引論：我們?yōu)槟砹?3篇企業(yè)管理信息化論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

(1)缺乏全面預(yù)算管理的組織機(jī)構(gòu)，以及體制不健全：許多企業(yè)沒(méi)有專門和機(jī)構(gòu)人員規(guī)劃、制定、實(shí)施、控制企業(yè)的全面預(yù)算管理。(2)預(yù)算管理的覆蓋范圍還不全面：如企業(yè)中有的項(xiàng)目投資就沒(méi)有編預(yù)算，僅憑簡(jiǎn)單的估算就確定投資金額，缺乏科學(xué)合理的投資預(yù)算方案。(3)預(yù)算考核工作做的不全面：如有的企業(yè)收入預(yù)算和項(xiàng)目投資預(yù)算，都沒(méi)有進(jìn)行預(yù)算考核。(4)預(yù)算考核不嚴(yán)格：即使在有預(yù)算考核的項(xiàng)目中普遍也存在不嚴(yán)格，不精確的情況，考核過(guò)程中人為干擾考核的情況時(shí)有發(fā)生，最終使許多考核工作流于形式。(5)預(yù)算指標(biāo)制定的準(zhǔn)確性有時(shí)難以保證：企業(yè)制定預(yù)算指標(biāo)時(shí)，往往依據(jù)的是歷史的數(shù)據(jù)和資料，由于企業(yè)的情況是經(jīng)常變化的，而且歷史的數(shù)據(jù)和資料本身的科學(xué)性，合理性和準(zhǔn)確性也難以保證，這導(dǎo)致預(yù)算指標(biāo)制定不準(zhǔn)，而對(duì)新的項(xiàng)目的預(yù)算指標(biāo)，又人為主觀臆斷的成分較多，這也會(huì)使預(yù)算指標(biāo)不準(zhǔn)。而預(yù)算指標(biāo)的不準(zhǔn)確，又使企業(yè)在考核部門業(yè)績(jī)時(shí)，對(duì)部門的積極性帶來(lái)負(fù)面影響，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)造成不利因素。

2．企業(yè)實(shí)施信息化的全面預(yù)算管理的必要性

一個(gè)企業(yè)特別是大中型企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍廣，操作人員眾多，生產(chǎn)崗位的情況復(fù)雜，企業(yè)的外部環(huán)境經(jīng)常變化，國(guó)內(nèi)外原材料市場(chǎng)和產(chǎn)品市場(chǎng)更是每天都在波動(dòng)。如果沒(méi)有全面預(yù)算管理這一戰(zhàn)略性舉措，企業(yè)就不能在正確預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，通過(guò)優(yōu)化配置企業(yè)資源來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的變化，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效持續(xù)發(fā)展。

但企業(yè)中全面預(yù)算管理往往效果不理想，如上所述企業(yè)中全面預(yù)算管理存在著諸多問(wèn)題，其關(guān)鍵原因之一，就是企業(yè)對(duì)信息資源的管理滯后，導(dǎo)致大量預(yù)算管理信息不能及時(shí)處理，信息傳遞速度緩慢，信息資源不能共享，也無(wú)法對(duì)預(yù)算項(xiàng)目的資金進(jìn)行及時(shí)跟蹤、控制，對(duì)預(yù)算的分析無(wú)法全面及時(shí)地進(jìn)行，預(yù)算偏差不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、調(diào)節(jié)和糾正。企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目中，及時(shí)推行信息化的全面預(yù)算管理，為解決全面預(yù)算管理中的這些“瓶頸”問(wèn)題創(chuàng)造了客觀條件，在ERP系統(tǒng)平臺(tái)上，企業(yè)可以構(gòu)建新的信息化的全面預(yù)算管理體系，并制定新的全面預(yù)算管理戰(zhàn)略，對(duì)預(yù)算業(yè)務(wù)中的各個(gè)環(huán)節(jié)和監(jiān)控點(diǎn)，重新進(jìn)行規(guī)劃、管理、控制。從而極大地發(fā)揮信息化的全面預(yù)算管理體系的作用。

3．構(gòu)建信息化的全面預(yù)管理體系的條件

(1)實(shí)現(xiàn)信息化全面預(yù)算管理，要有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持正確的戰(zhàn)略導(dǎo)向，這是構(gòu)建信息化全面預(yù)算管理體系的基礎(chǔ)和依據(jù)。(2)企業(yè)信息化建設(shè)的成功，如ERP項(xiàng)目的實(shí)施，是企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)信息化全面預(yù)算管理的技術(shù)保障和基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)了信息流對(duì)資金流、物流的協(xié)調(diào)控制，才有真正意義上的信息化的全面預(yù)算管理。(3)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確、全面，歷史資料應(yīng)盡可能齊全。(4)要建立一個(gè)專門的高效的預(yù)算管理組織職能機(jī)構(gòu)和一套行之有效的科學(xué)管理制度。(5)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須帶頭遵守預(yù)算管理的各項(xiàng)制度，不搞特殊，不亂開(kāi)口子，減少人為干擾，使各項(xiàng)預(yù)算處在可控狀態(tài)，保證企業(yè)的各項(xiàng)預(yù)算的落實(shí)。

4．在科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)之下，制定企業(yè)的信息化全面預(yù)算管理體系戰(zhàn)略目標(biāo)

推行信息化的全面預(yù)算管理體系戰(zhàn)略，首先要轉(zhuǎn)變那種認(rèn)為企業(yè)過(guò)去沒(méi)有信息化全面預(yù)算管理，企業(yè)也照樣發(fā)展的錯(cuò)誤觀念。許多企業(yè)正是因?yàn)闆](méi)有信息化的全面預(yù)算管理，使預(yù)算預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，控制不嚴(yán)，導(dǎo)致企業(yè)存在著固定資產(chǎn)投資超資、流動(dòng)資產(chǎn)超儲(chǔ)、損失浪費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象，錯(cuò)過(guò)了很多發(fā)展的機(jī)會(huì)，削弱了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在我國(guó)企業(yè)中，信息化的企業(yè)全面預(yù)算管理目標(biāo)，一般為以下幾個(gè)方面：

(1)在科學(xué)正確的發(fā)展觀指導(dǎo)下，優(yōu)化企業(yè)資源配置，有效控制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各項(xiàng)支出，追求企業(yè)利潤(rùn)最大化，保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(2)建立信息化的科學(xué)合理的確實(shí)可行的預(yù)算規(guī)劃、編制，控制、分析、考核體系。

(3)為各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)設(shè)定科學(xué)、合理、先進(jìn)的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)員工身上，通過(guò)全面標(biāo)準(zhǔn)的提高和完善，優(yōu)化公司目標(biāo)管理，提高全公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益，強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

(4)建立和完善以流程和預(yù)算為基礎(chǔ)的績(jī)效考核體系，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。

(5)通過(guò)公司預(yù)算管理工作的信息化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、提高員工素質(zhì)，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，提升企業(yè)形象。

5．在ERP系統(tǒng)平臺(tái)上，構(gòu)建信息化的全面預(yù)算管理體系

(1)構(gòu)建和企業(yè)實(shí)際情況相適應(yīng)的全面預(yù)算管理模型。全面預(yù)算管理是由一系列預(yù)算構(gòu)成的體系，各項(xiàng)預(yù)算之間相互聯(lián)系，關(guān)系比較復(fù)雜，構(gòu)建信息化全面預(yù)算管理體系，首先是要規(guī)劃好建立在跚系統(tǒng)平臺(tái)上的預(yù)算管理模型。預(yù)算管理模型必須與企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、計(jì)劃系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)等和預(yù)算管理體系密切相關(guān)的子系統(tǒng)相匹配，并結(jié)合企業(yè)自身的情況，在對(duì)預(yù)算管理流程進(jìn)行深入調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，應(yīng)用業(yè)務(wù)流程重組等先進(jìn)的理論和方法來(lái)設(shè)計(jì)信息化的全面預(yù)算管理模型。預(yù)算管理信息系統(tǒng)劃分為兩部分：第一部分是全面預(yù)算管理編制系統(tǒng)，重在期初預(yù)算的編制及定期預(yù)算數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)調(diào)整；第二部分是全面預(yù)算管理控制系統(tǒng)，重在預(yù)算指標(biāo)體系的考核、預(yù)算數(shù)據(jù)的監(jiān)控、經(jīng)理查詢等內(nèi)容，目的是配合預(yù)算管理委員會(huì)，對(duì)預(yù)算管理中的具體工作進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理和控制。

(2)構(gòu)建信息化的全面預(yù)算編制系統(tǒng)。企業(yè)ERP中的預(yù)算編制系統(tǒng)是建立在預(yù)算管理模型基礎(chǔ)之上的，是一個(gè)相對(duì)靜態(tài)的系統(tǒng)，企業(yè)主要在每年期末編制第二年預(yù)算時(shí)使用。可分為經(jīng)營(yíng)預(yù)算、投資預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算。經(jīng)營(yíng)預(yù)算包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、生產(chǎn)成本預(yù)算、生產(chǎn)單位成本預(yù)算、銷售及管理費(fèi)用預(yù)算等；投資預(yù)算包括固定資產(chǎn)購(gòu)置、擴(kuò)建、改造及修理等；財(cái)務(wù)預(yù)算包括現(xiàn)金預(yù)算、預(yù)計(jì)利潤(rùn)表、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表等。

(3)構(gòu)建信息化的全面預(yù)算管理控制系統(tǒng)。用計(jì)算機(jī)進(jìn)行全面預(yù)算管理，不單單體現(xiàn)在預(yù)算的編制中，更重要的是對(duì)預(yù)算進(jìn)行控制和管理，它包括：責(zé)任中心考核體系的建立與管理、預(yù)算指標(biāo)體系的控制與調(diào)整、預(yù)算對(duì)比與分析、經(jīng)理查詢等幾個(gè)部分，在ERP中構(gòu)建全面預(yù)算管理體系要特別突出ERP對(duì)信息處理量大，處理速度快和數(shù)據(jù)集中處理的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)面向企業(yè)運(yùn)作流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)—財(cái)務(wù)一體化，取消手工單據(jù)和手工報(bào)表的編制和傳遞，在業(yè)務(wù)處理同時(shí)自動(dòng)產(chǎn)生會(huì)計(jì)信息，提高信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，工作重點(diǎn)由簡(jiǎn)單的記錄、統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)向預(yù)測(cè)、監(jiān)控、分析等管理方面，真正實(shí)現(xiàn)信息流、資金流和業(yè)務(wù)流程的集成統(tǒng)

(4)建立對(duì)信息化的全面預(yù)算管理體系負(fù)責(zé)的專職部門。在ERP系統(tǒng)中要使預(yù)算管理體系能發(fā)揮其作用，還要對(duì)組織機(jī)構(gòu)的職能部門進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組，建立新的全面預(yù)算管理體系負(fù)責(zé)的專職部門，賦予相應(yīng)權(quán)力并實(shí)施新的預(yù)算管理制度。其步驟如下：

①增設(shè)預(yù)算管理委員會(huì)，由各法人代表、各部主要負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人組成，由總裁擔(dān)任主任。②實(shí)行與會(huì)計(jì)“集中核算”模式相適應(yīng)的“集中預(yù)算”的企業(yè)預(yù)算管理模式，并由指定的財(cái)務(wù)系統(tǒng)某一職能部門具體統(tǒng)一管理。

6．建設(shè)信息化的全面預(yù)算管理體系實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在建設(shè)信息化的全面預(yù)算管理體系時(shí)，要達(dá)到既定的效果，應(yīng)在以下幾個(gè)方面加以關(guān)注：

(1)全面預(yù)算管理要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合；企業(yè)全面預(yù)算管理要服從于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，并且是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的保障體系。

(2)全面預(yù)算管理要突出重點(diǎn)：全面預(yù)算管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和投資活動(dòng)全過(guò)程管理，但不能不分主次，要對(duì)影響企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)和戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)過(guò)程實(shí)行重點(diǎn)管理。

(3)遵循先易后難，分步實(shí)施的原則：許多企業(yè)由于員工和管理者的觀念和素質(zhì)有待改變和提高，基礎(chǔ)資料不全，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程復(fù)雜，信息量大，因此，信息化的全面預(yù)算管理在企業(yè)實(shí)施必須先從容易做的開(kāi)始，循序漸進(jìn)不斷完善。

(4)堅(jiān)持全過(guò)程控制的原則：對(duì)在企業(yè)實(shí)施了ERP以后，為進(jìn)行全過(guò)程控制提供了條件和可能，要加強(qiáng)事前和事中控制的力度，將控制的重點(diǎn)前移，以達(dá)到更加主動(dòng)控制預(yù)算資金的效果。

(5)堅(jiān)持責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則：努力做到責(zé)任明晰，權(quán)、責(zé)對(duì)等，并與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，獎(jiǎng)罰分明。

篇2

3、有利于企業(yè)做出科學(xué)性的決策。信息化在企業(yè)管理中的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)部門對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)科學(xué)合理的分析，進(jìn)而提高企業(yè)管理決策的科學(xué)性。企業(yè)決策的科學(xué)性取決于企業(yè)的管理者和企業(yè)信息和數(shù)據(jù)，與企業(yè)管理者的能力、才干以及管理經(jīng)驗(yàn)相比，企業(yè)可靠真實(shí)以及準(zhǔn)確及時(shí)的信息和數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)決策的科學(xué)性具有非常大的影響。企業(yè)信息化的管理有利于加強(qiáng)企業(yè)消費(fèi)者與企業(yè)的聯(lián)系，拉近消費(fèi)者與企業(yè)的距離，促使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略更加有針對(duì)性，促進(jìn)企業(yè)所開(kāi)發(fā)的服務(wù)和產(chǎn)品更能夠滿足消費(fèi)者的需要，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低到最小限度。

二、信息化在我國(guó)企業(yè)管理中的強(qiáng)化策略

1、加強(qiáng)企業(yè)信息化管理建設(shè)的認(rèn)識(shí)。我國(guó)企業(yè)的信息化管理發(fā)展緩慢以及建設(shè)成功率低的重要原因是對(duì)企業(yè)信息化管理建設(shè)的認(rèn)識(shí)不足。我國(guó)基本上一半的企業(yè)管理層沒(méi)有強(qiáng)烈的企業(yè)信息化管理意識(shí)，對(duì)信息化管理缺乏認(rèn)識(shí)，對(duì)信息技術(shù)不重視，沒(méi)有意識(shí)到信息化對(duì)企業(yè)決策促進(jìn)的作用以及監(jiān)督執(zhí)行的作用，在這些因素的阻礙下，我國(guó)的企業(yè)信息化管理發(fā)展速度緩慢。

2、提高企業(yè)員工的素質(zhì)，普及信息化知識(shí)。企業(yè)管理信息化的復(fù)雜性和深刻性，要求企業(yè)必須培養(yǎng)一批復(fù)合型以及高素質(zhì)的信息化管理人才。由于企業(yè)高層對(duì)信息化管理的重視程度不夠，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部工作人員的信息化管理水平較低，信息化管理的專業(yè)素質(zhì)也較低。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的信息化技術(shù)的培訓(xùn)，做好信息化知識(shí)的宣傳和普及工作，促進(jìn)企業(yè)員工信息化知識(shí)水平的提高和企業(yè)員工素質(zhì)的提升。

篇3

一、企業(yè)管理信息化建設(shè)的意義

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和我國(guó)企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)管理方式正在向創(chuàng)新管理和知識(shí)管理轉(zhuǎn)變。為適應(yīng)新時(shí)期企業(yè)管理方式的變革，企業(yè)必須加強(qiáng)管理信息化建設(shè)。

1．加強(qiáng)企業(yè)管理信息化建設(shè)，可以提高企業(yè)管理、決策的效率和水平

在企業(yè)管理信息化過(guò)程中，通過(guò)建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)和采用企業(yè)重組理論建設(shè)，可以對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革和簡(jiǎn)化，使得信息流動(dòng)更為順暢，從而可以提高企業(yè)管理決策的效率和水平。

2．加強(qiáng)企業(yè)管理信息化建設(shè)，可以提高員工整體素質(zhì)

企業(yè)管理信息化的主要特征是計(jì)算機(jī)技術(shù)廣泛而深入的應(yīng)用。為此，要求企業(yè)必須制定嚴(yán)格的操作規(guī)程和工作規(guī)范，要求對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)和教育，使員工逐漸摒棄舊的工作方式，學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的操作規(guī)程和技術(shù)，并按先進(jìn)的規(guī)程進(jìn)行操作，從而可以提高員工的整體素質(zhì)。

3．加強(qiáng)企業(yè)管理信息化建設(shè)，可以增強(qiáng)對(duì)外交流，創(chuàng)造更多的商機(jī)

企業(yè)信息化工程的實(shí)施，特別是Intranet和Extranet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立，為企業(yè)在網(wǎng)上做廣告，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳自己提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立，極大地方便了企業(yè)的對(duì)外交流，不僅可以改善企業(yè)的形象，而且還可以創(chuàng)造更多的商機(jī)。目前，信息技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換、電子商務(wù)等技術(shù)得到大量采用，企業(yè)如不加強(qiáng)信息化建設(shè)，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)外交流，無(wú)法全面深入地了解和更好地介入國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。

4．加強(qiáng)企業(yè)管理信息化建設(shè)，可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

企業(yè)建立信息系統(tǒng)需要投入一定的資金，包括硬件購(gòu)置、軟件購(gòu)置或開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)費(fèi)用等。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)，它的效益更主要的是體現(xiàn)在戰(zhàn)略效益方面，但這并不意味著企業(yè)管理信息化就不會(huì)產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)椋?1)機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的精簡(jiǎn)不但可以提高工作效率，而且可以節(jié)省大量勞動(dòng)力；(2)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公、無(wú)紙化設(shè)計(jì)與創(chuàng)造，可以節(jié)約大量的紙張和相關(guān)費(fèi)用，效益也非常顯著；(3)采用信息技術(shù)后，可以大量壓縮庫(kù)存，減少流動(dòng)資金的占用，可以減少庫(kù)存面積，減少人員及設(shè)備數(shù)量，從而可以降低成本和投入，提高經(jīng)濟(jì)效益。

二、企業(yè)管理信息化建設(shè)對(duì)策

1．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)換觀念，提高對(duì)管理信息化的重視

企業(yè)管理信息化，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、直接決策和組織實(shí)施，對(duì)企業(yè)管理信息化建設(shè)至關(guān)重要。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要了解、學(xué)習(xí)和掌握信息化知識(shí)，這樣才能心中有數(shù)，把握大局。

企業(yè)管理信息化不單純是個(gè)技術(shù)問(wèn)題，它涉及企業(yè)的方方面面，信息化的過(guò)程是從“人治”向“法治”轉(zhuǎn)變的過(guò)程。企業(yè)組織框架的重組，流程的再造，涉及權(quán)利和利益的再分配問(wèn)題。強(qiáng)化管理和控制，勢(shì)必要和一些習(xí)慣勢(shì)力產(chǎn)生碰撞。所有這些，都需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)定信心，并能身體力行。

2．加大資金投入

企業(yè)要從戰(zhàn)略高度出發(fā)，加大對(duì)企業(yè)管理信息化建設(shè)的資金投入。保證資金投入在一定程度上決定了企業(yè)管理信息化的規(guī)模和水平。資金不足是制約我國(guó)企業(yè)管理信息化的重要因素。因此，要推進(jìn)我國(guó)企業(yè)管理信息化，除政府繼續(xù)加大對(duì)企業(yè)管理信息化建設(shè)的財(cái)政補(bǔ)貼，銀行增加對(duì)企業(yè)管理信息化建設(shè)的貸款外，還必須建立以企業(yè)為主體的多元投資體系，全面增加企業(yè)管理信息化建設(shè)的投入。如企業(yè)進(jìn)行股份制改造，面向社會(huì)和企業(yè)內(nèi)部籌集資金；積極創(chuàng)辦企業(yè)信息化開(kāi)發(fā)投資公司，通過(guò)發(fā)行債券和股票，廣泛籌集民間資金等。

3．對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹亟M，建立適應(yīng)企業(yè)管理信息化的模型

在傳統(tǒng)的勞動(dòng)分工原則下，企業(yè)流程被分割為一段段分裂的環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)關(guān)心的焦點(diǎn)僅僅是單項(xiàng)任務(wù)和工作，而不是整個(gè)系統(tǒng)全局最優(yōu)。在管理信息系統(tǒng)建設(shè)中，僅僅用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng)，并不能從根本上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，重要的是重組企業(yè)流程，按現(xiàn)代化信息處理的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，使之成為提高企業(yè)運(yùn)行效益的重要途徑。企業(yè)流程重組的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點(diǎn)，以事物發(fā)生的自然過(guò)程尋找解決問(wèn)題的途徑。

企業(yè)流程與企業(yè)的運(yùn)作方式、組織的協(xié)調(diào)合作、人員的組織管理、新技術(shù)應(yīng)用與融合緊密相關(guān)。企業(yè)流程的重組不僅涉及技術(shù)，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組。通過(guò)企業(yè)流程的重組，要達(dá)到以新的企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，用新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織。可見(jiàn)，流程重組是一場(chǎng)革命，需要企業(yè)自上而下層層貫徹和實(shí)施推進(jìn)。

4．配備企業(yè)管理軟件，架構(gòu)企業(yè)信息系統(tǒng)

企業(yè)管理信息化建設(shè)，首先要構(gòu)筑企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)；其次要對(duì)企業(yè)信息資源進(jìn)行總體規(guī)劃并建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)信息系統(tǒng)，企業(yè)可以自行開(kāi)發(fā)，也可以聯(lián)合開(kāi)發(fā)；再次是做好信息資源的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；最后是建立信息化管理體制，如數(shù)據(jù)錄入制度，數(shù)據(jù)備份制度，數(shù)據(jù)更新制度，員工培訓(xùn)制度等等。

5．對(duì)企業(yè)管理人員進(jìn)行信息化知識(shí)培訓(xùn)

企業(yè)管理信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要投入大量的人、財(cái)、物等資源，涉及企業(yè)的方方面面，必須進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和合理安排，否則就有可能達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，造成巨大損失。我國(guó)傳統(tǒng)的企業(yè)管理體制很難適應(yīng)現(xiàn)代管理信息化建設(shè)的發(fā)展需要，企業(yè)必須對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們了解信息化基本知識(shí)，學(xué)習(xí)掌握管理軟件的使用方法，能對(duì)企業(yè)管理軟件處理的數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，保證數(shù)據(jù)安全可靠。

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)的到來(lái)，世界范圍經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。企業(yè)要想在世界競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境中取勝，必須加強(qiáng)管理信息化建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)管理信息化。

主要參考文獻(xiàn)

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2.1化工企業(yè)概況

隨著信息技術(shù)地不斷發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化的出現(xiàn)，信息化的重要性逐漸被更多的企業(yè)認(rèn)識(shí)。化工企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，化工產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于工業(yè)、農(nóng)業(yè)、環(huán)保、科學(xué)研究等領(lǐng)域。以山西省焦炭集團(tuán)益達(dá)化工股份有限公司為例，公司承建的甲醇項(xiàng)目主要是利用焦化廠的焦?fàn)t煤氣，經(jīng)過(guò)凈化、合成、精餾等工序合成甲醇。該項(xiàng)目屬于節(jié)能減排、綠色環(huán)保、符合循環(huán)經(jīng)濟(jì)原則的環(huán)境友好項(xiàng)目，項(xiàng)目建成之后，推動(dòng)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和改善環(huán)境質(zhì)量的作用，取得節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)等多重效益。

2.2化工企業(yè)的特點(diǎn)

化工行業(yè)屬于連續(xù)性生產(chǎn)的流程型企業(yè)，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)相互依存，化工產(chǎn)品生產(chǎn)管理流程相對(duì)復(fù)雜。生產(chǎn)技術(shù)具有多樣性、復(fù)雜性和綜合性，生產(chǎn)過(guò)程是靠調(diào)節(jié)工藝控制參數(shù)實(shí)現(xiàn)，生產(chǎn)設(shè)備通常是一條固定的生產(chǎn)線，維護(hù)特別重要，不能發(fā)生故障，一旦發(fā)生故障，就會(huì)全線停產(chǎn)，損失嚴(yán)重。化工企業(yè)在生產(chǎn)一種產(chǎn)品的同時(shí)，往往會(huì)生產(chǎn)出許多關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和副產(chǎn)品，它們可以再加工、深加工，其產(chǎn)品一般具有有毒、危險(xiǎn)等特性，產(chǎn)品專業(yè)性強(qiáng)。生產(chǎn)系統(tǒng)的計(jì)劃、實(shí)時(shí)調(diào)度、實(shí)施監(jiān)控具有十分重要的地位，保證生產(chǎn)線穩(wěn)定、滿負(fù)荷生產(chǎn)是降低產(chǎn)品消耗、降低成本的前提和關(guān)鍵，也是企業(yè)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)的需要。

3信息管理系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用

隨著信息技術(shù)及工業(yè)一體的快速發(fā)展與完善，信息管理系統(tǒng)也逐漸被應(yīng)用于企業(yè)管理。以山西省焦炭集團(tuán)益達(dá)化工股份有限公司為例，空分車間DCS控制系統(tǒng)采用的是浙大中控SUPCONJX-300XDCS系統(tǒng)，該系統(tǒng)共有1個(gè)控制站，4個(gè)機(jī)籠，1臺(tái)工程師站和2臺(tái)操作站。由1個(gè)系統(tǒng)控制柜、1個(gè)電源柜、1套UPS電源組成。系統(tǒng)柜中采用冗余配置，即CPU冗余、通訊冗余、電源冗余、部分卡件冗余。各操作站與控制柜、操作站與操作站之間通過(guò)VL-NET網(wǎng)絡(luò)連接通訊。系統(tǒng)是集現(xiàn)場(chǎng)信號(hào)采集、動(dòng)態(tài)顯示、自動(dòng)控制、電氣設(shè)備（泵）遙控操作及聯(lián)鎖控制等功能于一體的綜合性系統(tǒng)。空分車間除空壓機(jī)機(jī)組綜合保護(hù)系統(tǒng)ITCC，所有現(xiàn)場(chǎng)信號(hào)均在JX-300XDCS系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、調(diào)節(jié)及控制。系統(tǒng)以浙江中控技術(shù)有限公司的JX-300XDCS系統(tǒng)為核心，配以適當(dāng)?shù)碾姎饨涌诤筒僮鳟嬅妫谟?jì)算機(jī)操作和監(jiān)視畫面上可實(shí)現(xiàn)以下功能：操作登錄及權(quán)限設(shè)置、流程圖查閱、趨勢(shì)曲線查閱、控制分組查閱、調(diào)整畫面查閱、報(bào)警記錄查閱、檢測(cè)數(shù)據(jù)一覽查閱。山西省焦炭集團(tuán)益達(dá)化工股份有限公司為了確保生產(chǎn)系統(tǒng)可安全、穩(wěn)定、長(zhǎng)周期地運(yùn)行，還在全公司引進(jìn)了安全生產(chǎn)綜合管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)是建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上，以人為主導(dǎo)，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理技術(shù)，對(duì)企業(yè)的安全信息進(jìn)行收集、傳輸、統(tǒng)計(jì)，為安全管理者的決策提供數(shù)據(jù)支持為目標(biāo)的集成化人機(jī)互動(dòng)系統(tǒng)。該系統(tǒng)按照公司實(shí)際生產(chǎn)需要，堅(jiān)持“立足企業(yè)、自底而上”的原則，分為車間版和園區(qū)版。車間版，主要用于各主體車間開(kāi)展安全隱患自查自糾工作；園區(qū)版主要用于職能部門對(duì)車間安全隱患排查治理工作進(jìn)行監(jiān)測(cè)監(jiān)督。

篇5

1.2內(nèi)控體系不夠完善，風(fēng)險(xiǎn)管控能力較低

實(shí)施ERP等信息化管理模式是進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)控體系、全面提升企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控能力的非常有效的手段。但從目前情況來(lái)看，電力企業(yè)已經(jīng)逐步地實(shí)現(xiàn)了ERP系統(tǒng)建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)、全面預(yù)算管理等，管理水平提到了一個(gè)新的層次，只是各管理模式的融合度有待加強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)管控能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

1.3部分員工的應(yīng)用能力不強(qiáng)，培訓(xùn)機(jī)制有待完善

電力企業(yè)管理信息化建設(shè)并不單單的是對(duì)硬件設(shè)施的改善，也包括對(duì)軟件設(shè)施的改進(jìn)，甚至軟件設(shè)施對(duì)企業(yè)的影響超過(guò)了硬件設(shè)施。而隨著信息化建設(shè)進(jìn)程的不斷推進(jìn)，對(duì)工作人員的綜合素質(zhì)要求也必將越來(lái)越高，因此需要不斷地對(duì)工作人員的認(rèn)識(shí)進(jìn)行拓展，而且還要加強(qiáng)培養(yǎng)他們的專業(yè)技能和水平，提高其信息系統(tǒng)操作水平，這樣才能充分發(fā)揮信息化在電力企業(yè)管理中的作用。

2實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)管理信息化的有效措施

2.1充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展可以說(shuō)是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)由管控分離向信息一體化轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)信息和管理信息集合的最好途徑，因此對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要有足夠的重視。經(jīng)過(guò)幾十年的努力，我國(guó)的電力企業(yè)管理信息化技術(shù)已經(jīng)接近國(guó)際先進(jìn)水平，調(diào)度日志管理系統(tǒng)、電量遠(yuǎn)傳及調(diào)度運(yùn)行技術(shù)支持系統(tǒng)、DTS（調(diào)度員培訓(xùn)模擬系統(tǒng)）、操作票管理系統(tǒng)等得到廣泛應(yīng)用和推廣。但是這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，電力企業(yè)目前要重點(diǎn)關(guān)注的是信息資源的共享問(wèn)題，只有通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理系統(tǒng)的改造和數(shù)據(jù)的共享，才能夠有效克服信息孤島和孤立系統(tǒng)給電力企業(yè)信息化發(fā)展帶來(lái)的阻礙。

2.2正確地進(jìn)行管理信息化設(shè)計(jì)

正確的設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)管理信息化的重要基礎(chǔ)，因此對(duì)其要有著足夠的重視，管理信息化設(shè)計(jì)主要包括以下幾個(gè)方面。

2.2.1科學(xué)規(guī)劃電力企業(yè)管理信息化建設(shè)從整體的角度來(lái)說(shuō)，電力企業(yè)管理信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其不僅僅涉及計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，更包含了管理制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、系統(tǒng)規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)等多個(gè)因素。如果沒(méi)有一個(gè)科學(xué)合理的規(guī)劃，電力企業(yè)管理信息化建設(shè)就沒(méi)有一個(gè)明確的發(fā)展方向，其價(jià)值也就無(wú)法得到實(shí)現(xiàn)。

2.2.2構(gòu)建可持續(xù)的電力企業(yè)管理信息化構(gòu)架電力企業(yè)管理信息化的核心是由各方面建設(shè)內(nèi)容共同構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)的、完整的構(gòu)架。應(yīng)以實(shí)事求是為原則，充分結(jié)合企業(yè)的具體現(xiàn)實(shí)情況，從企業(yè)的業(yè)務(wù)需求出發(fā)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為目標(biāo)，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和信息技術(shù)構(gòu)建出一個(gè)科學(xué)合理、可持續(xù)利用的電力企業(yè)管理信息化構(gòu)架。

2.2.3實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)管理信息的規(guī)范化電力企業(yè)管理信息化系統(tǒng)不僅是一個(gè)包含數(shù)據(jù)采集、加工對(duì)電力企業(yè)管理信息化的探討

2.3加強(qiáng)管理信息化的安全系統(tǒng)和制度建設(shè)

電力企業(yè)管理信息化系統(tǒng)是一個(gè)統(tǒng)一復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其安全問(wèn)題不僅僅會(huì)影響到企業(yè)的健康發(fā)展，更會(huì)對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展造成一定的影響，因此必須加強(qiáng)管理信息化的安全系統(tǒng)和制度建設(shè)。從目前情況來(lái)看，國(guó)家科技部已經(jīng)將電力企業(yè)信息安全作為全國(guó)信息安全示范工程之一，部分電力企業(yè)也開(kāi)始重視安全系統(tǒng)的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)身份信息驗(yàn)證軟件、防病毒軟件、防攻擊軟件等一系列安全軟件被逐步地應(yīng)用到管理信息化系統(tǒng)之中，為電力企業(yè)管理信息化建設(shè)提供有力的保障。另外，電力企業(yè)信息安全建設(shè)的重點(diǎn)除了安全系統(tǒng)建設(shè)之外，還有安全管理制度建設(shè)，尤其是要防止有害信息和惡意攻擊對(duì)電力實(shí)時(shí)系統(tǒng)造成干擾，保證電力生產(chǎn)的安全、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，保證信息系統(tǒng)在符合國(guó)家保密要求范圍內(nèi)安全運(yùn)行，防止失密事件的發(fā)生。

篇6

黨的十六大報(bào)告明確指出，中國(guó)要加快現(xiàn)代化和推進(jìn)工業(yè)化，信息化是必然的選擇，并提出以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走新興工業(yè)化的道路。這為我國(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)指明了方向。在現(xiàn)階段推進(jìn)企業(yè)管理信息化建設(shè)，有利于企業(yè)的管理模式創(chuàng)新，是企業(yè)深化改革、建立新型企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的需要，是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要，是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，也是參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)迎接挑戰(zhàn)的需要。

根據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委對(duì)國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)和地方骨干企業(yè)的管理信息化狀況調(diào)查，全部實(shí)現(xiàn)OA或MIS的企業(yè)僅占總數(shù)的7.5％，尚未實(shí)施的企業(yè)占32.6％；全部實(shí)現(xiàn)ERP等系統(tǒng)的企業(yè)只占4.7％，尚未著手的占64.6％；基本實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的企業(yè)只占1.2％，尚未著手的占75.5％。

由以上調(diào)查數(shù)據(jù)可知，我國(guó)企業(yè)的管理信息化目前還處于較低的層次和水平，存在“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重、資源不能共享、項(xiàng)目成功率不高等問(wèn)題，還需要學(xué)術(shù)界、軟件系統(tǒng)商、企業(yè)、社會(huì)和政府來(lái)共同努力，促進(jìn)企業(yè)管理信息化的理論研究和實(shí)踐應(yīng)用的發(fā)展。

二、企業(yè)管理信息化的應(yīng)用情況分析

1.需求和軟件的多樣性

由于企業(yè)處在不同的發(fā)展階段，企業(yè)所處的行業(yè)和企業(yè)的能力不同，所以企業(yè)有各自不同的管理信息化的需求。最初是企業(yè)需要管理的文檔、圖紙和基本數(shù)據(jù)越來(lái)越多，信息交流越來(lái)越頻繁，手工處理難以適應(yīng)管理的要求。然后，企業(yè)又希望提高信息處理的速度和效率，實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)單元和行政辦公的信息管理。隨著企業(yè)管理信息化應(yīng)用的深化，信息資源作為一種管理資源、經(jīng)濟(jì)資源、競(jìng)爭(zhēng)資源被人們重新認(rèn)識(shí)，企業(yè)管理信息化的需求在于更好地利用信息資源，將分散在企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)部門的信息進(jìn)行整合。在管理和決策的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下，人們又希望使企業(yè)變得“聰明”起來(lái)，企業(yè)管理信息化的需求又轉(zhuǎn)向重視信息內(nèi)容挖掘、全盤協(xié)調(diào)各種因素。

同時(shí)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)應(yīng)用的深入，出現(xiàn)了各種不同的企業(yè)管理信息化軟件。早期有管理技術(shù)數(shù)據(jù)的各種CAX軟件，后來(lái)又發(fā)展到統(tǒng)一的PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，ProductDataManagement），現(xiàn)在又發(fā)展了PLM（產(chǎn)品生命周期管理，ProductLifecycleManagement），強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品全生命周期內(nèi)數(shù)據(jù)的管理。還有各種管理信息系統(tǒng)（MIS）和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA），以及現(xiàn)在非常流行的企業(yè)資源計(jì)劃ERP、客戶關(guān)系管理CRM、供應(yīng)鏈管理SCM、知識(shí)管理KM、商務(wù)智能BI、電子商務(wù)等。但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)不是功能太少，就是浪費(fèi)太多，找一款稱心如意的管理軟件非常困難。管理軟件的多樣性本來(lái)是為了滿足企業(yè)的不同管理需求的，但在應(yīng)用中反而成了企業(yè)管理信息化過(guò)程中的一個(gè)困擾。

2.定制化需求

每個(gè)企業(yè)都有自己的個(gè)性，其運(yùn)作方式、管理模式等的不同必然要求個(gè)性化的軟件來(lái)滿足自己的實(shí)際需要，只有定制軟件才能達(dá)到這種需求。但是定制軟件的成本高、開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，導(dǎo)致了定制軟件項(xiàng)目的不確定性，容易失敗。軟件廠商一般是根據(jù)各自對(duì)企業(yè)和行業(yè)的理解，開(kāi)發(fā)出商業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)軟件，才能維持較低的成本，大規(guī)模推廣，而這又和企業(yè)的個(gè)性化需求有沖突。為此，廠商一般提供所謂“二次開(kāi)發(fā)”，但功能有限。所以，需要借鑒生產(chǎn)制造領(lǐng)域的大規(guī)模定制的思想，來(lái)改進(jìn)管理信息化的應(yīng)用和開(kāi)發(fā)，既控制合理的成本和時(shí)間，又能夠滿足企業(yè)管理的個(gè)性化需求，提高應(yīng)用的成功率。

三、大規(guī)模定制的思想

大批量定制生產(chǎn)（MassCustomization,MC）是采用技術(shù)和管理手段實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)客戶的個(gè)性化定制，而成本和時(shí)間同大批量生產(chǎn)產(chǎn)品相一致的一種生產(chǎn)模式，根據(jù)每個(gè)客戶的獨(dú)特需求，以大批量生產(chǎn)的效率提供定制產(chǎn)品。

大規(guī)模定制的思想強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化分析，在識(shí)別客戶的不同要求和需要的基礎(chǔ)上，運(yùn)用系統(tǒng)思想和相似性原理，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分解和重組，形成產(chǎn)品族等模式，得到能夠快速配置的產(chǎn)品模型，并且將形成特定產(chǎn)品的時(shí)間盡量延后，使產(chǎn)品的定制化工作簡(jiǎn)化，然后在標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、模塊化技術(shù)、成組技術(shù)、現(xiàn)代設(shè)計(jì)技術(shù)、并行工程和重組制造等技術(shù)和思想的支持下，根據(jù)每個(gè)客戶的特殊需求最終實(shí)現(xiàn)以大批量生產(chǎn)的效率提供定制產(chǎn)品。

四、企業(yè)管理軟件的大規(guī)模定制

運(yùn)用大規(guī)模定制的思想，對(duì)管理軟件進(jìn)行定制部分和標(biāo)準(zhǔn)組件的區(qū)分，利用現(xiàn)代軟件技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)一定程度上的管理軟件大規(guī)模定制。

1.區(qū)分基本通用部分和定制化部分，快速建模

不同的企業(yè)，管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)會(huì)有所差異，因而要求軟件系統(tǒng)能夠與此相適應(yīng)。全球化的進(jìn)程與激烈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)的不確定性和多變性，由此需要企業(yè)增強(qiáng)組織的可變性以適應(yīng)快速競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，這要求軟件系統(tǒng)能夠動(dòng)態(tài)重組。但是變和不變是相對(duì)的，在某個(gè)時(shí)期，總有企業(yè)管理所需要的最基本部分，在此基礎(chǔ)上，可以組合出不同的個(gè)性化的變化。這樣，通過(guò)區(qū)分軟件的通用部分和定制部分，將軟件系統(tǒng)建立在可快速變更的企業(yè)模型基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)的具體情況和發(fā)展變化，動(dòng)態(tài)地配置和裁減，能夠快速、低成本地得到企業(yè)所需要的個(gè)性化管理軟件。為了建立可快速變更的企業(yè)模型，人們提出了動(dòng)態(tài)企業(yè)建模DEM（DynamicEnterpriseModeling）的方法，通過(guò)它提供一個(gè)企業(yè)管理與運(yùn)行的框架結(jié)構(gòu)，以保證企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)能夠緊密匹配企業(yè)經(jīng)常改進(jìn)的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)模型，進(jìn)而減少整個(gè)系統(tǒng)的復(fù)雜性，增加應(yīng)用系統(tǒng)柔性，方便信息系統(tǒng)的建模、仿真、分析，進(jìn)而獲得優(yōu)化的個(gè)性化軟件系統(tǒng)。在企業(yè)動(dòng)態(tài)模型的基礎(chǔ)上，組合軟件商開(kāi)發(fā)出的基礎(chǔ)平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)化自由定制模塊，能夠大規(guī)模定制出管理軟件，適應(yīng)不同行業(yè)、不同地域、不同規(guī)模企業(yè)的需要。

2.利用可重構(gòu)的軟件技術(shù)

傳統(tǒng)軟件的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法，注重軟件的功能分解及功能之間的信息交互，軟件中所有的功能都是預(yù)先設(shè)計(jì)好以針對(duì)某種具體業(yè)務(wù)過(guò)程的，這種方法是無(wú)法通過(guò)對(duì)這些功能體的替換來(lái)實(shí)現(xiàn)重構(gòu)的。為了實(shí)現(xiàn)軟件的大規(guī)模定制，需要一種新的可重構(gòu)的軟件技術(shù)。我國(guó)的863計(jì)劃和自然科學(xué)基金資助了這方面的多項(xiàng)研究，探討了解決的辦法。把軟件的功能實(shí)體和它的交互界面分離，使得界面的設(shè)計(jì)和功能實(shí)體的設(shè)計(jì)得以分別進(jìn)行。在軟件的功能設(shè)計(jì)階段，只關(guān)注其軟件功能細(xì)節(jié)以及完成每個(gè)功能細(xì)節(jié)所需的條件，而不關(guān)注它是如何處理界面的。系統(tǒng)的交互界面的設(shè)計(jì)是通過(guò)對(duì)功能實(shí)體的封裝來(lái)實(shí)現(xiàn)，是在系統(tǒng)實(shí)施的時(shí)候才設(shè)計(jì)和確定的。采用不同的功能實(shí)體進(jìn)行封裝就可以得到不同的軟件，實(shí)現(xiàn)不同的軟件應(yīng)用。

3.需求獲取、快速定制

在進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)時(shí)，對(duì)于不同的需求和不同的信息系統(tǒng)，總有相似的信息處理過(guò)程和可以重用的部分，可以通過(guò)組合各種可重用的單元，通過(guò)對(duì)單元進(jìn)行參數(shù)化的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)完全不同的功能。在大規(guī)模定制的管理軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程將比普通軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程更為緩慢，需要進(jìn)行行業(yè)性和地域性分析，分解功能模塊，對(duì)模塊單元進(jìn)行參數(shù)化設(shè)計(jì)。在軟件應(yīng)用過(guò)程中，生成針對(duì)某個(gè)企業(yè)的特定管理軟件是非常迅速的，通過(guò)確定用戶的需求，選擇合適的模塊和單元參數(shù)，進(jìn)行組裝和調(diào)試，即可得到所需的應(yīng)用軟件。

五、企業(yè)應(yīng)用服務(wù)的個(gè)性化與通用化

不但在軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程能夠應(yīng)用大規(guī)模定制的思想，在管理軟件的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)的過(guò)程中也可以借鑒大批量定制的思想來(lái)改進(jìn)我們的工作，縮短項(xiàng)目的時(shí)間和成本，提高項(xiàng)目的成功率。

1.企業(yè)應(yīng)用的基本需求

對(duì)于需要進(jìn)行管理信息化的企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，總有一些是他們所共有的基本要求，包括硬件配置、基礎(chǔ)培訓(xùn)、流程分析及改造、實(shí)施計(jì)劃等。在具體的管理信息化的軟件要求方面，也有對(duì)基本的軟件構(gòu)件的共同需求，這些基本服務(wù)和基本軟件部分可以完全成為模塊化的組件，用戶可以根據(jù)自己的需要來(lái)選擇。

實(shí)施咨詢專家和企業(yè)的IT人員根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)的普遍管理要求，利用企業(yè)建模工具快速實(shí)時(shí)地搭建企業(yè)的應(yīng)用環(huán)境，不但縮減了實(shí)施的時(shí)間，降低了實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施成本也大為縮減。

2.個(gè)性化要求

對(duì)于企業(yè)個(gè)性化的管理信息化業(yè)務(wù)要求，實(shí)施咨詢專家和企業(yè)的IT人員可以使用業(yè)務(wù)配置工具以及企業(yè)建模工具對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和重組，融合企業(yè)的獨(dú)特管理模式和個(gè)性化要求，得到可裁減的系統(tǒng)，不但能夠符合企業(yè)當(dāng)前的需求，而且在企業(yè)的發(fā)展應(yīng)用過(guò)程中，還能夠?qū)浖到y(tǒng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母淖兒驼{(diào)整以適應(yīng)變化了的環(huán)境。

篇7

在企業(yè)內(nèi)部管理上，資金管理并非只與財(cái)務(wù)部門相關(guān)，而是涉及到企業(yè)的方方面面，包括各個(gè)職能部門、業(yè)務(wù)部門、分公司和集團(tuán)企業(yè)中的每位員工。隨著公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展、分公司增多，以下與資金管理相關(guān)的問(wèn)題不僅日益困擾著管理人員及財(cái)務(wù)人員，影響工作效率，而且可能成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸[1]。

1.2文獻(xiàn)綜述

1.2.1財(cái)務(wù)信息化概述

在企業(yè)的財(cái)務(wù)信息化發(fā)展歷程中，伴隨著企業(yè)和財(cái)務(wù)信息技術(shù)的發(fā)展，財(cái)務(wù)信息化正在蓬勃發(fā)展，研究和認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)信息化的發(fā)展歷程，有助于我們深化和把握財(cái)務(wù)信息化的發(fā)展方向，建立高效的財(cái)務(wù)管理信息化實(shí)施方案。

第一階段從70年代末至80年代初是我國(guó)財(cái)務(wù)信息化的開(kāi)始階段，在這段時(shí)期第一次將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于財(cái)務(wù)結(jié)算，使財(cái)務(wù)結(jié)算從復(fù)雜的算賬、記賬工作中解脫出來(lái)，這將是標(biāo)志財(cái)務(wù)信息化在我國(guó)正式誕生。

第二階段從80年代中期至90年代初期是財(cái)務(wù)信息化在我國(guó)的快速發(fā)展階段，在這段時(shí)期，大量的商務(wù)專業(yè)財(cái)務(wù)軟件紛紛亮相，固定資產(chǎn)、工資核算等工作的處理都納入財(cái)務(wù)軟件范圍，這標(biāo)志著財(cái)務(wù)信息化進(jìn)程已趨于成熟。

第三階段90年代中期至90年代末期是財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的升華階段，這時(shí)財(cái)務(wù)軟件不斷更新，面向企業(yè)現(xiàn)代管理。為了滿足企業(yè)實(shí)際的管理需求，財(cái)務(wù)軟件集財(cái)務(wù)管理、分析等業(yè)務(wù)于一體，使財(cái)務(wù)管理軟件的功能最大化。

1.2.2財(cái)務(wù)信息化的基本特征

財(cái)務(wù)信息化是將企業(yè)財(cái)務(wù)和現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理的基本理論和方法及信息化管理等的全方位構(gòu)造。從而建立滿足企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理要求的信息系統(tǒng)。因此，企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化具備以下特征：

1.2.2.1財(cái)務(wù)管理信息化具有復(fù)雜性和全面性

首先從范圍上看，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化包括財(cái)務(wù)基本理論與方法、財(cái)務(wù)工作等所有領(lǐng)域，是對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行系統(tǒng)、全面的發(fā)展；其次從技術(shù)手段上看，建設(shè)財(cái)務(wù)管理信息化不僅需要計(jì)算機(jī)技術(shù)，更要以通訊和生物工作、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)為輔助，進(jìn)行現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建。

1.2.2.2財(cái)務(wù)管理信息化具有開(kāi)放性

隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和網(wǎng)路技術(shù)的日趨成熟和發(fā)展，在現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理信息化條件下，由于企業(yè)財(cái)務(wù)管理采用了現(xiàn)代信息技術(shù)，企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化，財(cái)務(wù)信息資源實(shí)現(xiàn)共享。企業(yè)大量的內(nèi)部財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)內(nèi)外都能及時(shí)分享數(shù)據(jù)、獲取信息。

1.2.2.3財(cái)務(wù)管理信息化具有智能性

其實(shí)財(cái)務(wù)管理信息化可以理解為是電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)及程序、人等有機(jī)結(jié)合的應(yīng)用系統(tǒng)。由于它具管理功能和控制功能，因此，它和人相互作用的。在是財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與輔助決策的功能必須在工作人員的合作下才能完成。所以，財(cái)務(wù)管理信息應(yīng)該是一個(gè)人和機(jī)交互作用的"智能型"系統(tǒng)。

1.2.3企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化內(nèi)容

企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化主要包含以下幾個(gè)方面：現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化、系統(tǒng)化和網(wǎng)絡(luò)化。

財(cái)務(wù)管理信息化取代了以前的紙本做賬和人工查賬，它主要是通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)存儲(chǔ)的信息能夠快速的調(diào)動(dòng)所需要查找的賬目，綜合反映企業(yè)生產(chǎn)、銷售等每一個(gè)環(huán)節(jié)。可以說(shuō)，財(cái)務(wù)管理信息化是企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)化的基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)化是指企業(yè)通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，將獲取的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析，估算經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)狀況，為財(cái)務(wù)管理者提供管理輔助和決策支持，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的有效組織與管理。財(cái)務(wù)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化是指將財(cái)務(wù)活動(dòng)利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)資源代替?zhèn)鹘y(tǒng)紙本賬目，快速高效的進(jìn)行財(cái)務(wù)信息的產(chǎn)生、處理和傳遞，這也就是我們常說(shuō)的電子商務(wù)、財(cái)務(wù)管理信息化的結(jié)合，由上面所說(shuō)的幾個(gè)方面的相互融合，系統(tǒng)完整的構(gòu)成了企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化這一系統(tǒng)。[2]

1.3研究方法和論文結(jié)構(gòu)

本文以結(jié)合魏氏藥業(yè)有限公司的實(shí)際情況為藍(lán)本，充分利用國(guó)際上對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的科研成就，再結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，闡述企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的發(fā)展步伐。

論文是以闡述財(cái)務(wù)管理信息化的起源開(kāi)始，分析財(cái)務(wù)信息化的意義、概述、本質(zhì)特征及內(nèi)容，然后結(jié)合魏氏藥業(yè)有限公司的財(cái)務(wù)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，再提出財(cái)務(wù)信息化的建設(shè)方案。

2、魏氏達(dá)藥業(yè)有限公司財(cái)務(wù)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

2.1公司的概況

魏氏達(dá)藥業(yè)有限公司是由海南魏氏達(dá)藥業(yè)有限公司、山東宏益達(dá)藥業(yè)科技有限公司、山東魏氏達(dá)藥業(yè)科技有限公司、山東魏氏達(dá)藥業(yè)有限公司、山東宏益達(dá)化工有限公司、濰坊益康醫(yī)療器械有限公司組成，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、醫(yī)療器械、醫(yī)藥為一體的民營(yíng)股份制企業(yè)。

公司下設(shè)開(kāi)發(fā)部、市場(chǎng)部、銷售部、售后服務(wù)部、物流部、醫(yī)療器械部、進(jìn)口新藥部等部門。主要從事醫(yī)藥原料藥、醫(yī)藥項(xiàng)目、醫(yī)療器械、成品藥，在信息搜尋及全國(guó)銷售，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)。

2.2公司的財(cái)務(wù)信息化現(xiàn)狀

魏氏達(dá)藥業(yè)有限公司的下屬企業(yè)比較多，地理位置分布比較分散，大部份下屬分子公司并未建立起自己的管理信息化系統(tǒng)，還依賴于手工核算、統(tǒng)計(jì)，總公司對(duì)下屬分子公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不能及時(shí)有效的管理控制，部分下屬企業(yè)對(duì)如何加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理這個(gè)問(wèn)題似乎被忽視了，聘請(qǐng)專職財(cái)務(wù)監(jiān)管的企業(yè)個(gè)數(shù)不多，大多是兼職會(huì)計(jì)或委托會(huì)計(jì)。

2.3小結(jié)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)投入了極大的關(guān)注，及時(shí)提出了管理信息系統(tǒng)的建設(shè)問(wèn)題，并予以高度重視。對(duì)通過(guò)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施改善企業(yè)的管理基礎(chǔ)，提升企業(yè)的管理水平寄予很大的期望。對(duì)于公司而言，財(cái)務(wù)信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性是最基本的要求。

3、公司財(cái)務(wù)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

目前，該公司正處于一個(gè)快速的發(fā)展時(shí)期，企業(yè)具備沒(méi)有人才、缺乏資金、業(yè)務(wù)和組織多變、承受市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)的特點(diǎn)，因此，公司財(cái)務(wù)信息化建設(shè)存在諸多問(wèn)題。

3.1企業(yè)內(nèi)部存在過(guò)多級(jí)別的職能部門。過(guò)長(zhǎng)的管理鏈條造成人力資源浪費(fèi)，降低了信息傳遞速度，使財(cái)務(wù)管理的效率大打折扣，導(dǎo)致信息滯后。

3.2資金管理散亂，使用效率低。公司財(cái)務(wù)管理沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)，沒(méi)有形成高度集中的資金管理指揮系統(tǒng)，缺乏統(tǒng)一規(guī)范的財(cái)務(wù)資金調(diào)控制度，沒(méi)有統(tǒng)一的信息平臺(tái)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、資金結(jié)算、投資融資管理集中不起來(lái)。

3.3母子公司的理財(cái)目標(biāo)未能有效整合。集團(tuán)企業(yè)的規(guī)模在不斷擴(kuò)大，經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)多元化、多點(diǎn)化，隨之而來(lái)的財(cái)務(wù)管控問(wèn)題也日益突出，下屬公司與母公司的財(cái)務(wù)出現(xiàn)斷層管理現(xiàn)象。

集團(tuán)企業(yè)分子公司多，層級(jí)多，所屬企業(yè)分布于全國(guó)各地，由于分布廣，所以做為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)就不能及時(shí)的了解下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況和財(cái)務(wù)狀況。集團(tuán)企業(yè)只是通過(guò)分公司定期上報(bào)的財(cái)務(wù)信息了解下屬企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，這樣，就會(huì)使集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)信息產(chǎn)生延遲，其財(cái)務(wù)信息的時(shí)效性就會(huì)大打折扣，并且其上報(bào)的財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性也不容樂(lè)觀。

母子公司是一個(gè)復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，伴隨著集團(tuán)公司的規(guī)模的擴(kuò)大，勢(shì)必會(huì)給集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)管理增加難度，母公司很難對(duì)各個(gè)子公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行直接的控制，再加上母公司與子公司的發(fā)展目標(biāo)的不同，這就需要公司通過(guò)財(cái)務(wù)預(yù)算控制來(lái)確定公司的發(fā)展規(guī)模及利益分配，以此來(lái)規(guī)范子公司在經(jīng)驗(yàn)管理上的行為，從而使其發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)與母公司的發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)保持一致。

母子公司的財(cái)務(wù)監(jiān)控機(jī)制不完善，集團(tuán)公司在發(fā)展過(guò)程中，并沒(méi)有建立有效的預(yù)算機(jī)制。在對(duì)母公司及其子公司的產(chǎn)量、成本、銷售額等進(jìn)行預(yù)先的規(guī)劃，目前集團(tuán)公司正缺乏及時(shí)的、準(zhǔn)確的對(duì)子公司進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算控制，就會(huì)造成集團(tuán)公司整體的發(fā)展戰(zhàn)略與子公司不協(xié)同。嚴(yán)重影響集團(tuán)公司的整體利用，弱化集團(tuán)公司的整體優(yōu)勢(shì)。

信息化后，集團(tuán)公司將充分利用網(wǎng)絡(luò)信息能實(shí)時(shí)傳遞的特點(diǎn)，對(duì)母子公司的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)、財(cái)務(wù)管理資源、財(cái)務(wù)預(yù)算加以整合，實(shí)現(xiàn)公司資源利用最大化。

3.4數(shù)據(jù)沒(méi)有共享。人們普遍認(rèn)為財(cái)務(wù)管理信息化，就是財(cái)務(wù)部門的事情。其他部門需要什么數(shù)據(jù)，就像財(cái)務(wù)部門要好了。在沒(méi)有其他部門去督察財(cái)務(wù)部門，則財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不能保證及時(shí)更新，在平時(shí)查詢數(shù)據(jù)時(shí)，就可能存在誤差。

3.5數(shù)據(jù)與其他部門連接不好。公司的財(cái)務(wù)管理都只是上了一個(gè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，而沒(méi)有上ERP系統(tǒng)。光上財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)就有這么一個(gè)缺陷，就是財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源，都要靠手工輸入。而這個(gè)手工輸入的工作，效率不高，準(zhǔn)確率也不是很理想。而且，然后查詢起來(lái)也是一個(gè)問(wèn)題。[3]

3.6小結(jié)

在公司發(fā)展的過(guò)程中，公司各職能部門管理、公司資金的管理和利用、公司資源整合、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)連接等的不完備，都會(huì)制約公司發(fā)展的進(jìn)程，因此，完善公司財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)是勢(shì)在必行。

4、公司財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)實(shí)施方案

4.1正確認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的作用

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，各種信息是公司的生命線。公司必須運(yùn)用信息化的理論和方法加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，樹(shù)立信息理財(cái)?shù)挠^念。通過(guò)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)，全面、迅速、準(zhǔn)確地搜集、分析和利用有利于公司發(fā)展的各種信息，不僅有助于公司加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與資金監(jiān)控，提高資金使用效率，而且對(duì)于增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2實(shí)施管理創(chuàng)新，規(guī)范企業(yè)管理運(yùn)作

財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)不是單純的技術(shù)問(wèn)題，不僅要對(duì)建立財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃，而且必須對(duì)整個(gè)管理制度進(jìn)行整體規(guī)劃。公司財(cái)務(wù)管理信息化建立是以建立集中統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理體制為基礎(chǔ)，以實(shí)行公司內(nèi)部統(tǒng)一財(cái)務(wù)軟件和建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為支撐，以建立公司財(cái)務(wù)結(jié)算中心為手段，以公司內(nèi)部財(cái)務(wù)人員的集中管理為前提，運(yùn)用信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的集中管理與資金監(jiān)控，通過(guò)系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)全公司統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理。

4.3組建新型的企業(yè)財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)

財(cái)務(wù)管理信息化是企業(yè)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)和核心，財(cái)務(wù)管理信息化的關(guān)鍵在管理專業(yè)人才，企業(yè)是否擁有一批專業(yè)信息化管理人才將在很大程度上決定公司財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的成敗。首先，公司要結(jié)合自身的需要，建立適合企業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)，確定現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理人員的培養(yǎng)方案。其次，對(duì)于公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理人員，要注意引導(dǎo)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理人員的計(jì)算機(jī)水平。再次，公司儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)，建立公司財(cái)務(wù)管理信息化人才培養(yǎng)長(zhǎng)效機(jī)制，鼓勵(lì)公司員工積極參與培訓(xùn)，并注重自學(xué)，努力提高自身的專業(yè)水平。

4.4落實(shí)財(cái)務(wù)管理軟件的建設(shè)

企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)，關(guān)鍵是建立高效、規(guī)范的財(cái)務(wù)管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以及技術(shù)支持。對(duì)于落實(shí)財(cái)務(wù)管理軟件的建設(shè)，首先是要完善硬件設(shè)施，企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的硬件設(shè)施會(huì)直接影響今后財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的運(yùn)行。所以在建設(shè)初期應(yīng)選擇性能良好的新設(shè)備，同時(shí)也要注意新技術(shù)的吸收。其次是在推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)時(shí)選擇好財(cái)務(wù)管理軟件也是至關(guān)重要的。在設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理軟件時(shí)，應(yīng)該要符合公司財(cái)務(wù)管理的實(shí)際需要，緊貼公司財(cái)務(wù)管理實(shí)際，同時(shí)還要注意引進(jìn)外國(guó)先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理信息化思想，以此來(lái)提升公司的財(cái)務(wù)管理軟件的現(xiàn)代化水平。

4.5強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理信息安全體系

公司的財(cái)務(wù)管理信息化所要面臨的突出問(wèn)題就是防范企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的泄密問(wèn)題。對(duì)于財(cái)務(wù)管理信息化的安全問(wèn)題，首先是要從公司內(nèi)部管理上維護(hù)系統(tǒng)的安全。建立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)內(nèi)部管理制度，從組織機(jī)構(gòu)設(shè)置到人員管理，從財(cái)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)到硬件管理，從系統(tǒng)操作到文檔資料管理，等各方面都應(yīng)建立嚴(yán)格的防范措施，在制度上保證公司財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的安全運(yùn)行。其次是從計(jì)算機(jī)技術(shù)上對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的各個(gè)層次采取周密的安全防范措施，對(duì)公司內(nèi)部機(jī)要數(shù)據(jù)采用安全性更好的數(shù)據(jù)加密技術(shù)，防止公司內(nèi)部數(shù)據(jù)泄露，提高財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)安全性。[4]

4.6總結(jié)

企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。在財(cái)務(wù)管理信息化方面需要投入大量的人、物、財(cái)，在財(cái)務(wù)管理軟件的選擇、改進(jìn)、安全及人與計(jì)算機(jī)的結(jié)合程度方面，更是需要加強(qiáng)公司內(nèi)部協(xié)同，這些都是財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵。只有這樣才能建立性能優(yōu)越、操作方便、安全可靠的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，

篇8

一、我國(guó)工業(yè)制造企業(yè)的現(xiàn)狀

（一）缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力

隨著我國(guó)改革開(kāi)放政策的推動(dòng)，許多制造企業(yè)為了符合市場(chǎng)需求，生產(chǎn)了許多不同類型的產(chǎn)品，將有限的資源集中在多元化生產(chǎn)中，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)復(fù)雜，也導(dǎo)致企業(yè)管理的難度進(jìn)一步提升，企業(yè)無(wú)法通過(guò)專業(yè)經(jīng)營(yíng)和合作來(lái)提升經(jīng)濟(jì)效益，存在缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題。

（二）制造企業(yè)缺乏信息應(yīng)用能力

隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)不斷變化，許多制造企業(yè)由于缺乏信息資源，加之信息獲取渠道狹窄，在信息時(shí)展中，沒(méi)有注重開(kāi)發(fā)信息渠道，也沒(méi)有重視信息的利用價(jià)值，只注重企業(yè)的短期效益，錯(cuò)過(guò)了發(fā)展的最佳時(shí)機(jī)。

（三）管理方式單一

在我國(guó)制造業(yè)企業(yè)中，企業(yè)在成立初期快速的發(fā)展會(huì)使得經(jīng)營(yíng)者忽略了企業(yè)管理活動(dòng)，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不可避免的遇到一些問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的管理能力造成了影響，同時(shí)增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。此外，管理模式的單一，也導(dǎo)致管理人員的工作積極性下降，管理問(wèn)題更加明顯。

二、工業(yè)制造企業(yè)實(shí)施信息化管理的優(yōu)勢(shì)

（一）提高企業(yè)的創(chuàng)新能力

制造企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力容易導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中落于他人，而許多大型企業(yè)則注重產(chǎn)品創(chuàng)新和自主技術(shù)的研發(fā)。因此，制造企業(yè)通過(guò)利用信息技術(shù)，能夠形成企業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)前，并不斷創(chuàng)新出新產(chǎn)品，提高市場(chǎng)占有率[1]。

（二）優(yōu)化內(nèi)部管理

制造企業(yè)管理水平的高低會(huì)對(duì)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)劣有直接影響。許多國(guó)外制造企業(yè)利用先進(jìn)的信息技術(shù)，能夠滿足市場(chǎng)對(duì)不同型號(hào)產(chǎn)品的需求，同時(shí)具有降低生產(chǎn)成本、大批量生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)。因此，通過(guò)應(yīng)用信息化管理模式有助于實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)管理的進(jìn)步，具有積極的影響。

（三）提高生產(chǎn)效率

制造企業(yè)可以通過(guò)建立人力資源、財(cái)務(wù)、材料、生產(chǎn)、客戶等數(shù)據(jù)庫(kù)，在完善企業(yè)信息管理的同時(shí)，也要注重外部信息資源的收集，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，為企業(yè)決策提供真實(shí)、可靠的信息。企業(yè)也可以利用局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源的共享，有助于提升管理效率。

三、工業(yè)制造企業(yè)實(shí)施信息化管理的策略

（一）提高管理者對(duì)信息化管理的認(rèn)知水平

在目前制造企業(yè)中，許多管理者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到信息化管理對(duì)組織管理和業(yè)務(wù)流程的影響，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式[2]。但是在實(shí)際工作中，由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃與領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致各部門在信息化管理中缺乏科學(xué)的銜接渠道，導(dǎo)致資源浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。因此，需要建立科學(xué)的信息化管理制度，從而消除信息化建設(shè)過(guò)程中存在的影響因素。由此可見(jiàn)需要加強(qiáng)管理者對(duì)信息化管理的認(rèn)知，從而提高信息化管理的建設(shè)水平和應(yīng)用效果。利用信息化管理能夠?qū)崿F(xiàn)外部信息資源的合理利用，通過(guò)收集外部組員，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)的合理調(diào)節(jié)。因此，管理者要重視轉(zhuǎn)變自身的管理意識(shí)，通過(guò)引入先進(jìn)的信息技術(shù)，提升企業(yè)管理效率和水平。

（二）企業(yè)需要增加信息化管理的投入

許多企業(yè)由于沒(méi)有認(rèn)識(shí)到信息化管理的重要性，從而也沒(méi)有重視信息設(shè)備的購(gòu)入，對(duì)信息化管理建設(shè)的投入較少，這也是影響企業(yè)信息化建設(shè)的主要原因。因此，企業(yè)要增加信息化管理的投入，增加計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、服務(wù)器等設(shè)備的購(gòu)入，同時(shí)也要重視設(shè)備的養(yǎng)護(hù)和維修，從而保障設(shè)備的使用年限。企業(yè)應(yīng)當(dāng)確定內(nèi)部管理的規(guī)范性，可以通過(guò)檢查管理流程是否實(shí)現(xiàn)信息化來(lái)考量。例如生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售業(yè)務(wù)是否連貫，財(cái)務(wù)處理是否符合流程。尤其要注重電算化與信息化的區(qū)分，僅通過(guò)用計(jì)算機(jī)來(lái)取代手工作業(yè)都只能被成為電算化，而信息化是以信息技術(shù)的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的改變，有助于提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，從而降低生產(chǎn)成本，獲得更多的企業(yè)利益，這也是信息化管理的主要目的。信息化管理的任務(wù)在于加速工作處理的效率，若不對(duì)傳統(tǒng)的工作流程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更新與改變，則無(wú)法與信息化管理相適應(yīng)。

（三）健全配套管理制度

企業(yè)管理信息化不僅僅在于引入信息技術(shù)，而是在于實(shí)際應(yīng)用，盡量將企業(yè)各種資源數(shù)字化。部分企業(yè)沒(méi)有建立相應(yīng)的管理制度，導(dǎo)致統(tǒng)一產(chǎn)品在不同部門的命名不一致，從而引發(fā)了問(wèn)題。信息化管理主要是利用計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、銷售、人力資源等企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行信息化改變，實(shí)際上也是一種創(chuàng)新過(guò)程。在信息化管理推行的過(guò)程中，管理者對(duì)于信息化管理的戰(zhàn)略目標(biāo)、人才資源配置、實(shí)施過(guò)程是其能否取得應(yīng)有效果的重要前提。在企業(yè)經(jīng)費(fèi)有限的情況下，管理者可以通過(guò)與其他企業(yè)合作，減少建設(shè)成本，從而推動(dòng)信息化管理的建設(shè)。此外，企業(yè)還需要建立一套于是相匹配的管理模式，從而制約信息化管理的應(yīng)用。

四、結(jié)束語(yǔ)

制造企業(yè)在實(shí)施信息化管理時(shí)，需要根據(jù)自身的發(fā)展目標(biāo)以及企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景來(lái)思考，保持步調(diào)統(tǒng)一、逐步實(shí)現(xiàn)的方針政策，才能夠獲得信息化管理帶來(lái)的積極影響。

作者:蔣正華 單位:恒天重工股份有限公司

篇9

一、規(guī)范勞動(dòng)合同制度依法確立勞資關(guān)系

勞動(dòng)合同制度是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的勞動(dòng)制度的基礎(chǔ)。所謂勞動(dòng)合同，就是指勞動(dòng)者與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的書面協(xié)議。由此可見(jiàn)，調(diào)整新建企業(yè)的勞資關(guān)系必須首先規(guī)范勞動(dòng)合同制度，是否簽訂勞動(dòng)合同關(guān)系到勞資關(guān)系的存在與否及其合法性問(wèn)題。據(jù)報(bào)道，某市高科技開(kāi)發(fā)區(qū)的數(shù)百家公司的打工者，10%沒(méi)有簽訂規(guī)范的勞動(dòng)合同或者根本沒(méi)有勞動(dòng)合同。沒(méi)有簽訂規(guī)范的勞動(dòng)合同或者根本不簽訂勞動(dòng)合同，不僅不利于員工，其實(shí)更不利于公司。

首先，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，不簽訂勞動(dòng)合同而雇傭員工屬于非法用工行為，依法用人單位必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》(以下簡(jiǎn)稱《勞動(dòng)法》)第十六條第二款規(guī)定:“建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動(dòng)合同”。由此可見(jiàn)，雇傭員工必須簽訂勞動(dòng)合同。只有簽訂勞動(dòng)合同其用工行為才是合法的。否則，用人單位因此給勞動(dòng)者造成損害的，應(yīng)按勞動(dòng)部《違反<勞動(dòng)法>有關(guān)勞動(dòng)合同規(guī)定的賠償辦法》的規(guī)定進(jìn)行賠償。再者，不簽訂勞動(dòng)合同就很難確認(rèn)雇用關(guān)系的存在。因此，一旦發(fā)生爭(zhēng)議，對(duì)于職工而言其權(quán)益很難得到有效而充分的保護(hù)。按照現(xiàn)行的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度，沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同，如果確實(shí)能夠證明勞動(dòng)關(guān)系的存在，促裁機(jī)構(gòu)雖然也受理所發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，但是，只能按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)處理，而國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)往往是較低的。如工資問(wèn)題，國(guó)家或地方政府只做出了最低規(guī)定，而企業(yè)實(shí)際支付給員工的工資遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)家規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。可見(jiàn)，員工的權(quán)益就不能得到充分的保護(hù)。

目前，新建企業(yè)忽視簽訂勞動(dòng)合同的原因很多，不同類型的企業(yè)和員工素質(zhì)的不同而不盡相同。就企業(yè)而言，在生產(chǎn)類型的企業(yè)中，或是存在非法用工的行為，如非法招收外地打工者或雇用童工，或是勞動(dòng)強(qiáng)度較大嚴(yán)重侵害員工的休息權(quán)利，或是規(guī)避社會(huì)保險(xiǎn)等等必須履行的義務(wù)等等，故意拒絕簽訂勞動(dòng)合同。在那些技術(shù)含量較高的企業(yè)如高科技公司，企業(yè)為了壓低工資短期使用員工的技術(shù)而故意以口頭約定試用期而拖延或者拒絕簽訂勞動(dòng)合同。就員工而言，那些外地尤其是農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工的打工者，或是迫于生活的壓力急于找到工作而不敢提出簽訂勞動(dòng)合同的合理要求，或是為了再擇業(yè)的方便而不愿接受勞動(dòng)合同的約束而忽視簽訂勞動(dòng)合同。對(duì)于那些具有一定技術(shù)和資歷的員工而言，或是自以為工資報(bào)酬較高無(wú)需簽訂勞動(dòng)合同，或是由于自身處于管理階層而忽視簽訂勞動(dòng)合同。所有這些，從根本上講，都是因?yàn)閯趧?dòng)法制意識(shí)淡漠所致，而無(wú)論什么原因沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同，都潛伏著勞資關(guān)系的危機(jī)。因此，加強(qiáng)法制教育，提高建立勞動(dòng)關(guān)系的合同意識(shí)，對(duì)于協(xié)調(diào)新建企業(yè)的勞資關(guān)系是至關(guān)重要的。

二、規(guī)范保險(xiǎn)保護(hù)制度依法穩(wěn)定勞資關(guān)系

所謂社會(huì)保險(xiǎn)，就是國(guó)家強(qiáng)制實(shí)行的在某種法定事實(shí)出現(xiàn)后勞動(dòng)者獲得幫助和補(bǔ)償以及保證其基本生活的社會(huì)保障制度。建立和完善社會(huì)保險(xiǎn)制度是順利改革我國(guó)以往勞動(dòng)制度所必須的一項(xiàng)工作，是適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制勞動(dòng)制度的重要組成部分。規(guī)范社會(huì)保險(xiǎn)制度，對(duì)于依法穩(wěn)定勞資關(guān)系具有非常重要的意義。

《勞動(dòng)法》第九章對(duì)我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)制度作出了明確規(guī)定:國(guó)家建立社會(huì)保險(xiǎn)制度設(shè)立社會(huì)保險(xiǎn)基金，“用人單位必須依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)”；“社會(huì)保險(xiǎn)水平應(yīng)當(dāng)與社會(huì)發(fā)展水平和社會(huì)承受能力相適應(yīng)”。《勞動(dòng)法》第73條規(guī)定:“勞動(dòng)者在下列情況下，依法享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇:(一)退休；(二)患病、負(fù)傷；(三)因工傷殘或者職業(yè)病；(四)失業(yè)；(五)生育。勞動(dòng)者死后，其遺屬依法享受遺屬津貼”。由此可見(jiàn)，為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)金是用人單位必須履行的義務(wù)，對(duì)于員工而言，是在法定的事實(shí)出現(xiàn)以后依法應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利。用人單位為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)金實(shí)際上是解除了員工為企業(yè)效力而出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)生活困難的后顧之優(yōu)，因此，對(duì)于穩(wěn)定勞資夭系促使員工安心工作的積極意義是不言而喻的。規(guī)范社會(huì)保險(xiǎn)制度，是對(duì)員工權(quán)益的保護(hù)，實(shí)際上更有利于減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。國(guó)有企業(yè)處于困境的一個(gè)很重要的原因就在于它承受著歷史遺留下來(lái)的大量離退休人員養(yǎng)老金等負(fù)擔(dān)。新建企業(yè)如果不完善社會(huì)保險(xiǎn)制度，隨著企業(yè)的發(fā)展也必然會(huì)面臨離退休人員的養(yǎng)老金、傷病員工的醫(yī)療費(fèi)等等重負(fù)。規(guī)范社會(huì)保險(xiǎn)制度，員工退休、患病負(fù)傷、因工傷殘或患職業(yè)病、失業(yè)、生育等等都將由社會(huì)承擔(dān)，這無(wú)疑減輕了企業(yè)的壓力，有利于企業(yè)輕裝發(fā)展。規(guī)范社會(huì)保險(xiǎn)制度，則可以避免在這些事實(shí)出現(xiàn)以后員工與企業(yè)發(fā)生糾紛，從而有利于勞資關(guān)系的穩(wěn)定。

然而，據(jù)調(diào)查，目前新建企業(yè)往往忽視規(guī)范社會(huì)保險(xiǎn)制度。其原因大體有三個(gè)方面:第一，為了眼前的利益而極力避免繳納法定的社會(huì)保險(xiǎn)金，認(rèn)為這是企業(yè)一個(gè)負(fù)擔(dān)；第二，某些企業(yè)對(duì)國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)制度不甚了解從而忽略了繳納社會(huì)保險(xiǎn)金；第三，由于我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)制度不甚完善，保險(xiǎn)基金轉(zhuǎn)移手續(xù)復(fù)雜而寧愿購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)也不愿繳納社會(huì)保險(xiǎn)金。因此，新建企業(yè)及其員工都應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地樹(shù)立社會(huì)保險(xiǎn)意識(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的法律、法規(guī)和政策。另一方面，國(guó)家也應(yīng)當(dāng)盡快建立和完善社會(huì)保險(xiǎn)的法律制度，從而穩(wěn)定新建企業(yè)的勞資關(guān)系。勞動(dòng)保護(hù)問(wèn)題也必須引起新建企業(yè)的高度重視。據(jù)調(diào)大而惡性的員工傷亡事故大多發(fā)生在新建企業(yè)。深圳市在一年之中，員工肢體工傷殘事故多達(dá)萬(wàn)余宗，其中大多發(fā)生在新建企業(yè)。這類重大而惡性的員工傷亡事故發(fā)生的主要原因在于，企業(yè)主無(wú)視國(guó)家的勞動(dòng)保護(hù)法律制度。生產(chǎn)設(shè)備落后、勞動(dòng)保護(hù)用品和設(shè)施不足、強(qiáng)令指揮冒險(xiǎn)作業(yè)，所有這些都必將導(dǎo)致員工傷亡事故。勞動(dòng)安全衛(wèi)生直接關(guān)系到勞動(dòng)者身體健康狀況，《勞動(dòng)法》第53條規(guī)定:“勞動(dòng)安全衛(wèi)生必須符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，’；“三建工程”必須做到“三同時(shí)”。企業(yè)必須建立健全勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育，防止勞動(dòng)過(guò)程中事故，減少職業(yè)危害；企業(yè)必須為勞動(dòng)者提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，對(duì)從事有職業(yè)危害作業(yè)的勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行健康檢查。從事特種作業(yè)的勞動(dòng)者必須經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)并取得特種作業(yè)資格。勞動(dòng)者對(duì)企業(yè)管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)有權(quán)拒絕執(zhí)行。對(duì)危害生命安全和身體健康的行為，有權(quán)提出批評(píng)、檢舉和控告。勞動(dòng)安全衛(wèi)生是保護(hù)勞動(dòng)者基本人權(quán)的一個(gè)組成部分，必須引起新建企業(yè)的高度重視。

三、規(guī)范集體合同制度依法協(xié)調(diào)勞資關(guān)系

發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家工會(huì)運(yùn)動(dòng)的200年的歷史，證明了集體合同制度是協(xié)調(diào)勞資雙方關(guān)系的有效手段。《勞動(dòng)法》第三章最后三條對(duì)此作出了明確規(guī)定，為了規(guī)范集體合同制度勞動(dòng)部還專門制定了《集體合同規(guī)定》，這兩個(gè)法律文件完整地體現(xiàn)了我們國(guó)家的集體合同制度。所謂集體合同，是指企業(yè)職工一方與企業(yè)就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)和福利等事項(xiàng)經(jīng)過(guò)集體協(xié)商依法簽訂的書面協(xié)議。由此可見(jiàn)，集體合同確定了企業(yè)的勞動(dòng)基準(zhǔn)。簽訂集體合同對(duì)于協(xié)調(diào)勞資雙方關(guān)系具有十分重要的作用。在全國(guó)總工會(huì)、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和勞動(dòng)部門的共同促進(jìn)下，全國(guó)有30多萬(wàn)家企業(yè)依法簽訂了集體合同。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，集體合同制度對(duì)于新建企業(yè)協(xié)調(diào)勞資關(guān)系有著積極的作用然而，就全國(guó)的情況而言，恰恰是在這類企業(yè)集體合同制度沒(méi)有得到很好地落實(shí)。:

篇10

1.建筑企業(yè)整體信息化水平較低，雖在工程項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理等方面應(yīng)用了部分軟件，但這些業(yè)務(wù)單元的信息化是孤立的、非集成的，系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)無(wú)法共享，系統(tǒng)擴(kuò)展性較差，無(wú)法為企業(yè)管理決策提供全面、集成的信息支持。

2.建筑業(yè)管理者難于及時(shí)、動(dòng)態(tài)地掌握集團(tuán)所屬企業(yè)的財(cái)務(wù)信息，無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)狀況。集團(tuán)管理缺乏詳細(xì)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，不能很好地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)、決策。企業(yè)預(yù)算管理流于形式，重編制，輕執(zhí)行，預(yù)算不能很好地指導(dǎo)企業(yè)的日程管理，缺乏有效的預(yù)算管理工具。

3.建筑企業(yè)由于項(xiàng)目眾多，地域分散，銀行開(kāi)戶較多，管理較為混亂，資金比較分散，資金使用效率低下，監(jiān)控不利，應(yīng)收賬款居高不下。

4.建筑施工項(xiàng)目管理手段比較落后，無(wú)法及時(shí)掌握各個(gè)工程項(xiàng)目的成本費(fèi)用發(fā)生及其盈虧狀況，包括項(xiàng)目成本核算、收入核算和利潤(rùn)核算等數(shù)據(jù)模糊不清，無(wú)法實(shí)現(xiàn)工程管理中各個(gè)部門間數(shù)據(jù)的集成與共享，無(wú)法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的流程化，無(wú)法實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目數(shù)據(jù)的集中管理。

5.企業(yè)在人力資源管理方面滿足于人事檔案的記錄與保管，不能從發(fā)揮員工最大價(jià)值的角度進(jìn)行人力資源的開(kāi)發(fā)與使用；企業(yè)內(nèi)部辦公未能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、信息化，工作效率低下；企業(yè)在進(jìn)行業(yè)績(jī)分析與評(píng)價(jià)時(shí)缺乏有效、快捷的工具，無(wú)法及時(shí)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、科學(xué)的分析與評(píng)價(jià)。

6.集團(tuán)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面：報(bào)表層層匯總和上報(bào)，造成信息滯后；集團(tuán)對(duì)于分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理與控制的力度不夠，非主營(yíng)行業(yè)和人事權(quán)獨(dú)立的分支機(jī)構(gòu)；分支機(jī)構(gòu)不能嚴(yán)格貫徹集團(tuán)企業(yè)即定的會(huì)計(jì)制度和財(cái)務(wù)政策；多行業(yè)運(yùn)作、跨地域經(jīng)營(yíng)，普遍存在管理分散，集團(tuán)內(nèi)資金運(yùn)作分散，存貸款基層運(yùn)作責(zé)權(quán)不對(duì)稱，缺少統(tǒng)籌管理。建筑企業(yè)信息化的應(yīng)用價(jià)值

1.加強(qiáng)企業(yè)的決策力度

可以為企業(yè)進(jìn)行科學(xué)合理的管理決策提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)信息；減少管理層次，增大管理幅度，加強(qiáng)垂直管理，降低管理成本。

2.實(shí)現(xiàn)合理有效的監(jiān)控

可以規(guī)范會(huì)計(jì)工作秩序，業(yè)務(wù)處理流程；既定的會(huì)計(jì)管理制度，預(yù)算指標(biāo)得到切實(shí)地貫策執(zhí)行；有助于建立起一套科學(xué)、完整、有效的內(nèi)部監(jiān)控管理體系。

3.構(gòu)建合理有效的預(yù)算計(jì)劃體系

可以通過(guò)全面計(jì)劃預(yù)算體系的建立，有效地協(xié)調(diào)各部門之間的業(yè)務(wù)運(yùn)做；以全面預(yù)算為指導(dǎo)，有效提高業(yè)務(wù)運(yùn)做效率；預(yù)算的控制作用得以有效加強(qiáng)；預(yù)算編制過(guò)程變的簡(jiǎn)單，編制周期大大縮短；預(yù)算實(shí)行情況得以及時(shí)分析，可以及時(shí)采取相應(yīng)措施。

4.有效控制資金風(fēng)險(xiǎn)

可以使資金的流入流出做到計(jì)劃合理；嚴(yán)格的資金支出控制，清晰的資金流向；有效的應(yīng)收應(yīng)付款管理，提高資金周轉(zhuǎn)率。

5.實(shí)現(xiàn)完整的項(xiàng)目管理體系

可以建立起一套完整的項(xiàng)目管理體系；通過(guò)嚴(yán)格的項(xiàng)目成本管理，做到質(zhì)量有依據(jù)，消耗有定額，管理有規(guī)范；運(yùn)用先進(jìn)的成本核算方法，準(zhǔn)確地計(jì)算出項(xiàng)目的實(shí)際成本；通過(guò)項(xiàng)目成本管理，擴(kuò)大了項(xiàng)目成本核算的范圍和對(duì)象，可以更好地進(jìn)行項(xiàng)目成本的效益、投入產(chǎn)出的分析。

6.提升人力資源管理水平

篇11

電信從傳統(tǒng)的固話業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，逐步發(fā)展到小靈通業(yè)務(wù)、3G移動(dòng)業(yè)務(wù)、服務(wù)器托管與租用業(yè)務(wù)等等，這些業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，有利于為用戶提供更加全面的服務(wù)。但是另一方面，業(yè)務(wù)的種類繁多也給電信公司的管理及服務(wù)帶來(lái)了更高的要求，因?yàn)槊恳豁?xiàng)業(yè)務(wù)都面臨著競(jìng)爭(zhēng)，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)中如果敗北，都會(huì)給電信的形象造成傷害，每一個(gè)客戶都需要得到精心的維護(hù)，其中一個(gè)客戶的離開(kāi)都會(huì)帶來(lái)一系列業(yè)務(wù)的損失。

2、信息化管理步伐加快

現(xiàn)代企業(yè)管理需要信息技術(shù)，信息化管理已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。作為信息專業(yè)部門的信息化工作，我們？？電信公司為降低成本、提高效益和管理水平，加快了信息化建設(shè)步伐，并初顯了成效。信息化建設(shè)既強(qiáng)化了管理，又降低了成本和擴(kuò)大了銷售。信息化發(fā)展有利于公司為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使得公司在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了有利的位置。

3、面臨的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈

當(dāng)前由于鐵通公司、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司等都開(kāi)展了很多與電信重復(fù)的業(yè)務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)入去白熱化，使得中國(guó)電信正面臨話音業(yè)務(wù)走向低值化和微利化，增量不增收的現(xiàn)象已經(jīng)開(kāi)始顯露。同時(shí)，隨著移動(dòng)通訊、網(wǎng)絡(luò)通訊等的快速發(fā)展，移動(dòng)傳統(tǒng)的固話業(yè)務(wù)規(guī)模在逐步萎縮。失去了用戶規(guī)模增長(zhǎng)原動(dòng)力、面對(duì)著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)萎縮危機(jī)的中國(guó)電信企業(yè)，面臨著一個(gè)關(guān)系到未來(lái)生存和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，如何加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)品位，達(dá)到留住客戶、發(fā)展客戶，保持各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展，不斷地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益已成為企業(yè)和員工面臨的重大課題。

（二）服務(wù)工作存在的問(wèn)題

1、員工競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)

電信公司是我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，長(zhǎng)期的壟斷性經(jīng)營(yíng)在公司文化上形成了深遠(yuǎn)的影響，這種影響雖然在社會(huì)主義市場(chǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)中，在企業(yè)的改制中受到了極大的沖擊，發(fā)生了很大的改變，但是在我們員工的身上，傳統(tǒng)的東西很難一下子消失殆盡。一些員工缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意識(shí)，混日子等待退休的現(xiàn)象仍然存在。員工的這種心態(tài)直接影響了電信公司的服務(wù)水平。同時(shí)，在市場(chǎng)推銷中，電信公司缺乏現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)與意識(shí)，很多新的業(yè)務(wù)都是靠員工的個(gè)人“人脈”，走“官方”道路。這樣的意識(shí)適應(yīng)不了現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力。

2、品牌服務(wù)意識(shí)需要加強(qiáng)

當(dāng)前，經(jīng)調(diào)查，服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)中有八成以上的企業(yè)有樹(shù)立品牌意識(shí)，近五成企業(yè)認(rèn)為其服務(wù)產(chǎn)品具有較高的知名度和美譽(yù)度，近六成的企業(yè)認(rèn)為顧客對(duì)其服務(wù)產(chǎn)品具有較高的滿意度。但是，當(dāng)前電信行業(yè)的部分業(yè)務(wù)與移動(dòng)、聯(lián)通等相比存在著明顯的劣勢(shì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有第二只有第一，這種劣勢(shì)嚴(yán)重影響了電信公司在社會(huì)上的良好形象，給品牌建設(shè)造成了極大的損害。總體來(lái)講：電信公司的經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大過(guò)程中，重視了規(guī)模的發(fā)展，沒(méi)有保證每一個(gè)業(yè)務(wù)的高質(zhì)量服務(wù)，打造精品，寧缺勿濫的意識(shí)不強(qiáng)。

3、管理水平需要進(jìn)一步提高

受長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響，電信公司在建立現(xiàn)代企業(yè)制度方面還有很長(zhǎng)的路要走。加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不僅是企業(yè)自身發(fā)展壯大以逐步適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，更是增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、躋身世界經(jīng)濟(jì)的需要。由于人才的缺乏，企業(yè)管理中缺乏先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、組織形式和營(yíng)銷手段，造成服務(wù)質(zhì)量、層次不高和競(jìng)爭(zhēng)乏力。管理人員綜合能力不高是當(dāng)前發(fā)展中存在的主要問(wèn)題。

4、企業(yè)文化建設(shè)亟待加強(qiáng)

企業(yè)文化是一筆未存銀行卻擁有巨大利息的財(cái)富，是企業(yè)的靈魂和支柱。企業(yè)文化整體性差、人性化管理沒(méi)有落實(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神薄弱。主要原因一是企業(yè)文化意識(shí)還有待提高，內(nèi)容有待進(jìn)一步豐富，員工的凝聚力和創(chuàng)造力不強(qiáng)。二是強(qiáng)化員工素質(zhì)培訓(xùn)的投入力度不夠，企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有形成一種積極向上的良好學(xué)習(xí)氛圍和風(fēng)尚。企業(yè)尚未建立的人才培育機(jī)制。

二．提高服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的措施

（一）進(jìn)行人力資源管理，建設(shè)優(yōu)良服務(wù)群體

經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)主要依靠科技進(jìn)步，人才是科技的載體。當(dāng)今和未來(lái)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。電信行業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝就必須緊抓人，也就是緊抓以人為本這個(gè)概念。緊抓員工和顧客的心理這樣才能在經(jīng)營(yíng)中獲得最大的效益。

1、加快人才培育和引進(jìn)步伐

我們要取得人才競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，就必須大力實(shí)施人才戰(zhàn)略，形成育才、引才、聚才和用才的良好環(huán)境與政策優(yōu)勢(shì)。一是要建立好戰(zhàn)略型人力資源制度。二是充分加快人才引進(jìn)和培育步伐，特別是要通過(guò)市場(chǎng)加快對(duì)創(chuàng)業(yè)型、綜合型、高級(jí)管理型、高層次科研等人才開(kāi)發(fā)和引進(jìn)，對(duì)高級(jí)人才實(shí)施優(yōu)厚政策。三是要完善各行業(yè)的用人、留人機(jī)制，真正發(fā)揮人才的作用。

個(gè)人素質(zhì)的差異會(huì)導(dǎo)致服務(wù)的差異。因此首先要做好員工選拔工作，這就要把好員工招聘關(guān)。我們需要的是有一定社會(huì)關(guān)系和交際能力，聰明、靈活、樂(lè)觀、誠(chéng)實(shí)、有文化、有氣質(zhì)、并有一定工作經(jīng)驗(yàn)的員工，只有這樣的員工才能給公司帶來(lái)一種朝氣，給服務(wù)注入一股活力。

2、加強(qiáng)職工人員培訓(xùn)

對(duì)員工進(jìn)行有目的的培訓(xùn)，這表面看是一種投資成本，而實(shí)際卻是一種投資。對(duì)充分利用人力資源以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源戰(zhàn)略也起著舉足輕重的作用。一方面，要加強(qiáng)對(duì)職工的服務(wù)意識(shí)及理念的培訓(xùn)，增強(qiáng)職工的客戶意識(shí)；另一方面，進(jìn)行儀表言語(yǔ)的培訓(xùn)，因?yàn)檫@些影響著公司的外在形象。同時(shí)，還要對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行思想道德教育，作為一個(gè)國(guó)有大型公司，電信行業(yè)員工應(yīng)該增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，這也是企業(yè)綜合實(shí)力的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該發(fā)揚(yáng)而不是放棄。

在新員工加入公司用后，我們便要做好其培訓(xùn)工作。讓他們了解協(xié)和、融入?yún)f(xié)和的企業(yè)文化、崗位說(shuō)明、公司的服務(wù)規(guī)范及其它制度等。在此過(guò)程中我們要給他們豎立一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，讓其在優(yōu)秀的員工指導(dǎo)下進(jìn)行操作，最后理論和實(shí)踐考核全部通過(guò)后方能上崗。

（二）提高職工服務(wù)意識(shí)，建立良好客戶關(guān)系

1、樹(shù)立人本理念

要求員工在服務(wù)實(shí)踐中必須做到：①在為客戶服務(wù)中，應(yīng)該想客戶之所想，體察客戶心理，當(dāng)好客戶參謀，解決好客戶的各種難題。“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”。把客戶視為企業(yè)的主宰。企業(yè)把客戶作為企業(yè)的主宰，既是由企業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性，即企業(yè)謀求更高盈利的原始經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)決定的，也是企業(yè)的社會(huì)性質(zhì)決定的是奉獻(xiàn)與獲取經(jīng)濟(jì)利益相統(tǒng)一的服務(wù)理念的具體體現(xiàn)。②關(guān)愛(ài)社會(huì)，樹(shù)立形象。電信企業(yè)要增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，樹(shù)立一個(gè)良好的社會(huì)形象，有助于企業(yè)與客戶之間關(guān)系的處理。如：號(hào)戶結(jié)對(duì)、扶貧助教等。

2、重視、關(guān)心員工心理與生活

做為管理人員，不可能整天與顧客打交道，而只有一線員工才是真正與顧客面對(duì)面。所以，我們首先要真心為員工著想，比如說(shuō)安排好員工食宿，科學(xué)排班，使員工勞逸結(jié)合，并及時(shí)解決員工的各種困難。只有這樣，才能讓員工認(rèn)識(shí)到公司是重視他們的，從而會(huì)更加努力的工作，而服務(wù)意識(shí)也會(huì)不斷提高。

3、樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

職工要有同其他公司的整體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同時(shí)要有內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這些競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的培養(yǎng)一方面要靠企業(yè)的培訓(xùn)與指導(dǎo)，另一方面更要靠企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的引導(dǎo)。良好合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是激發(fā)良好服務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)。

4、提倡用心服務(wù)

用心服務(wù)是實(shí)現(xiàn)用戶至上的手段與作為，最終是公司的立足點(diǎn)。要求全體員工日常的服務(wù)中與用戶心心相印，積極與用戶溝通，想用戶之所想，急用戶之所急，凡是用戶想得到的服務(wù)，公司和全體員工都應(yīng)該做到，凡是用戶尚未想到的服務(wù)，公司和全體員工都要超前謀略和設(shè)計(jì)，主動(dòng)想到并向他們提供服務(wù)。

（三）打造企業(yè)服務(wù)文化，促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

服務(wù)文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。它是企業(yè)在長(zhǎng)期的對(duì)客戶服務(wù)過(guò)程中所形成的服務(wù)理念、職業(yè)觀念等服務(wù)價(jià)值取向的總和；是以服務(wù)價(jià)值觀為核心，以創(chuàng)造客戶滿意、贏得客戶忠誠(chéng)、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以形成共同的服務(wù)價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。

1、建立用戶至上文化

“用戶至上"規(guī)定公司生存與發(fā)展的方向，是公司向客戶提供電信服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主導(dǎo)信條和最高宗旨，是成為全體員工行為的基本準(zhǔn)則和公司經(jīng)營(yíng)成效檢驗(yàn)的最終標(biāo)準(zhǔn)。這是培育企業(yè)服務(wù)文化的最高理念。

2、培育與熏陶服務(wù)文化

具有能動(dòng)性的員工是用心服務(wù)和成功服務(wù)的關(guān)鍵，而培育服務(wù)文化，樹(shù)立員工用戶至上的宗旨，增強(qiáng)員工用心服務(wù)的意識(shí)是一項(xiàng)重中之重的基礎(chǔ)性工作。因此，電信公司要緊緊圍繞對(duì)員工服務(wù)文化的培育，通過(guò)服務(wù)文化熏陶，讓企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為日常的、即時(shí)的、自覺(jué)的電信服務(wù)行為。

3、建立企業(yè)共同價(jià)值觀

企業(yè)要建立一種共同的價(jià)值觀念，激發(fā)員工的情感，陶冶員工的情操，使廣大員工的思想境界、精神狀態(tài)得到升華，作為企業(yè)員工共同接受、長(zhǎng)期培養(yǎng)的價(jià)值取向，進(jìn)而形成企業(yè)獨(dú)特的文化內(nèi)涵。作為國(guó)家企業(yè)的電信企業(yè)，其價(jià)值觀要追一種社會(huì)責(zé)任感，追求公平競(jìng)爭(zhēng)、平等交易、誠(chéng)實(shí)守信，提升企業(yè)的良好形象，做好社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的帶頭人，這種形象如果被觀眾認(rèn)可，將極大地增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）轉(zhuǎn)變管理方式，提高現(xiàn)代化管理水平

1、提高現(xiàn)代化管理水平

電信企業(yè)走過(guò)了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的歷史年代，面臨著新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮，需要的是徹底的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變成為標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代企業(yè)制度。現(xiàn)代的企業(yè)制度就要以出效益與效率作為最根本出發(fā)點(diǎn)，以市場(chǎng)和消費(fèi)為導(dǎo)向，建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，加強(qiáng)人力資源管理。同時(shí)，要加快企業(yè)信息化建設(shè)等步伐，讓職工熟悉信息化服務(wù)手段，用信息化等高新技術(shù)來(lái)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理模式、降低成本和提高效益。

2、注重形象日常管理

電信公司要在公眾心中留下一個(gè)良好的形象，提高服務(wù)的質(zhì)量，一個(gè)良好的日常形象管理是必不可少的。如：注重營(yíng)業(yè)大廳環(huán)境的建設(shè)，建立便民服務(wù)臺(tái)等，免費(fèi)為客戶查詢通話費(fèi)和打印話費(fèi)清單，不間斷在進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹和新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的介紹，公布服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)承諾及電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

同時(shí)，員工的服務(wù)語(yǔ)言與行為要逐步規(guī)范。“您好”“再見(jiàn)”無(wú)不體現(xiàn)著我們的服務(wù)水平。員工在平時(shí)服務(wù)過(guò)程中，往往因?yàn)樯廨^忙或自己忽略，而暴露出很多問(wèn)題，要利用交接班或另外通過(guò)談話對(duì)其加以指正。另外，還要樹(shù)立服務(wù)模范，讓其他員工會(huì)把自己和他對(duì)比，從而形成一種比學(xué)習(xí)、比服務(wù)的氛圍。

（五）建立高效率的服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)

做好服務(wù)工作，首先要健全、合理、規(guī)范的管理制度，為此他們根據(jù)多年的工作實(shí)踐和班組的實(shí)際，建立健全各種規(guī)章制度并加強(qiáng)考核。

1、推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制

這樣可以避免問(wèn)題被推脫，顧客被踢皮球。有利于建立一步到位的服務(wù)，讓顧客滿意。屬于本部門范圍能立即答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)并認(rèn)真做好解釋工作，客觀原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或不屬于本人職責(zé)范圍的問(wèn)題做到：向用戶說(shuō)明原因取得用戶諒解，可用電話解決的當(dāng)場(chǎng)與相關(guān)部門聯(lián)系解決或?qū)⒂脩魩У较嚓P(guān)人員處辦理。

2、建立良好的社會(huì)評(píng)價(jià)體系

篇12

2.管理中的不足。

相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)已實(shí)行管理信息化企業(yè)的調(diào)查分析表明，信息化實(shí)行不成功往往是由于企業(yè)的管理不足。換言之，企業(yè)的管理對(duì)信息化的實(shí)行有著舉足輕重的影響。這些管理中的不足與誤區(qū)主要體現(xiàn)在：①企業(yè)實(shí)行信息化進(jìn)程中，沒(méi)有合理的管理機(jī)制，在企業(yè)內(nèi)部不統(tǒng)一，妨礙了信息化建設(shè)的實(shí)行；②在實(shí)行過(guò)程中，認(rèn)識(shí)不夠，沒(méi)有對(duì)企業(yè)中與信息化建設(shè)相沖突的流程進(jìn)行整改，以至于信息技術(shù)建設(shè)不能得到合理利用；③在信息化得以在企業(yè)實(shí)行之后，對(duì)信息化系統(tǒng)的后期保護(hù)和應(yīng)用不足。科學(xué)合理的企業(yè)信息化系統(tǒng)對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有著舉足輕重的影響。如果不能消除信息化誤區(qū)這個(gè)限定條件，不僅妨礙企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的增長(zhǎng)，而且可能影響企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)。因此，必須認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化不足，實(shí)施合理的解決策略，才能使信息化的作用在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面得以充分發(fā)揮。

二、改善企業(yè)管理信息化的措施

1.客觀合理地認(rèn)識(shí)信息化，關(guān)注信息文化建設(shè)。

如今，科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的，信息技術(shù)已在技術(shù)層面趨于成熟，企業(yè)要做到管理與信息化的有效結(jié)合，就必須對(duì)信息化本身有一個(gè)全面合理的認(rèn)識(shí)。企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到：①信息化作為一項(xiàng)科學(xué)合理的技術(shù)措施可以提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力；②信息化雖然有著強(qiáng)大的功能與影響，但是其并不是無(wú)所不能的，在企業(yè)中可能出現(xiàn)的諸如人事糾紛問(wèn)題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題等不能依靠信息化來(lái)解決；③不同的企業(yè)擁有不同的領(lǐng)域，所以需要不同的信息化范疇，所以一定要對(duì)信息化做出合理的判定；④信息化的作用是否能夠發(fā)揮最大化依賴于企業(yè)中各個(gè)成員對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐。因此，我們認(rèn)識(shí)到在認(rèn)識(shí)信息化的基礎(chǔ)上，還要關(guān)注企業(yè)的信息文化建設(shè)。企業(yè)的信息文化意味著信息的交流、溝通、分享。企業(yè)必須關(guān)注信息文化的建設(shè),通過(guò)對(duì)信息文化的教育與傳播,來(lái)加強(qiáng)企業(yè)成員的信息觀念和信息素養(yǎng),以此推進(jìn)企業(yè)信息文化的建設(shè),提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.合理規(guī)劃，制定目標(biāo)，逐步遞進(jìn)。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化建設(shè)是不斷更新、不斷充實(shí)的過(guò)程。這就要求我們可以以發(fā)展的眼光來(lái)看待問(wèn)題，不斷豐富信息化建設(shè)的內(nèi)容。將來(lái)的企業(yè)的關(guān)系必定是錯(cuò)綜復(fù)雜、互利共贏的。依這種發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，目前已有電子商務(wù)、虛擬企業(yè)等表現(xiàn)方式，因此企業(yè)也需要以現(xiàn)有的形式作參考，預(yù)測(cè)將來(lái)的信息技術(shù)會(huì)有怎樣的發(fā)展，而企業(yè)又會(huì)有何種新的表現(xiàn)形式，以此來(lái)合理規(guī)劃企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程。同時(shí)，需要注意的是在制定目標(biāo)時(shí)，要量力而行，目標(biāo)要切合實(shí)際，不能盲目追求快速發(fā)展，否則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)問(wèn)題。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，力求穩(wěn)中求進(jìn)，將目標(biāo)逐個(gè)、逐階段地實(shí)現(xiàn)。

3.合理策劃，避免信息化所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)實(shí)行管理信息化是為了提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。為了保證實(shí)行管理信息化的初衷，在管理信息化過(guò)程要謹(jǐn)慎制定投資計(jì)劃，關(guān)注投資收益，利用各種方法“逃避”風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的管理者一定要意識(shí)到，信息化建設(shè)是分層次、分階段的過(guò)程，是需要一個(gè)較為長(zhǎng)久的過(guò)程，所以在實(shí)行過(guò)程中要合理策劃，以遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)。避免遭遇風(fēng)險(xiǎn)的主要措施有：①在信息化策劃過(guò)程中，要了解企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，尤其是同行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，挑選合理的信息化模式；②在實(shí)行信息化策略時(shí)要獲得專業(yè)人士和權(quán)威組織的幫助，這對(duì)建設(shè)的發(fā)展至關(guān)重要；③在全球化的今天，企業(yè)應(yīng)該把目光放的長(zhǎng)遠(yuǎn)，向國(guó)內(nèi)外企業(yè)進(jìn)行招標(biāo)，以選擇更具有發(fā)展?jié)摿Φ男畔⒒到y(tǒng)。

4.注重企業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)管理信息化人才。

根據(jù)我國(guó)目前管理信息化人才的現(xiàn)狀，企業(yè)要想實(shí)行管理信息化，并在信息化建設(shè)中穩(wěn)步快速發(fā)展，必須要提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工的信息化素質(zhì)，培養(yǎng)信息化建設(shè)人才。企業(yè)必須要有自己的人才隊(duì)伍以維護(hù)企業(yè)的信息化建設(shè)。企業(yè)在實(shí)行信息化建設(shè)與企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)人才同步進(jìn)行，以滿足管理信息化的需求。

篇13

1.預(yù)算管理內(nèi)容有待完善全面預(yù)算管理不是一個(gè)細(xì)化的分支，而是一個(gè)預(yù)算體系，從內(nèi)容上看，它貫穿了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，涵蓋了業(yè)務(wù)流程的各個(gè)方面，包括業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)預(yù)算以及專業(yè)決策預(yù)算等。現(xiàn)階段，電力企業(yè)預(yù)算管理的內(nèi)容主要包括兩方面：一是財(cái)務(wù)預(yù)算；二是資本性收支預(yù)算。而銷售預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算等事項(xiàng)存在一定程度的缺失，需要進(jìn)一步完善預(yù)算管理的內(nèi)容。預(yù)算管理的整合能力有待提高在電力企業(yè)管理中，全面預(yù)算管理是一種可以保障企業(yè)運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)的管理手段，對(duì)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平有著非常重要的價(jià)值和意義，尤其是在績(jī)效考核以及資源整合上。現(xiàn)階段，資源整合和績(jī)效考核尚屬于企業(yè)預(yù)算管理的難點(diǎn)，是電力企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中亟待突破的事項(xiàng)。

2.預(yù)算編制起點(diǎn)以及預(yù)算管理系統(tǒng)中心有待明確在電力企業(yè)中，預(yù)算編制的起點(diǎn)非常重要。在預(yù)算編制起點(diǎn)確立的基礎(chǔ)上，預(yù)算管理系統(tǒng)才能更好地建立和優(yōu)化。電力企業(yè)相關(guān)人員要想實(shí)施全面預(yù)算管理，就一定要對(duì)預(yù)算管理系統(tǒng)的中心給予足夠的重視。對(duì)于眾多電力企業(yè)而言，隨著電力市場(chǎng)化的不斷推進(jìn)，相關(guān)市場(chǎng)環(huán)境也在發(fā)生改變，在各個(gè)階段，企業(yè)均有不同的發(fā)展目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)。為此，預(yù)算編制起點(diǎn)以及預(yù)算管理系統(tǒng)的中心應(yīng)相應(yīng)改變，以滿足企業(yè)和社會(huì)需求，使電力企業(yè)得以更好的發(fā)展。預(yù)算編制的流程不夠規(guī)范在電力企業(yè)預(yù)算管理過(guò)程中，預(yù)算編制流程是不容忽視的部分。預(yù)算編制流程要滿足兩方面的需求：一是與企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)以及管理模式相契合；二是要充分考慮相關(guān)成本和效率。在預(yù)算編制流程方面，一定要遵循“集中控制”和“效率優(yōu)先”的原則，保證企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展。為了更好地遵循以上兩項(xiàng)原則，就需要“預(yù)算管理委員會(huì)”充分發(fā)揮作用，嚴(yán)格審批下級(jí)上報(bào)的預(yù)算指標(biāo)。就這一點(diǎn)而言，充分體現(xiàn)了“集中控制”的原則。這種做法雖然對(duì)電力企業(yè)有一定益處，但也帶來(lái)了一些弊病。比如，它使預(yù)算編制周期被延長(zhǎng)。由此可見(jiàn)，“集中控制”和“效率優(yōu)先”原則是一把雙刃劍，電力企業(yè)相關(guān)管理人員對(duì)這一點(diǎn)一定要明確。

三、改善電力企業(yè)預(yù)算信息管理模式的策略

1.編制全面預(yù)算管理軟件在具體預(yù)算管理過(guò)程中，電力企業(yè)可結(jié)合自身情況開(kāi)發(fā)專門的預(yù)算財(cái)務(wù)軟件。同時(shí)，要實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)之間的有效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，且為全面預(yù)算管理系統(tǒng)提供便利，使其在需要相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)，可以自動(dòng)從財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)提取。此外，實(shí)現(xiàn)預(yù)算差異分析的自動(dòng)化。一旦其中個(gè)別科目發(fā)生額與財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)設(shè)定額不符，工作人員會(huì)收到系統(tǒng)的自動(dòng)提示。以上方法的自動(dòng)化程度還有待于提升，但其使預(yù)算編制的工作量得以減輕；同時(shí)，全面預(yù)算管理的應(yīng)用效果也比以往更好。

2.ERP與全面預(yù)算管理結(jié)合作為現(xiàn)代企業(yè)管理中最重要的部分之一，ERP有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義，它可以把企業(yè)的管理范圍從內(nèi)部系統(tǒng)有效擴(kuò)展到企業(yè)的外部，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的控制和管理。全面預(yù)算管理包含的范圍非常廣，像企業(yè)的數(shù)據(jù)、相關(guān)流程的指標(biāo)等均在此范疇。而ERP系統(tǒng)有一個(gè)顯著的優(yōu)勢(shì)，它可以對(duì)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效整合，并達(dá)到全面預(yù)算管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求，將全面預(yù)算管理的內(nèi)涵充分詮釋出來(lái)。ERP可以看成是全面預(yù)算管理的載體，ERP與全面預(yù)算管理結(jié)合對(duì)企業(yè)預(yù)算管理是非常有益的。在ERP與全面預(yù)算管理結(jié)合的過(guò)程中，ERP系統(tǒng)一定要和企業(yè)管理中的事項(xiàng)相融合。全面預(yù)算管理和ERP系統(tǒng)之間是相互促進(jìn)的關(guān)系，前者為后者增加了新的內(nèi)容，后者則為前者的成功實(shí)施提供了保障。將二者相結(jié)合有助于相關(guān)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的獲取，便于財(cái)務(wù)人員動(dòng)態(tài)收集相關(guān)財(cái)務(wù)信息，并一改以往事后控制的局面，使預(yù)算事前控制和事中控制得到了實(shí)現(xiàn)。