引論：我們?yōu)槟砹?3篇經(jīng)營(yíng)管理變革范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

中小企業(yè)在世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中占有重要地位，發(fā)揮著大企業(yè)難以取代的作用，日、美、德等國(guó)家的中小企業(yè)是這些國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新、專業(yè)化合作、勞動(dòng)就業(yè)的重要領(lǐng)域。我國(guó)改革開放以來，多種類型的中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與體制改革過程中的地位日趨突出，已經(jīng)成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的一支重要力量。與此同時(shí)，我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展也存在一些共同的問題，如企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)化程度低、資金不足、技術(shù)落后、設(shè)備陳舊、管理體制不健全、管理水平低等。目前，中小企業(yè)占我國(guó)工業(yè)企業(yè)總數(shù)的99％，產(chǎn)值占全國(guó)工業(yè)總產(chǎn)值的68.5％，占現(xiàn)有出口生產(chǎn)企業(yè)的95％，因此中小企業(yè)的發(fā)展對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展舉足輕重，研究分析它們發(fā)展中遇到的問題，對(duì)實(shí)行有效的變革十分重要。

一、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的特點(diǎn)

經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)與企業(yè)規(guī)模、所處的行業(yè)特點(diǎn)以及市場(chǎng)特點(diǎn)密切相關(guān)。一方面受企業(yè)規(guī)模限制，中小企業(yè)所擁有的資源無論是數(shù)量上還是質(zhì)量上都劣于大企業(yè)，內(nèi)部組織化程度低；另一方面中小企業(yè)面臨的市場(chǎng)比較狹窄，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多，處于“價(jià)格接受者”的地位。因此，與大企業(yè)相比，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)必然呈現(xiàn)自身的特點(diǎn)：

第一，經(jīng)營(yíng)管理的單一性。中小企業(yè)規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容和范圍一般都比較狹窄，所以經(jīng)營(yíng)管理的組織形式、方法手段，管理人員等方面都呈現(xiàn)出單一性。由于受資源有限，產(chǎn)品類型較少以及行業(yè)性質(zhì)的限制，中小企業(yè)也沒必要全方位地加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，只要強(qiáng)化某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)就可以生產(chǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

第二，產(chǎn)品轉(zhuǎn)換和資金轉(zhuǎn)移的靈活性。大企業(yè)“大而全”，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有很大的慣性，相對(duì)而言，小企業(yè)“小而精”、“小而專”，具有較大的靈活性。靈活性使小企業(yè)進(jìn)入或退出一個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)的成本相對(duì)較低，尤其是進(jìn)入一個(gè)新產(chǎn)品市場(chǎng)，新產(chǎn)品一開始市場(chǎng)需求量都比較少，大企業(yè)一般大規(guī)模生產(chǎn)，冒很大的風(fēng)險(xiǎn)，而小企業(yè)一般投資額都不大，小規(guī)模生產(chǎn)，相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)低一些。

第三，企業(yè)員工有較強(qiáng)的歸屬感。小企業(yè)的從業(yè)人員較少，要求經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)化水平低，這為普通員工參與管理提供了條件，員工參與經(jīng)營(yíng)管理不但開發(fā)其智力，調(diào)動(dòng)其積極性，提高了生產(chǎn)效率，更重要的是增進(jìn)了管理者與員工之間的聯(lián)系和了解，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和歸屬感。

第四，經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新性。發(fā)展得好的中小企業(yè)很多都具有創(chuàng)新這一特點(diǎn)，它們的經(jīng)營(yíng)管理者從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略角度著眼，以企業(yè)家的創(chuàng)新精神涉足技術(shù)密集型的領(lǐng)域，挑戰(zhàn)在資本、技術(shù)和人才各方面都更有優(yōu)勢(shì)的大企業(yè)。實(shí)際上，中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新效率相對(duì)較高，它能根據(jù)項(xiàng)目的需要，集中投入人力、物力和財(cái)力，致力于開發(fā)周期短、見效快的技術(shù)，注意量力而行，符合實(shí)際；加上小企業(yè)組織機(jī)構(gòu)安排靈活有彈性，上下級(jí)關(guān)系比較融洽，減少了市場(chǎng)信息損失。這種靈活的技術(shù)創(chuàng)新體制，符合中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，有利于企業(yè)和市場(chǎng)的緊密結(jié)合，較快地獲得經(jīng)濟(jì)效益。

二、我國(guó)中小企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)管理的問題

由于體制政策的原因以及自身發(fā)展的各種限制，我國(guó)中小企業(yè)在改革開放前沒有經(jīng)營(yíng)管理的自，普遍實(shí)行的是生產(chǎn)型管理，這種管理類型的企業(yè)主要是完成國(guó)家下達(dá)的計(jì)劃為目標(biāo)，至于是否適合消費(fèi)者的需要，滿足市場(chǎng)需求并不是企業(yè)所關(guān)心的問題。改革開放后，雖然國(guó)家出臺(tái)了很多政策，促使企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理類型的轉(zhuǎn)變，但我國(guó)中小企業(yè)仍未能真正地成為市場(chǎng)的主體，加之日趨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)了不少問題：

第一，管理水平不高。很多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者受到自身素質(zhì)的限制，對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展不作籌劃，得過且過。很多企業(yè)不講求效益，在對(duì)市場(chǎng)未進(jìn)行充分認(rèn)真研究的情況下，盲目爭(zhēng)上項(xiàng)目，搞低水平重復(fù)建設(shè)。有些中小企業(yè)管理者雖然是科技人員出身，可以引領(lǐng)企業(yè)走高科技道路，卻常常忽視市場(chǎng)需求，不注意營(yíng)銷管理，導(dǎo)致失敗。

第二，組織體制不合理。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制多以生產(chǎn)型為主，市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)開發(fā)能力薄弱；管理層次混亂，職責(zé)不清，導(dǎo)致工作效率低；管理者權(quán)限不清，缺乏有效的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制，有些經(jīng)營(yíng)管理者專制思想嚴(yán)重，缺乏民主意識(shí)；規(guī)章制度不健全，難以落實(shí)，加之管理不嚴(yán)格，常出現(xiàn)生產(chǎn)秩序、工作秩序的混亂。

第三，經(jīng)營(yíng)管理思想觀念陳舊落后。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，許多企業(yè)仍然抱著等經(jīng)濟(jì)過熱、賣方市場(chǎng)、優(yōu)惠政策的思想，或者想要靠國(guó)家、政府的扶持政策，缺乏開拓市場(chǎng)的意識(shí)、能力和方法，使企業(yè)沒法發(fā)揮潛力，產(chǎn)品滯銷，資金周轉(zhuǎn)緊張。

三、中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理變革

中小企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生的影響是巨大的，因?yàn)橹行∑髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)管理本身就是通過協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外關(guān)系來適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存發(fā)展目標(biāo)的一種活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)管理的變革也就是適應(yīng)環(huán)境的變化，使企業(yè)朝有利于企業(yè)發(fā)展的方向改變內(nèi)部各種關(guān)系，引進(jìn)新的觀念、制度實(shí)現(xiàn)突破。面對(duì)我國(guó)中小企業(yè)目前遇到的問題，從企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理角度緊迫需要實(shí)行以下幾方面的變革：

第一，企業(yè)內(nèi)部管理組織機(jī)構(gòu)與制度的變革。組織機(jī)構(gòu)需要精簡(jiǎn)，壓縮非生產(chǎn)性管理人員，使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理組織機(jī)構(gòu)上的特征得以恢復(fù)，從而大大提高工作效率；建立完善的勞動(dòng)用工制度，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人力資源組合，把職工的積極性調(diào)動(dòng)起來；改變企業(yè)內(nèi)部分配政策，使其達(dá)到公平和效率，生產(chǎn)線上可以實(shí)行工效掛鉤，工資總額控制的原則，銷售人員的工資因其銷售情況而不同，而管理人員可以實(shí)行崗位效益工資；明確企業(yè)職能，提高專業(yè)化水平，家屬的福利設(shè)施要與企業(yè)徹底分離，實(shí)行有償服務(wù)。

第二，重視“人”的因素。首先，充分利用和發(fā)揮中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理民主性的特點(diǎn)。中小企業(yè)的規(guī)模有利于普通員工參與管理和監(jiān)督，中小企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持和完善以職工代表為基本形式的民主管理和民主監(jiān)督制度，從而保持員工的積極性，提高工作效率，同時(shí)也有利于協(xié)調(diào)勞工關(guān)系。其次，提高職工的素質(zhì)。職工素質(zhì)的提高有助于人們的思想和行為方式的轉(zhuǎn)變，有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和主人公責(zé)任感，有助于推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、現(xiàn)代化，同時(shí)還有利于企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、新管理觀念的采用，提高職工素質(zhì)的方法主要是重視在職職工的技術(shù)培訓(xùn)工作，加大考核、激勵(lì)力度，促進(jìn)職工的科學(xué)文化水平的不斷提高。最后，完善企業(yè)決策者的選拔機(jī)制，提高決策者

的素質(zhì)。決策者作為企業(yè)的靈魂與核心，其素質(zhì)高低在很大程度上決定著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率和企業(yè)的命運(yùn)。決策者的產(chǎn)生機(jī)制因企業(yè)類型不同而有所差異，但總的來說存在同一特點(diǎn)，就是競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，即能上能下、能出能進(jìn)的選擇機(jī)制，這對(duì)經(jīng)營(yíng)者來說既是一種壓力，也是一種激勵(lì)，促使他奮發(fā)圖強(qiáng)，對(duì)企業(yè)、職工負(fù)責(zé)，在自己的崗位上為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。中小企業(yè)的決策者要注意經(jīng)常進(jìn)行自我教育，提高自身素質(zhì)，通過參加多層次、多渠道的教育培訓(xùn)，不僅能及時(shí)更新經(jīng)營(yíng)者的知識(shí)內(nèi)涵，而且還能提高經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)管理水平和能力，達(dá)到實(shí)踐和理論的良性循環(huán)。

第三，中小企業(yè)應(yīng)善于尋找并利用市場(chǎng)“間隙”。中小企業(yè)在整體實(shí)力水平上競(jìng)爭(zhēng)不過大企業(yè)，在大批量、長(zhǎng)線產(chǎn)品的生產(chǎn)方面也不具備優(yōu)勢(shì)。但市場(chǎng)還存在許多屬于小批量、短線產(chǎn)品的需求，尤其是我國(guó)消費(fèi)的多層次性發(fā)展趨勢(shì)，使得市場(chǎng)“間隙”不斷增多。中小企業(yè)應(yīng)牢記選擇目標(biāo)市場(chǎng)的“專而深”原則，加強(qiáng)并提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的專業(yè)化程度，做到“小而精”，突出企業(yè)“單一性”的特點(diǎn)，把經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)放在產(chǎn)品的成本與質(zhì)量方面，形成企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

篇2

隨著時(shí)代的發(fā)展與人們思想素質(zhì)水平的提高，社會(huì)上對(duì)于傳統(tǒng)以犧牲環(huán)境為代價(jià)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的方式產(chǎn)生懷疑，面對(duì)日益枯竭的自然資源與污染日益嚴(yán)重的自然環(huán)境，人們正反思自己的行為，基于保護(hù)環(huán)境的考慮，我國(guó)提出了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。我國(guó)目前生產(chǎn)技術(shù)的總體水平還有待提高，在生產(chǎn)活動(dòng)中的資源消耗巨大，與當(dāng)前自然環(huán)境的矛盾也更加凸現(xiàn)出來。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每萬元GDP的能源消耗是發(fā)達(dá)國(guó)家的3倍以上，最高的達(dá)到了6倍。就目前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)與自然環(huán)境現(xiàn)狀而言，傳統(tǒng)“先污染再治理”的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式必須摒棄，我們必須要嚴(yán)格貫徹國(guó)家可持續(xù)發(fā)展的政策，因此，企業(yè)的綠色變革勢(shì)在必行。

一、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)需要以企業(yè)為主導(dǎo)

循環(huán)經(jīng)濟(jì)從其本質(zhì)上而言是生態(tài)經(jīng)濟(jì)，它要求人們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)，將生態(tài)學(xué)規(guī)律作為指導(dǎo)。企業(yè)實(shí)行循環(huán)經(jīng)濟(jì)是為了實(shí)現(xiàn)保護(hù)環(huán)境，保證社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的和諧、可持續(xù)發(fā)展。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式中的物質(zhì)流動(dòng)模式是企業(yè)消費(fèi)資源生產(chǎn)產(chǎn)品，然后將廢物排放的模式，是一種單程的開放型模式；而在循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式下，物質(zhì)流動(dòng)過程為企業(yè)消費(fèi)資源生產(chǎn)產(chǎn)品，然后將資源再生的循環(huán)，這是一種閉環(huán)型的模式。循環(huán)經(jīng)濟(jì)的核心理念即是在企業(yè)日常生產(chǎn)活動(dòng)中，充分利用生態(tài)環(huán)境。從其技術(shù)特征上則表現(xiàn)為資源再利用、減少資源消耗以及資源再生。企業(yè)是進(jìn)行資源再利用、消耗資源以及實(shí)現(xiàn)資源再生的主體，因而企業(yè)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)過程中占有主導(dǎo)地位

從科學(xué)范式的角度而言，循環(huán)經(jīng)濟(jì)是在技術(shù)范式革命基礎(chǔ)上建立的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新模式。對(duì)循環(huán)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行理解時(shí)，需要注意：第一，循環(huán)經(jīng)濟(jì)是倡導(dǎo)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境和諧發(fā)展的新發(fā)展模式，又稱物質(zhì)閉環(huán)流動(dòng)型經(jīng)濟(jì)，其基本特征是高資源利用率、低資源消耗與低排放。第二，循環(huán)經(jīng)濟(jì)是倡導(dǎo)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，將生態(tài)學(xué)規(guī)律作為指導(dǎo)的生態(tài)經(jīng)濟(jì)，將人類利用資源進(jìn)行生產(chǎn)的過程納入自然環(huán)境的物質(zhì)循環(huán)中。第三，循環(huán)經(jīng)濟(jì)是以保護(hù)自然環(huán)境，保證社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境三者和諧、持續(xù)發(fā)展為目的。循環(huán)經(jīng)濟(jì)在再生資源，減少對(duì)自然界進(jìn)行資源獲取的同時(shí)，減低對(duì)自然環(huán)境中的廢物排放，因而減輕了污染程度。在新的經(jīng)濟(jì)背景之下，企業(yè)必須在保障社會(huì)效益與環(huán)境效益的前提條件下，提高自身的經(jīng)濟(jì)利益。

二、以循環(huán)經(jīng)濟(jì)的實(shí)施，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理綠色變革

（一）確定企業(yè)發(fā)展綠色戰(zhàn)略

企業(yè)發(fā)展綠色戰(zhàn)略，即是將綠色化概念加入到企業(yè)組合戰(zhàn)略要素的過程中，使企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的確定與具體實(shí)施都符合綠色化標(biāo)準(zhǔn)。具體而言，即是將綠色化與環(huán)保化的理念落實(shí)到企業(yè)的發(fā)展契機(jī)、發(fā)展意向與期望、資源利用、業(yè)務(wù)流程以及企業(yè)所使用的手段與方法等生成經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。由此可以得知，綠色發(fā)展戰(zhàn)略是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的發(fā)展戰(zhàn)略，在制定戰(zhàn)略的過程中應(yīng)當(dāng)注重戰(zhàn)略的柔性化，從而使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略更具連續(xù)性，更加適合當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在實(shí)施戰(zhàn)略以及信息反饋的過程中，需要建立明確的控制標(biāo)準(zhǔn)與調(diào)節(jié)機(jī)制，并在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格落實(shí)。

（二）轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思想與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

在循環(huán)經(jīng)濟(jì)實(shí)施的過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立綠色經(jīng)營(yíng)思想，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中更多地考慮環(huán)境保護(hù)與資源節(jié)約，把環(huán)境與資源因素加入到生產(chǎn)核算體系中，并以其為依據(jù)進(jìn)行企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益方面的決策制定。在以往傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式中，絕大多數(shù)企業(yè)都忽視了對(duì)環(huán)境的保護(hù)，資源浪費(fèi)與環(huán)境污染現(xiàn)象十分普遍，導(dǎo)致生態(tài)水平嚴(yán)重降低。企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)核算的過程中，將環(huán)境保護(hù)與資源節(jié)約問題排除在考慮因素之外，在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)中缺乏對(duì)環(huán)境效益的考察。這種發(fā)展模式在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，極大地犧牲了環(huán)境，甚至環(huán)境的破壞遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，這一現(xiàn)象直接導(dǎo)致了企業(yè)在發(fā)展過程中社會(huì)效益極低。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將資源與環(huán)境納入生產(chǎn)核算的考慮范圍之中，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，兼顧環(huán)境與資源。使企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，充分考慮經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)重視環(huán)境效益，將此二者有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的和諧發(fā)展。只有這樣，才能夠使企業(yè)確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)更加科學(xué)。

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不可替代的重要內(nèi)容，因而企業(yè)要實(shí)現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)則需要轉(zhuǎn)變以往的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在傳統(tǒng)的粗放型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)通常是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量的增長(zhǎng)，這種落后的經(jīng)營(yíng)策略早已被淘汰。在目前集約型經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是提高自身經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，這是隨著時(shí)代與經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，企業(yè)做出的理性的選擇。但是在目前循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念被社會(huì)各界廣泛接受的背景之下，企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)需要充分考慮環(huán)境保護(hù)問題。除此之外，企業(yè)只有加強(qiáng)對(duì)環(huán)境保護(hù)問題重要性的認(rèn)識(shí)，在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)中落實(shí)綠色經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，才能夠在公眾中建立起良好的企業(yè)形象，保證企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持自身競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)實(shí)行循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式時(shí)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不再局限于提高經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還要兼顧社會(huì)與環(huán)境效益，只有這樣才能夠滿足循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求。

（三）不斷進(jìn)行技術(shù)革新，增加循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式下的技術(shù)設(shè)計(jì)

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，需要利用科技對(duì)于經(jīng)濟(jì)水平提高的促進(jìn)作用，加大科技投入，改變以往依靠大量人力與物力投入來發(fā)展經(jīng)濟(jì)的模式。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)需要重視對(duì)資源的合理使用以及物質(zhì)循環(huán)利用，以此確定環(huán)境友好型、資源節(jié)約型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式。在生產(chǎn)設(shè)備中使用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備的更新升級(jí)，使生產(chǎn)設(shè)備在發(fā)生故障時(shí)，只需要進(jìn)行故障原件的更換就能夠繼續(xù)投入使用，而不需要將整臺(tái)設(shè)備報(bào)廢，這樣則能夠有效降低企業(yè)生產(chǎn)成本，減少對(duì)能源的消耗。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境效益三者有機(jī)結(jié)合，降低廢棄物對(duì)環(huán)境的污染，減少廢棄物的排放，將廢棄物再生，實(shí)現(xiàn)資源再利用；提高高新技術(shù)成果在企業(yè)生產(chǎn)過程中的應(yīng)用水平，從而降低企業(yè)生產(chǎn)投入與對(duì)環(huán)境的污染，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。在生產(chǎn)過程中，減少企業(yè)廢棄物的排放，從而最大限度地減少企業(yè)生產(chǎn)對(duì)環(huán)境造成的負(fù)面影響，提高資源利用效率。循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式下，技術(shù)設(shè)計(jì)的合理與否取決于它是否能夠滿足循環(huán)經(jīng)濟(jì)的基本要求，同時(shí)，企業(yè)自身的發(fā)展要建立在技術(shù)設(shè)計(jì)綠色化的基礎(chǔ)之上。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)需要加強(qiáng)新技術(shù)成果在生產(chǎn)中的應(yīng)用，提高生產(chǎn)效率，降低能耗，在保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，兼顧社會(huì)效益與環(huán)境效益，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（四）綠色營(yíng)銷

綠色營(yíng)銷是指企業(yè)將降低產(chǎn)品對(duì)自然環(huán)境的影響作為目的的一種營(yíng)銷策略，其主要內(nèi)容有：第一，在選擇生產(chǎn)技術(shù)與產(chǎn)品原料以及產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中，應(yīng)當(dāng)滿足環(huán)保的要求。第二，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝時(shí)，要考慮到包裝使用后的殘余，減少殘余物對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。第三，在商品消費(fèi)環(huán)節(jié)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行綠色消費(fèi)。除此之外，企業(yè)在進(jìn)行商品的銷售以及售后服務(wù)的過程中，要落實(shí)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的要求，將節(jié)約資源與保護(hù)環(huán)境作為服務(wù)導(dǎo)向。

三、結(jié)束語

隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的環(huán)保意識(shí)也不斷提高，企業(yè)需要實(shí)施循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式，才能夠保證企業(yè)的長(zhǎng)久生存與發(fā)展。為了滿足循環(huán)經(jīng)濟(jì)的要求，企業(yè)就必須在經(jīng)營(yíng)管理方面進(jìn)行綠色變革，這樣才能提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下民營(yíng)企業(yè)管理的變革訴求

（一）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營(yíng)企業(yè)管理理念的變革訴求

知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理理念的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)為如下方面。其一，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的物本管理理念形成較強(qiáng)力度的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)工作重心是以物資生產(chǎn)為核心，企業(yè)管理者較為重視有形資產(chǎn)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中的重要作用。企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理的中心是物資資產(chǎn)，其營(yíng)銷管理的重心則是產(chǎn)品，企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)則主要追求以較低的物質(zhì)耗費(fèi)來生產(chǎn)更多的物質(zhì)產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)最優(yōu)化目標(biāo)。但隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨，企業(yè)的管理重心從傳統(tǒng)的對(duì)有形資產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)向?yàn)閷?duì)以人才和知識(shí)為重點(diǎn)的無形資產(chǎn)管理方向。這是由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)賦予人才這一重要生產(chǎn)要素以新的內(nèi)在價(jià)值，從而削弱了傳統(tǒng)實(shí)物資產(chǎn)和實(shí)物產(chǎn)品對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)力度，由此給企業(yè)提出了以人為本管理理念的新要求。其二，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的封閉與保守管理理念形成較強(qiáng)力度的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理強(qiáng)調(diào)組織的穩(wěn)固性，重視建立團(tuán)隊(duì)精神式企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工進(jìn)行遵守組織紀(jì)律的集體主義精神的培養(yǎng)。這種集體主義精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的企業(yè)文化建設(shè)固然有提升組織凝聚力的功效，但同時(shí)亦削弱了員工的獨(dú)立思維能力，導(dǎo)致員工缺乏創(chuàng)新能力，進(jìn)而壓縮了企業(yè)的創(chuàng)新式可持續(xù)發(fā)展的空間。在快速變化的企業(yè)生存環(huán)境下，決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的是企業(yè)的創(chuàng)新式生存與發(fā)展能力。知識(shí)以其持續(xù)的觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新及市場(chǎng)創(chuàng)新的方式來挑戰(zhàn)傳統(tǒng)企業(yè)的生存和發(fā)展空間，反向迫使其建立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理新理念。

（二）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革訴求

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下企業(yè)管理諸要素的內(nèi)在特征及其價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑發(fā)生顯著變化。民營(yíng)企業(yè)若想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代占據(jù)發(fā)展先機(jī)，須清醒地認(rèn)知到知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)所處的宏微觀管理環(huán)境的沖擊，并有針對(duì)性的提出管理變革訴求。其一，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的民營(yíng)企業(yè)面臨著日趨復(fù)雜的開放式經(jīng)濟(jì)環(huán)境，傳統(tǒng)的適應(yīng)于穩(wěn)定性經(jīng)營(yíng)環(huán)境的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)難以滿足復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境的管理新要求。其二，技術(shù)進(jìn)步在推動(dòng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)深化的同時(shí)，亦給民營(yíng)企業(yè)的技術(shù)能力提升提出新要求。當(dāng)前我國(guó)主流民營(yíng)企業(yè)在技術(shù)領(lǐng)域奉行模仿策略而摒棄自主研發(fā)策略，民營(yíng)企業(yè)對(duì)山寨技術(shù)青睞有加而對(duì)自主創(chuàng)新型技術(shù)研發(fā)鮮有意向。

（三）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營(yíng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制的變革訴求

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)民營(yíng)企業(yè)所依存的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境產(chǎn)生巨大沖擊，民營(yíng)企業(yè)需因勢(shì)而動(dòng)變革其經(jīng)營(yíng)模式，以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)生存與發(fā)展所需。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代弱化了大規(guī)模生產(chǎn)所引致的民營(yíng)企業(yè)規(guī)模效益優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提出適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的個(gè)性化定制式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新模式。大工業(yè)化時(shí)代的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)將產(chǎn)品品質(zhì)和成本放置在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心地位（張穎，2013）。在大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式下，批量生產(chǎn)同類型產(chǎn)品則可以有效提升工人的操作熟練度，大幅提升產(chǎn)品的制造品質(zhì)和生產(chǎn)效率，進(jìn)而可以有效降低企業(yè)的批量采購成本和銷售成本。規(guī)模經(jīng)濟(jì)在給民營(yíng)企業(yè)帶來成本降低和效益增進(jìn)的同時(shí)，也使得企業(yè)內(nèi)部分工日益精細(xì)，產(chǎn)品生產(chǎn)工序流程日益繁復(fù)，最終影響到企業(yè)決策者和各部門員工精準(zhǔn)把握終端市場(chǎng)的消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)向。究其根源，在于此類民營(yíng)企業(yè)固守傳統(tǒng)的以生產(chǎn)為核心的經(jīng)營(yíng)模式，未能清醒的認(rèn)知到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)模式對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的決定性作用，從而導(dǎo)致了企業(yè)生產(chǎn)決策與終端市場(chǎng)的消費(fèi)者消費(fèi)訴求相分離的格局，最終弱化了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

（四）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營(yíng)企業(yè)人才管理的變革訴求

其一，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)民營(yíng)企業(yè)的人力資源激勵(lì)模式提出變革訴求。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)價(jià)值主要體現(xiàn)在蘊(yùn)含于其關(guān)鍵員工身上的素養(yǎng)、知識(shí)與技能，人力資源在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的作用日益凸顯。但是部分民營(yíng)企業(yè)決策者缺乏對(duì)企業(yè)生存環(huán)境特征的必要認(rèn)識(shí)，依舊采取月薪加獎(jiǎng)金和福利的傳統(tǒng)薪酬制度來激勵(lì)員工。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的民營(yíng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)致勝需以合理配置企業(yè)有限資源來增進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)的利用效率，促進(jìn)企業(yè)所有者權(quán)益增值，而這都依靠知識(shí)型員工這一知識(shí)載體來實(shí)現(xiàn)。部分民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者忽視了企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的提升與制定面向知識(shí)型員工的有效激勵(lì)政策之間的緊密關(guān)系；其所有權(quán)者則吝嗇于同知識(shí)型員工分享企業(yè)收益。這嚴(yán)重削弱了民營(yíng)企業(yè)的知識(shí)型員工發(fā)揮其創(chuàng)造力并奉獻(xiàn)其所掌握知識(shí)的積極能動(dòng)性（張建華，2013）。其二，民營(yíng)企業(yè)缺乏對(duì)員工進(jìn)行在職教育活動(dòng)的必要重視。知識(shí)更迭速度加快是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的顯著特征，這使得民營(yíng)企業(yè)的既有人才與技術(shù)儲(chǔ)備的折舊速率加快。這給民營(yíng)企業(yè)提出了重視對(duì)員工的素質(zhì)與能力在職培養(yǎng)的要求，以確保企業(yè)人力資源素質(zhì)與能力能跟上知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代技術(shù)進(jìn)步的節(jié)奏。但當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)樂于引進(jìn)熟練技術(shù)人員，缺乏由企業(yè)出資培養(yǎng)員工知識(shí)與技能的意愿。鑒于員工崗位所需知識(shí)與技能具有一定的專用性特征，且當(dāng)前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)員工薪資水平普遍較低，故其亦缺乏主動(dòng)墊資學(xué)習(xí)崗位所需技能的能動(dòng)性。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下民營(yíng)企業(yè)管理變革的可行路徑

（一）革新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營(yíng)企業(yè)的管理理念

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)變革企業(yè)管理理念，建立以知識(shí)為主要驅(qū)動(dòng)力的管理新理念。其一，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立以人為本的企業(yè)新文化。優(yōu)秀企業(yè)人才是先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的載體。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將人才作為支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心資源并給予其以高度重視。雖然工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以梅奧為代表的管理學(xué)者對(duì)于以人為本的管理理念有著較高的認(rèn)知，但受工業(yè)化大生產(chǎn)背景下的管理環(huán)境和管理者認(rèn)知水平的限制，以人為本的管理理念多停留在學(xué)術(shù)層面而未能得到有力踐行。知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的知識(shí)上升為決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源，知識(shí)資源富集型企業(yè)將獲得高于同行企業(yè)的創(chuàng)新能力。

其二，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立柔性管理模式以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人才管理提出的新要求。柔性管理模式是適應(yīng)變化性企業(yè)管理環(huán)境的管理策略創(chuàng)新，它要求管理者將傳統(tǒng)的線性思維模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉蔷€性思維方式，從紛繁蕪雜的混沌現(xiàn)象中挖掘出企業(yè)未來可能占據(jù)的市場(chǎng)空間的基本特征及其變動(dòng)趨勢(shì)，并據(jù)此制定和實(shí)施應(yīng)對(duì)策略。柔性管理模式要求民營(yíng)企業(yè)確立以人性管理為指導(dǎo)理念，以重構(gòu)相互尊重的平等人際關(guān)系為切入點(diǎn)，通過信息共享和虛擬整合等技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人才的競(jìng)爭(zhēng)性合作和差異化資源的互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理模式的升華。

（二）健全知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營(yíng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

良好的組織結(jié)構(gòu)是規(guī)范民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部公司治理秩序，提升組織運(yùn)作效能的利器。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)層面作出相應(yīng)調(diào)整，以有效應(yīng)對(duì)迅速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新要求。其一，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向來健全企業(yè)所有權(quán)與控制權(quán)相分離的多元化企業(yè)治理格局，以此強(qiáng)化民主監(jiān)督，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力（楊臣，2010）。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在社會(huì)知識(shí)與技術(shù)發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)知到企業(yè)內(nèi)部知識(shí)精英們作為理性經(jīng)濟(jì)人的自利心態(tài)，并通過相應(yīng)的制度設(shè)計(jì)，來促使企業(yè)內(nèi)知識(shí)精英們?cè)谧分鹌鋫€(gè)人切身利益的過程中，同步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益最優(yōu)化目標(biāo)。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極引入外部職業(yè)經(jīng)理人，利用外部智庫支持的方式來增強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存和發(fā)展能力。產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不清晰和家族力量控制企業(yè)決策等問題是制約民營(yíng)企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵性問題。通過引入外部職業(yè)經(jīng)理人的方式，民營(yíng)企業(yè)可以借助外力來健全企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)而促使企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化和決策機(jī)制正規(guī)化。其二，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立鼓勵(lì)知識(shí)型員工參與的科學(xué)民主化決策組織機(jī)制。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重構(gòu)企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，通過遴選合格知識(shí)型員工進(jìn)入企業(yè)董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，來鼓勵(lì)關(guān)鍵知識(shí)型員工積極參與企業(yè)的決策活動(dòng)，以充分利用其聰明才智和一線工作經(jīng)驗(yàn)來為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)制定與實(shí)施提供智力支持。

（三）創(chuàng)新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式提出如下變革要求。其一，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)建立適合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的高效顧客響應(yīng)機(jī)制（ECRM）。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)摒棄對(duì)大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式及由此衍生的規(guī)模效益優(yōu)勢(shì)的盲目追逐，轉(zhuǎn)而建立以快速響應(yīng)市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的定制式經(jīng)營(yíng)模式。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)者從傳統(tǒng)的價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量等消費(fèi)訴求重點(diǎn)轉(zhuǎn)移為對(duì)產(chǎn)品使用特性的個(gè)性化需求的關(guān)注，以及對(duì)企業(yè)快速響應(yīng)其個(gè)性化需求的關(guān)注。這要求民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)應(yīng)時(shí)而動(dòng)，深入把握消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的個(gè)性化訴求，并通過改進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的方式來提升企業(yè)對(duì)終端市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度。高效顧客響應(yīng)機(jī)制系指民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與其供應(yīng)鏈上下游企業(yè)建立緊密合作關(guān)系，以終端市場(chǎng)需求為導(dǎo)向來提升整條供應(yīng)鏈系統(tǒng)響應(yīng)終端市場(chǎng)需求的速度和能力。通過實(shí)施高效顧客響應(yīng)機(jī)制，民營(yíng)企業(yè)可以有效增加其客戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的感知價(jià)值，進(jìn)而降低企業(yè)運(yùn)作成本，提升其運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)效益。

（四）激活知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營(yíng)企業(yè)的人才管理

其一，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善對(duì)關(guān)鍵員工的長(zhǎng)期激勵(lì)措施，使其同當(dāng)前短期激勵(lì)措施相輔相成。民營(yíng)企業(yè)可開發(fā)以股票期權(quán)激勵(lì)為代表的長(zhǎng)期激勵(lì)手段，以增強(qiáng)企業(yè)利益與知識(shí)精英們個(gè)人利益的協(xié)同性。知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分考慮企業(yè)內(nèi)知識(shí)精英們對(duì)企業(yè)績(jī)效的貢獻(xiàn)力度，并通過恰當(dāng)?shù)钠跈?quán)式股份分配方案來有效激勵(lì)企業(yè)內(nèi)關(guān)鍵崗位的知識(shí)精英們?nèi)Ψ瞰I(xiàn)其聰明才智。此舉有助于促使企業(yè)內(nèi)知識(shí)精英們的個(gè)人收益水平與公司績(jī)效改進(jìn)水平保持一致性，從而有效克服傳統(tǒng)雇傭制下的民營(yíng)企業(yè)所有權(quán)人與控制權(quán)人之間的激勵(lì)不相容問題。其二，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過建立終生學(xué)習(xí)式企業(yè)的方法來穩(wěn)步提升員工的綜合職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能水平（李林等，2012）。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將終身教育排程與企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)排程相整合，并從企業(yè)制度和物質(zhì)激勵(lì)等各層面給予參與終身制學(xué)習(xí)活動(dòng)的員工以支持。具體而言，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與中高職院校展開人才定向培養(yǎng)合作，從高校汲取與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐相關(guān)的最新技術(shù)與管理知識(shí)，切實(shí)提升企業(yè)管理效能；民營(yíng)企業(yè)還應(yīng)聘請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜荫v廠指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐，有針對(duì)性的解決企業(yè)的現(xiàn)實(shí)問題；民營(yíng)企業(yè)還應(yīng)自發(fā)組織員工開展各類科教文體活動(dòng)，將知識(shí)學(xué)習(xí)與文娛活動(dòng)相融合，以文娛活動(dòng)來激發(fā)員工學(xué)習(xí)意趣，以有針對(duì)性的科教學(xué)習(xí)來提升員工業(yè)余文娛活動(dòng)的品位，從而在豐富員工生活與工作內(nèi)容的同時(shí)，建立一套內(nèi)容豐富實(shí)用且格調(diào)高雅的民營(yíng)企業(yè)自我學(xué)習(xí)新模式。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

我國(guó)的城市商業(yè)銀行是在原城市信用社的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展起來的。組建之初，城商行的經(jīng)營(yíng)區(qū)域被限制在單一城市。這種經(jīng)營(yíng)區(qū)域的限制對(duì)早期城商行的風(fēng)險(xiǎn)控制具有非常重要的作用。經(jīng)過十多年的發(fā)展，城商行的發(fā)展速度和發(fā)展能力不斷增強(qiáng)，跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)成為城商行發(fā)展的內(nèi)在要求。2006年，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)《城市商業(yè)銀行異地分支機(jī)構(gòu)管理辦法》，允許符合條件的城商行設(shè)立異地分支機(jī)構(gòu)，正式拉開了城商行跨區(qū)域發(fā)展的序幕。

城商行設(shè)立異地分行，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域發(fā)展，改變了以往在單一城市經(jīng)營(yíng)的管理體系，由總行―支行的二級(jí)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭偍D分―支的三級(jí)管理模式。在這個(gè)過程中，城商行由于自身經(jīng)驗(yàn)不足，面臨著許多挑戰(zhàn)。文章通過分析城商行目前跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀及所面臨的問題，為城商行跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)背景下的管理體制變革提供一些建議。

二、城商行目前跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀

自2006年上海銀行在寧波設(shè)立第一家異地分行以來，截至2009年年底，全國(guó)共有48家城商行設(shè)立178家異地分行。

當(dāng)前城商行跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)具有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：

第一，設(shè)立分行的區(qū)域集中。大部分城商行設(shè)立分行集中于長(zhǎng)三角、環(huán)渤海以及珠三角地區(qū)的中心城市。北京、上海、深圳、杭州等中心城市成為城商行設(shè)立異地分行的首選地。這些城市的經(jīng)濟(jì)總量大，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)迅速，能為城商行的發(fā)展帶來巨大的發(fā)展支撐。

第二，城商行在省內(nèi)設(shè)立的分行數(shù)量大于在省外設(shè)立的分行數(shù)量。如南京銀行目前有5家省內(nèi)分行，3家省外分行。這是城商行基于穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的考慮。省內(nèi)具有相似的地緣文化，經(jīng)濟(jì)聯(lián)系也更緊密，容易為當(dāng)?shù)氐木用窈推髽I(yè)所接受。作為跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的嘗試，更容易為城商行的跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，各家銀行基本上實(shí)行先區(qū)域發(fā)展后向全國(guó)發(fā)展的步驟。

第三，目前銀監(jiān)局暫停了城商行跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的審批。由于城商行過度的擴(kuò)張，其風(fēng)險(xiǎn)管理問題引起了監(jiān)管層的高度重視。2011年發(fā)生的齊魯銀行票據(jù)詐騙案，表明部分城商行風(fēng)險(xiǎn)管理能力的不足。2011年上半年，各地銀監(jiān)局基本暫停了城商行跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的審批。

三、城商行跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)所面臨的問題

城商行經(jīng)過十多年的發(fā)展，自身實(shí)力不斷增強(qiáng)。一些實(shí)力較強(qiáng)的城商行逐漸實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，為其自身發(fā)展增強(qiáng)了活力，擴(kuò)大了規(guī)模，逐步實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。城商行在跨區(qū)域發(fā)展的過程中，也面臨著一些急需解決的問題。

首先，跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)后，異地分行面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。由于中國(guó)銀行業(yè)產(chǎn)品的同質(zhì)化非常嚴(yán)重，各家銀行基本沒有自己特色突出的產(chǎn)品，直接導(dǎo)致各家銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)限于較低的層面上。同時(shí)，城商行設(shè)立異地分行的區(qū)域較為集中，基本都是在北京、上海、深圳、杭州等經(jīng)濟(jì)總量較多，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市設(shè)立分行，這些本身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，隨著城商行的加入，將進(jìn)一步加劇同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。

其次，跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)后，城商行的風(fēng)險(xiǎn)管理能力面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。城商行的風(fēng)險(xiǎn)管理能力跟不上其發(fā)展速度，這是監(jiān)管層最為擔(dān)心的問題，也是跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)中急需解決的問題。去年以來城商行出現(xiàn)的案件，表明城商行的風(fēng)險(xiǎn)管控能力急需提升。城商行實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)后，在分行層面上需要重點(diǎn)解決操作風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)的問題。

一方面，城商行跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)后，大部分實(shí)行三級(jí)管理體制，其管理的鏈條拉長(zhǎng)，增加了操作風(fēng)險(xiǎn)和各種案件發(fā)生的可能性。

另一方面，由于信息不對(duì)稱，城商行對(duì)異地區(qū)域的企業(yè)的了解不如對(duì)本地企業(yè)了解的全面，難以進(jìn)行有效的控制，進(jìn)而出現(xiàn)不良貸款的可能性增加。

再次，跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)后，銀行的經(jīng)營(yíng)管理成本增加。大部分城商行在成立異地分行之后，都設(shè)立了一級(jí)管理部門，增加管理人員。這增加了管理費(fèi)用和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。同時(shí)由于城商行在其他地區(qū)的品牌認(rèn)知度較低，需要異地分行花費(fèi)大量的人力物力進(jìn)行營(yíng)銷和宣傳。管理成本的大幅增長(zhǎng)，將制約城商行效益的提高。

第四，城商行的人才競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)。人才是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展最寶貴的資源，城商行大多處于地理位置偏僻、信息相對(duì)閉塞、人文環(huán)境較差的中小城市，并且員工收入水平相對(duì)較低，因此很難吸引到足夠的優(yōu)秀人才從事經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品研發(fā)等工作。這在一定程度上限制了城商行的可持續(xù)發(fā)展。

四、城商行跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)背景下的管理機(jī)制變革

銀行管理體系的設(shè)置，應(yīng)著眼于控制風(fēng)險(xiǎn)、增加收益。在風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上，最大化的調(diào)動(dòng)員工的積極性，增加收益。城商行在跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)之前，實(shí)行的是“一級(jí)法人，二級(jí)管理”的模式，這種模式對(duì)于城商行在本地城市經(jīng)營(yíng)并發(fā)展壯大起到了重要的作用。隨著城商行跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的實(shí)現(xiàn)，這種模式已不能適應(yīng)城商行的發(fā)展。城商行原來的“總―支行”管理模式必須向“總―分―支行”三級(jí)管理模式轉(zhuǎn)變。在管理體制轉(zhuǎn)變的過程中，由于多了一層關(guān)系，可能會(huì)造成潛在的效率低下、風(fēng)險(xiǎn)上升的問題。在實(shí)行總行―分行―支行三級(jí)管理體制后，應(yīng)重點(diǎn)解決以下問題：

首先，風(fēng)險(xiǎn)管理方面，加強(qiáng)總行的風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)分行的風(fēng)險(xiǎn)管理，應(yīng)設(shè)立直屬于總行的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的垂直領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)的管理。

其次，集權(quán)與適度放權(quán)。總行負(fù)責(zé)對(duì)主要管理人員的任免與考核，分行應(yīng)有適當(dāng)?shù)娜耸氯蚊狻⑷藛T招聘、區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展政策的制定等權(quán)利，分行可以根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的特點(diǎn)，在總行的授權(quán)范圍內(nèi)制定各自特色的政策、研發(fā)各自特色的產(chǎn)品，總行審批即可。這樣可以充分調(diào)動(dòng)分行的積極性，可以根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特征進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，以應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

同時(shí)，為提高業(yè)務(wù)流程的效率，應(yīng)對(duì)分行進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆艡?quán)，并非所有的業(yè)務(wù)審批都由總行負(fù)責(zé)。應(yīng)把總行從具體的業(yè)務(wù)操作與審批流程中解放出來，更好地發(fā)揮其政策制定和管理全行的職能。

第三，應(yīng)建立完善的嚴(yán)格的問責(zé)機(jī)制和業(yè)績(jī)激勵(lì)機(jī)制。完善的問責(zé)機(jī)制，是保證分行主要管理人員正確行使權(quán)利的關(guān)鍵。只有更具競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)績(jī)考核機(jī)制，才能充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，以更好地應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

第四，人才培養(yǎng)機(jī)制。建立良好的用人機(jī)制和人才培養(yǎng)機(jī)制。培育良好的企業(yè)文化，吸引更優(yōu)秀的人才加入到城商行中來。

第五，近年來，城商行的快速發(fā)展與其兩級(jí)管理體制密不可分。在實(shí)行三級(jí)管理體制后，一方面，應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的分支行進(jìn)行資源整合，適時(shí)設(shè)立當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的一級(jí)管理部門，以便對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行有效的管理，同時(shí)也可以把總行從具體的審批流程中解放出來，更好地發(fā)揮總行的全面管理職能。比如，寧波銀行設(shè)立了寧波地區(qū)一級(jí)支行、北京銀行設(shè)立了北京管理部、徽商銀行設(shè)立合肥分行等。

同時(shí)，由于“總―分行”的二級(jí)管理體制，具有制度上的優(yōu)勢(shì)，能夠有效地提升效率，因此，城商行可以在金融創(chuàng)新活躍、金融資源充沛、人力資源豐富的地區(qū)設(shè)立直屬于總行的支行，為城商行的異地?cái)U(kuò)張?zhí)峁┲С郑瑢?shí)現(xiàn)城商行的戰(zhàn)略發(fā)展。如北京銀行在設(shè)立北京管理部的同時(shí)，也設(shè)立了直屬于總行的中關(guān)村支行、商務(wù)中心區(qū)管理部以及郊區(qū)管理部。

五、結(jié)束語

城商行在跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的過程中，對(duì)分行的管理是需要解決的重點(diǎn)問題。選取什么樣的管理模式、內(nèi)控制度如何完善、風(fēng)險(xiǎn)管理如何強(qiáng)化、經(jīng)營(yíng)管理成本如何控制等問題的妥善解決，將會(huì)為城商行跨區(qū)域發(fā)展提供保障。本文通過分析城商行目前跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀及所面臨的問題，為城商行跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)背景下的管理體制變革提供了一些建議。城商行的跨區(qū)域發(fā)展，需要在不斷完善中緩慢前行。

參考文獻(xiàn)

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篇5

國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(Internet)是一種以TCP／IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議連接全世界各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地區(qū)、各個(gè)部門、各個(gè)行業(yè)和各個(gè)機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，是世界上唯一面向全世界的大眾公用網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域中的全方位滲透，創(chuàng)造了全新的營(yíng)銷模式和獨(dú)特的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(一)創(chuàng)造全新的營(yíng)銷模式

1．營(yíng)銷環(huán)境 Internet將營(yíng)銷導(dǎo)向信息經(jīng)濟(jì)的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)上的空間距離使得各方相隔的“時(shí)差”幾乎不存在。Internet的開放性和公眾參與性，吸引了越來越多的網(wǎng)絡(luò)用戶，上網(wǎng)人數(shù)與電子營(yíng)銷額同步激增。

2．營(yíng)銷界面 企業(yè)可以利用Internet制作介紹自身形象的主頁、多媒體的虛擬產(chǎn)品清單、電子訂單或在線客戶支持系統(tǒng)，使Internet成為市場(chǎng)營(yíng)銷的新途徑。

3．營(yíng)銷決策 決策及響應(yīng)速度更多、更快且以企業(yè)Internet連接Internet構(gòu)成的信息系統(tǒng)綜合環(huán)境，將各種決策條件和資源有效集成，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的決策提供了支持。

4．產(chǎn)品 在Internet進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品可以是任何產(chǎn)品或任何服務(wù)項(xiàng)目。

5．價(jià)格 通過Internet進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，可以把價(jià)格調(diào)整到更有競(jìng)爭(zhēng)力的位置上。

6．分銷 網(wǎng)上銷售采用直接模式，實(shí)現(xiàn)零庫存、無分銷商的高效運(yùn)作；電子營(yíng)銷將營(yíng)銷活動(dòng)傾向于買方市場(chǎng)，眾多客戶通過Internet來尋找、提出實(shí)現(xiàn)自己的購買需求。

7．促銷 各種廣告、公關(guān)都可以在Internet上實(shí)現(xiàn)，而且具有更豐富的內(nèi)涵，如實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)廣告、雙向溝通等。

(二)重塑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1．降低交易成本 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷可以大大降低企業(yè)的促銷成本和采購成本。據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查，因特網(wǎng)上的廣告活動(dòng)，能使銷售額增加十倍，費(fèi)用卻是傳統(tǒng)廣告的十分之一。通用電氣公司采用網(wǎng)絡(luò)采購系統(tǒng)后，人工成本降低了20％，原材料成本降低了20％。

2．減少企業(yè)庫存 通過網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，生產(chǎn)商可以準(zhǔn)確地依據(jù)銷售商的需求進(jìn)行生產(chǎn)，使庫存保持在適當(dāng)?shù)娜萘浚⑻岣邘齑婀芾硭健?/p>

3．縮短生產(chǎn)周期 企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行快速市場(chǎng)調(diào)查，了解最新市場(chǎng)需求；利用信息的傳播速度，及時(shí)了解產(chǎn)品的市場(chǎng)反饋，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品策略的及時(shí)調(diào)整。

4．創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì) 借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的開放性和全球性，使企業(yè)營(yíng)銷可以突破時(shí)空限制，從而增加大量經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)。

5．提供滿意服務(wù) 利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等信息都放到網(wǎng)上，顧客可以隨時(shí)隨地選擇信息，并使企業(yè)隨時(shí)為顧客提供高效滿意的服務(wù)。

二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷管理的深刻變革

(一)營(yíng)銷對(duì)象變革

變傳統(tǒng)的大眾規(guī)模化營(yíng)銷為現(xiàn)代個(gè)性化集中營(yíng)銷。建立在市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)營(yíng)銷，無論怎樣細(xì)分，仍然是以一定規(guī)模的細(xì)分市場(chǎng)用戶群為服務(wù)對(duì)象，過度的細(xì)分需求在傳統(tǒng)的規(guī)模生產(chǎn)和銷售條件下無法滿足。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷條件下，營(yíng)銷服務(wù)對(duì)象可以是每一個(gè)個(gè)體消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)對(duì)象的極限化。互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)性化服務(wù)體現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)時(shí)空、服務(wù)方式及服務(wù)內(nèi)容等全方位的個(gè)性化。通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以在任意時(shí)間為地球上任何一個(gè)地區(qū)、任何一個(gè)角落的顧客提供沒有交易距離的服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)使得市場(chǎng)的廣度擴(kuò)大，用戶可以有更多選擇余地，且企業(yè)也可以通過互聯(lián)網(wǎng)為個(gè)體消費(fèi)者提供獨(dú)具特色的服務(wù)；利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)可以設(shè)計(jì)出客戶喜愛的新聞項(xiàng)目、題材欄目。為更好地培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)客戶，營(yíng)銷人員必須創(chuàng)建個(gè)性化的銷售信息，根據(jù)每個(gè)顧客的喜好、購買習(xí)慣，設(shè)計(jì)和運(yùn)用有針對(duì)性的說服技巧。

(二)營(yíng)銷基礎(chǔ)變革

變以4P為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)營(yíng)銷為以4C為基礎(chǔ)的現(xiàn)代整合營(yíng)銷。傳統(tǒng)的營(yíng)銷主要是由美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家麥卡錫(E．McCanhy)的4P策略，即企業(yè)通過對(duì)產(chǎn)品、定價(jià)、渠道和促銷這4個(gè)交易變量的調(diào)節(jié)來適應(yīng)市場(chǎng)的需要及變化。美國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)家科特勒(P．Kotler)指出，4P營(yíng)銷“代表賣方的觀點(diǎn)，4P是賣方用以影響買方的營(yíng)銷工具。”

1990年美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家勞特伯恩 (R．Lauterborn)提出，“買方市場(chǎng)”條件下的營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)從買方的觀點(diǎn)或立場(chǎng)出發(fā)，將營(yíng)銷交易的要素從 4P轉(zhuǎn)向4C：從賣方的產(chǎn)品(Product)轉(zhuǎn)向買方的需要和欲望(Customer needs and wants)；從賣方的定價(jià)(Pricing)轉(zhuǎn)向買方的成本(Cost to customer)；從賣方的渠道或網(wǎng)點(diǎn)(Plylacing)轉(zhuǎn)向買方的便利 (Convenience)；從賣方的促銷(Promotion)轉(zhuǎn)向買賣雙方間的溝通(Communication)。以買方(顧客)為出發(fā)點(diǎn)的4C策略，將顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷過程中，將網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營(yíng)銷策略建立在了新的基礎(chǔ)之上。通過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，有助于最大范圍和最快地捕捉和滿足消費(fèi)者的需要和欲望，降低顧客成本，給顧客帶來各種便利，與顧客實(shí)現(xiàn)有效溝通。

(三)營(yíng)銷方式變革

變傳統(tǒng)的間接營(yíng)銷為現(xiàn)代的直復(fù)營(yíng)銷。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，企業(yè)的產(chǎn)品往往要經(jīng)過多層中間商傳遞，市場(chǎng)反映和顧客的反饋信息周期長(zhǎng)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是典型的直復(fù)營(yíng)銷，直復(fù)營(yíng)銷中的“直”(其實(shí)是“直接”，Direct的縮寫)是指不通過中間分級(jí)渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)訂單付款；直復(fù)營(yíng)銷中的“復(fù)”(其實(shí)是“回復(fù)”，Response的縮寫)是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對(duì)這種營(yíng)銷努力有一個(gè)明確的回復(fù)(是買還是不買)，企業(yè)可統(tǒng)計(jì)到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此對(duì)以往的營(yíng)銷努力作出評(píng)價(jià)。直復(fù)營(yíng)銷最大的特性是對(duì)營(yíng)銷效果的可測(cè)試性、可度量性、可評(píng)價(jià)性和可控性。利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的這一特性，可以大大改進(jìn)營(yíng)銷決策的效率和營(yíng)銷執(zhí)行的效用。

(四)營(yíng)銷組織變革

變傳統(tǒng)的實(shí)體營(yíng)銷組織為的虛擬營(yíng)銷組織。傳統(tǒng)的實(shí)體化的營(yíng)銷組織的基本特點(diǎn)是：(1)功能化，實(shí)體組織具有完成業(yè)務(wù)活動(dòng)所需的全部功能。(2)內(nèi)部化，實(shí)體組織依靠自身的功能、資源完成組織的活動(dòng)。(3)集中化和規(guī)模化。實(shí)體組織將各種所需的功能、資源集中在一起使用，在地理范圍和空間上具有連續(xù)性。

而信息，的營(yíng)銷組織具有虛擬性。虛擬營(yíng)銷組織具有不同于實(shí)體組織的根本特征：(1)專長(zhǎng)化，只保留自己的核心專長(zhǎng)及相應(yīng)的功能，使組織規(guī)模小型化、分子化；(2)合作化，虛擬營(yíng)銷組織不再具有完整的功能和資源，而必須利用外部的市場(chǎng)資源和別的能在功能及資源上形成互補(bǔ)關(guān)系的虛擬企業(yè)進(jìn)行合作；(3)離散化，虛擬營(yíng)銷的資源、功能呈離散狀態(tài)分散在世界不同的地方，彼此之間通過高效的信息網(wǎng)絡(luò)連接在一起。總之，虛擬營(yíng)銷組織突破了企業(yè)的有限界限，便于企業(yè)實(shí)現(xiàn)外部資源和優(yōu)勢(shì)的有效整合，發(fā)揮企業(yè)核心能力，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)組織模式的典型形態(tài)。

(五)溝通模式變革

變傳統(tǒng)的單向分離式傳播為現(xiàn)代雙向互動(dòng)多媒體式傳播。傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段只能提供單向的信息輸送，消費(fèi)者常處于被動(dòng)的地位，且信息傳播模式是分離的，電視主要傳播視頻信息，電臺(tái)傳播音頻信息，而報(bào)紙、雜志等傳播的是文字信息。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)了信息的雙向交流和傳播，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)功能在短時(shí)間內(nèi)與世界各地的用戶進(jìn)行交流，使用戶對(duì)商品和企業(yè)的服務(wù)有更多的發(fā)言權(quán)，并對(duì)用戶的要求和建議馬上作出積極的回應(yīng)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等，使得營(yíng)銷傳播方式更加豐富多彩，增強(qiáng)了傳播效果。

三、我國(guó)企業(yè)迎接網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷管理變革的對(duì)策建議

(一)把握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)機(jī)遇，盡快形成網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)蘊(yùn)藏著無限商機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷將成為 21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷的主導(dǎo)方式。已有愈來愈多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要作用，并將之視為未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑。美國(guó)《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì)的全球前500家企業(yè)幾乎都已在網(wǎng)上開展了營(yíng)銷業(yè)務(wù)。原英特爾CEO葛洛夫曾聲稱：5年之內(nèi)所有企業(yè)必須上網(wǎng)，否則必然倒閉。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷消除了企業(yè)規(guī)模大中小之間的差別，使各個(gè)企業(yè)都站在同一起跑線上。為此我國(guó)企業(yè)應(yīng)把握機(jī)遇，制定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，盡快形成網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(二)建立企業(yè)的信息優(yōu)勢(shì)，加快構(gòu)筑企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

信息優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和立足之本。有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，我國(guó)建有網(wǎng)站的企業(yè)僅有15000家。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委對(duì) 300家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)查也顯示，這些企業(yè)的信息技術(shù)和設(shè)備投資僅占總資產(chǎn)的0．3％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家10％的水平。加強(qiáng)信息化建設(shè)我國(guó)企業(yè)可從以下方面著手：(1)建立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)和網(wǎng)頁。 (2)建立企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)MIS，對(duì)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)、供、銷以及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等主要環(huán)節(jié)實(shí)施全面的機(jī)管理。(3)建立企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是連通企業(yè)內(nèi)部各組織、各成員之間聯(lián)系的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；外聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)對(duì)外設(shè)立的一個(gè)營(yíng)銷運(yùn)作的虛擬平臺(tái)，企業(yè)可據(jù)此進(jìn)行宣傳品牌、企業(yè)形象、服務(wù)，溝通與外界的商貿(mào)聯(lián)系，開展商務(wù)業(yè)務(wù)等活動(dòng)。(4)建立合理的企業(yè)信息管理模式。包括對(duì)企業(yè)域名的樹立和宣傳，提高企業(yè)對(duì)有關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理水平及對(duì)信息的管理和水平。

(三)將企業(yè)的信息優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，制定合理的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

取得網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，首先要將企業(yè)的信息優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；其次要制定合理的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，包括建立嶄新的市場(chǎng)理念，以盡可能快的速度、盡可能好的信用、盡可能優(yōu)秀的服務(wù)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；定制產(chǎn)品，提供個(gè)性化的顧客服務(wù)；開展互動(dòng)式營(yíng)銷；遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀，實(shí)施軟營(yíng)銷，即混淆廣告、公關(guān)、產(chǎn)品目錄和銷售的界限，提供大量信息代替說服；利用網(wǎng)絡(luò)虛擬特征，降低營(yíng)銷成本等。

(四)利用互聯(lián)網(wǎng)的方便、快捷、低成本等優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)營(yíng)銷決策能力和快速響應(yīng)能力

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)龐大的信息庫，蘊(yùn)藏著取之不盡的各種信息。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要更加重視決策的快捷性和性。企業(yè)要善于利用互聯(lián)網(wǎng)資源這一信息寶庫，及時(shí)收集企業(yè)營(yíng)銷決策所需的各種有用信息，為企業(yè)的科學(xué)決策提供快速豐富的基礎(chǔ)資料和信息。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代越來越要求企業(yè)對(duì)顧客需求的即時(shí)滿足，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也向企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度和靈活性傾斜。因此，企業(yè)要通過網(wǎng)絡(luò)信息化管理，使科學(xué)決策得以快速響應(yīng)與實(shí)施，為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

(五)建設(shè)和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍

網(wǎng)絡(luò)化、信息化的發(fā)展對(duì)企業(yè)營(yíng)銷人才提出了更高的要求，要求現(xiàn)代營(yíng)銷人才具備現(xiàn)代化的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)和較高的語言交流能力、較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作能力，并掌握新的人際關(guān)系技能，能通過對(duì)話與顧客實(shí)現(xiàn)良好的溝通；了解市場(chǎng)決策對(duì)企業(yè)組織的，能控制和避免可能出現(xiàn)的。因此，在重視人才引進(jìn)的同時(shí)，企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的和不間斷的知識(shí)和技能培訓(xùn)，以增進(jìn)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)對(duì)高素質(zhì)復(fù)合型人才的需求。

：

[1] 劉光峰，魏仁堅(jiān)．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——與實(shí)踐[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2000．

[2] 黃敏學(xué)．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[M]．武漢：武漢大學(xué)出版社，2000．

[3] 姚立新．電子商務(wù)透視[M]．北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，1999．

篇6

Analysis on the Change of Landscape Pattern of Land Use and Its Ecological Effect

in Huai′an City

ZHANG Fei， KONG Wei， WANG Yue－xiang

（School of Urban and Environmental， Huaiyin Normal University， Huai′an 223300， Jiangsu，China）

Abstract： Based on the remote sensing interpretation data of 1988 and 2005， the characteristics of land－use landscape in Huai＇an city were analyzed using landscape diversity index， landscape predominance index and landscape evenness index； and the variation of ecosystem services were evaluated． The results indicated that the landscape diversity index and landscape evenness index of land－use landscape in Huai’an city decreased； while the landscape predominance index increased； the ecosystem service values decreased by 44．87×108 yuan； and the land ecological risk index increased by 0．013 from 1988 to 2005．

Key words： land use； landscape pattern； ecological effect； Huai′an city

土地利用景觀格局變化是由于自然因素與人為因素相互作用所產(chǎn)生的一定區(qū)域生態(tài)環(huán)境體系的綜合反映。研究土地利用景觀格局特征并從生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值角度評(píng)價(jià)土地利用景觀生態(tài)效應(yīng)，對(duì)于了解區(qū)域土地利用景觀格局特征，實(shí)現(xiàn)土地資源的可持續(xù)利用，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展等都具有重要意義［1］。目前，越來越多的研究者開始注重從不同角度與尺度對(duì)土地利用景觀格局及其生態(tài)效應(yīng)進(jìn)行綜合研究［2］。以淮安市為研究區(qū)域，采用景觀生態(tài)學(xué)的空間格局指數(shù)分析研究區(qū)域的土地利用景觀格局變化特征，并參照謝高地等［3］的研究成果，定量評(píng)價(jià)研究區(qū)域土地的生態(tài)效應(yīng)，為該區(qū)域土地利用結(jié)構(gòu)的優(yōu)化提供決策依據(jù)，以實(shí)現(xiàn)土地資源可持續(xù)利用和生態(tài)環(huán)境保護(hù)。

1 研究區(qū)域概況

淮安市處于淮河流域下游，位于北緯32°43′00″－34°06′00″，東經(jīng)118°12′00″－119°36′30″，北接連云港市，東鄰鹽城市，南連揚(yáng)州市和安徽省滁州市，西鄰宿遷市，是江蘇省省轄市。該市現(xiàn)下轄四區(qū)四縣（清河區(qū)、清浦區(qū)、淮陰區(qū)、楚州區(qū)和金湖縣、盱眙縣、漣水縣、洪澤縣），面積1．01萬km2。

淮安市屬黃淮平原與江淮平原的結(jié)合部，全市境內(nèi)無高山，地勢(shì)西高東低，以平原為主。境內(nèi)河湖交錯(cuò)，水網(wǎng)縱橫，京杭大運(yùn)河、淮河貫穿全境，洪澤湖、白馬湖鑲嵌其中，是國(guó)家歷史文化名城。境內(nèi)為溫帶季風(fēng)氣候，四季分明，年平均氣溫14 ℃，年平均降水量940 mm，年日照時(shí)數(shù)2 130～2 430 h。

改革開放以來，特別是近年來，淮安的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。2005年，全市總?cè)丝跒?27．77萬人，全年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值561．81億元，農(nóng)村居民人均純收入達(dá)到4 024元，在崗職工平均工資達(dá)到14 136元。

2 研究方法

2．1 土地利用景觀數(shù)據(jù)獲取

以淮安市1988年的Landsat-5 TM和2005年的Landsat-7 ETM+影像數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合1∶100 000地形圖以及其他輔助資料，通過人工目視解譯與計(jì)算機(jī)遙感圖像自動(dòng)解譯分類，得到2個(gè)時(shí)期的土地利用預(yù)分類圖，提取了2個(gè)時(shí)期的土地利用／覆被信息。參考中國(guó)科學(xué)院“中國(guó)資源環(huán)境數(shù)據(jù)庫”土地利用遙感分類體系，將研究區(qū)域土地利用類型分為耕地、林地、草地、水域、建設(shè)用地和未利用土地六類，統(tǒng)計(jì)出不同土地利用景觀的面積。為了保證數(shù)據(jù)的可靠性，對(duì)分類結(jié)果進(jìn)行精度評(píng)價(jià)。從土地利用分類圖上各隨機(jī)采樣850塊，Kappa指數(shù)在0．73以上，超過了最低允許判別精度Kappa指數(shù)≥0．70的要求［4］。

2．2 土地利用景觀格局分析模型［5］

1）土地利用景觀多樣性指數(shù)。土地利用景觀多樣性指數(shù)反映了土地利用景觀類型的多少和各景觀類型所占的比例。如果景觀是由單一要素構(gòu)成的，景觀是均質(zhì)的，其多樣性指數(shù)是0；由兩個(gè)以上的要素構(gòu)成的景觀，當(dāng)各景觀類型所占比例相等時(shí)，其景觀的多樣性最高；各景觀類型所占比例差異增大，則景觀的多樣性下降。土地利用景觀多樣性指數(shù)計(jì)算公式為：

Hi＝-PijlnPij （1）

式中，Hi――第i年土地利用景觀多樣性指數(shù)；Pij――第i年第j種景觀類型土地面積占土地總面積的比例；m――土地利用景觀類型的總數(shù)。

2）土地利用景觀優(yōu)勢(shì)度指數(shù)。土地利用景觀優(yōu)勢(shì)度指數(shù)用于測(cè)度區(qū)域土地利用景觀類型中占支配地位的一種或幾種景觀類型的控制程度。其計(jì)算公式為：

Di＝Hmax+PijlnPij （2）

Hmax＝lnm （3）

式中，Di――第i年土地利用景觀優(yōu)勢(shì)度指數(shù)；Hmax――研究區(qū)域各土地利用景觀類型面積相等時(shí)的多樣性指數(shù)；其他參數(shù)同上。

3）土地利用景觀均勻度指數(shù)。土地利用景觀均勻度指數(shù)是描述土地利用各景觀類型分配的均勻程度。其計(jì)算公式為：

Ei=×100% （4）

H′＝-ln（Pij2） （5）

式中，Ei――第i年土地利用景觀均勻度指數(shù)；H′――修正后的Simpson指數(shù)；其他參數(shù)同上。

2．3 生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)功能劃分與生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值計(jì)算

2．3．1 生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)功能劃分 生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)功能是指區(qū)域生態(tài)系統(tǒng)與生態(tài)過程所形成的、維持人類生存的自然環(huán)境條件及其效用［6］，不同的學(xué)者對(duì)其劃分方式不同。Costanza等［7］將生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)功能分為17種，即氣體調(diào)節(jié)、氣候調(diào)節(jié)、干擾調(diào)節(jié)、水調(diào)節(jié)、水供應(yīng)、防侵蝕、土壤形成、養(yǎng)分循環(huán)、廢物處理、傳粉、生物防治、避難所、食物生產(chǎn)、原材料、基因資料、休閑旅游和文化。而我國(guó)學(xué)者謝高地等［3］在此基礎(chǔ)上，針對(duì)中國(guó)大陸陸地生態(tài)系統(tǒng)的特點(diǎn)，將陸地生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)功能分為氣體調(diào)節(jié)、氣候調(diào)節(jié)、水源涵養(yǎng)、土壤形成與保護(hù)、廢物處理、生物多樣性維持、食物生產(chǎn)、原材料生產(chǎn)、休閑娛樂等9項(xiàng)。該研究采用謝高地等［3］的研究成果。

2．3．2 單位面積生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值的確定 1997年Costanza等［7］在《自然》雜志上發(fā)表的《全球生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值和自然資本》一文，使生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值評(píng)估的原理與方法從科學(xué)意義上得以明確，但該研究中某些數(shù)據(jù)存在較大偏差，如對(duì)耕地的估計(jì)過低，對(duì)濕地估計(jì)又偏高等。鑒于此，國(guó)內(nèi)學(xué)者謝高地等［3］在Costanza等［7］提出的評(píng)價(jià)模型基礎(chǔ)上，對(duì)國(guó)內(nèi)200位生態(tài)學(xué)者進(jìn)行了問卷調(diào)查，得出了中國(guó)陸地生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值當(dāng)量因子（表1）。該當(dāng)量因子利用生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)功能之間相互貢獻(xiàn)的大小和農(nóng)田食物生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)價(jià)值評(píng)價(jià)區(qū)域生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值，比以往評(píng)價(jià)方法更為全面，具有更強(qiáng)的針對(duì)性［8］。

表1是定義1個(gè)當(dāng)量因子為1 hm2全國(guó)平均產(chǎn)量的農(nóng)田每年自然糧食產(chǎn)量的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，其經(jīng)濟(jì)價(jià)值等于全國(guó)平均糧食單產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)值的1／7，其他生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值當(dāng)量因子是指生態(tài)系統(tǒng)的各項(xiàng)生態(tài)服務(wù)相對(duì)于農(nóng)田食物生產(chǎn)服務(wù)貢獻(xiàn)的大小，由此便可將權(quán)重因子轉(zhuǎn)換成生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值。參照謝高地等［3］的方法，根據(jù)淮安市實(shí)際情況，依據(jù)公式（6）可以計(jì)算得到淮安市單位面積農(nóng)田生態(tài)系統(tǒng)提供食物生產(chǎn)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

Ea＝ （6）

式中，Ea為單位面積農(nóng)田生態(tài)系統(tǒng)年提供食物生產(chǎn)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值；i為糧食作物種類，淮安市糧食作物主要有稻谷、小麥；pi為i種糧食作物的全國(guó)平均價(jià)格；qi為i種糧食作物單產(chǎn)；mi為i種糧食作物播種面積；M為糧食作物播種總面積。

2．3．3 生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值及其變化量估算 計(jì)算生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值時(shí)價(jià)值系數(shù)按以下原則操作：耕地對(duì)應(yīng)農(nóng)田；林地對(duì)應(yīng)森林；草地對(duì)應(yīng)草地；水域?qū)?yīng)水體；未利用地對(duì)應(yīng)荒漠；建設(shè)用地的生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值為0。據(jù)此可測(cè)算出各類土地利用景觀類型單位面積年度生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值。生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值的計(jì)算公式為：

ESV＝（Aj?Cj） （7）

式中，ESV――年生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值（元／年）；Aj――研究區(qū)域第j種土地利用景觀類型的土地面積（hm2）；Cj――第j種土地利用景觀類型的單位面積年生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值［元／（hm2?年）］。2005年，淮安市小麥播種面積21．863萬hm2，單產(chǎn)4 890 kg／hm2，全國(guó)主產(chǎn)區(qū)收購價(jià)格為1 380元／t，稻谷播種面積26．948萬hm2，單產(chǎn)7 500 kg/hm2，全國(guó)主產(chǎn)區(qū)收購價(jià)格為1 553元／t，由此得出淮安市農(nóng)田自然糧食產(chǎn)量的經(jīng)濟(jì)價(jià)值為1 350．44元／hm2。比照中國(guó)陸地生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值當(dāng)量因子，得到淮安市2005年不同土地利用景觀類型單位面積的生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值（表2）。

2．3．4 土地生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù) 為建立土地利用景觀類型與區(qū)域綜合生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)之間的聯(lián)系，利用各土地利用景觀類型的面積，構(gòu)造各土地利用景觀類型的生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)（ERI）［9］，用于描述土地綜合生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)大小，計(jì)算公式如下：

ERI＝ （8）

式中，Aj為第j種土地利用景觀類型面積；A為土地總面積；Wj為第j種土地利用景觀類型所反映的生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)度參數(shù)。

3 結(jié)果與分析

3．1 各類土地利用景觀面積變化分析

淮安市1988和2005年2個(gè)時(shí)段土地利用狀況如圖1。由圖1、表3可知，1988-2005年該區(qū)域土地利用景觀發(fā)生了巨大變化，主要表現(xiàn)在建設(shè)用地和耕地有所增加，其他土地利用景觀類型均呈減少趨勢(shì)，其中水域由1988年的3 549．43 km2減少到2005年的2 946．60 km2，減少16．98％；林地減少470．96 km2；未利用地減少了191．71 km2；草地減少了173．02 km2；耕地由1988年的3 785．45 km2增加到2005年的4 669．60 km2，增長(zhǎng)23．36％；建設(shè)用地增加554．37 km2。

3．2 土地利用景觀格局變化分析

利用公式（1）至公式（5）計(jì)算出淮安市1988和2005年的土地利用景觀多樣性指數(shù)、優(yōu)勢(shì)度指數(shù)和均勻度指數(shù)（表4）。由表4可見，1988－2005年淮安市土地利用景觀多樣性指數(shù)、均勻度指數(shù)總體呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，分別從1988年的1．382 5、66．09％下降到2005年的1．244 7、59．04％。隨著土地利用景觀多樣性指數(shù)、均勻度指數(shù)的下降，土地利用景觀優(yōu)勢(shì)度指數(shù)總體呈現(xiàn)上升的態(tài)勢(shì)，從1988年的0．409 3增加到2005年的0．547 0。這些指標(biāo)的變化，一方面說明人類活動(dòng)不斷增強(qiáng)，人類對(duì)自然景觀的影響逐漸增大，但另一方面反映研究區(qū)的景觀多樣性在下降，復(fù)雜度在降低，各土地利用景觀類型在面積上分布的不均勻程度增大，土地利用向單一化和集約化方向發(fā)展，表現(xiàn)在研究期內(nèi)耕地景觀在研究區(qū)域占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他景觀類型，且耕地景觀面積占總面積的比例在研究期內(nèi)呈上升趨勢(shì)，即從1988年的39．13％增加到2005年的48．27％；各種土地利用景觀類型面積占總面積比例的差值增大，如1988年比例最大值與最小值之差為36．66個(gè)百分點(diǎn)（耕地為39．13％、未利用地為2．47％），2005年比例最大值與最小值之差為47．78個(gè)百分點(diǎn)（耕地為48．27％、未利用地為0．49％）。

3．3 生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值變化分析

根據(jù)2．3．3中介紹的方法，利用公式（7）計(jì)算出淮安市1988和2005年生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值（表5）。由表5可見，構(gòu)成淮安市ESV的主要土地利用景觀類型是水域和耕地。1988和2005年，水域和耕地的ESV之和占總ESV的比例分別為88．75％和93．13％，表明研究期內(nèi)這兩者的生態(tài)服務(wù)功能在總體生態(tài)服務(wù)功能中的地位越來越突出。研究期內(nèi)淮安市的ESV總體呈減少趨勢(shì)，從1988年的288．07億元減少到2005年的243．20億元，減少了44．87億元，減少15．58％。在土地利用景觀類型中，除耕地的生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值在研究期內(nèi)有所增加外，其余土地利用景觀類型的生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值均有不同程度減少，其中，減少最多的是水域，減少37．43億元；其次為林地，減少13．90億元。

3．4 土地生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)動(dòng)態(tài)變化

土地生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)度參數(shù)的確定采用層次分析的指數(shù)標(biāo)度法。首先通過專家判斷用半定量的賦值方法確定各土地利用景觀類型的相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)程度等級(jí)值，然后計(jì)算出各因素的相對(duì)重要性和各土地利用景觀類型對(duì)某一因素的相對(duì)重要性順序，最后得出各土地利用景觀類型的風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)度參數(shù)。韋仕川等［10］在研究東營(yíng)市土地生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)度參數(shù)時(shí)，曾將耕地、草地、林地、水域、建設(shè)用地、未利用地的生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)度參數(shù)分別設(shè)定為0．112 7、0．075 7、0．071 4、0．079 1、0．253 8、0．084 4。采用這一研究成果，利用公式（8）計(jì)算出淮安市1988和2005年的土地生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)分別為0．105和0．118。由此可見，淮安市在研究期內(nèi)的土地生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)呈增加趨勢(shì)，增加了0．013，表明隨著土地利用變化，淮安市的土地生態(tài)安全總體上呈現(xiàn)出惡化的趨勢(shì)。

4 結(jié)論

1988-2005年淮安市土地利用景觀多樣性指數(shù)、均勻度指數(shù)總體呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，優(yōu)勢(shì)度指數(shù)總體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，說明淮安市土地利用趨于集約化和單一化，一方面表現(xiàn)在研究期內(nèi)耕地景觀在研究區(qū)域中占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；另一方面表現(xiàn)在各種土地利用景觀類型面積占土地總面積比例的差值增大。

土地利用的集約化和單一化引起區(qū)域生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值下降。1988-2005年淮安市生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值減少了44．87億元，減少15．58％，這主要是由于水域與林地的面積下降導(dǎo)致的。同時(shí)，土地生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)也增加了0．013，表明淮安市的土地生態(tài)安全總體上呈現(xiàn)出惡化的趨勢(shì)。因此，該地區(qū)今后應(yīng)提高土地集約節(jié)約利用水平，通過土地整治來增加耕地和滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)土地的需求，控制耕地和建設(shè)用地占用林地、水域的行為，以促進(jìn)土地資源的可持續(xù)利用。

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篇7

一、引言

機(jī)械行業(yè)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著緊密的聯(lián)系，一般情況下，國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速時(shí)，機(jī)械行業(yè)發(fā)展也比較快，因此，機(jī)械行業(yè)的發(fā)展周期與國(guó)民經(jīng)濟(jì)存在著相關(guān)的密切性。機(jī)械行業(yè)屬于資本、勞動(dòng)力、技術(shù)均密集的行業(yè)。從當(dāng)前機(jī)械行業(yè)的發(fā)展情況來看，機(jī)械行業(yè)的發(fā)展主要依靠?jī)?nèi)需的拉動(dòng)，在出口方面，占到機(jī)械行業(yè)的銷售總額的比例較小。機(jī)械行業(yè)價(jià)格變動(dòng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有著較為重大的影響。對(duì)機(jī)械行業(yè)而言，鋼材、勞動(dòng)力成本在產(chǎn)品中的成本比重較大，材料價(jià)格和人工價(jià)格的變動(dòng)時(shí)刻考驗(yàn)著機(jī)械行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。

二、機(jī)械行業(yè)價(jià)格變動(dòng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的影響

1.對(duì)機(jī)械行業(yè)盈利水平的直接影響

機(jī)械行業(yè)價(jià)格的變動(dòng)直接影響到機(jī)械行業(yè)的盈利水平，通常情況下，機(jī)械行業(yè)價(jià)格升高意味著盈利水平增加，但這也不是絕對(duì)的。盈利水平是否提高還需要參考機(jī)械行業(yè)的整體銷售規(guī)模。工程機(jī)械的原材料主要是鋼材，一般情況下，直接鋼材的成本占到了機(jī)械行業(yè)整體成本的20%以上，如果將液壓件、發(fā)動(dòng)機(jī)等部分的鋼材加起來，實(shí)際上鋼材的成本占到了機(jī)械行業(yè)整體成本的30%以上。因此機(jī)械行業(yè)非常容易受到鋼材價(jià)格變動(dòng)的影響。因此，如果鋼材價(jià)格大幅降低，也就意味著機(jī)械行業(yè)的成本降低，因此，產(chǎn)品的價(jià)格也會(huì)相應(yīng)地降低。同時(shí)，由于價(jià)格的降低，機(jī)械產(chǎn)品的銷售情況會(huì)相對(duì)較好，盈利水平增加，在市場(chǎng)環(huán)境一定的前提下，此時(shí)機(jī)械行業(yè)需要做的就是增加產(chǎn)能，加大銷售力度，以提高盈利水平。如果鋼材價(jià)格大幅上升，也就意味著機(jī)械行業(yè)的成本會(huì)升高，機(jī)械行業(yè)的整體產(chǎn)品價(jià)格也會(huì)提高，在市場(chǎng)環(huán)境一定的前提下，此時(shí)的機(jī)械行業(yè)需要適當(dāng)減少產(chǎn)能，設(shè)法降低產(chǎn)品成本，以維持盈利水平。

2.對(duì)機(jī)械行業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響

一般情況下，當(dāng)機(jī)械行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格提高時(shí)，各個(gè)機(jī)械企業(yè)不顧產(chǎn)能過剩的風(fēng)險(xiǎn)，紛紛加大投資，擴(kuò)充產(chǎn)能，以期通過規(guī)模效應(yīng)降低成本，從而進(jìn)一步提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。自2008 年以來，我國(guó)機(jī)械行業(yè)，尤其是與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有關(guān)的機(jī)械行業(yè)，走了一條激進(jìn)擴(kuò)張的道路，造成了生產(chǎn)線的盲目擴(kuò)大，隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的趨冷，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資的降溫，機(jī)械行業(yè)，尤其是工程機(jī)械行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)史無前例的寒冬。當(dāng)然，在嚴(yán)峻的形勢(shì)之下，機(jī)械行業(yè)既面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也面臨著發(fā)展中的機(jī)遇期。現(xiàn)在是國(guó)內(nèi)機(jī)械行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)重組、并購的戰(zhàn)略機(jī)遇期，經(jīng)歷了這一次重組后，機(jī)械行業(yè)將會(huì)實(shí)現(xiàn)另一個(gè)跨越式的發(fā)展。因此，價(jià)格的變動(dòng)對(duì)機(jī)械行業(yè)的經(jīng)營(yíng)有著重大的影響。

三、機(jī)械行業(yè)價(jià)格變動(dòng)的應(yīng)對(duì)策略

1.機(jī)械行業(yè)應(yīng)當(dāng)提高價(jià)格變動(dòng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理影響的認(rèn)識(shí)

當(dāng)前，我國(guó)機(jī)械行業(yè)的發(fā)展模式仍然比較粗放，也就是依靠生產(chǎn)要素的投入、產(chǎn)能擴(kuò)張來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升。而這種模式存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，面對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的變動(dòng)，反映比較緩慢和遲鈍，一旦市場(chǎng)價(jià)格出現(xiàn)大幅的變動(dòng)時(shí)，機(jī)械行業(yè)的產(chǎn)能規(guī)模不能隨著市場(chǎng)的變化而及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，從而導(dǎo)致產(chǎn)能的安排上出現(xiàn)滯后性，造成了一定的浪費(fèi)。因此，機(jī)械行業(yè)要大力提高自主創(chuàng)新能力，提高機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量。

2.機(jī)械行業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)價(jià)格管理，提高成本控制力度

競(jìng)爭(zhēng)的核心就是價(jià)格，價(jià)格的高低水平一方面受到成本的影響，另外一方面也受到市場(chǎng)供需情況的影響。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，在成本一定的情況下，市場(chǎng)需求大，價(jià)格就高，市場(chǎng)需求小，則價(jià)格就低。同理，在市場(chǎng)供需情況一定的情況下，機(jī)械產(chǎn)品成本高，價(jià)格就高，成本低，價(jià)格就低。機(jī)械行業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的市場(chǎng)價(jià)格管理制度，定期分析產(chǎn)品價(jià)格的走勢(shì)和產(chǎn)品的成本情況，不斷完善內(nèi)部采購流程，并加強(qiáng)產(chǎn)品成本的信息化管理，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品成本的控制。另外，還應(yīng)當(dāng)做好市場(chǎng)供需情況的分析和預(yù)測(cè)。機(jī)械行業(yè)企業(yè)不能盲目的擴(kuò)大產(chǎn)能，而應(yīng)該綜合考慮政策、市場(chǎng)環(huán)境、成本等因素，以擬定一定期限的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，從而提高市場(chǎng)預(yù)判能力和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力，提高自身的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

3.提高機(jī)械產(chǎn)品原材料的戰(zhàn)略儲(chǔ)備

機(jī)械產(chǎn)品原材料的儲(chǔ)備可以避免市場(chǎng)上原材料價(jià)格上漲使企業(yè)產(chǎn)品成本短期內(nèi)的增加，從而使得企業(yè)定價(jià)處于比較被動(dòng)的局面的情況，也可以避免在原材料供應(yīng)短缺的情況下，無法開工運(yùn)營(yíng)的情況。大型的機(jī)械行業(yè)，可以采取以下方式進(jìn)行原材料的戰(zhàn)略儲(chǔ)備：第一，與原材料供應(yīng)商簽訂一定時(shí)期內(nèi)的固定價(jià)格合同，形成原材料市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的機(jī)制，讓原材料供應(yīng)商成為戰(zhàn)略儲(chǔ)備倉庫；第二，在原材料價(jià)格較低時(shí)，大量采購進(jìn)來，并進(jìn)行儲(chǔ)備。由于機(jī)械行業(yè)的原材料基本上不存在過期的問題（但需要擔(dān)心技術(shù)升級(jí)、改造所帶來的風(fēng)險(xiǎn)），采取此種戰(zhàn)略時(shí)，機(jī)械行業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力進(jìn)行，如果盲目大量?jī)?chǔ)備，可能導(dǎo)致更大的風(fēng)險(xiǎn)。機(jī)械行業(yè)價(jià)格的變動(dòng)受到國(guó)際國(guó)內(nèi)因素的影響，國(guó)內(nèi)的因素有市場(chǎng)需求的變化，以及政策的不確定性。

4.提高機(jī)械行業(yè)的精細(xì)化管理水平

在過去數(shù)年中，機(jī)械行業(yè)已經(jīng)在向精細(xì)化管理上邁出了很大的一步，但相較于國(guó)際上發(fā)達(dá)國(guó)家的機(jī)械行業(yè)企業(yè)來說，還存在較大的差距。所謂精細(xì)化管理，就是對(duì)機(jī)械行業(yè)制造工藝的整個(gè)流程進(jìn)行全過程管理，以形成緊密的管理鏈條。在機(jī)械產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過程中，嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝流程和制造工藝，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，弱化價(jià)格變動(dòng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的影響，以質(zhì)量取勝。實(shí)施精細(xì)化管理是機(jī)械行業(yè)發(fā)展的必由之路。機(jī)械行業(yè)還需要依托現(xiàn)代信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)整個(gè)流程、工藝的智能控制，既能節(jié)約人力資源成本，也能提高控制的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，以確保精細(xì)化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

機(jī)械行業(yè)價(jià)格變動(dòng)對(duì)機(jī)械行業(yè)的盈利水平和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理都有著重大的影響，機(jī)械行業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提高價(jià)格變動(dòng)的及時(shí)性和靈活性，就應(yīng)當(dāng)提高價(jià)格變動(dòng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理影響的認(rèn)識(shí)、“應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)價(jià)格管理，提高成本控制力度”、提高機(jī)械產(chǎn)品原材料的戰(zhàn)略儲(chǔ)備和提高機(jī)械行業(yè)的精細(xì)化管理水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]王璇.淺析機(jī)械制造業(yè)的成本管理[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2010年17期.

篇8

一、企業(yè)行政管理的內(nèi)涵與職能

所謂企業(yè)行政管理是指，企業(yè)行政管理部門收集企業(yè)的內(nèi)外信息，為企業(yè)的各項(xiàng)決策提供參謀建議，形成可供領(lǐng)導(dǎo)決策的初步建議和草案，以便領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)作參考；同時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的方案進(jìn)行認(rèn)真分析，包括其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，確保最后所決定實(shí)施的方案為最優(yōu)；布置、組織相關(guān)的人力、物力、財(cái)力來執(zhí)行方案等活動(dòng)。

盡管行政管理部門并不像企業(yè)其他部門一樣，直接產(chǎn)生效益，但它卻是企業(yè)不可缺少的一部分。WWW.133229.COM企業(yè)行政管理部門與政府行政管理部門不同，它與企業(yè)中其他部門密切相關(guān)，并通過對(duì)其他部門的作用間接影響企業(yè)績(jī)效。

從企業(yè)行政管理部門工作內(nèi)容來看，其職能有：（1）收集企業(yè)內(nèi)外信息。企業(yè)作為一社會(huì)人，它所作的決策不能獨(dú)立于環(huán)境而存在，這就需要行政部分對(duì)環(huán)境進(jìn)行分析，獲取常規(guī)信息以及非常規(guī)信息，如國(guó)家企業(yè)政策變動(dòng)、較大的自然災(zāi)害等都會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生影響，行政部門的職能就是要及時(shí)獲取這些信息；（2）為組織實(shí)行戰(zhàn)略制定合理的計(jì)劃。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在制定方向后，方案的實(shí)施則需要行政部門進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃、制定相應(yīng)的執(zhí)行計(jì)劃，讓各部門了解自己所需要完成的任務(wù)，而不是組織間盲目無序；（3）做好各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作。行政部門就像是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)部門之間、企業(yè)各部門之間的橋梁，它需要將方案中任務(wù)分解，合理地在各部門之間進(jìn)行分解，并對(duì)各部門在實(shí)施過程中遇到的問題給予幫助，協(xié)調(diào)部門之間的矛盾、摩擦；（4）監(jiān)督控制職能。作為管理的另一個(gè)環(huán)節(jié)，行政管理部門還要隨時(shí)、及時(shí)對(duì)各部門的執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督、檢查，保證計(jì)劃完成的進(jìn)度和完成的質(zhì)量，并在外部環(huán)境或者內(nèi)部條件出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。總之，企業(yè)行政管理是企業(yè)中的協(xié)調(diào)器、連接橋，行政部門的有效管理才能保證企業(yè)的效率，加快企業(yè)的發(fā)展。

二、企業(yè)組織變革的影響因素

組織作為企業(yè)的構(gòu)成要素，并不是一成不變的，隨著外部環(huán)境的改變，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，組織變革是企業(yè)在經(jīng)歷一段時(shí)間后都要面對(duì)的革新。而影響組織變革的因素很多，這里歸納為四點(diǎn)。

1.生產(chǎn)技術(shù)水平的提高。隨著生產(chǎn)技術(shù)、工藝水平的不斷提高，企業(yè)的生產(chǎn)制造能力實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，技術(shù)的傳播、普及和規(guī)模化生產(chǎn)效應(yīng)使得市場(chǎng)上同類產(chǎn)品過于擁擠，市場(chǎng)決定權(quán)由賣方轉(zhuǎn)向買方，因此企業(yè)開始更注重顧客資源、信息的收集，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷部門的管理和投入；另外因?yàn)槠髽I(yè)開發(fā)的新技術(shù)易被模仿，使得企業(yè)獲得應(yīng)有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，所以越來越多企業(yè)選擇聯(lián)合開發(fā)，即組織形式上產(chǎn)生了戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)集群，以此來降低技術(shù)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。除此，因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到技術(shù)革新對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的重要性，針對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于技術(shù)并不精通以及沒有時(shí)間放在技術(shù)研究上的不足，而基層技術(shù)人員對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)了解熟悉，領(lǐng)導(dǎo)者將開始逐漸將權(quán)利下放到基層，加速組織扁平化。

2.信息時(shí)代的到來。信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得人與人之間的距離縮進(jìn)，也加速了企業(yè)內(nèi)組織間信息流通的速度。一方面，面對(duì)快速更替的信息，企業(yè)為了及時(shí)的應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的改變，就需要縮短組織層級(jí)之間的交流時(shí)間，這意味著原來“金字塔”式的結(jié)構(gòu)需要改變，減少從最高層到基層之間的層級(jí)數(shù)，若像傳統(tǒng)的層層上報(bào)，有什么問題先通過基層員工向基層領(lǐng)導(dǎo)反映，然后基層領(lǐng)導(dǎo)向中層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，中層再向高層指示，或者有些國(guó)企因?yàn)檫^于龐大，溝通效率甚至比這個(gè)更低，因此，企業(yè)的組織層級(jí)要減少，以縮短信息傳遞的時(shí)間；另一方面，信息技術(shù)使得溝通手段變得多樣化，企業(yè)組織內(nèi)部有了自己的內(nèi)網(wǎng)，方便了企業(yè)內(nèi)員工的溝通，與其他企業(yè)則可通過外部網(wǎng)絡(luò)加快聯(lián)系效率，所以信息的全通道流通，拓展了組織結(jié)構(gòu)的寬度，即管理者的管理幅度擴(kuò)大。

3.顧客地位的改變。隨著商家宣傳方式的增多，顧客接受的商品和服務(wù)信息也五花八門、各式各樣，這使得買者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)、以及購買的成熟度大大增加，而賣者處于主動(dòng)地位的優(yōu)勢(shì)也逐漸被取代。對(duì)于被分解的價(jià)值觀，每個(gè)部門的認(rèn)識(shí)都不一樣，盡管每個(gè)部門的只能不同，但企業(yè)面臨的目標(biāo)顧客是同以群體，這就要求企業(yè)各部門逐漸加強(qiáng)聯(lián)系，而不是研發(fā)部門一味專心研發(fā)而為了從市場(chǎng)部門、營(yíng)銷部門那里獲取顧客需求的反饋信息。可見，顧客主導(dǎo)地位的獲得，使得企業(yè)打破組織之間的“墻”，緊密了各部門的關(guān)系，利于信息溝通、最終成本的降低。

三、經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)行政管理組織變革的影響

在技術(shù)、信息迅速發(fā)展的今天，經(jīng)濟(jì)全球化已逐漸成為社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)來說更是如此。為全球化市場(chǎng)中的一分子，它的發(fā)展與成長(zhǎng)與外部環(huán)境息息相關(guān)，經(jīng)濟(jì)全球化不僅是一種經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)，還是一種文化運(yùn)動(dòng)，它重新調(diào)整了人與自然、人與人直接、人與社會(huì)之間的關(guān)系，也改變了傳統(tǒng)的生活方式和生產(chǎn)方式。當(dāng)然，經(jīng)濟(jì)全球化同時(shí)也對(duì)企業(yè)行政管理組織變革起著重要的影響，是促進(jìn)行政管理組織變革的功力。

第一，經(jīng)濟(jì)全球化促進(jìn)企業(yè)行政管理組織結(jié)構(gòu)的變革。從第二部分，可以看到影響組織變革的幾個(gè)影響因素，而行政管理部門作為企業(yè)的一部分，也會(huì)因?yàn)橐恍┮蛩囟a(chǎn)生相應(yīng)的組織變革。經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)生得益于技術(shù)與信息的促進(jìn)，而生產(chǎn)技術(shù)的快速更新以及信息傳遞的提速，需要企業(yè)提高溝通交流的效率，縮短信息分散的時(shí)間。行政管理部門作為企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的報(bào)警器，更是要有著有效的組織管理效率，從而及時(shí)收集以及處理信息，避免不必要的信息傳遞拖延，導(dǎo)致信息失效、溝通滯后。所以，企業(yè)行政管理部門有必要革新組織原有的組織結(jié)構(gòu)。因?yàn)榻M織內(nèi)典型的“金字塔”型結(jié)構(gòu)阻礙了企業(yè)員工與管理者之間的溝通，使得許多信息不能有效被利用，問題無法及時(shí)解決，尤其是在一些大企業(yè)、國(guó)有企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)過于冗余，而作為企業(yè)中協(xié)調(diào)統(tǒng)籌的部門，行政管理部門有必要從自身做起，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，使組織結(jié)構(gòu)向“扁平化”邁進(jìn)，縮短員工與管理者之間的距離，加速信息的流通。

第二，經(jīng)濟(jì)全球化與企業(yè)行政管理組織的管理模式變革。傳統(tǒng)被大部分企業(yè)所認(rèn)可并慣用的管理模式是集權(quán)式的管理模式，所有的決策權(quán)掌握在管理者、領(lǐng)導(dǎo)者手中，因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)的多層性，決策者很難聽到基層員工的心聲，而使得決策的制定猶如空中樓閣，存在主觀評(píng)斷。員工也因?yàn)闆]有被得到應(yīng)有的關(guān)注和尊重，而在工作中表現(xiàn)缺乏積極性，對(duì)企業(yè)認(rèn)同感不高。經(jīng)濟(jì)全球化促使組織實(shí)現(xiàn)“扁平化”，意味著行政管理部門的組織管理模式也要與之相應(yīng)。隨著組織中層級(jí)的減少，管理幅度的拓寬，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會(huì)放權(quán)，將權(quán)力將給下面的部門及員工，者不僅增加了員工的認(rèn)同感，提供員工的積極性，也利于發(fā)揮員工的更大潛能。所以行政管理部門對(duì)于組織內(nèi)的管理要實(shí)行制度化管理，即建立規(guī)范的工作制度、有效的處理程序，從而方便行政管理部門內(nèi)員工與管理者之間的溝通，也方便員工在與其他部門員工工作時(shí)及時(shí)有效處理許多權(quán)力范圍內(nèi)的問題，提高企業(yè)整體的應(yīng)變能力。

制度化管理模式，不僅提高了組織運(yùn)行的效率，它還滲透著人本主義的精髓在其中。制度化管理模式體現(xiàn)的是民主與平等，而這兩個(gè)特征是社會(huì)開始關(guān)注人性、進(jìn)入文明的體現(xiàn)，也是經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)管理過程中提出新的要求，從而使行政管理部門在組織管理中注重人性化管理。

第三，經(jīng)濟(jì)全球化與行政管理組織溝通方式變革。經(jīng)濟(jì)全球化使企業(yè)面對(duì)更多國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而與國(guó)外企業(yè)相比，我國(guó)企業(yè)行政管理效率普遍不高，再加上市場(chǎng)的開發(fā)程度加大，為了避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)選擇和國(guó)外企業(yè)構(gòu)建聯(lián)盟，獲得新的知識(shí)、信息，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了適應(yīng)這些變化，企業(yè)行政管理部門不僅要對(duì)組織內(nèi)部溝通方式上進(jìn)行變革，如完善信息設(shè)備，構(gòu)建內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，提高溝通有效性；同時(shí)也可考慮建立對(duì)外聯(lián)絡(luò)部門，增強(qiáng)與國(guó)外企業(yè)的聯(lián)系，以便企業(yè)獲得更多最新前沿的信息，以至于在同行中立于不敗之地，為領(lǐng)導(dǎo)者做出有效決策提供依據(jù)和參考。

四、企業(yè)行政管理組織變革方向探析

在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，要求企業(yè)行政管理組織和其他組織一樣也需要進(jìn)行適應(yīng)性的變革，將來行政管理組織變革的方向主要是組織結(jié)構(gòu)逐漸扁平化、組織管理人性化、組織信息獲取全球化以及建立組織聯(lián)盟。

首先，企業(yè)行政管理組織結(jié)構(gòu)扁平化。經(jīng)濟(jì)全球化的到來，為企業(yè)帶來了巨大的機(jī)遇，也同時(shí)面臨著艱巨的挑戰(zhàn)，企業(yè)外部環(huán)境的動(dòng)蕩性和不確定性增加，因此需要優(yōu)于傳統(tǒng)的行政管理組織結(jié)構(gòu)，來增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)對(duì)能力。而組織結(jié)構(gòu)的扁平化通過減少組織中的管理層次，縮短行政管理決策與行動(dòng)之間的時(shí)間滯后，從而加快企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，建立動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而使組織的適應(yīng)能力更加柔性化。在扁平化的組織結(jié)構(gòu)中，員工之間、員工與管理者之間的溝通方式被簡(jiǎn)化，基層員工可以直接向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提高了發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的效率。而內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，方便了行政管理部門的橫向交流，因?yàn)槠髽I(yè)行政管理的職能之一就是信息收集，而完備的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建不僅方便企業(yè)行政管理部門信息的收集，更加快了信息在企業(yè)內(nèi)的流動(dòng)，提高行政管理的職能有效性。除此，扁平化的組織結(jié)構(gòu)，更能發(fā)揮組織員工的積極性，在更多放權(quán)管理的刺激下，員工會(huì)更有歸屬感，通過不斷努力工作學(xué)習(xí)，提高自己的實(shí)力，進(jìn)而為行政管理部門帶來更大的推動(dòng)作用。

第二，組織管理人性化。經(jīng)濟(jì)全球化促進(jìn)了我國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)之間的交流，而文化融合是交流時(shí)遇到的最大障礙，因此，行政管理部門在對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行管理時(shí)，要更多的關(guān)注員工心里素質(zhì)。因?yàn)槲鞣狡髽I(yè)重視人本主義，因此許多國(guó)內(nèi)企業(yè)在與國(guó)外企業(yè)交流，或是在進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)時(shí)，經(jīng)常因?yàn)楹鲆晫?duì)人權(quán)的尊重被國(guó)外政府或員工指控，出現(xiàn)許多摩擦。因此，行政管理部門應(yīng)該在組織變革中體現(xiàn)對(duì)員工的重視，在管理制度上體現(xiàn)人性化，發(fā)揮柔性化管理優(yōu)勢(shì)，讓組織氛圍像在家里一樣融洽，減少員工對(duì)工作的抗拒心里。這種氛圍的形成已利于國(guó)外企業(yè)在與企業(yè)行政管理部門合作時(shí)減少摩擦，尤其在引進(jìn)技術(shù)、管理人才時(shí)，可以讓外來企業(yè)人員很快融入企業(yè)，認(rèn)可企業(yè)文化，這也是企業(yè)加速融入全球化市場(chǎng)的方式。

第三，組織信息獲取全球化。行政管理部門因?yàn)槠渎毮苁菐椭邔宇I(lǐng)導(dǎo)做出有效的決策并協(xié)助決策的順利實(shí)施，因此，獲得及時(shí)有效的信息，是保障信息質(zhì)量的前提。而面對(duì)著市場(chǎng)全球化，行政管理不僅需要獲取國(guó)內(nèi)同行相關(guān)市場(chǎng)信息、產(chǎn)品信息，還要獲取國(guó)際市場(chǎng)相關(guān)動(dòng)態(tài)，不管在法律、法規(guī)的更改，還是相關(guān)企業(yè)要實(shí)施的重要戰(zhàn)略、最新產(chǎn)品信息等等，所以，行政管理組織變革還包括組織在信息獲取時(shí)收集信息的范圍也要實(shí)現(xiàn)全球化。為了實(shí)現(xiàn)獲取全球化信息，企業(yè)行政管理組織可以通過與國(guó)外企業(yè)建立長(zhǎng)久的合作聯(lián)系，或許在國(guó)外建立辦事點(diǎn)，方便行政管理人員在當(dāng)?shù)刈龊眯姓ぷ鳎奖闫髽I(yè)其他部門在當(dāng)?shù)仨樌卣箻I(yè)務(wù)，如進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)開拓等工作，行政管理則充當(dāng)這個(gè)過程中的劑，盡可能較少紛爭(zhēng)。

第四，組織聯(lián)盟化發(fā)展。全球化的進(jìn)程，使得企業(yè)之間、組織之間逐漸形成一個(gè)有機(jī)體，形成相互連接的組織網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)行政管理組織作為網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，同樣也要與其他企業(yè)建立有效的連接。在以后的發(fā)展中，行政管理組織為了加強(qiáng)與其他企業(yè)的聯(lián)系，將更多與相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，相互獲取對(duì)方有利的地方，通過技術(shù)交流、知識(shí)信息互通，逐漸將外部信息轉(zhuǎn)化為內(nèi)部知識(shí)。通過建立組織聯(lián)盟，行政管理部門可以為企業(yè)其他部門獲得更多的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面所需的信息和資源，提高員工的學(xué)習(xí)能力，減少產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)研究上的生命周期，從而產(chǎn)生持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，行政管理部門還需要與行業(yè)外其他企業(yè)相關(guān)部門建立聯(lián)盟化組織，如供應(yīng)商、供銷商、政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)或者一些研究高效，一來可以方便在企業(yè)及時(shí)獲取有效的市場(chǎng)信息和政策動(dòng)態(tài)，二來也可以減少企業(yè)面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，通過和高校或者研究機(jī)構(gòu)的合作，可以減少企業(yè)的研發(fā)成本，而這些的實(shí)現(xiàn)得益于行政管理組織建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的結(jié)果。

除此，企業(yè)行政管理組織變革還體現(xiàn)在組織內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化。關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化的形成，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新，方便企業(yè)員工間信息的傳遞，促進(jìn)信息的全通道傳播；另一方面，增加行政管理部門與其他部門的聯(lián)系，方便它們對(duì)其他部門員工的了解，也利于行政管理人員協(xié)調(diào)組織間的關(guān)系，有效的對(duì)各部門的計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行控制、監(jiān)督。同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)通訊可以促進(jìn)員工的交流，提高其學(xué)習(xí)能力，增進(jìn)彼此間的理解和合作，利于企業(yè)處理更為復(fù)雜的項(xiàng)目，從而更從容的應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化帶來的競(jìng)爭(zhēng)。

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篇9

Promotional Effect of Informationization for Hospital Business ManagementGAO Gui-de,XUE Li-wei,ZHAI Hong,HUANG Qing-hua,CHEN Fang-yuanProvincial Hospital affiliated to Shandong University,Jinan Shandong 250021,Chian

【Abstract】Five aspects of promotion effect of informationization for hospital management is discussed in the paper.Manager must realize that informationization is the most important in hospital management at fierce competition for medical treatment market nowaday,only using“Digital and Net”technology sword which have two cutting edges,manager can establish rightly strategy and adjust service item of medical treatment and follow rule of medical treatment market and recombine and reforge hospital workflow and change lag work mode according to national medical reform,modernization hospital business management goal based on“Center of Patient”can come true.

【Key words】Business management;Informationization;Hospital management; Medical reform

1.引言

數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的激烈變革,使醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生變化,一改傳統(tǒng)服務(wù)模式,以市場(chǎng)為靶向,逐步走上企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、多元化發(fā)展、社區(qū)化服務(wù)、人性化管理的現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的道路[1]。隨著國(guó)家醫(yī)療體制改革不斷推進(jìn)和深化,在我國(guó)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理將是新一輪醫(yī)院改革與發(fā)展的重要內(nèi)容之一。現(xiàn)代醫(yī)院要為病人提供全面周到、優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù),不僅要靠現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備維系其經(jīng)營(yíng),更重要的是還要運(yùn)用現(xiàn)代化的手段和方法來經(jīng)營(yíng)管理醫(yī)院。為此,醫(yī)院借助信息化來推動(dòng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收的最佳選擇。

2.信息化促使醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理理念發(fā)生戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變

隨著國(guó)家醫(yī)療改革的深入,面對(duì)國(guó)內(nèi)外醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng),處在以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的數(shù)字信息時(shí)代的醫(yī)院,參與競(jìng)爭(zhēng)的模式和方式都發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變,現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式下,醫(yī)院的中心是“病人”,醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須按照“以人為本”模式來管理和經(jīng)營(yíng)醫(yī)院,加之國(guó)外先進(jìn)的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念和成熟管理經(jīng)驗(yàn)被引入,使得國(guó)內(nèi)管理醫(yī)院和經(jīng)營(yíng)醫(yī)院的理念都發(fā)生了重大變化,醫(yī)院傳統(tǒng)的人工管理手段和模式將達(dá)到極限實(shí)現(xiàn)醫(yī)院全方位經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略,采用信

息化的方式對(duì)醫(yī)院進(jìn)行全局管理,并使其成為醫(yī)院重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一,是未來醫(yī)院的必然選擇。可以預(yù)測(cè),未來醫(yī)院信息化建設(shè),將依附于醫(yī)院的主動(dòng)和被動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)選擇戰(zhàn)略,服務(wù)于醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略需求,最終成為中國(guó)醫(yī)院最基本的基礎(chǔ)設(shè)施[2]。

3.醫(yī)院信息化有助于醫(yī)院全方位的戰(zhàn)略整合

整合就是調(diào)動(dòng)并集中醫(yī)院現(xiàn)有條件的優(yōu)勢(shì),包括我們的決策實(shí)力、資金實(shí)力、人才實(shí)力、技術(shù)實(shí)力、創(chuàng)新實(shí)力、經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及國(guó)家的政策大環(huán)境等等,將這些要素全部有效的整合起來,運(yùn)用到醫(yī)院實(shí)際運(yùn)作中去[3]。在我國(guó)醫(yī)療體制改革的大潮中,醫(yī)院的機(jī)遇與壓力并存,醫(yī)院要在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中搶占先機(jī),求生存,謀發(fā)展,醫(yī)院信息化無疑給醫(yī)院整合注入前所未有的生機(jī)和活力,它使醫(yī)院必須改進(jìn)或摒棄過去落后的工作方式、管理手段和工作流程,進(jìn)行全方位經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略調(diào)整和整合。以醫(yī)院信息化帶動(dòng)并加速完成現(xiàn)代醫(yī)院整合是最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字醫(yī)院目標(biāo)的源動(dòng)力。

4.醫(yī)院信息化有利于醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理新模式探索

信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已把醫(yī)院推向了一個(gè)新的運(yùn)營(yíng)空間,為醫(yī)院迎來新一輪的變革,新的變革要求醫(yī)院必須具備一個(gè)核心理念那就是“再造流程”。醫(yī)院再造流程是指醫(yī)院在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,在利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的機(jī)會(huì)中,對(duì)流程重新組合,改進(jìn)服務(wù)模式,讓病人更滿意,使醫(yī)院獲得合理的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益[4]。現(xiàn)代管理大師邁克爾哈默與詹姆斯錢辟認(rèn)為企業(yè)以流程為基礎(chǔ)進(jìn)行運(yùn)作,改革企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,就是要再造流程,不再以任務(wù)為中心局部改造,而以流程為中心整體改造,既一是徹底改革,二是再造流程;再造流程為分析問題和解決問題提供新思路[5]。以數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為標(biāo)志的醫(yī)院信息化,一方面沖擊著醫(yī)院傳統(tǒng)的工作流程,另一方面又為醫(yī)院再造流程,探索經(jīng)營(yíng)管理的新模式提供挈機(jī)和實(shí)現(xiàn)手段,醫(yī)院借助信息化在經(jīng)營(yíng)管理中再造流程,探索經(jīng)營(yíng)管理的新模式是大勢(shì)所趨。

5.醫(yī)院信息化有利于醫(yī)院增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

進(jìn)入新世紀(jì),國(guó)家已把發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)提到了發(fā)展國(guó)力的戰(zhàn)略中心地位,數(shù)字經(jīng)濟(jì)已滲透到國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的各個(gè)方面,成為國(guó)家產(chǎn)業(yè)的核心之一。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是一個(gè)依賴醫(yī)療衛(wèi)生活動(dòng)和信息采集處理過程的信息高度密集的行業(yè),醫(yī)院診治水平的高低在很大程度上取決于該院對(duì)醫(yī)療信息和最新科技信息的占有量,醫(yī)院所有活動(dòng)都離不開信息,因此,醫(yī)院信息管理水平?jīng)Q定著醫(yī)院的診療和經(jīng)營(yíng)水平,是醫(yī)院綜合實(shí)力的標(biāo)志之一。總之,醫(yī)院信息化的高速發(fā)展是不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移的,它是國(guó)際化趨勢(shì),是先進(jìn)生產(chǎn)力的標(biāo)志,醫(yī)院進(jìn)行信息化建設(shè),不僅可優(yōu)化管理再造流程,而且可對(duì)醫(yī)院完成全方位經(jīng)營(yíng)管理的總體水平作出評(píng)價(jià)。為此加快數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展與應(yīng)用,以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的信息化來增強(qiáng)醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,為醫(yī)院與國(guó)際接軌和應(yīng)對(duì)改革提供了最佳定位。

6.醫(yī)院信息化是現(xiàn)代化醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的必要條件

醫(yī)院是一種特殊的服務(wù)行業(yè),醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)就是醫(yī)療服務(wù)的經(jīng)營(yíng),就是按照醫(yī)療市場(chǎng)的需求,決定醫(yī)院生產(chǎn)或提供什么樣的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品,為誰生產(chǎn)或?yàn)檎l提供醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品,如何生產(chǎn)或提供醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的過程[5]。數(shù)字時(shí)代特別強(qiáng)調(diào)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理要重視醫(yī)院在本行業(yè)的特征占有率,包括人才占有率、技術(shù)占有率、信息占有率和創(chuàng)新能力占有率。其中誰擁有并利用信息,誰就會(huì)在醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)權(quán),從而為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理決策提供支持,并為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造條件。醫(yī)院信息化創(chuàng)造醫(yī)院在本行業(yè)的特征占有率的同時(shí),也為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供保證,是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理策略中的軸心之一,由于醫(yī)院的信息化是一個(gè)逐步疊代實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)工程,所以它為醫(yī)院在未來的發(fā)展中提供強(qiáng)大的技術(shù)支持和可持續(xù)發(fā)展的后勁,它是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的必要條件。

7.結(jié)束語

今后,醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理就是要按照現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)銷理論和管理理論,以醫(yī)療市場(chǎng)開展醫(yī)療活動(dòng),隨時(shí)根據(jù)醫(yī)療供求市場(chǎng)的變化,合理配置有限的醫(yī)療資源,一方面引導(dǎo)新的醫(yī)療服務(wù)需求;另一方面拓展現(xiàn)有的醫(yī)療服務(wù)供給能力,使醫(yī)院轉(zhuǎn)變服務(wù)模式。綜上所述,醫(yī)院數(shù)字化或者信息化是一場(chǎng)深刻的革命,勢(shì)必以觸動(dòng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理理念、工作流程和機(jī)構(gòu)等生產(chǎn)關(guān)系的變革去帶動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作創(chuàng)新,數(shù)字化醫(yī)院大勢(shì)所趨,只有順勢(shì)而為,才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的重大突破,是醫(yī)院能運(yùn)營(yíng)的前提,最終成功完成醫(yī)院全方位的經(jīng)營(yíng)管理。

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篇10

“油藏經(jīng)營(yíng)管理”是當(dāng)今國(guó)際石油界最流行的用語之一，亦成為國(guó)外油公司高效開發(fā)油氣田的基本模式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界原油儲(chǔ)量的增長(zhǎng)有四分之三來自加強(qiáng)油藏經(jīng)營(yíng)管理的效果。油藏經(jīng)營(yíng)管理就是有效地利用人力、財(cái)力和物力等各種資源，尋求最佳油藏經(jīng)營(yíng)方案，把油田勘探開發(fā)技術(shù)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理結(jié)合起來以實(shí)現(xiàn)油氣田開發(fā)工程優(yōu)化和經(jīng)濟(jì)效益最大化目標(biāo)。油藏經(jīng)營(yíng)管理具有多學(xué)科協(xié)同、技術(shù)高度集成、數(shù)據(jù)資源共享三大突出特點(diǎn)。

（二）預(yù)算管理和油藏經(jīng)營(yíng)管理的相互關(guān)系

油藏經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)是把握油氣儲(chǔ)量評(píng)估、儲(chǔ)量資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、油田精細(xì)管理和油氣資本運(yùn)作等幾個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過采用新的體制和運(yùn)作模式，達(dá)到資源利用最大化和經(jīng)濟(jì)效益最大化的目標(biāo)。油藏經(jīng)營(yíng)管理模式作為一種有效治理模式，要通過利用有效的管理控制和激勵(lì)機(jī)制的結(jié)合實(shí)施來實(shí)現(xiàn)，而預(yù)算管理很好地滿足這個(gè)要求。

油藏經(jīng)營(yíng)管理與預(yù)算管理存在目標(biāo)相同，互為條件，共同促進(jìn)的緊密聯(lián)系。兩者的目標(biāo)均是促進(jìn)油田儲(chǔ)量?jī)r(jià)值最大化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。沒有預(yù)算支撐的油藏經(jīng)營(yíng)管理是不具備操作性的，油藏經(jīng)營(yíng)雖然明確了未來的具體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和方向，但只有通過預(yù)算定量化的指標(biāo)體系才能完成。而沒有油藏經(jīng)營(yíng)管理理念引導(dǎo)為基礎(chǔ)的預(yù)算，是不能達(dá)到企業(yè)最佳目標(biāo)的預(yù)算，也就難以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)價(jià)值。油藏經(jīng)營(yíng)要求各油田企業(yè)應(yīng)按照“地下地上匹配、投入產(chǎn)出清晰”的原則，合理劃分油藏管理單元，調(diào)改和完善各種配套與計(jì)量設(shè)施，打破投資與成本的“籬笆墻”，這些均為預(yù)算編制以及成本投資一體化創(chuàng)造了條件。

（三）基于預(yù)算管理油藏經(jīng)營(yíng)管理模式的內(nèi)涵

基于預(yù)算管理油藏經(jīng)營(yíng)管理模式的內(nèi)涵是以預(yù)算為軸心，以儲(chǔ)量?jī)r(jià)值最大化為導(dǎo)向，按照油藏經(jīng)營(yíng)管理的理念，通過油田生命周期預(yù)算和年度全面預(yù)算手段強(qiáng)化油藏生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的全過程，是一種強(qiáng)調(diào)預(yù)算中心地位的管理思想，這種管理思想可以通過圖2來形象表示。模式的核心預(yù)算管理作為企業(yè)管理的具體方式之一，包括預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行、預(yù)算控制、預(yù)算考評(píng)這些單向循環(huán)，再通過預(yù)算考評(píng)反饋組成一個(gè)復(fù)循環(huán)，最終形成了在整個(gè)大循環(huán)中包含著各環(huán)節(jié)中的小循環(huán)，這些循環(huán)貫穿到油藏從勘探開發(fā)到滾動(dòng)開發(fā)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理全過程。

（四）構(gòu)建和推行基于預(yù)算管理油藏經(jīng)營(yíng)管理模式的可行性

我國(guó)油田企業(yè)在其管理實(shí)踐中，把預(yù)算管理和成本控制同油藏經(jīng)營(yíng)管理有機(jī)結(jié)合，推行基于預(yù)算管理的油藏經(jīng)營(yíng)管理模式將強(qiáng)化成本與效益觀念，符合油田企業(yè)組織內(nèi)部控制的要求，通過模式推廣有利于油田企業(yè)管理水平的提高，培育油田企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是一種現(xiàn)實(shí)、可行的選擇。當(dāng)前可行性條件已基本具備：①油藏經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)歷多年發(fā)展，其理論和技術(shù)日趨成熟，我國(guó)油田企業(yè)也在這方面進(jìn)行探索并積累了不少寶貴經(jīng)驗(yàn)；②我國(guó)的油氣儲(chǔ)量分類及評(píng)價(jià)辦法已經(jīng)開始與國(guó)際接軌，儲(chǔ)量?jī)r(jià)值評(píng)估及開展真正意義上的油藏經(jīng)營(yíng)管理皆成為可能；③油田企業(yè)已具備集成化經(jīng)營(yíng)管理的全部專業(yè)學(xué)科和技術(shù)人員。

二、基于預(yù)算管理油藏經(jīng)營(yíng)管理模式的內(nèi)容體系

（一）基于預(yù)算管理油藏經(jīng)營(yíng)管理模式的框架體系

構(gòu)建基于預(yù)算管理油藏經(jīng)營(yíng)管理模式具體框架體系如圖3所示。

在構(gòu)建的框架體系當(dāng)中，以油藏經(jīng)營(yíng)過程為力臂，以預(yù)算整個(gè)流程為軸，通過模式的推行最大程度地攫取資源效益的同時(shí)，提高管理效益。預(yù)算編制方法中“聯(lián)合確定基數(shù)控制法”是依據(jù)公式1設(shè)計(jì)專門針對(duì)虛報(bào)預(yù)算情形的一種處理方法，在解決“預(yù)算松弛”和“預(yù)算指標(biāo)失效”方面有較強(qiáng)的實(shí)用性。它將基數(shù)納入一個(gè)委托人與人之間的博弈，促使人主動(dòng)把自己的實(shí)際生產(chǎn)能力和盤托出，因?yàn)橹挥羞@樣所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)才是最高。而“黑箱控制法”是采取抓關(guān)鍵因素和目標(biāo)的管理藝術(shù)，這種方法在油田企業(yè)最精明的應(yīng)用是經(jīng)營(yíng)承包，通過項(xiàng)目外包給專業(yè)公司，通過監(jiān)督，直接提高了項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量，達(dá)到“降本增效”的效果。勝利油田純梁采油廠通過將污水處理項(xiàng)目、電網(wǎng)檢修等項(xiàng)目外包，有效控制和降低了成本，成功實(shí)現(xiàn)了采油廠與承包商的“雙贏”。成本動(dòng)因預(yù)算是適合油田企業(yè)預(yù)算的常用預(yù)算編制方法。

所獲得凈獎(jiǎng)勵(lì)＝企業(yè)或部門超指標(biāo)完成額×獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)－企業(yè)或部門少報(bào)數(shù)額×受罰系數(shù) （公式1）

在預(yù)算執(zhí)行及控制階段，我們要實(shí)行成本投資“雙核”控制：一是油田日常生產(chǎn)成本管理，二是推行成本和投資一體化管理。

預(yù)算考評(píng)與反饋階段的重點(diǎn)一是油田和諧考核評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)和完善；二是考核要體現(xiàn)出考評(píng)機(jī)制的激勵(lì)效果，維護(hù)預(yù)算的權(quán)威性。

（二）基于預(yù)算管理油藏經(jīng)營(yíng)管理模式的內(nèi)容

目前油藏經(jīng)營(yíng)管理單元以具體的區(qū)塊為管理對(duì)象，根據(jù)油田生命周期理論，任何區(qū)塊在某個(gè)時(shí)段處于相應(yīng)的油藏階段，所以應(yīng)根據(jù)各區(qū)塊所處階段和特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的油藏經(jīng)營(yíng)管理和預(yù)算管理模式（表1）。對(duì)于整個(gè)油田分公司來講，其所轄區(qū)域則可能包括各個(gè)油藏階段的油田區(qū)塊，因此應(yīng)從油田分公司高度對(duì)油田的各個(gè)區(qū)塊進(jìn)行有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)管理。

根據(jù)我國(guó)油田企業(yè)實(shí)際情況，處于不同階段的區(qū)塊或采油廠應(yīng)采取不同的預(yù)算模式，從整體上來看，通常大多處于開發(fā)建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段，因此我們要進(jìn)行成本與投資“雙核”控制。

根據(jù)以上思路和要求構(gòu)建基于預(yù)算管理油藏經(jīng)營(yíng)管理模式內(nèi)容體系如圖3所示。

本模式以儲(chǔ)量?jī)r(jià)值最大化為目標(biāo)。油氣儲(chǔ)量?jī)r(jià)值就是油氣資源經(jīng)營(yíng)權(quán)益的價(jià)值，這種價(jià)值的大小與原始經(jīng)營(yíng)權(quán)益的取得成本和相應(yīng)的儲(chǔ)量勘探成本無關(guān)，而僅僅取決于該儲(chǔ)量在開采后可能獲得的超額收益，即開采總收入扣除開發(fā)投資、生產(chǎn)費(fèi)用、相關(guān)稅費(fèi)和開采者平均利潤(rùn)后的剩余收益。油藏經(jīng)營(yíng)管理的最終目標(biāo)就是實(shí)行科學(xué)的儲(chǔ)量計(jì)劃，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和資本運(yùn)營(yíng)并舉，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)量?jī)r(jià)值最大化。

本模式根據(jù)油藏經(jīng)營(yíng)管理理念對(duì)預(yù)算管理進(jìn)行相應(yīng)的變革，具體表現(xiàn)為預(yù)算的單元變革、預(yù)算管理的對(duì)象變革、預(yù)算管理的目標(biāo)定位、預(yù)算方法的合理選擇等，通過這些變革后的預(yù)算更好地加強(qiáng)油藏經(jīng)營(yíng)管理。油田企業(yè)通過全面預(yù)算（“事先做賬”和“虛擬經(jīng)營(yíng)”），對(duì)油藏經(jīng)營(yíng)管理管理進(jìn)行事前預(yù)算調(diào)配資源、事中控制監(jiān)督執(zhí)行，事后考評(píng)分析反饋。

篇11

    銀行信息化和銀行變革二者是互為因果、相輔相成的互動(dòng)關(guān)系。銀行經(jīng)營(yíng)和管理的變革是信息化的基礎(chǔ)，它決定了一定時(shí)期的信息化水平和方向。但銀行信息化作為一種工具，能推動(dòng)銀行的變革。近年來，在銀行變革需求的促動(dòng)下，我國(guó)銀行信息化取得了巨大的進(jìn)展，同時(shí)，對(duì)銀行的變革也產(chǎn)生了巨大影響。

    我國(guó)商業(yè)銀行當(dāng)前的信息化主要是基于核心業(yè)務(wù)處理的信息化，因此，其對(duì)銀行變革最大的作用在于推動(dòng)了銀行經(jīng)營(yíng)方式的變革，同時(shí)，也需要引進(jìn)一些較為先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念來適應(yīng)經(jīng)營(yíng)方式的變革。

1、客戶化的經(jīng)營(yíng)理念

    客戶需求是推動(dòng)信息化發(fā)展的根本動(dòng)力。比如:由于客戶通存通兌的需求，引發(fā)了支付系統(tǒng)的信息化，由于客戶網(wǎng)上支付的需求，引發(fā)了網(wǎng)上銀行的發(fā)展等等。因此，信息化實(shí)際上傳導(dǎo)和宣傳了銀行“圍繞以客戶需求為中心”的經(jīng)營(yíng)理念變革，強(qiáng)調(diào)了在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、以任何方式為客戶提供全功能、個(gè)性化的全天候金融服務(wù)，即為客戶提供“3a(anytime、anywhere、anyhow)”服務(wù)。

2、為客戶提供多樣化的服務(wù)和產(chǎn)品

    新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)的建立，使大規(guī)模的產(chǎn)品開發(fā)成為可能。銀行產(chǎn)品由傳統(tǒng)的柜臺(tái)負(fù)債業(yè)務(wù)和貸款業(yè)務(wù)向綜合性的、多樣化產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生了國(guó)債、基金、代買股票、工資、代繳費(fèi)、銀行卡等多種中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，極大地改變了銀行的經(jīng)營(yíng)方式。

3、銀行服務(wù)水平高效化

    銀行信息化不僅使得銀行的服務(wù)渠道由傳統(tǒng)的柜面服務(wù)，拓展到網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、銀行卡、pos,atm等多種服務(wù)渠道，改變了銀行的經(jīng)營(yíng)方式，而且銀行信息化還打破了區(qū)域、行際和時(shí)間限制，使得同城、異地、跨行存取款不再受到限制，而且資金能夠?qū)崿F(xiàn)適時(shí)到賬，提高了服務(wù)效率。

    而在服務(wù)功能上，信息化又使得銀行在提高了傳統(tǒng)的存取款功能以外，還增加了多渠道的快捷的查詢、轉(zhuǎn)賬、對(duì)賬、透支、綜合賬戶、綜合理財(cái)、外幣兌換等多種功能，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量。

二、銀行信息化與銀行管理模式

    銀行信息化推動(dòng)了銀行管理模式的變革，新一輪信息化購建了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)處理、會(huì)計(jì)核算以及人員管理平臺(tái)，對(duì)銀行的內(nèi)部管理模式的變革產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用。

1、業(yè)務(wù)管理模式

    新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)按照“大會(huì)計(jì)”思想，構(gòu)建的統(tǒng)一總賬平臺(tái)，打破了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)核算各自為政的局面，統(tǒng)一了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程和核算辦法，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)核算操作管理與產(chǎn)品營(yíng)銷等的分離。

    在此基礎(chǔ)上，就需要業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行不斷的優(yōu)化。主要體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的面向科目到新型的面向業(yè)務(wù)、一記雙訖、自動(dòng)產(chǎn)生會(huì)計(jì)分錄的記帳機(jī)制轉(zhuǎn)變:實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的“賬賬、賬實(shí)、賬據(jù)、賬款、賬證”“五相符”向“賬據(jù)、賬款、賬證”“三相符”的核對(duì)機(jī)制轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)的按業(yè)務(wù)類別轉(zhuǎn)為按柜員裝訂的憑證裝訂模式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)由營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)日終綜合平賬向柜員平賬為核心的四級(jí)平賬機(jī)制轉(zhuǎn)變;實(shí)現(xiàn)由手工清算向自動(dòng)統(tǒng)一清算的轉(zhuǎn)變等等。

2、人員管理模式

    而對(duì)于傳統(tǒng)的勞動(dòng)組織方式，新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用，將使得綜合柜員制成為可能，從而也將改變傳統(tǒng)的按照業(yè)務(wù)品種設(shè)置柜臺(tái)，每個(gè)柜臺(tái)都要一個(gè)會(huì)計(jì)、一個(gè)操作的做法。因此，優(yōu)化了勞動(dòng)組合，提高了操作效率，減少前臺(tái)操作人員的數(shù)量將成為可能。

三、銀行信息化與銀行經(jīng)營(yíng)管理的變革

    銀行信息化水平?jīng)Q定于銀行經(jīng)營(yíng)管理水平。當(dāng)前我國(guó)銀行業(yè)根本的問題在于經(jīng)營(yíng)管理水平跟不上，不少銀行還停留在“辦業(yè)務(wù)”而不是“辦銀行”上。中國(guó)銀行業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、決策分析水平方面與西方銀行相比普遍還有很大的差距。隨著中國(guó)銀行和中國(guó)建設(shè)銀行股份制的改造等，我國(guó)銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和管理方式的變革將逐步加劇，從而將極大地影響銀行信息化的進(jìn)程和質(zhì)量。

    長(zhǎng)期以來，由于外部競(jìng)爭(zhēng)加劇和外部客戶需求的推動(dòng)，中國(guó)銀行業(yè)信息化的重點(diǎn)一直在于如何增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率上，而對(duì)于后臺(tái)的管理，如成本管理、預(yù)算管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理等基本沒有涉足，導(dǎo)致后臺(tái)支持系統(tǒng)先天不足。

    此外，隨著經(jīng)營(yíng)管理變革壓力的加大，各項(xiàng)管理需求的旺盛，導(dǎo)致不少銀行眉毛胡子一把抓，有一個(gè)需求就上個(gè)項(xiàng)目。最終會(huì)導(dǎo)致很多系統(tǒng)相互獨(dú)立，前后臺(tái)數(shù)據(jù)不共享、信息割裂，形成信息孤島，不但會(huì)因?yàn)橹貜?fù)投資造成極大的資源浪費(fèi)，還會(huì)極大影響信息化的質(zhì)量。

    然而，現(xiàn)實(shí)中還有不少銀行沒有深刻領(lǐng)會(huì)經(jīng)營(yíng)管理變革和信息化的辨證關(guān)系，并且有些還存在著兩種錯(cuò)誤的傾向。一種是為了信息化而信息化，即把信息化只當(dāng)成科技部門和某一兩個(gè)業(yè)務(wù)部門的事情，而不作相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理文化變革、經(jīng)營(yíng)管理流程變革的準(zhǔn)備。另一種是畏而不前，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)管理變革阻力大，難度大而產(chǎn)生畏難情緒。事實(shí)上，銀行要真正成為商業(yè)銀行，就要搞風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)、人力等管理，而要搞風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人力管理，沒有信息化支持事實(shí)證明是行不通的。信息化的推進(jìn)勢(shì)在必行。但是，經(jīng)營(yíng)管理變革和信息化要協(xié)調(diào)推進(jìn)，只有二者的互動(dòng)才能真正推動(dòng)銀行的革新。

四、銀行信息化的發(fā)展建設(shè)

    銀行信息化發(fā)展建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到信息資源、外部環(huán)境、內(nèi)部系統(tǒng)等方方面面的事情，既不可能期望一毗而就，也絕不能錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇，需要以積極的心態(tài)來迎接這一發(fā)展的機(jī)遇和歷史的挑戰(zhàn)。當(dāng)前商業(yè)銀行信息化要著重圍繞以下二個(gè)方面展開:

1、加快銀行網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展步伐

    銀行觸網(wǎng)正方興未艾。網(wǎng)絡(luò)銀行是金融信息化最新發(fā)展的產(chǎn)物，泛指客戶可以通過公共網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)選擇銀行服務(wù)的一種服務(wù)方式，包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、呼叫中心、手機(jī)銀行等。為此，商業(yè)銀行必須做到:

    ①加快發(fā)展網(wǎng)上銀行。網(wǎng)上銀行是一種利用因特網(wǎng)技術(shù)，跨越時(shí)空限制，延伸銀行業(yè)務(wù)的新的服務(wù)手段。對(duì)客戶來說，利用網(wǎng)上銀行可方便、靈活、省時(shí)、高效地進(jìn)行金融交易。對(duì)銀行來說，通過無處不在的網(wǎng)上銀行改善服務(wù)渠道，吸引和留住高端客戶，降低交易成本，提高競(jìng)爭(zhēng)琺碼。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)應(yīng)加快網(wǎng)上銀行發(fā)展步伐，在不斷完善網(wǎng)上銀行服務(wù)功能的同時(shí)，應(yīng)努力提高網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)滲透率，構(gòu)筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。

   ②繼續(xù)完善電話銀行。電話銀行是利用自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng)為客戶提供儲(chǔ)蓄、對(duì)公、信用卡查詢、掛失、兌付、止付等業(yè)務(wù)。客戶通過電話銀行，可隨時(shí)隨地享受銀行提供的各種金融服務(wù)。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)應(yīng)在確保系統(tǒng)運(yùn)作安全的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品整合，優(yōu)化服務(wù)功能，吸引更多的客戶。

    ③加速發(fā)展呼叫中心。呼叫中心(call center)，又稱客戶服務(wù)中心，它利用一系列先進(jìn)技術(shù)達(dá)到語音與客戶數(shù)據(jù)資料的同時(shí)轉(zhuǎn)接，以發(fā)揮電腦系統(tǒng)與電信系統(tǒng)的最大潛能，為客戶提供良好的服務(wù)。對(duì)客戶來說，利用手邊的通信工具(如電話)，就可獲得快捷、方便的銀行服務(wù)。對(duì)銀行來說，利用呼叫中心可以提高客戶的忠誠(chéng)度，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行營(yíng)銷。目前，呼叫中心主要用于客戶來話處理。從未來發(fā)展方向上看，呼叫中心將通過數(shù)據(jù)網(wǎng)、因特網(wǎng)等多種通信媒體為客戶提供服務(wù)，前景可期。因此，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)應(yīng)抓緊時(shí)機(jī)，加快發(fā)展呼叫中心，占領(lǐng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)。

    ④積極開拓移動(dòng)銀行。隨著通訊技術(shù)和電腦的普及，以及第三代手機(jī)的出現(xiàn)，移動(dòng)商務(wù)將是未來的主要趨勢(shì)，移動(dòng)銀行將會(huì)得到廣泛認(rèn)可，真正實(shí)現(xiàn)aaa式服務(wù)，即可以每年365天、每周7天、每天24小時(shí)為客戶提供服務(wù)。因此，移動(dòng)銀行的客戶和交易量將會(huì)不斷增加，預(yù)計(jì)手機(jī)銀行將是未來2-3年內(nèi)的一個(gè)新的亮點(diǎn)。因此，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)必須順應(yīng)這種趨勢(shì)，積極開發(fā)移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)。

2、加大力度發(fā)展中間業(yè)務(wù)

    “金融脫媒”現(xiàn)象已是商業(yè)銀行的大勢(shì)所趨，商業(yè)銀行加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已迫在眉睫。大力發(fā)展成本低、風(fēng)險(xiǎn)低、回報(bào)高、前景好的中間業(yè)務(wù)，可以說是我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展的一個(gè)較好方向。

    ①大力穩(wěn)妥發(fā)展中間業(yè)務(wù)。要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求，制定系統(tǒng)、合理、可行的營(yíng)銷方案、要針對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)心理，大力開展宣傳，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷，激活存量客戶，挖掘潛在客戶，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)的有效開展。

    ②加快專業(yè)人才培養(yǎng)步伐。中間業(yè)務(wù)屬知識(shí)密集型業(yè)務(wù)，品種眾多，業(yè)務(wù)性質(zhì)跨度又大，對(duì)從業(yè)人員綜合素質(zhì)的要求很高，而專業(yè)人才匾乏的現(xiàn)狀顯然難以適應(yīng)新興業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。要解決這個(gè)問題，則要加快人才培養(yǎng)步伐，提高從業(yè)人員素質(zhì)，保證中間業(yè)務(wù)專業(yè)管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、協(xié)調(diào)發(fā)展、這也是商業(yè)銀行增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，搶奪中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)的需要。

    ③健全業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范體系。相對(duì)于資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)而言，中間業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較低，但決不是說它沒有風(fēng)險(xiǎn)。由于中間業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)品種繁多，個(gè)性差異大，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)多種多樣，因此商業(yè)銀行必須堅(jiān)持防范風(fēng)險(xiǎn)與業(yè)務(wù)開展并重的原則，在研發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，要將風(fēng)險(xiǎn)及防范措施一并考慮;在新業(yè)務(wù)推廣時(shí)，要建立嚴(yán)密的操作規(guī)程和內(nèi)控制度，以防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

3、全面加強(qiáng)信息化安全管理

    信息化的安全問題始終應(yīng)引起人關(guān)注。由于技術(shù)、制度、人才等諸多非確定因素的存在，商業(yè)銀行信息化還存在著一些隱憂，安全形勢(shì)不容樂觀。為此，商業(yè)銀行在借助信息技術(shù)確立竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)的同時(shí)，還必須嚴(yán)格控制由信息技術(shù)所帶來的安全問題。如果信息化安全工作得不到應(yīng)有的重視，就將可能對(duì)商業(yè)銀行產(chǎn)生災(zāi)難性的影響。為此，建議做好以下幾個(gè)方面的工作:

篇12

1.集權(quán)式管理模式弊端明顯，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新

在經(jīng)濟(jì)不確性因素增強(qiáng)，下行壓力加劇的環(huán)境下，中小企業(yè)遭遇發(fā)展困境。優(yōu)化和調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理模式，是中小企業(yè)改革創(chuàng)新重點(diǎn)。但是，中小企業(yè)絕大多數(shù)以家族式集權(quán)管理模式為主，企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)高度統(tǒng)一。隨著企業(yè)不斷壯大，這種管理模式的弊端日益明顯，成為阻礙企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的制約因素。如，企業(yè)管理者“重短期效益”，缺乏戰(zhàn)略性規(guī)劃和系統(tǒng)性思維，企業(yè)法人治理不健全、決策機(jī)制滯后，管理能力欠缺。僅僅依靠家族式的集權(quán)管理，顯然難以滿足企業(yè)再發(fā)展的需求。因此，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新，關(guān)鍵在于摒棄傳統(tǒng)“小家子”的管理理念。

2.中小企業(yè)融資方式單一，企業(yè)持續(xù)發(fā)展動(dòng)力不足

中小企業(yè)融資方式單一，主要以銀行貸款為主。有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國(guó)中小企業(yè)通過銀行融資的比例高達(dá)99%。金融機(jī)構(gòu)一般以提供短期貸款為主，主要用于維持生產(chǎn)，無法用于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。加之中小企業(yè)規(guī)模小、信譽(yù)度低，銀行貸款手續(xù)復(fù)雜，且資金需求量小，頻次高。企業(yè)融資難、融資貴的現(xiàn)象突出。技術(shù)市場(chǎng)前景較好，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯的高科技、互聯(lián)網(wǎng)中小企業(yè)，由于缺乏良好的融資模式設(shè)計(jì)，往往錯(cuò)失了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。融資難實(shí)際上反映了中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新的滯后性。因此，應(yīng)積極推進(jìn)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)融資方式多渠道、多元化，確保企業(yè)發(fā)展的資金需要。

3.組織職能發(fā)揮不充分，組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)脫節(jié)

中小企業(yè)是當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性發(fā)展是中小企業(yè)適應(yīng)復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境的必然要求，組織結(jié)構(gòu)是保障戰(zhàn)略性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效措施。然而，中小企業(yè)為了節(jié)省經(jīng)營(yíng)管理成本，依靠個(gè)別“能人”身兼數(shù)職，代替相關(guān)職能部門的設(shè)置。尤其是民營(yíng)企業(yè)的老板往往事必躬親，不善于授權(quán)，直接指揮職能部門。在日常經(jīng)營(yíng)管理中個(gè)性強(qiáng)勢(shì)，導(dǎo)致部門職能發(fā)揮不充分，組織結(jié)構(gòu)服務(wù)于老板意志，組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)脫節(jié)。

三、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新發(fā)展的策略

1.推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理建設(shè)，建立健全經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新，應(yīng)切實(shí)做好：（1）建立健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。在新形勢(shì)下，企業(yè)要特別重視新業(yè)務(wù)管控模式的設(shè)計(jì)，要針對(duì)外部環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的變化及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理契合企業(yè)發(fā)展的需求；（2）建立健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度，依托完善的管理制度，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新發(fā)展；（3）深化經(jīng)營(yíng)管理效益，應(yīng)強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)的主導(dǎo)作用，通過組織變革、職能優(yōu)化、流程再造，體現(xiàn)組織變革在經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新中的支撐作用。

2.拓寬中小企業(yè)投融資方式，夯實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展基礎(chǔ)

無論是內(nèi)部發(fā)展基礎(chǔ)，還是外部復(fù)雜的發(fā)展環(huán)境，都強(qiáng)調(diào)優(yōu)化中小企業(yè)融資管理的必要性。首先，中小企業(yè)應(yīng)立足自身實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性的整體規(guī)劃，進(jìn)而制定符合企業(yè)發(fā)展需求的融資結(jié)構(gòu)，確保融資管理效力落到實(shí)處；其次，立足于企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)，制定科學(xué)合理的投資方案，確保企業(yè)在發(fā)展中始終與戰(zhàn)略性目標(biāo)一致；再次，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)資金分配，在降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，力爭(zhēng)最大程度的創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

3.優(yōu)化中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平

篇13

一、物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和范疇

物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)方面目標(biāo)以區(qū)域內(nèi)部信息化和市場(chǎng)化為基礎(chǔ)，以業(yè)主需求和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理整合開發(fā)為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。通過制定出的經(jīng)營(yíng)管理方法，在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)手段的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)存問題進(jìn)行整合改革，以全新的技術(shù)開發(fā)能力和手段，探尋出相應(yīng)的策略路徑。從項(xiàng)目研究理論范疇來講，物業(yè)公司管理房屋的維修與修繕、綠化、衛(wèi)生、治安、車輛交通、公用市政設(shè)施、違章建筑和多種生活服務(wù)等。從其涉及的經(jīng)營(yíng)管理范疇來講，除了以盈利為目的外，還要盡可能的在有限的資源中，重組出滿足業(yè)主需求的新型管理。物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理涉及管理、服務(wù)、樓宇管理、房屋管理、物業(yè)保險(xiǎn)、看護(hù)、綠化等多方面內(nèi)容。需要從整體服務(wù)理念和管理層次上進(jìn)行努力，以達(dá)到滿足業(yè)主需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理策略創(chuàng)新路徑分析

創(chuàng)新原因：原有物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理模式，注重對(duì)業(yè)務(wù)流程和管理方面的重視，往往忽略了發(fā)展中的問題。在此背景管理之下，缺乏變革策略思想，管理經(jīng)營(yíng)中往往處于松散局面，無遠(yuǎn)期發(fā)展優(yōu)勢(shì)。在企業(yè)管理方略中，以初步管理成效實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理價(jià)值，強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程重組規(guī)劃管理目標(biāo)，樹立業(yè)務(wù)流程重組管理基本方略，并立足于管理主體，將更有能力在管理層和決策層中實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展契機(jī)。探究路徑如下：

(一)創(chuàng)新管理手段和方法

物業(yè)公司從人員管理角度加強(qiáng)其經(jīng)營(yíng)管理手段的主要方式就是以優(yōu)化資源配置來整體提升職工素質(zhì)，尤其在流程化、制度化的管理層面，以綜合素質(zhì)的優(yōu)質(zhì)人才作為物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)后盾。尤其通過績(jī)效考核制度，整體實(shí)現(xiàn)管理水平的綜合提升。打造企業(yè)品牌形象：物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理策略創(chuàng)新機(jī)制研究，有賴于通過打造企業(yè)品牌形象，實(shí)現(xiàn)全方位、科學(xué)化、立體化和多方面協(xié)調(diào)作用機(jī)制管理的全面化，風(fēng)險(xiǎn)化管理分析和評(píng)估體系，并最大限度的滿足客戶需求，帶動(dòng)企業(yè)形象發(fā)展和信譽(yù)度提升，整體拓寬市場(chǎng)占有率。

(二)提升企業(yè)服務(wù)理念宗旨

品牌形象的樹立，需要提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量作為基礎(chǔ)后盾展開，并以優(yōu)質(zhì)客戶資源和特色服務(wù)，整體實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，并在滿足客戶需求基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的全新發(fā)展。作為物業(yè)管理方而言，以文化、業(yè)務(wù)、服務(wù)、餐飲服務(wù)，來實(shí)現(xiàn)業(yè)主和自身的雙收，是一項(xiàng)具有拓展前景的策略發(fā)展。

(三)拓寬業(yè)務(wù)渠道及合作發(fā)展

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型中，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，“取其精華”，并創(chuàng)新自身管理，深層次挖掘和培養(yǎng)優(yōu)秀中層管理人員，并整體縮小與其他企業(yè)的差距。物業(yè)公司為客戶提供購置家具服務(wù)或者餐飲服務(wù)等，為公司業(yè)務(wù)的拓展添磚加瓦。物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理策略中，要實(shí)現(xiàn)與行業(yè)共榮發(fā)展，可通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手和密切合作，在商業(yè)化經(jīng)濟(jì)和服務(wù)水平上綜合提升。以完善的管理經(jīng)營(yíng)宗旨，在購房和整體開發(fā)階段，為業(yè)主提供完善的綠色服務(wù)。尤其在商機(jī)把握上，以房產(chǎn)客戶在購入房產(chǎn)后到入住階段為黃金發(fā)展期，并最終實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)與管理要以前瞻性和領(lǐng)導(dǎo)力的目光，從策略變更到實(shí)踐，充分實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益統(tǒng)一，立足精英團(tuán)隊(duì)，共謀發(fā)展理念。作為管理者，挖掘發(fā)展目標(biāo)和基本出路中的整體性問題，并應(yīng)用管理方式，以硬的技術(shù)和完整的管理制度，獲得企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)重組的勝利果實(shí)。在市場(chǎng)化和經(jīng)濟(jì)化發(fā)展的今天，物業(yè)公司必須以憂患意識(shí)整體實(shí)現(xiàn)一體化目標(biāo)化管理。在經(jīng)營(yíng)管理體系策略改革中，融合法律、評(píng)估、咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù)的一體化多元化發(fā)展為契機(jī)，尋求新的發(fā)展路徑。

三、結(jié)語

物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)與管理要以正確理論指導(dǎo)實(shí)踐，以實(shí)踐鑒別經(jīng)營(yíng)管理成效。本研究為基于現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，提升現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理策略變更問題的路徑策略，通過多渠道的努力，來確保企業(yè)為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。在企業(yè)管理和決策為先導(dǎo)的治理環(huán)節(jié)中，落實(shí)物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理理念和策略方法，以重組化思考，整體確保物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理走向正規(guī)化。

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