引論：我們?yōu)槟砹?3篇知識共享論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
知識共享是指知識在個人或團體或組織間的各維流動，在組織中，它不僅包含員工之間的交流，員工對組織的知識轉移，還包括組織對員工的知識轉移。通過知識的共享不僅能促進知識的擴散，還能激發(fā)組織知識的創(chuàng)造。知識共享是知識管理的核心環(huán)節(jié)，為了行為方便，本文中知識共享與知識管理等同使用。
2企業(yè)文化對知識共享的影響
KPMG的一項知識管理報告發(fā)現，知識管理實施的困難排在第一位的是“知識管理不是企業(yè)日常管理工作”，而排在第二位的就是“缺乏知識共享的企業(yè)文化”。知識共享包含顯性知識的共享和隱性知識的共享，顯性知識的共享主要是個人與組織之間的知識傳遞，而隱性知識的共享主要是指員工之間的知識分享。個體的經驗、知識和智慧都是相對有限的，而一個組織團體的知識則是相對無限的，個體的知識只有通過交流傳遞才能得以發(fā)展成團隊或者組織的知識，才能發(fā)揮最大的價值，才能實現知識管理的目標，提高企業(yè)知識資本。但是，實踐證明，很多企業(yè)具備了知識共享的硬件環(huán)境，知識共享的信息平臺，如BBS、博客等，但卻沒有發(fā)揮應有功效。員工不愿意主動向組織或者其他員工提供自己的知識，或者是解決問題的方案，也不喜歡參與組織內的知識交流嘲。
出現這種情況一是因為員工將知識視為自己的競爭優(yōu)勢資源，害怕自己共享但對方不共享而使自己失去知識優(yōu)勢進而失去工作，二是因為大家習慣于各自為政，不愿交流，或者是組織各部門為維護本部門利益而禁止部門間知識交流。不管是員工的利己想法還是組織對知識共享的漠不關心都與企業(yè)文化相關。在一個互相猜忌，互不信任的企業(yè)文化里，沒有人會愿意貢獻自己的知識；在一個強調個人英雄主義的文化里，員工就不會有合作的意愿，沒有任務合作，知識在不同個體中得不到轉移；在一個對知識交流漠不關心的企業(yè)文化里，員工也不愿意花時間去做組織不關心的事情；在一個冷漠的企業(yè)文化里，知識交流就更不可能實現。這些企業(yè)文化都會阻礙知識共享，進而阻礙知識管理的實施。
相反，如果企業(yè)文化鼓勵員工互相交流，分享知識，相互提高，并輔予獎勵制度，那么知識共享將彌漫整個組織，如果組織員工所信奉的價值觀是合作提高，那么員工會偏好與他人合作，而在合作中，知識尤其是隱性知識會潛移默化的在不同個體或團隊間轉移。如果企業(yè)文化視員工與組織的關系平等，鼓勵員工向組織提供新觀點、新思想，并將自己獲取的新知識傳遞給組織員工，那么員工也樂意為組織出謀劃策，體現自己的智慧。如果企業(yè)文化把組織營造的像個大家庭，那么在大家庭里知識自私的心態(tài)不復存在，同樣也會自動假設對方非知識自私，大家就會毫無顧慮的分享各自的知識，如果組織不提倡創(chuàng)新，員工何來動力去利用知識創(chuàng)新，又怎么有意識去通過交流知識而創(chuàng)新。IBM公司建立了知識共享的文化，員工將貢獻自己的想法當成了一種習慣，每個員工都樂于共享自己的知識。公司非常尊重知識工作者的專業(yè)執(zhí)著和熱情投入，尊重個人尊嚴和價值，鼓勵員工各施所長，為員工提供一個公平有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境。主管和經理經常與員工坦誠交流，面對面鼓勵他們交流知識，變革創(chuàng)新，并對他們的發(fā)展負責。
3知識共享的過程
知識共享的過程可以看做一個價值鏈，主要包括知識獲取、知識存儲、知識組織、知識傳遞、知識利用和知識創(chuàng)造六個不斷循環(huán)進行的環(huán)節(jié)，如圖1所示。
(1)知識獲取：這是知識價值鏈的源頭。組織首先需要獲取知識，而獲取知識的渠道多元化，包括內部和外部，外部主要有客戶、供應商、合作伙伴、競爭對手及其他各種知識資源等；內部則是以員工為主。組織在日常中要注意收集員工的一些新觀點，整理備案，具備將這些知識吸收的技能。為更廣泛收集員工身上的知識，應該鼓勵員工自由陳述觀點，而不是限制員工發(fā)表意見。對于好的觀點與建議要公示給大家，一是可以從精神上鼓勵提建議者，二是可以激發(fā)其它員工提建議。同時，對于研發(fā)性質的組織或者部門，可通過設計實驗或者一些產品原型獲得知識。
(2)知識存儲：知識獲取后，需要及時存儲起來。企業(yè)需要建立數據庫和知識庫或信息技術軟件來存儲獲得的大量信息、數據及知識。除了利用數據庫存儲知識外，可以將一些制度性的知識編制成文件，將操作或流程性的知識編制成手冊。這樣，不但利用紙質介質存儲了知識，同時再發(fā)放給員工，知識就存儲到員工手里了。另外，員工的離職總會帶走很多附于其身的知識，企業(yè)如果平時就注意積累這些員工在工作中所獲得的知識，保存下來，就能盡量減少員工離職所造成的知識流失，也能給繼任者提供大量工作信息，減少崗前培訓。對于企業(yè)自己開發(fā)的知識還可以通過專利或者版權形式來固化存儲，保護企業(yè)知識產權。
(3)知識組織：外界信息千變萬化，知識更新換代愈來愈快，所以知識存儲后，企業(yè)應定期進行數據庫、知識庫的更新。由于從不同渠道獲得的新知識是離散的也可能是不全面的，所以，組織需及時整理和完善這些獲取的新知識。對于員工所提出的新觀點或者建議，組織應該及時向其反映處理結果，這樣，一是一種對員工的尊重，二是一種強化新知識的行為。如果知識的組織維護很好，組織就有能力將這些知識轉變?yōu)樯虡I(yè)計劃，并能有效提高其開發(fā)新產品的能力。而這些都需要企業(yè)具備知識選擇、過濾、加工和提煉的技能，只有做到這樣，才能去粗取精。
(4)知識傳遞：知識存儲在不同的介質、不同的地方和不同的員工個體的心智里，促進知識傳遞，實現知識共享，是組織知識創(chuàng)新的基礎。組織需要為員工構建知識傳遞的渠道，建立內部局域網和萬維網方便員工搜尋所需的信息和知識；建立資料室、信息中心或者論壇來方便員工查找和學習知識，有利于員工內部知識交流；組織是經濟環(huán)境中的一員，要善于在大環(huán)境里傳遞知識，及時向員工、客戶和相關機構信息，定期召開座談會、講座、會議或培訓來達到知識傳遞的互動；以團隊為核心的組織，要為不同團隊搭建溝通渠道，將績效好的團隊的經驗傳遞給績效不好的團隊，互相學習，提高組織績效。
(5)知識利用：知識只有利用了才會發(fā)揮其巨大的效用。組織應該支持員工提高自己的知識水平，并對自己的知識開發(fā)利用。對組織所獲得的、更有利于工作的新知識，如果員工沒有采納到工作中去就是極大的失敗，組織應保證員工將新方法新知識應用到了自己的工作中，同時，組織自身也需善于利用組織的知識資源去應對各種問題和挑戰(zhàn)，發(fā)揮知識的解決問題效用。對于非專利和版權知識，組織應對一些關鍵陛知識進行保護，防治非法利用，損害組織利益。
(6)知識創(chuàng)造：知識創(chuàng)造是組織發(fā)展的動力基礎，組織獲取新知識的渠道可無限擴展，只要有利于組織就應學習采納。由于知識的專業(yè)性質，如果讓不同專業(yè)知識碰撞就有可能產生創(chuàng)新，所以，組織要鼓勵不同專業(yè)、不同部門的人進行交流和交換意見。為鼓勵員工活躍創(chuàng)新思維，可以對提供新觀點和新知識的員工進行獎勵。由于創(chuàng)新大多是漸進式的，需要以原有知識為基礎，這種知識創(chuàng)新也最可靠和相對簡單，即使是突破性創(chuàng)新也要以某種現有知識為基點，這種知識創(chuàng)新往往會成為企業(yè)在新一輪競爭中的絕對優(yōu)勢。所以，除了通過新知識和專業(yè)知識交流來進行知識創(chuàng)造外，還可以通過整合一些經驗和現有知識內容，獲得知識創(chuàng)造的來源。另外，組織對解決一些問題時所采取的新方法和解決新問題的思路也應該記錄下來，這也是一種組織的知識創(chuàng)造。
4基于知識共享過程的文化障礙分析
企業(yè)文化是企業(yè)成員所共有的價值觀、共同想法、決策方式及共同的行為模式之總和。企業(yè)文化價值可以從參與性、一致性、使命和適應性等四個維度加以評價和衡量H，如圖2所示。
(1)參與性：員工對組織的忠誠度可由員工的工作態(tài)度來反映，員工工作積極是對組織的信任與支持。要讓員工充分參與到組織的建設中，則必須給予員工決策權力，而戰(zhàn)略制定無疑是最能反映一個組織的授權程度。讓員工參與戰(zhàn)略制定，不但能使員工承擔責任，還能培養(yǎng)員工的主人翁意識，影響員工的工作態(tài)度。團隊導向則是提高組織凝聚力的有效措施之一，將組織劃分成部門或者團隊，根據部門和團隊的績效確定工資或者薪金，倡導團結一致的工作精神，發(fā)揚團隊內的合作精神，將大大發(fā)揮團隊工作大于個體之和的工作優(yōu)勢，將組織內的員工能力擰成一股股強勁的繩。除此之外，要讓員工長久參與到組織建設中還需要重視員工的能力發(fā)展，讓員工覺得組織真的把自己當成組織生存與發(fā)展的一分子I5]。在知識經濟時代，組織尤其要將員工的知識能力看作組織的競爭優(yōu)勢資源，要重視加強對員工的能力培訓，加大對員工在職教育的投資力度，幫助員工學習，增進和提高員工的知識、經驗和技能，這樣，必定會帶來組織效能的提高。
(2)一致性：組織員工如果人心渙散，像盤散沙，則必定什么事都干不好，組織遲早要面臨失敗。組織如果能夠上下一心，則眾志成城，再困難的問題，都能借助集體的力量去解決，可以說，組織的問題是座大山的話，一致性就是組織面對困難的支點，而員工的知識則是杠桿目。要達到一致性，首先，組織必須具備共同的核心價值觀，組織成員必須有強烈的組織歸屬感，才能在危急時與組織站在同一條戰(zhàn)線之上，而組織公平公正的對待每一位員工能夠加強員工的組織歸屬感。當組織面臨資源緊張等問題時，達成一致意見，則能夠最大限度的發(fā)揮組織資源的作用，而不會發(fā)生資源爭奪現象，渙散組織的“軍心”。關鍵問題上達成一致更是關系到組織的發(fā)展和生死存亡，特別是能夠最大限度留住組織的優(yōu)秀員工。同時，各部門間的任務要協(xié)調一致，默契的配合完成組織的任務，跨部門合作交流時能夠在愉快輕松的氛圍里進行，遇到問題都能在組織內找到相應的協(xié)助者，都將強化組織成員的凝聚力，這就是企業(yè)文化的一致性。
(3)使命：這是關乎組織未來發(fā)展的首要問題，只有在員工也認同組織的未來理想狀態(tài)并為此努力時，組織的使命才可能達成。使命的完成還需要目標的支撐，組織必須要有長期的目標和方向，并按照既定的目標不斷前進，才能形成對使命的有力支撐。為使員工充分參與到組織使命建設中，組織需要制定一套明確的戰(zhàn)略方案指導員工的工作，讓員工工作能夠有的放矢，避免員工的工作無所可依。此外，組織具備有戰(zhàn)略眼光的領導者對于組織的發(fā)展也相當重要，領導者的知識素質能夠讓組織迅速步人正軌，避免步入彎道。
(4)適應性：在激烈競爭的經濟一體化環(huán)境中，適應性對組織至關重要。首先，組織要建立學習型組織，鼓勵員工學習，為員工提供學習的機會和空間，讓員工將學習當作一種樂趣，在學習中感知外界環(huán)境變化，培養(yǎng)員工對新思想和新方法的接受力度，提高員工對外界環(huán)境的敏銳洞察力。因此，當環(huán)境變化而需要發(fā)生變革時，員工能夠為組織提供意見，支持合理變革而不會成為變革的強大阻力，并且能在最短時間內適應組織的調整，減小組織的震蕩。顧客至上是買方市場環(huán)境中組織所要持有的首要經營理念，因為顧客是產品的用戶，他們的喜好關系到產品的暢與滯，從而影響組織的收入。現在顧客喜好越來越多元化，需求愈來愈變化神速，所以組織的員工應時刻關注客戶需求變化，根據客戶需求調整市場策略、營銷策略，甚至是改變整體戰(zhàn)略。
在企業(yè)知識共享的不同階段，如果企業(yè)文化不能提供很好的支撐，就會對知識共享活動帶來嚴重阻礙。在知識共享的六個階段中，企業(yè)文化的四個維度發(fā)揮的阻礙作用和作用方式均有所不同，可以歸納見表1。
5某物流公司知識共享中克服文化障礙的案例
某物流公司為專業(yè)從事生鮮冷凍食品運輸的企業(yè)，隨著業(yè)務的快速發(fā)展和客戶需求的不斷變化，企業(yè)要求在內部開展行之有效的知識共享活動。為此，企業(yè)投人大量資金建立知識共享渠道，從發(fā)達的內部局域網，到舒適的工作討論室，硬件條件可謂非常先進。但是，這些大量的投入并未能從根本上改變原有局面，員工仍然對參與知識管理活動的熱情不高。該公司經過分析，認識到文化障礙是知識管理工作效果不理想的主要原因所在。為此，公司采取了下列措施：
(1)高層領導帶頭。高層領導的主要改變在兩個方面：一方面，企業(yè)的很多規(guī)章制度、管理通告等都通過網絡，并為每個高層領導開通了個人網絡空間，適時更新有關信息，例如高層領導關心的一些問題、對某些問題的思考和討論等，通過這種活動發(fā)揮帶頭示范作用；另一方面，高層領導大量接觸基層員工，認真聽取他們的意見和建議，并且認真對待每一位員工的建議，及時給與回復，從而極大鼓舞了員工表達自己觀點的熱情。
(2)強化對員工的培訓。在很多情況下，人們產生抵觸的主要原因是對陌生事物的不熟悉和由之產生的排斥。該公司為員工提供了大量有關培訓，包括計算機和網絡使用、如何提出更為有效的提案、如何參與或主持小組討論等，培養(yǎng)員工參與知識管理活動所需的技能，提高他們從事知識管理活動的能力。
篇2
1、圖書館知識共享的內涵
圖書館知識共享也是圖書館開展的知識共享。這不僅包括圖書館內部人員之間的知識共享，還包括與圖書館緊密相連的外部機構之間、圖書館和圖書館用戶之間的知識共享。圖書館內部人員知識共享是指圖書館內部人員個人的知識通過各種交流方式與其他成員所分享從而轉化成組織知識的過程；圖書館外部的知識共享主要是圖書館與圖書館用戶與其價值鏈上的組織的知識互補性和協(xié)同發(fā)展的需要而進行的知識轉移的過程。其中圖書館內部人員的知識共享和圖書館與用戶之間的知識共享是圖書館知識共享的主要方面，而圖書館與外部機構之間的知識共享是圖書館知識共享的次要方面。
2、目前國內圖書館知識共享實踐的障礙
2．1部分讀者和館員提供隱性知識的被動性
圖書館館員作為知識擁有者，在獲得知識的過程中．要付出一定的物力、精力和財力。對于個人來說，館員對圖書館的價值取決于自身所知道的而其他人并不知曉的知識。個人擁有的獨特技能使自己改進工作效率，提高個人在團體中的地位，而共享之后的知識不再為個人獨有，自己存在的價值就會減少。
2．2缺乏有效的激勵機制
由于對隱性知識的重要性和復雜性認識不足．缺乏對隱性知識的研究和有效管理，圖書館知識共享管理大多不健全。館員所擁有的隱性知識貯存在頭腦中，是否貢獻出來供其他人共享，完全取決于館員的意愿。所以合理的激勵機制對促進隱性知識交流和共享極為重要。但目前大多數圖書館采取的分配制度明顯不利于隱性知識的交流與共享，缺少由物質、精神等多方面激勵形成有效的激勵機制，是圖書館隱性知識得不到有效管理的一大障礙。
2．3圖書館利用的復雜性和難度
圖書館對知識的組織和整序是其基本功能，而知識的組織和整序需要的是特殊的專業(yè)性技能。因其組織和整序的日益復雜化不可避免地影響用戶的檢索和利用。這是造成用戶利用圖書館難度的根本原因。因為從用戶查詢利用來說．盡管需要的知識和技能的專業(yè)化色彩已經淡化，但仍然會帶來不少麻煩。在現代化信息技術條件下，隨著復合圖書館、數字圖書館建設的推進。圖書館利用的復雜性和難度沒有降低。資源的豐富和復雜性，檢索查詢的復雜性，圖書館服務設施的復雜性，這些都給用戶的利用造成了一定的困難。而圖書館對用戶的培訓、咨詢實際上是把自身的個人知識和技能拿來與用戶分享，這種個人知識和技能不是顯性知識，而是主觀化的隱性知識。
3、解決圖書館知識共享障礙的主要途徑。
3．1通過宣傳教育廣泛達到共識
由于知識共享的研究大多集中在企業(yè)中，知識共享對提高組織競爭力具有十分重要的作用，但對圖書館的知識共享卻并未引起足夠的重視。圖書館是社會文化結構，長期以來一直受財政撥款的扶持，因此競爭意識不強。隨著中國加入WTO，圖書館信息服務的職能受到商業(yè)機構或信息咨詢公司的挑戰(zhàn)越來越大，圖書館要想在今后的競爭中立住腳跟，就要重視知識共享和知識創(chuàng)新，增加知識資本，提高工作和業(yè)務能力，增強圖書館的整體服務能力和服務效果。圖書館利用教育、培訓活動以及通過領導示范、業(yè)績考評等手段把知識共享與圖書館的核心價值觀相聯系，打破部門思維．幫助成員之間建立合作關系，建立一種學習、合用、開放的文化環(huán)境，激勵人們以內在的力量和他人進行知識共享。
3．2建立圖書館知識共享協(xié)議
圖書館和其他社會組織一樣，有工作關系維系的供需鏈，圖書館與書商、行政管轄部門、社區(qū)、用戶、本行業(yè)及其他文獻信息服務部門、技術支持行業(yè)及部門，同樣也包括其他圖書館。圖書館最重要的使命就是為其用戶擴大知識的獲取、各圖書館之間的關系是共存共榮的互助協(xié)作關系。網絡技術和通訊技術的迅猛發(fā)展為身處異地的圖書館員知識交流和共享提供了必要的工具，因此在某種程度上說，在全球范圍內實現圖書館知識共享是有可能的，主要建立圖書館知識共享協(xié)議，這是深度合作和長久合作的必要措施。由于各館知識資源分布不平衡，所以共享具有差異性。為平衡各館之間的利益，有必要建立合適的補償機制。可以對貢獻知識的數量、知識的受認可度及運用到工作中所取得的成效進行大致測定，根據測定結果決定補償力度。利益平衡是知識交流和共享得以持續(xù)進行的基石。
3．3建立圖書館知識共享激勵機制
3．3．1激勵用戶知識共享的主要措施
建立知識共享的激勵機制，包括物質激勵和精神激勵。使用戶既能獲得實際的利益又能得到心理上的滿足．從而激發(fā)用戶的知識學習、創(chuàng)新及知識共享的主動性和積極性，增強其知識交換的意愿。
(1)共同創(chuàng)新機制
創(chuàng)新并不總是來自圖書館內部．很大部分是來自用戶。圖書館可以積極地加強與用戶的聯系，使用戶成為圖書館良好的合作者．共同進行信息服務的開發(fā)和革新。
(2)共同學習機制
這是一種突出圖書館無形的社會文化價值創(chuàng)造和利用的方式．重點在于促進圖書館和用戶之間以及不同用戶之間的團隊學習。通過這種方式圖書館可以在與用戶的互動中創(chuàng)造價值，甚至可以利用用戶的知識創(chuàng)造一種全新的價值鏈或者進行組織結構及流程的再造。同時促進圖書館與用戶進行顯性和隱性知識的共享。
(3)智力資產共享機制
共享智力資產是圖書館與用戶關系最為密切的知識共享方式。把用戶視為圖書館的“所有者”，圖書館與用戶共同分享雙方的智力資產，并且創(chuàng)造出新的智力資產，以獲取智力資產的最大收益。用戶不僅參與參考咨詢服務，還同圖書館一起共同開創(chuàng)圖書館的未來。
3．3．2激勵館員知識共享的主要措施
(1)知識(成果)署名并定期公布制度
對圖書館員工個人或團隊的知識成果都加以署名。其它的知識(成果)都定期在圖書館內部公開，并在指定的地方加以公布。這樣做一方面是圖書館對員工運用和創(chuàng)造知識的辛勤勞動的肯定和尊重，他們由此也會產生一種自我價值實現感，在以后的工作中就會更加努力地自覺創(chuàng)造出更多的成果與大家分享；另一方面，要求圖書館員申報一定時期內(比如說一個月)以來的知識成果，匯報與其他館員交流了多少有用的知識，將多少知識應用到實際工作中了。
(2)知識薪酬支付制度
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1研究方法
通過訪談，了解教師知識分享狀況，包括教師知識分享的現況、內容、動機、障礙等等。初步了解學校組織對教師知識分享影響情況，計劃從組織文化、行政領導、信息科技、團隊機制四方面進行分析。
本研究擬設訃問卷進行施測，利用數據分析的方法，分析知識分享的現轉和影響因素。問卷包括三部分：
(一)基本數據表：教師個人資料，包括：性別、年齡、學歷、教齡等資料；學校背景資料，包括：中學、小學等方面。
(二)教師知識分享量表：針對知識分享的訪談，整理出教師知識分享量表設計架構：“知識分享需求”、“知識分享意愿”、“知識分享意愿”三層面。其中“知識分享需求”從知識接受者的角度思考，以求知欲、興趣、問題解決、個人成長為設計主軸；“知識分亭意愿”從知識擁有者的角度思考，以人際關系、成就感、利他為沒計主軸；“知識分享行為”同時由知識接受者與知識擁有者的的角度思考，以分享個人知識、分享學習知識、促進學習動機為設計主軸。項目評估分為“非常不同意”、“不同意”、“尚町”、“同意”、“非常同意”五個項目，分別給予1分到5分，最后再將所有項目之得分作累加統(tǒng)計。
(三)教師知識分享影響因素問卷：根據文獻調研，將影響知識共享的因素分成以下幾個層面：(1)教師的信息素養(yǎng)、(2)個人專業(yè)知識、(3)共享的動機、(4)信息技術環(huán)境、(5)學校文化、(6)學校策略、(7)組織機構。各個項目的調查分成五個選項，分別是：“非常符合”、“比較符合”、“一般”、“太符合”、“很不符合”，分別給與1分到5分。
2研究實施與數據處理
根據文獻探討和訪談結果，編制問卷題項，形成問卷之初稿。由專家咨詢以建構專家效度，增刪題項，修改表述后，完成預試問卷。本文問卷編制的數據來源是青州市云門小學部分教師調查問卷，通過對問卷調查的統(tǒng)計分析，刪除小適切之題項，完成正試問卷。
正式問卷形成后，選取了青州市云門小學、云門雙語學校進行了問卷調查。發(fā)出問卷140份，收回104份，剔除問題回答不清等無效問卷后，得有效問卷共98份。使用軟件分析工具SPSS11．0進行分析。
2．1描述統(tǒng)計
對于回收的問卷首先進行了描述統(tǒng)計分析，使用平均數、標準差、偏態(tài)與峰度進行分析，初步以了解中小學教師教師在知識分享需求、知識分享意愿、教師知識分享行為方面的現狀。中小教師整體知識分享之平均數為3．25，標準差為0．37，其平均值落于3．02—3．75之間。數據顯示中小學教師知識分享的程度一般。教師整體知識分享之分布呈現態(tài)分布，教師整體知識分享平均數的分布較為集中，個體之間的差異不大。
在調查的三層面中，“知識分享需求”層面的調查得分最高，分數分布呈現負偏態(tài)及低闊峰，表示教師知識分享需求平均數的分布較為平均。在“知識分享意愿”層面的調查得分為3．5，分數分布呈現負偏態(tài)及高狹峰之情形，可知大部分教師知識分享意愿有比較高，并且在這個層面上教師得分平均差異較大。在“知識分享行為”層面得分平均數為3．08，較低，分數之分布呈現負偏態(tài)及高狹峰之情形。顯示大部分教師知識分享行為有趨向高分之趨勢，且教師在此層面的得分平均差異較大。
研究中對教師知識共享情況進行了統(tǒng)計和排序，教師在“知識分享需求”層面的得分較高，而“知識分享行為”層面的得分較低。這說明教師認為有知識分享的需求，但在知識分享的行動上卻較少，尤其以“知識分享行為”層面一些題目“我常設計課件與同事共享”為整個暈表的最低分；“我常將我的一些教學心得放到網上跟同事交流”得分也比較低；通過分析我們發(fā)現教師普遍上都有知識共享的需求，共享的意愿也不低，但在行動實踐上，卻較少付諸實施。
2．2信度分析
在“教師知識分享量表”信度的檢驗上，本研究采用Cronbachca系數值來對同一構而下的題項進行內部一致性的分析，衡量其是否符合一般的信度檢驗要求。調查問卷的各個層面的值在0．80上下，調查表的總d值為0．83，由此我們可以判定調查表的內部一致性較高。
2．3t考驗
本研究為了解教師個人因素在知識分享上的差異情形，以獨立樣本t考驗及單因子變異數分析探討教師性別、年齡、教育程度及任教年資在知識分享上之差異情形。不同性別教師在知識分享需求、知識分享意愿、知識分享行為三個層面以及整體表現之間的差異，均達顯著水平(P<．05)，研究結果顯示性別因素對知識分享需求、知識分享意愿、知識分享行為顯示無顯著差異之狀況不同。以單因子變異數分析檢定不同年齡之國小教師在知識分享之差異情形。可知，不同年齡的中小教師在知識分享整體與各層面上并無顯著差異存在。
2．4組織因素與知識分享的相關
以積差相關與典型相關分析探討教師知識分享與組織因素的整體關系與關聯模式。本研究中，教師知識分享包括知識分享需求、知識分享意愿及知識分享行為三個層面；組織因素則包括學校文化、學校政策、信息技術三個因素。本研究先就教師知識分享與組織因素之積差相關加以考驗，結果如下所示：
由表可知，教師知識分享的知識分享需求、知識分享意愿、知識分享行為三個層面及整體教師知識分享與組織因素的學校文化、學校政策、信息技術之間的相關，均達顯著水平。
2．5網絡環(huán)境下影響知識共享的因素
教師知識分享影響因素問卷信度檢定采用Cronbacha系數來看問卷一致性程度，研究結果顯示原始構面的信度均大于0．7，表示原始構面的信度相當高。
針對網絡環(huán)境下影響教師知識共享問卷的原始七個層面的37個變量進行因素分析，透過取樣適合性量數(Kaiser—Meyer—Olkin，KMO)與Bartlett球型檢定，根據學者Kaiser(1974)的觀點，如果KMO值小于0．5時，較不宜進行因素分析。本研究的KMO值為0．728，表示變項間的共同因素(Conr—motrfactor)多，適合進行因素分析。
采用主成分法(PrincipalComponentAnalysis)，并透過最大變異數(Varimax)做直交轉軸(Orthogonalrotation)，使萃取的每個共同因素不受其它共同因素干擾且便于命名，且解釋變異程度也不受影響，并依Zahman&Burger(1985)建議，取特征值大于1，且各變異負荷量絕對值大于0．3以上，并能解釋40％以上之變異量時，來決定因素分析的結果。結果顯示特征值大于l的因素有6項，其累積解釋變異量為72．17％，并以共同因素與變量間相關系數大于0．5來決定共同因素所包含的變項與命名，并計算出共同因素的內部信度皆在80％以上，顯示精簡后六個關鍵成功因素之信度良好，整理如：
(1)學校知識共享文化因素：學校具有相互信任的、獎勵教師學習分享，并鼓勵建立知識社群，彼此討論分享與促成員工成長學習。
(2)教師知識共享的動機因素：確認知識共享對學校的重要性以及對教師知識共享行為的認可。
(3)學校信息技術環(huán)境因素：學校的信息技術條件是知識共享的前提，校園網的建設應注重資源的有序，便于查找，為教師個人信息的提供良好的知識管理界面和平臺。
(4)教師的個人專業(yè)知識岡素：教師的專業(yè)實踐知識足通過不斷總結反思獲得的，選擇恰當的表述方式才便于共享。
(5)知識共享的學校策略因素：學校的政策因素是指學校通過引導，獎勵等措施促使教師愿意共享自己的知識。
(6)信息素養(yǎng)因素：學校通過培訓等形式提高教師掌握利用信息技術工具的能力和信息素養(yǎng)，提高個人知識管理的水平。
3結論與建議
3．1教師知識共享的現狀
教師知識共享的現狀的訪談情況反映出教師對于知識的共享都持有肯定的態(tài)度，認為知識共享有利于教師的自我專業(yè)成長，但同時表示，在網絡環(huán)境下很少將知識分享付諸實踐。原因基本上分為兩類：一是工作的壓力大，時間長；另一個是認為自己不太善于知識分享，對于繁瑣的日常教學工作不知道是否應該值得與人共享。從數據分析的結果來看，中小學教師普遍具有很高的知識分享需求，然知識分享行為則較低。
關于利用網絡的“教師分享的知識內容”的調查結果而言，發(fā)現教師知識分享的內容是多方面的。有關教學知識分享內容，則包括試卷、教學課件、教學知識等方面，且以信息技術與課程整合的知識之分享頻率最高。
本研究調查發(fā)現，“知識分享的動機”主要集中在“興趣”方面，部分教師對教學研究有興趣因而有知識分享的需求，因而知識分享的參與度和吸收度比較高。同時“解決工作中的問題”也是教師參與知識共享的一個重要因素。在分享的意愿調查中研究發(fā)現“人際關系”是知識共享的前提，知識共享是一個拓展“人際關系”的媒介，也是一個促進的手段。
3．2對學校的建議——推廣知識共享的理念和互信合作的學校文化
研究發(fā)現知識分享的狀況基本良好，但是在教師的知識共享的意愿、需求、行動方面存在的差異提示我們知識分享的在提升尚有努力的空間。學校要提倡知識分享觀念是關鍵，雖然總體而言教師對知識分享持肯定的態(tài)度，然而，如何讓意愿轉變?yōu)榫唧w的行為，需要教師更深刻理解知識分享的目的、方法與優(yōu)點。學校必須了解知識分享的內容、方式和障礙，并需要制定措施使知識分享融人教師日常工作中。
篇4
現代科學、技術和社會的相互作用，使得人類知識總量空前增長，呈現出知識量的遞增速度越來越快、知識的老化周期越來越短和知識橫移的趨勢越來越強等特點。知識經濟時代是以知識資源所構成的新的生產力體系為核心，以知識資本為經濟增長和財富積累的主要推動力。企業(yè)知識管理是以知識為核心的管理，通過知識共享和應用來提高企業(yè)應變力和創(chuàng)新力。知識共享作為有效利用企業(yè)內外部智力資本而采用的一種手段，可以提高員工獲取知識的效率，增強個體與整體的知識學習能力。進而提升組織整體知識的存量與價值，增強企業(yè)的核心競爭能力和持續(xù)發(fā)展力。
二、企業(yè)內部知識共享的主要障礙
(一)從知識接受者看
(1)無知感障礙。人對知識的無知是不可避免的，但有些人卻認為無知是無能的體現，寧愿承受對問題的不解和無知之痛，隱蔽其無知。它抑制了人的求知愿望，限制了知識交流，增加了知識的獲得成本。(2)原創(chuàng)癖好障礙。拒絕接受共享知識，熱心于自我創(chuàng)造和研究。多種等功效的知識是人力，物力，財力的浪費。等功效的知識增加說明知識共享效率低下，提高了知識創(chuàng)新的成本。(3)資金問題。尋求知識的過程需要一定的成本。目前國內企業(yè)的薪資水平相對較低，普通員工不具備這些條件，造成知識共享的困難。
(二)從知識擁有者看
知識共享過程中存在的壟斷、競爭、自我封閉、偏見等心理，成為知識共享的獨享心理障礙。其原因是：(1)知識是有價值的(知識資本)。知識是知識擁有者在市場經濟中安身立命的根基，是其向企業(yè)索取分配資源(利潤和機遇)的資本。如果不能得到回報，是不公平的。(2)知識的獲得應該付出代價和成本。一些知識共享者從知識擁有者那里無償的獲得知識資源，這是對知識擁有者前期付出的時間和心血等成本的否認。(3)知識相對價值的降低。知識共享在短時間內形成大量的知識擁有者，使知識相對價值快速降低。知識擁有者將其獨有的稀缺知識資源轉移給他人而共享，改變了企業(yè)內稀缺知識的供求關系，但為自己的職業(yè)生涯帶來風險。這與經濟學的“節(jié)約悖論”很相似，形成“知識共享悖論”。知識獨享有利于個人，但不利于企業(yè)提升核心競爭力和持續(xù)發(fā)展。事實上，只有企業(yè)的發(fā)展才有個人的發(fā)展。另外隱性知識較難轉移以及知識共享者之間的知識結構差異、是否兼容等都是影響知識共享的障礙。
(三)從管理層面看
(1)傳統(tǒng)企業(yè)的組織結構，是實現知識共享的障礙。表現為機構臃腫、等級森嚴、層次太多，延長了知識流傳遞的時間，增加了知識轉移的成本，并造成知識在轉移過程中的失真或丟失。(2)缺乏知識共享的意識。現今國內的企業(yè)能夠成功建立知識共享機制的很少，難以樹立優(yōu)秀的企業(yè)文化，知識僵化陳舊，缺少市場競爭力。(3)信息傳輸障礙。在企業(yè)內部信息“斷路”，不能形成供求鏈條，造成知識資源的浪費，無形中增加了企業(yè)知識共享的成本。(4)技術因素。知識管理技術應用不成熟成為知識共享的“瓶頸”。
三、企業(yè)內部知識共享的成本和效益分析
企業(yè)推行知識共享主要效益體現在：可實現知識從個體擁有向企業(yè)指定群體擁有的轉移，增加企業(yè)知識資本總量，豐富企業(yè)知識資本結構，提升企業(yè)的競爭力；從個人優(yōu)勢轉化為組織優(yōu)勢，降低組織對個人的依賴性，減小人才跳槽給企業(yè)帶來的損失；企業(yè)內部積累知識的成本小于從外部市場(如技術轉讓)購買所支付的成本。
我們考察一下不同企業(yè)管理的知識共享幾種模式，從中窺視知識共享的交易成本和知識共享的經濟價值最優(yōu)化問題。知識共享的傳遞方式主要有單向知識傳遞、雙向知識傳遞和多項知識傳遞三種。
(一)以單向知識傳遞實現知識共享時的模式
1．原創(chuàng)知識在傳遞過程中一成不變，是恒量(用K表示)。傳遞方式是自上而下的單向線性知識流動，接受者完全處于被動的接受和應用。例如中國的祖?zhèn)髅胤降取ＶR共享的人只是血親中祖父一父親—孫子的家族代際傳遞鏈，知識的應用只是簡單地復制祖?zhèn)髅胤剑罢諉巫ニ帯保寺∽嫦龋@種模式是典型的農業(yè)社會小生產者的管理理念。其交易成本較低。由于是恒定知識，知識共享的增值利潤為零，價值恒定。2．原創(chuàng)知識是變量.在傳遞過程中知識的接受者主動的接受，傳遞方式是自上而下的單向縱向知識流動。這種知識共享模式的知識傳遞路線可以“一師多徒”，形成金字塔形的知識傳遞輻射面。在繼承的基礎上不斷地發(fā)展和完善，知識不斷地增值，價值遞增。“青出于藍勝于藍”，“吾愛吾師，吾更愛真理”是這種模式特征的精辟概述。(二)知識傳遞自上而下和自下而上的雙向知識傳遞方式
如金宇塔形的組織結構，嚴格按照等級傳遞，不可越級傳遞。雙向傳遞體現了知識按等級逐級傳遞和反饋的互動機制。但只有等級傳遞，同層級信息不交換、知識不共享。知識的原創(chuàng)者往往成為權力的擁有者或者是知識和信息最大的擁有者，不能體現人人平等的知識共享。見圖3。這種模式較之上述兩種模式要有進步，從知識共享的效率和知識傳遞的成本看，雙向傳遞一定大于單向傳遞模式，但是仍然存在著較大的弊端。存在著信息不對稱，增加了知識傳遞過程中的知識磨損和丟失，使得知識共享的成本和效率相對不高。這種模式是工業(yè)社會的科學管理模式的縮寫。例如，我國計劃經濟時期國營企業(yè)和政府等部門具有鮮明的“官本位”特色，是等級制嚴明的組織管理模式。由于信息不對稱，組織階層越底層的普通人獲得知識共享的機會越少，不能最大限度地調動主體的能動性。
(三)多向知識傳遞方式是形成網絡化的知識共享模式知識“共享圈”(communityofpracitce)指的是為了一個共同目的，形成某種工作聯系，從而形成共享知識、經驗的有組織的社會群體。在群體中，有迫切的知識共享的需要，相互了解所擁有的知識和經驗且存在著互補性，形成共享圈的內聚力。象“圓桌會議”一樣，信息和知識獲得的機會均等，橫向聯系，多維互動，每一個人都可能是知識的原創(chuàng)者、知識的再創(chuàng)者、知識的接受者和知識的傳遞者，彼此互為老師、互為學生。這是一種多贏的、成本最小和傳輸知識效率最高的知識共享模式。這就要求組織結構扁平
化，緊密合作。減少了知識在組織內部傳遞的各環(huán)節(jié)中過濾和損失，從而加速知識共享的傳遞速度和效率。這是知識經濟社會的組織有效管理客觀要求和優(yōu)‘化模式。例如，學術交流會議、學習型組織等提供了知識共享的平臺，以及以網絡資源為主體的公眾資源成為知識共享的主要渠道。同層交流的網絡化、立體化的層層互動機制，以實現知識共享效率最大化和成本最小化為目標。四、建立企業(yè)內部知識共享的激勵機制和原則
(一)激勵機制
企業(yè)內部的知識共享就是企業(yè)內部不同利益主體之間的知識交易。即企業(yè)知識擁有者與企業(yè)法人之間的知識交易。知識共享并不是無償使用，而是必須以保護知識產權為前提。因此，企業(yè)需要建立更加完善而有效的人力資源激勵機制。
假設：(1)原創(chuàng)知識是有價值的(理論或應用價值的)，可以創(chuàng)造社會價值和經濟價值；(2)原創(chuàng)知識共享后，又被創(chuàng)新(補充、修正、完善或推廣應用等)，具有新的價值；(3)知識共享后或者再創(chuàng)新后，又將知識傳遞或知識共享；(4)知識共享過程中知識傳遞不存在損失。
知識共享本質是在共享過程中予以實踐和創(chuàng)新。實現原創(chuàng)知識——技術創(chuàng)新——制度創(chuàng)新。在知識共享后使得知識增值，產生利潤增值，應獲得相對應的回報。其激勵效果：
1．原創(chuàng)者獲得豐厚的物質和精神回報，一是薪酬，二是組織認同，鼓勵了知識共享和加速知識的轉化和應用的進程。
2．知識共享傳遞鏈上的每一位應用者和再創(chuàng)造者都有相應的回報。知識共享和應用的人越多，知識增值的概率越大，利潤增值越高，創(chuàng)造的經濟價值越大。知識傳遞鏈越長，越接近鏈的初端的人獲利越大，這樣就激勵了每一位原創(chuàng)知識的人或參與知識共享并主動應用知識創(chuàng)造價值的人，形成良性循環(huán)。
3．知識擁有者愿意知識共享。一個人的知識、智慧是有限的，當組織內部知識共享后有更多的人參與再創(chuàng)造、改造、補充、修改和完善，使其知識不斷增殖，經濟價值不斷增長，形成邊際效益遞增的態(tài)勢。員工知識共享的行為得到合理的承認是知識共享的原動力。
4．承認知識共享過程的每一項，每一過程的每一個人的創(chuàng)造和智慧所付出的勞動和時間成本與價值。這是重要的企業(yè)文化，這樣組織內部就會形成強烈的交流和濃厚的學習意識。
(二)原則
在設計知識共享的激勵機制時，要充分考慮到要讓員工對于企業(yè)有信任感、安全感、公平和自我價值實現的滿足感等問題。讓知識共享成為員工的一種內在需要，而不是一種簡單的外在的要求。因此，知識共享要遵循下面原則。
1．互利互惠原則。知識共享要提供對方所需要的知識和信息，對方受益必將惠及合作雙方，增加共同利益，從而實現企業(yè)“多贏”的目的。
篇5
斯坦福大學的教授認為，知識共享是電子化企業(yè)的基礎，在此基礎上才可以進行協(xié)同計劃、預測、補貨，以及企業(yè)間的協(xié)同作業(yè)和新商業(yè)模式的創(chuàng)新。因此沒有人與人之間或企業(yè)與企業(yè)之間的知識共享，現代企業(yè)就沒有辦法運作。知識共享屬于知識管理的范疇，是知識管理活動重要內容之一，也是知識管理中的一個難題，許多企業(yè)都把知識共享作為知識管理實施的重要目標之一。知識共享就是能夠打破不同知識所有者之間的壁壘，實現知識在一定范圍內的交流和使用，促進知識在不同企業(yè)成員,以及企業(yè)與外部成員之間的充分流動，提高各個部門員工的知識素養(yǎng)和工作能力，進而提高部門的組織管理能力，減少知識創(chuàng)造的重復性投入，以最大限度節(jié)約獲取知識的成本，并有利于知識的應用和創(chuàng)新。
二、知識共享的過程
知識共享的過程包括三個要素，分別是共享的知識，共享的主體（知識所有者和知識接收者），共享的通道。知識的所有者將自己愿意共享的知識在適當的時間并通過相應的共享通道共享給他所愿意共享的對象即特定的知識接收者，知識所有者在進行知識共享之前可以通過共享通道對知識接收者需要的內容進行了解，從而決定是否共享，如企業(yè)的一些技術文檔是否共享給他的合作伙伴等，知識接收者也可以通過共享通道直接向知識所有者表明自己所希望獲得的知識。
從認識論的角度，共享的知識包括顯性知識和隱性知識，顯性知識是可以用規(guī)范化或者系統(tǒng)化的語言來表達的知識；而隱性知識是一種高度個人化的知識，是很難用語言來表達的，也即我們通常所說的“只能意會，不能言傳”。從該角度，知識共享的難度更多是由隱性知識造成的。
知識共享的主體包含個體和組織，在組織的業(yè)務活動中，組織成員之間可以進行知識的共享，組織和其它組織或者客戶之間也可以進行知識的共享，前者屬于知識的內部共享，后者則屬于知識的外部共享。
共享通道是指知識共享的途徑或者方式，知識共享的主體可以自己選擇采取何種形式進行知識共享，如通過直接交流，郵件，BBS等。
三、影響內部知識共享的因素
雖然企業(yè)的員工知道知識共享對于企業(yè)的總體利益有好處，但是對每一個企業(yè)的員工來說，卻很難愿意共享自己的知識。人們不愿意共享知識的因素有很多：
1.員工主觀上不愿意。這是影響知識不能有效共享的最主要的因素，其主要原因有：第一，職業(yè)的安全感使他們不愿意共享自己的知識。一些員工掌握著很重要的知識，很少有其他員工掌握這些知識，這些知識足以使他們在工作中取得較高的成就，他們認為一旦被其他人所掌握，自己在工作的優(yōu)勢將不復存在，甚至自己的工作可能被別人所替代。第二，習慣的力量使他們不愿意共享知識。他們對傳統(tǒng)知識的偏好而不愿意被新知識所替代，更多時候共享的知識是一些工作方法，工作經驗，技術等。一方面，這些知識可能會存在一定缺陷，將這些知識共享給組織以后，可能會遭到修正或者否定，這必然會使知識所有者學習新的知識，若知識所有者不愿意去學習新的知識自然就不會愿意共享自己所掌握的知識；另一方面，即使共享的知識被組織所接受，這些知識是一種新知識，對企業(yè)有好處，但有些員工即知識的接收者并不愿意去學習這種新知識去替代他原有所掌握的知識。由于擔心這些同事即知識接收者可能的指責，這使得知識所有者在有些時候也不愿意共享知識。
2.員工能力。員工的能力決定著共享知識的質量和知識共享的效果。一方面，知識所有者掌握的知識不足，他們愿意共享自己的知識，但他們所共享的知識已經不能滿足企業(yè)的需要或者已經是知識接收者已經所掌握的知識；另一方面，知識接收者不能理解掌握知識所有者給他所傳遞的知識，有時候還表現為自己不知道需要哪些方面的知識。
3.知識接收者尋找知識的難度。在知識共享型的組織里面，知識接收者有時候明確自己需要什么樣的知識或者需要解決什么樣的問題，雖然知道組織內的確存在著相關的專家能夠幫助他，但他卻不知道從何去獲取這些知識，知識接收者尋找的難度也極大的影響著知識共享的效率。
4.知識共享的過程。知識所有者將自己愿意共享的知識到知識管理平臺上，受到知識庫容量的限制，共享的知識自然會受到審核，審核的時間過長會對共享知識的員工的積極性產生很大的影響。臺灣的一項調查顯示，如果知識共享是一個煩瑣的過程，員工不能很容易的做到知識共享，那么90%以上的員工將不會積極的參與組織的知識共享過程，可見知識共享的過程對于知識共享的影響程度是比較大的。
5.知識共享的“硬件”設施。必要的硬件設施是現代企業(yè)實施知識共享活動所必需的要素，硬件設施的缺乏或者不足會影響到企業(yè)知識共享活動的效率和效果。企業(yè)在硬件設施上的障礙主要表現為技術和人力資源的不足，如在知識庫中搜索知識經常會得到許多無關的結果，使尋找難度加大；企業(yè)內部缺乏人員專門管理、更新、維護知識管理平臺等。
6.無意識的因素。知識所有者沒有意識到自己所掌握知識的價值，而不自覺的沒有共享知識。四、對策
根據以上分析的內容，消除內部知識共享的障礙就是要采取恰當的措施，解決這些因素所產生的問題。
1.塑造有利于知識共享的企業(yè)文化。信任和溝通是知識共享的基礎，組織文化應能支持創(chuàng)造出相互信任和溝通的知識共享環(huán)境，使員工不斷的從合作和學習中獲得滿足，讓他們認識到知識共享并非對個人不利而是可以促進員工成長的道理，并非擁有的知識是個人的競爭力所在，只有不斷的利用知識才是根本，通過文化的作用使知識共享成為一種自我行為。
2.建立適當的人力資源管理制度。參與知識共享的員工需要具備適應組織發(fā)展需要的知識，知識能力的不足會影響到其參與知識共享活動的效果。在組織招聘員工時，要嚴格根據職位要求招聘，防止知識能力不足的員工進入到企業(yè)中來；培養(yǎng)適合組織需要的知識管理專門人才提高知識共享活動的效率和效果；定期組織對各類不同層次水平的員工進行培訓以提高他們的知識水平，同時培訓過程也可以作為企業(yè)內部員工之間進行知識共享活動的手段之一。
3.組織的管理者尤其是高層管理者要以身作則。管理者要重視知識共享活動，并且積極的參與到里面去。試想如果管理者從不與別人交流自己的想法、分享自己的經驗，組織中的其他員工自然也不會積極的參與知識共享。
4.建立適當的激勵制度。對于為知識共享活動做出共享的員工要給予物質或者精神的獎勵，對于影響甚至阻礙實施知識共享活動的員工要進行懲罰。員工在知識共享活動中所做出的貢獻可以根據其共享知識的數量和質量作為標準，如在知識共享平臺中，某一員工的知識數量和被其他員工閱讀數量。通過對員工在知識共享活動中的貢獻進行考核，據此進行獎勵。物質獎勵在我國現階段仍然是一種具有明顯激勵效果的手段，可以把知識共享的考核的結果作為薪酬提升，職務晉升的參考指標；精神獎勵如把共享知識的知識所有者的姓名和簡歷作為一種附加內容放在在知識庫中，組織內的員工就可以通過知識共享平臺知道是誰共享了知識，這將成為宣傳知識共享員工的途徑，也從一定程度上抵消了知識共享的抵制情緒。
5.創(chuàng)造有利于知識共享的“硬”環(huán)境。提高知識共享活動效率的就要減少知識共享活動不必要的環(huán)節(jié)，如在不降低審核效果的情況下減少知識的審核環(huán)節(jié)；利用信息技術建立組織內良好的知識庫和專家?guī)欤層行枰娜四軌蚩焖僬业剑煌ㄟ^建立方便員工共享知識的系統(tǒng)，包括傳統(tǒng)的渠道和網絡渠道，如舉辦交流會，建設留言板，專用信箱等，從整體上提高組織的知識共享水平。
五、小結
知識共享并不只是員工的個人意識或者能力問題，與整個社會環(huán)境、組織環(huán)境、企業(yè)文化、人力資源管理、IT技術等許多因素有關，有效的提高企業(yè)知識共享活動的水平必需要熟悉知識共享活動與這些因素的關系。
參考文獻：
[1]HauL.Lee,SeungjinWhang.StanfordUniversity“E-BusinessandSupplyChainIntegration”[R].StanfordGlobalSupplyChainManagementForum,2001(11)
篇6
知識經濟時代，知識管理的逐漸普及和深化，使得知識共享的地位日益突出。知識共享作為知識管理的關鍵環(huán)節(jié)，在提高企業(yè)對環(huán)境的應變能力和知識創(chuàng)新能力方面有巨大的推動作用。越來越多的企業(yè)清楚地認識到，只有致力于知識的共享，才能把分散于個體頭腦中的零星知識整
1文獻回顧<
在知識經濟中，絕大部分知識將通過共享得到應用，個人獨占形式的知識將微不足道，共享成為知識價值實現的一種形式，也成為知識增值發(fā)展的一種途徑。鑒于知識共享的價值和重要性，國內外已有研究人員就知識共享進行了大量的研究企業(yè)文化論文，國內對知識共享的研究要晚于國外。通過文獻的查詢和閱讀發(fā)現目前國內的研究方向大致集中在對企業(yè)知識共享中存在的障礙及對策的分析，如文獻[1]；對知識共享機制的研究，如文獻[2]的研究；企業(yè)文
2企業(yè)研發(fā)團隊知識共
2.1知識共享
知識共享（Knowledge Sharing）的概念是伴隨著知識管理理論和實踐的產生而出現的，在最初的知識管理研究中，學者們只是把知識共享看作知識管理的一個子內容來研究。隨著知識管理理論及其實踐的逐漸普及和深化，管理者們逐漸認識到組織實施知識管理的
對于知識共享的概念，目前學術界還沒有統(tǒng)一的定論。很多學者用不同的文字從不同的角度對知識共享進行了解釋和描述，如有的學者從溝通的觀點用知識轉移（Knowledge Transfer）來描述知識共享，認為知識是通過個體之間的溝通交流來實現知識從擁有者到接受者的轉移[2]；有的學者從知識社區(qū)的視角用知識擴散（Knowledge Distribution）來描述知識共享，認為知識共享就是知識在知識社區(qū)內的擴散過程，從而實現知識的增值[6]；還有的學者從市場交易的觀點用知識交易（Knowledge Transaction）來描述知識共
2.2企業(yè)研發(fā)團隊的
企業(yè)研發(fā)團隊的知識水平決定了企業(yè)開發(fā)新產品的能力。企業(yè)研發(fā)團隊的成員都是高水平的知識工作者，都擁有很專業(yè)的知
結合以上關于知識共享的定義和企業(yè)研發(fā)團隊的實際，可以將研發(fā)團隊的知識共享理解為將研發(fā)團隊中從屬不同個體的知識進行整合的過程，在這個過程中研發(fā)團隊成員之間不斷地進行溝通和學習小論文。在知識共享的過程中，研發(fā)團隊中作為知識提供者的個體成員將其本身所擁有的知識、技能、經驗等外化，提供出來，以獲得某種有形或無形的收益；而作為知識接收者的其他成員通過各種方式與知識提供者互動學習
3企業(yè)研發(fā)團隊知識共享的
3.1進化博弈
進化博弈論（Evolutionary Game Theory）是近年來博弈理論的新發(fā)展，最初產生于生物學領域。進化博弈論是基于生物進化論，以有限理性為前提的實用性較強的博弈理論，它突破了傳統(tǒng)博弈論對參與人完全理性假定的限制。以進化理論為基本的進化博弈理論的基本思路是：在具有一定規(guī)模的博弈群體中，博弈雙方進行著反復的博弈活動[2]。進化博弈論遵從生物進化論中“物競天擇，適者生存”的基本原則。在進化博弈論中，由于有
在進化博弈論中企業(yè)文化論文，最核心的概念是“進化穩(wěn)定策略”（Evolutionary Stable Strategy ,ESS）和“復制動態(tài)”（Replicator Dynamics）[8]
若策略s*是一個ESS，當
s*構成一個Nash均衡（即對任意的s，有u (s* ,s*)
如果s*s滿足u (s* ,s*)= (s*,s)，則必有u(s* ,s*)>u(s,
復制動態(tài)實際上是描述某一特定策略在一個種群中被采用的頻數或頻度的動態(tài)微分方程。根據進化的原理，一種策略的適應度或支付（Payoff）比種群的平均適應度高，這種策略就會在種群中發(fā)展，即適者生存體現在這種策略的增長
=[u(k ,s)-u(s ,s)],k=1,2…K
其中為一個種群中采用策略k的比例，u(k ,s)表示采用策略k時的適應度，
3.2研發(fā)團隊知識共享進化
由于掌握知識的個體的創(chuàng)新能力高于沒有掌握的個體，所以其所得的企業(yè)報酬相對要高，加之知識共享使得員工充滿不安全感，于是就產生了知識共享的障礙，這里將這些障礙因素看作一個綜合效益參數。
研發(fā)團隊知識共享的進化博弈的支付
表1 博弈雙方的支
知識共享者S
知識獨占者M
共享（Co）
篇7
一、引言
現代科學、技術和社會的相互作用，使得人類知識總量空前增長，呈現出知識量的遞增速度越來越快、知識的老化周期越來越短和知識橫移的趨勢越來越強等特點。知識經濟時代是以知識資源所構成的新的生產力體系為核心，以知識資本為經濟增長和財富積累的主要推動力。企業(yè)知識管理是以知識為核心的管理，通過知識共享和應用來提高企業(yè)應變力和創(chuàng)新力。知識共享作為有效利用企業(yè)內外部智力資本而采用的一種手段，可以提高員工獲取知識的效率，增強個體與整體的知識學習能力。進而提升組織整體知識的存量與價值，增強企業(yè)的核心競爭能力和持續(xù)發(fā)展力。
二、企業(yè)內部知識共享的主要障礙
(一)從知識接受者看
(1)無知感障礙。人對知識的無知是不可避免的，但有些人卻認為無知是無能的體現，寧愿承受對問題的不解和無知之痛，隱蔽其無知。它抑制了人的求知愿望，限制了知識交流，增加了知識的獲得成本。(2)原創(chuàng)癖好障礙。拒絕接受共享知識，熱心于自我創(chuàng)造和研究。多種等功效的知識是人力，物力，財力的浪費。等功效的知識增加說明知識共享效率低下，提高了知識創(chuàng)新的成本。(3)資金問題。尋求知識的過程需要一定的成本。目前國內企業(yè)的薪資水平相對較低，普通員工不具備這些條件，造成知識共享的困難。
(二)從知識擁有者看
知識共享過程中存在的壟斷、競爭、自我封閉、偏見等心理，成為知識共享的獨享心理障礙。其原因是：(1)知識是有價值的(知識資本)。知識是知識擁有者在市場經濟中安身立命的根基，是其向企業(yè)索取分配資源(利潤和機遇)的資本。如果不能得到回報，是不公平的。(2)知識的獲得應該付出代價和成本。一些知識共享者從知識擁有者那里無償的獲得知識資源，這是對知識擁有者前期付出的時間和心血等成本的否認。(3)知識相對價值的降低。知識共享在短時間內形成大量的知識擁有者，使知識相對價值快速降低。知識擁有者將其獨有的稀缺知識資源轉移給他人而共享，改變了企業(yè)內稀缺知識的供求關系，但為自己的職業(yè)生涯帶來風險。這與經濟學的“節(jié)約悖論”很相似，形成“知識共享悖論”。知識獨享有利于個人，但不利于企業(yè)提升核心競爭力和持續(xù)發(fā)展。事實上，只有企業(yè)的發(fā)展才有個人的發(fā)展。另外隱性知識較難轉移以及知識共享者之間的知識結構差異、是否兼容等都是影響知識共享的障礙。
(三)從管理層面看
(1)傳統(tǒng)企業(yè)的組織結構，是實現知識共享的障礙。表現為機構臃腫、等級森嚴、層次太多，延長了知識流傳遞的時間，增加了知識轉移的成本，并造成知識在轉移過程中的失真或丟失。(2)缺乏知識共享的意識。現今國內的企業(yè)能夠成功建立知識共享機制的很少，難以樹立優(yōu)秀的企業(yè)文化，知識僵化陳舊，缺少市場競爭力。(3)信息傳輸障礙。在企業(yè)內部信息“斷路”，不能形成供求鏈條，造成知識資源的浪費，無形中增加了企業(yè)知識共享的成本。(4)技術因素。知識管理技術應用不成熟成為知識共享的“瓶頸”。
三、企業(yè)內部知識共享的成本和效益分析
企業(yè)推行知識共享主要效益體現在：可實現知識從個體擁有向企業(yè)指定群體擁有的轉移，增加企業(yè)知識資本總量，豐富企業(yè)知識資本結構，提升企業(yè)的競爭力；從個人優(yōu)勢轉化為組織優(yōu)勢，降低組織對個人的依賴性，減小人才跳槽給企業(yè)帶來的損失；企業(yè)內部積累知識的成本小于從外部市場(如技術轉讓)購買所支付的成本。
我們考察一下不同企業(yè)管理的知識共享幾種模式，從中窺視知識共享的交易成本和知識共享的經濟價值最優(yōu)化問題。知識共享的傳遞方式主要有單向知識傳遞、雙向知識傳遞和多項知識傳遞三種。
(一)以單向知識傳遞實現知識共享時的模式
1．原創(chuàng)知識在傳遞過程中一成不變，是恒量(用K表示)。傳遞方式是自上而下的單向線性知識流動，接受者完全處于被動的接受和應用。例如中國的祖?zhèn)髅胤降取ＶR共享的人只是血親中祖父一父親—孫子的家族代際傳遞鏈，知識的應用只是簡單地復制祖?zhèn)髅胤剑罢諉巫ニ帯保寺∽嫦龋@種模式是典型的農業(yè)社會小生產者的管理理念。其交易成本較低。由于是恒定知識，知識共享的增值利潤為零，價值恒定。2．原創(chuàng)知識是變量.在傳遞過程中知識的接受者主動的接受，傳遞方式是自上而下的單向縱向知識流動。這種知識共享模式的知識傳遞路線可以“一師多徒”，形成金字塔形的知識傳遞輻射面。在繼承的基礎上不斷地發(fā)展和完善，知識不斷地增值，價值遞增。“青出于藍勝于藍”，“吾愛吾師，吾更愛真理”是這種模式特征的精辟概述。
(二)知識傳遞自上而下和自下而上的雙向知識傳遞方式如金宇塔形的組織結構，嚴格按照等級傳遞，不可越級傳遞。雙向傳遞體現了知識按等級逐級傳遞和反饋的互動機制。但只有等級傳遞，同層級信息不交換、知識不共享。知識的原創(chuàng)者往往成為權力的擁有者或者是知識和信息最大的擁有者，不能體現人人平等的知識共享。見圖3。這種模式較之上述兩種模式要有進步，從知識共享的效率和知識傳遞的成本看，雙向傳遞一定大于單向傳遞模式，但是仍然存在著較大的弊端。存在著信息不對稱，增加了知識傳遞過程中的知識磨損和丟失，使得知識共享的成本和效率相對不高。這種模式是工業(yè)社會的科學管理模式的縮寫。例如，我國計劃經濟時期國營企業(yè)和政府等部門具有鮮明的“官本位”特色，是等級制嚴明的組織管理模式。由于信息不對稱，組織階層越底層的普通人獲得知識共享的機會越少，不能最大限度地調動主體的能動性。
(三)多向知識傳遞方式是形成網絡化的知識共享模式知識“共享圈”(communityofpracitce)指的是為了一個共同目的，形成某種工作聯系，從而形成共享知識、經驗的有組織的社會群體。在群體中，有迫切的知識共享的需要，相互了解所擁有的知識和經驗且存在著互補性，形成共享圈的內聚力。象“圓桌會議”一樣，信息和知識獲得的機會均等，橫向聯系，多維互動，每一個人都可能是知識的原創(chuàng)者、知識的再創(chuàng)者、知識的接受者和知識的傳遞者，彼此互為老師、互為學生。這是一種多贏的、成本最小和傳輸知識效率最高的知識共享模式。這就要求組織結構扁平
化，緊密合作。減少了知識在組織內部傳遞的各環(huán)節(jié)中過濾和損失，從而加速知識共享的傳遞速度和效率。這是知識經濟社會的組織有效管理客觀要求和優(yōu)‘化模式。例如，學術交流會議、學習型組織等提供了知識共享的平臺，以及以網絡資源為主體的公眾資源成為知識共享的主要渠道。同層交流的網絡化、立體化的層層互動機制，以實現知識共享效率最大化和成本最小化為目標。
四、建立企業(yè)內部知識共享的激勵機制和原則
(一)激勵機制
企業(yè)內部的知識共享就是企業(yè)內部不同利益主體之間的知識交易。即企業(yè)知識擁有者與企業(yè)法人之間的知識交易。知識共享并不是無償使用，而是必須以保護知識產權為前提。因此，企業(yè)需要建立更加完善而有效的人力資源激勵機制。
假設：(1)原創(chuàng)知識是有價值的(理論或應用價值的)，可以創(chuàng)造社會價值和經濟價值；(2)原創(chuàng)知識共享后，又被創(chuàng)新(補充、修正、完善或推廣應用等)，具有新的價值；(3)知識共享后或者再創(chuàng)新后，又將知識傳遞或知識共享；(4)知識共享過程中知識傳遞不存在損失。
知識共享本質是在共享過程中予以實踐和創(chuàng)新。實現原創(chuàng)知識——技術創(chuàng)新——制度創(chuàng)新。在知識共享后使得知識增值，產生利潤增值，應獲得相對應的回報。其激勵效果：
1．原創(chuàng)者獲得豐厚的物質和精神回報，一是薪酬，二是組織認同，鼓勵了知識共享和加速知識的轉化和應用的進程。
2．知識共享傳遞鏈上的每一位應用者和再創(chuàng)造者都有相應的回報。知識共享和應用的人越多，知識增值的概率越大，利潤增值越高，創(chuàng)造的經濟價值越大。知識傳遞鏈越長，越接近鏈的初端的人獲利越大，這樣就激勵了每一位原創(chuàng)知識的人或參與知識共享并主動應用知識創(chuàng)造價值的人，形成良性循環(huán)。
3．知識擁有者愿意知識共享。一個人的知識、智慧是有限的，當組織內部知識共享后有更多的人參與再創(chuàng)造、改造、補充、修改和完善，使其知識不斷增殖，經濟價值不斷增長，形成邊際效益遞增的態(tài)勢。員工知識共享的行為得到合理的承認是知識共享的原動力。
4．承認知識共享過程的每一項，每一過程的每一個人的創(chuàng)造和智慧所付出的勞動和時間成本與價值。這是重要的企業(yè)文化，這樣組織內部就會形成強烈的交流和濃厚的學習意識。
(二)原則
在設計知識共享的激勵機制時，要充分考慮到要讓員工對于企業(yè)有信任感、安全感、公平和自我價值實現的滿足感等問題。讓知識共享成為員工的一種內在需要，而不是一種簡單的外在的要求。因此，知識共享要遵循下面原則。
1．互利互惠原則。知識共享要提供對方所需要的知識和信息，對方受益必將惠及合作雙方，增加共同利益，從而實現企業(yè)“多贏”的目的。
篇8
1.影響質量的因素多
如設計、材料、機械、地形、地質、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術措施、管理制度等，均直接影響施工項目的質量。
2.容易產生質量變異
因項目施工不像工業(yè)產品生產，有固定的自動性和流水線，有規(guī)范化的生產工藝和完善的檢測技術，有成套的生產設備和穩(wěn)定的生產環(huán)境，有相同系列規(guī)格和相同功能的產品;同時，由于影響施工項目質量的偶然性因素和系統(tǒng)性因素都較多，因此，很容易產生質量變異。如材料性能微小的差異、機械設備正常的磨損、操作微小的變化、環(huán)境微小的波動等，均會引起偶然性因素的質量變異;當使用材料的規(guī)格、品種有誤，施工方法不妥，操作不按規(guī)程，機械故障，儀表失靈，設計計算錯誤等，則薈引起系統(tǒng)性因素的質量變異，造成工程質量事故。為此，在施工中要嚴防出現系統(tǒng)性因素的質量變異;要把質量變異控制在偶然性因素范圍內。
3.容易產生第一、二判斷錯誤
施工項目由于工序交接多，中間產品多，隱蔽工程多，若不及時檢查實質，事后再看表面，就容易產生第二判斷錯誤，也就是說，容易將不合格的產品，認為是合格的產品;反之，若檢查不認真，測量儀表不準，讀數有誤，則就會產生第一判斷錯誤，也就是說容易將合格產品，認為是不合格的產品。這點，在進行質量檢查驗收時，應特別注意。
4.質量檢查不能解體、拆卸
工程項目建成后，不可能像某些工業(yè)產品那樣，再拆卸或解體檢查內在的質量，或重新更換零件;即使發(fā)現質量有問，也不可能像工業(yè)產品那樣實行"包換"或"退款"。
5.質量要受投資、進度的制約
施工項目的質量。受投資、進度的制約較大，如一般情況下，投資大、進度慢，質量就好;反之，質量則差。因此，項目在施工中，還必須正確處理質量、投資、進度三者之間的關系，使其達到對立的統(tǒng)一。
二、缺工項目質量控制的原則
對施工項目而言，質量控制，就是為了確保合同、規(guī)范所規(guī)定的質量標準，所采取的一系列檢測、監(jiān)控措施、手段和方法。在進行施工項目質量控制過程中，應遵循以下幾點原則:
1.堅持"質量第一，用戶至上"
社會主義商品經營的原則是"質量第一，用戶至上"。建筑產品作為一種特殊的商品，使用年隈較長，是"百年大計"，直接關系到人民生命財產的安全。所以，工程項目在施工中應自始至終地把"質量第一，用戶至上"作為質量控制的基本原則。
2."以人為核心"
人是質量的創(chuàng)造者，質量控制必須"以人為核心"，把人作為控制的動力，調動人的積極性、創(chuàng)造性;增強人的責任感，樹立"質量第一"觀念;提高人的素質，避免人的失誤;以人的工作質量保工序質量、促工程質量。
3."以預防為主"
"以預防為主"，就是要從對質量的事后檢查把關，轉向對質量的事前控制、事中控制;從對產品質量的檢查，轉向對工作質量的檢查、對工序質量的檢查、對中間產品的質量檢耷，這是確保施工項目的有效措施。
4.堅持質量標準、嚴格檢查，一切用數據說話
質量標準是評價產品質量的尺度，數據是質量控制的基礎和依據。產品質量是否符合質量標準，必須通過嚴格檢查，用數據說話。
5.貫徹科學、公正、守法的職業(yè)規(guī)范
建筑施工企業(yè)的項目經理，在處理質量問題過程中，應尊重客觀事實，尊重科學，正直、公正，不持偏見;遵紀、守法，杜絕不正之風;既要堅持原則、嚴格要求、秉公辦事，又要謙虛謹慎、實事求是、以理服人、熱情幫助。
三、施工項目質量控制的過程
任何工程項目都是由分項工程、分部工程和單位工程所組成，而工程項目的建設，則是通過一道道工序來完成。所以，施工項目的質量控制是從工序質量到分項工程質量、分部工程質量、單位工程質量的系統(tǒng)控制過程;也是一個由對投入原材料的質量控制開始，直到完成工程質量檢驗為止的全過程的系統(tǒng)過程。
四、施工項目質且因素的控制
影響施工項目質量的因素主要有五大方面，即4MlE，指:人(Man)、材料(Material)、機械(Machine)、方法(Method)和環(huán)境(Envirohment)，如圖3-3所示。事前對這五方面的因素嚴加控制，是保證施工項目質量的關鍵。
1.人的控制
人，是指直接參與施工的組織者、指揮者和操作者。人，作為控制的對象，是要避免產生失誤;作為控制的動力，是要充分調動人的積極性，發(fā)揮人的主導作用。為此，除了加強政治思想教育、勞動紀律教育、職業(yè)道德教育、專業(yè)技術培訓，健全崗位責任制，改善勞動條件，公平合理地激勵勞動熱情以外，還需根據工程特點，從確保質量出發(fā)，在人的技術水平、人的生理缺陷、人的心理行為、人的錯誤行為等方面來控制人的使用。如對技術復雜、難度大;精度高的工序或操作，應由技術熟練、經驗豐富的工人來完成;反應遲鈍、應變能力差的人，不能操作快速運行、動作復雜的機械設備;對某些要求萬無一失的工序和操作，一定要分析人的心理行為，控制人的思想活動，穩(wěn)定人的情緒;對具有危險源的現場作業(yè)，應控制人的錯誤行為，嚴禁吸煙、打賭、嬉戲、誤判斷、誤動作等。
此外，應嚴格禁止無技術資質的人員上崗操作;對不懂裝懂、圖省事、碰運氣、有意違章的行為，必須及時制止。總之，在使用人的問題上，應從政治素質、思想素質、業(yè)務素質和身體素質等方面綜合考慮，全面控制。
2.材料的控制
材料控制包括原材料、成品、半成品、構配件等的控制，主要是嚴格檢查驗收，正確合理地使用，建立管理臺帳，進行收、發(fā)、儲、運等各環(huán)節(jié)的技術管理，避免混科和將不合格的原材料使用到工程上。
3.機械控制
機械控制包括施工機械設備、工具等控制。要根據不同工藝特點和技術要求，選用合適的機械設備;正確使用、管理和保養(yǎng)好機械設備。為此要健全"人機固定"制度、"操作證"制度、崗位責任制度、交接班制度、"技術保養(yǎng)"制度、"安全使用"制度、機械設備檢查制度等，確保機械設備處于最佳使用狀態(tài)。
4.方法控制
這里所指的方法控制，包含施工方案、施工工藝、施工組織設計、施工技術措施等的控制，主要應切合工程實際、能解決施工難題、技術可行、經濟合理，有利于保證質量、加快進度、降低成本。
5.環(huán)境控制
影響工程質量的環(huán)境因素較多，’有工程技術環(huán)境，如工程地質、水文、氣象等;工程管理環(huán)境，如質量保證體系、質量管理制度等;勞動環(huán)境，如勞動組合、作業(yè)場所、工作面等。環(huán)境因素對工程質量的影響，具有復雜而多變的特點，如氣象條件就變化萬千，溫度、濕度、大風、暴雨、酷暑、嚴寒都直接影響工程質量。又如前一工序往往就是后一工序的環(huán)境，前一分項、分部工程也就是后一分項、分部工程的環(huán)境。因此，根據工程特點和具體條件，應對影響質量的環(huán)境因素，采取有效的措施嚴加控制。尤其是施工現場，應建立文明施工和文明生產的環(huán)境，保持材料工件堆放有序，道路暢通，工作場所清潔整齊，施工程序井井有條，為確保質量、安全創(chuàng)造良好條件;
五、施工項目質量控制階段
為了加強對施工項目的質量控制，明確各施工階段質量控制的重點，可把施工項目質量分為事前控制、事中控制和事后控制三個階段。
(一)事前質量控制
指在正式施工前進行的質量控制，其控制重點是做好施工準備工作，且施工準備工作要貫穿于施工全過程中。
1.施工準備的范圍
(1)全場性施工準備，是以整個項目施工現場為對象而進行的各項施工準備。
(2)單位工程施工準備，是以一個建筑物或構筑物為對象而進行的施工準備。
(3)分項(部)工程施工準備，是以單位工程中的一個分項(部)工程或冬、雨期施工為對象而進行的施工準備。
(4)項目開工前的施工準備，是在擬建項目正式開工前所進行的一切施工準備。
(5)項目開工后的施工準備，是在擬建項目開工后，每個施工階段正式開工前所進行的施工準備，如混合結構住宅施工，通常分為基礎工程、主體工程和裝飾工程等施工階段，每個階段的施工內容不同，其所需的物質技術條件、組織要求和現場布置也不同，因此，必須做好相應的施工準備
2.施工準備的內容
(1)技術準備，包括:項目擴大初步設計方案的審查;熟悉和審查項目的施工圖紙;項目建設地點的自然條件、技術經濟條件調查分析;編制項目施工圖預算和施工預算;編制項目施工組織設計等。
(2)物質準備，包括建筑材料準備、構配件和制品加工準備、施工機具準備、生產工藝設備的準備等。
(3)組織準備，包括:建立項目組織機構;集結施工隊伍;對施工隊伍進行入場教育等。
(4)施工現場準備，包括:控制網、水準點、標樁的測量;"五通一平"，生產、生活臨時設施等的準備;組織機具、材料進場;擬定有關試驗、試制和技術進步項目計劃;編制季節(jié)性施工措施;制定施工現場管理制度等。
(二)事中質量控制
指在施工過程中進行的質量控制。事中質量控制的策略是，全面控制施工過程，重點控制工序質量。其具體措施是:工序交接有檢查;質量預控有對策;施工項目有方案、技術措施有交底，圖紙會審有記錄;配制材料有試驗;隱蔽工程有驗收;計量器具校正有復核;設計變更有手續(xù);鋼筋代換有制度;質量處理有復查;成品保護有措施;行使質控有否決(如發(fā)現質量異常、隱蔽未經驗收、質量問題未處理、擅自變更設計圖紙、擅自代換或使用不合格材料、無證上崗未經資質審查的操作人員等，均應對質量予以否決);質量文件有檔案(凡是與質量有關的技術文件，如水準、坐標位置，測量、放線記錄，沉降、變形觀測記錄，圖紙會審記錄，材料合格證明、試驗報告，施工記錄，隱蔽工程記錄，設計變更記錄，調試、試壓運行記錄，試車運轉記錄，竣工圖等都要編目建檔)。
(三)事后質量控制
指在完成施工過程形成產品的質量控制，其具體工作內容有:
(1)組織聯動試車。
(2)準備竣工驗收資料，組織自檢和初步驗收。
(3)按規(guī)定的質量評定標準和辦法，對完成的分項、分部工程，單位工程進行質量評定。
(4)組織竣工驗收，其標準是:
1)按設計文件規(guī)定的內容和合同規(guī)定的內容完成施工，質量達到國家質量標準，能滿足生產和使用的要求。
2)主要生產工藝設備已安裝配套，聯動負荷試車合格，形成設計生產能力。
3)交工驗收的建筑物要窗明、地凈、水通、燈亮、氣來、采暖通風設備運轉正常。
4)交工驗收的工程內凈外潔，施工中的殘余物料運離現場，灰坑填平，臨時建(構)筑物拆除，2m以內地坪整潔。
5)技術檔案資料齊全。
六、施工項目質量控制的方法
施工項目質量控制的方法，主要是審核有關技術文件、報告和直接進行現場檢查或必要的試驗等。
(一)審核有關技術文件、報告或報表
對技術文件、報告、報表的審核，是項目經理對工程質量進行全面控制的重要手段，其具體內容有:
(1)審核有關技術資質證明文件;
(2)審核開工報告，并經現場核實;
(3)審核施工方案、施工組織設計和技術措施;
(4)審核有關材料、半成品的質量檢驗報告;
(5)審核反映工序質量動態(tài)的統(tǒng)計資料或控制圖表;
(6)審核設計變更、修改圖紙和技術核定書，
(7)審核有關質量問題的處理報告;
(8)審核有關應用新工藝、新材料、新技術、新結構的技術鑒定書;
(9)審核有關工序交接檢查，分項、分部工程質量檢查報告
(10)審核并簽署現場有關技術簽證、文件等。
(二)現場質量檢查
1.現場質量檢查的內容
(1)開工前檢查。目的是檢查是否具備開工條件，開工后能否連續(xù)正常施工，能否保證工程質量。
(2)工序交接檢查。對于重要的工序或對工程質量有重大影響的工序，在自檢、互檢的基礎上，還要組織專職人員進行工序交接檢查。
(3)隱蔽工程檢查。凡是隱蔽工程均應檢查認證后方能掩蓋。
(4)停工后復工前的檢查。因處理質量問題或某種愿因停工后需復工時，亦應經檢查認可后方能復工。
(5)分項、分部工程完工后，應經檢查認可，簽署驗收記錄后，才許進行下一工程項目施工。
(6)成品保護檢查。檢查成品有無保護措施，或保護措施是否可靠。
此外，還應經常深入現場，對施工操作質量進行巡視檢查;必要時，還應進行跟班或追蹤檢查。
2.現場質量檢查的方法
現場進行質量檢查的方法有目測法、實測法和試驗法三種。
(1)目測法。其手段可歸納為看、摸、敲、照四個字。
看，就是根據質量標準進行外觀目測。如墻紙裱糊質量應是:紙面無班痕、空鼓、氣泡、折皺;每一墻面紙的顏色、花紋一致;斜視無膠痕，紋理無壓平、起光現象;對縫無離縫、搭縫、張嘴;對縫處圖案、花紋完整;裁紙的一邊不能對縫，只能搭接;墻紙只能在陰角處搭接，陽角應采用包角等。又如，清水墻面是否潔凈，噴涂是否密實和顏色是否均勻，內墻抹灰大面及口角是否平直，地面是否光潔平整，油漆漿活表面觀感，施工順序是否合理，工人操作是否正確等，均是通過目測檢查、評價。
摸，就是手感檢查，主要用于裝飾工程的某些檢查項目，如水刷石、干粘石粘結牢固程度，油漆的光滑度，漿活是否掉粉，地面有無起砂等，均可通過手摸加以鑒別。
敲，是運用工具進行音感檢查。對地面工程、裝飾工程申的水磨石、面磚、錦磚和大理石貼面等，均應進行敲擊檢查，通過聲音的虛實確定有無空鼓，還可根據聲音的清脆和沉悶，判定屬于面層空鼓或底層空鼓。此外，用手敲玻璃，如發(fā)出顫動音響，一般是底灰不滿或壓條不實。
照，對于難以看到或光線較暗的部位，則可采用鏡子反射或燈光照射的方法進行檢查。
(2)實測法。就是通過實測數據與施工規(guī)范及質量標準所規(guī)定的允許偏差對照，來判別質量是否合格。實測檢查法的手段，也可歸納為靠、吊、量、套四個字。
靠，是用直尺、塞尺檢查墻面、地面、屋面的平整度。
吊，是用托線板以線錘吊線檢查垂直度。
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首先要加強對設計單位設計圖紙質量的外部監(jiān)督與審查。充分發(fā)揮圖紙審查中心的職能作用，像工程質監(jiān)站監(jiān)督施工質量一樣，審查、監(jiān)督設計質量。二是規(guī)范設計概算辦法。確立設計概算須經過工程標準定額造價管理站和建行等全面審定，以確定的投資限額作為取費基數，這樣可去除人為擴大設計規(guī)模與冒算的費用。三是制訂設計獎懲制度。設計圖紙被審查中心確認為優(yōu)秀設計的應給設計單位以特殊榮譽，對設計人員實施獎勵。四是制訂“限額設計”標準。限額設計是工程建設過程中行之有效的控制方法，也是控制投資規(guī)模的有效措施之一，因此，盡快組織有關部門，按建筑的不同類型和規(guī)模，制訂出適宜的限額設計標準，作為設計部門的“對照表”是設計管理工作中的一項重要任務。五是推進“四新”成果在工程設計中的應用。以新技術、新材料、新工藝、新設備，優(yōu)化工程設計的技術經濟指標，提高產業(yè)的科技含量，提高工程的綜合效益。
二、把握重點，加強項目施工環(huán)節(jié)的控制
實行項目管理是提高勞動生產率和經濟效益的有效途徑；而加強項目成本管理，降低工程造價，更是項目管理的重中之重，它與工程質量一樣，是企業(yè)的生命線。利用貨幣形式在項目施工過程中對管理對象的耗費實行全面管理，運用標準成本進行項目成本管理是一個行之有效的方法，具體做法：
一制訂標準成本。確定建筑產品價格的依據由建筑預算定額、預算單價、材料結算規(guī)定和取費規(guī)定組成，根據施工圖預算書文件，施工企業(yè)結合工程項目特點、自身作業(yè)條件，編制合理施工方案，在此基礎上制訂工程項目標準成本。項目標準成本由人工費標準成本、材料標準成本和費用標準成本組成。標準成本是完成施工任務的預期成本。在制定過程中，做到既能激發(fā)職工最大積極性，又緊寬適度，既合理，又能夠爭取達到。
二采用成本差異考核辦法。實際成本與標準成本或預算成本之間的差額叫做成本差異，工程項目在施工期間，由于種種原因，發(fā)生的實際成本與預算成本和企業(yè)制訂的標準成本不符，產生不利差異和有利差異。通過考核，及時發(fā)現“差異”，反饋信息。成本差異相應分為直接人工費成本差異、材料差異和機械使用費用差異。
三建立項目成本責任制，推行項目管理是實行項目經理負責制的施工管理方法。項目成本管理應在項目經理主持下，把成本管理的各項內容責任到人，分別進行核算和分析，建立成本核算責任制；健全成本原始記錄，嚴格執(zhí)行成本開支范圍，運用成本管理各種方法，及時對施工活動進行動態(tài)分析，從各環(huán)節(jié)、各崗位上挖掘成本潛力。
三、抓住關鍵，加強工程審計環(huán)節(jié)的控制
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施工項目質量問題具有復雜性、嚴重性、可變性和多發(fā)性的特點。
1.復雜性
施工項目質量問題的復雜性，主要表現在引發(fā)質量問題的因素復雜，從而增加了對質量問題的性質、危害的分析、判斷和處理的復雜性。例如建筑物的倒塌，可能是未認真進行地質勘察，地基的容許承載力與持力層不符；也可能是未處理好不均勻地基，產生過大的不均勻沉降；或是盲目套用圖紙，結構方案不正確，計算簡圖與實際受力不符；或是荷載取值過小，內力分析有誤，結構的剛度、強度、穩(wěn)定性差;或是施工偷工減料、不按圖施工、施工質量低劣；或是建筑材料及制品不合格，擅自代用材料等原因所造成。由此可見，即使同一性質的質量問題，原因有時截然不同。所以，在處理質量問題時，必須深入地進行調查研究，針對其質量問題的特征作具體分析。
2.嚴重性
施工項目質量問題，輕者影響施工順利進行，拖延工期，增加工程費用;重者，給工程留下隱患，成為危房，影響安全使用或不能使用;更嚴重的是引起建筑物倒塌，造成人民生命財產的巨大損失。據統(tǒng)計，我國1983一1984年平均每四天半就發(fā)生一次房屋倒塌事故。某地有一棟六層的住宅樓，在主體施工過程中，現澆圈梁，軸線偏移了9.5cm，圈梁上面的樓板搭接長度不足3cm，造成6層樓板一直砸到底，當場砸死了11人。這血的教訓，值得深思，對工程質量問題決不能掉以輕心，務必及時妥善處理，以確保建筑物的安全使用。
3.可變性
許多工程質量問題，還將隨著時間不斷發(fā)展變化。例如，鋼筋混凝土結構出現的裂縫將隨著環(huán)境濕度、溫度的變化而變化，或隨著荷載的大小和持荷時間而變化;建筑物的傾斜，將隨著附加彎矩的增加和地基的沉降而變化；混合結構墻體的裂縫也會隨著溫度應力和地基的沉降量而變化;甚至有的細微裂縫，也可以發(fā)展成構件斷裂或結構物倒塌等重大事故。所以，在分析、處理工程質量問題時，一定要特別重視質量事故的可變性，應及時采取可靠的措施，以免事故進一步惡化。
4.多發(fā)性
施工項目中有些質量問題，就象"常見病"、"多發(fā)病"一樣經常發(fā)生，而成為質量通病，如屋面、衛(wèi)生間漏水;抹灰層開裂、脫落;地面起砂、空鼓;排水管道堵塞;預制構件裂縫等。另有一些同類型的質量問題，往往一再重復發(fā)生，如雨蓬的傾覆，懸挑梁、板的斷裂，混凝土強度不足等。因此，吸取多發(fā)性事故的教訓，認真總結經驗，是避免事故重演的有效措施。
二、施工項目質量問題分析
施工項目質量問題表現的形式多種多樣，諸如建筑結構的錯位、變形、傾斜、倒塌、破壞、開裂、滲水、漏水、剛度差、強度不足、斷面尺寸不準等等，但究其原因，可歸納如下:
1.違背建設程序
如不經可行性論證，不作調查分析就拍板定案；沒有搞清工程地質、水文地質就倉促開工；無證設計，無圖施工；任意修改設計，不按圖紙施工；工程竣工不進行試車運轉、不經驗收就交付使用等盲干現象，致使不少工程項目留有嚴重隱患，房屋倒塌事故也常有發(fā)生。
2.工程地質勘察原因
未認真進行地質勘察，提供地質資料、數據有誤;地質勘察時，鉆孔間距太大，不能全面反映地基的實際情況，如當基巖地面起伏變化較大時，軟土層厚薄相差亦甚大；地質勘察鉆孔深度不夠，沒有查清地下軟土層、滑坡、墓穴、孔洞等地層構造;地質勘察報告不詳細、不準確等，均會導致采用錯誤的基礎方案，造成地基不均勻沉降、失穩(wěn)，使上部結構及墻體開裂、破壞、倒塌。
3.末加固處理好地基
對軟弱土、沖填土、雜填士、濕陷性黃土、膨脹土、巖層出露、溶巖、土洞等不均勻地基未進行加固處理或處理不當，均是導致重大質量問題的原因。必須根據不同地基的工程特性，按照地基處理應與上部結構相結合，使其共同工作的原則，從地基處理、設計措施、結構措施、防水措拖、施工措施等方面綜合考慮治理。
4.設計計算問題
設計考慮不周，結構構造不合理，計算簡圖不正確，計算荷載取值過小，內力分析有誤，沉降縫及伸縮縫設置不當，懸挑結構未進行抗傾覆驗算等，都是誘發(fā)質量問題的隱患。
5.建筑材料及制品不合格
諸如:鋼筋物理力學性能不符合標準，水泥受潮、過期、結塊、安定性不良，砂石級配不合理、有害物含量過多，混凝土配合比不準，外加劑性能、摻量不符合要求時，均會影響混凝土強度、和易性、密實性、抗?jié)B性，導致混凝土結構強度不足、裂縫、滲漏、蜂窩、露筋等質量問題；預制構件斷面尺寸不準，支承錨固長度不足，未可靠建立預應力值，鋼筋漏放、錯位，板面開裂等，必然會出現斷裂、垮塌。
6.施工和管理問題
許多工程質量問題，往往是由施工和管理所造成。例如:
(1)不熟悉圖紙，盲目施工，圖紙未經會審，倉促施工；未經監(jiān)理、設計部門同意，擅自修改設計。
(2)不按圖施工。把鉸接作成剛接，把簡支梁作成連續(xù)梁，抗裂結構用光圓鋼筋代替變形鋼筋等，致使結構裂縫破壞；擋土墻不按圖設濾水層，留排水孔，致使土壓力增大，造成擋土墻傾覆。
(3)不按有關施工驗收規(guī)范施工。如現澆混凝土結構不按規(guī)定的位置和方法任意留設施工縫；不按規(guī)定的強度拆除模板；砌體不按組砌形式砌筑，留直槎不加拉結條，在小于lm寬的窗間墻上留設腳手眼等。
(4)不按有關操作規(guī)程施工。如用插入式振搗器搗實混凝土時，不按插點均布、快插慢拔、上下抽動、層層扣搭的操作方法，致使混凝士振搗不實；整體性差;又如，磚砌體包心砌筑，上下通縫，灰漿不均勻飽滿，游丁走縫，不橫平豎直等都是導致磚墻、磚柱破壞、倒塌的主要原因。
(5)缺乏基本結構知識，施工蠻干。如將鋼筋混凝土預制梁倒放安裝;將懸臂梁的受拉鋼筋放在受壓區(qū)；結構構件吊點選擇不合理，不了解結構使用受力和吊裝受力的狀態(tài);施工中在樓面超載堆放構件和材料等，均將給質量和安全造成嚴重的后果。
(6)施工管理紊亂，施工方案考慮不周，施工順序錯誤。技術組織措施不當，技術交底不清，違章作業(yè)。不重視質量檢查和驗收工作等等，都是導致質量問題的禍根。
7.自然條件影響
施工項目周期長、露天作業(yè)多，受自然條件影響大，溫度、濕度、日照、雷電、供水、大風、暴雨等都能造成重大的質量事故，施工中應特別重視，采取有效措施予以預防。
8.建筑結構使用問題
建筑物使用不當，亦易造成質量間題。如不經校核、驗算，就在原有建筑物上任意加層;使用荷載超過原設計的容許荷載；任意開槽、打洞、削弱承重結構的截面等。
三、施工項目質量問題分析、處理的目的及程序
(一)施工項目質量問題分析、處理的目的
施工項目質量問題分析、處理的主要目的是:
(1)正確分析和妥善處理所發(fā)生的質量問題，以創(chuàng)造正常的施工條件;
(2)保證建巰物、構筑物的安全使用，減少事故的損失;
(3)總結經驗教訓，預防事故重復發(fā)生；
(4)了解結構實際工作狀態(tài)，為正確選擇結構計算簡圖、構造設計，修訂規(guī)范、規(guī)程和有關技術措施提供依據。
(二)施工項目質量問題分析處理的程序
施工項目質量問題分析、處理的程序，一般可按圖4-1所示進行。
事故發(fā)生后，應及時組織調查處理。調查的主要目的，是要確定事故的范圍、性質、影響和原因等，通過調查為事故的分析與處理提供依據，一定要力求全面、準確、客觀。調查結果，要整理撰寫成事故調查報告，其內容包括:1.工程概況，重點介紹事故有關部分的工程情況；2.事故情況，事故發(fā)生時間、性質、現狀及發(fā)展變化的情況；3.是否需要采取臨時應急防護措施;4.事故調查中的數據、資料；5.事故原因的初步判斷；6.事故涉及人員與主要責任者的情況等。
事故的原因分析，要建立在事故情況調查的基礎上，避免情況不明就主觀分析推斷事故的原因。尤其是有此事故，其原因錯綜復雜，往往涉及到勘察、設計、施工、材質、使用管理等幾方面，只有對調查提供的數據、資料進行詳細分析后，才能去偽存真，找到造成事故的主要原因。事故的處理要建工在原因分析的基礎上，對有此事故時認識不清時，只要事故不致產生嚴重的惡化，可以繼續(xù)觀察一段時間，做進一步調查分析，不要急于求成:以免造以同一事故多次處理的不良后果。事故處理的基本要求是:安全可靠，不留隱患，滿足建筑功能和使用要求，技術可行，經濟合理，施工方便。在事故處理中，還必須加強質量檢查和驗收。對每一個質量事故，無論是否需要處理都要經過分析，作出明確的結論。
(三)質量問題不作處理的論證
施工項目的質量問題，并非都要處理，即使有些質量缺陷，雖已超出了國家標準及規(guī)范要求，但也可以針對工程的具體情況，經過分析、論證，作出勿需處理的結論。總之，對質量問題的處理，也要實事求是，既不能掩飾，也不能擴大，以免造成不必要的經濟損失和延誤工期。
勿需作處理的質量問題常有以下幾種情況:
(1)不影響結構安全，生產工藝和使用要求。例如，有的建筑物在施工中發(fā)生了錯位，若要糾正，困難較大，或將造成重大的經濟損失。經分析論證，只要不影響工藝和使用要求，可以不作處理。
(2)檢驗中的質量問題，經論證后可不作處理。例如，混凝土試塊強度偏低，而實際混凝土強度，經測試論證已達到要求，就可不作處理。
(3)某些輕微的質量缺陷，通過后續(xù)工序可以彌補的，可不處理。例如，混凝土墻板出現了輕微的蜂窩、麻面，而該缺陷可通過后續(xù)工序抹灰、噴涂、刷白籌進行彌補，則勿需對墻板的缺陷進行處理。
(4)對出現的質量問題，經復核驗算，仍能滿足設計要求者，可不作處理。例如，結構斷面被削弱后，仍能滿足設計的承載能力，但這種做法實際上在挖設計的潛力，因此需要特別慎重。
(四)質量問題處理的鑒定
質量問題處理是否達到預期的目的；是否留有隱患，需要通過檢查驗收來作出結論，事故處理質量檢查驗收，心需嚴格按施工驗收規(guī)范中有關規(guī)定進行；必要時，還要通過實測、實量，荷載試驗，取樣試壓，儀表檢測等方法來獲取可靠的數據。這樣，才可能對事故作出明確的處理結論。
事故處理結論的內容有以下幾種:
(1)事故已排除，可以繼續(xù)施工；
(2)隱患已經消除，結構安全可靠；
(3)經修補處理后，完全滿足使用要求；
(4)基本滿足使用要求，但附有限制條件，如限制使用荷載，限制使用條件等；
(5)對耐久性影響的結論；
(6)對建筑外觀影響的結論；
篇11
現代信息技術推動著人類社會從后工業(yè)社會向現代化信息社會迅速轉變,引發(fā)了傳統(tǒng)的信息傳播在媒介形式、報道方式、受眾地位、受眾行為等多方面產生了一系列深刻的變革。網絡傳播拓寬了人們的道德活動范圍,開辟了新的道德領域;目前,信息倫理問題日益突出,其中的信息共享與知識產權的保護問題更是網絡傳播中倫理問題的主要表現之一,引起了很多學者的高度重視。本文著重論述了在當前網絡環(huán)境下常見的信息共享與知識產權的保護問題,并就此類問題提出了相應的對策。
在信息社會,信息是最重要的社會資源,而信息共享可以使信息、資源得到充分利用,極大地降低全社會信息生產的成本,有利于縮小國家之間、地區(qū)之間經濟和社會發(fā)展程度上的差距,推動社會的共同進步。從有效利用資源、社會共同進步的角度看,信息應該共享,即信息共享屬于網絡倫理范疇,但是,信息的生產需要創(chuàng)造性的發(fā)揮和投入,信息傳播需要大量的投資用于軟硬件產品的生產,所以,信息生產者和傳播者擁有信息產品的所有權,并通過信息產品的銷售來收回成本,賺取利潤,這是合乎道德的。然而,現實生活中有些人在網絡上非法復制、使用有知識產權的軟件則是一種不道德的行為。同時,某種社會性的、公開性的知識由個人壟斷而影響了社會信息資源共享,同樣也是一種不公平、不道德的行為。由于對網絡信息的知識產權的界定缺乏可操作的規(guī)范,由此也產生了在處理信息獨有與信息共享關系上的兩種極端化行為,這就是侵犯知識產權和信息壟斷(網絡信息中的詞條釋義)。
“信息作為一種重要的資源和商品,推動了社會的發(fā)展產生了巨大的經濟效益。信息的共享性要求它廣泛、無償和公開地提供給社會公眾利用,然而信息所有人一般不愿免費提供,而是希望以此獲取較高利潤。效率與公平之間的矛盾表現為個人利益和社會利益之間的矛盾。如在著作權方面,為了追求效率價值,要求在一定限度內盡可能地削弱對著作權壟斷性的限制,以激發(fā)作者的創(chuàng)作熱情從而產生更多的優(yōu)秀作品。而為了追求公平價值,則要求在一定限度內盡可能地對著作權人的壟斷權予以限制。由于收入不能夠無代價地再分配。就出現了效率與公平之間的沖突。信息的社會共享性與個體盈利性的矛盾只有通過法律手段加以協(xié)調解決,兼顧效率與公平兩個方面。”[2]
一、網絡信息共享與知識產權保護的矛盾
信息化是當今世界發(fā)展的潮流,是國家社會發(fā)展的趨勢,信息化水平已經成為衡量一個國家現代化水平和綜合國力的重要指標。人類已跨入21世紀,網絡已不再是遙不可及的“空想”,作為一條通向各類信息平臺的通天大道,它已經向人們展示出獨特的魅力,并且在各個領域發(fā)揮著巨大的作用。盡最大限度地發(fā)揮網絡優(yōu)勢,讓生活在信息社會中的人,充分地享受網絡資源,讓網絡資源服務于工作,服務于學習,服務于生活已經成為普遍的現實,網絡的方便快捷和信息共享優(yōu)勢無可比擬和替代。而且網絡信息共享在軍事、經濟、醫(yī)療的各個方面都發(fā)揮著強大的力量。網絡改變了人類信息傳播的方式,同時也改變了人們的生活方式、價值觀念和經濟運行模式,帶來了社會的進步;網絡的發(fā)展推進了人類信息化進程的同時,也給知識產權的保護帶來了難題。信息技術使信息的傳遞與共享變得十分便捷,并且這種傳遞與共享不易被發(fā)現,這就使得網上侵權行為變得難以認定。隨著網絡技術日新月異的發(fā)展,國家和地區(qū)的界限在網絡中逐漸淡化,由此涉及到的知識產權問題也越來越普遍。在信息如此急速膨脹的環(huán)境中,互聯網不可避免地給傳統(tǒng)的知識產權制度帶來重大挑戰(zhàn),網絡的高速性、廣泛性對傳統(tǒng)的知識產權保護的適用性與穩(wěn)定性帶來了巨大沖擊,資源共享的理念與傳統(tǒng)版權制度中保護著作權人利益之間更是存在著重大的沖突。因此對知識產權的有效保護已經成為經濟社會快速發(fā)展的一個重要問題。
信息資源作為人類創(chuàng)造的知識資源,當然應該受到保護,其他的資源也應該得到保護。“網絡信息是因特網發(fā)展的出發(fā)點和基本要求,而知識產權保護則要保護產權人的合法利益,兩者之間有著深刻的矛盾和沖突,過度的知識產權保護將阻礙科學技術的進步與發(fā)展,過度的共享則抑制知識開發(fā)者的積極性。”[6]“如果在網絡上人們非法復制、使用有知識產權的軟件是一種不道德行為,那么社會的公開性的知識由個人壟斷而妨礙社會進步同樣是一種不公平、不道德行為。”在網絡倫理中有一個重要的原則,就是公正原則,也就是創(chuàng)造信息資源的人應該公正地得到應該得到的各種回報[4]。版權法和著作權法,一方面保障作者對他們的創(chuàng)造成果擁有的權利,另一方面,也應鼓勵其他人不受限制地在此著作的基礎上進行再創(chuàng)造,或者有限制地進行傳播和應用,以利于社會科學和文化藝術的進步。但在應用時應遵守法律規(guī)定,“報刊上刊登或者網絡上傳播的作品,除著作權人聲明或者上載該作品的網絡服務提供者受著作權人的委托聲明不得轉載、摘編的以外,網站予以轉載、摘編并按有關規(guī)定支付報酬、注明出處的,不構成侵權。但網站轉載、摘編作品超過有關報刊轉載作品范圍的,應當認定為侵權。”這是國家現行法規(guī),必須嚴格執(zhí)行[5]。如果沒有保護,信息資源的創(chuàng)造者得不到應有的回報,將會嚴重打擊信息資源開發(fā)者的積極性,阻礙他們的開發(fā)熱情,從而減少因特網上可以供公眾共享的資源;換句話說,就是要在信息資源共享時考慮如何向信息資源的所有者支付一定的報酬,或者在信息資源保護了多長的時間后這些資源才可以向公眾免費開放并得以共享,在沒有得到授權的情況下如何保護這些信息資源。
二、對策
1.制定相關的網絡法,加強網絡信息管理。相關的法律條文可以在一定程度上劃出一條底線,為信息環(huán)境下的倫理決策提供有力的依據。“網絡環(huán)境對知識產權保護提出的新問題,主要體現在版權保護領域,也就是對信息傳播權的保護問題”[3]。針對網絡版權的保護問題,根據1996年12月通過的《世界知識產權組織版權條約》(WCT)和《世界知識產權組織表演和錄音制品條約》(WPPT)兩個公約,我國于2006年7月1日正式實施《信息網絡傳播權保護條例》,其中第二條明確規(guī)定:“權利人享有的信息網絡傳播權受著作權法和本條例保護。除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的外,任何組織或者個人將他人的作品、表演、錄音錄像制品通過信息網絡向公眾提供,應當取得權利人許可,并支付報酬。”當然,由于網絡技術的高速發(fā)展,現已制定的法規(guī)相對來說還不完善,在具體實施時還存在很大困難。對于目前尚無法確定的問題,應盡可能給予概念定位,并在宏觀上加以規(guī)范。比如,在某專業(yè)領域也應該制定行業(yè)倫理準則,同時成立專門的組織來監(jiān)督。此外,還需加強有效的監(jiān)控措施,防止對信息產權和知識產權造成破壞。因此,完善網絡版權保護的法律體系,對網上知識產品的生產、傳播、應用的健康快速發(fā)展異常重要。網絡知識產權的范圍十分廣泛,有著作權、商標權、專利權、域名權等,在立法中應當充分考慮網絡環(huán)境的特殊性,如網站上自行發(fā)表的作品與傳統(tǒng)媒體上刊出的作品應有區(qū)別,如果對轉載他人作品管制過嚴,勢必會影響網絡文化的繁榮等。“國家通過立法賦予民事主體對網絡知識財產和相關的精神利益享有知識產權,明確侵權范圍和行為種類及侵權主體承擔的法律責任,這是當前網絡文化和網絡經濟健康發(fā)展迫切需要解決的問題。”“沒有網絡知識產權的立法,就沒有知識財產的法權形態(tài),也就沒有其原創(chuàng)者和其他權利人的法律地位。假冒、盜版、未經許可使用等將會成為不受法律追究的行為,網絡運營正常秩序將受到破壞。”[7]因此,建立和不斷完善包括網絡知識產權立法在內的知識產權法律保護體系是當務之急。
2.加強網絡道德教育,使個體由“他律”走向“自律”。信息資源要發(fā)揮它的最大作用,必須實現共享。“信息共享”“知識共享”的原則,體現了網絡文化的開放性和非壟斷性。但“信息共享”與“知識產權”是一個既對立又統(tǒng)一的矛盾體,如何在利用社會信息資源的同時不侵犯別人的知識產權是一個非常復雜的難題,因為形形的人際交往和商務行為快速地在互聯網上傳播,帶來大量新型的倫理問題,世界范圍發(fā)生的網絡不道德事件和犯罪案件時有耳聞。這固然有多方面的原因,但忽略網絡道德教育顯然是一個重要的因素。“因此應該加強網絡道德教育,明確什么是必須遵守的道德規(guī)范、什么是應當遵循的游戲規(guī)則、什么是不道德的行為,從而自覺形成網絡自律,最大限度地減少各種不道德和犯罪行為的發(fā)生。”[2]
3.制定行業(yè)信息倫理準則,約束個體信息行為。信息倫理準則顯得尤為重要,因此在網絡信息管理中,尤其是在當前信息技術不太健全、信息立法不太完善、信息安全受到威脅的情況下,應該制定行業(yè)倫理準則,同時成立專門的組織來監(jiān)督實施,使網絡信息得到正常合理的使用,防止非法、有害信息的傳播和滲透,防止對信息產權和知識產權造成破壞。“無害原則,即要求網民對自己的權利和自由要有限制地享受;自主原則,要求網絡主體在不對他人造成不良影響的前提下有權利選擇自己的行為方式和活動原則,也要求主體對其他主體的權利和自由給以同樣的尊重;公正原則,即網絡為每一個行為主體的平等參與提供平等的發(fā)展機會和條件;誠信原則,即要求網絡主體做到坦誠待人、行事不欺、言行一致;可持續(xù)發(fā)展原則,要求網絡主體的任何行為都必須有利于網絡的健康發(fā)展,樹立‘網絡生態(tài)觀’”。[6]
4.平衡版權保護和信息共享之間的關系。版權必須保護信息需要共享。信息資源共享是信息化社會的必然趨勢,追求信息的絕對共享,必將導致沒有信息可以共享;而版權的過度保護,亦會阻礙信息的交流與傳播,最終會妨害社會的進步和發(fā)展。面對社會公眾對網絡信息內容需求的日益擴大,如何在法律上規(guī)范和平衡作者、傳播者、公眾的信息需求,既能保護版權人的利益,也不阻礙社會信息共享,已經成為當今社會博弈的焦點和版權界探討的熱點問題。如何協(xié)調版權人利益和社會公眾利益的平衡,建立版權人權益與社會公眾利益的平衡機制,在新的版權保護制度出臺前,應把握好合理使用制度和網絡信息版權保護尺度,滿足公眾對信息資源共享的巨大需求。
參考文獻:
[1]許劍穎.論網絡環(huán)境中的信息倫理問題及其對策[J].情報雜志,2004,(1):17.
[2]劉新.網絡經濟中知識產權的問題的倫理思考[EB/OL].中國論文下載中心,2009-02-16.
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2.1提高認識
認識水平和信念直接決定了思想政治工作的開展效果，辦公室隊伍中，黨員的比例相對較高，思想政治工作的開展要結合部門的特殊性，對于辦公室人員的世界觀、價值觀進行教育，讓員工具有良好的集體意識，認識到個人利益與集體利益的密切聯系，明確各項權責的落實，實現對員工的行為的約束。在開展各項辦公室管理工作中，要明確自身的服務角色的定位，以嚴謹的工作作風來應對日常的各項工作，自覺、堅定地經受各種考驗。
2.2提高思想政治工作的落實效果
辦公室在開展日常工作中，要關注各項工作的落實和執(zhí)行效果。在日常工作和生活中，員工之間要加強溝通與互助，并且積極主動地共同參與思想政治理論的學習，共同關心企業(yè)的生產，提高群眾的參與性和互動性。思想政治教育工作的開展，想要獲得良好的開展效果，就必須要保證群眾的廣泛參與。煤礦企業(yè)在生產過程中，安全生產一直是重要的主題，思想政治工作的開展就可以結合安全生產，開展專項整治、宣傳和監(jiān)督管理，有效地讓辦公室的管理工作突出側重點。辦公室隊伍也要積極地學習各項思想政治理論和業(yè)務技能，提高自身的服務意識，關注各項工作的落實成果，真正的提高自身的服務水平和服務能力。
2.3完善管理流程和管理制度
在開展思想政治工作教育的過程中，要關注辦公室工作制度和工作流程的完善。作為我黨重要的政治優(yōu)勢和光榮傳統(tǒng)，思想政治工作的開展科研充分的對員工的工作熱情進行調動，提高員工的思想政治覺悟。在制定和完善各項流程和制度的過程中，要嚴格依據企業(yè)的管理規(guī)定，并且關注員工參與需求的實現，構建和諧、科學的辦公室工作環(huán)境。與此同時，還要堅決的反對形式主義，將解決實際問題作為各項工作開展的重要原則，結合相應的激勵獎懲制度，實現思想政治工作的長效開展。
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一、建筑工程質量的特點
建設工程質量的特點是由建設工程本身和建設生產的特點決定的，建設工程及其生產的特點：一是產品的固定性、生產的流動性；二是產品的多樣性、生產的單件性；三是產品形體龐大、投入高、生產周期長、具有風險性；四是產品的社會性、生產的外部約束性。由于建設工程的特殊性而使工程質量有以下特點：
1.1影響因素多
建設工程質量受到多種因素的影響，如決策、材料、機具設備、施工方法、施工工藝、技術措施、人員素質、工期、工程造價等。
1.2質量波動大
由于建筑生產的單件性、流動性、沒有固定的流水線、規(guī)范化的生產工藝、完善的檢測技術、成套的生產設備和穩(wěn)定的生產環(huán)境，使工程質量容易產生較大的波動。
1.3質量隱蔽性
建設工程在施工過程中，分項工程交接多、中間產品多、隱蔽工程多，因此工程質量存在隱蔽性，若在施工過程中不及時檢查，事后在表面檢查很難發(fā)現內部的質量問題。
1.4終檢的局限性
建設工程雖然有竣工驗收，但無法進行工程內在的質量檢驗，發(fā)現隱蔽的質量缺陷，因此項目的終檢存在一定的局限性，這就要求我們要以預防為主、重視事先、事中控制。
二、建筑施工質量管理中存在的問題
2.1建筑施工質量管理意識較為薄弱
建筑工程在施工的過程中，對建筑施工質量的管理，需要相關管理人員具備較高的管理意識，這樣才能切實有效的做好建筑施工質量管理工作。然而，現階段建筑施工質量管理所面臨的重大問題就是質量管理意識較為薄弱，過度的注重短期的經濟效益，忽視了長期的效益，從而影響到建筑施工質量。建筑施工質量管理主要涉及到施工單位、建設單位、相關政府部門以及監(jiān)理單位等，如果在施工質量管理中，任何一方過度的注重自身的利益等都會對建筑施工質量帶來極大的影響。而且，從作者的調查中分析，經常存在一方或多方的質量意識薄弱，導致一些施工環(huán)節(jié)質量管理不到位，如施工工序的不規(guī)范、施工操作違規(guī)、不按施工圖紙進行施工等，影響到建筑施工質量，不利于建筑工程施工的順利進行和高質量完成。
2.2建筑施工質量管理制度不夠完善
為了保證建筑施工質量管理的有效性，會根據建筑施工工程的實際情況，來建立相應的質量管理制度，從而保證質量管理的有序進行、有章可循[3]。然而，作者在對當前建筑施工管理制度調查中發(fā)現，質量管理制度并不完善，而且，在很多建筑施工管理工作中，依舊采用陳舊的管理體系，形式化管理過于嚴重，將會嚴重制約建筑施工的質量，不利于建筑工程的可持續(xù)發(fā)展。另外，由于一些部門人員對建筑施工質量管理制度的完善并不重視，從而導致建筑施工質量管理制度沒能及時進行改進和完善，再加上缺乏對建筑施工質量的監(jiān)督重視，從而對建筑施工質量帶來極大的影響。
2.3注重建筑施工方法的運用不當
建筑施工過程中的方法包括整個建設周期內所采取的技術方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設計等。施工方法正確與否，直接影響工程質量控制能否順利實現，正確的施工方法是保證工程按期保質完成的前提。施工過程中的方法，指在工程項目整個建設周期內所采取的技術方案、工藝流程、組織措施、檢測手段和施工組織設計等。在方法上出現的問題往往是比較多的，如制定了施工組織設計，不能嚴格執(zhí)行，不按標準和規(guī)范施工，不注重施工過程的管理，不制定切實可行的預防措施，出現問題了才去處理。特別是施工方案的正確與否，直接影響工程質量。
三、建筑施工質量管理的對策分析
3.1全面提高建筑施工質量管理意識
應全面的提升建筑施工質量管理意識。在建筑施工管理中應本著“以人為本、重視質量、提高質量”等方面的原則進行設計，同時要將建筑工程的質量管理工作重視起來，從而有效的提高建筑施工質量管理水平。其次，應強化建筑施工的質量教育，充分突出質量教育在建筑施工質量管理中的重要地位，不斷增強各個崗位職工的質量意識，并開展思想政治教育以及職業(yè)道德教育等工作。不僅要注重建筑施工質量意識的培訓，更要加強建筑施工質量的宣傳工作，進一步提高管理人員的質量管理意識，嚴格約束和控制自身的實際操作水平，尤其是對管理人員和技術人員，應加強對工作人員的質量監(jiān)管知識培訓，全面提升管理人員對工程質量數據分析的能力。再次，為了避免施工人員在施工過程中出現施工失誤的現象，應全面提高施工人員的綜合素質，并樹立質量第一的思想觀念，以此來保證建筑施工質量。另外，應結合市場經濟的實際發(fā)展情況，為工作人員灌輸企業(yè)的經濟效益與社會效益同等重要的觀念，能夠有效的提高建筑施工質量管理的意識，對促進建筑行業(yè)的良性發(fā)展有著極大的作用。
3.2建立健全建筑施工質量管理制度
通過以上對當前影響建筑施工質量管理的主要因素分析了解到，由于建筑施工質量管理制度的不完善，將會給建筑施工的質量帶來極大的影響。對此，需采取有效的處理措施，建立健全建筑施工質量管理制度，這樣才能有效的提高建筑施工質量。首先，應加強部門人員對建筑施工質量管理的重視，并結合建筑市場的發(fā)展情況，以及建筑施工工程自身的實際情況等因素的綜合分析，不斷的完善建筑施工質量管理制度，從而保證施工質量管理體制的適應性。其次，建筑施工質量管理人員應轉變自身的管理觀念，打破傳統(tǒng)施工質量管理觀念的束縛，并加強對建筑施工質量管理體制的改革和創(chuàng)新，充分發(fā)揮出質量管理制度在建筑施工質量管理中的作用。再次，應建立建筑施工現場監(jiān)督管理制度，這也是對建筑施工質量存在影響較大的環(huán)節(jié)。因此，應加大對施工現場的監(jiān)督管理，并不斷的規(guī)范建筑施工質量，將監(jiān)督工作落實到位，確保各個施工環(huán)節(jié)的質量，從而保證建筑工程的施工質量，特別是在竣工階段的監(jiān)督管理更不能松懈，要堅持做好每個環(huán)節(jié)的質量管理工作。
3.3建立完善的質量管理體系
施工單位在開工前必須對工程質量形成的全過程進行系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計并形成質量手冊、作業(yè)指導書、報告、表格等，明確質量管理體系人員，各項工作要有專人負責，責任明確，層層把關。現場管理人員要仔細審查施工單位的質量管理是否有相應的施工技術標準、健全的質量管理體系、施工質量檢驗制度、綜合施工質量水平評定考核制度、施工組織設計和施工方案，確定現場管理的目標和標準，并制定出管理制度，使施工質量管理工作制度化、規(guī)范化。
