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經濟法理念是經濟法的靈魂，是統攝經濟法理論與實踐的核心和關鍵，只有明確了經濟法的理念方能保證經濟立法以及經濟法學研究沿著正確的方向發展。①經濟法理念的基本內容包括：適度干預理念是相對于全面干預、任意干預而提出的，實際是國家在經濟自主和國家統治的邊界條件或者臨界點上所作的一種介入狀態，有助于厘清市場與政府的邊界。實質正義理念，表現為對具體人格的而非抽象主體進行的價值關懷，包括對弱者權利的傾斜性配置，即經濟法對社會弱勢群體的生存利益直接予以保護，以及對平等主體之間的不平衡的經濟利益關系予以矯正?？沙掷m發展理念即要求經濟法公平同等地關注代內公平與代際公平，維護資源與環境承載能力的可持續性，注重經濟、社會、生態的全方位發展的整體性。適度干預理念，是指要求國家對市場的干預要以不破壞市場機制的正常運行為限度。

三、經濟法理念下食品安全市場食品信息完善的思考

一定程度而言，食品安全市場中的市場失靈因其特性為必然，而政府失靈則就現實與主觀情況而言具有或然性。但不能因此否定市場的無形之手對資源有效配置功能，更不能否定政府有形之手的干預功能。對食品安全市場規整、食品安全的保障以及食品安全問題的解決，關鍵仍在于國家以經濟法的形式對市場失靈與政府失靈的進行雙重矯正，以經濟法理念統攝政府建立并完善食品安全信息機制。以經濟法理念為視角，政府如何提供食品信息，包括政府自身角色的正確定位，以及如何通過與公眾、食品生產者和經營者的互動與合作生產信息。具體為以下三個方面：

（一）適度干預理念下的政府與政府

食品安全信息不能依靠市場自發調節，必須有政府的干預。政府應在適度干預理念下介入食品安全市場，首先，應對政府的角色進行定位，以準確把握干預食品安全市場的能力邊界。政府為食品安全信息生產者，其所具有的公共管理職能、在信息獲取上的優勢與充足的財政保障為政府對食品信息的生產提供了可能。政府各部門之間應加強協調配合，據科學合理的質量檢驗規范以及質量標準，建立充分交流和共建共享的信息收集、整理、傳輸和利用機制，確保食品安全信息有效傳遞，實現各部門間在風險評估、重大決策以及事故處理等方面的信息共享。其次，政府應當根據市場的需要進行干預，依法對食品安全信息失靈的食品行業進行監管，不能缺位、逾位、錯位。國家運用公權力對社會經濟生活的干預，而國家干預的廣度和深度要取決于市場的需要。

（二）實質正義理念下的政府與消費者

食品安全市場消費者與生產者、經營者之間的經濟利益關系并不平衡，未達實質正義的狀態。因此，為對弱勢一方的消費者的身體健康與生存利益進行直接保護，政府應當開通消費者參與食品安全信息化建設的渠道。即政府應當加強輿論監督，保障公眾充分的參與平臺。公眾作為食品安全市場的參與者之一，積極維權能有效遏制假冒、偽劣產品的橫行，其對食品安全的事后監督也更為積極，也能及時地對不平衡的經濟利益關系予以矯正。政府可通過舉報電話、舉報獎勵、監督熱線等平臺，及時受理并對受害者進行積極的救治，保障公民的身體健康與生命安全，組織對食品的安全檢驗，實現政府與公眾的良性互動。

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作者簡介：黃逸凡(1982-)，女，湖南民族職業學院信息技術系講師，研究方向為計算機教育與多媒體技術。

0引言

建設“精品課程”是我國推出的進一步提高高校教學質量的重要舉措，為了更方便對精品課程申報、評審進行管理，有必要建設符合自己學校需要的精品課程管理系統，它是按照精品課程的建設標準來建設的課程管理系統。該系統建設的主要目的就是滿足一線教師精品課程建設、申報、信息、遠程教學和系統維護升級等要求。下面探討系統的設計與實現過程。

1系統分析

1．1系統目標

精品課程管理系統應具有管理和教學兩大功能，包括精品課程管理、在線教學、在線學習、在線討論及其他網絡系統功能。一方面可以為學校管理者和教師的精品課程的申請、建設和管理提供便利；另一方面為實現個性化教學，加強教師和學生在教學中的協同和交流，拓展教學空間，擴大學生的知識廣度提供有力的支持。

1. 2系統模式的選擇

基于網絡的軟件系統的開發，應該先制定系統的工作模型。根據各種Web系統工作模式的優缺點，可以選擇出適合的網絡類型?，F在運用非常廣泛的工作模型是：客戶機/服務器（C/S）模式和瀏覽器/服務器（B/S模式）模式。

1.2.1客戶機/服務器（C/S）模式

Client/Server工作模式（C/S結構），采用客戶機／服務器結構的系統，包括一臺或多臺服務器以及大量的客戶機。它分兩個部分來解決應用程序的任務，服務器配備大容量硬盤并裝有數據庫系統，用于數據的存偖和查詢；客戶端安裝專用的軟件，負責數據的錄入、計算和輸出。

1.2.2Browser/Server(B/S模式)

Browser/Server工作模式(B/S結構)是以Web技術發展起來的。在這種模式下，用戶工作界面是通過瀏覽器來實現，一小部分功能在用戶端（Browser）實現，但是主要運算服務在服務器端（Server）實現，B/S模式具有系統開發和維護簡單，對用戶端幾乎沒有要求，界面友好，操作簡單，適于網絡信息等特點。

結合高校教學管理實際需要，在本精品課程管理系統中，一般用戶需要采用網絡處理功能，可以采用Browser/Server工作模式，這樣的界面友好，操作簡單。如學校教務教學管理人員通過瀏覽器對精品課程進行評審管理。如教師可以通過瀏覽器申報精品課程，查詢課程計劃、學生作業；學生可通過瀏覽器查詢相關的課程計劃、課程作業通知、課程作業成績等課程資源；對于系統管理者使用的功能則采用Client/Server工作模式，比如數據庫清理、系統密碼設置、權限設置等。使用B/S與C/S相結合的架構，使它們最大程度發揮各自優點，Client/Server工作模式安全性好，Browser/Server工作模式操控容易的特點都得以體現。

2系統設計

2．1操作系統與開發工具

精品課程管理系統所運行的操作系統選定主要依據下面幾點，對硬件要求，網絡速度，以及系統穩定等。因為精品課程管理系統平臺運行網絡環境中，所以可以選定Windows2008、SQLServer2005、IIS7.0作為操作系統的平臺。

2.1.1Windows2008操作系統

Windows Server 2008 是專為強化下一代網絡、應用程序和 Web 服務的功能而設計，是有史以來最先進的 Windows Server 操作系統。它能接入數以萬計的用戶，可兼容多種CPU，為放大使用者提供文件共享、網絡通信、網絡連接和打印等各種服務。

2.1.2IIS 網站服務器

IIS（Internet Information Server，互聯網信息服務）是一種Web（網頁）服務組件，它包含SMTP服務器、NNTP服務器、FTP服務器和Web服務器，分別用于瀏覽網頁、發送接收文件、新聞組和郵件服務等方面，它使得在網絡（包括互聯網和局域網）上很輕松地各種數據， 而且IIS還有一個特點是支持ASP。

2.1.3SOL Server關系數據庫管理系統

SQL Server 是一個關系數據庫管理系統。是一種適合大中型客戶的數據管理和分析平臺。包括企業數據管理、智能電子商務等功能，具有高可用性、高安全性、可伸縮性等特點，是需要進行各種數據處理的大中型用戶的第一選擇。

2.1.4系統開發工具

程序是通過通用語言的編譯運行的，具有強大的適應性，可以在各種平臺（如Windows 2000/2008 Server/VISTA/7/XP上）上運行。由于同時也是languageindependent（語言獨立化），程序員可以選擇一種最適合的語言來編寫程序，比如采用C#、VB、Jscript等語言編寫。

綜合考慮，采用Windows Server 2008系統與工具來建立精品課程管理系統，數據庫管理系統使用SQL Server 2005，而編程語言則使用流行的C#。

2.2各功能模塊的設計

功能結構圖如圖1所示，精品課程管理系統一共為4個模塊：分別為功能管理、課程申請、課程審核、網上教學。進入每個模塊后還分別有若干子模塊。

2.2.1功能管理

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文章編號：1004-4914（2012）07-035-03

一、引言

食品安全是關系到人民生命健康的大事。近年來，關于食品安全的負面報道層出不窮，從“三鹿奶粉”到“毒餃子”，再到“染色饅頭”、“地溝油”，由于在我國很多企業家的道德意識并不是很強，企業為了追求短期利益往往會鋌而走險，導致一系列食品安全事故的出現。尤其是在我國，食品安全監管機構存在漏洞、監管體系不完善，食物安全性相關法規和標準不完善且不統一，食品安全技術不成熟等等，這種情況下對食品安全的研究具有尤為重大的實際意義，我國迫切需要通過建立相應的監管體系，以及管理機制來遏制食品安全事故的發生。食品質量安全預警系統可以有效預測、防范、控制食品安全風險的發生，從而提高我國食品企業的信譽，優化我國食品產業結構，提高我國食品產業的綜合競爭力。因為食品質量涉及到食品原料采購、食品生產、食品加工、食品流通等各個環節，食品質量安全預警系統的建立需要食品供應鏈上下游企業的協同運作，因此運用供應鏈管理的思想構建食品質量安全預警系統顯得非常必要。

二、食品質量安全的產生機理

食品質量安全問題可能產生于食品供應鏈中的任何一個環節，而在食品供應鏈的生產、加工、流通等各個環節的銜接上也可能會出現食品安全問題。

1.食品生產環節的食品安全問題。由于我國食品龍頭企業與農戶之間的關系大多并不密切，所以很難控制住由于食品生產所產生的食品安全問題。在我國大多采用的是農戶分散生產，龍頭企業統一采購的模式，農戶與龍頭企業之間的關系并不穩定，而農戶對食品生產過程中的質量安全意識并不強，會出現農藥使用不規范、違規使用激素等問題，這就導致了很多情況下龍頭企業采購的原料產品的質量問題不能得到保證。如江蘇就出現過由于農戶為了追求產量，過度使用膨脹劑等激素造成西瓜爆炸的現象。

2.食品加工環節的食品安全問題。在食品加工環節中同樣存在食品安全的隱患，這主要體現在企業為了延長食品的保質期或改善食品的色澤、形狀等外觀而超量使用食品添加劑。例如，上海就出現過有食品公司將白面染色制成饅頭在華聯等多家超市銷售的現象。另外，我國很多食品加工企業規模較小，設備使用時間長，又不定期對加工設備進行清洗、管理不嚴，使得食品在加工過程中容易受到微生物污染，出現食品安全事故。此外，人為因素的影響也是食品安全問題產生的重要原因，比如操作不當，管理失誤等，并且有些企業可能使用惡性競爭手段，有意制造食品安全事故，進而打擊競爭對手的聲譽，贏得市場地位。例如，甘肅就發生過同行為了削弱競爭對手的實力，在散裝牛奶中投毒的食品安全事件。

3.食品流通環節的食品安全問題。在食品流通環節中也存在著食品安全問題，如在食品包裝過程中由于包裝不當引起食品變質，如包裝物破損、包裝物中含有添加劑并在長時間后向食品內部遷移，同時包裝物上的油墨也可能溶出導致食品污染；在食品運輸或儲存過程中由于沒有恰當使用冷藏車或冷藏庫，冷藏車或冷藏庫的溫度沒有達到規定的標準也會引起食品安全事故，特別是肉類和蛋類食品，往往需要中轉很多次才能到達消費者的手中，而中間每一次銜接的操作不當都可能導致食品安全問題。另外，庫存管理不當也是造成食品質量變壞的重要原因，很多企業沒有先進的物流管理思想，當庫存貨物較多時，不能做到先進先出使得食品超過保質期，而為了節省成本，這些企業又將過期的食品繼續銷售從而導致食品安全問題。

三、食品安全的風險預警系統

食品安全問題急需建立一套風險預警系統，食品安全風險預警系統包括四個子系統，分別是食品質量信息監測子系統、食品安全質量追溯子系統、食品安全風險預測子系統和食品安全應急反應子系統。先通過信息監測子系統對食品質量信息進行實時采集，上傳到食品信息共享平臺進行屬性分析，若出現食品質量問題則啟用食品安全追溯子系統，追究相應責任并責令改善；若食品質量合格則進入流通領域并啟用風險預測子系統，進行食品安全警度分析；若超過警戒線，同時啟用食品安全質量追溯子系統和食品安全應急反應子系統，否則進入銷售。食品安全的風險預警流程如圖1所示。

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品牌能夠體現出企業的競爭力，是企業自身具備的一種競爭優勢，知名品牌同樣彰顯出企業的地位，也是企業其他能力的核心；品牌屬于企業獨有的能力，而這樣的能力是其他競爭對手不能夠模仿的；品牌是企業借助于自身的努力和提升而最終得到的一種能力，它不會因為外部競爭環境的改變而出現變化，屬于企業生產經營管理逐漸積淀的能力。因此可以說，品牌屬于企業所獨有的優勢，它能夠確保企業持續穩定的擁有一種其他企業難以模仿的競爭力，屬于企業生存與發展的關鍵，是企業綜合能力的直接體現。 

（二）品牌的價值性 

品牌的建立不單單能夠推動企業的持續健康發展，同時還能夠給企業提供源源不斷的利益，給學生帶來超出其他競爭對手的經濟效益。比如說茅臺、五糧液等知名白酒品牌，其價格往往是普通白酒的十幾倍，為企業提供了非常多的利潤。知名品牌在為企業提供豐厚利潤的基礎上同時還可以給消費者更多的心理安慰，是消費者愿意購買的放心產品，能夠更好地滿足消費者的心理需要。與此同時，企業品牌自身的價值也是很重要的，很多知名品牌的市場價值甚至高達幾十億元。 

（三）品牌的獨特性 

在日益激烈的競爭環境中，品牌自身的獨特性常常關系到其是否能夠成功。品牌的獨特性指的是其他企業不擁有的特征、能力以及品質，比如說蘋果相對于其他手機品牌的獨特性，即是其ios系統無法被其他手機品牌所模仿和使用。正是因為它的獨特性，其他競爭對手無法輕易地掌握，即便是經歷了多年的發展，知名品牌依舊處于良好的發展狀態。 

二、企業品牌戰略的基本內容 

首先是品牌質量戰略。對于任何品牌而言，質量都是非常關鍵的，直接影響到品牌未來的發展，是品牌持續發展的基本保障。因此國內企業在制定實施品牌戰略時必須要根據實際的市場狀況，借助于全面的調查分析來掌握市場需求，從而制定出各種層次有針對性的質量目標，另外還應當明確質量標準，從而將其當成是品牌質量的標準，做好質量工作工作以及品牌質量的檢驗工作。 

其次是品牌文化戰略。國內企業要獲得持續健康的發展，就應當樹立良好的企業文化，在企業文化中真正彰顯出時代性與民族性，具備較為深厚的文化底蘊，從而進一步實現個性化與理性化的需要，真正促進品牌資產的積累，促進國內企業核心競爭力的提升，促進企業的全面健康發展。 

最后是品牌市場戰略。國內企業必須要瞄準目標市場，結合實際經營發展狀況選擇有針對性的戰略進一步打開市場，保證品牌戰略的推進實施。企業應用各種有效的營銷方式開辟市場，借助于科學的營銷措施來取得市場競爭優勢。在實施品牌戰略時，市場戰略也應當引起我們的重視，因此企業需要塑造自己獨有的品牌，開展好品牌市場規劃。 

三、企業實施品牌戰略的必要性 

（一）品牌戰略是統領性戰略 

品牌戰略屬于企業發展戰略的一種，表現出長期性、系統性以及全局性的特征。它應當基于明確與統一的且具備差異化特征的品牌地位，同時借助于其他相匹配的發展戰略才能夠真正獲得更好的市場效果。對于企業營銷戰略的重組，品牌戰略表現出極強的統領性，屬于其他各項配套戰略制定的出發點與落腳點，如果企業品牌戰略不能夠有序推進，那么其他戰略的制定都是盲目的。 

（二）樹立良好的企業形象 

企業形象指的是企業在消費者心中的具體地位以及實際價值。好的企業形象可以說是非常重要的資產，同時也是企業自身競爭力提升的有效保證。品牌戰略的實施在很大程度上關系到企業形象的塑造，國際國內各大知名品牌便是一個最好的證明。而品牌戰略取得成功且具備良好企業形象的公司比如說格力空調、可口可樂、微軟等。能夠發現，品牌戰略的有序推進能夠有效地優化企業形象，而企業形象的塑造也能夠反作用于品牌戰略的推進，兩者之間相互聯系，共同作用。 

（三）有效促進產品銷售 

在日益激烈的市場競爭環境中，誰可以實現產品從生產領域到消費領域的跳躍，誰就可以占據更多的市場份額，就可以達成預期經營管理目標。營銷屬于企業運營發展的靈魂，品牌戰略屬于一種促銷方式能夠有效地幫助企業實現預期的經營目標。消費者也能夠逐漸地了解產品品牌的價值，對品牌慢慢地產生信賴。企業營銷管理部門必須要緊緊抓住品牌戰略這一武器，進一步打開自身產品的市場。 

（四）指導市場和引導消費 

消費者進行購買和消費行為的主要過程一般來說都是基于對市場信息以及企業產品信息進行全面分析和了解的，企業品牌戰略的推進不但能夠為消費者帶來他們所需要的相關信息，同時還可以給消費者帶來選擇本品牌的重要理由，能夠讓消費者在心中對該品牌形成一種信賴感，從而讓企業產品在市場競爭中獲得更重要的地位，也能夠引導消費者購買本品牌的產品?？梢哉f，品牌戰略的實施不但能夠促進企業效益的提升，同時還有助于產品市場的發展。 

四、企業品牌戰略的實施路徑 

（一）樹立品牌意識 

從實際情況來看，越來越多的國內企業都開始積極樹立品牌戰略意識，很多企業都需要長期性的品牌戰略來指導其發展。企業管理者應當意識到品牌戰略的實施對企業未來發展的重要意義，在樹立品牌戰略意識的過程中也應當開始制定品牌戰略規劃，進一步突出自身產品的優勢與特點，進一步促進產品質量的提升，全面開展市場調研工作，做好品牌形象的樹立和傳播工作。在塑造符合企業實際的品牌形象的基礎上還應當對品牌戰略有一個理性的考量，從實際出發建立品牌文化，用自己的實際行動來履行好品牌承諾。

     （二）確定品牌戰略 

品牌戰略的實施往往直接決定了企業未來發展的成敗，也是企業內部經營管理活動的統領，是確保企業持續健康發展的基本保障。先做對的事，之后再把事情做對，品牌戰略即是正確的時，若一開始就做出了錯誤的決定，那么無論過程怎樣努力，最終都是不好的結果?，F階段全球大品牌不過500家，大型企業也不過500多家，在消費品同質化現象越來越嚴重的狀態下，企業所開發的商品必須要彰顯出異質性，具有企業所獨有的特征，只有這樣才能夠確保品牌戰略實施的最終成功，其重點是這一異質性必須要結合市場的實際需求來進行開發，很多知名品牌都是因為具有自身的獨特性而最終取得成功的。 

（三）加大研發創新 

國內企業要塑造自身的知名品牌，首先必須要努力增強自身的產量質量和基本效益，確保企業生產的產品可以經受消費者以及市場的考驗。產品技術研究開發和技術創新是國內企業促進自身核心競爭力提升的關鍵，同時也是品牌影響力逐步擴大的動力，唯有提高資金投入，在產品的設計以及生產技術方面不斷突破，在原有產品的基礎上換代升級，爭取生產出技術相對領先、附加值較高且市場需求量較大的產品。唯有確保企業產品具有質量優勢，國內企業才能夠進一步推進品牌的持續健康發展，在激烈的市場競爭環境下脫穎而出。 

（四）追求品牌質量 

質量屬于企業品牌的生命和靈魂，如果產品失去質量，品牌就如同無水之源，就失去了其根本立足點。優秀品牌其中一個非常明顯的特征即是可以帶來更加可靠的質量保證。很多消費者都希望購買名牌產品，甚至不惜花費更高的價格來購置名牌，正是因為名牌產品自身所具有的質量優勢，名牌產品基本上都是依賴于其優秀的質量為基礎的。質量是企業品牌戰略實施的關鍵，也是讓消費者對這一品牌更加信賴的基本要素，是品牌發展建設過程中的重要條件。若企業不注重產品質量，就無法真正建設知名品牌，反而還會造成企業效益的下降。另外，較高的產品質量也會促進品牌的建設成長，給品牌提供更多的市場份額，對于國內諸多企業來說，產品的質量是一個必須要突破的關卡。 

（五）建設品牌團隊 

國內企業應當進一步強調品牌資源管理工作，建立可以有效推進高素質人才培養的機制，從而構建一個高水平的穩定的品牌管理團隊，積極探究符合自身企業實際情況的職工培訓激勵手段。在企業內部應用可以有效調動內部職工自身工作積極性和主動性的制度措施，選擇激勵手段來給內部職工進行物質以及精神等方面的獎勵，進一步挖掘出其潛在價值，激發其主觀能動性。這樣才能夠在企業中營造出一種壓力氛圍，給內部職工更多的責任和競爭壓力，從而讓內部職工能夠自覺地產生危機意識，形成一種職業壓力與動力。另外還應當給予職工更充足的保障，發揮出其潛在能力和價值。 

（六）加強品牌管理 

企業必須要構建更加科學和規范化的品牌管理目標，對企業品牌進一步開發與維護，這是提升品牌管理工作效率的關鍵，才能夠讓企業品牌從無形朝著有形轉變，逐漸進入更有序的發展軌道。品牌管理工作的基本內容不單單包含了對市場環境的深入調研，包含了對消費者和競爭企業具體情況的調研，對外部信息進行分析整理，對品牌戰略實施科學策劃，同時還應當第一時間對外部環境的變化情況做出合理反應，對品牌宣傳工作的時機有準確的掌控，在符合消費者實際需求的前提下，對管理成本實施有效的控制，對企業利潤予以科學分配，盡可能的促進企業品牌形象的提升。品牌管理隊伍應當由企業高級管理人員為主，對企業品牌戰略的具體實施和運作情況直接負責。 

（七）做好危機管理 

企業在實施品牌戰略的過程中很容易出現潛在的危險因素，沒有出現危機事件并不代表危險因素不存在。如果企業已經出現了影響到品牌的事件，若不進行有效的處理，很容易導致辛辛苦苦建立起的品牌形象毀于一旦，另外品牌危機管理工作的關鍵在于進行事前預防，即是對品牌形象做出科學的分析和預測，針對可能出現的危險因素進行及時防范，制定較為完善的應急處理措施。一般來說品牌危機包含了兩種結果：其一是通過正確科學的手段讓企業渡過難關，同時增強了企業品牌的影響力；其二是采取的對策不合理，或者是因為面臨的危機過大難以及時挽回局面，從而導致品牌的沒落。所以國內企業必須要真正對危機管理工作引起重視，特別是應當不斷創新發展品牌，增強品牌的產品質量。 

（八）融入民族元素 

企業所提供的所有商品以及服務都應當有人的參與，而不同的人自身的綜合素質能力和文化水平是不同的，企業管理者在實施品牌戰略的過程中應當在品牌中滲透民族元素，當國內品牌進入到國際市場之后，以民族元素為依托的國家形象和國人的價值取向在全世界范圍內不斷形成，此時品牌便成了一個國家綜合實力的體現。那么針對國內企業品牌在堅持走國家化道路的過程中，要真正把民族化和地區化當成是品牌發展戰略，借助于各省各地區的地域文化以及我國優秀的傳統文化思想，把企業品牌文化和傳統文化結合起來，真正將民族元素和企業品牌文化相融合，不斷促進企業品牌檔次的提升。 

參考文獻： 

[1]任思遠.中小企業實施品牌戰略的問題及對策[J].商業經濟，2017（02） 

[2]李磊.企業品牌的戰略選擇[J].現代企業文化（上），2017（01） 

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項目編號：2015ZCY263

R9-4；G712

藥品經營與管理（舊版：藥品營銷）專業是吉林農業科技學院傳統專科專業之一，該專業以中藥學、管理學等相關學科為支撐，經過多年的教學實踐，在原有培養方案的基礎上，培養具備藥品經營與管理方面的基礎理論和知識，擁有較強的職業技能和實踐能力，能在中藥相關企事業單位，生產部門或自主創業，適應中藥材識別、鑒定、管理、營銷、策劃第一線需要的，具有醫藥貿易、中藥材經營管理、營銷技能的知識和能力的高素質技能型專門人才。

一、凝練培養目標，強化畢業要求

一是以高校轉型發展為契機，社會需求為導向，繼續貫徹落實藥品營銷專業高素質技能型人才培養，要求學生具有營銷、管理、交易等方面的能力整體培養目標未改變，職業技術人才培養目標更加明確；二是課程結構由傳統三元結構即必修課、選修課、實踐課調整為3+1結構即通修課程模塊、專業平臺模塊、專業能力模塊和素質教育類模塊，更加重視學生職業技術能力的培養；三是減少必修環節，必修課程學分由80學分縮減為40學分，增加能力、拓展環節，其中選修課程由18學分增加為38學分，實踐及能力培養增加到40.5學分，學生拓展能力得到進一步加強，自主學習的時間及權利，使學生由被動學習轉變為主動學習，學生積極性得到很大提高。

二、優化課程體系，強化技能培養

一是專業骨干課程進行適當調整，在原有課程基礎上，增設《中藥學》、《藥事管理》兩門主干課程，加強學生對中藥學、營銷學基本理論知識的了解及掌握；二是學院成立課程建設領導小組，以人才培養方案為依據，實行課程模塊化運行，使每門課程能力培養目標與人才培養方案目標一致，教學內容符合生產實際需要，教學方法符合課程建設要求。三是提高實驗、實踐教學比例，使學生掌握藥材識別、鑒定、分類、銷售、管理等技巧，培B學生獨立分析、解決問題的能力。設置不同學期教學實習、頂崗實習等實踐活動，并制定相應的考核標準，實習前要有計劃、實習中有指導教師進行指導與管理，實習后要有總結及評語，其中頂崗實習要有實習單位鑒定意見，通過實驗、專業勞動、教學實習、頂崗實習等實踐環節，鍛煉學生的基本技能，增強學生對專業的熱愛。

三、產教融合，服務地方

一是結合吉林省地方經濟發展需要，培養適合本地企業所需的職業技能人才。學院近年來先后與吉林大藥房等20余家藥品經營與銷售企業進行校企合作，建立緊密的校企合作機制，企業用人單位參與人才培養建設過程中來，使培養的人才符合企業需要；二是每年定期或不定期聘請企業專家到學院進行授課或專題報告，使學生了解前沿知識，掌握企業經營銷售實際，開拓學生視野，通過多年來合作與交流，學院累計向企業輸送1000余名學生，深受用人單位好評。

四、形成“四結合、一保障”職業技術型人才培養模式

隨著高等職業教育的快速發展，學院自該專業成立以來，堅持“以人為本“的辦學理念，不段深化教育教學改革，改善教學條件與方法、形成”四結合、一保障“的職業技術型人才培養模式。

1.職業技術與課程教學相結合。一是每年定期派遣教師開展職業技能培訓，熟練掌握職業技能本領，加強教師實踐動手能力的培養，使所掌握的專業知識與課堂教學有機結合。經過教師培訓與管理，藥學經營與管理專業雙師型比例達到62.5%左右，學生獲得職業技能資格80%以上。其次優化課程體系，充實教學內容，改革教學方法，建立有利于理論與實踐相結合的教學環境。三是通過采取課堂討論、作業和小論文、現場銷售等多種形式和途徑進行研討式教學，使創新能力的培養由“點”到“線”到“面”，融入教學的全過程。

2.職業技術與實驗教學相結合。在實驗教學中，以學科為依托職業技術與教學互動，及時地將職業技術引進實驗教學，更新、豐富實驗教學內容。在傳授知識的同時，向學生傳授職業技術訓練的新方法，開闊學生的視野，激勵學生的學習熱情，激發學生的創新思維，全面提高學生的創新能力和綜合實踐能力。

3.職業技術與設計實踐相結合。把學生在一或二年級時就分配到指導教師，實行導師制，讓學生全面參與指導教師所在課題組的技能活動。導師指導學生圍繞指導教師所在課題組的職業技術工作進行畢業設計（論文）工作，引導他們運用職業技術所必須的創造精神、實踐精神去自覺發現問題、解決問題，并主動跟蹤學科前沿，提高科研創新能力。

4.職業技術與頂崗實習相結合。職業技術與頂崗實習相結合，使學生進入企業，了解企業文化，掌握企業發展的運行規律，根據個性，從事不同的崗位，以崗代練，增強學生的實踐意識。

5.制定科學的學生考評和獎勵制度，激發學生從事職業技術的熱情

根據專業特點，每年定期舉辦學生職業技能大賽，指定科學的學生考評和獎勵制度，營造職業技能訓練氛圍，豐富學生第二課堂，不斷增強學生的職業技術能力與創新意識.設立各種職業技能大賽獎勵基金，保護和激發學生參與職業技術活動的積極性、主動性。

總之，高等學校的任務是培養創新、創業型人才，在高等學校中加大職業技術人才創新素質模式的研究，它不僅是我國高等院校轉型發展過程中面臨的重要問題，也是高校解決生存與發展的重要工作。

參考文獻：

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1 課程特性對應用領域維的要求

管理學的知識體系涉及三個重要維度：管理的過程維，主要包括計劃、組織、領導和控制；管理的層次維，主要包括戰略管理、戰術管理和作業管理；管理的應用領域維，主要包括市場營銷管理、生產管理、物流管理、人力資源管理、財務管理等應用領域。管理的應用領域維是管理學知識體系中的一個重要維度，而該課程的特點需要對這一維度進行強化。

（1）管理學的基礎性要求強化課程間的聯系。管理學原理是一門基礎課程，不同專業的學生將在后續的課程中學習其他知識和方法，而管理的應用領域維是聯系這些課程的紐帶。以財務管理專業為例，盡管后續會學習會計學等專業知識，但財務管理本身就是管理的重要應用領域之一，并且一名合格的財務工作者更應全面了解公司運作的基本過程，而管理的應用領域維則可將這些知識聯系起來。

（2）管理學的抽象性要求強化對知識的理解。管理學具有明顯的抽象性，很難直觀而形象地表達，特別是對于直接走進校門的中國大學生來說更是如此，而管理的應用領域維則有助于學生的理解。這是因為從學生的認知規律看，需要首先通過管理實踐中的背景知識加以引導，而實踐中的管理多直接體現為不同部門的具體活動，比如：財務部、人事部、生產部等部門的具體工作，這些都對應于不同的管理應用領域。

（3）管理學的應用性要求強化理論與實踐的聯系。學習管理學主要是為了將這些知識和原理應用于其他課程以及管理實踐，管理應用領域維的介紹為此打下了基礎。一方面管理應用領域維的知識涉及了管理實踐中的不同部門、人員和主要活動，可使學生增加對管理實踐的感性認識。另一方面，對于任何一個部門或崗位都要求與其他部門或崗位相聯系，而管理應用領域維不但介紹不同管理崗位的工作內容還介紹了不同崗位的關系，從而有助于學生在實踐中加以應用。

2 現有教材對應用領域維的處理方式及問題

對于管理應用領域維的講解，不同的教材有各自的處理方法和教學建議，基本可以分為以下三種類型：綜合講解型、專題介紹型和案例體現型，目前每種類型的教材都各有優缺點。

2.1 綜合講解型教材及其問題

許多主流教材并不直接出現管理的應用領域維，而是將相關知識的介紹融入到其他內容并綜合講解。比如斯蒂芬·P·羅賓斯主編的《管理學》系列，這在全世界的基礎教材銷量中名列榜首。教材雖然沒有直接對管理的應用領域進行介紹，但每一次改版時，作者對管理的認知也有較大的深入，從內容到形式都做了頗多調整，其目的是幫助讀者最大可能地理解：管理者所面對的這些變化意味著什么，管理者在實踐中又應該如何應對這些變化。

再如周三多等人編著的《管理學——原理與方法》，這是目前的主流教材之一，作者采取了將管理應用領域的知識、原理和方法相結合的寫作思路。在不斷改進的版本中介紹了許多“方法”，并形成了下列管理原理體系：系統原理、人本原理、責任原理、效益原理和倫理原理等。

雖然這一類教材銷量較大，但是主要存在兩個問題：（1）容易使讀者產生誤解，認為管理雖然是普適的，但管理的應用領域是不一定要區分的，并且每個應用領域的差別是不大的；（2）容易將不同的管理維度混淆，比如對于生產管理領域，可分為戰略管理、戰術管理和作業管理三個層次，每個層次上管理人員的工作都包括了計劃、組織、領導和控制的全過程?，F有的教材沒有加以區分和梳理。

2.2 專題介紹型教材及其問題

也有許多教材用專門的章節或專題介紹了管理的應用領域，比如鄢敦望主編的教材《管理學原理與應用》，用兩章分別按工商企業管理和公共事業管理的思路進行介紹。但是對管理的應用領域僅以工商企業管理和公共事業管理進行劃分是不夠的，至少應涉及到生產、營銷、人事、財務等基本內容。

再如李慶遠和杜遠陽主編的教材，作為高等職業教育“十二五”規劃教材（經管類），該書系統地介紹了管理學原理與應用的基本知識和基礎技能，在此基礎上分四章專門講解了戰略管理、人力資源管理、物流管理以及市場營銷管理等應用領域。但是，介紹的順序是先講理論再講應用，而學生的認知規律更應該是先通過實踐的引導，然后介紹相關理論，最后再講如何應用。

2.3 案例體現型教材及其問題

案例教學是近年來的發展趨勢，無論是教材的編寫還是講解的過程通常強調結合具體案例，近期的教材增加了許多案例或實訓來加強學生的理解和應用。比如劉濤和趙蕾主編的《管理學原理》等，近年來這種寫法的教材呈增加的趨勢。

3 精品教材建設的框架設計

3.1 章節結構的安排

多數教材是以管理的過程為主線編寫的，即按計劃、組織、領導和控制的順序介紹，由于課程本身比較抽象，學生理解起來有一定難度。因此，教材可以在第一章就建立一種三維金字塔的體系結構，把管理的應用領域維、管理的過程維和管理的層次維建立有機的聯系，這有助于學生的整體理解。第二章就應對管理的應用領域維進行系統的介紹，并強化對管理實踐中背景知識的講解。第三章則專門介紹管理層次維的有關知識，后續的章節以管理的過程維為主線分四章講解，從而形成一個完整的知識體系。

對于第二章而言，由于管理的應用領域較多，不宜對所有的領域都用獨立成節的方式介紹，因此在章節的設置上，應選擇最主要的市場營銷管理、生產管理、物流管理、財務管理和人力資源管理并獨立成節，對于其他應用領域的主要內容則可以融入到這些章節中，最后專門用一節分析各管理應用領域的關系，并通過綜合案例將有關知識融會貫通。

3.2 講解內容的選擇

在教材的內容設置上應考慮選擇什么行業和類型的組織，重點講解哪些應用領域，現分析如下。

（1）組織類型的選擇。從組織類型來看，通?？煞譃檎?、事業單位和企業單位，不同性質的組織涉及的管理范圍和內容差別很大，由于多數大學生未來的就業場所仍是企業，并且管理學的產生和發展也是以公司為背景的，所以組織類型應以企業為主。

（2）行業類型的選擇。管理實踐中不同行業的業務差別很大，涉及的管理內容也不同，如果只介紹供應鏈中某節點企業則內容不全面，比如以銷售或物流為主的企業通常不包括生產管理的內容，因此應選擇有上下游關系并實施供應鏈管理的加工制造業為主，這樣能保證知識的完整性。

（3）應用領域的選擇。管理的應用領域與不同部門的實際工作緊密相關，但也不能對所有的部門全部介紹，因此在選取時應考慮兩個主要因素：①這些部門的工作內容應明顯不同；②這些部門的工作聯系應相對緊密。由于不同企業的部門設置不同，所以應選擇最重要和最常見的：市場營銷管理、生產管理、物流管理、人力資源管理、財務管理、信息管理、質量管理等部門講解。

3.3 闡述方式的設計

雖然不同應用領域的工作性質不同，但都涉及到管理的另外兩個維度，即管理的層次維和管理的過程維，因此教材應慎重考慮兩個方面：（1）注意邏輯和思路，對涉及的內容始終按照管理的過程來進行整理，并注意不同層次的關系；（2）加強知識的聯系，寫作中每次涉及到其他維度的知識點時，都應指出在哪些章節中出現。

對于教材中的其他章節，則通過案例和實訓等形式將管理應用領域的知識融入其中，案例選擇時應盡量來自不同的行業和管理部門，涉及主要的管理應用領域，這樣就把知識有機地結合起來，從而加強學生的理解和應用。

在具體介紹和闡述時則應充分考慮學生的認知規律，讓學生循序漸進地經歷：認知和了解、理解和掌握、思考和應用這幾個階段。由于人類閱讀的基本規律是對圖形的認知和理解比文字強，因此闡述方式應盡量采用圖文并茂的形式表達，并輔以思考、討論和習題等形式。

4 精品教材建設的實踐與成果

在以上研究的基礎上，作者獲得了江蘇省高等教育教學改革研究重點課題立項資助，編寫了教材《管理學原理：領域、層次與過程》（第二版）并由清華大學出版社出版。通過精品教材的建設以及教學方法的同步改革，管理學原理已成為南京林業大學的精品特色課程。此外，還將對管理學的科學研究和對教學的研究相結合，撰寫了專著《管理金字塔——成功企業三維集成管理體系研究》，并由科學出版社出版。專著不但對管理學進行了深入的探討，而且可作教學參考書使用，該專著獲得了江蘇省哲學社會科學優秀成果一等獎。

參考文獻

[1] 張智光.管理金字塔——成功企業三維集成管理體系研究[M].北京：科學出版社，2009.

篇7

1. 心理體驗視角下的酒店服務質量

情緒是人們對所感知的客觀事物是否符合自身需要的心理反應。因而，客人對酒店服務質量的心理滿意感在一定程度上取決于客人對酒店產品和服務的心理體驗?？腿说男睦眢w驗是由酒店環境影響通過表情動作的復合內導刺激所引起的，是帶有特定色彩的一種感覺狀態。這種狀態導致自我覺知，從而外導并加強或抑制客人的行為。

服務的英文為service。不同的酒店會根據自身的酒店文化對它的每個字母做出不同的解釋，但每個字母所代表的主要含義是一致的。即：S（smile-smile for everyone），微笑，要發自內心的微笑著接待每一位到訪客人;E（excellent-excellence in everything you do），出色，每一道服務程序、每一個微小的服務工作都要做到最優秀;R（ready-ready to serve customers），準備好，隨時準備好為客人提供服務和幫助;V（viewing-viewing every customer as special），看待，將每一位到訪的客人都看作是需要提供優質服務的VIP;I（inviting-inviting your customer to return）;邀請，在每一次結束接待服務時，都應懷著敬意的心態，主動邀請客人再次光臨;C（creating-creating a warm atmosphere），創造，想方設法創造出讓客人享受到熱情、周到的服務氛圍;E（eye contact- it shows that we care），用熱情友好的用眼光關注客人的一舉一動，了解客人的心理變化，預測客人的需求，使客人時刻感受體驗到酒店員工對自己的關心、重視?？傊站褪蔷频陠T工為客人所做的一切行為的體現。

而精品酒店的服務質量不僅僅是服務過程中所體現的一系列動作行為，更是客人對酒店提供的服務是否與客人心理期望值一致，或者超越客人心理期望值的心理體驗。酒店服務質量的優質性體現在酒店的有形和無形產品質量兩方面。有形產品質量首先是酒店的各種設施設備，它是酒店生存的基礎，是酒店各種服務的依托，既反應了酒店接待客人的能力，也是酒店服務質量的基礎和重要的組成部分;其次是酒店的實物產品質量，它包括菜點酒水質量、商品質量、服務用品質量和客用品質量;最后是服務環境質量，要求整潔、美觀、有序和安全。無形產品質量指的就是酒店服務質量，它包括服務員的禮貌禮節、職業道德、服務態度、服務技能、服務效率等。優質的酒店服務質量是規范化的個，是能夠給客人帶來生理上美好享受、心理上美好體驗的服務。

2. 精品酒店優質服務質量的具體體現

客人的心理體驗是在參與精品酒店的產品和服務消費過程中，根據自己的親身經歷對酒店產品和服務所做出的感覺和評價，這涉及客人一系列認知、感官、社會、情感和知識的心理反應?？腿说男睦眢w驗由核心服務體驗、服務環境體驗和員工服務體驗三個維度構成。酒店客人往往是憑借心理體驗和感受來評價酒店的服務質量的，因此，精品酒店的服務質量具體應主要體現在“五感”上。即給客人以舒適感、方便感、親切感、安全感，物有所值感。

2.1嫻熟的服務技能

酒店員工嫻熟的服務技能是決定酒店服務質量水平的基礎，它包括服務技術和服務技巧兩個方面。服務技術要求酒店員工的各項服務接待和操作應符合操作規程中的數量標準、質量標準和速度標準。服務技巧是指酒店員工在不同的情景和時間，根據客人的不同狀態因人而異地做好服務接待工作，達到良好的服務效果的能力。由于面對面地為客人服務是酒店服務的最大特點，因此，酒店員工既能嚴格按照服務規程快速、準確地滿足客人的共性心理需求，又能針對每個客人的特質靈活、適度地滿足客人的個性心理需求，這對于酒店優質的服務質量有很重要的意義。

2.2 優良的服務態度

服務態度是指酒店員工在對服務工作認識和理解的基礎上對酒店客人的情感和行為傾向。酒店員工優良的服務態度可以使客人感到親切、熱情、樸實、真誠。在面對客人時，酒店員工在服務過程中應具備的服務態度是認真負責、積極主動、熱情耐心、細致周到和謙恭有禮，應體現出酒店員工對客人的尊重與友好。在接待客人的過程中，酒店員工要始終面帶笑容，要具備保持微笑的職業本能和習慣，從內心深處表現出真誠的微笑，使客人獲得美好的心理體驗。

2.3 高效的服務效率

酒店員工的服務效率在酒店服務質量里占有重要的位置。酒店的服務效率是指員工在一定時間里及時地為客人提供相關服務。如，當客人步入餐廳就座以后，餐廳服務員最遲要在2分鐘之內前來接待客人，為客人點菜;客房內客人臨時需要的浴巾、加床等額外服務，客房服務員要在客人呼出開始10分鐘之內送進客人房間。高效的服務效率要求酒店員工在為客人提供服務時做到反應敏捷、動作迅速且正確無誤。避免因酒店無法及時有效地為客人解決問題而造成客人對酒店服務質量的較差的心理體驗，降低客人的滿意度。高效的服務效率不僅體現出服務員的業務素質，更體現出酒店的管理效率。

2.4 健全的安全衛生

酒店的安全衛生狀況是酒店優質服務質量的保證。安全衛生是指酒店的各項設施設備與各項服務不會危及到客人的利益、財產與人身安全。根據馬斯洛的需求層次理論，安全衛生是人們的基本需求，也是客人在酒店的第一心理需求。酒店及其服務產品應能帶給客人安全感，只有這樣才能得到客人的認可和接納，才能獲得客人的信任與滿意。因此，健全的安全衛生管理是確保酒店客人和酒店員工“雙滿意”的基礎;是酒店提高服務質量，爭取客源，開拓市場的基礎。

2.5 完美的服務環境

由環境心理學的相關理論可知，客人利用感官對酒店有形物體進行感知并由此獲得的印象，將直接影響著客人對酒店服務質量及酒店形象的認識和評價。完美的設施設備所營造的服務環境能夠滿足客人對酒店的外在心理體驗，并使客人對酒店的服務質量有良好的心理期許。如上海的某家五星級酒店的自助餐廳，當客人剛走進餐廳，首先映入眼簾的是很明亮的大廳，燈光與墻壁裝飾相得益彰，體現了該餐廳的環境質量，讓客人感覺很華麗、很寬敞，餐廳內的桌子椅子感覺很舒適。優質的服務設施環境能滿足客人的審美心理體驗，有利于客人第一印象的形成，也能增強客人對酒店服務質量的信心。

3. 精品酒店服務質量的提升途徑

21世紀是口碑傳播的數字化時代，用戶網上評論的重要性已經不言而喻。用戶評論網站的力量已經不容小覷，如在大眾點評網上，我們可以清楚地看到客人享受酒店服務時心理體驗的表達以及對酒店服務質量的反饋。由于客人消費心理的日趨成熟，客人的心理需求日益呈現多樣化和個性化，客人對精品酒店服務質量的關注也越來越多面性。提升精品酒店服務質量，是精品酒店贏得可持續發展的最為直接的途徑。

3.1以培訓為抓手提高員工素質

針對當下酒店行業員工入職門檻較低的情況，提高員工素質是提升酒店服務質量的當務之急。酒店應通過開展形式多樣的培訓幫助員工樹立積極主動的服務質量觀念，加強對員工服務意識的培訓，培養員工形成換位思考的思維模式，能從客人的角度想問題，充分理解客人的需要，深切認同“客人總是對的”服務理念。同時，酒店應加強對酒店員工的操作技巧、外語溝通能力以及酒店智能化、信息化系統管理的知識。將技能培訓、知識培訓與意識培訓有機地結合在一起，全方位提高員工的素質，為酒店服務質量的提升提供人力資源的保障。

3.2 以管理為助力提高員工滿意度

酒店員工的滿意度是指員工對酒店各方面滿意程度和歸屬感，體現在酒店員工對酒店的忠誠度、凝聚力和工作態度等方面。員工滿意是酒店服務質量提升的保證。提高員工的滿意度，有助于建立員工為酒店目標盡力的氛圍，有助于穩定員工隊伍，從而對酒店服務質量的提升帶來積極的促進作用。因此，酒店應進一步健全管理制度，并加大宣傳力度，使員工尤其是基層員工了解酒店制度，特別是要使員工知曉體現出酒店對員工關愛的政策和制度，為創造一個公平公正的酒店工作環境提供制度保障。同時，酒店通過管理體系的完善有效保障員工學習機會、工作機會和發展階梯的流暢，為員工制定個人的職業發展計劃，尋找員工自我發展與酒店目標的最佳切入點，形成有點與員工共同發展、共同成長的良好氛圍，降低酒店的人才流動率，保證并提升酒店的服務質量，實現酒店和員工的“雙贏”。

3.3以硬件為支持體驗優質服務

酒店硬件設施與設備既是酒店服務質量的重要組成部分，也是酒店服務水平高低的外在表現?？腿说骄频晗M，除了滿足吃、住等基本生理需求之外，更關注的是舒適的心理體驗，酒店的硬件水平直接影響著客人對服務的心理感受和評估。相應的硬件條件、配套設施與相應的服務質量是成正比的。酒店應盡其所能使客人獲得安全感，酒店的安全設備如消防設施、防盜系統、門鎖系統等應保證正常狀態。酒店應加強對設施設備的質檢與維護，使各設施設備處于正常運轉狀態，只有在完善的酒店硬件設施設備的前提條件下，才能給客人創造一個良好的消費環境，為客人對酒店服務質量良好的心理體驗提供物質保障。

參考文獻：

[1]孟昭蘭.體驗是情緒的心理實體――個體情緒發展的理論探討[J].應用心理學，2000，6（2）.

[2]謝彥君，吳凱.期望與感受：旅游體驗質量的交互模型[J].旅游科學，2000，（2）.

篇8

危險品集裝箱碼頭在船舶運輸、碼頭裝卸以及堆存過程中可能發生事故泄漏，盡管其發生機率較小，但由于環境風險具有突發性和破壞性（有時體現為災難性）的特點，所以必須采取措施加以防范，加強控制和管理是杜絕、減輕和避免環境風險的有效辦法。

1 船舶航行、操縱事故防范措施

（1）船舶靠泊碼頭，應嚴格遵守海事行政主管部門有關船舶在港停泊、作業的規定，加強值班，注意收聽VHF臺和氣象臺的相關信息，防范異常情況的發生，及時采取相應的安全措施。

（2）當氣象報告有臺風可能襲擊時，?？吭诖a頭的船舶應服從海事行政主管部門的防臺安排，及時離開碼頭駛往防臺錨地避風。

2 碼頭營運管理對策

（1）船舶進出港應嚴格遵守海事局有關船舶在港內航行、停泊的規定，加強了望，使用安全航速，謹慎駕駛，小心操作。進港船舶靠右航行，小船應當主動避讓在規定航路內正常行使的船舶，同時這種避讓應貫穿穿越的全過程，確保穿越的安全。

（2）碼頭宜設置工業電視監控系統監測進出港船舶動態。

（3）做好碼頭的調度和協調管理工作。

（4）碼頭方必須制定相關的碼頭安全管理辦法，對船舶和碼頭的經營人、船舶和人員進出港區、碼頭現場監督管理、防污染管理、相鄰泊位運營操作等做出明確規定，建立相應的安全管理體系。包括明確規定大霧、大雨等能見度不良和風力≥6級時不安排船舶進靠碼頭等。

（5）定期應對碼頭前沿停泊水域、調頭區進行掃測，以確保船舶航行、操縱、停泊有足夠水深。掃測及測深結果應報海事部門。

（6）碼頭作業人員均應接受操作技能、設備使用、作業程序、安全防護和應急反應等方面的教育與培訓。對國家規定的特種作業人員必須經考核合格后，持證上崗。

（7）保證到港船舶的安全性能符合海事有關規范要求。

（8）大風、大浪等惡劣天氣對船舶在泊位的安全作業產生不利影響，有可能對船舶、泊位或人員造成損傷，因此當風力、浪高和能見度超過港監規定時，應按海事有關規定進行操作。

（9）應加強安全設施（如防雷、橡膠護舷等）、消防設施及報警裝置的日常維護與保養，定期校驗和標定，若發現質量缺陷或故障，應及時排除，確保其運行狀態完好。

（10）應按照國家有關規定，設置專門的安全衛生管理機構，配備專職或兼職的安全衛生監管人員，并配備必要的安全衛生監測儀器及現場急救設備。

3 裝卸過程中事故預防管理措施

根據《水路危險貨物運輸規則》（交通部令1996年第10號）要求[1]，港口進行危險品裝卸時，需要采取如下預防和管理措施。

（1）船舶載運危險貨物，承運人應按規定向港務（航）監督機構辦理申報手續，港口作業部門根據裝卸危險貨物通知單安排作業。裝卸危險貨物的泊位以及危險貨物的品種和數量，應經港口管理機構和港務（航）監督機構批準。

（2）裝卸危險貨物應選派具有一定專業知識的裝卸人員（班組）擔任。裝卸前應詳細了解所裝卸危險貨物的性質、危險程度、安全和醫療急救等措施，并嚴格按照有關操作規程作業。裝卸危險貨物，應根據貨物性質選用合適的裝卸機具。裝卸易燃、易爆貨物，裝卸機械應安置火星熄滅裝置，禁止使用非防爆型電器設備。

（3）裝卸危險貨物，應根據貨物的性質和狀態，在船-岸，船-船之間設置安全網，裝卸人員應穿戴相應的防護用品。夜間裝卸危險貨物，應有良好的照明，裝卸危險貨物時，遇有雷鳴、電閃或附近發生火警，應立即停止作業，并將危險貨物妥善處理。雨雪天氣禁止裝卸遇濕易燃物品。

（4）對下列各種情況，港口管理機構有權停止船舶作業，并責令有關方面采取必要的安全處置措施：①船舶設備和裝卸機具不符合要求；②貨物裝載不符合規定；③貨物包裝破損、滲漏、受到污染或不符合有關規定。

（5）船舶裝卸危險品箱時應嚴格按照《國際海運危險貨物規則》規定和船公司提供的配載圖進行配載，不得隨意變更配載位置。

4 堆存過程中事故預防管理措施

（1）對于一級危險貨物集裝箱，不得在碼頭堆場堆存，必須采用車船直裝、直取的方式，如需堆存，堆存時間不得超過72h。

（2）在危險貨物專用堆場門口處設專門的警示牌和危險貨物場地標志，標志牌上注有“危險貨物場地”、“嚴禁煙火”、“車輛限速”等標志。

（3）危險貨物集裝箱的堆碼高度不超過3層。

（4）具有專門堆存危險品箱的堆場區域。該區域必須遠離生活區，并且要用隔離墩（或圍欄）實行安全隔離，封閉管理。

（5）按照危險貨物場地安全消防要求，在場地內指定位置需配置干粉消防推車、干粉滅火器、消防水龍、消防沙箱以及消防锨等消防設備。

（6）堆存必須符合危險貨物室外堆存規則，對于屬性間相互有影響的箱子分開堆存，對于怕曬的集裝箱堆在底部，對于怕水浸泡的集裝箱堆存在2層高位置等。

（7）碼頭內危險貨物堆存必須嚴格按照危險品相關堆存要求進行堆存管理。

5 運輸過程事故預防管理措施

根據《汽車危險貨物運輸規則》（JT3130-88）要求[2]，對于運輸過程的事故預防，應采取如下措施。

（1）危險貨物運輸應優先安排。行車人員不準擅自變更作業計劃，嚴禁擅自拼裝、超載。

（2）運輸危險貨物必須配備隨車人員。運輸需要特殊防護的烈性危險貨物，托運人須派熟悉貨物性質的人員指導操作、交接和隨車押運。

（3）運輸危險貨物時，必須嚴格遵守交通、消防、治安等法規。車輛運行應控制車速，保持與前車的距離，嚴禁違章超車，確保行車安全。對在夏委高溫期間限運的危險貨物，應按當地公安部門規定進行運輸。

（4）對于一級危險貨物，必須采用車船直裝、直取的方式，即由外集卡車進行運輸（具備危險貨物準運證）。

（5）對于碼頭內部運輸危險貨物集裝箱的集卡車司機必須具有危險貨物操作證。

（6）對于運輸危險貨物集裝箱的集卡車必須配備相應的消防器材，懸掛危險貨物標志，在運輸過程中打開警示燈。

（7）在碼頭內運輸危險貨物集裝箱，車速必須控制在10km/h，拐彎時不得超過5km/h。

（8）在碼頭內運輸危險貨物集裝箱時必須走提前規定的道路，其他車輛必須提前避讓。

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一、情境管理理論的基本內容

（一）理論內涵

情境管理理論（Contextual Management Theories）主要論述了在當今組織中如何使工作高效率完成的問題，它為管理者在不同情境下的工作提供了建議和意見，同時探索了在組織中如何提高管理效率的方式和方法。該理論也吸納了過程學派的結構體系，將管理活動分成三種管理職能——領導、決策、溝通和兩個活動階段——計劃與實施。同時，它將企業的組織文化也分成三種類型，分別是：家長專制式、（半家長專制式）和協作參與型組織文化；同樣，將領導的管理風格也分成三種類型：排他型、決定型和包含型管理風格，并且將不同的管理層次、不同的組織文化和相應的管理風格、個性特征整合在一起，能幫助領導辨識出最富成效工作的職位情境。

（二）理論的創立背景

美國管理學者巴塞是情境管理理論的創立人。20世紀60年代中葉，他任職于印度新德里的一家政府機構，按照當時的流行做法，老板給他配備了一個“侍從”，作為他的忠實助手。為努力實踐那時流行的“Y理論”，巴塞授予侍從一定的權力，但侍從的簽字卻被拒絕接受，這使巴塞對特定管理方式的有效性依賴于當地的組織文化和社會信仰深信不疑。隨后，巴塞博士觀察了數以百計的不同文化背景及不同組織層次的管理人員并確信角色和情境、管理方式及在位者的個性特征應該較好地契合。經過多年的理論研究和實踐經驗的總結，巴塞博士撰寫了《A Global Perspective—Contextual Management》一書，在書中，他指出情境就是由于歷史遺留及對未來的預期而決定的、表現形式多樣的、現行的占主流地位的環境因素（這些因素決定了該任務是否能正確地完成）。而且，一個具體的行動或選擇在某一情境中可能是可行的，而換到另一種情境中可能并非可行，所以管理者應正確評價每種情境的實際情況，并由此確定合適的行動計劃，只有當行動計劃和現行情境相一致時才能實施有效的管理。

二、情境管理理論在旅游業中應用的意義

（一）理論意義

國外學者認為，情境管理理論最適合的管理對象是企業的員工。但筆者認為情境管理理論的管理對象不僅適合企業的員工，而且適合我國新興行業旅游業的主體——旅游者首先，情境管理理論的管理對象是“人”，旅游業與一般行業不同，在旅游業中，無論是行業的產品生產者，還是行業的直接服務對象，都是擁有選擇性思想的活動主體——人。其次，情境管理理論認為，執行管理職能的類型和風格取決于管理實踐所處的情境，情境不同，管理實踐也要隨之變化，這一思想契合了旅游業的行業特征，旅游企業管理者在應對不同類型的旅游者時，如果能夠吸取情境管理理論的思想，根據當時所處的不同情境，制定不同的營銷、服務策略，從而滿足不同類型旅游者的需求，以此來促進旅游業的發展。

（二）現實意義

隨著世界經濟一體化發展進程的加快，我國旅游業必將得到迅速和全面的發展。但是，與此同時，也存在著許多制約因素，其中，旅游景區、景點、旅游服務企業的管理就是束縛旅游業發展的瓶頸因素之一。情境管理理論在旅游消費中的應用，一方面保證旅游消費者獲得最大的個人滿意度，從而旅游企業收益達到最大化，另一方面，旅游資源和服務業人力資源達到最優組合，使旅游資源得到可持續開發、保護和利用。

三、情境管理理論在旅行社旅游產品定價中的應用

（一）旅游者類型及相應的策略

由于價格對企業、消費者乃至中間商都是最為敏感的問題，旅游業本身就是一個受多種因素影響的行業，具有極大的不穩定性。因此，旅游產品價格的制定就更為困難。在情境管理理論的指引下，針對不同類型（從經濟的角度來劃分）旅游者的應對策略主要有:

1.對經濟型旅游者

經濟型旅游者通常是對價格比較敏感的旅游消費一族，因此針對這一特點采取的主要策略有:（1）建立自動調價、議價系統。在分析季節變化、市場供求狀況、競爭情況及其他因素的基礎上，設立自動調價系統，自動進行價格調整。建立與消費者直接在網上協商價格的單獨溝通議價系統，使價格更具有靈活性和多樣性，從而形成創新價格。這種議價定價策略目前已在一些中外企業中采用。（2）定價折扣策略。在實際銷售過程中，企業對消費者可以采用折扣價格策略，如現金折扣、數量折扣和老顧客折扣等策略。此外，為了激勵消費者淡季購買，也可采取季節折扣策略。

2.對個性化旅游者

個性化策略就是根據旅游消費者對產品包含的內容、路線、時間等方面有個性化的需求，按照消費者不同的需求特征，來確定旅游產品價格的一種策略。

3.對豪華型旅游者。

（1）品牌定價策略。旅游產品的品牌和質量往往會成為制定價格的主要影響因素。它往往對有消費能力的顧客產生很大的影響。如果某種旅游產品具有良好的品牌形象，那么產品的價格將會產生很大的品牌增值效應。如旅行社對品牌線路采用“優質高價”策略，既增加了旅行社的盈利，又讓消費者在心理上感到安全和放心。對于這種本身具有很大品牌效應的產品，由于得到了消費者的認可，在產品定價的過程中，完全可以對品牌效應進行擴展和延伸，利用現代科技宣傳手段與傳統銷售手段相結合，產生放大效應。（2）聲譽定價策略。旅游企業的形象、聲譽成為網絡銷售手段發展初期影響消費者做決策的重要因素。在網絡經濟發展的初期，消費者對網上購買旅游產品往往會心存疑慮，比如在網上所購買的旅游產品、旅游商品的質量能否得到保證、貨物能否及時送到等。如果網上旅游企業的店號在消費者心目中享有一定的口碑，則它出售的網絡商品價格可比一般旅游企業略高。（3）特有產品特殊定價策略。這種價格策略要根據產品的創新性和不可替代性來確定產品的價格。當某種產品有需求時，不用更多地考慮其他競爭者，只要去制定自己滿意的價格就可以。這種策略往往分為兩種類型：一種是“炒新”，它是利用網絡的獨特性，用那些創意獨特的新產品去滿足那些品位特殊的求新型顧客的“先睹為快”心理；另一種是“炒奇”，比如某知名旅行社近年來經營所獨有的服務方式、服務系統、服務特色、旅游線路、獨有的導游群體等情況，通過多種宣傳媒介，讓世界各地的人都能有幸通過各種消費方式享受到這種奇特的旅游產品或旅游產品組合。

（二）針對老年人旅游市場的需求特點，運用情境管理的管理理念提出相應的對策

老年人旅游時消費特點是:1.求實性消費。求實性消費特征一般包括價格的合理性、服務的舒適性、產品的可靠性。老年人消費一般要求安全舒適、方便實用、有益健康等，而對新潮性、趨時性沒有太多要求。對價格的求實性一般要求物美價廉，在我國節儉傳統的影響下，老年人對價格一般較為敏感。對服務的要求是舒適、及時方便，能消除不安全感。2.補償性消費。補償性消費特征是一種純粹的心理消費，它是一種心理不平衡的表現，是對過去的一種補償。在消費中表現為用現代消費水平對過去的一種追憶和比較，比較的結果大多是對過去生活某些方面感到不足和遺憾。而當生活水平較高或時間充裕時，對過去遺憾和不滿的補償往往成為他們的消費追求。3.懷舊性消費。老年人懷舊性消費心理既是對過去歲月的追憶，又是對新生活方式較少了解和難以接受的反映。人到老年后，其行為表現往往是回憶和沿襲舊俗的心態大于對新鮮事物的學習和接受。因此，老年人往往對傳統產品、懷舊產品情有獨鐘。4.趣味性消費。老年人的情趣性消費與年輕人不同，老年人情趣性消費的主體實際上是習慣的固化，或為適應老年人生理條件而參與休閑消費的升華，情趣大多是個人和意識品質的反映，老年人消費情趣形成一般有三方面:一是以往原有情趣的自然延伸；二是年輕時的情趣由于各種原因，離休后又重新開始；三是適應老年生活需要而培養的新樂趣。

因此，旅游企業應針對老年人旅游市場的特點采取不同的方法和策略，以滿足老年旅游者的需求。

1.采用靈活的促銷手段

促銷一般指營銷溝通，其目的是利用一定的推廣手段去說服消費者接受一種商品、觀念或想法，老年旅游市場的促銷必須適應目標群體和老年人的特點。老年人積累人生經驗，消費技能相對較強，是理智型消費者，因此促銷必須堅持誠信可靠原則，采取相對保守的傾向，以平實取勝，促銷應采取多種方式方法，多渠道，注意與當地相關媒體和機構，如老年人健康活動中心、老年人大學等緊密聯系，爭取他們的支持和配合，有效擴大促銷影響面。

2.選擇適合老年人特點的專項旅游產品

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由于切塊拼接法在教學過程中能調動學生自主學習的積極性與培養學生的合作意識和合作能力而成為一種廣受歡迎的學習方式。近年來，為了改善課堂教學效果，越來越多的國內外學者對切塊拼接法進行了理論研究與實踐應用研究，意大利學者FrancescaPozzi（2010）通過實驗、觀察和調查問卷等方式研究發現切塊拼接式學習模式在在線學習合作學習方面能提高學生的社會認知度與參與度。國內學者劉晨燕（2017）、霍美麗（2015）、高欣漫（2014）、葉海智和程清杰（2015）分別將切塊拼接法應用于英語閱讀課程、傳統文化課程、大學化學課程以及在線學習課程中，幾乎一致地研究發現，切塊拼接法能顯著提高學生課堂參與度以及課堂學習效率。但目前為止，針對切塊拼接法應用于經管類案例課程的研究缺乏，具體探討《宏觀經濟學》課程的切塊拼接法的應用研究更是沒有，鑒于此，本文擬將切塊拼接法模式應用于經管類專業基礎課程之一的《宏觀經濟學》課程的案例教學之中，構建切塊拼接法應用效果的評價指標體系，從而對切塊拼接法在《宏觀經濟學》課程案例教學中的應用效果進行合理準確地評價并改進。

二、基于切塊拼接法的《宏觀經濟學》課程案例教學中的實施方案

根據《宏觀經濟學》課程案例教學的特點，依據切塊拼接法的教學模式對案例教學課程進行了設計，并在參考切塊拼接法教學模式核心步驟的基礎上將案例教學課程劃分為準備階段、實施階段和評估階段三個階段：

（一）準備階段

該階段主要根據參與《宏觀經濟學》課程案例教學學生的人數、性別、性格及個人成績等特征對其進行分組，其次根據分組情況來分配學習任務和職責分工，然后教師依據切塊拼接法的要求、內容及任務等組織參與學生進行集中學習與培訓。

（二）實施階段

該階段是本文研究的核心環節。在此階段，我們首先將《宏觀經濟學》課程案例教學資料選定為“供給側改革”，并按照所選擇案例的任務劃分為五部分，即A（供給側改革的理論依據）、B（里根時期的減稅政策為什么屬于供給管理）、C（供給側改革的實施背景）、D（供給側改革的意義）、E（供給側改革的相關配套政策內容），由教師和每個小組的組長根據學生性別、性格和成績等特征對任務進行分配，每個成員選擇一個任務并成為負責學習該任務的專家，然后小組內的每個“專家”根據自己所分配的任務，先進行自主思考、自主學習，再次，每個小組負責相同任務的“專家”組成專家組，再然后負責各主題任務的“專家”回到原小組，將自己所負責的主題匯報給其他組員，并由其他組員提問、質疑，同時“專家”提問“新手”，最后每個小組展示并匯報小組學習成果，由專業教師進行打分，形成展示小組的成果匯報總成績。另外，專業教師針對學生在匯報過程中的不足及薄弱環節進行進一步的闡述和講解。

（三）評估階段

評估階段主要是對《宏觀經濟學》課程案例教學的效果進行考評。本文主要從成員自評、組內互評、小組成果評價與試卷成績評價四個方面進行考評：

1.案例教學效果的自評指標體系主要由六部分組成，即①獲取案例信息的能力，占到總分值的10%；②發現和提出問題的能力，占到總分值20%；③收集和整理信息的能力，占到總分值的15%；④實際動手能力，占到總分值的15%；⑤寫作能力，占到總分值的15%；⑥口頭表達能力，占到總分值的25%。

2.“專家組”組內互評是指“專家組”組內成員互相評價，主要涉及的指標體系包括學習積極性（占20%分值）、表達能力（占25%分值）、任務完成情況（占30%分值）和認同度（占25%分值）四個方面，每個指標按照四個等級，即非常滿意、滿意、基本滿意和不滿意，分別賦于相對應的分值。

3.小組組內互評是指原小組成員之間的互相評價。主要涉及的指標體系包括學習積極性（占20%分值）、表達能力（占25%分值）、任務完成情況（占30%分值）和認同度（占25%分值）四個方面，每個指標按照四個等級，即非常滿意、滿意、基本滿意和不滿意，分別賦于相對應的分值。

4.本項目實施后的評價還包括閉卷考試，教師根據該案例材料設計一份試卷，包含客觀題與主觀題兩大部分，參與案例討論的每個學生參加答卷，最終根據卷面成績對每個學生進行評價。

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二、 預售商品房，預售人應當在簽約之日起30日內持商品房預售合同向市或區（縣）國土房管局辦理商品房預售登記備案手續。

三、 預售人辦理商品房預售登記備案手續應提交下列材料：

1． 商品房預售登記備案表（一式三份）；

2． 預售人的委托書、受委托人的身份證明；

3． 商品房預售合同；

4． 預購人為個人的，提交身份證件的復印件；外省、市個人還須提交工作居留證或在交易中心購房證明和暫住證復印件；臺灣同胞購買內銷房還須提交市臺辦批準文件的復印件。預購人為單位的，提交營業執照（注冊證書）以及單位權力機構同意購房文件的復印件。

四、 預售人材料齊備的，市或區（縣）國土房管局收到一個商品房項目商品房預售合同10件以下的當即辦理完成登記備案手續，一個商品房項目商品房預售合同10件以上、30件以下的3個工作日辦理完成登記備案手續，一個商品房項目商品房預售合同30件以上的5和工作日辦理完成登記備案手續。

市或區（縣）國土房管局辦理登記備案手續時，應當在商品房預售登記備案表上加蓋商品房預售登記備案章，留存一份商品房預售登記備案表、預售人的委托書和受委托人的身份證件的復印件、預購人身份證件的復印件、單位的營業執照（注冊證書）以及單位權力機構同意購房文件的復印件。商品房預售合同上不加蓋商品房預售登記備案章，市或區（縣）國土房管局不再留存商品房預售合同，另兩份商品房預售登記備案表分別由預售人、預購人留存。

五、 有下列情形之一的，預售人不得申請商品房預售登記備案：

1． 買賣雙方為在商品房預售合同上簽章的；

2． 申請登記備案的商品房不在預售許可證范圍內的；

3． 已登記備案的商品房重復登記備案的；

4． 合同所附共用分攤部位與備案不一致的；

5． 預購人不在許可商品房銷售對象范圍的；

6． 司法機關和行政機關依法裁定、決定查封或者以其他形式限制房地產權利的；

7． 法律、行政法規規定禁止轉讓的其他情形。

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一、成果背景

（一）社會背景：近年來，隨著我國經濟的持續快速增長，以及與世界各國的經濟貿易進一步加強，我國會展產業進入了快速發展期，展覽業產值在國民經濟中的比重逐步加大，可以說，我國會展產業形態已經基本形成，大多數城市展館在建設中將展館規模、城市的功能定位和會展附屬范圍等聯合加以考量，展館建設為會展城市的定位樹立了標桿，不再僅僅是城市的標志，而是將其主要功能與城市發展融入區域經濟發展和全國經濟發展格局中。三門峽文化體育中心會展工程的建設改變了豫西地區無大型場館的歷史，同時是提升城市品位和區域性競爭力的地標性建筑，是鞏固三門峽市黃河金三角地區中興城市的戰略需要。

（二）行業背景：隨著社會的發展進步，對建筑工程的質量要求越來越高，新材料、新技術、新工藝應用越來越廣泛。因此，推動技術進步和科技創新，盡快形成施工企業核心競爭力，已成為解決施工企業未來發展的一系列難題的關鍵舉措。另外作為工程總承包單位的施工企業，也應該及時開發、積累相關管理技術和施工技術手段并形成相應大型場館工程項目建設的成套管理和施工技術，作為以后類似工程建設的示范，以提升施工企業的競爭力，提高其生產力，促進整個企業乃至整個行業的進步和發展，從而降低大型工程的建設成本。

（三）工程簡介：三門峽文化體育中心會展工程位于市區西部，南臨澗河，西接209國道，東北與甘棠路、五原路相鄰。該方案設計金盆聚寶，會展中心大致成梯形，總體形狀成元寶形。會展中心建筑面積98928m2，建筑物長279m，寬121.5m，地下一層，地上四層，建筑高度24m，框剪結構，屋面為管桁架結構。會展中心由會議中心、展覽中心、科技活動中心三大功能區組成，其中會議中心含1036個座位的多功能劇院一座，620人宴會廳一處及多種規模的會議室；展覽中心擁有800個國際展位的展廳和城市規劃館等；科技活動中心主要包括科技中心、群眾藝術中心、報告廳等。

二、選題理由

三門峽文化體育中心會展工程是三門峽市“地標性”建筑，設計理念先進，設備設施齊全，功能完備，具有體量大，質量目標高、科技含量高等特點。無論是從該工程的社會影響程度，還是就其建筑規模大小，作為地級市的重點項目，其施工管理實踐活動都是影響巨大而深遠的。

三、實施時間

實施時間 2010年3月―2012年4月

分階段實施時間表

管理策劃 2010年3月―2010年4月

管理措施實施 2010年3月―2012年1月

過程檢查 2010年4月―2012年1月

取得成效 2011年7月―2012年4月

四、管理重點與難點

1、基坑深，標高層次多，覆蓋范圍廣。本工程劇場升降舞臺區域基坑深達-16.7m，其東西兩側的樂池、繪景間等功能用房基坑埋深為-12.6m、-12.3m，排風風溝埋深約為-8.9m，而大面積地下室基坑埋深約-7.9m、-6.4m不等，標高層次很多，施工時基坑支護、地下室結構、外防水、回填等穿插工序較多，相應增長了施工周期。且基坑覆蓋范圍較廣，地下建筑面積達35500m2，因此基坑工程的安全和風險管理具有挑戰性。

2、結構體型復雜，高支模安全措施要求高。會議會展中心工程集會議、劇院、展廳、科技、培訓等多種功能于一體，結構體型較為復雜。尤其是會議室、劇場升降舞臺、會議大廳、高架坡道等多個區域，跨度大，凈高高，結構施工時其模板支撐高度均超過8m，其中會議大廳屋蓋高度達到19.5m，屋框梁尺寸400mmx1200mm，屬于典型高大模板支撐系統，這些高大空間部位的結構模架工程是施工安全管理的重點。

3、防水工程施工面積大，施工質量要求高。該工程主要防水部位為地下室防水、屋面防水、衛生間、及其他功能用房防水等，其中地下室結構外防水面積約46190m2，屋面防水9690m2。各部位防水做法不同，涉及到的防水材料也很多，施工質量要求更高。

4、鋼桁架結構樓蓋、屋蓋設計復雜，不但結構跨度大、構件體量大，而且覆蓋面廣，各區域技術條件差異大，桁架懸挑長，吊裝就位難度大。該工程鋼結構包括屋面管桁架結構、屋面H型鋼桁架、樓層H型鋼桁架及少量勁性鋼骨柱、鋼管柱等。屋蓋鋼結構分為A、B、C、D、E五個區，覆蓋展廳區、科技區、宴會廳、劇場及造型結構等。范圍廣，與土建穿插界面較多，相對其安裝作業面受土建進度的影響較大。同時鋼結構的安裝進度，又直接影響到金屬屋面、幕墻等護工程以及室內安裝、精裝飾等后續專業的安排，起到承上啟下的作用，因此鋼桁架結構施工是結構工程施工階段管理的重點和難點。

5、機電工程具備集中性、全面性、復雜性等特點。機電工程除常規的機電專業外，還包括大劇院舞臺燈光音響系統、多媒體會議系統、LED顯示系統等，機電系統管線比較密集，尤其是設備管廊及公共走廊等部位，各專業管線均要在相對較小的空間內布設，這樣既要解決管線間的標高、位置上的矛盾，還要考慮吊頂標高，因此，管線綜合平衡技術是機電安裝的關鍵。

6、建筑節能與環保要求高，應用四新技術多（推廣應用建設部十項新技術9大項 22子項）。在全球提倡節能環保的大環境下，本工程采用保溫巖棉板、保溫砂漿等材料進行建筑節能保溫環保設計，建筑節能保溫工程量大，施工質量直接影響節能效果，是工程重點。同時，高性能混凝土、升降舞臺機械、大跨度張弦管桁架屋蓋、中空低輻射玻璃幕墻、斷橋型中空玻璃門窗、鋁鎂錳板、蜂窩鋁板、聚碳酸酯陽光板等新材料、新設備、新工藝的使用，對實現既定的創優目標提出了相當高的要求。

7、總包服務工作量大，涉及面廣，總承包溝通協調、安全管理工作量大。由于本工程所涉及的專業較多，按照合同約定，部分專業及設備是業主單獨通過招投標來選擇的分包方，從而加大了總包方管理工作的難度，尤其是高大空間智能滅火、消防噴淋系統、安防系統工程量大而復雜，管線排布密集，預留預埋多。

8、在成本管理和材料采購上，由于三門峽文化體育中心會展工程結構體型復雜，工程量大，設計變更多，工作難度對人工成本的影響大，同時由于工期緊，應用新材料多，而工程的不規則造型對材料的規格要求較高，材料的采購、運輸、保存成本較高，進度控制困難。

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二、自本通知下發之日起，各房地產開發企業在申辦商品房預售許可證時，即應按本規定提交房屋公用建筑面積和公用建筑部位的書面材料。

已領取商品房預售許可證，并已辦理商品房預售預購登記的，可不再辦理公用建筑面積分攤的變更手續。

本通知下發以后，凡辦理預售契約登記的各開發企業，須按本規定，在商品房預售契約中注明套內建筑面積（即獨自使用建筑面積）、分攤的公用建筑面積和公用建筑部位。

三、房地權屬管理部門、測繪部門進行商品房產權登記、測繪，應遵循本暫行規定。

北京市商品房銷售面積計算及公用建筑面積分攤暫行規定

一、根據建設部《商品房銷售面積計算及公用建筑面積分攤規則》（試行），結合本市實際情況，制定本暫行規定。

二、商品房建筑面積應按國家現行的《建筑面積計算規則》（附件一）進行計算。

三、商品房按“套”或“單元”出售，商品房的銷售面積為套內或單元內建筑面積（以下簡稱套內建筑面積）與應分攤的公用建筑面積之和。

商品房銷售面積＝套內建筑面積＋分攤的公用建筑面積

    四、套內建筑面積＝套內使用面積＋套內墻體面積＋陽臺建筑面積。

（一）套內的使用面積住宅套內的使用面積，按《住宅建設設計規范》（GBJ96－86）第2.5.2條（附件二）的規定計算。其他建筑可參照上述規范或按專用建筑設計規范計算。

（二）套內墻體面積商品房各套內使用空間周圍的維護或承重墻體，分為共用墻及非共用墻兩種。

共用墻系指商品房各套之間分隔墻、套與公用建筑空間之間的分隔墻以及外墻（包括山墻）。共用墻墻體水平投影面積的一半計入套內墻體面積。

非公用墻墻體水平投影面積全部計入套內墻體面積。

（三）陽臺建筑面積，按國家現行《建筑面積計算規則》進行計算。

1.封閉式的陽臺，按其外圍水平投影面積計算建筑面積；

2.挑陽臺（底陽臺）按其底板水平投影面積的一半計算建筑面積；

3.凹陽臺按其凈面積（含擋板墻墻體面積）的一半計算建筑面積；

4.半挑半凹陽臺，挑出部分按其底板水平投影面積的一半計算建筑面積，凹進部分按其凈面積的一半計算建筑面積。

五、公用建筑面積分攤原則。

（一）商品房公用建筑面積的分攤以幢為單位。每套商品房應分攤的公用建筑面積按其套內建筑面積占該幢樓各套套內建筑面積之和的比例確定。

（二）為整幢商品房服務的公用建筑面積，由該幢樓各套商品房分攤；為局部范圍服務的公用建筑面積，由受益的各套商品房分攤。

多次分攤公用建筑面積的，分別計算分攤系數。各套商品房應分攤的公用建筑面積，為各次分攤的公用建筑面積之和。

（三）公用建筑面積分攤后，不劃分各套商品房攤得建筑面積的具體部位，任何人不得侵占或改變原設計的使用功能。

六、可分攤的公用建筑面積。

（一）大堂、公共門廳、走廊、過道、公用廁所、電（樓）梯前廳、樓梯間、電梯井、電梯機房、垃圾道、管道井、消防控制室、水泵房、水箱間、冷凍機房、消防通道、變（配）電室、煤氣調壓室、衛星電視接收機房、空調機房、熱水鍋爐房、電梯工休息室、值班警衛室、物業管理用房等以及其他功能上為該建筑服務的專用設備用房。

（二）套與公用建筑空間之間的分隔墻及外墻（包括山墻）墻體水平投影面積的一半。

七、不應計入的公用建筑空間。

（一）作為人防工程的地下室、倉庫、機動車庫、非機動車庫、車道、供暖鍋爐房、單獨具備使用功能的獨立使用空間。

（二）售房單位自營、自用的房屋。

八、其他購房人受益的非經營性用房，需要進行分攤的，應在銷（預）售合同中寫明房屋名稱、需分攤的總建筑面積。

九、分攤公用建筑面積的計算方法。

分攤的公用建筑面積＝套內建筑面積×公用建筑面積分攤系數公用建筑分攤系數＝公用建筑面積／套內建筑面積之和公用建筑面積＝整幢建筑的建筑面積－套內建筑面積之和－不應分攤的建筑面積

    十、售房單位在銷（預）售商品房時，在銷（預）售合同（含補充協議）中應明確商品房銷售面積、分攤的公用建筑面積及公用建筑部位。

十一、建設項目部分竣工，售房單位申請對已竣工商品房銷售面積進行計算，因分攤的部分公用建筑或參加分攤的其他商品房尚未竣工，需要以規劃批準的建筑面積為依據的，要經房屋土地管理部門同意，并需書面承諾：對于先行計算的商品房銷售面積，在建設項目全部竣工后，與房屋土地管理部門最終實測的結果相比，面積增加的，應維持已結算的房價不變；面積減少的，售房單位應按實際售價退款。

十二、商品房如按整層或整樓門銷售，其銷售面積包括本層或本樓門公用建筑面積的，不參加其他樓層（樓門）相同公用建筑面積的分攤；其公用建筑面積亦不被其他樓層或樓門分攤。其他公用建筑面積的分攤，按本規定執行。

任何人不得侵占或改變全樓公用建筑空間（包括整層、整樓門銷售面積中含有的公用建筑面積）原始設計的使用功能。

十三、樓房按套計算建筑面積的，參照本規定；單位按房改政策及價格出售的公有住房，不適用本規定。

十四、商品房銷售面積的測繪，按《北京市商品房（樓房）測繪技術規定》執行（附件三）。

十五、本規定由市房屋土地管理局解釋。

十六、本規定下發之日起實行?！蛾P于我市銷售商品房有關測繪口徑的通知》同時廢止。

附件一：國家經委《建筑面積計算規則》

附件二：建設部《住宅建筑設計規范》摘錄

    附件三：北京市商品房（樓房）測繪技術規定

    附件一：國家經委《建筑面積計算規則》

（1982年11月12日  〔1982〕經基設字58號）

一、計算建筑面積的范圍

    （一）單層建筑物不論其高度如何均按一層計算，其建筑面積按建筑物外墻勒腳以上的外圍水平面積計算。單層建筑物內如帶有部分樓層者，亦應計算建筑面積。

（二）高低聯跨的單層建筑物，如需分別計算建筑面積，當高跨為邊跨時，其建筑面積按勒腳以上兩端山墻外表面間的水平長度乘以勒腳以上外墻表面到高跨中柱外邊線的水平寬度計算；當高跨為中跨時，其建筑面積按勒腳以上兩端山墻外表面間的水平長度乘以中柱外邊線的水平寬度計算。

（三）多層建筑物的建筑面積按各層建筑面積總和計算，其底層按建筑物外墻勒腳以上外圍水平面積計算，二層及二層以上按外墻外圍水平面積計算。

（四）地下室、半地下室、地下車間、倉庫、商店、地下指揮部及相應出入口的建筑面積按其上口外墻（不包括采光井、防潮層及其保護墻）外圍的水平面積計算。

（五）用深基礎做地下架空層加以利用，層高超過2.2米的，按架空層外圍的水平面積的一半計算建筑面積。

（六）坡地建筑物利用吊腳做架空層加以利用且層高超過2.2米的，按圍護結構外圍水平面積計算建筑面積。

（七）穿過建筑物的通道、建筑物內的門廳、大廳不論其高度如何，均按一層計算建筑面積。門廳、大廳內回廊部分按其水平投影面積計算建筑面積。

（八）圖書館的書庫按書架層計算建筑面積。

（九）電梯井、提物井、垃圾道、管道井等均按建筑物自然層計算建筑面積。

（十）舞臺燈光控制室按圍護結構外圍水平面積乘以實際層數計算建筑面積。

（十一）建筑物內的技術層，層高超過2.2米的，應計算建筑面積。

（十二）有柱雨篷按柱外圍水平面積計算建筑面積；獨立柱的雨篷按其頂蓋的水平投影面積的一半計算建筑面積。

（十三）有柱的車棚、貨棚、站臺等按柱外圍水平面積計算建筑面積；單排柱、獨立柱的車棚、貨棚、站臺等按其頂蓋的水平投影面積的一半計算建筑面積。

（十四）突出屋面的有圍護結構的樓梯間、水箱間、電梯機房等按圍護結構外圍水平面積計算建筑面積。

（十五）突出墻外的門斗按圍護結構外圍水平面積計算建筑面積。

（十六）封閉式陽臺、挑廊，按其水平投影面積計算建筑面積。凹陽臺、挑陽臺按其水平投影面積的一半計算建筑面積。

（十七）建筑物墻外有頂蓋和柱的走廊、檐廊按柱的外邊線水平面積計算建筑面積，無柱的走廊、檐廊按其投影面積的一半計算建筑面積。

（十八）兩個建筑物間有頂蓋的架空通廊，按通廊的投影面積計算建筑面積。無頂蓋的架空通廊按其投影面積的一半計算建筑面積。

（十九）室外樓梯做為主要通道和用于疏散的均按每層水平投影面積計算建筑面積；樓內有樓梯室外樓梯按其水平投影面積的一半計算建筑面積。

（二十）跨越其他建筑物、構筑物的高架單層建筑物，按其水平投影面積計算建筑面積，多層者按多層計算。

二、不計算建筑面積的范圍

    （一）突出墻面的構件配件和藝術裝飾，如：柱、垛、勒腳、臺階、無柱雨篷等。

（二）檢修、消防等用的室外爬梯。

（三）層高在2.2米以內的技術層。

（四）構筑物，如：獨立煙囪、煙道、油罐、水塔、貯油（水）池、貯倉、圓庫、地下人防干、支線等。

（五）建筑物以內的操作平臺、上料平臺，及利用建筑物的空間安置箱罐的平臺。

（六）沒有圍護結構的屋頂水箱。舞臺及后臺懸掛幕布、布景的天橋、挑臺。

（七）單層建筑物內分隔的操作間、控制室、儀表間等單層房間。

（八）層高小于2.2米的深基礎地下架空層、坡地建筑物吊腳架空層。

三、其他在計算建筑物建筑面積時，如遇上述以外的情況，可參照上述規則精神辦理。

附件二  建設部《住宅建筑設計規范》

（GBJ96－86）（摘錄）

摘錄第2.5.2條  套內使用面積的計算應符合下列規定：

一、套內使用面積包括臥室、起居室、過廳、過道、廚房、衛生間、廁所、貯藏室、壁柜等分戶門內面積總和；

二、躍層住宅中的戶內樓梯按自然層數的面積總和計入使用面積；

三、不包含在結構面積內的煙囪、通風道、管道井均計入使用面積；

四、內墻面裝修厚度計入使用面積。

附件三：北京市商品房（樓房）測繪技術規定

為配合我市商品房（樓房）銷售工作，在執行《北京市商品房銷售面積計算及公用建筑面積分攤規則》的基礎上，結合我市具體情況，制定此技術規定。

一、準備工作

    （一）根據施測單位提供的竣工圖紙或施工圖紙按約比例繪制作業草圖，草圖繪制在統一的草圖紙上。

（二）準備作業工具，外業測量必須使用檢驗合格的測量工具。

二、實地測量按照《建筑面積計算規則》（1982）經基設字58號進行實地測量，測量數據要滿足面積計算的要求，草圖的繪制和草圖內容按照《北京市房地產登記測繪細則》中的要求執行。

三、繪制房地平面圖一律按《北京市地籍測繪規則》中的圖式要求進行繪制，如標注層數與實際層數不符，要在括號內標注出實際層數。

如：十五層    ——標注層數

      （十四層）  ——實際層數

    四、面積計算面積計算按照《建筑面積計算規則（1982）經基設字58號和《北京市商品房銷售面積計算及公用建筑面積分攤暫行規定》的要求進行計算。

五、精度要求房屋建筑面積測算中誤差MP，不得超過下式計算結果：

    MP＝±（0.04√P＋0.003P）

式中：MP=建筑面積測算中誤差。

      P=量算的面積。

（一）測量數據米為單位，保留兩位小數。

（二）面積計算以平方米為單位。

（三）計算過程保留三位小數，公用建筑面積分攤系數至少保留四位小數。

（四）最終計算成果均保留兩位小數。

六、填寫登記表

    （一）填寫“北京市房地登記表”

依照《北京市房地產登記測繪細則》中的要求進行填寫。

（二）填寫“北京市房屋登記表”

依據《北京市房地產登記測繪細則》，分攤公用建筑面積填在備注欄中。如標注層數與實際層數不符，要在部位及房號欄中顯示，實際層數要加注括號。

如：十五層1501——標注層數

       （十四層）    ——實際層數登記表所填數字均保留兩位小數。

（三）填寫“北京市城鎮土地使用權登記表”

依照《北京市房地產登記測繪細則》中的填寫要求進行填寫，如標注層數與實際層數不符，要在備注欄中注明，注釋方法與“北京市房屋登記表”中相同。

新的登記表使用之前，按以上要求填寫現行有關表格。

七、本規定由北京市房地產勘察測繪所負責解釋。

附件：商品房銷售面積明細表

    商品房銷售面積明細表

                             地號：

共  頁    第  頁              坐落：

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｜      ｜        ｜            其    中            ｜公用建筑面積｜

｜部  位｜銷    售｜－－－－－－－－－－－－－－－－｜            ｜

｜      ｜        ｜套內建筑面  ｜陽臺建｜分攤的公用｜分攤系數：  ｜

｜房  號｜建筑面積｜            ｜      ｜          ｜－－－－－－｜

｜      ｜        ｜積（含陽臺）｜筑面積｜建筑面積  ｜  備    注  ｜

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｜      ｜        ｜            ｜      ｜          ｜            ｜

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｜      ｜        ｜            ｜      ｜          ｜            ｜

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｜本  頁｜        ｜            ｜      ｜          ｜            ｜

｜小  計｜        ｜            ｜      ｜          ｜            ｜

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｜總  計｜        ｜            ｜      ｜          ｜            ｜

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