引論：我們?yōu)槟砹?3篇保險培訓學習心得范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

到黃州學習了三天，雖說天氣炎熱，感覺有點累，但是很值得，比任何一次的學習收獲都要多，真的是受益匪淺。不但學到了很多專業(yè)知識，還有優(yōu)秀的同仁們展業(yè)經(jīng)驗的精彩分享，最重要的是談教授的講課深深的打動了我，吸引了我。

        很多人都說做保險是靠關(guān)系，很難，不好做，要求人，沒面子，其實最重要的是自己的觀念，任何行業(yè)只要做的成功就有面子，保險是一種具有責任與愛心的事業(yè)。它富有挑戰(zhàn)性，能使人充滿激情，重塑自信自強的個性，在協(xié)助他人做出決定，幫助他人在實現(xiàn)生命和健康保障的同時實現(xiàn)財富保障的遞增，同時也給自己帶來收入，幫助了他人，快樂了自己，使自己有了成就感，實現(xiàn)人生輝煌，體現(xiàn)自己的人生價值。何樂而不為呢？

       還有自己的內(nèi)在形象也很重要，要想做好保險，除了學好專業(yè)知識，還要先學做人，先獻愛心，先交朋友，先做服務(wù)，后做保險。所以我們壽險營銷員一定要記住的圣經(jīng)：交天下朋友，結(jié)天下善緣；知天下人心，保天下太平； 造天下大福，積天下大善；播天下仁愛，濟天下蒼生。

篇2

篇3

1.做好公司年終考核工作

根據(jù)省店《關(guān)于印發(fā)********公司各單位20xx年年度考核工作方案的通知》文件要求，配合*****考核小組對市公司領(lǐng)導班子進行了20xx年度工作考核。市公司領(lǐng)導班子測評結(jié)束后，分兩個考核工作小組對所轄縣(市)領(lǐng)導班子成員進行了測評。考核結(jié)束后，在辦公室同志的配合下，加班加點對各縣(市)店民主測評結(jié)果和年度考核結(jié)果進行了認真、嚴格的匯總和統(tǒng)計，并將最終結(jié)果和其它考核材料及時保質(zhì)上報省店。

2.嚴格按照《**********使用指紋考勤機的管理辦法》文件要求，詳細、認真地統(tǒng)計、匯總每月的考勤記錄。在每月初我們對指紋考勤機上的考勤記錄進行了匯總、統(tǒng)計，通知其它部門上報上月份的考勤，并據(jù)此編制了全公司工資變動事宜表。配合財務(wù)部人員編制了公司員工工資表，并將各部門員工工資單按人進行分割、發(fā)放到個人。

3.依據(jù)公司《績效考核制度》要求，對公司全體員工158人進行了度績效考核?？己私Y(jié)束后，對考核結(jié)果進行了核算、匯總、公示，并依據(jù)上季度考核結(jié)果核算了下一季度全員績效工資，進行了發(fā)放。

4.按照公司《關(guān)于*********工生日祝賀、住院探望、殯葬慰問等事項的禮儀規(guī)定》，今年公司繼續(xù)執(zhí)行為每位員工在生日時發(fā)放生日蛋糕一個。我部門提前將生日蛋糕卡準備好，并制作打印了生日蛋糕卡領(lǐng)取說明，在每季度末發(fā)放下季度生日的員工蛋糕卡。

5.按照市人力資源和社會保障局要求做好職工158人的各項社會基本保險基數(shù)核對、調(diào)整工作。根據(jù)《關(guān)于申報20xx年社會保險繳費基數(shù)有關(guān)問題的通知》做好在遍人員和聘用人員保險繳費基數(shù)調(diào)整工作。

6.核算五一員工福利、上半年績效獎金。

二、配合省店做好上市盡職調(diào)查工作

根據(jù)省店《關(guān)于做好盡職調(diào)查工作的緊急通知》文件要求，將文件轉(zhuǎn)發(fā)并通知各****，2月18日至19日我店人力資源部和財務(wù)部到省店進行培訓后開始緊張籌備上市調(diào)查工作，在辦公室、財務(wù)部等公司各部門的有力配合下，加班加點辦理，認真細致地做好各類報表的通知、填報、匯總工作，并于3月16日上午將全區(qū)材料報*****上市辦。

三、員工學習培訓工作

1.制定全員培訓計劃

為做好20xx年全員培訓工作，制定實際有效的培訓計劃，首先對我司158人進行了培訓需求調(diào)查，并對收回的158份調(diào)查問卷分為三組進行了調(diào)查問卷分析匯總，主要調(diào)查項目有員工在工作中遇到的問題、希望開展的培訓項目及我店實際情況。隨后根據(jù)省店培訓需求調(diào)查要求，及時向各部門發(fā)放調(diào)查問卷，對店領(lǐng)導班子成員進行了個別訪談，以部門為單位組織召開了座談會，將個別訪談及座談會情況進行了總結(jié)，并對收回158份問卷進行了分析匯總，在戰(zhàn)略層次、組織層次、員工個人層次培訓需求分析的基礎(chǔ)上制訂了20xx年度全員培訓計劃。

2.業(yè)務(wù)實操知識自主培訓

根據(jù)20xx年度全員培訓計劃，為進一步做好豫浙戰(zhàn)略合作連鎖經(jīng)營，學習******業(yè)務(wù)管理程序、銷售方法等技術(shù)知識，我店選取*******有限公司副總經(jīng)理******的《*******》一書作為*************全員培訓教材，人手一本，各部門根據(jù)學習日程表利用每周二下午時間組織學習討論，做到了學習活動的有效實施。學習時間為20xx年2月14日至6月26日每周二下午，學習結(jié)束后每位干部員工都能結(jié)合課程內(nèi)容，聯(lián)系實際工作，思想深刻的寫出學習心得。公司對干部、員工共137份學習心得進行篩選，選出優(yōu)秀文章張貼展覽，促進大家相互學習。

3.根據(jù)省店《關(guān)于組隊參加*******業(yè)務(wù)技能大賽的通知》，結(jié)合以往我店選手競賽成績，選出**********兩人參加全國業(yè)務(wù)技能大賽。

4.季度考核

我店每季度季度末月進行季度考試，20xx年上半年按計劃對中層干部14人、員工123人進行了季度考試，考試內(nèi)容為《******》一書。采用筆試形式，參考人員從所給考試題目中任選三道作答，題目均為開放式無標準答案，參考人員結(jié)合自身工作寫出個人見解。大部分干部、員工按考試要求認真作答并都取得了優(yōu)異成績，公司對考核成績進行了公示表揚。

5.出版物發(fā)行員職業(yè)資格鑒定培訓

根據(jù)省店《關(guān)于舉辦20xx年度********職業(yè)資格鑒定培訓班的通知》文件要求，及時通知各縣店， 共有5人申報初級、5人申報中級、4人申報高級，5人申報技師，經(jīng)過嚴格的資格審查，申報出版物發(fā)行員初、中、高級的同志按時到達******參加培訓考試，取得優(yōu)異了成績。

四、做好解聘員工的后續(xù)工作及新進人員手續(xù)

1.辦理*****、*****、*****、*******辭職手續(xù)。

2.辦理計劃財務(wù)部試用人員*****、*****、*****辭職手續(xù)。

3.業(yè)務(wù)部于涵簽訂《試用期協(xié)議書》及試用期滿辦理聘用手續(xù)。

五、做好離、退休、內(nèi)退員工的工作

1.春節(jié)前陪同公司領(lǐng)導慰問了公司的離休干部和原班子成員共6位老同志，向他們表達了春節(jié)的問候和良好的祝愿。編制了離、退休、內(nèi)退員工20xx年雙節(jié)福利表，電話通知了每位離、退休、內(nèi)退員工雙節(jié)福利發(fā)放情況。向離、退休、內(nèi)退員工共105人發(fā)放對聯(lián)。

2.通知內(nèi)退人員、停薪留職人員領(lǐng)取牡丹卡。

3.為因病逝世的退休職工******同志起草、打印了悼詞，核算發(fā)放了死亡撫恤金和喪葬費，開據(jù)火化證明、骨灰存放證明。并到市殯儀館進行了吊唁，慰問了其家屬。隨后及時到勞動局為該同志辦理了各項保險的退保手續(xù)。

4.3月5日下午參加市老干局老干工作會議，認真聽取會議精神，進一步做好老干部工作。

5.20xx年上半年為*****、*****等***人辦理退休手續(xù)。打印《退休審批表》，填寫各類保險表格，人事局審批，機關(guān)事業(yè)單位保險處審批，各類保險審批，養(yǎng)老金領(lǐng)取證辦理，住房公積金提取等手續(xù)。

6.做好20xx年度離休干部體檢工作。

五、下半年工作打算

1.做好第三季度、第四季度績效考核工作。

2.按計劃實施員工培訓工作。

3.扎實、細致地做好人力資源部的日常管理工作。

4.做好住房公積金20xx年度基數(shù)調(diào)整，下半年匯繳工作。

5.按時辦理下半年到齡人員的退休手續(xù)。

6.按省店要求繼續(xù)做好上市籌備工作。

2017年部門半年工作總結(jié)一、確定技術(shù)中心今年工作重點、階段工作、細化了月度工作，確定了工作考核方法，并對入司員工全年工作做了安排和部署，對當前工作和任務(wù)進行了詳細的分解和安排。

二、在人員招聘上：

1、按照采供網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和技術(shù)中心的組織架構(gòu)需要，本部門需編制21人。技術(shù)中心現(xiàn)有人員為17人，除我和陳強外，全是新來人員。從春節(jié)前開始，技術(shù)中心在行政中心的幫助下，發(fā)動各種關(guān)系聯(lián)系招聘，先后聯(lián)系和面試了52人次，新聘員工15人，還有3人仍在聯(lián)系面試之中。

2、技術(shù)中心在行政中心的協(xié)助下，對新入職員工進行了多次公司發(fā)展戰(zhàn)略和采供網(wǎng)路的組織架構(gòu)、工作制度的崗前學習和培訓。還安排了新入員工學習公司《員工手冊》和《華圣果業(yè)三農(nóng)科技服務(wù)公司管理制度》，并參加了公司組織的考試，經(jīng)培訓合格后，安排上崗。此外，還組織學習了與業(yè)務(wù)相關(guān)的《提高套袋蘋果果面光潔度的措施和方案》、《蘋果育果袋的質(zhì)量與選擇》和《蘋果褐斑病防治中應(yīng)注意的幾個問題》等一些果樹管理技術(shù)，提高他們的業(yè)務(wù)能力，使他們很快熟悉了工作環(huán)境，進入各自的工作角色。

3、確定了基層技術(shù)員名單，基層技術(shù)員要填寫《華圣網(wǎng)絡(luò)公司基層技術(shù)員檔案表》，已初步確定基層技術(shù)人員名單，并制定相關(guān)的管理和培養(yǎng)計劃與細則，擬定了《基層技術(shù)員管理細則》。

4、通過招聘工作，搭好了班子，充實了隊伍，進一步提高了我們的實力，有利于公司可持續(xù)發(fā)展和工作形勢的需要。

三、編寫周年月度蘋果管理技術(shù)方案。

1、技術(shù)中心集思廣益，先后按時完成并了《3-8月份陜北果園管理方案》6份，通過技術(shù)宣傳單散發(fā)給基層果農(nóng)，有力地促進了陜北蘋果生產(chǎn)水平，進一步提高了華圣在陜北蘋果產(chǎn)區(qū)的知名度。

2、為了規(guī)范指導技術(shù)，本部門還針對陜北的蘋果生產(chǎn)現(xiàn)狀，編寫《花果管理方案》、《果園土肥水管理方案》、《果園病蟲害防治方案》、《修剪方案》、《春季清園方案》等技術(shù)方案的編寫工作。

3、為了提高技術(shù)中心人員的業(yè)務(wù)能力，組織學習了《提高套袋蘋果果面光潔度的措施和方案》、《蘋果育果袋的質(zhì)量與選擇》和《蘋果褐斑病防治中應(yīng)注意的幾個問題》等，寫出了心得和體會，提出了的工作思路。

4、修訂了《XX版華圣蘋果生產(chǎn)施肥技術(shù)方案》和《XX版華圣蘋果生產(chǎn)病蟲害防治方案》。

三、在“四縣一區(qū)”服務(wù)區(qū)域內(nèi)，和個總站通力合作，目前已初步建設(shè)了60個示范園。

1、討論、修改、完善了《華圣陜北優(yōu)質(zhì)蘋果示范園建設(shè)方案》，并開始付諸實施。

2、由于相關(guān)部門和各總站的高度重視，我們共收集了相關(guān)縣志五本，有效填寫了示范園檔案中的相關(guān)氣象資料和農(nóng)業(yè)資料，保證了復(fù)雜資料的真實性和可靠性，為下一步開展工作提供了詳實的資料。

3、完成洛川、宜川、富縣各20個有代表性、區(qū)域性的示范園。并在各總站和技術(shù)老師、指導老師的協(xié)助下，共同檢查驗收了示范園，剔除了一些不符合要求、在雹災(zāi)帶上的初選園和配合不力的園主，基本符合公司標準，從而保證了前期示范園的一致性和嚴格性，有利于以后工作的進展。

4、對確定的示范園認真核實了相關(guān)資料，給示范園進行拍照，照片內(nèi)容有示范園主、站長、業(yè)務(wù)經(jīng)理及指導老師、園況等，形成一整套示范園的詳細信息資料。建立了示范園檔案，并和示范園主簽訂合作協(xié)議。

5、初步和當?shù)毓麡I(yè)管理局進行了溝通，為進一步搞好合作聯(lián)建示范園奠定了基礎(chǔ)。

6、開始編寫《華圣蘋果示范園指導規(guī)范(模式)》，并從五月份開始了示范果園管理的技術(shù)指導工作，僅7月份到示范園入園指導144場次。

四、開展了卓有成效的基層技術(shù)培訓工作。

通過檢查和督促，相互學習，取長補短，建立和完善了基層的講課模式，編寫修訂了《研發(fā)技術(shù)服務(wù)中心基層技術(shù)講課規(guī)范(模式)》。

從四月份開始到現(xiàn)在，研發(fā)技術(shù)服務(wù)中心共講課527場次。在講課的同時，我們還配合相關(guān)人員做好了聽課果農(nóng)的登記建檔(包括姓名、性別、身份證號碼或出生年月、住址、電話、郵編)。

此外，技術(shù)中心還配合在各總站的全員通氣會上安排了大型技術(shù)培訓，截至目前共進行12場次，聽眾超過3600人次。

五、全力以赴開展了農(nóng)資銷售的宣傳促銷工作。

1、從春季開始，技術(shù)中心配合運營中心完成了XX年農(nóng)藥的選定和訂貨工作，共完成9個農(nóng)藥廠家12種農(nóng)藥的篩選和合同的簽訂。

2、邀請余濤教授和王新林教授給員工講課，傳授產(chǎn)品推銷技巧和農(nóng)資銷售形勢分析。組織本部門員工就余濤和王新林兩位教授的講課心的進行了總結(jié)和交流。

3、編寫了農(nóng)資宣傳資料，《華圣果業(yè)推薦農(nóng)資產(chǎn)品一覽表》、《4-7月份果園噴藥施肥方案》等。組織技術(shù)員學習了《大生m-45在膠東地區(qū)的品牌成長歷程》和《蘋果育果袋的質(zhì)量與選擇》，寫出了心得和體會，提出了的工作思路。

4、組織編寫了《柔水通的標準示范演示模式》，在基層開展了大量的柔水通的現(xiàn)場演示和講解，對產(chǎn)品的需求進一步拉動，開展了行之有效的農(nóng)資促銷工作。

5、進行了卓有成效的技術(shù)服務(wù)工作，截至現(xiàn)在我們共電話咨詢646人次(含本部門)，實地指導451場次。

6、為應(yīng)對“半年一戰(zhàn)，戰(zhàn)必勝”、“要猛將，不要孬種”的六月份肥料銷售攻堅戰(zhàn)，在協(xié)助運營中心確定推廣肥料后，認真學習和貫徹六月施肥與技術(shù)方案的講課要求，在果業(yè)公司對本部門所有員工進行了為期三天的強化培訓。編寫了《六月份蘋果用藥施肥宣傳方案》和《六月份施肥方案》技術(shù)宣傳資料。通過這次強化培訓和資料宣傳、下鄉(xiāng)講課等，以及協(xié)助行政中心錄制了宣傳光碟。此外為保證按時超額完成既定任務(wù)，我們先后趕到洛川、宜川，對總站所有業(yè)務(wù)經(jīng)理集中起來動員一次，為下一步肥料銷售攻堅戰(zhàn)注入了活力。完成了預(yù)期的銷售任務(wù)，彰顯了采購網(wǎng)絡(luò)強大的宣傳和促銷優(yōu)勢。

7、針對現(xiàn)實情況，開展調(diào)查研究，并形成調(diào)研報告。完成了《選用華圣農(nóng)資與否的十個原因調(diào)查表》和《應(yīng)用碩豐481和微補硼力的應(yīng)用結(jié)果的調(diào)研報告》，不但詳細分析了農(nóng)資銷售當中的優(yōu)勢和劣勢，使下一步制定銷售戰(zhàn)略能夠做到有的放矢，為秋季施肥銷售準備了一手資料，而且充分證明了碩豐481和微補硼力在果樹生產(chǎn)中的應(yīng)用優(yōu)勢，為華圣其他農(nóng)資產(chǎn)品的銷售做了很好的宣傳。同時，繼續(xù)通過技術(shù)服務(wù)，拉動農(nóng)資銷售，通過示范園用藥用肥，解決了部分服務(wù)站肥料積壓問題。

8、協(xié)助運營中心考察了山東、河北、天津、山西、河南和陜西15個肥料廠家，通過手續(xù)合法、產(chǎn)能保證、貼牌生產(chǎn)、既定配方、成本優(yōu)化五項原則，確定了合作廠家，并設(shè)計出3種肥料包裝袋和施肥說明初稿，以供選擇。

9、制定了秋季施肥方案和XX年病蟲害防治用藥方案，為后期和明年更好地經(jīng)營農(nóng)資產(chǎn)品奠定了基礎(chǔ)。

10、協(xié)助運營中心審核秋季推廣肥料，核算施肥成本，編寫袋皮施肥說明，審議合同，制定秋季施肥運作方案，完成申請用款計劃。

六、開展了員工營銷和技術(shù)培訓。

1、組織技術(shù)員統(tǒng)一學習了《蘋果褐斑病防治中應(yīng)注意的幾個問題》、《提高套袋蘋果果面光潔度的有效措施》等，并結(jié)合自己的農(nóng)技和農(nóng)資推廣工作，寫出了心得和體會，提出了工作思路。

2、為了配合員工月度技術(shù)培訓工作，我們精心制作了圖文并茂的蘋果月度管理技術(shù)講課幻燈片。

3、在月底的全員通氣例會上進行了《保花保果技術(shù)》、《疏花疏果技術(shù)》、《花后到套袋前噴藥技術(shù)方案》和《蘋果褐斑病綜合防治技術(shù)》等技術(shù)培訓。

七、和政府合作，服務(wù)三農(nóng)。

篇4

此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：

一、讓自己更加了解漣鋼，了解煉鋼的工藝過程，了解漣鋼的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)。

想來自己真的應(yīng)該感到慚愧，雖然在漣鋼長大，卻還真的不是很了解漣鋼。對漣鋼的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。通過這次的培訓學習，終于知道了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產(chǎn)5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到現(xiàn)在的450萬噸(不含集團其他公司)的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，而且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎項。而且還知道了煉鋼的工藝過程，知道了煉鋼最開始是從焦化、燒結(jié)開始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最后通過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并知道了漣鋼有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時一下消化不了，不過我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好在漣鋼發(fā)展，我想我們也應(yīng)該主動的去了解這些的。

二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識。

這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們非常重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的安全第一。

雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西，并參加過消防演習等活動，但并沒有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進行培訓過。通過這次培訓學習，了解了漣鋼的諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的達到了恐怖的程度，這次我們學習了該怎么去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自己。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。

三、學習了不少禮儀與修養(yǎng)

這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上，我學到了應(yīng)該如何發(fā)揮自己的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。

四、最后培訓中心還請來了公司的管理代表和工人代表

給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在漣鋼應(yīng)該怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。

學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。

培訓學習心得體會2

懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司福建省分公司第4期組訓培訓班。通過20余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態(tài)度、技巧和習慣等各個方面都取得了長足的進步和可喜的成績，這一切的取得，與領(lǐng)導的幫助和指導是分不開的，如果沒有領(lǐng)導的關(guān)心，我就沒有機會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導的關(guān)懷表示衷心的感謝!

培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)向領(lǐng)導匯報如下：

一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。第4期組訓班有兩條醒目的精神標語：一條是——壽險是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓的事業(yè);另一條是——我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓班一開始我就把它們當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切1只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓班為期三周的課程也有效地證明了這一點。第一節(jié)課班主任就要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望 我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回 有什么理由不去珍惜和努力呢 積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

二、養(yǎng)成良好習慣，體現(xiàn)組訓風范。

有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計，一個良好習慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流組訓的風范，要從培養(yǎng)良好習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學習氛圍和環(huán)境，無疑會使學xxx步得快些再快些。在長達三周的課程里，我的紀律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習慣是分不開的。組訓作為職場的一名管理者與輔導者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓的風范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標的設(shè)定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達成的境界，但日常生活中細節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓的修練功底，正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。

三、充實知識教育，提升專業(yè)技能

國壽股份制改革，帶給公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善教育訓練體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓和規(guī)范教育，提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升國壽專業(yè)技能是第4期組訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。

培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經(jīng)過老師認真考慮，周到安排和精心設(shè)計的。第一周的課程是導入性和結(jié)構(gòu)性的，主要包括組訓人員的工作職責和基本工作模式，壽險營銷團隊的經(jīng)營運作，壽險公司的組織形式與結(jié)構(gòu)，國壽的雙成企業(yè)文化，一流組訓的風范等。第二周課程轉(zhuǎn)入實踐性和具體操作性，包含如何填寫工作日志，如何進行活動管理，如何經(jīng)營日志的批閱與指導，職場輔導要領(lǐng)，團隊亞文化建設(shè)等。第三周課程有：如何安排行事歷，如何進行業(yè)務(wù)推動，如何培養(yǎng)企劃力，如何撰寫企劃案，如何進行溝通和激勵，營業(yè)單位kpi指標分析，職場訓練要素，XX版基本法，愛心激勵會和經(jīng)營總結(jié)會等。每一節(jié)課對我來說都是受益非淺的。其中：李俊勇講師的kpi指標分析課具有鮮明的針對性和非常強的實用性。通過對營業(yè)單位各項經(jīng)營成果的分析和解剖，形成系統(tǒng)化的指標和規(guī)范化的報表，使生硬和冰冷的數(shù)字產(chǎn)生強烈的視覺沖擊效果，用數(shù) 字說話，用指標來糾正目標，用分析來查明問題，用最佳方案來解決問題。這些對原本粗放型經(jīng)營的單位來講，具有相當現(xiàn)實的指導意義。

業(yè)務(wù)報表體系的建立，不僅要直觀易懂，導向突出，同時盡量做到格式統(tǒng)一，防止工作量過大而影響業(yè)務(wù)報表的質(zhì)量，更重要的是要將可用資源優(yōu)化配置，爭取價值最大化。準確、科學、完整也是對業(yè)務(wù)報表的基本要求之一。系統(tǒng)設(shè)立業(yè)務(wù)報表并進行指標分析的終歸目的是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。作為一名職場的組訓，僅有發(fā)現(xiàn)問題的能力是不夠的。只有通過敏銳的觀察和精準的判斷，將發(fā)現(xiàn)的問題鎖定下來，并運用科學的方式來分析出問題產(chǎn)生的原因，根據(jù)原因設(shè)計解決方案，只有這樣的方案才能有的放矢。有關(guān)職場訓練的7節(jié)課，重點是要提升組訓人員的輔導和培訓業(yè)務(wù)員的能力。通過輔導和培訓，將組訓所學的知識有效地轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)伙伴的身上，并通過業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)，將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而達到業(yè)績輝煌組織滿堂的良好效果。怎樣才能有效地訓練呢 首先要營造溫馨的氛圍，鼓勵全員參與，激發(fā)業(yè)務(wù)伙伴提升素質(zhì)，卓越成長的欲望;其次，要以培養(yǎng)能力為出發(fā)點，一切課程的設(shè)置，專題的選材都必需順從業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā)，以創(chuàng)造績效為歸宿。做到需什么練什么，缺什么學什么。同時，要使伙伴們明白，訓練是雙向的交流，是互動的過程，不是傳統(tǒng)的、簡單的教與學的老模式。專業(yè)知識是組訓施展水平的基礎(chǔ)與出發(fā)點，只有把基礎(chǔ)夯實，才能構(gòu)筑起飛的平臺。

四、技巧必不可少，演練實戰(zhàn)是寶

市場如戰(zhàn)常要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于啟航，期待變革的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。組訓作為一名保險教練，除了要讓動運員掌握豐富的知識，端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。

本次培訓班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹?shù)淖黠L，立志為中國人壽的光輝事業(yè)奮斗終身!

培訓學習心得體會3

文化，是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。培訓了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。干部培訓心得文化發(fā)展至今天，大家已普遍認識到，它的實質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業(yè)干部培訓心得建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本培訓心得公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)質(zhì)量培訓方案無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種企業(yè)，而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感，培育企業(yè)心得精神，為我們員工作導向，從而提高企業(yè)的整體效益。

下面我從三個方面對如何宣講東方公司企業(yè)文化來談?wù)剛€人的心得體會。

一、 淺談對培訓企業(yè)理念的理解。

作為公司的員工，我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記 “誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一培訓心得，具有強大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標。

誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部，企業(yè)無信不旺，社會無信不穩(wěn)，因此，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實;信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業(yè)核心價值培訓大家網(wǎng)尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚這一美德，在市場經(jīng)濟條件下具有特殊而現(xiàn)實的意義。

創(chuàng)新，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時俱進、不斷推動理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。運用先進管理辦公室主任培訓班、技術(shù)水平和經(jīng)營業(yè)績，去拼搏，去干部;視質(zhì)量為企業(yè)的生命，積極參與企業(yè)干部培訓心得競爭，努力打造哈爾濱職業(yè)培訓學校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設(shè)都心得以“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”企業(yè)價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，形成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓班和行為習慣。因為，如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習慣，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易培訓大家網(wǎng)，對于增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生非常積極的作用和影響。

公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營理念，提倡“靠前服務(wù)，超前服務(wù)，超值服務(wù)”的服務(wù)理念，其意義是何等重要。身為東方公司一名社區(qū)領(lǐng)導干部，在日常管理中宣貫培訓大家網(wǎng)企業(yè)理念，積極開展操作技能培訓、企業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀培訓、完善各項管理制度、建立質(zhì)量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營工作、管理工作和服務(wù)工作中;貫穿于工作要求、工作標準、工作考核中，把企業(yè)理念作為我們的行動指南，是我義不容辭的工作職責，一切以用戶為重，為用戶所想，為社區(qū)居民提供最滿意的服務(wù)。

二、對于企業(yè)文化建設(shè)方面的措施。

在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，企業(yè)文化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須提高認識、加強領(lǐng)導，開拓創(chuàng)新、與時俱進、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。

(一)要提高認識，統(tǒng)一思想，切實把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全部工作的重要組織部分，認真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導干部和員工加強對企業(yè)文化建設(shè)理論的學習研究，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內(nèi)容，增強對企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的認識;及時研究解決企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的新情況新問題，把握好企業(yè)文化建設(shè)方向，堅持用社會主義的先進文化占領(lǐng)文化陣地，不斷推進企業(yè)文化建設(shè)。

(二)要加強領(lǐng)導、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機制。企業(yè)文化建設(shè)是一項綜合性的工作。要積極構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導，黨政工團齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機構(gòu)和專職工作人員，明確工作責任。在機構(gòu)改革中，企業(yè)文化建設(shè)只能加強，不能削弱，更不能取代;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設(shè)的新機制、新方法，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。

(三)要精心組織、整體策劃，穩(wěn)步推進企業(yè)文化建設(shè)。我作為一名社區(qū)干部，在企業(yè)文化建設(shè)中承擔著組織者、培育者、倡導者、示范者的角色。因此，要重視通過脫產(chǎn)培訓和在崗學習、觀摩交流等方式，提高企業(yè)文化建設(shè)工作水平。要精心策劃企業(yè)文化活動，宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)改革發(fā)展營造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落到實處。

培訓學習心得體會4

經(jīng)過近期的培訓學習，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感激上級安排的此次學習活動，感激每一位授課教師精彩的授課。此次的培訓學習，使自我的理論基礎(chǔ)，道德水準，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的本事和信心。參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會和收獲：

一、經(jīng)過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識

培訓是一種學習的方式，是提高業(yè)務(wù)知識的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷提高。經(jīng)過培訓班的學習，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識要應(yīng)對不斷更新的工作要求要靠學習，要靠培訓，要理解新思維、新舉措。要經(jīng)過學習培訓，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。我真正認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強培訓與學習，則是提高自身工作本事最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。僅有經(jīng)過加強學習，才能取他人之長補己之短，僅有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二、經(jīng)過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、本事的培養(yǎng)和鍛煉

1是要不斷強化全局意識和職責意識。“全局意識”，是指要站在全局的立場研究問題，表此刻政治上是一種高度的覺悟，表此刻思想上是一種崇高的境界，表此刻工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來思考解決當前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自我負責的那一方面的工作了事，要始終堅持開拓進取的銳氣;要牢記“全局意識”，自覺適應(yīng)目前形勢發(fā)展需要，認真學習實踐科學發(fā)展觀活動，不斷增強使命感和社會職責感，提高自身本事素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。要樹立群眾利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終堅持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負責，勇挑重擔。

2是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導、職工、相關(guān)服務(wù)單位進行溝通，要學會尊重別人，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，進取主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，經(jīng)過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

3是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自我，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自我。

4是要寬宏很多，學會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要到達這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

篇5

全市青年黨外干部培訓班學習心得體會八

今天，聽了夏部長講的《在黨的領(lǐng)導下開創(chuàng)事業(yè)新局面》，深有感觸?，F(xiàn)結(jié)合我的工作經(jīng)歷，談一下我的心得體會。

一是牢固樹立造福人民的理念，從自己的本職工作中一點一滴的做起。我所在的單位是城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險局，主要業(yè)務(wù)是為城鎮(zhèn)職工和居民提供醫(yī)療保障服務(wù)，減輕病患家庭的壓力，作為黨服務(wù)人民的重要基層窗口之一，具有無可替代的作用。我們科室日常工作的重要部分就是接待來訪的群眾，負責醫(yī)療保險業(yè)務(wù)的具體辦理和醫(yī)保政策的解釋工作，多涉及到困難群體，這部分人群生活壓力，精神異常敏感，一個小小的細節(jié)都可能導致不良后果。對此我深有感觸，那是8月的一個中午下班時分，一個老人在樓梯口徘徊，準備回家的我并未留意，當我從回家途中折返，取遺失在辦公室的東西時，突然發(fā)現(xiàn)這個老人還在樓梯口，吃了一驚的我連忙上前詢問情況，才知道老人要轉(zhuǎn)到武漢做心臟手術(shù)，我立刻幫他辦理了手續(xù)，并將他送出大門，才長長松了口氣，如果我能再細心一些，在下班的時候上前問一問他，那么后面的事也就不會發(fā)生了。如果我沒有回轉(zhuǎn)來，我相信這個患有嚴重心臟病的老人將在這個暑日里等待3個小時，其后果將是讓人不寒而栗的。這件事告訴我做困難人群工作，就必須每一點每一滴每一個細節(jié)都要做好，時時刻刻用心，不能有絲毫松懈，確保在行動上要無懈可擊，通過強化自我思想意識，牢固樹立造福人民的理念，以堅實的理念引導行動，才能正真盡善盡美的完成本職工作。

二是要立足本職工作，解放思想，精益求精。我來到醫(yī)保局已經(jīng)近三年(來源：文秘站 ），與當初剛進單位時的躊躇不安、手足無措相比，現(xiàn)在工作上已經(jīng)可以說是得心應(yīng)手，但最近卻越來越迷茫，做工作變得很僵硬，處理工作沒有以往的激情和自豪感，但一直尋不到原因，聽了今日的講課，茅塞頓開，原來我應(yīng)對現(xiàn)在的工作，已不是在積極分析問題，解決問題，而是機械的照搬現(xiàn)成的經(jīng)驗，不知變通，一味守舊，沒有對辦事方法進行改進，處理問題只停留在“過得去”的層面上，不曾精益求精。在思維上日趨僵化，最終陷入“怪圈”，原地踏步起來。要走出這個“怪圈”，就必須解放思想，改進辦事方法，跳出故有模式，在處理問題上多動腦、少照搬慣例，多改善，做到精益求精。

三是樹立正確的人生觀。隨著工作時間的推移，學生時代日益遠去，從溫暖的象牙塔里走出來的我，不能夠再逃避對自己人生觀的樹立?；钪鵀榱耸裁茨康?，是我學生時代經(jīng)常去想的一個問題，我問過我的同桌，他告訴我，他要在35歲之前，賺足夠的錢，娶一個漂亮的老婆，然后過頹廢的生活。有時候我想這或許會是一個不錯的選擇。當我踏入社會，走上現(xiàn)在的工作崗位，看著真誠道謝的來辦事的人們，突然覺得今日所講的“體現(xiàn)一點社會價值，獲得一份尊重”或許是個不錯的選擇目標。

篇6

二，夯實組織基礎(chǔ)，擴大組織發(fā)展，建立三高團隊。

組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。xx年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極通過人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘，同業(yè)引進等方式加大增員力度，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展 到目前49人，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才，同時加大培訓力度，打造專業(yè)化銷售隊伍。

三，倡導共同創(chuàng)富，樹立典型帶動，人人成功創(chuàng)富。

萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入xx年我收展部認真分析往年經(jīng)驗，總結(jié)出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設(shè)專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴fyc已達61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。

四，及時總結(jié)經(jīng)驗，認真分析原因，迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路。

在每一階段的工作，收展部都要進行總結(jié)評估。雖然在這半年的 工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發(fā)揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調(diào)整，以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐。

1，在繼續(xù)保持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務(wù)的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。

2，加強各項基礎(chǔ)管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。

3，提高區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時機結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動，把區(qū)域收展做到實處，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。

4，針對各層級伙伴，做好532經(jīng)營。提高隊伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ)。

5，加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力。

6，培養(yǎng)團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習慣深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。

2017年保險工作心得體會篇2 2017年，史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發(fā)，從上半年冰凍災(zāi)害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風暴的暴發(fā)無一不把本就不平靜的經(jīng)濟環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。**縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導下，在各職能部門的密切支持和配合下，我司牢固樹立科學的發(fā)展觀，努力實踐三個代表重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進取，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄。回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

一、基本經(jīng)營情況。

截止至2017年12月31日，**縣支公司共實現(xiàn)總保費1956萬元(預(yù))，其中：首年期繳保費296萬元(預(yù))，短期險保費266萬元，團體年金保費54萬元，中介業(yè)務(wù)保費733萬元(預(yù))，續(xù)期保費607萬元(預(yù))。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金658萬元(預(yù))，其中：短期意外險賠款20萬元(預(yù))，簡單賠付率為20%(預(yù));短期健康險賠款100萬元(預(yù))，簡單賠付率為84%(預(yù))，短期險綜合簡單賠付率為39%(預(yù))。

二、團結(jié)一心，個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始，根據(jù)省、州公司各個時期的企劃，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用產(chǎn)說會、客戶答謝會等多種銷售模式，抓住金彩明天等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費296萬元(預(yù))，完成州分公司下達全年任務(wù)的101%(預(yù))，圓滿完成預(yù)定的保費任務(wù)目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。

核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

三、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬元。四季度經(jīng)營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

四、雄踞市場主導，再創(chuàng)中介輝煌。

今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各機構(gòu)和網(wǎng)點，加強業(yè)務(wù)指導和促成。在認真為網(wǎng)點做好服務(wù)工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各機構(gòu)的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費452萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務(wù)目標還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是2017年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了**國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導地位。

至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費652萬元(預(yù))，創(chuàng)造歷史最好成績。

五、服務(wù)社會主義新農(nóng)村，農(nóng)村保險工作大提速。

為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實總、省公司提出的鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興的理解和認識，農(nóng)村保險工作開始提速。

由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據(jù)上級公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點，村村有人的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點，培訓駐村業(yè)務(wù)員，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當?shù)厝罕?，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。

六、以人為本，誠信服務(wù)。

服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽以及未來。 我們堅持以人為本、客戶至上的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時間確定事故性質(zhì)，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預(yù))。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。

2017年保險工作心得體會篇3 2017年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度

1、主要從內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。 獻祝福網(wǎng)

2017年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強化業(yè)務(wù)制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+n服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把上門送賠款工作做細做新，積極為學生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合2017年的工作如何進行改進做如下安排：

咳嗽

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，2017年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

(二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

(三)以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽1+n服務(wù)內(nèi)涵

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證兩鴻滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉(zhuǎn)保，為2017年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強客戶對公司的滿意度。

3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結(jié)合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標準化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

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篇7

1、健全組織機構(gòu)，完善各項制度。我校共有會員33人，以年級為單位下設(shè)3個工會小組，民主產(chǎn)生了3個工會小組長，工會委員會下設(shè)財經(jīng)委員、女工委員、宣傳委員。

2、民主管理，工會組織自行在先。為了不斷提高工會委員參政、議政的學識水平和管理能力，定期召開政治、業(yè)務(wù)學習會議，學習有主題、有針對性。每月召開一次委員會，就近期學校熱點、難點展開全面分析討論，研究統(tǒng)一認識，切實做好行政決策參謀，起好與學校行政之間的橋梁和紐帶作用。

二、抓學校校務(wù)公開，促民主管理的推進

1、工會積極行使監(jiān)督職能，對學校財務(wù)帳目進行清理。每學期期未，組織教職工代表、工會委員、財管人員進行認真清查，及時出榜公布，增強了透明度。

2、學校食堂、商店及后勤處購物，實行公開招標，工會積極參與，有效地督促財務(wù)人員的廉潔自律，增強了學校事務(wù)的透明度和可信度。

3、每年一次的教代會，廣泛收集教師提案，聽取教師的意見和建議。學校嚴格推行校務(wù)公開制度，讓老師參與管理，進行民主監(jiān)督。我們將老師們關(guān)注的問題，如食堂工作、招生工作、小賣部承包工作等一律公開，讓老師們了解工作的全過程。學校進一步完善了教代會制度，提高了教工參與學校管理的積極性和主人翁責任感。對老師們的提案，學校行政會認真討論，給予答復(fù)，并限期落實，使教工的民主權(quán)益得到充分保證。每年學校全體行政人員都向教師述職述廉，得到全體教師的一致認可和高度評價。以100%的滿意率通過領(lǐng)導班子的考核。我校教代會制度日益健全，切實保證教職工的主人翁地位，提高教師參政議政，參與民主決策，民主管理與監(jiān)督的水平，大大推進了民主管理。

三、組織教師認真學習，定期摘抄撰寫學習心得筆記

一年來，工會堅持定期組織全體教職工進行政治學習，且要求每人做好學習筆記，每月一次學習體會交流。在全體教職工的共同努力下，我校被評為縣學習型示范單位、縣先進基層工會。

四、抓各項活動的開展，促教工人心的凝聚

工會在教職工中開展形式多樣的有益活動，與教職工交友、交心，打成一片，讓教職工在活動中加強了解，增進友情，達到凝聚人心的目的。一年來開展了如下活動：

1、配合教導處開展中青年教師、中老年教師教學研究活動，協(xié)助學校教科所做好課題研究工作和校本培訓工作。

2、組織教職工開展博愛捐款活動，共捐款1000多元。

3、工會配合學校團委開展了讓愛流淌活動，全體師生共為殘疾學生捐款1000余元。

4、組織教師開展健身活動，提高教師身體素質(zhì)，有計劃地開展小型趣味性的跳繩、踢毽比賽，書畫展覽、羽毛球賽等活動。

5、為了進一步增強“家”的凝聚力，讓教師樂業(yè)愛家，工會協(xié)助學校行政著重抓了幾項經(jīng)常性的工作，努力為教師辦實事。

(1)配合行政辦實事，如協(xié)助管理教師醫(yī)藥費、食堂工作、健康檢查、獨生子女補助費等福利費用;盡力為住院教師索賠醫(yī)藥保險費;今年工會為在職教師每人辦了一份重大疾病保險;

(2)定期慰問老教師、看望先進模范教師和生病住院、生產(chǎn)的教師。每逢春節(jié)等重大節(jié)日，學校都要召開退休教師座談會，走訪慰問退休教師、生病教師和為學校建設(shè)作出重大貢獻的老師，把真誠的祝福送到全體教師的心坎里，讓工會成為教師心里的陽光地帶。全年共用去慰問金4000余元。

(3)維護女職工的特殊權(quán)益，如組織女教師體檢，關(guān)心女教師生活，積極籌備、組織開展“三八”節(jié)慶?；顒樱瑸榻處焸儎?chuàng)造一個良好的學習、工作、活動的環(huán)境。

五、認真負責地經(jīng)營好學校的小賣部為教師們謀福利

篇8

案例教學法是教師最應(yīng)下功夫研究的方法。由于案例教學是一種理論聯(lián)系實際進行教學的好形式，是一種具有啟發(fā)性、實踐性，以提高學生決策能力和綜合素質(zhì)為目的的一種新型教學方法。把案例教學的思想與方法貫穿于各專業(yè)課程之中，這樣才會使學生感受到理論與實踐是一種循序漸進、自然的交融過程。

案例教學法應(yīng)成為財務(wù)管理專業(yè)教師的主要教學方法。采用該方法可以在教學中引導學生運用所學的基本理論知識解決實際發(fā)生的經(jīng)濟問題，激發(fā)學生的思考，培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力。學生學習的各種知識，只有運用到實踐中去，經(jīng)過形成技能這一環(huán)節(jié)，才能形成能力。由于目前處于知識經(jīng)濟時代，新的知識不斷產(chǎn)生，一個人不能完全記住所有知識，重要的是具備學習能力。在新的形勢下，教師必須改變傳統(tǒng)的填鴨式的教學方法，轉(zhuǎn)為更加注重培養(yǎng)學生的學習能力，訓練他們主動獲取知識，形成技能。在采用案例教學法前，教師必須通過各種方式，如報刊、網(wǎng)絡(luò)、書籍等獲得與所教內(nèi)容相關(guān)的案例，并經(jīng)過分析篩選出最適宜教學采用的案例，設(shè)計學生思考的問題。在教學中注重引導學生分析、討論，通過代表發(fā)言等方式，以達到訓練學生分析解決問題的能力。

參與式教學法的應(yīng)用是課前五至十分鐘的財經(jīng)時訊，是財務(wù)管理課程中做的一次教學改革試驗，旨在提高學生對現(xiàn)實經(jīng)濟生活的關(guān)注，又可以培養(yǎng)學生搜集資料研究問題的能力，為以后的畢業(yè)論文寫作奠定基礎(chǔ)。

討論式教學方法有助于提高學生主動學習的熱情，也有利于提高他們的思維能力和表達能力。在“財務(wù)分析”、“稅收與籌劃”、“保險學”等課程中都采用了這種方法，取得了很好的教學效果。

在實踐教學中還采用了“走出去，請進來”的方式，“走出去”就是根據(jù)課程特點和相關(guān)內(nèi)容適當帶領(lǐng)學生走進企事業(yè)單位，參觀實踐、聽取報告，了解企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀;“請進來”就是聘請在企事業(yè)單位的專家、經(jīng)理等為學生做有關(guān)形勢、經(jīng)驗的報告，拓寬學生的視野，增強學生對現(xiàn)實世界的客觀認識，使學生盡早根據(jù)社會需求的變化制定并調(diào)整自己的職業(yè)規(guī)劃，縮短將來步入社會的適應(yīng)期。通過帶領(lǐng)學生深入企業(yè)實踐，讓學生對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有了感性認識，加深了對理論知識的理解。例如：在“會計學原理”課程教學中，帶領(lǐng)學生到龍鹽綏化分公司參觀，學生實地觀察了從原鹽粉碎、機器分裝到打包運送倉庫的全過程，這對學生學習成本核算很有幫助。在“統(tǒng)計學”課程上聘請統(tǒng)計局負責經(jīng)濟統(tǒng)計的干部為學生們做關(guān)于統(tǒng)計工作重要性和實際工作介紹，使學生們認識到統(tǒng)計在經(jīng)濟生活中的重要性，并學會利用統(tǒng)計信息為決策服務(wù)。在保險學課程中，聘請在保險公司擔任培訓講師的人員給學生介紹保險的意義和典型的保險案例。通過深入實踐的教學活動讓死的知識在學生頭腦中活起來，提高了教學效果和學生的實際能力。

教師實踐教學能力的提升途徑

1.深入企業(yè)實踐

要提高學生的實踐能力，適應(yīng)就業(yè)市場的要求，最主要的是教師實踐水平有提高。然而大多數(shù)教師都是從校門到校門，缺乏一定的企業(yè)實踐經(jīng)驗。因此，深入企業(yè)開展實踐鍛煉是財務(wù)管理專業(yè)教師實踐教學能力提高的關(guān)鍵一步。目前我校已出臺相關(guān)文件鼓勵教師脫產(chǎn)到企業(yè)實踐，并給予一定的政策支持。

2010年2月至2011年12月筆者曾經(jīng)在中國平安黑龍江分公司綏化中心支公司做了將近兩年的實踐。通過實踐筆者了解了保險公司的營銷方式、人壽保險的功能和意義、保險理財?shù)漠a(chǎn)品類型等內(nèi)容，這對加強課堂教學效果有很大的幫助。比如把從保險公司獲得的客戶服務(wù)報發(fā)給學生，作為了解企業(yè)的一個途徑;把在實踐中獲得的經(jīng)驗講給學生，提高他們對保險的感性認識;把真實的案例講解給學生，提高課堂的吸引力。

2.教師考取相關(guān)職業(yè)資格證書

教師考取財務(wù)管理相關(guān)的職業(yè)資格證書，如高級會計師證、注冊會計師證、金融理財師證、保險人證、注冊稅務(wù)師證等。通過職業(yè)證書的考取，一方面提高了教師的職業(yè)資質(zhì)，另一方面通過考證教師也可以獲得應(yīng)試經(jīng)驗，作為輔導學生的寶貴體會。當然，要想成為真正的“雙師”型教師，還需要到企業(yè)真槍實彈地鍛煉。

 

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篇9

年初伊始，根據(jù)分局人員少，涉外新手多，征管基礎(chǔ)薄弱，大多數(shù)稅干沒有創(chuàng)建經(jīng)驗的實際情況，分局領(lǐng)導帶領(lǐng)大家一方面認真學習99年以來有關(guān)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導講話、有關(guān)文件以及經(jīng)驗交流文章，另一方面先后三次到市局*分局、縣局*分局（均為一級標準化分局）實地學習、考察，分局還主動邀請機關(guān)各科室對創(chuàng)建工作予以指導，“傳道解惑”。在分局內(nèi)部，我們還開展了“我為創(chuàng)建獻一策”的活動。通過學習，全體稅干認真思考并深刻領(lǐng)會了省局領(lǐng)導關(guān)于創(chuàng)建標準化分局工作的重要意義，即創(chuàng)建工作是基層地稅分局適應(yīng)形勢發(fā)展的客觀需要；是貫徹落實新《稅收征管法》及實施細則的重要舉措；是推進新一輪地稅征管改革的必然要求；是全面加強基層建設(shè)的有效載體。大家充分認識到，創(chuàng)建工作是加強和改進分局建設(shè)的基本途徑，是全面提升稅干綜合素質(zhì)的絕好機會。創(chuàng)建是一個過程，是一種手段，而不是目的，不能為了創(chuàng)建而創(chuàng)建。認識的提高必然帶來積極的響應(yīng)，全體稅干變“市局要我創(chuàng)”為“我要主動創(chuàng)”。分局還提出了“新涉外、新氣象、新面貌、新成績”為創(chuàng)建標準化分局而努力的勵志口號，全體稅干以高昂的斗志、飽滿的熱情全身心的投入到創(chuàng)建工作中來。

（二）明確創(chuàng)建重點。

在提高認識的基礎(chǔ)上，分局根據(jù)省局制定的標準化分局建設(shè)應(yīng)達到的目標以及提出的創(chuàng)建思路，并結(jié)合涉外地方稅收工作實際，經(jīng)認真學習討論認為，涉外分局創(chuàng)建工作的重點主要是做好五個方面，一是要加強隊伍建設(shè)，此乃創(chuàng)建的“重心”；二是要組織好稅收收入（包括基金、費），要穩(wěn)定增長，此乃創(chuàng)建的“中心”；三是要為涉外納稅人提供更加優(yōu)、高效的服務(wù)，以涉外納稅人是否滿意，分局是否為改善我市投資環(huán)境做出了應(yīng)有的貢獻來衡量創(chuàng)建工作，此乃創(chuàng)建的“宗旨”；四是要依法治稅、規(guī)范征管。此乃創(chuàng)建的“靈魂”。涉外分局關(guān)鍵要做好對引進項目中涉及的外國企業(yè)應(yīng)納稅收以及外籍個人的稅收征管。五是要以創(chuàng)建為動力，將創(chuàng)建工作與創(chuàng)建“人民滿意的基層站所”相結(jié)合，與創(chuàng)建文明單位相結(jié)合，與加強政風建設(shè)相結(jié)合。創(chuàng)建重點明確了，全體稅干不僅知曉了“為何創(chuàng)”，更知曉了“怎樣創(chuàng)”、“創(chuàng)什么”。

（三）以強化學習為切入點，加強隊伍建設(shè)，全面提升稅干綜合素質(zhì)。

隊伍建設(shè)是創(chuàng)建的重心，今年以來，分局堅持以人為本，強化學習，努力提高稅干綜合素質(zhì)。一是政治業(yè)務(wù)學習年有計劃，月有重點，周有安排。在學習內(nèi)容上力求做到政治文獻與業(yè)務(wù)知識兼容，在學習方法上提倡集中學習與自我提高并舉。分局規(guī)定，正副分局長每年寫出不少于8篇學習心得，一般稅干不少于5篇學習心得；二是加強崗位技能培訓，分局鼓勵稅干參加多種形式的業(yè)務(wù)學習、培訓、學歷、職稱及計算機等級考試。今年以來，有二名稅干報考參加了中央黨校函授學院經(jīng)濟管理專業(yè)本科班學習（其中一名稅干還報考了全國經(jīng)濟師職稱資格），另二名稅干參加了2003年度下半年全國計算機等級考試；三是在分局內(nèi)部開展了相關(guān)專業(yè)知識的學習。分局規(guī)定每周五下午為政治業(yè)務(wù)學習時間，今年以來，分局根據(jù)新形勢下涉外稅收工作的需要，除正常學習稅政、征管業(yè)務(wù)外，特別注重學習WTO相關(guān)知識、國際稅收、國際稅法等與涉外稅收業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容。另外分局根據(jù)現(xiàn)有一名英語高級人才的有利條件，有計劃、有步驟的布置其帶領(lǐng)大家共同學習英語，以不斷適應(yīng)未來涉外稅收事業(yè)發(fā)展的需要。四是加強廉政教育和學習，第一加強學習，做到警鐘長嗚；第二是分局長與每位稅干簽訂黨風廉政、政風建設(shè)責任書，并建立廉政檔案，在各項考評中，實行廉政建設(shè)“一票否決制”；第三對外公布舉報電話，廉潔自律十五不準，并設(shè)立“政風建設(shè)意見箱”，從源頭上杜絕腐敗的產(chǎn)生。分局無論自成立以來，還是分設(shè)獨立后，未發(fā)生一起不廉政、違紀違規(guī)現(xiàn)象。通過學習，全體稅干的精神面貌煥然一新，創(chuàng)建的熱情進一步高漲了，對創(chuàng)建工作的責任感和使命感進一步增強了，大家切身感受到了創(chuàng)建的確是一個提高自身素質(zhì)的機會和過程。

（四）圍繞組織收入為中心，以創(chuàng)建促收入增長。

組織收入歷來是地稅部門的中心任務(wù)。任何時候，任何情況下都不能動搖。分局充分認識到，在創(chuàng)建過程中，必須堅持把組織收入放在中心位置，圍繞中心搞創(chuàng)建，以創(chuàng)建促增收。涉外分局在嚴格執(zhí)行涉外稅收政策、為涉外納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、支持外向型經(jīng)濟發(fā)展的同時，更要確保將各項涉外地方稅收依法足額征上來。為此，分局今年以來重點從稅源管理入手，將稅源管理做為創(chuàng)建的重要內(nèi)容，狠抓涉外地稅收入。

（1）、認真開展稅源調(diào)查，掌握稅源動態(tài)，建立稅源檔案。

年初伊始，分局就擬定計劃，全員參與。分戶、分行業(yè)、分類型、分稅種、分納稅額全方位的開展了稅源調(diào)查。調(diào)查的內(nèi)容既有上年經(jīng)營狀況、各項稅收應(yīng)繳、已繳、欠繳指標，又有本年預(yù)計的上述各項指標及影響收入增減的因素指標。通過全面摸底調(diào)查，根據(jù)涉外企業(yè)適用稅種的實際情況，分局確立了“盯住納稅大戶、管好營業(yè)稅戶、征好個人所得稅”為主的征收思路。在調(diào)查的基礎(chǔ)上，分局建立了以綜合稅源臺帳、分戶稅源臺帳、分稅種稅源臺帳等一套較為完整的綜合、重點稅源檔案。另外，我們還根據(jù)涉外稅收工作特點，專門建立了外籍個人所得稅重點納稅人檔案，從而基本做到了稅源有本明白帳，為完成稅收、基金、費任務(wù)夯實了基礎(chǔ)。

（2）、加強稅收計劃編制和收入進度分析工作。

在摸清稅源的基礎(chǔ)上，分局按時間，分稅種編排了收入計劃，并堅持按月分析、季度總結(jié)，將實際執(zhí)行情況與計劃安排進行對比分析，與去年同期對比分析，并做好下一個征期的預(yù)測工作。不僅有收入的全面分析，也有分稅種以及社會保險基金收入分析，既有納稅大戶的經(jīng)營收入分析，又有其它重點稅源戶的經(jīng)營、收入分析。堅持和完善收入分析工作對完成收入任務(wù)起到達了良好的促進作用。建立稅源檔案和加強收入分析是分局獨立后，特別是今年創(chuàng)建工作中的一項重要舉措，分設(shè)前雖年年完成任務(wù)，但在稅源管理上從來沒有象今年這樣細致過。1-10月份，分局共組織涉外地方稅收入1177萬元，完成市局下達年計劃的90.53%，比同期增收343萬元，增長41.12%，各稅種收入均呈現(xiàn)了不同幅度的增長；征收社會保險基金收入401萬元，比同期增收88萬元，增長28.11%，其中養(yǎng)老基金278萬元，完成市局下達年計劃的86.87%，比期增收20萬元，增長7.75%，失業(yè)保險基金32萬元，比同期增收6萬元，增長23.07%，另征收水利基金41萬元，從而實現(xiàn)了各項稅、費、基金收入穩(wěn)步增長的目標。

（五）、以創(chuàng)建為契機，強化依法治稅、優(yōu)化服務(wù)。

依法治稅是稅收工作的基礎(chǔ)，靈魂和生命線，依法治稅，就是要做到“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究”。今年以來，分局以提高稅收征管質(zhì)量為核心，嚴格執(zhí)行涉外稅收政策，規(guī)范操作，細化征管措施，大力強化依法治稅。

（1）結(jié)合分局實際，著力提高“六率”，確保收入質(zhì)量。

今年以來，分局采取一系列措施，著力提高“登記率、申報率、欠稅增減率、稅款查補率、處罰率”。在稅務(wù)登記方面，分局長期以來按月與工商局外商投資企業(yè)登記管理科保持聯(lián)系，確保了涉外企業(yè)在工商部門登記注冊后，能按規(guī)定的時限到地稅部門辦理稅務(wù)登記；及時、足額辦理納稅申報歷來是分局強調(diào)的一個重點，今年以來，分局通過宣傳培訓、下發(fā)文件、提醒申報、加大處罰力度等一系列措施，使申報質(zhì)量明顯提高，對企業(yè)的申報情況，我們按月進行分析，制作申報情況統(tǒng)計分析表；無論是當期申報應(yīng)納稅款還是緩征稅款，分局及時從信息中心獲取有關(guān)報表或從TAX2000下查閱有關(guān)申報、開票、入庫信息，確保各項稅款按期入庫并按月制作入庫率統(tǒng)計報告；對逾期未申報戶，催報面達100%；10月上旬，市局征管質(zhì)量考核組對分局今年1-9月份上述“六率”進行了嚴格考核，除申報率為98%以外，其余各率均為100%。

（2）、嚴格執(zhí)行涉外稅收政策。

涉外稅收政策是我國對外開放政策的重要組成部分，貫徹執(zhí)行的好壞直接關(guān)系到對外開放的形象。長期以來，分局堅持依法辦事、依率計征，從無超越權(quán)限的做法。今年，分局認真落實省局關(guān)于“非典”期間對飲食、旅館等行業(yè)的政策性減免稅規(guī)定，做到資料齊全、批免程序合法。

（3）、規(guī)范操作，細化征管措施。

一是規(guī)范征管資料，夯實征管基礎(chǔ)工作，今年以來分局循序漸進按照檔案管理的要求，無論是分戶資料，還是綜合資料，都明確登記、發(fā)票、申報、征收、票證、減免、處罰等各個征管環(huán)節(jié)資料、資料檔案化開始進入正常軌道；二是規(guī)范執(zhí)法程序，主要是認真執(zhí)行稅務(wù)行政執(zhí)法責任制和執(zhí)法過錯責任追究制度，實行重大稅務(wù)行政處罰案件備案制度；積極推行法制員工作制度，所有稅務(wù)執(zhí)法文書的制作、下達都要報經(jīng)法制員審核后方可執(zhí)行，否則一律無效；三是自今年下半年以來，分局使用了AHTAX2000征管軟件，從使用效果看，各基本模塊均能運用并產(chǎn)生相關(guān)報表，充分發(fā)揮了計算機在收集數(shù)據(jù)、處理信息，從而為征管服務(wù)方面的作用；四是根據(jù)涉外稅收工作實際及特點，加強對來銅從事各種勞務(wù)活動的外國企業(yè)以及外籍個人（包括常駐及臨時來銅）應(yīng)納地方稅收征管，以捍衛(wèi)我國稅法的尊嚴，這也是依法治稅、規(guī)范征管的

具體體現(xiàn)。

今年以來，分局在創(chuàng)建過程中，將為涉外納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，做為重要的議事日程。一是牢固樹立“人人都是投資環(huán)境”的理念，涉外分局是我市外商投資軟環(huán)境的一個重要組成單元，其服務(wù)意識、水平、態(tài)度的表現(xiàn)直接影響到整個地稅形象，因此分局領(lǐng)導要求全體稅干始終繃緊“服務(wù)弦”，彈好“服務(wù)調(diào)”。二是公布涉外分局公示承諾制度，第一是服務(wù)承諾制度，承諾內(nèi)容有服務(wù)時限、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及違諾處理，第二是文明辦稅“八公開”制度，第三是廉潔自律十五不準，承諾制度不僅掛牌上墻，而且還印發(fā)到全體涉外企業(yè)，從而自覺接受涉外納稅人的監(jiān)督；三是公布辦稅流程及稅務(wù)行政處罰事項，方便納稅人知曉辦稅程序，知法守法；四是實行局長接待日制度，推行首問負責制，倡導預(yù)約、延時、提醒、零距離服務(wù)；五是抓住機遇，積極開展稅法宣傳及納稅輔導，分局在今年政風建設(shè)百日活動及稅法宣傳月中，先后召開大會和部分納稅人座談會，以會代訓，收到了良好的效果；六是在分局內(nèi)部開展了一次“假如我是一名涉外納稅人”為主題的討論活動。“假如我是一名涉外納稅人，到稅務(wù)機關(guān)辦理涉稅事項時，我希望感受到的是一張笑臉相迎，一聲曖心問候，一把椅子可坐，一杯清茶解渴，一個滿意答復(fù)，一句親切再見，我希望得到最好的服務(wù)和朋友般的幫助，而不是訓斥和說教”。一位稅干發(fā)自肺腑的發(fā)言，引發(fā)了大家深刻進行換位思考和強烈的共鳴；七是開展文明辦稅，實行著裝上崗，掛牌服務(wù)、工作職責上墻，推行文明禮貌用語，使服務(wù)工作規(guī)范化。

通過強化依法治稅，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，分局的征管基礎(chǔ)工作得到了全面加強，依法治稅水平明顯提高，涉外地稅形象顯著改善。

（六）、以創(chuàng)建為動力，做好“三個結(jié)合”。

一是與創(chuàng)建“人民滿意的基層站所”相結(jié)合，二是與創(chuàng)建文明單位相結(jié)合，三是與加強政風建設(shè)相結(jié)合。分局充分認識到，創(chuàng)建標準化分局與這三項工作相互聯(lián)系，相輔相成。因此分局今年將爭創(chuàng)“人民滿意的基層站所”、爭創(chuàng)“文明單位”、開展“政風建設(shè)百日活動”全部融入到創(chuàng)建標準化分局中，相互促進，共同提高，收到了良好的效果，取得了優(yōu)異的成績。有關(guān)三項活動的詳細工作情況，分局另文專題匯報。

（七）、建章立制，嚴格獎懲，加強內(nèi)務(wù)管理。

今年以來，分局建立健全了一系列內(nèi)務(wù)管理制度，共制定了政治學習等17項規(guī)章制度，這些制度的科學制定保證了分局各項工作正常、有序的開展。為加大考核力度，分局根據(jù)當前涉外稅收工作的業(yè)務(wù)范圍，設(shè)置了十九個崗位并明確其職責（按事設(shè)崗，一人多崗），還制訂了崗位責任制綜合考核辦法及考核細則考核到每位稅干，每位稅干的職責由共同職責及崗位職責構(gòu)成，每月總分值為1000分，由考核領(lǐng)導小組按月考核，與經(jīng)濟利益掛鉤，按月兌現(xiàn)，獎罰分明，起到了鼓勵先進，鞭策后進，獎勤罰懶的作用。從而使內(nèi)務(wù)管理各方面得到了前所未有的加強。

二、存在的問題。

篇10

年初伊始，根據(jù)分局人員少，涉外新手多，征管基礎(chǔ)薄弱，大多數(shù)稅干沒有創(chuàng)建經(jīng)驗的實際情況，分局領(lǐng)導帶領(lǐng)大家一方面認真學習99年以來有關(guān)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導講話、有關(guān)文件以及經(jīng)驗交流文章，另一方面先后三次到市局*分局、縣局*分局(均為一級標準化分局)實地學習、考察，分局還主動邀請機關(guān)各科室對創(chuàng)建工作予以指導，“傳道解惑”。在分局內(nèi)部，我們還開展了“我為創(chuàng)建獻一策”的活動。通過學習，全體稅干認真思考并深刻領(lǐng)會了省局領(lǐng)導關(guān)于創(chuàng)建標準化分局工作的重要意義，即創(chuàng)建工作是基層地稅分局適應(yīng)形勢發(fā)展的客觀需要;是貫徹落實新《稅收征管法》及實施細則的重要舉措;是推進新一輪地稅征管改革的必然要求;是全面加強基層建設(shè)的有效載體。大家充分認識到，創(chuàng)建工作是加強和改進分局建設(shè)的基本途徑，是全面提升稅干綜合素質(zhì)的絕好機會。創(chuàng)建是一個過程，是一種手段，而不是目的，不能為了創(chuàng)建而創(chuàng)建。認識的提高必然帶來積極的響應(yīng)，全體稅干變“市局要我創(chuàng)”為“我要主動創(chuàng)”。分局還提出了“新涉外、新氣象、新面貌、新成績”為創(chuàng)建標準化分局而努力的勵志口號，全體稅干以高昂的斗志、飽滿的熱情全身心的投入到創(chuàng)建工作中來。

(二)明確創(chuàng)建重點。

在提高認識的基礎(chǔ)上，分局根據(jù)省局制定的標準化分局建設(shè)應(yīng)達到的目標以及提出的創(chuàng)建思路，并結(jié)合涉外地方稅收工作實際，經(jīng)認真學習討論認為，涉外分局創(chuàng)建工作的重點主要是做好五個方面，一是要加強隊伍建設(shè)，此乃創(chuàng)建的“重心”;二是要組織好稅收收入(包括基金、費)，要穩(wěn)定增長，此乃創(chuàng)建的“中心”;三是要為涉外納稅人提供更加優(yōu)、高效的服務(wù)，以涉外納稅人是否滿意，分局是否為改善我市投資環(huán)境做出了應(yīng)有的貢獻來衡量創(chuàng)建工作，此乃創(chuàng)建的“宗旨”;四是要依法治稅、規(guī)范征管。此乃創(chuàng)建的“靈魂”。涉外分局關(guān)鍵要做好對引進項目中涉及的外國企業(yè)應(yīng)納稅收以及外籍個人的稅收征管。五是要以創(chuàng)建為動力，將創(chuàng)建工作與創(chuàng)建“人民滿意的基層站所”相結(jié)合，與創(chuàng)建文明單位相結(jié)合，與加強政風建設(shè)相結(jié)合。創(chuàng)建重點明確了，全體稅干不僅知曉了“為何創(chuàng)”，更知曉了“怎樣創(chuàng)”、“創(chuàng)什么”。

(三)以強化學習為切入點，加強隊伍建設(shè)，全面提升稅干綜合素質(zhì)。

隊伍建設(shè)是創(chuàng)建的重心，今年以來，分局堅持以人為本，強化學習，努力提高稅干綜合素質(zhì)。一是政治業(yè)務(wù)學習年有計劃，月有重點，周有安排。在學習內(nèi)容上力求做到政治文獻與業(yè)務(wù)知識兼容，在學習方法上提倡集中學習與自我提高并舉。分局規(guī)定，正副分局長每年寫出不少于8篇學習心得，一般稅干不少于5篇學習心得;二是加強崗位技能培訓，分局鼓勵稅干參加多種形式的業(yè)務(wù)學習、培訓、學歷、職稱及計算機等級考試。今年以來，有二名稅干報考參加了中央黨校函授學院經(jīng)濟管理專業(yè)本科班學習(其中一名稅干還報考了全國經(jīng)濟師職稱資格)，另二名稅干參加了2003年度下半年全國計算機等級考試;三是在分局內(nèi)部開展了相關(guān)專業(yè)知識的學習。分局規(guī)定每周五下午為政治業(yè)務(wù)學習時間，今年以來，分局根據(jù)新形勢下涉外稅收工作的需要，除正常學習稅政、征管業(yè)務(wù)外，特別注重學習wto相關(guān)知識、國際稅收、國際稅法等與涉外稅收業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容。另外分局根據(jù)現(xiàn)有一名英語高級人才的有利條件，有計劃、有步驟的布置其帶領(lǐng)大家共同學習英語，以不斷適應(yīng)未來涉外稅收事業(yè)發(fā)展的需要。四是加強廉政教育和學習，第一加強學習，做到警鐘長嗚;第二是分局長與每位稅干簽訂黨風廉政、政風建設(shè)責任書，并建立廉政檔案，在各項考評中，實行廉政建設(shè)“一票否決制”;第三對外公布舉報電話，廉潔自律十五不準，并設(shè)立“政風建設(shè)意見箱”，從源頭上杜絕腐敗的產(chǎn)生。分局無論自成立以來，還是分設(shè)獨立后，未發(fā)生一起不廉政、違紀違規(guī)現(xiàn)象。通過學習，全體稅干的精神面貌煥然一新，創(chuàng)建的熱情進一步高漲了，對創(chuàng)建工作的責任感和使命感進一步增強了，大家切身感受到了創(chuàng)建的確是一個提高自身素質(zhì)的機會和過程。

(四)圍繞組織收入為中心，以創(chuàng)建促收入增長。

組織收入歷來是地稅部門的中心任務(wù)。任何時候，任何情況下都不能動搖。分局充分認識到，在創(chuàng)建過程中，必須堅持把組織收入放在中心位置，圍繞中心搞創(chuàng)建，以創(chuàng)建促增收。涉外分局在嚴格執(zhí)行涉外稅收政策、為涉外納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、支持外向型經(jīng)濟發(fā)展的同時，更要確保將各項涉外地方稅收依法足額征上來。為此，分局今年以來重點從稅源管理入手，將稅源管理做為創(chuàng)建的重要內(nèi)容，狠抓涉外地稅收入。

(1)、認真開展稅源調(diào)查，掌握稅源動態(tài)，建立稅源檔案。

年初伊始，分局就擬定計劃，全員參與。分戶、分行業(yè)、分類型、分稅種、分納稅額全方位的開展了稅源調(diào)查。調(diào)查的內(nèi)容既有上年經(jīng)營狀況、各項稅收應(yīng)繳、已繳、欠繳指標，又有本年預(yù)計的上述各項指標及影響收入增減的因素指標。通過全面摸底調(diào)查，根據(jù)涉外企業(yè)適用稅種的實際情況，分局確立了“盯住納稅大戶、管好營業(yè)稅戶、征好個人所得稅”為主的征收思路。在調(diào)查的基礎(chǔ)上，分局建立了以綜合稅源臺帳、分戶稅源臺帳、分稅種稅源臺帳等一套較為完整的綜合、重點稅源檔案。另外，我們還根據(jù)涉外稅收工作特點，專門建立了外籍個人所得稅重點納稅人檔案，從而基本做到了稅源有本明白帳，為完成稅收、基金、費任務(wù)夯實了基礎(chǔ)。

(2)、加強稅收計劃編制和收入進度分析工作。

在摸清稅源的基礎(chǔ)上，分局按時間，分稅種編排了收入計劃，并堅持按月分析、季度總結(jié)，將實際執(zhí)行情況與計劃安排進行對比分析，與去年同期對比分析，并做好下一個征期的預(yù)測工作。不僅有收入的全面分析，也有分稅種以及社會保險基金收入分析，既有納稅大戶的經(jīng)營收入分析，又有其它重點稅源戶的經(jīng)營、收入分析。堅持和完善收入分析工作對完成收入任務(wù)起到達了良好的促進作用。建立稅源檔案和加強收入分析是分局獨立后，特別是今年創(chuàng)建工作中的一項重要舉措，分設(shè)前雖年年完成任務(wù)，但在稅源管理上從來沒有象今年這樣細致過。1-10月份，分局共組織涉外地方稅收入1177萬元，完成市局下達年計劃的90.53%，比同期增收343萬元，增長41.12%，各稅種收入均呈現(xiàn)了不同幅度的增長;征收社會保險基金收入401萬元，比同期增收88萬元，增長28.11%，其中養(yǎng)老基金278萬元，完成市局下達年計劃的86.87%，比期增收20萬元，增長7.75%，失業(yè)保險基金32萬元，比同期增收6萬元，增長23.07%，另征收水利基金41萬元，從而實現(xiàn)了各項稅、費、基金收入穩(wěn)步增長的目標。

(五)、以創(chuàng)建為契機，強化依法治稅、優(yōu)化服務(wù)。

依法治稅是稅收工作的基礎(chǔ)，靈魂和生命線，依法治稅，就是要做到“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究”。今年以來，分局以提高稅收征管質(zhì)量為核心，嚴格執(zhí)行涉外稅收政策，規(guī)范操作，細化征管措施，大力強化依法治稅。

(1)結(jié)合分局實際，著力提高“六率”，確保收入質(zhì)量。

今年以來，分局采取一系列措施，著力提高“登記率、申報率、欠稅增減率、稅款查補率、處罰率”。在稅務(wù)登記方面，分局長期以來按月與工商局外商投資企業(yè)登記管理科保持聯(lián)系，確保了涉外企業(yè)在工商部門登記注冊后，能按規(guī)定的時限到地稅部門辦理稅務(wù)登記;及時、足額辦理納稅申報歷來是分局強調(diào)的一個重點，今年以來，分局通過宣傳培訓、下發(fā)文件、提醒申報、加大處罰力度等一系列措施，使申報質(zhì)量明顯提高，對企業(yè)的申報情況，我們按月進行分析，制作申報情況統(tǒng)計分析表;無論是當期申報應(yīng)納稅款還是緩征稅款，分局及時從信息中心獲取有關(guān)報表或從tax2000下查閱有關(guān)申報、開票、入庫信息，確保各項稅款按期入庫并按月制作入庫率統(tǒng)計報告;對逾期未申報戶，催報面達100%;10月上旬，市局征管質(zhì)量考核組對分局今年1-9月份上述“六率”進行了嚴格考核，除申報率為98%以外，其余各率均為100%。

(2)、嚴格執(zhí)行涉外稅收政策。

涉外稅收政策是我國對外開放政策的重要組成部分，貫徹執(zhí)行的好壞直接關(guān)系到對外開放的形象。長期以來，分局堅持依法辦事、依率計征，從無超越權(quán)限的做法。今年，分局認真落實省局關(guān)于“非典”期間對飲食、旅館等行業(yè)的政策性減免稅規(guī)定，做到資料齊全、批免程序合法。

(3)、規(guī)范操作，細化征管措施。

一是規(guī)范征管資料，夯實征管基礎(chǔ)工作，今年以來分局循序漸進按照檔案管理的要求，無論是分戶資料，還是綜合資料，都明確登記、發(fā)票、申報、征收、票證、減免、處罰等各個征管環(huán)節(jié)資料、資料檔案化開始進入正常軌道;二是規(guī)范執(zhí)法程序，主要是認真執(zhí)行稅務(wù)行政執(zhí)法責任制和執(zhí)法過錯責任追究制度，實行重大稅務(wù)行政處罰案件備案制度;積極推行法制員工作制度，所有稅務(wù)執(zhí)法文書的制作、下達都要報經(jīng)法制員審核后方可執(zhí)行，否則一律無效;三是自今年下半年以來，分局使用了ahtax2000征管軟件，從使用效果看，各基本模塊均能運用并產(chǎn)生相關(guān)報表，充分發(fā)揮了計算機在收集數(shù)據(jù)、處理信息，從而為征管服務(wù)方面的作用;四是根據(jù)涉外稅收工作實際及特點，加強對來銅從事各種勞務(wù)活動的外國企業(yè)以及外籍個人(包括常駐及臨時來銅)應(yīng)納地方稅收征管，以捍衛(wèi)我國稅法的尊嚴，這也是依法治稅、規(guī)范征管的具體體現(xiàn)。

今年以來，分局在創(chuàng)建過程中，將為涉外納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，做為重要的議事日程。一是牢固樹立“人人都是投資環(huán)境”的理念，涉外分局是我市外商投資軟環(huán)境的一個重要組成單元，其服務(wù)意識、水平、態(tài)度的表現(xiàn)直公文易文秘資源網(wǎng)-接影響到整個地稅形象，因此分局領(lǐng)導要求全體稅干始終繃緊“服務(wù)弦”，彈好“服務(wù)調(diào)”。二是公布涉外分局公示承諾制度，第一是服務(wù)承諾制度，承諾內(nèi)容有服務(wù)時限、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及違諾處理，第二是文明辦稅“八公開”制度，第三是廉潔自律十五不準，承諾制度不僅掛牌上墻，而且還印發(fā)到全體涉外企業(yè)，從而自覺接受涉外納稅人的監(jiān)督;三是公布辦稅流程及稅務(wù)行政處罰事項，方便納稅人知曉辦稅程序，知法守法;四是實行局長接待日制度，推行首問負責制，倡導預(yù)約、延時、提醒、零距離服務(wù);五是抓住機遇，積極開展稅法宣傳及納稅輔導，分局在今年政風建設(shè)百日活動及稅法宣傳月中，先后召開大會和部分納稅人座談會，以會代訓，收到了良好的效果;六是在分局內(nèi)部開展了一次“假如我是一名涉外納稅人”為主題的討論活動。“假如我是一名涉外納稅人，到稅務(wù)機關(guān)辦理涉稅事項時，我希望感受到的是一張笑臉相迎，一聲曖心問候，一把椅子可坐，一杯清茶解渴，一個滿意答復(fù)，一句親切再見，我希望得到最好的服務(wù)和朋友般的幫助，而不是訓斥和說教”。一位稅干發(fā)自肺腑的發(fā)言，引發(fā)了大家深刻進行換位思考和強烈的共鳴;七是開展文明辦稅，實行著裝上崗，掛牌服務(wù)、工作職責上墻，推行文明禮貌用語，使服務(wù)工作規(guī)范化。

通過強化依法治稅，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，分局的征管基礎(chǔ)工作得到了全面加強，依法治稅水平明顯提高，涉外地稅形象顯著改善。

(六)、以創(chuàng)建為動力，做好“三個結(jié)合”。

一是與創(chuàng)建“人民滿意的基層站所”相結(jié)合，二是與創(chuàng)建文明單位相結(jié)合，三是與加強政風建設(shè)相結(jié)合。分局充分認識到，創(chuàng)建標準化分局與這三項工作相互聯(lián)系，相輔相成。因此分局今年將爭創(chuàng)“人民滿意的基層站所”、爭創(chuàng)“文明單位”、開展“政風建設(shè)百日活動”全部融入到創(chuàng)建標準化分局中，相互促進，共同提高，收到了良好的效果，取得了優(yōu)異的成績。有關(guān)三項活動的詳細工作情況，分局另文專題匯報。

(七)、建章立制，嚴格獎懲，加強內(nèi)務(wù)管理。

今年以來，分局建立健全了一系列內(nèi)務(wù)管理制度，共制定了政治學習等17項規(guī)章制度，這些制度的科學制定保證了分局各項工作正常、有序的開展。為加大考核力度，分局根據(jù)當前涉外稅收工作的業(yè)務(wù)范圍，設(shè)置了十九個崗位并明確其職責(按事設(shè)崗，一人多崗)，還制訂了崗位責任制綜合考核辦法及考核細則考核到每位稅干，每位稅干的職責由共同職責及崗位職責構(gòu)成，每月總分值為1000分，由考核領(lǐng)導小組按月考核，與經(jīng)濟利益掛鉤，按月兌現(xiàn)，獎罰分明，起到了鼓勵先進，鞭策后進，獎勤罰懶的作用。從而使內(nèi)務(wù)管理各方面得到了前所未有的加強。

二、存在的問題。

雖然分局的創(chuàng)建工作取得了明顯成效，但也還存在一些問題。主要有：一是隊伍建設(shè)方面，稅干學習有待深入，個別稅干未取得計算機等級證書;二是稅務(wù)管理方面，稅源檔案及少數(shù)分戶、綜合征管檔案資料不夠健全，對異常申報戶雖注重分析，但未建立固定的檢查制度;三是內(nèi)務(wù)制度執(zhí)行上有待進一步加強。

篇11

1、制定全員聘用制度和崗位管理制度，要求本部門工作人員知曉各項制度及職責，正確履行崗位職責，滿足臨床服務(wù)和醫(yī)院管理需要。

2、建立公開、公平、競爭、擇優(yōu)的選人用人制度，完善招聘考試考核制度，規(guī)范招聘程序的管理，通過優(yōu)勝劣汰的競爭確保招聘高素質(zhì)的人才。

（二）探索、建立有效的人力資源激勵機制和制約機制

1、激勵可分為物質(zhì)激勵和精神激勵，物質(zhì)激勵主要是給予與其職位和貢獻相符的薪酬待遇，精神激勵主要是創(chuàng)造良好的工作氛圍，授予各種榮譽稱號和對作出突出貢獻者給予不同形式的嘉獎（如年終評優(yōu)評先、職稱競聘、醫(yī)院提供深造和培訓機會等），從而調(diào)動職工的積極性、激發(fā)他們的創(chuàng)造力，增強醫(yī)院的凝聚力和競爭力，進而促進醫(yī)院的不斷發(fā)展和效益增長。

2、建立制約機制就是要完善醫(yī)院的各項規(guī)章制度和行為規(guī)范，要求醫(yī)院職工在醫(yī)療服務(wù)工作中要自覺遵守各項規(guī)章制度，符合職業(yè)道德規(guī)范和行為規(guī)范。

（三）制定專業(yè)技術(shù)人員任職資格管理辦法、專業(yè)技術(shù)人員職稱評聘實施辦法

完善專業(yè)技術(shù)人員檔案資料，嚴格落實各項管理辦法，使專業(yè)技術(shù)人員配置及其結(jié)構(gòu)適應(yīng)醫(yī)院規(guī)模任務(wù)的需要

（四）建立健全人員緊急替代制機構(gòu)，保持病人獲得連貫診療

制定院科兩級人員緊急替代程序及替代方案，相關(guān)人員知曉緊急替代程序和方案，定期檢查監(jiān)督緊急替代制度落實情況，保障醫(yī)療工作的正常運行。

（五）積極探索現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，切實推進人事制度改革。

1、繼續(xù)做好全院職工聘用制工作，完善聘用期間的考核及管理。

2、做好專業(yè)技術(shù)人員的職稱評聘工作。

3、做好醫(yī)院人事檔案管理和職工的社會保險工作。

二、繼續(xù)醫(yī)學教育工作

1、根據(jù)醫(yī)院在崗人員分布及科室人才結(jié)構(gòu)，調(diào)整繼續(xù)醫(yī)學教育委員會成員，落實繼續(xù)醫(yī)學教育委員會職責，使委員會各位成員切實履行職責，及時對各科的繼續(xù)醫(yī)學教育工作進行督導、質(zhì)量監(jiān)控，評價。

（1）讓全院職工深刻認識到繼續(xù)醫(yī)學教育是每個醫(yī)務(wù)人員的權(quán)利和義務(wù)，通過繼續(xù)醫(yī)學教育提高專業(yè)技術(shù)隊伍的素質(zhì)和衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的后勁。

（2）按衛(wèi)生部、人事廳、省衛(wèi)生廳、人事廳有關(guān)文件精神要求，繼續(xù)醫(yī)學教育對象每年都應(yīng)參加與本專業(yè)相關(guān)的繼續(xù)醫(yī)學教育活動，每年的學分不低于25分，其中Ⅰ類學分不少于10分。

（3）根據(jù)醫(yī)、藥、技、護各部門的計劃擬派30名中青年技術(shù)骨干去上級醫(yī)院進修學習，加強技術(shù)人才梯隊的培養(yǎng)，規(guī)定凡是外出進修、培訓人員學習結(jié)束后須及時匯報學習成果，上交學習心得，介紹上級醫(yī)院的先進技術(shù)、管理理念，制定項目實施計劃等方可辦理財務(wù)手續(xù)。

2、制定《三基三嚴培訓及管理制度》、《三基三嚴培訓及考試方案》，完善各項培訓管理制度，確保“三基”三嚴培訓工作順利開展。

3、有計劃的選拔人才參加國家級、省級、州級舉辦的培訓班、推廣班、學術(shù)講座。

4、結(jié)合我院院情及學習環(huán)境，把業(yè)務(wù)學習的重點放在科內(nèi)業(yè)務(wù)學習上，規(guī)范地組織好各種類型的業(yè)務(wù)學習，科室負責人應(yīng)全面分析科室人才結(jié)構(gòu)，各員工的知識水平和工作能力，制定出詳細的培訓計劃，分階段性，有目標性，因人施教，通過對員工的再培訓，提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)能力。

5、要求各衛(wèi)生技術(shù)人員根據(jù)各自專業(yè)、工作特點，有針對性地進行自學。 

6、鼓勵各衛(wèi)生技術(shù)人員通過自學考試、成人高考、考研等方式提高專業(yè)技術(shù)水平及學歷層次。

7、鼓勵醫(yī)務(wù)人員積極參加晉升晉級考試，提高專業(yè)技術(shù)職稱，改變我院目前人才結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)狀。

8、根據(jù)醫(yī)療、護理工作的實際需要，制定三基培訓計劃，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的三基理論及操作水平。

9、科室管理者的培訓

科室管理者不僅是學科帶頭人，而且是管理者，他們肩負著組織和領(lǐng)導全科人員努力實現(xiàn)科室功能，提高技術(shù)水平，創(chuàng)造兩個效益的重要任務(wù)。而他們都是專業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員，沒有學過醫(yī)院管理。因此他們工作不夠規(guī)范，沒有條理，有的甚至工作茫然等，針對這些情況，計劃對他們加強管理的培訓，包括營銷理念、理財能力、公關(guān)能力、服務(wù)理念、學習能力的培訓，把科室管理者培訓成為一專多能的復(fù)合性人才。培訓方式：有針對性自學、院內(nèi)業(yè)務(wù)講座、外出參加進修學習或短期培訓。

10、職業(yè)素質(zhì)培訓

個人的職業(yè)素質(zhì)直接影響醫(yī)院的形象，因此，在專業(yè)培訓的同時要加強職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，良好的意識、技能必須通過符合醫(yī)院要求的職業(yè)素質(zhì)發(fā)揮出來，醫(yī)院經(jīng)營管理除了需要具備應(yīng)有的知識、技能外，更為重要的還是職業(yè)素質(zhì)的要求，良好的職業(yè)素質(zhì)會形成優(yōu)秀的醫(yī)院文化，樹立良好的醫(yī)院形象，使醫(yī)院在競爭中立于不敗之地，人力資源部將根據(jù)醫(yī)院的實際情況及醫(yī)院形象建設(shè)需要安排相關(guān)培訓工作。

11、檢查與考核

篇12

（一）、高處墜落事故的預(yù)防措施：

1、進入施工現(xiàn)場必須戴好安全帽，高處作業(yè)系好安全帶。

2、加強工人自我保護教育，不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害。

3、做好班前安全檢查，班組長應(yīng)對現(xiàn)場安全狀況進行檢查，不合格的不能進行施工。

4、有高血壓、心臟病、貧血、癲癇病的工人禁止從事高處作業(yè)。

5、大風、雨雪天氣應(yīng)暫停施工，冬雨季施工要經(jīng)常清理腳手板，增加防滑措施。

6、高溫天氣，從事臨邊高空作業(yè)應(yīng)注意做好防暑工作，錯開高溫天氣時段，工作時間不能過長等。

7、做好臨邊洞口、電梯進口防護，不能隨便拆除防護設(shè)施。

8、腳手板應(yīng)滿鋪，不能出現(xiàn)探頭板，即超過架桿20CM。

（二）、觸電事故的預(yù)防措施：

1、加強勞動保護用品的使用管理和用電知識的宣傳教育。

2、建筑物或腳手架與戶外高壓線距離太近的，應(yīng)按規(guī)范增設(shè)保護網(wǎng)。

3、在潮濕、粉塵或有爆炸危險氣體的施工現(xiàn)場要分別使用密閉式和防爆型電氣設(shè)備。

4、經(jīng)常開展電氣安全檢查工作，對電線老化或絕緣降低的機電設(shè)備進行更換和維修。

5、電箱門要裝鎖，保持內(nèi)部線路整齊，按規(guī)定配置保險絲，嚴格一機一箱一閘一漏配置。

6、根據(jù)不同的施工環(huán)境正確選擇和使用安全電壓。

7、電動機械設(shè)備按規(guī)定接地接零。

8、手持電動工具應(yīng)增設(shè)漏電保護裝置。

9、施工現(xiàn)場應(yīng)按規(guī)范要求高度搭建機械設(shè)備，并安裝相應(yīng)的防雷裝置。

（三）、物體打擊事故的預(yù)防措施：

1、對工人進行安全教育，提高安全意識，確保施工安全，安全教育是根本。

2、進入施工現(xiàn)場必須戴好安全帽，系好帽帶。

3、起重吊裝要有專人負責，嚴格執(zhí)行“十不吊”。

4、經(jīng)常檢查鋼絲繩、吊鉤等吊具。

5、項目部、班組長派工時，盡量避免在施工層下方干活，否則必須先安排防護再施工。

6、拆除過程要有隔離措施，要有人看護。

7、禁止從上向下拋擲垃圾廢料或向上拋遞工具、小材料。

8、腳手架上堆放材料不要太多、太高。

9、在管井、預(yù)留洞口附近施工，上下層都要防護，不要隨意拆除護欄。

10、高處作業(yè)工具要入袋。

（四）、機械傷害事故的預(yù)防措施：

1、機械設(shè)備要安裝固定牢靠，嚴禁超負荷運作或帶病工作。

2、增設(shè)機械安全防護裝置和斷電保護裝置。

3、對機械設(shè)備要定期保養(yǎng)、維修，保持良好運行狀態(tài)。

4、經(jīng)常進行安全檢查和調(diào)試，消除機械設(shè)備的不安因素。

5、操作人員要按規(guī)定操作，嚴禁違章作業(yè)。

（五）、坍塌事故的預(yù)防措施：

1、按照建筑施工安全技術(shù)標準、規(guī)范編制施工方案，制定專項安全技術(shù)措施。

2、基坑開挖前必須做好降（排）水工作，并采取保護措施。

3、基坑（槽）、邊坡和基礎(chǔ)樁孔邊堆置各類建筑材料的ビ垂娑ň嗬攵閻謾

4、為保證模板的穩(wěn)定性，除按照規(guī)定加設(shè)立柱外，還應(yīng)沿立柱的縱向及橫向加設(shè)水平支撐和剪刀撐。

5、拆除作業(yè)現(xiàn)場周圍應(yīng)設(shè)禁區(qū)圍欄、警戒標志ヅ勺ㄈ思嗷禁止非拆除人員進入施工現(xiàn)場鴣建筑物應(yīng)該自上而下依次進行，禁止數(shù)層同時拆除，禁止掏挖。

6、各類施工機械距基坑（槽）、邊坡和基礎(chǔ)樁孔的距離，應(yīng)根據(jù)設(shè)備重量、基坑（槽）、邊坡和基礎(chǔ)樁的支護、土質(zhì)情況確定，并不得小于1.5m。

7、雨季和冬季解凍期施工時，施工現(xiàn)場要進行全面檢查和維護，保證排水暢通和無異常情況后方可施工。

8、機械開挖土方時プ饕等嗽輩壞媒入機械作業(yè)范圍內(nèi)進行清理和找坡作業(yè)。

二、學習建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)標準化管理規(guī)范的體會

篇13

在工作中我不僅僅是埋頭苦干，而且十分注意帶電作業(yè)技術(shù)的推廣應(yīng)用，用科學知識來提高工作效率。近年來由我組織實施的大型帶電作業(yè)項目共有數(shù)十項，為福建電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行做出了貢獻。為提高生產(chǎn)工作效率和帶電作業(yè)的安全可靠性，我還堅持開展帶電工器具的技術(shù)革新，為了調(diào)試新工具我經(jīng)常在百米高空220千伏的強電場中一呆就是幾個小時，從不叫苦叫累。在我的積極倡導下，帶電班的技術(shù)革新活動取得累累碩果，先后改進研制出：閩江大跨越高塔帶電作業(yè)工具、新型帶電取銷器、翼型卡具保險裝置等實用器具，我還主持完成了福州電業(yè)局自控科技項目“變電站外絕緣帶電清掃”拓展了帶電作業(yè)的空間，極大提高了帶電作業(yè)的安全可靠性。