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篇1
不管對方的身份是高是低，都要保持平等的心態(tài)。面對勞動(dòng)者，能夠慈眉善目、平靜溫和，以尊重的心與他們說話；面對領(lǐng)導(dǎo)，也能不卑不亢與之交流。
篇2
因?yàn)楦咝Ｐ匠旯芾硎且豁?xiàng)系統(tǒng)性的工作，需要多個(gè)部門共同參與以及相互配合，共同完成管理工作。但這也造成實(shí)際參與管理工作的部門過多，太過分散，以至于無法有效地對職工信息進(jìn)行整合，無形之中加大了管理工作的難度。此外，高校職工的薪酬類型具有多?踴?性質(zhì)，如職稱工資、崗位工資、課時(shí)補(bǔ)貼、五險(xiǎn)一金等各種津貼。每個(gè)職工薪資信息包括十幾個(gè)類別，這些信息都要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行整合和拆分，這些數(shù)據(jù)的管理都非常復(fù)雜，財(cái)務(wù)人員的工作難度系數(shù)也越來越大。
1.2 高校薪酬管理系統(tǒng)的自身局限性
之前在高校的財(cái)務(wù)工作中，工資系統(tǒng)是使用最普遍的應(yīng)用軟件。這種軟件基本由高校自主開發(fā)，缺少更新，因此出現(xiàn)系統(tǒng)老化、功能落后等問題。現(xiàn)在高校薪酬管理系統(tǒng)是以Excel為基礎(chǔ)來進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)錄入與計(jì)算。盡管該軟件的功能比較完善，能夠簡化薪酬管理的工作程序，但是目前的高校薪酬信息變得越來越復(fù)雜，Excel已經(jīng)滿足不了高校薪酬管理的需求。如何適應(yīng)新計(jì)算機(jī)技術(shù)，是各高校薪酬管理系統(tǒng)需要面臨的主要問題。
1.3 薪酬信息無法充分披露
自從國家稅務(wù)部門將高校教師納入高收入人群后，社會(huì)各界對此進(jìn)行了激烈的討論。對于高校教師的收入分配問題，不僅外界人員對此不了解，而且高校教師自己也并不完全清楚自己或其他同類型教師的收入。因?yàn)樨?cái)務(wù)人員一般都將職工薪酬信息保存在計(jì)算機(jī)中，其他管理部門只能獲取部分信息，并無法了解職工具體收入，職工本人也只能向財(cái)務(wù)處查詢到個(gè)人收入情況。正因如此，領(lǐng)導(dǎo)無法準(zhǔn)確了解職工具體工作情況，導(dǎo)致管理制度無法得到更新，對職工的工作積極性也造成了很大影響。
1.4 高校管理系統(tǒng)管理層面的日漸提升
對于工資的管理，即便是已經(jīng)采用了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理的高校也不得不使用局限于財(cái)務(wù)部內(nèi)部人員才可操作的較為封閉的模式。而對工資有密切管理關(guān)系的校內(nèi)職能部門缺少相關(guān)管理接口，像人事部門對人事管理的接口，出收票據(jù)的職能部門的管理接口，這些都是辦公信息化所需解決的問題。
對于高校教師的酬金項(xiàng)目有很多，其中的一部分酬金的發(fā)放并沒有納入到工資管理系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，這更需要去構(gòu)建一個(gè)新型的、符合現(xiàn)代高校發(fā)展的薪酬管理系統(tǒng)來規(guī)范學(xué)校的經(jīng)濟(jì)分配秩序。
2 高校薪酬管理系統(tǒng)的工作特性
2.1 以工作績效為導(dǎo)向性
之前對于教師職工的職稱評定、分房、工資等問題中員工的工作時(shí)間長短，年齡的大小都是影響評定的因素之一。因此，越來越多的公司采取績效工資，不考慮工齡長短，只對個(gè)人能力的好壞作為評定的標(biāo)準(zhǔn)。所以高校薪酬管理部門也可以實(shí)施績效考核制度，有利于激發(fā)員工工作積極性，提高了工作效率。
2.2 實(shí)行薪資透明
在某些薪酬管理系統(tǒng)比較科學(xué)的高校中，他們對于新資的透明度都做的比較好的。這些高校的工資級別都是公開的，能讓員工清楚了解到每級員工對應(yīng)多少工資，并享受的是何種待遇，而這對低層員工的積極性推動(dòng)是非常有幫助的。
2.3 薪酬水平的競爭性
薪酬水平的高低在人才吸引的市場中發(fā)揮強(qiáng)大的競爭力。但是薪酬的制定還是要根據(jù)高校自身的財(cái)務(wù)情況來判斷，并且參考其他院校的薪酬水平。薪酬水平過高，會(huì)導(dǎo)致高校付出的成本過高，不利于學(xué)校的發(fā)展；薪酬水平過低，就不能達(dá)到招攬人才的目的，也限制了高校的發(fā)展。所以，薪酬水平的制定是需要結(jié)合實(shí)際情況來仔細(xì)斟酌的。
2.4 薪酬的結(jié)構(gòu)性
之前高校實(shí)施的是工資等幅式的結(jié)構(gòu)，每個(gè)級別之間薪資的差距都相等。現(xiàn)在高校都在實(shí)行薪資曲線型結(jié)構(gòu)。簡單來說就是中低層次的員工崗位之間的薪資是平緩的直線，起伏波動(dòng)不大；高等級的管理層次崗位之后的薪資波動(dòng)呈上升趨勢，與低層次崗位的薪資差距較大，以此表現(xiàn)出校方對高層技術(shù)人員和管理人員的貢獻(xiàn)的肯定，同時(shí)也激勵(lì)了低層員工工作的積極性。
3 薪酬管理系統(tǒng)的類型
3.1 知識(shí)工作類
薪酬管理系統(tǒng)具有強(qiáng)大的計(jì)算能力，可以處理很多復(fù)雜繁瑣的計(jì)算問題，能滿足財(cái)務(wù)人員的復(fù)雜計(jì)算的需求。
3.2 決策支持類
此系統(tǒng)能快速地為管理人員提供所需求的背景資料和個(gè)人信息，并自主篩選有利信息，根據(jù)所提問題作出應(yīng)答，并提供多種備選方案。
3.3 自動(dòng)辦公類
能完成將教職工的信息采集、匯總、上傳、下達(dá)等指令，實(shí)現(xiàn)高層管理者與基層工作者的相互連接，以及通知、公告、請示的傳達(dá)。
4 新型薪酬管理系統(tǒng)的應(yīng)用優(yōu)勢
4.1 節(jié)約人力成本
實(shí)施新型薪酬管理系統(tǒng)的自動(dòng)化管理能夠有效地降低人力資源的成本，釋放了更多勞動(dòng)力。使得之前的部分部門的管理人員從繁瑣的計(jì)算任務(wù)中解放，能夠有更多的時(shí)間去做其他工作，大大加強(qiáng)了員工的工作效率。
4.2 提高了管理效率
管理人員通過使用系統(tǒng)，可以對在崗職工的工資信息進(jìn)行快速查詢，并將其導(dǎo)出進(jìn)行匯總整合。這樣就使得原本需要幾天才能完成的工作任務(wù)，現(xiàn)在只需用手點(diǎn)擊鼠標(biāo)下達(dá)指令就可以快速完成。這樣就提高了管理效率，能在更短時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，進(jìn)而提升了員工的工作積極性。
4.3 能明確分工，完成本職工作
高校使用薪酬管理系統(tǒng)能夠明確各部門的分工，更好處理本職工作。因?yàn)橹案咝５娜耸路止げ粔蛎鞔_，常常一人處理多項(xiàng)工作，容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，對于本職工作出現(xiàn)混亂。對于管理出現(xiàn)問題，則又相互推托，以至于不能有效地改善并解決問題。而通過實(shí)施高校薪酬管理系統(tǒng)，可以將具體的工作分為各個(gè)模塊，一人負(fù)責(zé)一塊，達(dá)到明確分工的目的。
4.4 實(shí)現(xiàn)信息共享
之前人事部門的原始數(shù)據(jù)，因?yàn)閸徫环止げ粔蛎鞔_，從而導(dǎo)致了數(shù)據(jù)的多次重復(fù)錄入，加大了工作人員的工作量，降低了工作效率。那么，使用薪酬管理系統(tǒng)之后，通過構(gòu)建數(shù)據(jù)庫的方法避免了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，實(shí)現(xiàn)了各部門的數(shù)據(jù)共享。
5 新型高校薪酬管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
5.1 薪酬管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念
既然原先因?yàn)閰⑴c薪酬管理的部門太多導(dǎo)致工作效率不高，阻礙了學(xué)校發(fā)展，那么現(xiàn)在的新型薪酬管理系統(tǒng)就減少參與管理的部門，讓整個(gè)管理系統(tǒng)分工明確，并且系統(tǒng)要規(guī)定統(tǒng)一的格式標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)分工部門錄入時(shí)要嚴(yán)格遵守格式規(guī)定，以便于信息的共享與整合。分工部門的每個(gè)操作人員對職權(quán)范圍內(nèi)信息有權(quán)讀取。財(cái)務(wù)部門則享有最高權(quán)限，負(fù)責(zé)將各個(gè)部門的信息進(jìn)行整合匯總并導(dǎo)入，設(shè)置其他部門管理權(quán)限，確保信息的真實(shí)性，以及對教職工發(fā)放薪酬。管理系統(tǒng)需要定期的進(jìn)行更新和維護(hù)，保證系統(tǒng)內(nèi)員工信息數(shù)據(jù)不會(huì)出現(xiàn)問題。此外，該系統(tǒng)還需具備個(gè)人查詢功能，教職工只需輸入員工編號(hào)及密碼就可登入管理系統(tǒng)，并查詢個(gè)人工資信息。使得員工個(gè)人信息更加安全，有效防止了信息外泄的情況。
5.2 薪酬管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求
對于高校教師職工其他非按月定時(shí)發(fā)放的工資，通過校園網(wǎng)終端按部門由專人輸入薪酬管理系統(tǒng)。系統(tǒng)對此自動(dòng)生成憑證錄入個(gè)人工資信息，這樣有助于全面整合員工工資信息，節(jié)省了時(shí)間成本，釋放了勞動(dòng)力。
人事部門通過管理接口對教職工的引進(jìn)、調(diào)離、退休、職務(wù)變更等信息以及相關(guān)的薪酬變動(dòng)直接指令，并進(jìn)行轉(zhuǎn)換。對于其他職能部門也可以通過這個(gè)間接集成接口下達(dá)指令進(jìn)行變更，并向財(cái)務(wù)部獲權(quán)查詢相關(guān)人員財(cái)務(wù)信息。
薪酬管理系統(tǒng)中包含了大量的教職工個(gè)人信息，為了保證這些信息的安全性，需要加強(qiáng)管理系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)。可以分級設(shè)置訪問權(quán)限，將殺毒軟件與防火墻結(jié)合起來，增強(qiáng)系統(tǒng)安全性。在存儲(chǔ)員工信息的計(jì)算機(jī)還要配備備用電源，在遇到停電等自然情況時(shí)，備用電源能夠自行啟動(dòng)，避免信息管理工作的中斷，以及數(shù)據(jù)的丟失。
5.3 薪酬管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)
第一，要確保系統(tǒng)的用戶接口方便使用，能夠熟練掌握該操作系統(tǒng)。登入界面應(yīng)具有美觀性和簡潔性。
第二，系統(tǒng)全程應(yīng)設(shè)有幫助鏈接，以便用戶有疑問時(shí)能迅速找到解決方案。
第三，對于系統(tǒng)而言，安全性是不言而喻的，系統(tǒng)必須具有完善的安全保護(hù)功能，以防止非法進(jìn)入，導(dǎo)致信息外泄以及數(shù)據(jù)丟失。
第四，在相關(guān)部門對教職工人員信息進(jìn)行改動(dòng)后，要保持變更內(nèi)容的不可擦痕跡與日志，并自動(dòng)反饋到財(cái)務(wù)部門，以便財(cái)務(wù)部門工作人員進(jìn)行核實(shí)。
第五，系統(tǒng)自身能具有一定的擴(kuò)展性，易于修改、維護(hù)和擴(kuò)充，并能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
篇3
馬克思說：“人是最名副其實(shí)的政治動(dòng)物，不僅是一種合群的動(dòng)物，而且是只有在社會(huì)中才能獨(dú)立的動(dòng)物。”[1]思想政治教育溝通是有效調(diào)節(jié)教育者和被教育者關(guān)系的很好方式，是教育者針對特定的教育內(nèi)容，利用符號(hào)，語言、體態(tài)語和媒體等媒介對教育對象進(jìn)行信息傳播、思想交流、情感融合的活動(dòng)。它的目的是為了實(shí)現(xiàn)溝通雙方在認(rèn)知上達(dá)成共識(shí)，情感上達(dá)成融合，行為上達(dá)成一致。
一、高校思想政治教育溝通的反饋與評價(jià)
思想政治教育溝通是溝通雙方進(jìn)行的雙向交流活動(dòng)，是一個(gè)閉合形式循環(huán)的鏈條結(jié)構(gòu)，不是一個(gè)直線型的簡單結(jié)構(gòu)。思想政治教育溝通主體（教育者）通過溝通媒介與溝通客體（受教育者）進(jìn)行信息傳播和情感交流，受教育者接收信息后，在思想、心理、行為等方面做反應(yīng)，并把這些反應(yīng)反饋給教育者，教育者做出評價(jià)，然后再一次將信息傳遞給受教育者，接著進(jìn)行第二次溝通。反饋與評價(jià)在思想政治教育溝通中是必不可少的環(huán)節(jié)。反饋即客體對接收信息的反應(yīng)，評價(jià)即客體及其他人對自己思想、行為、個(gè)性特點(diǎn)等的判斷和評價(jià)。高校思想政治教育溝通的主體為教師。教師通常以正常授課、課堂討論、課后交流等形式，與學(xué)生進(jìn)行思想政治教育溝通。教師是思想政治教育溝通的主體，主要是采取積極主動(dòng)的態(tài)度，與學(xué)生進(jìn)行交流，并對學(xué)生的思想行為表現(xiàn)等進(jìn)行評價(jià)；大學(xué)生是思想政治教育溝通的客體，在溝通活動(dòng)結(jié)束后要將個(gè)人的思想、心理、行為等動(dòng)態(tài)反饋給教師，同時(shí)要聽取評價(jià)者的不同意見與要求，提高個(gè)人認(rèn)識(shí)世界和改造世界的能力。
二、高校思想政治教育溝通反饋與評價(jià)的方法
思想政治教育溝通反饋評價(jià)的方法，從反饋的層面有即時(shí)反饋和延時(shí)反饋，從評價(jià)的層面有自我評價(jià)和他人評價(jià)。
1.即時(shí)反饋：主要是指在思想政治教育溝通活動(dòng)進(jìn)行的同時(shí)，大學(xué)生對思想政治教育溝通內(nèi)容做出及時(shí)反饋。這種反饋主要是通過學(xué)生的語言、表情、態(tài)度、肢體動(dòng)作等非語言形式表現(xiàn)出來。非言語溝通內(nèi)涵十分豐富，熟為人知的領(lǐng)域有身體語言溝通、副語言溝通、物體的操縱等。[2]例如，點(diǎn)頭表示贊同，握緊拳頭表示憤怒，微蹙額頭表示認(rèn)真地對待此次溝通或者不理解教師所談的內(nèi)容等。
2.延時(shí)反饋：主要是指在思想政治教育溝通活動(dòng)結(jié)束后，大學(xué)生對溝通內(nèi)容的反饋。這種反饋可以運(yùn)用書面陳述、集體討論的形式展開，主要是將自己的思想動(dòng)態(tài)、心理狀態(tài)、行為表現(xiàn)等方面反饋給教師。如果在溝通的過程中，教師并沒有從學(xué)生那里得到反饋信息，就要在溝通結(jié)束后，教師采取主動(dòng)，采取直接或間接提問的方法，獲取反饋的信息。與此同時(shí)，學(xué)生也應(yīng)該積極主動(dòng)與教師交談，如實(shí)反映個(gè)人的情況。
3.自我評價(jià)：自我評價(jià)是指個(gè)體對自身的思想、觀念、態(tài)度和行為等方面進(jìn)行的判斷與評價(jià)。蘇格拉底曾說：“認(rèn)識(shí)你自己。”在思想政治教育溝通過程結(jié)束后，學(xué)生應(yīng)結(jié)合思想政治教育溝通的內(nèi)容，對自身的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)、態(tài)度、價(jià)值觀、能力、偏好、個(gè)性以及行為動(dòng)機(jī)、方式等方面做一個(gè)自我評價(jià)。人的發(fā)展形態(tài)是由片面發(fā)展到全面發(fā)展。只有公正地做出自我評價(jià)，大學(xué)生才可以實(shí)現(xiàn)自我教育、自我完善和自我的全面發(fā)展。
4.他人評價(jià)：他人評價(jià)是指在思想政治教育溝通活動(dòng)結(jié)束后，教師、同學(xué)、父母等其他個(gè)體對學(xué)生思想行為等方面的評價(jià)。對大學(xué)生的評價(jià)不能以固定的框架來認(rèn)識(shí)他、評價(jià)他，應(yīng)該采取非定型化的模式來評價(jià)。在溝通之后，要注意學(xué)生自身的變遷因素，對他做出客觀的評價(jià)。因?yàn)榇髮W(xué)生的年輕氣盛，會(huì)使學(xué)生有輕狂、孤傲的心理狀態(tài)，所以他人對大學(xué)生的評價(jià)是必須的，而且是必要的。
三、增強(qiáng)思想政治教育溝通反饋評價(jià)效果的途徑
高校的思想政治教育溝通需要學(xué)校、教師、學(xué)生多方面的配合。完善思想政治教育溝通反饋評價(jià)體系需要做到以下幾個(gè)方面：
1.教師隊(duì)伍的專業(yè)化：教師是學(xué)生的思想教育者和行為引領(lǐng)者。思想政治教育溝通的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)溝通雙方在認(rèn)知上達(dá)成共識(shí)、情感上達(dá)成融合、行為上達(dá)成一致的目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，教師自身素質(zhì)的培養(yǎng)是關(guān)鍵。美國學(xué)者賽克斯認(rèn)為：“專業(yè)化依賴于兩大策略：篩選和吸引。”高校在人才的選擇上也要實(shí)行“引進(jìn)來，走出去”的辦法，不斷優(yōu)化教師隊(duì)伍。高校建立競爭和激勵(lì)機(jī)制，定期開展教師培訓(xùn)制度、研究課題帶動(dòng)學(xué)科建設(shè)、豐富教師文化等措施都可以促進(jìn)教師隊(duì)伍專業(yè)化的建設(shè)。
2.課程設(shè)置的多元化：高校思想政治理論課程的設(shè)置具有專門化的特點(diǎn)。思想政治教育溝通并不僅僅局限在書面的理論內(nèi)容，還要涉及到心理、社交、行為、情感等方面的內(nèi)容，所以大學(xué)課程的設(shè)置要凸顯多元化的特點(diǎn)。課程除了有專業(yè)課程之外，還要普遍增設(shè)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)等課程。課程設(shè)置的多元化，可以提高教師素質(zhì)，拓寬學(xué)生視野，增長學(xué)生見識(shí)，把學(xué)生培養(yǎng)成復(fù)合型人才，進(jìn)而加強(qiáng)師生之間的溝通和交流，增添反饋與評價(jià)的內(nèi)容，為和諧校園的建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
3.溝通機(jī)制的完善化：機(jī)制本來是機(jī)械學(xué)上的概念，意指機(jī)器的內(nèi)部構(gòu)造，運(yùn)轉(zhuǎn)過程中各零部件之間的相互關(guān)系及工作原理。目前，機(jī)制已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各學(xué)科領(lǐng)域的研究中。思想政治教育溝通是思想政治教育學(xué)科建設(shè)的一部分，他本身就是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。建立一套完整的溝通機(jī)制，可以對思想政治教育溝通的研究起到促進(jìn)與完善作用。思想政治教育溝通機(jī)制包含運(yùn)行機(jī)制、激勵(lì)與約束機(jī)制、反饋與評價(jià)機(jī)制和創(chuàng)新機(jī)制等內(nèi)容，每一部分都是相互聯(lián)系、不可分割的。
4.社會(huì)實(shí)踐的多樣化：思想政治教育溝通反饋評價(jià)的內(nèi)容不僅只有理論層面的，還要有實(shí)踐層面的內(nèi)容。大學(xué)生的行為方式受個(gè)人的思想意識(shí)的支配，思想是主觀的東西，而行為是主觀見之于客觀的東西。檢驗(yàn)思想政治教育溝通的實(shí)際效果，還是應(yīng)該從學(xué)生的一言一行、一舉一動(dòng)方面著手。思想政治教育溝通反饋評價(jià)的內(nèi)容集中在教育對象的思想、觀念、情感、心理和行為等方面。檢驗(yàn)它的實(shí)際效果，也要從學(xué)生的行為上著手，高校應(yīng)加大思想政治教育社會(huì)實(shí)踐課程的比重，可以采取課上模擬實(shí)踐和課后真實(shí)實(shí)踐相結(jié)合、校內(nèi)實(shí)踐和校外實(shí)踐相結(jié)合的形式，倡導(dǎo)知行統(tǒng)一的理念。通過社會(huì)實(shí)踐的形式，師生進(jìn)一步地溝通，了解對方，消除溝通障礙，完善反饋評價(jià)體系。“博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之。”[3]社會(huì)實(shí)踐有著實(shí)踐育人的特性，具有課堂授課和書本教育無可比擬的靈活性和社會(huì)性。通過社會(huì)實(shí)踐，可以加強(qiáng)師生之間的溝通，擴(kuò)寬反饋評價(jià)的范圍，完善思想政治教育溝通的反饋評價(jià)體系。
參考文獻(xiàn)：
篇4
溝通在管理中是占有重要的位置，是提高管理質(zhì)量和效率的重要方面之一。對于護(hù)理管理者，良好的溝通技巧直接影響護(hù)理質(zhì)量的好壞。在實(shí)際的臨床工作中，提高溝通能力的目的是，提高管理者和被管理者之間的理解程度，實(shí)現(xiàn)有效的溝通。良好的溝通能力能提高營造一個(gè)良好的工作氛圍。另外，在醫(yī)療糾紛日益嚴(yán)重的情形下，良好的溝通能力是必要的，護(hù)理管理者提高溝通能力能夠協(xié)助護(hù)理人員在與患者溝通時(shí)可能出現(xiàn)的問題，或是提高患者及其家屬對于護(hù)理工作的理解。溝通能力是使一項(xiàng)衡量護(hù)理管理工作人員的管理水平的體現(xiàn)[1]。
1 提高溝通能力
1.1 建立信任度。溝通是一個(gè)雙方面的互動(dòng)形式。有效的溝通是基于雙方有一定的信任度的基礎(chǔ)上才能有效的開展。因此護(hù)理管理工作人員要對護(hù)理人員表示出足夠的信任度。護(hù)理管理者在顯示對護(hù)理人員信任度的同時(shí)，也會(huì)提高護(hù)理人員對管理者的信任度。良好的信任度能提高溝通時(shí)的效率。
1.2 培養(yǎng)良好的傾聽技巧。溝通是兩方面的互動(dòng)過程，包括說和聽。在培養(yǎng)良好的溝通能力的其中重要的一項(xiàng)是具備良好的例傾聽能力。特別是對于護(hù)理管理者，傾聽能力顯得更為重要。由于護(hù)理工作本身是一些很瑣碎很細(xì)節(jié)的事情，因此護(hù)理人員可能會(huì)在工作過程中遇到問題而想護(hù)理管理者進(jìn)行投訴或抱怨。因此管理者需要認(rèn)真聆聽護(hù)理人員抱怨或投訴的問題，有時(shí)只是護(hù)理人員情緒的發(fā)泄，但有時(shí)候可能是實(shí)際工作上的遇到的問題或是管理的漏洞。因此在于護(hù)理人員溝通的過程中，學(xué)會(huì)聆聽，在溝通的過程中發(fā)現(xiàn)問題，間接提高護(hù)理管理的質(zhì)量。
1.3 良好的溝通技巧。語言的表達(dá)能力在溝通的過程中是最為重要的。特別是對于護(hù)理管理者，如何適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用語言，恰如其分地將意思表達(dá)清楚，是溝通能力高低的體現(xiàn)。因此，護(hù)理管理者提高溝通能力就是要提高其表達(dá)能力。護(hù)理管理者在對護(hù)理人員安排工作布置任務(wù)時(shí)，在表達(dá)的過程中應(yīng)該保持有條理清晰的思路，使用的語言要求要通俗易懂，能將意思清晰簡明的表達(dá)。在與患者溝通時(shí)，應(yīng)該根據(jù)患者的背景情況，如其性情、學(xué)歷和職業(yè)等，在溝通的技巧上做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。與患者的溝通中需要注意的是要表現(xiàn)出耐心，不能在患者面前出現(xiàn)各種煩躁不耐煩的表現(xiàn)。語言一定要婉轉(zhuǎn)，并且能給予一定的引導(dǎo)，在語言中要流露出鼓勵(lì)和積極的語氣。
1.4 溝通時(shí)的禮儀和素質(zhì)。良好的溝通能力除了體現(xiàn)在表達(dá)技巧上外，還需要注意溝通時(shí)的禮儀和素質(zhì)。例如在雙方談話的過程中，需要與對方有眼神的交流，并且賦予一定的面部表情，表示你同意、贊成、或是理解對方談話。在交談過程中不要隨意中斷對方的講話，或是表現(xiàn)出不耐煩等的情緒。作為一名成功的護(hù)理管理者，即使是與下屬的談話也要保持一定的謙卑。在談話的過程中除了有肢體上和表情上的表示外，還要適當(dāng)?shù)膶Ψ降恼勗捵龀龌貞?yīng)。在于護(hù)理人員進(jìn)行交談溝通時(shí)，是最能表現(xiàn)出護(hù)理管理者的態(tài)度，以及能表達(dá)出對對方的尊重和認(rèn)同。提高對方的信心，使得護(hù)理人員樂于與護(hù)理管理工作者進(jìn)行溝通，從而提高護(hù)理質(zhì)量保證護(hù)理工作的有條不紊地進(jìn)行。在于護(hù)理人員溝通時(shí)，可以運(yùn)用肢體語言，例如是點(diǎn)頭、排下護(hù)理人員的肩膀以示鼓勵(lì)等姿勢能傳達(dá)一種積極的鼓勵(lì)的信心，使得護(hù)理人員工作時(shí)能保持積極向上的良好心態(tài)，提高溝通的效率和護(hù)理工作的效率等。
1.5 培養(yǎng)溝通時(shí)的觀察能力。在溝通的過程中，護(hù)理管理者需要對談話者進(jìn)行一定的觀察。特別是在幾個(gè)人的對話過程中。觀察能力也是管理者需要培養(yǎng)的能力之一。良好的觀察能力能保證管理者對基本情形的掌握，因此可以幫助管理者在溝通時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，另外可以避免管理者在管理時(shí)可能出現(xiàn)的各種武斷或是不切合實(shí)際的猜想。
2 討論
有效的溝通在護(hù)理管理工作以及實(shí)際臨床的護(hù)理工作中均非常的重要。提高溝通的意義在于可以幫助護(hù)理管理者在溝通的過程中獲取其需要的信息，并做出科學(xué)正確的管理決定，提高護(hù)理管理的質(zhì)量和管理的制度等，提高護(hù)理工作的效率和質(zhì)量。另外良好的溝通能夠使得護(hù)理工作人員之間能保持一種良好的人際關(guān)系，通過與不同的護(hù)理工作人員溝通，幫助解決護(hù)理工作人員之間可能產(chǎn)生的分歧，保證一個(gè)友好、有凝聚力的工作團(tuán)體是評價(jià)護(hù)理管理者工作能力高低的評價(jià)。良好的內(nèi)部氛圍和工作環(huán)境是保證護(hù)理工作能有效、高質(zhì)量地開展的一個(gè)重要方面。良好的溝通能力能使得護(hù)理管理者對于護(hù)理人員做出合理的管理，值得護(hù)理科學(xué)有效的管理制度。
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目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)部分專業(yè)素質(zhì)課程主要是課堂面授+上機(jī)實(shí)踐，這種傳統(tǒng)的教學(xué)模式不僅難以增強(qiáng)對相關(guān)理論的深刻理解和融會(huì)貫通，而且難以激發(fā)主動(dòng)創(chuàng)新的精神，這導(dǎo)致理論與實(shí)踐沒有融為一體，影響教學(xué)效果。因此，通過整合理論課程與實(shí)踐課程形成模塊化課程體系，使多模塊有機(jī)結(jié)合，最終形成連貫、系統(tǒng)和完整的教學(xué)體系，建立融理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)為一體的“理論與實(shí)訓(xùn)一體化”教學(xué)模式，是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的要求。“理論與實(shí)訓(xùn)一體化”教學(xué)模式的實(shí)施，需要硬件條件的支撐。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的核心課程Web開發(fā)技術(shù)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，需要在實(shí)踐中體會(huì)。但網(wǎng)絡(luò)公司更愿意接受有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生實(shí)習(xí)，所以有自己的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境是很有必要的，這將使學(xué)生畢業(yè)時(shí)更適應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境。
Web開發(fā)項(xiàng)目規(guī)模越來越大，高效率的多人協(xié)作開發(fā)，依賴于團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)同開發(fā)是重要基石。WEB開發(fā)實(shí)訓(xùn)室設(shè)計(jì)6人一組，分組實(shí)施，能增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)調(diào)能力。培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神、整體架構(gòu)的把握能力，高效完成各種課程設(shè)計(jì)及相關(guān)項(xiàng)目。
鑒于以上幾點(diǎn)，高職院校中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)建設(shè)WEB開發(fā)實(shí)訓(xùn)室是必要的。
2 WEB開發(fā)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)中注意的幾點(diǎn)問題
根據(jù)我們的調(diào)研及建設(shè)實(shí)踐，在建設(shè)Web開發(fā)實(shí)訓(xùn)室中應(yīng)注意幾個(gè)方面的問題。一是，充分利用已有的資源，立足于自主開發(fā)建設(shè)，以降低建設(shè)成本。充分利用學(xué)院已有教學(xué)資源，這里主要是由Web開發(fā)課程授課教師直接參與實(shí)訓(xùn)室建設(shè)。本專業(yè)教師已經(jīng)在數(shù)據(jù)庫、程序設(shè)計(jì)、靜態(tài)網(wǎng)站開發(fā)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)站開發(fā)等方面有較強(qiáng)的能力，通過專業(yè)教師的直接參與可以增強(qiáng)教師的實(shí)踐水平，還可以增強(qiáng)教師對實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的掌控能力。二是，實(shí)訓(xùn)室計(jì)算機(jī)的配置不能太低，軟件選擇最流行、使用面最廣，須放在3-5年的時(shí)間內(nèi)不能太落后的思想上，同時(shí)保證在此期間內(nèi)能很好的滿足專業(yè)課的順利進(jìn)行。三是同時(shí)具備網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫實(shí)訓(xùn)要求，實(shí)訓(xùn)室教師機(jī)和學(xué)生機(jī)安裝雙操作系統(tǒng)，windows xp和Linux，能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)（Linux）實(shí)訓(xùn)，也可以提供Linux培訓(xùn)和認(rèn)證考試。
3 WEB開發(fā)實(shí)訓(xùn)室的主要功能
該實(shí)訓(xùn)室可以承擔(dān)《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作》、《Java程序設(shè)計(jì)》、《基于Java的Web應(yīng)用開發(fā)》、《平面設(shè)計(jì)與制作》、《JSP程序設(shè)計(jì)》、《ASP.NET程序設(shè)計(jì)》《數(shù)據(jù)庫構(gòu)建與管理》《網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)（Linux）》等專業(yè)課程，以及《C語言程序設(shè)計(jì)》綜合實(shí)訓(xùn)、《Visual Basic程序設(shè)計(jì)》綜合實(shí)訓(xùn)、《JAVA程序設(shè)計(jì)》綜合實(shí)訓(xùn)、《ASP.NET程序設(shè)計(jì)》綜合實(shí)訓(xùn)、《軟件測試》綜合實(shí)訓(xùn)等課程綜合實(shí)訓(xùn)。可開設(shè)C語言程序設(shè)計(jì)、Visual Basic程序設(shè)計(jì)、JAVA程序設(shè)計(jì)、JSP程序設(shè)計(jì)、ASP.NET程序設(shè)計(jì)、C#程序設(shè)計(jì)、C語言程序設(shè)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)、Visual Basic程序設(shè)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)、JAVA程序設(shè)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)、C#程序設(shè)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)、軟件測試綜合實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、基于Java的Web應(yīng)用開發(fā)等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。除此之外，還可面向?qū)W生和社會(huì)開展職業(yè)能力培訓(xùn)內(nèi)容，主要有：網(wǎng)站建設(shè)與動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁制作及訓(xùn)練、中小型企業(yè)網(wǎng)構(gòu)建、Web應(yīng)用（網(wǎng)絡(luò)編程）設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)庫應(yīng)用技術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)、管理與網(wǎng)絡(luò)信息安全項(xiàng)目、數(shù)據(jù)庫高級管理與維護(hù)技術(shù)、.NET企業(yè)級應(yīng)用開發(fā)、J2EE企業(yè)級應(yīng)用開發(fā)技術(shù)、軟件測試與技術(shù)等。
4 Web開發(fā)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)基本要求
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DOI 10.16603/j.issn1002-1027.2016.04.009
1 問題的提出
2015年，中華人民共和國教育部、中國殘疾人聯(lián)合會(huì)印發(fā)了《殘疾人參加普通高等學(xué)校招生全國統(tǒng)一考試管理規(guī)定（暫行）》，從制度層面為殘疾考生參加高考提供了平等機(jī)會(huì)和合理便利，有利于維護(hù)殘疾人合法權(quán)益、促進(jìn)教育公平。有視力障礙的盲生從此也正式告別僅靠“單考單招”入讀有限的數(shù)所高校的針灸、按摩和音樂專業(yè)的歷史，擁有了平等接受高等教育的機(jī)會(huì)。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，2015年全國共有6個(gè)省（區(qū)、市）的8名盲生參加高考，其中7人被中央音樂學(xué)院等普通高校錄取（6名本科、1名專科）。教育部還要求更多普通高校積極創(chuàng)造條件，合理安排并有效宣傳適合殘疾考生就讀的普通專業(yè)，進(jìn)一步完善錄取辦法，并為殘疾生入校后學(xué)習(xí)和生活提供幫助和便利。可以預(yù)期，將陸續(xù)有更多包括視障學(xué)生在內(nèi)的殘疾生進(jìn)入各普通高校，推動(dòng)高等融合教育進(jìn)入新階段。
作為為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，高校圖書館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，當(dāng)各普通高校面向視障學(xué)生開放招生時(shí)，高校圖書館也要做好充分準(zhǔn)備。一項(xiàng)針對我國35所985高校圖書館的調(diào)查顯示，大多數(shù)受訪圖書館沒有專門針對殘疾人的服務(wù)。以往針對視障讀者服務(wù)的研究，大多基于公共圖書館，而高校圖書館與公共圖書館在職能側(cè)重、讀者需求等方面存在差異，所以在為視障讀者服務(wù)方面不可機(jī)械復(fù)制公共圖書館的做法，應(yīng)探索符合高校教學(xué)科研需要的服務(wù)方式。筆者身為在高校圖書館工作的二級視力殘疾（盲）人，有機(jī)會(huì)接觸到一些克服了各種障礙，在各普通高校人讀或入職的視力障礙學(xué)生或教師，于是通過半結(jié)構(gòu)化訪談方式，了解他們接受圖書館服務(wù)的現(xiàn)狀，分析他們的需求，提出可行性措施，希望對高校圖書館為視障讀者服務(wù)具有參考價(jià)值。
2 研究對象與研究方法
2.1 研究對象
基于研究對象的特殊性和研究實(shí)施的可行性，本研究采用目的性和便利性相結(jié)合的抽樣方法，按下列標(biāo)準(zhǔn)在國內(nèi)篩選研究對象。
納入標(biāo)準(zhǔn)：就職或就讀于國內(nèi)普通高校；視功能障礙達(dá)到國家法定視力殘疾標(biāo)準(zhǔn)（盲或低視力）者。
排除標(biāo)準(zhǔn)：通過“單考單招”方式進(jìn)入特定高校特殊教育學(xué)院的針灸推拿、音樂專業(yè)就讀的視障學(xué)生。
剔除標(biāo)準(zhǔn)：在校期間未利用過圖書館資源者；在校期間未參與任何科研項(xiàng)目者。
說明：已在高校任職、有視力障礙的教師，因教學(xué)與科研的需要，對圖書館服務(wù)需求多、體驗(yàn)深，可為高校圖書館服務(wù)視障讀者提供有價(jià)值的意見和建議，故納入研究對象；對于以“單考單招”方式集中錄取的特定專業(yè)的視障學(xué)生，因人數(shù)較多、專業(yè)限定，為他們提供的圖書館服務(wù)應(yīng)更有針對性，本研究暫不討論，故予排除；有的研究對象雖就職或就讀于普通高校，卻因不同原因不參與科研，也基本不使用圖書館資源，故予以剔除。
最終有7位符合上述要求的師生成為研究對象。
2.2 研究方法
定性研究是由訪問、觀察、案例研究等多種方法組成，目的在于描述、解釋事物、事件、現(xiàn)象、人物并更好地理解所研究問題的研究方法，廣泛應(yīng)用于社會(huì)科學(xué)研究的多個(gè)領(lǐng)域。訪談法是定性研究收集并分析資料的方法之一，通過直接或間接與研究對象進(jìn)行有目的性的交談，以了解和理解受訪者對研究問題的看法。
本研究的研究對象受視力障礙程度、學(xué)科特點(diǎn)、學(xué)術(shù)研究層次等因素影響，對圖書館服務(wù)的體驗(yàn)和需求存在差異，通過定性研究中的半結(jié)構(gòu)化訪談法可以深入了解他們對目前高校圖書館為視障讀者服務(wù)的體驗(yàn)、歸納他們的需求特點(diǎn)、探討服務(wù)的改進(jìn)方向。
正式訪談前先發(fā)送訪談提綱，請受訪者預(yù)作準(zhǔn)備，以提高訪談效果和質(zhì)量；由于受訪者分散于國內(nèi)各地，故采用間接訪談方式，通過電話完成一對一訪談，每位受訪者的訪談時(shí)間約45分鐘；訪談?dòng)涗浾砗煤蠼挥枋茉L者確認(rèn)，均得到受訪者認(rèn)可。
3 訪談結(jié)果
3.1 視障師生的基本情況
7位受訪者的視力障礙情況、所在專業(yè)類別、科研情況等見表1所示。
從表1可見，7位受訪者的視力受損情況有所差異，閱讀時(shí)大多已需要借助放大鏡等助視器具或能朗讀屏幕上文字的讀屏軟件；掌握盲文者僅1人且表示未用以進(jìn)行閱讀；均參與了科研課題研究，且均曾撰寫、發(fā)表學(xué)術(shù)論文，均具有較好的信息素養(yǎng)。
3.2 視障師生的文獻(xiàn)需求
為滿足學(xué)習(xí)、授課、科研需要，視障師生同樣有文獻(xiàn)需求，但由于視覺障礙，所需文獻(xiàn)資料應(yīng)能以適當(dāng)方式為他們利用。
從訪談對象情況看，掌握盲文者僅1人且不以之作為閱讀手段。會(huì)盲文的教師C同時(shí)也表示：“觸摸是真正的閱讀，內(nèi)容更人心，聽讀需要經(jīng)歷從入耳再入腦的轉(zhuǎn)換過程，感受不及摸讀深刻。但懂盲文者少、盲文書少、盲文點(diǎn)顯器少也是現(xiàn)實(shí)。”
從現(xiàn)實(shí)情況看，電子版的數(shù)字文獻(xiàn)資源是視障師生普遍接受并較方便利用的文獻(xiàn)形式。數(shù)字文獻(xiàn)可較方便地進(jìn)行字體放大或轉(zhuǎn)為語音輸出，可適合不同視力情況的視障者閱讀。
受訪的視障學(xué)生中，學(xué)生A和學(xué)生C所學(xué)專業(yè)是發(fā)展時(shí)間較長的傳統(tǒng)學(xué)科，各種參考資料較為豐富，教師還會(huì)直接提供電子版的參考資料，自行檢索和獲取也較為方便。
學(xué)生B所學(xué)專業(yè)屬新興學(xué)科，圖書館和網(wǎng)上能獲取的專業(yè)資料較少。“老師提供的參考書單共18本，圖書館里只找到1本；我們專業(yè)只有3個(gè)人，能買到的書就輪流看；老師也提供部分復(fù)印和掃描的參考書，但有的復(fù)印質(zhì)量太差了，OCR軟件根本無法識(shí)別。”
受訪的4位視障教師均屬后天失明，即已在專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)或研究了一段時(shí)間后達(dá)到法定殘疾標(biāo)準(zhǔn)，他們以多年的專業(yè)積累作為教學(xué)、科研的基礎(chǔ)，輔以電子資源、學(xué)術(shù)會(huì)議等其他渠道獲取的專業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的更新和補(bǔ)充。
其中教師D的研究內(nèi)容涉及大量最新出版物，閱讀需求高，因此會(huì)利用圖書館新書目錄、報(bào)刊新書介紹等渠道獲取最新出版物信息，然后購買或借閱有興趣的圖書。“自己訂了大量雜志，請人朗讀目錄和急需的內(nèi)容，較不急需的可留待網(wǎng)上數(shù)據(jù)更新。”
3.3 視障師生使用圖書館情況
3.3.1 到館閱覽情況
為迎接視障師生讀者到館，各高校圖書館首先會(huì)考慮到硬件設(shè)施上的問題，如是否需要增加盲道等無障礙設(shè)施。以下為部分受訪者的陳述：
“因?yàn)樾枰P(guān)注最新期刊動(dòng)態(tài)，我會(huì)請人陪同我到圖書館翻閱期刊。多是讀目錄給我聽，有特別感興趣的就復(fù)印下來。”（教師D）
“大部分的圖書館功能已能在網(wǎng)上滿足需要，去圖書館的路上仍有障礙，所以現(xiàn)在較少去了。”（教師C）
“圖書館的檢索系統(tǒng)還是比較好用的，但書標(biāo)等不清晰，找書有困難。”（學(xué)生A）
“我去學(xué)院的資料室（分館）比較多，因?yàn)閳D書館（總館）那里專業(yè)書籍比較少，檢索用的電腦也不好用。書庫內(nèi)的標(biāo)識(shí)不夠清楚，不容易找到書。沒有復(fù)印設(shè)備，非外借書刊在館內(nèi)看不便，以至沒法閱讀。”（學(xué)生B）
“不常去圖書館，因?yàn)閷I(yè)書比較少，而且讀研的學(xué)校的圖書館（書庫內(nèi)）光線不足，找書比較困難。以前上本科的學(xué)校的圖書館比較亮、比較好。”（學(xué)生C）
分析以上陳述，可發(fā)現(xiàn)視障師生在盡可能地自行設(shè)法解決到館閱覽的困難：如以上網(wǎng)訪問替代到館閱覽；以請人陪同克服出行不便；以復(fù)印后掃描識(shí)別、形成數(shù)字文本克服無法用眼閱讀等。
對于低視力視障者，能自行到館，基本不需要盲道，給他們造成更多困擾且無法自行克服的問題主要包括館內(nèi)光線不足、庫內(nèi)排架標(biāo)識(shí)和書標(biāo)不夠清晰、找書困難、缺少高亮度閱讀燈、未配備復(fù)印設(shè)備等。
3.3.2 數(shù)字資源的獲取和利用
館藏?cái)?shù)字資源有數(shù)量豐富、檢索方便等特點(diǎn)，借助讀屏軟件等技術(shù)手段，視障師生能比較便捷地獲取文獻(xiàn)信息，開展教學(xué)與科研活動(dòng)。
7位受訪者均曾使用過館藏?cái)?shù)字資源，主要包括中國知網(wǎng)、萬方、維普、龍?jiān)雌诳pringerLink、EBSCO等國內(nèi)外數(shù)據(jù)平臺(tái)上的電子期刊和文獻(xiàn)資料。需要使用讀屏軟件的受訪者還掌握了自己利用軟件，把PDF或其他格式的文檔轉(zhuǎn)換為用讀屏軟件朗讀、摘錄更為方便的文本文檔的方法。但他們使用這些數(shù)字資源也并非全無障礙：
“我們學(xué)校圖書館的數(shù)字資源不能在校外訪問，所以（有讀屏的）家里的電腦不能用，辦公室和圖書館的電腦上又沒有讀屏軟件，所以沒辦法自己檢索，都是找別人幫我查的。”（教師A）
“有的數(shù)據(jù)庫的界面用讀屏軟件訪問不方便，有時(shí)很難（讓讀屏軟件）找到需要朗讀的內(nèi)容。”（教師B）
“電子資源的檢索路徑復(fù)雜，我都是找學(xué)生協(xié)助完成檢索的。”（教師D）
除利用館藏電子資源外，受訪者們均能利用網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)學(xué)科內(nèi)容、了解學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，常用的搜索引擎有百度、谷歌學(xué)術(shù)、愛問知識(shí)人等。
此外，教師C表示：“利用雜志社自身網(wǎng)站所獲得的期刊信息的時(shí)效性更好，基本能滿足研究需要。95%以上的需求利用館藏資源可得到滿足。對于館內(nèi)查不到的，就請?jiān)谙愀刍驀獾膶W(xué)生協(xié)助查找。”教師D表示：“有的期刊網(wǎng)上更新的速度還是不夠快，所以自己訂閱了一些，每天1小時(shí)請學(xué)生朗讀以掌握最新動(dòng)態(tài)。”
3.3.3 參考咨詢服務(wù)的利用
為師生提供有針對性的參考咨詢、學(xué)科館員服務(wù)，是各高校圖書館提升服務(wù)水平、深化服務(wù)內(nèi)涵的發(fā)展方向之一。以下是訪談中收集到的視障師生對參考咨詢服務(wù)的體驗(yàn)：
“我沒有使用過圖書館的參考咨詢服務(wù)，不太了解具體有什么服務(wù)內(nèi)容。”（學(xué)生A）
“比較少使用參考咨詢服務(wù)，圖書館負(fù)責(zé)咨詢的老師在門口，不可能入內(nèi)協(xié)助找書；都是自己在宿舍檢索，沒有請圖書館老師代查代檢；使用過文獻(xiàn)傳遞服務(wù)；不清楚什么是學(xué)科館員。”（學(xué)生B）
“曾請圖書館老師協(xié)助找過書；了解圖書館有參考咨詢服務(wù)，但沒有利用過。”（學(xué)生C）
“沒有使用過參考咨詢服務(wù)，圖書館的人好像都挺忙，所以沒去找，能自己找朋友解決的都自己找。”（教師A）
“利用過參考咨詢服務(wù)。圖書館老師的態(tài)度都很熱情，所有服務(wù)都挺好的，經(jīng)常找學(xué)科館員協(xié)助解決問題，文獻(xiàn)傳遞服務(wù)也很有幫助。”（教師B）
“因?yàn)楹苌儆H自去圖書館，所以也不太了解參考咨詢服務(wù)，有需要都是讓學(xué)生去代辦的，應(yīng)該有用過查新服務(wù)，其他的服務(wù)不太了解。”（教師C）
“不知道圖書館參考咨詢、學(xué)科館員等服務(wù)內(nèi)容，如果有當(dāng)然非常好，沒有向圖書館求助過，有問題自己設(shè)法解決。”（教師D）
綜合上述訪談結(jié)果，可見視障師生在利用圖書館參考咨詢服務(wù)方面有差異，有表示相當(dāng)滿意的，但更多的表示不了解和未曾使用過，遇到困難時(shí)，視障師生更多地依靠朋友、學(xué)生等協(xié)助解決，即使了解可向工作人員求助，卻因“咨詢臺(tái)遠(yuǎn)”、“館員都很忙”等原因而轉(zhuǎn)向自行克服障礙。
3.4 視障師生對圖書館服務(wù)改進(jìn)的期待
對于圖書館服務(wù)的改進(jìn)，視障師生一致認(rèn)為圖書館網(wǎng)頁，特別是數(shù)字資源界面在無障礙方面可進(jìn)一步改善，網(wǎng)站設(shè)計(jì)宜簡潔直觀，數(shù)字資源檢索界面需要更便于操作，特別是便于讀屏軟件的操作。
處在低視力級別的視障師生們希望圖書館標(biāo)識(shí)更清晰、明確、館內(nèi)照明亮度適當(dāng)提高或配備專用閱讀燈。對于非外借書刊，提供復(fù)印、掃描等服務(wù)，以便自行作數(shù)字化處理。
對于參考咨詢服務(wù)，視障師生們希望能擴(kuò)大宣傳，通過互動(dòng)使雙方增進(jìn)了解，達(dá)到更好的服務(wù)效果。教師D的回答具有代表性：“新書介紹、文獻(xiàn)傳遞、送書上門等服務(wù)聽起來都相當(dāng)有幫助，但之前不了解，如果圖書館能擴(kuò)大相關(guān)服務(wù)的宣傳，讓我們了解怎樣得到這些服務(wù)就更好了。如有專業(yè)的學(xué)科館員能按學(xué)科分類提供信息服務(wù)，如學(xué)科的發(fā)展方向等，對我們的教學(xué)科研將起到很好的促進(jìn)作用。”
4 分析訪談結(jié)果，更好為視障師生服務(wù)
分析目前已在校視障師生利用圖書館服務(wù)情況，不難發(fā)現(xiàn)視障師生在盡可能自行解決利用圖書館資源中遇到的各種問題，沒有給圖書館增添額外的工作量，甚至部分圖書館常規(guī)開展、能為視障師生提供有效幫助的咨詢服務(wù)項(xiàng)目，也因各種原因未予利用。在開放殘疾考生參加普通高考，更多的視障學(xué)生有機(jī)會(huì)進(jìn)入高校就讀的新形勢下，圖書館不應(yīng)滿足于讓視障讀者自行解決問題的現(xiàn)狀，而須更新觀念，提高對視障讀者服務(wù)的關(guān)注度，制定逐步改善圖書館無障礙軟硬環(huán)境的目標(biāo)并加以落實(shí)。
4.1 從細(xì)節(jié)著手改善視障讀者體驗(yàn)
在高校就讀或任職的視障師生，已具有較高的文化程度和信息素養(yǎng)，對圖書館的各項(xiàng)服務(wù)也有了較強(qiáng)的適應(yīng)能力。圖書館從視障師生的實(shí)際情況出發(fā)，從細(xì)節(jié)人手提供人性化服務(wù)，即可有效提升其圖書館服務(wù)體驗(yàn)。
4.1.1 設(shè)置貼心實(shí)用的閱覽座
公共圖書館開展視障服務(wù)，大多以設(shè)立獨(dú)立的視障閱覽室（區(qū)）為標(biāo)志，負(fù)責(zé)盲文書籍的收藏及借閱，并配有助視器、專用電腦等設(shè)備，一方面便于管理和指導(dǎo)視障讀者使用，另一方面也可作為視障讀者的文化活動(dòng)場所。
從本次訪談對象的情況看，高校視障師生到圖書館的目的與其他師生無異，不受視力、學(xué)科、書刊載體形式等限制。同時(shí)，不能否認(rèn)視障師生在全校師生中的占比很小，為他們專設(shè)閱覽室并無實(shí)質(zhì)必要性，甚至可能造成資源浪費(fèi)。
但可為視障讀者設(shè)立專用的閱覽座，配備較明亮的閱讀燈，且在工作人員容易關(guān)注到的位置，以便視障師生在有需要時(shí)易于求助。這類座位不限制其他讀者使用，但在座位上可設(shè)置說明，使其他讀者明確視障讀者有優(yōu)先使用權(quán)。在設(shè)有學(xué)習(xí)共享空間的圖書館，也可安排某些房間供視障讀者優(yōu)先預(yù)約使用，以便有需要時(shí)，志愿者可在無干擾情況下為視障者提供面對面朗讀等服務(wù)，美國一些高校圖書館即采用了這一做法。高校圖書館內(nèi)基本都設(shè)有檢索用電腦和電子閱覽室，可選擇1至2臺(tái)電腦給視障讀者優(yōu)先使用，預(yù)裝免費(fèi)的正版讀屏軟件、OCR文字識(shí)別軟件等，便于視障師生到館檢索及將數(shù)字資源或紙質(zhì)文獻(xiàn)掃描后轉(zhuǎn)換為可供讀屏軟件朗讀的格式。這類閱覽座、學(xué)習(xí)共享空間、電腦的設(shè)置，并不需要額外投入大量資源，重在滿足視障師生的切實(shí)需要，具備可行性和實(shí)用性。
4.1.2 從易行處著手配備燈光、標(biāo)識(shí)、盲道等
從訪談結(jié)果看，不同的視力狀況導(dǎo)致了視障讀者訪問圖書館的方式及需求上的差異：
對于尚有一定視力、基本能獨(dú)立行動(dòng)的低視力視障者，圖書館內(nèi)的光線、各種標(biāo)識(shí)的清晰程度對他們查找書刊以及在館內(nèi)的行動(dòng)有較大影響，改善館內(nèi)各書庫、通道的照明、提高亮度，使用大號(hào)字、高對比度色彩、簡潔明了的書庫分布示意圖、書庫內(nèi)外及書架類目標(biāo)識(shí)等均能起到實(shí)質(zhì)性輔助作用；此外，在臺(tái)階邊緣鋪設(shè)顏色鮮明的邊線、給玻璃門帖上明顯的提示性標(biāo)線等對視障者的行動(dòng)安全都相當(dāng)有幫助。
對于視力受損嚴(yán)重的重度視障者，在高校的優(yōu)勢之一是較容易獲得幫助，如找同學(xué)、學(xué)生等一起到圖書館，但學(xué)校和圖書館均不應(yīng)由此而忽略了校內(nèi)、館內(nèi)無障礙出行設(shè)施，如盲道、電梯內(nèi)語音提示系統(tǒng)、無障礙衛(wèi)生間等的配備。
4.1.3 完善網(wǎng)站信息服務(wù)的無障礙
“希望圖書館網(wǎng)站在無障礙方面能做得更好。”這是本次訪談中所有視障師生的共同期待。在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)上考慮到視障師生的需求，提供良好的無障礙網(wǎng)頁訪問體驗(yàn)，可以成為高校圖書館為視障師生服務(wù)優(yōu)先著手改進(jìn)的方面。
為視障師生開發(fā)符合“可感知、可操作、可理解以及兼容性”的基本原則、達(dá)到網(wǎng)頁設(shè)計(jì)無障礙標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)頁應(yīng)成為圖書館網(wǎng)頁開發(fā)的方向和目標(biāo)，但在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人力不足、網(wǎng)頁全面達(dá)標(biāo)有困難或相關(guān)使用需求有限的情況下，也可以從若干細(xì)節(jié)著手完善。不必全盤改頭換面，即可達(dá)到比較好的效果。這些細(xì)節(jié)包括：
其一，為圖形鏈接或按鈕添加文字提示。以圖片作為鏈接或按鈕能美化網(wǎng)頁，卻會(huì)讓依賴讀屏軟件的視障者無從了解這一鏈接或按鈕的意義，在設(shè)置圖形鏈接或按鈕時(shí)，同時(shí)添加它的屏幕提示文字即可解決這一問題，且完全不影響界面效果；其二，利用（標(biāo)題標(biāo)識(shí)）等網(wǎng)頁內(nèi)部標(biāo)識(shí)區(qū)分網(wǎng)頁的不同區(qū)域，方便視障者使用讀屏軟件的快捷鍵在各區(qū)域內(nèi)快速移動(dòng)朗讀焦點(diǎn)，迅速定位；其三，網(wǎng)頁上盡量避免使用圖形驗(yàn)證碼，如果必須使用，增加語音朗讀驗(yàn)證碼插件。
在數(shù)字資源方面，由于各數(shù)據(jù)平臺(tái)的界面往往由數(shù)字資源開發(fā)商自行設(shè)計(jì)，較難做到界面風(fēng)格的統(tǒng)一和保障網(wǎng)頁無障礙，這往往也是最為困擾高校視障師生之處。圖書館可一方面與數(shù)字資源開發(fā)商溝通，促進(jìn)其界面的無障礙化，另一方面也可編制具體的使用指引提供給有需要的視障師生，對于確實(shí)無法實(shí)現(xiàn)視障師生自主使用的數(shù)字資源，可在網(wǎng)頁上提供求助鏈接，方便視障師生與參考咨詢等部門聯(lián)系，尋求幫助。
篇7
一、團(tuán)隊(duì)的定義
斯蒂芬?羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。他對團(tuán)隊(duì)的理解主要是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效應(yīng)。麥肯錫顧問卡曾巴赫(Katzenbach)則是從團(tuán)隊(duì)的任務(wù)角度提出團(tuán)隊(duì)的含義：“團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。”對于團(tuán)隊(duì)概念的理解，不同的人所理解的含義有所差異，我們認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上、相互依賴的、承諾共同的規(guī)則、具有共同愿景、愿意為共同的目標(biāo)而努力的互補(bǔ)技能成員組成的群體，通過相互的溝通、信任、合作和承擔(dān)責(zé)任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應(yīng)，從而獲得比個(gè)體成員績效總和大得多的團(tuán)締效。
二、高效團(tuán)隊(duì)的特征
高效團(tuán)隊(duì)具有以下八個(gè)基本特征：一是明確的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員清楚地了解所要達(dá)到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實(shí)意義；二是相關(guān)的技能。團(tuán)隊(duì)成員具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能，并能夠良好合作；三是相互間信任。每個(gè)人對團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑；四是共同的諾言。這是團(tuán)隊(duì)成員對完成目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神；五是良好的溝通。團(tuán)隊(duì)成員間擁有暢通的信息交流；六是談判的技能。高效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團(tuán)隊(duì)成員具有充分的談判技能；七是合適的領(lǐng)導(dǎo)。高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)往往擔(dān)任的是教練或后盾的作用，他們對團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，而不是試圖去控制下屬；八是內(nèi)部與外部的支持。既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件。
三、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的主要方法與措施
1、樹立共同的目標(biāo)和愿景
所謂共同愿景是指大家共同愿望的景象，最簡單的說法是“我們想要?jiǎng)?chuàng)造什么”“共同愿景”是在人們心中一股令人深受感召的力量。高效團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)相關(guān)利益者的共同體，它的愿景是相關(guān)利益者的意象或景象的會(huì)合。共同愿景建設(shè)的方法與步驟：第一領(lǐng)導(dǎo)要有正確的追求理念，共同愿景最初源于領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人；第二通過溝通，整合個(gè)人愿景；第三進(jìn)行培訓(xùn)，分享共同愿景。
2、建立良好的溝通機(jī)制
篇8
立足課堂，善教激趣，減負(fù)增效，構(gòu)建起一個(gè)高效的課堂是我們每一位中學(xué)語文教師的追求。語文教師既是高效語文課堂的設(shè)計(jì)師，也是具體調(diào)控員，語文教師通過高效的教，啟迪和引領(lǐng)學(xué)生高效的學(xué)。我認(rèn)為要構(gòu)建一堂高效的語文課，主要從以下幾個(gè)方面入手。
一、整合有效的教學(xué)知識(shí)
教師要應(yīng)該根據(jù)教學(xué)目標(biāo)并結(jié)合學(xué)生實(shí)際篩選出有效知識(shí)進(jìn)行“定向”，強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，幫助學(xué)生優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高他們的語文素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)高效學(xué)習(xí)。
二、實(shí)施有效的教學(xué)調(diào)控
實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)關(guān)鍵在于教師建立能夠達(dá)到預(yù)期教育成果的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的能力，即通過有效的教學(xué)調(diào)控實(shí)現(xiàn)讓每個(gè)學(xué)生都參與教學(xué)活動(dòng)，都獲得發(fā)展的目標(biāo)。教學(xué)調(diào)控措施如下:
(1)調(diào)控課堂教學(xué)速度。我們可以從學(xué)生的整體接受水平來確定恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)速度。
(2)提高課堂教學(xué)密度。課堂教學(xué)需要傳授的新知識(shí)多，教學(xué)密度就大。如果一堂課結(jié)構(gòu)松散，思維密度設(shè)計(jì)不當(dāng)，就不可能實(shí)現(xiàn)高效的學(xué)的目標(biāo)。長此以往就會(huì)造成學(xué)生思維膚淺，主動(dòng)分析析和解決問題能力弱化，智能得不到應(yīng)有的發(fā)展。要提高思維密度就要求我們提高學(xué)生課堂的有意注意時(shí)間，啟迪學(xué)生主動(dòng)地開展思維活動(dòng)。實(shí)驗(yàn)研究表明，課堂教學(xué)中運(yùn)用學(xué)生表演、問題研討、激勵(lì)表揚(yáng)等方法，讓學(xué)生通過動(dòng)腦動(dòng)手和動(dòng)筆動(dòng)口進(jìn)行學(xué)習(xí)，使他們各種感官受到刺激，激發(fā)大腦的興奮點(diǎn)，大腦再對各種感官的信息進(jìn)行綜合研判，形成概念，達(dá)到高效課堂必須的思維密度。
(3)把握課堂教學(xué)難度。過于難，多數(shù)學(xué)生不理解，會(huì)挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，就是浪費(fèi);過于易，不但降低教學(xué)要求，還不利于思維的發(fā)展，同樣是浪費(fèi)。
(4)籌劃課堂教學(xué)時(shí)間。對教學(xué)時(shí)間缺乏精打細(xì)算的教師，其課堂教學(xué)的有效性必然存在問題。為了減少時(shí)間的浪費(fèi)，教師在教學(xué)中應(yīng)做到:課前準(zhǔn)備充分，準(zhǔn)時(shí)上課，課堂教學(xué)語言精練得當(dāng)，板書精簡規(guī)范，提問精彩而引人入勝，充分發(fā)揮教師的課堂設(shè)計(jì)師作用。
三、運(yùn)用有效的教學(xué)方法
課堂教學(xué)我們是實(shí)施創(chuàng)新教育的主渠道。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維的關(guān)鍵是提高課堂教學(xué)效率。選擇有效的教學(xué)方法的標(biāo)準(zhǔn)無定論，只要能引發(fā)學(xué)生主動(dòng)思考的，就是有效的方法。比如孔子的舉一反三式、《學(xué)記》中所提倡的“道而弗牽”的自行發(fā)現(xiàn)式、蘇格拉底的問答式、布魯納的通過思考而學(xué)習(xí)的發(fā)現(xiàn)式、巴勒士的問題解決式等，都是啟迪學(xué)生創(chuàng)新思維的行之有效的教學(xué)方法。
在教學(xué)過程中我們強(qiáng)調(diào)的啟發(fā)式教學(xué)，就是一種提高教學(xué)效率的有效途徑。啟發(fā)式教學(xué)首先要求教師能創(chuàng)設(shè)一種問題情境，讓學(xué)生會(huì)產(chǎn)生疑問，主動(dòng)思考問題。這種情境出現(xiàn)后，教師可以因勢利導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生大膽地質(zhì)疑，動(dòng)腦，動(dòng)手，動(dòng)口，勇于探索問題，積極主動(dòng)地獲取知識(shí);教師則可以啟迪學(xué)生的思維，開拓他們的思路，幫助他們形成敏銳的觀察、豐富的想像、大膽的假設(shè)、嚴(yán)密的論證等良好的智力品質(zhì)。不過啟發(fā)式并非“問答式”，啟發(fā)式的方法眾多，如問題啟發(fā)、目的啟發(fā)、比較啟發(fā)、形象啟發(fā)等，最終實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的啟發(fā)效果。在教學(xué)中教師要在學(xué)生有限的知識(shí)基礎(chǔ)上，運(yùn)用豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，借助典型實(shí)例，實(shí)現(xiàn)舉一反三的功效。此外，教學(xué)策略的選定與設(shè)計(jì)是教學(xué)過程的中心部分，是為達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，完成教學(xué)任務(wù)所必須采取的方法、步驟、媒體和組織形式等教學(xué)措施構(gòu)成的綜合性方案。教師要有針對性地選擇和組合相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)形式，以便構(gòu)建有特色的教學(xué)方案。
四、進(jìn)行有效的教學(xué)交往
課堂教學(xué)是師生雙邊活動(dòng)的過程，教與學(xué)相互影響和交織。教學(xué)活動(dòng)的高效與否取決于這一對復(fù)合主體中雙邊的關(guān)系，即能否開展有效的教學(xué)交往。有效的教學(xué)交往策略如下。
1、提高注意力。
(1)提高無意注意力:①構(gòu)建一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，如把教室布置整潔。②教師要穿著得體，語言文雅。③教師視線要環(huán)視學(xué)生，目光中飽含關(guān)切，要善于觀察并及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度。④教師要通過得體的穿著、飽滿的精神、文雅的語言、幽默的談吐、豐富的表情、必勝的信心、恰當(dāng)?shù)膭?dòng)作等等來增加課堂的渲染力度，吸引學(xué)生主動(dòng)高效的學(xué)習(xí)。⑤教師可借助于動(dòng)作、姿態(tài)、表情等非語言因素組成的符號(hào)系統(tǒng)達(dá)到高效溝通的目的。心理研究表明:信息傳遞的總效果=7%的言語信息+38%的聲音信息+55%的面部表情。由此可見非語言信息在傳播中起到十分重要的作用。如教師講解文明行為舉止時(shí)，形象的動(dòng)作示范往往超過了口頭講解。教學(xué)中非語言溝通的主要手段包括:目光溝通、體態(tài)溝通、距離溝通、輔語言的溝通等。
篇9
一、整合有效的教學(xué)知識(shí)
教師要應(yīng)該根據(jù)教學(xué)目標(biāo)并結(jié)合學(xué)生實(shí)際篩選出有效知識(shí)進(jìn)行“定向”，強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，幫助學(xué)生優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高他們的語文素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)高效學(xué)習(xí)。
二、實(shí)施有效的教學(xué)調(diào)控
實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)關(guān)鍵在于教師建立能夠達(dá)到預(yù)期教育成果的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的能力，即通過有效的教學(xué)調(diào)控實(shí)現(xiàn)讓每個(gè)學(xué)生都參與教學(xué)活動(dòng)，都獲得發(fā)展的目標(biāo)。教學(xué)調(diào)控措施如下：
（1）調(diào)控課堂教學(xué)速度。我們可以從學(xué)生的整體接受水平來確定恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)速度。
（2）提高課堂教學(xué)密度。課堂教學(xué)需要傳授的新知識(shí)多，教學(xué)密度就大。如果一堂課結(jié)構(gòu)松散，思維密度設(shè)計(jì)不當(dāng)，就不可能實(shí)現(xiàn)高效的學(xué)的目標(biāo)。長此以往就會(huì)造成學(xué)生思維膚淺，主動(dòng)分析析和解決問題能力弱化，智能得不到應(yīng)有的發(fā)展。要提高思維密度就要求我們提高學(xué)生課堂的有意注意時(shí)間，啟迪學(xué)生主動(dòng)地開展思維活動(dòng)。實(shí)驗(yàn)研究表明，課堂教學(xué)中運(yùn)用學(xué)生表演、問題研討、激勵(lì)表揚(yáng)等方法，讓學(xué)生通過動(dòng)腦動(dòng)手和動(dòng)筆動(dòng)口進(jìn)行學(xué)習(xí)，使他們各種感官受到刺激，激發(fā)大腦的興奮點(diǎn)，大腦再對各種感官的信息進(jìn)行綜合研判，形成概念，達(dá)到高效課堂必須的思維密度。
（3）把握課堂教學(xué)難度。過于難，多數(shù)學(xué)生不理解，會(huì)挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，就是浪費(fèi)；過于易，不但降低教學(xué)要求，還不利于思維的發(fā)展，同樣是浪費(fèi)。
（4）籌劃課堂教學(xué)時(shí)間。對教學(xué)時(shí)間缺乏精打細(xì)算的教師，其課堂教學(xué)的有效性必然存在問題。為了減少時(shí)間的浪費(fèi)，教師在教學(xué)中應(yīng)做到：課前準(zhǔn)備充分，準(zhǔn)時(shí)上課，課堂教學(xué)語言精練得當(dāng)，板書精簡規(guī)范，提問精彩而引人入勝，充分發(fā)揮教師的課堂設(shè)計(jì)師作用。
三、運(yùn)用有效的教學(xué)方法
課堂教學(xué)是實(shí)施創(chuàng)新教育的主渠道。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維的關(guān)鍵是提高課堂教學(xué)效率。選擇有效的教學(xué)方法的標(biāo)準(zhǔn)無定論，只要能引發(fā)學(xué)生主動(dòng)思考的，就是有效的方法。比如孔子的舉一反三式、《學(xué)記》中所提倡的“道而弗牽”的自行發(fā)現(xiàn)式、蘇格拉底的問答式、布魯納的通過思考而學(xué)習(xí)的發(fā)現(xiàn)式、巴勒士的問題解決式等，都是啟迪學(xué)生創(chuàng)新思維的行之有效的教學(xué)方法。
在教學(xué)過程中我們強(qiáng)調(diào)的啟發(fā)式教學(xué)，就是一種提高教學(xué)效率的有效途徑。啟發(fā)式教學(xué)首先要求教師能創(chuàng)設(shè)一種問題情境，讓學(xué)生會(huì)產(chǎn)生疑問，主動(dòng)思考問題。這種情境出現(xiàn)后，教師可以因勢利導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生大膽地質(zhì)疑，動(dòng)腦，動(dòng)手，動(dòng)口，勇于探索問題，積極主動(dòng)地獲取知識(shí)；教師則可以啟迪學(xué)生的思維，開拓他們的思路，幫助他們形成敏銳的觀察、豐富的想像、大膽的假設(shè)、嚴(yán)密的論證等良好的智力品質(zhì)。不過啟發(fā)式并非“問答式”，啟發(fā)式的方法眾多，如問題啟發(fā)、目的啟發(fā)、比較啟發(fā)、形象啟發(fā)等，最終實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的啟發(fā)效果。在教學(xué)中教師要在學(xué)生有限的知識(shí)基礎(chǔ)上，運(yùn)用豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，借助典型實(shí)例，實(shí)現(xiàn)舉一反三的功效。此外，教學(xué)策略的選定與設(shè)計(jì)是教學(xué)過程的中心部分，是為達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，完成教學(xué)任務(wù)所必須采取的方法、步驟、媒體和組織形式等教學(xué)措施構(gòu)成的綜合性方案。教師要有針對性地選擇和組合相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)形式，以便構(gòu)建有特色的教學(xué)方案。
四、進(jìn)行有效的教學(xué)交往
課堂教學(xué)是師生雙邊活動(dòng)的過程，教與學(xué)相互影響和交織。教學(xué)活動(dòng)的高效與否取決于這一對復(fù)合主體中雙邊的關(guān)系，即能否開展有效的教學(xué)交往。有效的教學(xué)交往策略如下。
1、提高注意力
（1）提高無意注意力：①構(gòu)建一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，如把教室布置整潔。②教師要穿著得體，語言文雅。③教師視線要環(huán)視學(xué)生，目光中飽含關(guān)切，要善于觀察并及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度。④教師要通過得體的穿著、飽滿的精神、文雅的語言、幽默的談吐、豐富的表情、必勝的信心、恰當(dāng)?shù)膭?dòng)作等等來增加課堂的渲染力度，吸引學(xué)生主動(dòng)高效的學(xué)習(xí)。⑤教師可借助于動(dòng)作、姿態(tài)、表情等非語言因素組成的符號(hào)系統(tǒng)達(dá)到高效溝通的目的。心理研究表明：信息傳遞的總效果=7%的言語信息+38%的聲音信息+55%的面部表情。由此可見非語言信息在傳播中起到十分重要的作用。如教師講解文明行為舉止時(shí)，形象的動(dòng)作示范往往超過了口頭講解。教學(xué)中非語言溝通的主要手段包括：目光溝通、體態(tài)溝通、距離溝通、輔語言的溝通等。
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眾所周知，打造高效課堂是當(dāng)今初中數(shù)學(xué)課程改革中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。近年來，如何優(yōu)化課堂教學(xué)，充分利用課堂時(shí)間，有效地提高課堂教學(xué)效率，讓數(shù)學(xué)課堂散發(fā)出無限的生命力，是擺在我們數(shù)學(xué)教師面前的一個(gè)重要課題。那么如何構(gòu)建高效的課堂呢？作為蘆蒲中學(xué)一名初中數(shù)學(xué)教育工作者，經(jīng)過多年的教學(xué)，以及參閱大量文獻(xiàn)，對于新時(shí)期高效課堂的構(gòu)建有著深刻的認(rèn)識(shí)，在此表述，供同仁參考指正。
1 高效課堂的構(gòu)建離不開開良好的溝通
過往“滿堂灌”的教學(xué)方法一直影響著我們教育。而為了適應(yīng)當(dāng)前教育需要，我們要有創(chuàng)新，改變這個(gè)現(xiàn)狀，而改變現(xiàn)狀就必須從溝通開始。其實(shí)教師在實(shí)踐的教學(xué)方法時(shí)，只有了解到學(xué)生的需要才能真正探索到適合自身課堂的有效方法，師生之間的交流溝通能夠幫助教師改善師生之間的關(guān)系，增強(qiáng)師生之間的信任，讓課堂氛圍變得更加融洽，提高課堂的有效性。在與學(xué)生的交流過程中教師要放下架子，給學(xué)生足夠的尊重，漸漸走進(jìn)學(xué)生的生活與心靈。教師對學(xué)生的尊重會(huì)得到教師的尊重，這樣更能幫助教師樹立威信，讓學(xué)生心甘情愿地聽教師的安排，這樣教師教得輕松，學(xué)生學(xué)得也輕松，課堂有效性自然會(huì)得到提高。在平時(shí)的教學(xué)過程中，教師要及時(shí)發(fā)現(xiàn)每一位學(xué)生的閃光點(diǎn)。有些學(xué)生整體成績并不突出，但是在一些多解問題方面通常會(huì)提出讓人出乎意料的見解。有一次在講解例題：若等腰三角形一腰上的中線分周長為9cm和12cm兩部分，求該等腰三角形的底和腰長。不少學(xué)生由于定式思維只能考慮到一種情況，突然有學(xué)生說不一定，我便鼓勵(lì)那個(gè)學(xué)生發(fā)表一下他的見解，結(jié)果是正確的，因?yàn)轭}中并沒有指明9和12分別是哪一部分，因此有兩個(gè)答案。有了這次的成功經(jīng)驗(yàn)，該生在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)得更加積極，成績也得到穩(wěn)步提高。教師對學(xué)生的鼓勵(lì)是學(xué)生進(jìn)步的主要?jiǎng)恿Γ鹬貙W(xué)生的想法會(huì)激發(fā)學(xué)生與教師交流的欲望，進(jìn)而增進(jìn)師生之間的感情，無形中提高了課堂效率。
2 高效課堂構(gòu)建的具體方法
高效課堂的構(gòu)建是我們每一個(gè)人所追求的。高效一詞也逐漸變?yōu)橐环N口號(hào)，而我們不能讓他僅僅成為口號(hào)，我們需要有具體的實(shí)施。作為教師，我首先要認(rèn)真鉆研新課程標(biāo)準(zhǔn)。新課程標(biāo)準(zhǔn)是對課堂教學(xué)目標(biāo)的宏觀要求。教師只有明確了要求，明確了目標(biāo)，才能找出達(dá)到目標(biāo)的捷徑。其次，課前精心備課。備好課是上好課的前提和基礎(chǔ)。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，正所謂“有備而來，有備無患”。備課，實(shí)際上指教師在課堂教學(xué)之前進(jìn)行的設(shè)計(jì)準(zhǔn)備工作，即教師根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求和本門課程的特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生的具體情況，對教材內(nèi)容作教學(xué)教法上的加工和處理，選擇合適的教學(xué)方式方法，規(guī)劃教學(xué)活動(dòng)。最后，使用和探索先進(jìn)的教學(xué)模式。要?jiǎng)?chuàng)建數(shù)學(xué)高效課堂，老師與同學(xué)都必須改變以前的教學(xué)方式和學(xué)習(xí)行為，變學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，將以前的舊的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)設(shè)教學(xué)情境一學(xué)生自學(xué)一分組討論一教師答疑一錯(cuò)題分析和正解一鞏固提高”，從而達(dá)到提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率，減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，取得更好的教學(xué)效果的目的。當(dāng)然對于學(xué)生來講，學(xué)生要學(xué)會(huì)質(zhì)疑。主要體現(xiàn)面向全體學(xué)生，不留知識(shí)的死角。多談收獲，讓多個(gè)學(xué)生說說本節(jié)的收獲，實(shí)際上是讓學(xué)生從自己的角度對本節(jié)課的梳理、總結(jié)。用時(shí)2―3分鐘，效果卻很好。相比教師的“獨(dú)家”總結(jié)，效果要好得多，效率也高得多。其實(shí)為了構(gòu)建高效的課堂，需要我們做的還有很多很多，作為教師，我們要不斷地努力，不斷地進(jìn)步，真正地把高效課堂做到實(shí)處，真正的建立高效課堂。
3 合理運(yùn)用多媒體和現(xiàn)代技術(shù)
隨著社會(huì)科技的高速發(fā)展，多媒體已經(jīng)在我們學(xué)校普及了，教學(xué)手段也豐富了。教師在使用教學(xué)手段時(shí)，首先應(yīng)做到對學(xué)生內(nèi)心思想進(jìn)行了解并且進(jìn)行細(xì)致歸類，從而使得教學(xué)手段以及教學(xué)方法的運(yùn)用更加具有針對性。教學(xué)手段以及教學(xué)模式的合理運(yùn)用對于提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣具有關(guān)鍵的作用，同時(shí)也是課堂教學(xué)效率的基礎(chǔ)條件。多媒體課件輔助初中數(shù)學(xué)教學(xué)，不但能夠讓學(xué)生更加直觀地了解到初中數(shù)學(xué)教學(xué)內(nèi)容，而且可以幫助學(xué)生提升數(shù)學(xué)能力。在初中數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，教師可以運(yùn)用多媒體課件出示教學(xué)拓展內(nèi)容，將學(xué)生運(yùn)用能力的培養(yǎng)作為教學(xué)的重點(diǎn)。當(dāng)然任何事物都具有兩面性，我們需要辯證的去看待問題，多媒體的使用要適度，不能過多，過多只會(huì)使得教師更加的懶惰，學(xué)生更加的懶惰，所以，有計(jì)劃的使用多媒體，提高課堂教學(xué)效果。
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一年來，通過網(wǎng)上查詢和學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際教學(xué)中的不斷實(shí)踐，無論是學(xué)生還是教師，我們都對有關(guān)高效課堂的東西有所了解。.我們發(fā)現(xiàn)，多做家訪，有利于與學(xué)生的溝通，從而達(dá)到促進(jìn)高效課堂的目的。下面，筆者就如何開展家訪的注意事項(xiàng)以及家訪對高效課堂下高中英語模塊教學(xué)的影響談?wù)勛约旱目捶ā?/p>
一、家訪的應(yīng)對策略
好的策略有利于工作的正常開展。家訪也不例外。在家訪過程中，我們遇到了各種各樣的情況，有些組員也碰到了一些家長與孩子的不理解。筆者認(rèn)為，我們應(yīng)該在家訪操作過程中注意以下事項(xiàng)：
1.家訪應(yīng)目的明確，內(nèi)容真實(shí)具體
家訪是溝通老師、家長、學(xué)生心靈的橋梁，是三者共處一室，促膝談心，拉近了彼此心理距離，有利于交換意見，也有助于達(dá)成共識(shí)，商量解決問題的辦法。老師上門家訪，讓學(xué)生感受到老師的關(guān)心和重視，這對學(xué)生是個(gè)激勵(lì)，對家長是個(gè)觸動(dòng)，容易使教育形成合力，產(chǎn)生良好的教育效果。因此，家訪時(shí)要做到目的明確，做好充分準(zhǔn)備，內(nèi)容要具體且真實(shí)。
2.家訪應(yīng)精心選擇，把握有利時(shí)機(jī)
老師是學(xué)校與家庭聯(lián)系的紐帶，家訪是老師密切與學(xué)生家長聯(lián)系的一種最常用的方式。勤于家訪、善于家訪是老師做好教學(xué)工作的訣竅之一。可見，精心選擇把握有利時(shí)機(jī)是成功的重要保證。如：學(xué)生生病在家；學(xué)生成績退步時(shí)；后進(jìn)生稍有進(jìn)步時(shí)；學(xué)校家長遇到困難時(shí)以及學(xué)生犯了嚴(yán)重錯(cuò)誤時(shí)進(jìn)行家訪，效果是最好的。
3.家訪談話應(yīng)講究藝術(shù)
談話是指通過老師與學(xué)生之間的親切交談以及進(jìn)行說服的方法，是了解學(xué)生的重要方法。通過談話可以更有意識(shí)的、主動(dòng)地探索學(xué)生的情況及內(nèi)心活動(dòng)。
二、對高效課堂的理解
家訪能讓老師了解孩子個(gè)性的不同面，從而更好的因材施教。人的性格具有多重性，在不同的場合表現(xiàn)的個(gè)性是不一樣的，同樣，每一個(gè)孩子也有他自己的多面性。因材施教是全面搞好教育的重要手段。只有了解了孩子的各項(xiàng)情況，我們才能更好地進(jìn)行因材施教，開展高效教學(xué)。
三、家訪對于高效課堂的教學(xué)模式的促進(jìn)作用及影響
1.有利于讓學(xué)生加強(qiáng)學(xué)習(xí)目的的教育，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的熱情。
通過家訪，我們能夠與家長和學(xué)生進(jìn)行溝通，達(dá)成理解和共識(shí)。讓學(xué)生意識(shí)到：讀書不是唯一的出路，但是讀書對于我們偏遠(yuǎn)地區(qū)的孩子來說，就是最好的出路。同時(shí)，也向他們講解學(xué)習(xí)英語的重要性。英語是學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，是獲取世界各方面信息，進(jìn)行國際交往的重要工具。在目前我國的高考選拔制度下，英語的得分所占比例很大，可以說6-1=0.所以，學(xué)生應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)目的的認(rèn)識(shí)，也需要家長的支持與配合，讓學(xué)生樹立信心，激發(fā)其學(xué)習(xí)英語的熱情。
2.有利于加強(qiáng)教師的責(zé)任感，使其對高效課堂的教學(xué)模式有更深的理解。
人們常說，活到老，學(xué)到老。我們當(dāng)教師的，如要給學(xué)生一滴水，必須自己要有一桶水。通過家訪，我們更能了解學(xué)生，走入學(xué)生，從而提高自身的修為，增強(qiáng)自身的歷史使命感，才知道自己的肩上擔(dān)子的重量。同時(shí)，高效課堂的教學(xué)模式也要求激發(fā)學(xué)生潛能，使其積極參與教學(xué)活動(dòng)中來。在高效課堂的教學(xué)模式中，學(xué)生才是教學(xué)的主體，老師只是起到指導(dǎo)的作用。所以，通過家訪，我們更能了解學(xué)生，更能相信學(xué)生，那么在實(shí)際的高效課堂上，學(xué)生必將專心聽講，try their best，盡力展示自我。
3.有利于溝通師生關(guān)系，創(chuàng)設(shè)和諧的高效課堂的教學(xué)模式場景。
通過實(shí)踐，我們知道，家訪因?yàn)榻⒃趲熒g的了解與關(guān)愛基礎(chǔ)之上，所以很有利于溝通師生關(guān)系，創(chuàng)設(shè)和諧的課堂教學(xué)場景。交往模式以心理學(xué)和現(xiàn)代教育學(xué)為理論依據(jù)，關(guān)注包括學(xué)生和教師間的心理因素，重視課堂中師生的交互作 用，注重師生潛能發(fā)展，為每個(gè)學(xué)生提供主動(dòng)積極參與活動(dòng)的保證，并使課堂教學(xué)活動(dòng)成為師生生命交往與溝 通的一部分。同時(shí)，課堂上多向、多種類型信息的交流，起到了改造舊的課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的作用。這樣，在我們開展高效課堂的活動(dòng)中，師生關(guān)系融洽，教者愛教，學(xué)者樂學(xué)，師生打成一片，其高效課堂的目的——高質(zhì)有效就很輕松地達(dá)到了。
因?yàn)榧以L，因?yàn)闊釔邸?/p>
所以高效，所以快樂。
參考文獻(xiàn)：
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[2]王云.淺談家訪的必要性與策略[M].2010-04-21.
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1.2溝通效果評價(jià)
患者出院前采用該院自制問卷，從護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理態(tài)度、溝通有效度、患者的疾病知識(shí)掌握度、護(hù)患關(guān)系5個(gè)方面衡量患者的總體護(hù)理滿意度。采用百分制，其中≥85分為非常滿意，60~89分為滿意，<60分為不滿意。
1.3統(tǒng)計(jì)方法
使用SPSS16.0軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)數(shù)資料用%表示，用χ2檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水準(zhǔn)為α=0.05。
2結(jié)果
組別間護(hù)理滿意度比較結(jié)果，兩組總滿意度比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表1
3討論
手術(shù)室圍術(shù)期護(hù)理的常規(guī)溝通僅將溝通視為進(jìn)行護(hù)理的一種手段和方法，而并未將之視為護(hù)理的一部分，不重視或未意識(shí)到溝通技巧對護(hù)理質(zhì)量的重要性，整體溝通手段上具有隨意性。該院手術(shù)室自2011年開始強(qiáng)調(diào)將溝通技巧視為護(hù)理的重要組成部分，重視高效溝通對提高護(hù)理質(zhì)量的重要作用。具體護(hù)理中的溝通技巧實(shí)施方法如下。
3.1樹立良好的形象
良好的第一印象有助于建立良好的溝通基礎(chǔ)，容易獲得患者對護(hù)理人員的信任。在為患者提供護(hù)理服務(wù)時(shí)，護(hù)理人員要舉止端莊、穩(wěn)重大方，姿態(tài)協(xié)調(diào)優(yōu)美，談吐親切溫和，著裝得體美觀，這樣有助于給患者帶來親切感、信任感和安全感，為建立護(hù)患雙方的良好關(guān)系打下基礎(chǔ)。
3.2強(qiáng)化護(hù)士溝通技巧
隨著臨床醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展和患者法律意識(shí)的提高，手術(shù)室護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不再以單純的護(hù)理操作技巧為重點(diǎn)，而是開始逐漸強(qiáng)調(diào)以患者圍中心，強(qiáng)調(diào)護(hù)理的全方位和全過程。為適應(yīng)此種變化，該院手術(shù)室強(qiáng)調(diào)：①護(hù)士要向患者全面介紹手術(shù)要點(diǎn)、圍術(shù)期注意事項(xiàng)、護(hù)理舉措、預(yù)期治療效果等，幫助患者熟悉醫(yī)院環(huán)境，消除患者的恐懼感和緊張感。②護(hù)士要全面掌握和分析患者的手術(shù)顧慮、心理狀況、個(gè)性特征、職業(yè)、行為習(xí)慣、年齡等信息，并進(jìn)行對癥心理護(hù)理。③護(hù)士要積極主動(dòng)了解患者的主觀愿望、心理需求、困難境遇等，最大限度滿足患者需求，護(hù)理中充分尊重患者，以使其獲得安全感和可依賴感。④加強(qiáng)對護(hù)士進(jìn)行人際溝通學(xué)、心理學(xué)、高效溝通方法與技巧等系統(tǒng)培訓(xùn)，來提高護(hù)士的言語表達(dá)和語言溝通能力，從而幫助護(hù)士將高效溝通溶入到護(hù)患溝通中，避免和減少低效溝通、錯(cuò)誤溝通和無效溝通現(xiàn)象的發(fā)生，提高溝通質(zhì)量。
3.3掌握適當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)機(jī)
在與患者溝通時(shí)，護(hù)士要密切注意觀察患者的情緒變化，適當(dāng)掌控溝通內(nèi)容、進(jìn)程等，溝通時(shí)機(jī)上，選擇在患者身體條件允許、心境平和且有溝通意愿時(shí)進(jìn)行。溝通中要積極向患者傳遞正面信息，若溝通過程中患者情緒低落可暫停交流，待患者情緒穩(wěn)定后再溝通。
3.4注意溝通方式
一方面，正確運(yùn)用語言技巧，溝通時(shí)注意用尊稱，語氣要溫和，避免生硬；語速適中，不可過快；內(nèi)容要簡練易懂，避免大量使用專業(yè)術(shù)語。另一方面，要注意加強(qiáng)非語言交流，注意觀察患者的眼神、面部表情、身體姿勢等非語言表現(xiàn)，對異常表現(xiàn)及時(shí)進(jìn)行溝通，從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)對患者的關(guān)心。
篇13
一、導(dǎo)致彝族學(xué)生閱讀效率低的原因
（一）閱讀量少
大部分彝族學(xué)生來自高寒山區(qū)，父母親的文化程度較低，對孩子的閱讀要求不高，更不會(huì)給孩子購買書籍進(jìn)行閱讀，所以孩子從小就沒有養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。閱讀量甚少，導(dǎo)致閱讀能力欠缺。
（二）閱讀能力弱
彝族有自己的語言，來自高寒山區(qū)的彝族學(xué)生，都能使用彝族語言，而且在校期間依然用彝族語言進(jìn)行交流溝通。彝族的語言系統(tǒng)不可避免地影響到了漢語的學(xué)習(xí)和使用，導(dǎo)致彝族學(xué)生閱讀能力不足。經(jīng)過調(diào)查統(tǒng)計(jì)，大多數(shù)彝族學(xué)生表示在閱讀中存在不能準(zhǔn)確理解文章的主要內(nèi)容，弄不清標(biāo)題與文章的關(guān)系，更不能對文章的段落大意進(jìn)行歸納，甚至部分彝族學(xué)生表示篇幅較長的現(xiàn)代文或文言文和古詩文直接讀不懂等問題。
（三）表達(dá)能力差
彝語是彝族的母語，是他們的第一語言，高寒山區(qū)的彝族學(xué)生深受家庭和周圍環(huán)境的影響，生活中的交流溝通都使用彝語。大腦中的彝語信息量已相當(dāng)豐富，在接受漢語信息的時(shí)候，彝語對漢語的干擾是不可避免的，這種干擾的程度會(huì)因年齡、語言的接受能力以及學(xué)習(xí)方法等因素的不同而不同。所以大多數(shù)彝族學(xué)生表示在閱讀的過程中，不能把心中所想、所悟的內(nèi)容準(zhǔn)確地用漢語表達(dá)出來。而每當(dāng)與漢族學(xué)生用口語溝通交流時(shí)，也經(jīng)常詞不達(dá)意。
二、提高彝族學(xué)生高效閱讀能力的對策
（一）正視彝語正負(fù)遷移對漢語教學(xué)的影響
所謂“遷移”主要是指一種學(xué)習(xí)對另一種學(xué)習(xí)的影響。遷移有正負(fù)之分，一種學(xué)習(xí)對另一種學(xué)習(xí)起促進(jìn)作用的叫正遷移，一種學(xué)習(xí)對另一種學(xué)習(xí)起干擾或抑制作用的則叫負(fù)遷移。
彝漢兩種語言存在著很大的差異。在漢語學(xué)習(xí)中由于經(jīng)常不可避免地受到來自彝語的影響，使得彝族學(xué)生漢語學(xué)習(xí)的質(zhì)量及效果大打折扣。在進(jìn)行交際時(shí)，由于彝族學(xué)生經(jīng)常借助彝語來表達(dá)思想，所以與漢族學(xué)生交際存在一定的障礙，因此我們要借助彝族學(xué)生已掌握的彝語知識(shí)及積累的彝語學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，充分激活、利用、發(fā)揮彝語的正遷移，防止彝語干擾的消極的負(fù)遷移作用，從而提高彝族學(xué)生漢語學(xué)習(xí)質(zhì)量，促進(jìn)漢語教學(xué)。
（二）加強(qiáng)彝族學(xué)生在閱讀中的主體地位和教師的引領(lǐng)指導(dǎo)作用
教師應(yīng)該引領(lǐng)指導(dǎo)彝族學(xué)生閱讀，以學(xué)生的自主閱讀為主，目的是發(fā)展學(xué)生的語文綜合閱讀能力，借助各種常用的閱讀技能，在整體感悟、理清思路、體驗(yàn)情境、把握意蘊(yùn)、品味語言、鑒賞評價(jià)等方面進(jìn)行指導(dǎo)。通過略讀、速讀的技能訓(xùn)練，通讀課文，大體感知全文內(nèi)容，理清思路，提取和篩選信息。通過精讀、默讀的技能訓(xùn)練，體味和推敲重要詞句的含義和作用，培養(yǎng)從多角度深入解讀課文，并進(jìn)行鑒賞性、研究性閱讀的能力。當(dāng)然，這些都應(yīng)該在幫助彝族學(xué)生掃清文字關(guān)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。要根據(jù)實(shí)際不斷改進(jìn)自己的教法。要立足學(xué)生，立足文本，鼓勵(lì)學(xué)生與課文平等“對話”。語文課是要讀的，善讀書是彝族學(xué)生學(xué)好語文的關(guān)鍵，語文教師要引導(dǎo)彝族學(xué)生走進(jìn)“文字”的世界，讓彝族學(xué)生在語言文字塑造的美的享受中學(xué)“語文”。同時(shí)指導(dǎo)彝族學(xué)生利用學(xué)校的圖書館、網(wǎng)絡(luò)等搜集資料，不斷積累語言材料、不斷豐富自己的詞匯。
（三）創(chuàng)設(shè)良好的課堂氛圍
教師要為彝族學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的輕松的語文課堂氛圍，提升語文的人格魅力，讓彝族學(xué)生樂于接近語文。“學(xué)生是語文學(xué)習(xí)的主人，語文教學(xué)應(yīng)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。”融洽的課堂氣氛，和諧的師生感情，能使學(xué)生放松地學(xué)習(xí)，放心地思考，讓學(xué)生在輕松的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)問題，在自主與合作中探究解決問題的方法，在討論中形成知識(shí)與方法的結(jié)論，在交流中產(chǎn)生情感的共鳴，在運(yùn)用中獲得成功的滿足。
（四）樹立彝族學(xué)生高效閱讀的意識(shí)，強(qiáng)調(diào)閱讀興趣
如果彝族學(xué)生沒有高效閱讀的意識(shí)，那么他們在閱讀中就沒有目的，隨意性大，自主閱讀效率低。同時(shí)，沒有高效閱讀的意識(shí)，他們平時(shí)閱讀的量就少，知識(shí)面窄，概括分析能力就弱，并進(jìn)一步影響到他們的表達(dá)能力。教師要引導(dǎo)彝族學(xué)生重視文本閱讀，感受語文的魅力，培養(yǎng)他們的閱讀興趣，樹立一種閱讀可以高效的信念，變被動(dòng)為主動(dòng)，閱讀的高效性就更容易發(fā)揮出來。
（五）教會(huì)彝族學(xué)生高效的閱讀方法。
彝族學(xué)生閱讀中存在的問題，應(yīng)積極采取措施，在研究中多注重對他們高效閱讀方法的指導(dǎo)和學(xué)習(xí)，爭取讓每一個(gè)學(xué)生掌握幾種高效閱讀方法，并能分文本進(jìn)行閱讀指導(dǎo)，讓學(xué)生明白高效閱讀與一般閱讀的區(qū)別。這樣，學(xué)生的閱讀興趣就得到培養(yǎng)，閱讀能力就能提高。教師積極將高效閱讀方法融入教學(xué)，對教學(xué)方法進(jìn)行改革，提高彝族學(xué)生的閱讀參與性，讓他們在實(shí)踐中體驗(yàn)高效閱讀方法的重要性，能積極主動(dòng)地去實(shí)踐高效閱讀的方法，以達(dá)到提高彝族學(xué)生閱讀素養(yǎng)的目的。
