引論：我們?yōu)槟砹?3篇后勤精細(xì)化管理范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
2.在實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整。
新流程投入使用的第一個(gè)學(xué)期，我們?cè)诿總€(gè)月園務(wù)會(huì)議中留出專門時(shí)間，針對(duì)后勤各崗位流程的可操作性進(jìn)行討論，并結(jié)合上級(jí)部門檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)不適合的地方再次進(jìn)行調(diào)整。經(jīng)過一學(xué)期的實(shí)踐、磨合，現(xiàn)有的操作流程更有利于后勤人員順利完成工作，提高工作效率。下面，以“廚房庫(kù)房管理操作流程”四次調(diào)整為例。第一次調(diào)整：原先只要求物品擺放整齊，并未要求分類，調(diào)整為按照食品的種類進(jìn)行細(xì)化分類，分為米面區(qū)、調(diào)味品區(qū)、點(diǎn)心區(qū)、干貨區(qū)、冷凍區(qū)。第二次調(diào)整：糖、點(diǎn)心、干貨之類的物品有甜味，容易招引螞蟻等。為此，在操作流程中增加“購(gòu)買整理箱擺放”條款。第三次調(diào)整：由于物品擺放進(jìn)整理箱后不便于庫(kù)存檢查，我們又規(guī)定“在整理箱外側(cè)統(tǒng)一貼上標(biāo)簽”，這樣從品名、購(gòu)買時(shí)間到出廠日期、保質(zhì)日期一目了然，便于檢查和領(lǐng)用。第四次調(diào)整：用于幼兒面點(diǎn)制作的酵母和泡打粉，原先是擺放在密封盒中。自從對(duì)食品添加劑提出專門管理要求后，我園重新購(gòu)買了可以上鎖的透明箱子、電子秤，做到添加劑專項(xiàng)保管和精確領(lǐng)用。
1.抓好安全細(xì)化管理。
我們從安全制度、安全應(yīng)急預(yù)案、教工安全教育、幼兒安全教育、安全檢查、安全考核等方面落實(shí)安全職責(zé)，做到權(quán)力層層有、任務(wù)個(gè)個(gè)擔(dān)、責(zé)任人人負(fù)，安全管理工作的精細(xì)化得到充分體現(xiàn)。
2.抓好營(yíng)養(yǎng)膳食管理。
我園從源頭上保證幼兒膳食的品質(zhì)，從2011年起與大型知名超市簽訂團(tuán)體供貨協(xié)議。根據(jù)季節(jié)氣候特征，米飯中加入不同的雜糧，增加幼兒粗糧的攝入量；面食、菜肴品種豐富，確保幼兒從膳食中獲取豐富的營(yíng)養(yǎng)。每月定期召開由園長(zhǎng)、保健教師、會(huì)計(jì)、廚師、教工代表、家長(zhǎng)代表組成的伙食委員會(huì)會(huì)議，聽取大家的建議，不斷提高幼兒膳食的質(zhì)量。
3.抓好保育工作管理。
通過規(guī)范保育工作的操作過程，提高保育人員的保教配合意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)幼兒的生活照料，降低幼兒在園生病率，提高幼兒每月出勤率。我們還開展保育專項(xiàng)技能評(píng)比，促進(jìn)保育人員之間的橫向?qū)W習(xí)。
4.抓好財(cái)產(chǎn)物資管理。
我園物資采購(gòu)遵循“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”原則，對(duì)采購(gòu)的物資采用電子化表格記錄收支情況，便于月末清點(diǎn)和及時(shí)監(jiān)管。學(xué)期初、學(xué)期末對(duì)園內(nèi)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行分類清點(diǎn)登記，做到賬物相符。對(duì)電視機(jī)、空調(diào)遙控器、錄音機(jī)等易損壞物品實(shí)行專人管理，定期檢查使用情況。
篇2
1精細(xì)化管理的內(nèi)涵及運(yùn)用于醫(yī)院后勤管理中的意義
精細(xì)化管理概念起源于20世紀(jì)50年代的日本大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)期間，60年代期間日本的豐田公司率先將精細(xì)化管理策略運(yùn)用于實(shí)際管理過程中，取得了很好成果，并將其發(fā)展為一種完善的企業(yè)化管理模式[4-6]。精細(xì)化管理是在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行更為詳細(xì)的研究，主要目的在于通過利用較少的資源，實(shí)現(xiàn)有效降低管理成本、創(chuàng)造最大收益。具體而言，精細(xì)化管理即為在生產(chǎn)產(chǎn)品過程中，將物流、銷售等進(jìn)行精細(xì)化分類研究，最大限度地將生產(chǎn)流程和管理流程優(yōu)化，進(jìn)而規(guī)范生產(chǎn)過程標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的目的。精細(xì)化管理最為重要的一點(diǎn)在于不主張人治，而是推薦遵守既定制度和規(guī)范化的程序，需要管理者對(duì)被服務(wù)者充分了解，不斷調(diào)整管理模式以適應(yīng)被服務(wù)者的需求，成功完成角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于精細(xì)化管理的主導(dǎo)者人而言，需要掌握精細(xì)化管理的精髓，重視對(duì)組織人員的培訓(xùn)，這樣才能更好地發(fā)揮精細(xì)化管理的重要作用。為了更好地實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的目的需要制定明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過合理的管理最大程度地發(fā)揮資源效益，進(jìn)而將組織的個(gè)體利益、集體利益、短期利益和長(zhǎng)期利益完美融合，才能更好地實(shí)現(xiàn)效益最優(yōu)化。精細(xì)化管理所涉及的范圍極其廣泛，對(duì)于組織管理的各個(gè)環(huán)節(jié)均可通過進(jìn)行精細(xì)化管理，達(dá)到不斷完善和提高各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)效率的目標(biāo)。精細(xì)化管理更是一個(gè)不斷追求卓越的過程，需要組織內(nèi)部所有人員保持長(zhǎng)期的自我約束和自我管理，才能實(shí)現(xiàn)上下級(jí)間協(xié)調(diào)合作的目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)最優(yōu)化的目的。作為醫(yī)院管理中的重要組成部分后勤管理為醫(yī)療各項(xiàng)工作順利進(jìn)行提供了良好保障，后勤管理通過將精細(xì)化的管理策略引入到實(shí)際工作中可以顯著提高工作效率，為醫(yī)療各環(huán)節(jié)的工作人員提供舒適的工作環(huán)境，職工安心工作才會(huì)更好地服務(wù)患者，保障患者的就診環(huán)境，有利于創(chuàng)造和諧的醫(yī)療環(huán)境[5-9]。由此可見，推行性細(xì)化管理有助于規(guī)范醫(yī)院的運(yùn)作，細(xì)化管理目標(biāo)、完善管理方法可以有助于保證醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，有效提高醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)醫(yī)院健康穩(wěn)固發(fā)展。
2醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀以及引用精細(xì)化管理策略需注意的問題
當(dāng)今醫(yī)院的后勤管理中存在許多的不足，導(dǎo)致工作效率低下，進(jìn)而影響了醫(yī)院的整體服務(wù)水平。首先是醫(yī)院后勤管理制度不明確，沒有在實(shí)際工作中進(jìn)行有效落實(shí)，導(dǎo)致崗位責(zé)任定義不清楚，容易出現(xiàn)工作相互推諉，保障服務(wù)做得不到位。另外管理制度中經(jīng)常存在一些口頭制度，導(dǎo)致許多制度無法詳細(xì)記錄，也會(huì)導(dǎo)致與其他部門的銜接并不順暢，最終使得醫(yī)院各部門無法實(shí)現(xiàn)順利協(xié)調(diào)，影響醫(yī)院的整體水平。其次是醫(yī)院的后勤人員素質(zhì)有待提高，由于當(dāng)今社會(huì)的進(jìn)步和醫(yī)療水平的不斷發(fā)展，對(duì)于醫(yī)院后勤人員的要求也隨之提高，更需要一批既具有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)又具備良好的管理水平的人才來負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤管理，然而由于當(dāng)今醫(yī)院過于重視醫(yī)療，而忽視了后勤管理，導(dǎo)致后勤管理缺乏專業(yè)人才，影響了管理工作的順利進(jìn)行。另外一方面是醫(yī)院后勤管理工作人員的素質(zhì)偏低，可能與其文化程度偏低有關(guān)，也可能與后勤管理工作的收入偏低，導(dǎo)致員工工作積極性較差，影響了后勤管理人員的整體素質(zhì)。此外是醫(yī)院后勤服務(wù)維修工作存在諸多問題。隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的逐步推進(jìn)，使得醫(yī)療系統(tǒng)蓬勃發(fā)展，越來越多的新型現(xiàn)代化儀器不斷跟新?lián)Q代，這也增加了醫(yī)院后勤管理工作的負(fù)擔(dān)，然而由于醫(yī)院忽略后勤管理，導(dǎo)致缺乏專業(yè)的儀器維修人員，使得醫(yī)院的儀器故障得不到有效處理，影響了醫(yī)院的整體水平帶來不利影響。在醫(yī)院后勤管理中引入精細(xì)化管理理念需要注意一下幾點(diǎn)，①精細(xì)化管理策略難以落實(shí)到位。主要原因在于精細(xì)化管理需要注重細(xì)節(jié)，必須打破傳統(tǒng)粗獷式管理的束縛，但由于傳統(tǒng)管理模式的根深蒂固導(dǎo)致新理念很難被接受和認(rèn)真執(zhí)行；另外由于后勤管理工作具有繁多、復(fù)雜的特點(diǎn)，管理人員只追求完成任務(wù)，不過多的在意工作質(zhì)量，引入精細(xì)化管理模式后需要管理人員細(xì)化所有工作，增加了工作難度，所以精細(xì)化管理模式難以被認(rèn)真執(zhí)行，而只拘泥于形式。②精細(xì)化管理完成質(zhì)量不高，原因在于后勤管理人員的學(xué)歷偏低，管理水平不高。導(dǎo)致精細(xì)化管理始終在較低水平上執(zhí)行，容易出現(xiàn)簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化，反致工作效率低下。
3精細(xì)化管理在醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用
為要使精細(xì)化管理策略在醫(yī)院后勤管理中順利執(zhí)行并得到理想結(jié)果需要從以下幾方面著手。
3.1精細(xì)化管理制度
后勤管理人員需要在全院通過問卷調(diào)查形式收集各科室對(duì)后勤管理規(guī)章制度的建議，并結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析，而后將詳細(xì)工作細(xì)化到具體事務(wù)上，并滲透到各個(gè)環(huán)節(jié)中，做到每項(xiàng)工作均有據(jù)可循。還得通過與后勤員工簽訂任務(wù)書的形式深入明確具體工作，確保各項(xiàng)任務(wù)被認(rèn)真執(zhí)行，并定期抽查驗(yàn)收，制定獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
3.2精細(xì)化后勤采購(gòu)流程
為了規(guī)范后勤的采購(gòu)流程，需要將采購(gòu)流程精細(xì)化，具體方法為：部門提交申請(qǐng)，后勤管理部門認(rèn)真審核，提交院領(lǐng)導(dǎo)審批，組織召開表決會(huì)議，通知采購(gòu)部門執(zhí)行，并及時(shí)報(bào)告采購(gòu)進(jìn)程，執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃。在上述每一環(huán)節(jié)均需要有負(fù)責(zé)人按照精細(xì)化的規(guī)章制度認(rèn)真執(zhí)行，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)。
3.3精細(xì)化后勤成本核算
目前我國(guó)的醫(yī)院成本費(fèi)用明顯高于西方國(guó)家，為了提高醫(yī)院的收益，尤其在醫(yī)院面臨藥品零加成和門診藥房托管的局面下需要我們必須精細(xì)化成本核算。具體做法為應(yīng)將各部門的領(lǐng)用物資包括白大衣、手術(shù)服及水電等消耗均認(rèn)真登記，計(jì)入各部門的績(jī)效考評(píng)中。同時(shí)出具合理使用各種醫(yī)療措施的規(guī)章制度，例如定期檢查各部門的水、電、紙張及醫(yī)療器械的使用情況，督促其節(jié)約使用，避免浪費(fèi)，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施。另外對(duì)于昂貴的大型儀器需要組織專業(yè)人員定期維護(hù)保養(yǎng)，盡最大可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用時(shí)間。
3.4精細(xì)化后勤人員配置
醫(yī)院應(yīng)當(dāng)給予后勤管理更高重視，幫助其組建一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，需要由認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、刻苦及具備創(chuàng)新精神的人才組成。另外醫(yī)院也應(yīng)當(dāng)定期加強(qiáng)后勤人員的管理培訓(xùn)，并進(jìn)行定期考核，保證管理工作的質(zhì)量。此外，也應(yīng)當(dāng)提高后勤人員的薪酬待遇，可以通過設(shè)立獎(jiǎng)懲制度的形式發(fā)放，并可將工作成果與職稱評(píng)定等聯(lián)系，提高人員的工作積極性，才可最大限度地創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值，保障醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.5精細(xì)化與各部門的工作銜接
由于后勤管理工作覆蓋范圍廣，經(jīng)常需要處理許多工作銜接和人際關(guān)系，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響醫(yī)院的工作效率和整體形象，所以需要細(xì)化各項(xiàng)工作的銜接，以保障服務(wù)質(zhì)量。這也需要后勤管理人員做到相互支持、相互依靠、上下銜接順暢，還需不斷處理突況及解決新問題，保障醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，提升醫(yī)院的服務(wù)水平[10-11]。
4結(jié)語(yǔ)
將精細(xì)化的管理理念成功運(yùn)用于醫(yī)院后勤管理之中可有助于提升醫(yī)院工作效率，有效降低整體運(yùn)營(yíng)成本，增加收益，提高患者滿意度，最終提升醫(yī)院的服務(wù)水平，促使醫(yī)院向更加健康、穩(wěn)定和可持續(xù)的方向不斷發(fā)展。
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篇3
信息化；高職院校；后勤；精細(xì)化
在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，許多行業(yè)都通過應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，如電商平臺(tái)、網(wǎng)上支付等。由此，也啟發(fā)我們以積極應(yīng)用信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)高職院校后勤管理的精細(xì)化發(fā)展。
一、后勤管理現(xiàn)狀分析
（一）管理隊(duì)伍年輕化、專業(yè)化趨勢(shì)明顯，但隊(duì)伍建設(shè)仍亟待加強(qiáng)
隨著學(xué)院的發(fā)展，后勤管理隊(duì)伍也實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。自2010年以來，后勤管理崗位先后補(bǔ)充了7名高校畢業(yè)生，涵蓋了工程類、設(shè)計(jì)類、管理類等與崗位相關(guān)的專業(yè)，使得一線管理崗位全部實(shí)現(xiàn)年輕化、專業(yè)化，改善了整個(gè)管理隊(duì)伍的年齡和知識(shí)結(jié)構(gòu)。但是，隨著師生對(duì)管理和服務(wù)水平要求的逐步提高，管理隊(duì)伍優(yōu)化的速度仍難以滿足提升管理水平的現(xiàn)實(shí)需求。其主要問題如下：一是后勤社會(huì)化水平有待進(jìn)一步提高。目前，保潔、綠化、食堂經(jīng)營(yíng)、水電維修等項(xiàng)目已逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)化托管，公務(wù)用車、宿舍管理等部分職能也逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)化，由此導(dǎo)致后勤職工隊(duì)伍中原有的人員編制結(jié)構(gòu)日益不合理，管理崗位少與工勤崗位多的編制結(jié)構(gòu)亟待轉(zhuǎn)型，但受制于事業(yè)單位人事編制制度的剛性約束，轉(zhuǎn)型步伐較為緩慢，這種滯后直接制約了管理水平的提升。二是既有管理隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)不合理,缺乏年富力強(qiáng)的中間層,而且管理崗位中，技術(shù)型管理人才仍然嚴(yán)重不足。青年職工成長(zhǎng)尤其規(guī)律性，學(xué)歷高并不能彌補(bǔ)其經(jīng)驗(yàn)不足的短板，甚至還成為其深入一線開展工作的障礙。在技術(shù)型管理人才方面，因傳統(tǒng)上高職院校后勤作為服務(wù)部門在地位上處于邊緣，其職業(yè)成就感決定了職位吸引力的弱勢(shì)地位。加之部分崗位，如工程管理工作存在階段性，基建工程結(jié)束后，其職業(yè)發(fā)展面臨轉(zhuǎn)型等問題，從而導(dǎo)致了后勤亟需補(bǔ)充的預(yù)防醫(yī)學(xué)、工程管理人才遲遲無法得到滿足。
（二）管理上推行制度化、流程化，在信息技術(shù)應(yīng)用上亟待加強(qiáng)
結(jié)合教育部教學(xué)水平評(píng)估，省級(jí)示范校創(chuàng)建，群眾路線教育實(shí)踐、三嚴(yán)三實(shí)、兩學(xué)一做等系列活動(dòng)，學(xué)院后勤部門在管理上持續(xù)推行制度化、流程化，不斷建立和完善相關(guān)管理制度和工作流程，基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化和流程化，保障了后勤管理各項(xiàng)工作的有序開展。但在信息技術(shù)應(yīng)用上仍然亟待加強(qiáng)，已推廣應(yīng)用主要包括：食堂結(jié)算一卡通系統(tǒng)、學(xué)生宿舍電費(fèi)智能電控系統(tǒng)、校內(nèi)報(bào)修網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等。這只是在部分模塊初步實(shí)現(xiàn)了信息化，一定程度上方便了師生員工，也為加強(qiáng)管理起到了輔助作用。但隨著學(xué)院辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的逐步提高，教學(xué)、實(shí)訓(xùn)等方面信息化步伐不斷加快，廣大師生日常工作、生活和學(xué)習(xí)中與信息技術(shù)的接觸也日益增多，信息化帶來的各種便捷使得師生對(duì)后勤保障服務(wù)的效率及水平的要求也水漲船高。這就要求我們?cè)鰪?qiáng)對(duì)信息技術(shù)的吸納能力，將較為成熟的信息技術(shù)與學(xué)院實(shí)際相結(jié)合，打造智能服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)管理上的精細(xì)化和服務(wù)上的友好化、便捷化。
二、推進(jìn)精細(xì)化管理是提升后勤管理的內(nèi)在需求
老子曰：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。”高職院校后勤保障事務(wù)繁雜，推行精細(xì)化管理，堅(jiān)持從小做起，從細(xì)微之中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，培養(yǎng)精益求精的精神,有利于將工作做實(shí)、做細(xì)。精細(xì)化管理最早出現(xiàn)在20世紀(jì)50年代的日本豐田公司，借鑒了泰勒的科學(xué)管理思想等理論，發(fā)展至今已經(jīng)是一個(gè)全面化的管理模式。其主要內(nèi)容包括：第一，精細(xì)化的分析，即通過信息化等手段，將經(jīng)營(yíng)中的問題從多個(gè)角度去展現(xiàn)和從多個(gè)層次去跟蹤，借以得到最精準(zhǔn)的資料和信息，幫助企業(yè)衡量決策的可行性。第二，精細(xì)化的規(guī)劃，即用最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽?yīng)用系統(tǒng)思想和系統(tǒng)方法將規(guī)劃做得科學(xué)、合理、可實(shí)施又不缺乏靈活。第三，精細(xì)化的操作，即將基礎(chǔ)工作做精、做細(xì)、做扎實(shí)。第四，精細(xì)化的控制，即對(duì)工作流程進(jìn)行有效控制，以盡量避免疏忽導(dǎo)致的控制漏洞和控制失靈，實(shí)現(xiàn)有效管理。第五，細(xì)化的核算，即做好各項(xiàng)收支計(jì)劃、控制、核算、分析和審核工作。根據(jù)福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤保障工作實(shí)際，推進(jìn)精細(xì)化管理的需求主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
（一）推進(jìn)后勤精細(xì)化管理是突破后勤管理現(xiàn)狀的現(xiàn)實(shí)選擇
以信息化為驅(qū)動(dòng)的精細(xì)化管理可以革新管理理念，以更加精細(xì)的工作流程、更加清晰的價(jià)值導(dǎo)向指引各崗位人員將工作做實(shí)、做細(xì)，從而實(shí)現(xiàn)向管理要質(zhì)量、向管理要效率；同時(shí)，信息技術(shù)的引入將使后勤各項(xiàng)事務(wù)從日益繁雜趨于有序變化，各類信息技術(shù)工具的強(qiáng)大數(shù)據(jù)處理能力將使后勤管理者更加便捷地把握各項(xiàng)工作的規(guī)律性，從而在充分掌握真實(shí)數(shù)據(jù)的情況下做出合理的管理決策。管理理念的變革與信息化工具的應(yīng)用就像兩個(gè)翅膀，助力后勤管理突破現(xiàn)有管理隊(duì)伍在人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)方面的不足，不斷創(chuàng)新管理方式，實(shí)現(xiàn)管理水平的突破與提升，滿足廣大師生在教學(xué)、實(shí)訓(xùn)和生活中日益復(fù)雜化、多元化的保障需求。
（二）推進(jìn)后勤精細(xì)化管理是創(chuàng)建示范校的題中之義
到2020年，福建省將著力建成10所示范性現(xiàn)代高等職業(yè)院校，福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院有幸列入創(chuàng)建行列，根據(jù)示范性現(xiàn)代職業(yè)院校建設(shè)的要求，在全面推進(jìn)師資隊(duì)伍、教學(xué)改革、實(shí)訓(xùn)條件等方面建設(shè)的同時(shí)，信息化建設(shè)、學(xué)校治理等方面的提升也是重點(diǎn)，即建設(shè)數(shù)字化管理平臺(tái)，使信息技術(shù)在教育教學(xué)、科研、管理領(lǐng)域全面應(yīng)用，并以強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步更新管理理念，提升管理規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化水平。要建成示范性現(xiàn)代高等職業(yè)院校，必然要注重管理理念的更新，實(shí)現(xiàn)后勤保障服務(wù)水平的大幅提高，這就要求我們加強(qiáng)應(yīng)用信息技術(shù)，提升精細(xì)化管理水平，實(shí)現(xiàn)后勤管理上的快速發(fā)展。
三、以信息化推動(dòng)高職院校后勤管理精細(xì)化
建設(shè)數(shù)字化管理平臺(tái)，使信息技術(shù)在后勤管理的各領(lǐng)域都得到更加深入的運(yùn)用，強(qiáng)化各方面監(jiān)管，提高管理的科學(xué)化水平，改善管理效率，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平和師生滿意度的不斷提升。在食堂管理模塊，要借助軟件實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購(gòu)、智能倉(cāng)儲(chǔ)管理、細(xì)化成本核算、全面數(shù)據(jù)分析等管理功能，并提供一個(gè)信息共享和交流的平臺(tái)，從而提高食堂成本核算、供應(yīng)商結(jié)算效率，提升餐飲采購(gòu)工作的管理水平。信息技術(shù)的引入，不僅要從紙制資料拓展到紙制資料和數(shù)據(jù)資料并存，更重要的是實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)、管理等全過程的數(shù)據(jù)整合。這種整合，創(chuàng)造了一種標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)接的可能，為食堂數(shù)據(jù)與校園一卡通系統(tǒng)及其他系統(tǒng)對(duì)接創(chuàng)造了條件，從而實(shí)現(xiàn)手機(jī)APP、電腦等多種方式接入。也就是說，廣大師生、管理人員、食堂采購(gòu)人員和供應(yīng)商等有關(guān)各方，均可以不同的用戶權(quán)限便捷地接入食堂管理系統(tǒng)，給食堂監(jiān)督管理帶來質(zhì)的飛躍。這也有助于幫助實(shí)現(xiàn)采購(gòu)原料追溯，食堂成本核算與毛利率控制也將變得簡(jiǎn)便易行，從而有利于加強(qiáng)食品安全、成本管控等方面管理。同時(shí)，可建立面向師生的智能食堂服務(wù)平臺(tái)，推介食堂最新優(yōu)惠信息、主打菜品等，實(shí)現(xiàn)線上互動(dòng)，改善師生用餐體驗(yàn)。在學(xué)生宿舍管理模塊，因?qū)W院原規(guī)劃辦學(xué)規(guī)模較小，近年來學(xué)生數(shù)量增加后，學(xué)生宿舍床位日趨緊張，在宿舍管理方面，既要充分利用房源，及時(shí)調(diào)配宿舍，保障學(xué)生基本住宿需求，又要及時(shí)掌握各學(xué)生公寓設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生成績(jī)、違規(guī)違紀(jì)等信息，保障學(xué)生公寓正常的住宿秩序。這就要求借助軟件實(shí)現(xiàn)住宿、房源、設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生成績(jī)、公寓違紀(jì)信息等的智能化、自動(dòng)化管理，同時(shí)還要通過與學(xué)校學(xué)籍信息庫(kù)、校園一卡通數(shù)據(jù)庫(kù)、門禁管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)與學(xué)校其他數(shù)據(jù)的對(duì)接、共享，從而獲得學(xué)生住宿歷史信息數(shù)據(jù)庫(kù)，包括歷史門禁刷卡信息等重要數(shù)據(jù)，為積累學(xué)生校園生活大數(shù)據(jù)做準(zhǔn)備。通過數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)計(jì)等報(bào)表的制作，也可為學(xué)生管理等相關(guān)部門及時(shí)、準(zhǔn)確地提供學(xué)生作息等情況。同時(shí)，可建立面向?qū)W生的線上服務(wù)平臺(tái)，方便學(xué)生選擇和調(diào)整宿舍，提報(bào)晚歸、外宿申請(qǐng)或告知信息等，提高管理和服務(wù)的效率，提升學(xué)生對(duì)宿管服務(wù)的滿意度。在節(jié)能管理模塊，隨著國(guó)家對(duì)節(jié)能工作的日益重視，政府主管部門對(duì)高職院校節(jié)能工作的監(jiān)管也日趨嚴(yán)格，根據(jù)學(xué)院用電設(shè)備設(shè)施較多，總體能耗交大，地下供水管網(wǎng)受地面沉降影響漏水多發(fā)等實(shí)際，可考慮引入智能用能監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)水、電消耗數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，信息技術(shù)的應(yīng)用不僅要實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)，提高對(duì)用能異常處理的響應(yīng)時(shí)間，而且要實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)定位，即結(jié)合用能分戶統(tǒng)計(jì)核算的有關(guān)設(shè)施，準(zhǔn)確定位出現(xiàn)異常的具體區(qū)域、部門、宿舍或辦公室，從而真正提高查找及解決漏水、違規(guī)用電等問題的效率，將節(jié)能管理的各項(xiàng)制度落到實(shí)處。在修繕管理模塊，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)報(bào)修平臺(tái)僅發(fā)揮了接收?qǐng)?bào)修信息和回復(fù)報(bào)修情況的功能，根據(jù)精細(xì)化管理的需要，可考慮引入更加智能的報(bào)修平臺(tái)。學(xué)生報(bào)修時(shí)，不僅限于文字描述，還可上傳圖片、視頻短片等多媒體資料，有助于維修人員更詳細(xì)地了解現(xiàn)場(chǎng)情況，從而做好維修評(píng)估與準(zhǔn)備工作。同樣，維修人員在施工完畢后，不僅可以在平臺(tái)上進(jìn)行文字回復(fù)，還可以提供相應(yīng)的多媒體資料佐證維修結(jié)果。同時(shí)，信息化智能報(bào)修平臺(tái)還可以提供服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)互動(dòng)等一系列更加友好的服務(wù)界面，以更加精細(xì)化的服務(wù)改善師生對(duì)維修的滿意度。對(duì)于后勤管理者來說，這種平臺(tái)在維修資料的保存上大大提升，對(duì)托管服務(wù)的評(píng)價(jià)也有了更加堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)，在大大降低工作量的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)管理效能的改善。
作者：謝宗穎 單位：福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]左臣婕,陳展.高效學(xué)生公寓管理信息系統(tǒng)建設(shè)研究[J].中國(guó)管理信息化，2016（8）.
篇4
1精細(xì)化管理在醫(yī)院后勤管理中的必要性與重要性
11醫(yī)院后勤實(shí)行精細(xì)化管理的必要性
2015年11月6日國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委等五部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于控制公立醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)的若干意見》，《意見》提出，要加強(qiáng)預(yù)算約束，強(qiáng)化公立醫(yī)院成本核算；建立以成本和收入結(jié)構(gòu)變化為基礎(chǔ)的價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，建立以按病種付費(fèi)為主，按人頭、按服務(wù)單元等復(fù)合型付費(fèi)，逐步減少按項(xiàng)目付費(fèi)；強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)控制度，推進(jìn)醫(yī)保支付方式改革，建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員規(guī)范診療行為的內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制等8個(gè)方面的具體要求，同時(shí)要求將費(fèi)用控制情況與公立醫(yī)院基建投入、設(shè)備購(gòu)置投入、院長(zhǎng)年度績(jī)效考核和院長(zhǎng)任期考核范圍以及醫(yī)務(wù)人員的評(píng)優(yōu)、評(píng)先、晉升、聘用、績(jī)效工資分配等績(jī)效考核評(píng)價(jià)掛鉤。在深化醫(yī)改的形勢(shì)下，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)實(shí)施精細(xì)化管理迫在眉睫，后勤管理也必須構(gòu)建精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模式，進(jìn)行有效數(shù)據(jù)分析。
醫(yī)院后勤管理主要是保障醫(yī)院水、暖、電、氣、電梯、電話等系統(tǒng)正常運(yùn)行，保障醫(yī)院日常物資的正常供應(yīng)，為臨床一線的醫(yī)護(hù)人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的服務(wù)，讓他們將精力全部投入到為患者服務(wù)的臨床工作中。同時(shí)醫(yī)院后勤部門也是院方開支大戶，這就要求在提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)的同時(shí)，在能源消耗、物資供應(yīng)方面進(jìn)行精細(xì)化管理，做好節(jié)能降耗節(jié)支工作。
如若在醫(yī)院固定資產(chǎn)購(gòu)置管理、日常用品消耗管理、能源消耗管理過程中，不做好前期論證、入庫(kù)驗(yàn)收、發(fā)放使用卡控、能源節(jié)約等環(huán)節(jié)管理，那么將會(huì)影響整個(gè)醫(yī)院的資金管理系統(tǒng)。同時(shí)如若在后勤管理部門中存在機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理、職責(zé)不明確、制度不規(guī)范、流程不通暢、落實(shí)不嚴(yán)格等現(xiàn)象，不僅會(huì)導(dǎo)致辦事效率低下、責(zé)任心不強(qiáng)、工作錯(cuò)位、工作效率低下等，而且也將使醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本大大提高。如果在醫(yī)院后勤管理工作中應(yīng)用信息化技術(shù)實(shí)施精細(xì)化管理，將會(huì)大大提高醫(yī)院后勤工作效率，也能有效地控制醫(yī)院的支出、消耗，對(duì)于醫(yī)院的低成本、高效運(yùn)行有著不可忽視的好處。因此，實(shí)行醫(yī)院后勤管理精細(xì)化是十分必要且刻不容緩的。
12醫(yī)院后勤實(shí)行精細(xì)化管理的重要性
所謂的精細(xì)化管理，其實(shí)質(zhì)是指通過運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、數(shù)據(jù)化、信息化等方法，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)、部門進(jìn)行精準(zhǔn)、高效、協(xié)調(diào)和持續(xù)的運(yùn)行保障。當(dāng)今，社會(huì)對(duì)于醫(yī)院后勤管理表現(xiàn)出來的廣泛性、服務(wù)性、時(shí)效性等都有了很高的要求標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)醫(yī)院后勤工作效率、工作質(zhì)量等方面也提出了更高的挑戰(zhàn)，怎樣才能做到統(tǒng)籌兼顧，遇事游刃有余，也是推動(dòng)醫(yī)院必須實(shí)行后勤管理精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的原因所在。之所以說醫(yī)院后勤精細(xì)化管理很重要，是因?yàn)榫?xì)化管理能體現(xiàn)醫(yī)院后勤管理強(qiáng)化成效。一所醫(yī)院的整體風(fēng)貌的體現(xiàn)，取決于其對(duì)于后勤管理的精細(xì)化的程度，醫(yī)院后勤精細(xì)化管理其實(shí)也是對(duì)其管理人員的管理意識(shí)和管理水平的一種考驗(yàn)，醫(yī)院后勤管理人員對(duì)于精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行力度將會(huì)直接影響醫(yī)院后勤精細(xì)化管理的成功與否，一個(gè)醫(yī)院要擁有其他競(jìng)爭(zhēng)同行所沒有的優(yōu)勢(shì)，就必須注重到細(xì)節(jié)，這就需要醫(yī)院的后勤管理人員具備非常人能有的對(duì)事物的精準(zhǔn)的分析能力，對(duì)突發(fā)事件靈活的應(yīng)對(duì)能力，更要具備一顆經(jīng)得起挫折和困難磨礪的心。同時(shí)醫(yī)院后勤管理中水、暖、電、氣、電梯、電話等系統(tǒng)是否正常運(yùn)行直接影響到醫(yī)療工作的正常開展，沒有程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度，在面對(duì)龐大的運(yùn)行系統(tǒng)時(shí)將無法保證管理質(zhì)量與安全運(yùn)行。結(jié)合以上論述的幾點(diǎn)來說，實(shí)行醫(yī)院后勤管理精細(xì)化管理越顯重要。
2提高醫(yī)院后勤精細(xì)化管理的具體實(shí)施途徑
1科學(xué)管理――完善精細(xì)化管理體系
不論何種企業(yè)，想要擁有超于平常企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，就必須制定一套科學(xué)完善精細(xì)化管理的體系，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今時(shí)代得以生存和發(fā)展。醫(yī)院作為社會(huì)不可缺少的一個(gè)部分，其發(fā)展規(guī)模和前景當(dāng)然也離不開一套科學(xué)完善的精細(xì)化管理的體系。其中后勤管理體系的優(yōu)與劣，不僅將會(huì)直接影響到醫(yī)院的后勤工作，而且也將間接影響到醫(yī)院常規(guī)工作是否會(huì)有效正常地運(yùn)行。因此，要想保證醫(yī)院的正常、安全運(yùn)行，必不可少的就是一套科學(xué)完善的精細(xì)化管理體系。我們應(yīng)結(jié)合醫(yī)院后勤管理的要求，建立包括預(yù)算管理、材料管理、物資管理、招標(biāo)采購(gòu)及經(jīng)濟(jì)合同管理、固定資產(chǎn)管理、成本管理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行精細(xì)化管理信息系統(tǒng)等模塊。一套完善的醫(yī)院后勤精細(xì)化管理體系，可大大提高醫(yī)院后勤工作運(yùn)行的效率，可以保證醫(yī)院后勤工作的正確運(yùn)行，可以指引醫(yī)院后勤工作人員有序地對(duì)后勤工作進(jìn)行安排。
2提高效率――引入后勤管理信息化手段
信息化的時(shí)代當(dāng)然少不了信息化的管理手段，在以前我們還未擁有提高工作效率的信息化的手段時(shí)，只是憑借我們手動(dòng)的工作，而這一種工作模式在很多方面不能滿足工作的需要，因此順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展便出現(xiàn)了信息化時(shí)代。我們應(yīng)該良好地運(yùn)用信息化技術(shù)，建立精細(xì)化管理數(shù)據(jù)集成平臺(tái)，整合固定資產(chǎn)管理、成本管理、合同管理、智能化水電暖氣運(yùn)行設(shè)備管理、智能化樓宇管理、智能化消防管理等方面。將信息化技術(shù)運(yùn)用到醫(yī)院后勤的精細(xì)化管理工作中，提高精細(xì)化的程度，提高精細(xì)化管理工作的效率，保證精細(xì)化工作的安全進(jìn)行。
3提升品質(zhì)――實(shí)行后勤服務(wù)社會(huì)化
面對(duì)患者日益增長(zhǎng)的就醫(yī)需求，如何提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建一個(gè)滿足現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展需要、安全便利、快捷高效的后勤服務(wù)管理體系是目前最為迫切的工作。然而，由于醫(yī)院后勤管理項(xiàng)目種類繁多，各自專業(yè)性很強(qiáng)，要想建好這個(gè)服務(wù)管理體系并不容易。隨著醫(yī)院后勤服務(wù)范圍的不斷拓寬，臨床、患者對(duì)后勤服務(wù)要求的不斷提高，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的傳統(tǒng)醫(yī)院后勤管理體制和運(yùn)行機(jī)制已不能適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院的改革發(fā)展。醫(yī)院后勤“小而全”的模式，機(jī)構(gòu)臃腫，效率低下，資源得不到充分利用，保障質(zhì)量不高。對(duì)醫(yī)院而言，后勤社會(huì)化是社會(huì)分工進(jìn)化的結(jié)果。后勤服務(wù)的內(nèi)容、要求沒有改變，仍然是醫(yī)院整體工作不可分割的一部分，變化的只是服務(wù)方式和模式，競(jìng)爭(zhēng)簽約，專業(yè)提供，績(jī)效評(píng)價(jià)，滿意生存。醫(yī)院后勤服務(wù)主體由社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)決定，取代傳統(tǒng)的醫(yī)院獨(dú)辦后勤的舊模式，服務(wù)內(nèi)容走社會(huì)化、集約化、規(guī)模化和專業(yè)化的路子。醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化改革，后勤服務(wù)外包，實(shí)行后勤服務(wù)專業(yè)化，能有效發(fā)揮市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)效率，促進(jìn)醫(yī)院后勤改革發(fā)展，也可為實(shí)施醫(yī)院后勤精細(xì)化管理提供一個(gè)專業(yè)平臺(tái)。
24優(yōu)化人才――提高后勤人員專業(yè)水平
隨著后勤社會(huì)化全面推行，后勤人員的職能也隨之發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，從原來的下巡、下查、維修轉(zhuǎn)變?yōu)橥獍鼧I(yè)務(wù)的監(jiān)督、管理、考核，這就要求后勤管理人員不僅要具備專業(yè)知識(shí)，更要具備管理素養(yǎng)。多年來，各醫(yī)院后勤人員多以技術(shù)工人為主，我們應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行雙向選擇，優(yōu)勝劣汰，采取分流一部分年齡偏大、文化水平偏低的人員到綠化養(yǎng)護(hù)、存車管理、設(shè)備運(yùn)行看護(hù)等崗位；培養(yǎng)一部分年富力壯、具有一定文化功底、專業(yè)技能的人員，采取學(xué)歷提高、進(jìn)行管理培訓(xùn)、送出去專項(xiàng)學(xué)習(xí)等方式提高其管理能力以適應(yīng)新形勢(shì)；補(bǔ)充一部分面向社會(huì)招聘電氣自動(dòng)化、土木建設(shè)、經(jīng)濟(jì)管理等方面高學(xué)歷、實(shí)用型人才的方法，逐步建設(shè)一支懂技術(shù)、懂管理的后勤隊(duì)伍與之相匹配。
25節(jié)能降耗――合理卡控成本開支
篇5
后勤物業(yè)管理是一項(xiàng)具體而復(fù)雜的工作，采用精細(xì)化管理模式有利于提高后勤物業(yè)管理的綜合效率。精細(xì)化管理既有宏觀管理的優(yōu)勢(shì)，也有細(xì)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)，在后勤物業(yè)管理中運(yùn)用精細(xì)化管理是物業(yè)管理改革發(fā)展的趨勢(shì)，也是后勤物業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的必然要求。精細(xì)化管理是一種理念。也是一種文化，是社會(huì)精細(xì)化分工的必然要求，在現(xiàn)代管理學(xué)中精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化和個(gè)性化的管理。
1精細(xì)化管理在后勤物業(yè)管理中的重要價(jià)值
1.1有利于促進(jìn)后勤物業(yè)管理升級(jí)
后勤物業(yè)管理是開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)性工作，也是單位運(yùn)行發(fā)展的重要保障。后勤物業(yè)管理相對(duì)于正常的工作項(xiàng)目有一定的差別，后勤物業(yè)管理是保障性的工作，具體內(nèi)容比較繁雜，管理的項(xiàng)目多、內(nèi)容多、人員多。在后勤物業(yè)管理中必須要進(jìn)行升級(jí)化發(fā)展才能夠適應(yīng)當(dāng)前改革發(fā)展的需要。對(duì)后勤物業(yè)管理實(shí)施精細(xì)化管理，實(shí)際上就是規(guī)避后勤物業(yè)管理中繁瑣的程序，實(shí)施精細(xì)化的管理模式，突出管理的效用，提高管理的水平，從多方面促進(jìn)管理達(dá)到規(guī)范化要求。實(shí)施科學(xué)化設(shè)計(jì)使后勤物業(yè)管理真正符合時(shí)展的要求，符合事業(yè)發(fā)展的要求，讓后勤管理工作能夠提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高整體水平，以保障各項(xiàng)事業(yè)能夠穩(wěn)步運(yùn)行。
1.2有利于促進(jìn)后勤物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展
后勤物業(yè)管理是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，這不僅是因?yàn)楹笃谖飿I(yè)管理為各項(xiàng)工作的運(yùn)行提供物質(zhì)保障，更重要的是后勤物業(yè)管理能夠促進(jìn)各個(gè)單位各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。后勤物業(yè)管理提供的是多方面的保障性工作。例如電梯管理、食堂管理、車輛管理以及安全管理等，這些內(nèi)容都是各項(xiàng)事業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)性工作，在各項(xiàng)工作向前推進(jìn)的過程中，后期物業(yè)管理給予的是保障性的工作，給予了基礎(chǔ)性的建制，能夠讓工作運(yùn)行的過程中擁有雄厚的基礎(chǔ)。員工有良好的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)有良好的后勤保障，整個(gè)運(yùn)行能夠納入到系統(tǒng)化、規(guī)范化、周期化的運(yùn)轉(zhuǎn)管理中。后勤物業(yè)管理進(jìn)行精細(xì)化管理能夠設(shè)定目標(biāo)合理的計(jì)劃，按照周期做好多個(gè)層面的管理，有利于建立起立體化的管理模式。在各項(xiàng)事業(yè)向前推進(jìn)的過程中，后期物業(yè)管理充分發(fā)揮其保障性作用，從多方面促進(jìn)工作運(yùn)行沿著安全穩(wěn)定的軌道向前推進(jìn)。
1.3有利于提高后勤物業(yè)管理工作的整體質(zhì)量
后勤管理工作是圍繞著員工生活、工作開展的多項(xiàng)服務(wù)，隨著我國(guó)現(xiàn)代化制度的不斷推進(jìn)，傳統(tǒng)的后勤工作需要在新的環(huán)境下進(jìn)行新的改革。精細(xì)化管理實(shí)際上就是減少傳統(tǒng)后勤工作的推諉現(xiàn)象，從整體上提高后勤管理人員的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)工作與人之間的高度匹配，更好地滿足單位人員的要求。后勤物業(yè)管理的效率和水平?jīng)Q定了單位在運(yùn)行過程中是否擁有穩(wěn)定的基礎(chǔ)，精細(xì)化管理能夠使后勤物業(yè)管理工作進(jìn)入科學(xué)化管理模式，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制和外部控制的高度結(jié)合，突出管理的效用，提升管理的水平。
2后勤物業(yè)管理應(yīng)用中存在的問題
2.1對(duì)后勤物業(yè)管理精細(xì)化理念存在認(rèn)知上的偏差
精細(xì)化管理是管理學(xué)的重要理論，在精細(xì)化管理過程中能夠提高管理的整體效用及效率，在后勤物業(yè)管理上引入精細(xì)化管理是適應(yīng)當(dāng)前后勤物業(yè)管理發(fā)展需要的重要嘗試，也是改革后勤物業(yè)管理方式方法的重要路徑。精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)存在一定的差異是阻礙后勤物業(yè)實(shí)施階級(jí)化管理的重要原因。很多人認(rèn)為精細(xì)化管理只是從細(xì)節(jié)上進(jìn)行管理，對(duì)于后勤物業(yè)管理而言，具有普遍性的意義，這是對(duì)經(jīng)濟(jì)化管理的誤解，也是對(duì)信息化管理了解的重要體現(xiàn)。后勤物業(yè)管理實(shí)施精細(xì)化管理是從縱向和橫向?qū)嵤┑亩嘀貥?gòu)建，精細(xì)化管理不僅從流程上進(jìn)行了控制，而且從宏觀和微觀上給予了后勤物業(yè)管理多方面的指導(dǎo)，一旦后勤物業(yè)管理出現(xiàn)應(yīng)急性問題，精細(xì)化管理就可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題存在的原因，這對(duì)于后勤物業(yè)管理具有至關(guān)重要的作用，能夠及時(shí)查找后勤物業(yè)管理是否存在著違規(guī)操作，是否阻礙了現(xiàn)實(shí)工作的運(yùn)行。
2.2后勤物業(yè)管理制度不健全
后勤物業(yè)管理是一項(xiàng)具體而復(fù)雜的工作，需要全方位綜合性的管理。在后勤工作管理中制度體系不完善、管理方式不健全是導(dǎo)致后勤物業(yè)管理無法升級(jí)發(fā)展的重要原因，很多人認(rèn)為后勤物業(yè)管理只需簡(jiǎn)單的管理，沒有認(rèn)識(shí)到后勤物業(yè)管理是具有基礎(chǔ)性、保障性的管理方式。后勤物業(yè)管理設(shè)計(jì)的硬件設(shè)備多，軟件管理內(nèi)容也比較多，既為單位提供物質(zhì)基礎(chǔ)，也為管理提供軟件條件。后勤物業(yè)管理缺乏制度性建設(shè)導(dǎo)致管理的過程中缺乏規(guī)范性建制，管理的過程中沒有制度保障，一旦出現(xiàn)管理的矛盾查找不到相應(yīng)的制度與之相對(duì)應(yīng)，將阻礙后勤物業(yè)管理工作的升級(jí)發(fā)展，不利于后勤物業(yè)管理與現(xiàn)代化的管理模式相適應(yīng)。
2.3后勤物業(yè)管理缺乏專業(yè)的管理模式
精細(xì)化管理是專業(yè)的管理方法，精細(xì)化管理能夠使管理工作符合科學(xué)化要求，使管理工作上升到新的層級(jí)。在精細(xì)化管理中如果缺乏專業(yè)性的保障，后勤物業(yè)管理就容易陷入到混亂的局面。在新時(shí)期，后勤物業(yè)管理引進(jìn)新的方法，新的形式，以多種方式來構(gòu)建管理的新模式。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提下，各項(xiàng)改革措施撲面而來，各項(xiàng)改革工作都以社會(huì)進(jìn)步發(fā)展為主體要求。后勤物業(yè)工作是保障性的工作，后勤人員工作也是基礎(chǔ)性的工作，如果沒有專業(yè)化的管理，沒有專業(yè)的方案與之相匹配，就談不上管理的實(shí)際效用。但是，在當(dāng)前的管理過程中，后勤物業(yè)管理缺乏專業(yè)性編制，缺乏專業(yè)性的管理人員，管理工作處于松散的局面。特別是在管理人員上專業(yè)化程度不高，具有綜合性素質(zhì)的后勤管理人員很少，計(jì)算機(jī)維修人員、花圃管理人員、食堂管理人員等都存在一定的缺失，不利于行業(yè)向前發(fā)展，不利于后期保障工作的快速進(jìn)步。當(dāng)前，后勤物業(yè)管理工作中存在著管理流程不規(guī)范的問題，管理方式粗糙，管理理念滯后，在后勤物業(yè)管理中只是重視開始和結(jié)尾的工作，而中間環(huán)節(jié)重視程度不足，導(dǎo)致后勤管理工作無法實(shí)現(xiàn)連貫性操作。例如在技術(shù)設(shè)備維修方面應(yīng)該聘請(qǐng)專業(yè)的人員進(jìn)行維修，而在具體工作中后勤管理工作缺乏專業(yè)的管理人員，在具體工作執(zhí)行過程中就導(dǎo)致著無序操作，有的時(shí)候甚至出現(xiàn)交叉管理，管理沒有規(guī)章制度，配備的后勤資源較少，在出現(xiàn)大量工作任務(wù)的時(shí)候，后勤保障部門沒有相應(yīng)的人員配置到具體工作中，崗位設(shè)計(jì)存在問題，管理流程缺乏系統(tǒng)性的設(shè)計(jì)。
3在后勤物業(yè)管理中引入精細(xì)化管理模式的思路對(duì)策
3.1構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的后勤管理制度體系
后勤管理工作制度體系對(duì)于工作具有至關(guān)重要的意義，在后勤物業(yè)管理中引入精細(xì)化管理模式需要將精細(xì)化管理工作的具體內(nèi)容落實(shí)到具體的工作內(nèi)容中。例如人事管理、財(cái)務(wù)管理以及資源管理等，采用制度性的方式進(jìn)行掌控，形成合理的配置，強(qiáng)化秩序的穩(wěn)定性，將計(jì)劃管理落實(shí)到各個(gè)工作環(huán)節(jié)中，讓精細(xì)化管理滲透到管理的多項(xiàng)內(nèi)容中，避免資源浪費(fèi)，降低管理總成本，突出系統(tǒng)化的設(shè)置，提升管理的整體效能，通過精細(xì)化管理打造專業(yè)的后勤物業(yè)管理模式，突出管理的程序化設(shè)計(jì)，重視管理的系統(tǒng)性設(shè)計(jì)，保障管理的安全性設(shè)計(jì)，將精細(xì)化管理與后勤管理工作的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合起來，一一對(duì)應(yīng)，分塊實(shí)施，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，上下聯(lián)動(dòng)。
3.2提升后勤物業(yè)精細(xì)化管理的專業(yè)化水平
專業(yè)化管理是各項(xiàng)管理工作的目標(biāo)，在后勤物業(yè)管理中實(shí)施精細(xì)化管理專業(yè)性操作，有利于后勤管理各項(xiàng)工作落到實(shí)處。例如在招聘的時(shí)候針對(duì)保安、餐飲、維修等工作人員要根據(jù)管理人員的學(xué)識(shí)背景以及工作的熱愛程度來進(jìn)行選擇，從根源上提高管理人員的綜合素質(zhì)，對(duì)他們實(shí)施定期培訓(xùn)。不同崗位、不同層次的管理人員實(shí)施專業(yè)能力和其他素質(zhì)的培訓(xùn)，讓員工們?cè)鰪?qiáng)歸屬感。在精細(xì)化管理過程中強(qiáng)化改革意識(shí)，突出定期輪崗制，提高員工的綜合管理能力。特別是在專業(yè)化能力提升方面，不僅要構(gòu)建后勤物業(yè)管理工作的專業(yè)化模式，更要突出對(duì)專業(yè)化水平的整體提升，強(qiáng)化管理的細(xì)致性，構(gòu)建精細(xì)化管理的制度模型，各個(gè)管理人員都要按照模型去操作，遵循管理的規(guī)范性要求，突出科學(xué)化的設(shè)計(jì)。
3.3正確認(rèn)知精細(xì)化管理與后勤物業(yè)管理的關(guān)系
精細(xì)化管理是現(xiàn)代管理的核心內(nèi)容，在經(jīng)濟(jì)化管理中，講究工作細(xì)化，工作量化、工作流程化和工作協(xié)同化。后勤物業(yè)管理中實(shí)施精細(xì)化管理不僅吸取了精細(xì)化管理的文化精華、技術(shù)精華、智慧精華，同時(shí)也明確了管理理論的優(yōu)勢(shì)。后勤物業(yè)管理的整體模式要按照制度化、格式化、城市化的要求進(jìn)行。精細(xì)化管理符合后勤物業(yè)管理的觀念，精細(xì)化管理是精益求精的文化，以突出管理的效應(yīng)為主，細(xì)分工作任務(wù)，細(xì)分職能，細(xì)分崗位，將工作分解到具體人，各個(gè)制度的落實(shí)環(huán)節(jié)都可以更加緊密。在后勤物業(yè)管理中實(shí)施精細(xì)化管理，重質(zhì)量、重落實(shí)、重過程、重效果，能夠從多方面提升后勤物業(yè)管理的整體水平，使后勤物業(yè)管理真正納入到系統(tǒng)化的建構(gòu)中。
4結(jié)語(yǔ)
統(tǒng)一管理模式，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)管理和諧發(fā)展，讓員工們享受物業(yè)管理的發(fā)展成果。有效做好人力、物力、財(cái)力之間的協(xié)調(diào)，根據(jù)本單位的實(shí)際情況進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，真正將物業(yè)管理的各項(xiàng)內(nèi)容落到實(shí)處，保證工作質(zhì)量，定員、定編、定崗，確定管理模式，注重合作，加強(qiáng)溝通，揚(yáng)長(zhǎng)避短，互相學(xué)習(xí)，明確部門職責(zé)職能，操作流程等內(nèi)容，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，督促制度的落實(shí)和整改，建立用人、管人長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化工作的積極性和主動(dòng)性。
參考文獻(xiàn):
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篇6
高校；后勤管理；精細(xì)化
隨著我國(guó)高等學(xué)校的擴(kuò)招，高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，在校學(xué)生人數(shù)增加，許多學(xué)校擴(kuò)建了新校區(qū)，這就對(duì)高校后勤管理工作提出了新的的要求。在新形勢(shì)下，部分高校后勤集團(tuán)引進(jìn)了精細(xì)化管理方法。
1.什么是精細(xì)化管理
1911年美國(guó)的“科學(xué)管理之父”弗雷德里克•泰勒出版了《科學(xué)管理原理》，這被認(rèn)為是關(guān)于“精細(xì)化管理”的奠基之作。20世紀(jì)50年代“精細(xì)化管理”的理論被應(yīng)用于日本以豐田公司為首的企業(yè)中，理論體系得到進(jìn)一步完善和發(fā)展。具體來講，精細(xì)化管理是將常規(guī)管理延伸細(xì)化的一種管理模式和思維方式，它通過最大限度地減少管理所占用的資源來降低成本。在具體實(shí)施方法上，就是要落實(shí)崗位責(zé)任制，全面提升人員素質(zhì)，將崗位職責(zé)明細(xì)化、具體化。所有崗位工作日清日結(jié)，事事有人管、件件有落實(shí)。規(guī)范工作流程，各項(xiàng)工作都有據(jù)可循，有章可依。要把握住精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì),需要從“精、細(xì)、準(zhǔn)、嚴(yán)”四方面著手。“精”是指精益求精,不斷改進(jìn)。“細(xì)”是指工作內(nèi)容、操作流程以及檢查標(biāo)準(zhǔn)等要細(xì)化；“準(zhǔn)”是指數(shù)字化的計(jì)量與考核；“嚴(yán)”是指發(fā)展的規(guī)劃要嚴(yán)格。
2.高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理的意義
2.1高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理，是高等教育發(fā)展的要求
隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，后勤保障工作的重要作用越來越突出。高校的后勤服務(wù)工作直接關(guān)系到廣大教師生的生活、學(xué)習(xí)、工作環(huán)境和條件，優(yōu)質(zhì)的高校后勤管理能為學(xué)校贏得更好的社會(huì)聲譽(yù)，提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量。使高校在強(qiáng)大的后勤保障的支持下,著力于人才培養(yǎng)、教學(xué)革新、科研創(chuàng)新,高校必將取得長(zhǎng)足的發(fā)展。引入精細(xì)化管理是高校后勤管理在新形勢(shì)下做出的必然選擇。精細(xì)化管理是注重過程和細(xì)節(jié)的管理，首先制度上對(duì)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)做出規(guī)定，將目標(biāo)具體化，員工在工作過程中按章操作，管理者依據(jù)制度和規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行考核。逐步形成“事事有人管、人人用心管、件件有落實(shí)”的管理體系。
2.2高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理，是高校后勤發(fā)展的必然需求
高校后勤要想發(fā)展，需要建立自己的服務(wù)品牌。推行精細(xì)化管理是將后勤服務(wù)保障工作做得更完善、提高廣大師生員工滿意度的需要，是打造后勤服務(wù)品牌、切實(shí)提高后勤管理服務(wù)水平的需要。實(shí)行精細(xì)化管理是不斷滿足師生要求、樹立后勤良好形象的需要，同時(shí)也是高校后勤改革發(fā)展的迫切要求。
2.3高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理，是提高工作質(zhì)量的需要
精細(xì)化管理是“三服務(wù)三育人”理念的具體體現(xiàn)。通過實(shí)行精細(xì)化管理把每件具體、平凡、枯燥的工作用心做好。通過實(shí)行精細(xì)化管理制定詳細(xì)的崗位職責(zé)、操作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)，每位員工在工作過程中認(rèn)真執(zhí)行。進(jìn)一步完善人員考核、選拔機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)和約束機(jī)制，提高工作效率，從而降低管理成本。
3.高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理的具體措施
3.1傳播先進(jìn)的管理理念
精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的管理思想和理念，首先要讓各級(jí)管理者認(rèn)識(shí)到這種管理方法離我們并不遙遠(yuǎn)，不僅僅世界知名企業(yè)在實(shí)行，它已經(jīng)走入高校，走進(jìn)高校后勤，省內(nèi)外不乏實(shí)施并取得良好成效的案例。精細(xì)化管理要求管理過程制度化、格式化、程式化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。注重生產(chǎn)和操作過程的細(xì)節(jié)、落實(shí)和效果。在高校后勤企業(yè)中就是要落實(shí)崗位責(zé)任制，每一位員工都要明了本崗位的工作要求，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
3.2形成全員參與的氛圍
精細(xì)化管理是一個(gè)各級(jí)管理者的自主引導(dǎo)和所有員工的自覺響應(yīng)的模式。這種管理模式的能夠取得成效，歸根到底要靠員工的認(rèn)可和自覺執(zhí)行。所以要將引導(dǎo)員工“實(shí)行精細(xì)管理、主動(dòng)積極響應(yīng)”作為起點(diǎn)，從管理上層做起，堅(jiān)持持之以恒的宣傳。通過培訓(xùn)講座、交流座談、集團(tuán)簡(jiǎn)報(bào)、門戶網(wǎng)站、微信平臺(tái)等途徑把精細(xì)化管理的理念和成效傳播給集團(tuán)員工直至廣大師生。以讓員工深刻領(lǐng)悟精細(xì)的方法和內(nèi)涵，促進(jìn)廣大師生的認(rèn)可和支持，從而形成全員參與的氛圍。
3.3制定科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)
通過建章立制，強(qiáng)化管理，做到有章可循，有制可依。通過對(duì)員工的各類培訓(xùn)包括集團(tuán)制度、專業(yè)技能、文明禮儀等，全面提高員工的素質(zhì)。使高校后勤管理從粗放型，轉(zhuǎn)入精細(xì)化的軌道上來。貫徹標(biāo)準(zhǔn)化管理，培養(yǎng)員工的責(zé)任感和使命感，力爭(zhēng)讓每一名員工都參與到精細(xì)化管理的過程中來。通過建立健全規(guī)章制度，明確各崗位的責(zé)、權(quán)、利，精力投放于“理”，而非“管”，并且注重落實(shí)力和執(zhí)行力，以達(dá)到崗位能力最大化的目標(biāo)。
3.4強(qiáng)化專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)
管理者必須重視對(duì)員工的培訓(xùn)和教育。在制度、技能、禮儀培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要培養(yǎng)敢于負(fù)責(zé)勇于擔(dān)當(dāng)?shù)挠^念。要制定長(zhǎng)期的人才培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本校實(shí)際分批次、分階段地開展培訓(xùn)活動(dòng)，培養(yǎng)出一批工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的后勤員工，提高員工的大局意識(shí)和協(xié)作精神。知人善用，在日常工作的過程中發(fā)現(xiàn)員工的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)，為員工創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自己理想和價(jià)值的平臺(tái)，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，使他們主動(dòng)參與到精細(xì)化管理中來。高校后勤集團(tuán)是學(xué)校管理和服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，精細(xì)化管理的引入標(biāo)志著高校后勤邁上了一個(gè)新臺(tái)階。實(shí)行精細(xì)化管理要求我后勤全體員工對(duì)現(xiàn)有管理模式和流程進(jìn)行革新。后勤集團(tuán)從上到下要積極轉(zhuǎn)變觀念，善于接受先進(jìn)的管理方法，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中探索出一套具有本校特色的精細(xì)化管理方法，以提高效率，優(yōu)化服務(wù)，強(qiáng)化保障。
參考文獻(xiàn)：
篇7
1.實(shí)事求是。計(jì)劃要客觀面對(duì)學(xué)校存在的問題，不為遮“丑”而回避困難和問題，也不要為了爭(zhēng)取項(xiàng)目資金而夸大學(xué)校面臨的困難。
2.切實(shí)具體。計(jì)劃內(nèi)容要切實(shí)而具體的，相應(yīng)的行動(dòng)措施有量化指標(biāo)、時(shí)間要求以及相應(yīng)的投入安排。同時(shí)要將長(zhǎng)期計(jì)劃分步驟、分階段、分學(xué)期制定實(shí)施計(jì)劃。
3.分輕重緩急。制訂計(jì)劃一定要分清主次，分析學(xué)校的現(xiàn)狀和存在的問題，把困難和問題排排隊(duì)，看哪些問題是最關(guān)鍵的、必須優(yōu)先解決的。
二、管理制度精細(xì)化
1.建章立制，硬化管理。做任何事都必須行之有據(jù)，按章辦事，有規(guī)可依，后勤服務(wù)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性和保障性的工作，要做好、做細(xì)必須健全操作性強(qiáng)的規(guī)章制度。如財(cái)務(wù)預(yù)決算制度、審批制度、基建維修管理制度、物品采購(gòu)保管制度、獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效分配制度等等。后勤管理規(guī)章制度將為后勤工作的規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化提供堅(jiān)實(shí)的保障。
2.依照制度，抓好落實(shí)。后勤工作光有制度是不夠的，還要在管理中狠抓落實(shí)。首先學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育，違反規(guī)章制度做某事或該做的事情不做，就會(huì)受到懲戒。二是“重獎(jiǎng)勵(lì)、輕處罰”。當(dāng)多數(shù)員工在某方面出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，表彰出色者無疑會(huì)有很大的帶動(dòng)作用，也是對(duì)犯規(guī)者的一種懲處。但不管是誰(shuí)，如果違反了規(guī)定，也一定會(huì)受到懲處。三是要形成及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為的機(jī)制，在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行懲處，決不能有時(shí)間差，達(dá)到及時(shí)改正錯(cuò)誤行為的目的。四是“制度是對(duì)事不對(duì)人”，在規(guī)章制度面前，要人人平等，以維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。
三、財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化
學(xué)校財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)技術(shù)性、政策性、原則性很強(qiáng)的繁雜工作，其基本任務(wù)是要貫徹勤儉辦學(xué)的方針，堅(jiān)持為教育教學(xué)服務(wù)，充分發(fā)揮資金的效益。
1. 加強(qiáng)預(yù)算管理的精細(xì)化。從預(yù)算的編制、執(zhí)行、分析等過程來加強(qiáng)預(yù)算管理的精細(xì)化。根據(jù)資金的不同來源，不同職能，在編制預(yù)算時(shí)應(yīng)遵循“實(shí)事求是、量力而行、保證重點(diǎn)、統(tǒng)籌兼顧、綜合平衡”的指導(dǎo)方針，既保證教育教學(xué)工作的需要，又考慮經(jīng)費(fèi)保障的可能。既要按計(jì)劃、按比例開支，又要留有余地以預(yù)備意外開支。
2.從嚴(yán)控制經(jīng)費(fèi)支出。要從公用經(jīng)費(fèi)開支范圍、規(guī)范專項(xiàng)資金管理、做好財(cái)務(wù)公開等來加強(qiáng)支出管理，努力增收節(jié)支，提高管理水平。財(cái)務(wù)管理人員要遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不斷培植資金增長(zhǎng)點(diǎn)，減少浪費(fèi)，學(xué)會(huì)用財(cái)之道，不斷提高管理水平。
3.健全財(cái)務(wù)制度。建立健全財(cái)務(wù)制度，規(guī)范合理使用資金，從制度層面杜絕不合理開支，充分發(fā)揮資金的效能。建立財(cái)務(wù)管理內(nèi)控制度、規(guī)范財(cái)務(wù)監(jiān)督制度等來加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度的精細(xì)化。加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
四、校產(chǎn)管理的精細(xì)化
做好校產(chǎn)管理的工作是完成辦學(xué)任務(wù)的物質(zhì)保證。
1.做好物流的配發(fā)管理工作。學(xué)年初要根據(jù)學(xué)校實(shí)際制定物資供需計(jì)劃，按需配發(fā)辦公用品，厲行節(jié)約，避免浪費(fèi)。在財(cái)產(chǎn)管理中，要著眼于用，著眼于服務(wù)，使物盡其用，充分發(fā)揮為教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的作用。
2.定期清查，清楚家底。對(duì)固定資產(chǎn)要定期進(jìn)行清查盤點(diǎn)，做到胸中有數(shù)，家底清楚。在清查過程中要按照規(guī)定的工作程序、方法和政策，進(jìn)行賬務(wù)清理、財(cái)產(chǎn)清查，對(duì)于盤盈、盤虧的固定資產(chǎn)要查明原因，及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理。
3.重視維修，注意養(yǎng)護(hù)。對(duì)校產(chǎn)及時(shí)檢查，及時(shí)維修、維護(hù)，及時(shí)消除事故隱患，充分發(fā)揮使用效能。
五、督查工作的精細(xì)化
建立健全有效的督查機(jī)制，通過不同方式對(duì)后勤管理工作進(jìn)行督查。一是建立后勤部門自查制度，二是建立校長(zhǎng)或校長(zhǎng)辦公會(huì)核查制度，三是建立工會(huì)或教代會(huì)代表的定期監(jiān)督制度。通過督查逐步建立完善后勤管理工作機(jī)制，為學(xué)校的教育教學(xué)提供可靠的后勤保障。
六、后勤隊(duì)伍建設(shè)的精細(xì)化
提高后勤工作效率和服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵是要建立一支熱愛教育事業(yè)、有專業(yè)知識(shí)和技能、適應(yīng)現(xiàn)代化學(xué)校管理工作需要的后勤隊(duì)伍。
1.樹立敬業(yè)奉獻(xiàn)的價(jià)值觀。教育后勤人員要忠于職守，無私奉獻(xiàn)，認(rèn)真履行“服務(wù)育人”的職責(zé)；把為學(xué)校發(fā)展提供后勤保障支撐作為天職，把促進(jìn)學(xué)校后勤事業(yè)的繁榮作為使命；當(dāng)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益發(fā)生矛盾時(shí)，要以社會(huì)效益為先，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的價(jià)值觀。
2.加強(qiáng)后勤人員的素質(zhì)培養(yǎng)。一是培養(yǎng)業(yè)務(wù)能力。邀請(qǐng)有關(guān)專家和技術(shù)人員對(duì)后勤人員進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和操作技能的強(qiáng)化訓(xùn)練，提高后勤人員的業(yè)務(wù)水平和操作能力。二是培養(yǎng)理解與溝通的能力。要明確教學(xué)一線不同階段做什么，需要什么，及時(shí)了解；要在情感上與教師、學(xué)生和睦相處，在其最需要幫助的時(shí)候支持他們。三是培養(yǎng)創(chuàng)新能力。社會(huì)在不斷發(fā)展進(jìn)步，作為后勤工作人員，也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，積極探索在新的歷史條件下，學(xué)校后勤管理的新辦法、新路子，解決后勤管理中所遇到的問題。
3.選拔和培養(yǎng)后勤人才。要有計(jì)劃的培養(yǎng)和選拔一批年輕的、有專業(yè)知識(shí)的人才，充實(shí)后勤隊(duì)伍，為學(xué)校后勤工作培養(yǎng)后備力量。
篇8
后勤服務(wù)工作是整個(gè)煤礦區(qū)域的強(qiáng)硬后盾，是以煤礦企業(yè)整體能得到良好的發(fā)展作為工作目標(biāo)。在這個(gè)服務(wù)的過程當(dāng)中，后勤管理承擔(dān)著提高后勤工作質(zhì)量、保證礦工人員的生活質(zhì)量以及為提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造條件等重要責(zé)任。后勤服務(wù)工作包括礦區(qū)環(huán)境的優(yōu)化和衛(wèi)生保潔、保障礦工人員衣食住行的質(zhì)量、體檢以及有關(guān)煤礦發(fā)展和員工生活的方方面面等工作。后勤服務(wù)工作是煤礦工作有序進(jìn)行、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的必要基礎(chǔ)條件。只有后勤工作做好了，礦工的生活條件有了保障，他們才會(huì)沒有后顧之憂，企業(yè)才可以有效地調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，這其中的聯(lián)系是一環(huán)扣一環(huán)的。
2精細(xì)化管理的簡(jiǎn)要分析
精細(xì)化管理重點(diǎn)在于把工作做得更精更細(xì)、更好更優(yōu)更具體，專注地做好每一件事情，精益求精于每一個(gè)細(xì)節(jié)，其中的復(fù)雜性主要體現(xiàn)于管理的思想、目標(biāo)和制度上。以下便是從這三個(gè)角度對(duì)精細(xì)化管理進(jìn)行簡(jiǎn)析。（1）精細(xì)化管理思想后勤服務(wù)工作中的精細(xì)化管理的思想是指通過更精更細(xì)地注重細(xì)節(jié)上的管理和按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)的總要求來為煤礦社區(qū)提供更好更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量，提高礦工人員的生活水平，進(jìn)而保障企業(yè)更好更快地發(fā)展，保障我國(guó)煤礦行業(yè)得到更科學(xué)更快捷更穩(wěn)定的發(fā)展。還有，精細(xì)化管理思想還要求后勤工作人員必須能很好地滿足礦工日益增長(zhǎng)的服務(wù)項(xiàng)目的需要，最終確立較為完善的后勤服務(wù)舉措和后勤服務(wù)質(zhì)量保障體系，從而使和諧社區(qū)能夠有效地構(gòu)建起來，擴(kuò)展煤礦自身的發(fā)展。（2）精細(xì)化管理目標(biāo)精細(xì)化管理的目標(biāo)是力求后勤服務(wù)工作能夠?yàn)槊旱V社區(qū)的日程工作起到全方位的保障、輔助和促進(jìn)作用，為煤礦企業(yè)構(gòu)建一個(gè)和諧煤礦社區(qū)。還有一個(gè)目標(biāo)有精細(xì)化管理的特點(diǎn)所決定個(gè)，全面時(shí)間后勤服務(wù)工作責(zé)任的明確化、工作的精細(xì)化、工作任務(wù)的定量化和工作過程流程化等，爭(zhēng)取達(dá)到提升服務(wù)質(zhì)量和提高管理水平的效果。最后一個(gè)目標(biāo)是構(gòu)建健全標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的煤礦后勤服務(wù)制度和體系，全面制定后勤服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)后期管理機(jī)制的合理性，保證日常生活和管理工作的有序性。（3）精細(xì)化管理制度管理制度的制定與有效實(shí)施是精細(xì)化管理能夠有效進(jìn)行的基礎(chǔ)與前提條件。精細(xì)化管理的管理制度必須遵循標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化的服務(wù)管理要求。要求各規(guī)章制度的制定與完善能從煤礦企業(yè)的日常政務(wù)、資產(chǎn)和員工的日常工作、生活、娛樂等管理的實(shí)際需要出發(fā)。除此之外，精細(xì)化管理的規(guī)章制度還需要包括管理的目標(biāo)要求、員工工作守則、工作規(guī)范、注意事項(xiàng)、常見問題的解決方案以及提示的各項(xiàng)內(nèi)容。
3精細(xì)化管理在煤礦行業(yè)的實(shí)施要點(diǎn)
（1）將心比心，從心出發(fā)，樹立精細(xì)化管理理念。行動(dòng)與意識(shí)，意識(shí)當(dāng)然先于行動(dòng)存在，意識(shí)是行動(dòng)驅(qū)動(dòng)者。人是后勤服務(wù)工作的服務(wù)對(duì)象，管理工作的主體同樣也是人。不僅僅只有后勤工作人員才是精細(xì)化管理的實(shí)踐者，在這一個(gè)煤礦社區(qū)里面，每一個(gè)工作人員都是精細(xì)化管理的實(shí)踐者。因此，先要把精細(xì)化管理有效地應(yīng)用于后勤服務(wù)工作中首先要做的是把精益求精、負(fù)責(zé)任的工作理念深入他們的心里，深入員工的日常工作當(dāng)中的方方面面，力爭(zhēng)把以往“差不多就可以了”的工作態(tài)度剔除，形成新的優(yōu)良的工作作風(fēng)，好好利用精細(xì)化管理把整體的工作水平推高。徹底了解精細(xì)化管理的重要性。精細(xì)化管理是新世紀(jì)的一種全新的管理理念，源于西方的發(fā)達(dá)國(guó)家，是以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、抓緊抓好工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，最大限度地利用最少的資源來達(dá)到運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的先進(jìn)管理方式。深刻理解該先進(jìn)管理方式其中的內(nèi)涵，它是一種全方位，把程序細(xì)致，把管理嚴(yán)密化的一種管理模式，立足于“精準(zhǔn)”的角度，做到事事精準(zhǔn)精通，事事細(xì)心，要求工作成果品質(zhì)高效果佳。這可以通過會(huì)議、學(xué)習(xí)、交流討論、觀摩、經(jīng)驗(yàn)傳授等方式來讓員工學(xué)習(xí)、了解其中的內(nèi)涵，做到整體思想統(tǒng)一，有助于精細(xì)化管理在煤礦后勤服務(wù)工作上順利實(shí)施。自覺使用精細(xì)化管理模式。推進(jìn)實(shí)施精細(xì)化管理，管理工作人員就要針對(duì)這一點(diǎn)加大宣傳教育力度，使全體工作人員正確認(rèn)識(shí)并主動(dòng)參與到其中，主動(dòng)地把精細(xì)化管理指導(dǎo)理念賦予實(shí)踐，逐漸形成上下同心的良好局面。（2）建立規(guī)范化制度，打好精細(xì)化管理基礎(chǔ)富于一元，始于一心。天下難事，必成于精。沒有規(guī)范化的規(guī)章制度條約的約束，精細(xì)化管理的服務(wù)管理工作就難于實(shí)現(xiàn)。首先要做的是制定與完善相關(guān)的規(guī)章制度。結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)照國(guó)家的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)磚，進(jìn)一步地梳理出具有可操作性和適應(yīng)性的規(guī)章制度，對(duì)宿舍管理、食堂管理、房產(chǎn)管理等制度進(jìn)行修訂，確保制度的有效性、規(guī)范性和可操作性，使各項(xiàng)工作有序運(yùn)行，有章可循。另外，建立實(shí)施精細(xì)化管理工作的標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)工作的方法、程序、里程和質(zhì)量的要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)把每項(xiàng)后勤服務(wù)工作按各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理分類，明確每一個(gè)工作崗位的工作要求、工作范圍和工作職責(zé)等，防止崗位所負(fù)責(zé)的工作范圍重疊交叉或者缺漏。（3）梳理工作流程，力求各項(xiàng)工作精細(xì)化后勤服務(wù)管理實(shí)際上就是人管理人，服務(wù)對(duì)象與實(shí)踐對(duì)象都是人。在后勤工作中，后勤工作人員必須關(guān)注和滿足員工的每一個(gè)合理的需求，所以，每一工作人員都要傳承“事務(wù)無小事，時(shí)時(shí)多關(guān)注”的工作精神，把每件小事都重視起來，當(dāng)作是大事來去辦。精細(xì)化管理就要求在工作過程中的每一細(xì)節(jié)都要追求“精”，對(duì)每一件事情都要持有高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。為了消除管理上的盲點(diǎn)，管理機(jī)構(gòu)需要建立承諾服務(wù)制，公開食堂管理、健康管理和住房管理等服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，要求員工嚴(yán)格遵守管理標(biāo)準(zhǔn)上的內(nèi)容，推行“日檢查和月總結(jié)”的工作制，對(duì)各項(xiàng)工作，各部機(jī)器的檢查情況做好詳細(xì)的記錄，客觀地反映問題和盡快有效地解決問題。（4）有力實(shí)施，加強(qiáng)量化管理精細(xì)化管理不需要每一項(xiàng)都做得中規(guī)中矩，有時(shí)候是具體問題具體分析，有時(shí)候也需要人性化的管理，例如健康管理就需要親情化。在煤礦區(qū)工作，健康和生命安全是一切的基礎(chǔ)，后勤工作人員需要做好健康檢查工作，策劃按年齡段劃分的體檢項(xiàng)目，做好健康干預(yù)工作。可以通過開展健康管理人員的交流會(huì)，幫助他們自行解讀體檢報(bào)告和傳授他們一些保健的知識(shí)，增強(qiáng)員工的健康保健意識(shí)以及疾病防范意識(shí)，努力在煤礦社區(qū)營(yíng)造“關(guān)注健康”的積極生活氛圍，推進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。（5）積極進(jìn)行員工培訓(xùn)工作人員是精細(xì)化管理和后勤服務(wù)工作的主體，不可缺少。因此積極進(jìn)行員工培訓(xùn)是精細(xì)化管理在后勤服務(wù)工作中實(shí)施的重要內(nèi)容之一。想要構(gòu)建和諧煤礦社區(qū)，除了加強(qiáng)員工的專業(yè)技能和基礎(chǔ)教育培訓(xùn)之外，還需要向他們講解精細(xì)化管理的重要性、實(shí)施的步驟以及需要多加注意的地方。這樣的目的是為了精細(xì)化管理的實(shí)施過程更順利。還能通過開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，勞動(dòng)競(jìng)賽和經(jīng)驗(yàn)交流，把精細(xì)化管理的理念深入地傳遞給煤礦企業(yè)的每一位員工，讓其深刻理解“精細(xì)化管理有助于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，讓每一個(gè)員工都能成功地完成轉(zhuǎn)化，使他們的素質(zhì)和服務(wù)的質(zhì)量得打提高，通過不斷持續(xù)的優(yōu)化服務(wù)以達(dá)到更高的水平、更好的效果。
篇9
食品安全、住宿安全、消費(fèi)安全、公共設(shè)施安全，可以說這四大安全已成為衡量我們后勤工作好壞的重要標(biāo)尺，也是老生常談的話題。
一是食品安全。要全面抓好從業(yè)人員的健康體檢、持證著裝規(guī)范上崗；食品供貨協(xié)議的簽訂，購(gòu)入原材料的質(zhì)量把關(guān)、公示與儲(chǔ)藏；臺(tái)帳索證的全面建立；各室分區(qū)布局、“七防”措施的落實(shí)；飯菜品種、價(jià)格、質(zhì)量、營(yíng)養(yǎng)配餐、保溫、公示；免費(fèi)開水供應(yīng)等涉及食堂食品安全的細(xì)節(jié)管理。對(duì)歷次通報(bào)的食品安全問題要無條件按照要求整改落實(shí)，防止一切食品安全事故發(fā)生。
二是住宿安全。要進(jìn)一步抓好學(xué)生宿舍的制度建設(shè)；電（線）路安全；衛(wèi)生布局；文化建設(shè)；值班夜查；照明消防等工作落實(shí)。消除一切隱患，防止擁擠、踩踏事故發(fā)生。
三是消費(fèi)安全。各校（園）要經(jīng)常組織校園超市的商品價(jià)格、質(zhì)量、違規(guī)違禁商品、明碼實(shí)價(jià)、環(huán)境衛(wèi)生等排查。杜絕假冒偽劣、過期變質(zhì)商品上架銷售。管理監(jiān)督要保證常態(tài)化。
四是公共設(shè)施安全。要全天候不間斷抓好校園環(huán)境衛(wèi)生清理，消除衛(wèi)生死角，抓好門窗、桌凳維修，公共場(chǎng)所設(shè)施如電路、線路、供水、照明、運(yùn)動(dòng)設(shè)施等隱患排查。
3.工作規(guī)范。
一是服務(wù)規(guī)范。
服務(wù)要精細(xì)：大到后勤基礎(chǔ)配套建設(shè)與常規(guī)基礎(chǔ)管理，小到學(xué)生奶推廣、著裝、保險(xiǎn)、營(yíng)養(yǎng)食譜供餐、床鋪配置、餐桌凳配置、課桌椅配置、食品與商品集中配送等，工作量很大、事兒很雜，任何環(huán)節(jié)出問題都會(huì)引發(fā)大事故，所以服務(wù)要精細(xì)。
服務(wù)要公益：學(xué)校辦食堂、辦超市，目的是服務(wù)師生、便利師生。各級(jí)文件明確要求，食堂零利潤(rùn)，盈利必須全額用于學(xué)生，食堂伙食與伙食費(fèi)要落實(shí)既定標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校看重利益，在學(xué)生飯卡和口袋里多摳一點(diǎn)，學(xué)生利益就少一點(diǎn)，投訴就會(huì)多一點(diǎn)，滿意度就會(huì)少一點(diǎn)。
服務(wù)要人性：人性化服務(wù)，把師生當(dāng)親人，把學(xué)生當(dāng)作自己孩子，讓他們吃的熱乎營(yíng)養(yǎng)便宜，住的舒服溫馨，玩的開心有趣，學(xué)的勤奮用心，這是我們的職責(zé)所在、目標(biāo)所在。
二是管理規(guī)范。
后勤收費(fèi)要規(guī)范：學(xué)校后勤收費(fèi)項(xiàng)目十分敏感，一定要按程序辦好。屬代收費(fèi)項(xiàng)目要嚴(yán)格按既定《辦法》與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如伙食費(fèi)，低年級(jí)（1-3年級(jí)）的可包伙按月收取，但不能超過既定標(biāo)準(zhǔn)；小學(xué)高年級(jí)條件允許的實(shí)施刷卡消費(fèi)，不具備條件的可暫時(shí)包伙消費(fèi)，但不能超過既定標(biāo)準(zhǔn)；初中和高中全部實(shí)施學(xué)生自主刷卡消費(fèi)，不能搞包伙或以刷頓數(shù)、刷現(xiàn)金的形式搞變相包伙，更不能以學(xué)期或以月為單位一次性收取伙食費(fèi)。不屬代收費(fèi)項(xiàng)目要嚴(yán)格履行程序，嚴(yán)格堅(jiān)持學(xué)生、家長(zhǎng)自愿，抓好宣傳引導(dǎo)解釋，醒目位置做好公示，致家長(zhǎng)一封信，簽字回收存檔備查，學(xué)校堅(jiān)決不能參與，誰(shuí)服務(wù)誰(shuí)收費(fèi)，要充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)主導(dǎo)作用，定價(jià)、付費(fèi)均由委員會(huì)對(duì)服務(wù)方完成。
常規(guī)工作要規(guī)范：后勤精細(xì)化管理工作怎么做、有什么文件和辦法依據(jù)，近年來，省市全部制發(fā)了相關(guān)《實(shí)施辦法》、文件通知，有據(jù)可查，內(nèi)容很詳實(shí)，操作性很強(qiáng)。要組織從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，指導(dǎo)工作落實(shí)，確保常規(guī)工作規(guī)范。
篇10
一、認(rèn)清軍隊(duì)后勤訓(xùn)練機(jī)構(gòu)強(qiáng)化精細(xì)化管理的現(xiàn)實(shí)意義
有利于促進(jìn)后勤訓(xùn)練機(jī)構(gòu)管理機(jī)制整合。隨著軍隊(duì)后勤建設(shè)發(fā)展的步伐加快，后勤訓(xùn)練機(jī)構(gòu)工作任務(wù)分工越來越細(xì)，培訓(xùn)流程日益復(fù)雜，管理和培訓(xùn)對(duì)象也越發(fā)趨于多樣化。在此種情勢(shì)下，傳統(tǒng)的管理機(jī)制和行政手段已很難實(shí)現(xiàn)精確有效的管控。強(qiáng)化精細(xì)化管理，通過完善制度法規(guī)、優(yōu)化訓(xùn)練內(nèi)容、整合訓(xùn)練資源、實(shí)施全程監(jiān)控和精確評(píng)價(jià)，將極大促進(jìn)軍隊(duì)后勤訓(xùn)練機(jī)構(gòu)形成高效有序的運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)后勤訓(xùn)練機(jī)構(gòu)各項(xiàng)管理活動(dòng)正規(guī)有序展開。
有利于提高后勤訓(xùn)練機(jī)構(gòu)培訓(xùn)質(zhì)量效益。精細(xì)化管理是以“徹底杜絕資源浪費(fèi)”為重點(diǎn)，以“精簡(jiǎn)成本、提高效能”為主旨，通過強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)的高效、節(jié)約和可操作性，達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化的目的。軍隊(duì)后勤訓(xùn)練機(jī)構(gòu)強(qiáng)化精細(xì)化管理，將以信息化為主導(dǎo)，以精進(jìn)流程為方法，著力解決過去訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)概略、訓(xùn)練信息模糊、訓(xùn)練管理粗放、訓(xùn)練方法簡(jiǎn)單等現(xiàn)實(shí)問題，在軍隊(duì)后勤訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的各要素、各領(lǐng)域、各層面、各階段制定符合實(shí)際、定崗定量、實(shí)效指向的制度機(jī)制，以此帶動(dòng)后勤訓(xùn)練機(jī)構(gòu)全建制、全員額、全裝備整體聯(lián)動(dòng)訓(xùn)練，促進(jìn)訓(xùn)練質(zhì)量效益的有力提高。
有利于增強(qiáng)后勤訓(xùn)練機(jī)構(gòu)綜合保障能力。軍隊(duì)后勤訓(xùn)練機(jī)構(gòu)除擔(dān)負(fù)上級(jí)賦予的教學(xué)培訓(xùn)任務(wù)之外，普遍承擔(dān)戰(zhàn)時(shí)后勤專業(yè)應(yīng)急支援保障任務(wù)。在軍隊(duì)后勤保障裝備技術(shù)含量越來越高、官兵文化素質(zhì)不斷提升的現(xiàn)實(shí)前提下，強(qiáng)化對(duì)裝備和人員的精細(xì)化管理，將科學(xué)管理理念貫穿于訓(xùn)練始終，注重訓(xùn)練全要素、全領(lǐng)域的深訓(xùn)、全訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)、精訓(xùn)，通過高質(zhì)量的訓(xùn)練彌補(bǔ)裝備技術(shù)代差，有效提升訓(xùn)練對(duì)象駕馭高技術(shù)裝備能力，加強(qiáng)對(duì)戰(zhàn)時(shí)軍隊(duì)后勤保障的適應(yīng)性、針對(duì)性和實(shí)用性，最終達(dá)到“人與保障裝備的最佳結(jié)合”，將對(duì)加速軍隊(duì)后勤保障力的生成和提高起到至關(guān)重要的作用。
二、探索強(qiáng)化軍隊(duì)后勤訓(xùn)練機(jī)構(gòu)精細(xì)化管理的有效途徑
訓(xùn)練內(nèi)容精細(xì)化。軍隊(duì)后勤訓(xùn)練機(jī)構(gòu)必須積極適應(yīng)新的形勢(shì)任務(wù)需求，以“著眼實(shí)戰(zhàn)、服務(wù)軍隊(duì)、適崗需要”訓(xùn)練方針為統(tǒng)攬，改革教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)構(gòu)建新型教學(xué)內(nèi)容體系。在訓(xùn)練內(nèi)容設(shè)置上更加科學(xué)、合理和細(xì)化，體現(xiàn)出更強(qiáng)的任務(wù)適應(yīng)性和環(huán)境針對(duì)性。在精細(xì)化訓(xùn)練內(nèi)容過程中，要區(qū)分不同訓(xùn)練對(duì)象、不同訓(xùn)練任務(wù)和不同專業(yè)崗位，針對(duì)各自特點(diǎn)，突出能力培養(yǎng)，注重提高效益，防止出現(xiàn)上下一般粗，好壞一鍋煮現(xiàn)象。例如：衛(wèi)生員教學(xué)重點(diǎn)對(duì)“戰(zhàn)傷救護(hù)、‘三防’、急癥救治”，烹飪教學(xué)重點(diǎn)對(duì)“大鍋菜制作、新型炊事掛車、主食加工車、外場(chǎng)飲食保障車使用”等軍隊(duì)急需教學(xué)內(nèi)容予以側(cè)重，細(xì)化理論內(nèi)容、規(guī)范操作流程、量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，使之更具有針對(duì)性、指向性和可操作性。
訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化。標(biāo)準(zhǔn)化、程序化是精細(xì)化管理的基礎(chǔ)，而訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化也是訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化的必然要求。我軍新頒布的《軍隊(duì)軍事訓(xùn)練與考核大綱》，可以說為軍隊(duì)后勤訓(xùn)練機(jī)構(gòu)各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化確立了頂層法規(guī)。各后勤訓(xùn)練機(jī)構(gòu)必須以此為遵循，充分發(fā)揮科學(xué)、先進(jìn)的訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)對(duì)軍隊(duì)訓(xùn)練的導(dǎo)向、牽引和激勵(lì)作用。結(jié)合自身工作實(shí)際，從貼近實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，從新大綱對(duì)施訓(xùn)要求出發(fā)，從努力提升人員知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)出發(fā)，以提高訓(xùn)練質(zhì)量、綜合保障能力和人員能力素質(zhì)為著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，制定詳細(xì)的、具體的、可操作性強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化范本，切實(shí)將訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)固化為精細(xì)管理的制度保障、自覺行為的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
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要把握住精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)，需要從“精、細(xì)、準(zhǔn)、嚴(yán)”四方面著手。“精”是指精益求精，不?喔慕?。“細(xì)”是指工作內(nèi)容、操作流程以及檢查標(biāo)準(zhǔn)等要細(xì)化； “準(zhǔn)”是指數(shù)字化的計(jì)量與考核；“嚴(yán)”是指發(fā)展的規(guī)劃要嚴(yán)格。
2.高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理的意義
2.1高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理，是高等教育發(fā)展的要求
隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，后勤保障工作的重要作用越來越突出。高校的后勤服務(wù)工作直接關(guān)系到廣大教師生的生活、學(xué)習(xí)、工作環(huán)境和條件，優(yōu)質(zhì)的高校后勤管理能為學(xué)校贏得更好的社會(huì)聲譽(yù)，提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量。使高校在強(qiáng)大的后勤保障的支持下，著力于人才培養(yǎng)、教學(xué)革新、科研創(chuàng)新，高校必將取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
引入精細(xì)化管理是高校后勤管理在新形勢(shì)下做出的必然選擇。精細(xì)化管理是注重過程和細(xì)節(jié)的管理，首先制度上對(duì)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)做出規(guī)定，將目標(biāo)具體化，員工在工作過程中按章操作，管理者依據(jù)制度和規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行考核。逐步形成“事事有人管、人人用心管、件件有落實(shí)”的管理體系。
2.2高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理，是高校后勤發(fā)展的必然需求
高校后勤要想發(fā)展，需要建立自己的服務(wù)品牌。推行精細(xì)化管理是將后勤服務(wù)保障工作做得更完善、提高廣大師生員工滿意度的需要，是打造后勤服務(wù)品牌、切實(shí)提高后勤管理服務(wù)水平的需要。實(shí)行精細(xì)化管理是不斷滿足師生要求、樹立后勤良好形象的需要，同時(shí)也是高校后勤改革發(fā)展的迫切要求。
2.3高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理，是提高工作質(zhì)量的需要
精細(xì)化管理是“三服務(wù)三育人”理念的具體體現(xiàn)。通過實(shí)行精細(xì)化管理把每件具體、平凡、枯燥的工作用心做好。通過實(shí)行精細(xì)化管理制定詳細(xì)的崗位職責(zé)、操作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)，每位員工在工作過程中認(rèn)真執(zhí)行。進(jìn)一步完善人員考核、選拔機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)和約束機(jī)制，提高工作效率，從而降低管理成本。
3.高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理的具體措施
3.1傳播先進(jìn)的管理理念
精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的管理思想和理念，首先要讓各級(jí)管理者認(rèn)識(shí)到這種管理方法離我們并不遙遠(yuǎn)，不僅僅世界知名企業(yè)在實(shí)行，它已經(jīng)走入高校，走進(jìn)高校后勤，省內(nèi)外不乏實(shí)施并取得良好成效的案例。
精細(xì)化管理要求管理過程制度化、格式化、程式化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。注重生產(chǎn)和操作過程的細(xì)節(jié)、落實(shí)和效果。在高校后勤企業(yè)中就是要落實(shí)崗位責(zé)任制，每一位員工都要明了本崗位的工作要求，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
3.2形成全員參與的氛圍
精細(xì)化管理是一個(gè)各級(jí)管理者的自主引導(dǎo)和所有員工的自覺響應(yīng)的模式。這種管理模式的能夠取得成效，歸根到底要靠員工的認(rèn)可和自覺執(zhí)行。所以要將引導(dǎo)員工“實(shí)行精細(xì)管理、主動(dòng)積極響應(yīng)”作為起點(diǎn)，從管理上層做起，堅(jiān)持持之以恒的宣傳。通過培訓(xùn)講座、交流座談、集團(tuán)簡(jiǎn)報(bào)、門戶網(wǎng)站、微信平臺(tái)等途徑把精細(xì)化管理的理念和成效傳播給集團(tuán)員工直至廣大師生。以讓員工深刻領(lǐng)悟精細(xì)的方法和內(nèi)涵，促進(jìn)廣大師生的認(rèn)可和支持，從而形成全員參與的氛圍。
3.3制定科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)
通過建章立制，強(qiáng)化管理，做到有章可循，有制可依。通過對(duì)員工的各類培訓(xùn)包括集團(tuán)制度、專業(yè)技能、文明禮儀等，全面提高員工的素質(zhì)。使高校后勤管理從粗放型，轉(zhuǎn)入精細(xì)化的軌道上來。
貫徹標(biāo)準(zhǔn)化管理，培養(yǎng)員工的責(zé)任感和使命感，力爭(zhēng)讓每一名員工都參與到精細(xì)化管理的過程中來。通過建立健全規(guī)章制度，明確各崗位的責(zé)、權(quán)、利，精力投放于“理”，而非“管”，并且注重落實(shí)力和執(zhí)行力，以達(dá)到崗位能力最大化的目標(biāo)。
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一、精細(xì)化制度管理
小學(xué)后勤管理工作為學(xué)校成功開展教學(xué)活動(dòng)作出了充分的準(zhǔn)備，從整體上說，小學(xué)后勤精細(xì)化工作管理需要從制度下手，優(yōu)良細(xì)化制度的約束管理作用。一般來說，小學(xué)后勤工作管理制度的建立主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行：財(cái)務(wù)的管理、校產(chǎn)的管理和設(shè)備的采購(gòu)等，為了避免管理疏漏，還需要重視后勤管理工作人員的重要性和后勤管理系統(tǒng)的嚴(yán)密性。滿足以上要求，可以說是完善小學(xué)后勤工作制度管理精細(xì)化的基本要求。但是，精細(xì)化的制度建設(shè)應(yīng)該要把一切意外扼殺在搖籃之中，防范一切可能發(fā)生的未知因素，避免意外情況帶來的重大損失，因此在任何情況下，都應(yīng)該確立一套備案作為應(yīng)急方案。那么怎樣設(shè)計(jì)一套合理可行的制度呢？這就在一定程度上要求我們處理好上下級(jí)的管理關(guān)系，而后勤管理工作也要注意這一點(diǎn)，做好工作計(jì)劃，確保工作的順利執(zhí)行。舉例說明：從短期計(jì)劃上說，該小學(xué)本學(xué)期校園建設(shè)該如何進(jìn)行并且要達(dá)到什么樣的效果，對(duì)此要制定切實(shí)可行的計(jì)劃方案，明確其目標(biāo)，全面開展計(jì)劃，然后進(jìn)行分工合作，最后檢查結(jié)果；從長(zhǎng)期計(jì)劃上說，近幾年該小學(xué)的綠化建設(shè)、宿舍的修建、教學(xué)設(shè)備的采購(gòu)引進(jìn)等問題需要時(shí)刻強(qiáng)調(diào)，陸續(xù)實(shí)現(xiàn)，不能沖動(dòng)同一時(shí)間全部開始，否則會(huì)造成不可想象的后果。由此可見，精細(xì)化的管理制度能夠讓小學(xué)后勤工作進(jìn)行的更加順利，從大局上確保了其整體工作計(jì)劃的平穩(wěn)開展。
二、精細(xì)化校產(chǎn)管理
校產(chǎn)是指學(xué)校的固有或非固有資產(chǎn)，如房屋和教學(xué)設(shè)備等等，而小學(xué)后勤工作的主要任務(wù)就是管理校產(chǎn)，對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)全面的管理。實(shí)現(xiàn)精細(xì)化校產(chǎn)管理，主要細(xì)化分為：建立記錄制度、實(shí)施校舍管理制度和公開演講等三個(gè)方面進(jìn)行。第一，記錄制度就是對(duì)于學(xué)校的資產(chǎn)，如其房屋不動(dòng)產(chǎn)、設(shè)備引進(jìn)換新等等進(jìn)行記錄。前期記錄，應(yīng)該創(chuàng)辦資產(chǎn)登記卡，記錄學(xué)校每項(xiàng)資產(chǎn)的購(gòu)買時(shí)間和花費(fèi)，確保賬目清晰明確，這種傳統(tǒng)的記錄模式優(yōu)點(diǎn)是容易起步，缺點(diǎn)是隨著時(shí)間的推移，記錄內(nèi)容累積過多，容易造成誤差。針對(duì)這種情況，后期記錄作出了很大改善，每年根據(jù)實(shí)物清查情況重新登記記錄，然后利用計(jì)算機(jī)程序制作電子版，同時(shí)保存原始記錄和電子版本；第二，校舍管理制度主要是對(duì)學(xué)校固有資產(chǎn)進(jìn)行檢查和維護(hù)。要定期檢查學(xué)校的排水系統(tǒng)、電路情況和消防器材，對(duì)有問題的部分及時(shí)維修，保證不對(duì)學(xué)生造成傷害。并且需要定期清查校舍，盡快解決查出的問題，檢查頻率每月一次為最佳；第三，定期開展校舍維護(hù)的早教演講，通過學(xué)校早操時(shí)間發(fā)起安全教育演講，發(fā)動(dòng)全校師生，鼓勵(lì)大家愛惜維護(hù)公物。
三、精細(xì)化財(cái)務(wù)管理
在系統(tǒng)管理時(shí)，精細(xì)化管理往往是最常使用手段，所以尤其引人重視。特別是在小學(xué)后勤管理工作之中，財(cái)務(wù)管理是整個(gè)管理工作重的一部分，它占據(jù)了管理系統(tǒng)很大部分的比重。小學(xué)后勤管理工作系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理又有預(yù)算、支出、監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)等幾部分，每個(gè)部分都是整體中的一份子，它們相互依賴，相互約束。首先從支出角度上看，最重要的部分是采購(gòu)，如何花費(fèi)是一門學(xué)問，那么對(duì)于采購(gòu)我們應(yīng)該如何去做呢？答案不言而喻，第一采購(gòu)不是誰(shuí)都能做，我們要選出適合的人去做，第二要清楚了解采購(gòu)路徑，保證消費(fèi)價(jià)格在合理預(yù)算當(dāng)中。其次預(yù)算亦是財(cái)管中著重重視的，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)在這里看來就非比尋常了，在這個(gè)過程中要做到計(jì)劃重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，滿足學(xué)校正常支出，著重計(jì)劃經(jīng)費(fèi)，監(jiān)控公務(wù)費(fèi)支出，既能滿足學(xué)校工作需求，又能滿足計(jì)劃經(jīng)費(fèi)。通常情況下，有一些不可控的原因需要增加支出指標(biāo)，必須到計(jì)財(cái)處申請(qǐng)追加支出指標(biāo)，之后交給校長(zhǎng)審批，審批通過后便能得到相應(yīng)的支出預(yù)算指標(biāo)。
四、結(jié)語(yǔ)
通過上文闡述，校園建設(shè)離不開管理系統(tǒng)，精細(xì)化的管理系統(tǒng)是具有優(yōu)越性，小學(xué)后勤采用精細(xì)化管理模式，彌補(bǔ)了制度建設(shè)的缺陷，強(qiáng)調(diào)了校產(chǎn)、財(cái)務(wù)的重要性。因此小學(xué)后勤采用精細(xì)化管理系統(tǒng)保證了工作效率，更為校園建設(shè)提供了強(qiáng)大的后盾。
作者:蔡劍波 單位:吉林省樺甸市八道河子鎮(zhèn)中心小學(xué)
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精細(xì)化管理是一種運(yùn)用精細(xì)化的手段，實(shí)現(xiàn)組織活動(dòng)各要素和組織目標(biāo)高效精確的一種管理方法和管理活動(dòng)，是近年來備受中國(guó)理論界關(guān)注和企業(yè)界力行的一種管理理念。精細(xì)化管理是一個(gè)體現(xiàn)在所有工作中，需要全體職工共同參與的過程，要全局統(tǒng)籌、突出重點(diǎn)、互相支持。后勤精細(xì)化管理是后勤管理的必然趨勢(shì)，目前后勤管理已經(jīng)到了非從粗放型管理過渡到精細(xì)化管理不可的地步，不然，以現(xiàn)有的后勤管理水平已無法適應(yīng)現(xiàn)代化科研單位對(duì)后勤各項(xiàng)保障工作的要求。
科研單位的后勤工作既與其他單位的后勤工作有共同之處，又有自己的特點(diǎn)。科研單位的后勤工作是科研工作的有力保障和支撐，是科研工作順利完成不可或缺的必要條件之一。研究所后勤精細(xì)化管理就是面向職工、面向科研工作的“柔性”的精細(xì)化管理，以達(dá)到以更低的成本提供更好的服務(wù)，得到更高的滿意度，最大限度地為科研工作提供好各項(xiàng)后勤工作支撐與保障。后勤精細(xì)化管理涉及到水電維護(hù)、衛(wèi)生、綠化、房產(chǎn)、總務(wù)以及職工食堂和單身職工宿舍等各個(gè)方面，由于篇幅有限，無法在此展開論述，本文只是從科研單位后勤管理中的目標(biāo)管控、績(jī)效考核、成本控制和安全管理等幾方面進(jìn)行淺述。
一、后勤管理的目標(biāo)管控
后勤工作的目標(biāo)管控應(yīng)該分為：用工管控、財(cái)務(wù)及采購(gòu)管控、物資管控及項(xiàng)目管控。
用工管控指后勤各部門對(duì)各崗位臨時(shí)用工的計(jì)劃和合理安排。現(xiàn)在各單位人事部門對(duì)下屬各部門的臨時(shí)用工都是事先計(jì)劃、審批，嚴(yán)格控制臨時(shí)用工。在這種情況下，如何合理安排用工確實(shí)是后勤比較撓頭的事情。后勤事務(wù)龐雜、煩瑣，很多事情屬于突發(fā)，無法在事前做出臨時(shí)用工的計(jì)劃安排。如何解決這個(gè)矛盾呢？根據(jù)每年后勤的工作特點(diǎn)，需要在事件發(fā)生前有未雨綢繆的本事。比如，每年雨季，由于突發(fā)的大雨，可能會(huì)造成部分低洼地段出現(xiàn)積水，需要緊急抽排水，就要緊急安排防汛沙袋。這些事情既是不可預(yù)的，也是可預(yù)的。在每年的雨季，都會(huì)有一兩次突發(fā)的大雨，所以在每年制訂臨時(shí)用工計(jì)劃時(shí)，均應(yīng)計(jì)算出合理的防洪排洪用工安排，作為常態(tài)預(yù)算出現(xiàn)，這樣就避免了無法臨時(shí)安排用工的情況。當(dāng)然，也要和相關(guān)人事勞資部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作。
后勤的日常工作中，有許多需要定期及臨時(shí)采購(gòu)的，如水電維修配件，有些是需要定期更換的，有的是臨時(shí)故障需要突擊購(gòu)置的。這就要求水電維修部門要根據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，合理提出每年的購(gòu)置計(jì)劃，包括定期更換與臨時(shí)突發(fā)搶修的。根據(jù)設(shè)備使用的規(guī)律，哪些部件會(huì)在什么時(shí)候出現(xiàn)故障應(yīng)該是有規(guī)律可尋的。
同樣的道理，后勤的物資管理也存在事前的目標(biāo)管控。小到一個(gè)垃圾袋，大到一個(gè)大型設(shè)備，每一樣?xùn)|西都有它合理的使用壽命期限，都有它合理的使用場(chǎng)所。大中型設(shè)備要有臺(tái)帳可查，要有專人負(fù)責(zé)，低值易耗品的領(lǐng)有要有正常的領(lǐng)用申請(qǐng)、審批，相關(guān)庫(kù)房要有嚴(yán)格的進(jìn)出庫(kù)手續(xù)。所有物資無論巨細(xì)，均在后勤管理人員的掌控之中。
項(xiàng)目管控是指在后勤工作中，因?yàn)楣ぷ餍枰蛏霞?jí)部門申請(qǐng)的專項(xiàng)項(xiàng)目的管理監(jiān)控。比如，專項(xiàng)防水工程、專項(xiàng)維修工程等等，均有事前工程預(yù)算及始終工程監(jiān)督和時(shí)候工程的驗(yàn)收和決算的程序。專項(xiàng)項(xiàng)目應(yīng)做到專人專管、專人負(fù)責(zé)。
二、后勤管理的績(jī)效考核
后勤管理中的績(jī)效考核有它獨(dú)特的地方，它不像企業(yè)里生產(chǎn)的績(jī)效考核一樣，有經(jīng)濟(jì)效益的硬指標(biāo)，而是指它產(chǎn)生的功效效益。比如，突發(fā)水管爆裂，經(jīng)過連夜搶修后，及時(shí)恢復(fù)了辦公區(qū)及家屬區(qū)的供水，將損失降到最低，這就是它的績(jī)效。辦公大樓的衛(wèi)生保潔保證了辦公大樓整潔的辦公環(huán)境，這也是它的績(jī)效。后勤各項(xiàng)工作之間千差萬(wàn)別，但每項(xiàng)工作都付出了工作人員辛勤的汗水。對(duì)研究所各項(xiàng)工作的有力保障，就是后勤工作的工作成效。
后勤管理中的績(jī)效考核就是考核在某項(xiàng)工作后，其是否達(dá)到了在維修前、完成前預(yù)期的效果，是否符合提前設(shè)定的目標(biāo)要求。如未符合要求則責(zé)令該項(xiàng)工作的工作人員及負(fù)責(zé)人繼續(xù)進(jìn)行補(bǔ)救，直到符合要求、驗(yàn)收通過。因此，后勤部門應(yīng)該根據(jù)各部門的實(shí)際情況建立一套完善的績(jī)效考核辦法，以便在實(shí)際的管理工作中有章可循、有法可依。
三、后勤管理中的成本控制
和其他領(lǐng)域的工作一樣，后勤工作也必須進(jìn)行嚴(yán)格的成本控制管理，杜絕在工作中出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的漏洞。杜絕使用粗制濫造的產(chǎn)品，以免給以后的工作埋下不安全的隱患；也要避免出現(xiàn)購(gòu)買產(chǎn)品質(zhì)量過剩的現(xiàn)象，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
在進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算及材料采購(gòu)中，凡是涉及到價(jià)格、資金使用的，都必須事前進(jìn)行精細(xì)預(yù)算、嚴(yán)格審批、事中兩人以上共同采辦、事后認(rèn)真驗(yàn)收，嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本，避免虛報(bào)、虛列和其他違反財(cái)經(jīng)法規(guī)的事情發(fā)生。同一種功效的產(chǎn)品，在前期市場(chǎng)調(diào)研中，起碼要有2—3中同樣產(chǎn)品供有關(guān)人員進(jìn)行參考，優(yōu)中選優(yōu)。
對(duì)后勤的各項(xiàng)專項(xiàng)工程，成本控制也相當(dāng)重要。在保障工程質(zhì)量和進(jìn)度的前提下，該控制的成本也必須要進(jìn)行控制。嚴(yán)格按照專項(xiàng)資金撥付時(shí)制定的資金用途使用，做到專款專用。
四、后勤管理中的安全管理
國(guó)家安全主管部門每年都在強(qiáng)調(diào)安全問題，可是每年各地的安全事件總是屢禁不止，那滴血的傷亡數(shù)據(jù)總是令人觸目驚心。后勤工作中，涉及到的安全生產(chǎn)的方面非常的繁雜，更是萬(wàn)萬(wàn)不能掉以輕心。安全事故一旦發(fā)生，即使各部門最大限度地進(jìn)行事后彌補(bǔ)，盡量對(duì)傷者亡者家屬補(bǔ)償，也無法挽回已經(jīng)造成的各項(xiàng)損失。我們應(yīng)該在平時(shí)的工作中就把各項(xiàng)安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，做到安全事項(xiàng)的事項(xiàng)預(yù)案，勝于事后彌補(bǔ)千倍萬(wàn)倍。
各項(xiàng)工作制定安全操作規(guī)程，各項(xiàng)安全事項(xiàng)做到專人負(fù)責(zé)，專人檢查，不因繁瑣而懈怠，不因重復(fù)而偷懶。各項(xiàng)外包的工程也要過問乙方有無相關(guān)安全措施、安全防范方法，有無及時(shí)購(gòu)買相關(guān)的商業(yè)保險(xiǎn)，把安全的隱患及相關(guān)的連帶責(zé)任降到最低。
后勤服務(wù)工作中的精細(xì)化管理是一項(xiàng)全新的課題，它告別了過去后勤的粗放式管理，引進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)中先進(jìn)的目標(biāo)管理的模式。今后在人員、資金及各項(xiàng)工作上均需制定明確的管理目標(biāo)，需要專人負(fù)責(zé)。同時(shí)，也需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲗?shí)踐中，認(rèn)真總結(jié)歸納，不斷提高后勤各項(xiàng)工作的管理水平，為國(guó)家科研工作的順利完成提供高質(zhì)量的保障。
