引論：我們?yōu)槟砹?3篇企業(yè)培訓(xùn)禮儀范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

一、學(xué)員對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師的心理需求

有一知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總結(jié)了這樣一段話：“你講什么不重要，學(xué)員聽(tīng)到了什么才重要！你想講什么不重要，學(xué)員喜不喜歡聽(tīng)才重要！你怎么講不重要，學(xué)員聽(tīng)懂、學(xué)會(huì)、做好才重要！不光要對(duì)，更要會(huì)！有效果比有道理更重要！”企業(yè)培訓(xùn)師展開(kāi)培訓(xùn)應(yīng)以學(xué)員為中心，以學(xué)員的需求為導(dǎo)向，努力做一名“五有”企業(yè)培訓(xùn)師。

1、有良好的職業(yè)形象

良好的職業(yè)形象，讓人站上講臺(tái)就與眾不同，不僅體現(xiàn)著專業(yè)的態(tài)度，同時(shí)也表現(xiàn)出儒雅的內(nèi)涵。每一位企業(yè)培訓(xùn)師都應(yīng)該按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求培訓(xùn)的外在形象，那就是為人師表。端莊的儀容，得體的儀表，規(guī)范的儀態(tài)，會(huì)給學(xué)員留下良好的第一印象，從而提高企業(yè)培訓(xùn)師權(quán)威性與親和力，這些都會(huì)影響到培訓(xùn)的效果，關(guān)系到學(xué)員對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師和培訓(xùn)課程的評(píng)價(jià)。

2、有豐富的理論知識(shí)

企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)就是傳道、授業(yè)、解惑，你有一瓶水，才能傳授給學(xué)員一杯水。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)師一天的培訓(xùn)課程是6-7個(gè)小時(shí)，里面涵蓋的內(nèi)容既要有與工作相關(guān)的理論精華，又得有實(shí)際的工作案例，這就需要企業(yè)培訓(xùn)師多年扎實(shí)地積累，才能達(dá)到相應(yīng)的理論高度與深度；其次，企業(yè)培訓(xùn)師每次針對(duì)的企業(yè)是不同的，培訓(xùn)對(duì)象層次也有高有低，這要求每次的課程都按照企業(yè)及培訓(xùn)對(duì)象的需要來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和調(diào)整，這同樣是需要具備深厚的知識(shí)功底和現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，具有非凡地思考、歸納和總結(jié)能力。

3、有嫻熟的操作技能

企業(yè)安排學(xué)員參加職業(yè)培訓(xùn)最終的目的就是要學(xué)以致用，能將學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，提高工作質(zhì)量與效率。作為企業(yè)培訓(xùn)師必須熟悉企業(yè)工作流程，熟練掌握工作規(guī)范與技能，才能在培訓(xùn)過(guò)程中親身示范，教會(huì)學(xué)員實(shí)際操作的基本方法；在學(xué)員模擬練習(xí)中加以指導(dǎo)，提高學(xué)員實(shí)際操作技巧。

4、有幽默的語(yǔ)言表達(dá)

企業(yè)培訓(xùn)師所講授的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)通俗易懂，語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)生動(dòng)有趣，這是企業(yè)培訓(xùn)師授課的基本要求。如果授課內(nèi)容過(guò)于枯燥無(wú)味，學(xué)員聽(tīng)不懂；語(yǔ)言表達(dá)又呆板無(wú)趣，學(xué)員不想聽(tīng)，這自然影響到授課效果和學(xué)員的學(xué)習(xí)情緒。因此，企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻把“化繁為簡(jiǎn)”這個(gè)要求刻在腦中，記在心中。當(dāng)遇到相對(duì)枯燥，相對(duì)理論的知識(shí)點(diǎn)的時(shí)候，務(wù)必提問(wèn)自己：“可以用什么方式讓課程通俗易懂呢？如何用哪些更簡(jiǎn)單的案例讓學(xué)員聽(tīng)起來(lái)就能很快明白呢？用什么樣的語(yǔ)言表達(dá)更吸引學(xué)員聚精會(huì)來(lái)聽(tīng)呢？”往往注重這些細(xì)節(jié)的企業(yè)培訓(xùn)師會(huì)受到學(xué)員們的歡迎。

5、有獨(dú)特的個(gè)人魅力

企業(yè)培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中其實(shí)就如同演員一般，在講臺(tái)上、在教室的每個(gè)角落都能演好自己的角色。既有知識(shí)的講解，又有技能的演練，從講授，到示范，從啟發(fā)，到學(xué)員演練，從中讓學(xué)員充分感受到你的投入、你的激情、你的魅力，讓枯燥乏味的被動(dòng)學(xué)習(xí)變成積極投入的快樂(lè)學(xué)習(xí)。

以上是培訓(xùn)學(xué)員對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)的幾點(diǎn)重要心理需求，在實(shí)際培訓(xùn)工作中，企業(yè)培訓(xùn)師往往只注重理論知識(shí)的積累和操作技能的養(yǎng)成，覺(jué)得把培訓(xùn)課程講清楚就可以了，其實(shí)不然，企業(yè)培訓(xùn)師不僅要講清楚，更要學(xué)會(huì)用成人喜歡的培訓(xùn)模式，成人愿意接受的培訓(xùn)技巧來(lái)進(jìn)行互動(dòng)式培訓(xùn)，這樣往往達(dá)到的培訓(xùn)效果更好。因此，企業(yè)培訓(xùn)師在理論知識(shí)和操作技能具備的前提下，應(yīng)注重職場(chǎng)禮儀的應(yīng)用和個(gè)人魅力的提升。

二、職場(chǎng)禮儀的應(yīng)用

企業(yè)培訓(xùn)師職場(chǎng)禮儀是指企業(yè)培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中為了表示對(duì)學(xué)員的尊敬，從而約束自己而采用的一定的、被學(xué)員所認(rèn)可的，能帶來(lái)良好培訓(xùn)效果的規(guī)范行為。企業(yè)培訓(xùn)師要想使整場(chǎng)培訓(xùn)能順利進(jìn)行，首先要贏得學(xué)員的關(guān)注與信任，讓學(xué)員從內(nèi)心愿意接受并喜愛(ài)企業(yè)培訓(xùn)師這個(gè)人，才能進(jìn)一步樂(lè)于接受企業(yè)培訓(xùn)師提出來(lái)的思想和觀點(diǎn)。要取得學(xué)員的關(guān)注與信任，企業(yè)培訓(xùn)師要學(xué)會(huì)職場(chǎng)禮儀的應(yīng)用，主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 端莊大方的儀容

男士要求短發(fā)，干凈整潔，不要太新潮；精神飽滿，面帶笑容；每天刮胡須，飯后潔牙；注意手部清潔衛(wèi)生。

女士要求發(fā)型文雅，莊重，梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)夾夾好，一般不扎馬尾辮；

化淡妝，面帶笑容，飯后潔牙；注意手部清潔衛(wèi)生。

企業(yè)培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中眼神應(yīng)用要注意角度。視線向下，表示權(quán)威和優(yōu)越感；視線向上，表示服從與任人擺布；視線水平，表示客觀與理智。因此，水平角度是企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)經(jīng)常應(yīng)用的眼神角度。其次眼神要專注。學(xué)會(huì)環(huán)視你的培訓(xùn)學(xué)員，不要翻眼珠，不要看地面、墻角、天花板，不要頻繁地看你的講稿或屏幕；學(xué)會(huì)關(guān)注學(xué)員的臉，偶爾注視他們的眼睛，每個(gè)人看3-6秒，不要無(wú)規(guī)律轉(zhuǎn)動(dòng)眼睛或頻繁眨眼睛，眼神與表情、點(diǎn)頭動(dòng)作一起運(yùn)用。

微笑是最美的形象，不僅能拉近與學(xué)員之間的距離，同時(shí)也是自信成功的表現(xiàn)，企業(yè)培訓(xùn)師需學(xué)會(huì)三種微笑：

一是自信的微笑，這種微笑充滿著自信和力量，企業(yè)培訓(xùn)師一般在培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)時(shí)運(yùn)用；二是禮貌的微笑，這種微笑像春風(fēng)化雨，滋潤(rùn)人的心田，企業(yè)培訓(xùn)師一般在培訓(xùn)前、課間休息、培訓(xùn)后與學(xué)員交流時(shí)運(yùn)用；三是真誠(chéng)地微笑，這種微笑表現(xiàn)著對(duì)他人的尊重與理解，企業(yè)培訓(xùn)師一般在學(xué)員回答問(wèn)題時(shí)運(yùn)用。

2. 整潔得體的儀表

男培訓(xùn)師儀表規(guī)范：

（1）白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡；

（2）領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方（注意顏色、長(zhǎng)短、領(lǐng)帶夾）；

（3）西裝平整、清潔（注意衣扣、商標(biāo)）；

（4）西裝口袋不放物品；

（5）西褲平整、有褲線；

（6）黑色或深棕色皮鞋，保持光亮，著深色襪子；

（7）全身3種顏色以內(nèi)。

女培訓(xùn)師儀表規(guī)范：

（1）著正規(guī)套裝，大方得體

（2）裙子長(zhǎng)度適宜

（3）膚色絲襪，無(wú)破損（備用襪）

（4）佩戴飾物以少為宜（不超過(guò)三件）

（5）深色鞋子，保持光亮、清潔

（6）全身3種顏色以內(nèi)

3. 優(yōu)雅穩(wěn)重的儀態(tài)

站姿：頭正肩平，挺胸、收腹、立腰，目視前方，兩腿并攏直立，腳尖分呈V字型，也可以兩腳分開(kāi)，比肩略窄，身體重心放到兩腳中間，雙手自然下垂放于身體兩側(cè)或合起放在腹前。

坐姿：以輕盈和緩的步履，從容平穩(wěn)地落座。坐定后，身體重心垂直向下，腰部挺起，上身保持正直，頭部保持平穩(wěn)，兩眼平視，下頜微收，雙手自然地放在膝蓋上、椅子扶手上或桌上。

走姿：起步時(shí)，上身略向前傾，身體重心落在前腳掌上。行走時(shí)，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑，手臂伸直放松，前后自然擺動(dòng)，步幅適當(dāng)，給人以協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷之動(dòng)態(tài)美感。

手勢(shì)：企業(yè)培訓(xùn)師的手勢(shì)要符合“四美”原則，一是準(zhǔn)確規(guī)范之美，用什么規(guī)范手勢(shì)就應(yīng)該準(zhǔn)確表達(dá)什么意思；二是簡(jiǎn)單精煉之美，要做到干凈利落，優(yōu)美動(dòng)人；三是幅度開(kāi)合之美，動(dòng)作幅度掌握分寸，情緒平穩(wěn)，內(nèi)容一般時(shí)手勢(shì)應(yīng)小些，在情緒激動(dòng)，言辭激動(dòng)時(shí)，手勢(shì)應(yīng)相應(yīng)要大一些；四是協(xié)調(diào)和諧之美，手勢(shì)應(yīng)與形體變化、表情動(dòng)作相協(xié)調(diào)，與語(yǔ)言內(nèi)容，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)相和諧。

點(diǎn)頭禮儀：雙眼注視對(duì)方，面正、微笑、目平視， 頭快速上揚(yáng)后下點(diǎn)。

話筒禮儀：提前準(zhǔn)備、距離適度、音量適中、動(dòng)作規(guī)范、不要出現(xiàn)叫囂聲音。

鞠躬禮儀：行15或30度鞠躬禮時(shí)，頭頸背成一條直線，雙手自然放在褲縫兩邊（女士雙手交叉放在體前），前傾15或30度，目光約落于體前1.5米或1米處，再慢慢抬起，注視對(duì)方。

培訓(xùn)中儀態(tài)要避免出現(xiàn)以下幾種類型：自鳴得意型，出現(xiàn)指揮動(dòng)作，手舞足蹈；自戀自愛(ài)型，時(shí)不時(shí)調(diào)整領(lǐng)帶，整理頭發(fā)；自說(shuō)自話型，完全沉浸在自我演繹世界里，來(lái)回溜達(dá)，不顧及學(xué)員的學(xué)習(xí)情況；沒(méi)精打采型，精神頹廢，懶洋洋依靠在桌邊、椅邊，說(shuō)話有氣無(wú)力的；膽怯緊張型，缺乏自信，不敢直視學(xué)員的眼睛，說(shuō)話聲音小，不停地出現(xiàn)緊張的小動(dòng)作；自高自大型，目空一切，經(jīng)常用下巴示意，尖物指人；無(wú)意識(shí)習(xí)慣型，會(huì)無(wú)意識(shí)提高褲腰，玩弄筆桿，抓耳撓腮。

4. 清晰流暢的語(yǔ)言

（1）語(yǔ)言清晰，準(zhǔn)確，流暢，簡(jiǎn)練；

（2）音量適中，語(yǔ)調(diào)親切，抑揚(yáng)頓挫；

（3）善于溝通，熟練掌握提問(wèn)技巧；

（4）善于分享，能夠深入淺出地講解問(wèn)題；

（5）善于總結(jié)，熟練運(yùn)用激勵(lì)方式調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性。

三、個(gè)人魅力的提升

（一）人格魅力

1、為人師表，不斷進(jìn)取

企業(yè)培訓(xùn)師首先要在儀容、儀表及行為習(xí)慣等方面嚴(yán)格要求自己，做好培訓(xùn)學(xué)員的表率，讓學(xué)員在“親其師，信其道”的心理氛圍中受到潛移默化的教育。其次，企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)不斷提高自己，完善自己。當(dāng)今世界，知識(shí)更新日新月異，身為人師應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，進(jìn)一步開(kāi)闊視野，拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域，不僅要“精深”自己所學(xué)專業(yè)，相鄰學(xué)科也要“廣博”，努力成為“終身學(xué)習(xí)”的模楷。

2、具有良好的性格特征

企業(yè)培訓(xùn)師理想的性格有利于創(chuàng)造和維持一種舒適而有活力的培訓(xùn)氣氛，影響學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師及其所授課的態(tài)度以及對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的態(tài)度。在情感方面，培訓(xùn)師性格好，學(xué)員就喜歡培訓(xùn)老師，學(xué)習(xí)積極性就高，所以培訓(xùn)師較強(qiáng)的教學(xué)組織能力只有與良好的性格特征相結(jié)合，才能密切師生關(guān)系，達(dá)到情感共鳴，從而產(chǎn)生最佳的教學(xué)效果。

3、尊重學(xué)員

企業(yè)培訓(xùn)師要牢記這么一句話：“準(zhǔn)備比資歷更重要。”準(zhǔn)備充分是對(duì)學(xué)員的尊重，其中包括以下幾個(gè)方面：

（1）培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備詳實(shí)，培訓(xùn)方法設(shè)計(jì)合理；

（2）掌握學(xué)員的背景資料，做到心中有數(shù)；

（3）永遠(yuǎn)不要遲到，培訓(xùn)前檢查儀容儀表；

（4）檢查所有設(shè)備準(zhǔn)確無(wú)誤；

（5）保持精神飽滿，神采奕奕，充滿自信；

（6）多手準(zhǔn)備，適應(yīng)變化。

4、富有幽默感

一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師，不應(yīng)該只把培訓(xùn)講堂當(dāng)作傳承知識(shí)的場(chǎng)所，更應(yīng)把它當(dāng)作師生交流思想感情、碰撞智慧火花、啟迪智慧靈感的其樂(lè)融融的“磁場(chǎng)”，而風(fēng)趣幽默正是這個(gè)“磁場(chǎng)”的“磁心”，它是企業(yè)培訓(xùn)師人格魅力的展示。在實(shí)際培訓(xùn)中，不失時(shí)機(jī)地“幽”他一“默”，既使學(xué)員緊繃的神經(jīng)得到放松，又使學(xué)員在開(kāi)懷大笑中接受理論知識(shí)與操作技能，這樣的企業(yè)培訓(xùn)師往往深受學(xué)員的喜愛(ài)。

（二）感染魅力

激情是優(yōu)秀培訓(xùn)師的顯著特質(zhì)之一，有激情的企業(yè)培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中能發(fā)揮出極強(qiáng)的感染力，讓學(xué)員不由自主地跟著培訓(xùn)師一起想，一起做，從而實(shí)現(xiàn)最佳培訓(xùn)效果。那如何在培訓(xùn)中發(fā)揮激情，表達(dá)出感染力呢？首先是良好的精神面貌，具有自信的眼神和從容的微笑；其次是具有感染力的語(yǔ)言，內(nèi)容豐富，表達(dá)生動(dòng)，抑揚(yáng)頓挫，風(fēng)趣幽默；再者具有豐富的肢體語(yǔ)言，有激勵(lì)的手勢(shì)，有鼓動(dòng)的神情，有標(biāo)準(zhǔn)的姿勢(shì)，也有規(guī)范的操作手法，這些都能吸引學(xué)員目不轉(zhuǎn)睛地跟隨著這個(gè)具有感染力的培訓(xùn)師。

（三）鼓動(dòng)魅力

根據(jù)成人教學(xué)的特點(diǎn)，在培訓(xùn)中最好采用互動(dòng)式教學(xué)方法，讓學(xué)員參與到培訓(xùn)的每個(gè)環(huán)節(jié)里，通過(guò)小組討論、情境演練、互動(dòng)游戲等方式，讓學(xué)員身臨其境，相互協(xié)作，共同尋求實(shí)際工作中解決問(wèn)題的方式方法。要讓學(xué)員積極參與，關(guān)鍵在于激勵(lì)與鼓動(dòng)，使學(xué)員不畏困難，主動(dòng)接受你所傳達(dá)的意志和目的。

（二）忘我境界魅力

企業(yè)培訓(xùn)師在日常生活中擔(dān)任著各種各樣的角色，但是一旦走上講臺(tái)，你的角色就只有一個(gè)，那就是企業(yè)培訓(xùn)師。無(wú)論生活中遇到高興或不高興的事情，你的情緒都不能帶入到培訓(xùn)中，而是要積極主動(dòng)迅速地進(jìn)入到忘我境界，客觀、公正、準(zhǔn)確的去表達(dá)觀點(diǎn)、演繹技巧。

（三）心靈意志魅力

1、與學(xué)員心靈相通

在培訓(xùn)中，企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)熱愛(ài)學(xué)員，尊重學(xué)員，信任學(xué)員，嚴(yán)格要求學(xué)員。只有發(fā)自內(nèi)心真情實(shí)感去打動(dòng)學(xué)員，感染學(xué)員，學(xué)員才會(huì)在情感上與教師產(chǎn)生共鳴，才會(huì)激發(fā)學(xué)員積極向上的力量，受到學(xué)員的尊敬與愛(ài)戴。

2、與學(xué)員意志相投

讓學(xué)員明確培訓(xùn)的目標(biāo)，積極調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，自覺(jué)融入到培訓(xùn)中，克服學(xué)習(xí)的惰性和不良的培訓(xùn)習(xí)慣，自信勇敢地參與培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)，熟練掌握理論知識(shí)與操作技巧，運(yùn)用堅(jiān)韌不拔的毅力，精益求精的態(tài)度，勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)取， 真正做到學(xué)有所獲，學(xué)以致用。

總之，企業(yè)培訓(xùn)師在具備豐富的理論知識(shí)和過(guò)硬的操作技能前提下，如果能注重職場(chǎng)禮儀應(yīng)用，讓學(xué)員接受你；不斷提升個(gè)人魅力，讓學(xué)員認(rèn)可你，從而營(yíng)造良好的培訓(xùn)氛圍，這將對(duì)培訓(xùn)起到極其重要的作用。

【參考文獻(xiàn)】

[1]《企業(yè)管理培訓(xùn)師訓(xùn)練全書(shū)》，地震出版社，2012.7

篇2

1建筑施工企業(yè)員工培訓(xùn)的必要性

1.1企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要

員工培訓(xùn)一方面可以打造一支能征善戰(zhàn)的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；另一方面將員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，滿足了員工自我發(fā)展的需要，調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性和熱情，增強(qiáng)了企業(yè)戰(zhàn)斗力。培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的匹配，則必須通過(guò)員工培訓(xùn)這個(gè)體系將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，獲取個(gè)人成就。

1.2員工素質(zhì)參差不齊的客觀需要

員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來(lái)崗位的需要。建筑企業(yè)的施工作業(yè)員工大約有3/4是來(lái)自農(nóng)村的農(nóng)民工，其知識(shí)水平和綜合素質(zhì)高低不一，這直接影響了工作效率，直接影響了工程的質(zhì)量和速度。企業(yè)只有通過(guò)培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，讓他們接受一些先進(jìn)的理念、養(yǎng)成良好的自覺(jué)性和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，才能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

1.3增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要

當(dāng)前企業(yè)愈來(lái)清醒地認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。美國(guó)的一項(xiàng)研究資料表明，企業(yè)創(chuàng)新的最佳投資比例是5：5，即“人本投資”和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術(shù)投資，作用于機(jī)械設(shè)備的硬技術(shù)投資后，產(chǎn)出的效益成倍增加。事實(shí)證明，員工培訓(xùn)可以培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，使企業(yè)更加適應(yīng)市場(chǎng)變化、更加具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更加持續(xù)保持企業(yè)生命力。

2建筑施工企業(yè)員工培訓(xùn)的作用

員工培訓(xùn)，是組織人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。

首先，員工培訓(xùn)可以增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。不少企業(yè)采取自己培訓(xùn)和委托培訓(xùn)的辦法。這樣做容易將培訓(xùn)融入企業(yè)文化，因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以價(jià)值觀為核心對(duì)全體職工進(jìn)行企業(yè)意識(shí)教育的微觀文化體系。企業(yè)管理人員和員工認(rèn)同企業(yè)文化，不僅會(huì)自覺(jué)學(xué)習(xí)掌握科技知識(shí)和技能，而且會(huì)增強(qiáng)主人翁意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。從而培養(yǎng)大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會(huì)責(zé)任感，形成上上下下自學(xué)科技知識(shí)，自覺(jué)發(fā)明創(chuàng)造的良好氛圍，企業(yè)的科技人才將茁壯成長(zhǎng)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力將明顯增強(qiáng)。

其次，員工培訓(xùn)可以提高員工綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹(shù)立企業(yè)良好形象。美國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)，培訓(xùn)的投資回報(bào)率一般在33%左右。在對(duì)美國(guó)大型制造業(yè)公司的分析中，公司從培訓(xùn)中得到的回報(bào)率大約可達(dá)20％-30％。

第三，員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段。學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的創(chuàng)新，是企業(yè)職工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)理論與實(shí)踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開(kāi)展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高職工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)職工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將職工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)提高效率。

3結(jié)合建筑行業(yè)的特點(diǎn)，不同職能員工的培訓(xùn)重點(diǎn)及方式有差異

3.1普通員工的培訓(xùn)

建筑行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，建筑企業(yè)中體力勞動(dòng)占有很大的比例。從事此類工作的多為農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工的外來(lái)勞動(dòng)力，人員素質(zhì)參差不齊且流動(dòng)性很大。此類員工從事的工作多為簡(jiǎn)單的重復(fù)性勞動(dòng)，因此培訓(xùn)的重點(diǎn)在于企業(yè)規(guī)章制度、崗位責(zé)任教育、基本技能學(xué)習(xí)和安全文明生產(chǎn)等

3.1.1新員工上崗前培訓(xùn)。由公司相關(guān)人員組織講座，講授企業(yè)規(guī)章制度、工作流程、操作規(guī)范、安全注意事項(xiàng)等。

3.1.2現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)。由熟練操作人員對(duì)新員工進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，上機(jī)訓(xùn)練，協(xié)助新員工掌握工作技能。

3.1.3安全培訓(xùn)。

3.2專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)

建筑行業(yè)中有大量專業(yè)技術(shù)人員，他們的工作職責(zé)是對(duì)建設(shè)工程的質(zhì)量、造價(jià)、工期、安全等方面進(jìn)行把關(guān)，確保工程建設(shè)有組織，有計(jì)劃的順利實(shí)施。專業(yè)技術(shù)人員絕大多數(shù)擁有本科及以上學(xué)歷，具有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格，掌握了必要的知識(shí)和技能。這部分人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在對(duì)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的了解以及對(duì)新工藝、新設(shè)備、新材料等本專業(yè)最新研究成果的學(xué)習(xí)上。

3.3項(xiàng)目管理者的培訓(xùn)

建筑工程是一個(gè)龐雜的系統(tǒng)工程，涉及到與多工種、多部門(mén)之間的配合和協(xié)調(diào)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突況的處理，對(duì)安全和質(zhì)量的控制，對(duì)工程預(yù)算和工期的把握等。因此作為項(xiàng)目管理者僅僅具備專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)具備一定的執(zhí)行能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和溝通能力。在建筑企業(yè)中，項(xiàng)目管理者多從專業(yè)技術(shù)人員中選拔，這類人員具有一定的專業(yè)素質(zhì)，但綜合管理能力還有待提高。因此，項(xiàng)目工程管理人員除需要參加專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)之外，還應(yīng)該有選擇性的參加以下學(xué)習(xí)。

3.2.1參加行業(yè)內(nèi)相關(guān)管理性講座的培訓(xùn)。

3.2.2參加企業(yè)管理類專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

3.4企業(yè)決策者的培訓(xùn)

卓越的企業(yè)決策者是企業(yè)獲得成功的重要條件之一。從某種意義上講，沒(méi)有成功的企業(yè)決策者就沒(méi)有成功的企業(yè)。往往決策者的平庸、無(wú)能是斷送企業(yè)發(fā)展前途乃至使企業(yè)走向衰敗的重要因素。因此，為了企業(yè)的發(fā)展壯大，決策者們更需要接受培訓(xùn)。決策者的培訓(xùn)應(yīng)著重對(duì)市場(chǎng)洞察力、組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系溝通能力、決斷能力等方面進(jìn)行訓(xùn)練。

3.4.1對(duì)行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)進(jìn)行考察，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況有針對(duì)性的研究學(xué)習(xí)。

3.4.2參加MBA、EMBA等管理類課程班的學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)：

篇3

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1000-8772(2009)14-0102-02

通過(guò)對(duì)轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，他們中接受過(guò)培訓(xùn)的比例大大高于沒(méi)有轉(zhuǎn)移的農(nóng)村勞動(dòng)力，其中大部分培訓(xùn)經(jīng)歷是在企業(yè)內(nèi)部完成的。不少企業(yè)對(duì)員工開(kāi)展有計(jì)劃有組織的培訓(xùn)，并且重視對(duì)員工進(jìn)行思想觀念教育，部分企業(yè)還開(kāi)展人性化培訓(xùn)，企業(yè)已成為轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)的主渠道。

一、企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)的基本做法

(一)有計(jì)劃有組織地開(kāi)展員工培訓(xùn)

我們的調(diào)查對(duì)象新大地集團(tuán)，是一家有330名員工的餐飲民營(yíng)企業(yè)，其中260多名員工來(lái)自農(nóng)村，占80%。為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，他們制定詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃，組織專門(mén)培訓(xùn)教材。針對(duì)不同工種開(kāi)展培訓(xùn)，比如對(duì)服務(wù)員主要是服務(wù)常識(shí)和基本禮儀等方面的培訓(xùn)。正定縣國(guó)豪集團(tuán)是一家集賓館、餐飲、建筑、物業(yè)、零售商業(yè)等多業(yè)融為一體的企業(yè)集團(tuán)。各部門(mén)分別制定實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行各行業(yè)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。河北三益公司是一家建筑企業(yè)，來(lái)自城鄉(xiāng)的職工比例為2:8。他們對(duì)一般員工的培訓(xùn)有錄像帶培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和員工手冊(cè)等方式。同時(shí)還分季度選派技術(shù)工人到勞務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，使一些技術(shù)工人拿到技術(shù)工人等級(jí)證書(shū)。調(diào)查走訪的其他企業(yè)也有不同形式的培訓(xùn)。在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)結(jié)合適用期進(jìn)行培訓(xùn)，適用期滿，能夠獨(dú)立適應(yīng)工作以后，培訓(xùn)就會(huì)減少。

(二)重視員工進(jìn)行思想觀念教育

服務(wù)業(yè)企業(yè)普遍重視企業(yè)形象，努力建設(shè)企業(yè)文化。正定縣國(guó)豪集團(tuán)和新大地集團(tuán)都做了大量工作。新大地集團(tuán)為了打造企業(yè)精神，他們還組織員工觀看《沒(méi)有任何借口》、《海爾——中國(guó)造》等管理光盤(pán)，使員工受到教育，受到員工的歡迎。他們從“為人類創(chuàng)造美，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”為企業(yè)口號(hào)，倡導(dǎo)將企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織，對(duì)員工進(jìn)行熏陶感染，提高企業(yè)凝聚力。正定縣國(guó)豪集團(tuán)結(jié)合崗位競(jìng)聘，使員工能者上，庸者下，給大家一個(gè)平等的起點(diǎn)，激勵(lì)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

(三)一些企業(yè)開(kāi)展人性化培訓(xùn)

石太高速公路石家莊服務(wù)區(qū)開(kāi)展的一系列培訓(xùn)都帶有很強(qiáng)的人性化色彩。一是通過(guò)技能培訓(xùn)對(duì)新招來(lái)農(nóng)村的女青年進(jìn)行心理素質(zhì)培訓(xùn)，使她們?cè)鰪?qiáng)自信心、自尊心；二是對(duì)員工進(jìn)行道德教育。他們教育員工孝敬父母，關(guān)心尊重朋友、團(tuán)結(jié)同事。三是開(kāi)展各種文化娛樂(lè)活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的感情。四是員工出現(xiàn)傷病或家中出現(xiàn)困難時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行“家訪”，使員工感到企業(yè)的溫暖。

二、企業(yè)在提高轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)方面的貢獻(xiàn)

(一)提高了文化水平和勞動(dòng)技能

通過(guò)企業(yè)的培訓(xùn)，使轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力初步完成由農(nóng)民向其它行業(yè)員工的轉(zhuǎn)換。調(diào)查表明，農(nóng)村外出勞動(dòng)力的受教育程度和受培訓(xùn)的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于農(nóng)村勞動(dòng)力的受教育和受培訓(xùn)的平均水平。農(nóng)村外出勞動(dòng)力中的初中和高中文化程度的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于農(nóng)村勞動(dòng)力中的相應(yīng)比例。隨著全民教育水平的提高和各類培訓(xùn)的增加，受教育年限提高的速度也比較快。可以較清楚地看出農(nóng)村外出勞動(dòng)力年平均務(wù)工收入與勞動(dòng)力的教育文化程度和是否受過(guò)培訓(xùn)是正相關(guān)的。

(二)提高了管理能力和獨(dú)立創(chuàng)業(yè)能力

一些企業(yè)的一般員工在企業(yè)的培養(yǎng)下提高了他們的管理能力，逐步成長(zhǎng)為管理層人員。建筑業(yè)企業(yè)的中層管理者，絕大多數(shù)來(lái)自建筑隊(duì)伍之中，由工人成長(zhǎng)起來(lái)；新大地等餐飲業(yè)一部分中層管理者來(lái)自農(nóng)村員工；石太高速公路石家莊服務(wù)區(qū)100%的中層管理者來(lái)自農(nóng)村員工。從管理層跳槽的員工，他們中多數(shù)是到更大的企業(yè)去謀求發(fā)展，或是獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，說(shuō)明企業(yè)已經(jīng)成為培養(yǎng)管理者的搖籃，當(dāng)然也培養(yǎng)了大批來(lái)自農(nóng)村的管理者。

三、企業(yè)培訓(xùn)員工的局限性

企業(yè)的培訓(xùn)必然是出于企業(yè)的發(fā)展需要和盈利需要，帶有很強(qiáng)的功利性和實(shí)用性，存在一些局限性是不容否認(rèn)的，也是需要加強(qiáng)管理和調(diào)整的。

(一)重勞動(dòng)紀(jì)律培訓(xùn)，輕技能培訓(xùn)

為了生產(chǎn)的安全，也為了減少風(fēng)險(xiǎn)和損失，企業(yè)一般都有很強(qiáng)的勞動(dòng)紀(jì)律。特別是轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力素質(zhì)和習(xí)慣的原因，對(duì)紀(jì)律認(rèn)識(shí)不到位，遵守紀(jì)律的自覺(jué)性較差時(shí)，企業(yè)往往花較大氣力抓勞動(dòng)紀(jì)律，甚至不惜采取罰款、扣錢(qián)等強(qiáng)制性辦法。缺乏思想認(rèn)識(shí)方面的啟發(fā)引導(dǎo)和有計(jì)劃的技能培訓(xùn)，使員工感受不到滿足感和成就感。加之有些管理人員態(tài)度粗暴，員工接受起來(lái)心情不愉快，甚至抵觸情緒很大，造成勞資矛盾。有些行業(yè)的技能看似很簡(jiǎn)單，也需要進(jìn)行培訓(xùn)。特別是用在凝聚員工感情和提高員工素質(zhì)方面的付出，企業(yè)方面會(huì)得到成倍的回報(bào)，而這些常常被一些企業(yè)忽視。建筑業(yè)的培訓(xùn)基本上是以勞動(dòng)紀(jì)律為主，盡管紀(jì)律培訓(xùn)也是培訓(xùn)，但員工學(xué)到的技能比較少，所以有的員工不認(rèn)為是培訓(xùn)。建筑業(yè)工人認(rèn)為自己接受過(guò)培訓(xùn)的只有47.34%。而企業(yè)方認(rèn)為100%進(jìn)行了培訓(xùn)。

(二)重具體技術(shù)培訓(xùn)，輕素質(zhì)培養(yǎng)

一些企業(yè)只進(jìn)行一些基本技能的培訓(xùn)，而在員工思想意識(shí)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面不太重視，更不愿投入。古人說(shuō)：“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人。”培養(yǎng)人的過(guò)程不僅是長(zhǎng)期的，而且是需要投入的。多數(shù)企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)只能是為用而培養(yǎng)，不大可能太多考慮社會(huì)和員工個(gè)人的需要，如果培養(yǎng)成本過(guò)高，企業(yè)可以采取辭舊換新的辦法。降低成本提高效益是企業(yè)永恒的標(biāo)準(zhǔn)，即使是對(duì)人這種特殊的生產(chǎn)要素也是如此。因此，企業(yè)培養(yǎng)對(duì)提高人的技能只能是具體的，初始化的，局部的，甚至是臨時(shí)性的。而那些長(zhǎng)期性的培養(yǎng)工作需要依靠社會(huì)和政府來(lái)做。

(三)重責(zé)任意識(shí)強(qiáng)化，輕權(quán)利意識(shí)引導(dǎo)

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)員工對(duì)法律感興趣，但沒(méi)有一家企業(yè)希望我們搞法律方面的培訓(xùn)。由于我們的調(diào)查是在企業(yè)負(fù)責(zé)人的協(xié)助下進(jìn)行的，問(wèn)卷中雖有人反映受老板氣，扣錢(qián)，不按時(shí)發(fā)工資等問(wèn)題，但只是少數(shù)人這樣填寫(xiě)，沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。社會(huì)上因?yàn)檗D(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力的權(quán)益受侵犯而求告無(wú)門(mén)而致使群體鬧事屢有發(fā)生的情況，可以充分說(shuō)明，企業(yè)的培訓(xùn)重視強(qiáng)調(diào)員工責(zé)任，輕視員工維權(quán)意識(shí)和維權(quán)知識(shí)的培訓(xùn)。

篇4

發(fā)電企業(yè)是資金密集、技術(shù)密集的裝置型產(chǎn)業(yè)，主要特點(diǎn)是技術(shù)裝備先進(jìn)、工藝過(guò)程復(fù)雜、員工素質(zhì)高、勞動(dòng)生產(chǎn)率高，設(shè)備和員工是發(fā)電企業(yè)的兩大資源，而企業(yè)運(yùn)行成本的高低很大程度上取決于員工的素質(zhì)能力，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在企業(yè)的人力資源素質(zhì)和人才儲(chǔ)備的競(jìng)爭(zhēng)[1]。要想獲取更高素質(zhì)人力資源、提升員工能力、調(diào)動(dòng)工作積極性、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提高經(jīng)濟(jì)效益，做好培訓(xùn)管理是最有效的手段。培訓(xùn)作為人力資源開(kāi)發(fā)與發(fā)展的基本手段，已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要方式和手段，以及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。

做好培訓(xùn)可以從多個(gè)方面提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。一是培訓(xùn)有利于減少企業(yè)內(nèi)部管理成本，提高管理效率；二是培訓(xùn)有利于穩(wěn)定員工隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)其積極性；三是培訓(xùn)有利于改進(jìn)和提高工作績(jī)效。企業(yè)只有加強(qiáng)教育與培訓(xùn)，增加智力資本投資，開(kāi)發(fā)職工創(chuàng)造力，建立科學(xué)合理的教育培訓(xùn)管理體系，充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，才能最大限度地挖掘和發(fā)揮員工的潛力，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

1 發(fā)電企業(yè)人才需求與培訓(xùn)管理特點(diǎn)

培訓(xùn)管理工作的主要目的是為了企業(yè)的生存與發(fā)展。發(fā)電企業(yè)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，要求每位員工擁有最新的知識(shí)和觀念，掌握能夠?qū)趧?dòng)轉(zhuǎn)化為成果的技術(shù)和技能，從而使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化成為人才的競(jìng)爭(zhēng)。

1）企業(yè)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)工作提出更高要求。隨著國(guó)內(nèi)裝機(jī)容量的不斷增加，競(jìng)價(jià)上網(wǎng)、煤電聯(lián)動(dòng)等政策影響，使得廣大火電企業(yè)把降低發(fā)電機(jī)組能耗、控制成本、提高生產(chǎn)效率作為主要提效方式。這就要求培訓(xùn)管理應(yīng)密切配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，培訓(xùn)除了要提高員工從事現(xiàn)有的工作能力外，還應(yīng)該培養(yǎng)對(duì)工作的適應(yīng)能力和發(fā)展的職業(yè)能力，迫切地要求培訓(xùn)工作應(yīng)針對(duì)上述各種變化做出相應(yīng)的改進(jìn)。

2）涉及專業(yè)多，培訓(xùn)工作面廣、點(diǎn)多、難度大。發(fā)電企業(yè)涉及的學(xué)科包括電氣原理、儀表自動(dòng)化、燃燒學(xué)、傳熱學(xué)、金屬材料學(xué)、化學(xué)、機(jī)械等多學(xué)科，內(nèi)部一般劃分成電氣、鍋爐、汽機(jī)、化學(xué)四個(gè)專業(yè)，培訓(xùn)需求和層次多種多樣。例如生產(chǎn)管理人員，必須掌握好多個(gè)專業(yè)的技術(shù)知識(shí)，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，才能保障設(shè)備經(jīng)濟(jì)、高效運(yùn)行，并在設(shè)備出現(xiàn)故障等緊急情況下，指揮各專業(yè)人員處理好故障，確保設(shè)備和員工人身安全。

3）專業(yè)人才供需不平衡，培訓(xùn)工作壓力較大。隨著電力市場(chǎng)快速發(fā)展，特別是大容量、高參數(shù)機(jī)組建設(shè)，電力設(shè)計(jì)、建設(shè)、發(fā)電、供電等企業(yè)急需大量人才，人才流動(dòng)頻繁。而新進(jìn)員工需要較長(zhǎng)周期的培養(yǎng)才能勝任崗位需要。另一方面，許多原有小機(jī)組下電力企業(yè)員工的知識(shí)技能結(jié)構(gòu)，已不能滿足這種新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用，需要知識(shí)技能學(xué)習(xí)更新，給培訓(xùn)工作帶來(lái)加大壓力。

4）專業(yè)技能人才的培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，存在一定的“工學(xué)矛盾”。發(fā)電企業(yè)人才的培養(yǎng)有一個(gè)過(guò)程，這需要理論與實(shí)踐的多個(gè)反復(fù)，周期較長(zhǎng)。新畢業(yè)學(xué)生雖然具有一定的理論知識(shí)，但是勝任工作還有個(gè)過(guò)程。目前新建發(fā)電企業(yè)更多采用智能化設(shè)備，對(duì)運(yùn)行、檢修崗位提出了更高的要求。發(fā)電企業(yè)連續(xù)性生產(chǎn)，人員任務(wù)繁重，點(diǎn)多面廣，工作地點(diǎn)分散，給培訓(xùn)工作帶來(lái)難度，存在一定的“工學(xué)矛盾”[2]。

2 目前發(fā)電企業(yè)培訓(xùn)管理存在的問(wèn)題

1）培訓(xùn)觀念落后，對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)不到位。總體來(lái)說(shuō)，發(fā)電企業(yè)員工培訓(xùn)管理工作已經(jīng)自成體系，較為完善，

培訓(xùn)工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性業(yè)已為各級(jí)人員認(rèn)可。但在實(shí)際工作中，培訓(xùn)往往面臨“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)難見(jiàn)效；變化多于計(jì)劃，忙起來(lái)就不要”的尷尬局面。企業(yè)及其高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作還存在片面認(rèn)識(shí)。一方面認(rèn)為培訓(xùn)會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，培訓(xùn)會(huì)使員工不安心工作，導(dǎo)致?lián)駦彫F(xiàn)象發(fā)生，甚至導(dǎo)致人才流失，使企業(yè)淪為“員工學(xué)校”；另一方面，將培訓(xùn)工作放到可有可無(wú)的位置，每年搞幾次講座、組織一些外出交流，難以保證培訓(xùn)質(zhì)量。員工方面也存在人為培訓(xùn)是形式主義，因而不能正確對(duì)待，導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式，難以取得實(shí)質(zhì)效果。

2）培訓(xùn)內(nèi)容不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。培訓(xùn)疏于規(guī)劃，缺乏前瞻性，往往是遇到問(wèn)題時(shí)的臨時(shí)行為，沒(méi)有與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。同時(shí)，缺乏培訓(xùn)的總體規(guī)劃，尤其是在管理理論方面的培訓(xùn)，通常是按照社會(huì)熱門(mén)安排培訓(xùn)項(xiàng)目，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。

培訓(xùn)的內(nèi)容除了知識(shí)、技能之外，還應(yīng)包括心理素質(zhì)和價(jià)值觀等內(nèi)容。塑造組織文化的目的，主要是希望改變或培養(yǎng)員工的價(jià)值觀，培養(yǎng)出組織需要的習(xí)慣、行為。目前培訓(xùn)在一定程度上促進(jìn)了員工觀念更新，但對(duì)員工行為轉(zhuǎn)變和個(gè)人績(jī)效提升的影響卻十分有限。

3）缺乏有效的培訓(xùn)需求分析。沒(méi)有科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置不合理，培訓(xùn)誰(shuí)、培訓(xùn)什么、怎么培訓(xùn)不是建立在完整的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上，而是由培訓(xùn)部門(mén)根據(jù)歷年來(lái)的培訓(xùn)習(xí)慣決定，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)期望以及員工需求脫節(jié)，影響了員工參與培訓(xùn)的熱情，最終導(dǎo)致培訓(xùn)效果難以轉(zhuǎn)化成實(shí)際績(jī)效。

4）培訓(xùn)方式方法單一。停留在傳統(tǒng)的授課模式、師帶徒模式，培訓(xùn)手段單一。師傅帶徒弟的方法來(lái)傳授，這種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，雖然可以教會(huì)員工有用的方法，但也會(huì)把不科學(xué)的東西傳下來(lái)，而且一個(gè)師傅能夠帶的徒弟數(shù)目有限，需要的時(shí)間也很長(zhǎng)。相反，如果利用標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法來(lái)集中、成批地培訓(xùn)，則不僅可保證受訓(xùn)者掌握的是科學(xué)的操作方法，而且可以提高培訓(xùn)的速度和效率。 　5）培訓(xùn)效果缺乏系統(tǒng)評(píng)價(jià)。培訓(xùn)的目的就是改善員工行為與工作績(jī)效，以提高工作效率和企業(yè)利潤(rùn)。由于缺乏科學(xué)有效的培訓(xùn)評(píng)估體系，忽略培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的過(guò)程跟蹤、監(jiān)督和測(cè)試系統(tǒng)，培訓(xùn)過(guò)程看起來(lái)有一定效果，但對(duì)業(yè)績(jī)的提高卻無(wú)明顯效果。

6）培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，未能成為人力資源開(kāi)發(fā)的重要工具。發(fā)電企業(yè)由于原來(lái)面對(duì)的封閉環(huán)境和自身的優(yōu)越性原因，在做人力資源培訓(xùn)時(shí)往往流于形式，為培訓(xùn)而培訓(xùn)。在員工培訓(xùn)時(shí)，重過(guò)程輕結(jié)果，重計(jì)劃輕規(guī)劃，培訓(xùn)需求、標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)、使用等人才開(kāi)發(fā)培養(yǎng)不能形成有效的閉環(huán)管理。

3 培訓(xùn)管理改進(jìn)措施

新的技術(shù)發(fā)展、自動(dòng)化程度的提高、國(guó)家能源政策的調(diào)整等，都可能對(duì)發(fā)電企業(yè)的運(yùn)營(yíng)造成巨大的變化，好的培訓(xùn)模式要適應(yīng)變化，不斷調(diào)整，不斷優(yōu)化。發(fā)電企業(yè)人力資源的培訓(xùn)管理應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，有計(jì)劃的開(kāi)展，尋求培訓(xùn)工作的最佳切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏。同時(shí)，以企業(yè)制度和文化建設(shè)為保障，不斷完善培訓(xùn)工作的過(guò)程管理。

1）加強(qiáng)培訓(xùn)規(guī)劃。企業(yè)培訓(xùn)教育規(guī)劃必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略密切結(jié)合，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，滿足企業(yè)與員工兩個(gè)方面的要求，認(rèn)識(shí)企業(yè)資源條件與員工基本素質(zhì)，充分考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性。著眼于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和人才梯隊(duì)建設(shè)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，開(kāi)展當(dāng)前人力資源環(huán)境與企業(yè)未來(lái)崗位要求、職工素質(zhì)分析，建立關(guān)鍵指標(biāo)體系，形成與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的教育培訓(xùn)規(guī)劃[3]。

2）做好培訓(xùn)需求分析。從企業(yè)培訓(xùn)工作整體來(lái)看，應(yīng)采取組織-任務(wù)-人員分析模式（organization-task-person model，簡(jiǎn)稱otp模式）[4]，從三個(gè)層面，以及改進(jìn)現(xiàn)狀與發(fā)展前瞻兩個(gè)方向進(jìn)行分析，全面客觀地收集培訓(xùn)需求信息。同時(shí)培訓(xùn)應(yīng)圍繞為企業(yè)培養(yǎng)能力、增加價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展工作，按照不同層次進(jìn)行需求分析，一般包括：高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)和生產(chǎn)技能人才培訓(xùn)。

3）處理好培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展的關(guān)系。良好的職業(yè)規(guī)劃體系，是企業(yè)避免淪為“員工學(xué)校”的保障。培訓(xùn)好人才、留住人才，就必須為員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。而培訓(xùn)工作也要和員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃保持一致，重點(diǎn)在于使員工的發(fā)展和培訓(xùn)同步或者培訓(xùn)略超前于職業(yè)發(fā)展，要讓員工看到不斷學(xué)習(xí)和能力提升后的美好前景。“為學(xué)習(xí)者提供機(jī)會(huì)，運(yùn)用他們學(xué)到的知識(shí)”。實(shí)踐應(yīng)該是

培訓(xùn)工作的延伸而不是終結(jié)。

4）創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)各級(jí)各類人才的培訓(xùn)，要根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際需要，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，以提高思想政治素質(zhì)和履行崗位職責(zé)能力為基礎(chǔ)；以培養(yǎng)創(chuàng)新精神、開(kāi)發(fā)創(chuàng)新能力為主線；以運(yùn)用新理論、新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新材料解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中實(shí)際問(wèn)題為重點(diǎn)；不斷提高教育培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)效性、現(xiàn)代性和前瞻性，最大限度滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人才知識(shí)、能力的需求。

對(duì)企業(yè)而言，培訓(xùn)并不只是簡(jiǎn)單地提升員工技能，更重要的是通過(guò)培訓(xùn)可以傳播公司文化和經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)組織溝通，提升組織學(xué)習(xí)能力等等。

5）豐富培訓(xùn)手段。為了保證培訓(xùn)的效果，考慮確定使用什么樣的培訓(xùn)方法是重要的。發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)要求不斷創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式和手段。在傳統(tǒng)的崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、業(yè)余培訓(xùn)、短期培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)等培訓(xùn)模式應(yīng)用的同時(shí)，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式和手段。近年來(lái)，虛擬課堂培訓(xùn)方式越來(lái)越受到重視和廣泛應(yīng)用。

虛擬課堂突破了傳統(tǒng)課堂無(wú)法承載巨大的知識(shí)量和培訓(xùn)對(duì)象的需求量的弊端[5]，使企業(yè)和負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員能夠按照培訓(xùn)對(duì)象期待的、喜歡的、選擇的方式來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，以虛擬課堂方式開(kāi)展培訓(xùn)工作，突破了時(shí)間、地點(diǎn)限制，避免了時(shí)間、精力、經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)。同時(shí)，對(duì)于工作繁忙、學(xué)習(xí)時(shí)間不固定的人員而言，能夠自主安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，充分享受學(xué)習(xí)樂(lè)趣，快速提升能力。通過(guò)利用不同的媒體優(yōu)勢(shì)和在線學(xué)習(xí)形式，企業(yè)和員工的發(fā)展將取得雙贏。

6）完善培訓(xùn)效果評(píng)估體系。培訓(xùn)工作的直接目標(biāo)是提升員工的素質(zhì)和能力，而培訓(xùn)效果的評(píng)估是檢驗(yàn)培訓(xùn)成效的重要手段。效果評(píng)估應(yīng)按照一定的程序嚴(yán)格執(zhí)行和運(yùn)用，才能不斷提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量和針對(duì)性，將培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

評(píng)估體系應(yīng)從不同等次、不同角度開(kāi)展評(píng)估。包括培訓(xùn)反映評(píng)估，即由受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行測(cè)評(píng)；學(xué)習(xí)成果評(píng)估，衡量員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的接受和理解程度；培訓(xùn)反映評(píng)估，從上級(jí)、同事等多角度評(píng)估員工培訓(xùn)后效果；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，衡量企業(yè)是否因培訓(xùn)而受益，相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否得到提升。

在學(xué)習(xí)成果評(píng)估中，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)效果的不確定性，按照具體培訓(xùn)工作的目標(biāo)，建立定量與定性相結(jié)合的評(píng)估指標(biāo)。對(duì)于以提升員工適應(yīng)當(dāng)前崗位要求的態(tài)度、知識(shí)、技能等方面而進(jìn)行的適應(yīng)性培訓(xùn)，應(yīng)建立詳細(xì)的量化考核指標(biāo)，重點(diǎn)看培訓(xùn)后是否能勝任；對(duì)于為適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展中對(duì)員工知識(shí)、技能等方面內(nèi)容要求而進(jìn)行的前瞻性培訓(xùn)，應(yīng)更多的以長(zhǎng)期發(fā)展的觀點(diǎn)評(píng)估培訓(xùn)效果，建立定性的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

7）建立健全培訓(xùn)激勵(lì)約束機(jī)制。進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)培訓(xùn)責(zé)任制，建立人才培訓(xùn)工作與企業(yè)高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者任期目標(biāo)相聯(lián)系的制度。積極探索企業(yè)富余人員的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)機(jī)制，增強(qiáng)員工的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，激發(fā)員工終身學(xué)習(xí)需求的內(nèi)在動(dòng)力。開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型員工的形成。

4 結(jié)論

培訓(xùn)是組織為了生存與發(fā)展，增加和改進(jìn)員工的知識(shí)、技能、心理素質(zhì)和價(jià)值觀念的系統(tǒng)工程。科學(xué)管理之父泰勒在《科學(xué)管理》一書(shū)中指出，一流的員工不是天生的，而是通過(guò)兩種途徑獲得：一是嚴(yán)格挑選，二是科學(xué)培訓(xùn)。培訓(xùn)是一種投資，是一條聯(lián)系員工個(gè)人進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展的紐帶，是決定員工個(gè)人職業(yè)生涯、企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素之一。培訓(xùn)更是一門(mén)科學(xué)，必須按照流程，分析需求、制定目標(biāo)、制訂計(jì)劃、組織實(shí)施、效果評(píng)估等每一個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)致落實(shí)，并參考外部企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)才能取得效果。

有效的培訓(xùn)必須依賴于完整的人力資源培訓(xùn)理論及實(shí)踐的指導(dǎo)。要盡快使發(fā)電企業(yè)培訓(xùn)管理跨上一個(gè)新的臺(tái)階及其重要，而要做到這一點(diǎn)應(yīng)該倡導(dǎo)進(jìn)行針對(duì)我國(guó)發(fā)電企業(yè)具體實(shí)際的實(shí)驗(yàn)研究，遵循培訓(xùn)的基本規(guī)律，力求在理論與實(shí)際的結(jié)合中創(chuàng)造新的企業(yè)培訓(xùn)方法。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

一、企業(yè)培訓(xùn)的重要性

當(dāng)今的社會(huì)是人才競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，企業(yè)所處的環(huán)境都在不斷變化，這便要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者要努力提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，以適應(yīng)環(huán)境的變化。而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低很大程度上取決于其所擁有的人才的含金量。因此，人才的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)成為了企業(yè)人力資源管理的核心。世界上很多大公司的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，不花大量時(shí)間和金錢(qián)去做有效的培訓(xùn)，公司很難實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。東西方都有一些公司在其使命中明確闡述它們的人力資源戰(zhàn)略，認(rèn)為人力資源發(fā)展應(yīng)是公司計(jì)劃和決策的主要部分，而不再是僅起輔助作用的東西。因此，很多組織對(duì)人力資源發(fā)展的支持正在逐步增強(qiáng)，而許多大公司也開(kāi)始重新評(píng)價(jià)培訓(xùn)的地位。在美國(guó)，對(duì)員工進(jìn)行全面訓(xùn)練和不定期培訓(xùn)正在變得越來(lái)越重要，“商業(yè)、工業(yè)和金融機(jī)構(gòu)目前已成為主要的教學(xué)場(chǎng)所……據(jù)《培訓(xùn)》雜志調(diào)查，每年企業(yè)在培訓(xùn)上的投入已達(dá)430億美元。在雇員百人以上規(guī)模的公司中，87％開(kāi)展了管理與開(kāi)發(fā)方面的培訓(xùn)，86％進(jìn)行了技術(shù)和知識(shí)方面的培訓(xùn)，37％為雇員提供基礎(chǔ)教育。”美國(guó)100家最佳公司都耗巨資建立和完善自己的培訓(xùn)設(shè)施。如通用電氣每年向本公司的經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)研究所撥款10億美元，每年在此接受培訓(xùn)的人數(shù)達(dá)一萬(wàn)名。

企業(yè)之所以如此重視培訓(xùn)，是因?yàn)榕嘤?xùn)不僅可以提高企業(yè)原有員工的技術(shù)水平，使得員工適應(yīng)新技術(shù)新環(huán)境的要求；同時(shí)，也可以作為一種激勵(lì)的手段，讓骨干員工參加超前崗位的培訓(xùn)可以讓其受到鼓舞，從而明確繼續(xù)努力的方向；另一方面，越來(lái)越多的人才將企業(yè)的培訓(xùn)當(dāng)作自我提高的機(jī)會(huì)，因而將培訓(xùn)視為類似福利的收入，而培訓(xùn)也因此為企業(yè)留住核心人才、吸引高素質(zhì)人才提供了新的亮點(diǎn)。人才的培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、開(kāi)發(fā)人才、留住人才以參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的迫切需要，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的重要保證。那么，如何提高企業(yè)的培訓(xùn)質(zhì)量，使得培訓(xùn)真正發(fā)揮其作用而不是僅僅流于形式便成為了企業(yè)人力資源部門(mén)努力的方向。

建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)理論在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用，正是可以為企業(yè)培訓(xùn)提供科學(xué)理論基礎(chǔ)和具體操作指南。那么，如何應(yīng)用建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)呢？

二、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的基本觀點(diǎn)

建構(gòu)主義是學(xué)習(xí)理論中，行為主義發(fā)展到認(rèn)知主義后的進(jìn)一步發(fā)展。建構(gòu)主義認(rèn)為世界是客觀存在的，但是對(duì)世界的理解和賦予的意義卻是由每個(gè)人自己決定的，學(xué)習(xí)者是以自己的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)來(lái)建構(gòu)現(xiàn)實(shí)的，由于學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)以及信念的不同，于是對(duì)世界的解釋也各不相同。建構(gòu)主義認(rèn)為學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者主動(dòng)地建構(gòu)內(nèi)部心理表征的過(guò)程，是主動(dòng)地進(jìn)行選擇加工；學(xué)習(xí)者不是從同一背景出發(fā)，而是從不同背景、不同角度出發(fā)；不是由教師統(tǒng)一引導(dǎo)，完成同樣的加工活動(dòng)，而是在教師和他人的協(xié)助下，通過(guò)獨(dú)特的信息加工活動(dòng)，建構(gòu)自己的意義的過(guò)程。所以建構(gòu)主義更關(guān)心如何以原有的經(jīng)驗(yàn)、心理結(jié)構(gòu)和信念為基礎(chǔ)來(lái)建構(gòu)知識(shí)。

建構(gòu)主義關(guān)于教學(xué)的主要思想是：以學(xué)生為中心，在實(shí)際情境中進(jìn)行教學(xué)；而在教學(xué)過(guò)程中，教師只起組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進(jìn)者的作用；教師利用情境、協(xié)作、會(huì)話等學(xué)習(xí)環(huán)境要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和首創(chuàng)精神，最終達(dá)到使學(xué)生有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)為目的。

三、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)的可行性分析

1.建構(gòu)主義學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)情景、協(xié)作、會(huì)話等，要求學(xué)習(xí)環(huán)境能夠提供足夠的材料、細(xì)致的數(shù)據(jù)分析與操縱工具等，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)在與現(xiàn)實(shí)情景相類似的情境中進(jìn)行，以解決學(xué)習(xí)者在現(xiàn)實(shí)生活中遇到的問(wèn)題為目標(biāo)。而企業(yè)的培訓(xùn)正是基于企業(yè)員工工作中的存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題而設(shè)的。

2.建構(gòu)主義最適合于一些非建構(gòu)領(lǐng)域的復(fù)雜知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，對(duì)于一些需要很高認(rèn)知加工的任務(wù)，如復(fù)雜的問(wèn)題解決、認(rèn)知策略的選擇與調(diào)控等，都需要采用建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)策略。目前多數(shù)的企業(yè)培訓(xùn)正是針對(duì)管理、銷售等部門(mén)員工的培訓(xùn)，而管理、銷售等技能的掌握正是一種高級(jí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，它要求學(xué)習(xí)者要學(xué)會(huì)分析復(fù)雜的問(wèn)題情境、掌握一定的認(rèn)知技能以應(yīng)付現(xiàn)實(shí)情境中出現(xiàn)的各式各樣的問(wèn)題，因此利用建構(gòu)主義教學(xué)策略有利于達(dá)到學(xué)習(xí)目的。

3.建構(gòu)主義還要求學(xué)習(xí)者具有較強(qiáng)的認(rèn)知技能及自我控制能力，而作為培訓(xùn)對(duì)象的現(xiàn)代企業(yè)的員工往往已經(jīng)具備一定的知識(shí)基礎(chǔ)以及獲取和處理信息的能力，而作為工作者，必然已經(jīng)是具備良好的心理素質(zhì)，對(duì)自身行為都具有較強(qiáng)的自律和自控能力的成年人，能夠在自主學(xué)習(xí)中形成對(duì)新知識(shí)的理解和運(yùn)用。

四、運(yùn)用建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)

1.充分的培訓(xùn)需求分析

只有充分了解參加培訓(xùn)員工原有的知識(shí)水平，同時(shí)對(duì)企業(yè)的人員發(fā)展戰(zhàn)略有明確的認(rèn)識(shí)，才可以制定出既適合員工，又適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)課程。而培訓(xùn)需求的恰當(dāng)性是保證培訓(xùn)順利進(jìn)行的前提條件。

2.創(chuàng)建具有豐富學(xué)習(xí)資源的教學(xué)條件

建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者要在真實(shí)的情景下進(jìn)行學(xué)習(xí)，因此必須給學(xué)習(xí)者提供具有豐富學(xué)習(xí)資源的學(xué)習(xí)、教學(xué)環(huán)境。盡可能地使教學(xué)環(huán)境仿真化，使得學(xué)習(xí)者能有身臨其境的感覺(jué)。

3.拋錨式培訓(xùn)設(shè)計(jì)（情境性培訓(xùn)設(shè)計(jì)）

企業(yè)培訓(xùn)采用拋錨式培訓(xùn)設(shè)計(jì)是最行之有效的。將員工在工作情境中可能遇到的問(wèn)題設(shè)計(jì)成“錨”拋給受培訓(xùn)者，讓其圍繞這個(gè)“錨”，自己運(yùn)用所提供的各種資源，想出各種各樣的解決問(wèn)題的途徑。而這便要求培訓(xùn)師要根據(jù)培訓(xùn)要求，設(shè)計(jì)出問(wèn)題情境的各種各樣的“錨”（問(wèn)題變式），以便受培訓(xùn)員工可以在各種各樣類似真實(shí)情境的變式中學(xué)習(xí)所需要的技能。

4.促進(jìn)受培訓(xùn)者間的交互學(xué)習(xí)

在培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)該采取各種各樣的方式，促使受培訓(xùn)者彼此之間進(jìn)行交互學(xué)習(xí)，這樣不但可以激發(fā)受培訓(xùn)者對(duì)技能學(xué)習(xí)的興趣，同時(shí)還可以促進(jìn)其對(duì)內(nèi)容的理解以及組織和表達(dá)自己見(jiàn)解的能力。而彼此之間的取長(zhǎng)補(bǔ)短也可以讓受培訓(xùn)者最大程度地獲得所需要的知識(shí)技能。

5.培訓(xùn)師在培訓(xùn)中扮演的角色

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)的主體，而教師則是教學(xué)過(guò)程的組織者、指導(dǎo)者、意義建構(gòu)的幫助者、促進(jìn)者。

在培訓(xùn)的過(guò)程中，不同的受培訓(xùn)者的知識(shí)背景以及其所采取的學(xué)習(xí)方式等都會(huì)導(dǎo)致他們所遇到的困難的差異，而培訓(xùn)師正是要針對(duì)這些不同的情況做出及時(shí)的反應(yīng)；而用建構(gòu)主義理論指導(dǎo)下的培訓(xùn)，受培訓(xùn)者以自主學(xué)習(xí)為主，因此，培訓(xùn)師要在培訓(xùn)過(guò)程中設(shè)置關(guān)鍵點(diǎn)，以規(guī)范受培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)，使得其反思和再建構(gòu)所學(xué)習(xí)到的內(nèi)容;而在交互學(xué)習(xí)過(guò)程中，培訓(xùn)師要提出適當(dāng)?shù)膯?wèn)題以引起學(xué)生的思考和討論，并在其中設(shè)法讓學(xué)生加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解，啟發(fā)他們進(jìn)一步的思考。

6、提供反饋，強(qiáng)化效果

評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果、及時(shí)地進(jìn)行反饋指不僅在培訓(xùn)的最后要對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行反饋，而且在培訓(xùn)的過(guò)程中要盡可能對(duì)受培訓(xùn)者的每次操作都給予反饋。及時(shí)的反饋可以給受培訓(xùn)者提供正確與否的提示，使其可以向正確的方向發(fā)展。培訓(xùn)中，及時(shí)反饋是可以左右培訓(xùn)效果的一大要素。對(duì)錯(cuò)誤結(jié)果的反饋可以讓受培訓(xùn)者及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并做出改進(jìn)；而對(duì)正確結(jié)果的反饋則可以強(qiáng)化受培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果，鼓勵(lì)其進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。因此，培訓(xùn)師應(yīng)該發(fā)掘受培訓(xùn)者在培訓(xùn)過(guò)程中的積極因素，在反饋的過(guò)程鼓勵(lì)受培訓(xùn)者，使其保持繼續(xù)學(xué)習(xí)的積極心態(tài)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]莫雷.教育心理學(xué).廣東高等教育出版社，2002年版.

篇6

第一，創(chuàng)建有效培訓(xùn)系統(tǒng)就要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資本戰(zhàn)略系統(tǒng)出發(fā)，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)加強(qiáng)規(guī)劃，結(jié)合人力資本發(fā)展戰(zhàn)略，量身定做出符合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高效培訓(xùn)系統(tǒng)。

第二，評(píng)價(jià)企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)要求和詳細(xì)計(jì)劃，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，預(yù)測(cè)人力資本需求量和分布情況。采取評(píng)價(jià)培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)保持一致，切實(shí)可行地解決企業(yè)在人力資本方面需要問(wèn)題，提前為企業(yè)做好人力資本培育和儲(chǔ)備工作。

第三，有效培訓(xùn)系統(tǒng)也要充分考慮到人力資本在自我發(fā)展方面要求。所以，企業(yè)在設(shè)置培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，既要以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為核心，也要想到和人力資本個(gè)人職業(yè)生涯相融合，體現(xiàn)人力資本素質(zhì)提升與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致，將人力資本個(gè)人發(fā)展投入到企業(yè)發(fā)展軌道中，充分激發(fā)人力資本參加培訓(xùn)積極性和主動(dòng)性，提升培訓(xùn)成效。

第四，執(zhí)行培訓(xùn)時(shí)要和考核相結(jié)合，并提升對(duì)培訓(xùn)進(jìn)程的注重程度。在培訓(xùn)進(jìn)程中，需充分調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者參加互動(dòng)、交流研討。在培訓(xùn)內(nèi)容上，培訓(xùn)要聚焦企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，在培訓(xùn)進(jìn)程中對(duì)培訓(xùn)和受訓(xùn)者一起提煉出解決問(wèn)題的方案和思路，充分貫徹讓培訓(xùn)和考核緊密結(jié)合的原則，使企業(yè)能通過(guò)培訓(xùn)獲得利益。

二、設(shè)置有效電力企業(yè)培訓(xùn)方案

1.培訓(xùn)方案各組成要素分析

培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、教師、對(duì)象、日期和時(shí)間、場(chǎng)所和設(shè)備的有機(jī)結(jié)合。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的指南，通過(guò)詳盡的培訓(xùn)需求分析大致架構(gòu)出培訓(xùn)方案大概輪廓，在前面培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上就培訓(xùn)方案各組成要素實(shí)行具體分析。

（1）培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置。培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置有賴于培訓(xùn)需求分析。要達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)就要求員工通過(guò)培訓(xùn)掌握一些知識(shí)和技能，即希望員工通過(guò)培訓(xùn)后了解什么？通過(guò)培訓(xùn)后能夠干什么？通過(guò)培訓(xùn)后有哪些改變？這些期望都以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)，通過(guò)需求分析明確員工現(xiàn)狀，知道員工具有哪些知識(shí)和技能，具有什么樣崗位職能，而企業(yè)發(fā)展需要具有什么樣知識(shí)和技能的員工，從而來(lái)確定培訓(xùn)對(duì)象。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容選擇。在明確培訓(xùn)目標(biāo)和期望后，就應(yīng)該確保培訓(xùn)中所要涵蓋傳授的信息。雖然具體培訓(xùn)內(nèi)容千差萬(wàn)別，但一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋三個(gè)層面，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，究竟應(yīng)選擇哪些層次培訓(xùn)內(nèi)容需依據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次特征和培訓(xùn)需求分析來(lái)抉擇。

（3）培訓(xùn)指導(dǎo)老師確定。培訓(xùn)資源可分為外部資源和內(nèi)部資源，他們都有其特征、缺點(diǎn)，最終究竟選擇何種資源要由培訓(xùn)內(nèi)容及可運(yùn)用資源來(lái)決定。

外聘老師選擇范圍大，可獲取高品質(zhì)培訓(xùn)師，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象有吸引力，可提升培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面注意，營(yíng)造氣氛推進(jìn)成效。其缺點(diǎn)是缺乏了解有風(fēng)險(xiǎn)，且可能使適用性降低，成本較高。

內(nèi)聘老師主要資源是公司領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)、具備特殊知識(shí)和技能的員工，其優(yōu)點(diǎn)是有針對(duì)性，且有助于培訓(xùn)成效提升，互相熟悉交流順暢，培訓(xùn)易于控制，成本低。缺點(diǎn)是內(nèi)部人員不易于在培訓(xùn)對(duì)象中樹(shù)立威望，可能影響培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)中的參加態(tài)度。

（4）確認(rèn)培訓(xùn)對(duì)象。根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求分析，不同需求決定不同培訓(xùn)內(nèi)容，從而大體上確認(rèn)不同培訓(xùn)對(duì)象。在最需要的時(shí)間里選最需要的人進(jìn)行培訓(xùn)，依據(jù)崗位在組織中重要程度進(jìn)行選擇，同時(shí)堅(jiān)持員工愿望與組織需要相結(jié)合原則。

（5）培訓(xùn)日期的選擇。通常狀況下，有下列三種情況之一時(shí)就要進(jìn)行培訓(xùn)。

新進(jìn)員工培訓(xùn)。大多數(shù)新員工都要通過(guò)培訓(xùn)熟悉企業(yè)工作程序和行為標(biāo)準(zhǔn)，他們定要掌握企業(yè)運(yùn)作中一些差別，并掌握一些技能；回避培訓(xùn)對(duì)象工作高峰期，選擇不影響他們完成工作任務(wù)的時(shí)間。比如：避開(kāi)每月規(guī)定抄表日期、搶修高峰等。

新技術(shù)培訓(xùn)。如引進(jìn)新項(xiàng)目、新技術(shù)、新設(shè)備，購(gòu)進(jìn)新軟件等都要求對(duì)原有職工培訓(xùn)。

在作培訓(xùn)需求分析時(shí)，確認(rèn)需要培訓(xùn)哪些知識(shí)和技能，依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)對(duì)這些知識(shí)和技能培訓(xùn)做出日程安排，看大概需要多少時(shí)間及培訓(xùn)真正見(jiàn)效所需時(shí)間，進(jìn)而判斷培訓(xùn)提前期長(zhǎng)短，依據(jù)電力行業(yè)工作特征對(duì)普及性培訓(xùn)采用“短、小、精”培訓(xùn)方式比較合適。

（6）培訓(xùn)方法的選擇。培訓(xùn)方法有多種，單對(duì)工作人員來(lái)說(shuō)，比較適合的可分為三類。適宜知識(shí)類培訓(xùn)的有講授法、專題講座法、研討法；以掌握技能為目標(biāo)的實(shí)踐性培訓(xùn)有工作指導(dǎo)法、演示法、工作輪換、個(gè)別指導(dǎo)；適宜綜合性能力提升和開(kāi)發(fā)參與式培訓(xùn)的有自學(xué)、案例分析法、事件處理法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法等。

2.培訓(xùn)方案具體實(shí)施計(jì)劃

（1）改善企業(yè)各種編制員工技術(shù)技能，完善激勵(lì)體制。主要是健全電力企業(yè)基層單位員工培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、使用、待遇、職業(yè)發(fā)展一體化體制，給廣大員工創(chuàng)造一個(gè)干事創(chuàng)業(yè)舞臺(tái)，激起員工潛質(zhì)，讓他們切實(shí)感受到學(xué)與不學(xué)不一樣、干好干壞不一樣。同時(shí)，要改善員工檔案資料，讓他們有歸屬感。

（2）健全培訓(xùn)目的考核辦法、積分管理辦法、持證上崗等制度，將培訓(xùn)和人才評(píng)價(jià)、崗位晉升、薪酬待遇融合起來(lái)，同時(shí)，拓展員工發(fā)展途徑，開(kāi)辟技術(shù)、技能等各類人才職業(yè)發(fā)展渠道，激勵(lì)員工各盡其才、各顯其能，快樂(lè)工作。

（3）重視培訓(xùn)師和培訓(xùn)管理者建設(shè)。針對(duì)培訓(xùn)師資，可定期選拔生產(chǎn)崗位技術(shù)技能骨干，通過(guò)培訓(xùn)后回到單位擔(dān)任培訓(xùn)師，也可以選出班組技能手擔(dān)任本班組培訓(xùn)師。

（4）開(kāi)展形式多樣的技術(shù)技能培訓(xùn)，可運(yùn)用工作例會(huì)、交接班、班前班后會(huì)、設(shè)備安裝調(diào)試、項(xiàng)目驗(yàn)收等契機(jī)，圍繞崗位工作中難點(diǎn)問(wèn)題實(shí)行學(xué)習(xí)交流。開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武、技能競(jìng)賽、師帶徒等活動(dòng)。

（5）建設(shè)培訓(xùn)基地。有條件的單位要建設(shè)培訓(xùn)基地，基地配備各專業(yè)工種實(shí)操設(shè)備、儀器工機(jī)具，開(kāi)發(fā)相關(guān)課件、集中資源、整合師資力量為員工實(shí)操學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供場(chǎng)所。重點(diǎn)滿足一線人員實(shí)操培訓(xùn)需求和任務(wù)，課程設(shè)計(jì)要依據(jù)各類專業(yè)崗位體系有序地開(kāi)發(fā)。

（6）切實(shí)將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)來(lái)說(shuō)，均是一項(xiàng)大難度任務(wù)。首先，需要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有深入研究和實(shí)踐，對(duì)重點(diǎn)部分要有深入了解，可以從各種繁亂情況中找到導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的真正原因；其次，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，定要由真正熟悉崗位工作的人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)。對(duì)培訓(xùn)要有耐心，不能操之過(guò)急，因?yàn)橛械呐嘤?xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力可能要花費(fèi)1-2年時(shí)間，并且這個(gè)轉(zhuǎn)變一般將衍生成企業(yè)文化，這可能極大提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

三、進(jìn)行電力企業(yè)培訓(xùn)方案評(píng)估和完善

培訓(xùn)方案測(cè)評(píng)主要從三個(gè)角度來(lái)考慮。從培訓(xùn)方案本身角度考慮，培訓(xùn)方案各組成部分是否合理、系統(tǒng)化，分析其是否符合培訓(xùn)需求；傳授信息是否能被培訓(xùn)對(duì)象吸收，否則要考慮從傳授方法和培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)特征等各個(gè)方面因素來(lái)進(jìn)行改進(jìn)。從培訓(xùn)對(duì)象角度來(lái)考慮，觀察學(xué)員培訓(xùn)前后行為轉(zhuǎn)變是否與期望相同，掌握學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意度，學(xué)員在工作中行為方式有多大程度轉(zhuǎn)變。從培訓(xùn)實(shí)際效果來(lái)考慮，即培訓(xùn)成本收益比來(lái)分析。培訓(xùn)成本需涵蓋培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用，培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)期間的工資和福利。培訓(xùn)方案收益則涵蓋企業(yè)收益和社會(huì)效益兩部分。

四、電力企業(yè)培訓(xùn)不求回報(bào)

篇7

二、管理策略實(shí)

1.全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合：開(kāi)展覆蓋全體、分級(jí)分類的全員培訓(xùn)，強(qiáng)化對(duì)高層次重點(diǎn)緊缺人才的培養(yǎng)。

2.學(xué)用一致和按需培訓(xùn)相結(jié)合：根據(jù)企業(yè)發(fā)展對(duì)員工成長(zhǎng)的要求，確定培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式，增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性和有效性。

3.統(tǒng)籌規(guī)劃與分級(jí)實(shí)施相結(jié)合：加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一安排，發(fā)揮三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的積極性和創(chuàng)造性，在統(tǒng)一考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)控制下由各單位因地制宜、有的放矢地分層分級(jí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

4.優(yōu)化配置和資源共享相結(jié)合：推進(jìn)企業(yè)教育培訓(xùn)資源的優(yōu)化整合，實(shí)現(xiàn)資源共享，降低培訓(xùn)成本，提高質(zhì)量和效益。

5.目標(biāo)與責(zé)任相結(jié)合：建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制，將年度培訓(xùn)目標(biāo)及競(jìng)賽調(diào)考項(xiàng)目層層分解，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、單位和員工明確承擔(dān)的責(zé)任；各單位行政正職對(duì)全員培訓(xùn)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；各單位分管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)全員培訓(xùn)組織責(zé)任；員工對(duì)參與培訓(xùn)的態(tài)度及培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用負(fù)責(zé)；安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量事故責(zé)任分析將責(zé)任追究延伸到培訓(xùn)管理各細(xì)節(jié)。

6.薪酬驅(qū)動(dòng)和員工職業(yè)成長(zhǎng)相結(jié)合：建立薪酬標(biāo)準(zhǔn)考核機(jī)制，將培訓(xùn)結(jié)果與員工崗位掛鉤；強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)上崗、專家管理，健全人才隊(duì)伍建設(shè)與管理的長(zhǎng)效機(jī)制，為員工成才開(kāi)辟通道、通過(guò)基于員工職業(yè)教育及崗位培訓(xùn)的職業(yè)生涯管理，激勵(lì)和引導(dǎo)全員積極參加培訓(xùn)、努力提高自身素質(zhì)。

三、需求分析細(xì)

分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，提煉人力資源發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合實(shí)際，確定崗位能力勝任模型，根據(jù)崗位能力勝任模型設(shè)計(jì)員工能力測(cè)評(píng)工具并對(duì)員工能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，根據(jù)員工能力測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)及績(jī)效考核中提煉的崗位能力項(xiàng)，制訂培訓(xùn)需求調(diào)查方案，深入共性及個(gè)性培訓(xùn)需求調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果分析后形成培訓(xùn)需求說(shuō)明書(shū)，提出下年度培訓(xùn)項(xiàng)目申請(qǐng)，明確培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、目的、時(shí)間、規(guī)模、方式、師資、地點(diǎn)及費(fèi)用等項(xiàng)目。

四、管理目標(biāo)精

以服務(wù)企業(yè)和員工共同發(fā)展為宗旨，以培訓(xùn)項(xiàng)目化管理實(shí)現(xiàn)精益化，強(qiáng)化全員培訓(xùn)及重點(diǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)，全面提高競(jìng)培訓(xùn)效益，努力打造一支結(jié)構(gòu)合理、技能過(guò)硬、素質(zhì)優(yōu)良的崗位能手和業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍。根據(jù)企業(yè)實(shí)際，專業(yè)管理的指標(biāo)體系分為同業(yè)對(duì)標(biāo)、專業(yè)管理指標(biāo)及輔助指標(biāo)，并將目標(biāo)進(jìn)行量化。

五、管理流程優(yōu)

健全培訓(xùn)項(xiàng)目管理、考核、評(píng)價(jià)等各項(xiàng)管理制度，對(duì)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目精心策劃，培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人認(rèn)真編制培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū)和培訓(xùn)課程大綱，由企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人審定后發(fā)舉辦培訓(xùn)項(xiàng)目通知。培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前，確定培訓(xùn)日程安排，明確培訓(xùn)方式、落實(shí)培訓(xùn)師資、準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、制定學(xué)員守則等，培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全程跟班管理，形成培訓(xùn)班教學(xué)日志。

六、資源保障強(qiáng)

為了保證企業(yè)全員培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展，健全企業(yè)、各單位、生產(chǎn)單位班組三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，明確職責(zé)、目標(biāo)及要求。增加培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障，建立企業(yè)培訓(xùn)基地，加強(qiáng)企業(yè)復(fù)合型教師隊(duì)伍培養(yǎng)，制定復(fù)合型培訓(xùn)師管理辦法，建立培訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)流程，加強(qiáng)復(fù)合型教師的選拔培養(yǎng)。

七、評(píng)價(jià)考核嚴(yán)

培訓(xùn)時(shí)間在5天以上的要建立學(xué)員學(xué)習(xí)情況反饋制度，及時(shí)向?qū)W員所在單位反饋學(xué)員參加培訓(xùn)情況，形成學(xué)員培訓(xùn)情況反饋表，培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施后進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，并形成培訓(xùn)學(xué)員登記表及培訓(xùn)項(xiàng)目反應(yīng)評(píng)估和改進(jìn)意見(jiàn)書(shū)。對(duì)各單位的培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)效果考核分為周跟蹤、月考核、季度績(jī)效考核、年度培訓(xùn)整體考核。企業(yè)培訓(xùn)管理部門(mén)每月對(duì)各單位培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查總結(jié)，每季度按照職工培訓(xùn)考核管理辦法制訂獎(jiǎng)懲方案，將培訓(xùn)效果納入企業(yè)績(jī)效考核，將培訓(xùn)考核結(jié)果與工資及福利掛鉤，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

篇8

培訓(xùn)是指組織通過(guò)各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來(lái)工作所需要的知識(shí)、技能并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)?lái)職位上的工作業(yè)績(jī)，并最終實(shí)現(xiàn)組織整體績(jī)效提升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。人力資源管理工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是員工培訓(xùn)。培訓(xùn)要把握好的一個(gè)原則就是實(shí)事就是，不能流于形式。企業(yè)的發(fā)展和成功離不開(kāi)一支優(yōu)秀的人力資源隊(duì)伍，而員工培訓(xùn)是組織人力資源開(kāi)發(fā)與利用的最卓有成效的方法。科學(xué)合理的員工培訓(xùn)不僅可以提升勞動(dòng)生產(chǎn)率還可以提升組織適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力，增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)培訓(xùn)，企業(yè)才能更好使員工的行為趨于一致，形成向心力，增強(qiáng)組織的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力，從而保證各部門(mén)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、人力資源培訓(xùn)存在的問(wèn)題

1.培訓(xùn)的目標(biāo)沒(méi)有與組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合

組織的生存發(fā)展是組織第一重要的事情，組織的任何活動(dòng)都應(yīng)該圍繞著如何更好的實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。員工的培訓(xùn)對(duì)于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和保持核心競(jìng)爭(zhēng)力起著至關(guān)重要的作用。因此，組織的培訓(xùn)工作要緊密聯(lián)系組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、業(yè)務(wù)內(nèi)容等才能充分發(fā)揮組織培訓(xùn)的作用。但是許多企業(yè)在實(shí)際操作過(guò)程中，往往在制定培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案以及確定培訓(xùn)內(nèi)容和形式上沒(méi)有與組織的總體目標(biāo)相結(jié)合。

2.培訓(xùn)流于形式，沒(méi)有形成培訓(xùn)體系

一個(gè)系統(tǒng)化，規(guī)范化的員工培訓(xùn)體系可以保證組織人員的培訓(xùn)工作順利展開(kāi)。一個(gè)完整的培訓(xùn)體系不僅包括周密的人員培訓(xùn)需求計(jì)劃，切實(shí)落實(shí)和執(zhí)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)方案并且在培訓(xùn)工作結(jié)束時(shí)應(yīng)該做好培訓(xùn)工作的評(píng)估。現(xiàn)在大部分企業(yè)都在不定期的對(duì)本組織員工進(jìn)行各種培訓(xùn)工作。但是，許多企業(yè)并沒(méi)有結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求來(lái)決定培訓(xùn)內(nèi)容，形式等。

3.缺乏有效的評(píng)估系統(tǒng)

由于培訓(xùn)工作缺乏嚴(yán)密得到反饋和定性定量的評(píng)估，組織很難客觀的評(píng)價(jià)組織在員工培訓(xùn)上的收益，從而也很難調(diào)動(dòng)員工參與到培訓(xùn)中的積極性和培訓(xùn)滿意度，最終使得員工的培訓(xùn)工作在消耗了大量資源情況卻不得不又流于形式。

4.培訓(xùn)內(nèi)容不合理，培訓(xùn)過(guò)程不連續(xù)

現(xiàn)在許多企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，主要是根據(jù)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)的指示來(lái)完成培訓(xùn)任務(wù)，并沒(méi)有根據(jù)組織員工的實(shí)際需求組織培訓(xùn)。現(xiàn)在許多企業(yè)的培訓(xùn)太過(guò)于形式化，消耗了資源卻沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的培訓(xùn)效果。

三、人力資源培訓(xùn)的解決方法

1.組織培訓(xùn)要實(shí)行“以人為本”的原則

隨著社會(huì)進(jìn)步，員工素質(zhì)不斷提高，企業(yè)對(duì)人力資源的管理也應(yīng)該適應(yīng)現(xiàn)代人力資源的變化，把人力資源看做是第一資源，貫徹“以人為本”的價(jià)值觀，把員工的成才與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合。把組織中人力資源的開(kāi)發(fā)與利用放在一個(gè)重要的位置。在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)該尊重、信任員工，將企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃和員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有機(jī)的結(jié)合在一起。

2.重視組織價(jià)值觀念的培訓(xùn)

企業(yè)的培訓(xùn)首先是價(jià)值觀的培訓(xùn)，“什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么該干，什么不該干”，這是一個(gè)組織需要首先解決的問(wèn)題。這其中也包含了企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)的文化對(duì)于員工有著強(qiáng)大的凝聚力，通過(guò)企業(yè)文化的培訓(xùn)，可以使得員工之間產(chǎn)生巨大“向心力”從而形成合力，增強(qiáng)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.培訓(xùn)的目的是注重實(shí)踐

培訓(xùn)的目的除了育道德、學(xué)企業(yè)文化外，工作實(shí)踐中的真實(shí)案例，可以采用集體討論、角色扮演等方式對(duì)這些鮮活真實(shí)的案例進(jìn)行剖析，幫助員工掌握分析、理解和解決問(wèn)題的方法以及組織要求員工應(yīng)該掌握的技能、組織觀念、企業(yè)文化等。最后再把培訓(xùn)的內(nèi)容和結(jié)果等通過(guò)組織的傳播渠道進(jìn)行發(fā)表，最終在員工隊(duì)伍中達(dá)成共識(shí)。這種利用組織內(nèi)部鮮活的案例進(jìn)行培訓(xùn)的方法，對(duì)于員工實(shí)戰(zhàn)技能的提升有重要的作用。

4.員工培訓(xùn)與員工職業(yè)相匹配

篇9

企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，而培訓(xùn)是促進(jìn)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與利用的最有效的方法。隨著企業(yè)員工個(gè)人追求的多元化，培訓(xùn)不僅是企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際工作需要，對(duì)其員工開(kāi)展的知識(shí)傳遞或技能傳授，更要通過(guò)改善員工的工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度來(lái)提升企業(yè)的整體績(jī)效，提升企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。著眼于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和人才綜合素質(zhì)提升的多元化培訓(xùn)將以系統(tǒng)的、持續(xù)的、全員性的學(xué)習(xí)活動(dòng)，在提高企業(yè)員工素質(zhì)、完善人才結(jié)構(gòu)等人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)中發(fā)揮出更加重要的作用。

一、培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的作用

培訓(xùn)是人力資源管理的一項(xiàng)重要模塊，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)的重要途徑，也是企業(yè)吸引人才、培養(yǎng)人才、使用人才，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展的重要手段。培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的作用主要體現(xiàn)在四個(gè)方面。 1.培訓(xùn)是加強(qiáng)員工使命感和歸屬感的有效手段。培訓(xùn)使員工逐步理解并認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，明確企業(yè)的規(guī)章制度和經(jīng)營(yíng)理念并轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行為，引導(dǎo)員工將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展緊密結(jié)合在一起，大大提高員工的工作效率及質(zhì)量。同時(shí)，培訓(xùn)促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，是企業(yè)人力資源管理實(shí)施的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)對(duì)員工開(kāi)展的培訓(xùn)越充分，對(duì)員工就越具有吸引力，員工對(duì)企業(yè)越具有歸屬感，從而能更好地發(fā)揮人力資源的高增值性，形成良性循環(huán)的工作氛圍，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。

2.培訓(xùn)是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)具有極其重要的作用。文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)傳達(dá)給員工的核心價(jià)值觀。員工認(rèn)同企業(yè)文化，不僅會(huì)增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，更會(huì)促進(jìn)員工的敬業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感。完善的企業(yè)培訓(xùn)體系，能夠促進(jìn)形成成熟的企業(yè)文化。企業(yè)培訓(xùn)的持續(xù)發(fā)展，可以促進(jìn)企業(yè)文化不斷成熟、更加完善，真正成為企業(yè)的靈魂和支柱。而優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠指引培訓(xùn)發(fā)展的方向，創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，使培訓(xùn)能持久、高效、規(guī)范地開(kāi)展下去。 3.培訓(xùn)是提高員工綜合素質(zhì)、培養(yǎng)企業(yè)人才隊(duì)伍的重要途徑，也是企業(yè)提高生產(chǎn)效率、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。人才是企業(yè)的第一資源，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人力資本投資”。在科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力高速發(fā)展的今天，組織形式已趨向扁平式發(fā)展，企業(yè)對(duì)其員工的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。因此，培訓(xùn)的一項(xiàng)主要目標(biāo)是對(duì)員工潛在能力的開(kāi)發(fā)，不僅是崗位規(guī)范、專業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練，更需要的是促進(jìn)員工全面、充分地發(fā)展，不斷激發(fā)員工的潛在能力。有效的企業(yè)培訓(xùn)在提升員工的崗位技能的同時(shí)，還注重促進(jìn)員工自主地實(shí)現(xiàn)自我提升，發(fā)揮員工學(xué)習(xí)的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，以保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力。

4.培訓(xùn)是保障員工績(jī)效改善的重要措施，是激勵(lì)員工工作的有效手段。提高員工績(jī)效水平，不能只依靠職級(jí)晉升及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，培訓(xùn)是改善員工績(jī)效的另一種激勵(lì)手段。組織行為理論提出，工作績(jī)效取決于工作行為，而其工作行為又由具體工作情景下所決定的行為目標(biāo)決定。企業(yè)要提升生產(chǎn)效益，就要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，對(duì)其進(jìn)行有效激勵(lì)。培訓(xùn)通過(guò)為員工提供學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，改善員工工作積極性，促進(jìn)員工工作績(jī)效的提升，為企業(yè)贏得更大效益。

二、企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

1.培訓(xùn)目標(biāo)同組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)存在差距。組織的首要任務(wù)是保持持續(xù)發(fā)展，其行為應(yīng)以更好的實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)為前提進(jìn)行，而教育培訓(xùn)工作是保證組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段和工具。制定培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)方案、開(kāi)展培訓(xùn)工作等沒(méi)有同組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、總體目標(biāo)緊密結(jié)合，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)之中常見(jiàn)現(xiàn)狀。不能使培訓(xùn)充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展，制定符合企業(yè)短期戰(zhàn)略目標(biāo)的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)目標(biāo)同組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合是開(kāi)展有效培訓(xùn)的首要前提。

2.培訓(xùn)內(nèi)容不符合企業(yè)現(xiàn)狀和需求。培訓(xùn)內(nèi)容的確定應(yīng)是在充分開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研的前提下進(jìn)行，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、改進(jìn)需求等開(kāi)展。企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)的主要目的是企業(yè)發(fā)展的需要，而不是形式化的任務(wù)，培訓(xùn)能否取得期望效果，培訓(xùn)內(nèi)容的選擇是關(guān)鍵的指標(biāo)，制定詳細(xì)可落實(shí)的培訓(xùn)需求調(diào)研，是培訓(xùn)內(nèi)容確定的前提準(zhǔn)備。企業(yè)的培訓(xùn)工作須重視培訓(xùn)的前期調(diào)研，而不是企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)的單獨(dú)決策。培訓(xùn)需求調(diào)研也應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展及時(shí)調(diào)整，隨時(shí)監(jiān)控，在企業(yè)發(fā)展的不同階段提供動(dòng)態(tài)反應(yīng)，及時(shí)有效的反應(yīng)企業(yè)的培訓(xùn)需求，有效制定企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容，減少資源浪費(fèi)，合理利用培訓(xùn)資源，使企業(yè)發(fā)展得到有效提升。

3.重形式而忽略培訓(xùn)體系建設(shè)。有效開(kāi)展培訓(xùn)工作的重要保障之一是建立系統(tǒng)化、完整化、規(guī)范化的培訓(xùn)體系架構(gòu)，完整規(guī)范的培訓(xùn)體系架構(gòu)由充分的培訓(xùn)需求調(diào)研計(jì)劃，切實(shí)可行的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，配合有效的培訓(xùn)方案實(shí)施、及時(shí)的培訓(xùn)評(píng)估效果追蹤。國(guó)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到培訓(xùn)工作是企業(yè)發(fā)展同組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重要途徑，如何有效開(kāi)展培訓(xùn)，制定設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)需求的調(diào)研都是多數(shù)企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)的薄弱環(huán)節(jié)。出現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題已經(jīng)不是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的有效方案，預(yù)防問(wèn)題，預(yù)知問(wèn)題，解決問(wèn)題才是企業(yè)培訓(xùn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和目標(biāo)。減少企業(yè)培訓(xùn)資源和人力資源的浪費(fèi)，合理有效開(kāi)展培訓(xùn)，搭建適合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的培訓(xùn)體系架構(gòu)是培訓(xùn)工作開(kāi)展的前提。

4.培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)不健全。大量調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)企業(yè)存在培訓(xùn)資源投入比例不均衡，重視培訓(xùn)過(guò)程實(shí)施，忽略培訓(xùn)效果評(píng)估，造成培訓(xùn)成果減半。及時(shí)且持續(xù)開(kāi)展的培訓(xùn)效果評(píng)估追蹤工作，是培訓(xùn)改進(jìn)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備和數(shù)據(jù)來(lái)源。結(jié)合組織戰(zhàn)略和培訓(xùn)目的，制定有效的培訓(xùn)評(píng)估方案，短期和長(zhǎng)期不同階段的對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行追蹤、反饋，可以積極調(diào)動(dòng)員工參與度和培訓(xùn)滿意率的提升。

三、 我國(guó)人力資源培訓(xùn)的解決方法

1.實(shí)行“以人為本”的原則。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)想要獲得長(zhǎng)久發(fā)展，必須重視人力資源的創(chuàng)新性和主動(dòng)性，把人力資源看作企業(yè)的第一資源，高度重視員工在企業(yè)發(fā)展中的重要性，吸引、培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)和激勵(lì)人才并對(duì)人才進(jìn)行科學(xué)使用。貫徹“以人為本”的價(jià)值觀，把員工的個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，在培訓(xùn)過(guò)程中以員工為主體，把企業(yè)中人力資源的開(kāi)發(fā)與利用放在一個(gè)重要的位置，將企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃和員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有機(jī)的結(jié)合在一起。

2.構(gòu)建人力資源管理平臺(tái)。任何一個(gè)體系都不是孤立存在的，培訓(xùn)體系需要結(jié)合完善的薪酬體系和績(jī)效體系，才能更好地發(fā)揮培訓(xùn)的效能。企業(yè)員工在接受培訓(xùn)后，崗位能力有所提高，并為企業(yè)創(chuàng)造了相較以往更高的價(jià)值，企業(yè)應(yīng)結(jié)合完善的績(jī)效考核制度及薪酬管理體系，以新的價(jià)值體現(xiàn)重新衡量員工能力以及業(yè)績(jī)的提升，為其提供更為廣闊的發(fā)展平臺(tái)，使其更好地施展自己的才能。企業(yè)為員工提供有益的培訓(xùn)，一方面企業(yè)要在制度建設(shè)方面加以規(guī)范，另一方面更要加強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)管理，為員工提供客觀、公正的成長(zhǎng)空間。

3.建立科學(xué)合理的培訓(xùn)評(píng)估體系。科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)評(píng)估可以幫助企業(yè)有效反饋培訓(xùn)結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)培訓(xùn)工作，提高組織績(jī)效，也為企業(yè)繼續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)工作提供依據(jù)。為了使員工積極參與培訓(xùn)工作，企業(yè)須具備完善的培訓(xùn)制度，把培訓(xùn)工作與企業(yè)激勵(lì)措施相結(jié)合。培訓(xùn)管理者應(yīng)全面掌握并控制培訓(xùn)的質(zhì)量以及學(xué)員的滿意度，對(duì)于評(píng)估不合格的培訓(xùn)，應(yīng)積極找出失敗的原因以及解決的辦法，從而不斷提高員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作的重視度和滿意度。參評(píng)員工應(yīng)以對(duì)自己、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，正確認(rèn)識(shí)評(píng)估的重要性，客觀地、實(shí)事求是地進(jìn)行評(píng)估，反應(yīng)培訓(xùn)效果。企業(yè)應(yīng)形成重視培訓(xùn)考核和評(píng)估的氛圍，使企業(yè)管理人員及員工能夠積極、嚴(yán)格地按培訓(xùn)要求參與培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

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1.2培訓(xùn)理念不正確

許多企業(yè)在招聘時(shí)設(shè)置各種苛刻的要求，例如對(duì)口專業(yè)、學(xué)歷、學(xué)位等級(jí)證書(shū)等，而一旦將人力招入公司之后，卻不再對(duì)員工嚴(yán)格要求。久而久之，員工也變得懶散，沒(méi)有上進(jìn)心。

1.3形式化培訓(xùn)

有些企業(yè)為了防止員工學(xué)習(xí)到專業(yè)技能之后就跳槽，所以對(duì)員工的培訓(xùn)只是走表面形式，自然而然人力資源的培訓(xùn)也就化為空談。某些較為精明的老板名義上是給員工培訓(xùn)，但是其實(shí)已經(jīng)將培訓(xùn)的費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給了員工。再加上培訓(xùn)沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，對(duì)于不同部門(mén)的員工也不分開(kāi)培訓(xùn)，不對(duì)相應(yīng)的崗位進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)，以至于不能滿足差異化的需求。員工從中沒(méi)有任何的收獲，與日俱增的只是對(duì)公司的反感和失望，看不到在職崗位發(fā)展的可能性，致使員工們陸續(xù)離職，尋找新的公司，在一定程度上威脅著公司的生存與發(fā)展，這樣不斷循環(huán)下去，只能把企業(yè)拖垮，經(jīng)濟(jì)效益也只能成為幻想。

1.4忽視對(duì)人力資源的培訓(xùn)

最近的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，國(guó)內(nèi)有將近30%的企業(yè)沒(méi)有在培訓(xùn)人力方面注入較大的資金。投資力度不足，沒(méi)有做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)性工作。很多企業(yè)的人力資源部門(mén)只是為了用來(lái)招聘員工和登記員工的在職情況，其中職能并不包括對(duì)員工技能的培訓(xùn)。而美國(guó)在10年前曾進(jìn)行過(guò)一次企業(yè)人力資源培訓(xùn)方面的調(diào)查，一年中管理人員和專業(yè)人員接受過(guò)企業(yè)提供課程支持的占36%，在培訓(xùn)時(shí)間上得到過(guò)支持的占50%，得到過(guò)學(xué)習(xí)費(fèi)用支持的占52%。即使在如今，中國(guó)企業(yè)在這方面相比接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)也遠(yuǎn)低于國(guó)外水平。

1.5人力資源的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)缺乏針對(duì)性

人力資源的開(kāi)發(fā)是一種投資行為，如果這種投資行為沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，就會(huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、資源等方面的損失。目前較普遍的問(wèn)題是企業(yè)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)相比，重培訓(xùn)輕開(kāi)發(fā)，重眼前輕長(zhǎng)遠(yuǎn)，開(kāi)發(fā)手段單一，對(duì)待不同層次的員工，不能提供不同的職業(yè)設(shè)計(jì)，一律同號(hào)規(guī)格，從而使每一層次的員工不明確努力的方向，沒(méi)有個(gè)性化的發(fā)展空間。

2著力落實(shí)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)進(jìn)程

2.1樹(shù)立科學(xué)化的培訓(xùn)觀念

要想使企業(yè)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)收到較好的效果，首先就要改變?cè)械挠^念，使培訓(xùn)科學(xué)化。企業(yè)的管理人員在對(duì)員工進(jìn)行崗位分配時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確掌握每個(gè)員工的特質(zhì)。例如員工的行事作風(fēng)，為人處世適合什么樣的崗位。只有這樣才能充分發(fā)揮每個(gè)員工的才能，高質(zhì)高效地完成自己的工作，使資源利用合理化。同時(shí)還要根據(jù)企業(yè)外部的情況來(lái)調(diào)整企業(yè)的人力，根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況調(diào)整員工的薪酬，完善考核制度，以確保企業(yè)的良好發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益。

2.2樹(shù)立良好理念，通過(guò)自身良好的企業(yè)文化來(lái)提升員工的整體素質(zhì)

管理者要做的就是讓新員工一進(jìn)來(lái)就能感受到濃厚的文化氣氛，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感。同時(shí)要貫徹落實(shí)公司的制度，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。3.3　做好風(fēng)險(xiǎn)控制的培訓(xùn)企業(yè)除了要會(huì)盈利之外，還要做好風(fēng)險(xiǎn)的把控，要讓各個(gè)部門(mén)的員工和管理者都有風(fēng)險(xiǎn)把控的意識(shí)。投資與收入不成正比的話，也就背離了盈利的本質(zhì)。在投資之前，各個(gè)部門(mén)需要對(duì)該項(xiàng)投資計(jì)劃進(jìn)行成本的核算，對(duì)該項(xiàng)投資進(jìn)行判斷是否具有發(fā)展的潛能。這是對(duì)于企業(yè)外部風(fēng)險(xiǎn)的控制。管理者還要做好企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)控制。對(duì)于管理者的培訓(xùn)中，要培養(yǎng)管理者的洞察能力。前期避免招入不利于企業(yè)的人力，后期能夠把控整個(gè)部門(mén)人員的工作狀態(tài)和性格趨向，再借助硬件設(shè)施進(jìn)行用戶管理設(shè)置，以保護(hù)企業(yè)的權(quán)益。

2.4加大培訓(xùn)的投資和力度

一個(gè)企業(yè)想要做大做強(qiáng)，就要把眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)。如果僅僅貪圖眼前的利益而不考慮企業(yè)以后的經(jīng)濟(jì)效益的話，終究會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。所以，對(duì)人力資源培訓(xùn)的力度越大，對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展也就越好。根據(jù)不同崗位不同層次的員工所必需的職業(yè)技能進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，爭(zhēng)取每一個(gè)崗位都配備最尖端的人才。這樣做不僅不會(huì)造成人才資源的流失，還能為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)的綜合實(shí)力。

2.5制定員工激勵(lì)方案

員工激勵(lì)方案制定得好，能充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，在積極完成工作任務(wù)的同時(shí)還能發(fā)掘員工的創(chuàng)新能力。

2.6建立人員約束機(jī)制

讓員工清楚自己的工作職責(zé)，不能做超過(guò)自己職權(quán)范圍的事情，也不能為了一己私利使企業(yè)的利益受到損害，一旦做出不利于企業(yè)利益的事情，就會(huì)受到相應(yīng)程度的懲罰。讓員工擁有一種道德自律意識(shí)，忠誠(chéng)而富有責(zé)任感。

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我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，但隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)對(duì)具有高學(xué)歷高技能人才的需求缺口越來(lái)越大，高校培養(yǎng)的人才與企業(yè)所需要的人才之間有一定結(jié)構(gòu)沖突，企業(yè)只有加大對(duì)員工的教育與培訓(xùn)才能完善企業(yè)人力資源、提高企業(yè)邊際收益率，讓員工自覺(jué)融入到企業(yè)文化之中，留住高素質(zhì)人才，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備人力戰(zhàn)略資源。

1企業(yè)人力資源管理開(kāi)發(fā)中的教育培訓(xùn)

人力資源部門(mén)是為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力人才支撐的部門(mén)，它必須根據(jù)企業(yè)需求、科技進(jìn)步、社會(huì)發(fā)展而與時(shí)俱進(jìn)。因此，有計(jì)劃地對(duì)在職員工進(jìn)行學(xué)歷、技術(shù)職稱、技能等級(jí)提升十分必要，同時(shí)組織科技信息及人文素質(zhì)的講座，并針對(duì)性地外出參觀學(xué)習(xí)，以提高企業(yè)員工的文化、技術(shù)、心理（情操）的整體素質(zhì)，這是開(kāi)闊企業(yè)員工眼界開(kāi)拓發(fā)展思路的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，項(xiàng)目改造，科技進(jìn)步，提高效益的路徑之一。因此，人力資源部門(mén)要把企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)分解成自身工作目標(biāo)和階段性的工作目標(biāo)。

人力資源部門(mén)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，有意識(shí)、有計(jì)劃、分階段地進(jìn)行人才儲(chǔ)備工作，只有這樣在戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的過(guò)程中，才能游刃有余，有備無(wú)患。所以，人力資源部門(mén)必須對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)領(lǐng)會(huì)于心，并能高瞻遠(yuǎn)矚，同時(shí)具有較強(qiáng)的執(zhí)行力，建立完善的人才庫(kù)機(jī)制，方能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的遠(yuǎn)大愿景。

人才選拔是指企業(yè)為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和崗位要求，尋找吸引那些既有能力又有興趣到本企業(yè)任職的人員，并從中挑選出適宜人員予以錄用的過(guò)程，以確保企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)正常進(jìn)行。人才選拔是其他各項(xiàng)活動(dòng)得以開(kāi)展的前提和基礎(chǔ)。因此，在選拔人才時(shí)，必須考慮到資源配置要與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)相適應(yīng)，這就要求人力資源部門(mén)認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)需求合理進(jìn)行人才選拔工作，只有這樣才能為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

2教育與培訓(xùn)對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的作用

通過(guò)以上分析可以看出，我國(guó)是一個(gè)人力大國(guó)，有著豐富的勞動(dòng)力資源，同時(shí)我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處在高速發(fā)展和轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要大量高素質(zhì)的人力資源，只有通過(guò)教育和培訓(xùn)才能充分的開(kāi)發(fā)我國(guó)的人力資源，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。因此，中國(guó)的企業(yè)家必須樹(shù)立起這樣一個(gè)觀念：人力資源是企業(yè)最核心的資源，人力資本是企業(yè)投資收益最好的資本，員工的教育和培訓(xùn)是企業(yè)長(zhǎng)久戰(zhàn)略發(fā)展所必須具備的。特別是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨之后，更應(yīng)該重視企業(yè)內(nèi)部的人力資源開(kāi)發(fā)，對(duì)員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)，提高員工吸收、利用先進(jìn)知識(shí)的能力，為企業(yè)儲(chǔ)存未來(lái)發(fā)展所需要的人才。下面從經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的角度對(duì)教育與培訓(xùn)在人力資源開(kāi)發(fā)中的作用進(jìn)行分析。

（一）教育與培訓(xùn)在企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)中的經(jīng)濟(jì)效益分析企業(yè)對(duì)員工的教育與培訓(xùn)是一種長(zhǎng)期投資行為，為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展儲(chǔ)備了人才和知識(shí)技能，但投資的成本是在當(dāng)期發(fā)生，而投資的收益卻是在未來(lái)獲得的，這種投資的收益具有間接性、滯后性、長(zhǎng)期性以及多效性，需要企業(yè)的管理者具備戰(zhàn)略發(fā)展的眼光，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的眼光來(lái)看待對(duì)員工的教育和培訓(xùn)的投入。

首先，對(duì)員工的教育與培訓(xùn)可以提高勞動(dòng)者的素質(zhì)，進(jìn)而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。通過(guò)教育與培訓(xùn)，會(huì)增加企業(yè)的人力資源，人力資源的增加意味著生產(chǎn)要素質(zhì)量的提高和生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步，在同等的人力投入情況下，員工的質(zhì)量和生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步會(huì)增加企業(yè)的產(chǎn)量，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，最終提高企業(yè)的邊際收益率，讓企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

其次，教育與培訓(xùn)具有很高的投資收益率。在企業(yè)的所有人力資源投資當(dāng)中，對(duì)員工的培訓(xùn)與教育是企業(yè)投資的核心。對(duì)員工的教育與培訓(xùn)可以直接形成企業(yè)的生產(chǎn)力，提高受訓(xùn)者的人力資源水平，特別是企業(yè)針對(duì)新入職的知識(shí)型員工的培訓(xùn)可以迅速培養(yǎng)他們適應(yīng)新的工作環(huán)境的能力，使新員工迅速掌握特定崗位所必須的工作技能，在短期內(nèi)獲得老員工所積累的工作經(jīng)驗(yàn)，直接提高他們的工作能力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，為企業(yè)的人力資源投資帶來(lái)很高的投資收益率。

最后，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)與教育還存在著溢出效應(yīng)。任何一項(xiàng)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶有主觀目的的投資，在客觀上都會(huì)拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的需求，最終給整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)溢出效應(yīng)。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育在主觀上可以增加本企業(yè)的生產(chǎn)效率，促進(jìn)本企業(yè)的發(fā)展；同時(shí)，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)與教育還存在著經(jīng)濟(jì)學(xué)當(dāng)中的乘數(shù)效應(yīng)，即企業(yè)對(duì)員工的教育培訓(xùn)支出，在客觀上可以拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)其他行業(yè)的發(fā)展。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育越來(lái)越委托專業(yè)的第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，這就在客觀上拉動(dòng)了社會(huì)需求，通過(guò)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)鏈給整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)乘數(shù)效應(yīng)。因此，教育與培訓(xùn)可以很有效的促進(jìn)企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)，增加企業(yè)的生產(chǎn)效率，同時(shí)還會(huì)在客觀上促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（二）教育與培訓(xùn)在企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)中的管理效應(yīng)分析

企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)與教育不僅僅可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，使企業(yè)具有更大的邊際收益率，同時(shí)還可以讓企業(yè)的管理更具效率，可以讓員工更好地理解企業(yè)的文化和發(fā)展戰(zhàn)略，把自我的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，在滿足個(gè)人發(fā)展需要的同時(shí)推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

首先，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育可以增加員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化指的是該企業(yè)的價(jià)值觀、信念處事方式等，企業(yè)文化與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密相關(guān)。企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使員工對(duì)事物的評(píng)判形成共識(shí)，有著共同的價(jià)值目標(biāo)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工為著他們所認(rèn)定的價(jià)值目標(biāo)去行動(dòng)。同時(shí)企業(yè)文化還具有調(diào)節(jié)功能以及約束功能，能夠很好地協(xié)調(diào)企業(yè)的各部門(mén)以及部門(mén)內(nèi)部員工之間的分工協(xié)作關(guān)系。只有通過(guò)培訓(xùn)與教育來(lái)培育企業(yè)文化，讓員工了解企業(yè)文化，才能讓企業(yè)更好的實(shí)施戰(zhàn)略發(fā)展，讓員工把自身的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，在實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

其次，對(duì)員工的培訓(xùn)與教育還可以滿足員工自我發(fā)展的需要。美國(guó)學(xué)者馬斯洛指出，員工的需求是分層級(jí)出現(xiàn)的，依次分為生理需求、安全需求、社交需求、自尊以及受人尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。企業(yè)給員工的福利薪酬以及各種保險(xiǎn)可以滿足員工的前三級(jí)的需求，而企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)與教育可以提高員工的自我素質(zhì)，讓員工感到自尊和受人尊重，讓員工有能力取得更大的成就，實(shí)現(xiàn)自己的人生發(fā)展目標(biāo)。

第三，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)與教育可以保證企業(yè)人員流動(dòng)的穩(wěn)定性。企業(yè)為員工提供適合本企業(yè)發(fā)展需要的各種專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，可以讓員工掌握更多適合本企業(yè)發(fā)展需要的技能，但這些技能不一定適合另外的企業(yè)發(fā)展的需要，這樣就會(huì)增加員工離開(kāi)本企業(yè)的退出障礙。此外，員工也會(huì)在跳槽獲取更高報(bào)酬與本企業(yè)提供的增加個(gè)人能力積累以及未來(lái)更高收入之間做出選擇，這也會(huì)增加員工離開(kāi)企業(yè)的機(jī)會(huì)成本。

結(jié)束語(yǔ)

人力資源管理一是要理順人力資源管理的關(guān)系，健全和完善部門(mén)職能；二是要專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，做活人力資源這盤(pán)棋；三是要建立相應(yīng)的獨(dú)立團(tuán)隊(duì)，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)大戰(zhàn)略目標(biāo)。從教育培訓(xùn)來(lái)講，首先要尋找企業(yè)的需求點(diǎn)，把帶有針對(duì)性、實(shí)質(zhì)性的需求轉(zhuǎn)化為教育培訓(xùn)的具體行動(dòng)；其次是要建立一個(gè)企業(yè)、高校、科研院所培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，共同開(kāi)發(fā)滿足企業(yè)的實(shí)際需求；三是形成產(chǎn)、學(xué)、研聯(lián)盟，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同做好人力資源管理教育培訓(xùn)工作。

參考文獻(xiàn)：

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5S管理指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)材料、設(shè)備、人員等生產(chǎn)要素開(kāi)展良好的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等活動(dòng)。為其他管理活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)。整理：要與不要，一留一棄。要找到并且明白重要的東西。清除多余的東西，備齊必要的東西；整頓科學(xué)布局，取用快捷。清除物品放置位置，馬上可以找到所需要的物品，定物，定位，定量；清掃：清除垃圾點(diǎn)檢設(shè)備。講垃圾和灰塵等全部徹底清除，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使心情變得愉悅；清潔：整潔環(huán)節(jié)，貫徹道濟(jì)。定標(biāo)準(zhǔn)，目視管理，檢查表，責(zé)任區(qū)域，獎(jiǎng)懲措施；素養(yǎng)：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，養(yǎng)成習(xí)慣。對(duì)于已經(jīng)決定的事情能夠阻燃而然地形成習(xí)慣，并予以掌握。

二、消除浪費(fèi)是精益化管理的重中之重

浪費(fèi)的定義在企業(yè)中更為廣泛，比如返工的浪費(fèi)，為了滿足顧客的要求而對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行返工的浪費(fèi)現(xiàn)象更是比比皆是；比如等待浪費(fèi)、當(dāng)生產(chǎn)中，兩個(gè)關(guān)聯(lián)要素未完成同步時(shí)，所產(chǎn)生的空閑時(shí)間就會(huì)自然出現(xiàn)等待過(guò)程中的浪費(fèi)。再比如庫(kù)存浪費(fèi)，任何參過(guò)加工必須的物料供應(yīng)就會(huì)大大增加庫(kù)存，相應(yīng)的庫(kù)房，人力，與之會(huì)同樣大幅增加。這些浪費(fèi)在企業(yè)生產(chǎn)中更是顯而易見(jiàn)的存在。精益化管理的精髓就是消除一切不必要的浪費(fèi)，這樣可以更多的提高公司的效益。

三、時(shí)間管理是精益化管理對(duì)于個(gè)人的要求

篇13

一、供電企業(yè)新員工的性格與行為特征

烈日炎炎的七月，又是一批大學(xué)生走出象牙塔，開(kāi)始他們職場(chǎng)生活的時(shí)候。供電企業(yè)HR暗自高興的同時(shí)，應(yīng)該多一分清醒：招到大學(xué)生只是第一步，要使80后大學(xué)生充分為供電企業(yè)所用，必須了解80后新員工的性格。新員工隊(duì)伍有其鮮明的思想與行為特性，主要體現(xiàn)在以下幾方面。

1.沒(méi)有明確規(guī)劃

從象牙塔邁入職場(chǎng)的80后大學(xué)生們，經(jīng)歷了找工作的忙碌和苦澀，大部分懷著憧憬來(lái)到了供電企業(yè)。他們對(duì)于職場(chǎng)有希望，但是更多的是迷茫，沒(méi)有明確的職業(yè)規(guī)劃，如果達(dá)不到他們的要求，遇到挫折的時(shí)候會(huì)感到特別失望。

2.不聽(tīng)大道理

受生活環(huán)境、知識(shí)結(jié)構(gòu)的影響，80后新員工最怕領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)講大道理。供電企業(yè)是準(zhǔn)軍事化管理，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，我是主管，你是下屬，所有的事情必須聽(tīng)從我的指揮與安排，至于為什么要這樣做，這不是你所過(guò)問(wèn)的事情。而80后大膽、獨(dú)立的個(gè)性特征，是不喜歡這種工作風(fēng)格的，他們更想知道“為什么這樣做？”更喜歡“能不能讓我試試？”的參與式管理風(fēng)格。

3.缺少感恩意識(shí)

“以廠為家”在新員工看來(lái)有點(diǎn)不可理解，家是給人安全、給人關(guān)愛(ài)、給人親情、給人避風(fēng)的地方，企業(yè)呢，是給人壓力、給人復(fù)雜的人際關(guān)系的地方。新員工的社會(huì)性格、工作習(xí)慣、人際關(guān)系等都未形成，在工作初期特別容易受周圍環(huán)境、人員的影響，因此就可能出現(xiàn)變好或是變壞兩種可能。

4.希望實(shí)現(xiàn)自我

80后新員工多是獨(dú)生子女，生活方面多由父母照顧，而且這代人也沒(méi)吃過(guò)什么苦，對(duì)金錢(qián)刺激淡漠。他們認(rèn)為，錢(qián)賺的多少并不是社會(huì)對(duì)個(gè)人評(píng)價(jià)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵是自己能否實(shí)現(xiàn)自己的理想，過(guò)自己想要的生活；他們不會(huì)將工作與生活截然分開(kāi)，不喜歡生活享受被繁忙工作打亂，在工作與生活中希望處理的是簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，對(duì)權(quán)威也敢于挑戰(zhàn)。

二、供電企業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

認(rèn)真剖析初進(jìn)職場(chǎng)大學(xué)生的思想行為特性，有針對(duì)性地組織培訓(xùn)，具有典型的員工導(dǎo)向或定位作用：幫助新員工盡快實(shí)現(xiàn)“組織社會(huì)化”，培養(yǎng)新員工對(duì)國(guó)家電網(wǎng)的認(rèn)同和歸屬感，幫助新員工熟悉適應(yīng)新的工作要求。

1.針對(duì)性調(diào)查新員工培訓(xùn)需求

培訓(xùn)需求分析是新員工入職培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)。首先，確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)方案符合供電企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。新員工進(jìn)入企業(yè)，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉上司同事，難免感到緊張不安。如果不組織新員工入職培訓(xùn)，新員工要花費(fèi)比培訓(xùn)多得多的時(shí)間掌握相關(guān)知識(shí)。其次，進(jìn)行工作分析。工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。最后，進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，研究需要進(jìn)行哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高能力，達(dá)到員工的職務(wù)與技能的一致。

2.綜合性考慮新員工培訓(xùn)目標(biāo)

新員工入職培訓(xùn)就是要把因新員工知識(shí)、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)控制在最小階段，這就是供電企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的總目標(biāo)。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是：讓80后新員工感受到國(guó)家電網(wǎng)對(duì)他們的歡迎，體會(huì)到歸屬感，以鼓舞士氣，讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀與未來(lái)，不管他什么背景，用強(qiáng)化的方式讓他很快融入國(guó)家電網(wǎng)的企業(yè)文化，大家用同一個(gè)聲音說(shuō)話；讓新員工消除初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間；展現(xiàn)清晰的職位分析及企業(yè)對(duì)個(gè)人的期望，幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和諧關(guān)系，減少抱怨；培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺(tái)，幫助他更快地勝任本職工作。

3.系統(tǒng)化設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)內(nèi)容

一般來(lái)說(shuō)，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括以下三個(gè)層次：知識(shí)培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第一層次。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。新員工只要聽(tīng)一次講座或看一本書(shū)，就可能獲得相應(yīng)知識(shí)，簡(jiǎn)單易行。技能培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第二個(gè)層次。抽象的書(shū)本知識(shí)不可能立即適應(yīng)具體的操作，很少有員工剛進(jìn)入企業(yè)就掌握了所需要的一切技能。素質(zhì)培訓(xùn)，這是入職培訓(xùn)的最高層次。素質(zhì)高的員工有正確的價(jià)值觀，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。

4.多樣化實(shí)施新員工培訓(xùn)方案

在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，必須結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象等因素選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式。第一，集中授課：針對(duì)專業(yè)知識(shí)、企業(yè)文化、制度、安全規(guī)程等有一定理論性的課程，由電力培訓(xùn)中心集中培訓(xùn)，在拓展訓(xùn)練、商務(wù)禮儀、營(yíng)銷服務(wù)課程中，模擬設(shè)置一些項(xiàng)目、場(chǎng)景，讓學(xué)生參與比單純的說(shuō)教有趣生動(dòng)得多；第二，溝通交流：例如舉辦員工論壇，新老員工對(duì)話、公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)專職講解；第三，現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)：是在引導(dǎo)新員工參觀工作現(xiàn)場(chǎng)時(shí)使用的一種很好的培訓(xùn)方式，實(shí)物加講解更讓人印象深刻；第四，娛樂(lè)溝通：通過(guò)舉辦技能比賽、演講大賽、歌舞晚會(huì)等，加深他們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，融洽氣氛，幫助他們盡快融入到新的工作環(huán)境中。

三、供電企業(yè)如何使新員工迅速增值

大學(xué)生剛畢業(yè)只是準(zhǔn)人才，還不是真正意義上的人才，經(jīng)過(guò)一段的鍛煉和經(jīng)驗(yàn)的積累，很快將轉(zhuǎn)化為人才。作為供電企業(yè)HR應(yīng)該通過(guò)入職培訓(xùn)盡量縮短這個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程，讓大學(xué)生盡快適應(yīng)職場(chǎng)生活，使新員工迅速增值。

1.恰當(dāng)?shù)墓ぷ鬟m應(yīng)引導(dǎo)，快速產(chǎn)生效益

一是做好新員工入職培訓(xùn)教育。幾乎每個(gè)企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工都有入職培訓(xùn)，但大學(xué)生的入職教育應(yīng)與其他新員工有所不同。二是選擇與大學(xué)生身份比較相近的人作為培訓(xùn)輔導(dǎo)老師，有什么問(wèn)題比較容易溝通，這便于剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生消除恐懼，盡快熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)規(guī)則。三是理論課培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)最好指定專人作為工作指導(dǎo)師傅，防止把大學(xué)生一丟到崗位上就沒(méi)人管沒(méi)人問(wèn)。四是有計(jì)劃安排大學(xué)生多實(shí)習(xí)幾個(gè)業(yè)務(wù)崗位，力爭(zhēng)熟悉全部業(yè)務(wù)流程，這對(duì)進(jìn)入專業(yè)工作崗位后盡快進(jìn)入工作狀態(tài)大有益處。

2.科學(xué)化職業(yè)生涯輔導(dǎo)，持續(xù)產(chǎn)生效益

新員工經(jīng)過(guò)入職培訓(xùn)、試用期及職業(yè)導(dǎo)師的具體指導(dǎo)，他們的性格、能力、素質(zhì)都能夠得到一定程度上的體現(xiàn)，人力資源部門(mén)應(yīng)安排大學(xué)生到最其合適的工作崗位，盡量做到人事相宜，既要警惕彼得現(xiàn)象，也要防止人才浪費(fèi)。當(dāng)工作崗位基本安排就緒后，應(yīng)對(duì)這些大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，盡量使員工的個(gè)人愿景與供電企業(yè)能提供的條件相結(jié)合，為新員工選擇正確的職業(yè)發(fā)展途徑，以更快地實(shí)現(xiàn)自我成就的需要。

3.巧妙的員工情商管理，力爭(zhēng)效益最大化

智商使人得到使用，而情商使人得以提升。首先，加強(qiáng)新員工的自身修養(yǎng)和素質(zhì)，一方面可以給新員工暗示出企業(yè)對(duì)修養(yǎng)的重視，對(duì)新員工的日常言語(yǔ)和道德行為起到了無(wú)形的約束作用；另一方面，較高的員工修養(yǎng)和素質(zhì)對(duì)企業(yè)良好的文化氛圍和工作融洽關(guān)系也起到了較大的促進(jìn)作用。其次，加強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)行為規(guī)范章程的了解，使員工明白什么樣的行為是為企業(yè)所接受的，什么行為是為企業(yè)所排斥的，以及怎樣處理行為差距，以加強(qiáng)新員工與企業(yè)融洽度。第三，加強(qiáng)新老員工之間的溝通協(xié)作，引導(dǎo)員工具備健康的心理行為和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。增進(jìn)員工之間及團(tuán)隊(duì)之間的合作意識(shí)，鍛煉新員工對(duì)復(fù)雜事物的處理能力、協(xié)調(diào)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任感和責(zé)任感。