引論：我們?yōu)槟砹?3篇精準(zhǔn)醫(yī)療市場(chǎng)分析范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
“互聯(lián)網(wǎng)+與醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，大數(shù)據(jù)在其中起到?jīng)Q定性作用。”亞信數(shù)據(jù)電信解決方案&行業(yè)創(chuàng)新中心總經(jīng)理李捷表示，體外診斷是一個(gè)新領(lǐng)域，在這個(gè)領(lǐng)域里面有很多新興技術(shù)，包括皮下的持續(xù)監(jiān)測(cè)血糖、心電的實(shí)際監(jiān)測(cè)、基因測(cè)序等，讓人的健康護(hù)理、健康管理在科學(xué)上取得很大的進(jìn)步。
眾所周知，亞信是專注運(yùn)營(yíng)商行業(yè)的企業(yè)，那么為什么亞信會(huì)選擇深耕醫(yī)療健康領(lǐng)域呢?
李捷解釋說：“運(yùn)營(yíng)商正面臨著轉(zhuǎn)型，而其龐大的客戶群不僅僅有通訊需求，還有更多的自身生活健康相關(guān)的訴求。運(yùn)營(yíng)商本身也是一個(gè)管道提供商，在管道上承載的各種專項(xiàng)服務(wù)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言都是有價(jià)值的。”亞信數(shù)據(jù)方面認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)跨界聯(lián)合，一方面是對(duì)新興領(lǐng)域的探索，另一方面則是希望通過領(lǐng)域拓寬，給運(yùn)營(yíng)商的原有市場(chǎng)和老客戶群體帶來新的價(jià)值。
互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康有諸多價(jià)值可以挖掘，隨著人們收入的增加，對(duì)生活質(zhì)量的需求也在不斷提升，從簡(jiǎn)單的衣食住行到關(guān)注自身健康養(yǎng)生，這也推動(dòng)了智能可穿戴設(shè)備的快速發(fā)展，目前已然形成一個(gè)完整的生態(tài)閉環(huán)。從設(shè)備的數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)傳輸，到數(shù)據(jù)的挖掘跟管理，再到健康師的分析，最后給出合理的理療建議。亞信數(shù)據(jù)在這一過程中扮演的就是生態(tài)中最為重要的一個(gè)角色——數(shù)據(jù)分析。
精準(zhǔn)化服務(wù)
大數(shù)據(jù)分析的價(jià)值在于以此為依據(jù)提供定向的專業(yè)化服務(wù)，李捷表示，亞信數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率高達(dá)85%以上，亞信開放云平臺(tái)有著五年的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗(yàn)，包括對(duì)各個(gè)APP和互聯(lián)網(wǎng)語料庫(kù)的識(shí)別能力，行業(yè)涉及政府、餐飲、醫(yī)療健康、公共媒體等。合作伙伴遍布產(chǎn)學(xué)研各個(gè)領(lǐng)域，合作模式不僅僅局限于數(shù)據(jù)支撐，也包括聯(lián)合運(yùn)營(yíng)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多的企業(yè)都在探索如何依托大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，亞信的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)得以顯現(xiàn)。李捷認(rèn)為，亞信數(shù)據(jù)最大的優(yōu)勢(shì)在于其與運(yùn)營(yíng)商的多年合作，積累了大量的用戶上網(wǎng)行為分析經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)擁有龐大的運(yùn)營(yíng)商用戶作為支持，其數(shù)據(jù)更加多元、精準(zhǔn)。用戶在管道里面搜索的信息，挖掘的信息，也是由運(yùn)營(yíng)商第一時(shí)間捕獲，其實(shí)運(yùn)營(yíng)商比互聯(lián)網(wǎng)公司能夠更早的捕獲這些信息，這也是運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)價(jià)值所在。
通過大數(shù)據(jù)分析，對(duì)人群進(jìn)行分類，可以更好地幫助定向人群找到最適合的解決方案。同時(shí)給傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)提供精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析報(bào)告。同時(shí)李捷認(rèn)為，在技術(shù)上，目前國(guó)內(nèi)的幾家技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)各有千秋、不分伯仲，而亞信數(shù)據(jù)對(duì)于行業(yè)的理解是超前的。數(shù)據(jù)整合之后，需要做深度的行業(yè)理解跟模型轉(zhuǎn)換，比如醫(yī)療健康行業(yè)，數(shù)據(jù)涉及很多的健康指數(shù)，用戶日常行為等，這些數(shù)據(jù)之間有著潛在的關(guān)聯(lián)關(guān)系，而對(duì)關(guān)聯(lián)關(guān)系的解讀需要相當(dāng)?shù)男袠I(yè)沉淀，亞信數(shù)據(jù)有著專業(yè)的咨詢顧問團(tuán)隊(duì)做后臺(tái)支撐，不只是醫(yī)療健康行業(yè)，亞信數(shù)據(jù)在各個(gè)涉及的行業(yè)均組建了相應(yīng)的咨詢顧問團(tuán)隊(duì)，提供最專業(yè)的行業(yè)分析。
大數(shù)據(jù)的流動(dòng)性價(jià)值
篇2
“我進(jìn)入IBM 15年，負(fù)責(zé)ECM產(chǎn)品線兩年半，最近的新動(dòng)態(tài)和新變化很值得分享。”顧世山這個(gè)老IBM人正在為ECM領(lǐng)域的發(fā)展形勢(shì)歡欣鼓舞，“非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理的理念已經(jīng)廣為接受了。”
不可否認(rèn)，國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)是對(duì)業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)最為敏感的那一群人，而大型企業(yè)是業(yè)內(nèi)新趨勢(shì)最愿意影響的受眾。顧世山說，“越來越多的國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)主動(dòng)與IBM探討合作實(shí)施企業(yè)級(jí)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理解決方案的可能，越來越多的中國(guó)大型企業(yè)開始思考如何在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中應(yīng)用非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理。”與此同時(shí)，ECM行業(yè)用戶也在向政府機(jī)構(gòu)、文化市場(chǎng)（如博物館、印刷出版、動(dòng)漫）等行業(yè)滲透，而不局限于傳統(tǒng)意義上的銀行、證券、保險(xiǎn)、制造等數(shù)據(jù)密集型行業(yè)。
云計(jì)算、BPO（業(yè)務(wù)流程優(yōu)化）、大數(shù)據(jù)等最熱詞匯通過運(yùn)營(yíng)中心的模式將ECM又推向了一個(gè)新階段——處理與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)相關(guān)的流程，挖掘價(jià)值，并通過細(xì)分化和專業(yè)化精準(zhǔn)地解決客戶所碰到的具體問題。
顧世山說：“胡子眉毛一把抓已是過去時(shí)了，交易領(lǐng)域里的信貸款申請(qǐng)、法規(guī)遵從、互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)內(nèi)海量信息管理等都要求我們不斷將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)市場(chǎng)細(xì)分。”
要實(shí)現(xiàn)智慧城市、智慧商務(wù)、社交商務(wù)，已經(jīng)離不開非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的管理。顧世山強(qiáng)調(diào)道：“智慧城市中政府、公安、消防、民政等多個(gè)部門的協(xié)同運(yùn)營(yíng)，智慧商務(wù)中的銷售、市場(chǎng)推廣、服務(wù)、市場(chǎng)分析四個(gè)環(huán)節(jié)都與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)密切相關(guān)，如產(chǎn)品信息管理、合同生命周期管理。”
為行業(yè)提供應(yīng)用模板
篇3
1、傳統(tǒng)孝道文化普及提倡者，厚的文化積淀；
2、大的運(yùn)營(yíng)支持：技術(shù)總導(dǎo)師范俊宏，十幾年理療康復(fù)顧客無數(shù)，引領(lǐng)無數(shù)讀者創(chuàng)業(yè)，解決了您的后顧之憂；
3、后續(xù)服務(wù)：成為市級(jí)產(chǎn)品，將享受培訓(xùn)導(dǎo)師團(tuán)的培訓(xùn)體驗(yàn)，由戰(zhàn)團(tuán)旗下，的全程技術(shù)營(yíng)銷指導(dǎo)。成為產(chǎn)品并且銷售業(yè)績(jī)突出者，將被送入康復(fù)技術(shù)特訓(xùn)營(yíng)，由老師進(jìn)行的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)；
4、絕佳的體制。做任何項(xiàng)目之前都要把風(fēng)險(xiǎn)放在第一位考慮，所以他會(huì)花90%的時(shí)間去考慮失敗，的確，有最壞的打算才會(huì)有最好的準(zhǔn)備，所以在您成為之前已經(jīng)由我們充分的做了低風(fēng)險(xiǎn)的把控，確保您創(chuàng)業(yè)后顧無憂。
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健康市場(chǎng)分析：一個(gè)產(chǎn)品滿足以下特性，那它就是產(chǎn)品的不二選擇：第一、適用人群龐大，風(fēng)濕骨病被稱為不死的癌癥，是世界醫(yī)學(xué)界公認(rèn)的疑難雜癥，具有極高的發(fā)病率。它是一種全身性多系統(tǒng)受累性疾病，研究表明有80%的風(fēng)濕骨病患者有發(fā)生心血管疾病、肺部疾病、消化道疾病和腎臟疾病的危險(xiǎn)，直接危及生命！特別是類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎，更是以其反復(fù)發(fā)作，直接侵害人體187個(gè)滑膜關(guān)節(jié)而號(hào)稱“致殘疾病之首”，風(fēng)濕骨病已成為21世紀(jì)威脅人類健康的四大頑疾之一。這是一種常見的慢性疾病，易反復(fù)出現(xiàn)急性發(fā)作，發(fā)作起來會(huì)讓患者痛不欲生。我國(guó)各種風(fēng)濕骨病患者達(dá)2.3億之眾，其中有近8000萬人長(zhǎng)期以來與拐杖和輪椅為伴。由于長(zhǎng)期低頭伏案工作、學(xué)習(xí)以及不良的駕駛習(xí)慣，高熱量食物及酒精等攝入增多，風(fēng)濕骨病呈現(xiàn)低齡化發(fā)展趨勢(shì)，2012年世界衛(wèi)生組織權(quán)威的調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告：全世界風(fēng)濕骨病患者呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)且每年新增患者群已達(dá)200萬人。第二、目前健康市場(chǎng)趨勢(shì)，健康市場(chǎng)朝陽(yáng)趨勢(shì)，尤其風(fēng)濕骨病猶如來自地獄的枷鎖，桎梏人的健康。得病的人苦不堪言，更有導(dǎo)致其他疾病和致殘的風(fēng)險(xiǎn)，讓患者活人變廢人，疼痛起來猶如萬只刺骨穿心，因此解決風(fēng)濕骨病，刻不容緩。第三、取決于產(chǎn)品是否品質(zhì)優(yōu)質(zhì)，范老師產(chǎn)品常常出現(xiàn)供不應(yīng)求現(xiàn)象。現(xiàn)在醫(yī)療保健產(chǎn)品總類繁，宣傳各異，健康產(chǎn)品商家很多都在挖空心思招商，但是范老師產(chǎn)品從不做宣傳，僅僅靠產(chǎn)品說話，顧客口碑，學(xué)員經(jīng)銷就常常斷貨，一款產(chǎn)品能否被定為范俊宏健康耗材產(chǎn)品，取決于它是否能夠讓顧客真正受益，范俊宏老師曾經(jīng)在期刊懸賞10萬元征集同類優(yōu)勝產(chǎn)品，顯示了氣勢(shì)磅礴的實(shí)力底氣自信，及拋磚引玉的謙卑。第四、健康成功的解決了模式經(jīng)驗(yàn)問題，避免涉及理療醫(yī)療弊端，做健康行業(yè)賺錢的讀者最大關(guān)鍵是合法，與盈利模式，合法經(jīng)營(yíng)是范老師項(xiàng)目屹立多年不倒，模式是范老師和他學(xué)員做健康項(xiàng)目火爆主要原因，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品擁有精準(zhǔn)客戶群很重要， 受益顧客給您精準(zhǔn)的人脈口碑轉(zhuǎn)介紹支持，幫助您輕松取得驕人的業(yè)績(jī)，得到巨大的利潤(rùn)。公司具備合法的資質(zhì)，完善的營(yíng)銷體系，作為團(tuán)隊(duì)技術(shù)總導(dǎo)師，范俊宏領(lǐng)導(dǎo)4000余名成功學(xué)員技術(shù)鼎力支持，學(xué)員數(shù)量和合作客戶龐大而且不斷有新人加入，名額有限。
健康產(chǎn)品手續(xù)齊全誠(chéng)招全國(guó)各地商，為了使這么好的一個(gè)產(chǎn)品得到迅速的推廣傳播，為了將這么一個(gè)能夠持續(xù)盈利的好商機(jī)帶給大家，值新品推廣之際，本公司鄭重決定：置超低門檻，將市級(jí)運(yùn)營(yíng)費(fèi)1.8萬元，配送技術(shù)，配送同等金額產(chǎn)品。產(chǎn)品推出的前60天，即2016年6月1日―8月1日期間，獨(dú)家縣級(jí)只要3600元就可以成為縣級(jí)運(yùn)營(yíng)總，配送同等金額產(chǎn)品，僅限60天！時(shí)間有限，名額有限，搶占商機(jī)，刻不容緩。注：所有合作權(quán)限解釋權(quán)歸本公司法人。
篇4
1大數(shù)據(jù)帶動(dòng)醫(yī)院信息管理模式的轉(zhuǎn)變
隨著國(guó)家對(duì)醫(yī)療體制改革的不斷深入和醫(yī)院信息化程度的不斷提升，院際之間的數(shù)據(jù)壁壘有望被進(jìn)一步打破。醫(yī)療大數(shù)據(jù)的應(yīng)用領(lǐng)域主要來自包括患者健康趨勢(shì)分析、電子健康檔案分析、可穿戴設(shè)備的數(shù)據(jù)分析等。在新的時(shí)代背景下，醫(yī)院的信息管理模式發(fā)生了很大的變化，醫(yī)院信息化建設(shè)營(yíng)造良好的氛圍。其中信息數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)信息量大、信息管理復(fù)雜、通信速度快等方面的特點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息管理的科學(xué)化和合理化，就要對(duì)醫(yī)院數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合，轉(zhuǎn)變信息化管理模式，以適應(yīng)新形勢(shì)下各種數(shù)據(jù)信息管理的要求。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，可以創(chuàng)新和提升醫(yī)院基礎(chǔ)管理水平、支持財(cái)務(wù)決策與全成本管理、為醫(yī)院的發(fā)展問題進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)、解決醫(yī)患關(guān)系問題。因此，醫(yī)院管理者要從信息化管理的總體戰(zhàn)略出發(fā)，建立可行信息管理制度，積極應(yīng)對(duì)信息管理方面的各項(xiàng)考驗(yàn)，為信息管理創(chuàng)新構(gòu)建良好的基礎(chǔ)平臺(tái)。
2利用云計(jì)算技術(shù)提高醫(yī)院信息化管理水平
在醫(yī)院信息化建設(shè)過程中，我們要結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代的基本特點(diǎn)，充分利用云計(jì)算技術(shù)來處理并整合分布式的數(shù)據(jù)信息。對(duì)于醫(yī)院HIS、PASC、LIS等關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用來說，云計(jì)算技術(shù)可以根據(jù)需要獲取有價(jià)值的信息，為順利開展各項(xiàng)工作創(chuàng)造條件，它具有靈活性、高效性和按需要進(jìn)行資源分配等特點(diǎn)。因此，為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的共享問題，我們可以從服務(wù)器的架構(gòu)管理出發(fā)，采用虛擬化技術(shù)建成虛擬化數(shù)據(jù)中心，通過云計(jì)算技術(shù)來全面掌控醫(yī)院數(shù)據(jù)信息,使醫(yī)院的信息化建設(shè)水平得到全面提升。
3信息平臺(tái)建設(shè)是醫(yī)院信息化建設(shè)的核心內(nèi)容之一
醫(yī)院信息平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)區(qū)域協(xié)同和醫(yī)療監(jiān)管的基礎(chǔ)。充分利用現(xiàn)有資源，建立醫(yī)院級(jí)數(shù)據(jù)服務(wù)總線融合原有異構(gòu)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)、采用漸進(jìn)的流程和應(yīng)用改造模式逐步形成面向管理、面向醫(yī)療、面向病人、面向科研的醫(yī)療信息服務(wù)體系，解決了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)集成和原有系統(tǒng)重建的問題，極大降低了醫(yī)院對(duì)原有IT服務(wù)的高依賴，滿足了醫(yī)院對(duì)于信息系統(tǒng)靈活性和多元化的要求，助力醫(yī)院實(shí)現(xiàn)院內(nèi)信息化體系的“跨越式”發(fā)展。優(yōu)化服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理。醫(yī)院需要注重優(yōu)化服務(wù)流程，通過平衡流程中各組成部分來減少重復(fù)和浪費(fèi)，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較大的利用率和較好的利用水平，滿足病人的需求，取得較大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。另一方面，實(shí)行醫(yī)療服務(wù)流程的動(dòng)態(tài)分析和管理，加快管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化建設(shè)，使醫(yī)療服務(wù)處于動(dòng)態(tài)的適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)需求的不斷變化中。
構(gòu)建一個(gè)共享平臺(tái)，制定出一套標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)格式，各信息系統(tǒng)均遵循這種格式進(jìn)行接口程序開發(fā)，各信息系統(tǒng)通過將數(shù)據(jù)上傳到共享平臺(tái)供其他系統(tǒng)下載和下載其它系統(tǒng)上傳的數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)信息共享。建立健康服務(wù)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，解決群眾看病就醫(yī)問題。
4大數(shù)據(jù)平臺(tái)助力下一步網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的建設(shè)
將來，醫(yī)院除了增強(qiáng)院方傳統(tǒng)診療業(yè)務(wù)能力外，打造以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療來增強(qiáng)醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平和發(fā)展?jié)摿Γ鶕?jù)不同層次病人的需求，開辟一些特殊服務(wù)方式，將成為很長(zhǎng)一段時(shí)間的發(fā)展趨勢(shì)。受國(guó)家政策及市場(chǎng)需求的引導(dǎo)，醫(yī)院將不斷加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)平臺(tái)的建設(shè)，加速網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的普及，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息化管理軟件的數(shù)字化，建立健全遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)。
實(shí)體醫(yī)院以診療為根本，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院以服務(wù)為核心。通過建設(shè)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，對(duì)就醫(yī)群體進(jìn)行精細(xì)化的分類管理，并給予健康評(píng)估、健康指導(dǎo)、健康干預(yù)和健康促進(jìn)，提供多元化的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，在不影響醫(yī)院現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)格局的基礎(chǔ)上，保障醫(yī)院資源利用率、提升醫(yī)院盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，有效改善醫(yī)患關(guān)系，提升患者滿意度。
實(shí)體醫(yī)院可以通過網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院與患者溝通互動(dòng)，客觀、全面地了解患者的健康需求，并提供精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)，促進(jìn)了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)可以通過網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的管理平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)開展的情況進(jìn)行監(jiān)管，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等方面的管理，保障醫(yī)院的良性可持續(xù)發(fā)展。
5結(jié)語
醫(yī)院的信息中心不僅要管好醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)，還要與臨床緊密融合，用信息化技術(shù)為醫(yī)院臨床決策提供更好的支撐服務(wù)。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和國(guó)家醫(yī)療政策改革的不斷深入，為了適應(yīng)現(xiàn)代化的管理方針和策略，以信息化支撐醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的形勢(shì)變得越來越重要。總之，通過實(shí)體醫(yī)院與網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的相結(jié)合，完成醫(yī)療健康服務(wù)鏈的大閉環(huán)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式整體升級(jí)，打造現(xiàn)代化的醫(yī)院。
參考文獻(xiàn)：
[1]李囝囝.基于云計(jì)算的醫(yī)院全面質(zhì)量管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志,2016(02).
篇5
1大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)行業(yè)中的運(yùn)用概況
我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過了數(shù)十年的發(fā)展黃金周期，伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，房地產(chǎn)行業(yè)在開發(fā)投資方面積累了城市地理位置，經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，城市規(guī)劃和政策導(dǎo)向，投資在建和供地情況等大量歷史數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)的背景下企業(yè)可以根據(jù)收集到的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，以此來預(yù)測(cè)未來的供需情況，合理評(píng)估項(xiàng)目投資價(jià)值，提高開發(fā)決策的準(zhǔn)確性。Google公司就曾利用搜索引擎錄的相關(guān)數(shù)據(jù)，通過分析海量的關(guān)鍵詞詞，低成本高效率地預(yù)測(cè)了美國(guó)住房市場(chǎng)供需和價(jià)格等相關(guān)指數(shù)。
房地產(chǎn)行業(yè)的價(jià)值鏈主要是融資、拿地、設(shè)計(jì)建造、銷售以及物業(yè)服務(wù)等幾個(gè)環(huán)節(jié)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，為傳統(tǒng)的房地產(chǎn)企業(yè)提供了新的視角。房地產(chǎn)行業(yè)迅猛的發(fā)展，開發(fā)和營(yíng)銷模式不斷成熟和完善，但是在市場(chǎng)逐步趨向飽和，不確定性增大的情況下，傳統(tǒng)的發(fā)展方式也遇到了瓶頸，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大迫使不少企業(yè)轉(zhuǎn)型以謀求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。在大數(shù)據(jù)的背景下，當(dāng)?shù)禺a(chǎn)企業(yè)可以深入分析挖掘到通過以往傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析手段無法獲得的各類有效價(jià)值，借此對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)未來發(fā)展和經(jīng)營(yíng)做出更為迅速、科學(xué)、精準(zhǔn)、安全的決策和預(yù)測(cè)。提煉大數(shù)據(jù)的價(jià)值并將其應(yīng)用于房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)未來發(fā)展至關(guān)重要。
2大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)公司精準(zhǔn)營(yíng)銷模式
大型房地產(chǎn)公司為了獲得巨大利潤(rùn)，需要最大程度的運(yùn)用企業(yè)現(xiàn)有資源和投入資本，盡最大可能減少房地產(chǎn)企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)成本，通過結(jié)合傳統(tǒng)地產(chǎn)營(yíng)銷和電子商務(wù)地產(chǎn)的線上線下營(yíng)銷模式，在大數(shù)據(jù)的背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)支持和應(yīng)用下，深入挖掘消費(fèi)者的需求、意愿、行為以及心理數(shù)據(jù)，制定針對(duì)不同客戶的個(gè)性化服務(wù)營(yíng)銷方案。
大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷指的是房地產(chǎn)企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)支撐，在準(zhǔn)確進(jìn)行房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)上，以滿足客戶差異化需求、激發(fā)客戶潛在需求為切入點(diǎn)，找準(zhǔn)營(yíng)銷人群、配準(zhǔn)營(yíng)銷策略匹配營(yíng)銷渠道、投準(zhǔn)營(yíng)銷資源，其特點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)、命中率高、效果更佳。該精準(zhǔn)營(yíng)銷模式包含以下四個(gè)步驟。
2.1顧客需求及行為分析
顧客的需求及行為的分析主要是在大數(shù)據(jù)的背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)支持和應(yīng)用下通過當(dāng)下最流行的社交網(wǎng)絡(luò)，購(gòu)物，娛樂，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以及傳統(tǒng)的銀行，公安，第三方公司等在線數(shù)據(jù)共享機(jī)制，對(duì)顧客消費(fèi)需求，消費(fèi)偏好，消費(fèi)行為，消費(fèi)心理，購(gòu)買特點(diǎn)，購(gòu)買能力，購(gòu)買習(xí)慣以及情緒等數(shù)據(jù)進(jìn)行分類存儲(chǔ)和深入挖掘，將大眾顧客以不同維度進(jìn)行細(xì)分，得出每一維度顧客的需求特點(diǎn)，針對(duì)其特點(diǎn)制定符合其需求的營(yíng)銷方案，在對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品清晰市場(chǎng)定位的前提下，在所制定的各個(gè)維度中尋找目標(biāo)客戶群進(jìn)行進(jìn)準(zhǔn)營(yíng)銷，與此同時(shí)還可以深入挖掘潛在客戶群，為房地產(chǎn)企業(yè)今后產(chǎn)品定位提供數(shù)據(jù)支撐。
2.2顧客個(gè)性化需求畫像
由上節(jié)所知，通過對(duì)大眾消費(fèi)者的深入分析，為他們制定不同維度，將他們區(qū)分為不同的聚類群體，但不是所有聚類群體對(duì)都是房地產(chǎn)公司的目標(biāo)客戶。因此，我們需要在所有聚類客戶中尋找具有購(gòu)房能力且具有購(gòu)房意愿的聚類群體做精準(zhǔn)營(yíng)銷，將有購(gòu)房能力無購(gòu)房意愿和無購(gòu)房能力有購(gòu)房意愿的客戶標(biāo)注為潛在客戶，由此我們便在不同維度聚類群體區(qū)分的前提下得出了不同條件下聚類群體的特征，以此作為顧客的個(gè)性化需求畫像，為下邊的精準(zhǔn)匹配做準(zhǔn)備。
2.3客戶與產(chǎn)品的精準(zhǔn)匹配
在制定完消費(fèi)者個(gè)性化需求畫像之后，我們將畫像與房地產(chǎn)現(xiàn)有不同層次的產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行貼合，將他們之中相同的特點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，把消費(fèi)者的個(gè)性化需求特點(diǎn)與樓盤產(chǎn)品的賣點(diǎn)相結(jié)合，最終鎖定目標(biāo)客戶，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
2.4精準(zhǔn)營(yíng)銷流程的支持
成功的精準(zhǔn)營(yíng)銷需要決策，組織，計(jì)劃，設(shè)計(jì)，運(yùn)營(yíng)以及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施等多個(gè)環(huán)節(jié)的共同作用，缺一不可，在制定出針對(duì)不同群體的個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷方案之后，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)需要通過現(xiàn)有資源和設(shè)備針對(duì)目標(biāo)客戶群進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，在售房中心，電話營(yíng)銷，短信營(yíng)銷等傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的應(yīng)用和拓展基礎(chǔ)上，加入當(dāng)前新型媒體的宣傳，如微信營(yíng)銷，微博營(yíng)銷，社交網(wǎng)站營(yíng)銷以及直播互動(dòng)營(yíng)銷等方式，鎖定目標(biāo)客戶群，促使其產(chǎn)生購(gòu)買欲望。
3大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷流程
在結(jié)合某房地產(chǎn)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式和現(xiàn)代電子商務(wù)營(yíng)銷模式的基礎(chǔ)上，本文構(gòu)建了大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷流程，如圖1所示。
通過流程圖我們可以發(fā)現(xiàn)，在圖1的流程依舊是從消費(fèi)者通過房地產(chǎn)開發(fā)商售樓中心以及大眾媒體傳播得到消息之后，進(jìn)行電話咨詢以及現(xiàn)場(chǎng)勘查最終促成雙方交易的傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷模式，而圖1的內(nèi)部，是在大數(shù)據(jù)的背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持以及應(yīng)用下所形成的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)信息流程，接下來我們將主要分析細(xì)化大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷流程。
如圖1中間部分所示，我們將圖中間部分的數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)中心以及電商部三個(gè)部分組合起來，所形成的一個(gè)整體被稱為精準(zhǔn)營(yíng)銷的大數(shù)據(jù)中心。整個(gè)大數(shù)據(jù)中心由企業(yè)的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)以及服務(wù)團(tuán)隊(duì)共同合作建立，大數(shù)據(jù)中心通過制定相關(guān)算法并對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化整合歸類，方便后期進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)取及分析，同時(shí)進(jìn)行深入分析和數(shù)據(jù)挖掘，提煉數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，為企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷提供有力的數(shù)據(jù)支撐，大數(shù)據(jù)中心主要有三個(gè)功能：
第一個(gè)功能是數(shù)據(jù)收集功能，房地產(chǎn)電子商務(wù)平臺(tái)。首先，整合分類已在房地產(chǎn)平臺(tái)注冊(cè)過的用戶個(gè)人基本數(shù)據(jù)資料，講這些資料放入大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)庫(kù)中等待進(jìn)一步的數(shù)據(jù)處理分析和數(shù)據(jù)挖掘。其次，大數(shù)據(jù)技術(shù)支持和應(yīng)用下，通過對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)，購(gòu)物網(wǎng)站，娛樂中心，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等數(shù)據(jù)的搜集，對(duì)時(shí)下最流行的手機(jī)通訊類軟件，娛樂，購(gòu)物，地圖，旅游類APP以及直播平臺(tái)直播APP數(shù)據(jù)的搜集，以及對(duì)傳統(tǒng)的銀行，公安，第三方數(shù)據(jù)應(yīng)用公司等數(shù)據(jù)的收集，將這些不同渠道搜集起來的消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分類，存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中有待進(jìn)一步的分析與挖掘。最后，還要將房地產(chǎn)電子商務(wù)客戶服務(wù)呼叫中心針對(duì)已達(dá)成交易的客戶咨詢問題和疑問進(jìn)行歸類存儲(chǔ)放入數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中。通過以上三個(gè)方面針對(duì)售房企業(yè)，地產(chǎn)消費(fèi)者以及購(gòu)房業(yè)主的數(shù)據(jù)搜集為下一步數(shù)據(jù)分析提供了有力的先決條件。
第二個(gè)功能是數(shù)據(jù)分析功能，將上一節(jié)中從三個(gè)方面搜集而來的數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)出，設(shè)計(jì)相關(guān)算法構(gòu)建模型進(jìn)行測(cè)算，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用深入挖掘顧客消費(fèi)需求，消費(fèi)偏好，消費(fèi)行為，消費(fèi)心理，購(gòu)買特點(diǎn)，購(gòu)買能力，購(gòu)買習(xí)慣以及情緒等特點(diǎn)，并建立不同緯度將客戶進(jìn)行分類，如圖2所示，我們將數(shù)據(jù)庫(kù)中的消費(fèi)者基本數(shù)據(jù)根據(jù)客戶年齡，婚姻狀況，收入，職業(yè)教育情況，現(xiàn)有住房等基本維度進(jìn)行分類，再根據(jù)房地產(chǎn)電子商務(wù)數(shù)據(jù)中心所傳回的買房者電話咨詢情況，網(wǎng)絡(luò)搜尋情況，實(shí)地考察情況等維度進(jìn)行整合，再加入已經(jīng)有房的業(yè)主針對(duì)房展會(huì)與房交會(huì)的關(guān)注情況構(gòu)建模型，由于數(shù)據(jù)量龐大，不僅有定性數(shù)據(jù)，還有定量數(shù)據(jù)，所以，我們將劃分為不同維度的定性定量數(shù)據(jù)運(yùn)用聚類模型，層次分析模型，因子分析以及分傭員確治齙榷嘀址治瞿P徒行整合，編寫D-SOM算法進(jìn)行分類提取，并利用K-means聚類算法和Kruskal-Wallis算法檢驗(yàn)D-SOM算法的有效性和合理性，對(duì)各種維度的聚類數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的反復(fù)驗(yàn)證，凡是驗(yàn)證通過的聚類數(shù)據(jù)將進(jìn)入下一部數(shù)據(jù)匹配過程，驗(yàn)證不通過的數(shù)據(jù)將返回?cái)?shù)據(jù)庫(kù)中等待下一次聚類分析驗(yàn)證，由此不斷循環(huán)分析所得的聚類數(shù)據(jù)，為下一步消費(fèi)者個(gè)性化數(shù)據(jù)與房地產(chǎn)公司現(xiàn)有房源信息匹配做準(zhǔn)備工作。
第三個(gè)功能是數(shù)據(jù)匹配和傳遞功能，我們將房地產(chǎn)現(xiàn)有房源信息以及不同房地產(chǎn)公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，對(duì)外部環(huán)境因素如區(qū)域位置，交通狀況，教育設(shè)施，醫(yī)療設(shè)施以及生活配套設(shè)施等進(jìn)行分類，對(duì)房源信息因素如房屋面積，房屋戶型，房屋價(jià)格以及日照和朝向分類，對(duì)品牌因素如地產(chǎn)開發(fā)商，地產(chǎn)建筑商，房租施工水品，物業(yè)公司等分類，把以上數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類整合，與上節(jié)驗(yàn)證通過的消費(fèi)者個(gè)性化需求聚類數(shù)據(jù)進(jìn)一步與房地產(chǎn)公司所提供的現(xiàn)有房源聚類信息進(jìn)行組合和數(shù)據(jù)匹配，匹配不成功或匹配成功擬合度卻不高的數(shù)據(jù)將被棄用，返回各自所在的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行下一次聚類擬合分析，而對(duì)于匹配成功且擬合度高的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，將被數(shù)據(jù)中心傳遞分配到電商部，如圖1所示，接下來由電商部統(tǒng)一將精準(zhǔn)營(yíng)銷的目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分配與傳遞，通過電話，短信，微信，直播互動(dòng)以及互聯(lián)網(wǎng)廣告等傳統(tǒng)和現(xiàn)代營(yíng)銷技術(shù)促使?fàn)I銷人員以最快的速度將包含顧客個(gè)性化需求的房源信息推送到顧客面前讓顧客和消費(fèi)者了解，產(chǎn)生購(gòu)買欲望。
最后，通過營(yíng)銷人員與顧客之間的相互交流談判達(dá)成交易，在達(dá)成購(gòu)房交易之后，營(yíng)銷人員將交易數(shù)據(jù)與交易信息上傳數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行存儲(chǔ)，而消費(fèi)者在營(yíng)銷人員和數(shù)據(jù)的幫助下收獲了房子，客戶服務(wù)中心的服務(wù)人員將與房屋業(yè)主進(jìn)行進(jìn)一步深入交流，針對(duì)購(gòu)房過程當(dāng)中存在問題和建議，對(duì)所購(gòu)買房屋的問題以及購(gòu)房過程中服務(wù)人員和營(yíng)銷人員的態(tài)度和服務(wù)進(jìn)行反饋，將這些反饋信息進(jìn)行分類存儲(chǔ)放入數(shù)據(jù)庫(kù)中，這些
反饋信息價(jià)值巨大，通過設(shè)定新的算法有助于通過數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者心理，同時(shí)有助于提升公司的營(yíng)銷人員與服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，他可以幫助公司制定相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并且起到對(duì)未來服務(wù)人員與營(yíng)銷人員態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督的作用。
4結(jié)論
大數(shù)據(jù)是信息技術(shù)領(lǐng)域的重大技術(shù)變革，未來社會(huì)數(shù)據(jù)量將與日俱增，這進(jìn)一步加速了企業(yè)之間的相互競(jìng)爭(zhēng)，房地產(chǎn)企業(yè)想要在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來，就要求房地產(chǎn)企業(yè)能夠更準(zhǔn)確、更快速、更加個(gè)性化的為客戶和公眾提品和服務(wù)，借助大規(guī)模搜集、分類和分析用戶個(gè)性化的數(shù)據(jù)，借此對(duì)未來發(fā)展和經(jīng)營(yíng)做出更為迅速、科學(xué)、精準(zhǔn)、安全的決策和預(yù)測(cè)。提煉大數(shù)據(jù)的價(jià)值并將其應(yīng)用于房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)未來的發(fā)展至關(guān)重要。
本文通過對(duì)大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的模式研究我們可以得出在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷模式雖然依舊保留，但是其營(yíng)銷業(yè)績(jī)與營(yíng)銷效率已經(jīng)無法跟上時(shí)代潮流，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析的房地產(chǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷模式已經(jīng)勢(shì)不可擋，成為了未來房地產(chǎn)營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展的主流方向，未來社會(huì)中，房地產(chǎn)企業(yè)將更加注重大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新，通過數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析，最大限度拓展全渠道的房地產(chǎn)信息轟炸式營(yíng)銷，通過這種營(yíng)銷模式的有效運(yùn)用，不僅能進(jìn)一步促進(jìn)單個(gè)交易日的銷售額的爆發(fā)式增長(zhǎng)，而且還有助于房地產(chǎn)企業(yè)自上而下樹立優(yōu)秀的品牌和企業(yè)形象，為房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展提供更大的空間。
參考文獻(xiàn)
篇6
而醫(yī)療可穿戴不管是智能手環(huán)、臂帶、帖敷傳感器還是體內(nèi)外康復(fù)裝置，主要功能則以采集到的體征數(shù)據(jù)、生電信號(hào)、生物能，用于對(duì)人體自然屬性的監(jiān)控、管理和輔助恢復(fù)人體自身機(jī)能。?
一、2013年度可穿戴技術(shù)創(chuàng)業(yè)投資概況
資本實(shí)驗(yàn)室全球風(fēng)險(xiǎn)投資數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2013年可穿戴技術(shù)領(lǐng)域完成投資交易64筆，披露投資額5.6億美元。?
1.可穿戴技術(shù)投資年度變化趨勢(shì)?
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從全年來看，各季度可穿戴技術(shù)投資保持持了持續(xù)增長(zhǎng)。特別是在四季度，增長(zhǎng)異常迅猛。由此可見，無論是創(chuàng)業(yè)企業(yè)還是投資機(jī)構(gòu)都在加快搶占可穿戴技術(shù)與市場(chǎng)前沿的力度。?
另?yè)?jù)瑞士信貸(Credit Suisse)于2013年5月的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)研究報(bào)告預(yù)測(cè)，到2015年的2至3年間，可穿戴技術(shù)市場(chǎng)規(guī)模將由目前的30至50億美元，增長(zhǎng)到300至500億美元。這種趨勢(shì)的背后是全球硬件創(chuàng)新企業(yè)的蓬勃發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)投資的快速跟進(jìn)。?
2.一般可穿戴與醫(yī)療可穿戴技術(shù)投資對(duì)比?
在2013年度，一般可穿戴和醫(yī)療可穿戴技術(shù)同時(shí)收獲32筆投資交易。其中，一般可穿戴技術(shù)披露交易額3.73億美元，醫(yī)療可穿戴技術(shù)披露交易額1.87億美元。?
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投資交易額的落差不能說明醫(yī)療可穿戴技術(shù)對(duì)資金的吸引力更弱，而是從另一個(gè)層面表明:與一般消費(fèi)級(jí)的可穿戴技術(shù)相比，醫(yī)療可穿戴技術(shù)因其更高的技術(shù)與應(yīng)用門檻，在投資方面更趨冷靜。該領(lǐng)域也正在等待，或營(yíng)造下一個(gè)待爆發(fā)的、更廣闊的應(yīng)用市場(chǎng)。?
美國(guó)消費(fèi)電子協(xié)會(huì)(CEA)新近完成了一項(xiàng)市場(chǎng)分析，并作出預(yù)測(cè)：在未來5年，可穿戴設(shè)備的整體市值將超過80億美元，大幅度增長(zhǎng)的預(yù)期主要來自于健康/醫(yī)療領(lǐng)域的推動(dòng)。CEA與市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)ParksAssociates聯(lián)合完成的另一份調(diào)查則顯示：在美國(guó)今后的五年中，個(gè)人健康/醫(yī)療類的可穿戴產(chǎn)品、相關(guān)軟件和服務(wù)的總體營(yíng)收將激增142%，并且有29%的智能手機(jī)用戶愿意購(gòu)買和使用健康/醫(yī)療類可穿戴設(shè)備。此類樂觀的預(yù)測(cè)正吸引和帶動(dòng)更多投資在該領(lǐng)域的持續(xù)攀升。?
3.一般可穿戴技術(shù)細(xì)分領(lǐng)域投資對(duì)比?
在2013年，眾多企業(yè)的可穿戴設(shè)備走下展臺(tái)，并且實(shí)現(xiàn)了銷售數(shù)據(jù)上的不斷突破。據(jù)已有的市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2013年可穿戴設(shè)備出貨量約為700萬件以上。盡管和智能手機(jī)、平板電腦相比，可穿戴設(shè)備的銷量還不成構(gòu)成足夠的量級(jí)，卻已向前邁出了重要的一步。?
從目前已上市或測(cè)試中的產(chǎn)品來看，可穿戴設(shè)備主要有耳機(jī)、腕帶、眼鏡、頭箍、指環(huán)、紐扣、帖敷等形式，總體可劃分為4大類：腕戴式、頭戴式、眼鏡和傳感器。?
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由本年度投資數(shù)據(jù)可見，腕戴式產(chǎn)品(腕帶和手表)投資交易數(shù)量最大，占比超過1/3；而交易額占比超過2/3，是可穿戴技術(shù)最熱門的領(lǐng)域。?
相比之下，頭戴式和眼鏡類可穿戴設(shè)備的合計(jì)交易數(shù)量、交易額均位于腕帶式產(chǎn)品之后，這主要在于：前兩者的功能更為復(fù)雜(主要用于游戲、視覺增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、數(shù)據(jù)圖形可視化、視覺信息分享、“意念”操控等用途)，技術(shù)開發(fā)難度更大，走向市場(chǎng)需要更多時(shí)間和歷練。而與此同時(shí)，手環(huán)、智能手表產(chǎn)品在更多企業(yè)的推動(dòng)下，已經(jīng)更快地走向市場(chǎng)并在廣泛而激烈的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)了迭代。?
二、可穿戴技術(shù)及其生態(tài)系統(tǒng)的成長(zhǎng)
1.智能手機(jī)出貨量持續(xù)增長(zhǎng)，為可穿戴技術(shù)提供厚實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)?
據(jù)Strategy Analytics的調(diào)查報(bào)告顯示，2013第三季度全球智能手機(jī)出貨量為2.51億部，同比增長(zhǎng)45%。另?yè)?jù)IDC的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2013年全球智能手機(jī)出貨量達(dá)到10.04億部，比2012年的7.253億部增長(zhǎng)了38.4%。智能手機(jī)全球出貨量首次超過功能手機(jī)，占到手機(jī)產(chǎn)品出貨總量的55.1%。巨大的智能手機(jī)保有量，為可穿戴設(shè)備穩(wěn)健邁入消費(fèi)市場(chǎng)，積累起了足夠大的設(shè)備基數(shù)和運(yùn)營(yíng)支持平臺(tái)；而智能手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，也折射出市場(chǎng)對(duì)可穿戴設(shè)備在內(nèi)的移動(dòng)智能設(shè)備，有著龐大的市場(chǎng)需求和消費(fèi)能力。?
盡管現(xiàn)在大多數(shù)可穿戴設(shè)備的使用還依賴于智能手機(jī)，技術(shù)和市場(chǎng)也亟需健全，但它們與一般移動(dòng)“智能”設(shè)備有著明顯區(qū)別：1.更便攜和操作更簡(jiǎn)化；2.實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)感知與采集；3.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)相應(yīng)擴(kuò)展了使用者的能力。而最關(guān)鍵的一點(diǎn)是：可穿戴設(shè)備為更多技術(shù)和應(yīng)用，開啟了全新的平臺(tái)和生態(tài)系統(tǒng)的入口；而人類進(jìn)一步變成在線“終端”，思維的互聯(lián)網(wǎng)正在到來……因此，可穿戴設(shè)備對(duì)智能手機(jī)的依附只是暫時(shí)的過渡，勢(shì)必迎來一個(gè)更獨(dú)立的發(fā)展空間。?
2.多元化的移動(dòng)操作系統(tǒng)正在加速生態(tài)圈的擴(kuò)充?
Android、IOS、WP等移動(dòng)操作系統(tǒng)通過把設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)，賦予了硬件全新的生命。他們所帶來的捆綁設(shè)備數(shù)量、在建的生態(tài)系統(tǒng)規(guī)模和未來市場(chǎng)的預(yù)期都必將實(shí)現(xiàn)驚人的增長(zhǎng)，而這一趨勢(shì)也將從智能手機(jī)市場(chǎng)快速延伸到可穿戴設(shè)備市場(chǎng)。?
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此外，包括亞馬遜、Facebook、英特爾、三星、騰訊、阿里巴巴等在內(nèi)的眾多IT巨頭都在開發(fā)更多的行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)。這將促進(jìn)軟、硬件創(chuàng)新的進(jìn)一步融合，并為可穿戴技術(shù)拓展出更多的數(shù)據(jù)通道、更廣闊的應(yīng)用環(huán)境。?
3.云和大數(shù)據(jù)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大?
IDC預(yù)測(cè)指出“在2014年，云市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)25%，達(dá)到1000億美元以上，大數(shù)據(jù)技術(shù)和服務(wù)規(guī)模也將超過140億美元”。另外，“由于云市場(chǎng)參與者的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，所有IT硬件提供商采取的‘云優(yōu)先’戰(zhàn)略，將使全球數(shù)據(jù)中心和云服務(wù)數(shù)量大幅增加”。在2014年中，云服務(wù)管理下的數(shù)據(jù)中心將占到服務(wù)器出貨總量的25%到30%。這一趨勢(shì)必將為可穿戴設(shè)備在內(nèi)的計(jì)算設(shè)備，提供更快、更大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理、存儲(chǔ)和傳輸服務(wù)。?
4.物聯(lián)網(wǎng)的鋪開和所有行業(yè)的數(shù)字化?
有預(yù)測(cè)稱：到2020年，物聯(lián)網(wǎng)將可創(chuàng)造出300億個(gè)自動(dòng)連接的終端，來自物聯(lián)網(wǎng)的總收入將達(dá)8.9萬億美元。其中傳感器、芯片、交互設(shè)備等是實(shí)現(xiàn)物聯(lián)技術(shù)和應(yīng)用必不可少的裝置，而可穿戴設(shè)備輕便、可擴(kuò)展、乃至可植入的特征決定了這種設(shè)備可以成為推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ约胺窒砦锫?lián)網(wǎng)發(fā)展成果的重要終端。?
5.創(chuàng)新與資本合力推動(dòng)可穿戴設(shè)備市場(chǎng)成長(zhǎng)?
在可穿戴技術(shù)的陣營(yíng)中，我們不僅可以看到Google、Fitbit等互聯(lián)網(wǎng)巨頭與新貴的高歌猛進(jìn)，還能看到聯(lián)想、富士康、華為、中興、索尼、LG、海爾等傳統(tǒng)IT廠商的厲兵秣馬，甚至還能發(fā)現(xiàn)Barneys New York、Opening Ceremony等百貨、時(shí)尚品牌的跨界參與……上述企業(yè)及其他更多參與者共同構(gòu)成了持續(xù)進(jìn)化的可穿戴生態(tài)系統(tǒng)。這個(gè)龐大的系統(tǒng)將繼續(xù)推動(dòng)可穿戴技術(shù)領(lǐng)域投資規(guī)模的擴(kuò)大，技術(shù)研發(fā)以及產(chǎn)品迭代的加快，也將帶來穿戴設(shè)備出貨量的復(fù)合型增長(zhǎng)。?
三、配套技術(shù)為可穿戴設(shè)備提供有力支撐
1.芯片技術(shù)?
隨著可穿戴設(shè)備市場(chǎng)的逐步升溫，芯片制造商開始加大該領(lǐng)域拓展力度。例如：英特爾了多款針對(duì)可穿戴設(shè)備等領(lǐng)域的，名為夸克(Quark)的處理器；德州儀器(TI)推出了一款能夠植入可穿戴設(shè)備的投影芯片；博通展示了業(yè)界首款用于全球?qū)Ш叫l(wèi)星系統(tǒng)(GNSS)的單芯片解決方案(SoC)，直指低功耗可穿戴市場(chǎng)；飛思卡爾半導(dǎo)體公司最新研發(fā)的微控制器Kinetis KLO3 MCU正試圖在可穿戴市場(chǎng)分一杯羹；而三星、高通更是直接推出了搭載自有處理器的智能手表。?
2.傳感器技術(shù)?
作為可穿戴設(shè)備的重要基礎(chǔ)，可穿戴傳感器技術(shù)同樣在快速進(jìn)化，并形成一個(gè)規(guī)模可期的市場(chǎng)。據(jù)ABI公司調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：2011年到2017年之間，可穿戴式傳感器市場(chǎng)將會(huì)以41%的年增長(zhǎng)率增加。到2017年，可穿戴式傳感器的數(shù)量將達(dá)到1.69億個(gè)，其中，60%的裝置將用于健身監(jiān)測(cè)，23%用于老年人健康監(jiān)測(cè)，7%用于遠(yuǎn)程病人監(jiān)測(cè)，剩余7%用于醫(yī)療護(hù)理監(jiān)測(cè)實(shí)用。?
3.NFC技術(shù)?
可以近距離、安全、高速傳輸數(shù)據(jù)的NFC技術(shù)目前已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在各種移動(dòng)終端，基于此技術(shù)的移動(dòng)支付、電子設(shè)備操控、汽車解鎖、家居安防、廣告推送等功能層出不窮。而可穿戴設(shè)備前所未有的便攜性乃至植入式特征，將讓我們看到NFC技術(shù)在可穿戴領(lǐng)域更值得期待的應(yīng)用空間。?
據(jù)ABI Research報(bào)告顯示，2013年具有NFC功能的設(shè)備出貨量較去年增加了129%，這一增速在2014年還將顯著提升，或?qū)⑼苿?dòng)可穿戴技術(shù)及應(yīng)用的拓展。?
4.人機(jī)交互技術(shù)?
可穿戴的人機(jī)交互技術(shù)打破了傳統(tǒng)的鼠標(biāo)、鍵盤錄入或使用機(jī)械語言對(duì)話的屏障，進(jìn)化到使用眼球追蹤、語音識(shí)別、遠(yuǎn)程觸控、意念控制等技術(shù)為入口的全新控制手段。人們可以解放雙手，隨意通過設(shè)備完成計(jì)算，得到需要的結(jié)果；同時(shí)，可以接納更多交流者即時(shí)在線協(xié)作，智慧的眾包、思維的互聯(lián)將成為現(xiàn)實(shí)。?
5.屏幕技術(shù)?
微流體屏幕技術(shù)和彎曲屏幕技術(shù)的開發(fā)正在推進(jìn)，可以進(jìn)一步加強(qiáng)可穿戴技術(shù)界面操控的精度和呈現(xiàn)效果。?
TactusTechnology展示的微流體屏幕技術(shù)，在小屏上做出凹凸，給觸摸以物理鍵盤那樣的質(zhì)感和反饋，使小屏設(shè)備操作更精確甚至實(shí)現(xiàn)盲打。日前有消息稱Tactus已經(jīng)在日本注冊(cè)了專利，首款配有微流體技術(shù)的產(chǎn)品將會(huì)在2014年下半年推出。?
相對(duì)于微流體屏幕技術(shù)，技術(shù)大佬們?cè)趶澢聊簧系母?jìng)爭(zhēng)更直接一些。三星Galaxy Round手機(jī)、LG Flex彎曲智能手機(jī)都已顯露真容。蘋果也于12月10日公布了名為“彎曲觸摸感應(yīng)器”的彎曲屏幕技術(shù)專利，并強(qiáng)調(diào)這項(xiàng)技術(shù)不僅可以降低屏幕厚度，還能保持觸摸的高精度。更有趣的是它可以像波浪那樣有多個(gè)彎曲，而隨著技術(shù)發(fā)展，大尺寸屏幕很可能像紙一樣制成卷軸隨身攜帶。?
6.機(jī)器人技術(shù)?
篇7
隨著企業(yè)信息化建設(shè)的逐步完成，大量的數(shù)據(jù)信息在企業(yè)隨處可見，而完善的信息系統(tǒng)為企業(yè)提供了良好的數(shù)據(jù)挖掘條件，所以，如何利用好數(shù)據(jù)資源，成為企業(yè)獲得市場(chǎng)地位，贏得市場(chǎng)份額的重要環(huán)節(jié)。但是，我國(guó)企業(yè)雖然信息化系統(tǒng)較為普及，但是對(duì)數(shù)據(jù)信息的利用仍有欠缺，對(duì)信息化以及數(shù)據(jù)信息的挖掘利用仍處在起步階段，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加大，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大的情況下，需要利用現(xiàn)代化數(shù)據(jù)信息來應(yīng)對(duì)瞬息萬變的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息挖掘有助于增加經(jīng)營(yíng)、決策的科學(xué)性，制定出正確的營(yíng)銷策略，是企業(yè)快速發(fā)展的必由之路。
3良好數(shù)據(jù)挖掘?qū)ζ髽I(yè)營(yíng)銷策略的影響
3.1有助于優(yōu)化產(chǎn)品布局，為營(yíng)銷策略提供參考企業(yè)產(chǎn)品布局主要指的是產(chǎn)品種類和數(shù)量、產(chǎn)品生產(chǎn)組合等內(nèi)容，對(duì)產(chǎn)品銷售范圍、銷售數(shù)量以及組合銷售情況進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘有助于增加企業(yè)產(chǎn)品的銷量。從某種意義上講，企業(yè)產(chǎn)品是企業(yè)最真實(shí)的代表，因此，需要在產(chǎn)品生產(chǎn)以及銷售的過程中對(duì)收集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。主要包括兩個(gè)方面，一是在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中成本價(jià)格浮動(dòng)數(shù)據(jù)。用最通俗的例子來表述，就是當(dāng)某一個(gè)較為暢銷的產(chǎn)品的成本價(jià)格上升時(shí)，僅僅靠提升產(chǎn)品價(jià)位，來鞏固銷售額不是最好的辦法，而是需要考慮調(diào)整產(chǎn)品布局，對(duì)該暢銷產(chǎn)品進(jìn)行組合銷售、范圍銷售、帶動(dòng)銷售的情況下，來獲得更好的利潤(rùn)。這些營(yíng)銷策略需要在嚴(yán)密、準(zhǔn)確、全面的數(shù)據(jù)挖掘情況下進(jìn)行，否則就增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。二是產(chǎn)品在銷售過程中的銷量數(shù)據(jù)浮動(dòng)。假如產(chǎn)品在某一區(qū)域的銷量逐漸上升或逐漸下降，就需要對(duì)這類事件進(jìn)行充分?jǐn)?shù)據(jù)挖掘，在進(jìn)行這類數(shù)據(jù)挖掘時(shí)可以采用聚類分析法和分類與預(yù)測(cè)相結(jié)合的方法，從而制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，抓住企業(yè)的各類用戶，并對(duì)忠實(shí)用戶進(jìn)行鞏固。3.2有助于管理用戶類別，為營(yíng)銷策略提供支撐根據(jù)真實(shí)有效的數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析挖掘是企業(yè)用戶管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)營(yíng)銷策略落實(shí)的關(guān)鍵。首先，數(shù)據(jù)挖掘可以幫助企業(yè)將用戶類別標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明晰，使企業(yè)能夠根據(jù)不同用戶群的需求來制定營(yíng)銷策略。其次，數(shù)據(jù)挖掘時(shí)可以通過分類預(yù)測(cè)分析法對(duì)潛在用戶進(jìn)行吸納，使企業(yè)在維護(hù)好原有用戶的基礎(chǔ)上將潛在用戶歸納到現(xiàn)有類別當(dāng)中。同時(shí)還可以根據(jù)已經(jīng)掌握的用戶資料，根據(jù)性別、年齡、區(qū)域以及洽談手段進(jìn)行歸類分析，從而了解不同用戶的合作趨向，為用戶提供更好的服務(wù)。另外，在管理用戶類別方面，還需要從用戶滿意度的角度進(jìn)行分析，通過與用戶維持較為合理的交流氛圍來把握產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，有計(jì)劃地進(jìn)行差異化營(yíng)銷。在分析用戶滿意度的同時(shí)要注重為忠實(shí)用戶實(shí)行個(gè)性化銷售制度，制定良好的個(gè)性化產(chǎn)品組合，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品內(nèi)容和產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)，從而保證了營(yíng)銷策略的靈活性，為企業(yè)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略提供有效支撐。3.3有助于實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)管理科學(xué)化，提高營(yíng)銷策略制定時(shí)效性通過對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)挖掘與分析，能夠?yàn)槠髽I(yè)決策者提供更加精準(zhǔn)地市場(chǎng)分析，為擺正企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，準(zhǔn)確開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，提供強(qiáng)有力的支撐，在實(shí)際落實(shí)中則大大增加了營(yíng)銷策略制定的時(shí)效性。企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘時(shí)能夠?qū)τ脩魧?duì)產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行及時(shí)掌握，快速做出反應(yīng)，為企業(yè)調(diào)整、擬定營(yíng)銷策略提供可靠依據(jù)，大大提升了營(yíng)銷策略的制定速度，縮短了從制定到落實(shí)的時(shí)間差，為企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品銷售贏得了寶貴時(shí)間。比如，制定交叉銷售策略時(shí)，企業(yè)可以快速利用現(xiàn)有老用戶的信息及其所在社會(huì)層次制訂老客戶帶動(dòng)新客戶的營(yíng)銷方案，大大提升了尋找新用戶、掌握新用戶信息的速度，不僅能夠有效開展富有個(gè)性化的交叉銷售，還能夠在一定程度上保證了營(yíng)銷策略有效落實(shí)。
篇8
一、項(xiàng)目策劃時(shí)期：
這一時(shí)期主要是網(wǎng)站的理論論證時(shí)期，進(jìn)行相關(guān)資料的收集及完成相關(guān)文檔。
這一階段主要完成如下工作：
(一)、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析
1、相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的，市場(chǎng)有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。
2、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)者分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。
3、公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，可以利用網(wǎng)站提升哪些競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)網(wǎng)站的能力(費(fèi)用、技術(shù)、人力等)。
(二)、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位
1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的需要還是市場(chǎng)開拓的延伸?
2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。
(三)、網(wǎng)站技術(shù)解決方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、采用自建服務(wù)器，還是租用空間。
2、選擇操作系統(tǒng)，用unix，Linux還是Window20__/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用購(gòu)買的網(wǎng)站系統(tǒng)還是自己開發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁(yè)程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫(kù)程序等。
(四)、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
1、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會(huì)員注冊(cè)、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。
2、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會(huì)吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對(duì)人們希望閱讀的信息進(jìn)行調(diào)查，并在網(wǎng)站后調(diào)查人們對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。
該階段主要完成以下一系列文檔。
文檔1：《建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析》
文檔2：《建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位》
文檔3：《同類網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)告》
文檔4：《內(nèi)容和功能清單》
文檔5：《網(wǎng)站功能分析說明書》
文檔6：《網(wǎng)站層次結(jié)構(gòu)圖》
文檔7：《網(wǎng)站技術(shù)解決方案》
文檔8：《網(wǎng)站目標(biāo)設(shè)計(jì)說明書》
文檔9：《網(wǎng)站CI形象報(bào)告》
文檔10：《建站費(fèi)用估算》
文檔11：《網(wǎng)站收益實(shí)現(xiàn)辦法》
二、網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)期：
在這一階段，只要是根據(jù)第一階段的一系列文檔，進(jìn)行網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，主要工作內(nèi)容如下：
1、根據(jù)《網(wǎng)站CI形象報(bào)告》進(jìn)行網(wǎng)站頁(yè)面的平面設(shè)計(jì)，要充分考慮到瀏覽者的習(xí)慣進(jìn)行頁(yè)面設(shè)計(jì)，頁(yè)面要附合統(tǒng)一、美觀、直觀的原則;
2、根據(jù)《內(nèi)容和功能清單》、《網(wǎng)站功能分析說明書》、《網(wǎng)站層次結(jié)構(gòu)圖》進(jìn)行網(wǎng)站的程序設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的功能與流程，并在已設(shè)計(jì)好的頁(yè)面上實(shí)現(xiàn)相關(guān)功能。程序設(shè)計(jì)要充分考慮到現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況，效率高，速度快，可靠性高，同時(shí)要具備高度的可擴(kuò)展性。
在這一階段，網(wǎng)站項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要跟進(jìn)設(shè)計(jì)的進(jìn)度，提出改進(jìn)意見，并繼續(xù)完成如下文檔：
文檔12：《網(wǎng)站測(cè)試方案》
文檔13：《網(wǎng)站與推廣方案》
文檔14：《網(wǎng)站運(yùn)作團(tuán)隊(duì)組建辦法與工作安排》
三、網(wǎng)站試運(yùn)行時(shí)期：
網(wǎng)站設(shè)計(jì)完畢，為確保網(wǎng)站安全性與穩(wěn)定性，要進(jìn)行測(cè)試運(yùn)行。該時(shí)期應(yīng)該按《網(wǎng)站測(cè)試方案》的說明，進(jìn)行測(cè)試，一般試運(yùn)行分兩個(gè)階段：
第一階段，內(nèi)部測(cè)試
內(nèi)部測(cè)試期間，主要發(fā)動(dòng)公司內(nèi)部員工依據(jù)《網(wǎng)站測(cè)試方案》，對(duì)網(wǎng)站功能與實(shí)現(xiàn)流程的測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問題后提交程序設(shè)計(jì)者進(jìn)行修改。
內(nèi)測(cè)的主要項(xiàng)目有：
1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。
2、程序及數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試。
3、網(wǎng)頁(yè)兼容性測(cè)試，如瀏覽器、顯示器。
4、根據(jù)需要的其他測(cè)試。
第二階段，公開測(cè)試
公開測(cè)試期間，要清除內(nèi)測(cè)期間數(shù)據(jù)，并邀請(qǐng)公司關(guān)系較好的朋友、單位進(jìn)行共同測(cè)試，上傳各種數(shù)據(jù)、資料。
公開測(cè)試的目的主要是為了征求各方意見以及客戶接受程度，同時(shí)也是網(wǎng)站積累第一批用戶的過程。
網(wǎng)站測(cè)試期間，要依據(jù)《網(wǎng)站運(yùn)作團(tuán)隊(duì)組建辦法與工作安排》組建運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，并實(shí)行試運(yùn)作。
網(wǎng)站測(cè)試結(jié)束后，完成文檔15《網(wǎng)站測(cè)試總結(jié)》。
四、網(wǎng)站推廣期：
網(wǎng)站通過測(cè)試，正式進(jìn)入運(yùn)作期，依據(jù)《網(wǎng)站與推廣方案》的指導(dǎo)，進(jìn)行網(wǎng)站的正式與宣傳。
主要工作內(nèi)容有
1、網(wǎng)站測(cè)試后進(jìn)行的公關(guān)，廣告活動(dòng)。
2、搜索引掣登記、友情鏈接的交換等。
五、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)期：
該時(shí)期網(wǎng)站已有一定穩(wěn)定的流量，網(wǎng)站進(jìn)入營(yíng)銷期。
該時(shí)期的主要工作有：
根據(jù)《網(wǎng)站目標(biāo)設(shè)計(jì)說明書》、《網(wǎng)站收益實(shí)現(xiàn)辦法》等文檔以及不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，執(zhí)行營(yíng)銷方案。
以網(wǎng)站的名義策劃各種活動(dòng)。
在運(yùn)作過程中，如果原有計(jì)劃不適合新的形勢(shì)或發(fā)現(xiàn)原計(jì)劃有不完善之處，要及時(shí)執(zhí)行應(yīng)急方案并制定新的方案。
部門網(wǎng)站工作計(jì)劃范文二
一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計(jì)劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1.1尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動(dòng)等等。及時(shí)掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
1.2利用HELPDESK管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時(shí)做出反映。
1.3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
1.4推動(dòng)拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時(shí)為客戶解決問題。
1.5規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
2、全力配合政府機(jī)關(guān)，做好公共服務(wù)工作。
2.1及時(shí)宣傳、傳達(dá)、落實(shí)政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文
2.2一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級(jí)政府的各項(xiàng)政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
3、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
3.1利用對(duì)外包方的“月會(huì)”制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對(duì)于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
3.2對(duì)于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動(dòng)，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
4、暢通溝通平臺(tái)，做好宣傳工作。
4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時(shí)更新豐富宣傳欄信息，將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時(shí)給業(yè)主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
4.3對(duì)于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式給業(yè)主。
4.4進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
5.1以《20__年度培訓(xùn)計(jì)劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。
5.3注重培訓(xùn)后的效果驗(yàn)證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
6、加強(qiáng)內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求
6.1加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中。
6.2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊(cè)。
6.3加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。
6.4有效利用ISO9001----20__這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個(gè)服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
6.5加強(qiáng)各種計(jì)劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
7、努力提高，適時(shí)跟進(jìn)
7.1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭(zhēng)取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
7.2提前做好美國(guó)白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國(guó)白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
7.3爭(zhēng)取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。
7.4管理上強(qiáng)調(diào)以人為本，以情感人，以情動(dòng)人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完美時(shí)空項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項(xiàng)目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。
部門網(wǎng)站工作計(jì)劃范文三
20__年在網(wǎng)站部全體家人努力下，共完成銷售額429、4萬元、顧客信息量1459條、B2B信息9100條、網(wǎng)站文章撰寫516篇、微信粉絲用戶達(dá)1200人、建立具有我司特色的全方位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)和工作流程等，這些收獲和成果都讓人振奮。總結(jié)這一年的工作，取得了一些成績(jī)，但也存在許多問題。“好的計(jì)劃等于成功的一半。”為了20__年能夠有更高的突破，現(xiàn)對(duì)20__年工作進(jìn)行規(guī)劃，希望對(duì)來年的工作有一個(gè)好的指導(dǎo)作用。
為了更高指標(biāo)的完成20__年網(wǎng)絡(luò)部推廣工作計(jì)劃，網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個(gè)方面開展工作：
一、微營(yíng)銷立體推廣
20__年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，我司已做好前期基礎(chǔ)的推廣準(zhǔn)備。為了打造行業(yè)微營(yíng)銷標(biāo)桿，網(wǎng)絡(luò)部20__年將打造以微信為主體，微博、網(wǎng)站、問答平臺(tái)等為輔的立體微營(yíng)銷推廣方案。
1、微營(yíng)銷之粉絲增加計(jì)劃
20__年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數(shù)量已達(dá)到一千二人。微信推廣的主體是顧客群體的推廣。20__年微信粉絲增加計(jì)劃預(yù)計(jì)達(dá)五千人，群體依舊是醫(yī)療、美容相關(guān)人群。
實(shí)施方法：
1，全國(guó)會(huì)議推廣，依靠會(huì)議宣傳廣告，以及會(huì)議活動(dòng)等。預(yù)計(jì)推廣人數(shù)可達(dá)1500人。
2，以網(wǎng)站，微博推廣為主的線上推廣，微信粉絲預(yù)計(jì)增長(zhǎng)500人。
3，依靠銷售人員線下回訪顧客，邀約添加微信粉絲，預(yù)計(jì)粉絲將增加500人。
4，通過微信平臺(tái)進(jìn)行線上活動(dòng)開展，在調(diào)動(dòng)粉絲的活躍性同時(shí)，吸引新粉絲加入，預(yù)計(jì)增長(zhǎng)人數(shù)達(dá)500人。
2、微營(yíng)銷之企業(yè)自媒體平臺(tái)打造
營(yíng)銷的核心是企業(yè)品牌推廣，讓更多顧客對(duì)公司價(jià)值觀產(chǎn)生認(rèn)同。微營(yíng)銷是由微信為主題媒介，網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達(dá)到最大的推廣效果。20__年網(wǎng)絡(luò)部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò)推廣方法。
實(shí)施方法：
一，微信基礎(chǔ)工作
微信作為企業(yè)自媒體平臺(tái)，一對(duì)一精準(zhǔn)推廣模式讓我們能更加有針對(duì)性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫(yī)療工作人群，所以新聞更應(yīng)該具備知識(shí)性和專業(yè)性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介，通過微信、微博群發(fā)，實(shí)現(xiàn)最大化轉(zhuǎn)發(fā)傳播，打造權(quán)威醫(yī)療咨詢傳播平臺(tái)。
二，顧客VIP群打造。
顧客維護(hù)是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán)，為爭(zhēng)取回頭顧客打響口碑意義非凡。隨著溝通技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，突破傳統(tǒng)溝通方式打造更便捷的顧客溝通平臺(tái)勢(shì)在必行。20__年網(wǎng)絡(luò)部將打造顧客VIP群，通過對(duì)核心顧客實(shí)行“一對(duì)多”捆綁式維護(hù)，及把一個(gè)核心顧客與售后工程師、臨床醫(yī)生、銷售經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部營(yíng)銷顧問、產(chǎn)品經(jīng)理等。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)存在問題時(shí)，我們都能第一時(shí)間提供服務(wù)，為顧客立即解決。這種模式對(duì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹、回頭客意義重大，實(shí)現(xiàn)顧客貼心差異化服務(wù)模式。
三，打造微營(yíng)銷網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線客服
前期推廣，微信粉絲已達(dá)1200名，如今基礎(chǔ)的自動(dòng)回復(fù)功能查詢?cè)O(shè)備依然是我們微信營(yíng)銷重要的方式之一。這種方式在產(chǎn)品展現(xiàn)上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數(shù)過大，原來的展現(xiàn)模式已不能滿足。為了提高微信展示效果，20__年我們將打造更加符合手機(jī)瀏覽微網(wǎng)站。顧客訪問網(wǎng)站能更加直接了解產(chǎn)品，以及企業(yè)資訊。同時(shí)添加的網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)系統(tǒng)，可以直接與我們顧客服務(wù)人員進(jìn)行在線溝通，隨時(shí)為顧客解決各種專業(yè)問題。為企業(yè)微信打造全面立體的營(yíng)銷模式。
二、免費(fèi)平臺(tái)信息推廣
20__年在全體家人的努力下，網(wǎng)絡(luò)部產(chǎn)品銷售信息9100條，為全年目標(biāo)達(dá)成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20__年網(wǎng)絡(luò)部將重新出發(fā)，整合免費(fèi)信息平臺(tái)，拓寬免費(fèi)推廣渠道，擴(kuò)大免費(fèi)平臺(tái)信息推廣效果。20__年網(wǎng)絡(luò)B2B免費(fèi)信息預(yù)計(jì)12000條，為此網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行操作。
1、高權(quán)重免費(fèi)B2B平臺(tái)收集
20__年網(wǎng)絡(luò)部家人整理B2B網(wǎng)站132個(gè)。為了實(shí)現(xiàn)免費(fèi)平臺(tái)最大效益，20__年我們將加大B2B網(wǎng)站的整理、分類，將信息整合、共享。
2、籌建我司B2B網(wǎng)站
原有的B2B網(wǎng)站，雖然也能信息，但限制非常多。對(duì)的內(nèi)容以及數(shù)量都有限制。所以網(wǎng)絡(luò)部20__年一個(gè)重要工作就是擁有自己的B2B網(wǎng)站建設(shè)。目前開源程序非常便捷，網(wǎng)絡(luò)部在網(wǎng)站建設(shè)方面技術(shù)沒有什么問題。為了擴(kuò)大產(chǎn)品推廣，B2B網(wǎng)站建設(shè)也是明年工作重點(diǎn)之一。
三、全線產(chǎn)品百度百科/知道推廣
百度作為中國(guó)最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。目前也是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的版塊。這些也正體現(xiàn)了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科，由于產(chǎn)品名與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相近，也會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手修改，所以必須長(zhǎng)期維護(hù)。
篇9
社交巨頭Facebook和Twitter很早時(shí)就開始他們?cè)谏缃粩?shù)據(jù)領(lǐng)域的掘金之路。
衡量一個(gè)事物的真正價(jià)值不僅要看它已經(jīng)做了什么，更要看它還能做些什么。如今的Facebook就像是一個(gè)剛剛打好地基的龐大數(shù)字城堡，在歷經(jīng)了股市浩劫之后，如何盡快將用戶數(shù)據(jù)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)增收的利器對(duì)Facebook來說已刻不容緩。至于它是如何利用這些數(shù)據(jù)的，或許我們可以從以下它的一系列動(dòng)作中尋找到一些蛛絲馬跡：
2011年5月，F(xiàn)acebook加深了與微軟Bing間的合作，開始利用Bing深度整合Facebook的社交數(shù)據(jù)庫(kù)。比如，在你給出一個(gè)搜索請(qǐng)求后，Bing不再僅是用一個(gè)單獨(dú)的懸浮面板展示你朋友在Facebook上“喜歡”的內(nèi)容了，而是將直接根據(jù)“喜歡”對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行重新排序。
到了2012年8月，F(xiàn)acebook在挖掘用戶數(shù)據(jù)價(jià)值的道路上又向前跨一大步，它收購(gòu)了曾開發(fā)社交分析工具Swaylo的社交數(shù)據(jù)分析公司Threadsy。而這意味著Facebook開始將對(duì)挖掘用戶數(shù)據(jù)價(jià)值的主動(dòng)權(quán)握在自己手中。
不僅如此，其CEO扎克伯格在TechCrunch Disrupt大會(huì)上曾公開表示：“在回答用戶問題方面，F(xiàn)acebook有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。”從而引發(fā)了媒體和業(yè)界對(duì)其做搜索引擎的瘋狂猜測(cè)，而最終他也如大家所愿地確認(rèn)了這一點(diǎn)。推出搜索并非一件容易的事情，需要建立在擁有足夠大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)以及對(duì)這些數(shù)據(jù)有一個(gè)全面的結(jié)構(gòu)梳理的基礎(chǔ)上。
“Facebook的價(jià)值在于他們掌握了龐大的用戶數(shù)據(jù)。這家公司將會(huì)通過頁(yè)面的連接、內(nèi)容還有自家的社交內(nèi)容來提高搜索引擎的效果。”法國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司X-Prime Group的社交媒體經(jīng)理Christophe Henner清晰地指出了Facebook涉足搜素得天獨(dú)厚的先決條件。扎克伯格也表示，目前Facebook上每天有超過10億個(gè)查詢，他們有一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)，將為具體用戶打造量身定做的搜索引擎。
不同于Facebook用戶所形成的強(qiáng)關(guān)系鏈，Twitter用戶之間的聯(lián)系是一種弱關(guān)系鏈，它也更強(qiáng)調(diào)自己是一個(gè)注重新聞傳播以及話題性內(nèi)容討論的社交媒體。在這個(gè)平臺(tái)上產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)樣本或許不具備Facebook那種帶有明顯的個(gè)體行為因素特征，但也極具公共信息分析價(jià)值。
盡管用戶數(shù)量方面不及Facebook，但在很多人看來，Twitter的興趣圖譜優(yōu)于Facebook的社交圖譜。Twitter的用戶數(shù)據(jù)所能產(chǎn)生的潛在價(jià)值同樣令人驚嘆。這從人們正在發(fā)明的利用Twitter社交數(shù)據(jù)各種讓人吃驚的應(yīng)用就可看得出，從社交監(jiān)測(cè)到醫(yī)療應(yīng)用，甚至可以去追蹤疫情爆發(fā)。對(duì)于這些細(xì)分領(lǐng)域的應(yīng)用所產(chǎn)生的實(shí)際價(jià)值，Twitter用戶數(shù)據(jù)的貢獻(xiàn)功不可沒。
在這些用戶數(shù)據(jù)的挖掘上，Twitter也進(jìn)行了一系列的探索。不久前Twitter與Salesforce.com簽署了數(shù)據(jù)管道授權(quán)協(xié)議，Salesforce因此能訪問所有的Twitter公共數(shù)據(jù)，這也是Twitter的社交大數(shù)據(jù)與企業(yè)應(yīng)用直接對(duì)接的一個(gè)信號(hào)。
在如何梳理海量數(shù)據(jù)的問題上，Twitter更是邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。該公司數(shù)據(jù)科學(xué)家Edwin Chen透露，Twitter內(nèi)部希望嘗試一種全新的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)——Spark。Spark是一個(gè)基于內(nèi)存計(jì)算的開源的集群計(jì)算系統(tǒng)，目的是讓數(shù)據(jù)分析更加快速。這一方法將大大提升Twitter進(jìn)行數(shù)據(jù)分析服務(wù)的速度。
通過過濾用戶歸屬地、發(fā)推位置和相關(guān)關(guān)鍵詞，Twitter建立了一系列定制化的客戶數(shù)據(jù)流。比如，通過過濾電影片名、位置和情緒標(biāo)簽，你可以知道洛杉磯、紐約和倫敦等城市最受歡迎的電影是哪些。而根據(jù)用戶的個(gè)人行為描述，你甚至能搜索到那些在加拿大化學(xué)的日本游客。如果將社交數(shù)據(jù)與其他金融數(shù)據(jù)結(jié)合，你甚至能把Twitter變成一個(gè)股票交易工具。
隱私問題成最大障礙
既然這些數(shù)據(jù)產(chǎn)自用戶，那么對(duì)用戶隱私的觸及便不可避免，這也是從事掘金用戶數(shù)據(jù)不可規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)。Facebook就曾因通過與數(shù)據(jù)收集公司Datalogix的合作，跟蹤和使用用戶的數(shù)據(jù)，并通過分析這些數(shù)據(jù)來評(píng)估Facebook的廣告效果，而引發(fā)了隱私維權(quán)機(jī)構(gòu)的質(zhì)疑。
在挖掘并使用用戶數(shù)據(jù)的道路上，用戶隱私的問題成為了制約其進(jìn)一步發(fā)展的最大障礙。也正是這一問題的不同監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，在一定程度上導(dǎo)致了我國(guó)國(guó)內(nèi)社交平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)開發(fā)的相對(duì)滯后。
在國(guó)內(nèi)，以新浪微博、騰訊微博為代表的眾多開放式社交平臺(tái)均未對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行公開的商業(yè)性開發(fā)。據(jù)微博平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)人員介紹，對(duì)用戶數(shù)據(jù)的開發(fā)運(yùn)用具有一定的敏感性。開發(fā)這些用戶數(shù)據(jù)在很大程度上會(huì)觸及用戶以及輿論對(duì)保護(hù)隱私的敏感神經(jīng)。國(guó)內(nèi)的這種對(duì)用戶隱私高度保護(hù)大環(huán)境，最終造成了如今國(guó)內(nèi)較大社交開放平臺(tái)對(duì)社交數(shù)據(jù)大規(guī)模開發(fā)的延遲。在國(guó)內(nèi)的數(shù)據(jù)市場(chǎng)上，有得僅是一部分第三方數(shù)據(jù)監(jiān)控管理公司的小打小鬧。
眾趣(Social Touch)是國(guó)內(nèi)第一家社交媒體數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，據(jù)其事業(yè)總監(jiān)吳璇介紹，目前國(guó)內(nèi)主要的社交開放平臺(tái)在用戶數(shù)據(jù)的開放性方面仍比較保守，身為第三方數(shù)據(jù)分析公司，能夠獲得的用戶數(shù)據(jù)還十分有限，要使用這些用戶數(shù)據(jù)需獲得用戶許可。眾趣通過運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)數(shù)據(jù)分析原理對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾，最終完成的是對(duì)一個(gè)用戶的行為、動(dòng)作等個(gè)體特征的描述。這些描述可以幫助品牌營(yíng)銷者了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣及需求；也可以幫助企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)增強(qiáng)對(duì)自己?jiǎn)T工的了解。
除了對(duì)個(gè)體以及群體行為特征的描述外，吳璇還表示，這些數(shù)據(jù)分析結(jié)果還可用于對(duì)用戶群體的行為預(yù)測(cè)，從而為營(yíng)銷者提供一些前瞻性的市場(chǎng)分析。
由于受到目前開放平臺(tái)在用戶數(shù)據(jù)方面開放程度的限制，這些第三放數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)在數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性上還不能做到十分精準(zhǔn)。吳璇指出，目前眾趣數(shù)據(jù)分析的結(jié)果只能精準(zhǔn)到群組而無法達(dá)到個(gè)人。
據(jù)吳璇介紹，目前，此類的用戶數(shù)據(jù)研究除在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域具有一定的參考價(jià)之外，目前大多還主要用于配合一些小調(diào)研。此外，這些數(shù)據(jù)還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶甚至企業(yè)機(jī)構(gòu)的信用評(píng)級(jí)，其在金融領(lǐng)域也有一定程度的使用。
對(duì)于所獲得這些用戶數(shù)據(jù)的價(jià)值變現(xiàn)問題，吳璇表示，由于受到數(shù)據(jù)獲取量及準(zhǔn)確性的限制，眾趣還尚未考慮這一問題。不過她相信，開發(fā)社交平臺(tái)上的用戶數(shù)據(jù)已是大勢(shì)所趨，特別是伴隨大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，社交數(shù)據(jù)的發(fā)展前景必然十分廣闊。
人人都知道社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)是一座金山，當(dāng)中蘊(yùn)含價(jià)值數(shù)十億美元的市場(chǎng)。對(duì)此社交平臺(tái)自然不會(huì)無動(dòng)于衷，2012年4月，新浪微博與全球最大面向企業(yè)的社交數(shù)據(jù)提供商Gnip簽訂協(xié)議，允許其對(duì)新浪微博的公開社交數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問和抓取。借助Gnip的力量，新浪微博上開啟了對(duì)用戶數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘。
雖然各大社交平臺(tái)至今還沒有公開地對(duì)更多的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深入開發(fā)，但據(jù)微博平臺(tái)的工作人員介紹，平臺(tái)上所產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)依然被平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者牢牢掌握在手中，而如何將這些數(shù)據(jù)的價(jià)值釋放出來則是這些平臺(tái)一直在暗暗探索的。
當(dāng)分享已成普遍現(xiàn)象，大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨成為大勢(shì)所趨，海量用戶數(shù)據(jù)將制造出巨大的價(jià)值早已是不爭(zhēng)的事實(shí)。IBM社交分析師瑪麗·華萊士在不久前接受媒體采訪時(shí)表示，在社交媒體網(wǎng)站正在收集越來越多的數(shù)據(jù)的形勢(shì)下，它們或許能找到更好的方式來利用這些數(shù)據(jù)盈利，并使其取代廣告成為自身提高收入的主要方式。這些社交網(wǎng)站真正的價(jià)值可能在于數(shù)據(jù)本身。
相信在不久的將來，如果尋找到既能充分利用用戶數(shù)據(jù)，又可合理規(guī)避對(duì)用戶隱私的威脅，社交數(shù)據(jù)所蘊(yùn)藏的巨大能量將會(huì)徹底被開啟。(來源：騰訊科技；編選：)
篇10
然而，我們還是常聽到企業(yè)有這樣的抱怨：“現(xiàn)在市場(chǎng)呆滯、營(yíng)銷效果不好”、“消費(fèi)者不舍得花錢、生意不好做”等等。究其原因，關(guān)鍵在于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和客戶需求的真實(shí)目的缺乏了解，從而使得營(yíng)銷策劃抓不住要點(diǎn)、沒有針對(duì)性、促銷效果不佳。而導(dǎo)致這一現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因則是以往的需求分析方法不夠具體。
以往較為流行的是“6W”分析方法，即從“6W”出發(fā)，解決困擾企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的“4W”問題。這種方法僅僅是從原則上給出了問題分析的幾大方向，并沒有提出具體的操作過程和操作細(xì)節(jié)。這就導(dǎo)致在執(zhí)行過程中，問題分析的思路和對(duì)操作尺度的把握會(huì)因人而異、具有很大的不確定性。此外，“6W”分析方法分析問題的出發(fā)點(diǎn)多是站在產(chǎn)品和促銷的角度，這與當(dāng)代商品市場(chǎng)極大豐富以及強(qiáng)勢(shì)買方市場(chǎng)的商業(yè)環(huán)境明顯不符。因而基于6W策劃出來的方案就很難被市場(chǎng)所接受。
實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是人們消費(fèi)追求的最終目標(biāo)，購(gòu)買過程是輔助實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段。需求分析方法應(yīng)緊緊圍繞這一目標(biāo)，從顧客的需求動(dòng)機(jī)和人性特點(diǎn)入手展開分析。只有真正了解了顧客，制定的方案才能受到市場(chǎng)的歡迎。
為此，我們根據(jù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在總結(jié)一般規(guī)律的基礎(chǔ)上，提出基于人性化特征的營(yíng)銷和需求分析方法――W*CASE（Who，Characteristics，Attention，Solution，Effect）。
在W*CASE模型中，首先要解決的是目標(biāo)客戶的作用分析和角色定位問題（WHO），即：誰需要這類產(chǎn)品？誰會(huì)使用這類產(chǎn)品？誰會(huì)購(gòu)買或誰有權(quán)決定購(gòu)買這類產(chǎn)品？
其次是分析這些人分別具有什么特點(diǎn)（CHARACTERSTICS）。（社會(huì)屬性）
第三步是分析他們真正關(guān)心什么（ATTENTION）。是產(chǎn)品、品牌、質(zhì)量、技術(shù)、功能、價(jià)格？外觀？還是面子、利益、健康、實(shí)用性、價(jià)值、娛樂等？（心理屬性）
第四步是圍繞客戶特點(diǎn)和所關(guān)心的內(nèi)容，制定營(yíng)銷解決方案（SOLUTION），即：用什么手段、什么形式、什么媒體、怎么講（主打什么訴求），才能滿足需求并抓住他們？（策劃和實(shí)施策略）
最后是效果（EFFECT）評(píng)估和反饋，即：評(píng)估營(yíng)銷策劃是否達(dá)到了期望的效果？對(duì)銷售促進(jìn)和對(duì)市場(chǎng)拉動(dòng)的貢獻(xiàn)率？顧客和市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品/品牌價(jià)值的認(rèn)同度等。如果效果不理想，立刻進(jìn)行反饋和修正（如圖1中虛線所示）。
挖掘消費(fèi)的本源：6W的局限與W*CASE的優(yōu)勢(shì)比較
營(yíng)銷策劃成敗的關(guān)鍵在于對(duì)客戶特征和需求動(dòng)機(jī)的分析，同時(shí)這也是困擾企業(yè)實(shí)踐的難點(diǎn)。70多年前馬克斯?韋伯（Max Weber）在研究中發(fā)現(xiàn)：就人類的自然認(rèn)知能力而言，“在規(guī)范與描述、認(rèn)知與客觀存在、斷言某物是什么與某物實(shí)際是什么之間，存在著難以逾越的鴻溝。”要跨越這道鴻溝、盡可能地縮小認(rèn)知與現(xiàn)實(shí)之間的距離，沒有其它的辦法，只能依靠規(guī)范化的科學(xué)方法論和嚴(yán)格界定的操作過程。以往的需求分析方法沒有嚴(yán)格規(guī)范和明確限定操作者的思路、操作過程、行為規(guī)范和具體做法，是造成這些方法在實(shí)踐中難以把握、營(yíng)銷效果不佳的主要原因。
以最常見的6W方法為例。它以事件（產(chǎn)品促銷）為核心，圍繞事件可能的發(fā)生情景展開。這樣的分析方法在認(rèn)知方法體系上或多或少都會(huì)存在如下問題：
以任務(wù)（產(chǎn)品促銷）為核心，整個(gè)分析過程都是圍繞銷售目的展開；
在對(duì)具體環(huán)節(jié)的理解和掌握上有一定的交叉和不確定性（如What與Why）；
對(duì)需求產(chǎn)生的認(rèn)知容易滯留在產(chǎn)品使用的情景上（如Where，When，What）；
因果分析（Why）圍繞事件發(fā)生的場(chǎng)景（Who、When、Where）展開，容易把問題分析的思路引向事件產(chǎn)生的表象以及導(dǎo)致表象存在的客觀（外在）原因，而淡化了對(duì)人心理因素的分析和需求目的的挖掘；
從分析結(jié)果到解決方案（從Why到How）需要人從主觀上作進(jìn)一步的提煉和轉(zhuǎn)換，而且這種轉(zhuǎn)換對(duì)操作者自身的經(jīng)驗(yàn)和能力有很大的依賴性，往往會(huì)因人而異，結(jié)論很難被他人重復(fù)并形成共識(shí)。
以上幾點(diǎn)也是導(dǎo)致6W作為一種具有普適性的市場(chǎng)分析方法很早就獲得了廣泛認(rèn)同，但至今應(yīng)用并不十分充分的關(guān)鍵所在。由于在方法論上的缺失，6W方法作為一種知識(shí)和技能很難傳承。
與以往的需求分析方法相比，W*CASE在認(rèn)知方法體系和問題分析的著力點(diǎn)上都有很大的不同。首先，W*CASE方法以人（顧客/消費(fèi)者）為中心，從人性特點(diǎn)和人本主義的角度去挖掘需求產(chǎn)生的本質(zhì)。其次，在途徑上更縝密、邏輯性更強(qiáng)，在方式上更系統(tǒng)、更規(guī)范、更強(qiáng)調(diào)具體的方法、手段和過程。這種嚴(yán)格限定問題分析范圍和操作規(guī)范的做法，使得W*CASE相對(duì)而言更易于掌握、可操作性更強(qiáng)。
W*CASE方法的特點(diǎn)可歸納如下：
以人為核心，以需求產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)為線索，按因果關(guān)系層層展開；
基于人性特點(diǎn)和心理需求展開，由表及里，更易于發(fā)掘出需求產(chǎn)生的真實(shí)動(dòng)機(jī)和顧客購(gòu)買的真實(shí)目的；
分析過程中的每一個(gè)步驟都明確地予以界定，迫使操作者在一個(gè)相對(duì)規(guī)范化的框架下展開團(tuán)隊(duì)合作；
針對(duì)目標(biāo)客戶真正關(guān)心的內(nèi)容直接導(dǎo)出營(yíng)銷策劃解決方案，更容易從內(nèi)心上抓住顧客、滿足受眾需求；
操作過程有很強(qiáng)的邏輯性、可操作性和可重復(fù)性，易于把握并形成共識(shí)。
一般來講，產(chǎn)品的質(zhì)量和使用功能非常重要，是營(yíng)銷成功的基礎(chǔ)。但在現(xiàn)代消費(fèi)中，需求產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)更多是源自于人們心理上的需要。所以在營(yíng)銷傳播方案中抓住人和滿足心理需求才是問題的關(guān)鍵所在。W*CASE方法分析的焦點(diǎn)是人，強(qiáng)調(diào)需求產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)（心理因素），而并非產(chǎn)品的實(shí)用功能和使用環(huán)境。
營(yíng)銷說到底還是人的問題。現(xiàn)代消費(fèi)更多是體現(xiàn)了人們的一種價(jià)值認(rèn)同，而這種價(jià)值認(rèn)同又多是源自于人們心理上的追求。所以，營(yíng)銷和需求分析就是要去挖掘人們內(nèi)心的動(dòng)因，制定營(yíng)銷方案，啟發(fā)消費(fèi)者的想象空間，引發(fā)共鳴（創(chuàng)造出一種價(jià)值認(rèn)同的過程），讓人們通過消費(fèi)過程實(shí)現(xiàn)自我的理想。
特別是在當(dāng)今商品供給充足、質(zhì)量穩(wěn)定、產(chǎn)品趨同、物質(zhì)極大豐富的情況下，人們的購(gòu)買行為更多地是在尋求商品（或品牌）背后所承載的價(jià)值內(nèi)涵。從這個(gè)意義上講，需求分析的目的就是要通過各種方式去挖掘人們心目中的價(jià)值，并通過營(yíng)銷傳播策劃營(yíng)造出一種情境（隱喻、想象、超現(xiàn)實(shí)等），誘導(dǎo)人們企圖通過購(gòu)買行為來拉近現(xiàn)實(shí)與想象之間的距離。形成一股發(fā)自內(nèi)心的自我實(shí)現(xiàn)過程（即所謂的“跟風(fēng)”、“攀比”、追隨“社會(huì)流行潮”或“時(shí)尚潮”等）。而這一切都需要我們從人性特征或價(jià)值觀上去分析和挖掘需求，弄清楚（你的產(chǎn)品）誰會(huì)用？為什么要用？誰有權(quán)決定購(gòu)買？他們有什么特點(diǎn)？他們真正關(guān)心什么？這才是問題的關(guān)鍵。同時(shí)也是W*CASE方法將W寫在前面并以“*”區(qū)隔，以示強(qiáng)調(diào)的主要原因。
以人性為本：W*CASE的應(yīng)用分析
W*CASE方法從人性特征和需求動(dòng)機(jī)出發(fā)，可以幫助我們迅速地分析需求產(chǎn)生的真實(shí)目的，并用規(guī)范化的方法提煉出營(yíng)銷主題，抓住客戶。
在此我們以某種中老年人心腦血管保健商品為例，用W*CASE方法來進(jìn)行分析并在此基礎(chǔ)上制定營(yíng)銷方案。
首先要解決的是who的問題。心腦血管保健品主要用于心腦血管保護(hù)，最終的用戶是中老年人，但與購(gòu)買相關(guān)的客戶群除了中老年人（出于自身保健需要）外，還包括年輕人（出于社交送禮需要）和經(jīng)銷商（出于盈利需要）。
接下來需要對(duì)購(gòu)買者的特點(diǎn)進(jìn)行分析。中老年人身體機(jī)能減弱，注重保健，他們生活小康但是花錢節(jié)儉，講究實(shí)用；年輕人有多方面的社交需求，比較看重的是社會(huì)價(jià)值（面子和尊重），他們購(gòu)買能力強(qiáng)、消費(fèi)意識(shí)超前；經(jīng)銷商追求利益、唯利是圖、追求經(jīng)銷利益的最大化。
之后要分析的是購(gòu)買者真正關(guān)心的是什么。中老年人更關(guān)心健康、功效、價(jià)格、是否能走醫(yī)療保險(xiǎn)等；年輕人更注重社會(huì)價(jià)值，希望體現(xiàn)出對(duì)社交關(guān)系的尊重等；經(jīng)銷商更關(guān)心該商品的銷路、利益、渠道政策、商業(yè)模式等。
了解了購(gòu)買者的特點(diǎn)和他們關(guān)注的要點(diǎn)之后，接下來要做的就是制訂營(yíng)銷解決方案了。對(duì)中老年人，需要強(qiáng)調(diào)知識(shí)性、健康觀念的引導(dǎo)，突出使用價(jià)值和性價(jià)比（功能、療效、價(jià)格）等；對(duì)年輕人，要在產(chǎn)品包裝、社會(huì)認(rèn)同感、價(jià)值觀上狠下功夫；對(duì)經(jīng)銷商，則要設(shè)計(jì)出公平、合理并有利可圖的渠道銷售政策和利益分配模式。
最后，還需要進(jìn)行效果評(píng)估和反饋。通過小范圍的測(cè)試，從是否達(dá)到了期望的效果、對(duì)銷售的促進(jìn)和對(duì)市場(chǎng)的拉動(dòng)、顧客對(duì)企業(yè)/產(chǎn)品/品牌價(jià)值觀的認(rèn)同等幾個(gè)方面對(duì)營(yíng)銷策劃進(jìn)行評(píng)估。如果效果不理想，則立刻反饋修正。
有了以上幾步分析，很快就能確定出營(yíng)銷策劃方案：
營(yíng)銷主題：健康、保健。
策劃和傳播訴求：健康體現(xiàn)人生價(jià)值。
實(shí)施方法：
對(duì)中老年人：用服務(wù)來捆綁營(yíng)銷、通過知識(shí)的傳播和觀念的引導(dǎo)來體現(xiàn)價(jià)值，同時(shí)要注重價(jià)格、療效、能否走醫(yī)保報(bào)銷等；
對(duì)年輕人：通過社會(huì)認(rèn)同感來體現(xiàn)價(jià)值，塑造高品質(zhì)和高端保健品的品牌形象，同時(shí)注重產(chǎn)品外包裝等；
對(duì)經(jīng)銷商：通過市場(chǎng)前景來體現(xiàn)價(jià)值，設(shè)計(jì)出有利可圖的價(jià)格策略和公平、合理的渠道政策以及利益分配模式等。
通過上述分析不難看出，W*CASE方法在提煉營(yíng)銷主題和傳播訴求定位上更為系統(tǒng)、規(guī)范、明確，避免了許多人為的歧見、干擾和紛爭(zhēng)。正確使用W*CASE方法，可很好地解決長(zhǎng)期困擾營(yíng)銷策劃“對(duì)誰說”“說什么”“怎樣說”等難題。
W*CASE方法提倡在一種科學(xué)、規(guī)范的方法下，由表及里、循序漸進(jìn)地提煉出企業(yè)“獨(dú)特銷售主張”，這有助于企業(yè)在營(yíng)銷方案中給客戶一個(gè)“充分”的理由去說服自己購(gòu)買該種商品。W*CASE從客戶和需求動(dòng)機(jī)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)自身品牌和產(chǎn)品特點(diǎn)展開分析，為企業(yè)提煉獨(dú)特的銷售主張和營(yíng)銷訴求提供了一條切實(shí)有效的途徑。
同樣的例子如果用6W方法分析，得到的結(jié)果容易滯留于表象且不連貫，其中會(huì)夾雜許多人為因素（主觀經(jīng)驗(yàn)）。例如，What：心腦血管保健用品；Who：中老年人；When：常年服用；Where：相對(duì)富裕地區(qū)/人群；Why：因?yàn)槔夏耆松眢w機(jī)能減弱、需要調(diào)劑內(nèi)分泌、軟化血管；How：只是提出了問題，并不能導(dǎo)出必然的結(jié)果。What、Who、When到Why的分析過程是從事件存在的情景尋找情景產(chǎn)生的原因，分析思路容易停留在產(chǎn)品的使用功能和外部環(huán)境上，因而也就很難產(chǎn)生出有針對(duì)性的結(jié)論、進(jìn)而得出誘人的策劃和可操作性很強(qiáng)的解決方案。
綜上所述，較之以往的營(yíng)銷分析方法，W*CASE的優(yōu)勢(shì)如下：
以人性特征和需求動(dòng)機(jī)為主線，按行為、動(dòng)機(jī)、誘因等因果關(guān)系深入展開，更符合當(dāng)代營(yíng)銷以人為本的發(fā)展趨勢(shì)，因此策劃的方案“理由”更充分、主題更明確、市場(chǎng)和消費(fèi)者更樂于接受；
對(duì)操作過程中的每一步驟都給予明確的界定，迫使從業(yè)者在一個(gè)相對(duì)科學(xué)、規(guī)范化的框架內(nèi)展開分析，結(jié)論產(chǎn)生的通道更加順暢、歧異性大為降低；
強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值是消費(fèi)追求的最終目標(biāo)，購(gòu)買過程更多地體現(xiàn)了人們心底的情感共鳴和價(jià)值追求。從需求產(chǎn)生的源頭入手、層層深入，進(jìn)而導(dǎo)出問題的解決方案，其結(jié)果更容易抓住客戶；
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（1）我國(guó)依舊是國(guó)際物流行業(yè)發(fā)展的沃土。從全球的范圍看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)依舊保持良好的勢(shì)頭，這為國(guó)內(nèi)國(guó)際物流行業(yè)發(fā)展提供了良好的宏觀環(huán)境。自從加入世貿(mào)組織，我國(guó)外貿(mào)貿(mào)易額顯著增長(zhǎng)，2001～2009年中國(guó)商品進(jìn)口和出口年復(fù)合增長(zhǎng)率分別為19.4%和20.7%，為國(guó)際物流服務(wù)行業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。盡管在2008年的金融危機(jī)，我國(guó)外貿(mào)行業(yè)以及國(guó)際物流行業(yè)遭到沉重的打擊，但伴隨外貿(mào)經(jīng)濟(jì)逐步恢復(fù)，國(guó)際物流行業(yè)也恢復(fù)危機(jī)前的水平。此外，根據(jù)海關(guān)提供最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2014年我國(guó)進(jìn)出口總值4.30萬億美元，同比增長(zhǎng)3.4%，其中出口2.34萬億美元，同比增長(zhǎng)6.1%，進(jìn)口1.96萬億美元，同比增長(zhǎng)0.4%。貿(mào)易順差3824.6億美元，同比擴(kuò)大47.3%。在剔除2013年套利貿(mào)易墊高基數(shù)因素后，全國(guó)進(jìn)出口同比實(shí)際增長(zhǎng)6.1%，出口增長(zhǎng)8.7%，進(jìn)口增長(zhǎng)3.3%。從全球范圍看，2014年全球貿(mào)易預(yù)計(jì)僅增長(zhǎng)2%左右。1～11月美國(guó)進(jìn)出口增長(zhǎng)3%，歐盟和日本分別下降0.5%和2.5%。而我國(guó)外貿(mào)增速明顯高于全球的平均增速，進(jìn)一步鞏固了世界第一貨物貿(mào)易大國(guó)地位。基于上述事實(shí)，我國(guó)依舊是國(guó)際物流行業(yè)的發(fā)展的沃土。
（2）國(guó)際物流需求的變化與分析。在外貿(mào)交易額增幅中最為突出的是跨境電子商務(wù)交易。根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)跨境電商交易規(guī)模從2009年的0.9萬億元上升到2013年的3.1萬億元，占進(jìn)出口總值的比重由9.3%上升31.3%，年均增速接近四成。2013年，北京海關(guān)共監(jiān)管進(jìn)出口國(guó)際郵件包裹近億件，其中，跨境電子商務(wù)出口貨物包裹超過7000萬件。另外，根據(jù)商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額將增至6.5萬億元，年增速超過30%。強(qiáng)勁的電商交易走勢(shì)標(biāo)志著傳統(tǒng)集裝箱式的大額交易時(shí)代結(jié)束，碎片化物流需求時(shí)代的到來。導(dǎo)致物流時(shí)代變遷的主要因素是經(jīng)濟(jì)因素。首先，伴隨各國(guó)經(jīng)濟(jì)的不景氣，消費(fèi)者可支配收入相對(duì)減少，只能通過網(wǎng)絡(luò)方式來尋購(gòu)性價(jià)比高的商品。同樣，經(jīng)濟(jì)不景氣給企業(yè)帶來悲觀預(yù)期，嚴(yán)格控制資金的使用。因此，以前大額的采購(gòu)訂單轉(zhuǎn)化為多頻率小額訂單。這是物流時(shí)代變遷的主要原因。其次，跨境電子交易簡(jiǎn)化外貿(mào)環(huán)節(jié)，即工廠、交易平臺(tái)和海外消費(fèi)者，外貿(mào)環(huán)節(jié)減少所節(jié)約的成本直接轉(zhuǎn)化生產(chǎn)商的利潤(rùn)和交易平臺(tái)的傭金。這推動(dòng)著我國(guó)傳統(tǒng)的外貿(mào)方式向電子商務(wù)時(shí)代過渡。最后，跨境電子交易克服了時(shí)空的限制，不僅給消費(fèi)者提供更大商品選擇空間，而且為生產(chǎn)者提供更廣闊市場(chǎng)，從而更有利于市場(chǎng)資源配置。
二、我國(guó)國(guó)際物流供給現(xiàn)狀
（1）我國(guó)國(guó)際物流市場(chǎng)供給市場(chǎng)構(gòu)成。目前我國(guó)國(guó)際物流主要提供商分為三類類型：一是傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型的物流企業(yè)：既包括以國(guó)際貨運(yùn)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)。例如，中外運(yùn)、中遠(yuǎn)物流、中海物流，也包括以信件和包裹快遞業(yè)務(wù)為主的企業(yè)，如中國(guó)郵政。該類類公司憑借政府較多的支持、雄厚資本實(shí)力以及軟硬件資源優(yōu)勢(shì)，占國(guó)內(nèi)物流市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，但缺乏符合市場(chǎng)趨勢(shì)的發(fā)展戰(zhàn)略和有效內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，其國(guó)際網(wǎng)絡(luò)依舊顯得薄弱。二是民營(yíng)物流企業(yè)：以國(guó)際貨運(yùn)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)。例如，錦程國(guó)際、新時(shí)代國(guó)際，以信件和包裹快遞為主的企業(yè)，如順豐速遞等。該類公司依靠靈活的內(nèi)部管理機(jī)制，使其市場(chǎng)份額快速上升。但受資本和人才等因素的限制，只能專注于某一服務(wù)領(lǐng)域和區(qū)域提供服務(wù)。三是外商獨(dú)資或中外合資物流企業(yè)：以綜合物流為主的企業(yè)如DHL、德迅（中國(guó)）、丹沙中福，以信件和包裹快遞為主的企業(yè)，如UPS，F(xiàn)EDEX，TNT等。該類企業(yè)依靠雄厚的資本實(shí)力，先進(jìn)管理技術(shù)以及覆蓋全球的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，占領(lǐng)著物流的高端市場(chǎng)。該類企業(yè)能夠把供應(yīng)鏈上的一段或者整個(gè)供應(yīng)鏈的物流活動(dòng)高度集成、有效銜接，進(jìn)行運(yùn)作、管理和優(yōu)化，為客戶提供一種長(zhǎng)期的、專業(yè)的、高效的物流服務(wù)。
（2）我國(guó)國(guó)際物流供給市場(chǎng)存在的問題。縱觀近年來我國(guó)國(guó)際物流行業(yè)發(fā)展，雖然國(guó)際物流公司的注冊(cè)數(shù)量快速增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，但規(guī)模的大型物流企業(yè)依舊占少數(shù)，整體物流行業(yè)的服務(wù)水平并未顯著提高。根據(jù)商務(wù)部提供的數(shù)據(jù)：截至2008年底，在商務(wù)部備案的國(guó)際貨代企業(yè)有18，400多家，在2009年，海運(yùn)貨代服務(wù)營(yíng)業(yè)額超過10億的只有26家企業(yè)，空運(yùn)貨代服務(wù)營(yíng)業(yè)額超過10億的只有8家企業(yè)。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因：一是大部分國(guó)際物流企業(yè)依舊保持原來的貨運(yùn)、報(bào)關(guān)、訂艙、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)炔糠謧鹘y(tǒng)服務(wù)，而缺少在運(yùn)輸方案優(yōu)化設(shè)計(jì)、綜合物流等方面投入。因此，國(guó)際物流市場(chǎng)仍以簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主要手段，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象較為嚴(yán)重。二是受自身資金實(shí)力、管理和技術(shù)能力所限以及全國(guó)物流市場(chǎng)相互割裂，區(qū)域其競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在某一區(qū)域市場(chǎng)或某一行業(yè)的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)某一地區(qū)或行業(yè)不景氣，將波及該地或行業(yè)的物流服務(wù)商的發(fā)展。從我國(guó)物流供給現(xiàn)狀看，大部分物流公司提供單一服務(wù)不適合現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢(shì)，那么這些國(guó)際物流企業(yè)將在日趨激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步被淘汰。
三、我國(guó)國(guó)際物流市場(chǎng)所面臨的問題與挑戰(zhàn)
（1）國(guó)際物流市場(chǎng)服務(wù)中的問題與分析。物流與電子商務(wù)是唇齒相依的關(guān)系，物流表現(xiàn)的好壞不僅決定著電商交易最終實(shí)現(xiàn)，而且影響著電商的潛在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。面對(duì)暴增的電商業(yè)務(wù)的物流需求，國(guó)際物流服務(wù)商在操作能力和信息系統(tǒng)等方面均無法滿足客戶要求，其操作表現(xiàn)差強(qiáng)人意。其主要表現(xiàn)為高昂的物流成本，較長(zhǎng)物流配送時(shí)間，無法全程追蹤訂單狀態(tài)，各國(guó)的清關(guān)障礙，貨物破損與丟失等。多種因素共同作用下導(dǎo)致如此糟糕的操作表現(xiàn)。首先，不同運(yùn)輸方式的選擇將決定著物流成本高低，運(yùn)輸時(shí)間的長(zhǎng)短，物流服務(wù)的質(zhì)量。因此，電商應(yīng)該全面衡量不同運(yùn)輸方式的優(yōu)劣后做出適合的選擇，而不是只看重航空快遞的運(yùn)輸時(shí)間短，而忽略高昂的運(yùn)輸成本。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)跨境電子商務(wù)的運(yùn)輸任務(wù)大約70%～80%通過航空快遞方式完成的。其次，物流行業(yè)是一種準(zhǔn)入門檻較低，固定資產(chǎn)投資較多，業(yè)務(wù)利潤(rùn)微薄的行業(yè)，業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立將取決于現(xiàn)有和潛在的業(yè)務(wù)量。因此，目前沒有一家物流公司能在全球所有角落全面滿足客戶的要求。再次，電子商務(wù)是近些年快速發(fā)展起來的新興市場(chǎng)，而國(guó)際物流行業(yè)發(fā)展具有幾十年甚至百年的歷史，全球知名的物流服務(wù)商發(fā)展一直很傳統(tǒng)，其操作系統(tǒng)、操作流程并不是為電商所量身定做。最后，受各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策與所提供的經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，世界各國(guó)的物流環(huán)境與海關(guān)情況迥異不同，在不同國(guó)家進(jìn)行實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中，需要靠在當(dāng)?shù)胤e累的經(jīng)驗(yàn)來決定。
（2）碎片化物流需求下的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。伴隨我國(guó)電商市場(chǎng)的日趨成熟，對(duì)物流行業(yè)的要求正在發(fā)生不斷變化，具體包括：一是業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球化：由于跨境電商業(yè)務(wù)涉及商品種類繁多，地域范圍廣闊。因此，物流服務(wù)商具有強(qiáng)大的配送能力。二是服務(wù)創(chuàng)新個(gè)性化：隨著醫(yī)療保健、生命科學(xué)等高精尖行業(yè)以及藝術(shù)品和奢侈品行業(yè)不斷加入電商行列，物流服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)在電商環(huán)節(jié)中延伸高品質(zhì)服務(wù)的重要一環(huán)，并形成了電商物流的高端市場(chǎng)。這些頗具消費(fèi)能力卻又最挑剔的中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者不會(huì)低廉價(jià)格而犧牲服務(wù)品質(zhì)，對(duì)精準(zhǔn)送達(dá)、品質(zhì)服務(wù)具有更高追求。三是操作信息透明化：由于跨境物流涉及環(huán)節(jié)多，操作流程銜接性要求高，導(dǎo)致跨境購(gòu)買者不僅關(guān)切訂購(gòu)商品的安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，而且重視訂單操作狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)及監(jiān)管等。上述這些要求對(duì)目前習(xí)慣于過去傳統(tǒng)操作模式的物流供應(yīng)商將是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
四、我國(guó)國(guó)際物流行業(yè)應(yīng)對(duì)策略
落后的物流現(xiàn)狀不僅影響我國(guó)物流行業(yè)的整體發(fā)展，也將嚴(yán)重阻礙我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，只有政府和企業(yè)合力才能使整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平得到明顯改觀。首先，從政府的角度看，正在加大政策支持力度，助推物流行業(yè)的發(fā)展。其具體措施：一是中國(guó)政府與韓國(guó)政府在2014年基本完成的中韓自貿(mào)區(qū)的談判，這將為我國(guó)國(guó)際物流發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。二是通過給予跨境物流園區(qū)特定的政策優(yōu)惠，吸引國(guó)際物流公司入駐，使它們發(fā)揮在國(guó)際網(wǎng)路、海外倉(cāng)儲(chǔ)和配送分撥的能力，進(jìn)一步降低物流成本。三是加強(qiáng)對(duì)物流基地、物流中心等物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃，并注意協(xié)調(diào)地區(qū)之間、城市之間的物流發(fā)展規(guī)劃，降低國(guó)內(nèi)路段的物流成本。只要科學(xué)合理地布局物流中心，提高物流速度和物流效率將成為現(xiàn)實(shí)。其次，從國(guó)際物流企業(yè)角度看，應(yīng)加大信息化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度，不斷擴(kuò)大服務(wù)的深度和廣度，提高服務(wù)水平。一是國(guó)有物流企業(yè)應(yīng)加大物流網(wǎng)絡(luò)投入，實(shí)現(xiàn)信息化平臺(tái)無縫對(duì)接，包括線上的商貿(mào)平臺(tái)及線下的云物流平臺(tái)。信息化全球?qū)硬粌H是跨境電商發(fā)展的方向，而且是貨物高效率低成本運(yùn)作的基礎(chǔ)，更是物流金融安全盈利的保障。據(jù)最新消息，中國(guó)外運(yùn)股份有限公司已經(jīng)推出國(guó)內(nèi)首個(gè)跨境物流電子商務(wù)平臺(tái)，通過該平臺(tái)將主動(dòng)權(quán)和知情權(quán)讓渡給客戶，通過提升作業(yè)效率以提高客戶滿意度。二是民營(yíng)中小物流企業(yè)加大個(gè)性化服務(wù)投入，通過個(gè)性化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量去贏得專業(yè)細(xì)分市場(chǎng)客戶的青睞，在我國(guó)巨大的物流市場(chǎng)需求中也可獲得較多發(fā)展機(jī)會(huì)。
在這物流變遷的時(shí)代，政府通過宏觀政策為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)物流行業(yè)的整合與升級(jí)，逐步完善物流基礎(chǔ)設(shè)施和物流園區(qū)的規(guī)劃與建設(shè)，從而提高物流行業(yè)整體服務(wù)水平和降低物流成本。企業(yè)積極開展技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新，不斷拓展服務(wù)的深度與廣度，共同建立和維護(hù)良好的市場(chǎng)環(huán)境，使市場(chǎng)需求不斷擴(kuò)大，以此迎接物流新時(shí)代。
（作者單位為對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)）
[作者簡(jiǎn)介：張志武，對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)在職研究生。]
參考文獻(xiàn)
篇12
產(chǎn)品獨(dú)特性或先進(jìn)性：方正卓越E200家用臺(tái)式電腦是一款面向家庭使用的全無線應(yīng)用小體積臺(tái)式電腦，它巧妙地平衡了強(qiáng)大功能與小型體積間的平衡，結(jié)合創(chuàng)新的全無線整合方案和高清多媒體功能，真正成為數(shù)碼信息港家庭娛樂中心。有機(jī)弧線外形蘊(yùn)含了中國(guó)元素，“硯臺(tái)”的意象，質(zhì)樸、單純、親切，與同類產(chǎn)品的堅(jiān)硬外觀形成了明顯的差異，金屬銀、塑膠白的質(zhì)感搭配呈現(xiàn)出簡(jiǎn)約優(yōu)雅的時(shí)尚感，紅色漫射發(fā)光按鍵傳達(dá)了高科技的產(chǎn)品信息，也是方正品牌意象的集中表達(dá)。獲得2009年德國(guó)紅點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。
客戶獲益：該產(chǎn)品通過其準(zhǔn)確的中高端無線家居定位，以及優(yōu)越的外觀設(shè)計(jì)質(zhì)量和產(chǎn)品功能特性，在同等價(jià)位PC產(chǎn)品中極具競(jìng)爭(zhēng)力，自2009年剛上市即創(chuàng)造了高端臺(tái)式電腦的銷售記錄。此產(chǎn)品對(duì)公司品牌形象和產(chǎn)品形象的提升起到了重要作用，通過項(xiàng)目開發(fā)，建立了方正電腦設(shè)計(jì)語言系統(tǒng)。
項(xiàng)目評(píng)估：項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)歷時(shí)18個(gè)月，由以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念出發(fā)，深入洞察消費(fèi)者需求，準(zhǔn)確進(jìn)行設(shè)計(jì)定位，通過與公司產(chǎn)品開發(fā)部、策略部、市場(chǎng)等部門的高效合作，推出了契合消費(fèi)需求兼具強(qiáng)大功能和優(yōu)質(zhì)外觀的成功產(chǎn)品，獲得良好的市場(chǎng)和用戶反饋。
項(xiàng)目名稱：“木童木業(yè)家具設(shè)計(jì)定制業(yè)務(wù)”創(chuàng)新設(shè)計(jì)
項(xiàng)目服務(wù)時(shí)間：2011年
產(chǎn)品獨(dú)特性或先進(jìn)性：通過對(duì)家具行業(yè)及產(chǎn)品的細(xì)分研究，幫助客戶從同質(zhì)化的家具定制制作業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型為創(chuàng)新的家具設(shè)計(jì)定制服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了品牌的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。新的服務(wù)模式為商業(yè)和個(gè)人客戶提供量身定做的空間及家具專案設(shè)計(jì)、制作服務(wù)，滿足客戶個(gè)性化的需求。
客戶獲益：該項(xiàng)目幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和品牌的轉(zhuǎn)型升級(jí)，改變以往以制作為主的業(yè)務(wù)模式，通過專案設(shè)計(jì)的引入提升了服務(wù)價(jià)值和收益。
項(xiàng)目評(píng)估：通過1年的深入合作，幫助完成客戶從業(yè)務(wù)模式的定義到轉(zhuǎn)型的全過程，并最終建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。
項(xiàng)目名稱：科醫(yī)眼科激光治療儀
項(xiàng)目服務(wù)時(shí)間：2010年
產(chǎn)品獨(dú)特性或先進(jìn)性：客戶以“在未來3至5年內(nèi)通過充滿競(jìng)爭(zhēng)力的外觀和技術(shù)保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位”為目標(biāo)開發(fā)此產(chǎn)品，因此產(chǎn)品充分考慮了同類產(chǎn)品的領(lǐng)先性和差異化。產(chǎn)品從醫(yī)患雙方產(chǎn)品操作使用的互動(dòng)系統(tǒng)著手，對(duì)觀察目鏡、操作旋鈕及病患頭部固定進(jìn)行了全新的系統(tǒng)人性化設(shè)計(jì)，同時(shí)創(chuàng)新性的將觸控屏幕內(nèi)置于觀察目鏡下方，使醫(yī)生治療、會(huì)診過程更為精準(zhǔn)便捷。
客戶獲益：此款產(chǎn)品將于本年度上市。作為全球最大的醫(yī)療激光技術(shù)／儀器公司，客戶此款眼科激光治療儀產(chǎn)品在中國(guó)地區(qū)銷量份額預(yù)計(jì)超過50％
項(xiàng)目評(píng)估：4個(gè)月內(nèi)保持3名設(shè)計(jì)人員，1名研究人員的充分投入，設(shè)計(jì)方案經(jīng)過客戶嚴(yán)格的內(nèi)部評(píng)估(在全球分公司范圍內(nèi))，在工程方面也滿足精密的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求。
DESIGN vs. 武巍
DESIGN：素元設(shè)計(jì)創(chuàng)立時(shí)的社會(huì)背景、公司和個(gè)人狀況?
武巍：1998年我加入方正并創(chuàng)建工業(yè)設(shè)計(jì)部門，用了兩年的時(shí)間將部門從單一職能擴(kuò)展為擁有為企業(yè)提供從產(chǎn)品策劃、市場(chǎng)分析，到概念開發(fā)、外觀設(shè)計(jì)、工程開發(fā)、消費(fèi)行為研究和用戶分析的全系列工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)的綜合性部門。我是在方正成長(zhǎng)起來的，十余年間我的團(tuán)隊(duì)獲得國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)50余項(xiàng)，并獲得國(guó)家外觀、實(shí)用新型專利500余件。多年擔(dān)任設(shè)計(jì)總監(jiān)和集團(tuán)技術(shù)專家的經(jīng)歷讓我受益非淺，于2010年冬季我開始籌備建立素元設(shè)計(jì)，現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的核心人員，包括設(shè)計(jì)總監(jiān)以及研究總監(jiān)都是以前的同事，在方正通過無數(shù)項(xiàng)目的錘煉，我們不斷總結(jié)和積累的方法論和流程，都完整地保留了下來。雖然素元是一個(gè)新成立的公司，但實(shí)際上我們的主創(chuàng)人員在設(shè)計(jì)行業(yè)都有超過十年的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)了。
DESIGN：素元設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段?
武巍：素元設(shè)計(jì)的發(fā)展分為兩個(gè)階段。素元設(shè)計(jì)2010年11月到2011年2月是籌備階段：一個(gè)設(shè)計(jì)公司需要的是一個(gè)充滿設(shè)計(jì)感和能夠最大限度釋放設(shè)計(jì)師想象力的空間。為了創(chuàng)造這樣一個(gè)環(huán)境，我們花費(fèi)了很多心血。寫字樓的環(huán)境通常比較狹促呆板，有很多制約很容易令設(shè)計(jì)師感到壓抑和難以舒展。所以我們最終選定草場(chǎng)地藝術(shù)區(qū)一處庭院幽靜自然，房間高挑敞亮的空間。從內(nèi)部空間的設(shè)計(jì)到安裝，幾乎全部由設(shè)計(jì)師自己動(dòng)手。在這樣一個(gè)自由靈動(dòng)的空間里，2011年2月至今，素元開始了真正的成長(zhǎng)。我們?yōu)榭蛻籼峁┑姆?wù)也從單項(xiàng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)逐步拓展到了產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)，空間導(dǎo)視系統(tǒng)乃至建筑空間設(shè)計(jì)。在這個(gè)階段，素元的發(fā)展是腳踏實(shí)地、扎實(shí)的。我們從來不追求項(xiàng)目數(shù)量，而是力求設(shè)計(jì)的品質(zhì)。因?yàn)橹挥袑⒃O(shè)計(jì)品質(zhì)視為生命，素元才能在未來獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。
DESIGN：素元設(shè)計(jì)未來三到五年的主要發(fā)展戰(zhàn)略及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是怎樣的?
武巍：素元倡導(dǎo)樸素、自然、本源的設(shè)計(jì)風(fēng)格，拒絕繁復(fù)和奢華。同時(shí)素元力求通過自己的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)低耗、環(huán)保和可持續(xù)，實(shí)現(xiàn)人類與自然的和諧共處。以我們正在進(jìn)行的家具設(shè)計(jì)開發(fā)為例，在生態(tài)環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞的今天，“環(huán)保”早已不是一個(gè)主動(dòng)性的詞匯，那么最理想的設(shè)計(jì)應(yīng)該是經(jīng)典的，可以傳代的。而不能像很多沒有經(jīng)過用心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，沒用多久 就要被淘汰掉，造成巨大的資源浪費(fèi)。好的設(shè)計(jì)應(yīng)該能與環(huán)境其生。因此我們的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略始終會(huì)圍繞著可持續(xù)性設(shè)計(jì)方向進(jìn)行創(chuàng)作。我們的目標(biāo)是成為最具影響力的設(shè)計(jì)團(tuán)體，我們希望能夠通過設(shè)計(jì)行為，體現(xiàn)我們作為個(gè)人的社會(huì)責(zé)任感，通過我們的影響力，影響人們的行為和對(duì)設(shè)計(jì)的認(rèn)知。
DESIGN：：在素元設(shè)計(jì)發(fā)展過程中遇到過的最大困難是什么?是如何解決的?
武巍：對(duì)于我們來說，所有的困難都意味著挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，沒有大小之分。每一個(gè)挑戰(zhàn)我們都會(huì)運(yùn)用設(shè)計(jì)的手段來解決。比如剛開始時(shí)素元設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)方向除了設(shè)計(jì)咨詢以外，還有些定位不夠清晰的業(yè)務(wù)模塊，像家具設(shè)計(jì)定制業(yè)務(wù)，像兒童教育產(chǎn)品的開發(fā)等。這就意味著資源的分散和工作效率的降低。于是公司合伙人和核心人員一起，重新進(jìn)行了各個(gè)方向的市場(chǎng)細(xì)分研究，組織了多次頭腦風(fēng)暴會(huì)議，最終通過設(shè)計(jì)思維將公司不同的業(yè)務(wù)模塊串聯(lián)起來，形成了明確的定位。“設(shè)計(jì)”本身就是一種解決問題的方法，能夠巧妙的進(jìn)行運(yùn)用則可以解決企業(yè)發(fā)展中的各種問題。
DESIGN：在與企業(yè)的合作中，制約雙方合作的主要障礙是什么?對(duì)解決這些問題有什么建議?
武巍：最成功的合作通常發(fā)生在對(duì)設(shè)計(jì)認(rèn)知度較高的企業(yè)和能夠準(zhǔn)確地把握企業(yè)需求的設(shè)計(jì)者之間。設(shè)計(jì)絕不是拍腦袋那么簡(jiǎn)單，它需要深入的研究和用心的思考。如果企業(yè)對(duì)于設(shè)計(jì)認(rèn)識(shí)不足，就會(huì)在壓縮設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)上使力，這恰恰像在我們登雪山時(shí)，不要大本營(yíng)，也不要一號(hào)、二號(hào)等必需的營(yíng)地，而直接準(zhǔn)備沖頂，其結(jié)果只能是無功而返。所以在和企業(yè)的合作中，我們首先要幫助企業(yè)了解一個(gè)完整的最能確保設(shè)計(jì)成功的設(shè)計(jì)流程是怎樣的，它一定是經(jīng)過縝密的設(shè)計(jì)研究，也就是對(duì)產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)、產(chǎn)品、消費(fèi)者的分析，之后才有草圖的頭腦風(fēng)暴，概念的產(chǎn)生，方案的不斷深入，乃至最終達(dá)到設(shè)計(jì)目標(biāo)。如果企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)過程了解不足，就會(huì)希望跳過前面的步驟而盡快沖頂，但不完整的過程得出的只能是隨意的結(jié)果。解決這種障礙的辦法就是反復(fù)深入的溝通，讓企業(yè)了解到階段性設(shè)計(jì)的目的是什么，同下一段工作之間的關(guān)聯(lián)性是什么，這樣才能得到企業(yè)更多的理解，使得設(shè)計(jì)項(xiàng)目更順利地進(jìn)行。
DESIGN：中國(guó)未來哪幾個(gè)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)服務(wù)將大大提升品牌價(jià)值?
篇13
1我國(guó)農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀
1.1農(nóng)產(chǎn)品供需關(guān)系不協(xié)調(diào)
農(nóng)產(chǎn)品的供給問題直接關(guān)系到國(guó)民的基礎(chǔ)民生，但是經(jīng)過多年的經(jīng)濟(jì)分析和總結(jié)不難發(fā)現(xiàn)，受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控，經(jīng)濟(jì)效益的驅(qū)動(dòng)下，市場(chǎng)過于關(guān)注特定經(jīng)濟(jì)從產(chǎn)品的供給，人們?yōu)榱俗非蠼?jīng)濟(jì)效益最大化，很容易導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一并使之產(chǎn)能過剩或是不足，使得農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，進(jìn)而影響我國(guó)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展。另外，近些年我國(guó)因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量問題造成了很大的損失，這與農(nóng)產(chǎn)品自身的供需關(guān)系、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)都有著密不可分的關(guān)系，所以，應(yīng)該主動(dòng)的通過市場(chǎng)的自主調(diào)節(jié)、優(yōu)勝劣汰來淘汰質(zhì)量不過關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品，需要相關(guān)政府部門出臺(tái)有效措施加速凈化農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，提升我國(guó)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效率。
1.2農(nóng)民收入兩極分化嚴(yán)重
經(jīng)過多年的市場(chǎng)分析調(diào)查，農(nóng)產(chǎn)品供需問題需要國(guó)家減少對(duì)其宏觀調(diào)控的干涉程度，但是提高農(nóng)民收入則應(yīng)該加大宏觀調(diào)控的干預(yù)力度。當(dāng)前我國(guó)第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，在一定程度上削減了原有農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所占有的人口比例以及各種資源投入比例，使得我國(guó)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)久發(fā)展受限。另外，落后地區(qū)農(nóng)民收入低下是多方面綜合因素長(zhǎng)久影響下產(chǎn)生的問題，單一的扶貧政策和項(xiàng)目很難從根本上解決我國(guó)貧困農(nóng)民收入問題，所以國(guó)家根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際情況提出了精準(zhǔn)扶貧的政策，進(jìn)一步改善民生問題。
1.3農(nóng)村經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)區(qū)域不均衡發(fā)展?fàn)顩r
我國(guó)地大物博，城市之間受到地理環(huán)境和政策的制約存在區(qū)域發(fā)展不平衡的問題，農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與周邊城市的發(fā)展是分不開的。例如東部沿海周邊的農(nóng)村，旅游資源豐富，可以得到省市內(nèi)一定的經(jīng)濟(jì)扶持和政策傾斜，極大地縮短了城鄉(xiāng)之間的差距，而我國(guó)東北部地區(qū)、西北部地區(qū)以及西部地區(qū)的廣大東村因?yàn)榈乩憝h(huán)境限制，想要進(jìn)行農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型難上加難，再比如山區(qū)地區(qū)散落的小村鎮(zhèn)，想要進(jìn)一步的發(fā)展經(jīng)濟(jì)更是無望。這是我國(guó)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的硬傷，國(guó)家應(yīng)該重視其現(xiàn)有的實(shí)際情況，研究更加有效的改革措施。
1.4農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后
基礎(chǔ)生活設(shè)施直接關(guān)系到國(guó)民生活質(zhì)量，其設(shè)施是否完備也間接的顯示出地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。我國(guó)在大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，國(guó)民基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也在高速發(fā)展，但是在農(nóng)村地區(qū)受到多方面因素的影響使得基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)極大的滯后，極大地影響了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這其中有以下兩點(diǎn)原因:首先，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，農(nóng)村常住人口結(jié)構(gòu)失衡，基礎(chǔ)設(shè)施的經(jīng)濟(jì)和公共效益低下，缺少有效的資金注入，使得基礎(chǔ)設(shè)施的質(zhì)量不過關(guān)。其次，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)還需要后續(xù)的維護(hù)和保養(yǎng)，但是因?yàn)橘Y金不到位，相關(guān)的維護(hù)工作不能有效實(shí)施，而缺少人員的正常維護(hù)，農(nóng)村的基礎(chǔ)建設(shè)自然顯得破舊和落后。所以在建設(shè)過程中，注重后期的使用和運(yùn)維比前期的建設(shè)還要重要，國(guó)家應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的管理和維護(hù)，避免資源的不必要損耗和浪費(fèi)。
2農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)新模式的可行性措施
2.1重視研究農(nóng)業(yè)市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)規(guī)律，提高農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量
影響農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展及國(guó)家民生的重要問題是農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)供需關(guān)系以及農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全問題。國(guó)家應(yīng)該重視研究農(nóng)業(yè)市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)規(guī)律，重視對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)調(diào)控，注重把控農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全，提升國(guó)民生活質(zhì)量。但是在上文中提到過我國(guó)農(nóng)業(yè)供給存在過剩和不足的問題，并且在一些方面表現(xiàn)出來的問題還比較嚴(yán)重，過剩的產(chǎn)能直接對(duì)農(nóng)民的收入造成不可估量的損失，打擊了農(nóng)民生產(chǎn)的積極性，不僅造成農(nóng)業(yè)資源極大的浪費(fèi)，還使得那些真生需要的地區(qū)不能得到充足的供應(yīng)。提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量則需要通過市場(chǎng)自由競(jìng)爭(zhēng)，逐漸淘汰不合格的農(nóng)產(chǎn)品，保障我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的提升。國(guó)家應(yīng)該通過物資的調(diào)度平衡地區(qū)之間的價(jià)格差距，讓更多的貧困地區(qū)人民受益，提高他們的生活質(zhì)量。
2.2重視經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控，提高農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入
提高農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入是農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要指標(biāo)，這其中國(guó)家應(yīng)該重視經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控，保證農(nóng)民收入和生產(chǎn)的積極性。首先，良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開有活力的人口結(jié)構(gòu)，現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境讓大量的農(nóng)村人口流入到城市中，使得農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展遇到無人可用的尷尬境地，政府部門應(yīng)該設(shè)立農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼，引用各項(xiàng)優(yōu)惠的經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目來吸引農(nóng)村人口的回流，為我國(guó)的農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供人力基礎(chǔ)，有效改善農(nóng)村地區(qū)的人口結(jié)構(gòu)限制。其次，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展不起來，還是受到小農(nóng)意識(shí)的影響，應(yīng)該進(jìn)一步的推動(dòng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形成產(chǎn)業(yè)化、集群化和現(xiàn)代化，讓農(nóng)民專心生產(chǎn)，減少農(nóng)民思想負(fù)擔(dān)，更高效的集中進(jìn)行產(chǎn)能調(diào)控，促使農(nóng)民可以更容易使用到農(nóng)業(yè)高科技產(chǎn)品，提高相關(guān)資源的利用率，擴(kuò)大現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)的發(fā)揮空間，增加地區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
2.3促進(jìn)地區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)合理轉(zhuǎn)型
隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)業(yè)作為第一產(chǎn)業(yè)，受到第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的擠壓越來越嚴(yán)重，如果不進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和轉(zhuǎn)型，將來的發(fā)展將舉步維艱。例如，在我國(guó)西南地區(qū)，政府將退耕還林與扶貧旅游政策相結(jié)合，充分發(fā)揮了當(dāng)?shù)刎S富的旅游資源，將原本滯后的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)向旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，有效提高了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的收入，提高了人力資源的回流速度，使當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速且良性的發(fā)展起來。
2.4全面加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
