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及時篇 財富基因

及時章 小中見大——質量與質量管理實質

一、什么是質量

二、質量是成敗之關鍵

三、質量管理的發展及現狀

四、質量管理的意義

五、質量管理原則及應用

六、樹立"用戶至上"和"零缺陷管理"的理念

七、班組長的質量職責和作用

第二章 勿以善小而不為——提高質量的五大因素

一、人

二、機

三、料

四、法

五、環

第三章 竭盡你的全力——提升團隊整體作業水平

一、團隊是企業成功的基石

二、加強員工的質量意識

三、如何指導新員工

四、組建QC小組

第二篇 見微知著

第四章 一步一個腳印——合理使用原材料

一、體會原材料的使用原則

二、遵循先來先用原則

三、原材料混亂使不得

四、原材料混用不可取

第五章 大處著眼，小處做起——產品試制和樣品不可

一、什么是產品試制

二、產品試制流程

三、密切跟蹤試制的不同階段

四、產品試制注意事項

五、體會樣品的重要性

六、如何確定合適的生產樣品

第六章 成也細節，敗也細節——抓好制程的品質管制

一、制程管制概述

二、制程變動的原因和對策

三、SOP制程管制

四、無意識差錯的產生及防止

五、制程審核

第七章 不放過任何問題——完善質量檢驗

一、質量檢驗概述

二、質量檢驗流程

三、質量檢驗的主要管理制度

四、出廠號碼有講究

五、產品瑕疵要清楚

六、質量檢驗的QC七大手法

七、質量檢驗的新QC七大手法

第三篇 直搗黃龍

第八章 上帝需要觀察了解——關注內外客戶需求

一、投訴危害知多少

二、外部客戶投訴是機遇

三、內部客戶投訴需謹慎

四、后工序"失意"是自殺

第九章 小工作成就大輝煌——加強質量改進

一、質量改進概述

二、質量改進的理論模式

三、質量改進對象

四、質量改進目標的選擇方法

五、質量改進的組織與推進

六、質量改進的實施程序

七、質量改進的工具和技術

第十章 用方法說話——推行"六西格瑪"管理法

一、"六西格瑪"概述

二、"六西格瑪"方法與傳統方法有何不同

三、推行"六西格瑪"管理法的關鍵

四、如何制作與選擇"六西格瑪"項目方案

五、推行"六西格瑪"管理法的步驟

附錄 質量管理的相關工具表單

一、產品質量管理表

二、原料進廠檢驗報告表

三、材料檢驗報告表

四、零件檢驗報告表

五、供應商品質量記錄表

六、進料驗收單

七、進廠物料檢驗日報袁

八、培訓效果評估表

九、5S推廣活動表

十、5S訓練計劃表

十一、5S行動計劃表

十二、測量監控設備一覽表

十三、檢測校準計劃

十四、內校記錄表

十五、質量信息傳遞表

十六、計量管理導入步驟表

十七、操作標準通知單

十八、產品質量抽查記錄表

十九、不合格產品管理表

二十、生產過程質量管理表

二十一、產品質量異常通知單

二十二、生產過程管理表

二十三、不良率分析表

二十四、品質因素變動表

二十五、試驗委托單

二十六、檢驗通知單

二十七、試驗報告單

二十八、半成品檢驗記錄

二十九、成品檢驗記錄

三十、各部門生產合格率控制表

三十一、生產過程檢驗標準表

三十二、產品質量檢驗表

三十三、產品質量檢驗標準表

三十四、待出廠產品質量檢驗

三十五、產品質量檢驗分析表

三十六、產品質量異常通知單

三十七、產品質量問題分析表

三十八、產品質量檢驗報告

三十九、產品質量檢驗報告表

四十、產品出廠檢驗表

四十一、成品抽查檢驗記錄表

四十二、各部門產品合格率控制表

四十三、成品檢驗匯總表

四十四、首批產品試制狀況記錄表

四十五、管理評定質量改進措施記錄表

四十六、外部投訴處理記錄表

四十七、不合格報告

四十八、糾正措施記錄表

四十九、預防措施記錄表

五十、產品質量改進記錄表

五十一、產品質量改進通知單

五十二、產品質量改進分析表

參考文獻

后記