引論：我們?yōu)槟砹?3篇國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
（一）國(guó)外發(fā)展現(xiàn)狀
在上世紀(jì)90年代初期，全球刮起了發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也隨著互聯(lián)網(wǎng)的熱潮快速發(fā)展，全球知名的公司都慢慢使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息營(yíng)銷管理活動(dòng)，開(kāi)拓公司業(yè)務(wù)，并且結(jié)合企業(yè)的結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需要調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷快速崛起。進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已徹底改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是在這樣的大背景下得以迅速發(fā)展，并已成為跨世紀(jì)的營(yíng)銷策略。
（二）國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀
國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展相較于國(guó)外算是較晚一些，按照國(guó)內(nèi)學(xué)者較為認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起步應(yīng)該算是1996年開(kāi)啟的。而1997年開(kāi)始很多國(guó)產(chǎn)品牌才開(kāi)始嘗試使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，例如著名的國(guó)產(chǎn)品牌海爾集團(tuán)就是在1997年通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將三千臺(tái)的冷凍冰箱賣到愛(ài)爾蘭的，而后“北上廣”的企業(yè)都紛紛開(kāi)始開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)展業(yè)務(wù)。目前，隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)空前、快速的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為電子商務(wù)的重要組成部門發(fā)展迅速，各類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、移動(dòng)分銷、網(wǎng)絡(luò)推廣等營(yíng)銷活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)展的如火如荼?？梢哉f(shuō)，目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)如果離開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，終將失去市場(chǎng)、失去客戶。而依托網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，國(guó)內(nèi)也涌現(xiàn)了一大批巨頭企業(yè)，例如，騰訊、阿里巴巴、京東、360等等。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題
由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展日新月異，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式正在不斷地更新，加之企業(yè)的決策者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在不足，導(dǎo)致許多企業(yè)往往不能夠正確地采用適用于本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)展范圍廣，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果較差，營(yíng)銷策略使用不合理。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種特殊營(yíng)銷方式的營(yíng)銷策略缺乏系統(tǒng)性研究，沒(méi)有形成一套適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。不少企業(yè)沒(méi)有結(jié)合本身企業(yè)的需求，沒(méi)有系統(tǒng)的分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體的目的，常常是看到其他企業(yè)做了，自己企業(yè)也要做，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展具有一定的盲目性。
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略應(yīng)用在我國(guó)所存在的問(wèn)題的分析，為企業(yè)進(jìn)一步制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供了依據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，應(yīng)從以下三個(gè)方面來(lái)分析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌策略。
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略
不管是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是傳統(tǒng)營(yíng)銷，定價(jià)是非常重要的，定價(jià)策略就像雙刃劍，用好了市場(chǎng)大好，用偏了傷及企業(yè)自身。企業(yè)只有深入分析自身企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的情況，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略的體系，才能夠在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定價(jià)策略中免受損失。每個(gè)行業(yè)都有其各自偏好的定價(jià)策略，在選定了目標(biāo)市場(chǎng)和進(jìn)行了市場(chǎng)定位后，考慮產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該達(dá)到什么樣的定價(jià)目標(biāo)，將定價(jià)目標(biāo)與整個(gè)營(yíng)銷目標(biāo)緊密聯(lián)系起來(lái)。對(duì)于任何一家公司而言，目標(biāo)越清楚，制定價(jià)格就越容易。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略
在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，渠道的作用是非常重要的，傳統(tǒng)行業(yè)“渠道為王”，掌握了渠道，也就抓住了市場(chǎng)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道跟傳統(tǒng)的渠道有很多不同之處。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道作為一種集資源配置、物流配送、信息傳遞、售后服務(wù)于一體的新型渠道，集合了“信息流、物流、商流及資金流”，對(duì)企業(yè)的要求較高。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道策略主要分類直接營(yíng)銷渠道、間接營(yíng)銷渠道以及直接營(yíng)銷與線下傳統(tǒng)渠道相結(jié)合的方式。
（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌策略
所謂“品牌”是企業(yè)一種標(biāo)識(shí)、一種形象的象征，“品牌”的“品”三個(gè)口是通過(guò)消費(fèi)者的口碑，不斷積累，品出企業(yè)的文化，形成企業(yè)特有的企業(yè)特征與特質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)影響品牌策略，一定是一個(gè)企業(yè)為了特定的目的，在網(wǎng)絡(luò)中通過(guò)“營(yíng)銷化”、“故事化”、“事件化”、“形象化”的塑造企業(yè)標(biāo)識(shí)的過(guò)程。其中，企業(yè)的信息服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)的網(wǎng)上的信息就是企業(yè)的形象化過(guò)程，對(duì)這個(gè)內(nèi)容要進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)，形成故事性、事件性，讓消費(fèi)者記住企業(yè)的品牌。例如，大家說(shuō)到小米，都會(huì)想起其品牌口號(hào)“為發(fā)燒而生”；說(shuō)到華為,很多人會(huì)想起其的品牌口號(hào)“華為，不僅僅是世界500強(qiáng)”，在文化與實(shí)質(zhì)產(chǎn)品的結(jié)合，打造優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)品牌，形成的就是具有一定品牌效應(yīng)的網(wǎng)上形象。通過(guò)故事化、事件化將企業(yè)的品牌快速營(yíng)銷推廣。小米的總裁雷軍，錘子手機(jī)的羅永浩每一次新機(jī)的會(huì)都是一個(gè)故事大會(huì)、通過(guò)品牌營(yíng)銷策略，讓企業(yè)獲得更大市場(chǎng)。
四、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略應(yīng)注意的問(wèn)題
任何一個(gè)成功的營(yíng)銷模式都不是單一的營(yíng)銷策略實(shí)施過(guò)程，而是全方位的營(yíng)銷策略的組合，對(duì)于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式也是如此。企業(yè)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注品牌、定價(jià)和渠道策略，只有在進(jìn)行了仔細(xì)認(rèn)真的分析基礎(chǔ)之上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的實(shí)施才是科學(xué)有效的，才能經(jīng)受住環(huán)境的檢驗(yàn)。
作者:楊晨 單位:廣州華商職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
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第三，大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功案例成為了范例，彰顯了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值。淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、中國(guó)鮮花網(wǎng)、中國(guó)配貨網(wǎng)等，都在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中取得了巨大的成功。值得一提的是，廣州哎呀呀飾品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招商成為中國(guó)飾品連鎖冠軍，其中70%的招商來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)。從傳統(tǒng)營(yíng)銷的理論來(lái)看，無(wú)論是4P還是4C，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以體現(xiàn)出巨大的作用和影響?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)而言，是高效的工具，是有著巨大影響力的媒體，它不僅僅是企業(yè)另外增加了一個(gè)銷售渠道，還是企業(yè)整合資源的平臺(tái)，甚至影響企業(yè)的業(yè)務(wù)方式。很多企業(yè)已經(jīng)或正不斷嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的創(chuàng)新，比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)招商等，并且總結(jié)出了不少成熟的經(jīng)驗(yàn)。
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2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重統(tǒng)計(jì)輕分析
開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)絕大多數(shù)都比較關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。但是在對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的評(píng)估中，大多數(shù)企業(yè)重統(tǒng)計(jì)，輕分析，在衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果上面，有很大的誤區(qū)。
網(wǎng)站訪問(wèn)量、網(wǎng)站世界排名情況是普遍關(guān)心的內(nèi)容，用戶的回頭率、用戶的來(lái)源分析、關(guān)鍵詞分析，這些更深入的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果分析卻沒(méi)有被重視。一個(gè)全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估，應(yīng)該包含了網(wǎng)站的訪問(wèn)情況，用戶的粘滯度、來(lái)源情況分析，搜索引擎關(guān)鍵詞的效果分析，各類推廣產(chǎn)品的應(yīng)用效果分析等方面，然而根據(jù)這些分析，得出下一步網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的改進(jìn)建議和計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重統(tǒng)計(jì)，輕分析是無(wú)助于改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀的。ds，很多人不理解Google為什么授權(quán)商來(lái)銷售GoogleAdwords產(chǎn)品。一方面這符合國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品渠道銷售為主的現(xiàn)狀，另一方面也因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)普遍網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平不高，Google需要借助渠道的力量做好客戶服務(wù)工作，提升銷售業(yè)績(jī)。我們的企業(yè)在使用競(jìng)價(jià)產(chǎn)品的時(shí)候，不應(yīng)守株待兔，而是應(yīng)選擇有實(shí)力的服務(wù)商進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。像上?；鹚俚?，是Google正式授權(quán)的服務(wù)商，在搜索競(jìng)價(jià)產(chǎn)品銷售和服務(wù)上經(jīng)驗(yàn)豐富，值得信賴。
3、盲目進(jìn)行垃圾郵件營(yíng)銷、信息群發(fā)
很多企業(yè)在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候無(wú)所適從，不少企業(yè)選擇了發(fā)送垃圾郵件，或進(jìn)行信息群發(fā)到各類BBS、BLOG和留言簿。雖然短期內(nèi)，企業(yè)能夠收到一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，比如網(wǎng)站訪問(wèn)量上升，能成交一些客戶等，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)所受到的傷害遠(yuǎn)大于所取得的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。
首先是企業(yè)形象受到損害。垃圾郵件深受網(wǎng)民所厭惡，圍繞垃圾郵件的多數(shù)是一些皮包公司、缺乏誠(chéng)信、產(chǎn)品品質(zhì)低劣甚至是惡意欺詐、非法產(chǎn)品等形象。一旦企業(yè)與垃圾郵件為伍，則其形象在消費(fèi)者心目中大打折扣。
其次企業(yè)一旦習(xí)慣于這種價(jià)格低廉、自身傷害性大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，盲目追求低付出高回報(bào)的畸形網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品，缺乏對(duì)投資回報(bào)率的正確認(rèn)識(shí)，將很難接受真正健康有益的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)和產(chǎn)品，錯(cuò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)會(huì)和企業(yè)發(fā)展的時(shí)機(jī)。
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未計(jì)劃就上馬
很多企業(yè)一開(kāi)始對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)。大多數(shù)企業(yè)主或經(jīng)理人通過(guò)報(bào)紙、電視等媒體宣傳以及朋友的介紹，或者推銷員的鼓動(dòng)，意識(shí)到應(yīng)該進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)和銷售。于是乎立即安排人員聯(lián)系制作網(wǎng)站，信息，投入網(wǎng)絡(luò)推廣。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程未做計(jì)劃就上馬，一旦三個(gè)月下來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有什么效果，就宣布失敗，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷失去了信心和興趣。
殊不知，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到很多方面，需要結(jié)合自身的實(shí)際情況，進(jìn)行需求分析，制訂周密科學(xué)的計(jì)劃，才能取得成功。從開(kāi)展網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)信息，到制訂推廣預(yù)算，選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和產(chǎn)品，安排網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專職銷售、客服等，各項(xiàng)工作安排到位，持之以恒，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程得以順暢，這樣才能最終取得理想的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。
5、用搜索引擎競(jìng)價(jià)產(chǎn)品守株待兔
目前Google、雅虎、百度等搜索引擎競(jìng)價(jià)產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主流產(chǎn)品，越來(lái)越多的企業(yè)選擇搜索引擎競(jìng)價(jià)產(chǎn)品。多數(shù)企業(yè)購(gòu)買競(jìng)價(jià)產(chǎn)品后并不知道還有維護(hù)這回事情，只是靜待客戶上門。做了一段時(shí)間下來(lái)就發(fā)現(xiàn)起初還有點(diǎn)效果，到后來(lái)效果就越來(lái)越差了。
出現(xiàn)這種情況的原因就在于沒(méi)有對(duì)其競(jìng)價(jià)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)。搜索引擎競(jìng)價(jià)的效果由多方面的因素組成，每日的消耗預(yù)算、關(guān)鍵詞上詞數(shù)量和報(bào)告分析等維護(hù)工作的好壞直接影響了搜索引擎競(jìng)價(jià)產(chǎn)品的效果。比如GoogleAdwords，很多人不理解Google為什么授權(quán)商來(lái)銷售GoogleAdwords產(chǎn)品。一方面這符合國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品渠道銷售為主的現(xiàn)狀，另一方面也因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)普遍網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平不高，Google需要借助渠道的力量做好客戶服務(wù)工作，提升銷售業(yè)績(jī)。我們的企業(yè)在使用競(jìng)價(jià)產(chǎn)品的時(shí)候，不應(yīng)守株待兔，而是應(yīng)選擇有實(shí)力的服務(wù)商進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。像上?；鹚俚龋荊oogle正式授權(quán)的服務(wù)商，在搜索競(jìng)價(jià)產(chǎn)品銷售和服務(wù)上經(jīng)驗(yàn)豐富，值得信賴。
6、網(wǎng)上營(yíng)銷與網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷割裂
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一部分，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售與盈利的重要手段，需要線上線下?tīng)I(yíng)銷聯(lián)動(dòng)才能取得效果。不少企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)媒體，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)和產(chǎn)品宣傳出去，提高品牌知名度和企業(yè)形象就算實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷被劃分到企業(yè)行政或客服部門來(lái)進(jìn)行，營(yíng)銷部門和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能部門處于一種割裂的關(guān)系狀態(tài)。這是一種不完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)。沒(méi)有網(wǎng)下參與的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也難以實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷”和“銷售”這一最終的目的。
其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用遠(yuǎn)不止這些，對(duì)于江浙一帶的外貿(mào)型生產(chǎn)企業(yè)或許體會(huì)更深。他們或以自身網(wǎng)站為平臺(tái)，或充分利用行業(yè)B2B平臺(tái)(如中國(guó)化工網(wǎng)、服企網(wǎng)等)、綜合性B2B平臺(tái)(如阿里巴巴、慧聰?shù)?，進(jìn)行銷售線索的收集、潛在客戶的挖掘，然后線下線上聯(lián)動(dòng)，最終達(dá)成交易，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。
7、盲目輕信搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎的表現(xiàn)好壞直接影響了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，越來(lái)越多的企業(yè)也認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。正規(guī)的搜索引擎優(yōu)化可以讓企業(yè)網(wǎng)站取得較好的搜索引擎排名。對(duì)于搜索競(jìng)價(jià)而言，搜索引擎優(yōu)化無(wú)疑是價(jià)廉物美，具有很高的投資回報(bào)率。這使得部分企業(yè)盲目追求搜索引擎優(yōu)化。
搜索引擎優(yōu)化的主要工作就是去琢磨各類搜索引擎的算法和排名規(guī)則，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行“改造”，以符合搜索引擎的口味，獲得較好的排名結(jié)果。俗話說(shuō)過(guò)猶不及，盲目輕信搜索引擎優(yōu)化是很危險(xiǎn)的一件事情。搜索引擎優(yōu)化與作弊往往只有一步之差，一旦被判定作弊，不僅得不到理想的優(yōu)化效果，還將得到搜索引擎的懲罰。
適度的優(yōu)化，能夠使網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)更加科學(xué)高效。如果能夠把握“以用戶體驗(yàn)為中心”這一原則，努力去改善用戶的感受，才是正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思路。
8、信息采集一勞永逸
現(xiàn)在信息采集是一種比較流行的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法”。不少網(wǎng)站通過(guò)編寫(xiě)程序或使用采集軟件，從其它網(wǎng)站中大量抓取所需要的網(wǎng)頁(yè)信息，用來(lái)豐富自己的網(wǎng)站內(nèi)容。通過(guò)這種方法，網(wǎng)站的內(nèi)容快速豐富起來(lái)，搜索引擎收錄頁(yè)數(shù)也能快速增加，從而能夠快速吸引訪問(wèn)者，把流量做起來(lái)，真可謂是一勞永逸的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷好方法。然而事實(shí)證明，沒(méi)有哪個(gè)成功的網(wǎng)站是來(lái)自于信息采集的，成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。
信息采集雖然能大量的收集到所需要的信息，但信息質(zhì)量良莠不齊，且多數(shù)是互聯(lián)網(wǎng)上高度重復(fù)的內(nèi)容，搜索引擎并不買帳。對(duì)用戶而言，也只是多了一個(gè)克隆的網(wǎng)站，沒(méi)有什么吸引力。對(duì)于網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)還是得腳踏實(shí)地，做精品、原創(chuàng)的內(nèi)容，積少成多，用心的培養(yǎng)忠誠(chéng)用戶，才能逐步走向成功。
篇4
對(duì)于中國(guó)箱包行業(yè)來(lái)說(shuō)，70%以上的外貿(mào)依存度，給整個(gè)箱包行業(yè)乃至皮革行業(yè)帶都來(lái)重大挑戰(zhàn)。在外貿(mào)訂單大幅減少，出口急劇萎縮的情況下，出口箱包企業(yè)如何度過(guò)難關(guān)?成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。大家普遍的看法是，為了生存，為了不被市場(chǎng)所拋棄，似乎只有一條出路――轉(zhuǎn)入內(nèi)銷市場(chǎng)，以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)彌補(bǔ)國(guó)外市場(chǎng)的下跌。
篇5
一、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀與分析
在2010年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大環(huán)境下，社會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)地址的需求和應(yīng)用大幅提升，我國(guó)域名總量達(dá)到4109020個(gè)，半年增長(zhǎng)116萬(wàn)，平均每月凈增20萬(wàn)個(gè)。我國(guó)通過(guò)各種電子商務(wù)平臺(tái)上網(wǎng)的中小企業(yè)的數(shù)量迅猛增加。綜合媒體2012年5月30日?qǐng)?bào)道，全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正在高速發(fā)展，中國(guó)也已經(jīng)躍升為全球第二大互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。可是，我國(guó)中小企業(yè)的電子商務(wù)的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，75%的企業(yè)網(wǎng)站每天訪問(wèn)量極低。面對(duì)這種效率極其低下的營(yíng)銷實(shí)踐，中小企業(yè)急需尋找一條新路子突出重圍。
1、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的最大的區(qū)別就在于推廣的渠道不同。很多人都以為在網(wǎng)上賣東西應(yīng)該會(huì)很好賣，現(xiàn)在雖然是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，但是在網(wǎng)上做生意的機(jī)會(huì)不一定就比傳統(tǒng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)多，網(wǎng)絡(luò)生意難于傳統(tǒng)生意。其實(shí)在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)里，由于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的過(guò)多，造成用戶的注意力太過(guò)于分散。相比傳統(tǒng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)用戶的行為控制力比較弱。在從銷售的五大過(guò)程即認(rèn)知，信任，確認(rèn)需求，商務(wù)談判和簽約來(lái)看，在網(wǎng)絡(luò)中建立與客戶間的信任是很難的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以消費(fèi)者為主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的。是“一對(duì)一”的、具有雙向交互式的溝通方式。人與人的溝通是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有固定的門面、柜臺(tái)。因此對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要點(diǎn)就在于主動(dòng)營(yíng)銷。因?yàn)椤八奶帉ふ铱蛻綦m然也行之有效，但遠(yuǎn)沒(méi)有在挖掘客戶需求基礎(chǔ)上，讓客戶主動(dòng)找上門來(lái)更為主動(dòng)”。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷究竟有什么優(yōu)勢(shì)，相比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有自身獨(dú)特地方，其中最大的也是傳統(tǒng)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以集多媒體、強(qiáng)交互、結(jié)果可丈量與一身。經(jīng)訪問(wèn)調(diào)查，以快查寶為例，可供利用的資源很多，快查寶擁有龐大的企業(yè)庫(kù)和產(chǎn)品庫(kù)，因此，他擁有“雙垂直”的雙重優(yōu)勢(shì)，互補(bǔ)性更強(qiáng)；其次，快查寶即將開(kāi)通下轄行業(yè)微薄、論壇等各種資源，這些資源被合理利用到中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，將達(dá)到出人意料的效果，這也是其他B2B網(wǎng)站所不具備的優(yōu)勢(shì)。
2、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)薄弱。
中小企業(yè)的網(wǎng)站由于利用率低，基礎(chǔ)薄弱。在互聯(lián)網(wǎng)上信息幾乎被湮沒(méi)，無(wú)法吸引到目標(biāo)消費(fèi)者的“眼球”。究其原因，是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)的薄弱。目前中國(guó)中小企業(yè)還處于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初級(jí)階段。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)落后，加上相應(yīng)知識(shí)貧乏，營(yíng)銷手段單一等因素，都是造成80%左右“死網(wǎng)站”、營(yíng)銷推廣效果甚微的原因。
3、網(wǎng)上尋找客戶難度大。
信息時(shí)代，中小企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展自己，但是，受各種因素的影響，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上尋找客戶的成本越來(lái)越高，中小企業(yè)面臨了一個(gè)如何以更低的成本找到更多客戶的問(wèn)題。他認(rèn)為雖然網(wǎng)絡(luò)廣告、競(jìng)價(jià)排名等都是有效的營(yíng)銷工具，但中小企業(yè)還是應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際，選擇一些性價(jià)比更高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。像通用網(wǎng)址等新興的網(wǎng)址技術(shù)就十分適合中小企業(yè)。而且中小企業(yè)利雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中國(guó)發(fā)展速度很快，但是由于發(fā)展時(shí)間有限，中國(guó)的企業(yè)還有相當(dāng)長(zhǎng)的一段路要走，尤其是對(duì)于占中國(guó)企業(yè)總數(shù)99.8%的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)。中國(guó)廣大的中小企業(yè)都應(yīng)該積極探索互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下企業(yè)的發(fā)展之路。
4、中小企業(yè)人才、技術(shù)的不足。在應(yīng)用電子商務(wù)的過(guò)程中不可避免地遇到了專業(yè)人才不足、社交化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不足、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)缺失、信用認(rèn)證缺失等一系列問(wèn)題。如何為中小企業(yè)提供最精準(zhǔn)的信息化服務(wù)，已經(jīng)成為B2B行業(yè)普遍關(guān)注的問(wèn)題。
二、中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建議策略。
基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)正如火如荼，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為現(xiàn)實(shí)，很多大型企業(yè)如李寧、nike、安踏等運(yùn)動(dòng)品牌，都在網(wǎng)絡(luò)取得巨大成功，那么中小企業(yè)怎么樣才能互聯(lián)網(wǎng)上占有一席之地，有哪些策略？筆者結(jié)合近幾年企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)與大家分享下。
1、建立自己的網(wǎng)站。即先要注冊(cè)域名。中小企業(yè)為了發(fā)展，適合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，我國(guó)的中小企業(yè)必然在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，企業(yè)可以通過(guò)自己的網(wǎng)站展示經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化等情況，這些都有利于企業(yè)形象的提高。企業(yè)的網(wǎng)站是企業(yè)通向世界的一扇窗戶，網(wǎng)站的建立可以給中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)新的價(jià)值和利益。網(wǎng)站的建立給企業(yè)的營(yíng)銷增加了新的渠道，為企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)機(jī)會(huì)。如果一個(gè)企業(yè)打算進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，應(yīng)該盡早為即將建設(shè)的企業(yè)網(wǎng)站注冊(cè)一個(gè)域名。
2、提高企業(yè)網(wǎng)站訪問(wèn)的速度。企業(yè)可以將開(kāi)發(fā)的網(wǎng)站放置在服務(wù)器內(nèi)，如何選擇服務(wù)器放置地，則受很多因素影響。由于國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)帶寬服務(wù)商有電信、聯(lián)通、移動(dòng)三家，在相互訪問(wèn)音存在“隔閡”，而企業(yè)網(wǎng)站為了吸引客戶，使用了視頻與圖片在網(wǎng)站上，這樣客戶在訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站就受到速度的影響，因此企業(yè)可以將自己的服務(wù)器托管寬帶的網(wǎng)絡(luò)中心，進(jìn)行多線路選擇，這樣利于提高企業(yè)網(wǎng)訪問(wèn)速度，有利于客戶體驗(yàn)。
3、政府扶持。如我國(guó)的百成百萬(wàn)中小企業(yè)扶持工程旨在建立中國(guó)中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)，提供企業(yè)建站、誠(chéng)信認(rèn)證、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣服務(wù)等一些列措施，扶持信息化件事示范企業(yè)，開(kāi)陣誠(chéng)信體系建設(shè)工作，培養(yǎng)多元化企業(yè)營(yíng)銷管理人才，為中國(guó)中小企業(yè)保駕護(hù)航。銘萬(wàn)集團(tuán)公司副總經(jīng)理張桐銘表示：“電子商務(wù)在幫助中小企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、擴(kuò)大銷售、降低成本等方面取得了良好成效。電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用不斷拓展和深化，有力的促進(jìn)了相關(guān)服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，它正在與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，成為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力?！?/p>
以上就是筆者近幾年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，此外企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷把握住市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展前前景，制定以“客戶為中心”的營(yíng)銷理念，合理對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，這樣企業(yè)才網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有一席之地，也能形成品牌效應(yīng)，才能夠取得豐厚利潤(rùn)。同時(shí)，也是中小企業(yè)制勝市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。（作者單位：石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
篇6
保險(xiǎn)公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售保單，可以省去花費(fèi)在分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)及營(yíng)銷員上的費(fèi)用，保險(xiǎn)險(xiǎn)種、公司評(píng)價(jià)等方面信息電子化后可以節(jié)省印刷費(fèi)、保管費(fèi)，保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)成本具有大幅度降低的潛力。
1.2網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)增添新的銷售機(jī)會(huì)
由于人力、財(cái)力等多方面的限制，傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售模式只能與部分客戶接觸，互聯(lián)網(wǎng)超越時(shí)間和空間限制進(jìn)行信息交換、交易，隨時(shí)隨地為不同年齡、不同性格的人群提供24小時(shí)服務(wù)的特點(diǎn)，使得保險(xiǎn)人不易聯(lián)系到的一些崇尚快節(jié)奏高效率而又不喜歡經(jīng)常被陌生人打擾的人群通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就可以為其服務(wù)。因此，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷使更多的人成為保險(xiǎn)新客戶，大大增添了保險(xiǎn)新的銷售機(jī)會(huì)。
1.3網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷具有互動(dòng)性，可以提升公司服務(wù)質(zhì)量
由于網(wǎng)絡(luò)的在線服務(wù)可以是全天候的，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有即時(shí)與快捷的優(yōu)勢(shì)，能與客戶保持長(zhǎng)久、及時(shí)的信息溝通，網(wǎng)絡(luò)成為了客戶與保險(xiǎn)公司雙方雙向溝通的最佳媒介。一方面，客戶可以在網(wǎng)上比較多家保險(xiǎn)公司的險(xiǎn)種和報(bào)價(jià)，方便快捷地選取一個(gè)最適合的險(xiǎn)種，保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)者也能迅速地了解客戶的需求和意向;另一方面，客戶們也能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更直接地了解保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)者的情況。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)還可以為客戶提供許多相關(guān)內(nèi)容的“一站式”方便快捷的服務(wù)。
1.4網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)可以促進(jìn)保險(xiǎn)宣傳和市場(chǎng)調(diào)研
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，保險(xiǎn)公司可以用公司網(wǎng)站、電子郵件等方式向全球電子廣告，向顧客有關(guān)保險(xiǎn)動(dòng)態(tài)、防災(zāi)防損咨詢等信息，既能擴(kuò)大保險(xiǎn)宣傳，又能提高服務(wù)水平，還能克服傳統(tǒng)營(yíng)銷中借助報(bào)紙、印刷宣傳小冊(cè)子所固有的信息量小或成本高、時(shí)效差的不足。
2網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
2.1歐美國(guó)家網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)發(fā)展現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷最早出現(xiàn)在美國(guó)，隨著產(chǎn)品、渠道和技術(shù)創(chuàng)新的不斷發(fā)展、完善，越來(lái)越多的美國(guó)和歐洲國(guó)家的保險(xiǎn)公司在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部管理的同時(shí)，更著重發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)在西方國(guó)家已經(jīng)普遍被人們所接受。2009年，美國(guó)有93%的保險(xiǎn)公司至少設(shè)立了一個(gè)公司網(wǎng)站，其中，有一部分的保險(xiǎn)公司甚至設(shè)立多達(dá)4個(gè)網(wǎng)址，并且網(wǎng)站的設(shè)立都比較規(guī)范和健全。超過(guò)43%的保險(xiǎn)公司把發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略的重要組成部分。據(jù)美國(guó)網(wǎng)絡(luò)對(duì)話數(shù)據(jù)營(yíng)銷公司最新調(diào)查，2008年，美國(guó)有高達(dá)890萬(wàn)的消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選購(gòu)保險(xiǎn)產(chǎn)品。
歐洲各國(guó)的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)發(fā)展也很迅速。英國(guó)建立的“屏幕網(wǎng)站”提供7家本國(guó)保險(xiǎn)商的汽車和旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品，用戶數(shù)量每月以70%的速度遞增。在英國(guó)，個(gè)人財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)總保費(fèi)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的比例，從2000年的29%增加到2008年的43%。法國(guó)安盛保險(xiǎn)集團(tuán)自1996年在德國(guó)試行網(wǎng)上直銷，目前，這個(gè)集團(tuán)約8%的新單業(yè)務(wù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成的。
2.2中國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)發(fā)展現(xiàn)狀
中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在開(kāi)放中不斷發(fā)展壯大，保險(xiǎn)業(yè)保持了高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。2000年，保險(xiǎn)公司紛紛推出自己的網(wǎng)站，很多第三方保險(xiǎn)電子商務(wù)出現(xiàn)，標(biāo)志著中國(guó)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)歷程。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、金盛人壽、泰康人壽等保險(xiǎn)的電子商務(wù)網(wǎng)站先后正式開(kāi)啟；國(guó)內(nèi)首家集證券、保險(xiǎn)、銀行及個(gè)人理財(cái)于一體的個(gè)人綜合理財(cái)服務(wù)網(wǎng)站——平安公司的PA18在京正式向外界亮相；“網(wǎng)險(xiǎn)”、“e家保險(xiǎn)”、“買保險(xiǎn)網(wǎng)”等第三方網(wǎng)上保險(xiǎn)超市也陸續(xù)開(kāi)始上線運(yùn)營(yíng)。
從各大保險(xiǎn)公司近幾年的信息化動(dòng)作來(lái)看，網(wǎng)上保險(xiǎn)直接渠道、網(wǎng)上保險(xiǎn)間接渠道、手機(jī)保險(xiǎn)均得到快速發(fā)展。中國(guó)人壽、平安保險(xiǎn)、泰康人壽、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的電子商務(wù)系統(tǒng)和手機(jī)投保系統(tǒng)，以及易保網(wǎng)、中國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)等第三方電子商務(wù)平臺(tái)均在近幾年有較大投入；中科軟、尚洋信德、新保軟件等保險(xiǎn)行業(yè)軟件和服務(wù)廠商也紛紛推出相應(yīng)的電子商務(wù)解決方案；此外，保險(xiǎn)電子商務(wù)也得到了行業(yè)監(jiān)管部門的大力支持，《國(guó)務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要》及《中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃信息化重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃》相繼出臺(tái)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為“十一五”期間保險(xiǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)；《電子簽名法》、《電子支付指引》、《電子服務(wù)認(rèn)證管理辦法》等相關(guān)規(guī)定的陸續(xù)實(shí)施，困擾保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的身份認(rèn)證、電子保單及在線保費(fèi)支付等問(wèn)題逐步得到改善，為保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供了良好的技術(shù)環(huán)境。
3我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保（整理）險(xiǎn)營(yíng)銷發(fā)展對(duì)策
3.1創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境
由于保險(xiǎn)產(chǎn)品的無(wú)形性、保險(xiǎn)條款的繁雜性、保險(xiǎn)服務(wù)的互動(dòng)性等特點(diǎn)，在一定程度上制約了保險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。因此，需要保監(jiān)會(huì)和保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)等相應(yīng)機(jī)構(gòu)制定有關(guān)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的管理辦法，盡快制定和完善相關(guān)法律法規(guī)，如反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)辦法、電子保險(xiǎn)合同管理辦法等，使網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)運(yùn)作和風(fēng)險(xiǎn)防范有法可依，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供有利的外部環(huán)境。
3.2創(chuàng)建保險(xiǎn)公司網(wǎng)站域名，打造網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)品牌
保險(xiǎn)公司網(wǎng)站是一扇保險(xiǎn)公司與客戶交流之門，網(wǎng)站域名則包含了豐富的保險(xiǎn)公司信息，它可引導(dǎo)客戶上網(wǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)地、及時(shí)地、全面地向顧客傳遞信息，所以，電子商務(wù)系統(tǒng)環(huán)境下的保險(xiǎn)公司要建立網(wǎng)站域名。首先，建設(shè)搜索引擎導(dǎo)向的保險(xiǎn)公司網(wǎng)站，廣泛地與其他網(wǎng)站鏈接，認(rèn)真設(shè)計(jì)適合于搜索引擎檢索的關(guān)鍵詞，指引搜索引擎去進(jìn)一步分析網(wǎng)站的內(nèi)容、盡可能多地獲得其他網(wǎng)站的鏈接等；其次，使用電子郵件宣傳公司網(wǎng)站。此方法關(guān)鍵是獲取準(zhǔn)客戶郵件地址，可通過(guò)娛樂(lè)、有獎(jiǎng)競(jìng)賽或優(yōu)惠銷售等網(wǎng)上活動(dòng)讓準(zhǔn)客戶參加進(jìn)來(lái)，然后定期用郵件和他們建立長(zhǎng)期穩(wěn)固關(guān)系；再次，使用傳統(tǒng)媒體宣傳公司網(wǎng)站。簡(jiǎn)單、易記、便于產(chǎn)生聯(lián)想的網(wǎng)站名稱可通過(guò)報(bào)紙雜志、廣播電視、戶外廣告、公司印刷品等不斷給人以視覺(jué)沖擊，加深印象。
3.3提升網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)容
快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是進(jìn)行網(wǎng)上直銷的保險(xiǎn)公司戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的法寶。眾所周知:服務(wù)貫穿于電子商務(wù)的全過(guò)程，保險(xiǎn)本身是一種分散和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的金融服務(wù)，把兩者疊加在一起的保險(xiǎn)電子商務(wù)，必然以向客戶提供滿意的服務(wù)為目標(biāo)。保險(xiǎn)客戶服務(wù)根據(jù)其功能分為兩個(gè)層次:基礎(chǔ)服務(wù)，高附加值的服務(wù)?；A(chǔ)服務(wù)就是保險(xiǎn)公司利用電子商務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，為客戶提供服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值。保單售前，客戶點(diǎn)擊保險(xiǎn)公司網(wǎng)站了解公司的背景、險(xiǎn)種條款、投保流程、既往賠付案例等信息，之后可能向保險(xiǎn)公司發(fā)出投保意向信息;保單售后，保險(xiǎn)公司在線提供保單信息查詢、保全變更、續(xù)期交費(fèi)、理賠報(bào)案和給付。離線服務(wù)主要是完成保險(xiǎn)方案的確定和核保工作。保險(xiǎn)方案的確定大多難以在線上完成。這是由于對(duì)于個(gè)性化的保險(xiǎn)需求，線上的信息交流很難連續(xù)順暢、語(yǔ)意表達(dá)及對(duì)方的理解可能不盡如人意，造成此方式較機(jī)械，所以需要其他的線下服務(wù)方式來(lái)最終確定保險(xiǎn)方案，如:電話、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員與客戶的面對(duì)面交流來(lái)完成。線上核保只能針對(duì)少數(shù)險(xiǎn)種，如:車險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)等，大多數(shù)的險(xiǎn)種需要線下核保，如健康體檢、財(cái)產(chǎn)核查等，否則，保險(xiǎn)公司要承擔(dān)較大的逆選擇風(fēng)險(xiǎn)?？梢?jiàn)，在線服務(wù)和離線服務(wù)的密切結(jié)合是實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)電子商務(wù)的基本保證。沒(méi)有基礎(chǔ)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品由保險(xiǎn)公司向保戶的轉(zhuǎn)移，附加服務(wù)只會(huì)是無(wú)源之水，無(wú)本之木。高附加值的服務(wù)是指客戶在體驗(yàn)網(wǎng)上保險(xiǎn)消費(fèi)的同時(shí)，還可以獲得與保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)的各種知識(shí)以及其他方面的優(yōu)惠。
3.4開(kāi)發(fā)適于網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷的保險(xiǎn)產(chǎn)品
大力開(kāi)展險(xiǎn)種創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)適于網(wǎng)絡(luò)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，既是對(duì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求，也是保險(xiǎn)營(yíng)銷創(chuàng)新發(fā)展的契機(jī)。網(wǎng)上保險(xiǎn)產(chǎn)品既要從技術(shù)上適合網(wǎng)上銷售，又要從市場(chǎng)上滿足客戶的保險(xiǎn)需求，如果能取得這兩者的交集，推出的網(wǎng)上專用保險(xiǎn)產(chǎn)品必然會(huì)取得產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。像戴爾計(jì)算機(jī)公司網(wǎng)上直銷電腦一樣，戴爾公司會(huì)按客戶的電腦設(shè)計(jì)方案為其組裝產(chǎn)品，電子商務(wù)時(shí)代的網(wǎng)上保險(xiǎn)產(chǎn)品也可按保障范圍拆散成一個(gè)個(gè)零件，由網(wǎng)上客戶自行選擇，保險(xiǎn)公司即時(shí)將眾多零件組合成客戶所需要的整機(jī)。多元化、個(gè)性化的組合險(xiǎn)種必將成為最受歡迎的網(wǎng)上產(chǎn)品。
3.5營(yíng)造完善統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)
保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展需要一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為技術(shù)支持。美國(guó)市場(chǎng)的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，僅有20％是通過(guò)保險(xiǎn)公司專屬網(wǎng)站進(jìn)行的，而第三方網(wǎng)站卻占到了80％，后一種模式往往是由獨(dú)立的商家提供電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，即中立的網(wǎng)上超市，提供來(lái)自不同保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品和價(jià)格，不受時(shí)間、空間和品牌的限制。
相比之下國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司各自為政，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)市場(chǎng)嚴(yán)重分割，造成了目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一直難以形成合力，無(wú)法在總體上獲得足夠規(guī)模的客戶群體。國(guó)內(nèi)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基本上只扮演“二傳手”的角色，接到業(yè)務(wù)還是轉(zhuǎn)向保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)渠道。因此，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以通過(guò)同業(yè)公會(huì)牽頭的方式，制定電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)則，建立完善統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
篇7
一、藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和發(fā)展
(一)藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀。目前雖然全面采用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，但是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這種新式交換媒介進(jìn)行藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還未興起，而且展現(xiàn)出其突破傳統(tǒng)、徹底改革行銷市場(chǎng)的潛力。目前我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體狀況不理想，企業(yè)的性質(zhì)及企業(yè)自身所處的內(nèi)外環(huán)境等對(duì)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有較大的影響。因此，企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造有利條件，還要進(jìn)一步改進(jìn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，更要根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和客戶的需求采取有效的營(yíng)銷模式。
(二)藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。近年來(lái)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭快速，對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略提出新的要求。為了有效降低藥品流通領(lǐng)域的費(fèi)用，提升產(chǎn)品的有效價(jià)值，緩解看病難、看病貴的怪現(xiàn)象，醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略逐步發(fā)生轉(zhuǎn)變，開(kāi)始追逐時(shí)代的潮流，將藥品營(yíng)銷渠道搬上虛擬化的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，讓消費(fèi)者利用最短的時(shí)間最可觀的價(jià)格獲得對(duì)自己及家人更有利的信息及更好的產(chǎn)品。在這樣一種現(xiàn)代消費(fèi)觀念的驅(qū)使下，藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也和其他電子商務(wù)一樣正在快速崛起。據(jù)計(jì)世資訊預(yù)測(cè)，到2016年底國(guó)內(nèi)的行業(yè)網(wǎng)站收入將達(dá)到4000多億人民幣，年復(fù)合增長(zhǎng)率為89．7%，收入保持高速增長(zhǎng)［1］。與國(guó)外方興未艾的垂直網(wǎng)站發(fā)展相比，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)界明顯還處于落后狀態(tài)，在充分認(rèn)清實(shí)際情況的同時(shí)，也要有足夠的信心去接受和發(fā)展這一新生事物，有足夠的自信去面對(duì)它的發(fā)展前景，根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律及其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)，可以很自信地看出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將有很好的未來(lái):一是行業(yè)細(xì)分程度在不斷提高;二是行業(yè)網(wǎng)站將提供更加專業(yè)和深入的服務(wù)，盈利模式也將多元化;三是行業(yè)網(wǎng)站將不斷地融入最新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù);四是行業(yè)網(wǎng)站間兼并重組現(xiàn)象將會(huì)愈演愈烈［2］。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義及特點(diǎn)
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(On－lineMarketing)是指企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)資源技術(shù)為基礎(chǔ)，以電子信息為媒介進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)的總稱，是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐、現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物［3］。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的性質(zhì)及其功能和價(jià)值的不可替代性，得出其有以下特點(diǎn):傳播的超時(shí)空性、交互的便捷性、媒介的多維性、運(yùn)作的低成本性、投放的針對(duì)性、可重復(fù)性和檢索性等諸多優(yōu)點(diǎn)，再結(jié)合當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為現(xiàn)代化企業(yè)必將爭(zhēng)奪的又一大市場(chǎng)。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合
在現(xiàn)代化科技推動(dòng)下，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)在線服務(wù)為醫(yī)藥營(yíng)銷者順利開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷提供了強(qiáng)有力的工具。目前，雖有不少公司已經(jīng)走上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略，然而將網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營(yíng)銷整合起來(lái)營(yíng)運(yùn)的少之又少。他們只將Internet看作是一個(gè)銷售產(chǎn)品的工具。任何一種高效的營(yíng)銷策略或手段，它只是眾多營(yíng)銷策略中的一部分，是支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一分子，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外。因此企業(yè)為了打一場(chǎng)漂亮的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)被認(rèn)為是企業(yè)向消費(fèi)者提供信息服務(wù)的另一個(gè)渠道，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該是將傳統(tǒng)營(yíng)銷與現(xiàn)代營(yíng)銷整合運(yùn)用的最佳選擇。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略
(一)理論基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)整合理論:用一句來(lái)概括是網(wǎng)絡(luò)在營(yíng)銷中的作用———使“消費(fèi)者”這個(gè)角色在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中的地位得到提高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要把消費(fèi)者整合到全部的營(yíng)銷過(guò)程中來(lái)，貫穿于消費(fèi)者需求的始終，始終以消費(fèi)者切身利益為出發(fā)點(diǎn)，不斷地與其交流，以達(dá)到雙贏。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種典型的直復(fù)營(yíng)銷?！爸薄笔侵覆煌ㄟ^(guò)中間分銷渠道，而直接通過(guò)媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者;“復(fù)”是指企業(yè)和顧客的交互，以訂單為測(cè)試基礎(chǔ)，獲得顧客的其它數(shù)據(jù)甚至建議，企業(yè)通過(guò)統(tǒng)計(jì)明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，并對(duì)這種營(yíng)銷努力作出評(píng)價(jià)［4］。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略是指企業(yè)在以電子信息技術(shù)為代表的網(wǎng)絡(luò)化條件下，對(duì)各種營(yíng)銷渠道模式的選擇和組合，建立起一個(gè)開(kāi)放的、高效的、適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制需要的企業(yè)新的營(yíng)銷渠道體系和模式［5］。隨著國(guó)際網(wǎng)絡(luò)和全球資訊網(wǎng)的盛行，利用無(wú)國(guó)界和無(wú)區(qū)域界的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)銷售商品或服務(wù)，已成為買賣貨物的新選擇，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為醫(yī)藥界的一次新的浪潮。在現(xiàn)代化的生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中建立自己網(wǎng)站的同時(shí)，更要利用大量的時(shí)間對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，通過(guò)信息服務(wù)、廣告服務(wù)、撮合服務(wù)，來(lái)達(dá)到提升企業(yè)的影響力、拓展產(chǎn)品的銷售空間、降低產(chǎn)品的銷售成本的目的。因此對(duì)于從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須熟悉，研究國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)交易中間商的類型、業(yè)務(wù)性質(zhì)、功能特點(diǎn)及其它相關(guān)情況，必須能夠正確選擇交易商從而順利完成商品從生產(chǎn)到消費(fèi)的整個(gè)過(guò)程。此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的另一個(gè)最重要的方法就是建立會(huì)員制模式，會(huì)員制模式的網(wǎng)絡(luò)是在醫(yī)藥企業(yè)中形成一個(gè)虛擬組織的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，通過(guò)會(huì)員制，促進(jìn)消費(fèi)者之間的相互聯(lián)系和交流，以及消費(fèi)者與醫(yī)藥企業(yè)的聯(lián)系和交流，把消費(fèi)者融入醫(yī)藥企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，使大家互惠互利，共同發(fā)展。
(三)資源互補(bǔ)策略。無(wú)論在現(xiàn)實(shí)生活中還是虛擬的網(wǎng)絡(luò)界中，資源合作、互相利用彼此的優(yōu)勢(shì)資源開(kāi)展工作的例子無(wú)處不在。在媒體上經(jīng)常聽(tīng)到兩家公司或更多家公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟或合作伙伴，無(wú)論它們的名字叫什么，其實(shí)就只有一個(gè)目的，就是資源互補(bǔ)互惠。簡(jiǎn)單的說(shuō)，資源互補(bǔ)就是兩家或更多家企業(yè)在互惠互利的基礎(chǔ)上互相交換多余的或閑置的資源，以產(chǎn)生更多的銷售和利潤(rùn)。利用資源開(kāi)拓新產(chǎn)品，尋求新的客戶渠道。大部分企業(yè)都擁有一些自己常意識(shí)不到的閑置資源，或者對(duì)企業(yè)本身來(lái)說(shuō)充分利用的資源。當(dāng)有合作方介入時(shí)，可以再次深度開(kāi)發(fā)同一部分資源，或許由于雙方的合作又一種新產(chǎn)品或新的客戶渠道會(huì)應(yīng)用而生。例如現(xiàn)在我國(guó)醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)有近上萬(wàn)家，但大部分市場(chǎng)都是買方市場(chǎng)，產(chǎn)品并不缺，大家缺的都是眼球和客戶。因此這些企業(yè)就借助21世紀(jì)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)的潮流，與一些大型的知名網(wǎng)站如;騰訊、網(wǎng)易、百度、淘寶等尋求合作，以拓展自己產(chǎn)品銷售渠道，來(lái)降低成本，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益。
(四)服務(wù)的針對(duì)性策略?？茖W(xué)技術(shù)的日新月異，使得各種各樣的產(chǎn)品琳瑯滿目，即使是同樣的商品，有著相同的功能，也有數(shù)不勝數(shù)的品牌。而在現(xiàn)代消費(fèi)觀念的影響下，不同的消費(fèi)群體，不同的客戶都有不同的喜好，來(lái)選擇自己所需求的不同商標(biāo)的商品。這就使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，為此企業(yè)要想在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須根據(jù)不同的消費(fèi)者需求，來(lái)對(duì)其進(jìn)行類別的劃分，以便更加有效地調(diào)配資源，從而獲取最大的利益。
(五)品牌策略。品牌是一種企業(yè)資產(chǎn)，是一種信譽(yù)，由產(chǎn)品品質(zhì)、商標(biāo)，企業(yè)標(biāo)志、廣告口號(hào)、公共關(guān)系等混合交織而成。企業(yè)通常會(huì)利用理性與感性兼具的營(yíng)銷活動(dòng)，再配合攻關(guān)造勢(shì)，創(chuàng)造出價(jià)值無(wú)群的品牌，讓顧客一看到某個(gè)品牌，就會(huì)產(chǎn)生一種購(gòu)買的欲望，甚至立刻毫不猶豫就出手。
(六)人性化策略。醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。人性化的營(yíng)銷策略已逐步成為一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要砝碼。營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的新鮮氣息，給消費(fèi)者以全新的感覺(jué)，以此來(lái)吸引客戶群，每個(gè)人都希望在新奇的網(wǎng)絡(luò)世界和先進(jìn)的銷售模式中獲得便利，在這個(gè)充滿審美和個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)世界，可以讓消費(fèi)者在藝術(shù)化的視覺(jué)和體驗(yàn)中感受到互聯(lián)網(wǎng)世界的無(wú)限美好。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的未來(lái)展望
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展新興起來(lái)的一種營(yíng)銷模式，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量目前已達(dá)4．5億，并且仍然呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。如此龐大的消費(fèi)群體無(wú)疑將會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為一個(gè)理想的醫(yī)藥營(yíng)銷平臺(tái)。相對(duì)于傳統(tǒng)的媒介方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，并能夠獲得眾多企業(yè)信賴和依靠。然而，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前并沒(méi)有涉及到所有的行業(yè)，很多企業(yè)也僅僅是處在試水狀態(tài)，還不敢放開(kāi)手腳。就拿醫(yī)藥行業(yè)來(lái)說(shuō)，它的應(yīng)用也是起步相對(duì)較晚，從2005年12月1日起，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局頒布《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》正式實(shí)施，才標(biāo)志著醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷化模式的正式啟動(dòng)。隨著不斷發(fā)展，我國(guó)的醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得了一定的成績(jī)，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還比較落后，相信隨著我國(guó)相關(guān)政策的逐步完善，醫(yī)藥企業(yè)自身管理水平與國(guó)際市場(chǎng)的接軌，我國(guó)的醫(yī)藥營(yíng)銷企業(yè)必將是新的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
六、結(jié)語(yǔ)
本文主要分析了現(xiàn)代藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在如此琳瑯滿目的銷售渠道當(dāng)中，怎樣更好更充分地利用現(xiàn)有資源，針對(duì)不同的客戶采取不同的營(yíng)銷策略，來(lái)吸引消費(fèi)者，使企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，提升企業(yè)自身發(fā)展步伐。要想在如此多的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立不敗之地，企業(yè)必須改變自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手力量對(duì)比，增強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)要對(duì)消費(fèi)者的需求有深層次的了解，制定出更加科學(xué)、合理、操作性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，以保證營(yíng)銷任務(wù)的順利完成。
【參考文獻(xiàn)】
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［3］張泉馨，王凱平．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)［M］．濟(jì)南:山東人民出版社，2003，6
篇8
旅行社是旅游產(chǎn)品的銷售者，是提供旅游產(chǎn)品的企業(yè)的商，是旅游產(chǎn)品供應(yīng)商和消費(fèi)者之間的中介 [1]。截至2006年底，全國(guó)共有旅行社18475家，其中國(guó)際旅行社1688家、國(guó)內(nèi)旅行社16787家。旅游產(chǎn)品因?yàn)榫哂袩o(wú)形性和不可貯藏性，其生產(chǎn)銷售不需要考慮物流配送，非常適合旅行社開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[2]。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)上旅游交易額大約為40～50億元人民幣，大約占所有電子商務(wù)的20%，未來(lái)一兩年內(nèi)比重將達(dá)到30%[3]。
互聯(lián)網(wǎng)已成為游客獲取旅游信息的重要手段。根據(jù)尼爾森的中國(guó)出境游調(diào)查報(bào)告顯示，通過(guò)傳統(tǒng)旅行社獲取旅游信息的中國(guó)出境游客比例(63%)次于網(wǎng)上查詢旅游信息的游客比例，位居第二。傳統(tǒng)媒體的使用率則更低，只有40%的中國(guó)出境游客會(huì)選擇報(bào)紙和雜志來(lái)獲得相關(guān)的旅游信息[4]。因此開(kāi)展基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是旅行社提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。旅行社網(wǎng)站建設(shè)是旅行社進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要平臺(tái)。在網(wǎng)上預(yù)訂酒店(29%)和預(yù)訂交通設(shè)備(16%)的比例不斷地上升，而這個(gè)趨勢(shì)將逐漸加強(qiáng)[5]。
湖南省現(xiàn)在旅行社611家，本文選取了湖南省有經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民出國(guó)旅游和赴港澳地區(qū)旅游業(yè)務(wù)資格的19家旅行社，對(duì)其網(wǎng)站建設(shè)及營(yíng)銷功能進(jìn)行調(diào)查，希望以此為例來(lái)分析當(dāng)前湖南省旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀，并找出其不足。
一、 湖南旅行社網(wǎng)站營(yíng)銷功能調(diào)查
在本次調(diào)查中，采用通過(guò)百度搜索引擎搜索旅行社公司名稱的方法，來(lái)調(diào)查公司網(wǎng)站，并通過(guò)訪問(wèn)公司網(wǎng)站，了解其主要營(yíng)銷功能。調(diào)查結(jié)果顯示，19家旅行社中，有株州中聯(lián)國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司、張家界環(huán)球國(guó)際旅行社、常德中國(guó)旅行社等7家旅行社沒(méi)有自己的網(wǎng)站。湖南省中國(guó)國(guó)際旅行社有限公司雖然有自己的網(wǎng)站，但在本文調(diào)查期間，網(wǎng)站首頁(yè)不能正常訪問(wèn)。以下對(duì)已建設(shè)并能正常訪問(wèn)的11家旅行社網(wǎng)站的營(yíng)銷功能調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和比較。
表1是對(duì)11個(gè)能正常訪問(wèn)的旅行社網(wǎng)站進(jìn)行逐個(gè)訪問(wèn)后，列舉出的每個(gè)網(wǎng)站的主要營(yíng)銷功的列舉。
旅行社網(wǎng)站除了有進(jìn)行宣傳推廣的功能之外，更應(yīng)該注重營(yíng)銷功能。從表1和2可以看出，網(wǎng)站中大部分都有旅游路線，但是只有58.3%的網(wǎng)站具有旅游路線在線預(yù)訂功能。而具有機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、租車預(yù)訂和會(huì)務(wù)預(yù)訂功能的比例就更少了，分別只占到12個(gè)網(wǎng)站中的33%、16.7%、16.7%和33%。而為了更好為網(wǎng)絡(luò)用戶提供服務(wù)的會(huì)員功能，也只有4個(gè)網(wǎng)站提供了該功能，占所有網(wǎng)站的33%。
二、 旅行社在網(wǎng)站營(yíng)銷功能建設(shè)中存在的問(wèn)題及建議
通過(guò)以上分析不難發(fā)現(xiàn)，湖南省旅行社網(wǎng)站建設(shè)中，對(duì)營(yíng)銷功能的建設(shè)還很不夠，當(dāng)然，造成這樣現(xiàn)狀的原因除了網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃本身之外，還主要表現(xiàn)在旅行社的企業(yè)機(jī)制影響網(wǎng)站的發(fā)展，公司內(nèi)部出現(xiàn)傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道沖突。網(wǎng)絡(luò)人才短缺，建設(shè)網(wǎng)站前不進(jìn)行全面市場(chǎng)分析，盲目上馬。網(wǎng)絡(luò)公司不理解旅行社的真正意圖，盲目建站。網(wǎng)站設(shè)計(jì)邏輯混亂，條理不清。缺乏懂得旅游和旅行社產(chǎn)品營(yíng)銷的人員參與。只看重技術(shù)，而忽視了交易、商務(wù)流程等方面功能。網(wǎng)絡(luò)信息更新太慢，網(wǎng)站的升級(jí)問(wèn)題難以解決等。
根據(jù)以上旅行社在網(wǎng)站營(yíng)銷功能建設(shè)中的一些問(wèn)題，提出以下一些建議。
1． 網(wǎng)站建設(shè)方面，網(wǎng)站制作設(shè)計(jì)風(fēng)格往往衍射出公司實(shí)力、辦事風(fēng)格，所以各旅行社網(wǎng)站應(yīng)突顯企業(yè)文化。旅行社網(wǎng)站不僅僅是企業(yè)建設(shè)屬于自身的網(wǎng)站，也可以建地區(qū)性或行業(yè)性的網(wǎng)站，成為一地的旅游信息門戶網(wǎng)站，力爭(zhēng)創(chuàng)品牌網(wǎng)站。
2． 網(wǎng)站內(nèi)容和功能管理方面，盡量站在消費(fèi)者的角度去思考網(wǎng)站的營(yíng)銷功能和內(nèi)容建設(shè)，認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的每一次咨詢，盡量做到快捷、周詳，要通過(guò)內(nèi)容吸引消費(fèi)者，功能方便消費(fèi)者。內(nèi)容要全面、實(shí)用；功能要實(shí)用，方便，安全。
3． 網(wǎng)站管理機(jī)制方面，處理公司內(nèi)部渠道沖突的辦法之一是團(tuán)隊(duì)報(bào)酬制度，確定合適的每種銷售方式的價(jià)值及相應(yīng)的報(bào)酬比例；要注重培養(yǎng)旅游+網(wǎng)絡(luò)復(fù)合型人才，并用良好的機(jī)制來(lái)吸引他們?cè)谶@里長(zhǎng)期工作下去。企業(yè)總經(jīng)理或法人代表一定要親臨網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的最前沿，并作出評(píng)價(jià)與指導(dǎo)。
三、 結(jié)論
湖南省旅行社網(wǎng)站營(yíng)銷功能建設(shè)水平總體來(lái)說(shuō)，還處于發(fā)展的初期階段，甚至還有很多的旅行社沒(méi)有建設(shè)自己的網(wǎng)站。較多的網(wǎng)站的建設(shè)水平不高，內(nèi)容不豐富，更新不及時(shí)，提供的營(yíng)銷功能不完善，不能很好的達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的。需要從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)站內(nèi)容和功能管理及網(wǎng)站管理機(jī)制等方面進(jìn)行建設(shè)和完善。
作者單位：中南林業(yè)科技大學(xué)
參考文獻(xiàn)：
[1] 李文秀. 論旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之整合[J]. 科技創(chuàng)業(yè)月刊 , 2007,(10)： 82.
篇9
大連企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告：
1、參調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)類別：
由上圖數(shù)據(jù)可以看出，在參加問(wèn)卷調(diào)查的大連企業(yè)中，主營(yíng)生活服務(wù)和商業(yè)服務(wù)類企業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)程趨于領(lǐng)先地位，其次是家電、電子數(shù)碼類。而其他企業(yè)更偏向于大連本地實(shí)體經(jīng)營(yíng)，電子商務(wù)化的意識(shí)和進(jìn)程均略顯滯后。
2、大連企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣現(xiàn)狀：
由上圖可見(jiàn)，絕大多數(shù)的大連企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推廣均處于初期接觸階段，大部分企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣帶來(lái)的效果都存觀望態(tài)度。與網(wǎng)絡(luò)推廣已經(jīng)進(jìn)入成熟體系化階段的深圳、上海、福建、北京、廣州相比，大連企業(yè)略顯滯后。
3、網(wǎng)絡(luò)推廣目的調(diào)查：
從以上數(shù)據(jù)不難看出，選擇“提升品牌知名度”作為網(wǎng)絡(luò)推廣主要目的的大連企業(yè)為數(shù)最多。其次是提升產(chǎn)品銷量和提升網(wǎng)站流量。
4、企業(yè)認(rèn)為合適的推廣方法：
由上圖數(shù)據(jù)可以看出，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣方法應(yīng)用較廣的是論壇發(fā)帖和網(wǎng)站廣告位，然后是淘寶站內(nèi)廣告和活動(dòng)，而使用其他的推廣方法相對(duì)分散。
5、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣遇到的問(wèn)題：
以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣中最苦惱的問(wèn)題是效果不穩(wěn)定，其次是廣告費(fèi)用高承受不起，排名第三位的是缺少專業(yè)推廣人才和專業(yè)知識(shí)。
6、企業(yè)所需電子商務(wù)人才：
由上圖數(shù)據(jù)可以看出，企業(yè)在電子商務(wù)推廣中最需要的人才排名第一是網(wǎng)絡(luò)客服，而由于網(wǎng)站、網(wǎng)店幾乎是24小時(shí)不打烊，晚班客服招聘難也讓不少企業(yè)感到苦惱。
7、使用過(guò)的、最有效的網(wǎng)絡(luò)推廣軟件：
由上圖數(shù)據(jù)可以看出，35%的大連企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣中沒(méi)有使用過(guò)推廣軟件，而網(wǎng)絡(luò)推廣軟件在南方企業(yè)中卻被廣泛使用，說(shuō)明大連多數(shù)企業(yè)對(duì)推廣軟件了解不深，大連企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣軟件市場(chǎng)存在空白，同時(shí)大連企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣軟件使用意識(shí)需要培養(yǎng)。
8、企業(yè)獲得網(wǎng)絡(luò)推廣知識(shí)途徑：
上圖顯示，接近半數(shù)比例的大連企業(yè)或個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)推廣知識(shí)主要通過(guò)網(wǎng)上查閱資料獲得，真正接受過(guò)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣咨詢服務(wù)和培訓(xùn)的大連企業(yè)加起來(lái)不過(guò)25%。
9、大連企業(yè)希望得到什么樣的網(wǎng)絡(luò)推廣培訓(xùn)：
由上圖數(shù)據(jù)可以看出，大連企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣中最想接受的培訓(xùn)是整體網(wǎng)絡(luò)推廣，其次是網(wǎng)絡(luò)品牌定位、包裝策劃與打造，然后是搜索引擎優(yōu)化，最后是如何組建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和海外推廣、阿里巴巴站內(nèi)推廣。
篇10
眾多企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，對(duì)搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名投入較大，關(guān)注著網(wǎng)站的流量。然而網(wǎng)站流量的增大并不是目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)卻是獲取更多的潛在客戶，有了這個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)才會(huì)有目標(biāo)和策略，才可能對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和功能有更多要求，否則就只是一個(gè)“簡(jiǎn)介式”網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容無(wú)法滿足客戶需求，網(wǎng)站流量再高，也留不住客戶，更無(wú)法獲取客戶信息。不難看出，支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)站需要具有營(yíng)銷功能，也就是網(wǎng)站前臺(tái)需要與企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)策略、營(yíng)銷過(guò)程有效匹配，將原來(lái)通過(guò)人員傳遞的營(yíng)銷信息，搬遷到網(wǎng)站上，由此提高傳遞范圍和效率；網(wǎng)站的后臺(tái)能夠管理客戶和內(nèi)容，管理好客戶狀態(tài)，能夠?yàn)椴煌蛻籼峁┎町惢瘍?nèi)容，將極大提高營(yíng)銷效能。
篇11
2我國(guó)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)信任現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展是與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)密不可分的。隨著我國(guó)逐漸重視電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展的機(jī)遇和運(yùn)用環(huán)境正逐漸完善。但在各種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式(電子郵件、SEM搜索引擎、RSS技術(shù)、視頻技術(shù)、移動(dòng)商務(wù)、微博客等)不斷涌現(xiàn)的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任問(wèn)題也層出不窮。加上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的門檻特別低、對(duì)技術(shù)要求低，參差不齊的企業(yè)營(yíng)銷同時(shí)產(chǎn)生的營(yíng)銷垃圾，影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體的環(huán)境良好發(fā)展。例如：各種抽獎(jiǎng)騙局、電視和網(wǎng)上購(gòu)物方式購(gòu)買了假冒偽劣或者“山寨”產(chǎn)品、日益泛濫的垃圾郵件、百度競(jìng)價(jià)排名引發(fā)虛假?gòu)V告和勒索營(yíng)銷等事件，都促使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的虛擬環(huán)境產(chǎn)生畏懼感，甚至所占網(wǎng)民比例大多數(shù)、網(wǎng)購(gòu)能力較強(qiáng)的年輕消費(fèi)群體都對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息持懷疑態(tài)度。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性懷疑，就會(huì)在某種程度上減少了大家在網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)。這樣不僅使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本增加了，還對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。這種對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的螺旋式惡性影響是發(fā)人深思的。
3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中消費(fèi)者對(duì)企業(yè)信任度的影響因素
3.1網(wǎng)絡(luò)品牌質(zhì)量對(duì)企業(yè)信任的影響
品牌代表產(chǎn)品一定的質(zhì)量和特色，便于買者購(gòu)買。質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量，是否具有符合市場(chǎng)要求的設(shè)計(jì)、服務(wù)體系。網(wǎng)絡(luò)品牌的質(zhì)量是由其在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)形式———網(wǎng)站體現(xiàn)的。具體可以分為信息的豐富性、內(nèi)容的吸引力、頁(yè)面設(shè)計(jì)使用的方便程度等。網(wǎng)站的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)調(diào)整，例如：亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商———淘寶網(wǎng)，它一直處在電子商務(wù)發(fā)展的前沿，從支付寶再到7天無(wú)理由退換貨服務(wù)等，淘寶網(wǎng)站不斷地更新自身的服務(wù)內(nèi)容，迎合市場(chǎng)的需求。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是“細(xì)節(jié)決定成敗”，往往那些被忽略的小錯(cuò)誤，會(huì)產(chǎn)生令人驚訝的“蝴蝶效應(yīng)”。
3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配送對(duì)企業(yè)信任的影響
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，交易雙方可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)的傳達(dá)、交流，從而達(dá)成交易意向。交易雙方都是打破了傳統(tǒng)商務(wù)的時(shí)間和空間的限制，從而，使信息的搜尋和交流變得更加便捷，大大減少了交易成本。然而，這只是完成了商務(wù)中的“商流”部分，再通過(guò)配送，使商品的實(shí)體到達(dá)買方手中，完成“物流”部分，到此交易的全過(guò)程才完整。可以看出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商流與物流是高度分離的，也就是消費(fèi)者的付款與收貨是分離的，這為部分不良商家提供了一個(gè)虛假網(wǎng)絡(luò)身份信息的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致眾多的網(wǎng)絡(luò)欺詐。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配送部分，對(duì)企業(yè)信任度的建立尤為重要，企業(yè)可以優(yōu)化配送機(jī)制，來(lái)提高企業(yè)的信任度。這之中的典范就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。
3.3電子支付信用和電子商務(wù)平臺(tái)安全對(duì)企業(yè)信任的影響
（1）電子支付信用
電子銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)。信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因通常有兩方面：一方面，付款人支付指令的發(fā)出與資金的實(shí)際轉(zhuǎn)移存在著時(shí)間差，在這個(gè)過(guò)程中付款人或者付款銀行都會(huì)因?yàn)榉N種原因產(chǎn)生支付困難，而導(dǎo)致收款人利益受損。另一方面，在電子支付的過(guò)程中，很容易在付款人不知情的狀況下，裝上不可信的插件，然后對(duì)用戶的賬號(hào)、密碼等進(jìn)行偷竊，從而導(dǎo)致犯罪。
（2）電子商務(wù)平臺(tái)安全
目前國(guó)內(nèi)“釣魚(yú)網(wǎng)站”泛濫，亟需通過(guò)一個(gè)權(quán)威的網(wǎng)站認(rèn)證體系來(lái)規(guī)范和樹(shù)立業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。但目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)站和企業(yè)的誠(chéng)信認(rèn)證市場(chǎng)比較混亂，在企業(yè)中和網(wǎng)民中都沒(méi)有形成一個(gè)權(quán)威的品牌，造成了企業(yè)不愿進(jìn)行網(wǎng)站可信認(rèn)證的現(xiàn)狀。但為了提升整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的安全和誠(chéng)信水平，必須要加強(qiáng)網(wǎng)站身份的管理，提高企業(yè)和網(wǎng)民對(duì)于身份認(rèn)證的認(rèn)識(shí)。
3.4產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)信任的影響
就網(wǎng)上交易的商品而言，推遲發(fā)貨、交貨、實(shí)物與網(wǎng)上宣傳的信息不符、缺少贈(zèng)品、缺少信息機(jī)制、虛假宣傳、采取格式化契約條款等，這些都是涉及產(chǎn)品品質(zhì)的問(wèn)題，都會(huì)影響到企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。此外，經(jīng)營(yíng)者的售后服務(wù)與責(zé)任意識(shí)欠缺，采取帶有欺騙色彩的打折促銷的方式會(huì)對(duì)企業(yè)信任度產(chǎn)生負(fù)面影響。
3.5域名真實(shí)度對(duì)企業(yè)信任的影響
域名是一個(gè)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上特有的標(biāo)志，任何一家企業(yè)注冊(cè)在先，其他企業(yè)都無(wú)法再注冊(cè)同樣域名。域名就是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的商標(biāo)和品牌，具有巨大的商業(yè)價(jià)值。所以，域名被人惡意搶注或先注現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，如早期的麥當(dāng)勞公司，被索取了高額轉(zhuǎn)讓費(fèi)。云網(wǎng)的相近域名被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意搶注，更有甚者，冒用云網(wǎng)名義進(jìn)行詐騙，這既對(duì)云網(wǎng)的銷售造成了威脅，更損害了消費(fèi)者的利益。
4升企業(yè)信任的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
4.1物流渠道的規(guī)劃
電子渠道的功能主要有信息溝通、交易達(dá)成、產(chǎn)品配送三個(gè)方面，據(jù)此可以將企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子渠道的功能分為三個(gè)步驟：信息傳遞、直接銷售、營(yíng)銷集成。這需要分別注意以下幾點(diǎn)：配置尖端計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)或選擇合適的信息溝通渠道；建立安全、高效、便捷的結(jié)算體系和完善的交易渠道；建立完善的配送系統(tǒng)和暢通的物流渠道。
4.2網(wǎng)絡(luò)品牌的建立
企業(yè)現(xiàn)在越來(lái)越多的是采用人性化的營(yíng)銷活動(dòng)，讓顧客一看到某個(gè)品牌，就會(huì)產(chǎn)生一種肯定的感覺(jué)，達(dá)到由此而忠實(shí)于這個(gè)品牌的目的。因此網(wǎng)絡(luò)品牌的建立與企業(yè)的信任度是相關(guān)的。企業(yè)應(yīng)該努力增加網(wǎng)站內(nèi)容的豐富性和服務(wù)性，還必須關(guān)注域名和站點(diǎn)的前景，從而達(dá)到最快發(fā)揮域名商標(biāo)特性和站點(diǎn)商業(yè)價(jià)值?！耙粋€(gè)品牌最持久的含義是它的價(jià)值、文化和個(gè)性”，網(wǎng)上品牌也如此，因此網(wǎng)絡(luò)品牌的建立，其實(shí)與傳統(tǒng)品牌的建立手法大同小異。
4.3企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供免費(fèi)服務(wù)企業(yè)為消費(fèi)者提供免費(fèi)資源，可以增加站點(diǎn)流量，當(dāng)然，所提供的免費(fèi)服務(wù)應(yīng)是與其產(chǎn)品密切相關(guān)的。這樣，所吸引來(lái)的訪問(wèn)者同時(shí)也就可以成為良好的企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)象。
4.4針對(duì)提高網(wǎng)絡(luò)安全的策略
篇12
一、網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析
（一）網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營(yíng)銷現(xiàn)狀
現(xiàn)階段，我國(guó)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，越來(lái)越多的企業(yè)投入到網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)中來(lái)，但是營(yíng)銷廣告市場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō)較少，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營(yíng)銷缺乏一定的重視程度。首先，我國(guó)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)發(fā)展分散，缺乏統(tǒng)一、明確的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)積極發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲數(shù)據(jù)龐大，營(yíng)銷效果總體來(lái)說(shuō)比較弱化，嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)游戲項(xiàng)目的市場(chǎng)采用率，因?yàn)閲?guó)內(nèi)外暫時(shí)沒(méi)有完善的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營(yíng)銷模式，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷廣告的概念界定十分模糊，采取怎么樣的方式吸引更多的消費(fèi)者還缺乏統(tǒng)一的規(guī)范；其次，盡管越來(lái)越多的商家意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營(yíng)銷的商機(jī)，從事游戲廣告開(kāi)發(fā)與的公司與日俱增，但是隨著越來(lái)越豐富多彩的廣告形式的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)模式逐漸發(fā)展，但是還是缺乏有效的機(jī)制為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營(yíng)銷提供發(fā)展平臺(tái)；最后，缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)備與數(shù)據(jù)作為營(yíng)銷平臺(tái)，在玩家、企業(yè)與游戲商三者缺乏平衡穩(wěn)定的橋梁，或是缺乏社會(huì)資金的投入與關(guān)注，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷存在著許多薄弱環(huán)節(jié)，其營(yíng)銷手段還不夠成熟，嚴(yán)重制約了網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展與市場(chǎng)占有率。
（二）網(wǎng)絡(luò)游戲大學(xué)生群體用戶現(xiàn)狀
本文研究網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營(yíng)銷，主要是基于大學(xué)生群體的調(diào)查。首先，大學(xué)生喜歡挑戰(zhàn)新事物，不斷突破自我，他們是網(wǎng)絡(luò)游戲的忠實(shí)用戶，相比較其他游戲用戶而言，他們更容易接受新事物，所以在營(yíng)銷推廣過(guò)程中他們一般是網(wǎng)絡(luò)游戲新產(chǎn)品的首批擁有者；其次，大學(xué)生消費(fèi)潛力大，對(duì)于金錢的支配能力較強(qiáng)，平時(shí)的學(xué)習(xí)壓力大，越容易被游戲吸引，則對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴度越大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲忠誠(chéng)度就越高，根據(jù)調(diào)查89%的目標(biāo)大學(xué)生在休閑娛樂(lè)時(shí)間就是玩網(wǎng)絡(luò)游戲。
二、網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營(yíng)銷的對(duì)策和建議分析
網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營(yíng)銷策略在網(wǎng)絡(luò)游戲品牌推廣中扮演著至關(guān)重要的作用，必須以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為背景，以大學(xué)生群體為主體，從加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本質(zhì)、背景與特點(diǎn)等研究的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)越來(lái)越多的公司充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)拓寬網(wǎng)絡(luò)游戲項(xiàng)目與游戲產(chǎn)品營(yíng)銷，在拓展業(yè)務(wù)范圍的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，立足于當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷現(xiàn)狀優(yōu)化營(yíng)銷策略，樹(shù)立科學(xué)合理的態(tài)度，明確制定網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃和任務(wù)，以現(xiàn)實(shí)生活為游戲信息交流載體，以信息網(wǎng)絡(luò)變革實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)游戲的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
（一）以?shī)蕵?lè)為導(dǎo)向、搭建起網(wǎng)絡(luò)游戲與大學(xué)生群體生活溝通的平臺(tái)
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲娛樂(lè)性、真實(shí)性與趣味性的選擇，切實(shí)以?shī)蕵?lè)為導(dǎo)向，充分凸現(xiàn)大學(xué)生群體的日常生活，在網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中將游戲虛擬生活與真實(shí)生活充分結(jié)合，提高網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ΜF(xiàn)實(shí)工作和學(xué)習(xí)壓力的緩解能力。首先，以放松的心態(tài)為突破口，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營(yíng)銷的整體包裝，通過(guò)用戶注冊(cè)免費(fèi)讓用戶體驗(yàn)游戲場(chǎng)景與游戲過(guò)程，從而加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ΜF(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景的模擬，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和用戶體驗(yàn)為核心提升用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲獲得心情愉悅的真實(shí)感受，讓玩家在網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營(yíng)銷中就被其放松性吸引，從而在網(wǎng)絡(luò)游戲中找到現(xiàn)實(shí)生活的反映與存在感 ，切實(shí)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)游戲解決他們現(xiàn)實(shí)生活中工作苦惱；其次，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷真實(shí)性全過(guò)程的宣傳，不斷研發(fā)和更新原有的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品，在貼近生活與實(shí)際的情況下在營(yíng)銷過(guò)程中傳遞正能量，引導(dǎo)玩家在游戲營(yíng)銷中感受到高質(zhì)量的服務(wù)，從而放心地進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域，不斷規(guī)范和分配游戲娛樂(lè)時(shí)間，不以促進(jìn)玩家沉迷為目的，而是引導(dǎo)玩家樹(shù)立全面積極的人生態(tài)度，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲加強(qiáng)對(duì)自身全新的認(rèn)識(shí)；最后，營(yíng)銷時(shí)突出網(wǎng)絡(luò)游戲文化背景，建立健全網(wǎng)絡(luò)游戲系統(tǒng)規(guī)范玩家在線時(shí)間，形成PK模式引導(dǎo)玩家加強(qiáng)對(duì)新生事物的反應(yīng)能力，也可以以社會(huì)新聞為背景豐富營(yíng)銷方式和內(nèi)容，切實(shí)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)游戲最大程度被接受和歡迎。
（二）以成就為切入點(diǎn)、切實(shí)滿足大學(xué)生群體現(xiàn)實(shí)生活需求
一方面，必須以成就為切入點(diǎn)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ΜF(xiàn)實(shí)生活的寫(xiě)照，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷專業(yè)隊(duì)伍的培養(yǎng)，選擇出充分了解和會(huì)玩的網(wǎng)絡(luò)游戲者，促進(jìn)廣大用戶積極參與到網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營(yíng)銷中，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)與大學(xué)生群體之間的合作，建立一個(gè)溝通平臺(tái)，搭建起網(wǎng)絡(luò)游戲與大學(xué)生群體互動(dòng)的橋梁，比如可以舉辦網(wǎng)絡(luò)游戲比賽、引入激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)廣大用戶積極參與吸引更多的用戶消費(fèi)該網(wǎng)絡(luò)游戲，或是舉辦網(wǎng)絡(luò)游戲知識(shí)競(jìng)賽，以企業(yè)文化為背景，加強(qiáng)廣大用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲背景和理念的了解，建立科學(xué)合理的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間，為大學(xué)生群體思維能力發(fā)揮提供良好的平臺(tái)，引導(dǎo)越來(lái)越多的消費(fèi)者不斷探索網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品世界，并增加交流機(jī)制，激發(fā)玩家對(duì)未知世界的興趣；另一方面，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營(yíng)銷內(nèi)容，將網(wǎng)絡(luò)游戲包裝成真實(shí)的產(chǎn)品，將一大批虛擬游戲里各人物和工具創(chuàng)造出來(lái)，吸引用戶對(duì)于新工具和新能力的購(gòu)買欲望，充分發(fā)揮用戶的智力腦力，以現(xiàn)實(shí)生活為背景制定可選擇性的游戲任務(wù)，以不同用戶的需求出發(fā)引導(dǎo)用戶展現(xiàn)自身能力與特長(zhǎng)，當(dāng)然，也要與常規(guī)的營(yíng)銷模式結(jié)合，堅(jiān)持價(jià)格低成本營(yíng)銷、推廣營(yíng)銷，讓玩家在用戶體驗(yàn)游戲中獲得“成就”感，并保持網(wǎng)絡(luò)游戲的高質(zhì)量服務(wù)，引導(dǎo)其他玩家充分尊重等級(jí)高者，采用激勵(lì)約束機(jī)制強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)游戲裝備，增強(qiáng)個(gè)人角色和工具的殺傷力或防御力，并適當(dāng)引入情感機(jī)制，建立起用戶對(duì)情感游戲的認(rèn)同感，不斷歸納增強(qiáng)玩家的榮耀感，以徽章為基礎(chǔ)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲與其他聊天工具如QQ、微信或微博等的結(jié)合，以溝通為突破口、以分享有基本模式，建立起良好的互動(dòng)機(jī)制，切實(shí)實(shí)現(xiàn)以社交為突破點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營(yíng)銷模式。
三、結(jié)論
綜上所述，大學(xué)生群體好奇心較強(qiáng)，極容易接受和挑戰(zhàn)新事物，享受突破自我的成就感和榮耀感，因此，必須立足于網(wǎng)絡(luò)游戲現(xiàn)有的資源，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品與企業(yè)、電視節(jié)目與真實(shí)商店的結(jié)合，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為背景建立健全網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品包裝和營(yíng)銷機(jī)制，以?shī)蕵?lè)為導(dǎo)向、搭建起網(wǎng)絡(luò)游戲與大學(xué)生群體生活溝通的平臺(tái)，以成就為切入點(diǎn)、切實(shí)滿足大學(xué)生群體現(xiàn)實(shí)生活需求，增加網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中內(nèi)容和方式的靈活性，促使網(wǎng)絡(luò)游戲用戶積極參與到其產(chǎn)品營(yíng)銷中，探索出網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品營(yíng)銷的新思路、新方向與新機(jī)制。
參考文獻(xiàn)：
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篇13
企業(yè)的生存與發(fā)展，主要依賴對(duì)市場(chǎng)的擁有程度。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，大型企業(yè)以自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，往往擁有更多的機(jī)會(huì)，而中小企業(yè)因?yàn)橐?guī)模小，資金實(shí)力相對(duì)薄弱，雖然技術(shù)好、產(chǎn)品質(zhì)量高，但由于營(yíng)銷渠道不通暢，與客戶溝通困難等因素，使其在營(yíng)銷過(guò)程中存在各種各樣的問(wèn)題，在機(jī)會(huì)面前處于劣勢(shì)地位。由于全球化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中小企業(yè)要盈利并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須以先進(jìn)技術(shù)為依托，對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷觀念等方面進(jìn)行根本性改變。
一、江蘇省中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
(一)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)生存環(huán)境
1、國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基本狀況
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2009年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī) 模已達(dá)3.84億，上網(wǎng)人數(shù)仍居世界第一；手機(jī)和筆記本作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端的使用率迅速攀升，互聯(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化的趨勢(shì)曰益明顯，商務(wù)交易類應(yīng)用快速增長(zhǎng)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更加豐富。
2、消費(fèi)方式悄然改變
2009年網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率排名前三甲分別是網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)（83.5%） 、網(wǎng)絡(luò)新聞（80.1%）、搜索引擎（73.3%）。但是，商務(wù)交易類應(yīng)用增幅“異軍突起”，CNNIC調(diào)查顯示，商務(wù)交易類應(yīng)用的用戶規(guī)模增長(zhǎng)最快，平均年增幅達(dá)到了68%。其中，網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%,在所有應(yīng)用中排名第一；旅游預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模分別增長(zhǎng)了77.9%、67%、62%和45.9%。據(jù)CNNIC調(diào)查，2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2 500億元，2010年網(wǎng)購(gòu)物市場(chǎng)將迎來(lái)更大規(guī)模的發(fā)展。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)升溫
艾瑞咨詢的《2009―2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)先抑后揚(yáng)，全年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)207.3億元，同比增長(zhǎng)21.9%。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)2010 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模將加速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)突破300億元。
(二）江蘇省中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況
我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量有3000多萬(wàn)，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的96%，據(jù)CNNIC的《第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，國(guó)內(nèi)網(wǎng)站數(shù)量有323萬(wàn)個(gè)，可以推算中小企業(yè)網(wǎng)站數(shù)目已相當(dāng)可觀，但還不足整個(gè)行業(yè)的1/10。
根據(jù)調(diào)查顯示，截至2010年末，江蘇省有法人資格的中小企業(yè)（不含個(gè)體工商戶）中，接入互聯(lián)網(wǎng)的達(dá)92.7%，已建立獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站的達(dá)27.8%。60%以上的江蘇省中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大潛力，在網(wǎng)絡(luò)BTOB平臺(tái)上注冊(cè)的江蘇中小企業(yè)有6千余家，多數(shù)企業(yè)平均每年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入費(fèi)用平均在1000～2000元。
根據(jù)江蘇省統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，江蘇省83.6%的工業(yè)企業(yè)是中小企業(yè)，但僅有50%的中小企業(yè)使用了信息化管理系統(tǒng)，而浙江省和北京的這一比例分別達(dá)到了70%和83.2%。由此可見(jiàn)，江蘇省的中小企業(yè)亟待提高信息化管理程度。
二、江蘇省中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題
目前，江蘇省已經(jīng)有不少中小企業(yè)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，并取得了一定的效果。但是，仍然有很多中小企業(yè)由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)的缺乏還沒(méi)有開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小企業(yè)也在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在著不少問(wèn)題。廣大中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的不足，主要表現(xiàn)在如下四個(gè)方面：
（一）營(yíng)銷目的不明確
中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加熱衷最主要原因是費(fèi)用問(wèn)題，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更容易獲得較高的性價(jià)比，但這種性價(jià)比的獲得需要基于用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)具有足夠深刻的理解，而其實(shí)質(zhì)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為信息載體和溝通工具，達(dá)到營(yíng)銷的最終目的一一銷售。而很多中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，把大量精力投入組織網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具上，中小企業(yè)忽視營(yíng)銷業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
（二）服務(wù)質(zhì)量差
由于用戶的使用習(xí)慣、II技能等因素使得網(wǎng)站交易平臺(tái)的作用難以發(fā)揮，國(guó)內(nèi)的交易平臺(tái)大多以年費(fèi)形式收費(fèi)，每年服務(wù)費(fèi)也僅僅2000元左右，這樣服務(wù)運(yùn)營(yíng)商往往難以支持高投入的服務(wù)模式，而且個(gè)別網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)供應(yīng)商不誠(chéng)實(shí)，為了追求利潤(rùn)，不擇手段提供虛假信息。一些中小企業(yè)在選擇服務(wù)時(shí)，不進(jìn)行系統(tǒng)考察，主要根據(jù)服務(wù)商的名氣或僅憑表面的價(jià)格選型，盲目選擇性很大，從而影響服務(wù)質(zhì)量。
（三）缺乏既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的人才
電子商務(wù)的核心是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心是營(yíng)銷，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展，需要的是既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的復(fù)合型人才。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)性，要求員工不僅具備營(yíng)銷技能還要具備 相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。這就要求企業(yè)要引進(jìn)和培養(yǎng)相應(yīng)的電子商務(wù)型員工。而由于中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模限制，這種既懂技術(shù)又懂銷售的復(fù)合型人才引進(jìn)較難。
（四）忽略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的配合
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功，需要傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的配合，運(yùn)營(yíng)是其根本保證。例如戴爾公司就經(jīng)常在傳統(tǒng)媒體報(bào)紙和雜志上面廣告，并利用一定的價(jià)格優(yōu)惠鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)其網(wǎng)站購(gòu)買產(chǎn)品，目的是培養(yǎng)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣。而一些中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的活動(dòng)中，只把目光局限在網(wǎng)絡(luò)上，而忽視了線下傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的配合使用。實(shí)踐證明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只有通過(guò)和傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段相結(jié)合，才能取得良好的銷售業(yè)績(jī)。然而，江蘇省中小企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段結(jié)合運(yùn)用的則少之又少。
三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定
（一）充分進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是順利實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的強(qiáng)有力的保證，而網(wǎng)絡(luò)調(diào)研又是制定切實(shí)可行營(yíng)銷策略的前提條件，因此，中小企業(yè)要依據(jù)營(yíng)銷特點(diǎn)廣泛進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場(chǎng)相關(guān)的信息，特別是涉及客戶的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為等方面的信息，從而合理、有效提出解決問(wèn)題的方案，以作為制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。
（二）重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要既有網(wǎng)絡(luò)知識(shí)又有營(yíng)銷知識(shí)的復(fù)合型人才，企業(yè)應(yīng)該從資本決定論向人才決定論轉(zhuǎn)變，把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)定位為人才的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)采取切實(shí)可行的措施來(lái)保證人才對(duì)企業(yè)資源的合理運(yùn)用，并明確這種合理運(yùn)用將為企業(yè)帶來(lái)更高的效益。
（三）企業(yè)網(wǎng)站本身的優(yōu)化
企業(yè)投入成本建網(wǎng)站，最主要的目的就是讓更多的人瀏覽，并且將瀏覽量轉(zhuǎn)化為客戶，這就要求要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行SEO。由于絕大部分的程序員和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師不懂SEO，做出來(lái)的網(wǎng)站盡管很漂亮，功能也很強(qiáng)大，但是很難在搜索引擎中獲得好的排名，從而導(dǎo)致網(wǎng)站中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞排名不好、沒(méi)有流量、沒(méi)有訪客等問(wèn)題。而用關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告推廣，成本又太高。SEO就是針對(duì)每個(gè)網(wǎng)站的具體情況進(jìn)行專門設(shè)計(jì)，對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和每個(gè)欄目、每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的布局進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容描述都需要在對(duì)用戶獲取信息行為分析和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向功能的網(wǎng)站建設(shè)。
（四）在企業(yè)網(wǎng)站嵌入商務(wù)即時(shí)通訊工具
商務(wù)即時(shí)通訊工具是企業(yè)網(wǎng)站的在線客戶服務(wù)系統(tǒng)，它具有即時(shí)通訊的基本功能，如在線洽談、網(wǎng)站監(jiān)控、熟客識(shí)別、智能分配、地區(qū)過(guò)濾、訪客接待、群組溝通、內(nèi)部辦公、文件傳輸?shù)忍厣δ?。有些商?wù)即時(shí)通訊工具還增加了流量評(píng)估、服務(wù)統(tǒng)計(jì)、免費(fèi)電話、400熱線及個(gè)性定制等功能，能夠充分體現(xiàn)企業(yè)形象，確保會(huì)員的真實(shí)性和誠(chéng)信度，提高網(wǎng)站流量 轉(zhuǎn)化率，評(píng)估網(wǎng)站營(yíng)銷效果，促進(jìn)在線銷量和網(wǎng)站推廣效果。所以，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)嵌入商務(wù)即時(shí)通訊工具，如TQ洽談通等。
（五）搜索引擎推廣
搜索引擎（SEARCH ENGINES)其實(shí)就是一個(gè)為用戶提供信息搜索服務(wù)的網(wǎng)站。當(dāng)用戶輸入某個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)，能夠在因特網(wǎng)中快速獲得需的信息。搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見(jiàn)的有登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告等。目前，越來(lái)越多的用戶直接通過(guò)搜索引擎來(lái)查找所需要的信息。企業(yè)可以根據(jù)自己的需要到合適的搜索引擎網(wǎng)站進(jìn)行推廣，站在用戶的角度選擇合適的關(guān)鍵詞，根據(jù)企業(yè)的實(shí)力通過(guò)選擇專業(yè)性不同的關(guān)鍵詞、設(shè)置不同數(shù)量的關(guān)鍵詞、選定投放地域和時(shí)間段以及采用側(cè)重點(diǎn)不同的標(biāo)題描述信息，調(diào)整推廣效果，實(shí)現(xiàn)不同的推廣目標(biāo)。
（六）微博營(yíng)銷
微博營(yíng)銷是利用微博這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是公司、企業(yè)或者個(gè)人利用微博這種網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)，并更新企業(yè)、公司或個(gè)人的相關(guān)概況及信息，密切關(guān)注且及時(shí)回復(fù)平臺(tái)上客戶對(duì)于企業(yè)或個(gè)人的相關(guān)疑問(wèn)，并通過(guò)微博這種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達(dá)到宣傳目的的營(yíng)銷手段。微博可以帶來(lái)潛在用戶，通過(guò)微博營(yíng)銷來(lái)降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用。微博文章內(nèi)容為用戶通過(guò)搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)也增加了企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量，可以實(shí)現(xiàn)以更低的成本對(duì)讀者行為進(jìn)行研究，有利于網(wǎng)站產(chǎn)生品牌效應(yīng)。
（七）論壇營(yíng)銷
論壇營(yíng)銷是以論壇為媒介參與論壇討論，提高自己的知名度和權(quán)威度，并順帶推廣自己的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)。需要注意的是，在論壇中不要發(fā)廣告，也不要發(fā)軟文，否則，有的論壇極有可能封掉你的賬號(hào)。因?yàn)楹芏嗾搲瘯?huì)員對(duì)發(fā)廣告、發(fā)軟文的行為很反感。企業(yè)應(yīng)該在論壇中積極參與討論，關(guān)注其他會(huì)員有什么疑難問(wèn)題，如果能幫助解決，就積極回答，然后在論壇簽名中留下自己的企業(yè)和產(chǎn)品信息。另外，中小企業(yè)的帖子一定要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和服務(wù)的特點(diǎn)在相應(yīng)主題的論壇上。有些企業(yè)明明是生產(chǎn)服裝產(chǎn)品的，卻把帖子在毫不相關(guān)的醫(yī)藥論壇里，這樣就無(wú)法有效鎖定企業(yè)的目標(biāo)客戶群。
互聯(lián)網(wǎng)給江蘇省廣大中小企業(yè)帶來(lái)了迅速發(fā)展的機(jī)遇，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)迅速行動(dòng)，抓住這個(gè)機(jī)遇，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。盡管目前江蘇省中小企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的過(guò)程中還存在著不足，然而，這些問(wèn)題都是可以通過(guò)改進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷策略而得到很好的解決。廣大中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)使用適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，利用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，以提高企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的效率和效益。
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