引論：我們為您整理了13篇崗位能手事跡材料范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

卓越的企業源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。隨著通信市場競爭越來越激烈，客戶對通信服務提高了更高的要求，尤其是寬帶、數據通信等客戶通信質量提出了更高的要求。。余孝逵同志常常這樣說“打鐵還得自身硬，只有埋頭苦干，潛心鉆研業務，不斷提高服務質量和服務水平，滿足客戶通信需求，才能促進企業更快地發展”。為提高寬帶裝維服務質量，他努力拓寬知識面，潛心鉆研業務，努力提高專業技術水平。在數據業務管理上，他對全縣2000多個數據業務客戶檔案進行了規范化整理，實行微機化管理存檔；在數據業務裝維上，他加快工作進度，提高工作效率，向社會承諾：大客戶、重要客戶的數據業務開通、安裝時限，由公司服務質量管理規定的7天開通改為當日開通，大大縮短了開通時限，有效提升了企業服務質量；在員工隊伍中，他是個熱心腸，經常幫助一些計算機基礎知識差的同志學習計算機知識，幫助他們解決工作中的難題；在設備維護方面，他努力學習各類知識，向有經驗的同志學習，鉆研計算機終端維護等專業知識，積累了豐富的維護經驗。他充分業利用業余時搜集各類技術資料，與同事及廠家技術人員探討各類故障，總結經驗吸取教訓，每次處理完故障時，他都要對故障現象進行詳細的分析，提出解決的辦法，回去后寫出解決問題的心得。盡管工作很忙碌，他還不忘在努力工作之余，擠時間鉆研技術技能知識，克服重重困難刻苦學習基礎知識，提高自身綜合素質。20*年，他結合日常網絡維護實際，撰寫了“寬帶維護障礙案例分析”一文榮獲信陽市通信分公司運行維護案例分析一等獎。

篇2

二、愛崗敬業，全力以赴做好本職工作

經過多年的工作歷練，我深深感到自己所從事的這份工作需要具備高度的責任心。“在其位，就要盡其責”。責任意味著付出，意味著奉獻。責任勝于能力，責任提升能力。我一直堅持“責任大于一切”的工作信念，努力做到立足責任講奉獻，正因如此，我把工作永遠放在第一位，并能夠做到識大體，顧大局，盡職盡責地對待自己的工作，在遇到困難時，總是主動承擔。在工作中，加班加點是常有的事，有時還不得不犧牲一些個人的利益，但是我從沒有半句怨言。在參加工作的這些年，我從不圖名利，不計得失，把全身精力投入到干好本職工作和促進公司的發展上，真正在平凡的崗位上踐行著上級領導的要求，履行著上級領導的宗旨，充分展現一名人壽保險工作者應盡的義務。

三、嚴謹細致，認真完成各項工作

現在，隨著保險市場日趨激烈的競爭。我知道，要干好工作，不能怕字當頭，要有勇氣，要敢于藐視困難，這樣才能把工作做好。從07年進入中心支公司業管客服部工作以來，我就做好準備，在自己的崗位上發揮余熱，要為公司的發展獻上自己的一份力。

（一）、注重優質服務，提升公司形象

客服部是我們公司的窗口部門，代表著公司的整體形象。服務好不好，客戶一眼就能看出來。因此，在工作中，我一直堅持“全心全意為客戶服務”的理念，秉承“熱情周到，耐心細致”的服務態度，努力通過自己的熱誠服務，讓每一位來公司的客戶，都能感受到我們熱情、高效、便捷的服務。在客服管理工作中，一是積極轉變服務觀念，注意服務禮儀。對待客戶要像對待親人一般，細心、耐心、周到。在服務過程中，要始終保持微笑，文明用語。二是認真學習公司相關業務流程和保險方面的專業知識。力爭做到客戶來到營業廳，就能及時了解她的來意，并及時為其提供相應的專業服務。不耽誤客戶的一分時間，讓客戶得到優質的服務。截止到今年14月，在省公司組織的每月客服后臺運行執行力通報中，我公司會辦單處理情況都能獲得滿分，在全省同類別公司中名列前茅。三是積極指導和督促四級機構客服崗咨詢單和投訴件處理工作。全年共處理95519件流轉會辦咨詢，預約服務單2166件，處理投訴4件（含無效投訴1件）。四是認真做好與省公司客服部的溝通協調工作。通過我的努力工作，以及與相關部門積極協調，使每一件服務單都能按時得到處理和答復，及時解決了客戶遇到的問題，也維護了公司的服務形象。工作中多次受到客戶的點名表揚。我認為，客戶的肯定是激勵我繼續前進的動力，增加我跨越困難的勇氣。五是認真、詳細的核對報送信息，及時上交資料，確保上報工作及時準確、規范、有序。在2014年客戶服務執行能力達標競賽活動中，我公司客服信息上報工作二次被省公司評為第一名，并多次取得位列全省前3名的好成績。

（二）、規范管理，提升公司管理水平

俗話說，“不以規矩不成方圓”。一個公司的整體發展，都是圍繞著相應的制度進行的。我作為公司的網點門店主管，自知責任重大，不敢懈怠。為此，在工作中，我不斷結合實際工作，完善相應的規章制度，確保管理工作進一步規范、標準。在實際工作中，我也是率先垂范，以身作則，別人做不到，我要帶頭去做。制度不允許的事，我是堅決不能去違反。每天堅持做好對晨會檢查、著裝監督、禮儀規范等監督檢查工作，并堅持每天兩次的對公司網點柜面的定期巡查。督促各項工作都能夠順利開展。我公司的服務品質始終位列全省各公司品質巡檢前列，并多次受到省公司的通報表揚。

篇3

卓越的企業源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。隨著通信市場競爭越來越激烈，客戶對通信服務提高了更高的要求，尤其是寬帶、數據通信等客戶通信質量提出了更高的要求。。余孝逵同志常常這樣說“打鐵還得自身硬，只有埋頭苦干，潛心鉆研業務，不斷提高服務質量和服務水平，滿足客戶通信需求，才能促進企業更快地發展”。為提高寬帶裝維服務質量，他努力拓寬知識面，潛心鉆研業務，努力提高專業技術水平。在數據業務管理上，他對全縣##多個數據業務客戶檔案進行了規范化整理，實行微機化管理存檔；在數據業務裝維上，他加快工作進度，提高工作效率，向社會承諾：大客戶、重要客戶的數據業務開通、安裝時限，由公司服務質量管理規定的7天開通改為當日開通，大大縮短了開通時限，有效提升了企業服務質量；在員工隊伍中，他是個熱心腸，經常幫助一些計算機基礎知識差的同志學習計算機知識，幫助他們解決工作中的難題；在設備維護方面，他努力學習各類知識，向有經驗的同志學習，鉆研計算機終端維護等專業知識，積累了豐富的維護經驗。他充分業利用業余時搜集各類技術資料，與同事及廠家技術人員探討各類故障，總結經驗吸取教訓，每次處理完故障時，他都要對故障現象進行詳細的分析，提出解決的辦法，回去后寫出解決問題的心得。盡管工作很忙碌，他還不忘在努力工作之余，擠時間鉆研技術技能知識，克服重重困難刻苦學習基礎知識，提高自身綜合素質。##年，他結合日常網絡維護實際，撰寫了“寬帶維護障礙案例分析”一文榮獲信陽市通信分公司運行維護案例分析一等獎。

篇4

自進入電力局變電工區工作，從感性認識到現場設備的實際操作，感到了變電運行工作的嚴、細、實，通過老師傅的幫帶教和自己的努力，他熟練掌握變電運行崗位技能，很快勝任了變電運行崗位，并能獨擋一面。

11月，初為副值，參加了變電所線路投運沖擊操作。雖在實習期間觀摩了很多操作，但親自參與大型操作還是首次。接到預令后，他向值長虛心請教了線路沖擊的流程和注意事項，把相關的圖紙和保護說明書都翻了一遍，并將操作步驟預演再三，直到整個過程熟記于心。凌晨3點，當操作到放上線路保護跳閘出口壓板前測得壓板兩端有電壓時，腦中浮現的回路圖讓他立即作出了判斷：“出口壓板有電壓肯定有問題”，他和同事果斷地停止操作。經檢修人員檢查，確實是線路保護裝置插件損壞，若當時沒有停止操作而將壓板投入，則會造成開關跳閘的后果。正是由于他認真負責的工作作風和牢固的安全意識，也因此獲得了變電工區季度安全生產突出貢獻獎。

虛心好學厲兵秣馬

作為“電氣工程及其自動化”專業畢業的本科生，有著扎實的理論基礎。但他說自己只是一塊剛剛碰到水的海綿，還需要大量的汲取知識。空余時間，他經常一個人“宅”在宿舍，除了學習變電運行崗位技能外，還經常搬出大學里的書溫習基礎知識。“知識如果不去溫習，時間長了就會生疏。”他這么說，也是這么做的。

除了加強理論學習，在變電所他非常注重現場操作經驗和業務知識的積累。遇到有大型操作、集中檢修等復雜的設備檢修工作，他總是提前學習操作方案，重新把相關的圖紙翻一遍，與值內同事一起分析存在的危險點，虛心請教有經驗的師傅，認真填寫《日反誤操作措施表》。每次操作后，他都會在自己的“隨身本”記下操作流程、注意事項和學到的新知識。通過他的虛心好學，不斷的積累，熟悉掌握了變電所的各項工作流程。隨著電力設備的不斷更新，他積極自學參加各類培訓，熟悉掌握電力設備安全操作規范。平時他十分注重安全規程學習，認真學習事故通報，結合所在變電所的特點，查找有無相似的設備安全隱患，做到查漏補缺。他參加了局“安康杯”安全知識競賽，并獲得了第二名的好成績。

勇挑重擔一絲不茍

篇5

序，積極做好“百號千手”申報，青年文明號每個鎮區申報單位不少于5個，青年崗位能手按照分配名額（附后）申報。推薦上報的候選單位和個人要進行嚴格審核，集體討論決定，確保推薦質量。原創：青年文明號申報單位應為“兩新”組織中的青年集體，青年崗位能手人選原則上每個創建單位申報1－2個，其它“兩新”組織的青年崗位能手應占30％以上的比例。各鎮區要從申報的青年崗位能手中考慮物色1－2名標兵人選，團市委將從中擇優評選一批青年崗位能手標兵。申報單位和個人需填寫申報表，撰寫字數不超過2000字的事跡材料。材料要體現工作特色，主要反映活動項目、組織實施情況、實際效果等，同時也要附相關宣傳報道、照片、報刊等資料，申報表和事跡材料一式2份，于2006年3月31日前報團市委組織部（同時發送電子郵件）。

二、檢查評比

各鎮區申報創建××市青年文明號和青年崗位能手的“兩新”組織，要根據“百號千手”活動評分細則和名額分配表，認真進行檢查自評和互評，確保推薦的青年集體和個人具有先進性和代表性。團市委將組織力量進行檢查，請各鎮區團委及行業要指導好創“號”單位做好總結及接受檢查準備。

三、培育典型

各鎮區團委要進一步提高思想認識，加強組織領導，加大工作力度，全面深化“百號千手”創建活動，要堅持立足基層，全面發動；立足“兩新”組織青年，全面參與；立足共青團，面向全社會，努力使創建面更加廣泛、活動覆蓋更加到位、組建組織更加有力、培育典型更加扎實。要重點抓好先進典型的宣傳報道，進一步擴大社會影響，引起社會青年的關注，充分發揮其示范帶動和輻射牽引作用，進一步推動創建活動的廣泛深入開展。

四、總結交流

各基層團委要在“兩新”組織中開展一次“百號千手”總結交流會，聽取各個青年文明號所在單位的總結發言，交流爭創“百號千手”的工作情況，進一步加強“兩新”組織之間的交流聯系，及時總結“兩新”組織中好的經驗和做法，為“兩新”組織團建工作奠定良好的基礎。

以上通知，請認真貫徹落實。

附件：1、××市“兩新”組織爭創“百號千手”活動評分細則

2、××市“兩新”組織青年崗位能手名額分配表

篇6

俗話說“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團”。xx深諳其道。他說，每位員工的能力大小不同，如果大家在任務完成過程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”，一旦個別人完不成任務，就會給整個支局工作目標的實現帶來不確定因素。之所以不給員工下達任務指標，目的就是要培養員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識，從而帶動整個支局的業務發展。他還說：“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄，零指標不等于沒指標。”近年來，支局一直將營造良好的內部發展環境作為日常工作的目標，郵政營銷先進事跡并逐步形成了“團結友愛、互幫互助、各負其責、全力拼搏”的氛圍。正是因為有了這種和諧的氛圍，**支局才能走上良性的發展之路。

**支局的員工們都知道，他們的局長有寫小紙條的習慣。在xx的兜里也總會隨身揣著幾張便箋。

在2019年**局的一次先進事跡報告會上，**支局員工朱素青向大家講了這樣一個故事：2019年，一個炎熱的下午，朱素青提前10分鐘來到支局，做下午營業的班前準備，可一進營業室，就覺得涼意颼颼，顯然是中午關門歇業時，沒關空調。一想自己是最后一個離開營業室的，肯定是自己臨走時忘了關空調。此時，xx和營業室的其他人員都已到班，朱素青突然覺得營業室內的空氣似乎有點沉悶，大家的眼神似乎都有點不對勁，郵政投遞先進事跡想必局長已經知道是自己下班后忘記關空調了。她又聯想到上級部門為了壓縮支局固定成本開支，水電費與往年相比大大削減。平時，支局在不影響對外服務的前提下，能節約就節約，從不多用一度電、一滴水。現在卻由于自己的疏忽，導致電的白白浪費，朱素青感到十分內疚，心想，這次局長肯定要大發雷霆了。但xx當時對此事卻只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作臺上放了一張紙條，上面寫著：“友情提醒：下班請記著關空調。”第二天一早朱素青上班后，看到xx留給她的紙條，頓時感動得熱淚盈眶。同事們知道此事后，雖然沒說什么，但從此隨手關閉電源、水源都成了大家的自覺行動。

類似的事情在**支局還有很多，如某人業務發生差錯了，xx會寫小字條，提醒其注意業務技能的提高。這種沒有直接批評的溝通方式，使員工增強了學習業務的自覺性。在**局已舉辦的兩屆營業員技能大賽中，第一名全部花落**支局，營業員景衛娟2019年還被**市總工會授予“五一勞動獎章”。

**局分片視察員陳智輝說：“正是xx這種用心多于用嘴的做事風格，郵政黨員先進事跡使支局員工在工作中更加認真、細致，**支局也成了業務主管部門心目中的免檢支局。”

思想是行動的先導。作為支局負責人，要想讓員工心往一處想、勁往一處使，朝著積極的方向去努力，就必須有一套行之有效的思想工作方法。

xx來**支局任負責人之前，該支局有一名投遞員工作不積極，整天沉迷于賭博，每月的工資都不夠自己花。xx上任后，第一個找其談心，要求他改變現狀。起初，這名投遞員對xx的思想工作很反感，認為是多管閑事，極不配合，每次約他談話，他總是以種種理由推托。最后，xx被迫采用激將法，個人先進事跡對他“大發脾氣”：“你還沒努力過，怎么就知道自己不行呢?你家里條件不好，媽媽又長年有病，你又沒結婚，你現在的樣子對得起誰，你不覺得慚愧嗎?”面對xx觸及心靈的責問，這名投遞員痛哭流涕，發誓一定要好好努力，勤奮工作。一年后，他娶了一個貴州籍老婆，要去貴州探親，xx主動提出來幫他代班，讓他安心去探親。回來后，這名投遞員的工作積極性更高了，主動關心并積極參與支局的發展，同時，自覺做好事，如支局門鎖壞了、電燈不亮了，他都能主動幫助修理。同事們都說他像換了一個人。

郵政先進個人事跡材料范文二xx投遞局團支部在xx書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展，團支部各項工作開展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長，我感到身上的重任，我時刻以共青團章程嚴格要求自己，力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作，積極配合團支書開展團工作，并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽，郵政營銷員先進事跡都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產的正常運作而不斷努力著。現將這些年的工作總結如下：

一、在思想上我絲毫不放松，堅持學習黨的xx大精神和有中國特設社會主義理論，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執行。配合班組開展優質服務活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事搶著做，帶動其他職工爭做崗位能手。

二、在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，郵政系統先進事跡范文努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。

三、年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設攤和上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。

四、在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，郵政勞模先進事跡落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，做好2019年工作計劃，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政人。

郵政先進個人事跡材料范文三在xxx市郵政局，xxx是出了名的服務標兵和營銷能手。她自1989年8月參加工作以來，在郵政營業第一線奮斗了2019年，郵政先進班組2019年10月起擔任xxx市郵政局鼓樓支局支局長至今。

xxx在工作中始終牢記“人性化、高品位”的服務理念，堅持以客戶滿意為標準，摸索總結出一套“十心”服務法——工作中用心不分神，接待顧客熱心不冷淡，對待特殊群體愛心不避讓，服務過程中關心不旁觀，辦理業務精心不失誤，宣傳業務誠心不虛夸，碰到難題耐心不浮躁，幫助顧客操心不推諉，善后服務盡心不留尾，接受批評虛心不詭辯。“十心”服務法在xxx市郵政局推廣后，一線營業人員的服務意識和服務水平都得到了普遍的提高。

篇7

--梁元元同志申報自治區首席技師事跡材料

像往常一樣，綜掘機司機梁元元走進掘進頭工作現場，首先檢查工作場所有無安全隱患，然后走近綜掘機細細檢查。堅毅的臉上寫滿沉著冷靜，綜掘機巨大的轟鳴聲彌漫了整個巷道，一米，兩米，綜掘機如飛舞的巨龍，在梁元元的操控下穿梭于煤海之中……

實際操作84分！總分156分！這是2009年神華集團第九屆員工技能大賽國產綜掘機比武最好的成績。梁元元舞動著鋼鐵“飛龍”，以精湛的技藝名列第一，奪得“狀元”，成為人中俊龍！

從一個“農民工”到“煤海驕子”，梁元元走過一路艱辛，走出一路輝煌，實現著自己“一盞礦燈照亮一片煤海”的壯志……

棗泉煤礦在12205工作面掘進施工中出現的難題和困境，難住了很多新員工，連一些有經驗的老員工也有些束手無策。這時，平日里不善言辭的梁元元走了出來，這個看似文弱的年輕人有著和別人不一樣的干勁和巧勁，工作中出現的問題到他手里都迎刃而解：大傾角工作面開切眼他提出了加工制作“點耙子”；大巷淋水嚴重，他建議懸掛“引水篷布”；綜掘設備被水淹沒他建議用“枕木撐底”；遇到泥巖巷道掘進困難時，他又提出加工“適度錨索、鉆桿”。在梁元元的帶領下，僅用了50天時間就完成了寧東第一個高標準千萬噸現代化首采工作面掘進任務，他和他的班組由此榮得“鐵掘兵”的美名。

被棗泉員工戲稱為“水簾洞”的12104工作面傾角大，斷層多，淋水大，巷道地質復雜，加上支護錨索間距錨索打不進去、頂板鋪網支護困難、員工情緒大等困境，給規定50天要拿下的掘進任務雪上加霜！怎么辦？……梁元元沒有被嚇倒！他首先針對工作中出現的問題大膽提出采取密集型支護，改變原有錨桿錨索間距，加大錨索錨桿布置面；同時，采取加長錨索錨桿尺度、改變鉆桿鉆頭，從根本上為盡早完成任務創造了有效條件。同時他一下班就到工友家里做思想工作。在他的努力下，班組沒有出現一個人曠工早退。并實現當班鋪設12片護網，打破礦綜掘隊有史以來鋪網紀錄； 12104工作面也僅用40天的時間就順利完成掘進任務！

篇8

據統計，目前我局的35周歲以下的青年有近1000人（不含區縣司法局），占全局總人數的八分之一。這個數字，既說明了青年在司法行政工作中的重要地位，也要求我們把更多的注意力投向青年這個群體。司法行政工作的性質、任務和使命決定了對司法行政隊伍素質的要求，而青年同志的素質、能力、工作水平及工作精神和職業道德水準，在某種程度上體現了司法行政隊伍的整體素質，代表著司法行政工作發展的未來。近年來，以“青年崗位能手”為代表的全局廣大青年在司法行政的各條工作戰線上都發揮了生力軍作用，為全局的改革、發展、創新做出了很大的貢獻。當前司法行政事業正面臨改革和發展的大好機遇，這就需要全體青年同志做改革的支持者、推動者、實踐者，在司法行政事業的發展中勇挑重擔，善于把握機遇，敢于應對挑戰。今天借此機會，我想談三點想法：

第一、團的工作要緊密貼近黨委中心工作，符合時代性。

目前全局上下正在轟轟烈烈地開展社會主義法治理念教育和崗位練兵活動，局團工委能在這時開展“青年崗位能手演講會”活動，很有意義。可以說是做到了“黨有號召、團有行動”。在這次崗位練兵活動中，我們局團工委舉辦了“上政杯”青年法律辯論賽，進一步提高司法行政系統青年的業務技能和服務質量，展現司法行政青年的風采，基層團委的很多同志作為崗位練兵活動小組的成員積極為黨委開展練兵活動想辦法、出點子，為完善練兵活動做了大量工作。在崗位練兵活動開始后，團委迅速動員全體團員青年投身練兵比武中去，在學習《司法部開展崗位練兵活動的意見》之后，都能提出符合青年特點、適應監獄、勞教工作特色的主題活動。如監獄局團委直接參與了崗位練兵活動中體能訓練標準的制訂、考核和評定工作；第二勞教所和戒毒勞教所團委在組織開展了“我與崗位練兵”征文后，還成立了青年宣傳報道組，最新最快地反映團員青年參加練兵活動的動態；提藍橋監獄、五角場監獄和少管所團委分別組織開展問題犯會診、管教業務競賽；勞教局一所、三所、四所分別以管教懇談會、個別教育分析會等形式加強團員青年管教業務能力，用行動確保練兵成效。北新涇監獄團委組織青年干警進行擒敵拳訓練，強化安全保衛意識等。通過廣泛動員、積極行動，目前各監獄、勞教所的崗位練兵活動均獲得了預期的效果。這些成績的取得，與團委認真配合是分不開的，與廣大團干部在活動中親歷親為，率先垂范是分不開的，與青年崗位能手榜樣示范更是密不可分。

第二，團組織要積極服務青年，為崗位能手成材搭建舞臺

篇9

“一個人所實現的社會價值，并不取決你是白領還是藍領。只要你擁有不斷超越自我的信念，用知識和技術武裝自己，你就能挺起脊粱，受到別人的尊重!”

“認真把事做對，用心把事做好!干一行，就得愛一行，精一行。”

1987年3月，周慧初中畢業后進入上饒地區郵電局。3年后，他被調到傳真機房負責機械維護。在這個崗位上，他第一次接觸到電腦。英文版的操作說明，如同天書般讓他滿頭霧水。 事跡材料網

“一定要把它搞懂!”周慧暗暗下定決心。他報名參加了好幾個無線電培訓班，借閱、購買了大堆專業書籍，還買來一大堆電子零器件，關在房里拆裝制圖，練習焊接。很快，他不僅能夠熟練掌握傳真機、計算機的原理和維修，而且還學會了修理空調、冰箱、音響、摩托車等，練就了一手過硬的電路板焊接絕活，成了上饒通信界家喻戶曉的“點金手”、“家電通”。

剛參加工作的那幾年，單位曾兩次計劃安排他去新加坡、荷蘭參加高級培訓。然而，由于學歷太低，他最終都“名落孫山”。一時的挫折，更激起他強烈的求知欲，他在心里立下誓言：我一定要證明，只要刻苦學習，敢于挑戰自我、超越自我，初中畢業生同樣可以勝任高科技的工作。

從此，他一有空就騎著車跑新華書店、圖書館和大專院校，找來高中課本和“大塊頭”專業書籍，一口一口地硬啃。為掌握英語知識，他隨身揣本《英漢詞典》，有空就掏出來反復背誦，在公司里追著大學生請教，遇到生僻的單詞還抄下來貼在餐桌上、床頭邊，連吃飯睡覺嘴里也都是念念有詞。在他家的書櫥里，擺滿了機械、電氣等相關報刊和工具書，至今他精讀過的各類專業書籍已有1000多冊，寫的讀書筆記有近百萬字。 sjclw.net 事跡材料網

1998年9月，周慧被選送到芬蘭學習諾基亞數字交換機的維護和管理。他無暇觀賞異國的旖旎風光，教室、宿舍、圖書館里時時可見他刻苦攻讀的身影。對這位能夠說一口流利英語、熟練掌握專業教材的中國小伙，外國專家也不禁豎起了大拇指：“OK!”。結業歸來，別人帶家電、特產，他卻帶回了一大包的技術資料。

周慧常說：“認真把事做對，用心把事做好!干一行，就要愛一行，精一行。”22年來，他筆記記了厚厚幾大本，里面詳細記錄著他與“洋設備”磨合的實踐與心得，使用的電腦里也分門別類存儲著各式專業資料，真正成了公司和同事們心目中的“數據庫”、“活辭典”。

他帶領的設備維護中心被評為“全國學習型先進班組”、網絡優化中心被評為“全國工人先鋒號”。團隊也涌現出了全國移動網絡技術大比武二等獎獲得者、江西移動華為設備技術大比武一等獎獲得者、省移動勞模、技術能手等一批先進技術人才。

作為一名新時代的移動員工，創新是歷史賦予我們的使命，同時也是我們實現人生價值的唯一選擇。

周慧總是跟他的團隊講一個故事：在非洲的大草原上，日落黃昏之際，一頭獅子在沉思，明天太陽升起，我要加速奔跑，以追上跑得最快的羚羊;一頭羚羊也在沉思，明天當太陽升起，我要加速奔跑以便能逃脫掉獅子的追捕。他說，這個“挑戰自我”的哲理故事讓他終身受用。國家把價值十幾億的通信設備交給我們，我沒有理由不投入自己全部的才智，讓它發揮出最大效益!

篇10

張xx，男，湖北省南漳縣人，1982年12月出生，現任平高集團有限公司技術中心副主任兼任高壓開關研究所所長、高壓開關設備河南省工程實驗室負責人。自參加工作以來一直從事高壓、超高壓、特高壓開關產品的研發工作。張友鵬同志在新產品研發中堅持自主創新，努力掌握核心技術，截止目前已申請發明專利23項，發表專業論文4篇，并獲得省部級科學技術進步獎3項，地市級科技進步獎16項。同時由于工作業績突出，先后被評為國家電網公司科技工作先進個人，平頂山市學術技術帶頭人，平頂山市一線技術英杰，平頂山市青年崗位能手。

勇挑重擔、研制出完全自主知識產權的特高壓GIS

百萬伏自主化GIS項目是張友鵬同志主持設計的電壓等級最高、技術最先進、難度最大的交流開關設備。在項目研制過程中，帶領團隊發揚"五加二、白加黑"的奉獻精神，通過大量嚴謹的理論分析和試驗驗證，掌握了大容量、高電壓等級滅弧室開斷等一系列關鍵技術。

以上關鍵技術的應用為百萬伏斷路器的成功研制奠定了堅實基礎，該產品是國內自主研制的首臺雙斷口斷路器，技術參數達到國際領先水平。目前該產品已經在特高壓工程中標12臺，實現銷售收入超過10億元，有力的支撐了中國特高壓電網建設。

堅持技術創新與實踐相結合，不斷創造世界領先

張友鵬同志始終堅持技術創新與生產相結合，及時將國內外最新科技理論和成果應用于研發設計中。在對高壓斷路器的電弧開斷性能和特高壓開關設備的關鍵技術進行深入研究的基礎上，建立了自能式斷路器電弧開斷性能仿真分析的理論體系；2013年結合新一代智能化技術，完成了高度集成的智能隔離斷路器研制。

以上多項具有國際領先水平的重大新產品，填補了國內外相關領域的空白，提高了自主創新能力，實現了開關設備研發、制造、核心工藝、試驗檢測等領域的多項重大技術創新。

開拓創新，直流開關技術引領

為實現資源優化配置，國網公司提出特高壓直流遠距離輸電戰略，張友鵬同志主持研發的直流轉換開關是其中重要的設備。

產品研發過程中，張友鵬同志鉆研直流開斷技術，掌握氣流場仿真技術、自激振蕩過零開斷技術。分析了電弧電壓、諧振回路參數與直流開斷能力的關系；研究避雷器參數配置，不斷深化技術研究，積極開展技術創新，率先完成國內±110kV直流轉換開關，打破國外公司壟斷局面。

厚植深耕，國際市場業績豐碩

立足于公司國際化統籌發展戰略，張友鵬同志帶領團隊成功研制420/800kV GIS產品，先后中標印度斯如瓦蘭、坎伯爾，波蘭多沃及凱爾茲科沃變電站等工程60余間隔。創造產值超10億元，為公司拓展國際業務，提高國際話語權和影響力提供了堅實的技術支撐。

篇11

“烈火金剛”成功救出遇險群眾100多人

公安消防部隊隨時面臨著血與火、生與死的考驗，而特勤大隊則因為負責處置急、難、險、重的救援行動，被譽為公安消防部隊的“尖刀”和“拳頭”。作為特勤大隊中的一員，____更是哪里危急往哪里沖。在他參加過的1200多次滅火救援戰斗中，最難忘的是發生在____1年10月8日大瀝鎮鹽步遠洪冷庫的那場火災。那場大火整整燒了38個小時。“當我們趕到時，已經有十幾個中隊在打水降溫。”____說：“我和戰友沖進冷庫里，里面全是濃煙，根本看不到東西，只能憑感覺，哪里熱就往哪里噴水。”

“冷庫內儲藏滿了物品。除了濃煙，最大的威脅來自于隨時有可能發生的爆炸、倒塌。”他說。原來，該冷庫里堆放了很多藥材，還有龍眼干等干貨，藥材、干貨陰燃，冷庫內充滿濃煙。而且冷庫內部結[:請記住我站域名/]構復雜，滿是貨架，中間只有狹窄的空間可行走。“我們拖著消防水槍、背著呼吸器進去的，每隔40分鐘左右就要出來換一次，然后再進去，整整干了24小時才徹底將火撲滅。”他說。

其實，____曾經一次次與死神擦肩而過。____1年10月1日，____金輝高科光電材料有限公司發生火災，2名員工中毒暈倒在車間內。____帶隊火速到達火光沖天、濃煙滾滾，爆炸聲接連不斷的現場。面對有毒物質和隨時可能再次爆炸的復雜環境，他帶領攻堅小組，一頭扎入著火車間。在有毒、濃煙和高溫的惡劣環境下，____冒著生命危險，艱難行進。僅依靠用雙手摸索，最后成功將暈倒在火焰中的2名員工救出。這次滅火救援，____身上多處燙傷、撞傷。

____2年“4·9”____火災、____3年“7·8”____平洲華蘭食品倉庫大火、“12·15”廣州越秀區建業大廈火災、____3年“6·5”佛開高速46.2噸正己烷泄漏事故處置現場……都有他救援的身影。

入伍11年來，____不畏火魔，沉著冷靜，科學指揮，勇往直前，帶領官兵從豎井下、高樓中、車間里救出遇險群眾100多人，戰友們稱贊他為“烈火金剛”。

日常訓練拼得最兇，搶險救援沖在最前

當問及____與死神一次次擦肩而過，是否考慮過自身安全時？他總說“進到火場里不會想太多，哪里有火就會往哪里去。”在他心里，滅火救援就和其他工作一樣，是因為術有專攻、熟能生巧。

救火英雄究竟是如何煉成的？

篇12

一、正確的工作態度

在自己參加工作期間不論是在營業前臺擔任營業員還是在后臺做業務管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過營業前臺將我們的移動業務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業務……。一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。

二、良好地工作作風及嫻熟的業務技能 本文來自sjclw.net

記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業務知識，我犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是在神州行業務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業務順利開展，我除了上班鉆研業務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業廳所延用，并受到領導和同事的一致好評。

在第一營業廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業廳主要受理代銷商的業務，為了做好新發展用戶的新務業普及，在營業部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業務培訓及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學、公正、支撐有力，此次活動極大地調動了代銷商的積極性。在短短一個月內短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業務的普及打下了堅實基礎。

調至業務部工作后，我又重新調整了自己所處的位置。業務部，顧名思義就是主抓業務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業務技能。為此，我對各種業務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業務。其實要想熟練掌握業務知識，并不難，只要找對正確的學習、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。 事跡材料網

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經開通了夢網包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作……。那就是“以誠待人、務實求實！” 內容來自sjclw.net事跡材料網

三、有較強的工作能力及良好的主動服務意識

自調入業務部工作后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業務知識外，同時還要將業務知識準確無誤地傳達給營業部所屬的25個營業班長，以便營業員能及時了解公司推出的各種業務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業廳班長進行培訓，將最準確的業務內容在最短的時間內及時傳達到營業廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業務辦理期間隨時與各營業廳保持聯系，跟蹤業務辦理情況，解答營業員在辦理業務中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業部網站，讓每位營業員都能通過網站為客戶解答，在管理業務期間，營業廳從未出現過大的業務差錯，最終促進了各種業務的順利開展。

篇13

高度的主人翁責任感更使她贏得了大家的信任和愛戴。高度的主人翁責任感是工人階級的優良傳統，但是隨著社會的發展，這種優良傳統正在被一些拜金主義所取代，許多人都把收入好壞作為自己干活多少的標準，獎金多干活就有勁，獎金少就偷懶，而她認為，大到國家企事業，小到班組崗位，如果人人都有高度的主人翁責任感，那么就可以凝聚起人心，所有的困難都將迎刃而解，所有的工作也都會出色的完成。因此，在工作中，她那高度負責的工作態度和工作作風就一直被領導和職工們廣為宣傳。多年來，她用自己高度的主人翁責任感，避免了一起又一起的事故。她的巡回檢查與眾不同，她不僅認真檢查自己的崗位設備，同時對于裝置別的崗位的設備她也經常會去查，她認為既然已經在現場了，多站幾分鐘沒什么大不了的，但是，往往就是這么幾分鐘卻能及時發現一些設備隱患，避免一些事故的發生。記得有一次，大概早上6：30分鐘左右，這時候正是各崗位巡檢的空缺時候，而她從6：00出來檢查，本來15分鐘左右就可以回去了，但她認為這個時候現場人員最少，是最難避免發生事故的時候，因此，她就多花點時間查查別的崗位設備，當她檢查至反應崗位區域時，突然發現離地面位置十幾層高的反應提升管平臺上有股濃煙往外飄，本著高度負責的職業精神，她以最快的速度沖到平臺上，結果發現提升管一個熱電偶被高溫油氣磨穿，她立即用對講機通知崗位和班長，當時的情況是再晚幾分鐘裝置就必須停工搶修，就是因為她的及時發現和匯報，為搶點堵漏贏得了時間，避免了一起泄漏著火引發非計劃停工事故的發生。而在平常的工作中，發現機泵異常避免燒瓦事件，發現設備泄漏避免事故進一步擴大等等事件可謂是舉不勝舉，可以說正是由于她的這種高度負責的主人翁精神使她受到了廣大職工干部的尊敬和愛戴。