引論：我們?yōu)槟砹?3篇旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

二、我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題

(一）旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不合理

(1)目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一，缺乏較強(qiáng)的吸引力，難以滿(mǎn)足游客多樣的需求；（2)國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品質(zhì)量檔次低，缺乏參與性，娛樂(lè)性；（3)我國(guó)旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，抄襲跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重，沒(méi)有特色往往采用低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)手段吸引顧客，造成旅游市場(chǎng)混亂。

(二)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞渠道不健全

由于各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及居民消費(fèi)水平等因素不同，部分旅游消費(fèi)者難以得到或不能及時(shí)得到詳細(xì)的旅游綜合資訊信息，導(dǎo)致游客對(duì)旅游目的地了解不全面，導(dǎo)致各地區(qū)客流量不均衡，甚至不能夠吸引到旅游消費(fèi)者的注意。

(三）營(yíng)銷(xiāo)手段落后，缺乏創(chuàng)新

當(dāng)今社會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)+旅游已經(jīng)成為未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)能使大量旅游相關(guān)信息更高效、快捷的被旅游消費(fèi)者獲取。但到目前，在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在旅游市場(chǎng)還沒(méi)有被廣泛應(yīng)用。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營(yíng)銷(xiāo)策略，從而制約旅游業(yè)的智能化、信息化的發(fā)展。

(四）缺乏品牌意識(shí)

企業(yè)要,想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，首先要建立品牌意識(shí)。好的產(chǎn)品固然重要，但是有附加值的好產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)有很多企業(yè)特別是中小企業(yè)只注重產(chǎn)品質(zhì)量，忽視品牌的建立。品牌意識(shí)的缺乏導(dǎo)致我國(guó)旅游企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，旅漩產(chǎn)品缺乏品牌的支撐難以進(jìn)入更大的市場(chǎng)。

三、改善我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的途徑

(一）把品牌形象作為企業(yè)的生命

未來(lái)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主要是企業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于它的附加值。而附加值來(lái)自于消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出需要建立自己的品牌，用品牌營(yíng)銷(xiāo)的策略把好產(chǎn)品的價(jià)值激發(fā)出來(lái)。

(二）提高旅游營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的整體素質(zhì)

旅游企業(yè)要重視旅游營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)，一只優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍決定了高層次的營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和執(zhí)行，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善用人機(jī)制，選擇有專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)、有責(zé)任心、有創(chuàng)造力的營(yíng)銷(xiāo)人員，提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。為企業(yè)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)奠定基礎(chǔ)。

(三)發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以反饋旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果，并針對(duì)不同營(yíng)銷(xiāo)效果旅游企業(yè)及時(shí)作出不同的控制，及時(shí)準(zhǔn)確的為決策層提供最新的營(yíng)銷(xiāo)信息，使旅游企業(yè)管理者出正確的決策，提髙旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建立完善的信息系統(tǒng)有利于信息及時(shí)傳播、服務(wù)超前和降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，更快更好的滿(mǎn)足旅游者的需求。

(四）努力提高旅游產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量

隨著現(xiàn)代生活水平的提髙，售后服務(wù)的質(zhì)量已經(jīng)成為顧客決定購(gòu)買(mǎi)前考慮的重要因素，提高旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量有助于調(diào)查旅游者對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度，獲得旅游者對(duì)產(chǎn)品的需求和改進(jìn)建議的反饋。便于企業(yè)細(xì)分顧客并針對(duì)不同的旅游者采用不同的營(yíng)銷(xiāo)策略盡可能滿(mǎn)足旅游者的需求。此外，建立一套完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系可以幫助旅游企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，建立口碑效應(yīng)，為日后旅游企業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

四、未來(lái)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)

(一）整合營(yíng)銷(xiāo)是將各個(gè)環(huán)節(jié)鏈接起來(lái)，形成整體優(yōu)勢(shì)，達(dá)到更髙的營(yíng)銷(xiāo)效率，是企業(yè)快速發(fā)展。

(二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必將成為旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品成本：同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)還能有效節(jié)約顧客成本。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以顧客為中心的營(yíng)銷(xiāo)，為顧客節(jié)約成本就是為企業(yè)在旅游市場(chǎng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

篇2

2.1旅游營(yíng)銷(xiāo)理念的變革

隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從早期的生產(chǎn)觀念階段發(fā)展到今天的社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念階段,人們比以往任何一個(gè)時(shí)期都更加注重環(huán)境、資源與人口的協(xié)調(diào)發(fā)展,旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也與全社會(huì)、全人類(lèi)的利益緊密聯(lián)系在一起?，F(xiàn)代旅游營(yíng)銷(xiāo)理念緊扣可持續(xù)發(fā)展這一主題,綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念、生態(tài)環(huán)境觀念、品牌服務(wù)觀念已經(jīng)開(kāi)始成為現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要理念。

2.2營(yíng)銷(xiāo)職能的演變

旅游營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略、促銷(xiāo)策略、價(jià)格策略和渠道策略就與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著本質(zhì)的不同,它更強(qiáng)調(diào)旅游營(yíng)銷(xiāo)的管理與協(xié)調(diào),特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào)、旅游資源的管理與協(xié)調(diào)、游客及旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。

2.3營(yíng)銷(xiāo)組合策略及營(yíng)銷(xiāo)模式的延伸

隨著市場(chǎng)需求的個(gè)性化趨勢(shì)越來(lái)越明顯的,傳統(tǒng)4Ps策略已滯后于旅游營(yíng)銷(xiāo)功能及理念的演變,因此美國(guó)著名市場(chǎng)學(xué)家菲利浦·科特勒于1984年提出的“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”理論對(duì)旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)意義得以逐漸體現(xiàn)。大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員要去影響企業(yè)所處的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,而不應(yīng)單純地順從和適應(yīng)環(huán)境。營(yíng)銷(xiāo)組合還應(yīng)融入權(quán)力與公共關(guān)系兩大要素,特別是將公共關(guān)系的手法運(yùn)用到營(yíng)銷(xiāo)組合中,運(yùn)用以整合營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)的新的營(yíng)銷(xiāo)傳播模式,進(jìn)而建立良好的客戶(hù)關(guān)系紐帶、培養(yǎng)旅游品牌已經(jīng)逐漸成為世界旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。

3我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析及存在問(wèn)題

3.1旅游產(chǎn)品深度開(kāi)發(fā)不夠

目前,國(guó)內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一,缺乏較強(qiáng)的吸引力,主要表現(xiàn)在以下方面:一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理?，F(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)迄今為止還是以觀光旅游為主,可是在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,只靠一條腿是站不住的。二是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類(lèi),國(guó)內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說(shuō)是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產(chǎn)品的升級(jí)換代速度慢?？偟膩?lái)說(shuō),國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品,創(chuàng)新不夠,多年一貫制沒(méi)有新鮮感。四是旅游產(chǎn)品的參與性不強(qiáng),給游客帶來(lái)的體驗(yàn)比較少。五是旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)無(wú)序,喜歡盲目從眾跟風(fēng),一哄而上,投入產(chǎn)出水平低下。[來(lái)源:3.2旅游信息傳遞渠道不健全

受制于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及居民消費(fèi)收入等因素的制約,在我國(guó)還有絕大部分地區(qū)的旅游消費(fèi)者難以得到具體的旅游綜合資訊服務(wù)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)性信息,特別是與目的地旅游相關(guān)的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后,使旅游客流的區(qū)域不平衡性加大,加劇了旅游特別是節(jié)假日旅游無(wú)序性的產(chǎn)生,并間接影響到熱點(diǎn)線路的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。

3.3信息傳遞科技含量低,營(yíng)銷(xiāo)手段落后

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有高效、快捷、信息量大的特點(diǎn),歐美許多大旅游企業(yè)在八、九十年代就廣泛將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。但到目前,我國(guó)大多數(shù)旅行社還是利用電話、傳真進(jìn)行日常工作。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營(yíng)銷(xiāo)策略,會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。這與日益發(fā)展的各國(guó)旅游業(yè)相距甚遠(yuǎn),加大了我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與世界各國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的差距。

4加強(qiáng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)建議

4.1完善旅游營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃,樹(shù)立良好的旅游形象

未來(lái)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是理念、文化及品牌的競(jìng)爭(zhēng)、是忠誠(chéng)顧客的競(jìng)爭(zhēng),在旅游營(yíng)銷(xiāo)中必須制定相應(yīng)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃,處理好市場(chǎng)短期效益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)

展的關(guān)系,確立顧客服務(wù)的理念體系并將其視為確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心理念。在此基礎(chǔ)上完善和改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營(yíng)銷(xiāo)模式,將綠色營(yíng)銷(xiāo)、

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)及知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營(yíng)銷(xiāo)體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識(shí)領(lǐng)域并成為所有員工的基本行為準(zhǔn)則以樹(shù)立良好的旅游品牌形象。

4.2組建高素質(zhì)的旅游營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍

旅游企業(yè)要重視旅游營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè),把提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的素質(zhì)作為企業(yè)員工建設(shè)的主要工作,選擇責(zé)任心強(qiáng),文化水平高、熱愛(ài)旅游事業(yè)有開(kāi)拓精神的人作為營(yíng)銷(xiāo)人員。企業(yè)要完善用人機(jī)制,把好錄用關(guān),提高員工隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平,提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的素質(zhì)層次;造和諧的企業(yè)文化和員工工作環(huán)境,把人才的流失速度控制在一個(gè)相對(duì)合理的水平。

4.3發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

篇3

[keyword]Touristmarketmarketing;Networkmarketing;Greenmarketing;Brandmarketing

一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)含義

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指一個(gè)企業(yè)為適應(yīng)和滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達(dá)消費(fèi)者，再將消費(fèi)者的意見(jiàn)反饋回企業(yè)的整體企業(yè)活動(dòng)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念導(dǎo)向、產(chǎn)品觀念導(dǎo)向、推銷(xiāo)觀念導(dǎo)向、營(yíng)銷(xiāo)觀念導(dǎo)向、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念導(dǎo)向五個(gè)階段漸次遞進(jìn)的演變過(guò)程。

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿(mǎn)意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的出發(fā)點(diǎn)是旅游市場(chǎng)需要，研究的目的是獲取效益?？梢?jiàn)，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是獲得效益的重要環(huán)節(jié)，對(duì)發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。

二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)作為世界旅游資源第一國(guó)，擁有著世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，并且2020年將成為世界最大目的地國(guó)。在這種供需雙向互動(dòng)下，促進(jìn)了我國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)的消費(fèi)需求量不斷增加，國(guó)民出境旅游又有很大的發(fā)展空間，尤其是帶薪假期的延長(zhǎng)使人們擁有更多的閑暇時(shí)間，以及人均收入的增長(zhǎng)使人們有更多的“可自由支配的收入”，這些都為我國(guó)國(guó)民創(chuàng)造更多出游的條件和機(jī)會(huì)。同時(shí)，隨著我國(guó)旅游業(yè)的逐步發(fā)展，人們外出旅游次數(shù)的增加，人們?cè)诼糜畏矫娴南M(fèi)變得理性化、個(gè)性化、多樣化。然而，在此蓬勃發(fā)展的旅游市場(chǎng)下，我國(guó)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在著一些問(wèn)題，諸如營(yíng)銷(xiāo)中盲目進(jìn)行削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷(xiāo)策略科技含量不高，不注重售后服務(wù)、不能形成良好客戶(hù)關(guān)系，以及法制意識(shí)淡薄等問(wèn)題。因此我國(guó)的旅游業(yè)要形成強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，必須靈活運(yùn)用目的地整合營(yíng)銷(xiāo)（IMC）理念，改變營(yíng)銷(xiāo)的思考重心，由4PS（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道）轉(zhuǎn)向4CS（顧客、成本、方便、溝通），建立一種由外向內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)策劃模式，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。尤其在奧運(yùn)的到來(lái)為我國(guó)旅游業(yè)和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到來(lái)了更大的機(jī)遇，至此良機(jī)時(shí)，我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將更加科學(xué)、健康、快速、持續(xù)的發(fā)展。

三、未來(lái)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)

（一）加快發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

1．大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。隨著網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的迅速發(fā)展，旅游業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和營(yíng)銷(xiāo)策略的多樣化，旅游業(yè)也積極改變陳舊觀念，擠身于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的大潮之中。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是利用電子網(wǎng)絡(luò)這一載體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是利用互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行更有效的細(xì)分和目標(biāo)定位，對(duì)分銷(xiāo)、渠道、產(chǎn)品的定價(jià)、服務(wù)、產(chǎn)品理念進(jìn)行更為有效的規(guī)劃和實(shí)施，創(chuàng)造滿(mǎn)足旅游者與旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售者之間的交易。

旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)兩大優(yōu)勢(shì)：一是旅游產(chǎn)品是一種特殊的服務(wù)產(chǎn)品，具有生產(chǎn)消費(fèi)同步、遠(yuǎn)距離異地消費(fèi)、消費(fèi)者無(wú)法對(duì)產(chǎn)品預(yù)先感知等特性，成為最宜于網(wǎng)上查詢(xún)、瀏覽、購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型之一；二是網(wǎng)絡(luò)擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強(qiáng)、反應(yīng)及時(shí)、營(yíng)運(yùn)方式更合理等優(yōu)勢(shì)，可以有效地降低產(chǎn)品生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售成本，節(jié)約顧客精力、時(shí)間、資金成本。由此我們可以看到大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的必然趨勢(shì)之一，尤其是在我國(guó)申奧成功后，奧運(yùn)帶來(lái)的巨大市場(chǎng)為旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)一個(gè)難得的機(jī)遇。2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施是必然的，但不可否認(rèn)的是目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)仍處于較低階段，存在著信息源真實(shí)性和更新速度、網(wǎng)絡(luò)安全等諸多問(wèn)題，致使旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還不能完全發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，成為制約我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的瓶頸。在此轉(zhuǎn)變時(shí)期，只有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)緊密結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能更好、更快、更有效率地滿(mǎn)足顧客需要，更好地發(fā)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，從而促進(jìn)旅游市場(chǎng)的繁榮興旺。

（二）加強(qiáng)綠色營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展

隨著全球環(huán)境保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，世界各國(guó)都在實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)，人們都開(kāi)始追求更加環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的綠色消費(fèi)和綠色營(yíng)銷(xiāo)。所謂綠色營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，以綠色文化為價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)策略。它要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中貫徹自身利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境利益相結(jié)合的原則。

旅游業(yè)“它是個(gè)資源型產(chǎn)業(yè)，有賴(lài)于自然的饋贈(zèng)和社會(huì)遺產(chǎn)”，但在現(xiàn)實(shí)發(fā)展中，旅游業(yè)是“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”已受到質(zhì)疑，“旅游者帶走的只有照片，留下的只有腳印”，隨著旅游業(yè)的推進(jìn)，世界有太多精美如畫(huà)但很敏感的環(huán)境受到破壞，而且問(wèn)題變得越來(lái)越復(fù)雜，這些有損環(huán)境資源現(xiàn)象，直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此我國(guó)旅游業(yè)必須要走可持續(xù)發(fā)展道路，必須加強(qiáng)綠色營(yíng)銷(xiāo)。首先，樹(shù)立以資源價(jià)值觀為中心的綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念。其次，確定綠色營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。再次，樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略。旅游業(yè)在確立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、價(jià)格、包裝、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)和銷(xiāo)售服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)上始終貫徹綠色原則，并科學(xué)地予以組合運(yùn)用。最后，開(kāi)展綠色認(rèn)證。從1993年起，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定了一系列環(huán)境管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（ISO14000），極大地推動(dòng)旅游業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。比如我國(guó)浙江省、山東省開(kāi)展的創(chuàng)建“綠色飯店”活動(dòng)以及武夷山景區(qū)實(shí)施的ISO14000認(rèn)證，為旅游業(yè)的綠色營(yíng)銷(xiāo)注入了新的內(nèi)容。

加強(qiáng)開(kāi)展綠色旅游營(yíng)銷(xiāo)，是使旅游業(yè)真正成為與環(huán)境友好、和諧的產(chǎn)業(yè)，是符合旅游者回歸大自然、愛(ài)護(hù)旅游生態(tài)環(huán)境的潮流，是走旅游業(yè)

可持續(xù)發(fā)展道路，是一條極富生命力的營(yíng)銷(xiāo)策略。

（三）深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，開(kāi)展旅游品牌營(yíng)銷(xiāo)

現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視品牌的建設(shè)，以品牌為核心進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)也成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。品牌營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)利用消費(fèi)者的品牌需求，創(chuàng)造品牌價(jià)值，最終形成品牌效益的營(yíng)銷(xiāo)策略和過(guò)程。

我國(guó)旅游業(yè)品牌建設(shè)的的精髓應(yīng)在于悠久的歷史和厚重的文化，但目前我國(guó)旅游業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)對(duì)旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵挖掘還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，致使旅游產(chǎn)品的生命周期不能有效延長(zhǎng)。因此，必須首先深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，才能使旅游產(chǎn)品利于不敗之地。比如，河南開(kāi)封的清明上河園主題公園，是宋代著名畫(huà)家張擇端《清明上河圖》的再現(xiàn)，這個(gè)主題公園正是因?yàn)楹芎玫赝诰蛄藲v史文化的內(nèi)涵，在全國(guó)主題公園旅游處于低谷的情況下，它卻能以年均效益1，500萬(wàn)元以上的規(guī)模發(fā)展。同時(shí)，要注意“深度”挖掘是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，又是一個(gè)需要不斷融入創(chuàng)新因素的過(guò)程，不是一成不變的在原有基礎(chǔ)的延續(xù)。其次在深度挖掘旅游文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品要走品牌化道路，要塑造和傳播品牌形象，這是品牌營(yíng)銷(xiāo)的主要任務(wù)。依據(jù)我國(guó)旅游文化，策劃具有中國(guó)特色的品牌形象，賦予旅游產(chǎn)品品牌強(qiáng)大的生命力，然后根據(jù)成功地塑造品牌目標(biāo)形象的要求、目標(biāo)市場(chǎng)狀況以及自身的綜合條件等各種因素，科學(xué)、合理地選擇和組合傳播的方式，所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、準(zhǔn)確、直觀地表現(xiàn)出品牌的目標(biāo)形象特點(diǎn)來(lái)，同時(shí)也要充分考慮到企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)條件，要注意對(duì)投入與產(chǎn)出效益的研究，盡量花最少的錢(qián)而取得最大的效果。另外，旅游公共部門(mén)（政府及各旅游行政部門(mén)）也要發(fā)揮一定的作用，在營(yíng)銷(xiāo)方面主要集中于對(duì)地區(qū)、省和全國(guó)的整體性促銷(xiāo)上，從而帶動(dòng)旅游業(yè)有序健康的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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2.1設(shè)施不完善,服務(wù)質(zhì)量差由于縣政府財(cái)政困難,對(duì)旅游設(shè)施的經(jīng)濟(jì)投入少,基本上是貫徹“自由發(fā)展”的方針,擔(dān)心花錢(qián)多的項(xiàng)目效益上不去,只能因陋就簡(jiǎn),以致設(shè)施不全。所謂旅游業(yè),實(shí)際包括吃、住、行、娛、游、購(gòu)六個(gè)方面。從總體上看,資金投入主要局限于飯店賓館,其他旅游配套設(shè)施項(xiàng)目,如交通、商業(yè)購(gòu)物盡管也都涉及,但比重很小,投資十分有限。景區(qū)地理位置相對(duì)較偏,交通不便,并沒(méi)有得到有力改善。住宿、飲食、娛樂(lè)等設(shè)施匱乏,造成客容量不足。再加上旅游產(chǎn)品缺乏深厚的文化底蘊(yùn)和層次感,而且以小型產(chǎn)品為主,沒(méi)有形成產(chǎn)品的規(guī)模等級(jí),不能引導(dǎo)旅游消費(fèi),造成游客滯留時(shí)間短。更有據(jù)《楚天都市報(bào)》報(bào)道,三角山風(fēng)景區(qū)成菜場(chǎng),垃圾成堆,令游客十分掃興。種種的這些設(shè)施不全,服務(wù)質(zhì)量差,管理不善,都嚴(yán)重制約著三角山風(fēng)景區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。2.2旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中法制意識(shí)淡薄當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)法制社會(huì),在旅游業(yè)中也是有法可依,有法必依的。因而,依法辦事應(yīng)當(dāng)是保障旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的必然選擇。然而,在鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)中,仍然存在著非常多的問(wèn)題。在與羅田縣天堂寨風(fēng)景區(qū)、英山縣桃花沖風(fēng)景區(qū)、黃州赤壁風(fēng)景區(qū)等風(fēng)景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)中,三角山風(fēng)景區(qū)曾出現(xiàn)為了攬客對(duì)外進(jìn)行虛假宣傳,提供一些虛假的信息亦或是詆毀其他風(fēng)景區(qū)的聲譽(yù),如本來(lái)網(wǎng)上和對(duì)外宣傳門(mén)票價(jià)格為30元/人,但為了攬客經(jīng)常降價(jià)出售,以此攻擊其它景區(qū)價(jià)格貴。這種現(xiàn)象本應(yīng)該控制,但為了圖利創(chuàng)收,一時(shí)之間也在有意無(wú)意中做出這種違法的事情。從嚴(yán)格的意義上講,這樣一種擾亂的旅游市場(chǎng)秩序的行為,并且在很大程度上損壞了旅游景區(qū)的形象,也使我國(guó)的法制遭到了不必要的破壞,對(duì)旅游市場(chǎng)中的雙方都是非常不利的。既破壞了旅游企業(yè)的對(duì)外形象,同時(shí)嚴(yán)重阻礙我國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展。這種只顧經(jīng)濟(jì)利益,而忽視法制化經(jīng)營(yíng),結(jié)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴。因此加強(qiáng)法制觀念顯得非常重要,用法律規(guī)范旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的行為,并且讓景區(qū)相關(guān)從業(yè)人員有意識(shí)地遵守,是三角山風(fēng)景區(qū)不可忽視的問(wèn)題之一。2.3市場(chǎng)定位不明確,旅游品牌意識(shí)淡薄三角山風(fēng)景區(qū)相對(duì)于其他旅游景區(qū)而言,最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是山水自然美景和歷史人文景觀相映成趣。但由于市場(chǎng)定位不明確,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)資源的浪費(fèi)。該景區(qū)沒(méi)有對(duì)游客進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)或市場(chǎng)細(xì)分工作欠缺,導(dǎo)致旅游產(chǎn)品或服務(wù)指向整個(gè)市場(chǎng)。同時(shí)也由于在該景區(qū)發(fā)展過(guò)程中,沒(méi)有注重推銷(xiāo)自己的形象和特色,沒(méi)有能夠根據(jù)市場(chǎng)的需求來(lái)科學(xué)的制定旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,與同類(lèi)型的旅游景區(qū)相比過(guò)于雷同,沒(méi)有拿出自己的特色?？傊巧斤L(fēng)景區(qū)沒(méi)有經(jīng)過(guò)周密的調(diào)查,盲目定位,致使競(jìng)爭(zhēng)力弱化,也導(dǎo)致旅游品牌意識(shí)淡薄,知名度很難提高。這一連串行為也說(shuō)明該景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)策劃與組織能力不強(qiáng),缺乏先進(jìn)的旅游銷(xiāo)售理念,沒(méi)有將人力資源、旅游資源、旅游文化理念通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)渠道、廣告、公關(guān)宣傳等傳播手段將其整合成為一個(gè)品牌,培養(yǎng)良好而忠實(shí)的顧客消費(fèi)群體,無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),這對(duì)三角山風(fēng)景區(qū)的發(fā)展是極為不利的。2.4追求短期銷(xiāo)售目標(biāo),缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃隨著旅游開(kāi)發(fā)的日益深入和旅游產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展,旅游景區(qū)之間的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較強(qiáng)。面對(duì)周邊同類(lèi)型旅游景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)壓力,如羅田縣天堂寨風(fēng)景區(qū)、英山縣桃花沖風(fēng)景區(qū)、黃州赤壁風(fēng)景區(qū)、黃石東方山風(fēng)景區(qū)等,三角山風(fēng)景區(qū)為了討好旅客,追求短期銷(xiāo)售目標(biāo),比如門(mén)票價(jià)格表里不一,盲目進(jìn)行削價(jià)競(jìng)爭(zhēng),把降價(jià)作為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段,在對(duì)外宣傳營(yíng)銷(xiāo)上往往只強(qiáng)調(diào)價(jià)格,只是希望通過(guò)低價(jià)格帶來(lái)旅客數(shù)量的增多,以期達(dá)到“薄利多銷(xiāo)”的旅游促銷(xiāo)目的。這就對(duì)外導(dǎo)向三角山風(fēng)景區(qū)低端化的的旅游形象,很難吸引游客的回頭觀賞。另外該風(fēng)景區(qū)把目光都集中在追求短期營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),忽視了旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和特性,從而導(dǎo)致目前三角山風(fēng)景區(qū)沒(méi)有注重旅游產(chǎn)品的升級(jí)和售后服務(wù)體系的構(gòu)建,缺乏差異化和個(gè)性化。這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式,在短期之內(nèi)可能能夠使游客增加,帶來(lái)游客的促銷(xiāo),但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益上看,這種做法只會(huì)損害到自身的旅游形象的,是不利于風(fēng)景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。

3改進(jìn)三角山風(fēng)景區(qū)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略

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發(fā)展區(qū)域中心城市旅游，必先進(jìn)行中心城市旅游營(yíng)銷(xiāo)。要想具有吸引力，一座城市必須以現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論營(yíng)銷(xiāo)自己。城市旅游營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵就是找到標(biāo)志性旅游產(chǎn)品，準(zhǔn)確確定中心城市旅游形象，其次，要將企業(yè)產(chǎn)品定位于潛在顧客的心目中，從而增加顧客對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)感知度（marketingperceivedvalue），提高期望價(jià)值（expectedvalue），從而促進(jìn)其購(gòu)買(mǎi)，甚至可提高購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)意度。具體步驟如下：

第一，整合當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)資源，開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品。綜觀河北省旅游資源，每一中心城市都有特色旅游景點(diǎn)，但還未形成優(yōu)勢(shì)。石家莊的西柏坡、隆興寺、正定國(guó)家乒乓球訓(xùn)練基地、趙州橋、柏林禪寺；保定的冉莊地道戰(zhàn)遺址、白洋淀、滿(mǎn)城漢墓、直隸總督署等景點(diǎn)；邯鄲重點(diǎn)推介市區(qū)古趙文化游、女?huà)z始祖尋根游等精品線路；海濱觀光度假游承德秦皇島等海濱城市重點(diǎn)發(fā)展旅游度假，這些城市既適合觀光旅游又適合度假，張家口壩上草原、中華三祖廟等……如何整合當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)資源，開(kāi)發(fā)標(biāo)志性旅游產(chǎn)品是一個(gè)重要課題。

第二，挖掘旅游資源內(nèi)涵，選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，策劃旅游城市營(yíng)銷(xiāo)形象。只有最獨(dú)特、最有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的旅游資源優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)出該城市的獨(dú)特魅力，才能更多地吸引顧客。所以，以最獨(dú)特、最有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的旅游資源優(yōu)勢(shì)為核心，推出城市整體的旅游形象，通過(guò)旅游形象的定位、主題口號(hào)的提出、視覺(jué)形象的設(shè)計(jì)與推廣等基本形象戰(zhàn)略來(lái)全面發(fā)展城市旅游。

首先設(shè)計(jì)旅游主題口號(hào)。旅游廣告口號(hào)要能夠打動(dòng)旅游者的心，激發(fā)旅游者的旅游欲望，要被旅游者永久而深刻地記憶，要能夠廣泛迅速地加以傳播，即要有廣告效應(yīng)。旅游形象的口號(hào)創(chuàng)意要以城市營(yíng)銷(xiāo)形象定位為基本出發(fā)點(diǎn)，要求口號(hào)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容必須來(lái)源于地方獨(dú)特性。借鑒廣告藝術(shù)，用濃縮的語(yǔ)言、精辟的文字、絕妙的組合等形式構(gòu)造一個(gè)有吸引魅力的城市旅游形象。

其次，旅游城市營(yíng)銷(xiāo)形象標(biāo)志化。城市旅游標(biāo)志的設(shè)計(jì)可結(jié)合甚至直接引用城市標(biāo)志性景觀，如紐約的自由女神像已可完整無(wú)誤地傳播其城市形象。城市的市樹(shù)、市花、市鳥(niǎo)等也可傳播該市的旅游形象。

再次，注重開(kāi)發(fā)獨(dú)特的旅游商品。旅游商品是旅游業(yè)的一個(gè)重要組成部分，發(fā)展旅游商品不僅體現(xiàn)為對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用，更重要的是能夠最大限度地吸引旅游者購(gòu)物，成為一個(gè)國(guó)家或地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展程度的標(biāo)志。

2.2注重促銷(xiāo)組合創(chuàng)新

促銷(xiāo)的主要作用是信息溝通。在我省目前的旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略中，普遍缺乏這樣一種創(chuàng)新。不是我們的旅游資源不好，是我們沒(méi)有好好地去整合；不是市場(chǎng)無(wú)需求，而是我們沒(méi)有將信息高效的傳播給市場(chǎng)。這要從兩個(gè)方面做起：

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在我國(guó)，鄉(xiāng)村旅游是在滿(mǎn)足了市場(chǎng)多元化及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)亟需調(diào)整的要求下應(yīng)運(yùn)而生并蓬勃發(fā)展的。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展不僅能夠改變我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一的情況，而且能充分利用農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，增加當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)收入，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙贏，促進(jìn)我國(guó)農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

二、鄉(xiāng)村旅游的特點(diǎn)

1、鄉(xiāng)村旅游以農(nóng)家樂(lè)和農(nóng)村觀光的形式為主

鄉(xiāng)村旅游主要為旅游者提供一種回歸自然的體驗(yàn)，其通過(guò)提供特色農(nóng)家旅館、農(nóng)家菜肴、農(nóng)家生產(chǎn)勞作等一系列能夠享受農(nóng)村的旅游活動(dòng)，使得旅游者能夠體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情并采購(gòu)特色農(nóng)產(chǎn)品。這種農(nóng)務(wù)采摘旅游能夠推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的健康長(zhǎng)久發(fā)展。

2、在開(kāi)發(fā)層次上處于低水平的開(kāi)發(fā)階段

在我國(guó)，近幾年鄉(xiāng)村旅游得到了快速的發(fā)展，但是由于經(jīng)歷的時(shí)間較短，對(duì)其的開(kāi)發(fā)仍處于較低的水平，還沒(méi)有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)粗放的開(kāi)發(fā)模式，切沒(méi)有明確的主導(dǎo)方向。

3、主要分在景區(qū)邊緣地區(qū)、老少邊窮地區(qū)、都是郊區(qū)

在這些地區(qū)具有豐富的自然景觀、人文生態(tài)景觀及原始的鄉(xiāng)情習(xí)俗，構(gòu)成一個(gè)個(gè)特色濃郁，且?guī)в袠O強(qiáng)的文化與生態(tài)色彩的鄉(xiāng)村旅游地，這些能夠?yàn)猷l(xiāng)村旅游所提供豐富的旅游資源，是的鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)容和形式多樣化。

三、鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目缺乏彈性，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目單一，粗放式經(jīng)營(yíng)管理

目前我國(guó)鄉(xiāng)村旅游以觀光旅游和農(nóng)村自然景觀為主，其農(nóng)業(yè)旅游資源非常豐富，雖然現(xiàn)階段對(duì)其開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品和內(nèi)容名目眾多，但是都沒(méi)能充分的開(kāi)發(fā)利用這些豐富的農(nóng)業(yè)旅游資源，沒(méi)有充分挖掘其價(jià)值。開(kāi)發(fā)項(xiàng)目單一，切沒(méi)有深度和特色支撐。一些開(kāi)發(fā)者局限于眼前的利益，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不合理和過(guò)度開(kāi)發(fā)，造成環(huán)境破壞、影響當(dāng)?shù)匚幕葐?wèn)題。存在對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)并運(yùn)作期間管理混亂的問(wèn)題，部分管理人員對(duì)鄉(xiāng)村旅游的認(rèn)識(shí)不夠，不能及時(shí)的解決突發(fā)問(wèn)題，更有部分開(kāi)發(fā)管理人員過(guò)分的追求效益，忽視旅游者的差異需求和滿(mǎn)意度，產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，形象設(shè)計(jì)意識(shí)不強(qiáng)。造成鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品種類(lèi)單一，管理形式粗放。

2、價(jià)格水平不高

鄉(xiāng)村旅游由于其本身的特點(diǎn)要求，一般對(duì)其的開(kāi)發(fā)都處于城市郊區(qū)或者景點(diǎn)附近，依靠城市輻射或者景點(diǎn)輻射得到客源，所以在價(jià)格方面大多較低，以吸引游客。鄉(xiāng)村旅游以農(nóng)村景觀為主，其資金投入勢(shì)力和政府支持強(qiáng)度相對(duì)于風(fēng)景名勝區(qū)較弱，其主要吸引周邊城市周末、節(jié)假日休閑度假的出游的居民，這些居民出游的彈性較大，對(duì)價(jià)格具有較高的敏感度，因此帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益較少，因此在“薄利多銷(xiāo)”意識(shí)的促使下，對(duì)鄉(xiāng)村旅游的營(yíng)銷(xiāo)采用低價(jià)策略。合理的低價(jià)策略能夠增加經(jīng)濟(jì)效益，但是過(guò)度的地價(jià)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)的惡性循環(huán)。

3、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不強(qiáng)，營(yíng)銷(xiāo)手段落后

我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的銷(xiāo)售沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和體系，個(gè)體農(nóng)民營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)薄弱，地方政府依然采取先發(fā)展當(dāng)?shù)芈糜卧贍I(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)旅游的策略，嚴(yán)重阻礙了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。在產(chǎn)品促銷(xiāo)方面，輕促銷(xiāo)或者無(wú)促銷(xiāo)是鄉(xiāng)村旅游的普遍現(xiàn)象，缺乏市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念和市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)，只局限于簡(jiǎn)單的“住農(nóng)家、吃農(nóng)菜、干農(nóng)活”的層次，對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)、包裝、市場(chǎng)銷(xiāo)售等方面沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)。在營(yíng)銷(xiāo)手段方面，旅行社是基本的銷(xiāo)售方式，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提高和網(wǎng)民用戶(hù)的增加，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售越來(lái)越受到重視，然而在鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷(xiāo)方面，仍然選擇單一的旅行社銷(xiāo)售，忽視網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。

4、旅游基礎(chǔ)設(shè)施過(guò)于簡(jiǎn)單

鄉(xiāng)村旅游以農(nóng)村旅游為主體，絕大部分旅游的選址在農(nóng)村，并且很多旅游活動(dòng)是在農(nóng)村居民的家中進(jìn)行，因此對(duì)旅游設(shè)施的建設(shè)還不完善，對(duì)設(shè)施的日常的修建和維護(hù)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。農(nóng)村居民因不能提供旅游設(shè)施建設(shè)所需要的強(qiáng)大資金，使得旅游場(chǎng)地設(shè)備的簡(jiǎn)陋和不完備，從而不能使用先進(jìn)或者統(tǒng)一的旅游設(shè)備，滿(mǎn)足旅游者對(duì)旅游活動(dòng)所依托旅游設(shè)備的需要，從而減少游客量。

四、鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

1、鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新是鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的先導(dǎo)。然而營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的淡薄和營(yíng)銷(xiāo)理念的落后嚴(yán)重制約了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游必須在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新中轉(zhuǎn)變觀念、更新策略，才能順利地完成市場(chǎng)升級(jí)。鄉(xiāng)村旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念必須與時(shí)俱進(jìn)，必須與現(xiàn)階段的旅游市場(chǎng)需求相適應(yīng)，必須滿(mǎn)足目前旅游者對(duì)鄉(xiāng)村旅游的需求，必須首先在市場(chǎng)環(huán)境的大背景下進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)觀念的改革。傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，不能滿(mǎn)足多層次游客尤其是青少年和兒童求知、求真、求趣的需要，學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的要求不強(qiáng)烈。因此必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，必須將體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理念融入旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念中。鄉(xiāng)村旅游不僅要通過(guò)讓游客感受“親情”從而建立感情，還要具有旅游的知識(shí)觀，能夠拓寬游客的視野和增加知識(shí)積累，還要在經(jīng)營(yíng)鄉(xiāng)村旅游的同時(shí)保護(hù)環(huán)境，將綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念深入到鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)，從而協(xié)調(diào)旅游發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)。

2、加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳促銷(xiāo)

旅游宣傳是擴(kuò)大影響，提高知名度，促進(jìn)旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售的主要形式和手段。鄉(xiāng)村旅游要保持不斷擴(kuò)大的客源市場(chǎng)，必須采取切實(shí)有效的措施，進(jìn)行全方位，多形式的鄉(xiāng)村旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道多種多樣，如積極如積極參與全國(guó)性或區(qū)域性的旅游促銷(xiāo)會(huì)議，通過(guò)展覽宣傳促銷(xiāo)；編印旅游手冊(cè)、鄉(xiāng)村旅游公園簡(jiǎn)介，導(dǎo)游圖等刊物宣傳；制作旅游紀(jì)念品，如風(fēng)光明信片、T恤衫等；與各大旅行社及賓館聯(lián)營(yíng)，讓利依靠他們幫助促銷(xiāo)；制作旅游標(biāo)示牌，門(mén)票宣傳等。提高鄉(xiāng)村旅游地整體旅游形象質(zhì)量和知名度，除對(duì)旅游產(chǎn)品整體成功的宣傳促銷(xiāo)外，還應(yīng)維護(hù)旅游產(chǎn)品的整套形象，保護(hù)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，要以實(shí)見(jiàn)聞，而不能讓旅客掃興而歸。

3、開(kāi)發(fā)特色濃郁、高品位的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品

鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品由核心部分、外形部分和延伸部分三個(gè)部分構(gòu)成。各個(gè)部分相互聯(lián)系相互影響，并融合為一體組成旅游產(chǎn)品。優(yōu)秀的旅游產(chǎn)品能夠極大的促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，特色的旅游產(chǎn)品是吸引國(guó)內(nèi)外游客高檔次的旅游項(xiàng)目，因此必須全面的打造富有特色的優(yōu)秀鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。加大對(duì)旅游產(chǎn)品研發(fā)、包裝等的創(chuàng)新，使得旅游產(chǎn)品差異化，并根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶氐匾虻刂埔舜蛟煊挟?dāng)?shù)靥厣泥l(xiāng)村旅游產(chǎn)品。在開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該極力的增加具有地域風(fēng)土人情、感人故事、農(nóng)事農(nóng)活等能展現(xiàn)本地區(qū)魅力的旅游活動(dòng)，在實(shí)施產(chǎn)品策略時(shí)，必須采用新思路、新方法，以提升產(chǎn)品的質(zhì)量。另外，在開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)盡量保持旅游資源的原始性和真實(shí)性。具體表現(xiàn)在不僅保持大自然的原生韻味，而且保護(hù)當(dāng)?shù)靥赜械膫鹘y(tǒng)文化，避免因開(kāi)發(fā)造成文化污染，避免把城市現(xiàn)代化建筑、設(shè)施移置到鄉(xiāng)村景區(qū)。旅游接待設(shè)施也應(yīng)該與當(dāng)?shù)刈匀患拔幕瘏f(xié)調(diào)，保證當(dāng)?shù)厝伺c自然的和諧關(guān)系，提供原汁原味的“真品”和“精品”給游客。但這并不是說(shuō)阻止鄉(xiāng)村進(jìn)步，阻止當(dāng)?shù)匕l(fā)展經(jīng)濟(jì)，而是實(shí)現(xiàn)旅游與經(jīng)濟(jì)發(fā)展二者的最佳結(jié)合。

4、鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的細(xì)分，準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)

鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的具體場(chǎng)所主要是在城市郊區(qū)或者景點(diǎn)附近，這些地區(qū)必須具有回歸自然、享受自然的自然資源，城市或者景點(diǎn)附近的居民會(huì)利用節(jié)假日體驗(yàn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。但是由于各個(gè)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品所處于的地理位置、區(qū)位環(huán)境、資源條件、產(chǎn)品種類(lèi)及知名度都不同，因此在選擇具體的目標(biāo)市場(chǎng)也是不同的，所能應(yīng)用的組合戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)策略也不盡相同。因此各產(chǎn)品在確定目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，必須根據(jù)

篇7

旅游企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程有著強(qiáng)烈的社會(huì)性,其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為受到內(nèi)外部可控與不可控因素的綜合影響。也即旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在一定的時(shí)空條件下開(kāi)展的,這一時(shí)空條件就是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是旅游企業(yè)的生存空間。

在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,可根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境所受影響的方式,分為微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。前者是直接影響和作用于旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的環(huán)境因子,如旅游消費(fèi)者、批發(fā)商、生產(chǎn)者、競(jìng)爭(zhēng)者等;后者是旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中間接發(fā)生影響與作用的因素。二者并非并列關(guān)系,而是相互影響和相互制約的主從關(guān)系。

2.特性

(1)差異性與相同性。從整體上看,同一國(guó)家、同一地區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是相同的,旅游企業(yè)比較容易與之相適應(yīng)。而不同國(guó)家由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度、民族文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等有所區(qū)別,社會(huì)使旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境顯示出差異性,這一特性有助于旅游企業(yè)因地制宜地制定出可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素組合方案。

(2)整體性與地域性。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境研究的對(duì)象有自然、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等子系統(tǒng)組成的復(fù)雜原系統(tǒng),這就需要將其發(fā)展作為一個(gè)整體,研究它們之間的結(jié)構(gòu)功能,相互作用的機(jī)理;但由于區(qū)域的文化背景、地理位置、歷史發(fā)展、自然條件等方面的差異,使得各區(qū)域間發(fā)展具有不平衡性,研究其地域差異性將有助于在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中突出旅游的區(qū)域特色,發(fā)展特色旅游學(xué)和特種旅游,強(qiáng)化特定旅游區(qū)域的“個(gè)性”。

二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展

1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

旅游市場(chǎng)的需求受到旅游者的興趣、愛(ài)好、收入等微觀因素的直接影響,這些影響因素構(gòu)成了旅游市場(chǎng)的微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。一般來(lái)說(shuō),旅游市場(chǎng)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括旅游企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)中介、旅游商品購(gòu)買(mǎi)者、競(jìng)爭(zhēng)者。

旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)行不是孤立的過(guò)程,它要與旅游企業(yè)的諸多職能部門(mén),如董事會(huì)、財(cái)會(huì)、采購(gòu)、客房、餐飲、娛樂(lè)等部門(mén)的工作緊密聯(lián)系。旅游市場(chǎng)往往是國(guó)際性的市場(chǎng),往往有眾多經(jīng)營(yíng)同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者。并且,旅游產(chǎn)品的需求替代性較強(qiáng),旅游市場(chǎng)的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多。競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的變化對(duì)旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作的影響較為明顯,旅游企業(yè)就必須密切注視競(jìng)爭(zhēng)者的任何細(xì)微變化,并作出相應(yīng)的對(duì)策。

旅游者是旅游企業(yè)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中最重要的因素,它是旅游企業(yè)產(chǎn)品的最終購(gòu)買(mǎi)者或消費(fèi)者。滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要,也就意味著企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作得到旅游者的承認(rèn)。反之,則表明企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作遭致失敗。對(duì)旅游消費(fèi)者的把握,要從旅游市場(chǎng)的規(guī)模和旅游者需求的質(zhì)與量?jī)煞矫娣治龊土私狻?/p>

2.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境是由人口、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù),政治法律、自然、社會(huì)文化等環(huán)境因素所組成。這些環(huán)境因素對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響,主要是以間接的形式并借助于微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境為媒介而作用于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為。

(1)社會(huì)文化環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

社會(huì)文化是精神財(cái)富與物質(zhì)財(cái)富的總和,包括人類(lèi)知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗習(xí)慣等,會(huì)使人們形成不同的生活方式和價(jià)值觀念,并表現(xiàn)為種種具體的市場(chǎng)需求,而旅游營(yíng)銷(xiāo)的根本目的,正是為了滿(mǎn)足人們的需求和欲望。因此,旅游營(yíng)銷(xiāo)必須適應(yīng)文化因素,必須隨著文化的變化而變化,并且可以促進(jìn)文化的變化。旅游企業(yè)在開(kāi)展國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),不能以本國(guó)文化為參照系,而要自覺(jué)地考慮異國(guó)文化的特點(diǎn),使旅游營(yíng)銷(xiāo)與社會(huì)文化因素兩者之間相互適應(yīng)。

(2)人口環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

人是市場(chǎng)的主體,人口容量決定了市場(chǎng)規(guī)模,人口因素與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系個(gè)分密切。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人口環(huán)境因素包括了人口的數(shù)量、密度、居住地點(diǎn)、年齡、性別、種族、民族和職業(yè)等情況。例如我國(guó)人口的地理分布的特點(diǎn),宏觀上決定了東南沿海一帶為我國(guó)最重要的旅游客源市場(chǎng)。人口的地理分布不是永恒不變的,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,工業(yè)化進(jìn)程的逐次推進(jìn),人口的地理分布就會(huì)出現(xiàn)流動(dòng)狀況,資源年齡結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生變化,這就會(huì)為開(kāi)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了有利的條件。隨著平均壽命的延長(zhǎng),收入和閑暇時(shí)間的增加,客觀上增加了更多的旅游和娛樂(lè)活動(dòng),為旅游企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了更多的機(jī)會(huì)。

(3)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

篇8

2旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)方法的創(chuàng)新

2.1案例教學(xué)

在教學(xué)過(guò)程中,以某個(gè)具體項(xiàng)目為例,從項(xiàng)目的旅游市場(chǎng)環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)的確認(rèn)、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)方案的確定到項(xiàng)目的預(yù)算與控制可以全程模擬,也可以局部模擬營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的某一環(huán)節(jié)。教師在確定了案例教學(xué)的具體內(nèi)容并選編好案例材料后,對(duì)于難度較大、綜合性強(qiáng)的案例,可以提前幾天把案例材料發(fā)給學(xué)生,讓學(xué)生利用課外時(shí)間閱讀,指導(dǎo)學(xué)生查閱有關(guān)資料以充實(shí)論據(jù)。在課堂案例教學(xué)過(guò)程中，可以采用獨(dú)立發(fā)言、小組討論、自由提問(wèn)等方式，通過(guò)教師的引導(dǎo)和組織,對(duì)大量的旅游營(yíng)銷(xiāo)案例從理論上加以分析,變枯燥為生動(dòng),從而加深了學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解與掌握,使之既可以掌握基礎(chǔ)知識(shí),也提高了分析問(wèn)題與溝通能力。

2.2激勵(lì)教學(xué)

通過(guò)多年的課堂教學(xué)，筆者發(fā)現(xiàn)其實(shí)絕大多數(shù)學(xué)生內(nèi)心深處都有極強(qiáng)的表達(dá)欲，只是有些學(xué)生敢于表現(xiàn)，大膽闡述自己的觀點(diǎn)；有些學(xué)生擔(dān)心說(shuō)不好被老師、同學(xué)笑話而采取沉默的方式，但如果點(diǎn)到他們的名字強(qiáng)迫其發(fā)言他們則講得很好。所以，在教學(xué)過(guò)程中如何把握學(xué)生的狀態(tài)、心理,控制課堂節(jié)奏,這對(duì)教者與學(xué)者同樣重要。如何激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣,讓他們由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)這就要采用合適的方法。教師要設(shè)法讓學(xué)生接受你,營(yíng)造良好的教學(xué)氣氛，然后不失時(shí)機(jī)地抓住他們的優(yōu)點(diǎn),豎起你的大拇指,同時(shí)原諒他們的小錯(cuò)誤并委婉地指出來(lái)。

2.3多媒體教學(xué)

運(yùn)用多媒體教學(xué)手段進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)，用大量的圖片、影音等圖文聲像資料進(jìn)行直觀教學(xué)，強(qiáng)化同學(xué)對(duì)知識(shí)點(diǎn)和技能的掌握，真正做到寓教于樂(lè)。筆者在教學(xué)過(guò)程中將自己在旅游過(guò)程中拍的圖片以及平時(shí)錄制的與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程內(nèi)容直接相關(guān)或間接相關(guān)的電視節(jié)目等影音資料不斷地、適當(dāng)?shù)刈龅秸n件里，取得了良好的教學(xué)效果。比如,筆者在開(kāi)課前給學(xué)生觀看錄制的一段中央電視臺(tái)“絕對(duì)挑戰(zhàn)”節(jié)目，節(jié)目?jī)?nèi)容是中青旅控股股份有限公司招聘遨游網(wǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理，節(jié)目里談到了銷(xiāo)售經(jīng)理的職業(yè)描述：負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的推廣、銷(xiāo)售渠道的拓展等等，這些都與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程內(nèi)容相關(guān)。在視圖、視聽(tīng)的效果下,可以讓學(xué)生在享受中愉快地學(xué)習(xí)。

3旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新

篇9

一、項(xiàng)目化教學(xué)的定義和特征

項(xiàng)目化教學(xué)是將一種課程內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的劃分，分成了多種實(shí)踐項(xiàng)目，然后組織學(xué)生完成實(shí)踐項(xiàng)目時(shí)，能夠掌握實(shí)踐能力和理論知識(shí)。這種方法和傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式有著較大的差異，主要的特點(diǎn)表現(xiàn)在幾方面：一是注重學(xué)生的參與性。項(xiàng)目化的教學(xué)法是圍繞著學(xué)生開(kāi)展的，重視學(xué)生參與到項(xiàng)目實(shí)踐的過(guò)程，收集資料、制定計(jì)劃、實(shí)施項(xiàng)目和評(píng)估成果都是以學(xué)生為重心的。二是注重培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)。通過(guò)項(xiàng)目教學(xué)的小組合作可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生直接的協(xié)作，提升他們的合作意識(shí)。而在過(guò)程中，學(xué)生們通過(guò)努力，掌握了更多的理論知識(shí)，這些記憶對(duì)于來(lái)講更加的透徹、深刻，記憶持續(xù)的時(shí)間也更加的長(zhǎng)久。三是注重形成實(shí)踐教學(xué)機(jī)制。在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，學(xué)生提高了實(shí)際操作、組織管理和合作能力。以項(xiàng)目為主體是項(xiàng)目化教學(xué)法的主要特征，學(xué)生通過(guò)動(dòng)手，明確了任務(wù)的主題，項(xiàng)目的實(shí)施方法，進(jìn)而提升了學(xué)生的自主創(chuàng)新能力，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。四是注重將過(guò)程作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目化的教學(xué)法主要是把學(xué)生的項(xiàng)目目標(biāo)的準(zhǔn)備、實(shí)施、展示以及反饋修正工作整合起來(lái)形成一個(gè)整體，作為評(píng)判學(xué)習(xí)效果的重要依據(jù)，可以全方位的評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。此外學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)功能包括診斷和反饋，也是項(xiàng)目化教學(xué)的重要一部分。

二、項(xiàng)目化教學(xué)法在《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程中的主要應(yīng)用

1.形成旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目主題

在項(xiàng)目教學(xué)中，選擇和確定項(xiàng)目的主題極為重要。比如，在學(xué)習(xí)進(jìn)行旅游市場(chǎng)定位這一節(jié)課教學(xué)時(shí)，選擇的項(xiàng)目就需要聯(lián)系課程目標(biāo)，可以模擬某一大型企業(yè)進(jìn)行旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)作為主題；此外，選擇的項(xiàng)目也要保證操作性強(qiáng)，比如在講授旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序這一節(jié)課時(shí)，開(kāi)發(fā)和實(shí)際的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程需要一致，保證其有應(yīng)用價(jià)值，進(jìn)而有效提升學(xué)生的實(shí)踐能力。同時(shí)，需要從學(xué)生的角度來(lái)考慮項(xiàng)目的任務(wù)和主體，難度適中，而且要保證其趣味性，學(xué)生有興趣深入學(xué)習(xí)。

2.分析項(xiàng)目計(jì)劃的制定過(guò)程

在確定項(xiàng)目主題之后，就需要制定相應(yīng)的項(xiàng)目計(jì)劃。比如，在進(jìn)行旅游產(chǎn)品定價(jià)這一節(jié)課的教學(xué)時(shí)，就要結(jié)合課程要求，制定項(xiàng)目計(jì)劃。首先，做好學(xué)生的分組工作，將班級(jí)的學(xué)生分成幾個(gè)學(xué)習(xí)小組，小組成員相互之間要能夠進(jìn)行學(xué)習(xí)互補(bǔ)，圍繞主題進(jìn)行充分的課前準(zhǔn)備。其次，根據(jù)旅游產(chǎn)品定價(jià)這一主題內(nèi)容實(shí)行小組內(nèi)活動(dòng)的開(kāi)展，活動(dòng)過(guò)程中所需要的費(fèi)用、場(chǎng)地以及材料等都需要提前準(zhǔn)備好。最后，小組內(nèi)的成員需要全部參與到活動(dòng)中，并旅游產(chǎn)品定價(jià)這一主題，安排好各自的任務(wù)，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，可以求助老師，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃的順利制定。

3.分析項(xiàng)目任務(wù)的實(shí)施過(guò)程

在確定了項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃后，就要進(jìn)行項(xiàng)目任務(wù)實(shí)施工作。比如，在進(jìn)行旅游營(yíng)銷(xiāo)中介機(jī)構(gòu)這一節(jié)課的教學(xué)時(shí)，要把握好以下環(huán)節(jié)：第一，需要加強(qiáng)旅游營(yíng)銷(xiāo)中介機(jī)構(gòu)理論知識(shí)的了解，這就需要項(xiàng)目授課教師來(lái)進(jìn)行完成。第二，在學(xué)生有了一定理論基礎(chǔ)之后，需要準(zhǔn)備好項(xiàng)目實(shí)施所需要的物品。為了保證項(xiàng)目任務(wù)的實(shí)施質(zhì)量，需要各小組成員認(rèn)真對(duì)待，并且需要多次確認(rèn)，在這期間老師需要不斷監(jiān)督各小組的完成情況，對(duì)于小組時(shí)間過(guò)程中遇到的問(wèn)題，需要給出引導(dǎo)性的解答。

4做好項(xiàng)目的考核評(píng)估工作

在完成項(xiàng)目任務(wù)之后，需要對(duì)各小組的表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)估。比如，在進(jìn)行旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)策略這一章節(jié)的項(xiàng)目考核評(píng)估工作時(shí)，要從小組內(nèi)的自我評(píng)價(jià)，小組之間的評(píng)價(jià)、旅游企業(yè)的評(píng)價(jià)以及教師的評(píng)價(jià)等幾個(gè)方面入手。首先，通過(guò)小組的自我評(píng)價(jià)，能夠有效自我分析項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，在遇到相似問(wèn)題的時(shí)候，能夠高效的解決。其次，小組之間評(píng)價(jià)工作的開(kāi)展，是為了發(fā)現(xiàn)其他小組的優(yōu)點(diǎn)，正視自己的不足。再次，旅游企業(yè)的評(píng)價(jià)，是為了促進(jìn)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用能力的增強(qiáng)，使得學(xué)生走入社會(huì)之后能夠盡快地適應(yīng)社會(huì)要求。最后，教師的評(píng)價(jià)主要起到了綜合表述的作用，實(shí)現(xiàn)學(xué)生評(píng)價(jià)的完善。

總的來(lái)講，加強(qiáng)項(xiàng)目化教學(xué)方法在教學(xué)中的應(yīng)用，是促進(jìn)旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合素質(zhì)提升的重要方法。通過(guò)項(xiàng)目化教學(xué)方法在應(yīng)用型本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中的應(yīng)用，有效提升了教學(xué)質(zhì)量，使得理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用很好地結(jié)合起來(lái)，將傳統(tǒng)的被動(dòng)式教學(xué)徹底改變，增強(qiáng)了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)了學(xué)生探索的意識(shí)，才能最終實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型本科旅游管理專(zhuān)業(yè)《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)質(zhì)量的提升。

作者:鄒莎 單位:湖南信息學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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重慶是中國(guó)第四個(gè)直轄市、西南最大工商業(yè)城市、著名的歷史文化名城，旅游資源既豐富又有特色。全市共有旅游景點(diǎn)300余處，文物點(diǎn)有2000多個(gè)，各級(jí)文物保護(hù)單位1100多個(gè)。域內(nèi)三面環(huán)山，兩江匯流，與周?chē)姸嗟纳匠侨郝浣幌噍x映，優(yōu)美如畫(huà)，集山、水、林、泉、瀑、峽、洞為一體，熔巴渝文化、移民文化、三峽文化、陪都文化、都市文化于一爐。此外，巴渝古樸獨(dú)特的民風(fēng)民俗引人入勝，多姿多彩的地方文藝令人傾倒。重慶是川菜主要代表地域之一，重慶夜景譽(yù)滿(mǎn)天下，吃、游相得益彰，頗具重慶人文特征。

二、重慶旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

直轄以后，重慶旅游有了較大發(fā)展，旅游總收入年均遞增率在20%以上，旅游業(yè)正在成為重慶市的支柱產(chǎn)業(yè)。按客源地粗略劃分，可將重慶旅游市場(chǎng)細(xì)分為國(guó)際旅游市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和市內(nèi)旅游市場(chǎng)。境外客源已經(jīng)基本形成以日本、新加坡等東南亞市場(chǎng)為主體，北美和西歐市場(chǎng)為兩翼的市場(chǎng)體系，2006年全市共接待入境旅游者60.3239萬(wàn)人次，與1996年相比增長(zhǎng)了266.69%。重慶國(guó)際旅游市場(chǎng)具有花費(fèi)較大、旅游需求檔次高、青年旅游市場(chǎng)是主體三大特點(diǎn)，但來(lái)渝的國(guó)外游客很多只把重慶作為旅游的途徑地和中轉(zhuǎn)站。重慶旅游國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主要客源集中在廣東、華東諸省、京津地區(qū)、港澳臺(tái)地區(qū)等，這些地區(qū)開(kāi)放程度高，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人口密度大，人文素質(zhì)高，人群旅游購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)，出游愿望強(qiáng)烈，重慶風(fēng)土人情對(duì)其有較大吸引力。市內(nèi)旅游方面，隨著市民消費(fèi)觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，重慶市內(nèi)旅游市場(chǎng)得到了較快發(fā)展。市內(nèi)旅游市場(chǎng)具有散客旅行為主，旅游景點(diǎn)、景區(qū)眾多的地區(qū)出游率高，交通便捷地區(qū)出游率高等特點(diǎn)。

三、重慶旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

重慶旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略四方面的內(nèi)容。

1.產(chǎn)品策略

(1)突出特色與精品，建立核心品牌。長(zhǎng)江三峽以鬼斧神工的自然景觀聞名于世,三峽中的兩峽都在重慶境內(nèi),因此三峽可以成為重慶旅游的一塊金字招牌,應(yīng)該優(yōu)先重點(diǎn)打造這一龍頭產(chǎn)品。除了長(zhǎng)江三峽,與敦煌齊名的大足石刻、世界自然遺產(chǎn)武隆喀斯特等都應(yīng)該打造成為有分量的核心產(chǎn)品。

(2)將歷史文化內(nèi)涵注入旅游產(chǎn)品。重慶旅游在發(fā)展自然旅游資源的同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)歷史文化旅游資源的挖掘和深化。重慶作為“歷史文化名城”，其內(nèi)涵包括巫山原始文化、巴族巴國(guó)文化、三國(guó)文化、豐都鬼文化、陪都及紅巖文化等十大歷史文化。將其注入旅游產(chǎn)品，必將更有底氣，更有風(fēng)韻。

(3)針對(duì)不同客源梯度開(kāi)發(fā)。不同的客源在經(jīng)濟(jì)實(shí)力、輸出游客數(shù)量、與旅游地的空間距離等方面具有較大差別,因而應(yīng)該針對(duì)國(guó)際旅游市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和市內(nèi)旅游市場(chǎng)這三個(gè)不同的客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不同的旅游產(chǎn)品。

2.價(jià)格策略

(1)差別定價(jià)策略。旅游產(chǎn)品采取隨行就市的定價(jià)法，針對(duì)不同的客源特點(diǎn)(散客和團(tuán)隊(duì)、游客年紀(jì)等)、時(shí)間(旺季和淡季)等因素,對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品分別采用地理差價(jià)、季節(jié)差價(jià)、對(duì)象差價(jià)等策略。

(2)心理定價(jià)策略。心理定價(jià)策略要求在制定價(jià)格時(shí)不應(yīng)只考慮旅游者的理性分析，而且應(yīng)更加重視其情緒上對(duì)價(jià)格的反應(yīng)，可將同一類(lèi)型的旅游產(chǎn)品分為幾個(gè)等級(jí)，以不同的價(jià)格吸引不同的旅游者，但在旅游產(chǎn)品分級(jí)中，級(jí)別檔次要適當(dāng)，要使不同級(jí)別的產(chǎn)品在質(zhì)量等方面有明顯差別。

(3)新產(chǎn)品定價(jià)策略。旅游新產(chǎn)品定價(jià)時(shí)政策和措施少，靈活性較大，可考慮彌補(bǔ)旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本和限制競(jìng)爭(zhēng)等因素。對(duì)一些新穎度高、特色明顯的新產(chǎn)品，可以實(shí)行偏高定價(jià)。這樣有助于在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利。待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手介入后，再降價(jià)，使用滿(mǎn)意定價(jià)，保證利潤(rùn)。對(duì)普通觀光旅游新產(chǎn)品，由于其替代性強(qiáng)，宜使用滿(mǎn)意定價(jià)策略，積聚人氣。

3.渠道策略

旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售一直是重慶旅游市場(chǎng)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，直接影響到重慶旅游業(yè)的綜合效益。良好的、高效的銷(xiāo)售渠道對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，由于旅游產(chǎn)品的多樣性和旅游市場(chǎng)需求的復(fù)雜性，重慶必須采用多種類(lèi)型的旅游銷(xiāo)售渠道：在旅游客源產(chǎn)生量較小且十分分散的地方，要選擇層次多、“觸須”長(zhǎng)的旅游銷(xiāo)售渠道；在旅游客源產(chǎn)生量大并且相當(dāng)集中的地方，要選擇層次少、“觸須”寬的旅游銷(xiāo)售渠道。最終，形成一個(gè)立體完善、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的旅游銷(xiāo)售渠道網(wǎng)絡(luò)體系。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游企業(yè)更可以通過(guò)建立電子商務(wù)平臺(tái)將景區(qū)的旅游資源、旅行社的主要業(yè)務(wù)功能整合到一起，更直接和快捷地建立營(yíng)銷(xiāo)渠道。

4.促銷(xiāo)策略

(1)廣告促銷(xiāo)。利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、標(biāo)牌、印刷品、POP、戶(hù)外廣告等媒介對(duì)重慶豐富獨(dú)特的旅游資源進(jìn)行各種類(lèi)型的廣告宣傳。但一定要注意硬性商業(yè)廣告與軟性新聞宣傳的結(jié)合，并且要針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，務(wù)求多渠道、多層次、有針對(duì)性地宣傳推介重慶旅游資源。

(2)主題活動(dòng)。重慶應(yīng)該堅(jiān)持以舉辦重大專(zhuān)題活動(dòng)為載體,通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng),不斷推出新賣(mài)點(diǎn),提高景區(qū)景點(diǎn)的知名度。嘗試舉辦重慶旅游主題年活動(dòng),從生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、古鎮(zhèn)旅游、溫泉旅游等特色旅游借勢(shì),營(yíng)造旅游氛圍,開(kāi)展旅游招商,打造旅游產(chǎn)品。

篇11

20世紀(jì)90年代國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長(zhǎng)速度發(fā)展,城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。出國(guó)(境)旅游市場(chǎng)不斷升溫,從無(wú)到有,從出國(guó)探親旅游到公民自費(fèi)出國(guó)旅游。

隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,節(jié)假日的延長(zhǎng),閑暇時(shí)間的增多,必然會(huì)極大的促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點(diǎn)。2000年我國(guó)人均國(guó)民收入已經(jīng)達(dá)到800美元,根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明,在人均GDP達(dá)到1000美元以后,旅游的大眾化、普遍化便開(kāi)始迅猛發(fā)展,我國(guó)已經(jīng)接近于這一臨界值,說(shuō)明我國(guó)的大眾旅游時(shí)代很快就要到來(lái)。按國(guó)際慣例,國(guó)際旅游收入與國(guó)內(nèi)收入的比例為1:8或1:9,我國(guó)目前僅達(dá)到了1:2.35,潛力很大。中國(guó)的國(guó)際旅游與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距很大,入境過(guò)夜旅游人數(shù)只及法國(guó)的一半,國(guó)際旅游收入還不到美國(guó)的1/5。

由此可見(jiàn),中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?。迅速崛起的中?guó)旅游市場(chǎng)孕育著商機(jī),特別是經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代來(lái)臨,知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)初見(jiàn)端倪的今天,各地的旅游開(kāi)發(fā)蔚為壯觀,旅游公司如雨后春筍般興起,形成了激烈的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng),面對(duì)這種現(xiàn)象,研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)十分必要。旅游企業(yè)如何發(fā)展,成為旅游業(yè)一個(gè)嶄新而迫切的關(guān)鍵問(wèn)題,企業(yè)面對(duì)著巨大的挑戰(zhàn),同時(shí)也帶來(lái)了一次很大的機(jī)遇。

二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涵義

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有時(shí)是指營(yíng)銷(xiāo)行為,有時(shí)又指營(yíng)銷(xiāo)理論。作為一種營(yíng)銷(xiāo)行為,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指旅游企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的前提下,以旅游者為中心,在旅游環(huán)境分析、旅游購(gòu)買(mǎi)行為分析、旅游市場(chǎng)調(diào)研和旅游市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng),找準(zhǔn)本企業(yè)和旅游產(chǎn)品位置,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略的整合和科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理,實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會(huì)”三贏“目標(biāo)。

作為一種營(yíng)銷(xiāo)理論,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)研究旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)律及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的應(yīng)用學(xué)科。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的一個(gè)分支,但與一般市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論相比又有其特殊性。

三、我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

1、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在盲目降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題

旅游產(chǎn)品的定價(jià),不僅需要科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo),同時(shí)由于競(jìng)爭(zhēng)和旅游者的需要,還必須有高明的定價(jià)技巧和策略。旅游企業(yè)的定價(jià)策略就是根據(jù)旅游市場(chǎng)的具體情況,從定價(jià)目標(biāo)出發(fā),靈活運(yùn)用價(jià)格手段,使其適應(yīng)市場(chǎng)的不同情況,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。但是有許多旅行社把降價(jià)作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段,如果以這樣的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略長(zhǎng)期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),就只會(huì)影響旅游企業(yè)產(chǎn)品形象,而損害旅游企業(yè)自身利益。

2、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在促銷(xiāo)方法單一的問(wèn)題

旅游業(yè)相當(dāng)有限的旅游促銷(xiāo)手段,較多的是”年年歲歲花相似,歲歲年年人相同“。缺乏形式創(chuàng)新,更缺乏內(nèi)容創(chuàng)新,這種傳統(tǒng)落后的旅游促銷(xiāo),早已沒(méi)有了昔日的光彩。手段上的落后漸漸影響了高質(zhì)量的旅游營(yíng)銷(xiāo)策略,會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。這與日益發(fā)展的各國(guó)旅游業(yè)相距甚遠(yuǎn)。

3、旅游產(chǎn)品老化、單一,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,產(chǎn)品質(zhì)量有待提高

第一,現(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。而我國(guó)旅游業(yè)還是以觀光旅游為主,但是在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,只靠一條腿是站不住的。

其次是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類(lèi),國(guó)內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說(shuō)是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。

再次,產(chǎn)品的升級(jí)換代速度慢?？偟膩?lái)說(shuō),旅游產(chǎn)品創(chuàng)新不夠,多年保持不變沒(méi)有新鮮感。

四、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)建議

1、發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

隨著信息時(shí)代的到來(lái),旅游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越集中到獲取經(jīng)濟(jì)信息和營(yíng)銷(xiāo)信息兩個(gè)方面。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以超越時(shí)間和空間限制進(jìn)行信息交換,并跨越時(shí)空達(dá)成交易,使任何旅游企業(yè)都有可能全天侯提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的多媒體功能使旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式,創(chuàng)造出虛擬環(huán)境,立體化地傳播旅游信息?；ヂ?lián)網(wǎng)具有人類(lèi)社會(huì)最大限度的交互式自由空間。無(wú)論是旅游企業(yè)和團(tuán)體,還是旅游者,都可以自由地和尋找信息,自由地互動(dòng)式地在網(wǎng)上進(jìn)行交流溝通。

旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)兼具直接營(yíng)銷(xiāo)、目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)、雙向互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、參與式營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還具有高度的整合性,具有無(wú)與倫比的高效率,突出地表現(xiàn)在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最具經(jīng)濟(jì)效益,非店面銷(xiāo)售省去了租金、水電、人工成本等大筆費(fèi)用,少了實(shí)物交換的物流成本,這一切都大大降低了運(yùn)營(yíng)損耗。

2、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要視形象為生命

要把旅游公司的形象宣傳作為一項(xiàng)工作目標(biāo)。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當(dāng)中注意儀表、舉止、言談等,在實(shí)際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務(wù),讓游客有賓至如歸的感受,使旅游市場(chǎng)淡季不淡。要經(jīng)常利用報(bào)刊雜志、電視、電臺(tái)等媒體,廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項(xiàng)目、景點(diǎn)、產(chǎn)品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽、旅游攝影比賽、模特表演等活動(dòng),積極攪動(dòng)旅游市場(chǎng),讓更多的人更加認(rèn)識(shí)旅游公司和旅游景點(diǎn)。

3、要樹(shù)立旅游品牌

篇12

一、區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題和面臨的挑戰(zhàn)

目前，我國(guó)區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在較多的問(wèn)題，致使旅游行業(yè)面臨許多重大挑戰(zhàn)，影響和制約著旅游行業(yè)的發(fā)展。

1.區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題。區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下六個(gè)方面。（1）營(yíng)銷(xiāo)理念比較陳舊。許多區(qū)域旅游的開(kāi)發(fā)者將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念與促銷(xiāo)混為一談，認(rèn)為只要將旅游景區(qū)引入更多人的視線和獲取更多的旅游消費(fèi)者，就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一大成功。然而，這種理念是錯(cuò)誤的，只有景區(qū)從旅游者的實(shí)際需求出發(fā)，才能使旅游的附加值加大，進(jìn)而為旅游公司帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。（2）缺乏完善的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。目前，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)進(jìn)入系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，旅游景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要擁有一個(gè)完整的系統(tǒng)，進(jìn)而可以為區(qū)域旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展提供可能。（3）缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略?，F(xiàn)階段，許多區(qū)域旅游景區(qū)的管理者和經(jīng)營(yíng)者缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，不能對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，也難以作出長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，完全憑借主觀思想以操作市場(chǎng)，嚴(yán)重影響了旅游行業(yè)的快速發(fā)展。區(qū)域旅游發(fā)展中一旦只重視短期的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，勢(shì)必會(huì)影響區(qū)域旅游的可持續(xù)發(fā)展。（4）缺乏有特色的旅游形象。區(qū)域旅游景區(qū)具有有特色的旅游形象是吸引更多游客的關(guān)鍵。為此，區(qū)域旅游在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃模式時(shí)，應(yīng)充分考慮區(qū)域文化、地脈、社會(huì)等各個(gè)方面的因素，以深入挖掘區(qū)域旅游的文化底蘊(yùn)，形成景區(qū)有特色的風(fēng)景線，吸引更多旅游消費(fèi)者的眼球，從而增強(qiáng)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。（5）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的層面較淺。較多的區(qū)域旅游重視對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，而忽視旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)劃，致使區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃模式難以形成。即便少數(shù)旅游公司意識(shí)到制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的重要性，但其規(guī)劃多數(shù)停留在淺層面。（6）區(qū)域旅游負(fù)責(zé)人的素質(zhì)較低。隨著消費(fèi)者對(duì)旅游業(yè)需求更加多樣化，提高區(qū)域旅游負(fù)責(zé)人的素質(zhì)勢(shì)在必行。我國(guó)區(qū)域旅游行業(yè)在人力資源管理方面往往忽視從業(yè)人員的整體素質(zhì)，極大程度影響和制約著我國(guó)旅游行業(yè)的服務(wù)水平的提高。

2.區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中面臨的挑戰(zhàn)。（1）許多旅游者的消費(fèi)觀念發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。由于越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)旅游的需求更加理性化和個(gè)性化，所以許多旅游項(xiàng)目難以打動(dòng)消費(fèi)者的心，這對(duì)區(qū)域旅游行業(yè)而言是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此，區(qū)域旅游的管理人員一定要充分注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，深入挖掘市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行了解和有效分析，促進(jìn)區(qū)域旅游行業(yè)的發(fā)展與市場(chǎng)需求相適應(yīng)，從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。（2）旅游行業(yè)的企業(yè)間和目的地面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。目前，同種類(lèi)型的旅游行業(yè)企業(yè)相對(duì)較多，因而區(qū)域旅游公司的競(jìng)爭(zhēng)壓力明顯增大。然而，這卻預(yù)示著，區(qū)域旅游景區(qū)中，可以抓住旅游消費(fèi)者的心的一方，勢(shì)必會(huì)其自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)。為此，區(qū)域旅游行業(yè)應(yīng)該貫徹和落實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，使景區(qū)管理更具有創(chuàng)新性，以進(jìn)一步提高旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（3）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的轉(zhuǎn)變。目前，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式有較多，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，因而區(qū)域旅游管理者需要提高自身素質(zhì)，以進(jìn)一步將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新理念融入?yún)^(qū)域旅游行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。

二、區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃模式

目前，我國(guó)區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的模式主要有三種，即：旅游目的地形象打造的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃模式、旅游目的地形象提升的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃模式、非旅游目的地的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃模式。

三種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃模式具有異同點(diǎn)。相同點(diǎn)表現(xiàn)在：首先，三種模式在區(qū)域旅游行業(yè)發(fā)展中都有實(shí)踐，但在實(shí)踐中，逐漸暴露了一些問(wèn)題。其次，營(yíng)銷(xiāo)策略相同，都是針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的4Ps組合。不同點(diǎn)表現(xiàn)在：首先，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)存在較大的差異性。旅游目的地形象打造的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃模式以打造品牌、樹(shù)立形象為主，進(jìn)而吸引更多的旅游消費(fèi)者，增強(qiáng)區(qū)域旅游的經(jīng)濟(jì)效益;旅游目的地形象提升的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃模式注重區(qū)域旅游行業(yè)的升級(jí)換代，以更好的深入挖掘旅游項(xiàng)目;非旅游目的地的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃模式重視開(kāi)拓市場(chǎng)，以提高旅游行業(yè)的綜合效益為主要目標(biāo)。其次，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略存在較大的差異。旅游目的地形象打造的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃模式堅(jiān)持走形象、品牌、整合營(yíng)銷(xiāo)、協(xié)調(diào)管理的戰(zhàn)略;旅游目的地形象提升的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃模式堅(jiān)持走提升理念、產(chǎn)品、形象、品牌、產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略;非旅游目的地的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃模式堅(jiān)持走品牌戰(zhàn)略、綜合效益的戰(zhàn)略。區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的三種規(guī)劃模式，對(duì)區(qū)域旅游行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案制定有著重要的導(dǎo)向作用，通過(guò)對(duì)三種模式的有效對(duì)比，區(qū)域旅游各個(gè)公司可以根據(jù)景區(qū)發(fā)展的實(shí)際情況而選擇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)劃模式。

三、結(jié)論

綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為旅游行業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力有著重要的促進(jìn)作用，隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用和地位愈加突出，區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃逐漸演變?yōu)閷?zhuān)項(xiàng)旅游規(guī)劃。通過(guò)本文對(duì)區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃模式的有效研究，可以得出以下幾方面的結(jié)論：首先，旅游行業(yè)的管理和開(kāi)發(fā)人員在進(jìn)行旅游規(guī)劃時(shí)，需要將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃與景區(qū)建設(shè)規(guī)劃等聯(lián)系在一起，并且將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃與旅游規(guī)劃、景區(qū)規(guī)劃置于相同的地位。其次，區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃是區(qū)域旅游發(fā)展規(guī)劃的一個(gè)重要分支，逐漸演變?yōu)橐环N獨(dú)立的專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃。最后，本文論述了區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的三種模式，并且對(duì)三種規(guī)劃模式進(jìn)行了對(duì)比分析，為完善區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)劃模式發(fā)揮著有利條件。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋立.基于生態(tài)循環(huán)理論的城市水休閑旅游規(guī)劃體系研究[D].南京林業(yè)大學(xué)，2012.

篇13

目前旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在政策上不占優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)的無(wú)序性是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中需要面對(duì)的問(wèn)題，旅游行業(yè)要想發(fā)展需要加強(qiáng)自身的運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)國(guó)際層面交流與合作?，F(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展雖然順利，但是也面臨著一些問(wèn)題。在中小旅行社中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案依然存在職責(zé)模糊、市場(chǎng)無(wú)序以及多方插手等問(wèn)題。加上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不健全，進(jìn)而造成了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)定位、資金投向等方面的盲目性。此外，由于管理人員的素質(zhì)偏低，企業(yè)之間進(jìn)行盲目投資，使得旅游產(chǎn)業(yè)不能正常發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致旅游行業(yè)開(kāi)發(fā)進(jìn)步空間較小。

三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特性分析

（一）模式方面?zhèn)鹘y(tǒng)旅游營(yíng)銷(xiāo)以資源、資金以及設(shè)備為主線，通過(guò)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)來(lái)決定上層建筑?，F(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要以管理、知識(shí)以及智力為主線，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r和旅游消費(fèi)的需求進(jìn)行策劃與活動(dòng)組織，并能夠?yàn)榭蛻?hù)提供高效的產(chǎn)品和服務(wù)?，F(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)不斷將其業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展，最終達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)效益。在營(yíng)銷(xiāo)模式中更加注重旅游管理與協(xié)調(diào)，特別是在旅游文化、旅游資源、游客以及旅游從業(yè)人員管理等方面。

（二）市場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行細(xì)分，主要根據(jù)市場(chǎng)的特點(diǎn)和節(jié)令特點(diǎn)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行區(qū)分，根據(jù)受眾的不同需求制定策劃，并達(dá)到旅游營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的宣傳。其中旅游營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略核心是以交換各自需求并促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為首要目標(biāo)，在滿(mǎn)足旅游者的旅游需求時(shí)，旅游營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值得以體現(xiàn)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，我國(guó)政府在政策上為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供支持，國(guó)家的支持促進(jìn)了我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈環(huán)境中，旅游業(yè)要想發(fā)展需要在市場(chǎng)發(fā)展的前期中做好市場(chǎng)調(diào)查，并制定一系列的戰(zhàn)略方針。在這樣的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該注重對(duì)旅游者的需求研究，對(duì)旅游環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的意見(jiàn)進(jìn)行征集，這些意見(jiàn)能夠?yàn)楝F(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供發(fā)展性建議。

四、現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略

（一）選擇營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)在科技信息時(shí)代，首先，選擇合適的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)能夠有助于在互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮重要作用。為了推動(dòng)旅游行業(yè)的高效傳播，需要通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用，為客戶(hù)進(jìn)行導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽以及導(dǎo)購(gòu)，以科技信息設(shè)備為依托，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的智能化旅游體驗(yàn)。運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，將互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)引入旅游經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，在各個(gè)旅游公司聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，做到旅游線路通暢，實(shí)現(xiàn)信息共享；其次，導(dǎo)游人員和其他旅游公司之間的業(yè)務(wù)對(duì)比能夠促進(jìn)各個(gè)旅游公司發(fā)展，在對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)中改進(jìn)管理漏洞。導(dǎo)游人員在實(shí)際工作中需要注意儀表、言談舉止，不僅要客戶(hù)留下良好印象，還要在保證顧客至上基礎(chǔ)上，將企業(yè)文化進(jìn)行積極傳播。

（二）開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)在現(xiàn)代旅游行業(yè)發(fā)展中，旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展需要借助媒體與新媒體在社會(huì)中的影響力。在網(wǎng)絡(luò)中號(hào)召力較強(qiáng)的媒體能夠有效利用社會(huì)人氣優(yōu)勢(shì)，為旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)奠定關(guān)注度。在旅游行業(yè)中需建立完備的產(chǎn)品售后服務(wù)體系，其中主要包括對(duì)游客售后服務(wù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，對(duì)客戶(hù)對(duì)旅游產(chǎn)品的意見(jiàn)以及建議，針對(duì)特定的區(qū)域、不同年齡、不同社會(huì)層次，建立一個(gè)比較完善的資料庫(kù)，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中能夠有一定的方向性，并且有效避免項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的盲目性。此外，旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)體系的建立不僅能夠幫助企業(yè)樹(shù)立良好形象，還能在社會(huì)真樹(shù)立良好口碑，為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)。

（三）旅游營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展旅游行業(yè)能夠有效推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展背景下，旅游產(chǎn)業(yè)能夠保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)的適度增長(zhǎng)、緩解就業(yè)壓力，能夠優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。在政府部門(mén)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的正確引導(dǎo)以及對(duì)現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的大力扶持，旅游業(yè)從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中脫胎換骨，牢牢與科學(xué)技術(shù)相結(jié)合，充分實(shí)現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)科技信息化。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)逐漸轉(zhuǎn)變，在我國(guó)旅游行業(yè)未來(lái)市場(chǎng)中，市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)向著買(mǎi)房市場(chǎng)變化，我國(guó)旅游行業(yè)面臨著新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，不僅要抵抗外來(lái)企業(yè)的沖擊，還要緊貼經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)?，F(xiàn)代旅游要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈中得以發(fā)展，行業(yè)內(nèi)部需要制定與實(shí)施與自身?xiàng)l件相符合的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，正確的營(yíng)銷(xiāo)策略不僅能夠?qū)ζ髽I(yè)的有限資金進(jìn)行合理利用，還能夠在人力、物力等方面適用市場(chǎng)各個(gè)發(fā)展時(shí)期的需求，保證旅游行業(yè)不被市場(chǎng)淘汰。對(duì)于其他企業(yè)而言，旅游產(chǎn)業(yè)的改革成本較低、操作較便利，在社會(huì)中的震蕩比較小，現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成果能夠?yàn)槠渌袠I(yè)改革提供經(jīng)驗(yàn)。