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中國制造業規模龐大，體系完備，但仍存許多問題。傳統制造業自主創新能力相對發達國家較弱，生產管理效率較低。只有不斷提高產品競爭力，加大自主創新能力，中國制造企業才能更好地發展壯大。根據我國“互聯網+”行動計劃的內涵，現代制造業應該與移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等先進技術相結合，促進制造企業數字化轉型升級，引導制造企業拓展國際市場。數字經濟背景下的企業管理本質特征即信息流和工作流的數字化［14］，企業需對數字化工作流和信息流進行有效管控，利用物流和資金流實現數字化網絡化協同。因此加速高新數字技術與傳統制造企業管理融合迫在眉睫，管理數字化轉型成為制造企業發展的必要途徑［4］。
二、數字經濟背景下制造企業管理轉型要素
為了抓住數字經濟發展的機遇，我國制造企業全力推進設計研發、生產服務等環節的管理模式數字化轉型。數字經濟背景下，企業管理更加趨于網格模式，傳統制造企業管理轉型可以通過數字技術在企業生產制造、銷售物流、產品創新等環節的應用進行［8］。這樣企業就能改善客戶體驗、創新價值主張、提升組織效能。基于企業運營管理模式，結合數字經濟時代背景特點，企業管理轉型涉及三個主要方面:一是供應鏈管理，建立與供應商、分銷商之間快速的合作和交流的渠道，面向供應鏈以市場的觀點對整個商務活動進行規劃、設計和實施的整體結構。供應鏈管理轉型是以信息流、物流和資金流的整合為基礎，以最低的整體成本滿足客戶的同時實現供應鏈的高效運作。二是生產與研發，關鍵在于優化生產過程、降低生產成本、提高生產效率。數據及其相關技術使得信息不對稱問題得到很大程度的改善，用戶的偏好成為企業產品研發的關鍵。客戶管理關系中精準化營銷模式倒逼上游生產體系發生變化，傳統制造企業的生產模式、產品設計、研發模式均應有相應的改善。三是客戶關系管理，數字經濟時代數據及其相關技術發展迅速，利用數據信息改善客戶關系管理成為關鍵。數據信息對為客戶提供優質服務、建立良好關系等起重要作用，有效利用數據信息改善客戶關系成為傳統制造企業管理數字化轉型的關鍵。以上三方面相互聯系協調，為企業管理數字化轉型奠定基礎。同時業務流程重組不斷對企業原有業務流程進行管理創新，則是對企業管理數字化轉型的組織保證［15］。
(一)數字經濟背景下企業供應鏈管理轉型
數字經濟時代網絡化的供應鏈平臺成為供應鏈效率提升的支撐，云計算、人工智能等先進數字化技術的逐步成熟有效解決了供應鏈上的鏈接、索引和交互等問題，實現了供應鏈不同環節的有機聯合，供應鏈效率大幅提升。數字經濟對供應鏈的影響主要體現在信息化、橫向一體化、物流系統數字化等方面。第一，企業供應鏈的發展很大程度上依賴于現代化信息技術和智能化等的支持。因此數字經濟背景下，企業管理轉型需要利用大數據構建系統化的現代管理體系，搭建好信息供應鏈管理平臺，以確保企業與消費者之間的信息溝通順暢。同時智能化技術還可以在一定程度上取代人工，不僅可以提高效率，還可以降低企業的人工成本，促進供應鏈的可持續發展［1］。第二，在傳統的管理模式下，企業為了追求資源整合往往采用縱向一體化來實現高度控制。數字經濟時代橫向一體化成為主導，企業只需抓住產品方向和市場這兩個重點，及時整合外部資源響應市場即可。橫向一體化形成了一條完整貫穿供應商、制造商和分銷商的鏈條，鏈條上所有節點的企業都需同步、協調。因此供應鏈橫向一體化程度也是影響數字經濟背景下企業管理轉型的重要因素之一。第三，數字經濟時代，線上線下交易融合交錯，物流成為企業經營中的重要環節，其數字化程度對企業交易的完成度有重要影響。企業需利用系統科學的思想和方法結合先進的數字信息技術建立適配的物流系統，使全范圍、全過程的物流活動能夠實現縱深化的管理和協調。
(二)數字經濟背景下企業生產、研發管理轉型
數字經濟給企業帶來生產技術創新的同時生產模式、產品設計、研發模式等也發生變化。第一，生產模式趨于模塊化、柔性化。數字經濟背景下，數據及其相關技術使得信息不對稱問題得到很大程度的改善，用戶的偏好成為企業產品研發的關鍵。因此，數字經濟背景下客戶管理關系中實施的精準化營銷模式倒逼上游生產變化，單一批量的生產已經無法滿足需求。為了滿足差異化需求，企業的生產需適合于定制化產品的模塊制造，生產模式逐漸柔性化。同時數字經濟降低了企業的搜索、復制、溯源以及認證等相關成本，企業可以將更多的資金投入到生產模式優化中去［8］。第二，產品設計趨于版本化、迭代化。數字經濟時代市場需求不確定性增加，用戶識別、敏捷學習、迭代試錯成為企業適應復雜多變的外部環境的重要能力［13］。迭代創新模式增加了企業發展戰略的多樣性，也降低了資源稟賦約束［12］。迭代化的生產節奏有利于企業及時地適應供需兩端的需求與發展，更加精確地感知新變化、把握新機遇。第三，研發模式趨于開放化、開源化。數字經濟發展過程是全生態協力共進的發展，創新不只是部門內部的創新，更是整個生態的協力共進。企業需要不斷綜合不同領域的新知識、發掘跨界創新潛力，才能在復雜多變的市場環境中凸顯核心競爭力，擁有更多的選擇、更穩定的系統和更強的抗風險能力［2］。
(三)數字經濟背景下企業業務流程重組
傳統的業務流程中一項完整的工作會交交由不同的部門依次進行，信息傳遞路線較長，信息失真概率更大，導致組織內各部門交流、協調較為緩慢，生產效率與決策準確率較低。數字經濟背景下的業務流程重組基于大數據、云計算等信息技術，以企業戰略為基礎，涉及到組織結構和人文因素等諸多方面。第一，數字經濟背景下的組織結構具有復雜化、集權化等特征［3］。組織結構為適應精細化分工和數字化供應鏈平臺等，逐漸扁平化、柔性化、網絡化，為了與業務流程相適配平臺型經濟形態也不斷發生變化［16］。面對數字經濟帶來的企業環境快速變化、組織邊界模糊化、組織創新多元化，網格制相對于科層制更具優勢，也是數據驅動組織結構創新的體現。其優勢主要體現在規則和權力兩方面。數字化技術改變了行動者規則，行動依據不再是科層制中穩定的公式規則系統，而是由原來的經驗規則變為數據規則，數據、信息技術、知識等要素的作用越來越大，甚至形成以數據信息及相關技術為核心的規則體系［10］。開放的網絡式管理模式和無邊界的生態圈管理模式使得權力趨于分散，變得更加多中心化和去中心化。同一組織內的不同層級之間信息高度透明，組織和個人的信息權力越來越小，擁有大數據信息的大型平臺組織和政府部門等成為權力集中地。第二，信息技術在業務流程重組中主要作用是提高信息決策質量和速度、簡化管理流程［7］。其對業務流程重組的技術支撐主要是作為流程再造規劃管理工具從整體把握項目的規劃、進度、預算、評估等;作為成本分析工具分析項目所需資源與成本;作為人事計劃工具來進行人力資源相關分析;作為集成工具、編程工具等管理系統開發工具。相對應的，業務流程重組也對信息技術有較大影響，促使企業在信息技術方面不盲目接受，而是注重人工和信息技術的配合與協調，為企業長久發展提供支持。第三，企業流程重組不僅涉及到技術，還涉及到人文因素。企業業務流程重組是深層的管理變革，原有企業文化背景下的價值觀將被重組。數字經濟時代傳統制造企業需要進行企業文化變革，需要在創新協同的文化引導下，以客戶為中心，團結協作進行業務流程重組。通過整體氛圍的引導與激勵，調整員工的意識行為、價值觀等，以實現企業業績的提升［17］。數字經濟背景下企業需要構建新的價值體系與行為模式，使企業文化與業務流程重組過程相適應，兩者相互交融，共同進步。同時數字經濟背景下，智力價值不斷提升，企業組織管理更趨于扁平化，權利也更加分散，企業人員的知識與能力、素養、態度等也需與之匹配［18］。第四，企業戰略是業務流程的總綱領和指針。數字經濟背景下的業務流程重組實質上是結合數字化、信息化技術從業務流程出發挖掘企業潛能來進行戰略構想［17］。傳統制造企業需要結合數字經濟對企業的內外部資源、環境、市場、創新能力等方面的影響，利用數字化信息技術，對企業戰略進行更適配的調整。
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2、建立企業網絡資產信息系統，輔助企業統計分析及決策
目前我國企業網絡資產信息管理手段比較落后，一般都是由使用該資產的有關員工進行輸入、統計和維護，導致企業對網絡資產的動態信息掌握不及時，不方便進行統計分析，由此也不能為管理決策提供服務，對于哪些資產應該重視、哪些應該放棄或改革也不太清楚。因此，企業應建立網絡資產信息系統，全面系統地記錄、追蹤企業的網絡資產管理信息，為管理當局經營決策提供有力依據。特別是一些網絡企業，其基本上所有商業活動都跟網絡資產密切相關，更加需要信息系統的支持。企業可以根據自身需要建立信息庫，一方面，信息庫反應網絡資產管理過程中的相關歷史資料信息，作為存檔記錄，為將來的網絡資產管理工作提供參考；另一方面，信息庫則起到統計分析以及評價的目的。比如，有了企業網站點擊率的信息存儲，可以掌握其變化情況，以及產生這個變化的原因，同樣，可以了解博客的關注度的增加趨勢、網絡品牌廣告的反饋力度等，隨時跟蹤網絡資產的最新變動情況，為決策提供幫助。
3、建立適合的績效考核機制，激勵員工為網絡資產保值增值做貢獻
企業網絡資產管理與其人力資源環境密切相關，無論是企業高級管理人員還是普通員工都應高度重視企業網絡資產的研發、運營和維護工作。它體現在企業的經營理念、服務手段和方法之中。在人力資源戰略規劃、人才引進、薪酬設計、績效管理等方面的工作中要滲透網絡資產的管理理念，充分調動員工參與企業無形資產管理的積極性，最大限度發揮他們的創造性。比如，有些企業對于網絡博客的管理僅僅是要求個別員工進行維護，發表一些文章，當作日常工作，并沒有去考慮博客的訪問量以及作為企業網絡門戶的重要度，也沒有同員工的薪酬進行聯系，不利于這類網絡資產的保值增值。企業員工的考核應考慮與其相關的企業網絡資產因素，制定出與無形資產相關的人力資源考核指標，通過定量和定性兩個方面對員工進行績效評價。比如，企業員工在企業網站或博客上的文章發表數目作為員工的績效評價，同時也要看文章的質量，從該文章被其他知名網站轉載的數目、點擊率等都可以看出質量的好壞，這也應作為績效評價。點擊率越高，轉載轉發越多，企業網絡資產增值越多，對企業網絡貢獻越大。
4、注重企業網絡資產的保護，構建良好，健康向上的企業網絡形象
網絡的一些特點使得網絡信息傳播更快、更廣，同時，它的一些負面特點，比如隱蔽性、虛假性、信息的良莠不齊等，也給企業的營銷活動帶來了影響。再加上互聯網的相關法律的不完善，給企業維權造成了阻礙，也給企業網絡資產的保護提出了更高的要求。
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近年來，中國民營經濟發展迅速，民營企業數量不斷增多，規模不斷擴大，民營經濟已在中國經濟中占有重要地位。許多民營企業在經歷了初期的發展之后，已經開始注重引入現代企業制度，開始“二次創業”，相應地，民營企業的管理問題也愈來愈受到關注。當前，民營企業在發展過程中依然存在不少問題，特別是由于其特殊的發展背景和所有制形式，人力資源管理的模式和方法存在著一些突出問題，并且許多問題帶有共性，已經成為約束民營企業進一步發展的障礙。認真分析這些問題，探索民營企業人力資源管理創新的有效路徑，直接影響和決定著民營企業的前途和命運。
一、民營企業人力資源管理存在的主要問題
市場經濟條件下，企業間的競爭歸根結底是人才的競爭，人力資源是企業的第一資源。經營者加強人力資源管理(Human Resource Management)，把員工作為一種資源進行整合、管理，合理運用，最大限度地調動人的積極性、創造性和主觀能動性，把員工個人的目標與企業的目標結合在一起，使企業上下形成一個團結合作、奮發向上的優秀團隊，這是一個企業是否能夠在市場競爭中占居主動的關鍵。由于獨特的發展背景和淵源，民營企業人力資源管理問題顯得十分復雜，存在的問題表現為多樣化。
1．在選人方面存在的問題
一是思想觀念不端正。不少企業經營者把人才簡單等同于資金、土地等有形生產要素，把選人、聘人工作簡單化。在他們看來，人才在市場上有的是，只要出錢，不愁找不到合適的人才，只要出足夠的錢，什么樣的人都能被選來為我所用；二是人力資源招聘缺乏科學性。表現為：奉行“拿來主義”，招聘前沒有詳盡周密的招聘計劃，往往是“現用現招”，臨時缺什么人才，馬上到市場上去找，倉促招聘，重復招聘，費時又費力；招聘程序不規范，招聘方法單一，招聘時缺少規范的招聘規程，多采用傳統的面試法，很少采用筆試、心理測試等方法來全方位考察應聘者的綜合素質和能力；三是人才“高消費”。不少企業在選人時，奉行“唯學歷論”。不顧本企業的實際需求，不分析工作崗位需要，不講究職責分工，不計聘用成本，一味追求受聘者高學歷、高職稱，忽視人才的實際才能，這種在人才使用上的“高消費”和“超前消費”，必然造成人力資源的浪費，甚至是人力資源沖突，往往是引進的人才難以發揮預期效用，而急需的人才卻沒有選到。
2．在用人方面存在的問題
一是人力資源管理的整體觀念淡薄，對人力資源管理的功能存在片面認識。許多企業經營者仍然把“人力”當作“成本”而非“資本”、“資源”，把對人員的使用純粹化為“商品”，認為企業是自己的，用什么人，用多少人，怎樣使用這些人，怎樣管理這些人，都是自己的事情，合適的留下，不合適的可以盡管換，缺乏對人才的尊重。有的企業認為“管人誰都會，只要多給錢就行”，人力資源管理無非是設置一個部門，養幾個閑人，上一套軟件，永遠是“花錢”的環節，創造不出什么效益，加強與否，無關緊要，沒有把“管理人”這件事提到應有的位置。有的企業內根本沒有設立人力資源管理部門，也沒有配備人力資源管理人員，對招人、用人等人力資源管理工作，都是老板一人說了算。有的雖然設置了人力資源管理部門，但依然把職能定位在檔案管理、人員調配、工資、勞保、福利等日常行政事務，只作為上級的執行部門從事靜態的、被動的管理工作，幾乎不參與企業的決策工作。
二是對人的管理仍停留在傳統的人事管理上。大多數民營企業的人力資源管理基本上還處于傳統的人事管理階段，過于強調組織中的管理制度與管理程序的制定，強調如何通過“控制”和“服從”來實現人與事相適應，對員工的管理是一種“檔案袋”式管理方式，而沒有把人看成是一種活的資源來加以開發、利用，沒有把激發人的熱情、增強人的能力作為人力資源開發的重要目標，這樣的管理模式，雖然可能實現“事得其人”，但人卻不能盡其才，未能把員工的潛能最大限度地釋放出來。相應地，在“雙向選擇”的市場經濟條件下，人員流失也就成為這些企業普遍的現象。
三是績效考核與評估體系不健全。許多民營企業根本沒有規范的績效考核與評估體系，對員工的考評完全是靠管理者的主觀意向。有的既使有績效考評，即使考評結果也與工資、晉升、獎懲等掛鉤，但給誰漲工資、提拔誰往往老板直接干涉，往往挫傷員工的積極性。
四是囿于家族式管理的陰影。許多企業經營者往往對引進人才存在戒備心理，不能給予他們相應的職位權和活動權，特別是許多高科技人才和管理人才在民營企業得不到應有的地位和尊重。有的企業經營者擔心肥水流了外人田，在用人上內外有別，先親后疏，先近后遠。企業內特別是財務、人事等核心部門充斥著本家族人員，這種以血緣親緣為主要紐帶的合作使得成員之間的行為及責權利缺乏契約的剛性約束，既造成人力資源質量難以保證，又導致管理的隨意性。而且，因人因親設崗設職，還使非家族人員倍感壓抑，特別是使一些優秀員工和管理人員感到沒有適合自己發展的空間而缺乏歸屬感。
3．在留人方面存在的問題
在現代市場經濟條件下，企業人才隊伍的相對穩定是非常必要的，流動異常，不利于工作的延續和事業的發展。當前，民營企業人才流失問題愈發嚴重，員工流失快，人才穩定難。一份調查顯示，民營企業中高層次管理和科學技術人才的在企業就職的時間普遍很短，平均僅為2～3年。在民營企業中，企業前景不明朗或內部管理混亂、企業經營者以“炒”代管、員工職業生涯計劃難以實現、工作壓力大、缺乏職業安全感、個別企業薪酬結構不合理、工作標準過高等原因都不同程度地導致員工跳槽。有的民營企業家認為勞動力市場對企業是敞開大門的，企業在任何時候都可以招到需要的員工，因此不在乎員工的高流失率，但這些人的流失，不僅帶走了商業、技術秘密，帶走了客戶及其他資源，使企業蒙受直接經濟損失，而且增加了企業人力重置成本，影響工作的連續性和工作質量，也影響在職員工的穩定性和整個組織的氣氛，如不加以控制，最終將影響企業持續發展的潛力和競爭力。
一是企業薪酬激勵約束制度不到位。許多民營企業已經認識到了人才的重要性，并以較高的工資收入或其他物質激勵方式吸引人才、留住人才，制定出一系列薪資福利制度。但由于缺乏科學合理的績
效考評、評估體系及與之配套的相關措施，這些薪酬制度往往流于形式，起不到應有的激勵作用。還有一些企業經營者片面認為“高工資一定可以吸引并留住人才”，僅憑借其經驗而不是從科學的分析出發制定其薪酬制度，激勵手段單一，只是一味以增加報酬來激勵員工工作熱情，沒有更多地以人為本，運用科學的理論分析工具去分析員工的真實需求，設計不出針對不同員工的不同激勵措施，缺少對員工的表彰、晉升等精神上的激勵，難以真正激勵員工。許多民營企業員工，除了工資之外，很難享受到諸如養老保險、醫療保險、失業保險、住房補貼或其他福利待遇，更有甚者，一些企業為逃避責任，不與員工簽訂勞動合同，甚至惡意拖欠工資，使員工的合法權益得不到法律的保護，加速了人才的流失。
二是忽視員工培訓工作。人才的發現、使用乃至人才隊伍的穩定都離不開系統性、長期性的培訓。企業要想有所創新和發展，必須對員工進行終身教育和培訓，以保證企業發展所需人才技能的不斷更新。當前許多民營企業在人才培養方面卻存在“等不起”的急功近利現象，不少民營企業出于對員工忠誠度的懷疑和培訓成本的顧慮，往往只重視人才的引進而不重視人才的培訓，許多企業拿不出一份科學長遠的員工培訓計劃，人力資源用養失衡。不少企業把對人力資源的使用當作一種成本，既然是成本，在管理時就會把注意力放在如何節約成本上。而且，人才培養的成本高，人的投資風險更大，而花費高成本培養出的高技術的人更容易流失掉，因此在實踐中經營者只使用人，不培養人，沒有形成與企業發展戰略相匹配的系統性、持續性的培訓機制，甚至擔心自己花大錢培養的人才一旦“跳槽”，會給自己造成損失，因此在人才培養問題上存在很多短期行為，希望花最少的錢做最多的事，不愿意在員工培訓上多投入。
二、民營企業人力資源管理創新的路徑
目前，大多數民企經營者對人力資源管理理論的接受尚處于認識服從階段，并且這種服從也往往是受大環境影響下的被動“服從。多數民企老板仍然缺乏“人才資源是第一資源”的觀念，不重視人力資源管理和人力資本投資。因此，必須努力探索和實踐人力資源管理的新途徑。
1．樹立現代人力資源管理理念，將企業人力資源管理職能由傳統的“管”轉向“以人為本”的開發上來。在民營企業，要樹立現代人力資源管理理念，首先是要樹立“以人為本”的管理理念。人本管理是現代人力資源管理的基本價值觀，它強調人是具有多重要求的社會人，要求尊重員工需求，關心員工的成長與發展，重視員工的主體性和參與性，反對把員工僅僅看作是生產工具。民營企業必須摒棄把人當作“物”加以利用管理的思維模式，確立將人視為管理的主要對象和最主要資源的人本管理理念，堅持把人才作為企業運行的第一要素，無論在企業人才結構的戰略設計上，還是開發、利用、培養人才的規章制度上都應以員工為核心，運用各種手段調動每一個員工的積極性、主動性和創造性，發揮其最大潛能，為企業發展提供智力支撐。其次，要跳出家族成員的圈子，確立市場化的用人觀，按照科學化、社會化、市場化的要求選人、用人。無論是家族內部還是家族外部的人才，都應有平等的競爭機會。企業應大膽選擇懂管理、善經營的外部優秀管理人才擔任要職，對他們賦予實職實權。第三，以持續經營的戰略眼光廣納賢才。要進行工作分析，明確每個崗位的職責、權力與工作標準，它不僅使每個員工都能明明白白、有條不紊地各負其責，而且通過科學設計、綜合平衡，可避免苦樂不均和員工工作壓力過于繁重。同時它也是其它諸如考核、獎懲等管理決策的重要依據。幫助員工制定職業生涯計劃，即幫助員工開發各種知識與技能，提供實現個人專長的機會，鋪設職業發展的階梯。使員工在了解自己所擁有的技能、興趣、價值取向的基礎上，盡量使其所長與公司所需一致，使員工有明確的發展方向，產生成就感。
2．要加強人力資源的戰略規劃。隨著民營企業的不斷發展，企業規模不斷擴大，員工人數也在相應增加，對人力資源的需求也在不斷擴大。如果沒有人力資源中長期規劃，人力資源管理的成本將持續增高，培訓措施難以落實，人員的素質無法提高，從而影響企業經濟效益。因此，企業不應只注重制定市場戰略、產品戰略、投資戰略，更要注重制定既有戰略遠見又符合客觀實際的人力資源規劃。企業應根據自身人力資源需求和供給的平衡分析、經營發展戰略和企業實際要求來制定中長期人力資源規劃，并認真實施，有計劃地開展人力資源開發、培訓和考核，形成企業人才階梯型結構，以滿足企業不同發展時期對人才的需求。實現企業人力資源的戰略規劃。
3．把企業人力資源管理部門逐步從行政性事務中解脫出來，更多地從事戰略性人力資源管理工作。要提高人力資源開發與管理部門的戰略地位，加大對專職人員的配備和培養，提高其素質和能力。知識經濟時代，人力資源管理職能已經從傳統的人事事務性工作上升到一個很高的層次，成為企業發展的決策性工作，對員工的管理也不應僅僅是靜態的，而是根據員工個人的狀況和企業的目標，為其做好職業生涯設計，充分發揮個人的才能，量才使用，人盡其才，在管理方法上也要更多考慮到人的情感、自尊和價值，考慮到他們發展和企業的長期戰略目標。因此，民營企業的決策者要改變、更新觀念，不要將傳統的人事管理和現代人力資源管理相混淆。要從根本戰略上重視人力資源管理，從長遠發展上支持人力資源工作。改進內部管理制度，把人力資源管理提高到關系企業命運的位置上，重視對人力資本的投入，形成吸引人才、凝聚人才、搞活人才的良性機制，使人力資源管理走上正軌。
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其一，做好企業運營資金的管理，是提升企業資金利用效率的重要舉措。在企業內部，無論是臨時性流動運營資金還是永久性流動運營資金，這些資金都是為企業的運轉和經營而服務的，高新技術企業的發展中，對于資金的需求量比較大，同時，高新技術企業面臨的市場環境壓力不斷增加，在這種情況下，資金的運營和發展直接關系到企業應對市場競爭的能力。
其二，運營資金的使用直接關系著高新技術企業參與市場競爭力的提升。對于高新技術企業發展而言，運營資金能夠在很大程度上實現對企業競爭力提升的支持，高新技術企業在發展中需要大量的運營資本為其技術研發、市場拓展等方面的工作進行支持，特別是在技術研發方面，一些技術的研發周期長，對于運營資金的需求量大，這種情況下，運營資金的使用就成為一個重要的問題，優化對運營資金的管理能夠在很大程度上提升運營資金對高新技術企業發展的支持，提高資金的使用水平。
二、高新技術企業運營資金管理的優化路徑
高新技術企業的運營資金管理和優化，是當前企業發展的過程中需要解決的重要問題。隨著企業的不斷發展，高新技術企業面臨著多種影響。就當前高新技術企業運營管理工作開展的情況來看，運營資金管理路徑的優化是急需解決的重要難題。
（一）完善金融市場，拓寬企業融資渠道
企業融資是企業資本的重要來源，隨著企業的不斷發展，資本的運營對資金的需求量不斷增加，當前，在高新技術企業的發展過程中，資本來源的渠道有限，企業的資本來源在很大程度上直接或間接的影響著企業運營資金的效率和質量，同時，企業的資本來源也關系著企業發展過程中面臨的多種問題。隨著社會的不斷發展，企業的資本運營面臨著多種壓力，特別是高新技術企業，在發展中同時遭遇多種難題，特別是，在高新技術企業的發展中，技術的革新和進步直接關系著企業的發展方向和發展步伐。
拓寬融資渠道，是當前高新技術企業發展中最重要的融資方式之一，對于高新技術企業的發展而言，資本來源更加多元化，是企業資本運行過程中最需要面對的問題，也是企業提升自身經濟實力和管理能力的重要支持。因此，高新技術企業的發展要進一步拓寬融資渠道，提升融資水平，提高整體的融資能力。拓寬融資渠道的過程中，高新技術企業相關財務管理工作部門，要針對企業當前的融資模式和融資渠道進行全面的分析和調整，進一步提升融資的整體水平，提高融資標準，保障融資對企業發展有更加積極地影響。
（二）加強對企業資金收付等環節的安全管理
實施資金的集中管理，在資金的收付環節應該加強管理，認真核對每一筆資金的動向，收入和支出都要認真核對，避免假賬、爛帳以及打白條的問題的出現，賬目要做到清晰準確，賬目信息要準確無誤。嚴格監督資金走向，從源頭杜絕資金的安全問題。同時，企業也應該對資金進行事前控制，這樣才可以掌握資金的流向，保證資金的有序流動，監督其資金流動的每一步。對于每一筆資金都要進行相應的監督和檢查，不定期核對企業賬目。
在高新技術企業的發展中，企業的運營資金管理和優化，需要從支付等環節進行進一步的分析和研究，資金收付環節的安全管理在很大程度上影響著資金使用的安全性，同時，從整體上也會影響到資金的管理和使用效率。目前，很多高新技術企業發展過程中仍然存在著一定的企業運營資金收付等環節工作不到位的情況，在這種情況下，企業內部要建立健全單位貨幣資金管理制度并嚴格執行，建立資金業務崗位責任制度，明確權責問題，爭取每一筆資金都有賬可查，有人可找，每筆資金都找到責任人，在資金的收付環節做到安全保障。作為財務工作人員，在進行企業資金收付管理工作方面，承擔著重要的責任，因此，在具體的工作中，更是要從資金的動向，具體的使用等環節對資金進行把關和監督，這樣，才能夠更好地保障企業資金利用的安全性。
（三）高新技術企業內部要做好銀行賬單的核查管理
在高新技術企業的發展中，企業的每一筆業務，銀行都會客觀的予以記錄，所以，銀行出示的賬單可以直觀無誤的反映企業的財務狀態，銀行出示的每一張企業賬單都是真實可靠的，想要管理好企業財務，銀行是一個關鍵點。因此，企業經過銀行的每一筆業務賬單都應該保證手續齊全同時完整保存。按月取得賬單，按月清點賬目，銀行賬單與銀行存款進行逐步對賬，每一筆賬單的簽收都要由企業財務進行簽字確認，并由財務主管來最后確保。對于有問題的賬目要及時上報，并向責任人追問原因，作出處理。在核查銀行賬單的時候還要注意賬單的真偽問題，可以通過抽樣的方式到銀行柜臺進行實地核對。
在高新技術企業的發展中，財務等資金管理部門在對銀行賬單的管理工作中，主要就是進行賬單的全面核查，盡可能的減少賬單中可能出現的錯誤和問題等等，保證賬單的真實性。高新技術企業技術研發和革新的過程對于資金的使用需求量大，與銀行相關的財務資金數量往來較多，對于這種資金使用現狀，企業內部要更加具有針對性的進行分析和研究，全面破解銀行賬單篩查環節存在的問題，對于企業內部資金管理中存在的對銀行賬單篩查管理方面的不足要堅決杜絕，做好對財務管理工作中銀行賬單的核查管理工作。
（四）做好對資金的清點結算工作
在當前和未來高新技術企業的資金清算過程中，要進一步提升資金清算的整體水平，提高資金清算的工作標準和要求。資金的清點結算是資金管理的最后一步，也是最重要的一步。企業資金的安全問題最重要的是對于資金數目的清點與結算問題，知道有多少資金才能做好以后的資金投入與預算。在目前企業的發展中，資金的清點工作還存在一定的不完善地方，表現在資金清點過程不規范，資金清點整理缺乏記錄標準等等的內容。
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有關資本結構對經營績效影響的理論研究由來已久，但一直都沒有得出一致的結論。近年來，許多學者對生命周期下資本結構與經營績效的影響做了研究，表明不同企業生命周期階段資本結構與企業盈利能力的關系有所不同，但并未得出一致結論。鑒于此，本文對企業資本結構與經營績效關系做一個文獻綜述，為生命周期理論下，企業資本結構與經營績效關系的進一步研究打下基礎。
2、企業生命周期理論綜述
最早對企業生命周期的研究，認為企業是有生命周期的人應該是英國經濟學家Alfred Marshall（1890）。Marshall 的企業生命周期理論從提出之時便受到眾多研究者的關注，成為多學科研究的熱門論題，并逐漸將這一理論與許多學科進行交叉研究，并得到了一些有價值的研究成果。經過 40 多年的發展與爭論，對這一理論的定性研究形成了多個分支，我們將其歸納為企業生命周期仿生-進化論、企業生命周期階段論、企業生命周期歸因論、企業生命周期對策論四個分支。
在定量類的方法中，國外學者對企業生命周期階段的劃分主要有以下三種方法：
一是運用銷售增長率、資本支出增長率、股利的支出水平、企業年齡等指標來劃分企業生命周期，比如Anthony和Ramesh（1992）以及Black（1998）等學者。
二是根據企業的留存收益率進行劃分，比如DeAngelo（2006）等學者從股利分配的視角出發，認為當企業處于增長期時，會有許多投資機會，但是企業本身擁有的資源是有限的。
三是根據企業現金流的組合方式來作為劃分依據。經營現金流反映了企業的經營狀況，投資現金流折射出企業的投資情況，而融資現金流體現了企業的籌資需求。這三種現金流與企業的生命周期有著十分密切的關系。學者Dickinson（2007）率先運用現金流來劃分企業生命周期，詳盡地闡述了兩者之間的聯系。
目前，國內關于上市公司分類企業生命周期的判斷方法沒有統一的標準，大致有以下五種方法：①主成份分析法；②聚類分析；③產業增長率法；④現金流法；⑤管理熵法。這五種方法各有優缺，也有國內的學者對后三種方法進行了比較分析。
趙黎明，潘康宇（2007）嘗試運用主成份分析的方法來劃分企業生命周期。他們選取了8 個基本指標，對17 家醫藥上市公司進行了定量劃分。方莉（2009）通過選取公司的成立年數、主營業務收入、年末總資產這三個指標，把醫藥類上市公司作為研究對象，運用聚類分析的方法，將樣本劃分為四大類：初創期、成長期、成熟期以及衰退期。
孫茂竹（2008）界定企業在發展過程中經營活動能力的特征將其分為成長期、成熟期和衰退期， 認為企業生命周期具有多波峰型的特點， 會表現為成長、成熟和衰退期的重復出現或多次交替的發展過程， 而不必然是從成長到成熟到衰退的一個完整期間。
宋常、劉司慧（2011）在《中國企業生命周期階段劃分及其度量研究》采取了銷售增長率、資本支出與企業年齡綜合指標法、現金流分類組合法、銷售與資本支出曲線趨勢變化法將中國A股上市公司生命周期劃分為三個不同的階段：成長期、成熟期與衰退期。發現：銷售增長率、資本支出與企業年齡綜合指標法與銷售與資本支出曲線趨勢變化法，都重視相關財務指標與企業發展時間序列表現，其劃分的結果較為接近；而現金流分類組合法劃分更強調劃分依據的真實性與企業有關信息的準確性。
陳少華（2012）對企業生命周期的劃分和度量方法進行了評析，認為在基于生命周期理論的財務會計、資本市場等方面的跨學科研究中，采用現金流組合信息構建企業生命周期的變量能較好地克服單變量衡量法和綜合指標衡量法的弊端，同時也不需要假設各因素和生命周期的線性關系，更符合現金流和企業生命周期的內在關系。
3、企業生命周期理論下資本結構與經營績效關系文獻綜述
曹裕、師明和馬躍如（2008）《在企業不同生命周期階段的資本結構——基于中國上市公司的實證研究》中發現我國上市公司的資本結構在企業不同生命周期階段存在差異。并進一步發現，不同企業生命周期階段資本結構與企業盈利能力的關系有所不同，企業的盈利能力與資產負債率呈倒U型關系。
劉勘（2009）在《基于企業生命周期理論的股權、資本結構與盈利能力的實證研究》一文中，選取了2005年之前上市的制造業公司作為樣本，得出結論：處于成長期、成熟期和衰退期的企業，其資產負債率與企業盈利能力都呈顯著地負相關關系。
劉晨曦（2012）在《基于生命周期的資本結構與企業價值關系研究——以民營上市公司為樣本》一文中，選取了367家2005年以前上市的民營上市公司，結果表明：我國民營上市公司各個生命階段的資本結構水平有明顯的差異，但在各個生命階段資本結構與企業價值之間的關系均為負相關。
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初級 須具備高中畢業以上學歷；2015年高校應屆畢業生，須持能夠證明其在考試年度可畢業的有效證件（如學生證等）和學校出具的應屆畢業證明，到現場辦理確認手續。
中級 須具備下列條件之一：
（一）大學專科畢業，從事專業工作滿6年；或大學本科畢業，從事專業工作滿4年。
（二）獲第二學士學位或研究生班結業，從事專業工作滿2年。
（三）獲碩士學位，從事專業工作滿1年；或獲博士學位。
（四）已評聘非經濟系列專業技術職務、在崗從事經濟工作的人員，可同相應級別經濟專業職務的人員一樣，參照以上條件，報名參加經濟專業資格考試。
（五）實行資格考試辦法以前，已評聘擔任中、初級經濟專業職務的人員，可報名參加相應經濟專業中級或初級資格考試。
以上各條件中從事專業工作年限的計算至2015年12月31日。
二、考試科目與考試時間
2015年經濟專業技術資格考試時間定于11月7日（周六）：9：00～11：30《專業知識與實務（初、中級）》；14：00～16：30《經濟基礎知識（初、中級）》。
參加考試的人員，須在一個考試年度內通過全部應試科目。
三、報名流程
（一）網上報名
網上報名時間為2015年7月1日10：00-7月19日16：00止。報名網址：中國人事考試網.cn或上海市職業能力考試網：的“網上報名”欄目。完成網上報名的考生須及時保存，并打印表格。
特別提示：
網上報名時，須預先下載、使用報名系統指定的“照片審核處理工具”上傳經該工具審核處理并保存后的本人近期免冠標準彩色證件電子照，方可在報名系統中通過審核；經工具審核處理不通過的，請重新選擇或處理照片，直至通過后再保存和上傳；未使用該工具審核處理而自行上傳的照片，報名系統無法審核通過，考生將無法完成網上報名。電子照片供考生參加考試和制作證書使用，請考生務必按要求上傳照片。同時務必牢記本人報名序號，正確輸入報考信息，并及時點擊、完成“報名信息確認”。
考生在網上報名時選擇相應的現場審核（咨詢）點，并在規定時間內前往辦理資格審查。審核（咨詢）點選定后不得更改。
2014年度在本市參加過該項考試的老考生，憑報名系統歷年檔案信息完成網上報名后，可直接進行網上繳費，無需現場審核。
（二）現場審核
現場審核時間為2015年7月16日（周四）-7月19日（周日）9：00-11：00；13：30-16：00）雙休日照常受理。
（三）網上繳費
完成網上報名和現場審核的人員應于現場審核2 4小時后，重新登錄網上報名系統，查詢本人審核情況，對審核通過者，可進行網上繳費（考試報名費10元/人，考務費80元/兩科，共計90元）。
網上繳費截止時間為2014年7月16日16：00止（建議避開每日24：00左右銀行結算時段繳費），逾期視為放棄報名。考生憑任何一張已開通網上支付功能的具有銀聯標志的銀行卡均可（推薦使用工商銀行、招商銀行）。繳費后應再次查詢本人報考信息與繳費狀態，確認無誤后重新打印報名表備用。
報名成功的考生應于2015年10月30日10：00―11月5日16：00前在報名網站下載并打印準考證，逾期視為放棄考試。
四、現場審核與培訓報名地點
本市閘北區共和新路2623號（近靈石路）企聯大廈1號樓二樓，上海市企業管理進修學院。
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二、1997年前已實行上述辦法的企業，自1998年起，除復轉軍人和經市政府批準占地農轉工按規定核增包干工資外，原則上不再核增其它項目的包干工資總額基數。
三、凡1997年實發人均工資在7920元以下（不含動用工資結余）的工資總額包干和平均工資核定辦法的企業，從1998年開始原則上不再實行上述辦法。應按市財政局、稅務局的有關規定，實行計稅工資辦法。
四、根據京勞資發〔1997〕58號文件精神，1997年經市勞動局、市財政局批準在包干工資總額外據實列支的工資在1998年核定時，可核入包干工資總額基數。
對成建制劃出（含新辦企業劃出、托管試點企業托管人員）和進行產業結構調整或發展多種經營安置富余人員而減少職工的企業，要主動提出申請，由主管部門認真審核，報經市勞動局、市財政局后按減少的人數乘以上年人均包干基數分別核減100％和50％的包干工資總額基數。
五、實行工資總額包干和成本列支平均工資核定辦法的企業，要嚴格按職工所在崗位正確進行工資核算，提取、列支工資費用。市勞動局、財政局將對企業工資核算進行抽查，凡不屬于本企業成本費用中應負擔的職工工資費用，以及對違反本通知有關規定超提、超發工資的企業，按市勞動局、市財政局、市審計局有關文件規定嚴肅處理。
六、工作程序和時間安排
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一、概述數字經濟定義及內涵
1.定義數字經濟是基于信息技術改革，全球化發展目標，圍繞數字技術，基于知識資源的社會經濟發展新形勢。經過長期的推廣應用互聯網技術滲透于社會各行業領域發展，人們日常生產與生活帶來了很大的影響。數字經濟理念使得企業更加關注數字技術的應用。企業日常經營管理工作中要積極推進數字化創新，加快內部轉型升級促進數字經濟實現穩定增長，為企業創造更多的經濟、社會與市場效益，實現可持續發展。2.內涵數字經濟內涵，在應用實踐中不斷創新與演變。經濟全球化發展背景下，各國開始意識到國家經濟增長中數字經濟的作用，為了有效應對國際金融危機帶來的影響，數字經濟戰略體系的完善顯得尤為重要。有效應用數字經濟推動社會經濟發展，企業管理目標在于發展經濟，基于數字化技術提高企業經濟效益，數字經濟應用信息網絡技術有效融合數字知識理論與各生產要求，對傳統經濟結構進行優化，以此構建新市場經濟形態。相較之傳統經濟，數字經濟比較獨特，無線網絡移動寬帶是信息基礎設置，服務于數據分享與傳遞。企業管理策略優化，要求重視工作人員數字素養的提高，確保新消費者數字化需求得到很好的滿足，便于企業合理制定戰略決策適應數字經濟時展潮流。
二、企業當前服務質量現狀
近些年，職能服務方面，企業積極變更內部基層單位分配情況。但為了更好地實現內部服務指標，應用逐層下發方式將任務發給基層部門，基于是否達到內部業務指標判斷基層員工工作質量，此種情況下很多員工片面追求工作數量，工作服務質量得不到保障。服務工作中，不重視客戶提出的部分問題。公司內容還未建成完善的投訴體系，由此使得用戶服務體驗大打折扣。形象服務層面，隨著時代的進步，網絡技術發展水平不斷提高，在互聯網運行方面企業有明顯的優勢。因公司成本投入少，廣告宣傳不到位，使得輻射范圍有限。技術服務層面，企業固網優勢在中間地位。近些年，公司增加了布網投入，進一步升級固網，網速、技術深度及通信質量方面優勢地位明顯。實際工作中，因成本投入有限，人口少及偏僻農村地區企業布網率還有待提高。
三、數字技術對企業管理創新帶來的影響
1.數字技術使得企業知識儲備不斷擴大為了保障企業有效進行管理規劃，搜集并分析多元化知識理論是十分必要的。數字技術背景下，企業部分產品與服務產生跨界競爭狀態，由此為企業管理創新提供了豐富的知識來源。企業經營活動中，打破了傳統圍繞某一項目進行的局面，而是引入與消費者日常生活聯系緊密的產品內容。應用大數據資源庫創新傳統服務理念，構建人工智能化服務平臺，借助網絡平臺企業能夠接觸到不同行業產品信息，全面搜集消費者購買信息，掌握用戶個性化發展需求，探究跨界合作更多機會，以此豐富企業只是儲備，為企業經營發展制定合理的戰略規劃。2.數字技術促進企業實施開放性管理網絡數據自身具有開放性，所以企業經營管理工作中創新管理策略時，要秉承開放性原則，借助流動性管理企業了解更多內外部信息，合理應用各部門知識資源，促進企業有效開展各項管理工作。實際工作中有效應用數字化技術，增強各部門溝通聯系，構建數字化管理平臺，公開企業管理標準有效傳遞內外部管理信息。條件允許情況下，企業還可構建獨立服務網站，全面掌握用戶消費需求，構建數字化商業模式有效連接眾包眾籌工作及外部信息資源，借助數字化技術深入發掘相關管理數據信息，為企業經營發展技術問題的解決開辟新的渠道，降低內部財務風險節省生產成本投入。另外，還可構建開放性人才管理模式，應用人工智能技術研究全球化企業宣傳軟件，借助專利數據庫與企業相關文件，用戶搜索企業相關服務內容的數據信息，以此吸引更多用戶。3.推進企業創新管理流程企業日常經營管理活動中，創新管理流程要求根據制定管理計劃、開發管理內容及調整管理環節等順序。此過程需要的時間比較長，有效應用數字技術可打破企業傳統管理流程各環節接線，不受時間與空間束縛，快速創新管理內容，節省資源投入成本。研發新技術產品時，可技術結合用戶反饋意見適時修改設計方案，而企業管理部門要及時做出決策，快速調整經營策略。
四、數字經濟下企業運營創新
1.企業數字化競爭與戰略數字化競爭，是企業轉型速度與效果競爭的表現，表現為應用數字化技術促進企業業務轉型或擴張形成多樣化競爭形式。傳統企業發展中，新一代原生數字企業沖擊著傳統企業發展，如數字媒體打破了傳統媒體形態，今日頭條等新聞聚合器、微信及微博等社交網絡快速發展，新聞傳播方式發生了變化，用戶對新聞生產過程與品牌認知也發生了變化。而且，新興數字企業出現跨界競爭，如企業從傳統數據服務轉入通信設備制定與互聯網接入市場。當前，數字化轉型有很好的效果，促使更好地順應數字時展，增強人才、資本及品牌等方面的競爭優勢。現階段，客戶或企業員工，在日常工作生活中對數字技術有了更強的依賴性。數字技術利于促進企業有效融合線下實體與線上虛擬空間，實現協同進化發展，促進企業應用數字化技術調整并更新內外部互動方式。日常工作中，企業從真理層面理解數字技術的變化，合理制定決策驅動數字化技術發展，自上而下培養員工養成良好的數字意識與良好工作習慣，主動學習并應用數字技術，創新傳統工作流程并支持新數字業務發展，全面提高工作效率創新商業模式，變革進行中有效抓住機遇創造更多的經濟效益。2.數字化管理及商業模式企業數字化管理中，可利用新方式創造經濟利潤，提高客戶與員工價值理念。戰略層面，企業要先明確數字化戰略目標，明確主要負責人并詳細制定計劃，保障內部上通下達更加認同企業組織，向組織外明確傳遞數字化轉型預期。另外，為了更好地應用數字化技術滿足數字化轉型要求，企業要對傳統組織結構進行合理的調整，加強數字化業務與職能工作整合。隨著時代的進步，商業活動數字化水平不斷提高暴露出了一些問題，如數據分析師專業人才不足等。此種情況下，企業可通過內培外聘方式，構建良好工作環境吸引數字化人才，結合數字化戰略更新企業內部文化建設。數字化平臺是利用線上技術構建的雙邊或多邊化創新商業模式，其打破了傳統行業發展規模，形成新社群市場，原有互相競爭的企業或不同需求的用戶都可參與平臺建設。數字技術的應用，有效降低了平臺運營過程中對基礎設施與有形資產產生的需求。同時，零成本傳遞并復制數字化信息、經驗與數字系統等，智力擴展成本不斷減少。平臺有很多獲益方式，如交易傭金的收取、服務費單方面的收入等，還可基于平臺數據服務于市場營銷、數據交易及投資咨詢等。數字平臺不斷增長的參與用戶規模及互動數量，有效提高了平臺價值指數，為網絡平臺效應的形成奠定了基礎。3.數字化創新市場與營銷傳統市場中，用戶大多是被動接受產品，在數字經濟時代，用戶可參與企業日常經營活動，并表達自己對產品的意見。因產品生產周期變短、市場發展呈現精細化趨勢，用戶忠誠度變弱、線上商業活動趨勢及用戶多元化消費渠道等，此種情況下用戶更加注重個人消費體驗。所以，企業要積極搜集、匯總并分析用戶消費數據，整理分析線上與線下用戶，結合用戶實際需求進一步完善服務創新內容，保障用戶實際消費體驗效果，以此增強用戶購買欲望。數字化轉型時代，數字營銷是企業發展的主要驅動力，因而企業應用數字媒體技術構建優質化數字品牌，完善虛擬與實體空間用戶體驗效果，積極與用戶互動。如為了塑造良好口碑與品牌形象，企業加強網絡社交營銷是十分必要的，充分發揮數字媒體技術優勢，更好地滿足客戶感知需求，實現用戶消費與售后保障等無縫銜接，借助分享想法、完善設計、眾籌、成立產品討論組及粉絲社區等模式積極參與相關商業活動。4.數字化創新產品與生產企業借助數字化技術對產品功能與形態進行調整，實現數字化功能。如通過數字化技術對金融產品及服務進行優化，運動服中安如數字化傳感器獲得消費者信息，根據這些數據結合數字化技術對產品進行優化創新，以此保障產品使用效果增強競爭力。此外，企業傳統產品生產中，服務提供面臨數字化轉型，如借助3D打印技術進行產品加工。實際生產中，如果根據傳統制造工藝及數字化技術，提高產品生產質量與效率，促進企業快速轉型服務。生產制造只有實現數字化才能實現精益化生產目標，因而企業要虛擬環境中應用數字技術進行模型、驗證與仿真，在數據平臺中統一生產所有前后端環節，增強生產過程的柔性、靈活及智能化特點。5.數字化創新商品與服務貿易現階段，數字化貿易范圍不斷擴大，利用互聯網或數字交換等先進技術，改變了生產及服務模式，縮短了交易時間與成本投入，快速形成共享經濟模式。而且，融合線上或線下模式，借助數字平臺打破了時空有限性，促使企業快速簡化貿易流程。客戶輸出數字貿易服務中，其知識比較密集，重視企業與用戶間的交流互動性。數字貿易具有創新性，因而企業對外輸出產品或服務過程中，應積極學習并應用各類新知識與技術，加大創新力度，確保知識應用模式與新技術、生產要求保持一致。而且，企業還要進一步完善數字資源及知識產權保護體制，規范應用數字金融管理工作，充分發揮信息技術作用提高企業管理效率。數字經濟時代企業數字貿易活動中，受云計算或互聯網等技術影響有了更廣泛的服務范圍與產品種類，為用戶提供了更多選擇機會。基于現有資源優勢，應用數字技術便于企業在全球范圍內找到人才、供應商及合作伙伴，對生產與創新進行重新組織以構建豐富產品線，更好地滿足用戶個性化需求。
五、企業服務質量提高策略
1.加大網絡建設投入力度現階段，企業網絡在技術服務質量層面有明顯的優勢。隨著時代的發展，移動與電信公司加大了網絡建設投入，同時居民生活水平的提高對網速提出了新的要求。此種情況下，企業要積極完善技術服務水平，增加投入建設聯通網絡。應用先進科學技術為用戶構建更加穩固、快捷的互聯網環境，保障企業網速與固網地位優勢。同時，提高技術服務質量品質與效率，保障用戶群體消費體驗，塑造良好品牌形象。2.提升窗口工作人員服務質量當今，聯通布網范圍不斷擴大，城市內聯通網點隨處可見。實際工作中，窗口工作人員要直接面對客戶，用戶與公司間發揮著橋梁作用傳遞各類信息。所以，企業為了塑造良好形象要確保窗口服務人員保持良好工作素養與形象。窗口員工要具備一定的耐心與高度責任心。公司要定期為員工組織培訓，全面提高業務技能與工作素養。另外，合理制定監督體系，有效監管各窗口人員服務情況并做好抽查，確保窗口服務員工充分發揮崗位職能作用，以防消極怠工或與用戶出現沖突。3.加強服務宣傳工作人員提高自身技術水平與服務質量的基礎上，還要加強宣傳公司產品。企業相關人員要正確看待廣告宣傳的作用，增加成本投入用于廣告宣傳。通過廣告為廣大用戶傳遞企業優勢，盡可能確保廣告形式新穎抓住用戶眼球，還要滿足用戶心理消費需求。另外，利用廣告可增強企業知名度，各營業點還可組織更多的活動，利用商業或折扣活動激發用戶消費欲望。4.進一步擴大業務范圍社會經濟快速發展背景下，單一化產品與渠道明顯落后于時展潮流。此種情況下，中國企業也要積極拓寬產品發展取得，利用多元化營業廳如網上、微信小程序、微信公眾號及手機App等先進營業模式，與各電商平臺或電子設備公司加強合作交流，促使各營業廳從傳統營銷模式轉為旗艦廳或體驗廳模式，為消費者構建更加快捷方便的體驗平臺。
六、結束語
綜上所述，新時期，我國通信行業發展中，中國聯通通信公司是非常重要的構成，其營銷渠道與策略方面還存在一些問題，移動與電信等其它通信公司的快速發展直接沖擊著企業發展。隨著市場競爭的加劇，企業要想實現可持續發展，就要正確看待市場競爭，吸收國內外行業發展先進經驗，同時有效應用數字化技術塑造良好品牌形象，借助數字化平臺加強宣傳新業務產品，便于消費群體快速了解公司業務產品，同時還要重視營銷策略與渠道的創新，為企業實現可持續發展奠定良好的基礎。
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1現階段加強企業投入產出數字化管理的意義
1.1競爭的加劇及環境變化的快速決定企業要加強投入產出的數字化管理
目前國家整體出現了產能過剩，很多的企業主要依靠政府補助進行生存，企業整體的持續發展能力受到影響，一些企業仍然沒有意識到環境的變化，決策的時候沒有借助投入產出的數字化管理，造成企業的資源浪費。煤炭、鋼鐵、有色金屬等大宗商品的價格持續走低，企業之間的競爭越來越激烈，東莞等傳統的制造強地都出現了大批企業倒閉，經濟整體下滑，這些問題的發生決定了企業必須在投資和生產的時候更加科學化管理。另外，現代社會由于新媒介等的介入，很多環境因素也發生了重大的變化，很多市場價格變化速度及其傳導速度更快，企業如果依托于以往的手工計算的投入產出管理，將無法適應現代社會的高速變化，無法獲取最新的數據進行決策，導致其決策無效，反而被市場淘汰。
1.2投入產出的數字化管理有利于企業管理隨著市場化改革的深入及競爭的加劇，很多企業內部
也選用了以市場機制運行的方式，對各要素進行內部的層層分解，實現內部的核算，有利于提升企業的運營效率，提升員工的工作積極性。但是隨著市場經濟的環境變化較快，很多的內部管理需要更加高效，及時將市場的變化融入到管理之中，而且目前很多公司內部的員工、車間、廠房和班組的工資都是和投入產出的管理系統掛鉤，因此投入產出的管理要實現數字化管理和動態管理，這樣才能夠及時反映市場的變化和公司各個班組的成本、能耗的降低，這樣的內部管理才能夠得到員工的認可，才能夠推動企業的改革。
1.3投入產出的數字化管理有利于國家產業結構的調整
隨著我國人口紅利的消失，我國的制造業也在全球競爭中面臨著遷移的風險，周邊國家越南等國也慢慢在制造業上與我國企業進行競爭。未來我國企業的發展要向更高級的產業主動性轉移，提升自身的競爭力。而這種轉移就需要企業加強對其投入產出的管理，通過市場信息的收集，加強研發的投入，向一些藍海競爭領域發展，避免簡單初級的加工業，實現我國整體產業的結構調整。如果沒有進行必要的投入產出管理就隨意進行調整，將可能導致很多企業沒有獲取相關的動態信息，缺少數字化的管理，而導致企業盲目轉型，這樣企業可能反而會失去發展的機會進入發展的陷阱，這最終也將影響我國經濟的發展。
2建立完善的動態化投入產出數字化管理系統
2.1建立投入產出數字化管理系統的基本要求
企業投入產出的數字化管理對企業的發展有重要的意義，企業需要建立起符合自身業務特色的動態化投入產出數字化管理系統，查明企業生產管理所存在的基本數量關系，明確企業生產的界限，通過這一系統獲得相應的技術經濟指標和其他一些重要的情報信息，在系統的建設中要將企業的業務和產品統一在這個系統中，清晰地發現人財物的關系。這個系統要實現對產品分配方向、價值構成的集成和查詢等功能，系統內的數據要能夠實時根據原材料的價格、委托加工的費用、人力的投入、產品價格的變動等進行更新。
2.2投入產出數字化管理系統的模型建立及其與ERP系統的對接
在系統的建設上要著力建設一個模型庫、數據庫和方法庫，企業內產品、業務的投入產出數據要歸集到數據庫，用以對模型庫等提供數據來源，數據庫應當將企業的財務數據庫、計劃數據庫、物資供應數據庫、生產調度數據庫、設備數據庫、銷售數據庫、人事定額數據庫等集合在一起，做一個綜合的數據庫，面向企業的管理層，為企業決策提供依據。方法庫就包括了矩陣、基本統計、回歸分析、時間序列和數據規劃等，為不同的決策內容和生產要求提供相應的方法分析。模型庫包括了決策分析模型、相關性分析模型、數學規劃模型等，這是結合企業的具體業務進行選擇。企業需要將ERP系統與投入產出模型進行統一，利用ERP所擁有的計算機高速運轉的能力處理制造生產和管理運營中的海量數據，提升ERP系統的動態反應能力和決策支持能力。在雙方的統一中要確定投入產出表的結構、實現ERP與投入產出表數據的轉換、利用投入產出表提升ERP系統的功能，對于輸入數據可以利用原有的公用數據模塊和其他模塊進行提取，并通過手工添加一些必要的數據，將生產計劃書、產品定價文件、成本核算文件、原材料供應清單等輸入ERP系統中的管理模塊、生產模塊、車間模塊、采購管理模塊、財務管理模塊、生產計劃模塊等，從而根據生產流程得到各類投入產出的消耗關系矩陣，得到總產品矩陣及總產量向量，設計ERP模塊中的數據流，為企業的生產經營決策和價格模擬提供依據，滿足多種經營的需要。
3利用投入產出數字化管理加強成本管理
3.1利用投入產出數字化管理加強成本管理的總體思路
投入產出數字化管理最主要的運用是在成本管理中，成本管理中的投入是指勞動資料、勞動工具、勞動對象的消耗，產出是指產品的分配和數量、方向，通過數字化管理可以利用計算機等將這些關系以矩陣式的方法進行棋盤式列示，綜合分析雙方的數量關系和匹配關系。由于現在技術的變化也導致很多消耗關系雖然在一定時期內存在相對穩定的關系，但是技術的改變也將導致其消耗比例出現變化，而且采購價格、產品價格、勞動力價格等也會發生變化，因此該系統必須是動態化的，對目標成本中的各要素變動也要進行動態管理，這也需要對成本內的項目進行詳細的分解，確定足夠細的基礎數據。成本管理需要在投入產出數字化管理系統中進行分層設計，綜合考慮實物投入和價值投入的不同，企業需要對成本中所涉及的流程進行細致的分析研究，分析主要產品的生產流程和技術經濟關系，結合會計核算特點對該流程進行歸集合并，全面反映企業生產中的物料投放和產品產出關系。
3.2加強投入產出數字化管理與多種成本核算方法的結合
由于現在很多生產都是柔性生產，多數企業也接受了定制化生產，這對企業的投入產出數字化管理帶來了變化。傳統的財務成本核算已經難以反映這種生產的變化，投入產出管理也需要對財務成本的分攤標準和核算提出新的要求，投入產出管理應當結合一些最新的技術和財務方法，對成本進行更好的分攤。例如投入產出管理可以結合作業成本法，對生產流程中的作業進行歸類，利用作業分攤成本，并以作業動因歸集成本，投入也應當利用作業對各類消耗資源進行歸集，進一步提升成本管理的準確性，通過提升成本分攤的科學性，企業也可以提升其投入產出管理的準確性。相對比而言，對于一些新的產品，由于要明確其作業，在對新產品的投入產出模型設計的初期需要進行詳細的分析。但是作業成本也有一些不足，例如一些作業可能在柔性生產系統和敏捷生產系統中面臨著人員和物料組合靈活性較強的問題，生產任務也隨時進行調整，容易造成一些資源的消耗難以追溯到活動中，這樣可以利用列昂惕夫提出的投入產出分析模型，記錄生產制造過程中的資源投入、產出活動、貨幣投入，計算中間投入成本和初始投入成本，匯總的投入成本，利用直接消耗系數、單位成本向量、物理單位計算的投入產出表，得到單位成本，從而得到成本核算。
4加強投入產出數字化管理在企業生產管理中的運用
投入產出數字化管理除了可以提升企業財務核算和成本管理外，對企業整體的運營和管理都有著重要的意義，企業可以利用投入產出數字化管理的原理提升企業整體經營和價值鏈管理。企業的價值鏈活動包括了生產、銷售、售后等環節，可以通過產值、費用、收入、生產效率等方面進行衡量，輔助活動也包括了訂單、人事、采購、管理、研發等，財務指標主要是新增合同金額、人工費用、材料采購價格、固定費用、技術開發費用、制造費用等，這種方法的投入產出管理是利用投入產出的理念加上價值鏈管理的思想，將企業的各個價值鏈環節的輕重緩急進行劃分，用量化的指標確定重點環節和戰略方向，準確計算出內部管理的價值，監控企業的研發投入及其對生產的作用，避免研發投入不足，通過財務指標的分析，反映各指標的平衡關系、對企業管理提升的價值及其實現的利潤，推算各環節應當貢獻的價值，反映各環節需要提升的不足，推動企業管理的提升。將這種投入產出的方法運用到企業的管理中可以解決企業管理難以量化的問題，通過直接消耗系數分析價值鏈上各個環節的不足及其努力的方向，為制定后續的管理提升計劃提供數據支持，也可以成為管理環節中績效考核的依據，避免管理的盲目性。在企業的制造資源計劃中也應當利用投入產出數字化管理，將投入產出數字化管理與企業工序產品的生產計劃、成本計劃、外購產品采購計劃、成本核算、物料清單結合起來，以企業的基礎信息平臺為依托，提升制造資源計劃的科學性。企業的投入產出管理有利于企業提升其經營的有效性，是現代企業面對環境變化和競爭加劇而必然采取的措施，它有利于企業的發展和國家經濟的升級，企業要利用投入產出的數字化管理需要建立起相應的數字化系統，利用這一系統完善成本的管理和核算，加強企業內部的管理和資源的整合。對此，本文提出了一些具體的措施和方法，希望能夠對企業有所幫助，也對我國現代制造業的升級和國家產業結構的調整有一定的幫助。
作者:李成林 單位:江蘇神舟車業集團有限公司
參考文獻
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一、簡述新經濟背景下企業工商企業管理面臨的機遇與挑戰
1.知識管理。知識和人才的競爭逐漸成為企業競爭的主題，知識經濟時代的來臨改變了傳統的經濟形勢，知識成為了經濟的基礎，創新、實踐和傳播成為了帶動經濟發展的主要內容。隨著知識經濟的興盛和發展，企業管理也要緊隨時代的步伐不斷的創新和改進。首先，知識經濟改變了企業的管理基礎，受到經濟形態的影響，企業的管理制度和管理思想都需要進行相應的創新。到目前為止，企業管理經歷了多個階段，第一階段是經驗管理、第二階段是科學管理、第三階段是行為管理、第四代是現代管理，而知識管理已經是第五個階段。知識不斷成為企業發展的基礎，也逐漸成為企業一項十分重要的資源，在新時代背景下，企業掌握了知識技術就是掌握了時代的命脈；其次，知識經濟凸顯了人才的重要性，人才成為了公司競爭力提升的根本元素。所以，公司要想實現根本上的提升和進步，就要注重人才的吸納和培養。
2.經濟全球化。經濟全球化是目前經濟的總體發展趨勢，它給我國企業帶來了很多機遇的同時，也使我國企業面臨著巨大的挑戰。一方面，我國企業走出中國，走進國外市場，不僅能夠獲取國內資源，還能利用國外的技術和資源。但與此同時，企業的外部競爭力也在不斷的加大，環境、經濟形勢、資源等因素的影響也在不斷的加大。為此，企業必須建立一個高效的傳輸手段，加快信息的傳遞，改變原有的管理模式，提升員工的積極性，加強員工之間的團隊合作，實現企業管理的柔性化、網絡化發展。
3.網絡經濟。
網絡經濟是目前最主流的經濟形勢，網絡經濟使企業管理出現了巨大的變革，計算機加快了生產速度、提升了人們的生活質量，但它也有很大的弊端。在網絡經濟的影響下，企業管理也出現了不小的變化。一方面，技術的變革改變了經濟環境，進而衍生了新的觀念和理論；另一方面，網絡技術也為管理帶來了更多的渠道和方式。由此可見，網絡經濟下企業管理的創新和變革是必然趨勢，企業管理不僅僅要注重內部的控制，還要加強外部的適應，效率和素質已經不再是唯一的追求目標。
二、新經濟背景下企業工商企業管理手段的創新
據報道，2017年全國企業管理創新大會在3月27日在北京舉行，各界企業管理者、學者、政府都紛紛參與到大會之中，就企業管理創新、振興實體經濟進行了熱烈的討論，并分享了各自的管理經驗和實踐成果。由此可見，在新經濟背景下企業工商企業管理手段的創新是必不可少的。
1.加大人才的吸納和培養。新經濟背景下，人才和知識的競爭在逐漸的加大，為了進一步改善企業的管理水平，吸納更多的人才是必不可少的。所以，企業要加大人才的招收力度，積極吸納各界人才。積極接納無工作經驗的高材畢業生，建立專門培養畢業生工作實踐的培訓班，為實習生提高更好的實踐機會和就業場所，進而創造更多符合企業需求的專業人才。建立合理的選才機制，加大崗位競爭力，采取科學的人才評測手段，將優秀的人才安排在恰當的崗位上，實現人盡其才。建立公開、公正的考核機制，嚴格審查考核結果，根據考核結果進行人才的人用。此外，企業在職員工的培訓和提升也是一項重要的工作。員工的培養方式如下表所示：
由上表可知，人才的培養不僅要注重創新、知識和技術的培養，還要注重人才的精神需求，關心人才、愛護人才，進而增強企業員工的團隊精神，從根本上提升企業的管理水平和競爭力。
2.堅持“以人為本”管理戰略。首先，要認真學習以人為本的管理思想，并且將其貫徹到底。十六屆三中全會中提出科學發展觀是我國重要的發展觀念，是多年社會主義現代化建設中總結出來的經驗。其中，以人為本是重要的內容之一，所以企業要進一步提升管理水平堅持以人為本是必不可少的。管理者要注重企業整體素質和文化的提升，加強員工的道德建設，為員工提供更多的發揮空間，要注重每個人的獨立人格和自主地位，構建一個以人為本的現代化企業；其次，構建以人為本的企業文化。企業文化是企業在發展過程中形成的精神內涵和行為規范。將以人為本的理念作為企業文化能夠使這一理念更加深入人身，使員工在日常工作中感受到企業的人文關懷，從而梗進一步增添企業的活力。將人作為管理的核心，不僅能夠使運功在工作的過程中實現更多自身價值，進而提升工作熱情，還能增強企業對人才的吸引力，從而加大企業的競爭力度，使企業在經濟全球化的今天也能夠勇往直前；最后，加大人力資源的開發，創造良好的企業氛圍。人力資源的開發就是人才的培養和吸納，具體內容如上文所述。企業氛圍的創造要依靠企業所有的員工共同努力，協調人與人之間的關系，發揮員工的主觀能動性，為員工創造一個自由、舒適的工作環境，體現企業的人文關懷。建立一個以人為本的管理機制，一方面需要樹立一個正確的人才觀念；另一方面是對企業制度的改革和創新，實現現代化的經營和管理。
3.加大網絡技術的運用。隨著計算機技術的出現，數字化、網絡化已經成為了當今社會發展的主要趨勢，網絡經濟也逐漸成為了經濟發展的主流。中航工業改變了傳統的串行研制模式，通過網絡技術建立了一個三維設計標準，利用計算機軟件實現飛機防寒的設計、飛機的試飛、關聯設計等等。由此可見，網絡技術為經濟發展帶來了巨大的機遇和改變。與此同時，企業管理也出現了巨大的變化和轉型，傳統的管理模式已經無法現代化的經濟模式，企業不僅要加強內部的管理水平，還要加大外部的競爭能力。所以，企業要實現管理的數字化、智能化和網絡化。格力企業設計了一個產品可識別的身份信息，從而建立了一個巨大的數字平臺，實現了管理的精準化、快捷化，從根本上提升了管理水平和管理質量。“一帶一路”戰略計劃的提出進一步推動了經濟的開放，加大了我國企業的發展空間、擴寬了我國企業的競爭范圍。中國在實現“走出去”的過程之中在不斷的變換經濟形勢，并且適應國際的經濟市場和運作規則。
新時期下的企業管理也要根據國際經濟市場的發展形勢進行創新和變動，企業要從以下幾個方面入手：首先實現管理理念的突破。網絡是一種非常先進的生產力，網絡和企業密不可分。在企業實現了網絡覆蓋之后，一方面要注重員工網絡技術的培養，另一方面要注重網絡附加值的增加。網絡可以獲取大量的信息，通過網絡可以建立一個企業內部的信息庫，實現內部的信息共享，從而降低信息成本和流通成本；其次，實現管理組織和管理功能的革新。在管理組織方面，數字化和智能化的推進，加強電子商務的應用，改變傳統的信息傳遞方式，實現高層決策者和基層執行者的直接對話，改變原有的分工細化的組織管理，適應時代的發展，實現互聯網管理組織的建立；在管理功能和管理方法方面，計算機的信息功能不僅僅能夠提升企業管理效率，還能實現科學化、民主化的管理。管理方法也根據管理目標出現了變化，減少企業重復呈送報表的負擔，加大政府對區域經濟發展的管理，使企業管理能夠更加注重人才的培養。不僅如此，網絡化的管理模式還能夠在一定程度上降低企業的管理成本，減少管理人員的，增加更多的技術員工。
三、結語
綜上所述，在新經濟背景下企業工商企業面臨著諸多的機遇和挑戰，為了適應時代的發展和需求，企業要緊跟時代步伐，加強人才的吸納和培養，建立以人為本的管理機制，合理利用網絡科技，從根本上實現管理方式的創新和管理水平的提升。
參考文獻：
[1]顏羅嗣超.試析新經濟形式下工商企業管理的發展趨勢[J].數字化用戶，2013（06）.
[2]李志勇.淺議新經濟背景下企業管理模式的創新[J].科技經濟市場，2016（07）.
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企業的經營目的是營利，以追求利潤最大化為企業生存目標，在目前的市場經濟環境下，在自由競爭的資本市場中，每個企業都期望最大限度的獲得利潤，把握企業的生存環境、提高企業的經濟效益、促進企業的經濟發展，已經成為企業管理者和投資者研究、探討的重要課題，而促進企業經濟健康、持續發展，創造企業最大經濟效益，就必須要建立健全企業相應的管理制度，增強企業現代素質，極大限度降低企業管理成本，增高企業價值，創建有利于企業發展的和諧良好生存環境。就建立健全企業管理制度、促進企業經濟發展，試從以下幾個方面進行剖析。
一、決策管理
在決策管理目標、手段、內容、形式上既要各具特色，又要切合企業實際，形成靈活、有效、科學的決策機制。把握好民主與集中決策的協調、決策者與決策層的統一、公平與效率的均衡關系。
二、成本管理
企業必須制定嚴格的生產制度，搞好資金成本管理，控制好生產成本。在企業的資金管理上應利用科學、合理的資金籌資方式，用好用活、管好管嚴資金的流動；多方開通材料的購買渠道，充分利用購買材料價格的季節差，降低材料采購成本，合理配置材料庫存，杜絕虛耗、空置以及浪費而增加生產成本。技術管理
企業要順應時代的發展步伐，了解社會的生產需求，適應買方市場的需要，引進科學的生產機制，提高產品的技術性能，生產出為公眾需要、有利用價值的產品。對過時的產品、落后的設備、淘汰的工藝要堅決下線，善于引進、更新機制，建立、鼓勵技術改革創新。
三、質量管理
在產品質量上，企業要牢固樹立為國家、民眾和社會提供合格產品的觀念，保證產品生產質量，這是企業生存、發展、壯大的重要保證。同時，要建立質量保證機制、體系認證機制，所有進入市場的產品都要接受用戶舉報制度，用產品質量打造企業品牌效應，為企業生存、發展、壯大提供更廣闊的空間。
四、人才管理
現在社會人力資源比較匱乏，人們的眼光不僅盯著財富與高新技術，更追逐那些創造財富與掌握高新技術的人才，時代從“資本世界” 轉入“知本世界”，人才是最寶貴的資源已在全球范圍達成共識，我國政府更明確強調：“加強人才隊伍建設，努力營造用好人才、吸引人才的良好環境，形成尊重知識、尊重人才，鼓勵創業的社會氛圍。加快形成建立有利于各類優秀人才脫穎而出、人盡其才的機制。”人才是知識經濟的核心、市場競爭的焦點、企業管理的基石。企業必須未雨綢繆，高度重視人才管理，堅持“以人為本”，真心愛護已有的人才，誠心引進外來人才，熱心培育后備人才，實施有利于人才聚集的政策措施。
五、信息管理
信息化、數字化和網絡化是目前社會經濟的重要特點，信息管理正在成為現代企業管理的主要手段，企業應充分利用網絡大容量、高速度的特點，加強信息資源的數字化管理；利用網絡集成化、標準化的優勢，加強生產流程的一體化管理；利用網絡多通路、無界限的特點，開展網上采購、招商、競標、銷售等多種電子商務，拓寬企業的生存空間。
六、形象管理
企業形象是一個企業在社會公眾及消費者心目中的總體印象，是企業文化的外顯形態，良好的企業形象有助于增強企業的競爭力。現代市場經濟條件下，由于產品質量和生產技術的普遍提高以及商品種類的日益繁多，只靠質量和服務很難具有市場優勢，在眾多企業和商品形成大海之時，只有那些企業形象和產品質量好的企業才有長久的生命力，才會受到消費者和社會公眾的青睞。良好的企業形象說明企業擁有良好的產品信譽和服務信譽，擁有較高的市場占有率和顧客滿意度，從而吸引消費者認知和選擇。
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現代企業管理越來越離不開企業統計的數據。盡管在計劃經濟體制下，企業生產經營和管理方式過于簡單，其目的也遠沒現在復雜，只要控制好生產，保質保量完成就行了。但在市場經濟條件下，企業作為獨立的法人，獨立生產，自負盈虧，漸成了產供銷一條龍的局面，管理過程也沒有以前那么容易，管理方法和手段也層出不窮，管理難度也大大增加。但是，不管采取何種高明的管理方法，其實施都有一個前提，就要對企業生產經營狀況及企業內外SWOT進行具體的準確的分析，而這些都離不開統計工作的支持。可以這么說統計數據質量好壞直接導致公司管理運作的好壞，但當前有些地方和企業為了自身短期效益的提高，采取虛報、拒報、遲報這些手段，造成大量統計數據嚴重失真。那么影響企業統計數據的原因在哪?
二、影響企業統計數據的因素
1.企業管理者角度。作為一個企業領導，本身法制觀念淡漠，對統計數據質量重要性意識不高。認為只要統計數據公布朝公司有利的發展角度出來就行，通過虛報統計數據，吸引更多的投資者和客戶。基于這個原因，企業管理層要求財務人員兼任統計工作，并結果有領導層統一指示，數據則有財務人員編報。這種統計數據填報的隨意性較大，給消費者、投資人及國家稅收的危害性也很大。
2.統計人員角度。之前說了很多企業的統計人員大多由企業的財務人員擔任，這往往造成統計人員變動隨意較大。由于不是專職統計人員，統計工作也自然不會一心一意，而是多心多意，工作重心不會全放在統計數據真實性上，有可能隨填一個數字，草草了事，只要交差就行了。
3.原始數據本身角度。由于統計數據有關的原始數據本身就存在很大的人為因素，所以統計數據盡管計算統計過程都是公平的，但原始數據造假現象導致的數據質量水平下降，也是有可能的。如一些記錄的不完整、不準確，有時記錄數據還出現低級錯誤，還有些填報的對象不說實話，不報實數，報表經不起仔細推敲，出入很大等等，這些都有可能造成統計數據質量被破壞。
4.統計報表制度角度。我國已經步入多元經濟時代，盡管主體仍是市場經濟，但很多經濟形式呈現多變化趨勢。這種多元形式帶來經濟利益的多元化格式，可是我國的統計報表制度未能與時俱進，仍采取新瓶裝舊酒模式，這顯然已經不適合當前經濟發展的需要。
5.統計標準化角度。建國以來，國家及主管部門對企業的考核評價標準總是隨著宏觀經濟指導思想的調整不斷變更，要求上報考核的統計指標由7項增至8項，直至16項，以后又更改8項;一些地區也根據各地的實際需求，相應增加或減少了一些具體上報指標，這必然導致標準不一、互相矛盾現象的發生以及統計標準不齊、不全、不配套現象的普遍存在。
6.統計部門角度。當前，我國的統計部門大多屬于政府性質，而且受到傳統計劃經濟體制的影響很嚴重，統計的習慣大多采用企業逐級向上報送統計資料的單向循環，對于統計數據的結果也并未形成具體有效的核查措施，這樣割裂了市場經濟條件下，企業作為第一統計信息源，而且企業可以隨意填寫資料上報，只要合乎情理，基本不會向下循環真實與否。而且整個企業逐級上報手續過程繁雜，已至匯總結果在最后一級已經是“面目全非”，致使統計的數據質量難以保證。
三、提高統計數據質量的建議
1.企業管理者建議。對于企業管理者觀念意識淡漠，筆者認為這并不是一朝一夕的事情，商人唯例事圖這是自古傳統。所以要改變這種觀念，需要進一步加大宣傳的力度，讓其認識到《統計法》的重要性，增加《統計法》對于規范企業統計工作的力度，這也是督促企業管理層轉變觀念的一大法寶。基于此，統計部門要借助主流媒體刊物宣傳《統計法》，以提高各級領導的法制觀念意識，認識到如果虛報、瞞報、不實報都會給國家和企業帶來嚴重的影響。
2.統計人員角度建議。從統計人員角度，筆者認為要加強對統計人員職業素質的培養，通過統計人員職責規范的培養力度，讓其提高自己的職業能力。同時，企業應該擬設統一統計崗位，讓財務和統計脫離，不可由財務人員兼做。這樣可以方便統計人員一心一意從事統計數據，不受干擾。
3.原始數據本身角度。原始數據是數據統計質量的關鍵一環，如何確保原始數據真實性，就需要采取考核機制，從源頭上進行把關。對統計上來的原始數據，派人去源頭抽檢，如發現有一處地方不實，將采取嚴厲懲罰措施，并復雜，以保證統計的原始信息數據采集中的真實性和準確性。
4.統計報表制度建議。進行統計報表制度改革，是解決統計報表制度不能滿足市場需求的唯一方法。改革，主要改革其統計調查的方法體系。而且要對其方法體系進行大刀闊斧的改革。從調查的經濟結構、經營方式和經濟機制的不同，按照對象、內容和條件、環境不同，分別采取不同的調查方法制表。
5.統計標準化角度建議。對于統計標準化建議，筆者認為，首先要搞好統計調查表的設計。企業綜合統計部門應根據上級部門和本企業生產經營管理的需要，會同會計等部門統一設計企業內部一套表，在設計中應體現新的國民經濟核算體系，各指標之間應相互聯系，相互配套，統計指標的涵義、范圍、計算口徑應一致。其次，實現原始記錄、統計臺賬的標準化。我們知道，原始記錄是業務核算、會計核算、統計核算的共同基礎，只有這樣才能使三種核算結果相互銜接，口徑一致，而要保證核算數字的準確性，要求核算的數字來源，都有真實的原始記錄為依據。從原始記錄開始一直到整理表、場內報表及三種核算，數字來源通過逐級加工，都是有據可查的。只有這樣核算，數字的準確性才有確切的保證。
6.統計部門角度建議。精簡機構，雙向循環機制，這是改革統計部門層級制度的唯一辦法。所謂精簡，就是少環節，多內容。而且采取單位和政府雙方循環機制。一個巴掌永遠拍不響，要雙方互動，加強數據交流溝通，才能保證數據統計的實效性。
四、結語
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現代企業管理越來越離不開企業統計的數據。盡管在計劃經濟體制下,企業生產經營和管理方式過于簡單,其目的也遠沒現在復雜,只要控制好生產,保質保量完成就行了。但在市場經濟條件下,企業作為獨立的法人,獨立生產,自負盈虧,漸成了產供銷一條龍的局面,管理過程也沒有以前那么容易,管理方法和手段也層出不窮,管理難度也大大增加。但是,不管采取何種高明的管理方法,其實施都有一個前提,就要對企業生產經營狀況及企業內外SWOT進行具體的準確的分析,而這些都離不開統計工作的支持。可以這么說統計數據質量好壞直接導致公司管理運作的好壞,但當前有些地方和企業為了自身短期效益的提高,采取虛報、拒報、遲報這些手段,造成大量統計數據嚴重失真。那么影響企業統計數據的原因在哪?
二、影響企業統計數據的因素
1.企業管理者角度。作為一個企業領導,本身法制觀念淡漠,對統計數據質量重要性意識不高。認為只要統計數據公布朝公司有利的發展角度出來就行,通過虛報統計數據,吸引更多的投資者和客戶。基于這個原因,企業管理層要求財務人員兼任統計工作,并結果有領導層統一指示,數據則有財務人員編報。這種統計數據填報的隨意性較大,給消費者、投資人及國家稅收的危害性也很大。
2.統計人員角度。之前說了很多企業的統計人員大多由企業的財務人員擔任,這往往造成統計人員變動隨意較大。由于不是專職統計人員,統計工作也自然不會一心一意,而是多心多意,工作重心不會全放在統計數據真實性上,有可能隨填一個數字,草草了事,只要交差就行了。
3.原始數據本身角度。由于統計數據有關的原始數據本身就存在很大的人為因素,所以統計數據盡管計算統計過程都是公平的,但原始數據造假現象導致的數據質量水平下降,也是有可能的。如一些記錄的不完整、不準確,有時記錄數據還出現低級錯誤,還有些填報的對象不說實話,不報實數,報表經不起仔細推敲,出入很大等等,這些都有可能造成統計數據質量被破壞。
4.統計報表制度角度。我國已經步入多元經濟時代,盡管主體仍是市場經濟,但很多經濟形式呈現多變化趨勢。這種多元形式帶來經濟利益的多元化格式,可是我國的統計報表制度未能與時俱進,仍采取新瓶裝舊酒模式,這顯然已經不適合當前經濟發展的需要。
5.統計標準化角度。建國以來,國家及主管部門對企業的考核評價標準總是隨著宏觀經濟指導思想的調整不斷變更,要求上報考核的統計指標由7項增至8項,直至16項,以后又更改8項;一些地區也根據各地的實際需求,相應增加或減少了一些具體上報指標,這必然導致標準不一、互相矛盾現象的發生以及統計標準不齊、不全、不配套現象的普遍存在。
6.統計部門角度。當前,我國的統計部門大多屬于政府性質,而且受到傳統計劃經濟體制的影響很嚴重,統計的習慣大多采用企業逐級向上報送統計資料的單向循環,對于統計數據的結果也并未形成具體有效的核查措施,這樣割裂了市場經濟條件下,企業作為第一統計信息源,而且企業可以隨意填寫資料上報,只要合乎情理,基本不會向下循環真實與否。而且整個企業逐級上報手續過程繁雜,已至匯總結果在最后一級已經是“面目全非”,致使統計的數據質量難以保證。
三、提高統計數據質量的建議
1.企業管理者建議。對于企業管理者觀念意識淡漠,筆者認為這并不是一朝一夕的事情,商人唯例事圖這是自古傳統。所以要改變這種觀念,需要進一步加大宣傳的力度,讓其認識到《統計法》的重要性,增加《統計法》對于規范企業統計工作的力度,這也是督促企業管理層轉變觀念的一大法寶。基于此,統計部門要借助主流媒體刊物宣傳《統計法》,以提高各級領導的法制觀念意識,認識到如果虛報、瞞報、不實報都會給國家和企業帶來嚴重的影響。
2.統計人員角度建議。從統計人員角度,筆者認為要加強對統計人員職業素質的培養,通過統計人員職責規范的培養力度,讓其提高自己的職業能力。同時,企業應該擬設統一統計崗位,讓財務和統計脫離,不可由財務人員兼做。這樣可以方便統計人員一心一意從事統計數據,不受干擾。
3.原始數據本身角度。原始數據是數據統計質量的關鍵一環,如何確保原始數據真實性,就需要采取考核機制,從源頭上進行把關。對統計上來的原始數據,派人去源頭抽檢,如發現有一處地方不實,將采取嚴厲懲罰措施,并復雜,以保證統計的原始信息數據采集中的真實性和準確性。
4.統計報表制度建議。進行統計報表制度改革,是解決統計報表制度不能滿足市場需求的唯一方法。改革,主要改革其統計調查的方法體系。而且要對其方法體系進行大刀闊斧的改革。從調查的經濟結構、經營方式和經濟機制的不同,按照對象、內容和條件、環境不同,分別采取不同的調查方法制表。
5.統計標準化角度建議。對于統計標準化建議,筆者認為,首先要搞好統計調查表的設計。企業綜合統計部門應根據上級部門和本企業生產經營管理的需要,會同會計等部門統一設計企業內部一套表,在設計中應體現新的國民經濟核算體系,各指標之間應相互聯系,相互配套,統計指標的涵義、范圍、計算口徑應一致。其次,實現原始記錄、統計臺賬的標準化。我們知道,原始記錄是業務核算、會計核算、統計核算的共同基礎,只有這樣才能使三種核算結果相互銜接,口徑一致,而要保證核算數字的準確性,要求核算的數字來源,都有真實的原始記錄為依據。從原始記錄開始一直到整理表、場內報表及三種核算,數字來源通過逐級加工,都是有據可查的。只有這樣核算,數字的準確性才有確切的保證。
6.統計部門角度建議。精簡機構,雙向循環機制,這是改革統計部門層級制度的唯一辦法。所謂精簡,就是少環節,多內容。而且采取單位和政府雙方循環機制。一個巴掌永遠拍不響,要雙方互動,加強數據交流溝通,才能保證數據統計的實效性。
四、結語
