引論：我們?yōu)槟砹?3篇培訓(xùn)陳列總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
首先，商品配置的管理：在培訓(xùn)以前，對(duì)商品的配置某些方面還做的不夠，不是那么清楚。如：
但通過(guò)這次學(xué)習(xí)，對(duì)商品的配置有了明確的認(rèn)識(shí)，商品配置的管理應(yīng)遵循以下的原理及基本原則。
1、使客人在盡量不受監(jiān)視、同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)人員只提供有限協(xié)助的情況下，仍然能夠經(jīng)由下列系統(tǒng)，買(mǎi)到他們所想要的商品；
①便于拿取及補(bǔ)貨的貨品定位系統(tǒng)。
②貨品的資訊系統(tǒng)——商品標(biāo)示說(shuō)明（如：價(jià)格卡）——店內(nèi)商品標(biāo)示（如：指示牌）
2、藉著有效的途經(jīng)和良好的生產(chǎn)力，使商品能夠達(dá)到較高的回轉(zhuǎn)率；
3、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的動(dòng)線設(shè)計(jì)能與建筑物的結(jié)構(gòu)互相配合；
4、貨品的分類(lèi)必須能配合現(xiàn)有的貨架空間，貨架間的分配可科學(xué)或非常的方法來(lái)完成，往往是以經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)、商業(yè)靈感及美觀為基礎(chǔ)。至于較科學(xué)的貨品陳列面計(jì)算方式則為：日均銷(xiāo)量*設(shè)定銷(xiāo)量天數(shù)*每件貨品所需的空間尺寸；
其二，商品陳列的管理：商品陳列管理在工作中不能按照要求做到位的如：
通過(guò)培訓(xùn)對(duì)商品陳列的管理，掌握了以下原則：
①每一項(xiàng)商品不論是一大分類(lèi)或小分類(lèi)，均應(yīng)做整體陳列；
②商品必須永遠(yuǎn)陳列在顧客能拿得到的地方；
③陳列應(yīng)整齊、豐滿,避免空貨架；
④具有高利潤(rùn)的商品必須配置陳列在與客視線同等高度的貨架（約120cm的黃金線）；
⑤先按分類(lèi)后按品牌陳列商品；
⑥以垂直陳列替代橫式陳列。
⑦同一品牌同一類(lèi)不同規(guī)格產(chǎn)品集中陳列；同一種類(lèi)產(chǎn)品集中陳列；同一色彩同一主題的商品集中縱向陳列；
⑧把最能表現(xiàn)出商品的一面陳列介紹給顧客；
其三，商品庫(kù)存的管理：商品庫(kù)存的管理在企業(yè)中起著相當(dāng)重要的作用，如果商品庫(kù)存管理不到位，會(huì)給企業(yè)造成很大的損失，會(huì)使經(jīng)濟(jì)效益下滑，同時(shí)，也會(huì)影響到顧客的購(gòu)買(mǎi)力。見(jiàn)于這種情況，可能在以前工作中有不到之處，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確對(duì)于商品庫(kù)存的管理的意義及管理原則：
1、倉(cāng)庫(kù)管理是減少損耗的一個(gè)重點(diǎn)，同時(shí)可以提高工作效率。在倉(cāng)庫(kù)管理中我們應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
①倉(cāng)庫(kù)空間分配合理，按分類(lèi)集中擺放。
②分類(lèi)中首先按品牌集中陳列，然后同一貨號(hào)只放一個(gè)位置集中陳列；
③倉(cāng)庫(kù)陳列應(yīng)時(shí)刻保持整齊有序；
④倉(cāng)庫(kù)管理應(yīng)時(shí)刻保持通道、貨架、商品的衛(wèi)生清潔；
⑤應(yīng)保持通道的暢通；
⑥每一次進(jìn)貨入庫(kù)都應(yīng)該按分類(lèi)按原貨號(hào)位置歸類(lèi)歸位，不留尾巴；
⑦倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存每一個(gè)貨號(hào)都應(yīng)登記清楚，取貨、加貨都要及時(shí)記錄，并簽上名字、日期；
⑧倉(cāng)庫(kù)每天都必須有一次以上的整理動(dòng)作；
2、庫(kù)存區(qū)。庫(kù)存區(qū)是存在于陳列貨架的上方和下方，為了方便我們平時(shí)補(bǔ)貨，所以應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
①庫(kù)存區(qū)庫(kù)存應(yīng)盡量與銷(xiāo)售區(qū)同一貨號(hào)位置相對(duì)應(yīng)；
②庫(kù)存區(qū)的商品都應(yīng)登記清楚，取貨、加貨都要及時(shí)記錄，并簽上名字、日期；
③不管大箱、小箱都應(yīng)該整齊，安全擺放，不要存在不安全因素；
3、倉(cāng)庫(kù)管理與監(jiān)控。倉(cāng)庫(kù)管理要倉(cāng)庫(kù)建賬、倉(cāng)位管理、先進(jìn)先出、防鼠、防潮、批次管理、無(wú)散貨、每月盤(pán)點(diǎn)與滾動(dòng)式盤(pán)點(diǎn)、通過(guò)存貨監(jiān)督業(yè)務(wù)。
二、現(xiàn)場(chǎng)管理的重點(diǎn)：（從以下幾個(gè)方面談?wù)勈斋@）
(一)環(huán)境方面：
環(huán)境對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有著重要的作用，由于環(huán)境污染中相當(dāng)大的一部分是由于管理不善造成的，而強(qiáng)調(diào)管理，正是解決環(huán)境問(wèn)題的重要手段和措施，強(qiáng)調(diào)對(duì)組織的產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)中具有或可能具有潛在環(huán)境影響的環(huán)境因素加以管理，建立嚴(yán)格的操作控制程序，保證企業(yè)環(huán)境目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
篇2
圖1 《服裝陳列設(shè)計(jì)》課程教學(xué)改革研究示意圖
一、調(diào)研內(nèi)容
1.課程簡(jiǎn)介
《服裝陳列設(shè)計(jì)》是現(xiàn)有服裝設(shè)計(jì)（服裝營(yíng)銷(xiāo)與表演方向）和新專(zhuān)業(yè)“服裝陳列與展示設(shè)計(jì)”專(zhuān)業(yè)的一門(mén)崗位課，旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握服裝陳列設(shè)計(jì)中的色彩、燈光、道具、賣(mài)場(chǎng)通道設(shè)計(jì)及服裝搭配等方面的能力，為畢業(yè)生從事服裝陳列師、服裝營(yíng)銷(xiāo)師、助理服裝設(shè)計(jì)師、服裝品牌廣告與策劃員及設(shè)計(jì)展覽等相關(guān)職業(yè)打下基礎(chǔ)。課程共72學(xué)時(shí)，其中理論知識(shí)16學(xué)時(shí)，實(shí)踐操作練習(xí)56學(xué)時(shí)。
2.對(duì)企業(yè)需求的調(diào)研
在研究《服裝陳列設(shè)計(jì)》課程教學(xué)改革課題伊始，為了解用人單位所需，本著“按需培養(yǎng)”的原則，課題組成員深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，具體內(nèi)容包括：①企業(yè)對(duì)所需人才的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求；②企業(yè)對(duì)所需人才的職業(yè)技能要求；③企業(yè)對(duì)我院相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)能力評(píng)價(jià)。調(diào)研資料如表1—3所示。
表1 服裝企業(yè)對(duì)從事陳列設(shè)計(jì)畢業(yè)生應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的要求
表2 服裝企業(yè)對(duì)從事陳列設(shè)計(jì)畢業(yè)生應(yīng)具備職業(yè)技能的要求
表3 畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià)（企業(yè)評(píng)價(jià)和畢業(yè)生自評(píng)）
3.對(duì)學(xué)生既有專(zhuān)業(yè)能力的調(diào)研
結(jié)合對(duì)企業(yè)的調(diào)研結(jié)果，為找出我院學(xué)生能力與就業(yè)市場(chǎng)所需之間的差距，我們特在學(xué)生中進(jìn)行了既有專(zhuān)業(yè)能力的調(diào)研，得到學(xué)生的積極反饋。內(nèi)容包括：①相關(guān)課程重要性及掌握程度；②學(xué)生作業(yè)；③企業(yè)對(duì)我院相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)能力評(píng)價(jià)。調(diào)研資料如表3—4所示：
表4 《服裝陳列設(shè)計(jì)》相關(guān)課程重要性及掌握程度
4.對(duì)職業(yè)資格要求的調(diào)研
為增強(qiáng)畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以考工考證促進(jìn)學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力的提高，結(jié)合企業(yè)需求和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，我們特對(duì)服裝陳列師及陳列員的職業(yè)技能要求進(jìn)行分析。服裝陳列師行業(yè)共分為三個(gè)職業(yè)等級(jí)，從低到高依次為：服裝陳列員、服裝陳列師、高級(jí)服裝陳列師。我院畢業(yè)生為高職高專(zhuān)學(xué)歷，有資格報(bào)考服裝陳列員。綜合《陳列設(shè)計(jì)師專(zhuān)業(yè)資格考評(píng)總則》和《陳列設(shè)計(jì)師專(zhuān)業(yè)資格考試大綱》的要求，現(xiàn)對(duì)服裝陳列師和陳列員（Visual Merchandising Designer）的職業(yè)資格要求作如下統(tǒng)計(jì)。
表5 服裝陳列師（員）的職業(yè)資格要求
5.相關(guān)專(zhuān)業(yè)院校課程體系的調(diào)研
為促進(jìn)院校之間的交流，課題組成員走訪了許多開(kāi)設(shè)相關(guān)課程的職業(yè)院校進(jìn)行課程調(diào)研，聽(tīng)取專(zhuān)家意見(jiàn)、吸收經(jīng)驗(yàn)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。
二、調(diào)研結(jié)果分析
1.對(duì)服裝企業(yè)調(diào)研結(jié)果的分析
（1）服裝企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的學(xué)歷要求
通過(guò)對(duì)企業(yè)的走訪調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)其對(duì)畢業(yè)生的學(xué)歷多為專(zhuān)科畢業(yè)生，我院畢業(yè)生滿足該方面硬性指標(biāo)。但值得引起我們重視的是絕大多數(shù)企業(yè)在選擇人才時(shí)注重工作經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)動(dòng)手能力較弱的應(yīng)屆畢業(yè)生，企業(yè)只能無(wú)奈地選擇師傅帶徒弟的模式培養(yǎng)新人。這種情況表明學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的實(shí)踐課程偏少，動(dòng)手能力弱。在本次課程改革中，我們應(yīng)當(dāng)注意加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)方面的課程，大力培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，以使其適應(yīng)激烈的就業(yè)環(huán)境。
（2）服裝企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求
從表1的調(diào)查統(tǒng)計(jì)中我們可以看出企業(yè)在服裝陳列技巧、色彩搭配組合、創(chuàng)意精神和時(shí)尚敏感度三方面的要求最高，而在溝通協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心和審美素養(yǎng)等方面也有較高要求。我們可以調(diào)整課程內(nèi)容和授課方式著重培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生向企業(yè)所需方向發(fā)展。
（3）企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)技能要求
從表2企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)技能要求中可以明確服裝及配飾的陳列展示、品牌形象宣傳、陳列培訓(xùn)這三方面為核心技能。在課程內(nèi)容上要向這三方面重點(diǎn)傾斜，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)出具備較強(qiáng)動(dòng)手能力的高素質(zhì)人才。另外，企業(yè)對(duì)陳列管理監(jiān)督、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)、陳列道具研發(fā)等方面的技能也有較高要求。而這在目前的課程體系中尚屬空白，需要在本次課程改革中加以側(cè)重。
2.對(duì)服裝陳列師資格要求的調(diào)研結(jié)果分析
《服裝陳列師資格考試大綱》要求專(zhuān)業(yè)資格考試分為理論考試和實(shí)踐技能考核兩部分。我們可以按照考試內(nèi)容來(lái)劃分課程的理論知識(shí)將手和實(shí)踐技能訓(xùn)練。
（1）理論知識(shí)要求
理論知識(shí)的考試內(nèi)容主要包括：陳列概論、陳列師的職能、商業(yè)空間規(guī)劃、陳列色彩、服飾色彩搭配原理和方法、陳列構(gòu)成、櫥窗設(shè)計(jì)、照明設(shè)計(jì)、陳列管理及陳列手冊(cè)等。考試大綱對(duì)知識(shí)要求詳細(xì)，我們可以直接引入課程，構(gòu)架課程理論知識(shí)體系。同時(shí)，結(jié)合企業(yè)對(duì)人才的要求，商業(yè)空間規(guī)劃、陳列色彩、服裝色彩搭配原理和方法、陳列構(gòu)成、櫥窗設(shè)計(jì)為其中的重點(diǎn)。
（2）實(shí)踐技能要求
考核大綱中實(shí)踐技能考核的主要內(nèi)容為：在指定商業(yè)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境或模擬賣(mài)場(chǎng)中進(jìn)行陳列操作。具體為利用平面道具進(jìn)行模擬操作和在給定場(chǎng)地中進(jìn)行實(shí)際操作。這兩種考核形式最能直觀反映設(shè)計(jì)師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和實(shí)際動(dòng)手能力。在實(shí)踐教學(xué)部分，我們可以借鑒這兩種模式來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作技能。
3.對(duì)學(xué)生既有專(zhuān)業(yè)能力的調(diào)研分析
改革前課程的重點(diǎn)內(nèi)容為服裝CI、服裝展示設(shè)計(jì)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能技巧。學(xué)生主要學(xué)習(xí)展示基礎(chǔ)知識(shí)、展示工程制圖、展示表現(xiàn)形式、展示表現(xiàn)和專(zhuān)賣(mài)店展示模型制作。其中，由于授課教師專(zhuān)業(yè)限制，對(duì)于展示工程制圖和展示表現(xiàn)的相關(guān)軟件學(xué)生掌握不牢固。而專(zhuān)賣(mài)店展示模型的制作又因?yàn)槿狈?duì)時(shí)尚審美等相關(guān)方面的培養(yǎng)，作業(yè)水平較一般，不具備時(shí)裝前沿性。具體作業(yè)展示如圖2、圖3。
圖2 學(xué)生上課場(chǎng)景 圖3 學(xué)生作業(yè)
4.對(duì)其他院校相關(guān)課程的調(diào)研結(jié)果分析
服裝陳列設(shè)計(jì)課程基本在每所設(shè)有服裝專(zhuān)業(yè)的院校均有開(kāi)設(shè)。隨著近年來(lái)行業(yè)的發(fā)展，也有很多院校開(kāi)設(shè)了陳列展示專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)從事服裝陳列、服裝營(yíng)銷(xiāo)、品牌策劃等工作的人才。我院也擬開(kāi)此專(zhuān)業(yè)，補(bǔ)充該方面空白。相對(duì)于我們將所有精力投入陳列技巧的教學(xué)中，很多院校著眼于服裝營(yíng)銷(xiāo)、賣(mài)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造甚至環(huán)藝設(shè)計(jì)等相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，學(xué)生的知識(shí)面廣，流行趨勢(shì)把握能力強(qiáng)，就業(yè)面寬泛，這些都是值得我們借鑒的地方。個(gè)別院校開(kāi)設(shè)了參觀實(shí)踐課程，組織學(xué)生實(shí)際參觀服裝展，用最直接的方式開(kāi)闊學(xué)生的視野。在本次教學(xué)改革中我們亦可向其學(xué)習(xí)，增強(qiáng)課程的效果。
三、課程教學(xué)改革研究
在新專(zhuān)業(yè)建立之初，結(jié)合課程教學(xué)現(xiàn)狀和調(diào)研結(jié)果，對(duì)《服裝陳列設(shè)計(jì)》課程進(jìn)行改革是有必要的。為培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的高素質(zhì)技能型人才，增強(qiáng)畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，必須從企業(yè)需求和職業(yè)資格認(rèn)定要求出發(fā)，有的放矢地進(jìn)行教學(xué)，先提出從理論知識(shí)體系和實(shí)踐技能操作兩方面進(jìn)行改革。
1.理論知識(shí)體系構(gòu)建
根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，我們重新構(gòu)建了課程理論知識(shí)體系，其可劃分為陳列專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和與陳列相關(guān)的其他理論知識(shí)兩方面內(nèi)容。其中陳列專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)為核心內(nèi)容，包括陳列概論、陳列色彩、陳列構(gòu)成、櫥窗設(shè)計(jì)、商業(yè)空間規(guī)劃、照明設(shè)計(jì)、陳列管理及陳列手冊(cè)。為達(dá)到更好的教學(xué)效果，根據(jù)我院實(shí)際情況，陳列概論、陳列色彩、陳列構(gòu)成、陳列管理及陳列手冊(cè)等方面知識(shí)可由服裝專(zhuān)業(yè)教師講授。而涉及商業(yè)空間規(guī)劃、照明設(shè)計(jì)、櫥窗設(shè)計(jì)方面的內(nèi)容則由室內(nèi)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)教師授課更為有效。與陳列相關(guān)的其他理論知識(shí)盡管不是最核心的陳列技能知識(shí)，但通過(guò)學(xué)習(xí)可以加深學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)、提升專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)、拓寬就業(yè)面，因此這方面的理論知識(shí)學(xué)習(xí)是必不可少的。其具體內(nèi)容包括：國(guó)際服裝流行趨勢(shì)、服裝品牌認(rèn)知、服裝材料知識(shí)、陳列管理等。
2.實(shí)踐技能培訓(xùn)
實(shí)踐操作技能的培訓(xùn)可以使學(xué)生滿足企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)、上手快的要求。同時(shí)可以使學(xué)生從容面對(duì)職業(yè)資格考試中的實(shí)際操作環(huán)節(jié)。現(xiàn)有課程實(shí)踐環(huán)節(jié)為展示模型的制作，屬于模擬陳列操作，具備一定的直觀性。但較用人企業(yè)的需求和其他院校情況，此實(shí)踐技能培訓(xùn)已不能滿足人才培養(yǎng)所需。因此，在改進(jìn)原有模擬操作的前提下，增加現(xiàn)場(chǎng)操作環(huán)節(jié)，學(xué)生所學(xué)即所用，才能適應(yīng)先進(jìn)的就業(yè)環(huán)境。原有的模擬操作環(huán)節(jié)制作周期長(zhǎng)，成效甚微。學(xué)生將大量精力投入于無(wú)用的模型材料選擇和制作上。改進(jìn)后的模擬操作將提供給學(xué)生不同的商業(yè)空間模板，學(xué)生利用各種平面道具在指定范圍內(nèi)根據(jù)給定主題進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練（如圖4），直觀地培養(yǎng)學(xué)生陳列色彩、陳列構(gòu)成等核心專(zhuān)業(yè)技能。現(xiàn)場(chǎng)操作環(huán)節(jié)擬建立實(shí)訓(xùn)室，搭建若干實(shí)際賣(mài)場(chǎng)空間。學(xué)生在此空間內(nèi)調(diào)配展柜、展架、展臺(tái)、照明、模特、服裝、道具，培養(yǎng)全面的陳列操作技能。同時(shí)該實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地也可為其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生提供作品展示的場(chǎng)所。在軟件操作環(huán)節(jié)上，改用室內(nèi)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)教師教授學(xué)生AutoCAD、3DMAX、Coreldraw、Photoshop等制作服裝陳列手冊(cè)的軟件操作技能。
四、課程改革總結(jié)
總結(jié)現(xiàn)階段試運(yùn)行的課改方案，有收效也有不足，很多方面需要繼續(xù)研究改進(jìn)。成效如下：①改革后的課程與行業(yè)發(fā)展接軌，課程內(nèi)容豐富，知識(shí)面覆蓋全面；②授課手段多樣化，學(xué)生反映良好，課堂效率提高；③學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)素養(yǎng)和實(shí)踐操作技能水平提高顯著。然而由于時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的限制，目前尚未解決的問(wèn)題有：①課改試運(yùn)行時(shí)間較短，學(xué)生還未畢業(yè)，尚未經(jīng)受就業(yè)考驗(yàn)；②擬建的陳列實(shí)訓(xùn)室未正式建成使用，這也在一定程度上影響了學(xué)生專(zhuān)業(yè)操作技能的培養(yǎng)。
總之，在《服裝陳列設(shè)計(jì)》課程改革的研究上，我們將以積極的心態(tài)投入，放眼行業(yè)發(fā)展的未來(lái)，根據(jù)當(dāng)今學(xué)生特點(diǎn)制訂符合企業(yè)所需的人才培養(yǎng)方案，探索與時(shí)俱進(jìn)的課程內(nèi)容形式，設(shè)計(jì)有效的教學(xué)方案，努力提升學(xué)生的就業(yè)水平，增強(qiáng)畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
［1］林松濤.服裝零售店的陳列與設(shè)計(jì)［J］.四川紡織科技，2001，（5）.
篇3
KA 終端賣(mài)場(chǎng)是樹(shù)立產(chǎn)品形象與提高品牌知名度的平臺(tái)。KA賣(mài)場(chǎng)的擴(kuò)張速度越來(lái)越迅猛，傳統(tǒng)渠道通常被打壓得沒(méi)有反擊之力。KA賣(mài)場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境良好、商品齊全、管理相對(duì)良好、客流量大等特點(diǎn)，使得產(chǎn)品進(jìn)了KA賣(mài)場(chǎng)就等于進(jìn)了銷(xiāo)售的主流通路、進(jìn)了KA賣(mài)場(chǎng)才能被更多的顧客所認(rèn)知，也使廠家將進(jìn)入KA賣(mài)場(chǎng)視為企業(yè)和產(chǎn)品實(shí)力的體現(xiàn)。另外KA賣(mài)場(chǎng)是創(chuàng)造銷(xiāo)量奇跡的有力平臺(tái)，某些品牌在單個(gè)KA終端的月度銷(xiāo)量就能達(dá)到10幾萬(wàn)元。
KA終端的運(yùn)作與管理總結(jié)為客情、陳列、導(dǎo)購(gòu)、促銷(xiāo)四個(gè)方面的問(wèn)題。
一、客情：
在很多業(yè)務(wù)人員的認(rèn)識(shí)里，與大賣(mài)場(chǎng)的客情關(guān)系就是：吃喝、節(jié)日紅包、生日、禮物等，用心良苦，不排除這些手段在有些賣(mài)場(chǎng)很有效，其實(shí)這存在很大的誤區(qū)：“交情”非“客情”，交情對(duì)生意有幫助，但效果有限，有時(shí)甚至?xí)懈弊饔茫嬲幸饬x的客情是專(zhuān)業(yè)客情。專(zhuān)業(yè)客情是建立在尊重的基礎(chǔ)上的，是靠專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識(shí)來(lái)維系的。客戶永恒不變的話題是獲利，因此有必要讓客戶感覺(jué)到你做事認(rèn)真、敬業(yè)、踏實(shí)，你在業(yè)務(wù)上對(duì)他有幫助，比他專(zhuān)業(yè)，你能教他很多做商品或賣(mài)場(chǎng)管理的方法，能幫他創(chuàng)造銷(xiāo)量和利潤(rùn)。只有這個(gè)時(shí)候，客戶才會(huì)尊重你，相信你，才會(huì)同你合作，畢竟，所有的關(guān)系都是建立在商業(yè)利益的基礎(chǔ)上的。
俗話說(shuō)：店大欺客，客大欺店。把與KA終端的客情關(guān)系總結(jié)為“強(qiáng)勢(shì)+妥協(xié)”四個(gè)字。“強(qiáng)勢(shì)”是指在代表企業(yè)與賣(mài)場(chǎng)談判或交往的過(guò)程中，心態(tài)上要準(zhǔn)備積極，挺直腰桿，擺脫與運(yùn)營(yíng)人員合作，始終處于一種“求人辦事”的壓抑狀態(tài)，克服膽怯心理，遇到凌厲的賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員不要發(fā)怵，因?yàn)槟愕耐俗寱?huì)造成賣(mài)場(chǎng)得寸進(jìn)尺地“欺負(fù)”你，從而造成溝通方面的障礙，使雙方交往與合作異常生澀，導(dǎo)致彼此對(duì)對(duì)方都沒(méi)有好的印象；“妥協(xié)”是指一定要多站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，重視賣(mài)場(chǎng)利益，比如即期品的處理、政策兌現(xiàn)、促銷(xiāo)支持、客訴問(wèn)題解決等，走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，了解情況，找出差距，提出改進(jìn)措施。
與KA終端賣(mài)場(chǎng)打交道的過(guò)程中一定要做到行動(dòng)有充分的準(zhǔn)備，要注意做到以下幾點(diǎn)：
1、定期聯(lián)系，規(guī)律拜訪。不要等有事發(fā)生，再去找人家，“平時(shí)不燒香，臨時(shí)抱佛腳”，實(shí)在是于事無(wú)補(bǔ)的；
2、目的要明確，知道你要解決什么問(wèn)題、要找哪位關(guān)鍵人物；
3、做好服務(wù)工作，不要做超出自己職權(quán)之外的許諾，事事有回音，不要忽悠。
4、關(guān)注庫(kù)存，庫(kù)存不需要天天查，但你每去一次你一定要清楚，與庫(kù)管、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理、理貨員等保持良好的合作關(guān)系， 多幾次回訪、做庫(kù)存管理，防止斷貨，促成賣(mài)場(chǎng)人員對(duì)自己產(chǎn)品庫(kù)存量投入更多關(guān)注，與日化區(qū)柜組長(zhǎng)保持良好關(guān)系，促使他們及時(shí)調(diào)貨并上貨，保證貨架的安全庫(kù)存，了解、掌握賣(mài)場(chǎng)的收貨習(xí)慣。
5、帶著你的改進(jìn)措施，找關(guān)鍵人物溝通。
6、對(duì)待苛刻問(wèn)題的處理要有技巧，對(duì)方提的要求比較苛刻，叫我們無(wú)法接受的情況下，要保證不發(fā)生正面沖突，話語(yǔ)要軟中帶硬，要在找準(zhǔn)理由，據(jù)理力爭(zhēng)，寸步不讓。
二、陳列：
終端在消費(fèi)者最后決定購(gòu)買(mǎi)的一剎那起著至關(guān)重要的作用，通過(guò)終端陳列，消費(fèi)者可瞬間決定購(gòu)買(mǎi)決策行為，從而刺激消費(fèi)者，來(lái)到專(zhuān)柜前停留，通過(guò)銷(xiāo)售代表進(jìn)行引導(dǎo)，最后促成直接購(gòu)買(mǎi) 。商品陳列的好壞是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決定的重要因素，根據(jù)調(diào)研數(shù)字顯示，70%的購(gòu)買(mǎi)決定是在商店做出的。據(jù)華邦公司調(diào)查：從對(duì)全國(guó)各大中城市30余家商場(chǎng)超市的追蹤統(tǒng)計(jì)來(lái)看，實(shí)施規(guī)范陳列后，可使銷(xiāo)量較以前增加30%~50%以上！
1、在KA終端賣(mài)場(chǎng)的最佳陳列位置：
（1） 與目標(biāo)消費(fèi)者的視線盡可能等高的貨架，一般是貨架的二、三層位置；
（2） 顧客出入的集中區(qū)，人流量最大的通道；尤其是人流通道的左邊貨架位置，因?yàn)槿擞邢茸笠暫笥乙暤牧?xí)慣；
（3） 貨架兩端或靠墻貨架的轉(zhuǎn)角處；
（4） 有收銀通道的入口處或出口處；
（5） 靠近大品牌、名品牌的位置；
（6） 改橫向陳列為縱向陳列，因?yàn)槿说目v向視野大于橫向視野。
2、KA終端產(chǎn)品生動(dòng)化的陳列：
（1） 排面沖擊力，就是加大產(chǎn)品排面，比如寶潔和聯(lián)合利華，擁有整個(gè)貨架，凸顯品牌霸氣，排面整齊，在陳列空間有限的超市，搶到排面就等于搶到顧客，排面越大銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)就越大；
（2） 搶眼突出，陳列要考慮到怎么讓自己的產(chǎn)品從眾多產(chǎn)品中脫穎而出，可以通過(guò)藝術(shù)陳列吸引消費(fèi)者的關(guān)注。也可以通過(guò)POP，跳跳卡，圖貼等來(lái)襯托產(chǎn)品，吸引顧客。注意要保持新意，否則時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)大打折扣；
（3） 讓產(chǎn)品獨(dú)立出來(lái)，通過(guò)堆頭和堆頭包裝，將產(chǎn)品從普通陳列區(qū)獨(dú)立出來(lái)，堆頭要配合活動(dòng)促銷(xiāo)進(jìn)行。可以做特價(jià)，可以買(mǎi)送，和賣(mài)場(chǎng)聯(lián)合做活動(dòng)，搞活終端氣氛；
（4） 陳列順序和原則，上輕下重，同產(chǎn)品不同包裝垂直陳列，產(chǎn)品盡量集中；
（5） 堅(jiān)持有效陳列層，貨架資源有限，要發(fā)揮最大的價(jià)值，就要堅(jiān)持有效陳列，照顧暢銷(xiāo)，兼顧全品，才能發(fā)揮“有效資源，最大效益”的作用；
（6） 陳列的維護(hù)是關(guān)鍵，銷(xiāo)售人員，理貨人員要勤于拜訪，勤于陳列，把陳列排面的維護(hù)工作做好。
3、規(guī)范化陳列的好處：
（1） 增加產(chǎn)品銷(xiāo)量，提高銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)；
（2） 爭(zhēng)取最大的陳列空間，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)；
（3） 加強(qiáng)店方對(duì)產(chǎn)品及銷(xiāo)售員的好感；
（4） 提高品牌知名度和美譽(yù)度；
（5） 加快商品流動(dòng)，使售點(diǎn)增加利潤(rùn)。
4、對(duì)于陳列的規(guī)范化應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
（1） 制定陳列的考核標(biāo)準(zhǔn)，確保陳列的良好表現(xiàn)；
（2） 營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)氛圍，如包柱、包墻、吊旗、地貼、禮品堆頭、宣傳資料、廣播、促銷(xiāo)臺(tái)等；
（3） 爭(zhēng)取特殊陳列，多點(diǎn)展示，搶奪每一寸空間，每一寸空間都意味著銷(xiāo)量，不是你的，就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的；
（4） 終端形象生動(dòng)化：借助氣球、爆炸貼的小點(diǎn)綴營(yíng)造歡樂(lè)氣氛，無(wú)形中推介影響 。
（5） “固定巡訪”維護(hù)門(mén)店陳列表現(xiàn) 。
松下幸之助說(shuō)過(guò)：“要不時(shí)創(chuàng)新、美化商品的陳列，這是吸引顧客登門(mén)的秘訣之一”。好的賣(mài)場(chǎng)氛圍、好的陳列能夠營(yíng)造品牌的“勢(shì)能”，“勢(shì)能”能夠轉(zhuǎn)化為“動(dòng)能”--提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量，同時(shí)銷(xiāo)量的提升可以提高賣(mài)場(chǎng)對(duì)品牌的重視度，可以給予空間等資源的進(jìn)一步支持，所以一定程度上“動(dòng)能”又轉(zhuǎn)化為了“勢(shì)能”。某些品牌的終端陳列圖片：
三、導(dǎo)購(gòu)：
在終端競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的今天，中小日化品牌終端銷(xiāo)量的提升在很大程度上取決于促銷(xiāo)員的心態(tài)和能力。所以，除了選擇高素質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)員外，中小日化企業(yè)更應(yīng)該重視導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)與管理工作，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制激發(fā)導(dǎo)購(gòu)員的導(dǎo)購(gòu)潛能和工作熱情。
1、導(dǎo)購(gòu)員的角色定位：
（1）從企業(yè)角度來(lái)講：
A、信息的傳遞者，信息的傳遞是雙向的，一方面導(dǎo)購(gòu)員把企業(yè)的信息、產(chǎn)品的信息準(zhǔn)確傳遞給消費(fèi)者，達(dá)成銷(xiāo)售；另一方面導(dǎo)購(gòu)員把消費(fèi)者的反饋信息、產(chǎn)品的銷(xiāo)售信息、競(jìng)品的信息等傳遞給企業(yè)。
B、創(chuàng)新的主體，對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，唯一不變的是隨時(shí)在變，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新，無(wú)論是產(chǎn)品的包裝、功效、賣(mài)點(diǎn)、陳列、價(jià)格、促銷(xiāo)等都需要即使根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)調(diào)整和創(chuàng)新，終端導(dǎo)購(gòu)員掌握最一線的信息，所以可以講，導(dǎo)購(gòu)員是企業(yè)創(chuàng)新的“源泉”。
（2）從消費(fèi)者的角度來(lái)講：
導(dǎo)購(gòu)員是消費(fèi)者的決策者和引導(dǎo)者。國(guó)外統(tǒng)計(jì)分析顯示：27%的顧客是計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)即購(gòu)買(mǎi)前主意已定，73%的顧客是隨意性購(gòu)買(mǎi)即受現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的影響，向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品，了解和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求，從專(zhuān)業(yè)的角度，幫助消費(fèi)者作出適合自己的準(zhǔn)確選擇。
2、導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)：
（1）宣傳品牌：通過(guò)在賣(mài)場(chǎng)終端與顧客交流，向顧客宣傳公司產(chǎn)品和企業(yè)形象；
（2）銷(xiāo)售產(chǎn)品：利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造終端氣氛，提高顧客購(gòu)買(mǎi)愿望，完成業(yè)務(wù)經(jīng)理下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo)；
（3）陳列產(chǎn)品：作好賣(mài)場(chǎng)終端的各種產(chǎn)品、POP的陳列以及安全維護(hù)工作，保持高寶產(chǎn)品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序；
（4）收集信息：收集顧客對(duì)我們產(chǎn)品的各種意見(jiàn)、建議和期望，及時(shí)妥善地處理顧客抱怨，并按時(shí)將信息整理后向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)等信息，整理后想上級(jí)匯報(bào)；
（5）帶動(dòng)商場(chǎng)其他人員銷(xiāo)售：保持良好的人際關(guān)系，影響帶動(dòng)商場(chǎng)中主管人員和其他同事對(duì)自己的認(rèn)可，贏得幫助；
（6）填寫(xiě)報(bào)表：完成周、月報(bào)表填寫(xiě)等各項(xiàng)行政工作，并及時(shí)向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。
我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況：把一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員調(diào)到一個(gè)店就提升一個(gè)店，撤離一個(gè)店就下降一個(gè)店。一般該店每月的銷(xiāo)售量有極大波動(dòng)的店，都應(yīng)該引起我們的注意，而導(dǎo)致該店銷(xiāo)量波動(dòng)的原因，主要的是競(jìng)品動(dòng)向、導(dǎo)購(gòu)員調(diào)動(dòng)或狀態(tài)不穩(wěn)定等因素造成的，再就是導(dǎo)購(gòu)員的促銷(xiāo)能力問(wèn)題。
某地一KA賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jī)始終上不來(lái)并連月虧損，而店內(nèi)的競(jìng)品銷(xiāo)量每月在2萬(wàn)元左右。我們?cè)谠摰甑臍v史最高銷(xiāo)售紀(jì)錄是4千元。市調(diào)時(shí)，該店導(dǎo)購(gòu)員對(duì)我們總結(jié)說(shuō)“競(jìng)品廣告猛、價(jià)格比我們低、我們沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)”等一大堆理由。經(jīng)銷(xiāo)商幾乎欲放棄該店。于是，我們建議該經(jīng)銷(xiāo)商把他的一個(gè)促銷(xiāo)狀元派了進(jìn)去，一個(gè)月內(nèi)銷(xiāo)量連翻了3倍。
3、完善導(dǎo)購(gòu)管理制度：
（1）制定完善的導(dǎo)購(gòu)激勵(lì)機(jī)制 ：
Y品牌在導(dǎo)購(gòu)員的管理上，一方面全面推行促銷(xiāo)目標(biāo)責(zé)任制，另一方面又大膽進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)員工資改革，實(shí)行“下有保底，上不封頂”的工資制度，鼓勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員拿高工資。據(jù)了解，Y品牌的導(dǎo)購(gòu)員月工資最高的可以拿到4000多元。Y品牌的做法極大地增強(qiáng)了促銷(xiāo)員的責(zé)任心，充分調(diào)動(dòng)了促銷(xiāo)員的積極性，使每一個(gè)促銷(xiāo)員都感到是在為自己工作，每天的努力都有可能得到豐厚的回報(bào)。
（2）建立和完善導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)機(jī)制：
培訓(xùn)周期至少每周一次；
培訓(xùn)的內(nèi)容包括企業(yè)的利好消息、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)提煉、成功推介案例的講解、優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的評(píng)比等；
培訓(xùn)形式：集中培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)+互動(dòng)培訓(xùn) 定期搜集優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)案例，組織學(xué)習(xí)；
培訓(xùn)責(zé)任人：經(jīng)銷(xiāo)商終端主管和企業(yè)區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理；
考核采用兩個(gè)掛鉤：任務(wù)考核與底薪掛鉤；單品與提成掛鉤。
激勵(lì)：適度追加主推型號(hào)產(chǎn)品的任務(wù)量或單臺(tái)提成，采用定期聚會(huì)、旅游、表?yè)P(yáng)、評(píng)比等輔助激勵(lì)方式。
（3）保持動(dòng)態(tài)調(diào)整：把最好的導(dǎo)購(gòu)員放在最好的終端賣(mài)場(chǎng)，招聘、培訓(xùn)、提升、調(diào)整、淘汰等動(dòng)態(tài)調(diào)整。
四、促銷(xiāo)：
KA門(mén)店內(nèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)是必不可少的，具統(tǒng)計(jì)有70%的購(gòu)買(mǎi)行為是在店內(nèi)決定的，可見(jiàn)店內(nèi)促銷(xiāo)的必要性。小促銷(xiāo)周周上，大促銷(xiāo)月月有，節(jié)日促銷(xiāo)更瘋狂。
1、促銷(xiāo)的意義或目的：
（1）提升品牌的形象，提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度。
（2）提升或緩解與賣(mài)場(chǎng)的客情關(guān)系。
（3）助銷(xiāo)創(chuàng)造購(gòu)物氣氛，保持現(xiàn)有客戶，刺激潛在消費(fèi)者，引導(dǎo)沖動(dòng)型購(gòu)買(mǎi) 。
（4）打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高銷(xiāo)量。
2、常用促銷(xiāo)形式：
（1）產(chǎn)品折價(jià)讓利，即直接價(jià)格折扣，如打折銷(xiāo)售、降價(jià)銷(xiāo)售等，該促銷(xiāo)方式一定要慎用，因?yàn)椴坏珦p失利潤(rùn)，還容易引起惡性競(jìng)價(jià)，一般在處理尾貨時(shí)采用。
（2）贈(zèng)品銷(xiāo)售，即提供附加贈(zèng)品，要注意搭配銷(xiāo)售的贈(zèng)品要保證質(zhì)量，檔次符合，對(duì)象符合，贈(zèng)品最好也是企業(yè)產(chǎn)品或由企業(yè)統(tǒng)一做的包裝，贈(zèng)品的選擇直接影響促銷(xiāo)的效果。
（3）免費(fèi)試用，即提供試用產(chǎn)品，讓消費(fèi)者嘗試接收，消費(fèi)體驗(yàn)，直觀感受，要注意試用裝發(fā)放的方式和發(fā)放的顧客群體。
（4）抽獎(jiǎng)銷(xiāo)售，即購(gòu)物參與抽獎(jiǎng)，現(xiàn)場(chǎng)或者集中開(kāi)獎(jiǎng)，可以聚集現(xiàn)場(chǎng)人氣，活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，要注意獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置、普及面、中獎(jiǎng)率、可信度、公證等問(wèn)題。
（5）累計(jì)積分卡，可印制名片樣式的累計(jì)積分卡，吸引消費(fèi)者的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和推薦購(gòu)買(mǎi)。積分卡樣式可參照如下設(shè)計(jì)：
背面：
累計(jì)積分說(shuō)明：
1、 活動(dòng)時(shí)間：2008年 *月*日-2008年*月*日
2、 購(gòu)買(mǎi)**產(chǎn)品任一款都可參與積分。
3、 滿10元可積1分。
4、 滿10分可得到贈(zèng)品：
5、
滿20分可得到贈(zèng)品：
6、
滿30分可得到贈(zèng)品：
活動(dòng)解釋權(quán)歸******
（6）走出門(mén)店做促銷(xiāo)，如社區(qū)推廣，通過(guò)組織社區(qū)業(yè)主參加趣味運(yùn)動(dòng)（轉(zhuǎn)呼啦圈、跳繩、手足情深、雙人戲球）得到以公司產(chǎn)品和產(chǎn)品優(yōu)惠卡為獎(jiǎng)品來(lái)提升公司產(chǎn)品形象和培養(yǎng)公司的忠實(shí)消費(fèi)者。
大賣(mài)場(chǎng)通常實(shí)行末位淘汰制，凡是銷(xiāo)售額連續(xù)幾個(gè)月處于末位的產(chǎn)品將被掃地出門(mén)，一旦出局，前期的投入就等于打水漂了。為此，各個(gè)廠家只好拼命開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，降價(jià)的力度也越來(lái)越大。面對(duì)同質(zhì)化的促銷(xiāo)手段和白熱化的終端競(jìng)爭(zhēng)，我認(rèn)為在開(kāi)展大賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：
其一，精選主推產(chǎn)品，做到有的放矢，各個(gè)擊破。M品牌針對(duì)競(jìng)品推出的超低價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，不是盲目跟進(jìn)，而是巧妙地避開(kāi)競(jìng)品的鋒芒，比如，競(jìng)品對(duì)面霜做特價(jià)促銷(xiāo)，M品牌就做護(hù)手霜的特價(jià)促銷(xiāo)；此外，M品牌在每個(gè)檔期的促銷(xiāo)活動(dòng)一般都會(huì)選擇兩個(gè)產(chǎn)品：一個(gè)低價(jià)位產(chǎn)品和一個(gè)高價(jià)位的產(chǎn)品。低價(jià)位產(chǎn)品采取排面促銷(xiāo)，用來(lái)?yè)屖袌?chǎng)份額；高價(jià)位產(chǎn)品采取地堆或端架陳列，用來(lái)?yè)屼N(xiāo)量，從而使進(jìn)入大賣(mài)場(chǎng)的每一個(gè)單品都扮演不同的角色，擔(dān)負(fù)起特定的使命。
篇4
充份的準(zhǔn)備是保障促銷(xiāo)活動(dòng)順利實(shí)施的前提，促銷(xiāo)活動(dòng)猶如一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，不打無(wú)準(zhǔn)備的或
準(zhǔn)備不充份的戰(zhàn)，因此必需做好促銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作；把促銷(xiāo)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)節(jié)定量和定性，讓每位參與促銷(xiāo)的人員做到“有本照科”，有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)、有秩序的完成促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)工作。
1、促銷(xiāo)人員培訓(xùn)
對(duì)促銷(xiāo)員進(jìn)行培訓(xùn)的環(huán)節(jié)大多數(shù)公司都有開(kāi)展，一般由市場(chǎng)部或企劃部來(lái)完成，但是僅
對(duì)促銷(xiāo)員進(jìn)行培訓(xùn)是不夠的，培訓(xùn)的人員應(yīng)該包括三方，公司內(nèi)部人員、經(jīng)銷(xiāo)商人員、終端促銷(xiāo)點(diǎn)人員；三方的人員對(duì)促銷(xiāo)內(nèi)容的理解層度都將影響著促銷(xiāo)的開(kāi)展和效果；培訓(xùn)的內(nèi)容在不影響保密性的前題下應(yīng)兼有廣泛性和針對(duì)性，
2、各項(xiàng)工作的分工
一場(chǎng)完整的促銷(xiāo)一般由公司市場(chǎng)部人員、銷(xiāo)售人員、后勤人員、財(cái)務(wù)人員、促銷(xiāo)員、經(jīng)銷(xiāo)商人員、促銷(xiāo)售點(diǎn)人員來(lái)共同完成。如果大型的品牌推廣活動(dòng)或許還有第三方公司人員和維持秩序的保安或警察。因此在促銷(xiāo)前需對(duì)眾多的人員進(jìn)行分工和流程宣講，做到各司其職又緊密配合。例：市場(chǎng)部人員負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)，銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)選促銷(xiāo)點(diǎn)和談判，后勤人員負(fù)責(zé)促銷(xiāo)商品和促銷(xiāo)物料的物流配合、財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)費(fèi)用核銷(xiāo)、促銷(xiāo)員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)與消費(fèi)者互動(dòng)和產(chǎn)品的銷(xiāo)售、經(jīng)銷(xiāo)商人員視其對(duì)活動(dòng)的參與層度承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)、促銷(xiāo)點(diǎn)客戶人員負(fù)責(zé)收款等。
3、促銷(xiāo)前品牌造勢(shì)
如果針對(duì)消費(fèi)者的促銷(xiāo)，選好促銷(xiāo)點(diǎn)或促銷(xiāo)區(qū)域后，應(yīng)在開(kāi)展促銷(xiāo)前一周時(shí)間，以促銷(xiāo)
點(diǎn)為圓心設(shè)定半徑進(jìn)行針對(duì)促銷(xiāo)產(chǎn)品開(kāi)展系統(tǒng)的鋪市和終端氛圍營(yíng)造，而且終端生動(dòng)化陳列以突出促銷(xiāo)產(chǎn)品為主，包括POP等物料的投放
如果你認(rèn)為促銷(xiāo)前準(zhǔn)備充份，相關(guān)人員就會(huì)按活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)流程和分工各司其職，自
覺(jué)的開(kāi)展工作的話那你就錯(cuò)了，倒不是指促銷(xiāo)前的準(zhǔn)備沒(méi)有效果，因?yàn)橐粓?chǎng)促銷(xiāo)特別是大型的促銷(xiāo)不僅參與人員眾多，而且還跨部門(mén)、跨企業(yè)，其中的部門(mén)間扯皮、人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)參差不齊等，僅僅憑幾場(chǎng)促銷(xiāo)宣講會(huì)和培訓(xùn)是不足以保障促銷(xiāo)的有效執(zhí)行的。因此在促銷(xiāo)開(kāi)展過(guò)程中對(duì)細(xì)節(jié)的掌控意義重大。
1、場(chǎng)地布置
促銷(xiāo)場(chǎng)地的布置是否專(zhuān)業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、完美對(duì)整場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的氛圍至關(guān)重要，通過(guò)視覺(jué)沖擊力吸引人氣和激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲。一般來(lái)講，公司對(duì)場(chǎng)地布置根據(jù)促銷(xiāo)類(lèi)型和規(guī)模都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)配，如果沒(méi)有，那么可制定的相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)配；比如促銷(xiāo)臺(tái)擺幾張、沙灘傘擺幾頂、易拉寶或X展架放幾副、促銷(xiāo)海報(bào)應(yīng)如何寫(xiě)等等，特別需要強(qiáng)調(diào)的是所有的助陳物、宣傳品、促銷(xiāo)物料和促銷(xiāo)道具務(wù)必體現(xiàn)統(tǒng)一的產(chǎn)品訴求和促銷(xiāo)主題。經(jīng)常可發(fā)現(xiàn)很多的促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的是A產(chǎn)品的促銷(xiāo)，但現(xiàn)場(chǎng)卻用B產(chǎn)品的促銷(xiāo)物料，更有甚者用不同品牌的促銷(xiāo)物料，還有促銷(xiāo)信息告知用非常糟糕書(shū)寫(xiě)水準(zhǔn)的手寫(xiě)海報(bào)，而且還粘貼在促銷(xiāo)臺(tái)的正面擋住促銷(xiāo)臺(tái)的品牌畫(huà)面，這些都是微小細(xì)節(jié)，但卻足以影響到整體的促銷(xiāo)效果；因此場(chǎng)地布置要從每個(gè)細(xì)節(jié)追求完美，做到產(chǎn)品訴求統(tǒng)一、促銷(xiāo)主題統(tǒng)一、整體視覺(jué)形像生動(dòng)。
2、產(chǎn)品陳列
很多公司的業(yè)務(wù)人員在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)做產(chǎn)品陳列展示經(jīng)常會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤；總以為品種擺放的越全越好、規(guī)格擺放的越齊越好，這樣可以完成全品項(xiàng)的展示和滿足不同需求的消費(fèi)者，同時(shí)完成全品項(xiàng)的推廣，其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)。促銷(xiāo)時(shí)的產(chǎn)品陳列不同于常規(guī)貨架陳列，目的并不是通過(guò)全品項(xiàng)的陳列展示達(dá)到貨架占位率的最大化和滿足消費(fèi)者不同的包裝、容量、口味、成份、使用功能等需求；促銷(xiāo)活動(dòng)的產(chǎn)品陳列展示應(yīng)是針對(duì)促銷(xiāo)品項(xiàng)進(jìn)行最大化陳列和最集中的展示，從而突出促銷(xiāo)主題形成有沖擊力的產(chǎn)品畫(huà)面，強(qiáng)化消者記憶。有些廠家業(yè)務(wù)人員受迫于經(jīng)銷(xiāo)商的壓力，促銷(xiāo)臺(tái)上擺的是即期品、殘損品，好好的一場(chǎng)品牌促銷(xiāo)活動(dòng)最后變成經(jīng)銷(xiāo)商的不良庫(kù)存的處理活動(dòng)，不僅是浪費(fèi)了促銷(xiāo)費(fèi)用，而且令品牌形象受損。好的產(chǎn)品陳列是一個(gè)無(wú)聲的促銷(xiāo)員，它無(wú)聲的影響者促銷(xiāo)活動(dòng)效果。
3、促銷(xiāo)員
導(dǎo)購(gòu)員在一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)中起到了品牌形像代言人和足球場(chǎng)上前鋒的作用，這些作用在導(dǎo)購(gòu)員的一言一行、一動(dòng)一靜每個(gè)細(xì)節(jié)上體現(xiàn)；一個(gè)優(yōu)秀的促銷(xiāo)員和一個(gè)一般促銷(xiāo)員兩者所表現(xiàn)出來(lái)的促銷(xiāo)效果差距很明顯。促銷(xiāo)員應(yīng)具有較好的外形和穿著統(tǒng)一的著裝，熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)、導(dǎo)購(gòu)話術(shù)、促銷(xiāo)技巧；另外不宜披發(fā)、濃裝艷抹、長(zhǎng)指甲等等細(xì)節(jié)都值的注意；在促銷(xiāo)過(guò)程中通過(guò)對(duì)促銷(xiāo)員在實(shí)踐中的表現(xiàn)觀察，從促銷(xiāo)員行為的每個(gè)細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并進(jìn)行記錄，一則現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行糾正，二則促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后總結(jié)調(diào)整。
從真正意義講，這一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)束是下一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)始，只有對(duì)這一場(chǎng)促銷(xiāo)活
動(dòng)進(jìn)行完整的總結(jié)，才能延續(xù)促銷(xiāo)效果和更好的開(kāi)展下一次促銷(xiāo)活動(dòng)；包括物料的盤(pán)點(diǎn)、效果評(píng)估、費(fèi)用核銷(xiāo)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃等等。
1、物料盤(pán)點(diǎn)
促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束對(duì)可重復(fù)使用的促銷(xiāo)物料應(yīng)進(jìn)行整理、盤(pán)點(diǎn)數(shù)量、清潔、儲(chǔ)存，無(wú)故的滅
失、損壞對(duì)企業(yè)來(lái)講都是一種浪費(fèi)，可以設(shè)想一下，如果一場(chǎng)活動(dòng)丟一把沙灘傘，全國(guó)幾千場(chǎng)促銷(xiāo)，一把沙灘傘價(jià)值60元購(gòu)買(mǎi)，那公司損失多少錢(qián)？從另一方面來(lái)講，促銷(xiāo)物料盤(pán)點(diǎn)和管理將影響下一場(chǎng)促銷(xiāo)實(shí)施和開(kāi)展。
2、效果評(píng)估
把實(shí)際的促銷(xiāo)效果與促銷(xiāo)計(jì)劃預(yù)期進(jìn)行對(duì)照，，從銷(xiāo)售量、投入產(chǎn)出比、品牌提升、客情改善等方面著手分析。通過(guò)把效果量化進(jìn)行分析評(píng)估對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行進(jìn)行檢討，以便更好的策劃和執(zhí)行下一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)。
篇5
首先是跟蹤連鎖總部，把我們產(chǎn)品首推的文件是否下發(fā)營(yíng)運(yùn)部、部門(mén)、片區(qū)經(jīng)理、店長(zhǎng)，他們是否都看到了，店長(zhǎng)是否是否要求店員首推了，門(mén)店?duì)I運(yùn)部是否在執(zhí)行首推政策？
其次，供應(yīng)商要把自己的地面部隊(duì)動(dòng)員起來(lái)，用多種方式告知產(chǎn)品定位首推屬性、首推政策（最好計(jì)算到每個(gè)SKU店員有多少元的提成，告訴店員），不要聽(tīng)信連鎖采購(gòu)不讓廠商私下告訴店員的做法，他們這是想節(jié)流部分首推政策才這么做，負(fù)責(zé)供應(yīng)商去幫他們做事，應(yīng)該高興支持才對(duì)，
試問(wèn)采購(gòu)能把廠商的首推政策信息傳達(dá)到位嗎。他們有責(zé)任有義務(wù)幫你傳達(dá)跟蹤嗎？
告知每一個(gè)店長(zhǎng)店員首推獎(jiǎng)勵(lì)方法標(biāo)準(zhǔn) 、鋪貨與陳列。告知有電話、短信、QQ群、微信群及連鎖內(nèi)部企業(yè)微信號(hào)、DM單、連鎖藥店產(chǎn)品首推的信息標(biāo)簽，連鎖藥店企業(yè)網(wǎng)站，等多種方法，不怕重復(fù)，就是要讓店員記住你的產(chǎn)品首推屬性。
請(qǐng)記住：首推預(yù)告工作不到位，上量其它工作都是白費(fèi)！
首推預(yù)告到位了，接著就要做好陳列，沒(méi)有陳列、沒(méi)有陳列的能見(jiàn)度、有生動(dòng)化陳列，就沒(méi)有銷(xiāo)售。！
六個(gè)一工程的第一件大事，其實(shí)是解決門(mén)店愿意賣(mài)你的產(chǎn)品的事情。進(jìn)場(chǎng)半個(gè)月內(nèi)，這件大事應(yīng)該跟蹤到位。
2、六個(gè)一工程之二：提供一次高水平培訓(xùn)。
店員接觸的產(chǎn)品達(dá)到1000---3000個(gè)，他們不是廠家的業(yè)務(wù)員，沒(méi)有義務(wù)記住你的產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)，不熟悉的產(chǎn)品店員是不會(huì)主動(dòng)大膽推薦的。
因此教會(huì)店員賣(mài)自己的產(chǎn)品，是六個(gè)一工程的第二步，也是產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)后賣(mài)好的前提。
店員培訓(xùn)的方式形式多樣，以生動(dòng)、有趣、聚焦、容易記為原則，具體方法有： 集中課堂式培訓(xùn)、短訊問(wèn)答式培訓(xùn)、媒體答題郵寄式培訓(xùn)、問(wèn)卷回答郵寄式培訓(xùn)、電話抽查式、瞬間記憶式培訓(xùn)、日常拜訪五分鐘培訓(xùn)、三句半、順口溜記憶培訓(xùn)、微信群登陸參與答題有獎(jiǎng)培訓(xùn)等。
進(jìn)場(chǎng)一月到兩個(gè)月內(nèi)，這第二件大事必須完成。
3、六個(gè)一工程之三：搞一場(chǎng)到位的促銷(xiāo)推廣活動(dòng)
產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)，如果三個(gè)月之內(nèi)不動(dòng)消，店長(zhǎng)店員、采購(gòu)、營(yíng)運(yùn)就都會(huì)逐步失去信心，大家就不再關(guān)注該產(chǎn)品，造成滯銷(xiāo)退貨就在所難免了，因此，進(jìn)場(chǎng)了就必須設(shè)法動(dòng)銷(xiāo)，因此你不但要教會(huì)店員怎么賣(mài)自己的產(chǎn)品，還要幫其樹(shù)立信心，那就是自己的產(chǎn)品還沒(méi)有消費(fèi)群體的情況下，協(xié)助店員、店長(zhǎng)搞促銷(xiāo)推廣，讓產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)，以樹(shù)立店員、店長(zhǎng)銷(xiāo)售信心。
具體點(diǎn)方法同樣是很多的，主要分為針對(duì)消費(fèi)者和針對(duì)店員：
針對(duì)消費(fèi)者：可以搞買(mǎi)贈(zèng)銷(xiāo)售，有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、產(chǎn)品會(huì)員信息傳播、產(chǎn)品知識(shí)講座、消費(fèi)者拿其它同類(lèi)舊產(chǎn)品盒換購(gòu)我們的新進(jìn)場(chǎng)的產(chǎn)品等，以實(shí)現(xiàn)品牌轉(zhuǎn)化。
針對(duì)店員：可以搞銷(xiāo)售競(jìng)賽、征集產(chǎn)品銷(xiāo)售問(wèn)題50問(wèn)、前期動(dòng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)等；總之要讓所有門(mén)店都動(dòng)起來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)。
這第三件大事：應(yīng)該在產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)后兩個(gè)月到3個(gè)月執(zhí)行。
4、六個(gè)一工程之四：搞一群生動(dòng)化陳列與POP展示
讓產(chǎn)品的生動(dòng)化陳列和產(chǎn)品宣傳POP廣告說(shuō)話， 要相信產(chǎn)品本身就是最好的廣告，因?yàn)樯鷦?dòng)化陳列要做，且要做出氣勢(shì)。在眾多的產(chǎn)品信息中，只有產(chǎn)品搶占了消費(fèi)者眼球，消費(fèi)者才有可能主動(dòng)問(wèn)起和購(gòu)買(mǎi)，如果消費(fèi)者關(guān)注不到，就不可能動(dòng)銷(xiāo)。
這第四件大事應(yīng)該在進(jìn)場(chǎng)四個(gè)月內(nèi)完成。
5、六個(gè)一工程之五：樹(shù)一個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售典型
榜樣的力量是無(wú)窮的，從眾心理是國(guó)人的普遍心理，爭(zhēng)先恐后的心理更是值得利用。我們應(yīng)該集中人財(cái)物力把連鎖的中心店、旗艦店、總店以及大店做銷(xiāo)售我們產(chǎn)品的成樣板，在樣板店中，讓陳列、產(chǎn)品知識(shí)、動(dòng)銷(xiāo)都成為最好的典范，除了我們自己通過(guò)手機(jī)發(fā)送站片以外，最關(guān)鍵的是把樣板店的店長(zhǎng)徹底搞定，讓她到處傳播、到處講我們的產(chǎn)品是如何做到動(dòng)銷(xiāo)的，這樣就能很好帶動(dòng)其他門(mén)店的銷(xiāo)售。
這件大事應(yīng)該在進(jìn)場(chǎng)五個(gè)月-六個(gè)月內(nèi)完成。
6、六個(gè)一工程之六：提供一場(chǎng)大型拓展培訓(xùn)，鞏固客情與合作關(guān)系
產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)了，活動(dòng)跟上了，慢慢就會(huì)形成良性循環(huán)，這個(gè)時(shí)候，需要加深與門(mén)店的客情，讓店員、店長(zhǎng)真正認(rèn)可我們企業(yè)及其產(chǎn)品以及我們的業(yè)務(wù)員，這個(gè)時(shí)候，大型活動(dòng)就是最好的方法，可以在當(dāng)?shù)亟M織一次較大型的店員公關(guān)活動(dòng)。
我們使用最多的野外拓展培訓(xùn)，或者組織一場(chǎng)大片專(zhuān)場(chǎng)觀影，開(kāi)演前五分鐘，進(jìn)行有趣的產(chǎn)品培訓(xùn)。也可以組織一次郊游及聯(lián)誼會(huì)。
篇6
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，個(gè)人修養(yǎng)得以提高
一年來(lái)，本人自覺(jué)提高學(xué)習(xí)積極性，以積極的態(tài)度參加“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”的教育活動(dòng)；認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)中央的路線和各項(xiàng)方針政策，及時(shí)把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央的精神上來(lái)，并以此指導(dǎo)個(gè)人的言行。樹(shù)立了“講工作、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)”，“只為成功找方法，不為失敗找理由”的個(gè)人工作信念，成為自己“基礎(chǔ)工作做牢、創(chuàng)新工作突破”的動(dòng)力。
(二)誠(chéng)實(shí)做人，努力辦事
我們公司主要經(jīng)營(yíng)，國(guó)際知名品牌，皮具，服裝，化妝品，(例ralphlauren、赫蓮娜、hugoboss、倩碧、CK)共有40多家專(zhuān)柜及店鋪。并有兩家百貨商場(chǎng)。而我主要負(fù)責(zé)以上品牌的陳列。同時(shí)還肩負(fù)著其他一些工作。
一是陳列：1、所有店鋪陳列跟進(jìn)。(新品陳列)2、節(jié)日陳列布置。(大節(jié)日有，情人節(jié)、春節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、圣誕節(jié))3、陳列的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)培訓(xùn)。
二是人事管理：1.新增人事資料錄入。2.人事資料整理，(人事申請(qǐng)、員工合同辦理、人員入職辦理、人員辭職辦理)3.員工生日紅包申請(qǐng)
三是企劃：1、各品牌活動(dòng)POP設(shè)計(jì)。2、各品牌燈箱畫(huà)制作，和設(shè)計(jì)。3、各品牌廣告宣傳。
(三)主要成就
1月，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，在開(kāi)展了一次活動(dòng)。在這次整治活動(dòng)中，本人負(fù)責(zé)方案，在這次活動(dòng)中取得了優(yōu)異的成績(jī)并得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的稱贊。團(tuán)結(jié)是發(fā)展的動(dòng)力，在積極推進(jìn)工作的同時(shí)，本人注重協(xié)助上下同事聯(lián)合開(kāi)展工作。順利完成了任務(wù)。
2月，根據(jù)要求，進(jìn)行品牌廣告宣傳活動(dòng)。活動(dòng)使消費(fèi)者了解了改品牌產(chǎn)品的特點(diǎn)，打開(kāi)了該品牌的銷(xiāo)路。
3月，根據(jù)要求，對(duì)公司人事資料進(jìn)行整理，完善。明確了公司員工的責(zé)任與權(quán)力，提高了大家工作的積極性。
4月，為品牌設(shè)計(jì)活動(dòng)POP。設(shè)計(jì)根據(jù)該品牌的特點(diǎn)入手，突出了該品牌的優(yōu)點(diǎn)，效果很好。
5月，勞動(dòng)節(jié)陳列布置并參加員工聯(lián)誼會(huì)。增加了同事之間的感情，有利與創(chuàng)造公司和諧的工作氛圍。
6月，制作品牌燈箱畫(huà)，和設(shè)計(jì)。
7月，參加會(huì)議，學(xué)習(xí)會(huì)議精神。
8月，了解各商場(chǎng)品牌陳列情況。
9月，新員工培訓(xùn)。主要進(jìn)行員工的職業(yè)道德培訓(xùn)使各位新員工在思想上與公司保持一致。
10月，國(guó)慶節(jié)陳列布置。參加商場(chǎng)的“迎十一，我為祖國(guó)獻(xiàn)禮”活動(dòng)，提升了公司的形象。
11月，參加技能培訓(xùn)，提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
12月，年終總結(jié)，盤(pán)點(diǎn)工作情況，匯報(bào)工作。
二、工作概況
當(dāng)然我在工作中也暴露了把一些毛病。比如工作中還存在疲于應(yīng)付，獨(dú)立思考、創(chuàng)新不足的問(wèn)題，今后還須進(jìn)一步加強(qiáng)與各級(jí)、各部門(mén)的工作溝通、協(xié)調(diào)，加強(qiáng)溝通管理，充分發(fā)揮創(chuàng)造力力，進(jìn)一步提高自身駕馭工作的能力，最大限度地做好工作。
三．我的2010工作計(jì)劃
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
學(xué)習(xí)是增長(zhǎng)才干，提高素質(zhì)的重要途徑，也是搞好各項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)。因此，我時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在了工作的首位，充分利用各種閑余時(shí)間，抓住一切機(jī)會(huì)，采取各種辦法，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的藥農(nóng)學(xué)習(xí)，向單位從事多年種植與研究的同事學(xué)習(xí)，還及時(shí)補(bǔ)充和吸收當(dāng)今世界的一些新技術(shù)、新知識(shí)，力求使自己的素質(zhì)和基本技能更好適應(yīng)當(dāng)今時(shí)展的新要求。在不斷加強(qiáng)對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，對(duì)現(xiàn)代知識(shí)作進(jìn)一步的鉆研和學(xué)習(xí)，努力把自己打造成為一個(gè)既懂知識(shí)，又懂的全能型人才。
(二)遵章守紀(jì)，嚴(yán)于律己
規(guī)章制度是一個(gè)單位完成工作的前提和基礎(chǔ)，也是對(duì)個(gè)人行為約束的基本準(zhǔn)則，更是對(duì)一個(gè)單位生機(jī)與活力的真正體現(xiàn)。我作為一個(gè)受公司教育和培養(yǎng)工作多年的同志，身體力行，遵章守紀(jì)，做好表率是我義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。繼續(xù)把遵章守紀(jì)貫穿在工作的始終，繼續(xù)做到不遲到，不早退，遇事不請(qǐng)假或少請(qǐng)假的自我約束機(jī)制，為模范遵守單位規(guī)章制度起到更好的示范帶頭作用。
(三)盡職盡責(zé)，提高本職工作
勝不矯、敗不餒。明年除完成本職工作任務(wù)，還要重點(diǎn)加強(qiáng)自生各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和提升，更上時(shí)代的進(jìn)步不斷完善自己各方面的才能，為企業(yè)作更多的貢獻(xiàn)。
1.做好品牌的年后宣傳工作，在商場(chǎng)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。
2.完善人員管理制度，做好信道人員培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水品。
篇7
在這十年期間，陳列在中國(guó)的發(fā)展經(jīng)歷太多風(fēng)雨和坎坷，從最初的摸索和模仿，到如今的自主原創(chuàng)，陳列師的隊(duì)伍也逐漸的龐大起來(lái)。如今國(guó)內(nèi)大部分品牌已經(jīng)意識(shí)到了陳列的重要性，并逐步組建和擴(kuò)大陳列師團(tuán)隊(duì)，無(wú)論在陳列師的薪資待遇上還是在陳列成本預(yù)算上都有了明顯的提高，展現(xiàn)出來(lái)的陳列作品也逐步跟國(guó)際品牌接軌，中國(guó)的陳列創(chuàng)意也會(huì)走向國(guó)際陳列設(shè)計(jì)水平前列。
陳列絕非是個(gè)人藝術(shù)修養(yǎng)的表達(dá)，而是品牌引領(lǐng)時(shí)代需求和變化的視覺(jué)表現(xiàn)，是品牌運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)。陳列師要把自己的才能融入到品牌的整體運(yùn)作中，在幫助他人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。所以陳列師不但是產(chǎn)品從藝術(shù)向商業(yè)轉(zhuǎn)化的鏈接者，也是品牌設(shè)計(jì)夢(mèng)想的傳承者。
其實(shí)服飾品牌早已經(jīng)嘗到了陳列的甜頭，發(fā)現(xiàn)了陳列的重要性。紛紛增添和擴(kuò)大陳列部門(mén)，培養(yǎng)和引入大批優(yōu)秀的陳列人才來(lái)為企業(yè)服務(wù)。品牌一般會(huì)根據(jù)店面的數(shù)量和規(guī)模來(lái)配備陳列師，少則三兩位，多達(dá)二三十位。陳列隊(duì)伍在不斷壯大，陳列行業(yè)也被越來(lái)越多的人關(guān)注和認(rèn)可。
陳列人員眼中的自己
“讓中國(guó)陳列人團(tuán)結(jié)起來(lái)越走越高！”這是我組織本次聚會(huì)的美好期望。陳列在中國(guó)發(fā)展的十年間經(jīng)歷了太多的風(fēng)雨，每一位陳列人說(shuō)起自己的從業(yè)經(jīng)歷都有一把辛酸淚。從最初的不受重視和不被認(rèn)可，到如今陳列團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展和壯大，這是中國(guó)陳列人走過(guò)的路，更是中國(guó)品牌發(fā)展需求的必然結(jié)果，國(guó)有品牌想要向更高的層次發(fā)展，品牌終端形象的傳播起到了十分關(guān)鍵的推動(dòng)力。
“中國(guó)陳列的發(fā)展已經(jīng)逐步走向成熟，吸引更多的陳列愛(ài)好者加入到這個(gè)隊(duì)伍中來(lái)。”我對(duì)這一點(diǎn)充滿信心。“讓更多的人了解陳列師，了解陳列這個(gè)行業(yè)！”
陳列行業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展時(shí)間還不長(zhǎng)，對(duì)人們的影響力還比較弱。本次聚會(huì)也是希望能夠制造更多的影響力，讓更多的人去了解陳列這個(gè)行業(yè)，這是我組織本次聚會(huì)的另外一個(gè)目的，也是我們所有陳列從業(yè)人員真誠(chéng)的愿望。
目前陳列人員從業(yè)的領(lǐng)域主要在服裝、珠寶、床品、鞋包、飾品和家具等行業(yè)比較多，電器、地板和燈具等行業(yè)也逐漸意識(shí)到了陳列給品牌帶來(lái)的幫助，在近兩年開(kāi)始聘請(qǐng)陳列人員加入。但是還有更多的人不了解陳列，不知道陳列師究竟屬于哪一個(gè)范疇。
大多數(shù)業(yè)外人士并不了解陳列，甚至不知道陳列師是做什么的！陳列師每當(dāng)遇到自我介紹的時(shí)候就很頭疼。
“每次都要花費(fèi)很多時(shí)間去介紹自己的工作，別人還不一定能理解！”這是讓陳列師非常苦惱的一件事！
MAXMAR的陳列精英鞏子先生跟大家分享了他對(duì)陳列師的理解：
陳列師，在公司要懂文案、懂設(shè)計(jì)；下工廠要懂材料、懂工藝；上講臺(tái)要懂管理、懂培訓(xùn)；進(jìn)賣(mài)場(chǎng)要懂銷(xiāo)售、懂陳列；走市場(chǎng)要懂行情、懂砍價(jià)……
這就是陳列師！
講起這幾年的從業(yè)經(jīng)歷，鞏子先生概括了一句話：同行見(jiàn)同行，兩眼淚汪汪！因?yàn)閯側(cè)胄械年惲袔熋媾R著太多的挑戰(zhàn)，鞏子幽默的用幾個(gè)“有沒(méi)有”來(lái)總結(jié)：
面對(duì)燈光、色彩、人體工程學(xué)等等一臉茫然的有沒(méi)有？
陳列銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足，被店員問(wèn)的啞口無(wú)言的有沒(méi)有?
站在賣(mài)場(chǎng)里面對(duì)一堆貨品不知該如何下手、腦袋一片空白、背后流冷汗的有沒(méi)有？
一個(gè)人出差在外人生地不熟，前怕虎后怕狼，晚上怕流氓的有沒(méi)有？
夜深人靜的時(shí)候，當(dāng)別人都老婆孩子熱炕頭，你還在苦逼的調(diào)場(chǎng)，運(yùn)氣不好一調(diào)到天亮的有沒(méi)有？
趕上訂貨會(huì)，幾天幾夜下來(lái)感覺(jué)長(zhǎng)了好幾斤肉的有沒(méi)有？（長(zhǎng)的全是肌肉，干體力活累出來(lái)的！）
辛辛苦苦設(shè)計(jì)好的櫥窗，背后被一幫不知是什么部門(mén)的人指點(diǎn)江山，最后定的方案連自己都不愿意多看一眼的有沒(méi)有？
買(mǎi)道具的時(shí)候，為了節(jié)省幾毛錢(qián)跑斷腿、磨破嘴，最后還被店家老板鄙視的有沒(méi)有？
培訓(xùn)的時(shí)候，你在上面苦口婆心，店員在下面發(fā)呆、聊天、玩手機(jī)的有沒(méi)有？
每一句“有沒(méi)有”都仿佛錘在陳列人心上，揭開(kāi)陳列路上每一個(gè)曾經(jīng)難忘的回憶。“所以作為陳列師傷不起啊！”鞏子感嘆。“在工作的這些年，有很多人離開(kāi)了這個(gè)行業(yè)，因?yàn)樘量嗔耍‘?dāng)然也有很多人在不斷的進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，優(yōu)勝劣汰是不變的自然法則，希望各位都成為這個(gè)行業(yè)的優(yōu)勝者！所以只要我們不斷學(xué)習(xí)，熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)并堅(jiān)持下去，陳列行業(yè)的未來(lái)會(huì)更加美好！”當(dāng)然，“陳列師的辛苦在這里只是告訴沒(méi)有入行的人，作為陳列師得到了更多的東西，只有你做過(guò)才知道！”
2012年，如果你還不知道陳列師是做什么的，那你就真的OUT啦！
關(guān)于陳列師職業(yè)的這個(gè)話題，博友們是這樣介紹自己的：
韓H-H-R：給模特穿衣服的
不要說(shuō)話：我們是前線的，總是奔忙于各品牌終端，直接面對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)；也是幕后的，繁華時(shí)不見(jiàn)身影，而清晨或深夜才是最忙碌的時(shí)候。
阿福先生：曾經(jīng)是掛衣服的，現(xiàn)在是教別人掛衣服
陳列培訓(xùn)師—嚞：商場(chǎng)擺東西的（跟商場(chǎng)賣(mài)東西差一個(gè)字）。可是無(wú)論怎么介紹，好像都不能用一兩句話簡(jiǎn)單易懂的表達(dá)自己
小朋小朋小小朋：在零售業(yè)中，陳列師的角色至關(guān)重要.陳列師的任務(wù)是設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)店鋪應(yīng)季系列時(shí)裝的安排和放置，保證商店視覺(jué)效果的一致性。陳列師會(huì)根據(jù)品牌形象和企業(yè)的市場(chǎng)政策來(lái)優(yōu)化各個(gè)店鋪的商業(yè)業(yè)績(jī)，讓產(chǎn)品在店鋪內(nèi)部和櫥窗的陳列能夠提高毛利。
2012至2013年陳列流行的設(shè)計(jì)思潮
深圳曲徑視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)公司首席顧問(wèn)、深圳服裝協(xié)會(huì)理事曲徑女士在2009年成立并注冊(cè)了國(guó)內(nèi)首家、目前也是唯一一家專(zhuān)業(yè)的陳列設(shè)計(jì)公司，首次提出以陳列主導(dǎo)空間設(shè)計(jì)的全新理念，倡導(dǎo)陳列師要從終端形象的源頭開(kāi)始關(guān)注陳列，同時(shí)也為空間設(shè)計(jì)導(dǎo)入陳列理念，使空間真正為陳列服務(wù)，為產(chǎn)品服務(wù)。曲徑老師為陳列師精彩分享了2012至2013年陳列流行的設(shè)計(jì)思潮。
感受疑幻疑真的美學(xué)
2012年12月21日后，人類(lèi)是否會(huì)進(jìn)入四度空間，四度空間中人類(lèi)如何生存，宇宙是否有盡頭，時(shí)間是否有長(zhǎng)短，在這疑幻疑真的世界里有著太多讓人癡迷的魅力，2012年12月21日前，可以盡情的想象，在無(wú)盡的想象中，不同的驚喜和美學(xué)將會(huì)出現(xiàn)。
低碳、Low-fi、簡(jiǎn)約生活
手工制作體現(xiàn)簡(jiǎn)約復(fù)古的美學(xué)，簡(jiǎn)約生活從美學(xué)角度看來(lái)好像是低調(diào)和基本，但其實(shí)它內(nèi)心溫暖，與現(xiàn)代世界和未來(lái)思想相連，把可持續(xù)的思想加入到推廣中。提倡環(huán)保、減排。呼吁大家少用KT版，多用一些環(huán)保、可重復(fù)使用的材料，通過(guò)服裝本身的搭配增加櫥窗的吸引力，減少道具的浪費(fèi)，愛(ài)護(hù)我們的地球。簡(jiǎn)約生活并不是降低野心和縮減利潤(rùn)，而是重新思考如何在簡(jiǎn)化的過(guò)程中享受生活。
感官刺激
為消費(fèi)者帶來(lái)新的思想和身體體驗(yàn)，把他們浸溺于充滿情感的科技中，感官刺激和渴望有著密切的聯(lián)系，這種渴望存在于一件物品或人與人之間。能夠釋放人們壓力的思路去進(jìn)行櫥窗創(chuàng)意。感官刺激的櫥窗創(chuàng)意是2012年櫥窗設(shè)計(jì)流行的另一個(gè)主題，視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)本身就是刺激顧客的視覺(jué)感官，許多另類(lèi)、個(gè)性、革新的櫥窗創(chuàng)意將在2012年“見(jiàn)怪不怪”。
穿越時(shí)空的不同地方
過(guò)去，此時(shí)此刻與步伐快速的科學(xué)融合在一起，創(chuàng)造出未來(lái)。正是這種多層次的混合創(chuàng)造出了一些新鮮的東西，而且使用數(shù)碼技術(shù)，不斷創(chuàng)造新的科技效果。會(huì)結(jié)合一些高科技手法，如聲、光、色的不同節(jié)奏變化對(duì)櫥窗進(jìn)行塑造，根據(jù)顧客進(jìn)店的多少進(jìn)行色光和聲音的變化，表達(dá)時(shí)空穿梭的感覺(jué)。
巧妙的運(yùn)用隱形或不存在的狀態(tài)
360度的全面透視，時(shí)刻保持三維立體的觀點(diǎn)——圍繞宇宙，圍繞身體和在無(wú)瑕的科技環(huán)境里，完全顛覆我們之前對(duì)道具的理解。
一部電影，一個(gè)旅程
電影是一個(gè)框架，里面是一個(gè)經(jīng)過(guò)過(guò)濾的世界，不計(jì)其數(shù)的電影產(chǎn)生了許多感情，而它們都各有不同，光與顏色引發(fā)懷舊的回憶，陳年電影的粗糙顆粒引發(fā)了有觸感的表面和復(fù)古處理的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)熱潮。
使科技(賣(mài)點(diǎn)）直覺(jué)化
把復(fù)雜的可以簡(jiǎn)單化，把所要強(qiáng)調(diào)的賣(mài)點(diǎn)直覺(jué)化，讓消費(fèi)者在輕松簡(jiǎn)約中體會(huì)科技和賣(mài)點(diǎn)
未來(lái)原始主義
未來(lái)原始主義融合古代、神話、原始，并加入高科技的現(xiàn)代美學(xué)，粗糙的結(jié)構(gòu)加以平滑處理的表面，創(chuàng)造出高度技術(shù)性的混合體，干性真實(shí)的處理和經(jīng)過(guò)修改的新形狀探索是此趨勢(shì)的源頭
JPG時(shí)代
篇8
國(guó)內(nèi)的商品陳列師相比西方發(fā)達(dá)國(guó)家還差距甚遠(yuǎn)，國(guó)內(nèi)陳列設(shè)計(jì)師也是剛伴隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，剛剛起步，在國(guó)內(nèi)，沒(méi)有人敢說(shuō)自己是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的陳列師，因?yàn)槲覀兌际窃趧倓傞_(kāi)始學(xué)習(xí)，在前進(jìn)中得出實(shí)踐，在實(shí)踐中探索真理，正確來(lái)說(shuō)，陳列行業(yè)在國(guó)內(nèi)剛剛興起只有兩年的時(shí)間，陳列在國(guó)內(nèi)不成熟的原因主要是國(guó)內(nèi)風(fēng)氣所影響的，大多數(shù)搞藝術(shù)的都喜歡模仿，包括企業(yè)內(nèi)的設(shè)計(jì)師都是這樣，陳列不是模仿出來(lái)的，是在實(shí)踐中積累總結(jié)出來(lái)的，有句話說(shuō)了，“實(shí)踐得真智”，陳列是模仿不來(lái)的，它本身就是很邊緣性的學(xué)科，陳列需要不斷的創(chuàng)新，不斷的積淀，陳列是其他所有藝術(shù)中所無(wú)不具備的特有的藝術(shù)氣質(zhì).在國(guó)內(nèi)，企業(yè)招聘的陳列師要求的很高，大多要求的要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，這也不足為奇，因?yàn)殛惲性O(shè)計(jì)是以樹(shù)立品牌形象，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)槟康模敲匆粋€(gè)不專(zhuān)業(yè)的陳列師為企業(yè)創(chuàng)造的將不是效益，難聽(tīng)的講，就是一個(gè)爛攤子，這也是企業(yè)不敢用新人的原因之一，學(xué)校培養(yǎng)的陳列師只是單一的理論知識(shí)的灌輸，沒(méi)有具體到實(shí)踐，陳列設(shè)計(jì)最為重要的就是理論加實(shí)踐才等于成效，溫州大學(xué)服裝學(xué)院副院長(zhǎng)翁小秋說(shuō)了，“我非常歡迎企業(yè)界來(lái)校指導(dǎo)工作”。由此可見(jiàn)，陳列是門(mén)理論加實(shí)踐的學(xué)科，二者缺一不可，那么學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的陳列師，企業(yè)又不敢用，陳列在國(guó)內(nèi)又是剛興起的新行業(yè)，沒(méi)有過(guò)多的有經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)的陳列師，這導(dǎo)致了陳列在國(guó)內(nèi)發(fā)展遲緩的主要原因之一，二者恰好形成對(duì)立，相互矛盾，浙江雪歌服飾有限公司董事長(zhǎng)陳迷麗說(shuō)“企業(yè)要尋求人才，人才也要培養(yǎng)，這都需要時(shí)間”。是的，是需要時(shí)間，這些時(shí)間也都是陳列師個(gè)人打拼所爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的，那么陳列師在國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀仍處于起步階段，這都要陳列師增加實(shí)踐性，早日使得國(guó)內(nèi)陳列行業(yè)成熟的關(guān)鍵所在。
《陳列師的職業(yè)前景》
陳列被譽(yù)為21世紀(jì)最具有潛力的職業(yè)之一，有著廣闊的發(fā)展空間，是品牌制勝，商業(yè)成功的稀缺人才。
陳列師前景光明，早在百年前競(jìng)爭(zhēng)激烈的歐洲市場(chǎng)盛行，20世紀(jì)末開(kāi)始影響中國(guó)，據(jù)有關(guān)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，中國(guó)在未來(lái)2020年將成為世界最大的服裝生產(chǎn)國(guó)和最大的服裝消費(fèi)國(guó)。可見(jiàn)得市場(chǎng)有多大，競(jìng)爭(zhēng)有多么的激烈，衣食住行中的“衣”都能達(dá)到這種局面，那么其其它的零售業(yè)更是不堪入目，那么怎樣使得商品更有競(jìng)爭(zhēng)力呢，首先，陳列師是占絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，人們生活品位的提高，對(duì)商品有理性化開(kāi)始向感性化轉(zhuǎn)變，那么商品的形象固然重要，沒(méi)有人需要時(shí)裝，但人們之所以購(gòu)買(mǎi)是因?yàn)樾枰环N情感體驗(yàn)，因此，服裝店必須增加附加值使陳列來(lái)激發(fā)人們的感情，這是一種有效的手段。
就我個(gè)人而言，企業(yè)重視陳列不是時(shí)間的累計(jì)，而是陳列人員作出的業(yè)績(jī)，今年作出了業(yè)績(jī)，明年就會(huì)被重視，長(zhǎng)期做不出業(yè)績(jī)，十年后也不會(huì)被重視，這是很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，不過(guò)在未來(lái)的幾年里，陳列師還是有廣闊的發(fā)展空間，隨著企業(yè)品牌觀念深入人心，品牌戰(zhàn)落競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化，陳列師對(duì)品牌和銷(xiāo)售的促進(jìn)作用已得到了一定的認(rèn)知，面對(duì)巨大的市場(chǎng)需求，陳列師已普遍被商家所認(rèn)可，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中必不可少的力量之一。
有商品的地方就有陳列師施展身手的舞臺(tái)，努力往專(zhuān)業(yè)陳列師方向發(fā)展，全力打造時(shí)尚中國(guó)。
第二部分：陳列理論知識(shí)
商品陳列的概念，目的，作用，陳列師的職能與工作內(nèi)容等概述；賣(mài)場(chǎng)陳列規(guī)劃，陳列色彩，燈光照明，櫥窗設(shè)計(jì)知識(shí)體系的系統(tǒng)闡述，圖文結(jié)合，結(jié)構(gòu)清晰。
《概念》商品陳列就是視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)，據(jù)心理學(xué)家介紹，人對(duì)物體的反映83%來(lái)自視覺(jué)，11%來(lái)自觸覺(jué)，只有6%來(lái)自聽(tīng)覺(jué)與嗅覺(jué)，由此可看出，視覺(jué)在人們身上占的比重有多大，那往往顏色在人們生活中起到特殊的效果，舉個(gè)例子在英國(guó)倫敦的菲里埃大橋的橋身是黑色的，常常有人從橋上跳水自殺。由于每年從橋上跳水自盡的人數(shù)太驚人，倫敦市議會(huì)敦促皇家科學(xué)院的科研人員追查原因。開(kāi)始，皇家科學(xué)院的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家普里森博士提出這與橋身是黑色有關(guān)時(shí)，不少人還將他的提議當(dāng)做笑料來(lái)議論。
在連續(xù)三年都沒(méi)找出好辦法的無(wú)奈情況下，英國(guó)政府試著將黑色的橋身?yè)Q掉，這下奇跡竟發(fā)生了：橋身自從改為藍(lán)色后，跳橋自殺的人數(shù)當(dāng)年減少了56.4%，普里森為此而聲譽(yù)大增馬克思講過(guò)，“色彩的視覺(jué)是一般美感中最大眾化的形式”在日益繁華的城市中，人為的色彩越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜，色彩的調(diào)制與運(yùn)用的當(dāng)給人們的省會(huì)環(huán)境增添無(wú)比的美感，而不協(xié)調(diào)的色彩對(duì)偶人的心理，生理，情緒至健康卻會(huì)產(chǎn)生惡劣的影響，現(xiàn)在社會(huì)已開(kāi)始智力噪音和環(huán)境污染，為有不協(xié)調(diào)的色彩吾人國(guó)文，似乎它對(duì)人么的生存并不直接的危害，其實(shí)是被人們忽視了。
由此更進(jìn)一步說(shuō)明了，色彩對(duì)人的影響是不容忽視的，在陳列中，我們最為重視的就是色彩，不過(guò)在色彩的基礎(chǔ)上我們還有更多服務(wù)于陳列的方式方法，以及陳列中必須用到的（如下）。
陳列等于藝術(shù)加技術(shù)加管理，陳列是一種綜合性藝術(shù)，是廣告性、藝術(shù)性、思想性、真實(shí)性的集合，是消費(fèi)者最能直接感受到的時(shí)尚藝術(shù)，同時(shí)也在國(guó)內(nèi)實(shí)踐中得出的結(jié)論，陳列它是門(mén)邊緣性學(xué)科，主要包括視覺(jué)藝術(shù)，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，管理學(xué)，人體工程學(xué)，設(shè)計(jì)學(xué)，光學(xué)，心理學(xué)等。
《目的》商品陳列的最主要的目的有兩個(gè)，分為無(wú)形的和有形的，提升品牌形象（無(wú)形），提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（有形）。
《作用》陳列起到的作用進(jìn)一吸步引了購(gòu)買(mǎi)者的眼球，促進(jìn)商品的銷(xiāo)售，增加商品的附加值，樹(shù)立品牌形象。
《職能》陳列就是服務(wù)于終端，配合一線人員，縮短銷(xiāo)售時(shí)間，同時(shí)有利于競(jìng)爭(zhēng)。
《工作內(nèi)容》陳列的工作內(nèi)容具有形象性和直觀性，櫥窗提案結(jié)合品牌產(chǎn)品設(shè)計(jì)與推廣計(jì)劃，制定出有助推介產(chǎn)品，促進(jìn)商品的櫥窗展示方案。店鋪調(diào)整以銷(xiāo)售思路為指導(dǎo)，陳列執(zhí)行店鋪商品陳列標(biāo)準(zhǔn)化制定與執(zhí)行監(jiān)督，陳列培訓(xùn)保證陳列方案有效的實(shí)施與建立陳列團(tuán)隊(duì)。
賣(mài)場(chǎng)陳列規(guī)劃，陳列色彩，燈光照明，櫥窗設(shè)計(jì)知識(shí)體系的系統(tǒng)闡述，圖文結(jié)合，結(jié)構(gòu)清晰。
只有美的商品才有可能吸引消費(fèi)者們慷慨解囊，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和商家的經(jīng)濟(jì)利益。一般來(lái)實(shí)用功能是商品的基本功能，這也是消費(fèi)者們最基本的需要。
篇9
春節(jié)銷(xiāo)售是一年的重中之重，春節(jié)銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)不僅可以沿用至下一年，對(duì)于其他節(jié)假日也有著借鑒作用，所以春節(jié)銷(xiāo)售的復(fù)盤(pán)就顯得尤其重要。總結(jié)可以從這幾個(gè)維度進(jìn)行：業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)完成率，指標(biāo)制定和分解是否合理，是否存在提升空間；人員，人員是否穩(wěn)定，旺場(chǎng)時(shí)人員是否充足，服務(wù)是否到位，人員積極性是否高；貨品，貨品備貨是否充足，是否存在短缺碼情況，顧客對(duì)貨品有什么樣的反饋；門(mén)店，門(mén)店是否整潔，陳列是否到位。本次春節(jié)做得好的地方有哪些，做得不足的地方有哪些可以改進(jìn)的。這是每一次春節(jié)過(guò)后必須進(jìn)行總結(jié)的地方。
人員調(diào)整變動(dòng)
春節(jié)因?yàn)樯婕暗胶芏嗳藛T需要回家過(guò)年，再加上春節(jié)銷(xiāo)售高峰期，對(duì)人員的需求量又大，所以年前對(duì)于員工多是以安撫為主。但是過(guò)完年之后，人員調(diào)整就應(yīng)該以關(guān)懷和給予機(jī)會(huì)為主。如果在過(guò)年期間，不能休假的員工，年后淡季應(yīng)該安排假期，讓他們能夠回家和家人團(tuán)聚，這是一個(gè)企業(yè)應(yīng)該具有的最起碼的人情味；年前表現(xiàn)不好的員工，年后就應(yīng)該給予談心，給予提升的建議，如果還是不能有所改進(jìn)，那么在年后淡季期間，就應(yīng)該考慮換人；年前升遷考慮到會(huì)影響員工的情緒，一切以穩(wěn)定為主，那么過(guò)完年之后，對(duì)于有能力的員工，應(yīng)該給予升遷的機(jī)會(huì)。在淡季的時(shí)候，人員的變動(dòng)帶來(lái)的一些變化，能對(duì)銷(xiāo)售的影響降到最低。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)流程規(guī)范
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二、促銷(xiāo)活動(dòng)的基本要求是否達(dá)標(biāo)？
一檔促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，根據(jù)促銷(xiāo)目的的不同也有著相應(yīng)的達(dá)標(biāo)要求，這些要求是否達(dá)標(biāo)？為什么沒(méi)有達(dá)標(biāo)？哪些環(huán)節(jié)出了問(wèn)題？在促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后針對(duì)這些問(wèn)題我們也要做出系統(tǒng)性的分析與總結(jié)。具體而言，有如下幾個(gè)方面的分析維度：
1、促銷(xiāo)品項(xiàng)銷(xiāo)量是否達(dá)標(biāo)？
一檔促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展有時(shí)只針對(duì)一個(gè)品項(xiàng)進(jìn)行，也有同時(shí)針對(duì)好幾個(gè)品項(xiàng)進(jìn)行，針對(duì)一個(gè)品項(xiàng)的分析相對(duì)容易，針對(duì)多個(gè)品項(xiàng)的分析則相對(duì)要復(fù)雜一些。舉例而言，Y企業(yè)針對(duì)旗下的糖果產(chǎn)品、休閑產(chǎn)品、巧克力產(chǎn)品同時(shí)在終端開(kāi)展?jié)M100元送價(jià)值20元禮品的促銷(xiāo)活動(dòng)，該檔促銷(xiāo)活動(dòng)的目的是為了提升產(chǎn)品銷(xiāo)量，企業(yè)也分別制定了總的銷(xiāo)量目標(biāo)和不同促銷(xiāo)品項(xiàng)的銷(xiāo)量目標(biāo)。針對(duì)這檔促銷(xiāo)活動(dòng)的總結(jié)分析我們就不能單單只看總的銷(xiāo)量是否實(shí)現(xiàn)，而要進(jìn)一步分析參與促銷(xiāo)的糖果產(chǎn)品、休閑產(chǎn)品、巧克力產(chǎn)品各自的銷(xiāo)量目標(biāo)是否都實(shí)現(xiàn)了，即使總的銷(xiāo)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，如果其中有兩個(gè)品項(xiàng)的銷(xiāo)量目標(biāo)差距較大，那么該檔促銷(xiāo)活動(dòng)的效果也是大打折扣的。
2、陳列要求是否達(dá)標(biāo)？
一檔促銷(xiāo)活動(dòng)的成功開(kāi)展，往往都需要終端給予一定陳列形式的支持，如散裝休閑食品的促銷(xiāo)往往需要終端門(mén)店提供散貨柜、地堆等特殊陳列的支持。企業(yè)在促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始前一般也都會(huì)制定詳細(xì)的終端陳列規(guī)劃與要求，但實(shí)際執(zhí)行的過(guò)程中，陳列要求是否達(dá)標(biāo)？為什么沒(méi)達(dá)標(biāo)？這些問(wèn)題在促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)分析中我們都要給予足夠的關(guān)注，畢竟1平米地堆的陳列效果和4平米地堆的陳列效果相差甚遠(yuǎn)！
3、執(zhí)行門(mén)店數(shù)量要求是否達(dá)標(biāo)？
終端促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展往往要在若干終端門(mén)店同時(shí)進(jìn)行，企業(yè)在促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始之前也會(huì)確定終端門(mén)店的數(shù)量要求。同樣的道理，促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié)，我們也要分析實(shí)際執(zhí)行的門(mén)店數(shù)量是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)并找出差距的原因。
4、投入產(chǎn)出比是否合理？
終端促銷(xiāo)活動(dòng)的計(jì)劃與實(shí)施是需要企業(yè)投入一定資源的，而在實(shí)際的執(zhí)行過(guò)程中，企業(yè)往往容易忽視對(duì)投入產(chǎn)出比的分析與把握！很多時(shí)候，一檔促銷(xiāo)活動(dòng)看似實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量目標(biāo)但費(fèi)用投入?yún)s嚴(yán)重偏高，甚至?xí)霈F(xiàn)投入的費(fèi)用大于實(shí)際銷(xiāo)量的情況。當(dāng)然，我們?cè)诜治鐾度氘a(chǎn)出比的時(shí)候也要結(jié)合該檔促銷(xiāo)活動(dòng)的主要目的進(jìn)行，如果促銷(xiāo)活動(dòng)的主要目的是為了推廣品牌或提升終端客情關(guān)系，就不能僅僅只考量銷(xiāo)量的因素而要看最終實(shí)際促銷(xiāo)利益的獲取情況！
5、促銷(xiāo)員的素質(zhì)是否達(dá)標(biāo)？
絕大多數(shù)情況下，企業(yè)終端促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施往往都配有現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)人員，促銷(xiāo)人員的形象、促銷(xiāo)話術(shù)、促銷(xiāo)技巧都在很大程度上影響著實(shí)際銷(xiāo)量的達(dá)成，促銷(xiāo)員的作用就像足球比賽中的“臨門(mén)一腳”！因此，每檔促銷(xiāo)活動(dòng)的總結(jié)分析，針對(duì)促銷(xiāo)員的環(huán)節(jié)我們也要給予足夠的關(guān)注，對(duì)于話術(shù)、技巧不達(dá)標(biāo)的促銷(xiāo)人員要給予針對(duì)性的培訓(xùn)，從而提升她們?cè)谙乱粰n促銷(xiāo)活動(dòng)中的表現(xiàn)水平。
篇11
第二，熱忱服務(wù)，面帶微笑。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買(mǎi)心理，全心全意為顧客服務(wù)。
第三，熟悉服裝，提高審美，幫助顧客選擇商品。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。具體應(yīng)該怎么做呢?
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝我將運(yùn)用以下方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。
對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦，將給消費(fèi)者帶來(lái)想象。
4、配合商品的特征。
每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。
向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷自我批評(píng)和提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?zāi)康脑谟谔岣呶易陨淼木C合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的--萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、每日，這樣每天都有一個(gè)明確的目標(biāo)，做事也比較會(huì)有條理;以每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
服裝店?duì)I業(yè)員工作計(jì)劃21、管理本樓層銷(xiāo)售工作;
2、清楚掌握本樓層各專(zhuān)柜銷(xiāo)售及貨品、人員情況;
3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題;
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時(shí)更換、檢查賣(mài)場(chǎng)陳列;
11、跟進(jìn)公司促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo);
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤(pán)點(diǎn);
13、定期檢查、抽盤(pán)后倉(cāng)貨品;
14、根據(jù)賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;
15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;
16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;
服裝店?duì)I業(yè)員工作計(jì)劃3一、了解公司年度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
了解公司年度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，主要應(yīng)了解以下方面的內(nèi)容：增加店鋪的數(shù)量;擴(kuò)大單店面積的多少;提升單店增長(zhǎng)率的計(jì)劃;折扣促銷(xiāo)、贈(zèng)送禮品、VIP客戶管理計(jì)劃;地域傾向計(jì)劃;價(jià)格調(diào)整計(jì)劃;廣告及媒體宣傳計(jì)劃;上一年度本季資料等。
二、了解設(shè)計(jì)師對(duì)新一季產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)規(guī)劃
服裝設(shè)計(jì)師在入行新一季產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，陳列師淘寶開(kāi)店能賺錢(qián)嗎要做的并不是等待，而應(yīng)該隨時(shí)了解服裝設(shè)計(jì)師的思路及進(jìn)展，與此同時(shí)，啟動(dòng)新一季終端陳列策劃案。
三、了解新一季的面料訂貨及生產(chǎn)安排表
品牌每一季的面料訂貨種類(lèi)通常比較繁多，有時(shí)數(shù)量會(huì)超過(guò)百種，此外面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對(duì)面料的設(shè)計(jì)方向等都是陳列師必須掌握的信息。僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的，也無(wú)法完全用色彩、圖案等來(lái)分辨，陳列師應(yīng)該按照公司統(tǒng)一的編號(hào)與其他部門(mén)溝通，提高工作效率，同時(shí)避免不必要的麻煩。有了這些信息，該產(chǎn)品系列的上市時(shí)間，賣(mài)場(chǎng)由哪些面料、服裝組成，店鋪的大概布局和構(gòu)思就應(yīng)運(yùn)而生。
四、了解新品上市計(jì)劃，入行色系整合
在進(jìn)行陳列策劃的過(guò)程中，有一個(gè)很重要的程序，即面對(duì)上百種面料進(jìn)行色系整合。服裝設(shè)計(jì)師在進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)的時(shí)候不怎樣進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒(méi)錯(cuò)，服裝設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)服裝的時(shí)候一定會(huì)有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已，工作計(jì)劃《服裝店店長(zhǎng)工作計(jì)劃》。作為陳列師，只有一種搭配方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)榉b設(shè)計(jì)師的搭配方案不一定能夠應(yīng)對(duì)所有店鋪的實(shí)際情況，不一定能被市場(chǎng)認(rèn)可，這時(shí)第一反應(yīng)就是通過(guò)更改陳列促進(jìn)銷(xiāo)售，這便是陳列師所準(zhǔn)備的第二方案、第三方案大顯身手的時(shí)候。
五、了解當(dāng)季庫(kù)存成衣數(shù)量及清減計(jì)劃表
成衣庫(kù)存分為兩種，一種是銷(xiāo)售較好的暢銷(xiāo)庫(kù)存，一種是銷(xiāo)售不好的滯銷(xiāo)庫(kù)存。暢銷(xiāo)庫(kù)存自然不必?fù)?dān)心，關(guān)鍵在于滯銷(xiāo)庫(kù)存。如何將這些賣(mài)得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動(dòng)滯銷(xiāo)庫(kù)存的銷(xiāo)售，這是陳列設(shè)計(jì)師必須考慮的。陳列師有責(zé)任通過(guò)自己的二次陳列搭配、組合設(shè)計(jì)為公司清減成衣庫(kù)存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開(kāi)店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。
六、了解庫(kù)存面料及清減計(jì)劃表
當(dāng)年非常受歡迎的面料，企業(yè)可能會(huì)進(jìn)行大量采購(gòu)，這種做法很可能導(dǎo)致第二年面料有剩余，企業(yè)會(huì)將剩余的面料繼續(xù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)成好賣(mài)的款式。陳列師此時(shí)要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量，通過(guò)剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況，制定相應(yīng)的陳列方案。另外，一些曾經(jīng)不好賣(mài)的剩余面料也需要陳列師關(guān)注，企業(yè)可能將它們重新設(shè)計(jì)成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料。總之，陳列師要了解它們的動(dòng)向，因?yàn)榭傆幸惶欤鼈儠?huì)變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規(guī)劃它們的陳列方式，將決定這些庫(kù)存能否與新一季服裝系列完美融合。
七、了解新一季配飾開(kāi)發(fā)訂貨計(jì)劃表
配飾的開(kāi)發(fā)通常由服裝設(shè)計(jì)師完成，但國(guó)內(nèi)很多服裝設(shè)計(jì)淘寶開(kāi)店成功經(jīng)驗(yàn)師還不具備這樣的能力和精力。如果公司沒(méi)有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)配飾開(kāi)發(fā)的部門(mén)，那么這項(xiàng)工作應(yīng)該由陳列部門(mén)承擔(dān)。至于原因，一句話就可以概括："巧婦難為無(wú)米之炊"。沒(méi)有配飾的陪襯，想將陳列做得出色很難。試想一套深色的職業(yè)裝，如果連胸針、絲巾、包袋這樣的小配件都沒(méi)有，要如何出彩?
配飾開(kāi)發(fā)訂貨計(jì)劃表是根據(jù)新一季的面料訂貨、生產(chǎn)安排和新品上市計(jì)劃制定的.。配飾開(kāi)發(fā)最見(jiàn)實(shí)力的兩點(diǎn)在于：
一是配飾的色彩與本季的服裝主推色完全吻合或十分搭調(diào)。陳列師提前找到面料的色卡，在開(kāi)發(fā)配飾的時(shí)候，把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標(biāo)準(zhǔn)色準(zhǔn)確地提供給制造商，以免開(kāi)發(fā)出來(lái)的配飾無(wú)法搭配服裝的色彩。
二是要開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬配飾。CHANEL一直流傳下來(lái)的經(jīng)典配飾之——與服裝面料相同質(zhì)地的山茶花，就是上面所說(shuō)的專(zhuān)屬配飾，這種配如何在阿里巴巴開(kāi)店飾與服裝的搭配完美無(wú)缺，并且獨(dú)一無(wú)二。顧客除了選擇它以外，再也找不到更加匹配的配飾，這便是服飾搭配的最高境界。
服裝店?duì)I業(yè)員工作計(jì)劃4我從--年進(jìn)入本服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待自己本職工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝店?duì)I業(yè)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的20--年工作計(jì)劃，以此激勵(lì)自我，取得較好得到業(yè)績(jī)：
第一，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)同事，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
第二，熱忱服務(wù)，面帶微笑。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買(mǎi)心理，全心全意為顧客服務(wù)。
第三，熟悉服裝，提高審美，幫助顧客選擇商品。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。具體應(yīng)該怎么做呢?
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝我將運(yùn)用以下方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。
對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦，將給消費(fèi)者帶來(lái)想象。
4、配合商品的特征。
每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。
向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷自我批評(píng)和提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?zāi)康脑谟谔岣呶易陨淼木C合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并能提出自己的看法和建議，把我的`銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的--萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、每日，這樣每天都有一個(gè)明確的目標(biāo)，做事也比較會(huì)有條理;以每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，學(xué)要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。
我認(rèn)為我們--男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)和店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)思路是分不開(kāi)的。建立一支強(qiáng)大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作環(huán)境是工作成功的關(guān)鍵。
服裝店?duì)I業(yè)員工作計(jì)劃5進(jìn)入--已經(jīng)3個(gè)月了，對(duì)品牌的認(rèn)知在一定認(rèn)知程度上有了更深的了解，也慢慢的從以前的角色跳入到另一個(gè)角色當(dāng)中，學(xué)會(huì)首先自我接受，自我改變。在逐漸改變的過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)很多插曲會(huì)讓我覺(jué)得無(wú)從下手。人員的管理，貨品的管理，店鋪的管理等等，不得不讓我跳出以前的模式去自己突破。自我感覺(jué)3個(gè)月的改變程度不大，也特此分析了如下幾點(diǎn)原因：
1、自我要求過(guò)低，沒(méi)有清楚認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)。
2、出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有第一時(shí)間想辦法解決而依靠外界力量。
3、不會(huì)主動(dòng)的進(jìn)行無(wú)論上級(jí)還是下級(jí)的溝通。
也由以上幾點(diǎn)對(duì)于自身接下來(lái)的工作進(jìn)行計(jì)劃：
1、擺正自己的位置，了解自己的職責(zé)，需要做什么，應(yīng)該做什么。
在店鋪應(yīng)該起到帶頭作用。新店鋪需要磨合的有很多，店鋪與商場(chǎng)，人員之間，店長(zhǎng)首先應(yīng)該主動(dòng)的承擔(dān)該做的工作，不拖拉工作，讓自身的工作效率更好的提高。
2、遇到問(wèn)題首先自己解決，人總是在一個(gè)一個(gè)的問(wèn)題中成長(zhǎng)。
首先改變自己大意的性格，遇到問(wèn)題利用六點(diǎn)優(yōu)先制自己有規(guī)律有計(jì)劃的解決，解決不了再向上級(jí)進(jìn)行詢問(wèn)，也只是讓上級(jí)進(jìn)行指點(diǎn)而不是直接讓其參與，使得自己能夠得到更大程度的提升。
3、學(xué)會(huì)積極主動(dòng)溝通，不被動(dòng)工作，做任何事情必須要有預(yù)見(jiàn)性。
在店鋪的管理當(dāng)中，也計(jì)劃了如下幾點(diǎn)要求：
1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)存商品管理合理化。
2、為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：
篇12
1.2品牌促銷(xiāo)
現(xiàn)代終端作為一個(gè)零售品牌，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的生存法則就是依靠卷煙銷(xiāo)售并且贏利，這也是煙草產(chǎn)業(yè)鏈上工、商、零三方的戰(zhàn)略共同體和目標(biāo)共同體。在品牌促銷(xiāo)這個(gè)環(huán)節(jié)，現(xiàn)代終端客戶有所擔(dān)當(dāng)是必然的。作為生存技能，現(xiàn)代終端客戶要掌握促銷(xiāo)品牌的賣(mài)點(diǎn)、特點(diǎn)，知曉消費(fèi)者常見(jiàn)的類(lèi)型，熟練運(yùn)用各種促銷(xiāo)技巧，按照統(tǒng)一部署執(zhí)行好既定方案。煙草商業(yè)企業(yè)乃至工業(yè)企業(yè)，要設(shè)計(jì)和提供更符合消費(fèi)者口味的促銷(xiāo)方案和物料支持，通過(guò)幫助和提高現(xiàn)代終端客戶的促銷(xiāo)能力為手段，來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)群體的行為方向。
1.3培訓(xùn)支持
不可否認(rèn)，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，現(xiàn)代終端店的能力和素質(zhì)存在較大的個(gè)體差異;這不僅僅體現(xiàn)在營(yíng)業(yè)面積、商圈類(lèi)型、目標(biāo)受眾等既定自然資源方面，在經(jīng)營(yíng)能力、促銷(xiāo)意愿、促銷(xiāo)技能、卷煙贏利能力等軟實(shí)力方面更為明顯。在培訓(xùn)支持這個(gè)環(huán)節(jié)，煙草商業(yè)企業(yè)肩負(fù)歷史使命是必需的。在為現(xiàn)代終端客戶提供更為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，要著重提升現(xiàn)代終端客戶的“漁技”水平，重點(diǎn)強(qiáng)化獎(jiǎng)懲機(jī)制，有計(jì)劃地進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的集中培訓(xùn)和個(gè)性化的單店指導(dǎo)，不但要做好日常管理和維護(hù)，還要適時(shí)引入行為管理、價(jià)格約束、獎(jiǎng)懲、增補(bǔ)和退出機(jī)制，探索現(xiàn)代終端客戶贏利持續(xù)提升的新模式。
2實(shí)施節(jié)點(diǎn)
2.1現(xiàn)代終端店要發(fā)“聲”
第一，要讓消費(fèi)者知道，有這么一個(gè)店。在現(xiàn)代終端品牌營(yíng)銷(xiāo)的初期，廣告宣傳必不可少;第二，煙草公司要充分分析卷煙消費(fèi)者的社會(huì)接觸點(diǎn)，在現(xiàn)行的法規(guī)制度下，利用可行的社會(huì)媒體或社會(huì)媒介廣而告之;第三，現(xiàn)代終端客戶要針對(duì)消費(fèi)者的店堂接觸點(diǎn)，運(yùn)用視頻、字幕、聲音等可溝通的渠道對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行品牌宣傳。在這個(gè)階段，現(xiàn)代終端的品牌所有方和品牌運(yùn)行方要合力對(duì)現(xiàn)代終端進(jìn)行宣傳，目標(biāo)就是吸引卷煙消費(fèi)者的注意和關(guān)注。從現(xiàn)階段可實(shí)現(xiàn)的具體方式來(lái)看，利用現(xiàn)代終端客戶已有的店堂電腦進(jìn)行聲音和視頻宣傳最為可行;在條件成熟時(shí)，也可以為現(xiàn)代終端客戶配置專(zhuān)門(mén)的視頻播放器、電子顯示屏、音響等專(zhuān)業(yè)設(shè)施。在播放時(shí)間和播放內(nèi)容上，也要對(duì)現(xiàn)代終端進(jìn)行約定和約束。
2.2現(xiàn)代終端店要有“形”
要讓消費(fèi)者看上去，這個(gè)店還可以。研究表明，消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)代終端的第一印象，主要是通過(guò)感受店堂門(mén)頭和卷煙陳列時(shí)形成的。所以，現(xiàn)代終端零售品牌成功的又一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于，統(tǒng)一的店堂門(mén)頭和規(guī)范的卷煙陳列。煙草公司需要做的就是，設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的店堂門(mén)頭或者是店招，以及出臺(tái)相關(guān)的卷煙陳列規(guī)范。現(xiàn)代終端客戶則需要按照陳列規(guī)范貫徹執(zhí)行以及協(xié)同安置門(mén)頭設(shè)施。從現(xiàn)階段可操作的方式來(lái)說(shuō)，門(mén)頭設(shè)計(jì)由煙草公司統(tǒng)一制作和授權(quán)使用、現(xiàn)代終端客戶付費(fèi)制作的方式最為可行;當(dāng)然，若條件允許，最好是免費(fèi)制作。卷煙陳列，由煙草公司客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和幫助陳列，現(xiàn)代終端客戶負(fù)責(zé)維護(hù)。
2.3現(xiàn)代終端店要會(huì)“促”
要讓消費(fèi)者感覺(jué)這個(gè)店確實(shí)不錯(cuò)。消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)代終端店的專(zhuān)業(yè)程度、信譽(yù)程度、滿意程度等感性認(rèn)知，以及產(chǎn)生消費(fèi)依賴、黏性、忠誠(chéng)等現(xiàn)象，都是在這個(gè)時(shí)候最容易形成的;這也是現(xiàn)代終端在產(chǎn)業(yè)鏈上最大的價(jià)值點(diǎn)，也是品牌營(yíng)銷(xiāo)的難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)。煙草公司首先要在觀念上有所轉(zhuǎn)變，變“對(duì)客戶促”為“幫客戶促”;所設(shè)計(jì)的品牌培育方案應(yīng)以消費(fèi)者為對(duì)象，促銷(xiāo)物料更要符合消費(fèi)者的口味，以盒為單位開(kāi)展促銷(xiāo)，避免促銷(xiāo)方式和力度太散、太輕、太浮。現(xiàn)代終端客戶亦不能等、靠煙草公司的營(yíng)銷(xiāo)方案，應(yīng)該聯(lián)系本店的客觀實(shí)際情況，選擇適合的品牌在合適的時(shí)間自備促銷(xiāo)物料主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取利益最大化。
2.4現(xiàn)代終端店要勤“幫”
要讓零售戶經(jīng)營(yíng)這個(gè)店，效益不錯(cuò)。經(jīng)營(yíng)卷煙并且獲利，是所有煙草零售戶生存之必須，這也是煙草產(chǎn)業(yè)鏈的共識(shí);減少輸血式的贏利模式，依靠自生的贏利生存和發(fā)展，才是現(xiàn)代終端的長(zhǎng)久之策。要最大程度的提高現(xiàn)代終端客戶群體的贏利水平和“漁技”能力，唯有依靠統(tǒng)一培訓(xùn)和單店跟蹤指導(dǎo)才有可能實(shí)現(xiàn)。煙草公司要制訂培訓(xùn)計(jì)劃，有步驟對(duì)現(xiàn)代終端店的營(yíng)業(yè)員、訂貨員、決策者分別進(jìn)行培訓(xùn);要強(qiáng)化客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)能力，注重24小時(shí)的跟蹤支持服務(wù)，把現(xiàn)代終端單店贏利水平、服務(wù)響應(yīng)速度、走訪頻率、單店滿意度等指標(biāo)納入到客戶經(jīng)理的業(yè)績(jī)考核中。從現(xiàn)代終端客戶的需求來(lái)看，煙草行業(yè)知識(shí)、煙草品牌知識(shí)、卷煙消費(fèi)者的類(lèi)型、卷煙消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、常見(jiàn)的促銷(xiāo)方法等知識(shí)點(diǎn)是現(xiàn)代終端客戶感興趣和最需要的。對(duì)于日常經(jīng)營(yíng)中需要幫助解決的問(wèn)題，主要包括:滯銷(xiāo)煙的處理、消費(fèi)者疑問(wèn)卷煙的專(zhuān)業(yè)鑒別、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的支持、煙草業(yè)務(wù)咨詢和協(xié)助等。
2.5現(xiàn)代終端店要會(huì)“管”
要讓零售戶懂得，這個(gè)店來(lái)之不易。在保障現(xiàn)代終端客戶高贏利的前提下，提升現(xiàn)代終端客戶的自我認(rèn)同，是現(xiàn)代終端零售品牌營(yíng)銷(xiāo)的最后一個(gè)重要因素。煙草公司除了要做好現(xiàn)代終端客戶群體的日常管理和維護(hù)外，還要通過(guò)協(xié)議約束，進(jìn)行行為管理、陳列管理、促銷(xiāo)管理、價(jià)格管理、庫(kù)存管理、獎(jiǎng)懲、增補(bǔ)和退出機(jī)制，來(lái)凈化和維持現(xiàn)代終端零售品牌形象。我們從現(xiàn)代終端管理、維護(hù)的實(shí)踐中總結(jié)得出，煙草公司客戶服務(wù)部門(mén)是服務(wù)和監(jiān)管現(xiàn)代終端的主體，季度、月度檢查和抽查是主要的開(kāi)展方式，既定的《現(xiàn)代終端客戶評(píng)價(jià)考核細(xì)則》是開(kāi)展的方法，客戶經(jīng)理既是考核的執(zhí)行人之一又是被考核對(duì)象之一。
篇13
（2）人流量大。形象好，地理位置好；
（3）劉超市定位及其商圈的顧客群，與促銷(xiāo)產(chǎn)品的定位、目標(biāo)消費(fèi)群一致。
2.制定有誘因的促銷(xiāo)政策。
（1）師出有名。以節(jié)慶賀禮、新品上市之名打消變相降價(jià)促銷(xiāo)的負(fù)面影響；
（2）盡量不做同產(chǎn)品搭贈(zèng)（如“買(mǎi)二送一”），避免降價(jià)拋貨之嫌，否則結(jié)果可能“打不到”目標(biāo)消費(fèi)者，反而“打中了”貪便宜低收入的消費(fèi)群。
（3）可用成熟品牌帶動(dòng)新品牌捆綁銷(xiāo)售。但要注意兩者檔次，定位必須在同一層次上（如果老品牌已面臨種種品牌危機(jī)、形象陳舊則不可取）。如可口可樂(lè)公司的副品牌雪碧在二三級(jí)城市很受歡迎，而醒目是該公司推出的又一新品牌。定位也是在二三級(jí)市場(chǎng)。醒目上市與雪碧捆綁銷(xiāo)售，在二三級(jí)市場(chǎng)取得了良好效果；
（4）注意與重點(diǎn)超市聯(lián)合促銷(xiāo)。既促銷(xiāo)產(chǎn)品，又增進(jìn)客情。如買(mǎi)本公司產(chǎn)品xx元。贈(zèng)該超市購(gòu)物券一張；買(mǎi)該超市商品xx元，贈(zèng)本公司產(chǎn)品一份。
（5）面對(duì)消費(fèi)者的促銷(xiāo)政策坎級(jí)不宜太高，而且要提供多種選擇。
3.選擇合適的產(chǎn)品品項(xiàng)和廣宣品、禮品。
（1）廣宣品設(shè)計(jì)原則
①?gòu)V宣品風(fēng)格應(yīng)與目標(biāo)消費(fèi)群心理特點(diǎn)一致。如運(yùn)動(dòng)飲料宣傳品基調(diào)——與體育賽事結(jié)盟、活力、迅速補(bǔ)充體力；中低價(jià)食品宣傳方向——更實(shí)惠、更大克重、更營(yíng)養(yǎng)；兒童用品宣傳風(fēng)格——產(chǎn)品好吃／好用、贈(zèng)品好玩、卡通化的訴求方式。
②pop上促銷(xiāo)價(jià)與原價(jià)同時(shí)標(biāo)出，以示區(qū)別；盡可能減少文字，使消費(fèi)者在3秒鐘之內(nèi)能看完全文，清楚知道促銷(xiāo)內(nèi)容。
③師出有名。冠以新品上市、節(jié)慶賀禮等“藉口”。
④寫(xiě)清楚限制條件。如限購(gòu)5包／人、周末促銷(xiāo)、限量銷(xiāo)售、售完為止、xx號(hào)之前有效等。
（2）贈(zèng)品選擇原則
①盡可能是實(shí)惠而新穎的常見(jiàn)用品（太“生僻”的贈(zèng)品，消費(fèi)者不知道用途或用途太窄，難以接受）。
②高形象。低價(jià)位。如掛表、圍裙、t恤、計(jì)算器等。
③最好有宣傳意義。如圍裙、丁恤、口杯。
④與目標(biāo)消費(fèi)群的，肝理特點(diǎn)及品牌定位相符。如運(yùn)動(dòng)飲料贈(zèng)奧運(yùn)小紀(jì)念品、中低價(jià)方便面贈(zèng)味精、某知名飲料贈(zèng)變形摩絲、透明鑰匙包等。
4.根據(jù)活動(dòng)規(guī)模確定促銷(xiāo)人員數(shù)量、產(chǎn)品儲(chǔ)備數(shù)量及物料需求。
促銷(xiāo)方案的制訂必須包含效果預(yù)估和費(fèi)用預(yù)估兩方面內(nèi)容：效果預(yù)估——根據(jù)所選超市的歷史銷(xiāo)量，綜合考慮促銷(xiāo)政策對(duì)產(chǎn)品流速帶來(lái)的影響作出促銷(xiāo)期間銷(xiāo)量的預(yù)估；費(fèi)用預(yù)估——根據(jù)銷(xiāo)量預(yù)估配備相應(yīng)的物料（廣宣品、禮品）并根據(jù)所選超市 的規(guī)模和促銷(xiāo)期長(zhǎng)短、預(yù)估銷(xiāo)量，準(zhǔn)備相應(yīng)的促銷(xiāo)人員預(yù)算。
?
5.規(guī)定業(yè)代回訪頻率，維護(hù)活動(dòng)效果。
如果促銷(xiāo)期大于1天，那么及時(shí)補(bǔ)貨、陳列、保證場(chǎng)內(nèi)貨品充足、陳列整齊標(biāo)準(zhǔn)就成了很容易疏忽、也很容易出問(wèn)題的工作。所以有必要在促銷(xiāo)方案中將產(chǎn)品的備貨、陳列、廣冒品布置落實(shí)到具體人身上（促銷(xiāo)小姐、理貨員、業(yè)務(wù)員）。規(guī)定責(zé)任人保持對(duì)促銷(xiāo)商場(chǎng)的高頻回訪率．完成接單、上貨、陳列工作以保證促銷(xiāo)效果。
6.各項(xiàng)人員、物料準(zhǔn)備工作有完成排期表。
以上各項(xiàng)工作落實(shí)后，接下來(lái)就進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的準(zhǔn)備工作，為避免某項(xiàng)工作出現(xiàn)疏漏而影響整體進(jìn)程，需將準(zhǔn)備工作細(xì)分責(zé)任，落實(shí)到人，規(guī)定完成時(shí)間。
例：某乳品企業(yè)計(jì)劃于10月1曰-7日在星光超市做買(mǎi)乳品贈(zèng)禮品的促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)方案已制訂審批通過(guò)，并設(shè)有專(zhuān)項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)組，包括項(xiàng)目經(jīng)理1名、活動(dòng)組人員2名、促銷(xiāo)主管1名（為突出此次促銷(xiāo)活動(dòng)的效果，禮品、廣宣品專(zhuān)案單獨(dú)訂購(gòu)制作）。
7.每一個(gè)執(zhí)行人都有明確的崗位職責(zé)、培訓(xùn)手冊(cè)，有專(zhuān)項(xiàng)檢核督辦、獎(jiǎng)罰規(guī)定。
促銷(xiāo)活動(dòng)期越長(zhǎng)，越容易在促銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)某一環(huán)節(jié)的失控，如：活動(dòng)某一天斷貨、斷禮品、禮品丟失；促銷(xiāo)員遲到、竄崗，新補(bǔ)充的促銷(xiāo)員未經(jīng)培訓(xùn)和很好的事前溝通。對(duì)促銷(xiāo)政策不清楚：忘了帶廣宣品、廣宣品布置混亂、理貨無(wú)人具體負(fù)責(zé)；促銷(xiāo)期出現(xiàn)意外事件卻不知應(yīng)由誰(shuí)具體負(fù)責(zé)處理或聯(lián)系不到該負(fù)責(zé)人……
以上種種現(xiàn)象，不僅會(huì)影響促銷(xiāo)效果，而且會(huì)給店方帶來(lái)混亂，引起客訴甚至終止合作。良好的計(jì)劃和責(zé)任落實(shí)可以避免現(xiàn)場(chǎng)失控的局面。參與促銷(xiāo)的所有人員。每個(gè)人都應(yīng)該拿到自己的崗位職責(zé)說(shuō)明，對(duì)自己所扮演的角色、在活動(dòng)期間的工作，做到細(xì)分到每天、每小時(shí)甚至每句話的培訓(xùn)，明白自己擔(dān)負(fù)的具體責(zé)任、活動(dòng)期內(nèi)每天的細(xì)分工作流程以及要填報(bào)的信息表單、相應(yīng)的獎(jiǎng)罰方法。各司其職才能保證整個(gè)活動(dòng)如期順利展開(kāi)。
8.各崗位、各工作環(huán)節(jié)之間，建立必要的、簡(jiǎn)潔的管理表單。暢通檢核、督辦、復(fù)命渠道，增加預(yù)警危機(jī)處理功能。
管理制度：（1）業(yè)務(wù)代表回訪要來(lái)及工作日?qǐng)?bào)表——填表人：業(yè)代：內(nèi)容：回訪時(shí)間，檢查備貨陳列情況記錄，跟進(jìn)工作記錄，需支援問(wèn)題；匯報(bào)人：項(xiàng)目經(jīng)理／銷(xiāo)售經(jīng)理。
（2）促銷(xiāo)員工作日?qǐng)?bào)表——填表人：促銷(xiāo)員；內(nèi)容：各人當(dāng)日贈(zèng)品領(lǐng)用、消耗、退回情況，當(dāng)天促銷(xiāo)業(yè)績(jī)，競(jìng)品流量反饋，其他異常信息；匯報(bào)人：促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人（如促銷(xiāo)主管）。
（3）促銷(xiāo)日?qǐng)?bào)表——填表人：促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人（如促銷(xiāo)主管）；內(nèi)容：當(dāng)日整體促銷(xiāo)業(yè)績(jī)，促銷(xiāo)人員考勤評(píng)分，贈(zèng)品領(lǐng)用、消耗、退回?cái)?shù)量，競(jìng)品信息反饋，其他異常信息；匯報(bào)人：項(xiàng)目經(jīng)理。
（4）促銷(xiāo)效果檢核表——填表人：指定促銷(xiāo)檢核人員（如項(xiàng)目經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理）；內(nèi)容：促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)布置，促銷(xiāo)人員工作態(tài)度、技能，與店方合作狀況等方面檢核記錄：匯報(bào)人：項(xiàng)目經(jīng)理／銷(xiāo)售經(jīng)理。
（5）獎(jiǎng)罰單——按崗位職責(zé)及獎(jiǎng)罰制度，根據(jù)促銷(xiāo)檢核結(jié)果作出獎(jiǎng)罰。
（6）促銷(xiāo)費(fèi)用支出單——包括推頭費(fèi)、促銷(xiāo)費(fèi)、促銷(xiāo)員工資單等。
總結(jié)：
一個(gè)周密的超市促銷(xiāo)執(zhí)行方案應(yīng)包括如下內(nèi)容：
1.背景：為什么做促銷(xiāo)——新品推廣？節(jié)日促銷(xiāo)？競(jìng)品攻勢(shì)……意在向上司說(shuō)明促銷(xiāo)活動(dòng)的必要性。
2.策略：選擇什么樣的促銷(xiāo)思路？要達(dá)到什么樣的目的？如對(duì)某品項(xiàng)在國(guó)慶期間進(jìn)行買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)，提升消費(fèi)者的認(rèn)知度。
3.內(nèi)容：時(shí)間；地點(diǎn)；執(zhí)行人；促銷(xiāo)政策，如實(shí)贈(zèng)歡級(jí)、時(shí)間或數(shù)量限制；廣宣方式與陳列方式，如手繪pop數(shù)量及張貼位置、dm數(shù)量及發(fā)放時(shí)間和頻率、堆頭pop數(shù)量及陳列要求；促銷(xiāo)活動(dòng)各崗位職責(zé)說(shuō)明，工作內(nèi)容分解培訓(xùn)及獎(jiǎng)罰制度；管理表單；效果預(yù)估；費(fèi)用預(yù)估。
超市促銷(xiāo)活動(dòng)準(zhǔn)備要點(diǎn)
1、談判技巧。
（1）談判前做好充足準(zhǔn)備：①了解店方有關(guān)此項(xiàng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人是誰(shuí)，約定談判時(shí)間、地點(diǎn)、很客氣地告訴對(duì)方此次談判大約用要多少肘間；②準(zhǔn)備好充足的談判工具，包括：促銷(xiāo)政策展示、贈(zèng)品展示、促銷(xiāo)前該店的銷(xiāo)量記錄、促銷(xiāo)后該店的銷(xiāo)量預(yù)估、銷(xiāo)量增長(zhǎng)（預(yù)計(jì)）曲線圖、利潤(rùn)增長(zhǎng)（預(yù)計(jì)）曲線圖、促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)布置效果圖。談判制勝的技巧是讓對(duì)方深切感 受到此項(xiàng)活動(dòng)帶給他們的利益，圖例、數(shù)據(jù)、效果圖等生動(dòng)的演示工具會(huì)使談判更具說(shuō)服力。③話術(shù)提綱，包括：談判需達(dá)到的目的（備貨、陳列、價(jià)格、廣宣布置、堆頭大小面積、促銷(xiāo)人員人數(shù)、工作地點(diǎn)、服裝等）；談判前應(yīng)召集有經(jīng)驗(yàn)的超市業(yè)務(wù)人員商討，對(duì)店方可能提出的要求和異議，大家集思廣益作出應(yīng)答方案。
（2）其他技巧：①注意控制自身情緒，保持平靜理性的狀態(tài)，避免急于求成、不耐煩、興奮等；②不做超出自己職權(quán)的許諾，不要夸大其辭；③欲擒放縱。事前了解我方可讓步的空間，對(duì)方提出的要求即使在我方計(jì)劃之內(nèi)也不要輕易應(yīng)允，經(jīng)過(guò)“艱苦”談判之后的讓步會(huì)讓對(duì)方更有“成就感”；④掌握談判節(jié)奏，在向?qū)Ψ教岢鲆粋€(gè)要求時(shí)避免在對(duì)方回答之前又提出另一個(gè)較低要求給對(duì)方選擇；⑤談判不能達(dá)到共識(shí)時(shí)可暫且擱下稍后再談；⑥如談判要延期進(jìn)行，應(yīng)約好下次會(huì)談的時(shí)間和具體內(nèi)容。
（3）確認(rèn)談判結(jié)果：簽定促銷(xiāo)協(xié)議，注明時(shí)間、店名、陳列方式和面積、廣宣方式，店方進(jìn)貨數(shù)量、貨款結(jié)算方式、促銷(xiāo)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)人員人數(shù)、服裝、工作區(qū)等。
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2．準(zhǔn)備工作注意事項(xiàng)。
