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篇1
（1）施工管理程序存在的問題。第一，一些施工企業不重視施工程序，存在開工前不打報告或者一邊施工一邊報告，有些是雖然交了報告但未經批準就開始施工，這些都嚴重違反了施工管理程序。第二，有時會存在先檢驗后提交申請報告的情況，企業沒有提出質量檢查的申請，而監理部門卻已經做了檢查工作，這也違反了施工管理程序。第三，在路堤和橋背、墻背和涵背的施工過程中，需要按照要求控制填筑分層的厚度和壓實度，當填筑完一層時，施工企業必須對該層的壓實度進行自檢，并報告監理部門進行抽查，檢驗合格后才能填筑另外一層，但是很多企業只注重施工的進度，并未按照有關的規定進行自檢，而監理部門也沒按照規定的頻率進行抽檢，這顯然是施工管理不到位，會使工程存在不安全隱患。
（2）施工管理資料存在的問題。技術資料不完整是企業的一大通病，因為技術管理人員的經驗不足等和未能及時更新資料，使有的資料可靠性和真實性不足，且存在有些資料和其他施工企業的資料完全一樣的現象。
（3）施工管理自檢環節存在的問題。企業需要先自行檢查工程后報告監理部門，但有些企業的自檢體系不健全，自檢機構形同虛設，自檢人員不足，常常發生不自檢而直接報告給監理部門的情況。
經過總結不難發現上述很多問題出現的原因就是施工管理不到位造成的。因此我們有必要對施工管理不到位的原因就行分析：
（1）施工管理意識不強。在工程建設中長期存在重技術輕管理的思想，雖然施工企業都建立了各自的管理部門，但是管理被置于可有可無的位置，對管理者定位模糊。由于管理經常出現問題，相似的問題經常出現，經常影響施工的進度和質量。因此管理意識不強是造成施工企業管理混亂的首要原因。
（2）施工管理制度不健全。通常一個企業健全的管理制度是企業高效運行的保證，企業中的每個部門都應該受到制度的約束，公路施工企業也應該如此。但在實際中，施工企業的管理制度流于形式，各部門協調不一致，互不統屬，績效考核制度也不健全，生產隊伍工作積極性降低，管理部門的威信受到質疑，最終致使工程延期，質量存有隱患。
提高公路施工管理質量的策略
提高公路施工管理質量的策略主要有以下幾個方面：
（1）完善管理體制。政府部門要嚴把法律關，按照建筑法、公路法和合同法等對公路施工企業嚴格管理。公路施工企業要通過科學的分析方法完善自我管理體系，從自身的實際情況出發，對已有的管理體系和管理流程進行分析和論證，以達到管理體制能夠達到施工管理的目的。
（2）明確管理部門職責。明確管理部門職責和權限是完善施工管理體系的首要重點，對管理部門建立威信和促進施工過程中的管理工作具有巨大的促進作用。公路施工企業首先要明確各部門的權利和職責，促進各部門對本職工作的完成，以此為基礎促進施工管理部門管理質量的提高。
（3）優化施工管理系統。現代施工企業應對各個部門進行系統的整合，促進管理流程的暢通，減少不必要的程序，以此提高管理效率，促進管理工作的系統進行。
（4）完善管理體系信息通暢。完善的信息通信系統能夠將公路施工過程中的遇到的問題及時的傳遞給管理部門，這些問題通過管理部門與其他部門的協調可得到及時的處理。同時信息管理通暢還可減少企業施工成本，可為企業財務管理創造良好的條件，以此促進公路施工企業良好運行。
篇2
質量管理
大型重點項目因其工程的社會性、專業技術復雜性，對其施工質量有著更高的要求。例如：省廣電中心項目的施工合同就約定質量要求為省優；福建大劇院的質量目標更是要求確保省優，爭創“魯班獎”。這類項目均涉及十多種專業工程，作為總承包單位，不僅要保證本身施工的主體結構和相關專業工程的質量，而且要讓參建單位每個分包施工隊伍都努力實現這一質量目標。
（1）加強工程質量意識的教育，提高全體參建人員的質量觀念是關鍵。使全體參建人員熟練掌握和運用質量管理方法及技術。牢固樹立“質量第一”的思想，使每位員工都認識到工程質量對管理的重要性。充分調動全體員工關心質量、參加質量管理活動的自覺性、主動性、積極性。例如：福建大劇院項目部首先通過調查、考察來擇優選定操作班組，并配合業主通過二次招標來擇優選擇專業性較強的專業分包隊伍。在分包隊伍和操作班組進場后，重視工人的培訓工作，舉辦各項專題會進行必要培訓和技術交底，組織入場教育、安全生產、消防知識、質量知識等培訓。
（2）針對大型復雜公共建筑新技術、新工藝的應用，要求各級管理人員及專業技術人員進行技術教育和操作技能培訓。開工前項目部應進行全員質量和技術培訓，使受訓人員掌握了解工程質量要求、崗位操作技能和檢驗方法。采取“走出去、請進來”的培訓形式，使職工在質量管理中增強目標性、對比性，明確自己崗位在保證工程質量中應負的責任；項目部應不定期組織主要人員到施工質量優的其他工地和項目參觀學習，學習他人先進管理方法和管理經驗。在每周班組長以上會議中進行總結探討，進行全方位的工作內容檢查、總結和下周的工作計劃安排；每天應堅持利用晚上時間，召開項目領導小組成員和項目部門以上負責人的碰頭會，了解當天工作完成情況和存在問題，提出應對方案和解決的辦法，落實次日的各項計劃，強化質量意識和責任感。例如：福建大劇院項目部還不定期專門邀請有關部門和機構的專家，深入現場召開各種技術交底會，并組織每周監理例會前的現場“點評會”，對工程施工中質量、安全文明等實時存在問題，實施“過程控制”，按照“預控在前、過程檢查、完成總結”的監督模式，對質量、安全文明的檢查、會診、講評、總結。預測薄弱環節，及時發現問題及不足之處，總結經驗吸取教訓，提出改進辦法和措施。建立健全質保體系、質保措施，使質量有人具體落實，管理有章可循，嚴格推行規范化施工，使工程質量得到持續提高。
（3）建立工序、分項工程、分部工程、單位工程質量控制流程。充分的技術準備是現場實施的前提保證。專業技術人員應根據施工圖要求及設計交底意見，編制施工組織設計和各專項施工方案，自下而上層層把關、審查，通過專題會議對方案進行修改、補充、完善，批準后再自上而下層層書面交底，使管理人員和參與施工的每個班組、工人骨干能全面、熟練掌握施工方法。對施工的重點、難點和關鍵部位的施工方案，邀請省內知名專家進行論證把關。同時公司領導小組積極發揮作用，及時調動各部技術力量幫助項目部做好方案論證工作，縮短準備時間，有效整合，使技術準備與現場施工更具科學性、合理性、指導性、操作性，并在過程中嚴加監管執行，成為現場操作的依據和準繩。
（4）各專業工程協調管理。項目管理部應針對重點項目施工專業多的特點，加強協調管理。自專業隊伍進場時，即組織各專業進行相互整合，重視圖紙深化設計和加工訂貨、施工詳圖設計，有效消除各專業設計上的錯、漏、碰、缺。嚴格明確各專業分承包商的承包范圍和界面，避免專業施工范圍重疊、遺漏，使其設計進度和設計深度滿足工程的需要。同時在工序工作面上合理協調安排，使各專業之間有序施工，從而確保進度和質量。
安全文明管理
篇3
筆者有著多個工程項目竣工資料的整理經驗，在某些工程總合同中包括了多個單位工程或者合同段的建設，而這些單位工程或合同段工程分期建設經歷了幾年時間，資料量大，門類多，其管理的整個過程及竣工驗收發現了一些問題。1.竣工資料整理不及時，遠遠落后于施工進度（1）資料缺乏真實性。竣工資料不能反映施工實際過程，資料員不了解實際情況，填報資料單靠自己想象，往往容易犯錯并導致資料返工，產生惡性循環。（2）增加了經濟投入。由于平時沒有及時進行資料整理，完工后不得不投入大量人力物力進行整理、補充，從而增加了施工成本。2.竣工資料質量不符合要求（1）原始記錄填寫不規范。例如，某些現場測量的原始記錄為了方便修改而用鉛筆進行記錄，日后再出電子文件，這就造成了竣工資料因非原始記錄而不符合竣工文件的歸檔要求。（2）工程驗收記錄、簽證資料不齊全。按照規定，出于工程施工進展需要，從工程開工前的施工方案編制、圖紙會審、技術交底到施工過程中的設備就位、隱蔽工程等形成書面的記錄，必須按國家行業標準規定要求對每道工序、每個分項、每個分部辦理驗收、簽字手續；必須及時收集整理現場材料的合格證、質量證明書、檢驗報告。但是，在實際施工中，往往由于現場工作比較忙碌而忽視了這些資料的管理工作，造成最后交工時由于資料不齊全而導致交工難、結算難。（3）竣工文件編寫不規范。如未按照專用格式編寫目錄，資料案卷提名不能反映案卷內容等，由此而引起返工。（4）竣工文件裝訂成冊不符合要求。裝訂成冊資料的厚度過大、不整齊、缺少頁碼等，不符合竣工資料整理要求。（5）竣工圖編制不符合要求。如設計變更未能在竣工圖紙上完全反映出來，竣工圖缺少責任單位會簽等，均不符合竣工資料歸檔要求。（6）填寫錯誤隨意更改。施工過程中的原始資料（包括質量檢驗記錄中的檢測項目）填寫時出現筆誤后隨意涂劃，且在修改的地方也未簽字，從而難以保證資料的真實性、美觀性。3.管理效率低，缺乏信息化手段，檢索難度大當工程到最后收尾階段時，資料數量達到一定規模，檢索難度加大，歸類轉移較費時。4.竣工資料保管不當，時有丟失或損壞情況發生資料做好后未及時移交，隨意亂放或人員更換后未做交接，未考慮自然條件對資料的影響，缺乏資料完整性保護措施等，導致資料丟失。
產生問題的原因分析
篇4
加強建筑項目施工資料管理的建議
篇5
工程施工管理措施分析
1．提高施工人員的安全意識。人員的管理是加強安全管理的核心。從實踐中我們可以發現，建筑施工企業必須加強建筑施工現場的安全施工管理是非常重要的。盡量實現工程施工“零事故”。在工民建施工過程中，影響安全的一些細節，尤其是防火等相關問題，要注重管理。施工企業應該設立專門的施工管理隊伍，增加培訓，提高管理，防患于未然。
2．增強對施工材料的管理制度。施工材料對于建筑工程質量的影響是非常關鍵的。施工材料的好壞直接影響到建筑的安全問題。因此，施工企業必須增強管理制度的規范化，正規化，以增強建筑施工材料的管理。建筑工程材料的管理貫穿于整個工程管理，在管理過程中可以采取職責分明的形式，加強對資料的管理，責任必須落實到人。
篇6
1公路施工工程質量的影響因素
1.1施工材料的影響
在公路施工的過程中，施工材料是在物質條件中最為影響公路工程的施工質量，施工材料的好壞直接影響了公路工程質量的高低。因此，若是想要得到質量較高的公路工程就必須要控制好材料的質量才可以。
1.2施工方法的影響
在公路施工的過程中施工方法的正確運用是十分重要的，在施工的過程中只有采用了正確的施工方法，才會得到質量較高的公路工程；而若是運用了錯誤的施工方法必然也會對公路工程產生相當嚴重的后果。而施工方法中的施工方法，施工工藝等，若是運用好的施工方法與工藝不僅可以使公路工程的質量變得更好，還可以通過節約時間，節省材料等的方法來減少施工過程中的費用以及開支。
1.3人為因素的影響
此處的人為因素指得主要是從業人員的質量觀念，施工人員的專業技能水平以及施工人員的素質等。而這在公路施工工程中是相當重要的，因為若是施工人員的素質以及專業技藝水平都不符合規定的話，不僅僅會使公路施工工程的質量較低，可能會造成錢財的白白浪費而施工質量卻不高甚至會造成由于施工人員的技藝水平較低而造成施工不成功，使工程就一直拖著，白白的浪費施工資金與時間。因此，施工人員具有較高的技能水平以及相關從業人員具有較高的質量意識在公路的施工過程中是相當重要的，只有這樣才能夠對于施工的規范以及質量進度全面的掌握，保證公路施工工程的質量。
2公路施工過程中的工程質量的管理措施
2.1內部自檢機構以及質量保證組的建立
在公路施工的過程中，要想保證公路工程的施工質量就必須要建立起具有高度責任心的內部自檢機制。內部自檢機制包括路面質量檢查機構，路基質量檢查機構等的檢查機構。在日常的施工生活中，質量檢查機構要根據自己的工作進行合理的檢查。因為質量檢查這一工作在公路施工中是非常重要的，直接影響到公路工程的質量，所以內部自檢機制的人員一定要重視自己的工作，面對質量檢查時一定要嚴格檢查，絕不可以。因此，質量檢查機構的人員最好是由工作能力強，正直嚴格，工作認真等的人員來組成。因此，項目經理要時刻掌握公路施工的進程，對于施工的質量問題以及施工的技術都要進行決策還要在遇到疑難的問題時及時的進行解決。
2.2控制施工質量的措施
對于施工質量的控制措施最重要的便是對于施工材料的控制，而混凝土原材料就是相當重要的施工材料之一。而鋼筋，水質，粗骨料以及細骨料水泥等都是屬于混凝土的原材料。在這其中，鋼筋又顯得尤為重要，鋼筋的規格和設計一定要符合規范的要求，一定要使用正規鋼廠的合格產品并且施工企業還需要對其進行二次檢驗，不合格品絕對不能使用，一定要在檢驗合格并在項目經理親自同意后才可以將其應用于工程當中去。其次，混凝土的比例在真正的施工前一定要進行反復的實驗，在實驗室中找出最好最適合施工現場天氣以及地理環境的混合比例，一定要使其耐磨性，耐久性以及和易性達到最好，質量也最高。并在施工過程中嚴格的按照這一比例進行施工，保證公路工程的施工質量。同樣的，在真正施工時也需要選擇一段路來進行試驗施工以保證在真正施工時的可靠。需要確定出真正施工時的所要填土的厚度以及所需要碾壓的次數，而就算是用于填筑路基的土料也是需要在實驗室進行反復的實驗的，根據當地的天氣及以實際的地理情況。而對于路面來說，主要分為水泥穩定砂礫基層以及水泥混凝土面層等兩個方面。這兩個方面也是相當重要的，一旦有一點出現問題就會對公路工程的質量造成巨大的影響。在施工的過程中以及質量檢查時基本與水泥穩定砂礫基層的要求是一樣的并且要嚴格按照這一要求來進行。
3建立健全的公路工程質量保證體系
企業項目部要建立健全的公路施工工程的質量檢查體系，技術檢驗以及管理人員要綜合的分析各種專業技術以及科學的方法，選出最為適合的并將其合理的運用到公路施工的過程當中去，項目部也要能夠對工程的施工質量以及進度有一個全面的掌握，及時的進行系統的設計以及分析。嚴格的按照設計的圖紙來進行施工這是相當重要的一件事，項目部在收到設計師設計的圖紙之后一定要組織施工人員進行仔細的學習，全面的了解施工的方案以及根據施工日期的要求做出實施方案，防止施工日期不夠等事情的發生，在確定施工的方案后還要對施工的質量要求，安全事項以及技術要求等負責到個人，并嚴格按照要求來執行，以保證工程的質量。
4結語
隨著我國各方面的快速發展，公路施工工程也越來越受到人們的重視，而對于施工質量的要求自然而就越來越高。而從文章的以上幾個觀點以及要求來看，對于公路施工質量的控制是一件相當系統卻又復雜的事情，在進行對公路施工質量的管理時又要全方位的考慮到各種的因素。施工單位也要積極的與項目經理，設計師以及業主保持良好的交流，要實現對工程的全方位管理，提高公路工程的質量。
作者:周健 單位:中鐵十六局集團路橋工程有限公司
篇7
⑴模板要求
①模板要保證工程結構和構件各部分形狀尺寸和相互位置準確。
②施工前應做好模板設計，要具有足夠的承載能力、剛度和穩定性，能可靠的承受住新澆筑混凝土的自重和側壓力以及在施工過程中所產生的各種荷載。
⑵施工要求
①模板與砼的接觸面應涂隔離劑，并嚴禁隔離劑粘污鋼筋與砼接槎處。
②模板在其支架的安裝過程中，必須設置防傾覆的臨時支撐。
③模板安裝過程中，其拼縫不應漏漿且不應大于2.5mm,相鄰兩模板表面高低差不應大于2mm。
④對于跨度不小于4m的現澆鋼筋砼梁板，其模板應按設計要求起拱，當設計無具體要求時，起拱高度應為跨度的1/1000-3/1000。
⑤固定在模板上的預埋件，預留孔洞不得遺漏且要保證安裝準確牢固。
⑥在澆筑砼之前，模板應先澆水濕潤，但模板內不應有積水，模板內的雜物要清除干凈。
⑦模板拆除時側模不得損壞砼構件的棱角，底模應在砼達到要求強度后方可拆除。
⒉鋼筋工程
⑴材料要求
①鋼筋進場時，應有出廠質量證明書或試驗報告單，鋼筋表面或每捆（盤）均有標志。進場時應按爐罐批號及直徑分批檢驗，檢驗內容包括查對標志、外觀質量，并按現行國家有關規定，抽取試樣作力學性能試驗，試驗合格后方可使用。
②施工中所用的鋼筋級別、種類和直徑應按設計要求采用，當需要代換時，應征得設計單位同意。
⑵鋼筋加工要求
①鋼筋加工的形狀、尺寸必須符合設計要求。
②鋼筋表面應潔凈，無損傷無油漬。
③Ⅰ級鋼筋末端需作180°彎鉤，平直部分長度不宜小于鋼筋直徑d的3倍。
④箍筋應作135°彎鉤，平直部分不應小于箍筋直徑d的10倍.
⑶鋼筋的連接
①鋼筋的接頭宜設置在受力較小處，同一縱向受力鋼筋不宜設置兩個或兩個以上接頭。
②鋼筋焊接前必須根據施工條件進行試焊，焊工必須具有焊工上崗證，并在規定的范圍內操作。
③當受力鋼筋采用機械連接接頭或焊接接頭時，設置在同一構件內的接頭宜互相錯開，其接頭連接區段的長度為35d(d為縱向受力鋼筋的較大直徑）且不小于500毫米，否則屬同一連接區段，接頭面積占全部受力鋼筋面積不宜超過50%。
④焊接接頭距鋼筋彎折處不應小于鋼筋直徑的10倍，且不宜位于鋼筋的最大彎折處，且不宜設置在梁端，柱端的箍筋加密區范圍內。
⑤同一構件中相鄰縱向受力鋼筋的綁扎搭接接頭宜相互錯開，鋼筋綁扎搭接接頭區段的長度為1.3倍的搭接長度，凡搭接接頭中心點位于該連接區段內的搭接接頭均屬于同一連接區段，接頭面積占總受力鋼筋面積的百分率，受拉區不得超過25%，受壓區不得超過50%。
⑥在梁柱構件的縱向受力鋼筋搭接長度范圍內，箍筋配置設計無具體要求時，受拉搭接區段的箍筋間距不應大于鋼筋較小直徑的5倍，且不應大于100毫米，受壓搭接區段的箍筋間距不應大于搭接鋼筋較小直徑的10倍，且不應大于200毫米，當柱中縱向受力鋼筋直徑大于25毫米時，應在搭接接頭兩個端面外100毫米內各設置兩個箍筋，間距宜為50毫米。
⑷鋼筋綁扎與安裝
①鋼筋的交叉點應采用鐵絲扎牢。
②鋼筋搭接處，應在中心和兩端用鐵絲扎牢。
③板和墻的鋼筋網，除靠近兩行鋼筋的相交點全部扎牢外，中間部分交叉點可間隔交錯綁扎，但必須保證受力鋼筋不宜位移，雙向受力的鋼筋，必須全部扎牢。
④梁和柱的箍筋，除設計有特殊要求外，應與受力鋼筋垂直設置。
⑤鋼筋焊接應按有關規定要求進行取樣試驗，并及時出具試驗報告。
砼工程
1、材料要求
①水泥出廠應有合格證，且不得超過三個月，進場后需進行取樣進行物理性能試驗，及時出具試驗報告，合格后方可用于施工，水泥出廠超過三個月應對水泥進行物理性能檢驗合格方可用于施工。
②砼應嚴格按照試驗室出具的配比通知單進行拌制并要嚴格控制水灰比，嚴格對砼所用材料計量。
③砼應按有關規定充分攪拌。
④砼澆筑前應清除模板上的雜物。
⑤砼澆筑過程中應正確留置施工縫，施工縫的位置應在砼澆筑前確定并留置在結構受力較小且便于施工的部位，柱宜留在基礎的頂面，梁或吊車梁的腿下面、吊車梁的上面。單向板留置在平行于板的短邊的任何位置，有主次梁的樓板宜順著次梁方向澆筑，施工縫應留在次梁跨中1/3范圍內。
⑥在施工縫處繼續澆筑砼時，應清除已硬化砼表面上的水泥薄膜和松動的石子以及軟弱砼層，并加以充分濕潤且不得有積水，在砼澆筑前，宜先在施工縫處鋪一層與砼內成分相同的水泥砂漿，慟柱澆筑前應先在底部填5~10厘米與砼內成分相同的水泥漿。
⑦梁板要整體澆筑，澆砼時要保證砼保護層厚度;砼澆筑完畢后，12小時內即開始澆水養護，梁板澆水養護時間不得小于7天，柱可纏塑料膜保持內部水分。
⑧砼振搗要密實，厚度小的構件用平板震動器振搗，柱梁用震動棒振搗。
⑨砼澆筑時，砼自由傾落高度超過2米，應設串筒或溜槽，構件高度過大時，應每隔2~3米留置一處澆灌孔，澆筑過程中，砼不得產生離析現象。
⑩砼應隨砼的澆筑在攪拌地點隨機取樣，按有關規定留置用于檢查結構構件砼質量的試塊，送試驗室試驗，及時出具試驗報告。
⒌砌體工程（填充墻)
⑴材料要求
①砌塊應有出廠合格證，砌塊品種強度等級及規格應符合設計要求。
②砌塊進場應按要求進行取樣試驗，并出具試驗報告，合格后方可使用。
③砌筑砂漿應在砌筑前按設計要求申請配合比，施工中要嚴格按砂漿配合比通知單對材料進行計量、并充分攪拌。
④施工現場砌塊應堆放平整，堆放高度不宜超過2m，有防雨要求的要防止雨淋,并做好排水，砌塊保持干凈。
②施工要求
①砌筑砂漿攪拌后的稠度以5~7厘米為宜。
②砌筑砂漿應按要求隨機取樣，留置試塊送試驗室做試驗。現場砌筑砂漿應隨拌隨用，水泥砂漿和水泥混合砂漿必須分別在拌成后3h和4h內使用完畢，當施工期間最高氣溫超過30℃時，必須分別在拌成后2h和3h內使用完畢。
③砂漿拌成后和使用時均應盛入貯灰器中，如砂漿出現沁水現象應在砌筑前再次拌合。
④填充墻砌筑用的空心磚輕骨料砼小型空心砌塊應提前1~2d澆水濕潤，加氣砼砌塊砌筑前，應向砌筑面適量澆水。
⑤用輕骨料砼小型空心砌塊或蒸壓加氣砼砌塊砌筑墻體時，墻底部應砌燒結普通磚或多孔磚或砼小型空心砌塊，或現澆砼坎臺等，其高度不宜小于200毫米。
⑥墻體砌筑前應先在現場進行試排塊，排塊的原則是上下錯縫，砌塊搭接長度不宜小于砌塊長度的1/3，若砌塊長度小于等于300毫米，其搭接長度不小于塊長的1/2，搭接長度不足時，應在灰縫中放置拉結鋼筋。
⑦砌筑前設立皮數桿皮數桿應立于房屋四角及內外墻交接處，間距以10~15米為宜，砌塊應按皮數桿拉線砌筑。
⑧砌塊的垂直灰縫厚度以15毫米為宜，不得大于20毫米，水平灰縫厚度可根據墻體與砌塊高度確定，但不得大于15毫米亦不應小于10毫米，灰縫要求橫平豎直，砂漿飽滿。
⑨砌塊排列應盡可能采用主規格，除必要部位外，盡量少鑲嵌實心磚砌體，局部需要鑲磚的位置易分散、對稱，以使砌體受力均勻。砌筑外墻時，不得留腳手眼，可采用里腳手，或雙排外腳手，設計規定的洞口，溝槽、通管和預埋件應隨砌隨留和預埋，不得后鑿。
⑩縱橫墻整體咬槎砌筑，臨時間斷可拖斜槎，接槎時，應先清理基面，澆水濕潤，然后鋪漿接砌，并做到灰縫飽滿，因施工需要留置的臨時洞口處，每隔兩皮砌體應設置2φ6拉筋，拉筋兩端分別深入先砌筑墻體及后墻洞砌體各700毫米。框架柱構造柱上的拉結筋，應安放準確牢固，其外露部分應在施工中不得任意彎折。墻上埋設電管時，只能垂直埋設，不得水平鏤槽，開豎縫時不得錘斧剔鑿，電管直徑不宜大于25毫米，按規定固定好管閥，用水沖去粉末再用砂漿分遍填實，管閥埋設應在抹灰前完成。
⑶質量要求
①墻體砌筑材料必須符合國家質量標準及設計要求。
②砌塊排列合理正確，留槎符合規定，接槎牢固平整，灰縫厚度，符合要求。
③預留孔洞及預埋件位置、尺寸準確。
④不同砌筑材料應按照不同的有關規范，標準規定進行施工。
⒍抹灰工程
⑴材料要求
①抹灰用的砂應過篩，不得有雜物。
②所用石灰膏應滿足相應規范的要求。
③抹灰用的砂漿品種，應按設計要求選用，砂漿的配合比和稠度應經檢查合格后方可使用，砂漿中摻用外加劑時，其摻入量應由試驗確定。
⑵施工要求
①抹灰砂漿及摻有水泥或石灰膏拌制的砂漿，應控制在初凝前用完。
②木結構與磚石結構，砼結構等相接處基體表面的抹灰，應先鋪釘金屬網，并繃緊牢固，金屬網與各基體的搭接寬度不應小于100毫米。
③抹灰前，磚石砼等基體表面的灰塵，污垢和油漬等，應清除干凈并應做基層表面處理，隨即分層抹灰。防止表面空鼓開裂。
④抹灰前應先檢查基體表面的平整度，并用于抹灰層相同的砂漿設置標志或標筋。
⑤抹灰前應檢查鋼木等門窗框位置是否正確，與墻連接是否牢固，連接處的縫隙應用水泥砂漿或水泥混合砂漿（加少量麻刀）分層嵌塞密實。
⑥室內墻面，柱面和門窗洞口的陽角宜用1：2水泥砂漿做護角，其高度不應低于2米，每側寬度不應小于50毫米。
⑦外墻、窗臺、窗楣、雨蓬陽臺、壓頂和突出腰線等，上面應做流水坡度，下面應做滴水線或滴水槽，其寬度和深度均不應小于10毫米，并整齊一致。
⑧水泥砂漿和水泥混合砂漿的抹灰層，應待前一抹灰層凝結后，方可涂抹后一層；石灰砂漿的抹灰層，應等前一層7、8成干后，方可涂抹后一層。
⑨各種砂漿的抹灰層，在凝結前，應防止快干、水沖和撞擊、振動，凝結后，應采取措施防止玷污和損壞，水泥砂漿抹灰層應在濕潤條件下養護。
⑩抹灰的平均總厚度不得大于下列規定：
頂棚：現澆砼—15毫米預制砼—18毫米
內墻：普通抹灰—18毫米中級抹灰—20毫米
外墻—20毫米勒腳及突出墻面部分—25毫米
⑶質量要求
①抹灰工程所用材料的品種，面層的顏色及花紋等必須符合設計要求。
篇8
工程項目是以工程建設為載體的項目，是最為常見也是最為典型的項目類型，是項目管理的重點，主要是房屋建筑工程和以鐵路、公路等為代表的土木工程共同構成。工程項目管理指通過一個專門的臨時性的組織，對項目實施高效的計劃、組織、領導和控制的過程，從而實現項目的動態管理和項目目標的實現。在知識經濟時代，知識已經成為一個非常重要的生產要素，因此，知識管理應是項目管理中的重要部分。[2]
三、工程項目與知識管理的有機結合及主要特點
在工程項目管理的過程中，除了要實現項目初期的預定目標外，還要重視吸收項目管理過程中的顯性知識和隱性知識，如所獲得的經驗、教訓等。管理的過程是一個把隱性的知識轉化為顯性的知識，把個人知識與組織知識進行轉化、綜合、創新的過程。因此，知識管理在項目管理中的應用有利于日后的項目借鑒經驗知識，有利于提高市場的競爭力，是非常有必要的。工程項目知識管理的主要特點主要包括以下三個方面：（1）從項目組織內部、外部兩方面綜合項目管理在管理過程中所需的知識，并產生新的知識，從而幫助項目組進行有效的管理工作。（2）利用知識集成和信息技術，構建知識學習與交流的平臺，加強知識的共享，培養組織成員之間的知識交流共享能力，創造出知識交流環境，努力培養成員對于知識的創新能力。（3）在對新知識的學習過程中，及時將其歸納整理，作為一種經驗教訓，以便用于今后的相似項目之中，少走彎路，減少錯誤，提高管理效率。
四、工程項目知識管理的目標
在項目管理過程中，在保障團隊實現項目目標、完成項目任務的同時，能最大程度的獲取、轉化、傳遞、共享和應用知識，并且讓團隊成員也能吸收和享用他人的知識，實現個人價值。知識管理的實質是通過建立重視知識管理的組織結構，實現知識在團隊中的共享，傳播文化。在有效的知識管理激勵機制下，實現組織成員內部自主知識學習和知識創新，提高成員素質和解決問題的實際能力，最終實現組織在建設過程中不斷的優化與改進。因此，只有將建設知識管理與項目管理進行有機結合才能適應新的經濟環境的需要。
五、工程項目知識集成能力評價指標體系建立
根據知識集成優化管理成熟度模型，同時在參考了大量專家研究成果的基礎上，本文從知識集成“過程”的角度，包括知識獲取、轉化、應用；知識集成外部環境；在項目組織內部員工對知識集成個人意愿五個方面建立了重大工程項目知識集成能力的評價指標體系，并將其作為一級指標。如下圖：二級指標的確定：知識獲取能力：包括內部、外部知識的獲取能力、項目組成員知識集成能力和意愿。知識轉化能力：包括知識的內化能力、外化能力、社會化能力、組合能力。知識應用能力：包括知識的感知能力、整合能力、吸收能力、配置能力。知識集成環境：包括信息技術能力、項目團隊的組織架構、項目團隊的氛圍、領導的支持。
綜上，本文從項目管理的活動中的知識管理的能力出發，并且從知識管理的過程的能力與基礎設施兩個方面描述了項目知識的管理能力。通過評價指標的體系，確定了項目管理的活動中知識獲取、共享與運用的狀態，闡述了為什么需要將項目管理與知識管理如何有機的結合在一起，建立了知識集成管理能力評價指標體系，對于工程項目知識管理的相關研究有著重大的現實意義。
作者:張宇 單位:北京開放大學
參考文獻
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篇9
1電廠工程施工過程中存在的質量問題
(1)監理監管不到位：監理監管是電廠工程施工質量管理當中的重要環節，通過監理能夠對電廠工程施工的各個環節施工質量進行監控，為電廠工程施工質量提供保障。但當前電廠工程施工過程中的監管力度不夠，監管部門的設置不合理或是人員配置不足，導致對于電廠工程的質量監控工作也無法正常開展，直接影響了電廠工程施工質量。(2)施工過程盲目追求進度：施工進度控制是電廠工程質量管理的當中的重要部分，也是施工質量控制當中的重點內容，施工進度直接關系到電廠工程的施工成本，也會影響電廠工程的施工效率。但當前很多承包單位為了能夠按期交付，在施工過程中盲目追求施工進度，這就使得施工人員在對待施工當中的細節上不夠認真，尤其是電廠工程當中包含的細小項目比較多，像是線路的選擇和安裝、開關的安裝等等，而這些質量的管理光靠盲目追求進度是無法更嚴格控制的，使得在施工過程中會出現比較多的施工質量隱患，影響整體電廠工程的施工質量。
2電廠施工過程中的質量管理措施
(1)完善施工質量管理體制：一方面是要完善電廠工程的施工管理體制，將施工管理體制作為電廠工程的施工核心，深入分析當前電廠工程施工過程中存在的問題，并且能夠根據相應的問題和原因采取相對應的措施，并指導管理者對管理進行創新改革，形成雙管齊下的態勢，針對于基建項目施工過程中出現的質量問題提出切實可行的解決方案；再者建立施工人員責任制度，提升電廠工程管理人員的自身業務能力，加強對施工現場的管理控制力度，完善責任制度，將電廠工程中涉及到的各環節內容責任落實到各部門或個人，增強電廠工程管理人員的責任感，對潛在的工程質量問題及風險意識有一定程度上的提升。另一方面，注意對現場施工工序的順序控制工作，通過敲定各項目施工工序之間的實際施工順序，為相應的計劃編排的制定提供有利可靠的參考。同時，管理人員在進行搭配時要考慮到相應的邏輯關系，對整個工程的項目進度進行控制和保障，確定工程項目的預定質量；最后是加強對電廠工程工程中合同的管理。電廠工程施工過程當中合同作為設計和施工的中間紐帶，在電力工程管理當中占據著重要位置，合同在簽訂前應在法律的引導下，體現公平自愿的原則，合同條款應體現法律的強制性。同時，電廠工程管理人員應該對合同有個全面的了解，對于其簽訂和履行情況進行掌握，在實際過程中能夠根據合同來實施各項監督管理。(2)施工方法優化：在電廠工程質量管理上還可以通過優化施工方法來實現質量管理水平的提升，具體來說可以從以下幾點來入手：一是對施工所用的圖紙進行嚴格把關，在審查過程中要結合對當地施工環境的情況分析，及時發現發現問題并解決問題，做到圖紙的準確性。二是保證檢測方法的同一性，使每個項目單位和項目承包單位所使用的施工和質量檢測方法都一致，只有這樣才能夠保證整個電廠工程的各個分部施工質量是一樣水準，從整體上把握電廠工程施工質量。(3)施工進度控制措施：施工進度控制是電廠工程質量管理的當中的重要部分，其控制主要是包括對各施工階段的控制工作進行規劃，對具體控制措施進行控制，對進度計劃進行制定等等，在電廠施工過程中根據施工階段的不同采用相應的方法來對進度關系進行呈現，從而有效控制電廠工程進度。具體來說在方法應用上主要有以下幾種方法：一是甘特圖法。這種方法是在施工過程中，控制人員在進度安排上用線條將每項的作業程序開始和延續時間標注出來。這種控制方法的優點在于能夠將基建工程當中的各項目工程要點進行清晰掌握，從而能夠實現對進度的有效控制；二是行政干預法。這種方法比較適合于基建工程當中的工序交接或是交叉作業當中。電廠的行政管理人員需要從整個企業的立場上出發，通過行政管理的方式對施工過程中出現的問題和矛盾進行解決，從而保證電廠工程的順利實施。
3結語
隨著電力能源在國民經濟當中扮演的角色越來越重要，人們對于電廠的要求也是越來越高，為了能夠適應當前的電力需求和電廠發展需要，電廠在進行工程施工過程中必須加強質量管理，保證電廠工程施工質量，提高電廠工程施工效率，這樣才能夠不斷推動電廠水平的提升，為國民經濟發展和人民生活提供更加高效、高質量的電能。
作者:賈古林 單位:中國電建集團核電工程公司
參考文獻：
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我國在施工建立方面還存在許多不盡人意的客觀方面的問題，施工管理人員要對施工設計以及施工過程進行有效的管理監視。首先，對工程設計的質量管理，這一階段設計單位要檢查設計計劃能否合理，施工工藝能否先進，這些環節的管理與檢查，關系到整個建立項目能否都能到達一定的稱心度的問題。管理人員要檢查設計圖紙能否正確反映設計計劃，我國在設計監理方面及時聽取施工質量的監察報告，落實取樣抽檢，檢查其監理工作能否有完善的監理工作程序，對不切合請求的施工操作能否及時糾正。其次是對施工單位的施工配備以及施工人員的根本素質進行監督，檢查施工配備是否到達設計請求，施工隊伍能否滿足根本請求，特別是要關注施工單位的質量認識。
三、土木施工質量的控制工作
1.質量控制。
現代施工質量控制研究的深入為施工企業質量管理體系的建立與完善奠定了基礎，使得現代工程施工企業能夠為基礎促進自身質量控制體系的完善。土木施工企業需要結合工程實際情況進行質量控制的完善，使企業在施工時采取科學的質量管理制度，來促進土木工程施工質量控制，為保障土建工程施工質量奠定良好的基礎。
2施工規劃控制。
規劃管理是現代土木工程施工質量控制與管理工作的重要內容，對土木工程施工前的技術交底需要進行合理安排，施工技術人員與質量管理人員要保障施工過程各項控制要點處于受控狀態，同時通過監督施工人員的施工過程，使工程技術參數、施工工藝都滿足技術要求。
3成本控制。
工程項目最主要的是控制管理好工程設計變更和簽證，開工前要制定好設計變更及工程簽證管理辦法，提高成本管理水平。在土木工程施工中掌控好成本的大小，做好定額管理，對編制計劃和生產組織做好定額，不斷的將國務院針對土木工程施工管理工作作出的相關的《企業財務通則》落到實處，控制好管理的具體費用，避免出現賬物不匹配、財產不合理等不利的因素。
4人員控制。
加強現場施工技術人員與質量管理人員的巡檢，保障施工控制要點處于受控狀態，利用嚴格的現場管理為保障工程施工質量奠定基礎，不斷滿足工程施工要求。
四、施工項目安全管理
在施工過程中，對施工項目的生產因素進行具體控制，減少或消除生產因素中的不安全的行為，保證施工項目的正常運行。隨著建筑施工技術含量的不斷增加，對操作人員的技術要求也在逐漸提高，建筑施工企業要嚴把施工組織設計安全關，對檢查中有不符合規范要求的地方進行處罰，注重安全措施的有效落實，操作人員必須遵守有關安全規定，掌握一些機械設備的操作技術規程。在工程項目的安全管理中，要制定切實可行的安全管理制度和措施，對生產各因素實施分頭的責任管理，善于發現新的問題并努力解決，施工管理特別是安全管理，對預留、預埋階段的的施工程序做出具體的質量管理體系并真正發揮作用，根據工程進度要求，各施工專業隊要克服質量目標責任流于形式的管理通病，真正把總目標落實到具體的施工部位和施工班組中來，嚴格遵守質量目標責任和經濟責任緊密相結合的體制。
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(2)由人工接地體組成的接地裝置:
這種接地體是指在建筑物修筑過程中，通過人工修筑的，主要功能是將雷電倒入地面，以防止建筑物遭到雷擊。常見的人工接地裝置主要有圓鋼、扁鋼及角鋼等。人工接地體根據埋藏方式不同，可以分為水平式的和垂直式的，這兩種方式在建筑物中被經常用到。以下就幾種人工接地體的具體情況進行簡單介紹:其一，在一些老舊的建筑物中，通常具有簡單的防雷裝置，但防雷效果并不好，對其進行改造，便成了具有良好防雷功能的接地裝置。其二，在一些新建的建筑物中，由于施工不當，或者其它人為因素，使得防雷裝置達不到避雷效果，這時，常對該裝置加以改造，以到達防雷功能。其三，在有些建筑物中，并沒有設置自然接地體，使得建筑物經常遭到雷擊，給人們經濟造成嚴重損傷，這時需要安裝特定的防雷裝置，才能起到避雷效果。這類防雷裝置通常由一些電力設施改造而成，如電力設備、通訊設備、軍用設備等。其四，有些建筑物，由于具有特殊的功能，采用自然接地體，并不能取得良好的防雷效果，必須采用人工接地裝置，才能使建筑物避免遭到雷電損害。
(3)混合型接地裝置:
這種避雷裝置是自然接地體和人工接地體的組合，將二者的優越性能充分的展現出來。建筑在修筑之前，都會在設計圖紙中預留一些接地位點，以防止接地體不能滿足防雷效果時，作為預備使用。當建筑物中的避雷裝置不能發揮防雷效果時，需要在預留位置處接上一些裝置，使其和原有舊建筑物連接在一起，使預留點和建筑物連接在一起，進而起到防雷效果。這種混合型裝置在現代建筑物中被廣泛采用，起到良好的防雷效果。
2建筑接地裝置施工管理
R32建筑接地裝置的施工管理通常包含以下幾個方面:
(1)施工前控制。
在施工之前，需要做好以下幾個方面的工作，才能有效控制接地體施工質量:其一、在施工之前，管理人員應對施工圖紙全面分析，對接地體在建筑物中的具置、接地體的做法、數量及接地體在整個建筑物中的分布特征等，進行詳細了解，以確保在施工中，能夠做到準確施工，即使出現一些施工問題，也能根據實際情況，采用相應的措施給予解決。其二、對整個建筑物的大體結構具有詳細了解之后，接地體的具置也十分確定，這時需要根據施工情況，對接地體施工所需要的材料進行分析，并做好材料供應商的挑選工作;此外，還需要對施工所需要的機器設備、人員數量及具體的施工方案進行詳細預算，才能保證施工造價控制在合理價格之內。其三、最好施工之前的準備工作。在施工之前，應將接地體的具置、數量及整體分布等詳細的講述給施工人員，讓他們及時了解接地體的具體做法，并就施工中出現的一些問題能夠及時解決。此外，在接地體施工中，還涉及到一些技術規范、焊接要求及關鍵點設置位置等，這些直接關系到接地體的施工質量，應在施工之前給予重視，并做好檢查、復檢等工作，以確保整個建筑工程的施工質量。
(2)施工過程控制。
施工過程控制包含以下幾方面:①施工人員的控制:施工人員的操作技能直接關系到接地體施工質量的還壞，所以在施工之前，應對他們進行嚴格培訓，將施工中需要注意的關鍵環節清楚的講述給他們;此外，在培訓時，還需要采取考核手段，參加培訓的員工只有通過考核，拿到施工證件，才能進入施工過程。采用這種做法，能夠有效提高接地體施工質量。②材料、機具的控制:材料是接地體施工中重要的組成部分，如應根據焊接要求，選擇規格、尺寸及類型相同的焊條;接地體的材質、類型也要符合施工要求;在接地體施工中，如果采用鋼材作為接地體，所選擇的鋼材類型、尺寸等都要符合施工要求;另外，所選擇的鋼材的直徑應大于10mm，才能滿足施工要求。③施工質量控制:在接地體施工中，通常用到電焊，為了提高焊接質量，應選擇質量較高的焊條，同時還要控制好焊接長度及焊接工藝;焊接長度的要求為，扁鋼的焊接長度不能大于其直徑的2倍，如果接地體為圓鋼，焊接長度應大于其直徑的6倍，并且采用雙面焊接，才能保證焊接質量;如果接地體為扁鋼，這時應增加其接觸面積，并將鋼管彎成弧形，同時采用雙側焊接，才能滿足焊接要求。焊接工藝的具體要求為，焊縫應飽滿，不能出現凸凹不平現象，焊接部位不能出現夾渣、焊瘤及氣泡等。除此之外，還應對以下關鍵節點進行把控:a．接地體施工時，需要對接地體的樁做處理，通常將其分為兩道，使接地體鋼筋能夠及時安裝;但嚴禁用其他物體敲打樁頭，使樁受到損壞。b．對無基礎地梁的接地網應按投計大小選用熱鍍鋅扁鋼引接。c．接地體埋設深度也應給予重視，才能保證避雷效果。一般請款下，接地體的埋設深度控制在0.6m左右，距離建筑物的水平距離不小于1.5m，兩個接地體之間的水平距離應控制在5m左右。
篇12
以員工滿意度為主體的員工心理契約主要由以下幾個方面決定:工作類型、同事關系、福利情況、受尊重與公平待遇、工作安全感、提出建議的機會、報酬、工作績效的認可、晉升的機會。因此,員工的心理契約會影響他們的工作滿意度、組織承諾、工作安全感、雇傭關系、動機、缺勤率和離職意向等。如果一個組織只強調經濟契約而忽視心理契約的話,則會導致員工個體重新評價自己和組織的關系,并對組織承諾、工作績效、工作滿意度和員工離職率等形成不利的影響。相反,如果員工的心理期望和經濟期望都能夠得到滿足的話,則他們往往會體驗到工作滿足感,愿意留在本組織中并努力工作。
二、知識型員工的特點及需求
彼得·德魯克首次提出了“知識型員工”這個名詞,他認為所謂知識型員工是指那些掌握和運用符號和概念、利用知識或信息工作的人。知識型員工主要通過腦力勞動創意、分析、判斷、綜合、設計,從而給產品帶來附加價值。知識型員工為追求自主性、個性化、多樣化和創新精神的群體,他們更多追求來自工作本身的滿足。與非知識型員工相比,知識型員工在個人特質、心理需求、價值觀念及工作方式等方面有著諸多的特殊性:(1)具有相應的專業特長和較高的個人素質。(2)具有實現自我價值的強烈愿望。(3)具有很高的創造性和自主性。(4)具有強烈的個性及對權勢的蔑視。(5)工作過程難以直接監控。(6)工作成果不易加以直接測量和評價。(7)工作選擇的高流動性。
基于知識型員工的鮮明特點,根據國內學者的實證研究,以作為知識型員工典型代表的高科技企業中的研發人員為例,其主要激勵因素依次為:工資報酬與獎勵、個人成長與發展、有挑戰性的工作、公司的前途、有保障和穩定的工作。其心理契約的主要內容為:信任和尊重、得到公平對待、提升和進步的機會、開放和誠實的交流溝通、對業績的承認、開展職業培訓、提供職業發展空間、和工作績效掛鉤的薪酬和獎金、管理層的支持以及有競爭力的高工資。因此,對知識型員工的心理契約管理,不但要考慮企業內外部的環境,更需要考慮知識型員工自身的特點和需求,應該物質與精神激勵并重,重視知識型員工的發展、成就和成長。
在組織和知識型員工之間建立的心理契約是組織與知識型員工之間雙向的心理期望。對知識型員工來講,心理契約的無形約束能使自己不斷以心理期望來審視自己與組織的發展,促使知識型員工在環境動態變化中不斷調整自己的行為,將個人的職業生涯與組織的發展緊密聯系在一起,從而提高對組織的忠誠度。而對于組織來講,則可以減少管理成本、豐富管理手段、提高管理效率,以無形的方式留住知識型員工。
三、知識型員工的心理契約管理
在知識經濟時代,作為知識載體的知識型員工,他們所擁有的知識對企業的價值和他們對企業的奉獻態度將決定一個企業在市場競爭中的命運。對于知識型員工來說,他們能否有效地工作,是否會對企業及其經營目標萌生出責任感、忠誠心和熱情,以及他們能否從自己工作中得到滿足感,在很大程度上取決于組織與他們之間心理契約的實現程度。知識型員工心理契約管理的過程,是一個充分發揮知識型員工的積極性、創造性與智能的過程,是保證知識型員工生產出高水平的內在激勵和承諾(主要表現為高能量、延長工作時間,愿意多干和對工作滿腔熱情等)的過程,也是構建組織成員的“生命共同體”的過程。因此,加強知識型員工的心理契約管理對提高組織的競爭能力具有十分重要的意義。
1.招聘過程中傳遞真實有效的信息。員工心理契約的形成來源是多方面的,有些內容可能在員工正式和組織接觸前就已通過各種其他非正式渠道形成了,但毫無疑問,招聘過程是個體與組織初次發生正式接觸的時候,也是員工心理契約形成的正式階段。因此,招聘過程中傳遞真實有效的信息是建立心理契約的基礎,這不僅有利于提高雇傭雙方對心理契約理解的一致性,而且可以在招聘階段過濾掉一些員工通過其他渠道獲取的關于企業的不符合實際的信息和期望,以免這些信息和期望成為員工心理契約的內容。所以,企業不但要為應聘人提供現實的工作預覽(即雇主向應聘者披露未來工作的真實信息),而且應該清楚地、系統地為現任員工提供他們將來在企業里所扮演的角色的預覽。這種招聘方法能夠幫助求職者正確理解雇主的期望,建立相互信任,減少求職者對工作的負面認識,并降低未來的員工流動率。
2.培育以人為本的企業文化。達成與維持“心理契約”要以以人為本的企業文化為氛圍。健康向上的企業文化能在企業中創設出一種奮發、進取、和諧、平等的企業氛圍和企業精神,為全體員工塑造強大的精神支柱,形成堅不可摧的生命共同體。以人為本的現代企業文化,指的是現代企業的文化價值觀應建立在注重人的能力充分發揮這一基石之上,企業的一切經營管理活動都圍繞如何正確發揮人的能力而展開。通過建設以人為本的企業文化,實現人盡其能,人盡其用,高效開發員工的能力與潛力,無疑會為達成與維持“心理契約”創造良好的氛圍和空間,增強員工努力工作的熱情與信念,激發企業與員工共同信守“契約”所默示的各自對應的“承諾”。因此,這種企業文化的建設要求企業及其管理者為員工的能力發揮提供良好的制度保障、有效機制、正確的舉措和寬松的企業氛圍。在這種文化之下,企業領導與員工上下同心,使經營理念得以落實,共識得以建立,公司使命得以實踐,從而真正實現人與事的完美結合。
3.塑造有價值的遠景。為知識型員工描繪出組織與個人發展的遠景,實際上就是確立了組織與個人的前進方向與奮斗目標。知識型員工擁有組織所需的專業技能,思維活躍,自主性強,因而沒有必要用嚴格的制度來管理他們。管理者的首要任務應該是指引方向,確定工作標準、價值觀和績效標準。對于知識型員工來講,遠景的塑造必須既符合員工的價值觀,又具有挑戰性。組織目標是否有意義,取決于它與知識型員工價值觀的吻合程度。構建共同的價值觀,在心理上引起知識型員工的共鳴,知識型員工就會更愿意奉獻他們的忠誠與才能。另外,挑戰性目標對知識型員工來說也十分重要,因為這不僅是一個對知識型員工能力考察的機會,同時也意味著管理者對他的重視與尊重。研究表明,設立挑戰目標,讓知識型員工有發揮才能的更大空間,會提高知識型員工對管理者與組織的心理認同程度,從而為進一步鞏固心理契約打下基礎。
4.實施全面的薪酬戰略。知識經濟時代,員工的薪酬不再是簡單的收入分配問題,而成為知識型員工價值實現的一種形式。因此,合理的薪酬制度不僅是吸引和留住知識型員工的前提,也是人力資本不斷增值的重要基礎。所謂全面的薪酬戰略,就是組織將支付給員工的薪酬分為“外在”和“內在”兩大類。“外在薪酬”主要指為員工提供的可量化的貨幣性價值。比如,基本工資、獎金等短期激勵薪酬,股票期權、認股權、購買公司股票、股份獎勵等長期激勵薪酬,退休金、醫療保險等貨幣利,以及公司支付的其他各種貨幣性開支,如住房津貼、俱樂部會員卡、公司配車,等等。“內在薪酬”則是指那些給員工提供的不能以量化的貨幣形式表現的各種獎勵價值,它是基于工作任務本身的報酬。比如,吸引人的公司文化、良好的人際關系、相互配合的工作環境、參與決策、更多的責任、個人成長的機會、更大的工作自由和權限、更有趣的工作以及多樣化的工作活動,等等。“外在薪酬”與“內在薪酬”構成完整的薪酬體系。比較而言,這些“內在報酬”對知識型員工具有更大的吸引力,實踐證明,由于知識型員工在他們的心理契約中對企業的期望和需求是全面的,其中既包括物質需求,更包括高度的精神需求,因而實施“全面薪酬戰略”是實現對知識型員工全面激勵和有效管理的最優模式。
5.進行科學的職業生涯管理。科學的職業生涯管理有助于提高知識型員工的工作成就感、工作滿意度以及對組織的忠誠度。職業生涯管理是美國近十幾年來從人力資源管理理論與實踐中發展起來的新學科。組織職業生涯發展是組織職業生涯管理和個人職業生涯計劃活動相結合的結果。知識型員工比較重視發展型契約,極端重視自己的職業生涯發展,他們能較為客觀地審視自我,明晰自我發展的能力、動力和個性適合范圍。企業組織性職業生涯設計的最終目的是通過幫助知識型員工在組織內部發現職業發展的機會,激發他們的工作熱情和潛能,以期更好地服務于企業,為實現企業的經營目標而努力工作。一方面企業應根據自身的實際情況,關注員工的職業生涯發展,提供職業生涯機會的評估,幫助員工設定職業生涯目標,制定具體的行動計劃和措施,營造企業與員工共同成長的組織氛圍。另一方面,企業還應根據員工的興趣、特長和公司的需要制定相應的培訓計劃,注重對知識型員工的人力資本投入,健全人才培養機制,將教育與培訓貫穿于知識型員工的整個職業生涯,使知識型員工能夠在工作過程中不斷更新知識結構,隨時學習到最先進的知識與技術,努力提高他們的能力,為每一位員工提供充分發展的空間和機會。通過對員工職業生涯的設計和指導,促使員工的個體需要和企業的發展需要相一致,把個人的職業生涯計劃和組織的職業生涯管理結合起來,通過組織內生涯發展系統達到組織人力資源需求與個人職業生涯需求之間的平衡,實現企業發展和個人價值實現的雙贏。
6.創造寬松的工作環境。知識型員工與一般員工的顯著區別之一就是它的創造性。創造性的活動需要自主性的空間,需要柔性的工作制度和靈活的管理模式。因此,為保護知識型員工的創造性,對知識型員工的管理不能類同于一般員工的監控,必須在相應的制度上進行特殊的安排。應該授予知識型員工更多的工作自,使他們對自己的工作內容、工作環境的選擇具有一定的發言權,尤其是在工作方法和工作時間兩方面要給予相當的自。另外,還應該授予知識型員工更多地參與企業決策與管理活動的權力,營造自由發表意見的氛圍,創造充滿樂趣和關愛的工作環境等。
[摘要]知識型員工是企業中重要而特殊的群體,他們處于支配、管理、運用企業內其他資源的主導性地位。對于知識型員工來說,他們能否有效地工作,是否會對企業及其經營目標萌生出責任感、忠誠心和熱情,以及他們能否從自己工作中得到滿足感,在很大程度上取決于組織與他們之間心理契約的實現程度。因此,如何有效地管理知識型員工的心理契約就成了企業亟待解決的一個重要問題。本文從心理契約的概念及特點入手,通過分析知識型員工的需求,提出了知識型員工心理契約的管理對策。
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篇13
一、知識員工及特點
“知識員工”這一概念是由世界著名管理大師、美國學者彼得·杜拉克在20世紀50年代首先提出，用以稱謂“那些掌握和運用符號和概念，利用知識和信息工作的人。”他們創造財富時用腦多于用手，通過自己的創意、分析、判斷、綜合、設計給產品帶來附加值。一般認為，管理人員和專業技術人員等都屬于知識員工的范疇。與傳統體力勞動者相比，知識員工具有以下特點：
1.較強的工作自主性。與流水線上被動適應機器設備運轉的工人相比，知識員工從事的是創造性的工作，而不是簡單重復的程序化工作。其工作沒有確定的流程和步驟，工作說明書及固定的勞動規則對知識員工意義不大。因此知識員工的工作自主性較強。
2.較強的流動意愿。一方面，由于變革的加快，企業生命周期縮短，知識員工的職業生涯，很可能比雇傭他們的公司更長，組織難以對員工做出終生雇傭的承諾。另一方面，由于知識員工擁有主要的生產工具，即隱含于員工頭腦中的知識，他們有能力接受新任務、新工作的挑戰，因而擁有遠遠高于傳統員工的職業選擇權，對組織的依賴性相對較低。也就是說，一旦他們發現現有的工作沒有足夠的吸引力，或缺乏充分的個人成長機會和發展空間，他們會很容易地轉向其他組織，尋求新的職業機會。而且知識員工的知識專長和社會對知識的廣泛需求，為知識員工跨企業、跨地區、甚至跨國界的流動提供了大量的機會。
3.較高的需求層次。一般地，知識員工的受教育程度和個人素質較高，同時具有某一方面的專業特長，其薪水和生活有保障，比一般員工更注重尊重和自我價值的實現。他們很難滿足于一般事務性工作，而更熱衷于具有挑戰性、創造性的工作，并渴望通過這一過程充分展現個人才智，實現自我價值。
4.工作過程難以實行監控。知識員工往往是在不確定的環境中從事創造性的知識工作，工作過程往往是無形的，傳統的操作規程對他們沒有意義，呈現出很大的隨意性和主觀支配性，甚至工作場所也與傳統的固定生產車間、辦公室環境迥然不同，靈感和創意可能發生在任意的工作外時間和地點。因此，對知識員工的工作過程很難實施監控。
5.工作成果評價的復雜性和不確定性。一方面，由于知識員工從事的是創造性的工作，對結果難以預先設定評價標準。并且知識員工的工作成果常常以某種思想、創意、技術發明、管理創新的形式出現，因而往往不具有立竿見影、可以直接測量的經濟形態。另一方面，由于現代科技的飛速發展，一個人的專業知識已遠遠不能滿足完成復雜工作對知識的需要，許多知識創新和科研性成果的形成通常需要團隊的協同合作。比如微軟公司設計的巨型軟件程序往往是由近500名軟件開發人員協同努力而開發出來的。這種通過跨越部門及組織界限的合作獲得優勢，導致勞動成果無法分割，個人績效難以衡量。
二、立足于知識員工的特點，實施有針對性的管理策略
要對知識員工實行有效的管理，必須立足于知識員工的特點，制定系統、全面、有針對性的管理策略。具體包括以下幾個方面：
1.重新認識和界定知識員工與企業家之間的關系。在工業經濟時代，資本作為重要而又短缺的資源，使得企業家與員工之間的關系是資本與雇傭的關系。但在知識經濟時代，知識員工與企業家之間的傳統關系已經發生了改變，知識員工不再是部屬，而是合作伙伴。因為知識員工擁有自己的生產工具——存在于頭腦中的知識，他們是知識資源的供應者，與資本的供應者一樣，他們理應享有剩余索取權。
2.重造企業的組織結構。有關調查表明，我國企業組織結構存在模式單一化的弊端，仍有56.2%企業采用直線職能制的組織形式，即使是大型企業也有54.23%的企業采用直線職能制。這種金字塔式組織結構，在縱向上實行的是等級式管理，存在信息溝通不良、管理效率低的問題；在橫向上按專業職能分工，使各部門之間的關系本質上成為競爭關系，導致嚴重的本位主義，影響了部門、員工間的合作。特別在管理邊界相互交叉的地方，部門之間相互扯皮，推諉責任。并且這種層級式組織往往使得許多杰出的專業技術人員在組織中關注的不是自己的專業，而是能夠在組織中管理崗位上的進一步晉升。但是實踐證明，不少杰出的專業技術人員成為管理者后，不僅給組織帶來了毀滅性的災難，而且也造成了人力資源的極大浪費。組織結構變革的原則應該是有利于知識員工間的合作、最大限度地發揮知識員工的潛能。為此組織結構變革的方向應是扁平化、網絡化、柔性化、虛擬化。
3.充分授權。所謂授權就是指上級授予下級一定的權力和責任，使下級擁有相當的自和行動權。對知識員工實施充分的授權，至少有以下好處：一是可以滿足知識員工較強的自主需要。知識員工從事的是創造性的工作，過分的控制會扼殺知識員工的創造性。二是可以增強知識員工的責任心。在授予知識員工權力的同時，賦予知識員工相應的責任。權責對等是管理中的一項基本原則。三是可以提高決策的質量。知識更新的加快，再加上今天的管理者往往未曾干過下屬所干的工作，使管理者日益面臨這樣的挑戰——如何管理比自己更專業的下屬。將決策權轉移給擁有相關知識的人，可以大大提高決策的質量和效率。決策的質量往往取決于知識與決策權的匹配。4.進行工作再設計。根據哈克曼和奧德海姆的工作特征模型（Hackman﹠Oldham’smodel），具有激勵性的工作應具備以下5個特征：技能的多樣性、工作的完整性、任務的重要性、自主性和反饋性。因此，可以通過對工作再設計，使工作更具挑戰性來激勵知識員工。具體可以通過工作擴大化、工作豐富化、彈性工作制來實現。
工作擴大化是擴大工作范圍以把一個或更多的相關任務增加到現有的工作中。通過工作擴大化，既減少了短期內工作的重復性，消除員工對單調乏味的工作的厭倦情緒，又使工作的重要性增加，員工所需技能多樣化，增強了對知識員工的激勵。
工作豐富化是通過對工作內容和責任層次的改變，使知識員工在完成工作的過程中，有機會獲得一種成就感、認同感、責任感。當知識員工覺得現有工作已不再具有挑戰性時，管理者就可以把他輪換到同一水平、技術相近的另一個更具挑戰性的崗位上去，這樣由工作輪換所帶來的豐富的工作內容，同樣可以減少知識員工的枯燥感。
此外，由于知識員工更多從事思維性工作，固定的工作場所和工作時間對他們沒有什么意義，企業可以推行彈性工作制。允許知識員工在核心的工作時間和地點以外，自主調整工作時間和地點以協調個人需要和工作需要之間的關系。事實上，現代信息技術的發展和辦公手段的完善，也為彈性工作制的實施提供了有利條件。通過互聯網，知識員工可以隨時在家中與公司聯絡，并傳輸信息和數據，公司管理者也可借此對員工進行指導與監控，從而避免了管理失控。
5.注重企業文化建設。良好的企業文化，可以使員工理解并認同公司的價值趨向，增加歸屬感。尤其對易流動的知識員工，認同感和歸屬感是他們保持對組織忠誠的重要方面。
在企業文化建設方面，以下幾個方面是不容忽視的:(1)在對待失敗的態度上，應該不懲罰甚至獎勵失敗。由于知識員工的創造性工作沒有現成的規章或經驗可借鑒，其風險性極大。如果懲罰失敗，勢必扼制知識員工的創造性。(2)正視非正式組織的存在。非正式組織是組織成員在共同的工作與學習中由于共同的價值觀或興趣等而自發形成的一種非正式團體。非正式組織在某種程度上既滿足了組織成員在社會、心理、歸屬等方面的需要，增強了組織的凝聚力，促進了知識的共享。調查發現，知識員工在工作場所獲得的知識中，有70%來源于非正式溝通，他們的很多想法是在與同事、朋友、客戶的聊天中產生的。但是，有的管理者卻錯誤地將非正式組織等同于組織中的幫派、小團體而予以打擊，實際上堵塞了知識員工的創造性源泉。(3)鼓勵合作，實現知識共享。知識共享并不是一件自然而然的事情，人們總是不太愿意將自己多年辛苦工作而獲得的知識與他人分享，特別是當知識共享會帶來裁員的結果或影響到其本人在企業中擁有的優勢地位時。因此在企業文化建設中，應鼓勵知識員工間的知識共享。在一個鼓勵員工知識共享的環境中，如果一個人能在企業內公開和廣泛地傳播自己的專業知識，他就會得到同事們極大的尊重，并因此獲得重要的地位和他人的尊重，足以形成對其傳播知識的有效回報。員工間的知識共享可以大大降低或避免組織的學習成本。如果每一個人都要去學習別人所掌握的知識，那么專業化所帶來的好處就會消失。(4)重視員工培訓。在當今變革迅速的年代，知識員工追求的不僅僅是一份職業，而是終身就業的能力。知識管理專家瑪漢·坦姆仆經過大量研究后認為，激勵知識員工的前四個因素分別是：個體成長（33.74％）、工作自主（30.51％）、業務成就（約占26.69％）、金錢財富（約占7.07％）。為了滿足員工不斷成長的需要，企業必須重視對員工的不斷培訓，為員工提供更多的培訓機會。
