引論：我們?yōu)槟砹?3篇企業(yè)網(wǎng)絡監(jiān)管范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
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2我國消費者對網(wǎng)絡營銷企業(yè)信任現(xiàn)狀
網(wǎng)絡營銷的發(fā)展是與網(wǎng)絡市場密不可分的。隨著我國逐漸重視電子商務的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷的發(fā)展的機遇和運用環(huán)境正逐漸完善。但在各種新型的網(wǎng)絡營銷方式(電子郵件、SEM搜索引擎、RSS技術、視頻技術、移動商務、微博客等)不斷涌現(xiàn)的同時，網(wǎng)絡營銷的信任問題也層出不窮。加上網(wǎng)絡營銷的門檻特別低、對技術要求低，參差不齊的企業(yè)營銷同時產(chǎn)生的營銷垃圾，影響了網(wǎng)絡營銷總體的環(huán)境良好發(fā)展。例如：各種抽獎騙局、電視和網(wǎng)上購物方式購買了假冒偽劣或者“山寨”產(chǎn)品、日益泛濫的垃圾郵件、百度競價排名引發(fā)虛假廣告和勒索營銷等事件，都促使消費者對網(wǎng)絡營銷的虛擬環(huán)境產(chǎn)生畏懼感，甚至所占網(wǎng)民比例大多數(shù)、網(wǎng)購能力較強的年輕消費群體都對網(wǎng)絡信息持懷疑態(tài)度。消費者對網(wǎng)絡信息的真實性懷疑，就會在某種程度上減少了大家在網(wǎng)絡上的消費。這樣不僅使網(wǎng)絡營銷的成本增加了，還對網(wǎng)絡營銷的效果產(chǎn)生了很大的負面影響。這種對網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的螺旋式惡性影響是發(fā)人深思的。
3網(wǎng)絡營銷中消費者對企業(yè)信任度的影響因素
3.1網(wǎng)絡品牌質量對企業(yè)信任的影響
品牌代表產(chǎn)品一定的質量和特色，便于買者購買。質量包括產(chǎn)品質量，是否具有符合市場要求的設計、服務體系。網(wǎng)絡品牌的質量是由其在網(wǎng)絡中的表現(xiàn)形式———網(wǎng)站體現(xiàn)的。具體可以分為信息的豐富性、內容的吸引力、頁面設計使用的方便程度等。網(wǎng)站的內容要根據(jù)市場需求來調整，例如：亞太最大的網(wǎng)絡零售商———淘寶網(wǎng)，它一直處在電子商務發(fā)展的前沿，從支付寶再到7天無理由退換貨服務等，淘寶網(wǎng)站不斷地更新自身的服務內容，迎合市場的需求。當然，網(wǎng)絡營銷也是“細節(jié)決定成敗”，往往那些被忽略的小錯誤，會產(chǎn)生令人驚訝的“蝴蝶效應”。
3.2網(wǎng)絡營銷的配送對企業(yè)信任的影響
網(wǎng)絡營銷中，交易雙方可以通過互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)的傳達、交流，從而達成交易意向。交易雙方都是打破了傳統(tǒng)商務的時間和空間的限制，從而，使信息的搜尋和交流變得更加便捷，大大減少了交易成本。然而，這只是完成了商務中的“商流”部分，再通過配送，使商品的實體到達買方手中，完成“物流”部分，到此交易的全過程才完整。可以看出，網(wǎng)絡營銷的商流與物流是高度分離的，也就是消費者的付款與收貨是分離的，這為部分不良商家提供了一個虛假網(wǎng)絡身份信息的機會，導致眾多的網(wǎng)絡欺詐。所以，網(wǎng)絡營銷的配送部分，對企業(yè)信任度的建立尤為重要，企業(yè)可以優(yōu)化配送機制，來提高企業(yè)的信任度。這之中的典范就是當當網(wǎng)。
3.3電子支付信用和電子商務平臺安全對企業(yè)信任的影響
（1）電子支付信用
電子銀行的信用風險遠遠高于傳統(tǒng)銀行的信用風險。信用風險產(chǎn)生原因通常有兩方面：一方面，付款人支付指令的發(fā)出與資金的實際轉移存在著時間差，在這個過程中付款人或者付款銀行都會因為種種原因產(chǎn)生支付困難，而導致收款人利益受損。另一方面，在電子支付的過程中，很容易在付款人不知情的狀況下，裝上不可信的插件，然后對用戶的賬號、密碼等進行偷竊，從而導致犯罪。
（2）電子商務平臺安全
目前國內“釣魚網(wǎng)站”泛濫，亟需通過一個權威的網(wǎng)站認證體系來規(guī)范和樹立業(yè)內標準。但目前國內網(wǎng)站和企業(yè)的誠信認證市場比較混亂，在企業(yè)中和網(wǎng)民中都沒有形成一個權威的品牌，造成了企業(yè)不愿進行網(wǎng)站可信認證的現(xiàn)狀。但為了提升整個互聯(lián)網(wǎng)的安全和誠信水平，必須要加強網(wǎng)站身份的管理，提高企業(yè)和網(wǎng)民對于身份認證的認識。
3.4產(chǎn)品的質量對網(wǎng)絡營銷企業(yè)信任的影響
就網(wǎng)上交易的商品而言，推遲發(fā)貨、交貨、實物與網(wǎng)上宣傳的信息不符、缺少贈品、缺少信息機制、虛假宣傳、采取格式化契約條款等，這些都是涉及產(chǎn)品品質的問題，都會影響到企業(yè)在消費者心目中的形象。此外，經(jīng)營者的售后服務與責任意識欠缺，采取帶有欺騙色彩的打折促銷的方式會對企業(yè)信任度產(chǎn)生負面影響。
3.5域名真實度對企業(yè)信任的影響
域名是一個企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上特有的標志，任何一家企業(yè)注冊在先，其他企業(yè)都無法再注冊同樣域名。域名就是企業(yè)在網(wǎng)絡上的商標和品牌，具有巨大的商業(yè)價值。所以，域名被人惡意搶注或先注現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，如早期的麥當勞公司，被索取了高額轉讓費。云網(wǎng)的相近域名被競爭對手惡意搶注，更有甚者，冒用云網(wǎng)名義進行詐騙，這既對云網(wǎng)的銷售造成了威脅，更損害了消費者的利益。
4升企業(yè)信任的網(wǎng)絡營銷策略
4.1物流渠道的規(guī)劃
電子渠道的功能主要有信息溝通、交易達成、產(chǎn)品配送三個方面，據(jù)此可以將企業(yè)實現(xiàn)電子渠道的功能分為三個步驟：信息傳遞、直接銷售、營銷集成。這需要分別注意以下幾點：配置尖端計算機處理系統(tǒng)或選擇合適的信息溝通渠道；建立安全、高效、便捷的結算體系和完善的交易渠道；建立完善的配送系統(tǒng)和暢通的物流渠道。
4.2網(wǎng)絡品牌的建立
企業(yè)現(xiàn)在越來越多的是采用人性化的營銷活動，讓顧客一看到某個品牌，就會產(chǎn)生一種肯定的感覺，達到由此而忠實于這個品牌的目的。因此網(wǎng)絡品牌的建立與企業(yè)的信任度是相關的。企業(yè)應該努力增加網(wǎng)站內容的豐富性和服務性，還必須關注域名和站點的前景，從而達到最快發(fā)揮域名商標特性和站點商業(yè)價值。“一個品牌最持久的含義是它的價值、文化和個性”，網(wǎng)上品牌也如此，因此網(wǎng)絡品牌的建立，其實與傳統(tǒng)品牌的建立手法大同小異。
4.3企業(yè)網(wǎng)絡營銷提供免費服務企業(yè)為消費者提供免費資源，可以增加站點流量，當然，所提供的免費服務應是與其產(chǎn)品密切相關的。這樣，所吸引來的訪問者同時也就可以成為良好的企業(yè)業(yè)務對象。
4.4針對提高網(wǎng)絡安全的策略
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訊：網(wǎng)絡經(jīng)濟的飛速發(fā)展，促使傳統(tǒng)企業(yè)把眼光放到了互聯(lián)網(wǎng)，開始著手網(wǎng)絡營銷。但在網(wǎng)絡的海洋里，企業(yè)要把自己推廣出去，同時還要達到營銷目的，應該說不懂網(wǎng)絡或不懂營銷是很難達到理想的結果的，即使盲目投入了很多費用，也未必能達到營銷效果。那對于企業(yè)來說，網(wǎng)絡營銷的關鍵點究竟在哪里？
同時對于以往很少涉足甚至從來沒有涉足過網(wǎng)絡營銷的傳統(tǒng)企業(yè)來說，如何利用網(wǎng)絡有效的進行產(chǎn)品推廣呢?在做推廣過程中如何能不盲目而有明確目標?網(wǎng)絡的免費和有償推廣之間該如何做到最好?
以下為上周(1.30——2.5)網(wǎng)絡營銷盤點：
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一、引言
由于燃氣行業(yè)的自身特性，通常在企業(yè)內部要運行相關的行業(yè)軟件，比如燃氣管網(wǎng)信息系統(tǒng)、燃氣工程信息管理系統(tǒng)等，這導致了燃氣企業(yè)內部網(wǎng)絡在規(guī)劃與管理上，不同于其他企業(yè)的局面。因此，需要在燃氣企業(yè)內部網(wǎng)絡建設上，對于基本框架、規(guī)劃策略、維護保障策略等方面，提出適合自身行業(yè)特點的，安全的、整體的建設與管理方案。
二、企業(yè)內部網(wǎng)絡設計原則
（一）網(wǎng)絡的安全可靠性
燃氣行業(yè)企業(yè)內部相關行業(yè)軟件的運行，以及各部門資料的共享都要依靠企業(yè)內網(wǎng)平臺，一旦內網(wǎng)出現(xiàn)故障，比如：中斷或阻塞，將直接影響企業(yè)業(yè)務的正常運轉，可見，可靠性在燃氣企業(yè)內部網(wǎng)絡建設中的是至關重要的。
在具體設計時應考慮在核心交換機與匯聚交換機之間以及接入交換機與匯聚交換機之間設計冗余鏈路，以實現(xiàn)內網(wǎng)的負載均衡和單點失效保護。為企業(yè)內部網(wǎng)絡提供最大的可靠性。
此外，良好的數(shù)據(jù)備份與恢復方案，也是對企業(yè)網(wǎng)絡應用可靠性的一個有力的補充。我們在做企業(yè)內部網(wǎng)絡設計的時候，這也是應考慮的方面。
（二）網(wǎng)絡的可管理性
企業(yè)內部網(wǎng)絡設計要簡單、合理、易于開發(fā)，便于維護。當出現(xiàn)網(wǎng)絡故障時要易于排除，以有效保障公司業(yè)務正常開展。
（三）靈活性及可擴展性
隨著企業(yè)內部業(yè)務的開展，客戶端數(shù)量會逐步增加，這終將導致企業(yè)內網(wǎng)規(guī)模的進一步擴大，于是這就要求在設計網(wǎng)絡時要為日后的網(wǎng)絡擴展做好準備，使最終的設計有足夠的彈性，在實際設計時，要在設備選型、網(wǎng)絡設計和應用系統(tǒng)建設中充分體現(xiàn)這一原則。
三、企業(yè)內部網(wǎng)絡構架
對于燃氣企業(yè)內部運行的相關管理系統(tǒng)，涉及到企業(yè)內部的眾多部門，數(shù)據(jù)需要在各部門之間傳遞，來完成相應的管理功能。例如，對于燃氣工程管理系統(tǒng)來說，就是先由立項部門（業(yè)務部）填寫基本項目信息表中的相關項目信息,然后通過內網(wǎng)把數(shù)據(jù)傳到預算部門，此后，預算部在項目信息的基礎上,填寫相關的信息（預算值,審定值,預算員等），最后，項目信息再流轉到相關工程部門進行進度更新填寫。因此為了保證系統(tǒng)的正常運轉，需要建立一個安全高效的內部網(wǎng)絡平臺，在具體架構實現(xiàn)中，我們通過設計冗余鏈路來實現(xiàn)這一點，分別在核心層和匯聚層都加入冗余設備，以最大限度的提高企業(yè)內網(wǎng)的可靠性。另一方面，各部門內部又需要有自己的共享空間，而這些共享信息只限于本部使用，其它部門是無法訪問的，比如像財務部這種重要的部門有些資料是不允許被其它員工知道的。基于以上分析，我們在設計網(wǎng)絡架構時，采用全交換三層網(wǎng)絡結構，從整體上可以將網(wǎng)絡劃分為核心層，匯聚層，接入層三個層次，在此基礎上為企業(yè)各部門劃分專屬VLAN, 同時在匯聚層采用三層核心交換機實現(xiàn)企業(yè)VLAN網(wǎng)絡之間的通信，這將大大改善了VLAN間通信質量，三層交換機具有路由和交換兩種功能，而VLAN間通信就是通過其中的路由功能來實現(xiàn)的。
四、企業(yè)內部網(wǎng)絡技術設計
（一）核心層設計
核心層通常部署兩臺核心三層交換機，以實現(xiàn)內網(wǎng)負載均衡和單點失效保護，核心交換機通常部署在企業(yè)中心機房。在企業(yè)核心三層交換機上對各部門客戶端將進行帶寬控制，以有效利用網(wǎng)絡資源。
（二）匯聚層設計
匯聚層是指樓層交換機，通常部署在企業(yè)辦公樓的各樓層間，匯聚層通常采用無網(wǎng)關協(xié)議二層交換機，匯聚層應使用與核心層相同結構的冗余節(jié)點備份連接，每個匯聚交換機同時接入到兩個核心交換機，以實現(xiàn)最快速的路由收斂并避免黑洞產(chǎn)生。當一臺接入交換機上行鏈路故障時，所有流量將從另一側的交換機上行，以增強網(wǎng)絡的可用性。如果一個樓層匯聚交換機的端口不夠用時，可以放置多臺交換機，通過堆疊的方式虛擬成一臺更多端口的匯聚交換機。對于可靠性要求高的網(wǎng)絡，也可在匯聚層放置冗余設備，以實現(xiàn)該層設備的負載均衡和單點失效保護。
（三）接入層設計
三層架構中的接入層通常是指各部門辦公室接入交換機，通常部署在各部門工作區(qū)內，每臺接入層交換機與一臺或者多臺匯聚層交換機連接。桌面客戶端通過網(wǎng)線接入該層。在接入層采用二層交換機，并做一定措施分隔網(wǎng)絡風暴。當內網(wǎng)用戶的數(shù)量增加時，可通過在接入層增加交換機，直接與匯聚層交換機相連提供擴展。
在接入層為企業(yè)內網(wǎng)各部門客戶端統(tǒng)一安裝windows 2003操作系統(tǒng)，同時全網(wǎng)采用域管理模式，優(yōu)點是可以為企業(yè)不同的用戶配置不同的訪問權限，例如，公司主管，網(wǎng)絡的訪問權限就應較大，可以訪問核心部門的共享資源，以確保內網(wǎng)安全。
五、企業(yè)內部網(wǎng)IP分配與VLAN劃分
（一）基于IP地址劃分VLAN
企業(yè)內部網(wǎng)IP規(guī)劃是指為企業(yè)內部網(wǎng)絡中的所有硬件設備，包括路由器、交換機、服務器、客戶端，分配一個唯一的IP地址，并為其指定適當?shù)腣LAN, 且為了以后的管理與擴展考慮，IP地址要符合網(wǎng)絡設計規(guī)范，還要有規(guī)律，容易記憶。此外，由于企業(yè)有若干個部門使用內網(wǎng)，將來的組織結構也可能有進一步的變化，因此，有必要對IP地址進行劃分，來建立若干個子網(wǎng)，制定靈活、可擴展、安全的IP地址分配策略，以便于網(wǎng)絡管理和增強網(wǎng)絡安全性。最后，在以上基礎上，還要建立一張企業(yè)內部有效的IP地址、MAC地址、用戶名、主機名、所屬部門、網(wǎng)絡端口的對應表格。這樣，在排除故障時，可以通過此表格，快速地定位出相應IP地址所對應的主機和人員，從而為以后企業(yè)網(wǎng)絡日常的維護管理提供了有效保障。
VLAN（Virtual Local Area Network）即虛擬局域網(wǎng)，是一種將局域網(wǎng)內的設備從邏輯上劃分為不同網(wǎng)段的技術，VLAN可以將網(wǎng)絡劃分為不同功能相對獨立的工作組 ，從而實現(xiàn)虛擬工作組（單元）的數(shù)據(jù)交換技術。同一個VLAN中的成員都共享廣播，一個VLAN內部的廣播和單播流量被限制在本VLAN之內，不同VLAN之間廣播信息相互隔離。從而，將整個網(wǎng)絡邏輯地而不是物理地劃分成多個廣播域。隔離了廣播風暴有助于控制網(wǎng)絡流量、簡化網(wǎng)絡管理、可以隔離各個不同VLAN之間的通訊來提高網(wǎng)絡的安全性。
（二）企業(yè)內部網(wǎng)采用VLAN的優(yōu)點
1.簡化網(wǎng)絡管理，限制廣播域。即使同一交換機上連接的計算機，如果不處于同一VLAN，也不能互相訪問，從而有效控制網(wǎng)絡流量。
2.提高內網(wǎng)安全性。不同VLAN不能直接通信，杜絕了廣播信息的不安全性。如果想連接，需要通路由器或三層交換機等三層設備。
3.靈活構建虛擬工作組。用VLAN劃分不同的用戶到不同的工作組。同一工作組的不必局限于某一個固定的物理范圍，網(wǎng)絡構建和維護更方便靈活。
六、網(wǎng)絡設備的選擇
（一）核心層：采用兩個Cisco Catalyst 4500交換機，提供冗余鏈路以實現(xiàn)內網(wǎng)負載均衡。
（二）匯聚層：采用兩個Cisco Catalyst 3750E交換機，其提供自動配置智能網(wǎng)絡服務功能、支持融合網(wǎng)絡模式，能夠完美處理來自接入層設備的所有通信量，并提供到核心層的上行鏈路。
（三）接入層：為各部門采用Cisco Catalyst 2940交換機，其可在整個網(wǎng)絡范圍中提供企業(yè)級智能服務、先進的IP路由和以太網(wǎng)供電功能。由于接入層交換機的作用主要是提供終端用戶連接到網(wǎng)絡，因此，必須具有高端口密度和低成本特性。
七、企業(yè)內部網(wǎng)使用及管理
企業(yè)內部各部門客戶端及服務器操作系統(tǒng)要及時更新系統(tǒng)補丁（包括系統(tǒng)漏洞補丁、安全補丁），以確保內網(wǎng)終端設備的正常運行。同時，要制定相應的上網(wǎng)策略進行帶寬管理、接入控制、上網(wǎng)行為控制、外設管理等功能。
相應的管理策略如下：
對于U盤、移動硬盤等移動設備在接入公司內網(wǎng)之前，必須先進行查毒，殺毒檢測；
任何人未經(jīng)同意，不得使用其它部門的電腦；
對郵箱中的可疑郵件不要隨意打開，要先進行病毒檢測；
外來人員不得把終端設備（例如：筆記本等）接入企業(yè)內網(wǎng)；
上網(wǎng)人員不得瀏覽與工作無關的網(wǎng)站，不得上網(wǎng)下載或以其他方式帶入任何未經(jīng)批準使用的程序；
在企業(yè)核心三層交換機上對各部門客戶端將進行帶寬控制，以有效利用網(wǎng)絡資源；
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隨著計算機網(wǎng)絡的出現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，煙草企業(yè)基于網(wǎng)絡信息系統(tǒng)也在迅速增加，現(xiàn)已運行的信息系統(tǒng)有生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)、網(wǎng)上交易系統(tǒng)、工商營銷協(xié)同系統(tǒng)、煙葉生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)、公文遠程傳輸系統(tǒng)、專賣準運證管理系統(tǒng)、專賣證件統(tǒng)計報送系統(tǒng)、數(shù)字倉儲系統(tǒng)、用友財務管理系統(tǒng)、MES、ERP等。基于網(wǎng)絡信息系統(tǒng)給企業(yè)的經(jīng)營管理帶來高效和便捷，但隨之而來網(wǎng)絡安全問題也在困擾著終端用戶。木馬、蠕蟲等病毒傳播使企業(yè)信息安全狀況進一步惡化，這對企業(yè)信息安全管理工作提出了更高的要求。
2、信息系統(tǒng)應用所帶來的網(wǎng)絡安全問題
在煙草企業(yè)信息化發(fā)展的今天，計算機網(wǎng)絡得到了廣泛應用。互聯(lián)網(wǎng)的開放性以及其他因素導致了網(wǎng)絡環(huán)境下的信息系統(tǒng)存在很多安全問題，這些安全隱患主要可以歸結為以下幾點：
2.1物理安全
計算機網(wǎng)絡物理安全是指人為對網(wǎng)絡的損害，最常見的是企業(yè)的外來施工人員由于對地下電纜走向不了解，容易造成光纜電纜被破壞，引起網(wǎng)絡安全故障；另外計算機用戶由于缺乏相關的硬件知識，人為地非正常操作電腦，容易引起網(wǎng)絡不安全事件發(fā)生。
2.2訪問控制安全
網(wǎng)絡安全系統(tǒng)的最外層防線就是網(wǎng)絡用戶登錄，但是隨著企業(yè)內部計算機連接的日益廣泛，內部訪問與外部遠程訪問技術的日益開放，計算機用戶的訪問控制安全越來越薄弱，容易造成計算機用戶重要資料泄露等安全事故。
2.3數(shù)據(jù)傳輸安全
對于缺少安全防患的計算機用戶來說，在實現(xiàn)計算機數(shù)據(jù)交互的過程中，數(shù)據(jù)保密是很容易被侵犯的。特別是隨著黑客攻擊手段的不斷更新、升級，計算機用戶的數(shù)據(jù)傳輸安全面臨著極大地威脅。
2.4病毒隱患
只要有程序，就有可能存在補丁，甚至安全工具和系統(tǒng)工具本身也可能存在安全的漏洞。幾乎每天都有新的病毒被發(fā)現(xiàn)，甚至有不法者惡意傳播病毒，導致病毒與殺毒大戰(zhàn)不斷升級，計算機病毒成為網(wǎng)絡安全的一個長久隱患。
2.5移動存儲介質的風險
U盤、移動硬盤等移動存儲介質使用非常普遍，大量企業(yè)秘密信息通過移動介質存儲傳播。移動介質不受控，管理難度大，形成泄密隱患；另一方面外來人員帶來移動存儲介質接入企業(yè)內網(wǎng)不受限制，存在著惡意復制企業(yè)信息或將計算機病毒、間諜軟件等惡意程序傳入內網(wǎng)的安全風險。
3、信息安全防御體系設計原則
重視信息安全工作。技術先進、管理高效、安全可靠的信息安全防御體系是信息系統(tǒng)運維的一個重要防御。安全體系建設應按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一標準、分步實施”的原則，在各級信息中心指導下，對企業(yè)信息安全工作進行系統(tǒng)部署和推進，避免重復投入、重復建設，充分考慮整體和局部的利益。
3.1標準化原則
構建信息安全防御體系要按照國家法規(guī)、標準、煙草行業(yè)標準及規(guī)定執(zhí)行，使安全技術體系建設達到標準化、規(guī)范化的要求，為拓展、升級和集中統(tǒng)一管理打好基礎。
3.2系統(tǒng)化原則
信息安全防御體系是一個復雜的系統(tǒng)工程，從信息系統(tǒng)各層次、安全防范各階段全面地進行設計，既注重技術實現(xiàn)，又要加大管理力度，以形成系統(tǒng)化解決方案。
3.3規(guī)避風險原則
信息安全防御體系建設涉及網(wǎng)絡、系統(tǒng)、應用等方方面面，任何改造，都可能影響現(xiàn)有網(wǎng)絡暢通或者在用系統(tǒng)連續(xù)、穩(wěn)定運行，這是安全技術體系建設必須面對的最大風險。在規(guī)劃設計與應用系統(tǒng)銜接的基礎時，優(yōu)先保證透明化，從提供通用安全基礎服務的要求出發(fā)，設計并實現(xiàn)安全系統(tǒng)與應用系統(tǒng)的平滑連接。
3.4保護投資原則
由于信息安全理論與技術發(fā)展的歷史原因和企業(yè)自身的資金能力，分期、分批建設一些整體的或區(qū)域的安全技術系統(tǒng)。保護信息安全投資效益的基本原則，在合理規(guī)劃、建設新的安全子系統(tǒng)或投入新的安全設施的同時，對現(xiàn)有安全系統(tǒng)采取了完善、整合的辦法，以使其納入總體安全技術體系，發(fā)揮更好的效能，而不是排斥或拋棄。
3.5多重保護原則
任何安全措施都不是絕對安全的，都可能被攻破。但是建立一個多重保護系統(tǒng)，各層保護相互補充，當一層保護被攻破時，其它層保護仍可以保護其信息安全。
4、構建信息安全防御體系
4.1做好信息系統(tǒng)風險評估
貫徹落實《煙草行業(yè)信息安全防御體系建設指南》，構建“組織機制、規(guī)章制度、技術架構”三位一體的信息安全防御體系，必須做到信息安全工作與信息化建設同步規(guī)劃、同步建設、協(xié)調發(fā)展。
俗話說：三分技術，七分管理。信息安全設備是網(wǎng)絡安全建設的防護基礎，網(wǎng)絡安全管理將使得網(wǎng)絡安全產(chǎn)品能真正發(fā)揮作用。煙草企業(yè)首先要構建以信息管理部門專業(yè)技術人員為核心，以各部門系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)操作員為輔助的三級管理運維體系。將信息安全技術和管理二者有機地結合起來，消除網(wǎng)絡技術壁壘。其次優(yōu)化企業(yè)局域網(wǎng)資源，實現(xiàn)網(wǎng)絡設備的全網(wǎng)監(jiān)控管理，進一步提升網(wǎng)絡統(tǒng)一性及網(wǎng)絡安全管理水平。
4.2采取各種安全技術，實現(xiàn)不同安全防護策略
企業(yè)信息系統(tǒng)應采用各種安全技術，構筑信息安全防御體系。采用的主要安全技術有：
（1） 防火墻技術：在網(wǎng)絡的對外接口，采用防火墻技術，在網(wǎng)絡層進行訪問控制。
（2） VLAN及ACL技術：企業(yè)內網(wǎng)的各類交換機上配置VLAN，實現(xiàn)對交換機設備管理、交換機設備間三層互聯(lián)管理、各類應用業(yè)務的業(yè)務VLAN管理和相互間訪問控制。
（3） VPN：虛擬專用網(wǎng)（VPN）是企業(yè)內網(wǎng)在因特網(wǎng)等公共網(wǎng)絡上的延伸，通過一個私有的通道在公共網(wǎng)絡上創(chuàng)建一個安全的私有連接，為廠家遠程維護企業(yè)信息系統(tǒng)提供網(wǎng)絡連接服務。
（4）網(wǎng)絡加密技術（Ipsec） ：采用網(wǎng)絡加密技術，對公網(wǎng)中傳輸?shù)腎P包進行加密和封裝，實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋Ｃ苄浴⑼暾浴Ｋ山鉀Q網(wǎng)絡在公網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳輸安全性問題，也可解決遠程用戶訪問內網(wǎng)的安全問題。
（5）端點準入訪問控制：采用H3C的EAD端點準入訪問控制系統(tǒng)，它是基于用戶名和密碼身份與接入主機的MAC地址、IP地址、所在VLAN、接入交換機IP、交換機端口號等信息進行綁定認證，增強身份認證的安全性，確保只有合法用戶和客戶端設備才可訪問企業(yè)局域網(wǎng)。防止人為私改IP地址，造成IP地址沖突現(xiàn)象的發(fā)生。
（6） 企業(yè)級的防病毒系統(tǒng)：采用企業(yè)級的網(wǎng)絡防病毒服務器，安裝正版殺毒軟件，對病毒實現(xiàn)全面的防護。同時采用漏洞掃描技術，對內網(wǎng)中主機及時更新漏洞補丁，保證信息系統(tǒng)盡量在最優(yōu)的狀況下運行。
（7）網(wǎng)絡的實時監(jiān)測：采用入侵檢測系統(tǒng)，對主機和網(wǎng)絡進行監(jiān)測和預警，進一步提高網(wǎng)絡防御外來攻擊的能力。
（8）CA安全體系：采用國家局推薦CA認證產(chǎn)品，建立行業(yè)二級CA認證體系。通過基于數(shù)字證書的身份認證、訪問控制、權限管理等技術措施，實現(xiàn)高強度的身份認證和責任認定機制；保證數(shù)據(jù)的完整性和保密性，確保用戶來源和行為的真實性和不可否認性。
（9）加強信息安全教育：信息系統(tǒng)運維、操作人員要認識到信息安全的重要性和必要性，加強信息安全理論、技能培訓學習，糾正日常工作中不規(guī)范行為，防御系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。
（10）加強企業(yè)外來人員上網(wǎng)管理：嚴格管理企業(yè)外來人員上網(wǎng)行為，防止外來人員筆記本電腦、移動存儲介質任意接入企業(yè)內網(wǎng)，惡意復制企業(yè)信息或將病毒、間諜軟件等惡意程序傳入內網(wǎng)的安全風險。
總之，只要將信息安全設備和信息技術人員二者緊密結合起來，發(fā)揮企業(yè)信息技術人員主觀能動性，就能將網(wǎng)絡隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
參考文獻
篇5
在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)應用網(wǎng)絡信息技術和計算機技術，逐步建立了網(wǎng)絡信息化平臺，以對海量信息數(shù)據(jù)進行有效收集，為企業(yè)的運行和發(fā)展提供有效依據(jù)。但是企業(yè)在信息化建設中還存在一些問題，其中一個嚴重的問題就是，企業(yè)信息數(shù)據(jù)容易遭受到網(wǎng)絡攻擊或竊取，即網(wǎng)絡安全問題。這些問題的存在，非常不利于企業(yè)的信息化建設，不利于企業(yè)的進一步發(fā)展。因此，相關人員需要對企業(yè)在信息化建設中存在的網(wǎng)絡安全管理問題以及解決方法進行研究和分析，以全面提高企業(yè)信息化建設的質量和水平，更好地推進企業(yè)的進步與發(fā)展。
1企業(yè)在信息化建設中存在的網(wǎng)絡安全管理問題
1.1外部因素
時代的發(fā)展和社會的進步使網(wǎng)絡信息安全問題日益嚴重。例如，企業(yè)在進行市場競爭時，需要獲得大量準確的信息并保證其安全，但一些不法分子應用網(wǎng)絡攻擊和非法鏈接等方式獲取企業(yè)內部大量信息，并將此類信息在市場中出售牟利，這種情況的出現(xiàn)加劇了企業(yè)網(wǎng)絡信息安全問題的程度。
1.2內部因素
企業(yè)在信息化的建設過程中，沒有對自身的網(wǎng)絡信息安全問題給予足夠的重視，因此，沒有采用高質量的信息安全管理模式，進行有效的網(wǎng)絡信息防護，使網(wǎng)絡黑客應用網(wǎng)絡病毒和信息竊取手段，輕易獲取企業(yè)內部的各種信息數(shù)據(jù)。同時，企業(yè)內部工作人員也沒有受過良好的網(wǎng)絡信息安全培訓，在應用中存在操作不規(guī)范等問題，導致企業(yè)的信息安全受到嚴重威脅。
2提高企業(yè)網(wǎng)絡安全管理水平的方法
2.1加強企業(yè)信息化系統(tǒng)的管理
企業(yè)需要在信息化建設中加強對信息化系統(tǒng)的管理質量和水平，提升企業(yè)網(wǎng)絡安全管理的效率。具體來講，首先，企業(yè)需要樹立起網(wǎng)絡安全管理的意識，對工作中存在的網(wǎng)絡安全問題及時處理，建立完備的網(wǎng)絡安全管理平臺，對企業(yè)運行發(fā)展中的重要信息數(shù)據(jù)進行集中性保存。其次，定期對企業(yè)員工開展網(wǎng)絡安全培訓工作，提升員工信息化系統(tǒng)規(guī)范操作的能力，對重要信息進行加密處理，并做好多重備份工作。最后，企業(yè)員工應定期使用網(wǎng)絡安全軟件對操作環(huán)境進行檢查，有效處理和抵御各類網(wǎng)絡病毒的攻擊和入侵。
2.2應用有效的數(shù)據(jù)信息加密技術
企業(yè)需要應用有效的數(shù)據(jù)加密技術，提升網(wǎng)絡信息管理質量和水平，保障網(wǎng)絡信息的安全，更好的開展企業(yè)信息化建設工作，為企業(yè)的進步和發(fā)展打好基礎。第一，企業(yè)需要有效的應用鏈路加密、節(jié)點加密、端對端加密等多種技術，提高企業(yè)網(wǎng)絡信息加密的強度，為重要的業(yè)務數(shù)據(jù)和信息做好保護。第二，企業(yè)需要在應用網(wǎng)絡信息數(shù)據(jù)加密技術的同時，對重要數(shù)據(jù)信息進行切實有效的存儲，使其具有完整性，為提升企業(yè)數(shù)據(jù)信息安全水平打好基礎。
2.3部署高質量的安全防護軟件
企業(yè)需要合理應用各類的防護軟件，提升自身網(wǎng)絡信息安全的強度。例如現(xiàn)在已經(jīng)普遍應用的360安全衛(wèi)士、騰訊電腦管家、金山毒霸等，合理應用可以提高企業(yè)整個網(wǎng)絡信息安全管理的質量，同時對外部的非法鏈接進行有效抵制，對網(wǎng)絡病毒攻擊和入侵進行有效預防。
2.4設置必要的安全管理權限
企業(yè)需要依據(jù)自身的需求，建立嚴密、分層的安全管理權限系統(tǒng)，對登錄到系統(tǒng)中的用戶進行嚴格的管理權限設定。通過這種方式，使操作系統(tǒng)或應用系統(tǒng)的用戶，需要掌握不同的權限密碼才能進行不同權限的操作、進行數(shù)據(jù)信息的獲得，然后進行這些數(shù)據(jù)信息的應用。
2.5配置防火墻和訪問控制模式
企業(yè)在信息化建設中需建立高效的防火墻系統(tǒng)，設置專業(yè)化訪問控制模式，提升網(wǎng)絡信息安全能力，有效抵御各種網(wǎng)絡風險，保障企業(yè)的內部網(wǎng)絡安全。
2.6信息隱藏模式的有效應用
企業(yè)可以有效應用信息隱藏技術，提高網(wǎng)絡信息安全質量和水平，保障信息及數(shù)據(jù)安全。例如，采用高效的編碼修改方法進行數(shù)據(jù)嵌入，如矩陣編碼，其可減少修改幅度；擴頻嵌入，其使編碼更加專業(yè)化、高級化、復雜化，很難進行破譯，降低密文信號的能量，使其不易被檢測到，增強信息的安全性和保密性。這些模式有利于企業(yè)對各種網(wǎng)絡攻擊進行有效抵御，保障企業(yè)信息化建設的穩(wěn)定性和安全性，實現(xiàn)企業(yè)應有的經(jīng)濟效益和社會價值。
3結語
對企業(yè)信息化建設中網(wǎng)絡安全管理問題進行分析，有利于企業(yè)應用各種有效的方法，提高企業(yè)網(wǎng)絡安全管理的質量和水平，保障企業(yè)網(wǎng)絡和信息管理的安全性，最終為企業(yè)實現(xiàn)良好的信息化建設做出重要貢獻。
主要參考文獻
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篇6
組織間存在的學習現(xiàn)象是在企業(yè)網(wǎng)絡中十分常見的情況，不管其形成的目的還是帶來的網(wǎng)絡競爭優(yōu)勢，企業(yè)網(wǎng)絡中組織間學習的常態(tài)被廣泛推廣以及重視。
分析企業(yè)網(wǎng)絡中的組織間學習這個特殊的現(xiàn)象，首先從分析兩者之間的關系來進行，進而方便企業(yè)網(wǎng)絡給組織間學習帶來效率提高的可能性。但是時展到現(xiàn)在，對企業(yè)網(wǎng)絡以及組織間學習兩者之間關系研究的論述十分的少，一些存在兩者概念的理論所持的觀點卻又是相反的，為了解決這個不足，本文對兩者之間的關系進行研究，并提出兩者之間形成的關系鏈模型，從組織學習觀以及學習功能兩方面來對關系鏈模型的重要性進行強調。
1、企業(yè)網(wǎng)絡與組織間學習的關系鏈模型
研究企業(yè)網(wǎng)絡和組織間學習兩者之間的關系時不能太過片面， 也就是說從直接邏輯推斷來進行分析是不行的，但是從充分或者必要條件來分析兩者關系也是不可以的。而更應該從綜合方面來談。
企業(yè)網(wǎng)絡建立從形成動機來看原因有很多，包含了交易成本減少、環(huán)境改善、學習對方技能以及核心能力的保持等等各方面優(yōu)點，優(yōu)勢中的向對方技能學習的這一點更是直接促進了企業(yè)網(wǎng)絡的形成。企業(yè)發(fā)展需要更多資源提供，也需要不斷學習來獲得各項有用資源，因此不僅要進行組織間學習，還要采取其他方式來進行學習，比如組織內部學習、模仿學習等，因此企業(yè)網(wǎng)絡建立并不是企業(yè)學習的唯一方式，因此在分析組織間學習結果時不能從動機這個單一角度來看。
從企業(yè)網(wǎng)絡的功能來看，企業(yè)網(wǎng)絡給予了組織學習功能以及其他功能。 從這一點來看就可以知道企業(yè)網(wǎng)絡建立并不是只有學習這一個目的，還有其他的目標，比如擴大規(guī)模優(yōu)勢，提高核心能力的利用等等。另外有人指出，企業(yè)技能和實際操作這些技能還有不同的，因此同樣不能從企業(yè)網(wǎng)絡功能的角度來分析組織間學習這個結果。
在對企業(yè)網(wǎng)絡和組織間學習兩者關系的分辨上，相關的邏輯鏈會被其忽視掉，主要原因包含在兩個方面：第一，企業(yè)之所以在同行中具有競爭優(yōu)勢原因之一就是對一些特定知識的索求，這些知識的獲得表示企業(yè)無法利用傳統(tǒng)方式來獲得，但是企業(yè)網(wǎng)絡在知識獲取方面具有的高效性以及有效性等特點，讓知識從企業(yè)網(wǎng)絡中獲取成為主要方式，進而逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)方式學習。第二，企業(yè)網(wǎng)絡中的各種類型的企業(yè)知識有很多，想要將有關自己企業(yè)的知識整合到自己的知識庫中才能將這些信息進行最大程度的利用，讓企業(yè)在市場競爭中取得成功。
企業(yè)網(wǎng)絡的建立讓企業(yè)子公司成員能夠利用總公司資源提供了可能性，并且以此建立學習機制，讓組織間學習可以穩(wěn)定有序的進行。上述邏輯鏈就是從完全不同的兩方面來對企業(yè)網(wǎng)絡和組織間學習之間的關系進行分析，表示兩者是相輔相成的存在，不可單獨存在。重視其中一個或者忽視其中一個都會造成兩者關系的不協(xié)調。
2、企業(yè)網(wǎng)絡形成的組織間學習觀
企業(yè)是各種知識融合的集合體，因此知識是企業(yè)在競爭中獲得優(yōu)勢的來源，但是不是所有企業(yè)知識都可以為企業(yè)競爭帶來優(yōu)勢。第一，企業(yè)知識包含明知識和緘默知識兩種，其中緘默知識才可以為企業(yè)競爭提供優(yōu)勢；第二，始終不變的知識雖然能夠為企業(yè)競爭帶來短時間的優(yōu)勢，但是無法擁有長期優(yōu)勢，因此想要一直保持競爭優(yōu)勢就要不斷將自己的企業(yè)知識庫更新，特別是其中的緘默知識，這樣才能夠在激烈的市場競爭環(huán)境中獲得優(yōu)勢，但是緘默知識的轉移性十分高，因此想要提高以及更新緘默知識就需要組織間學習以及外部學習的提供。機械能組織間內部學習就是利用建立有用的組織結構和文化來幫助內部成員學習，并且經(jīng)過一定時間的積累之后獲得所需要的知識。而外部學習又被稱作組織間學習和網(wǎng)絡學習。主要就是指其利用其他組織之間的知識學習來獲得本企業(yè)發(fā)展所需要的知識和技能，并且在此過程中產(chǎn)生新的知識。
如果在企業(yè)內部進行學習來獲得緘默知識，不僅時間長，而且成本還高。除此之外，緘默知識還有實效性這個特點，因此當企業(yè)擁有了充足的時間和金錢之后，雖然擁有了緘默知識，但是這些知識可能已經(jīng)無法為企業(yè)競爭帶來優(yōu)勢了。而企業(yè)外部學習則可以從企業(yè)企業(yè)中獲得知識，或者兼并那些所需要知識的企業(yè)，這種方法從交易成本上看可以有效的降低成本，利用共享知識或者兼并企業(yè)獲得知識的方法來實現(xiàn)。雖然共享以及轉移知識也是需要一定成本的，但是與內部學習成本相比則要小的多，這是通過企業(yè)之間合作帶動緘默知識轉移的有效方式。從種種敘述來看企業(yè)網(wǎng)絡形成之后的組織間學習有三個方面，分別是企業(yè)競爭優(yōu)勢知識驅動，緘默知識轉移以及緘默知識有效與高效性。
3、企業(yè)網(wǎng)絡的組織間學習功能
不同角度來分析組織間學習功能，資源依賴角度上看，知識的積累與學習過程是一種可以可以降低成本以及風險的過程，但是這不是最主要的目的，學習才是最重要的，通過學習這些知識來補足企業(yè)內部知識的不足，而不是把內部技能替換掉。同時企業(yè)網(wǎng)絡建立除了可以讓企業(yè)獲得競爭所需的重要資源和優(yōu)勢外，還能夠幫助其與企業(yè)盟友之間加強知識流動。企業(yè)網(wǎng)絡的形成原因多種多樣，但是我們不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡一旦形成之后就可以讓企業(yè)獲得各種各樣的好處，組織間學習就是最重要的好處之一。
企業(yè)網(wǎng)絡是企業(yè)之間的聯(lián)合，知識存儲量十分豐富，為學習提供可能性，因此企業(yè)也是不同性質知識的集合體。企業(yè)網(wǎng)絡建立之后，企業(yè)之間可以互相合作和利用，各種不同性質的知識可以共享，并且逐步吸收之后成為內部資源，重新對這些知識的認識以及利用，因此從這一點來看企業(yè)網(wǎng)絡不是簡單的把企業(yè)知識進行羅列，而是讓知識之間產(chǎn)生碰撞為企業(yè)帶來更多、更大范圍的知識優(yōu)勢。企業(yè)網(wǎng)絡建立之后為了讓更多的企業(yè)成員獲得，企業(yè)網(wǎng)絡還會制定學習機制，確保知識進行正確的共享與利用，更方便企業(yè)網(wǎng)絡的管理。總結企業(yè)網(wǎng)絡組織間學習功能的三個方面分別是，知識平臺、學習途徑之間的關系以及學習機制的建立與保障。
4、結論
探究企業(yè)網(wǎng)絡和組織間學習之間的關系所建立的關系鏈模型是最近幾年才被人們關注的，雖然人們逐漸意識到企業(yè)網(wǎng)絡建立以及組織間學習對企業(yè)提高自身競爭優(yōu)勢的重要性，但有關這方面的論述著作還是比較少，本文從企業(yè)網(wǎng)絡的組織間學習觀以及功能兩方面來對其進行分析比較，強調知識學習對企業(yè)競爭的優(yōu)勢，特別是緘默知識的學習，在最恰當以及最有效的時間內學習緘默知識可以有效提高企業(yè)競爭優(yōu)勢，但同時也強調企業(yè)知識學習不能忽視其他有效途經(jīng)，多種渠道的知識學習可以長久保持企業(yè)所擁有的競爭優(yōu)勢。
參考文獻
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篇7
訊：04月07日，越來越多的企業(yè)走進網(wǎng)絡營銷，電子商務，都想借助這個擁有3.84億人的市場當中搶占自己到自己的份額，但是到底我們的企業(yè)怎樣才能做好網(wǎng)路營銷呢？下面我們一起來分析網(wǎng)絡營銷的四大關鍵步驟！
步驟一：網(wǎng)絡營銷的前提----找到你：先讓客戶找到你才有了解以及成交的機會，那目前在網(wǎng)絡營銷的過程中最常見的一種方式就是采用付費的推廣方式:百度，谷歌等一系列的付費平臺，也有一些企業(yè)采用各種各樣的免費推廣技巧，如：SEO，郵件營銷，博客營銷，論壇營銷等手段，但是到底該如何的去利用好這些付費的推廣平臺讓我們的投資回報率達到自己預想的效果呢？免費的推廣方法當中到底哪種方法又真正的適合于我們自己的企業(yè)呢？請接著往下閱讀！
步驟二：網(wǎng)絡營銷的基礎--了解你：前面我們花費了大量的人力和財力做了付費和免費的推廣最主要的目的是什么呢？無非就是想讓更多的目標客戶以及潛在客戶進到我們的網(wǎng)站來了解我們的公司和產(chǎn)品，但是有很多的企業(yè)都犯了一個重大的錯誤：公司建立的網(wǎng)站是一個模版型的網(wǎng)站，公司網(wǎng)站首頁是個大型的動畫，有的甚至公司產(chǎn)品展示頁連產(chǎn)品都還沒有添加進去，或者引導客戶進入的頁面對于客戶來說沒有任何的價值。那么像這樣的網(wǎng)站最終的結果會是什么呢？那就是花了再多的錢都是浪費，這就是很多企業(yè)家說的：網(wǎng)絡怎么能賺到錢呢？簡直就是在燒錢。最嚴重的結果甚至是：影響公司和品牌的形象。那么到底什么樣的網(wǎng)站才能為企業(yè)真正的實現(xiàn)快速盈利呢？營銷型網(wǎng)站----一個具備營銷功能，24小時在線的永不落幕的展銷會。
步驟三：網(wǎng)路營銷的關鍵----愛上你：有信賴才有愛戴，給愛一個理由。客戶進入到你的網(wǎng)站之后就為什么要選擇留下并且選擇你的產(chǎn)品呢？這又關系到我們企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的定位：我們到底利用網(wǎng)絡來為我們企業(yè)做什么？簡單來說就是我們的盈利模式是什么？我們的核心競爭力又是什么？獨特賣點是什么？目標客戶又是誰？我們的關鍵詞應該怎樣定位？以及涉及到前面說的付費推廣和免費推廣該采用什么樣的策略？這是企業(yè)做網(wǎng)絡營銷之前必須考慮以及做好網(wǎng)絡營銷計劃書的前提條件。
步驟四：網(wǎng)絡營銷的目的----娶回家：5%=100%，為什么這樣說？前面所做的工作大概占了整個過程中的95%，在最后當客戶要購買我們產(chǎn)品的時候在某個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了任何一點差錯就會降低客戶的體驗度和信賴度最終導致客戶的流失，而且客戶流失之后想找也找不回來甚至已經(jīng)成為競爭對手的客戶。那么這里面就涉及到企業(yè)家對網(wǎng)絡營銷的重視程度以及是否親自參與的問題，我們公司的網(wǎng)絡營銷人才該怎樣來進行選擇，培訓，考核以及管理？(來源：中國鞋網(wǎng))
篇8
1 中小企業(yè)進行健康管理的重要性
1.1 提高企業(yè)管理者的健康狀況
在中小企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)領導者的能力和決策是決定企業(yè)成功與否的重要因素之一，而“健康”則是其能最大限度發(fā)揮能力的基本保障。然而，在商業(yè)競爭如此激烈的今天，企業(yè)領導者特別是中小企業(yè)的領導者，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，往往要通過超負荷的工作來把控瞬息萬變的市場。競爭的壓力、過度的應酬、不規(guī)律的生活都為他們的健康帶來了風險和傷害。近年來，企業(yè)高管的猝死案例也屢見報端，這些都說明對于企業(yè)管理者來說，迫切需要有系統(tǒng)、連續(xù)、全程的健康管理來最大限度地保障他們的健康。為企業(yè)管理者提供各種個性化的健康管理計劃，可以最大限度地保障企業(yè)的最核心人力資源，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅強的后盾。
1.2 提高企業(yè)員工的生產(chǎn)效率、節(jié)約人力資源成本
企業(yè)員工是企業(yè)發(fā)展的源泉，員工的效率就是企業(yè)的效率。最大限度地發(fā)揮其工作熱情是企業(yè)前行的重要砝碼，而健康則為此基石。只有健康的員工才可能出高效率，推動企業(yè)的發(fā)展。有研究證明，企業(yè)忽略員工的健康管理，至少將使勞動效率下降25%。同時，定期開展健康宣教、健康體檢，能做到早發(fā)現(xiàn)、早預防，及時發(fā)現(xiàn)疾病隱患，減少疾病的發(fā)生。進而可以大大減少員工的病假和健康事假；同時通過健康管理服務中的綠色通道服務，可以大大提高看病時效性，減少因疾病而產(chǎn)生的時間消耗，這都大大減少了企業(yè)在人力資源成本上的損失。
1.3 增進員工的歸屬感
在中小企業(yè)中，員工的流動性過大是阻礙企業(yè)發(fā)展的一大絆腳石，特別是如何留住優(yōu)秀的員工是人力資源管理中的重點。在社會經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，簡單的金錢、框架約束已經(jīng)很難真正長期地留住優(yōu)秀員工，現(xiàn)代人更看中的是對企業(yè)的認同感、歸屬感、幸福感，也正因此，現(xiàn)代的中小企業(yè)也在逐漸注重企業(yè)文化的培養(yǎng)和熏陶。健康管理的推行無疑是將健康和幸福進行到底的最好企業(yè)文化的基石。將健康管理作為一種福利和獎勵，定期給員工體檢及健康宣教，提供就醫(yī)綠色通道，由此體現(xiàn)了企業(yè)對員工的人文關懷，大大提高員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，大大提升了員工的幸福指數(shù)，增強了企業(yè)員工的凝聚力。
2 中小企業(yè)區(qū)域化健康管理網(wǎng)絡構建
企業(yè)要實現(xiàn)員工的健康管理，要完成三方面的工作：首先是通過體檢、調查問卷等形式對員工進行健康狀況及健康風險的監(jiān)測；其次是通過健康管理綜合數(shù)據(jù)系統(tǒng)對健康數(shù)據(jù)進行存檔并評估；第三是以此為基礎對員工進行健康干預，制定健康促進方案，包括生活方式的改善、就醫(yī)綠色通道的建立等。而要實現(xiàn)這些功能，企業(yè)至少要具備專門的健康管理人員進行相關工作的組織、協(xié)調，并要跟相關健康專家包括醫(yī)院的專家進行合作，需要有相關的電子系統(tǒng)進行監(jiān)測、跟蹤。這些功能的實現(xiàn)需要企業(yè)投入大量的人力和財力。同時又由于中小企業(yè)的區(qū)域分布非常廣泛，而企業(yè)的健康管理又要以健康體檢、健康宣教等形式為基礎，因此以區(qū)域劃分為基礎的中小企業(yè)健康管理網(wǎng)絡的搭建就成為必要的形式。
首先，健康管理實施機構的設立。由于考慮到中小企業(yè)自身沒有條件配備健康管理專業(yè)團隊和人員，因此可以考慮引入一個專業(yè)的健康管理公司或者健康保險公司進行專業(yè)運營作為獨立的健康管理實施機構。健康管理或健康保險公司的選擇可以采用政府招標的形式。該機構作為整個區(qū)域性企業(yè)健康管理網(wǎng)絡的核心部分，需要承擔的責任包括：①建立一個健康管理軟件系統(tǒng)，需要包括電子檔案的存檔、健康風險因子的識別、人群和企業(yè)健康狀況的評估、健康干預跟蹤等基本功能；②具備相應的體檢機構，能承擔網(wǎng)絡中各企業(yè)員工的年度體檢及亞健康跟蹤服務等工作；③配備專業(yè)的健康管理人員，承擔對各企業(yè)定期的健康宣教、健康評估、健康干預跟蹤等實質性工作。④有合作的各級醫(yī)院和專家，以確保就醫(yī)綠色通道的正常開啟并良好運作；⑤利用目前發(fā)達的即時通訊技術，建立通暢的網(wǎng)絡和短信通道，定時給員工發(fā)送健康信息，及時反饋員工的健康現(xiàn)狀。
其次，各中小企業(yè)的積極參與。這個健康管理網(wǎng)絡的順利運行關鍵還是要各企業(yè)的積極配合參與。企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)規(guī)模和員工人數(shù)繳納相應的費用加入該網(wǎng)絡。在網(wǎng)絡中每個企業(yè)擁有自己相對獨立的一個模塊，可以設立獨立的管理員，管理員可以實現(xiàn)對本企業(yè)相關數(shù)據(jù)的錄入、審核、查閱，并可以跟健康管理中心進行數(shù)據(jù)的傳送和交互。每個員工可以隨時查看自己的健康數(shù)據(jù)，包括歷年的體檢資料、生活方式資料、身心健康監(jiān)測和評估資料等，并可以通過網(wǎng)絡或電話進行咨詢、互動。同時，企業(yè)除了在技術層面完成相關資料的輸入、存檔、查詢等相關工作以外，要特別注重健康干預的配合。根據(jù)健康管理實施部門給出的健康干預和促進意見，有目的有計劃地進行相關工作包括健康知識的宣教普及、企業(yè)環(huán)境的改善、文體活動的開展、員工心理狀況的自查等等。
3 展望
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和成功轉型需要依靠健康的企業(yè)管理者和優(yōu)秀的企業(yè)員工的共同努力，而如何面對生活和工作的巨大壓力、留住企業(yè)優(yōu)秀人才是目前中小企業(yè)必須面對的一個重要課題，系統(tǒng)化區(qū)域化的健康管理網(wǎng)絡的建立為此提供了可能。但也必須注意到，中小企業(yè)的健康管理是一個系統(tǒng)工程，除了需要企業(yè)本身的努力之外，更重要的是要加強與健康保險公司、專業(yè)化的健康管理公司及員工自身的合作。同時在推進中小企業(yè)區(qū)域化健康管理網(wǎng)絡建設的過程中，政府的支持也至關重要：一方面政府要做好正面的宣傳報道，使各企業(yè)和員工充分認識到健康管理對企業(yè)發(fā)展的重要性；另一方面政府在選取健康管理實施機構時需考慮多重因素，使收益和投入控制在企業(yè)可承受的范圍之內；同時政府可以出臺相關的政策法規(guī)約束企業(yè)的行為，如是否可以與社會醫(yī)療保險或商業(yè)健康保險相結合，使企業(yè)的支出控制在最小范圍從而增加企業(yè)參與的積極性。總之，通過中小企業(yè)健康管理網(wǎng)絡的嘗試設立，相信會給中小企業(yè)的發(fā)展帶來新的希望和契機。
參考文獻：
[1]何春明，楊紅娟.企業(yè)員工健康管理存在的問題與解決途徑探討[J].中國市場，2010（48）.
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筆者對網(wǎng)絡輿情工作和管理有以下三點啟示：一是對社會管理和企業(yè)穩(wěn)定帶來新的挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)以其開放程度高、傳播速度快、擴散范圍廣、動員能力強，能使任何人在虛擬空間里對現(xiàn)實社會的問題發(fā)泄不滿，既有較強政治敏感性、又有相當強的煽動性且難以控制，極有可能誘發(fā)民眾的不良情緒，引發(fā)群眾的違規(guī)和過激行為，導致發(fā)生，進而對社會穩(wěn)定形成嚴重威脅；二是網(wǎng)絡成為共同訴求的重要途徑。隨著改革的逐步深入在不穩(wěn)定群體龐大、人員眾多、歷史遺留問題多和不確定因素復雜的現(xiàn)實情況下，網(wǎng)絡成為不同群體尋求共同利益訴求、擴大公眾影響和制造事端的重要途徑，體現(xiàn)在首先是傳播交流信息，其次是制造炒作要點，再次是串聯(lián)組織事端；三是網(wǎng)絡輿情管理是復雜的系統(tǒng)工作。網(wǎng)絡輿情表達快捷、信息多元，方式互動，具備傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢，與傳統(tǒng)媒體傳播的有限性比較網(wǎng)絡輿情具有無限次傳播的潛能。網(wǎng)絡的這種特性使它可以輕易穿越封鎖，加之網(wǎng)絡的發(fā)展速度遠遠超于管理進度，相關法律法規(guī)相對滯后，必須依靠相關部門協(xié)調聯(lián)動，不斷建立健全管理機制。
2.當前維穩(wěn)網(wǎng)絡輿情基本現(xiàn)狀及存在的問題
2.1基本現(xiàn)狀
2.1.1呈現(xiàn)出“上訪不如上網(wǎng)”的趨勢。網(wǎng)絡迅速發(fā)展，在對政治經(jīng)濟和人們的言行產(chǎn)生深刻影響的同時，人們也通過網(wǎng)絡傳播自己的思想、情感和訴求，從近年的維穩(wěn)工作來看，網(wǎng)絡已成為高危人群的“吸鐵石”，引發(fā)的“導火索”，導致升級的“放大器”。
2.1.2維穩(wěn)網(wǎng)絡輿情內容眾多復雜。局域網(wǎng)及周邊網(wǎng)絡圍繞公司的生產(chǎn)建設、民生利益和各種思想等問題表現(xiàn)出的輿情紛繁復雜。
2.1.3不良效應波及迅速。網(wǎng)絡成為不同群體尋求共同利益訴求、擴大公眾影響和制造事端的重要途徑，發(fā)表的言論既有較強的政治敏感性、又有相當強的煽動性和擴散性且難以控制，極有可能誘發(fā)民眾的不良情緒，引發(fā)群眾的違規(guī)和過激行為，導致發(fā)生。
2.1.4維穩(wěn)網(wǎng)絡輿情與現(xiàn)實訪情緊密相連。網(wǎng)民通過網(wǎng)絡發(fā)表輿情言論成為引導和影響輿論的重要力量，虛擬空間強大的傳播性和服務功能極易將不良信息和情緒轉化為現(xiàn)實空間的不穩(wěn)定因素。
2.2存在的問題
2.2.1相關的法律法規(guī)不健全，管理不到位。一是網(wǎng)絡發(fā)展速強度遠遠超于管理進度；二是相關的法律法規(guī)相對滯后；三是公司對網(wǎng)絡輿情還存在多頭管理、管理機制和手段參差不齊的實際情況。
2.2.2對網(wǎng)絡輿情管理的重要性認識不足。對內網(wǎng)的監(jiān)測缺乏政治敏銳性，缺乏相應的手段，與公司的要求還存在著一定的差距，缺乏大局意識和責任意識，對不良信息的查處、輿情的研判達不到工作要求。
2.2.3不能牢牢掌握網(wǎng)絡話語權。有的單位、部門對一些帶有疑惑性的問題、不良信息，不能及時回應，只注重封堵、刪除，忽視正面引導和教育，穩(wěn)定公眾情緒，掌控輿論的主導權和話語權等方面相對欠缺。
2.2.4聯(lián)動處置有待加強。有的單位對交辦的網(wǎng)絡輿情工作束手無策，不能按要求處置，與內缺乏溝通協(xié)調。公司與網(wǎng)絡攻關公司的協(xié)作、及借助有關力量和手段處置網(wǎng)絡輿情不良信息工作有待進一步堅強。
3.網(wǎng)絡輿情監(jiān)測管理體系的主要內容
3.1通過整章建制提供基礎保障
充分發(fā)揮維穩(wěn)工作“第二戰(zhàn)場”的特殊作用，努力理順“三個關系”，營造暢通的內外部環(huán)境。一是主動向上級有關部門匯報工作，取得領導與支持，使工作始終保持正確方向。二是經(jīng)常與其他兄弟企業(yè)溝通，實現(xiàn)預警信息共享，把握主動。三是與地方黨委政府，特別是與公安部門、新聞媒體保持溝通聯(lián)系，建立良好穩(wěn)定的協(xié)作關系，充分依靠政府、社會資源，形成應對網(wǎng)絡輿情事件的強大合力。
在基礎工作建設方面形成三個系統(tǒng)：一是管理制度系統(tǒng)。制定了《網(wǎng)絡輿情管理辦法》。按照工作職責、網(wǎng)絡輿情的監(jiān)控、網(wǎng)絡輿情的分析、網(wǎng)絡輿情的報送、預警機制、查證
與處置、獎勵與懲罰等工作領域進行了明確的規(guī)定；二是日常文書系統(tǒng)。建立了《網(wǎng)絡輿情監(jiān)測分析報告》、《網(wǎng)絡輿情監(jiān)測報告》等常用文書；三是目標考核系統(tǒng)。把網(wǎng)絡輿情工作列入公司經(jīng)濟責任制考核。
3.2理順工作流程，確保維穩(wěn)網(wǎng)絡輿情工作取得實效
一是強化監(jiān)測職能，增強輿情態(tài)勢的掌控權。面對內部龐大的辦公網(wǎng)、民用網(wǎng)用戶，在法律和權限約束范圍內，進行局域網(wǎng)、局域網(wǎng)上傳至互聯(lián)網(wǎng)的負面信息的檢測。
二是強化分析職能，增強網(wǎng)情信息的甄別力。對網(wǎng)絡輿情走向作出正確研判，對可能產(chǎn)生的影響進行客觀、全面評估，準確把握網(wǎng)絡輿情事件的動態(tài)性發(fā)展。通過強化分析職能，摸清工作對象的人員構成、輿情表現(xiàn)、規(guī)律動向等情況。
三是強化預警職能，增強應急處置的主動性。根據(jù)網(wǎng)絡輿情發(fā)展變化，實施分級響應，做好預警通知和超前應對準備。針對內外串聯(lián)的具體情形，應及時與有關企業(yè)溝通，超前采取措施，將這起群體訪化解在了萌芽階段。
四是強化查實職能，增強管理處置的針對性。依托信息、通訊、公安等部門的技術和職能優(yōu)勢，進一步查實網(wǎng)絡虛擬人員身份。針對各重點階段不同需要，查實公司網(wǎng)絡骨干人員，分別建立了檔案，準確掌握了現(xiàn)實身份和基本情況，為加強管理和依法處置提供了客觀依據(jù)。
五是強化處置職能，增強網(wǎng)絡輿情的嚴肅性。 對于熱點話題、網(wǎng)站信息比較集中的領域和各個時期的熱點話題巧設關鍵字或詞進行搜索；對于查實的有害穩(wěn)定信息及時屏蔽、封堵、刪除，借助網(wǎng)安、公安部門或相應技術進行查處，對發(fā)帖人加強思想教育和依法處置。
3.3技術支撐體系
通過技術手段有效管理網(wǎng)絡輿情，采用更先進的網(wǎng)絡與信息技術加強對網(wǎng)站的監(jiān)管力度，加強對網(wǎng)絡輿論的及時監(jiān)測、有效引導，以及對網(wǎng)絡輿論危機的積極化解，對維護社會穩(wěn)定、促進公司以及國家發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義，也是創(chuàng)建和諧社會的應有內涵。
建立企業(yè)輿情監(jiān)控管理系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)絡輿情信息的歸檔留存，保證輿情信息數(shù)據(jù)的完整性和準確性，能使領導和相關工作人員準確掌握公司網(wǎng)絡輿情信息的動態(tài)情況，達到及時、規(guī)范處理網(wǎng)絡輿情的目的，確保公司網(wǎng)絡輿情信息處理
流程的順暢，提高了管理水平。
3.4網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的內容及方式
裝業(yè)管理部門（單位）及各單位專、兼職人員通過網(wǎng)絡搜索引擎等工具，對有負面影響的言論等進行監(jiān)監(jiān)測。網(wǎng)絡輿情監(jiān)控形式：日常監(jiān)測、重點監(jiān)測、突發(fā)事件監(jiān)測。在發(fā)生群體性突發(fā)事件時，通過對相關輿情的監(jiān)控，及時準確獲得最新信息并加以判斷處理，全面掌握與該事件密切相關的各種信息，為輿情處置提供依據(jù)。
3.5網(wǎng)絡輿情工作的處置
針對監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的有害信息，首先確定網(wǎng)站、網(wǎng)頁或QQ群組名稱等，及時對頁面內容進行復制、存儲，固定有關證據(jù)。
必要時向公安機關、網(wǎng)站管理部門發(fā)出協(xié)助調查函，取得公安機關和網(wǎng)站管理部門的幫助與支持，進一步鎖定發(fā)帖人的IP地址，查證所在地區(qū)、單位、真實身份等基本情況。
網(wǎng)絡輿情處置是指通過溝通協(xié)調各級政府有關部門、公安機關、網(wǎng)站管理機構，對監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的涉及企業(yè)穩(wěn)定的有害信息，及時進行屏蔽、封堵、刪除，向責任主體發(fā)放網(wǎng)絡輿情查辦通知單，并對查實的有害信息的人員，依法進行處置。
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網(wǎng)絡管理數(shù)據(jù)庫（1）網(wǎng)絡實體的邊緣：在建立企業(yè)級NMDB（networkmanagementdatabase）之前，首先結合網(wǎng)絡管理特點確定網(wǎng)絡的邊緣。作者基于目前主流數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡架構、從網(wǎng)絡管理實際出發(fā)，給出狹義網(wǎng)絡實體邊緣的概念：定義1（網(wǎng)絡邊緣）從主機A的網(wǎng)絡端口Pha到主機B的網(wǎng)絡端口Phb之間的鏈路和節(jié)點是網(wǎng)絡實體的組成部分。如圖2所示。將實體網(wǎng)絡的邊緣確定在網(wǎng)絡接口卡有如下幾方面的優(yōu)勢：①便于將網(wǎng)絡的使用和網(wǎng)絡的管理更確切地區(qū)分開；②便于將網(wǎng)絡實體、連接實體、網(wǎng)絡進程、主機區(qū)分開；③便于篩選網(wǎng)元、管理進程等對象，有利于快速建庫；④結合了top－down和bottom－up兩種設計范型的優(yōu)勢。（2）NMDB的要素：根據(jù)網(wǎng)絡管理現(xiàn)狀設計網(wǎng)絡管理數(shù)據(jù)庫的要素。私有網(wǎng)絡NMDB中的要素包含以下幾點：1）配置數(shù)據(jù)庫（CMDB）：這里的CMDB與ITIL規(guī)范中所提及的CMDB不完全是一個概念，它具體包含兩個要素：①實體網(wǎng)絡．實體網(wǎng)絡形式地表示為一節(jié)點非空的無向圖，用二元組標示為Ne＝＜L，N＞。②流量網(wǎng)絡．流量網(wǎng)絡形式地表示為一節(jié)點非空的有向圖，用二元組標示為Nd＝＜L，N＞。其中L為通信線路，是一組由不同類型、不同用途的線路組成的鏈路集合。N為網(wǎng)元，是通信鏈路上網(wǎng)絡節(jié)點的集合。實體網(wǎng)絡中包含的要素為通信線路信息和網(wǎng)絡節(jié)點信息，這些信息具有資產(chǎn)屬性；流量網(wǎng)絡中包含的要素為鏈路信息、交換信息、策略信息、路由信息等。CMDB是NMDB的核心組成部分，可通過監(jiān)控平臺實時獲取。2）故障數(shù)據(jù)庫（FMDB）：FMDB的構建依托CMDB和測量技術手段。測量與基線創(chuàng)建：網(wǎng)絡測量是對網(wǎng)絡的連接性、路由關系、傳輸時延、丟包率、流量參數(shù)等指標進行量化、提取、分析和驗證的一類行為的總稱。FMDB建庫過程當中最為重要的一個環(huán)節(jié)是建立網(wǎng)絡管理基線。定義2（網(wǎng)絡基線）網(wǎng)絡基線是在CMDB基礎上結合業(yè)務的量化指標，是衡量網(wǎng)絡波動情況的基準。網(wǎng)絡基線與網(wǎng)絡波動情況是構建FMDB的兩個要素，從以下幾方面創(chuàng)建：①鏈路信息．MAC地址、終端與網(wǎng)絡設備的互聯(lián)關系、VLAN信息、IP接口信息、用戶標識等。②路由信息．子網(wǎng)地址、互聯(lián)地址、路由協(xié)議、逐跳關系、路由策略等。③指標信息．端口類型指標、傳輸與傳播延遲指標、轉發(fā)時延指標、容量指標、報文丟失指標、流量指標、CPU與內存統(tǒng)計值等。比較與案例方法：網(wǎng)絡測量得出的網(wǎng)絡性能等指標須進行計算、歸并、比較，從而獲得當前活動行為模式與正常行為發(fā)生的偏離量［10］。計算機網(wǎng)絡中引起故障的原因是多樣的，按照導致網(wǎng)絡故障的原因可以將網(wǎng)絡異常分為3類：鏈路故障、性能故障、安全故障。3）安全數(shù)據(jù)庫（SMDB）：網(wǎng)絡安全是私有網(wǎng)絡管理的重要方面。
目前，網(wǎng)絡安全體系大都采用以防御為中心的技術對策，私有網(wǎng)絡安全管理涉及面廣泛，總體上分為：制度、工作流、技術。技術方面，網(wǎng)絡安全策略是私有網(wǎng)絡防御體系最主要的依據(jù)，因此SMDB的建立包含：網(wǎng)絡周長集合：網(wǎng)絡周長是指從外部網(wǎng)絡接收數(shù)據(jù)包的網(wǎng)絡元素的集合。周長控制技術是用于區(qū)分內部網(wǎng)絡和外部網(wǎng)絡的依據(jù)，它是Ne二元組中的N。建立網(wǎng)絡周長集合的目的是實現(xiàn)網(wǎng)絡任意節(jié)點的行為控制，從而實現(xiàn)面向信息資產(chǎn)分類管理、跟蹤管理，自動記錄設備配置和設備變化以及銷毀的全生命周期管理。安全策略集合：①頂層網(wǎng)絡安全策略。包含網(wǎng)絡安全策略總則、網(wǎng)絡安全組織策略、網(wǎng)絡安全技術策略。②底層網(wǎng)絡安全策略。包含頂層策略向安全網(wǎng)關、IDS、網(wǎng)絡審計、防火墻、認證系統(tǒng)等設備的映射過程。網(wǎng)絡管理系統(tǒng)模型上文通過將網(wǎng)絡管理抽象為各種數(shù)據(jù)，為設計網(wǎng)絡管理系統(tǒng)奠定了基礎。在此，我們提出企業(yè)網(wǎng)絡管理系統(tǒng)功能模型，如圖3所示。整個模型分為4個層次，分別為資源層、網(wǎng)絡管理層、運維管理層、管理與決策層。①資源層包含與網(wǎng)絡元素相關的網(wǎng)元、鏈路、物理位置、應用資源等。②網(wǎng)絡管理層包含網(wǎng)絡配置、網(wǎng)絡故障、網(wǎng)絡安全等；這里之所以沒有將計費管理和性能管理作為重點進行論述，一方面是基于局域網(wǎng)本身的應用價值和局域網(wǎng)建設的初衷，另一方面是考慮了測量技術本身的系統(tǒng)性、專業(yè)性和私有網(wǎng)絡性能測量實施的成本代價。③運維管理層是基于網(wǎng)絡管理的服務體驗，是在流程控制下的網(wǎng)絡行為及其運維支持的跟蹤記錄過程。④管理與決策包含一些量化的服務指標，包括網(wǎng)絡資源的利用率、KPI指標、服務成本等。網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的實現(xiàn)（1）MIB和OID：MIB（managementinformationbase）包含可被進程查詢的所有參數(shù)。MIB庫中的所有對象均采用“授權”命名格式，這些對象標識符（objectidenti－fier，OID）以整數(shù)方式構成樹形結構，樹上的每個節(jié)點只有唯一標示，MIB中所有被管理的對象都以1．3．6．1．2．1開始，而私有企業(yè)標示從1．3．6．1．4．1開始［11－12］。（2）SMI：SMI（structureofmanagementinformation）是一套描述SNMP如何訪問信息的標準，它采用name、syntax和encoding這3種格式定義的數(shù)據(jù)項。SMI是MIB的數(shù)據(jù)類型結構，這些數(shù)據(jù)的類型結構包括：整數(shù)型、字符串、對象標識、計數(shù)器類、向量類型等。（3）SNMP：SNMP（simplenetworkmanagementpro－tocol）負責在管理進程和進程之間交互信息，SNMPv2采用如下報文格式保證通信雙方的信息交換［14］：get－request、get－next－request、set－request、get－response、get－bulk－request、inform－request、trap。（4）管理進程1）開發(fā)工具：管理進程和管理界面的設計是網(wǎng)絡管理系統(tǒng)實現(xiàn)的關鍵。目前實現(xiàn)網(wǎng)絡管理協(xié)議的開發(fā)包和開發(fā)平臺有很多：NET－SNMP（C版本）、SNMP＋＋（C＋＋版本）、SNMP4J（SNMP＋＋的Java版本）、SNMPJ（NET－SNMP的Java版本）。
ObjectSNMP通過映射列表實現(xiàn)了Java－Object到SNMP－MIB的映射關系，并通過網(wǎng)關API提交數(shù)據(jù)對象。雖然ObjectSNMP組件的源碼不是那么輕易得到，但是ObjectSNMP所顯示的開發(fā)思路對本文的設計具有一定的啟發(fā)作用。本文的流程控制平臺采用PB開發(fā)，而實時監(jiān)控則是一種基于Java的應用平臺。2）被管對象配置：每種網(wǎng)元啟動SNMP功能的方式都不盡相同，但在SNMP配置過程當中管理主機地址、通配符、讀寫方式是必選項，網(wǎng)絡設備的配置腳本一般是：snmp｛community“FgdBjn2＃％MYMKa＆”｛authorizationread－write；｝trap－groupname｛targets｛192．168．100．1；｝｝｝對于安裝了Windows、Linux、UNIX、Solaris等操作系統(tǒng)的服務器有些本身包含了支持SNMP的組件，但是這些網(wǎng)元的管理監(jiān)控效果多數(shù)情況下取決于自身設備開放程度以及所支撐應用平臺的架構。實驗與分析為了體現(xiàn)本文的設計思路，在作者所處的網(wǎng)絡環(huán)境中部署了兩臺服務器：一臺為IBM3650、另一臺為HPDL380，分別用于系統(tǒng)的實時監(jiān)控、流程處理與基線配置。在IBM3650服務器上所有被監(jiān)控設備的配置數(shù)據(jù)均可以通過Agent函數(shù)獲得并提交給監(jiān)控平臺；右邊是實時監(jiān)控平臺。在圖4中一臺SNMP設備被加入到實時網(wǎng)管平臺中，在下一次輪詢時，該設備的端口、VLAN號、網(wǎng)關及變更數(shù)據(jù)會被保存下來，并通過作業(yè)調度將數(shù)據(jù)同步到左側的基線數(shù)據(jù)當中，這時有用戶在左側的平臺中通過表單申請變更手工基線數(shù)據(jù)10301220109為10301220116，一旦流程被送到“管理員”，管理員會根據(jù)10301220116找到對應的網(wǎng)絡地址10．13．4．121（網(wǎng)關為10．13．4．126，顯示在右側監(jiān)控平臺），并將地址寫入對應的空格內，完成流程步驟2后，表單中的數(shù)據(jù)將實時刷新網(wǎng)絡資源的利用狀態(tài)，從而保證數(shù)據(jù)的一致性；因此，哪些未經(jīng)審批的變動也會形成報警數(shù)據(jù)。
作者：翟永 王穎 單位：南京電子技術研究所 江蘇省水文水資源勘測局
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1、中小企業(yè)的建設網(wǎng)管系統(tǒng)的目的
中小企業(yè)中的網(wǎng)絡管理者從建立網(wǎng)絡，到應用網(wǎng)絡，直至管理網(wǎng)絡都要有明確的目的。并且，網(wǎng)絡管理員要從參與企業(yè)的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的建設工作入手。
1.1 明確網(wǎng)絡管理的目的
在一般情況下，中小企業(yè)網(wǎng)絡管理的主要目的是為了提高網(wǎng)絡可用性、改進網(wǎng)絡性能、減少和控制網(wǎng)絡費用以及增強網(wǎng)絡安全性等，從而為企業(yè)管理服務。另外網(wǎng)管員要根據(jù)自身情況進行補充與調整管理網(wǎng)絡。特別注意的是仍有一部分企業(yè)在目的尚不明確的情況下去搭建網(wǎng)管系統(tǒng)，人言亦然，沒有科學的規(guī)劃，造成資金的浪費和管理成本的無謂增加。
1.2 網(wǎng)絡管理平臺
中小企業(yè)網(wǎng)絡管理平臺的建設要結合業(yè)務需求來做，要根據(jù)應用環(huán)境和網(wǎng)絡對業(yè)務流程，以及用戶需求的關聯(lián)來做。網(wǎng)管人員要對管理網(wǎng)絡及其所有設備完整性負責。網(wǎng)絡管理系統(tǒng)除向網(wǎng)管員報告服務器上的流程受阻，路由器上的流量過載或網(wǎng)絡出現(xiàn)瓶頸外，理想的解決方案應該提供更多的功能，以便做到位企業(yè)更好的服務。
1.3 網(wǎng)絡資源的管理
網(wǎng)絡管理系統(tǒng)必須將網(wǎng)絡資源表示出來，才能對其進行管理。這里說的網(wǎng)絡資源就是指網(wǎng)絡中的硬件設備、整個環(huán)境中運行的軟件（包括服務與電腦的應用軟件）以及所提供的服務等。當前的網(wǎng)管軟件都能把硬件系統(tǒng)以圖形的方式顯示在一個圖上，而且硬件工作的信息及運營環(huán)境都會動態(tài)地在上面顯示。
2、中小企業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)的建設
2.1 網(wǎng)管系統(tǒng)的基本功能
中小企業(yè)要建設網(wǎng)管系統(tǒng)，表現(xiàn)明了網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的基本職能。包括性能、故障、配置、計費和安全五方面功能。一是性能管理。網(wǎng)絡性能管理指的是一種網(wǎng)絡容量規(guī)劃（CapacityPlannin過程，幫助理解流量的服務質量，從而使網(wǎng)絡管理端獲取有關網(wǎng)絡的補充信息。理想的性能管理機制必須是一個獨立的、可擴展的并可以提供綜合完整的網(wǎng)絡覆蓋能力的平臺。完善的性能管理應該貫穿網(wǎng)絡技術每一層。二是故障管理。當出現(xiàn)故障時，該功能確認故障，并記錄故障，找出故障的位置并盡可能地排除這些故障。三是配置管理。配置管理的典型方法是用邏輯圖來描繪所有的網(wǎng)絡設備及其邏輯關系，并將網(wǎng)絡的確切物理布局，以適當?shù)谋壤成涞竭@個邏輯圖上。用精心設計的各種圖標來表示各種網(wǎng)絡對象，而這些圖標又往往涂上不同顏色表示相應設備的不同狀態(tài)。四是計費管理。記錄各個用戶和應用程序對網(wǎng)絡資源的使用情況。計賬管理提供計算一個特定網(wǎng)絡或網(wǎng)段的運行成本的手段。五是安全管理。是對網(wǎng)絡資源及其重要信息訪問的約束和控制，包括驗證網(wǎng)絡用戶的訪問權限和優(yōu)先級、檢測和記錄未授權用戶企圖進行的不應有的操作。
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如果說原來的財務人員管理模式只是對被動的管理的話，那么新的模式下的財務人員管理則更注意財務人員資本的培養(yǎng)，變被動的人事管理為主動的人力資源資本的開發(fā)。一方面是提升財務管理人員的素質，要合理地對人力資本的分配，更注重通過激勵和競爭的機制，有競爭才會有發(fā)展，在競爭的過程中不斷地提高自身素質，不斷地注入新的血液。另外，加強人才的培養(yǎng)機制，更好地打造梯隊，使財務管理人員的素質不斷更新，整體的素質不斷提高。同時通過對財務人員的培訓來提高企業(yè)的整體財務管理水平，以面對更加激烈的市場競爭。同時要通過以財務管理為依托的財務管理來加強企業(yè)的內部控制，內部控制本身是通過加強監(jiān)督機制來對企業(yè)運營中的風險和舞弊行為進行預防，而財務數(shù)據(jù)是一些極有用的參考數(shù)據(jù)，因為在建立企業(yè)的內部審計制度時，要與財務管理的相關制度和規(guī)范、流程嚴密配合。
三、財務管理信息方面的創(chuàng)新
網(wǎng)絡信息化發(fā)展使企業(yè)打破空間的界限，中小企業(yè)也可以擁有原來只有跨國公司和大企業(yè)才可以有的一些優(yōu)勢和資源。在這種情況下，企業(yè)的運營就會更多地依賴客戶、供應商、合作伙伴以及各種各樣的虛擬企業(yè)，其業(yè)務分散在世界各地。財務管理要想讓企業(yè)管理者們高效掌握世界信息，并快速做出反應，相當一部分就要依賴于計算機會計信息系統(tǒng)帶給企業(yè)的便利，即通過網(wǎng)絡將全球的會計信息帶給企業(yè)，將其與企業(yè)的會計信息相結合，以掌握更全面的信息，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供有力保障。
四、財務分析方式的變化
在以往手工會計方式下，財務分析處理量巨大又繁瑣，分析人員一旦簡化行事很可能造成分析結果不準確甚至失誤。采用計算機會計信息系統(tǒng)后，可以有效的克服手工方式下的不足之處，運用財務分析系統(tǒng)對各種財務指標、報表、現(xiàn)金收支進行分析，并將分析結果用圖表的形式表現(xiàn)出來，使分析結果更直觀、明了，使編制預算更方便，快速完成分析，為管理者提供可靠的經(jīng)營決策依據(jù)。
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1 目前現(xiàn)狀和管理方式
在空管網(wǎng)絡維護平時的工作或業(yè)務處理過程中都會遇到這樣的情況，譬如單位里的計算網(wǎng)絡或通信系統(tǒng)，有一個共同點，即它們存在著大量的設各節(jié)點和節(jié)點間復雜的連接關系，既難于理解又不便管理。它們帶來一系列難以解釋的疑問是：它是什么?它在哪里?怎么配置?怎樣連接?與誰連接?什么人在使用?從上層設備到終端要經(jīng)過哪些路由?哪些位置的設備需要更換?新接手的員工如何能快速掌握系統(tǒng)結構?如何從眾多的資料中找到所需要的信息?如果維護員工走了，如何讓資料能完整保存下來?
而目前，絕大多數(shù)空管網(wǎng)絡中心的設備信息全靠手工維護，手寫設備及網(wǎng)絡的書面資料，采用圖紙資料記錄設備資源、網(wǎng)管資源、技術文檔等等，沒有建立任何網(wǎng)管軟件工具平臺。但大家都有體會的是，簡單的把信息記錄在白紙上，很難把眾多的設備信息、連接關系信息表達清楚，不同的圖紙之間也沒有直觀的連接關系能夠表達出來，更不能對圖中用到的設備進行快速定位、準確統(tǒng)計。網(wǎng)絡中心的設備分布廣泛，針對這一點，從日常維護工作中也已經(jīng)充分意識到，光是管理設備資源的位置信息數(shù)據(jù)，還有眾多的信息如技術文檔、設備的細節(jié)等都無法通過一個簡單頁面表達出來。因此，需要依靠新的網(wǎng)絡技術管理工具為維護人員提供一個清晰易懂的網(wǎng)絡維護工作界面。
2 應用管理工具的必要性
基于民航業(yè)務的不斷發(fā)展，深圳航空網(wǎng)絡規(guī)模也逐漸龐大。保障網(wǎng)絡順暢，設備運轉正常，傳統(tǒng)的由人為管理的主要手段的模式已難以承擔這項工作。假設，網(wǎng)絡中心由于人員變動造成新的工作人員對網(wǎng)絡一無所知的情況也將隨設備數(shù)量的增長而可能發(fā)生，那么這時的網(wǎng)絡系統(tǒng)將是最薄弱了。即使是最有經(jīng)驗的網(wǎng)絡技術人員，面對一個混沌的網(wǎng)絡也束手無策。
當前，傳統(tǒng)計算機維護已經(jīng)轉入了以網(wǎng)絡維護為主的新時代。除了對服務器系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備的狀態(tài)監(jiān)控外，還有一項重要的任務：在修復故障時盡可能的降低中斷時間。這就需要采用實時管理來節(jié)約時間，使業(yè)務中斷達到最小，以便有效利用有源設備，做出精確完善的記錄文檔，對網(wǎng)絡及設備故障恢復迅速作出反應。
因此，在服務器設備、網(wǎng)絡通訊設各飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡物理層的管理需要有新的突破，那就是依靠最新的網(wǎng)絡管理技術和工具。
3 解決方案
互聯(lián)網(wǎng)絡是一個資源信息共享的智囊，我們可以從中搜索和挖掘最新的資訊和新興的軟件，找取有用的工具。網(wǎng)絡管理軟件的種類紛繁眾多。但秉承“工具不少重在實用”這一原則，針對深圳航空通信部門在網(wǎng)絡設備的物理層管理上的考慮，可以采用新生的圖形化設計軟件：VisualNet工具。
VisualNet是通過圖形化的方式來管理各種系統(tǒng)結構、存儲數(shù)據(jù)信息、描述關聯(lián)關系的軟件平臺，它也是一個根據(jù)數(shù)據(jù)信息的變化，動態(tài)地顯示不同圖形狀態(tài)的數(shù)據(jù)前端開發(fā)工具。每天，全球無數(shù)的企業(yè)都在通過VisualNet圖形化的方式來管理和維護他們各種各樣復雜的系統(tǒng)。這里所說的系統(tǒng)既包括了我們眼睛看得見的實體網(wǎng)絡，如計算機網(wǎng)絡、通信線路、電力線路、綜合布線等，也包括了肉眼看不見的邏輯結構網(wǎng)，如：組織結構、上下級關系、業(yè)務流程等。通過以上功能，一方面減少了網(wǎng)管員的勞動強度，另一方面增加系統(tǒng)維護的準確性、及時性。
作為一個網(wǎng)絡設備維護人員，經(jīng)驗的積累可以讓問題出現(xiàn)時不至于手忙腳亂，排查的操作流程可以熟練掌握，然而總結經(jīng)驗和技巧的同時也引發(fā)我們對這個逐日擴充的網(wǎng)絡應有所合理規(guī)劃和管理，更需要采用先進的維護工具。
4 采用工具后對網(wǎng)絡及設備的管理所帶來的益處：
(1)利用VisuaINet，可以很容易地畫出網(wǎng)絡結構、通信線路連接圖，通過內置數(shù)據(jù)庫或與外部數(shù)據(jù)源的綁定，快速建立起圖形與數(shù)據(jù)、對象關系集成的智能化信息管理平臺。無需花費更多的時間和金錢在翻找資料和記錄資源信息等方面上。
