引論：我們?yōu)槟砹?3篇后勤交流材料范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

一、提高團隊素質(zhì)，牢記服務(wù)宗旨。

從事后勤工作，常常是：兩眼一睜，忙到熄燈；牢騷怨言，刺穿耳根；別人放假，你要上陣；老婆孩子，埋怨聲聲；領(lǐng)導(dǎo)批評，麻面無情；繁瑣無比，實在煩心。這是后勤工作的真實寫照，也是后勤工作的性質(zhì)，因此，要把后勤工作做好，提高團隊成員的素養(yǎng)和宗旨意識尤其重要。這項工作不僅需要家人的支持、同事的理解，還需要過硬的素養(yǎng)、靈活的思維、勤快的手腳。

二、用心思考工作，注重工作細(xì)節(jié)。

后勤工作必須要有主動性與前瞻性才行，諸如教材、教輔資料、辦公物品、生活資料、設(shè)備檢修、網(wǎng)絡(luò)保障、物品采購、校園綠化、基礎(chǔ)建設(shè)、人員配備等都必須事前做好規(guī)劃，按時落實。否則就會影響學(xué)校工作的正常運轉(zhuǎn)，就會造成工作失職。這就要求我們后勤工作人員必須用心思考工作，善于觀察細(xì)節(jié)并根據(jù)現(xiàn)實狀況的變化及時作出調(diào)整才行。比如說：用電設(shè)備平常不及時查看，就會存在安全隱患；開展一項活動，器材就要及時準(zhǔn)備到位；食堂平常晚上要下500斤大米，到了周末晚上就要適當(dāng)減少，因為部分師生要外出，這個減少的量值，就要通過觀察、總結(jié)，進(jìn)行合理的估量，從而達(dá)到開源節(jié)流、既不浪費材質(zhì)又能滿足師生需要的目的。

三、遵守財務(wù)制度 規(guī)范收費行為

篇2

二科學(xué)合理配餐，講究營養(yǎng)價值

發(fā)展觀既是人們對發(fā)展問題的總的看法，又是解決發(fā)展問題的總的方法，是關(guān)于發(fā)展問題的世界觀和方法論的具體體現(xiàn)。長期以來，我們以食堂為家，十幾年如一日地辛勤工作，最大的目的就是讓領(lǐng)導(dǎo)吃飽，很少想到吃好的問題?，F(xiàn)在社會生活水平提高了，用發(fā)展的觀點來看，吃飽就不是主要問題了，主要應(yīng)該讓就餐領(lǐng)導(dǎo)吃出營養(yǎng)、吃出健康。所以我們把科學(xué)配餐作為追求的方向。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們先學(xué)營養(yǎng)知識，購買了一些膳食營養(yǎng)的書籍，如：《家庭營養(yǎng)師》，《中國保健營養(yǎng)》等，書中凡有值得借鑒之處，我們都把它運用到實際配餐工作之中。首先在烹飪原料的選擇上，多選營養(yǎng)豐富的原料，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作特點及營養(yǎng)需求的特點，多挑選一些芝麻，大棗，芹菜等可以調(diào)節(jié)人的睡眠，還有消除疲勞的飲食原材料。其次在烹調(diào)方法上，不墨守老一套，盡量采用電視、報刊推行的新的科學(xué)烹調(diào)方法，如掌握好火候、油溫，避免營養(yǎng)素的損失。還有在配菜上，也注意不同食物的相宜相克，注意食物的特性，過去習(xí)慣做的青柿子炒土豆片等，現(xiàn)在不做了，因為二者在一起炒容易產(chǎn)生不利于健康的元素?，F(xiàn)在我們把十多種不能混在一起炒的原料，都貼在了我們小灶走廊的墻上。我們經(jīng)?？?，經(jīng)常記，就餐的人員有時也看，增強了大家的科學(xué)就餐常識。

篇3

1當(dāng)前的現(xiàn)狀以及存在的問題

在后勤人不斷的摸索與實踐中，我國后勤管理取得了很大進(jìn)步，但其中還存在著一些問題，主要集中在以下幾個方面：1．1后勤師資問題：目前，學(xué)校后勤管理工作團隊的業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍不高，團隊意識不強，其中的工作人員既有具備一定專業(yè)技能的專業(yè)人員，又有一些社會聘用的合同制員工。在日常工作中，他們大部分都能聽從學(xué)校的管理，較好的完成自己的工作和任務(wù)，為學(xué)校的后勤保障做出自己的貢獻(xiàn)。但時間觀念不強，有時候做事態(tài)度不夠認(rèn)真，道德修養(yǎng)和文化素養(yǎng)還有待進(jìn)一步提高。后勤工作人員主要來自于以下兩個渠道：一類是原有的后勤員工，他們勞動意識很強，適應(yīng)粗放式勞動技能。但大部分人年齡偏大，文化素質(zhì)有限，對專業(yè)性較強的電、水、暖網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、園藝等技能的掌握不盡人意。工作不夠細(xì)致認(rèn)真，在以身作則、對學(xué)生言傳身教方面表現(xiàn)不夠好；另一類是學(xué)校聘用的合同制臨時工。隨著學(xué)校后勤工作社會化進(jìn)程的深入，越來越多的工作崗位由合同工完成。社會元素的引入給后勤工作注入了新鮮的血液，也帶來了一些困擾。這部分人員缺乏必要的主人翁意識，過于強調(diào)個人既得利益，與師生關(guān)系處理的不夠融洽。1．2管理制度不夠完善：后勤員工的整體素質(zhì)不高，缺乏相應(yīng)的制度服從意識，加上很多后勤管理人員自身松懈，缺乏相應(yīng)的管理技巧，使后勤人員處于“放羊”的狀態(tài)。后勤人員在崗位定編的過程中，由于一些“關(guān)系戶”的存在導(dǎo)致實際情況中會出現(xiàn)重復(fù)設(shè)崗、一崗多人等問題，人員素質(zhì)良莠不齊，工作安排隨意性較大，導(dǎo)致相關(guān)人員分工不明，職責(zé)混亂，嚴(yán)重影響了后勤工作開展的效率。管理制度與行為規(guī)范執(zhí)行的不徹底，致使部分后勤人員的行為自由散漫，工作態(tài)度不端正。古人云：賞罰者，不在于必重而在于必行。在后勤管理的實際情況中，缺乏嚴(yán)格的賞罰制度，監(jiān)管者常礙于某些情面而網(wǎng)開一面，從而導(dǎo)致那些犯錯的后勤人員沒有得到相應(yīng)的出發(fā)，規(guī)章制度蕩然無存。其漏洞所帶來的種種后果嚴(yán)重影響到了師生的切身利益，廚房衛(wèi)生狀況堪憂、飯菜又貴又不好吃等現(xiàn)象早已數(shù)見不鮮，對師生的身體與心理健康造成很大影響，嚴(yán)重阻礙了學(xué)校的健康發(fā)展。

2改善后勤管理現(xiàn)狀的一些想法

篇4

doi：10.3969/j.issn.1671-332X.2014.10.062

隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)信息量非常大，包括服務(wù)對象職工、患者、設(shè)施、建筑及員工資料等一系列信息。這些信息是無序、分散的，種類繁多，更新速度極快。由于涉及后勤信息的特殊性和時代性對醫(yī)院后勤管理的要求，越來越需要一種高校、快速、有序的管理手段，于是后勤管理信息化應(yīng)運而生。信息技術(shù)融入了醫(yī)院后勤管理領(lǐng)域，成為管理者處理各種問題、做出決策的有力助手和工具，極大地提高了工作效率，改變醫(yī)院后勤管理的方式和面貌。

1醫(yī)院后勤信息化的重要性

后勤信息化管理就是要將分散的、孤立的信息匯總處理形成封閉式信息管理鏈，完成過程管理，貫穿時間發(fā)生、運行處理、監(jiān)督反饋最終結(jié)果，最后達(dá)成改進(jìn)措施和修正辦法的過程管理［1］。后勤管理信息化是在傳統(tǒng)后勤管理的基礎(chǔ)上構(gòu)建一個數(shù)字虛擬空間，以拓寬現(xiàn)實后勤管理服務(wù)的時間與空間，提升傳統(tǒng)后勤管理的效率，擴展傳統(tǒng)后勤管理的功能，從而實現(xiàn)后勤管理辦公無紙化，傳輸網(wǎng)絡(luò)化、資源共享化、活動數(shù)字化、決策科學(xué)化，達(dá)到提供后勤管理與服務(wù)水平的目的。

1.1促進(jìn)后勤管理模式的變革后勤信息化建設(shè)不僅是后勤系統(tǒng)的一次技術(shù)革命，更是一次管理制度的創(chuàng)新，這勢必對傳統(tǒng)管理模式與手段進(jìn)行更新。后勤信息化建設(shè)使流程變得清晰，管理變得流暢。而且通過信息化建設(shè)，對一些原始材料的歸整與服務(wù)流程的重組與優(yōu)化，使舊有的管理模式和業(yè)務(wù)流程得到了改革，使之具有簡單化、平面化、并行性等特點，大大優(yōu)化了后勤管理模式。

1.2加強對外交流，提高服務(wù)水平

后勤信息化的實施開展，大大方便了醫(yī)院與醫(yī)院、部門與部門之間的橫向交流。通過相互訪問交流，一些日常碰到的問題都可以進(jìn)行交流，并商討解決的辦法，進(jìn)而提高部門的管理和服務(wù)水平。

1.3提高考核體系的科學(xué)性、公平性

后勤信息化可以對員工和部門的績效考核由原來的模糊管理，人情管理到現(xiàn)在的用評估數(shù)字說話，形成了一切用量化指標(biāo)的管理，使管理辦法更加科學(xué)合理也更公平。

1.4有助于管理人員的科學(xué)決策［2］

后勤管理人員需要具備的是把握全局的眼光和能力，但這一切都必須基于對信息的占有和掌握，只有這樣才能使管理工作從被動為主動。后勤信息化實現(xiàn)了管理人員對工作的實時動態(tài)監(jiān)控，有助于進(jìn)行科學(xué)決策。

2醫(yī)院后勤信息化建設(shè)的難點

2.1后勤管理觀念滯后

首先是對信息化認(rèn)識的片面性。有些人認(rèn)為工作中應(yīng)用了計算機及網(wǎng)絡(luò)就算是后勤信息化了；有些人認(rèn)為應(yīng)用各種管理軟件實現(xiàn)自動化管理服務(wù)就是實現(xiàn)信息化了。其實這些認(rèn)識都有其片面性。醫(yī)院后勤信息化的實質(zhì)要求是“充分整合和廣泛利用醫(yī)院內(nèi)外信息資源，提供管理和服務(wù)水平”，而“采用先進(jìn)的計算機、通信、互聯(lián)網(wǎng)等信息化技術(shù)和產(chǎn)品”是手段，利用信息技術(shù)手段帶來的信息化變革涉及醫(yī)院后勤管理。其次醫(yī)院后勤管理從總體上看，在專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化上缺乏統(tǒng)一性和規(guī)范性，可用信息技術(shù)手段解決的問題，仍然要靠增加人力和財力完成。最后在觀念上認(rèn)為信息化建設(shè)離實際太遠(yuǎn)，對具有科學(xué)性和專業(yè)性的管理模式尚不能達(dá)成共識，對現(xiàn)代化的管理理念不愿意接受，這些都制約了信息化的發(fā)展。

2.2后勤人員的素質(zhì)不一

長期以來，大多數(shù)醫(yī)院的后勤隊伍的年齡、學(xué)歷、專業(yè)和智能結(jié)構(gòu)等各組成要素不盡合理，使信息化的認(rèn)知和處理能力受到了限制［3］。計算機的使用無疑使后勤工作走向便捷高效之路，但現(xiàn)在大多醫(yī)院的后勤人員由于文化素質(zhì)的原因，其信息處理能力還處于起步階段，雖然配備了電腦，但多數(shù)只限于日常文字處理，甚至于不能熟練進(jìn)行文字錄入的工作人員還不在少數(shù)，更不用說使用辦公自動化進(jìn)行信息處理。

2.3信息資源不共享

后勤信息資源是軟資源，是指與后勤有關(guān)的各種消息、情況和資料，數(shù)據(jù)在無序、隨機的狀態(tài)下，經(jīng)過采集后，由后勤信息系統(tǒng)將數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，而形成可利用的信息資源［4］。醫(yī)院后勤人員信息、物資采購、財務(wù)收支、設(shè)施維修等各類數(shù)據(jù)的采集和錄入與醫(yī)院的后勤信息系統(tǒng)不相融，在信息管理上就很難實現(xiàn)信息資源的共享。

3醫(yī)院后勤信息化建設(shè)的措施

醫(yī)院后勤是一個分布范圍廣和服務(wù)項目多的部門，必須結(jié)合自身信息化發(fā)展的實際情況，有計劃的、有步驟的推進(jìn)信息化建設(shè)。

3.1更新觀念，完善制度首先，管理層應(yīng)更新后勤管理理念，學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理理論，提高管理者的管理能力。其次，應(yīng)建立并完善與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)的管理制度，尤其是和信息化建設(shè)相配套的管理制度。完善硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的溝通與建設(shè)，建立信息共享平臺、以信息化、網(wǎng)絡(luò)化為突破口，提高辦事，改進(jìn)工作作風(fēng)和提高辦事透明度以適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展要求。

3.2加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)

一是后勤管理者明確各班人員的職責(zé)范圍，完善各班崗位職責(zé)，明確分工，相互合作，崗位定期輪換［5］。二是后勤管理者須制定全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，并鼓勵后勤人員加強深造和學(xué)習(xí)，三是積極接收優(yōu)秀的后勤相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生充實后勤隊伍。

3.3完善醫(yī)院后勤信息化系統(tǒng)功能

根據(jù)后勤系統(tǒng)不同工作內(nèi)容和日益增長的服務(wù)范圍和要求，構(gòu)建包含辦公自動化平臺、設(shè)施維修管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)的“后勤管理信息系統(tǒng)”［6］。四大部分基于后勤數(shù)據(jù)庫上，與醫(yī)院整體信息平系，實現(xiàn)信息共享。

3.3.1構(gòu)建辦公自動平臺，實現(xiàn)文件的在線傳輸；報告、資料、圖片等信息資源共享并按照權(quán)限查看；下載、上傳工作資料和信息；考勤、考核、人員管理等等。目前，醫(yī)院已建立較為完善的院內(nèi)網(wǎng)，后勤各部門都配備了計算機。通過利用辦公自動化平臺辦公，大大地提高了后勤工作效率。

3.3.2構(gòu)建設(shè)施報修管理系統(tǒng)，實時實現(xiàn)了故障報修、維修派工、維保跟蹤、人員管理、材料管理、工作量統(tǒng)計、成本核算、滿意度測評等一體，極大地提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

3.3.3構(gòu)建物資信息系統(tǒng)，規(guī)范了物資流通秩序；有效降低了醫(yī)院物資消耗成本實現(xiàn)管理出效益的目的；提高了物資管理效率保障了科室物資供應(yīng)。幾年來，我院緊密結(jié)合自身管理實際，堅持“庫存物資統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一建設(shè)”的原則，充分利用信息技術(shù)手段，依托網(wǎng)絡(luò)化信息管理平臺，實現(xiàn)了物資精細(xì)化動態(tài)管理、集約一體化保障。

3.3.4構(gòu)建決策支持系統(tǒng)，為科學(xué)、高效決策提供分析依據(jù)。決策支持系統(tǒng)是在OA系統(tǒng)之上，迅速獲得醫(yī)院后勤內(nèi)部、外部信息，并對這些后勤工作管理數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析，按照需要形成各類報表和模型，提供現(xiàn)狀分析、規(guī)律提煉和前景預(yù)測，為后勤領(lǐng)導(dǎo)的管理、決策和工作調(diào)度等起到支持作用，從而大大提高決策質(zhì)量和效率。

4結(jié)束語

醫(yī)院后勤信息化建設(shè)工作，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。必須結(jié)合自身醫(yī)院信息化發(fā)展的特點和現(xiàn)狀，利用已有的信息化基礎(chǔ)，切合實際的、由易到難的建設(shè)后勤信息化。

參考文獻(xiàn)

［1］馮東.談醫(yī)院后勤信息化管理的優(yōu)勢和意義［J］.醫(yī)學(xué)信息，2009，22（6）：898-899.

［2］程偉.提高醫(yī)院后勤管理質(zhì)量的新思路：信息化管理［J］.中國衛(wèi)生質(zhì)量管理，2012，19（3）：71-72.

［3］左建輝，宋贊華.后勤管理隊伍建設(shè)［J］.現(xiàn)代醫(yī)院，2010，10（6）：144.

篇5

一是思想上難接受。交流教師覺得背井離鄉(xiāng)，要重新熟悉同事、接受新學(xué)校的文化和教學(xué)模式等，也離開了自己的親朋好友等交際圈子，思想上難以接受。

二是后勤難保障。住房、交通以及就餐問題是推進(jìn)教師交流工作的幾個難以解決的后勤保障問題。

三是教師難管理。許多教師內(nèi)心認(rèn)定自己是“被迫”交流，帶有情緒，導(dǎo)致工作不積極，或者消極怠工。有的教師調(diào)動自己的實力派“親友團”，請領(lǐng)導(dǎo)給交流學(xué)校校長打電話、遞條子，要求特殊“待遇”、做“高級社員”，給學(xué)校管理帶來難度。同時，他們的后臺背景也給交流教師的考核帶來很大難度。

四是學(xué)校難補強。交流出去，需要拿出骨干教師，交流來的卻不一定是骨干，甚至出現(xiàn)“出了不回”現(xiàn)象。學(xué)校不但沒有補強，反而越補越弱。

上述四個“癥結(jié)”的解決，需要一定的制度保障，方能保證教師交流工作的實施與推進(jìn)。

一、尋求政府支持

教師交流制度的實施與推進(jìn)，必須要有政府的大力支持。

1.財力支持

俗話說：“兵馬未到，糧草先行”，住房、交通以及就餐等后勤保障，是保證教師交流制度實施的最基本的要求，需要一定的財力支撐。我國實施的是縣級統(tǒng)籌教育，縣級財政需劃撥交流教師周轉(zhuǎn)房建設(shè)專項資金，如短期內(nèi)難以全面實施，可分步實施；對于暫未能建設(shè)周轉(zhuǎn)房的學(xué)校，給予住房補貼政策支持，由學(xué)校公用經(jīng)費支出集體宿舍租金。交通安排可以由縣級政府出資，安排公交車輛赴各鎮(zhèn)周一送、周五接（本區(qū)一所較遠(yuǎn)鎮(zhèn)級學(xué)校已安排到位），或者劃撥轉(zhuǎn)款予以報銷。就餐可以適當(dāng)給予補助，在學(xué)校食堂就餐；沒有食堂的，可以由學(xué)校聘用臨時人員，實施教師就餐“包伙制”，臨時人員工資由學(xué)校出資。

2.制度保障

教師交流需要先制定政策，再實施推進(jìn)。推行教師管理“縣管校用”制，成立縣級層面教師管理中心，變“學(xué)校人”為“系統(tǒng)人”，從思想上改變教師對“編制”的認(rèn)識，使之逐步接受教師交流制度。請求縣級黨委政府出臺后勤保障、人事管理、紀(jì)律監(jiān)察方面的文件，全面覆蓋教師交流工作的各個“面”與“點”，保障教師交流工作有“法”可依?？h級教育主管部門和各個學(xué)校均要成立教師交流工作組，各種材料及時公布，接受教師監(jiān)督。

3.監(jiān)督管理

交流教師難以管理，很大一個原因就是要求“特殊”照顧的人員較多，校長得罪不起這些教師背后隱藏的“大人物”。這就需要縣級黨委政府下發(fā)專門的保障性文件，要求各級干部不得打電話、寫條子，并安排紀(jì)檢監(jiān)察部門進(jìn)行監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)有人違反規(guī)定，及時予以處理，并進(jìn)行通報，確保教師交流工作的推進(jìn)沒有來自“權(quán)力”部門和“實力派”官員的“阻力”。同時，教育主管部門的紀(jì)檢監(jiān)察部門，也要對系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行監(jiān)督，要求各學(xué)校不得對派出教師評頭論足，不得要求調(diào)換人員等；對請求打電話、寫條子的教師進(jìn)行處理，從源頭上“堵死”教師交流工作中滋生的不正之風(fēng)。

各種政策的支持，需要縣級教育主管部門主動與分管領(lǐng)導(dǎo)和縣主要領(lǐng)導(dǎo)匯報、積極爭取，并主動與縣級層面紀(jì)委、財政部門和人社部門溝通協(xié)調(diào)。

二、推行公平交流

教師對交流制度的反感，還來源于對這項工作公平公正性的質(zhì)疑。因此，推進(jìn)工作需要縣級層面“一盤棋”，依據(jù)縣級黨委政府出臺的文件，統(tǒng)一要求、統(tǒng)一分配、統(tǒng)一管理。

1.統(tǒng)一要求

依據(jù)年齡、職稱、富余學(xué)科，限定學(xué)校的交流人數(shù)，并適當(dāng)延長教師交流的期限，不搞特殊、不打和牌，從政策源頭上保證公平公正。校長不得有“個人主義思想”，要依據(jù)文件要求，排出交流人員，做好相關(guān)人員思想工作。因身體等特殊原因不能交流的教，要提供證明材料，學(xué)校及時予以公示，接受教職工的監(jiān)督。

2.統(tǒng)一分配

將學(xué)校學(xué)科結(jié)構(gòu)缺編情況作為教師交流的第一要素。統(tǒng)籌考慮學(xué)校教師的年齡結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)，適當(dāng)考慮交流教師與新單位的距離遠(yuǎn)近等非重要因素。

3.統(tǒng)一管理

實施兩級管理制度。交流教師的主要管理權(quán)下放到學(xué)校，由學(xué)校依據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行管理，按期公示交流教師履職情況，接受教職工監(jiān)督。學(xué)校按月上報交流教師履職情況到教育管理人事部門，公布監(jiān)督舉報電話，接受社會各界的書面和電話等多種形式的舉報，接到舉報，必須調(diào)查，一旦查實，必須處理。

三、實施多元評價

篇6

二、與省機要局建設(shè)保密傳輸系統(tǒng)項目完成對接、設(shè)備上線，并在投入使用中提供技術(shù)支持，完成保密工作欄目建設(shè)；

三、AAA、BBB完成黑龍江省“全面加強網(wǎng)絡(luò)安全 推進(jìn)教育信息化”專題網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)示范班學(xué)習(xí)，獲得學(xué)習(xí)證書；

四、完成省教育廳《關(guān)于加快推進(jìn)教育行業(yè)信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)的通知》文件附件填寫，設(shè)計規(guī)劃我校信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)工作方案；

五、完成鍋爐房二、三、四樓綜合布線及光纜鋪設(shè)工程，綜合訓(xùn)練館光纜維修，解決老干部、后勤等部門上網(wǎng)辦公需求，解決求智樓與機關(guān)樓核心機房光纖互聯(lián)及求智樓內(nèi)所有房間上網(wǎng)問題；

六、幫助安裝機關(guān)樓八樓會議室電視及線路，解決視頻播放、幻燈片播放問題；

七、參加業(yè)務(wù)交流及學(xué)習(xí)7次；

八、幫助財務(wù)處施工、部署安心付服務(wù)器及系統(tǒng)上線，并在其投入使用后提供技術(shù)支持；

九、在OA平臺《提升師生信息技術(shù)應(yīng)用能力的培訓(xùn)》信息20余期；

十、假期不休息，配合后勤部門解決學(xué)生第四、第五公寓樓內(nèi)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)無線覆蓋工程，后勤整改工作情況匯報材料制作，29屆大冬會火炬?zhèn)鬟f線路繪圖等工作；

十一、大冬會火炬?zhèn)鬟f現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)等工作；

篇7

為構(gòu)建和諧校園，豐富師生的校園文化生活，增進(jìn)師生之間的感情，推動文明食堂建設(shè)，不斷提高飲食服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)院的穩(wěn)定和發(fā)展作貢獻(xiàn)，特舉辦“xx工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院第一屆校園美食文化節(jié)”，并于3月18日舉行“校園美食文化節(jié)開幕式”，美食節(jié)期間另安排廚藝大賽、大胃王比賽等，望各系（院）、各部門精心組織、踴躍參與。

特此通知。

主辦單位：校團委、社團聯(lián)合會

承辦單位：驢友&美食協(xié)會

協(xié)辦單位：后勤集團總公司

我校驢友美食協(xié)會、后勤集團總公司、校團委、社團聯(lián)合會將聯(lián)合舉辦xx工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院第一屆校園美食文化節(jié)?，F(xiàn)將美食文化節(jié)的具體事宜策劃如下；

一、活動主題:：好景好情好工商、美色美味美食節(jié)

二、活動宗旨（目的）

為了進(jìn)一步宣傳校園的健康飲食文化，改善學(xué)生的飲食環(huán)境，讓廣大師生品嘗到美味可口、品種繁多的菜肴，增加后勤公司與師生的交流，豐富師生的校園文化生活，增進(jìn)師生之間的感情，推動文明食堂建設(shè)，不斷提高飲食服務(wù)質(zhì)量，提高校食堂在學(xué)生中的廣泛影響和在學(xué)生心目中的地位，培養(yǎng)學(xué)生的動手實踐能力和健康營養(yǎng)膳食理念，刺激校園消費，促使校食堂不斷改善、創(chuàng)新，以便更好服務(wù)于學(xué)生，塑造xx工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院良好的校園美食文化。

三、活動時間：3月18日~20日

三、活動內(nèi)容及安排：

（一）開幕式

時間：3月18日1:30

地點：綠色小廣場

(二)廚藝大賽

時間：3月18日3：00

地點：綠色小廣場（食堂門口）

（三）美食小吃展銷

時間：4月18日~20日

地點：綠色小廣場之美食廣場，美食街

（四）露天美食電影展

時間：3月18日、19日18：30

地點：綠色小廣場

（五）美食diy之果蔬拼盤大賽（包餃子大賽）

時間：3月19日上午9：00

地點：食堂2樓或綠色小廣場

（六）食堂員工與學(xué)生交流座談會（組織參加學(xué)生參加后臺操作）

時間：3月19日下午14：00

地點：另定

（七）大胃王比賽

時間：3月20日上午9：00

地點：綠色小廣場

（八）閉幕式：

時間：3月20日15：00

地點：綠色小廣場

（九）美食促銷

時間：3月18日~20日

地點：食堂

（十）食堂評比活動

時間：3月18日~20日

五、活動組織：

美食文化節(jié)是一項涉及面較廣的活動，為保證本次活動的順利進(jìn)行，特成立美食節(jié)組委會

組委會人員組成如下：

顧問：

主任：

副主任：

委員會下設(shè)辦公室：

辦公室主任：

副主任：

辦公室下設(shè)五個工作小組：

1、秘書宣傳組

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)文化節(jié)秘書和宣傳工作，擬寫活動方案，協(xié)調(diào)和安排全體活動，搞好各校區(qū)室外、現(xiàn)場的橫幅、標(biāo)語（食堂）、廣告牌、櫥窗宣傳、氣球、海報等；活動期間的攝影、攝像、廣播、新聞報道，開幕式暨廚藝展示的組織等。

2、廚藝比賽組

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)廚藝大賽活動中的組織協(xié)調(diào)工作，草擬比賽通知、確定選手、制定比賽規(guī)程、組織參賽選手進(jìn)行賽前輔導(dǎo)，組織評委當(dāng)場確定獎項。

3、文化活動組

主要主要職責(zé)：負(fù)責(zé)文化活動的組織協(xié)調(diào)工作，主要有食堂員工與學(xué)生交流座談會，組織參加學(xué)生參加后臺操作等

4、后勤保障組

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)活動過程中所需物資材料采購，經(jīng)費預(yù)算及協(xié)調(diào)，贊助單位落實、特邀佳賓接待、獎品組織

5、招商展銷組

主要職責(zé)：1、產(chǎn)品展示活動的組織策劃；2、展銷場地（包括水、電）的管理清理整治、攤點搭建；3、組織參展商的協(xié)調(diào)工作；4露天美食電影的展覽

6、開閉幕式籌劃組

主要職責(zé):

1、舞臺設(shè)計、音響、場地等

2、節(jié)目安排。

3、領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓邀請、講話稿的撰寫。

4、氣球、鮮花、標(biāo)語，椅子、凳子

5、人員協(xié)調(diào)

7、評委組

主要職責(zé)：廚藝大賽成績的評判工作

7、安全保衛(wèi)組（保安科）

主要職責(zé)：對突發(fā)應(yīng)急事件的處理工作

8、食品衛(wèi)生組（醫(yī)務(wù)處）

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生工作

六、活動詳細(xì)實施方案：

前期準(zhǔn)備

1、冠名

2、對外聯(lián)系：可邀請兄弟學(xué)校參與并宣傳，條件允許，也可聯(lián)系一些報紙，增大活動效應(yīng)；3、前期海報（旨在大力宣傳此次美食活動，擴大影響力）

聯(lián)系校外一些有良好形象的餐飲食品店，最好有自己特色的，一方面作為活動贊助商，另一方面也作為美食節(jié)的主體；要保證有良好的衛(wèi)生安全，并且達(dá)成該活動無利益性、現(xiàn)場安全設(shè)備的協(xié)議；

4、做好攤位設(shè)置，號碼牌、投票箱等制作安排工作；

5、確定預(yù)算等

6、邀請嘉賓

7、參賽牌（注：用于初賽，便于學(xué)生投票和后期統(tǒng)計）

8、與各商家溝通，做好招商工作（告知此次活動相關(guān)流程和規(guī)則），商家包括：食堂、蛋糕房、華英公司、校外攤位、校外餐飲食品店

9、對外聯(lián)系：報紙，電視臺，兄弟院校學(xué)生會網(wǎng)站等等。

活動中期實施

1、比賽現(xiàn)場的布置。海報的張貼，展板的布置。

2、各參賽選手在進(jìn)行現(xiàn)場廚藝比賽展示

3、簡短的頒獎儀式（獎狀、獎品的發(fā)放）

活動后期總結(jié)

1、獲獎名單的公布

2、比賽活動照片展

3、活動總結(jié)

4、邀請媒體（包括電視臺、報紙、網(wǎng)站等）對活動進(jìn)行后續(xù)報道。

5、將學(xué)生問卷調(diào)查的結(jié)果向后勤集團膳食中心的老師反饋。

七、活動籌備日程表：

1、3月9日宣傳海報的張貼。向各班級發(fā)放通知。

2、3月9日—3月16日接受各班級報名，同時進(jìn)行比賽所需海報的制作。主持人名單的確定。比賽所用工具及材料的購買。

3、3月17日參賽隊伍名單確定，評委名單的確定。

4、3月18日比賽場地的布置，宣傳海報與展板的張貼與展覽。

八、其他注意事項

1、環(huán)境衛(wèi)生布置，清潔工對桌子和現(xiàn)場垃圾進(jìn)行整理

2、各食堂務(wù)必提前準(zhǔn)備好比賽所需工具、材料。提前公布相應(yīng)比賽的評分細(xì)則。

3、美食節(jié)餐券僅限餐廳使用，美食節(jié)活動期間均有效。

4、美食節(jié)期間的安全保衛(wèi)和秩序維持工作請學(xué)校保衛(wèi)處負(fù)責(zé)安排。

5、領(lǐng)導(dǎo)就餐由主辦單位統(tǒng)一安排，所有工作人員就餐由所在餐廳免費供應(yīng)。

6、領(lǐng)導(dǎo)及籌委會工作人員合影及活動期間攝影請宣傳部及學(xué)生會負(fù)責(zé)。

7、保安科負(fù)責(zé)防爆防火安全工作

8、醫(yī)務(wù)室對意外事情的防護(hù)和拯救工作

九、宣傳方式

1、美食節(jié)通知方式：本屆校園美食節(jié)參加對象為我校全體同學(xué)，獎品豐厚。報名地點為校園美食節(jié)組委會辦公室，后勤集團總公司，具體活動細(xì)則詳見海報宣傳。

2、宣傳途徑

在我校校園內(nèi)各大食堂顯要位置宣傳，還有櫥窗欄、宿舍樓

包括

（一）、懸掛條幅如（xx工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院第一屆校園美食文化節(jié)）

（二）、張貼海報，（具體活動流程，填寫調(diào)查表，評選方式，活動主旨的宣傳）

（三）、〈飲食健康宣言〉活動宣傳：大力倡導(dǎo)“合理膳食，關(guān)注健康”。組織學(xué)生在宣言條幅上簽字。

（四）、展臺：旨在大力宣傳此次活動，增加與同學(xué)的互動和交流，

（五）、網(wǎng)絡(luò)宣傳（在校網(wǎng)上跟蹤報道）

（六）、編印美食節(jié)宣傳單向師生免費發(fā)放等。

九、活動預(yù)算：

篇8

中央空調(diào)水系統(tǒng)需要更換兩只補水箱，原計劃采用不銹鋼方形水箱，掌握了圓形可充分利用抗位原理，選擇之，比原方形不銹鋼水箱節(jié)約4.7萬元。

辦公樓衛(wèi)生間小便沖水器，因使用年久，需要全部換新。了解到有感應(yīng)式?jīng)_水器，采用后，每年可節(jié)水0.5萬元。

在當(dāng)?shù)鼐邆涮烊粴夤?yīng)條件時，了解到可將燃柴油的中央空調(diào)溴化鋰主機組改造成燃天然氣。采取之，2006年、2007年分別節(jié)約費用13萬多元和近20萬元。

以上是利用不同途徑獲得的信息取得的成效，也是在后勤服務(wù)中利用信息資源的嘗試。

二、信息的概念和特征

信息是以數(shù)據(jù)為載體的對客觀事物的特性和特征的抽象描述。數(shù)據(jù)是信息的載體，是對信息的解釋，信息則是數(shù)據(jù)的靈魂。數(shù)據(jù)是以文字、語言、聲像、圖形、圖表、數(shù)字、顏色等為具體表現(xiàn)形式。利用信息，就是通過對承載信息的數(shù)據(jù)的收集、分析、整理、加工，把握事物的客觀規(guī)律，以科學(xué)性、可行性、適用性，引導(dǎo)和促進(jìn)創(chuàng)新，開拓性地以安全性、經(jīng)濟性、實效性，實現(xiàn)既定的目標(biāo)。后勤服務(wù)部門是機關(guān)不可或缺的部門，其職能是服務(wù)、保障和管理，支撐著機關(guān)的正常、有序、高效、安全運轉(zhuǎn)。工作的計劃性、服務(wù)的前瞻性、保障的預(yù)見性，就是要通過對過去已發(fā)生的信息的歸納總結(jié)，尋求和把握擬發(fā)生事件的抓點和著力點，對可能的結(jié)果精確預(yù)測，作為工作計劃安排的依據(jù)。后勤工作的有效性、及時性、扎實性，就是要對計劃的實施過程中反饋的數(shù)據(jù)的歸納、分析并與計劃對比，尋找存在差距，進(jìn)行實施措施的糾正或計劃的調(diào)整。借用他人的信息資源，就是對他人在實施中表現(xiàn)出的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、歸納、分析，作為目標(biāo)規(guī)劃、目標(biāo)分解和計劃實施中偏差糾偏的借鑒依據(jù)。

信息具有真實性、系統(tǒng)性、時效性、不完全性、層次性。真實性是要把握信息符合事物真實的一面，不符合事實的信息不僅無用，而且有害。系統(tǒng)性是要求從系統(tǒng)的觀點對待各種信息，尤其是那些局部的、不能代表全局的信息，避免工作的片面性。時效性是要求對信息及時取得及時處理利用，以避免因不斷變化的動態(tài)原因而導(dǎo)致信息失效。不完全性是要充分認(rèn)識到反映客觀事物特征的數(shù)據(jù)的不完全性，不能以偏概全。層次性是使用信息層次不同而對信息要求層次的標(biāo)準(zhǔn)不同。如決策層、管理層和作業(yè)層的不同層次，其對信息的要求層次是不同的。

信息的過去時是知識，現(xiàn)在時是數(shù)據(jù)，將來時是情報。知識是前人經(jīng)驗的總結(jié)，是人類生產(chǎn)實踐中對自然規(guī)律的認(rèn)識和掌握，是一種系統(tǒng)化的信息。隨著人類社會的發(fā)展，知識在不斷更新和豐富，掌握信息就是豐富和提升知識。數(shù)據(jù)是信息的載體和對信息的解釋，信息的發(fā)生是通過數(shù)據(jù)的變化來體現(xiàn)和描述，信息的傳遞是通過數(shù)據(jù)為載體，信息的接收是承載信息的數(shù)據(jù)的獲得，把握住數(shù)據(jù)的動態(tài)變化，就掌握了信息的更新。信息的情報時態(tài)，是因為信息揭示事件發(fā)生、發(fā)展的趨勢和前沿，掌握了信息，就掌握了對將要和未來事件的預(yù)測、判斷和把握的依據(jù)。信息的不同時態(tài)，是信息分類、收集傳遞、歸納整理和開發(fā)利用的重要依據(jù)。

三、信息的分類

與機關(guān)后勤服務(wù)的職能職責(zé)相關(guān)的信息，可進(jìn)行不同的分類。

1．按其適用性，可分為約束性信息、指導(dǎo)性信息和參考借鑒性信息。約束性信息，是指對后勤服務(wù)活動的目標(biāo)、行為具有強制約束的信息，包括法律法規(guī)、規(guī)章制度、規(guī)程規(guī)范等。指導(dǎo)性信息，是指對后勤服務(wù)目標(biāo)、計劃具有指令性和指導(dǎo)性的信息，包括文件規(guī)定、領(lǐng)導(dǎo)指示和決定、服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和要求、工作計劃和目標(biāo)等。參考借鑒性信息，是指對后勤工作目標(biāo)計劃制訂、后勤服務(wù)行為具有借鑒參考的信息，包括經(jīng)驗、教訓(xùn)、方法、措施、理論和技術(shù)成果等。

2．按后勤服務(wù)的目標(biāo)，可分為服務(wù)類信息、保障類信息和管理類信息。服務(wù)類信息是指根據(jù)被服務(wù)的要求形成的信息，包括服務(wù)要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。如某個會議需給參會人員提供食宿要求的信息。保障類信息是指提供的服務(wù)條件，包括硬件和軟件條件。如設(shè)施設(shè)備的正常安全運行，服務(wù)人員的技術(shù)技能等。管理類信息是指后勤承擔(dān)的機關(guān)綜合事務(wù)管理和后勤活動的管理。

3．按信息的來源不同，可分為內(nèi)部信息和外部信息。內(nèi)部信息是指后勤服務(wù)內(nèi)部活動中產(chǎn)生的信息，如取得的成效，得出的經(jīng)驗，吸取的教訓(xùn)，存在的問題以及相關(guān)的觀察記錄等。外部信息是指后勤服務(wù)活動體系以外的信息，包括上級和領(lǐng)導(dǎo)的要求，外單位的經(jīng)驗，國家的政策法規(guī)和環(huán)境變化情況等。

4．按信息的穩(wěn)定程度不同，可分為固定信息和流動信息。固定信息是指一定時段內(nèi)不變的信息，包括計劃、制度、標(biāo)準(zhǔn)等。流動信息是指在后勤服務(wù)行為中不斷變化的信息，包括被服務(wù)對象要求的變化，服務(wù)內(nèi)容的變化，服務(wù)環(huán)境和條件的變化等。如上班時間電梯出現(xiàn)了故障需要及時搶修的信息。

四、信息的收集和管理

事物變化是絕對的，不變是相對的。變化是信息產(chǎn)生的原因和根由。信息的描述和載體是數(shù)據(jù)，收集信息就是對數(shù)據(jù)的收集、記錄、歸納。收集信息，首先是對描述事物特性特征的數(shù)據(jù)的認(rèn)識、理解和把握。如設(shè)備運行中監(jiān)測參數(shù)是設(shè)備運行狀態(tài)的描述，參數(shù)變化即是狀態(tài)變化，應(yīng)正確理解和充分重視。其次是依據(jù)信息的分類，及時對數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄記載。如水泵運行時壓力變化，電動機運行時電流變化等，應(yīng)即時記錄。

信息的收集包括內(nèi)部信息收集和外部信息收集。內(nèi)部信息收集，包括事前信息收集、事中信息收集和事后信息收集。內(nèi)部信息收集的關(guān)鍵是要形成制度約束和規(guī)范性操作程序，引導(dǎo)和約束自覺、主動、有效收集。如設(shè)施設(shè)備的運行記錄、工作日志、工作臺賬、要事記、計劃總結(jié)，等等。外部信息收集首先要充分利用現(xiàn)代信息交流媒介，借用報刊、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)和會議、考察、交流等一切現(xiàn)代信息交流的平臺。更重要的是會善于主動捕捉。如某條電視新聞報道，今年冬季本區(qū)域氣溫將比常年冬季氣溫低得多，作為后勤服務(wù)部門，就要重視這條重要信息，提前采取措施，做好設(shè)施設(shè)備在嚴(yán)寒狀態(tài)下運行的安全防范和措施準(zhǔn)備，保障正常、安全運行。

信息的收集包括主動收集和被動收集。主動收集，是指在決策時，通過收集大量信息，經(jīng)過篩選分析，尋找規(guī)律，把握要點和著力點，作為工作目標(biāo)確定、計劃制訂的參考依據(jù)。如承擔(dān)某次會議的服務(wù)和保障，就要主動了解參會人員數(shù)量、會場布置要求、是否安排食宿等信息作為服務(wù)和保障安排決策的依據(jù)。被動收集，是指對已經(jīng)發(fā)生的外部、內(nèi)部信息的收集，或用以決策、目標(biāo)確定、計劃制訂參考，或用于對執(zhí)行中防止偏差和對偏差的糾正作參考依據(jù)，或整理成信息流收入信息庫存儲。如兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗、最新技術(shù)成果等。

在信息利用中，時常是主動收集與被動收集相結(jié)合。如我中支收集到有智能化真空集熱管太陽能技術(shù)，可利用太陽能解決熱水供應(yīng)問題的信息，通過主動收集相關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟等信息，進(jìn)行可行性、經(jīng)濟性分析評估后，在培訓(xùn)中心采用，取代原來燃柴油鍋爐供應(yīng)熱水，節(jié)能、節(jié)約效果明顯。

信息的管理是指對信息的歸類分析、加工整理、存儲傳遞。得到的信息往往是紛雜和零亂的，有真實的也有虛假的。這就需要信息管理人員對得到的所有信息進(jìn)行甄別、篩選、分類。分析是將歸類的信息，認(rèn)真比較、分析、確認(rèn)其與后勤工作的相關(guān)性、有用性。存儲是將有用的信息通過存儲系統(tǒng)進(jìn)行存儲?？山栌糜嬎銠C工具，制定存儲系統(tǒng)，及時、方便、準(zhǔn)確地進(jìn)入存儲系統(tǒng)。加工整理是將雜亂、分散的信息，進(jìn)行梳理、整理、加工，形成規(guī)范存儲、方便檢索的信息流。

五、信息的開發(fā)和利用

信息的開發(fā)是指通過對信息的整理加工，把握信息揭示客觀事物的規(guī)律性。信息按利用的層次不同，可分為預(yù)測決策類信息、管理反饋類信息、總結(jié)評價類信息。描述和解釋信息是數(shù)據(jù)，對信息的開發(fā)，就是對數(shù)據(jù)的處理。數(shù)據(jù)處理可根據(jù)信息利用要求采取相應(yīng)的方法。

預(yù)測決策信息，是指利用信息源，對未來事件或擬定事件的發(fā)生、發(fā)展和可能結(jié)果進(jìn)行預(yù)測，依其預(yù)測，作為決策和目標(biāo)計劃制訂的依據(jù)或參考。該類信息一般用于決策層，屬于最高層次利用?？蓪⑿畔⒕幹瞥蓤D表類，如分類表、排列圖、相關(guān)曲線圖、橫道圖等。對于統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可制成因變量和隨變量關(guān)系的曲線圖，亦可用數(shù)理統(tǒng)計方法推導(dǎo)成數(shù)理公式，以尋找規(guī)律性。如在年初制訂全年用電量計劃時，可將歷年不同情況的用電量統(tǒng)計數(shù)據(jù)，制成統(tǒng)計曲線圖，或可推導(dǎo)成相關(guān)數(shù)理公式，以測算出年需用電量。

管理反饋信息，是指利用信息源，在目標(biāo)計劃實施前，對可能出現(xiàn)的偏差因素和偏差范圍進(jìn)行預(yù)測，制定針對性的防偏差措施，根據(jù)實施過程中反饋的信息，對發(fā)生的偏差進(jìn)行糾偏或?qū)榷ǖ哪繕?biāo)計劃進(jìn)行調(diào)整。該類信息一般用于管理層和執(zhí)行層，屬于中等層次利用。可將信息編制成圖表類，如控制圖、橫道圖等。

評價總結(jié)信息，是指將確定的目標(biāo)和制訂的計劃、執(zhí)行過程發(fā)生的偏差和偏差糾正或計劃調(diào)整、執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)計劃的比較等進(jìn)行歸納，分析得出結(jié)論進(jìn)行評價，從而尋找出差距，總結(jié)出經(jīng)驗，吸取其教訓(xùn)，并收入信息庫存儲，以作為新的信息源。該類信息一般屬于事后信息，作為新的信息源，收集于信息庫。可形成文字、圖表等。

值得注意的是，利用信息，首先是對信息的資源價值、知識成果、情報作用，有正確、充分地認(rèn)識和理解。重要的是對信息的敏感而善于捕捉。講究的是歸納、分類、加工整理和開發(fā)。當(dāng)然，信息的開發(fā)需要掌握一定的基礎(chǔ)理論知識來支撐。在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時代，對信息的收集、交流平臺的充分利用，是開拓信息源、匯集信息流、把握信息點的最實用、最低廉、最可行的基礎(chǔ)條件。

信息是資源，是知識，是情報，是生產(chǎn)力要素。捕捉、歸納、分析、開發(fā)信息，是信息利用的前提。開發(fā)利用信息，對后勤服務(wù)工作創(chuàng)新，有潛力無限的引導(dǎo)、推動作用?？衫貌煌绞?，分別為決策、管理、執(zhí)行服務(wù)。開拓信息源，匯集信息流，抓住信息點，在當(dāng)今有廣闊的基礎(chǔ)條件。充分認(rèn)識、高度重視信息，是做好后勤工作的重要前提。

篇9

為拓展教育發(fā)展空間、優(yōu)化教育資源配置，開設(shè)新的異地校區(qū)成為高校在不斷改革發(fā)展中的探索和嘗試。[1]而異地校區(qū)的后勤保障，因地域差異，常與本部校區(qū)存在較大的不同。由于地域和師生規(guī)模帶來的機制、人員、采購等問題，往往面臨著一系列的問題和挑戰(zhàn)。[2]飲食服務(wù)作為后勤服務(wù)中的重要組成部分，異地校區(qū)的差異化尤為明顯。舟山校區(qū)作為浙江大學(xué)異地辦學(xué)的首次嘗試，于2015年9月正式啟用。目前在讀的學(xué)生規(guī)模約1200人，本科生采取“2+2”培養(yǎng)模式，即新生入學(xué)后，前兩年在杭州本部進(jìn)行學(xué)習(xí)，后兩年遷至舟山校區(qū)繼續(xù)學(xué)習(xí)。研究生（包括留學(xué)生）則直接在舟山校區(qū)報到入學(xué)。目前校區(qū)食堂委托學(xué)校后勤集團飲食中心運營，納入其餐飲服務(wù)保障體系，將成熟的運營機制延伸到舟山校區(qū)。目前食堂餐均就餐人數(shù)約800人。舟山校區(qū)食堂規(guī)模較小、就餐人數(shù)較少、地處海島，獨具特點。本文以浙江大學(xué)舟山校區(qū)的飲食服務(wù)為研究對象，通過調(diào)查師生對飲食服務(wù)的滿意度，對異地校區(qū)飲食服務(wù)的獨特性展開分析，進(jìn)而探索提高異地校區(qū)飲食服務(wù)質(zhì)量和水平的對策。

二、飲食服務(wù)滿意度調(diào)查與分析

自2018年開始，舟山校區(qū)每年組織開展校區(qū)飲食服務(wù)滿意度調(diào)查，邀請師生對校區(qū)食堂食品安全衛(wèi)生、菜肴價格、就餐環(huán)境、菜肴質(zhì)量、員工服務(wù)態(tài)度、溝通及投訴處理等方面進(jìn)行評價，累計回收有效問卷799份。調(diào)查結(jié)果顯示，師生對食堂的總體滿意情況良好，各指標(biāo)中滿意度由高到低依次為員工服務(wù)態(tài)度、食品安全衛(wèi)生、溝通投訴處理、投訴渠道、菜肴質(zhì)量、了解師生需求、菜肴價格。通過對師生意見和建議的整理，有部分師生覺得目前食堂的菜價偏高，沒有體現(xiàn)出高校食堂應(yīng)有的價格優(yōu)勢；有師生認(rèn)為目前校區(qū)食堂菜品的樣式不夠豐富，變化不夠多，可選性小，菜品口味穩(wěn)定性較差，有些菜肴的口感不佳；有師生覺得當(dāng)前食堂不太了解師生需求，溝通能力不強，缺少通暢的投訴渠道，投訴處理不夠及時高效。師生對飲食服務(wù)的意見和建議，較為準(zhǔn)確地反映了舟山校區(qū)食堂規(guī)模小、運營成本較高的現(xiàn)狀，兩者關(guān)聯(lián)度較高。

三、舟山校區(qū)飲食服務(wù)現(xiàn)狀特點分析

（一）優(yōu)勢與特色

1.飲食服務(wù)依托學(xué)校本部資源，具備成熟的運營模式浙江大學(xué)后勤集團不斷加強專業(yè)化發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、精細(xì)化管理，長期以來面向師生員工提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，是國內(nèi)為數(shù)不多的高校自辦后勤的領(lǐng)軍企業(yè)。舟山校區(qū)在啟用之初，委托浙江大學(xué)后勤集團飲食服務(wù)中心管理運行校區(qū)食堂，將本部校區(qū)一流飲食服務(wù)延伸到異地校區(qū)，使師生員工在不同校區(qū)得到同樣高品質(zhì)的服務(wù)。依托后勤集團飲食中心，校區(qū)食堂在運行機制、質(zhì)量控制、采購渠道、技術(shù)保障等各方面均可共享本部校區(qū)成熟的模式和經(jīng)驗。自運行以來，校區(qū)餐飲服務(wù)保障良好。2.多部門嚴(yán)格監(jiān)管，確保食品安全舟山校區(qū)高度重視校園食品安全，達(dá)成了校區(qū)管理部門、屬地各級監(jiān)管部門和后勤集團飲食中心等多部門食品安全監(jiān)管體系。采取日常檢查、定期綜合檢查、不定期抽查和第三方飛行檢測等方式，對食材采購、儲存、清洗、加工、烹制、銷售及垃圾清運等環(huán)節(jié)實施全方位監(jiān)管。此外，校區(qū)利用監(jiān)控技術(shù)打造“陽光廚房”，將食堂后廚的實際情況實時展現(xiàn)給師生和監(jiān)管部門。通過對食品生產(chǎn)全過程監(jiān)管，確保食品在流通的每一個環(huán)節(jié)都安全可靠。3.硬件條件良好，用餐環(huán)境整潔舒適校區(qū)食堂于2015年竣工并于當(dāng)年9月投入使用，所有設(shè)施設(shè)備和家具均為全新采購。2018年又對食堂就餐區(qū)域進(jìn)行了裝修改造，升級后的食堂用餐環(huán)境更為美觀舒適，給師生用餐帶來更好的體驗。全新的場地條件，為靈活開展食堂運行新模式提供了空間。根據(jù)師生員工的各種需求，優(yōu)化布局了大眾檔口、風(fēng)味檔口、西北風(fēng)味檔口、糕點檔口、小炒檔口等區(qū)域。在疫情防控期間和常態(tài)化管理期間，設(shè)置了外帶套餐區(qū)域，并對就餐人數(shù)實行有效分流。因疫情導(dǎo)致校區(qū)采取封閉式管理期間，為解決師生夜間餐飲需求，專門安排場地和工作人員，提供宵夜服務(wù)。4.校區(qū)地處海島，具備提供特色菜品的優(yōu)勢校區(qū)位于舟山本島，環(huán)境優(yōu)美，氣候宜人。舟山漁場豐富的漁業(yè)資源，為食堂采購新鮮的海產(chǎn)品帶來便利和多樣的選擇性，為打造校區(qū)特色飲食服務(wù)提供了天時地利條件。

（二）劣勢與不足

1.地域差異導(dǎo)致較低服務(wù)水平舟山市為群島城市，陸域面積小，人口較少，勞動力市場規(guī)模小。而食堂的工作強度大，收入偏低，因此招工難度較大，崗位吸引力低。近三年校區(qū)食堂員工離職率高達(dá)16%，食堂現(xiàn)有員工呈現(xiàn)本地化、流動性大、大齡化、低學(xué)歷的特點，常常因業(yè)務(wù)能力低而出現(xiàn)打菜速度慢、菜量不穩(wěn)定、計算出錯和普通話不標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致溝通不暢等現(xiàn)象，總體服務(wù)水平較低。2.海島地區(qū)帶來高額運營成本根據(jù)實際運行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，由于地域差異，舟山食堂原材料價格與杭州市場相比偏高，蔬菜采購價格比杭州高6%，雞蛋采購價格高7%，豆制品采購價高25%，凍豬肉采購價高6%，牛羊肉采購價高30%以上。海島地區(qū)的生活用水價格比杭州高39%，電和燃?xì)鈨r格與杭州基本持平。經(jīng)統(tǒng)計，平均每餐就餐的在校學(xué)生和教職員工人數(shù)約800人次，就餐人數(shù)較少，食堂營業(yè)收入較低，存在經(jīng)營壓力。3.服務(wù)師生的理念和方式方法有待加強舟山校區(qū)遠(yuǎn)離杭州本部校區(qū)，差異化較大。盡管可以依托后勤集團飲食中心成熟的運行機制和各種資源條件，但從實際運行看，效果低于預(yù)期。根據(jù)滿意度調(diào)查情況顯示，仍有近半師生認(rèn)為食堂難以精準(zhǔn)對接師生需求，難以針對性地做出師生喜歡的菜品和口味。此外，食堂的宣傳力度和渠道也有待加強。比如，由于宣傳和溝通不到位，部分師生不了解食堂采取的各種新舉措和更換的各類新菜品。

四、提升飲食服務(wù)質(zhì)量和水平的有效措施

根據(jù)舟山校區(qū)食堂的特點及師生滿意度調(diào)查結(jié)果，結(jié)合舟山校區(qū)實際情況，后勤集團餐飲中心在實踐中不斷探索提升校區(qū)飲食服務(wù)質(zhì)量和水平的有效舉措。

（一）加強員工培訓(xùn)，建立提升服務(wù)質(zhì)量長效機制

長期食用同一位廚師烹制的同一批菜品，容易產(chǎn)生味覺疲勞，降低吸引力。針對菜品口感問題，后勤集團飲食中心可以通過輪崗的方式，選派杭州各校區(qū)的優(yōu)秀廚師進(jìn)行短期交流，提升菜品口味，同時對舟山校區(qū)的本地廚師進(jìn)行技能培訓(xùn)，將廣受師生歡迎的菜品口味固化到舟山校區(qū)食堂。同時，選派本地廚師到杭州各校區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，切實提升廚師菜品烹制的水平。精選每日菜品種類和數(shù)量，提升師生的新鮮感。在當(dāng)前菜庫選菜模式的基礎(chǔ)上，可根據(jù)實際，靈活增加時令菜品和不同地域的特色菜品。經(jīng)常更換一定數(shù)量的菜品，并通過“每周菜譜公示”“本周推薦菜”“節(jié)氣食譜”等方式推陳出新，讓學(xué)生時刻感知菜品的變化。通過各種方式對員工進(jìn)行培訓(xùn)，制訂年度培訓(xùn)方案，提升員工的責(zé)任心和服務(wù)能力。建立速算心算能力、普通話能力等考核項目。邀請專業(yè)機構(gòu)或人士，培訓(xùn)員工掌握食品安全方法、消防知識和緊急事件應(yīng)急處置能力。

（二）舉辦特色活動，培養(yǎng)師生認(rèn)同感

校區(qū)食堂在設(shè)計和建造時，周邊已設(shè)置了符合高校特點的寬敞場地，適合開展各種校園活動。與飲食相關(guān)的特色活動，是廣受師生歡迎的。比如舉辦“舌尖上的節(jié)氣”系列活動，邀請師生參與包清明果子、包端午粽子、包冬至餃子等；舉辦“最愛家鄉(xiāng)菜”評選活動，邀請師生參與采購-烹飪-品鑒全過程；開展“美食課堂”活動，傳授美食制作技藝；舉辦“后廚開放日”活動，邀請師生參觀后廚，深入了解食堂菜品制作過程。此外，校區(qū)食堂也需要具備區(qū)域共建共促意識，引入舟山特色菜品及特有文化，融入舟山，可以擇機舉辦特色海鮮制作品嘗活動。食堂舉辦校園活動，具有先天優(yōu)勢。通過活動，有利于促進(jìn)校園文化建設(shè)，加強與師生的溝通交流，培養(yǎng)師生對食堂的認(rèn)同感。

（三）創(chuàng)新服務(wù)模式，OTO協(xié)同發(fā)展

隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，外賣越來越受到師生的歡迎，校區(qū)目前日外賣量近300單，占學(xué)生人數(shù)23%。外賣行業(yè)及時便利的優(yōu)勢對校園飲食服務(wù)帶來沖擊，同時也提供了服務(wù)師生的嶄新思路。校園食堂OTO模式下的食堂外賣能夠滿足學(xué)生的個性化需求，食堂外賣項目不失為一個較好的創(chuàng)新。[3]當(dāng)校區(qū)師生人數(shù)達(dá)到一定規(guī)模后，可采取本部食堂做法，開通“浙大后勤”公眾號內(nèi)的“微信訂餐”功能，訂餐后派送，也可至指定地點自取。在疫情防控期間，校園實施封閉管理，為保障師生晚間用餐需求，校區(qū)試運行“深夜食堂”服務(wù)模式，師生通過微信群在線點單，食堂專人配送，獲得了師生的一致好評。

（四）強化溝通機制，高效解決問題

溝通互動的主要意義在于讓食堂工作更好地開展,促進(jìn)單向交流向雙向交流的轉(zhuǎn)變,縮短師生和食堂之間的“距離”,從而創(chuàng)造一個和諧溫馨的就餐環(huán)境。[4]舟山校區(qū)建立了多種飲食服務(wù)溝通渠道：師生通過手機對餐桌上的二維碼掃碼提出意見和建議；校區(qū)專設(shè)食堂微信群，并指定專人負(fù)責(zé)食堂管理人員和師生之間的信息溝通；設(shè)立學(xué)生大堂助理崗位，現(xiàn)場解決問題；校區(qū)內(nèi)相關(guān)管理部門不定期邀請師生代表座談，交流對飲食服務(wù)的意見和建議。通過有效溝通，很多矛盾在第一時間得到解決，營造出相互理解、和諧溫馨的就餐環(huán)境。

五、結(jié)語

高校的飲食服務(wù)是后勤保障的重中之重，也是后勤保障中的難點，異地校區(qū)的飲食服務(wù)更是充滿了困難和挑戰(zhàn)。通過加強員工技能培訓(xùn)，加強與師生的溝通交流，根據(jù)師生需求采取針對性措施和精細(xì)化管理，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式方法，異地校區(qū)后勤系統(tǒng)可以持續(xù)努力創(chuàng)建相互理解、溫馨和諧的校園環(huán)境，為高校教學(xué)、科研活動提供有力的后勤支撐。

參考文獻(xiàn)

[1]劉炳奇，仲彥鵬.高校異地辦學(xué)模式的發(fā)展與問題研究[J].新課程研究，2017（04）：134-136.

[2]鐘曉航.高校異地校區(qū)“三位一體”后勤宣傳格局研究[J].高校后勤研究，2020（02）：58-59.

篇10

為了應(yīng)對對中小學(xué)生身體素質(zhì)提高的緊迫性，我們頂崗實習(xí)小組在本月面向本校全體初一學(xué)生，舉辦了一次趣味活動。

本次團日活動以娛樂身心，激揚青春，增強競爭與協(xié)作意識為活動主題。在我們小組成員的共同商議后確定了友誼第一，比賽第二；團結(jié)協(xié)作，競爭奪冠的.活動宗旨。在本次活動的開展之前，我們共同努力進(jìn)行前期準(zhǔn)備的工作。首先，確定及明確比賽項目及規(guī)則，對本次活動進(jìn)行策劃宣傳，并在學(xué)生課外活動時間，到初一各個教室進(jìn)行宣傳，鼓勵學(xué)生積極報名參加。其次在各個班主任的幫助下，進(jìn)行分配比賽小組的工作，擬定評委，并在學(xué)校的體育老師的幫助下完成規(guī)則的制定。其次，和學(xué)校的老師交流，確定本次活動的時間是在學(xué)生們的自習(xí)課和課外活動時間。最后，確定及明確比賽規(guī)則，在學(xué)校體育老師的幫助下準(zhǔn)備活動器材、用具，并準(zhǔn)備獎狀。

在學(xué)校老師的積極配合下，在我們實習(xí)小分隊的努力工作下，學(xué)生們積極踴躍的參加此次趣味活動，每個活動項目都能調(diào)動起學(xué)生們的積極性。此次活動的開展共有五項內(nèi)容，全程采用小組淘汰賽。第一項五人四足，為五人小組賽，每班派出五名同學(xué)，班與班之間進(jìn)行比賽，讓同學(xué)們感受到小組團結(jié)與班級競爭的力量。第二項是鍛煉學(xué)生們個人競爭意識的跳繩比賽。其次還有保齡球比賽、夾氣球比賽，以及班與班之間的拔河比賽。在操場上，學(xué)生們朝氣蓬勃，青春昂揚，到處都是歡聲笑語，加油聲，吶喊聲，我們實習(xí)小組成員也不由的加入到加油吶喊的大部隊中，享受著青春活力帶來的樂趣。

這次趣味運動會非常成功，趣味性和科學(xué)性并進(jìn)，讓學(xué)生們感受到運動的樂趣，并有效的緩解了學(xué)生們緊張課業(yè)負(fù)擔(dān)壓力，同時也增進(jìn)了我們和學(xué)生之間的友誼。但是，通過對這次舉辦的團日活動進(jìn)行反思，給了我們更多的活動組織的經(jīng)驗，這次活動組織的項目多，參加人數(shù)多，規(guī)模較大，導(dǎo)致賽場秩序比較混亂，以后再舉辦活動時，應(yīng)該注意各項活動的時間安排以及活動規(guī)模、人數(shù)的縮減。

運動會的開展工作總結(jié)范文二

我們專業(yè)在足球場舉行了主題為趣味運動會的團日活動，此次團日活動由四個趣味游戲組成：互記姓名生日，背靠背夾氣球，趣味接力賽與拔河賽。旨在讓班里的同學(xué)相互熟悉，同時教會大家團隊合作，感受團結(jié)的力量。

活動進(jìn)行當(dāng)中，現(xiàn)場秩序井然有序，大家在輕松愉快的氛圍下團結(jié)協(xié)作，相互競爭，力求為自己的小隊爭光。在經(jīng)過近兩個小時的活動之后，優(yōu)勝小組成功選出。最后，輔導(dǎo)員游老師進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，全班同學(xué)齊唱《最初的夢想》，至此，本次團日活動圓滿結(jié)束。

雖然團日活動已經(jīng)結(jié)束，但它帶給我的啟示與震撼，還是讓我久久無法忘懷。第一個項目是同學(xué)們互記生日姓名，旨在讓同學(xué)們深入了解，能夠更快的融入審計一班這個大家庭。說實話，班委的用心讓我感動。我們從五湖四海相聚在一起，從陌生人變成相伴四年的同窗，這本是難得的緣分。但由于性格因素，很多同學(xué)羞于在別人面前介紹自己，這就造成了我們班前幾個月拘謹(jǐn)嚴(yán)肅的氛圍。通過這個項目，不僅能讓同學(xué)們互相認(rèn)識，同時也給了那些內(nèi)向的同學(xué)結(jié)交朋友，展示自己的機會。我們是一個集體，在今后四年的時光里，我們都會陪伴在彼此的身邊，若是一開始就活在自己的世界而不與別人交流，那么，失去的不僅僅是一群摯友，更是一項與他人交流合作的能力。

接下來的三項比賽都需要團隊中每一個人的力量，需要人人團結(jié)一致，共同協(xié)作。其實在團日活動之前，我們班并不算是十分團結(jié)，在開班會時老是出現(xiàn)班委或班助提出問題卻無人回應(yīng)的尷尬現(xiàn)象?？墒?，一個班級，只有團結(jié)才能聚民心，只有聚民心才能有共同向目標(biāo)進(jìn)發(fā)的力量。反之，如果人心渙散，人人都覺得事不關(guān)己，自己孤軍奮戰(zhàn)而不懂協(xié)作，那么即使他有一天能成功，也不能感受到與他人分享的喜悅。團結(jié)就是力量，這句話我十分贊同。一個國家，只有團結(jié)才能發(fā)展；一個團隊，只有團結(jié)才能成功。作為新一代的大學(xué)生，我們必須學(xué)會團結(jié)與合作，必須了解團隊的重要性，只有這樣才能在將來面對社會上的殘酷，粗糙與堅硬時，能夠有大步走下去的動力與勇氣。

活動之前，班委們?yōu)榱烁愫眠@次團日活動，不僅開了大大小小的會，反復(fù)完善策劃書，而且犧牲自己的休息時間，為優(yōu)勝隊伍采購獎品，在活動之前布置好現(xiàn)場。這些我們雖然沒有親眼看到，但是卻能在活動中親身感受到他們的認(rèn)真和負(fù)責(zé)。在此我要替同學(xué)們向他們表示感謝，感謝他們的精心策劃和用心準(zhǔn)備，給了我們這樣一個在歡笑中成長與學(xué)習(xí)的機會。

團日活動已經(jīng)結(jié)束，但我們的大學(xué)生活才剛剛開始。愿我們所有人都能從這次團日活動中感受到團隊與協(xié)作的意義，愿我班的第一次團日活動能夠成為我們大學(xué)時光中一段溫暖而珍貴的回憶。

運動會的開展工作總結(jié)范文三

隨著我院第二屆體育運動會的勝利閉幕，辛勤、忙碌、緊張的后勤工作也順利的完成。在此次院體育運動會中，我院學(xué)生會常規(guī)部門的后勤者們付出了辛勤、艱辛的勞動，他們的汗水不僅滴落在運動場的上，還滴落在運動場周圍的每一個角落。一天半之中，他們一直在為學(xué)院運動會順利的開展而奔波忙碌著！

篇11

一、通過醫(yī)院后勤工作社會化，為醫(yī)院解壓

后勤工作社會化是醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢，把醫(yī)院后勤的保潔、運送、工程、保安、洗衣、飯?zhí)玫软椖客獍D(zhuǎn)交給有資質(zhì)專業(yè)的后勤保障公司服務(wù)，因其有后勤保障實踐經(jīng)驗，專業(yè)的后勤保障管理人才和工作人員，能夠為提供醫(yī)護(hù)人員、患者滿意的服務(wù)。并由市場來決定后勤保障公司自負(fù)盈虧，其若要獲得發(fā)展，就要遵循市場規(guī)律，不斷改善自己的服務(wù)質(zhì)量，獲得客戶的認(rèn)同，如此才能進(jìn)步。所以醫(yī)院后勤社會化可以明顯提高后勤保障的質(zhì)量，從而提高醫(yī)院的整體服務(wù)水平。

（一）減輕了醫(yī)院的壓力和負(fù)擔(dān)

將后勤保障服務(wù)包干后，可使后勤保障與醫(yī)療業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，不僅改變了后勤保障項目繁雜投入過大，“三多一低”（即困難多、漏洞多、浪費多、效率低）的現(xiàn)象，近年由于廣醫(yī)大技術(shù)支持力度的加大和廣大醫(yī)療醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)能力的大幅提高，診療人次、住入院病人大幅的增加，醫(yī)療用房面積各種設(shè)施設(shè)備的維保也相應(yīng)增加，后勤服務(wù)、保障的工作量大幅增加，而后勤保障服務(wù)的外企公司通過現(xiàn)代管理理念和專業(yè)的保潔、運送、維修、合格的安保人員，系統(tǒng)條理的工作路徑，改變了后勤保障的不利局面，從而使醫(yī)院如釋重負(fù)，無后顧之憂的專職發(fā)展醫(yī)療事業(yè)，減輕了醫(yī)院的壓力和負(fù)擔(dān)。

（二）明顯提高后勤保障質(zhì)量

長期以來醫(yī)院的后勤就是一個小社會，包含五花八門，各行各業(yè)，面寬點多線長，效率低、工作狀態(tài)、滿意度差，工作上行動緩慢、操作粗糙、施工時不文明、作業(yè)時不規(guī)范，干好干壞一個樣，多干少干一個樣，整個服務(wù)質(zhì)量滯后不前，制約了醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量。社會化后，引進(jìn)一批高水平的技工，如水電氣暖工等，依據(jù)現(xiàn)代化的醫(yī)院管理操作規(guī)范和醫(yī)院的實際要求，制定規(guī)范的操作流程，規(guī)范的技術(shù)要求，規(guī)范化的服務(wù)禮儀，專職巡查制度，聯(lián)席會議制度，及時和外包公司交流溝通，提出改進(jìn)意見。以臨床科室、醫(yī)護(hù)醫(yī)技人員、患者的滿意度為后勤管理部門的重點抓落實，使規(guī)范化的服務(wù)流程成為自然而然的慣例，后勤保障質(zhì)量明顯提高。

（三）合理分解了醫(yī)院閑置資源

由于醫(yī)院在長期的發(fā)展建設(shè)過程中，潛移默化的出現(xiàn)了一些閑置資源或者過剩資源，產(chǎn)生了不必要的浪費。利用租賃、承包等方式將這些閑置的設(shè)施、設(shè)備外包出去，如將閑置的房屋辦做“士多店”、藥店等，將閑置的場地外包給有資質(zhì)的公司辦停車場等，即減少了后勤保障設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)費用，又降低了醫(yī)院的運行成本，使醫(yī)院的設(shè)施設(shè)備得以充分的利用。

（四）有效的減少人員的閑置和浪費

醫(yī)院后勤人員普遍存在著服務(wù)意思不強，專業(yè)性不高的現(xiàn)象，以往醫(yī)院的“通包通管”工作模式，不可避免造成了人浮于世，工作效率底下的局面。社會化后，根據(jù)服務(wù)項目明細(xì)、數(shù)量、面積、人員的技能，制定社會化的方案和計劃，重新調(diào)整后勤工作的崗位和布局，優(yōu)化組合人員，應(yīng)人應(yīng)事應(yīng)職設(shè)置崗位。如和外包公司合作達(dá)成協(xié)議，讓其聘用在職在編的后勤職工，并在市場經(jīng)濟的規(guī)律下加強對這部分人員的培訓(xùn)、管理使用，避免了人員的過度浪費，后勤人員的主動服務(wù)意識得以加強。

（五）追求項目低成本運作，以市場規(guī)律調(diào)節(jié)醫(yī)院后勤管理

通過降低成本而產(chǎn)生效益，提高職工的福利待遇，形成良性循環(huán)；如醫(yī)院各科室的被服間、護(hù)士站、治療室儲物柜經(jīng)過十年的使用，已破舊不堪，如全部更換費用很高，但經(jīng)計算成本，投入極少費用，翻舊如新，此一項就為醫(yī)院節(jié)約成本20余萬元。低成本的對全院的墻面進(jìn)行保養(yǎng)和翻新，也節(jié)約了可觀的費用。

故醫(yī)院后勤服務(wù)社會化有利于醫(yī)院集中精力回歸到醫(yī)院本質(zhì)職能上來，大量的服務(wù)體系的各項開支、各種閑置的存儲物資和經(jīng)費，都可以轉(zhuǎn)移到醫(yī)療、教學(xué)、科研上來，從而更好的服務(wù)于病人。并能夠使組織管理后勤服務(wù)的大量精力，轉(zhuǎn)入到醫(yī)院更重要的崗位上。

二、通過后勤保障工作的精細(xì)化管理，節(jié)約成本

（一）工作流程精細(xì)化

1）優(yōu)化門診服務(wù)流程。充分利用現(xiàn)有的信息平臺，進(jìn)行門診流程改造。一是建立了門診、住院醫(yī)生電子病歷平臺，實現(xiàn)門診就醫(yī)信息化、效率化和掛號、就診、付費、檢查、取藥一站式服務(wù)，提高了效率，方便了患者；二是患者可利用門診大廳觸摸屏、滾動電子屏幕、專家欄、坐診時間表等硬件，方便査詢醫(yī)生、藥價等相關(guān)信息，可直接選擇自己信任的醫(yī)生診療，縮短醫(yī)患之間的距離；三是設(shè)立了檢驗信息查詢系統(tǒng)，提高了信息傳遞速度，使醫(yī)生在最短時間內(nèi)就能在內(nèi)網(wǎng)上直接閱讀各種檢驗結(jié)果，提高了疾病診斷和治療的時效性。

2）優(yōu)化水電維修服務(wù)流程。醫(yī)院工程部門提出了 4個“要”：接到報修要第一時間到現(xiàn)場，到達(dá)現(xiàn)場要不忘一聲招呼，維修結(jié)束后要進(jìn)行一次清理，維修完畢要填寫一張維修單。強調(diào)職能意識，把節(jié)水節(jié)電、科學(xué)管理作為自己的職能；強調(diào)日常維修，每周定期巡檢，力爭把故障消滅在萌芽狀態(tài)。如將全院日光燈改造為LED節(jié)能燈，既不用前期投入，還可以享受節(jié)約電費20%的優(yōu)惠，五年將節(jié)約資金180萬元，并且還響應(yīng)了政府節(jié)能減排，低碳生活的號召。

（二）成本核算精細(xì)化

結(jié)合醫(yī)院實際，統(tǒng)一規(guī)范各個方面的收入、成本和費用的核算管理方法。一是規(guī)范成本核算項目。規(guī)范核箅項目是全成本核算的重要環(huán)節(jié)，全成本核算中，科室收人項目包括 藥品、材料、檢驗、檢查、治療處置、放射、手術(shù)、輸血、床位和護(hù)理等收人，成本項目包括儀器折舊、電話費、藥品 投人、衛(wèi)生材料、低值易耗品、儀器維修，工資成本、水電費、房屋折舊費、辦公用品費和被服折舊費等。二是建立核算單元。根據(jù)不同的工作性質(zhì)和崗位職責(zé)，把全院劃分為若干個核算單元，分別提出核算管理要求，明確責(zé)、權(quán)、利關(guān) 系。三是完善成本核算方法。在全成本核算方法中，我們重點完善收人的分配比例和成本分?jǐn)偡椒??？剖业氖杖朔譃橹苯邮杖撕烷g接收人，間接收人（如檢驗費、放射費、特診費和手術(shù)費等）都是由幾個不同科室完成的，因此要按一定的比例進(jìn)行分?jǐn)?，即按照開單執(zhí)行科室按分配的比例進(jìn)行科室間的收人分配?？剖业某杀痉譃楣潭ǔ杀竞妥儎映杀?，科室的變動成本每月全額計人科室，對固定成本（醫(yī)療設(shè)備折舊費、房屋折舊費等）按規(guī)定的年限進(jìn)行折舊。一切成本均從源頭錄入。四是各核算單元指定專人負(fù)責(zé)，每月向經(jīng)管科報送報表，并負(fù)責(zé)本科室與經(jīng)管科的聯(lián)絡(luò)工作。

（三）人力資源管理精細(xì)化

醫(yī)院實行人力資源精細(xì)化管理，首先是全面加強人力資源開發(fā)管理工作的制度建設(shè)和規(guī)劃，為各類人員的成長搭建平臺，疏通渠道；明確用人程序，增強選人用人公信度；加強人員管理，特別是任期管理、績效考評和全程監(jiān)督；加強人員培養(yǎng)，形成梯次結(jié)構(gòu)，為醫(yī)院發(fā)展提供不竭的人才資源。其次是創(chuàng)新分配制度及激勵機制，醫(yī)院設(shè)計制定相應(yīng)具有競爭力的薪酬激勵制度，成為鞏固競聘工作成效、激發(fā)干部職工干事業(yè)的激情與活力的重要保障。再次是通過培訓(xùn)提升干部職工隊伍的能力素質(zhì)，在管理理念、專業(yè)素養(yǎng)、文化水平、知識結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)等方面進(jìn)行更新和提升，以盡快進(jìn)入角色，承擔(dān)起新的歷史責(zé)任。

（四）緊急狀態(tài)下醫(yī)院后勤保障措施精細(xì)化

緊急狀態(tài)是指醫(yī)院應(yīng)對社會緊急醫(yī)療救護(hù)任務(wù)和醫(yī)院自身面臨的災(zāi)害性事故，如火災(zāi)、斷電、停水和突發(fā)衛(wèi)生事件等狀況，為此，醫(yī)院后勤保障應(yīng)制定精細(xì)、完善、高效、有力的10項應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)事故、地震、中毒事件等應(yīng)急預(yù)案，做好人、財、物的準(zhǔn)備，最大力度地發(fā)揮后勤保障效能。

三、資源合理配置

優(yōu)化物資采購和管理流程醫(yī)院的物資采購實行集中統(tǒng)管，即醫(yī)院所有物資的采購，由物資采購領(lǐng)導(dǎo)小組集中管理。拫據(jù)各科室上報的計劃，匯總制訂全院的物資采購目錄、報院領(lǐng)導(dǎo)核實審批，采購部門組織采購，由財務(wù)部門集中支付，實現(xiàn)紀(jì)檢、科室全程監(jiān)督的采購程序，做到了公平、公正、公開、合理、有效。倉庫施行零庫存，不占有醫(yī)院的資金。通用物資采購?fù)ㄟ^詢價、批量集中采購和定點采購等多種方式，保質(zhì)量、壓價格，采購價格平均低于市場零售價5%左右。后勤物資采購在主渠道供應(yīng)、定點采購、協(xié)議采購及招標(biāo)采購的基礎(chǔ)上，根據(jù)上級的統(tǒng)一要求，開始將所有后勤物質(zhì)按上級規(guī)定實行網(wǎng)上集中招標(biāo)采購，按照集中招標(biāo)采購“四網(wǎng)制度”原則，即網(wǎng)上計劃、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上交流和網(wǎng)上監(jiān)督，取得了較好的效益，全年節(jié)約經(jīng)費80多萬元。

四、健全后勤保障規(guī)章制度

隨著國家醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深入，醫(yī)院的管理也由傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理模式。醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院全流程管理的一部分，這就對后勤保障精細(xì)化管理提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。首先，要完善健全各項精細(xì)化管理制度，精細(xì)化管理制度是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ).是加強醫(yī)院精細(xì)化管理的依據(jù)，后勤精細(xì)化管理制度的完善更是管人、管物、管錢的可靠保證。結(jié)合醫(yī)院自身全流程管理的實際，經(jīng)過科學(xué)論證，制定出符合實際的各項管理制度，并在實施中不斷完善和規(guī)范。其次，各項制度要全方位覆蓋后勤管理工作，不重復(fù)、不漏項，使之發(fā)揮精細(xì)化 管理的最大效能，做到人人懂精細(xì)、處處有精細(xì)、事事見精細(xì)。第三，后勤管理人員要明確崗位職責(zé)，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，熟知規(guī)章制度，依據(jù)精細(xì)化制度檢查和考評后勤工作情況。

總之，在醫(yī)療改革的深入發(fā)展的過程中，醫(yī)院后勤保障工作是不斷完善、提高、創(chuàng)新、發(fā)展的，是一項系統(tǒng)工程，因時、因地制宜，統(tǒng)籌兼顧，不斷提高完善后勤服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院臨床科室、醫(yī)護(hù)人員和病人創(chuàng)建一個安全、溫馨的工作和診療環(huán)境，更好地為醫(yī)院創(chuàng)造社會效益和經(jīng)濟效益，發(fā)揮后勤有力的保障作用。

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篇12

2,制定各中心檢查標(biāo)準(zhǔn)

鑒于質(zhì)檢中心的特殊工作性質(zhì),為使質(zhì)檢有的放矢,避免流于形式,本人在對各中心全方位實地考察后,查找相關(guān)材料,制訂了后勤集團各中心檢查標(biāo)準(zhǔn),為日后質(zhì)檢工作的深入開展奠定基礎(chǔ).

3,摸底排查,組織考核

遵循已制定的工作章程,結(jié)合科學(xué)制定的各部門考核標(biāo)準(zhǔn),本人組織質(zhì)檢中心同志履行工作職責(zé),對照標(biāo)準(zhǔn)對后勤處所屬各部門逐項進(jìn)行摸底檢查,對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,質(zhì)檢中心及時下發(fā)整改通知單,告知受檢單位.另一方面,我們還積極與受檢部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,溝通并及時將檢查結(jié)果通報給對方,配合各受檢部門有針對性的進(jìn)行整頓改進(jìn).與此同時,每次質(zhì)檢結(jié)束,本人都會將質(zhì)檢結(jié)果系統(tǒng)整理,以書面形式上報后勤集團有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并做系統(tǒng)匯報.

4,組織招投標(biāo)工作

在過去的一年中,本人組織質(zhì)檢中心同志完成了沈遼中路6號高層家屬樓給排水和消防的招標(biāo)工作.為更好的組織招標(biāo)工作,確保有資質(zhì),有實力的投標(biāo)單位勝任相關(guān)工作,用最少的錢干最多的活,干好活,本人與基建處工程科,資產(chǎn)與設(shè)備處供應(yīng)科多次交流,學(xué)習(xí)招投標(biāo)的組織與環(huán)節(jié)設(shè)計,精心策劃標(biāo)書,設(shè)計公正,公平,公開的招標(biāo)程序.

5,編制年度維修工程計劃

為確保2011年維修工程計劃編制工作按時完成,根據(jù)我們所掌握的學(xué)校新老校區(qū)建筑物的實際使用情況及學(xué)校各部門上報內(nèi)容,我中心組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員,對需要維修的部位進(jìn)行了實地勘察,丈量.多方詢價,在實際調(diào)研基礎(chǔ)上編制出了2011年維修工程計劃.

6,認(rèn)真總結(jié),制定明年工作計劃

為使各項質(zhì)檢工作更加合理,科學(xué),規(guī)范,每次質(zhì)檢工作后,本人都會組織中心成員認(rèn)真總結(jié)質(zhì)檢工作中發(fā)現(xiàn)的問題,特別是就包括本人在內(nèi)的質(zhì)檢中心成員專業(yè)知識,行業(yè)素質(zhì),質(zhì)檢經(jīng)驗等方面存在的不足,仔細(xì)揣摩,力爭通過日后的學(xué)習(xí),實踐總結(jié)提升自我.結(jié)合已開展工作,根據(jù)本中心工作性質(zhì)和人員構(gòu)成情況,圍繞完善檢查標(biāo)準(zhǔn),總結(jié)2010年檢查不足,建立學(xué)習(xí)型質(zhì)檢中心等方面,本人制定了2011年中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃和工作計劃.

篇13

湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤服務(wù)集團承擔(dān)了全校的膳食供應(yīng)、園林綠化保潔、學(xué)生公寓、教學(xué)樓、住宅小區(qū)的物業(yè)管理、水電供應(yīng)、交通運輸、通訊服務(wù)等一系列后勤服務(wù)工作。集團秉承“貼心、專業(yè)、勤勉、創(chuàng)新”的服務(wù)理念，為學(xué)校教學(xué)、科研及師生學(xué)習(xí)、生活提供了強有力的后勤保障服務(wù)。

一 后勤管理現(xiàn)行的制度

1.實施三層立體檢查體系

一是以中心質(zhì)檢員為單位的每日檢查；二是以集團質(zhì)檢部門為單位的每周檢查；三是以集團領(lǐng)導(dǎo)檢查為單位的每月檢查。

2.實行集團服務(wù)質(zhì)量年度考評

集團于2013年制訂了《湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤服務(wù)集團服務(wù)質(zhì)量年度考評辦法》，考核集團下屬的12個經(jīng)營性和服務(wù)性中心?？荚u的形式包括日常檢查，即集團服務(wù)質(zhì)量檢查人員每周不定時地與中心質(zhì)檢員一起檢查；每月由集團領(lǐng)導(dǎo)、各中心服務(wù)質(zhì)量檢查負(fù)責(zé)人參與對各中心服務(wù)質(zhì)量的全面檢查；其他考評，即集團網(wǎng)站投訴、電話投訴情況納入日常檢查；考評成立由集團領(lǐng)導(dǎo)組成的考評領(lǐng)導(dǎo)小組，小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)考評工作的具體事務(wù)?？荚u人員通過檢查日常工作記錄和資料、聽取匯報、看工作現(xiàn)場、看實際效果等形式，對各中心進(jìn)行綜合評分?？荚u辦公室于12月份將各中心集團考評和學(xué)校考評的分值進(jìn)行匯總，形成材料交考評領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

3.全面貫徹ISO質(zhì)量管理體系

后勤集團于2005年引進(jìn)ISO9001：2000版質(zhì)量管理體系，根據(jù)體系認(rèn)證要求，建立了科學(xué)的管理體制，明確了各中心崗位的職責(zé)權(quán)限，界限清晰，操作規(guī)范，任何工作都可從體系中找到規(guī)范的程序，并進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，建立了完整的質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格按照文件控制、記錄控制、內(nèi)部審核、預(yù)防措施、不合格產(chǎn)品控制、糾正措施控制等程序來提高集團在服務(wù)、運行、管理等各方面工作。

二 目前后勤服務(wù)存在的問題

1.基層員工基本素質(zhì)較低

集團基層員工素質(zhì)還跟不上工作的需要，從隊伍結(jié)構(gòu)上看，在服務(wù)管理人員中“半路出家”的多，科班出身的較少；奮力實干的多，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的較少；年老體弱的多，年輕力壯的較少；勤雜人員較多，技術(shù)人員較少。

2.責(zé)任心有待加強

由于后勤工作在客觀上存在難度大、待遇低、條件差和主觀上存在著“伺候人”“低人一等”的自卑感等原因，造成在缺乏主動性和創(chuàng)造性，存在“大鍋飯”的思想，也存在拖拉現(xiàn)象。

3.與其他部門協(xié)調(diào)、溝通能力有待改善

集團各部門與部門之間、集團與學(xué)校各部門、職能處室缺少溝通、交流，導(dǎo)致開展工作時不能及時跟進(jìn)，信息傳達(dá)不及時，不能有效協(xié)商與配合，從而影響工作效率的提高。

三 提高后勤服務(wù)質(zhì)量的途徑

1.加強員工思想教育，完善人才隊伍建設(shè)

一是加強員工思想教育；二是增強員工專業(yè)技能的培養(yǎng)；三是規(guī)范擇優(yōu)選聘工作。從社會上聘用一些優(yōu)秀人才，充實后勤服務(wù)隊伍，改善后勤人員的文化素養(yǎng)和知識結(jié)構(gòu)。

2.不斷規(guī)范服務(wù)程序，加大質(zhì)量檢查力度

通過不斷健全、完善各中心服務(wù)工作的服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，集團領(lǐng)導(dǎo)和各中心負(fù)責(zé)人要高度重視各中心的安全檢查及質(zhì)量檢查工作，將檢查工作落實到位，做到檢查的規(guī)范性、客觀性和嚴(yán)肅性，并將獎懲制度落實到位，通過獎勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，使各中心服務(wù)質(zhì)量邁上一個新臺階。

3.轉(zhuǎn)換員工服務(wù)理念，提高服務(wù)精細(xì)化水平

后勤管理服務(wù)精細(xì)化是科學(xué)分析后勤管理服務(wù)現(xiàn)狀、實現(xiàn)后勤服務(wù)質(zhì)量新跨越的必然要求。集團的服務(wù)要從以外延擴張為主轉(zhuǎn)移到以內(nèi)涵提升為主的軌道上來，員工要轉(zhuǎn)換服務(wù)理念，從“要我服務(wù)”變成“我要服務(wù)”，工作中要想師生之所想、急師生之所急，通過發(fā)揮員工的主觀能動性，不斷提高服務(wù)的精細(xì)化水平，以滿足現(xiàn)階段全校師生員工的工作及生活需要，滿足學(xué)校對集團提出的各項服務(wù)新要求。

4.加強部門密切溝通，不斷提高服務(wù)效率