引論：我們?yōu)槟砹?3篇企業(yè)推廣方案范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
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2、特價(jià)或打折信息。提供限時(shí)內(nèi)的商品打折活動(dòng)，也是一種有效的推廣方法，例如銷售主機(jī)或域名的企業(yè)微博，可以定時(shí)一些限時(shí)的優(yōu)惠碼，能以低廉的折扣購(gòu)買，可以帶來(lái)不錯(cuò)的傳播效果。
3、廣告宣傳。在一些門(mén)戶類網(wǎng)站、Google Adwords、百度推廣等平臺(tái)企業(yè)微博的廣告，增加普通網(wǎng)民的關(guān)注度。
4、企業(yè)內(nèi)部宣傳。一些大型企業(yè)本身就有不少員工，那么可以引導(dǎo)企業(yè)員工開(kāi)通微博并在上面交流信息，對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣操作可以在短時(shí)間內(nèi)增加企業(yè)微博的大量粉絲，當(dāng)訂閱用戶增多之后，就有可能在微博平臺(tái)的首頁(yè)曝光（例如現(xiàn)在新浪微博有1800個(gè)訂戶就可以上首頁(yè)的草根關(guān)注排行榜），以吸引更多的用戶訂閱跟隨。
5、合作宣傳。聯(lián)系微博平臺(tái)的業(yè)務(wù)員，將企業(yè)微博的帳號(hào)添加到“公司機(jī)構(gòu)”等欄目，并通過(guò)實(shí)名身份認(rèn)證。
6、廣送邀請(qǐng)。通過(guò)郵件或其他渠道，邀請(qǐng)企業(yè)自己的客戶、潛在用戶注冊(cè)，注冊(cè)鏈接使用是指定的注冊(cè)鏈接，這樣，別人注冊(cè)之后會(huì)自動(dòng)關(guān)注企業(yè)微博。
運(yùn)營(yíng)方案
企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)是長(zhǎng)期的，可以考慮多個(gè)企業(yè)員工共同維護(hù)一個(gè)主帳號(hào)的形式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容的更新更新采用人工+自動(dòng)的更新方式。在推廣初期，盡量采用人工的更新方式，保證每一條信息更新的質(zhì)量，后期可以采用自動(dòng)將企業(yè)博客RSS同步更新的方式，以方便維護(hù)。
對(duì)于重點(diǎn)推廣的文章，一定要填寫(xiě)詳細(xì)的摘要，然后添加文章的短鏈接地址。
邀請(qǐng)企業(yè)的客服人員進(jìn)行微博維護(hù)，對(duì)外回復(fù)一些產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題，可以起到快速反應(yīng)，即時(shí)解決的效果，提高顧客滿意度。
邀請(qǐng)企業(yè)的咨詢和售前顧問(wèn)進(jìn)行微博維護(hù)，可以解決一些潛在客戶的疑問(wèn)，努力把潛在客戶發(fā)展成為付費(fèi)用戶。
另外，可以開(kāi)辟專門(mén)的社區(qū)供用戶交流，并有專人進(jìn)行維護(hù)和解答；制作專門(mén)頁(yè)面介紹用戶感興趣的重點(diǎn)信息等等，都是比較受消費(fèi)者歡迎的交流方式。
多人維護(hù)企業(yè)微博帳號(hào)，需要制定更新微博的規(guī)范，以防止更新一些不符合規(guī)范的信息到微博上，并更好的對(duì)外體現(xiàn)企業(yè)的文化。
企業(yè)微博推廣方案（二）
一、定位和目標(biāo)
企業(yè)微博的定位是快速宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等的互動(dòng)交流平臺(tái)，同時(shí)對(duì)外提供一定的客戶服務(wù)和技術(shù)支持反饋，形成企業(yè)對(duì)外信息的一個(gè)重要途徑。
企業(yè)微博的目標(biāo)是獲得足夠多的粉絲，形成良好的互動(dòng)交流平臺(tái)，逐步打造具有一定知名度的網(wǎng)絡(luò)品牌。
二、內(nèi)容建設(shè)
微博的內(nèi)容維護(hù)相對(duì)簡(jiǎn)單，主要包含和交流兩部門(mén)內(nèi)容。和企業(yè)博客不同，企業(yè)微博具有非常鮮明的特色，例如門(mén)檻低、實(shí)時(shí)性強(qiáng)、個(gè)性色彩濃厚、交互便捷等等，企業(yè)利用微博營(yíng)銷必須注意微博的這些特色，才能形成良好的營(yíng)銷傳播模式。
讓企業(yè)微博每天能有十條左右的更新，不要使用自動(dòng)更新的方式，而是人為選擇一些較為活潑的話題進(jìn)行更新。為了增加個(gè)性特色，可以選擇一個(gè)好的頭像。
1、信息，指的是單向地把企業(yè)自己的內(nèi)容（如企業(yè)博客的文章、新品、企業(yè)新聞等）告知給自己的粉絲，以達(dá)到擴(kuò)大宣傳范圍、提高自己知名度的效果。目前大部分中國(guó)企業(yè)都采取這種方式進(jìn)行更新。
這類內(nèi)容的時(shí)候需要注意，要保證粉絲閱讀這些更新，一定要保證其有閱讀價(jià)值，不要一些無(wú)聊的更新。多發(fā)一些有趣、有特色的更新，會(huì)得到更多的轉(zhuǎn)載率，并提高企業(yè)博客的關(guān)注度。
2、互動(dòng)交流，指的是通過(guò)和自己的跟隨者進(jìn)行交流，達(dá)到人際傳播和推廣的效果，這點(diǎn)是很多企業(yè)所忽視的。為了形成良好的互動(dòng)交流，企業(yè)微博應(yīng)該關(guān)注更多的用戶，并積極參與回復(fù)討論。
三、推廣方案
有了更新內(nèi)容，就需要更好的對(duì)外推廣，如果沒(méi)有粉絲，那么再好的內(nèi)容也無(wú)法得到有效的傳播，企業(yè)微博的推廣方式很多，這里總結(jié)了一些常用的技巧。
1、廣告宣傳。在一些門(mén)戶類網(wǎng)站、Google Adwords、百度推廣等平臺(tái)企業(yè)微博的廣告，增加普通網(wǎng)民的關(guān)注度。
2、企業(yè)內(nèi)部宣傳。一些大型企業(yè)本身就有不少員工，那么可以引導(dǎo)企業(yè)員工開(kāi)通微博并在上面交流信息，對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣操作可以在短時(shí)間內(nèi)增加企業(yè)微博的大量粉絲。
3、合作宣傳。聯(lián)系微博平臺(tái)的業(yè)務(wù)員，將企業(yè)微博的帳號(hào)添加到“公司機(jī)構(gòu)”等欄目，并通過(guò)實(shí)名身份認(rèn)證。
4、開(kāi)展有獎(jiǎng)活動(dòng)。提供免費(fèi)獎(jiǎng)品鼓勵(lì)是一種營(yíng)銷模式，但是同時(shí)也是一種推廣手段，很多人喜歡這種獎(jiǎng)品，這種方式可以在短期內(nèi)獲得一定的用戶。
5、特價(jià)或打折信息。提供限時(shí)內(nèi)的商品打折活動(dòng)，也是一種有效的推廣方法，例如銷售主機(jī)或域名的企業(yè)微博，可以定時(shí)一些限時(shí)的優(yōu)惠碼，能以低廉的折扣購(gòu)買，可以帶來(lái)不錯(cuò)的傳播效果。
6、廣送邀請(qǐng)。通過(guò)郵件或其他渠道，邀請(qǐng)企業(yè)自己的客戶、潛在用戶注冊(cè)，注冊(cè)鏈接使用是指定的注冊(cè)鏈接，這樣，別人注冊(cè)之后會(huì)自動(dòng)關(guān)注企業(yè)微博。
四、運(yùn)營(yíng)方案
企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)是長(zhǎng)期的，可以考慮多個(gè)企業(yè)員工共同維護(hù)一個(gè)主帳號(hào)的形式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容的更新更新采用人工+自動(dòng)的更新方式。在推廣初期，盡量采用人工的更新方式，保證每一條信息更新的質(zhì)量，后期可以采用自動(dòng)將企業(yè)博客RSS同步更新的方式，以方便維護(hù)。
1、邀請(qǐng)企業(yè)的客服人員進(jìn)行微博維護(hù)，對(duì)外回復(fù)一些產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題，可以起到快速反應(yīng)，即時(shí)解決的效果，提高顧客滿意度。
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商業(yè)過(guò)程的很大一部分是商業(yè)交往。每個(gè)精明的商人都懂得進(jìn)行廣泛聯(lián)系和接觸的重要性。您可以在萬(wàn)維網(wǎng)上每天24小時(shí)既便宜又輕松地向成千上萬(wàn)的人發(fā)名片。
三、提供商業(yè)信息
什么是商業(yè)信息?想一想廣告吧。您經(jīng)營(yíng)什么業(yè)務(wù)?怎樣與您聯(lián)系?您在哪里辦公?今天您又有什么特別交易?如果能讓客戶知道他們應(yīng)該與您做生意的每一條理由，那就一定能夠做成更多的生意。利用萬(wàn)維網(wǎng)，您就可以做到這一點(diǎn)。
四、提供客戶服務(wù)
提供商業(yè)信息是提供客戶服務(wù)的重要方式之一，您會(huì)發(fā)現(xiàn)采用萬(wàn)維網(wǎng)技術(shù)可以有更多的途徑為客戶提供服務(wù)，在萬(wàn)維網(wǎng)上可以簡(jiǎn)單、迅速地實(shí)現(xiàn)多種服務(wù)。
六、提高大眾興趣
我們可能很難讓中央電視臺(tái)詳細(xì)描述您公司開(kāi)業(yè)的情況，但是如果希望讓人對(duì)您的公司感興趣的話，可以讓記者們宣傳您的網(wǎng)站地址。任何地點(diǎn)的任何人只要能夠訪問(wèn)萬(wàn)維網(wǎng)，他們就能成為您萬(wàn)維網(wǎng)站點(diǎn)的潛在訪問(wèn)者，并成為潛在的用戶。
七、公布實(shí)效性強(qiáng)的資料
貴公司的資料需要在午夜之后公布嗎?任何信息可在午夜或所需要的任何時(shí)問(wèn)公布，而且所有的資料，如照片、價(jià)格等都會(huì)在特定的時(shí)刻準(zhǔn)時(shí)公布。
八、出售貨物
許多人認(rèn)為出售貨物才是用萬(wàn)維網(wǎng)做的最重要的事情，但是我們把它列在第7位，我們認(rèn)為只有完成上述事情以及許多其他事情之后，才能考慮在因特網(wǎng)和萬(wàn)維網(wǎng)上出售貨物。
九、提供圖片、聲音和視頻文件
相冊(cè)雖好，但是沒(méi)有解說(shuō)詞。網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)能讓您給公司的信息加上聲音、圖片和視頻短片文件，宣傳手冊(cè)不可能做到這一點(diǎn)。
十、提供迅速變化的信息
有些時(shí)間，信息沒(méi)來(lái)得及公布就已經(jīng)變化了。這樣，信息就變成了一維花錢(qián)多而沒(méi)有價(jià)值的廢紙。電子出版能隨你的需要而變化，不需要紙張、不需要墨水、也沒(méi)有其他費(fèi)用。
十一、保持與銷售人員的聯(lián)系
公司雇員可能需要了解即時(shí)信息，幫助他們銷售或促成交易。當(dāng)您知道這種信息是什么，就可以完全保密地把它放在萬(wàn)維網(wǎng)上。
十二、開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)
您也許搞不清所有潛在國(guó)際市場(chǎng)的郵政、電話和法規(guī)制度，但是用一個(gè)萬(wàn)維網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)就可以開(kāi)始與國(guó)際市場(chǎng)對(duì)話，在去到萬(wàn)維網(wǎng)之前您應(yīng)該決定如何開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，因?yàn)樵谌f(wàn)維網(wǎng)上的信息，肯定會(huì)給您的事業(yè)帶來(lái)國(guó)際機(jī)遇。
十三、達(dá)到高度理想化的市場(chǎng)
目前統(tǒng)計(jì)的萬(wàn)維網(wǎng)用戶可能是具有最高市場(chǎng)利用價(jià)值的群體。多數(shù)萬(wàn)維網(wǎng)用戶是受過(guò)和正在接受大學(xué)教育的人，具有高收入或馬上將有高收人的人。
十四、建立24小時(shí)服務(wù)
交易在全球化，但工作時(shí)間不可能是全天候的。然而萬(wàn)維網(wǎng)頁(yè)面可以每周7天，每天24小時(shí)為客戶、顧客與合作伙伴服務(wù)。
十五、回答被問(wèn)及的問(wèn)題
用電話回答問(wèn)題的人無(wú)一例外地說(shuō)，他們的時(shí)間通常都花在一追又一遍地回答相同的問(wèn)題上。這些問(wèn)題是客戶和用戶在與您交易之前想知道的。如果把這些回復(fù)放在萬(wàn)維網(wǎng)頁(yè)面上，你可以用省下的時(shí)間去做別的事情。
十六、得到客戶反饋信息
為了得到客戶的反饋信息，您需要分發(fā)宣傳手冊(cè)、產(chǎn)品目錄、小冊(cè)子。但是這些都不起作用，這些宣傳工作不等于銷售，短時(shí)間不可’能得到及時(shí)的反饋。利用萬(wàn)維網(wǎng)頁(yè)面，您可以直接征求反饋信息，不但及時(shí)而且沒(méi)有額外費(fèi)用。
十七、檢驗(yàn)市場(chǎng)服務(wù)和產(chǎn)品
推廣一種新產(chǎn)品的費(fèi)用是巨大的，萬(wàn)維網(wǎng)是進(jìn)人最廉價(jià)的市場(chǎng)，檢驗(yàn)市場(chǎng)服務(wù)和產(chǎn)品的有力標(biāo)尺，還能了解客戶對(duì)貴公司發(fā)展的看法?這要比在其他任何市場(chǎng)上更快、更輕松而且更價(jià)廉。
十八、聯(lián)系媒介
媒介是當(dāng)今聯(lián)系最廣的行業(yè)，因?yàn)樗麄兊闹饕a(chǎn)品就是信息，而且他們可以更迅速、更便宜和更容易得到在線信息。在線出版資料變得越來(lái)越普通，因?yàn)樵絹?lái)越多的編輯室都變成了數(shù)字環(huán)境。占領(lǐng)教育和青少年市場(chǎng)如果您的市場(chǎng)是教育，請(qǐng)注意大多數(shù)大學(xué)已經(jīng)為學(xué)生提供了因特網(wǎng)接入，面且下一代的教育離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。書(shū)籍、運(yùn)動(dòng)鞋、學(xué)習(xí)課程、青少年服裝以及任何希望進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的東西都需要上網(wǎng)。
十九、進(jìn)入專門(mén)市場(chǎng)
篇3
二、推廣原則
1、政府主導(dǎo)。由市經(jīng)委會(huì)同市財(cái)政局聯(lián)合提出高效照明產(chǎn)品推廣方案，各區(qū)、縣（市）和有關(guān)部門(mén)配合落實(shí)推廣任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)高效照明產(chǎn)品推廣工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大推廣力度。
2、企業(yè)實(shí)施。高效照明產(chǎn)品中標(biāo)推廣企業(yè)按照國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部關(guān)于推廣活動(dòng)的一系列要求，根據(jù)本推廣方案，在我市各級(jí)節(jié)能主管部門(mén)和財(cái)政部門(mén)的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)相關(guān)區(qū)域高效照明產(chǎn)品推廣工作。
3、突出重點(diǎn)。通過(guò)社區(qū)、農(nóng)村和企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等單位重點(diǎn)推廣，并向農(nóng)村和貧困地區(qū)傾斜（原則上推廣量不低于20%）。
4、全面推進(jìn)。廣泛開(kāi)展宣傳，鼓勵(lì)全民參與，為全面推進(jìn)高效照明產(chǎn)品推廣工作營(yíng)造良好氛圍。
三、任務(wù)分解
為了有效落實(shí)推廣任務(wù)，參照2008年市區(qū)和各區(qū)、縣（市）推廣工作完成情況并綜合考慮市場(chǎng)等因素，將省下達(dá)我市的推廣任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化分解。
2009年*市高效照明產(chǎn)品推廣任務(wù)分解表
*
四、職責(zé)分工
根據(jù)國(guó)家和我省對(duì)高效照明產(chǎn)品推廣工作的部署要求，有關(guān)政府部門(mén)和推廣企業(yè)要明確職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作，確保有序落實(shí)推廣任務(wù)。
1、節(jié)能主管部門(mén)：牽頭負(fù)責(zé)轄區(qū)高效照明產(chǎn)品推廣工作；會(huì)同財(cái)政部門(mén)制訂高效照明產(chǎn)品推廣實(shí)施方案并指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督方案的實(shí)施，做好產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)匯總、審核上報(bào)工作；協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)大力開(kāi)展高效照明產(chǎn)品推廣的宣傳工作，為高效照明產(chǎn)品推廣創(chuàng)造良好的輿論氛圍。
2、財(cái)政部門(mén)：與節(jié)能主管部門(mén)共同負(fù)責(zé)轄區(qū)高效照明產(chǎn)品推廣工作，會(huì)同制訂高效照明產(chǎn)品推廣實(shí)施方案；指導(dǎo)、監(jiān)督方案的實(shí)施；與節(jié)能主管部門(mén)共同做好企業(yè)推廣產(chǎn)品補(bǔ)貼的審核上報(bào)工作。
3、推廣企業(yè)：協(xié)助節(jié)能主管部門(mén)制定推廣實(shí)施方案，并在節(jié)能主管部門(mén)指導(dǎo)下，按照方案要求具體負(fù)責(zé)推廣工作；配合節(jié)能主管部門(mén)組織開(kāi)展相關(guān)宣傳和培訓(xùn)活動(dòng)；全面履行承諾推廣的各項(xiàng)義務(wù)，如：嚴(yán)格執(zhí)行中標(biāo)產(chǎn)品推廣價(jià)格；在推廣產(chǎn)品的外包裝和本體上統(tǒng)一印制“財(cái)政補(bǔ)貼、綠照工程”標(biāo)識(shí)；確保產(chǎn)品質(zhì)量并承諾質(zhì)保期（大宗用戶不少于1年，居民用戶不少于2年）；原則上根據(jù)用戶需求負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝，為大宗用戶提供必要的改造方案和技術(shù)支持;為居民用戶協(xié)助推廣單位（社區(qū)居委會(huì)、行政村委會(huì)和單位工會(huì)等部門(mén)）提供必要的宣傳支持；保留供貨協(xié)議和確認(rèn)簽章、居民用戶身份證登記、聯(lián)系方式等原始憑證，并如實(shí)統(tǒng)計(jì)安裝數(shù)量。
五、推廣方式
高效照明產(chǎn)品推廣工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，為了確保推廣任務(wù)落到實(shí)處，就推廣方式提出以下原則要求：
——關(guān)于產(chǎn)品推廣：根據(jù)國(guó)家對(duì)中標(biāo)企業(yè)推廣產(chǎn)品的認(rèn)定和省經(jīng)信委任務(wù)分解，由*宇中高虹照明電器有限公司、*齊翔光電科技有限公司共同承擔(dān)全市182萬(wàn)只緊湊型熒光燈的推廣任務(wù)，由浙江陽(yáng)光集團(tuán)股份有限公司承擔(dān)全市18萬(wàn)只直管熒光燈（T8、T5）的推廣任務(wù)，由上海亞明燈泡廠有限公司承擔(dān)全市高壓鈉燈推廣任務(wù)。
——關(guān)于地區(qū)推廣：承擔(dān)緊湊型熒光燈推廣任務(wù)的2家中標(biāo)企業(yè)，根據(jù)浙江省下達(dá)我市的推廣量和分解到市區(qū)和蕭山、余杭區(qū)及五縣（市）推廣任務(wù)，分別對(duì)應(yīng)到不同地區(qū)進(jìn)行推廣；根據(jù)9月底以前各中標(biāo)企業(yè)在各地區(qū)（部門(mén)）推廣量的完成進(jìn)度和工作狀況，市經(jīng)委在商各地節(jié)能主管部門(mén)并征求省經(jīng)信委同意后進(jìn)行調(diào)整，由其它企業(yè)進(jìn)入尚未完成推廣進(jìn)度的地區(qū)進(jìn)行推廣。
——關(guān)于大宗用戶推廣：推廣企業(yè)與大宗用戶簽訂供貨協(xié)議并負(fù)責(zé)安裝，填寫(xiě)大宗用戶采購(gòu)申購(gòu)表，經(jīng)用戶單位確認(rèn)簽章后，由推廣企業(yè)定期將銷售匯總表及供貨協(xié)議等資料報(bào)各區(qū)、縣（市）節(jié)能主管部門(mén)、財(cái)政部門(mén)審核確認(rèn)；市經(jīng)委、財(cái)政局審核確認(rèn)各地定期上報(bào)的匯總數(shù)據(jù)，并協(xié)助中標(biāo)企業(yè)申請(qǐng)國(guó)家補(bǔ)助資金。
——關(guān)于居民用戶的推廣：面向居民用戶的推廣，主要通過(guò)城鎮(zhèn)社區(qū)、農(nóng)村村委會(huì)或常設(shè)經(jīng)銷點(diǎn)組織集中進(jìn)行推廣，也可通過(guò)機(jī)關(guān)事業(yè)單位的工會(huì)組織向國(guó)家公職人員進(jìn)行推廣，填寫(xiě)申購(gòu)用戶的個(gè)人信息并得到社區(qū)、村委會(huì)、經(jīng)銷點(diǎn)或工會(huì)等協(xié)助推廣組織的確認(rèn)簽章，由推廣企業(yè)定期將銷售匯總表等資料報(bào)各區(qū)、縣（市）節(jié)能主管部門(mén)、財(cái)政部門(mén)審核確認(rèn)。常設(shè)經(jīng)銷點(diǎn)可以由中標(biāo)企業(yè)直接設(shè)立，也可尋找當(dāng)?shù)貑挝缓献鳎?jīng)銷點(diǎn)的設(shè)立必須經(jīng)當(dāng)?shù)毓?jié)能主管部門(mén)認(rèn)可后報(bào)市節(jié)能主管部門(mén)備案。市經(jīng)委、財(cái)政局審核確認(rèn)各地定期上報(bào)的匯總數(shù)據(jù)，并協(xié)助中標(biāo)企業(yè)申請(qǐng)國(guó)家補(bǔ)助資金。
——關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的推廣：為達(dá)到廣泛的宣傳效果，鼓勵(lì)各地結(jié)合各種主題活動(dòng)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)推廣。凡經(jīng)市和各區(qū)、縣（市）節(jié)能主管部門(mén)批準(zhǔn)組織的現(xiàn)場(chǎng)推廣活動(dòng)，填寫(xiě)申購(gòu)用戶的個(gè)人信息并得到活動(dòng)批準(zhǔn)單位的確認(rèn)簽章，即可計(jì)入銷售匯總表逐級(jí)上報(bào)審核確認(rèn)。
六、實(shí)施步驟
1、準(zhǔn)備階段（6月30日前）
明確職能分工，分解推廣指標(biāo)，制訂推廣實(shí)施方案；推廣企業(yè)進(jìn)行銷售渠道及產(chǎn)品生產(chǎn)的配套建設(shè)、設(shè)立常設(shè)經(jīng)銷點(diǎn)及售后服務(wù)點(diǎn)。
2、宣傳啟動(dòng)階段（7月1日至7月底）
各地和中標(biāo)推廣企業(yè)研究制訂具體實(shí)施方案，并通過(guò)媒體、印刷傳單、廣場(chǎng)活動(dòng)等多種形式國(guó)家推廣政策及本地推廣工作安排、宣傳并啟動(dòng)推廣活動(dòng)；推廣企業(yè)配合省、市做好宣傳和示范工作。
3、實(shí)施階段（7月至11月底）
各推廣企業(yè)按要求全面組織實(shí)施推廣工作，各地、各部門(mén)協(xié)調(diào)支持。
4、總結(jié)階段（12月份）
認(rèn)真做好高效照明產(chǎn)品推廣的審核、匯總和國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼申報(bào)工作，并就推廣工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。
七、監(jiān)督管理
篇4
某企業(yè)一只非常具有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品，但是推廣一直不理想，老板非常著急，找到我讓我出主意。我經(jīng)過(guò)和老板的溝通，發(fā)現(xiàn)由于企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)人員沒(méi)有針對(duì)業(yè)務(wù)人員出臺(tái)任何措施，于是業(yè)務(wù)人員便想推廣，不想推廣就不推廣。
找到癥結(jié)后，我便給他建議并制訂了一份針對(duì)新產(chǎn)品的詳細(xì)考核和激勵(lì)方案。一方面所有業(yè)務(wù)人員頭上都掛上任務(wù)指標(biāo)參與考核，推廣不力的要受到相應(yīng)處罰，營(yíng)銷總監(jiān)/大區(qū)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理推廣不力的要受到降級(jí)甚至撤職處分；另一方面開(kāi)展擂臺(tái)賽，只要業(yè)務(wù)人員大力推廣并有業(yè)績(jī)，可在正常的薪資方案外拿到相應(yīng)的獎(jiǎng)金并在月度營(yíng)銷大會(huì)上成為講師向大家傳授推廣經(jīng)驗(yàn)，一定時(shí)期（以三個(gè)月和半年為時(shí)間段）銷售特別突出的，召開(kāi)全體營(yíng)銷人員會(huì)議，由企業(yè)董事長(zhǎng)和總經(jīng)理親自頒發(fā)獎(jiǎng)狀和額外獎(jiǎng)金，并且這些人員做為企業(yè)將來(lái)干部選撥的優(yōu)先考慮對(duì)象。
這個(gè)方案一實(shí)施，馬上在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中引起震動(dòng)。沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間，我便接到老板的電話，說(shuō)公司的這款新產(chǎn)品的銷量在原基礎(chǔ)上翻了十多倍，業(yè)務(wù)人員的信心和士氣得到了大幅度的提升。過(guò)了幾個(gè)月這個(gè)企業(yè)的這款新產(chǎn)品便很快地扎根開(kāi)花，該公司也很快引起了行業(yè)同行的重視，企業(yè)的盈利能力也得到大幅提升。
經(jīng)銷商的引導(dǎo)和強(qiáng)制要求。由于企業(yè)的新產(chǎn)品的成功推廣離不開(kāi)經(jīng)銷商的支持/配合和資源的傾斜，所以如何給經(jīng)銷商足夠的壓力和動(dòng)力，讓他們大力去推廣，這也是企業(yè)的新產(chǎn)品能否成功推廣的關(guān)鍵因素。
那么企業(yè)該采取那些措施去給經(jīng)銷商足夠的動(dòng)力和壓力的呢？
在動(dòng)力方面，要給經(jīng)銷商講明企業(yè)上新產(chǎn)品的原因和市場(chǎng)前景，以及經(jīng)銷商大力推廣這些新產(chǎn)品能夠給他帶來(lái)的利益。另外可以把經(jīng)銷商享受某些政策與推廣新產(chǎn)品結(jié)合在一起，讓經(jīng)銷商自己權(quán)衡。比如：企業(yè)推廣新產(chǎn)品達(dá)到一定程度時(shí)由企業(yè)出工資給該市場(chǎng)派駐助銷員，幫助經(jīng)銷商進(jìn)行產(chǎn)品宣傳推廣和做其他工作。為了鼓舞經(jīng)銷商，企業(yè)高層可親自到那些重要的市場(chǎng)和新產(chǎn)品推廣的好的市場(chǎng)拜訪。
在壓力方面，對(duì)于企業(yè)重點(diǎn)的新產(chǎn)品，如果經(jīng)銷商拒絕投放或不用力去推的產(chǎn)品，可以告訴他，企業(yè)可以就新產(chǎn)品在該市場(chǎng)另外開(kāi)設(shè)經(jīng)銷商。另外拒絕投放企業(yè)新產(chǎn)品或推廣不力的則無(wú)權(quán)享受企業(yè)的某些政策。
某企業(yè)推出了一款新產(chǎn)品，安徽區(qū)域的經(jīng)理通過(guò)努力，新產(chǎn)品的推廣的非常順利并取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但是有一個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)銷商卻拒絕投放，由于該經(jīng)銷商是公司的一個(gè)大戶，與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系非常好，管理起來(lái)難度比較大。為了實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品在該市場(chǎng)的上市并推廣，該經(jīng)理和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)溝通達(dá)成共識(shí)，把該市場(chǎng)新產(chǎn)品定了考核目標(biāo)，并把其他產(chǎn)品的促銷政策與這些新產(chǎn)品的的考核目標(biāo)捆綁在了一起。經(jīng)過(guò)這一措施，該市場(chǎng)的經(jīng)銷商從不得不推廣到后來(lái)銷量的迅速提升（因?yàn)樵撌袌?chǎng)基礎(chǔ)比較好）.
堅(jiān)持不懈。新產(chǎn)品從市場(chǎng)導(dǎo)入到成長(zhǎng)在到成熟，需要一定的時(shí)間和過(guò)程。如果企業(yè)忽視這一規(guī)律，往往會(huì)造成在新產(chǎn)品的推廣上虎頭蛇尾，最后不了了之。因此一個(gè)新產(chǎn)品要想實(shí)現(xiàn)成功的推廣，就需要堅(jiān)持不懈。
企業(yè)在新產(chǎn)品不能做到堅(jiān)持不懈的表現(xiàn)主要有：
1. 對(duì)新產(chǎn)品的上市沒(méi)有進(jìn)行很好的分析跟蹤，一旦發(fā)現(xiàn)不是很理想，，就自己?jiǎn)适判模詈蟛涣肆酥?
2. 有的企業(yè)相信，多養(yǎng)些孩子，不一定那一個(gè)孩子一旦出息了，自己也就賺了。在這種心理支配下，許多企業(yè)會(huì)同時(shí)或緊跟著推出一些換湯不換藥的新產(chǎn)品，搞得業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷商一頭霧水，不知到底該推廣那個(gè)產(chǎn)品，結(jié)果造成孩子養(yǎng)了不少，卻一個(gè)也沒(méi)有培養(yǎng)成才。產(chǎn)品各個(gè)營(yíng)養(yǎng)不良，最終都沒(méi)有推廣成功
筆者有一次接觸一個(gè)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)庫(kù)存的產(chǎn)品原材料堆積如山，嚴(yán)重的占?jí)褐髽I(yè)的流動(dòng)資金，搞得企業(yè)經(jīng)營(yíng)舉步維艱。通過(guò)詳細(xì)了解，這些原材料造成的積壓都是企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品所造成，而許多新產(chǎn)品經(jīng)過(guò)分析，還是很有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的。而之所以造成這樣的結(jié)局原因就在于企業(yè)一個(gè)新產(chǎn)品推出后，由于沒(méi)有詳細(xì)的上市方案，產(chǎn)品一旦推廣失利，企業(yè)就急著出替代產(chǎn)品或其他新產(chǎn)品，結(jié)果造成惡性循環(huán)，原材料越積越多，而新產(chǎn)品也沒(méi)有推廣成功。
針對(duì)上述情況，筆者向企業(yè)提出建議，不要再急著出新產(chǎn)品了，先把庫(kù)中的新產(chǎn)品原材料盤(pán)點(diǎn)一下，先從非常具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品入手，制定出詳細(xì)的上市方案和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的考核激勵(lì)方案，并堅(jiān)持執(zhí)行一段時(shí)間。結(jié)果企業(yè)的新產(chǎn)品原材料不斷的變成了有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，有幾只新產(chǎn)品還逐步成立企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品。其他的競(jìng)爭(zhēng)力不明顯的新產(chǎn)品原材料也依次類推推向了市場(chǎng)，企業(yè)的原材料積壓?jiǎn)栴}得到了解決。
建立標(biāo)桿和樣板市場(chǎng)。企業(yè)推出新產(chǎn)品，除非企業(yè)在電視等媒體等大量投放廣告，最好不要在所以市場(chǎng)同時(shí)發(fā)力。可以通過(guò)集中企業(yè)資源建立標(biāo)桿和樣板市場(chǎng)，以起到鼓勵(lì)經(jīng)銷商和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)信心與士氣的作用。
篇5
二、補(bǔ)貼方式
補(bǔ)貼資金由中央財(cái)政補(bǔ)貼給中標(biāo)企業(yè)，中標(biāo)企業(yè)按中標(biāo)協(xié)議供貨價(jià)格的70%和50%分別銷售給大宗用戶和城鄉(xiāng)居民用戶。產(chǎn)品價(jià)格見(jiàn)附件3。
三、推廣的重點(diǎn)領(lǐng)域和用戶
按照國(guó)家和省、市工作部署，我市今年高效照明產(chǎn)品推廣將適度向農(nóng)村傾斜（推廣量不低于60%），城市社區(qū)選擇低效照明產(chǎn)品相對(duì)集中、基礎(chǔ)條件好的學(xué)校、機(jī)關(guān)、醫(yī)院、企業(yè)等大宗用戶和居民社區(qū)。
四、進(jìn)度安排
1、宣傳發(fā)動(dòng)
召開(kāi)全市高效照明產(chǎn)品推廣動(dòng)員會(huì)議，在全市范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，部署工作方案，啟動(dòng)推廣工作。新聞宣傳部門(mén)要通過(guò)報(bào)刊、電視臺(tái)等媒介，加大推廣力度，做到家喻戶曉。各推廣單位要協(xié)助中標(biāo)企業(yè)深入農(nóng)村、社區(qū)，利用農(nóng)村集市和文化大院等場(chǎng)所，舉辦高效照明產(chǎn)品推廣演示活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳高效照明產(chǎn)品有關(guān)知識(shí)，解答群眾提出的問(wèn)題。
2、制定方案
各推廣單位要根據(jù)市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和各自實(shí)際，制訂本單位的具體實(shí)施方案。方案要突出操作性和相應(yīng)的落實(shí)辦法，于前報(bào)市推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（市經(jīng)信局）。
3、需求調(diào)查
各推廣單位要深入用戶進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，摸清用戶對(duì)高效照明產(chǎn)品的具體型號(hào)、數(shù)量需求情況，組織用戶分別填寫(xiě)《中央財(cái)政補(bǔ)貼節(jié)能燈推廣大宗用戶申購(gòu)表》（附件4）、《中央財(cái)政補(bǔ)貼節(jié)能燈推廣城鄉(xiāng)居民用戶購(gòu)買登記表》（附件5）、《財(cái)政補(bǔ)貼高效照明產(chǎn)品推廣情況表（城鄉(xiāng)居民用戶）》（附件6）、《財(cái)政補(bǔ)貼高效照明產(chǎn)品推廣情況表（大宗用戶）》（附件7），并于10月31日前報(bào)市經(jīng)信局。本次推廣的高效照明產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、技術(shù)參數(shù)等詳見(jiàn)中標(biāo)企業(yè)提供的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，實(shí)行限量購(gòu)買，每位居民憑本人身份證購(gòu)買數(shù)量最多不得超過(guò)10只，單位用戶最低不得少于100只。
4、組織實(shí)施
各推廣單位要協(xié)調(diào)中標(biāo)企業(yè)與用戶簽訂供貨協(xié)議并組織供貨和結(jié)算；中標(biāo)企業(yè)要按照推進(jìn)計(jì)劃組織安裝服務(wù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)水平，安裝完成后辦理有關(guān)確認(rèn)手續(xù)。同時(shí)，中標(biāo)企業(yè)要在各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立廢舊燈管回收箱，負(fù)責(zé)回收廢舊燈管，集中送交具備條件的廢舊家電及電子產(chǎn)品回收處理企業(yè)進(jìn)行無(wú)害化處理，實(shí)現(xiàn)資源的循環(huán)利用。
5、檢查驗(yàn)收
市推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在推廣過(guò)程中將進(jìn)行定期和不定期檢查，對(duì)各推廣單位推廣工作情況及實(shí)際效果進(jìn)行綜合考評(píng)。
五、產(chǎn)品購(gòu)買流程
1、簽訂供貨協(xié)議：各推廣單位按照該實(shí)施方案，組織各用戶與中標(biāo)企業(yè)簽訂供貨協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，銜接供貨時(shí)間。
2、供貨、結(jié)算：各推廣單位協(xié)調(diào)中標(biāo)企業(yè)與用戶銜接供貨時(shí)間，組織交貨與結(jié)算。
3、辦理相關(guān)手續(xù)：辦理供貨及結(jié)算手續(xù)后，由中標(biāo)企業(yè)填寫(xiě)《年高效照明產(chǎn)品推廣財(cái)政補(bǔ)貼資金申請(qǐng)表》，經(jīng)用戶確認(rèn)蓋章后報(bào)市推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核。
六、保障措施
篇6
我國(guó)物流業(yè)發(fā)展環(huán)境逐年改善，行業(yè)規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng)。物流作為商品流通運(yùn)輸、保管、配送的核心關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接關(guān)系經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)不斷完善，物流企業(yè)發(fā)展環(huán)境日益改善，人們消費(fèi)方式也向著個(gè)性化、定制化方向發(fā)展。物流企業(yè)積極適應(yīng)這種趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷模式，深化客戶服務(wù)管理，推動(dòng)傳統(tǒng)物流方式向現(xiàn)代物流方式轉(zhuǎn)變。2013年以來(lái)我國(guó)社會(huì)物流總額年均增長(zhǎng)接近10%，2020年盡管受到肺炎疫情影響增幅較小，但仍然實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。物流企業(yè)市場(chǎng)推廣和客戶服務(wù)模式逐步改進(jìn)，呈現(xiàn)信息化、數(shù)字化的發(fā)展趨勢(shì)。近年來(lái)，我國(guó)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加強(qiáng)，倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸?shù)任锪髟O(shè)施網(wǎng)點(diǎn)布局更加優(yōu)化，現(xiàn)代化、一體化、全球化的物流網(wǎng)絡(luò)體系初步形成。特別是隨著電商物流的迅速發(fā)展，物流、資金流、信息流、商品流加快融合，帶動(dòng)物流企業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)和能力實(shí)現(xiàn)躍升，物流市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)的新模式、新業(yè)態(tài)加快發(fā)展。傳統(tǒng)物流企業(yè)緊跟電商發(fā)展步伐，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、線上營(yíng)銷等市場(chǎng)推廣模式不斷涌現(xiàn)，第三方物流、智慧物流、共享物流等專業(yè)化、集約化物流模式不斷發(fā)展，物流企業(yè)為客戶提供個(gè)性化、多樣化、系統(tǒng)化服務(wù)方案的能力穩(wěn)步增強(qiáng)。我國(guó)物流總收入持續(xù)上升，2019年達(dá)到10.3萬(wàn)億元，2020年達(dá)到10.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)2.2%，業(yè)務(wù)量穩(wěn)居世界前列，正在由物流大國(guó)向物流強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)，同時(shí)我國(guó)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也在不斷提升。
物流企業(yè)市場(chǎng)推廣與客戶服務(wù)的內(nèi)涵
物流企業(yè)市場(chǎng)推廣與客戶服務(wù)是指物流企業(yè)利用多種營(yíng)銷策略和宣傳手段，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查分析，深化客戶關(guān)系管理，突出企業(yè)的特點(diǎn)，宣傳推廣企業(yè)的物流產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)的信譽(yù)度和美譽(yù)度，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而不斷擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)空間和服務(wù)領(lǐng)域。隨著物流市場(chǎng)的發(fā)展和演進(jìn)，以及科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的不斷深入，信息化技術(shù)在物流企業(yè)逐步得到廣泛應(yīng)用，自動(dòng)化、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)在物流企業(yè)的應(yīng)用日益普及，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)、各流程的信息化水平得到顯著提升，物流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，越來(lái)越多的物流企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到自身在市場(chǎng)推廣和客戶服務(wù)方面存在的不足，并全力加以改進(jìn)和完善。
物流企業(yè)市場(chǎng)推廣和客戶服務(wù)存在的主要問(wèn)題
物流企業(yè)缺乏現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)和客戶服務(wù)理念。很多物流企業(yè)管理模式和管理理念相對(duì)落后，部分企業(yè)管理層對(duì)物流企業(yè)的認(rèn)識(shí)還停留在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)茸罨经h(huán)節(jié)，缺乏現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念，沒(méi)有從物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程、全流程來(lái)統(tǒng)籌考慮市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)工作。一些企業(yè)不重視市場(chǎng)推廣和客戶關(guān)系管理，業(yè)務(wù)拓展還停留在關(guān)系營(yíng)銷層面，往往依靠老關(guān)系、老客戶來(lái)維系市場(chǎng)份額。部分管理層缺乏客戶服務(wù)導(dǎo)向思維，缺乏為客戶創(chuàng)造價(jià)值的意識(shí)，僅僅考慮自己企業(yè)的成本、營(yíng)利問(wèn)題，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的物流服務(wù)流程。傳統(tǒng)營(yíng)銷理念仍然根深蒂固，對(duì)物流產(chǎn)業(yè)信息化現(xiàn)代化變革不敏感，缺乏現(xiàn)代管理理念、全球視野和戰(zhàn)略思維，對(duì)客戶需求全過(guò)程的關(guān)注不夠，市場(chǎng)反應(yīng)速度慢，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)缺乏協(xié)同聯(lián)動(dòng)和一體化運(yùn)作，企業(yè)集約化、規(guī)模化、專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)得不到有效發(fā)揮，物流成本一直居高不下，效率得不到有效提升。部分物流企業(yè)對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略不夠重視，很多企業(yè)沒(méi)有清晰的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)各類資源配置的指引，一些物流企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略重視不夠，有的企業(yè)甚至沒(méi)有獨(dú)立的營(yíng)銷戰(zhàn)略，導(dǎo)致市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷的定位目標(biāo)不清晰，各類營(yíng)銷資源配置不均衡、不協(xié)調(diào)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)的要素支撐不足，企業(yè)資源效應(yīng)得不到有效釋放。一些企業(yè)對(duì)物流市場(chǎng)的調(diào)研分析不夠，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及客戶的物流需求缺乏透徹了解，忽視客戶關(guān)系管理，難以及時(shí)掌握客戶的需求動(dòng)態(tài)，不能及時(shí)提供周到細(xì)致的產(chǎn)品和服務(wù)。由于營(yíng)銷戰(zhàn)略定位不清晰，一些物流企業(yè)市場(chǎng)推廣的力度、路徑、機(jī)制都不夠完善，企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷和客戶服務(wù)組織機(jī)構(gòu)不健全，人員選拔、配置、考核的標(biāo)準(zhǔn)和層級(jí)不統(tǒng)一，人員的綜合素質(zhì)不高，缺乏高層次營(yíng)銷人才，加之內(nèi)部控制制度體系有缺項(xiàng)，組織運(yùn)行效率不高，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的能力不足，產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷策略、價(jià)格策略、品牌策略等方案都難以有效落地實(shí)施。物流企業(yè)在市場(chǎng)推廣和客戶服務(wù)方面運(yùn)用信息化能力不強(qiáng)。信息化是現(xiàn)代物流企業(yè)的基本特征，一些物流企業(yè)特別是中小物流企業(yè)信息化投入不足，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)推廣應(yīng)用不夠，企業(yè)管理數(shù)字化、運(yùn)營(yíng)數(shù)字化能力不強(qiáng)，市場(chǎng)推廣和客戶服務(wù)信息化程度不高，與企業(yè)其他各類信息的共享不夠，影響整體物流效率和企業(yè)效益。宣傳力度不夠，市場(chǎng)推廣信息化手段不足，線上營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、自媒體宣傳等方法和途徑應(yīng)用還不廣泛。一些物流企業(yè)與電商平臺(tái)融合不夠，理念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新步伐與電商快速發(fā)展的要求不適應(yīng)，物流服務(wù)方案和效率難以滿足電商服務(wù)平臺(tái)的要求。客戶關(guān)系管理能力不足，很多企業(yè)沒(méi)有建立客戶關(guān)系信息化管理平臺(tái)或者客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，與客戶經(jīng)常性的溝通機(jī)制不健全，互動(dòng)交流滯后，難以及時(shí)全面掌握客戶的服務(wù)需求和有關(guān)意見(jiàn)建議，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的改善、營(yíng)銷資源的優(yōu)化配置、客戶關(guān)系的維護(hù)都受到一定影響。物流企業(yè)提供個(gè)性化系統(tǒng)化解決方案的能力存在短板。目前，物流企業(yè)為提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，更加聚焦主責(zé)主業(yè)，因此對(duì)物流服務(wù)的個(gè)性化、多元化的要求越來(lái)越高。部分物流企業(yè)對(duì)這種趨勢(shì)分析不夠，沒(méi)有充分關(guān)注物流服務(wù)全過(guò)程，沒(méi)有及時(shí)關(guān)注客戶現(xiàn)實(shí)的和潛在的物流需求，難以提供最優(yōu)的服務(wù)方案。一些物流企業(yè)自身能力存在短板，專業(yè)化能力不足，技術(shù)創(chuàng)新能力較弱，不具備從本企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)和物流供應(yīng)鏈上下游出發(fā)設(shè)計(jì)最優(yōu)物流服務(wù)方案的能力，難以為客戶提供全方位的解決方案。有些物流企業(yè)對(duì)客戶遇到的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題缺乏足夠了解，對(duì)客戶的產(chǎn)品特點(diǎn)、業(yè)務(wù)特征、個(gè)性需求等研究不深，物流的質(zhì)量保障能力不足，難以提供針對(duì)性的服務(wù)方案。有些物流企業(yè)不善于從客戶思維出發(fā)考慮問(wèn)題，缺乏供應(yīng)鏈思維和系統(tǒng)思維，缺乏利益共同體和命運(yùn)共同體理念，對(duì)如何為客戶提供增值服務(wù)、努力為客戶創(chuàng)造價(jià)值缺乏系統(tǒng)的策劃和統(tǒng)籌，服務(wù)的精準(zhǔn)化、個(gè)性化能力有欠缺。
物流企業(yè)市場(chǎng)推廣與客戶服務(wù)主要策略
物流企業(yè)要積極轉(zhuǎn)變市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷思維，牢固樹(shù)立現(xiàn)代物流營(yíng)銷理念。物流營(yíng)銷理念是物流企業(yè)發(fā)展的價(jià)值取向和思想基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展和國(guó)內(nèi)對(duì)外開(kāi)放程度的持續(xù)擴(kuò)大，物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，傳統(tǒng)的市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷思維已經(jīng)成為物流企業(yè)發(fā)展的桎梏。物流企業(yè)要積極順應(yīng)物流產(chǎn)業(yè)信息化、集約化、規(guī)模化、專業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)，主動(dòng)融入科技革命、電子商務(wù)發(fā)展潮流，牢固樹(shù)立現(xiàn)代物流營(yíng)銷理念，堅(jiān)持以客戶為中心，致力為客戶創(chuàng)造價(jià)值。要從客戶需求出發(fā)，完善企業(yè)內(nèi)部控制體系，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，努力為客戶提供安全、便捷、及時(shí)、準(zhǔn)確的物流服務(wù)。要按照市場(chǎng)營(yíng)銷需要，面向物流企業(yè)服務(wù)客戶全過(guò)程、全流程的策劃和實(shí)施，強(qiáng)化過(guò)程控制，努力提供高質(zhì)量的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送和相關(guān)信息服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、貨物流的高效協(xié)同，努力為客戶降低運(yùn)營(yíng)成本。要運(yùn)用現(xiàn)代物流營(yíng)銷理念，積極推動(dòng)生產(chǎn)、營(yíng)銷、物流一體化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)管理等全過(guò)程的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的物流服務(wù)，不斷提高客戶滿意度。物流企業(yè)要立足我國(guó)新發(fā)展階段的時(shí)代背景，認(rèn)真貫徹新發(fā)展理念，從戰(zhàn)略思維和全球視野高度，拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷思路，創(chuàng)新市場(chǎng)推廣模式，深化客戶服務(wù)管理，主動(dòng)融入國(guó)際國(guó)內(nèi)雙循環(huán)發(fā)展新格局，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。堅(jiān)持戰(zhàn)略引領(lǐng)，制定實(shí)施物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，明確市場(chǎng)推廣與客戶的服務(wù)目標(biāo)和路徑。物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略決定企業(yè)各類營(yíng)銷資源的配置方向，對(duì)其他資源的配置也起著非常重要作用。物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，物流企業(yè)必須把營(yíng)銷戰(zhàn)略放在優(yōu)先地位，精心編制企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，明確企業(yè)服務(wù)客戶的理念目標(biāo)，明確企業(yè)市場(chǎng)推廣的路徑和方法。要結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)定位和自身?xiàng)l件，深入分析研究市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況，分析研判評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)趨勢(shì)，制定符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)要求的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略引領(lǐng)下，物流企業(yè)要根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，選擇恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶，充分運(yùn)用企業(yè)各類營(yíng)銷資源，優(yōu)化設(shè)計(jì)客戶服務(wù)方案，實(shí)施產(chǎn)品營(yíng)銷策略、價(jià)格策略、品牌策略等，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，不斷滿足客戶現(xiàn)實(shí)的和潛在的物流需求。要強(qiáng)化營(yíng)銷戰(zhàn)略管控，所有相關(guān)的物流營(yíng)銷資源的配置必須圍繞營(yíng)銷戰(zhàn)略展開(kāi)，加強(qiáng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、投資管理等環(huán)節(jié)的有效銜接。要強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的執(zhí)行和落實(shí)，配置資源，建立機(jī)制，防范風(fēng)險(xiǎn)，形成有效的閉環(huán)管理。要建設(shè)高效率高標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)，選好配強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷人員，并健全完善內(nèi)部控制制度，建立一整套包括員工選拔、培訓(xùn)、考核、評(píng)價(jià)、晉升一系列措施的內(nèi)控體系，確保營(yíng)銷組織運(yùn)行高效有序。充分利用信息化現(xiàn)代化營(yíng)銷方式，加大市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷力度。物流企業(yè)要主動(dòng)適應(yīng)信息化變革趨勢(shì)，充分運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)，采用線上營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷等多種方式，加大市場(chǎng)推廣力度，突出物流專業(yè)服務(wù)特色，努力提升企業(yè)知名度。要大力推動(dòng)線上營(yíng)銷，綜合運(yùn)用公眾號(hào)、自媒體等方式，加大宣傳推廣力度，增加服務(wù)體驗(yàn)功能，能夠面向不同的客戶群體，提供不同的物流服務(wù)組合，增強(qiáng)客戶的體驗(yàn)感和現(xiàn)場(chǎng)感。加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，及時(shí)更新完善企業(yè)相關(guān)信息，方便客戶了解企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)信息。積極推動(dòng)企業(yè)與電商平臺(tái)有機(jī)融合，以電商經(jīng)營(yíng)理念促進(jìn)物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化物流資源配置，優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷等各類要素資源組合，不斷提高物流效率和企業(yè)效益，促進(jìn)傳統(tǒng)物流企業(yè)加快向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。要充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，與客戶建立經(jīng)常性深度溝通交流機(jī)制，一方面加強(qiáng)市場(chǎng)推廣，另一方面及時(shí)了解客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量、水平、時(shí)效等方面的意見(jiàn)建議，維護(hù)好客戶關(guān)系，防止客戶流失。物流企業(yè)要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)部門(mén)的信息化建設(shè)，以營(yíng)銷信息化帶動(dòng)企業(yè)其他業(yè)務(wù)流程的信息化，共同提升企業(yè)信息化水平，從產(chǎn)、供、銷、運(yùn)等全流程入手，持續(xù)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，不斷提升企業(yè)的運(yùn)行效率和效益。構(gòu)建物流客戶關(guān)系數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，深化客戶關(guān)系管理。客戶關(guān)系管理是物流企業(yè)加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、提升服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)客戶滿意度的重要基礎(chǔ)。物流企業(yè)必須把客戶關(guān)系管理放在非常重要的位置，致力構(gòu)建物流客戶關(guān)系數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)推廣等信息渠道，及時(shí)匯集、存儲(chǔ)、更新與本企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶信息資料，及時(shí)收集反饋客戶對(duì)物流服務(wù)的相關(guān)意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)方式，不斷鞏固和深化客戶關(guān)系，全面掌握客戶的服務(wù)需求，努力開(kāi)辟市場(chǎng)空間。加強(qiáng)對(duì)客戶信息資源的分析、研究和利用，采取電話、電子郵件等方式，與客戶建立經(jīng)常性的溝通聯(lián)系，穩(wěn)定客戶關(guān)系，深入了解客戶的物流需求，分析研究客戶的需求偏好信息，以便更好地提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)客戶的分類管理，及時(shí)跟蹤研究客戶的營(yíng)銷業(yè)務(wù)信息，對(duì)客戶的購(gòu)買行為、成本、價(jià)格、滿意度等各類信息進(jìn)行分析歸納整理，加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，為物流企業(yè)市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷決策提供參考。通過(guò)客戶關(guān)系信息平臺(tái)，物流企業(yè)能夠及時(shí)根據(jù)客戶需求，制定相應(yīng)的客戶服務(wù)策略，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源，集中銷售、服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，鞏固和維系老客戶，不斷開(kāi)發(fā)新客戶，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，物流企業(yè)可以根據(jù)累積的客戶關(guān)系和業(yè)務(wù)信息，及時(shí)調(diào)整完善物流業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和方向，加強(qiáng)市場(chǎng)推廣營(yíng)銷，努力為客戶提供更加便利化、精準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)。瞄準(zhǔn)客戶服務(wù)需求，努力提供個(gè)性化的物流系統(tǒng)解決方案。物流企業(yè)要充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)，向?qū)I(yè)、精準(zhǔn)、特色方向發(fā)展。要立足客戶服務(wù)需求，努力為客戶提供系統(tǒng)化、全方位的解決方案。關(guān)注物流全過(guò)程，從運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、信息等各個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，設(shè)計(jì)最優(yōu)的物流運(yùn)輸線路、倉(cāng)儲(chǔ)方案，提供最佳的服務(wù)方案，以便客戶能夠聚焦主業(yè)，專注核心業(yè)務(wù)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力。要積極創(chuàng)造物流需求，努力從客戶的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)中尋找商機(jī)，提供解決問(wèn)題的物流方案，解決用戶的個(gè)性化問(wèn)題，從而不斷拓展市場(chǎng)。要立足為客戶創(chuàng)造價(jià)值，充分考慮和研究客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、產(chǎn)品特征、市場(chǎng)等情況，運(yùn)用先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)手段，制定不同的物流解決方案，為客戶提供增值服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化、品質(zhì)化和品牌化，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。關(guān)注客戶供應(yīng)鏈物流服務(wù)需求，設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈物流方案，努力降低客戶物流成本，同時(shí)提升客戶的供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈掌控能力。樹(shù)立創(chuàng)新思維，深化產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，不斷完善物流企業(yè)服務(wù)保障體系，根據(jù)市場(chǎng)需要，持續(xù)提升服務(wù)保障水平和質(zhì)量保證能力，滿足客戶日益增長(zhǎng)的不同物流服務(wù)需求。樹(shù)立合作共贏的理念，努力增強(qiáng)客戶對(duì)物流服務(wù)的信任和依賴，逐步養(yǎng)成對(duì)相應(yīng)物流服務(wù)的習(xí)慣，形成利益共同體，實(shí)現(xiàn)互利共贏共同發(fā)展。
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篇7
特眾營(yíng)銷考驗(yàn)了企業(yè)的三個(gè)能力：第一，判斷適合特定受眾群體的能力；第二，打造營(yíng)銷方案的能力；第三，企業(yè)的執(zhí)行力。特眾營(yíng)銷并不是一種簡(jiǎn)單的營(yíng)銷手段的改變，而是對(duì)企業(yè)綜合能力的一種考驗(yàn)。在不具備綜合能力的時(shí)候，特眾營(yíng)銷有可能會(huì)適得其反。不僅無(wú)法提升企業(yè)的銷售量、降低企業(yè)的推廣費(fèi)用，反而會(huì)造成企業(yè)巨量推廣資源的浪費(fèi)，并導(dǎo)致銷量的下滑。
因此，每個(gè)企業(yè)在推進(jìn)特眾營(yíng)銷工作時(shí)，都要問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：我的特定受眾群體確認(rèn)了嗎？我制定出具有針對(duì)性的營(yíng)銷方案了嗎？企業(yè)的執(zhí)行能力夠嗎？
1.判斷特定受眾群體的能力
特眾營(yíng)銷的第一因素就是找到特定受眾群體。市場(chǎng)環(huán)境呈多樣分化，極大地提升了客戶群細(xì)分的重要性。市場(chǎng)分化創(chuàng)造了大量的細(xì)分機(jī)遇。無(wú)論什么類型的企業(yè)，都迫切需要有效界定特定受眾群體，并將其量化。
然而，現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境中，很少企業(yè)能夠描述出精確的特定受眾群體。在他們處于規(guī)模拓展階段的時(shí)候，基本上是以粗放式經(jīng)營(yíng)的模式在推進(jìn)銷售工作。很多企業(yè)認(rèn)為只要是客戶，就是好客戶。可是當(dāng)增長(zhǎng)慢慢變得緩慢而競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)候，這種對(duì)自己的目標(biāo)市場(chǎng)沒(méi)有清晰認(rèn)識(shí)的狀況，可能導(dǎo)致企業(yè)很容易受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊。
在推進(jìn)客戶細(xì)分、確認(rèn)特定受眾群體工作的過(guò)程中，企業(yè)也有各種阻礙。最常見(jiàn)的阻礙來(lái)源于三個(gè)方面：第一，企業(yè)自認(rèn)在行業(yè)里“鏖戰(zhàn)”多年，對(duì)于市場(chǎng)無(wú)比熟悉，對(duì)于所謂的客戶細(xì)分工作不屑一顧，認(rèn)為是紙上談兵，不切實(shí)際。第二，從企業(yè)需求角度而言，企業(yè)受其銷售額的客觀需求，也無(wú)意繼續(xù)縮小其受眾群體，缺乏意識(shí)導(dǎo)向。第三，從技術(shù)角度而言，客戶細(xì)分的高額費(fèi)用，及對(duì)于數(shù)據(jù)分析的高要求，是短期內(nèi)無(wú)法跨越的障礙。
實(shí)際上，很多企業(yè)在粗放式經(jīng)營(yíng)時(shí)代，基本上都以服務(wù)渠道客戶為主。雖然對(duì)于行業(yè)環(huán)境非常熟悉，但是，對(duì)于消費(fèi)客戶的了解卻少之又少。很多企業(yè)對(duì)于自身的特定受眾群體，只能簡(jiǎn)單的描述一個(gè)輪廓，比如“白領(lǐng)”、“青年女性”、“學(xué)生”等。不僅過(guò)于籠統(tǒng)，而且也無(wú)法統(tǒng)計(jì)目標(biāo)受眾的群體特征，進(jìn)而無(wú)法制定具有針對(duì)性的營(yíng)銷方案。而確認(rèn)特定受眾群體，制定針對(duì)性的營(yíng)銷方案，并不是縮小企業(yè)的受眾群體。無(wú)論哪種營(yíng)銷活動(dòng)，都有其不可預(yù)見(jiàn)的擴(kuò)散性。當(dāng)企業(yè)的特定受眾群體消費(fèi)了我們企業(yè)的產(chǎn)品之后，就對(duì)自發(fā)的對(duì)企業(yè)品牌、產(chǎn)品進(jìn)行推廣、傳播。這樣，企業(yè)的宣傳信息觸點(diǎn)，由企業(yè)及渠道商等有限的單點(diǎn)，轉(zhuǎn)化為廣泛的購(gòu)買客戶。企業(yè)的宣傳信息觸點(diǎn)不斷增加，必然會(huì)影響另外一批客戶達(dá)成購(gòu)買，即使這部分客戶并不是我們最有價(jià)值的特定受眾群體。而從技術(shù)角度而言，市場(chǎng)上很多調(diào)研公司、咨詢公司都可以協(xié)助企業(yè)完成客戶細(xì)分工作及群體特征的調(diào)研工作。
企業(yè)在判斷自身最有價(jià)值的特定受眾群體時(shí)，需要考慮兩個(gè)因素：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及客戶群體特征。對(duì)企業(yè)主銷產(chǎn)品客戶群體的不斷細(xì)分，提煉各個(gè)細(xì)分群體的群體特征，并對(duì)具有類似群體特征的細(xì)分客戶群體進(jìn)行合并。在此基礎(chǔ)上，將企業(yè)的目標(biāo)受眾細(xì)分為幾個(gè)受眾群體，并找到符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特定受眾群體。在這一系列符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的受眾群體中，根據(jù)客戶的品牌傳播價(jià)值、客戶銷售價(jià)值進(jìn)行優(yōu)先排序，找到企業(yè)最有價(jià)值的特定受眾群體。并針對(duì)這部分細(xì)分客戶群體設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案，開(kāi)展?fàn)I銷工作。
以一家速凍食品企業(yè)為例。該企業(yè)經(jīng)過(guò)對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的分析，找到其8個(gè)注銷產(chǎn)品。分別對(duì)這個(gè)8個(gè)產(chǎn)品的購(gòu)買群體、購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的群體進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，最終找到12個(gè)細(xì)分客戶群體。結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，得到8個(gè)特定受眾群體。而其中，最有價(jià)值的特定受眾群體定義為：26-29歲，工作年限為4-7年，未婚同居，籍貫為四川、東北，廣告、IT類職業(yè)，周工作時(shí)間在40-45小時(shí)，在當(dāng)?shù)厣钍录^(guò)3年，每周至賣場(chǎng)采購(gòu)一次，單次采購(gòu)金額在150-180元之間，主要采購(gòu)品類為食品、飲料、日化產(chǎn)品，兩周采購(gòu)本企業(yè)或競(jìng)品產(chǎn)品一次，單次采購(gòu)金額在25-35元之間，購(gòu)買產(chǎn)品作為聚會(huì)用途。
可見(jiàn)，選擇及判斷企業(yè)最有價(jià)值的特定受眾群體的工作，不僅需要根據(jù)步驟、按部就班的推進(jìn)，同時(shí)，對(duì)于特定受眾群體的劃分也有其嚴(yán)格而詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)及要求。
如果不確認(rèn)企業(yè)的特定受眾群體，無(wú)論圍繞特眾營(yíng)銷開(kāi)展了多少工作，都好像是空中樓閣，缺乏根基。或許短期內(nèi)會(huì)取得一定的成效，但當(dāng)受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)烈的反擊時(shí)，會(huì)缺乏應(yīng)對(duì)能力，從而失去了市場(chǎng)先機(jī)。
2.打造營(yíng)銷方案的能力
找到企業(yè)的特定受眾群體并不是根本目標(biāo)，而僅僅是企業(yè)開(kāi)展特眾營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)。而對(duì)于企業(yè)而言，分析企業(yè)特定受眾群體的特征并針對(duì)其特征構(gòu)建適合特定受眾群體的營(yíng)銷方案，是至為關(guān)鍵的一步。
許多企業(yè)簡(jiǎn)單的將營(yíng)銷方案為注重終端細(xì)節(jié)和對(duì)渠道的深度協(xié)銷，這僅僅是營(yíng)銷方案的一部分。事實(shí)上，在制定特眾營(yíng)銷方案的過(guò)程中。不僅需要考慮終端細(xì)節(jié)、渠道幫扶等問(wèn)題，同時(shí)也需要考慮產(chǎn)品特眾化、推廣特眾化乃至管理特眾化等問(wèn)題。
對(duì)于企業(yè)而言，任何一個(gè)營(yíng)銷動(dòng)作都將配合系統(tǒng)化的管理動(dòng)作。很多企業(yè)都有經(jīng)驗(yàn)，在對(duì)終端導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)和考核的同時(shí)，需要建立其相關(guān)的考核機(jī)制，由市場(chǎng)推廣專員或者經(jīng)銷商進(jìn)行考核。而為了配合市場(chǎng)推廣專員或者經(jīng)銷商進(jìn)行考核，企業(yè)則需要制定一定的政策，切割適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)給予市場(chǎng)推廣專員及經(jīng)銷商。而對(duì)于渠道深度協(xié)銷也是一樣。只有建立系統(tǒng)化的管理體系，才能夠配合企業(yè)的營(yíng)銷動(dòng)作，產(chǎn)生更大的營(yíng)銷效果。同時(shí)，只有產(chǎn)品特眾化、推廣特眾化等工作做到位，企業(yè)的特眾營(yíng)銷等工作才能夠真正為企業(yè)創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值。
在確認(rèn)企業(yè)的特定受眾群體之后，必須對(duì)企業(yè)的特定受眾群體的群體特征調(diào)進(jìn)行調(diào)研，這是制定具有針對(duì)性的營(yíng)銷方案的基礎(chǔ)。結(jié)合企業(yè)特定受眾群體的群體特征、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況以及企業(yè)的實(shí)現(xiàn)能力，在不同的塊面制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案。
1) 產(chǎn)品特眾化
哪些是適合特定受眾群體特征的產(chǎn)品？企業(yè)需要提供哪些細(xì)分產(chǎn)品？今后一定期間內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)方向是什么？這是企業(yè)產(chǎn)品精細(xì)化需要解決的問(wèn)題。
在對(duì)特定受眾群體特征進(jìn)行調(diào)研總結(jié)之后，必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)現(xiàn)能力，制定企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)方案。事實(shí)上，很多企業(yè)會(huì)出現(xiàn)“產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)脫離”的場(chǎng)景。例如一家涂料企業(yè)，在144個(gè)單品之中，僅有26個(gè)單品年銷售額超過(guò)企業(yè)總體銷售額的1%，同時(shí)，這26個(gè)單品銷售額占據(jù)企業(yè)總體銷售額的70%以上。而僅有12個(gè)單品年銷售額超過(guò)企業(yè)總體銷售額的2%，占據(jù)企業(yè)總體銷售額的40%以上。無(wú)需過(guò)多的市場(chǎng)分析及產(chǎn)品分析，我們就可以判定：該企業(yè)有相當(dāng)一部分產(chǎn)品處于無(wú)價(jià)值狀態(tài)。也就是說(shuō)，對(duì)于該涂料企業(yè)而言，大部分產(chǎn)品對(duì)于該企業(yè)的總體銷售額的影響是小之又小。
企業(yè)應(yīng)當(dāng)從這種現(xiàn)象關(guān)注兩個(gè)問(wèn)題：第一，多達(dá)118個(gè)、占據(jù)企業(yè)單品總數(shù)的82%的這些單品，當(dāng)初進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)候缺乏了哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)；第二，如何將這118個(gè)單品進(jìn)行分類。
企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)脫離的問(wèn)題節(jié)點(diǎn)，要么是產(chǎn)品研發(fā)流程問(wèn)題，這屬于管理特眾化的問(wèn)題范疇；要么是企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)需求問(wèn)題把握出現(xiàn)偏差的問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)無(wú)法確認(rèn)自身特定受眾群體的企業(yè)而言，很難從根本上把握市場(chǎng)需求。對(duì)于大部分中小企業(yè)而言，所謂的產(chǎn)品研發(fā)更多的是跟進(jìn)開(kāi)發(fā)。跟進(jìn)開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)在于節(jié)約了大量成本，劣勢(shì)就在于無(wú)法把握市場(chǎng)的根本需求。適合其他競(jìng)品企業(yè)的產(chǎn)品，未必就是適合自身企業(yè)的產(chǎn)品。盲目的跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，在浪費(fèi)了大量企業(yè)營(yíng)銷資源的同時(shí)，取得效果往往不理想，甚至適得其反。
因此，無(wú)論企業(yè)大小，都必須了解企業(yè)的特定受眾群體的群體特征。即使是跟進(jìn)開(kāi)發(fā)，也需要結(jié)合特定受眾群體的群體特征，進(jìn)行有選擇、有目標(biāo)的跟進(jìn)。
一般來(lái)說(shuō)，這些產(chǎn)品往往可以分做三類：戰(zhàn)略產(chǎn)品、補(bǔ)充產(chǎn)品、無(wú)效產(chǎn)品。所謂的戰(zhàn)略產(chǎn)品是根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品。或許目前的銷售額份額很小，卻是企業(yè)今后的產(chǎn)品戰(zhàn)略的走向。這些產(chǎn)品毋庸置疑，需要保留。補(bǔ)充產(chǎn)品是為了配合一些主銷產(chǎn)品銷售而進(jìn)行搭配的產(chǎn)品，比如為了配合涂料銷售而往往補(bǔ)充一些膩?zhàn)印L筒等補(bǔ)充性產(chǎn)品。對(duì)于這些產(chǎn)品，要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行篩選，通常在不作為主推的情況下進(jìn)行保留。無(wú)效產(chǎn)品是指既缺乏戰(zhàn)略性、同時(shí)對(duì)于主銷產(chǎn)品也沒(méi)有促進(jìn)作用的產(chǎn)品。無(wú)效產(chǎn)品不僅浪費(fèi)了企業(yè)的生產(chǎn)資源，同樣也浪費(fèi)了企業(yè)的銷售資源、推廣資源，應(yīng)當(dāng)果斷的取消。
2) 渠道特眾化
多樣化的市場(chǎng)帶來(lái)了多樣化的渠道，同樣也帶來(lái)了多樣化的渠道需求。渠道特眾化的工作分為特眾化渠道業(yè)態(tài)及滿足特眾渠道需求兩塊。
渠道業(yè)態(tài)并非越多越好。現(xiàn)代的渠道逐漸具有其專業(yè)性，彼此的服務(wù)塊面、價(jià)格體系都有所不同。復(fù)雜的業(yè)態(tài)對(duì)企業(yè)而言，不僅增加了眾多的工作量，同時(shí)對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部管理體系、市場(chǎng)管理體系也提出了巨大的挑戰(zhàn)。因此，在選擇渠道的時(shí)候，應(yīng)以有效、簡(jiǎn)單為重要原則。
特定受眾群體的渠道偏愛(ài)度是決定渠道業(yè)態(tài)是否有效的重要依據(jù)，但并不是唯一依據(jù)。渠道選擇必須與企業(yè)的行業(yè)屬性相結(jié)合。上述的速凍食品企業(yè)，其特定受眾群體對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直銷具有相當(dāng)?shù)钠珢?ài)度。但作為速凍食品，由于受其冷鏈等條件制約、送貨物流條件不成熟，目前并不適合在網(wǎng)絡(luò)直銷渠道中進(jìn)行銷售。
不同的渠道同時(shí)也有不同的服務(wù)需求。賣場(chǎng)的主要需求在于物流、賬期及企業(yè)配合賣場(chǎng)活動(dòng)，而經(jīng)銷商的主要需求在于協(xié)銷等。對(duì)于渠道的服務(wù)，并不是越精細(xì)化越好，而要視企業(yè)的操作能力、利潤(rùn)能力而定。深度協(xié)銷的主要對(duì)象應(yīng)為對(duì)于企業(yè)具有特別價(jià)值、具有強(qiáng)大客戶拓展能力、客戶結(jié)構(gòu)與企業(yè)特定受眾群體非常接近的那些VIP渠道。對(duì)那些本身能力不足或者客戶結(jié)構(gòu)與企業(yè)特定受眾群體吻合度很差的渠道客戶，盲目的進(jìn)行渠道深度協(xié)銷，會(huì)造成銷售額增加幅度不大，但是推廣費(fèi)用巨大等渠道“虧損”狀態(tài)。
在對(duì)渠道客戶進(jìn)行深度協(xié)調(diào)、推進(jìn)特眾營(yíng)銷工作時(shí)，建立渠道客戶分級(jí)制度、終端分級(jí)制度非常重要。以終端分級(jí)制度為例。可以按照企業(yè)的既有歷史銷量，同時(shí)結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、終端整體銷售、特定受眾群體結(jié)構(gòu)等因素，并結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)態(tài)發(fā)展，將終端分做T、A、B、C、D等各級(jí)。在此基礎(chǔ)上，對(duì)不同級(jí)別的終端開(kāi)展不同的幫扶策略，分配不同的幫扶資源。如，鞏固與強(qiáng)化T級(jí)終端，鞏固并發(fā)展A級(jí)終端，大力發(fā)展B級(jí)終端，適當(dāng)發(fā)展C級(jí)終端，選擇性發(fā)展并淘汰D級(jí)終端。
3) 推廣特眾化
目前的市場(chǎng)環(huán)境下，早已經(jīng)不是依賴打央視廣告就可以橫行的市場(chǎng)，而是一個(gè)需要立體推廣的市場(chǎng)。針對(duì)特定受眾群體的群體特征，構(gòu)建電視、報(bào)媒、戶外、會(huì)員、公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)、終端等多種推廣方式想組合的立體推廣模式，對(duì)企業(yè)提升自身銷量、構(gòu)建品牌知名度具有極大的意義。
推廣特眾化決定了企業(yè)的推廣路徑及推廣區(qū)域。所以，推廣特眾化可以按照兩個(gè)方向進(jìn)行精細(xì)：路徑精細(xì)及區(qū)域精細(xì)。
? 推廣路徑精細(xì)：根據(jù)特定受眾群體的群體特征、推廣路徑偏愛(ài)度，建立企業(yè)的推廣途徑體系。例如，針對(duì)“26-29歲，工作年限為4-7年，未婚同居，籍貫為四川、東北，廣告、IT類職業(yè)，周工作時(shí)間在40-45小時(shí)，在當(dāng)?shù)厣钍录^(guò)3年，每周至賣場(chǎng)采購(gòu)一次，單次采購(gòu)金額在150-180元之間，主要采購(gòu)品類為食品、飲料、日化產(chǎn)品，兩周采購(gòu)本企業(yè)或競(jìng)品產(chǎn)品一次，單次采購(gòu)金額在25-35元之間，購(gòu)買產(chǎn)品作為聚會(huì)用途”這部分群體，根據(jù)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這部分群體平均上網(wǎng)時(shí)間為25個(gè)小時(shí)/周，相對(duì)的電視、報(bào)紙時(shí)間均低于15小時(shí)/周。同時(shí)，這部分群體比較熱愛(ài)群體活動(dòng)，喜歡有休閑性質(zhì)的聚會(huì)活動(dòng)。因此，對(duì)于這部分群體應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)推廣為主推廣陣地，終端推廣為強(qiáng)大支持，會(huì)員推廣、公關(guān)推廣為有效補(bǔ)充。而諸如電視、報(bào)媒、戶外等推廣路徑，則相對(duì)可以淡化。針對(duì)特定受眾群體的群體特征，還可以有效的利用窄眾媒體，諸如航空媒體、校園媒體等。這部分媒體費(fèi)用低，而如果媒體受眾群體與企業(yè)的特定受眾群體比較吻合的話，將會(huì)帶來(lái)推廣費(fèi)用的最大化利用價(jià)值。
? 推廣區(qū)域精細(xì)：不僅推廣路徑可以精細(xì)化，推廣區(qū)域也同樣可以進(jìn)行精細(xì)化。與渠道客戶分級(jí)類似，將企業(yè)的各個(gè)銷售區(qū)域進(jìn)行分級(jí)，對(duì)不同級(jí)別的銷售區(qū)域采取不同的推廣策略。
推廣路徑特眾化與推廣區(qū)域特眾化不是彼此孤立的，而是可以互相結(jié)合，共同構(gòu)建企業(yè)的推廣體系。像涂料中的大師漆，在區(qū)域方面以上海為最主要的推廣陣地，將大部分推廣資源集中在上海區(qū)域；在路徑方面又在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行廣泛的網(wǎng)絡(luò)推廣，在全國(guó)各地都建立了相當(dāng)?shù)闹取ａ槍?duì)大師漆特定受眾群體的群體特征，通過(guò)推廣區(qū)域特眾化與推廣路徑特眾化的結(jié)合，打造了大師漆“重點(diǎn)爆破，全面開(kāi)花”的銷售格局。
4) 管理特眾化
無(wú)論是產(chǎn)品特眾化、渠道特眾化還是推廣特眾化，都離不開(kāi)管理特眾化的支持。最為核心的一個(gè)問(wèn)題就是：銷售部門(mén)是否能夠了解到各個(gè)細(xì)分群體的銷售份額，以便據(jù)此作出銷售工作的布置，而市場(chǎng)部門(mén)則根據(jù)各個(gè)細(xì)分群體的銷售份額，制定不同的營(yíng)銷策略。
雖然就目前大部分企業(yè)的實(shí)際情況而言，根據(jù)細(xì)分客戶群體劃分不同的管理部門(mén)并不十分現(xiàn)實(shí)。但是，在各個(gè)相關(guān)部門(mén)中，應(yīng)當(dāng)有意識(shí)的向客戶群體管理靠攏。如市場(chǎng)部門(mén)，不僅需要根據(jù)產(chǎn)品、區(qū)域、渠道進(jìn)行市場(chǎng)分析，同時(shí)也需要以不同細(xì)分客戶群體為基點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的市場(chǎng)分析，以便制定針對(duì)的營(yíng)銷策略。而銷售部門(mén)也是一樣，對(duì)于不同的細(xì)分客戶群體，投入相應(yīng)的銷售資源。
在此基礎(chǔ)上，企業(yè)的考核因素將發(fā)生巨大的變化。考核因素不再集中于產(chǎn)品、區(qū)域、渠道等塊面，同時(shí)在細(xì)分客戶群體塊面也需要增加相應(yīng)的考核因素。如銷售部門(mén)就需要增加最有價(jià)值的特定受眾群體的銷售份額的考核因素，而市場(chǎng)部分則需要增加不同細(xì)分客戶群體的市場(chǎng)分析工作的考核因素。
篇8
對(duì)此，中小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷上都獲得提升，以躋身入新的競(jìng)爭(zhēng)行列，成為待解的關(guān)鍵問(wèn)題。大中型企業(yè)如何在現(xiàn)有的規(guī)模和基礎(chǔ)上再實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，超越一線品牌及跨國(guó)品牌，鑄就進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，則是另一個(gè)迫切需要答案的問(wèn)題。
有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用比金融危機(jī)前擴(kuò)大了5.3倍，大批中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)增加的銷售渠道，走出困境，而PT37，得到越來(lái)越多的企業(yè)的認(rèn)可和青睞，全球領(lǐng)先的最具體驗(yàn)的智能化的電子商務(wù)的平臺(tái)PT37或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)首選的營(yíng)銷手段。
據(jù)了解，PT37網(wǎng)創(chuàng)新的“4S+1”整合模式、虛實(shí)結(jié)合技術(shù)恰好可以為企業(yè)節(jié)省更多的資源，PT37的產(chǎn)業(yè)集群生態(tài)鏈垂直循環(huán)營(yíng)銷B2B2C2C2B現(xiàn)代電子商務(wù)交易新模式，使得企業(yè)隨時(shí)隨地、隨心隨意地進(jìn)行企業(yè)管理信息化、市場(chǎng)電子商務(wù)信息化、虛實(shí)同步交易，受到了眾多企業(yè)的青睞。
對(duì)于國(guó)內(nèi)眾多的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，PT37信息化電子商務(wù)平臺(tái)可以大幅降低企業(yè)的營(yíng)銷成本，同時(shí)可以為加工貿(mào)易企業(yè)開(kāi)拓內(nèi)銷市場(chǎng)有效解決銷售網(wǎng)絡(luò)和渠道問(wèn)題。中小企業(yè)充分利用PT37，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。PT37為中小企業(yè)提供了企業(yè)的電子商務(wù)信息化門(mén)戶網(wǎng)站，通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站，企業(yè)可以降低營(yíng)銷成本和采購(gòu)成本：中小企業(yè)通過(guò)PT37與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、了解和洽談業(yè)務(wù)，可以大幅度減少差旅費(fèi)、傳真費(fèi)、郵寄費(fèi)等費(fèi)用；并省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購(gòu)原材料，又能將產(chǎn)品直接銷售給用戶，從而極大地降低了營(yíng)銷成本和采購(gòu)成本，并贏得了更多的利潤(rùn)，同時(shí)，PT37為中小企業(yè)所提供的各類群發(fā)軟件，可以幫助企業(yè)在取得良好推廣作用的同時(shí)又不增加反而降低了推廣成本。PT37為企業(yè)提供了一種零庫(kù)存的理想模式——企業(yè)按照客戶的訂制，及時(shí)生產(chǎn)，及時(shí)銷售，庫(kù)存為零。這種模式為企業(yè)節(jié)省降低營(yíng)銷成本和采購(gòu)成本大筆的材料費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和管理費(fèi)，加速了資金的流轉(zhuǎn)，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。
中心企業(yè)要想在目前殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須不斷的提高企業(yè)本身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升包括兩方面，即對(duì)外跟對(duì)內(nèi)，PT37在解決企業(yè)營(yíng)銷渠道的同時(shí)，也為中小企業(yè)內(nèi)部信息化提供了有效的解決方案，PT37提供的每一個(gè)企業(yè)電子商務(wù)信息化門(mén)戶網(wǎng)站都包含了一套信息化管理軟件——PT37-IMIS系統(tǒng)，通過(guò)PT37-IMIS系統(tǒng)，企業(yè)可以從對(duì)外的市場(chǎng)營(yíng)銷，到對(duì)內(nèi)的辦公管理，人力資源管理，財(cái)務(wù)管理，績(jī)效管理方方面進(jìn)行信息化管理，進(jìn)一步降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，從外到內(nèi)的提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，得以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。
消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣正從渠道影響發(fā)展到品牌影響的層面，企業(yè)和產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度和影響力對(duì)市場(chǎng)銷售起到了關(guān)鍵的作用和影響，針對(duì)品牌知名度還不夠響的企業(yè)，贏道顧問(wèn)機(jī)構(gòu)“品牌營(yíng)銷包”將提供完善的解決方案，包括針對(duì)企業(yè)展開(kāi)品牌診斷、品牌形象建立、品牌知名度傳播、品牌口碑培養(yǎng)等系統(tǒng)的解決方案，幫助成長(zhǎng)型企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌知名度和美譽(yù)度的雙重飛躍，從而通過(guò)品牌帶動(dòng)渠道發(fā)展和銷售。
在建材、家電、教育培訓(xùn)、軟件等行業(yè)的產(chǎn)品銷售中，以經(jīng)銷商為主體構(gòu)成的銷售渠道發(fā)揮了最為關(guān)鍵的作用，占據(jù)著企業(yè)銷售的絕大部分份額，針對(duì)渠道網(wǎng)絡(luò)相對(duì)薄弱、經(jīng)銷商實(shí)力較差的企業(yè)，贏道顧問(wèn)“渠道成長(zhǎng)包”解決方案將提供招商策劃與推廣、經(jīng)銷商成長(zhǎng)和培訓(xùn)、區(qū)域樣板市場(chǎng)輔助等系列服務(wù)，幫助企業(yè)招募具備品牌意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí)的經(jīng)銷商，協(xié)同建立起強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，直到全面完成企業(yè)營(yíng)銷渠道的鞏固，成就企業(yè)利潤(rùn)輸送的“管道”。
篇9
中小企業(yè)
輕松走上IT路
蔡女士在新加坡已經(jīng)生活9年了。今年6月，她比原定計(jì)劃提前2個(gè)月時(shí)間注冊(cè)了自己的鮮花禮品店。“目前很多生意是在網(wǎng)上做，為了先到先得，申請(qǐng)中小企業(yè)資訊通信配套 (SIP)的資助，我就提前注冊(cè)了公司。這樣一來(lái)，我有可能得到最高1000新元（相當(dāng)于5000元人民幣）的政府補(bǔ)貼，所以必須趕在前5000個(gè)申請(qǐng)名額中。”這套SIP方案從5月15日開(kāi)始，為了鼓勵(lì)中小企業(yè)邁出采用資訊通信技術(shù)的第一步，iDA（新加坡資訊通信發(fā)展管理局）對(duì)于前5000個(gè)簽訂 SIP 方案、開(kāi)發(fā)公司網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)的本土中小企業(yè)將提供資助。“中小企業(yè)的資源有限，它們沒(méi)有必要完全依靠自己建立信息系統(tǒng)，好用、便宜才是他們的首選。因此，可以由企業(yè)聯(lián)合體幫它們搭建信息平臺(tái)。”iDA資訊業(yè)與業(yè)務(wù)組合發(fā)展司長(zhǎng)羅榮康告訴記者，這些企業(yè)聯(lián)合體由 SingTel 、DP Bureau Pte Ltd和iCELL Network Pte Ltd牽頭。可以看到，SingTel在新加坡中小企業(yè)信息化上被賦予了重要使命。
iDA對(duì)新加坡企業(yè)資訊通信技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，2007年中小企業(yè)企業(yè)在線比例達(dá)到了31%，而這一數(shù)據(jù)在2006年為27%。這得益于2007年6月iDA 發(fā)起 的Infocomm@SME項(xiàng)目，它是新加坡智慧國(guó)計(jì)劃的組成部分，旨在支持中小企業(yè)采用資訊通信技術(shù)，提高生產(chǎn)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
然而，iDA對(duì)這一數(shù)字并不滿足，根據(jù)新加坡企業(yè)資訊通信技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用率、寬帶接入比例和企業(yè)在線比例均有所提高。雖然規(guī)模較小的企業(yè)在以上三項(xiàng)指標(biāo)的水平均有所提高，但與規(guī)模較大的公司相比仍有很大差距。中小企業(yè)對(duì)資訊通信技術(shù)實(shí)施商業(yè)模式傾向分別為：有44%贊成企業(yè)擁有模式、36%傾向于完全外包模式、27%贊成按使用情況支付費(fèi)用。財(cái)務(wù)、人力資源和工資系統(tǒng)、局域網(wǎng)是中小企業(yè)應(yīng)用的最多的軟件服務(wù)。自1999年起，iDA每年都會(huì)對(duì)新加坡企業(yè)資訊通信技術(shù)的應(yīng)用情況進(jìn)行調(diào)查，這項(xiàng)調(diào)查到目前已持續(xù)了九年，它成為政府調(diào)整下一步信息化舉措的導(dǎo)向。
盡管新加坡被公認(rèn)為國(guó)民教育水平高、信息化意識(shí)強(qiáng)，但是，“中小企業(yè)信息化推廣起來(lái)也有難度。”SingTel相關(guān)工作人員告訴記者。“成本太高和技術(shù)太復(fù)雜是企業(yè)應(yīng)用資訊通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的主要障礙，我們必須拿出更好的推動(dòng)方案。”對(duì)中小企業(yè)而言，除了不知道信息化能帶來(lái)什么樣的商機(jī)外，還有一個(gè)因素是慣性的作用，它們不愿意改變現(xiàn)有的工作模式。通過(guò)新近推出的SIP計(jì)劃，新加坡中小企業(yè)可從一系列經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的資訊通信配套方案中選擇最適合自己的方案，同時(shí)享受 iDA指定的企業(yè)聯(lián)合體提供的一站式客戶支持服務(wù)。資助包括最高1000新元的政府補(bǔ)貼,一年內(nèi)每月寬帶上網(wǎng)費(fèi)減免50%,每月網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)托管、維護(hù)費(fèi)用減免50%，以及網(wǎng)站或者網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)費(fèi)用享受八折優(yōu)惠。
針對(duì)不同行業(yè)，還有不同的應(yīng)用可以選擇，比如零售業(yè)的電子銷售點(diǎn)系統(tǒng)、金融行業(yè)的財(cái)務(wù)顧問(wèn)提醒服務(wù)、餐飲行業(yè)的在線預(yù)訂系統(tǒng)、教育行業(yè)的移動(dòng)式按需學(xué)習(xí)系統(tǒng)等。
多方聚力 轉(zhuǎn)型ICT
為了開(kāi)發(fā)和推動(dòng)創(chuàng)新性的ICT解決方案和產(chǎn)品，今年1月，SingTel宣布啟動(dòng)新加坡電信合作伙伴計(jì)劃，并計(jì)劃在兩年內(nèi)陸續(xù)投入230萬(wàn)新元以推動(dòng)該計(jì)劃的發(fā)展。這一為期兩年的戰(zhàn)略方案目標(biāo)包括：通過(guò)新加坡電信區(qū)域聯(lián)盟延伸到區(qū)域市場(chǎng)、為下一代ICT專業(yè)人才營(yíng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境。“這項(xiàng)計(jì)劃還會(huì)扶持和幫助本地ICT企業(yè)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新移動(dòng)解決方案和應(yīng)用，并幫助它們進(jìn)入市場(chǎng)。”SingTel商業(yè)推廣部人員向記者介紹。“這些成員不但可以從這項(xiàng)新計(jì)劃中享受降低開(kāi)發(fā)成本的受益，還可獲得參與計(jì)劃的其他公司的先進(jìn)上市前移動(dòng)技術(shù)。”這將有助于各公司在較短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)、測(cè)試并準(zhǔn)備自己的上市產(chǎn)品。另一方面，在企業(yè)信息服務(wù)市場(chǎng)上，電信運(yùn)營(yíng)商顯然還是一個(gè)新手，在許多方面的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力都無(wú)法與IT廠商抗衡，通過(guò)合作伙伴計(jì)劃，必將延伸新電信的觸角。
據(jù)悉，新加坡電信合作伙伴計(jì)劃獲得了iDA和諾基亞論壇、HTC、微軟、摩托羅拉、諾基亞西門(mén)子通信公司、Research In Motion和索尼愛(ài)立信等企業(yè)的大力支持。
IDC預(yù)測(cè)亞太區(qū)移動(dòng)市場(chǎng)（日本除外）在2011年將達(dá)到363億美元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為8.6%。因此，該計(jì)劃的重點(diǎn)是迎合移動(dòng)解決方案開(kāi)發(fā)商的需求建立一流的創(chuàng)新中心，可以為開(kāi)發(fā)商提供先進(jìn)的IMS測(cè)試設(shè)施和概念認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室，這將有助于開(kāi)發(fā)商充分利用新加坡電信的3G/3.5G網(wǎng)絡(luò)來(lái)測(cè)試其應(yīng)用。同時(shí)，SingTel在支持開(kāi)發(fā)商在新加坡和該地區(qū)推廣其解決方案方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
采訪手記
沒(méi)啥新鮮的
篇10
征集工作的通知
各市（含定州、辛集市）工業(yè)和信息化局，雄安新區(qū)改革發(fā)展局：
為貫徹落實(shí)《河北省人民政府關(guān)于推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與先進(jìn)制造業(yè)深度融合加快發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)施意見(jiàn)》（冀政發(fā)〔2018〕8號(hào)），按照省工業(yè)和信息化廳《關(guān)于應(yīng)用新一代信息技術(shù)服務(wù)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的通知》（冀工信兩化函〔2021〕60號(hào)）安排，我廳決定遴選一批工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，并進(jìn)行推廣應(yīng)用，為工業(yè)企業(yè)信息化水平快速提升提供支撐。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、征集內(nèi)容
以解決工業(yè)企業(yè)面臨的關(guān)鍵問(wèn)題為導(dǎo)向，關(guān)注提升短期和長(zhǎng)效相結(jié)合的解決方案供應(yīng)能力，遴選一批技術(shù)先進(jìn)、成效顯著、有借鑒推廣意義的企業(yè)數(shù)字化解決方案。主要包括：
（一）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)類。企業(yè)內(nèi)部工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、連接多個(gè)廠區(qū)或企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、企業(yè)級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)、行業(yè)（區(qū)域）級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)、面向企業(yè)或產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)解析應(yīng)用、企業(yè)級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全體系建設(shè)等解決方案。
（二）“制造業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”新模式類。實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制、智能化制造、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、服務(wù)化延伸、數(shù)字化管理等新模式應(yīng)用解決方案，提升企業(yè)質(zhì)量和效率，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變。
（三）疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)類。面向企業(yè)服務(wù)的疫情監(jiān)測(cè)分析、員工流動(dòng)管理、防疫措施管控等解決方案，強(qiáng)化工業(yè)企業(yè)科學(xué)精準(zhǔn)防控能力。推動(dòng)企業(yè)快速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)疫情管控條件下持續(xù)生產(chǎn)的信息化解決方案，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)。
（四）關(guān)鍵領(lǐng)域應(yīng)用類。應(yīng)用于安全生產(chǎn)、節(jié)能減排、研發(fā)設(shè)計(jì)、工業(yè)電子商務(wù)、制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“雙創(chuàng)”、企業(yè)上云等方面的解決方案。在穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈方面，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、協(xié)同制造、訂單承接、產(chǎn)能共享、柔性轉(zhuǎn)產(chǎn)、供應(yīng)鏈金融等解決方案。
二、申報(bào)要求
（一）申報(bào)主體包括信息技術(shù)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商、高校及科研院所、具有對(duì)外提供信息技術(shù)服務(wù)能力的制造企業(yè)等。申報(bào)主體應(yīng)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)、具備獨(dú)立法人資格，具有較好的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)研發(fā)和融合創(chuàng)新能力。省外申報(bào)單位，需在我省設(shè)有分公司、子公司、辦事處等常駐服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)。
（二）每個(gè)申報(bào)主體只能申報(bào)1個(gè)解決方案，申報(bào)主體需按照要求填寫(xiě)好申報(bào)書(shū)（見(jiàn)附件1），同時(shí)至少提供一個(gè)解決方案應(yīng)用典型案例（見(jiàn)附件2）。
（三）解決方案必須已經(jīng)實(shí)施并取得較好效果，申報(bào)單位擁有解決方案的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。典型案例不得是在本單位實(shí)施項(xiàng)目，并有可量化的經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益。申報(bào)材料要描述詳實(shí)、重點(diǎn)突出、表述準(zhǔn)確、邏輯性強(qiáng)，杜絕虛構(gòu)和夸大。
（四）解決方案申報(bào)材料由申報(bào)單位填寫(xiě)并加蓋公章，典型案例材料由實(shí)施企業(yè)填寫(xiě)并加蓋申報(bào)單位和實(shí)施單位公章。申報(bào)企業(yè)和實(shí)施企業(yè)對(duì)申報(bào)內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)。
三、有關(guān)事項(xiàng)
（一）省工業(yè)和信息化廳將對(duì)申報(bào)方案進(jìn)行遴選，并對(duì)入選方案進(jìn)行集中宣傳推廣，按細(xì)分行業(yè)、細(xì)分領(lǐng)域開(kāi)展解決方案對(duì)接；從入選解決方案服務(wù)商中遴選一批專業(yè)技術(shù)人員組成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)支撐隊(duì)伍，面向工業(yè)企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)；組織我省工業(yè)企業(yè)開(kāi)展與典型案例企業(yè)的對(duì)標(biāo)活動(dòng)，通過(guò)實(shí)地觀摩、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方式學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
（二）省內(nèi)申報(bào)單位由各市工業(yè)和信息化局負(fù)責(zé)組織推薦，省外申報(bào)單位由常駐我省服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)所在市工業(yè)和信息化局負(fù)責(zé)推薦，并于3月15日之前將蓋章版申報(bào)書(shū)、典型案例、匯總表（見(jiàn)附件3）電子版（含蓋章掃描件和文檔格式）報(bào)送省廳兩化融合處電子郵箱。
聯(lián) 系 人：陳 偉
聯(lián)系電話：0311-87908721
電子郵箱：ronghechu@126.com
附件：1.工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案申報(bào)書(shū)
2.工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案典型案例
河北省工業(yè)和信息化廳
2021年2月4日
附件1
工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案申報(bào)書(shū)
解決方案名稱：
單 位： （蓋章）
聯(lián) 系 人：
聯(lián)系電話：
推薦單位： （蓋章）
河北省工業(yè)和信息化廳編制
2021年2月
填 寫(xiě) 說(shuō) 明
一、填寫(xiě)單位應(yīng)仔細(xì)閱讀《河北省工業(yè)和信息化廳關(guān)于開(kāi)展工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案征集工作的通知》，如實(shí)、詳細(xì)地填寫(xiě)每一部分內(nèi)容。
二、填寫(xiě)單位的解決方案需擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)提供的全部資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，并簽署單位責(zé)任聲明。
三、填寫(xiě)材料要求描述詳實(shí)、重點(diǎn)突出、表述準(zhǔn)確、邏輯性強(qiáng)、具有較強(qiáng)可讀性（可結(jié)合圖、表等表達(dá)方式），既包括實(shí)踐內(nèi)容，又涵蓋理論剖析，杜絕虛構(gòu)和夸大。
四、請(qǐng)?zhí)顚?xiě)單位將本材料和《工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案典型案例》文檔以及加蓋公章后的掃描版本發(fā)送至各推薦單位（各地工信主管部門(mén)）。由各市工信主管部門(mén)匯總梳理后，一并發(fā)送至省工信廳。
一、基本信息
（一）申報(bào)單位基本信息
單位名稱
成立時(shí)間
單位性質(zhì)
國(guó)有 民營(yíng) 三資 其他（事業(yè)單位、科研院所等）
企業(yè)規(guī)模
大型 中型
小型 微型
上一年度主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（萬(wàn)元）
員工人數(shù)
單位地址
省 市/區(qū)
聯(lián)系人
姓名
電話
職務(wù)
申報(bào)單位簡(jiǎn)介
（不超過(guò)300字）
主營(yíng)業(yè)務(wù)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)等基本情況介紹
（二）解決方案基本信息
解決方案名稱
申報(bào)方向
（限選1個(gè)）
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)類
“制造業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”新模式類
疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)類
關(guān)鍵領(lǐng)域應(yīng)用類
方案概述
二、解決方案的基本情況（不超過(guò)3000字）
（一）背景需求
結(jié)合申報(bào)方向，闡述解決方案服務(wù)對(duì)象及適用場(chǎng)景（例如主要服務(wù)于哪些行業(yè)，適用企業(yè)規(guī)模、類型，以及適用的主要場(chǎng)景等），能解決什么問(wèn)題，對(duì)推動(dòng)工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義。
（二）建設(shè)內(nèi)容
對(duì)解決方案建設(shè)的總體目標(biāo)、關(guān)鍵技術(shù)、功能特點(diǎn)、創(chuàng)新性等方面進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。
（三）商業(yè)模式
介紹服務(wù)模式、收費(fèi)模式等。
三、解決方案的應(yīng)用推廣（不超過(guò)3000字）
（一）解決方案落地實(shí)施
結(jié)合實(shí)際應(yīng)用案例，以問(wèn)題為導(dǎo)向，描述用戶應(yīng)用解決方案的切入點(diǎn)、部署環(huán)節(jié)、實(shí)施步驟等情況。
（二）解決方案應(yīng)用成效
目前已實(shí)施企業(yè)數(shù)量，其中河北企業(yè)實(shí)施數(shù)量，解決了哪些痛點(diǎn)問(wèn)題，獲得的可量化經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益。
（三）解決方案推廣計(jì)劃
結(jié)合所選方向，描述解決方案的市場(chǎng)前景、推廣模式等。
四、其他材料
包括但不限于以下材料：
1.企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照/組織機(jī)構(gòu)代碼證。
2.主要專家/技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員履歷、資質(zhì)相關(guān)證明材料。省外企業(yè)還需提供常駐我省技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)人員情況。
3.服務(wù)客戶證明材料（如合同、用戶報(bào)告或反饋意見(jiàn)等）。
4.與解決方案有關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)和裝備照片、軟件或系統(tǒng)界面截圖。
5.相關(guān)資質(zhì)證書(shū)、專利證書(shū)、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明、所獲獎(jiǎng)勵(lì)等。
單位責(zé)任聲明
根據(jù)《河北省工業(yè)和信息化廳關(guān)于開(kāi)展工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案征集工作的通知》要求，我單位提交了《工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案申報(bào)書(shū)》。
現(xiàn)就有關(guān)情況聲明如下：
1.我單位對(duì)提供全部資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，并保證所涉及的解決方案皆為自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
2.我單位所涉及的解決方案內(nèi)容和程序皆符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策要求。
3.我單位對(duì)所提交的材料負(fù)有保密責(zé)任，按照國(guó)家相關(guān)保密規(guī)定，所提交的內(nèi)容未涉及國(guó)家秘密、個(gè)人信息和其他敏感信息。
4.所填寫(xiě)的相關(guān)文字和圖片已經(jīng)由我單位審核，確認(rèn)無(wú)誤。
我單位對(duì)違反上述聲明導(dǎo)致的后果承擔(dān)全部法律責(zé)任。
聯(lián) 系 人：
聯(lián)系電話：
法定代表人：（簽字）
單位（單位蓋章）
二〇二一年 月 日
附件2
工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案典型案例
解決方案名稱：
實(shí)施企業(yè)： （蓋章）
聯(lián) 系 人：
聯(lián)系電話：
提供單位： （蓋章）
推薦單位： （蓋章）
河北省工業(yè)和信息化廳編制
2021年2月
填 寫(xiě) 說(shuō) 明
一、本材料填寫(xiě)單位為應(yīng)用解決方案的實(shí)施企業(yè)，且與解決方案的提供單位不為同一個(gè)單位。
二、填寫(xiě)單位應(yīng)仔細(xì)閱讀《河北省工業(yè)和信息化廳關(guān)于開(kāi)展工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案征集工作的通知》，如實(shí)、詳細(xì)地填寫(xiě)每一部分內(nèi)容。
三、填寫(xiě)材料要求描述詳實(shí)、重點(diǎn)突出、表述準(zhǔn)確、邏輯性強(qiáng)、具有較強(qiáng)可讀性（可結(jié)合圖、表等表達(dá)方式），既包括實(shí)踐內(nèi)容，又涵蓋理論剖析，杜絕虛構(gòu)和夸大。
四、請(qǐng)?zhí)顚?xiě)單位填寫(xiě)完畢后，將本材料可編輯版本和蓋章版材料發(fā)送至解決方案的提供單位，供提供單位申報(bào)河北省工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案所用。
一、基本信息
（一）實(shí)施單位基本信息
單位名稱
成立時(shí)間
單位性質(zhì)
國(guó)有 民營(yíng) 三資 其他（事業(yè)單位、科研院所等）
企業(yè)規(guī)模
大型 中型
小型 微型
上一年度主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（萬(wàn)元）
員工人數(shù)
單位地址
省 市/區(qū)
所屬行業(yè)
鋼鐵 裝備制造 石油化工 食品 醫(yī)藥 建材 電子信息 紡織服裝 其他
聯(lián)系人
姓名
電話
職務(wù)
實(shí)施單位簡(jiǎn)介
（不超過(guò)300字）
（二）案例基本信息
解決方案名稱
解決方案提供單位
項(xiàng)目名稱
項(xiàng)目投資總額
項(xiàng)目起止時(shí)間
項(xiàng)目概述
二、典型案例的基本情況（不超過(guò)3000字）
（一）背景需求
闡述企業(yè)發(fā)展碰到的困難，和選用該解決方案的原因。
（二）項(xiàng)目?jī)?nèi)容
對(duì)項(xiàng)目的總體目標(biāo)、建設(shè)方案、運(yùn)行情況、功能特點(diǎn)等方面進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。
（三）應(yīng)用成效
項(xiàng)目實(shí)施之后為企業(yè)解決了哪些痛點(diǎn)問(wèn)題，獲得了哪些可量化的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
（四）其他材料
包括但不限于以下材料：
1.企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照/組織機(jī)構(gòu)代碼證。
2.與提供單位簽訂的合同、項(xiàng)目使用報(bào)告等。
3.與項(xiàng)目有關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)和裝備照片、軟件或系統(tǒng)界面截圖。
單位責(zé)任聲明
根據(jù)《河北省工業(yè)和信息化廳關(guān)于開(kāi)展工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案征集工作的通知》要求，我單位提交了《工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案典型案例》。
現(xiàn)就有關(guān)情況聲明如下：
1.我單位對(duì)提供全部資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
2.我單位對(duì)所提交的材料負(fù)有保密責(zé)任，按照國(guó)家相關(guān)保密規(guī)定，所提交的內(nèi)容未涉及國(guó)家秘密、個(gè)人信息和其他敏感信息。
3.所填寫(xiě)的相關(guān)文字和圖片已經(jīng)由我單位審核，確認(rèn)無(wú)誤。
我單位對(duì)違反上述聲明導(dǎo)致的后果承擔(dān)全部法律責(zé)任。
聯(lián) 系 人：
聯(lián)系電話：
法定代表人：（簽字）
篇11
重“產(chǎn)品研發(fā)”，輕“銷售試點(diǎn)”。
許多企業(yè)在新品研發(fā)上，從概念的推出到配方的研制，都投入了大量的費(fèi)用。因?yàn)椋谠S多企業(yè)的高層認(rèn)為，產(chǎn)品是企業(yè)的生命，把產(chǎn)品的功能和品質(zhì)看得高于一切。東西好固然重要，更重要的是“賣得好”。產(chǎn)品是要靠銷售來(lái)說(shuō)話的。再好的商品，賣不好，跟古董有什么兩樣?受推廣銷售策略和企業(yè)執(zhí)行能力的制約，新品沒(méi)辦法一下子鋪到全國(guó)，同時(shí)為了收集市場(chǎng)的反饋意見(jiàn)，新品在部分區(qū)域的試銷就成為了常用的方法。然而，新品銷售試點(diǎn)時(shí)，企業(yè)管理者往往會(huì)過(guò)于草率。
在一些中小型企業(yè)，負(fù)責(zé)新品研發(fā)和推廣的大多由企劃部擔(dān)當(dāng)，由于缺乏完善的新品上市監(jiān)督機(jī)制，該部門(mén)往往對(duì)企業(yè)的新品上市形成了“一言堂”。在具體的試銷區(qū)域內(nèi)，也會(huì)出現(xiàn)一些人為因素影響效果，比如：認(rèn)為新品試銷不在自己的年度銷售任務(wù)內(nèi)，不重要；是自己例行工作任務(wù)之外的額外工作，不重要；自己的利益只跟年度銷售任務(wù)完成有關(guān)，跟新品試銷無(wú)關(guān)，不重視；覺(jué)得賣老品容易，新品太麻煩，不愿意動(dòng)腦筋，等等。這就很容易導(dǎo)致新品試銷不成功，也無(wú)法搜集到一線的有價(jià)值的意見(jiàn)，來(lái)做決策調(diào)整，從而對(duì)新品整體上市不利。
也有人認(rèn)為，新品上市是勢(shì)在必行，試點(diǎn)只不過(guò)是走走過(guò)場(chǎng)而已。還不如把這筆錢(qián)省下來(lái)，投到新品上市的宣傳上去。這種“走捷徑，省小錢(qián)”的意識(shí)，常常是導(dǎo)致新品上市失敗的“罪魁禍?zhǔn)住保渲苯拥慕Y(jié)果就是導(dǎo)致企業(yè)為自己新品上市失敗“埋單”。
重“鋪貨率”，輕“存活率”。
在新品推廣上，許多管理者往往步入重“鋪貨率”，輕“存活率”的誤區(qū)。單純以新品鋪貨率來(lái)作為考核市場(chǎng)的指標(biāo)，對(duì)新品鋪貨時(shí)間、鋪貨品種率、鋪貨數(shù)量做嚴(yán)格的考核，卻忽略了“新品存活率”。從某種程度上來(lái)說(shuō)，在不具備把新品賣好的經(jīng)驗(yàn)和能力的前提下，貨鋪得越快越廣，新品也就死的越快。結(jié)果，新品上市便成為“滯銷貨”。按照賣場(chǎng)的商品考核指標(biāo)，3個(gè)月賣得倒數(shù)的商品就直接被下架了，花了那么多新品費(fèi)，進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，鋪下去又有什么意義?而且，新品上市存活率低，不但嚴(yán)重影響了企業(yè)正常的資金周轉(zhuǎn)，也影響到賣場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心和客情關(guān)系。對(duì)個(gè)商品賣不動(dòng)的廠家，賣場(chǎng)能有多大的忍耐力呢?
在新品推廣策略上“一刀切”，不注重區(qū)域差異性。
中國(guó)的各區(qū)域文化特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有著較大差異，因此，在制定新品推廣方案時(shí)，企業(yè)應(yīng)充分考慮區(qū)域差異性因素在推廣上的側(cè)重點(diǎn)。在制定推廣方案時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同區(qū)域的特點(diǎn)，分別制定新品推廣計(jì)劃，避免搞“一刀切”。事實(shí)證明，凡是不尊重特點(diǎn)特性的推廣方案，在執(zhí)行過(guò)程中都會(huì)遇到或多或少的阻礙，從而影響新品上市的成功。
新品促銷應(yīng)如何做?
對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何開(kāi)展新品促銷才能有效地提高新品上市的存活率7具體說(shuō)來(lái)，在對(duì)待新品上市這
問(wèn)題上，企業(yè)應(yīng)按以下步驟進(jìn)行：
決策層面先行。
我們要做什么產(chǎn)品?
產(chǎn)品是怎樣的組合?
價(jià)格政策是怎么樣的?
分銷體系和政策?
產(chǎn)品的賣點(diǎn)提煉?
要用哪些方式去推廣?
各部門(mén)如何協(xié)同?
新品上市跟員工績(jī)效如何掛鉤?
消費(fèi)者教育怎么做?
等等諸如此類的東西，一定是要在新品全面上市之前就做好規(guī)劃的，切忌倉(cāng)促上馬。連寶潔等國(guó)際化的巨頭，準(zhǔn)備得那么充分，都有死掉的新品，何況我們并不是巨頭的各個(gè)企業(yè)，更應(yīng)該慎之又慎。一定要保證在策略層面已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，然后再下放到銷售層面去執(zhí)行，否則銷售人員不知道為什么要去做，要怎么去做，那新品如何賣好?
選擇有代表性地區(qū)試點(diǎn)新品推廣。
在大面積推廣新品前，企業(yè)應(yīng)選擇有代表性的區(qū)域開(kāi)展新品試點(diǎn)工作。而且，在由誰(shuí)來(lái)做新品試點(diǎn)這個(gè)問(wèn)題上，企業(yè)應(yīng)有個(gè)統(tǒng)籌的考慮。盡可能抽調(diào)由企業(yè)和市場(chǎng)部的相關(guān)人員組成試點(diǎn)小組，以避免企劃部的“一言堂”現(xiàn)象，盡可能提高新品試點(diǎn)的真實(shí)性和有效性。企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)和高級(jí)管理者還要參與新品試點(diǎn)匯報(bào)會(huì)，并對(duì)新品上市的可行性做出全面、科學(xué)的分析。總之，新品上市是項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎M可能減少各環(huán)節(jié)中的不確定因素。
新品全域推廣方案與區(qū)域推廣案相結(jié)合的制定原則。
結(jié)合新品試點(diǎn)的成功經(jīng)驗(yàn)，在擬定全域性推廣方案時(shí)，應(yīng)充分考慮到新品推廣的統(tǒng)性。盡可能在新品上市的時(shí)間、鋪貨周期等些相關(guān)環(huán)節(jié)上達(dá)成統(tǒng)
的共識(shí)。并結(jié)合各區(qū)域市場(chǎng)的不同，召集各區(qū)域市場(chǎng)人員參與討論如何在企業(yè)統(tǒng)的戰(zhàn)略布署和時(shí)問(wèn)要求下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際實(shí)施有效的新品推廣方案。在方案的配置上，要盡可能考慮到不同級(jí)別門(mén)店的具體要求，將新品上市細(xì)化案做得完善，并提供多款方案讓區(qū)域市場(chǎng)人員有選擇地采用。一方面，可以增強(qiáng)區(qū)域堆廣案的可操作性：另一方面，能夠便于市場(chǎng)人員結(jié)合門(mén)店的資源狀況有選擇地選用。
在方案設(shè)計(jì)上，把握“形式大于內(nèi)容”的設(shè)計(jì)原則。
篇12
再比如，當(dāng)一些新產(chǎn)品推出時(shí)（主要指那些非大眾消費(fèi)品），為了用盡可能短的時(shí)間消除客戶對(duì)新品本能的懷疑和排斥，節(jié)省機(jī)會(huì)成本（搶占先機(jī)），一些公司會(huì)采取免費(fèi)客戶體驗(yàn)的方式。事先與客戶達(dá)成協(xié)議，一旦新產(chǎn)品達(dá)到企業(yè)承諾效果，客戶要承擔(dān)一定的程度、某種形式的市場(chǎng)推廣指標(biāo)，將客戶發(fā)展為自身的營(yíng)銷渠道資源，將客戶的行業(yè)關(guān)系變成自身市場(chǎng)推廣資源，將客戶的“關(guān)系單位”變成自身的客戶資源，既口碑營(yíng)銷的一種典型形式，如工業(yè)品市場(chǎng)。
銷售方案設(shè)計(jì)維度:總的原則就是與企業(yè)的發(fā)展策略保持一致（高價(jià)的利潤(rùn)率策略、低價(jià)的市場(chǎng)占有策略與高性價(jià)比的形象塑造策略等）的同時(shí)具備與推廣目標(biāo)相匹配的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，充分挖掘目標(biāo)市場(chǎng)購(gòu)買力。
在產(chǎn)品導(dǎo)入期與成長(zhǎng)期的初期，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)（價(jià)格）格局還沒(méi)有形成，所以這一階段銷售方案的制定主要是與自身發(fā)展策略的統(tǒng)一，而通常企業(yè)在此時(shí)會(huì)采取高價(jià)策略。一方面企業(yè)不會(huì)錯(cuò)過(guò)這樣一個(gè)賺取利潤(rùn)的時(shí)機(jī)，為接下來(lái)的產(chǎn)品升級(jí)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)積累物質(zhì)基礎(chǔ)；另一方面，由于客戶對(duì)新產(chǎn)品尚未形成廣泛的接受度，所以也不可能形成大規(guī)模的市場(chǎng)，因此不會(huì)在產(chǎn)品導(dǎo)入期采取低價(jià)策略，當(dāng)然為了在剛開(kāi)始就和競(jìng)爭(zhēng)者拉開(kāi)距離，一些實(shí)力雄厚的企業(yè)會(huì)采取高性價(jià)比策略。進(jìn)入成熟期，競(jìng)爭(zhēng)（價(jià)格）格局已經(jīng)形成，因此銷售方案一方面要與目標(biāo)市場(chǎng)定位和發(fā)展策略高度一致，另一方面就是分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，明確企業(yè)所處位置，可以利用的優(yōu)勢(shì)與應(yīng)該回避的劣勢(shì)，制定出富有一擊致命競(jìng)爭(zhēng)力的銷售方案。
銷售方案的內(nèi)容核心就是讓利，也就是我們通常所說(shuō)的降價(jià)。雖然是一種非常“古老”的方式，但是卻因其千變?nèi)f化的表現(xiàn)形式和是大多數(shù)客戶最具決定性購(gòu)買因素的屬性，而一直占據(jù)著銷售方案策劃的首要地位。
例如：以提高銷售量、占領(lǐng)市場(chǎng)為目的的折扣方式：大幅度折扣（1~6折）；滿***返***；買一贈(zèng)一或增禮包（一般贈(zèng)品是購(gòu)買品成本的20%~50%）。在產(chǎn)品衰退初期、成熟期的占領(lǐng)市場(chǎng)初期、節(jié)日、慶典、銷售淡季等時(shí)期使用或不定期的使用以保持顧客對(duì)品牌的熱度（必需品、常購(gòu)品）。
例：以確保利潤(rùn)為目的的折扣方式：滿***送精美禮品（購(gòu)買數(shù)額大，贈(zèng)品成本站總價(jià)的10~20%)，抽獎(jiǎng)活動(dòng)（大獎(jiǎng)中獎(jiǎng)比例低，末等獎(jiǎng)百分百中獎(jiǎng)，但大獎(jiǎng)回報(bào)豐厚，符合目標(biāo)客戶消費(fèi)水平，如旅游；活動(dòng)周期相對(duì)較長(zhǎng)1個(gè)月左右，采取顧客方便的方式通知中獎(jiǎng)?lì)櫩停瑵M***送***消費(fèi)券（下次消費(fèi)抵扣現(xiàn)金、或其他場(chǎng)所消費(fèi)券）。確保利潤(rùn)的折扣方式面對(duì)的目標(biāo)顧客是消費(fèi)能力較強(qiáng)的，甚至非常有消費(fèi)能力的，所以顧客在乎的是產(chǎn)品和推廣活動(dòng)本身的附加價(jià)值，也就是物有所值而非物超所值。如讓利的形式可以讓顧客更好的使用產(chǎn)品，或是給生活、工作、學(xué)習(xí)帶來(lái)更多幫助，或使生活更快樂(lè)，抵消工作的壓力。
例：以培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)、持續(xù)保持銷量為目的的折扣方式：會(huì)員價(jià)格同時(shí)階段性積分返利（現(xiàn)金、贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)、產(chǎn)品、服務(wù)等）；適用于有持續(xù)需求、定期購(gòu)買的產(chǎn)品，如必需品、常夠品、易購(gòu)品等。而有些時(shí)候，我們需要在確保利潤(rùn)的同時(shí)提高銷量，因此這時(shí)的折扣形式又可以設(shè)計(jì)成：買滿多少贈(zèng)送**或折扣多少又或折扣+贈(zèng)品的復(fù)合形式等，在設(shè)計(jì)這樣的銷售方案時(shí)要以單位顧客所產(chǎn)生的利潤(rùn)為“單位利潤(rùn)”，也就是假設(shè)客流量是恒定的情況下，以利潤(rùn)和銷量目標(biāo)為基準(zhǔn)確定最低購(gòu)買數(shù)額與返利比例。這種銷售方式對(duì)應(yīng)的目標(biāo)客戶既有消費(fèi)能力強(qiáng)、在乎物有所值的，也有消費(fèi)能力一般但看重物超所值的，物超所值會(huì)讓其產(chǎn)生購(gòu)買的沖動(dòng)；所以在設(shè)計(jì)銷售方案時(shí)要設(shè)計(jì)好不同消費(fèi)額度（通常對(duì)應(yīng)不同的產(chǎn)品組合）對(duì)應(yīng)的不同讓利方式，時(shí)刻抓住不同消費(fèi)能力目標(biāo)顧客的價(jià)值訴求特征。
例：以品牌推廣為目的的市場(chǎng)推廣：買產(chǎn)品即贈(zèng)送有產(chǎn)品logo的贈(zèng)品。主要是各種常用品：家居、辦公用品和裝飾品等，通過(guò)購(gòu)買者對(duì)這些贈(zèng)品的使用讓更多人知道您品牌，形成一種無(wú)意識(shí)的品牌印象，一種無(wú)聲勝有聲的口碑營(yíng)銷。比如：水杯、相框、玩具、包包、靠墊、鑰匙扣、日歷、筆筒、資料夾等。
在實(shí)際操作時(shí)，往往推廣目標(biāo)是前述兩種以上情況的組合，因此還需要根據(jù)具體情況統(tǒng)籌設(shè)計(jì)銷售讓利方案，避免形式的單一，從多個(gè)角度對(duì)顧客進(jìn)行購(gòu)買刺激。
所有折扣方式在設(shè)計(jì)時(shí)還應(yīng)該注意兩個(gè)問(wèn)題。1、激勵(lì)式的折扣幅度滾動(dòng)提升，充分釋放顧客購(gòu)買的數(shù)額，既遞加式的讓利方式：折扣遞加、折上折、折扣+贈(zèng)品等。2、地區(qū)內(nèi)各終端連動(dòng)、互動(dòng)的推廣方式。如在一處購(gòu)物贈(zèng)當(dāng)?shù)厮薪K端都可以使用的折扣券、會(huì)員卡、免費(fèi)服務(wù)等。
市場(chǎng)推廣方案的兩個(gè)支持
服務(wù)支持
服務(wù)成為產(chǎn)品不可分割的組成部分是競(jìng)爭(zhēng)激化的產(chǎn)物也是直面競(jìng)爭(zhēng)的有效手段，與讓利形式配合使用。而作為制造商除了設(shè)計(jì)對(duì)終端客戶的服務(wù)內(nèi)容、方式，還要設(shè)計(jì)對(duì)經(jīng)銷商和銷售終端的服務(wù)支持內(nèi)容。只有合作終端與總部直屬終端給予顧客的消費(fèi)體驗(yàn)和售后體驗(yàn)是沒(méi)有差別的，才算充分實(shí)現(xiàn)了這些與總分非隸屬關(guān)系的營(yíng)銷渠道的價(jià)值。因此，對(duì)經(jīng)銷商和終端進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)支持是實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客服務(wù)的必然要求。而服務(wù)本身的價(jià)值就在于我們需要通過(guò)各種“服務(wù)+產(chǎn)品”形式的系統(tǒng)作用使客戶的需求得到盡量充分的滿足，化解成交的障礙，超越客戶的預(yù)期，給客戶帶來(lái)驚喜，進(jìn)而培養(yǎng)客戶的品牌忠誠(chéng)度、擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)模。
例：在顧客整個(gè)采購(gòu)決策的過(guò)程中，選擇一些適合企業(yè)實(shí)際資源情況的環(huán)節(jié)進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)會(huì)通過(guò)平面媒體、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)媒體等一些和培訓(xùn)課程相關(guān)的小知識(shí)，讓潛在客戶小試一下產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)；或者，設(shè)置一些簡(jiǎn)單的測(cè)試內(nèi)容幫助受眾審查自身是否應(yīng)該進(jìn)行這樣的培訓(xùn)以及什么程度的培訓(xùn)課程。
除了常規(guī)的與商品功能屬性一致的服務(wù)設(shè)計(jì)外，還有一些非常規(guī)的服務(wù)手段，并且具備一定條件下的通用性，所以舉例說(shuō)明。
如：對(duì)銷售方案的設(shè)計(jì)如果和商務(wù)流程結(jié)合則會(huì)創(chuàng)新出很多的形式。1、租用與分期支付，將延期利率（根據(jù)企業(yè)實(shí)際成本與利潤(rùn)目標(biāo)計(jì)算）計(jì)算在內(nèi)，幫客戶解決資金問(wèn)題。我們可以看到，這種服務(wù)不僅在那些復(fù)雜商品中廣泛使用（住房、汽車、大型設(shè)備等），IT商品、奢侈品也通過(guò)這種手段擴(kuò)大了自身的客戶資源：打印機(jī)以租代購(gòu)、名表分期付款等。
又如：針對(duì)經(jīng)銷商的合約價(jià)格推廣手段。簽訂銷售合約，確定一定時(shí)間內(nèi)以采購(gòu)量為導(dǎo)向的價(jià)格優(yōu)惠（設(shè)定最低采購(gòu)量），一種預(yù)約式的購(gòu)買方式，培養(yǎng)有潛力的或整年采購(gòu)量較多&單次較少量采購(gòu)的客戶的忠誠(chéng)度。
再如：免費(fèi)試用后再有償采購(gòu)的方式，把服務(wù)作為開(kāi)拓市場(chǎng)的敲門(mén)磚，以完全免費(fèi)或超常的讓利形式讓客戶全面體驗(yàn)產(chǎn)品與服務(wù)，之后再按照雙方的約定有償購(gòu)買或使用產(chǎn)品用，此方法來(lái)占領(lǐng)重要的目標(biāo)客戶或市場(chǎng)區(qū)域。
管理支持
一場(chǎng)戰(zhàn)斗在進(jìn)行過(guò)程中，后勤保障也是至關(guān)重要的，它是戰(zhàn)士們一切戰(zhàn)斗力的源泉。對(duì)應(yīng)于市場(chǎng)推廣就是與推廣組合方式相配套的管理制度。一份全面的市場(chǎng)推廣方案，對(duì)相應(yīng)管理制度的說(shuō)明是不可或缺的。按照管理對(duì)象與企業(yè)的關(guān)系分為營(yíng)銷部管理制度與合作伙伴管理機(jī)制（渠道管理、連鎖加盟管理、終端管理等）。按照管理的內(nèi)容分為流程管理、薪酬與激勵(lì)管理、監(jiān)督機(jī)制、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、培訓(xùn)管理。根據(jù)具體的市場(chǎng)推廣目的不同這些管理內(nèi)容的組合結(jié)構(gòu)也會(huì)有所差別，有所取舍。
監(jiān)督機(jī)制主要指績(jī)效考核體系的建立。與企業(yè)日常的考核形式基本相同且原則統(tǒng)一，區(qū)別則在于考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的確立以及時(shí)效性方面。因?yàn)榻^大部分市場(chǎng)推廣活動(dòng)對(duì)時(shí)效性的關(guān)注，所以考核更強(qiáng)調(diào)高度可衡量性既量化和公平原則（充分考慮地域等客觀條件的差別對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行必要的差異化）。
培訓(xùn)管理：針對(duì)市場(chǎng)推廣的培訓(xùn)與企業(yè)日常培訓(xùn)內(nèi)容的不同之處在于：前者高度的針對(duì)性和由主到次推進(jìn)式時(shí)間管理的實(shí)施特征（在時(shí)間跨度較長(zhǎng)的推廣活動(dòng)中需要采取邊培訓(xùn)邊推廣的方式，以減少機(jī)會(huì)成本）。從產(chǎn)品、服務(wù)知識(shí)到市場(chǎng)推廣目的、工作流程、考核講解，再到銷售、服務(wù)技巧……針對(duì)本次推廣活動(dòng)目的確定不同培訓(xùn)內(nèi)容的主次順序，統(tǒng)籌安排培訓(xùn)時(shí)間，嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行。
營(yíng)銷人員對(duì)市場(chǎng)推廣目的的領(lǐng)會(huì)理解是推廣目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)也是培訓(xùn)效果成功與否的關(guān)鍵。所以企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)管理的開(kāi)始就應(yīng)該向每個(gè)培訓(xùn)學(xué)員詮釋本次市場(chǎng)推廣的目的與各崗位人員相應(yīng)的核心職責(zé)，以便在接下來(lái)的培訓(xùn)過(guò)程中每個(gè)學(xué)員都能夠圍繞推廣目的、工作職責(zé)和自身情況進(jìn)行有的放矢的學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)形式的設(shè)計(jì)上，基本內(nèi)容集中培訓(xùn)（至少以地區(qū)為單位）；其他培訓(xùn)內(nèi)容則以比較靈活的市場(chǎng)督導(dǎo)或銷售經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和銷售團(tuán)隊(duì)主管培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的形式進(jìn)行。
培訓(xùn)必考核，因?yàn)闆](méi)有考核的培訓(xùn)基本是沒(méi)有效果的。由于市場(chǎng)推廣培訓(xùn)對(duì)時(shí)效性的要求，因此考核一般采取內(nèi)涵于培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中的方式，例如情景模擬、人員抽查；同時(shí)對(duì)于每天的培訓(xùn)容量要以受訓(xùn)人員的平均接受程度為基準(zhǔn)，切記受訓(xùn)人員的大腦不是水杯，過(guò)滿的后果不是溢出多余水后的滿杯，而是導(dǎo)致對(duì)整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容接受能力和理解能力的下降。
對(duì)市場(chǎng)推廣而言時(shí)間就是一切，所以先從那些最基礎(chǔ)、最必要、最重要的內(nèi)容開(kāi)始，用最短的時(shí)間讓各環(huán)節(jié)的工作人員具備展開(kāi)推廣工作的最基本條件，接下來(lái)再邊進(jìn)行推廣邊培訓(xùn)，滾動(dòng)式進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)用最短的時(shí)間達(dá)到既定培訓(xùn)效果的目的。
薪酬與激勵(lì)管理：對(duì)員工（合作伙伴）來(lái)講，薪酬（返利）是永恒的源動(dòng)力，其他表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、升職或工作內(nèi)容的升級(jí)、客戶資源的提高、市場(chǎng)工作支持等都是輔助的促進(jìn)手段。而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)則是成本原則、市場(chǎng)占領(lǐng)和凈利潤(rùn)制勝。所以，相互矛盾的立場(chǎng)需要找到解決問(wèn)題的平衡點(diǎn)。面對(duì)員工，要真正站在他們的角度，從企業(yè)市場(chǎng)推廣目標(biāo)出發(fā)，找到“打動(dòng)”員工的“最小值”——薪酬+（表彰：成就感、榮譽(yù)感；工作內(nèi)容升級(jí)：軟升職；客戶資源提高；升職；獎(jiǎng)勵(lì)：假期、禮品、旅游、培養(yǎng)等）——薪酬為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用其他一種或幾種輔助手段（必要的）。面對(duì)合作伙伴，讓利與分享是所有激勵(lì)形式的實(shí)質(zhì)。除了常規(guī)的定量銷售返利還有對(duì)促銷活動(dòng)主要考核指標(biāo)的返利，包括鋪貨指標(biāo)、陳列指標(biāo)、宣傳指標(biāo)等，例如宣傳補(bǔ)貼、終端鋪貨率贈(zèng)品獎(jiǎng)勵(lì)等；另外，特殊階段的進(jìn)貨優(yōu)惠，例：在推廣活動(dòng)即將結(jié)束時(shí)的付款讓利（贈(zèng)送產(chǎn)品等形式）等意在回籠資金。
篇13
我們本次調(diào)研的時(shí)間是2016年1月-3月，研究對(duì)象來(lái)源于各大企業(yè)在招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)公布的招聘信息。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷類招聘信息進(jìn)行了大量的分析和總結(jié)后，按照營(yíng)銷崗位工作內(nèi)容和服務(wù)對(duì)象，將企業(yè)提供的市場(chǎng)營(yíng)銷崗位歸納為四類：
第一類：市場(chǎng)調(diào)查類。這類崗位為企業(yè)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析和研究結(jié)果，工作內(nèi)容主要集中在銷售數(shù)據(jù)的分析和整理，顧客銷售行為分析，商品數(shù)據(jù)分析以及未來(lái)市場(chǎng)預(yù)測(cè)等。工作崗位包括：市場(chǎng)調(diào)查專員、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)分析等。
第二類：銷售崗位類。這一類崗位直接和顧客進(jìn)行交流，為顧客提供直接服務(wù)，工作內(nèi)容主要集中在產(chǎn)品的銷售和銷售各環(huán)節(jié)的服務(wù)為主，同時(shí)為公司內(nèi)部提供銷售數(shù)據(jù)的歸納和分析。這一類的工作崗位包括：銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)；銷售助理；客戶代表（售前、售后）、客戶主管、客戶經(jīng)理；渠道銷售；商務(wù)代表等。
第三類：市場(chǎng)崗位類。這類工作崗位主要從事公司產(chǎn)品宣傳和品牌推廣，間接影響顧客。工作內(nèi)容主要集中在制定企業(yè)市場(chǎng)宣傳策略和計(jì)劃，為品牌建設(shè)制定推廣和宣傳策略，宣傳策劃文案的寫(xiě)作，各類市場(chǎng)促銷活動(dòng)方案制定和執(zhí)行，間接銷售產(chǎn)品和營(yíng)銷顧客。工作崗位包括：市場(chǎng)推廣、品牌專員-品牌運(yùn)營(yíng)主管-品牌經(jīng)理、產(chǎn)品專員-產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主管-產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)文案、活動(dòng)策劃與執(zhí)行、企劃專員-企業(yè)經(jīng)理、促銷-促銷管理等。
第四類：媒體崗位類。主要是企業(yè)品牌和產(chǎn)品宣傳，進(jìn)行媒體合作以及媒體選擇。工作內(nèi)容包括媒體的分析和選擇，廣告制作和，廣告后宣傳效果分析和調(diào)整，制定公關(guān)計(jì)劃和活動(dòng)執(zhí)行，為銷售產(chǎn)品提供更好的影響力。工作崗位包括：廣告制作、廣告創(chuàng)意、公關(guān)、媒體代表等。
在調(diào)查中，我們注意到，近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求也產(chǎn)生了很大的變化，企業(yè)對(duì)能夠開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的人才，需求越來(lái)越迫切。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的營(yíng)銷成為企業(yè)必須具備的競(jìng)爭(zhēng)力。截至2015年12月，全國(guó)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷推廣（根據(jù)ITU《ICT核心指標(biāo)》，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)手段開(kāi)展?fàn)I銷推廣活動(dòng)，包括企業(yè)自己或者通過(guò)/廣告公司投放的廣告或制作的推廣，包括付費(fèi)推廣和免費(fèi)推廣）活動(dòng)的企業(yè)比例為33.8%。與其他渠道相比，互聯(lián)網(wǎng)仍然是最受企業(yè)歡迎的推廣渠道。在開(kāi)展過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的企業(yè)中，35.5%通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了營(yíng)銷推廣，其中有21.9%的企業(yè)使用過(guò)付費(fèi)推廣。隨著用戶行為全面向移動(dòng)終端轉(zhuǎn)移，移動(dòng)營(yíng)銷將成為企業(yè)推廣的重要渠道。因此，具備互聯(lián)網(wǎng)思維的人才受到了企業(yè)的熱捧。
在對(duì)傳統(tǒng)的崗位分析后，我們也對(duì)該類崗位進(jìn)行了分析：
這類工作崗位主要是以互聯(lián)網(wǎng)和各類移動(dòng)終端作為營(yíng)銷工具和平臺(tái)，為企業(yè)的產(chǎn)品和品牌開(kāi)展宣傳和推廣，并和顧客進(jìn)行直接溝通。工作崗位包括：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品專員（助理）-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，電子商務(wù)經(jīng)理/主管、電子商務(wù)專員/助理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專員/助理、網(wǎng)站編輯、APP產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)等。
傳統(tǒng)的四類工作崗位和最新的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷崗位，在不同的企業(yè)當(dāng)中部門(mén)設(shè)置不同，崗位名稱也大相徑庭，但是大多數(shù)企業(yè)設(shè)置崗位的思路都是市場(chǎng)營(yíng)銷理論的核心思想。在各類院校的人才培養(yǎng)計(jì)劃制定時(shí)也大多參考了企業(yè)對(duì)人才的需求。作為應(yīng)用本科的職業(yè)院校，在制定市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)方案和方案執(zhí)行時(shí)，更多應(yīng)該參考不同崗位的崗位職責(zé)和任職資格。企業(yè)對(duì)每個(gè)崗位的任職資格的要求，也從側(cè)面反映了市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的方向。我們經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行分析和總結(jié)，得出上述5類崗位基本崗位職責(zé)和任職資格，具體內(nèi)容見(jiàn)下表：
從上表中可以看出：企業(yè)營(yíng)銷類崗位中市場(chǎng)類和銷售類、媒體類更加偏向營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)學(xué)生；市場(chǎng)調(diào)查類中的數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)崗位偏向數(shù)學(xué)專業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗位更偏向中文專業(yè)的學(xué)生。因此高校在學(xué)生培養(yǎng)時(shí)，培養(yǎng)方案應(yīng)關(guān)注企業(yè)偏好，注重培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)具備的任職資格。以互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗位為例，企業(yè)需要的運(yùn)營(yíng)人才應(yīng)該具備：敏銳的市場(chǎng)應(yīng)變能力，熟悉互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，豐富的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。這些能力的培養(yǎng)在傳統(tǒng)的營(yíng)銷課程中難以實(shí)現(xiàn)。目前傳統(tǒng)的高校市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)方案并沒(méi)有體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維下的營(yíng)銷課程，因此企業(yè)在尋找適合人才時(shí)不得不從其他專業(yè)中進(jìn)行人才選拔。
高校中的人才培養(yǎng)方案也存在與社會(huì)脫節(jié)的問(wèn)題，因此，為了更好的培養(yǎng)社會(huì)需要的人才應(yīng)該定期對(duì)企業(yè)的工作崗位進(jìn)行分析和研究。研究營(yíng)銷人才就業(yè)崗位，了解企業(yè)需求，對(duì)學(xué)生而言，可以更好的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)。高校培養(yǎng)方案也更加符合企業(yè)對(duì)人才的要求。因此，北京市對(duì)各個(gè)院校實(shí)施項(xiàng)目資金支持，本次研究得到2015年北京市民辦促進(jìn)項(xiàng)目（北京吉利學(xué)院-服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)-大學(xué)生科研實(shí)踐項(xiàng)目）的支持。該項(xiàng)目為學(xué)校教師研究企業(yè)提供了便利，為學(xué)生的實(shí)踐提供了支持，在本次項(xiàng)目中北京吉利學(xué)院2014級(jí)本科班的學(xué)生們也做了大量的實(shí)地調(diào)研和資料整理工作，在研究中也獲益匪淺。
