引論：我們?yōu)槟砹?3篇崗位工作分析報(bào)告范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
二、計(jì)劃的目標(biāo)
1.對公司所有部門進(jìn)行科學(xué)的部門工作分析，制訂各部門工作說明書。
2.對所有崗位進(jìn)行科學(xué)的工作分析，制訂各崗位的職務(wù)說明書。
3.建立規(guī)范的工作分析標(biāo)準(zhǔn)和流程。
三、計(jì)劃職責(zé)
該計(jì)劃主要由人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)，各部門相關(guān)人員予以協(xié)助。
四、工作分析的目的說明
根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源部為集團(tuán)人力資源開發(fā)制定的發(fā)展規(guī)劃，決定實(shí)施工作分析。此次進(jìn)行工作分析的主要目的，是為了配合集團(tuán)進(jìn)行崗位說明書和崗位規(guī)范的修改和制訂，通過工作分析來了解集團(tuán)分公司各崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)、關(guān)系及在此崗位所必須具備的知識(shí)、技術(shù)、能力，掌握各崗位的相關(guān)正確數(shù)據(jù)。
五、工作分析的用途說明
1.人力資源規(guī)劃
2.人員招聘及甄選
3.人員任用及配置
4.薪資調(diào)查
5.薪資結(jié)構(gòu)
6.員工培訓(xùn)及發(fā)展
7.職業(yè)規(guī)劃
8.工作評價(jià)
9.職位分類
10.績效評估
11.目標(biāo)管理計(jì)劃
12.工作流程分析
13.組織結(jié)構(gòu)研究
六、工作分析的內(nèi)容說明
根據(jù)集團(tuán)分公司內(nèi)部的實(shí)際部門設(shè)置與人員配置狀況，此次工作分析的主要內(nèi)容包括確認(rèn)各分公司內(nèi)部部門設(shè)置、各部門內(nèi)部崗位的確認(rèn)、崗位工作范圍、工作任務(wù)、工作方法及步驟、工作性質(zhì)、工作時(shí)間、工作環(huán)境、工作關(guān)系、人員種類、工作技能等，最終完成崗位說明書和崗位規(guī)范的制定。
七、工作分析的方法選取說明
根據(jù)集團(tuán)分公司的人員配置情況，此次工作分析采取的主要方法是問卷調(diào)查法、訪談法和觀察法。
八、工作分析的相關(guān)流程說明
1.崗位說明書和工作規(guī)范書的形成流程
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2.工作分析的流程
九、工作分析的步驟及相關(guān)人員、時(shí)間安排說明
1.項(xiàng)目小組的建立
工作分析是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，需要做周密的準(zhǔn)備；不僅需要人力資源部各人員的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)，還需要各分公司行政人事部的協(xié)助。項(xiàng)目小組的框架圖如下：
2.工作分析的步驟及人員時(shí)間安排
項(xiàng)目 對象 負(fù)責(zé)人 時(shí)間
1.1工作分析培訓(xùn)（部門和崗位兩方面） 各分公司所屬事業(yè)部總經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理、員工 xxx 1—2星期（包括準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，擬定培訓(xùn)計(jì)劃，視頻培訓(xùn)）
1.2問卷填寫培訓(xùn)（部門工作分析問卷和崗位分析問卷） 各分公司所屬事業(yè)部總經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理、員工 xxx 在發(fā)放問卷實(shí)時(shí)調(diào)研培訓(xùn)或者是視頻培訓(xùn)
2.1工作分析問卷設(shè)計(jì)（部門工作分析問卷和崗位分析問卷） —— xxx
xxx
xxx 3—4個(gè)星期（包括分公司除總經(jīng)理崗位外各崗位）
2.1員工填寫問卷（崗位分析問卷） 各分公司部門經(jīng)理、員工 各分公司行政人事部 3—5天
2.2各分公司部門經(jīng)理審核問卷 各分公司部門內(nèi)部員工 各分公司各部門經(jīng)理 3—5天
2.3各分公司理審核問卷 各分公司所有部門經(jīng)理及員工 各分公司總經(jīng)理 5—7天
2.4各分公司所屬事業(yè)部總經(jīng)理審核問卷 各分公司所有部門經(jīng)理及員工 各分公司所屬事業(yè)部總經(jīng)理 7—10天
2.5人力資源部收集問卷并整理 各分公司所有部門經(jīng)理及員工 xxx
xxx
xxx 1個(gè)月—1個(gè)半月
3.1訪談?lì)}目設(shè)計(jì) —— xxx
xxx
xxx 3—4個(gè)星期（包括分公司除總經(jīng)理崗位外各崗位）
3.2確定訪談員工 各分公司所有部門骨干員工 xxx
xxx
xxx 訪談時(shí)實(shí)時(shí)選取重點(diǎn)崗位訪談員工
3.3人力資源部組織訪談并整理訪談信息 各分公司所有部門骨干員工 xxx
xxx
xxx 1個(gè)月—1個(gè)半月
4.1人力資源部綜合整理工作分析問卷和訪談問題，撰寫工作分析報(bào)告 —— xxx
xxx
xxx 1個(gè)月
5.1根據(jù)工作分析報(bào)告編寫崗位說明書和崗位規(guī)范書 —— 人力資源部、各分公司行政人事部 2—3個(gè)月
5.2各事業(yè)部總經(jīng)理、各分公司總經(jīng)理審核崗位說明書和崗位規(guī)范書 各分公司所有部門經(jīng)理及員工 各事業(yè)部總經(jīng)理，各分公司 2—3星期
5.3人力資源部選取部分員工試用崗位說明書和崗位規(guī)范書 各分公司所有部門經(jīng)理及員工 人力資源部、各分公司行政人事部 1—2個(gè)月
5.4人力資源部進(jìn)一步修訂并最終定稿崗位說明書和崗位規(guī)范書 —— 人力資源部、各分公司行政人事部 半個(gè)月
合計(jì) —— —— 10—11個(gè)月
3.各調(diào)研分公司的選取及調(diào)研時(shí)間的確定
根據(jù)集團(tuán)內(nèi)部分公司的設(shè)置現(xiàn)狀上來看，計(jì)劃選取xx分公司（包括xx分公司），時(shí)間一個(gè)月；xx分公司，時(shí)間一個(gè)月；xx分公司（包括xx分公司、xx分公司）一個(gè)半月進(jìn)行訪談?wù){(diào)研。
4. 工作分析步驟詳細(xì)說明
第一步：明確公司組織結(jié)構(gòu)，對公司各部門工作進(jìn)行工作分析。
（1）準(zhǔn)備階段：3月15號～3月22號
分析公司組織結(jié)構(gòu)圖；收集現(xiàn)有部門職責(zé)說明；明確部門分析要素；制作部門工作說明書模板。
明確工作分析的目的、意義和作用；研究工作分析的方法和技術(shù)；確定工作進(jìn)度表。
（2）調(diào)查階段：3月23號～4月23號
編制各種調(diào)查提綱和問卷；根據(jù)具體的部門進(jìn)行調(diào)查，主要與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談。
采取面談法和問卷調(diào)查法。
（3）分析階段：4月24號～6月24號
收集有關(guān)工作的特征及需要的各種數(shù)據(jù)，如規(guī)章制度、各人員對各部門工作的認(rèn)識(shí)等。仔細(xì)審核已收集到的各種信息。創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和部門的關(guān)鍵成分。歸納、總結(jié)出工作分析的必須材料和要素。對各部門工作進(jìn)行科學(xué)分析；制作標(biāo)準(zhǔn)的工作分析表格。
（4）反饋運(yùn)用階段：6月25號～7月25號
對人力資源部制作的部門工作說明書進(jìn)行討論和定稿。運(yùn)用部門工作說明書對各部門崗位進(jìn)行工作分析指導(dǎo)與運(yùn)用。
第二步：對各崗位工作進(jìn)行工作分析；先對分公司部門經(jīng)理以上崗位進(jìn)行分析（8月上中旬），再對普通崗位進(jìn)行工作分析（8月下旬）。
（1）準(zhǔn)備階段：8月20號～8月27號
確認(rèn)工作分析方法；確定工作進(jìn)度表；進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)員工對本職工作的認(rèn)識(shí)和定位；確定崗位分析要素。
制訂工作分析規(guī)范，包括：工作分析的規(guī)范用語；工作分析項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)書。
選擇信息來源
信息來源有任職者、管理者、客戶、工作分析人員以及有關(guān)管理制度。
（2）調(diào)查收集階段：分公司部門經(jīng)理以上崗位調(diào)查 8月28號～9月11號
普通崗位調(diào)查 9月12號～9月26號
確定工作調(diào)查方法，編制各種調(diào)查提綱和問卷；根據(jù)具體的崗位進(jìn)行調(diào)查，主要與各部門經(jīng)理和本職工作人員進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談。
收集有關(guān)工作的特征，以及所需的各種信息數(shù)據(jù)
收集任職人員必需的特征信息數(shù)據(jù)
采取觀察法、面談法和問卷調(diào)查法。
（3）分析階段：分公司部門經(jīng)理以上崗位分析 9月27號～10月11號
普通崗位分析 10月12號～10月26號
審核收集到的各種工作信息
分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和任職者的關(guān)鍵成分
歸納、總結(jié)出工作分析的必要材料和要素
A．一般資料分析
（A）工作名稱
工作名稱標(biāo)準(zhǔn)化，按照有關(guān)職位分類、命名的規(guī)定或通行的命名方法和習(xí)慣確定工作名稱。
（B）工作代碼
各項(xiàng)工作按照統(tǒng)一的代碼體系編碼
（C）工作地點(diǎn)
（D）工資等級
（E）職務(wù)等級和崗位類型
B．工作規(guī)范分析
主要目的：全面認(rèn)識(shí)工作整體。
（A）工作任務(wù)分析
明確、規(guī)范工作行為，如工作的中心任務(wù)、工作內(nèi)容、工作的獨(dú)立性和多樣化程度，完成工作的方法和步驟、使用的辦公用具和材料等
（B）工作責(zé)任分析
通過對工作相對重要性的了解，配備相應(yīng)權(quán)限，保證責(zé)任和權(quán)力對應(yīng)。盡量用定量的方式確定責(zé)任和權(quán)力
（C）督導(dǎo)與組織關(guān)系分析
了解工作的協(xié)作關(guān)系和隸屬關(guān)系。包括：直屬上級、直屬屬下、該工作制約哪些工作，受哪些工作制約、在哪些工作范圍內(nèi)升遷或調(diào)換，協(xié)作關(guān)系等
（D）工作標(biāo)準(zhǔn)分析
（E）工作考評要素分析
（F）聘用條件分析
包括工作時(shí)數(shù)、工資結(jié)構(gòu)、支付工資方法、福利待遇、該工作在組織中的正式位置、晉升的機(jī)會(huì)、工作的季節(jié)性、進(jìn)修的機(jī)會(huì)等等
D．任職資格分析
（A）教育培訓(xùn)情況
受教育、培訓(xùn)程度，教育、培訓(xùn)經(jīng)歷、學(xué)歷、資格
（B）必備知識(shí)
對使用的辦公設(shè)備、操作規(guī)程及操作方法、 工具的選擇和使用、安全技術(shù)、企業(yè)管理知識(shí)
（C）經(jīng)驗(yàn)
完成工作任務(wù)所必須的操作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。包括：過去從事同類工作的工齡和業(yè)績等；從事該項(xiàng)工作所需的決策力、創(chuàng)造力、組織力、適應(yīng)性、注意力、判斷力、智力以及操作熟練程度
（D）心理素質(zhì)
完成工作要求的職業(yè)性向，包括：體能性向，即任職人應(yīng)具備的行走、跑步、爬行、跳躍、站立、旋轉(zhuǎn)、平衡、拉力、推力、視力、聽力等；氣質(zhì)性向、即任職人應(yīng)具備的耐心、細(xì)心、沉著、勤奮、誠實(shí)、主動(dòng)性、責(zé)任感、支配性、情緒穩(wěn)定性等
（4）編制說明書階段：10月27號～11月15號
將工作分析結(jié)果，以文件的形式表達(dá)出來，形成工作說明書
公司中固定的、經(jīng)常性的職位均應(yīng)有工作說明書
按照統(tǒng)一的規(guī)格和要求進(jìn)行編制
第三步：調(diào)整修改完善
對工作分析的所有結(jié)果進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，用2個(gè)月（12、1兩個(gè)月）的時(shí)間全面完善工作說明書，制訂規(guī)范的制作、修改、操作流程，制訂工作分析標(biāo)準(zhǔn)
十、工作分析項(xiàng)目的費(fèi)用核算
實(shí)施該計(jì)劃的費(fèi)用主要包括差旅費(fèi)，初步匡算，完成該計(jì)劃預(yù)計(jì)需要xxx元。
明細(xì)項(xiàng)目列支如下：
項(xiàng)目 路費(fèi) 住宿費(fèi)
篇2
工作分析的思想早在古希臘時(shí)期就開始產(chǎn)生了。著名思想家蘇格拉底在其對理想社會(huì)的設(shè)想中指出社會(huì)的需求是多種多樣的，每個(gè)人只能通過社會(huì)分工的方法，從事自己力所能及的工作，才能為社會(huì)做出較大的貢獻(xiàn)。他認(rèn)為個(gè)人的能力是具有差異的效率。因此，人們需要去了解各種不同的工作以及工作對人的要求。這種思想為后來的工作分析奠定了基礎(chǔ)。
被后世尊稱為科學(xué)管理之父的美國人泰勒在20世紀(jì)初對組織的管理進(jìn)行了一系列的研究。當(dāng)時(shí)老板不知道一個(gè)工人一天能干多少活，工人出于各種原因經(jīng)?！澳パ蠊ぁ?，勞動(dòng)生產(chǎn)率非常低下。為了挖掘工人的潛力，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，泰勒通過科學(xué)的觀察、記錄、分析，運(yùn)用“時(shí)間動(dòng)作研究”，探討出提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的最佳方法，即制定合理的日工作量。所謂“時(shí)間動(dòng)作研究”，就是將工作分成若干部分并分別進(jìn)行計(jì)時(shí)。通過分析，對各種活動(dòng)的時(shí)間及順序進(jìn)行重新規(guī)劃，達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。泰勒在1903年出版的《商店管理》一書中詳細(xì)地描述了由于把工作分成若干部分并進(jìn)行記時(shí)而提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率的事實(shí)。1911年他又出版了《科學(xué)管理原理》一書。在書中宣稱，要對組織進(jìn)行科學(xué)的管理，就必須對組織中的每一份工作進(jìn)行研究，從而科學(xué)地選拔、培訓(xùn)工人。泰勒的研究被認(rèn)為是科學(xué)工作分析的起始。
在第一次世界大戰(zhàn)期間，美國便設(shè)立了軍隊(duì)人事委員會(huì)來實(shí)施工作分析，于是工作分析一詞便開始使用。1920年美國國家人事協(xié)會(huì)規(guī)定把工作分析定義為一種處理方法，其結(jié)果可以確定一種職務(wù)的構(gòu)成及勝任該職務(wù)的人所必備的條件。據(jù)調(diào)查，在1930年美國各大組織采用工作分析的僅占39%，而到1940%年已增加到75%。
早期的工作分析，側(cè)重于對職務(wù)信息的定性描述。隨著統(tǒng)計(jì)科學(xué)、心理測量理論等相關(guān)學(xué)科的發(fā)展，及人們對工作分析了解、研究的增多和要求的提高，20世紀(jì)70年代以來，結(jié)構(gòu)化、定量化的工作分析方法不斷涌現(xiàn)。著名的有工作者指向的職位分析問卷法（PAQ）、職務(wù)指向的職能工作分析法（FJA）等。同時(shí)也出現(xiàn)了關(guān)鍵事件分析法、功能性工作分析法、工作要素分析法等新的方法。西方國家還通過公平就業(yè)等方面的法規(guī)對工作分析的某些方面作出規(guī)定。
現(xiàn)代意義上的工作分析與人員選拔測評等人力資源的管理和開發(fā)工作密切地聯(lián)系在一起。所謂選拔無非就是確定在某一職務(wù)上所要做的工作和勝任該工作所需的知識(shí)、技能、能力、經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)歷等，從而將能夠很好勝任與不能很好勝任這項(xiàng)工作的人分別篩選出來。由于任何一項(xiàng)工作在環(huán)境、時(shí)間、作業(yè)活動(dòng)、任職者四個(gè)要素方面是存在差異的。要做到人和職的匹配，就必須對工作進(jìn)行合理的分析。工作分析是人事選拔和測評的主要手段和必經(jīng)程序。20世紀(jì)初，與人員選拔和測評密切相關(guān)的工業(yè)心理學(xué)得到了迅速的發(fā)展。閔斯特伯格于1913年在美國出版了《心理學(xué)與工業(yè)效率》，標(biāo)志著工業(yè)心理學(xué)的誕生。而心理測量學(xué)的發(fā)展，則更為人事選拔和測評提供了技術(shù)上的支持。在第一次世界大戰(zhàn)和第二次世界大戰(zhàn)期間，人們把心理測驗(yàn)應(yīng)用于軍人的選拔和安置上并獲得了極大的成功。人事選拔和測評隨即又被廣泛應(yīng)用于商業(yè)，而且變得越來越重要。工作分析作為人事選拔和測評的主要方法和必經(jīng)程序，也得到了迅速的發(fā)展。
2 工作分析的目的和意義
現(xiàn)在，越來越多的醫(yī)院認(rèn)識(shí)到了工作分析對醫(yī)院管理的作用和意義。從最初的僅僅為了流程的設(shè)計(jì)和人員的招聘發(fā)展到了應(yīng)用工作分析的結(jié)果進(jìn)行績效考核、培訓(xùn)、薪酬管理等，工作分析受到了越來越多的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及人力資源工作者的重視與歡迎。
工作分析是現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理所有職能即人力資源獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開發(fā)等工作的基礎(chǔ)和前提，只有做好了工作分析與設(shè)計(jì)工作，才能據(jù)此有效地完成各項(xiàng)具體人力資源管理工作。
現(xiàn)代醫(yī)院工作分析的目的和意義主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
2.1 人力資源選聘。醫(yī)院職工的招聘、選拔和任用對醫(yī)院開發(fā)利用人力資源，加強(qiáng)職工隊(duì)伍的組織建設(shè)，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，保證醫(yī)院醫(yī)療任務(wù)的完成和推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展，具有十分重要的意義。而工作分析是醫(yī)院職工招收、選拔、任用的基本前提。工作分析所形成的人力資源文件，如崗位說明書，對某類工作的性質(zhì)、特征，以及擔(dān)任此類工作應(yīng)具備的資格、條件，都作了詳盡的說明和規(guī)定。這就使人力資源管理人員明確了招收的對象和標(biāo)準(zhǔn)，在組織人員考評時(shí)，也能正確選擇考試科目和考核內(nèi)容，避免了盲目性，保證了“為事?lián)袢恕⑷稳宋ㄙt、專業(yè)對口、事得其人”。
2.2 醫(yī)院定編定員。工作分析與醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及勞動(dòng)定員工作有著十分緊密的聯(lián)系。所謂定編，就是按照一定的程序，采用科學(xué)的方法，從醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)組織條件出發(fā)，合理確定醫(yī)院組織的結(jié)構(gòu)、形式和規(guī)模以及人員配置數(shù)額；所謂定員，是在定編的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照編制員額和崗位的要求，為醫(yī)院每個(gè)崗位配備合格的人員。定編定員是醫(yī)院重要的基礎(chǔ)工作，只有不斷加強(qiáng)這項(xiàng)工作，才能使醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)達(dá)到精簡、統(tǒng)一、高效的目的，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料的最佳配置，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提高。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，目前尚有相當(dāng)多的醫(yī)院沒有定標(biāo)準(zhǔn)，普遍存在機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、效率低下的現(xiàn)象。究其原因，一個(gè)很重要的方面就是這些醫(yī)院至今還沒有建立起崗位分析與評價(jià)的制度，機(jī)構(gòu)的設(shè)置缺乏真實(shí)可靠的客觀依據(jù)，人員的使用沒有統(tǒng)一嚴(yán)格、詳細(xì)具體的素質(zhì)要求。
2.3 勞動(dòng)定額。勞動(dòng)定額是醫(yī)院在一定的醫(yī)療技術(shù)組織條件下，采用多種方法，對診療某種疾病或完成某項(xiàng)工作任務(wù)的勞動(dòng)消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。無論是從理論淵源、考察的對象和范圍、研究的內(nèi)容和方法上看，還是從基本功能來看，工作分析、工作評價(jià)與勞動(dòng)定額之間都存在許多共同點(diǎn)。例如，工作日寫實(shí)、測時(shí)、工時(shí)抽樣等定額測定方法，都在工作分析中得到運(yùn)用，而工作評價(jià)的結(jié)果又是確定工種勞動(dòng)定額水平，以及標(biāo)準(zhǔn)工作日長度的重要依據(jù)之一。
2.4 人員培訓(xùn)計(jì)劃的制定。醫(yī)院崗位培訓(xùn)是為了滿足崗位的需要，有針對性地對具有一定文化素質(zhì)的在崗在職人員進(jìn)行崗位專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作技能的培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)是職工培訓(xùn)的重要組成部分，除具有職工培訓(xùn)的一般特征外，還有以下特點(diǎn)：1.崗位培訓(xùn)具有很強(qiáng)的針對性和實(shí)用性，其根本目的是為了幫助職工獲得崗位必備的專業(yè)知識(shí)和技能，具備上崗任職資格，提高職工勝任本崗位工作的能力。因此，崗位培訓(xùn)的內(nèi)容必須從崗位的特點(diǎn)和要求出發(fā)而加以規(guī)定。2.崗位培訓(xùn)還具有在職性、全員性、效益性。3.崗位培訓(xùn)的前提是崗位規(guī)范化，崗位規(guī)范化包括崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位培訓(xùn)規(guī)范。崗位培訓(xùn)的上述三個(gè)特點(diǎn)說明，崗位分析的結(jié)果如崗位規(guī)范等文件，是崗位培訓(xùn)必不可少的客觀依據(jù)。
2.5 績效考核?？冃Э己耸前凑找欢ǖ臉?biāo)準(zhǔn)，采用一定的方法對醫(yī)院職工的工作能力、工作態(tài)度、工作成績和效果等方面進(jìn)行的考察、評定和審核。績效考核與工作分析的對象和目的有所不同。工作分析是以崗位為中心，評定各個(gè)崗位的功能和要求，明確每個(gè)崗位的職責(zé)、權(quán)限，以及承擔(dān)該崗位職責(zé)的人員所必備的資格和條件，以便為事?lián)袢?；而績效考核是以員工為對象，通過對員工的德、能、勤、績等方面的綜合評價(jià)，來判斷員工是否稱職，并以此作為任免、獎(jiǎng)懲、報(bào)酬、培訓(xùn)的依據(jù)，促進(jìn)人適其位。雖然工作分析與績效考核有許多不同點(diǎn)，但就其實(shí)質(zhì)而言，這兩項(xiàng)活動(dòng)體現(xiàn)了人力資源管理“因事?lián)袢耍貌胚m所”的要求。從人力資源管理工作程序上看，工作分析是績效考核的前提，工作分析要為績效考核的內(nèi)容、項(xiàng)目和指標(biāo)體系的確定提供客觀的依據(jù)。
2.6 工資報(bào)酬方案的設(shè)計(jì)。工作分析為醫(yī)院貫徹按勞分配原則，公平合理地支付工資提供了可靠的保證。醫(yī)院職工勞動(dòng)報(bào)酬的高低主要取決于其工作的性質(zhì)、技術(shù)繁簡、難易程度、工作負(fù)荷、責(zé)任大小和勞動(dòng)條件等因素，而工作分析正是從這些基本因素出發(fā)，建立了一套完整的評價(jià)指揮體系和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對各個(gè)崗位的相對價(jià)值進(jìn)行衡量后，完成崗位分級等的工作，有效地保證了崗位和崗位任職者與勞動(dòng)報(bào)酬之間的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，使醫(yī)院職工得到公平合理的工資。
2.7 工作計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)核算。崗位分析所形成的人力資源文件為醫(yī)院準(zhǔn)確地編制工作計(jì)劃、核算成本提供了前提。崗位分析完成以后，醫(yī)院計(jì)劃、財(cái)務(wù)部門對各個(gè)單位、職能科室的工作任務(wù)，以及人力資源的安排和使用有了較為精確的統(tǒng)計(jì)和界定，從而為醫(yī)院勞動(dòng)計(jì)劃的編制、成本的核算提供了可靠的依據(jù)，大大提高了計(jì)劃的準(zhǔn)確性和可行性。
篇3
2、崗位分析系統(tǒng)
（1）PAQ
（PositionAnalysisQuestionnaire）工作分析系統(tǒng)PAQ工作分析系統(tǒng)是為分析一系列廣泛的職位而開發(fā)的崗位分析系統(tǒng)，包括6個(gè)方面共196個(gè)要素，為廣泛收集職位信息提供了一種標(biāo)準(zhǔn)化的量化工具，可靠性高，操作性強(qiáng)，但是此量表項(xiàng)目繁多，用于一般性職位不能精確區(qū)分不同的工作，不涉及具體任務(wù)，不能進(jìn)行工作描述，對高級人員的有效性不足。
（2）O＊NET
（OccupationalInformationNet－work）工作分析系統(tǒng)O＊NET工作分析系統(tǒng)是美國勞工部組織發(fā)起開發(fā)的工作分析系統(tǒng)，吸收了多種工作分析問卷如PAQ、CMQ等的優(yōu)點(diǎn)。目前O＊NET已取代了職業(yè)名稱詞典，成為美國廣泛應(yīng)用的工作分析工具。O＊NET工作分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)遵循多重描述、共同語言和職業(yè)描述層級分類三個(gè)原則。該系統(tǒng)包括多重指標(biāo)系統(tǒng)，如工作行為、能力、技能、知識(shí)和工作情境等，不僅考慮職業(yè)需求、職業(yè)特征和任職者的要求及特征，還考慮到整個(gè)社會(huì)情境和組織情境的影響作用，同時(shí)該系統(tǒng)具有跨職位的指標(biāo)描述系統(tǒng)，為描述不同的職位提供了共同語言，從而使不同職業(yè)之間的比較成為可能。O＊NET應(yīng)用了分類學(xué)的方法對職位信息進(jìn)行分類，使職業(yè)信息能夠廣泛被概括，使用者還可以根據(jù)自己的需要選擇適合自己的從一般到具體不同層次的工作描述指標(biāo)。O＊NET系統(tǒng)綜合了問卷法和專家訪談法等工作分析方法，能將工作信息和工作者特征等綜合在一起，是“工作導(dǎo)向”崗位分析和“任職者導(dǎo)向”崗位分析的結(jié)合。我國部分公立醫(yī)院參照了國內(nèi)外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和工具，如PAQ、CMQ崗位分析系統(tǒng)等，對崗位開展了定量分析，但均缺乏對方法和工具的“本土化”修正。
3、崗位分析步驟
包括計(jì)劃階段、設(shè)計(jì)階段、信息收集階段、信息分析階段和結(jié)果表達(dá)階段。
4、崗位分析目的
包括弄清楚企業(yè)每個(gè)崗位都在做些什么工作、明確這些崗位對員工有什么具體要求。吳冬梅和陳慶、張英和余健兒認(rèn)為，崗位分析是為了解決6個(gè)重要問題：員工應(yīng)完成什么樣的體力和腦力勞動(dòng)；工作將在什么時(shí)候完成；工作將在哪里完成；員工如何完成此項(xiàng)工作；為什么要完成此項(xiàng)工作；完成此項(xiàng)工作需要哪些條件。Monty認(rèn)為崗位分析需要解決4個(gè)問題：明確崗位的內(nèi)容；工作是否能夠高效完成；什么樣的員工是這份工作最合適的人選；從工作發(fā)展的角度來看，員工還需要具備哪些特定的能力。綜上所述，醫(yī)院護(hù)理崗位分析的目的為明確醫(yī)院護(hù)理崗位都在做些什么工作，明確這些崗位對醫(yī)院護(hù)理人員有什么具體要求。
5、崗位分析的作用
郭玉麗等認(rèn)為，崗位分析能在人力資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員招聘及錄用、崗位評價(jià)、薪酬設(shè)計(jì)和明確員工的工作職責(zé)、培訓(xùn)及職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、績效考核等方面都起到重要的作用。陶雷認(rèn)為，崗位分析的直接結(jié)果，即崗位說明書，為崗位評價(jià)提供了重要的參考，為員工聘用提供了客觀標(biāo)準(zhǔn)，為績效管理提供了重要的基礎(chǔ)，為員工培訓(xùn)提供了明確的目標(biāo)。
二、崗位分析在醫(yī)院護(hù)理管理中應(yīng)用的研究現(xiàn)狀
1、國外護(hù)理崗位的分析
Mbambo等采用自我報(bào)告和非參與性觀察相結(jié)合的方式對護(hù)士工作職責(zé)的頻率和重要性進(jìn)行問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)門診護(hù)士的工作需求高而工作資源少，因而容易出現(xiàn)疲勞和離崗的情況，而病房注冊護(hù)士在做臨床健康教育、評估工作的頻率高，但此類工作的重要性卻比工作頻率低的注射操作低。Kim等利用崗位描述和問卷調(diào)查對新護(hù)士65項(xiàng)工作任務(wù)和466項(xiàng)工作要素的重要性和工作頻率進(jìn)行研究分析，得出注冊新護(hù)士必須具備的幾項(xiàng)工作能力和要求。在對護(hù)士長的工作分析中，研究發(fā)現(xiàn)，護(hù)士長主要承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者、教育者、變革者的角色，在工作中擁有專家性、獎(jiǎng)懲性、強(qiáng)制性、參照性、法定性權(quán)力，護(hù)士長應(yīng)具有溝通技能、組織技能、財(cái)務(wù)管理與預(yù)算技能、解決沖突、洞察個(gè)人自我意識(shí)、需要、興趣和自尊心的能力。由此可見，國外對于護(hù)理崗位分析的實(shí)踐性研究缺乏系統(tǒng)性，對管理者如護(hù)士長的崗位素質(zhì)研究比較全面，但對護(hù)士長的職責(zé)研究相對缺乏。
2、國內(nèi)護(hù)理崗位分析
李紅等采用問卷調(diào)查和非結(jié)構(gòu)訪談研究的方法，調(diào)查北京、福建4所衛(wèi)生部三級甲等醫(yī)院的各級護(hù)理管理人員，對綜合性醫(yī)院現(xiàn)有的主要護(hù)理管理崗位進(jìn)行了崗位分析，提出了護(hù)士長、科護(hù)士長、護(hù)理部主任及病房護(hù)士的崗位分析報(bào)告。郭秀英等通過專家咨詢法和工作日志法對病房責(zé)任護(hù)士崗位進(jìn)行了工作任務(wù)分析。毛世芳和李繼平通過問卷調(diào)查法對三級甲等醫(yī)院病房護(hù)士長崗位進(jìn)行了崗位分析研究。馬海燕和王麗通過問卷調(diào)查法了解了社區(qū)護(hù)士崗位的信息與現(xiàn)狀。高靜和成翼娟應(yīng)用關(guān)鍵事件技術(shù)對護(hù)士長崗位進(jìn)行崗位分析，開發(fā)了護(hù)士長績效考核行為觀察量表。從整體來看，我國醫(yī)院有關(guān)護(hù)理崗位分析的研究雖然從不同角度透視了護(hù)理工作，在一定程度上對臨床有指導(dǎo)意義，但是，大多數(shù)的崗位分析比較零散，缺乏系統(tǒng)性，且多數(shù)研究都停留在理論層面，具體實(shí)踐研究相對較少；其次，崗位分析重點(diǎn)放在崗位本身的特征以及任職者的相關(guān)信息上，局限在點(diǎn)的層面上，忽視了對醫(yī)院戰(zhàn)略變化的考慮；最后，大多數(shù)醫(yī)院采用的崗位分析方法比較單一，主要采用問卷法或訪談法等定性分析法，很少采用定性分析與定量分析相結(jié)合的方法，導(dǎo)致最終結(jié)果帶有主觀性、局限性。與國外相比，未見應(yīng)用O＊NET工作分析問卷進(jìn)行護(hù)理崗位調(diào)查的相關(guān)報(bào)道。
篇4
現(xiàn)代化的人力資源管理系統(tǒng)是人力資源開發(fā)與管理工作的信息集成，包括人員管理與開發(fā)、培訓(xùn)管理、職位設(shè)置、崗位測評、績效評估、薪酬管理等。以下主要探討信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用。
1、應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃
人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括預(yù)測企業(yè)人力資源供求狀況、制訂相應(yīng)行動(dòng)計(jì)劃、控制和評估決策等過程。首先，利用信息技術(shù)收集、整理有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境信息，對信息進(jìn)行分類管理，對影響人力供求的信息建立信息資料庫，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品市場占有率、銷售狀況、人口分布、文化教育、人力競爭、擇業(yè)期望等。其次，利用人力資源信息系統(tǒng)和資料庫對影響人力資源供求的各種因素進(jìn)行可行性分析，可以采用定量分析和定性分析相結(jié)合的分析方法。影響人力資源需求的因素很多。最后，利用數(shù)學(xué)模型來預(yù)測人員流動(dòng)方向，分析人力資源在質(zhì)量、數(shù)量和層次結(jié)構(gòu)等方面的具體供求情況。
2、應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行工作分析和崗位測評
工作分析作為人力資源管理的首要環(huán)節(jié)，是基礎(chǔ)性工作，也是進(jìn)行崗位測評的基礎(chǔ)，它是指通過崗位調(diào)查和信息采集與整理，對崗位的性質(zhì)、工作任務(wù)以及對員工的基本要求進(jìn)行綜合評價(jià)，最終制訂出規(guī)范的說明書、崗位流程圖的過程。崗位測評則是工作分析的深化與系統(tǒng)化。工作分析和崗位測評系統(tǒng)主要包括以下幾方面：在工作分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行崗位劃歸、錄入崗位信息，建立崗位數(shù)據(jù)信息庫，形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的工作說明書和崗位分類圖；對工作構(gòu)成要素進(jìn)行分解，建立崗位評價(jià)要素指標(biāo)體系數(shù)據(jù)庫，對要素進(jìn)行賦值，然后利用因素比較法或要素分析法的工作原理，建立崗位測評系統(tǒng)。
3、應(yīng)用信息技術(shù)對員工進(jìn)行績效評估
績效評估是人力資源管理中非常重要的部分，企業(yè)的發(fā)展離不開員工的努力，而企業(yè)要調(diào)動(dòng)員工的熱情與積極性，就要建立一套客觀、公正的績效考評體制和績效評估系統(tǒng)。績效評估指標(biāo)體系是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，主要包括：設(shè)置不同職位員工的績效評估指標(biāo)體系，建立績效評估指標(biāo)數(shù)據(jù)庫；應(yīng)用信息技術(shù)建立全面、動(dòng)態(tài)的績效評估系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工作績效的全面評價(jià)，對績效評估結(jié)果進(jìn)行綜合分析，把分析結(jié)果通過系統(tǒng)反饋給評估者，企業(yè)依此對被評估者進(jìn)行獎(jiǎng)懲和進(jìn)行相關(guān)調(diào)動(dòng)調(diào)整。企業(yè)的績效評估指標(biāo)體系是處于不斷修補(bǔ)和完善的過程中，它反映出了一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過程。
4、應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行人力資源管理與開發(fā)
人力資源開發(fā)就是指通過一系列行之有效的培訓(xùn)、進(jìn)修等環(huán)節(jié)提升在職員工的綜合素質(zhì)的過程，在競爭日趨激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，對于任何人來說，不管是高級管理者還是普通員工，都需要不斷地學(xué)習(xí)，提升自身的價(jià)值和競爭力，才能夠在競爭中取勝。在人力資源管理系統(tǒng)中建立在線培訓(xùn)管理模塊，通過在線培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的效果，使企業(yè)知識(shí)共享的范圍得以擴(kuò)大。
二、信息技術(shù)對人力資源管理的影響
毋庸置疑，21世紀(jì)是信息化時(shí)代，信息技術(shù)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用越來越廣泛，它對于提升企業(yè)人力資源管理的水平、管理效率和管理定位等都產(chǎn)生了極其深刻的影響。
1、信息技術(shù)極大地提高了人力資源管理的工作效率
信息技術(shù)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于人力資源管理中，在薪籌計(jì)算、招聘流程、專業(yè)培訓(xùn)、績效評價(jià)、崗位描述等方面，都開發(fā)出了專門的應(yīng)用程序，在信息化系統(tǒng)下，人力資源工作者在企業(yè)對員工管理上提供專業(yè)的服務(wù)，提高了工作效率。
2、信息技術(shù)優(yōu)化了人力資源管理的工作流程
人力資源信息系統(tǒng)包含了從招聘、績效、薪酬、福利到培訓(xùn)等一整套系統(tǒng)的模塊，利用現(xiàn)代化、信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了人力資源管理系統(tǒng)化、規(guī)范化、集成化和自動(dòng)化，大大優(yōu)化了人力資源管理的工作流程。
3、信息技術(shù)改善了人力資源管理的服務(wù)質(zhì)量
因?yàn)橘Y料信息庫系統(tǒng)地記錄了員工的績效、培訓(xùn)、薪資等信息，信息系統(tǒng)能快速地為企業(yè)管理與決策提供準(zhǔn)確全面的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，使得人力資源管理變得開放、超前，改善了人力資源部門的服務(wù)質(zhì)量和效率。
4、信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了全面的人力資源管理
信息技術(shù)使一些事務(wù)性工作，如請假、報(bào)銷、福利項(xiàng)目等工作可由員工自我處理，這樣，企業(yè)人力資源管理變?yōu)閱T工自我管理，企業(yè)全體員工都能參與到人力資源的管理中來，從而實(shí)現(xiàn)了全面人力資源管理新模式。
三、結(jié)論
綜上所述，信息技術(shù)在人力資源管理中已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用，并取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。我們必須充分地發(fā)揮信息技術(shù)在人力資源管理中的作用，不斷完善人力資源管理系統(tǒng)，使信息技術(shù)在人員招聘、素質(zhì)測評、薪酬制度以及企業(yè)經(jīng)營管理和服務(wù)上發(fā)揮更大的作用，這是企業(yè)發(fā)展的明智之舉，也是完善人力資源管理的最佳選擇。
參考文獻(xiàn)：
篇5
20xx年工作總結(jié)
一、部門工作手冊及崗位職責(zé)的管理
20xx年，在公司各部門主管領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助及行政干事的積極配合下，我們對公司各部門的工作進(jìn)行了一次梳理，同時(shí)也對各崗位人員的工作職責(zé)進(jìn)行了梳理，人力資源部的《工作手冊》已成文下發(fā)，其他部門的雛形已成，但還沒有編整成冊，因而使部分員工還未形成明確的工作目標(biāo)，不了解工作結(jié)果，使員工在公司制度的前提下，不能自我激勵(lì)、自我管理和自我發(fā)展。
二、員工檔案資料的管理
建立員工紙質(zhì)檔案和電子檔案，有效的人事檔案管理對分析公司內(nèi)人力資源狀況是否適應(yīng)單位的改革與的要求，人才工作計(jì)劃制定是否合理、實(shí)施是否順利等方面發(fā)揮著重要作用，通過分析人事檔案信息，公司整體的人才儲(chǔ)備狀況，結(jié)合人事流動(dòng)的檔案信息，預(yù)測公司人才的需求狀況，從而有效科學(xué)的制定人力資源計(jì)劃，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)。
篇6
一、立足崗位，健全架構(gòu)，促進(jìn)發(fā)展
為配合我聯(lián)社實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，我充分發(fā)揮工作經(jīng)驗(yàn)，廣泛吸取新知識(shí)，探索工作新途徑，立足崗位，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，收到較好效果。
1.進(jìn)一步完善管理架構(gòu)，形成以制度規(guī)范操作、監(jiān)督的制約機(jī)制。2010年年初以來，我先后組織起草下發(fā)了《**縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社2010年信貸管理辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)信貸管理防控風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)事項(xiàng)的通知》、《**縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社小額擔(dān)保貸款管理辦法》、《**縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社個(gè)人住房貸款管理辦法（試行）》、《**縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社個(gè)人住房按揭貸款實(shí)施細(xì)則及操作流程》、《**縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社個(gè)人汽車貸款實(shí)施細(xì)則（試行）》、《**縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社工商戶貸款管理辦法（試行）》等有關(guān)制度、規(guī)定，有效加強(qiáng)了我社信貸管理工作，為我社信貸業(yè)務(wù)的科學(xué)、有序、健康發(fā)展建立了良好的制度基礎(chǔ)。
2.抓好信貸基礎(chǔ)管理工作。在日常工作中我注重對基層社的工作指導(dǎo)以及問題的解答，在推廣新知識(shí)、新業(yè)務(wù)上，能夠首先做到本人熟知，以帶動(dòng)我聯(lián)社推廣；同時(shí)加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的信貸審查與分析，全年共組織參與撰寫企事業(yè)貸款、大額自然人貸款等有價(jià)值的審查分析報(bào)告30余份，有力地指導(dǎo)了我社公司及個(gè)人信貸業(yè)務(wù)開展，為我社經(jīng)營決策當(dāng)好了參謀，也為上級制定行業(yè)信貸政策創(chuàng)造了條件。
3.定期組織召開信貸管理工作分析會(huì)議。對貸后管理中發(fā)現(xiàn)的重大難點(diǎn)問題，通過定期召開信貸管理工作分析會(huì)議的形式，及時(shí)分析問題成因，制定整改規(guī)劃，并以《信貸管理工作會(huì)議紀(jì)要》、《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》等方式通知問題相關(guān)社，限期落實(shí)整改。一年來共組織召開信貸管理工作會(huì)議10次，下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》44份，均收到較好效果。在業(yè)務(wù)指導(dǎo)方面，嚴(yán)格執(zhí)行貸后管理“有請必復(fù)”工作制度，有力地推動(dòng)了我社信貸管理工作。
二、恪盡職守，真抓實(shí)干，勇挑重?fù)?dān)
1.嚴(yán)格信貸管理，遏制滋生不良。年初以來，我通過從信貸基礎(chǔ)工作抓起，在信貸業(yè)務(wù)前后臺(tái)分離的基礎(chǔ)上，實(shí)行了含法人、個(gè)人業(yè)務(wù)全口徑統(tǒng)一規(guī)范管理，全面推行信貸“一對一”監(jiān)督，實(shí)行了大客戶分析制度、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、提示等制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了影響信貸資金正常運(yùn)行癥結(jié)。全年共組織下發(fā)《加強(qiáng)管理工作意見》22份，實(shí)現(xiàn)整改不規(guī)范操作問題44項(xiàng)，構(gòu)建了防范風(fēng)險(xiǎn)的堅(jiān)實(shí)屏障。為防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，在2010年對我聯(lián)社信貸資產(chǎn)質(zhì)量夯實(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步組織開展資產(chǎn)質(zhì)量認(rèn)證，按季度開展質(zhì)量分類，對部分風(fēng)險(xiǎn)隱患較大的貸款下達(dá)清收處置計(jì)劃，查清、查實(shí)責(zé)任人，賦予必要的管理，取得較好效果。
2.全力壓縮潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款，進(jìn)一步夯實(shí)信貸資產(chǎn)質(zhì)量。我針對貸款劃轉(zhuǎn)媧城社后潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款日益顯露的現(xiàn)象，及時(shí)組織我聯(lián)社進(jìn)行潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款階段式排查，加大壓降工作力度。對暫時(shí)無法收回的到期貸款，開展了管理責(zé)任認(rèn)定，逐筆制定了處置預(yù)案，將其列入不良貸款管理，進(jìn)一步夯實(shí)了信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
3.實(shí)行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理。為推進(jìn)信貸資產(chǎn)精細(xì)化管理，根據(jù)省聯(lián)社制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結(jié)合客戶實(shí)際情況，從規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)入手細(xì)分客戶，適時(shí)劃定支持、維持、壓縮、退出四個(gè)類別，按不同貸款方式和形態(tài)，逐戶、逐筆制定和落實(shí)管理措施，取得了良好效果。
4.組織好信貸員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為提高信貸員工素質(zhì)，我認(rèn)真組織制定全年培訓(xùn)工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)，確定主講人、審定教案、制作幻燈片，全年共組織兩期由信用社主任、信貸會(huì)計(jì)及相關(guān)部室人員參加的信貸管理培訓(xùn)班，向參加培訓(xùn)的信貸人員講解了《現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸營銷與管理》、《信貸審查要點(diǎn)》、《客戶財(cái)務(wù)報(bào)表解讀與分析》、《客戶評價(jià)規(guī)則》、《統(tǒng)一綜合授信申請與審查》等信貸業(yè)務(wù)涉及的內(nèi)容，及時(shí)下發(fā)新業(yè)務(wù)幻燈片和講義，開闊了信貸員工業(yè)務(wù)視野，推動(dòng)了信貸人員學(xué)知識(shí)、比干勁氛圍的形成。
三、廉潔奉公，服務(wù)員工，服務(wù)社會(huì)
在日常廉正建設(shè)中，我始終保持清醒的政治頭腦，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)以律己，將自身置于黨和群眾監(jiān)督之中，以我社經(jīng)營效益為中心，做到廉潔奉公，服務(wù)員工服務(wù)社會(huì)。具體工作中堅(jiān)持不到高檔消費(fèi)娛樂場所、謝絕客戶饋贈(zèng)與宴請，由于自身具有較高的政治素質(zhì)，也促進(jìn)了所在部門黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
篇7
1、模范遵守總站的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻堅(jiān)守崗位，忠于職守，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一樣，始終保持了盡職盡責(zé)、協(xié)作努力的工作狀態(tài)。
2、辦公室在人員少、多頭管理、工作頭緒多的情況下，工作上始終保持了以站如家的意識(shí)，格盡職守，任勞任怨，從不講條件。
3、為完成站領(lǐng)導(dǎo)班子及上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，經(jīng)常加班加點(diǎn)、付出個(gè)人的周末及年假等休息時(shí)間，時(shí)刻把領(lǐng)導(dǎo)的安排和車站的事情當(dāng)作自己的事情來做，體現(xiàn)了較好的以站為家、無私奉獻(xiàn)的作風(fēng)。
二、年度工作任務(wù)完成情況
2015年總站辦公室所負(fù)責(zé)的文秘處理、上通下達(dá)、各項(xiàng)總結(jié)報(bào)告、請示報(bào)告、先進(jìn)推薦材料的起草上報(bào)、文檔存檔管理、勞動(dòng)工資、內(nèi)勤接待、計(jì)生管理、辦公用品購發(fā)等，以及市局、運(yùn)管處、公司各處室、總站領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作事項(xiàng)，都按照工作職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)完成，做到了接受任務(wù)不推逶，具體落實(shí)不打折扣，用心盡責(zé)力求做到最好，受到上級機(jī)關(guān)處室的好評。
年內(nèi)站辦在處理完成日常事務(wù)性工作的同時(shí)，并完成了以下時(shí)段性重要的工作：
1、完成了客運(yùn)站年審、站級復(fù)核、省市文明單位申報(bào)驗(yàn)收資料、市文明示范窗口創(chuàng)建等總結(jié)、迎查建檔準(zhǔn)備工作。
2、執(zhí)行完成了首次全員民主測評工作。
3、執(zhí)行完成了黨總支、工會(huì)安排的相關(guān)黨建、工會(huì)等工作。內(nèi)容涉及領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)、年度領(lǐng)導(dǎo)班子匯報(bào)、黨總支雙達(dá)標(biāo)備查資料、黨員教育實(shí)踐活動(dòng)、黨費(fèi)收繳、各類先進(jìn)集體個(gè)人評選評比推薦材料等。
4、完成了各項(xiàng)勞動(dòng)工資數(shù)據(jù)月報(bào)、職工工資及保險(xiǎn)基數(shù)調(diào)升、人員變崗呈報(bào)、離退休審批、社?？ü芾?、計(jì)生基礎(chǔ)管理等工作。
5、完成了總站工作總結(jié)、公司各季度生產(chǎn)經(jīng)營會(huì)議車站報(bào)告、各季度生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)工作分析報(bào)告、各種會(huì)議準(zhǔn)備、各時(shí)段各類先進(jìn)班組個(gè)人推薦資料等項(xiàng)工作。
三、工作中存在的不足
2015年站辦雖然較好的完成了工作任務(wù)，但仍存在一些不足主要體現(xiàn)在：
一是對新形勢下現(xiàn)代化管理理論知識(shí)學(xué)習(xí)存在不足，在相關(guān)工作寫作、事項(xiàng)應(yīng)變能力等還有所欠缺，這需要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)進(jìn)行改進(jìn)和提高。
篇8
2、 制定部門每月工作計(jì)劃，帶領(lǐng)督促員工完成目標(biāo)任務(wù)，對各項(xiàng)工作制度的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查;
3、制定倉庫安全標(biāo)準(zhǔn)，做好防雨、防火、防盜、防潮、防災(zāi)的現(xiàn)場管理工作，及時(shí)排查各種隱患;
4、制定倉庫規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)場地、物料、人員、倉儲(chǔ)設(shè)備的合理規(guī)劃，并加以控制;
5、運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)所屬人員的士氣，提高工作效率，并督導(dǎo)其按照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求，有效執(zhí)行其工作， 確保本部門目標(biāo)的達(dá)成;
6、有計(jì)劃地培養(yǎng)、訓(xùn)練所屬人員，并隨時(shí)施予機(jī)會(huì)教育，以提高其工作能力與素質(zhì);
7、依員工考核、獎(jiǎng)懲辦法，審慎辦理所屬人員的考核、獎(jiǎng)懲、升降等事項(xiàng)。
倉儲(chǔ)部經(jīng)理崗位職責(zé)范文
倉儲(chǔ)部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)倉庫日常工作的組織和管理，保證物資及時(shí)供應(yīng)，優(yōu)化庫存 結(jié)構(gòu)，降低庫存成本。
1. 根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃及戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制定倉儲(chǔ)部工作計(jì)劃及業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī) 劃。
2. 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理整體要求，制定庫房管理、出入庫管理等各項(xiàng)制度并貫徹 實(shí)施。
3. 根據(jù)企業(yè)倉儲(chǔ)工作特點(diǎn)編制各項(xiàng)工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行。
4. 貫徹執(zhí)行企業(yè)下達(dá)的倉儲(chǔ)工作任務(wù)并將各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人。
5. 核定和掌握倉庫各種物資的儲(chǔ)備定額并嚴(yán)格控制， 保證合理庫存、 合理使用。
6. 掌握各類物資的收發(fā)動(dòng)態(tài)，審查統(tǒng)計(jì)報(bào)表，定期撰寫倉儲(chǔ)工作分析報(bào)告，并 上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
7. 定期組織盤點(diǎn)，對盤盈、盤虧、丟失、損壞等情況查明原因和責(zé)任人，提出 處理意見。
8. 參與制定企業(yè)全面質(zhì)量管理制度體系，參與建設(shè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，監(jiān)督倉儲(chǔ)質(zhì) 量體系實(shí)施情況。
9. 負(fù)責(zé)廢舊物資的管理，對呆滯料、廢料、不合格品等提出處理意見，并協(xié)助 實(shí)施。
10. 做好倉儲(chǔ)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，協(xié)助人力資源做好員工的選拔、配備、培訓(xùn)和績效考 核工作。
11. 合理調(diào)配下屬員工，知道他們開展工作，監(jiān)督他們執(zhí)行計(jì)劃，努力提高他們 的積極性和服務(wù)意識(shí)。
12. 負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)部與其他部門的溝通，協(xié)調(diào)事宜。
13. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
倉儲(chǔ)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1. 目的： 為規(guī)范倉儲(chǔ)物流部門的管理，明確部門各崗位職責(zé)與權(quán)限。
2. 范圍： 恒華工貿(mào)倉儲(chǔ)物流部。
3. 倉儲(chǔ)物流部經(jīng)理崗位職責(zé)。
3.1對倉儲(chǔ)物流部所有工作負(fù)全責(zé)。
3.2負(fù)責(zé)原輔料、成品庫存的管理，庫存數(shù)據(jù)以及使用數(shù)據(jù)分拆，有效確保生產(chǎn) 部門不間斷生產(chǎn)。
3.3對原輔料來料情況和質(zhì)量嚴(yán)格控制把關(guān)，確保無不合格原輔料入庫。
3.4負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)物流部日常管理工作，合理安排倉管人員各項(xiàng)工作。
3.5負(fù)責(zé)監(jiān)督物料堆放、使用，做到堆放合理，使用先進(jìn)先出;
3.6每天對所有倉庫庫存條件以及物料擺放情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾 正解決。
3.7負(fù)責(zé)每周對倉庫物資進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量盤點(diǎn)的全過程監(jiān)督管理。
3.8負(fù)責(zé)全程監(jiān)督出貨流程、根據(jù)發(fā)貨數(shù)量，合理運(yùn)輸車輛安排;
3.9認(rèn)真監(jiān)督檢查倉庫管理人員執(zhí)行規(guī)范管理，并做出業(yè)績考評。
篇9
1．1人力資源管理信息化的目標(biāo)和方向
如何認(rèn)清人力資源管理現(xiàn)狀，明確要通過IT技術(shù)解決的管理問題，就成為解決這個(gè)問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。該問題的解答是通過：①現(xiàn)狀診斷與流程優(yōu)化；②人力資源管理IT規(guī)劃；③系統(tǒng)需求分析等三項(xiàng)工作來完成的。
1．2人力資源管理信息化的方法和手段
“如何做”即是如何通過一系列的人力資源管理信息化項(xiàng)目和持續(xù)改進(jìn)措施，對人力資源管理信息化過程進(jìn)行管理，使之在控制之中面向“做什么”確定的目標(biāo)，采取預(yù)防和應(yīng)對措施，達(dá)到未雨綢繆，提前對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理和控制。
1．3人力資源管理信息化的組織和責(zé)任
最終要落實(shí)到“誰來做”的問題。也就是如何圍繞目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)和人力資源保障，明確相應(yīng)的職責(zé)。
2高校人力資源管理信息化的應(yīng)用與要求
整合人力資源管理信息系統(tǒng)必須滿足以下要求：①要和高校信息管理系統(tǒng)做到有效連接。②要和現(xiàn)有的醫(yī)務(wù)人員績效數(shù)據(jù)庫做到有效連接。③要和財(cái)務(wù)子系統(tǒng)做到有效連接。④要充分體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理理念。⑤要應(yīng)用科學(xué)的人力資源管理工具和技術(shù)進(jìn)行功能整合。⑥要考慮醫(yī)院今后的發(fā)展，適當(dāng)留有發(fā)展空間。⑦要操作簡單、實(shí)用性強(qiáng)。⑧要投入小、見效快。
3高校人力資源管理信息化的實(shí)現(xiàn)
人力資源管理工作主要包括招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利、溝通、勞資關(guān)系等幾個(gè)方面，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)在這些方面都得到了廣泛的應(yīng)用。結(jié)合上述關(guān)于人力資源管理信息系統(tǒng)的要求，本文擬就醫(yī)院人力資源管理信息化系統(tǒng)進(jìn)行初步設(shè)計(jì)。
3．1組織管理模塊
組織管理包括人力資源規(guī)劃和工作分析。在人力資源規(guī)劃模塊中，可以進(jìn)行本單位人力資源現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)，包括內(nèi)部人員數(shù)量、平均年齡、性別比例、學(xué)歷、職稱及工資情況，以便為人力資源現(xiàn)狀提供參考信息。人力資源現(xiàn)狀分析，可與本單位歷史數(shù)據(jù)或規(guī)劃方案中的預(yù)測數(shù)據(jù)進(jìn)行整體橫向比較，比較的項(xiàng)目主要有：組織規(guī)模、平均年齡、學(xué)歷情況、薪酬總額、平均薪酬、薪酬增長幅度、人力成本等。人力資源戰(zhàn)略方案關(guān)鍵數(shù)據(jù)錄入，錄入關(guān)鍵數(shù)據(jù)作為人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測的指導(dǎo)；本單位人力資源需求預(yù)測、供給預(yù)測、供需分析。人力資源實(shí)施策略，根據(jù)人力資源計(jì)劃生成內(nèi)部晉升計(jì)劃、淘汰離職計(jì)劃、外部招聘計(jì)劃等。在工作分析模塊中，構(gòu)建職位數(shù)據(jù)信息集，在工作分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行劃崗歸類、錄入有關(guān)的崗位信息，形成系統(tǒng)化的崗位規(guī)范、工作說明書和崗位分類圖，并確定每一職位的工作標(biāo)準(zhǔn)，向人力資源規(guī)劃、招聘、績效評估、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理工作提供測評的數(shù)據(jù)。
3．2人事管理模塊
3．2．1人事考勤管理
人事考勤管理是人事管理的重要組成部分，是考核員工的工資、福利及獎(jiǎng)懲的重要指標(biāo)。隨著現(xiàn)代化管理水平的不斷提高和臨床管理工作的實(shí)際需要，建立和完善學(xué)校人事考勤管理系統(tǒng)，是新時(shí)期人事考勤管理工作的重要內(nèi)容。同時(shí)，信息化建設(shè)是人事考勤管理制度的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其基本功能包括統(tǒng)計(jì)查詢、報(bào)表管理、系統(tǒng)管理。
3．2．2人事的招聘與選拔管理
認(rèn)識(shí)招聘選拔工作可以分為基礎(chǔ)設(shè)置、招聘計(jì)劃、招聘業(yè)務(wù)處理、招聘結(jié)果分析、備選人才庫管理等幾個(gè)主要的環(huán)節(jié)?；A(chǔ)設(shè)置包括建立各類模板，進(jìn)行包括簡歷錄入、通知錄入、計(jì)劃錄入、面試成績錄入等。招聘計(jì)劃主要是經(jīng)審批后的招聘計(jì)劃將作為招聘工作開展的依據(jù)。招聘業(yè)務(wù)處理包括設(shè)置自動(dòng)篩選簡歷的功能，過濾后的簡歷自動(dòng)進(jìn)入備選人才庫，同時(shí)記錄面試結(jié)果，并按照結(jié)果對應(yīng)招聘過程進(jìn)行管理。招聘結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析是指對招聘結(jié)果中的目標(biāo)完成情況、以及招聘途徑的有效性進(jìn)行記錄，并完成量化報(bào)表，作為撰寫招聘分析報(bào)告的依據(jù)。建立備選人才庫，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門可以在需要的時(shí)候以最快的速度找到所需要的人才。
3．2．3培訓(xùn)與發(fā)展模塊
培訓(xùn)與發(fā)展模塊包含的主要功能：完成員工的國內(nèi)外進(jìn)修申請審批、備案等；完成學(xué)校人員繼續(xù)教育學(xué)分記錄、完成護(hù)理人員基本培訓(xùn)記錄、完成管理人員培訓(xùn)記錄。對于醫(yī)院出資培訓(xùn)的人員簽訂培訓(xùn)協(xié)議書，對培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如成本、效果分析等。這一模塊需要的數(shù)據(jù)表有護(hù)理人員培訓(xùn)需求調(diào)查表、醫(yī)生培訓(xùn)調(diào)查表、管理人員培訓(xùn)計(jì)劃、出國培訓(xùn)協(xié)議、培訓(xùn)人員登記表、培訓(xùn)評估資料等。
3．2．4績效管理模塊
績效管理是人力資源管理的核心職能之一，績效管理模塊可以分解為方案設(shè)計(jì)、實(shí)施、結(jié)果應(yīng)用和溝通四個(gè)主要層面。
3．2．5薪酬福利模塊
薪酬福利管理包含的主要功能包括薪酬設(shè)計(jì)、薪金發(fā)放、薪酬分析和人力成本等。薪酬管理模塊需要的數(shù)據(jù)表有員工獎(jiǎng)勵(lì)、員工懲罰、福利管理、工資發(fā)放和組織管理模塊中的在職員工資料。信息系統(tǒng)可以根據(jù)基本數(shù)據(jù)表生成員工個(gè)人薪酬查詢、部門匯總表等，提高工資發(fā)放的準(zhǔn)確性和快速性，并將報(bào)表提供給管理者。除了這些最基本的功能模塊以外，人力資源管理信息系統(tǒng)還有一些特殊的模塊，包括黨團(tuán)管理、紀(jì)檢監(jiān)察管理、離退休管理、職稱管理、表彰獎(jiǎng)勵(lì)管理等特殊模塊。在這些模塊構(gòu)建時(shí)需要和相關(guān)部門協(xié)調(diào)，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)流，方便信息維護(hù)和數(shù)據(jù)共享。
主要參考文獻(xiàn)
篇10
案例教學(xué)可以根據(jù)不同的教學(xué)對象、案例的長短、覆蓋的內(nèi)容及其重要性等因素有機(jī)地、靈活地采用不同的方法，如研討式、討論式、分析式和誘導(dǎo)式等等。不同方法的使用可以獲得不同的效果。我們在人力資源管理案例教學(xué)實(shí)踐中，主要使用兩種方法:一種是研討式，即案例介紹和課堂討論;另一種為分析綜合式，即先由學(xué)生們閱讀分析案例，再根據(jù)案例進(jìn)行討論并撰寫分析報(bào)告，然后在課堂上進(jìn)行匯報(bào)和總結(jié)，最后模擬實(shí)施人力資源管理方案。以下是分析綜合式在人力資源管理案例教學(xué)中的實(shí)施過程。
一、選擇案例、設(shè)計(jì)問題
選擇合適的案例是搞好人力資源管理案例教學(xué)的首要環(huán)節(jié)。一般而言，適用的案例應(yīng)是教師自己能把握的、易為學(xué)生所接受的、同時(shí)也是質(zhì)量上乘的案例。案例的形式可以多種多樣，而不應(yīng)該拘泥于一種或幾種形式。一些短小精悍的案例，形式上可能不完美，但由于具備了優(yōu)秀案例所應(yīng)具備的一些基本特點(diǎn)，因而也能取得良好的教學(xué)效果。以下面的案例為例加以說明:
工作職責(zé)分歧。一個(gè)機(jī)床操作工把大量的液體灑在他機(jī)床周圍的地板上，車間主任叫操作工把灑在地板上的液體打掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是任職說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查任職說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃工作。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是任職說明書里同樣也沒有包括這一類工作，這個(gè)工作應(yīng)由勤雜工來完成，因?yàn)榍陔s工的責(zé)任之一是做好清掃工作。車間主任威脅服務(wù)工說要把他解雇，因?yàn)榉?wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完后立即向公司投訴。
有關(guān)人員看了投訴后，審閱了這三類人員的任職說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的任職說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作的狀態(tài)，但并未提及清掃地板。服務(wù)工的任職說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒有包括清掃工作。勤雜工的任職說明書確實(shí)包括了各種形式的清掃工作，但他的工作時(shí)間是從正常工作下班以后開始。
思考題：試分析造成本案例無人打掃灑落液體的原因？你認(rèn)為應(yīng)如何杜絕此類問題的再發(fā)生？
該案例篇幅短小，文字簡潔，情節(jié)也不復(fù)雜。案例的問題是精心設(shè)計(jì)的，很專業(yè)的設(shè)問很快將學(xué)生引入案例需要討論的主題。這個(gè)案例經(jīng)過多次課堂運(yùn)用，都取得了很好的教學(xué)效果。
二、閱讀案例、綜合分析
這是一個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是學(xué)生熟悉案例、理解消化案例所提供信息的過程，是調(diào)動(dòng)以往相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行獨(dú)立思考的過程。這個(gè)基礎(chǔ)打不牢，就會(huì)影響到整個(gè)案例教學(xué)的效果。在這個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)是指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真閱讀案例提供的情節(jié)內(nèi)容和相關(guān)的背景資料，掌握影響人力資源管理的背景因素，以及這些因素是如何對人力資源管理產(chǎn)生影響的。關(guān)鍵是培養(yǎng)他們獲取所需要的信息和分析信息的方法，提高他們的分析、判斷、歸納和推理等方面的能力。學(xué)生在綜合分析的基礎(chǔ)上找出主導(dǎo)問題，尋找解決問題的突破口，策劃備選人力資源管理方案，培養(yǎng)人力資源管理的決策能力。
例如對上述案例，學(xué)生閱讀后基本明確本案例涉及人力資源管理中的工作分析這部分的內(nèi)容。案例中出現(xiàn)的問題，關(guān)鍵在于各崗位的工作職責(zé)界定不清，一旦出了問題，機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工便相互推卸責(zé)任。工作分析是人力資源管理最基本的作業(yè)環(huán)節(jié)，是人力資源管理的基礎(chǔ)，因而必須做到位、做好。工作分析的結(jié)果是形成工作說明書，包括工作描述和工作規(guī)范。其中工作描述具體說明了工作的物質(zhì)特點(diǎn)和環(huán)境特點(diǎn)，主要的工作內(nèi)容與特征、工作責(zé)任與權(quán)利、工作目的與結(jié)果、工作標(biāo)準(zhǔn)與要求、工作時(shí)間與地點(diǎn)、工作崗位與條件、工作流程與規(guī)范等問題；工作規(guī)范也即任職要求，它說明擔(dān)任某項(xiàng)職務(wù)的人員必須具備的生理要求和心理要求。學(xué)生在回顧了相關(guān)知識(shí)內(nèi)容后，再根據(jù)本案例提供的情節(jié)內(nèi)容和相關(guān)背景資料進(jìn)行綜合分析，形成自己的一些看法。
三、小組討論、形成共識(shí)
分組進(jìn)行討論，是案例教學(xué)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)，我們把全班學(xué)生分成幾個(gè)案例分析小組，每小組規(guī)模以6人左右為合適。選好小組長，并指定一人做好案例討論記錄。在小組討論過程中，組內(nèi)成員各抒己見，充分表達(dá)各自的想法和意見。每個(gè)學(xué)生因?yàn)閭€(gè)人價(jià)值觀、偏愛或?qū)θ肆Y源管理等問題認(rèn)識(shí)的不同，可能會(huì)產(chǎn)生多種不同的看法。例如在上述案例中，就“導(dǎo)致液體大量灑落和無人清掃”這個(gè)問題，有些學(xué)生可能會(huì)認(rèn)為對機(jī)床操作工的任職要求不夠具體和嚴(yán)格，僅作了“操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔”，顯然約束力不夠，從而導(dǎo)致大量液體灑落；有些學(xué)生可能認(rèn)為對機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工所擔(dān)任的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求、工作內(nèi)容與職責(zé)、工作時(shí)間與地點(diǎn)等并未作相應(yīng)明確的說明，即對三類人員所擔(dān)任的工作未作具體描述。對于第二個(gè)問題，學(xué)生們能提出的解決問題的方案就更多了。各小組經(jīng)過學(xué)生們陳述自己的理由和依據(jù)，并就不同的方案進(jìn)行分析比較，集思廣益，最終達(dá)成共識(shí)，并形成案例分析報(bào)告。
這個(gè)階段必須充分展開，教師也不能置身事外，而應(yīng)該到各小組走走、聽聽、看看。有的小組可能比較沉悶，教師應(yīng)給子適當(dāng)?shù)膯l(fā)與提示，避免“冷場”;有的小組可能被一種意見約束了大家的思考，教師應(yīng)點(diǎn)撥開拓大家的思路;有的小組討論得積極而又熱烈，教師就不要打擾他們。總之，教師應(yīng)根據(jù)各小組的不同情況采取不同的引導(dǎo)方法。教師還應(yīng)注意小組中各成員的行為表現(xiàn)，幫助學(xué)生克服性別不同、性格不同、身份不同帶來的溝通障礙。有的學(xué)生性格外向、好表現(xiàn)，往往主導(dǎo)小組的討論，教師要加以引導(dǎo);有的學(xué)生性格內(nèi)向、不善或羞于表達(dá)，教師要給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì);有些學(xué)生喜歡與關(guān)系密切的或熟悉的同學(xué)分在一組，教師不應(yīng)迎合這樣的要求，因?yàn)榘咐虒W(xué)的目的之一就是要培養(yǎng)學(xué)生與不同類型的人進(jìn)行溝通交流的能力。
四、全班交流、分享成果
全班交流是課堂教學(xué)的，是形成教學(xué)結(jié)果的重要環(huán)節(jié)，是個(gè)人分析和小組討論都無法體驗(yàn)和收獲的。首先，案例分析小組所有成員走上講臺(tái)，對本小組的案例分析結(jié)果進(jìn)行陳述，并接受和回答其他小組成員的提問和質(zhì)疑?？梢赃x出代表對分析結(jié)果進(jìn)行講解，小組其他同學(xué)可作補(bǔ)充；也可以組內(nèi)每一成員各陳述其中一部分內(nèi)容，讓每一學(xué)生都能得到演講的鍛煉機(jī)會(huì)。在這個(gè)階段，會(huì)有學(xué)生之間不同意見和觀點(diǎn)的相互爭論。特別是在各組學(xué)生充當(dāng)不同角色時(shí)，爭論的程度還可能更加激烈。由于學(xué)生的理論素養(yǎng)或語言表達(dá)方面的欠缺，教師要及時(shí)準(zhǔn)確地歸納各小組的觀點(diǎn)。有時(shí)，教師要有意突出各小組觀點(diǎn)矛盾沖突之處，使學(xué)生之間思維的碰撞不斷加強(qiáng)。這時(shí)全體學(xué)生的情緒都非常高昂，學(xué)習(xí)的參與度和專注程度很高，常常會(huì)碰撞出智慧的火花。這樣的體驗(yàn)式教學(xué)對學(xué)生而言是非常重要和難得，充分激發(fā)了他們蘊(yùn)涵的潛力，學(xué)會(huì)從不同角度來思考同一問題的思維習(xí)慣，提高了分析和解決問題的能力。
從評價(jià)教學(xué)的角度來說，也達(dá)到了良好的境界。各個(gè)小組把案例分析成果拿出來，與全班同學(xué)進(jìn)行交流、分享，符合人類心理及思維的發(fā)展規(guī)律，有助于擴(kuò)展學(xué)生視野，激發(fā)學(xué)生豐富的想象力和創(chuàng)造力，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性，使學(xué)生個(gè)性得到體現(xiàn)，理論知識(shí)得到鞏固，分析和解決問題的能力得到提高。
五、總結(jié)歸納、深化提高
在這個(gè)過程中教師的角色扮演非常重要。通常教師都知道要對課堂教學(xué)的全過程進(jìn)行歸納、總結(jié)，但關(guān)鍵的是把握好總結(jié)的分寸。一些教師的通常做法是對全班的觀點(diǎn)進(jìn)行簡單概括后就將案例的答案或結(jié)局交給學(xué)生，例如在上述案例中，有些教師可能就告訴學(xué)生，解決問題的措施就是進(jìn)一步完善工作分析、增強(qiáng)對員工不良行為的約束力、對工作說明書作宣傳解釋以引起員工的重視和執(zhí)行，等等。這種僅僅交代一個(gè)簡單結(jié)果的做法是難以取得好的效果的，容易使學(xué)生形成慣性思維，即老師是權(quán)威、書本是權(quán)威，而難以培養(yǎng)學(xué)生質(zhì)疑和創(chuàng)新的思維，這是違背案例教學(xué)法的宗旨的。教師的總結(jié)應(yīng)是著重講清理由，評析學(xué)生每一種觀點(diǎn)或結(jié)論的獨(dú)到之處和尚存在的缺陷，鼓勵(lì)這種獨(dú)到之處，也承認(rèn)和尊重存在的缺陷。
教師的總結(jié)還應(yīng)該留給學(xué)生進(jìn)一步思考的余地，引導(dǎo)學(xué)生反思從案例教學(xué)的內(nèi)容和過程中，感悟到了什么，得到哪些有價(jià)值的啟示，是否通過案例學(xué)習(xí)啟發(fā)和掌握了處理問題的新思路、新方法，以及如何在今后的生活和工作中加以應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識(shí)、技能、態(tài)度和行為三個(gè)層次的改變和提高。教師要及時(shí)收集學(xué)生對教學(xué)的評價(jià)和反饋，以利鞏固或調(diào)整教學(xué)的內(nèi)容和方式。
這個(gè)階段的歸納總結(jié)過程，也絕不僅僅是教師的一言堂，不能簡單地下結(jié)論或給出評判，還應(yīng)該是集體評議。學(xué)生們還有什么更好的建議和補(bǔ)充，都應(yīng)該讓他們講出來，深化、豐富或澄清他們的認(rèn)識(shí)。
六、實(shí)施方案、強(qiáng)化技能
總結(jié)歸納的過程還不是人力資源管理案例教學(xué)過程的結(jié)束，最后的階段是模擬實(shí)施人力資源管理方案，強(qiáng)化人力資源管理技能訓(xùn)練，更是對人力資源管理理念和技能運(yùn)用的內(nèi)化過程。一般來講，找出問題的解決方案后，案例學(xué)習(xí)就基本結(jié)束了。但是，因?yàn)槿肆Y源管理具有很強(qiáng)的實(shí)踐性、應(yīng)用性、政策性，學(xué)習(xí)它是為了使用它，如何實(shí)施人力資源管理方案仍是非常重要的教學(xué)內(nèi)容。在案例背景下，進(jìn)行人力資源管理技能的訓(xùn)練，使學(xué)生們在技能訓(xùn)練中強(qiáng)化人力資源管理理念，更深刻地理解人力資源管理的理論與方法。人力資源管理技能訓(xùn)練要以案例為背景，符合案例中解決方案的要求。其主要方法有:工作說明書的制定、模擬面試、人才測評、公文寫作、會(huì)議管理、考核談話、工作滿意感訪談、薪酬設(shè)計(jì)、激勵(lì)因素反饋問卷的設(shè)計(jì)，等等。關(guān)鍵是要求學(xué)生能夠按照案例中的某個(gè)人物角色來完成這些人力資源管理任務(wù)。例如在上述案例中，教師可以讓學(xué)生分別對機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工三種不同的工作崗位制定好工作說明書。
參考文獻(xiàn):
[1]黃仲龍:管理案例教學(xué)法的實(shí)踐與探索.經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展,2005.11
篇11
工學(xué)結(jié)合作為職業(yè)教育的一個(gè)基本和重要特征已經(jīng)形成共識(shí)，而基于工學(xué)結(jié)合的高職教育課程標(biāo)準(zhǔn)的研究與開發(fā)還存在許多空白，尤其是財(cái)經(jīng)職業(yè)院校工商企業(yè)管理專業(yè)的管理實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)非常缺乏。缺乏統(tǒng)一的課程標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致教學(xué)無法貼近實(shí)際管理需要，一些對于學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展來說非常重要的“隱性能力”、“經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)”、“職業(yè)素質(zhì)”在教學(xué)中沒有得到明確的要求與體現(xiàn)，因此，迫切需要通過課程標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)與制定來解決上述問題。
所謂課程標(biāo)準(zhǔn)就是對一門課程所期望的學(xué)習(xí)效果所做的具體描述，是教育質(zhì)量在特定教育階段應(yīng)達(dá)到的具體指標(biāo)，涵蓋課程定位、設(shè)計(jì)思路、教學(xué)目標(biāo)、情境設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、考核與評價(jià)、教學(xué)條件等方面的內(nèi)容。課程標(biāo)準(zhǔn)是管理和評價(jià)課程的基礎(chǔ)，是教材編寫、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施的依據(jù)?；诠W(xué)結(jié)合的高職管理實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，其核心理念是“理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合；學(xué)生認(rèn)知能力發(fā)展與建立職業(yè)認(rèn)同感相結(jié)合；科學(xué)性與實(shí)用性相結(jié)合；學(xué)校教育與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合”，其根本要求是以行動(dòng)為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀的統(tǒng)一。筆者基于工學(xué)結(jié)合理念和要求，結(jié)合我們已經(jīng)開發(fā)出來的《管理基礎(chǔ)及實(shí)務(wù)》、《人力資源管理實(shí)務(wù)》等課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際操作，針對高職管理實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)進(jìn)行探討。
課程定位
所謂課程定位，就是明確課程在專業(yè)培養(yǎng)方案中的作用和地位。課程定位是課程標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的基礎(chǔ)，有了明確的課程定位，就可以為學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定、教學(xué)方法的采用、考核與評價(jià)方式的選擇等提供直接的依據(jù)。高職工商企業(yè)管理專業(yè)課程體系是對管理工作過程進(jìn)行系統(tǒng)化、教學(xué)化處理的結(jié)果，其專業(yè)課程體系主要包括三個(gè)方面：一是培養(yǎng)學(xué)生管理基礎(chǔ)知識(shí)和基本能力的課程，主要有《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》、《統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)》等；二是培養(yǎng)學(xué)生管理專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的課程，主要有《人力資源管理實(shí)務(wù)》、《生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)》、《營銷管理實(shí)務(wù)》、《財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)》等；三是培養(yǎng)學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)與應(yīng)用能力的課程，主要有《中期實(shí)習(xí)》、《頂崗實(shí)習(xí)》、《多專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)》、《erp沙盤實(shí)訓(xùn)》等。由此可見，管理實(shí)務(wù)課程擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生從事基層管理工作的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)的任務(wù)，是工商企業(yè)管理專業(yè)的主干核心課程，它處于管理工作過程系統(tǒng)化課程體系組成部分的中間環(huán)節(jié)，是《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》等先導(dǎo)課程的延伸，為《中期實(shí)習(xí)》、《頂崗實(shí)習(xí)》、《多專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)》等后續(xù)課程提供支撐。
設(shè)計(jì)思路
基于工學(xué)結(jié)合的管理實(shí)務(wù)課程設(shè)計(jì)應(yīng)包括以下三個(gè)基本思路：一是以學(xué)生就業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生就業(yè)于基層管理工作崗位的實(shí)際需要，確立課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法。二是以行動(dòng)貫穿整個(gè)教學(xué)過程，課程設(shè)計(jì)應(yīng)包括認(rèn)知管理、模擬管理、實(shí)踐管理三個(gè)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生遵循認(rèn)知——實(shí)踐——再認(rèn)知——再實(shí)踐的過程進(jìn)行學(xué)習(xí)。強(qiáng)調(diào)無論是那一個(gè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，都需要通過行動(dòng)去完成，實(shí)現(xiàn)“做中學(xué)”、“學(xué)中做”、“學(xué)后練”、“學(xué)后用”。三是以任務(wù)為歸屬點(diǎn)，課程以管理的業(yè)務(wù)活動(dòng)、資源、對象為載體，設(shè)計(jì)相應(yīng)的教學(xué)情境及子情境，每一個(gè)情境及子情境就是一項(xiàng)學(xué)習(xí)（工作）任務(wù)，其設(shè)計(jì)應(yīng)突出關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)、專業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)的應(yīng)用與表現(xiàn)，學(xué)生在完成學(xué)習(xí)（工作）任務(wù)的過程中獲得知識(shí)，訓(xùn)練各種能力，修煉職業(yè)素質(zhì)；通過學(xué)習(xí)（工作）任務(wù)的完成，實(shí)現(xiàn)知識(shí)向能力的轉(zhuǎn)化，以及學(xué)習(xí)成果的遷移和應(yīng)用。
教學(xué)目標(biāo)
教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)活動(dòng)所追求的學(xué)生在學(xué)習(xí)過程結(jié)束后應(yīng)實(shí)現(xiàn)的最終行為，是預(yù)期的教學(xué)效果。在管理實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)中，清楚表述教學(xué)目標(biāo)具有重要的意義。它有助于選擇合適的學(xué)習(xí)內(nèi)容和教學(xué)方法，讓學(xué)生和教師都明確自己的努力方向；它可以作為教學(xué)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有效地評價(jià)教學(xué)效果。
目標(biāo)結(jié)構(gòu) 管理實(shí)務(wù)課程目標(biāo)從層次上劃分為課程目標(biāo)、情境目標(biāo)、子情境目標(biāo)，首先確立課程目標(biāo)，然后分解、落實(shí)為情境目標(biāo)、子情境目標(biāo)，三者必須保持一致；從內(nèi)容上劃分為知識(shí)、能力、素質(zhì)目標(biāo)，在目標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)特別需要明確素質(zhì)目標(biāo)，以體現(xiàn)教學(xué)的“育人”功能，即職業(yè)教育擔(dān)負(fù)著教育學(xué)生“如何做人”的重任。
目標(biāo)特征 教學(xué)目標(biāo)是課程標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，教學(xué)目標(biāo)的確定之所以重要，是因?yàn)榻虒W(xué)是圍繞目標(biāo)來進(jìn)行的，如果沒有明確的目標(biāo)，很難有效地組織教學(xué)。另外，由于管理實(shí)務(wù)課程要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)具有多元性，包括知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)（專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力）、素質(zhì)目標(biāo)（態(tài)度、信念、價(jià)值觀等），不同的目標(biāo)具有不同的特征，即專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力目標(biāo)具有顯性、具體、可觀察、可測量等屬性，而方法能力、社會(huì)能力及素質(zhì)目標(biāo)具有隱性、籠統(tǒng)、不易測量等屬性，這樣就使教學(xué)目標(biāo)的表述成為了一個(gè)難點(diǎn)。
目標(biāo)表述 教學(xué)目標(biāo)是預(yù)期的課程結(jié)果，是對學(xué)生在知識(shí)、能力、素質(zhì)三個(gè)方面的要求，是一種綜合的職業(yè)能力。如上所述，這種綜合的職業(yè)能力包含許多隱性能力和經(jīng)驗(yàn)性成分，不可能成為可觀察、可測量的行為，所以，可以采用“手段+行為+結(jié)果”的方式來表述情境及子情境目標(biāo)。在我們所設(shè)計(jì)與開發(fā)的《人力資源管理實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)中，就采用了“手段+行為+結(jié)果”目標(biāo)表述方式。例如，“工作分析實(shí)施”子情境目標(biāo)可以表述為：學(xué)生以獨(dú)立或小組合作的方式，通過自學(xué)、社會(huì)調(diào)查以及網(wǎng)絡(luò)資源，并在教師的講授指導(dǎo)下，實(shí)施工作分析。完成本情境學(xué)習(xí)（工作）任務(wù)后，學(xué)生應(yīng)能夠?qū)懗龉ぷ鞣治鰣?bào)告，包括認(rèn)識(shí)工作分析的要求，闡述工作分析的流程，能利用適當(dāng)?shù)姆椒ǐ@取工作分析相關(guān)的信息和資料，能對組織不同層次、不同領(lǐng)域的工作崗位進(jìn)行工作分析。這樣表述的意義是：目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要哪些手段和條件很明確；目標(biāo)是通過完成特定的學(xué)習(xí)（工作）任務(wù)行為來實(shí)現(xiàn)的；結(jié)果是用語言可以明確表達(dá)出來的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，是可以觀察和測量的。完成了特定的學(xué)習(xí)（工作）任務(wù)，學(xué)生就具備了相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，同時(shí)也具備了所期望的隱性能力和經(jīng)驗(yàn)，即方法能力、社會(huì)能力、態(tài)度、價(jià)值觀等，這樣就比較圓滿地解決了學(xué)習(xí)目標(biāo)表述這個(gè)難點(diǎn)問題。
情境設(shè)計(jì)
高職管理實(shí)務(wù)課程教學(xué)情境設(shè)計(jì)一定是來源于組織實(shí)際管理工作的典型任務(wù)，當(dāng)然更要跨越實(shí)際工作局限，進(jìn)行教學(xué)化、系統(tǒng)化處理和加工，以體現(xiàn)教育的普適性。并且通過選擇適當(dāng)?shù)妮d體來組織和實(shí)施教學(xué)，將完成學(xué)習(xí)（工作）任務(wù)所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)有機(jī)地置入所設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)（工作）情境之中，使學(xué)生在真實(shí)（仿真）情形與環(huán)境下，通過開展各種管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)，以體現(xiàn)“寓教于做、寓教于用、寓教于樂”的工學(xué)結(jié)合理念及要求。
以我們開發(fā)的《人力資源管理實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)為例。根據(jù)人力資源管理基層管理崗位的實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)設(shè)計(jì)了工作分析、計(jì)劃制定、員工招聘、員工培訓(xùn)、績效考核、薪酬設(shè)計(jì)、勞動(dòng)關(guān)系處理七個(gè)教學(xué)情境，并通過“超市收銀員”作為典型管理對象來承載教學(xué)活動(dòng)過程。每一個(gè)學(xué)習(xí)情境下設(shè)置若干子情境，每一個(gè)子情境就是一項(xiàng)學(xué)習(xí)（工作）任務(wù)，完整體現(xiàn)資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評價(jià)六個(gè)學(xué)習(xí)（工作）環(huán)節(jié)。每一個(gè)子情境都是一項(xiàng)獨(dú)立的學(xué)習(xí)（工作）任務(wù)，各情境及子情境之間有密切的關(guān)系。學(xué)生在完成每一個(gè)情境及子情境的學(xué)習(xí)（工作）任務(wù)過程中，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、能力、素質(zhì)三位一體的綜合職業(yè)能力的形成與發(fā)展。學(xué)生完成每一個(gè)情境及子情境的學(xué)習(xí)（工作）任務(wù)的結(jié)果，是形成解決各種管理問題的計(jì)劃方案、工作報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、分析報(bào)表等管理文書。
教學(xué)方法
基于工學(xué)結(jié)合開發(fā)的管理實(shí)務(wù)課程一定是通過行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)方法去實(shí)現(xiàn)，而項(xiàng)目教學(xué)法是行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法中最理想的形式，所以，項(xiàng)目教學(xué)法必然成為管理實(shí)務(wù)課程教學(xué)的基本方法。所謂項(xiàng)目教學(xué)法就是將每一個(gè)學(xué)習(xí)情境及子情境設(shè)計(jì)為一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施教學(xué)，每一個(gè)項(xiàng)目都按照資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評價(jià)六個(gè)步驟組織教學(xué)，學(xué)生分小組實(shí)施和完成項(xiàng)目任務(wù)及目標(biāo)，每個(gè)步驟學(xué)生都要共同參與行動(dòng)。
選擇項(xiàng)目教學(xué)法的理由 （1）項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)現(xiàn)了對學(xué)生專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力的綜合培養(yǎng)。職業(yè)能力培養(yǎng)是職業(yè)教育的核心。職業(yè)能力包括專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力，通過“知識(shí)導(dǎo)向”講授法是難以培養(yǎng)這三項(xiàng)能力的，特別是方法能力和社會(huì)能力都具有隱含性，只有通過“行動(dòng)導(dǎo)向”的教學(xué)方法才能實(shí)現(xiàn)。學(xué)生通過學(xué)習(xí)（工作）過程以及學(xué)習(xí)（工作）任務(wù)的完成，形成解決各種管理問題的專業(yè)能力；并學(xué)會(huì)與他人合作、溝通以及協(xié)調(diào)各種社會(huì)關(guān)系，即培養(yǎng)自己的社會(huì)能力；逐步訓(xùn)練自己發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，具有觸類旁通、舉一反三的能力，能對工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行歸納和總結(jié)，能自主學(xué)習(xí)，即獲得方法能力。所以，項(xiàng)目教學(xué)法促使學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力三位一體的職業(yè)能力形成與發(fā)展。（2）項(xiàng)目教學(xué)法與管理實(shí)務(wù)課程教學(xué)實(shí)現(xiàn)了完美的結(jié)合。管理就是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這四個(gè)基本職能來實(shí)現(xiàn)的，管理實(shí)務(wù)課程就是要訓(xùn)練學(xué)生的這四項(xiàng)基本能力。項(xiàng)目教學(xué)法的資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施步驟屬于管理計(jì)劃職能的范疇，檢查、評價(jià)屬于管理控制職能的范疇，所以，按照項(xiàng)目教學(xué)法對每一個(gè)情境實(shí)施教學(xué)，學(xué)生的計(jì)劃、控制能力不斷得到鍛煉和提高。另外，按照項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施要求，學(xué)生需要分小組進(jìn)行學(xué)習(xí)（工作），學(xué)生要輪換擔(dān)任組長，對學(xué)習(xí)（工作）過程進(jìn)行組織、領(lǐng)導(dǎo)。這樣，學(xué)生的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力也不斷得到鍛煉和提高。因此，項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)現(xiàn)了對學(xué)生計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制能力的全面培養(yǎng)。
項(xiàng)目教學(xué)法與其他教學(xué)方法的關(guān)系 項(xiàng)目教學(xué)法與其他的教學(xué)方法并不完全對立，它們的關(guān)系是：在項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施的六個(gè)步驟中應(yīng)穿插其他的教學(xué)方法，使教學(xué)過程能順利進(jìn)行以及使教學(xué)目標(biāo)更好地實(shí)現(xiàn)。其他的教學(xué)方法主要包括頭腦風(fēng)暴教學(xué)法、直觀教學(xué)法、角色扮演法、案例教學(xué)法、講授法等。
項(xiàng)目教學(xué)法的應(yīng)用 根據(jù)項(xiàng)目教學(xué)法的基本原理和課程的性質(zhì)與特點(diǎn)，管理實(shí)務(wù)課程的每一個(gè)子情境教學(xué)可以按照下面六個(gè)步驟和具體要求組織實(shí)施。（1）資訊。教師通過播放視頻或錄像資料、案例分析等方式導(dǎo)入學(xué)習(xí)；教師講授相關(guān)的基本理論知識(shí)；教師布置學(xué)習(xí)（工作）任務(wù)；學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)等渠道獲得有關(guān)信息。（2）計(jì)劃。教師提出有關(guān)要求；學(xué)生小組通過討論，制定出各種學(xué)習(xí)（工作）方案；教師參與學(xué)習(xí)（工作）方案的制定。（3）決策。在教師在指導(dǎo)下，學(xué)生論證各個(gè)學(xué)習(xí)（工作）方案；教師參與論證，并提出有關(guān)意見；教師與學(xué)生共同選出學(xué)習(xí)（工作）任務(wù)方案。（4）實(shí)施。學(xué)生按照所選方案實(shí)施學(xué)習(xí)（工作）；學(xué)生完成學(xué)習(xí)（工作）任務(wù)，并提交學(xué)習(xí)（工作）成果；各學(xué)習(xí)小組派代表進(jìn)行學(xué)習(xí)（工作）成果交流；教師對各學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)（工作）成果進(jìn)行點(diǎn)評；教師將學(xué)生學(xué)習(xí)（工作）成果記錄、歸檔。（5）檢查。學(xué)生自行對學(xué)習(xí)（工作）過程及結(jié)果進(jìn)行檢查，采用自查、小組成員互查、各小組交換互查等方式；教師對學(xué)習(xí)（工作）過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查。（6）評價(jià)。教師運(yùn)用課堂提問、期末考試等方式評價(jià)學(xué)生對基本理論知識(shí)的理解及掌握程度；教師運(yùn)用量表評價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)（工作）任務(wù)過程及成果；教師和學(xué)生運(yùn)用量表、360°方法評價(jià)學(xué)生的計(jì)劃能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神以及責(zé)任感、事業(yè)心、工作作風(fēng)等；學(xué)生運(yùn)用量表評價(jià)教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、責(zé)任心等。
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高職人才培養(yǎng)模式改革和創(chuàng)新是高職發(fā)展的一個(gè)熱點(diǎn)，是借鑒國際高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)模式還是探索中國特色的人才培養(yǎng)模式，是大膽地在實(shí)踐道路上勇往前行還是適時(shí)停下腳步進(jìn)行理論反思是每個(gè)高等職業(yè)教育者都可能面臨的困惑。
一、正確認(rèn)識(shí)高職教育人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵
人才培養(yǎng)模式，一般認(rèn)為是為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)而采取的培養(yǎng)過程的構(gòu)造樣式和運(yùn)行方式，它主要包括專業(yè)設(shè)置、課程模式、教學(xué)設(shè)計(jì)和教育方法等構(gòu)成要素。根據(jù)高職教育的特點(diǎn)，高職人才培養(yǎng)模式就是：以直接滿足經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要為目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)職業(yè)能力為主要內(nèi)容，以教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合為主要途徑和手段的人才培養(yǎng)模式，是學(xué)校和用人單位共同確定的具體培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、培養(yǎng)方式和保障機(jī)制的總和。
人才培養(yǎng)模式作為教育理論、教育實(shí)踐一體化的操作體系，研究其模式，必然要從其構(gòu)成要素入手，研究高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方式、專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置等內(nèi)容。
二、準(zhǔn)確把握高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的特性
（一）人才層次的高級性
高職教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)以具有較強(qiáng)的實(shí)際動(dòng)手能力和分析、解決生產(chǎn)實(shí)際問題的能力區(qū)別于研究型和工程型教育；以具有較寬的知識(shí)面及較高的技術(shù)技能和操作水平區(qū)別于中等職業(yè)教育。無論這種技術(shù)技能崗位多么趨前、工作內(nèi)容多么具體、動(dòng)手程度多么高，它都必須通過?？茖哟蔚慕逃拍塬@得，仍然屬于高等教育培養(yǎng)的范疇，這就是人才層次的高級性。
（二）知識(shí)、能力的職業(yè)性
高職教育是針對職業(yè)崗位群來培養(yǎng)人才的一種教育，它對學(xué)生進(jìn)行的是某種職業(yè)崗位生產(chǎn)技術(shù)技能和管理知識(shí)的教育，它是以職業(yè)崗位群的實(shí)際需要為依據(jù)安排教學(xué)計(jì)劃，在對職業(yè)崗位群進(jìn)行工作分析的基礎(chǔ)上，確定具體的培養(yǎng)目標(biāo)和人才規(guī)格，明確列出高職畢業(yè)生應(yīng)具備的職業(yè)道德、職業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力，進(jìn)而組織教學(xué)。
（三）人才的技術(shù)性、技能性
高職人才不但掌握某一專業(yè)的基礎(chǔ)理論與基本知識(shí)，更重要的是他們具有某一崗位群所需要的生產(chǎn)操作技術(shù)技能和組織能力，能夠?qū)⒀芯炕蛘吖こ绦腿瞬诺脑O(shè)計(jì)意圖或工藝思想應(yīng)用到具體技術(shù)技能操作的實(shí)踐中去，并能在生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和組織管理，解決生產(chǎn)中的實(shí)際問題，是一種專業(yè)理論夠用，生產(chǎn)技術(shù)操作熟練和組織能力強(qiáng)的復(fù)合性的技術(shù)技能型人才。
（四）培養(yǎng)手段的多樣性
高職人才的培養(yǎng)目標(biāo)決定了其培養(yǎng)手段的多樣性。在教學(xué)形式上，不僅有一定的理論教學(xué)，而且尤其注重實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、設(shè)計(jì)、實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐教學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。
三、高職教育人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建
人才培養(yǎng)模式既然是教育資源的綜合利用和整體優(yōu)化，這就要求我們從專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)方案、教學(xué)改革與管理、過程控制與學(xué)生評價(jià)、教師隊(duì)伍建設(shè)等一系列環(huán)節(jié)著手，從高職人才培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，制定出切合實(shí)際的實(shí)施辦法，并整體優(yōu)化，達(dá)到最佳效果。
（一）專業(yè)設(shè)置
專業(yè)設(shè)置是是學(xué)校教學(xué)工作主動(dòng)、靈活地適應(yīng)社會(huì)需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)適應(yīng)本地區(qū)及周邊地區(qū)社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要而定，應(yīng)考慮到以下幾點(diǎn)：⑴所設(shè)專業(yè)是否和區(qū)域、相關(guān)行業(yè)的現(xiàn)實(shí)和發(fā)展對所需求的人才相適應(yīng)；⑵學(xué)院與區(qū)域、相關(guān)行業(yè)聯(lián)系是否密切、是否能根據(jù)人才幣場有效需求靈活設(shè)置新專業(yè)或調(diào)整已有專業(yè)的服務(wù)方向、優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，學(xué)院能否完成當(dāng)年招生計(jì)劃；⑶所設(shè)置專業(yè)均有基本的辦學(xué)條件，并逐步提高，以滿足提高教學(xué)質(zhì)量的需求；⑷所設(shè)置專業(yè)課程內(nèi)容應(yīng)緊緊把握科學(xué)技術(shù)發(fā)展動(dòng)向。
（二）人才培養(yǎng)方案
人才培養(yǎng)方案是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的前提與基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)，首先應(yīng)有科學(xué)完備的高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)方案，高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)方案應(yīng)包括以下以下幾個(gè)方面：高等職業(yè)教育專業(yè)人才崗位知識(shí)與能力調(diào)研分析報(bào)告、高等職業(yè)教育專業(yè)人才培養(yǎng)方案、高等職業(yè)教育專業(yè)人才培養(yǎng)方案專家論證意見等。通過知識(shí)與能力調(diào)研分析報(bào)告確定高職專業(yè)人才培養(yǎng)的依據(jù)和目標(biāo)，培養(yǎng)方案是對培養(yǎng)目標(biāo)的具體設(shè)計(jì)，專家論證意見是對設(shè)計(jì)方案的審定，三個(gè)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系與制約，構(gòu)成高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)方案。
(三)教學(xué)改革與管理
課程和教學(xué)內(nèi)容體系改革是高職教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)。教學(xué)內(nèi)容要突出基礎(chǔ)理論知識(shí)的應(yīng)用和實(shí)際能力培養(yǎng)，基礎(chǔ)理論教學(xué)要以應(yīng)用為目的，以“必需、夠用”為度；專業(yè)課教學(xué)要加強(qiáng)針對性和實(shí)用性。
1．理論教學(xué)方面：⑴每個(gè)專業(yè)應(yīng)該根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)要求，選擇適宜的教學(xué)內(nèi)容，恰當(dāng)設(shè)置課程；基礎(chǔ)課教學(xué)體現(xiàn)“以應(yīng)用為目的”、夠用為度，專業(yè)課突出針對性和實(shí)用性；⑵基礎(chǔ)課與專業(yè)課。人文教育和科學(xué)教育、
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2.校企共育、深度合作
充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地—超市，增加學(xué)生接觸企業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使學(xué)生能夠有機(jī)會(huì)接觸到人力資源管理業(yè)務(wù)。同時(shí)，從企業(yè)聘請專業(yè)人才作為兼職教師，承擔(dān)部分工作任務(wù)的教學(xué)和輔導(dǎo)，并與兼職教師合作開發(fā)校企合作教材《人力資源管理實(shí)務(wù)》教材。
3.實(shí)施小班化分組教學(xué)
首先，將工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生以班為單位拆分為單獨(dú)的教學(xué)班。在學(xué)習(xí)過程中，再結(jié)合具體的人力資源管理項(xiàng)目要求，以小組為單位來完成給出的工作項(xiàng)目。在各模塊的教學(xué)中，首先由指導(dǎo)教師下發(fā)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)書，之后針對具體的人力資源管理模塊任務(wù)，指導(dǎo)教師在課上進(jìn)行一次相關(guān)模塊的專題輔導(dǎo)，然后小組成員安排小組內(nèi)各自的分工，按要求進(jìn)行資料的收集并完成各模塊的具體工作。在教學(xué)過程中，各個(gè)小組和指導(dǎo)老師要注意隨時(shí)收集工作中出現(xiàn)的問題，之后通過共同學(xué)習(xí)、研究的方式找出解決問題的方式方法，并把解決問題的方式方法記錄下來，形成共同學(xué)習(xí)的知識(shí)庫。最后，各小組提交小組作業(yè)，上交階段性分析報(bào)告，制作PPT并在課堂上進(jìn)行匯報(bào)演示。
