引論：我們?yōu)槟砹?3篇人際交往技巧與溝通范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
人際交往是心理健康發(fā)展的必要前提，良好的人際交往是促進(jìn)身心健康的一種需要。4月17日下午，社區(qū)科協(xié)邀請(qǐng)省工青婦干部學(xué)校共青團(tuán)培訓(xùn)部副主任、社會(huì)學(xué)副教授劉瑞華老師在園丁小區(qū)黨員活動(dòng)室開辦“人際交往的智慧與溝通技巧”講座。 60余名轄區(qū)家長(zhǎng)參與了此次學(xué)習(xí)。
現(xiàn)場(chǎng)，劉老師以幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，生動(dòng)有趣的授課形式，結(jié)合生活實(shí)際，向在座的家長(zhǎng)講解了如何學(xué)會(huì)做一個(gè)讓人感到舒服和溫暖的人、如何坦然接受自己的不足和別人的優(yōu)點(diǎn)以及什么是智慧溝通等內(nèi)容。家長(zhǎng)們聽的津津有味，并積極參與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)的氣氛尤為輕松活躍，兩個(gè)小時(shí)的講座在大家熱烈的掌聲中圓滿結(jié)束。
通過此次講座進(jìn)一步幫助家長(zhǎng)們?nèi)罕娞岣呷穗H交往能力，建立和諧人際關(guān)系，促進(jìn)全民科學(xué)素質(zhì)的提升。
篇2
1調(diào)研背景
人際交往能力是指在人際交往過程中，個(gè)體具有交往意愿，積極主動(dòng)參與交往，并且表現(xiàn)出有效和適宜的交往行為，從而使自身與他人關(guān)系處于和諧狀態(tài)的能力。[1]大學(xué)生思想活躍、精力充沛、課余活動(dòng)豐富、興趣廣泛，人際交往的需要極為強(qiáng)烈。但是從“云南大學(xué)的馬加爵事件”到“復(fù)旦大學(xué)投毒案”再到近期發(fā)生的各類大學(xué)生暴力行為，讓我們看到目前大學(xué)生所面臨的人際困惑。因此，研究大學(xué)生人際交往能力，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)踐意義。
2調(diào)研基本情況
2.1項(xiàng)目執(zhí)行情況
本次問卷調(diào)查歷時(shí)兩個(gè)月（2015年4月15日―2015年6月20日）。此次調(diào)查的范圍是東華大學(xué)本科學(xué)生，被訪者不限性別、專業(yè)。調(diào)查方法為東華大學(xué)校內(nèi)兩個(gè)校區(qū)隨機(jī)訪問。
2.2樣本信息統(tǒng)計(jì)
經(jīng)過精準(zhǔn)的問卷投放后，發(fā)出問卷為300份，有效問卷為2.75份，有效率為917%。對(duì)于回收的數(shù)據(jù)本文采用Excel軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。樣本總量為2.75份，其中男性占4.5.1%，女性占5.49%；年級(jí)比例大一、大二、大三、大四，分別占2.98%、2.1.1%、2.65%和2.2.5%；專業(yè)分為文科類、理科類、商科類和藝術(shù)體育類，分別占比3.16%、4.40%、178%和66%
調(diào)研主題為“大學(xué)生人際交往能力與技巧的調(diào)查”，意在了解大學(xué)生的人際交往能力現(xiàn)狀和需求，探索通過一定措施提高大學(xué)生人際交往能力和技巧。
3調(diào)研結(jié)果
3.1人際交往現(xiàn)狀
當(dāng)調(diào)查者被問到對(duì)自己現(xiàn)有的人際交往狀況是否感到滿意時(shí)，有將近一半的大學(xué)生選擇了“一般”，這部分學(xué)生在人際交往中或多或少都遇到了一些問題，且造成了困擾。選擇“非常滿意”的大學(xué)生僅占8%，這部分學(xué)生對(duì)自己的人際交往能力比較有信心。但仍有9%的學(xué)生認(rèn)為自己現(xiàn)有的人際交往狀況十分不滿意，這部分學(xué)生的人際交往已經(jīng)出現(xiàn)了比較大的危機(jī)。總體來(lái)看，大學(xué)生的人際交往狀況不容樂觀。
宿舍是大學(xué)生休閑娛樂的場(chǎng)所，良好的宿舍關(guān)系能夠讓大學(xué)生身心得到很好的放松。在對(duì)所處的宿舍關(guān)系氛圍的評(píng)價(jià)中，有一半大學(xué)生認(rèn)為“宿舍氣氛融洽”，但有三分之一的大學(xué)生在宿舍室友相處中出現(xiàn)問題，這表現(xiàn)為寢室內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，部分成員間有矛盾，但值得注意的是，仍然有6%的宿舍關(guān)系出現(xiàn)較為嚴(yán)重的危機(jī)，亟待解決。
對(duì)于“大學(xué)生對(duì)班級(jí)或社團(tuán)集體活動(dòng)的態(tài)度”，有8%的學(xué)生對(duì)集體活動(dòng)比較熱心，這類學(xué)生多為班級(jí)干部或?qū)W生干部，人際交往能力也較強(qiáng)；有一半以上的大學(xué)生對(duì)此類集體活動(dòng)持有比較大的熱心和積極性，但同時(shí)也有四分之一的學(xué)生表示“無(wú)所謂”，1.3%表示“不太熱心”，這類學(xué)生一般會(huì)表現(xiàn)為不太擅長(zhǎng)集體活動(dòng)中的人際交往。
3.2人際交往對(duì)象
當(dāng)有心事的時(shí)候，有76%的大學(xué)生選擇向“密友”吐露； “父母”和“兄弟姐妹”占比分別是20%和1.4%，這是由于絕大多數(shù)大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的主要場(chǎng)所是學(xué)校，而且大學(xué)生來(lái)自全國(guó)各地，不能時(shí)時(shí)刻刻都與家人保持聯(lián)系；向“班主任或輔導(dǎo)員”吐露心事的比例僅占5%，對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象被調(diào)查者表示“在于輔導(dǎo)員溝通時(shí)會(huì)感到有壓力，畢竟不是同齡人”。
調(diào)查顯示，大學(xué)生結(jié)交朋友的渠道較為豐富，其中主要以宿舍、班級(jí)、課堂以及課外時(shí)間和社團(tuán)活動(dòng)為主，處理好這些方面的人際關(guān)系顯得尤為重要。
3.3人際交往認(rèn)知
在人際交往的過程中，對(duì)于交往的態(tài)度85%的大學(xué)生能夠“聽取別人的意見并考慮對(duì)方的意見是否合理”，這部分學(xué)生對(duì)人際交往比較理智；有1.1%的學(xué)生選擇“直接接受對(duì)方的觀點(diǎn)”，這樣的態(tài)度表明這部分學(xué)生對(duì)人際交往稍顯盲目，導(dǎo)致自我的獨(dú)立性和主見降低；僅有4%的人選擇“在交往中會(huì)堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，絕不讓步”，他們?cè)诮煌鶗r(shí)態(tài)度較為強(qiáng)硬，原則性較強(qiáng)，比較容易和他人發(fā)生沖突。
大學(xué)生課外活動(dòng)豐富，在日常生活中與陌生人交往是不可避免的，對(duì)于“大學(xué)生與初次見面的人主動(dòng)聊天的意愿”，64%的學(xué)生選擇“在某些情況下愿意”，這部分學(xué)生既能夠很好地進(jìn)行人際交往，同時(shí)也具有一定的自我保護(hù)意識(shí)，較為理智；2.1%的學(xué)生選擇“非常愿意”，他們待人熱情，也很好地掌握了人際交往的技巧；另外，1.4%的人不太愿意與初次見面的人主動(dòng)聊天，這部分同學(xué)在人際交往時(shí)會(huì)稍顯被動(dòng)，需要提高交往能力。
3.4人際交往動(dòng)機(jī)和影響因素
在人際交往的目的中，占比最高的是“能使生活愉快”，達(dá)74%，可見人際交往最大的優(yōu)點(diǎn)在于能夠調(diào)節(jié)心情、緩解壓力。其中選擇這項(xiàng)的一、二年級(jí)學(xué)生占選該項(xiàng)總?cè)藬?shù)的79%，而選擇“促進(jìn)個(gè)人未來(lái)事業(yè)發(fā)展”的三、四年級(jí)學(xué)生占選擇該項(xiàng)總?cè)藬?shù)的88%。由此可見，在人際交往的動(dòng)機(jī)上，表現(xiàn)出年級(jí)的差異，情感性與功利性并存的狀態(tài)。大一、大二低年級(jí)以情感性的獲得快樂和緩解壓力為主要需求，而大三、大四高年級(jí)學(xué)生開始逐步關(guān)注自己將來(lái)的事業(yè)發(fā)展，注重為自己積累人脈資源。
影響人際交往的因素中，占比最高的是“性格”，同時(shí)“個(gè)人能力”和“處事作風(fēng)”也是大學(xué)生人際交往過程中關(guān)注的主要因素，這些屬于內(nèi)在的人格特質(zhì)和魅力；相反，“家庭狀況”“學(xué)習(xí)成績(jī)”“外貌”這些外在條件在交往中并不是十分看重。
3.5人際交往技巧
在“容易引發(fā)人際沖突的原因”調(diào)查分析中，“溝通不暢，導(dǎo)致誤解”的占比最高，達(dá)到64%，證明大學(xué)生在溝通交流方面的能力還有待提高；“價(jià)值觀差異”占被調(diào)查總數(shù)的48%，“性格差異”占被調(diào)查總數(shù)的5.4%，“心情不好”占37%，“生活習(xí)慣差異”占5.1%，“意見不一”占40%。這些選項(xiàng)反映了一個(gè)共同問題，大學(xué)生在人際交往中更關(guān)注自我狀態(tài)與自我感受，注重個(gè)性表達(dá)，有時(shí)候可能往往會(huì)忽略他人感受。面對(duì)與自己有異的觀點(diǎn)，希望別人接受順從自己的想法，習(xí)慣按照自己意愿行事，沒有擺正自我在人際交往中的位置。
在調(diào)查“大學(xué)生最需要加強(qiáng)的人際交往技巧”中，大部分人認(rèn)為需要加強(qiáng)“交談技巧”“傾聽技巧”和“自我情緒管理”這三類技巧，分別占70%、59%和56%，可以發(fā)現(xiàn)，這三類技巧是大學(xué)生認(rèn)為人際交往中最重要也是最缺乏的技巧。
4存在問題分析及建議
4.1缺乏交往技巧，人際交往較為被動(dòng)
根據(jù)之前的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在人際交往時(shí)容易引發(fā)沖突矛盾的情況很多，大部分學(xué)生認(rèn)為這個(gè)問題是由于語(yǔ)言表達(dá)能力和交談能力欠佳才造成的。大學(xué)生由于缺乏人際交往技巧，往往會(huì)在與他人交往時(shí)顯示出溝通交流問題，導(dǎo)致沖突矛盾差生，既會(huì)影響自己周圍的人際關(guān)系，同時(shí)也會(huì)造成他人的困擾。
對(duì)策：①學(xué)校鼓勵(lì)成立有利于人際交往的學(xué)生社團(tuán)。大學(xué)生本身就是人際交往的主、客體，在學(xué)生社團(tuán)的環(huán)境中，他們可相互交流和學(xué)習(xí)，并利用刊物進(jìn)行相關(guān)的研究和探討，形成理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合的良好氛圍。[2]②設(shè)置大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往指導(dǎo)課程。從調(diào)查中了解到，大部分大學(xué)生希望大學(xué)期間接受人際交往能力方面的訓(xùn)練，這反映出學(xué)生對(duì)參與提高交往能力的訓(xùn)練有較高的積極性，學(xué)校應(yīng)當(dāng)盡快開設(shè)有關(guān)講座、選修課，幫助他們從理論上提高認(rèn)識(shí)和技巧。掌握一定人際交往的理論知識(shí)，并在實(shí)際的交往活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)知與行的相互轉(zhuǎn)化，是形成科學(xué)的人際交往方式和能力的重要環(huán)節(jié)。
4.2人際交往范圍拓寬，但擴(kuò)展交往的能力較弱
大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活不僅僅局限在宿舍、教室等活動(dòng)場(chǎng)所，同時(shí)也會(huì)參加一些社會(huì)活動(dòng)，但還是有很大一部分學(xué)生真正參與集體活動(dòng)的積極性并不高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一部分學(xué)生對(duì)集體活動(dòng)抱有無(wú)所謂或是不愿意的心態(tài)，不主動(dòng)參與交友活動(dòng)，將自己的人際圈子限定在并不是很大的范圍，搞小團(tuán)體、小圈子；部分學(xué)生不愿主動(dòng)與初次見面者主動(dòng)交流溝通，擴(kuò)展交往的能力不夠強(qiáng)。因此，盡管大學(xué)生的交往途徑多樣，但能夠擴(kuò)展交往的情況并不多。
對(duì)策：組織社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提升大學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)往往是以團(tuán)體合作進(jìn)行的，是集體性很強(qiáng)的項(xiàng)目，一個(gè)團(tuán)隊(duì)往往擁有一個(gè)共同的目標(biāo)和任務(wù)。實(shí)踐活動(dòng)能夠很好地讓大學(xué)生認(rèn)識(shí)到個(gè)人是集體的有機(jī)部分，每個(gè)成員都有責(zé)任正確地處理自己和集體的關(guān)系。這既培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)結(jié)合作精神、鍛煉了社會(huì)活動(dòng)能力和人際關(guān)系處理能力，也提高了他們的創(chuàng)新能力、交際能力與組織能力，為他們提供了適應(yīng)未來(lái)社會(huì)的機(jī)會(huì)，提高了未來(lái)就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。[3]
4.3部分大學(xué)生在交往時(shí)缺乏深度
部分大學(xué)生自我意識(shí)過強(qiáng)，不信任并且不能夠敞開內(nèi)心與他人交往。而且，對(duì)于集體活動(dòng)不會(huì)特別熱心，助人為樂的觀念也不強(qiáng)。這些都與大學(xué)生的不良人際交往觀及交往能力欠缺有關(guān)，這導(dǎo)致了大學(xué)生與人交往缺乏深度。
根據(jù)調(diào)查，大學(xué)生與老師交流的頻率較少，而交流內(nèi)容最多的是關(guān)于學(xué)習(xí)研究以及考試就業(yè)方面的信息，涉及個(gè)人生活的很少，學(xué)生有心事也不會(huì)選擇向老師或輔導(dǎo)員吐露。由此可見，大學(xué)生與任課老師的交流僅僅是知識(shí)層面上的交流，缺乏真誠(chéng)交流，交往缺乏深度。
對(duì)策：學(xué)生管理工作中要注意化解矛盾，用心溝通。作為集體和組織代表的輔導(dǎo)員和班主任要與學(xué)生建立良好關(guān)系，在工作中注意平衡學(xué)生之間的關(guān)系，化解他們的矛盾。盡力改變輔導(dǎo)員日常工作陷入日常管理的瑣碎事務(wù)之中，對(duì)學(xué)生內(nèi)心世界了解不多的局面，應(yīng)當(dāng)使輔導(dǎo)員與學(xué)生之間能夠有更多平等的溝通交流機(jī)會(huì)，使他們對(duì)學(xué)生的人際交往輔導(dǎo)更為到位。
5結(jié)論
對(duì)于大學(xué)生而言，良好的人際關(guān)系是一個(gè)準(zhǔn)備跨入現(xiàn)代社會(huì)的人的必備條件。積極的人際交往可以幫助大學(xué)生宣泄不良情緒、轉(zhuǎn)移和遺忘、放下不快，心理矛盾得到緩解，心理壓力得到釋放，有利于身心健康。因此，大學(xué)生需要掌握人際交往的技巧，提升人際交往能力，構(gòu)建良好的人際關(guān)系。
參考文獻(xiàn)：
篇3
心理的閉鎖性少年期開始出現(xiàn)到高中階段。隨著自我意識(shí)的增強(qiáng)，再加上過去生活中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使其發(fā)現(xiàn)逢人不可再全拋一片心，加上自尊心、文飾、內(nèi)隱的需要及各種顧慮，使其嘴上相繼都加上了一把鎖。有許多問題被作為個(gè)人的內(nèi)心秘密隱藏起來(lái)，給自己蒙上了一層薄薄的面紗。特別在非同齡的人群中，尤其是對(duì)父母、老師等成人保持心理閉鎖。但另一方面，這時(shí)期他們客觀上又存在有強(qiáng)烈的歸屬的心理需求及與人交往的愿望，希望廣交知心朋友。但相互的閉鎖，尤其是異性間相互的閉鎖，更加使其產(chǎn)生特殊的好奇心和神秘感。心中的苦悶很想找人傾訴、討教，于是常處于左右兩難的矛盾之中。閉鎖性既是適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的需要，是適應(yīng)力提高的表現(xiàn)，但也加大了對(duì)他們了解及把握的難度。使其不敢與人傾心相交而感孤獨(dú)，于是大都述說(shuō)于鎖于抽屜的日記之中，致使有些老師變得困惑不解，倍感學(xué)生變了，不信任自己了。
在學(xué)校教育教學(xué)工作中我發(fā)現(xiàn)，對(duì)高中生人際關(guān)系優(yōu)化策略的指導(dǎo)幾乎很少涉及。高中生在接受系統(tǒng)的學(xué)校教育過程中，同樣不可避免的要與他人發(fā)生人際交往，但是，在當(dāng)前高級(jí)中學(xué)的教育教學(xué)工作中，處于首要地位的是對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)知識(shí)與知識(shí)技能及思想品德的教育。而對(duì)學(xué)生人際關(guān)系方面的指導(dǎo)則往往被忽視，而棄之一旁。這樣，不能進(jìn)行正常交往的學(xué)生則往往就會(huì)處于被孤立與嫌棄的地位，輕者，導(dǎo)致產(chǎn)生自卑心理，情緒低落，重者，產(chǎn)生嚴(yán)重畸變心理和人際交往障礙。家庭教育中，對(duì)孩子的人際交往指導(dǎo)涉及很少。目前，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了很多的負(fù)面影響，加上獨(dú)生子女的增多，家庭教育中父母一方面對(duì)子女溺愛，過于放縱，另一方面對(duì)子女期望過高，望子成龍，望女成鳳，導(dǎo)致學(xué)生各種不正常心理行為增多。他們?nèi)涡浴⒕髲?qiáng)、刁蠻、目中無(wú)人，不善處理人際關(guān)系，同學(xué)間、師生間、親了間關(guān)系緊張。
在積極推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程的今天，我們不得不反思我們一貫的教育理念、教育機(jī)制在新時(shí)期的新需要下需要怎樣與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需要集順應(yīng)人性的發(fā)展。
二、調(diào)查方案設(shè)計(jì)
1、內(nèi)容設(shè)計(jì)：
高中生人際溝通技巧的培養(yǎng)包括那些內(nèi)容;現(xiàn)今高中生人際交往與溝通的現(xiàn)狀如何;高中生人際溝通心理發(fā)展的規(guī)律性是怎樣的;培養(yǎng)學(xué)生人際溝通的形式有哪些，使用的情況怎樣，各有什么特點(diǎn)、作用和效果;對(duì)于不同類型的學(xué)生又該采取怎樣的方式。
2、過程設(shè)計(jì)：
階段
時(shí)間安排
任 務(wù)
第一階段
1、 查閱有關(guān)文獻(xiàn)，如《教育心理學(xué)》等著作，為本課題的調(diào)查研究提供理論依據(jù)。
2、 通過問卷調(diào)查，找學(xué)生訪談和學(xué)生進(jìn)行交流，對(duì)學(xué)生交往能力與交往狀況進(jìn)行自測(cè)等形式，了解學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀。通過調(diào)查分析，明確課題研究的重點(diǎn)。
3、 隨機(jī)選取實(shí)驗(yàn)班，討論研究方法、形式、研究進(jìn)度
第二階段
實(shí)行集體教育與個(gè)別教育交叉進(jìn)行研究
1、 面對(duì)學(xué)生實(shí)施人際交往心理輔導(dǎo)和行為訓(xùn)練，形式有：組織豐富多彩的課余活動(dòng)、班隊(duì)活動(dòng)、講座、家長(zhǎng)會(huì)、宣傳、心理信箱等;
2、 對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別教育，特別是對(duì)有嚴(yán)重心理問題的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別矯正訓(xùn)練，即個(gè)案研究;
3、 組織研究組成員外出參觀學(xué)習(xí)，向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)、借鑒、交流研究經(jīng)驗(yàn);
4、 每學(xué)期上交研究報(bào)告
第三階段
1、對(duì)實(shí)驗(yàn)學(xué)生進(jìn)行人際溝通狀況測(cè)試，與第一階段進(jìn)行對(duì)比;
2、對(duì)上階段積累的材料進(jìn)行分析總結(jié)和提煉，結(jié)合每時(shí)期的結(jié)果逐步完善課題研究的內(nèi)容和結(jié)論，逐步完成高中生人際溝通技巧培養(yǎng)的調(diào)查報(bào)告
4、調(diào)查方法設(shè)計(jì)：
(1)訪談法：通過對(duì)教育行政管理人員、一線教師、學(xué)生等訪談，更清楚了解學(xué)生的人際交往狀況，為全面考慮研究范圍和方法提供有力建議;
(2)文獻(xiàn)法：通過查閱和分析已有的有關(guān)學(xué)生人際交往和人際溝通技巧的研究，了解目前的研究狀況，作為研究的借鑒;
(3)問卷調(diào)查法：用已有的量表在實(shí)驗(yàn)前和實(shí)驗(yàn)后對(duì)學(xué)生進(jìn)行施測(cè)，同時(shí)也將實(shí)驗(yàn)班和非實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生的結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，作為實(shí)驗(yàn)結(jié)果的一個(gè)證明;
(4)課堂情景實(shí)驗(yàn)法：通過系列的教學(xué)活動(dòng)，如班會(huì)課，心理健康活動(dòng)課，有針對(duì)性地組織讓學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中掌握與人溝通的技巧和能力;
(5)個(gè)案研究法：結(jié)合課任教師的觀察和調(diào)查的結(jié)果，選取個(gè)別學(xué)生運(yùn)用心理學(xué)的輔導(dǎo)知識(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)，并做好相應(yīng)的跟蹤記錄。
三、調(diào)查的實(shí)踐意義
1、調(diào)查意義：
有利于解決學(xué)生人際交往與溝通方面存在的矛盾與沖突，為學(xué)生、家長(zhǎng)、教師共同提供良好的溝通機(jī)會(huì)與橋梁，讓教師掌握培養(yǎng)學(xué)生人際溝通的技巧與方法，讓學(xué)生與人的溝通達(dá)到情感上的相互了解和理解，掌握與人溝通交流的方法與技巧。
2、理論價(jià)值：
使教師對(duì)心理學(xué)知識(shí)中有關(guān)人際溝通技巧有更深刻的教學(xué)實(shí)踐和感悟，從現(xiàn)實(shí)教學(xué)探討培養(yǎng)人際溝通技巧的最優(yōu)化手段，為高中生人際溝通技巧研究提供第一手的資料和數(shù)據(jù)。
四、調(diào)查總結(jié)
正確處理高中生的人際關(guān)系，應(yīng)當(dāng)正確引導(dǎo)和促進(jìn)高中生良好人際關(guān)系的形成，幫助高中生健康地成長(zhǎng)，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行健康的人際交往，形成良好的班集體心理氛圍，使各個(gè)學(xué)生在班集體的學(xué)習(xí)和生活中，充滿自信，情緒高漲，精神振奮。使他們具備較強(qiáng)的人際交往能力，為今后進(jìn)一步學(xué)習(xí)或步入社會(huì)奠定良好的人際溝通基礎(chǔ)。
五、調(diào)查參考文獻(xiàn)
篇4
卡內(nèi)基理工學(xué)院分析了10000個(gè)人的記錄后得出結(jié)論：15%的成功者是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強(qiáng)；85%的成功者是由于個(gè)性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因?yàn)椴簧朴谂c人展開有效交往而導(dǎo)致的；阿爾波特·維哥姆博士在自己的聯(lián)合報(bào)業(yè)專欄“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失業(yè)的人中，只有10%，即400人是因?yàn)樗麄儾荒芨蛇@種工作，90%，或者說(shuō)3600人，是因?yàn)樗麄冞€不曾發(fā)展自己與人成功相處的良好品質(zhì)；哈佛大學(xué)職業(yè)指導(dǎo)局研究了幾千名被解雇的男女工人，發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)比例數(shù)：每有一個(gè)因不能完成工作而失業(yè)的人，就有兩個(gè)因不能成功地與人交往而失業(yè)的人。 以上的三組數(shù)據(jù)都足以證明人際交往與溝通能力的重要性。科學(xué)研究已經(jīng)證明，如果一個(gè)人學(xué)會(huì)了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務(wù)是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經(jīng)有了99%的把握。
2 影響人際交往的因素
通過本人查閱大量國(guó)內(nèi)外資料以及和大量大學(xué)生交流，了解到影響人際交往因素的因素主要有兩個(gè)方面。
表層因素。主要是由空間距離、交往頻率和個(gè)人的儀表風(fēng)度所決定的。科學(xué)研究證明，來(lái)往密切的愛人、一起打麻將的麻友之間的關(guān)系要比有血緣關(guān)系但相隔千里的親戚交往的還要密切。
深層因素。人的氣質(zhì)類型、性格特點(diǎn)也直接影響人際交往能力。在性格特點(diǎn)上相似或互補(bǔ)同樣受其影響。“不是冤家不聚頭。”這句話能很好的說(shuō)明這個(gè)問題。
3 大學(xué)生人際交往的原則
1.平等交往。平等，主要指交往雙方態(tài)度上的平等，我們每個(gè)人都有自己獨(dú)立的人格、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。在交往過程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發(fā)號(hào)施令、頤指氣使，那么他很快便會(huì)遭到孤立。大學(xué)生往往個(gè)性很強(qiáng)，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學(xué)之間在出身、家庭、經(jīng)歷、長(zhǎng)相等方面的客觀差異而對(duì)人“另眼相看。”
堅(jiān)持平等的交往原則，就要正確估價(jià)自己，不要光看自己的優(yōu)點(diǎn)而盛氣凌人，也不要只見自身弱點(diǎn)而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。
2.尊重他人。每個(gè)人都有自己的人格尊嚴(yán)，并期望在各種場(chǎng)合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠(chéng)等情感，縮短交往的心理距離。一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的自尊心都較強(qiáng)，因此，大學(xué)生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽(yù)和人格，承認(rèn)或肯定他人的能力與成績(jī)。否則，易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。
堅(jiān)持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué)，平等待人，講究語(yǔ)言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學(xué)取綽號(hào)，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。
3.真誠(chéng)待人。真誠(chéng)是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠(chéng)相待，才能使交往雙方建立信任感，并結(jié)成深厚的友誼。堅(jiān)持真誠(chéng)的原則，必須做到熱情關(guān)心、真心幫助他人而不求回報(bào)，對(duì)朋友的不足和缺陷能誠(chéng)懇批評(píng)。對(duì)人、對(duì)事實(shí)事求是，對(duì)不同的觀點(diǎn)能直陳己見而不是口是心非，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠(chéng)待人、襟懷坦白。
4.互助互利原則。人際關(guān)系以能否滿往雙方的需要為基礎(chǔ)。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關(guān)系才會(huì)繼續(xù)發(fā)展。因此，交往雙方要本著互助互利原則。互助，就是當(dāng)一方需要幫助時(shí)，另一方要力所能及地給對(duì)方提供幫助。這種幫助可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神方面的；可以是腦力的，也可以是體力的。堅(jiān)持互助互利原則，就要破除極端個(gè)人主義，與人為善，樂于幫助別人。同時(shí)，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會(huì)感到愉快，這也可以進(jìn)一步溝通雙方的情感交流。
5.講究信用。信用是成功的伙伴，是無(wú)形的資本，是中華民族古老的傳統(tǒng)。信用原則要求大學(xué)生在人際交往中要說(shuō)真話，言必行，行必果。答應(yīng)做到的事情不管有多難，也要千方百計(jì)、不遺余力地辦到。如果經(jīng)再三努力而沒有實(shí)現(xiàn)，則應(yīng)誠(chéng)懇說(shuō)明原因，不能有“湊合”、“對(duì)付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友；不守信用者只能交一時(shí)的朋友或終將被拋棄。
堅(jiān)持信用原則，要做到有約按時(shí)到，借物按時(shí)還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開河，讓人家空歡喜。
6.寬容大度。人際交往中往往會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強(qiáng)，接觸密切，不可避免地會(huì)產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度，不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，做到“宰相肚里能撐船”。他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會(huì)自覺無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。
4 大學(xué)生人際交往的意義
1.人際關(guān)系影響大學(xué)生之間的群體凝聚力和學(xué)習(xí)效率。有人統(tǒng)計(jì)，不良的情緒使腦力工作者的學(xué)習(xí)效率降低70%。
2.人際關(guān)系影響個(gè)體的個(gè)性發(fā)展。研究表明，融洽的人際關(guān)系對(duì)個(gè)體具有以下益處：給個(gè)體以穩(wěn)定感和歸屬感，使個(gè)體提高寬容和理解的能力；給個(gè)體以學(xué)習(xí)社交技巧的機(jī)會(huì)，使個(gè)體獲得社交的經(jīng)驗(yàn)；給個(gè)體以培養(yǎng)社會(huì)洞察力的機(jī)會(huì)，發(fā)展對(duì)集體的忠誠(chéng)心。
3.人際關(guān)系影響青年學(xué)生的身心健康。長(zhǎng)期處于惡劣的人際環(huán)境中會(huì)導(dǎo)致各種身心疾病，如神經(jīng)衰弱、高血壓、偏頭痛和潰瘍病等等。
5 人際交往的技巧
在聽取了國(guó)內(nèi)外大師將人際交往與溝通，翻閱的大量人際交往書籍之后，認(rèn)為人際交往與溝通的技巧主要有以下幾個(gè)方面。
1.修煉自己良好的個(gè)性。主要有兩個(gè)方面：積極和自信。
2.遵循“三A”原則。在英文字母中，A是老大，所以人們都想得A，在人際交往中，有一個(gè)3A法則。美國(guó)學(xué)者布吉林提出3A法則：接受（accept）、重視（appreciate）、贊美（admire）。要成為受歡迎的人，就必須甚于向交往對(duì)象表達(dá)善良、尊重、友善之意。
3.盡可能滿足他人自尊的需要。比如，記住別人的名字和一些私人信息；談?wù)搶?duì)方感興趣的話題；對(duì)別人真誠(chéng)地感興趣，做一個(gè)好的聽眾。西方有一句俗語(yǔ)：“上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，就是有意要我們多聽少說(shuō)。”
6 結(jié)束語(yǔ)
卡耐基講過，一個(gè)人的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，而百分之八十五則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力。
篇5
加之，中職學(xué)生中的很大一部分在學(xué)習(xí)上曾經(jīng)受挫而生活上又遠(yuǎn)離父母，內(nèi)心容易苦悶、孤獨(dú)和煩惱。在人際交往方面表現(xiàn)出復(fù)雜的矛盾：一方面，由于受生活閱歷、交往經(jīng)驗(yàn)和自身品德修養(yǎng)的限制，許多學(xué)生缺乏與人交往的知識(shí)和技巧，容易在人際交往中出現(xiàn)偏差，造成不和諧的人際關(guān)系；另一方面，他們又有迫切的交往愿望，樂于與人溝通，渴望提高自己的人際交往能力。
和諧的校園人際關(guān)系有助于學(xué)生調(diào)節(jié)不良情緒，培養(yǎng)與別人友好相處、團(tuán)結(jié)合作的意識(shí)，為今后的順利就業(yè)和適應(yīng)社會(huì)打下基礎(chǔ)。因此，作為一名中職職業(yè)道德與法律老師，除了給學(xué)生講授教材中的交往禮儀知識(shí)以外，還有責(zé)任和義務(wù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的交際技巧的指導(dǎo)。我的具體做法是：
一、學(xué)會(huì)換位思考，正確處理師生關(guān)系
師生關(guān)系在校園人際關(guān)系中占據(jù)著重要位置。由于中職生學(xué)習(xí)較差，而且個(gè)別學(xué)生還存在一些不良行為習(xí)慣，一般都不被老師喜歡，甚至被斥責(zé)批評(píng)。這樣就導(dǎo)致他們對(duì)老師“敬而遠(yuǎn)之”。因此，教師必須摸清學(xué)生的心理，對(duì)癥下藥，幫學(xué)生構(gòu)建良好的師生關(guān)系。
1.教師對(duì)學(xué)生應(yīng)設(shè)定合理的期望值
合理的期望值會(huì)促使學(xué)生增強(qiáng)自信心，努力提高學(xué)習(xí)成績(jī)，密切與教師的關(guān)系。反之，可能使學(xué)生因期望值過高而喪失信心，或者因期望值過低而自暴自棄，在學(xué)習(xí)上放棄努力。二者都會(huì)導(dǎo)致與教師的關(guān)系逐漸疏遠(yuǎn)。
2.教師要積極表?yè)P(yáng)，恰當(dāng)批評(píng)
教師應(yīng)該用發(fā)展、公正的眼光評(píng)價(jià)學(xué)生，尤其對(duì)后進(jìn)生的點(diǎn)滴進(jìn)步要及時(shí)表?yè)P(yáng)。當(dāng)學(xué)生犯了錯(cuò)誤，如：不認(rèn)真聽講、不按時(shí)交作業(yè)、觸犯紀(jì)律等等，批評(píng)時(shí)要注意場(chǎng)合和方式方法，盡量不要當(dāng)著全體學(xué)生的面，批評(píng)時(shí)要努力控制自己的情緒，言辭不要過于偏激，要注意保護(hù)學(xué)生的自尊心。
二、拓寬交際渠道，促進(jìn)同學(xué)間交流
班級(jí)中的交際渠道很多，課堂上教師可通過增加討論課、合作探究課、社會(huì)實(shí)踐課等課型，盡量創(chuàng)造同學(xué)間溝通交流的機(jī)會(huì)。課后，教師要多組織豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)，拓寬交際的渠道，使他們?cè)诨顒?dòng)中學(xué)會(huì)彼此尊重、和睦相處，懂得關(guān)心和幫助別人，增進(jìn)彼此了解。如：開展“班級(jí)是個(gè)大家庭”“我和你”等班會(huì)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到集體的重要性，掌握人際交往中的禮儀。組建各種興趣活動(dòng)小組，讓他們?cè)谕嬷袑W(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)合作；舉辦演講賽、籃球賽等，讓他們?cè)诒荣愔薪⒂颜x。豐富多彩的活動(dòng)為學(xué)生充分發(fā)揮自己的智慧和才華提供了舞臺(tái)，促進(jìn)了與同學(xué)的交往，使他們感受到集體生活的樂趣和溫暖。
三、樹立正確的交往觀，提升人際交往能力
教師應(yīng)讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)人際交往的意義和重要作用，在思想觀念上消除模糊和錯(cuò)誤的看法，樹立正確的人際交往觀。另外，教師要利用課堂活動(dòng)、交際實(shí)踐活動(dòng)等渠道，積極創(chuàng)造條件培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力。對(duì)學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)的主要內(nèi)容有：
1.微笑
微笑是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造和諧溫馨的氛圍。微笑是人際交往的劑。真正的微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，滲透著自己的情感，表里如一，毫無(wú)裝飾的微笑才有感染力，是打開社交大門的“通行證”。
2.要欣賞贊美別人
得到別人的重視和贊美，這是人較高層次的精神需求。有的同學(xué)之所以孤獨(dú)，是因?yàn)榍甯咦园粒路甲再p，覺得沒有人配做自己的朋友。不會(huì)真誠(chéng)贊美別人的人，別人自然也不會(huì)喜歡和接納他。
3.要學(xué)會(huì)感恩
感恩之心是火，能融化千里冰封；感恩之心是水，能滋潤(rùn)萬(wàn)頃荒漠。在人際交往中，只有常懷感恩之心的人，才會(huì)贏得廣泛的好人緣，從而成就自己。
4.互利雙贏原則
在人際關(guān)系中，無(wú)論對(duì)方在意與否、計(jì)較與否，首先都要主動(dòng)、周到地考慮對(duì)方的利益和需要。只有“雙贏”才能共同發(fā)展。
5.誠(chéng)信
誠(chéng)信是人與人正常相處、平等交流、共同生活的基本條件和重要準(zhǔn)則。待人以誠(chéng)，才能人待以誠(chéng)，才能得到理解、信任、尊重和幫助。
總之，學(xué)生的人際交往是交流信息、獲取知識(shí)的重要途徑，是認(rèn)識(shí)自我、完善自我的重要手段。教師必須重視培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力，切實(shí)為學(xué)生的終生可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。
篇6
為了了解當(dāng)代大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀，提出解決大學(xué)生人際溝通障礙的辦法，課題組歷時(shí)一年，對(duì)恩施及周邊5所高校（湖北民族學(xué)院、恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院、三峽大學(xué)、長(zhǎng)江大學(xué)、湖北中醫(yī)藥高等專科學(xué)校）進(jìn)行了問卷調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放1000份調(diào)查問卷。收回975份，有效問卷958份，其中男生497份，女生461份；各年級(jí)比例為大一267人（27.8%），大二289人（30.2%），大三245人（25.5%），大四157人（16.5%）。結(jié)合調(diào)查結(jié)論，課題組咨詢了各高校心理健康中心的輔導(dǎo)老師和相關(guān)負(fù)責(zé)人，聽取他們對(duì)大學(xué)生人際交往能力現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)和看法。
2.在校大學(xué)生人際交往存在的主要問題分析
分析調(diào)查所得資料，當(dāng)代大學(xué)生人際交往主要存在如下問題：
（1）對(duì)人際交往認(rèn)識(shí)不夠。在對(duì)1000名學(xué)生個(gè)案訪談資料進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，在回答“如果你的人際交往出現(xiàn)困難，會(huì)不會(huì)向?qū)W校心理輔導(dǎo)中心尋求幫助”的問題時(shí)，有將近80%的學(xué)生回答“不會(huì)”。在回答“你是否會(huì)關(guān)注心理健康中心開展的有關(guān)人際交往能力提升活動(dòng)”。只有30%表示會(huì)積極參加，有45%的同學(xué)表示時(shí)間、機(jī)遇湊巧會(huì)參加，而有25%的學(xué)生則表示完全不會(huì)參加。而在回答“學(xué)校開展的有關(guān)人際交往講座，提升社會(huì)適應(yīng)力的專題活動(dòng)多不”時(shí)，有近60%的學(xué)生表示不知道有這類的專題和講座，有26%的人回答偶爾舉辦，而只有14%人回答很頻繁，而這14%的人中大部分是學(xué)生部門或?qū)W校社團(tuán)的活躍者。但從各高校心理健康中心了解到，他們每個(gè)月都會(huì)進(jìn)行一次不同主題的心理輔導(dǎo)或活動(dòng)，持續(xù)數(shù)日甚至一個(gè)周，但參加的人卻是寥寥無(wú)幾。
（2）人際交往目標(biāo)不成熟。在回答“你交往的第一動(dòng)機(jī)是什么”時(shí)，有57.6%人回答是為了“獲取信息”，有20.1%人回答是為了“拉關(guān)系”、“辦事方便”，只有22.3%人回答是為了“思想交流，獲得友誼”。可見大學(xué)生出于真正交朋友的目的并不是很多，大多數(shù)大學(xué)生和他人交往都是為了獲得現(xiàn)實(shí)的利益，或物質(zhì)的，或非物質(zhì)的。
（3）人際交往缺乏自信。在回答“你覺得自己善于和人交往嗎”的問題時(shí)，74.5%人回答自己不是很善于交往，對(duì)自己的交往能力表示懷疑，15.2%人回答感覺良好，覺得自己在人際交往中不存在問題，能與人和諧相處，和周圍人關(guān)系融洽；而只有10.3%人回答自己很善于交往，認(rèn)為自己是交際的人才，和什么人都有話題談。在回答“你是否會(huì)主動(dòng)和不熟悉但見得多的人打招呼”時(shí)，只有29.3%人回答“會(huì)”，有57.2%人回答“可能會(huì)”、“看情況”；另外13.5%人回答自己從沒有想過和他們打招呼。
（4）缺乏人際交往技巧。在回答“和他人溝通時(shí)你能準(zhǔn)確的表達(dá)自己的意思嗎”時(shí)，有65.3%的人回答不能，有16.5%的人選擇因?yàn)楹π叨荒芡耆磉_(dá)（女生的比例明顯高于男生），18.2%的學(xué)生回答能很好的表達(dá)自己的意思。在回答“你認(rèn)為自己人際關(guān)系不好的原因是”的問題時(shí)，有超過2/3的同學(xué)回答是自己人際交往技巧缺乏，排在第一位的是“不懂得交往技巧”比例高達(dá)40.4%。“時(shí)常避免表達(dá)自己的想法或是不知道該不該表達(dá)自己的想法”占15.3%，還有就是“不能聽取別人的意見”。在回答“在和別人發(fā)生沖突后，你會(huì)言歸于好嗎”的問題時(shí)，有28.7%的同學(xué)回答“從不”、“很少”，40.1%的學(xué)生選擇了“偶爾這樣”只有31.2%的學(xué)生選擇“常常這樣”。
（5）與異往困難。大學(xué)生與異性的交往非常重要。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的戀愛觀并不是很健康，又由于自卑、羞怯等心理因素的影響，大學(xué)生與異性的交往變得困難。缺乏異性知己，甚至有些大學(xué)生不知道怎么與異性相處。在回答“你為什么會(huì)在大學(xué)談戀愛”的問題時(shí)，經(jīng)過權(quán)重的分析，發(fā)現(xiàn)前幾位的分別是“隨大流”、“寂寞”、“感受戀愛的樂趣”、“獲得生理滿足”、“尋找人生伴侶”、“尋找學(xué)習(xí)動(dòng)力”和“追求美好的愛情”。另外在回答“和異性相處時(shí)，你會(huì)？”時(shí)，有45.7%的人會(huì)覺得非常不自然，而有6.9%的學(xué)生選擇從不與她們進(jìn)行交往。
3.在校大學(xué)生人際交往能力影響因素分析
通過以上分析，當(dāng)代大學(xué)生在人際交往方面都有不同程度的問題，究其原因，通過分析調(diào)研材料和請(qǐng)教相關(guān)專家，筆者認(rèn)為影響大學(xué)生人際交往的因素主要有以下幾個(gè)方面：
（1）家庭因素。家庭對(duì)大學(xué)生的影響是最深刻的。家庭對(duì)大學(xué)生的影響具體表現(xiàn)在三個(gè)方面，即家庭教育、家庭結(jié)構(gòu)和家庭的和諧程度[1]。小孩的模仿學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，因此家長(zhǎng)的一些行為習(xí)慣，待人處事的風(fēng)格會(huì)直接影響到小孩，他們從小就模仿其家長(zhǎng)的行為，因此家長(zhǎng)教育孩子的方式會(huì)對(duì)直接投影到他們以后處理人際交往問題上。從家庭結(jié)構(gòu)上來(lái)講，通過調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，家庭成員越多的大學(xué)生更善于人際交往，而單親或獨(dú)生子女家庭的孩子更容易出現(xiàn)交往困難。此外，家庭的和諧程度也會(huì)影響大學(xué)生的人際交往，從小生活在溫暖，和諧家庭的學(xué)生，會(huì)形成積極主動(dòng)的交往觀念，具有較強(qiáng)的交往能力。
（2）學(xué)校因素。除了家庭，學(xué)校是大學(xué)生的主要生活場(chǎng)所。中國(guó)一直以來(lái)的應(yīng)試教育觀念對(duì)大學(xué)生人際交往影響深遠(yuǎn)，學(xué)生在升學(xué)的高壓力下，埋頭苦讀，平時(shí)就忽視了與人交流的重要性[2]。此外，高校的教育體制也不利于大學(xué)生的日常人際交往，高校學(xué)習(xí)相對(duì)寬松，自由支配度大，學(xué)生平時(shí)都是以個(gè)體進(jìn)行各種活動(dòng)，缺乏與人合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，與人溝通困難，如果與同寢室的人關(guān)系不好，很容易引發(fā)各類安全問題。
（3）社會(huì)因素。社會(huì)環(huán)境對(duì)大學(xué)生人際交往能力的影響主要表現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展和社會(huì)風(fēng)氣對(duì)大學(xué)生人際交往觀念和理念的影響。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人際關(guān)系更注重物質(zhì)利益的交換，情感的交流慢慢淡化。科技的發(fā)展拓寬了人們的傳播空間，改變了人際交往的方式，擴(kuò)大了人際交往的范圍。但同時(shí)也帶來(lái)一系列的負(fù)面影響。而社會(huì)風(fēng)氣的個(gè)人主義，功利主義，拜金主義也使大學(xué)生的人際交往逐漸變得功利化[3]。
（4）自身因素。心理障礙是影響大學(xué)生人際交往最重要的因素，一些常見的心理障礙極大的阻礙了大學(xué)生主動(dòng)與他人交往的積極性和主動(dòng)性，是大學(xué)生提高人際交往能力的最大障礙。包括自卑心理、羞怯心理、猜疑心理、嫉妒心理[4]。要改變這些不積極的心理因素，社會(huì)、家庭、學(xué)校要通力合作才行。如何使大學(xué)生的心理教育達(dá)到社會(huì)、家庭、學(xué)校的一致性將是未來(lái)的重大挑戰(zhàn)。解決大學(xué)生心理健康，建立積極的人際交往關(guān)系任道重遠(yuǎn)。
4.在校大學(xué)生人際交往能力提升的方法與措施
通過訪談各高校心理輔導(dǎo)老師并結(jié)合調(diào)查的實(shí)際情況，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手，指導(dǎo)大學(xué)生的日常人際交往行為。
（1）從大學(xué)生自身方面來(lái)講，要樹立正確的人際交往觀念。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在人際交往中存在以自我我中心，人際交往觀念存在嚴(yán)重偏差。提高大學(xué)生的人際交往能力，應(yīng)樹立正確的人際交往觀念，提倡君子之交。大學(xué)生在人際交往中要堅(jiān)持誠(chéng)信為本的原則。誠(chéng)信是人際交往的重要準(zhǔn)則，真誠(chéng)的交往可以加深彼此的了解，增進(jìn)感情[5]。大學(xué)生在人際交往中要擺脫自我為中心，要考慮雙方共同的價(jià)值利益，是雙方都能獲得滿足。人際交往其實(shí)也是一種交換關(guān)系，即人們都希望在人際交往中能獲得不少于他們所付出的回報(bào)[6]，在人際交往中要克服功力主義，自我主義。大學(xué)生在人際交往中還要學(xué)會(huì)正確的認(rèn)識(shí)自我，大學(xué)生只有正確的進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)，明確自己在他人眼中的形象，找準(zhǔn)自己理想中追求的目標(biāo)，在現(xiàn)實(shí)中的水平，才能發(fā)現(xiàn)差異，知道自己改進(jìn)的方向。古人言“人貴有自知之明”說(shuō)得也是要正確的評(píng)價(jià)自己，不貶低自己，也不高看自己。
近年網(wǎng)絡(luò)的大行其道，使很多大學(xué)生都沉迷于網(wǎng)絡(luò)，從而忽視了現(xiàn)實(shí)中良好人際關(guān)系的重要性[7]。一大批大學(xué)生生成了真正的宅人，每天過著兩點(diǎn)一線的生活，缺乏樂趣。當(dāng)代大學(xué)生要提高人際交往能力，就要克服宅的影響，打破平常的生活方式和交往方式[8]。一方面是平時(shí)上課多和不認(rèn)識(shí)人坐在一起，并積極主動(dòng)的與他人進(jìn)行交流和溝通。認(rèn)識(shí)更多的陌生人，擴(kuò)大自己的人際交往范圍。另一方面多關(guān)注學(xué)校，社會(huì)上的熱點(diǎn)問題，積極尋找大家的共同點(diǎn)，就大家普遍關(guān)心的問題挖掘深度的意見，并爭(zhēng)取能形成自己的看法，贏得大家的尊重。三是可以多利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行溝通，積極參加班級(jí)QQ群、微博群里的話題討論，拉近彼此的距離。這樣在網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外都能讓同學(xué)感覺到自己的存在，人際交往就更容易打開生面。
（2）從高校方面來(lái)講，高校要提供良好的人際交往平臺(tái)，讓大學(xué)生充分展示自己的人際交往才發(fā)。高校應(yīng)改變傳統(tǒng)的模式，創(chuàng)新性的發(fā)展一些人際交往平臺(tái)，切實(shí)指導(dǎo)、培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往能力。一是加強(qiáng)師生溝通機(jī)制，及時(shí)的疏導(dǎo)大學(xué)生的人際交往心理。大學(xué)教師和輔導(dǎo)員應(yīng)該多和同學(xué)進(jìn)行交流和溝通，利用各種形式增加師生之間的了解，如郵件，QQ、微博等及時(shí)溝通工具。二是積極發(fā)揮心理輔導(dǎo)中心的作用，要改變輔導(dǎo)中心在大學(xué)生心中的不好印象，認(rèn)為只有心理有疾病的人才會(huì)找心理輔導(dǎo)老師。三是加強(qiáng)寢室文化建設(shè)，發(fā)揮公寓文化節(jié)的真正作用，通過一系列趣味活動(dòng)調(diào)動(dòng)同寢室，寢室與寢室之間的關(guān)系，活躍公寓氛圍。四是增加班級(jí)趣味活動(dòng)，大學(xué)是一個(gè)缺乏班級(jí)凝聚力的地方，原因在于班級(jí)很少活動(dòng)，或者是舉辦的活動(dòng)老套，不能吸引90后大學(xué)生的興趣愛好，參與者寥寥無(wú)幾。班級(jí)開展的活動(dòng)應(yīng)該集時(shí)尚，趣味性一體，激發(fā)大家的熱情。應(yīng)多開展聚餐，聯(lián)誼，郊游等，而現(xiàn)在高校擔(dān)心安全問題，不支持甚至禁止這類活動(dòng)，極大的削弱了學(xué)生參加班級(jí)活動(dòng)的積極性。五是高校應(yīng)將學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)納入日常的教學(xué)內(nèi)容。多開設(shè)一些人際關(guān)系課程。如《管理溝通》、《人際關(guān)系》 《大學(xué)生人際交往與溝通能力提升小組》 《大學(xué)生人際交往指導(dǎo)》等。通過這些選修，必修課的學(xué)習(xí)，幫助大學(xué)生樹立正確的人際交往觀念，懂得更多的人際交往技巧。同時(shí)充分發(fā)揮“大學(xué)生口才與演講協(xié)會(huì)”等社團(tuán)的作用，為大學(xué)生的人際交往提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中得到鍛煉和提高[9]。
（3）從社會(huì)方面來(lái)講，整個(gè)社會(huì)應(yīng)給大學(xué)生提供積極向上的人際交往環(huán)境。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和新媒體的出現(xiàn)為大學(xué)生的人際交往提供了更有有效的途徑和工具，社交新媒體出現(xiàn)極大的改變的人們交往的方式。借助于網(wǎng)絡(luò)，人們可以不必面對(duì)面的交往，這使得有自卑心理和羞怯心理的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中與人交流變得更加簡(jiǎn)單和自然。新媒體的好處就是它的開放性和去權(quán)威性，互動(dòng)性，虛擬性[10]。新媒體的這些特點(diǎn)使得人際交往可以完全忽視個(gè)體的差異性，面向社會(huì)大眾。在網(wǎng)絡(luò)中大學(xué)生可以尋到彼此共同的愛好，易于產(chǎn)生共同話題，在現(xiàn)實(shí)中面對(duì)面的交往時(shí)也有更多的談資。一些性格內(nèi)向，有自卑心理和羞怯心理的人，因其對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的某件事特別了解，也會(huì)贏得大家的重視和關(guān)注。這將極大的增強(qiáng)他們?nèi)穗H交往的自信心和能動(dòng)性。安全感，歸屬感增加，人際交往的能力將得到極大的提升。
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篇7
1.1 人際關(guān)系影響大學(xué)生的生理和心理狀況
處于青年期的大學(xué)生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強(qiáng)烈，人人都渴望真誠(chéng)友愛，大家都力圖通過人際交往獲得友誼，滿足自己物質(zhì)和精神上的需要。但面對(duì)新的環(huán)境、新的對(duì)象和緊張的學(xué)習(xí)生活，使得一部分學(xué)生由此而導(dǎo)致了心理矛盾的加劇。
1.2 人際交往影響大學(xué)生的情緒和情感變化
處于青年發(fā)展期的大學(xué)生，正處在人生的黃金時(shí)代，在心理、生理和社會(huì)化方面逐步走向成熟。但在這個(gè)過程中，一旦遇到不良因素的影響，就容易導(dǎo)致焦慮、緊張、恐懼、憤怒等不良情緒，影響學(xué)習(xí)和生活。實(shí)踐證明，友好、和諧、協(xié)調(diào)的人際交往，有利于大學(xué)生對(duì)不良情緒和情感的控制和發(fā)泄。
1.3 人際交往影響大學(xué)生的精神生活
大學(xué)生情感豐富，在緊張的學(xué)習(xí)之余，需要進(jìn)行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說(shuō)喜怒哀樂。人際交往正是實(shí)現(xiàn)這一愿望的最好方式。通過人際交往，可以滿足大學(xué)生對(duì)友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動(dòng)地體會(huì)到自己在集體中的價(jià)值，并產(chǎn)生對(duì)集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實(shí)的、愉快的精神生活，促進(jìn)身心健康。
2 導(dǎo)致大學(xué)生人際關(guān)系問題產(chǎn)生的原因
大學(xué)校園里的人際關(guān)系是比較純潔，他們之間沒有什么利益沖突，但處于青春期的大學(xué)生們，卻有著思想活躍、精力充沛、興趣愛好廣泛、人際交往需求強(qiáng)烈等心理特點(diǎn)；同時(shí)他們也力圖通過人際交往去認(rèn)識(shí)這個(gè)世界，獲得真摯友誼，從而滿足自己物質(zhì)和精神上的各種需要。然而，大學(xué)生在人際交往過程中，出現(xiàn)一些困難或不適應(yīng)是再所難免的，那么導(dǎo)致大學(xué)生人際關(guān)系問題產(chǎn)生的原因主要有以下兩方面：
2.1 環(huán)境因素
任何人際關(guān)系都是在一定社會(huì)環(huán)境中產(chǎn)生、進(jìn)行和發(fā)展的。大學(xué)生人際關(guān)系同樣與環(huán)境因素密切相關(guān)。這些因素包括社會(huì)、家庭和學(xué)校。當(dāng)前，人際關(guān)系的一個(gè)重要表現(xiàn)就是情感逐漸淡化，取而代之的是物質(zhì)利益的交換。社會(huì)上逐漸滋生的拜金主義、享樂主義觀念加重了部分大學(xué)生擇友時(shí)的功利心態(tài)；個(gè)人主義、利己主義膨脹導(dǎo)致部分大學(xué)生在看待人際關(guān)系時(shí)一切以自我為中心；而社會(huì)爭(zhēng)壓力的加大導(dǎo)致部分學(xué)生缺乏必要的人際信任，為了競(jìng)爭(zhēng)不擇手段。影響大學(xué)生人際關(guān)系的家庭因素有家庭結(jié)構(gòu)、家庭內(nèi)部的人際關(guān)系、家庭教育的價(jià)值導(dǎo)向等。單親家庭的大學(xué)生一般性格孤僻，不善于溝通，不容易建立良好的人際關(guān)系；家庭內(nèi)部關(guān)系緊張的學(xué)生易產(chǎn)生妒忌、懷疑、自卑等不良心理，從而影響人際交往。
此外，家長(zhǎng)的價(jià)值觀念常常內(nèi)化為學(xué)生自己的價(jià)值觀念，從而左右著他們的交往行為。學(xué)校教育缺少對(duì)學(xué)生人際交往能力的訓(xùn)練與培養(yǎng)。在目前的大學(xué)教育中，人際交往方面的課程設(shè)置不足，缺少情感教育，缺少師生的心靈溝通，家校聯(lián)系不夠。
2.2 心理因素
（1）自我封閉。有的學(xué)生把自己的真實(shí)思想情感、欲望掩蓋起來(lái)，試圖與世隔絕。甚至對(duì)任何人都不信任，懷有很深的戒備感，隔絕了與他人的交往。由于人的特征在于人的社會(huì)性，人的發(fā)展是在社會(huì)關(guān)系中實(shí)現(xiàn)的，所以，自我封閉者會(huì)嚴(yán)重?fù)p害自己的發(fā)展與成長(zhǎng)。
（2）自卑。自卑心理主要來(lái)源于心理上的一種消極的自我暗示。這些大學(xué)生常把失敗歸因于個(gè)人能力，個(gè)人性格或命運(yùn)，缺乏足夠的耐挫力，這種結(jié)果使得個(gè)體的自卑心理得以強(qiáng)化，無(wú)法對(duì)自己采取積極的態(tài)度。
（3）自我為中心。人際交往的目的在于滿足雙方的需要，是在互相尊重、互諒互讓、以誠(chéng)相見的基礎(chǔ)上得以實(shí)現(xiàn)的。而有的學(xué)生忽視平等、互助這樣基本交往原則，常以自我為中心，自吹自擂，盛氣凌人，從不考慮對(duì)方的需要，這樣的交往必定失敗。
（4）害羞。具有害羞心理的人在交往中常表現(xiàn)出靦腆，動(dòng)作忸怩不自然，說(shuō)話聲音小等特征，有嚴(yán)重害羞心理的人不善于交往，對(duì)交往采取回避的態(tài)度。
（5） 嫉妒心理。這是一種消極的心理品質(zhì)，表現(xiàn)出對(duì)他人的長(zhǎng)處、成績(jī)心懷不滿，抱以嫉恨，及至在行為上冷嘲熱諷，甚至采取不道德行為。
3 如何搞好大學(xué)生人際關(guān)系
3.1 要注重自身人格塑造和能力的培養(yǎng)
學(xué)會(huì)克服各種不正確的認(rèn)知，積極塑造良好的個(gè)人形象，培養(yǎng)良好的交往品質(zhì)，增強(qiáng)個(gè)人人格魅力，同時(shí)學(xué)會(huì)平靜地看待周圍的人和事，保持一種平和而理智的心態(tài)。一個(gè)品質(zhì)好、能力強(qiáng)的人或具有某些特長(zhǎng)的人更容易受到人們的喜愛。人們欣賞他的品格、才能，因而愿意與之接近，成為朋友。所以，若想要增強(qiáng)人際吸引力，更友好、更融洽地與他人相處，就應(yīng)充分健全自己的品格，施展自己的才華，表現(xiàn)自己的特長(zhǎng)，使自己的品格、能力、才華不斷提高。一般說(shuō)來(lái)，人們總是喜歡那些喜歡自己的人，對(duì)真誠(chéng)評(píng)價(jià)自己的人具有好感。
3.2 要寬宏豁達(dá)，學(xué)會(huì)體察對(duì)方心理，做到以誠(chéng)相待
我們的社會(huì)是一個(gè)多元化的社會(huì)，人們相互之間的關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜。社會(huì)的復(fù)雜性導(dǎo)致個(gè)性的豐富性，這必然引起個(gè)體之間沖突的加劇，要與周圍的人保持良好的人際關(guān)系，就必須學(xué)會(huì)，具備寬宏豁達(dá)的心理品質(zhì)，就必須多為別人著想，做到以誠(chéng)相待。
3.3 掌握一定的社交技巧。
交往中的技巧猶如人際關(guān)系的劑，它可以幫助人們?cè)诮煌顒?dòng)中增進(jìn)彼此的溝通和了解，縮短心理距離，建立良好的關(guān)系。很多存在人際關(guān)系障礙的同學(xué)都是由于溝通技巧的缺乏所造成的。很多同學(xué)都說(shuō)，他們?cè)谂c自己比較熟悉的人交往時(shí)能表現(xiàn)得很自如，但與不太熟悉的人交往時(shí)往往很被動(dòng)、拘謹(jǐn)、畏縮，不知該如何與他們相處。對(duì)許多大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果意識(shí)到自己在社交和人際交往方面缺乏必要的技巧，應(yīng)采取主動(dòng)的、積極的方式，去逐步改善自己的人際交往問題，而不應(yīng)一味的回避。
總之，大學(xué)生在人際交往中要樹立自信，提高自己各方面的素質(zhì)，勇于實(shí)踐，善于總結(jié)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷完善自己，豐富自己，逐漸走向交往成功，走向人生成功。
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篇8
在“人際交往”主題的教學(xué)過程中，筆者嘗試將一些中職生常見的人際交往心理個(gè)案改編成校園心理劇，再由小組成員共同參與表演出來(lái)。實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，這種方式不僅能夠使學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、抗“說(shuō)教”能力強(qiáng)的中職生直觀地理解理論知識(shí)，而且有效地提高他們解決人際問題，運(yùn)用交往技巧的能力。鑒于此，本文旨在探討校園心理劇在中職生人際交往教育中的應(yīng)用。
一、中職生人際交往問題分析
進(jìn)入高中階段的中職生，年齡范圍在15～18歲，處于最敏感且叛逆的青春期階段。對(duì)于中職生來(lái)講，父母、同伴和教師是最重要的人際關(guān)系，伴隨著他們的成長(zhǎng)，人際關(guān)系對(duì)自己的影響愈來(lái)愈大。但是，在心理咨詢中和問卷調(diào)查中均反映了一個(gè)現(xiàn)象，即絕大多數(shù)的中職生都處在人際交往的困擾中。據(jù)分析，問題主要出在以下三個(gè)方面。
1、自信不足影響中職生人際交往
在對(duì)200名學(xué)生的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有不到20%的學(xué)生表示對(duì)自己有信心，大部分學(xué)生都自信不足，甚至非常自卑。中職生的構(gòu)成主要是中考成績(jī)差未能進(jìn)入普通高中的學(xué)生，存在著學(xué)習(xí)成績(jī)跟不上，自制力較差，不被老師重視等現(xiàn)象，甚至部分學(xué)生是讓家長(zhǎng)、老師頭疼的問題少年。這些學(xué)生在讀書以來(lái)可能都被貼上了“差生”的標(biāo)簽，致使他們對(duì)自己的認(rèn)同感逐漸降低，也影響了和老師同學(xué)的溝通交流，越少交流，越?jīng)]自信，便越不會(huì)主動(dòng)去跟別人交流了。進(jìn)入職中后，許多學(xué)生表示很擔(dān)心別人會(huì)瞧不起自己，因而不愿意與過去熟悉的人打交道，不愿意暴露自己中職生的身份，有意回避正常的社會(huì)往，如此，人際交往和學(xué)習(xí)生活都會(huì)受到了不良的連鎖影響，他們的心理就更缺乏信心了。
2、缺乏技巧影響中職生人際交往
在“溝通技巧”的調(diào)查中，能答出相應(yīng)技巧的學(xué)生不到一半，可見中職生在人際交往中掌握的技巧很少。目前的中職生大多是90后的獨(dú)生子女，是在父母和長(zhǎng)輩的精心呵護(hù)下成長(zhǎng)起來(lái)的，形成了以自我為中心的性格。從小到大一切都依賴父母的給予，想要獲得的東西幾乎很少需要通過自己去與別人打交道才能得到。而在平時(shí)或假期中，大多數(shù)學(xué)生習(xí)慣了選擇網(wǎng)絡(luò)的方式來(lái)打發(fā)時(shí)間，也極少主動(dòng)去進(jìn)行社會(huì)上的交往。因此缺乏鍛煉自己與人交往的機(jī)會(huì)，難以掌握必需的交往技巧。當(dāng)他們進(jìn)入職中，面臨著更有挑戰(zhàn)性的新環(huán)境時(shí)，人際交往技巧的缺乏往往讓他們遇到問題時(shí)不知所措。
3、成長(zhǎng)環(huán)境影響中職生人際交往
我們不難發(fā)現(xiàn)，許多中職生總喜歡指責(zé)和抱怨。從心理角度分析，這是一種心理防御現(xiàn)象。在給人際交往不良的來(lái)訪者做咨詢的過程中發(fā)現(xiàn)，喜歡指責(zé)和抱怨的學(xué)生，他們的成長(zhǎng)環(huán)境中就存在許多指責(zé)他們的聲音，來(lái)自于父母、老師等。父母雖然伴隨孩子一起長(zhǎng)大，但是很多父母沒有學(xué)會(huì)隨著孩子的成長(zhǎng)調(diào)整自己與孩子交流的方式，使雙方交流只停留在一種上對(duì)下的狀態(tài)中，家長(zhǎng)習(xí)慣用權(quán)威去命令和指責(zé)孩子，影響了青春期敏感而脆弱的自尊心。在學(xué)校，當(dāng)成績(jī)出現(xiàn)拖后腿或某些行為導(dǎo)致班級(jí)扣分時(shí)，老師也會(huì)當(dāng)眾給予批評(píng)和否定。這些現(xiàn)象對(duì)中職生的性格產(chǎn)生了潛移默化的影響，出于心理防御，他們對(duì)一點(diǎn)點(diǎn)不滿的事物就抱怨以示反抗，通過指責(zé)別人來(lái)獲得心理平衡。但是，指責(zé)和抱怨恰恰使得人際關(guān)系更加冷漠，造成人際情感的逐漸萎縮。
二、運(yùn)用校園心理劇改善中職生的人際關(guān)系
校園心理劇在“人際交往”課堂中的創(chuàng)新運(yùn)用，既避免了說(shuō)教式的理論教學(xué)，豐富心理健康教育課程的教學(xué)模式和教學(xué)方法，也在我校中職生的人際交往教育中取得了實(shí)實(shí)在在的改善效果，受到了師生們的認(rèn)可。具體實(shí)施方案如下：
1、第一環(huán)節(jié)：準(zhǔn)備階段
教師編制人際關(guān)系調(diào)查問卷，選取本校學(xué)生樣本進(jìn)行調(diào)查，了解目前學(xué)生關(guān)注的人際交往問題，收集如宿舍關(guān)系、戀愛情感問題、家庭溝通問題、貧困生自卑心理等素材案例。然后根據(jù)教學(xué)大綱及教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行劇本編寫。劇本編寫要根據(jù)3～5種典型的人際關(guān)系問題類型來(lái)進(jìn)行，可以師生共同創(chuàng)作，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，設(shè)計(jì)不同情景不同角色。最后將劇本分派給每個(gè)小組。
2、第二環(huán)節(jié)：暖身階段
這是讓每個(gè)小組成員為體驗(yàn)做好準(zhǔn)備的必要階段，通過小組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)游戲，運(yùn)用音樂、冥想、肢體活動(dòng)等方式營(yíng)造一種溫暖的氣氛，讓小組成員有進(jìn)一步的了解和互動(dòng)，培養(yǎng)小組自發(fā)性的氣氛。通過暖身的活動(dòng)，小組成員相互發(fā)現(xiàn)大家有著同樣的體驗(yàn)，從而建立較高的安全感和較低的心理防御。然后小組商量討論，確定劇本角色的分配和任務(wù)如何開展，教師在旁及時(shí)給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。
3、第三環(huán)節(jié)：演出階段
演出階段是心理劇的主要部分，要求各個(gè)小組按照劇本的要求，通過肢體感受與行動(dòng)表現(xiàn)的方式，將主角的焦點(diǎn)問題表演出來(lái)。在表演過程中，主配角盡情表現(xiàn)，同學(xué)觀眾充分參與。根據(jù)課程大綱的要求，“換位思考”是人際關(guān)系主題的重難點(diǎn)，也是人際交往的基本技巧。該階段利用的“角色轉(zhuǎn)換”技術(shù)正好實(shí)現(xiàn)了大綱的要求。在這個(gè)參演過程中，參與者會(huì)從不同的人物角度看待人際交往中的問題，以產(chǎn)生認(rèn)知的沖突，引起反思，從而達(dá)到改變不合理的人際認(rèn)知，了解和掌握交往的技巧。
第四階段：分享階段
這是校園心理劇非常關(guān)鍵的階段，是全班學(xué)生共同參與的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。不論是主角、配角或觀眾，都被鼓勵(lì)分享他們類似的經(jīng)驗(yàn)和感受。需要注意和把握的是，學(xué)生分享的是自己的經(jīng)歷或剛才扮演某個(gè)角色的感覺，而不是去詮釋、 分析主角的問題、行為和感受。而作為觀眾的學(xué)生積極表達(dá)他們此時(shí)的心理體驗(yàn)，不必對(duì)某個(gè)角色的表演效果做評(píng)論。分享能夠使同學(xué)之間更加團(tuán)結(jié)，相互支持，獲得心靈的正能量。參與者將會(huì)把這種心理體驗(yàn)帶到未來(lái)人際關(guān)系的真實(shí)世界，逐漸改善生活中的人際關(guān)系，達(dá)到心理健康教育的最終目標(biāo)。
三、校園心理劇在中職生人際交往教育中的積極作用
在授課過程中，我們發(fā)現(xiàn)，采用體驗(yàn)式的心理劇方法進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生參與課堂的激情被大大地激發(fā)，創(chuàng)造性和主體性得以充分發(fā)揮，對(duì)人際交往知識(shí)及技巧的掌握效果令人滿意。課后我們上課的學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，92.7%的學(xué)生喜歡這種授課方式，84.1%的學(xué)生認(rèn)為收獲更多。校園心理劇在中職生人際交往教育中的積極作用總結(jié)為三個(gè)層面。
1、它為中職生提供一個(gè)輕松的暴露內(nèi)心的平臺(tái)。
職中生是一個(gè)特殊的群體，他們的心理問題多種多樣的，同時(shí)有特殊性，由于自信不足，缺乏安全感，即使面對(duì)心理老師也難以敞開心扉。校園心理劇恰恰貼近中職生的特點(diǎn)，可以讓學(xué)生在輕松的氛圍中來(lái)表現(xiàn)出共有的心理困惑。參與者不必?fù)?dān)心被嘲笑“心理有問題”，也不必掩飾自我，他們會(huì)在劇中人物身上表現(xiàn)出自己的意愿、 觀念、 行為方式。這實(shí)際上相當(dāng)于一次投射測(cè)驗(yàn)，心理老師能夠清晰地看出每個(gè)人的特點(diǎn)和問題所在。通過內(nèi)心的暴露和情感的宣泄，一定程度上也緩解了中職生人際交往的焦慮感。
2、它有助于中職生在班級(jí)建立良好的人際關(guān)系。
校園心理劇采用小組合作的方式來(lái)進(jìn)行。每個(gè)小組從團(tuán)隊(duì)建設(shè)到對(duì)劇本的理解、修改甚至否定等，最后到合作演出完成，一方面訓(xùn)練了同學(xué)之間交流溝通的能力，一方面訓(xùn)練了任務(wù)合作的能力。群策群力的活動(dòng)可以增進(jìn)同學(xué)們之間的情感和友誼，有助于他們?cè)诎嗉?jí)建立了良好的人際關(guān)系，同時(shí)形成了他們?cè)谌穗H交往中的成功體驗(yàn)，自信心得以提升。
3、它促進(jìn)了中職生的心理成長(zhǎng)。
經(jīng)過相互交流和分享，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)每一個(gè)人都會(huì)面臨類似的困惑，了解到別人也有著和自己一樣的經(jīng)歷，從而減輕內(nèi)心的不安和焦慮，獲得自身的成長(zhǎng)。在主動(dòng)參與和積極反思后，學(xué)生更樂于聆聽和思考老師的點(diǎn)評(píng)和反饋，這也提高了他們的人際交往技巧，如關(guān)注別人的需要、聆聽他人的講話、表達(dá)內(nèi)心的想法等。
篇9
中職生多為16至18周歲的青少年，該年齡段的學(xué)生正處于成人化的過渡時(shí)期。他們的自我意識(shí)高漲、敏感、個(gè)性不成熟，表現(xiàn)出獨(dú)立與依賴、成熟與幼稚并存的矛盾性，在人際交往中帶有鮮明的情緒化色彩。他們?cè)谌穗H交往中存在諸多的障礙，主要包括以下幾種。
1.1 心理障礙
中職學(xué)生正處于青春期，對(duì)于自己的形象極為敏感，他們希望在與人交往中，特別是在異性心目中，留下好的形象。而這種過高的期望值反而使他們?cè)诮煌酗@得手足無(wú)措、前言不搭后語(yǔ)。更有甚者會(huì)出現(xiàn)心跳加快、呼吸短促、身體抖動(dòng)等情況。這些情況的出現(xiàn)常常使學(xué)生陷入焦慮、痛苦、自卑之中。而自卑感又更容易使他們自我孤立、缺乏人際交往的自信。長(zhǎng)此以往，將嚴(yán)重影響他們的身心健康和日常交往。
1.2 個(gè)
每個(gè)人都先天的性格，有的外向，有的內(nèi)向。每個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境也不同，有些學(xué)生出生、成長(zhǎng)于優(yōu)越的家庭環(huán)境，長(zhǎng)期被父母嬌生慣養(yǎng)，過于以自我為中心；有些則在成長(zhǎng)過程中受到過很大挫折，心理壓力大。每個(gè)人的興趣、愛好也不盡相同。受到這些先天或后天因素的影響，一些學(xué)生形成了不健全的人格，如固執(zhí)、自我、任性、依賴等。這些障礙會(huì)影響人際間的交往，讓他們不會(huì)與人合作、與人共處。
1.3 地位障礙
中職學(xué)生與同齡的普通中學(xué)的學(xué)生相比，要面對(duì)的交往對(duì)象更多更廣，除了與同學(xué)、老師、家長(zhǎng)交往外，他們還要在實(shí)習(xí)期與領(lǐng)導(dǎo)、同事、服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通。在家里，父母是長(zhǎng)輩，處于上層地位；在學(xué)校，老師是學(xué)生的管理者，也處于上層地位；在實(shí)習(xí)單位，領(lǐng)導(dǎo)肯定是上級(jí)；實(shí)習(xí)同事又比自己的資歷深，地位也不會(huì)和自己完全平等；而服務(wù)對(duì)象是“上帝”，肯定要尊為上賓。不同地位的人，其價(jià)值觀不同，必然會(huì)導(dǎo)致在同一問題上看法的差別，從而帶來(lái)交往中的障礙。
1.4 語(yǔ)言障礙
中職學(xué)校中有很多來(lái)自外地的學(xué)生，由于之前主要使用的是方言，普通話不太標(biāo)準(zhǔn)， 部分學(xué)生在學(xué)校羞于與老師溝通；在課堂不敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)，怕同學(xué)笑話；在實(shí)習(xí)單位，不敢與領(lǐng)導(dǎo)、同事和服務(wù)對(duì)象主動(dòng)交流、溝通。另一方面，由于口語(yǔ)溝通技巧的欠缺，常常導(dǎo)致他們?cè)谂c人溝通時(shí)詞不達(dá)意，甚至引起對(duì)方的誤解，產(chǎn)生矛盾。
2 中職生人際交往障礙的疏導(dǎo)途徑
人際交往障礙是學(xué)生成長(zhǎng)過程中常見的一種心理問題，對(duì)于這種共性的問題，可以由學(xué)校、教師共同予以關(guān)注和疏導(dǎo)。具體的疏導(dǎo)途徑有以下幾種。
2.1 建立學(xué)生心理檔案，設(shè)立心理咨詢室
近年來(lái)，隨著全社會(huì)對(duì)心理健康問題的重視，許多學(xué)校開始著手新生進(jìn)校的心理普查工作。這項(xiàng)工作的開展，將為學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)以及學(xué)生管理提供必要的參考，也為即將開展的各項(xiàng)心理健康教育奠定基礎(chǔ)。經(jīng)過科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男睦砥詹楣ぷ鳎懤m(xù)建立起學(xué)校學(xué)生的心理檔案，并加以妥善保管，為日后的個(gè)案輔導(dǎo)做好資料的準(zhǔn)備。在建立新生心理檔案的同時(shí)，對(duì)于性格有缺陷的學(xué)生，如存在人際交往障礙的學(xué)生，對(duì)于檔案要予以歸類，對(duì)于這些學(xué)生予以適當(dāng)?shù)年P(guān)注，防患于未然。
學(xué)生心理檔案的建立和分析，應(yīng)該由專業(yè)的心理輔導(dǎo)員或心理咨詢師負(fù)責(zé)。因此，學(xué)校有必要設(shè)立相關(guān)的心理咨詢室，安排專門的心理教師對(duì)于學(xué)生的心理問題進(jìn)行研究。目前，有很多學(xué)校已經(jīng)設(shè)立的心理咨詢室，但是其作用發(fā)揮不大。主要原因是心理咨詢室里未能安排專職的專業(yè)心理咨詢師。許多學(xué)校的心理咨詢師由心理或德育老師兼任，他們只能利用課余時(shí)間給予學(xué)生相關(guān)的幫助，而這樣的時(shí)間是有限的。更重要的是，他們的心理學(xué)專業(yè)知識(shí)不足，咨詢經(jīng)驗(yàn)欠缺，不能給予學(xué)生更加專業(yè)的心理指導(dǎo)。還有些學(xué)校的心理咨詢室設(shè)立已久，但學(xué)生卻并不知道或者不愿意前去咨詢。這就需要學(xué)校加大對(duì)于心理咨詢室的宣傳。并通過正面的引導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生在有心理困惑時(shí)積極主動(dòng)地走進(jìn)心理咨詢室。要讓學(xué)生意識(shí)到，有心理困惑并不等同于有心理疾病，在成長(zhǎng)過程中會(huì)遇到各種各樣的問題，例如人際交往障礙、學(xué)習(xí)適應(yīng)問題，這些都是正常情況。但是這些問題需要借助于心理咨詢師的專業(yè)疏導(dǎo)，才能得以很好的解決。
2.2 開展人際交往講座，實(shí)施團(tuán)體干預(yù)活動(dòng)
心理講座因其時(shí)間集中，受眾群體大的優(yōu)勢(shì)，可以對(duì)于學(xué)生，尤其是剛?cè)雽W(xué)的新生，在人際交往中存在的或?qū)⒚媾R的普遍問題進(jìn)行答疑解惑。因講座所講內(nèi)容具有主題性和普遍性，往往收效較好。所以，有針對(duì)性地開展一次以如何化解人際交往中的問題為主題的講座是非常必要的。在講座中應(yīng)從以下方面入手：一是給學(xué)生分析職業(yè)學(xué)校的環(huán)境與以前的環(huán)境的差異，引導(dǎo)學(xué)生做好心理準(zhǔn)備；二是向?qū)W生宣講人際交往中科學(xué)有效的適應(yīng)技巧，以便他們能較快地適應(yīng)中職生活；三是給學(xué)生耐心地分析新的人際關(guān)系特點(diǎn)，啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生樹立端正的人際交往態(tài)度，掌握有效的人H交往方式，鼓勵(lì)他們?cè)谡Ｉ缃坏耐瑫r(shí)進(jìn)行個(gè)別交友，使他們盡早地獲得進(jìn)入新環(huán)境的歸屬感。可以通過學(xué)生中存在的一些個(gè)案分析，引導(dǎo)學(xué)生找到合理適當(dāng)?shù)纳缃环绞健?/p>
團(tuán)體干預(yù)活動(dòng)是針對(duì)學(xué)生心理發(fā)展中的共性問題進(jìn)行預(yù)防。如果在學(xué)生中出現(xiàn)了新的人際交往方面的問題，可以將具有共同問題的學(xué)生集中起來(lái)，開展團(tuán)體的干預(yù)活動(dòng)。如果是全校范圍內(nèi)的活動(dòng)，可以向?qū)W生介紹一些心理學(xué)知識(shí)，分析學(xué)生中普遍存在的情緒問題，對(duì)學(xué)生中出現(xiàn)的特殊情緒問題進(jìn)行深入剖析，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到不良情緒帶來(lái)的消極后果。并在此基礎(chǔ)上，提出一些有針對(duì)性的、行之有效的調(diào)試體驗(yàn)。班級(jí)范圍內(nèi)的活動(dòng)，班主任老師可以利用主題班會(huì)課，針對(duì)班級(jí)內(nèi)部出現(xiàn)的人際交往的問題進(jìn)行討論、解決，也可以結(jié)合學(xué)生將要面臨的人際交往方面的挑戰(zhàn)，未雨綢繆，提供一些經(jīng)驗(yàn)。這樣會(huì)更有針對(duì)性。例如案例討論法：針對(duì)學(xué)校發(fā)生的一些因人際溝通不當(dāng)而引發(fā)的打架事件進(jìn)行分析，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)正確的溝通方式、克服不良行為、培養(yǎng)自制力。主題活動(dòng)法：開展一些青春對(duì)對(duì)碰活動(dòng)，通過游戲、演講、拓展訓(xùn)練等團(tuán)體活動(dòng)的形式，達(dá)到人際互動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和與人溝通的能力。
2.3 樹立教師交往典范，創(chuàng)建民主團(tuán)結(jié)班風(fēng)
對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，每天接觸到最多的人是教師，班主任及任課教師人際交往的方式對(duì)他們的影響很大。因此，教師必須要提高自身的素質(zhì)和人際交往的能力。通過定期參加心理健康培訓(xùn)，增加心理健康方面的知識(shí)。在平時(shí)的師生交往中，注重培養(yǎng)自己敏銳的觀察力，對(duì)學(xué)生存在的一般的人際交往問題能提供及時(shí)有效的幫助。在師生交往中存在著正式與非正式兩種形式。相比正式交往，非正式交往更具有方便性和隨意性。然而非正式交往是建立在需要、情感、興趣、愛好等方面較為接近或一致的基礎(chǔ)上的，并且是在輕松、自然的情境中進(jìn)行的，所以非正式交往往往更重要。所以每位教師既要注重師生間的正式交往，更要重視師生間的非正式交往，這樣才能給予學(xué)生在人際交往方面更有意義的幫助。因此，教師要樹立個(gè)人魅力，以正確的態(tài)度與學(xué)生交往，建立民主的交往模式。民主的氛圍能夠幫助中職學(xué)生塑造積極的個(gè)性，并對(duì)他們的人際交往起著積極而深遠(yuǎn)的影響。教師在示范引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行積極的人際交往時(shí)，要從思想上真正的信任學(xué)生、尊重學(xué)生，學(xué)生得到教師的尊重、信任，就能暢所欲言。
學(xué)生日常生活的集體就是自己所在的班級(jí)，加強(qiáng)班級(jí)管理，樹立良好的班風(fēng)才能促進(jìn)學(xué)生的良好人際關(guān)系的發(fā)展。教師應(yīng)通過加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)來(lái)引導(dǎo)學(xué)生，充分利用班級(jí)的非正式群體來(lái)促進(jìn)學(xué)生間的積極交往。與此同時(shí)，教師應(yīng)建立班級(jí)的正確輿論環(huán)境，在班級(jí)非正式交往過程中引а生形成正確的輿論，例如：如何選擇交往的對(duì)象，如何形成正確的交往方式等。教師要維護(hù)正氣，抵制歪風(fēng)邪氣，使班級(jí)風(fēng)氣積極向上，學(xué)生間的非正式交往得以健康的發(fā)展。
2.4 加強(qiáng)家校溝通，重視家庭環(huán)境影響
家庭是學(xué)生日常生活的重要場(chǎng)所之一，良好的人際交往能力的形成離不開健康、和諧的家庭氛圍。學(xué)校和教師應(yīng)經(jīng)常性地與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，召開家長(zhǎng)會(huì)，開展相關(guān)的中職生人際交往的主題講座，或者以短信形式發(fā)送一些教育類的短文。讓家長(zhǎng)逐步了解中職生的年齡特點(diǎn)、心理特征及在人際交往中可能遇到的問題。同時(shí)讓家長(zhǎng)自己明確在人際交往中所起的示范作用，掌握正確的疏導(dǎo)方法。這樣，家長(zhǎng)可以有意識(shí)地發(fā)揮好榜樣作用，同時(shí)能夠更好地從專業(yè)角度觀察、發(fā)現(xiàn)孩子的人際交往障礙，及時(shí)疏導(dǎo)孩子的問題。也可以與教師進(jìn)行溝通，反饋問題，從而獲得更加及時(shí)、專業(yè)的幫助。
參考文獻(xiàn)
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篇10
在我國(guó)高校教育事業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，高校畢業(yè)生的心理壓力也逐漸加大，出現(xiàn)了一些心理健康方面的問題，這些心理健康方面的問題令人擔(dān)憂，也極大地引發(fā)了人們的重視和關(guān)注。經(jīng)過研究表明，對(duì)大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)方式是一種極其有效的措施和方法，對(duì)于幫助大學(xué)生認(rèn)識(shí)自我、提升自信心、增強(qiáng)人際交往關(guān)系有極其良好的效果，可以有效地促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的提升，促進(jìn)大學(xué)生的個(gè)人人格完善和優(yōu)化。
一、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)及人際交往能力概述
團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)也可以理解為團(tuán)隊(duì)咨詢，是一種促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員心靈成長(zhǎng)和完善的一種形式，是成員之間內(nèi)部溝通的一種心理輔導(dǎo)方式，采用適宜的、科學(xué)合理的輔導(dǎo)方式和策略，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的溝通、反省、自我審視、檢驗(yàn)和接納，更好地增強(qiáng)個(gè)體對(duì)于外界的適應(yīng)能力，形成積極樂觀的生活態(tài)度和處事方法，對(duì)于大學(xué)生的心理教育有極其重要的作用和意義。
二、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)在人際交往能力方面的作用分析
團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)對(duì)于大學(xué)生的人際交往能力的作用O其明顯，獲得了一致認(rèn)同和接受，其具體作用主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
1.極為有效地解決人際交往中的心理問題和缺陷
在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的方式之中，可以形成一種團(tuán)體的氛圍和類似真實(shí)的社會(huì)生活環(huán)境的空間，在這個(gè)環(huán)境和空間之中，可以更好地為參與者提供人際交往的機(jī)會(huì)，使參與者在這個(gè)環(huán)境和空間之中感受到寬松、平等、自由的氣氛，并在這個(gè)空間和環(huán)境之中形成相關(guān)的人際關(guān)系的心理活動(dòng)，如：人際態(tài)度、社會(huì)認(rèn)知、模仿、暗示等，可以在這個(gè)團(tuán)體之中發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的人際交往的心理問題和缺陷，并幫助團(tuán)隊(duì)成員通過良好的心理互動(dòng)過程，實(shí)現(xiàn)對(duì)心理問題的自我表露、自我認(rèn)知、自我審視和反思、自我改進(jìn)和提升，從而學(xué)習(xí)新的人際交往知識(shí)和技巧，感受到全新的心理體驗(yàn)，獲得自我成長(zhǎng)，尤其適用于心理健康狀況不良的團(tuán)隊(duì)成員。
2.針對(duì)性地提升大學(xué)生的人際交往能力
通過對(duì)大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，可以針對(duì)性地對(duì)大學(xué)生實(shí)施輔導(dǎo)訓(xùn)練，幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我人格的再構(gòu)和重塑，可以結(jié)合大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活狀況，采用豐富多樣的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)方式，使之與大學(xué)生的喜好和生活習(xí)慣相契合，針對(duì)性地解決大學(xué)生中存在的人際交往問題。
3.有助于提高大學(xué)生的學(xué)習(xí)適應(yīng)性
團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)可以較好地提升大學(xué)生的學(xué)習(xí)知識(shí)性，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員就一些共性問題，進(jìn)行討論和交流，從而獲得心理支持，更好地幫助大學(xué)生解決心理上的困惑。同時(shí)，還可以幫助大學(xué)生更好地改善擇業(yè)的適應(yīng)性，通過人際交往的互動(dòng)和探索，學(xué)會(huì)自身的職業(yè)生涯決策，在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)計(jì)劃和方案的指引下，實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生的職業(yè)生涯輔導(dǎo)，引領(lǐng)大學(xué)生的未來(lái)職業(yè)生涯的不斷提升和發(fā)展。
4.極為有效地幫助大學(xué)生改善自身的情緒適應(yīng)性和滿意度
在將團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)引入大學(xué)生的人際交往的過程中，可以為團(tuán)隊(duì)成員營(yíng)造良好的、信任的環(huán)境，團(tuán)隊(duì)成員可以基于自己的認(rèn)知、興趣等，進(jìn)行自由、平等的交流和表達(dá)，在宣泄情緒的過程中獲得情緒的良好適應(yīng)能力，提升人際交往的滿意度，同時(shí)也增強(qiáng)大學(xué)生的自我歸屬感和認(rèn)同感。
5.幫助大學(xué)生社會(huì)化。在對(duì)大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)過程中，是一個(gè)相對(duì)短暫的輔導(dǎo)階段，然而，大學(xué)生的人際交往能力的提升是一個(gè)長(zhǎng)期性的發(fā)展過程，這就需要采用長(zhǎng)期的、動(dòng)態(tài)跟蹤的團(tuán)隊(duì)心理輔導(dǎo)方式，促進(jìn)大學(xué)生更好地將人際交往模式應(yīng)用于社會(huì)生活之中，快速幫助大學(xué)生社會(huì)化。
三、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)在對(duì)大學(xué)生人際交往干預(yù)的具體設(shè)計(jì)
1.團(tuán)隊(duì)熱身階段：快樂相逢
第一次訓(xùn)練：?jiǎn)卧A(yù)期目標(biāo)是使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員彼此結(jié)識(shí)，形成和諧、輕松的團(tuán)隊(duì)環(huán)境和氛圍，并使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部契約，獲悉基本的交往禮儀。在這個(gè)訓(xùn)練活動(dòng)階段之中，是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員相互熟悉的過程，可以采用連環(huán)自我介紹、“你我的約定”以及“輕柔體操”的方式，使團(tuán)隊(duì)成員相互熟悉和結(jié)識(shí)，并采用水晶球活動(dòng)的方式，使成員明晰團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)及期望。在“你我的約定”活動(dòng)中，了解和生成團(tuán)隊(duì)契約書，最后還要布置家庭作業(yè)，要求每一位團(tuán)隊(duì)成員寫出自己參與活動(dòng)的心得體會(huì)，填寫團(tuán)隊(duì)活動(dòng)滿意度調(diào)查表，思考困擾自己的人際交往問題，發(fā)現(xiàn)自己與之前不同的地方，了解自己人際交往的變化情況。
在這一訓(xùn)練階段之中，可以設(shè)計(jì)如下不同的問題，引發(fā)學(xué)生思考。如：預(yù)設(shè)性的問題“對(duì)于參與團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)是什么？”；奇跡詢問的問題“假設(shè)有這么一個(gè)神奇的水晶球，可以預(yù)知你未來(lái)的人際交往，你最希望看到的是什么？”。
第二次訓(xùn)練：訓(xùn)練目標(biāo)是加深團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部的交流，更好地使學(xué)生展示自我，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和成員的歸屬感。可以設(shè)計(jì)“我來(lái)比劃你來(lái)猜”、“同舟共濟(jì)”等活動(dòng)內(nèi)容，使團(tuán)隊(duì)成員相互分享心得，并完成家庭作業(yè)：我最渴望從團(tuán)隊(duì)之中收獲的是什么？
2.團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)及成長(zhǎng)階段：緊緊相擁
第三次訓(xùn)練：訓(xùn)練目標(biāo)為增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感、團(tuán)隊(duì)合作協(xié)同意識(shí)和精神，并了解團(tuán)隊(duì)人際交往的原則與方法。可以采用“信任被摔”、“有話大家說(shuō)――交際有技巧”的人際交往內(nèi)容，讓團(tuán)隊(duì)成員打開心門交朋友，用積極主動(dòng)的人際交往姿態(tài)，增強(qiáng)自己在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的參與度。在“狠狠棒打薄情郎”的活動(dòng)內(nèi)容中，交流并記憶他人的姓名；在“愛在指間”的活動(dòng)內(nèi)容中，交流和分享情感體驗(yàn)；在“同心圓”活動(dòng)中消除成員之間的隔膜；在“團(tuán)隊(duì)檢測(cè)光譜”活動(dòng)中，提升團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力。并完成家庭作業(yè)：如何做一個(gè)受大家歡迎的人？你認(rèn)為自己有什么優(yōu)勢(shì)資源，可以達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)？
第四次訓(xùn)練：訓(xùn)練目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)自我的反思和探索，深度地認(rèn)知自己的人際交往問題及缺陷性，樹立積極的人際交往態(tài)度，重構(gòu)對(duì)自己的認(rèn)知，并汲取積極的、正向的力量。可以采用“小小動(dòng)物園”的活動(dòng)，獲悉團(tuán)隊(duì)成員的興趣和特點(diǎn)；通過“20個(gè)我是誰(shuí)”的活動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)其他成員接納自己，增進(jìn)他人對(duì)自己的了解。通過“我的人際財(cái)富圈”活動(dòng)，全面了解自己應(yīng)當(dāng)具備的個(gè)性品質(zhì)。通過“勇敢的自我欣賞”的活動(dòng)，可以彼此了解相互之間的長(zhǎng)處及優(yōu)點(diǎn)。并完成布置的家庭作業(yè)：你有過人際交往緊張的時(shí)候嗎？你是怎么處理的？
第五次訓(xùn)練：能夠悅納自我，并學(xué)習(xí)在團(tuán)隊(duì)中如何響應(yīng)、如何表達(dá)自己對(duì)他人的建議、如何巧妙拒絕他人、如何堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)等。在這個(gè)訓(xùn)練目標(biāo)之下，可以更好地引領(lǐng)大學(xué)生學(xué)會(huì)人際交往技巧，提升人際適應(yīng)能力、人際知覺能力。可以通過“鏡中人”活動(dòng)，增強(qiáng)自身對(duì)他人的敏感性，實(shí)現(xiàn)更為深入的接納度。通過“我說(shuō)你畫”活動(dòng)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員相互之間的雙向反饋的調(diào)節(jié)溝通方式。通過“傾聽的技巧”活動(dòng)，學(xué)習(xí)四種薩提亞溝通模式：打岔、討好、超理智、指責(zé)，更好地掌握與他人交往的技巧。通過“自我回顧”活動(dòng)，自我審視和反思自己的在人際交往中的經(jīng)歷和問題，并實(shí)現(xiàn)自我評(píng)價(jià)。最后完成家庭作業(yè)：在日常生活中學(xué)會(huì)運(yùn)用語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通等技巧。
第六次訓(xùn)練：訓(xùn)練活動(dòng)的目標(biāo)要學(xué)會(huì)欣賞和夸贊別人，使團(tuán)隊(duì)成員體驗(yàn)助人和受助的體驗(yàn)。通過“優(yōu)點(diǎn)大轟炸”活動(dòng)，更好地了解團(tuán)隊(duì)成員的不同“發(fā)光點(diǎn)”，了解欣賞與欣賞的體驗(yàn)和感覺。通過“人體拷貝”活動(dòng)和“中的一條船”活動(dòng)，體驗(yàn)到在團(tuán)隊(duì)中幫助他人和接受幫助的情緒，增強(qiáng)對(duì)他人的信任和接納。最后完成家庭作業(yè)：說(shuō)一說(shuō)自己所討厭的人的優(yōu)點(diǎn)。
3.團(tuán)隊(duì)結(jié)束階段：友誼天長(zhǎng)地久
第七次訓(xùn)練：訓(xùn)練目標(biāo)要使團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)處理生活中的“結(jié)”，更好地學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)和化解成員之間的矛盾和沖突，并預(yù)先告知團(tuán)隊(duì)活動(dòng)即將進(jìn)入尾聲，大家有一個(gè)心理準(zhǔn)備。可以通過“千千結(jié)”活動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)成員了解和消除人際交往過程中的矛盾和沖突，掌握人際交往的財(cái)富。還可以設(shè)計(jì)一些風(fēng)趣幽默的小游戲活動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)成員在輕松詼諧的環(huán)境和氛圍之中，感受和體驗(yàn)到人際交往的樂趣。最后，完成家庭作業(yè)：描繪一幅“我的個(gè)人財(cái)富表”。
第八次訓(xùn)練：訓(xùn)練目標(biāo)是要幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地自我審視和反思，共同體驗(yàn)參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的成長(zhǎng)歷程，分享在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中所獲得的能力，從而在互動(dòng)、互助的氛圍中結(jié)束團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)。可以在這一活動(dòng)階段讓團(tuán)隊(duì)成員回首來(lái)時(shí)路、互送祝福留言卡、真情大告白活動(dòng)等，使大家體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的成功和喜悅之情，最后在同唱《友誼天長(zhǎng)地久》的歌聲中結(jié)束。
通過這種團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)設(shè)計(jì)活動(dòng)方式，可以獲得學(xué)生的接受和認(rèn)同，并有大多數(shù)學(xué)生樂于參與團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)之中，大家在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)中感受到一種和諧、互助、信任的團(tuán)隊(duì)氛圍，更好地改變了自己的生活，增強(qiáng)了自己對(duì)他人的信任和了解程度，掌握了人際交往的實(shí)用技巧，并學(xué)會(huì)了換位思考、理智歸因，在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)之中無(wú)話不說(shuō)，從心底里接納和認(rèn)同這種團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)形式，極為有效地提升了大W生的人際交往能力，增強(qiáng)了學(xué)生的心理健康水平。
四、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)提升大學(xué)生交往適應(yīng)能力的思考
1.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)在大學(xué)生入學(xué)教育中的滲透和融合
在學(xué)生剛踏入大學(xué)校門的初期階段，內(nèi)心充滿了對(duì)陌生環(huán)境的新奇、興奮，也存在焦慮、擔(dān)憂和混亂的心理狀態(tài)，在這個(gè)過程和階段中，如果不能使學(xué)生更好地增強(qiáng)適應(yīng)性，提升自己的人際交往能力，則會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的理想與現(xiàn)實(shí)的落差。為此，需要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)在新生入學(xué)教育中的滲透和融合，要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的特殊功能，使團(tuán)隊(duì)成員在互動(dòng)和交流的過程中，彼此結(jié)識(shí)，消除內(nèi)心的陌生感，建立良好的人際關(guān)系，并在相互關(guān)懷和支持的狀態(tài)下，充滿對(duì)未來(lái)的信心，更好地適應(yīng)新的環(huán)境，縮短入學(xué)適應(yīng)期。
2.將團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)融入到大學(xué)生思想建設(shè)工作之中
在對(duì)大學(xué)生的思想政治教育工作之中，要融合運(yùn)用團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)，要將團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)移入到思想政治課程教學(xué)之中，突破原有的傳統(tǒng)教學(xué)模式，采用小班討論課的方式，使學(xué)生的認(rèn)知更為深刻，也極其有效地增強(qiáng)了思想政治教育的開放性和實(shí)效性。
3.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)對(duì)特殊學(xué)生群體的應(yīng)用
在大學(xué)生群體之中存在貧困生、學(xué)業(yè)困難生等特殊的學(xué)生群體，他們也是學(xué)生團(tuán)隊(duì)的組成部分，要針對(duì)這些學(xué)生群體開展團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)，用針對(duì)性較強(qiáng)的活動(dòng)，改善和消除他們的緊張感和焦慮情緒，更好地增強(qiáng)人際交往的信心，積極主動(dòng)地融入到團(tuán)隊(duì)活動(dòng)之中，在團(tuán)隊(duì)的感召之下，正確客觀地評(píng)價(jià)自己，實(shí)現(xiàn)自尊、自信、自強(qiáng)。同時(shí)，對(duì)學(xué)業(yè)困難生的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)還可以引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)身上的閃光點(diǎn)，在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)之中可以得到有效的引導(dǎo)和發(fā)揮，幫助他們走向自信、走向成功。
五、結(jié)束語(yǔ)
總而言之，通過對(duì)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)形式，可以較好地提升學(xué)生的人際交往能力，增強(qiáng)自己在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的自信心，在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的靈活、豐富多樣的活動(dòng)之中，學(xué)會(huì)換位思考、交際交友、合作互助等，掌握人際交往的相關(guān)技巧，更好地提升自己的人際知覺能力和人際交往技能，從而消除人際交往中的畏懼感和焦慮感，積極主動(dòng)地融入到團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)之中，接納自己、審視和反思自己的行為，更好地改進(jìn)自己的交往態(tài)度和行為，改善學(xué)生的人際關(guān)系。
〔參 考 文 獻(xiàn)〕
〔1〕何瑾，樊富珉.團(tuán)體輔導(dǎo)提高貧困大學(xué)生心理健康水平的效果研究――基于積極心理學(xué)的理論〔J〕.中國(guó)臨床心理學(xué)雜志.2010，（03）.
〔2〕盧勤.團(tuán)體輔導(dǎo)在有同學(xué)喪失班級(jí)中的運(yùn)用〔J〕.中國(guó)健康心理學(xué)雜志.2010，（06）.
〔3〕申建朝.團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)大學(xué)生職業(yè)自我概念的影響〔J〕.黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào).2010，（05）.
〔4〕徐潔.認(rèn)知重評(píng)團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)大學(xué)生就業(yè)焦慮的干預(yù)效應(yīng)研究〔D〕.西南大學(xué)，2012.
〔5〕王貝蓓.焦點(diǎn)解決取向團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)貧困大學(xué)生戀愛壓力的干預(yù)研究〔D〕.云南師范大學(xué)，2014.
篇11
一、大學(xué)新生人際交往存在的問題
筆者通過訪談、問卷調(diào)查和查閱有關(guān)文獻(xiàn)資料發(fā)現(xiàn)，新生在人際交往中存在的主要問題有：第一，自身難以融入集體。第二，與他人的交往存在障礙。
（一）個(gè)體與集體的交往存在障礙
個(gè)體與群體的相互融合是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，他需要一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間。但是在實(shí)際的個(gè)體融入到群體的過程中，往往會(huì)出現(xiàn)個(gè)體的動(dòng)機(jī)需求與群體的動(dòng)機(jī)取向不一致的情況，這使得有些新生進(jìn)入大學(xué)后便脫離群體，加入“老鄉(xiāng)會(huì)”，與他們一起進(jìn)行娛樂活動(dòng)。更甚者，有些新生獨(dú)來(lái)獨(dú)往，進(jìn)行獨(dú)立的自我活動(dòng)，這無(wú)形中疏遠(yuǎn)了自己與他人、與班集體的距離，形成一個(gè)惡性循環(huán)。其次，有些新生一進(jìn)入大學(xué)就墜入了愛河，從而對(duì)班級(jí)活動(dòng)失去了熱忱，陷入了兩人的“愛情世界”，這也不利于發(fā)展其人際關(guān)系。
（二）與他人的交往存在障礙
較之于高中時(shí)期的人際關(guān)系，大學(xué)新生的人際交往范圍和類型都表現(xiàn)出全新的特點(diǎn)。大學(xué)新生人際交往的對(duì)象主要有老師、同學(xué)、舍友、工作伙伴等。在同教師交往的過程中，由于大學(xué)教學(xué)工作特殊性的存在，使得教師不能像高中的教師一樣，時(shí)刻督促自己學(xué)習(xí)，這就使得有些認(rèn)識(shí)偏差的學(xué)生認(rèn)為自己不再受到關(guān)注，進(jìn)而自暴自棄，對(duì)教師產(chǎn)生看法，以至于關(guān)系不融洽。在同學(xué)、舍友的交往中，由于各自都來(lái)自四面八方，思想文化、生活習(xí)慣等都存在一定的差異，且多數(shù)為獨(dú)生子女，性格較為自我，往往可能使得同學(xué)、舍友之間存在矛盾，若不及時(shí)解決，就會(huì)使得情況進(jìn)一步惡化。其次，在陌生人和異性的交往中，由于自卑心理障礙的存在，使得自己不敢踏出人際交往的第一步，因而在大學(xué)人際交往的圈子不能擴(kuò)大，停留在高中時(shí)期的人際交往的模式。
二、人際交往存在的問題的成因分析
（一）以自我為中心的認(rèn)知偏差
通過本次的調(diào)查的交叉分析，高校新生當(dāng)中不是獨(dú)生子女新生與周圍同學(xué)的關(guān)系較為和諧，占到了76.92%。伴隨著獨(dú)生子女政策的執(zhí)行，大學(xué)新生當(dāng)中有相當(dāng)一部分是獨(dú)生子女，很多獨(dú)生子女從小到大生活環(huán)境都比較安逸，他們是父母眼中的“小皇帝”、“小公主”，喜歡聽父母和老師的贊賞，自尊心、自信心特別強(qiáng)，因此他們的自我心理特別強(qiáng)。進(jìn)入大學(xué)，必然得開始過集體生活，要面臨著適應(yīng)新的生活環(huán)境和如何與他人相處，這些問題都會(huì)讓他們感到不適應(yīng)，然而多數(shù)新生都不愿意改變自己的思想觀念和行為方式。因此在日常生活中可能出現(xiàn)不顧他人的感受，橫斷獨(dú)行，不懂得如何進(jìn)行移情和同理心的思考，造成他們無(wú)法交到知心朋友，使得他們?nèi)穗H關(guān)系僵化。
（二）缺乏溝通的必要技巧
在問卷中：你認(rèn)為你的人際關(guān)系如果不好的原因可能是什么的問題中，80%的被抽查的新生表示，不懂得交際的技巧是產(chǎn)生障礙的最主要原因。可見，缺乏必要的溝通的技巧是新生人際交往存在問題的原因之一。在實(shí)際的大學(xué)新生的交往中，我們也可以發(fā)現(xiàn)，如果自己在交往過程中言語(yǔ)表達(dá)不合適，往往會(huì)引起對(duì)方的誤解，對(duì)交往活動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面影響，再加之一些學(xué)生不懂得如何去傾聽，就更容易導(dǎo)致了人際交往產(chǎn)生問題。
（三）功利主義傾向?qū)е碌娜穗H關(guān)系的變質(zhì)
通過問卷調(diào)查，在對(duì)于“與人交往時(shí)，你比較在意對(duì)方的 ”問題中，對(duì)于“家庭背景”“個(gè)人能力”“長(zhǎng)相”“學(xué)習(xí)成績(jī)”的選項(xiàng)占較大的一部分。可見，在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，并不是所有的學(xué)生都是以志同道合作為人際交往的基礎(chǔ)，他們?cè)跐撘庾R(shí)里其實(shí)都有一種思想——人際關(guān)系能夠幫助自己以后更好的成長(zhǎng)和成才。他們看到對(duì)方有利可圖，是學(xué)生干部、家庭背景較好，與之交往既能夠滿足自己的虛榮心，也能夠從中獲得好處。以這種功利主義傾向?yàn)榛A(chǔ)的人際關(guān)系的形成，一旦出現(xiàn)關(guān)系的裂痕，就會(huì)很難再修復(fù)。
（四）人際交往心理障礙的存在
大學(xué)新生人際交往當(dāng)中往往存在著自卑，“首因效應(yīng)”、“暈輪效應(yīng)”、“近因效應(yīng)”、“設(shè)防心理”等心理效應(yīng)的消極作用。據(jù)相關(guān)資料顯示，有自卑心理的大學(xué)新生，往往他們會(huì)擔(dān)心外貌、家庭背景等不如他人而害怕與他人進(jìn)行交往，不敢踏出與他人交流的第一步，進(jìn)而影響人際交往的質(zhì)量。在心理效應(yīng)的消極作用中，如“設(shè)防心理”，我們可以發(fā)現(xiàn)，在兩個(gè)人的相處中，特別是在陌生人的交往中，我們可能會(huì)有防范心理的存在。“設(shè)防心理”在交往過程中會(huì)起到負(fù)面作用，會(huì)阻礙正常的交流，這也在一定程度上導(dǎo)致了人際交往問題的形成。
三、解決人際交往存在的問題的策略
篇12
一、一般資料
1.基本情況
朱某，男，19歲，新疆人，漢族，高職院校大一新生。來(lái)訪者身高175cm左右，穿著整潔，體態(tài)正常，高考和大學(xué)入學(xué)體檢未發(fā)現(xiàn)軀體疾病，無(wú)心理咨詢史。家族無(wú)精神疾病史。
2.個(gè)人成長(zhǎng)史
來(lái)訪者性格文靜、內(nèi)向，不喜歡與人分享自己的想法，但在熟悉的人面前言語(yǔ)較多。自述與母親關(guān)系親密，大一時(shí)幾乎每天給母親打電話，有時(shí)一天2～3次。母親漂亮愛打扮，非常寵愛自己，小學(xué)時(shí)還是母親給自己洗澡，初中時(shí)才沒有再跟媽媽睡在一起，為分床還生父親的氣。因父親經(jīng)常出差、內(nèi)向不善言辭而缺少交流，在家時(shí)與父親說(shuō)不上兩句話就會(huì)有沖突。爺爺大男子主義，家里都是爺爺說(shuō)了算。小學(xué)時(shí)就被認(rèn)為女里女氣，初中時(shí)因臉上長(zhǎng)滿痘痘，被女生嘲諷，受傷害大，為此媽媽還多次與班主任交涉。性格變得較內(nèi)向、孤僻，沒有要好的同學(xué)。
3.個(gè)人陳述
兩天前坐公交車手機(jī)被偷后，不知道怎么處理，對(duì)同學(xué)謊稱手機(jī)壞了。現(xiàn)在考上的高職院校不好，學(xué)生素質(zhì)差，想要退學(xué)，羨慕其他大學(xué)的學(xué)生。不喜歡寢室同學(xué)，沒有共同話題。自己喜歡打扮，想做較完美的自己。認(rèn)為寢室同學(xué)臟、亂，不愛衛(wèi)生，沒有學(xué)習(xí)習(xí)慣，不知道如何適應(yīng)。自己在寢室沒有朋友，出了什么問題也不愿意告訴室友，怕被嘲笑或瞧不起。這次手機(jī)被偷后又后怕又內(nèi)疚，但是找不到人傾訴，也沒有人關(guān)心。最近幾天覺得特別孤單、無(wú)助、傷心和煩躁，希望通過咨詢找個(gè)人傾訴，調(diào)節(jié)目前的負(fù)面情緒，改善人際交往狀況。
4.咨詢師觀察
來(lái)訪者眉目清秀，思維清晰，表達(dá)清楚。因手機(jī)被偷的負(fù)性事件主動(dòng)求助，表現(xiàn)出希望解決問題、積極配合咨詢的傾向。來(lái)訪者因社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較為缺乏，和同學(xué)交流少，而不知道如何處理因負(fù)性事件導(dǎo)致的劇烈情緒波動(dòng)（害怕、內(nèi)疚等），希望從心理咨詢中獲得幫助。深入交談后發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者在人際交往方面存在一定問題，自卑與自大并重，對(duì)外界環(huán)境與人多有負(fù)面評(píng)價(jià)。也缺乏一定的交流技巧，如在和咨詢師的交談中，常表現(xiàn)出急于表達(dá)自己的問題、想法，卻很少靜下來(lái)傾聽對(duì)方的回應(yīng)，常不禮貌的打斷談話而轉(zhuǎn)到其他話題。自己也提及生活中不知道該和別人討論什么話題。在交談過程中，表情自然、能與咨詢師對(duì)視。
二、診斷
1.診斷結(jié)果
根據(jù)該來(lái)訪者的癥狀，診斷為一般心理問題中的人際交往不良。
2.心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果
選擇SCL―90和EPQ作進(jìn)一步評(píng)估。
SCL―90各因子分分別為：軀體化1.60；強(qiáng)迫1.80；抑郁2.10；人際關(guān)系2.63；焦慮2.80；敵對(duì)1.63；恐怖1.13；偏執(zhí)1.83；精神病性1.80；其他1.14。其中抑郁、人際關(guān)系、焦慮因子分略高于常模。
EPQ得分：P：67；E：60；N：74；L：32。性格偏外向不穩(wěn)定。
3.診斷依據(jù)
根據(jù)病與非病三原則，該來(lái)訪者的知、情、意協(xié)調(diào)一致，人格穩(wěn)定，對(duì)自己的心理問題有自知力，有主動(dòng)求詢行為，無(wú)幻覺、妄想、邏輯思維混亂等精神病癥狀，可以排除精神病。其主導(dǎo)癥狀屬于正常心理活動(dòng)。
對(duì)照癥狀學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，該來(lái)訪者表現(xiàn)出悲傷、煩躁等負(fù)面情緒。
從嚴(yán)重程度來(lái)看，該來(lái)訪者的反應(yīng)不太強(qiáng)烈，沒有影響邏輯思維等，無(wú)回避和泛化，沒有對(duì)社會(huì)功能造成嚴(yán)重影響。
從病程來(lái)看，來(lái)訪者因手機(jī)被盜產(chǎn)生強(qiáng)烈負(fù)面情緒，而因?yàn)槿穗H交往不良導(dǎo)致缺乏社會(huì)支持而出現(xiàn)孤單、傷心、煩躁等，時(shí)間在一周之內(nèi)，病程較短。
總體來(lái)看，來(lái)訪者心理問題不嚴(yán)重，因此，可以排除嚴(yán)重心理問題和神經(jīng)癥性心理問題。
三、病因分析
生物原因：該來(lái)訪者的問題沒有明顯的生物原因。
社會(huì)原因：初中時(shí)被女同學(xué)嘲笑導(dǎo)致在人際交往上的退縮、自閉；人際關(guān)系方面，幾乎沒有知心朋友，自我封閉孤傲處世，不愿讓別人了解自己，缺乏人際交往技巧；遇到負(fù)性生活事件之后缺乏有效社會(huì)支持來(lái)幫助應(yīng)對(duì)。
心理原因：性格偏外向不穩(wěn)定，個(gè)性追求完美，對(duì)人對(duì)事負(fù)面評(píng)價(jià)居多。
四、咨詢方案的制定
1.咨詢目標(biāo)的確立
根據(jù)以上評(píng)估與診斷，與來(lái)訪者協(xié)商后確定咨詢目標(biāo)如下：
1.1具體目標(biāo)：減輕焦慮、抑郁情緒；學(xué)會(huì)一些人際交往技巧，改善自己人際關(guān)系，尤其是和寢室同學(xué)的關(guān)系。
1.2長(zhǎng)期目標(biāo)：完善來(lái)訪者的個(gè)性，增強(qiáng)其人際交往能力，建立良好的人際溝通模式。
2.理論原理和方法
根據(jù)求助者狀況，經(jīng)過與求助者協(xié)商達(dá)成一致意見，使用合理情緒療法和角色扮演法進(jìn)行心理輔導(dǎo)。
合理情緒療法認(rèn)為引起人們情緒困擾的并不是外界發(fā)生的事件，而是人們對(duì)事件的態(tài)度、看法、評(píng)價(jià)等認(rèn)知內(nèi)容，事件本身無(wú)所謂好壞，但當(dāng)人們賦予它自己的偏好，欲望和評(píng)價(jià)時(shí)，便有可能產(chǎn)生各種無(wú)謂的煩惱和困擾。因此要改變情緒困擾不是致力于改變外界事件，而是應(yīng)該改變認(rèn)知，通過改變認(rèn)知，進(jìn)而改變情緒。
角色扮演的理論是以米德的角色理論和班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的。在咨詢中通過情景模擬，要求來(lái)訪者扮演指定行為角色，并對(duì)行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定和反饋，以此來(lái)幫助其發(fā)展和提高行為技能最有效的一種培訓(xùn)方法。
在本咨詢中希望通過合理情緒療法幫助來(lái)訪者減輕情緒困擾，使用角色扮演法來(lái)學(xué)習(xí)和練習(xí)適當(dāng)?shù)娜穗H交往技巧，增強(qiáng)其人際交往能力，從而改善人際關(guān)系。
五、咨詢過程
1.診斷階段
共做兩次咨詢，包括建立咨詢關(guān)系，收集相關(guān)信息，進(jìn)行心理診斷，確立咨詢目標(biāo)，制定實(shí)施方案等一系列步驟。
第一次咨詢：來(lái)訪者因手機(jī)被偷導(dǎo)致出現(xiàn)強(qiáng)烈的負(fù)面情緒，來(lái)尋求心理咨詢的幫助。咨詢中主要圍繞手機(jī)被偷及學(xué)校學(xué)生素質(zhì)等來(lái)訪者關(guān)心的話題進(jìn)行會(huì)談，一方面為來(lái)訪者提供信息和心理支持，第二個(gè)方面用接納、共情、理解和來(lái)訪者建立了良好的咨詢關(guān)系，第三搜集了來(lái)訪者的相關(guān)信息，幫助咨詢師對(duì)來(lái)訪者問題和咨詢方向有了大致的判斷。
第二次咨詢：在第一次的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善資料，進(jìn)一步了解來(lái)訪者的人際交往狀況和目前最大的困擾。在本次對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行了心理評(píng)估，通過協(xié)商與來(lái)訪者確定了咨詢目標(biāo)。隨后制定了咨詢方案。
2.咨詢階段
三個(gè)任務(wù)：一是幫助來(lái)訪者分析和解決問題，改變其不良的認(rèn)知、情緒和行為；二用角色扮演法讓其了解站在不同的角度看問題結(jié)果會(huì)不一樣，體會(huì)別人的想法和感受；三學(xué)習(xí)一些人際交往的技巧。
第三至六次咨詢開始運(yùn)用合理情緒療法和角色扮演法對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行心理調(diào)適。
2.1合理情緒療法在本咨詢中運(yùn)用舉例。
誘發(fā)事件：和室友的關(guān)系很糟糕，孤立無(wú)援，手機(jī)被偷心情不好也不愿對(duì)他們說(shuō)。
自己的不合理信念：1）寢室同學(xué)從來(lái)不主動(dòng)招呼我，他們肯定討厭我。2）手機(jī)被偷，很丟臉，他們?nèi)绻懒丝隙〞?huì)嘲笑我，說(shuō)我活該。
造成的結(jié)果：不想和寢室同學(xué)交流，獨(dú)來(lái)獨(dú)往，感到孤單、焦慮、郁悶、苦惱。
與不合理信念的辯論：1）寢室同學(xué)從不主動(dòng)招呼我，一定代表他們討厭我嗎？我自己是否經(jīng)常主動(dòng)招呼他們？2）手機(jī)被偷我是受害者，覺得自己缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)被偷而感到丟臉。人們都不是一出生就有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的，現(xiàn)在缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)并不意味著以后也缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，只要自己努力去適應(yīng)社會(huì)，經(jīng)驗(yàn)會(huì)越來(lái)越豐富的。我的手機(jī)被偷了，他們一定會(huì)嘲笑我嗎？還是只是我害怕他們會(huì)嘲笑我？我希望了解別人遇到手機(jī)被偷的情況是如何應(yīng)對(duì)的，但是我又不去詢問別人的意見，我怎么能夠獲得足夠的經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀恳苍S他們會(huì)給我提一些建設(shè)性的意見，而我因?yàn)楹ε卤怀靶λ藻e(cuò)失這個(gè)機(jī)會(huì)。就算他們會(huì)嘲笑我，那又如何？每個(gè)人在社會(huì)中都有可能被別人嘲笑或討厭，這是不可避免的。
產(chǎn)生的心理效果：咨詢師根據(jù)合理情緒療法的理論觀點(diǎn)，指導(dǎo)來(lái)訪者對(duì)其不合理信念原因進(jìn)行分析辯論，使來(lái)訪者認(rèn)識(shí)到目前心理問題產(chǎn)生的原因是自己情緒不穩(wěn)定，對(duì)一些人和事常常進(jìn)行負(fù)面的評(píng)價(jià)，在人際交往中自卑而敏感，但是又對(duì)他人苛責(zé)過多。自己在人際交往中缺乏信心，所以覺得別人會(huì)討厭自己和嘲笑自己，其實(shí)是自己形成了過分概化的不合理信念。指出來(lái)訪者需要正視自己的自卑，和自己的不合理信念作辯論，并學(xué)習(xí)人際交往的技巧。通過咨詢，來(lái)訪者自述卸下了心理包袱，心情輕松了許多。
2.2角色扮演法在本咨詢中運(yùn)用舉例。
咨詢師先扮演來(lái)訪者寢室同學(xué)，對(duì)來(lái)訪者手機(jī)被偷一事進(jìn)行交流。一方面了解來(lái)訪者平時(shí)和同學(xué)溝通交流方式，另一方面幫助來(lái)訪者看到不同的視角，從自己對(duì)同學(xué)態(tài)度的負(fù)面想象中跳出來(lái)，看到其他可能性。
然后進(jìn)行角色互換，由來(lái)訪者扮演寢室同學(xué)，咨詢師扮演來(lái)訪者，這樣有助于來(lái)訪者站在別人的角度去體會(huì)自己的一些語(yǔ)言，從而認(rèn)識(shí)到自己在人際溝通方面存在的問題。
最后通過改變一些說(shuō)話的用詞和語(yǔ)調(diào)進(jìn)行扮演，讓其認(rèn)識(shí)恰當(dāng)?shù)慕浑H語(yǔ)言在人際交往中的重要作用。
本次咨詢后布置家庭作業(yè)，要求來(lái)訪者對(duì)周圍同學(xué)、老師進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)查，了解他們對(duì)手機(jī)被偷的人有何看法。引導(dǎo)來(lái)訪者從中獲得支持信息，并合理看待負(fù)面評(píng)價(jià)。
2.3學(xué)習(xí)人際交往技巧。
針對(duì)來(lái)訪者情況，提供人際交往的相關(guān)看法以供參考。
熱情交往：人際關(guān)系是互動(dòng)的，不能總是消極地等待，而要主動(dòng)地與周圍的同學(xué)交流溝通。開放自我是有感染性的，你對(duì)別人開放，別人也對(duì)你會(huì)開放；理解尊重：每個(gè)人都有自己的氣質(zhì)和性格特點(diǎn)，不同的成長(zhǎng)背景和生活習(xí)慣，在與同學(xué)交往中，如能互相理解尊重，大家的關(guān)系就容易融洽，也會(huì)減少不必要的摩擦。寬容諒解：周圍的同學(xué)都還處于成長(zhǎng)的階段，處理問題會(huì)有很多不妥之處，對(duì)許多問題也會(huì)有不同見解，這就要求能夠從對(duì)方的角度考慮問題，相互諒解，就不會(huì)導(dǎo)致敵意。
人際溝通中常用技巧：聆聽；尋找共同感興趣的話題；說(shuō)話的技巧；學(xué)會(huì)欣賞別人等等。
3.鞏固與結(jié)束階段
共進(jìn)行兩次，回顧咨詢中涉及到的關(guān)于來(lái)訪者個(gè)性形成的主要問題，對(duì)初中時(shí)導(dǎo)致來(lái)訪者性格改變的負(fù)性事件進(jìn)行簡(jiǎn)單梳理，引導(dǎo)來(lái)訪者使用合理情緒療法與自己不合理信念進(jìn)行辯論。使來(lái)訪者進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自己個(gè)性上的弱點(diǎn)，并幫助來(lái)訪者學(xué)會(huì)運(yùn)用合理信念，鞏固咨詢所獲得的結(jié)果，同時(shí)讓其積極認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)點(diǎn)。最后建議來(lái)訪者到圖書館借一些人際交往方面的書籍，多練習(xí)其中的一些交往技巧。
六、咨詢效果評(píng)估
1.來(lái)訪者對(duì)咨詢的自我評(píng)估
經(jīng)過幾次咨詢，來(lái)訪者匯報(bào)心情好多了，覺得手機(jī)被偷的事情造成的情緒波動(dòng)已經(jīng)平復(fù)，對(duì)人際交往悲觀失望的情緒也已經(jīng)得到一定調(diào)節(jié)。在生活中嘗試轉(zhuǎn)換角度來(lái)看待問題，對(duì)就讀學(xué)校、寢室同學(xué)有更為正面的看法。也嘗試在生活中練習(xí)使用咨詢師提供的人際交往技巧，雖然有時(shí)不是特別有效，但是覺得對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一種鍛煉和挑戰(zhàn)。準(zhǔn)備繼續(xù)去圖書館借幾本人際交往方面的書籍，認(rèn)為這些書對(duì)自己會(huì)有幫助，將會(huì)在實(shí)踐中慢慢練習(xí)交往技巧。
2.來(lái)訪者周圍人的評(píng)估
在保密情況下聯(lián)系來(lái)訪者輔導(dǎo)員詢問情況，了解到來(lái)訪者近段時(shí)間參加班級(jí)活動(dòng)較為活躍，班上同學(xué)特別是同寢室同學(xué)反映朱某更為合群，開始和同學(xué)有一定交流，情緒狀態(tài)較好。
3.來(lái)訪者前后心理測(cè)驗(yàn)比較
心理測(cè)驗(yàn)復(fù)查：SCL―90中焦慮抑郁分值恢復(fù)到了正常值，達(dá)到了預(yù)期的效果。
4.咨詢師評(píng)定
第一、對(duì)咨詢師提供的信息接受度較高，認(rèn)可關(guān)于不合理信念的說(shuō)法。咨詢后能夠舉一反三的使用ABCDE模型，識(shí)別并與自己不合理信念進(jìn)行辯論。對(duì)自己的個(gè)性特點(diǎn)有進(jìn)步一認(rèn)識(shí)，開始嘗試用更為正面的態(tài)度來(lái)看待自己和同學(xué)。第二、來(lái)訪者情緒狀態(tài)得到改善，后幾次來(lái)咨詢的時(shí)候心情輕松，雖然對(duì)人際交往還有一定擔(dān)憂，但對(duì)于人際交往的技巧很感興趣。第三、在和咨詢師的交流中，開始能夠考慮到咨詢師的感受，比第一二次咨詢時(shí)更能耐心聆聽，打斷談話時(shí)更有禮貌和節(jié)制。表示愿意嘗試主動(dòng)與同學(xué)進(jìn)行交流。
七、總結(jié)
本例表面上看是因?yàn)閼?yīng)激造成的情緒問題，但其實(shí)質(zhì)是長(zhǎng)期人際交往不良缺乏人際支持而積累的后果。咨詢師針對(duì)來(lái)訪者的成長(zhǎng)經(jīng)歷、人格特點(diǎn)和具體的應(yīng)激事件對(duì)其人際交往不良的原因進(jìn)行探討和處理，在咨詢中通過合理情緒療法較好的處理了來(lái)訪者的認(rèn)知偏差，結(jié)合角色扮演、人際溝通技巧學(xué)習(xí)處理了來(lái)訪者的情緒問題，并發(fā)展了人際交往技巧，取得較好的咨詢效果。
參考文獻(xiàn)：
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篇13
警隊(duì)是一個(gè)高度集中、組織嚴(yán)密的集體，以集體活動(dòng)為中心，成為警察人際交往的最重要特點(diǎn)。這種人際交往成為同事之間形成親密戰(zhàn)友關(guān)系的有利客觀外在條件。
2.平等交往
在警隊(duì)里，不論職務(wù)高低，上級(jí)還是下級(jí)，政治上一律平等。平等交往有利于警察心情舒暢、身心健康，有利于增強(qiáng)警隊(duì)的凝聚力。彼此尊重，相互關(guān)愛，平等的交往模式對(duì)于形成警隊(duì)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)具有重要意義。
3.一切行動(dòng)聽指揮的服從往
一切行動(dòng)聽指揮。這是警隊(duì)的紀(jì)律，也是警隊(duì)奪取勝利、完成各項(xiàng)任務(wù)的保證。有嚴(yán)密的組織系統(tǒng)和鐵的紀(jì)律，是警察人際關(guān)系區(qū)別于其他群體人際關(guān)系的一個(gè)顯著特征。警察人際交往的服從性與平等性并不相互對(duì)立。服從性主要體現(xiàn)在工作關(guān)系上，是正式組織意義上的等級(jí)關(guān)系，是非情感性的。尊重與愛護(hù)警察互相促進(jìn)、互為因果，就能形成一種極為牢固的良好的警察人際關(guān)系。
警察交往的心理學(xué)原則反映了人際交往普遍的心理規(guī)律，也是進(jìn)行友好交往的一個(gè)實(shí)踐準(zhǔn)則。只有把握和遵循這些原則，才能在交往中產(chǎn)生良好的心理反應(yīng)，引發(fā)積極的交往行為。可參考的具體交往原則如下：
1.尊重原則
尊重包括尊重自己和尊重他人兩個(gè)方面。尊重自己就是尊重和維護(hù)自己的人格，自重自愛。尊重他人就是尊重他人的人格，尊重他人的工作，尊重他人的感情、愿望、習(xí)慣和愛好。在交往中先學(xué)會(huì)尊重他人，就能獲得他人對(duì)自己的尊重。在彼此尊重的基礎(chǔ)上，雙方才能進(jìn)行友好的交往。
2.真誠(chéng)原則
真誠(chéng)會(huì)使人在交往時(shí)有明確的可知性和預(yù)見性，只有真誠(chéng)，才能使別人放心，贏得別人的信任。在交往中要正直無(wú)私、言行一致，這樣才能相互理解、接納、信任，在感情上引起共鳴，鞏固和發(fā)展人際關(guān)系。
3.寬容原則
寬容是警察進(jìn)行人際交往的“劑”，可以減少交往中不必要的摩擦和紛爭(zhēng)。寬容是要待人以寬，發(fā)現(xiàn)別人長(zhǎng)處，要大度容下別人的過失。另外要嚴(yán)于律己，當(dāng)發(fā)生矛盾時(shí)，要多想自己的不足，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
4.互利原則
平時(shí)，要刻苦地工作和訓(xùn)練，提高自己的思想水平和技能，樹立平等待人、團(tuán)結(jié)同志、互相關(guān)心愛護(hù)等觀念。通過交往在工作上互相支持，在品德、知識(shí)、自身修養(yǎng)等方面都有長(zhǎng)進(jìn)，產(chǎn)生同事之間的團(tuán)結(jié)友愛。
人際交往大體上可分為語(yǔ)言交往和非語(yǔ)言交往。語(yǔ)言交往通常以達(dá)意的功能為主，傳遞消息性和評(píng)價(jià)性信息，行為主體通常是自覺的,而非語(yǔ)言交往一般以傳情的功能為主。行為主體更多的是不自覺的。如果，警隊(duì)掌握了這兩種基本的交往技巧，就會(huì)更有效地交流思想，表達(dá)情感。
1.語(yǔ)言交往技巧
人與人之間的交往主要是憑借語(yǔ)言溝通的,語(yǔ)言交往是人際交往的主要方式。警察在日常工作、學(xué)習(xí)、生活中進(jìn)行的語(yǔ)言交往主要是借助口頭語(yǔ)言進(jìn)行的。口頭語(yǔ)言交往包括聽和說(shuō)兩個(gè)方面。善于聆聽，樂于交談，就能使警察在良好的心理氣氛中順利交往。
（1）聽的技巧
聆聽他人講話時(shí)要專心，要用心去聽，而不是只用耳去聽。要暫時(shí)忘卻自己的想法和成見，與講話者一起去回顧體驗(yàn)，要通過目光接觸、點(diǎn)頭、贊許聲等給予積極反饋，增強(qiáng)對(duì)方表達(dá)的自信心，使他樂于講下去。聆聽時(shí)要耐心不要表現(xiàn)出任何不耐煩和不高興的神情。聆聽時(shí)還要虛心，不要輕易打斷他，要善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方思想中的閃光點(diǎn)。
（2）說(shuō)的技巧
說(shuō)是對(duì)自己思想和感情的表達(dá)。說(shuō)是要給人聽的，要使別人對(duì)自己說(shuō)的感興趣、聽得明白，就應(yīng)當(dāng)掌握一些說(shuō)的技巧。一是選擇好話題，話題要有積極意義，要適合對(duì)方的知識(shí)范圍、經(jīng)驗(yàn)和對(duì)方當(dāng)時(shí)的心境。二是語(yǔ)言要簡(jiǎn)練、通俗、生動(dòng)，要說(shuō)得得體，合時(shí)宜。三是善用敬語(yǔ)，對(duì)上級(jí)，要謙恭有禮，警察之間則要多用親切友好的詞語(yǔ)。四是適當(dāng)贊揚(yáng)別人。適時(shí)適度、發(fā)自內(nèi)心地贊揚(yáng)別人，可以造成融洽的交往氣氛，強(qiáng)化人際吸引力。但贊揚(yáng)要真誠(chéng)適度，不要亂戴高帽。
2.非語(yǔ)言交往的技巧
非語(yǔ)言交往是指交往雙方通過服飾、目光、表情、身體的動(dòng)作姿態(tài)、聲調(diào)等非語(yǔ)言行為和人際空間距離等進(jìn)行溝通的技巧。在人際交往中，非語(yǔ)言行為雖然只是語(yǔ)言行為的輔助和強(qiáng)化手段，但它有時(shí)可代替語(yǔ)言傳情達(dá)意，還能微妙地傳遞語(yǔ)言難以表達(dá)的“弦外之音”，產(chǎn)生“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的效果。所以，要提高警察的交往能力，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)他們?cè)谌穗H交往中注意一些必要的非語(yǔ)言交往技巧。
（1）目光技巧
常言道：“眼睛是心靈的窗戶。目光接觸，是人際交往間最能傳神的非語(yǔ)言交往。在交往中通過目光的交流可以促進(jìn)雙方的溝通，目光的方向，眼球的轉(zhuǎn)動(dòng)，眨眼的頻率，都可以表示特定的意思和流露情感。正視表示尊重，斜視表示輕蔑，雙目炯炯會(huì)使聽者精神振奮。柔和、熱誠(chéng)的目光會(huì)流露出對(duì)別人的熱情、贊許、鼓勵(lì)和喜愛，目光東移西轉(zhuǎn)，會(huì)讓人感到是心不在焉。交往中，適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|可以表達(dá)彼此的關(guān)注。因此在人際交往中，不能忽視眼神的作用，平時(shí)應(yīng)注意培養(yǎng)自己用眼睛“說(shuō)話”的能力。
（2）體勢(shì)技巧
體勢(shì)包括體態(tài)和身體的動(dòng)作、手勢(shì)。在人際交往中，人的舉手投足都能傳達(dá)特定的態(tài)度和含義。身體略微傾向于對(duì)方，表示熱情和感興趣；微微欠身，表示謙恭有禮；身體側(cè)轉(zhuǎn)或背向?qū)Ψ剑硎静恍家活櫋２煌氖謩?shì)也具有各種含義，比如擺手表示制止或否定；雙手外攤表示無(wú)可奈何；雙臂外展表示阻攔；拍腦袋表示自責(zé)或醒悟；豎起大拇指表示夸獎(jiǎng)。有些手的動(dòng)作容易造成失禮，比如，手指指向?qū)Ψ矫娌浚瑔问种胤挪璞取?/p>
（3）聲調(diào)技巧
同一句話用不同的聲調(diào)、在不同的場(chǎng)合說(shuō)出來(lái)，可以表達(dá)不同的甚至是相反的意思和情感。在人際交往中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用聲調(diào)，也是保證交往順利進(jìn)行的重要條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率與友情；緩慢、低沉的聲調(diào)表示同情和關(guān)注對(duì)方；用鼻音則顯示傲慢、冷漠、鄙視，這會(huì)引起對(duì)方的反感。青年警察在人際交往中要細(xì)心體會(huì)聲調(diào)的微妙，學(xué)會(huì)正確運(yùn)用聲調(diào)，以加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的效果。
（4）距離技巧
人都有一種保護(hù)自己個(gè)人空間的需要。個(gè)人空間距離的大小與交往的對(duì)象、內(nèi)容、場(chǎng)合和情境有關(guān)。一般來(lái)說(shuō)，人們之間的關(guān)系越密切，他們的人際空間距離就越小。心理學(xué)根據(jù)不同的交往對(duì)象和情境，劃分了四種交往距離：
1）親密距離。這是人際交往中的最小間隔，一般在0.45米以內(nèi)。這個(gè)距離屬于家庭成員、親密戰(zhàn)友等關(guān)系最密切的人。在親密距離交往的人，相互挽臂執(zhí)手、促膝談心，不拘小節(jié)，無(wú)話不談。親密距離具有排他性，沒有達(dá)到那種親密程度的人插足這個(gè)區(qū)域，會(huì)引起對(duì)方的反感。
2）個(gè)人距離。交往距離在1米左右。這個(gè)區(qū)域有較大的開放性，朋友或熟人可以自由地進(jìn)入這個(gè)空間。
