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篇1

某一行業展會舉辦期間，當同一行業的人脈資源、眾多企業都聚集在展會后，我們競爭情報人員就得把握好這個絕佳的機會，進入會展現場通過不同的角色包裝去搜集我們所需的競爭情報或者宣傳推廣我們自己的產品服務。當然情報的搜集可能會受時間、地點的一定限制，比如需搜集對象未參展或延后參展等。但是，宣傳推廣競爭情報服務產品則不會因此而受太大影響，畢竟每一個到場的參展企業都可能是我們的目標客戶，如何將我們這些眾多的目標客戶轉變為潛在客戶甚至真正的客戶，這才是真正考驗我們的時候。以筆者從事競爭情報工作及之前從事會展策劃的經驗來看，競爭情報從業人員在展會當中至少能做兩件事，筆者將它們概括為“推出去”和“拿回來”。

所謂“推出去”，就是把我們競爭情報的產品服務推銷給我們的目標客戶，也就是諸多的參展企業，讓其對我們的產品有一定的了解和認知，至少要讓其對我們的品牌有印象，這有利于我們后續有針對性地進行二次銷售開發工作。以這種方式進行宣傳推廣，我們的身份不必掩飾，可以坦坦蕩蕩地向目標客戶表明我們從事的就是競爭情報業務，而且盡量與其交換名片取得直接聯系方式。這種方式如果進行順暢，目標客戶對我們的產品有所注意時，就要從客戶的需求角度出發，深入了解客戶需求，在與客戶直接接觸溝通的過程中挖掘客戶的需求。當然，為了加深宣傳推廣的效果，一些宣傳工具是比不可少的，比如產品宣傳手冊、相關雜志書籍、自身的名片等等。這種與目標客戶面對面交流溝通從中挖掘目標客戶直觀需求的宣傳推廣方式雖然效果比較好，但不一定可行，因為來參展的企業其目的并不在此，其目的也是宣傳推廣，只是它們宣傳推廣的是自身的產品罷了。

所謂“拿回來”，就是把目標客戶的相關資料、信息搜集回來，這些資料信息包括目標客戶的產品宣傳冊、負責人信息、現場人員的介紹等等。以這種方式進行有不同的表現形式，其一就是前面“推出去”所提到的通過交換信息資源的方式取得目標客戶的相關資料，另外我們還可以以各種名義包裝我們的身份以達到目的，比如可以是經銷商、采購商、客戶等。因為此時我們的身份是經過包裝的，那么就需要站在這個包裝的身份角度來思考，從這個角度出發從不同的側面挖掘目標客戶對競爭情報業務的需求。

篇2

住宅小區的調查是小區市場推廣的基礎性工作，只有掌握了當地住宅小區的基本狀況，才能有的放矢的開展小區市場推廣工作。

在調查前要先進行規劃，確定主要的目標小區，先高檔，有影響力、號召力和人氣旺的小區后一般小區。然后根據每個小區的特點制定調查計劃，包括時間、路線、聯系人等，調查的主要內容包括：小區的定位、風格、規模、發展趨勢、入住情況、售樓情況、物業管理水平、業主群體類型、已經裝修和未裝修的情況等。

這個過程是一個很艱苦的過程。在調查結束后，根據收集的資料進行整理、比較、分析和篩選，選擇那些適合歐神諾建筑陶瓷產品的中高檔定位的小區和那些在區域內有代表性、有影響力和號召力的小區作為重點，一方面目標消費者集中，另一方面便于占領比較高的市場推廣宣傳位勢，在有限的條件下集中精力抓大放小，然后壯大帶小。逐漸由點到面形成覆蓋。

二、小區關系的初步建立和跟進

小區推廣業務關系的初步建立可以在小區倒茬時進行。主要對象是物業管理處和售樓處。因此在小區調查時除調查的資料外還應該準備一些物品：產品宣傳資料、小禮品、名片、協議書（指與信息提供者的傭金協議）及優惠卡（或VIP卡）。在初步建立關系后，可以通過他們獲得其他小區和整個房產界的信息。建立初步關系是要抓關鍵人物，這樣才有可能在實際工作中提供有效的信息。

關系的跟進在前2個月要保證至少1-2次/周的拜訪頻率，加深印象，也加深感情，讓客戶感到自己受到重視，從而促進他們積極主動配合公司的宣傳推廣工作，積極的派發資料和優惠卡，向業主推薦歐神諾產品，并為公司其他宣傳推廣工作提供方便，如：惠州東湖花園小區和江畔花園小區在小區出入口的花壇邊放置廣告電子時鐘，在這些管理嚴格的一流住宅小區起到了很好的宣傳效果，許多該小區的消費者在選購產品時向我們提到這些事。

三、宣傳推廣活動的開展，立體造勢

在小區可進行的宣傳推廣形式很多，可同時進行，也可單獨使用。

1、 由物業管理處或售樓處產品宣傳資料和優惠卡，這是較普遍的方式，易操作；

2、 捐助制作門牌號碼或樓層標志牌，這種方式難度較大一些，要一對一的與物業管理處個別協商，惠州東華苑就是采用這種方式，效果較好；

3、 捐助制作小區公益宣傳牌、告示欄、指示牌或廣告電子時鐘，這種方式物業管理處比較容易接受；

4、 掛宣傳橫幅，在小區入口處或其他醒目的位置懸掛橫幅標語，這種宣傳方式要與小區簽定協議，可能還要交一定費用；

5、 小區展覽廳或售樓處的陳列廳，有的裝飾公司在小區也有辦公有產品可以陳列，如；惠州東湖花園小區的售樓處和江畔花園的某裝飾公司展覽廳就是這種方式；

6、 小區現場宣傳促銷活動。選擇節假日進行形式多樣的宣傳展示活動，這樣可以與客戶面對面的溝通，效果明顯。

四、圍繞小區緊抓家庭裝飾公司，最大限度的促成銷售

小區宣傳推廣是一種造勢，但往往促進最后銷售在很大程度上由于有裝飾公司的介入，通過裝飾公司促進銷售就會事半功倍，由于裝飾公司直接面對客戶，掌握裝修的在線信息，受客戶的委托，為客戶信任，具有很強的臨門一腳的助銷能力，因此必須圍繞小區緊抓裝飾公司。由于小區的宣傳推廣，這項工作做起來就順利多了。

抓裝飾公司關鍵在一個“利”字，這是與消費者推廣的工作重點的不同之處，因此抓裝飾公司的工作圍繞“利”展開：

1、 首先弄清競爭對手與裝飾公司的業務關系及合作的政策，從而制定有吸引力的政策，讓裝飾公司有利可圖；

2、 整理已經發生業務往來的裝飾公司，逐個拜訪，用新的政策激勵穩固他們，保證他們忠誠不流失；

3、 收集裝飾公司的信息：A）掃街逐個進行記錄、登記；B）通過裝飾公司街頭促銷收集他的資料；C）通過電視、報紙；D）通過電話黃頁；E）通過朋友介紹；F）通過小區宣傳了解等；

4、 對目標裝飾公司逐個拜訪，互通裝修信息；拜訪時要準備好物品如：產品宣傳資料、小禮品、名片、協議書、VIP卡；

5、 對有合作意向的裝飾公司跟進拜訪，抓關鍵人物如采購員、設計師、施工負責人等，不同的公司情況不一樣，要善于觀察。一般拜訪3-4次就有業務意向，4-7次就會達成業務并成交；

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1 氣象保險宣傳推廣的現實困境

氣象保險宣傳策略在學術研究上的缺失，主要是基于氣象保險實踐層面的動力不足或基礎薄弱，它反映了氣象保險這一新生事物的現實困境。

第一，氣象保險發展在我國還處于實驗摸索階段。首先是氣象保險發展時間短，在世界也不過十幾年的時間。在我國，一般認為2007年上海安信農業保險公司推出的氣象指數保險是第一次。[5]其次是我國的氣象保險類型不多，目前還主要集中在農業領域，農戶是現行氣象指數保險的客戶對象。[6]相對而言，氣象指數保險的開始推廣在旅游等工商業領域很少，像廣東梅雁水電股份有限公司等能源行業能投保氣象指數保險的還非常少。[7]這種情況也影響了氣象保險的社會影響力。

第二，缺乏一個牽頭協調的部門。相對傳統的財產保險等，氣象保險具有排除逆向選擇、有效避免道德風險和降低交易成本等優勢，[8]但是，其涉及的基本面較寬，最基本的也要涉及保險部門、氣象部門，是一種新型險種。在不同行業領域，氣象保險險種還會相應涉及有關部門，比如農業氣象指數保險涉及農業部門、地方政府和農戶，旅游氣象保險則涉及旅游管理部門和游客。可見，其氣象保險涉及的部門和主體較多。

我國自然環境、氣候條件復雜多變，天氣指數保險的設計推廣涉及到區域差異和對象差異等事實問題，這就造成，一個氣象保險試驗案例成功，不大可能就可以直接向全國復制推廣。另外，氣象保險的系統性也鑄就了政府重視和協調的意義。“天氣指數保險產品，是一個浩大的系統工程，不僅要有大量的氣象、農業、數據處理、保險領域的專家參與，而且要對設計出的天氣指數保險產品逐一進行檢驗分析、報批報備和推廣銷售等”。[9]這說明農業氣象指數保險是一個系統工程，也更具有地方性和區域性。這決定了保險公司一方多難以應付，從而要求政府部門尤其是地方政府的牽頭協調和支持。但是毋庸諱言，要求繁冗事務纏身的地方政府再重視和協調氣象指數保險事務，不是一件容易的事情，也確實不是所有政府部門都能做到的。以致有些省市地區為了簡便，則將氣象保險發展水平納入政績考核的指標。它雖然可以使氣象保險一時“興旺”，但卻不符合氣象保險長遠發展的初衷，長期下去，這可能會使得此種保險關系處于扭曲狀態，從而不利于氣象指數保險的長久發展。

從保險公司方面而言，它要宣傳氣象保險，是考慮收益與成本投入的。現行狀況是國內多數保險公司并未開展氣象指數保險業務，前期的宣傳工作必然要投入大量成本。這種開拓性的宣傳推廣成本投入與氣象保險業務利潤相比，顯得非常不平衡。

從保險文化上說，我國保險公司在觀念上還比較陳舊。即保險公司內部的合作性不足，認為險種的推廣只是銷售部門的責任。這種體制導致市場資源多以散戶形式存在，這未能建立起穩定的客戶群。另外，我國保險公司基本忽略了公共關系的改善，似乎與投保人處于一種利益對立的緊張狀態，保險公司的理賠時間長，手續繁瑣，條款霸道等服務問題又不利于良性保險文化的運行。這樣就使得投保人普遍對保險機構有某種不信任態度，從而不利于氣象保險等新型保險業務的開展。

從農戶來說，我國農民對農業保險的認可度不高，認知度低，主動投保率低，從而造成了我國農業保險趨于萎縮的實踐，“大多數的農民并未投保農業保險，農業保險公司依靠政府大量的財政補貼來維持運營”。[10]那么，在尋求氣象指數保險彌補逆向選擇、道德風險、交易成本高和理賠效率低的探索道路上，我國農業呈現的土地分散、種植面積分散特點又無疑加大了推廣宣傳農業氣象指數保險的難度，提高了農業氣象指數保險設計推廣的成本，降低了農戶投保的熱情。而且，我國農民還因為文化素質等因素，仍具有較濃郁的小農經濟思想，導致其接受新鮮事物的開放度不足，即農民獲取農業險種的途徑也多以鄉村干部的半行政性和口碑相傳為主，他們對互聯網、氣象知識、金融知識等的匱乏，導致其不大會自覺主動涉入氣象保險。我國這些農業生產特色，農民文化思想現狀及其對有關氣象保險的認知程度都決定了我國氣象保險宣傳推廣工作的特殊性。

2 我國氣象保險宣傳推廣的對策

如前所述，盡管氣象保險是一個優秀新險種，具有傳統農業保險和財產保險所沒有的優勢。①但是，氣象保險也仍然需要宣傳推廣工作。問題的關鍵是，如何將氣象指數保險宣傳推廣作為一個系統工作來規劃執行，才是應對之本。具體來說，就是保險公司、氣象部門、政府等主體如何在氣象指數保險宣傳推廣事項上互相補充，構成一個合理有序的體系。

第一，應當在觀念上保持宣傳推廣氣象保險的相對公益性理念，即在推行保險時，把重心放在解決農業風險等問題上，而不是部門利益本身。尤其是在當前的氣象保險起步發展階段，保險公司可以在氣象保險賠付指數上向有利于投保人傾斜一點。有學者研究認為，保險公司推出的農業氣象險種既要符合農民的購買欲望，又要以一個相對合理的價格滿足自身投資成本，所以，考慮到農戶的最大愿意支付能力和一些不可控因素，保險公司應當最大化地縮小自身的利潤空間，當農戶的最大購買價格與保險公司的最小利潤重合時，就達到了雙贏。[11]因此，保險公司進行氣象保險宣傳時，應該有一定的服務公眾的公益理念。當然，這也意味著政府應當承擔起比較大的責任。

那么，政府在氣象保險宣傳推廣上應有何作為呢？這是第二個方面的策略。

首先，政府要推動氣象保險立法，形成一個較為完善的法規規章保障體系。目前還沒有專門的氣象保險法規規章出臺，因為是新生事物，中央政府也只是從2004年以來，以1號文件的形式強調農業保險工作的規范性。比如2007年出臺1號文件，提出要建立風險保障機制，要積極發展農業保險，用給予農戶保費補貼的方式擴大農業政策性保險試點范圍，以此來探索農業巨災風險轉移與分攤機制。其精神已經對農業氣象保險作了前瞻和呼應。2014年8月，國務院了《關于加快發展現代保險業務的若干意見》，對天氣指數保險作了明確地支持：“探索天氣指數保險等新興產品和服務，豐富農業保險風險管理工具。”這仍然還是停留在政策性層面。再往前發展，政府應該就天氣指數保險的發展目標，階段、實施等問題作出一個宏觀規劃，并以行政規章的形式予以確認。除了以法律規章形式確認氣象保險的地位之外，還要確立起氣象保險業務開展的部門體系，比如是新成立一個氣象保險公司，還是在原有的保險公司體系中設立天氣指數保險部門，還是在氣象系統增設氣象保險部門呢？我們認為，從市場規則出發，其關鍵還是要形成業務競爭的局勢為佳。如是，這將會極大地改觀當前的氣象保險發展情勢。

其次，在政策上積極支持、引導氣象部門和保險公司在氣象保險業務的開發與合作。比如氣象部門應該加快和完善氣象觀測站點的建設，這不僅需要數量足夠，而且在質量上也要符合標準。②再如建立健全氣象數據庫管理和服務網絡，能讓公眾較為方便地查詢有關信息，鼓勵保險公司積極與氣象部門、科研院所單位進行險種研發設計等等。③

再次，在政策上支持農戶等進行投保氣象保險，應當適當補貼一些保險費，激起他們的熱情和積極性。

最后，政府可以通過宣傳部門與保險公司、媒體合作，作各種形式的廣告宣傳。張貼宣傳海報、播放視頻資料、擺放宣傳折頁，現場接受保險咨詢投訴，解疑答惑，走進社區、農村、學校、企業等都是較好的宣傳途徑。

第三，保險公司等主體應該加大探索宣傳推廣方式。比如積極探索旅游等領域內的氣象保險業務，因為該群體是相對富裕階層，其文化教育程度、觀念和支付能力都相較于農業氣象保險的投保主體要高。此種業務的成熟將會是一種最直接的廣告。

保險公司在宣傳推廣方式可以學習京東、唯品會等利用電子優惠券來促銷的方略，甚至可以與這些商業主體進行合作，以此推動人氣，吸引公眾注意力，盡最大潛能發展潛在用戶。

綜上所述，氣象保險宣傳推廣要建立在科學合理的險種設計和服務體系上，否則，再花俏吸引人的宣傳策略和形式都經不起時間考驗。我們相信，隨著中央和各地政府支持力度的不斷加大，氣象保險將會在我國蓬勃健康發展。

注釋

①一般而言，氣象保險以降水、氣溫等天氣指數為賠付條件，避免勘驗實際損失所帶來的各種問題，具有客觀性、透明性、成本低、效率高的特點，而且有利于避免投保人的逆向選擇和疏忽防災減損的道德風險。但是，氣象保險也有基差風險、保險產品的定價方法、效率評估和氣象臺站體系嚴密等問題。

②根據理論和實踐經驗，一個標準的氣象觀測站點能覆蓋20平方公里風險區域。參見童勁松.國元農險啟動天氣指數保險試點[N].中國保險報，2009-9-16（001）. 沃保保險網在《我國天氣保險現狀以及存在的問題》中認為“我國氣象預報監測不夠精確、缺乏經驗，影響了天氣保險的開發”，參見沃保保險網，http：///zhuanti/671447061413.shtml，2010年10月21日。

③在這一點上，氣象部門和保險系統都有生長的空間，氣象部門由此加大設施建設和人才培養，保險公司則加快發展氣象保險業務。

參考文獻

[1]朱俊生.中國天氣指數保險試點的運行及其評估――以安徽省水稻干旱和高溫熱害指數保險為例[J].保險研究，2011（3）：22-25.

[2]婁偉平，吳利紅，倪滬平.柑橘凍害保險氣象理賠指數設計[J].中國農業科學，2009，42（4）：1339-1347.

[3]陳盛偉.農業氣象指數保險在發展中國家的應用及在我國的探索[J].保險研究，2010（3）：82-88.

[4]武翔宇，蘭慶高.利用氣象指數保險管理農業巨災[J].農村金融研究，2011（8）.

[5]儲小俊，曹杰.天氣指數保險研究述評[J].經濟問題探索，2012（12）：136.

[6]Maul，Olivier and Stutley，Charles J.，Government Support to Agricultural Insurance： Challenges and Options for Developing Countries， World Bank，2010.

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[10]童勁松.國元農險啟動天氣指數保險試點[N].中國保險報，2009-9-16（001）.

[11]儲小俊，曹杰.天氣指數保險研究述評[J].經濟問題探索，2012（12）：135.

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1.引導式卷煙品牌營銷模式的構建

1.1引導式卷煙品牌營銷模式的內涵

引導式卷煙營銷模式體現的是一種“啟動市場、掌握市場、引導市場”的經營哲學，是以“發掘并引導客戶需求”的營銷理念為指導，采用培育市場關鍵導點的方式，不斷發掘、引導、滿足市場需求，最終實現企業生產與市場需求之間動態而持續地結合。該模式是在卷煙上水平的戰略指導下，以滿足現實需求、引導潛在需求的營銷思想為宗旨，以培育卷煙消費市場、提升卷煙消費結構為目標，通過對卷煙消費行為的深入分析，明確卷煙消費引導的關鍵人（導點）。結合中煙品牌的培育目標，運用現代市場營銷手段與方法，整合企業經營力量，有效啟動市場導點，引導卷煙消費提升結構的營銷組織、流程、制度的總和。

1.2引導式卷煙品牌營銷模式的組織建設

引導式卷煙品牌營銷模式，要求煙草公司實施內部營銷。而內部營銷發生在兩個層次：一方面，各種不同的營銷職能（銷售人員、宣傳策略、客戶服務、產品管理、市場調研）必須協調工作，而所有這些營銷職能都應該從客戶的角度來調整。另一方面，營銷需要其他部門的支持，其他部門也必須考慮到客戶的需求。這樣，煙草公司就形成了一個“以（三大重點）市場需求為核心導向、綜合各種職能資源的”組織。

1.3引導式卷煙品牌營銷模式的流程

（1）引導式卷煙品牌營銷模式實施基礎—工商協同流程

工商協同就是指煙草工業企業與商業企業協同聯手共同以培育大品牌，打造大市場為工作目標，從而獲取雙贏的局面。工商協同的關鍵就是“協同”兩個字，以協同促進聯手、以協同打造雙贏。通過尋找雙方在營銷理念上的契合點雙方企業建立起戰略合作伙伴關系，最大限度的在發揮工商雙方的資源優勢，使其更好的促進企業的發展，為做大做強企業奠定扎實的基礎。雙方一方面要在品牌培育認識，完善企業管理理念，企業文化方面上取得廣泛的認同；另一方面要資源共享、信息交流，以達到資源的優化配置，提高工作效率。工商雙方協同資源共享和信息交流關鍵在于產品的特點和市場培育信息兩個方面。按訂單供貨、組織貨源是工商協同的重要手段。按客戶訂單組織貨源實際上就要求工業企業與商業企業在滿足零售客戶的卷煙需求上達到協調一致。而在按客戶訂單組織貨源這一環節上，卷煙商業企業起著重要的作用。

（2）引導式卷煙品牌營銷模式實施動力—內部工作流程

煙草公司內部實施的工作流程，是引導式卷煙品牌營銷模式的動力之源。只有確定合理地內部工作流程，才能上溯與中煙公司實現協同，才能下游與市場導點進行良好溝通。在建立引導式卷煙品牌營銷模式內部工作流程時，煙草公司應具體采用以下步驟：第一步，樹立引導式營銷觀念，制定引導式營銷管理制度；第二部建立引導式營銷管理及考核小組，專項負責引導式營銷管理工作；第三部建立引導式營銷工作小組，具體執行引導式卷煙品牌銷售策略；第四步對工作小組進行考核及獎懲，保證工作質量與效率；第五步積極聯合上下游企業，為引導式營銷外延流程提供基礎。為此，一方面，要同上游的中煙公司協同發展，實施訂單生產。另一方面，要通過工作小組的運行，與市場中零售客戶緊密合作，及時、準確的把握市場信息。

（3）引導式卷煙品牌營銷模式實施關鍵—市場銷售流程

市場銷售過程是否通暢，直接決定運營整體流程的效益。卷煙市場中，存在兩類關鍵導點，即零售戶導點和消費導點。每一類導點，都要經歷發現、分析、啟動、培訓、發展、反饋六個階段，才能充分發揮其功能。而要順利完成這六個階段的進化，必須由引導式卷煙品牌營銷管理組織進行持續不斷地推動。引導式卷煙品牌營銷管理組織匯總市場信息，形成符合市場需求的訂單。并通過煙草公司，及時與中煙公司溝通，形成具體訂單生產。

2.引導式卷煙品牌營銷的策略選擇

“引導”的策略核心是抓住市場關鍵導點，引導品牌消費趨勢，重點培育卷煙品牌，提高卷煙消費層次。“引導式卷煙品牌營銷策略”是針對幾大市場的最終消費者和關鍵導點而確定的具體策略。包括引導式卷煙品牌宣傳推廣策略和啟動導點的策略。

2.1引導式卷煙品牌宣傳推廣營銷策略

所謂引導式卷煙品牌宣傳推廣營銷策略，是指在卷煙品牌上市或者即將置換前，需要針對卷煙品牌及特點進行適度的引導式宣傳推廣。卷煙品牌的引導式宣傳推廣是推動卷煙品牌認知的必要策略，只有市場的相關組織和消費者能夠認知卷煙品牌，才能有效啟動導點。為確保引導營銷模式有效運轉，卷煙品牌的宣傳推廣應該需要充分發揮延伸合作的思想指導價值和作用，形成“五位一體”卷煙品牌的宣傳推廣態勢。“五位一體”的引導式卷煙品牌宣傳推廣是指引導宣傳推廣在整個營銷活動中應側重的五個宣傳推廣方向，中煙公司應通過各種宣傳推廣手段積極向煙草公司、零售戶、最終消費者宣傳推廣重點卷煙品牌，煙草公司也要運用各種宣傳推廣手段向煙草零售戶進行宣傳推廣，卷煙零售戶要對最終消費者進行宣傳推廣。

2.2“五位一體”的引導式卷煙品牌宣傳推廣策略應該統一、協同，共同為開拓市場和培育品牌服務。引導式卷煙品牌宣傳推廣營銷策略中，中煙公司應該注重對煙草公司、零售戶和最終消費者三個客體的宣傳推廣工作，而煙草公司和中煙公司應共同注重調動零售戶宣傳推廣的積極性，通過零售戶對最終消費者進行宣傳推廣。

2.3引導式卷煙品牌啟動導點營銷策略

引導式卷煙品牌啟動導點營銷策略是為引導三大市場消費者的購買需求，在明確市場導點的前提下，運用一定的營銷手段啟動導點，使之成為引導重點市場消費的關鍵導點，以激活目標市場，提升產品的市場占有率的營銷策略。對于卷煙市場啟動導點的策略包括五種營銷策略，我們稱之為“五項組合“，“五項組合”的啟動導點營銷策略是指刺激市場關鍵導點及消費者從而啟動市場的五種營銷策略，包括贈送禮品（煙或紀念品）、公關聯誼活動、培訓引導、公益贊助、獎勵等具體措施。“五項組合”的啟動導點營銷策略是針對關鍵市場導點采取的營銷策略，其最終目的是刺激消費和拉動市場。有些活動在實施時可能通過與零售戶導點、消費導點的結合的間接展開，如獎勵可能使部分零售戶獲益，而針對婚慶市場導點的公關聯誼活動的直接對象是紅白理事會負責人、婚慶公司負責人等婚禮操辦者。針對集團消費市場、婚慶市場、新興市場等不同市場特點，在品牌培育、引導消費、開拓市場、客戶維護等方面制定針對性的營銷措施，實施差異化的營銷策略。

3.引導式卷煙品牌營銷策略實施的保障機制

為確保引導式卷煙品牌營銷策略的順利實施，關鍵還在于相關制度的完善和創新，具體包括健全組織領導、完善營銷網絡建設機制和強化專賣保障等保障機制建設。

3.1健全組織體系

為有效推進引導式卷煙品牌營銷策略，抓好關鍵導點和消費導點，首先要加強組織領導，確保各項工作落實到位。為此，煙草銷售公司要成立引導卷煙品牌營銷領導小組，包括組長、副組長、成員和聯絡員。分管銷售、專賣的領導，對全部線路負總責；營銷科、專賣科科長分別對卷煙經營、專賣管理工作負責；各線路組長對本小組的營銷、專賣工作負全責。同時，為保障引導式卷煙品牌策略的具體實施，要組建以客戶經理為核心，以銷售為引導，包括市管員、機關管理人員和法制人員的引導營銷工作小組，明確小組內各類人員的工作內容和標準。

3.2完善人員培訓體系

為確保引導式卷煙品牌營銷模式的有效開展，為重點品牌培育等目標的實現提供人力資源保障，需要創新人才培訓機制，提升整體推進小組指導經營、培訓客戶、解決問題、語言溝通等方面的能力。在實際操作中，探索對市場關鍵導點的培訓和引導問題。具體來講：（1）要建立客戶經理和零售戶培訓體系，包括市局和區縣局市場部對營銷管理人員、客戶經理培訓；市局市場部和客戶經理對零售客戶培訓。對各細分市場的專人聯絡員，要有專門的業務培訓和相關指導。（2）實行差異化培訓方式。針對銷量型、結構型、整體提升型三種不同類型卷煙零售戶，根據其知識水平、經營能力，在卷煙經營、品牌培育、消費引導、專賣管理、貨源供應、經營服務等方面進行差異化培訓。（3）不斷探索培訓方式。采取外聘人員授課、委托社會培訓機構或大專院校進行專業化培訓、內部經驗交流、現場參觀學習、職業技能鑒定培訓、實戰演練、觀看專題培訓片等多種形式對客戶經理、關鍵導點和零售戶進行培訓。

3.3健全崗位考核和激勵模式

在引導式卷煙品牌營銷策略推進過程中，應積極探索有效的考核管理辦法，為塑造團隊精神，確保活動的順利開展，在引導式活動中實施以營銷小組為單位和個人崗位考核相結合的考核機制，考核內容應包括工作態度、工作業績和工作能力考核三個方面，具體考核機制包括：（1）實施三項考核機制，采用月度定期考核、日常跟蹤考核和參觀學習與考核相結合的方式。（2）制定“五星”評定制度。團隊激勵以小團隊為單位，根據綜合考核得分情況，按月度評選，針對“引導營銷，整體推進”的三項重要工作，月度評銀星、季度評金星，年終評選年度優秀服務明星的方式，激發團隊的整體活力。

3.4完善營銷網絡建設體系

為確保引導卷煙營銷策略的順利開展，要進一步完善零售戶網絡建設，形成區域市場、片區市場和最小市場，有效的發揮其在品牌培育、引導消費、信息傳播的功能作用。力爭在營銷小組的共同努力下，能使轄區零售戶店面形象進一步整潔規范，卷煙擺放更加合理醒目，標價簽與卷煙擺放達到對位。同時為強化對零售戶管理，對零售戶實行分級管理。客戶動態測評工作每季（月）度進行一次，于每季（月）最后一個工作日訂貨工作結束后進行，通過CRM客戶關系管理系統以客戶當季（月）平均卷煙購進數據計算客戶貢獻得分，并結合當季（月）的誠信管理積分、客戶價值、發展價值得分進行綜合評定。

3.4強化專賣保障作用

為確保引導卷煙品牌營銷策略的有效實施，應加大對制售假煙網絡的打擊力度，有效凈化市場，提高市場管控水平。具體來講，首先要建立聯動機制和預警預案機制，隊所實行聯動，建立打防并舉的機制，有大要案件時，稽查大隊集中管理，沒有大要案件，各稽查中隊則到專賣管理所駐點掛靠，此時，稽查中隊要受所長的管理，統籌安排在專賣所轄區的市場檢查，同時，專賣管理所遇有重大案件等情況，及時與稽查大隊聯系，開展聯合行動。預警預案機制把卷煙零售戶達到某種預警狀態或出現大要案件等緊急情況下，對各部門誰牽頭誰配合、應采取的應急措施以及處理的流程加以明確。其次要通過專賣人員參與整體推進小組，天天在市場上走訪，通過熱心為客戶服務，面對面溝通，使客戶的對立情緒逐步打消，能夠積極提供市場信息，使專賣人員搜集到更多的零售戶違法經營信息。

課題名稱為：基于核心客戶銷售網絡建設的引導型卷煙品牌營銷模式研究。

參考文獻：

[1]中國卷煙銷售公司，卷煙營銷管理[M].中國金融出版社

篇5

篇6

事實上，運通旅盟從一開始就將自己定性為行業內的B2B網站，一方面致力于為已加盟的旅游同業打造交易合作、展示推廣的線上平臺，一方面則在為將來進一步拓展B2C業務逐步積累資源豐富的產品供應商。

確切來說，運通旅盟與企圖繞過中間商、以低價吸引直客的攜程、藝龍有著本質上的不同，它作為一個以旅游同業為目標客戶群的線上銷售推廣平臺，避開了與攜程等幾大B2C旅游電子商務網站的直接對抗，在產業鏈上游找到了自己的生存空間。

找尋準確的切入點

運通旅盟的誕生源于李榮本人的親身經歷。李榮從事旅游業二十多年，前十幾年的時間在國外東奔西跑，回國后繼續經營旅社，與此同時也目睹了旅游行業市場的各種變化。當時的行業發展已經趨于同質化競爭，而在組團社、地接社、景區等同業參與者之外又出現了一個行業新名詞，專業旅游批發商。

按照李榮的解釋，所謂專業旅游批發商，就是能夠在航空公司、酒店、地接三方服務商處以大批量、低價買斷業務的中間商人，他們將這些服務打包成為成熟的產品，批發給旅行社，賺取差價，以此切入這其中的利潤空間。而李榮正是當年眾多出境旅游批發商中的一員。

由于批發商的利潤優勢明顯，模式也容易復制，“當越來越多的人涌進旅游行業的時候，市場空間變小，生存變得難以為繼”。即使后來在行業內又出現了供應商“拼團”的共同獲利方式，但利潤空間的愈發狹窄卻是不爭的事實。

利潤空間變小，批發商只能通過追求量的積累來實現盈利，這就意味著批發商必須想方設法找尋更多的潛在買家并且需要開始為自己的產品進行宣傳推廣。

傳統的旅游產品推廣模式是在報紙上投放大版大版的廣告，每版八萬的廣告費用筑高了宣傳成本，并且不一定能收到立竿見影的效果。相對的，如果批發商通過互聯網對產品進行宣傳推廣，不僅成本低、便捷，而且由于信息流動頻繁、資源豐富，能夠招攬更多的潛在買家。

善于接受新生事物的李榮于是在兩年前開始著手研究電子商務。和很多上世紀50年代出生的人不一樣，他樂于相信互聯網對人們生活帶來的改變，也愿意為此做出改變。

而當時，曾經不被看好的攜程、藝龍等旅行網站已經成長為國內線上旅游行業老大，占據著國內線上旅游不低于70％的市場份額，只有剩下不到30％的份額由中小型的旅游電子商務網站支配。

在線上旅游網站的運營模式已經乏善可陳的節骨眼上涉足旅游電子商務，這個想法似乎有點冒險，但是李榮并不這么認為。以一個旅游同業批發商的眼光看眼下的旅游市場，旅行社與批發商之間的界定已經變得模糊。“因為所有的旅游從業者都不是萬能的，比如有的旅行社做歐洲線做得很精，別的旅行社就會批量購買它的業務；又比如有的旅行社做泰國線做得一般，它就會去批量購買這條線做得好的批發商的產品。航空公司、酒店、景區、地接等等都是同樣的道理。”

事實上，李榮關注的這個市場面和攜程、同程等B2C網站專注的直客市場是相互獨立的。這種批發的交易往往發生在產業鏈的上游：不同的景區、酒店、航空公司將門票、客房、機票批發給不同的旅社，旅社各自將這些業務打包成產品，再將這些自有資源投放到市場上，與愿意合作的其他旅社發生交易，從中賺取利潤。而在這樣的交易當中，旅社既充當了批發商的角色，又同時充當了向批發商批發產品的買家。

李榮決定從這里切入市場，打造一個與旅游同業者共贏的電子商務平臺。

線上國美

找到了市場切入點并不意味著網站的建造輕而易舉。

相反，半路出家的李榮對于如何規劃網站、讓其特點與同業者的需求完全契合的問題需要更多的深思熟慮。他是一個實用主義者，認為運通旅盟架構必須明晰，操作必須簡單，這樣才能得到同行認可。有了一定的認可度，將同行發展成正式的網站加盟商才真正成為可能。

投資了一百萬進行網站的前期研發之后。李榮并未把整個網站的規劃權完全交給網絡工程師，他需要時常與自己的IT研發團隊溝通，雙方就網站的架構交換意見。

意識到網站從開發、運營到維護、推廣需要大量資金支持的李榮在網站平臺初具模型之后，開始動用自己早年經營出境游積累下的國際資源，進行招股。

臺灣的家族企業，長榮航空此時對運通旅盟表現出了相當的興趣，在三個月之內多次派技術人員及管理高層到廣州對運通旅盟的運作系統及模式進行了審慎的評估，去年6月正式投資一千萬支持運通旅盟未來的運作，同時從臺灣總部派遣高層介入運通旅盟網的日常運營管理。

其實運通旅盟的商業模式很簡單，李榮用“線上國美”來比喻自己的這個網絡平臺――將不同的旅游產品細分為出境游、國內長線游、各省內短線游等24個專賣場、六個企業專賣場；各個賣場里均有旅游同業加盟成為運通旅盟的“盟友”之后按照自己的品牌和不同路線的產品開設的小型網店，方便買家自由選購的同時還能起到對賣家進行宣傳推廣的作用。運通則通過兩個渠道掙取費用：一個是盟友在網站上實時資料需要收費；另一個則是盟友進入網站后臺，以網店的形式將自己的產品上傳到網站的“貨架”上，運通按照產品線路的不同收取統一價格的上架費用。

對于運通旅盟來說，無論是幫助同業貨架式的宣傳還是提供實時宣傳資料的服務，這些只是這個網絡平臺的基本運營模式，而李榮目前迫切希望實現的，則是盡快在全國各省、甚至是在東南亞國家乃至全球設立各個區域的總店，構架起一個四通八達的網上交易推廣平臺，讓四面八方的旅游同業者都能夠實現最大化的資源共享――這才是李榮真正想打造的華人B2B旅游網站。

事實上，這也是李榮打造這樣一個網絡平臺的核心競爭力所在：各個區域的總店都是統一的網站模式，每個總店里的30個專賣場囊括各個區域的本地盟友，看似各個總店各自獨立運營、自付盈虧，但是它只有身處在這個巨大的蜘蛛網似的網絡當中才能實現資源共享及有效運營――不僅僅區域內部的盟友可以互相交易推廣，區域和區域之間的盟友也同樣可以實現獲利及宣傳――而一旦分離成為一個獨立個體，幾乎就不具備存活的可能。在盟友每年都需要為網店及宣傳推廣支付費用的同時，運通旅盟的盈利也就趨于穩定，而平臺本身則只需要為盟友的宣傳推廣支付

費用。李榮說，這樣的運營模式，是無法復制的。

目前，運通旅盟的廣東、廣西、海南總店已經分別成立，各自擁有過千的盟友。總店的設立采取合作制，有的可以成為中國總店旗下的子公司，運通旅盟控股51％，分店總經理獲得49％的股權，有的則以獨立法人聘任。

多渠道營銷

最近，運通旅盟舉辦了一個“旅游行業的金馬獎”評選活動，“這是我們一個大的運作模式，希望通過這樣的評選活動加大網站的宣傳力度，推動運通旅盟整個規劃的加速發展。”

李榮非常清楚做同業線上平臺的困難在哪里――同程網、攜程網的成功在于面對的是直客群體，這樣的群體當中有相當部分的客戶群是與互聯網共同成長起來的年輕人群，但是作為旅游同業來說，真正懂得電子商務網站、了解互聯網宣傳推廣乃至交易的運作模式的并不多。

“如果希望所有的同行都了解運通旅盟，這需要一個過程。”

為了讓同行盡可能地了解和接受運通旅盟，李榮通過更多的非網絡運營渠道對這個平臺進行復合式的宣傳推廣，讓更多的同業從準加盟商變為真正的加盟商。

最開始的時候，李榮從自身積累的同業者資源出發，將他們發展成為加盟商，再從每一個加盟商處獲取他們的客戶資源，從客戶資源中再發展出一批加盟商。當盟友積累到一定數量的時候，運通旅盟就會通過短信、傳真、寄送刊物等方式向盟友及非盟友進行會員商家產品宣傳推廣的同時達到對自身網站平臺增值宣傳的目的。

除此之外，每月定期舉辦大型旅游推廣會，為了吸引準加盟商的加入，運通旅盟在舉辦推廣會的同時會以相對公道的價格出售一定的資源空間，幫助準加盟商在參與推廣會的旅游同業當中進行宣傳。比如，在活動布景板上加入準加盟商的LOGO，允許他們在推廣會上自行上臺宣傳發言等。

篇7

書業做為文化產業的重要一部分，它不僅具有積累、傳承和傳播人類文化的功能，還有著與國民經濟中的其他產業所一樣的經濟屬性和經濟功能，是國民經濟的重要組成部分，對國民經濟的發展具有不可替代的重要作用。“十二五”規劃綱要提出文化產業要成為國民經濟的支柱性產業，“十三五”時期是我國實現文化產業成為國民經濟支柱產業的決定性階段，文化產業處于可以大有發展的重要戰略機遇期。書業做為文化產業的重要組成部分，隨著社會文化和經濟的發展，必將在整個國民經濟中發揮越來越重要的作用。特別是隨著互聯網時代的到來，電子商務技術的不斷完善，書業在互聯網的大潮中，遇到了前所未有的挑戰和機遇。互聯網對書業的影響越來越大，電子商務對于書業變得越來越重要。在應對各種新興事物挑戰的同時，如何跟上網絡迅猛變化發展的腳步，有效合理地使用網絡利用網絡并做好書業的網絡營銷，做好對圖書的宣傳推廣和銷售，也是需要我們仔細研究的一個重要話題。

1、書業網絡營銷的定義

網絡營銷是依托網絡和信息技術，建立、維持、拓展長期穩定的客戶關系，改善營銷組合，從而在有效滿足客戶的價值訴求的同時實現企業的經營目標的管理過程。由此可見，書業網絡營銷可以定義為書業企業依托網絡和信息技術平臺，及時有效地認知和回應讀者的知識信息需求，建立、維持、拓展長期穩定的客戶關系，并改善營銷組合，從而在有效滿足讀者的價值訴求的同時實現書業企業的經營目標的管理過程。

2、書業網絡營銷的前提和重要因素

在談書業網絡營銷之前，我們先來看看讀者的購買行為是怎么形成的？首先要通過各種平臺、渠道和方式讓讀者知道你的圖書，能看得到找得到你的圖書，其次讀者看到你的圖書之后能夠引起讀者的關注并喜歡你的圖書，需要你的圖書，也就國民經濟中的書業網絡營銷文／程春雨是說，是你的圖書的目標讀者，并且在價格能接受的情況下，形成購買行為。這個過程使我們看到要想銷售掉一本圖書，圖書產品、營銷（包括宣傳推廣、在渠道內鋪貨上架等），產品和營銷精準瞄向目標讀者群、價格都是不可缺少的。

2.1圖書產品是書業網絡營銷活動不可或缺的對象和前提

沒有好的質量過硬的圖書產品，其他營銷活動都是空談。質量好的圖書在各種因素的影響下不一定能銷售的好，但是質量不好的圖書，肯定是不能得到讀者的長久支持。銷售情況比較好的圖書品種，很多都是質量經得起市場考驗的品種，這些圖書的內容無疑是經得起推敲的，并且得到了讀者的認可。舉個眾所周知的例子，新華字典作為各種工具書的其中一種，為什么在歷經修訂后依然能經久不衰，就是因為它無論是從體例、釋義和例證上，還是從其規范性科學性和簡明性實用性上，都得到了讀者的肯定和青睞。所以說，一定要在圖書內容質量上多下功夫，精耕細作，多出精品，提高產品的美譽度，產品的質量對于圖書實現銷售的作用不可小覷。同時圖書產品要盡可能地實現精準指向目標讀者群，符合目標讀者群體的需要，能夠體現自己的特點和優勢，能夠在目標讀者群體中獲得良好的口碑和較高的認可度，這樣才能有效地保障圖書產品的去向。由上可見，圖書產品對于書業網絡營銷是非常重要的，是書業網絡營銷得以順利實現的前提條件。

2.2價格是書業網絡營銷的重要因素

價格是讀者購買圖書時，需要考慮的重要因素，對讀者需求起著不可忽視的影響和作用，也是書業網絡營銷的重要影響因素。圖書對于讀者來說，是精神消費品，不像那些日常生活用品一樣非買不可，當然教材教輔和專業類圖書等學生和學者必須要用的剛需圖書除外，因此讀者對圖書的價格敏感度還是比較高的，特別是網絡銷售量比較多的大眾類圖書。不少大眾讀者20多元錢買頓快餐不覺得怎么樣，同樣價錢買本圖書就會喊著太貴了。很多讀者都認為現在的圖書價格太高，快要消費不起了，一旦遇到網站打折促銷就瘋狂購買，其實各家網站的價格競爭和促銷也更加刺激了讀者對價格的敏感程度。那么書業在網絡營銷的時候，就要認真考慮價格對讀者購買的影響，制定合理的價格策略。書業既是中華文化的傳播弘揚者又是經濟價值的創造者，所以網絡銷售的價格，要在保證書業銷售利潤的同時，能夠更好地滿足讀者的需求，讓更多優秀的精神食糧到達到讀者手中。

3、我國書業網絡銷售渠道的情況

如今的各種網上銷售渠道，不僅僅是一個圖書零售的平臺，還是一個圖書產品宣傳和品牌推廣的平臺。現在網上的圖書銷售渠道很多，不僅包括傳統意義上的三大網絡銷售平臺：當當網，京東商城，亞馬遜網；還有勢頭很猛的淘寶、天貓；有新華書店的網上書店：文軒網，北發網，博庫網等；有加盟在各個大電商平臺上的各種新華書店和出版社的旗艦店，各種民營網上書店；還有隨著微信的迅猛普及而出現的微店、社群網絡圖書銷售渠道，比如哈爸大V店，羅輯思維，蜜蜂朋友圈書店等。最近比較令人矚目的是線上網絡書店對線下實體書店的業務拓展，比如當當網在湖南開辦的當當梅溪書店。作為中國第一家O+O書店，24小時不打烊、線上線下同價的經營方式，不僅開創了國內實體書店運營新模式，同時融合顧客新體驗，強調文化社交的新主張，依靠“互聯網+”既彌補了傳統書店時空的限制，又突出了線下社交和文化體驗，為互聯網時代的閱讀和文化生活提供了一個更適合讀者的解決方案。這些渠道之間既有激烈的競爭，也有互相的合作和滲透，比如京東和微信的合作，當當在天貓的官方旗艦店，文軒旗艦店在各個電商平臺的網上連鎖店。這些各種形式的網絡銷售渠道你中有我，我中有你，競爭與合作共存。

4、開展精準書業網絡營銷及其營銷方式

雖然現在網絡銷售的平臺和渠道很多，但是圖書產品的數量更是龐大，每年有30多萬冊的圖書被生產出來，再加上以前生產的圖書產品，數量更是驚人。在如此浩瀚的圖書海洋中，要想讓自己生產的圖書產品在網絡上能夠被讀者發現、找到，就要盡量爭取到適合我們的頁面資源，主動地讓自己的圖書和讀者見面，積極地在讀者面前展示和亮相，要主動地做一些精準有效的營銷活動，對圖書產品能夠做到整體性地把握，根據圖書產品的特點，開展有針對性地營銷，特別是要加強對重點產品和自身品牌的營銷活動。怎樣做到書業網絡營銷的精準有效，這需要找到我們的目標讀者群，我們的目標讀者群在哪里，營銷就做到哪里。現在網民的數量越來越多，并且還在繼續迅速地增長，他們是互聯網的忠實使用者。互聯網使我們能夠更加方便地找到這些目標讀者，互聯網是把圖書產品送到讀者面前的渠道和手段。同時這些目標讀者群也能夠通過互聯網更加快捷簡單地找到自己所需要和喜愛的圖書。我們可以通過多種方式來開展營銷，比如開展專題頁面展示，參加二級分類書店的主編推薦和新書上架欄目，參加新書預售活動，以及實行產品的組合銷售、捆綁銷售，適度地參加網站的滿減滿贈促銷活動等。品牌營銷可以通過出版社社慶專題，成果展示，特色叢書、系列圖書宣傳等，增加曝光度和點擊頻率，加深讀者對圖書產品的印象，增加讀者對圖書產品和出版社品牌的認知度。

5、書業網絡營銷的注意事項

5.1網絡營銷要做到統一規劃統一行動

網絡營銷要盡量做到統一規劃統一行動，包括銷售價格，各種營銷活動的方式、時間和滿減促銷力度，頁面的圖書信息展示等。各大網站的頁面信息要盡量做到統一一致，對外盡量有個統一的產品和品牌形象展示和銷售力度，包括封面，圖書基本信息，圖書內容簡介，作者簡介，目錄，試讀章節，插圖等，不要每種圖書在各個網站的展示五花八門的，讓讀者感覺很亂，在選擇圖書的時候有疑惑無所適從，也影響了自身的品牌形象和產品宣傳推廣。

5.2和其他各種宣傳推廣手段相結合，形成營銷立體效應

圖書產品和品牌營銷也要注意和其他各種宣傳推廣手段相結合，形成營銷的立體效應。比如整個營銷過程中甚至是營銷前，在各種論壇和社區，如新浪論壇、搜狐社區、天涯社區，以及百度貼吧、豆瓣讀書等進行宣傳推廣；以及在有著更多目標讀者群的專業網站和社群進行營銷，這些專業小圈子是最為精準的細分目標市場，推廣精準度非常高，推廣的效果也出人意料的好；利用各種名人和作者的微博、微信為圖書產品宣傳造勢；在自己的官微和相關的專業微信中進行圖書產品的推送；平時注意收集目標讀者群的聯系方式，通過電子郵件等方式直接向讀者發送產品宣傳推廣信息；也可以建立一個自己的讀者微信群，邀請專家學者就某個話題做講座，專家在群現場和群友交流互動，在群里進行討論、產品推廣，提品購買鏈接指向，保持群的活躍度，群達到一定規模后，甚至可以直接實現銷售功能等等。

5.3注重用戶體驗

各大電商在價格競爭的同時，現在也更加關注用戶的體驗。能夠吸引讀者的產品推薦、導讀、頁面展示，評論，配送速度，售后服務，圖書自身的內容質量等都能對用戶的體驗產生重要影響。吸引讀者眼球，引起讀者注意力的產品推薦，可以增加讀者對圖書產品的點擊率，豐富詳細、精彩有趣的圖書頁面信息，良好的評論等可以促進轉化率的提高，優質滿意的用戶體驗可以提高讀者的回頭率，提高銷售額，同時也可以強化讀者對產品品牌的認可。

6、小結

總之，在互聯網時代，隨著電子商務的快速發展，書業網絡營銷需要有質量過得硬的圖書產品作為堅實的前提和保障，需要有合理的價格策略，需要精準地面向目標讀者群，需要有大膽地創新，需要變被動營銷為主動營銷，需要通過各種營銷方式與讀者形成互動和交流，需要全心全力地致力于提升用戶體驗，需要精準地滿足讀者的閱讀和購買需求。良好有效地書業網絡營銷有利于促進書業的銷售增長和發展，也使得書業在文化產業和國民經濟中的地位越來越重要。

參考文獻：

[1]蘇丹丹.“十三五”：文化產業大有作為的戰略機遇期[EB/OL].2016-06-29.

篇8

“二貨網”交易平臺的運維由專業老師指導下的課題組成員及其他有興趣的志愿者承擔。運維主要包括兩大塊工作：一是交易平臺的網站系統的運維；二是交易平臺的宣傳推廣。在交易平臺的網站系統的運維方面，主要工作包括：在專業教師的指導下，參與系統方案設計，提出運維建議，完成運維方案的制定及應急故障演練等相關工作；負責網絡交易平臺的日常運維工作，對網絡交易平臺系統的性能、狀況等進行監控和報警；對交易業務數據及其它重要數據進行備份和保管；負責金融交易系統日常運行檢查、應急操作、系統和網絡監控及相關操作文檔確定工作等。在交易平臺的宣傳推廣上，平臺以紹興市某外語院校為基礎，在穩定運營后在紹興各大高校推廣，然后進一步從紹興各大高校推廣至全浙江省各大高校，利用本平臺為大學生商品交易以及信息交流提供方便。宣傳推廣上我們采用了品牌推廣、口碑營銷和新媒體推廣三種方式。

（1）品牌推廣。即在校園內通過海報宣傳、座談宣傳等方式，讓更多的人知道“二貨網”這一校園交易平臺，讓更多的人去使用它。網絡交易平臺以最優質的服務和最優惠的價格，迅速打開市場，建立校園交易平有的品牌。

（2）口碑營銷。校園平臺可以通過以個人賬號前一個月免費上傳自己的二手物品和新物品的方式，讓大學生進行網上交易，讓他們體會到創業的樂趣，使物品得到更好的利用。體驗過后的消費者會相互轉告傳播，從而使我們的校園交易平臺有一個良好的口碑。

3）新媒體推廣。在日趨網絡化的時代，微信等新媒體的出現使人們的距離更加接近，可以足不出戶了解世間百態。網絡的力量是巨大的，我們可以通過會、微博、微信等新媒體進行推廣，能夠增加效益。而且，已經構建了二貨網的手機app軟件和微信公眾平臺，所以推廣起來更加方便、快捷、高效。

篇9

這次的暑期實踐活動，我在河北海奧斯商貿有限公司的“進社區推廣宣傳活動中”進行了為期九天的實踐活動。我們的實踐活動時間是XX年7月23號至7月31號，從上午8點到晚上8點，每兩天去一個不同的社區進行宣傳推廣。主要目的是通過宣傳推廣德佰斯牌橄欖油，并以進社區的方式，了解現在居民的消費水平以及他們對價格相對較高食品的態度，

剛開始知道要宣傳的產品是橄欖油的時候，還是比較迷茫，只知道橄欖油可以炒菜用，是比較昂貴的物品，相對價格較高，我家也沒有用過，所以了解不多，為了在給消費者介紹的時候避免詞窮，也同時自己多了解一些知識，我上網查閱了許多相關資料，而且區域經理也給予我們一些宣傳冊提前了解一下德佰斯特級初榨橄欖油的知識。準備了兩天，終于是了解的比較全面了，知道德佰斯橄欖油不僅可以炒菜用，還可以直接食用，可以護膚，瘦身，預防心血管疾病，適用于各個年齡階段的不同人群等等。有種受益匪淺的感覺。同時，我也準備好了如何應對消費者的各種問題，因為我們推廣的是四種規格的，又要盡量促銷，所以記住各種規格產品的價格，和它們在超市的價格是很有必要的，前期準備工作差不多了，我們正式開始實踐活動。

每天我們都要坐車去目的地，然后進行搭棚子，擺放橄欖油，吹氣球等準備，接下來就是拿著宣傳冊，各人有自己的分工，給社區里進進出出的人群分發宣傳冊，同時介紹德佰斯牌橄欖油的相關知識以及它的特點和優勢。我們的原則基本上是見人就發，主要為了宣傳推廣，同時，針對不同的消費者介紹橄欖油不同的優勢特點，我們去過河北廣電宿舍樓，卓達玫瑰園，卓達卓東小區等地方，基本上都是上午和中午人流量相對較少，下午五點以后，到活動結束的時候這段期間人流量較大，也是我們活動的主要時間。有時候看到小朋友，我們就送給他們氣球，同時給他們的家長介紹我們的產品，有的小朋友也會很調皮的要宣傳冊看。

現在說一下我們在實踐期間的一些情況。記得7月23號，那是我實踐的第一天，略微緊張，開始發宣傳冊的時候，給一個50來歲的奶奶發了一張，說：“您好!了解一下德佰斯橄欖油吧，我們現在進行社區宣傳推廣。”她疑惑的看了我一眼，說：“橄欖油是什么?干嗎用的?”我趕緊帶她到宣傳區，跟她說：“橄欖油，可以直接食用，也可以用來炒菜，拌涼菜，還可以涂抹在手上護膚，尤其是對心腦血管疾病有預防作用，我們現在社區推廣，您可以了解一下。”她說：“這個油，還能直接喝，不喝壞了呀!”呃……我趕緊補充：“我們這是希臘原裝進口的特級初榨橄欖油，營養含量豐富，跟家里普通的食用油是不一樣的。”當問完價格以后，她一直擺手，覺得太貴了，頭也不回地走了……

后來好幾個消費者都是對價格有異議，覺得不如食用油實惠，也不愿意輕易嘗試新品，有的人是基于“達芬奇家具事件”對國外進口的商品存質疑態度，認為它們還不如國內產品等等。針對他們的疑問和意見，我們都給出了一些解釋，總體上說，效果還是不錯的，主動來詢問的消費者較少，主要的還是我們自己宣傳推廣，通過對不同消費人群的了解和交流，我知道了他們不同的需求。購買橄欖油的主要是媽媽級人群和一些愛美人士，購買人群范圍比較固定局限，我們后來在宣傳的過程中變為有針對性的有重點的介紹，效果還是顯而易見的。

大部分消費者都是抱著疑惑的態度詢問，但是沒有下定決心購買，愿意對產品進行進一步了解的，還是有一定比例的。還有的小區人流量很小，開車的居多，我們還采取移動式宣傳方法，擴大推廣范圍。

在實踐活動期間，還碰到了一些有意思的事情。記得有一天，好像是在河北廣電宿舍樓社區宣傳的時候，一個40歲左右的人騎車子沖過來，急匆匆地說：“熱死了，給我來瓶飲料!”當時我就崩潰了，說：“不好意思，我們現在宣傳的是橄欖油，你可以了解一下。”后來，他不好意思地拿了一張宣傳單就走了，臨走還來一句：“我看上面寫的是：您喝了嗎?哎，還以為是飲料呢!”經理后來說：“看來這廣告牌有待修改呀!人們下意識的覺得喝得促銷的是飲料。”對呀，好多人一聽說是橄欖油，要不就是問問就走，要不就頭也不回，更有甚者，可能是對類似促銷的活動不屑一顧，連理都不理我們，看來消費者對于橄欖油之類產品的了解還是不夠呀!可能平時廣告的宣傳力度不大，加上有些消費者對于國外的或者沒使用過的產品持保留態度，造成我們的阻礙。

篇10

1微博與公共圖書館宣傳推廣

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過Web、WAP以及各種客戶端組件個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享［1］。我國微博發展相比于歐美雖然起步較晚，但自2009年8月知名門戶網站新浪推出　“新浪微博”以來，微博已經以其簡單、及時、開放等特點在我國社會各界受到廣泛的關注和應用，發展迅速。

公共圖書館作為信息傳遞、文化交流和學習的中心，對學習型社會、和諧社會的構建以及全民閱讀的推廣有著極其重要的意義，同時，公共圖書館作為文化休閑的重要場所，對豐富廣大人民群眾的精神生活發揮著重要的作用。因此，為了讓公共圖書館更好地發揮職能，提高圖書館資源的利用效率，公共圖書館宣傳推廣工作的創新和與時俱進就顯得極為必要。

隨著Web2.0時代的到來，近年來公共圖書館服務理念、服務手段的不斷發展完善，微博這一新生網絡工具也逐步在宣傳推廣工作中為公共圖書館接受和應用，并扮演著越來越重要的角色。

2公共圖書館微博的發展現狀

2.1　從時間和數量上看

曾有學者在2010年8月對國內圖書館微博進行了統計，當時只有14個圖書館開通了微博，并且集中在新浪微博，開通時間相對較短，時間最長的不足一年，其余大多開通時間在3至4個月左右［2］，而到了2011年5月31日，兩大微博平臺――新浪微博和騰訊微博上的圖書館微博用戶總數已經達到了245個［3］。由此可以看出，2010年6月至2011年6月是圖書館微博集中建立應用的時期，短短一年時間，圖書館微博數量幾乎翻了20倍。但在這驚人的發展速度背后，我們也同時注意到，面向公眾服務的公共圖書館微博數量僅為115個，占圖書館微博總數的46%，落后于高校圖書館的數量和比重。

2.2　從內容上看

綜合目前各公共圖書館微博的內容來看，主要可以分為三大板塊：

一是館內新聞公告的。館內各項活動的預告，節假日的開放時間，甚至人性化的提醒讀者到館交通的變化等。例如金陵圖書館［4］利用微博對每周的各項活動進行預告，杭州圖書館［5］不但對活動進行預告，還會新書推薦，借閱排行，等等。二是業界交流。主要關注圖書館界的最新動態，通過微博和轉發，引發業界同行的關注和探討，實現相互交流，促進共同發展。而一些國外圖書館的外觀和內部布局設計，也是業界熱衷分享的熱點。三是讀者互動。通過解答讀者對于圖書館的提問、建議及意見，實現與讀者的交流，而另一種互動存在于對于館內活動的微博直播，通過分享活動的現場情況和整個過程，與讀者進行互動，例如2012年初，金陵圖書館就通過微博直播了閭丘露薇的講座的全過程。

3公共圖書館微博宣傳推廣工作的SWOT分析

雖然近年來有越來越多的公共圖書館選擇微博作為網絡宣傳推廣的工具，但從公共圖書館微博的發展現狀和宣傳推廣效果來看并不理想，因此，如何利用好微博，充分發揮微博帶來的宣傳效應，是一個值得深思的問題。現在我們借助SWOT分析工具，分析公共圖書館微博宣傳推廣工作所面臨的內、外部狀況，以此分析、制定出合適的公共圖書館微博宣傳推廣策略。

3.1　優勢（Strengths）分析

3.1.1　微博使用簡單方便。微博只需一個郵箱地址就能注冊成用戶，并且可以通過微博運營商設置的資質審核申請實名認證，成為官方微博。在使用微博開展宣傳推廣工作時，無需像網站運行那樣在后臺添加、管理內容，只需在設計簡單明了的和管理界面進行操作即可。同時，微博還允許用戶通過手機、IM軟件（例如QQ）、Web等方式消息、圖片、視頻等，消除了設備和地域的限制。

3.1.2　微博半廣播半實時的交互性。如果讀者想了解圖書館的最新動態，可以選擇關注圖書館的微博，圖書館的每一條信息都會在第一時間發送給該讀者，讀者可以隨時了解圖書館的動態。圖書館微博上的所有更新信息都會主動傳送給該讀者，不需要讀者再主動地花費時間和精力對所更新信息進行跟蹤查找［6］。

3.1.3　交流的互動性。微博同樣具有即時通訊的功能，用戶只要雙方同時在線，即可通過評論或者私信的方式進行及時的交流互動，圖書館也可以及時了解讀者的需求、建議和意見，并第一時間給予解答。

3.1.4　蒲公英式傳播。信息從一個微博賬號進行傳播后，多個其他博主轉發，以其他微博博主為中心再次進行擴散。一條質量好的微博信息瀏覽之后就會被轉載分享，這種人人都愛的分享方式是蒲公英的分享，就像蒲公英的種子，人人都愛　“吹一口氣”幫助它傳播。微博的影響越來越大，會讓每個人成為信息的源頭，這種蒲公英式的放射狀傳播模式加速了信息的傳播速度。蒲公英式傳播利用轉發，有效利用整體優勢擴大信息的覆蓋面，信息可以多次到達用戶，形成持續的影響，加深用戶印象。

3.2　劣勢（Weaknesses）分析

3.2.1　宣傳意識不強，缺乏專業的宣傳推廣隊伍。作為公益性單位，很多圖書館工作人員抱著“多一事不如少一事”的心態，僅僅著眼于做好手頭的工作，即便面臨著網絡、書店等服務競爭的壓力，仍然缺少競爭意識和危機意識，使得宣傳推廣工作開展缺乏活力，往往成為臨時應付的工作或者被動工作。不少公共圖書館宣傳隊伍相對薄弱，使得宣傳工作缺乏長期整體規劃和活力。在微博飛速發展的今天，如果在宣傳推廣工作中抓不住機遇，缺乏創意，仍然以傳統的通知、說明形式進行宣傳，就很難吸引讀者的眼球，引起讀者的共鳴和響應。

3.2.2　微博目標受眾有局限性。使用微博開展宣傳推廣工作，必然面臨目標受眾局限性的問題，微博需要通過網絡、智能手機等方式進行查看和交流，在使用群體上，基本上集中在18至45歲的年齡階段，在一定程度上排除了大部分老年和低齡讀者。老年讀者受能力限制，低齡讀者受家庭教育和管理的限制，很難通過微博了解到公共圖書館的動態。

3.2.3　公共圖書館受關注度有限。微博的曝光度和受關注度很大程度上取決于該用戶的知名度。公共圖書館作為公益性的服務窗口，既沒有影視明星的高曝光度和炒作動機，也沒有大型企業、政府部門以及媒體的高關注度，人氣較低，很難與動輒百萬粉絲的明星微博、企業微博相抗衡。

3.3　機會（Opportunities）分析

3.3.1　微博尚處于發展上升階段。我國微博發展起步落后于歐美，但是在2011年進入了實熱階段，微博用戶數量的暴增也推動著微博這一互聯網新媒體不斷發展，不斷改進和完善。隨著微博平臺的日趨成熟，微博的功能也將日趨強大，例如雅虎公司推出的Meme，其字數限制已經達到2　000字，遠遠超過了我們熟悉的140字［7］。

3.3.2　手機和3G技術的發展和普及。近年來，智能手機的普及和3G網絡的發展，為微博的發展提供了良好的載體。通過微博手機客戶端，讀者可以不受時間、地點的限制，充分利用碎片化時間了解公共圖書館的最新動態。CNNIC（中國互聯網絡信息中心）調查顯示，截至2011年底，我國手機網民規模達到了3.56億，其中，智能手機網民規模達到1.9億，手機即時通信和手機微博作為交流溝通類應用的代表，是現階段推動移動互聯網發展的主流應用。其中手機微博是使用率增幅最高的手機應用，同比增長了23%。如此龐大的手機網民數量為微博的發展提供了巨大的空間，也為公共圖書館微博帶來了極大的開發潛力。

3.3.3　讀者需求旺盛。隨著讀者閱讀需求的變化，“淺閱讀”“輕閱讀”正在逐步取代過去的閱讀方式，而微博短小精煉的篇幅和圖文并茂的閱讀界面，恰好滿足了讀者目前的閱讀需求。而作為公共圖書館，還可以在打造微博閱讀的同時，做好導讀工作，將“淺閱讀”“輕閱讀”導向“深思考”和“深閱讀”。

3.3.4　豐富的合作對象和方式。隨著微博用戶數量的飛速增長，越來越多的組織、企業和個人加入到微博平臺中來，也為公共圖書館微博宣傳推廣工作帶來新的契機。通過微博平臺上的合作，例如與本地媒體、本地政府部門以及作家等進行多元化的合作，擴大公共圖書館的知名度，提高公共圖書館微博的關注度，使微博宣傳推廣的效應最大化。

3.4　風險（Threats）分析

3.4.1　網絡安全問題。微博基于網絡的應用平臺，自然會產生網絡安全問題。近期新浪微博盜號現象一直屢見不鮮。作為公共圖書館來說，一旦賬號出現類似問題，內容和管理都將失去控制，而盜號者通過圖書館微博賬號從事一些低俗甚至違反網絡安全規定的內容，必然對圖書館的形象帶來極大的損害，同時也會引起關注者的反感。

3.4.2　危機處理能力。微博的互動性允許關注者在公共圖書館的微博上進行留言、轉發等操作。除了常規的讀者咨詢和讀者建議，往往還會出現讀者投訴、抱怨等情況。如果微博管理員沒有危機公關意識，缺乏處理類似事件的能力，一旦處理失當，就容易使得事件升級擴散，而由于微博的裂變式傳播特性，極易引起社會的廣泛關注，帶來巨大的負面影響。

3.5　公共圖書館微博宣傳推廣的SWOT矩陣（見表1）

4基于SWOT分析的圖書館微博宣傳推廣策略選擇

4.1　SO（優勢―機遇）策略

公共圖書館應該充分利用微博自身的優勢，緊緊抓住當下微博迅猛發展的機遇，從以下兩個方面建設、完善本館微博。

4.1.1　抓住機遇，合理定位。從上文中提到的調查數據可以看出，微博的發展在2011年進入了一個黃金時間，公共圖書館應當借助網絡的助推力，強化圖書館微博的建設。同時，對于本館微博需要進行合理精確的定位，把微博打造成一個官方消息、讀者互動、業界交流學習、信息咨詢服務、閱讀推廣和文化活動的綜合體，并將活動預告、讀者互動、業界交流等板塊內容加以細分和標識，使得讀者在瀏覽本館微博時能夠一目了然，輕松獲取所需信息。

4.1.2　打造公共圖書館品牌形象。公共圖書館微博的品牌形象應與本館館舍內的標識體系保持一致：圖書館微博的頭像應該采用LOGO圖案或標志性建筑物等嚴謹規范的圖案；昵稱應使用真實名稱，最好采用全稱，可使讀者清楚辨認并更加信任該微博，并可防止與其他微博賬號相似而出現誤解，同時要申請賬號認證，被微博運營商官方認證，會獲得系統推薦，更有權威性而可吸引更多的粉絲；背景模板圖片承載圖書館服務理念進行文化宣傳，則應力求簡潔大方，并配合圖書館CI形象識別系統進行規范設計，力求突出圖書館形象LOGO、辦館理念、本館人文環境等。

4.2　WO（劣勢―機遇）策略

公共圖書館應當借助外部機遇，揚長避短，使得微博在日常的宣傳推廣工作中發揮更多更重要的作用，具體策略如下。

4.2.1　增加跨界合作。由于公共圖書館在社會知名度和受關注程度上相對有限，如果不積極借助外力，很難獲得更好更廣泛的宣傳效果。在目前的微博平臺上，存在著大量的可以為宣傳推廣工作所用的用戶，例如媒體、作家等公眾單位和個人都擁有以十萬百萬計的關注人群。公共圖書館應該主動尋求合作，通過與本地媒體（包括報紙、電臺、電視臺）、本地名人的跨界合作和互動，利用微博蒲公英式傳播的特征，實現本館信息的放射性傳播，而由于媒體除了微博還可以通過自身的傳播媒介活動信息，彌補了微博受眾群體的局限性，在本地獲得良好的宣傳效果。

4.2.2　豐富微博互動形式。讀者通過微博接收到的關于公共圖書館發出的各類信息，多數屬于被動接受，即你發我看，缺乏主動的互動和刺激讀者與圖書館主動互動的誘因，因此，需要通過形式多樣的微博互動提高讀者的參與度，“微活動”就是一種良好的互動形式。“微博+微活動”本是商業用戶為了促進產品推廣和銷售的一種組合營銷形式，通過話題炒作或有獎活動，通過關注微博，@若干好友，轉發，評論等方式，迅速擴展與外界的聯通，將關注群體擴大。公共圖書館可以借鑒這樣的方式，與書商合作，以諸如作家簽名圖書、熱銷圖書等為獎品，利用讀書節、講座等機會通過微博舉辦“微活動”，通過關注本館微博，@若干位好友并轉發，促進宣傳工作的開展。

4.3　ST（優勢―風險）策略與WT（劣勢―風險）策略

互聯網網絡安全問題一直是困擾網絡用戶的永恒話題，也是依托于網絡運行的微博平臺必須要面對的問題。作為公共圖書館宣傳推廣工作的窗口之一，稍有不慎，微博極有可能變成一把雙刃劍，而宣傳推廣力量本身并不強大的公共圖書館如何避免出現這些情況，就需要采取ST策略和WT策略來彌補劣勢，規避風險。

4.3.1　完善網絡安全保障。目前各大公共圖書館的網絡安全保障措施相對較為完善，網絡安全性較好，微博在館內本地電腦上的運行較為安全。但是，由于公共圖書館舉辦的一些活動、讀者在非工作時間提出的問題反饋和咨詢需要通過智能手機、平板電腦的微博客戶端進行，這就要求圖書館微博的管理人員自身強化網絡安全意識，對可能用于圖書館微博的移動設備安裝必要的防護和殺毒軟件，定期對移動設備的網絡安全狀況進行自查，保證圖書館微博賬號的安全。

4.3.2　注重微博內容質量。公共圖書館作為社會公共服務部門，其微博的內容代表著官方的整體形象，因此，圖書館微博管理者需要對的內容進行嚴格的把關，避免有歧義的、不恰當的文字、圖片等通過微博出來，并在網絡上廣泛傳播，引起不必要的爭議，損害圖書館的形象和聲譽。值得一提的是，近年來網絡詞語、創新詞匯層出不窮，受到網民的追捧，當然，這些詞語中有的是吸引眼球的、體現圖書館微博親民性的閃光點，有些卻顯得低級庸俗，容易引起爭議，公共圖書館在使用這些詞語時需要特別留意。而在創造炒作熱點的時候，也需要考慮到這些內容是否會出現負面的影響，盡量避免這些爭議話題的出現。

4.3.3　完善宣傳隊伍建設。公共圖書館應當不斷強化危機意識和營銷理念，打造一支充滿活力和創意的專業宣傳隊伍，把全館的宣傳工作統籌起來，建立長期的宣傳推廣計劃，積極尋找宣傳推廣工作所需的閃光點，增加圖書館微博的曝光度和關注度，把微博宣傳和傳統宣傳方式結合起來，把宣傳內容做得更加貼近時代、更具新鮮感和人情味兒。

4.3.4　建立快速應對機制。在網絡與信息結合的微博時代，圖書館作為公共服務部門，應當強化樹立圖書館微博危機意識，建立危機預警、快速反應和化解的公關機制，在為讀者提供全方位的圖書館服務的同時，通過對微博輿情的監測，第一時間關注讀者投訴、讀者建議等問題，并通過館內相關部門的溝通協調，真誠地溝通，開放、透明的信息反饋，取得微博關注者的理解，快速化解危機，維護圖書館的良好公共形象。

5結語

公共圖書館微博的應用伴隨著微博平臺的誕生和發展，也在不斷地成長和完善，雖然大多數圖書館微博尚處于起步階段，但隨著圖書館界對微博平臺認知和重視程度的不斷提高，以及公共圖書館在實際宣傳推廣工作中對微博應用的不斷嘗試和經驗積累，通過揚長避短，結合本館實際充分利用好微博，微博平臺必將憑借其獨特的傳播優勢和巨大的潛能成為公共圖書館讀者服務和宣傳推廣的重要方式。

［參考文獻］

［1］　孔　淼.國內圖書館微博服務現狀研究―以新浪微博為例［J］.農業圖書情報學刊，2011（12）：204―208.

［2］　王妙婭.國內圖書館微博應用現狀及建議［J］.圖書館學研究，2010（12）：37―41.

［3］　劉曉艷.圖書館微博服務調查與思考［J］.圖書館學研究，2011（9）：74―78.

［4］　金陵圖書館圖書館［EB/OL］.［2012-05-05］.　http：///jllib.

篇11

既然在產品、廣告和價格層面很難有所創新和突破，那現階段的化肥企業如何才能破局呢？在競爭優勢的建立上，大多化肥企業都忽視了營銷層面的渠道環節，而這也是許多知名品牌的軟肋！如何建立以渠道為中心的營銷模式，實現產品的順利流通，如何讓品牌更接近農戶，這才是適合中國農村市場，適合化肥企業建立當前競爭優勢的關鍵點。

綜觀國內化肥企業的渠道現狀，還是存在許多問題：

1、 廠商之間僅僅為簡單的交易關系，廠家把貨放給經銷商，至于如何做市場，如何建設終端、如何針對農民進行宣傳推廣，那就是經銷商考慮的事情了。

2、 廠家針對渠道的管理中心過高，還僅僅停留在縣一級經銷商的層面，廠家與終端脫節，形成市場推廣的被動、空白局面。

3、 經銷商和終端商大多為坐商，很少投入資源積極主動的進行市場推廣，當然，還是缺乏廠家或經銷商的指導和資源投入。

4、 終端經營品牌多樣化，有的終端商經營品牌多達10多個，造成終端商針對單一品牌的忠誠度低。

問題就是機會！現在化肥企業的渠道結構基本扁平化，由廠家到縣一級經銷商再到終端，而在整個渠道環節中，核心在終端，因為終端直接面對用戶，只有把終端的積極性調動起來，能夠主推本品牌，且能積極配合企業的宣傳推廣，才能完成銷量的提升和品牌形象認知，何況由于中國農村的分散性和化肥銷售季節集中的特性，企業不可能直接針對農戶進行地面宣傳推廣，更多的還是借助終端的力量。化肥企業應擺脫以縣一級經銷商為主的粗放單打獨斗式區域市場推廣模式，應掌控終端，近距離接觸農村消費者，貼近地面精耕細作，進行終端資金和農戶攔截，這是未來化肥行業競爭的必然趨勢，單憑高空廣告拉動，已經很難適應競爭的需要，畢竟化肥行業品牌針對農民而言，品牌不是以傳播的形式存在，而是以產品的形式存在。

誰貼近終端，誰就能抓住市場操作的主動權！誰贏得終端，誰就能贏得市場！化肥企業要建立以終端為中心的宣傳和推廣服務平臺，通過終端來實現品牌親和力的提升和銷量的增長，這才是適合大多化肥企業的低成本營銷模式。如何贏得終端呢，筆者結合多年的化肥行業咨詢服務經驗，總結出以下關鍵六點，供化肥企業參考：

一、 企業渠道管理重心下移，貼近終端

許多企業針對成熟渠道的管理，還停留在（縣）一級經銷商層面，而銷售人員的主要工作職責就是督促經銷商打款訂貨，許多化肥企業的區域營銷人員，做了幾年的化肥銷售，難得去拜訪終端，還談什么市場宣傳推廣呢。當然，這不是銷售人員的責任，根源還是在企業的營銷能力和管理機制。企業應該從銷售人員的職責、渠道管理流程、制度等方面規范化和標準化，并結合薪資考核的獎懲，來驅動銷售人員針對渠道管理重心的下移，讓銷售人員真正的下到市場，貼近終端。比如：最簡單的是首先讓銷售人員建立終端檔案，其次是界定銷售人員針對重點終端的拜訪頻率等。只有接觸到終端，深入農戶，才能了解消費者的需求和競爭對手的動態，才能為企業的營銷決策和策略制訂提供依據。

二、 終端合理布局，避免沖突

終端竄貨和競價是許多化肥企業市場的“頑疾”，也是企業揮之不去的心病。如何才能有效解決終端竄貨和競價問題呢？根源關鍵還是在終端布局上，而終端布局的關鍵在于終端的密度，密度過大，比如一個鎮（或大村）上有兩個終端或兩個不同區域終端的距離過短，就很容易發生競爭，因為鎮上的化肥終端店一般是扎堆經營，兩個終端都經營同一個品牌，矛盾和沖突是難免的，而最終受傷的，當然是廠家了。終端密度過小，有的區域村市場輻射不到，就很難實現銷量的提升。通過筆者多年的化肥行業終端營銷經驗，針對終端布局的密度，在同一區域市場實行獨家經銷的基礎上，結合農民就近購買的便利性特點，可考慮每幾個村建立一個終端進行終端網絡的布局，當然，終端輻射的村數量還要根據市場開發的成熟度和難易程度來決定。同時，針對終端商要界定好跨區域銷售和競價的獎懲政策，通過制度和政策來規范終端商的區域和銷售行為。

同一個鎮（或村）上設兩個終端也未必不可以，企業可以采取多品牌的策略，讓同一區域市場的終端進行分品牌經營，也能很好的解決終端沖突，比如，以史丹利為例，可以在同一個鎮市場上設立一個史丹利品牌，然后再設立一個史丹利公司的華豐品牌，這樣也可以有效的解決同一市場的兩個終端之間的沖突，當然，多品牌運作還要結合企業的品牌戰略來進行。

三、 企業資源聚焦，鎖定核心終端

由于現有的化肥終端普遍存在的多品牌經營現象，終端會根據企業的支持力度和利潤空間來確定主推的品牌，所以，企業在終端布局后，就要考慮對終端進行分類，按照市場容量、輻射區域、上年銷量、主營品牌等標準進行終端細分，以此來確定哪些終端是一類核心終端，哪些終端是二類終端等。針對核心終端重點支持，企業應從人力、物力、宣傳和推廣上，把資源更多的傾向與核心終端，而在管理層面，要針對企業銷售人員建立核心終端的管理和維護制度、規范，強化與核心終端的溝通，提高核心終端的忠誠度。

核心終端選擇之前，企業要先確定核心縣級市場，特別是對于成長型的化肥中小企業，市場聚焦是關鍵。通過市場布局，先鎖定核心縣市場，然后在核心市場區域內再鎖定核心鎮（或村）終端。核心市場的選擇先確定幾個點，然后，通過多個核心終端點來形成核心終端縣，而幾個核心終端縣就會形成核心地級市市場，如此以點帶面的進行穩步市場推廣，而企業的資源配置，當然是要傾向于核心市場了。

四、 淡季宣傳推廣，提升品牌

化肥行業的淡旺季區分非常明顯，比如在山東、河南等區域市場，化肥特別是復合肥的銷售旺季大多集中在4、5、7、8月份，而大多化肥企業到了淡季，基本上在市場推廣上沒有動作了，有的甚至放長假，這已經是許多化肥企業的市場操作規律。

如何充分利用好淡季呢，化肥企業可在淡季發力于市場，通過淡季的宣傳推廣攻勢，拉近與農民的距離，贏得農民對產品品質的信任和對品牌的深度認知，從而可保證旺季銷售的暢通。特別是針對許多中小化肥企業，在品牌知名度不具備的情況下，更要充分利用好淡季的地面宣傳推廣工作，這是與農民溝通、提升品牌知名度的好機會，因為在淡季一方面是農民的種植空閑期，很容易能接近農民；另一方面，在淡季知名品牌的廣告轟炸力度會降低，也正是中小化肥企業崛起的好機會，如果等到旺季再去做推廣，很容易被知名品牌的市場推廣力度所淹沒。

淡季的宣傳推廣工作可以從終端包裝展示、示范戶建設、農技服務講座等方面進行。終端包裝要圍繞如何贏得農民的品牌信任來進行，比如：終端店招和更新，終端店內的產品或品牌海報，終端授權銅牌等。示范戶建設和農技巡回講座等推廣手段，都要圍繞借助終端的資源來進行。

五、 旺季做促銷，提升銷量

農民針對促銷比如贈品等還是比較敏感，這是刺激化肥銷量提升的重要手段，所以到了旺季各企業都頻頻上演促銷大戰，你送洗衣粉，我送毛巾，你送茶杯，我送雨傘，企業在促銷手段上都各盡所能。 但通過筆者在實地調查后發現，許多促銷贈品大戰還是停留在空中，贈品大都沒有落到農民的手中，甚至大多的終端也難見到，迫使許多終端為維系與老客戶的關系，自己掏錢送農藥、送種子、送贈品。企業的促銷贈品到哪里去了呢，一是因為企業的管理不善被業務員私吞了，二是被經銷商給截留了。這是許多化肥企業包括許多知名品牌普遍存在的現象。假如促銷能真正落地，到達農民的手中，許多企業的市場銷量還會有很大的提升空間，所以，針對農民促銷的方式也無須有多大創新，關鍵是能執行到位，這是許多化肥企業的內部和市場管理漏洞，對企業也是一個考驗。

六、 政策激勵，激發終端動力

篇12

1、項目整合營銷推廣策略制定

2、項目整體宣傳包裝設計

3、分階段營銷推廣策略制定

（二）整合推廣策略服務內容：

第一部分：整合營銷推廣策略

第二部分：基礎vi

第三部分：現場包裝

第四部分：賣場包裝

第五部分：宣傳廣告

第六部分：階段營銷推廣方案

二、工作時間計劃

本合同共分五個階段工作。具體如下：

1、第一階段為合同簽定至開盤前一個星期。具體遞交及執行時間如下：

ø整合推廣策略報告的遞交；

ø項目基本包裝設計（標志、現場、賣場、樓書、單張）的遞交。注：自項目定位及名稱確定后起；

ø第一階段策略執行計劃的（自整合推廣策略報告確定后）遞交；

ø項目第一階段宣傳推廣執行自第一階段策略執行計劃確定及項目基本包裝設計完成后開始，預計在合同簽定后月展開，即月旬開始執行。

2、第二階段開盤開始至開盤后一月

ø項目推廣設計（活動現場、廣告）開盤前一月遞交；

ø第二階段策略執行計劃開盤前一個半月遞交；

ø項目第二階段宣傳推廣執行自開盤起至開盤后一月內執行。

3、第三階段開盤一月后至裙樓封頂

ø項目推廣設計（活動現場、廣告）開盤前后遞交；

ø第三階段策略執行計劃開盤前后遞交；

ø項目第三階段宣傳推廣執行自開盤起至開盤后一月開始執行。

4、第四階段自主體封頂起一月

ø項目推廣設計（活動現場、廣告）自項目主體封頂前15天遞交；

ø第四階段策略執行計劃自項目主體封頂前15天遞交；

ø項目第四階段宣傳推廣執行自主體封頂前一周開始執行。

5、第五階段自項目主體封頂后一月開始

ø項目推廣設計（活動現場、廣告）自項目主體封頂后遞交；

ø第五階段策略執行計劃自項目主體封頂后遞交；

ø項目第五階段宣傳推廣執行自主體封頂一月后執行。

三、關于成果的界定

1、關于整體策劃報告的界定：以甲方認可簽字為標準

2、關于設計的界定：以甲方認可簽字為標準

3、關于廣告、活動的界定：以入線率、到場率為標準

四、費用及付款方式

本合同所涉及整體營銷推廣策劃服務費為項目總標底的3‰。其具體付款方式如下：

ø合同簽定后，乙方即向甲方收取策劃服務費總額的30，即萬元（萬元整）；

ø在完成項目第一階段工作后，乙方向甲方收取策劃服務費總額的20，即萬元（萬元整）；

ø在完成項目第二階段工作后，乙方向甲方收取策劃服務費總額的20，即萬元（萬元整）；

ø在完成項目第三階段工作后，乙方向甲方收取策劃服務費總額的20，即萬元（萬元整）；

ø在完成項目第四階段工作后，乙方向甲方收取策劃服務費總額的10，即萬元（萬元整）。

五、甲方權利與義務

1、向乙方提供該項目合法的售樓詳細圖紙資料（包括項目鳥瞰圖、沙盤等）、文件，并承擔所提供的一切資料的合法性與準確性的法律責任。

2、甲方對乙方的所有提案具有否決權、審定權、修改權，并有權要求乙方修正。

3、雙方商定認可的任何方案，甲乙雙方均不得有單方擅自改動，否則引起的問題由改動方負責。

4、甲方采納的乙方方案或設計都應簽字認可并嚴格執行，如執行中需要修改也應相互通報，經雙方認可方可執行。

5、甲方應及時提供乙方企劃所需的合理資料，乙方必須對甲方的資料進行保密。

六、乙方權利和義務

1.乙方向甲方提供一系列設計策劃方案，并收取策劃設計費，甲方應及時向乙方付費。

2.乙方負責該項目的整合營銷策劃及廣告設計。

3.乙方為甲方提供咨詢服務，并根據工作進展，及甲方要求，經雙方協商后提供相應文本和服務。

4.乙方應及時提供完整的市場分析及市場推廣建議。

七、違約責任

1.當甲方發現乙方工作不力，或雙方意見難以溝通與協調時，甲方有權單方面終止協議。

2.當乙方發現甲方因產品質量或銷售管理等方面出現問題時，乙方屢次建議，甲方不予以配合，乙方有權單方面終止協議。

八、其它

3.本合同所涉及服務內容的服務時間為一年，具體自年月日開始至年月日結束。

4.本合同一式四份，自雙方簽字蓋章時生效，雙方各持兩份。

5.本合同未盡事宜，雙方可根據具體情況友好協商解決。

6.合同簽定后，甲乙雙方任何一方不得擅自違約，否則，違約造成的經濟損失由違約方承擔。

篇13

一、“微商”及其發展

微商是新媒體背景下一種新型的電商組織形式，新媒體的核心是性格和數據，沒有數據難以規模化，沒有性格做不出粘性。微商玩的不是流量，而是社群，也就是商家利用自身的特點，找到合適社群，進行營銷。2013年微商興起，入門門檻比淘寶還低，為小型企業、個體商家提供了新的平臺和更多的商業契機，因此成為大眾創業的首要選擇。最初一批的微商大部分都是做化妝品行業的，以面膜微商居多，典型代表有俏十歲、韓束等，很快就發展壯大了一批小型企業。

從2013年發展到現在，微商已經由最初的C2C零售微商發展為產品供銷鏈較為完善的B2C（Business-to-Customer）微商和C2C（Customer-to-Customer）微商兩種形式。B2C微商是商家通過公眾號，宣傳推廣自己的產品并銷售；C2C微商是商家通過個人微信賬號在朋友圈分享，對自己的產品進行宣傳、推廣、銷售。微信本身為一種社交工具，具有大量的客戶群體，結合大數據以及“互聯網+”，形成了龐大的數據網絡，使其成為可以經營銷售的有效渠道。微商營銷的發展原理就是先找到種子用戶，讓種子用戶產生口碑，再讓用戶口碑相傳，從而獲得更多客戶群體。

在“互聯網+”、大數據、云計算的推動下，中國網民數量不斷增加，微商已經深入人們的生活。根據CNNIC第37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2015年12月，中國網民規模達6.88億，互聯網普及率為50.3%，較2014年提升了2.4個百分點。其中中國手機網民規模達6.20億，網民中使用手機上網人群占比由2014年的85.8%上升至90.1%。在開展過互聯網營銷的企業中，35.5%通過移動互聯網進行了營銷推廣，移動營銷企業中，微信營銷推廣的使用率高達75.3%，成為最受企業歡迎的移動營銷推廣方式。但是如今的微商卻已經受到了傳銷病毒的感染，微商的本質不是傳銷，然而個體商戶居多的C2C微商，卻很容易被傳銷鉆空子。C2C微商靠個人微信賬戶進行營銷，微信傳銷利用這樣單獨銷售的互聯網營銷形式打掩護，以強迫提貨數量為變相的方式收取入會費，不斷發展下線，招收分級，進而收取人頭費，形成金字塔式的利潤分配制度。2015年3月，國內首例微商傳銷案涉案人陳志華被判處有期徒刑8年。為了防止微商變傳銷，我們應該加強C2C微商的內部管理，提高個體商家和企業的信譽度，使其能夠良性發展。

二、C2C微商市場營銷管理存在的問題

營銷管理是指為了實現企業或組織目標，建立和保持與目標市場之間的護理的交換關系，而對設計項目的分析、規劃、實施與控制。由于C2C微商是個體商家與小型企業，沒有完善的企業管理制度，因而在營銷管理方面存在很多問題。

（一）獲取市場信息方式單一，市場信息滯后。C2C微商是依靠朋友圈分享來銷售自己的產品，只需要一個微信賬戶就架起了與消費者之間的橋梁，實現了有效的營銷。但是C2C微商多為個體戶或小型企業，沒有專門的市場營銷部門，獲取信息的渠道大部分是互聯網和客戶，商家只能通過朋友圈分享進行宣傳推廣，只有互相關注的人才能夠看到分享的信息，信息獲取方式單一，無法及時的獲得市場信息，故所得到的信息存在一定的滯后。

（二）產品的營銷范圍小。騰訊公司將每個微信賬戶的好友人數上限設為5000人，而C2C微商是個人賬戶，故企業無法擁有更多的粉絲人群。企業通過朋友圈進行宣傳和銷售，只有賬戶中的好友能夠看到產品分享信息，故銷售的范圍較小，且大部分為熟人，不利于企業的發展。

（三）消費者權益無法得到有效保障。目前微商中現象普遍，產品價格逐級攀升，產品的質量難以得到保證，商家信譽度有待考驗。由于C2C微商是新型的營銷形式，沒有正規的法律和監管部門進行管制，導致產品買賣可能遇到退貨困難、售后遲緩等問題。對于C2C微商而言，熟人消費占大多數，若商家信譽難以保證，則商家的人際關系也將受到影響。

（四）傳銷滲透微商。C2C微商屬于個體銷售，容易陷入傳銷的困境，盲目的發展產品下線，產品銷量虛假，欺騙下級商，以提貨量變相收取人頭費，產品層層擠壓，價格昂貴，降低了微商的信譽。

三、C2C微商市場營銷管理過程的優化

針對C2C微商營銷管理存在的獲取市場信息方式單一，市場信息滯后、營銷范圍小、消費者權益無法得到有效保障、傳銷滲透微商等問題，企業應對營銷管理過程進行優化，在分析市場機會與產品需求的基礎上選擇合適的目標市場，設定相應的目標人群，擬定并優化市場營銷組合，開展新穎的營銷活動，完善售后服務，對產品進行使用后的信息回饋分析。C2C微商需要制定合理的營銷管理模式，使企業能夠更好的制定發展計劃并得到良性發展。

（一）分析市場機會與產品需求。C2C微商主要通過個人微信朋友圈進行宣傳推廣，形式較為單一，營銷人員不僅要通過互聯網、報刊、社交媒體等多種方式收集市場信息，尋找市場機會，還需要充分利用用戶對產品所提供信息對市場進行有效地分析并對市場及時做出相應調整。營銷人員可以通過朋友圈分享的各類產品鏈接的點擊率，客戶咨詢的信息類別等找到產品需求的方向，并對市場機會進行有效的評估，以便于選擇合適的目標市場，設定目標人群并制定合理的營銷策略。以面膜微商為例，企業根據自身所推廣的面膜類型，通過朋友圈分享鏈接的點擊數量及客戶咨詢信息的方向分析清潔保濕類面膜、深層補水類面膜、美白滋養類面膜的需求等并對每一種產品的市場進行評估。

（二）選擇目標市場、設定目標人群。C2C微商需要根據企業產品的特點，選擇目標市場，進而設定目標人群。企業需要將每個產品的市場進行細化分類，根據市場中每個產品的需求現狀做出相應的計劃與措施。同時將目標人群根據需求進行相應的細化。商家可以通過顧客及朋友圈鏈接點擊量來設置客戶數據庫，將用戶群體進行組群分類，并對其進行有效的管理。朋友圈分享產品宣傳時，針對不同的產品要設定不同的目標人群，對不同需求的客戶推銷不同類型的產品。將產品市場集中化，分享產品信息時僅部分好友可見，避免客戶或用戶產生刷屏的視覺疲勞。企業要對客戶進行持續化服務，將客戶發展為社群，使產品或服務增值，進而擴大產品的影響力。以面膜微商為例，營銷人員可將自己微信中的好友根據產品需求進行分類，在朋友圈內分享主打保濕補水類面膜的宣傳時，主要針對保濕補水類的組群客戶及大眾客戶，避免美白滋養類的客戶對刷屏產生反感。

（三）擬定并優化市場營銷組合。市場是靈活的，產品需求也在不斷的變化，企業需要從產品、價格等方面進行調整。營銷人員要根據市場所反映的產品需求情況及時優化產品組合，靈活搭配產品組合，或者在原有產品的基礎上，引進新的輔助產品。營銷主要有類型，即扭轉型營銷；刺激性營銷；開發性營銷；平衡性營銷；恢復性營銷；維護性營銷；限制性營銷；抑制性營銷。企業需要針對不同的市場需求，采取不同的營銷策略，對產品制定合理的價格，更加有效地宣傳產品并提高產品的銷量。以面膜微商為例，若清潔保濕類面膜的市場低迷，需求量低，可考慮重新設計產品，轉向深層補水類面膜或美白滋養類面膜的銷售、或降低清潔保濕類面膜產品的價格，或者優化產品組合等措施，來刺激市場，提升市場的需求。

（四）組織開展營銷活動。營銷管理中，營銷活動是關鍵性的、極其重要的步驟。介于C2C微商的營銷范圍小，客戶數量有限，其營銷活動就顯得更加重要。當確定了目標人群，鎖定目標市場后，營銷人員可以利用自己的微信朋友圈進行營銷活動宣傳，目前轉發分享原文集贊享受優惠，設置微信會員卡是最為火熱的營銷活動。微信商家可以根據自身產品的特點在特殊的時間，如婦女節、雙十一、雙十二購物狂歡節等時期推出相應的優惠活動，從而增加產品的銷量，提升產品的知名度。大型營銷活動開展的同時也要注重平時產品的宣傳推廣，營銷人員可以定期利用自己的朋友圈分享一些與自身產品相關的健康知識，避免產品廣告刷屏造成視覺疲勞的同時，吸引廣大的客戶及潛在消費者。以面膜微商為例，營銷人員可以每日在自己的朋友圈分享關于臉部滋養健康的相關文章，吸引潛在客戶的注意力，引發大家的共鳴，后期再逐步推銷自己的產品。

（五）完善售后服務，做好信息回饋分析。售后服務是營銷管理中非常重要的環節，良好的售后服務是維持新老客戶長期合作的重要因素。C2C微商主要是依靠信任度極高的熟人進行宣傳推廣，要更加注重客戶對產品的使用體驗回饋，營銷人員要設置良好的售后服務，在銷售時就提前設定退換貨相對應的條件，以便于售后處理，形成良好的商業信譽。根據客戶對產品使用過后的信息反饋，對產品營銷方式進行優化調整，配合市場做出更有效的營銷方案。

（六）制定合理的營銷管理模式。C2C微商多為個體商家與小型企業，人數少，規模小，應采取集中化的營銷管理模式，對營銷管理進行有效的控制。通過人對人、點對點的方式直接插手營銷團隊的日常業務管理，對市場變化做出及時的反應，加強營銷團隊的執行力。企業壯大的過程要合理的發展產品商，擴大團隊規模，防止傳銷的出現。

四、結語

C2C微商是個體營銷，企業應該最大限度地借助現有資源，而不是所有事情都親力親為。新媒體背景下各個行業的發展都是迅速的，企業不必過分追求完美，產品更替，市場變化遠比完美更加重要。企業需要做的是讓自己的產品快速上線，快速推出新功能，不斷給客戶制造新鮮感，讓客戶參與到迭代的過程中。C2C微商需要抓住產品特性，提升產品質量，使產品品牌化，專業化，不斷地優化營銷管理過程，擴大客戶數量與產品的營銷范圍，占據更多的市場份額，最終使企業良性發展。

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