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物業(yè)管理師日志圖書(shū)
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物業(yè)管理師日志

本書(shū)是作者從事物業(yè)管理工作二十年理論與經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。全書(shū)收錄了日常管理。費(fèi)用收繳、秩序維護(hù)、消防管理、交通管理、投訴處理、工程維修、機(jī)電設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等多個(gè)方面大量的真實(shí)工作案例。 選材短小精悍、敘述...

編輯推薦

本書(shū)是作者從事物業(yè)管理工作二十年理論與經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。全書(shū)收錄了日常管理。費(fèi)用收繳、秩序維護(hù)、消防管理、交通管理、投訴處理、工程維修、機(jī)電設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等多個(gè)方面大量的真實(shí)工作案例。

選材短小精悍、敘述言簡(jiǎn)意賅、語(yǔ)言通俗易懂,具有很強(qiáng)的實(shí)操性、指導(dǎo)性和參考性,既可作為專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、物業(yè)公司、大中專院校的培訓(xùn)教材,又可以作為全國(guó)600多萬(wàn)物業(yè)管理人員提升工作方法、工作技能和工作藝術(shù)的學(xué)習(xí)范本。

作者簡(jiǎn)介

周宏泉,研究生學(xué)歷、物業(yè)管理師、工程師、特級(jí)職業(yè)經(jīng)理人。曾就讀于空軍工程大學(xué)、解放軍政治學(xué)院,并在中央黨校、中山大學(xué)、長(zhǎng)江商學(xué)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。空軍少校退役,在深圳乃至全國(guó)知名的物業(yè)管理企業(yè)歷任董事長(zhǎng)、總經(jīng)理,大型地產(chǎn)集團(tuán)執(zhí)行總裁。深圳市第四屆政協(xié)委員、深圳青年企業(yè)家聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、深圳物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事、深圳高級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)委員會(huì)主任,多家高校及專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)研究員、客座教授。

發(fā)表物業(yè)專業(yè)論文上百篇并出版《中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展理論研究》、《物業(yè)管理新思維》等理論專著。創(chuàng)建了萬(wàn)廈世紀(jì)投資機(jī)構(gòu),其中經(jīng)營(yíng)管理著一、二、三級(jí)物業(yè)企業(yè)近10家。

劉昌兵,1970年10月生于四川省開(kāi)江縣,大學(xué)文化。1996年到深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū),先后供職于"全國(guó)文明及時(shí)村"深圳市蓮花北村管理處和國(guó)家一級(jí)資質(zhì)企業(yè)深圳市萬(wàn)廈居業(yè)有限公司、深圳市鵬基物業(yè)管理有限公司。

歷任物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化部長(zhǎng)、主任、企業(yè)內(nèi)刊總編、經(jīng)理等職務(wù)。長(zhǎng)期致力于中國(guó)房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)踐與研究,對(duì)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)服務(wù)、資產(chǎn)管理、延伸服務(wù)、營(yíng)銷策劃、品牌文化等有精深的造詣。

劉昌兵先后成功編寫(xiě)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)十余件,成功策劃組織大型文化活動(dòng)數(shù)十場(chǎng),參與國(guó)家建設(shè)部組織的《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》的草擬,參與全國(guó)房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)師試題的草擬與審定。曾策劃、編輯、編著《中國(guó)物業(yè)管理品牌叢書(shū)》、《業(yè)主維權(quán)手冊(cè)》和參與撰寫(xiě)《廣東省物業(yè)管理培訓(xùn)教材》等行業(yè)教材圖書(shū);在《中國(guó)物業(yè)管理》雜志、《住宅與房地產(chǎn)》雜志、《中國(guó)地產(chǎn)》雜志、《中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)》等刊物發(fā)表各類作品數(shù)百篇。

目錄

及時(shí)周

"四招"根治"牛皮癬"

公共走廊亂擺放如何應(yīng)對(duì)

住戶不愿交有償服務(wù)費(fèi)如何應(yīng)對(duì)

業(yè)主大堂摔倒如何應(yīng)對(duì)

頂樓天臺(tái)門(mén)管理風(fēng)險(xiǎn)如何應(yīng)對(duì)

第二周

標(biāo)識(shí)缺乏誤關(guān)電閘如何應(yīng)對(duì)

裝修監(jiān)管滯后的處理

花樣年"彩生活"上市案例分析

酗酒訪客自傷如何應(yīng)對(duì)

租戶搬出部分家具無(wú)業(yè)主書(shū)面許可如何處理

第三周

主動(dòng)服務(wù)感動(dòng)訪客

道閘失靈業(yè)主強(qiáng)行闖關(guān)如何處理

物業(yè)管理促進(jìn)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)案例分析

車(chē)輛熄火撞壞道閘感應(yīng)器怎么辦

住戶不服工本費(fèi)如何應(yīng)對(duì)

第四周

小孩卡陽(yáng)臺(tái),高空救人注意事項(xiàng)

業(yè)主家里熏臘肉產(chǎn)生煙霧致虛驚

業(yè)主車(chē)輛劃傷,崗?fù)そ煌▎T立即指出

臨時(shí)停車(chē)被堵如何應(yīng)對(duì)

高級(jí)越野自行車(chē)被盜如何應(yīng)對(duì)

第五周

樓上業(yè)主衛(wèi)生間沉水管滲水,樓下業(yè)主遭殃

電梯都?jí)牧嗽馔对V的應(yīng)對(duì)措施

國(guó)際最適宜人居物業(yè)管理新模式案例分析

深圳某大型集團(tuán)公司物業(yè)企業(yè)整合案例分析

車(chē)輛遭遇故意縱火,如何緊急應(yīng)對(duì)

第六周

可疑人員翻墻搬運(yùn)物品如何應(yīng)對(duì)

裝修工見(jiàn)財(cái)起意如何處理

暴雨積水致小區(qū)車(chē)輛遭水淹危險(xiǎn),如何應(yīng)對(duì)

戀人賭氣,失足掉樓如何應(yīng)對(duì)

外來(lái)人員鬧事如何應(yīng)對(duì)

第七周

可疑男女天臺(tái)逗留,如何處理

商戶之間斗毆如何應(yīng)對(duì)

物業(yè)公司被"炒魷魚(yú)"案例分析

裝修工具、材料被盜,物業(yè)人員反思

嫌疑人逃逸,物業(yè)人員反思

第八周

發(fā)現(xiàn)可疑人員,盤(pán)查時(shí)逃跑如何應(yīng)對(duì)

業(yè)主屋頂漏水維修方案制定與選擇

物業(yè)管理大市場(chǎng)營(yíng)銷體系構(gòu)建案例分析

民營(yíng)物業(yè)服務(wù)公司接管老舊問(wèn)題樓盤(pán)風(fēng)險(xiǎn)案例分析

某物業(yè)公司做強(qiáng)的案例分析

第九周

租戶開(kāi)放行條拒交身份證復(fù)印件,如何應(yīng)對(duì)

代收快遞有風(fēng)險(xiǎn),引進(jìn)網(wǎng)盒速遞柜解決問(wèn)題

業(yè)主帶人上樓不愿登記如何應(yīng)對(duì)

善于觀察,精細(xì)服務(wù)救老人性命

突發(fā)高空墜物如何處理

第十周

有禮有節(jié)感動(dòng)訪客

主動(dòng)服務(wù)化解客戶誤解

業(yè)主帶修鎖匠上樓拒登記如何應(yīng)對(duì)

新手司機(jī)撞壞道口欄桿如何應(yīng)對(duì)

專業(yè)技能欠缺惹投訴

第十一周

用戶擅自封堵污水管、井致檢修難,如何應(yīng)對(duì)

市政改造導(dǎo)致小區(qū)積水

業(yè)主隨意封閉陽(yáng)臺(tái)怎么辦

小區(qū)綠化遭擅自移植怎么辦

外籍客戶誤解物業(yè)管理人員,如何應(yīng)對(duì)

第十二周

業(yè)主被鎖門(mén)外,物業(yè)熱心相助

及時(shí)制止租戶欠費(fèi)潛逃

老人小區(qū)被騙誰(shuí)的責(zé)任

"回南天"住戶摔倒怎么辦

住戶大堂遺失物品怎么辦

第十三周

業(yè)主夫妻吵架致妻子受傷如何處置

業(yè)主因急事撞壞道閘如何處置

業(yè)主被討債尋仇如何處置

值班秩序員輕信訪客對(duì)其放行,遭業(yè)主投訴怎么辦

用心化解無(wú)理投訴

第十四周

突發(fā)性群體上訪事件如何處理

發(fā)現(xiàn)可疑情況要追蹤到底

業(yè)主請(qǐng)求幫助驅(qū)趕訪客如何應(yīng)對(duì)

訪客無(wú)理打罵秩序員如何處理

年輕人在小區(qū)醉酒滋事如何應(yīng)對(duì)

第十五周

不許裝防盜網(wǎng)業(yè)主失竊惹糾紛如何處理

某物業(yè)公司跨越式發(fā)展案例分析

業(yè)主小區(qū)騎車(chē)摔傷如何應(yīng)對(duì)

萬(wàn)分細(xì)心才能防得萬(wàn)一事故

超值服務(wù)創(chuàng)和諧小區(qū)環(huán)境

第十六周

業(yè)主裝修占樓道怎么辦

業(yè)主新樓盤(pán)違規(guī)安裝空調(diào)怎么辦

業(yè)主裝修違章超時(shí),不能擅自停電

單車(chē)失竊,便衣伏擊抓獲嫌疑人

該收不收惹麻煩

第十七周

業(yè)主財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)被租戶抵債

好來(lái)居砸童案點(diǎn)評(píng)

酒樓倒閉,如何進(jìn)行費(fèi)用追繳

增加小區(qū)收入要考慮業(yè)主情緒

客戶欠租,事務(wù)經(jīng)理拔線路,物業(yè)公司成被告

第十八周

業(yè)主自家裝修損壞水管,誰(shuí)的責(zé)任

服務(wù)及時(shí),夜半查噪聲

租戶欠費(fèi)潛逃被及時(shí)制止

高額水費(fèi)引業(yè)主投訴,嚴(yán)密規(guī)程輕松化解問(wèn)題

成功上調(diào)小區(qū)物業(yè)服務(wù)價(jià)格方案

第十九周

安裝移動(dòng)式攝像頭,破解治安難題

法外用情,解決犬吠難題

雨水管疏于維護(hù)藏隱患如何處置

業(yè)主家中進(jìn)蜜蜂怎么辦

地庫(kù)進(jìn)水如何處理

第二十周

廠房裝修,噪聲惹業(yè)主投訴,怎么辦

業(yè)主忘鎖家門(mén)如何處理

裝修工不按規(guī)定登記,強(qiáng)行闖入怎么辦

業(yè)主孩子為情打斗傷人,如何處理

物業(yè)管理細(xì)節(jié)服務(wù)案例分析

第二十一周

小區(qū)監(jiān)控?fù)p壞,賠償失竊業(yè)主

保姆內(nèi)盜,業(yè)主報(bào)警破案

業(yè)主家中失竊,監(jiān)控拍攝業(yè)主太太拿走現(xiàn)金、存折

竊賊鉆安全空子入室盜竊,如何應(yīng)對(duì)

監(jiān)控室值班員會(huì)客飲酒,如何處理

第二十二周

值班秩序員疏忽放進(jìn)可疑人員怎么辦

新房漏水業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)怎么辦

貨梯故障門(mén)大開(kāi)的處置

真假監(jiān)控,壓鎮(zhèn)不法之徒

業(yè)主拒付裝修費(fèi)險(xiǎn)釀群毆事件

第二十三周

業(yè)主夜晚用電鉆,噪聲引其他業(yè)主投訴,如何處理

專業(yè)救生員救得女泳客生命

多管齊下滅鼠患

心細(xì)如發(fā),天網(wǎng)恢恢

一呼百應(yīng),迅速平息群體事件

第二十四周

協(xié)同合作,抓獲犯罪嫌疑人

小區(qū)遭遇打劫分子,如何緊急應(yīng)對(duì)

發(fā)現(xiàn)火情立即報(bào)警

車(chē)輛被劃,巡警解圍

處置突發(fā)事件重在一個(gè)"快"字

第二十五周

衛(wèi)生間滲水,合情合理解決糾紛

營(yíng)救跳樓女孩

某物業(yè)公司建設(shè)服務(wù)文化案例分析

業(yè)主家燒干鍋的警示

及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情,避免業(yè)主遭受損失

第二十六周

住戶在樓里焚香燃紙,怎么辦

啟動(dòng)緊急預(yù)案應(yīng)對(duì)惡劣天氣

電梯久修不好怎么辦

業(yè)主在消防通道亂停車(chē)輛,如何應(yīng)對(duì)

快速撲滅著火車(chē)輛

第二十七周

某物業(yè)管理公司效益運(yùn)營(yíng)案例分析

消防報(bào)警,緊急排查

工地失火,預(yù)案有力

消防栓正常保障生命安全

配電箱著火如何處理(1)

第二十八周

配電箱著火如何處理(2)

秩序員誤判火警擅自進(jìn)業(yè)主房間,如何處理

業(yè)主丟失車(chē)卡無(wú)法自由出入小區(qū),如何處理(1)

業(yè)主丟失車(chē)卡無(wú)法自由出入小區(qū),如何處理(2)

業(yè)主丟失車(chē)卡無(wú)法自由出入小區(qū),如何處理(3)

第二十九周

業(yè)主丟失車(chē)卡無(wú)法自由出入小區(qū),如何處理(4)

業(yè)主丟失車(chē)卡無(wú)法自由出入小區(qū),如何處理(5)

物業(yè)管理公司社區(qū)營(yíng)銷案例分析

吸毒住戶跳樓,如何處理

車(chē)輛劃傷,監(jiān)控解圍

第三十周

車(chē)輛小區(qū)外受損,業(yè)主在小區(qū)內(nèi)無(wú)理投訴,如何應(yīng)對(duì)

交通主管態(tài)度武斷惹業(yè)主不滿,如何處置

車(chē)輛停在禁停區(qū)域怎么辦

業(yè)主固定車(chē)位被搶占如何處理

車(chē)位被堵,值班交通員拒接電話被投訴

第三十一周

外來(lái)車(chē)輛堵塞道口如何處理

無(wú)理訪客違規(guī)停車(chē),聯(lián)系業(yè)主及時(shí)應(yīng)對(duì)

訪客摩托被盜,物業(yè)方履職免責(zé)

道閘欄桿被撞之后如何處理

閘道欄桿撞傷老人之后如何處理

第三十二周

車(chē)窗破碎栽贓物業(yè)

業(yè)主自己倒車(chē)受損,無(wú)理要求物業(yè)賠償

業(yè)主利用月卡逃費(fèi)如何應(yīng)對(duì)

車(chē)輛信息與登記不符怎么辦

熟透菠蘿砸奔馳如何處理

第三十三周

開(kāi)發(fā)停車(chē)位,解決停車(chē)難(1)

開(kāi)發(fā)停車(chē)位,解決停車(chē)難(2)

業(yè)主窗戶掉落砸壞小車(chē)如何處理

肇事逃逸,火眼識(shí)奸

保持高度警惕慎開(kāi)放行條

第三十四周

對(duì)待亂停車(chē)輛,以禮服人

業(yè)主囑托不能忘

訪客亂停車(chē)輛如何應(yīng)對(duì)

好心指揮遭業(yè)主誤解怎么辦

小車(chē)小區(qū)爆胎刮傷別人車(chē)輛,如何處理

第三十五周

業(yè)主強(qiáng)占待售車(chē)位如何應(yīng)對(duì)

小區(qū)車(chē)輛失竊如何應(yīng)對(duì)

出租車(chē)小區(qū)肇事逃逸如何應(yīng)對(duì)

交通員操作不規(guī)范,損害業(yè)主車(chē)輛,如何應(yīng)對(duì)

業(yè)主車(chē)胎被放氣的處理與思考

第三十六周

搬家公司貨車(chē)損壞道閘欄桿逃逸如何應(yīng)對(duì)

"零干擾"服務(wù)被投訴如何應(yīng)對(duì)

臺(tái)風(fēng)刮落陽(yáng)臺(tái)花盆砸壞小車(chē)如何應(yīng)對(duì)

業(yè)主丟失電動(dòng)車(chē)如何應(yīng)對(duì)

深圳物業(yè)管理企業(yè)全國(guó)攻略四大"法寶"解密

第三十七周

改變孤寡老人不良生活習(xí)慣

變壓器突然爆炸之后如何應(yīng)對(duì)

面對(duì)面談心解決高空亂扔垃圾問(wèn)題

小孩被健身器材碰傷如何應(yīng)對(duì)

有禮有節(jié)應(yīng)對(duì)犬吠擾民投訴

第三十八周

業(yè)主投訴配電房有噪聲如何應(yīng)對(duì)

找出高額水費(fèi)肇因,解決業(yè)主拒交水費(fèi)問(wèn)題

兩招搞定"廣場(chǎng)舞擾民"投訴

未及時(shí)回復(fù)反映電話,遭投訴如何應(yīng)對(duì)

保潔員"做好事"被投訴如何處理

第三十九周

空調(diào)管滲水墻面受損,誰(shuí)的責(zé)任

業(yè)主相互投訴怎么辦

態(tài)度決定服務(wù)滿意度

停電通知漏發(fā),業(yè)主投訴有理

車(chē)輛被刮監(jiān)控舉證,物業(yè)免責(zé)

第四十周

燈光污染惹業(yè)主投訴如何處理

水床引起供水不足,如何處理

廢棄水池改造,小區(qū)舊貌換新顏

澆水龍頭被扭斷怎么辦

老舊小區(qū)水電表普遍發(fā)生故障如何應(yīng)對(duì)

第四十一周

住戶家中無(wú)人,大量冒水如何處理

水泵節(jié)能改造,降低物業(yè)成本

維修也要尊重地方風(fēng)俗

老舊小區(qū)空調(diào)架隱患整治方案

天線引發(fā)頂樓滲水如何應(yīng)對(duì)

第四十二周

24小時(shí)監(jiān)控,讓違章建筑無(wú)孔可鉆

堅(jiān)拒天臺(tái)打孔,為業(yè)主安全負(fù)責(zé)

消防噴淋頭不慎損壞跑水怎么辦

水電周統(tǒng)計(jì)曲線圖作用大

廚房管道返水如何處置

第四十三周

裝修違規(guī)堵塞地漏如何處理

堅(jiān)決制止毀損承重柱

業(yè)主外出家中水管爆裂如何應(yīng)對(duì)

下水井蓋松動(dòng)傷人如何應(yīng)對(duì)

下水管淤積冒污水如何處理

第四十四周

直飲水里泡沫多,怎么回事

免費(fèi)換管贏得業(yè)主肯定

通信公司挖斷水管如何應(yīng)對(duì)

老舊空調(diào)節(jié)能新辦法

業(yè)主外出家中水管爆裂

第四十五周

地面開(kāi)裂影響通行被投訴如何應(yīng)對(duì)

中央空調(diào)節(jié)能降耗有方法

常常斷電引投訴,如何處理

液壓閥故障致停水怎么辦

電梯故障,業(yè)主受困怎么辦

第四十六周

不按規(guī)定時(shí)間裝修應(yīng)嚴(yán)肅查處

液壓閥失控溢水如何應(yīng)對(duì)

發(fā)電機(jī)未及時(shí)切換造成停電,誰(shuí)負(fù)責(zé)

空調(diào)濾網(wǎng)太臟致漏水,清洗濾網(wǎng)排故障

電梯突發(fā)異響,怎么回事

第四十七周

水泵一夜未關(guān),險(xiǎn)釀事故

調(diào)整電梯運(yùn)行時(shí)間節(jié)能減排

商戶電路超載反復(fù)跳閘如何應(yīng)對(duì)

電纜起火如何應(yīng)對(duì)

電梯發(fā)生故障之后,如何處理

第四十八周

大榕樹(shù)下綠地改造,創(chuàng)美好家園

植物太盛影響業(yè)主采光惹投訴,如何處理

查看圖紙解決多年排水難題

庭院照明燈改造,方便業(yè)主

改變亂扔垃圾惡習(xí)從聊天開(kāi)始

第四十九周

新手電工誤拆鉛封,如何處理

小區(qū)葉螨類害蟲(chóng)猖獗,如何防治

對(duì)待"牛皮癬",一刷了之

小孩車(chē)棚取足球踩凹小車(chē),怎么處理

衛(wèi)生責(zé)任包干制,提品質(zhì)降成本增收入

第五十周

犬吠擾民,如何處理

竹林鋪設(shè)鵝卵石,一舉三得

路邊洗車(chē)影響通行污染環(huán)境,如何處理

裝修材料亂堆路邊影響交通怎么辦

綜合治理"牛皮癬"

第五十一周

裝修工賭氣不清掃垃圾如何應(yīng)對(duì)

老樹(shù)高大伸進(jìn)八樓業(yè)主家,如何處理

小區(qū)照明系統(tǒng)節(jié)能改造有新招

死角處死鼠散發(fā)臭味,誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)

綠化工土辦法澆水被投訴

第五十二周

裝修垃圾清理不及時(shí)物業(yè)要道歉

啟動(dòng)緊急預(yù)案,應(yīng)對(duì)配電柜燒毀事件

貼身服務(wù)巧解亂扔瓜子殼難題

系統(tǒng)整改方案解決草坪管養(yǎng)難

塑料雜物堵塞管道返水如何處理

在線預(yù)覽

及時(shí)周

"四招"根治"牛皮癬"

媒體評(píng)論

隨著國(guó)家《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》出臺(tái),社會(huì)對(duì)物業(yè)管理工作也提出了新的要求,本書(shū)站在新的時(shí)代高度,收錄了許多物業(yè)管理方面的相關(guān)案例,旨在提升廣大物業(yè)管理人員的管理水平和管理藝術(shù),以適應(yīng)時(shí)展的趨勢(shì),少走彎路,少走錯(cuò)路。

——周宏泉

網(wǎng)友評(píng)論(不代表本站觀點(diǎn))

來(lái)自無(wú)昵稱**的評(píng)論:

書(shū)不錯(cuò)

2015-02-07 11:15:52
來(lái)自無(wú)昵稱**的評(píng)論:

同事很喜歡。

2015-02-16 09:05:21
來(lái)自無(wú)昵稱**的評(píng)論:

這本書(shū)很貼合實(shí)際,不錯(cuò)!

2015-09-16 21:37:42
來(lái)自無(wú)昵稱**的評(píng)論:

很好,很不錯(cuò)的書(shū)籍

2015-09-28 23:44:04
來(lái)自sand537**的評(píng)論:

非常實(shí)用

2015-12-13 20:17:07
來(lái)自taikae**的評(píng)論:

不良生活習(xí)慣變壓器4突然J爆炸之后如何Y應(yīng)對(duì)面對(duì)面談心解決高空亂扔垃圾問(wèn)題小孩被健身器材碰傷如何應(yīng)對(duì)有禮

2015-12-21 17:27:54
來(lái)自無(wú)昵稱**的評(píng)論:

好評(píng)

2016-04-11 15:49:28
來(lái)自ayl120**的評(píng)論:

很好 謝謝

2016-05-15 11:22:38
來(lái)自無(wú)昵稱**的評(píng)論:

很好 物流快 到手無(wú)損傷 很滿意

2016-05-28 00:17:38
來(lái)自商海揚(yáng)**的評(píng)論:

蠻好的

2016-09-03 16:07:03
來(lái)自淋過(guò)雨**的評(píng)論:

發(fā)貨快,配送快,書(shū)沒(méi)有損壞,當(dāng)當(dāng)讓人放心。

2016-09-18 23:46:56
來(lái)自無(wú)昵稱**的評(píng)論:

好評(píng)

2016-10-11 16:16:45
來(lái)自無(wú)昵稱**的評(píng)論:

非常滿意

2016-10-20 16:59:23
來(lái)自無(wú)昵稱**的評(píng)論:

質(zhì)量不錯(cuò)

2016-11-25 09:42:12
來(lái)自匿名用**的評(píng)論:

特別適用,都是舉的案例并且分析

2017-02-25 09:12:30
來(lái)自匿名用**的評(píng)論:

物業(yè)管理師日志里案例分析到位

2017-04-13 13:34:54
來(lái)自匿名用**的評(píng)論:

物業(yè)管理人值得去讀的書(shū)

2017-04-13 13:37:24
來(lái)自匿名用**的評(píng)論:

物業(yè)管理經(jīng)典的書(shū)

2017-04-13 13:39:22
來(lái)自匿名用**的評(píng)論:

好想去看了很好

2017-04-14 10:18:49
來(lái)自匿名用**的評(píng)論:

店已經(jīng)收藏了很久,不過(guò)是第一次下手。應(yīng)該說(shuō)還不錯(cuò).質(zhì)量挺好的.發(fā)貨速度也快.店已經(jīng)收藏了很久,不過(guò)是第一次下手。應(yīng)該說(shuō)還不錯(cuò).質(zhì)量挺好的.發(fā)貨速度也快.

2017-05-18 20:46:19
來(lái)自小***(**的評(píng)論:

不錯(cuò)。。。

2017-06-05 08:24:06
來(lái)自無(wú)昵稱**的評(píng)論:

不錯(cuò) 頂一個(gè) 誰(shuí)要你這么誠(chéng)信呢。。呵呵謝謝咯!

2017-07-08 02:13:33
來(lái)自無(wú)昵稱**的評(píng)論:

心地感謝你,讓我買(mǎi)到了夢(mèng)寐以求的寶貝,太感謝了!

2017-08-27 16:10:27
來(lái)自無(wú)昵稱**的評(píng)論:

書(shū)很好!!

2017-09-07 20:51:53
來(lái)自無(wú)昵稱**的評(píng)論:

印刷工藝流程好

2017-09-11 14:40:58
來(lái)自無(wú)昵稱**的評(píng)論:

內(nèi)容豐富有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值

2017-09-13 21:56:47
來(lái)自guodanj**的評(píng)論:

非常好的小案例

2017-11-03 10:04:32

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