引論：我們為您整理了13篇國際商務的論文范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

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一、商務談判中應注意的談判技巧

(一)適時反擊 反擊能否成功，就要看提出反擊的時間是否當掌握得準確。反擊只有在對方以"恐怖戰術"來要挾你時方能使用，所以，它也可以說是一種以退為進的防衛戰。其次要注意的是，使用反擊法時，如果對方不認為你是個"言行一致"的人，那效果就要大打折扣了。情況如果恰巧相反，結果也自然大不相同了。所以，在使用反擊法之前，你必須先行了解，在談判對手眼中，你是否是個言行一致、說到做到的人。

(二)攻擊要塞 在以“一對多”或“以多對多”的談判中，最適合采用的，就是“攻擊要塞”方式。當談判對手不止一人時，實際上握有最后決定權的，不過是其中一人而已。在此，我們姑且稱此人為“對方首腦”，稱其余的談判副將們為“對方組員”。“對方首腦”是我們在談判中需要特別留意的人物，但也不可因此而忽略了“對方組員”的存在。 如果在談判時，無論如何努力都無法說服“對方首腦”，就應該另辟蹊徑，轉移目標，把矛頭指向“對方組員”，向“對方組員”展開攻勢，讓“對方組員”了解你的主張，憑借由他們來影響“對方首腦”。其過程也許較一般談判辛苦，但是，不論做任何事，最重要的就是要能持之以恒，再接再厲，始能獲得最后的成功。這正如古時候的攻城掠地一般，只要先拿下城外的要塞，就可以長驅直入了。

(三)白臉黑臉 兩名談判者不可以一同出席第一回合的談判。 第一位出現談判者唱的就是“黑臉”，他的責任，在激起對方“這個人不好惹”、“碰到這種談判的對手真是倒了八輩子霉”的反應。而第二位談判者唱的是“白臉”，也就是扮演“和平天使”的角色，使對方產生“總算松了一口氣”的感覺。 使用“白臉”與“黑臉”戰術時，通常是在對方的陣營中進行談判的情況下。

(四)文件戰術 “文件戰術”的使用，多半產生在談判一開始時，也就是雙方隔著談判桌一坐下來時。主要是讓對方知道自己事前的準備有多么周到，對談判內容的了解又是何等的深入。在采用為利戰術時，應該注意的是，一旦采用了“文件戰術”，就要有始有終，在每一次的談判中，都不要忘了把所有的文件資料帶在身邊。談判自然是以在自己的“地盤”上舉行較為有利。但是，有時候，卻又不得不深入虎穴，到對方的陣營中展開談判。而信用，正是談判成功的關鍵所在。

(五)期限效果 為了能使談判的“限期完成”發揮其應有的效果，對于談判截止前可能發生的一切，談判者都必須負起責任來，這就是“設限”所應具備的前提條件。只有在有新的狀況發生或理由充足的情況下，才能“延長期限”。 你的談判對手或許會在有意無意中透露一個“截止談判”的期限來，等著那“最后一刻”的到來，由于時間迫切，對方很可能便勉為其難地同意你的提議，不敢有任何異議。這種錯誤，是絕對不會發生在一名談判高手身上的。 在談判時，不論提出“截止期限”要求的是哪一方，期限一旦決定，就不可輕易更改。必須傾注全力，在期限內完成所有準備工作，以免受到期限的壓力。如果對方提出了不合理的期限，只要你抗議，期限即可獲得延長。不過，若對方拒絕了你延長斯限的提議，唯一能做的，就是加倍努力，收集資料，擬定策略。不論你有多少時間，冷靜地擬定應付措施、仔細地檢查對策，才是最聰明的做法。

(六)調整議題 不管談判遭遇到何種困難，還是必須坐在談判桌前，繼續討論， 直到有了結果為止。為了顧全大局，無論如何，你都必須做到“使談判繼續下去”的基本要求。有時候，談判雙方或單方會急欲獲得某種程度的協議。為了使“換檔”的技術在談判中發揮效果，最重要的，就是不讓對方察覺到你的意圖。你可以顧左右而言他，可以裝作漠不關心的樣子，也可以聲東擊西 (

七)聲東擊西 這一策略在于把對方的注意力集中在我方不甚感興趣的問題上，使對方增加滿足感。具體的運用方法是，如果我方認為對方最注重的是價格，而我方關心的是交貨時間，那么我們進攻的方向，可以是支付條件問題，這樣就可以對方從兩個主要議題上引開。這種策略如果能夠運用得熟練，對方是很難反攻的。它可以成為影響談判的積極因素，而不必負擔任何風險。

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電子商務(Electronic Commerce，簡寫EC)是指個人、企業、國家之間利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，交換各種業務信息(包括商品信息及其訂購信息、資金信息及其支付信息、安全及其認購信息等)而進行的各種商貿活動。

二、電子商務對國際貿易的影響

㈠電子商務給國際貿易帶來的新變化,其表現為：增加交易透明度， 降低成本， 提高貿易效率以及提高外貿企業的國際競爭力

㈡電子商務對國際貿易的促進作用

⒈ 對外貿公司和生產企業產生了積極的影響

電子商務對于外貿公司具有以下幾個方面的優勢：首先是廣告功能，Internet上有介紹產品的網頁、公司和廠家的網頁、國際貿易信息數據庫和征求產品的廣告等，展現公司和企業的實力，擴大知名度，尋找最佳的國際分工合作伙伴，便于國際名牌效應的產生，海外市場的開拓和國際競爭力的提高;其次是情報功能，通過Internet的各項網上服務，外貿公司可以了解客戶的各項最新信息，其他公司動向，跟蹤國際市場和國內外產業政策的變化，掌握最新市場動態，明晰國際經濟發展趨勢，收集顧客的需求信息和對產品的意見反饋，完善售后服務體系;第三是業務功能，新興的電子商務系統從中提供信息服務的商情信息傳遞機構，向著既提供商務與信息服務，又組織多功能交易的綜合機構方面發展。⒉ 促進國際分工擴大、深化和跨國公司內部貿易的增長

信息網絡技術的發展促進了發達國家之間水平型的國際分工。國際分工擴大深化導致了產品和半成品在國家和地區間迅速流動，從而帶動了國際貿易額的增長。

⒊ 促進世界服務貿易的擴大和推動世界技術貿易的發展

現代信息技術突破了時空限制，服務貿易的提供者不必跨出國門就能為其他國家的客戶提供國際服務，這種服務需求的擴大導致了國際服務貿易的飛速發展，促進國際貿易商品結構的高級化、軟化。信息技術大量應用于產品的開發和生產提高了產品的相關貿易，國際貿易總額也隨之增加。

㈢電子商務對經濟的影響

電子商務加快了世界經濟結構的調整和重， 改變了市場經濟的運行方式。電子商務這種商業模式是在計算機網絡平臺上開展的商務活動，商家與客戶的聯系都在網上進行。同時也改變了企業的經營運作方式。企業還可以通過網絡方便地與政府部門以及競爭對手發生聯系。電子商務的發展對政府管理行為提出了新的要求，政府要從戰略高度重視電子商務對經濟發展的重要推動作用，根據環境的變化而改變其管理行為。

三、我國應采取的對策

㈠創造優良的法律和制度環境

電子商務迅猛發展，而相關法律制度、運行規則相當滯后。國家應該圍繞電子信息安全措施、市場準入制度、合同認證制度、金融結算、知識產權保護、交易權益保護等問題，及時制定新的制度、規則，盡早將電子商務納入法制軌道。

同時，電子商務的發展是一個系統工程，整個交易過程涉及金融、運輸、工商、稅收等部門，要想更好地解決未來電子商務發展中的安全、技術及服務難題，必須建立一個高層次、綜合、跨地區、跨部門的協調機構，盡力推進電子商務的基礎結構建設，從而更好地降低交易費用，減少中間環節，實現迂回經濟向新興直接經濟的轉變。

㈡加強網絡基礎研究和開發

技術問題是各國發展電子商務共同面臨的問題，由于我國技術研究力量相對薄弱，對這一問題的解決尤顯迫切。當前圍繞著保密技術、安全管理、CA認證及電子支付等關鍵技術的研究，各方應加強聯系、緊密合作、共同開發，改變國內網絡老死不相往來的局面，早日實現國內網互聯，建立起全國外貿專用信信息網，進而有計劃、有組織地實現同聯合國貿易信息網及其他國際商務信息網絡的聯網，并力爭在較短的時間內使我國的技術研究力量有一個明顯的提高。

信息產業雖然產品更新很快，但其基礎研究周期卻很長。發展電子商務應重視應用基礎研究，加強關鍵共性基礎研究如保密算法和協議、論證協議等。在保密性方面，國外已有不少企業認識到，僅僅依靠軟件加密時不夠的，我國也必須加強這方面的研究。在網絡安全方面，各國都非常重視，我們應該認識到安全論證不應是單純的政府行為，而應由政府授權，采用市場運營方式操作，鼓勵軟件企業參與開發工作。同時，網絡基礎研究必須與實際應用緊密結合，注重產學研究。

㈢培養復合型人才

電子商務的發展要求員工掌握一定專業技術并有綜合運用相關知識進行創新的能力，國家應盡快將人才的培養納入高校教學和學科建設的軌道，加大智力投資，促進電子商務方面的學術交流，同時可輔之以人才引進。

網絡人才越來越受到重視，各網絡公司紛紛采取措施，留住人才，吸引人才。許多公司對網絡人才不僅在工資待遇上有優厚的措施，而且給他們更多的發展空間和學習的機會，還向員工贈送公司的股票期權，讓員工與公司共同發展。目前，我國的計算機人才比較短缺，特別是企業的計算機人才十分短缺，這與我國快速發展的經濟不相稱，對我國經濟的后續發展不利。我國的企業要想在世界經濟中占一席之地，就必須重視計算機普及教育，重視培養熟練掌握計算機網絡技術和相關知識的復合型人才。

㈣積極參與國際合作對話

電子商務打破了時空界限，加快了全球經濟一體化進程。面對電子商務帶來的諸如關稅與稅收、統一商業代碼、知識產權保護等一系列新問題，各國加強了對話與合作。對于國際性討論對話活動，我國政府雖有參與。但不夠積極。事實上，這些對話活動不但直接影響著電子商務下新貿易規則的制定，決定不同國家、地區之間的利益分配，而且加強了各國與世界的交流，提高了各國電子商務的國際兼容性。對此，我國政府應予以足夠重視。

㈤參加國際公約和貿易伙伴協議

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國際商務活動是一種特殊的商務活動，它在不同的文化背景下開展，因此常會受到各國不同的政治、文化、經濟等因素的影響。每個國家存在的不同的文化理念。這些構成了當地獨特的價值觀，從而指導人們的學習、工作和生活。這些文化差異也會對國際商務活動造成不必要的誤解和沖突。因此在開展國際商務活動時，非常必要了解開展國家的人文文化，避免中西方文化差異對商務活動的影響，從而保障商務活動的順利開展。

1國際商務交際中西方文化差異的體現

1.1價值觀差異

價值觀是一個國家的文化核心組成，它在各方面影響著該國人民的行為舉止。在國際商務活動中，價值觀是一種潛在的重要影響因素。中國人更為注重道德、倫理等，因此崇尚和諧、和平之道，鼓勵團結合作。西方人民更為注重公平競爭，具有濃烈的法律和契約意識，因此更為崇尚英雄主義、自由和個人意識。

1.2語言與非語言差異

由于東西方文化起源和傳承方式不同，導致中西方之間存在語言與非語言差異。中國文化源遠流長，講究含蓄謙遜，因此用語一般較為含蓄。西方文化熱烈奔放，因此其語言更為直接簡短。除此之外，在各種國際商務活動中，還存在著非語言的交流，他們通過手勢和面部表情來闡釋自己的觀點，而這些非語言的表達方式也應文化差異而大不相同。例如一些國家用搖頭表示反對，點頭表示贊同，但一些西方國家的習俗卻恰好與之相反，因此常常使得商務活動溝通存在困難。

1.3思維差異

思維方式也是影響國際商務活動溝通的一個重要因素，由于文化、信仰的不同，使得不同國家的人具有不同的思維方式。中西方文化差異造成的最為顯著的思維差異在于它們對于辯證思維和邏輯思維的傾向性不同。其中，西方國家更為認同邏輯思維，中國人民更為認同辯證思維。在西方國家看來，世間萬物都存在關聯，它們對人類造成影響，我們應當從科學角度進行探索，分析事物的自然規律，因此它們更為追求事物的客觀有效性，而中方思維屬于明顯的辯證思維，更為感性和復雜。

2應對國際商務交際中西方文化差異的策略

2.1從文化沖突到適應新文化

文化沖突是不同國家商務合作時必然遇到的現象，因此從事文化工作者以及商務活動中的工作人員都應對中西方文化沖突具有清醒的意識，避免對文化進行優劣劃分，從而使自己對于其他文化的了解不夠充分或存在感情沖突。應當清醒意識到的是，文化沖突是一種正常現象，它對于商務活動并不一定全無好處。只有了解雙方的文化沖突，不斷適應文化沖突，才能為國際商務活動的正常進行打下基礎。

2.2增強中西方文化差異意識

許多人談到文化沖突就色變，但是作為一名合格的商務活動工作者，我們應當明白的是，文化差異是客觀存在的，它不會應為我們的不適應而消失。因此我們應當客觀看待文化差異。事實上，我們的文化影響并支配著我們做出的行為決定。因此當不同文化背景的人員存在不同觀點屬于極其自然的F象，不應因此而惱怒。其次，為了更好的消除文化差異帶來的影響，我們應當逐步培養自身的跨文化理解能力，避免站在自己的文化立場來考慮其他人的行為。減少對文化差異的歧視和偏見，盡量站在對方的文化角度理解和思考問題。只有彼此之間相互理解，相互學習才能克服文化差異所帶來的困難，相互進步。同時在商務活動中應當學會尊重對方的同時尊重對方的人文文化，，建立文化認識的共通性個，如此才能有效的溝通，最大降低文化差異所帶來的阻礙。

2.3恰當使用語言，提高交流效果

語言是一個國家的文化精華。它作為一種交流工具，使不同的人聯系在一起，良好的使用語言，可以使雙方的溝通事半功倍，因此我們在學習掌握一門語言時不能只單純的理解字面意思，而要結合當地的文化風俗進行學習，避免語言中隱含的特殊含義。在國際商務活動中，與會人員一定要清晰的了解當地哪些詞語是合適使用的，哪些是不合適的，避免不合適詞語給雙方造成的誤解。同時需要以簡單、清晰但熱情的方式來表達商務活動的中心思想，避免對于語言的賣弄使得活動冗長無聊。如果活動雙方所采用的語言都不是雙方的母語，就一定要避免采用俚語、成語等，以實現溝通的有效性。

3結語

隨著國際商務活動的進一步開展，人們開始清晰認識到中西方文化差異對于商務活動開展所帶來的巨大影響。為了使國際商務活動更好的開展，我們就要盡量消除中西方文化差異對活動的影響，以取得良好的活動開展效果。

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物之所在地法，拉丁語表述為Lex　loci　rei　sitae，lex　rei　sitae或lex　 situs，即物權關系客體物所在地的法律。，在涉外物權關系中，物之所在地法是最普遍適用的法律。因此，物之所在地法也成為國際私法上經常用來解決有關涉外物權關系的法律沖突的一項沖突原則。

物之所在地法原則的產生可追溯至13、14世紀的意大利。當時，意大利“法則區別說”的集大成者巴托魯斯（Bartolus），針對意大利北部城市之間物權的法律沖突問題，提出了不動產物權應適用物之所在地法。但他認為，動產物權應依當事人屬人法。

隨著資本主義關系的日益發展和鞏固，國際民事交往更加頻繁和復雜，不動產物權依物之所在地法這一作法得到資本主義國家的國際私法學者的廣泛支持和肯定。許多學者主張，不動產物權的法律適用問題，不管有關案件在哪個國家的法院審理，都應依物之所在地國家的法律來解決。在立法上，1804年《法國民法典》第3條第2款規定：“不動產，即使屬于外國人所有，仍適用法國法律?！?811年《奧地利民法典》和1865年《意大利民法典》同樣確定了不動產物權依物之所在地法的規則。英國和美國在審判實踐中也采納了這一作法。

前蘇聯和其他東歐國家在立法上也是肯定物權依物之所在地法這一規則的。例如，1961年《蘇聯和各加盟共和國民事立法綱要》第126條規定：“對物的所有權，根據該物所在國的法律來確定。”

發展家的規定亦復如此。例如，1948年《埃及民法典》第18條規定：“占有、所有以及其他物權，不動產適用不動產所在地法?！?/p>

我國1986年頒布的《中華人民共和國民法通則》第144條明確規定：“不動產所有權，適用不動產所在地的法律。”1988年的《最高人民法院關于貫徹執行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見（試行）》第186條更加具體、明確地指出：“土地、附著于土地的建筑物及其他定著物、建筑物的固定附屬設備為不動產。不動產的所有權、買賣、租賃、抵押、使用等民事關系，均應適用不動產所在地法律?！?/p>

上述可見，不動產物權依物之所在地法已成為國際私法上的一項得到普遍承認和爭執最少的規則。

至于動產物權的法律適用，目前，國際上一般主張同樣適用物之所在地法，但取得這樣的共識卻經歷了一個漫長的發展過程。我們知道，物之所在地法這一沖突原則是產生于13、14世紀的意大利的“法則區別說”的代表人物巴托魯斯首先提出來的，但他主張這一沖突原則只適用于不動產物權，而動產物權則依屬人法決定。隨后，在意大利“法則區別說”的影響下，歐洲各國發展和流行這樣的規則，即“動產隨人”（mobilia　personam　sequuntur）或“動產附著于骨”（mobilia　ossibus　inhaerent）或“動產無場所”（personalty　has　no　locality），這也就是說，動產物權適用所有人或者占有人的住所地法來解決。近代的一些法典曾采用了這一規則，如1794年《普魯士法典》、1811年《奧地利民法典》、1864年《波羅的法典》、1865年《意大利民法典》和1888年《西班牙民法典》。在美國，學者兼大法官斯托里（Story）曾說：“動產的轉移，如果依照所有人的住所地法是有效的，那么不論該財產在什么地方，都是有效的?！保邰伲葸@名話被視為“一般規則”。當時，之所以廣泛適用動產物權依住所地法的規則，是因為那時涉外民事關系相對來說還比較簡單，動產的種類還不是很多，其經濟價值與不動產相比也較小，不具有不動產那樣的重要性，而且它們一般存放于所有者的住所地。

然而，到19世紀隨著資本主義經濟和國際商品流轉的進一步發展，涉外民事關系越來越復雜，流動資本增加，動產數目增大，資本的國際活動范圍日趨擴展，動產所有者住所地與動產所在地經常不一致，一個動產所有者的動產可能遍及數國，并涉及數國的經濟活動，而動產所在地國也不愿意用所有人的屬人法來解決位于自己境內的動產物權問題。這樣，“動產隨人”這一古老規則已不能適應調整動產物權關系的實際需要，于是，遭到許多學者的反對和批判。德國法學家薩維尼就是其中之一，他倡導動產物權的設定和轉移適用物之所在地法，推翻了舊的“法則區別說”所主張的規則，認為傳統的規則至多只能適用于動產的繼承和夫妻財產制。［②］

從19世紀末葉開始，許多國家逐漸在立法和司法實踐中拋棄了“動產隨人”原則，轉而主張不分動產和不動產，物權關系一律適用物之所在地法。例如，日本1898年頒布的《法例》第10條規定：“關于動產及不動產的物權及其他應登記之權利，依其標的物所在地法?！?939年《泰國國際私法》第16條規定：“動產及不動產，依物之所在地法。”1982年《土耳其國際私法和國際訴訟程序法》第23條規定：“動產和不動產的所有權以及其他物權適用物之所在地法律。”可以肯定地說，自本世紀以來，物之所在地法也成為解決有關動產物權法律沖突的基本沖突原則。

三、物權關系適用物之所在地法的根據

毫無疑問，物之所在地法原則已成為解決物權關系法律適用的普遍沖突原則，但其理論根據何在呢？學者們提出過種種學說對這個問題加以回答和論證。主要有：

（一）主權說。這是法國學者梅蘭（Merlin）提出來的。他認為，任何國家都有自己的主權，而主權是不可分割的；物權關系依物之所在地法是主權在物權關系法律適用方面的體現，因為任何國家都不愿意外國法適用于本國境內的物；如果在物權關系上適用外國法，那么，主權將喪失其不可分割的性質。

（二）法律關系本座說。德國法學家薩維尼（Savigny）于1849年在他的著作《羅馬法體系》一書第八卷中提出了國際私法上著名的“法律關系本座說”。他從他的法律關系本座說出發，認為物權關系之所以依物之所在地法，是因為物權關系的“本座”在標的物所在地，任何人要取得、占有、使用或處分某物，就必須委身于該物之所在地，并自愿受制于該地區所實施的法律。因此，有人又稱這種主張為“自愿受制說”。

（三）利益需要說。德國學者巴爾（Von　Bar）和法國學者皮耶（Pillet）持這種主張。他們認為，法律是為了集體利益而制定的，物權關系適用物之所在地法是“集體利益”和“全人類利益”的需要。如果包括動產和不動產在內的物權不受物之所在地法的支配，則物權的取得和占有都將陷入不確定的狀態，全人類的利益將因此受到損害。

總的說來，上述學說都未能充分揭示物權關系適用物之所在地法的客觀根據，但其中不乏含有合理的成分。我們認為，物權關系依物之所在地法，是物權關系本身的性質決定的，而歸根到底取決于物質生活條件。首先，從表面上看，物權關系是人對物的關系，但其實，物權關系同其他民事關系一樣，是人與人之間的社會關系，各國統治者從維護本國利益出發，總是希望以自己的法律來調整與支配同位于本國境內的物有關的物權關系。其次，物權關系也是一種人對物的直接利用的權利關系，權利人為了最圓滿實現這種權利，謀取經濟上的利益，只有適用標的物所在地的法律最為適當。再次，物權關系的標的只是物，故標的物在物權關系中居于十分重要的地位。而物權就是人對標的物的權利，標的物只有置于其所在地的法律控制下，物權才能得到最為有效的保障。再其次，物權具有排他性，權利人對物有無需借助他人行為的直接支配權，如果物權受到侵犯，或權利人行使物權本身產生的優先權、追及權和物上請求權，或其他人對標的物提出請求，也只有在適用標的物所在地法律的情況下才能實現。最后，對處于某一國家的物去適用其他國家的法律，在技術上有許多困難，會使物權關系變得更為復雜，影響國際物權關系的穩定。正是基于上述情況，在物權關系的法律適用上，物之所在地法原則在各國的立法和司法實踐中得到普遍的支持和肯定。

四、物之所在地的確定

既然物之所在地法是物權關系最普遍適用的法律，那么，物之所在地的確定在物權關系法律適用中的意義就自不待言了?？梢哉f，要用物之所在地法來調整物權關系，首先需要解決一個如何確定物之所在地的問題。

物作為物權的客體，是存在于人身之外、為人力所能支配而且能夠滿足人類的某種需要的物體。物之所在地的確定，相對來說，不動產容易，而動產難；有體物容易，而無體物難。就有體物而言，物之所在地應為有體物在物理上的處所。

不動產是不能移動或移動就會損失其經濟價值的物，其處所是固定的，其所在地的確定十分容易。而動產是可以移動的物，其處所常常帶有短暫性和偶然性，不易確定，對于那些處于運動狀態的動產來說尤其如此，故過去有“動產無場所”之說。動產的這種特性給其所在地的確定帶來了困難。但如前所述，當今在動產物權關系的法律適用方面，物之所在地法原則已取代了傳統的屬人法原則。動產所在地的確定對物之所在地法原則適用于動產物權關系十分重要。在實踐中，對動產所在地的確定，一般采取如下兩種辦法加以解決：一是在沖突規范中對動產的所在地加以時間上的限定。例如，1948年《埃及民法典》第18條規定：“占有、所有以及其他物權，不動產適用不動產所在地法，動產適用導致取得或喪失占有、所有或其他物權的原因發生時該動產所在地法?！庇秩?982年《土耳其國際私法和國際訴訟程序法》第23條第3款規定：“動產場所的變化和尚未取得的物權，適用財產最后的所在地法律。”再如，1984年《秘魯民法典》第2091條規定：“在訴訟時效期間變更所在地的財產，其訴訟時效，由財產所在地法規定的時效屆滿時該財產所在地法確定。”另一是在沖突規范中對一些特殊的動產物權關系的法律適用作例外的規定，即不以物之所在地這一連結點為法律適用的根據，而以其他的連結點代替，也就是不采用物之所在地法原則，而用其他的沖突原則取而代之。如上述《土耳其國際私法和國際訴訟程序法》第23條第2款規定：“運輸中財產的物權適用財產送達地法律。”

總而言之，物之所在地的確定就是對物之所在地的識別，也可以說是對有關物權的沖突規范中的物之所在地這一連結點的解釋。原則上，物之所在地的確定應依法院地法來判定。對于物之所在地加以時間上的限定，在物之所在地的確定中有著重要的意義，這在立法和司法實踐中都應給予重視。至于有些國家的有關物權的沖突規范對其中的物之所在地沒加時間上的限定，如何確定物之所在地就只有留待法官在司法實踐中去解決了。

五、物之所在地法的適用范圍

物之所在地法的適用范圍包括下列幾個方面：

首先，物之所在地法適用于動產與不動產的區分。在通常意義上講，動產和不動產的區別在于物是否能從一個地方移動到另一個地方，能移動之物為動產，不能移動之物為不動產。不過，在現實中，盡管各國對物之屬于動產或不動產一般都有明文規定，但往往并不只作上述這種簡單的劃分，且不盡相同。例如，1811年《奧地利民法典》規定池塘里的魚和森林中的野獸為不動產。德國民法將臨時房屋如展覽用房屋視為動產。英國法視土地權利證書為不動產。在我國，1988年《最高人民法院關于貫徹執行〈中華人民共和國民法通則〉若干的意見（試行）》第186條規定：“土地、附著于土地的建筑物及其他定著物、建筑物的固定附屬設備為不動產。”這意味著其他物均為動產。由于各國在動產和不動產的區分上不完全一致，在國際民事交往中，當要決定某物為動產還是不動產時，國際上一般都主張依物之所在地法來進行識別。如1978年《奧地利聯邦國際私法法規》第31條第2款規定：“物的法律識別……，依物之所在地國家的法律。”

其次，物權客體的范圍由物之所在地法決定?；\統講，作為物權客體的物在范圍上是十分廣泛的，凡是存在于人身之外、能為人力所支配和控制并能夠滿足人們的某種需要的物，都能夠成為物權的客體。但各國在這方面的規定并不是完全相同的。譬如，對于作為物權客體的物是否限于有體物，各國法律就有不同的規定。普通法系國家法律和法國民法明確規定物為有體物和無體物。這樣，物權的客體既包括有體物，也包括無體物。而在德國民法和日本民法中，法典明確規定物為有體物，從而排除了無體物的概念，但在物權中明確規定權利可以作為物權的客體。此外，在哪些物可以分別作為人、法人或國家物權的客體方面，各國的規定也不盡相同。但無論如何，物權客體的范圍只能由物之所在地法決定。

再次，物權的種類和由物之所在地法決定。根據物權法定主義原則，物權的種類是由法律具體規定的。但是，在不同的時期和不同的國家法律中，物權的種類是不一樣的。例如，1804年《法國民法典》規定了所有權、役權和擔保物權三大類。1900年《德國民法典》則規定物權包括所有權、地上權、役權、先買權、土地負擔、抵押權、土地債務、定期金債務、動產質權和權利質權等10類。舊民法將物權種類規定為所有權、地上權、永佃權、地役權、抵押權、質權、典權、留置權以及占有等9類。對于物權的種類和內容，各國一般都主張依物之所在地法確定。如1987年《瑞士聯邦國際私法》第100條第2款規定：“動產物權的內容與行使，適用動產所在地國家的法律?！?978年《奧地利聯邦國際私法法規》第31條第2款和1984年《秘魯民法典》第2088條也有類似規定。

第四，物權的取得、轉移、變更和消滅的方式及條件，一般由物之所在地法決定。物權的取得、轉移、變更和消滅是基于一定的法律行為或法律事實而發生的，各國法律對其方式及條件都有自己的規定。這些問題在實踐中一般根據物之所在地法決定。例如，1961年《蘇聯和各加盟共和國民事立法綱要》第126條之3第2款規定：“物的所有權的產生和消滅，依據該物在其所有權據以產生和消滅的行為或事實情況發生時的所在地國的法律確定?！庇秩?，1978年《奧地利聯邦國際私法法規》第31條第1款規定：“對有形物物權的取得與喪失，包括占有在內，依此種取得或喪失所依據的事實完成時物之所在地國家的法律。”

對于物權變動的方式及條件，也有主張區別因法律行為而變動和因事實行為而變動而分別確定準據法的。在因法律行為而發生物權變動時，物權法律行為的成立和效力，一般應依物之所在地法。如1946年《希臘民法典》第12條規定：“物權的法律行為的方式適用物之所在地法。”但對當事人行使物權的行為能力，大陸法系各國一般主張適用當事人屬人法，《德國民法施行法》出于對本國貿易的保護主義，也主張兼采行為地法。英美普通法系國家則主張，物權的法律行為方式，例如登記或進行處分的法律行為方式（如土地抵押設定方式、房屋讓渡方式、財產租賃方式等），概依行為地法。但也有主張依行為屬于物權行為還是債權行為而分別確定準據法的。在因法律行為以外的事實（例如果實分割）或事實行為（例如無主物的占有、遺失物的拾得、埋藏物的發現等）而發生物權變動時，一般都主張只適用物之所在地法。物遭滅失的風險承擔、由于各國均認為應屬所有權人，因而依何種法律確定所有權轉移的時間是非常重要的。對此，一般主張依物權準據法（即物之所在地法）而不是依債的準據法來判定所有權的轉移時間。但1958年訂于海牙的《國際有體動產買賣所有權轉移法律適用公約》第2條主張適用買賣合同準據法。

最后，物權的保護由物之所在地法決定。當物權人在其物權受到侵害時，他可以依法尋求對其物權的保護。在民法上，物權的保護方法主要有物權人請求停止侵害、排除妨礙、恢復原狀、返還原物、消除危險、確認其所有權或其他物權存在、損害賠償等。物權人是否有上述請求權以及如何行使均應依物之所在地法決定。

我國《民法通則》只規定：“不動產的所有權，適用不動產所在地的法律”（第144條）。但1988年《最高人民法院關于貫徹執行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見（試行）》第186條卻指出，“不動產的所有權、買賣、租賃、抵押、使用等民事關系，均應適用不動產所在地法律?！痹摗兑庖姟愤€規定，動產的租賃關系應適用出租人營業所所在地法。

六、物之所在地法適用的例外

雖然物之所在地法原則在物權關系的法律適用上運用得非常廣泛，但由于某些物的特殊性或處于某種特殊狀態之中，使某些物權關系適用物之所在地法成為不可能或不合理，因而在各國實踐中，這一原則并不是解決一切物權關系的唯一的沖突原則。歸結起來，物之所在地法適用的例外主要有如下幾個方面。

（一）運送中的物品的物權關系的法律適用

運送中的物品處于經常變換所在地的狀態之中，難以確定到底以哪一所在地法來調整有關物權關系。即使能夠確定，把偶然與物品發生聯系的國家的法律作為支配該物品命運的準據法，也未必合理。而且，運送中的物品有時處于公海或公空，這些地方不受任何國家的法律管轄，并不存在有關的法律制度。因此，運送中物品的物權關系不便適用物之所在地法。在實踐中，運送中的物品的物權關系的法律適用問題主要有如下解決辦法：（1）適用送達地法。如1987年《瑞士聯邦國際私法》第101條規定：“運輸途中的貨物，其物權的取得與喪失適用貨物送達地國家的法律”。土耳其和南斯拉夫的國際私法也作了類似規定。（2）適用發送地法。如1964年捷克斯洛伐克《國際私法及國際民事訴訟法》第6條規定：“依照契約運送的貨物，其權利之得失，依該標的物發運地法。”（3）適用所有人本國法。如1939年《泰國國際私法》第16條第2款規定：“把動產運出國外時，依起運時其所有人本國法”。在上，還有學者主張適用交易時物品實際所在地法或轉讓契約的準據法。

不過，運送中的物品并不是絕對不適用物之所在地法的，在有些情況下，如運送中物品的所有人的債權人申請扣押了運送中的物品，結果運送暫時停止，或運送中的物品因其他原因長期滯留于某地，該物品的買賣和抵押應適用該物品的現實所在地法。

（二）船舶、飛行器等運輸工具之物權關系的法律適用

由于船舶、飛行器等運輸工具處于運動之中，難以確定其所在地，加上它們有時處于公海或公空，而這些地方無有關法律存在，因此，有關船舶、飛行器等運輸工具的物權關系適用物之所在地法是不恰當的。國際上，一般主張，有關船舶、飛行器等運輸工具的物權關系適用登記注冊地法或者其旗國法或標志國法，如1978年《奧地利聯邦國際私法法規》第33條第1款規定，水上或空中運輸工具的物權依注冊國的法律，但鐵路車輛依在營業中使用該車輛的鐵路有其主營業所的國家的法律。此外，1982年《南斯拉夫沖突法》第18條第3款則籠統規定，有關運輸工具的物權關系，如南斯拉夫法律沒有其他的規定，應依該工具國籍國法。應注意的是，上述一般主張并不排除權利人行使法定留置權或法定扣押權時依物之所在地法，或者有關債權人把在外國領水內的船舶依其實際所在地法予以處置的權利。

（三）外國法人終止或解散時有關物權關系的法律適用

外國法人在自行終止或被其所屬國解散時，其財產的清理和清理后的歸屬問題不應適用物之所在地法，而應依其屬人法解決。不過，外國法人在內國境內因違反內國的法律而被內國取締時，該外國法人的財產的處理就不一定適用其屬人法了。

（四）遺產繼承的法律適用

遺產繼承的法律適用分別為兩類：一類為單一制，即不將遺產區分為動產和不動產，遺產繼承適用同一法律。在實行單一制的國家中，有的根本不考慮遺產繼承適用物之所在地法，而主張適用被繼承人的屬人法。如《布斯塔曼特法典》144條規定：“法定繼承和遺囑繼承，包括繼承順序、繼承權利的數量和處分的內在效力，不論遺產的性質及其所在地，均受權利所由產生的人的屬人法支配”。另一類為區別制，即將遺產區分為動產和不動產，分別適用不同的法律。一般來說，實行區別制的國家主張，動產遺產的繼承適用被繼承人死亡時的屬人法，不動產遺產的繼承適用不動產所在地法。例如，1972年《加蓬民法典》第53條明確規定：“繼承關系，（1）不動產，依不動產所在地法；（2）動產，依死者最后住所地法。”上述可見，在遺產繼承方面，物之所在地法并不是處處適用的。

七、結語

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IT（INFORMATIONTECHNOLOGY信息技術）給全球工業化帶來了飛躍性發展，網絡建設已給全球企業帶來了無可比擬的巨大推動力，它使企業產品的各項信息24小時不間斷地向全球，使全球各個角落的人們通過INTERNET互聯網絡均可及時準確地獲取信息，給人們帶來了極大的方便。目前世界各地，特別是歐美地區發達國家的政府機構，企事業單位等紛紛建起的網站，并已進入了電子商務階段，使傳統的商業經營模式迅速轉變為全球性網絡化的電子商業經營模式。在我國，大部分企事業單位及政府機構也建起了網站，然而，這些網站大多是在網上一下產品信息、政府消息而已，而能在網上實現在線即時交易、在線支付、在線海關申報、貨物保險等的網站還為數甚少，距離網絡化商業經營方式——“電子商務”這一更高水準的目標還相去甚遠。

電子商務作為行業最先進的經營模式，將為企業大大的節約金錢、時間和資源，并將對整個行業的商業運作產生重要的影響。據初步統計，電子商務的經營模式比傳統的商業經營模式所能節省的資金大約是營業總額的5%～7%以上，國際貿易的電子商務甚至能超過15%。

交易費用降低：電子商務免去了一切煩瑣的手續，所有的商務活動均在網上一氣呵成，諸如海關、商檢、外貿、外匯、工商、稅務、銀行、保險、貨運方式、費用、貨物保險、合同簽署等都能在網上完成，節省大量的財力、物力、人力和時間，為企業減少了大量的費用，降低了成本，提高了效率，更重要的是與國際接軌。電子商務正在掀起國際貿易領域里的一場新的革命。

二、電子商務對國際貿易的影響

首先，國際貿易市場交易方式發生了重大變化，出現了“虛擬市場”。電子商務通過網上“虛擬”的信息交換，開辟了一個嶄新的開放、多維、立體的市場空間，突破了傳統市場必須以一定的地域存在為前提的條件，全球以信息網絡為紐帶連成一個統一的“大市場”，促進了世界經濟全球市場化的形成。信息流動帶來的資本、商品、技術等生產要素的全球加速流動，促進了全球“網絡經濟”的迅速發展。在這種網絡貿易的環境下各國間的經貿聯系與合作得以大大加強。

其次，國際貿易經營主體發生了重大變化，出現了“虛擬公司”?，F代信息通訊技術通過單個公司在各自的專業領域擁有的核心技術，把眾多公司相互聯接為公司群體網絡，完成一個公司不能承擔的市場功能，可以更加有效地向市場提供商品和服務。這種新型的企業組織形式，在資本關系上不具有強制各個公司發生聯系的權力，而是由于承擔了一定的信息搜集處理和傳遞功能似乎具有某種實體性?？鐕緫鹇月撁吮闶沁@種“虛擬公司”的主要表現形式，通過開放系統的動態網絡組合尋找資源和聯盟，實現“虛擬經營”以適應瞬息萬變的經濟競爭環境和消費需求向個性化、多樣化方向發展的趨勢，給跨國公司帶來分工合作、優勢互補、資源互用、利益共享的好處。

再次，國際貿易經營管理方式發生了重大變化。電子商務提供的交互式網絡運行機制，為國際貿易提供了一種信息較為完備的市場環境，通過國際貿易這一世界經濟運行的紐帶達到跨國界資源和生產要素的最優配置，使市場機制在全球范圍內充分有效地發揮作用。這種貿易方式突破了傳統貿易以單向物流為主的運作格局，實現了“四流一體”，即以物流為依托，資金流為形式，信息流為核心，商流為主體的全新經營管理模式，這種經營方式通過信息網絡提供全方位、多層次、多角度的互動式的商貿服務。

三、電子商務帶來網絡貿易的優勢

網絡貿易的優勢主要表現在以下幾個方面：

1.網絡貿易將會大大降低買賣雙方的交易成本。買賣雙方通過網絡直接接觸，無需貿易中介的參與，減少了交易的中間環節；參與交易的各方只需支付較低的網絡通信和管理費用就可存儲、交換和處理信息，節省了資金，降低了成本；由于Internet是全球性開放網絡，有利于交易雙方獲得“完整信息”，降低了市場上的搜尋成本，減少了交易的不確定性；在網上直接傳遞電子單證，既節約了紙單證的制作費用，又可縮短交單結匯時間，加快資金周轉，節省利息開支。

2.網絡貿易提高了工作效率?，F有網絡技術實現了商業用戶間標準格式文件（如合同、提單、發票等）即時傳送和交換，買賣雙方足不出戶就可在網上直接辦理訂購、談判、簽約、報關、報檢、租船訂艙、繳稅、支付結算等各項外貿業務手續，大大縮短了交易時間，使整個交易非常快捷方便，從而帶動了金融、海關、運輸、保險等有關部門工作效率的提高。

3.網絡貿易有利于企業增強競爭地位。

公司和廠商可以申請注冊域名，在Internet網上建立自己的網站，通過網頁介紹產品、勞務和宣傳企業形象，有利于擴大企業知名度，開拓海外市場和提高國際競爭力。此外，網絡貿易無時間、地域的限制，受自然條件影響小，可以進行“全天候交易”，把產品推向全球，增加貿易機會，同時又有助于及時、準確地掌握市場動態，密切同客戶的業務聯系，提高其市場競爭地位。

總之，全球化的結果形成了地球村，而電子商務的發展加速了地球村各個不同成員間之信息交流與溝通。國際貿易為電子商務之驅動力量之一，而電子商務則為國際貿易提供了一個方便的交易與信息傳輸的平臺。電子商務的興起是國際貿易領域里的一場深刻的商業革命。在這場變革中，世界市場的重新構造，國際貿易方式創新的深化，對每一個國家都將產生深刻的影響。為了能夠更有效地參與國際市場競爭，能夠在經濟全球化過程中獲取更大的利益，我們應當高度重視電子商務的發展態勢，認真研究和探索電子商務發展規律及其對國際貿易產生的影響，以便采取積極的對策措施，培育企業的創新機制和企業的國際競爭能力，使我國對外貿易在國際競爭中贏得優勢和主動，保持快速和健康的發展。

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Keywords:E-commerce;internationaltrade;proposedmeasure

一、電子商務的興起及對國際貿易的影響

(一)電子商務的興起

20世紀40－50年代，以微電子技術為基礎的計算機技術與光纖通信技術結合，引爆了至今仍未停息的信息技術革命。不論是數據的處理，還是信息的傳輸，人類都進入了一個前所未有的高效時代。20世紀70年代，EDI技術(ElectronicDataInterchange，電子數據交換)的產生，使得人們開始嘗試在不同的計算機之間進行商業數據的自動交換，這便是電子商務的初級形式。

繼EDI之后，隨著寬帶技術的普及與網絡安全技術的更新，以通過計算機網絡這一電子方式進行貿易或商務活動為特征的電子商務(ElectronicBusiness,ElectronicCommerce,或E-commerce)逐漸成為近年來在全球范圍內興起的一種新型商務模式。電子商務依托Internet、Intranet(企業內部網)和Extranet(企業外部網)，將企業、用戶、供應商以及商業和貿易所需環節聯接到現有的信息技術系統上，徹底改變了傳統的業務作業方式和手段，是全球信息流動在國際貿易領域得以實現的形式。［1］

(二)電子商務對國際貿易的影響

自電子商務在全球出現以來，它對國際貿易的影響不斷向深層次擴展，在國際貿易方式、國際貿易運行機制、營銷手段、政府宏觀管理以及貿易政策等方面都帶來了不可逆轉的影響。［2］［3］具體表現如下：

1.電子商務改變了傳統國際貿易方式，促進了國際貿易的發展。電子商務通過網絡上虛擬信息的交換，開辟了一個開放、多維、立體的市場空間，突破了傳統市場必須以一定的地域空間存在為前提的束縛，全球貿易市場以信息網絡為紐帶形成一個統一的“大市場”，促進了世界經濟市場全球化的形成。

2.電子商務改變了國際貿易的運作方式，極大地提高了國際貿易的效益和效率。電子商務提供的交互式網絡運行機制為國際貿易提供了一種信息較為完備的市場環境，使得信息跨國界傳遞和資源共享得以實現，滿足了國際貿易快速增長的要求，從而促進了國際貿易的發展。并且，電子商務能夠降低交易價格，讓那些成本過高或執行困難的交易變得可能。

3.電子商務改變了國際貿易運行機制。電子商務改變了傳統的流通模式，減少了中間環節，大大縮短了生產廠家與消費者之間供求鏈的距離，改變了傳統的市場結構，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，大幅度降低了企業的經營管理成本。

4.電子商務增加了國際貿易的經營主體——虛擬公司?，F代信息通訊技術通過單個公司在各自的專業領域擁有的核心技術．把眾多公司相互聯接為通過公司群體網絡運作的“虛擬公司”，完成一個公司不能承擔的市場功能可以更加有效地向市場提供商品和服務。這種虛擬公司能夠適應瞬息萬變的經濟競爭環境和消費需求向個性化、多樣化方向發展的趨勢，給跨國公司帶來分工合作、優勢互補、資源互用、利益共享的好處。

5.電子商務改變了國際貿易的競爭態勢，促使企業更好地適應市場變化。一方面，電子商務的應用與企業生產制造活動相結合，使企業的產品和服務更貼近市場的需求，有助于提高企業生產的敏捷性和適應性。另一方面電子商務成本低、快捷等特點使實力較差的中小企業也有機會參與到大的國際貿易中來，開拓國際市場，并且發揮其靈活機動的競爭優勢，有利于中小企業的發展。

二、電子商務應用于國際貿易所面臨的問題

電子商務的興起使得信息技術因素在國際貿易中成為貿易參與國或企業國際競爭力的構成要素，國家或企業的信息處理效率成為其參與國際競爭的基礎和條件，信息基礎設施的發達程度和信息產業的規模比重，都極大地影響了一國在國際貿易甚至世界經濟中的競爭實力和競爭地位。但國際電子貿易還面臨一系列的問題，其主要體現在技術層面和法律層面。［4］

(一)技術層面

1.EDI報文標準的不統一。在EDI作為電子化外貿的主要載體時期，EDI所需的專用硬件線路和各國不統一的報文標準是主要問題。只有使用統一“報文標準”(即發送方與接受方的計算機都能識別的通用語言)的買賣雙方，通過EDI傳輸的數據才會被對方解碼，進而使用。在進入2000年之后，iEDI對傳統EDI的取代逐漸解決了這個問題。iEDI將傳統電子數據交換移植到internet上來，使數據交換擺脫了專用網絡VAN的束縛。然而，目前主要適用于北美國家的美國EDI標準和主要在歐洲和亞洲國家使用的聯合國EDI標準并不統一，這對國際貿易信息的傳輸帶了許多不便。

2.EDI硬件成本高而且應用程序存在安全問題。EDI必須使用專用的網絡硬件，即VAN網絡(Va1ue-addedNetwork)，這不但需要企業或政府機關從電信營運部門申請專線，而且，即使大型進出口企業在使用EDI的過程中，EDI的應用程序即電子商務所直接依存的計算機操作系統均不同程度的存在安全隱患。

(二)法律層面

1.數據電文的法律承認。傳統上的貿易合同必須由書面訂立，通過手寫簽名或印章來辨別身份。在電子商務中，貿易雙方主要依靠數據電文的交換來達成合同，包括電子貨幣和電子簽名等形式。如果要承認通過數據電文訂立的合同合法有效，首先就要承認數據電文的法律地位。由于數據電文是存儲在硬盤上的無形物，所以在實際應用中對其是否有充分的法律地位的認識是不統一的，尚待進一步明確規定。

2.要約的撤回、撤銷及承諾的撤回。關于要約及承諾的撤回，法律在時間上的要求是“送達之前”或“同時送達”，而在EDI電子商務之下，要約和承諾的送達只需幾秒中，所以這種“撤回”是完全不可能實現的。同樣，要約的撤銷在電子商務中也是不可能的。

3.電子簽名的法律問題。傳統的合同、單據大都需要雙方當事人的簽章，才會具有法律效應，相應的電子商務的合同單據則需電子簽名，而在當前條件下，電子簽名的技術還不完善，制作偽造電子簽名遠遠易于偽造實際合同的簽名。因而我國法律對電子簽名的應用目前還有許多限制。這就大大妨礙了正常貿易的進行。

此外，還存在網絡信息的隱私權與知識產權保護問題，無形產品的網絡交易對征收海關進出口關稅和國內其他財政貿易政策與市場準入等問題。這些由電子商務帶來的新問題都要求在貿易立法上做出相應的調整和變更，使之有利于保護貿易當事人的合法權益。三、我國國際貿易應用電子商務現狀及對策

(一)我國電子商務發展現狀及存在的問題

據信息產業部CCID的調查統計，我國電子商務領域已經顯示出高速發展的態勢。主要表現在：(1)法律及人文環境不斷改善，電子商務相關的法規、法律趨于成熟，電子商務教育和培訓發展較快，初步形成了全方位、多層次的電子商務職業教育和培訓體系；(2)網絡基礎設施及支付環境進一步改善，初步建成了一個全國性的跨銀行、跨地區的銀行卡信息交換網絡，全國已建立電子商務安全認證機構約60個，中國跨行支付系統運行質量得到有效提升；(3)對外貿易電子商務發展迅速，交易額持續增長。電力、紡織、交通等各行業都建立行業網站，開展在網上產品信息，進行網上洽談、簽約，開展網絡經銷。按賽迪顧問的統計，2004年全年交易額共計4800億人民幣，比2003年增長73.7%。［5］

從上世紀90年代開展EDI應用開始，我國電子商務發展迅速，取得了可喜成績，然而我國電子商務發展也存在一些問題，主要表現在：

1.我國電子商務尚處于初級階段。我國電子商務的發展就總體而言，尚停留在對安全，保密認證，法律等技術手段和標準規范是否成熟可靠的討論上。我國現階段不能進行真正意義上的網絡貿易，而只能做到“在線瀏覽，離線交易”。

2.制約我國電子商務的因素較多。我國電子商務的發展還存在著許多的制約因素：公眾購物觀念落后于商務模式；國內計算機信息網絡運行質量差；網絡基礎設施不夠完善；企業信息化普及率低；網絡安全和保密措施不足；社會化信用體系不健全；網上支付尚未真正解決；缺乏一個覆蓋全國的物流配送體系；缺乏電子商務發展的法律環境等。

3.我國企業對電子商務認識還比較模糊。我國絕大多數企業競爭意識不強，對電子商務認識不深刻，仍把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經進行電子商務的企業，也并未真正認識電子商務。目前我國應用電子商務的企業不僅數量少，而且分布不均勻，主要集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。

(二)我國國際貿易應用電子商務的對策

電子商務取代傳統貿易方式已成為不可逆轉的潮流。面對嚴峻的挑戰，我國的企業必須加快貿易方式的轉變，才能在國際競爭中占據主動。［6］為了加快電子商務的發展，提升我國國際貿易的競爭實力，我們應該采取如下的應對之策：

1.轉變觀念，迎接信息時代的挑戰。網絡等信息技術的應用已經并將會對人類社會的政治、文化、經濟等各方面造成巨大的沖擊，只有及早融入全球數字化競爭，才能更好地參與全球經濟的運行，分享國際分工的利益。我國應該充分利用各種手段，大力宣傳網絡和信息在未來競爭中的重要作用并提供相關的社會培訓，以促進國民和企業轉變觀念，提高對信息技術的應用能力。

2.加快信息基礎設施投資和建設。電子商務在一國的應用與發展有賴于完備的信息基礎設施作為基礎。電子商務在歐洲的推行與發展也與其信息基礎設施建設同步。我國在信息基礎設施投資和建設方面已取得一定成效，網絡架構已基本形成，但與國外相比，我國在信息基礎設施建設上明顯投入不足、基礎薄弱。金融電子化和商業電子化的目標還很遙遠。從全國的范圍來看，我們在光纜鋪設、電腦普及以及網絡建設方面明顯落后，許多邊遠貧困地區至今沒有建立網點，成為信息高速公路建設的“盲點”或“荒漠”。“信息貧困化”被視為下世紀發展中國家經濟發展的瓶頸，而我國在信息基礎設施建設方面的落后，有可能使我們失去電子商務給經濟發展帶來的機遇，在競爭中拉大與發達國家的差距。為了促進我國電子商務的發展，在加快信息基礎設施建設的同時，更要有效利用現有的網絡資源。

3.加強關鍵技術研究。技術問題是各國發展電子商務共同面臨的問題，由于我國技術研究力量相對薄弱，對這一問題的解決尤顯迫切。通過電子商務發展國際貿易，涉及外經貿及與其業務相關的銀行、稅務、海關、外匯、保險等諸多部門和行業，電子商務在我國的推行也有賴于以上各行業、部門和單位之問的協調與共同努力。當前圍繞著保密技術、安全管理、CA認證及電子支付等關鍵技術的研究，各方應加強聯系、緊密合作、共同開發，早日實現國內網互聯，建立起全國外貿專用信息網，進而有計劃、有組織地實現同聯合國貿易信息網及其他國際商務信息網絡的聯網，并力爭在較短的時間內使我國的技術研究力量有一個明顯的提高。例如，羅端紅等人（2006）在分析描述了國際貿易電子商務的系統結構和其中的主要流程的基礎上，對ebXML等電子商務規范標準進行了比較分析．結合國際貿易電子商務與中間件技術之間的需求與供給關系，針對電子商務分布式跨平臺的應用需求，提出了國際貿易電子商務的中間件技術實現規范與標準的研究思路和技術路線．可供電子商務應用企業、開發商和國際貿易電子交易運營商(e—MarketMaker)在決策時參考。［7］

4.注重電子商務環境下國際貿易的創新。電子商務在改變國際貿易的方式和內容的同時，也對傳統的國際貿易理論、跨國公司理論和國際貿易法規提出了新的挑戰，這些挑戰包括交易的安全性、網絡貿易的征免稅、知識產權的保護、電子合同的有效性及糾紛的處理，等等。因此，電子商務環境下國際貿易應當注重理論創新、宏觀管理創新、政策創新、運行機制創新、交易方式創新、營銷創新、運輸方式創新等創新活動。

5.完善配套的政策條例和法規。中國現行貿易法是基于傳統的有紙貿易方式而制定的，許多規定不適用于電子商務方式，對電子商務的發展會帶來許多難以克服的障礙。為了保證電子商務的發展，圍繞電子商務發展及相關的網絡管理、信息安全、金融結算、知識產權保護等問題，應加快現行法律的修改步伐，建立并完善配套的政策條例和法規。

6.加強電子商務知識培訓和人才培養。電子商務是一門交叉學科，對從業人員素質要求較高。既需要熟知計算機網絡信息技術知識，又需要掌握國際經濟貿易相關理論知識，還需要熟識各國的政策法規及對貿易環節的要求與對策等。目前，我國電子商務研究與應用的專業人才比較匱乏，電子商務專業還未被列入國家教育部高等教育的專業目錄中，現有的各類電子商務教育培訓參差不齊。因此我國政府應該加大對電子商務研究與應用方面的投入，建立并完善電子商務運營機制，指導、規范各類電子商務職業培訓和考核，加強電子商務研究與應用人才的培養，培養一批電子商務技術、法律等方面的自主研發人員和一批熟知電子商務應用的企業家和經營管理人員，最終在我國形成一種電子商務良性發展的運行機制。

四、結束語

在瞬息萬變的電子商務時代，國際貿易呈現出的變化是對新的貿易環境和貿易方式適應性的表現。據預測，2010年全球電子商務交易額將達到一萬億美元。中國作為最大的發展中國家，正面臨著應用電子商務促進國民經濟發展、走向世界的機遇與挑戰。為了能更有效地參與國際市場競爭和在經濟全球化過程中獲取更大的利益。我們應高度重視電子商務在國際貿易中的應用態勢，借鑒發達國家的經驗，培育我國企業在國際貿易中應用電子商務的競爭能力，使我國國際貿易發展進入新的里程。

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主要參考文獻：

［1］劉秀華．論電子商務對我國國際貿易發展的影響［J］．商場現代化，2007（1）．

［2］崔范華，杜世風．談電子商務對我國國際貿易的影響與策略選擇［J］．集團經濟研究，2006（12）．

［3］張希穎，王恒書．電子商務環境下的國際貿易方式創新［J］．商業時代，2006（30）．

［4］牟小剛．電子商務在國際貿易中的應用及所面臨的問題［J］．科技廣場，2006（10）

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3.電子商務彌補了傳統貿易方式的不足。由于傳統貿易方式受時間、空間、物質等因素的限制，有一定的局限性，而電子商務通過網絡技術，超越了地域和時間的限制，因此改變了某些企業競爭劣勢和區位劣勢。

4.由于電子商務的信息是完全公開的，因此加強了信息的充分性，削弱了世界市場的壟斷，在一定程度上保障了市場機制作用的充分發揮。并同時為為市場的資源配置提供了信息服務條件，促進了資源配置的優化。

5.以因特網技術為基礎的電子商務提供了便捷的信息流動，從而降低了貿易過程中的不確定性，在很大程度上有效避免了市場的盲目發展，為科學合理的國際貿易決策提供了依據。

6.由于電子商務是在科學技術和經濟迅速發展過程中產生的，并且同時推動著全球化的發展，加快了經濟市場一體化的腳步，使客戶與商家緊緊的聯系起來，讓商家在全球范圍內選擇最佳供應商，讓客戶在全球內選擇最佳商家，從而增加了市場競爭的激烈性。

二、電子商務下的國際貿易宏觀管理創新

電子商務的快速發展必然會改變世界市場經濟的體制，因此會使國家對國際貿易面臨新的情況，帶來新的挑戰。但是同時也會創新國際貿易的宏觀管理。目前，我國政府的有關部門正在嘗試用電子商務展開國際貿易的宏觀管理工作，并在實踐中取得了一定的成績：

1.在網上已經實現了可以申請發放貿易進出口許可證；2.利用電子招標實現合理的出口貿易配額；

3.利用電子商務對進出口的貿易進行管理檢驗；

4.提高了外貿業務全過程管理的電子化；

5.很多電子報關和海關管理已經利用電子商務進行了。

三、電子商務下的國際貿易營銷創新

電子商務的運用不僅改變了市場營銷的運行機制，而且還產生了一種新型的營銷模式—電子營銷。電子營銷主要是指通過因特網進行市場營銷，即電子商務在市場營銷領域中的應用。與傳統的國際貿易相比，電子商務具有以下的特點：

1.網絡整合營銷網絡整合營銷是指在電子營銷過程中，將客戶與企業之間的關系緊密的聯系在一起，形成“一對一”的營銷模式。網絡整合營銷始終圍繞以客戶為中心，體現了客戶與企業交互的特征，其營銷決策是企業與客戶雙向的選擇。

2.網絡定制營銷電子商務促進了客戶與企業之間的了解，隨著這種了解的增加，將銷售信息變得更加定制，從而使企業將產品從銷量銷售向定制銷售的方向改變。一些規模比較龐大的公司會在公司內部提供這一服務，例如通用汽車公司，它讓客戶在計算機終端設計或選擇自己喜歡的汽車樣式和結構，然后根據客戶的選擇，公司會提供相應的汽車。目前，有一部分的買主會填寫自己設計的汽車訂單，并且從價格上來看，根據要求制定的汽車并不一定會比現有的標準汽車昂貴，這樣不僅滿足了客戶的要求，而且還節約了許多制造成本。對汽車行業而言，根據客戶的要求制造出的汽車可以減少幾百個億的成品庫存。

3.網絡“軟營銷”其實電子營銷就是一種網絡“軟營銷”。在傳統的營銷過程中，最常見的營銷方式就是人員推銷和傳統廣告，而這兩種營銷模式是一種“強勢營銷”，它主要是用一種灌輸信息的方式讓客戶對這種產品留下比較深刻的印象，根本就沒有考慮到客戶的需求。而人員推銷事先根本就不會經過客戶的允許就自主找上客戶，這種營銷模式讓許多客戶產生反感。而軟營銷與強勢營銷最大的區別就是在于主動方是客戶而不是企業，它體現的尊重客戶的一種網絡禮儀，通過這種禮儀的運用會使客戶對產品的滿意度得到增加，從而能提高營銷效率。

4.網絡互動式營銷電子商務的最顯著的營銷特點就是網絡互動模式的營銷方法。網絡互動式營銷是企業對客戶的需求和企業利潤進行充分的考慮后，尋找到一種既滿足客戶的不同要求，又能提高企業利潤的營銷對策。在新的經濟體制背景下，世界市場要求企業在整個營銷過程中以客戶為中心，并與客戶不斷的交流溝通，使客戶真正的參與到整個營銷的過程中來。網絡互動式營銷使客戶在國際貿易中的地位不斷提高，增強了客戶參與的積極性和選擇的自主性。

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電子商務（ElectronicCommerce）即通過電信網絡進行的生產、營銷和流通活動，它不僅指基于因特網上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決擴大宣傳、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動，包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到生產、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。電子商務主要含概了三個方面的內容：一是政府貿易管理的電子化，即采用網絡技術實現數據和資料的處理、傳遞和儲存；二是企業級電子商務，即企業間利用計算機技術和網絡技術實現和供貨商、用戶之間的商務活動；三是電子購物，即企業通過網絡為個人提供的服務及商業行為。按照這種思想，電子商務可以分成兩大類：一類是企業與企業之間的電子商務（BtoB），另一類是企業與個人之間的電子商務（BtoC）。后者亦即我們所說的網上購物或在線購物。

電子商務具有全球化、方便快捷、成本低、效率高、選擇性強等優點，因此，發展十分迅速。據美國《商業周刊》估計，1998年美國在線購物達到48億美圓，2000年，這一數字將上升到200億美圓，比1998年增加23%。商業機構間的網絡貿易將會從1998年的156億美圓上升至2000年的1750美圓。據世界貿易組織（WTO）今年初對電子商務發展所作的報告預測，到2002年，電子商務交易總值將達到3000億美圓。

各個發達國家政府對電子商務的發展都比較重視。日本于1996年投入3.2億美圓推行電子商務有關計劃；新加坡成立了"新加坡一號"項目，目前有31家機構與政府簽約開展電子商務活動，每年可得到2-3億美圓的經費支持以研究和發展各種應用；1997年4月，歐盟提出了《歐盟電子商務行動方案》；1997年7月，美國提出了《全球電子商務框架》。在美國總統的倡議下，世界貿易組織132個成員國決定使INTERNET成為自由貿易區，期限至少為一年。我國電子商務剛剛起步，人們對電子商務的巨大潛力深信不疑；我國政府積極支持電子商務活動的開展，先后批準北京、上海、天津等城市作為我國電子商務的試點城市，并開始計劃制定一系列相應的政策、法規等等。但是應當看到，我國還存在一些"瓶頸"問題，嚴重地阻礙著電子商務的發展。本文擬對我國電子商務環境作一分析，并簡要探討我國電子商務發展的模式與策略。

2我國電子商務環境分析

2.1政策與法律環境

總的說來，我國的信息化政策還不夠完善，尤其體現在電子商務方面，有關的政策不夠明朗，相應的法律、法規，相關的標準還都沒有建立，跨部門、跨地區的協調存在較大問題。因為參與電子商務的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區、不同國家，這就需要有統一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區的強有力的綜合協調組織，才能促進電子商務的蓬勃發展。

例如，如何解決稅收是電子商務活動中的又一大難題。在INTERNET環境下，交易實體是無形的，交易與匿名的支付系統聯結，沒有有型的合同，其過程和結果不會留下痕跡作為審計的線索，沒有明確的納稅人或交易數字，很難保證其服從稅法，避稅和反避稅的斗爭在電子商務中變得更加激烈。1998年5月14日，幾經修改的Internet免稅法案在美國參議院商業委員會以41票對0票的優勢通過，為美國本土企業鋪平了電子商務的發展道路。同年5月20日，美國又促使132個世界貿易組織成員國的部長們達成一致意見，通過了In?ternet零關稅狀態至少一年的協議，使通過Internet進行國際交易的企業能夠順利地越過本國國界，在其它國家搶占市場。

在九屆人大三次會議上，上海代表團提出了《關于急需加緊制定中國電子商務法的議案》并被列為1號提案。目前，我國的電子商務的各項政策、法律與法規、各種標準正在加緊制定當中。估計關于稅收、安全、認證等法規與標準將會在本年度出臺。這也是我國為加入WTO進行的積極準備。

2.2企業信息化建設

企業作為電子商務的主體，其信息化程度是電子商務運行的基礎。目前，我國企業大多處于轉型階段，現代企業制度尚未普遍建立，企業信息化的進展并不令人滿意。目前我國已經上網的企業不到企業總數的1%。，在1，5000家國有大中型企業中，大約只有10%實現了企業信息化或運用信息手段比較好。大約有70%左右的企業擁有一定的信息手段或著手向實現企業信息化的方向努力，大約20%的企業只有少量的計算機，而且只從事單機工作。在1000余萬家中小企業中，只有極少的一部分擁有現代化的信息手段。

目前，許多網站建立了電子商務平臺，為企業之間以及企業與用戶之間提供了各種交易的途徑。企業只要具備了一定的信息化手段（如企業內聯網、管理信息系統、后臺數據庫等），就可以利用這些平臺進行電子商務運作。這為中小企業的發展創造了良好的機遇，它們可以用自己靈活、簡便、低成本的優勢與大企業展開競爭。企業領導需要在內心深處真正意識到企業信息化的必要性、可能性和良好的效益，要認真研究本單位的實際情況，在信息化的方面最需要做什么，立即投入實際行動，充分運用信息手段，在運用中進一步了解和掌握它，不斷收到實際效益，進而增強推進信息化的信心，政府要為企業信息化做好組織工作，制定好發展規劃。

2.3網民的結構比例

根據中國INTERNET網絡信息中心（CNNIC）的資料，1999年中國的INTERNET用戶有8,900,000個，占將近中國人口的1%。相對而言，這一比例是比較低的，而且網民中對電子商務感興趣的比例更要低一些。但從絕對數量來講，近1000萬的網民是一支不容忽視的力量；對電子商務感興趣的人士大約占到網民總數的10%以上，而且大多集中在大中城市，比較穩定。目前，我國的上網人數仍在飛速增長，人們對電子商務的認識也在進一步加深，可以說，我國的電子商務蘊藏著巨大的潛力。

2.4金融電子化建設

金融體系是商務活動的基礎保證。電子商務的支付與結算需要電子化金融體系的密切配合。目前我國金融服務極其電子化水平比較落后，跨區域、跨銀行的電子支付系統還未建立，網上支付、結算等問題很大程度上阻礙了我國電子商務發展的進程。例如，上海新華書店在互聯網上了圖書信息，收到大量國外的訂單，但是由于國內的電子支付手段沒有建立，生意無法成交，造成了不小的經濟損失。

加快建立銀行間、銀行與企業間資金清算和金融管理信息系統，使企業和個人能夠隨時隨地方便地使用電子支付，實時完成電子交易已經是勢在必行。各國的貨幣體系區別很大，而且存在匯率問題，因此，有必要努力將各種不同的支付方式統一起來，真正實現"一卡走世界"。我國的人民銀行作為銀行的銀行，是這一任務的主要承擔者；目前正在積極地進行試點與協調，估計在年內將出臺一個較為具體的初步方案。對于支付各方（如買者、賣者、銀行、中介機構等）的權利與義務也要有相應的法律予以確認。

2.5安全保證系統

由于電子數據具有無形化的特征，電子商務的運作，涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業秘密等。它要求電子商務比傳統的有紙貿易更安全、更可靠。而目前網上安全技術及其認證機制均不完善，這也是普通消費者對電子商務持觀望態度的重要原因。雖然計算機專家在網上銀行的安全問題上下了很大功夫，采用了多種措施，然而，網絡黑客的攻擊仍然使專家們心疼不已。安全問題仍舊是電子商務活動中的關鍵。這個問題直接關系到電子交易各方的利益，由于種種風險的存在，各方當事人對INTENET上從事電子交易總是不免心存疑慮。同時，網上交易所能帶來的巨大機遇和豐厚利潤也無時無刻不在吸引著那些喜歡冒險的網絡入侵者，買方、賣方、銀行都必須承擔來自外部的風險。電子商務中的信息安全與一般情況下所說的信息安全有一定的區別。它除了具有一般信息的含義外，還具有金融業和商業信息的特征。所以，必須高度重視電子商務中的安全問題。

電子商務的安全問題，不僅涉及技術問題，同時也涉及管理問題和法律問題。我國目前還不能生產自己的網絡防火墻，許多銀行現有的技術防范措施顯然不能適應大規模電子交易的需要。電子商務的管理標準尚未系統確定，法律對于電子商務違法交易行為的認定還處于摸索階段。

政府應當從三方面入手，構建電子商務安全運作的綜合保障體系。其一，組織力量，篩選符合我國國情的電子商務安全技術。目前我國使用的網絡安全產品基本上是"舶來品"，開發我國自己的網絡安全產品已成為不可回避的問題。其二，強化電子商務安全管理，規范買賣雙方和中介方的交易行為。目前，應抓緊制定規范的電子商務標準。同時，應盡快有關管理標準。其三，盡快完善電子商務法律法規，明確交易各方當事人的法律關系和法律責任，嚴厲打擊各種違法交易行為。這些問題有些是國際性問題，應由全世界共同面對并加以解決。一個可能的解決方案是創建一個獨立的國際實體，負責用一種可被全世界接受的統一的程序來管理與協調。

2.6人力資源

電子商務實現的關鍵最終仍然是人。眼下各大企業缺乏的正是精通計算機與網絡技術的商業人才。人才的匱乏是電子商務發展的又一難題。中國社會事務所在對北京、上海、廣州等城市數千名公眾的電話調查中了解到，能熟練使用電腦的只占很少一部分，其中很多人能夠使用電腦但不懂上網等比較復雜操作。而對于家用電腦的用途，作文字處理與娛樂的比較多，上互聯網的極少。

電子商務的蓬勃發展使知識型人才缺乏，有待補充。關于這方面情況，目前我國尚未見到具體統計數字。據美國的統計，其國內缺少數十萬名工程師、系統分析員和程序設計師。一些外國公司紛紛到中國招募軟件工程師。日本、加拿大、英國、新加坡等國都在中國的各大城市開始了行動，特別是在北京、上海、廣州、南京、武漢等人才集中的城市。

電子商務是信息現代化與商務的有機結合，需要大量的掌握現代信息技術的現代商貿理論與實務的復合型人才。而一個國家、一個地區能否培養出大批這樣的復合人才，就成為該國、該地區發展電子商務的最關鍵因素。國家應該鼓勵教育部門向學生普及網絡知識，在有條件的學校，特別是一些大專院校經濟、貿易、計算機等專業院系開設電子商務等選修課程，甚至可以考慮開設電子商務專業，培養高素質的復合型人才，以適應社會的需要。

2.7我國電子商務與WTO

首先，中國加入WTO將打開國外直接在INTERNET方面投資的大門。根據中美雙邊WTO協議，國外服務提供者將能夠涉及到INTERNET服務的所有方面。在經過同意的情況下，外方可以在合資企業中保持30%的股份，一年以后可達49%二年后達50%。中國同意按照競爭管理原則承擔WTO文件中規定的所有義務。其次WTO將會使中國的法律制度增加透明度。服務貿易總協議（GATS）要求政府出版所有相關的法律和法規，并迅速或至少按年度地將新法律法規或方針告知服務貿易理事會。第三，中國將與WTO成員國進行更加廣泛的交流與合作，能與全球貿易伙伴互相影響，以便對電子商務形成一種統一的方法。

3發展我國電子商務的模式與策略

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2.民族差異。民族差異是指不同的民族群體在長期的發展過程中,形成了各自的語言、風俗、愛好和習慣。人們在飲食、服飾、居住、節日、禮儀等物質和文化生活方面各有其特點。

3.政治差異。政治差異是由于各國的政治制度及政策法規對人們的行為具有統一規范的用,從而使得各國人民在政治觀念等方面存在差異。

4.經濟差異。經濟差異是由于經濟因素造成文化差異的一種體現。例如,兩方發達國家的人們生活富裕,受教育水平高,人們更加注重生活品質,而經濟落后的第三世界國家,人們更加關心的是溫飽問題。

5.宗教差異。不同的宗教有著不同的文化傾向和戒律,從而影響到人們認識事物的方式、行為準則和價值觀念。

6.觀念差異。價值觀念是指人們對客觀事物的評價標準。它包括時間觀念、財富觀念、生活態度、風險態度等。同樣的事物和問題,不同社會的人會得出不一樣甚至截然相反的結論。

上述種種差異的綜合作用導致了不同地區和國家之間的文化差異,這些文化差異體現在國際商務談判中就具化成為了跨文化問題。

二、文化差異在國際商務談判中導致的跨文化問題分析

文化差異對國際商務談判的影響是廣泛而深刻的,不同的文化必然會將人們劃分為不同的類群,這種地域的、所屬群體上的差別會導致不同文化群體相互疏遠的傾向,同時也會造成不同文化背景人們之間溝通交往的障礙。下面我們就對文化差異在國際商務英語談判中導致的跨文化問題進行具體的分析。

1.溝通語言問題。溝通語言問題又可以劃分為語言風格和語言用法兩個部分。

首先,在語言風格上,以日本、巴兩和法國為例,日本商人的交流風格是最禮貌的,較多地釆叫正面的承諾和保證,而較少采威脅、命令和警告性言論,他們禮貌的講話風格中最突出的是不常使用“不”、“你”等詞匯,但是他們習慣于保持一段沉默,讓人很難猜透其真正的想法;巴西商人談判風格顯得較為放肆,使用“不”和“你”字的頻率較高,而且在談判中似乎不甘寂寞,不時地凝視對方并觸碰對方;法國商人的談判風格則更為放肆,特別是他們使威脅、命令和警告性語言的頻率最高,他們還很頻繁地使用插話、面部凝視以及“不”和“你”字。由此可見,只有弄淸楚不同國家語言上的差異,方能避免對日本人的沉默寡言、巴兩人的熱心過頭和法國人的威脅誤解,從而取得國際商務談判的成功。

? 其次,在語言用法上,不同國家談判員在進行國家商務談判時,要盡量使用簡潔、淸楚、明確的英語,盡量避免使用容易引起誤會的多義詞、雙關語、俚語、成語,更要避免使用容易引起對方反感的詞句。例如:有一家美國公司和一家日本公司進行商務談判時,美國人很高興地發現,每當他提出一個意見,對方都會點頭說“yes”,他以為這次談判特別順利。等到他要求簽合同時才震驚地發現日本人說的“yes”是表示禮貌的“我有在很認真聽你講話”的“yes”,而不是“我同意你”的“yes”。因此,為了避免商務英語談判中的誤會,可以盡量采用釋義法,即用自己的話將對方的話解釋一遍并詢問對方自己的理解是否正確,從而保證溝通的順利愉快進行。

2.溝通方式問題。在跨文化談判中,不同文化背景的的人群有其所偏好和習慣的溝通方式。文化修養高的談判人員和文化修養低的談判人員在談判過程中的溝通方式截然不同。文化修養高的談判人員可能會選擇委婉的、間接的方式來表達自己的意思,而文化修養低的談判人員則偏愛較多地運口頭表達,直接發出或接受明確的信號來截然了當地表達自己的意思。因此,在這種情況下很容易出現誤會,文化層次高的談判者往往會認為對方過于粗魯,而另一方可能認為對方缺乏談判的誠意,或將對方的沉默誤解為對其所提條件的認可。

3.談判風格問題。談判風格體現在談判者談判過程中的行為、舉止和控制談判進程的方法、手段上。談判者的談判風格帶有深深的文化烙印。談判風格對于談判過中談判雙方的交往方式、交往關系甚至談判結構和談判進程都有著直接的影響。

按照文化差異,我們可以講談判風格分為兩種類型,東方型和西方型。東方型談判風格是指以東方文化為背景的亞洲國家的談判風格,其中以日本、韓同為典型代表。日商很注重在交易談判中建立和諧的人際關系,重視信任和交情,不喜歡太過直接純粹的商業活動,因此,在與日商進行商務談判時,可以與其回憶雙方的交情或是尋找雙方的交集點,以感情作為切入點更能夠促進商務談判的成功;韓國人性格倔強,在談判中往往堅持己見,不會輕易讓步。而且韓商在談判屮很少直接表達看法,往往需要對方揣摩,為了準確了解對方的意思,韓商可能會反復問同一問題,以使在做決定時能確保正確性。因此,在于韓商進行商務談判時,必須把握策略,既要堅持,據理力爭,又要通情達理,掌握一定的分寸,同時還需要具備一定的耐心。

西方型談判風格是以西方文化為背景的歐美國家的談判風格,其中以美國和英國為典型代表。美國人常講“Business is business”、“時間就是金錢”、“金錢決定一切”,指做生意要六親不認,堅持對對事不對人的原則是美國人不渝之信條。他們在商務活動屮往往直截了當,急于求成,談生意開門見山,總是撥個電話就談,坐下來沒有寒暄,直接進入正題,他們以小時和天數來計算進度,往往使他們的對手感到壓力;英國商人在從事商業活動時比世界其他國家的商人更正規,也更為保守。即便是當今世界進入了電子信息時代,在英國通過電話談生意也是很難讓人接受的。英國商人更愿意提前做好充分準備,然后進行面對面商談文秘站:。只要他們認為有任何細節沒有解決,絕不會同意簽字,一切都得按規矩辦。由于英國人很重視地位,頭銜對他們也十分重要,因此,選擇有地位的人作為經紀人對商務談判很大影響。 4.商務禮儀問題。國際商務談判實際上也可以說是人與人之間的交流活動,人們之間的交往要符合一定的禮儀規范。在商業談判中,必要的禮儀是談判人員必須具備的基本素質。如果違反禮儀規范,不僅會影響雙方融洽關系的形成,而且還會影響對方對自己在修奍、身份

、能力等方面的評價,甚至影響談判的成功。 5.禁忌與問題。在包括涉外商務活動的對外活動中,民族和宗教禁忌是不得不考慮的事項,特別是在東亞、南亞、中亞、北非這些宗教盛行的地區。了解一些國家的風土人情、習慣禁忌,對于與對方交流、準備把握對方的談判思路和及時完成談判任務,都具有非常重要的作用。

三、應對國際商務談判中跨文化問題的有效性措施探究

1.主動承認和接受談判雙方的文化差異。在進行國際商務談判前,人們首先要承認文化的差異,做好心理準備,這樣才能及寸調整好心理狀態。在談判時盡景避免含糊不清的語言和動作。

2.耐心傾聽并理解對方所表達的想法。國外談判專家有句話稱:“最便宜的讓步就是讓對方知道,他的話巳被聽進去了?！眱A聽是國際商務談判的一項重要活動。談判者在傾聽的過程中可以了解對方的想法,收集大量有效信息,還可以獲得對方的尊重,拉近彼此之間的距離。作為談判者,對于對方的觀點,可以接受,也可以不贊同,但是不能不理解,理解并不代表同意,而是一種尊重,只有這樣才能盡可能的了解對方的想法、需要和條件,還有助于澄淸因文化差異造成的一些模糊不淸的問題,增加談判成功的可能性。

3.將自己的想法表達出來并讓對方了解。東方一些國家的談判人員比較含蓄會的溝通方式和談判風格往往會對談判過程造成許多麻煩和曲折。因此,談判者要善于把握一個度,將自己的想法在不放肆的前提下清晰明白的表示出來并讓對方理解。商務談判不是辯論,其最終目的是達成雙方意見一致從而促成合作關系,因此,談判者既要能夠理解對方的想法,也要善于表達自己的想法,然后綜合雙方意見來取得統一意見。

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21世紀伊始，電子商務浪潮席卷全球，方興未艾，當今中國電子商務也成為經濟的一大熱點，據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2017年1月22日的《第39次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2016年12月，我國網絡購物用戶規模達4.67億，占網民比例為63.8%，較2015年底增長12.9%。其中，手機網絡購物用戶規模達到4.41億，占手機網民的63.4%，年增長率為29.8%。截至2016年12月，網上預訂機票、酒店、火車票或旅游度假產品的網民規模達到2.99億，較2015年底增長3967萬人，增長率為15.3%。[1]。

這些數據說明了我國電子商務的強勁勢頭，電子商務改變了傳統商業的作業方式與手段，使資源能夠得到充分利用，縮短商業循環，提高運營效率，但我國電子商務開展過程中還存在許多問題：一方面是有形的技術問題，如：發展過快造成人才短缺，技術或硬件上存在障K等等；另一方面是帶來更多不利影響的無形障礙，其中一個大的制約因素就是電子商務運作過程中的倫理問題。電子商務帶來的倫理問題會降低消費者對電子商務的使用熱情，使人們對電子商務的信任大打折扣，如果這一問題得不到妥善解決將會對電子商務企業的經濟效益造成巨大損失，產生負面的經濟作用，對整個社會核心價值觀的建設造成負面影響。

一、電子商務運作過程中的倫理問題

（一）商品品質的問題

電子商務具有虛擬性的特征，消費者無法像在商城購物那樣可以親眼看到、親手觸摸到、甚至可以親身試用到商品。在電子商務的運作過程中，消費者只能通過商品銷售者的文字與圖片等描述對商品進行判斷與選擇，但文字描述往往放大了商品的優點而對缺點避之不談，圖片描述也受到拍攝時的光線與后期對圖片進行處理的影響，這種文字與圖片的描述不一定真實。此外由于電子商務相關法律法規健全、部分商品銷售者缺乏職業道德素質，電子商務的隱匿性便利了不法分子在網上對假冒偽劣產品銷售，消費者收到與描述不一致的產品后，由于部分商家不提供退換服務或者退換程序較麻煩、退換要求比較高，一些消費者便放棄了對商品銷售者的責任追究，即使到消費者協會投訴可能也因缺乏正式發票而得不到保障。這些由于商品銷售者職業道德的缺乏造成的種種問題，嚴重制約了電子商務的發展，對人們的生活和社會思想道德的建設帶來負面影響。

（二）虛假、垃圾信息泛濫

電子商務商品銷售者在推廣其商品、拉攏消費者時，隨之而來的還有許多虛假和無用的信息，雖然我國針對這些問題進行了立法，加大了信息管理與處罰力度，但由于其信息量過于龐大，監管起來難度較大，消費者一時也難以辨別廣告信息的真假；此外消費者的手機號、電子郵箱地址等信息被不法分子獲取，消費者經常收到垃圾短信和垃圾郵件，甚至含有欺詐性質的信息，使消費者落入垃圾信息的圈套。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2017年1月22日的《第39次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，2016年遭遇網絡安全事件的用戶占比達到整體網民的70.5%[2]。這些數據表明電子商務運作過程中的虛假、垃圾信息給消費者權益帶來了損害，如果不采取有效措施遏制這種現象，就會使消費者產生不信任心理，同時也會打擊消費者的購物信心，不利于電子商務的良性運轉，阻礙了人與人之間相互信任的建立。

（三）物流配送環節中的問題

電子商務雖然在一定程度上改變了商品的流通方式，但現代電子商務仍如傳統商務過程一樣，它所發生的任何一筆交易，都包含著信息流、資金流和物流[3]?，F代物流配送是電子商務運作環節中一個必備條件，但物流配送受到技術與道德的制約，一方面由于物流信息有時不能及時同步或者由于技術原因使物流配送信息顯示錯誤，給商品銷售者和消費者帶來不必要的麻煩。另一方面由于部分物流公司或者物流配送人員的原因也會產生侵犯消費者權益等不符合倫理道德的問題，如買了A被調換成B，或是在配送過程中由于配送人員疏忽大意、保護不當造成商品損壞等情況，這都給交易雙方帶來了不便。因此，提高配送過程的效率及其安全性，才能有效破除行業發展瓶頸。

（四）支付環節中的問題

目前我國電子商務網站為消費者提供了多種付款方式，如在線支付和貨到付款等等，但無論使用哪種方式都存在一定安全隱患。使用在線支付手段，消費者要仔細檢查支付環境的安全性，防止犯罪分子竊取賬號信息，造成財產損失。使用貨到付款手段，也會出現“貨到而不付款”的現象，據央視網視頻報道，廣西南寧一男子在網上選購了兩部智能手機并選擇了貨到付款，交易時趁快遞員不注意將手機搶走，之后幾個月又用同樣的方式搶走了四部智能手機，貨到付款成“貨到就搶”，配送人員和商品銷售者的權益受到侵害。電子商務交易雙方都要提高自己的倫理道德素質，共同建構和完善電子商務信用體系。

如今我國電子商務以其得天獨厚的優勢處于一個快速發展的時期，而倫理道德問題的凸顯將會打擊其發展勢頭。社會倫理道德的發展與一定階段經濟、科技的發展狀況之間往往存在差距，我國是世界上最大的發展中國家，在抓住了信息時代機遇的同時，卻并不能總是意識和密切關注各種風險，由此必定要為迅猛的科技進步所帶來日益發展的社會付出代價[4]。只有增加對電子商務運行過程中倫理道德問題的關注，采用科學方法加以引導，才能幫其走出發展困境，改善道德環境，推動其又好又快發展。

二、解決電子商務運作過程中倫理問題的對策

（一）加強電子商務相關法律法規建設

立法的完善對于規范電子商務各主體的行為、凈化電子商務環境具有重要作用。要加強對電子商務運作過程中的倫理問題的研究，有針對性地制定相關法律規范。在保障商品品質方面，要完善相關法律法規，規定票據法如何適用于電子商務憑證，將消費者權益保護法真正用到保護電子商務消費者。在交易安全方面，要切實保障電子合同的有效性，加強數據保護，防止詐騙案件的發生。在電子商務支付環節方面，要明確電子商務對象間的法律關系等等。將法治作為倫理建設的基本尺度，從而進一步提高電子商務各主體乃至全社會公民的道德素質。

（二）完善社會信用環境建設

與傳統商業模式不同，電子商務交易因其具有的虛擬性和隱匿性特征，使它π龐玫墓刈⒍雀強，人們對電子商務的信任度，以及在電子商務交易內部主體間的信任度，與社會信用環境的好壞關系密切?；谶@一規律，我們可以加強對個人和企業的征信工作，并以此形成約束力，對缺乏信用記錄或信用記錄差的個人、企業施加限制和處罰，如信用記錄差的企業很難獲得消費者的信任；信用記錄差的個體在求職、消費等方面受到制約，以此來督促企業和個人提高信用。此外征信工作要全方位、多層次、寬領域地開展，使銀行企業借貸登記咨詢系統、工商、質檢、稅務、司法、海關、商業協會之間的信用信息共享，建立一個全方位、立體化的信用監管體系，消除失信現象，改善電子商務運行環境。

（三）加強電子商務中的倫理道德建設

電子商務倫理道德的建設對于電子商務運作有著重要的保障作用，建設電子商務倫理道德，要從電子商務行業各個方面進行。政府有關部門、商業協會、高校科研機構組成小組進行調查研究、制定一個符合我國國情的電子商務倫理體系，對于電子商務商品銷售者而言，要提高自身商業倫理意識、自覺主動地踐行商業倫理、加強對員工的管理、生產和銷售高質量的產品；對于消費者而言，要誠信消費、提高自身倫理素質、杜絕“職業差評師”的出現；物流配送公司要對配送人員進行道德教育、規定公司的商業倫理制度、樹立商業倫理等等。完善電子商務倫理道德建設需要每一主體共同努力，一齊促進電子商務這個新生商業模式的發展，從而促進中國經濟又好又快發展。

【參考文獻】

[1] 中國互聯網絡信息中心.2016年中國網民信息安全狀況研究報告[EB/OL].2017-1-22.

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20世紀90年代以來，隨著Internet的蓬勃發展，電子商務也在迅速崛起。電子信息技術、網絡經濟已迅速進入工業、農業、貿易和金融服務等各種行業，呈現出電子商務潮流。而作為金融業一大支柱的保險業，和信息是緊密相連的。保險是一種承諾、一種無形產品、一種服務商品，保險中的每個環節都離不開信息。信息技術的發展對保險業的影響是巨大的，特別是近年來，互聯網技術的發展與普及日新月異，其中所蘊涵的無限商機使得無數商家紛紛把目光投向電子商務。于是一種全新的保險經營方式——保險電子商務應運而生。網上保險作為一種新興的營銷渠道和服務方式，以其具有的成本低、信息量大、即時傳送和反饋、服務的連續性等特點，正在被越來越多國家的保險公司和消費者所認可和接受。在國外，網上保險的發展已相當成熟，成為繼個險、團險和銀行保險之后的“第四駕馬車”。

二、保險電子商務的涵義

發達國家大多數保險公司已經應用電子商務網絡為客戶服務，取得了可喜的成績，發展勢頭甚為強勁。電子商務為人類提供了一個全新的管理商業交易的方法。因此，了解電子商務已成為現代企業特別是金融服務業必須面對的課題。那么，什么是電子商務呢？廣義的電子商務（ElectronicCommerce）是指，利用電子工具（電話、傳真、廣播、電視、網絡）從事的商務活動，如市場分析、客戶聯系、物資調配等。狹義的電子商務主要是指利用因特網進行的商務活動。根據電子商務的定義，保險公司或保險中介機構以互聯網和電子商務技術為工具來支持保險經營管理活動的經濟行為，可以稱之為保險電子商務（網上保險）。

筆者認為，保險電子商務指保險人或保險中介人利用計算機和網絡技術所形成的對組織內部的管理、對客戶關系的管理以及經營業務的部分或完全電子化這樣一個綜合的人機系統來進行的商務活動。這種商務活動可能是與原先的傳統業務相并行的或者是相融合的。因此，業內人士普遍認為，保險電子商務包含兩個層次的含義。

從狹義上講，保險電子商務是指保險公司或新型的網上保險中介機構通過互聯網為客戶提供有關保險產品和服務的信息，并實現網上投保、承保等保險業務，直接完成保險產品的銷售和服務，并由銀行將保費劃入保險公司。

從廣義上講，保險電子商務還包括保險公司內部基于Internet技術的經營管理活動，對公司員工和人的培訓，以及保險公司之間，保險公司與公司股東、保險監管、稅務、工商管理等機構之間的信息交流活動。

三、我國保險電子商務的發展現狀

我國保險業經過25年的發展，已經取得了巨大的成就，保險市場有了廣泛的拓展，保險業已經成為國家經濟生活中的一個重要組成部分。但是，我國保險業的發展才剛剛起步，保險業的經營與管理，和世界發達國家的先進水平相比還有差距；除此之外，2004年12月11日起，我國按照入世時的承諾，對外資保險企業全面開放市場，保險業的競爭日趨激烈。我國保險公司為了在市場競爭中立于不敗之地，紛紛投入大量的財力、物力和人力去發展電子商務這一新的商務模式，將電子商務引入到我國的保險業中去。但與發達國家相比，電子商務在我國保險業中的應用還處于剛剛起步階段。我國的網上保險業務還只能處于傳統保險業務的補充地位，真正意義上的網上保險還需要一定的發展過程。

我國第一家保險網站是在1997年，由中國保險學會和北京維信投資顧問有限公司共同發起成立的——中國保險信息網（china-），這是中國最早的保險行業第三方網站。同年11月28日，由中國保險信息網為新華人壽公司促成的國內第一份網上保險單，標志著我國保險業才剛剛邁入網絡的大門。此后，中國保險網在主管部門、行業組織、保險公司和業內外人士的大力支持下，一直是國內規模最大、內容最豐富、最具權威性和影響力的保險行業綜合網站，點擊率始終為國內同類網站第一名。成為中國保險行業的電子信息窗口以及保險業內各方面的網上交流渠道，為推動國內保險業信息化發展做出了積極的貢獻。

2000年8月15日，太平洋保險電子商務網站，標志著中國保險業第一個貫通全國、聯接全球的保險網絡誕生，這是太平洋保險公司面對激烈的競爭市場致力于保險電子商務建設的一項重大舉措。2001年3月，太平洋保險北京分公司與朗絡開始合作，開通了“網神”，推出了30余個險種，開始了真正意義上的保險網上營銷。當月保費達到99萬元，讓業界看到了保險業網上營銷的巨大魅力。

而國內其他保險公司紛紛開設自己的電子商務網站，進行網絡營銷的積極探索，保險電子商務的網絡營銷渠道功能逐步顯現。2000年8月18日，中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團——中國平安保險（集團）股份有限公司，正式啟用一站式綜合理財網站PA18，平安大步進入電子商務。以平安門店服務中心、平安電話中心、互聯網中心組成的3A服務體系的運行標志著平安的客戶服務向國際水平邁進，其強有力的個性化功能開創了國內先河。9月22日，泰康人壽保險股份有限公司獨家投資建設的大型保險電子商務網站——“泰康在線”全面開通，這算的上是國內第一家由壽險公司投資建設的、真正實現在線投保的網站，也是國內首家通過保險類CA認證的網站。

與此同時，由非保險公司（主要是網絡公司）搭起的保險網站也風起云涌，目前影響最大的是一家由中國人壽、平安、太平洋、友邦等十幾家保險公司協助建立、由上海易?？萍加邢薰鹃_發并運營的易保網。通過易保網廣場，客戶可以客觀比較各家保險公司的養老、醫療、意外、理財險等保險產品；可以通過網上招標獲得量身定制的個性化保險方案；提供理財、投保、理賠等常識；提供車輛保險、家庭財產險等網上直銷專業服務。而保險公司、保險中介、保險相關機構都可以在這個平臺上設立個性化的專賣區，客戶只需要在一個網站瀏覽就可以完成對十幾家國內大型保險公司的保險咨詢，特別是其推出的保險需求評估工具，如同在線計算器，客戶只要在網頁上輸入個人需求，服務器就能自動的列出各家保險網頁，通過信用卡完成保費支付。從這里，我們可以看到，易保網上保險廣場致力于為保險買、賣雙方及保險相關機構和行業提供一個中立、客觀的網上交流、交易的公用平臺；幫助客戶輕松了解、比較、購買保險；幫助保險公司和保險人通過網絡新渠道開發客戶資源、提高工作效率、提升服務質量；幫助保險相關服務機構和行業降低服務成本，提高服務質量。

四、我國保險電子商務網站的主要模式

從上面的例子來看，我國目前的保險電子商務網站主要有以下兩種模式：

第一種模式是第三方保險網站，即獨立的保險網，他們不屬于任何保險公司或附屬于某大型網站，他們是為保險公司、保險中介、客戶提供技術平臺的專業互聯網技術公司。前文所提到的中國保險信息網（china-）、易保網上保險廣場，都是目前國內具有較大影響的第三方保險網站。中國保險信息網將自己定位為向保險從業人員提供資訊的一個內容提供商，它為保險的內外勤人員提供從保險新聞到行業知識的各類專業信息，屬于保險業內信息提供商；而以“網上保險廣場”命名的易保網，將自己定位為利用互聯網技術為保險業各方提高效率的網上平臺，它包括B2B，B2C兩種電子商務模式，致力于為行業中的各方提供一個交流和交易的技術平臺；第三類為直銷平臺，如網險，它以的身份通過網絡進行保險銷售，從銷售中提取傭金。以上是我國目前第三方保險網站定位的三大種類。

第二種模式是保險公司自己開發的網站。例如本文所提到的太平洋保險網站，平安的，泰康在線，以及我國最大的商業保險集團——中國人壽保險（集團）公司等等。應該說，隨著電子商務基礎設施在我國的日益完善，現在幾乎所有的保險公司都建有自己的網站，這些保險網站，大部分處于電子商務發展的初級階段，即利用保險網站一些有關保險公司文化、保險產品及服務的簡單介紹，還沒有真正的網上保險業務。這類網站主要在于推廣自家公司的險種，進行網絡營銷。這是我國大部分保險公司發展電子商務所處的階段，但是也有像太平洋保險公司這樣的保險企業對電子商務的應用到了互動、在線交易這樣的階段。2001年，太保集團公司新成立的電子商務部對太保網進行全新改版，網絡銷售和服務功能大為提高，網上支付功能基本實現，成為B2C業務中重要的銷售渠道。太保網建立至今，網上B2C銷售總計實現收入3500多萬元，其中在2003年5月，一位北京客戶在線購買“安居理財保險”，成功通過太保網網上支付10萬元保費，成為太保網開通以來最大一筆金額的網上交易，展現了電子商務作為公司重要銷售渠道的發展前景。

五、我國保險電子商務的發展前景

保險電子商務發展是涉及到保險公司各類資源整合，涉及到公司所有利用互聯網（包括Internet與Intranet）、無線技術、電話等信息技術手段進行電子化交易、電子化信息溝通、電子化管理的活動，貫穿公司經營管理的全過程。保險電子商務是隨著互聯網技術興起并逐漸成熟后，新的信息技術在保險公司內又一輪深層次的商務應用，是信息技術本身和基于信息技術所包含、所帶來的知識、技術、商業模式等在公司內的擴散和創新。隨著我國《電子簽名法》的頒布實施，我國保險企業將在現有B2C銷售平臺的基礎上，積極開發電子保單和電子簽章，策劃推出電子商務專有產品，對保險網站進行全新的改版，以網上銷售保險完全電子化流程為目標，繼續全面推進電子商務的建設，抓住未來網絡保險快速發展的機遇。

篇12

1．電子商務是什么?電子商務能作什么

對電子商務的定義、概念，國內外至今尚無統一公認的定義。筆者認為，如果以電子商務問世的背景定義，可以說電子商務就是互聯網商務。電子商務的本質是知識經濟。

電子商務作為一個專用名詞是1997年下半年才面市的，在INTERNET普及之前，EDI已經用于商務，這是眾所周知的，沒有人把EDI叫做電子商務。現在，人們認識到，EDI和電子商務的問世、發展、架構關聯密切，是一種對EDI的再認識。

電子商務是高科技的產物，它的問世、存在和信息社會、網絡世界密不可分。人們置身于現代社會，現代社會是一個環境，電子商務也在這個環境中，它能做什么取決于那里的人們需要他做什么，而不是網絡公司或者銷售電子商務軟件的公司給它的宣傳和定義。2000年，電子商務在我國的大起大落說明網絡公司無法根據他們的主觀愿望把這種現代商務工具交給商家和顧客，而應該先了解一下電子商務的本來面目是什么。

筆者認為，電子商務使用因特網環境和技術支持商家之間的業務往來，它得以發展的前提是有商可務，并且通過因特網，商家可以得到比傳統商務更多的便利和實惠。當前，我國電子商務大環境建設還需要相當一段時間，不但需要硬件環境，還需要電子商務運行的社會環境，如法律、法規及稅收制度等等傳統商務已較為成熟的大環境。也就是說，供商家體驗電子商務優越性的條件還不完善。

我國的電子商務將在與國際接軌的同時，走適合國情的路。如同POS系統進入商店一樣，電子商務的問世標志商務自動化達到一個新的階段，電子商務將以一種新的購物方式逐步進入尋常百姓家。

2．需求牽引和概念牽引

電子商務在發達國家得到政府的特別重視和青睞，事出有因。美國總統克林頓創造100個月經濟持續增長的奇跡得益于高科技，1997年1月，美國政府宣布：自97年1月起聯邦政府各部門采購全面采用電子商務方式?；仡櫲虻碾娮由虅諢?，美國政府始終處于推波助瀾的位置。美國把電子商務看作可使經濟持續發展的新的增長點。

有人說，對網絡經濟和電子商務而言，我國與發達國家站在同一起跑線上。僅從概念而言，發達國家接觸到的新技術，在我國幾乎是同時問世。這種現象正是發達國家把先進技術轉化為生產力的速度。但是，發達國家的技術輸出是有選擇、有步驟的，是以獲得最大利潤為前提的。

回顧我國推進電子商務的歷程與發達國家應用電子技術從事商務活動的歷史，有著十分鮮明的反差，一個是需求牽引，一個是技術推動。

早在電子商務問世之前，20世紀60年代，電子數據交換技術(EDI)已廣泛應用在美國的大企業之間。EDI技術與電子商務的主要區別，僅僅是使用增值網(VAN)還是使用INTERNET。為適應EDI的使用，發達國家的企業內部進行了幾十年的信息化建設，而這種建設是使用電子商務的基本條件。

因特網技術來源于以美國為代表的發達國家，當今被人們稱作第四媒體，它能同時傳播數字化的文字、圖象、聲音，具有其他媒體的復合功能。它又有其他媒體遙不可及的訪問方式和手段，一個點擊，就能到達數字地球的任何一個角落，在知識的海洋遨游?？梢哉f，WWW是對人類通信史的重大貢獻。

借助因特網技術從事商務活動，可以看作是一種在商業領域試圖使用先進工具的嘗試。在人們的生活和生產活動中，在購物方式上多一種選擇，一點壞處都沒有。但是，并不會因為僅僅換一種銷售方式就在中國的市場上突然出現美國的購買力和消費水平。不可否認，由于國情不同，在美國，電子商務的實踐早于電于商務名詞的出現，在中國，電子商務的名詞概念先于電子商務市場的發展。這種差別的實質，在美國是市場尋求技術，而在我國是技術尋找市場。由此我們可以反思電子商務在我國的發展狀況，當電子商務市場未形成規模的時候，力氣應花在培育市場上，既不應簡單的說電子商務是泡沫，又不可急功近利，急于求成。

3．電子商務是一種使用互聯網技術的商務活動

傳統商業經營方式既有BTOB，又有BTOC。傳統商業既有信息流，又有物資流、資金流、供應鏈。以上提到的名詞、術語其實不是電子商務的專用名詞。無數成功的國內外巨富、企業家在商海游刃有余的時候，未必聽說過電子商務。倒是“要么無商可務，要么電子商務”的熱心宣傳者今天要深刻認識電子商務的出路在哪里。

推動中國電子商務發展的真正動力是什么，是企業的商務活動需求。在企業不了解電子商務是什么的時候，介紹電子商務的概念十分必要。IT公司第二步、第三步就應把力氣使在“在商務活動中使用電子商務”，這時“電子商務”已經不是一種概念，而是類似計算器這樣一件工具，它是一種使用因特網技術的商務活動。這樣說，不是要把電子商務這樣一個系統工程庸俗化，僅僅是為了強調電子商務重在商務。

我們欣喜地看到，一些國內IT公司，在電子商務陷入低谷的時候，從打基礎開始，學習傳統商業企業的經營管理方法，開始推出網上MIS。從這里起步，走出中國式電子商務的新路。

4．與全球經濟接軌需要使用電子商務

既然國情不同，為什么我國也對電子商務表示了足夠的重視和熱情呢?實際上，我國政府一貫在對外貿易中采用積極開放的政策，包括學習引進先進的貿易技術和方法，隨時保持與國際接軌的能力。

從電子商務的概念進人中國高科技領域以來，在IT企業經歷從BTOC到BTOB的艱難探索過程中，在政府支持下，外貿系統不斷推進電子商務的應用。

早在1996年，外經貿部正式組建了國際貿易EDI服務中心，即中國國際電子商務中心。1998年10月，外經貿部通過中國國際電子商務網實現紡織品配額電子招標，使參與招標的企業節省了大量時間和差旅費用，直接效益達1700多萬元。2000年6月，外經貿部通過中國國際電子商務網，實現了全國加工貿易聯網審批管理，有效打擊了利用加工貿易名義走私和逃套匯等不法行為。以上兩例說明，在外貿系統應用電子商務技術取得了初步效果。

隨著我國加入WTO，隨著經濟全球化步伐的加快，實施電子商務的意義將在更多的領域顯現出來。

5．在需要使用電子商務的地方使用電子商務

電子商務這個主題不再是熱點新聞，各位名家不再“我來說兩句”。但是，電子商務并不因無人喝采而退出市場，正如不會因有人炒作而替代傳統商務。電子商務是商業活動的一種模式，對不同的商品商家會通過實踐選擇相應的模式。電子商務也有適宜的營銷商品和消費者。

EDI問世是面對企業之間交易過程中涉及大量文件數據交換的業務，通過計算機的互聯，達到快捷、準確的完成交易的目的。筆者認為，電子商務將在EDI的應用領域得到重視，將首先在BTOB領域取得突破。人們十分關注BTOC的出路，現在，不論玎廠商還是從事電子商務研究的專家對網上經營提出一些積極的建議。試圖引導人們早日見到電子商務的春天。他們指出：

1)對網上個體消費者定位

•計算機用戶

•有嘗試網上購物熱情的人

•中等以上收入的人

•學歷較高的人

•不愿逛商場的人

•SOHO族

2)網上適宜銷售的產品定位

•計算機有關的產品

•不需親自體驗、品嘗的產品

•性能簡單，不需推敲的產品

•質量容易驗證的產品

•品牌知名、大眾認可的產品

•既不太貴，也不太便宜的產品

•有國際化需求的產品

•有全球配送體系的產品

6．企業應作好進入電子商務大環境的準備

就在IT企業紛紛離開電子商務另謀出路的時候，國內務行各業積極開辦商務網站，尤其一些家電企業如海爾、春蘭的加入為電子商務又揭開新的一幕。傳統企業進軍電于商務標志著商務為主的電子商務在成長，我們期望這些傳統企業在新經濟的大潮中再創輝煌。

今天，網絡世界、信息社會、經濟全球化、數字地球等等有關高科技的流行詞匯隨處可見，信息技術以他無所不在的優勢正在創造一個又一個奇跡。以手機為例，曾幾何時，還是有錢人的標志，轉瞬之間，我國手機用戶早已過億，形成每十個中國人就有一人使用手機的規模。中國的市場太大了，發展電子商務只要順應中國國情，牢記為人民服務的宗旨就會走出低谷。

篇13

是一項系統工程，涉及硬件、軟件、防火墻、網絡監控、身份認證、通信加密、災難恢復、安全掃描等多個安全要素。而網絡金融安全問題關乎我國的經濟安全甚至國家安全。因此，必須站在更高的層面審視網絡金融安全問題。

一、網絡金融概念特點

(一)概念

網絡金融，又稱電子金融(e-finance)，是一種通過個人電腦、通信終端或其他智能設備，借助國際互聯網和通信技術無境域限制的聯結客戶與金融機構，以實現及時獲取經濟金融信息、享受網上金融服務、開展網上金融交易的金融活動。網絡金融包括在線銀行、網上保險、網上證券、網上期貨、網上支付、網上結算等金融業務。

網絡金融安全，是指金融網絡系統的硬件、軟件及其系統中的數據受到保護，不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露，系統連續可靠正常地運行，網絡服務暢通快捷。網絡金融安全包括系統安全和信息安全兩個部分，系統安全主要指網絡設備的硬件、操作系統以及應用軟件的安全，信息安全主要指各種信息的存儲、傳輸和訪問的安全。

(二)特點

世界第一家網絡銀行——美國安全第一網絡銀行(SFNB)自1995年10月18日開業以來，國際金融界掀起了一股網絡銀行浪潮。這一金融創新正徹底顛覆了金融業和金融市場的業態，銀行由實體化向虛擬化發展，金融服務的時空界限不再明顯。與傳統金融相比，網絡金融具有以下一些特點：

無界性。網絡金融的無界性主要是指金融活動無時空局限，打破傳統的金融服務時間、境域、空間、方式等限制。網絡經營企業只要開通網絡金融業務，世界各地的上網用戶皆可能在任一時間、任一地點、以任一方式成為其客戶，并以商家愿意接受的任一電子貨幣支付，交易地域模糊性給計量造成困難。

3、低成本。虛擬形態的網絡銀行交易成本遠小于物理形態的金融機構經營成本，而且服務效率得到提高、服務質量沒有降低。這是網絡金融得以出現并迅速發展的最主要原因。

4、加密性。傳統金融下交易過程依賴于物理設置和現場辦公，而網絡金融下交易過程采取技術上加密算法或認證系統的變更或認證來實現。

5、信用性。電子貨幣和網絡金融的發展，使得一些電子商務公司等非金融機構涉足短期電子商業信貸、中介支付、投資理財顧問等金融或準金融業務，而金融交易信息傳輸保存的安全性、客戶個人信息、交易信息和財務信息的保護日益受到公眾的關注。無疑，人的信用價值以及游戲規則的固化是網絡金融快速發展基石。

二、網絡金融安全現狀

網絡金融安全伴隨著網上交易的整個過程。主要有兩個方面：一是來自金融機構內部，網絡系統自身的安全以及自身的管理水平和內控能力。如由于軟硬件配置不匹配、系統設計不合理、運行不穩定等形成的安全隱患;二是來自于金融機構外部，取決于選擇的開發商、供應商、咨詢或評估公司的水平，以及其他各種外來因素如黑客攻擊、自然災害侵襲等所造成的安全問題。

有關調查表明，目前國內80%的網站都存在安全隱患，其中有20%網站的安全問題還十分嚴重。安全問題已日益成為困擾網上金融交易的最大問題，影響我國網上金融業務的健康發展。網絡金融活動中的安全隱患，主要表現在：

網絡系統漏洞。互聯網本身固有的技術體制存在缺陷?；谶h程通信的便利，互聯網并未考慮安全性問題，因而基于信任主機之間的通信而設計的TCP/IP協議缺乏安全機制，建立在互聯網絡為基礎的金融網絡系統存在安全漏洞，防毒軟件功能不強，造成網絡運行不穩定，被病毒入侵、被黑客攻擊，輕者數據毀壞丟失，重者燒毀硬件。目前全球的黑

客攻擊事件，40%是針對金融系統的，我國則高達60%以上。

3、交易系統缺陷。按照我國有關規定，金融機構的網上業務要達到三級安全標準，但目前大多數金融機構的安全狀況都未達到這一要求，其自行開發、應用的網上交易系統大多未經過權威部門的檢測認證，存在安全控制技術落后、安全防范措施不到位、抗攻擊能力不強、響應滯后、訪問授權混亂、客戶地址及郵箱等資源保護不力等情況。出現系統虛假信息泛濫;賬戶密碼被黑客破譯，數據資料、交易指令被篡改，資金被盜取，股票、債券、基金等金融資產被盜賣;信息傳遞的私密性、真實性、完整性、不可否認性缺乏保障等等現象。

4、交易監管滯后。由于網絡金融交易的不透明、虛擬性、開放性，增大了交易者之間身份確認、交易真實性驗證、信用評價方面的信息不對稱，決定了網上支付和結算系統全球化，提高了信用風險程度。目前，我國網絡金融運作監管經驗不足、手段不全、技術落后、分業網上監管職責界定不清、內控制度不健全、網上業務定期內部審計流于形式，出現了網上業務運作中密碼控制不嚴、軟件控制功能薄弱、授權機制執行不力等問題。

5、協同機制缺乏。各銀行網絡系統各自為政，各行間信息隔絕，缺乏溝通協作。有的商業銀行將其銀行網絡系統拓撲結構、建設實施方案等作為絕密材料被保存，行業間數據資源共享是一道屏障，造成資源資金浪費，延誤了整個金融業的發展。 6、應急預案缺失。除上述種種因素外，金融機構未對停電、暴力犯罪等人為因素以及地震等自然災害等突發性不確定事件的發生制定切實可行的應急預案，在一定程度上影響著網絡金融的運行安全。

三、網絡金融安全對策

強化技術防范。網絡金融安全防范中，技術防范是關鍵。金融企業應制定全面周密的軟硬件裝備升級換代方案，即時引進和應用符合國家安全標準具有較高安全系數的金融電子化軟件平臺和金融電子設備核心技術，保證計算機應用軟件的不斷升級，維護網絡系統健康運行。要配備性能良好的內外網絡防火墻、病毒防御與殺毒軟件，定期升級，嚴格網絡登錄口(下轉第235頁)(上接第233頁)令管理等。要采用數字證書等較高級別的網絡加密技術，設置交易中的客戶身份認證和交易密碼。此外，要進一步加大投入，網絡信息安全產品，研發網絡安全系統、語音鑒別系統、電子轉賬系統、智能卡識別系統、管理信息系統等，提高金融裝備國產化水平，夯實金融安全基礎。

3、加緊人才培養。網絡金融機構要培養一批既掌握計算機枝術、網絡技術、通信技術，又掌握金融實務和管理知識的復合型高級技術人才和管理人才。從國家層面講，要積極培養政治過硬、技術全面、業務精湛、作風扎實的金融執法隊伍，提高金融執法人員素質，嚴厲懲治金融犯罪和違法、違規活動。從企業層面講，要通過不間斷的全員培訓培養教育，讓全體從業人員全面了解網絡技術安全缺陷，充分認識潛在的網絡安全隱患危害性，掌握必要的軟件系統安全技術、數據信息安全技術、病毒防治技術等。要通過改善硬件設施和辦公條件，提高從業人員素質，提高員工業務水平，盡可能減少操作失誤帶來的麻煩，保證網絡金融企業的經濟穩定運行和持續發展。

4、加強內部控制。網絡金融機構要參照相關的法規條例，制定各項安全管理制度，包括業務操作規程、計算機網絡、數據庫、病毒防治、密鑰等安全管理制度。要加強人員變動管理，及時注銷、移交和變更原有的密鑰等信息資料。要建立數據備份中心，實現數據可追溯性。

5、加強預警監控。掌控網絡金融風險重在預警評估與防范。網絡金融機構，要建立網絡金融風險預警機制，專人監控業務運行，加工處理數據，研究數據指標，制定網絡金融風險應急處理預案，發現指標逼近預警線，果斷采取風險防范措施以應對。

6、加強監管合作。面對網絡金融市場高度國際化，大部分金融交易依賴于電子網絡，網絡銀行資金日趨龐大和資金流動速度加快，但由于網絡技術發展存在先天性缺陷——技術漏洞，使得網絡安全成為制約網絡金融發展的最大障礙。我國金融管理機構有必要適時同外國金融監管當局開展廣泛的國際合作，溝通信息，打擊犯罪，規范業務合作的程序，交換網絡監管措施，創造網絡金融活動的準則。