引論：我們?yōu)槟砹?3篇培訓(xùn)總結(jié)發(fā)言稿范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

老師辛苦，在座的學(xué)員也辛苦。我們的學(xué)員今天都是非常認(rèn)真地聽老師的授課，積極地與老師互動，很好地完成了這有限的寶貴的培訓(xùn)機會。大家感到此次培訓(xùn)非常的及時和有收獲，很多的學(xué)員講，我們是鐵路服務(wù)性行業(yè)，在工作中和生活中都非常熱愛自己的工作和本職，都想以高雅的舉止來為人做事，但是就是因為缺少禮儀禮節(jié)知識，在實際工作中往往是行為過枉，很多辛苦的勞動沒有得到他人（客戶）的認(rèn)同，也就是自己的主觀動機沒有和客觀實際達(dá)到完美的統(tǒng)一。

怎么辦？那就是要通過老師的授課，把老師的辛苦變?yōu)槲覀兊男量啵ㄟ^我們的辛苦來消化老師的辛苦，也就是說把老師的教誨變?yōu)槲覀兊男袆樱龅綄W(xué)禮知理運用禮，做到嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制度和規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做一個文明的社會人和文明的中鐵人，“人人為企業(yè)，企業(yè)為人人”，從尊重自己開始達(dá)到尊重他人的目的，通過為他人提供服務(wù)和提供方便，使自己得到社會和他人的認(rèn)同，從而享受服務(wù)帶來的快樂和幸福的人生。

分公司"服務(wù)與禮儀培訓(xùn)班"，是近年來的頭一次如此規(guī)模和系統(tǒng)的組織，特別是我們有一部分新員工，進入企業(yè)來還沒有參加過如此規(guī)模的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)的目的就是為了通過統(tǒng)一的專業(yè)化的培訓(xùn)，提升企業(yè)的基礎(chǔ)素質(zhì)，增強企業(yè)的外部競爭力和內(nèi)部的凝聚力，通過每個員工的共同認(rèn)知的行為規(guī)范和良好的精神面貌，為建設(shè)一流的企業(yè)，為建設(shè)和諧社會，為實踐科學(xué)發(fā)展觀打開新的局面。

篇2

我是華南指揮部梧州項目部的資料員兼出納，我叫樂慧芬，想必大家對我既熟悉又陌生，熟悉的是名字，陌生的是人。我是一個進公司剛滿一年的員工，在過去的一年里深得領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛，有幸被評為優(yōu)秀員工，并在年終作為資料代表在此發(fā)言，向領(lǐng)導(dǎo)們進行工作總結(jié)匯報。

1、首先，我們資料員要明白自己在崗位上的職責(zé)，即開工前需向甲方有關(guān)負(fù)責(zé)人確定好施工資料記錄表表格以及甲方、監(jiān)理對資料小票的一些要求。然后了解圖紙，熟悉樁位圖，保證日后資料均符合甲方及設(shè)計要求。在工程開工后的工作中，每天及時整理工地上技術(shù)員帶回的資料，檢查記錄中樁長、樁時有可能存在的問題，從資料的反映情況督促技術(shù)員對現(xiàn)場機臺的嚴(yán)格管理。在計量上，對實際工作情況和上報量情況進行統(tǒng)計、登記。在每天資料整理完后對資料進行自檢查然后交給項目總工看一下，看有沒有達(dá)到要求，發(fā)現(xiàn)哪里出了錯或報甲方資料有所疑問，及時修改后按類歸放在資料文件夾。在后期竣工資料的整理中，嚴(yán)格按公司要求執(zhí)行，平時工作的同時慢慢收集并整理相關(guān)資料，工程完工之際及時按目錄整理竣工資料，現(xiàn)梧州項目部已進入結(jié)算階段，竣工資料也已按要求整理并裝訂成冊交給公司有關(guān)部門驗收，也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚，不過存在的不足之處，我項目部經(jīng)理在后期經(jīng)過與甲方溝通，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)要求拿到了竣工資料中缺的工程樁的檢測報告，目前已向公司交出了一套完整的資料。

2、其次，在工作中與同事需團結(jié)齊心，因為每個項目部都會不定期的培養(yǎng)一批優(yōu)秀的實習(xí)生，其中也有實習(xí)資料員，在工作前把一般的流程和小票打印使用方法教給她們后再開始一起工作。資料員這個職務(wù)是個比較靈活的事，依著每個工地的實際情況都有著不同的要求和規(guī)范，我們幾個資料員一起多問多學(xué)的把工作做好，每天有條理的把資料分類整理好。同時我們的工作也確實取得了突破性的進展，半年來，我們在郭經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在我們自己的主管努力下，我們比較圓滿的完成各項任務(wù)。我相比上一個項目有了一定的提高，實習(xí)資料員也對自己的實習(xí)期有了個完美的句號。

3、最后，為了能使自己工作緊跟公司的步伐，并能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。我會讓自己在2012年有更大的進步。刻苦鉆研。總結(jié)資料整理經(jīng)驗，不斷提高自身的工作水平，在能充分做好工作的前提下也開始鍛煉自己的溝通和表達(dá)能力。總而言之，公司的體系是完善的，無論在什么情況下，嚴(yán)格要求自己，工作也就會得到期許的提高。

2012年公司又有了更偉大的目標(biāo)，為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展，我們需要不斷的挑戰(zhàn)自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，在新的一年里，我也一定不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的厚愛，一定做好自己的本職工作，為謙誠集團實業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責(zé)，與全體謙誠員工一道為公司的未來而努力奮斗！

篇3

20x年已經(jīng)過去了，在這辭舊迎新之際，回首x公司這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。這天，我想感謝和x公司一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動放下休息，加班加點，甚至通霄達(dá)旦的工作;就因為有了大家的共同努力和奮斗，讓x公司在陶瓷布料機械上取得這天優(yōu)秀的成就。感謝你們的努力和堅持，也感謝所有的員工對我的支持和信任。很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲:“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到十分地驕傲!在此，我僅代表總經(jīng)辦對20x年度工作作出幾點總結(jié):

1、組織結(jié)構(gòu)進一步完善，明確了公司發(fā)展和方向，清晰了部門職責(zé)。

在上半年，x公司從舊廠搬移到新廠成立了此刻的x科技股份有限公司，作出了很大的改善。從采購原材料到成品出倉整過生產(chǎn)過程都有部門專人監(jiān)督管理，構(gòu)成了一條企業(yè)生產(chǎn)鏈的作用，明確了各個部門的職責(zé)，分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源，是公司持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。

2、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善。

各個部門都能自我清掃、保潔方面都有明顯的提高，我期望在2011年有更好的改善，制定一個有效合理的方案出來。開展“6s”管理，“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”。我們要認(rèn)認(rèn)真真地對待工作中的每一件“小事”、每一個細(xì)節(jié)。把生活中的每一件小事都做好了，再平凡的事只要我們堅持下去并且把它做好，平凡的事也變得不平凡了。

3、產(chǎn)品的質(zhì)量得到了進一步調(diào)整，但還有待提高。

由于企業(yè)不斷地發(fā)展壯大，以及社會的發(fā)展需要，在劇烈的市場競爭中求生存，為了不斷地滿足新老客戶的需要，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，降低企業(yè)的成本，提高我們售后服務(wù)的潛力和產(chǎn)品研發(fā)的項目，還有營銷、財務(wù)、供應(yīng)等等要應(yīng)對的各種問題。我們務(wù)必要建立一支高素質(zhì)的員工隊伍，完善的管理制度，加強員工之間的溝通與管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，目標(biāo)一致、相信沒有什么事能夠難倒我們的。今年，也就是說2011年，我期望人力資源部以及各個部門能夠再接再勵，招收、培養(yǎng)和儲備更多更好的人才。加大組織與考核力度，全體員工尤其是各級管理人員更加要嚴(yán)格要求自己，努力提高知識和技能水平，帶好頭，總結(jié)經(jīng)驗，追求“精益求精，不斷創(chuàng)新”的精神，力爭把工作做得更細(xì)、更好，更準(zhǔn)。在新的一年里，“百尺竿頭，更進一步!”

4、提高團隊的凝聚力，力爭把我們打造成一支具有高素質(zhì)團結(jié)合作的團隊、有激情的團隊、有戰(zhàn)斗力的團隊。

在座的每一位都是x公司的一份子，我們能夠相識、相處、在一齊工作是x這個大家庭帶給我們的緣份，也是它帶給我們的機會，在那里我們要感謝x公司，更要感謝我們的總經(jīng)理、鄒總和董事長、王董。在此，我們用熱烈的掌聲表示對他們崇高的敬意和尊重!因為有他們的努力成立了x這個大企業(yè)，這個大家庭，我們千里之外能坐在那里，聚在這個美麗的三水城市，共同在一齊工作，在那里生活、在那里為事業(yè)奮斗，他們給了我們這個機會，這個平臺。我們要以實際行動來證明這個團隊是很有凝聚力的，我們必須要加強團隊合作，要團結(jié)，要上下凝成一股繩，我們是x的一個整體，只有聚集每個人的力量團結(jié)起來，目標(biāo)一致，共同一心，相信我們的努力將會迎來更輝煌的成績;我相信，2011年的x將會更加穩(wěn)步發(fā)展，為了滿足明年生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)、研發(fā)、人事各個方面的工作需要，我們務(wù)必提早做好計劃，按部就班、把每件事情做細(xì)、做好。

5、安全意識加強了，有明顯的提高。

從大門的出入狀況來看比以前有明顯的好轉(zhuǎn)，以前不管是客戶還是我們自己公司的員工進出大門，都沒有保安人員去檢查或者去訊問狀況;此刻不同了，保安的紀(jì)律嚴(yán)明了，綜合素質(zhì)高了、經(jīng)驗豐富了，期望2011年保安隊和人事部在工作中再接再厲，在安全上、管理上、后勤等等工作有新的臺階，越做越好。在安全問題上再次強調(diào)，不管是人身安全或者是生產(chǎn)設(shè)備安全都是同等重要，我們不能忽視，不能大意，更加不能發(fā)松。

6、各部門職責(zé)分明，分工合理，相互配合默契，團隊意識強。

但工作生產(chǎn)過程中還缺少勾通，欠缺交流，處理問題不夠及時等等，為我們的工作中帶來很多不必要的麻煩。在此，我期望在座的每一位都能把心放開一點，用心、熱情地去應(yīng)對工作、應(yīng)對人生，因為我們堅信沒有我們做不到的事，沒有我們做不好的情，只要我們想到的都要把它做好。你們說好不好——好!

最后，在新年來臨之際，祝大家新年快樂，萬事如意，身體健康!

工作總結(jié)發(fā)言稿2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位x家人、大家好!

感謝您們在忙碌之中來到這溫馨的呱呱課堂。在那里能與各位領(lǐng)導(dǎo)及家人一齊學(xué)習(xí)、我十分高興!

首先向大家介紹一下，我叫古x，來自四川一個美麗的旅游城市——西昌。

我認(rèn)識x公司有一年多了，在這段時間里沒有什么業(yè)績，十分慚愧、愧對公司領(lǐng)導(dǎo)——周皓老師、段梅老師、愧對美盛亞商務(wù)酒店董事長——陳文斌先生，謝謝您們!在此真誠的期望得到您們的幫忙和支持。

成功老師的分享，讓我懂得選取大于努力、選取與自身有強大力量的x公司合作，跟對領(lǐng)導(dǎo)、跟對老師。期望在短時間獲得最多的幫忙、支持。把握好的發(fā)展機遇，借力成就我們的事業(yè)。

孝道、百善孝為先。父母對于我們每個人來說永遠(yuǎn)都是偉大的，不管你是怎樣的卑微和落魄、她們永遠(yuǎn)是我能夠停泊、避風(fēng)的港灣。她們的關(guān)心、會把我渡上一條風(fēng)雨無阻的人生之路、劃向新的彼岸。感謝父母，盡自己微薄之力。讓他們過上幸福的晚年。

之前的錯誤在于沒有自用產(chǎn)品，基本上沒有學(xué)習(xí)。在向別人介紹產(chǎn)品時，客人一句話你用過嗎沒有那你怎樣明白呢!一句話問的啞口無言，無言以對，在沒有自用產(chǎn)品的狀況下是吃盡苦頭，要從消費者做起，總結(jié)經(jīng)驗，經(jīng)常學(xué)習(xí)，明白付出，懂得感恩，學(xué)會謙卑。做到一個受人尊敬，受人喜歡的人。

要懂得直銷的九字箴言：簡單、相信、聽話、照著做!以后我必須做到：每會必到。學(xué)會自我反思，懂得大與小、明白對與錯。不斷努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗。期望在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，相信自己能把x做好。

我門先前的失敗，基本上是以守舊的眼光，無知的了解，消極的心態(tài)，懷疑的感覺，沒有堅持對會員中途放下，沒有跟進造成失敗的結(jié)果。

在信息時代的這天，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，一臺電腦一根網(wǎng)線，一杯咖啡，一種智慧，一份堅持，一生精彩。談笑間簡單成交全球生意。化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，教長河為疏落，讓大地為黃金!以堅定的信念，正確的想法，來實現(xiàn)我們的理想，讓所有x家人得到社會的尊重和熱愛!

讓我們共同創(chuàng)造的事業(yè)——x更加輝煌!

工作總結(jié)發(fā)言稿3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、大家下午好!

首先感謝學(xué)校給予我這次發(fā)言的機會。

2011年，我院畢業(yè)生就業(yè)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在招生就業(yè)處的正確指導(dǎo)下，在我院各位班主任及任課老師的大力配合下，克服種種困難，使2011屆畢業(yè)生簽約率達(dá)79.75%，就業(yè)率達(dá)95.25%，超額完成了學(xué)校制定的工作目標(biāo)。下面向大家匯報一下我在就業(yè)工作中的一些體會：

一、建立主任書記、輔導(dǎo)員和班主任三級管理模式，成效顯著

我院一向?qū)厴I(yè)生就業(yè)工作作為日常工作的一個重要方面，在思想上、行動上高度重視這項艱巨的工作。為了做好2008級畢業(yè)生的就業(yè)工作，貫徹學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)方針，我院專門成立了2008級畢業(yè)生就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了主任書記統(tǒng)籌指揮，輔導(dǎo)員和班主任層層落實的工作模式。在每周的學(xué)院例會上，由輔導(dǎo)員匯報系部整體就業(yè)狀況，然后班主任針對本班的就業(yè)狀況分析原因，提出下一步工作辦法，為此，已經(jīng)調(diào)到信息中心工作的×老師每周都克服困難，按時參加會議，對她帶的x班同學(xué)逐個落實就業(yè)，取得了簽約率96.43%，就業(yè)率100%的喜人成績。

二、熱情周到的做好畢業(yè)生思想教育和就業(yè)指導(dǎo)工作

針對專科畢業(yè)生在擇業(yè)時出現(xiàn)的眼高手低、心高氣盛等現(xiàn)象，我院把就業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)教育作為加強思想教育的重要資料，幫忙畢業(yè)生樹立正確的擇業(yè)觀，動員畢業(yè)生到基層和艱苦的地區(qū)就業(yè)，鼓勵畢業(yè)生到民營企業(yè)和中小型企業(yè)就業(yè)。使畢業(yè)生樹立“先就業(yè)、再擇業(yè)、后創(chuàng)業(yè)”的就業(yè)思想。同時，我們主動了解每個畢業(yè)生的需要，有針對性地開展就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)，像對待自己的孩子一樣，設(shè)身處地地幫忙畢業(yè)生盡量達(dá)成他們的就業(yè)愿望。

針對x×專業(yè)女生比較多的狀況，我作為班主任，先對每個學(xué)生進行了摸底調(diào)查，對家里能安排工作的，勸其聽從父母安排，及早參加頂崗實習(xí)。對于其他同學(xué)，我一方面做她們的思想工作，打消他們必須到電力單位就業(yè)的念頭，鼓勵她們用心參加各種招聘會，另一方面主動向用人單位推薦，盡可能幫忙她們就業(yè)。最終實現(xiàn)了我所帶的x班簽約率到達(dá)90.57%，就業(yè)率100%。

三、提前入手，主動開拓新企業(yè)，增加學(xué)生就業(yè)機會

由于我院三個強電專業(yè)都是08年開設(shè)的新專業(yè)，2011年是我院第一屆畢業(yè)生。應(yīng)對這個實際狀況，我院在2010年春季學(xué)期就開始著手聯(lián)系就業(yè)單位，例如我們主動和浙江九天科技有限公司、蘇州小蜜蜂電子科技有限公司、嘉興市恒欣電力建設(shè)有限公司等單位取得聯(lián)系，推薦優(yōu)秀畢業(yè)生到這些單位就業(yè)。其中僅x有限公司就接收高壓輸配電線路專業(yè)x×等16名學(xué)生，目前大部分學(xué)生仍在該單位工作。

四、利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加強信息服務(wù)，鼓勵學(xué)生用心參加各種形式的招聘會我們要求每個班級都建立QQ群、飛信群，及時的將信息發(fā)送到畢業(yè)生的QQ和手機里，讓同學(xué)們快速的了解各種通知信息。用心組織學(xué)生參加招生就業(yè)處開展的各種招聘活動。同時利用我校的地理優(yōu)勢，鼓勵學(xué)生用心參加x大學(xué)和x職業(yè)技術(shù)學(xué)院的各種招聘會，讓學(xué)生親身感受到招聘現(xiàn)場激烈的競爭氣氛和用人單位對畢業(yè)生專業(yè)、技能和素質(zhì)全方位需求的狀況。例如在x大學(xué)的招聘現(xiàn)場供用電專業(yè)的x×等2名學(xué)生和x電網(wǎng)簽約，高壓輸配電專業(yè)的x等5名學(xué)生和x電力公司簽約。

五、利用寒假時間，鼓勵學(xué)生主動在家鄉(xiāng)尋找就業(yè)機會

根據(jù)我院學(xué)生生源分布廣的特點，我們鼓勵學(xué)生在寒假期間，主動在家鄉(xiāng)尋找就業(yè)機會，這樣學(xué)生既回報了家鄉(xiāng)，也增加的就業(yè)穩(wěn)定性。高壓輸配電2班的x同學(xué)，透過自薦到沈陽x電力工程有限公司工作，經(jīng)過兩個月的實習(xí)，該公司認(rèn)為x同學(xué)不但動手潛力強，又吃苦耐勞，主動提出讓x推薦我系學(xué)生到該公司就業(yè)。目前，x等12名同學(xué)仍然在該公司工作，同時x也已經(jīng)晉升為x項目部檢修維護中心經(jīng)理。

六、建立畢業(yè)生跟蹤制度，做好已就業(yè)學(xué)生的穩(wěn)定工作

在就業(yè)工作開展過程中，我們把每一批出去頂崗實習(xí)的學(xué)生信息都保存起來，并和他們及時溝通。同時向用人單位了解畢業(yè)生狀況，協(xié)助他們做好學(xué)生的穩(wěn)定工作。對工作中遇到困惑的學(xué)生及時疏導(dǎo)，鼓勵他們在工作中努力展示自己。例如，我們了解到x班的x×同學(xué)，到了中鐵電氣化局工作后，利用自己對變電所二次圖紙比較精通的優(yōu)勢，主動在變電所維修了三臺加熱回路故障的真空斷路器，很快得到了安全技術(shù)科領(lǐng)導(dǎo)的重視，畢業(yè)后，x×同學(xué)直接被派到安全技術(shù)科擔(dān)任供電工程師，而這個職位是很多本科生都不能擔(dān)任的。我們利用這些好的事例，在對畢業(yè)生做思想工作時起到了很好的效果，也使我院大部分畢業(yè)生都能在生產(chǎn)一線穩(wěn)定下來。

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們，2011屆畢業(yè)生就業(yè)工作已經(jīng)結(jié)束，2012屆畢業(yè)生的就業(yè)工作已經(jīng)開始。隨著就業(yè)形勢的多元化，畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作任重而道遠(yuǎn)，我們將在學(xué)校黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，克服困難，開拓進取，努力實現(xiàn)我院畢業(yè)生的充分就業(yè)，保質(zhì)保量的完成學(xué)校制定的就業(yè)工作目標(biāo)。

我的匯報就到那里，謝謝大家!

工作總結(jié)發(fā)言稿4x年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為x年的工作打好基礎(chǔ)。

1.人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職()其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

2.培訓(xùn)

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3.保潔工作模式方面

在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在3分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每2分鐘吸塵一次。

4.保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(5)完成大廈垃圾的清運工作。(6)完成大廈外墻的2次清洗。(7)完成外圍地面沖刷工作。(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。(1)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5.綠化工作方面

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約1顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在x年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種，x年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。附x年5月份購綠植明細(xì)表名稱購進數(shù)量(棵)現(xiàn)有數(shù)量(棵)死亡數(shù)量(棵)綠蘿2137散尾葵1313發(fā)財樹55綠巨人24177黑金剛22一帆風(fēng)順66夏威夷椰子811榕樹11搖錢樹22橡皮樹22非洲茉莉336有害生物防治方面根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。

6.衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso91-x質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。

7.成本控制方面

x年保潔平均清潔費用55/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近13圓。洗手液每月費用近22圓。石材養(yǎng)護每月費用近1圓。經(jīng)9工作中存在問題1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，x計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每2分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近9次。

篇4

下午好!

首先,對各位家長的光臨表示熱忱的歡迎和衷心的感謝，您的到來就是對我們工作的支持和信任。先作一下自我介紹吧，我姓謝，擔(dān)任一四班的語文老師以及班主任，在未來的無數(shù)個日子里，我將與在座的各位家長一起教育我們的孩子,共同見證他們的成長過程。

從幼兒園升到小學(xué),隨著學(xué)習(xí)環(huán)境與方式的改變，學(xué)生往往會不適應(yīng)，急需恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助。或許作為家長的您，也會在這段時間里對孩子的一些問題深感困惑。對此，我們專門舉行本次家長會，為大家提供一些新生入學(xué)教育的經(jīng)驗供參考,希望能給您啟發(fā)和幫助。

一、幼兒園與小學(xué)的差異

從幼兒園到小學(xué)一年級，孩子進入了一個全新的環(huán)境，對孩子來講，他將面對新的校園、新的老師、新的伙伴、新的作息時間、新的學(xué)習(xí)方式、新的期望水平。學(xué)生上學(xué)后，每天的時間安排遠(yuǎn)比幼兒園來得緊湊，對新入學(xué)的孩子來說顯得有點緊張。學(xué)生8：00上早自習(xí)，上午要上4節(jié)課，40分鐘一節(jié)課，下午周一是兩節(jié)，周二至周五是一節(jié)。在幼兒園，大小便想什么時候去，就什么時候去。但小學(xué)一般是在課間才能上廁所，而且大小便后的事要自己來做，這里要求家長在家教會孩子，并且?guī)Ш檬旨垺Ｓ變簣@以活動、游戲為主，進入小學(xué)開始以學(xué)習(xí)為主，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，要參與學(xué)習(xí)過程、掌握學(xué)習(xí)方法、獲取文化知識，學(xué)習(xí)任務(wù)重，加上我們很多家長還在外面給孩子報了各種培訓(xùn)班，孩子的壓力也就會隨之大如何實現(xiàn)其從幼兒到小學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，是擺在教師、家長和學(xué)生面前亟待解決的問題。

二、重視學(xué)生的第一個月

良好的開端是成功的一半，進入小學(xué)的頭一個月很重要，是學(xué)生最不適應(yīng)的一個月，也是最不穩(wěn)定的一個月，也是最容易形成差異的一個階段。這時的孩子需要關(guān)心、需要鼓勵、需要理解、需要幫助，更需要規(guī)范，而這些需求和渴望，孩子會通過不同的方式反映出來，等待家長去解讀。那么，我們應(yīng)該關(guān)注些什么呢?

1、關(guān)注孩子的情緒變化

作為家長要善于觀察孩子的情緒、興趣、身體的變化，耐心傾聽孩子的聲音，聽他們講學(xué)習(xí)、活動、老師、伙伴、校園，從而知道對什么最感興趣，和誰最好;通過傾聽來了解孩子在校的情況，從而有的放矢進行引導(dǎo)。這時的引導(dǎo)對他們的一生有極大的影響。如果這時我們家長放棄了這個機會，或把這種責(zé)任委托他人，那將是一種遺憾，我個人認(rèn)為父母對待孩子的教育親歷親為的效果遠(yuǎn)比他人好得多。

2、關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)

現(xiàn)在是小學(xué)生了，每天除了學(xué)校學(xué)習(xí)外，回家還得自己學(xué)習(xí)，養(yǎng)成按時完成回家作業(yè)的習(xí)慣，否則一旦孩子養(yǎng)成到家后先玩，置學(xué)習(xí)于不顧，那到了中高年級，孩子拖拉作業(yè)的壞習(xí)慣將會使你很頭疼。小學(xué)一年級回家的筆頭作業(yè)減少了，多數(shù)是口頭的或者動手實踐的。比如，我們正在學(xué)拼音，每天回家后要朗讀當(dāng)天以及學(xué)過的拼音，跟磁帶朗讀;將來我們學(xué)習(xí)了課文，回家后要流利地朗讀課文和背誦，這是屬于讀的作業(yè)。平時，我還會布置閱讀課外書籍，豐富課外知識培養(yǎng)閱讀興趣，這是閱讀的作業(yè);還有比如動手制作的、與父母進行口語交際的等等這一類的作業(yè)都需要我們的家長監(jiān)督、配合，否則，孩子會覺得只要不是要寫的作業(yè)的都可以不做，一旦養(yǎng)成習(xí)慣，很多作業(yè)將形同虛設(shè)，無法完成。

3、關(guān)注孩子的行為習(xí)慣

子曰“少成若天性，習(xí)慣如自然。”意思是說，一個人小時候養(yǎng)成的習(xí)慣會像人的天性一樣自然、堅固，甚至幾乎變成人的天性了，以至于以后所取得成功、創(chuàng)造的奇跡，很多方面都是在小的時候形成的習(xí)慣所支撐的。關(guān)注身邊的小事，抓住時機，適時指導(dǎo)，培養(yǎng)孩子良好的習(xí)慣和品質(zhì)，這要求家庭教育與學(xué)校教育要達(dá)成一致，如果只是在學(xué)校里進行教育，回到家，家長們抱以的卻是無所謂的態(tài)度，那么無論我怎么要求，怎么進行教育，也是徒勞無功的。那對于我們一年級的孩子來說，該培養(yǎng)哪些好的行為習(xí)慣呢?

(1) 養(yǎng)成認(rèn)真傾聽的好習(xí)慣與孩子說話時，要求孩子停下手里的一切事情，認(rèn)真專注地聽你說話，并聽懂你說的內(nèi)容。長此要求下去，孩子會養(yǎng)成傾聽的好習(xí)慣，上課也才會知道認(rèn)真聽老師講課。

(2) 養(yǎng)成不亂丟亂扔的好習(xí)慣

在學(xué)校，我要求孩子們保持教室的整潔，不能隨便亂扔紙屑，做一個講衛(wèi)生的好孩子。但從開學(xué)的這幾天來看，孩子們的這個習(xí)慣還相當(dāng)糟糕，教室里常常是紙屑滿地。希望我們的家長在家里也要這樣要求孩子，從小養(yǎng)成愛干凈、講整潔的好習(xí)慣。

(3) 養(yǎng)成愛勞動的好習(xí)慣

現(xiàn)在一個家庭只有一個孩子，家長們都看得很重，什么都不讓我們的孩子做。其實，這并不是愛我們的孩子，讓孩子適當(dāng)?shù)淖鲆恍┘覄?wù)勞動是有利于孩子的成長的。比如：洗手絹、掃地、擦桌子等等。本周教室的衛(wèi)生都是我一個人打掃的，從下周開始，會按組輪流搞衛(wèi)生，我會跟孩子們一起勞動。我們的家長在家里可以給孩子培訓(xùn)掃地的方法，并教育孩子們勞動是快樂的，應(yīng)該積極地參與。

(4) 養(yǎng)成嚴(yán)格守時和自覺守序的好習(xí)慣

雖然目前來說，遲到不是一件什么大不了的事，但這種壞習(xí)慣的養(yǎng)成，會讓孩子缺乏時間觀念。現(xiàn)在，是上學(xué)遲到，將來長大了是上班遲到，而且我相信沒有哪一個公司或者單位會接納一個上班總遲到的人。家長可以平時給孩子講守時、惜時的故事和道理，還要以身作則，更要嚴(yán)格訓(xùn)練。比如，為了讓孩子上學(xué)不遲到，要為孩子買個小鬧鐘，制定合理的作息時間。為了訓(xùn)練孩子在規(guī)定時間內(nèi)完成功課，不妨給予適當(dāng)?shù)莫剟罨蛱幜P。為了讓孩子自覺遵守學(xué)校的規(guī)章制度，無論什么情況，都讓孩子參與并堅持完成集體任務(wù)或活動。只有這樣，孩子才知道，自己必須怎么做，集體才會有凝聚力。

三、對家長的要求

對于家長的要求，概括起來就是一句話：全力地支持于配合我。我是一個老班主任，對于帶班我有著自己的一套方法，我所帶的班級曾多次獲得過優(yōu)秀班級的稱號。學(xué)生成長的家庭環(huán)境很重要，同樣，他所在的集體對他的學(xué)習(xí)和成長也是很重要的。我想：家長們都希望自己的孩子所在的是一個學(xué)習(xí)風(fēng)氣好、班級風(fēng)尚好的班級，在這樣的集體里學(xué)和生活，有益于孩子形成良好的學(xué)習(xí)興趣、正確的思想、美好的品德。那么，要建立一個這樣的集體，除了我和孩子們的共同努力外，還離不開在座的每一位家長，因為我只有得到各位家長的大力支持與配合，才能更好的開展各項工作。(陽光體育、訂書訂報、春游、捐助)配合主要包括學(xué)習(xí)和活動兩個方面：

1、每天為孩子準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用品，包括四支削好的鉛筆、橡皮擦、尺子、裝在文具盒里，拼音本兩個，一個寫家庭作業(yè)，一個在課堂上練習(xí);

抄寫作業(yè)的本子一個。

2、每天監(jiān)督孩子們完成作業(yè)，不論是寫的、讀的、背的、說的，還是動手制作的，都要認(rèn)真對待，一視同仁，不可忽視。

尤其是10月我們將進行拼音驗收，請家長們在家里要監(jiān)督孩子跟著錄音機熟讀;拼音完了后，我們將學(xué)習(xí)簡單的生字，每天的學(xué)習(xí)的生字都要求要會寫、會讀。

3、學(xué)校組織的各項活動，希望家長們都能允許您的孩子積極參加。

我不希望我們班的任何一個家長以任何的理由拒絕參加集體的活動，因為活動并不僅僅只是家長們認(rèn)為的玩那么簡單，在集體活動中，可以培養(yǎng)孩子們與人相處、培養(yǎng)孩子們的品德，更能在活動中挖掘他們潛在的能力，讓同學(xué)與同學(xué)之間，同學(xué)與老師之間有更加深入的了解。

家長們在報名時，都想選擇一個好的班級，一個好的老師，可是我們當(dāng)老師的不能選擇家長，唯一可以做的就是希望我們的家長能夠全力的支持配合我們的工作。我不敢說我是一個多么優(yōu)秀的老師，但對待工作，我從來都是認(rèn)真、負(fù)責(zé)，盡心盡力，你把孩子交到我的手上，我也就盡全力做到讓你們放心、滿意，但是，如果我的工作得不到各位家長的支持，我會覺得我工作起來沒勁。相反，有了各位的大力支持與配合，我就會越干越起勁，越干越有奔頭，因為你們的支持就是我工作的最大動力，我敢在此保證，絕不會讓在座的每一位家長后悔。

我們56個孩子來自56個不同的家庭，接受了不同的啟蒙教育。相信每位家長都不愿孩子輸在起跑線上，那么就從我們自身做起，努力承擔(dān)起為人父母的職責(zé)吧!再忙也要忙孩子，再累也要管孩子，千萬不要把孩子的教育問題甩給祖輩。認(rèn)真對待孩子的每個第一次，持之以恒、踏踏實實地陪伴他們順利而快樂地走好小學(xué)階段的第一步!

最后，祝愿我們的家長工作順利，祝愿我們的孩子能健康成長，謝謝!

新生大會發(fā)言稿2各位同事:

大家好!首先感謝單位和在座各位給我這樣一個和大家相識的機會。我先自我介紹一下：我叫蔡金志，河北廊坊人，20--年畢業(yè)于哈爾濱工程大學(xué)結(jié)構(gòu)工程專業(yè)，畢業(yè)后來到中建二局深圳分公司的陽光金屬構(gòu)件公司工作。下面我向大家簡要的介紹一下我這一年多來的工作情況，也有一些我在工作中的心得體會，一起和大家交流分享，可能多多少少能對大家今后的工作有些提示和幫助。

我是20--年四月份來公司報到的，報到后被安排在深圳龍崗陽光金屬構(gòu)件公司。主要是從事鋼結(jié)構(gòu)加工制作和安裝的單位。最初的三個月我是在單位的鋼結(jié)構(gòu)加工車間實習(xí)。主要的工作內(nèi)容就是了解和熟悉鋼構(gòu)件加工制作的各個工藝流程。開始的時候出于對新事物的好奇每天感覺還挺有意義，但是一個月過后就多少感覺有些枯燥了，因為對于我來講整天讓我在車間沒有目的的轉(zhuǎn)，只是看而又沒有具體的事做，是比較困難的一件事。后來通過和車間領(lǐng)導(dǎo)的溝通，給我安排了一些具體的工作，感覺就比較好了。三個月的車間實習(xí)結(jié)束后，我調(diào)到設(shè)計所工作，主要是進行鋼結(jié)構(gòu)加工的詳圖深化設(shè)計。通過一段時間的詳圖設(shè)計讓我感覺到最初在車間實習(xí)的重要性，因為我們畫的圖紙是要工人師傅們看明白并將它制作出來的。這就要求我們必須熟悉制作的每一個細(xì)節(jié)，符合制作的工藝流程，必須知道工人們是通過什么辦法，怎樣的步驟進行加工的。這樣才能畫出比較實用的圖紙。在十月份的時候，單位組織了導(dǎo)師帶徒的活動，及為我們每一個新來的學(xué)生指定一名學(xué)識淵博、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)，對我們的日常工作和生活等方面進行指導(dǎo)。我們工作方面的問題和生活方面的問題都可以及時向?qū)煼从常蛯?dǎo)師進行交流。今年的四月份我又被派到了“空中華西村項目”上工作。這是一個超高層的鋼結(jié)構(gòu)安裝，從參與前期的施工方案編制，到鋼構(gòu)件的進場安裝，在施工現(xiàn)場我又學(xué)到了很多關(guān)于施工安裝的方面的技術(shù)知識。總之，我感覺通過這一年多的工作使我成長了不少，我體會比較深刻的有三個方面有大家分享一下。

首先我們要為自己設(shè)立一個明確的目標(biāo)。無論是短期的或是長期的，只要我們有一個目標(biāo)，那么我們的工作才會有動力。可能大家剛剛走出校門，走上工作崗位的時候會有些迷茫，無助，不知所措。不知道什么工作更適合自己，也不知道自己將來能夠從事什么工作。這都沒關(guān)系，公司為我們每一個人提供了導(dǎo)師，

我們可以和導(dǎo)師交流，公司也給我們提供了調(diào)換崗位的機會。如果在工作一段時間后如果感覺工作對自己不太適合，可以和領(lǐng)導(dǎo)反映適當(dāng)?shù)恼{(diào)整職務(wù)。公司對我們的成長還是比較重視的，給大家提供了很好的發(fā)展空間。公司會根據(jù)每個人的特點，安排適合每個人的工作。在我們明確了自己的目標(biāo)之后，我們工作的目的性就增強了。在平時就會努力的關(guān)注自己感興趣的方面，就會為實現(xiàn)我們的目標(biāo)努力的做好我們的工作。可能每一個人在青年的時候都會有夢想，但是有的人工作后慢慢就會淡忘了，但是有的人就會一直堅持，努力實現(xiàn)。我希望大家能成為后者，能夠為了追求自己的理想而努力奮斗，能夠為了實現(xiàn)自己的理想而拼搏，并在努力拼搏的過程中享受取得成功給我們帶來的快樂。

第二點我們要能夠忍受寂寞。可能在學(xué)校的時候會想著早點出來工作，但是真正工作了，就會懷念在學(xué)校的日子。因為工作是挺辛苦的事情。我們是施工單位，可能大家將來大部分的人要被安排到項目上工作。而項目上相對于機關(guān)條件更艱苦一點，工作也可能更累一點，但是項目上更能鍛煉人。所以我們不能怕吃苦，年輕人吃點苦沒什么，主要的是能夠為自己今后的發(fā)展打下一個良好的基礎(chǔ)，能夠?qū)W到本領(lǐng)。這就要求我們將心沉靜下來，能夠忍受住寂寞，用一兩年的時間通過一兩個項目的鍛煉，能夠成長起來，能夠成熟起來，使自己無論是在專業(yè)知識、技術(shù)和管理上都能有一個較大的提高。

最后也是最重要的一點是我們要學(xué)會學(xué)習(xí)。在工作中和我們在學(xué)校是完全不同的。在學(xué)校我們主要是向別人學(xué)習(xí)知識，只要你想學(xué)老師就可以教你，就可以和同學(xué)請教，甚至你不想學(xué)，也要去聽課，也要看書。但是工作不是學(xué)習(xí)，而是應(yīng)用你的所學(xué)去解決具體的問題，去用你的所學(xué)完成工作的任務(wù)。這就要求你又不會的就要自己主動的去學(xué)，去自己找書籍，找資料，去向同事、領(lǐng)導(dǎo)、前輩們請教。而且在工作中我們會遇到很多的問題，我們在學(xué)校學(xué)到的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這也同樣需要我們?nèi)ゲ粩嗟爻鋵嵶约海粩嗟膶W(xué)校新的知識。而我們在工作學(xué)習(xí)的時間就比較少，學(xué)習(xí)的條件也可能沒有在學(xué)校完善，所以我們就要學(xué)會在工作中學(xué)習(xí)，通過做工程來豐富我們的知識，學(xué)習(xí)新知識，不斷地提高自己。充分的利用工作之余，多看看專業(yè)的書籍，開闊眼界，增長知識。

以上是我在工作一年后的一些感受，希望能對大家有所幫助。

給我的感覺我們單位就是一個大的家庭。領(lǐng)導(dǎo)、同事之間都非常的融洽，對

新員工都非常的關(guān)心和照顧，公司給我們提供了一個很好的發(fā)展平臺，對于大家來講即是機遇也是挑戰(zhàn)。最后祝愿大家在中建二局深圳分公司這個良好的平臺上，施展自己的抱負(fù)，創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。

謝謝大家!

新生大會發(fā)言稿3化學(xué)工程系于2020年10月2日在禮堂舉辦了2020級新生座談會。本次活動的宗旨為，通過為新同學(xué)解疑答惑，讓他們更快地適應(yīng)大學(xué)，從而能夠更好的融入大學(xué)生活。

一、活動流程

(1) 首先，輔導(dǎo)員李老師發(fā)表講話，給同學(xué)們提出了一些寶貴建議，并且講明了本次座談

會在于為同學(xué)們解疑答惑，讓同學(xué)們更快的適應(yīng)大學(xué)生活;促進同學(xué)們之間的交流，使同學(xué)們更好融入大學(xué)。

(2) 接下來，由主持人介紹出席本次座談會的嘉賓，他們是本年度學(xué)校推研的學(xué)長。

(3) 各位學(xué)長分別給同學(xué)們提出了一些建議，并與同學(xué)們交流了自己的親身經(jīng)歷。

(4) 提問環(huán)節(jié)，大一的同學(xué)們紛紛向幾位學(xué)長提出了自己在大學(xué)的生活上及學(xué)習(xí)上所遇到

的問題和一些困惑，學(xué)長們根據(jù)自己的大學(xué)生活經(jīng)驗，對同學(xué)們所提出的問題做出了精彩的回答。

(5) 提問期間，主持人帶領(lǐng)大家做了兩個有趣的小游戲，活躍了座談會的氣氛;同學(xué)們踴

躍參與，也加深了同學(xué)們之間的相互了解。

二、本在本次座談會上，各位學(xué)長為同學(xué)們解決了許多學(xué)習(xí)、生活方面的問題，同學(xué)們在本次活動中收獲了很多，加深了對大學(xué)的了解，相信這有利于他們更快的融入大學(xué)生活。

三、活動自我評估

總體來說，這次新生座談會各階段都比較成功，其中比較優(yōu)秀的方面總結(jié)如下：

(1) 在本次活動中，系學(xué)生會成員表現(xiàn)積極，各個部門能做到協(xié)調(diào)配合。

(2)活動中加入了一些比較有創(chuàng)新性的集體小游戲，從而為本次活動營造了一個活躍的氛圍，帶動了同學(xué)們的積極性。在本次活動中，我們也存在一些不容忽視的缺點。

(1) 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，在本次活動中可能出現(xiàn)的情況沒有作周全的考慮，致使活動中出現(xiàn)了一些小差錯。

(2) 在活動前，對相關(guān)工作人員沒有作出明確的分工安排。

(3) 沒有給相關(guān)工作人員講清楚活動程序，致使一些人不太了解活動程序。

(4) 在活動的準(zhǔn)備工作方面做的不夠充分。

基于本次教訓(xùn)，在以后的活動中，我們應(yīng)該仔細(xì)安排分工，協(xié)調(diào)和動員每個成員，各司其職，從而把我們以后的每一場活動搞好。

新生大會發(fā)言稿4各位學(xué)弟學(xué)妹們，大家好!

今天來參加這次新生交流會，并認(rèn)識你們，這么多張新面孔，我很高興。

先祝賀大家考入--，學(xué)校很漂亮，地處市區(qū)繁華地段，交通購物都很方便，今年是賢達(dá)辦學(xué)的第n年，在過去的n-1年里，我親眼看到了賢達(dá)的迅速成長、制度的完善、管理的健全。我們是賢達(dá)的前n屆學(xué)生，我們是賢達(dá)的起點，所以不要抱怨學(xué)校的好壞，它的好壞由我們決定。

今天除了認(rèn)識大家之外，還想給大家一些建議，關(guān)于學(xué)習(xí)的，關(guān)于同學(xué)相處的，甚至簡單到睡覺、起床，我以前住過校，現(xiàn)在走讀，各方面經(jīng)驗，大家聽聽無妨。

先說學(xué)習(xí)好了，大學(xué)是個能學(xué)到東西的地方，而我們學(xué)校以外語為重，都要考英語專業(yè)四級，英語一定要學(xué)好，但英語絕對不是你生活的全部保障，所以多學(xué)點東西將來可以救命的。關(guān)于學(xué)習(xí)方法我沒什么好的經(jīng)驗，我本身學(xué)習(xí)也不好，以后還要像你們學(xué)習(xí)，討教經(jīng)驗。

接下來說說同學(xué)相處方面的問題。大學(xué)是個亞社會，人際關(guān)系的處理十分重要，大學(xué)同學(xué)很有可能成為你未來的事業(yè)伙伴，多一個朋友多一條路嘛，相信你們可以交到很多朋友。進入大學(xué)就是一個新的環(huán)境，接觸新的人，你的所有過去對于他們來說都是空白，這是你最好的重新塑造自己形象的機會，改掉以前的缺點，每進入一個新的環(huán)境，都應(yīng)該以全新的形象出現(xiàn)。莫過于梗直，莫過于圓滑，外圓內(nèi)方即可。

剛開始住校的時候，同學(xué)一般都以寢室為單位一起行動。大家都能成為好朋友，晚上娛樂時間一般大家在一起沒什么事情做，除了打打牌，大多時間是開寢室座談會，聊這聊那的，一開始的聊的最多的可能就是你目前還不熟悉的同學(xué)，別為你自己和別人下定論，這很重要。你所看到或者聽到的別人可能只是片面的，你的看法同樣也會影響別人。對陌生人，或者把對方當(dāng)作一張白紙，自己慢慢去了解，或者把對方當(dāng)作你的朋友，總之別那么快的討厭他(她)。即使你聽到再多關(guān)于他不好的傳聞。還有，你當(dāng)晚說的話，第二天可能就傳到別人耳朵里去了，管住自己的嘴!

別說臟話，習(xí)慣是很可怕的，和別人接觸時，你隨便的一個字或者幾個字會讓你在別人心中的形象大打折扣。

尊嚴(yán)是最重要的，但是在大學(xué)里，要懂得利用這個空間鍛煉自己，要讓自己的尊嚴(yán)有足夠大的承受力，要知道，社會是一個打碎人尊嚴(yán)的地方，除了你自己，沒有人會為你保留它。

在大學(xué)里就開始訓(xùn)練自己的冷靜力，這是一種能力，有大事時，能安靜并快速想出辦法的人，很厲害。

有時你會為某些事生氣，很多事情當(dāng)你再回憶起時會發(fā)現(xiàn)其實沒什么，所以，不管你當(dāng)時多么生氣憤怒或者別的，都告訴自己不必這樣，你會發(fā)現(xiàn)其實真的不必。

再說說作息問題，你和室友是生活在一起的，很多雞毛蒜皮的小事會漸漸積聚并造成彼此見不滿的情緒，開玩笑時注意分寸，過度了就成了人身攻擊;別去弄亂別人的床或者桌子，未經(jīng)允許用別人的東西(有錢咱自己買，沒錢買咱爭口氣~沒事別去比吃、穿、用)。別人都睡了，你也快些睡，睡不著也別影響別人休息，這些道理其實人人都懂，但是往往會不注意就犯了。總之與人方便就是與己方便，多做換位思考，可以減少許多矛盾。

早上早點起床，你有足夠的理由佩服每天早起的人，不信的話，你去做，做到后會發(fā)現(xiàn)有很多人佩服你。住在6樓以上的同學(xué)，早些去乘電梯，高峰時段里電梯里總會塞滿人。

如果把上課不睡覺當(dāng)作一種鍛煉，并且你做到了，那么，你很強。其實你也應(yīng)該這么做的，老師再差，也比學(xué)生強，因為他們是老師。永遠(yuǎn)不要嘲笑你的老師無知或者單調(diào)，因為有一天你發(fā)現(xiàn)你用瞌睡或者其他方式來嘲笑老師實際上很愚蠢時，你已經(jīng)碰釘子了。

不要逃課，雖然這個可能是所有大學(xué)生的必修課。每年教務(wù)處都會嚴(yán)抓大一的紀(jì)律，給你們上上規(guī)矩，估計不久就會開始了。

走讀的同學(xué)比較自由，但是路上車況總是會出些問題的，所以早些出門，不容易遲到。我現(xiàn)在對遲到是深有體會了……

關(guān)于想拿獎學(xué)金的同學(xué)，特別是一、二等獎的更加要注意，你們是不可以遲到曠課的，對于你們的不公平，相對于別人是公平的，不要埋怨班長為什么在考勤方面不能幫你一次兩次，班長也挺難做的。

如果你家境一般的話，那么記住你在大學(xué)有很多要意外用錢的地方。為了你的家人和你自己，別亂花錢。

好了，就說這么多吧，等下如果還有問題，歡迎大家提問，謝謝。

新生大會發(fā)言稿5為進一步了解我系20--級新生在校期間的學(xué)習(xí)和生活情況，讓他們盡早適應(yīng)環(huán)境，投入大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活，同時推進教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，促進教學(xué)管理與服務(wù)的改進與提高，根據(jù)我系本學(xué)期工作計劃安排，系學(xué)生會決定于20--年11月10日組織“會統(tǒng)系20--級新生座談會”。具體方案如下：

一、座談會主題：“會統(tǒng)系20--級新生座談會”

二、座談會時間： 20--年11月10日晚6：30

三、座談會地點： 學(xué)院教學(xué)樓西合班

四、座談會人員：

1、學(xué)生處鄧主任會統(tǒng)系謝主任、梁主任;

2、會統(tǒng)系全體學(xué)生干部;

3、每班20名學(xué)生代表。

五、準(zhǔn)備工作：

1、活動宣傳：pop海報3張，于活動前一天貼出;橫幅一條(內(nèi)容為：“會統(tǒng)系20--級新生座談會”)，懸掛于教學(xué)樓后方，于活動前一天掛出(海報、橫幅制作工作由宣傳部曹志芳負(fù)責(zé)，懸掛工作由生活部王治負(fù)責(zé))

2、活動場地布置：教室申請(教學(xué)樓西合班)、教室內(nèi)桌椅擺放及教室衛(wèi)生(此項工作由男生部王永剛負(fù)責(zé));

黑板裝飾(此項由宣傳部曹志芳負(fù)責(zé))。該部分工作在10日下午17：30以前完成.

六、座談會主體內(nèi)容：

1、與教學(xué)質(zhì)量及教學(xué)管理等教學(xué)相關(guān)問題

2、與學(xué)生管理(包括宿舍管理)相關(guān)問題

3、與后勤服務(wù)相關(guān)的問題

4、與學(xué)生食堂伙食相關(guān)問題

七、座談會流程：

1、參與人員提前入場

2、由主持人宣布活動開始(由學(xué)生會主席擔(dān)任)

3、主持人對到場嘉賓做簡短介紹

4、鄧主任、謝主任講話;

5、自由問答，由07級新生對嘉賓提問

篇5

一、案例教學(xué)法溯源

哈佛商學(xué)院是管理學(xué)方面推行案例教學(xué)法的先驅(qū)。1910年，它開始實行案例教學(xué)法。到1923年，它已有三分之二的課程用案例教學(xué)法進行講授。哈佛商學(xué)院用于教學(xué)的案例，由該校教授、畢業(yè)生以及有關(guān)的研究者組織編寫。這些案例旨在解決新問題，目前用于教學(xué)的案例有數(shù)千個，取自世界各國經(jīng)濟和企業(yè)的管理實踐，每年都要更新四、五百個案例。為了保證這些案例的多樣性和全面性，在把它用于正式教學(xué)之前，教師都要經(jīng)過反復(fù)認(rèn)真的討論。一個案例通常講兩、三節(jié)課，每一節(jié)課80分鐘。案例分析課開始，任課教授首先要指定一個學(xué)生說明案例、分析問題并提出解決問題的手段，或定出實現(xiàn)公司目標(biāo)的方法和途徑，所用時間一般是10-20分鐘。然后，其他同學(xué)從自己的角度來分析同一個案例，闡述自己的觀點和采取的措施，以及指出自己在什么地方比前一個發(fā)言者更好。課堂氣氛非常熱烈，需要任課教授努力控制局面，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)言。

案例教學(xué)和我國傳統(tǒng)教學(xué)的明顯區(qū)別在于：沒有一個固定的答案。哈佛商學(xué)院認(rèn)為，一個案例的正確答案絕對不是唯一的，雖然有些久經(jīng)推敲的案例，總會隱含著教授和企業(yè)家們所共同認(rèn)可的一些行動或?qū)Σ撸@些行動或?qū)Σ咧粚W(xué)生們起某種提示或引導(dǎo)作用。答案的非固定化可以避免限制學(xué)生的思維，妨礙答案的多元化，這樣可以讓學(xué)生針對環(huán)境變化尋找出更好的、更有效的管理手段。

二、案例教學(xué)法的優(yōu)點

具體看來，案例教學(xué)法在實際運用中具有以下的優(yōu)點。

第一，實踐性強。案例教學(xué)法可以有效地解決理論知識與實際相結(jié)合的問題，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。傳統(tǒng)的教學(xué)方法是教學(xué)“滿堂灌”，學(xué)生做筆記，教師管講，學(xué)生管聽。學(xué)生沒有機會接觸到管理的實踐，因此，他們對管理的理論知識只是一些膚淺的感性認(rèn)識。由于不能給學(xué)生提供管理實踐的場所和機會，學(xué)生對組織如何管理，學(xué)習(xí)管理學(xué)的作用是非常茫然的，而學(xué)生對單純的灌輸教育模式存在抵制和消極情緒。在案例教學(xué)法的教學(xué)模式下，學(xué)生通過案例討論中的角色扮演，來學(xué)習(xí)如何進行管理。他們對管理理論不再停留在表面化的想象之中，而是知道了如何把學(xué)到的理論知識運用到實踐中。這樣既加深了學(xué)生對理論知識的理解，鍛煉了他們思考問題和解決問題的能力，同時也增加了他們對《管理學(xué)》學(xué)習(xí)的興趣。

第二，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性。在案例教學(xué)中，學(xué)生是教學(xué)中的主角，由過去被動接受知識轉(zhuǎn)變?yōu)榻邮苤R與主動探索并行不悖。在案例教學(xué)中，案例是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，案例討論可以大膽假設(shè)，可以從多個反面尋找答案，這大大激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。大部分同學(xué)都非常樂意上案例討論課，積極主動地閱讀案例的背景資料，認(rèn)真思考、分析，準(zhǔn)備討論發(fā)言稿。

第三，綜合性強，彌補了以往灌輸知識教學(xué)方法的缺陷。以往老師“滿堂灌”、學(xué)生記筆記，考試前學(xué)生背筆記，考試考筆記的授課方式，學(xué)生是不能牢固地掌握知識的。考完試后，學(xué)生都說知識又全部還給老師了。在案例教學(xué)模式下，教師一般不提供正確答案，并且一個案例的正確答案也不是唯一的。這就要求學(xué)生在上案例討論課之前廣泛閱讀參考書，培養(yǎng)自己的綜合運用知識、解決問題的能力。一方面鍛煉、提高了自己分析問題和解決問題的能力，另一方面，又使學(xué)過的理論知識得以理解和鞏固，對所學(xué)過的知識能記得更牢。

三、案例教學(xué)法實施的一般步驟

數(shù)年課堂教學(xué)實踐使我認(rèn)識到，上好一堂案例分析課應(yīng)按以下幾個步驟進行。

1.課前準(zhǔn)備。分為教師課前準(zhǔn)備和學(xué)生課前準(zhǔn)備。課程所涉案例具有一定的時效性，因此，要求任課教師隨著時間的推移，不斷尋找一些具有代表性的案例供學(xué)生課堂討論。要求教師在課前精心選擇案例，熟悉需要討論的材料，提出所要討論的問題。在案例教學(xué)中，學(xué)生是主要發(fā)言人，因此要求學(xué)生在上課前認(rèn)真準(zhǔn)備。學(xué)生要根據(jù)老師布置的案例進行閱讀，熟悉案例的主要內(nèi)容，針對教師提出的問題查閱相關(guān)資料，做好發(fā)言準(zhǔn)備。

2.案例教學(xué)課的啟動。有的教師會讓學(xué)生自由發(fā)言，這樣有充分準(zhǔn)備的學(xué)生往往爭先發(fā)言，沒有準(zhǔn)備的學(xué)生只能聽其演講。有的教師喜歡任意抽選發(fā)言，這樣可以迫使每一個學(xué)生都做好課前準(zhǔn)備。筆者在教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn)，一般一個班級總有一小部分學(xué)生不按教師的要求做好課前準(zhǔn)備，不主動學(xué)習(xí)，采取第二種方法就可以有目的地迫使這部分學(xué)生改變學(xué)習(xí)態(tài)度。

3.對案例進行討論。案例討論的方式通常有兩種：一種是全班一起討論，一種是劃分成小組進行討論。全班一起討論可以突出重點，有助于學(xué)生在大庭廣眾之下發(fā)表自己的見解，鍛煉自己的口才；小組討論可以增加學(xué)生的發(fā)言機會。在目前各個學(xué)校都普遍推行上大課的情況下，教室里學(xué)生人數(shù)較多，減少了學(xué)生發(fā)言的機會。可以先把學(xué)生小規(guī)模劃分成小組，進行小組討論，讓每個小組取得一個比較一致的意見，然后每個小組派出1至2名代表在全班討論發(fā)言，其他小組成員作補充發(fā)言。

4.教師總結(jié)發(fā)言。案例討論結(jié)束后，教師要作一簡短總結(jié)。總結(jié)內(nèi)容如下：針對案例中的主要問題作強調(diào)，使學(xué)生加深對知識點的把握；對學(xué)生討論中不夠深入、不夠確切的地方，作重點講解。對于案例討論的評價，要以正面激勵為主，對不參加發(fā)言的學(xué)生也要鼓勵他們積極參與后續(xù)的討論。

四、案例教學(xué)法實踐中存在的問題

在《管理學(xué)》的案例教學(xué)實踐過程中，筆者也發(fā)現(xiàn)了一些問題。

1.傳統(tǒng)教育體制與文化背景使案例教學(xué)法推行受到阻力。案例教學(xué)在國外是一種被實踐證明了的行之有效的教學(xué)方法。但我們國家傳統(tǒng)的教學(xué)體制是一種應(yīng)試教育，這與西方發(fā)達(dá)國家所提倡的通才素質(zhì)教育是完全不同的。案例式培訓(xùn)方法強調(diào)個人主義、推理的力量、論辯和自我表現(xiàn)，鼓勵質(zhì)疑權(quán)威，這與西方社會推崇民主、自由和個性張揚、鼓勵競爭、喜歡坦率直言的文化傳統(tǒng)和文化環(huán)境相一致。我國的傳統(tǒng)文化推崇尊長、和諧、禮貌、忠誠等等，在公眾場合對另一人的觀點提出懷疑或質(zhì)疑被認(rèn)為是不適宜的；“傳道、授業(yè)、解惑”的師道觀和教育觀，使人們更愿意、更習(xí)慣于接受以知識傳授為中心的教育培訓(xùn)方法。

2.有限的課時限制了案例教學(xué)法的運用。在教學(xué)計劃中，《管理學(xué)》一學(xué)期大概在70學(xué)時左右，主要給學(xué)生講授管理基本的概念、原理、方法。按照一般上課的進度，這個課時剛夠講完管理學(xué)的內(nèi)容。如果在講授過程中采取案例教學(xué)法，那么很可能在學(xué)期結(jié)束時，課程的主要內(nèi)容還不能講授完。在實際的教學(xué)過程中，案例教學(xué)法往往變成在講授中舉例，與真正的案例教學(xué)法相去甚遠(yuǎn)。

3.案例教學(xué)法不是對課堂講授教學(xué)的替代。案例教學(xué)法能夠啟迪學(xué)生的積極思維，調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，提高學(xué)生的邏輯推理能力和語言表達(dá)能力，但是卻難以使學(xué)生獲得系統(tǒng)和完整的管理學(xué)知識。課堂講授的好處是，學(xué)生通過課堂學(xué)習(xí)，可以全面、系統(tǒng)地掌握該課程的基本概念、原則和知識。針對低年級大學(xué)生專業(yè)知識基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)象，筆者認(rèn)為案例教學(xué)法在高年級本科生和研究生中嘗試較為穩(wěn)妥，對低年級學(xué)生更適合用課堂講授的方式，有助于他們掌握《管理學(xué)》的基礎(chǔ)。

4.案例教學(xué)法要求教師和學(xué)生都具有相當(dāng)?shù)乃健０咐虒W(xué)法是一種以學(xué)生為主的啟發(fā)式的教學(xué)方式，學(xué)生是教學(xué)的主角，教師和學(xué)生之間要形成互動。要保證這種互動的效果，互動的雙方都須具備較高的素質(zhì)。對教師而言，一要根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)陌咐欢谡n堂討論中，發(fā)揮好“導(dǎo)演”的作用。對學(xué)生而言，案例教學(xué)法的最重要環(huán)節(jié)是課堂討論，這要求學(xué)生通過討論解決案例所涉及的問題。但對剛進大學(xué)的新生而言，他們往往是實踐經(jīng)驗不足，知識儲備不夠，對管理學(xué)的基礎(chǔ)理論不甚了解，在這種情況下，課堂討論往往不能起到應(yīng)有的作用。

五、關(guān)于有效實施案例教學(xué)法的幾點看法

1.注重案例教學(xué)中教師的作用

學(xué)生是案例教學(xué)的主角，教師是案例教學(xué)的“導(dǎo)演”。案例教學(xué)雖然強調(diào)學(xué)員的積極參與和主體地位，但同樣不可忽視教師在其中所發(fā)揮的作用。采用案例教學(xué)時，教師在課前要作好充分準(zhǔn)備，課上要當(dāng)好導(dǎo)演，包括解釋案例，把握方向，引導(dǎo)討論，不斷提問題，要有駕馭課堂討論秩序的能力。

2.建立對學(xué)生的有效激勵機制

案例教學(xué)成功的關(guān)鍵是學(xué)生的積極參與。為了保證學(xué)生參與案例教學(xué)的積極性，有必要對學(xué)生施以有效的激勵。比如：將學(xué)生在案例討論中的表現(xiàn)納入考核范圍，使學(xué)生重視課前的準(zhǔn)備、課中的討論和課后總結(jié)的撰寫。

3.正確處理案例教學(xué)與課堂講授方式的關(guān)系

案例教學(xué)法雖然有其獨到之處，但不能完全替代課堂講授教學(xué)方式，因為只有通過講授才能使學(xué)生掌握應(yīng)有的基本知識和理論，如果沒有基本理論和知識，單純進行案例分析無助于學(xué)生素質(zhì)的提高。課堂講授是案例教學(xué)的基礎(chǔ)，案例教學(xué)則是對課本知識的升華。

4.采用多媒體教學(xué)手段，提高案例教學(xué)的效率

在案例教學(xué)中，引入多媒體教學(xué)手段，將聲音、動態(tài)圖像與案例討論充分結(jié)合起來。傳統(tǒng)書本上的信息、如用電影和錄像的形式展現(xiàn)給學(xué)員，一方面可加大信息輸出量，另一方面可充分帶動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。與書面案例相比，多媒體形式的案例有助于學(xué)生獲得對管理者所處環(huán)境的真實感知，使其加深對管理原則與概念的理解，融會貫通。

參考文獻：

[1]楊杜，等.哈佛學(xué)得到[M].企業(yè)管理出版社，1996.1.

[2]歐陽云，等.哈佛商學(xué)院MBA最新案例訓(xùn)練[M].經(jīng)濟日報出版社，1977. 11.

[3]鄭敏.案例教學(xué)法在經(jīng)濟學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用[J].文教資料，2006.21.

篇6

案例教學(xué)法最早是由哈佛商學(xué)院教員于1925年引入商業(yè)教育教學(xué)領(lǐng)域的[1]。其初衷是要發(fā)揮學(xué)生們在工商管理課程學(xué)習(xí)中的積極性、主動性和創(chuàng)造性,將紛繁復(fù)雜、變動頻繁現(xiàn)實商業(yè)運作帶進課堂。

案例教學(xué)法是一種理論聯(lián)系實際、啟發(fā)式的教學(xué)相長的教學(xué)過程。它要求根據(jù)教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)目的要求,以案例為基本教材,在教師的指導(dǎo)下運用多種形式啟發(fā)學(xué)生獨立思考,對案例所提供的材料和問題進行分析研究,提出見解,作出判斷和決策,借以提高學(xué)生分析問題和解決問題能力的一種教學(xué)方法[2]。

案例教學(xué)法的本質(zhì)就是要調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。它顛覆了傳統(tǒng)的“教師填鴨式傳授知識,學(xué)生懶蟲式被動接受知識”的教學(xué)模式,創(chuàng)造了一個良好的課堂環(huán)境。在這一氛圍中,學(xué)生不僅能成功地吸收相關(guān)事實與理論,而且能親身實踐解決現(xiàn)實問題所需要的領(lǐng)導(dǎo)與團隊技巧。在訓(xùn)練有素的教師指導(dǎo)下,學(xué)生一起分析和歸納有沖突的數(shù)據(jù)與觀點,定義各層次目標(biāo)并對其排序,說服并激勵持不同觀點者,在不確定環(huán)境下抓住機會并作出初步?jīng)Q策等。[3]

管理學(xué)既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù),更是一門實踐性很強的學(xué)科。因此,學(xué)生僅學(xué)習(xí)教科書中的理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要加強實踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練,鍛煉綜合能力。而案例教學(xué)法正是一種為學(xué)生在課堂上創(chuàng)造一個仿真環(huán)境,使學(xué)生利用所學(xué)理論創(chuàng)造性地解決實踐中的管理問題的重要教學(xué)方法。

2.案例教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中的作用

2.1啟發(fā)式教學(xué),寓教于樂。

傳統(tǒng)的管理學(xué)教學(xué)大多是教師滿堂灌,學(xué)生做筆記,教師講,學(xué)生聽,過多抽象理論的講述常使學(xué)生感到上課枯燥乏味,產(chǎn)生消極厭倦情緒,缺乏學(xué)習(xí)熱情,課堂教學(xué)效果欠佳。以案論理則是從具體案例分析入手,引導(dǎo)學(xué)生進行思考、總結(jié),然后再上升到理論的高度,從而闡明某個管理學(xué)的基本原理,將過去以教師為中心的教學(xué)格局轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙越處煘橹鲗?dǎo),以學(xué)生為主體”的教學(xué)格局,強調(diào)師生互動和學(xué)生自由發(fā)揮。這樣,學(xué)生便由過去被動接受知識轉(zhuǎn)變?yōu)榻邮苤R與主動探索,切實體會到所學(xué)知識的價值。而且在案例教學(xué)中,案例是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的,案例討論可以大膽假設(shè),可以從多個方面尋找答案,這既大大激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,又培養(yǎng)和鍛煉了學(xué)生的發(fā)散思維。大部分學(xué)生都非常樂意上案例討論課,每次案例課,老師布置案例討論的內(nèi)容后,很多學(xué)生就立刻認(rèn)真閱讀案例的背景資料,認(rèn)真思考、分析,著手準(zhǔn)備討論發(fā)言稿。案例教學(xué)可以充分調(diào)動學(xué)生的積極性,培養(yǎng)學(xué)生獨立的思考能力和創(chuàng)新能力。[4]

2.2實踐性教學(xué),直觀形象。

案例教學(xué)法可以培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力,提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。在校大學(xué)生參加社會實踐是有限的,不可能接觸很多實際的管理情景,就是有一兩次到企業(yè)參觀的機會也是走馬觀花式的,因此,他們對組織如何管理只有一些膚淺的感性認(rèn)識,對學(xué)習(xí)管理學(xué)的作用也是非常茫然的。而案例教學(xué)則將真實生動的企業(yè)管理活動呈現(xiàn)給學(xué)生,把分析決策的空間留給學(xué)生,讓學(xué)生進入所描述的情景現(xiàn)場,身臨其境地利用所學(xué)理論知識對企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境作出分析判斷,通過獨立思考、集體討論尋找解決實際問題的方法與途徑。這樣學(xué)生對管理理論和原則不再停留在表面化的想象之中,而是知道如何把學(xué)到的理論知識運用到實踐中,不僅順利實現(xiàn)了理論知識向?qū)嵺`能力的升華,還提高了對管理學(xué)學(xué)習(xí)的興趣。

2.3能力型教學(xué),培養(yǎng)素質(zhì)。

案例教學(xué)法是培養(yǎng)管理類專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)的重要形式。哈佛商學(xué)院采用案例教學(xué)法后,學(xué)生畢業(yè)后最多經(jīng)過半年實習(xí)即可迅速成功進入企業(yè)管理者的角色,其培養(yǎng)人才的速度之快令人嘆為觀止。管理案例教學(xué),要求學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題,找出解決問題的辦法,通過學(xué)生查閱資料、分析判斷、進行小組討論、課堂交流等,培養(yǎng)學(xué)生查閱資料、寫作、決策、理解、溝通協(xié)調(diào)、集體領(lǐng)導(dǎo)、說服、講演等能力。

2.4互動式教學(xué),教學(xué)相長。

案例教學(xué)法有利于教學(xué)相長,因而必須密切師生之間的互動關(guān)系。在傳統(tǒng)教學(xué)中,教師是傳授者,學(xué)生是消極的接受者,教師提供理論知識,學(xué)生囫圇吞棗地接受;而在案例教學(xué)中,教師與學(xué)生的關(guān)系則是“師生互補、教學(xué)相輔”,這種教學(xué)法將使得學(xué)生積極參與教學(xué)過程,在閱讀、分析案例和課堂討論等環(huán)節(jié)中發(fā)揮主動性。教師在案例教學(xué)中則始終起著“導(dǎo)演”作用,既要選擇好的“劇本”(即符合教學(xué)需要的案例),又要在課堂討論中審時度勢,因勢利導(dǎo),讓每一個學(xué)生充分地發(fā)揮能力,獲得最大的教學(xué)效果。案例教學(xué)加強了師生交流,活躍了課堂氣氛,這方面是傳統(tǒng)教學(xué)方式難以比擬的。

這種教學(xué)方法在培養(yǎng)和提高學(xué)生能力的同時,也有利于提高教師的教學(xué)水平,最終達(dá)到教學(xué)相長、提高教學(xué)質(zhì)量的目的。案例教學(xué)法對教師的知識結(jié)構(gòu)、教學(xué)能力、工作態(tài)度及教學(xué)責(zé)任心提出了比傳統(tǒng)講授方法更高的要求,教學(xué)要求教師既具有淵博的理論知識,又具備豐富的實踐經(jīng)驗,并將理論與實踐融會貫通;既不斷地更新教學(xué)內(nèi)容,補充教案,又更加重視社會實際現(xiàn)狀,對現(xiàn)實中的問題保持高度敏感,不斷地從社會實踐中尋找適宜教學(xué)的案例。采用案例教學(xué)法可調(diào)動教師備課的積極性,更好地發(fā)揮教師在教學(xué)中的主導(dǎo)作用,從而使教學(xué)活動始終處于活躍進取的狀態(tài),不斷推陳出新,不斷提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。

3.管理學(xué)案例教學(xué)法的基本環(huán)節(jié)

管理學(xué)案例教學(xué)法大致可以包括三個基本環(huán)節(jié):案例選取、學(xué)生參與和課堂分析討論、課后總結(jié)。[5]

3.1案例選取。

進行理論備課是搞好案例教學(xué)的首要前提。其次要對案例進行精選,根據(jù)教學(xué)目的和內(nèi)容、學(xué)生的知識和經(jīng)驗積累情況來選擇案例,并適當(dāng)考慮案例的典型性、代表性及教學(xué)手段、設(shè)備等相關(guān)條件。再次要熟悉和研究案例。教師應(yīng)熟悉案情,正確把握案情性質(zhì)并設(shè)計討論方案,最后向?qū)W生布置案例并交待要求。

3.2組織學(xué)生參與案例的分析討論。

分析討論案例是案例教學(xué)的難點,引導(dǎo)學(xué)生積極參與,調(diào)動學(xué)生的主動性,激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力,是案例教學(xué)成功的關(guān)鍵。可以先選擇學(xué)生感興趣的案例,或從比較簡單、易于討論的案例開始,由表及里,由淺及深,不斷培養(yǎng)學(xué)生參與分析、討論問題的能力,以適應(yīng)案例教學(xué)。在學(xué)生分析、討論案例時,教師應(yīng)適時地加以引導(dǎo),重點討論管理理論在案例中的應(yīng)用及對管理實踐活動的指導(dǎo)作用。這將不斷啟發(fā)學(xué)生尋求理論與實踐的結(jié)合點,有利于克服學(xué)習(xí)空洞理論或丟棄理論指導(dǎo)而盲目實踐的片面傾向。

3.3教師的總結(jié)發(fā)言。

在案例討論結(jié)束后,教師要作簡短總結(jié)。總結(jié)的目的是針對案例中的主要問題再一次強調(diào),使學(xué)生加強記憶,重點掌握,對學(xué)生討論中的重點和難點作補充或提高性闡述。教師要從案例引申出掌握相關(guān)理論的現(xiàn)實意義,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

4.我國管理學(xué)案例教學(xué)存在的主要問題

案例教學(xué)法于20世紀(jì)80年代作為中美大連國際合作項目引入我國,到現(xiàn)在已有20多年了。但目前即使在國內(nèi)重點院校商學(xué)院、管理學(xué)院中,案例教學(xué)也遠(yuǎn)非主流,其教學(xué)效果也并不令人滿意。究其原因,最根本的還是在于我們對案例教學(xué)法的本質(zhì)把握得不夠。具體來說有如下幾點:

4.1對實施案例教學(xué)法的目的把握得不夠準(zhǔn)確。

哈佛商學(xué)院實施案例教學(xué)法的目的是培養(yǎng)具有挑戰(zhàn)性的領(lǐng)導(dǎo)者,使學(xué)生親身實踐解決問題所需要的領(lǐng)導(dǎo)與團隊技巧及決策能力。但我國高校實施案例教學(xué)法的目的一般定位于培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力,而不重視團隊技巧和領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng),因此,忽視了學(xué)生團隊在案例教學(xué)法中的作用的發(fā)揮,特別是沒注意使團隊學(xué)習(xí)在課堂之外發(fā)揮作用。

4.2忽視了中西文化背景存在的差異。

案例教學(xué)方法之所以起源并盛行于美國,并隨后在西方國家迅速推廣普及開來,除了美國及西方國家具有適宜案例教學(xué)法產(chǎn)生發(fā)展的社會、歷史條件外,還有一個重要的“文化”條件原因。“文化”一詞,在這里是指一些支配人們社會交往的習(xí)慣和傳統(tǒng)。這些習(xí)慣和傳統(tǒng)會直接影響學(xué)員個體在課堂討論和布置任務(wù)中的參與程度,并進而影響案例教學(xué)法的應(yīng)用效果。西方社會推崇民主、自由和個性張揚,鼓勵競爭,喜歡坦率直言,這樣的文化傳統(tǒng)和文化環(huán)境與案例教學(xué)法強調(diào)個人主義、推理的力量、論辯和自我表現(xiàn),鼓勵質(zhì)疑權(quán)威是相一致的。在這種文化環(huán)境中的學(xué)員要比那些處于強調(diào)一致、服從權(quán)威、倡導(dǎo)謙遜的文化氛圍的學(xué)員擁有較為高超的案例討論技能,更適應(yīng)案例教學(xué)法。我國的傳統(tǒng)文化推崇和諧、禮貌、紀(jì)律、尊敬長者、忠誠和秩序等,在公眾場合對別人的觀點提出懷疑與批判性的質(zhì)疑被認(rèn)為是不適宜的;更強調(diào)堅持原則和責(zé)任而不強調(diào)推理和獨立思維;“傳道、授業(yè)、解惑”的師道觀和教育觀,使人們更愿意、更習(xí)慣于接受以知識傳授為中心的教育培訓(xùn)方法,而不重視、不習(xí)慣于以培養(yǎng)能力為中心的培訓(xùn)方法,而這些都是與使用案例教學(xué)法的要求不相適應(yīng)的。傳統(tǒng)的教育體制使教師和學(xué)生都習(xí)慣了講授式教學(xué)法,對于案例教學(xué)法不太適應(yīng)。[6]

4.3缺乏合適的案例教材。

案例教學(xué)法的效果,在很大程度上受案例本身質(zhì)量的影響。目前我們在案例教學(xué)中比較多地采用國外案例。利用國外現(xiàn)成的案例資料有利于學(xué)生融會貫通地將所學(xué)管理理論知識運用于實踐。但國外企業(yè)文化背景與中國差異較大,致使學(xué)生對國外案例的制度背景、市場情況、人文環(huán)境等方面缺乏了解,容易出現(xiàn)“削足適履”的現(xiàn)象,不利于學(xué)生的案例討論。

另外,案例教材局限于知識點案例,缺乏綜合案例,案例知識間缺乏連貫性和系統(tǒng)性;著重于敘述說明,忽略提供背景材料,管理情景不詳細(xì)具體,學(xué)生難以進入各種角色狀態(tài)進行研討,分析、解決實際問題的能力得不到提高;案例教材的啟發(fā)性不夠,易使學(xué)生形成慣性思維,不假思索地得出結(jié)論,課堂上缺乏案例討論的氣氛。總之,現(xiàn)有的管理學(xué)案例教材不太符合現(xiàn)代管理學(xué)案例教學(xué)的需要,不利于提高教學(xué)質(zhì)量,不被學(xué)生所喜愛,因而亟待案例教材的不斷更新。

4.4教師的案例教學(xué)水平有待于進一步提高。

采用案例教學(xué)法的前提條件是要求教師自身具有較強的分析、解決實際問題的能力,但許多講授管理類課程的教師都是從學(xué)校畢業(yè)到學(xué)校工作,缺乏實際的管理經(jīng)驗,也很少有機會參加企業(yè)調(diào)研和咨詢,理論知識與實踐脫節(jié),以至于在案例教學(xué)過程中,案例啟發(fā)角度可能比較單一,案例點評可能不夠深入、全面,難以讓學(xué)生信服,導(dǎo)致案例教學(xué)的效果欠佳。而且一些教師在案例教學(xué)的組織和指導(dǎo)過程中,缺乏一定的教學(xué)藝術(shù)和課堂組織能力,或者對學(xué)生控制過多,或者對學(xué)生指導(dǎo)不足。所以,案例教學(xué)的過程也是教師不斷學(xué)習(xí)的過程,實施案例教學(xué)法將不斷提高教師的自身素質(zhì)。

4.5學(xué)生的能力限制了其參與案例教學(xué)的積極性。

案例教學(xué)法的最重要環(huán)節(jié)是課堂討論,要求學(xué)生相互交流,取長補短,開拓思路,解決案例中的問題。但是長期以來,學(xué)生已經(jīng)形成了被動接受知識的依賴心理,并且剛進大學(xué)的新生又往往是實踐經(jīng)驗不足,知識儲備不夠,尤其是管理學(xué)的基礎(chǔ)理論知識不甚明白,在這種情況下,即使學(xué)生十分重視,但由于能力有限也難以形成良好的課堂討論局面。同時這種對話式和討論式的教學(xué)方法,只適用于部分學(xué)生,而不適用于所有學(xué)生。那些思維敏捷、口才較好的學(xué)生在辯論中如魚得水,而另外一些學(xué)生則常常是一言不發(fā)。這就要求每次案例討論之前,學(xué)生必須有充分的準(zhǔn)備。學(xué)生課前不預(yù)習(xí),難以取得好的教學(xué)效果。但實際情況是,由于種種原因,學(xué)生并不能按教師要求認(rèn)真準(zhǔn)備或是不會準(zhǔn)備,因為他們剛進入大學(xué),還不善于進行資料的收集、處理和歸納總結(jié)。因此,多數(shù)學(xué)生對案例教學(xué)有畏難情緒,興趣索然,這在一定程度上影響了學(xué)生的積極性。

4.6案例教學(xué)替代不了傳統(tǒng)的講授式教學(xué)。

實踐證明,案例教學(xué)法能夠啟迪學(xué)生的積極思維,提高學(xué)生的邏輯推理能力。但是案例教學(xué)法不能替代課堂講授教學(xué)方式,因為只有通過講授才能使學(xué)生掌握基本概念、原則,使學(xué)生獲得系統(tǒng)和完整的管理學(xué)知識。如果沒有基本理論和知識,單純進行案例分析,學(xué)生素質(zhì)就得不到提高。

因此,不能片面夸大案例教學(xué)法的作用,它只是對課堂講授的內(nèi)容的升華,而課堂講授才是案例教學(xué)的基礎(chǔ)和前提。

5.完善管理學(xué)案例教學(xué)的措施

5.1甄選合適案例。

在管理學(xué)教學(xué)實踐中,一些教師認(rèn)為,由于高職學(xué)生的實際能力和水平較弱,因此,對于他們來說,案例教學(xué)有些偏難,在教學(xué)中,管理案例或者繞過不講,或者簡單讀讀案例,學(xué)生沒有真正參與到案例教學(xué)的管理實踐中,也就達(dá)不到案例教學(xué)的真正目的。事實上關(guān)鍵是要根據(jù)高職學(xué)生的實際能力和水平,結(jié)合教學(xué)實際需要,甄選有針對性的、難度適宜的管理案例。

在選擇案例時應(yīng)注意以下幾個問題:一是新穎性,選擇具有時代特點,有典型意義的案例。即盡可能地選擇管理實踐中的最新案例,從而使案例教學(xué)更加貼近現(xiàn)實生活,并通過案例討論了解管理理論發(fā)展的新動向。二是針對性,不能盲目選取。即緊密圍繞所要傳授的基本理論,選擇一些有代表性的案例,使學(xué)生掌握基本理論、方法等。三是難易適度,有助于激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性和主動性。如講到計劃時選擇案例“明年的生產(chǎn)計劃方案該怎樣定”,講到?jīng)Q策時選擇案例“這個決策該怎樣做”,等等。這樣有針對性的案例不僅可以加深學(xué)生對計劃和決策概念及計劃和決策制定過程的理解,而且有助于培養(yǎng)學(xué)生制定計劃和決策的能力。

5.2教師要扮演好案例教學(xué)過程中導(dǎo)演的角色,甄選好案例。

一堂成功的案例教學(xué)課需要教師精心設(shè)計、認(rèn)真組織、周密安排,這樣才能達(dá)到預(yù)期效果。學(xué)生是案例教學(xué)的主角,教師是案例教學(xué)的導(dǎo)演。作為導(dǎo)演,課前,教師要做好充分的謀劃,這不僅包括案例的選擇,而且包括所選案例的背景知識,如何設(shè)置問題才能將管理學(xué)理論知識與案例中闡述的實際問題聯(lián)系起來,課上要當(dāng)好導(dǎo)演,包括解釋案例,把握方向,引導(dǎo)討論,不斷提出問題。

學(xué)生是案例教學(xué)過程的主體,因此教師在討論中要注意放下“面子”與學(xué)生平等相處,發(fā)揮“移情作用”,站在學(xué)生的立場上思考問題,無論合理與否,是對還是錯,允許學(xué)生說出自己對問題的理解和解決方案。這樣才能調(diào)動學(xué)生的主動性、積極性,鼓勵學(xué)生廣開思路,積極發(fā)言,不斷提出新的設(shè)想與思路。此外,教師還要有駕馭課堂討論有序進行的能力。

5.3作好總結(jié)。

教師在案例討論后應(yīng)進行歸納和總結(jié)。除了通過對學(xué)生的討論、提出問題的解決方案進行簡要回顧和評價,對學(xué)生的正確合理回答及創(chuàng)新觀點給予積極肯定外,教師還要明確指出學(xué)生對問題的解決方案還有哪些不足,如何利用管理的理論知識和原理解決實際問題才更合理或更有效。與此同時,學(xué)生應(yīng)針對討論的問題進行認(rèn)真的總結(jié),總結(jié)自己在閱讀案例、討論發(fā)言、觀點形成等方面的成功之處和存在的問題,思考從管理案例中學(xué)到了什么,得到了哪些有價值的啟示,是否通過案例掌握了管理的有關(guān)原理和方法,進而形成案例分析報告。

6.小結(jié)

綜上所述,案例教學(xué)法因具有寓教于樂、直觀形象、培養(yǎng)素質(zhì)、教學(xué)相長等優(yōu)點,從而成為管理學(xué)教學(xué)方法的首選。教法為教學(xué)服務(wù),案例教學(xué)法生動、形象、渲染性強,可以彌補傳統(tǒng)管理學(xué)教學(xué)中空洞傳授理論的缺點。所以,教師應(yīng)在管理學(xué)教學(xué)中靈活、有效地運用案例教學(xué)法,最大限度地提高學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣,從而達(dá)到教學(xué)目的,提高教學(xué)質(zhì)量,取得令人滿意的教學(xué)效果。

參考文獻:

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