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內容簡介

《物業管理師日志》是作者從事物業管理工作二十年理論與實踐的一個小結。全書收錄日常管理、費用收繳、秩序維護、消防管理、交通管理、投訴處理、工程維修、機電設備、環境衛生等多個方面大量真實的工作案例。這些案例的來源主要包括三個方面：一是來源于作者的工作日記；二是對兄弟單位工作的借鑒；三是對媒體刊發的部分有價值的物業管理新聞報道的研究評析。

《物業管理師日志》是作者一線基層工作寫實，選材短小精悍，敘述言簡意賅，語言通俗易懂，具有很強的實操性、指導性、參考性，既可作為專業培訓機構、物業公司、大中專院校的培訓教材，更是全國超過600萬物業管理從業人員快速掌握物業管理工作方法、工作技能、工作藝術以及提升自身專業化、職業化水平的不可或缺的通用自學實務教程。

物業管理人員在工作過程中總是會遇到許多問題，也會碰到很多突發狀況。本書作者具備二十多年一線物業管理工作經驗，全文收錄了多篇真實的物業管理日志，為廣大物業管理人員提供了諸多可觀、可察、可感的方法與經驗。

編輯推薦

本書是作者從事物業管理工作二十年理論與經驗的總結。全書收錄了日常管理。費用收繳、秩序維護、消防管理、交通管理、投訴處理、工程維修、機電設備、環境衛生等多個方面大量的真實工作案例。

選材短小精悍、敘述言簡意賅、語言通俗易懂，具有很強的實操性、指導性和參考性，既可作為專業培訓機構、物業公司、大中專院校的培訓教材，又可以作為全國多萬物業管理人員提升工作方法、工作技能和工作藝術的學習范本。

作者簡介

周宏泉，研究生學歷、物業管理師、工程師、特級職業經理人。曾就讀于空軍工程大學、解放軍政治學院，并在中央黨校、中山大學、長江商學院進修學習。空軍少校退役，在深圳乃至全國知名的物業管理企業歷任董事長、總經理，大型地產集團執行總裁。深圳市第四屆政協委員、深圳青年企業家聯合會副會長、深圳物業管理協會副會長、中國物業管理協會常務理事、深圳高級職業技術學院物業管理專業委員會主任，多家高校及專業培訓機構研究員、客座教授。

發表物業專業論文上百篇并出版《中國物業管理發展理論研究》、《物業管理新思維》等理論專著。創建了萬廈世紀投資機構，其中經營管理著一、二、三級物業企業近10家。

劉昌兵，1970年10月生于四川省開江縣，大學文化。1996年到深圳經濟特區，先后供職于"全國文明及時村"深圳市蓮花北村管理處和國家一級資質企業深圳市萬廈居業有限公司、深圳市鵬基物業管理有限公司。

歷任物業管理企業的企業文化部長、主任、企業內刊總編、經理等職務。長期致力于中國房地產與物業管理實踐與研究，對物業管理經營服務、資產管理、延伸服務、營銷策劃、品牌文化等有精深的造詣。

劉昌兵先后成功編寫物業管理投標書十余件，成功策劃組織大型文化活動數十場，參與國家建設部組織的《物業管理師制度暫行規定》的草擬，參與全國房地產業經濟師試題的草擬與審定。曾策劃、編輯、編著《中國物業管理品牌叢書》、《業主維權手冊》和參與撰寫《廣東省物業管理培訓教材》等行業教材圖書；在《中國物業管理》雜志、《住宅與房地產》雜志、《中國地產》雜志、《中國房地產報》等刊物發表各類作品數百篇。