引論：我們?yōu)槟砹?3篇醫(yī)療行業(yè)研究背景范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
1當(dāng)前醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)狀況
1.1就業(yè)密集期
21世紀(jì)以來(lái)我國(guó)各大高校開(kāi)始陸續(xù)擴(kuò)招，高校招生的門(mén)檻逐步降低，導(dǎo)致高校的學(xué)生素質(zhì)參差不齊。自2004年我國(guó)各大醫(yī)學(xué)院校也陸續(xù)開(kāi)始擴(kuò)招，并且擴(kuò)招量在持續(xù)上升，并且以每年30%的增速上升[2]。據(jù)相關(guān)資料顯示，2009年我國(guó)醫(yī)學(xué)畢業(yè)生數(shù)量超過(guò)120萬(wàn)，就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，目前醫(yī)學(xué)畢業(yè)生仍在增加，而每年各大專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率統(tǒng)計(jì)中，醫(yī)學(xué)行業(yè)占倒數(shù)第二名[3]，給醫(yī)學(xué)畢業(yè)生增加了較大的畢業(yè)壓力和競(jìng)爭(zhēng)力。
1.2醫(yī)療崗位趨于飽和
由于招聘機(jī)制、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布等因素的影響，我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作崗位基本趨于飽和，招聘人才目的是更好的提高質(zhì)量，提高工作團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，通俗的說(shuō)就是從人才里面選擇精英。用人單位在進(jìn)行招聘時(shí)，提高了錄用的門(mén)檻，通常專科生和本科生的招聘量較少，尤其是專科生，很多用人單位都傾向于碩士以上學(xué)歷，且具有工作經(jīng)驗(yàn)的人才，無(wú)疑給專科和本科的醫(yī)學(xué)畢業(yè)生增加了較大的就壓壓力。我國(guó)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展前景廣闊，人們對(duì)健康和養(yǎng)生問(wèn)題等高度重視，但我國(guó)從事健康服務(wù)業(yè)也的工作人員較少，尤其是具有專業(yè)技術(shù)水平的健康服務(wù)業(yè)者較少，為醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的融入創(chuàng)造了條件。
1.3就業(yè)市場(chǎng)的變化
隨著時(shí)代的進(jìn)步和科技的發(fā)展，人們的生活水平和生活質(zhì)量也大幅度提高，人們對(duì)健康服務(wù)的要求也愈來(lái)愈高，故新型的健康服務(wù)業(yè)也油然而生，且發(fā)展速度較快。現(xiàn)代衛(wèi)生服務(wù)中不僅包括傳統(tǒng)的醫(yī)療、護(hù)理等項(xiàng)目，更多的融入了家庭護(hù)理、醫(yī)療保健、全科醫(yī)生和計(jì)劃生育等多種形式[4]，是對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的創(chuàng)新和擴(kuò)展。健康服務(wù)業(yè)的復(fù)雜是順應(yīng)時(shí)代變化的，目的就是通過(guò)為人們的健康、生命、體育、康復(fù)等進(jìn)行服務(wù)，擴(kuò)展原有的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，深入到醫(yī)療咨詢、醫(yī)療保險(xiǎn)、藥品推銷、藥學(xué)服務(wù)、醫(yī)療器械等行業(yè)中[5]。就業(yè)市場(chǎng)和就業(yè)形勢(shì)的轉(zhuǎn)變，給醫(yī)學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)造了較多的就業(yè)機(jī)會(huì)，醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)崗位也就相繼增多，有利于醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)。
2健康服務(wù)業(yè)背景下對(duì)醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)影響
健康服務(wù)業(yè)主要包括醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健、健身養(yǎng)生等領(lǐng)域，跟醫(yī)療服務(wù)有著很大的區(qū)別。醫(yī)療服務(wù)的前提是患者生病后到醫(yī)院或者社區(qū)門(mén)診進(jìn)行治療，研究的對(duì)象是生病的個(gè)體。而健康服務(wù)是面向全體受眾，且服務(wù)特殊性強(qiáng)，可以針對(duì)全體的消費(fèi)者，服務(wù)過(guò)程中以醫(yī)療服務(wù)為中心和基礎(chǔ)，開(kāi)展后延或者前移部分，讓受眾生小病、少生病甚至不生病的目的，為消費(fèi)者增加更大的福利。國(guó)務(wù)院在關(guān)于健康服務(wù)業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)中對(duì)產(chǎn)業(yè)范圍進(jìn)行了界定，其中主要涉及到醫(yī)療服務(wù)、健康保險(xiǎn)、健康管理、藥品經(jīng)營(yíng)、健身產(chǎn)品、保健用品、保健食品與醫(yī)療器械等類別。西方國(guó)家對(duì)健康服務(wù)行業(yè)尤為重視，美國(guó)每年對(duì)健康服務(wù)行業(yè)的投入占生產(chǎn)總值的17%[6]，且其他發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)健康服務(wù)也非常重視，投入比例在10%左右，而我國(guó)受國(guó)情的影響，健康服務(wù)行業(yè)崛起較晚，但發(fā)展速度較快，國(guó)務(wù)院和社會(huì)各界對(duì)健康服務(wù)的重視程度較高，未來(lái)我國(guó)的健康服務(wù)體系會(huì)逐步完善，開(kāi)放程度也會(huì)大大提高，監(jiān)管機(jī)制會(huì)陸續(xù)健全，資源投入加大，健康服務(wù)業(yè)會(huì)更好的發(fā)展。由于健康服務(wù)業(yè)發(fā)展范圍較大，故醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)也會(huì)受影響，在一定程度上擴(kuò)大了畢業(yè)生的就業(yè)范圍，提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。
3健康服務(wù)背景下醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)前景
（1）當(dāng)前人們對(duì)保健和養(yǎng)生的問(wèn)題高度重視，但是缺少專業(yè)的養(yǎng)生和保健指導(dǎo)師，鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)生從事保健盒養(yǎng)生行業(yè)，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從根本上提升自身的素質(zhì)和水平。養(yǎng)生行業(yè)具有較大的發(fā)展前景，故在就業(yè)時(shí)也可以涉入養(yǎng)生保健行業(yè)，為自己就業(yè)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。（2）健康服務(wù)業(yè)的崛起，使得小兒推拿師、康復(fù)醫(yī)療師和護(hù)士等需求量逐步增加，且各崗位上都缺少具有專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)較高的小兒推拿師和康復(fù)醫(yī)療師等從業(yè)人員，故醫(yī)學(xué)畢業(yè)生可以從該方向入手，提高自身的專業(yè)知識(shí)水平，并可以學(xué)習(xí)一些關(guān)于康復(fù)醫(yī)療、推拿等方面的知識(shí)，為后期應(yīng)聘做準(zhǔn)備。（3）當(dāng)前健康服務(wù)背景下，社會(huì)資本的大力投入，康復(fù)療養(yǎng)和老年護(hù)理崗位逐漸增加，且農(nóng)村健康養(yǎng)老也在逐步發(fā)展，社區(qū)養(yǎng)老形勢(shì)已經(jīng)形成，但缺少具有專業(yè)知識(shí)的從業(yè)人員，服務(wù)質(zhì)量較差，群眾對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)較低，這就為醫(yī)學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。健康服務(wù)的目的不是等患病以后進(jìn)行治療，而是通過(guò)對(duì)健康的服務(wù)指導(dǎo)，提高養(yǎng)生的質(zhì)量，并從康復(fù)和療養(yǎng)等方向入手，消除患者患病的幾率，提高其生活質(zhì)量。這就需要從業(yè)人員具有專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)[7]，對(duì)健康服務(wù)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，并結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)來(lái)為受眾提供一個(gè)更好的健康服務(wù)。醫(yī)學(xué)生在學(xué)習(xí)期間要提升自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，為畢業(yè)后就業(yè)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。（4）健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展醫(yī)療器械、中醫(yī)藥、藥品和醫(yī)療等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)迅速崛起，尤其是中醫(yī)藥和醫(yī)療器械的使用量較大，很多人對(duì)醫(yī)療器械，尤其是保健器械和中醫(yī)養(yǎng)生的問(wèn)題高度重視。故醫(yī)學(xué)生對(duì)保健器械的應(yīng)用，使用原理等需要掌握，對(duì)中醫(yī)養(yǎng)生的知識(shí)要掌握，畢業(yè)之后可以向醫(yī)療器械使用、保健使用指導(dǎo)、器械銷售經(jīng)營(yíng)、藥品銷售、養(yǎng)生顧問(wèn)等方向發(fā)展，從而擴(kuò)大了醫(yī)學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)之后僅向醫(yī)院或者社區(qū)門(mén)診就業(yè)的局勢(shì)，提高了就業(yè)率，緩解了醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)壓力。
4討論與建議
當(dāng)前醫(yī)學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)較為嚴(yán)峻，且隨著醫(yī)學(xué)高校的擴(kuò)招，就業(yè)壓力和競(jìng)爭(zhēng)力日益增大，在當(dāng)前就業(yè)壓力日益增加的背景下選擇合適的就業(yè)崗位是每個(gè)醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的夢(mèng)想。而當(dāng)前健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，為醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)創(chuàng)造了較多的機(jī)會(huì)，醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)范圍也在擴(kuò)展，消除醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)壓力是當(dāng)前研究的重點(diǎn)，提高醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)率，需高度重視。
作者:張?jiān)葡?單位:福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
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[2]徐道銀,謝超群,朱紅梅等.教育與培訓(xùn):高校應(yīng)對(duì)社會(huì)的策略--大學(xué)生就業(yè)傾向調(diào)查研究與分析[J].黑龍江高教研究,2006,(3):57-58.
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篇2
F2
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1672.3198（2013）03.0029.02
1引言
根據(jù)衛(wèi)生部公布的《2011年我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2011年末，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總數(shù)達(dá)954389個(gè)，比上年增加17462個(gè) ，與此同時(shí)我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)總診人數(shù)達(dá)62.7億人次，比上年增加4.3億人次（增長(zhǎng)7.4%），2011年居民到醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)平均就診4.63次。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的提高，我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)必將會(huì)越來(lái)越大。
今年來(lái)隨著我國(guó)的醫(yī)改不斷地改革，國(guó)家不斷地鼓勵(lì)社會(huì)各方面的資本進(jìn)入我國(guó)醫(yī)療行業(yè)，希望使我國(guó)的醫(yī)療體制越來(lái)越完善，人們看病難看病貴的問(wèn)題得到了一定程度的解決。然而這也給這個(gè)行業(yè)帶了巨大的競(jìng)爭(zhēng)，隨著醫(yī)院的不斷增多，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，于此同時(shí)病人對(duì)醫(yī)院的要求也在不斷的提高，如何向病人提供滿意的服務(wù)成為每個(gè)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的核心。患者滿意度就是從患者的角度出發(fā)，對(duì)醫(yī)院提供的各方面的服務(wù)進(jìn)行一個(gè)綜合性的評(píng)價(jià)，醫(yī)院只有在贏得患者的滿意度和忠誠(chéng)度，最終才能贏得市場(chǎng)。
2 國(guó)外相關(guān)研究文獻(xiàn)回顧
國(guó)外很多學(xué)者從不同的角度，并在前人對(duì)服務(wù)行業(yè)滿意度研究的成果基礎(chǔ)上，取得了很多有價(jià)值的研究成果：
Williams（1994）：通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)患者的滿意度與患者期望之間病不存在直接的關(guān)系，患者的滿意度很大程度上是由患者實(shí)際所享受的醫(yī)院所提供的各方面服務(wù)決定的。
Owens D & Batchelor C（1996）：研究發(fā)現(xiàn)患者的期望對(duì)患者的滿意度沒(méi)有很大的影響，而醫(yī)院的工作人員與其之間溝通交流等這些卻對(duì)患者的滿意度又很大的影響。
Thomas V.Perneger et al.（2003）：研究對(duì)比了不同的四種有關(guān)患者滿意度測(cè)評(píng)的量表，發(fā)現(xiàn)他們各有優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，沒(méi)有那種量表是十全十美的，并且患者對(duì)這四種的測(cè)評(píng)量表的評(píng)價(jià)也非常的相似。
綜述以上的研究成果可以看出，患者滿意度理論研究的焦點(diǎn)一直是有關(guān)患者滿意度與期望、感知之間相互關(guān)系和作用的探討。在這眾多的研究中，1993年Zeithaml和Berry&Zeithaml提出的患者滿意度模型非常有代表性，后來(lái)被很多學(xué)者借鑒和修改。雖然學(xué)術(shù)界對(duì)這三者之間的關(guān)系研究還有爭(zhēng)議，也沒(méi)有哪個(gè)學(xué)者能夠?qū)@三者之間關(guān)系進(jìn)行又說(shuō)服性的解答，但是這些學(xué)者的研究成果為以后那些研究患者滿意度的學(xué)者提供了非常寶貴的科學(xué)依據(jù)和參考。
3 國(guó)內(nèi)相關(guān)研究文獻(xiàn)回顧
在20世紀(jì)90年代我國(guó)開(kāi)始了有關(guān)患者滿意度的研究，很多學(xué)者在前人研究的基礎(chǔ)上，并結(jié)合我國(guó)醫(yī)療（主要指醫(yī)院）行業(yè)的特殊情況，對(duì)患者滿意度進(jìn)行了大量德研究，并取得了一系列的成果：
張家鈞等（1997）：采用模糊綜合評(píng)價(jià)的方法對(duì)患者滿意度進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)病房的飲食，醫(yī)生對(duì)患者關(guān)心問(wèn)題的解答程度，護(hù)士的服務(wù)態(tài)度等對(duì)患者滿意度又較大的影響。
陳教生等（1999）：為了探討患者在不同的社會(huì)背景和醫(yī)療體制下對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意情況，把上海和香港兩家醫(yī)院的患者滿意度進(jìn)行了對(duì)比研究，發(fā)現(xiàn)無(wú)論在上海還是在香港，患者對(duì)醫(yī)院工作人員的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)院的設(shè)施環(huán)境等基礎(chǔ)的生活設(shè)施都有相同的要求。
蘇維等（2001）：研究發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的收費(fèi)過(guò)高、收費(fèi)透明度不高、手續(xù)繁多、患者選擇權(quán)少等是醫(yī)院目前主要存在的問(wèn)題。
薛桂英（2002）：研究發(fā)現(xiàn)醫(yī)院相關(guān)的工作人員與患者及其家屬溝通少、服務(wù)態(tài)度差；患者的知情權(quán)以及選擇權(quán)少、醫(yī)院的環(huán)境、飲食等生活基礎(chǔ)設(shè)施差、等待排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等一系列問(wèn)題時(shí)醫(yī)院患者滿意度主要存在的問(wèn)題。
夏云媛（2002）：對(duì)基層醫(yī)院的住院病人的滿意度進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)院的環(huán)境等基礎(chǔ)生活設(shè)施的滿意率達(dá)到90%以上；有關(guān)護(hù)士對(duì)藥物的用量、副作用等這些方面的解釋的滿意度在80%以下；護(hù)士對(duì)患者有關(guān)病情方面的解釋以及對(duì)患者的照顧這些方面的滿意率在80%-90%之間。
張澄宇等（2003）：建立了一套包含8項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)（醫(yī)院環(huán)境、工作人員服務(wù)態(tài)度、醫(yī)務(wù)人員技術(shù)、服務(wù)項(xiàng)目、流程以及結(jié)果、看病費(fèi)用、對(duì)患者投訴的處理）、28項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)和94項(xiàng)四級(jí)指標(biāo)的門(mén)診病人滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，每項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)派生出2.5個(gè)三級(jí)指標(biāo)，每項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)再延伸出若干個(gè)四級(jí)指標(biāo)。
葛玲俠等（2003）：研究發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的住院環(huán)境不好、醫(yī)療設(shè)備差，醫(yī)務(wù)人員技術(shù)不專業(yè)，住院流程不合理等是對(duì)患者滿意度產(chǎn)生很大大影響。
姜蓉（2003）：建立了一套三級(jí)醫(yī)院門(mén)診病人滿意度測(cè)評(píng)模型，其中一級(jí)指標(biāo)包括醫(yī)療環(huán)境、服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)結(jié)果、醫(yī)療事件處理、收費(fèi)價(jià)格共七大要素。
從上面的研究成果來(lái)看，雖然在患者滿意度這方面的研究取得了一些成果，但是他們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟牟蛔悖邕@些測(cè)評(píng)很多是醫(yī)院自己獨(dú)立進(jìn)行的，他們只涉及了一輛服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)務(wù)工作人員的服務(wù)態(tài)度及技術(shù)、醫(yī)院的硬件環(huán)境等，然而對(duì)患者的期望、感知忠誠(chéng)等重要內(nèi)容卻沒(méi)有涉及。
4 醫(yī)療服務(wù)業(yè)顧客滿意影響因素
弄清楚患者滿意度影響的關(guān)鍵因素一直是很多學(xué)者研究的核心，很多學(xué)者分別從不同的角度對(duì)患者滿意度影響的關(guān)鍵因素進(jìn)行了理論和實(shí)證的研究，取得了很多有價(jià)值的研究成果：
Ware、Davies Avery & Stewart（1978）研究發(fā)現(xiàn)：醫(yī)院的環(huán)境、交通便利性、醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)、醫(yī)療費(fèi)用、治療效果等對(duì)患者滿意度有影響。
Falvo D Smith J（1983）研究發(fā)現(xiàn)：患者的知情權(quán)（如醫(yī)院向患者提供相病情的信息等）和選擇權(quán)（有權(quán)利參加治療方案的選擇，醫(yī)院應(yīng)該多從患者的角度去考慮問(wèn)題，多關(guān)心患者們所關(guān)心的事情）是患者滿意度影響的重要因素。
Hall JA、Milbun MA & Epstein AM（1993）研究發(fā)現(xiàn)：患者的滿意度與患者的健康狀況有著直接的關(guān)系，患者自我感知的健康狀況能夠預(yù)測(cè)患者的滿意度水平。
Teisberg、Porter & Brown（1994）、Mummalaneni & Gopalakrishna（1995）研究發(fā)現(xiàn)：醫(yī)院的環(huán)境、醫(yī)療設(shè)備的完善性、醫(yī)務(wù)工作人員的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)院交通的便利情況等對(duì)患者滿意度有較大的影響。
Rogut et al.（1996）研究發(fā)現(xiàn)：患者的自身背景因素如性別、年齡、家庭收入、醫(yī)療保險(xiǎn)、自身感覺(jué)的身體狀況等對(duì)患者滿意度有很大影響。
Pope et al.（1997 ）、Mikael（2001）研究發(fā)現(xiàn)：患者的年齡對(duì)患者的滿意度有較大的影響，年輕的或者中年的患者對(duì)醫(yī)院的滿意度一般低于年老的。
Hall & Milburn（1998）研究發(fā)現(xiàn)：患者的心理壓力與患者的滿意度存在負(fù)相關(guān)的關(guān)系，但是有關(guān)患者的患病體驗(yàn)、對(duì)醫(yī)院提供服務(wù)的體驗(yàn)以及其他因素的區(qū)別作為導(dǎo)致患者不滿意的原因很難被證明。
Andaleeb（1998）研究發(fā)現(xiàn)：醫(yī)院工作人員與患者之間的溝通、醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平、醫(yī)療設(shè)施的先進(jìn)性、醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療費(fèi)用等對(duì)患者滿意度有影響。
Young et al.（2000）、Hargraver et al.（2001）研究發(fā)現(xiàn)：患者自身背景因素如年老等、醫(yī)院科室的不同、醫(yī)院教學(xué)情況、醫(yī)院的交通便利性等對(duì)患者滿意度有較大的影響。
M.A.A.Hasin、Roongrat（2001）研究發(fā)現(xiàn)：醫(yī)院的環(huán)境、醫(yī)院工作人員的服務(wù)態(tài)度以及其他服務(wù)（如餐飲）影響患者滿意度。
Crow R、Storey L & Page，H（2003）研究發(fā)現(xiàn)：患者之前對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意體驗(yàn)以及滿足患者愿望、患者與醫(yī)護(hù)人員之間的關(guān)系、患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的選擇權(quán)這三個(gè)因素對(duì)患者滿意度有重要的影響。
對(duì)上面研究結(jié)論進(jìn)行總結(jié)可以看出，對(duì)患者滿意度有影響的因素大致可以分為下面三類：
第一類：患者的年齡、性別、種族、家庭人均收入、醫(yī)療保險(xiǎn)、心理壓力、自身身體的健康狀況等這些與患者自身背景有關(guān)的因素。
第二類：醫(yī)院的形象、口碑、交通便利性、醫(yī)院的等級(jí)、教學(xué)情況以及科室設(shè)置等這些與醫(yī)院背景相關(guān)的一些因素。
第三類：醫(yī)院的環(huán)境、醫(yī)療設(shè)備的先進(jìn)性、醫(yī)療費(fèi)用、工作人員的服務(wù)態(tài)度、看病住院的程序、治療效果以及與患者之間的交流等這些與醫(yī)院服務(wù)相關(guān)的因素。
根據(jù)我過(guò)醫(yī)療服務(wù)的現(xiàn)實(shí)情況和特點(diǎn)，本研究選取以下兩類作為影響患者滿意度的關(guān)鍵因素：
患者自身背景因素：患者的性別、年齡、教育水平、家庭人均收入水平、戶口所在地、醫(yī)療付費(fèi)類別、干擾因素。
醫(yī)療服務(wù)因素：醫(yī)院的衛(wèi)生環(huán)境、看病住院的程序、看病等待時(shí)間（如掛號(hào)、買(mǎi)藥等）、醫(yī)療設(shè)備的先進(jìn)性（主要指大型設(shè)備）、醫(yī)院工作人員的技術(shù)及其服務(wù)態(tài)度、患者選擇權(quán)和知情權(quán)、醫(yī)院對(duì)患者隱私的保護(hù)、醫(yī)療費(fèi)用、治療效果。
5 結(jié)束語(yǔ)
本文在前人研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)醫(yī)療服務(wù)業(yè)的實(shí)際狀況，提出我國(guó)醫(yī)療服務(wù)業(yè)顧客滿意度的影響因素，主要有兩類：1、自身背景因素：患者的性別、年齡、教育水平、家庭人均收入水平、戶口所在地、醫(yī)療付費(fèi)類別、干擾因素；2、醫(yī)療服務(wù)因素：醫(yī)院的衛(wèi)生環(huán)境、看病住院的程序、看病等待時(shí)間（如掛號(hào)、買(mǎi)藥等）、醫(yī)療設(shè)備的先進(jìn)性（主要指大型設(shè)備）、醫(yī)院工作人員的技術(shù)及其服務(wù)態(tài)度、患者選擇權(quán)和知情權(quán)、醫(yī)院對(duì)患者隱私的保護(hù)、醫(yī)療費(fèi)用、治療效果。其中，患者選擇權(quán)和知情權(quán)中的某些方面體現(xiàn)了醫(yī)生和患者之間的溝通情況。希望通過(guò)本文的研究為我國(guó)醫(yī)療行業(yè)（主要指醫(yī)院）提高顧客滿意度提供一些科學(xué)的依據(jù)。
參考文獻(xiàn)
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篇3
二、醫(yī)院構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的原則
從理論上分析，所謂的績(jī)效指標(biāo)體系構(gòu)建已經(jīng)成為了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的關(guān)鍵所在，并且在新時(shí)期需要從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，制定切實(shí)有效的績(jī)效考核指標(biāo)體系，這樣才能在無(wú)形之中提高其經(jīng)濟(jì)效益，當(dāng)然為從根本上發(fā)揮其作用與價(jià)值，則需要遵循多項(xiàng)原則，其一是公益性原則，這與醫(yī)院構(gòu)建、發(fā)展如出一轍，所以要從患者角度出發(fā)，真正體現(xiàn)出公平與公正，減少醫(yī)患矛盾，滿足患者的實(shí)際情況；第二是要遵循全面性的原則，只有真正遵循該原則，才能多角度的對(duì)發(fā)展因素分析與研究，進(jìn)而提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，并客觀且合理的進(jìn)行評(píng)價(jià)。第三是可操作性，如果在績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建過(guò)程中未遵循可操作性，那么無(wú)法落實(shí)好各項(xiàng)工作，且還要從根本上保證指標(biāo)內(nèi)容的簡(jiǎn)單，使其充分發(fā)揮出績(jī)效評(píng)價(jià)的作用與價(jià)值；第四是動(dòng)態(tài)性，因時(shí)代在不斷發(fā)展，社會(huì)在不斷進(jìn)步，現(xiàn)階段我國(guó)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展促使醫(yī)院發(fā)生重大變化，在構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的時(shí)候需要對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的動(dòng)態(tài)性進(jìn)行分析，使其嚴(yán)格按照醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，這樣才能從本質(zhì)上保證績(jī)效評(píng)價(jià)的切實(shí)有效。
三、新時(shí)期構(gòu)建科學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的策略
從整體角度分析，在新醫(yī)改背景下醫(yī)院在構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的時(shí)候需要嚴(yán)格按照實(shí)際的發(fā)展情況，結(jié)合相應(yīng)的要求制定科學(xué)且合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，其中涉及到的內(nèi)容包括了以下幾點(diǎn)：
(一)三級(jí)績(jī)效評(píng)價(jià)體系
無(wú)論從宏觀角度還是微觀角度分析，均可以清楚的認(rèn)識(shí)到績(jī)效評(píng)價(jià)體系所涉及到的內(nèi)容眾多，尤其表現(xiàn)在行政管理、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、經(jīng)濟(jì)效應(yīng)等方面，筆者認(rèn)為在構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的過(guò)程中需要使其具備科學(xué)性與合理性，并且構(gòu)建評(píng)價(jià)模型，使其具備可操作性。通常情況下醫(yī)院需要將績(jī)效評(píng)價(jià)劃分為多個(gè)層次，制定三級(jí)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，但是需要注意的一點(diǎn)是在構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的時(shí)候需要從兩點(diǎn)出發(fā)，其一是要與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，其二在不斷提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上做好績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的專項(xiàng)檢查，比如要對(duì)各個(gè)崗位人員工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。
(二)經(jīng)濟(jì)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
在新時(shí)期要制定切實(shí)有效的經(jīng)濟(jì)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)，應(yīng)用該項(xiàng)指標(biāo)可以對(duì)成本進(jìn)行合理控制，節(jié)約成本，減少不必要的開(kāi)支與浪費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)管理水平，當(dāng)然為進(jìn)一步發(fā)揮其作用，同樣需要多角度的分析與研究，且還需要對(duì)醫(yī)院的相關(guān)費(fèi)用加以控制，從某一點(diǎn)分析，醫(yī)院要核算的成本非常多，包括水電費(fèi)用等，雖然這些費(fèi)用比較少，但是積少成多，同樣會(huì)對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生影響，做好這方面的成本管控，可以有效降低其成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
(三)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
毋庸置疑，綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系所涉及到的內(nèi)容眾多，需要多方面的分析，比如要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)，或者是對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的認(rèn)可等等，只有將其融入其中才能真正實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的全面發(fā)展。與此同時(shí)，因?yàn)榛颊邔?duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)具有發(fā)言權(quán)，所以筆者認(rèn)為需要采取采集調(diào)查的方式，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量加以了解，并且針對(duì)患者的評(píng)價(jià)做好記錄工作，以此提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。還有便是在構(gòu)建綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的時(shí)候要從法律法規(guī)角度出發(fā)，將其法律法規(guī)作為綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的關(guān)鍵依據(jù)，如此方可實(shí)現(xiàn)醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的科學(xué)性與合理性。
四、績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的效應(yīng)
(一)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理手段的創(chuàng)新
在新醫(yī)改的發(fā)展背景下，醫(yī)院為進(jìn)一步獲得良好的經(jīng)濟(jì)管理效果，那么則需要從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理手段的創(chuàng)新，真正將績(jī)效評(píng)價(jià)融入到具體管理之中，做好全過(guò)程監(jiān)督，將傳統(tǒng)模式下的考評(píng)方式進(jìn)行摒棄，采取事前、事中、事后的模式，采取績(jī)效評(píng)價(jià)，提高各個(gè)崗位人員的責(zé)任意識(shí)，尤其是要對(duì)醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)以及醫(yī)療收費(fèi)等方面做好監(jiān)督。
(二)實(shí)現(xiàn)成本核算辦法的優(yōu)化
其一是要緊跟時(shí)展的要求，實(shí)現(xiàn)成本核算與績(jī)效的相互整合，嚴(yán)格按照要求，遵循相應(yīng)的原則，并且還需要采取科學(xué)且合理的方式進(jìn)行成本核算。因成本核算與績(jī)效評(píng)價(jià)有著密切聯(lián)系，在分配工資的時(shí)候需要按勞取酬，還要對(duì)服務(wù)態(tài)度等多種因素分析，做好對(duì)員工的全面考核，這樣才能從本質(zhì)上提高員工的積極性。其二是需要從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，制定分析制度，可以利用該制度降低成本，做好成本的全方位管控，比如醫(yī)院每月都需要購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療物品，則要對(duì)供應(yīng)商的渠道以及價(jià)格加以分析，選擇價(jià)格合理的供貨商。
五、結(jié)束語(yǔ)
總之，在當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展下導(dǎo)致醫(yī)療行業(yè)蔣政激烈，在此發(fā)展背景下醫(yī)療行業(yè)只有提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，才能有立足之地，對(duì)此積極構(gòu)建完善的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)已經(jīng)成為了當(dāng)前的關(guān)鍵所在，在新醫(yī)改背景下醫(yī)院需要緊跟時(shí)展的要求，依據(jù)現(xiàn)狀制定完善的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，以此降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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篇4
當(dāng)數(shù)據(jù)變“大”的時(shí)候
面對(duì)這樣的疑問(wèn)，首先應(yīng)該弄清楚的是，醫(yī)療數(shù)據(jù)的爆炸是否是個(gè)真命題。
浙江省衛(wèi)生信息中心副主任沈劍峰認(rèn)為，很顯然，這份報(bào)告針對(duì)的是醫(yī)療信息化發(fā)展的未來(lái)。為什么這么說(shuō)呢？事實(shí)上在很多醫(yī)療結(jié)構(gòu)中，如果數(shù)據(jù)的產(chǎn)生僅僅是針對(duì)電子病歷或以個(gè)人為單元的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的，那么這將不能被稱之為醫(yī)療大數(shù)據(jù)。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)據(jù)的采集越來(lái)越趨向于具備大數(shù)據(jù)的特征，同時(shí)，一旦電子病歷等數(shù)據(jù)是覆蓋到所有人的范圍時(shí)，通過(guò)對(duì)于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的分析能夠?qū)δ撤N潛在情況進(jìn)行預(yù)測(cè)（例如通過(guò)對(duì)藥店、物流、天氣等數(shù)據(jù)的匯總、分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)流感疫情預(yù)測(cè)），那么這樣功能的實(shí)現(xiàn)以及這部分?jǐn)?shù)據(jù)就是具備大數(shù)據(jù)特征的。在大數(shù)據(jù)的背景下，很多問(wèn)題的產(chǎn)生和分析都需要不同的思路 同時(shí)，從目前的行業(yè)需求及技術(shù)發(fā)展來(lái)看.醫(yī)療行業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用將是趨勢(shì)性的，從全球范圍來(lái)看，數(shù)據(jù)的爆炸的確應(yīng)該引起注意。
可見(jiàn) ，醫(yī)療行業(yè)遇到了海量數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題。根據(jù)報(bào)告，采用電子健康記錄（EHR）、更大尺寸的醫(yī)療影像等應(yīng)用趨勢(shì)已開(kāi)始攀升。IDC提出，到2020年，50%的醫(yī)療系統(tǒng)將運(yùn)行于第二代ERH技術(shù)之上。在其他方面還包括法規(guī)遵從將驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)：國(guó)家和地方的管理?xiàng)l例規(guī)定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須保留病患數(shù)據(jù)多長(zhǎng)時(shí)間，許多機(jī)構(gòu)選擇無(wú)限期保留，老齡化和人口增長(zhǎng)帶來(lái)的醫(yī)療服務(wù)需求增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)在2010年至2020年間，這部分需求在醫(yī)療需求增長(zhǎng)中預(yù)計(jì)將占81%。
近年來(lái)很多國(guó)家都在積極推進(jìn)醫(yī)療信息化發(fā)展，這使得很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)有資金來(lái)做大數(shù)據(jù)分析。全球知名咨詢公司麥肯錫在其報(bào)告中指出，排除體制障礙，大數(shù)據(jù)分析可以幫助美國(guó)的醫(yī)療服務(wù)業(yè)一年創(chuàng)造3000億美元的附加價(jià)值這些價(jià)值將會(huì)體現(xiàn)在臨床輔助決策、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管、疾病預(yù)測(cè)模型、臨床試驗(yàn)分析、個(gè)性化治療等應(yīng)用方向，在這些背景下，大數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用都將發(fā)揮巨大的作用，從而提高醫(yī)療效率和醫(yī)療效果。
很明顯，這一現(xiàn)象表明醫(yī)療業(yè)需求的持續(xù)增長(zhǎng)。IT將成為未來(lái)成功的關(guān)鍵推動(dòng)者，需要更高層次的敏捷性、靈活性和規(guī)模，然而，數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的絕對(duì)數(shù)量意味著大部分?jǐn)?shù)據(jù)無(wú)法適當(dāng)?shù)氐玫奖Ｗo(hù)。這可能帶來(lái)數(shù)據(jù)應(yīng)用的合規(guī)性挑戰(zhàn)，對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的CIO們而言，獲得跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)控制力將成為克服問(wèn)題的關(guān)鍵所在。在實(shí)施大數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目之前，IT管理者不僅應(yīng)該知道使用何種技術(shù).更應(yīng)該知道在什么時(shí)候、什么地方使用。除了較早前就開(kāi)始利用大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，醫(yī)療行業(yè)可能是讓大數(shù)據(jù)分析最先發(fā)揚(yáng)光大的傳統(tǒng)行業(yè)之一。傳統(tǒng)行業(yè)需要與技術(shù)一起進(jìn)步才能夠不被大數(shù)據(jù)所累，但在現(xiàn)實(shí)中情況并沒(méi)有想象中那樣理想。
數(shù)據(jù)或成負(fù)擔(dān)？
在以醫(yī)療為代表的傳統(tǒng)行業(yè)中，數(shù)據(jù)增長(zhǎng)和復(fù)雜性帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇幾乎是同時(shí)產(chǎn)生的。例如，大數(shù)據(jù)的使用可以改善公眾健康監(jiān)控，公共衛(wèi)生部門(mén)可以通過(guò)覆蓋全國(guó)的患者電子病歷數(shù)據(jù)庫(kù)，快速檢測(cè)傳染病，進(jìn)行全面的疫情監(jiān)測(cè)，并通過(guò)集成疾病監(jiān)測(cè)和響應(yīng)程序，快速進(jìn)行響應(yīng)這將帶來(lái)很多好處，包括醫(yī)療索賠支出減少、傳染病感染率降低衛(wèi)生部門(mén)可以更快地檢測(cè)出新的傳染病和疫情。通過(guò)提供準(zhǔn)確和及時(shí)的公眾健康咨詢，將會(huì)大幅提高公眾健康風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，同時(shí)也將降低傳染病感染風(fēng)險(xiǎn)。
但這并不意味著。醫(yī)療大數(shù)據(jù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)能夠帶來(lái)長(zhǎng)久的便利，而不會(huì)添任何麻煩，在IDC的報(bào)告中顯示，在進(jìn)行了標(biāo)記和分析的數(shù)據(jù)中，57%的醫(yī)療數(shù)據(jù)是可用的，借助大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠聚焦那些對(duì)診斷、治療與發(fā)現(xiàn)最有用的數(shù)據(jù)這些數(shù)據(jù)占所有醫(yī)療數(shù)據(jù)的比例是3.1%，醫(yī)療數(shù)據(jù)的有效利用率告急，人們最初寄予這項(xiàng)技術(shù)的期待會(huì)不會(huì)化為泡影？
除此之外，醫(yī)療機(jī)構(gòu)還不得不面對(duì)不同系統(tǒng)間融合的問(wèn)題。加利福尼亞州奧克蘭Kaiser Permanente醫(yī)院高級(jí)副總裁Jed Weissberg表示：“雖然電子健康記錄已經(jīng)在一定程度上得到推廣，但大多數(shù)供應(yīng)商只熟悉自己的記錄系統(tǒng)，數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目只有少數(shù)一些機(jī)構(gòu)在著手研究。常規(guī)的電子健康記錄系統(tǒng)并未涵蓋數(shù)據(jù)分析功能，其主要組成部分依然停留在患者就診的記錄階段。”如何讓大數(shù)據(jù)逐步滲透到醫(yī)療行業(yè)，在醫(yī)療領(lǐng)域更有效地運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，是IT供應(yīng)商，醫(yī)院管理人員和醫(yī)生共同面臨的挑戰(zhàn)。
首都醫(yī)科大學(xué)附屬?gòu)?fù)興醫(yī)院信息中心主任宋炎表示：“在大數(shù)據(jù)時(shí)代，由于電子病歷和影像數(shù)據(jù)量的激增，數(shù)據(jù)被安全地存儲(chǔ)非常關(guān)鍵。因?yàn)榛颊叩臄?shù)據(jù)是不能重復(fù)再現(xiàn)的。不僅是數(shù)據(jù)量得到有效保存，而且還要確保數(shù)據(jù)不能丟失。這是大數(shù)據(jù)的根所在――有數(shù)據(jù)，還得是有質(zhì)量、真實(shí)的數(shù)據(jù)。”大數(shù)據(jù)的利用可以表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一是利用患者的醫(yī)療信息更好地為患者提供服務(wù)，第二是利用大數(shù)據(jù)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)進(jìn)行分析具有借鑒作用：第三是可以利用這些數(shù)據(jù)為醫(yī)療科研及管理服務(wù)。
另外，因?yàn)獒t(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的模式不同，在信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中尤其是信息共享方面，大數(shù)據(jù)都不是單個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的事情。不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)間進(jìn)行信息共享要求規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程。不僅從技術(shù)的角度去考慮，還要從醫(yī)院管理、醫(yī)療業(yè)務(wù)和患者的角度去考慮。宋炎強(qiáng)調(diào)：“業(yè)務(wù)流程得到規(guī)范后，數(shù)據(jù)采集的源頭才能得到規(guī)范，數(shù)據(jù)質(zhì)量才有保障。”當(dāng)前國(guó)家在倡導(dǎo)建立區(qū)域醫(yī)療共享機(jī)制，IT系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，屆時(shí)醫(yī)院不但在根據(jù)自身業(yè)務(wù)規(guī)范流程，還要考慮到在醫(yī)療資源共享的背景下調(diào)整自身業(yè)務(wù)規(guī)范。”
種種跡象表明，醫(yī)療行業(yè)數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)趨勢(shì)是不會(huì)逆轉(zhuǎn)的，大數(shù)據(jù)必將成為影響行業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，想要讓技術(shù)應(yīng)用得到足夠的肯定而不是被技術(shù)所困，將是未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
正視大數(shù)據(jù)發(fā)展
長(zhǎng)久以來(lái)，大數(shù)據(jù)技術(shù)都是一路高唱?jiǎng)P歌進(jìn)發(fā)的，但沒(méi)有想到的是，對(duì)于傳統(tǒng)的醫(yī)療行業(yè)來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)也帶來(lái)了不少已經(jīng)發(fā)生或是潛在的風(fēng)險(xiǎn)。這讓不少人感到吃驚的同時(shí)也不禁發(fā)出困惑：究竟應(yīng)該如何看待大數(shù)據(jù)技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)中的應(yīng)用呢？
沈劍峰解釋，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用在醫(yī)療行業(yè)的時(shí)間并不長(zhǎng)，在國(guó)內(nèi)也處于起步階段。同時(shí)大數(shù)據(jù)技術(shù)本身的發(fā)展并不成熟，還在發(fā)展中，技術(shù)的完善需要積累。這之中伴隨著數(shù)據(jù)采集、梳理分析、存儲(chǔ)等技術(shù)的不斷發(fā)展，成熟度也會(huì)得以提升。同時(shí)還要看到，技術(shù)應(yīng)用在某一行業(yè)中時(shí)，行業(yè)的適應(yīng)性也很關(guān)鍵。醫(yī)療行業(yè)本身特點(diǎn)鮮明，又是傳統(tǒng)行業(yè)，有一定積累。隨著數(shù)據(jù)采集的廣度及深度的不斷延伸，要相信大數(shù)據(jù)技術(shù)本身對(duì)于醫(yī)療行業(yè)的整體發(fā)展是有積極作用的。
醫(yī)療行業(yè)有其特殊性，需要為即將到來(lái)的趨勢(shì)做好準(zhǔn)備，對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)技術(shù)等大趨勢(shì)加以關(guān)注，利用IT實(shí)施合規(guī)性、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)策略。要爭(zhēng)取做到與技術(shù)的同步發(fā)展，關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)技術(shù)包括混合云為連續(xù)護(hù)理流程帶來(lái)更好的共享和協(xié)作，允許大規(guī)模存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)湖技術(shù)：企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)保護(hù)和安全。一般來(lái)講，醫(yī)院里諸如HIS、PACS等關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都是獨(dú)立存儲(chǔ)的，也就是說(shuō)，一套應(yīng)用得準(zhǔn)備一套存儲(chǔ)；結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)也不是統(tǒng)一存儲(chǔ)的，而且，醫(yī)院信息系統(tǒng)大多是異構(gòu)的 不僅需要足夠大的存儲(chǔ)容量.而且還需要數(shù)據(jù)整合。
同時(shí)還要注意對(duì)于細(xì)節(jié)技術(shù)的嘗試、試用.一旦完成試用就要盡快推動(dòng)其在行業(yè)中的滲透（加強(qiáng)科研研究與實(shí)踐的結(jié)合，驗(yàn)證基本技術(shù)的可用性和組合效益 通過(guò)驗(yàn)證的技術(shù)要及時(shí)得到推動(dòng)）。
大數(shù)據(jù)作為一項(xiàng)技術(shù)，其發(fā)展離不開(kāi)數(shù)據(jù)的支撐。因此沈劍峰建議，要進(jìn)一步研究醫(yī)療行業(yè)的數(shù)據(jù)采集方式和采集范圍，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，要廣泛結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的數(shù)據(jù)特征，其分析和存儲(chǔ)所產(chǎn)生的價(jià)值，將有助于于大數(shù)據(jù)技術(shù)的推廣和在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的縱深發(fā)展。
最后.要回歸到行業(yè)中。大數(shù)據(jù)作用于醫(yī)療行業(yè)中主要目的在于：服務(wù)于大眾健康，對(duì)于醫(yī)療救治起到積極作用，提升醫(yī)療服務(wù)的效率和滿意度，協(xié)助提升政府主管部門(mén)的管理能力。
只有正視大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合當(dāng)今醫(yī)療行業(yè)的需求情況，才能妥善處理好技術(shù)與需求的關(guān)系。
協(xié)同解決問(wèn)題
按照現(xiàn)有技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)于個(gè)人的服務(wù)效果很快就被看到、例如針對(duì)個(gè)人血壓的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)會(huì)反饋到社區(qū)的個(gè)人醫(yī)生手中，實(shí)現(xiàn)醫(yī)生對(duì)患者情況的實(shí)時(shí)掌控。一方面方便醫(yī)生對(duì)于患者的管理，另一方面，一旦醫(yī)生發(fā)展數(shù)據(jù)變動(dòng)就可及時(shí)聯(lián)系患者進(jìn)行病情的判斷、確認(rèn)，從而避免重大疾病的發(fā)生，降低救治成本。這既符合社會(huì)需求，也順應(yīng)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。再進(jìn)一步，目前我國(guó)每一位社區(qū)醫(yī)生所管理的患者數(shù)量在1000到1500人左右，技術(shù)的完善能夠便于醫(yī)生對(duì)患者的管理，這將大大提升醫(yī)生主動(dòng)管理的積極性。
篇5
張遇生：“我們通過(guò)醫(yī)生訪談、網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查以及查閱第三方調(diào)研公司的數(shù)據(jù)等方法收集了醫(yī)生需求，并以此確定研發(fā)的功能。杏樹(shù)林醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)在初期的推廣主要靠用戶的相互傳播和微博。軟件以后，我們又通過(guò)軟件內(nèi)置的反饋功能、郵件、微博和電話的方式和用戶聯(lián)系，取得用戶反饋。”
張熙：“開(kāi)發(fā)前期，我們?cè)谶M(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)主要考慮的是移動(dòng)用戶的需求。網(wǎng)站每天都有大量的訪問(wèn)，而這其中使用移動(dòng)設(shè)備的部分用戶就是我們主要的推廣對(duì)象。應(yīng)用上線之后，我們通過(guò)應(yīng)用內(nèi)的用戶反饋入口以及用戶對(duì)應(yīng)用的點(diǎn)評(píng)得到用戶的反饋意見(jiàn)并改進(jìn)應(yīng)用功能。”
李寧：“在應(yīng)用研發(fā)前期，我們針對(duì)目標(biāo)的醫(yī)生用戶做了大量的調(diào)研工作。同時(shí)，我們也參考了國(guó)外醫(yī)藥行業(yè)的一些調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。從結(jié)果中我們確定了開(kāi)發(fā)藥物信息查詢類App的信念。在具體的功能方面，我們也咨詢了大量的醫(yī)務(wù)工作者，從醫(yī)生的實(shí)際工作流切入，完成核心功能。”
張銳：“春雨醫(yī)生在上線前，參考了大量市面上已有的相關(guān)調(diào)查、數(shù)據(jù)。后獲取用戶反饋主要靠：基于電話和郵件的用戶回訪、用戶QQ群和每日用戶活躍度、停留時(shí)間、偏好頁(yè)面等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。”
提升軟件內(nèi)容品質(zhì)的關(guān)鍵是什么？
張銳：“國(guó)外成功醫(yī)療軟件受到認(rèn)可的原因，是其相對(duì)于其他醫(yī)療健康類客戶端而言，比較重視用戶需求的滿足和用戶體驗(yàn)。專家、機(jī)構(gòu)參與可以幫助我們提高產(chǎn)品的專業(yè)性和權(quán)威感。”
張熙：“國(guó)外成熟的醫(yī)學(xué)專業(yè)軟件受認(rèn)可大致會(huì)有以下3點(diǎn)原因，一是基于移動(dòng)設(shè)備本身，它給人們帶來(lái)更多的便捷，無(wú)論iPhone或者iPad都可以滿足人們隨身、隨時(shí)、隨地的需求；二是軟件內(nèi)容更加專業(yè)，有更多的行業(yè)專家或研究機(jī)構(gòu)參與軟件的制作，提高了軟件的專業(yè)性；三是軟件的設(shè)計(jì)更加精良、用戶體驗(yàn)提升。”
李寧：“團(tuán)隊(duì)成員具有醫(yī)療和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的雙重背景，使得我們對(duì)醫(yī)療健康領(lǐng)域的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)更加得心應(yīng)手。”
張遇生：“行業(yè)專家和研究機(jī)構(gòu)能夠?qū)浖闹谱骱蛡鞑ギa(chǎn)生非常重要的影響。他們就是電影產(chǎn)業(yè)里的制片人或者出版領(lǐng)域的名作家，技術(shù)創(chuàng)新只是電影特效。”
下一步國(guó)內(nèi)軟件急需解決哪些問(wèn)題？
張熙：“更多的行業(yè)專家、研究機(jī)構(gòu)應(yīng)去關(guān)注、參與到移動(dòng)醫(yī)用軟件的開(kāi)發(fā)中。”
篇6
一、A企業(yè)背景
醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)是直接關(guān)系到大眾生命健康的新興產(chǎn)業(yè)，當(dāng)前我國(guó)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)發(fā)展已步入高速發(fā)展階段，銷售總規(guī)模由2001年的179億元增長(zhǎng)到2014年的2556億元，而以江蘇、上海為代表的長(zhǎng)三角地區(qū)和以北京為代表的渤海灣地區(qū)更是形成了優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群。隨著信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，醫(yī)療器械的流通問(wèn)題逐漸成為關(guān)注焦點(diǎn)，由于醫(yī)療器械的特殊性質(zhì)，不僅需要配備專業(yè)的物流人員，還需要具備完善的物流配送體系，對(duì)醫(yī)療器械儲(chǔ)運(yùn)技術(shù)和環(huán)境等方面有著嚴(yán)格的要求，而當(dāng)前大部分醫(yī)療器械企業(yè)并不具備相關(guān)資質(zhì)，另一方面，流通成本高昂對(duì)小型醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)而言是巨大的負(fù)擔(dān)。在此背景下，醫(yī)療器械第三方物流行業(yè)興起，該類型企業(yè)集倉(cāng)庫(kù)、冷鏈、運(yùn)輸車隊(duì)、現(xiàn)代化信息系統(tǒng)和專業(yè)的物流服務(wù)團(tuán)隊(duì)為一體，打造現(xiàn)代化的醫(yī)療器械儲(chǔ)運(yùn)中心，使得醫(yī)療器械行業(yè)市場(chǎng)劃分更加有效規(guī)范，有助于節(jié)約社會(huì)能耗。本文選擇這個(gè)行業(yè)作為研究方向，以在A企業(yè)實(shí)踐為基礎(chǔ)，分析該企業(yè)發(fā)展過(guò)程中面臨的資金困境。
在醫(yī)療器械第三方物流企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，由于固定資產(chǎn)的建設(shè)、信息平臺(tái)的構(gòu)建以及相關(guān)專業(yè)人員的配置需要大量的資金投入，而目前A企業(yè)資金來(lái)源比較有限，一方面來(lái)自內(nèi)部利潤(rùn)的滾存，另一方面來(lái)自銀行的短期借款，下表為該企業(yè)2013―2015年籌集資金的情況：
由表可知，該企業(yè)2013―2015年間主要的資金來(lái)源為銀行貸款，融資渠道過(guò)窄，由于短期借款需要按時(shí)償還，對(duì)于發(fā)展初期的該企業(yè)而言，無(wú)疑也存在著較大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
二、A企業(yè)融資困境分析
當(dāng)前造成A企業(yè)融資困境的一個(gè)主要原因就是企業(yè)與投資者之間的信息不對(duì)稱問(wèn)題。
信息能影響大眾在家庭、商業(yè)、政府活動(dòng)中的決策過(guò)程，一般的，大眾通過(guò)公共信息和私人信息來(lái)進(jìn)行決策。不同的人知道不同的信息，有的信息是私人的，一方掌握私人信息不對(duì)外公開(kāi)，另一方如果可以獲得這樣的信息就可能做出更好的決策，此時(shí)就出現(xiàn)了信息不對(duì)稱問(wèn)題。Stigliz（2000）強(qiáng)調(diào)了兩種情況下產(chǎn)生的信息不對(duì)稱尤其值得重視，一種是關(guān)于質(zhì)量的信息，一方不能夠完全了解另一方的情況；另一種是關(guān)于意圖的信息，一方很關(guān)注另一方的行為以及其行為的意圖。
本文研究對(duì)象A企業(yè)，其所在行業(yè)作為新興尚在成長(zhǎng)的行業(yè)，當(dāng)前國(guó)家正在大力推行該行業(yè)的試點(diǎn)工作，將來(lái)該類型企業(yè)必將在全國(guó)范圍內(nèi)推行普及，因而該企業(yè)很具有發(fā)展前景，同時(shí)對(duì)比同行業(yè)公司毛利率（如下表），可見(jiàn)該類型企業(yè)一旦投入運(yùn)營(yíng)，其年收益是非常可觀的。
然而，企業(yè)目前面臨的主要問(wèn)題就是急需大量的發(fā)展資金支持，但一些外部投資者無(wú)法接收到企業(yè)的訴求或者因無(wú)法了解到企業(yè)及其行業(yè)真實(shí)全面的資料而對(duì)企業(yè)價(jià)值及未來(lái)發(fā)展的評(píng)估缺乏準(zhǔn)確性，并最終放棄投資，此時(shí)即是存在企業(yè)與投資者之間的信息不對(duì)稱問(wèn)題。因而對(duì)于該企業(yè)而言，需要尋求通過(guò)其他方式改善目前的融資困境，主動(dòng)向投資者釋放其真實(shí)信息，降低企業(yè)發(fā)展的不確定性，改善與投資者之間信息不對(duì)稱的問(wèn)題，從而吸引投資者投入資金。基于此，本文通過(guò)引入信號(hào)傳遞理論，試圖解決該企業(yè)信息不對(duì)稱的問(wèn)題。
三、信?傳遞理論對(duì)企業(yè)融資作用
信號(hào)傳遞理論主要關(guān)注的就是如何減少雙方之間存在的信息不對(duì)稱問(wèn)題，其可以用來(lái)解釋雙方（個(gè)人/企業(yè)間）交換不同信息的行為。Spence（1973）曾對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)進(jìn)行研究，在勞動(dòng)力招聘過(guò)程中，雇主與求職者之間存在著信息不對(duì)稱問(wèn)題，雇主無(wú)法真實(shí)判斷求職者的能力，從而導(dǎo)致求職者能力可能被低估，造成求職者被拒絕或者入職后遭遇不公平對(duì)待，而求職者為了避免這樣的局面產(chǎn)生，會(huì)采取一些措施來(lái)減少與雇主之間的信息不對(duì)稱問(wèn)題，比如高學(xué)歷求職者會(huì)通過(guò)展示其學(xué)歷背景來(lái)說(shuō)明其自身價(jià)值，將高學(xué)歷作為一個(gè)信號(hào)，與低學(xué)歷背景的求職者區(qū)別開(kāi)，最終來(lái)影響雇主的選擇，也即通過(guò)信號(hào)的傳遞來(lái)交換信息，解決信息不對(duì)稱問(wèn)題。
在Spence的研究基礎(chǔ)上，Kirmani和Rao（2000）通過(guò)實(shí)證分析進(jìn)一步地解釋了信號(hào)傳遞理論。其對(duì)樣本企業(yè)進(jìn)行了區(qū)分：優(yōu)質(zhì)企業(yè)和劣質(zhì)企業(yè)，并對(duì)收益進(jìn)行了分級(jí)，由高到低分別是A、B、C、D。樣本企業(yè)均知曉其自身真實(shí)的質(zhì)量，但外部人員，比如投資者、客戶等并不了解，由此產(chǎn)生了信息不對(duì)稱問(wèn)題。每個(gè)企業(yè)都有機(jī)會(huì)選擇向外部人員（投資者、客戶等）傳遞或不傳遞它們真實(shí)的質(zhì)量信息，也即企業(yè)的質(zhì)量就是一個(gè)信號(hào)。結(jié)果表明，優(yōu)質(zhì)企業(yè)傳遞了其質(zhì)量信息后，它們可以獲得A級(jí)收益，如果它們選擇不傳遞其質(zhì)量信息則會(huì)獲得B級(jí)收益。相對(duì)的，劣質(zhì)企業(yè)不對(duì)外傳遞其企業(yè)質(zhì)量信息的可以獲得C級(jí)收益，選擇傳遞其質(zhì)量信息則會(huì)獲得D級(jí)收益。對(duì)于優(yōu)質(zhì)企業(yè)而言，信息傳遞是一種對(duì)企業(yè)有益的切實(shí)可行的辦法，鑒于此，優(yōu)質(zhì)企業(yè)會(huì)受激勵(lì)而去主動(dòng)傳遞其企業(yè)質(zhì)量信息，劣質(zhì)企業(yè)則會(huì)避免傳遞企業(yè)真實(shí)情況，從而形成分離均衡，在此基礎(chǔ)上，外部人員（投資者、客戶等）能夠很準(zhǔn)確地區(qū)分出優(yōu)質(zhì)企業(yè)和劣質(zhì)企業(yè)。
近年來(lái)，信號(hào)傳遞理論研究有了更全面的擴(kuò)充，比如企業(yè)的債務(wù)和股息被認(rèn)為是傳達(dá)企業(yè)質(zhì)量的信號(hào)角色，只有優(yōu)質(zhì)企業(yè)才有足夠的能力去支付長(zhǎng)期債務(wù)利息和股息，而劣質(zhì)企業(yè)無(wú)法負(fù)擔(dān)這樣的支出，而投資者可以據(jù)此評(píng)估企業(yè)能力。
篇7
中國(guó)的美容行業(yè)起步于20世紀(jì)80年代，發(fā)展于20世紀(jì)90年代中期，美容行業(yè)發(fā)展的同時(shí)刺激了人們的身體消費(fèi)，同時(shí)身體消費(fèi)市場(chǎng)的“暴利性”也吸引了一大批投資者和消費(fèi)者，激烈的競(jìng)爭(zhēng)促使人們的消費(fèi)觀念及方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度之快令人瞠目，加之當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景，消費(fèi)市場(chǎng)與互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)不謀而合、相得益彰，新型大眾傳媒的崛起又催生新的審美標(biāo)準(zhǔn)，如“網(wǎng)紅”等網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象引起了一陣“整形熱”，在新媒體的引導(dǎo)下身體消費(fèi)呈現(xiàn)出日益繁榮的景象。基于此，本文針對(duì)身體消費(fèi)的影響因素展開(kāi)相關(guān)研究。
二、身體消費(fèi)
身體消費(fèi)指消費(fèi)者通過(guò)改變自己的身形外表來(lái)提升自身魅力和自信，而付出金錢(qián)、時(shí)間等資本的消費(fèi)活動(dòng)。為便于研究，本文將身體消費(fèi)劃分為三個(gè)方面，分別是：面部消費(fèi)、形體消費(fèi)、服飾消費(fèi)。基于當(dāng)前科學(xué)、醫(yī)療水平的不斷提升，化妝護(hù)膚品、美容服務(wù)等成為消費(fèi)者改變自身形象的重要途徑，尤其受到了女性消費(fèi)者的青睞。服飾更被大多數(shù)人認(rèn)為是財(cái)富、地位、素養(yǎng)以及社會(huì)交往的標(biāo)志，因此服飾消費(fèi)是研究身體消費(fèi)不可或缺的方面。
三、實(shí)證研究
本研究針對(duì)消費(fèi)者身體消費(fèi)現(xiàn)狀及影響因素展開(kāi)。因此，選擇不同年齡、職業(yè)、收入的受訪者作為研究對(duì)象。通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)簡(jiǎn)要分析當(dāng)前身體消費(fèi)現(xiàn)狀及影響因素。
（一）身體消費(fèi)現(xiàn)狀
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大眾身體消費(fèi)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)具有一定的不均衡性。受訪者每月的服飾消費(fèi)額占較大比重，月均服飾消費(fèi)在200元左右，用于化妝護(hù)膚品、美容及其他身體消費(fèi)額較低，而72.8%的受訪者對(duì)螺旋藻等營(yíng)養(yǎng)品、安利品及保健品的消費(fèi)額為零。并且美容美發(fā)、保健品及健身消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)差都小于服飾、化妝品消費(fèi)，說(shuō)明消費(fèi)額在美容美發(fā)、健身保健方面的內(nèi)部差異較小。可見(jiàn)，服飾消費(fèi)在總消費(fèi)中占較大比重。
（二）自我認(rèn)同感
本文采用打分制從自我評(píng)價(jià)、自我認(rèn)知及社會(huì)參與三個(gè)方面度量自我認(rèn)同感，并采用因子分析簡(jiǎn)化自我認(rèn)同感的量表結(jié)構(gòu)。提取的6個(gè)因子為：重視外表因子、醫(yī)療發(fā)展因子、重視身材因子、自信因子、健康選擇因子、自我認(rèn)同因子。其中，“重視外表因子”和“重視身材因子”得分高說(shuō)明受訪者很看重自己的身材和外表；“醫(yī)療發(fā)展因子”得分高說(shuō)明受訪者比較信任當(dāng)前的醫(yī)療水平，并表明他們的身體消費(fèi)額越容易受其影響；“自信因子”得分越高說(shuō)明受訪者認(rèn)為外界對(duì)自己身材和外表的評(píng)價(jià)越高；“自我認(rèn)同因子”得分越高說(shuō)明受訪者對(duì)自己的形象越滿意；“健康選擇因子”得分越高說(shuō)明相比于美麗，受訪者更注重健康。
簡(jiǎn)化了自我認(rèn)同感的量表結(jié)構(gòu)后，為便于分析，本文將自我認(rèn)同感各因子值轉(zhuǎn)化為1～100間的指數(shù)。表1顯示，6個(gè)因子對(duì)身體消費(fèi)的影響程度依次為：自我認(rèn)同因子、自信因子、重視外表因子、重視身材因子，健康選擇因子和醫(yī)療發(fā)展因子。
（三）消費(fèi)的主觀決策
消費(fèi)是人類參與經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的主要行為，在消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者會(huì)考慮諸多因素，如商品的質(zhì)量、品牌、社會(huì)審美的主流趨勢(shì)等。對(duì)此，本文依然采用因子分析的方法，將諸多因素歸納為兩個(gè)主要因子為主觀因子和外部因子。主觀因子主要包括消費(fèi)者考量商品的實(shí)用性、自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力等因素，得分越高說(shuō)明消費(fèi)者越注重商品的性價(jià)比。外部因子則從社會(huì)角度出發(fā)，得分越高說(shuō)明消費(fèi)越易受到外部評(píng)價(jià)或社會(huì)審美等的影響。經(jīng)轉(zhuǎn)換因子值，并求其均值，主觀因子得分均值約為60，外部因子得分均值約為56，所以主觀因子的影響程度略大于外部因子。
四、結(jié)語(yǔ)
研究表明，大眾的身體消費(fèi)呈現(xiàn)出一定的不平衡性，服飾消費(fèi)在總消費(fèi)中占較大比重，面部消費(fèi)及形體消費(fèi)較少，且差異較小。經(jīng)分析，本文認(rèn)為身體消費(fèi)呈現(xiàn)出上述不平衡現(xiàn)象的原因有以下幾方面：
（一）身體消費(fèi)是主觀選擇的結(jié)果
消費(fèi)者非常重視自己的外表、身材，期待通過(guò)某些途徑改變自身形象，同時(shí)會(huì)更多地考慮產(chǎn)品的質(zhì)量、美觀、品牌等相關(guān)品質(zhì)以及產(chǎn)品的實(shí)用性，結(jié)合自己的經(jīng)濟(jì)水平進(jìn)行消費(fèi)決策。由此看來(lái)，身體消費(fèi)是大眾主觀選擇的結(jié)果，而行業(yè)水平、醫(yī)療發(fā)展、社會(huì)審美這些外部因素只起到了輔助作用。
（二）消費(fèi)者對(duì)自己的形象有較高的認(rèn)同度
從自我認(rèn)同感方面來(lái)看，對(duì)身體消費(fèi)影響程度最高的兩個(gè)因子是自我認(rèn)同因子和自信因子，說(shuō)明當(dāng)前大眾對(duì)自己的身體形象有較高的認(rèn)同感且認(rèn)為外界對(duì)自己的身材和外表有較高的評(píng)價(jià)，這種心理使化妝品、美容美發(fā)及塑型健身等消費(fèi)額較少。
（三）沖動(dòng)消費(fèi)隱藏于身體消費(fèi)之中
自我認(rèn)同感方面得分最低的兩個(gè)因子分別為健康選擇因子和醫(yī)療發(fā)展因子。表明消費(fèi)者進(jìn)行身體消費(fèi)時(shí)，更多地關(guān)注產(chǎn)品是否美觀、是否能使自己的形象達(dá)到預(yù)期效果，而忽略了商品本身的健康與品質(zhì)。暴露出消費(fèi)決策的不理智，由此看來(lái)身體消費(fèi)的背后隱藏著沖動(dòng)消費(fèi)。
（四）行業(yè)整體水平有待提高
數(shù)據(jù)顯示，大眾對(duì)微整形和整容認(rèn)同度較低，選擇微整形及整容方式改變自身形象的可能性也較低。這說(shuō)明當(dāng)前醫(yī)療整形行業(yè)的飛速發(fā)展并未得到大眾的認(rèn)可。一方面，由于大眾的觀念受到了“身體發(fā)膚受之父母”此類傳統(tǒng)思想的束縛；另一方面，也說(shuō)明當(dāng)前醫(yī)療機(jī)制尚不完善，醫(yī)療水平有待提高。
社會(huì)學(xué)家波德里亞說(shuō)過(guò)，“在消費(fèi)的全套裝備中，有一種比其他一切都更美麗，更珍貴，更光彩奪日的物品，它比負(fù)載了全部?jī)?nèi)涵的汽車還要負(fù)載了更沉重的內(nèi)涵。這便是身體。……今天的一切都證明身體變成了救贖物品。在這一心理和意識(shí)形態(tài)功能中它徹底取代了靈魂。”可見(jiàn)，在任何一個(gè)時(shí)代，身體消費(fèi)都是人們消費(fèi)中的一大分支。在網(wǎng)絡(luò)等新科技飛速發(fā)展的今天，身體消費(fèi)市場(chǎng)還具有很大的發(fā)展?jié)摿瓦M(jìn)步空間。在當(dāng)前深化市場(chǎng)體制改革和供給側(cè)改革的背景下，美容整形行業(yè)如何進(jìn)一步健康發(fā)展成為值得研究的課題。
（作者單位為山西財(cái)經(jīng)大學(xué)）
[作者簡(jiǎn)介：劉佳敏（1996―），女，山西長(zhǎng)治人，就讀于山西財(cái)經(jīng)大學(xué)，研究方向：經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)。]
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篇8
方正集團(tuán)旗下包括方正信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)在內(nèi)的六大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。作為方正信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的下屬企業(yè)，北大醫(yī)療信技術(shù)有限公司CEO劉立宇表示：“北大醫(yī)信組建的背景是基于北京大學(xué)的一項(xiàng)非常重要的戰(zhàn)略決策。”
篇9
由桂永浩、孟建教授主編的《醫(yī)院形象與危機(jī)公關(guān)》一書(shū),通過(guò)系統(tǒng)的公共關(guān)系學(xué)理論框架和生動(dòng)形象的案例研究,讓我們切實(shí)了解到有關(guān)醫(yī)院的形象戰(zhàn)略傳播方式和醫(yī)院面臨各種復(fù)雜的危機(jī)處理方式,其重要意義不言而喻。
醫(yī)院形象理論從引進(jìn)到實(shí)際應(yīng)用,隨著理論的發(fā)展和實(shí)踐的深入,醫(yī)院形象在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的重要作用日益顯現(xiàn),對(duì)醫(yī)院的管理決策層而言,醫(yī)院形象是醫(yī)院日常管理和危機(jī)處置的重要內(nèi)容。這本書(shū)在上篇中,對(duì)醫(yī)院形象的傳播做出了分類,分為常態(tài)傳播和非常態(tài)的維護(hù)兩種。書(shū)中并進(jìn)一步指出,常態(tài)的醫(yī)院形象傳播是醫(yī)院在日常的運(yùn)行中,通過(guò)政府、媒體、專家和公眾等各種渠道向整個(gè)社會(huì)傳遞醫(yī)院的良好形象,增加患者對(duì)醫(yī)院的信賴,實(shí)現(xiàn)患者和醫(yī)院的雙贏局面。
本書(shū)對(duì)于非常態(tài)的醫(yī)院形象維護(hù)著墨甚多,即在發(fā)生危機(jī)的時(shí)候,醫(yī)院在危機(jī)背景下開(kāi)展的公共關(guān)系活動(dòng),以及為了減少危機(jī)震蕩而進(jìn)行傳播溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系和樹(shù)立醫(yī)院形象的相關(guān)活動(dòng),書(shū)中認(rèn)為,優(yōu)良的醫(yī)院形象傳播為非常態(tài)的危機(jī)公關(guān)打下良好的基礎(chǔ)。
從2003年的“非典”疫情到到目前正在發(fā)酵的甲型H1N1流感事件,一個(gè)個(gè)突發(fā)公共衛(wèi)生事件使得醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域成為民眾和媒體關(guān)注的領(lǐng)域;而以“哈醫(yī)大二院天價(jià)住院費(fèi)”事件為典型的醫(yī)療系統(tǒng)腐敗案件,又把醫(yī)院和醫(yī)生同時(shí)推到了輿論的風(fēng)口浪尖。在這些重大的危機(jī)事件中,醫(yī)院的管理者因缺乏應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)事件的處理意識(shí)和技巧,而置身于媒體和公眾的輿論壓力之下,使本來(lái)有限的責(zé)任被無(wú)限放大,造成無(wú)法收拾的后果,這些殘酷的現(xiàn)實(shí)使得醫(yī)院管理者對(duì)于危機(jī)公關(guān)具備強(qiáng)烈的需求欲望。
《醫(yī)院形象與危機(jī)公關(guān)》的下篇對(duì)于醫(yī)院危機(jī)公關(guān)戰(zhàn)略提出了自己的看法,該書(shū)從理論概述、監(jiān)測(cè)機(jī)制、預(yù)警機(jī)制、應(yīng)急處置、大眾傳播控制和事后評(píng)估幾個(gè)階段,系統(tǒng)闡述了醫(yī)院危機(jī)事件發(fā)生發(fā)展的全過(guò)程,以及危機(jī)解決的整個(gè)流程。該書(shū)從傳播與公關(guān)的視野,結(jié)合醫(yī)療行業(yè)的特殊性,對(duì)醫(yī)院危機(jī)公關(guān)進(jìn)行一般規(guī)律的總結(jié),對(duì)各類危機(jī)的對(duì)應(yīng)預(yù)案提出建議和改進(jìn)方案,尤其是從醫(yī)院和政府、媒體、公眾三者關(guān)系的角度進(jìn)行了深化與拓展,對(duì)于醫(yī)院處理危機(jī)事件的方法學(xué)方面不無(wú)裨益。
篇10
生物產(chǎn)業(yè)的勢(shì)頭不容小覷，更是帶動(dòng)了就業(yè)人員的增加和薪酬的上漲。采訪中，張發(fā)寶談到生物產(chǎn)業(yè)的三條就業(yè)路。
道路一：10%的人走出“陷阱”
時(shí)下，生物制藥很火，前景很美，張發(fā)寶也認(rèn)為是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。不過(guò)，他提醒——這個(gè)前沿高端領(lǐng)域充滿著不確定性，大學(xué)生若貿(mào)然闖入就業(yè)，也許很難hold住。
作為一個(gè)剛剛起步的行業(yè)，生物制藥業(yè)的發(fā)展高度依賴人才。“一般，一個(gè)市場(chǎng)成熟的行業(yè)，其人才結(jié)構(gòu)比例應(yīng)為2:6:2，即大部分為中端人才，比如本科水平。少部分是低端和高端人才。但是，生物制藥業(yè)不一樣，該領(lǐng)域中80%以上是博士或者海外歸國(guó)人才。”就業(yè)機(jī)會(huì)也集中于北京、上海等以研發(fā)為強(qiáng)項(xiàng)的大城市。此外，即便是博士生，到這個(gè)新興領(lǐng)域就業(yè)也只能處于行業(yè)的底層，“準(zhǔn)確地說(shuō)是打雜，很少有機(jī)會(huì)能做研究的。”
也正是因?yàn)槭袌?chǎng)尚不成熟，生物制藥業(yè)目前還算不上高薪行業(yè)。從就業(yè)大環(huán)境而言，生物制藥業(yè)的薪資尚處在中等偏上的水平，低于金融、IT等領(lǐng)域。不過(guò)，張發(fā)寶指出，“未來(lái)五年，隨著行業(yè)的發(fā)展，薪資有望快速上漲，會(huì)超過(guò)金融行業(yè)。”從生物制藥業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，至少需要10年才能步入成熟階段，達(dá)到人才結(jié)構(gòu)比例的2:6:2。
是不是越早進(jìn)入這個(gè)行業(yè)越好？張發(fā)寶指出，“對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，新興行業(yè)是機(jī)會(huì)；但對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，這就是陷阱。”在生物制藥業(yè)，張發(fā)寶認(rèn)為暗礁險(xiǎn)灘大于機(jī)會(huì)，因?yàn)閾?jù)他估計(jì)，最終掉入陷阱的人也許會(huì)占到九成的比例，“現(xiàn)在投身該領(lǐng)域，10年后，10%的人會(huì)成為行業(yè)的佼佼者，占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢(shì)；但是，剩下90%的人可能成為抱怨者。”那些10%的人，需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和拼搏才能闖出來(lái)。
對(duì)于選擇進(jìn)入生物制藥行業(yè)的大學(xué)生，張發(fā)寶建議要做好足夠的心理準(zhǔn)備，把握形勢(shì)不斷學(xué)習(xí)。此外，在生物制藥相關(guān)專業(yè)中考研深造，或出國(guó)留學(xué)，也是不錯(cuò)的選擇，可以完善自己的知識(shí)體系，為日后儲(chǔ)備能量。
道路二：不唯學(xué)歷只看能力
相比于生物制藥的高門(mén)檻，醫(yī)療器械則相對(duì)好得多。據(jù)張發(fā)寶估計(jì)，在這個(gè)行業(yè)中就業(yè)的博士生只占總?cè)藬?shù)的1%，碩士生的比例大約是5%。醫(yī)療機(jī)械屬于成熟型行業(yè)，在就業(yè)中，學(xué)歷優(yōu)勢(shì)并不大，關(guān)鍵看在崗位上的表現(xiàn)。
從城市就業(yè)分布上看，醫(yī)療器械形成了以研發(fā)為主的北上廣，和以打造產(chǎn)業(yè)鏈為目的的二三線城市。
“北上廣的醫(yī)療器械以研發(fā)為主，相對(duì)高端和前沿，對(duì)人才的要求很高。學(xué)歷足夠高的話，可以考慮到這類知識(shí)密集型的產(chǎn)業(yè)園區(qū)工作。”張發(fā)寶口中的“高”學(xué)歷者，指的是博士或者“海歸”。
二三線城市，比如深圳、山東和江蘇常州，在發(fā)揮本地區(qū)原有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，向醫(yī)療器械行業(yè)進(jìn)軍，并由于各自不同的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)，形成了不同的行業(yè)特色。深圳是改革開(kāi)放窗口，高科技產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前沿。一直以來(lái)，深圳大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，電子、計(jì)算機(jī)、通訊等領(lǐng)域高新技術(shù)成果的發(fā)展，也吸引了越來(lái)越多的資本和人才投入到醫(yī)療器械產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，因此，這些醫(yī)療器械以高新技術(shù)產(chǎn)品居多。目前，以邁瑞生物醫(yī)療為龍頭，深圳已經(jīng)有數(shù)百家醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)，它們的醫(yī)療器械特色是半導(dǎo)體元件產(chǎn)品、電子芯片和集成電路。
江蘇常州以生產(chǎn)農(nóng)用拖拉機(jī)聞名，在向醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)力時(shí)，其側(cè)重點(diǎn)在于以模鑄模型為核心的設(shè)備，已形成以一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械、骨科植入物、一次性手術(shù)器械和康復(fù)器材為主的產(chǎn)業(yè)鏈。此外，常州還形成以自己為中心，帶動(dòng)周邊城市共同發(fā)展醫(yī)療器械的城市產(chǎn)業(yè)群。
至于制造大省山東，在原有良好的制造業(yè)基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，以威高醫(yī)療集團(tuán)為代表，也是我國(guó)重要的醫(yī)療器械行業(yè)分布區(qū)域。
“這些醫(yī)療器械企業(yè)可能并無(wú)生物醫(yī)藥背景，所以急需專業(yè)人才。有意思的是，高端人才卻并不愿意去這些地方，這恰恰給大學(xué)生提供了機(jī)會(huì)。”醫(yī)療器械行業(yè)的技術(shù)含量相對(duì)不算太高，具有生物醫(yī)藥背景的大學(xué)生可以揚(yáng)一技之長(zhǎng)；若奔著“北上廣”而去，本科學(xué)歷只夠打雜，無(wú)法進(jìn)入核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)，而去二三線城市則不一樣。
此外，在生物醫(yī)藥的其他領(lǐng)域，二三線城市也形成了各自的特色。比如，武漢的特色是免疫、病毒和水生生物、植物；重慶成都一帶的特色為材料、中藥和微生物發(fā)酵，而南京則以生物農(nóng)業(yè)見(jiàn)長(zhǎng)??
道路三：交叉人才我推崇
生物醫(yī)學(xué)信息、醫(yī)學(xué)和生物統(tǒng)計(jì)、生物醫(yī)學(xué)和互聯(lián)網(wǎng)、生物醫(yī)學(xué)和納米、專利法律服務(wù)??這不是簡(jiǎn)單的名詞搭配。比如生物信息學(xué)，就是一門(mén)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)與生物醫(yī)學(xué)交叉結(jié)合的新型學(xué)科，而且它也已經(jīng)廣泛地滲透到醫(yī)學(xué)的各個(gè)研究領(lǐng)域。在學(xué)科界限模糊、技術(shù)融合的當(dāng)下，交叉領(lǐng)域正在發(fā)展，卻也急需人才。
在三條生物產(chǎn)業(yè)求職路中，張發(fā)寶看好這一條路，并向大學(xué)生推薦。
“交叉行業(yè)挑戰(zhàn)性很大，不過(guò)，目前沒(méi)有什么學(xué)校開(kāi)設(shè)了類似的專業(yè)，所有進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的人都是初學(xué)者，只要好學(xué)就行。”張發(fā)寶說(shuō)，稍大些的公司都會(huì)需要類似的人才，就連一些看起來(lái)和醫(yī)學(xué)毫不相干的公司，比如IBM，為了建設(shè)“Earth Care”（照顧地球）,也要招募具有生物專業(yè)背景人才。“所以說(shuō)，掌握電子信息知識(shí)，又具有生物醫(yī)藥專業(yè)背景的話，這樣的人會(huì)很吃香。”
每個(gè)企業(yè)招聘這類人才的數(shù)量不多，但是，有相當(dāng)多的企業(yè)都需要這類人才，這樣算的話，人才需求量還是很可觀的。
Tips：生物職場(chǎng)三現(xiàn)象
現(xiàn)象一：兩個(gè)二八定律
在生物產(chǎn)業(yè)，有太多東西需要重新學(xué)習(xí)，太多知識(shí)需要及時(shí)更新。“完全不用擔(dān)心你接觸的領(lǐng)域大學(xué)期間沒(méi)有學(xué)過(guò)。”張發(fā)寶說(shuō)。一個(gè)人需要的知識(shí)，20%是在大學(xué)中學(xué)到的，80%是從社會(huì)中學(xué)來(lái)的；而在社會(huì)知識(shí)中，20%是從工作中學(xué)到的，80%是從工作外學(xué)到的。比如，一個(gè)本科學(xué)習(xí)生物醫(yī)藥的大學(xué)生初入醫(yī)療器械行業(yè)，可能會(huì)稍感陌生；但是，只要善于學(xué)習(xí)，行業(yè)鴻溝很容易被跨越。“大學(xué)打了基礎(chǔ)，其他知識(shí)再學(xué)就行。大學(xué)生可塑性很強(qiáng)。”張發(fā)寶認(rèn)為，不用過(guò)早地把自己拘泥于某一個(gè)特定的領(lǐng)域，重要的是明確自己的發(fā)展方向，規(guī)劃發(fā)展路徑，同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)。
進(jìn)入生物醫(yī)藥行業(yè)，一般來(lái)說(shuō)，會(huì)有兩種不同的發(fā)展路徑。一種是“技術(shù)型路徑”，即從專業(yè)技術(shù)人員做起，向著工程師、高級(jí)工程師邁進(jìn)；另一種則是“銷售管理路徑”，即先做銷售，再?gòu)匿N售崗轉(zhuǎn)為管理崗。值得注意的是，技術(shù)人員也能做管理崗位，但是，比銷售管理路徑要難些，因?yàn)楹笳咴阡N售階段煉就了一身本事，這是技術(shù)人員很難逾越的。所以，好的銷售人才是生物醫(yī)藥行業(yè)的稀缺資源。
現(xiàn)象二：陰盛陽(yáng)衰
多年的招聘，張發(fā)寶感覺(jué)到陰盛陽(yáng)衰現(xiàn)象已進(jìn)入了職場(chǎng)。在人們的印象中，生物醫(yī)藥行業(yè)本該是理工男的天下，現(xiàn)實(shí)情況卻正好相反，“有些公司招完聘，100人中得有80個(gè)是女生。”職場(chǎng)中的陰盛陽(yáng)衰現(xiàn)象，尤其在北上廣等大城市中比較明顯。
篇11
Application of Information Technology in Interdisciplinary Areas
MENG Qingjuan
Abstract IT application in interdisciplinary areas more and more widely， a single information technology and other science and technology to solve practical engineering problems is unrealistic， this paper from the background and development status of information technology interdisciplinary applications starting on IT the inter-specific disciplines were introduced to explain the current information technology in the field of interdisciplinary problems of the application process， and for the question put forward suggestions for improvement.
Key words information technology; innovation; interdisciplinary; application
1 信息技術(shù)發(fā)展的背景及現(xiàn)狀
1.1 信息技術(shù)發(fā)展背景
信息技術(shù)是Information Technology的縮寫(xiě)，是管理以及處理信息的過(guò)程中所采用的技術(shù)的綜合，該技術(shù)主要是以計(jì)算機(jī)技術(shù)以及通信技術(shù)為理論基礎(chǔ)來(lái)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)相應(yīng)的信息管理以及信息處理系統(tǒng)，所以一般也將該技術(shù)稱為是信息和通信技術(shù)。在各行業(yè)中或多或少都有一些數(shù)據(jù)或者是信息需要處理，所以信息技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域得到了非常廣泛的應(yīng)用，尤其是在科學(xué)研究領(lǐng)域及工程實(shí)踐領(lǐng)域。
1.2 信息技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀
相較于傳統(tǒng)的基礎(chǔ)科學(xué)領(lǐng)域的研究來(lái)講，當(dāng)前很多科學(xué)領(lǐng)域研究均面臨著較為復(fù)雜的研究問(wèn)題，現(xiàn)代跨學(xué)科研究涉及更大的跨越難度、類型復(fù)雜、規(guī)模巨大，在學(xué)科之間，學(xué)科界限越來(lái)越模糊，專一學(xué)科所涉及的內(nèi)容增多，這不得不使得跨學(xué)科研究開(kāi)展跨國(guó)合作，并越來(lái)越成為合作的趨勢(shì)。因此，跨學(xué)科研究是社會(huì)科學(xué)研究的新模式，特別是當(dāng)前信息技術(shù)的飛速發(fā)展為我們的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化帶來(lái)了巨大的變化，社會(huì)各行業(yè)的發(fā)展使得信息技術(shù)領(lǐng)域成為跨學(xué)科研究的多樣化特征，它的科技創(chuàng)新主要是結(jié)合不同的學(xué)科和不同領(lǐng)域的聯(lián)系點(diǎn)上，因而滋生出了一部分前沿的新興跨學(xué)科，例如當(dāng)前較為火爆的生物信息工程學(xué)、醫(yī)學(xué)信息學(xué)等，總之多數(shù)是在信息學(xué)基礎(chǔ)之上加入其它學(xué)科的名稱，演變成新的跨學(xué)科。
2 信息技術(shù)與不同學(xué)科的交叉應(yīng)用
2.1 內(nèi)交叉
物聯(lián)網(wǎng)利用復(fù)雜的通信技術(shù)將一系列的物品和人員通過(guò)一種方式將彼此聯(lián)系起來(lái)，使得人物、物物能夠相聯(lián)，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)遠(yuǎn)程控制進(jìn)行管理，讓網(wǎng)絡(luò)管理更加智能化。然而，物聯(lián)網(wǎng)能夠兼容所有互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用，但比互聯(lián)網(wǎng)更具私人化和個(gè)性化。世界各國(guó)都重視對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)，我國(guó)將物聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃入新興戰(zhàn)略發(fā)展產(chǎn)業(yè)，由于其帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)性和科技性的變革，使得物聯(lián)網(wǎng)成為世界第三信息產(chǎn)業(yè)革命。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)囊括了通信、軟件、感知及信息處理等技術(shù)，具有較大的融合性。如今，物聯(lián)網(wǎng)研究正迅速發(fā)展中，其作為世界戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，市場(chǎng)潛力和效益巨大，根據(jù)《2014-2018年中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域市場(chǎng)需求與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告》顯示，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在2010年的中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模總量為1330億，次年為2600多億，就在今年，物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將超5000億。2014年，我國(guó)的物聯(lián)網(wǎng)電視電話會(huì)議召開(kāi)，馬凱主席強(qiáng)調(diào)，著力將物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于各行業(yè)，加強(qiáng)對(duì)工、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)、能源環(huán)保、交通、生產(chǎn)、城市管理等領(lǐng)域進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)的示范性應(yīng)用，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展格局，加強(qiáng)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法制建設(shè)，培養(yǎng)健全的多樣化的人才機(jī)制。這些舉措加快了物聯(lián)網(wǎng)這類新興學(xué)科發(fā)展進(jìn)步。
2.2 信息領(lǐng)域與生命學(xué)科的交叉
當(dāng)前，醫(yī)療電子和生物特征識(shí)別技術(shù)正被普遍應(yīng)用于人們的生活中。隨著物質(zhì)生活的提高，世界各國(guó)都遇到同樣的人口老齡化問(wèn)題，傳統(tǒng)醫(yī)療不能滿足所有地區(qū)的醫(yī)療需求，新興醫(yī)療電子為醫(yī)療帶來(lái)變革，醫(yī)療電子走進(jìn)千家萬(wàn)戶，成為家用化的電子設(shè)備，對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的病例診斷帶來(lái)極大的方便，有利于偏遠(yuǎn)地區(qū)、老人、重大疾病的醫(yī)療服務(wù)需求。現(xiàn)代醫(yī)療電子種類較多，例如助聽(tīng)器、血糖儀、脈沖儀、胰島素注射筆、CT掃描儀等，很多微小型儀器已經(jīng)家用化，成為家庭醫(yī)療護(hù)理設(shè)備。在生物識(shí)別方面，現(xiàn)在的識(shí)別技術(shù)種類較多，有指紋、語(yǔ)音、面部等特征的識(shí)別技術(shù)，由于這些識(shí)別技術(shù)為工作生活帶來(lái)極大的方便，因而被廣泛應(yīng)用于安保、鑒別等需求。
2.3 信息與工程應(yīng)用的交叉
當(dāng)前很多重大工程如建筑工程、航空航天工程、核技術(shù)、機(jī)械工程、電力工程等，其計(jì)算設(shè)計(jì)和應(yīng)用等都建立在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)上，進(jìn)行模擬操作，從而形成了一批新興的IT交叉學(xué)科，使得以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的研究推動(dòng)著各行業(yè)大型工程的迅速發(fā)展。對(duì)汽車電子行業(yè)來(lái)講，如今已經(jīng)進(jìn)入智能、網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算領(lǐng)域，早期汽車是偏向機(jī)械的技術(shù)，隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展，各工程領(lǐng)域進(jìn)入了機(jī)電化時(shí)代，汽車就是一個(gè)較為明顯的機(jī)電化領(lǐng)域，早期汽車修理是依據(jù)純經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在的汽車修理較為復(fù)雜化，但修理較為簡(jiǎn)單，均是靠機(jī)械智能化的修理，汽車內(nèi)部有多個(gè)電子元部件組成，汽車線路的修理由各部門(mén)分工協(xié)調(diào)合作完成。因此，早期汽車主要與能量轉(zhuǎn)換有關(guān)，現(xiàn)今汽車主要是對(duì)整體電子元件的控制。例如汽車的點(diǎn)火裝置，在較早的時(shí)候，汽車點(diǎn)燃是根據(jù)電磁感應(yīng)原理，發(fā)明了將線圈制作的變壓器進(jìn)行電壓點(diǎn)火，而這一技術(shù)原理仍用于現(xiàn)代汽車，然而現(xiàn)在已經(jīng)變?yōu)槎鄠€(gè)電子元件組裝構(gòu)成。點(diǎn)火裝置首先依據(jù)傳感器所傳送的數(shù)據(jù)作一個(gè)運(yùn)算和分析判斷，再次是點(diǎn)火和調(diào)節(jié)，最大限度地節(jié)省燃料，達(dá)到環(huán)保。另外，在最新型的發(fā)動(dòng)機(jī)的電控裝置中還有智能化的控制和診斷操作功能，有的發(fā)動(dòng)機(jī)電子技術(shù)還能對(duì)其排出的廢氣進(jìn)行搜集和循環(huán)利用，在怠速過(guò)程中進(jìn)行節(jié)能控制，對(duì)多個(gè)汽車元件進(jìn)行功能的自我診斷，從而發(fā)出警報(bào)和提示。在交通工程方面，鐵路運(yùn)輸已進(jìn)入了電氣化時(shí)代，例如現(xiàn)代的地鐵、高鐵等工程的應(yīng)用。
2.4 信息與環(huán)境地學(xué)的交叉
地理信息系統(tǒng)利用當(dāng)前先進(jìn)的衛(wèi)星和移動(dòng)通信技術(shù)的定位應(yīng)用，通過(guò)發(fā)送信息，以定位終端設(shè)備用戶確切的方位和經(jīng)緯度數(shù)據(jù)，為用戶提供定位需求服務(wù)。當(dāng)前全球定位系統(tǒng)共由24顆衛(wèi)星構(gòu)成，分別位于6條不同的軌道上，以確保定位需求，該定位技術(shù)具有低成本、高效的特點(diǎn)，并且定位精確，具有良好的價(jià)值應(yīng)用功能。各大通訊運(yùn)營(yíng)公司利用衛(wèi)星定位技術(shù)的便捷，為移動(dòng)用戶增加了更多的增值服務(wù)，方便用戶的生活出行。例如GPS定位查詢、導(dǎo)航服務(wù)、智能交通服務(wù)、廣告服務(wù)等。對(duì)于無(wú)線傳感器來(lái)講，其低消耗、微小的體積是最大的優(yōu)點(diǎn)，利用無(wú)線通訊原理自組網(wǎng)絡(luò)，能有效地探測(cè)多種數(shù)據(jù)，例如收集和探測(cè)地質(zhì)信息、地下礦井和水文環(huán)境數(shù)據(jù)，為相關(guān)監(jiān)管部門(mén)提供監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，以減少環(huán)境災(zāi)害對(duì)人類的危害。
2.5 信息與人文社會(huì)科學(xué)的交叉
信息技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，而與人文社科和教育等進(jìn)行交叉更是平常，在生活工作和學(xué)習(xí)中隨處可見(jiàn)，例如于管理、教育、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的交叉，形成信息管理學(xué)、信息教育、經(jīng)濟(jì)信息等領(lǐng)域的新興學(xué)科，使得各基礎(chǔ)學(xué)科之間的交叉更加聯(lián)系緊密，各跨學(xué)科學(xué)習(xí)和研究更加平凡。就社會(huì)信息這一新興學(xué)科來(lái)講，是對(duì)社會(huì)上的信息問(wèn)題進(jìn)行研究分析，并歸納總結(jié)的一門(mén)學(xué)科，它基于社會(huì)發(fā)展的計(jì)算機(jī)化為對(duì)象，將計(jì)算機(jī)與信息政策、社會(huì)學(xué)等的部分理論聯(lián)合，尋求共通之處結(jié)合成的新興跨學(xué)科。
3 信息技術(shù)在跨學(xué)科中應(yīng)用存在的問(wèn)題
3.1 認(rèn)識(shí)上存在差距
信息技術(shù)在跨學(xué)科領(lǐng)域中的應(yīng)用最大的障礙就是認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題，由于不論是從事信息技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)者或者是工程技術(shù)人員，還是從事和信息技術(shù)領(lǐng)域交叉學(xué)科的相關(guān)的技術(shù)人員，在很大程度上都只是針對(duì)自己所從事的領(lǐng)域比較熟悉，而對(duì)于不屬于自己認(rèn)識(shí)的領(lǐng)域卻存在著很大認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題。一般來(lái)講信息技術(shù)是一種處理其他領(lǐng)域中信息和數(shù)據(jù)的工具，利用這些信息技術(shù)對(duì)信息的處理能夠得到一般規(guī)律性的東西，但是如果信息技術(shù)掌握不好或者是所要跨的學(xué)科掌握不好的話就會(huì)存在很大應(yīng)用上的問(wèn)題。
3.2 應(yīng)用上存在差距
正是由于上述存在的對(duì)于自身不熟悉學(xué)科認(rèn)識(shí)上的差距，所以才導(dǎo)致了信息技術(shù)在跨學(xué)科領(lǐng)域中的應(yīng)用存在諸多方面的不足。在很多的領(lǐng)域都有信息技術(shù)的應(yīng)用，但是受到其他領(lǐng)域人員對(duì)于信息技術(shù)掌握制約以及信息技術(shù)領(lǐng)域人員對(duì)于其他行業(yè)知識(shí)的不了解最終導(dǎo)致了信息技術(shù)在各個(gè)行業(yè)中的應(yīng)用并不是很深入。
3.3 基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)行機(jī)制不夠完善
在各個(gè)行業(yè)中對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用不到位還受到基礎(chǔ)設(shè)施以及運(yùn)行機(jī)制的制約。在各個(gè)行業(yè)中由于資金問(wèn)題或者是相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，使得很多學(xué)科中的信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)存在著很大的問(wèn)題，很多單位沒(méi)有認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)對(duì)于自身學(xué)科的作用，所以沒(méi)有進(jìn)行信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，并且在其他學(xué)科中也沒(méi)有設(shè)置相關(guān)的信息技術(shù)管理部門(mén)，這都是信息技術(shù)其他學(xué)科沒(méi)有得到充分利用的關(guān)鍵因素。
3.4 人力不足
信息技術(shù)在新型跨學(xué)科領(lǐng)域中的應(yīng)用所有的問(wèn)題都可以歸結(jié)為人才的問(wèn)題，也就是缺乏既具有信息技術(shù)能力又具有行業(yè)背景知識(shí)的人才。只有充分具備這兩個(gè)方面的技能才能夠使得信息技術(shù)在跨學(xué)科領(lǐng)域中得到比較充分的應(yīng)用。
4 促進(jìn)信息技術(shù)與不同學(xué)科領(lǐng)域交叉融合的建議
如果要實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)和不同學(xué)科領(lǐng)域之間的交叉和融合，最為關(guān)鍵的是在培養(yǎng)人才的過(guò)程中要考慮到信息技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域。首先，比如對(duì)于信息技術(shù)領(lǐng)域中的學(xué)生來(lái)講，可以根據(jù)學(xué)生自己的研究興趣選擇相應(yīng)的研究方向，并將信息技術(shù)領(lǐng)域應(yīng)用于自己所感興趣的研究方向。其次，對(duì)于其他新興學(xué)科的學(xué)生培養(yǎng)來(lái)講，可以在培養(yǎng)計(jì)劃中設(shè)置信息技術(shù)相關(guān)的課程或輔修信息技術(shù)相關(guān)的第二專業(yè)，促成信息技術(shù)在本學(xué)科領(lǐng)域中的應(yīng)用。第三，對(duì)于高校來(lái)講，可進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)，拓展學(xué)科專業(yè)，加強(qiáng)專業(yè)群建設(shè)，努力推進(jìn)與企業(yè)的融合發(fā)展。第四，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，可以結(jié)合實(shí)際工作開(kāi)展的需要采取相應(yīng)的措施對(duì)工程技術(shù)人員進(jìn)行信息技術(shù)的培訓(xùn)，使得信息技術(shù)能夠在各行業(yè)開(kāi)花結(jié)果。
5 結(jié)語(yǔ)
社會(huì)在不斷發(fā)展進(jìn)步，需要不斷地進(jìn)行科學(xué)技術(shù)的開(kāi)發(fā)和探索，而跨學(xué)科領(lǐng)域正好能填補(bǔ)一些空白科技領(lǐng)域，為其提供科學(xué)的理論依據(jù)，以加強(qiáng)不同學(xué)科領(lǐng)域之間的聯(lián)系，從而開(kāi)辟新的學(xué)科領(lǐng)域，為社會(huì)進(jìn)步發(fā)展服務(wù)。科研創(chuàng)新研究只有將更多的學(xué)科領(lǐng)域連接在一起，才能探索更多有價(jià)值的問(wèn)題。
參考文獻(xiàn)
[1] 王念新，仲偉俊，梅姝娥.信息技術(shù)戰(zhàn)略價(jià)值及實(shí)現(xiàn)機(jī)制的實(shí)證研究[J].管理科學(xué)學(xué)報(bào)，2011.14（7）.
篇12
陳總表示，實(shí)際上在互聯(lián)網(wǎng)+這個(gè)名詞之前，用友就提出來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)化”，為各行各業(yè)的客戶提供“互聯(lián)網(wǎng)化”服務(wù)，其本質(zhì)與核心實(shí)際上與互聯(lián)網(wǎng)+是不謀而合的。一直以來(lái)，用友都是面向組織型用戶，比如說(shuō)企業(yè)、政府、金融行業(yè)、教育、醫(yī)療等各個(gè)行業(yè)。具體到用友醫(yī)療，自然是以極大的專注，用互聯(lián)網(wǎng)化的思維，服務(wù)于廣大醫(yī)療機(jī)構(gòu)――目前主要還是圍繞著醫(yī)院，這也是當(dāng)前醫(yī)療信息化的關(guān)鍵領(lǐng)域。
在這種情況下，如何服務(wù)好醫(yī)院的管理者、醫(yī)護(hù)人員，以及醫(yī)院的患者，就是用友醫(yī)療的核心訴求。如果按傳統(tǒng)的習(xí)慣性分法，醫(yī)院分前臺(tái)和后臺(tái)，既服務(wù)于醫(yī)院的前臺(tái)，也服務(wù)于醫(yī)院的后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的前后一體，這個(gè)是用友醫(yī)療在互聯(lián)網(wǎng)+背景下的一個(gè)主要任務(wù)。
在完成這些主業(yè)的同時(shí)，用友醫(yī)療也會(huì)在完成醫(yī)院總體數(shù)字化、信息化的過(guò)程中，關(guān)注醫(yī)院局部應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)思維的“互聯(lián)網(wǎng)化”。比如說(shuō)，對(duì)于醫(yī)療后臺(tái)的O2O平臺(tái)這樣一個(gè)管理，以及在醫(yī)院的對(duì)外延展。陳總透露，比如用友醫(yī)療跟三星和支付寶等企業(yè)的合作，就是基于未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院向外延展的一些解決方案的研發(fā)，目前已經(jīng)取得了一定的成果。
張總表示，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院這塊，用友醫(yī)療在產(chǎn)品規(guī)劃也是很早就做了分步實(shí)施的。首先，要把現(xiàn)在醫(yī)院內(nèi)部的信息化解決方案先做實(shí)。基于這一方向，未來(lái)再逐步延伸到產(chǎn)業(yè)鏈去，做一些互聯(lián)網(wǎng)思路的業(yè)務(wù)拓展。最終延伸到個(gè)人健康類的服務(wù)，這是長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。
用友醫(yī)療H+ 新時(shí)代的扛鼎之作
當(dāng)天大會(huì)的一大亮點(diǎn)，自然是在用友iUAP平臺(tái)和ERP基礎(chǔ)上，基于上一代HIS和HRP已有的上千家醫(yī)院的真實(shí)需求和行業(yè)理解，用友醫(yī)療傾三年之力，花費(fèi)上億元研發(fā)的新一代醫(yī)院信息系統(tǒng)H+。
對(duì)于這一產(chǎn)品，陳總認(rèn)為，未來(lái)醫(yī)院信息化建設(shè)的重點(diǎn)將是醫(yī)院管理與臨床管理并重，把信息技術(shù)應(yīng)用到臨床中去，就是要以患者為中心，以電子病歷為核心，以全面集成為手段，建立全面的管理信息系統(tǒng)和臨床信息系統(tǒng)。通過(guò)構(gòu)建全新的數(shù)據(jù)交換與共享平臺(tái)，建設(shè)統(tǒng)一的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理和臨床業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心，從臨床診療、運(yùn)營(yíng)管理、決策分析、患者服務(wù)、集團(tuán)協(xié)同五個(gè)維度建設(shè)覆蓋全院全業(yè)務(wù)應(yīng)用的信息化體系，最終幫助醫(yī)院解決系統(tǒng)缺乏互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)分散、前后臺(tái)脫節(jié)、資源管理粗獷、對(duì)醫(yī)療集團(tuán) 支持不足等問(wèn)題，提升患者忠誠(chéng)度和醫(yī)院的管控力。
主管產(chǎn)品研發(fā)的張總表示，H+的研發(fā)背景或者是研發(fā)歷程，歸納起來(lái)還是兩方面。第一個(gè)，還是源于用戶和市場(chǎng)需求，首先用戶需要還是內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)。第二，結(jié)合用友集團(tuán)自身的積累和優(yōu)勢(shì)，用友醫(yī)療必須做一個(gè)在行業(yè)內(nèi)有足夠影響力的產(chǎn)品。雖然在之前用友曾經(jīng)也收購(gòu)過(guò)一些公司和產(chǎn)品，也有一批客戶和面向數(shù)字化醫(yī)院的一個(gè)完整解決方案，但是這些產(chǎn)品從概念上來(lái)說(shuō)“屬于上一代的產(chǎn)品”。限于當(dāng)時(shí)的技術(shù)和應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)計(jì)，前臺(tái)、后臺(tái)之間的業(yè)務(wù)結(jié)合上“高度不夠”。在圍繞上述問(wèn)題的探索過(guò)程中，用友醫(yī)療發(fā)現(xiàn)了一些來(lái)自醫(yī)療行業(yè)的迫切需求，而這些在以往的產(chǎn)品范疇內(nèi)可能根本就解決不了……所有的因素匯集到一起，用友醫(yī)療下定決心開(kāi)發(fā)一個(gè)具有足夠高度、“劃時(shí)代”的產(chǎn)品解決方案。
張總認(rèn)為，作為一家產(chǎn)品公司，用友醫(yī)療以前傳統(tǒng)的解決方案更多偏項(xiàng)目化，這是用友的優(yōu)勢(shì)。基于這樣的認(rèn)知以及行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，用友醫(yī)療在做三年規(guī)劃時(shí)，就堅(jiān)定地從一體化產(chǎn)品的思路出發(fā)，這一產(chǎn)品不光要滿足醫(yī)院內(nèi)的需求，更主要的是支持醫(yī)療集團(tuán)、醫(yī)聯(lián)體這種業(yè)務(wù)。不過(guò)用友沒(méi)有想到的是，這個(gè)需求爆發(fā)得如此迅猛，它的問(wèn)世既表明用友當(dāng)時(shí)的判斷非常準(zhǔn)確，也意味著面對(duì)當(dāng)今醫(yī)院的需求，用友醫(yī)療有著國(guó)內(nèi)最好的產(chǎn)品和解決方案。
陳總補(bǔ)充道，“一個(gè)偉大的公司必須要有一個(gè)偉大的產(chǎn)品。”他指出，此前的用友醫(yī)療作為新軍，在這個(gè)行業(yè)的探索有的時(shí)候用“摸著石頭過(guò)河”來(lái)形容可能并不為過(guò)。在新一代醫(yī)院信息系統(tǒng)H+之后，用友醫(yī)療的拓展將會(huì)徹底擺脫這種情況，更多從頂層設(shè)計(jì)入手，幫助醫(yī)院將現(xiàn)階段大家非常重視的運(yùn)營(yíng)管理，跟前面的業(yè)務(wù)之間，進(jìn)行業(yè)務(wù)的銜接和聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體業(yè)務(wù)的一體化，幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)效率和效益的最大化，充分提升他們?cè)诋?dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)力。
作為新一代優(yōu)秀的醫(yī)院信息系統(tǒng)，用友醫(yī)療H+充分考慮了云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用。陳總表示，醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)很成熟的行業(yè)，技術(shù)應(yīng)用很深。此前有人認(rèn)為醫(yī)療行業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)之類的應(yīng)用需求不大，實(shí)際上的情況是當(dāng)時(shí)沒(méi)有好的產(chǎn)品來(lái)應(yīng)對(duì)，而現(xiàn)在已經(jīng)到了嬗變的時(shí)刻。
雖然用友醫(yī)療H+主要是面向醫(yī)院，而非區(qū)域醫(yī)療，但是對(duì)于數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)等需求，用友醫(yī)療H+有充分的考慮和預(yù)留。假若區(qū)域醫(yī)療主管機(jī)構(gòu)需要將醫(yī)院信息與數(shù)據(jù)聯(lián)結(jié)起來(lái)，用友醫(yī)療H+可以做到完美的集成。這樣做的意義就在于，假若出現(xiàn)了流行病患，區(qū)域醫(yī)療主管機(jī)構(gòu)可以實(shí)時(shí)掌握疫情，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，做到疫情的趨勢(shì)預(yù)警，在最大程度上防范疫情擴(kuò)大，全力守衛(wèi)廣大居民的健康。
積極打造伙伴生態(tài)鏈
據(jù)悉，用友醫(yī)療的研發(fā)中心在北京總部，在全國(guó)分布了六個(gè)大區(qū)，負(fù)責(zé)覆蓋各省市的業(yè)務(wù)。推進(jìn)業(yè)務(wù)的不僅包括用友醫(yī)療自身的團(tuán)隊(duì)，也包括了四類合作伙伴：
第一類是產(chǎn)品級(jí)的合作伙伴。比如三星、支付寶，以及IBM的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)部等，將來(lái)可能還會(huì)有健康終端設(shè)備等廠商。這些合作伙伴對(duì)于完善用友醫(yī)療的產(chǎn)品和解決方案來(lái)說(shuō)，有著非常重要的作用。
第二類合作伙伴是戰(zhàn)略合作伙伴，能夠幫助用友醫(yī)療提供更多的智力（？）支持和方案支持，譬如埃森哲大中華區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)部，他們更多地幫助醫(yī)院進(jìn)行信息化規(guī)劃。
