引論：我們?yōu)槟砹?3篇知識管理的意義范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
一、高校人力資源管理中存在的問題
（一）人力資源的知識資產(chǎn)利用不當(dāng)
高校教師不僅擁有豐富的顯性知識，即可以用書面文字圖表表達(dá)出來的知識，而且擁有大量寶貴的隱性知識，即蘊(yùn)含在行動中未表達(dá)出的知識，包括思維模式、信仰等。高校教師學(xué)歷較高，在某方面具有較深入的研究和較豐富的知識儲備，其思考方式具有獨(dú)特之處，認(rèn)知模式、判斷能力等方面也有值得借鑒之處。目前高校人力資源管理側(cè)重于利用教師的顯性知識，而對隱性知識的重視程度不高。高校在利用顯性知識時局限于課本的范圍，在課本范圍外的顯性知識交流共享、創(chuàng)新發(fā)展存在不足，不利于高校人力資源水平的提高。
（二）存在人才流失問題
由于高校人力資源綜合素質(zhì)較高，要求在工作中得到的精神補(bǔ)償和物質(zhì)補(bǔ)償符合其能力水平，而目前高校在這一點(diǎn)上無法滿足員工需求，高校員工普遍認(rèn)為待遇存在提升空間。這導(dǎo)致高校存在人才流失問題。人才流失對高校發(fā)展主要有兩方面的不利影響。第一，高校教師學(xué)歷和綜合素質(zhì)要求較高，人才流失之后補(bǔ)充較為困難，會影響高校的教學(xué)科研工作的正常開展。第二，高校的知識來源于人才，人才流失同時也是知識的流失，而且員工跳槽后可能帶走相關(guān)的科研團(tuán)隊(duì)，這會導(dǎo)致更嚴(yán)重的“人走才失”現(xiàn)象。
（三）缺乏科學(xué)的人力資源績效評價標(biāo)準(zhǔn)
高校員工的勞動成果具有創(chuàng)造性，存在很多隱形的影響，不易進(jìn)行測評。單純根據(jù)或者完成項(xiàng)目的數(shù)量進(jìn)行考評不夠科學(xué)。
二、基于知識管理的高校人力資源管理措施
（一）構(gòu)建高校知識共享機(jī)制
構(gòu)建完善的高校知識共享機(jī)制，不僅可以減少知識資產(chǎn)的無謂損失，充分利用員工的隱性知識和顯性知識，促進(jìn)隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化和顯性知識的整合，而且能夠使得知識資本不斷增值。
構(gòu)建有效的知識共享機(jī)制的重要前提是化解員工的信任危機(jī)和藏私行為。要營造開放的學(xué)術(shù)氛圍，建立個人和組織之間良性的知識循環(huán)，讓員工在知識共享中提高自我。
構(gòu)建高校知識社區(qū)，為志趣相投的員工搭建溝通交流的平臺，進(jìn)行信息互換、信息共享；加強(qiáng)圖書館和數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，為員工知識水平的發(fā)展提供硬件支持；重視高校和企業(yè)、政府、其他學(xué)校的交流，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)學(xué)研”相結(jié)合。
（二）營造高校知識型學(xué)習(xí)環(huán)境
知識型學(xué)習(xí)環(huán)境有利于員工各方面的成長，進(jìn)一步形成留住員工的激勵。營造高校知識型學(xué)習(xí)環(huán)境，要尊重知識，尊重人才；提供良好的硬件設(shè)備和充足的科研經(jīng)費(fèi)，為員工進(jìn)行研究創(chuàng)新提供條件；營造和諧的人際環(huán)境，提倡良性競爭；以彈性化、人性化的工作制度代替剛性工作制度。增強(qiáng)員工對高校的歸屬感，激勵員工進(jìn)行知識創(chuàng)造和知識交流。
（三）正確應(yīng)對人才流動
高校要正確對待人才流動。控制人才不能真正地留住人才。沒有合理的激勵措施，通過硬性規(guī)定控制人才，不利于員工的積極性，部分顯性知識和隱性知識難以得到利用。只有根據(jù)員工的特點(diǎn)和足球構(gòu)建完善的激勵體系，才能真正地留住人才。
為員工提供良好的工作環(huán)境和科研條件，根據(jù)員工素質(zhì)和特點(diǎn)決定其工作崗位，搭建社區(qū)平臺，建設(shè)圖書館和數(shù)據(jù)庫，定期舉辦研討會，促進(jìn)知識交流共享，最大化地利用人力資本，實(shí)現(xiàn)人力資本增值。
（四）創(chuàng)新分配制度
建立科學(xué)的績效評價機(jī)制，不能單純以論文數(shù)量、項(xiàng)目數(shù)量作為評價指標(biāo)，要根據(jù)不同崗位、不同任務(wù)，設(shè)置不同的指標(biāo)。設(shè)立專家委員會，對知識型創(chuàng)新型成果進(jìn)行科學(xué)評估，包括其短期成效和長期影響。按知識貢獻(xiàn)決定員工薪酬。這樣的措施可以激勵員工重視知識創(chuàng)新和自我提升。有利于高校人力資本的增值。
三、知識管理對于高校人力資源管理的意義
（一）有利于知識的轉(zhuǎn)化
篇2
面向21世紀(jì)，從全球范看，一個更加激烈的競爭環(huán)境正在形成。在未來消費(fèi)者導(dǎo)向的時代，如何對市場環(huán)境的急劇變化和顧客需求的瞬息萬變作出靈活快速響應(yīng)，充分利用當(dāng)代最新科學(xué)技術(shù)，依靠創(chuàng)新實(shí)施企業(yè)的研究開發(fā)，有效地生產(chǎn)和提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷開辟消費(fèi)者的新市場，是當(dāng)今企業(yè)不容忽視的使命，否則企業(yè)將被淘汰。
企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識到他們最寶貴的資產(chǎn)和資源是知識，知識已成為推動經(jīng)濟(jì)增長的動力，將把企業(yè)的知識資源納人其管理之中。因此，企業(yè)知識管理體系研究是國外知識管理研究的發(fā)展趨勢之一，特別地建立企業(yè)知識管理體系及其知識庫已成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展所必需的基礎(chǔ)設(shè)施以及企業(yè)決策所必需的專家支持系統(tǒng)，也是企業(yè)在激烈的竟?fàn)幹斜３植粩〉谋ＷC。一些著名的跨國公司已經(jīng)建立自己的知識管理體系及其知識庫，在公司知識生產(chǎn)、分配、獲取、共享、利用等知識管理方面發(fā)揮了重要的作用。
二、企業(yè)文化知識管理體系
知識管理大致包括以下幾個內(nèi)容:(1)知識管理的基礎(chǔ)措施:它是知識管理的支持部分，如數(shù)據(jù)庫、知識庫、多庫協(xié)調(diào)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等基本技術(shù)手段以及人與人之間的各種聯(lián)系渠道等;(2)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組:其目的是使企業(yè)的知識資源更加合理地在知識鏈上形成暢通無阻的知識流，讓每一個員上在獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)知識的同時，都能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的知識、經(jīng)驗(yàn)和專長;(3)知識管理的方法:內(nèi)容管理、文件管理、記錄管理、通信管理等;(4)知識的獲取和檢索:包括各種各樣的軟件應(yīng)用工具，例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網(wǎng)絡(luò)搜索工具等。
三、企業(yè)文化知識庫
很多組織已經(jīng)擁有了自己的客戶數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、員工數(shù)據(jù)庫等。為什么還要建立文化知識庫?知識庫與信息數(shù)據(jù)庫有什么區(qū)別呢?面對21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)「信息化、數(shù)字化、集成化的發(fā)展，知識已經(jīng)成為最重要的第一要素，因此企業(yè)在激烈的竟?fàn)幁h(huán)境中能否立于不敗之地，已經(jīng)取決于知識的生產(chǎn)，獲取、共享和利用，或者說取決于知識在流動過程中的價值增值。如何有利于知識的流動及其價值增值就變得十分重要，建立企業(yè)知識庫系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。
信息數(shù)據(jù)庫屬于知識庫的一部分，但知識庫的內(nèi)容要廣泛得多。企業(yè)知識庫應(yīng)盡可能包含所有與企業(yè)有關(guān)的信息和知識，使知識庫真正成為信息源和知識庫。
建立知識庫的一個關(guān)鍵問題是開發(fā)所需的軟件，而企業(yè)知識庫系統(tǒng)軟件應(yīng)具有如下的功能和特性:(1)集成性。21世紀(jì)的企業(yè)是知識型的企業(yè)，必須及時掌握各種信息，所以只有具有集成性的系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部信息的集成和處理。例如多地點(diǎn)、多場所經(jīng)營，跨國經(jīng)營，可通過Internet/Intranet將不同部門、不同區(qū)域的信息集成起來，及時了解企業(yè)內(nèi)部、供貨渠道、市場營銷、金融動態(tài)、客戶需求以及競爭對手的最新信息，并進(jìn)行分析處理，快速作出反應(yīng)，緊跟市場變化并創(chuàng)造市場。（2）外向型功能。在21世紀(jì)，企業(yè)的封閉狀況將被徹底打破，在網(wǎng)絡(luò)上企業(yè)是沒有明顯邊界的，其管理系統(tǒng)也必須具有外向型的功能。因此從發(fā)展的角度來考察軟件，除了具有生產(chǎn)管理功能之外，還應(yīng)具備商品經(jīng)營、資本經(jīng)營和品牌經(jīng)營的功能。通過建立知識庫，可以積累和保存信息和知識資產(chǎn)，加快內(nèi)部信和知識的流通，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部知識的共享。這是實(shí)施知識管理的一個基本條件和辦法。知識庫的作用表現(xiàn)在:
第一，知識庫使信息和知識有序化，是知識庫對組織的首要貢獻(xiàn)。建立知識庫，必定要對原有的信和知識做一次大規(guī)模的收集和整理，按照一定的方法進(jìn)行分類保存，并提供相應(yīng)的檢索手段。經(jīng)過這樣一番處理，大量隱含知識被編碼化和數(shù)字化，信息和知識便從原來的混亂狀態(tài)變得有序化。這樣就方-便了信息和知識的檢索，并為有效使用打一下了基礎(chǔ)。
篇3
一、醫(yī)院檔案管理的現(xiàn)狀
就現(xiàn)在來講，在醫(yī)院的檔案管理中有各種各樣的問題存在，很多醫(yī)院在檔案管理時還沒有擺脫傳統(tǒng)的模式，但是在傳統(tǒng)的模式中存在著諸多的問題，包括在獲取信息方面速度很慢，在員工交流方面障礙多，內(nèi)部交流之間不夠團(tuán)結(jié)等，這些問題都會引起醫(yī)院工作效率下降，而且在個人的信息方面不夠完善，例如在病癥的治療方面，某些患者想要通過查詢醫(yī)護(hù)人員，想要知道主治醫(yī)生有哪些，這時這些醫(yī)院里邊將會出現(xiàn)大量問題，如有些醫(yī)院還不知道醫(yī)生當(dāng)值與不當(dāng)值的名單，讓患者等待時間長的問題。由于其內(nèi)部缺乏交流，醫(yī)生的進(jìn)步很小，因此醫(yī)院的工作效率大大降低，不利于醫(yī)院快速的進(jìn)步發(fā)展。
二、醫(yī)院檔案管理中知識管理的應(yīng)用意義
(一)有利于更好呈現(xiàn)醫(yī)院檔案管理中的知識。
醫(yī)院的檔案包括很多的方面，其產(chǎn)生于醫(yī)院各種各樣的實(shí)踐中，包括醫(yī)院學(xué)術(shù)之間的交流，醫(yī)院的病歷，科研成果，每天的經(jīng)營活動等，是醫(yī)院內(nèi)部之間的一項(xiàng)真實(shí)的日常記錄。在醫(yī)院的檔案中主要有隱性的知識與顯性的知識這兩種知識。其中隱性知識主要是指檔案所處的社會與時代背景以及一些還沒有被完全挖掘出來的一些信息等;顯性知識主要是指一些實(shí)在可見的東西，如視頻、聲頻、書籍、雜志等。然而知識管理可以使醫(yī)院檔案管理里邊的一些隱性知識進(jìn)行顯性的轉(zhuǎn)化，使顯性的知識得到更好的挖掘，從而更好地將其利用，這樣對于醫(yī)院整體管理水平的提高起到很大的促進(jìn)作用，也有利于醫(yī)院的綜合服務(wù)水平得到大幅度的提升。
(二)有利于完善健全醫(yī)院檔案管理流程。
大多數(shù)的醫(yī)院因?yàn)槭艿絺鹘y(tǒng)的醫(yī)院管理理念的影響，而對醫(yī)院的檔案管理進(jìn)行錯誤的理解，認(rèn)為檔案只是患者用來登記的相關(guān)憑證，沒有什么大的作用，嚴(yán)重忽略了檔案本身所具有的記錄重要科研成果的作用。其作為醫(yī)院綜合能力提升的重要資源，如果缺乏科學(xué)與規(guī)范性的管理，醫(yī)院很難在原有基礎(chǔ)上獲得進(jìn)步發(fā)展。檔案的知識管理主要是對檔案內(nèi)的隱性知識進(jìn)行挖掘，對各種信息應(yīng)用數(shù)字化的信息管理技術(shù)進(jìn)行整理，最終增加檔案管理的科學(xué)性，增加其完善程度，從而提高對檔案的有效利用率。
三、醫(yī)院檔案管理中優(yōu)化知識管理應(yīng)用的措施
(一)轉(zhuǎn)變思想意識。
為了使現(xiàn)代化的知識管理在醫(yī)院檔案管理中發(fā)揮更好的作用，第一應(yīng)將傳統(tǒng)的檔案管理意識進(jìn)行轉(zhuǎn)變。在現(xiàn)今的醫(yī)院發(fā)展中，有些現(xiàn)代化的知識管理概念也會不自覺滲透到管理模式中，使醫(yī)院得到了進(jìn)步與發(fā)展，使患者對醫(yī)院的服務(wù)感到更加滿意。在進(jìn)行知識的檔案管理時應(yīng)該堅(jiān)持以服務(wù)為中心，應(yīng)該將知識的真正價值發(fā)揮出來。為此管理人員也應(yīng)該具備更高的思想意識，尤其是創(chuàng)新意識，能夠在以實(shí)際發(fā)展情況為依據(jù)的基礎(chǔ)上對原有的知識進(jìn)行合理創(chuàng)新，對于原來的管理模式中存在的弊端進(jìn)行消除，不斷形成新的知識管理方式，將醫(yī)院中知識管理模式效率進(jìn)行有效的提高，從而為醫(yī)院中的每個人提供更好的、更全的服務(wù)，對醫(yī)院自身的發(fā)展及社會的進(jìn)步提供契機(jī)。
(二)創(chuàng)新檔案管理模式。
醫(yī)院的檔案管理工作在實(shí)施時缺乏力度，檔案管理工作做得不到位，其原因主要受傳統(tǒng)的思想意識影響。造成這種現(xiàn)象不斷出現(xiàn)的主要原因是管理模式上存在嚴(yán)重的制約性，人們沒有正確認(rèn)識檔案的管理工作。并且作為一個醫(yī)院的附屬管理部門，它與醫(yī)學(xué)專業(yè)等聯(lián)系不是很密切，所以，一直以來很少受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視，這在一定的程度上使工作人員的積極性有所降低。醫(yī)院沒有足夠重視對檔案管理部門中的人才管理工作，從而使該部門缺乏必要的人才培養(yǎng)方案，使管理人員由于缺乏流動、競爭、激勵機(jī)制而缺乏必要的創(chuàng)新性。因此在醫(yī)院的知識管理機(jī)制中，應(yīng)該改變原有的傳統(tǒng)管理模式概念，在對醫(yī)院的總體發(fā)展規(guī)劃上結(jié)合現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)背景制定應(yīng)有的規(guī)章制度，并對知識管理中的各種機(jī)制進(jìn)行完善。具體如對員工采取激勵的機(jī)制，對員工的工作積極性和各項(xiàng)知識的創(chuàng)新能力進(jìn)行不斷的提高，從而提高檔案管理工作的質(zhì)量，有利推動檔案管理工作的順利進(jìn)行。
(三)完善醫(yī)院檔案管理體制。
梳理醫(yī)院的優(yōu)勢，對醫(yī)院的檔案管理模式要進(jìn)行不斷的改變。醫(yī)院的相關(guān)部門要建立健全知識管理人員制度，加大對人員的管理力度，營造出濃厚的知識氛圍，對有名的專家、醫(yī)師建立專門的管理檔案。為了使該項(xiàng)工作有效開展，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)利用現(xiàn)代的信息化技術(shù)，建立完整的數(shù)字管理信息化系統(tǒng)，并對其進(jìn)行簡單的模塊設(shè)置，主要包括一些規(guī)范、主題知識、知識產(chǎn)權(quán)、期刊書籍等，將醫(yī)院的資源優(yōu)勢進(jìn)行充分的發(fā)揮。在醫(yī)院中專家和名師是主要的人力資源，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對其提出的觀點(diǎn)、技巧、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行詳細(xì)的整理，做好隱性知識與顯性知識之間的轉(zhuǎn)化工作，從而促進(jìn)其他醫(yī)護(hù)人員的不斷發(fā)展與不斷提高。對各種各樣的知識進(jìn)行模塊化的整理，能顯著提高信息的利用效率，為使用者增加方便快捷的途徑，有利于醫(yī)院當(dāng)中各部門的資源共享實(shí)現(xiàn)。
四、結(jié)語
總而言之，知識管理在醫(yī)院的檔案管理中具有不可忽視的作用。只有在對檔案管理的重要性進(jìn)行深入的分析后，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，對檔案的管理工作進(jìn)行不斷的完善，對其體制進(jìn)行不斷的改革，對醫(yī)院的檔案管理進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，才能在醫(yī)院的檔案管理中，充分發(fā)揮知識管理的重要性，不斷促進(jìn)醫(yī)院綜合管理水平的提高，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙贏。
【參考文獻(xiàn)】
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篇4
西方學(xué)者對于知識管理和績效的測量開始較早,成果也很豐富。國外知識管理能力研究領(lǐng)域的學(xué)者們一直在努力證明先進(jìn)的知識管理實(shí)踐可以導(dǎo)致更高的企業(yè)績效的論題,作為高績效工作系統(tǒng)一部分的知識管理實(shí)踐與企業(yè)的財(cái)務(wù)、利潤及市場價值有關(guān)。勞倫斯提出的知識管理能力對企業(yè)競爭優(yōu)勢作用方式的思想,可以用于分析知識管理能力對于企業(yè)績效的作用。國內(nèi)學(xué)者在引進(jìn)吸收國外研究成果的基礎(chǔ)上,主要進(jìn)行了應(yīng)用性研究。較有代表性的是:顏光華和李建偉將知識管理目標(biāo)分解為近期、中期、長遠(yuǎn)三個目標(biāo)階段,并用模糊數(shù)學(xué)方法對知識管理績效進(jìn)行了評價。謝洪明對知識管理戰(zhàn)略、方法與企業(yè)績效關(guān)系進(jìn)行研究時,就測量知識管理績效也進(jìn)行了討論。
已有研究成果對于知識管理對企業(yè)績效的促進(jìn)作用已形成了共識。但是現(xiàn)有關(guān)于知識管理與企業(yè)績效的關(guān)系研究多偏重于某一方面的要素對企業(yè)績效的影響,而沒有從整體上系統(tǒng)地考察知識管理與企業(yè)績效的關(guān)系。知識管理與企業(yè)績效的關(guān)系是一個系統(tǒng)和統(tǒng)一的體系,它不僅與知識本身的獲取、儲存、運(yùn)用、傳遞、保護(hù)等過程有密切的關(guān)系,而且與企業(yè)的文化、戰(zhàn)略、員工的積極能動性、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施和條件等都有緊密相關(guān)的聯(lián)系。運(yùn)用系統(tǒng)動力學(xué)思想與方法,加強(qiáng)從整體上研究創(chuàng)意企業(yè)知識管理與績效的關(guān)系,建立二者之間的反饋關(guān)系循環(huán),明確他們之間的作用效果,既能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意企業(yè)知識管理的動態(tài)化、系統(tǒng)化,又能為針對創(chuàng)意企業(yè)具體情況作出調(diào)整時提供理論建議。
二、創(chuàng)意企業(yè)知識管理能力構(gòu)面
構(gòu)建創(chuàng)意企業(yè)知識管理能力與績效的系統(tǒng)及動態(tài)關(guān)系,首先要將創(chuàng)意企業(yè)的知識管理能力分解為基本構(gòu)成要素。
采用基于能力結(jié)構(gòu)的過程分解法,將知識管理能力根據(jù)管理過程進(jìn)行分解,可以得出知識獲取、知識傳遞、知識創(chuàng)新、知識應(yīng)用、知識保護(hù)、激勵、戰(zhàn)略、企業(yè)文化等多個關(guān)鍵域。再將這些關(guān)鍵域歸納為四個能力構(gòu)面:“知識保護(hù)能力”、“知識獲取能力”、“管理實(shí)踐能力”及“知識創(chuàng)新能力”。
各個構(gòu)面的評估重點(diǎn)分別是:“知識保護(hù)能力”是創(chuàng)意企業(yè)存續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),其對與整個產(chǎn)業(yè)也有著決定性的作用。“知識獲取能力”的評估重點(diǎn)在于充分體現(xiàn)創(chuàng)意企業(yè)是一個以知識資源開發(fā)為中心的企業(yè)組織。“管理實(shí)踐能力”反映出目前在創(chuàng)意企業(yè)中知識管理過程的效果和成績。“知識創(chuàng)新能力”主要是為了考量創(chuàng)意企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略、研究部門在儲備未來競爭能力的情況。創(chuàng)意企業(yè)的知識保護(hù)、知識獲取、知識管理實(shí)踐、知識創(chuàng)新活動都圍繞提升企業(yè)績效這一中心主題開展。在創(chuàng)意企業(yè)中,普遍實(shí)行根據(jù)績效結(jié)果來作為知識保護(hù)職能的基礎(chǔ);作為進(jìn)行知識獲取職能調(diào)整的依據(jù);作為知識管理實(shí)踐變更的條件;作為激勵知識創(chuàng)新的根據(jù)。當(dāng)各方面知識管理能力得到提升時,創(chuàng)意企業(yè)的績效才能夠得到提高。因?yàn)閯?chuàng)意企業(yè)的生產(chǎn)的是智力產(chǎn)品,所以,知識管理能力構(gòu)面和績效的聯(lián)系比傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更加緊密。
三、知識管理能力
創(chuàng)意企業(yè)的知識保護(hù)、知識獲取、知識管理實(shí)踐、知識創(chuàng)新等活動的能夠提升企業(yè)績效。同時,知識管理方面的投資必然要消耗企業(yè)成本,也就是會減少一些已經(jīng)取得的企業(yè)績效(如利潤)。另一方面,創(chuàng)意企業(yè)績效的取得和提高給進(jìn)行各項(xiàng)知識管理職能投資提供了資金來源,構(gòu)成創(chuàng)意企業(yè)知識在前述對創(chuàng)意企業(yè)知識管理能力構(gòu)面分析基礎(chǔ)上。關(guān)于知識獲取能力與知識管理實(shí)踐能力增長的模型,揭示了知識獲取能力與知識管理實(shí)踐能力存在相互促進(jìn)的循環(huán)關(guān)系。進(jìn)而提升了創(chuàng)意企業(yè)知識管理能力,這是知識管理中的重要一環(huán),該過程需要消耗創(chuàng)意企業(yè)的成本,構(gòu)成知識獲取能力與創(chuàng)意企業(yè)績效之間的負(fù)因果關(guān)系,同時,企業(yè)績效提供對知識獲取的支持,構(gòu)成正因果關(guān)系,知識管理實(shí)踐能力與企業(yè)績效構(gòu)成負(fù)反饋環(huán)關(guān)系。
事實(shí)上,創(chuàng)意企業(yè)在運(yùn)作過程中,知識創(chuàng)新能力促進(jìn)知識管理實(shí)踐能力的提升,進(jìn)而對知識創(chuàng)新形成正反饋;知識管理實(shí)踐能力提升得同時加速了知識獲取能力和知識保護(hù)能力的逐步提高,兩者又進(jìn)一步對知識管理實(shí)踐形成兩個正反饋。知識管理實(shí)踐的增強(qiáng)又重新對知識創(chuàng)新、知識獲取和知識保護(hù)能力產(chǎn)生新一輪的作用,如此循環(huán)反饋。
四、創(chuàng)意企業(yè)績效提升建議
1.明確知識創(chuàng)新激勵制度的地位。創(chuàng)意企業(yè)以運(yùn)營知識為主要活動,已具有的領(lǐng)先知識為核心競爭力,要獲得和保持創(chuàng)意企業(yè)的核心競爭力,就要求創(chuàng)意企業(yè)在知識創(chuàng)新上保持足夠的推進(jìn)力。將知識創(chuàng)新作為創(chuàng)意企業(yè)的核心管理職能應(yīng)視為不二選擇。
篇5
進(jìn)入新世紀(jì)后，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展全部基于知識，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對知識以及信息的產(chǎn)生、傳播以及應(yīng)用有著較大的依賴，知識經(jīng)濟(jì)已成為當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最為重要的可持續(xù)經(jīng)濟(jì)類型。緊隨著全球經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)對全世界各個領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)活動均造成明顯的影響，扮演著至關(guān)重要的角色，這也要求圖書館在知識經(jīng)濟(jì)時揮更為重要的作用。醫(yī)學(xué)，是專業(yè)度較強(qiáng)的科學(xué)領(lǐng)域，在當(dāng)前知識浪潮中得以快速的發(fā)展，也持續(xù)涌現(xiàn)出全新的科研結(jié)果以及醫(yī)學(xué)診治方法。隨著居民對醫(yī)療條件需求越來越高，醫(yī)學(xué)工作人員需要投入更多的時間在臨床醫(yī)學(xué)活動中，致使醫(yī)學(xué)工作人員難以投入充足的時間與精力在醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)搜索上，但是醫(yī)學(xué)工作人員對醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的時效性以及精確性提出了更高的要求。醫(yī)院圖書館，是當(dāng)前醫(yī)學(xué)類文獻(xiàn)收集、加工的重要場所，理應(yīng)承擔(dān)起圖書服務(wù)理念創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量等重要職責(zé)，以滿足知識管理背景下醫(yī)學(xué)工作人員對醫(yī)院圖書館的服務(wù)需求。
二、知識管理背景下醫(yī)院圖書館創(chuàng)新渠道
（一）樹立以人為本的管理理念。當(dāng)前醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作人員，不僅僅需要掌握醫(yī)務(wù)工作所需的專業(yè)知識，還應(yīng)該掌握醫(yī)學(xué)心理學(xué)、倫理學(xué)等綜合知識。進(jìn)入信息時代后，醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息越來越多，這也造成醫(yī)務(wù)工作人員難以在有限的時間內(nèi)獲取自身醫(yī)務(wù)工作所需的文獻(xiàn)信息，必然會導(dǎo)致醫(yī)務(wù)工作人員在知識獲取的過程中過于依賴自身知識獲取專業(yè)技巧，這也意味著在醫(yī)院圖書館管理創(chuàng)新活動中“以人為本”是大勢所趨。進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代后，醫(yī)院圖書館管理工作人員不僅僅應(yīng)該努力滿足圖書館讀者對知識文獻(xiàn)的查閱等需求，還應(yīng)該加大提升圖書館內(nèi)部工作人員價值的工作力度，才能夠真正地突出醫(yī)院圖書館工作人員的主體角色，最大化地滿足醫(yī)院圖書館工作人員對薪酬福利、職業(yè)發(fā)展等合理需求，才能夠最大化地激發(fā)醫(yī)院圖書館工作人員的工作積極性，將醫(yī)院圖書館工作人員的潛在能力挖掘出來，以滿足知識經(jīng)濟(jì)時代下醫(yī)院圖書館創(chuàng)新活動對工作人員的知識能力要求。同時，還應(yīng)該緊密結(jié)合醫(yī)院圖書館實(shí)際運(yùn)營管理情況以及醫(yī)院圖書館工作人員的實(shí)際水平，合理、高效地設(shè)置醫(yī)院圖書館不同工作人員的崗位，科學(xué)地安排醫(yī)院圖書館工作人員，確保醫(yī)院圖書館工作人員的知識能力與所安排的工作崗位能力需求相吻合，以確保能夠在醫(yī)院圖書館管理創(chuàng)新活動開展中達(dá)到“人盡其才、物盡其用”的重要發(fā)展目標(biāo)。
（二）創(chuàng)新醫(yī)院圖書館服務(wù)。醫(yī)院作為知識密集型工作機(jī)構(gòu)，對人才以及技術(shù)提出了很高的要求，醫(yī)學(xué)知識更新速度也很快，對醫(yī)院圖書館的服務(wù)質(zhì)量也提出了很高的要求。傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書館管理相對較為簡單，所提供的服務(wù)更趨向于提供館藏文獻(xiàn)資源。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時代后，讀者獲取知識的渠道產(chǎn)生了根本性的變化，極大地削弱了讀者對傳統(tǒng)圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)的依賴。醫(yī)院圖書館想要更好地得以可持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)該樹立全新的發(fā)展理念以滿足知識經(jīng)濟(jì)時代下對醫(yī)院圖書館的全新要求。因而，醫(yī)院圖書館工作人員應(yīng)該通過自身的專業(yè)特長，搭建包括醫(yī)院圖書館讀者信息在內(nèi)的數(shù)據(jù)庫，獲取、整理并加工醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)領(lǐng)域的可用信息，并加以加工、整理，以達(dá)到知識快速轉(zhuǎn)換、創(chuàng)新等發(fā)展需求。同時，在圖書館管理中應(yīng)該采取滿足知識經(jīng)濟(jì)時代管理發(fā)展需求的策略，以更為高效地整合、提煉信息資源，從而為醫(yī)院圖書館用戶提供更深層次的文獻(xiàn)資源服務(wù)，給圖書館用戶提供更具個性化的知識獲取渠道。
（三）積極開展技術(shù)創(chuàng)新。進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，醫(yī)院圖書館各項(xiàng)工作的有效開展都必須要基于先進(jìn)的信息處理技術(shù)以及醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息加工處理技術(shù)，這也是知識挖掘、傳播與共享的重要保障。進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代后，醫(yī)院圖書館讀者能夠基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)更為高效、便捷地獲取醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息，成為醫(yī)院圖書館讀者最為重要的文獻(xiàn)獲取渠道。醫(yī)院圖書館應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)模式，為圖書館讀者跨越時空為讀者提供醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)高效的獲取渠道，能夠大大地加快醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)的傳遞效率，有效地增強(qiáng)了醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息的處理能力，構(gòu)建更為高效便捷的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資源共享模式。因而，醫(yī)院圖書館在未來管理活動中應(yīng)該積極利用信息技術(shù)改善醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)獲取方法，更好地推動醫(yī)學(xué)知識管理活動，提升自身核心競爭力。知識管理時代下，創(chuàng)新已成為醫(yī)院圖書館發(fā)展的核心競爭力，這也要求醫(yī)院圖書館通過各種渠道大力開展各種知識創(chuàng)新活動，堅(jiān)持“以人為本”管理理念，大力推動技術(shù)創(chuàng)新與模式創(chuàng)新。
【參考文獻(xiàn)】
[1]高燕.知識管理背景下的圖書館創(chuàng)新管理[J].科技信息,2013(12):187.
篇6
知識是財(cái)富的源泉，隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，人們把對知識的關(guān)注推向了前所未有的高度，給醫(yī)院圖書館帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，那就是醫(yī)院圖書館知識管理的出現(xiàn)。醫(yī)院是知識密集、技術(shù)密集、人才密集型單位，積極構(gòu)筑知識管理機(jī)制，加強(qiáng)知識管理，能有效地增強(qiáng)醫(yī)院的創(chuàng)新能力，而醫(yī)學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新是提高競爭力、增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)擴(kuò)大醫(yī)療市場份額能力的決定性因素。作為為醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)和管理提供知識服務(wù)的醫(yī)學(xué)圖書館的持續(xù)發(fā)展，是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化必不可少的重要環(huán)節(jié)。但是，由于知識管理的概念目前國內(nèi)外尚無統(tǒng)一的定論，同時，中小型醫(yī)院圖書館從館舍、人員、經(jīng)費(fèi)和硬件設(shè)施上無法達(dá)到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。因此，探討如何在中小型醫(yī)院圖書館實(shí)現(xiàn)知識管理就有著極為深刻的現(xiàn)實(shí)意義。
1知識管理的概念
知識管理（knowledge management）是知識經(jīng)濟(jì)時代的一種全新的管理理念，目前對知識管理的定義還沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識，存在多種觀點(diǎn)。美國《福布斯》雜志于1998年4月22日發(fā)表的題為《迎接知識經(jīng)濟(jì)實(shí)施知識管理》一文指出：知識管理不同于信息管理，它是通過知識共享，運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力；國內(nèi)學(xué)者較多采用邱均平教授的觀點(diǎn)。認(rèn)為狹義的知識管理主要是對知識本身的管理，即對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應(yīng)用的管理，包括對顯性知識的管理和隱性知識的開發(fā)和管理。廣義的知識管理不僅包括對知識本身的管理，還包括對知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員等全方位和全過程[1]。
2圖書館知識管理的特點(diǎn)
2.1觀念的更新：圖書館界缺少人力資源開發(fā)與管理的新理念，管理工作還停留在傳統(tǒng)的人事管理上，表現(xiàn)在對人力資源管理的新理論缺乏了解，認(rèn)為圖書館的發(fā)展就是靠投入。在管理理念上，知識管理真正體現(xiàn)了以人為本的管理思想，人力資源管理成為組織的核心。這一點(diǎn)與以往任何以物為本的其他管理形式都有顯著不同。
2.2知識的創(chuàng)新：在管理目標(biāo)和策略上，知識管理以知識創(chuàng)新為直接目標(biāo)，以建立知識創(chuàng)新體系為基本策略，因此，智力性和創(chuàng)新性是知識管理標(biāo)志性特點(diǎn)。圖書館作為知識信息搜集、整理、存儲和傳播的基地，是科學(xué)鏈中不可缺少的一個環(huán)節(jié)，是知識創(chuàng)新中的重要環(huán)節(jié)。首先，創(chuàng)新需要以前人研究成果為基礎(chǔ)，圖書館能提供最新的科技信息，構(gòu)成啟動知識創(chuàng)新的前提條件；其次，圖書館直接參與科研過程，館員的勞動是知識創(chuàng)新的重要組成部分；再者，圖書館要關(guān)注知識的擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移，是知識創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的橋梁。
2.3嶄新的模式：在組織結(jié)構(gòu)上，知識管理采取開放的、“扁平式管理”的學(xué)習(xí)型組織模式，這一點(diǎn)與以往其他管理形式所采取的金字塔式的等級結(jié)構(gòu)模式截然不同。信息技術(shù)是圖書館知識管理的工具。知識管理涉及的信息技術(shù)主要有：因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)，存儲結(jié)構(gòu)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等，其別要注意內(nèi)部網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)。因?yàn)閮?nèi)部網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)是圖書館實(shí)施知識管理的信息技術(shù)平臺，其它知識管理技術(shù)均要在這一平臺上運(yùn)行。因此，構(gòu)造一個安全、高效、靈活的內(nèi)部網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)是圖書館知識管理實(shí)現(xiàn)技術(shù)的基礎(chǔ)性內(nèi)容[2]。
3中小型醫(yī)院圖書館實(shí)現(xiàn)知識管理的途徑
3.1利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源共享：隨著現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，越來越多的圖書館用戶已經(jīng)成為計(jì)算機(jī)用戶，使圖書館不再僅局限于簡單的“借借還還”，而是更多地利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)資源共享。對于中小型醫(yī)院圖書館來說，要利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和自己的專業(yè)優(yōu)勢，適應(yīng)讀者使用習(xí)慣，接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，將網(wǎng)上信息進(jìn)行分類、篩選、整理，并建立相關(guān)鏈接，指導(dǎo)和提供讀者使用，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上資源的真正共享，提高醫(yī)務(wù)工作者對圖書館的利用率，更好地為臨床服務(wù)。
3.2構(gòu)建醫(yī)學(xué)知識庫：建立知識倉庫，是實(shí)現(xiàn)知識管理的核心內(nèi)容，知識倉庫是一個有機(jī)體，其生命力在于不斷地更新。要不斷地對其知識評價更新，才能提供全面、廣泛和準(zhǔn)確的信息源。各種特色醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫是實(shí)施醫(yī)院知識管理的重要組織部分。醫(yī)學(xué)圖書館的知識庫主要有：清華同方中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)（省略）、萬方數(shù)據(jù)庫資源系統(tǒng)(chinainfo.省略)、中國科學(xué)院科學(xué)數(shù)據(jù)庫(sdb.省略)、中國生物醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、美國國立圖書館(MEDLINE)和OVID全文數(shù)據(jù)庫等。如CHKD作為醫(yī)院知識管理的資源，在發(fā)展和完善醫(yī)院中起著重要的作用，基本能實(shí)現(xiàn)“為最需要的人在最需要的時間提供最需要的知識”的目的[3]。
3.3建立電子閱覽室：建立電子閱覽室是圖書館自動化系統(tǒng)的重要組成部分，是推廣普及網(wǎng)絡(luò)知識的良好途徑。成立電子閱覽室是醫(yī)院圖書館實(shí)現(xiàn)知識管理的必備硬件，它可以檢索本圖書館及其它醫(yī)學(xué)圖書館的電子文獻(xiàn)資料，點(diǎn)播視頻和教學(xué)課件，醫(yī)藥信息查詢、網(wǎng)上教學(xué)和進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，共享Internet資源，能夠及時準(zhǔn)確地解決臨床醫(yī)務(wù)工作者在檢索過程中遇到的問題，實(shí)現(xiàn)最大限度的信息資源共享。
篇7
知識服務(wù)建立在現(xiàn)代化的市場需求下。與傳統(tǒng)圖書館服務(wù)相比更多的是針對用戶的需求展開。以用戶的需求為中心，根據(jù)用戶年齡、學(xué)歷、生活背景、職業(yè)、環(huán)境和社會等客觀因素的差異，以及由此產(chǎn)生的主觀性見解和心理素養(yǎng)的不同，來對用戶進(jìn)行需求的整合與管理，努力提高各行各業(yè)要求下的知識服務(wù)利用率。它要求圖書館工作人員進(jìn)行全程參與，結(jié)合用戶的具體要求對相關(guān)知識內(nèi)容進(jìn)行組織、篩選、整理、開發(fā)，能夠?yàn)橛脩魡栴}提供最佳的解決方案。在這里有一點(diǎn)最為重要，就是在開展知識服務(wù)前的準(zhǔn)備工作，只有知己知彼，才能更好的解決問題。因此研究和開發(fā)用戶資源，進(jìn)行全面系統(tǒng)性的用戶調(diào)查是必不可少的。也只有這樣，才能做到具體問題具體分析，結(jié)合不同的用戶需求，提出最適合的解決問題的方案，實(shí)現(xiàn)知識服務(wù)的最好收效。
2 樹立知識服務(wù)理念，強(qiáng)化圖書館員的知識服務(wù)意識
圖書館所開展的知識服務(wù)，建立在傳統(tǒng)管理的基礎(chǔ)上。所以要實(shí)現(xiàn)圖書館的知識服務(wù)，首先必須改變傳統(tǒng)的“用戶接受型”思維，樹立以“用戶需求”為核心的服務(wù)意識與思維導(dǎo)向。明確用戶是圖書館賴以生存的必要基礎(chǔ)，努力改變“圖書館為用戶服務(wù)，用戶接受服務(wù)”的傳統(tǒng)思維與服務(wù)模式，變用戶的被動為主動，完善傳統(tǒng)的圖書館與用戶的雙向聯(lián)系，才能實(shí)現(xiàn)在知識經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，圖書館的生存和發(fā)展。
作為圖書館的工作人員，除了積極轉(zhuǎn)變觀念，化被動為主動，加強(qiáng)與用戶的溝通和了解外，更應(yīng)該積極的強(qiáng)化自我的創(chuàng)新思維，共同完善提高圖書館的服務(wù)。從客戶角度，可以通過面對面的交談、舉辦讀書月、交流會、發(fā)放現(xiàn)場知識服務(wù)需求問卷等方式，盡可能詳細(xì)的通過愛好、興趣、職業(yè)進(jìn)行了解用戶來圖書館的目的、希望通過圖書館實(shí)現(xiàn)自己的什么預(yù)期，以及對圖書館未來的建議等。從工作人員自身來說，只有樹立新的服務(wù)意識，完善自身的知識與技能水平，結(jié)合用戶需求，增強(qiáng)知識創(chuàng)新與創(chuàng)造性的研究，才能更好的實(shí)現(xiàn)知識服務(wù)的創(chuàng)新，推動社會、經(jīng)濟(jì)、文化的共同發(fā)展。
3 建立豐富的知識資源庫
首先是客觀資源，也稱之為顯性知識資源。作為知識管理的重要組成部分，是用戶獲取知識信息的最主要也是最直接的來源。隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也普遍的應(yīng)用到圖書館的服務(wù)中。通過現(xiàn)代信息技術(shù)將傳統(tǒng)的資源按照一定的知識體系進(jìn)行整理、組織、編輯、存儲，形成現(xiàn)代化的實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)同步的顯性知識庫，替代了傳統(tǒng)意義的搜索、查找。用戶可以直接登陸計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜索、挖掘、整合與比較篩選，極大的解放了傳統(tǒng)整編與搜索的工作，即方便了圖書管理，更提高了用戶的利用率。實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)同步的顯性知識庫也成為現(xiàn)代圖書館知識服務(wù)的主體。
其次，是用戶的隱性知識資源，主要包括圖書館人員的素質(zhì)和用戶頭腦中的經(jīng)驗(yàn)等信息。知識服務(wù)是不斷完善的一種能動性的雙方共利服務(wù)。圖書館除了要積極的提高人員技能水平之外，還應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持以用戶的需求為中心，通過交流或者問卷等方式，挖掘用戶的多種需要，并完善到知識服務(wù)庫中，從而提高知識服務(wù)的水平。
4 變革組織形式，創(chuàng)建知識服務(wù)需要的組織結(jié)構(gòu)
知識服務(wù)作為現(xiàn)代化圖書館管理的核心能動力和發(fā)展主體，一出現(xiàn)就呈現(xiàn)出針對用戶的更加明確化、專業(yè)化、動態(tài)化、個性化特色。對圖書管理人員而言，知識服務(wù)極大解放了傳統(tǒng)圖書的管理束縛，追求自主性、渴望專業(yè)權(quán)威和創(chuàng)新成為知識服務(wù)下人員的專業(yè)提升方向。無論是對內(nèi)還是對外，組織管理機(jī)制的發(fā)展都極大的提高了圖書管理水平，更好的適應(yīng)了用戶的需求，并成為其不斷發(fā)展的主導(dǎo)因素。
具體來說，有以下兩個方面：對內(nèi)，傳統(tǒng)的圖書管理以采購、分編、瀏覽、閱讀、收藏為流程，主體是圖書館。圖書資源缺乏與市場的交互，與用戶的交流。文獻(xiàn)偏重于學(xué)術(shù)與理論的研究，書刊的瀏覽與閱讀偏向于權(quán)威。新的知識管理要求圖書館應(yīng)該將用戶需求作為圖書采購的主體，尊重用戶對市場和信息主導(dǎo)下的知識選擇，實(shí)現(xiàn)圖書資源管理和網(wǎng)絡(luò)資源管理的同步更新。將傳統(tǒng)圖書下瀏覽、閱讀改革為以用戶為主導(dǎo)的知識和信息的搜取和使用，形成新經(jīng)濟(jì)環(huán)境主導(dǎo)下的篩選、制作、搜取、使用流程。對外，要求圖書館在發(fā)展知識服務(wù)的同時，注重合作與共享。一方面通過擴(kuò)大圖書館的開放力度，集思廣益，以合作為基礎(chǔ)，建立社會性的公共信息化資源。另一方面以共享為導(dǎo)向，擴(kuò)大信息化交流和資源整合效益，共同提高各用戶、各需求之間的共享與發(fā)展。
5 加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高圖書館員素質(zhì)
加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高圖書館員素質(zhì)，主要從三個方面入手：首先，加強(qiáng)圖書館員技能培養(yǎng)，提高服務(wù)素質(zhì)，努力建立現(xiàn)代化圖書管理中具有全局意識、精通專業(yè)知識、熟練現(xiàn)代信息技術(shù)、尊重用戶需求的知識服務(wù)型人才。其次，建立開放性、能動性、創(chuàng)新性的知識服務(wù)團(tuán)隊(duì)。圖書資源包羅萬象，需要更多不同專業(yè)的人員進(jìn)行參與，要秉承開放與兼容為主體，增強(qiáng)管理的主觀能動性，努力組建多層面的專業(yè)知識服務(wù)動態(tài)團(tuán)隊(duì)。在此團(tuán)隊(duì)中，要以服務(wù)用戶為主體，立足圖書資源管理和信息化為基礎(chǔ)，加強(qiáng)知識資源的創(chuàng)新與用戶交流和管理創(chuàng)新。要求能夠積極有效的篩選、整合、利用知識資源，針對用戶提供匹配方案和擴(kuò)展建議，實(shí)現(xiàn)用戶需求的最新最佳最滿意的方案。第三，圖書館員還可以通過對內(nèi)吸納科教優(yōu)秀人員，對外多角度的在職培訓(xùn)、市場培訓(xùn)、對外交流等方式來提高和完善綜合素質(zhì)。
6 加強(qiáng)圖書館服務(wù)質(zhì)量控制，建立用戶反饋機(jī)制
圖書館服務(wù)主要包括圖書資源的整理與擴(kuò)展、圖書館員的人員素質(zhì)、圖書館接待用戶的服務(wù)和反饋三個主要方面。圖書館服務(wù)質(zhì)量除了資源與人員的軟硬件完善，更重要的考核標(biāo)準(zhǔn)就是讓用戶滿意。即指用戶在圖書館接受服務(wù)的同時主觀的感覺與感觀有沒有達(dá)到心理預(yù)期和滿足，并對此進(jìn)行評價與建議等一系列的心理活動。圖書館員應(yīng)該結(jié)合用戶的心理活動、購買評價、服務(wù)評價進(jìn)行整理綜合。一則直接的了解圖書館的知識服務(wù)是否滿足了大部分用戶的需求，二則通過用戶滿意度的調(diào)查，可以極大完善知識服務(wù)的售后機(jī)制，針對性的指導(dǎo)和提升圖書館的未來發(fā)展。
圖書館服務(wù)質(zhì)量控制的方法，最直接有效的是要建立用戶反饋機(jī)制，完善知識服務(wù)管理。
第一，從用戶角度，加強(qiáng)在知識服務(wù)下的互動和溝通。用戶作為圖書館知識服務(wù)的接收對象，有權(quán)利評價、監(jiān)督、指導(dǎo)、建議圖書館的服務(wù)用戶要求能夠熟悉運(yùn)用各種針對的反饋渠道，以保證準(zhǔn)確、及時、有效的提出反饋信息。
第二，從圖書館角度，最重要的是要能夠積極主動收集用戶信息，注重用戶反饋建議。讓用戶滿意是檢驗(yàn)圖書館服務(wù)水平的首要標(biāo)準(zhǔn)。因此，現(xiàn)代圖書館管理必須堅(jiān)持強(qiáng)化用戶的主體意識，高度重視用戶的反饋信息。如通過面對面的溝通、建立服務(wù)意見箱、召開讀書座談會、派發(fā)用戶問卷、建立用戶網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)反饋鼓勵機(jī)制等。通過這些方式及時準(zhǔn)確的把握用戶反饋、滿意程度、服務(wù)效果建議，及時調(diào)整圖書管理服務(wù)方向，提升知識服務(wù)質(zhì)量。
第三，從雙方的互動上，首先用戶所接收圖書服務(wù)，必須堅(jiān)持客觀公正的原則，不以個人好惡進(jìn)行評價處理。其次，圖書管理要重視反饋的動態(tài)信息，完善動態(tài)管理，讓用戶切實(shí)參與進(jìn)圖書管理的服務(wù)評價中來。對于積極參與回饋信息的用戶都表示接受與尊重；對已經(jīng)處理的反饋和評價信息，給予公開和回復(fù)；對反饋中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)建議，給予適當(dāng)鼓勵；對于不能采納的信息，給出合理的解釋；對于繼續(xù)提供意見和建議的，給予歡迎。總之，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的控制，建立用戶反饋機(jī)制，是圖書管理與用戶相輔相成，不斷合作與共進(jìn)提升的過程。
7 創(chuàng)新圖書館文化，構(gòu)建信息資源共享體系
堅(jiān)持以用戶的需求為核心，以知識的管理為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)用戶的滿意，是圖書館知識服務(wù)的根本指導(dǎo)思想和直接服務(wù)目的。創(chuàng)新圖書館文化需要做到以下幾點(diǎn)：堅(jiān)持以用戶為中心；完善豐富的知識資源；變革傳統(tǒng)的圖書管理方法，增加與社會的聯(lián)系；加強(qiáng)圖書館員的人才培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)；控制圖書館服務(wù)質(zhì)量管理，完善圖書管理反饋信息機(jī)制；構(gòu)筑以人為本的創(chuàng)新型圖書館文化，尊重知識、重視人才，通過知識學(xué)習(xí)來管理和約束自我的價值觀與行為規(guī)范，努力發(fā)揮知識經(jīng)濟(jì)下圖書館的公共與公益效益。
當(dāng)然，知識服務(wù)從傳統(tǒng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變是需要時間和實(shí)踐完善的。比如受管理經(jīng)費(fèi)的制約，任何圖書館都不可能兼?zhèn)渌械男畔⑴c資源的收錄。又比如受到人員素質(zhì)的影響，圖書管理員不可能滿足所有的專業(yè)化與個性化需求。所以為了能夠有效改善圖書管理服務(wù)，各個圖書館間除了積極利用自身的特色資源，還應(yīng)該本著合作共享的原則，在平等、互惠的基礎(chǔ)上，提高圖書館與圖書館間、圖書館與其他機(jī)構(gòu)間的合作，利用科技與網(wǎng)絡(luò)同步管理，對信息資源進(jìn)行整合與利用，以更好的實(shí)現(xiàn)知識服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶滿意。
參考文獻(xiàn)：
篇8
一、情報與知識管理的聯(lián)系
從傳統(tǒng)情報學(xué)到知識經(jīng)濟(jì)下的新情報學(xué)，情報學(xué)研究經(jīng)歷了文獻(xiàn)服務(wù)到一般信息服務(wù)，再走向知識服務(wù)的三個學(xué)科發(fā)展階段。以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的新的技術(shù)使知識服務(wù)逐步取代信息服務(wù)，成為情報學(xué)研究的新熱點(diǎn)。2006年12月26～28日在哈爾濱召開的第126次中國青年科學(xué)家論壇圍繞“面向自主創(chuàng)新的情報學(xué)創(chuàng)新與發(fā)展”的主題，對情報學(xué)前沿研究領(lǐng)域等四個議題，進(jìn)行了深入的研討。
情報與知識管理在許多方面有著密切的聯(lián)系，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
（一）都與信息和知識密切相關(guān)
從知識管理與情報學(xué)研究的對象來看，信息和知識是兩者研究的邏輯起點(diǎn)。知識管理最終使得組織內(nèi)的知識增值、共享，對組織有價值的情報則是情報學(xué)的目標(biāo)。信息和知識是知識管理與情報學(xué)共同涉及的研究領(lǐng)域，這正是知識管理和情報學(xué)產(chǎn)生互動關(guān)系最根本的原因。
（二）都有著相似的終端用戶需求
從終端用戶的需求來看，情報學(xué)用戶對最終知識產(chǎn)品的要求越來越向直觀性、集成性等非專業(yè)化、技術(shù)化方面趨近，這種需求也正是情報創(chuàng)新的動力所在；同樣，相同的用戶需求也正是知識管理的最終目標(biāo)。
（三）都強(qiáng)調(diào)“人”的作用
傳統(tǒng)的情報研究基于文獻(xiàn)知識之上，研究的是如何有效的搜集、整理、加工、傳播和利用文獻(xiàn)的過程，是一種單純的文獻(xiàn)視角。
而在知識管理中，人是顯性知識的管理者，同時又是隱性知識的擁有者，“人”構(gòu)成了知識管理的核心。借鑒知識管理的“以人為核心”的管理理念，將情報學(xué)的發(fā)展與用戶的需求緊密結(jié)合在一起，使情報學(xué)的研究能夠付諸實(shí)踐，體現(xiàn)出現(xiàn)實(shí)的價值，這不僅是知識管理與情報學(xué)兩者之間的聯(lián)系，而且是目前情報學(xué)研究領(lǐng)域應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)。
情報功能的發(fā)揮應(yīng)貫穿于滿足用戶需求的全過程，以用戶為中心是情報工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
（四）其他方面
情報與知識管理在研究對象方面呈現(xiàn)出相互滲透的態(tài)勢，相似的用戶需求也推動了兩者的創(chuàng)新及相互之間的
對技術(shù)方法的引用。
二、情報與知識管理的區(qū)別
雖然情報與知識管理都是面向信息、知識處理的，但兩者在實(shí)現(xiàn)過程、最終目標(biāo)等方面仍然存在區(qū)別，具體表現(xiàn)在以下方面。
（一）從兩者的定義上看它們的區(qū)別
情報學(xué)是研究情報的產(chǎn)生、傳遞、利用規(guī)律和用現(xiàn)代化信息技術(shù)與手段，使情報流通過程、情報系統(tǒng)保持最佳效能狀態(tài)的一門科學(xué)。按照英國情報學(xué)家布魯克斯的觀點(diǎn)，“情報是使人原有的知識結(jié)構(gòu)發(fā)生變化的那一小部分知識”。
知識管理是指企業(yè)管理者通過對存在于企業(yè)內(nèi)外的知識資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力從而提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力的管理活動。知識管理是一種以信息為基礎(chǔ)，以知識創(chuàng)新為目標(biāo)的實(shí)實(shí)在在的資源管理。它是對組織內(nèi)部的知識進(jìn)行挖掘、組織、編碼、傳播、共享、應(yīng)用等管理活動。由此可知，知識管理是企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中發(fā)展成型的，其目的是獲得更大利潤、提高企業(yè)核心競爭力。
對比兩者的定義可以看出，相對于知識管理，情報不僅僅拘囿于對企業(yè)、組織競爭力的提高，情報有著更寬廣的應(yīng)用領(lǐng)域。情報的目標(biāo)是以最佳的標(biāo)引方案、最少的情報查找時間、最大的情報流通實(shí)現(xiàn)對知識情報的有效利用，實(shí)現(xiàn)信息的合理配置。
（二）產(chǎn)生的時代背景不同
情報學(xué)與知識管理產(chǎn)生于不同的時代背景下。傳統(tǒng)意義上的情報學(xué)產(chǎn)生與古代軍事戰(zhàn)爭領(lǐng)域；現(xiàn)代情報學(xué)理論與活動主要始于第二次世界大戰(zhàn)以后，是科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的產(chǎn)物。香農(nóng)的“信息論”、維納的“控制論”、電子計(jì)算機(jī)的誕生分別為情報學(xué)奠定了理論和物質(zhì)基礎(chǔ)。
知識管理則產(chǎn)生于現(xiàn)代的知識經(jīng)濟(jì)時代，為了促進(jìn)知識創(chuàng)新，形成知識生產(chǎn)、傳播、交流和利用的良好環(huán)境，并將知識轉(zhuǎn)化為競爭能力和優(yōu)勢，知識管理便應(yīng)運(yùn)而生。
（三）邏輯起點(diǎn)不同
情報研究的主要是對信息流的控制，邏輯起點(diǎn)是“社會信息”。
而知識管理則是研究知識應(yīng)用的管理，邏輯起點(diǎn)是“知識”。知識管理可分為對顯性知識的管理和對隱性知識的管理，顯性知識一般是指對企業(yè)的信息資源；對隱性知識的管理即將存在于企業(yè)員工個體的、難以用書面形式來表述的知識在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行融合、共享。知識管理是通過顯性知識、隱性知識之間及內(nèi)部的相互轉(zhuǎn)化、形成一個從隱性知識到顯性知識、最終轉(zhuǎn)化為隱性知識這樣一種轉(zhuǎn)化螺旋，從而在企業(yè)中產(chǎn)生知識創(chuàng)新。
（四）研究過程中的側(cè)重點(diǎn)不同
從“創(chuàng)造”的角度看，情報學(xué)注重的是創(chuàng)造的結(jié)果，而知識管理關(guān)心的是創(chuàng)造的過程，即創(chuàng)新，比如在過程中的技術(shù)創(chuàng)新、理念創(chuàng)新和方法創(chuàng)新等等。
三、在知識管理態(tài)勢下，情報學(xué)研究的創(chuàng)新及其發(fā)展變革趨勢
隨著情報學(xué)與知識管理之間的聯(lián)系越來越緊密，兩者在很多方面互相借鑒，相互促進(jìn)發(fā)展，情報學(xué)與知識管理研究的對象在“信息”和“知識”的層面上不斷融合。作為一種新的管理理念，知識管理已為越來越多的組織所運(yùn)用，從而來提高組織的核心能力，即“創(chuàng)新能力”。作為知識經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，知識管理就是要營造知識創(chuàng)新的良好“生態(tài)”，形成知識創(chuàng)新和共享的良性循環(huán)。當(dāng)今的情報學(xué)研究，要在吸取知識管理的理念的基礎(chǔ)上。尋求在研究對象、研究方法等方面實(shí)現(xiàn)突破、創(chuàng)新。
（一）情報學(xué)研究對象的變化
從情報學(xué)研究對象的角度看，情報學(xué)研究對象的每一次演變都促進(jìn)了情報學(xué)學(xué)科體系的不斷更新與完善，帶來了情報學(xué)整體的飛躍與發(fā)展。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，根本性地改變了人類生產(chǎn)、傳遞和使用信息的方式。受此影響，情報學(xué)的工作對象由最初的文獻(xiàn)資源擴(kuò)展為信息資源，由此產(chǎn)生了情報學(xué)研究在信息管理領(lǐng)域的一次突破。在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，知識成為情報學(xué)的研究對象。情報學(xué)在知識管理思想影響下，其內(nèi)容和學(xué)科體系都在進(jìn)行較大的調(diào)整，知識管理推動情報學(xué)研究走向深入，情報學(xué)的研究重心也將由“情報組織”向“知識組織”轉(zhuǎn)化，情報學(xué)研究也將從“群體的系統(tǒng)”轉(zhuǎn)為“用戶的大腦”。知識管理對圖書情報學(xué)科的影響，將決定圖書情報學(xué)科的未來發(fā)展方向，從而使得圖書情報學(xué)科的研究重點(diǎn)必然從文獻(xiàn)領(lǐng)域的物理層次轉(zhuǎn)向知識領(lǐng)域的認(rèn)識層次。
（二）情報學(xué)研究方法的變化
在情報學(xué)研究方法方面，知識逐步成為情報學(xué)研究和處理的最小單元，情報學(xué)研究中也出現(xiàn)了對知識組織管理這樣的理念與管理模式。很多人指出，對知識的組織與管理將是21世紀(jì)人們面臨的主要問題，因此，解決好知識與管理知識的手段之間的矛盾也成了情報學(xué)的任務(wù)。情報學(xué)將由以前的信息管理逐步轉(zhuǎn)向知識管理的同時，必然也將要求在研究方法上尋求突破，知識信息的表達(dá)與組織也將從傳統(tǒng)的物理層次的文獻(xiàn)單元向認(rèn)知層次的知識單元或情報單元轉(zhuǎn)化。
（三）知識管理對情報學(xué)學(xué)科體系的影響
美國圖書館學(xué)家巴特勒在《圖書館學(xué)導(dǎo)論》中指出：“由于任何科學(xué)關(guān)心的只是知識，特別是圖書館學(xué)，它只包含圖書館事業(yè)基本現(xiàn)象的合理方面，即通過圖書這種媒體將社會積累的經(jīng)驗(yàn)傳遞給社會個體成員。”
面對知識管理對圖書館學(xué)的影響與沖擊，我們必須按照繼承性原則、發(fā)展性原則、科學(xué)性原則、實(shí)用性原則來重構(gòu)面向未來的以知識為中心的圖書館學(xué)學(xué)科體系。
（四）基于知識管理的情報學(xué)的創(chuàng)新
當(dāng)知識的作用在社會發(fā)展中日益增長的情況下，能否以知識為中心對情報學(xué)進(jìn)行創(chuàng)新，使其成為一門適應(yīng)時展要求的學(xué)科，是情報學(xué)工作者面臨的一個不可回避的問題。
之所以說知識經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)給情報學(xué)研究提出了新機(jī)遇與挑戰(zhàn)，是因?yàn)樗环矫鏋榍閳髮W(xué)的發(fā)展提供了契機(jī)，基于知識管理的情報學(xué)可以創(chuàng)造出自己的新的理論體系和方法，管理知識資源，同時為自己的學(xué)科發(fā)展不斷創(chuàng)新；另一方面，知識管理等學(xué)科的蓬勃發(fā)展也促使情報學(xué)研究要不斷更新、創(chuàng)新，否則情報學(xué)將面臨被其他學(xué)科侵占而失掉自己的學(xué)科獨(dú)立性。
在知識管理態(tài)勢下，情報學(xué)科自身理論研究重點(diǎn)應(yīng)從文獻(xiàn)的物理層次轉(zhuǎn)向知識的認(rèn)識層次。因?yàn)橹挥性谥R層面上不斷地量化，才能為情報學(xué)的學(xué)科建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
我們應(yīng)當(dāng)將知識管理的理念應(yīng)用到情報研究工作當(dāng)中，構(gòu)建以知識管理平臺為支撐的情報研究工作系統(tǒng)，以知識管理的理念和技術(shù)促進(jìn)與提升情報學(xué)研究，同時將情報研究工作納入到高級管理的范疇，從戰(zhàn)略高度創(chuàng)建研究目標(biāo)。既不能由于新的挑戰(zhàn)的困難的存在而否定情報學(xué)為社會發(fā)展做出的貢獻(xiàn)或否定其重要性，也不能無視新的技術(shù)、新的學(xué)科所帶來的益處，盲目樂觀不思進(jìn)取。情報學(xué)研究要不斷取長補(bǔ)短，以求取得更大的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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篇9
Key wordmedical knowledge management；tacit knowledge；explicit knowledge；knowledge spiral
當(dāng)今社會，盡管醫(yī)學(xué)生物技術(shù)飛速發(fā)展，但人類仍然面臨著大量的疑難雜癥需要去攻克，仍然有許多疾病的診治方法和效果有待改進(jìn)和提高。因此，創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展過程中的一個永久課題。[1]醫(yī)院知識創(chuàng)新既是時代的要求，是醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的需要，同時也是醫(yī)院提高核心競爭力的關(guān)鍵。
1知識和知識創(chuàng)造螺旋理論
1.1 隱性知識和顯性知識的概念
知識的一種重要分類是將知識分為顯性知識（explicit knowledge）及隱性知識（tacitknowledge）。
隱性知識是指尚未外顯化、不易分類、高度體驗(yàn)性以及不容易制作成詳細(xì)的文件的知識,如醫(yī)護(hù)人員的臨床經(jīng)驗(yàn)、診療能力、操作技巧等。
顯性知識則是能用文字和數(shù)字表達(dá)出來的，是一個人可供他人檢視的知識，可透過言辭說明，用有形的載體表達(dá)，通常以書面方式呈現(xiàn)。如醫(yī)院的書籍、雜志、文本病歷、影像片、電子數(shù)據(jù)庫等各類文檔。
1.2知識創(chuàng)造螺旋理論
Nonaka & Takeuch（1995）提出“個人、組織知識創(chuàng)造螺旋理論”，說明隱性知識及顯性知識不斷的互動，經(jīng)由社會化、外在化、結(jié)合化、及內(nèi)隱化的知識轉(zhuǎn)換模式，并透過個人、群體、組織等不同的層次逐漸擴(kuò)散，形成“知識螺旋”（knowledge spiral），以促成知識的擴(kuò)散、嵌入及累積。個人、組織通過“知識創(chuàng)造螺旋”的方式，讓散布各處的知識結(jié)合起來，并鑲嵌在不同的知識載體中，以進(jìn)一步協(xié)調(diào)知識的流通、整合、轉(zhuǎn)移與蓄積。在知識轉(zhuǎn)換的過程當(dāng)中，以不同的個人、組織知識類型，產(chǎn)生一個循環(huán)不已的知識創(chuàng)造--擴(kuò)散--累積過程。 [2]見（圖1）
1.3基于實(shí)踐的知識創(chuàng)造螺旋
Nonaka的知識創(chuàng)造螺旋理論深化了我們對于人類知識創(chuàng)造過程的認(rèn)識，但用辯證唯物主義的觀點(diǎn)來看，發(fā)現(xiàn)其存在著值得商榷的地方，主要表現(xiàn)在忽略了知識轉(zhuǎn)換過程中實(shí)踐環(huán)節(jié)。從實(shí)踐的觀點(diǎn)出發(fā)，我們對知識創(chuàng)造螺旋作了如下的修正與補(bǔ)充。[3]見（圖2）
2醫(yī)院顯性知識與隱性知識
2.1 醫(yī)院顯性知識
醫(yī)院中的顯性知識是指脫離于醫(yī)務(wù)人員的大腦而記錄于醫(yī)學(xué)書籍、雜志、病歷、影像、電子數(shù)據(jù)庫等各類文檔的醫(yī)學(xué)知識。醫(yī)院是知識密集型單位，其中與醫(yī)療有關(guān)的知識主要表現(xiàn)為：各種檢查報告、診斷分析、術(shù)前小結(jié)、術(shù)后分析、手術(shù)記錄、麻醉記錄、死亡討論等；醫(yī)療創(chuàng)新記錄、常規(guī)醫(yī)務(wù)統(tǒng)計(jì)、醫(yī)療綜合分析、醫(yī)療論文、論著、科研成果和專利等。此外，還有醫(yī)院管理中后勤、設(shè)備、人員以及患者資料等相關(guān)內(nèi)容的知識資源。
2.2醫(yī)院隱性知識
2.2.1醫(yī)院隱性知識的內(nèi)容
醫(yī)院隱性知識是指存在于醫(yī)務(wù)人員頭腦中，在長期臨床實(shí)踐中積累、結(jié)合而成的，運(yùn)用于臨床工作中的經(jīng)驗(yàn)、技能、技巧和體現(xiàn)于診斷、治療、護(hù)理等過程中的直覺、感悟、觀察能力、對病情的分析能力、思維方式、決策能力和價值體系等。這種判斷、感知、認(rèn)識和模仿源于實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，因此包含有認(rèn)知、情感、信仰、經(jīng)驗(yàn)和技能5個要素。可將其分為個人隱性知識、科室隱性知識和醫(yī)院集體隱性知識3個層次。
個人隱性知識主要體現(xiàn)在臨床工作人員在醫(yī)療過程中的工作經(jīng)驗(yàn)和能力、服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。臨床醫(yī)護(hù)人員的知識結(jié)構(gòu)、思維模式、興趣特長以及在醫(yī)療工作中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力、學(xué)習(xí)新知識接受新事物的能力等，都是及其寶貴的隱性知識。
醫(yī)院的各個科室也都有自己的隱性知識。這些隱性知識包括科室醫(yī)護(hù)人員在工作中處理問題的共同的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，長期以來約定俗成的工作方式方法，與病人溝通、協(xié)調(diào)及疾病治療的機(jī)制，處理疾病尤其是疑難病例的慣例等。科室醫(yī)護(hù)人員長期以來通過相互交流和協(xié)作所形成的共識和默契，往往以一種無形的內(nèi)在的力量影響著科室工作的各個方面，成為科室不斷發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)。
醫(yī)院集體隱性知識以個人和科室隱性知識為基礎(chǔ)，包括醫(yī)院對內(nèi)外環(huán)境及事件的應(yīng)對能力和協(xié)調(diào)能力，醫(yī)院對外服務(wù)的整體水平和信譽(yù)，醫(yī)院內(nèi)部的親和力與凝聚力以及體現(xiàn)在醫(yī)院全體工作人員思想和行動中的共同的工作理念、道德信仰和工作風(fēng)貌等。[1]
2.2.2 醫(yī)院隱性知識的特性
專業(yè)性：醫(yī)學(xué)隱性知識是醫(yī)護(hù)人員對長期臨床工作的總結(jié)和概括。其目的是為了維護(hù)和促進(jìn)患者的身心健康，這就需要很強(qiáng)的專業(yè)性和技術(shù)性。
潛藏性：是高度個人化和難以規(guī)范化的，難以直接通過語言、文字表達(dá)。
個體性：一般來說，醫(yī)學(xué)隱性知識是經(jīng)驗(yàn)性知識，是醫(yī)務(wù)人員在長期的工作中逐步積累起來的，深植于醫(yī)務(wù)人員個體的技術(shù)知識，具有很強(qiáng)的主體屬性，是不同的性格、經(jīng)歷、價值觀、組織文化和環(huán)境背景下的醫(yī)務(wù)人員的一種能力，有著不同的表現(xiàn)特征。
實(shí)踐性：醫(yī)學(xué)隱性知識不能直接從書本上直接獲得，往往和日常工作緊密聯(lián)系，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。
效益性：醫(yī)學(xué)隱性知識不僅可以提高個人的自身價值，還可以通過集體的互相學(xué)習(xí)交流和充分的共享，極大地提高服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足患者的醫(yī)療服務(wù)需求，為醫(yī)院贏得更大的社會和經(jīng)濟(jì)效益。
隱性知識是醫(yī)院創(chuàng)新工作的原動力，但是隱性知識很難從書本上進(jìn)行學(xué)習(xí)，往往要在實(shí)際工作的直接接觸中才能學(xué)到，故傳播范圍非常有限。隱性知識的這種特點(diǎn)使得醫(yī)院好的經(jīng)驗(yàn)及技能的傳播和共享非常困難，不利于醫(yī)院創(chuàng)新工作的開展。
促使醫(yī)院隱性知識的傳播、共享并使其向顯性知識轉(zhuǎn)化是當(dāng)前醫(yī)院知識管理工作的主要任務(wù)。
3醫(yī)院醫(yī)學(xué)知識創(chuàng)新模式
依據(jù)基于實(shí)踐的知識創(chuàng)造螺旋，這里構(gòu)建了醫(yī)院醫(yī)學(xué)知識的創(chuàng)新模式。見（圖3）
4醫(yī)院醫(yī)學(xué)知識管理
醫(yī)院醫(yī)學(xué)知識管理，就是對醫(yī)院醫(yī)學(xué)知識創(chuàng)新過程的全程管理。通過對醫(yī)學(xué)知識社會化、外在化、結(jié)合化、內(nèi)隱化的系統(tǒng)管理，包括對顯性醫(yī)學(xué)知識和隱性醫(yī)學(xué)知識的管理，使醫(yī)學(xué)知識的創(chuàng)新過程更加流暢。從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)知識有序化，實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)知識的交流與共享，提高醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院整體的醫(yī)學(xué)知識水平和技能素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)知識創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，提高醫(yī)院的醫(yī)學(xué)知識應(yīng)用水平，提高醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提高醫(yī)院的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。[4]
4.1醫(yī)學(xué)知識社會化的管理
醫(yī)院通過上級醫(yī)師帶教制度、查房制度、會診制度、年輕醫(yī)師輪科制度、醫(yī)師外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)制度、定期邀請國內(nèi)外醫(yī)學(xué)界著名專家做學(xué)術(shù)講座、臨床指導(dǎo)和做手術(shù)示范，以及非正式的網(wǎng)絡(luò)溝通等形式，以促進(jìn)隱性知識的分享。
這里要特別強(qiáng)調(diào)一下非正式的網(wǎng)絡(luò)溝通。這種網(wǎng)絡(luò)是地理或空間上分散的經(jīng)濟(jì)單元中從事相同或相似工作的人們之間所創(chuàng)造的，他們有共同的關(guān)注點(diǎn)，同樣的問題或者對相同話題的熱情，通過在不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上互相影響，加深在這一領(lǐng)域的知識和專業(yè)技術(shù)，而彼此非正式地組合起來的一群人。他們在實(shí)踐中分享信息、交流思想、探索問題、積累知識、共同學(xué)習(xí)、互相回應(yīng)和反饋，其對于現(xiàn)代醫(yī)院知識組織創(chuàng)新有重要的啟示意義。[5]
加拿大Syed Sibte Raza Abidi等人，介紹了一種非正式的網(wǎng)上專家討論在治療pediatric pain（小兒疼痛）中的應(yīng)用。他們組成了非正式、分布各地的、約700人左右的從事pediatric專家，隨時可以通過電子郵件（e-mail）就各自在臨床中遇到的pediatric pain問題提出求助或展開討論，通過討論，能使醫(yī)務(wù)人員在正確的時間得到高質(zhì)量的醫(yī)學(xué)知識，同時分享彼此治療pediatric pain的臨床經(jīng)驗(yàn)、心得和技巧，非常有效地促進(jìn)了clinical tacit knowledge（臨床隱性知識）的分享和傳播。
4.2醫(yī)學(xué)知識外在化的管理
醫(yī)院鼓勵各級醫(yī)務(wù)人員通過收集臨床資料、查閱文獻(xiàn)、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究、填寫病歷、撰寫論文、出版專著等方式，推動隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化。醫(yī)院要為醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)提供有重要技術(shù)價值的醫(yī)學(xué)知識信息，提供充足的中外文醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資料，建立專題醫(yī)學(xué)知識庫，并且提供網(wǎng)上學(xué)習(xí)和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)等。醫(yī)院要加大信息技術(shù)在醫(yī)院圖書館的應(yīng)用，利用現(xiàn)代信息技術(shù)為醫(yī)務(wù)人員提供多媒體、網(wǎng)上醫(yī)學(xué)信息檢索和醫(yī)學(xué)知識服務(wù)。
4.3醫(yī)學(xué)知識結(jié)合化的管理
醫(yī)院通過病案討論制度、醫(yī)學(xué)講座、研討會、學(xué)術(shù)報告會、聯(lián)合開展新技術(shù)、成立跨專業(yè)協(xié)作小組等形式，將零碎的知識整合起來，將個人知識上升為組織知識。跨專業(yè)協(xié)作小組是多學(xué)科、多專業(yè)醫(yī)務(wù)人員的集合，他們通過共同開展某項(xiàng)新技術(shù)，攻克某項(xiàng)科研難關(guān)，解決急危重病或疑難病人的診療問題，或利用某種醫(yī)療設(shè)備解決不同的醫(yī)療問題。如冠心病診療協(xié)作組、腹腔鏡協(xié)作組、體外循環(huán)協(xié)作組、器官移植協(xié)作組和放射介入?yún)f(xié)作組等。通過技術(shù)協(xié)作交流知識，共享信息，達(dá)到技術(shù)上的突破，有效地促進(jìn)多學(xué)科的發(fā)展。[5]
4.4醫(yī)學(xué)知識內(nèi)隱化的管理
醫(yī)院通過病案、技術(shù)資料加工、分析、整理，專利申請，醫(yī)療成果評估、申報，醫(yī)院新醫(yī)藥知識產(chǎn)權(quán)管理等方式，將顯性知識轉(zhuǎn)化為醫(yī)院中其他成員的隱性知識。醫(yī)務(wù)人員將其領(lǐng)會吸收并轉(zhuǎn)化為自己的經(jīng)驗(yàn)技能，應(yīng)用到工作中去，從而創(chuàng)造出新的隱性知識。
醫(yī)學(xué)知識創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新是醫(yī)學(xué)知識管理的目標(biāo)，醫(yī)學(xué)知識管理是一個動態(tài)的過程，是對醫(yī)學(xué)知識創(chuàng)新過程的管理，在加強(qiáng)醫(yī)學(xué)知識管理過程中，強(qiáng)調(diào)醫(yī)學(xué)知識要進(jìn)入臨床實(shí)踐轉(zhuǎn)化為治療技術(shù)，轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力，臨床實(shí)踐是醫(yī)學(xué)知識管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。
為達(dá)到醫(yī)學(xué)知識管理的目標(biāo)，還需要在管理制度、人事制度、人才培養(yǎng)制度、獎勵政策、薪資管理等方面進(jìn)行改革。[4]改革的目的是為了減少知識創(chuàng)新過程中的障礙，依據(jù)知識創(chuàng)新螺旋的特殊規(guī)律而有效配置醫(yī)院的資源，從而推動醫(yī)院的知識和技術(shù)不斷創(chuàng)新，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
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篇10
一、知識管理與高校圖書館
知識管理是是組織、控制知識并為管理決策服務(wù)的過程。它將知識看作一種可開發(fā)資源，以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識創(chuàng)新為目標(biāo)，是對人與信息資源的動態(tài)管理過程。知識管理引入圖書館的一個重要意義就是對知識資源實(shí)行管理，更好地概括了圖書館工作的本質(zhì)。知識管理環(huán)境下的圖書館不再局限于信息收集、整理、存儲、檢索，而是重在對知識分析、提煉、增效和創(chuàng)新。知識管理是圖書館在21世紀(jì)適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的要求，獲得自我生存和發(fā)展的必要條件。
高校圖書館作為高校教學(xué)和科研的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校的重要組成部分，是教學(xué)、科研的支撐系統(tǒng)和堅(jiān)強(qiáng)后盾。它是知識創(chuàng)新、產(chǎn)生知識的重要場所，同時也是傳播知識的主要場所。知識管理的實(shí)施使高校圖書館能夠及時了解知識流向，掌握知識動態(tài)，提高為教學(xué)科研服務(wù)的效率，提高館員的素質(zhì)，提高圖書館在信息社會中的競爭力，從而使高校圖書館從容面對知識經(jīng)濟(jì)時代中的各種挑戰(zhàn)。如何開發(fā)利用高校圖書館的知識信息資源，開展高效率的服務(wù)工作，充分發(fā)揮圖書館為教學(xué)、科研、社會服務(wù)的職能，是高校圖書館的重要課題。這些工作，都離不開人，即圖書館員。
二、知識管理環(huán)境下高校圖書館員的角色轉(zhuǎn)變
（一）知識導(dǎo)航員。長期以來，高校圖書館員一直以圖書文獻(xiàn)資料為工作對象，大部分精力局限于找書——借書——還書，作為讀者與文獻(xiàn)之間的二傳手將文獻(xiàn)提供給讀者，許多工作是被動的、簡單重復(fù)的，人們獲取的只是文獻(xiàn)數(shù)據(jù)信息本身，并不是知識。隨著信息時代的到來，高校圖書館不僅擁有傳統(tǒng)的印刷型，還擁有聲、光、電、磁為介質(zhì)的多種類型載體的信息資源，高校圖書館在館藏結(jié)構(gòu)、服務(wù)格局和管理理念方面都發(fā)生了巨大的變化，成為了選擇聯(lián)結(jié)和組織利用信息資源、為用戶提供信息和資源服務(wù)的“工作站”。高校圖書館員要充當(dāng)現(xiàn)代知識導(dǎo)航員的角色，使讀者可以輕松地查閱圖書館的館藏和流通情況，了解新書信息，查閱資料，下載文獻(xiàn)信息。
知識導(dǎo)航員是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，根據(jù)讀者的需求組織館藏或網(wǎng)絡(luò)上的信息資源，進(jìn)行知識分析、綜合、加工成讀者所需要的知識內(nèi)容，形成知識庫，提供給用戶服務(wù)，最終幫助讀者找到其所需的相關(guān)知識。高校圖書館員開展導(dǎo)航服務(wù)，就要引導(dǎo)、幫助讀者盡快了解圖書館所擁有的各類文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫，熟悉圖書館的各種現(xiàn)代化設(shè)施，掌握先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù)，為讀者更好地利用圖書館的館藏文獻(xiàn)信息資源奠定基礎(chǔ)。
無論是印刷型實(shí)體資源，還是虛擬電子資源，都需要通過知識導(dǎo)航員對知識信息資源的組織、解釋。高校圖書館員憑借自身具備的信息處理技能及相關(guān)學(xué)科知識背景，編制學(xué)科、專業(yè)或?qū)ｎ}網(wǎng)絡(luò)檢索工具、網(wǎng)絡(luò)檢索指南等網(wǎng)上信息鏈接引導(dǎo)系統(tǒng)，為讀者便捷高效地利用信息資源提供導(dǎo)航服務(wù)，了解文獻(xiàn)信息資訊的目次、內(nèi)容大意、著者的權(quán)威性、著者的相關(guān)著作、他人的評價等等，判斷其相關(guān)性，決定資料是否為其所需，在最短的時間里以最快的速度找到急需的情報資料。
（二）知識管理員。在高校圖書館傳統(tǒng)的資源管理模式中，圖書館員只是以普通圖書管理者的身份在各自的采編、流通、閱覽、參考咨詢等工作崗位上實(shí)現(xiàn)著各自的職業(yè)角色。圖書館知識管理的目標(biāo)是引導(dǎo)和發(fā)揮圖書館員的智慧潛能，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)知識資源，把知識用一種滿足讀者需求的方式表現(xiàn)出來，使創(chuàng)新知識、采集知識、傳播知識、利用知識更為方便、及時、有效。這就要求高校管理員努力跨越文獻(xiàn)員、保管員的角色，成為知識管理員。
高校圖書館員作為知識管理員，具有對知識進(jìn)行高效組織、二次開發(fā)的能力和素質(zhì)。依據(jù)本館的館藏建設(shè)原則，廣大師生的信息需求特點(diǎn)，結(jié)合各專業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、研究成果和研究方向，將大量的圖書和信息組織起來，綜合地加工和重組知識，形成具有新價值的高質(zhì)量知識產(chǎn)品，建立一個能充分被利用而且能支持學(xué)校教學(xué)與未來學(xué)術(shù)研究需求的知識資源保障體系，推動他們的教學(xué)和科研工作。
圖書館員憑借自己的隱性知識，對隨時隨處可獲得的知識信息進(jìn)行篩選、組織、整序、深度加工、分類檢索，以有意義的、清晰的、直觀的方式表達(dá)出來，為讀者提供深層次的增值服務(wù)。根據(jù)科學(xué)原則，引進(jìn)國內(nèi)外一些大型數(shù)據(jù)庫和最鮮活、最前沿、符合本學(xué)院學(xué)科專業(yè)需求的文獻(xiàn)，通過聯(lián)合、共建等形式，對創(chuàng)造性知識資源進(jìn)行重組和整合，建立專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，向不同專業(yè)的讀者群提供專題目錄、綜述評論等二、三文獻(xiàn)服務(wù)和為直接進(jìn)行某一課題的科學(xué)研究服務(wù)，這些都將成為館藏資源開發(fā)最重要的途徑，也是高校重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和國內(nèi)、國際學(xué)術(shù)研究的需要。
（三）信息教育者。無論是紙質(zhì)信息資源還是網(wǎng)絡(luò)信息資源，都具有明顯的分散性、隨機(jī)性、多元性等特點(diǎn)，許多師生并不真正懂得檢索的技巧，面對海量信息時，不是無功而返，就是檢索到一堆無用、不相關(guān)的資料。但是圖書館員與教師的關(guān)系長久以來并不密切，并不是每個教師都會利用圖書館，大多數(shù)學(xué)生從未接受過系統(tǒng)的信息資源檢索的培訓(xùn)，存在著自我獲取信息的能力障礙，因此對師生獲取信息能力的培訓(xùn)顯得尤為重要。高校圖書館責(zé)無旁貸地承擔(dān)著培養(yǎng)、提高讀者信息獲取、信息分析、信息加工實(shí)際能力的重任，這是信息社會對高校圖書館提出的最基本的要求。開展讀者教育培訓(xùn)，教會師生充分利用各種信息資源，是圖書館員服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，進(jìn)一步強(qiáng)化了高校圖書館員信息教育者的角色。
高校圖書館面對的是文化層次較高、信息意識較強(qiáng)，對新的信息環(huán)境尤為敏感的廣大師生。這就要求館員的工作重點(diǎn)向服務(wù)一線轉(zhuǎn)移，針對多層次、多類型、多學(xué)科的讀者群提供個性化服務(wù)，積極主動地提供信息咨詢服務(wù)與信息資源教育培訓(xùn)。高校圖書館每年都有讀者培訓(xùn)、新生入館教育、經(jīng)常性的讀者閱讀指導(dǎo)、專題講座、書評活動，但基本上是以信息檢索知識教育為主。
因此，高校圖書館員對于信息資源利用的指導(dǎo)作用是必不可少的，他們不僅要教育讀者掌握檢索技巧，更要指導(dǎo)讀者具備構(gòu)建檢索策略的能力。當(dāng)讀者遇到問題時，能夠分析問題的屬性，確定問題的主旨，知道應(yīng)該使用何種資源，運(yùn)用何種檢索技巧，以及如何過濾檢索結(jié)果，評價檢索結(jié)果的相關(guān)性等。知識管理環(huán)境下的圖書館真正成了沒有圍墻的大學(xué)。
三、高校圖書館員實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變的措施
館員是圖書館知識管理的關(guān)鍵因素，是實(shí)現(xiàn)圖書館知識創(chuàng)新和知識服務(wù)的主體。全面提高館員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識，是做好知識管理時代知識信息服務(wù)的前提，是實(shí)現(xiàn)高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)的保證。
篇11
其實(shí)，知識管理是一種內(nèi)涵豐富且具有創(chuàng)新性的管理方向，它不但是一新型的管理方式，也是一種創(chuàng)新的管理思路或是一種全新的社會思想，具有多視角性和多層面性。為此，與以往傳統(tǒng)的管理模式相比，在組織原則、管理目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)等方面，知識管理都有很大的不同。知識管理的目標(biāo)是在尋求知識的基礎(chǔ)上進(jìn)行組織創(chuàng)新，它突出的的是知識對組織創(chuàng)新的重要意義。傳統(tǒng)的管理模式卻并沒有把組織創(chuàng)新放在重要的位置。目前，越來越多人開始把組織作為學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的系統(tǒng)，知識正在被用于系統(tǒng)創(chuàng)新。
二、知識管理的特點(diǎn)
德魯克知識管理思想具有以下特點(diǎn)：
（一）它強(qiáng)調(diào)以人為本。
德魯克不但把人本主義的思想精髓得到了發(fā)揚(yáng)，并使其與知識社會的管理問題有機(jī)的結(jié)合了起來。他認(rèn)為：知識管理人員必須把同他一起工作的人員當(dāng)成是他自己的資源，他必須從這些人員中尋求有關(guān)他自己的職務(wù)的指導(dǎo)，必須要求這些人員把下述事件看成是自己的責(zé)任，幫助他們的知識管理人員能更好地、更有效地做好自己的工作。要真正充分發(fā)揮知識工作者的能動性，就要注重個人知識的挖掘，個人知識的管理，個人知識的應(yīng)用及個人知識與工作流程的有效整合。
（二）它是以自我控制為中心的管理控制的思想。
德魯克認(rèn)為，知識管理的目標(biāo)就是使知識工作者在工作中發(fā)現(xiàn)興趣和價值，知識管理的核心是通過定義任務(wù)和成就評價進(jìn)行自我控制，自我控制才是最強(qiáng)的激勵。
（三）它是以任務(wù)和權(quán)變相結(jié)合的管理組織思想，他認(rèn)為組織設(shè)計(jì)要以企業(yè)的宗旨和使命為依據(jù)，職能制度和任務(wù)小組是以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的，沒有普遍適用的組織結(jié)構(gòu)。
（四）它是以成就和道德相結(jié)合為管理價值觀。
德魯克雖然特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成就和知識工作者的個人成就，但認(rèn)為沒有哪個組織是為了自身而存在，并以此為目的的，企業(yè)和個人必須顧及和承擔(dān)對社會的影響和責(zé)任。
三、知識管理與企業(yè)核心競爭力
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，新材料、新技術(shù)及新工藝的不斷更新，再加上人們對物質(zhì)文化需求的要求日益曾加，使得企業(yè)產(chǎn)品須不斷更新以之相適應(yīng)，同時，這也使得企業(yè)之間的競爭越來越激烈。面對這樣的新形勢，企業(yè)想要在市場立足且取得可持續(xù)發(fā)展，就一定要有屬于自己的核心競爭力。企業(yè)員工的優(yōu)良素質(zhì)及企業(yè)組織間的有效配合就是企業(yè)核心競爭力的一項(xiàng)重要體現(xiàn)。然而知識管理便是提高員工素質(zhì)的一種非常有效的方法。
由此可見，知識的管理才是核心競爭力的關(guān)鍵，知識管理才是企業(yè)競爭優(yōu)勢的的來源。美國德爾福集團(tuán)執(zhí)行副總裁、企業(yè)知識管理咨詢專家卡爾?費(fèi)拉保羅認(rèn)為：“知識管理就是通過知識共享，運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱陛知識共享提供的新途徑”。
四、以知識管理增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力
知識管理可以促進(jìn)企業(yè)員工之間的交流，創(chuàng)造良好的工作氛圍，增進(jìn)組織間的配合。企業(yè)在管理中運(yùn)用知識管理的方式，同時不斷提升知識管理能力，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競爭力。具體將從以下幾方面著手。
（一）強(qiáng)化企業(yè)知識結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的管理。
企業(yè)的知識資源是企業(yè)擁有的可反復(fù)利用的，建立在信息和技術(shù)基礎(chǔ)之上，能給企業(yè)帶來財(cái)富增長的資源。知識管理包括：顯性知識管理和隱形知識管理。對于顯性知識的管理，企業(yè)應(yīng)建立和使用以計(jì)算機(jī)存儲系統(tǒng)為基礎(chǔ)的知識庫，提供員工根據(jù)自己的需要進(jìn)行學(xué)習(xí)和知識利用；對于隱性知識的管理，企業(yè)可以建立知識資源圖，提供員工根據(jù)需要來查找知識資源圖，然后在知識庫中檢索來獲得所需的知識或找到需要求助的專家。
（二）對知識資產(chǎn)的積累和管理。
知識經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)資產(chǎn)不僅包括各種有形資產(chǎn)，更重要同時更有價值的是企業(yè)擁有的知識資產(chǎn)。知識資產(chǎn)是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)無形資產(chǎn)的總和，包括企業(yè)的市場資產(chǎn)(品牌、客戶信賴)、人力資產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)和組織管理資產(chǎn)(企業(yè)文化、企生管理哲學(xué))等。對于知識型企業(yè)來說，認(rèn)識自身擁有的知識資產(chǎn)并加強(qiáng)對知識資產(chǎn)的管理和積累，是企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)條件下生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。
企業(yè)應(yīng)注重對企業(yè)品牌的培育，統(tǒng)一對外宣傳，注重樹立企業(yè)形象；借助新聞媒體進(jìn)行宣傳，以擴(kuò)大企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象；重視對企業(yè)的軟管理，通過培育企業(yè)職工的整體價值觀，通過企業(yè)文化建設(shè)激發(fā)員工榮譽(yù)感、地位感和責(zé)任感，以達(dá)到員工的自我管理、自我控制、自我激勵的目的。一個集體、一個企業(yè)，但更重要的是一種環(huán)境，創(chuàng)造的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)自身價值的環(huán)境。
（三）教育和激勵知識型員工。
德魯克認(rèn)為：根據(jù)需要和機(jī)會的變化，確保企業(yè)和每個成員的不斷成長與提高，也是知識管理的重要工作。在知識經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，科技不斷進(jìn)步的大形勢下，知識型員工如果不能及時更新他們的知識，將不能給企業(yè)創(chuàng)造價值，而且自身也要面臨被淘汰的危險，為此，他們是非常希望企業(yè)提供教育與培訓(xùn)機(jī)會。
企業(yè)應(yīng)對知識型員工開展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，提高企業(yè)整體的學(xué)習(xí)性。例如實(shí)施結(jié)合企業(yè)員工實(shí)際的讀書計(jì)劃，定期員工推薦新書、推薦好書，要求每一位員工在看完書后，以讀后感、討論等形式對書的內(nèi)容進(jìn)行深入分析，通過讀書吸收新知識和新信息，轉(zhuǎn)變原有的觀念，不深化知識型員工的潛意識。企業(yè)還可以經(jīng)常邀請一流的學(xué)者來講學(xué)，與國外學(xué)校的進(jìn)行交流。除了要求員工要進(jìn)行經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，企業(yè)還要對員工進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。
在知識經(jīng)濟(jì)的時代，面對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的不確定變化和企業(yè)組織的不斷發(fā)展，每一個企業(yè)都要面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)該在以培養(yǎng)個體知識為核心的基礎(chǔ)上，加速組織和個人之間的知識運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)組織知識和個人知識的相互融合。除此之外，企業(yè)還應(yīng)該從文化、組織、管理、技術(shù)幾個方面來促進(jìn)知識管理提升企業(yè)核心競爭力。
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篇12
人類社會己經(jīng)進(jìn)入到一個以知識為主導(dǎo)的時代,知識正在逐步取代傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素――資本、勞動和土地成為企業(yè)最主要的資源。戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為,企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的真正來源是企業(yè)有價值、稀缺的、難以模仿和替代的資源。企業(yè)知識理論認(rèn)為,企業(yè)的競爭優(yōu)勢內(nèi)生于企業(yè)知識,并且知識所產(chǎn)生的競爭優(yōu)勢是可持續(xù)的。
集團(tuán)公司是企業(yè)發(fā)展到一定程度以后出現(xiàn)的一種典型的、復(fù)雜的企業(yè)組織制度,它的存在與發(fā)展能有效地?cái)U(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模,增強(qiáng)企業(yè)的競爭實(shí)力。集團(tuán)公司是指以股權(quán)、產(chǎn)權(quán)關(guān)系為紐帶形成的有機(jī)整體,集團(tuán)公司最大的特點(diǎn)是其內(nèi)部的母子公司關(guān)系。
建構(gòu)主義理論
建構(gòu)主義(Constructivism)是20世紀(jì)80年代美國數(shù)學(xué)教育界提出的一個新的理論,至今已成為教育教學(xué)研究的一個熱點(diǎn)。
建構(gòu)主義(Constructivism)也譯作結(jié)構(gòu)主義,其最早提出者可追溯至瑞士的皮亞杰(J. Piaget)(何克抗,1997)。他認(rèn)為,兒童是在與周圍環(huán)境相互作用的過程中,逐步建構(gòu)起關(guān)于外部世界的知識,從而使自身認(rèn)知結(jié)構(gòu)得到發(fā)展。兒童與環(huán)境的相互作用涉及兩個基本過程:“同化”與“順應(yīng)”。同化是指把外部環(huán)境中的有關(guān)信息吸收進(jìn)來并結(jié)合到兒童已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)(也稱“圖式”)中;順應(yīng)是指外部環(huán)境發(fā)生變化,而原來認(rèn)知結(jié)構(gòu)無法同化新環(huán)境提供的信息時所引起的兒童認(rèn)知結(jié)構(gòu)發(fā)生重組與改造的過程。
現(xiàn)代建構(gòu)主義主要是吸收了杜威的經(jīng)驗(yàn)主義和皮亞杰的結(jié)構(gòu)主義與發(fā)生認(rèn)識論等思想,并在總結(jié)20世紀(jì)60年代以來的各種數(shù)學(xué)教育改革方案的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上演變和發(fā)展起來的(張奠宙,1998)。
郭昀、張偉(2004)從心理學(xué)的角度、認(rèn)識論的角度、學(xué)習(xí)論的角度和哲學(xué)的角度解釋了建構(gòu)主義的含義,認(rèn)為建構(gòu)主義具有如下特征:人的認(rèn)知過程(學(xué)習(xí)過程)是人的認(rèn)知思維活動的主動建構(gòu)過程,具有主動性;學(xué)習(xí)者是知識的主動建構(gòu)者,所有知識都是建構(gòu)出來的,學(xué)習(xí)過程具有建構(gòu)性;學(xué)習(xí)過程具有累積性;建構(gòu)活動要在一定的社會環(huán)境中進(jìn)行,具有社會性;學(xué)生在更接近、更符合實(shí)際情況的情境性學(xué)習(xí)中,以個人原有的經(jīng)驗(yàn)、心理結(jié)構(gòu)和信念為基礎(chǔ)來建構(gòu)新知識,賦予新知識以個人理解的意義,學(xué)習(xí)過程具有情境性。
企業(yè)知識管理理論
為了提供服務(wù)或產(chǎn)品,企業(yè)需要完成不同的功能性活動,通常,功能性知識總是與組織的功能性活動相連的(見圖1)。許強(qiáng)、鄭勝華(2004)認(rèn)為,企業(yè)知識結(jié)構(gòu)中的功能性知識包括服務(wù)或產(chǎn)品的生產(chǎn)、市場營銷、R&D、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等方面的知識。
Zander和Kogut(2005)認(rèn)為企業(yè)知識結(jié)構(gòu)中除了專家技能知識以外還存在組織性知識,組織性知識包括組織的行動方略和運(yùn)行程序。行動方略主要包括企業(yè)使命、文化、經(jīng)營戰(zhàn)略、策略目標(biāo)和計(jì)劃;運(yùn)行程序包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、決策過程、控制體系和內(nèi)部信息交流。
由此可以得出集團(tuán)公司的知識構(gòu)成可以用圖2表示。
情境理論認(rèn)為,知識是一定情境下的產(chǎn)物,潛入在特定的情境之中(Sproull,1981;Kogut and Zander,1993;Hedlund and Nonaka,1993等),情境理論認(rèn)為(Foss,1996;Gupta and Govindarajan,1991等)知識的情境嵌入性,意味著企業(yè)的情境決定了企業(yè)可運(yùn)用的知識范圍,成為企業(yè)知識的情境范圍,這個情境范圍由企業(yè)不同情境緯度的各情境因素所決定。
我國學(xué)者許強(qiáng)(2003)提出的企業(yè)知識的五個情境緯度,包括文化、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和過程、環(huán)境、技術(shù)和運(yùn)營等。
國內(nèi)外關(guān)于母子公司知識管理和知識轉(zhuǎn)移研究的學(xué)者們(Szulanski,1996;Schulz, 1999;Tsai,2002;Wang,2004;劉翌和徐金發(fā),2001;羅宣,2006)主要從不同的方面和角度研究分析了母子公司知識轉(zhuǎn)移的影響因素,例如戰(zhàn)略環(huán)境,集團(tuán)公司的集權(quán)程度,母子公司的知識傳遞意愿,程序公正性,組織文化等,也提出了一些母子公司知識傳遞的模型。本文主要應(yīng)用教育界的熱點(diǎn)理論――建構(gòu)主義理論對母子公司的知識轉(zhuǎn)移和知識管理進(jìn)行分析,并提出了自己的模型,在此基礎(chǔ)上針對影響母子公司知識管理的因素,對母子公司進(jìn)行有效的知識管理提出了一些建議。
基于建構(gòu)主義理論的集團(tuán)公司知識管理模型
如圖3所示:集團(tuán)公司在知識管理的過程中一般會有外生性知識和內(nèi)生性知識兩種,外生性知識是來源于集團(tuán)公司外部的知識,內(nèi)生性知識則是來源于集團(tuán)公司內(nèi)部的知識,又分為兩種,即功能性知識和組織性知識,其中功能性知識包括生產(chǎn)、市場營銷、R&D、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等方面的知識;組織性知識則包括行動方略和運(yùn)行程序兩方面的知識。這些知識在母子公司間不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流,通過同化和順應(yīng)的過程,逐漸由母公司傳遞到子公司,并被創(chuàng)新整合利用,或者由子公司傳遞到母公司,被母公司整合利用,最終達(dá)到知識在集團(tuán)公司內(nèi)部的傳遞和整合,使集團(tuán)公司不斷與時俱進(jìn),吸取新的知識,并保持集團(tuán)公司內(nèi)部知識流動的順暢,構(gòu)成集團(tuán)公司內(nèi)部控制的一部分。
而根據(jù)建構(gòu)主義理論,在知識的傳遞和轉(zhuǎn)化過程中,情境學(xué)習(xí)比較重要,那么公司的情景因素即公司的文化、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和過程、外界環(huán)境、技術(shù)和運(yùn)營就會影響到知識在母子公司之間的傳遞和整合,從而影響集團(tuán)公司知識管理的效率。因此,在知識管理的過程中,特別是母子公司的知識管理過程中,要特別注意這些情景因素的影響,在這些方面加強(qiáng)內(nèi)部整合和控制,保證知識管理的順利進(jìn)行,進(jìn)而有利于提高集團(tuán)公司的整體競爭力,是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程。
基于建構(gòu)主義的母子公司知識管理的施行
(一)母子公司的知識主要由功能性知識和組織性知識組成
母子公司的知識有些屬于顯性知識,可以用文檔化的制度、規(guī)則、計(jì)劃;工作手冊和公共數(shù)據(jù)庫;或者母子公司管理信息系統(tǒng)、信息中心等明晰化的方法獲得和在母子公司之間傳遞,而這類知識大都屬于功能性知識。有些知識則屬于默會知識,必須通過諸如人員派遣、戰(zhàn)略計(jì)劃會議;跨公司的委員會、工作小組、團(tuán)隊(duì);矩陣的組織結(jié)構(gòu)或者直接面對面的交流才可以獲得和在母子公司之間進(jìn)行傳遞,而這類知識大都屬于組織性知識,如企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、管理風(fēng)格、組織文化和企業(yè)使命,這些都需要人員之間面對面地交流合作才能得到真正的體會。因此,母子公司的知識管理應(yīng)該采取多種形式,針對不同類型的知識采取不同的形式,規(guī)章制度性的知識和單純數(shù)據(jù)性的知識可以通過母子公司間文檔的傳遞或者管理信息系統(tǒng)的建立來完成,而針對諸如企業(yè)文化的熏陶和建立則需要長期的過程,這個過程就需要母子公司間頻繁的交往。
(二)知識的建立和學(xué)習(xí)需要通過同化和順應(yīng)兩個過程
當(dāng)新的知識產(chǎn)生,無論是母公司還是子公司,都會先接收,再根據(jù)自身結(jié)構(gòu)和管理的特點(diǎn)進(jìn)行一定的修正,使之適合本組織的特點(diǎn),最后將知識消化吸收為自己組織的知識,知識實(shí)質(zhì)上是進(jìn)行了一個升級,產(chǎn)生了新的知識。
(三) 知識的學(xué)習(xí)需要一定情境的建立
公司的情景因素即公司的文化、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和過程、外界環(huán)境、技術(shù)和運(yùn)營就會影響到母子公司之間的知識管理活動。因此,母公司在母子公司知識管理的過程中應(yīng)著重做好以下幾方面:
企業(yè)文化方面。建立強(qiáng)有力的一致的企業(yè)文化,并進(jìn)行母子公司之間的貫徹。建立母子公司一致的企業(yè)文化需要母公司對子公司的遠(yuǎn)景和使命、標(biāo)志儀式、制度、文化活動、企業(yè)哲學(xué)、價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德進(jìn)行統(tǒng)一的部署和規(guī)劃,在子公司建立起和母公司一致的企業(yè)文化。一致的企業(yè)文化有利于知識在母子公司之間順暢的溝通和傳遞。
戰(zhàn)略。戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略選擇會影響到母子公司的知識管理,多元化的戰(zhàn)略會產(chǎn)生多元化的知識,知識的傳播也就更加形式豐富。而集中化戰(zhàn)略的知識則相對單一,傳播的形式也會顯得單一,但母子公司的知識傳遞可能會更加頻繁并更加有效。另外,企業(yè)所處的戰(zhàn)略群體不同,也會影響知識的傳遞與共享。因此,集團(tuán)公司在進(jìn)行知識管理的過程中,要注意母子公司戰(zhàn)略選擇的異同,一般而言的集團(tuán)公司大多采取多元化戰(zhàn)略,而子公司大都采取差異化戰(zhàn)略或集中戰(zhàn)略,應(yīng)該注意到不同戰(zhàn)略選擇下知識的差異,在集團(tuán)公司內(nèi)部進(jìn)行知識的整合和傳遞。
組織結(jié)構(gòu)和過程。一般而言,正式的科層結(jié)構(gòu)有利于明晰知識的傳遞。而公司的交流和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會直接影響知識傳遞的方法,集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有利于明晰知識的傳遞,分權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格則有利于默會知識的傳遞。另外,如果公司鼓勵團(tuán)隊(duì)合作,經(jīng)常進(jìn)行跨公司的團(tuán)隊(duì)合作和交流,則有利于默會知識的傳遞。必要的激勵系統(tǒng)也會影響公司內(nèi)的知識流動。
外界環(huán)境。包括政治的、經(jīng)濟(jì)的、文化的、法律的外界環(huán)境都會影響到組織的運(yùn)行,包括集團(tuán)公司的競爭環(huán)境的變化也會對組織的運(yùn)營產(chǎn)生影響,而且外生性知識本身就產(chǎn)生于集團(tuán)公司外部。母子公司的知識管理更應(yīng)該結(jié)合外界環(huán)境的變化,利用對公司有利的變化促進(jìn)母子公司的知識管理,吸收和企業(yè)文化相一致的外生性知識,將其整合到集團(tuán)公司的知識庫中,避免外界的不利變化對公司的影響。
技術(shù)和運(yùn)營。技術(shù)和在運(yùn)營中產(chǎn)生的知識本身是知識管理的一部分,另外,情景式學(xué)習(xí)也離不開企業(yè)的運(yùn)營,默會知識的傳遞更是依靠在“干中學(xué)”。員工的技能、現(xiàn)有設(shè)備和相似技術(shù),企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)運(yùn)營的效率和質(zhì)量都會影響到母子公司知識的學(xué)習(xí)與傳遞。
(四)建立母子公司知識管理信息系統(tǒng)和母子公司公共知識庫
通過知識倉庫的構(gòu)建、知識地圖的引導(dǎo)以及各類檢索和解析軟件等知識交流與共享的方式,使得母公司和各個子公司在知識運(yùn)用與創(chuàng)新依賴的原有知識存量方面得以擴(kuò)大,同時有效的提高知識運(yùn)用與創(chuàng)新的效率,為深層次的知識轉(zhuǎn)移提供前提和保證。
(五)建立母子公司知識共享與整合的平臺
包括建立共享型的文化氛圍,建立公平、公正、透明的激勵機(jī)制和建立柔性的組織機(jī)制,這些都有利于母子公司的知識傳遞與整合。
參考文獻(xiàn):
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篇13
隨著信息化時代的發(fā)展，信息化技術(shù)對各行各業(yè)都產(chǎn)生了深厚的影響，而信息化作為現(xiàn)代醫(yī)院檔案管理的重要考核標(biāo)準(zhǔn)之一，其信息技術(shù)直接關(guān)系到醫(yī)院檔案管理的效果以及服務(wù)水平，現(xiàn)階段，根據(jù)知識管理對醫(yī)院檔案實(shí)行信息化建設(shè)，不僅有利于醫(yī)院檔案的管理以及信息資源利用，同時對于行業(yè)的發(fā)展也有一定的促進(jìn)作用。
一、知識管理的概況
知識管理具體指的是在組織中構(gòu)建一個量化與質(zhì)化同時兼?zhèn)涞闹R體系，讓組織中的資訊與知識，通過獲取，創(chuàng)造，分享，整合，記錄，存取以及更新等過程，達(dá)到知識不斷創(chuàng)新的目的，并反饋到知識體系中，使個人與組織的知識得到有效的積累，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考，從而有助于組織的智慧資本做出正確的決策，以適應(yīng)市場的不斷變遷[1]。
而根據(jù)醫(yī)院來對知識管理進(jìn)行分析，就是以人為中心，以信自作為基礎(chǔ)，以知識創(chuàng)新作為目標(biāo)，將知識看成是一種可開發(fā)資源的管理思想，簡單的分析，就是在人在管理過程中對其集體的知識與技術(shù)的捕獲與應(yīng)用的一個過程，其目的就是讓信息的處理能力與知識創(chuàng)新能力能夠有效的結(jié)合，從而找出其結(jié)合方式，并在整個信息管理過程中以實(shí)現(xiàn)知識共享為目標(biāo)，以恰當(dāng)?shù)臅r間將恰當(dāng)?shù)闹R傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜耍瑥亩罱K使其做出恰當(dāng)?shù)臎Q策。
二、醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的重要性
在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，醫(yī)院檔案信息化建設(shè)不僅可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院自身的檔案信息系統(tǒng)化，同時醫(yī)院也可以通過此平臺開展益民工程，樹立醫(yī)院自身的良好形象，提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，如今隨著英特爾網(wǎng)絡(luò)的崛起發(fā)展，使醫(yī)院的檔案工作伴隨著發(fā)展機(jī)遇的同時也面臨著更多的挑戰(zhàn)，通常情況下檔案信息的收集，整理，存儲以及利用其本質(zhì)上就是信息資源的生產(chǎn)加工，是一個完整的信息產(chǎn)業(yè)體系，而檔案信息作為一種特殊的知識結(jié)構(gòu)，其在人類社會的發(fā)展進(jìn)步中起著不可替代的作用，就醫(yī)院而言，病人的檔案信息準(zhǔn)確與否，利用是否全面，直接關(guān)系到病人的疹斷效果以及治療情況，因此醫(yī)院的檔案信息化建設(shè)是醫(yī)院檔案工作發(fā)展之下的必然趨勢，同時也是工作重點(diǎn)，其發(fā)展建設(shè)的情況也勢必會影響到醫(yī)院的現(xiàn)代化管理。
三、基于知識管理下醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的幾點(diǎn)措施
在知識管理的背景下，醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的措施需要從檔案工作的技術(shù)層面進(jìn)行分析，具體如下：
（一）建立電子檔案信息庫
通常情況下，醫(yī)院的檔案室由于空間狹小，里面許多關(guān)于醫(yī)療，教學(xué)，科研等具有重要價值的活動內(nèi)容資源沒有得到充分的利用，而檔案信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了檔案信息資源的無限儲存性，也就意味著可以無限度的收集醫(yī)療信息資源而不用擔(dān)心儲存問題，因此首先要建立一支具有專業(yè)技術(shù)水平的信息管理人才隊(duì)伍，能夠在關(guān)健時刻及時找出檔案庫中需要的信息資源，同時要對檔案進(jìn)行科學(xué)的分類，錄入并管理，解決傳統(tǒng)檔案管理中立卷難，工作效率低下等問題，醫(yī)院檔案信息化建設(shè)實(shí)質(zhì)上就是建立電子檔案信息庫，利用電子設(shè)備空間的無限性來完成檔案息化的建設(shè)。
（二）建立與發(fā)展聲像檔案
通過聲像檔案可以將一些臨床，教學(xué)，科研活動內(nèi)容等完好無損的保留下來，一般情況下醫(yī)院的檔案信息具備多層次，多結(jié)構(gòu)以及多視角的特點(diǎn)，為了使這些檔案信息的存在意義與價值能夠可視化的體現(xiàn)出來，可將最有意義的一個瞬間鏡頭或者一段畫面通過錄像的方式記錄下來，這樣聲像的記錄方式其價值意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單純的文字記錄，雖然醫(yī)院的聲像檔案較之文字檔案要少，但其特過殊的證明作用卻是文字檔案所不具備的，其可視性以及感觀性是文字檔案不可替代的，因此建立與發(fā)展聲像檔案也是醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的重要手段。
（三）利用互聯(lián)網(wǎng)共享檔案信息
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大量的網(wǎng)絡(luò)信息鋪天蓋般的向著網(wǎng)民沖擊而去，而且隨著電腦與移動電話的普及，醫(yī)院的檔案信息資源從以前的封閉狀態(tài)過渡到現(xiàn)在網(wǎng)上資源共享，這就是醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的有力證明。利用互聯(lián)網(wǎng)的特性將其作用發(fā)揮出來，然后構(gòu)建醫(yī)療信息平臺，以此開設(shè)信息服務(wù)窗口，不僅可以醫(yī)院單位的服務(wù)水平，同時對于醫(yī)院的聲譽(yù)也可以相應(yīng)的得到提升，而且隨著醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的逐步完善，醫(yī)院檔案信息的管理對于醫(yī)療改革來說也會起到一定的促進(jìn)作用。
四、結(jié)語
在知識管理的條件，醫(yī)院的檔案信息化建設(shè)具有重要意義，不僅關(guān)系到醫(yī)院醫(yī)療水平的提高，同時對于醫(yī)院的健康發(fā)展也起到了一定的監(jiān)督促進(jìn)作用，而且通過建立電子檔案信息庫以及聲像檔案等方式可實(shí)現(xiàn)醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的目標(biāo)，達(dá)到資源信息共享的目的。綜上所述，本文通過對知識管理進(jìn)行概況分析，從知識管理的角度探討醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的重要性以及相應(yīng)的建設(shè)措施，以期對我國的醫(yī)院檔案信息化建設(shè)提供相應(yīng)的參考意見。
