引論：我們?yōu)槟砹?3篇供應(yīng)鏈論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

供應(yīng)鏈及其管理的相關(guān)概念。美國學(xué)者史迪文斯（Stevens）認(rèn)為：“通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈（SupplyChain），它開始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)。”供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement，簡稱SCM）指的是從供應(yīng)商開始，經(jīng)由制造商與各級分銷商，直到最終用戶的全過程的物流、信息流、資金流的集成化管理，其目的是將顧客所需的、正確的產(chǎn)品（RightProduct）在正確的時(shí)間（RightTime），按照正確的數(shù)量（RightQuantity）、正確的質(zhì)量（RightQuality）、正確的狀態(tài)（RightStatus）送到正確的地點(diǎn)（RightPlace），即“6R”，并使總成本量最小。

蓮藕型供應(yīng)鏈存在的問題。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈好比是一根蓮藕，供應(yīng)商、制造商和經(jīng)銷商是相鄰的藕節(jié)，藕節(jié)中的空腔是用來運(yùn)輸水分和養(yǎng)料的，這就好比供應(yīng)鏈中物流、信息流和資金流的傳遞。然而由于藕節(jié)與藕節(jié)之間有藕結(jié)的存在，營養(yǎng)物質(zhì)并不能極為順暢地從一個(gè)藕節(jié)流動到另一個(gè)藕節(jié)，這象征著物流、信息流和資金流并不能在整條供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)流動的暢通化。當(dāng)外界有一把刀對準(zhǔn)藕結(jié)砍下去時(shí)，蓮藕便會由一個(gè)整體被分為若干段孤立的藕節(jié)，這象征著傳統(tǒng)的蓮藕型供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定性，在有突發(fā)事件爆發(fā)時(shí)，供應(yīng)鏈可能會承受不起沉重的打擊而出現(xiàn)斷裂甚至崩潰。今年爆發(fā)的SARS事件就暴露出了當(dāng)前供應(yīng)鏈存在著的相關(guān)問題，揭示了令人擔(dān)憂的蓮藕型供應(yīng)鏈的弊端。

預(yù)測需求與實(shí)際需求之間的矛盾。蓮藕型供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l聯(lián)結(jié)供應(yīng)商到用戶的物流、信息流、資金流的集成統(tǒng)一體，物流、信息流、資金流貫穿于整條供應(yīng)鏈的動態(tài)運(yùn)作過程。在當(dāng)今信息社會，信息已成為企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的資源，是企業(yè)把握市場動態(tài)、預(yù)測市場需求，從而制定相應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃的憑借標(biāo)準(zhǔn)。但在蓮藕型供應(yīng)鏈中，供應(yīng)鏈流通路徑過長，藕結(jié)對信息的阻擋和歪曲都造成需求預(yù)測的困難。在SARS事件中，突發(fā)事件引起了信息流的連貫性斷裂、消費(fèi)者需求不可預(yù)知或難以預(yù)知的現(xiàn)象。例如，消費(fèi)者對口罩等商品需求的萌發(fā)與生產(chǎn)企業(yè)的需求預(yù)測之間出現(xiàn)了斷層：需求呈幾何級數(shù)的激增態(tài)勢，而制造商所接收到的信息只反映前一時(shí)期的市場需求。

供給能力與突變的需求之間的矛盾。一個(gè)正常運(yùn)作的市場是供需平衡的，當(dāng)雙方力量不平衡時(shí)，價(jià)格的變化，即價(jià)格機(jī)制會發(fā)揮作用，促使市場出現(xiàn)新的市場均衡（marketequilibrium）。但面對突發(fā)事件，這一規(guī)律還來不及發(fā)揮作用，藕結(jié)的阻擋作用就已凸顯，制約著供應(yīng)鏈的快速準(zhǔn)確反應(yīng)，這就出現(xiàn)了兩種可能：一種是需求暴增。此時(shí)，企業(yè)長期以來優(yōu)化供應(yīng)鏈、不斷追求的零庫存遭到當(dāng)頭一棒，庫存減少和需求暴增的矛盾難以調(diào)和。SARS出現(xiàn)時(shí)引起了搶購板藍(lán)根和白醋的風(fēng)潮，而企業(yè)的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)制造能力極其單薄，相關(guān)商品出現(xiàn)了嚴(yán)重的斷貨，使市場需求激增的良好機(jī)會被白白浪費(fèi)。另一種是需求狂減。如果說需求的暴增所帶來的問題是企業(yè)甜蜜的痛苦，相信需求狂減就實(shí)在讓人笑不出來了。SARS的沖擊使一些行業(yè)（如餐飲業(yè)、旅游業(yè)）和一些中小企業(yè)面臨前所未有的困境，缺少客源讓這些企業(yè)幾乎陷于癱瘓，整條供應(yīng)鏈都遭受了沉重的打擊。

單個(gè)企業(yè)與供應(yīng)鏈整體之間的矛盾。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l由供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商和顧客組成的環(huán)環(huán)相扣的關(guān)系鏈條，一方以上游企業(yè)為依托，又為下游企業(yè)的運(yùn)作提供支持。供應(yīng)鏈的價(jià)值體現(xiàn)在整體運(yùn)作上，只有各個(gè)企業(yè)都不局限于一己的利益得失而將供應(yīng)鏈的整體效益作為目標(biāo)時(shí)，才能達(dá)到最好的效果。雖然近年來一再提倡供應(yīng)鏈合作伙伴的信任，但危機(jī)的出現(xiàn)使蓮藕型供應(yīng)鏈中這種關(guān)系的脆弱性和系統(tǒng)缺陷暴露無遺。供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)力量不均又都擁有各自的利益，面臨損失，誰來為供應(yīng)鏈買單仍然懸而未決。同仁堂作為這次SARS事件中惟一一家能依照限價(jià)政策供應(yīng)防非典中藥的企業(yè)，一力承擔(dān)高價(jià)藥材的損失和越賣越虧的尷尬局面，不可否認(rèn)，同仁堂百年不倒的老牌子及經(jīng)營品種的多樣性使它可以拆了東墻補(bǔ)西墻，但那些經(jīng)營分散而品種單一的藥材商又怎能像同仁堂那樣坦然應(yīng)對原料價(jià)格暴漲而仍然大旗不倒呢？

基于突發(fā)事件的藕節(jié)型供應(yīng)鏈

突發(fā)事件的含義。突發(fā)事件是指由非預(yù)見性、外在因素引起的突然發(fā)生的事件。

基于突發(fā)事件的藕節(jié)型供應(yīng)鏈。藕節(jié)型供應(yīng)鏈?zhǔn)枪?yīng)鏈中的企業(yè)形成利益共同體，利用現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)技術(shù)管理供應(yīng)鏈，減少作業(yè)的中間環(huán)節(jié)，從而達(dá)到反應(yīng)最迅速和整體利益最大化的新型的供應(yīng)鏈。具體來說，就是要把蓮藕型供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)化為藕節(jié)型供應(yīng)鏈，即將若干藕節(jié)整合成一段藕節(jié)。在一段藕節(jié)里，營養(yǎng)物質(zhì)能暢通無阻地流動，這意味著在整合后的供應(yīng)鏈中，物流、信息流、資金流能迅速、暢通、高效地流動，而原本由藕結(jié)隔斷的供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)也成為一個(gè)利益共同體，休戚相關(guān)，榮辱與共。當(dāng)外界有一把刀對準(zhǔn)藕節(jié)砍下去時(shí)，藕雖斷絲仍連，這就象征著在有突發(fā)事件爆發(fā)時(shí)，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)面對危機(jī)仍能保有一定的聯(lián)系，不會出現(xiàn)全盤崩潰的局面。

藕節(jié)型供應(yīng)鏈與蓮藕型供應(yīng)鏈比較。企業(yè)關(guān)系：企業(yè)之間的關(guān)系由松散的相互牽制的合作關(guān)系轉(zhuǎn)化為密切結(jié)合的利益共同體。在蓮藕型供應(yīng)鏈中，盡管大部分的企業(yè)都宣稱要建立供應(yīng)鏈聯(lián)盟，但“藕結(jié)”的存在使得各企業(yè)仍然是“大難臨頭各自飛”，由此得知，僅僅憑信任和契約是不足以制約企業(yè)的，松散的利益關(guān)聯(lián)使供應(yīng)鏈遇到危急時(shí)刻仍然是犧牲品，只有建立緊密的利益共同體才是供應(yīng)鏈創(chuàng)造效益、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的保障。利益共同體的建立也并非一蹴而就，需要各環(huán)節(jié)的共同努力。如制造商應(yīng)選擇主要的供應(yīng)商與之建立長期的合作伙伴關(guān)系；經(jīng)銷商和制造商根據(jù)市場需要，共同設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品；最終利益的分配也要在這三個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)中都有所體現(xiàn)，從而達(dá)到整條供應(yīng)鏈共同面對市場，對外一致，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的目標(biāo)。

工作效率：在企業(yè)形成利益共同體的基礎(chǔ)上，藕節(jié)型供應(yīng)鏈可以充分利用現(xiàn)代化的手段，使物流、信息流和資金流高效快速的運(yùn)轉(zhuǎn)。沒有藕結(jié)的阻擋，蓮藕整合成藕節(jié)，使流通的距離變短，路徑變寬，物流、信息流、資金流可以暢通無阻的在整條供應(yīng)鏈中統(tǒng)一調(diào)配和運(yùn)作，因此供應(yīng)鏈整體反應(yīng)速度加快，誤差減少，從而能更快的面對市場的變化并提出應(yīng)對之策。同時(shí)可以減少資源的浪費(fèi)，使供應(yīng)鏈產(chǎn)生更大的效益。藕節(jié)型供應(yīng)鏈的建立

利用藕節(jié)型供應(yīng)鏈鏈路短、反應(yīng)迅速的特點(diǎn)，建立靈敏的預(yù)警系統(tǒng)與迅速的反應(yīng)模式。藕節(jié)型供應(yīng)鏈作為一個(gè)整體而存在，在有突發(fā)事件爆發(fā)時(shí)，它固然能“藕雖斷絲仍連”，但誰也不愿看到藕斷的局面，所以為了把風(fēng)險(xiǎn)、損害降到最低，應(yīng)給藕節(jié)型供應(yīng)鏈套上一件“防彈外衣”，這就是建立預(yù)警系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)設(shè)立并完備自己的情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，保持聯(lián)絡(luò)暢通，對營銷環(huán)境中有可能威脅企業(yè)生存和發(fā)展的信息做出科學(xué)預(yù)測，分析危機(jī)出現(xiàn)的可能性及出現(xiàn)后會對企業(yè)產(chǎn)生的負(fù)面影響，以此來調(diào)整自己的生產(chǎn)和經(jīng)營。突發(fā)事件爆發(fā)之突然有時(shí)并不是企業(yè)能預(yù)料到的，因而針對突發(fā)事件，預(yù)警系統(tǒng)更應(yīng)發(fā)揮的作用是敏感捕捉由突發(fā)事件引起的市場需求狀況變化的信號，對有可能大規(guī)模影響企業(yè)經(jīng)營的需求走勢做出預(yù)先示警。當(dāng)SARS爆發(fā)之初，市場上相關(guān)商品出現(xiàn)熱銷時(shí)，預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)靈敏地嗅到該局面之后隱藏的巨大商機(jī)，供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)應(yīng)據(jù)此加快對商品的制造、分銷。在搶購風(fēng)潮愈演愈烈，市場呈現(xiàn)出過度需求時(shí)，預(yù)警系統(tǒng)也應(yīng)預(yù)測到該畸形消費(fèi)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力以及供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)帶來的威脅，提醒企業(yè)盡快采取措施抑制需求。可見預(yù)警系統(tǒng)不僅應(yīng)在突發(fā)事件爆發(fā)之前發(fā)揮作用，還必須貫穿始終，密切關(guān)注一切有可能對企業(yè)構(gòu)成威脅的因素。

對供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略整合，實(shí)現(xiàn)藕節(jié)型供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)。藕節(jié)型供應(yīng)鏈最大特點(diǎn)就是一體化的加強(qiáng)，使上下游各企業(yè)真正融合在一個(gè)利益圈里。在傳統(tǒng)的蓮藕型供應(yīng)鏈中，各環(huán)節(jié)是作為相鄰的藕節(jié)而存在，雖然大家是共同處于一條供應(yīng)鏈中，但之間的關(guān)系存在對抗，一方是“贏家”，另一方是“失敗者”，雙方的每一個(gè)行動的出發(fā)點(diǎn)都只是自己的利益，這種“近視癥”的危害在市場突然出現(xiàn)激烈動蕩時(shí)將出現(xiàn)級數(shù)倍增長，企業(yè)在面臨危機(jī)時(shí)，不顧及其他環(huán)節(jié)的利益，單純、盲目地從自身出發(fā)，這雖然在短期內(nèi)為自己減少了損失，但作為供應(yīng)鏈中的一環(huán)，其行動可能會對其他環(huán)節(jié)造成致命的打擊，因而從長遠(yuǎn)來看這種行動不過是“搬起石頭砸自己的腳”。建立藕節(jié)型供應(yīng)鏈?zhǔn)菍?shí)行橫向一體化，即實(shí)現(xiàn)相鄰藕節(jié)的真正一體化融合，這要求供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商之間相互溝通，以便形成深層次的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。這種關(guān)系不僅僅靠合同、契約來維持，更需要利益的保障，并在此基礎(chǔ)上上升到無形的心理意識領(lǐng)域——彼此信任。信任的建立基于：患難與共、關(guān)系的連續(xù)性和政策的一致性以及頻繁溝通。在有突發(fā)事件爆發(fā)時(shí)，單個(gè)企業(yè)首先想到的會是供應(yīng)鏈的整體利益，一方會關(guān)心另一方的利益，任何一方在采取行動之前都會考慮自己的行動將對另一方所產(chǎn)生的影響。

充分利用第三方物流。在整合后的藕節(jié)型供應(yīng)鏈中，物流的傳輸雖與整合前相比，能以更快的速度流通，但企業(yè)若仍然把整個(gè)物流的責(zé)任全攬下來，不利于宏觀調(diào)控，同時(shí)也讓整條供應(yīng)鏈負(fù)擔(dān)過重，因此，建立第三方物流，把一部分業(yè)務(wù)外包出去，是實(shí)現(xiàn)藕節(jié)型供應(yīng)鏈輕裝上陣、提高作戰(zhàn)靈活性的一個(gè)必要武裝裝備。在傳統(tǒng)的蓮藕型供應(yīng)鏈中，企業(yè)實(shí)行的是縱向一體化物流系統(tǒng)，負(fù)載在有形物料、成品上的需求信息和供應(yīng)信息都是逐級傳遞的，因此上級供應(yīng)商不能及時(shí)掌握市場信息，對市場信息的反饋速度較慢，從而導(dǎo)致需求信息的扭曲。此外，傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)沒有從整體角度進(jìn)行物流規(guī)劃，導(dǎo)致一方面庫存不斷增加，另一方面當(dāng)需求出現(xiàn)時(shí)又無法滿足，這樣一來企業(yè)就因?yàn)槲锪飨到y(tǒng)管理不善而喪失了機(jī)會。當(dāng)市場上爆發(fā)突發(fā)事件引起需求急劇波動時(shí)，傳統(tǒng)物流系統(tǒng)的僵硬和脆弱就暴露無遺了。在突發(fā)事件爆發(fā)時(shí)，第三方物流能有效彌補(bǔ)企業(yè)反應(yīng)遲緩、物料運(yùn)輸落后的不足，讓商品能在更短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)有需求的顧客手中。

現(xiàn)實(shí)運(yùn)用分析

貝利控制公司（BaileyControls）的總部在美國俄亥俄州，它每年為大型工廠生產(chǎn)控制系統(tǒng)達(dá)3億美元。它把某些供應(yīng)商看成是自己企業(yè)的一個(gè)組成部門。該公司最近把2家供應(yīng)商直接導(dǎo)入它的存貨管理系統(tǒng)。每個(gè)星期，貝利公司通過電信網(wǎng)絡(luò)給以加拿大蒙特利爾為基地的電子未來公司預(yù)測在之后6個(gè)月材料的需要量，以便為未來電子公司增加存貨。當(dāng)存貨低于警戒水平時(shí)，貝利公司的員工通過激光掃描儀通知未來電子公司，使該公司立即發(fā)貨。對供應(yīng)商來說，這樣做雖然增加了存貨成本，但大批量的訂單能抵消額外的費(fèi)用。這是一個(gè)雙贏的合伙戰(zhàn)略。貝利公司的做法體現(xiàn)了藕節(jié)型供應(yīng)鏈的特點(diǎn)，企業(yè)間關(guān)系發(fā)生了質(zhì)的變化。這樣做，不僅提高了企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，使之對于迅猛變化的環(huán)境能靈活敏捷地做出有效反應(yīng)，而且能將現(xiàn)有資源進(jìn)行優(yōu)化組合，讓產(chǎn)品能在供應(yīng)鏈流程中比競爭對手更快地實(shí)現(xiàn)從廠家到顧客手中的轉(zhuǎn)移，快速而全面地滿足市場需求。

參考資料：

篇2

改革開放以來，黨和國家高度重視我國的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展問題，始終把農(nóng)業(yè)發(fā)展放在首要地位，對“三農(nóng)”問題給予了極大的關(guān)注。通過解放農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力，改革農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關(guān)系，極大地促進(jìn)了我國農(nóng)業(yè)的發(fā)展，比較好地解決了人民的吃飯、穿衣等生活問題，廣大人民群眾的收入水平和生活水平也得以迅速提高，在解決了溫飽問題的基礎(chǔ)上，較快地實(shí)現(xiàn)了小康的目標(biāo)。與此同時(shí)，人們的食物消費(fèi)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大變化，相繼提出了多品種、少數(shù)量、無污染的要求，但我國食品行業(yè)現(xiàn)有的軟硬件條件還遠(yuǎn)不能適應(yīng)消費(fèi)者“多品種、少數(shù)量、保安全”的新型消費(fèi)模式。再從我國食品供應(yīng)鏈的整體運(yùn)行質(zhì)量和水平來看，問題更多，也更加復(fù)雜，由于食品供應(yīng)鏈的總體設(shè)計(jì)不合理，鏈上組織和機(jī)構(gòu)之間相互脫節(jié)，缺少配合，難以協(xié)同運(yùn)作，從而導(dǎo)致我國食品供應(yīng)鏈的實(shí)際運(yùn)行不但存在成本高、效率低的問題，而且對食品安全的防范、監(jiān)控和保障能力極其低下。據(jù)美國埃森哲咨詢公司不久前公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，由于我國食品供應(yīng)鏈存在大量問題，致使全國每年有總值不低于七百五十億美元的食品在供應(yīng)鏈的物流運(yùn)送過程中腐爛變質(zhì)，有些國內(nèi)外學(xué)者甚至估計(jì)這一損失可能在一千億美元左右。像新鮮蔬果、乳制品、肉類和水產(chǎn)品等容易腐爛變質(zhì)的食品，其售價(jià)中大約有七成是用來補(bǔ)貼物流供應(yīng)鏈過程中貨損的支出。在剛剛過去的兩年里，頻頻閃亮的國內(nèi)食品安全紅燈，無情的折射出我國食品行業(yè)表面繁榮背后難以掩飾其的悲哀，從蘇丹紅、孔雀石綠到奪命小果凍、回收奶早產(chǎn)奶，再到福壽螺、瘦肉精和多寶魚，這些觸目驚心的食品安全事件，無一不與食品供應(yīng)鏈的無序性、脆弱性有關(guān)，尤其是一再引發(fā)消費(fèi)者恐慌的蘇丹紅事件，更是集中反映了我國食品供應(yīng)鏈的問題[1]，也使我國消費(fèi)者對食品行業(yè)的發(fā)展失去了應(yīng)有信心和忠誠度。據(jù)調(diào)查，在許多大中城市，食品已成為消費(fèi)者眼下最不放心的商品，消費(fèi)者對食物類商品的不信任率高達(dá)65%以上，他們一方面處于失望與無奈的掙扎之中，一方面又熱切地期盼著擁有一個(gè)安全衛(wèi)生的食品消費(fèi)環(huán)境。就連食品專家也不得不面對“吃”的難題，深為吃的問題所困。如今果蔬專家不敢吃水果蔬菜，畜牧專家不敢吃肉食禽蛋，水產(chǎn)專家不敢吃龜蟹魚蝦，已是一個(gè)無法回避的事實(shí)[2]。

二、影響我國食品供應(yīng)鏈有效運(yùn)作的主要瓶頸因素

（一）交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后

盡管我國的公路、鐵路、內(nèi)河航運(yùn)和遠(yuǎn)洋運(yùn)輸航線建設(shè)速度和營運(yùn)里程逐年增長，取得了舉世矚目的成績。但由于交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)長期欠賬，積重難返，目前全國布局合理、功能完善、方便快捷的道路交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)尚未形成，專門用于食品運(yùn)輸?shù)墓贰㈣F路、航空及水上常年性運(yùn)輸通道更是無從談起。尤其是內(nèi)地的一些地區(qū)交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施陳舊落后，建設(shè)規(guī)劃不到位，資金投入不落實(shí)，交通設(shè)施建設(shè)欠賬較多。還有不少地方的交通運(yùn)輸布局長期不合理，建設(shè)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上發(fā)展的需要，致使食品供應(yīng)鏈物流阻塞時(shí)有發(fā)生，甚至使食品供應(yīng)鏈頻繁出現(xiàn)斷鏈現(xiàn)象。

（二）港口冷藏設(shè)備和冷藏倉儲設(shè)施嚴(yán)重不足

作為特殊商品的食品對防腐、保鮮、安全等有著較高的要求，因此，食品供應(yīng)鏈從某種意義上說就是冷凍冷藏鏈、保鮮鏈和食物安全鏈[3]。但由于我國目前的港口冷藏設(shè)備和冷藏倉儲基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重不足且發(fā)展滯后，無法形成真正意義上的冷凍冷藏食品供應(yīng)鏈。現(xiàn)實(shí)中所謂的食品供應(yīng)鏈，充其量不過是一般商品供應(yīng)鏈的簡單延伸而已，根本無法適應(yīng)食品安全呼聲日高及食品貿(mào)易國際化的要求。一位國際食品冷藏物流供應(yīng)鏈發(fā)展商曾不無感慨地坦承，由于在中國港口難以找到合適的冷庫和其它專用食品倉儲設(shè)備，他的公司在過去的20多年里不得不把冷凍食品中的85%運(yùn)送到香港或一些東南亞港口，然后再把冷凍食品分期分批轉(zhuǎn)運(yùn)出口到中國大陸，只有15%的冷藏食品直接運(yùn)到港口冷藏設(shè)備和冷藏倉儲基礎(chǔ)設(shè)施條件相對較好的上海，大連等港口。由此可見，目前我國的食品冷凍冷藏供應(yīng)鏈還存在很多問題和不足，亟待迅速提升和不斷完善。

（三）食品冷藏運(yùn)輸專用車輛投運(yùn)率極其低下

從目前我國易腐保鮮食品的裝卸搬運(yùn)上看，無論是裝船卸船，還是裝車卸車，大多都是在露天作業(yè)，而不是按照ISO9001：2000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或安全食品供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)ISO22000：2005等國際食品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)的要求，在冷庫和保溫場所操作，也無法達(dá)到HACCP的食品安全危害控制要求。此外，在我國現(xiàn)有的公路食品運(yùn)輸總量中，易腐保鮮食品的冷藏運(yùn)輸率大約只有20%左右，其余80%左右的果蔬、禽蛋、肉食、水產(chǎn)品大多是用普通箱式貨車運(yùn)輸，甚至直接用普通卡車運(yùn)輸。由于我國食品運(yùn)輸采用公路冷藏運(yùn)輸?shù)谋壤^低，因此食品損耗高、效率低問題一直沒得到很好的解決，整個(gè)物流費(fèi)用占食品零售價(jià)格的70%多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“食品物流成本最高不能超過食品總成本的50%”的國際標(biāo)準(zhǔn)，極大地削弱了我國食品在國際市場上的競爭力。

（四）食品供應(yīng)鏈的現(xiàn)代化信息技術(shù)平臺尚未形成

盡管我國食品行業(yè)近年來在制造過程機(jī)械化、倉儲管理自動化以及產(chǎn)品品牌推廣、物流配送和食品安全控制等方面已取得了不俗的成績，但時(shí)至今日，現(xiàn)代物流信息技術(shù)和設(shè)施在食品供應(yīng)鏈物流中的應(yīng)用仍很不充分，信息化水平較低，尤其是能反映物流現(xiàn)代化水平的物流信息技術(shù)和裝備設(shè)施，如BC、FM、RFID、GPS、GIS、EDI、CRM、VMI、QR、ECR、JMI、CPFR、SCOR技術(shù)，以及農(nóng)產(chǎn)品食品保鮮技術(shù)、低溫制冷技術(shù)、冷鏈設(shè)計(jì)技術(shù)、智能化倉儲和配送技術(shù)與裝備等在食品物流供應(yīng)鏈中的應(yīng)用普及程度比較低，從而嚴(yán)重影響了我國食品供應(yīng)鏈的總體運(yùn)作水平和運(yùn)作效率，延緩了我國食品供應(yīng)鏈與國際接軌的程度和速度。由于食品供應(yīng)鏈的信息化水平低，致使食品供應(yīng)鏈上的信息阻塞，不夠透明和暢通，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)時(shí)常脫鉤，從而造成食品在運(yùn)輸途中發(fā)生無謂耽擱，大大增加了食品的安全風(fēng)險(xiǎn)。國外的實(shí)踐業(yè)已證明，食品供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作離不開供應(yīng)鏈上各成員單位的精誠合作，因此食品流通領(lǐng)域的核心競爭早已從產(chǎn)品、資金、網(wǎng)點(diǎn)布局、品牌宣傳的競爭，發(fā)展到自動化技術(shù)、科學(xué)物流配送、人性化服務(wù)的供應(yīng)鏈競爭，即以現(xiàn)代化、信息化為手段的提高周轉(zhuǎn)率、加快市場響應(yīng)速度、降低安全風(fēng)險(xiǎn)和嚴(yán)格成本控制的信息化大戰(zhàn)。但遺憾的是，目前國內(nèi)在針對食品流通行業(yè)特點(diǎn)，如品種繁多，單據(jù)格式復(fù)雜并日趨規(guī)范，客戶結(jié)算煩瑣，保質(zhì)期管理嚴(yán)格，多單位結(jié)算、多幣種換算，操作要求簡單快速等特點(diǎn)，引進(jìn)或開發(fā)科學(xué)實(shí)用的食品供應(yīng)鏈信息管理軟件，以便為食品供應(yīng)鏈管理和信息化診斷分析提供解決方案方面還非常薄弱，無法為決策者監(jiān)控食品供應(yīng)鏈的安全危害和關(guān)健控制點(diǎn)，及時(shí)解決供應(yīng)鏈運(yùn)作過程中的具體問題提供強(qiáng)有力的信息保障。

（五）食品供應(yīng)鏈自身存在的內(nèi)部瓶頸制約

我國的食品供應(yīng)鏈先天不足，長期以來一直存在著不少自身問題。如忽視市場預(yù)測或預(yù)測不準(zhǔn)、計(jì)劃調(diào)整和生產(chǎn)要么過剩要么不足、食品批號老化、對客戶要求反應(yīng)遲鈍、渠道滲透及產(chǎn)品鋪貨率低、產(chǎn)品推廣不理想、安全責(zé)任難以劃分、橫向協(xié)調(diào)較難、配送作業(yè)主動性差等，可以說都屬于供應(yīng)鏈運(yùn)作的問題或與供應(yīng)鏈密切相關(guān)[4]。從供應(yīng)鏈集成整合的角度看，這些問題不是孤立的點(diǎn)，而是相互聯(lián)系的鏈，是供應(yīng)鏈策略及流程運(yùn)作系統(tǒng)的問題。如物流成本高和物流服務(wù)水平低等問題久拖不決，原因就在于食品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)布局、需求預(yù)測、庫存控制和分銷政策等方面存在問題。應(yīng)該說這些問題的出現(xiàn)不是孤立的，而是相互關(guān)聯(lián)的，供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的不合理布局必然產(chǎn)生訂貨提前期延長、長距離不合理運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)配送量增加等弊端，并引發(fā)計(jì)劃和預(yù)測的提前期延長，進(jìn)而使預(yù)測的準(zhǔn)確性、計(jì)劃的靈活性下降。此外，訂貨提前期延長還意味著要應(yīng)付更大的市場需求變動，使得其中的所有后勤環(huán)節(jié)都變得復(fù)雜和不可控，導(dǎo)致客戶服務(wù)價(jià)值大為降低。三、舒緩與化解食品供應(yīng)鏈瓶頸制約的因應(yīng)對策

（一）搭建和完善食品供應(yīng)鏈運(yùn)作的基礎(chǔ)平臺

通過不斷加大交通基礎(chǔ)設(shè)施投入，尤其是增加內(nèi)陸地區(qū)、西部貧困落后地區(qū)交通設(shè)施建設(shè)的投入，以優(yōu)化全國路網(wǎng)布局，盡快在全國范圍內(nèi)形成一個(gè)路網(wǎng)布局合理、交通設(shè)施完善、交通功能強(qiáng)大、交通方式多樣互補(bǔ)、方便快捷的道路交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和陸海空立體交通體系。在建設(shè)資金的籌措和投入上，可以考慮采用國家扶持、地方自籌、民間集資、中外合資以及BOT等多種籌資形式，通過實(shí)施優(yōu)惠政策，調(diào)動各方建設(shè)交通基礎(chǔ)設(shè)施的積極性。

在食品供應(yīng)鏈中大力推廣應(yīng)用冷鏈技術(shù)，完善和優(yōu)化冷鏈的運(yùn)作和管理系統(tǒng)，不斷提高冷鏈運(yùn)輸和配送在食品供應(yīng)鏈物流運(yùn)輸中的比例。尤其要在食品供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)輸和配送環(huán)節(jié)，增加冷藏冷凍運(yùn)輸工具和車輛的投放和使用。與此同時(shí)，加快港口冷藏設(shè)備、專用冷藏冷凍倉庫等倉儲設(shè)施的建設(shè)，為食品供應(yīng)鏈的冷凍冷藏化提供物質(zhì)基礎(chǔ)。通過建立食品冷凍冷藏供應(yīng)鏈，將易腐、生鮮食品從產(chǎn)地收購、加工、貯藏、運(yùn)輸、銷售，直到消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)都置于適當(dāng)?shù)牡蜏丨h(huán)境之中，以保證食品的質(zhì)量，減少食品的損耗，防止食品的變質(zhì)和污染。我國在“十五”期間對冷鏈的建設(shè)投入和建設(shè)步伐明顯加快，中國肉類協(xié)會在“十五”期間，曾力推在城市尤其是大城市配套發(fā)展能適應(yīng)小包裝、冷卻肉生產(chǎn)流通需要的儲藏、運(yùn)輸、銷售不中斷的“冷鏈化”物流計(jì)劃，提出要以向社會開放、市場化經(jīng)營、增加配銷功能為指導(dǎo)原則，加速冷庫的技術(shù)改造、經(jīng)營管理和全方位服務(wù)工作，提高冷庫利用率和擴(kuò)大社會服務(wù)面；在運(yùn)輸和銷售環(huán)節(jié)則要大力倡導(dǎo)冷藏集裝箱運(yùn)輸和按規(guī)定溫度展銷產(chǎn)品的新形式。這些舉措的推出和逐步實(shí)施，已取得了比較明顯的效果。

加快食品供應(yīng)鏈的信息化進(jìn)程和提高信息化水平，已成為食品業(yè)界內(nèi)外和上下的一種共識。無論是食品生產(chǎn)企業(yè)還是食品物流企業(yè)都對食品供應(yīng)鏈管理的信息化提出了迫切要求，食品供應(yīng)鏈成員企業(yè)的合作也使得食品供應(yīng)鏈渠道呈現(xiàn)百家爭鳴的局面，各種、經(jīng)銷、直營、代銷、賣場銷售、高檔食品的酒店銷售和快速食品的加盟連鎖業(yè)務(wù)等發(fā)展迅速。食品供應(yīng)鏈的競爭能力越來越依賴于以各種自動識別技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的物流信息技術(shù)的支撐，競爭的關(guān)鍵也演變?yōu)橐孕畔⒒癁楣ぞ叩奶岣咧苻D(zhuǎn)率、加快市場響應(yīng)速度、降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和嚴(yán)格成本控制的信息化大戰(zhàn)[5]。沃爾瑪?shù)娜蛐畔⒐芾硐到y(tǒng)和光明乳業(yè)的信息化、低成本配送的巨大成功說明了信息化對食品供應(yīng)鏈整體水平的提升所起的作用。以鮮度維持為例，即使在供應(yīng)鏈中的零售店銷售階段，要維持其新鮮度和安全度也是比較困難的，再加上終端銷售的食品種類繁多，如果沒有先進(jìn)的信息系統(tǒng)就很難對產(chǎn)品貨架期和保鮮度進(jìn)行有效管理。相反，若采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對食品鮮度進(jìn)行維持，可將每種食品的主文件設(shè)定為商品有效期和準(zhǔn)許銷售期限，在商品入庫時(shí)輸入生產(chǎn)年月，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)就可以自動判斷各類食品是否可以入庫。對在庫商品嚴(yán)格地按照先進(jìn)先出原則進(jìn)行作業(yè)，每日由作業(yè)人員檢驗(yàn)商品日期，為保證不出現(xiàn)超過準(zhǔn)許銷售期限的商品，還可以對將接近準(zhǔn)許銷售期限的商品提供預(yù)警功能，及時(shí)提醒食品的保鮮期。

（二）改進(jìn)和完善食品供應(yīng)鏈的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制

眾所周知，食品供應(yīng)鏈的流通加工環(huán)節(jié)可提高食品保存機(jī)能，從而使提供給消費(fèi)者的食品保持較高的新鮮度。因此，要注重加強(qiáng)對食品供應(yīng)鏈中的食品冷凍、農(nóng)副產(chǎn)品分選、食品分裝、食品精制等流通加工作業(yè)的管理，通過有效實(shí)施配送和流通加工一體化策略，提高食品供應(yīng)鏈的配送效率和效益。所謂配送和流通加工一體化策略，就是在實(shí)施食品集約化共同配送的同時(shí)，引入先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，對食品進(jìn)行在途加工和配送中心加工。如生鮮食品要求低溫保鮮，對質(zhì)量、鮮度、營養(yǎng)均有很高要求，因此其配送策略應(yīng)遵循“當(dāng)天加工，當(dāng)天配送”的配送原則，通過設(shè)置一條從進(jìn)貨、分割、加工、包裝、配送運(yùn)輸直至零售店銷售的供應(yīng)鏈，使流通加工與配送一體化、集成化。這種供應(yīng)鏈組織形式無論是對食品流通加工的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，還是對配送活動的完善與發(fā)展，都不失為一種有效的組織形式。

除此之外，食品供應(yīng)鏈改進(jìn)與完善的核心還在于大力發(fā)展以冷凍食品和生鮮食品物流為主的食品冷凍冷藏供應(yīng)鏈，從而實(shí)現(xiàn)食品生產(chǎn)、加工流通、裝卸搬運(yùn)、保管儲藏、運(yùn)輸配送和消費(fèi)過程的安全化、綠色化。這就需要做好以下三個(gè)方面的工作：一是開辟公路、鐵路、航空及水上常年性食品運(yùn)輸通道，并按照區(qū)域分工、優(yōu)勢互補(bǔ)和經(jīng)濟(jì)合理和的原則將其聯(lián)結(jié)起來，發(fā)揮各類運(yùn)輸工具的優(yōu)勢，消除不必要、不合理的關(guān)卡和收費(fèi)，在全國范圍內(nèi)構(gòu)建高效率、無污染、低成本的綠色運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)動運(yùn)輸系統(tǒng)；二是在有條件的地方建立集約化、專業(yè)化的食品生產(chǎn)、儲藏、流通加工、物流生產(chǎn)配送基地，以規(guī)模作業(yè)方式提高資源利用效率，減少環(huán)境污染，如餐飲服務(wù)業(yè)對食品的集中加工、配送中心對生鮮蔬菜的輔助加工等。與此同時(shí)，注意對食品生產(chǎn)、流通和消費(fèi)過程中產(chǎn)生的邊角廢料實(shí)行集中處理，以減少分散生產(chǎn)和消費(fèi)者分散加工所造成的廢棄物污染；三是促進(jìn)食品生產(chǎn)部門采用盡量簡化的以及由可降解材料制成的包裝，使食品供應(yīng)鏈全程都盡可能采用可重復(fù)使用單元式包裝，在食品包裝物上印制的廣告與使用說明也應(yīng)盡量做到規(guī)范并合乎有關(guān)規(guī)定和要求，并盡可能做到科學(xué)合理的回收處理食品包裝材料，直至實(shí)現(xiàn)循環(huán)使用各種包裝材料的目標(biāo)。

四、簡要結(jié)論

在現(xiàn)階段基礎(chǔ)比較薄弱、運(yùn)作環(huán)境不良和管理理念落后的情況下，研究如何提升我國食品供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作質(zhì)量和效率的問題，有著重要的理論意義和實(shí)用價(jià)值。但食品供應(yīng)鏈作為復(fù)雜的社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，其運(yùn)作質(zhì)量和效率問題的解決需要多方面的努力，除了下大力氣構(gòu)筑和完善我國食品供應(yīng)鏈運(yùn)作的基礎(chǔ)平臺、改進(jìn)食品供應(yīng)鏈的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制外，還應(yīng)該多管齊下，在加快食品供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化體系、食品供應(yīng)鏈質(zhì)量安全保障體系的構(gòu)建和促進(jìn)食品物流配送的社會化、綜合化、專業(yè)化、系列化與網(wǎng)絡(luò)化上做足做好文章，只有這樣才能最終降低食品供應(yīng)鏈的運(yùn)作成本、保障食品供應(yīng)鏈的運(yùn)作安全，進(jìn)而從整體上促使我國食品供應(yīng)鏈運(yùn)作質(zhì)量和效率的提高。

參考文獻(xiàn)：

［1］鄒艷潔，金鑫.食品安全管理中存在的問題及對策分析——從“蘇丹紅”事件引發(fā)的幾點(diǎn)思考［J］．中國衛(wèi)生質(zhì)量管理，2005（5）.

［2］張振飛，趙鵬，劉泊.食品物流業(yè)與食品物流鏈［J］．中國倉儲與運(yùn)輸，2006（1）.

篇3

首先，外部風(fēng)險(xiǎn)主要是由于經(jīng)濟(jì)的周期波動所引起的。從我國目前供應(yīng)鏈金融的發(fā)展情況分析，其業(yè)務(wù)主要集中在汽車、鋼鐵、有色金屬、能源等具有較強(qiáng)周期性的行業(yè)，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化對上述行業(yè)的影響較大，在經(jīng)濟(jì)下滑嚴(yán)重的時(shí)期，企業(yè)將面臨較大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)鏈中的企業(yè)信用可靠度也會下降，使銀行的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也隨之加大。其次，自然環(huán)境的變化，如地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等不可抗力的影響會造成企業(yè)生產(chǎn)中斷、庫存受損等重大損失。不論供應(yīng)鏈中的哪個(gè)節(jié)點(diǎn)受到影響，都會影響到整個(gè)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，導(dǎo)致企業(yè)本身的經(jīng)營目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)無法完成。商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)也會因此蒙受損失。再次，市場的變化可能使企業(yè)無法按照預(yù)期銷售產(chǎn)品，從而給商業(yè)銀行帶來還款風(fēng)險(xiǎn)。導(dǎo)致這類風(fēng)險(xiǎn)的主要原因有兩點(diǎn)，一是對市場的預(yù)測失誤;二是新產(chǎn)品、新技術(shù)的產(chǎn)生對原有產(chǎn)品的沖擊，導(dǎo)致企業(yè)銷售計(jì)劃落空，資金鏈條斷裂。最后，國家經(jīng)濟(jì)政策的變化會引起資金的投資、籌資方向的變化，企業(yè)的經(jīng)營管理活動也會隨之變化，增加了投資的不確定性。例如國家會針對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整出臺相關(guān)政策和措施，法律法規(guī)的調(diào)整也會產(chǎn)生類似的效應(yīng)。

(二)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)鏈金融的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在5方面。

1.參與主體的復(fù)雜性

供應(yīng)鏈金融的參與主體眾多，包括了大型企業(yè)、中小型企業(yè)、物流公司和金融機(jī)構(gòu)等，各個(gè)主體的行為都受各自的利益驅(qū)動，加之外部因素的影響，加劇了該市場的混亂，不確定因素的增加。

2.操作風(fēng)險(xiǎn)

一方面，表現(xiàn)為在信用調(diào)查、融資審批、出賬和授信后的管理與操作等業(yè)務(wù)流程中由于操作不規(guī)范、違背道德的行為所帶來的風(fēng)險(xiǎn)造成損失的可能性。另一方面，供應(yīng)鏈金融的實(shí)際操作中存在著票據(jù)、憑證造假，上下游合謀騙貸等情況。以上風(fēng)險(xiǎn)都會為銀行帶來嚴(yán)重的損失。

3.信用風(fēng)險(xiǎn)

我國中小企業(yè)由于企業(yè)規(guī)模小、管理不規(guī)范、自有資金缺乏、技術(shù)力量薄弱，造成信用缺失。資信不足成為中小企業(yè)信貸的一大難題，金融機(jī)構(gòu)向這類企業(yè)提供貸款將會面臨信用風(fēng)險(xiǎn)。

4.變現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)

質(zhì)押貸款本身就存在一定風(fēng)險(xiǎn)，質(zhì)押物的運(yùn)輸、管理及質(zhì)押物的貶值都可能造成銀行的經(jīng)濟(jì)損失。供應(yīng)鏈金融中的質(zhì)押品多為中間產(chǎn)品，中間產(chǎn)品的專用性使質(zhì)押品的變現(xiàn)機(jī)會很低，只能通過贖回的途徑變現(xiàn)，抵押貸款的風(fēng)險(xiǎn)增加。

5.其他風(fēng)險(xiǎn)

供應(yīng)鏈金融中還存在著其他風(fēng)險(xiǎn)，諸如工作人員因疏忽大意犯錯(cuò)而帶來的損失，供應(yīng)鏈中，上下游之間的信息交流不暢、信息傳遞的延遲帶來的供需矛盾，管理層不能及時(shí)推出管理激勵(lì)機(jī)制、不能及時(shí)更新商業(yè)模式所帶來的經(jīng)濟(jì)損失等。供應(yīng)鏈金融所面臨的外部風(fēng)險(xiǎn)受到多重因素的影響，很難從根本上改變，但是其所面臨的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)是可以控制的，將ERP系統(tǒng)與供應(yīng)鏈金融相結(jié)合，就能很好地控制上述內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。

二、構(gòu)建基于ERP系統(tǒng)的供應(yīng)鏈金融操作模式

供應(yīng)鏈金融是一個(gè)多方參與的系統(tǒng)性活動。近年來我國企業(yè)ERP的普及率已經(jīng)超過50%。ERP系統(tǒng)能夠提供企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營數(shù)據(jù)，有助于金融機(jī)構(gòu)更好地了解企業(yè)的運(yùn)營情況，為供應(yīng)鏈金融提供有力的支持。

(一)構(gòu)建基于ERP系統(tǒng)的供應(yīng)鏈金融操作模式的基礎(chǔ)

ERP系統(tǒng)自從20世紀(jì)90年代引入我國以來，發(fā)展速度很快，已經(jīng)成為企業(yè)信息化的重要部分。客觀來講，供應(yīng)鏈管理需要應(yīng)用ERP系統(tǒng)。從企業(yè)的角度來講，ERP系統(tǒng)可以為企業(yè)節(jié)約管理成本;從供應(yīng)鏈的角度來講，ERP系統(tǒng)可以整合供應(yīng)鏈中的多個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)共同管理，加強(qiáng)了供應(yīng)鏈中各企業(yè)的聯(lián)系;從金融機(jī)構(gòu)的角度來講，目前市場上傳統(tǒng)的融資產(chǎn)品競爭激烈，產(chǎn)品趨同，很難創(chuàng)新，ERP系統(tǒng)為金融機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)融資產(chǎn)品創(chuàng)造了新的突破口。另外，ERP系統(tǒng)滿足了供應(yīng)鏈金融的多方面需求。第一，供應(yīng)鏈金融作為一種融資手段，需要對整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行充分了解。ERP系統(tǒng)的引入可以實(shí)現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈的資源進(jìn)行統(tǒng)籌管理，有助于提高供應(yīng)鏈金融的管理效率。第二，ERP系統(tǒng)便于銀行掌握供應(yīng)鏈中各企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，有助于銀行為企業(yè)做出資信評估和融資決策，有助于緩解供應(yīng)鏈金融中銀行和企業(yè)的信息不對稱的問題。

(二)基于ERP系統(tǒng)的供應(yīng)鏈金融操作模式

1.基于ERP系統(tǒng)的供應(yīng)鏈金融融資模式

前文分析了供應(yīng)鏈金融中的風(fēng)險(xiǎn)，其中外部風(fēng)險(xiǎn)受眾多供應(yīng)鏈外的因素影響，很難通過供應(yīng)鏈內(nèi)的改變規(guī)避，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)則可以通過供應(yīng)鏈內(nèi)的調(diào)整進(jìn)行規(guī)避。將ERP系統(tǒng)引入供應(yīng)鏈金融，由ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理可以在很大程度上減少供應(yīng)鏈金融的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。為了說明基于ERP系統(tǒng)的供應(yīng)鏈金融操作模式，從供應(yīng)鏈中截取出其中一個(gè)融資企業(yè)及其上下游企業(yè)進(jìn)行說明，其中所涉及的所有企業(yè)都已經(jīng)使用ERP系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)管理，并且在供應(yīng)鏈金融交易的過程中，金融機(jī)構(gòu)可以獲得接入企業(yè)ERP系統(tǒng)接口的權(quán)限。在本文所設(shè)計(jì)的操作模式中，企業(yè)有兩種途徑融資，第一種途徑是通過下游企業(yè)進(jìn)行應(yīng)收賬款票據(jù)質(zhì)押貸款，第二種是通過上游企業(yè)貨物質(zhì)押貸款。

(1)第一種融資模式

融資企業(yè)作為供應(yīng)鏈中的上游企業(yè)(供貨商)，與其下游企業(yè)(經(jīng)銷商)進(jìn)行貨物交易后，收到下游企業(yè)的應(yīng)收賬款票據(jù)。融資企業(yè)為了盡快獲得資金，將應(yīng)收賬款票據(jù)交予金融機(jī)構(gòu)做抵押以獲得抵押貸款，同時(shí)下游企業(yè)為融資企業(yè)作擔(dān)保，向金融機(jī)構(gòu)作付款承諾。金融機(jī)構(gòu)對票據(jù)以及相關(guān)企業(yè)進(jìn)行審核，如果通過審查，則向融資企業(yè)發(fā)放貸款。下游企業(yè)在銷售貨物并獲得貨款時(shí)，將承諾數(shù)額的資金支付給金融機(jī)構(gòu)，金融機(jī)構(gòu)與融資企業(yè)的短期合同隨即注銷。

(2)第二種融資模式

融資企業(yè)作為供應(yīng)鏈中的下游企業(yè)(經(jīng)銷商)，在其上游企業(yè)(供貨商)發(fā)送貨物后，將貨物交予第三方物流機(jī)構(gòu)評估與監(jiān)管，將倉單抵押給金融機(jī)構(gòu)，金融機(jī)構(gòu)獲得提貨權(quán)，上游企業(yè)向金融機(jī)構(gòu)做出回購承諾，金融機(jī)構(gòu)審查融資企業(yè)及其上游企業(yè)的資信狀況與營運(yùn)情況，在確保企業(yè)符合資質(zhì)后，向融資企業(yè)提供短期貸款，融資企業(yè)獲得分批付款并且分批提取貨物的權(quán)利，緩解了企業(yè)的短期資金壓力。

2.基于ERP系統(tǒng)的供應(yīng)鏈金融操作模式的具體步驟

假設(shè)供應(yīng)鏈中的企業(yè)都已經(jīng)采用ERP系統(tǒng)。其中，用A表示融資企業(yè);B表示融資企業(yè)A的上游企業(yè);C表示融資企業(yè)A的下游企業(yè);D表示第三方物流機(jī)構(gòu);F表示金融機(jī)構(gòu)。基于ERP系統(tǒng)的供應(yīng)鏈金融操作模式的具體操作流程如下。第一步，融資企業(yè)A向金融機(jī)構(gòu)F提出貸款請求，提供相關(guān)的供應(yīng)鏈信息和訪問ERP系統(tǒng)的接口;第二步，金融機(jī)構(gòu)F通過融資企業(yè)A提供的ERP系統(tǒng)接口訪問ERP系統(tǒng)獲取相關(guān)數(shù)據(jù);第三步，融資企業(yè)A在貨物交易后從上游企業(yè)B取得應(yīng)收賬款票據(jù)，且辦理相關(guān)手續(xù)或者融資企業(yè)A將物資存入第三方物流機(jī)構(gòu)D并取得倉單;第四步，金融機(jī)構(gòu)F審核應(yīng)收賬款票據(jù)或倉單，判斷其是否符合融資條件;第五步，金融機(jī)構(gòu)F分別與企業(yè)A、B、C、第三方物流機(jī)構(gòu)D簽訂合約，下游企業(yè)C對金融機(jī)構(gòu)作出付款承諾或者上游企業(yè)B對金融機(jī)構(gòu)做出回購承諾;第六步，金融機(jī)構(gòu)F向融資企業(yè)A發(fā)放貸款;第七步，金融機(jī)構(gòu)F收到下游企業(yè)C的付款后，歸還票據(jù)，與融資企業(yè)A解除質(zhì)押合同，或者金融機(jī)構(gòu)F向第三方物流機(jī)構(gòu)D發(fā)放指令，允許放貨。在金融機(jī)構(gòu)F成功收回貨款后，歸還倉單，解除質(zhì)押合同;第八步，如果企業(yè)出現(xiàn)違約情況，金融機(jī)構(gòu)F向第三方物流機(jī)構(gòu)D下達(dá)指令處置所質(zhì)押的貨物，如回購、拍賣。由于ERP系統(tǒng)的存在，金融機(jī)構(gòu)可以方便、快捷地查看企業(yè)的動態(tài)營運(yùn)狀況，增強(qiáng)了金融機(jī)構(gòu)對其所貸資金的控制力和貸款的回收力度，降低了參與供應(yīng)鏈金融的風(fēng)險(xiǎn)。

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2物流供應(yīng)鏈管理的涵義、目標(biāo)及與傳統(tǒng)物流管理的區(qū)別

所謂供應(yīng)鏈管理，就是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法。物流供應(yīng)鏈管理是以物流為對象的供應(yīng)鏈管理，它致力于所有物流活動一體化管理的整個(gè)供應(yīng)鏈。物流供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是根據(jù)物流在整個(gè)供應(yīng)鏈體系中的重要性，降低整個(gè)物流成本和物流費(fèi)用水平，降低庫存，通過供應(yīng)鏈中各種資源運(yùn)作效率的提供，賦予經(jīng)營者更大的能力來適應(yīng)市場變化并作出及時(shí)反應(yīng)，從而做到物盡其用、貨暢其流。

物流供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的物料控制及儲運(yùn)管理有很大不同，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是將供應(yīng)鏈看成一個(gè)整體；二是要求并最終依靠對整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行戰(zhàn)略決策；三是供應(yīng)鏈管理對庫存有不同看法，從某種角度來看，庫存不一定是必需的，它只是起平衡作用的最后工具；四是供應(yīng)鏈管理要求采用系統(tǒng)化、信息化、現(xiàn)代化、社會化、綜合化、一體化、全球化、多功能化、集成化的管理方法來統(tǒng)籌整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)功能。

3實(shí)施物流供應(yīng)鏈管理的必要性

（1）使物流系統(tǒng)無縫連接。這是使供應(yīng)鏈獲得協(xié)調(diào)運(yùn)作的前提條件，因?yàn)槿绻麤]有物流系統(tǒng)的無縫連接，運(yùn)輸?shù)呢浳镉馄谖吹剑櫩偷男枰荒艿玫郊皶r(shí)滿足，采購物資中途受阻，這都會使供應(yīng)鏈的合作性大打折扣。

（2）有效減少庫存總量。供應(yīng)鏈環(huán)境下，成員企業(yè)通過信息共享，加強(qiáng)了相互之間的溝通與合作，有助于集成化管理，這樣就可以減少鏈上每個(gè)成員企業(yè)的不確定性，減少了每個(gè)成員的安全庫存量。

（3）縮短企業(yè)訂單處理周期。訂單處理是企業(yè)商務(wù)環(huán)節(jié)中的一部分，縮短訂單周期，可以使整個(gè)生產(chǎn)周期縮短。按照美國供應(yīng)鏈管理協(xié)會的統(tǒng)計(jì)，實(shí)施物流和供應(yīng)鏈管理，可以使平均訂單處理周期從6.5天縮短到4.3天，時(shí)間縮短了35％。在歐洲，訂單處理的周期從4.4天縮短到3.5天，縮短了25％。

（4）現(xiàn)金循環(huán)周期縮短。現(xiàn)金周期決定企業(yè)資金使用效率。現(xiàn)金周期縮短是企業(yè)效益提升的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，而通過供應(yīng)鏈過程縮短庫存周期，是縮短整個(gè)現(xiàn)金周期的核心。北美和西歐的經(jīng)驗(yàn)數(shù)字表明，供應(yīng)鏈管理和物流外包可以使現(xiàn)金周期分別縮短19.6%和26.7%。

（5）服務(wù)水平提高。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)可以盡快地把握真實(shí)的用戶需求（一般性產(chǎn)品及服務(wù)、個(gè)性化產(chǎn)品與特殊服務(wù)）和準(zhǔn)確的需求量，使企業(yè)的供應(yīng)活動建立在真實(shí)的市場需求上。在供應(yīng)鏈環(huán)境下，物流通暢，企業(yè)能比競爭對手更快、更經(jīng)濟(jì)地將產(chǎn)品供應(yīng)給用戶，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。

（6）提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力。供應(yīng)鏈管理通過INTERNET作為技術(shù)支撐，其成員企業(yè)能及時(shí)獲得并處理信息，加速了作業(yè)流程重組能力，從而提高了整個(gè)系統(tǒng)對客戶需求快速有效反應(yīng)的能力。

4加強(qiáng)物流供應(yīng)鏈管理的措施

在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，對物流的要求更高了。為了提高效率，企業(yè)可以采取以下措施來加強(qiáng)物流管理。

4.1利用現(xiàn)代信息技術(shù)

供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流高度依賴于對大量數(shù)據(jù)、信息的采集、分析、處理和及時(shí)更新。從某種意義上說，現(xiàn)代物流的競爭已成為物流信息的競爭。現(xiàn)代信息技術(shù)在物流管理中的應(yīng)用主要有以下幾種：

（1）電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)。電子數(shù)據(jù)交換已被確認(rèn)為是企業(yè)間計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)交換商業(yè)文件的標(biāo)準(zhǔn)形式，EDI是用電子技術(shù)來描述兩個(gè)組織間傳輸信息的能力，它是通過以下幾個(gè)方面對物流作業(yè)成本產(chǎn)生影響的：①降低與印刷、郵寄以及處理書面交易有關(guān)的勞動和物料成本；②減少電話、傳真以及電傳通信費(fèi)用；③減少抄寫成本。

（2）條形碼（BarCode）技術(shù)。是將數(shù)據(jù)編碼成可以用光學(xué)方式閱讀的符號，經(jīng)過印刷技術(shù)生成機(jī)讀的符號，最終又能為掃描器和解碼器識別。條形碼技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)各行業(yè)自動化管理的有力武器，其表現(xiàn)在：①登錄快速、節(jié)省人力和管理成本；②提高物流作業(yè)效率；③更精確地控制儲運(yùn)的指派與貨物的揀取；④實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)收集，以達(dá)到實(shí)時(shí)控制目的。

（3）地理信息系統(tǒng)（GIS）。是將表格數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，然后對顯示結(jié)果瀏覽、操作和分析。國外已經(jīng)開發(fā)出利用GIS進(jìn)行物流分析的工具軟件。完整的GIS物流分析軟件集成了車輛路線模型、最短路模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)施、定位模型等。

（4）全球定位系統(tǒng)（GPS）。是20世紀(jì)產(chǎn)生的一項(xiàng)高新技術(shù)，GPS在物流領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)得到了越來越廣泛的應(yīng)用。如用于汽車的定位、跟蹤調(diào)度、空中交通管理等。

（5）電子商務(wù)（EC）。是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，以電子交易為手段來完成金融、物資、服務(wù)和信息價(jià)值的交換，快速而有效地從事各種商務(wù)活動的最新科學(xué)方法。電子商務(wù)的應(yīng)用使物流進(jìn)一步提速，更加適應(yīng)市場變化。

4.2建立科學(xué)、合理、優(yōu)化的電子商務(wù)物流配送和新型物流配送中心

（1）電子商務(wù)物流配送是必不可少的。電子商務(wù)物流配送，就是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流配送。物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對社會需求，嚴(yán)格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時(shí)、定點(diǎn)、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶以滿足其對商品的需求。可以看出，這種新型的物流配送是以一種全新的面貌，成為流通流點(diǎn)革新的先鋒。

（2）新型物流配送中心。產(chǎn)品能否通過供應(yīng)鏈快速到達(dá)目的地，這取決于物流配送網(wǎng)絡(luò)的健全程度。只有通過高水平的企業(yè)管理、高素質(zhì)的人才配置和高水平的裝備配置建立的新型物流配送中心才能充分發(fā)揮物流供應(yīng)鏈的優(yōu)勢，因?yàn)樵陔娮由虅?wù)時(shí)代，信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送中心具有以下幾個(gè)特征：物流配送反應(yīng)速度快；物流配送流程自動化。這些傳統(tǒng)的物流所不具有的優(yōu)勢使得企業(yè)的物流配送網(wǎng)絡(luò)更能適應(yīng)市場的變化，使得企業(yè)更具競爭優(yōu)勢。

（3）利用第三方物流。第三方物流（3PLs）是由供應(yīng)方與需求方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。由于第三方物流企業(yè)專業(yè)化物流服務(wù)更有效率，通過物流業(yè)務(wù)的外包，企業(yè)能夠把時(shí)間和精力放在自己的核心業(yè)務(wù)上，提高供應(yīng)鏈管理體系的運(yùn)作效率。另外，第三方物流在供應(yīng)鏈的小批量庫存補(bǔ)給，運(yùn)輸以外的服務(wù)如聯(lián)合倉庫管理、顧客訂單處理等方面的優(yōu)勢使供應(yīng)鏈管理過程中，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品從供應(yīng)方到需求方全過程中環(huán)節(jié)最少、時(shí)間最短、費(fèi)用最省。采用第三方物流是出于以下考慮：①降低作業(yè)成本。一般來說，當(dāng)前許多企業(yè)選擇外包的主要原因是第三方物流（3PLs）至少可為貨主降低10％的費(fèi)用。在實(shí)際操作的時(shí)候，要根據(jù)不同類型貨物，仔細(xì)分析行情，為了保持最低的成本費(fèi)用，必須在貨物質(zhì)量、采購、資產(chǎn)管理、運(yùn)輸服務(wù)和其他因素之間，全面權(quán)衡利弊。②充分利用第三方物流（3PLs）的先進(jìn)技術(shù)，改善基礎(chǔ)設(shè)施。重視對物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃的建設(shè)，加大投入，盡快形成配套的綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、完整的倉儲配送設(shè)施、先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)平臺等。現(xiàn)在世界上許多跨國物流企業(yè)都擁有“一流三網(wǎng)”，即定單信息流、全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。借助信息技術(shù)，建立廣泛的電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使企業(yè)能夠整合業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)能夠融入客戶的生產(chǎn)經(jīng)營過程，以建立一種“效率式交易”的管理與生產(chǎn)模式。③保持與客戶的緊密聯(lián)系，成為客戶的戰(zhàn)略合作伙伴。第三方物流企業(yè)要找準(zhǔn)與客戶合作的最佳切入點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上繼續(xù)構(gòu)建更為密切的營銷策略。加強(qiáng)與客戶的溝通，定期到服務(wù)對象的企業(yè)了解其需求。找出其中有待提高的部分，從而提高系統(tǒng)效率。

總之供應(yīng)鏈管理體系運(yùn)作是一個(gè)價(jià)值增值過程，而積極有效地管理好物流過程，對于提高供應(yīng)鏈的價(jià)值增值水平有著舉足輕重的作用。

摘要當(dāng)今物流進(jìn)入供應(yīng)鏈時(shí)代，企業(yè)之間的競爭發(fā)展成為供應(yīng)鏈的競爭。建立有效的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，成為企業(yè)不可模仿的核心競爭力。中國的企業(yè)必須加強(qiáng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，才能在激烈的競爭中勝出。介紹了供應(yīng)鏈的內(nèi)涵和發(fā)展以及與傳統(tǒng)物流的區(qū)別，指出實(shí)施物流供應(yīng)鏈管理的必要性，提出加強(qiáng)物流供應(yīng)鏈管理的措施。

關(guān)鍵詞供應(yīng)鏈管理第三方物流措施模式

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一、物流管理在供應(yīng)鏈管理中的地位與特征

物流管理將供應(yīng)鏈管理下的物流進(jìn)行科學(xué)的組織計(jì)劃，使物流活動在供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間快速形成物流關(guān)系和確定物流方向，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將物流關(guān)系的相關(guān)信息同時(shí)傳遞給供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)。并在物流活動過程中，對其進(jìn)行實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)與控制，為供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)提供實(shí)時(shí)信息，實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)作的低成本、高效率的增值過程管理。是對物流的事前、事中以及事后的全方位的管理。對物流事前管理是物流管理不僅決定了物流能否快速、有效以及物品的安全，同時(shí)也對整個(gè)供應(yīng)鏈有決定性的影響。

科學(xué)的物流事前管理是物流成功的第一步，也是關(guān)鍵的一步。物流的事中管理是對物流運(yùn)作過程中的實(shí)時(shí)控制以及對事前計(jì)劃的實(shí)時(shí)調(diào)整，是對物流活動進(jìn)程的掌握，有利于供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)了解物流物品動向，協(xié)調(diào)相應(yīng)的各部門的計(jì)劃。物流的事后管理是對已進(jìn)行的物流進(jìn)行分析總結(jié)，尋找成功的經(jīng)驗(yàn)和問題的原因，為改進(jìn)物流管理提供借鑒，同時(shí)也是第三方物流企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營核算管理的環(huán)節(jié)。因此，在供應(yīng)鏈管理下的物流應(yīng)具有以下幾個(gè)方面的特征：快捷性通過快捷的交通運(yùn)輸以及科學(xué)的物流事前管理和事中管理來實(shí)現(xiàn)快捷的物流。在供應(yīng)鏈管理中，快捷的物流是供應(yīng)鏈的基本要求，是保證高效的供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)。動態(tài)性通過動態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)獲得信息共享與知識支持，讓企業(yè)在相對的時(shí)間范圍內(nèi)溝通、合作，并形成供應(yīng)鏈。隨著供應(yīng)鏈的形成，物流及物流管理也在其中形成，隨著供應(yīng)鏈的消失，存在其中的物流及物流管理也消失。與此同時(shí)，其動態(tài)性也體現(xiàn)在每次物流活動都有事前管理、事中管理和事后管理三個(gè)階段。

多樣性在供應(yīng)鏈管理中，物流的多樣性體現(xiàn)在物流形式的多樣性和物流物品的多樣性。物流形式的多樣性主要是指物流運(yùn)輸方式、托盤等多樣性。由于交通運(yùn)輸工具的多樣化，物流活動往往都會運(yùn)用多種運(yùn)輸方式來進(jìn)行，由于物流物品的多樣化，托盤形式也會多樣化。物流物品的多樣性是指在供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)需要的物品不是單一的，而是豐富多樣的，包括同一企業(yè)同類產(chǎn)品的不同型號，不同企業(yè)不同產(chǎn)品以及不同企業(yè)同類產(chǎn)品的多樣性。人性化物流是根據(jù)用戶的要求，以多樣化產(chǎn)品、可靠的質(zhì)量來實(shí)現(xiàn)對客戶的親和式服務(wù)。在供應(yīng)鏈管理中，物流既需要科學(xué)的方法進(jìn)行管理，同時(shí)又要實(shí)時(shí)適應(yīng)客戶需求變化，體現(xiàn)人性化需求的特點(diǎn)。

二、供應(yīng)鏈管理中的物流管理與信息

物流管理中通常將信息分為三種，即：需求信息、供應(yīng)信息和共享信息。需求信息是買方信息，這種信息在物流管理中主要表現(xiàn)為物流活動中物品接收方的相關(guān)信息。它是動態(tài)的，具有時(shí)效性。準(zhǔn)確及時(shí)的需求信息對于物流管理事前計(jì)劃和物流活動的進(jìn)行具有十分重要的意義。供應(yīng)信息是指賣方信息，相對于需求信息而言，供應(yīng)信息主要表現(xiàn)為物品發(fā)源地的相關(guān)信息，包括物品生產(chǎn)企業(yè)、物流中心等。共享信息主要是指相對靜態(tài)的信息，包括物流基礎(chǔ)信息、物流標(biāo)準(zhǔn)、物流技術(shù)、物流政策等信息。

通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫可以實(shí)現(xiàn)這類信息的共享，是物流管理中重要的信息資源。同時(shí)，共享信息還包括對需求信息與供應(yīng)信息的共享。在供應(yīng)鏈任何節(jié)點(diǎn)上都能相互了解相應(yīng)的供應(yīng)信息和需求信息，使其在各個(gè)環(huán)節(jié)上進(jìn)行交流、共享。在供應(yīng)鏈管理下的物流系統(tǒng)中信息的流量大大增加，不論是供求信息（包括反饋信息）還是共享信息都主要依賴互聯(lián)網(wǎng)傳遞。企業(yè)通過信息應(yīng)用能力的提高使供應(yīng)鏈管理中的物流更加快速、精確，而供應(yīng)鏈對信息跟蹤物流活動能力的提高，也使其物流過程更加透明化，也為實(shí)時(shí)控制物流過程提供了條件。

三、物流管理戰(zhàn)略

供應(yīng)鏈管理中的物流管理從戰(zhàn)略上可以分為四個(gè)方面。全局戰(zhàn)略物流是供應(yīng)鏈管理的組成部分，它影響著供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)，物流對整個(gè)供應(yīng)鏈有重要影響，物流管理必須以整個(gè)供應(yīng)鏈為大局，以滿足用戶需求為最終目標(biāo)，把物品以最快的速度、最低的成本送達(dá)用戶。

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（三）提升企業(yè)的創(chuàng)新能力在供應(yīng)鏈企業(yè)進(jìn)行合作創(chuàng)新的過程中，企業(yè)之間能夠通過彼此之間的學(xué)習(xí)、影響，激發(fā)供應(yīng)鏈企業(yè)的創(chuàng)新潛能，同時(shí)，通過與合作伙伴的共同探討，會產(chǎn)生新的創(chuàng)新能力，將會使企業(yè)的創(chuàng)新能力更上一個(gè)新臺階，使企業(yè)的創(chuàng)新能力得到極大的提升。

（四）降低研發(fā)總費(fèi)用一般情況下，企業(yè)可以通過研發(fā)和市場購買兩種方式獲得研發(fā)成果。隨著社會分工的精細(xì)化，研發(fā)成果的專用性越來越強(qiáng)，適用范圍越來越小，因此市場對此種資源的競爭越發(fā)激烈，交易費(fèi)用也逐步提升。通過供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作創(chuàng)新，能夠有效的平衡產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用和市場交易費(fèi)用，達(dá)到研發(fā)總費(fèi)用最低的效果。

二、供應(yīng)鏈企業(yè)合作創(chuàng)新的模式

合適的供應(yīng)鏈企業(yè)合作創(chuàng)新模式，能夠提高供應(yīng)鏈企業(yè)的資源利用效率，提升企業(yè)創(chuàng)新的成功率，同時(shí)，可以降低產(chǎn)品創(chuàng)新的研發(fā)費(fèi)用與風(fēng)險(xiǎn)，有效的縮短產(chǎn)品創(chuàng)新周期。按照供應(yīng)鏈企業(yè)合作創(chuàng)新的深度和穩(wěn)定性，可以將合作創(chuàng)新的模式分為技術(shù)轉(zhuǎn)讓、合作開發(fā)、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)聯(lián)盟以及共建實(shí)體五種模式。

（一）技術(shù)轉(zhuǎn)讓。是在自愿平等、誠實(shí)守信、公開公正的基礎(chǔ)上，供應(yīng)鏈企業(yè)的各合作方通過簽訂契約的方式轉(zhuǎn)讓新技術(shù)的一種合作創(chuàng)新模式。

（二）合作開發(fā)。參與供應(yīng)鏈合作創(chuàng)新的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)，在共同遵循既定原則的條件下，通過共同投入資金、技術(shù)、人才等資源，共同開發(fā)新技術(shù)、解決新問題、開發(fā)新產(chǎn)品，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的一種創(chuàng)新方式。

（三）創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。參與創(chuàng)新的企業(yè)、科研院所、客戶以及政府部門，共同投入資金、技術(shù)、人才、信息等資源，在充分共享的基礎(chǔ)上，將參與各方納入一個(gè)開放式的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，共同進(jìn)行創(chuàng)新活動的一種方式。

（四）技術(shù)聯(lián)盟。兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)，通過建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同投入資金、技術(shù)、人才、信息等資源，通過結(jié)盟的方式進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)以及技術(shù)改進(jìn)的一種合作創(chuàng)新方式。

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1.3有效提升企業(yè)競爭能力供應(yīng)鏈能夠?qū)⑾嚓P(guān)的生產(chǎn)商、供應(yīng)商以及用戶等密切地聯(lián)系起來，并對其進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，使眾多企業(yè)成為相互聯(lián)系的價(jià)值鏈和利益整體。這些企業(yè)相互聯(lián)系和協(xié)調(diào)，壓縮不必要的流通環(huán)節(jié)和路線，加快從產(chǎn)品生產(chǎn)到消費(fèi)的具體過程，實(shí)現(xiàn)整體利益最大化，提升供應(yīng)鏈對市場變化的反應(yīng)能力，從而提高軍工企業(yè)適應(yīng)市場的能力。軍工企業(yè)集團(tuán)，要充分利用集成供應(yīng)鏈管理，充分整合集團(tuán)力量，避免集團(tuán)內(nèi)部二級單位之間的惡性競爭，同時(shí)通過集團(tuán)層面的宏觀調(diào)控，為二級單位制定其各具特色的發(fā)展方向，使集團(tuán)內(nèi)部資源利用效能最大化，避免不同二級單位在相同技術(shù)方向上重復(fù)投入，實(shí)現(xiàn)揚(yáng)長避短，相互補(bǔ)充，最終有效提高集團(tuán)的整體實(shí)力，有效提升企業(yè)競爭能力。

1.4增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)意識與能力供應(yīng)鏈應(yīng)該以核心企業(yè)為重點(diǎn)，控制好物流、信息流以及資金流，從最基本的原材料采購到中間產(chǎn)品制造，以及最終產(chǎn)品的形成過程，借助銷售網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品傳遞到消費(fèi)者手中，將相關(guān)制造商、供應(yīng)商、零售商、分銷商以及最終用戶聯(lián)系起來。這種功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式中的各個(gè)企業(yè)存在著較強(qiáng)的相互依賴，它們的利益有著非常密切的聯(lián)系，處在供應(yīng)鏈中的相關(guān)企業(yè)能夠借助這種相互依賴的特征，提升企業(yè)的總體力量，有效增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的水平。

2推行集成供應(yīng)鏈管理的方法

2.1優(yōu)化軍工企業(yè)供應(yīng)鏈采購

2.1.1集團(tuán)內(nèi)二級單位關(guān)系轉(zhuǎn)變在集成供應(yīng)鏈管理模式下，集團(tuán)各二級單位之間充分實(shí)現(xiàn)信息共享和資源共享，同時(shí)通過宏觀調(diào)控，使原本的競爭對手成為各有所長、互相彌補(bǔ)、互相配合的協(xié)作伙伴。

2.1.2改變傳統(tǒng)采購模式傳統(tǒng)類型的采購，是為了做好庫存而進(jìn)行，集成供應(yīng)鏈管理可以改變這種庫存模式，轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)訂單，也就是需求而進(jìn)行采購。從供應(yīng)鏈管理角度來看，采購活動的驅(qū)動力是訂單。用戶的強(qiáng)烈需求驅(qū)動制造訂單形成，進(jìn)而驅(qū)動采購訂單生成，傳遞給相應(yīng)的供應(yīng)商，這種訂單驅(qū)動模式能夠使供應(yīng)鏈系統(tǒng)及時(shí)地響應(yīng)相關(guān)用戶的多種需求，進(jìn)一步降低庫存成本，也能夠加快庫存周轉(zhuǎn)率以及物流速度。

2.1.3從事后控制轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮锌刂苽鹘y(tǒng)類型的采購管理存在與供應(yīng)商之間不存在合作、缺乏柔性、無法快速地響應(yīng)客戶等缺陷。供應(yīng)鏈管理這種新型的供需合作模式加強(qiáng)了企業(yè)和供應(yīng)商的合作與信息聯(lián)系，使供應(yīng)商能夠?qū)崟r(shí)響應(yīng)采購部門的相關(guān)要求，切實(shí)實(shí)現(xiàn)外部資源管理的事中控制。

2.1.4從傳統(tǒng)的一般買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦偷膽?zhàn)略合作伙伴關(guān)系傳統(tǒng)采購管理一旦完成，和供應(yīng)商之間短時(shí)間的合作關(guān)系就結(jié)束了。和供應(yīng)商構(gòu)建戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系后，這種新型戰(zhàn)略關(guān)系能夠降低因不可預(yù)測的客戶需求變化而帶來的諸多風(fēng)險(xiǎn)。借助庫存數(shù)據(jù)共享，企業(yè)可以作出透明的采購決策，避免需求信息失真帶來的影響，供需雙方共同協(xié)商和實(shí)施戰(zhàn)略性采購供應(yīng)計(jì)劃，為解決所面臨的共同問題提供多種便利。借助合作伙伴關(guān)系，還可以降低供需雙方的交易費(fèi)用，規(guī)避冗余談判和手續(xù)，規(guī)避因信息不對稱導(dǎo)致的錯(cuò)誤決策，避免更大的成本損失。

2.2供應(yīng)鏈采購績效評估采購工作的績效評估要圍繞其基本功能來開展，考察采購部門、采購工作整體或采購人員的個(gè)人業(yè)績。采購工作的基本功能是，及時(shí)購買企業(yè)亟需的相關(guān)物資，確保企業(yè)生產(chǎn)順利進(jìn)行，開發(fā)科學(xué)合理的供應(yīng)源，降低采購成本，從而達(dá)到最優(yōu)采購目標(biāo)。采購績效評估是對實(shí)際完成采購目標(biāo)和任務(wù)的最終結(jié)果進(jìn)行全面系統(tǒng)地評價(jià)和對比，從而準(zhǔn)確評估企業(yè)整體的采購質(zhì)量。評估工作的實(shí)施者可以是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)評價(jià)機(jī)構(gòu)。在評估采購人員業(yè)績的過程中，重點(diǎn)是認(rèn)可和肯定采購人員工作，考核目的是提高采購人員的工作積極性，提升工作成就感，并通過優(yōu)勝劣汰機(jī)制，激勵(lì)采購人員努力工作，注重公平競爭。

2.2.1價(jià)格與成本指標(biāo)通過價(jià)格與成本指標(biāo)指標(biāo)可以判斷采購人員的議價(jià)能力，分析供需雙方實(shí)力的具體變化狀況。一般包括以下指標(biāo)：時(shí)間成本、采購價(jià)格、業(yè)務(wù)成本以及付款要素。

2.2.2質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)指供應(yīng)商材料的質(zhì)量水平和相關(guān)供應(yīng)商在提供服務(wù)和商品的過程中的質(zhì)量表現(xiàn)，涵蓋來料質(zhì)量水平以及供應(yīng)商質(zhì)量體系等，重點(diǎn)是質(zhì)量保證體系和物料質(zhì)量。

2.2.3數(shù)量指標(biāo)采購人員為了獲得折扣，達(dá)到降價(jià)目標(biāo)，可能會在短期內(nèi)采購數(shù)量可觀的存貨，導(dǎo)致儲存費(fèi)用的大幅增加。

2.2.4與供應(yīng)商關(guān)系狀態(tài)指標(biāo)該指標(biāo)針對供應(yīng)商和企業(yè)關(guān)系狀況進(jìn)行考察，確保雙方處于優(yōu)良合作狀態(tài)。

2.3采購人員績效評估對采購人員而言，重點(diǎn)考核下列方面的若干指標(biāo)。

2.3.1采購計(jì)劃完成率采購計(jì)劃完成率是表明采購工作者在既定期限內(nèi)確保生產(chǎn)用料工作水平的考核標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)指標(biāo)越高，意味著采購人員工作水平越高。采購計(jì)劃完成率等于考核期實(shí)際采購量占考核期計(jì)劃采購量的百分比。采購人員要分析采購周期長短，按照企業(yè)相關(guān)生產(chǎn)任務(wù)的具體采購要求，做好相應(yīng)安排。采購進(jìn)貨時(shí)間過早，可能會占據(jù)較多的流動資金，影響到企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度；進(jìn)貨時(shí)間過晚，可能無法保證生產(chǎn)需要，進(jìn)而引發(fā)生產(chǎn)問題。同時(shí)，購回物資要滿足最基本的數(shù)量要求，保證所采購的物資材質(zhì)、質(zhì)量以及規(guī)格，以免造成無法挽回的損失。

2.3.2采購準(zhǔn)確率采購準(zhǔn)確率指標(biāo)用來審核采購過程中是否出現(xiàn)漏采以及錯(cuò)采，分析采購數(shù)量是否過多或不足的問題，并對嚴(yán)重程度做出判斷。

2.3.3采購物資質(zhì)量合格率采購物資質(zhì)量合格率等于物資合格次數(shù)占采購任務(wù)次數(shù)的百分比，也就是物資合格比例。采購物資質(zhì)量合格率是否達(dá)到相關(guān)技術(shù)檢驗(yàn)的要求，代表了物資采購人員保證物資質(zhì)量的程度。

2.3.4企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)狀況為了保證采購工作的順利實(shí)施，采購人員不僅要與本部門積極配合，還要和企業(yè)中的設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、綜合管理、質(zhì)檢以及各個(gè)車間等具體相關(guān)部門交流和溝通，采購人員和這些相關(guān)部門保持密切關(guān)系，并進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，能夠有效提升采購活動的實(shí)效性。所以，在對采購人員工作績效進(jìn)行考核和評估的過程中，不能只關(guān)注單個(gè)指標(biāo)，輕率確定采購工作的優(yōu)劣，要切實(shí)做好具體分析，綜合評價(jià)采購人員工作。

3軍工企業(yè)供應(yīng)鏈合作伙伴的類型和要求

3.1根據(jù)合作伙伴在供應(yīng)鏈中的增值作用及其競爭實(shí)力分類軍工企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)含量較高的軍工產(chǎn)品，對供應(yīng)商的質(zhì)量和技術(shù)要求都非常高，供應(yīng)商多是所在行業(yè)的龍頭企業(yè)，甚至是唯一供應(yīng)商，這些供應(yīng)商為軍工企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值是無法估量的，企業(yè)非常依賴這類供應(yīng)商。而有的供應(yīng)商為軍工企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值比較少，行業(yè)內(nèi)存在著大量可替代供應(yīng)商。從供應(yīng)鏈管理角度看，供應(yīng)鏈中的相關(guān)企業(yè)存在日益密切的聯(lián)系，供應(yīng)商之間也存在日趨激烈的競爭，合作供應(yīng)商自身的競爭力和增值作用大小決定了它為軍工企業(yè)作出貢獻(xiàn)和創(chuàng)造價(jià)值的大小，進(jìn)而決定了供應(yīng)商與軍工企業(yè)關(guān)系密切與否。

3.2根據(jù)供應(yīng)商的投入和回報(bào)分類企業(yè)對不同等級、不同層次的供應(yīng)商的重視程度并不相同，投入也有較大差異。優(yōu)秀供應(yīng)商不僅非常關(guān)注自身能否在短期內(nèi)獲利，更關(guān)注自身能否完善和改進(jìn)相關(guān)服務(wù)。有些供應(yīng)商則只注重眼前利潤，甚至有部分供應(yīng)商還可能會給軍工企業(yè)帶來額外損失。因此軍工企業(yè)要根據(jù)不同供應(yīng)商的具體表現(xiàn)，給予它們不同的回報(bào)。

3.3對供應(yīng)鏈合作伙伴的要求企業(yè)要以足夠耐心和決心來構(gòu)建供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，持續(xù)提升企業(yè)管理能力和水平，穩(wěn)步增強(qiáng)供應(yīng)商能力和水平。軍工企業(yè)考量軍工企業(yè)的發(fā)展需要，和與各層次供應(yīng)商之間的關(guān)系，對不同層次的供應(yīng)商提出不同的質(zhì)量要求、供應(yīng)要求、合約要求以及價(jià)格要求。雙方要以供應(yīng)鏈合作為基礎(chǔ)不斷努力深化戰(zhàn)略關(guān)系，就供給和需求及時(shí)達(dá)成一致，使供應(yīng)商準(zhǔn)確地自我定位，根據(jù)軍工企業(yè)的需求和目標(biāo)，更好地成長和發(fā)展，構(gòu)建相互理解和彼此信任的良好合作關(guān)系。

篇8

供應(yīng)鏈概念最早出現(xiàn)在1982年,管理大師Oliver&Webber(1982)對商業(yè)戰(zhàn)略中流行趨勢的變化做出回應(yīng),對商業(yè)活動的重新定義和合并,特別是物流和以制造業(yè)為基礎(chǔ)的運(yùn)營管理的整合,從而為客戶提供更好的服務(wù),為股東創(chuàng)造更多的財(cái)富。具體來講,供應(yīng)鏈管理(SCM)是基于最終客戶需求,對圍繞提供某種共同產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)企業(yè)信息資源,以基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的軟件產(chǎn)品為工具進(jìn)行管理,實(shí)現(xiàn)整個(gè)渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個(gè)平臺。此過程需要掌握信息資源并認(rèn)為渠道是關(guān)鍵,而平臺則是指能使不同企業(yè)進(jìn)行商業(yè)活動的共同軟件系統(tǒng)。其作為一種新的管理模式,從本質(zhì)來看,供應(yīng)鏈管理的核心在于,在滿足顧客需求的前提下,追求從原料采購、產(chǎn)品制造、分銷直至產(chǎn)品送達(dá)顧客手中各個(gè)環(huán)節(jié)綜合成本的最小化。

經(jīng)濟(jì)全球化趨勢日益增強(qiáng),顧客消費(fèi)理念多樣易變,以及科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,使得市場表現(xiàn)為高度不確定、變化迅速和難以預(yù)測。為了適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式也在不斷調(diào)整和發(fā)展,從最初的追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)到現(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理,更多地利用信息技術(shù),更加注重企業(yè)間的合作而不是惡性競爭,把各企業(yè)集合成為一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體,追求整體成本最低和快速響應(yīng)顧客需求的總目標(biāo)。

二供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析論文

伴隨供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)的是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn),廣義來講,風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)暴露在不確定事件中的程度,具體到供應(yīng)鏈管理中,供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)有不同的分類方法,如JohnsonME(2001)將供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分為需求風(fēng)險(xiǎn)和供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn),丁偉東(2003)將供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分為自然風(fēng)險(xiǎn)和社會風(fēng)險(xiǎn)兩大類,而朱懷意(2006)將供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分為供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)、制造過程風(fēng)險(xiǎn)和需求風(fēng)險(xiǎn)等。還可以將供應(yīng)鏈作為一個(gè)整體來研究,其本身還具有結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn),例如由于供應(yīng)鏈變動帶來的風(fēng)險(xiǎn)和供應(yīng)鏈松散性、動態(tài)性帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

構(gòu)建供應(yīng)鏈的目的是為了滿足供應(yīng)鏈中企業(yè)的共同利益需求,以提高供應(yīng)鏈整體的競爭優(yōu)勢,為此企業(yè)都進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程改造使得資源和信息共享,此時(shí)如果供應(yīng)鏈發(fā)生變動,即某個(gè)企業(yè)違背契約或因其他原因退出供應(yīng)鏈,那么整條供應(yīng)鏈將無法正常運(yùn)轉(zhuǎn),其他企業(yè)的商業(yè)機(jī)密還面臨被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。此外,一般供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)比較松散,缺少統(tǒng)一的權(quán)威部門管理,風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)機(jī)制也缺失,這會造成管理不能持續(xù)進(jìn)行或前后不一致,從而降低供應(yīng)鏈運(yùn)行的效率。供應(yīng)鏈本身的風(fēng)險(xiǎn)程度取決于鏈中企業(yè)結(jié)合的緊密程度、各企業(yè)文化、相互信任程度、對價(jià)值的認(rèn)同、企業(yè)的信譽(yù)度結(jié)合方式、彼此的依賴程度等多種因素。

本文認(rèn)為供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)主要分為內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)、合作風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)更多是由于供應(yīng)鏈管理運(yùn)作過程中制度缺失、內(nèi)部控制不健全等產(chǎn)生。例如由于采購過程不科學(xué)導(dǎo)致無法及時(shí)滿足客戶的需求,由于需求預(yù)測不可靠造成存貨積壓,由于無法有效應(yīng)對技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致的生產(chǎn)率低于市場平均水平等而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn);合作風(fēng)險(xiǎn)是供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的各關(guān)聯(lián)企業(yè)在運(yùn)行過程中,由于相互獨(dú)立決策、企業(yè)文化差異、信息不對等、利益分配等與合作有關(guān)的不確定性所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈管理研究的主體不再是單獨(dú)的一個(gè)企業(yè),而是整條供應(yīng)鏈,這勢必會產(chǎn)生不同企業(yè)之間的磨合問題,只有供應(yīng)鏈上的企業(yè)意識到積極合作才能實(shí)現(xiàn)共贏,合作風(fēng)險(xiǎn)才能降低;系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)是指由外部環(huán)境的不確定性對整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)產(chǎn)生的不利影響,主要是指宏觀環(huán)境對供應(yīng)鏈管理的影響,此類風(fēng)險(xiǎn)一般是企業(yè)無法控制的,但是卻可以用預(yù)警系統(tǒng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)匾?guī)避。

不管是哪種分類方法,供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)一致。首先供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)具有客觀性和必然性,不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移。例如自然災(zāi)害等不可抗力因素,以及經(jīng)濟(jì)周期波動造成的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn);其次供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)具有傳遞性,不同于以企業(yè)為主體的管理,供應(yīng)鏈管理關(guān)注整條供應(yīng)鏈,從原材料的生產(chǎn)、產(chǎn)品的制造、產(chǎn)品的分銷到零售,鏈條上任何一個(gè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)都不再只影響其自身,而是會通過網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)傳遞給鏈條上的其他企業(yè),造成整個(gè)供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)加大。再次供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)在一定程度上具有可控性,這主要是指內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和合作風(fēng)險(xiǎn)兩類,它可以通過合理的制度設(shè)計(jì),有效的內(nèi)控執(zhí)行以及合作的加強(qiáng)來控制,從而降低不確定事件發(fā)生的概率,提高供應(yīng)鏈的效率。供應(yīng)鏈管理對企業(yè)的內(nèi)部控制提出了更高的要求。

供應(yīng)鏈合作風(fēng)險(xiǎn)是供應(yīng)鏈管理所特有的,所以本文將研究重點(diǎn)聚焦于這類風(fēng)險(xiǎn)。具體來看,供應(yīng)鏈的合作風(fēng)險(xiǎn)主要包括以下幾個(gè)方面:第一是企業(yè)文化不一致帶來的風(fēng)險(xiǎn),每個(gè)企業(yè)都具有自己獨(dú)特的企業(yè)文化,這就導(dǎo)致企業(yè)的處事方法和原則有較大差異,而供應(yīng)鏈管理使不同文化的企業(yè)處于同一流程中,有時(shí)候需要協(xié)調(diào)一致才能達(dá)到目標(biāo)。此時(shí)文化沖突對供應(yīng)鏈管理的沖擊是很大的,如果處理不好則有可能造成供應(yīng)鏈效率低下,最終導(dǎo)致供應(yīng)鏈的破裂;第二是彼此依賴過度帶來的風(fēng)險(xiǎn),供應(yīng)鏈形成后企業(yè)在上游有固定的供應(yīng)商,在下游有固定的分銷商,這在大大降低交易成本的同時(shí)帶來另一個(gè)問題,即對供應(yīng)鏈上的企業(yè)過分依賴從而使自己處于不利地位,這樣一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,整個(gè)鏈條就會受到影響,甚至崩潰;第三是企業(yè)發(fā)展不平衡的風(fēng)險(xiǎn),供應(yīng)鏈上的企業(yè)在發(fā)展規(guī)模、發(fā)展?jié)摿Α⒐芾硭降确矫嫱谴嬖诤艽蟛町惖?這就導(dǎo)致整個(gè)鏈條有非常強(qiáng)勢的部分,也有非常薄弱的環(huán)節(jié)。根據(jù)木桶效應(yīng)原理,供應(yīng)鏈整體控制風(fēng)險(xiǎn)能力取決于最薄弱環(huán)節(jié)控制風(fēng)險(xiǎn)的能力,企業(yè)發(fā)展不平衡的風(fēng)險(xiǎn)增大了供應(yīng)鏈整體風(fēng)險(xiǎn);第四是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的風(fēng)險(xiǎn),業(yè)務(wù)流程重組和優(yōu)化的過程必然影響到既有利益相關(guān)者的利益,所以勢必會遭到阻撓,一旦不能再一次成功地達(dá)到利益平衡,就會造成業(yè)務(wù)流程重組的失敗,從而影響整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行;第五是供應(yīng)鏈自身管理的風(fēng)險(xiǎn),如前所述,供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)具有松散性和動態(tài)性等特點(diǎn),這就要求加強(qiáng)供應(yīng)鏈自身的管理,這樣才能達(dá)到共同的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)共贏。例如可以設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)來管理供應(yīng)鏈本身并制定供應(yīng)鏈的整體目標(biāo)并監(jiān)督每個(gè)企業(yè)執(zhí)行。

三供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制措施

(一)建立企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,而非一般性合作關(guān)系

企業(yè)既然要加入供應(yīng)鏈管理,必然已經(jīng)做好長期合作的準(zhǔn)備,因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程重組和優(yōu)化不僅要花費(fèi)大量的成本,而且其慣性很強(qiáng),一旦決定了改變的成本很大。如果達(dá)不到長期合作的目的,那么企業(yè)就會得不償失。因此,與供應(yīng)鏈中的其他成員企業(yè)建立緊密的合作伙伴關(guān)系,成為供應(yīng)鏈成功運(yùn)作、風(fēng)險(xiǎn)防范的一個(gè)非常重要的先決條件。而建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系要求企業(yè)從以下幾個(gè)方面努力:一是供應(yīng)鏈成員要加強(qiáng)信任,信任是合作的前提;二是加強(qiáng)成員間信息的交流與共享,減少信息不對稱從而降低不確定性,優(yōu)化決策過程;三是建立正式的合作機(jī)制,以期在供應(yīng)鏈成員間實(shí)現(xiàn)利益分享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)。

(二)建立供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng),全面應(yīng)對供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)包括風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)處理以及反饋等環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識別是指供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理者,通過對大量的供應(yīng)鏈信息、資料、數(shù)據(jù)現(xiàn)象等進(jìn)行系統(tǒng)了解分析,認(rèn)清供應(yīng)鏈中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)因素,進(jìn)而確定供應(yīng)鏈所面臨的風(fēng)險(xiǎn)及其性質(zhì)。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)既有明顯的風(fēng)險(xiǎn),也有潛在的風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評估是對某一特定供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的測量。一般從兩個(gè)方面考慮:一是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率,二是一旦供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,造成損失的程度。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)處理是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的核心,識別供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)、評估供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn),都是為了有效地處理供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn),減少供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和造成的損失。對于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)處理的結(jié)果,風(fēng)險(xiǎn)管理者要進(jìn)行評價(jià),檢查處理方法的效果,以及需要待進(jìn)一步改進(jìn)和提高的地方,評價(jià)結(jié)果可以作為后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)處理的借鑒。為了更好地控制處理風(fēng)險(xiǎn),需要對風(fēng)險(xiǎn)因素的發(fā)展變化情況進(jìn)行跟蹤,且對風(fēng)險(xiǎn)處理建立反饋機(jī)制,進(jìn)而有效地對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制,減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率,減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的損失。

(三)關(guān)注供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)中的關(guān)鍵控制點(diǎn),重點(diǎn)控制供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)

一是關(guān)注人的因素和人的可靠度。風(fēng)險(xiǎn)管理中人是極其重要的角色,風(fēng)險(xiǎn)管理中要堅(jiān)持以人為本,通過改變業(yè)務(wù)流程,溝通、了解人員的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知與行為,提高人員的道德水平等改善人為因素對風(fēng)險(xiǎn)的影響。二是要優(yōu)化選擇合作伙伴,并加強(qiáng)伙伴間的溝通和信任。企業(yè)要按照公平價(jià)值判斷流程選擇合作伙伴,以確保選擇最符合企業(yè)利益的供應(yīng)商、獲得最公平的采購價(jià)值,同時(shí)應(yīng)該給予所有供應(yīng)商平等機(jī)會,確保公平、公開和誠信,并制定一定的機(jī)制做保證。三是合理分?jǐn)偤涂刂骑L(fēng)險(xiǎn)成本,提高風(fēng)險(xiǎn)管理績效。風(fēng)險(xiǎn)成本的構(gòu)成主要有承擔(dān)的損失、保險(xiǎn)費(fèi)、損失控制成本和風(fēng)險(xiǎn)管理行政費(fèi)用幾項(xiàng)內(nèi)容。在構(gòu)建供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析系統(tǒng)之初就應(yīng)該考慮成本因素,制定成本分?jǐn)倷C(jī)制,并堅(jiān)持成本效益原則,提高風(fēng)險(xiǎn)管理績效。四是防止對伙伴企業(yè)的過度依賴。要整合供應(yīng)鏈流程,提高供應(yīng)鏈效率的同時(shí)應(yīng)該保持供應(yīng)鏈的彈性。一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)供應(yīng)商出現(xiàn)問題,能夠及時(shí)調(diào)整供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。五是完善管理制度,真正落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。各企業(yè)應(yīng)該建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,并切實(shí)按照管理機(jī)制的要求開展企業(yè)的各項(xiàng)活動,而且整個(gè)鏈條都應(yīng)該采用統(tǒng)一的安全策略和風(fēng)險(xiǎn)防范政策。六是積極防范突發(fā)事件、意外事件。對于一些偶發(fā)但破壞性大的事件,可預(yù)先制訂應(yīng)變措施,以減少甚至避免損失。七是通過簽署具有法律約束力的協(xié)議等方式,防范可能的風(fēng)險(xiǎn),保護(hù)各企業(yè)自身利益。

參考文獻(xiàn):

篇9

2物聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈物流管理中的應(yīng)用

很多企業(yè)為了追求高額利潤，往往都會選擇生產(chǎn)暢銷的產(chǎn)品，但是暢銷產(chǎn)品并不能實(shí)現(xiàn)永久暢銷，企業(yè)生產(chǎn)了過多的產(chǎn)品，庫存大量增加，但是無法銷售出去，只能降價(jià)銷售以收回一定的成本。但是，企業(yè)并不一定要降低產(chǎn)品價(jià)格，也可以通過組合的方式與市場上的暢銷品抗衡，搶占份額，這就是長尾效應(yīng)。那么，要有效利用長尾效應(yīng)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就需要在商品供應(yīng)鏈中時(shí)刻監(jiān)控商品的流通，將物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到供應(yīng)鏈管理中，保證各個(gè)環(huán)節(jié)都是透明的。

2.1采購環(huán)節(jié)

在采購環(huán)節(jié)采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以將不同生產(chǎn)廠家、不同原料、不同生產(chǎn)日期的產(chǎn)品有效識別出來，進(jìn)而科學(xué)合理的安排采購數(shù)量和次數(shù)，并保證商品的質(zhì)量，提升采購效率。原料和配件都經(jīng)過統(tǒng)一標(biāo)識登記以后，后期的管理和識別也會更加方便，方便日后進(jìn)行后續(xù)的售后服務(wù)。另外，物聯(lián)網(wǎng)還能將供應(yīng)商的實(shí)時(shí)信息監(jiān)控起來，并根據(jù)其具體表現(xiàn)進(jìn)行分類管理，對于不同類型的供應(yīng)商要采用相對應(yīng)的策略，保證企業(yè)的采購質(zhì)量，提升供應(yīng)商的信譽(yù)度和忠誠度。

2.2生產(chǎn)環(huán)節(jié)

采用EPC/RFID技術(shù)以后，在商品生產(chǎn)中便可以保證自動化的實(shí)時(shí)生產(chǎn)，并通過射頻識別技術(shù)準(zhǔn)確的找到生產(chǎn)用的原料和配件，減少人工識別造成的錯(cuò)誤，同時(shí)還能幫助安排生產(chǎn)管理人員的工作，保證生產(chǎn)進(jìn)度，并根據(jù)實(shí)際狀況決定是否需要添補(bǔ)貨物。另外，采用物聯(lián)網(wǎng)還可以幫助調(diào)度生產(chǎn)用的設(shè)備，提升設(shè)備的使用效率，進(jìn)而保證企業(yè)固定資產(chǎn)的應(yīng)用效率，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定均衡的生產(chǎn)，控制產(chǎn)品質(zhì)量。

2.3倉儲環(huán)節(jié)

通過物聯(lián)網(wǎng)我們可以在倉庫中的貨架上安裝閱讀器，當(dāng)商品送入庫中時(shí)，便能自動識別盤點(diǎn)，將實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳遞到數(shù)據(jù)庫中，控制產(chǎn)品的進(jìn)出時(shí)間，實(shí)時(shí)監(jiān)控倉庫中商品的數(shù)量和位置，幫助企業(yè)快速了解自身的倉儲水平。采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以后，倉庫中的庫存量可以有效降低，商品出入庫的準(zhǔn)確性得到了保證，配送出現(xiàn)錯(cuò)誤的幾率有效降低。倉庫儲存管理實(shí)現(xiàn)了自動化管理，人工操作的重復(fù)性和錯(cuò)誤率有效降低，庫存管理成本也可以適當(dāng)減少。

2.4配送環(huán)節(jié)

在配送環(huán)節(jié)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)可以提升配送效率，減少錯(cuò)誤。EPC技術(shù)的應(yīng)用可以辨別出貨物的真假，實(shí)現(xiàn)自動通關(guān)，保證商品在配送環(huán)節(jié)中是安全而且可視的，能夠追蹤貨物流通的全過程。貨物在配送過程中，需要進(jìn)行分揀、包裝、運(yùn)輸、堆碼，這些操作都需要強(qiáng)大的高科技技術(shù)作為支持，保證其準(zhǔn)確率，并有效降低成本。應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)以后，配送過程中可以有效減少人工成本，保證貨物的準(zhǔn)確度，減少運(yùn)輸中可能造成的損耗。

2.5銷售環(huán)節(jié)

顧客取走貨架上貼有EPC電子標(biāo)簽的商品以后，便可以自動生成系統(tǒng)報(bào)告，告知物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)及時(shí)補(bǔ)充貨物，并提升結(jié)算速度。企業(yè)通過物聯(lián)網(wǎng)可以將商品的銷售狀況統(tǒng)計(jì)出來，提升商場的利用空間，幫助生產(chǎn)企業(yè)了解商品的銷售狀況，細(xì)分客戶市場，找出針對性的銷售策略。

2.6售后環(huán)節(jié)

顧客將商品購買回家以后，可以通過商品上的標(biāo)簽查詢商品從生產(chǎn)到銷售整個(gè)過程的詳細(xì)信息，放心產(chǎn)品質(zhì)量。另外，企業(yè)也可以跟蹤消費(fèi)者對商品的評價(jià)，及時(shí)改正不足之處，提升商品的市場競爭力，將報(bào)廢的商品回收實(shí)現(xiàn)循環(huán)再利用。

篇10

供應(yīng)鏈作為一個(gè)整體，內(nèi)部各個(gè)成員企業(yè)是環(huán)環(huán)相扣的，它們之間相互依賴，相互影響，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都可能波及其他環(huán)節(jié)，影響整個(gè)供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作。供應(yīng)鏈突發(fā)事件有內(nèi)部突發(fā)事件和外部突發(fā)事件。供應(yīng)鏈內(nèi)部突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)因素主要指的是供應(yīng)鏈本身、供應(yīng)鏈內(nèi)部、供應(yīng)鏈整體的一些問題。供應(yīng)鏈外部突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)因素主要是指供應(yīng)鏈所處環(huán)境的一些潛在突發(fā)事件的因素。[3]

2.1供應(yīng)鏈突發(fā)事件內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)因素

①供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：供應(yīng)鏈整體網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)因素包含多個(gè)方面，主要有冗余度、利益分配機(jī)制、成本分擔(dān)機(jī)制、信息傳遞等。冗余度：供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部如果各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系非常緊密，沒有適當(dāng)冗余度，這樣如果有微小的擾動產(chǎn)生的擴(kuò)展會在沒有控制的情況下無限制傳遞下去，最后會給整個(gè)供應(yīng)鏈帶來巨大災(zāi)難。但如果有適當(dāng)“冗余”，內(nèi)部有微小的擾動，在系統(tǒng)內(nèi)部就會消化掉。利益分配機(jī)制：供應(yīng)鏈中的企業(yè)可以說是一個(gè)利益共同體。如果在整體利潤一定的情況下，上游（或下游）企業(yè)過分提高自己的利潤，就會導(dǎo)致下游（或上游）企業(yè)無法生存，直至推出整個(gè)供應(yīng)鏈，最終使得整個(gè)供應(yīng)鏈無法運(yùn)營。典型的案例就是三鹿集團(tuán)過分壓榨下游奶農(nóng)的利潤空間，直至三氯氰胺事件的產(chǎn)生。成本分擔(dān)機(jī)制：供應(yīng)鏈上的企業(yè)都是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體，都是自負(fù)盈虧，都希望能降低自己的成本，但是當(dāng)鏈條上的企業(yè)只考慮自己成本，而不考慮其他企業(yè)成本時(shí)，在成本上就會產(chǎn)生相互擠壓，最終導(dǎo)致供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定。信息傳遞：這涉及的是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)學(xué)中著名的“牛鞭”效應(yīng)。當(dāng)供應(yīng)鏈整體環(huán)境中信息傳遞不暢時(shí)，供應(yīng)鏈末端零售主體所做的失誤決策，就會導(dǎo)致鏈上各成員企業(yè)庫存嚴(yán)重積壓，導(dǎo)致成本風(fēng)險(xiǎn)大大增加。②企業(yè)自身內(nèi)部：例如企業(yè)自身生產(chǎn)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)因素、財(cái)務(wù)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)因素、人事突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)因素等。

2.2供應(yīng)鏈突發(fā)事件外部風(fēng)險(xiǎn)因素

供應(yīng)鏈突發(fā)事件外部風(fēng)險(xiǎn)因素通常包括政治（Politics）、經(jīng)濟(jì)（Economics）、法律（Law）、教育（Education）、自然（Natural）、社會（Sociology）等環(huán)境因素。整體來看，一家仰賴龐大復(fù)雜的全球供應(yīng)鏈運(yùn)營的公司，總是會不斷遭受某種變故和沖擊。以蘋果公司為例，其156家供應(yīng)商分布在全球各地，外部采購成本占蘋果全球產(chǎn)品線（包含材料、制造和裝配）成本的97%。[4]當(dāng)今，全球工業(yè)緊密相連，企業(yè)對基礎(chǔ)建設(shè)網(wǎng)有更大的依賴。鐵路、高速公路、機(jī)場、港口、電力網(wǎng)、自來水管、無線電和燃?xì)夤芫€等基礎(chǔ)設(shè)施把生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)廠商和顧客連接在一起。各種突發(fā)事件之所以發(fā)生在大企業(yè)（如蘋果公司）身上，并不是說因?yàn)檫@些公司運(yùn)氣特別差，而是這些公司的規(guī)模、范圍和結(jié)構(gòu)使然。這些企業(yè)和整個(gè)世界的關(guān)聯(lián)性極大，所以更容易受到各種事件的影響。因此，公司更應(yīng)該加強(qiáng)供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)，建立能彈性應(yīng)變的生產(chǎn)流程和公司文化，應(yīng)當(dāng)及時(shí)評估出各種災(zāi)變的發(fā)生機(jī)率和可能的沖擊，并投資在相應(yīng)的安全措施上。

3企業(yè)應(yīng)急管理策略

面對突發(fā)事件的到來，企業(yè)如何迅速恢復(fù)到原來的生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，如何減少對客戶的沖擊，企業(yè)應(yīng)該能保證有最大的彈性，下面參考MIT的薛飛（Sheffi）教授研究的經(jīng)典案例，介紹幾種企業(yè)應(yīng)急管理的策略。[5]

3.1相互替換、分散風(fēng)險(xiǎn)

保持最大彈性，企業(yè)盡可能用適當(dāng)?shù)奶娲桨福鴺?biāo)準(zhǔn)化為這一假設(shè)提供了方便。標(biāo)準(zhǔn)化的工廠、標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)化的零組件、標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)開發(fā)[6]、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)流程使得企業(yè)可以有效應(yīng)變突發(fā)事件。企業(yè)可以調(diào)遣人力、配備各個(gè)工廠（甚至供應(yīng)商工廠）的產(chǎn)能、更換零件或服務(wù)供應(yīng)商，在必要的時(shí)候可以提供替代方案。一旦碰到突發(fā)事件，企業(yè)能用別的零組件（或其他供應(yīng)商）來替代，換掉損壞的零組件，改用別的生產(chǎn)流程。例如通用汽車的通用模式。通用汽車公司位于波蘭、阿根廷、泰國、巴西、中國的工廠蓋得幾乎是一模一樣，企業(yè)同樣復(fù)制工廠設(shè)施，采取標(biāo)準(zhǔn)化的制造流程。這樣做的好處是，一旦一個(gè)國家和地區(qū)發(fā)生突發(fā)事件，緊急情況下可以利用其他地區(qū)工廠生產(chǎn)制造。此外，熟悉一個(gè)地方作業(yè)的員工，換個(gè)工廠仍然可以繼續(xù)操作。設(shè)備、零件、制作流程可以相互替換的優(yōu)點(diǎn)在于分散風(fēng)險(xiǎn)。標(biāo)準(zhǔn)化帶來了互換性，也強(qiáng)化了應(yīng)變彈性。但隨著企業(yè)競爭日益激烈、消費(fèi)者期望增加、產(chǎn)品加速淘舊換新等因素，公司必須提供更多種不同款式的產(chǎn)品，以致要積壓更多的庫存，因此也削弱了互換性帶來的彈性。

3.2延后生產(chǎn)，提高彈性

隨著消費(fèi)者需求增加，制造商必須設(shè)法滿足每個(gè)市場環(huán)節(jié)。產(chǎn)品種類繁多，表示每項(xiàng)產(chǎn)品的銷量相對變小，但是起伏加大，所以為了隨時(shí)滿足消費(fèi)者需求，制造商和零售商必須囤積大量存貨，產(chǎn)品種類多反而提升了需求的風(fēng)險(xiǎn)。如果制造商此時(shí)采取延后生產(chǎn)（或大量客制化）策略就可以滿足許多顧客，做法是通過重新進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造流程設(shè)計(jì)，優(yōu)先制造系列產(chǎn)品公共的核心組件（基礎(chǔ)產(chǎn)品）。這樣就可以根據(jù)客戶訂單，拿公共的產(chǎn)品制作成品或客制品，而不是仰賴市場預(yù)估來制造成品。許多供應(yīng)鏈都采用這種模式，以低成本高效率地提供種類繁多的商品，而非每樣商品都從工廠直接出貨。另一方面，由于基礎(chǔ)產(chǎn)品可以根據(jù)需求的變化再進(jìn)行改造，因而增加了廠商的應(yīng)變能力。比較典型的案例是：宣偉（Sherwin-Williams）提供無數(shù)種油漆的選擇品種。他把配色的程序移到后段，只提供零售商純白基底漆和顏料，加上一本配色表和攪拌機(jī)，讓零售商在店里為每個(gè)客戶的需求完成調(diào)色。他把客制化的制造流程移到最末端的零售點(diǎn)，而此時(shí)消費(fèi)者已經(jīng)買單了。

3.3客戶至上、注重合作

面對激烈的市場競爭，客戶關(guān)系管理是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。[7]從災(zāi)變中恢復(fù)常態(tài)，必須盡量使客戶不受影響，或協(xié)助客戶盡快恢復(fù)。與客戶的緊密關(guān)系，碰到災(zāi)變就能發(fā)揮作用。尤其在復(fù)原期間，客戶的反應(yīng)往往是成敗關(guān)鍵。只要一個(gè)關(guān)鍵客戶的擔(dān)保，就等于向其他客戶、廠商、金融機(jī)構(gòu)或投資人保證：公司的生存沒問題。客戶協(xié)助公司、注重合作的案例在東亞財(cái)團(tuán)之間尤其典型，日本的一些大企業(yè)也經(jīng)常交叉持股，促成供應(yīng)商與客戶之間的雙向支援。

篇11

2.知識共享能力有差異。要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識共享，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)應(yīng)在知識存量、知識吸收、知識傳播等方面能力相當(dāng)，即知識差距較小。如有健全的知識管理體系、有一定的知識存量、信息基礎(chǔ)設(shè)施完善、知識編碼化程度高、員工能力素質(zhì)高、企業(yè)文化和經(jīng)營理念一致等。如果有知識共享能力太差的企業(yè)存在，導(dǎo)致企業(yè)間缺乏知識溝通，知識接受方很難理解知識提供方共享的知識，不僅要降低知識共享的效率，其他企業(yè)共享知識的積極性也會大受影響。

3.缺乏有效激勵(lì)。同企業(yè)內(nèi)部知識共享一樣，供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識共享也需要支持知識共享的激勵(lì)機(jī)制。在企業(yè)內(nèi)部，員工通過自己已經(jīng)掌握而別人無法掌握的知識來獲得自身價(jià)值。在供應(yīng)鏈中，各個(gè)企業(yè)通過自己掌握而其他企業(yè)無法掌握的知識在利益分配中獲得強(qiáng)勢地位。把知識共享出去在一定程度上是與企業(yè)行為方式相悖的。因此沒有一套有效的激勵(lì)機(jī)制，這在某種程度上會抑制企業(yè)共享知識的意愿。

4.企業(yè)間信任程度。供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識共享是基于合作、信任的基礎(chǔ)之上的,隨著共享的不斷深化,將不可避免地涉及到各方的核心業(yè)務(wù),從而使共享關(guān)系變得復(fù)雜化。在供應(yīng)鏈中,為了減少風(fēng)險(xiǎn)、降低交易成本,信任是不可缺少的。企業(yè)要改變傳統(tǒng)的買賣觀念和思維方式,要與合作企業(yè)共擔(dān)責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)與成本,同時(shí)共享成果與收益,這是企業(yè)間開誠布公地進(jìn)行知識共享的惟一有效途徑。企業(yè)間只有建立了信任關(guān)系,供應(yīng)鏈知識共享的效率才能得到保證和提高,企業(yè)才能贏得長久的競爭優(yōu)勢。

5.未建立統(tǒng)一的知識共享平臺。供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的知識管理系統(tǒng)是獨(dú)立和分散的，在知識的存儲方式、傳播形式和手段上存在差異，要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識共享，需要有統(tǒng)一的知識共享平臺作為各企業(yè)知識交流、協(xié)作的基礎(chǔ)，使所有供應(yīng)鏈成員都能快速方便地共享和獲得所需的知識，并且能夠靈活地捕捉、分類、消化和利用來自鏈外部的知識，使整個(gè)供應(yīng)鏈的內(nèi)外部知識庫都得到豐富。

二、基于交易主體意愿的共享策略

1.建立有效的知識共享激勵(lì)體系。從本質(zhì)上來說，對供應(yīng)鏈企業(yè)知識共享行為的激勵(lì)就是針對節(jié)點(diǎn)企業(yè)“經(jīng)濟(jì)人”的特點(diǎn)，采取基于物質(zhì)和非物質(zhì)的激勵(lì)手段，起到誘發(fā)動機(jī)、規(guī)范行為、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，促使成員企業(yè)積極參與到知識傳播和知識學(xué)習(xí)過程中。因此，科學(xué)高效的激勵(lì)體系是影響供應(yīng)鏈企業(yè)間知識共享效率的重要因素。

首先，對個(gè)人的激勵(lì)。在企業(yè)諸多管理中,最終都通向?qū)θ说墓芾?突出“人才激勵(lì)管理”,把開發(fā)人才放到企業(yè)生存至關(guān)重要的位置,以激勵(lì)有為人才奮力創(chuàng)新。其次,對供應(yīng)鏈成員企業(yè)的組織激勵(lì)。供應(yīng)鏈企業(yè)要建立相應(yīng)的機(jī)制,來激發(fā)各個(gè)企業(yè)知識共享的積極性。可以采用知識獎(jiǎng)懲機(jī)制,通過對供應(yīng)鏈企業(yè)的員工和成員企業(yè)的知識共享行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰,從經(jīng)濟(jì)、精神等方面激發(fā)員工和成員企業(yè)的共享積極性。

2.培育和維護(hù)供應(yīng)鏈企業(yè)間知識共享的信用。信任是供應(yīng)鏈企業(yè)間知識共享順利進(jìn)行的前提。加強(qiáng)供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的建設(shè),建立良好的溝通渠道和協(xié)調(diào)機(jī)制,有利于增進(jìn)供應(yīng)鏈企業(yè)間相互了解與信任,為供應(yīng)鏈知識共享營造出良好的合作氛圍,促進(jìn)合作各方的誠信建設(shè),減少知識共享中的不確定性,提高知識共享的效率。3.增強(qiáng)知識共享能力和學(xué)習(xí)能力。知識共享能力是供應(yīng)鏈企業(yè)知識搜集、分類、提煉、存儲、整合、轉(zhuǎn)化和傳遞的能力。知識搜集、分類提煉和存儲能力在提高可交易知識的質(zhì)量和企業(yè)的知識相容度過程中發(fā)揮重要作用，知識整合、轉(zhuǎn)化和傳遞能力用于減少知識質(zhì)量損失、提高知識利用的效率。

4.培育知識共享的供應(yīng)鏈文化。塑造良好的供應(yīng)鏈知識共享文化，樹立共存共榮觀念，使成員間的利益和目標(biāo)完全一致，并就供應(yīng)鏈目標(biāo)、行為規(guī)范、價(jià)值觀念等方面進(jìn)行融合，形成供應(yīng)鏈文化。不同企業(yè)只有接受彼此的文化差異、相互溝通，才能交互合作，形成供應(yīng)鏈的知識共享文化，優(yōu)化知識交易的外部環(huán)境，降低知識交易過程中的不確定性，保證知識在供應(yīng)鏈企業(yè)間順利地流動。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到充分的合作和知識共享對于實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈雙贏目標(biāo)的重要性，通過成員間經(jīng)常性的溝通擴(kuò)展原先只存在于企業(yè)員工之間的內(nèi)部知識共享文化，實(shí)現(xiàn)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)知識共享文化的集成和匯合，形成一種鼓勵(lì)知識共享、以知識共享為榮的知識共享聯(lián)盟文化。

5.打造供應(yīng)鏈企業(yè)間知識共享的技術(shù)平臺。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的變革突飛猛進(jìn),企業(yè)應(yīng)充分利用先進(jìn)技術(shù)為企業(yè)知識共享服務(wù)。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間知識共享的支撐基礎(chǔ)。技術(shù)對供應(yīng)鏈企業(yè)間知識共享的支持，主要體現(xiàn)在促進(jìn)協(xié)作關(guān)系的建立，支持知識協(xié)作活動，最大限度地實(shí)現(xiàn)知識資源在供應(yīng)鏈中的順暢流動。

三、結(jié)束語

20世紀(jì)90年代以來,供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要手段之一。任何一個(gè)公司要想走在它的競爭者之前,有供應(yīng)鏈企業(yè)間進(jìn)行有效的知識共享,提高公司動態(tài)學(xué)習(xí)的能力至為關(guān)鍵。知識在供應(yīng)鏈企業(yè)間順暢和快速地流動就可實(shí)現(xiàn)組織間高水平的知識共享，反之則成為組織間知識共享的障礙。

篇12

綠色供應(yīng)鏈概念

美國國家科學(xué)基金(NSF)資助40萬美元在密歇根州立大學(xué)的制造研究協(xié)會(MRC)進(jìn)行了一項(xiàng)“環(huán)境負(fù)責(zé)制造”研究,于1996年提出了“綠色供應(yīng)鏈”的概念,旨在綜合考慮制造業(yè)供應(yīng)鏈中的環(huán)境影響和資源優(yōu)化利用,其目的是使整個(gè)供應(yīng)鏈對環(huán)境的負(fù)面影響降到最小、資源利用效率最高。在管理流程上,綠色供應(yīng)鏈改變傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的開環(huán)結(jié)構(gòu),增加了回收環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)物料和能量的回收和重用,從而形成物流“閉環(huán)”,以最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的最優(yōu)化,使經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。

目前,國內(nèi)外對綠色供應(yīng)鏈的研究還比較分散,還沒形成完善的理論體系,也還沒有統(tǒng)一的綠色供應(yīng)鏈的概念。一般認(rèn)為綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N融合環(huán)境保護(hù)思想的現(xiàn)代管理模式,從產(chǎn)品生命周期的角度出發(fā),綜合考慮產(chǎn)品的原材料獲取、設(shè)計(jì)與制造、銷售與運(yùn)輸、使用及回收再利用的整個(gè)過程,通過綠色技術(shù)與供應(yīng)鏈管理手段,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期內(nèi)環(huán)境負(fù)影響最小、資源與能源利用率最高和供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體效益最優(yōu)的目標(biāo)。

綠色供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容及特征分析

綠色供應(yīng)鏈管理建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作,覆蓋了從原材料選擇到最終產(chǎn)品銷售的全部過程。主要包括綠色設(shè)計(jì)、綠色材料的選取、綠色生產(chǎn)、綠色包裝和運(yùn)輸、綠色營銷以及綠色回收七個(gè)環(huán)節(jié)。其管理體系結(jié)構(gòu)可由圖1表示。

目前國內(nèi)主要觀點(diǎn)認(rèn)為供應(yīng)鏈績效評價(jià)是指圍繞供應(yīng)鏈的目標(biāo),對供應(yīng)鏈整體各環(huán)節(jié)(尤其是核心企業(yè))運(yùn)營狀況以及各環(huán)節(jié)之間的營運(yùn)關(guān)系等所進(jìn)行的事前、事中和事后分析評價(jià)。與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈相比,綠色供應(yīng)鏈對信息共享程度以及流通速率要求更高,具有以下突出特征:

信息共享。供應(yīng)商、制造商以及執(zhí)法部門和用戶之間的信息數(shù)據(jù)流動可通過網(wǎng)絡(luò)支撐,形成雙向互動。減少信息的不對稱程度,有利于綠色供應(yīng)鏈企業(yè)提高業(yè)績。

注重綠色水平。面對日益嚴(yán)重的全球環(huán)境污染,綠色供應(yīng)鏈管理更加注重合理利用資源、節(jié)約能源、注重廢棄物的回收與利用,綠色水平成為考核企業(yè)的重要指標(biāo)。

閉環(huán)運(yùn)作。在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢品、廢料和在運(yùn)輸、倉儲、銷售過程中產(chǎn)生的損壞件及被用戶淘汰的產(chǎn)品會經(jīng)過回收處理以供重復(fù)利用,沒有終止點(diǎn)。

加強(qiáng)企業(yè)合作。綠色供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益分配的公正性,各種激勵(lì)與約束措施的有效性也成為管理理論和實(shí)踐需要解決的關(guān)鍵性問題。

面向客戶需求。供應(yīng)鏈的形成、重構(gòu)要基于一定的市場需求,用戶的需求拉動將是綠色供應(yīng)鏈中信息流、物流和資金流運(yùn)作的最主要驅(qū)動源。

綠色供應(yīng)鏈管理績效指標(biāo)體系構(gòu)建

企業(yè)要實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理,必將面臨一系列決策問題,無考核就不能決策。根據(jù)綠色供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容及特征,參考環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)ISO14000系列,本文設(shè)計(jì)出具體的綠色供應(yīng)鏈評價(jià)指標(biāo)體系(見表1)。

在綠色供應(yīng)鏈管理績效總指標(biāo)下,從核心企業(yè)業(yè)績水平、供應(yīng)鏈管理水平、供應(yīng)鏈綠色水平三個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)。

核心企業(yè)的業(yè)績水平可以反映直接實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理績效帶給商家的經(jīng)濟(jì)效益,也是最終推動綠色供應(yīng)鏈發(fā)展的動力之一。我們將核心企業(yè)的業(yè)績指標(biāo)作為綠色供應(yīng)鏈管理水平績效評價(jià)的第一個(gè)二級指標(biāo),從財(cái)務(wù)和市場兩個(gè)角度進(jìn)行評價(jià)。

實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的根本目的就是通過核心企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商的密切合作與信息共享,達(dá)到進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低生產(chǎn)成本,縮短產(chǎn)品產(chǎn)出循環(huán)期,增強(qiáng)供應(yīng)鏈反應(yīng)速度和柔性、提高滿足客戶需求的響應(yīng)能力,最終增強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈的市場競爭力,因此應(yīng)該對供應(yīng)鏈本身的管理水平做出評價(jià)。我們進(jìn)一步從時(shí)間、顧客、合作關(guān)系與成本效益四個(gè)角度分別做出指標(biāo)考核。

作為一個(gè)顯而易見的概念,“綠色”雖應(yīng)用很廣,如綠色設(shè)計(jì)、綠色制造、綠色材料等,但至今沒有一個(gè)明確的定義。可以認(rèn)為“綠色”是一個(gè)與環(huán)境影響緊密相關(guān)的概念,是一個(gè)相對概念。本文對綠色供應(yīng)鏈評價(jià)中的綠色水平可定義為綠色的程度或?qū)Νh(huán)境的友好程度,即環(huán)境影響程度進(jìn)行量化。負(fù)面環(huán)境影響越大則綠色水平越低,反之則越高。

值得說明的是對綠色供應(yīng)鏈綠色水平的評價(jià),必然會對其他傳統(tǒng)評價(jià)指標(biāo)帶來影響。隨著人們“綠色意識”的增強(qiáng),在核心企業(yè)業(yè)績水平考核中,顧客滿意度、市場占有率等指標(biāo)必然受到這種意識的影響。在綠色供應(yīng)鏈成本評價(jià)中,不能僅僅考慮傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的成本構(gòu)成,產(chǎn)品的回收處理,無害材料的選擇使用,以及對環(huán)境的負(fù)面影響和環(huán)境治理費(fèi)用而付出的成本都應(yīng)納入成本考核的范疇。而成本范疇的擴(kuò)大必然進(jìn)一步影響到整個(gè)供應(yīng)鏈的效益。同時(shí)由于“綠色意識”的影響,從新產(chǎn)品的開發(fā)到產(chǎn)品質(zhì)量考核都會受到“綠色”的影響。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)已經(jīng)難以反映出當(dāng)今綠色時(shí)代的發(fā)展需求。而以往的激勵(lì)目標(biāo)也應(yīng)該做相應(yīng)的調(diào)整以便與綠色供應(yīng)鏈的激勵(lì)目標(biāo)相吻合。

本文提供了綠色供應(yīng)鏈管理績效評價(jià)指標(biāo)體系的一個(gè)參考也是一種思路。在具體操作過程中,企業(yè)可根據(jù)自己需要對指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整,使其更具操作性,同時(shí)也要注意指標(biāo)的代表性和科學(xué)性。

篇13

當(dāng)今市場在急劇變化，企業(yè)要想在激烈競爭的環(huán)境中取得持續(xù)發(fā)展，最主要的是要掌握用戶需求的變化和在競爭中知己知彼。信息技術(shù)的應(yīng)用是推進(jìn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息共享的關(guān)鍵，改進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息精度、及時(shí)性和流動速度，被認(rèn)為是提高供應(yīng)鏈績效的必要措施。

2.橫向一體化與網(wǎng)絡(luò)化

“橫向一體化”形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”；利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供應(yīng)商和客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟。

3.生產(chǎn)經(jīng)營的敏捷柔性化

全球性市場競爭的加劇，單個(gè)企業(yè)已經(jīng)難以依靠自己的資源進(jìn)行自我調(diào)整，敏捷制造面對的是全球化激烈競爭的買方市場，采用可以快速重構(gòu)的生產(chǎn)單元構(gòu)成的扁平組織結(jié)構(gòu)，以充分自治的、分布式的協(xié)同工作代替金字塔式的多層管理結(jié)構(gòu)，注重發(fā)揮人的創(chuàng)造性，變企業(yè)之間的生死競爭關(guān)系為“共贏”關(guān)系，強(qiáng)調(diào)信息的開放和共享、集成虛擬企業(yè)，而電子商務(wù)的興起為實(shí)現(xiàn)敏捷制造提供了可能。

4.物流系統(tǒng)化、專業(yè)化

在電子商務(wù)時(shí)代，物流上升為企業(yè)經(jīng)營中重要的一環(huán)，其經(jīng)營的績效直接決定整體交易的完成和服務(wù)的水準(zhǔn)，尤其是物流信息對于企業(yè)及時(shí)掌握市場需求和商品的流動具有舉足輕重的作用，因此，物流活動必須綜合起來，進(jìn)行系統(tǒng)化管理。

總之，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的不足，它不再局限于企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供應(yīng)商和客戶，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求預(yù)測、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲運(yùn)和客戶服務(wù)等全過程。

二、電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢

供應(yīng)鏈管理是多層次、多目標(biāo)的系統(tǒng)工程，隨著供應(yīng)鏈賴以生存的市場環(huán)境的不斷發(fā)展，供應(yīng)鏈管理的核心任務(wù)也在不斷變化。在迅猛發(fā)展的電子商務(wù)時(shí)代，供應(yīng)鏈管理有如下幾點(diǎn)優(yōu)勢。

1.有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系

電子商務(wù)使競爭從企業(yè)之間的競爭逐漸演化為供應(yīng)鏈之間的競爭。基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理直接加強(qiáng)了供應(yīng)鏈中企業(yè)與客戶間的聯(lián)系，并且在開放的公共網(wǎng)絡(luò)上，企業(yè)可以與最終消費(fèi)者進(jìn)行直接對話，從而有利于滿足客戶的各種需求，保留住現(xiàn)有客戶。

2.有利于促進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長

通過實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的各相關(guān)企業(yè)對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進(jìn)行電子化、網(wǎng)絡(luò)化的信息管理。同時(shí)，通過電子商務(wù)手段對供應(yīng)鏈中各企業(yè)實(shí)現(xiàn)有組織、有計(jì)劃的統(tǒng)一管理，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，提高效率，使供應(yīng)鏈管理達(dá)到更高的水平。

3.有利于開拓新的客戶和新的業(yè)務(wù)

通過實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，無論是企業(yè)還是客戶都會從中獲得利益，企業(yè)產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值，成本降低，實(shí)現(xiàn)“雙贏”目標(biāo)。

4.有利于提高營運(yùn)績效

實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，不僅能使供應(yīng)鏈的各相關(guān)企業(yè)降低生產(chǎn)成本、縮短需求響應(yīng)時(shí)間和適應(yīng)市場變化的時(shí)間，還能為客戶提供全面服務(wù)，使客戶能夠獲得最好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)最大增值。

5.有利于分享需要的信息

基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈交易涉及信息流、產(chǎn)品流和資金流。供應(yīng)鏈中的企業(yè)借助電子商務(wù)手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)部分或全部的供應(yīng)鏈交易，從而有利于各企業(yè)掌握跨越整個(gè)供應(yīng)鏈的各種有用信息，及時(shí)了解客戶的需求以及供應(yīng)商的供貨情況，同時(shí)也便于顧客網(wǎng)上訂貨并跟蹤訂貨情況。

6.有利于快速反映顧客的反饋信息通過實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，可以全天候的工作，及時(shí)了解顧客的反饋信息，不僅提高了為顧客服務(wù)的時(shí)間效力，而且還提高了為顧客服務(wù)的忠誠度。

三、對未來電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈的展望

電子商務(wù)對于制造和分銷的重要性無疑是先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理。如果以高速和低成本與客戶和供應(yīng)商進(jìn)行交流和協(xié)作是有效供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵成功因素，那么完全電子化的供應(yīng)鏈(e-chain)就是對未來的展望。而支持未來供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)將是ERP和電子商務(wù)平臺的完美結(jié)合。

參考文獻(xiàn)：

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