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篇1
一、問題的提出
我國有900多萬名農村中小學教師，他們長年累月默默耕耘在艱苦清貧的環境中。［1］他們扛起了我國農村教育的一片天，為農村教育事業發展作出了不可磨滅的貢獻。然而，農村中學很多教師仍然在薪水與工作之間徘徊。他們每月僅有1000多元薪水，有些人還要照顧老人和小孩，承擔一家人的生活負擔，不得不穿著臟兮兮的衣服，拖一雙夾腳鞋，用夾雜著當地方言的普通話給學生上課。有些教師甚至還要遭受社會閑雜人員的傷害，因此，對工作的滿意度不高。然而，許多學校雖然越來越重視心理健康教育，卻僅關注學生，而完全忽視了教師的心理健康。一些教師雖做夢都想調往城市，但多方努力失敗后，又不得不長期工作在農村，必然形成對工作的不滿和嚴重的心理焦慮。由此引發的農村中學教師心理健康狀況令人擔憂。
二、農村中學教師對工作的滿意程度實證分析
1.調查對象
本研究采取隨機抽樣選取調查對象，開展問卷調查。在湖北省某市10所農村中學進行抽樣問卷調查。為了統計方便，每所農村中學都隨機抽取10名教師，共100名農村教師，發放問卷調查表，填寫好后回收統計分析。
100名被調查對象中，從性別來看，男性教師占48%，女性教師占52%；從年齡來看，21―30歲的教師占16%，31―40歲的教師占24%，41―50歲的教師占46%，51歲以上的教師占14%；從文化程度來看，中專文化占48%，大專文化占26%，本科文化占26%。
2.調查方法
將問卷采取封閉式和開放式設計相結合，單項選擇和自主填寫相結合的辦法。對教師對工作的自我滿意情況采取封閉式，對改革建議采取開放式。在小范圍內召開座談會，重點聽取老師們的具體想法和意見。
3.調查結果分析
（1）農村中學教師工作狀況常和公務員比較，表現出十分消極的心理。
當問及您是否經常和公務員比較,通常在哪些方面與人比較時，結果顯示，經常比較的教師占被調查教師的75%，他們主要是和自己的同學、熟人相比較；偶爾比較的占18%，主要是和同學見面時，會不由自主地比較；從不比較的占7%，他們認為比也沒用，不如不比較，過一天算一天。當問及與別人比較什么時，選擇比較工作壓力和工作環境的占28%，認為農村中學教師工作環境太差，不僅辦公條件差，而且遇到一些不明事理的家長和學生，受氣的總是老師，弄不好還會有身體受傷害的危險；選擇比較工資待遇的占64%，他們認為公務員灰色收入多，權力大，而教師實在太清苦；選擇比工作成就的占8%，他們認為農村中學教師無法談成就，只能是過日子，混時間，表現出十分消極的心理。（見表2）
（2）農村中學教師對現有工作表現出極大的不滿意，心存跳槽的想法。
當問及您是否對自己的工作滿意時，選擇滿意的人只占24%，這些人主要是一些年齡偏大的教師，他們已工作多年，離退休還遠，而且子女都已經工作，因此，認為工作可以充實生活，表現出滿意態度；比較滿意的占30%，主要是一些剛參加工作的年輕人和一些文化程度不高的教師，他們認為在現在不好找工作的情況下，有份工作也就行了，畢竟教師崗位是事業單位；46%的教師對工作很不滿意，主要是一些中青年教師。認為工資待遇低，工作壓力大，和城鎮教師沒法比較，而且自己長年工作在農村，自己的小孩也只能在農村讀書，無法享受社會進步帶來的好處。（見表3）
由于相當數量的教師對工作不滿意，因而，很多教師工作不安心。當問到您對未來有什么打算時，52%的人選擇原地堅持，主要是一些年齡偏大、文化程度偏低的教師，他們已無力作出別的選擇；34%的人準備找機會調動，主要是些業務上的骨干教師，自己有大專或本科文化程度，又是業務上的骨干，因此，心存調動的想法；14%的人選擇深造離開，主要是近年來畢業的大專生或大學本科畢業生，經過幾年工作已積累了人生閱歷和一些經濟基礎，不甘心在農村工作一輩子，又沒有調動的門道，希望通過考研進行人生的第二次選擇。（見表3）
（3）農村中學教師希望加強教師城鄉交流，享受平等的工作機遇。
開放式問卷結果顯示，76%的教師提出希望加大城鄉教師交流的力度，讓每位中學教師都能平等地享受社會進步的成果，享受平等的工作機遇。83%的教師提出國家應當增加農村教師的工作報酬，工作報酬不僅要考慮職稱，而且要考慮不同的工作環境，給農村教師一些經濟上的補償。國家應當加大對農村教師的保護，減少來自各方面的傷害。
三、提高農村中學教師工作滿意度的建議
農村中學教師在對學生的教育上承擔著承上啟下的關鍵作用，各級政府有責任和義務，提高農村中學教師的工作滿意度，使他們安心本職工作，從而促進農村教育質量的提高，促進城鄉教育一體化。
1.加強城鄉教師的定期交流，增加農村中學教師進城鎮工作的機會。
進一步建立和完善城鄉中學教師交流制度，為農村中學教師提供職業發展的機會，讓每一位中學教師都有平等的發展機遇，激發其奮發向上的動力，促使其自身綜合素質不斷提高，提高農村教師工作的責任感、成就感。首先，徹底打破城鄉二元結構，增加農村中學教師進城的機會。可以加強定期交流，提高農村中學教師知識更新培訓的頻率。其次，拓寬農村中學教師上升的通道，提高他們的滿意度。學校行政職位是有限的，為了滿足眾多教師的晉升需求，必須建立一套比較完善、合理、透明的競爭機制，開拓教學業務方面和教研方面等多條晉升渠道，滿足各級各類中學教師在公平競爭環境下自我努力的晉升渠道，滿足不同價值觀教師的需求，鼓勵和建設性地幫助他們實現自我發展的需要，最終提高教師工作滿意度。［2］最后，學校要為教師提升自己提供機會，應當鼓勵教師定期脫產或在職到高校進修，不斷地提高自身綜合素質，提高教育教學的水平，提高在社會上的競爭能力，通過提供更多的發展機會讓教師在崗位上實現自己的價值，提高工作的滿意度。
2.加強農村中學教師農村工作補貼收入制度落實，提高他們對薪酬的滿意度。
農村中學教師和城市同等學歷和同類學校的教師相比，無論是在工作環境上，還是在社會地位和工資待遇的差距都是公認的。薪酬收入是一切地位的基礎，沒有相應的工資收入、福利待遇的提高，就談不上社會地位的提高，人們就會在比較中喪失工作信心，就不可能安心本職工作。因此，國家財政應當拿出一些資金作為農村中學教師的崗位補助金，這種補助金隨崗位不隨人，從而建立起國家指令性補貼政策和規范的農村基礎教育財政逐級轉移支付的制度，明確各級政府應承擔的責任。提高農村中學教師對薪酬的滿意度，進而提高農村中學教師的社會地位。要建立農村教師隊伍建設的綜合激勵機制，各級財政都應拿出相應的資金，增加農村地區教師工資津貼補助，通過增加工資、補貼、醫療補貼費、住房補助金等經濟杠桿，提高農村中學教師的整體福利待遇和社會地位，改善農村地區教師生活工作條件，提高農村中學教師的工作滿意度，從而吸引更多城市中學教師主動到農村中學工作。
3.加強農村教師工作考核評價規范，提高農村中學教師心理健康水平。
有研究顯示，農村中學教師心理問題比較普遍，14.0%的教師心理輕度異常，14.0%的教師中度異常，7.0%的教師重度異常，合計有心理問題的農村中學教師超過35%。［3］為此，各級政府應該從宏觀政策上確保農村中學教師良好的工作環境和身心健康，不僅要改善農村中學教師的工作環境和物質待遇，平衡教師心理，而且應該從政策上強化教育在整個社會中的重要地位，完善農村教育的社會支持系統，改善農村中學教師的生存環境。要構建農村中學教師的全面評價體系，減輕農村中學教師的心理壓力。教育主管部門和學校要切實貫徹“以教師發展為本”的理念，建立健全規范的農村中學教師評價體系。評價體系應當全面、客觀、可行，能具體地反映農村中學教師的工作。要遵循教育自身的規律，加大農村中學教師的形成性評價和自我評價的權重，激發教師關愛學生、關心學校、關愛自己的心理，真正減輕農村中學教師的心理壓力。在教師知識更新教育的培訓課程計劃中，應該按照現代教師的素質要求增設心理健康教育課程和講座，使農村教師的心理素質伴隨其他素質同步提高。
4.加強對農村教育工作的監督，提高各種政策的落實力度。
各級政府要加強對農村教育行政機關和學校行政領導的監督管理，全面落實國家對農村中學教育的各種政策，保證農村中學教師的合法權益，而且要及時把監督情況反饋給教師和社會，幫助教師提高對社會的信任度，對領導的信任度，從而全面提高工作滿意度和工作績效水平。要廣開言路，加強網絡監督，對教師反映的問題要及時查處，并公開處理結果，從而提高農村中學教師的滿意度，促進農村中學整體教育水平提高。
參考文獻:
篇2
通過調查得知磐石市小學英語教師的特征是：女性英語教師比例大；年齡多集中在31-40歲；職稱多集中在小教一級（40%）和二級（38.5%）；最高學歷以本科為主；大多數為已婚，而且都要顧自己的子女上學，子女大多數就讀于本校，在一定程度上方便了自己的教育教學。有部分英語教師承擔其他學科的教學和行政工作；參加工作時間集中在6-15年。每個學校都有周前會議，會議時間大多數在40分鐘到90分鐘。通過對調查周前會滿意度的問卷中得知大多數英語教師覺得會議時間比較長。
二、磐石市小學英語教師工作滿意度的總體狀況分析
利用SPSS12.0統計軟件，對所測得的數據結果做統計處理，得出磐石市中學英語教師工作滿意度的總體狀況，如表所示。
在本問卷的調查中，每個項目的得分值介于1-5分之間，因而采用3分為各評價指標的中等強度觀測值。從測得的結果中可以看出，在六項評價指標體系中，小學英語教師在工作自身性質的評價指標方面的得分最高，超過中等強度值，人際關系的評價指標得分較高，高于總平均值，但低于中等強度值。工作環境、學校管理、升遷進修、工作收入的值均低于中等強度值，工作收入的得分最低。
從總體上來看，磐石市大部分小學英語教師對工作不是很滿意的，這一結果也恰恰說明對小學英語教師的工作滿意度問題必須給予高度的重視。通過圖表的數據顯示，小學英語教師工作滿意度六項評價指標的滿意度由高到低的排序為：工作自身性質-人際關系-工作環境-學校管理-升遷進修-工作收入。
三、提高磐石市小學英語教師工作滿意度的措施
根據調查的結果，人口統計學變量對中學英語教師的工作滿意度在六項指標上有影響。數據顯示，小學英語教師工作滿意度不高，且低于中等強度值。故而有必要針對小學英語教師工作滿意度中各方面指標的不滿意程度，采取積極有效的措施，提高其工作滿意度水平，激英語教師工作的積極性，進而提高學校的教學質量。
1.社會大環境對英語教育事業提供強有力的支持
社會應該為英語教師提供一個舒適而寬松的人文環境， 社會具體的支持途徑有：一是，制定相關的教育政策法規，以保證學校和教師的發展與提高，真正實現教師管理由“人治”到“法治”的轉變。在制定相關的法規時能多從教師的實際感受出發，維護教師的合法權益。二是，對英語教師的培養要注重全面性，除了必備的專業素質等方面的智力培養之外，更應該注重能力、品行、師德等非智力因素的培養。三是，要給予英語教師合理的期望。“人非圣賢，孰能無過”，英語教師也是普通人，在擁有各方面知識和能力的同時，他們自身也有自己的特點和缺點，對英語教師的支持也要保持合理的期望值，讓他們能在自身努力的情況下達成工作目標，并能獲得相應的激勵。在實現社會和學校期許目標的同時提高工作滿意度，增進工作中的自信。
2.學校管理者為英語教師創設發展的空間
作為學校的管理者，對英語教師的工作要一視同仁、平等對待。為英語教師創造其自我實現和發展的空間，讓其在學校工作中獲得成功和得到肯定。這樣一方面增強英語教師的使命感；另一方面在各種活動中建立起作為一名神圣的教師的自信。例如：鼓勵和提供英語教師參加各級比賽，開闊視野的同時獲得自身工作的滿足感；組織參與校內外的各種評獎、評優活動，為其提供更多成功的機會，發揮自身的優勢和特長，提高工作滿意度。
3.英語教師自身堅定教學信念
英語教師的教育信仰是其面對各種壓力和困難時維持心理健康的重要保證。教育心理學指出，教師的教學信念是其工作動機的重要組成部分，并直接影響教師的工作熱情和積極性。英語教師在教學中更要以身作則，樹立堅定的教學信念和為英語教育事業獻身的偉大理想。事實證明因喜愛英語而選擇英語教育事業的英語教師的工作滿意度要高于被迫選擇英語教育事業的英語教師。所以學校要加強培養英語教師的職業價值認同感，英語教師自身更要努力提高自身的職業操守，以飽滿的熱情、崇高的奉獻精神投入到英語教育事業中。
篇3
本研究主要針對居民對交通環境滿意度總體感知及其影響因素展開問卷調查,借鑒交通環境的相關研究成果,結合蘭州市交通環境實際狀況列出影響交通環境滿意度的10個因素:汽車尾氣污染、噪聲污染、交通污染對居民身體健康的影響(以下簡稱健康影響)、安全度、通達性、擁擠度、綠化、清潔度、道路與城市景觀的和諧度(以下簡稱和諧度)、票價。問卷采用了Likert五點量表評分法,將各因素的評價分為5個等級,最低為1(非常不滿意),最高為5(非常滿意)。2009年4月16日至18日研究小組成員到蘭州市環保局,蘭州市交通大隊等單位進行訪談,獲得較為翔實的資料。問卷調查主要采取隨機抽樣的方法,由調查成員進行訪問,問卷共發放400份問卷,得到372份有效地問卷(見表1),回收率達93.0%(SPSS可信度分析結果為,cronbach`s Alpha=0.897)。
表1 調查問卷的空間分布
一、居民交通環境滿意度分析
1.總體滿意度分析。問卷顯示四個區域中有53.76%的居民對目前所生活的交通環境整體狀況表示“一般”,有24.19%的居民表示“滿意”。有16.67%的居民表示“不滿意”,有4.84%的居民表示“非常不滿意”,有0.54%的居民表示“非常滿意”。
總體上看,有一半多的居民對該區域的總體感覺一般,近四分之一的居民滿意度較高。經計算四個區域居民對該區域交通滿意度平均值為2.98,總體態度表現為“一般”和“不滿意”之間,即蘭州市居民對該區交通環境總體滿意度傾向于負面評價。
分析考察四個區域的情況:安寧區居民總體滿意度達到了3.280,七里河區為3.067,城關區為2.988,西固區2.656,差別較大,這與四個區域的功能分區,道路建設方面密切相關。
2.各組要素的滿意度分析。蘭州市居民交通環境滿意度各組成要素的統計分析結果如表2所示。
表2 蘭州市居民對交通環境組成要素的滿意度分析
在十個因素中,對通達性、安全度、綠化這三項的評價最高,而對該區中的尾氣污染、噪聲污染,健康影響評價較低。其中約50%居民認為交通便利度、安全度、綠化情況令人“滿意”或“非常滿意”。25%左右的居民對此持“不滿意”或“非常不滿意”的態度,而這三項的評價得分均值(3.001―3.575)也都處于“一般”和“滿意”之間的水平。另一方面有50%以上的居民對擁擠度、噪聲污染、尾氣污染3項情況持“非常不滿意”或“不滿意”。
3.居民對交通環境滿意度的影響因素分析。對收集到的問卷數據進行相關性分析,以了解各組成要素的評價值與居民對總體交通環境滿意度之間的關聯度,并對結果進行了排序(見表3)。
表3 交通環境各組成要素與居民總體滿意度之間的相關關系
表3顯示,10個因素中與居民交通環境總體滿意度呈負相關關系的是尾氣、噪聲、健康影響、擁擠度。顯著水平均通過了檢驗(P
二、交通環境建設的重點方向
為了更清楚的認識這些因素在居民交通環境中的地位與作用,以及它們在居民總體交通環境滿意度之間的關系找出重點和突破口,我們用居民對交通環境各組成要素的評價為縱坐標,各組要素與居民總體滿意度的相關系數為橫坐標,構建居民交通環境滿意度評價矩陣(見圖Ⅰ)。在該評價矩陣中,根據蘭州市的實際情況,橫軸以0.6為界,縱軸以3為界,分為四個象限,本文據此分析未來交通建設的重點與方向。
1.需要優先建設和解決的方面。位于Ⅳ象限的是那些實際情況欠佳,居民評價較低但對總體交通環境滿意度有很大影響的因素,包括尾氣污染,噪聲污染、擁擠程度和交通污染對居民身心健康的影響項,這4項是交通環境建設與發展中急需改進的因素,也應是未來交通環境工作中的重點方向。
其中擁擠對交通環境的影響較大,原因是蘭州市區地形較為特殊,河谷盆地土地資源有限,但汽車數量及人口數量卻逐年增大,造成的交通擁擠不斷影響區內交通質量。本象限的4個因素對于交通環境可持續發展至關重要,目前以不同程度的表現出其負面的影響,是亟待解決的問題。
圖1 居民交通環境滿意度評價矩陣
2.需要重點保護的完善的方面。位于第Ⅰ象限的那些實際狀況良好、居民評價較高,同時對總體交通環境滿意度影響程度較大的因素,包括綠化、通達性和安全度,這三項是需要保持和維護的因素,良好的交通通達性以及安全的交通環境,會讓出行的居民具有更大程度的安全感以及舒適度,從而可以改善本區交通環境以增加居民滿意度。
3.需要逐步解決及不斷維護的因素。位于Ⅲ象限的因素實際狀況不佳,居民評價較低,但對總體交通環境滿意度的影響也相對較小,其中包括清潔度和票價;而位于第Ⅱ象限的那些實際狀況良好、居民評價較高,但對總體交通環境影響較小的因素,這個象限只包括和諧度。這些因素在調查結果中對結論影響不大,但仍需進行不斷地維護和改善,以最大程度的提高蘭州市區的交通環境質量。
參考文獻:
[1]巨天珍,溫飛,孫宏發.蘭州市道路交通噪聲污染與人體健康分析.
篇4
3.2 學院自習室調查分析
一所高校是否能給大眾留下好的映像，能否讓更多的考生選擇，學習氛圍是一個非常重要的指標。校園自習室的自習情況是否理想，也就順理成章的成為了衡量學習氛圍是否濃厚的標準。
我們隨機對在自習室自己的同學進行了調查，提出4個問題讓同學們選擇。以下是問題：
1．你對學院自習室開放時間滿意么？
2．你對學院自習室環境滿意么？
3．你對學院大型自習室開放數目滿意么？
4．結合上面三個問題，你對學院自習室的總體情況滿意么？
我們對每一個提問設置了5個選項，包括“非常滿意，滿意，一般，不滿意，非常不滿意”。非常滿意得分為五，滿意為四，以次類推，非常不滿意為1。在樣本的分析階段總共收集了80份完成的問卷。在表中給出了基本的樣本容量，均值和四個問題的相關度。
表 3?2
問題
問題之間的相關度
數量
均值
標準差
開放時間
環境
開放數目
整體
開放時間
80
3.05
0.95
1.00
環境
80
2.91
0.84
0.59
1.00
開放數目
80
2.60
0.98
0.00
0.89
1.00
整體
80
2.98
0.86
0.71
0.71
0.65
1.00
從數據可以看出，同學們對自習室的情況基本還是滿意的。但是由于學院學生眾多，學院僅有的2個大型自習室顯然不能滿足同學們的需要了。而且現在的大型自習室已經變得不像已往一樣，很多同學將大量的書籍或者自己的私人物品放置在桌子上，強行一直占有座位讓不少的坐不到位置的同學怨聲載道。
從自習室的數量來說，成都學院應該室不缺的，但是很多同學寧愿選擇人多透氣性并不是太好的大型自習室，也不去相對環境較好的小自習室，其原因有一下幾點：
1．大自習室同學較多，學習氛圍濃厚。
2．大自習室的書桌比較大，可利用空間高，能放下大量私人物品。
3．小自習室的固定勢板凳離課桌較遠，同學在寫作時候感覺不適，而大自習室則是可活動的板凳，可以自由調節。
4．小自習室的部分日光燈出現質量問題，不少發出刺耳的聲音，影響同學們學習。
5．大型自習室在衛生條件上比小自習室優越。
總體來說，同學們更傾向于選擇大型自習室，鑒于目前占座位的風氣比較濃，部分同學沒法到大型自習室學習，筆者認為，學院應該增開大型自習室。而對于自習室的開放時間，也有部分同學認為開放時間少了，特別是在周末，大型自習室有開放的時間限制，這個給大家造成了諸多不便，希望學院能夠盡快做出調整，讓更多的同學學習得更開心。
3.3 學生公寓調查分析
成都學院的學生公寓由于是近兩年才修建的，因此在外觀上比較漂亮，藍白相間的膚色也顯得格外引人注目。本文對公寓建設情況以及公寓休息環境進行了一番調查。
首先是熄燈時間調查。我們列出了2道題供接受調查的同學們選擇：
1 你認為學院晚上熄燈時間安排的合理不？
A：非常合理 B：合理 C：沒感覺 D：不合理 E：完全不合理
2．你認為學院晚上的熄燈時間應該是好久？
A：12：30 B：12：00 C：11：30 D：11：00 E：10：30
第一題選A的同學為 1％，選B的同學為 31.8％ 選C的同學占12.9％ 選D的同學為48.2％ 選E的同學為5.9％。
第二題選A的同學為 13.6％，選B的同學為 33.75％ 選C的同學占35％ 選D的同學為15％ 選E的同學為2.5％。
我們通過對這兩道題的數據分析發現，這兩道題在細節似乎有點小問題，什么小問題吶？那就是認為晚上熄燈時間安排不合理和非常不合理的同學占了本題的54％，然而在選擇他們認為應該熄燈的時間的時候選擇了A.B.D.E的同學占據了65％（因為C選項的11：30是目前學院熄燈的時間）。我們從兩道題中可以看出，希望熄燈時間早點和晚點的同學各占據了一席之地。那么，他們希望早點熄燈或者晚點熄燈的原因是什么吶？讓我們從下一個調查中分析得出結論。
關于學生公寓的調查其中一項便是“你認為熄燈后休息的情況如何？”該題列出了5個選項，分別是非常好，好，一般，不好，和非常不好。其中，選擇不好和非常不好的同學占據了相當的比率，我們從下圖便可明確的了解情況。
圖 3?8 熄燈調查結果
明顯的，相當一部分同學對熄燈后的環境不滿意，根據同學們的反映，在熄燈后有不少的同學不按時睡覺，在走廊外面吵鬧，甚至打牌，嚴重影響了大家的休息，（現在的大四曾在以前多次發生類似情況）以至于很多同學希望熄燈早點，這樣在外面吵鬧的同學去睡覺的時間就會相對早點，而那些想耍而又不怎么上課的同學則選擇了希望晚點熄燈。希望晚點熄燈的還有一部分同學則是因為想有更多的學習時間。對于這部分同學，我們應該給與理解，但是我們同時希望這些同學注意休息，畢竟身體是學習的本錢。對于學院，應該做到的便是加大力度對熄燈以后公寓的管理，對違反校規的同學應該給與適當的處分，這樣才能從根本上解決熄燈過后環境不好的問題。
關于公寓調查的最后一個問題是有關寢室空間利用的問題，學生公寓的1幢至6幢除開女生公寓和一，六樓的公寓，其余的寢室的玻璃窗戶都修在了寢室和寢室陽臺之間。這樣做實際上是減小了寢室的可利用空間，因為灰塵太大，陽臺上便不能長期放置物品，只有用來曬衣服。對于像2人間這樣本身寢室空間就小得可憐的更是雪上加霜。因此，在調查中，近80％的同學要求學院將玻璃窗戶修至陽臺外面以提高可用空間。
3.4 學院醫務室調查分析
由于成都學院不像電子科技大學本部那樣坐落在市中心，同學一旦生病便不能方便到大醫院就醫，這樣，學院醫務室就更應該具備專業優秀的醫生和比別的校醫院更多的醫療設備和藥品。我們現在來看一下對學院醫務室的調查情況。
1.你認為學院是否有必要聘請更高水平的醫生？
2．你認為學院是否有必要增加藥品種類？
表 3-3
題號
非常有必要
有必要
無所謂
沒有必要
完全沒必要
1
13.75％
28.75％
52.5％
5％
0％
2
48.75％
28.75％
20％
1.25％
1.25％
我們從調查的情況可以看出，同學們對學院醫務室的醫生水平持有懷疑的態度，原本在調查項目中有一項對對院醫務室醫生對學生態度的調查，但由于學院已經拿出了措施固在此就不再提出了。在調查中我們可以發現，學院醫務室的藥品種類確實是太少了，經常同學們到醫務室開一些比較普通的要都開不到，以至于在調查時高到77％的同學認為應該增加藥品的種類。
3.5教學設施及其校園環境調查分析
該小節的調查項目一共有4個，我們先看一下調查的題目：
1．你認為學院網絡工作做得如何？（特指校園網吧）
A：非常好 B：好 C：沒意見 D：不好 E：非常不好
2．你認為學院現有機房的計算機夠么？
A：足夠 B：夠 C：一般 D：不夠 E：非常不夠
3．你認為學院的環境衛生工作做得如何？
A：非常好 B：好 C：一般 D：不好 E：非常不好
4．你認為學院的綠化工作做得如何？
A：非常好 B：好 C：一般 D：不好 E：非常不好
5．你覺得學院是否有必要建設更多的體育活動器械（例如雙杠）？
A：非常有必要 B：有必要 C：無所謂 D：沒有必要 E：完全沒必要
下面我們看一下調查結果的統計：
表 3?4
問題序號
A
B
C
D
E
1
0％
11.25％
40％
36.25％
12.5％
2
0％
10.98%
30.49%
37.80%
20.73%
3
3.66%
37.80%
43.90%
12.20%
2.44%
4
6.10%
34.15%
46.34%
9.76%
3.66%
5
25.32%
50.63%
18.99%
5.06%
0%
對于前面兩道題，主要是關于校園網絡的問題。從調查表中，我們可以看出，學院在這方面做的很不盡如人意，學院的可供大家上網的地方太少，很多同學為了上網只能到校園外面的網吧，這個給大家造成了很大的麻煩。
第三第四題是對學院得衛生工作和綠化環境得調查，從表中，我們可喜得看到，成都學院在這兩個方面得成績是有目共睹。希望學院保持這一成果并將其做得更好。
對于第五題得結果我們可以明確的得出結論，學院應該增多體育活動器械。
第四章 成都學院教學軟件條件調查分析
4.1關于課程等七方面的調查分析
一所高校是否成功，可以從兩個大的方面來看：軟件環境和硬件環境。軟件環境主要指的事老師的教學水平是否高，師生之間的交流是否融洽，學院在監考，考勤力度上是否得力以及學院的上課安排，自習制度是否合理等等。下面我就對成都學院以上所提到的方面進行調查分析。
首先，我們先列出對同學們進行調查的選項。
1．你認為學院上課的時間安排如何？
A：非常合適 B：合適 C：沒意見 D：不合理 E：非常不合理
2．你認為學院派的老師水平如何？
A：非常好 B：好 C：沒意見 D：不好 E：非常不好
3．你認為你有足夠的時間和老師交流么？
A：足夠 B：夠 C：一般 D：不夠 E：完全不夠
4．你覺得學院監考力度如何？
A：非常到位 B：到位 C：一般 D：不到位 E：非常不到位
5．你認為學院是否有必要設立早自習制度？
A：非常有必要 B：有必要 C：無所謂 D：沒必要 E：完全沒有必要
6．你認為學院考勤工作做得如何？
A：非常好 B：好 C：一般 D：不好 E：非常不好
7．你覺得學院重修制度安排是否合理？
A：非常合理 B：合理 C：無所謂 D：不合理 E：非常合理
以上問題隨機對82名學院同學進行了調查，其中有部分確失值。下面，我們通過表中數據來直觀反映一下情況：
表 4?1
問題序號
A
B
C
D
E
1
5 （6.2％）
46(57.5%)
18(22.5%)
10(12.5%)
1(1.3%)
2
11(13.6%)
29(35.8%)
31(38.3%)
8(9.9%)
2(2.4%)
3
1(1.2%)
7(85.4%)
26(31.7%)
33(40.2%)
15(18.3%)
4
6(7.5%)
35(43.8%)
19(23.8%)
19(23.8%)
1(1.3%)
5
0(0%)
15(18.3%)
19(23.2%)
26(31.8%)
22(26.8%)
6
3(3.7%)
16(19.5%)
44(53.7%)
16(19.5%)
3(3.7%)
7
1(1.2%)
12(14.8%)
19(23.5%)
45(55.6%)
4(4.9%)
我們現在對以上7個問題逐一的分析。對于第一題關于學院上課時間的安排，有高達87％的同學以于認可，但是仍然有13.8％的同學對上課時間的安排不滿意。這個為什么么呢？根據對同一年級的投不同票的同學進行追加提問后，我們得出結論：某些班級早上的課在一個星期中占據頭兩節的幾率明顯高于另外一些班，而下午的課又集中在后面兩節，導致了早上睡眠不足和下午上完課后到食堂不能吃上新鮮的飯菜的情況發生。這樣一來，自然有很多同學對自己所在班級的課表存在不滿意。
第二題“你認為學院派的老師水平如何”同樣取得了較好的滿意度，近50％的同學選擇了老師的水平好和非常好證明了成都學院在授課老師的指派上取得了可喜的成績。但是，我們要看到，依然有12.3％的同學表示了對此的不滿。除開很個人的因素因素外，確實有部分老師的水平不能恭維。部分老師的教學方式古板老套，課堂上死氣沉沉，導致很多同學不想上課。還有就是一些老師根本談不上是正式的老師，而是科大本部在職讀博的學生。雖然他們的個人知識比較淵博，但是就我個人認為，作為一個大學的老師還需要進一步的努力。
第三題在老師和同學的交流上可謂是一塌糊涂。只有可憐的9.7％的同學認為有足夠的時間和老師交流。造成這種現象的根本原因是成都學院離電子科技大學的本部太遠，本部的老師過來必須通過校車，晚上也只能坐校車回去。這個就從客觀上剪斷了師生之間的交流平臺。我們可以很隨意的看到，當上完可課的時候同學們有問題要向老師提，但是老師沒有辦法給與充分的時間解答，因為校車正在等候，去晚了就不能趕校車回家了。因此，同學們有問題根本無法解決。同理，對于大四考研的同學來說，遇到了疑問更是幾乎束手無策，因為他不知道誰可以幫他解答。為此耽誤了大量的復習時間來解決某些在本部同學看來可以輕易解決的問題。相信這個也是成都學院第一界考研上線率十分不理想的因素之一。
就目前的情況看來，要解決師生之間交流的問題確實是一件不小的難題。筆者想來想去，也就想到了只有建造教師公寓。然而，成都學院建設的資金，幾乎都來自與國騰集團。作為商人，賺錢乃第一目標。國騰集團究竟能不能考慮到同學們的利益而修建教師公寓，我們拭目以待！
第四題則是關于學院在監考力度上做出是否得力的調查。從數據上顯示，超過50％的同學選擇了監考力度非常到位。按理說這個是一件值得慶幸的事情。但是也有數據和事實并不相符合的情況！比如就此題。50％的同學中真正認為監考力度到位的恐怕沒有幾個，從調查時候他們看到這到題的反應和他們自己說出來的原因我們可以得出，其實監考力度真的是很不夠。這些同學唯心的選擇了力度到位乃至非常到位是因為他們怕當學院了解到監考力度不夠后加大管理，這樣他們就沒有可趁之機了。從筆者本人大學四年的經歷來看，考試時作弊的同學比比皆是，夾帶和在桌子上預先寫上雨考試有關的內容已經成了家常便飯。考試中部分同學的作弊造成了對那些學習好的同學的不公平，他們其中某些出于同學間的關系被迫給別人看答案等等。因此，在調查本題的時候，有25％的同學堅決選擇了監考力度不夠。
第六題關于考勤力度的調查則呈現了比較平均的現象，認為學院考勤力度非常好和非常不好，好和不好都占有相同的比率，超過50％的同學認為考勤力度一般。
最后一題是針對重修制度的提問。從表中我們能夠清楚的看到，該題比起師生交流那道更是顯得問題重重。超過60％的同學明確的選擇了不合理和非常不合理！筆者作為曾經參與過重修的一分子，也深有體會。當一位同學面臨開始重修的時候，教務科給出的答復是：“隨下個年級一起上課，亦是重修。”然而，對于一些大三，大二的同學來說，他們根本沒有時間隨著下個年級一起上課，因為他們自己的課已經占據了他們的時間，他們要么去上重修課為此曠自己目前應該上的課，要么不去上重修課。這樣一來，便造成了很多愿意學習的同學再次重修。筆者認為，學院應該對重修的同學單獨開課，如不能做到這樣也應該盡量將課程安排好，不要造成這種過了重修課，又有掛科的惡性循環。
4.2學院周邊環境調查分析
請看下列調查：
1.你認為學院是否有必要聯系公交公司在學院大門設置公交車站（并非30分鐘一次）？
2．你認為學院是否有必要聯系公安機關加強對學院周邊地區的管理力度？
表 4?2
題號
非常有必要
有必要
無所謂
沒有必要
完全沒必要
1
35
27
15
7
2
11
41
23
6
走出成都學院的大門后，要到市中心去的同學就必須趕車，然而最近的車站——何家橋站離學院有相當一對長的距離，從學院到該站要步行15分鐘，而且沿途沒有遮陰的樹木，夏天走在路上猶如火烤一樣，令人十分頭疼。學院曾聯系過公交公司，公交公司也安排了公交車在學院大門停留，但是半個小時一班車，甚至更長的等待時間讓同學們無法接受。上面接受調查的同學也明確的表示的自己的態度，超過70％的同學強烈希望學院和公交公司協商能夠在學院大門設置車站，讓305.311.54.511路公交車都能在此停泊。
其次便是校園周邊的治安問題。據不完全統計，在校園周邊發生的暴利搶劫事件不下10起，筆者的兩位朋友也親身經歷過。她在從學院到何家橋車站的路上被飛車搶包，所幸的是包并沒有被搶走，但是她本人身上卻留下的多處拖傷。因此，同學們希望公安機關加強對學院周邊地區的管理是十分合理也是十分必要的。從這個調查我們也可以看出，如果公交車站就在學院大門，這類事情也許就可以避免了。
4.3 其他方面調查
以下是關于成都學院一些其他方面的調查：
1．你認為學院物管收費合理不（水，電，洗衣）？
A：非常合理 B：不合理 C：沒感覺 D：不合理 E：完全不合理
2．你內心對學院物管的態度是？
A：非常友好 B：友好 C：一般 D：反感 E：非常反感
3．你認為學院廣播站播音時段是否影響到了同學的休息？
A：完全不影響 B：不影響 C：沒感覺 D：影響 E：非常不影響
4你認為學院在協會同意管理上做得好不？
A：非常好 B：好 C：一般 D：不好 E：非常不好
5．你認為學院是否有必要增加免費使用室內體育場所得時間？
A：非常有必要 B：有必要 C：無所謂 D：沒必要 E：完全沒有必要
6．你認為學院到處設置攝像頭是否會侵犯到同學們的隱私權？
A：完全不會 B：不會 C：說不清 D：會 E：肯定會
表 4?3
題號
A
B
C
D
E
1
2.35%
1.18%
8.23%
61.18%
27.06%
2
1.20%
10.84%
63.86%
21.69%
2.40%
3
12.5%
41.25%
28.75%
13.75%
3.75%
4
0%
3.85%
74.68%
16.67%
3.80%
5
36.05%
39.53%
15.11%
6.98%
2.36%
6
0%
20.48%
28.92%
30.12%
20.48%
第五章 完善成都學院教學環境和設施策略
通過了第三，四章，我們對成都學院的各個方面都有了一定的了解，下面，我們將各方面的數據進行一次無差別的統計，來看看成都學院在同學心目中的滿意情況究竟怎么樣。
在很多調查中，我們都設置了五級量表，現在我們將調查表中的所有選項按照常理轉化為滿意度選項，即“非常滿意，滿意，一般，不滿意，非常不滿意”來看看成都學院的總體情況到底怎么樣。
除開食堂，調查項目一共設計34個方面，現在，讓我們把每個方面的選項全部求和再取平均值，然后在除以總數得到百分比：
表 5? SEQ 表 \* ARABIC \s 1 1
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
調查結果
2.42％
19.02％
35.70％
29.32％
13.55％
如果我們將非常滿意定義100分，滿意定為80分，一般定義為60分，不滿意40分，非常不滿意為20分，我們可以得出結果，成都學院總體得分：53.49分。這并不是一個理想的分數，我們希望成都學院在以后的學院建設中，再接再厲，以為同學服務為起點，做好每一項工作，在日后的調查中，贏得等多同學的信任，讓更多的同學滿意。
那么，怎樣做才能讓更多的同學滿意吶？在第三和第四章中，我們針對學學院的軟件硬件進行了比較詳細的分析，現在，讓我們再來看看對學院的總結建議。
5.1 關于完善學院硬件設施的部分建議
5.1.1改善食堂的建議
1. 適當調低飯菜價格，讓更多的同學選擇在校就餐。
2. 增加菜品，對于晨曦餐廳應該多增加北方口味的菜。
3. 延長就餐時間。
4. 聘請高水平廚師。
5.1.2 改善自習室的建議
1. 增加大型自習室的數目。
2. 延長大型自習室開放時間。
3. 有條件限制占坐位的行為。
4. 改善小自習室板凳于課桌相距較遠的情況。
5.1.3 改善學生公寓的建議
1. 嚴格執行公寓管理條例，保證熄燈過后公寓的休息環境。
2. 將窗戶移至陽臺外側，提高寢室的可利用空間。
5.1.4 改善學院醫務室的建議
1. 聘請更高水平的醫生。
2. 增加藥品的數目。
3. 延長同學可看病的時間。
5.1.5 其他需要改善的項目
1. 增加校園機房，給更多同學提供上網機會。
2. 增加更多體育器械。
5.2 關于晚上學院軟件條件的部分建議 5.2.1關于課程安排等方面的建議
1. 更合理的安排上課時間，平衡大班上課時間。
2. 派遣更多高水平的老師。
3. 加大考試監考力度。
4. 加大考勤力度。
5. 安排好要重修同學的上課時間問題。
6. 提供專車給想去科大本部交流學習的同學。
7. 修建教師公寓，讓同學們有更多的時間和老師交流。
5.2.2 關于學院周邊環境的建議
1. 與公交公司聯系，在學院大門外設置公交車站。
2. 和公安機關聯系，加大都學院周邊治安環境的整頓。
5.2.3 其他方面的建議
1. 對于部分不在學院清洗被單的同學應退還繳納的洗滌費用。
2. 增加室內體育場館的免費使用時間。
3. 對于部分校園攝像機限制使用時間。
第六章 結束語
隨著教育越來越被重視，被給予厚望，提高教學質量變成了現在教育者的首要任務。教學的兩個組成部分即軟件教學環境和硬件教學環境也就變成了提高教育質量的核心。
我國在教育的這兩方面，就目前而言仍然處于初級階段。然而，我國的各大高校正在進行有效的改進，相信在不久的將來，我國的教育能夠提高到世界的領先水平。電子科技大學成都學院作為一所示范性學院，更應該加倍努力，起好表率作用。
參考文獻
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[6] 吳聯銀. 如何度量客戶滿意度 硅谷動力 2004.3
[7] 劉天仁. 顧客滿意的企業經營 遠方出版社 2003.9
篇5
臨床實習教學是醫學教育過程中至關重要的部分，是進一步強化和提升醫學生的專業知識和操作技能的重要環節，是醫學生將理論與臨床實踐緊密聯系的過渡階段，而這一階段的質量取決于實習的教學水平。本研究旨在調查我校臨床醫學專業本科生臨床實習滿意度的水平，了解可能的影響因素，并提出應對措施提供參考數據及意見，以期提高臨床醫學專業本科學生臨床實習的積極性和實習教學滿意度，提高醫學生的臨床實踐動手能力和操作技能水平。
一、對象與方法
1.調查對象為成都中醫藥大學2009級的臨床醫學專業本科學生。對四川省人民醫院、成都市第二人民醫院、成都市第三人民醫院、成都市第五人民醫院、德陽市醫院和宜賓市醫院6個實習醫院的2009級學生發放調查問卷256份，實際收回249份，回收率97.27%，有效率100%。
2.問卷調查內容包括以下6個方面：（1）教學條件、日常管理；（2）輪轉安排、學習計劃；（3）與帶教老師的互動；（4）能力提升情況；（5）教學內容的連貫性；（6）實習表現和實習收獲。
問卷共7個問題，每個問題的答案選項從“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”到“非常不滿意”分為五個等級。調查前對調查員進行統一培訓，使其對調查表內容有詳細、一致的了解。問卷在各實習醫院統一發放，填寫后及時回收。問卷回收后對于污損、30%及以上選項空白的問卷作為無效處理。
3.統計分析。回收的有效問卷由兩名研究者錄入Excel 2007，并對結果進行交叉對比。問卷選項“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”、“非常不滿意”五個等級分別賦予1至5分的分值，使用統計軟件SPSS 17.0，對問卷總體情況、各條目的得分情況、不同醫院滿意度情況進行統計分析。
二、結果
1.總體評價。對問卷按每個實習醫院不同應答人數，根據五個等級分別賦予的分值計算總分后分別計算平均得分（見表1）。調查表共7個條目，如果均為“非常滿意”則總分為35分，實際平均得分23.54到28.92不等，得分最低的是宜賓市醫院，最高的是德陽市醫院，兩獨立樣本的秩和檢驗（Mann-Whitney）結果顯示，存在統計學差異（P
2.不同教學環節滿意度調查結果。對249名實習學生的問卷結果按評價指標人數進行統計（見表2）。（1）教學條件、日常管理方面：選擇“滿意”的人數占總調查人數的48.39%，其次是“非常滿意”占總人數的26.61%，“非常不滿意”占1.61%；（2）輪轉安排、學習計劃方面：“滿意”占45.97%，其次是“非常滿意”的占20.97%，“非常不滿意”占3.63%；（3）與帶教老師互動方面：“滿意”占39.27%，“非常滿意”占24.7%，“非常不滿意”占0.4%；（4）能力提升情況：“滿意”占47.37%，“一般”占31.17%，“非常不滿意”占0.81%；（5）教學內容內容的連貫性：“滿意”占43.55%，其次是“一般”27.82%，“非常不滿意”1.21%；（6）實習表現：“滿意”45.34%，其次是“一般”26.72%，“非常不滿意”為0；（7）實習收獲：“滿意”占41.13%，其次為“一般”占31.05%，“非常不M意”1.61%。
3.不同醫院教學滿意度評價結果。對6個實習醫院的不同條目教學滿意度進行統計，包括每個條目的均數（Mean）、標準差（SD），采用多個獨立樣本的秩和檢驗（Kruskal-Wallis test）對每個條目進行比較（見表3）。
6個醫院分數由高到低分為德陽市醫院、市三醫院、市二醫院、市五醫院、省醫院和宜賓市醫院。不同醫院在教學條件、日常管理等7個條目均存在統計學差異（P
三、討論
問卷對臨床醫學專業本科學生實習教學滿意度進行調查，從教學條件和日常管理、輪轉安排和學習計劃、與帶教老師互動情況、能力提升情況、教學內容的連貫性、實習表現和實習收獲六個方面首次對我校2009級臨床醫學專業本科學生做了斷面調查研究。總體而言，調查結果在6個醫院的滿意度評價分值偏低，學生對臨床實習教學的滿意情況有待改善。
學生對于不同實習醫院的滿意度存在一定差異。總分最低為宜賓市醫院，最高的為德陽市醫院，不同醫院實習學生對各個條目的滿意度也存在差異。提示學生對不同實習醫院的滿意度存在差異，對不同醫院實習中各環節的滿意情況也不一樣，建議進一步調查不滿意的原因，分析存在的問題，在今后的實習教學中改善。
在教學不同方面的調查中，對教學條件和日常管理滿意度最高，實習收獲、學校教學內容和臨床實習內容的連續性方面滿意度相對較差，輪轉安排和學習計劃的滿意度最差，提示在學校理論教學與臨床實踐教學中，應注重理論和實踐的結合，合理安排實習輪轉科室，進一步修訂和優化臨床實習計劃。
四、Y論
本研究開展了臨床醫學專業本科學生的實習教學滿意度調查，通過所收集到的數據分析，了解學生對臨床教學滿意度的總體情況，找出影響學生對教學滿意情況的影響方向。本調查研究結果顯示醫學生對臨床實習教學的整體滿意度有待提升，建議深入、細致調查滿意度不高的環節，了解實習學生真正所需，改善和改進存在的不足和缺陷，提高臨床實習教學滿意度，增加學生臨床實踐積極性，促進提升臨床教學水平。
參考文獻：
[1]蘇益民，王長青.醫學生臨床實習滿意度調查分析[J].南京醫科大學學報：社會科學版，2014，（6）：488-492.
篇6
生活滿意度是個人依照自己選擇的標準對自己大部分時間或持續一定時期生活狀況的總體性認知評估，是衡量某一社會人們生活質量的重要參數。對現代人而言，職業在生活中占據非常重要的地位，它不僅是個體獲得經濟報酬、滿足個體生理和精神需求的方式，也是現代人的一種社會存在方式。高校教師從事的是學術性職業，是一種地位較高，以生產知識、傳播知識、應用知識為基礎的專業職業。高校教師的教學、科研以及社會服務經歷構成其專業生活內容。專業生活滿意度是衡量高校教師專業生活質量的重要指標，它是教師根據自身設定的標準對其專業生活質量作出的主觀評價。
自20世紀末高校擴招以來，大學生人數迅猛增加，而高校教師人數并沒有實現與學生的成比例增長。為了防止擴招后高等教育質量滑坡，高等教育主管部門加大了對教師教學、科研等的監管力度。然而在對高校教師嚴格要求的同時，很多資金、鼓勵措施并未到位，使得教師科研無經費、教學靠摸索。這些都大大加重了高校教師的專業生活壓力，降低了他們的專業生活滿意度。所以對高校教師專業生活滿意度的現狀進行調查，探討影響高校教師專業生活滿意度的因素，并有針對性地進行解決，具有非常重要的意義。鑒于相關研究已經從工資報酬、工作環境、領導管理、進修提升等外在維度對教師工作滿意度進行了分析，本次調查主要從高校教師的個性因素如知識、能力、動機、興趣、價值觀等給高校教師專業生活滿意度帶來的影響進行考察。高校教師專業生活滿意度研究凸顯了對高校教師工作的專業性和學術性的關注。專業生活滿意度的高低直接影響高校教師的自我意象和心理健康，進而影響高等教育質量。本文對唐山市高校教師的專業生活滿意情況作相關研究，以期高等教育管理者在全面了解教師專業生活滿意度的基礎上，加大對教師專業生活的關懷和指導，給他們提供專業發展的空間，減少他們的事務性工作，這是領導和激勵高校教師的根本。
二、研究方法
1 研究工具。本研究采用自編問卷對高校教師的專業生活滿意度情況進行調查，問卷主體由35道題組成，包括教學、科研、社會服務三個維度。其中教學生活滿意度涉及備課、上課及教學效果的自我評價，共18道題；科研生活滿意度包括科研動機、過程及結果的自我評價，由11道題組成；其余的6道題目測查的是高校教師社會服務滿意度情況。問卷采用Likert5點記分法，即完全符合為5分，較符合為4分，不確定為3分，較不符合為2分，完全不符合為1分。其中有2道題目為反向計分。采用分半信度進行檢驗，內部一致性系數為0.86。
2 研究對象。研究對唐山師范學院、唐山學院、華北煤炭醫學院、河北理工大學輕工學院四所不同類型高校的專職教師進行隨機調查，共發放問卷200份，收回問卷186份，有效問卷174份。其中男教師82人，女教師92人，已婚158人，未婚16人。年齡分布情況為：有22人處在20～30歲，31～40歲的有75人，41～50歲的有63人，其余14人處在51～60歲。取得學位情況為：學士36人，碩士136人，博士2人。職稱情況為助教19人，講師38人，副教授102人，教授15人。從事自然科學的教師為60人，從事社會科學的教師為114人。
3 數據處理。對所得數據應用spssl6.0數據分析系統進行處理，主要進行相關分析、t檢驗以及方差分析。
三、結果與討論
1 高校教師專業生活滿意度的一般情況。本研究將研究對象的各維度總分除以相應題目數量，得出每位教師各維度均分。將得分在3以下的教師認定為對其專業生活不滿意，得分在3～4的看做中間狀態，得分在4～5的視為滿意。依此對數據進行統計，結果發現唐山市高校教師對其專業生活的滿意程度多數處在中間狀態。有74.1％的教師對其專業生活的總體滿意度處在中間狀態，63.8％的教師對其教學生活滿意度處在中間狀態，對科研、社會服務生活滿意度處在中間狀態的教師分別占被調查教師總數的67.3％和50.0％。對總體專業生活感到不滿意的教師百分比是7.5％，感到滿意的有18.4％；對教學生活感到不滿意的人數百分比最少，為6.9％，但這并不意味著對教學生活感到滿意的29.3％為最多，恰恰是不滿意百分比最高的社會服務成為教師感到滿意百分比最多的一維，也就是說對社會服務生活感到滿意和感到不滿意的教師都是最多的，百分比分別為13.2％和36.8％。從統計結果來看，對科研生活感到滿意的教師是最少的，僅為15.5％。
唐山市高校教師對科研生活滿意度低的原因：科研生活在教師的專業生活中占有越來越重要的位置，而唐山市各高校均缺少國內外知名的專家學者，缺少科學研究的領軍人物，教師合作科研的氛圍不濃，進行研究幾乎都靠單打獨斗，這嚴重限制了教師科研能力的提升，降低了教師科研生活的滿意度。
2 高校教師專業生活滿意度不同維度的相關情況。對選取的唐山市高校教師專業生活滿意度的不同維度進行相關分析，得知唐山市高校教師在教學、科研、社會服務生活滿意度方面兩兩相關。具體而言，教學與科研相關系數為，545，教學與社會服務相關系數為，521，科研與社會服務相關系數為，526，都達到中等程度的正相關，且每兩個維度的相關都在，01水平上顯著。教學、科研、社會服務作為高校的三大職能在教師的專業生活中得以體現和實施，三者尤其是前兩者的關系一直被模糊的認識，有重教學而輕科研、重科研而輕教學兩大傾向。教學生活滿意度與科研生活滿意度的中度相關從滿意度的視角證明了教學與科研的相互依賴、相互制約的關系。
3 個人背景因素與高校教師專業生活滿意度的關系。第一，高校教師性別與專業生活滿意度的關系。性別對滿意度的影響一直是研究者關注的問題，本研究也對不同性別高校教師的專業生活滿意度情況進行考察。結果顯示，不同性別高校教師的專業生活滿意度無論其總體還是各個維度都存在著極其顯著的差異(t教學=2.06，t科研=2.22，t社會服務=.09)，男性教師的滿意度水平遠遠高于女性教師的滿意度水平。一般而言，受社會等因素的影響，男性比女性自我評價更高，自我效能感更強，在涉及由自身因素導致的專業生活滿意度問題時，男性教師表現出更高的滿意度水平就不難理解了。如教學維度中“我對自己的專業知識結構比較滿意，備課時能得心應手”一題，有83％的男性教師選擇了比較符合及完全符合，而只有51％的女教師做了如此選擇。76.8％的男教師認為“與同事相比，自己的教學效果更加令人滿意”，而只有47.8％的女教師持這樣的看法。 對科研生活滿意度具體題目進行統計分析發現，有67.1％的男教師、54.3％的女教師認為自己在研究中，發揮、提高了自己的能力，并對此感到滿意，有70.7％的男教師、42.4％的女教師認為自己的研究生活比同事更加充實和富有意義。在社會服務生活滿意度中，73.2％的男教師認為能在社會服務生活中體驗到充實和快樂，而只有45.7％的女教師有這種體驗。第二，高校教師學位與專業生活滿意度關系。高校教師學位是否對專業生活滿意度有影響?本研究對學士學位教師與碩士、博士學位教師的專業生活滿意度進行了差異分析。鑒于本次樣本中只有2名博士，故將碩士、博士看做同一類人群，將其與學士學位教師的專業生活滿意度平均數做t檢驗。結果本次取樣中學士學位教師與碩博學位教師相比，除了社會服務生活滿意度外，在總體的專業生活滿意度及教學、科研生活滿意度上都表現出具有碩士博士學位的教師滿意程度更高的傾向(t總體=-.54t教學=-.13，t科研=-1.98)。但只有科研生活滿意度存在統計學上的差異。具有碩士博士學位的教師在科研生活滿意度上，比具有學士學位的教師更滿意，這種差異在，05水平上顯著。應該說，經過嚴格學術訓練的碩士博士學位教師對研究有更好的理解和把握，具有更強的研究能力，能夠預知研究過程的艱辛和快樂，對研究賦予更高的價值；而學士學位教師應該說沒有經過系統的學術訓練，缺乏主動研究的意識，且唐山市各高校教師的合作研究氛圍不濃厚，研究幾乎主要靠自己的摸索。另外，經統計發現，學士學位教師只有8.3％的人能夠獲得比較滿意的研究經費，研究經費的滿意度是3.083，而55.8％的碩士博士學位教師選擇比較滿意和非常滿意，對研究經費的平均滿意度是3.486，二者的差異在.05水平上顯著(t=.037)。這一切都使得學士學位教師比碩士博士學位的教師在研究生活中具有更低的滿意感。第三，高校教師從事專業與專業生活滿意度的關系。運用t檢驗對從事不同專業的高校教師的專業生活滿意度進行差異分析表明，無論從事自然科學，還是從事社會科學，唐山市高校教師在教學、科研以及社會服務生活滿意度上都不存在顯著差異，但社會科學教師的滿意度有比自然科學教師滿意度更高的傾向，這使得高校教師總體的專業生活滿意度在不同專業上呈現出顯著差異(t=2.00，P
4 不同年齡階段、職稱、婚姻狀況高校教師的專業生活滿意度情況。運用單因素方差分析法對不同年齡階段高校教師專業生活情況進行研究，結果發現不論是專業生活的總體滿意度(F總體=2.39)，還是具體維度上的滿意度(F教學=2.06，F科研=2.22，F社會服務=.09)都不存在顯著差異。其實，不同年齡階段的教師在專業經歷上各有特點。如“80后”年輕教師從教時間不長，缺少專業經驗，這在一定程度上會對專業生活滿意度造成負面影響，但他們經歷的負性專業生活事件也相應較少，他們思維活躍，自信果敢，不墨守成規，對工作充滿熱情，報效祖國和社會的心情迫切；由于和大學生年齡接近，他們更了解大學生的內心世界，和學生的交往溝通更容易；40歲以上的教師，專業經驗豐富，各種教學方法、研究方法都駕輕就熟，他們思維縝密全面，有的在專業上已具有一定造詣。最重要的是任何年齡階段的教師在評判自己的專業生活時，其設定標準通常是與其年齡相仿的同行做比較。這使得不同年齡階段的教師在專業生活滿意度上不存在顯著差異。
同樣的方法應用于不同職稱的教師專業生活滿意度的研究，發現了同樣的結果：不同職稱的高校教師，其專業生活滿意度水平沒有呈現出顯著差異(F總體=1.87，F教學=1.17，F科研=2.10，F社會服務=1.22)。不同職稱的教師專業生活滿意度之所以沒有顯著差異，主要原因在于隨著職稱的升高，教師對自己的要求相應增高，其滿意度水平不會相應增高。
對不同婚姻狀況的教師的專業生活滿意度情況進行t檢驗，結果是高校教師的專業生活滿意度不論總體上還是在各個維度上都不存在顯著差異(t總體=.59，t教學=.72，t科研=.55，t社會服務=.09)。究其原因，年輕的高校教師年齡一般也都超過25歲，即便沒有結婚，大多都有戀人，不會因為情感需要得不到滿足而對自己產生負性評價，進而也不會影響他們的專業生活滿意度水平。
四、研究結論
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教育部、財政部2010年開始全面實施的“國培計劃”為中西部地區農村培訓了一批又一批骨干教師。但由于培訓規模較大、主要驅動力源于上層機構或者組織[1]等原因，在實施中存在很多問題。這就需要在培訓的組織過程中嚴格控制，以預防問題的產生，也需要培訓績效的第三方評估，從受訓學員角度出發，找到影響培訓效果的因素，分析和解決問題。
一、蘭州城市學院2015國培項目第三方評估過程簡述
學員滿意度的高低是考核承辦單位進行績效的重要組成部分。作為國培計劃承辦單位，蘭州城市學院繼續教育學院委托教育學院教師教育研究所對中西部教師縣級培訓團隊置換研修項目展開自評工作，就整個培訓的合理性進行校內第三方評價。
中西部教師縣級培訓團隊置換研修項目培訓內容主要由四個部分組成，首先是為期一個月的理論知識提升。其次是跟崗學習，在實踐基地中小學，作為影子教師跟崗見習。
再次是返崗實踐。最后再返回理論培訓班進行總結。根據培訓內容，此次評估的具體方法包括：第一，理論培訓階段以及項目總結階段進行兩次問卷調查，進行縱向對比分析；第二，個別訪談；第三，聽取項目負責人的工作匯報；第四，查驗反映項目實施過程和績效的各種文獻、資料和成果等；第五，對整體培訓情況分維度進行專家評分；最后綜合以上結果形成考評結果。評估指標主要從培訓的組織管理、課程設置、課程內容、培訓團隊、后勤保障、經費管理等方面提煉。
二、初中語文教師縣級培訓團隊研修等5個項目問卷調查分析
作為滿意度評估的主要方法，問卷調查為我們提供了最為可靠的一手數據。調查所用問卷參考西北師范大學評估問卷，根據具體培訓項目修訂編制而成。評估過程中，首先對問卷信效度進行了分析。運用spss19.0軟件進行可靠性分析果顯示，問卷的標準化Cronbach’sα系數值為0.948，說明該問卷信度很高。
由于問卷并不是首次施測，所以運用驗證信因子分析方法對每個測量維度進行效度分析。培訓課程相關題目為2～6題，其KMO值為0.87，bartlett球形檢驗731.68***，說明數據適合做因子分析。經主成分分析，各題項的因子載荷都在0.7以上，累計方差貢獻率達到65.21%（見表1）。
表1培訓課程相關題目因子分析
培訓方式相關題目為7～11題，其KMO值為0.828，bartlett球形檢驗536.99***，說明數據適合做因子分析。經主成分分析，各題項的因子載荷都在0.6以上，累計方差貢獻率為58.21%（見表2）。
表2培訓方式相關題目因子分析
培訓團隊相關題目為12～15題，其KMO值為0.75，bartlett球形檢驗417.49***，說明數據適合做因子分析。經主成分分析，各題項的因子載荷都在0.7以上，累計方差貢獻率為61.68%（見表3），說明該部分效度較高。
表3培訓團隊相關題目因子分析
培訓環境相關題項為16、17題，其KMO值為0.50，bartlett球形檢驗54.49***，說明數據基本適合做因子分析。經主成分分析，各題項的因子載荷都在0.7以上，累計方差貢獻率為69.44%（見表4），說明該部分建構效度較高。
與培訓管理相關的題項為18～20，其KMO值為0.695，bartlett球形檢驗347.04***，說明數據基本適合做因子分析。經主成分分析，各題項的因子載荷都在0.8以上，累計方差貢獻率為72.65%，說明該部分建構效度較高。
表4培訓環境相關題目因子分析
與培訓效果相關的題項為21~28，其KMO值為0.923，bartlett球形檢驗1407.65***，說明數據基本適合做因子分析。經主成分分析，各題項的因子載荷都在0.7以上，累計方差貢獻率為60.46%。
為方便縱向跟蹤分析，本問卷共發放兩次。第一次發放問卷是在理論培訓的最后兩天，共發放問卷202份，回收有效問卷186份；第二次是在培訓末期的總結階段，共發放問卷180分，回收有效問卷149份。
第一次數據統計結果顯示，對第一個問題“截至目前我對本次培訓的總體感受”表示“滿意”與“非常滿意”的比例在83.3%，由于第一次問卷發放是在理論培訓結束前兩天，所以數據主要反映學員對理論課程的滿意度。第二次表示“滿意”與“非常滿意”的比例為71.8%。我們對滿意度均值進行獨立樣本T檢驗，F值為7.982**，前后滿意度差異性顯著。學員對整體培訓的滿意度比對理論培訓的滿意度低。我們認為，整個培訓完成后學員對培訓整體安排有了全面的認識，滿意度數據更為客觀和理性（數據見表5）。
表5總體滿意度對比表
注：1表示“非常同意”，2表示“同意”，3表示“一般”，4表示“不同意”，5表示“非常不同意”
通過各維度的滿意度題項統計，可以看出兩次調查與培訓課程、培訓方式、培訓團隊相關的題目中，認同培訓課程合理，內容合適的比例（“非常同意”與“同意”相加）都在70%及以上。但除了第六題“課程設置貼近一線教師實際，課程內容實用性強”。表示“同意”以“非常同意”的比例有所上升，第五題“本次培訓將教學能力、教研能力、培訓能力等模塊課程安排合理”沒有變化以外，其余題項比例都有所下降。
無論是第一次還是第二次調查，都可以看出第17題“本次培訓的住宿場所整潔、干凈、便利”表示“同意”和“非常同意”的比例很低，第一次調查的比例為41.9%，第二次僅為27.5%。有半數及以上的學員認為住宿場所不盡如人意（數據見表6）。
相比于培訓的內容、管理等方面，大家認為本次培訓的效果并不是很好，有關培訓效果的題項中表示“提高非常大”和“提高比較大”的比例相對而言較低。但第二次調查中表示培訓效果“提高非常大”和“提高比較大”的學員比例要高于第一次調查。說明學員們能夠認可“跟崗見習”、“返崗實踐”等后續培訓安排帶來的收獲（數據見表7）。
數據統計顯示，總體而言，學員對此次培訓的滿意度比較高，能夠認同承擔項目的學校在培訓課程的設置、培訓方式、培訓團隊以及培訓管理等各個方面的工作。但認為提供的培訓環境，尤其是住宿環境比較差。縱向來看，隨著培訓的深入，學員們的新鮮感逐漸降低，對課程設置、培訓管理等方面的評價趨于理性，滿意度下降，但對培訓效果的主觀感知也隨著培訓的深入而不斷提高。
三、國培項目受訓學員環境滿意度問卷及訪談結果辨析
數據統計顯示，培訓環境的滿意度非常低，將該維度題項均值與其它維度題項均值進行兩兩對比，配對樣本T檢驗結果（數據見表8）顯示，“除了培訓效果——培訓環境”的檢驗不顯著，其它配對對比結果都顯著。表明學員對培訓環境的滿意度與對其它維度的滿意度有差異，即明顯低于“培訓課程、培訓方式、培訓管理”的滿意度。
問卷調查最后設置了一個開放式問題：“您對我們今后改進研修（培訓）的意見和建議是……”通過統計和文本分析，該題目中學員提出的意見主要總結為：1.希望能有更多有經驗的一線教師與學員溝通交流、培訓教學技能、講解教學技能、進行課堂教學觀摩活動；2.培訓首席專家以及高校專家缺乏中小學教學經驗，課堂理論性、知識性內容過多，不能引起足夠的學習興趣；3.教學時間安排過于集中，每天學習時間過長，違背教育規律，有的教師授課連續講課中間不休息，違背認知心理學規律，使得知識不能很好消化等等。該題目中反映次數最多的也是住宿條件問題。在兩次調查的355有效問卷中，共有284位學員填寫開放式問題，其中，如“住宿條件需要改善”、“希望能夠改善伙食條件”等涉及到食宿環境的有155份，比例為54.6%，說明學員對培訓環境的滿意度非常低，這與問卷調查中客觀題目數據統計結果一致。
根據學員反映的問題，我們與培訓項目承辦院系的主管人員進行座談。就住宿條件而言：所有學員住宿統一安排在本校學生宿舍內，宿舍提供基本生活用品，伙食也是與本校學生相同，食堂提供品種豐富的一日三餐，同時每位參訓學員享有用餐及交通補貼。我們認為承辦單位提供的住宿條件能夠基本滿足學員生活要求，但問卷調查結果顯示很多學員表示不滿。
表6各維度滿意度對比表
注：1表示“非常同意”，2表示“同意”，3表示“一般”，4表示“不同意”，5表示“非常不同意”
發放調查問卷的同時，我們在每個培訓班找5-10位學員進行了訪談，了解學員對培訓的想法和意見，同時試圖找到學員對培訓環境不滿的原因。訪談過程中，也有很多學員提出培訓過于理論化，與鄉村中小學教師的接受能力差距過大；培訓食宿條件需要提高等問題。通過訪談發現，很多學員對“培訓”的理解有誤：理論上講，“培訓”是個體職業發展中獲取理論知識和提高職業技能從而改善工作績效的過程，是一個學習的過程，是需要付出努力的。但被選為培訓對象的鄉村教師一般認為參加培訓是一次獎勵，是“外出參觀考察”，并不需要付出努力。當培訓課程難度提升，實際情況與之前的心理期望形成反差，培訓的抵觸情緒通過對現實環境的不滿得以發泄。同時，自上而下的培訓模式所帶來的課程內容往往主要用于解讀教育學最先進的教學理念且基于先進的教學設施，這與比較落后的鄉村教學現狀差距過大，鄉村教學設施不完善使得一些教學方法難以落地。這種巨大落差使得鄉村教師職業倦怠感上升，對自我職業狀態表示不滿。
表7培訓效果滿意度對比表
注：1表示“提高非常大”，2表示“提高比較大”，3表示“一般”，4表示“提高比較少”，5表示“沒有提高”
表8配對樣本T檢驗結果
四、職后培訓環境問題的人力資源管理及心理學分析與解決途徑
鄉村教師對“培訓”的錯誤認知以及職業倦怠等問題的出現，原因是多方面的。首先，在我國教師聘任制度的“終身制”形式下，教師的可替代風險低，且鄉村教育條件較為艱苦，能夠參與競聘到城市發展的職業通道較少，這使得鄉村教師競爭壓力小、自我發展意愿不強。不能引起他們積極參與培訓、提高專業技能的動機。
其次，西部地區教育教學條件相對落后，鄉村中小學教師信息獲取渠道有限，教師的業務水平并不能跟上本專業的最新發展，受訓者找不到將所學先進教學理念與鄉村教育實際相結合的辦法，因而也會產生抵觸情緒。
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中圖分類號：G645 文獻標識碼：A 文章編號：1006-026X（2013）07-0000-02
隨著滿意度理論在教育領域研究的深入，教育工作者開始對教育領域的眾多方面進行了滿意度研究，其中課程滿意度研究也是一個重要的方面。本文對大量國內外文獻進行分析整理，試圖找出當今高等教育課程滿意度研究的主線，發掘其特點。
1.國內課程滿意度研究
1.1課程設置滿意度研究
劉興杰等（2003）①對河南教育學院課程設置滿意度進行問卷調查，從①對課程設置的總體評價②專業課程、公共課程、教育理論課程、教育實踐課程等四類課程的設置比例③各類課程內部的設置情況的評價幾個方面研究課程滿意度。孫玉環（2007）②從①學生選擇專業選修課及選擇其他選修課的標準；②學生選擇授課教師的標準；③學生對課程設置的滿意程度；④學生對授課教師的滿意程度；⑤學生對課程設置的建議，五個方面對東北財經大學的課程設置滿意度進行調研。魏會茹等（2009）③對石家莊學院的師范生的課程滿意度進行調查研究，結果認為課程設置滿意度是指學生依據“自定標準”對其所學專業及課程體系的期望值和實際感受值之間的差異做出的主觀評價。
另外，一些研究對特定專業的課程設置滿意度進行深入研究。宋麗麗等（2009）④運用QFD（Quality Function Development，質量功能展開）方法對遼寧大學信息管理與信息系統專業的課程設置進行滿意度測評研究。王金花等（2009）⑤對研究生管理科學與工程專業課程設置的滿意度進行調查研究，調查內容主要涉及課程覆蓋面廣度、課程體系整體連貫性、課程內容前沿性、課程內容實用性、開課時間合理性、課程設置靈活性等幾個方面。
1.2 課堂教學滿意度研究
張社強等（2007）⑥對廣西大學思想政治理論課教學學生滿意度進行調查分析，調查內容涉及課程價值、任課教師、教學態度、教學內容、教學方法、教學技能、教學效果七個方面。
韓小園（2009）⑦從教師的執教素養、教學水平、師生互動、學生自評四個方面對我國七所高校的研究生課堂教與學滿意度進行調查研究。
1.3課程整體滿意度研究
趙伶俐（2000）⑧對重慶市院校合并前24所高校的3266名學生進行抽樣調查，結果顯示高校學生對高校教學總的滿意度分布在學校類型和年級上存在差異。通過比較發現，滿意度分布最高的是理工類高校，滿意度分布最低的是師范類高校；隨著年級遞增，高校學生對教學的滿意度遞減；滿意度突減的關鍵年級是2-3年級。同時，高校學生對高校教學總的滿意度分布和對任課教師及課程的滿意度分布三者間有相關和高度相關。
滕瀚等（2008）⑨對教育部某直屬師范大學隨機抽取224名免費師范生進行調查顯示，免費師范生對國家課程政策的滿意度較高，但對院校課程政策的滿意度較低；免費師范生對課程規劃、課程體系、課程設置、參與課程設計的機會以及課程實施的效果滿意度低。
魏會茹等（2009）⑩對石家莊學院師范生的課程滿意度進行調查研究，調查內容包含兩個部分：課程影響因素其中包含八個子維度的滿意度：課程體系、教材與參考書、教學方法與手段、教學內容、師資配備、課堂教學效果、考試及考核方式、教學組織與管理；課程教學效果其中包含七個子維度的滿意度：人格完善、知識結構、就業影響、分析與解決問題的能力、社會工作適應能力、創新意識與能力、意志力與自信心。
2.國外課程滿意度研究
英國質量研究中心（Center of Research into Quality，CRQ）從20 世紀80 年代舉行學生滿意度調查。UCE“學生滿意度”調查有五種形式：院校層次、院系層次、項目層次、模塊層次與學生評教。UCE2002 年的學生滿意度調查問卷中涉及學生在這一年里學習所有項目或一系列模塊，其中一級指標7個（反映七大方面的問題）二級指標77 個。其中，課程組織與評價（COURSE ORGANISATION AND ASSESSMEN）分為課程組織（Course organization）、工作量與評價（Workload and assessment）兩個部分。前者包括“對你的課程及指導教師的期望”等5 個二級指標（items），后者包括“時間分配”等6個二級指標。
Walid El Ansari（2002）B11B12先后研究教育因素和個人因素對牛津布魯克斯大學護理學專業學生課程滿意度水平的影響問題。其中個人因素包括：性別、身體狀況、民族和年齡四個方面；教育因素包括：模塊的學術水平、學習方式和學習目標三個方面。
Manuela Paechter，Brigitte Maier，Daniel Macher（2010）B13對奧地利29所大學的2196名學生進行調查研究，發現影響學生網絡課程的學習成就和課程滿意度的主要因素是學生的學習期望和學習經驗。
Gamze Sezgin Seluka，Serap aliskana（2010）B14采用實驗組和對照組，比較研究物理基礎課中基于問題的學習方式和傳統學習方式學生滿意度差異，結果顯示由于基于問題學習方式的參與度比較高，學生課程滿意度比較高。
3.課程滿意度研究述評
通過對以上文獻的分析研究發現目前課程滿意度的研究存在以下幾方面的特點：
3.1 課程滿意度研究內容的全方位性
綜合以上文獻不難發現目前課程滿意度的研究呈現全方位研究的特點，從課程涉及到的方方面面進行研究，其中包含課程整體滿意度的研究、課程設置滿意度研究、教師滿意度、教學設施滿意度等，甚至從“大課程、小教學”的視角出發將課堂教學滿意度研究納入到課程滿意度研究的范疇之內。
3.2 課程滿意度研究對象的多元性
課程滿意度研究不僅僅局限于在校大學生對課程的滿意度情況，還充分考慮用人單位和社會對高校課程設置的認可程度，從產品服務的角度探討課程設置的適用性和學生的滿意度情況。
3.3 課程滿意度研究模型的多樣化
課程滿意度的研究是將管理學領域中顧客滿意度引入教育領域中的延伸研究，因此顧客滿意度研究的模型也將成為課程滿意度研究的母版，研究者根據課程系統自身的特點進行適當的調整，進行課程滿意度建模。上述研究中，每個研究都有一個適用于本研究體系的課程滿意度模型。
4.對課程滿意度研究的展望
目前高等教育滿意度研究在教育科研中可謂風生水起，許多學者對高等教育不同領域的很多方面都進行了滿意度研究，課程滿意度研究也是其中一部分。而大學課程滿意度方面的研究由于大學課程的特性與其他課程研究有一定的區別。大學課程具有明顯的專業性、課程內容具有前沿性、更注重科學方法論的訓練，培養學生的探究能力。因此，高等教育課程滿意的研究可以根據《普通高等學校本科專業目錄和專業介紹》中的要求，對相同專業的課程進行統一的課程滿意度調查研究，建立統一的課程滿意度研究模型，使課程滿意度的調查結果更具有普適性，具有更廣泛的參考價值。另外高等教育的課程具有鮮明的前沿性，因此課程滿意度的研究模型也要實時更新，要具有一定的前瞻性。
天津師范大學青年基金資助（52WT1208）
注解
① 劉興杰，王文林.河南教育學院課程設置滿意度的調查分析[J]，河南教育學院學報（哲學社會科學），2003，4.
② 孫玉環.學分制下本科生滿意度狀況調查及分析[J]，統計教育，2008，7.
③ 魏會茹，何俊華.師范專業大學生對課程設置滿意度的調查研究[J]，人力資源管理，2009，4.
④ 宋麗麗，趙素華.基于QFD的高校專業課程設置滿意度研究[J]，高等教育，2009，4.
⑤ 王金花，梁寧.基于學生滿意度的管理科學與工程專業課程設置研究[J]，中國商界2009，5.
⑥ 張社強，陳洪濤，陸偉華廣西大學思想政治理論課教學學生滿意度的調查與分析 [J].廣西大學學報（哲學 社會科學版），2007，6.
⑦ 韓小園.碩士研究生課堂教學滿意度研究[D].西南大學，2008.
⑧ 趙伶俐，潘莉.高校學生對教學、任課教師和課程滿意度的調查[J].重慶大學學報（社會科學版）2001，7（3）.
⑨ 滕瀚，時偉，梁支宏，王少云.免費師范生課程現狀滿意度調查分析[J]，遼寧教育研究，2008，9.
⑩ 魏會茹，何俊華.師范專業大學生對課程設置滿意度的調查研究[J]，人力資源管理，2009，4.
B11 Walid El Ansari.Student nurse satisfaction levels with their courses：Part II effects of academic variables[J].Nurse Education Today，Volume 24，Issue3，February 2002，Pages 159-170
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（一）研究對象。以××學院所有教職工為研究對象。
（二）問卷設計。本調查采用的是自編的“××學院教師滿意度調查問卷”。問卷由兩部分組成：第一部分是被調查教師的基本情況，如性別、年齡、職稱等，用作統計時的分類變量；第二部分是編制的封閉式問卷題目，這是問卷的主要部分。共編制
41個題目，采用李克特五點量表的計分方式，分為完全不同意、比較不同意、基本同意、同意、完全同意五個答題選項。
（三）樣本量的確定以及問卷的回收。本調查的研究對象是××學院的全部教職工，采用簡單隨機抽樣，抽樣誤差限e±0.05，調查估計值的置信度為95%，該校共有教職工N=2000，由于事先沒有關于教師滿意度的估計，方差取最大即■=0.5，預計回答率為0.8，通過計算確定共發放試卷403 份，回收試卷 382 份，根據篩選原則，其中有效問卷285份，有效率為94.4%。對本問卷的題目進行獨立T檢驗，來檢驗被試者在每個題目平均數上的差異顯著性，結果顯示13題、26題、40題顯著性值>0.05，不具有鑒別力，在后續分析中刪除。
二、因素分析
（一）因素提取。本研究采用主成分分析法提取特征值大于1的公共因素，進行3次因素提取后，得到8個公共因素，這8個因素的累積方差貢獻率為61.134%，對這8個公共因素的命名如下：收入福利、自我實現、工作感受、意見管理、組織氣氛、工作培訓、人際關系、人事管理。
（二）效度與信度分析。本問卷的公共因素累積方差貢獻率為69.203%，說明本調查問卷具有很好的結構效度。對整個量表與8個因素的分量表信度進行計算，經統計分析結果全量表的Cronbachα 系數=0.884，總量表和8個分量表的Cronbachα 系數均在0.6以上。本量表的信度系數可以認為己經達到了本調查的研究目的的要求。
三、工作滿意度分析及結論
（一）工作滿意度總體狀況。為從總體上了解被試者的總體滿意度和在8個公共因素上的工作滿意度差異，本調查以量表中各個公共因素的平均分為因變量進行單因素描述統計分析，結果如下：因素一3.065，因素二3.1175，因素三3.232，因素四3.2825，因素五2.9801，因素六3.096，因素七3.6632，因素八2.7298，總體平均分3.145763。可以看出，××學院教師的總體滿意度3.146在一般到較滿意之間，偏向一般狀態，總體水平較高，說明本校教師對學校的歸屬感較高；各公共因素中，收入福利、自我實現、工作感受、意見管理、工作培訓、人際關系的滿意度狀態和總體滿意度基本相同，在一般到較滿意之間，其中人際關系滿意度最高偏向于較滿意；人事管理的滿意度最低；組織氣氛在一般到不太滿意之間偏向一般。
（二）個人背景因素與工作歸屬感滿意度的關系。為詳細了解個人背景因素對工作滿意度可能產生的影響，本調查分別以量表中的個人背景因素為自變量，工作滿意度各因素為因變量進行單因素方差分析，以此來發現影響工作滿意度的因素。
方差分析結果中，如果Sig.
（1）性別差異：本調查的結果表明，男女教師在總體工作滿意度和各因素上的滿意度差異不顯著。具體來說，××學院的男教師在以下幾方面的滿意度略高于女教師：自我實現、人事管理；女教師在其他方面略高于男教師。
（2）年齡差異：本調查的結果表明，不同年齡的教師在收入福利、工作培訓上滿意度差異顯著，50-60歲的教師在收入福利上滿意度顯著低于其他年齡段教師，30-40歲教師在工作培訓上滿意度顯著低于其他年齡段教師。在總體滿意度及其他因素上差異不顯著。
（3）婚姻狀況差異：本調查結果表明，不同婚姻狀況的教師在總體滿意度及各因素上的差異不顯著。具體來看，在總體滿意度上，已婚教師的滿意度略高。具體來說，未婚教師在工作感受、組織氣氛和人事管理上的滿意度略高于已婚教師；已婚教師其他方面的滿意度略高于未婚教師。
（4）學歷差異：本調查的結果表明，不同學歷的教師在總體滿意度和各因素上的滿意度差異不顯著。在總體滿意度上，博士的滿意度最高，碩士的滿意度最低。
（5）職稱差異：本調查結果表明，不同職稱的教師在收入福利、工作培訓、人事管理上的滿意度差異顯著，副教授在收入福利、工作培訓上的滿意度顯著低于其他職稱的教師，講師在人事管理上的滿意度顯著低于其他教師。在總體滿意度及其他因素上的差異不顯著。
（6）戶籍差異：本調查結果表明，不同戶籍的教師在總體滿意度及各因素上的滿意度差異不顯著。具體來看，非本市的教師在總體滿意度上滿意度略高；各因素中，本市教師在收入福利上滿意度較高；非本市教師在其他方面的滿意度較高。
（7）子女數差異：本調查結果表明，不同子女數的教師在收入福利上在總體滿意度及各因素上的滿意度差異不顯著。具體來看，1個子女的教師在總體滿意度上滿意度最高，2個子女的教師滿意度最低。
（8）崗位差異：本調查結果表明，不同崗位的教師在收入福利上滿意度差異顯著，行政人員在收入福利上滿意度顯著低于專職教師和教輔人員。在總體滿意度及其他因素上的滿意度差異不顯著。
四、對高校教師管理的建議
（1）加大分配制度改革力度，切實提高教師物質待遇。從前面的分析可以看出，收入福利問題是××學院教師最重視的問題，是影響教師滿意度最重要的因素，方差貢獻率為24.669%。實際上收入福利問題也一直是困擾我國教育發展的老大難問題。因此高校要建立公平合理并且有吸引力的分配制度，切實提高教師的物質待遇。
（2）針對不同群體采用不同的激勵措施。研究結果表明不同年齡、職稱和崗位上的教師在收入福利上的滿意度有顯著性差異。因此，學校可以針對有顯著差異的不同群體的教師采用不同的激勵措施，即分層管理的思想。這樣才能使政策的實施有更強的針對性和適應性，做到有的放矢。
（3）提高工作本身的激勵性，重視教師自身素質的提高。調查結果表明，教師的工作感受和工作中的自我實現對工作滿意度影響是很大的。為此，學校應該盡量為教師創造培訓的機會，并在財力和時間上給予支持，這樣才能為教師自身素質的提高排除后顧之憂。
（4）重視年輕教師的培養。從前面的分析可知，年輕教師，尤其是30-40歲的教師，他們各個因素的滿意度都不高。因此對他們更應該加以重視，如果他們的滿意度一直在較低水平，必將造成教師隊伍的不穩定，這對教師隊伍的建設是極為不利的。因此要及時關注年輕教師的自身需求，提高他們對學校工作的滿意度，從而使他們以更大的熱情投入到工作中去。
參考文獻：
[1] 高校教師工作滿意度調查問卷的編制與分析.李微光.程素萍 中北大學學報（社會科學版）2007年01期
篇10
1資料與方法
1.1一般資料 隨機選擇2015年5月～2016年4月八所院校在門診部護理實習生100例，其中護理大專生47例，中專53例，包括男生15例，女生85例，年齡17～23歲，平均年齡20歲，在年齡、專業、學歷無明顯差異，具有統計學意義。
1.2方法 采用自行設計調查表格，隨機選擇八所院校護理實習生100人進行調查，發放問卷調查100份/人，收回100份，有效問卷100%，內容涉及10個項目。
2結果
2.1問卷調查匯總后平均分見表1，下面進行一項關于實習生滿意度的實踐調查，旨在了解實習生市三院門診部的實習情況，并根據實際情況優化我們的實習帶教工作。無記名回答，無所謂對錯，給予客觀、真實的評價，并在以下所選項目上打"√"，希望你能夠積極參與，謝謝配合與支持！
2.2滿意度評判標準 其中很滿意、基本滿意、一般滿意均為滿意；不滿意及很不滿意均為不滿意。
2.3滿意度調查結果分析 很滿意600項，滿意240項，一般60項，不滿意和很不滿意都是0，滿意率90.0%。
3討論
滿意度調查表總結歸納：①學生對部分雙語教學查房及小講課滿意度較高；而對實習時間短，技術操作不能夠熟練滿意度較低。②學生對帶教老秘書熱心授課、備課，上課認真負責，理論聯系實際方面的滿意度較高；而對部分帶教老師專業知識介紹過少滿意度較低。③實習生對帶教秘書負責總帶教，嚴格執行一對一帶教滿意度較高，而個別帶教老師不能有效的解決實習生日常生活中發生的問題等方面的滿意度較低。④學生對崗前培訓、教學輪轉安排、監督各科室的教學情況，及時反饋教師和學生意見、嚴格考勤、完善的獎懲制度等方面的滿意度較高；而對個人潛力發揮等方面的滿意度較低。
4結論
4.1護理教學嚴格管理，嚴謹教學制度
4.1.1完善教學醫院體系，護理教研室負責管理護理教學，護理教學秘書由各科護士長選拔，本人熱愛帶教事業，各方面具備一定素質和要求人員擔任，多為本科或中職以上豐富臨床經驗及教學經驗護理人員擔任，下設分為：傳染組、外科組、內科組，三小組各配一名小組長負責工作。教研室定期召開教學會議，師資培訓、教師講課比賽、教師聽課比賽等多種形式，提高教學質量。
4.1.2科室成立教學組，精選教師，采取一對一教學，教學秘書核心指導，按計劃實施學生小講課、教學業務查房、病案討論提高學生專業水平，各科室技術操作實行教考分離，嚴格評判教學質量；按時參加院內統一理論考核，鞏固臨床知識。
4.1.3 教學雙項評定，帶教老師要根據各學生的表現對其作出綜合評定，并將成績填入護生實習鑒定表。與護生進行交流，幫助護生找出不足，提出針對性的、建議性的意見，總結成績，及時鼓勵。另一方面讓學生寫反饋意見和建議，反饋帶教中存在的問題，從而改進帶教方法，也使帶教老師不斷完善自己，提高自身素質，提高護理帶教質量。
篇11
1.研究工具。以自編《幼兒園年輕教師工作滿意度調查問卷》為研究工具，問卷編制參考明尼蘇達滿意度調查問卷。該問卷由六個維度48道題目構成，這六個維度分別為：管理體制、工作報酬、晉升進修、工作環境、幼兒家長、工作本身。問卷采用李克特（likert）5點計分，分值1～5分別代表很滿意、較滿意、不確定、較不滿意、很不滿意。
2.研究方法 。一是文獻研究法。以“工作滿意度”為基本線索，檢索國內外已有的研究成果，以此為基礎完成對高校附屬幼兒園年輕教師工作滿意度基本理論的梳理；二是訪談和問卷法。在訪談的基礎上編制幼兒園年輕教師工作滿意度調查問卷，通過調查，分析比較教辦園和高校園兩種體制下幼兒園年輕教師的工作滿意度，從中得出高校附屬幼兒園年輕教師工作滿意度現狀和影響高校附屬幼兒園年輕教師工作滿意度的因素，提出提高工作滿意度的對策。
3.研究對象。本研究以公辦園為樣本，選取南京市三所知名教辦園和三所高校附屬幼兒園中的年輕教師（35周歲以內）作為被試，共發放問卷123份，回收119份，有效率為96%。
二、研究結果及分析
（一）高校幼兒園教師整體滿意度統計、分析
從上表可以清楚看到：高校幼兒園年輕教師的工作滿意度總體上明顯低于教辦園。尤其體現在工作報酬和管理體制方面。另外，高校園與教辦園的年輕教師在工作環境與工作本身這兩個方面的滿意度也有較大差異。在幼兒家長方面的滿意度情況基本相當。在晉升進修方面的滿意度高校園略高于教辦園。
（二）高校幼兒園不同的年輕教師滿意度統計、分析
表一 教辦園和高校園不同婚姻狀況的教師工作滿意度對比
從表一可以看出：
1.在管理體制滿意度、工作環境滿意度、工作本身滿意度方面，不管是已婚的還是未婚的高校幼兒園的教師，其工作滿意度都低于教辦園教師，但兩者滿意度差別均不大。在幼兒家長滿意度方面，已婚的高校幼兒園教師略低于教辦園教師，而未婚的高校幼兒園教師略高于教辦園教師，但兩者差別不大。
2.在工作報酬滿意度方面，不管是已婚的還是未婚的高校幼兒園的教師，其工作滿意度都低于教辦園教師，且兩者差別均較大。尤其是已婚高校幼兒園教師對工作報酬的滿意度明顯低于教辦園已婚教師。
3.在晉升進修滿意度方面，不管是已婚的還是未婚的幼兒園教師，教辦園教師均低于高校園教師。
表二 教辦園和高校園不同年齡的教師工作滿意度對比
從表二可以看出：
1.在管理體制滿意度方面，各年齡段的高校幼兒園教師，其滿意度都低于教辦園教師，而20歲―25歲的這部分高校幼兒園教師的工作滿意度又低于高校園其他年齡段的教師。
2.差距最大的是工作報酬滿意度，尤其是20歲―25歲和30歲以上的高校幼兒園的教師工作滿意度明顯低于教辦園的這兩個年齡段的教師，而30歲以上的高校幼兒園教師的滿意度明顯低于高校園其他年齡段的教師。
3.在工作環境滿意度以及工作本身滿意度方面，高校園教師低于教辦園教師，且高校園教師間的年齡差異不明顯。在家長滿意度方面，20歲―25歲的高校園教師略高于教辦園教師，而25歲―30歲和30歲以上的高校園教師和教辦園教師無明顯差異，且高校園教師間的年齡差異不明顯。
4.在晉升進修滿意度方面，教辦園教師略低于高校園教師，尤其是25歲―30歲的教辦園教師與高校園教師的差異明顯。
表三 教辦園和高校園不同教齡的教師工作滿意度對比
從表三可以看出：
1.在管理體制滿意度方面，各教齡段高校幼兒園教師的滿意度都低于教辦園的教師，而教齡在5年―9年的這部分高校幼兒園教師的工作滿意度又低于高校園的其他教師，這就意味著高校園的骨干教師對幼兒園管理體制的滿意度低。
2.差距比較明顯的是工作報酬滿意度，尤其是7年―9年和9年以上的高校幼兒園教師的滿意度明顯低于教辦園相應階段的教師。
3.在工作環境滿意度方面，除3年以下的教辦園教師低于高校園同階段的教師外，3年以上教齡的高校園教師的滿意度都低于教辦園教師。
4.在幼兒家長滿意度以及工作本身滿意度方面，兩類幼兒園教師在各教齡段的滿意度情況均有差別，但除教齡3年以下的教師外，其他差別均不明顯。在晉升進修滿意度方面，各教齡段教辦園教師均略低于同教齡段高校園教師。
表四 教辦園和高校園不同學歷的教師工作滿意度對比
從表四可以看出：
1.在管理體制滿意度方面，高校幼兒園教師的滿意度都低于教辦園，而有碩士及以上學歷的這部分高校幼兒園教師的工作滿意度明顯低于高校園的其他教師，這就意味著高學歷的高校幼兒園教師對單位管理體制的滿意度低。
2.差距比較大的是工作報酬滿意度，尤其是大專以及本科學歷的高校幼兒園教師工作滿意度明顯低于教辦園相應學歷的教師。這部分學歷的教師一般都是幼兒師范畢業，本科是通過自學考試或者函授學習完成的，對于他們的工資待遇，單位采用的是與高校普通行政或原有后勤職工相同的薪酬福利制度，因而產生這樣的情況在所難免。而為了留住人才，單位一般對有碩士學歷的教師采取待遇優先的政策，各個幼兒園基本都將此類教師作為引進人才重點培養和扶持，因而他們有較高的滿意度。
3.在工作環境滿意度、幼兒家長滿意度以及工作本身滿意度方面，兩類幼兒園相應學歷的教師的滿意度情況差別并不明顯。但在工作環境滿意度方面，有碩士及以上學歷的這部分幼兒園教師的滿意度明顯低于大專或本科教師，在工作本身滿意度方面，也有類似情況，且有碩士及以上學歷的教辦園教師的滿意度低于高教園教師。
4.在晉升進修滿意度方面，各學歷層次的教辦園教師普遍略低于高校園教師。
表五 教辦園和高校園不同職稱的教師工作滿意度對比
從表五可以看出：
1.在管理體制滿意度方面，高校幼兒園教師的滿意度大多低于教辦園教師，只有其他職稱的高校幼兒園教師的滿意度比教辦園教師高。原因是高校幼兒園中有護理職稱等的人員，主要負責幼兒園的衛生等工作，他們在幼兒園具有一定的特殊性，因為幼兒園的主要群體是教師，因此很多管理制度的建設主要以教師為對象，跟他們聯系不大，因而滿意度高也屬正常。
2.差距比較明顯的仍然是工作報酬滿意度，無論是哪種職稱的高校幼兒園教師，其工作滿意度明顯低于教辦園同類職稱的教師。
3.在工作環境滿意度方面，高校園的教師普遍低于教辦園，高校園中只有其他職稱的人員比教辦園的高，同時比高校園其他職稱的人員高。
4.在幼兒家長滿意度方面，除其他職稱外，兩類幼兒園的情況差別并不明顯。在工作本身滿意度方面，除其他職稱和無職稱外，兩類幼兒園的情況差別并不明顯。但是在晉升進修滿意度方面，教辦園普遍略低于高校園。教辦園只有無職稱的人員的滿意度比高校園高。
三、思考與建議
1.體制層面：優化后勤人事制度管理。舊的人事管理體制是制約人才合理流動的一道壁壘，與高校后勤社會化改革不相適應。必須淡化身份管理，強化崗位管理，建立“教師能進能出，干部能上能下”“能者上，庸者下，平者讓”的用人環境。以推行“全員競爭上崗”來沖擊正式工和聘用工的思想認識壁壘，通過競聘，將一批有文化、有熱情、有專長、身體好、年紀輕的聘用人員充實到隊伍中來。建立科學的人才引進機制吸引優秀人才，打破僅讓正式工當管理者的陳規，讓思想素質好、懂技術、善管理、勇于創新、年輕有為的聘用人員走上領導崗位。
2.幼兒園層面：建立和完善激勵機制。解決聘用人員的后顧之憂，才能調動他們的積極性。一是解決合同管理問題，要吃透有關勞動法精神，執行勞動合同制度。二是解決社會保障問題，無條件地將聘用人員納入保險范圍，漸進式地解決他們的大病醫療保險和養老保險問題。三是提高他們的待遇。要改進薪酬管理，建立起“以崗定薪、按勞取酬、優勞優酬”的現代化的薪酬體系。四是實施績效管理。為聘用教師確立適當的服務指標、經濟指標、績效目標，誘發他們的動機和行為，充分發揮經濟的杠桿作用，調動他們的工作積極性。高校幼兒園要積極推行和完善責任制管理，使各項指標層層落實，對任務完成情況要進行考評，嚴格獎懲制度。
3.教師層面：努力提高自己的綜合素質。作為教師應承認自己也是一個平凡的人，會有七情六欲、喜怒哀樂，但不要因為自己的現狀與預期目標有差距就失去理想。在工作中，許多教師對幼兒的期望或要求過高，若幼兒達不到自己的要求，便會失望。其實幼兒是成長中的受教育者，教師要熱愛幼兒，用發展的眼光看待幼兒，這樣不但有助于師生關系的改善，也有益于師生的心理健康。
【參考文獻】
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篇12
1.1研究對象
以本院2014—2016年招錄的107名住培醫師和54名帶教教師作為研究對象。
1.2方法
1.2.1調查工具在參照文獻［26］基礎上設計《民族地區住院醫師規范化培訓階段性評估——住院醫師/帶教教師調查表（初稿）》，設計中強調民族地區文化背景和培訓環境元素，并在專家咨詢和預調查基礎上確定調查表，包括知情同意書、住培醫師和帶教教師基本信息、對培訓的認知、培訓的滿意度[7]及要求等。滿意度評價采用5分制，非常不滿意計1分，不滿意計2分，比較滿意計3分，滿意計4分，非常滿意計5分［89］。1.2.2調查方法采取住培醫師/帶教教師匿名填寫方式，無須填寫姓名等信息，以保證調查公正和客觀。對住培醫師采取集中填寫方式，講解目的和意義，統一收回。對帶教教師由科室領回調查表，組織填寫。匯總所有調查問卷后進行統一整理、分析。
1.3統計學處理應用
EpiData3.1軟件錄入數據，應用SPSS20.0統計軟件進行數據分析，采用描述性統計分析。
2結果
2.1調查對象基本信息
107名住培醫師中侗族35名（32.71%），苗族43名（40.19%），其他29名（27.10%）；男52名（48.60%），女55名（51.40%）；學歷：碩士研究生4名（3.74%），本科生103名（96.26%）；非編制人員69名（64.49%），編制人員38名（35.51%）。54名帶教教師中男38名（70.37%），女16名（29.63%）；高級專業技術職務19名（35.19%），主治醫師35名（64.81%）；學歷：碩士研究生3名（5.56%），本科生51名（94.44%）。
2.2對住培的了解程度
2.2.1住培醫師107名住培醫師中對住培制度的態度：認為十分有必要43名（40.19%），有必要41名（38.32%），有一定必要21名（19.63%），無太大必要2名（1.87%）。對培訓政策了解程度：十分了解13名（12.15%），基本了解74名（69.16%），有點了解20名（18.69%）。對培訓各階段培訓內容了解程度：十分了解14名（13.08%），基本了解62名（57.94%），有點了解31名（28.97%）。61.68%（66/107）住培醫師認為參加培訓對自己臨床能力提高幫助很大，38.32%（41/107）認為幫助大。認為通過培訓對臨床住院醫師專業的發展十分有幫助者占40.19%（43/107），有幫助者占35.51%（38/107），有一定幫助者占22.43%（24/107），僅1.87%（2/107）認為無太大幫助。2.2.2帶教教師54名帶教教師對住培制度的態度：認為十分有必要者占77.78%（42/54），有必要者占18.52%（10/54），有一定必要者占3.70%（2/54）。對培訓政策了解程度：十分了解者占29.63%（16/54），基本了解者占66.67%（36/54），有點了解者占3.70%（2/54）。對培訓中各階段培訓內容了解程度：十分了解者占25.93%（14/54），基本了解者占61.11%（33/54），部分了解者占12.96%（7/54）。
2.3對培訓內容與教學方式的觀點
2.3.1住培醫師（1）對培訓內容的看法：107名住培醫師中認為應理論結合臨床實際者占71.96%（77/107），應側重臨床實踐者占13.08%（14/107），應解決基層醫療問題者占10.28%（11/107），應加強理論學習者占4.67%（5/107）。（2）對培訓結業考試后內容看法：認為培訓結業考試應側重臨床實踐病例考試者占40.19%（43/107），認為類似國家執業醫師考試內容者占32.71%（35/107），應加強臨床技能考試者占19.63%（21/107），應開卷考試者占7.48%（8/107）。（3）對能較好地提高臨床診治能力的教學培訓方式：認為是示教與實習者占44.86%（48/107），認為是病案分析者占27.10%（29/107），認為是情景模擬與問題導向者占16.82%（18/107），認為是視頻教學者占11.21%（12/107）。（3）對規范化培訓制度規章制度：認為有必要者占97.20%（104/107），認為有一定必要者占2.80%（3/107）。2.3.2帶教教師（1）對培訓內容的看法：認為理論結合臨床實際者占81.48%（44/54），應側重臨床實踐、加強理論學習、解決基層醫療問題及對付執業考試者分別占7.41%（4/54）、5.56%（3/54）、3.70%（2/54）、1.85%（1/54）。（2）對培訓結業考試后內容看法：認為培訓結業考試應與臨床實踐病例考試為主者占57.41（31/54），采取閉卷、開卷、臨床技能及類似執業醫師考試者分別占14.81%（8/54）、11.11%（6/54）、9.26%（5/54）、7.41%（4/54）。（3）對提高臨床能力的教學培訓方式：認為是示教與實習者占48.15%（26/54），認為是視頻教學者占29.63%（16/54），認為是病案分析者占16.67%（9/54），認為是角色扮演、情景模擬、問題導向者占5.56%（3/54）。（4）對制定規范化培訓規章制度：認為有必要者占90.74%（49/54），認為有一定必要者占9.26%（5/54）。
2.4住院醫師對醫院培訓基地的滿意度
107名住培醫師對帶教水平的滿意度最高（4.32分），其次為培訓內容、培訓制度及管理（分別為4.14、4.08分），生活條件滿意度最差（2.84分）。見表1。2.5帶教教師對醫院培訓基地的滿意度帶教教師對培訓基地的基地設施、培訓內容、規章制度及管理、教學方式等方面均較滿意（3.85~4.09分）。見表2。
3討論
3.1對培訓政策的了解程度
本研究結果顯示，98.13%（105/107）住院醫師和100.00%（54/54）帶教教師認為住培制度有必要。81.31%（87/107）住培醫師和96.30%（52/54）帶教教師了解培訓政策。71.03%（76/107）住培醫師和87.04%（47/54）帶教教師對培訓各階段內容基本了解。98.13%（105/107）住培醫師認為參加培訓對專業發展幫助很大或有所幫助。2/3住培醫師認為參加培訓對臨床能力提高幫助很大，對晉升、專業發展具有一定優勢。表明民族地區住培醫師對培訓政策的認知度高，基本了解培訓政策，與相關研究結果一致［1012］。但仍存在認知的盲區和誤區，尚需建立更有效的政策宣傳與交流平臺，尤其是建立互聯網、微信權威的信息平臺，促進住培制度的持續發展。
3.2對培訓內容與教學方式的觀點
本研究結果顯示，71.96%住培醫師和81.48%帶教教師認為培訓內容應理論結合臨床實際；40.19%住院醫師和57.41%帶教教師認為培訓結業考試應測重臨床實踐病例；教學方式應以臨床示教與實習為主，兼顧視頻、情景、問題導向、角色扮演等多種形式。這些反饋信息可為民族地區培訓基地建設和持續發展提供整改的科學依據。
3.3對培訓滿意度
本研究結果顯示，住培醫師和帶教教師對培訓制度及管理、培訓內容、數學方式、培訓效果及帶教水平均較滿意（3.94~4.32分）；住院醫師對基地設施評分為3.43分，對生活條件滿意度最差，僅為2.84分。總體而言，基地住培取得了一定成效，醫院重視基本技能培訓和帶教教師帶教，住培醫師表示臨床能力有一定程度提高，但也存在不少問題尚有待于改進和提高。因此，應取得政府支持，加強基地設施建設，提高住培醫師對培訓的認知；建立以帶教資格確認的帶教教師培訓及考核制度；建立民族地區住院醫師培訓教學和評價體系；建立和完善住培激勵機制，給予優秀帶教教師一定的經濟獎勵和精神鼓勵，在專業技術職務評定、先進評比等方面給予更多政策上的傾斜，以提高帶教教師的帶教積極性［1315］，全面推進民族地區住培工作的可持續發展。
參考文獻
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篇13
1 研究方法
1.1 研究對象
本文以海南省師范類院校在校各年級各專業大學生作為研究對象，采用分層抽樣調查海南師范大學、瓊州大學、瓊臺師范高等專科學校、海南外國語職業學院4所師范院校，共計1000人。
1.2 研究方法
①問卷調查法：在查閱相關資料的基礎上，設計《高校教師禮儀調查問卷》，共發放調查問卷1000份，回收調查問卷825份，回收率為82.5%，有效問卷814份，有效率為98.7%。該問卷調查具有較高的可靠性。
②訪問調查法：對高校從事禮儀教學的教師進行訪問，了解學生上教師禮儀課程的情況，使調查內容得以深入和具體化。
③數理統計法：對本文通過調查問卷得到的有效數據，根據社會調查統計方法，運用SPSS對數據進行處理。
2 結果與分析
2.1 各年級對教師禮儀課程的渴求情況分析
表1是對海南省師范院校各年級對教師禮儀這門課程開課情況的渴求調查，參與此次調查的大一學生399人，占48.4%，大二學生201人，占24.4%，大三學生174人，占21.1%，大四學生48人，占5.8%。
表1 是否開設教師禮儀課程
從表1顯示，目前海南省師范生所在院校開設教師禮儀這門課程的占45.7%，沒有開設這門課程的占51.3%，無效問卷占3%。說明，目前只有近50%的院校開設了這門課程，有些師范院校還沒有意識到這門課程的重要性。曾經有一位校長在博客中寫道：“我很遺憾在我四年的師范學習中，沒有看到一本教科書或者一門課程談到一個教師的修養怎樣改變一群學生。但是在幾十年的實際工作中，我感受到一個教師具有良好的修養和文明的禮儀對工作有多大影響。”這說明在師范生的學習中，教師禮儀這方面的知識是缺失的，對師范生而言在校學習對他的教師禮儀養成是相當重要的。
2.2 教師禮儀授課方式調查分析
表2是對海南省師范生教師禮儀授課方式的調查，從調查匯總表中顯示，對于教師禮儀這門課程，操作演練法占44.7%，其次是案例教學法31.6%，說明學生更傾向于實際操作的授課方式。
表2 最佳的授課方式
2.3 對教師禮儀授課教師的滿意度調查分析
表3 你對任課教師的總體評價
從表3顯示，學生對于授課教師的滿意度調查，比較滿意占39.2%，一般占31.3%，說明教師要加強培訓。
3 結論與建議
①海南省目前4所師范院校中，開設教師禮儀這門課程的院校雖然有50%，可是并沒有達到100%，說明院校方面還沒有意識到這門課程的重要性，調查中也顯示師范生對教師禮儀的渴求強烈，建議師范院校應該開設教師禮儀這門課程，各院校可以根據自己的情況決定是以必修課還是選修課的形式開設。
②教師禮儀的授課方式不要拘泥于傳統理論講授，要對授課方式進行改革，主要以實踐為主，多讓學生情景模擬、操作演練、案例分析，在實踐中消化理論，在實踐中踐行理論。
③教師禮儀的授課教師應該要“請進來、走出去”，加強授課教師的理論和實踐培訓。同時，還要通過多種渠道和途徑提高學生對教師禮儀的認識，比如除了開設教師禮儀這門課程之外，可以通過編寫適合師范生使用的教師禮儀教材、開設教師禮儀系列專題講座等。
參考文獻：
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