引論：我們?yōu)槟砹?3篇防范電信詐騙建議范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
電信詐騙是近年興起的一種新型犯罪，涉案范圍、金額都呈擴大之勢，犯罪嫌疑人為逃避打擊，常常跨境、跨國實施犯罪。電信詐騙是典型的非接觸型案件，但無論其手法如何翻新，其詐騙的最終目的就是要受害人把存款轉(zhuǎn)入到犯罪嫌疑人指定的賬戶里。那么一切的活動最終的完成都是通過銀行轉(zhuǎn)賬、匯款的方式轉(zhuǎn)移贓款，個人銀行結(jié)算賬戶是詐騙資金的落腳點及“清洗”犯罪所得的主要途徑。現(xiàn)就商業(yè)銀行在防范電信詐騙工作中存在的問題和建議簡要闡述。
一、商業(yè)銀行在防范電信詐騙工作中存在的問題
（1）個人銀行結(jié)算賬戶開立的問題，目前案件暴露出涉案的個人結(jié)算賬戶基本都是或者冒名開戶，犯罪分子就是利用此類賬戶從事電信詐騙，洗錢等犯罪活動。那么商業(yè)銀行針對開戶環(huán)節(jié)是否就是疏于管理，也不盡然。雖然開戶必然涉及到客戶身份識別，但是目前銀行柜面人員除了通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)進行核查外，其他信息均無法取得驗證，尤其是持護照、港澳通行證等證件辦理開戶的，其證件和信息的真?zhèn)胃訜o法核實。鑒于銀行工作人員的鑒別能力，只能通過有效身份證件確認客戶的真實身份，但僅憑肉眼、人工識別并不能百分百判斷出客戶身份證件的真?zhèn)魏烷_戶人是否就是身份證件持有人，所以肯定存在借用或者冒用他人身份證件開立賬戶的情況。（2）商業(yè)銀行對個人銀行結(jié)算賬戶的監(jiān)管面臨著極大的挑戰(zhàn)。2003年在《銀行賬戶管理辦法》已經(jīng)不能滿足經(jīng)濟發(fā)展的需要的情況下，中國人民銀行頒布了《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》，突破了賬戶只能屬地開立、屬地管理的限制，規(guī)定單位和個人只要符合相關(guān)條件，均可在異地開立相應(yīng)的結(jié)算賬戶。根據(jù)中國人民銀行《2008年第一季度支付體系運行總體情況》顯示，3月底全國人均個人銀行結(jié)算賬戶數(shù)量為1.69個，截至3月底，全國個人銀行結(jié)算賬戶22.10億戶。2012年第一季度支付業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至第一季度末，個人銀行結(jié)算賬戶42.64億戶，較2008年幾乎翻了一番。隨著個人金融業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，銀行大力拓展中間業(yè)務(wù)范圍，個人支付需求的不斷擴大，進一步推動了個人銀行結(jié)算賬戶數(shù)量的快速增長。個人客戶可以開立多個個人銀行結(jié)算賬戶，且沒有數(shù)量、地域限制，雖然給百姓提供了極大的便利，但是從目前社會上各類詐騙案件情況看，確實存在很大的隱患，也有悖于結(jié)算賬戶管理辦法的初衷。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，個人銀行結(jié)算賬戶的功能已接近對公賬戶，且現(xiàn)金存取自由，轉(zhuǎn)賬到賬迅速，相對于對公賬戶監(jiān)管較嚴、約束較多，個人結(jié)算賬戶的管理要松得多，因此給犯罪分子提供了可乘之機。（3）對涉案賬戶能否及時進行凍結(jié)也存在問題，協(xié)助有權(quán)機關(guān)辦理查詢、凍結(jié)、扣劃資金及其他事務(wù)，是商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法定義務(wù)，但是銀行既要積極配合完成協(xié)助工作，保證國家法律的貫徹執(zhí)行，維護法律的尊嚴和嚴肅性，又要注意保護自身的合法權(quán)益和存款人的合法權(quán)益，必須妥善處理好兩者的關(guān)系，避免因協(xié)助辦理查詢、凍結(jié)、扣劃資金及其他事務(wù)不當(dāng)而導(dǎo)致銀行承擔(dān)損失。因此銀行是不能隨意凍結(jié)客戶賬戶的，因為一旦凍結(jié)錯誤，銀行將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。因此，在公安機關(guān)無法提供凍結(jié)通知書的情況下，銀行很難在“第一時間”把嫌疑人的賬戶凍結(jié)起來。而電信詐騙發(fā)生地多在外地，發(fā)現(xiàn)被騙之后，從報案，立案、領(lǐng)導(dǎo)審批，開出凍結(jié)通知書，最快也得1個多小時，贓款常常已經(jīng)通過地下錢莊轉(zhuǎn)到境外。
二、建議
因此就當(dāng)前形勢看，全社會應(yīng)形成打擊合力。（1）公安部門與銀行應(yīng)建立聯(lián)動機制。受害人發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，及時舉報到公安部門，公安部門要能在最快時間凍結(jié)涉案賬戶，避免受害人財產(chǎn)損失。因此應(yīng)盡快出臺相關(guān)辦法，在銀行賬戶的快速查詢、凍結(jié)等方面建立綠色通道，建立快速應(yīng)急處置機制，及時有效攔截贓款，為群眾減少或挽回損失。（2）相關(guān)制度是否需要進行修訂也值得探討。一是，針對個人結(jié)算賬戶的開立及數(shù)量問題開展調(diào)研，盡快出臺針對性的措施和控制手段。如防止借用或者冒名開戶等現(xiàn)象，應(yīng)進一步落實開戶環(huán)節(jié)的核實，如何核實？是否可以采取手機驗證等方式。另外對于個人結(jié)算賬戶的開立及數(shù)量做出限制，從源頭上控制電信詐騙風(fēng)險隱患。二是，關(guān)于聯(lián)網(wǎng)核查，若核查結(jié)果為無照片的或者信息不一致的，銀行是否能繼續(xù)為其辦理個人結(jié)算賬戶的開戶業(yè)務(wù)也值得商榷。三是，開戶時無從核實賬戶戶主的身份，是否應(yīng)禁止個人結(jié)算賬戶開戶，防范犯罪嫌疑人利用他人丟失的有效身份證件進行開戶。（3）配合打擊電信詐騙犯罪，各部門充分履行社會責(zé)任責(zé)無旁貸，但是個人防范才是根本。所以當(dāng)務(wù)之急要采取多種形式開展廣泛的宣傳活動，如發(fā)放宣傳單、電子顯示屏播放、張貼宣傳海報、向手機用戶警示信息等，而且還要持續(xù)不斷地加大、擴大宣傳力度。建議與社區(qū)、居委會等最基層組織聯(lián)系，做好普及、宣傳教育工作，讓百姓不但要做好自身防范，還應(yīng)積極地向周圍的親人、朋友做好宣傳，特別是要把案例和防詐騙知識轉(zhuǎn)告平時獨自在家的中老年、離退休人員等易受騙群體，將防范電信詐騙的宣傳深入到千家萬戶，以減少百姓的財產(chǎn)損失。
篇2
目前，由于利用電信手段實施詐騙非常隱蔽，環(huán)環(huán)相扣，很難留下詐騙的“蛛絲馬跡”，因此給打擊整治工作帶來不小的難度。再加上電信詐騙不受地域和空間限制，詐騙的信息輻射面廣，也使得發(fā)現(xiàn)、跟蹤、打擊電信詐騙存在很多的“障礙”。
在此之前，除非數(shù)額巨大，證據(jù)確鑿，對電信詐騙才能依法定罪。但是對于那些大量發(fā)送詐騙短信、撥打電話的詐騙行為，如何實施處罰，我國在很長一段時間內(nèi)沒有明確的法律規(guī)定和處理依據(jù)，司法機關(guān)面對一些電信詐騙案件也往往“束手無策”。據(jù)悉，2009年，僅上海、江蘇、浙江、福建、廣東5省市的群眾因電信詐騙造成的損失就高達10多億元。
電信詐騙作為近年來興起的一種新型犯罪，犯罪嫌疑人為逃避打擊，常常跨境、跨國實施犯罪，成為百姓深惡痛絕的新型犯罪。因此，保持對各類電信詐騙行為強有力的威懾作用、遏制電信詐騙高發(fā)的勢頭，已經(jīng)成為執(zhí)法部門的頭等大事之一。
為有效懲治和預(yù)防電信詐騙犯罪活動，最近，最高人民法院、最高人民檢察院針對電信詐騙行為查處難、取證難，詐騙數(shù)額難以查清的現(xiàn)狀，聯(lián)合《關(guān)于辦理詐騙刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》，對詐騙罪的定罪門檻作出了新規(guī)定：對電信詐騙數(shù)額難以查證，但發(fā)送詐騙信息5000條以上的，撥打詐騙電話500人次以上的，或者詐騙手段惡劣、危害嚴重的，即可以詐騙罪（未遂）追究刑事責(zé)任。
新的司法解釋體現(xiàn)了國家層面打擊懲治電信詐騙的信心和決心，為各級司法機關(guān)提供了有力的法律武器，能夠促使各級司法機關(guān)組織力量有效打擊和懲治利用電信技術(shù)詐騙的行為，維護電信市場秩序和電信用戶的權(quán)益，而且能夠?qū)Ω黝愲娦旁p騙行為形成強有力的威懾作用，有效遏制電信詐騙高發(fā)的勢頭。
但是，要從根本上遏制電信詐騙犯罪，僅僅靠公安機關(guān)的“單打獨斗”、事后介入顯然是不行的。我們認為，除了加大公安機關(guān)的打擊力度外，還需各社會部門的通力配合，更重要的是廣大民眾要提高防電信詐騙的知識及防范意識。
近幾年電信詐騙案的逐年增加，與銀行的監(jiān)管不到位也有關(guān)聯(lián)。據(jù)了解，現(xiàn)在的銀行雖然實行了實名制辦卡，但出于部門利益，并未規(guī)定每個身份證的辦卡數(shù)量，這使得犯罪分子可以盜用他人身份證辦卡，從而達到洗錢目的。在這次跨境追捕中，當(dāng)公安機關(guān)要求銀行部門將涉案的銀行卡凍結(jié)或取消時，銀行出于部門利益，根本不予取消。這不但給公安機關(guān)增加了辦案難度，同時也助長了犯罪分子的氣焰。
因此，首先，我們應(yīng)該逐步完善和落實金融、通信行業(yè)監(jiān)管法規(guī)。移動通信、互聯(lián)網(wǎng)的管理規(guī)范還有待進一步健全完善，建議通過政府牽頭加強對這些行業(yè)的監(jiān)督，明確其應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和應(yīng)負的法律責(zé)任，對違反規(guī)定者應(yīng)堅決懲處，提高違規(guī)成本。
篇3
電信詐騙犯罪的成因、特點及防范對策
偵查電信詐騙案須從革新偵查理念與機制入手——以臺灣與廣州警方的偵查現(xiàn)狀的比較為視角
當(dāng)前電信詐騙犯罪偵辦難點和對策
上海市外來務(wù)工人員子女犯罪問題實證研究——以社會保障制度與犯罪率的互動關(guān)系為切入點
關(guān)于遏制公款行賄的幾點思考
重傷害案件刑法條款適用問題研究
完善貪污賄賂犯罪法定刑初探
利用影響力的認定及其偵查難點
破產(chǎn)管理人制度立法完善問題研究
論我國破產(chǎn)案件的申請與受理
論監(jiān)管機構(gòu)在銀行破產(chǎn)中的權(quán)力及其限制
上市公司重整中的法律難題——以華源股份重整為例
反思與重構(gòu)——新破產(chǎn)法視野下的債權(quán)人知情權(quán)保護
從臺灣破產(chǎn)法的修改看經(jīng)認可之臺灣破產(chǎn)裁定的效力
破產(chǎn)管理人指定之規(guī)則構(gòu)建——以對某市兩級法院實踐模式的分析為基礎(chǔ)
淺談法官在破產(chǎn)重整程序中的角色——由“五谷道場”破產(chǎn)重整案引發(fā)的思考
先刑后民原則在電信詐騙案件中的困境與破解——以被害人權(quán)益保護為視角
檢察建議:防范電信詐騙的“重盾”
審判權(quán)運行之實證分析——以一例案的刑事裁判過程為樣本
我國檢察機關(guān)職務(wù)犯罪偵查權(quán)監(jiān)督制約機制探析
關(guān)于職務(wù)犯罪案件審查逮捕上提一級的若干思考
人民調(diào)解協(xié)議司法確認制度的思考——以《人民調(diào)解法》為藍本
主動執(zhí)行機制論要——以廣東省法院司法實踐為研究樣本
司法權(quán)威與裁判效力——以內(nèi)蒙古基層法院否定高級法院判決案等影響性案件為例
低碳經(jīng)濟時代碳關(guān)稅合法性問題研究
國際強行法與國際條約關(guān)系一解
當(dāng)代大學(xué)生法律意識及其培養(yǎng)——基于對廣州地區(qū)大學(xué)生法律意識狀況的調(diào)查
由廣州亞運安保引發(fā)的制度瞬思
城市化進程中的農(nóng)村拆違問題的調(diào)查思考
當(dāng)前勞資糾紛申訴案件的特點、成因和檢察對策
論農(nóng)民工權(quán)益保障與珠三角經(jīng)濟社會和諧發(fā)展——以“富士康跳”現(xiàn)象為切入
我國電信詐騙防控體系完善對策的思考
論高校專利技術(shù)成果轉(zhuǎn)化的新模式:信托HttP://
論由國家機關(guān)提起的環(huán)境民事公益訴訟
檢察機關(guān)提起公益訴訟的正當(dāng)性探析
論環(huán)境公益訴訟中的特殊證據(jù)規(guī)則
我國消費者公益司法保護制度研究
游離在司法救濟邊緣的環(huán)境公益訴訟——以訴訟主體和訴訟模式為視角
檢察機關(guān)參與民行公益訴訟之我見
建立環(huán)境民事公益訴訟制度芻議
檢察機關(guān)提起環(huán)境公益訴訟的理論探析和程序設(shè)計
篇4
A Survey on Swindled College Students
Cheng Xueli* Zheng Guobing Zhao Yanyun Guo Qingliang Li Meng Li Zhen Wang Yingying
（School of Chemistry and Chemical Engineering， Taishan University， Tai’an Shandong， 271000， China）
Abstract： Safety education for college students is the footstone to construct a harmonious campus. However， the frequent telecommunication frauds make college campuses the one of the most fraud disaster areas. Taken the freshmen and sophomores of chemistry and chemical engineering in Taishan University as a sample， we carried out a questionnaire survey， and put forward some countermeasures and suggestions based on the survey results.
Key Words： Safety education for college students； Telecommunication frauds； Questionnaire survey
大學(xué)生安全教育是大學(xué)生校園學(xué)生工作的重要內(nèi)容，是構(gòu)建和諧校園和諧社會的重要組成部分。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步普及，以及手機和平面媒體的快速發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)成為了當(dāng)代大學(xué)生的生活中不可或缺的部分。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)整體網(wǎng)民發(fā)展?fàn)顩r和第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示[1]，我國網(wǎng)民逐年增加，其中青少年網(wǎng)民數(shù)量增加尤為明顯。大學(xué)生癡迷于網(wǎng)絡(luò)，喜歡購物[2]，這使得大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的“重災(zāi)區(qū)”。特別是2016年夏天山東臨沂準女大學(xué)生徐玉玉遭遇以發(fā)放助學(xué)金為名實施的電信詐騙后，因呼吸心臟驟停離世，這在社會上激起軒然大波，犯罪分子喪盡天良引起社會的公憤。
大學(xué)生安全問題是一個長期話題，關(guān)于大學(xué)生被騙的案件屢見不鮮[3-5]。2015年，《中國防偽報道》2015年10月披露，豐澤檢察院一次5名泉廈詐騙分子，泉州、廈門39名大學(xué)生被騙。頻發(fā)的高校詐騙案也引起學(xué)者們的關(guān)注，段鑫星等[6]對大學(xué)生助人被騙情況進行研究；劉莫鮮[7]在其博士畢業(yè)論文中系統(tǒng)研究了對大學(xué)生求職受騙現(xiàn)象，并對預(yù)防大學(xué)生求職受騙提出建議；賈文武和歐俊偉[8]從學(xué)生做兼職被騙談到大學(xué)生思想政治教育工作；張振華[9]以陜西學(xué)前師范學(xué)院為例，對高校大學(xué)生受騙案例進行了分析。這些典型案例反映了大學(xué)生安全教育任重道遠，折射出常識教育缺位[10]。鑒于大學(xué)生屢屢被騙的緊迫形式，學(xué)者對于大學(xué)生被騙的現(xiàn)狀、防范策略和防騙教育等方面進行了廣泛探討。張麗[11]{查了在校大學(xué)生被詐騙現(xiàn)狀，并提出了防范策略；韓慧和張躍[12]調(diào)查了青年大學(xué)生群體法治意識，分析了大學(xué)生群體法治意識薄弱的原因，并對提高大學(xué)生法制意識提出政策建議；陳龍圖[13]分析了大學(xué)生安全意識與自我保護能力不足的原因，探討了大學(xué)生安全意識與自我保護能力的提升問題。另外，林梅玉[14]專門分析了高校詐騙的特點，并結(jié)合實際情況提出了對策，劉玉和李華偉[15]討論了如何提高大學(xué)生防騙能力。
分析高校詐騙的現(xiàn)狀及特點發(fā)現(xiàn)，無論是利用大學(xué)生思想單純、樂于助人的特點進行詐騙，還是求（兼）職詐騙，大多以網(wǎng)絡(luò)為載體，其中網(wǎng)絡(luò)詐騙和電信詐騙最為活躍。由于大學(xué)生群體過分依賴網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)詐騙歷來受到高校學(xué)生管理部門的高度重視，學(xué)者[16-19]對高校網(wǎng)絡(luò)詐騙的現(xiàn)狀、對策、防范措施和防范意識培養(yǎng)等方面進行了廣泛討論。胡歡琦和胡旭宇[20]討論了網(wǎng)絡(luò)信息資源對當(dāng)代大學(xué)生的影響，張雷和劉俊杰[21]以青島科技大學(xué)為例，實證分析了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交行為，張婧[22]從法律角度解構(gòu)了在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)意識。康忠偉等[23]認為，社會“唯利是圖”的失范對大學(xué)生的誤導(dǎo)，管理部門的不盡責(zé)是對網(wǎng)絡(luò)詐騙行為的縱容。
電信詐騙是網(wǎng)絡(luò)詐騙的重要部分，由于電信詐騙以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，針對性、隱蔽性極強，讓人防不勝防。徐玉玉案件就是電信詐騙的典型例子。不僅當(dāng)代大學(xué)生容易受騙，清華大學(xué)某教授一次被騙1 760萬，甚至在電信詐騙面前信息專業(yè)人士同樣也不能幸免。在電信詐騙案件中，當(dāng)代大學(xué)生是易受害群體。隨著電信技術(shù)的發(fā)展和犯罪分子的詐騙手段不斷升級，高校電信詐騙案頻發(fā)，大學(xué)生成電信詐騙主要受騙人群。高校大學(xué)生單案被騙金額不會太巨大，不會引起社會的關(guān)注，但相對于沒有固定收入的在校大學(xué)生來說，這已經(jīng)是天文數(shù)字，對身心還未完全成熟的大學(xué)生傷害巨大。為了了解大學(xué)生上當(dāng)受騙的原因和形式等方面的情況，對此我們進行一些相關(guān)調(diào)查。
2 調(diào)查結(jié)果分析
該調(diào)查活動共發(fā)放問卷640份，回收問卷640份，回收率100%，有效問卷率100%。為提高問卷的可信度，調(diào)查采用匿名方式進行。在參與問卷調(diào)查的640人中，有各種受騙經(jīng)歷的有179人，占28.0%。這個比例相當(dāng)高，說明當(dāng)代大學(xué)生是詐騙的重災(zāi)區(qū)。在有受騙經(jīng)歷的大學(xué)生中，各專業(yè)、年級、層次之間沒有明顯差別，進一步說明了各層次大學(xué)生都是易受害人群。在對調(diào)查結(jié)果進行進一步分析后得出如下結(jié)論。
2.1 綜合分析
該調(diào)查采用不記名方式、針對低年級學(xué)生展開調(diào)查，目的是尋找大學(xué)生被騙的規(guī)律，從而有針對性地開展安全教育。在被調(diào)查的學(xué)生中，只有41人（6.4%）選擇C項，這說明詐騙分子無孔不入。問卷要求在回答A選項后才可以回答14～17題。但是，在完成受騙經(jīng)歷部分問卷的學(xué)生中，男生有4人、女生有15人否認有被騙經(jīng)歷。因此，在問卷有被騙經(jīng)歷的暗示下，數(shù)據(jù)可能稍微被夸大。扣除這19人后，被騙學(xué)生占受訪學(xué)生的比例為25.0%。這個數(shù)據(jù)基本是可信的。
2.2 有受騙經(jīng)歷的學(xué)生容易再次受騙
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有一次受騙經(jīng)歷的人數(shù)有84人，有兩次的有48人，有兩次以上的有47人，說明有受騙經(jīng)歷的人更容易被騙。在第一次受騙后，大約有不到一半的同學(xué)會吸取教訓(xùn)不再受騙。特別是有2次受騙經(jīng)歷的同學(xué)基本不會再次被騙。因此，在以后的學(xué)生工作中，應(yīng)加大對被騙同學(xué)的心理輔導(dǎo)，加強防騙教育。
2.3 性別差異
在回答A且完成被騙細節(jié)部分的學(xué)生中，男生有67人，占43.8%；女生有86人，占56.2%，女生比例稍高于男生。被騙女生中，因同情心造成損失的比例更高。
2.4 受騙方式
在受騙的原因中，輕信詐騙者冒充的身份（36.0%）、被金錢和利益誘導(dǎo)（30.2%）和基于同情心被騙（19.6%）三者比例最高。在大學(xué)校園里，假冒身份進行推銷的情況時有發(fā)生，有些利用大學(xué)生的同情心進行詐騙；大學(xué)生也容易被車站等人員集中區(qū)域的乞討者給予施舍。利用大學(xué)生兼職賺取生活費，希望通過考試考級考證的心理，行騙者往往打野廣告進行詐騙。調(diào)查結(jié)果反映了目前的現(xiàn)狀。
2.5 詐騙信息源的分布
在詐騙信息源，手機短信（134例）和手機電話（129例）高居前兩位，這與當(dāng)前電信詐騙的猖獗有關(guān)。值得注意的是，被微信（123例）和張貼廣告或傳單（109例）被騙的比例很高，這應(yīng)該與大學(xué)生愛使用手機和基于兼職等特征有關(guān)。被行騙者直接詐騙的事件有63例，這應(yīng)該直接與大學(xué)生缺乏社會經(jīng)驗相聯(lián)系。
3 應(yīng)對措施
在電信詐騙引起社會普遍關(guān)注之時，泰山學(xué)院團委學(xué)工處和各二級學(xué)院團總支開展了一系列宣傳活動，團委學(xué)工處、二級學(xué)院、輔導(dǎo)員和班主任都做了大量工作。泰山學(xué)院主干道、食堂、學(xué)生宿舍等學(xué)生集中的區(qū)域，隨處可見“一不貪二不占 詐騙再詭玩不轉(zhuǎn)、萬騙不離錢 預(yù)防實不難、防范詐騙很簡單 拒絕誘惑心不貪”等簡單易記的口號，時刻提醒廣大學(xué)子防范詐騙。并且，打出“提倡先進文化 摒棄消極頹廢 促進網(wǎng)絡(luò)文明健康”等標(biāo)語，提示學(xué)生上網(wǎng)安全；充分利用學(xué)校廣播、黑板報等方式宣傳安全知識。這也是學(xué)生信賴學(xué)工部門、團委和廣大教師的主要原因。
針對調(diào)查反映出的情況，化學(xué)化工學(xué)院下一步工作重點將是跟受騙學(xué)生座談、學(xué)院組織專業(yè)教師進行主題講座等形式宣傳，向大學(xué)生宣傳防騙常識；輔導(dǎo)員和班主任手機保持24小時開機，隨時處理學(xué)生突發(fā)事件；通過文獻調(diào)研，總結(jié)同行經(jīng)驗，印制宣傳材料向?qū)W生散發(fā)。查閱材料發(fā)現(xiàn)，目前，網(wǎng)上虛假兼職信息、冒充國家工作人員向?qū)W生發(fā)放助學(xué)金、冒充購物網(wǎng)站客服、考試改分、四六級答案詐騙、推銷假冒產(chǎn)品詐騙、電視節(jié)目中獎詐騙、假冒QQ好友詐騙、票務(wù)詐騙等是詐騙分子慣常采用的詐騙方式，擬把這些典型案例組織成宣傳材料印發(fā)給學(xué)生。化學(xué)化工學(xué)院擬舉行安全征文、知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育，讓師生接受比較系統(tǒng)的安全知識和技能，學(xué)會自我保護的常用方法，增強廣大師生員工的安全防范意識。
參考文獻
[1] 邵崇鈺，黃志軍，溫洪亮，等.大學(xué)生防范網(wǎng)絡(luò)詐騙教育初探[J].山東社會科學(xué)，2016（S1）：410-411.
[2] 宋大偉.高校大學(xué)生防范網(wǎng)絡(luò)詐騙教育[J].武夷學(xué)院學(xué)報，2016，34（7）：74-78.
[3] 雷連莉，龍志斌，吳繁頌，等.“多維一體”大學(xué)生被害預(yù)防體系的構(gòu)建[J].當(dāng)代教育理論與實踐，2015，7（12）：154-156.
[4] 陳玲娟.淺論如何進行大學(xué)生防盜防騙教育工作[J].廣東技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報：自然科學(xué)版，2015（2）：126-128.
[5] 鄭小剛.探究大學(xué)生社會實踐的現(xiàn)狀、困境及應(yīng)對路徑[J].現(xiàn)代交際，2015（12）：219-220.
[6] 段鑫星，宋幸，宋冰.大學(xué)生為何被騙――項關(guān)于大學(xué)生助人被騙的研究[J].青年研究，2015（1）：42-49.
[7] 劉莫鮮. 在虛假招聘的背后――對大學(xué)生求職受騙現(xiàn)象的質(zhì)性探究[D].南京： 南京大學(xué)，2012.
[8] 賈文武， 歐俊偉.從學(xué)生做兼職被騙談大學(xué)生思想政治教育工作的針對性和實效性[J].黑河學(xué)刊，2011（4）：106-107.
[9] 張振華.高校大學(xué)生受騙案例分析[J].現(xiàn)代交際，2015（12）： 160.
[10] 新棚村.大學(xué)生被騙折射常識教育缺位[J].教育與職業(yè)， 2011（34）：87.
[11] 張麗.在校大學(xué)生被詐騙現(xiàn)狀及防范策略[J].湖北警官學(xué)院學(xué)報，2011（1）：73-75.
[12] 韓慧， 張躍.青年大學(xué)生群體法治意識的調(diào)查與思考[J].理論學(xué)習(xí)，2015（11）：48-51.
[13] 陳龍圖.大學(xué)生安全意識與自我保護能力提升問題探討[J].齊齊哈爾師范高等專科學(xué)校學(xué)報，2015（6）：100-102.
[14] 林梅玉.高校詐騙的特點及對策研究[J].蘭州教育學(xué)院學(xué)報， 2015，31（12）：68-70.
[15] 劉玉，李華偉.論如何提高大學(xué)生的防騙能力[J].高校科技， 2014（17）：144.
[16] 盧之兵.大學(xué)生防范網(wǎng)絡(luò)詐騙探討[J].人力資源管理，2016（9）： 228-229.
[17] 劉紅艷.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺騙行為現(xiàn)狀與對策研究―――以阜陽師范學(xué)院為例[J].淮陰工學(xué)院學(xué)報，2015，24（6）：83-85.
[18] 孫夢嬌.淺析大學(xué)生被網(wǎng)絡(luò)詐騙的成因與防范措施[J].科技視界，2014（7）：128.
[19] 劉智雄.高校網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的分析與防范對策[J].經(jīng)營管理者，2016（24）：265-266.
[20] 胡歡琦，胡旭宇.淺議網(wǎng)絡(luò)信息資源發(fā)展對在校大學(xué)生的影響[J].中國教育技術(shù)裝備，2015（22）：66-67.
篇5
為了提高我們的防范意識，盡可能地避免我們上當(dāng)受騙。學(xué)院邀請倪輝警官為我們展開了一場防范詐騙的專題講座。倪輝警官以幽默的話語向我們講解了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的種種套路，用打油詩的形式提醒著同學(xué)們要時刻保持清醒頭腦，謹防騙子有機可乘。
聽了倪輝警官的講解，我們學(xué)到了很多防騙知識。在我們的身邊，總是存在著很多的騙局，而我們每個人都應(yīng)該是精明的偵探，仔細地觀察，有防范意識，以防自己被騙，所謂害人之心不可有，防人之心不可無，不管是多親近的朋友，或者是看起來很可憐的陌生人，我們都應(yīng)該擦亮眼睛。
我們要保護好自己的個人信息，不隨意注冊不知名網(wǎng)站賬號，以防個人信息泄露。網(wǎng)購逐漸成為大學(xué)生最重要的購物方式，我們要警惕退貨、換貨、退款、理賠詐騙。要潔身自好，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)不良信息，樹立理性消費觀念，遠離“校園貸”、“套路貸”、網(wǎng)絡(luò)傳銷。
網(wǎng)絡(luò)詐騙學(xué)習(xí)教育心得體會二
隨著網(wǎng)絡(luò)和科技的快速發(fā)展，騙子們的詐騙手段五花八門，騙術(shù)讓人眼花繚亂。參加了防范詐騙安全教育大會，我受益匪淺，了解了很多關(guān)于常見的詐騙方式，也懂得了很多防范詐騙的方法。
作為大學(xué)生的我們，大部分同學(xué)的人生經(jīng)歷和社會經(jīng)歷還不夠豐富，總體來說還是比較單純，遇到問題不夠冷靜，容易相信他人。在防范詐騙安全教育大會上，倪警官列舉了許許多多的大學(xué)生被騙的例子，很多例子都是我們身邊發(fā)生的真實案例。騙子利用了大眾的心理弱點，比如碰到事情不夠沉著冷靜，聽到一些情況就下意識的相信騙子，還有就是大眾的僥幸心理，覺得自己不會被騙。但是結(jié)果卻是不盡人意。被騙的人當(dāng)中大部分都是損失了錢財，但是也有一部分因此受不了壓力和打擊，草草了結(jié)了寶貴的生命，這是多么悲哀的事情。因此，防范詐騙是十分重要的事情!雖然不能保證接受過防詐騙有關(guān)的教育的人都不被騙，但是能夠在很大程度上給我們敲警鐘。俗話說，一分預(yù)防勝似十分治療。所以，這樣的教育大會是非常必要的事情。聽了防范詐騙教育大會，讓我想起了我身邊的例子，讓我更加明白天上不可能掉餡餅這個道理。我們要時時刻刻提高警惕，關(guān)于轉(zhuǎn)賬等等的敏感問題要加以提防，也要腳踏實地的獲得自己想要的東西，不要貪圖小便宜，也不要對任何人或任何事抱有僥幸心理。多和身邊的同學(xué)、朋友分析問題，有些不能解決的問題要尋求家長、老師等可信賴的人的幫助。當(dāng)身邊朋友或同學(xué)疑似上當(dāng)受騙時，也應(yīng)該及時提醒。防范詐騙不僅僅需要依靠警方的力量，更重要的是我們自己本身的力量。
處在大學(xué)環(huán)境中的我們，介于學(xué)校和社會的過渡時期。這一階段里，我們的意識觀念受到外界的影響和干擾。我們應(yīng)該保持謹慎，選擇正確渠道去實現(xiàn)自己的目標(biāo)。要用科學(xué)的知識武裝頭腦，對“詐騙”說不，全民防詐，從你我做起!
網(wǎng)絡(luò)詐騙學(xué)習(xí)教育心得體會三
隨著電子信息化的發(fā)展，電信詐騙已成為詐騙團伙謀取他人財產(chǎn)最主要、常見的手段，其方法各式各異。現(xiàn)今，許多人莫名深陷電信詐騙的泥沼，深信刷單、領(lǐng)補貼、領(lǐng)獎、零利率網(wǎng)貸等表面看似美滋滋的事情，或是冒充客服退款、特崗來電，假冒熟人借款等橫飛而來的急事，熟不知早已成為“局中人”。而校園是發(fā)生電信詐騙最為頻繁的地方之一，詐騙團伙抓住學(xué)生心理觀念意識的薄弱以及社會實踐經(jīng)驗的缺乏等，有針對性的設(shè)置各種圈套，我們身邊被騙的人已不是少數(shù)。在防詐騙安全學(xué)習(xí)教育講座中，倪輝警官為我們系統(tǒng)的教授了幾種常見的電信詐騙手段和套路，以及相關(guān)的防范措施。
我認為對防范詐騙知識的學(xué)習(xí)不應(yīng)僅限于專題講座，還必須在日常的學(xué)習(xí)生活中時刻保持“防范之心”。電信詐騙可以形象地比喻成“頑疾”，只要被它纏住，將是無盡的痛苦與掙扎。它最大的特點就是難以管控，大部分的詐騙案件一般最終的結(jié)果都是石沉大海。所以，防范詐騙的學(xué)習(xí)也應(yīng)該作為大學(xué)生發(fā)展自我的必修課。我們要樹立理性消費觀念，提升自我認知和明辨是非的能力，提高警戒意識，增強防范能力。
總之，越完美的謊言，就越漏洞百出。我們必須清楚的認識到，詐騙團伙的手段和方式只會增加不會減少，作案情境也會愈加復(fù)雜化，我們只有隨機應(yīng)變，提前做好相關(guān)的預(yù)警準備，才能盡可能地避免損失。
網(wǎng)絡(luò)詐騙學(xué)習(xí)教育心得體會四
在現(xiàn)如今的社會，詐騙案件越來越多，手段也越來越高明，近期部分高校發(fā)生了多起學(xué)生被騙事件。犯罪分子正是利用一些學(xué)生的虛榮心、貪便宜、單純等心理特點實施各種詐騙伎倆，使部分學(xué)生蒙受巨大的財產(chǎn)損失和精神壓力。為增強大家的防騙意識，提高自我防范能力，我院邀請了吳家營派出所的倪輝警官進行了名為《以案釋法》的防范詐騙專題講座，讓我們明白了如何防騙、如何辨別真?zhèn)巍⑷绾螌Υ梢扇藛T，既有教育意義同時也提高了同學(xué)們防騙的警惕性。
篇6
（一）轉(zhuǎn)賬效率受到影響
按照《關(guān)于防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的通告》第五條的相關(guān)規(guī)定，從2016年12月1日起，個人通過銀行自助柜員機向非同名賬戶轉(zhuǎn)賬的，均一律實行在受理業(yè)務(wù)后24小時后到賬，這一政策的實施，對防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙起到了一定的抑制作用。但與此同時，也使得客戶在銀行非營業(yè)時間辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)被動延遲，使得部分對資金需求較為迫切客戶以及需要多次轉(zhuǎn)賬的，例如突發(fā)疾病，工程項目急需用款等無法得到及時的處理。為客戶帶來較多不便。
（二）新型詐騙手段出現(xiàn)
目前，央行制定的關(guān)于ATM機轉(zhuǎn)賬延時24小時到賬的規(guī)定，能夠有效地防止通過賬戶間轉(zhuǎn)賬實施的電信詐騙，維護受害者的權(quán)益，但是，這一規(guī)定所適用的范圍較小，僅僅限制于運用銀行卡進行的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，而對于目前商業(yè)銀行普遍開通的無卡存款功能沒有做出限制，在這種情況下，電信詐騙犯罪分子可以利用這一漏洞，以必須本日到賬等說辭作為誘餌，誘使受害者按照其要求的賬號存入現(xiàn)金，從而繞開到賬時間限制，實現(xiàn)詐騙目的。
二、形成問題的原因
（一）商業(yè)銀行營業(yè)時間，網(wǎng)點人員配置不合理
在ATM轉(zhuǎn)賬新規(guī)出臺后，銀行客戶要想實現(xiàn)賬號之間的及時、大額轉(zhuǎn)賬，只能通過銀行柜面轉(zhuǎn)賬的方式進行，但目前，大多數(shù)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點的營業(yè)時間集中在上午9點至下午6點這一時間區(qū)間內(nèi)，而這一時間區(qū)間也正是大多數(shù)機關(guān)、企業(yè)和事業(yè)單位的工作時間，這一時間上的沖突使得很多個人支付和轉(zhuǎn)賬行為無法通過柜面這一渠道實施，同時，部分銀行業(yè)金融機構(gòu)由于人員結(jié)構(gòu)和人員配置方面的問題，在一些網(wǎng)點特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層網(wǎng)點存在著人員配置方面的困難，存取款排長隊、辦理業(yè)務(wù)難的等情況屢見不鮮。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點甚至不具備柜面轉(zhuǎn)賬的能力，在這種情況下，ATM機成為了辦理業(yè)務(wù)唯一選擇。
（二）無卡存款程序設(shè)計存在漏洞
目前，為了方便客戶的存取款行為和提高商業(yè)銀行賬戶運用效率，大多數(shù)銀行業(yè)金融機構(gòu)均在其自助會員機上設(shè)置了無卡存、取款功能，這一定程度上方便了未攜帶銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶，也降低了攜帶銀行卡可能存在的遺失風(fēng)險，但是，由于這種存款方式操作極為簡單，客戶只要選擇對應(yīng)的業(yè)務(wù)類型，輸入需要存入的銀行卡號，然后放入現(xiàn)金即可及時到賬，因此對于完美的繞開了轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)中的延遲到賬的限制。
（三）生物識別技術(shù)未得到有效推廣，客戶取款身份識別難度較大
由于我國尚未建立明確的生物特征識別的國家標(biāo)準和應(yīng)用于金融領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準，大多數(shù)機構(gòu)還僅僅將其運用范圍控制在小額支付和輔助個人存款賬戶身份信息識別等極為有限的領(lǐng)域，而在取款方面，目前，客戶使用持有的銀行卡在ATM機進行現(xiàn)金取款不需要攜帶任何身份證件，甚至部分銀行（如工行、交行）還實現(xiàn)了手機銀行網(wǎng)上取現(xiàn)業(yè)務(wù)，客戶僅僅需要事前在手機銀行預(yù)約時的預(yù)約手機號碼，預(yù)約號以及預(yù)約銀行的取款密碼，即可實現(xiàn)取款，在這種情況下，客戶身份信息無法得到有效驗證。
三、相關(guān)建議
（一）推動商業(yè)銀行建立靈活的營業(yè)時間，提高柜面業(yè)務(wù)辦理效率
針對當(dāng)前出現(xiàn)的柜面業(yè)務(wù)辦理難度較大，等待時間較長等問題，建議商業(yè)銀行可以從營業(yè)時間制度等方面入手，進行靈活的調(diào)整和改革。例如可以將整個商業(yè)銀行系統(tǒng)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的時間在工作日（如周一至周五）等業(yè)務(wù)的時間延后或延長至晚上7-8點，同時還應(yīng)當(dāng)允許商業(yè)銀行根據(jù)自身業(yè)務(wù)辦理長度和數(shù)量的規(guī)律進行合理調(diào)整，甚至可以再特定情況下，（通過申請及時支付服務(wù)綠色通道等方式為具有特殊情況的客戶提供及時服務(wù)。確保最大限度滿足客戶及時性支付服務(wù)需求。
（二）改進無卡存款程序
篇7
8月28日廣東揭陽市一即將上大學(xué)的女生離家出走，家人在其QQ“說說”上看到了她的留言：自己被短信詐騙騙走了學(xué)費1萬多元，無顏面對家人，她將選擇自殺。她在給親人的留言中說：“當(dāng)你看到這條說說的時候，我應(yīng)該已經(jīng)自殺了，自殺的原因就是因為自己太蠢了……”8月29日，警方在海邊找到了她的尸體。
9月1日開學(xué)前的夜晚，南京大學(xué)生小劉（化名）被騙8000多元學(xué)費，因悔恨自己上了騙子的當(dāng)，他將暫住的賓館二樓房間的玻璃砸碎，跨坐在窗戶臺上企圖跳樓。經(jīng)過一個多小時的勸說，警方和消防隊員最終將其從窗戶臺上救下。
……
材料二：據(jù)《人民日報》報道，羅莊徐玉玉電信詐騙案成功告破，主要犯罪嫌疑人鄭某某（男，29歲，福建泉州人）、黃某某（男，26歲，福建泉州人）等2人被抓獲歸案，其他犯罪嫌疑人正在追捕中。
【命題角度】
通過一些學(xué)生被騙的案例我們可以看出：這些詐騙案件中個人信息的“裸奔”成為詐騙案件的起點，比如山東徐玉玉案，其個人信息如家人信息、銀行卡號以及助學(xué)金情況等，騙子掌握得非常全面。正因如此，徐玉玉才會難辨真假，最終上當(dāng)受騙。另外，在這些案件中，被騙的學(xué)生如果能把初中學(xué)段所學(xué)的心理健康、法律等相關(guān)知識，如抵制不良誘惑、合理控制情緒、正確面對挫折、網(wǎng)絡(luò)信息安全、個人隱私保護、自我保護、珍愛生命、依法治國等掌握了，并運用到自己的生活中，被騙的事情就不會發(fā)生。這些相關(guān)的知識點都將是中招命題者關(guān)注的焦點，因此我們在復(fù)習(xí)備考時要結(jié)合教材知識點多角度對此加以思考和分析。
【熱點解讀】
1.什么是電信詐騙？
電信詐騙是指犯罪分子通過電話、網(wǎng)絡(luò)和短信，編造虛假信息，設(shè)置騙局，對受害人實施遠程、非接觸式詐騙，誘使受害人給犯罪分子打款或轉(zhuǎn)賬的犯罪行為。
2.近年來一些大學(xué)生遭遇電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙的案件時有發(fā)生，說明了什么問題？
（1）說明了當(dāng)代部分大學(xué)生思想單純、分辨能力差，缺乏必要的防范意識，還缺乏相應(yīng)的自救能力。
（2）也說明了我國社會主義具體制度還不夠完善，我國現(xiàn)在處于并將長期處于社會主義初級階段。
3.徐玉玉剛收到大學(xué)的錄取通知書，便被詐騙電話騙走一家人省吃儉用的學(xué)費9900元，后傷心欲絕，郁結(jié)于心，最終導(dǎo)致心臟驟停，不幸離世。這其中徐玉玉的個人信息被泄露是案件的起點，那么如何加強信息安全的管理？
①通過嚴密的制度加以防范，對泄露信息的當(dāng)事人進行嚴肅處理。②要加大安全研發(fā)投入，通過技術(shù)手段，及時發(fā)現(xiàn)和有效管控信息盜竊行為。③公民自己要加強個人信息安全保護意識。
4.面對頻繁發(fā)生的大學(xué)生被騙事件，有關(guān)部門和個人應(yīng)該做些什么？
政府：要強化社會治安綜合治理，加大防范、打擊各類違法犯罪活動的力度，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
新聞媒體：要加強輿論監(jiān)督，營造良好的社會氛圍。
家庭和學(xué)校：要加強學(xué)生的安全教育。
公民：要關(guān)注普法欄目，了解身邊存在的危害，增強自我保護意識，增強自救能力，一旦權(quán)益遭到侵害要懂得自救和依法維權(quán)。
5.通訊類經(jīng)營者應(yīng)該怎樣做才能贏得良好的口碑？
增強社會責(zé)任感；遵循市場經(jīng)濟規(guī)律；誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營；加強行業(yè)自律；等等。
6.根治此類電信欺詐現(xiàn)象，你有何好的建議？
加快技術(shù)研發(fā)，依靠技術(shù)手段智能過濾垃圾短信；監(jiān)管部門大力行動，封堵監(jiān)管漏洞，建立更嚴格的追責(zé)制度；手機用戶應(yīng)該增強安全意識，一旦遇到詐騙及時舉報、及時維權(quán)。
7.羅莊徐玉玉電信詐騙案的涉案人員很快被控制，給我們什么啟示？
法不可違，違法行為一定會受到法律的懲罰；我國堅持依法治國的基本方略，有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究是依法治國的基本要求；犯罪具有刑罰當(dāng)罰性。
8.一些大學(xué)生在得知自己被騙后，準備采取極端手段結(jié)束自己的生命，你認為這種做法可取么？
這種做法是錯誤的。因為生命是人們享受一切權(quán)利的基礎(chǔ)，是創(chuàng)造有意義人生的前提；人生的意義不在與生命的長短，而在于生命的內(nèi)涵；因人生中一點挫折選擇結(jié)束自己生命的行為，既是對自己不負責(zé)任，也是對家人、對社會不負責(zé)任的表現(xiàn)。
9.國家為什么要嚴厲打擊虛假信息？
嚴厲打擊虛假信息有利于保護人民群眾生命財產(chǎn)安全；有利于維護良好的社會經(jīng)濟秩序；有利于打擊違法犯罪活動；有利于形成良好的社會風(fēng)氣；有利于建設(shè)和諧社會；等等。
10.面對虛假信息，我們應(yīng)該怎么辦？
①保持冷靜，學(xué)會思考分析，信任政府。②不傳播、輕信虛假信息。③不能有不勞而獲的思想，不貪圖便宜。④積極舉報制造、傳播不良信息的行為。
11.青少年應(yīng)該如何正確利用網(wǎng)絡(luò)？
（1）要正確認識網(wǎng)絡(luò)的兩面性，用其所長、避其所短，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)交往對生活的積極促進作用，享受健康交往的樂趣。
（2）提高安全防范意識。我們必須提高自己的安全防范意識，不輕易泄露個人資料，不隨意答應(yīng)網(wǎng)友的要求，現(xiàn)實生活中的問題，盡可能找熟悉的朋友或師長幫助解決。
（3）提高辨別能力和抗誘惑能力。網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊，青少年只有不斷提高自己的辨別能力和抗誘惑能力，才能保護自己。
（4）網(wǎng)絡(luò)交往要遵守道德。網(wǎng)絡(luò)是我們共有的生活空間，我們共負建設(shè)文明、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的責(zé)任。
（5）網(wǎng)絡(luò)交往要遵守法律。網(wǎng)絡(luò)交往是現(xiàn)實人際交往的延伸，因此，上網(wǎng)要遵守法律這一最基本的行為準則，我們在上網(wǎng)時，要有很強的依法行事觀念。
12.面對電信以及網(wǎng)絡(luò)上形形的誘惑，中學(xué)生應(yīng)該怎樣做？
不斷提高自己的觀察判斷、辨別是非的能力；提高自我保護意識和抵制誘惑的能力；文明上網(wǎng)，把網(wǎng)絡(luò)作為一種學(xué)習(xí)知識的工具；不瀏覽不健康的信息、圖片、影視作品；等等。
13.大學(xué)生頻繁被騙事件的發(fā)生，對我們有什么警示？
①社會是復(fù)雜的，危害我們合法權(quán)益的因素長期存在，保持高度警惕是避免侵害的前提。②掌握自我保護的方法和技巧，是自我保護的有效武器。③當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)運用法律武器維護自己的權(quán)益。④必須加強自我保護，還應(yīng)爭取社會、學(xué)校、家庭等方面的保護。
14.為了讓學(xué)生們遠離非法侵害，我們應(yīng)該如何去做？
國家：要制定和完善相關(guān)法律法規(guī)；執(zhí)法部門：要嚴格執(zhí)法、依法嚴懲侵權(quán)行為；新聞媒體：要廣泛宣傳，加大安全知識普及力度，充分利用微信、QQ等新媒體平臺，幫助學(xué)生提高防范能力； 家長和老師：引導(dǎo)教育未成年人增強自我保護的意識；青少年：增強自我保護意識，受到非法侵害后，要學(xué)會依法維權(quán)。
【跟蹤訓(xùn)練】
1.下面漫畫告訴我們（ ）
①在遇到電話詐騙時，提高警惕是前提 ②警察和法院的電話，相信應(yīng)該不會假 ③善于保護自己，不可輕信電話所說，可以先報警 ④遵紀守法，不做違法犯罪的事
A.①②B.③④C.①③D.②④
2.結(jié)合所學(xué)知識及相關(guān)時政，談?wù)勅绾晤A(yù)防電信詐騙。
3.最近，國內(nèi)連續(xù)發(fā)生的數(shù)起極為惡劣的電信詐騙案件，使電信詐騙再次成為焦點問題。犯罪分子利用學(xué)生單純、無生活經(jīng)驗等特點實施各種詐騙伎倆，使部分學(xué)生蒙受了財產(chǎn)損失和精神壓力。為進一步增強學(xué)生們防范電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識，陽光中學(xué)九年級（5）班開展了電信、網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育主題班會，請你參與其中，完成下列問題。
（1）為此次主題班會設(shè)計一個主題。
（2）設(shè)計這次主題班會的步驟。
（3）告訴大家防范電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙的方法。
參考答案
1.C
2.應(yīng)做到六個“一律”、一個“務(wù)必”、一個“及時”：接到陌生人的電話，只要一談到銀行卡，一律掛掉；只要一談到“中獎了”，一律掛掉；只要一談到“電話轉(zhuǎn)接XX公安局、檢察院、法院”的一律掛掉；所有短信，凡讓點擊鏈接的一律刪掉；微信不認識的人發(fā)來的鏈接，一律不點；一提到“安全賬戶”一律掛掉。熟人、朋友發(fā)來的鏈接、要求轉(zhuǎn)賬信息等，務(wù)必要先電話核實。若不小心上當(dāng)受騙，及時向公安機關(guān)（撥打110）咨詢或報案。
3.（1）共筑電信網(wǎng)絡(luò)安全，共享網(wǎng)絡(luò)文明；安全上網(wǎng)、文明上網(wǎng)、綠色上網(wǎng)。
（2）主持人宣布主題班會開始；觀看徐玉玉被騙的網(wǎng)絡(luò)視頻資料；介紹最近電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙的新花招；分析學(xué)生容易上當(dāng)受騙的原因；傳授防范電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙的技巧和方法；小組代表發(fā)言；請老師總結(jié)、點評。
（3）工作生活中，注意做到“三不一要”。
不輕信：不輕信來歷不明的電話和手機短信。不管不法分子如何花言巧語，都不要輕易相信，要及時掛掉電話，不回復(fù)手機短信，不給不法分子進一步布設(shè)圈套的機會。
篇8
我國現(xiàn)行法律并未對銀行卡非授權(quán)交易的具體規(guī)則加以規(guī)定，結(jié)合民事侵權(quán)理論及舉證責(zé)任劃分，以及根據(jù)最高法公布的案例審判規(guī)則，我國司法對銀行、手機運營商和持卡人采取過錯推定為基礎(chǔ)的損失分擔(dān)機制，同時原則上傾向于保護持卡人的合法權(quán)益。
“補卡截碼”的關(guān)鍵在于電信運營商給不法分子有機可乘，讓他們補辦了受害人的手機卡并據(jù)此截獲了電信驗證碼。電信運營商與電信消費者之間構(gòu)成消費服務(wù)合同關(guān)系。運營商責(zé)任的界限在于是否嚴格審查了辦卡人與本人身份證一致的義務(wù)，補辦手機卡不嚴格就是對消費者不負責(zé)，應(yīng)承擔(dān)該類案件中持卡人損失的主要責(zé)任。賠償責(zé)任的比例具體是多少，還要綜合分析持卡人的過錯、銀行的過錯之后，在三方之間進行合理分配。
再來看銀行。持卡人與銀行之間形成金融服務(wù)合同關(guān)系，銀行理應(yīng)掌握銀行卡的制作和加密技術(shù)，具備識別真?zhèn)蔚募夹g(shù)能力與硬件軟件設(shè)施，確保持卡人的賬戶安全。對于盜刷事件，除非銀行有充分證據(jù)證明持卡人存在過錯，否則就不應(yīng)讓持卡人承擔(dān)損失。
過錯劃分方面，可參考2012年《廣東省高級人民法院關(guān)于審理偽卡交易民事案件工作座談會紀要》。這份文件對舉證責(zé)任分配及責(zé)任認定給出了一些指導(dǎo)意見：對設(shè)置了密碼的銀行卡，持卡人對密碼的泄露沒有過錯的，對銀行卡賬戶內(nèi)資金損失一般不承擔(dān)責(zé)任。持卡人用卡不規(guī)范足以導(dǎo)致密碼泄露的，一般應(yīng)當(dāng)在卡內(nèi)資金損失50%的范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。對于未設(shè)密碼的銀行卡被偽造后交易的，發(fā)卡行如在辦卡過程中履行了不設(shè)定密碼后果和風(fēng)險的提示義務(wù)，持卡人需承擔(dān)不超過卡內(nèi)資金損失50%的責(zé)任。我認為這份文件很有參考意義，同時期待全國統(tǒng)一的司法標(biāo)準。 應(yīng)升級為“多因子身份認證”
楊超（西安電子科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與信息安全學(xué)院副教授）
“補卡截碼”盜刷案近年來屢屢發(fā)生，原因是大家的生活已經(jīng)離不開移動通信，電子商務(wù)、商品交易、銀行金融等業(yè)務(wù)越來越多地從線下轉(zhuǎn)移到移動平臺上，這就讓掌握一定移動通信技術(shù)的詐騙分子看到了“商機”。
遠程實施，不與當(dāng)事人直接接觸，大多基于引誘、欺騙、恐嚇等社會學(xué)騙術(shù)，采用通信和計算機的IT技術(shù)手段，有完整犯罪鏈條的作案，電信詐騙的這些特點不僅針對人的弱點，也針對技術(shù)的漏洞，讓人難以防范。
目前，網(wǎng)絡(luò)金融的監(jiān)管存在許多不足，網(wǎng)絡(luò)金融及電子商務(wù)的業(yè)務(wù)大多由互聯(lián)網(wǎng)公司主導(dǎo)操作，與銀行監(jiān)管相比，力度要弱很多。電信運營商保持著傳統(tǒng)思維，把自己看作僅僅是通訊服務(wù)提供者。如，修改交易密碼等，往往并不需要本人持有效證件親自到場辦理。基于新型的網(wǎng)絡(luò)金融實施形態(tài)，傳統(tǒng)的監(jiān)管方式必須進行適應(yīng)性的改進。
手機卡被盜用的本質(zhì)原因在于犯罪分子可以獲得受害人手機卡的所有權(quán)并實施操作，從技術(shù)角度來看，我建議，需要根據(jù)不同類型的漏洞進行技術(shù)改進和升級。例如，對于補卡時的身份認證，可以升級為“多因子身份認證”，即通過用戶獨有的多個秘密信息對用戶身份進行驗證，不僅驗證身份證的有效性，還需驗證指紋，驗證在注冊手機卡時候的各個密保問題，等等，如果這些都嚴格按照流程操作，將能有效遏制“虛假補卡”類的攻擊。
再例如，第三方支付平臺的密碼重置時的身份認證，也可以采用“多因子認證機制”，除了短信驗證外，還可以增加用戶指紋、用戶密保問題、用戶特定手勢（手機內(nèi)有重力傳感器和陀螺儀）、用戶語音（手機內(nèi)有錄音）等多重比對。 嚴格管控企業(yè)或機構(gòu)留存的公民身份信息
馬坤（信息安全專家、西安四葉草信息技術(shù)有限公司CEO）
要防止“補卡截碼”，不僅各運營商內(nèi)部要制定嚴格的開卡和補卡規(guī)定，并在流程上切實執(zhí)行，同時國家還應(yīng)注意從公民身份信息泄露的源頭上來防范。
個人信息泄露主要有四個途徑：人為倒賣、手機泄露、PC電腦感染、網(wǎng)站漏洞，但主要源頭還是來自企業(yè)層面或網(wǎng)站。市民買房、買車、到物業(yè)進行登記，到銀行、通信、交通甚至政府部門等機構(gòu)去辦事，都可能被要求留下身份證復(fù)印件，或通過網(wǎng)絡(luò)平臺上傳身份信息。然而，對這些按要求留存的身份信息，企業(yè)和機構(gòu)究竟是如何管理的，群眾很難知曉。
有報告顯示，福布斯上榜的中國企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)都曾不同程度遭受過攻擊或出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露。由于服務(wù)器或系統(tǒng)在安全防護方面不可能做到天衣無縫，精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的黑客就會利用漏洞發(fā)起攻擊，將整個客戶數(shù)據(jù)庫信息完整下載下來，打包出售以謀取利益。還有可能將多個泄密數(shù)據(jù)庫的信息進行關(guān)聯(lián)分析，形成一個地下數(shù)據(jù)網(wǎng)。這個數(shù)據(jù)網(wǎng)里會有非常完整的個人信息的鏈條，比如姓名、身份證號、家庭住址、手機號、銀行卡號，甚至密碼等。這種情形對任何人都是嚴重的威脅，甚至可能給用戶帶來人身安全方面的問題。
具體到盜刷，不法分子利用地下數(shù)據(jù)信息，專門招聘“技術(shù)員”，從選取信息到辦理補卡，再到非法竊取受害人資金，形成完整的“業(yè)務(wù)鏈”。與從企業(yè)和機構(gòu)數(shù)據(jù)庫泄露的情況相比，個人丟失身份證或泄露密碼的情況，我認為僅屬于小頭。
所以，對于企業(yè)或機構(gòu)要求上傳或留存公民身份信息、照片或復(fù)印件的平臺和環(huán)節(jié)，國家應(yīng)該嚴格管控，最好立法進行規(guī)范。 建立機構(gòu)賠付機制
韓復(fù)齡（中央財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院教授）
網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪已經(jīng)有組織、成規(guī)模。此前有媒體報道，網(wǎng)絡(luò)詐騙產(chǎn)業(yè)鏈上至少有160萬從業(yè)者，“年產(chǎn)值”超過千億元，詐騙手段和技術(shù)也在不斷發(fā)展。
與此同時，網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險監(jiān)管存在法律體系不完善、行業(yè)協(xié)調(diào)及風(fēng)險監(jiān)管不理想、現(xiàn)行的風(fēng)險管理模式與網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展不適應(yīng)等現(xiàn)實問題，這都需要進一步推動健全法律制度、加強市場準入管理、完善監(jiān)管體制、調(diào)整監(jiān)管策略、構(gòu)建安全體系等措施來解決。
篇9
一是信息強勢行業(yè)要尊重用戶隱私，把保護用戶個人信息作為行業(yè)的生命線。各行業(yè)應(yīng)采取必要的技術(shù)手段，制定嚴格的管理措施，對用戶個人信息進行嚴密的保護，防止丟失、被盜或篡改。二是設(shè)立專門的政府管理機構(gòu)或社會組織等，負責(zé)保護消費者信息和企業(yè)信息，對信息強勢行業(yè)要建立問責(zé)機制，進行信用等級評定，定期向社會公布，用法律手段對信息強勢行業(yè)加以嚴格約束，促使提升道德水平，約束其趁職務(wù)之便而謀利。三是加強問責(zé)和處罰力度，建立嚴密的監(jiān)管體系和防范制度。要把信息管理工作納入信用體系建設(shè)，讓失職單位和部門承擔(dān)信用風(fēng)險，讓信用機制推動信息安全逐步回升到一個社會可以承受的范圍之內(nèi)。
強化個人信息安全，采取必要防護措施
一是提高自身警惕性，充分認識個人信息泄漏可能帶來的嚴重后果，不能抱著無所謂的態(tài)度，不能有任何麻痹思想和僥幸心理。二是加強個人資料管理，在重要文件的存儲、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)上要進行加密處理，及時清除操作記錄和上網(wǎng)痕跡。在提供個人資料給對方時，最好索要憑證，一旦個人權(quán)利被侵犯，應(yīng)及時記錄相關(guān)信息，保留好來電記錄、與對方交涉的錄音，為調(diào)查工作提供有價值的證據(jù)。三是提高個人計算機的安全性，個人電腦一定安裝防火墻，不要輕易安裝不明軟件，不要將自己的常用郵箱用來注冊，在公共場所登錄電子郵箱或QQ后，要將留存的個人信息清除干凈。
強化防范宣傳觸角，減少引發(fā)案件的幾率
一是發(fā)揮傳統(tǒng)模式的威力，與群眾面對面的拉家常、聽意見，特別要重點關(guān)注老年群體，給他們講新聞、講新事、講趣聞，在聊天中提示他們應(yīng)該注意的問題，切莫輕信他人，遇事聯(lián)系家人或報警求助，堅決捂住“錢袋子”，堅決不轉(zhuǎn)賬。二是利用新興媒體即時宣傳，不斷完善QQ群、微博、微信等新渠道建設(shè)，通過鍵對鍵及時曝光最新型的詐騙手法，提醒粉絲們注意，并委托粉絲們把防范信息轉(zhuǎn)達給家中老人，讓老年群體信息升級緊跟瞬息變化。還要及時破案信息，展示公安機關(guān)工作成果，震懾違法犯罪分子。三是要加大對快遞、房產(chǎn)銷售、汽車銷售行業(yè)的從業(yè)人員的法制教育，組織他們學(xué)法條、明責(zé)任，引導(dǎo)他強道德、明事理，提高他們的法律意識和自律意識，切斷信息外泄的通道，既保護了從業(yè)人員，又保護了公民個人信息。
強化新型打擊模式，及時查處泄露信息案件
篇10
一是老人們迫切的情感、物質(zhì)需求。保健品與傳銷，這兩個是老年人詐騙案中通用的伎倆，如今在農(nóng)村也很流行，甚至做得很高調(diào)，滲透力很強。他們往往送一些小禮品讓農(nóng)村老人去聽課，送洗臉盆、送洗衣粉連續(xù)送兩三天。四五天后，送東西成了賣東西，最后賣東西成了騙錢。 送東西是最基礎(chǔ)的，健康講座、“免費體檢”都十分常見。老年人一般對于健康都格外地關(guān)注，所以對各種吹得神乎其神的保健品保持強烈的關(guān)注度。而深諳此道的保健品公司更是能夠挖掘出老年人的情感需求來，組織各種各樣的活動，陪他們聊天，帶他們?nèi)ネ妫瑵M足老人們。這是老人容易被保健品等騙局迷惑的重要原因。
二是老人們對未來養(yǎng)老的擔(dān)憂及惶恐。投資傳銷騙局在老年人這里非常容易得手的原因，其實并非老年人笨或者不謹慎，而是一本萬利的吸引力已經(jīng)蓋過了其他。現(xiàn)今，物價上漲，貨幣貶值，許多靠著退休工資、儲蓄存款度日的老年人感受到危機，由此更容易陷入到賺“快錢”的騙局中。老人們對現(xiàn)有經(jīng)濟狀況不確定，對未來擔(dān)憂，獲得信息的渠道少容易被騙。對于農(nóng)村老人來說，這種情況更為糟糕。農(nóng)村老人的“棺材本”更少，而隨著傳統(tǒng)觀念的淡化，宗族關(guān)系的脆弱化，養(yǎng)兒防老也越來越不可靠，老人越發(fā)對自己的未來充滿著惶恐。老年人想要通過自己能夠“掙錢”，來證明自己的價值，這也是金融騙局得手的理由。
三是高科技詐騙讓老人防不勝防。現(xiàn)在騙子們的諸多手段也是緊跟科技時代潮流，比如仿冒公檢法詐騙、投資理財詐騙等。目前，中老年群體中越來越多人學(xué)會上網(wǎng)，但是在網(wǎng)絡(luò)使用方面尚存一定短板，因此也就成為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、傳銷、謠言、食品問題等各類違法犯罪的目標(biāo)人群。對于網(wǎng)絡(luò)騙局有所了解的農(nóng)村年輕人向城市遷移，不能及時幫助老人們識別騙局。中老年群體因為相關(guān)知識不足、防范意識薄弱，更易受到詐騙分子的蠱惑，遭受巨額經(jīng)濟損失，影響極其嚴重。
為此，提出一些建議:
篇11
2.身份信息防泄
有一部分人喜歡在ATM機上抽錢后，把小票拿到，但是，看一看就扔掉了，這給一些電信詐騙者提供了相當(dāng)好的條件。因此，在個人身份信息或者是家人信息的保密工作上，要做好，尤其是老年人，更不要在取錢的時候，相信外人，最好只求助銀行工作人員的幫助。
3.核對真實信息
如果你在接到了短信或者是電話的時候，記得，一定要仔細核對真實的信息。可以利用下面的方法，打電話給當(dāng)事人，問到底有沒有這回事。如果當(dāng)事人的電話無法接通，則可以向當(dāng)事人身邊的朋友或者是同事或者是其他的家人征求意見。人多力量大，自然會擋住詐騙者。
4.耐心辨別真?zhèn)?/p>
如果你個人不能確定的話，最好是找家里人商量一下，當(dāng)然，千萬不要覺得這是天大的好事。最好是辨別一下真?zhèn)危绻秀y行發(fā)來的，你可以撥打銀行的服務(wù)熱線咨詢一下，如果是其他的地方，你可以查一下網(wǎng)絡(luò)，看一下，其到底是真假，現(xiàn)在網(wǎng)上有好多公布了的假信息等。
5. 樹立正確態(tài)度
篇12
中國的移動網(wǎng)2G還有2種標(biāo)準、3個全國性網(wǎng)絡(luò)；3G有3種標(biāo)準，都是全國性網(wǎng)絡(luò)；還有三家都建的無線局域網(wǎng)（WLAN），多年的發(fā)展形成了非常繁雜、規(guī)模極大的格局，這在全球是獨一無二的，應(yīng)該探討出一個逐步妥善解決方案。
當(dāng)前全球移動通信正向4G高歌猛進，今天3G已面臨收縮階段，不應(yīng)再用，因此已經(jīng)到了將2G的3個全國性網(wǎng)絡(luò)進行清理退市的時機了。
TD-LTE具有頻譜利用率高及成本低的優(yōu)勢，但也具有頻譜資源分配不足及缺乏低端頻譜的劣勢。對于起步較晚，發(fā)展相對滯后的TDD系統(tǒng)來說，目前尚沒有任何低端頻段可用。為加快推進TD-LTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，建議國家要盡快將2G退市的頻段補充劃分并合理應(yīng)用到TD-LTE。
大建低頻TD-LTE，縮小城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”
當(dāng)前國內(nèi)中小城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)4G多已覆蓋，人們都已享受其廉價方便的信息服務(wù)。農(nóng)村和西部地區(qū)與城市和東部地區(qū)最大區(qū)別是地廣人稀、地形復(fù)雜，實施電信工程所鋪設(shè)的光纖線路投資很大，工程特別艱巨。
如果用現(xiàn)有的1900MHz、2600MHz頻段來解決低密度農(nóng)村和偏遠地區(qū)的覆蓋問題，也將大大增加網(wǎng)絡(luò)部署成本，限制單站覆蓋能力的提升，這對于后續(xù)TD-LTE建設(shè)覆蓋全國農(nóng)村、實現(xiàn)普遍信息服務(wù)是一個嚴重阻礙。由于電波傳播特性好的低端優(yōu)質(zhì)頻率可以大大減少建網(wǎng)成本，提升技術(shù)與產(chǎn)業(yè)競爭力。以1900MHz、2600MHz和700MHz三個頻段的路徑損耗來規(guī)劃設(shè)計某一地區(qū)為例，采用700MHz頻段所用站點僅僅是1900MHz的24%、2600MHz的12%。采用700MHz頻段所用投資僅僅是1900MHz的22%、2600MHz的10%。
為解決3.1萬個建檔立卡貧困村網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè)問題，建議將2G退市下來的800 MHz―900 MHz頻段，特別是450 MHz頻段用于解決電信普遍服務(wù)，為網(wǎng)絡(luò)扶貧、縮小城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”提供重要手段。
提升網(wǎng)絡(luò)安全水平，防范電信詐騙
我國對無線局域網(wǎng)提出的WAPI是全新的高可靠性安全認證與保密體制，萬能鑰匙無法打開，WAPI是完整的無線用戶和無線接入點的雙向認證，“偽基站”無法欺騙。雖然用戶每天大量使用身份信息，但只有合法客戶才能收到，不法分子終端沒法訪問，也就沒法竊取機密，用戶終端也不會誤入“偽基站”，不法分子也就無法騙得機密。并且違法行為也易被追根溯源，這就從源頭上有效遏制了電信詐騙。
因此，全國運營商應(yīng)立即摒棄WiFi，馬上把WAPI用起來，加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施安全防護，對4G的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也應(yīng)加上雙向認證等安全技術(shù)措施，強化技術(shù)管控能力，使所有無線網(wǎng)絡(luò)成為可管可控可追溯的全國性網(wǎng)絡(luò)，維護公眾信息安全。
利用“一帶一路”戰(zhàn)略機遇，全面迅速趕超F(xiàn)DD
4G的TD-LTE與LTE-FDD兩種標(biāo)準主要區(qū)別在射頻的雙工模式上，TD-LTE為時分雙工（TDD），只需要指配一個頻段，收發(fā)采用不同的時隙，頻譜效率高；LTE-FDD為頻分雙工（FDD），需要指配二個頻段，收發(fā)采用不同的頻段，拍賣的價格貴。
當(dāng)前國際上雖然TD-LTE用戶數(shù)占4G總用戶數(shù)的42.16%，然而網(wǎng)絡(luò)數(shù)僅占14.8%，還需要利用國家倡導(dǎo)的“一帶一路”戰(zhàn)略機遇，增強與沿線國家的合作共贏，大力發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，探討TD-LTE網(wǎng)絡(luò)與高鐵建設(shè)的有機結(jié)合，挖掘一條創(chuàng)新的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路，使擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的TD-LTE網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)推廣，齊心合力以其頻譜效率優(yōu)勢全面迅速趕超F(xiàn)DD。
綜合平衡，決策發(fā)放5G牌照的最佳時機
篇13
為進一步提升金融消費者的權(quán)責(zé)意識和風(fēng)險意識，配合各級政府相關(guān)部門、消費者協(xié)會組織的“3.15”國際消費者權(quán)益日活動，構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境。該行于2015年3月15日組織員工在白竹湖廣場開展了宣傳活動，活動當(dāng)日盡管寒風(fēng)凜冽，但是，該行工作人員的服務(wù)熱情感染著過往的每個客戶群眾，提高金融服務(wù)水平、維護金融消費者權(quán)益是該行履行企業(yè)社會責(zé)任、樹立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現(xiàn)該行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀。為維護金融消費者權(quán)益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全行共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發(fā)放和現(xiàn)場設(shè)攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果。
高度重視，精心組織。一是合理制訂宣傳方案，成立了“3.15金融消費者權(quán)益日”活動宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管宣傳工作的副行長任組長，辦公室、業(yè)務(wù)拓展部、電子銀行部、人力資源部、合規(guī)風(fēng)險部等部門為成員，具體由辦公室負責(zé)，其他部門密切配合，形成齊抓共管局面。二是精心制作宣傳資料。各部門按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料，在短時間內(nèi)，制訂了《銀行業(yè)消費者權(quán)益保護知識讀本》、《人民幣知識》、《防范金融風(fēng)險》、《手機銀行和網(wǎng)上銀行知識》、《ETC公路電子收費業(yè)務(wù)》和《祁陽農(nóng)商銀行宣傳冊》等金融知識折頁資料。
周密部署，有序開展。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時，該行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關(guān)知識，采取集中宣傳與網(wǎng)點宣傳相結(jié)合的方式。一是集中宣傳。針對人員集中的地方在白竹湖廣場設(shè)立了戶外“金融知識普及宣傳臺“進行設(shè)點宣傳，二是各網(wǎng)點在辦公室發(fā)放放宣傳折頁，各網(wǎng)點還準備了宣傳海報，LED全天候進行宣傳。三是在社區(qū)和縣城沿江路“宣傳一條街”與《法制湖南》欄目共同宣傳如何防范非法集資等多方面的宣傳資料。
內(nèi)容豐富，效果顯著。通過向過往群眾進行現(xiàn)場知識輔導(dǎo)，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，該行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學(xué)習(xí)了解，并提示客戶要在日常生活中多學(xué)習(xí)多了解多多防范，向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現(xiàn)場深深感受到了該行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費者之間的關(guān)系。經(jīng)過一天的活動宣傳，該行共向客戶發(fā)放《銀行業(yè)消費者權(quán)益保護知識讀本》《金融風(fēng)險防范》、《銀行卡》以及反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.2萬余份、接待客戶人次超3000人次，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現(xiàn)了該行竭誠為客戶服務(wù)的形象，受到廣大客戶的一致好評。
