引論：我們?yōu)槟砹?3篇汽車(chē)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

1、汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員的職業(yè)技能要求

基于三峽庫(kù)區(qū)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員培訓(xùn)需求分析主要以問(wèn)卷調(diào)查的形式進(jìn)行。通過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員需要培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行整理整，從而構(gòu)建汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員培訓(xùn)的課程體系。培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容從工作崗位和個(gè)人能力兩個(gè)角度展開(kāi)。

1.1、汽車(chē)銷(xiāo)售工作崗位分析

汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員的主要崗位職責(zé)是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)及回款、維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系、收集市場(chǎng)信息等。銷(xiāo)售服務(wù)人員的這些職責(zé)決定了銷(xiāo)售服務(wù)人員的培訓(xùn)應(yīng)從四個(gè)方面進(jìn)行。

崗位任職資格分析。培訓(xùn)對(duì)象調(diào)查調(diào)查顯示三峽庫(kù)區(qū)汽車(chē)銷(xiāo)售的人員大多是大專(zhuān)學(xué)歷、有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，所學(xué)專(zhuān)業(yè)和銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)不足。

工作關(guān)系分析。目前，汽車(chē)銷(xiāo)售主要客戶(hù)來(lái)源大部分由公司經(jīng)理、副經(jīng)理牽頭聯(lián)絡(luò)，一般銷(xiāo)售服務(wù)人員只負(fù)責(zé)后期的常規(guī)服務(wù)；在維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系方面，也是以公司主管層為主，銷(xiāo)售服務(wù)人員的積極性不強(qiáng)，這方面的業(yè)績(jī)明顯不足。

工作任務(wù)和職責(zé)分析。汽車(chē)銷(xiāo)售崗位工作任務(wù)和職責(zé)培訓(xùn)需求分析見(jiàn)表1所示

銷(xiāo)售的方法和技巧。銷(xiāo)售的方法和技巧是汽車(chē)銷(xiāo)售公司對(duì)新進(jìn)人員素質(zhì)最看重的內(nèi)容，也是銷(xiāo)售員工最關(guān)心、最需要提高的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。而公司內(nèi)部培訓(xùn)多以傳統(tǒng)的師傅帶陡弟或老銷(xiāo)售員工現(xiàn)身說(shuō)法的方式為主。

1.2、銷(xiāo)售服務(wù)人員能力需求分析

知識(shí)掌握程度分析。汽車(chē)知識(shí)，主要包括公司品牌汽車(chē)產(chǎn)品的性能、定位、特點(diǎn)、使用技巧及注意事項(xiàng)、市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品狀況等；專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、消費(fèi)心理學(xué)等；其他相關(guān)知識(shí)。

能力分析。市場(chǎng)分析能力，包括對(duì)市場(chǎng)信息的敏感度、對(duì)市場(chǎng)前景的預(yù)測(cè)能力等；人際溝通能力，包括與客戶(hù)溝通的能力、談判能力、談話(huà)技巧等；靈活應(yīng)變能力，即銷(xiāo)售服務(wù)人員根據(jù)環(huán)境的變化和狀況的改變做出適時(shí)調(diào)整的能力；團(tuán)隊(duì)合作能力，包括與上級(jí)、同事、客戶(hù)等相關(guān)人員的合作能力；承壓能力，包括每月需完成一定銷(xiāo)售定額的心理壓力承受能力、應(yīng)對(duì)客戶(hù)拒絕的承受能力、對(duì)客戶(hù)投訴的巧妙處理能力等。

個(gè)人工作績(jī)效分析。主要指通過(guò)考核銷(xiāo)售服務(wù)人員的工作績(jī)效情況，分析銷(xiāo)售服務(wù)人員目前的工作績(jī)效與公司所期望的結(jié)果之間的差距，最終找出銷(xiāo)售服務(wù)人員需要改進(jìn)的地方。

2、汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員職業(yè)技能培訓(xùn)課程體系建立

2.1、銷(xiāo)售服務(wù)人員培訓(xùn)目標(biāo)

①銷(xiāo)售服務(wù)人員培訓(xùn)的總目標(biāo)。

汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員培訓(xùn)的總目標(biāo)是提高銷(xiāo)售服務(wù)人員整體素質(zhì)和銷(xiāo)售技能，增加銷(xiāo)售服務(wù)人員對(duì)行業(yè)的了解和信任，激發(fā)銷(xiāo)售服務(wù)人員的潛能，提高銷(xiāo)售服務(wù)人員的自信心，從而提高銷(xiāo)售服務(wù)人員的業(yè)績(jī)，進(jìn)而提高公司的銷(xiāo)售額。

②銷(xiāo)售服務(wù)人員培訓(xùn)的基本目標(biāo)

1）掌握基本的銷(xiāo)售理論和銷(xiāo)售技巧；

2）提高銷(xiāo)售服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)的知識(shí)水平；

3）提高銷(xiāo)售服務(wù)人員的自信心，幫助他們樹(shù)立積極心態(tài)；

4）提高銷(xiāo)售服務(wù)人員的社交能力和與顧客溝通的能力；

5）增強(qiáng)銷(xiāo)售服務(wù)人員的自我管理意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

6）提高銷(xiāo)售服務(wù)人員與顧客建立長(zhǎng)久業(yè)務(wù)聯(lián)系的意識(shí)和能力。

2.2、設(shè)計(jì)銷(xiāo)售服務(wù)人員培訓(xùn)課程

由于汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較大，銷(xiāo)售服務(wù)人員的工作任務(wù)和所承受的工作壓力比較大，在工作中所經(jīng)受的拒絕和挫折相對(duì)比較多，因此，對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)人員除了進(jìn)行一般的營(yíng)銷(xiāo)理念、銷(xiāo)售理論、銷(xiāo)售策略、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)以外，還需要對(duì)其進(jìn)行提高心理素質(zhì)、樹(shù)立積極心態(tài)、自我管理、自我減壓等方面的培訓(xùn)。

銷(xiāo)售服務(wù)人員培訓(xùn)課程設(shè)置的三個(gè)層面：知識(shí)培訓(xùn)，包括行業(yè)知識(shí)、企業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售知識(shí)等；銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，包括基本銷(xiāo)售技巧、與人溝通技巧、專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能等；心理素質(zhì)和心態(tài)的培訓(xùn)。

2.3、銷(xiāo)售服務(wù)人員培訓(xùn)課程設(shè)置和實(shí)施培訓(xùn)步驟

銷(xiāo)售服務(wù)人員培訓(xùn)課程的設(shè)置與開(kāi)發(fā)，遵循兩個(gè)步驟：

①按照課程的重要程度，建立培訓(xùn)課程體系。通過(guò)對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查和對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，明確了培訓(xùn)需求的大方向和內(nèi)容，掌握了人員培訓(xùn)的需求點(diǎn)，并將其明確到解決某一類(lèi)問(wèn)題的課程上。在此基礎(chǔ)上，對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售員工進(jìn)行了培訓(xùn)課程體系調(diào)查。調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)表如表2所示：

通過(guò)調(diào)查我們了解到，汽車(chē)銷(xiāo)售公司員工對(duì)培訓(xùn)的需求方向各有側(cè)重；在汽車(chē)銷(xiāo)售基本原理和知識(shí)方面，以“汽車(chē)結(jié)構(gòu)及基本知識(shí)”得分最多，得分達(dá)到381分；在專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧及操作方法方面，以“打動(dòng)客戶(hù)的產(chǎn)品展示方法和技巧”得分最多達(dá)到397分，其次是“把握締結(jié)協(xié)議的關(guān)鍵時(shí)機(jī)分析”的分發(fā)達(dá)到394分；在態(tài)度和心理素質(zhì)方面，以“如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕”得分最多，達(dá)到296分。說(shuō)明汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員對(duì)待培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于實(shí)際工作中的應(yīng)用。

②編寫(xiě)出適合汽車(chē)銷(xiāo)售的個(gè)性化培訓(xùn)教材。培訓(xùn)課程大綱可以按以下分類(lèi)：

1）基本知識(shí)

汽車(chē)產(chǎn)品介紹和專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

汽車(chē)結(jié)構(gòu)及基本知識(shí)

2）專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧與操作方法

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的流程與技巧；

突破市場(chǎng)的策略；

銷(xiāo)售談判技巧與藝術(shù)；

如何與顧客建立長(zhǎng)久的業(yè)務(wù)關(guān)系；

3）心理素質(zhì)

養(yǎng)成良好的銷(xiāo)售工作習(xí)慣；

心理素質(zhì)訓(xùn)練；

成功典型的勵(lì)志課程。

4）培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)與完善

在對(duì)培訓(xùn)教材的大綱反復(fù)修改并定稿后，要進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的編制與開(kāi)發(fā)。整個(gè)課程教材的初稿完成后，要經(jīng)過(guò)試講和不斷修改，直到最后定稿。

該體系以汽車(chē)銷(xiāo)售的實(shí)際流程為教學(xué)主線(xiàn)，以實(shí)際工作中所需的技能、知識(shí)、能力為出發(fā)點(diǎn)，組織教學(xué)，選擇經(jīng)典案例，使學(xué)員掌握汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念,基本原理和基本方法,以培養(yǎng)學(xué)員運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。培訓(xùn)體系的要求是：基于一線(xiàn)各級(jí)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售人員職業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)的要求，參照日產(chǎn)NSSW體系與豐田典型銷(xiāo)售流程。要求經(jīng)過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)全流程所需的相關(guān)業(yè)務(wù)能力。即掌握：接待、介紹、預(yù)算、試車(chē)、談判、定車(chē)、交車(chē)、追蹤八個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售關(guān)鍵環(huán)節(jié)所需的各項(xiàng)技能與知識(shí)。

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篇2

一、推銷(xiāo)不能急于求成，要以耐心取勝

作為一名汽車(chē)的銷(xiāo)售人員，與客戶(hù)見(jiàn)面后切不可急于求成，一見(jiàn)面就向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品。許多客戶(hù)在其生活中經(jīng)常會(huì)遇到各種推銷(xiāo)人員，他們總是一見(jiàn)面就喋喋不休地推銷(xiāo)各種不同的產(chǎn)品，故而客戶(hù)對(duì)推銷(xiāo)人員難以產(chǎn)生好感，甚至對(duì)其感到厭煩。有很多事例表明，那些見(jiàn)到客戶(hù)急于推銷(xiāo)的銷(xiāo)售人員最終往往都是以失敗告終。因此，要提高銷(xiāo)售的成功率，就要全面了解客戶(hù)的需求，針對(duì)客戶(hù)的需求對(duì)其有條不紊地介紹，耐心為客戶(hù)解除疑惑，讓客戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)車(chē)的欲望。例如，不同的人對(duì)汽車(chē)的要求也各不相同，有些人追求瞬間加速，他們想要購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)加速度一定要快，而有些人注重環(huán)保，他們需要的汽車(chē)必須要排量較小，還有些人汽車(chē)的行使道路較為崎嶇，那么其所要購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)的抗震動(dòng)性能必須要好……買(mǎi)車(chē)對(duì)于大多數(shù)客戶(hù)而言都是較為重大的決定，因此在購(gòu)車(chē)過(guò)程中猶豫不決，或者有諸多問(wèn)題都是極為常見(jiàn)的表現(xiàn)，銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)耐心地為客戶(hù)排除憂(yōu)慮，解決疑難，以耐心取勝。這樣才能讓客戶(hù)放心做出購(gòu)車(chē)決定，提升銷(xiāo)售的成功率。

二、察言觀色，根據(jù)客戶(hù)的神色調(diào)整溝通重點(diǎn)

一些客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)之前就對(duì)自己想要購(gòu)買(mǎi)的車(chē)類(lèi)車(chē)型有了詳細(xì)的了解，對(duì)于這樣的顧客，銷(xiāo)售人員只需要將其所想要購(gòu)買(mǎi)的車(chē)型進(jìn)行全面介紹即可。還有一種顧客，他們?cè)谫?gòu)車(chē)之前并不了解各類(lèi)車(chē)型的特征，不知道什么樣的汽車(chē)能夠滿(mǎn)足自身的需求和喜好，對(duì)于該類(lèi)客戶(hù)，銷(xiāo)售人員需要對(duì)各類(lèi)車(chē)型進(jìn)行逐一介紹，并在介紹的同時(shí)學(xué)會(huì)察言觀色，觀察顧客神情的細(xì)微變化，以此判斷客戶(hù)的喜好，從而決定是細(xì)說(shuō)還是略談?wù)诒唤榻B的車(chē)型。例如，銷(xiāo)售人員在介紹某種車(chē)型時(shí)，如果觀察到客戶(hù)有皺眉或者不耐煩的情緒時(shí)，這說(shuō)明客戶(hù)對(duì)該類(lèi)型的車(chē)不感興趣，再多介紹也難以促成交易，且浪費(fèi)客戶(hù)的寶貴時(shí)間，因此可以快速略過(guò)，進(jìn)行下一車(chē)型的介紹。而一旦客戶(hù)在介紹過(guò)程中呈現(xiàn)出對(duì)某種車(chē)型很感興趣，或者很投入地聽(tīng)取銷(xiāo)售人員的介紹，那么客戶(hù)心儀的車(chē)型很有可能就是正在被介紹的這種型號(hào)。此時(shí)，銷(xiāo)售人員就應(yīng)重點(diǎn)介紹該種車(chē)型，讓客戶(hù)對(duì)其有更深更細(xì)的了解，增強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)車(chē)欲望。察言觀色，就是要快速找出客戶(hù)對(duì)各種車(chē)型的喜好，并根據(jù)客戶(hù)的喜好有針對(duì)地進(jìn)行銷(xiāo)售，提升溝通交流的效率。這樣，客戶(hù)的購(gòu)車(chē)成功率得到了提升，銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)自然也會(huì)變得更好。

三、溝通要充滿(mǎn)自信，讓顧客消除疑慮

對(duì)于銷(xiāo)售人員而言，在與客戶(hù)溝通交流的過(guò)程中保持自信也十分重要。客戶(hù)若是從銷(xiāo)售人員的語(yǔ)氣或者神態(tài)中發(fā)現(xiàn)其缺乏自信，那么即便這個(gè)銷(xiāo)售員說(shuō)得再好，客戶(hù)也會(huì)懷疑其所言的真實(shí)性。因此在與客戶(hù)交談的過(guò)程中，保持自信很重要。銷(xiāo)售大王喬?吉拉德，一年汽車(chē)推銷(xiāo)量達(dá)到1600多輛，在他應(yīng)聘汽車(chē)銷(xiāo)售員之前，只做過(guò)日用品、電器的推銷(xiāo)。一個(gè)沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)的人，卻敢于在應(yīng)聘時(shí)自信滿(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)自己會(huì)推銷(xiāo)汽車(chē)，并最終取得讓許多汽車(chē)銷(xiāo)售員驚嘆不已的成就。自信在汽車(chē)銷(xiāo)售中是一種強(qiáng)勁的力量，自信的體現(xiàn)不僅通過(guò)語(yǔ)言表現(xiàn)，還包括銷(xiāo)售人員的穿著、神情等，自信的流露是由內(nèi)而外的，故而作為汽車(chē)銷(xiāo)售員，在每天的工作開(kāi)始之前，可以對(duì)著鏡子為自己加油鼓勁，多多發(fā)現(xiàn)自己以及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。與客戶(hù)進(jìn)行交談時(shí)，提及自己所推銷(xiāo)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)要膽大，底氣要足，要用必勝的語(yǔ)氣來(lái)讓客戶(hù)信服，客戶(hù)感到這個(gè)銷(xiāo)售員自信如此之強(qiáng)，想來(lái)其所言非虛，并沒(méi)有夸大其詞。這樣客戶(hù)才能打消疑慮，放心購(gòu)車(chē)，銷(xiāo)售的成功率也因此得到了提升。

銷(xiāo)售的訣竅都在于與客戶(hù)的溝通交流上，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中，技巧很重要。溝通不是人生來(lái)就具備的本能，而是一種能力，作為汽車(chē)銷(xiāo)售員，在其工作過(guò)程中，要通過(guò)實(shí)踐和學(xué)結(jié)出有效的與客戶(hù)之間的溝通技巧，強(qiáng)化溝通能力，最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的節(jié)節(jié)高升。

篇3

隨著中國(guó)汽車(chē)業(yè)的快速發(fā)展，汽車(chē)行業(yè)人才已經(jīng)遇到了明顯的瓶頸，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上需求的發(fā)展。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)有廣義與狹義之分，廣義的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)，是指將汽車(chē)產(chǎn)品（包括整車(chē)和零部件）以及與汽車(chē)相關(guān)的服務(wù)作為營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。包括市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告宣傳、汽車(chē)銷(xiāo)售（包括整車(chē)和零部件）、售后服務(wù)、汽車(chē)保險(xiǎn)與金融、汽車(chē)文化等；狹義的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)僅指汽車(chē)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，不包括與汽車(chē)相關(guān)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，廣義上的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與汽車(chē)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵相近，本文論述的為廣義的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)。

一、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新人才的起源

上世紀(jì)90年代，宏基集團(tuán)董事長(zhǎng)施振榮提出“微笑曲線(xiàn)”（Smiling Curve）的概念。用拋物線(xiàn)來(lái)描述計(jì)算機(jī)制造流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的附加價(jià)值，隨著品牌運(yùn)作、銷(xiāo)售渠道的建立，附加價(jià)值逐漸上升，創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在設(shè)計(jì)與制造環(huán)節(jié)，也體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)是以汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程或者部分環(huán)節(jié)為主要工作的人員，汽車(chē)創(chuàng)新人才主要是指能夠把行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理論應(yīng)用到汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域的人才，是對(duì)現(xiàn)有汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)要素進(jìn)行創(chuàng)新，促進(jìn)汽車(chē)市場(chǎng)的建立和發(fā)展，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)工作的創(chuàng)新，把產(chǎn)品推介給終端客戶(hù)。

二、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才現(xiàn)狀

2012年全國(guó)乘用、商用汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)分別為1927.18和1930.64萬(wàn)輛，同比分別增長(zhǎng)4.6%和4.3%，比上年同期分別提高3.8和1.9個(gè)百分點(diǎn)，連續(xù)四年蟬聯(lián)世界第一。要把數(shù)量巨增的汽車(chē)產(chǎn)品銷(xiāo)售給客戶(hù)，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)必須創(chuàng)新，而營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新依靠的是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新人才。

1.營(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)外從事汽車(chē)相關(guān)行業(yè)的人數(shù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)從事汽車(chē)制造業(yè)的人數(shù)，國(guó)家有關(guān)權(quán)威部門(mén)指出，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才嚴(yán)重缺乏，據(jù)有關(guān)資料顯示，我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才的缺口高達(dá)30萬(wàn)左右，尤其高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才缺口更大。在汽車(chē)行業(yè)，由于產(chǎn)品的復(fù)雜性，至少需要幾年的艱苦實(shí)踐，才可以成為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。

2.營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)。銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)普遍偏低，大部分銷(xiāo)售人員雖然具備基本銷(xiāo)售技能，但缺乏相關(guān)的汽車(chē)知識(shí)，甚至為了完成銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)客戶(hù)做出超過(guò)廠(chǎng)家所能提供范圍的售后服務(wù)承諾，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)只是一個(gè)“美麗的謊言”。

三、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新人才素質(zhì)

從單純汽車(chē)銷(xiāo)售角度而論，進(jìn)入該領(lǐng)域門(mén)檻不是很高，有基本學(xué)歷知識(shí)與一般的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)就可以，但事實(shí)是要求營(yíng)銷(xiāo)人員不僅具備市場(chǎng)推廣能力，還要了解品牌的特性、內(nèi)涵、財(cái)務(wù)和服務(wù)規(guī)范。

1.專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)知識(shí)。汽車(chē)是高科技一體化產(chǎn)品，銷(xiāo)售人員除了需要掌握普通的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧外，還需要針對(duì)汽車(chē)這一特定產(chǎn)品提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。熟悉所銷(xiāo)售品牌汽車(chē)的構(gòu)造、零部件、各項(xiàng)性能、與同類(lèi)型汽車(chē)的優(yōu)缺點(diǎn)等。銷(xiāo)售人員不僅要摸準(zhǔn)、摸透消費(fèi)者的消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣，還要具有汽車(chē)保險(xiǎn)、保養(yǎng)、維修及信貸等方面的知識(shí)。并且?guī)椭蛻?hù)進(jìn)行投資分析，要有能力根據(jù)市場(chǎng)、產(chǎn)品的特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。

2.習(xí)慣的創(chuàng)新意識(shí)。現(xiàn)代汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，用戶(hù)為中心，為用戶(hù)去設(shè)計(jì)迎合其品位的產(chǎn)品，確立與用戶(hù)感性和理性需求相符合的品牌定位，并加以傳播。收集市場(chǎng)消費(fèi)者的需求，加上銷(xiāo)售人員分析，并把信息及時(shí)通過(guò)設(shè)計(jì)人員反饋到設(shè)計(jì)的產(chǎn)品當(dāng)中。因此，銷(xiāo)售人員要參與產(chǎn)品的研發(fā)，并為生產(chǎn)部門(mén)提供方案。

3.運(yùn)用知識(shí)的能力。知識(shí)只有恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用才會(huì)變成智慧。運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，準(zhǔn)確把握顧客的心理，促成簽約；凡事策劃，以最小的成本、最新奇的點(diǎn)子、最大限度地培養(yǎng)公司品牌知名度，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)促成購(gòu)買(mǎi)行為；幫助顧客發(fā)現(xiàn)并理解汽車(chē)的美，找到顧客的需求點(diǎn)，從專(zhuān)業(yè)的角度介紹產(chǎn)品；一個(gè)真正的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才還應(yīng)該及時(shí)收集并反饋市場(chǎng)信息，把握汽車(chē)市場(chǎng)的消費(fèi)趨勢(shì)等等。

四、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)模式

1.高校是基地。高校是培養(yǎng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新人才的主導(dǎo)，目前汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才多是社會(huì)培養(yǎng)起來(lái)的。要培養(yǎng)出合格的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新人才，僅靠培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)等是不夠的。學(xué)校可以從社會(huì)上邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的人士到學(xué)校授課，舉案說(shuō)法，銷(xiāo)售技巧反復(fù)演練，通過(guò)角色扮演、小組討論、心理測(cè)試等教學(xué)手段，學(xué)生的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力必能事半功倍，畢業(yè)生會(huì)受到用人單位的歡迎。

2.企業(yè)是陣地。各個(gè)企業(yè)都有自己的人才培養(yǎng)系統(tǒng)，對(duì)于培養(yǎng)一般銷(xiāo)售顧問(wèn)還是有效果的，對(duì)于銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)等高級(jí)人才的培養(yǎng)，企業(yè)要通過(guò)與學(xué)校的合作，進(jìn)行理論提升和策劃方案升級(jí)，以締造更優(yōu)良的業(yè)績(jī)。對(duì)于高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)，尤其是以提高銷(xiāo)售創(chuàng)新方面的培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)有潛力、可雕琢的人才，并對(duì)其進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)、掛職鍛煉等，如參加高校組織的各類(lèi)MBA培訓(xùn)班等。

3.培訓(xùn)是橋梁。以執(zhí)業(yè)資格為載體，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人才的職業(yè)培訓(xùn)。目前國(guó)家有關(guān)部門(mén)設(shè)置的資格主要有汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員、助理汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師和高級(jí)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師等。以執(zhí)業(yè)資格的取得為載體，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人才的培訓(xùn)，如在人才的招聘中強(qiáng)調(diào)執(zhí)業(yè)資格，在考核、提拔員工中增加執(zhí)業(yè)資格的權(quán)重。隨著現(xiàn)代汽車(chē)企業(yè)分工的細(xì)化，勞動(dòng)強(qiáng)度雖然有所降低，但對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的要求越來(lái)越高。

4.改變是出路。學(xué)校和汽車(chē)企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到產(chǎn)學(xué)結(jié)合的重要性。人才不能只靠學(xué)校來(lái)培養(yǎng)，企業(yè)也發(fā)揮重要的作用。學(xué)校主要進(jìn)行基礎(chǔ)教育，培養(yǎng)理論基礎(chǔ)。知識(shí)要轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，必須接受市場(chǎng)檢驗(yàn)，則需要企業(yè)參與。首先，打破同一時(shí)間畢業(yè)的格局。畢業(yè)證書(shū)上的時(shí)間是一致的，但離校時(shí)間不同，學(xué)生可以根據(jù)自己的情況，在一定范圍內(nèi)縮短或延長(zhǎng)學(xué)習(xí)時(shí)間，實(shí)習(xí)的時(shí)間也不固定。企業(yè)有很多隨機(jī)性的人才需求，企業(yè)對(duì)這些需求一般不設(shè)專(zhuān)門(mén)崗位，而是招一些大學(xué)的實(shí)習(xí)生，以節(jié)約成本。其次，企業(yè)兼顧利益與社會(huì)責(zé)任。汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率高，毀約率也高，開(kāi)始工作的一兩年最不穩(wěn)定，很多企業(yè)要求一定要有就業(yè)意向才能成為企業(yè)的實(shí)習(xí)生，甚至不做培訓(xùn)，等到人員穩(wěn)定下來(lái)，再進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。最后，建立產(chǎn)學(xué)互惠機(jī)制。學(xué)校與企業(yè)一起搭建平臺(tái)，聯(lián)手培養(yǎng)人才，是學(xué)校和企業(yè)共同的需要，雙方都將從中受益。學(xué)校與企業(yè)共建聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，學(xué)生有機(jī)會(huì)參與一些課題，高校的專(zhuān)業(yè)要辦得好，要有一個(gè)好的產(chǎn)業(yè)背景，有人才需求，有產(chǎn)學(xué)結(jié)合的條件。

要培養(yǎng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新人才，不僅僅是培養(yǎng)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)也要?jiǎng)?chuàng)新。打造有敬業(yè)精神、精通業(yè)務(wù)、對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)鏈有相當(dāng)了解的創(chuàng)新型人才，根據(jù)各自的愿望和目的，高校要進(jìn)一步拓展產(chǎn)學(xué)研共同發(fā)展的空間，允許企業(yè)參與教學(xué)管理，監(jiān)督、指導(dǎo)教學(xué)全過(guò)程；高校要按用人單位對(duì)人才的要求實(shí)施教學(xué)，建立健全的教學(xué)評(píng)價(jià)體系，提高教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新人才培養(yǎng)的多方互贏。

參考文獻(xiàn)：

篇4

祖籍廣東臺(tái)山的朱汝干先生出生于廣州,九歲的時(shí)候跟隨家人一起來(lái)到香港定居。他介紹道:“我自1959年來(lái)到香港,并在香港和澳門(mén)兩地生活,家庭很普通,在十幾歲時(shí)就出來(lái)社會(huì)做事。”他出來(lái)社會(huì)早,在社會(huì)接受磨練和鍛煉的機(jī)會(huì)多。“社會(huì)也是一個(gè)學(xué)校,學(xué)到很多實(shí)用的東西,我先后到過(guò)不同工廠(chǎng)工作。”朱汝干先生說(shuō)。

朱汝干先生是一個(gè)務(wù)實(shí)勤勉的人,年少的他不怕吃苦多勞,在工廠(chǎng)里工作,他不斷學(xué)習(xí),積累各種從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。但他心中一直有一個(gè)愛(ài)好,一個(gè)夢(mèng)想,那就是從小對(duì)汽車(chē)的熱衷喜愛(ài),夢(mèng)想進(jìn)入汽車(chē)行業(yè),從事和汽車(chē)相關(guān)的工作。有了目標(biāo),理想猶如插上金色的翅膀,生活也因有了理想目標(biāo)而顯得格外絢麗多彩。

1980年,朱汝干先生踏進(jìn)汽車(chē)業(yè),從此和汽車(chē)結(jié)緣,與汽車(chē)形影相隨。汽車(chē)實(shí)現(xiàn)了他的理想,也成就了他的事業(yè),幾十年來(lái),他全情投入于汽車(chē)的銷(xiāo)售行業(yè)中。但不管你何時(shí)問(wèn)朱汝干先生最大的愛(ài)好是什么,他都會(huì)笑著作如一的回答:“最大愛(ài)好就是車(chē),喜歡開(kāi)車(chē)。”

只有對(duì)熱愛(ài)著的工作才會(huì)全情投入并從工作中獲得種種滿(mǎn)足和成就感,因?yàn)閻?ài)好的使然,他數(shù)十年來(lái)全情投入于高端汽車(chē)的銷(xiāo)售工作,其中雖然有困難有挫折,但他也從中收獲不少快樂(lè)和心得。“多年來(lái)開(kāi)心和不開(kāi)心的事都遇到過(guò),但關(guān)鍵是要有一種良好的服務(wù)心態(tài)。”他如是說(shuō)。

進(jìn)入汽車(chē)業(yè),朱汝干先生主要是銷(xiāo)售高端品牌汽車(chē),一直以?xún)?yōu)質(zhì)誠(chéng)信的服務(wù)贏得客戶(hù)的信賴(lài)。“進(jìn)入公司我們都必須經(jīng)過(guò)各種嚴(yán)格的培訓(xùn)才能上崗,每款車(chē)的性能,外型和特點(diǎn)都必須熟悉了解和掌握,只有這樣才能更好地介紹和推薦給客戶(hù)。”朱汝干先生說(shuō)。

談起世界各高端品牌汽車(chē),朱汝干先生娓娓而談,對(duì)于上世紀(jì)各年代主要銷(xiāo)售的品牌和業(yè)績(jī),他更是記憶猶新。“1990年我銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最好,銷(xiāo)售量最高的時(shí)候兩周銷(xiāo)售103部,全都為高端品牌汽車(chē)。”他回憶說(shuō)。香港汽車(chē)業(yè)受世界各地經(jīng)濟(jì)、政策等方面的影響,上世紀(jì)90年代初許多港商進(jìn)軍珠三角地區(qū)發(fā)展,汽車(chē)業(yè)也得到蓬勃發(fā)展。

朱汝干先生介紹說(shuō):“其實(shí)香港早在上世紀(jì)20年代就有汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)口及銷(xiāo)售汽車(chē),到60年代,由于政府取消對(duì)英國(guó)汽車(chē)的特別稅項(xiàng)優(yōu)惠,加上日本汽車(chē)工業(yè)的急速發(fā)展,汽車(chē)的銷(xiāo)量不斷上升,使更多的汽車(chē)商進(jìn)口各種品牌汽車(chē),我以前銷(xiāo)售過(guò)多家品牌產(chǎn)品,小卡車(chē)、轎車(chē)等多個(gè)品種,銷(xiāo)售好幾個(gè)品牌。”踏足行業(yè)多年,談起行業(yè)背景,他了如指掌。

他接著說(shuō):“現(xiàn)在電腦的應(yīng)用和科學(xué)化管理,使汽車(chē)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的效能顯著提升,產(chǎn)品多元化,成本也下降,市民生活日漸富裕起來(lái),私家車(chē)和商用車(chē)輛的需求自然上升了。”朱汝干先生主要服務(wù)高端客戶(hù),銷(xiāo)售高端品牌汽車(chē)。

從一個(gè)汽車(chē)愛(ài)好者到一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售者,朱汝干先生見(jiàn)證了汽車(chē)行業(yè)在不同時(shí)代的發(fā)展,同時(shí)也見(jiàn)證了香港經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活質(zhì)素的不斷提高,置身其中他感到由衷喜悅、開(kāi)心。

奔馳天地風(fēng)光無(wú)限

朱汝干先生早已是一名資深的銷(xiāo)售經(jīng)理,他的專(zhuān)業(yè)和敬業(yè)一直贏得客戶(hù)的信賴(lài)和支持。只要顧客有需要幫助的,他都會(huì)熱心介紹,接受客戶(hù)諮詢(xún),服務(wù)到位。“要從客戶(hù)的實(shí)際需要出發(fā),推薦最符合他們的產(chǎn)品,一定要有耐心和誠(chéng)心,把他們最想要的產(chǎn)品介紹給客戶(hù),他們買(mǎi)到稱(chēng)心如意的產(chǎn)品,大家都開(kāi)心,這就是工作中最大的收獲。”朱汝干先生笑道。

在香港,汽車(chē)業(yè)的營(yíng)運(yùn)、銷(xiāo)售、維修及零件管理往往都是一條龍服務(wù)的。朱汝干先生說(shuō):“香港汽車(chē)業(yè)以銷(xiāo)售和售后服務(wù)為主,而售后服務(wù)包括維修、零部件銷(xiāo)售和其它服務(wù),一般的高檔品牌商都會(huì)同時(shí)經(jīng)營(yíng)汽車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù),從業(yè)員須掌握汽車(chē)銷(xiāo)售技巧,并對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推廣都要有一定的認(rèn)識(shí)。因?yàn)槠?chē)業(yè)的工作種類(lèi)多,涉及的職能范圍廣,因此從業(yè)人員要具備汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí),以確保汽車(chē)業(yè)服務(wù)質(zhì)素。”

談起汽車(chē)的行業(yè)知識(shí),朱汝干先生滔滔不絕,滿(mǎn)臉的興奮,對(duì)于自己所從事的工作,他總投以滿(mǎn)腔熱情,這份熱情一方面是其愛(ài)好的使然,另一方面更是一個(gè)從業(yè)人員所應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)精神和素質(zhì)要求。

他現(xiàn)服務(wù)于一家高端品牌汽車(chē)公司,參與著一支八個(gè)人的精英團(tuán)隊(duì)。朱汝干先生十分明白與體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性,這與他的敬業(yè)和專(zhuān)業(yè)精神無(wú)不息息相關(guān),同事對(duì)于他積極參與的態(tài)度和精神亦很敬重。“我們對(duì)于新進(jìn)的員工都會(huì)進(jìn)行各方面培訓(xùn),嚴(yán)格要求才能達(dá)到工作的需要,業(yè)績(jī)出色的實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。”他笑著說(shuō):“公司對(duì)于業(yè)績(jī)好的員工會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)到各地旅游,我也多次隨團(tuán)隊(duì)到各地去旅游。”

工作中他嚴(yán)以律己,生活中他寬以待人。“開(kāi)開(kāi)心心過(guò)好每一天,凡事看開(kāi),不要太計(jì)較得失。”這就是朱汝干先生一直信奉的人生格言。正是有良好的心態(tài),樂(lè)觀的精神,他開(kāi)心充實(shí)地過(guò)好每一天。立足于汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)30年,30年的歲月里,有得有失,更有成功和喜悅,更是他實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的過(guò)程,從年少一路走來(lái),他走得踏實(shí),篤定、充實(shí)。

移居香港多年的朱汝干先生,已到了退休之年,但退而不休的他在工作之余,卻想尋另一種更充實(shí)有意義的生活,從去年開(kāi)始,他積極參與社團(tuán)組織,希望走上服務(wù)社團(tuán)的道路,開(kāi)啟生活的另一面精彩。他澹然一笑,如是說(shuō):“參加一些慈善活動(dòng),聯(lián)絡(luò)各界朋友,生活會(huì)更開(kāi)心充實(shí)。”

朱汝干先生有三個(gè)兒女,都長(zhǎng)大成才了,一個(gè)在美國(guó),兩個(gè)在香港,他們都是專(zhuān)業(yè)人士,太太從事金融投資行業(yè),一家人其樂(lè)融融,各有所愛(ài),各有所樂(lè),各有所成。家庭和諧美滿(mǎn),朱汝干先生享受生活帶來(lái)的種種快樂(lè),而最讓他愜意的莫過(guò)于他一生摯愛(ài)的汽車(chē),汽車(chē)對(duì)他而言,并不是一種身份象征的世俗意義,而是一個(gè)知心的摯友,他常常駕駛著那輛心愛(ài)的奔馳,馳騁于廣闊的天地里,領(lǐng)略沿途無(wú)限的風(fēng)景,對(duì)他而言,人生美好的風(fēng)光盡在奔馳向前的路上……

篇5

隨著某區(qū)汽車(chē)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。2020年，銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我某區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。

著眼公司當(dāng)前，兼顧未來(lái)發(fā)展。2020年，在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，主動(dòng)爭(zhēng)取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

一、銷(xiāo)量指標(biāo)：

至2020年12月31日，某區(qū)汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)700萬(wàn)元(2020年度銷(xiāo)售計(jì)劃表附后);

二、計(jì)劃擬定：

1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計(jì)劃》;

2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計(jì)劃表》;

4、月末擬定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表》;

三、客戶(hù)分類(lèi)：

根據(jù)汽車(chē)某年度銷(xiāo)售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為VIP用戶(hù)、一級(jí)用戶(hù)、二級(jí)用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)用戶(hù)進(jìn)行全面分析。

四、實(shí)施措施：

1、技術(shù)交流：

(1)本年度針對(duì)VIP客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì);

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)議開(kāi)會(huì)時(shí)間間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);

2、客戶(hù)回訪(fǎng)：

目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的汽車(chē)相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶(hù)的交流，協(xié)調(diào)與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。

(1)為與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)VIP客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次;對(duì)一級(jí)客戶(hù)每?jī)稍掳菰L(fǎng)一次;對(duì)于二級(jí)客戶(hù)根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間;

(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結(jié)束，還要幫助客戶(hù)出貨，幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項(xiàng)工作列入我某年工作重點(diǎn)。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷(xiāo)售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主， 賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù) ，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶(hù)負(fù)責(zé)的認(rèn)識(shí)，把握每一次與用戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)，提供熱度詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!

汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例【二】

這里，我就如何建立、帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展銷(xiāo)售工作，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)計(jì)劃做如下簡(jiǎn)略表述：

一、建立一支團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售隊(duì)伍。

公司的發(fā)展成長(zhǎng)首先是要用銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)的，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo)售目標(biāo)，銷(xiāo)售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)很火暴，顧客主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，所以銷(xiāo)售人員也只是走過(guò)場(chǎng)，因此對(duì)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)沒(méi)有太多要求。我要說(shuō)這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該站在高處看問(wèn)題。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)日益激烈，回望2020及2020上半年汽車(chē)市場(chǎng)一直不是很景氣，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為漸趨理智，只有一流的銷(xiāo)售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個(gè)國(guó)內(nèi)老字號(hào)品牌，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，做成泰安汽車(chē)行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。

1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷(xiāo)售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。我認(rèn)為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、自我約、履行職務(wù)。

2、人員的培訓(xùn)。在這個(gè)信息社會(huì)，只有不斷地用知識(shí)武裝自己，才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們的銷(xiāo)售人員就要不斷地吸取新的知識(shí)，掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。銷(xiāo)售禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程都是銷(xiāo)售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車(chē)銷(xiāo)售的正規(guī)軍。

3、建立激勵(lì)機(jī)制，增加銷(xiāo)售人員的動(dòng)力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎(jiǎng)金，銷(xiāo)售人員劃分明確的級(jí)別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報(bào))，這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。

二、規(guī)范展廳管理：

1、推行展廳5S管理(整理，整頓，清掃，清潔，修養(yǎng))，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細(xì)節(jié)制定計(jì)劃)

2、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計(jì)劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。

三、加大對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，最大限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動(dòng)銷(xiāo)售。

我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車(chē)主，也有待購(gòu)車(chē)族，有熟悉汽車(chē)品牌的人，也有車(chē)盲。果大家對(duì)風(fēng)行這個(gè)品牌都沒(méi)有過(guò)多的了解。確實(shí)，本人對(duì)風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡(jiǎn)單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳：

1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷(xiāo)售人員與顧客面對(duì)面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等。

2、戶(hù)外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車(chē)城等最佳位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。

3、汽車(chē)展銷(xiāo)。包括每年泰安的重點(diǎn)車(chē)展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。

(考慮到我們的市場(chǎng)定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報(bào)紙，DM宣傳，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳)

4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識(shí)的隨時(shí)隨地宣傳，全員宣傳，全員銷(xiāo)售。

四、市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)

1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上我們每個(gè)車(chē)型的主要競(jìng)品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)等，掌握這些對(duì)于我們有很大的幫助。(對(duì)競(jìng)品信息本人還有待詳細(xì)了解)

2、本公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。

3、對(duì)周邊城市特別是同行4S店的價(jià)格、政策也應(yīng)及時(shí)了解。

4、開(kāi)發(fā)二級(jí)市場(chǎng)，充分發(fā)揮各個(gè)縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，提高公司整體銷(xiāo)量(具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計(jì)劃)

五、完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮盡的，代好團(tuán)隊(duì)就是提高銷(xiāo)量，作為部門(mén)經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，俗話(huà)說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

計(jì)劃只是工作的一個(gè)方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。阿基米德說(shuō)過(guò)：“假如給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球。”但他沒(méi)有找到支點(diǎn)，所以他終究也沒(méi)能撬起地球。而今天，假如給我一個(gè)平臺(tái)，我相信一切皆有可能，因?yàn)椋磥?lái)為我而來(lái)。

汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例【三】

1、根據(jù)客戶(hù)訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃;負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過(guò)程監(jiān)控和具體實(shí)施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過(guò)程情況。

2、對(duì)國(guó)外客戶(hù)的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等;并及時(shí)了解國(guó)際機(jī)械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。

3、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶(hù)單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證等等。

4、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶(hù)有效溝通。

5、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過(guò)程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤。

6、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財(cái)務(wù)對(duì)帳。

7、向國(guó)外客戶(hù)催要應(yīng)付款項(xiàng)，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時(shí)回款，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé)。

汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例【四】

總結(jié)去年的汽車(chē)銷(xiāo)售情況，雖然剛剛好完成了年初制定的銷(xiāo)售計(jì)劃，但是分析去年市場(chǎng)以后我覺(jué)得做得還不夠好。因此，在新的一年里，我制定今年汽車(chē)銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃如下：

1、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)：

在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多花些時(shí)間，現(xiàn)在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)和談話(huà)技巧明顯不夠優(yōu)秀，直接的限制到銷(xiāo)售部業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，2020年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外，按需要多適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù)，特別針對(duì)不同職業(yè)客戶(hù)對(duì)車(chē)型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

2、銷(xiāo)售核心流程：

完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn)。有了考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒(méi)有考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N(xiāo)售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話(huà)。在2020年的工作中我們將深入貫徹銷(xiāo)售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

3、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率：

(1)、現(xiàn)在萬(wàn)州的幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶(hù)到這兩家公司購(gòu)了車(chē)。總結(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶(hù)產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷(xiāo)售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的，他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N(xiāo)售車(chē)時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶(hù)也是想在4S店購(gòu)車(chē)所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅，客戶(hù)如果來(lái)威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性(更好的使用了解車(chē)輛)、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶(hù)擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。

(2)、通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。

(3)、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車(chē)的認(rèn)知度。

(4)、當(dāng)好一個(gè)稱(chēng)職的展廳經(jīng)理，做到銷(xiāo)售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

篇6

1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷(xiāo)售人才。

但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。我認(rèn)為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、自我約、履行職務(wù)。

2、人員的培訓(xùn)。

在這個(gè)信息社會(huì)，只有不斷地用知識(shí)武裝自己，才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們的銷(xiāo)售人員就要不斷地吸取新的知識(shí)，掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。銷(xiāo)售禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程都是銷(xiāo)售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車(chē)銷(xiāo)售的正規(guī)軍。

3、建立激勵(lì)機(jī)制，增加銷(xiāo)售人員的動(dòng)力。

具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎(jiǎng)金，銷(xiāo)售人員劃分明確的級(jí)別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報(bào))，這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。

二、規(guī)范展廳管理：

1、推行展廳5S管理(整理，整頓，清掃，清潔，修養(yǎng))，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳。

(具體細(xì)節(jié)制定計(jì)劃)

2、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計(jì)劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。

三、加大對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動(dòng)銷(xiāo)售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車(chē)主，也有待購(gòu)車(chē)族，有熟悉汽車(chē)品牌的人，也有車(chē)盲。果大家對(duì)風(fēng)行這個(gè)品牌都沒(méi)有過(guò)多的了解。確實(shí)，本人對(duì)風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡(jiǎn)單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳：

1、店面宣傳。

包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷(xiāo)售人員與顧客面對(duì)面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等。

2、戶(hù)外廣告宣傳。

建議在高速公路連接段或汽車(chē)城等位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。

3、汽車(chē)展銷(xiāo)。

包括每年泰安的重點(diǎn)車(chē)展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。

(考慮到我們的市場(chǎng)定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報(bào)紙，DM宣傳，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳)

4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識(shí)的隨時(shí)隨地宣傳，全員宣傳，全員銷(xiāo)售。

四、市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)

1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。

我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上我們每個(gè)車(chē)型的主要競(jìng)品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)等，掌握這些對(duì)于我們有很大的幫助。(對(duì)競(jìng)品信息本人還有待詳細(xì)了解)

2、本公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。

3、對(duì)周邊城市特別是同行4S店的價(jià)格、政策也應(yīng)及時(shí)了解。

4、開(kāi)發(fā)二級(jí)市場(chǎng)，充分發(fā)揮各個(gè)縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，提高公司整體銷(xiāo)量(具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計(jì)劃)

五、完成銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮盡的，代好團(tuán)隊(duì)就是提高銷(xiāo)量，作為部門(mén)經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

職員職位工作計(jì)劃2一、總體目標(biāo)

通過(guò)去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)，一是擴(kuò)大汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)，從城區(qū)擴(kuò)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)具備購(gòu)車(chē)能力的客戶(hù)，可以在家門(mén)口買(mǎi)到稱(chēng)心滿(mǎn)意的汽車(chē)，從而增加公司經(jīng)濟(jì)效益。二是擴(kuò)大公司聲譽(yù)，不僅使城區(qū)客戶(hù)知道我們公司，也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶(hù)知道我們公司，在擴(kuò)大公司聲譽(yù)的同時(shí)，提升公司經(jīng)濟(jì)效益。三切實(shí)提高自己與整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶(hù)滿(mǎn)意”的目標(biāo)，從而助推我們公司汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

二、汽車(chē)銷(xiāo)售巡展

去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車(chē)銷(xiāo)售巡展時(shí)間定為個(gè)月，即從月起至月止，做到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展一次汽車(chē)銷(xiāo)售巡展，大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車(chē)銷(xiāo)售巡展時(shí)間為7-10天，小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車(chē)銷(xiāo)售巡展時(shí)間為3-5天。積極與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門(mén)聯(lián)系，確保汽車(chē)銷(xiāo)售巡展順利進(jìn)行。在汽車(chē)銷(xiāo)售巡展中，掛橫幅、樹(shù)彩旗，營(yíng)造一定聲勢(shì)，吸引眾多客戶(hù)前來(lái)觀看、洽談、購(gòu)買(mǎi)，突出我們公司“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，讓廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶(hù)對(duì)我們公司有更為直觀的認(rèn)識(shí)，真正把公司品牌駛?cè)霃V大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶(hù)的心中。

三、發(fā)宣傳單活動(dòng)

在去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車(chē)銷(xiāo)售巡展中，要抓住一切場(chǎng)合和有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展發(fā)宣傳單活動(dòng)，把宣傳單發(fā)放給廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶(hù)，做到邊發(fā)放邊宣傳。在發(fā)宣傳單活動(dòng)中，著重提高客戶(hù)認(rèn)知度，擴(kuò)大我們公司的汽車(chē)消費(fèi)群體，增強(qiáng)公司品牌影響力。同時(shí)樹(shù)立優(yōu)良服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致為客戶(hù)做好全方位服務(wù)，積極向客戶(hù)講解汽車(chē)相關(guān)知識(shí)以及使用特點(diǎn)，使越來(lái)越多的客戶(hù)了解我們公司，愿意到我們公司購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，成為我們公司的合作伙伴。

四、樹(shù)立信心，排除萬(wàn)難，全面完成任務(wù)

當(dāng)前國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)肯定會(huì)遇到許多困難，我要樹(shù)立信心，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，想方設(shè)法，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)任務(wù)，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保活動(dòng)順利

搞好汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。在實(shí)際工作中，我要牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取大家的意見(jiàn)與建議，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性，做到全體人員同呼吸，共命運(yùn)，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，認(rèn)真努力做好汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)。在活動(dòng)中，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，規(guī)范工作，強(qiáng)化措施，不出現(xiàn)以外事故，確保活動(dòng)順利開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成，取得實(shí)際成效。

職員職位工作計(jì)劃3一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹黨的精神，以重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞金融改革、發(fā)展，深入開(kāi)展金融法制教育，為維護(hù)全轄金融業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的.法制環(huán)境。

二、目標(biāo)要求

(一)通過(guò)普法學(xué)習(xí)宣傳教育，培養(yǎng)廣大干部職工樹(shù)立權(quán)利義務(wù)對(duì)等的現(xiàn)代法制觀信念，法律意識(shí)與法律素質(zhì)進(jìn)一步提高。

(二)領(lǐng)導(dǎo)干部、金融監(jiān)管部門(mén)和其他金融執(zhí)法部門(mén)工作人員依法監(jiān)管、依法行政意識(shí)和水平有較大提高，能熟練掌握和運(yùn)用與本職工作相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)章，逐步實(shí)現(xiàn)金融管理由注重行政手段向注重法律的規(guī)范化、程序化轉(zhuǎn)變。

三、主要內(nèi)容

(一)深入學(xué)習(xí)《憲法》、《中國(guó)人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》、《合同法》、《公司法》、《金融違法行為處罰辦法》、《商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》、《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《金融機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員任職資格管理辦法》以及今年新頒布的金融法律、法規(guī)和規(guī)章。其中，《中國(guó)人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《行政處罰法》、《金融違法行為處罰辦法》以及今年新頒布的金融法律、法規(guī)和規(guī)章是普法學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。

(二)以《中國(guó)人民銀行干部法律知識(shí)讀本》、《中國(guó)人民銀行行政執(zhí)法指南》為基本教材，重點(diǎn)學(xué)習(xí)金融監(jiān)管法律制度、中國(guó)人民銀行依法行政等內(nèi)容。

四、組織實(shí)施

(一)明確職責(zé)分工。學(xué)教活動(dòng)由辦公室負(fù)責(zé)督促、檢查和指導(dǎo)，組織征訂有關(guān)普法教材。各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)有關(guān)金融規(guī)章的普及學(xué)習(xí)和宣傳教育。

(二)明確普法重點(diǎn)對(duì)象。今年普法的重點(diǎn)對(duì)象是各部門(mén)負(fù)責(zé)人、監(jiān)管部門(mén)工作人員。要抓好重點(diǎn)對(duì)象金融法律知識(shí)的培訓(xùn)，結(jié)合人民銀行系統(tǒng)崗位任職資格培訓(xùn)，建立學(xué)法考核登記制度。

(三)充分發(fā)揮大眾傳媒作用。利用電視、報(bào)紙、廣播等向社會(huì)各界廣泛宣傳《中國(guó)人民銀行法》等有關(guān)金融法律法規(guī)，增強(qiáng)社會(huì)公眾的金融意識(shí)和金融法制意識(shí)。

(四)開(kāi)展“12?4”全國(guó)法制宣傳日活動(dòng)，利用多種形式向干部職工宣傳憲法及有關(guān)與職工工作、生活密切相關(guān)的基本法律制度，增強(qiáng)遵紀(jì)守法、維護(hù)自身合法權(quán)益和民主參與、民主監(jiān)督的意識(shí)。

(五)開(kāi)展金融法律知識(shí)培訓(xùn)，包括以會(huì)代訓(xùn)，提高監(jiān)管職能部門(mén)的依法監(jiān)管水平。

(六)開(kāi)辟金融法律宣傳專(zhuān)欄，分析和探討金融熱點(diǎn)法律問(wèn)題。

(七)完善行政處罰法律審核制度，組織開(kāi)展金融執(zhí)法監(jiān)督大檢查，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為。

職員職位工作計(jì)劃4__年，我們質(zhì)量管理辦公室將根據(jù)公司的年度工作要點(diǎn)，緊緊圍繞公司“改革、發(fā)展、質(zhì)量、效益”的總體要求，認(rèn)真做好質(zhì)量體系的管理工作，積極開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)，確保公司員工教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系持續(xù)、有效的運(yùn)行。

一、加強(qiáng)部門(mén)管理工作，努力提高部門(mén)人員的綜合素質(zhì)和管理水平

本年度將根據(jù)公司學(xué)習(xí)計(jì)劃的總體安排，認(rèn)真組織部門(mén)所屬人員進(jìn)行技能學(xué)習(xí)，使部門(mén)人員能深入公司的路線(xiàn)、方針、政策，關(guān)注時(shí)事，與時(shí)俱進(jìn)。并結(jié)合部門(mén)工作特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，在提高管理水平的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件，深入研究質(zhì)量管理的新方式、方法，不斷提高綜合素質(zhì)，努力推動(dòng)我部門(mén)的質(zhì)量管理工作再上新臺(tái)階。

二、加大質(zhì)量體系的執(zhí)行力度，進(jìn)一步強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)

本年度，質(zhì)管辦將在開(kāi)展各種質(zhì)量管理活動(dòng)中，對(duì)各受控部門(mén)進(jìn)一步加強(qiáng)體系文件的宣貫和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，并要求各受控部門(mén)及分承包方對(duì)所屬人員定期進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，對(duì)新引進(jìn)人員、轉(zhuǎn)崗人員及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)。通過(guò)各種形式的宣貫，努力使各受控部門(mén)和人員能及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個(gè)體系文件的內(nèi)容和特點(diǎn)，嚴(yán)格按文件規(guī)定的要求開(kāi)展日常工作，進(jìn)一步強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，確保公司質(zhì)量體系得到持續(xù)、有效的運(yùn)行。

三、認(rèn)真組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審工作，嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量管理

根據(jù)公司內(nèi)部質(zhì)量審核程序和管理評(píng)審程序的規(guī)定，本年度我部計(jì)劃安排兩次內(nèi)部審核和一次管理評(píng)審工作，質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動(dòng)的組織、開(kāi)展形式、內(nèi)容和審核、評(píng)審過(guò)程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行文件要求和質(zhì)量管理。內(nèi)審的重點(diǎn)是審核體系文件的符合性和貫徹培訓(xùn)情況，檢查質(zhì)量管理記錄填寫(xiě)的情況和不合格項(xiàng)糾正的情況，檢查質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性和連續(xù)性。同時(shí)，協(xié)助有關(guān)職能部門(mén)，對(duì)分承包方提供的服務(wù)開(kāi)展評(píng)估工作。在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)和缺陷情況時(shí)，將及時(shí)督促糾正。在管理評(píng)審中，將對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性予以分析、評(píng)價(jià)，研究并改進(jìn)內(nèi)審中出現(xiàn)的問(wèn)題，分析不合格項(xiàng)產(chǎn)生的原因及體系運(yùn)行方面的缺陷等。并將通過(guò)管理評(píng)審工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一年開(kāi)展質(zhì)量管理工作提供借鑒。

四、做好各項(xiàng)預(yù)備工作，推進(jìn)質(zhì)量管理全員化

本年度，質(zhì)管辦將依據(jù)管理者的要求，努力推進(jìn)質(zhì)量管理全員化工作。一是認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查與研究，主動(dòng)與主管部門(mén)聯(lián)系，到兄弟公司參觀學(xué)習(xí);二是根據(jù)我們部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作實(shí)際，制定全員質(zhì)量管理的可行性方案，采取新的管理模式。三是落實(shí)質(zhì)量文件的起草、匯編、定稿等工作。

職員職位工作計(jì)劃5一、管理制度制定

1.質(zhì)檢部門(mén)的管理制度與質(zhì)檢部門(mén)職責(zé)要在二月完成初稿，并先行實(shí)施。

2.要在四月中旬完成檢驗(yàn)規(guī)范、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范細(xì)則的文本文件并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

3.明確質(zhì)檢部門(mén)人員職現(xiàn)責(zé)與分工(包括進(jìn)料、半成品、成品、電子電器設(shè)備及各部分檢驗(yàn)流程和測(cè)試步驟等)。

4.明確質(zhì)檢部門(mén)的人員考核標(biāo)準(zhǔn)(要求文本文件)。

二、加強(qiáng)產(chǎn)品檢驗(yàn)及抽力度

1.為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，首先要加強(qiáng)原材的進(jìn)貨檢驗(yàn)，原材料進(jìn)廠(chǎng)是質(zhì)量管理的首要關(guān)口，只有把原材料的質(zhì)量控制到位，才能保證后續(xù)的正常生產(chǎn)，越早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題損失就越小。

對(duì)供貨商的提品質(zhì)量要求形成文件化，形成質(zhì)量協(xié)議，提高、保證入廠(chǎng)原料質(zhì)量穩(wěn)定性，減少不必要的浪費(fèi)和損失，達(dá)到共贏的目的。再次是與供應(yīng)商進(jìn)行定期和不定期的進(jìn)行質(zhì)量反饋，讓供應(yīng)商對(duì)其提供的產(chǎn)品有明確的認(rèn)知。

2.加大檢驗(yàn)力度。

為了加大檢驗(yàn)力度并做到全方位的檢驗(yàn)工作，需要考慮增加質(zhì)檢部人員。

3.為了更好的產(chǎn)品檢驗(yàn)，需要為質(zhì)檢部門(mén)配備產(chǎn)品檢驗(yàn)測(cè)試場(chǎng)地。

4.配備質(zhì)檢部門(mén)用的測(cè)試工具。

篇7

   帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)。

   二、監(jiān)督，管理銷(xiāo)售展廳和銷(xiāo)售人員的日常銷(xiāo)售工作

   1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡。

   2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車(chē)輛，談判桌的整潔狀況。

   每人負(fù)責(zé)的車(chē)輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢，展車(chē)全部開(kāi)鎖。隨時(shí)處理展廳突況，必要時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。

   3、展廳前臺(tái)接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。

   隨時(shí)查看銷(xiāo)售人員在展廳的紀(jì)律。

   4、銷(xiāo)售人員的日常工作:,對(duì)于銷(xiāo)售人員的客戶(hù)級(jí)別定位和三表兩卡的回訪(fǎng)度進(jìn)行定期抽查,對(duì)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售流程進(jìn)行勘察.對(duì)銷(xiāo)售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào),如上牌時(shí)間和廠(chǎng)家出現(xiàn)的政策變動(dòng)等.隨時(shí)處理展廳突況，必要時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。

   每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷(xiāo)售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類(lèi)的客戶(hù)抱怨，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

   三、配合市場(chǎng)部，做好銷(xiāo)售拓展和市場(chǎng)推廣工作

   1、對(duì)市場(chǎng)部發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào),如外出拍照片等。

   2、在銷(xiāo)售人員不值班的情況下,可以溝通市場(chǎng)部進(jìn)行外出市場(chǎng)開(kāi)拓,由市場(chǎng)部定點(diǎn),出外發(fā)單片。

   四、掌握庫(kù)存，配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售需求計(jì)劃

   每天對(duì)于銷(xiāo)售人員的交車(chē),資料交接,開(kāi)票,做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤(pán)查。下班前上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理登記。對(duì)于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)車(chē)輛對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行通報(bào),重點(diǎn)銷(xiāo)售;配合銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)每禮拜一從廠(chǎng)家訂購(gòu)的車(chē)型，顏色進(jìn)行建議。

   五、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施

   由于現(xiàn)階段的合并，銷(xiāo)售員對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。下階段銷(xiāo)售員的知識(shí)培訓(xùn)是重中之重，除公司計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目外，暫時(shí)采用瑞風(fēng)、同悅兩兩互助形式，對(duì)于車(chē)型的價(jià)格、配置、競(jìng)品車(chē)型、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)等實(shí)行模擬對(duì)話(huà)，盡快熟悉車(chē)型。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題在進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。

   當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，俗話(huà)說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起，在情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

   年末汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃2

   電話(huà)銷(xiāo)售是現(xiàn)在主流的一種銷(xiāo)售方式，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間，有上門(mén)銷(xiāo)售的人進(jìn)來(lái)，所以電話(huà)銷(xiāo)售得到了普及，而且越來(lái)越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，找工作不是很容易，所以社會(huì)上那些電話(huà)銷(xiāo)售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇，剛開(kāi)始，我以為這份工作應(yīng)該很容易，只是打打電話(huà)而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛。

   一、工作介紹

   公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來(lái)這家公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組織，一個(gè)是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部，就是我所在的這個(gè)部門(mén)，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。

   而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶(hù)，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是__元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話(huà)聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷(xiāo)我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶(hù)賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì)員。

   二、電話(huà)銷(xiāo)售工作內(nèi)容

   剛開(kāi)始工作時(shí)，我們這些新來(lái)的員工，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開(kāi)會(huì)，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎(jiǎng)處罰決定，因?yàn)閯倎?lái)這家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，如果合格的話(huà)，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開(kāi)始了自己的電話(huà)銷(xiāo)售工作。

   當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表，這份電話(huà)表是由小組負(fù)責(zé)電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話(huà)單，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對(duì)話(huà)示例，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是__公司嗎”。對(duì)方回答是的話(huà)，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是__有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢(xún)信息服務(wù)的”。

   對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話(huà)，或直接拒絕，這份對(duì)話(huà)單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來(lái)參考的對(duì)話(huà)單，把電話(huà)表上的電話(huà)全打完，我精略看了一下，電話(huà)表上有大約100多個(gè)電話(huà)呢。而我的辦公桌上只有一部電話(huà)，我只好先把對(duì)話(huà)單看了個(gè)明白，然后，拿起電話(huà)表打出了第一個(gè)電話(huà)。電話(huà)接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說(shuō)話(huà)接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了，把要說(shuō)的話(huà)都和對(duì)方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對(duì)方說(shuō)他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

   打完了第一個(gè)電話(huà)，我絕的有了些底氣，于是又照著電話(huà)表打了下去，這其中有的電話(huà)打不通，或者是空號(hào)，這種情況很多，或者就是電話(huà)號(hào)是別的公司的，估計(jì)是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒(méi)有更新，這種情況也很多的，還有的就是對(duì)方客服人員接電話(huà)，可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷(xiāo)售電話(huà)，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。

   我們組長(zhǎng)___對(duì)我說(shuō)，每天要盡可能的多打電話(huà)，這樣潛在的客戶(hù)就能發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話(huà)，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫?huà)銷(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話(huà)打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話(huà)銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习澹瑢?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。

   同時(shí)，當(dāng)我們打的電話(huà)數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過(guò)__個(gè)電話(huà)，工作強(qiáng)度非常大。

   三、工作心得

   每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話(huà)單，在全天打超過(guò)__個(gè)電話(huà)，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X(jué)電話(huà)單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶(hù)會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶(hù)聊天、嘮家常，總之讓客戶(hù)對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴(lài)的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。

   通過(guò)一段時(shí)期的電話(huà)銷(xiāo)售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。

   年末汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃3

 

   一、數(shù)據(jù)總分析

   作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)椋?chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷(xiāo)售車(chē)的數(shù)量、業(yè)績(jī)數(shù)、和客戶(hù)談的價(jià)格、還有客戶(hù)的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶(hù)的數(shù)量、拜訪(fǎng)客戶(hù)的數(shù)量、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。

   在寫(xiě)總時(shí)，關(guān)鍵是寫(xiě)您上半年完成的業(yè)績(jī)情況，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺(tái)車(chē)，你一共銷(xiāo)售了幾臺(tái)車(chē);總利潤(rùn)是多少;單月銷(xiāo)量的是多少;以及你目前掌握的客戶(hù)數(shù)量有多少……。銷(xiāo)售顧問(wèn)要懂得用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)，用數(shù)據(jù)做總，分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找出對(duì)策。

   二、技能的總分析

   對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售技巧的總能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷(xiāo)售顧問(wèn)在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn)。

   因此，在寫(xiě)總時(shí)，可以從幾個(gè)方面來(lái)寫(xiě)。1、自己對(duì)銷(xiāo)售技巧的總、琢磨，可以合讓你印象深刻的客戶(hù)來(lái)談。2、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步;3、同事、上司的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步……這些都是可以作為工作技能的總部分。

   三、綜合能力的總分析

篇8

求職意向：本次希望應(yīng)聘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的工作崗位。 求職類(lèi)型： 實(shí)習(xí) 可到職日期： 三個(gè)月以后

月薪要求： 1500--2000 希望工作地區(qū)： 廣州,珠海,上海

個(gè)人教育背景：

畢業(yè)院校： 湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 最高學(xué)歷：大專(zhuān)　 畢業(yè)日期： 2009-06 所學(xué)專(zhuān)業(yè)： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

2006-09 2009-06 湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

外語(yǔ)： 英語(yǔ)　良好

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

在大學(xué)期間通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的實(shí)踐，讓我我有了一定的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和銷(xiāo)售能力,曾經(jīng)做過(guò)多項(xiàng)兼職工作并積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)通過(guò)這些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)使我擁有了良好的人際溝通和協(xié)調(diào)能力,還有良好好的分析能力和團(tuán)隊(duì)精神.并且自身對(duì)應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和策劃方面都有過(guò)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，可以熟練操作，希望本次可以進(jìn)入貴公司。謝謝!

營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)歷范文(二)姓

名： 性

別： 女

民

族： 漢族 出生年月：

證件號(hào)碼： 婚姻狀況：

身

高： 體

重：

戶(hù)

籍： 現(xiàn)所在地：

畢業(yè)學(xué)校： 學(xué)

歷： 大專(zhuān)

專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)： 營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù) 畢業(yè)年份：

工作年限： 職

稱(chēng)：

技能專(zhuān)長(zhǎng)

語(yǔ)言能力：

教育培訓(xùn)

教育經(jīng)歷： 時(shí)間 所在學(xué)校 學(xué)歷

培訓(xùn)經(jīng)歷： 時(shí)間 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 證書(shū)

工作經(jīng)歷

其他信息

自我評(píng)價(jià)

對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神;

活潑開(kāi)朗、樂(lè)觀上進(jìn)、上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)

工作期間認(rèn)真、積極主動(dòng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng);能按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成任務(wù)。

營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)歷范文(三)鄧先生

目前所在： 湖南 年

齡： 29

戶(hù)口所在： 湖南 國(guó)

籍： 中國(guó)

婚姻狀況： 未婚 民

族： 瑤族

誠(chéng)信徽章： 未申請(qǐng) 身

高： 181 cm

人才測(cè)評(píng)： 未測(cè)評(píng) 體

重：

求職意向

人才類(lèi)型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 汽車(chē)，采購(gòu)，銷(xiāo)售主管/銷(xiāo)售代表/客戶(hù)代表

工作年限： 6 職

稱(chēng)：

求職類(lèi)型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求： 4500～5499元 希望工作地區(qū)： 廣東省，廣州，佛山

工作經(jīng)歷

廣州市**汽車(chē)配件有限公司

起止年月：2009-10 ～ 2014-04

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)：

擔(dān)任職位： 銷(xiāo)售主管

工作描述： 1.完成公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、品牌的策劃及推廣。

3.引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行合理有效的消費(fèi)。

4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)，售前邀約、售后跟進(jìn)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。

5.參與新產(chǎn)品的研發(fā)，監(jiān)督及改進(jìn)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝及流程，從模具的成型、產(chǎn)品生產(chǎn)制造，外包裝的定格等，曾多次跟廠(chǎng)家合作研發(fā)新產(chǎn)品，并得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。

6.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的對(duì)比、分析并根據(jù)分析結(jié)果制定改善計(jì)劃。

7.人員的教育培訓(xùn):負(fù)責(zé)建立、完善銷(xiāo)售部門(mén)的教育體系;

開(kāi)展培訓(xùn)工作并監(jiān)督培訓(xùn)工作的實(shí)施，根據(jù)各崗位的要求對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)：包括新員工的入職培訓(xùn)。

離職原因： 尋求更好的發(fā)展

東莞市**汽車(chē)配件有限公司

起止年月：2008-10 ～ 2009-10

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)：

擔(dān)任職位： 銷(xiāo)售經(jīng)理

工作描述： 1.完成公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)。

2.引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行合理有效的消費(fèi)。

3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)，售前邀約、售后跟進(jìn)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。

4.人員的教育培訓(xùn):負(fù)責(zé)建立、完善部門(mén)的銷(xiāo)售體系;

開(kāi)展培訓(xùn)工作并監(jiān)督培訓(xùn)工作的實(shí)施，根據(jù)崗位的要求對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)：包括新員工的入職培訓(xùn)。

離職原因： 股東變更，公司轉(zhuǎn)移

深圳市**馬自達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

起止年月：2008-07 ～ 2008-10

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資

所屬行業(yè)：汽車(chē)及零配件

擔(dān)任職位： 銷(xiāo)售顧問(wèn)

工作描述： 1.協(xié)助公司銷(xiāo)售經(jīng)理處理完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

2.引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行合理有效的消費(fèi)。

3.組織參加銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解掌握汽車(chē)銷(xiāo)售技巧及相關(guān)流程。

4.負(fù)責(zé)售前邀約，售后跟進(jìn)維持客戶(hù)關(guān)系。

離職原因： 跟隨主管開(kāi)拓東莞汽車(chē)后市場(chǎng)

教育背景

畢業(yè)院校： 吉首大學(xué)

最高學(xué)歷： 本科

獲得學(xué)位: 學(xué)士學(xué)位 畢業(yè)日期： 2008-05

專(zhuān) 業(yè) 一： 體育教育 專(zhuān) 業(yè) 二： 籃球，民族傳統(tǒng)體育

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

2004-09 2008-05 吉首大學(xué) 體育教育 畢業(yè)證

2004-09 2008-05 吉首大學(xué) 體育教育 教師資格證

2004-09 2008-05 吉首大學(xué) 體育教育 學(xué)士學(xué)位證

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ)　良好 粵語(yǔ)水平： 良好

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平： 精通

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

1.本人性格開(kāi)朗，有活力，溝通談判能力較強(qiáng)。

大學(xué)時(shí)期體育學(xué)習(xí)及鍛煉，賦予我吃苦耐勞的精神及勇于承擔(dān)責(zé)任、凡事堅(jiān)持到底的優(yōu)秀品格。

2.畢業(yè)六年來(lái)一直從事汽車(chē)及零部件、外飾件實(shí)體店面及電子商務(wù)銷(xiāo)售渠道開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)管理及售后服務(wù)工作，具有較強(qiáng)的實(shí)踐工作與市場(chǎng)開(kāi)拓能力，熟悉汽車(chē)外飾件等新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)，扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及采購(gòu)知識(shí)。

3.擁有較強(qiáng)成本意識(shí)與邏輯分析能力，針對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比、分析，并根據(jù)分析結(jié)果制定相關(guān)的改善措施。

4.本人兼具談判、議價(jià)能力，

善于談判、議價(jià)，重視工作品質(zhì)、效率，責(zé)任感、應(yīng)變、適應(yīng)能力強(qiáng) 。

個(gè)人自我評(píng)價(jià)

1.本人性格開(kāi)朗，富有激情有活力，溝通談判能力較強(qiáng)。

大學(xué)時(shí)期體育學(xué)習(xí)及鍛煉，賦予我吃苦耐勞的精神及勇于承擔(dān)責(zé)任、凡事堅(jiān)持到底的優(yōu)秀品格。

2.畢業(yè)六年來(lái)一直從事汽車(chē)及零部件、外飾件實(shí)體店面及電子商務(wù)銷(xiāo)售渠道開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)管理及售后服務(wù)工作，具有較強(qiáng)的實(shí)踐工作與市場(chǎng)開(kāi)拓能力，熟悉汽車(chē)外飾件等新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)，扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及采購(gòu)知識(shí)。

3.擁有較強(qiáng)成本意識(shí)與邏輯分析能力，針對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比、分析，并根據(jù)分析結(jié)果制定相關(guān)的改善措施。

4.本人兼具談判、議價(jià)能力，

善于談判、議價(jià)，重視工作品質(zhì)、效率，責(zé)任感、應(yīng)變、適應(yīng)能力強(qiáng) 。

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篇9

2019汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)上半年工作總結(jié)（二）在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確做好銷(xiāo)售部的日常工作，對(duì)訂單和發(fā)貨計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤；參與完成對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶(hù)的跟蹤，繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和新產(chǎn)品，配合各部門(mén)及時(shí)完成公司產(chǎn)銷(xiāo)的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將2019年上半年的工作總結(jié)如下：

1、根據(jù)客戶(hù)訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃；負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過(guò)程監(jiān)控和具體實(shí)施；發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過(guò)程情況。

2、對(duì)國(guó)外客戶(hù)的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理，如：圖紙、PPAP信息反饋等等；并及時(shí)了解國(guó)際機(jī)械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。

3、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶(hù)單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證等等。

4、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶(hù)有效溝通。

5、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過(guò)程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤。

6、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財(cái)務(wù)對(duì)帳。

7、向國(guó)外客戶(hù)催要應(yīng)付款項(xiàng)，包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時(shí)回款，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé)。

8、參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì)，進(jìn)行會(huì)議記錄，并履行會(huì)議的決議情況。

9、隨時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)等。

10、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，并就涉及銷(xiāo)售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。

11、增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識(shí)，更好的應(yīng)用于實(shí)際工作過(guò)程中。

12、本部門(mén)員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門(mén)計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件。

在公司各個(gè)部門(mén)的積極配合下，預(yù)計(jì)在2019年下半年要達(dá)成發(fā)貨量xx噸以上，銷(xiāo)售額xx萬(wàn)美元以上的目標(biāo)。

在2019年下半年的工作中，本部門(mén)保證按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，本著“公司榮我榮”的精神，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，為公司多尋求利潤(rùn)，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展多做貢獻(xiàn)，為把公司盡快建設(shè)成為一流的國(guó)際化精鑄企業(yè)不斷努力。

2019汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)上半年工作總結(jié)（三）轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)榮威4S店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助！ 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)，我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在xx汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

2019汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)上半年工作總結(jié)（四）2019年已經(jīng)過(guò)去一半，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)特殊的時(shí)期，我有必要對(duì)自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在下半年把工作做的更好，自己有信心、有決心在以后這半年的工作中做的更好。下面我對(duì)這半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是去年三月份到車(chē)天車(chē)地工作的，在銷(xiāo)售部從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作。之前我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，缺乏汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，僅憑著對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

我從去年3月份開(kāi)始從事于銷(xiāo)售這項(xiàng)工作，也取得了一些成績(jī)。2019年1月份，我一共銷(xiāo)售了8臺(tái)車(chē)；在2月份，因?yàn)榛丶疫^(guò)年，也為公司銷(xiāo)售了6臺(tái)車(chē)。相繼的3，4月份，月銷(xiāo)量均在10臺(tái)以上，在5月份，月銷(xiāo)量達(dá)到了16臺(tái)。總之，在已經(jīng)過(guò)去的半年中，一共銷(xiāo)售了50臺(tái)車(chē)，平均每月銷(xiāo)售10臺(tái)車(chē)，在部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也穩(wěn)居前三，也達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo)，感謝公司提供了這個(gè)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。但在今后的半年中，還需要對(duì)自己嚴(yán)格要求，以下是我自己在下半年中對(duì)自己需要改進(jìn)的地方：

首先，在不足方面，從自身原因總結(jié)。

我認(rèn)為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理，引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)，錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì)。作為我們車(chē)天車(chē)地的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。

用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們車(chē)天車(chē)地的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們車(chē)天車(chē)地工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，最全面的范文參考寫(xiě)作網(wǎng)站更樹(shù)立起我們車(chē)天車(chē)地的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。

熟悉每一款車(chē)的車(chē)型，年份，配置，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的愛(ài)車(chē)，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

篇10

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年2020年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、銷(xiāo)量指標(biāo)

上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)35萬(wàn)元，每個(gè)季度7.5萬(wàn)元

二、計(jì)劃擬定

1.年初擬定《年度銷(xiāo)售計(jì)劃》。

2.每月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》。

三、客戶(hù)分類(lèi)

根據(jù)接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù)，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

四、實(shí)施措施

1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

2.制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3.在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)a類(lèi)客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次，c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。

對(duì)于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。

4.在網(wǎng)絡(luò)方面

做好房源的收集以及，客源的開(kāi)況。做好業(yè)務(wù)工作

以上，是我對(duì)2020年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2020年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接2020年新的挑戰(zhàn)。

銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃最新版2020年2

經(jīng)過(guò)2020年兩個(gè)月的工作，我對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售有了更深層次的了解，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在新的一個(gè)階段中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)過(guò)去展望未來(lái)，根據(jù)自身的實(shí)際情況，特做出具體的計(jì)劃。

一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)

1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和某在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。在新年中，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤。

2、熟識(shí)項(xiàng)目

銷(xiāo)售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過(guò)程中，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過(guò)程中，還是不斷的有新問(wèn)題的出現(xiàn)，讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問(wèn)，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后，對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。調(diào)盤(pán)，新年后又新起了幾個(gè)樓盤(pán)，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷(xiāo)售對(duì)象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。

3、樹(shù)立自己的目標(biāo)

有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開(kāi)始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷(xiāo)售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷(xiāo)售目標(biāo)，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決之道，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質(zhì)的提升

銷(xiāo)售的產(chǎn)品可以不同，但銷(xiāo)售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去，用實(shí)物換成錢(qián)。因我從未正式的接觸過(guò)銷(xiāo)售，所以在推銷(xiāo)及推銷(xiāo)技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷(xiāo)售能力開(kāi)始。首先，書(shū)籍是活的知識(shí)的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷(xiāo)售及銷(xiāo)售技巧的書(shū)籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對(duì)銷(xiāo)售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象，同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識(shí)。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在團(tuán)隊(duì)的交流中，解決問(wèn)題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷(xiāo)售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷(xiāo)售過(guò)程中，遇到問(wèn)題后的解答方式，經(jīng)過(guò)后期的語(yǔ)言加工，再遇到問(wèn)題時(shí)就能有自己的方式解答。

最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持。2020年我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力！我們是一個(gè)整體，奔得是同一個(gè)目標(biāo)！我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功！

銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃最新版2020年3

不知不覺(jué)，進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門(mén)經(jīng)理之一。現(xiàn)在2020第一季度將結(jié)束，我想在季度結(jié)束的時(shí)候?qū)懴铝说诙径鹊墓ぷ饔?jì)劃。

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一個(gè)季度了，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本季度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、銷(xiāo)量指標(biāo)

上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)某萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)某萬(wàn)元，季度某萬(wàn)元

二、計(jì)劃擬定

1、年初擬定《年度銷(xiāo)售計(jì)劃》。

2、每月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》。

三、客戶(hù)分類(lèi)

根據(jù)接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù)，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

四、實(shí)施措施

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)a類(lèi)客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次，c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。

對(duì)于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。

4、在網(wǎng)絡(luò)方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及，客源的開(kāi)況。做好業(yè)務(wù)工作

以上，是我對(duì)2020年第二季度的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃最新版2020年4

一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練

在2020年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作中，我將加強(qiáng)自己在專(zhuān)業(yè)技能上的訓(xùn)練，進(jìn)行銷(xiāo)售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。確保自己在銷(xiāo)售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。

二、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向

在新的一年中，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷(xiāo)售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

三、分析可售產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案

我在房產(chǎn)銷(xiāo)售工作重點(diǎn)是某X公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。

四、針對(duì)不同的銷(xiāo)售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶(hù)群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷(xiāo)售方法

我將結(jié)合之前的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶(hù)群。我將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷(xiāo)售方法。

五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)達(dá)成

我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷(xiāo)售方案，根據(jù)銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃，修正銷(xiāo)售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。

六、針對(duì)銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷(xiāo)售任務(wù)提供保障

明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做保障，我將在部門(mén)經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使銷(xiāo)售工作達(dá)到銷(xiāo)售商鋪的要求，上升到1個(gè)新的高度。

銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃最新版2020年5

新的一年就要到了，面對(duì)接下來(lái)的銷(xiāo)售工作，我在此做一次2020個(gè)人工作計(jì)劃。

一、總體目標(biāo)

通過(guò)去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)，一是擴(kuò)大汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)，從城區(qū)擴(kuò)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)具備購(gòu)車(chē)能力的客戶(hù)，可以在家門(mén)口買(mǎi)到稱(chēng)心滿(mǎn)意的汽車(chē)，從而增加公司經(jīng)濟(jì)效益。二是擴(kuò)大公司聲譽(yù)，不僅使城區(qū)客戶(hù)知道我們公司，也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶(hù)知道我們公司，在擴(kuò)大公司聲譽(yù)的同時(shí)，提升公司經(jīng)濟(jì)效益。三切實(shí)提高自己與整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶(hù)滿(mǎn)意”的目標(biāo)，從而助推我們公司汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

二、汽車(chē)銷(xiāo)售巡展

去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車(chē)銷(xiāo)售巡展時(shí)間定為個(gè)月，即從月起至月止，做到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展一次汽車(chē)銷(xiāo)售巡展，大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車(chē)銷(xiāo)售巡展時(shí)間為7-10天，小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車(chē)銷(xiāo)售巡展時(shí)間為3-5天。積極與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門(mén)聯(lián)系，確保汽車(chē)銷(xiāo)售巡展順利進(jìn)行。在汽車(chē)銷(xiāo)售巡展中，掛橫幅、樹(shù)彩旗，營(yíng)造一定聲勢(shì)，吸引眾多客戶(hù)前來(lái)觀看、洽談、購(gòu)買(mǎi)，突出我們公司“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，讓廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶(hù)對(duì)我們公司有更為直觀的認(rèn)識(shí)，真正把公司品牌駛?cè)霃V大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶(hù)的心中。

三、發(fā)宣傳單活動(dòng)

在去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車(chē)銷(xiāo)售巡展中，要抓住一切場(chǎng)合和有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展發(fā)宣傳單活動(dòng)，把宣傳單發(fā)放給廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶(hù)，做到邊發(fā)放邊宣傳。在發(fā)宣傳單活動(dòng)中，著重提高客戶(hù)認(rèn)知度，擴(kuò)大我們公司的汽車(chē)消費(fèi)群體，增強(qiáng)公司品牌影響力。同時(shí)樹(shù)立優(yōu)良服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致為客戶(hù)做好全方位服務(wù)，積極向客戶(hù)講解汽車(chē)相關(guān)知識(shí)以及使用特點(diǎn)，使越來(lái)越多的客戶(hù)了解我們公司，愿意到我們公司購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，成為我們公司的合作伙伴。

四、樹(shù)立信心，排除萬(wàn)難，全面完成任務(wù)

當(dāng)前國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)肯定會(huì)遇到許多困難，我要樹(shù)立信心，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，想方設(shè)法，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)任務(wù)，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保活動(dòng)順利

篇11

1校企合作模式概述

首先對(duì)校企合作含義進(jìn)行分析，其主要是以學(xué)校作為學(xué)生學(xué)習(xí)基地，而由企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會(huì)，以此能夠使學(xué)校在社會(huì)需求為導(dǎo)向的前提下有針對(duì)性的培養(yǎng)學(xué)生，能夠?qū)W(xué)校所具有的資源與企業(yè)所提供的機(jī)會(huì)相結(jié)合，以此作為未來(lái)中職院校培養(yǎng)人才的一種模式。現(xiàn)今，社會(huì)發(fā)展迅速，各行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在教育行業(yè)中，中職院校之間也存在一定競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，所以在人才培養(yǎng)方式上更加注重時(shí)效性和實(shí)用性，不但可以達(dá)到育人的目的，并且還能為社會(huì)培養(yǎng)一批批實(shí)用性人才。而在校企結(jié)合下的中職院校，可以將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，以此將各方面所具有的優(yōu)勢(shì)得到應(yīng)用，對(duì)人才的培養(yǎng)具有深遠(yuǎn)意義。

校企合作采用五種合作模式：學(xué)院主導(dǎo)式；共建共享式；企業(yè)學(xué)院式；教學(xué)工廠(chǎng)式；基地集群式。必須遵循“目標(biāo)導(dǎo)向的互利雙贏原則、過(guò)程控制的共建共管原則、系統(tǒng)優(yōu)化的互補(bǔ)互促原則”三大原則。從目前校企合作的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)分析，能夠在教育上達(dá)到理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的效果，所培養(yǎng)出來(lái)的人才能夠被社會(huì)所應(yīng)用，且能夠在人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，在行業(yè)中站穩(wěn)腳步，在一定程度上證明校企合作模式能夠?yàn)橹新毥逃袠I(yè)帶來(lái)新的發(fā)展生機(jī)。

2中職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中存在的問(wèn)題

隨著汽車(chē)開(kāi)始進(jìn)入尋常百姓家，也使得汽車(chē)行業(yè)發(fā)展達(dá)到一定黃金時(shí)期，所以對(duì)人才的需求上也越發(fā)迫切。而中職院校作為培育汽車(chē)人才的重要場(chǎng)所，每年都為社會(huì)輸送大批人才。但是不可否認(rèn)的是，中職院校在培養(yǎng)大批人才的過(guò)程中也存在一定不足之處。如教師水平普遍偏低、實(shí)踐設(shè)備缺乏等。雖然大多中職院校都采取了校企合作的模式，但是在實(shí)踐上過(guò)度依賴(lài)企業(yè)實(shí)習(xí)階段，在學(xué)校反而掌握實(shí)踐內(nèi)容相對(duì)較少，在一定程度上降低了學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。

2.1對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的不準(zhǔn)確定位

對(duì)于中職院校來(lái)說(shuō)，能夠在社會(huì)需求導(dǎo)向下培養(yǎng)高素質(zhì)汽車(chē)銷(xiāo)售人才，才是其進(jìn)行教育的主要方向。但是，從目前中職院校教育模式來(lái)看，對(duì)市場(chǎng)需求的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)模式仍不夠了解，所提供的理論教學(xué)在定位上也較模糊。甚者有些中職院校對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的理解只是賣(mài)車(chē)，而不是針對(duì)賣(mài)車(chē)進(jìn)行一系列銷(xiāo)售技巧的銷(xiāo)售，在一定程度上弱化了汽車(chē)銷(xiāo)售知識(shí)。與此同時(shí)，專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)上也存在一定的偏頗，認(rèn)為理論教學(xué)在今后實(shí)踐中作用不大，所以在理論知識(shí)學(xué)習(xí)上也不夠認(rèn)真。在國(guó)內(nèi)汽車(chē)交易市場(chǎng)中，很多汽車(chē)銷(xiāo)售人才過(guò)多的將服務(wù)放在首位，而并沒(méi)有將營(yíng)銷(xiāo)技巧同服務(wù)相結(jié)合進(jìn)行銷(xiāo)售。在國(guó)內(nèi)一些高品質(zhì)汽車(chē)4S店中，一些汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)上并未接受系統(tǒng)培訓(xùn)，如果涉及到較為專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)，在服務(wù)水準(zhǔn)上則會(huì)大打折扣，不但影響客戶(hù)對(duì)4S店的印象，甚至還會(huì)給4S店聲譽(yù)造成影響。這些情況的出現(xiàn)，都是因?yàn)閷?duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)定位不準(zhǔn)確所造成。因此，中職院校在培養(yǎng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才的過(guò)程中就要先了解市場(chǎng)以及企業(yè)對(duì)人才的需求情況，以此有針對(duì)性的進(jìn)行人才的培養(yǎng)。

2.2知識(shí)與實(shí)踐欠缺配合

中職院校教師本身在專(zhuān)業(yè)水平上較為欠缺，所以在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生也只是灌輸簡(jiǎn)單的理論知識(shí)，并未結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)，也并未將理論同實(shí)踐結(jié)合起來(lái)進(jìn)行教學(xué)。一般在課堂中只是對(duì)銷(xiāo)售行為和銷(xiāo)售技巧進(jìn)行講述，并未將所教授的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行外延，無(wú)法使理論同實(shí)踐完美結(jié)合起來(lái)，對(duì)學(xué)生今后進(jìn)行實(shí)踐造成一定影響。所以，對(duì)于中職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)來(lái)說(shuō)，能夠在教學(xué)過(guò)程中結(jié)合實(shí)踐以及市場(chǎng)需求作為教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容，那么對(duì)學(xué)生掌握更多知識(shí)具有一定作用。

2.3汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代汽車(chē)行業(yè)

從現(xiàn)今中職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)情況來(lái)看，其學(xué)校所具備教學(xué)條件以及教學(xué)用設(shè)備等情況仍存在一定的欠缺。但是現(xiàn)今汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)上同社會(huì)對(duì)人才市場(chǎng)的需求仍存在一定的問(wèn)題。因此，造成中職院校畢業(yè)學(xué)生在社會(huì)就業(yè)過(guò)程中知識(shí)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，對(duì)新知識(shí)方面不夠了解，在一定程度上反映出學(xué)生所掌握知識(shí)點(diǎn)少的問(wèn)題。而在教師方面，因?qū)ζ?chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)上注重汽車(chē)銷(xiāo)售技術(shù)與行為方面，但是所涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面內(nèi)容并未進(jìn)行教學(xué)，自然也不會(huì)將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)同市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行講解，所以中職院校在教學(xué)上無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)現(xiàn)今汽車(chē)市場(chǎng)對(duì)人才的需求。

3校企合作模式在中職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的必要性與優(yōu)勢(shì)

3.1必要性

教育的最終目的就是為國(guó)家和社會(huì)培養(yǎng)一批批高素質(zhì)人才。因此，從教育的角度來(lái)說(shuō)，能夠?qū)⑺囵B(yǎng)的人才更好的適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才的需求，也是達(dá)到教育的目的。但是，中職院校本身在教育理念上較為缺乏，并且過(guò)于注重理論教學(xué)，而對(duì)實(shí)踐教學(xué)方面不夠重視，所以所培養(yǎng)的學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐上難以開(kāi)展。從國(guó)內(nèi)教學(xué)模式方面進(jìn)行思考，這種傳統(tǒng)教學(xué)模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)今社會(huì)對(duì)人才的需求，所以在教學(xué)理念和模式上要進(jìn)行更新，以此能夠更加適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才的需求。與此同時(shí)，在教學(xué)模式改變的過(guò)程中，在中院校教師水平方面也要給予重視。在教學(xué)過(guò)程中一定要注重理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式。能夠在教學(xué)中以學(xué)生作為教育的中心，以此展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)。中職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中以校企合作模式則是今后中職院校教學(xué)發(fā)展趨勢(shì)。所以，校企合作模式是符合現(xiàn)今社會(huì)對(duì)人才需求的，不但改善了中職院校人才培養(yǎng)模式，且對(duì)于企業(yè)而言能夠吸收更多高素質(zhì)人才，一舉多得。

3.2優(yōu)勢(shì)

校企合作本身是符合市場(chǎng)對(duì)人才需求的。對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，能夠在教學(xué)過(guò)程中將企業(yè)對(duì)人才的需求反饋給學(xué)校，學(xué)校則可以在市場(chǎng)導(dǎo)向下合理的調(diào)整教學(xué)活動(dòng)；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠通過(guò)聯(lián)合教學(xué)的模式，為企業(yè)培養(yǎng)一大批高素質(zhì)人才，在一定程度上解決了企業(yè)人才培養(yǎng)的問(wèn)題。對(duì)于兩者而言，都能實(shí)現(xiàn)“雙贏”局面。

4校企合作模式在中職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的應(yīng)用措施

4.1提高校企之間合作模式建設(shè)

首先，從學(xué)校和企業(yè)教學(xué)理念方面來(lái)說(shuō)，能夠充分對(duì)校企合作模式方面給予重視。從政府層面來(lái)說(shuō)，能夠重視中職院校教育模式，從政策以及資金上給予支持，并且在能夠積極的將這種模式進(jìn)行宣傳，提高大眾對(duì)教學(xué)的認(rèn)識(shí)。也可以借鑒國(guó)外先進(jìn)教學(xué)理念和方法，結(jié)合國(guó)內(nèi)中職院校實(shí)際情況，以此進(jìn)行教育上的改革。但是需要注意的是，在教學(xué)活動(dòng)的改革上要符合社會(huì)對(duì)人才的需求，也要Y合學(xué)校實(shí)際情況，不應(yīng)盲目進(jìn)行。

4.2提高中職院校師資力量，提高校企之間的配置

從學(xué)校方面來(lái)說(shuō)，能夠保障學(xué)生各方面發(fā)展全面，那么就要從師資力量方面給予完善，以此提高教師教學(xué)水平和教學(xué)能力。也可以外聘聯(lián)合企業(yè)中一些優(yōu)秀員工進(jìn)行講解，確保學(xué)生在理論和實(shí)踐方面能夠結(jié)合學(xué)習(xí)。企業(yè)也可以在學(xué)生實(shí)踐過(guò)程中將最新的技術(shù)以及設(shè)備知識(shí)向?qū)W生進(jìn)行講解，以此使學(xué)生具備更加全面。

4.3學(xué)校按企業(yè)要求建設(shè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，強(qiáng)化學(xué)生在校實(shí)訓(xùn)實(shí)行“頂崗實(shí)習(xí)”管理制度

對(duì)于中職院校來(lái)說(shuō)，能夠在實(shí)踐過(guò)程中提高學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力，達(dá)到企業(yè)對(duì)人才需求的目標(biāo)，也算完成實(shí)踐教學(xué)的目的。校企之間的合作可以通過(guò)“頂崗實(shí)習(xí)”的方式進(jìn)行實(shí)踐，使學(xué)生在企業(yè)實(shí)際實(shí)習(xí)的過(guò)程中嚴(yán)格按照企業(yè)對(duì)員工的需求進(jìn)行管理，這對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)疑也是一次真實(shí)的工作實(shí)習(xí)，能夠在“頂崗實(shí)習(xí)”過(guò)程中學(xué)習(xí)到更多知識(shí)結(jié)構(gòu)和實(shí)際技能，以此促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)的外延。

4.4不斷豐富校企合作方式

中職院校除了跟企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合教學(xué)以外，還可以積極的探索更多適合中職院校教學(xué)模式的合作模式，能夠?yàn)閷W(xué)生今后的實(shí)習(xí)和就業(yè)提供更多機(jī)會(huì)，以此為社會(huì)培養(yǎng)更多高素質(zhì)人才。如汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生教學(xué)方面可以建設(shè)實(shí)訓(xùn)中心，可以真實(shí)的模擬4S店場(chǎng)景，如汽車(chē)展示廳、汽車(chē)維修接待中心等，通過(guò)場(chǎng)景上的布置，讓學(xué)生根據(jù)汽車(chē)品牌和性能等進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，以此達(dá)到實(shí)踐教學(xué)的目的。與此同時(shí)，通過(guò)學(xué)生在企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)，可以由學(xué)校教師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)情況進(jìn)行考核和面試，以對(duì)學(xué)生實(shí)踐效果有一定了解，對(duì)學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中的深入情況起到一定約束作用。

參考文獻(xiàn)

[1]蔣妮.校企合作模式在中職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的應(yīng)用[J].宿州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，（06）.

篇12

我是2020年_月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。

一、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

還有我的2020年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售，二線(xiàn)的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們銷(xiāo)售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁，一是，把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在2020年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù)，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!_月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷(xiāo)售人員，_月份在我們的二級(jí)_公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在_我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。

二、本年度存在的問(wèn)題

在2020年_月_日我們根據(jù)_年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能?chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。

在_月_日和_月_日，一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn)，用戶(hù)有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過(guò)。

三、對(duì)2020年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施

對(duì)于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)赺第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們的人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!

四、2021年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

我在2020年中堅(jiān)持銷(xiāo)售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!

我希望再2021年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員，我在20_年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷(xiāo)量和利潤(rùn)化。

以上是我在2020年的工作總結(jié)，寫(xiě)的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解!

汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)優(yōu)秀范文(二)今年是我跨入汽車(chē)銷(xiāo)售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。今年初，我做出了一個(gè)人生中最重要的決定，放棄了自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)和穩(wěn)定的工作，選擇了汽車(chē)銷(xiāo)售的工作。由于以前的工作的性質(zhì)和自己的興趣始終不合拍，所以在平時(shí)工作中缺乏積極性，每天都是被動(dòng)的工作。我明白繼續(xù)這樣下去，對(duì)公司和自己都不公平，所以我選擇了離開(kāi)。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿(mǎn)激情投入的職業(yè)。

因?yàn)閺男【拖矚g汽車(chē)，喜歡與人打交道，再加上汽車(chē)與自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有那么一點(diǎn)接近，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作是再合適不過(guò)的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進(jìn)入了_公司，從此踏上了我的圓夢(mèng)之旅!

記得在_公司上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說(shuō)：“我是帶著一顆充滿(mǎn)激情的心來(lái)到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天，我可以說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。

從進(jìn)入公司到現(xiàn)在，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂(lè)的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿(mǎn)滿(mǎn)的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶(hù)認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到十分的滿(mǎn)足，非常有成就感。

在此之前的工作中，我從來(lái)沒(méi)有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿(mǎn)足感。現(xiàn)在的工作，無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無(wú)比幸運(yùn)的!我沒(méi)有隨波逐流，人云亦云;我沒(méi)有搖擺不定，變來(lái)變?nèi)?我沒(méi)有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!

說(shuō)了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車(chē)行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來(lái)越好。作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)_認(rèn)證的銷(xiāo)售顧問(wèn)。

而我最自豪的還是自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度，基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的問(wèn)題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列。總結(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字，“愛(ài)”!我愛(ài)我的職業(yè)，我愛(ài)我的品牌，我愛(ài)我自己，我愛(ài)我身邊的人，愛(ài)我的每一位客戶(hù)。我熱愛(ài)自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂(lè)觀積極的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過(guò)兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶(hù)所定車(chē)型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶(hù)在完成上戶(hù)手續(xù)之后要求退車(chē)。在一次試駕中，與騎自行車(chē)的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶(hù)受驚，行人輕微受傷，試駕車(chē)大面積維修。總的來(lái)說(shuō)這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。通過(guò)總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

明年我的計(jì)劃主要在兩個(gè)方面。在細(xì)節(jié)方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，時(shí)間規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。今年這方面做的較為薄弱，盡管自己的工作熱情很高，愿意為之犧牲自己的時(shí)間，但畢竟這樣會(huì)影響自己的身體狀況和工作狀態(tài)。總之，在新的一年中應(yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ丁?/p>

在職業(yè)規(guī)劃上，成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)，漸漸向管理方面靠近。還記得在復(fù)試的時(shí)候，老總問(wèn)我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時(shí)候，我毫不猶豫的說(shuō)，“銷(xiāo)售經(jīng)理”!現(xiàn)在想起來(lái)確實(shí)蠻激進(jìn)的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠(yuǎn)在前方，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持一步步走下去的!

汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)優(yōu)秀范文(三)春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，公司的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了年初下達(dá)的汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù)。

一、營(yíng)銷(xiāo)策略

為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、_平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)_次，刊登報(bào)紙硬廣告、軟文、報(bào)花、電臺(tái)廣播并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司提升任命_為公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。期間_每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷(xiāo)做出貢獻(xiàn)。

二、信息報(bào)表

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到_日后對(duì)公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，任命_為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表，在期間_任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售作出了貢獻(xiàn)。

三、檔案管理

為完善檔案管理，特安排_(tái)為檔案管理員，主要有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)公司等，期間_按照公司規(guī)定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的任務(wù)。

最近一段時(shí)間公司安排下我在公司進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于的計(jì)劃做如下安排：

詳細(xì)了解學(xué)習(xí)汽車(chē)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)的，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐公司銷(xiāo)售人員，實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售更上一層樓。合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。根據(jù)公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。一日模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)優(yōu)秀范文(四)一年的工作結(jié)束，我也是輕松了一會(huì)，回顧起來(lái)太多的想說(shuō)，作為銷(xiāo)售我感覺(jué)很多東西都是需要有一個(gè)好態(tài)度，畢竟在工作當(dāng)中這些都是會(huì)直接影響到業(yè)績(jī)，汽車(chē)銷(xiāo)售工作讓我每天很充實(shí)，也讓我壓力很大，雖然說(shuō)是鍛煉了很多，在這個(gè)工作上面也經(jīng)歷了一個(gè)重大洗禮，但是一年下來(lái)我還是感慨萬(wàn)千，我還是希望自己能夠在新的地方有所突破，銷(xiāo)售技巧當(dāng)然是第一，一年下來(lái)我也要感激領(lǐng)導(dǎo)，還有一些前輩，一些經(jīng)驗(yàn)一些知識(shí)是無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)去掌握的，哪怕是這一年接結(jié)束了，但還是有很多值得懷念，一年來(lái)我也在不斷的積累，當(dāng)然我是肯定希望能把生活當(dāng)中的一些細(xì)節(jié)做好，讓自己多一份信心，一年來(lái)的工作我也總結(jié)一番。

一、銷(xiāo)售成果

工作上面是一定要懂得怎么去吸取更多的經(jīng)驗(yàn)，很多事情都是需要有全面的規(guī)劃，這一年來(lái)在年初的時(shí)候我就制定好了，每個(gè)季度自己要完成工作指標(biāo)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不能靠說(shuō)，也不能靠計(jì)劃，一定是需要行動(dòng)，當(dāng)然每一輛汽車(chē)售出我都會(huì)去回顧整個(gè)過(guò)程，我是怎么介紹的，我是怎么去跟客戶(hù)在深層次的交流等等，其實(shí)就是細(xì)節(jié)，這一年來(lái)我收獲很多，在工作上面我在不斷的積累，一年阿里的銷(xiāo)售額比去年上升了百分之十五，我感覺(jué)做汽車(chē)銷(xiāo)售在這個(gè)過(guò)程這當(dāng)中，我一直都是在吸取經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)月我都能夠順利完成業(yè)績(jī)，但是這光鮮的背后我是知道要付出多少努力的。

二、努力學(xué)習(xí)

跟同事，跟一些前輩交流，在我步入汽車(chē)銷(xiāo)售這一行的時(shí)候，我就已經(jīng)非常清楚這些了，我善于發(fā)現(xiàn)，往往就是在一些細(xì)節(jié)上面一定要吸取，我會(huì)努力的學(xué)習(xí)，渴望得到更多的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)一些更先進(jìn)的銷(xiāo)售技巧，其實(shí)無(wú)論是技巧還是經(jīng)驗(yàn)，自己在跟客戶(hù)交流的時(shí)候真正的去實(shí)踐了才會(huì)有所收獲，這一定是必然的，我相信自己的能力，我也感激這一切，往后的銷(xiāo)售工作當(dāng)中虛心的態(tài)度還需保持，對(duì)自己負(fù)責(zé)，讓客戶(hù)有一個(gè)好的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)。

三、不足之處

我認(rèn)為做好一名銷(xiāo)售不僅僅是在能力上要突破，我覺(jué)得自己有些時(shí)候還是不夠細(xì)心，工作當(dāng)中我希望能夠更加細(xì)心，做好汽車(chē)銷(xiāo)售不在于付出了多大努力，我感覺(jué)在必要的時(shí)候還是要反省總結(jié)自己的不足，帶著這種心態(tài)去工作，一定會(huì)更加成功，一年到頭了我一定會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，砥礪前行。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)優(yōu)秀范文(五)2020年即將曩昔，在這將近一年的光陰中我通過(guò)盡力的工作，也有了一點(diǎn)勞績(jī)，臨近年終，我感到有需要對(duì)本身的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步本身，以至把工作做的更好，本身有信心也有決心把來(lái)歲的工作晉升一個(gè)臺(tái)階。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

今年我任公司汽車(chē)銷(xiāo)售部_，負(fù)責(zé)公司工程組，在公司任職期間，我賡續(xù)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，并汲取同行業(yè)之間的信息積累了富厚的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)有了加倍深入的了解和認(rèn)識(shí)，可以清晰、自如的應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù)的各類(lèi)問(wèn)題，精確的把握客戶(hù)的必要，與客戶(hù)樹(shù)立了優(yōu)越的溝通渠道，漸漸取得了客戶(hù)的信任。

從始至終我的不懈盡力，取得了多為勝利的客戶(hù)資源，對(duì)本身的汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù)鋪墊了堅(jiān)實(shí)的客戶(hù)根基。而且在賡續(xù)的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的歷程中，本身的才能、業(yè)務(wù)程度都比以前有了較大幅度的晉升。

固然不停在從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作，有必然的汽車(chē)銷(xiāo)售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)照優(yōu)秀的勝利的銷(xiāo)售治理人才，照樣有必然間隔的。本職的工作做得欠好，感到本身還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位臵上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。這是我必要晉升的緊張方面之一，下面我就對(duì)我以及部門(mén)20_年的工作進(jìn)行總結(jié)。

在2020年一年的光陰中，從始至終工程組全體員工配合的盡力，完成工作如下：

1、累計(jì)客戶(hù)_位;

2、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量_臺(tái);

3、實(shí)現(xiàn)回款_萬(wàn)元，回款率_%;

4、詳細(xì)列舉各個(gè)工程項(xiàng)目銷(xiāo)售明細(xì);

從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的銷(xiāo)售量較客戶(hù)有了下滑，這不僅是市場(chǎng)大情況的影響，更有我們工作做得欠好的多種因素，販賣(mài)工作在2020年我們照樣有許多失敗的地方，有待我們?nèi)巳艘黄鸨M力，去改進(jìn)去完善。

客不上升的因素固然存在，然則工作中照樣存在的一些問(wèn)題，主要有以下幾方面：

1、我自己以及部門(mén)銷(xiāo)售人員在公司客戶(hù)拜訪(fǎng)量上對(duì)照少，以至于客戶(hù)潛力開(kāi)拓工作故步自封，客戶(hù)拜訪(fǎng)工作總體來(lái)說(shuō)做的欠好，這是銷(xiāo)量沒(méi)有晉升的一個(gè)緊張?jiān)颍彩俏覀儽匾倪M(jìn)的方面之一。

2、與客戶(hù)溝通不夠深入。

銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通歷程中，不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際環(huán)境給客戶(hù)解說(shuō)的十分清晰，有時(shí)不能真正的了解客戶(hù)的想法和意圖，對(duì)客戶(hù)提出的某些建議不能做出迅速的反映。在轉(zhuǎn)達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不了解客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有若干了解或接收到什么水平，對(duì)銷(xiāo)售工作造成了不良的影響。

3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的治理，工作沒(méi)有合理的分配，工作場(chǎng)所場(chǎng)面凌亂等各類(lèi)不良的效果。

4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待進(jìn)步。

市場(chǎng)形勢(shì)是嚴(yán)峻的。技巧成長(zhǎng)飛快地本日，假如沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)發(fā)告竣長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。因此我們要積極做好銷(xiāo)售工作的調(diào)劑，以積極的心態(tài)歡迎來(lái)年的工作：

2021年我們把下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

一、樹(shù)立一支熟悉業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最名貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都來(lái)源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，樹(shù)立一支具有凝聚力，互助精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在來(lái)歲的工作中樹(shù)立一個(gè)協(xié)調(diào)，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓，分手應(yīng)用不合渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作。

二、完善銷(xiāo)售制度，樹(shù)立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)治理法子

銷(xiāo)售治理是企業(yè)的垂老難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售治理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中施展好的能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而進(jìn)步工作效率。

三、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)明問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，賡續(xù)自我進(jìn)步的習(xí)慣

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)明問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)標(biāo)題的在于進(jìn)步銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)明問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出本身的見(jiàn)地和建議，業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個(gè)新的檔次。

四、樹(shù)立新的銷(xiāo)售模式與渠道

把握好現(xiàn)有的石油、石化銷(xiāo)售渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售渠道，應(yīng)用好公司現(xiàn)有資源做好電話(huà)與行銷(xiāo)之間的共同。

五、銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基礎(chǔ)的是做到月月都有進(jìn)帳的票據(jù)。依據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)具體環(huán)境分化到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的販賣(mài)目標(biāo)分化到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)階段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的根基上進(jìn)步銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我將率領(lǐng)銷(xiāo)售部全體同仁盡心盡力完成目標(biāo)。

往后，在做出一項(xiàng)抉擇前，應(yīng)先更多的斟酌公司領(lǐng)導(dǎo)的見(jiàn)地和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處置懲罰定奪。工作中呈現(xiàn)不同時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商辦理，以達(dá)到一致的處置懲罰看法而后開(kāi)展工作。

往后，只要我能常常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、施展特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把本身臵于公司組織和客戶(hù)的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必然能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始，也必然能做一名合格的銷(xiāo)售人員。

篇13

轉(zhuǎn)眼即逝，20__年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來(lái)了20__年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。

一，我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)

1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果!

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪(fǎng)量特別不理想!

3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二，工作計(jì)劃

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：

三個(gè)大部分：

1.對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類(lèi)：

1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。

2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4.對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。

在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。

給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7.客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!。

擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

三、明年的個(gè)人目標(biāo)

一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣!通過(guò)10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(chē) (4萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有5萬(wàn)元的資金!

20__年，將遵守的工作思路：在公司的帶領(lǐng)下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，銷(xiāo)售部的日常工作，對(duì)訂單和發(fā)貨計(jì)劃的情況、平衡、監(jiān)督和跟蹤;對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶(hù)的跟蹤，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和新產(chǎn)品，各公司產(chǎn)銷(xiāo)的任務(wù)。

個(gè)人工作計(jì)劃(二)

隨著__區(qū)汽車(chē)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。2019年，銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，我作為_(kāi)_區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。

著眼公司當(dāng)前，兼顧未來(lái)發(fā)展。2019年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重汽車(chē)銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

一、銷(xiāo)量指標(biāo)

至2019年_月，__區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)___萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)___萬(wàn)元

二、計(jì)劃擬定

1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計(jì)劃》;

2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計(jì)劃表》;

4、月末擬定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表》;

三、客戶(hù)分類(lèi)

根據(jù)去年度汽車(chē)銷(xiāo)售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為VIP用戶(hù)、一級(jí)用戶(hù)、二級(jí)用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)用戶(hù)進(jìn)行全面分析。

四、實(shí)施措施

1、技術(shù)交流：

(1)本年度針對(duì)VIP客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì);

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);

2、客戶(hù)回訪(fǎng)：

目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶(hù)的交流，協(xié)調(diào)與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。

(1)為與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)VIP客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次;對(duì)一級(jí)客戶(hù)每?jī)稍掳菰L(fǎng)一次;對(duì)于二級(jí)客戶(hù)根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間;

(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結(jié)束，還要幫助客戶(hù)出貨，幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項(xiàng)工作列入我20__年工作重點(diǎn)。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷(xiāo)售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶(hù)負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!

2019年，將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確做好銷(xiāo)售部的日常工作，對(duì)訂單和發(fā)貨計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶(hù)的跟蹤，繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和新產(chǎn)品，配合各部門(mén)及時(shí)完成公司產(chǎn)銷(xiāo)的各項(xiàng)任務(wù)。

在2019年的工作中，預(yù)計(jì)主要完成工作內(nèi)容如下：

1、根據(jù)客戶(hù)訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃;

負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過(guò)程監(jiān)控和具體實(shí)施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過(guò)程情況。

2、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶(hù)有效溝通。

3、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過(guò)程監(jiān)控。

如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤。

4、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財(cái)務(wù)對(duì)帳。

個(gè)人工作計(jì)劃(三)

年復(fù)一年，轉(zhuǎn)眼間即將掀開(kāi)新的篇章。在過(guò)去的一年里，全體員工在___的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門(mén)的有力支持下，通過(guò)全體員工的共同努力，克服重重困難，努力進(jìn)取，超額完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。在新年即將到來(lái)之時(shí)，將2019年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃做如下匯報(bào)：

一、最近一段時(shí)間公司安排下我在進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)工作，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于2019年的工作計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與__公司各部門(mén)的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司銷(xiāo)售人員，實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。

7、根據(jù)__公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。

個(gè)人工作計(jì)劃(四)

這里，我就如何建立、帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展銷(xiāo)售工作，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)計(jì)劃做如下簡(jiǎn)略表述：

一、建立一支團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售隊(duì)伍

公司的發(fā)展成長(zhǎng)首先是要用銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)的，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo)售目標(biāo)，銷(xiāo)售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)很火暴，顧客主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，所以銷(xiāo)售人員也只是走過(guò)場(chǎng)，因此對(duì)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)沒(méi)有太多要求。我要說(shuō)這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該站在高處看問(wèn)題。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)日益激烈，回望20__及20__上半年汽車(chē)市場(chǎng)一直不是很景氣，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為漸趨理智，只有一流的銷(xiāo)售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個(gè)國(guó)內(nèi)老字號(hào)品牌，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，做成泰安汽車(chē)行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。

1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷(xiāo)售人才。

但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。我認(rèn)為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、自我約束、履行職務(wù)。

2、人員的培訓(xùn)。

在這個(gè)信息社會(huì)，只有不斷地用知識(shí)武裝自己，才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們的銷(xiāo)售人員就要不斷地吸取新的知識(shí)，掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。銷(xiāo)售禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程都是銷(xiāo)售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車(chē)銷(xiāo)售的正規(guī)軍。

3、建立激勵(lì)機(jī)制，增加銷(xiāo)售人員的動(dòng)力。

具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎(jiǎng)金，銷(xiāo)售人員劃分明確的級(jí)別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報(bào))，這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。

二、規(guī)范展廳管理

1、推行展廳5S管理(整理，整頓，清掃，清潔，修養(yǎng))，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細(xì)節(jié)制定計(jì)劃)

2、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計(jì)劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。

三、加大對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，最大限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動(dòng)銷(xiāo)售

我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車(chē)主，也有待購(gòu)車(chē)族，有熟悉汽車(chē)品牌的人，也有車(chē)盲。結(jié)果大家對(duì)風(fēng)行這個(gè)品牌都沒(méi)有過(guò)多的了解。確實(shí)，本人對(duì)風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡(jiǎn)單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳。

個(gè)人工作計(jì)劃(五)

20__年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作方面，我堅(jiān)持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場(chǎng)，抓住機(jī)遇，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場(chǎng)份額，并積極爭(zhēng)取成功完成銷(xiāo)售任務(wù)。

第一，銷(xiāo)售目標(biāo)

至20__年12月31日，銷(xiāo)售部實(shí)現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷(xiāo)售任務(wù)3000萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)5000萬(wàn)元(詳20__年的銷(xiāo)售時(shí)間表附后);

第二，計(jì)劃擬定

1，年初擬定《年度銷(xiāo)售總體工作計(jì)劃》;

2，年底制訂《年度銷(xiāo)售工作總結(jié)》;

3，年初制定《每月銷(xiāo)售的時(shí)間表》和《客戶(hù)如期訪(fǎng)問(wèn)表》;

4，制定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表》;

三，客戶(hù)分類(lèi)

根據(jù)20__年銷(xiāo)售額度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行劃分，分成VIP客戶(hù)，一級(jí)客戶(hù)，二級(jí)客戶(hù)和其他四個(gè)主要類(lèi)別的客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全面的分析。

四，各項(xiàng)措施的落實(shí)：

1，技術(shù)交流：

(1)今年的技術(shù)部門(mén)要針對(duì)VIP客戶(hù)，開(kāi)展售后服務(wù)的技術(shù)研討會(huì);

(2)參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會(huì)，其中包括一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會(huì);

2，客戶(hù)回訪(fǎng)：

要鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)，一定要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，協(xié)調(diào)與客戶(hù)，用戶(hù)之間的直接關(guān)系。必須按照《客戶(hù)如期訪(fǎng)問(wèn)表》如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)工作。

3，網(wǎng)絡(luò)搜索：

充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)信息檢索，及時(shí)掌握分析實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售信息。

4，售后協(xié)調(diào)：

目前的情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)的理念，在下一步工作當(dāng)中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)化我們的銷(xiāo)售服務(wù)。20__年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作方面，我堅(jiān)持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場(chǎng)，抓住機(jī)遇，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場(chǎng)份額，并積極爭(zhēng)取成功完成銷(xiāo)售任務(wù)。

第一，銷(xiāo)售目標(biāo)：

至20__年12月31日，銷(xiāo)售部實(shí)現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷(xiāo)售任務(wù)3000萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)5000萬(wàn)元(詳20__年的銷(xiāo)售時(shí)間表附后);。

第二，計(jì)劃擬定：

1，年初擬定《年度銷(xiāo)售總體工作計(jì)劃》;

2，年底制訂《年度銷(xiāo)售工作總結(jié)》;