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第一、質量管理組的定位是監管班組，因此對人員的要求有著比其他班組更高的要求。
首先，質量人員應當具備優秀的職業素質。
1、 質量人員應當對企業有著極高的忠誠度。
2、 質量人員應當對產品的生產過程有著很高的熟悉程度。
3、 質量人員應當對生產中產生的不符合現象有著絕不放過的精神。
4、 質量人員應當對生產過程中的異常有著敏銳的洞察能力。
5、 質量人員應當能與其他部門進行有效的溝通。
其次，質量人員應當具備扎實的專業知識。
1、 因為要對生產過程的穩定狀態進行辨識，所以需要有對生產過程中的各種數據進行統計與分析的專業知識。
2、 因為需要組織對現場質量體系運行是否順暢，所以就需要有體系標準審核的認證資質。
3、 因為需要對過程不符合部分進行持續改進，所以就需要對過程不符合項分析的專業知識。
4、 因為需要與其他部門進行協調與溝通，所以就需要有如何與各種人員溝通的專業知識。
第二、質量管理組的有其特定的工作內容。
1、質量管理組對生產過程中發生不符合過程或產生的不合格品，與其他相關部門一起對造成不符合過程或不合格品的原因進行調查，探究發生問題的根本原因。對如何避免以后再次發生問題的方法提出整改意見。對整改的實施進行跟蹤。最后對整改的結果進行驗證，確保問題的徹底解決。
2、質量管理組應當定期與不定期組織對生產過程合規性的審查。對檢查出的問題進行分析，找出不符合規定的根本原因，并督促相關部門或人員進行有效整改。對整改結論進行跟蹤與驗證。確保問題的徹底解決。
3、質量管理組應當對生產過程中的重要工序的關鍵數據進行統計，對這些數據進行分析，以確保生產過程的穩定性。
4、質量管理組應當經常與其他生產班組與生產技術保障班組進行溝通。收集各方面對現行制度的意見與建議。進行匯總后由制造部門管理層進行評審對可行的意見和建議進行實施。確保制造部門制度上的可持續改進。
5、質量管理組應當定期調研客戶對產品質量的反饋，與接受客戶對產品的質量投訴。時刻關注客戶對產品的滿意度。對于客戶對產品的質量投訴，應當高度重視并組織工藝技術班組與相關生產班組等對客戶的質量投訴進行原因分析。給客戶以滿意的答復。
6、質量管理組應當定期對制造部門內質量管理體系的運行情況進行審核，并對本部門最高領導者進行審核。確保部門內嚴格按照質量管理體系進行運轉。
7、質量管理組應當迎接外部對本部門的各種審核與審查，并對其他組織審查審核時提出的各種建議項與整改項督促本部門內部相關班組進行整改，并驗證整改的有效性。
第三、合理有效的績效考核是質量管理組完成工作的重要組成部分。
1、外部門對本部門進行檢查時發現不符合現象的多少。所被查出的問題中是否有重大不符合項。所發現的不符合現象是否能及時與相關人員與班組進行有效整改。
2、外部門及客戶是否對本部門的產品有質量投訴。如有質量投訴是否能盡快查明原因，并與投訴人員進行有效的溝通，良好的解決問題。
3、對本部門的主要設備的關鍵參數統計是否及時，對數據的監控是否有效，是否能及時發現設備的異常變化，并及時給相關班組發出預警，及時消除設備異常保持產品的穩定性。
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3、成立專項工作日：為了確保公司產品質量滿足客戶要求，生產部門成立了質量管理日（每周二為公司的質量分析日）。針對質量分析會上大家提出來的問題，生產經理牽頭負責在一周內給予解決或者上報技術部葉總來處理解決，并在下次質量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結果。如此一來，公司產品方面有了全新的改進，客戶的滿意度不斷提升。
4、開展質量活動月：通過質量管理月活動的開展，充分體現全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，從而向實現一起飛躍、鼎造精品的企業方針靠近！通過9月份對“一樓質量提升活動月”的開展，充分體現金加工全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中各細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，實現從根本意義上的對一樓配件庫存產品的質量改進！
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1 苗圃苗木生產的質量策劃
1.1 確定質量目標
根據苗圃苗木生產的特點，包括不同苗木種或品種不同生長發育習性及對環境的要求，苗圃現有條件，如苗木生產機械設備、苗圃技術管理人員以及苗圃的氣候土壤條件等，策劃苗木生產應達到的質量目標。
1.2 確定實現質量目標的程序
選擇有效的程序和過程實現苗木生產的質量目標，包括確定各種可以量化的指標、目標的分解、工序（如播種、水肥管理、病蟲害防治等）的質量管理點（控制點）。
1.3 實現質量目標所需資源的有效配置
實現質量目標所需的資源，如人、材料、機械設備及機具、技術（方法）和信息、資金等。這些資源在苗木的質量管理中如何有效配置是實現苗圃全面質量管理的關鍵，在苗圃苗木生產的質量策劃中必須加以重視。
2 苗圃苗木生產的質量控制
2.1 系統控制
園林苗圃的生產由若干生產部門組成。每一個生產部門的任務由若干個工序如育苗、鋤草、防病蟲、施肥、澆水和苗木的越冬防寒等來完成，苗圃生產管理按系統來說最基本的元素就是苗木生產工序，因此生產過程質量是形成整個苗圃苗木質量的基礎。
2.2 各種影響苗木生產質量的因素控制
影響苗圃苗木生產的質量主要有五大因素，即人、材料、園林機械、苗木的生產方法和環境因素。
2.2.1 人的控制。
主要對苗圃苗木生產管理人員、技術人員及工人的技術水平、責任心等方面加以控制。把苗木質量目標分解到每一個人后并與其經濟利益掛鉤。
2.2.2 材料的控制。園林苗圃所需要的材料包括苗
木種或品種資源、農業生產資料（如農藥、肥料、農膜、農業機械設備等），其是苗木生產的物質條件，是提高苗木質量的重要保證。
2.2.3 苗圃機械
設備的控制。機械設備的選型要根據苗圃苗木生產的特點選擇機械設備，若主要以生產種苗為主，應選擇與種苗生產繁殖有關的機械設備，以大田苗木生產為主的苗圃企業應選擇合適的整地機械、苗木栽植機、起苗機械等機械設備。
2.2.4 技術與方法的控制。
技術與方法控制包括苗木生產周期內所采取的育苗技術、栽培技術、病蟲害防治及水肥管理等方面的控制，保證所培育苗木的規格一致、生長健壯，提高苗木的質量，這也是苗圃苗木質量管理和成本管理的關鍵。
2.2.5 環境的控制。環境因素
主要有氣候、土壤、水分、地形等自然環境因素和病蟲草等生物因素。在苗木栽培管理過程中，要根據苗木種類和苗木的生長發育狀況適時調整苗木生長的環境條件，如及時防病蟲、除草，合理進行水肥管理，合理選擇苗木的栽培方式等，為苗木生長創造最佳的環境及栽培管理條件。
2.3 園林苗木生長的過程控制
在苗木生長的各個階段，從播種、扦插等苗木繁殖到苗木出圃都要認真管理，以保證苗木各生長階段的質量。苗圃生產部門主管策劃并確定生產資源，組織、協調、指導生產部門人員照章生產；協調部門內部以及與其他部門的關系，確保苗木生產計劃能保質保量完成。技術部門要制定苗木生產標準及相應的生產技術，協助苗木的生產流程安排，編制生產質量標準和技術指導文件，進行必要的現場操作指導和過程質量控制。
2.4 苗木質量的全員控制
苗木的質量決定苗圃的生存與發展，從苗圃的管理人員到場地職工都要重視苗木的質量。要有嚴格的崗位責任制，培養職工的責任心和主人意識，關心苗木的質量，關心企業的發展。
3 苗圃苗木生產的質量保證
園林苗圃苗木生產的質量保證可分為對外的質量保證和對內的質量保證。對外的質量保證是指對顧客的質量保證和對認證機構的保證，對顧客的質量保證是指提供符合顧客要求的園林苗木；對認證機構的保證是指通過國家質量技術監督局下屬的認證機構對園林苗圃苗木的生產組織的質量管理體系的認證來實現其質量保證。
4 苗圃苗木生產的質量改進
園林苗圃的質量改進是苗圃企業為滿足不斷發展變化的市場需求和期望而進行的各項生產管理活動。
4.1 苗木生產質量改進的分類
4.1.1 對苗木生產過程本身的改進。
苗木生產過程的改進主要包括苗木種植（種）品種的確定，每種苗木的繁殖數量及生產各種苗木的規格；苗木繁殖栽培技術的改進和提高；苗木生產機械設備及新技術的改良與引進等。這種改進是一種苗木生產技術改進，可以提高苗圃企業的苗木質量、降低苗木生產成本，甚至可促進園林苗木新品種的引種與具有自主知識產權新品種的培育。
4.1.2 對管理過程的改進。
它包括苗圃企業經營目標和生產目標的調整、發展戰略的更改、苗圃內部機構的變動、資源的重新分配、獎勵制度的改變、苗木生產過程的調整等。這種改進對苗圃企業來說是永無止境的，隨時都應進行，從最高管理者到基層管理者都應針對自己的管理對象來進行。這種改進可以降低苗圃企業的苗木生產成本，改善人際關系，使苗圃企業的資源發揮更大的效益。
4.2 苗木生產質量改進的原則
（1）苗木生產質量改進的根本目的是滿足內部和外部顧客的需要，苗圃的最高管理者和各級管理者要以身作則、持之以恒堅持質量改進，以滿足不斷發展的苗木市場對高質量苗木的需求。
（2）苗木生產的質量改進是一種糾正措施、預防措施或創新措施，是針對苗木的生產過程進行的，可以更好地提高苗木生產過程的效果或效率。
（3）苗木生產的質量改進是苗圃苗木持續、不間斷、充分合理配置資源、提高苗木生產質量的過程。
4.3 苗圃生產質量的改進方法
質量管理和其他各項管理工作一樣，要做到有計劃、有措施、有執行、有檢查、有總結，才能使整個管理工作循序漸進，保證工程質量不斷提高。
（1）對苗圃的生產進行現狀分析，根據苗圃的生產技術和管理水平以及不同苗木生長發育特性、質量規格，制定相應的生產管理目標，找出影響苗木質量的因素，安排苗圃的生產計劃。
（2）按照制定的措施計劃進行實施，執行中若發現新的問題或情況發生變化（如人員變動、苗木品種或規格變化、生產技術的提高），應及時修改措施計劃。
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這是因為生產部門是以生產產品為目的，而物流部門的目標和任務是如何適時按質按量地提供生產建設過程中所需要的各種物資。因此，物流部門開展質量管理，應著重解決如何保證所采購的物資能滿足生產需要，質量符合生產工藝要求，如何做好各種生產資料在投入生產過程之前的儲存、保管工作，使之使用價值不變等問題。同時還要加強服務工作質量，力求做到方便生產，方便基層，只有這樣才能真正提高企業物流部門的管理質量，從而保證工程、生產質量，降低成本，使物流部門的經濟效益體現于生產和建設之中。
二、由于物流部門不是直接生產產品的單位，所以，它本身不存在制定產品的技術標準的職能。
所采購的一切物資都是為了滿足別人的需要，因而物資的規格、數量要求，只能按生產部門和施工單位所提供的計劃辦理，也就是說滿足生產建設的需要。對于物資到庫的質量把關只能根據國家有關產品標準或生產技術部門提供的各種產品技術參數組織進貨，組織驗收。要使所有進貨都完全符合標準，就必須先收集所有產品的質量標準，只有這樣才能做到采購驗收有依據。但事實卻很難做到，因為生產建設所需要的產品十分繁雜，各種產品標準要求各異，檢測方法也不盡相同，所有產品技術標準無法收集齊全，即使收集齊全也不可能配齊各種檢測設施，組織技術人員去逐一檢驗。這是因為各種產品的生產都是遵循一定技術標準生產的，出廠時都按國家規定進行了檢驗。作為器材供應部門對大部分一般產品只能在訂貨合同中加以要求，到貨后按產品的規格進行檢驗，看發貨是否符合合同要求規格，數量是否短少。使用過程中發生質量問題按照質量負責制的原則應由生產廠負責。但這不等于說器材供應部門的質量檢查可有可無，相反地對生產建設所需要的關鍵性產品必須加強技術把關，以防止發生問題，造成無法彌補的損失。那么如何才能做到事前把關，減少甚至拒絕不符合規定的產品入庫呢。
第一應從物資訂貨入手。這是產品質量保證的第一關。
(1)物資訂貨必須做到有依據，要根據生產建設計劃和生產設計部門提供的具體規格、數量、需用時間以及特殊產品的技術參數或質量要求來先編制物資需求計劃，提出符合生產、建設需要的物資訂貨計劃。
(2)除上級統一分配訂貨的物資按照規定及時向上級匯報計劃外，對企業自行訂貨部分要首先作好廠家的選擇工作，特別對大宗和關鍵物資的訂貨，要首先對廠家的信譽、生產工藝、生產能力、產品質量進行考察，在切實可靠的基礎上與其訂貨。
(3)要按照經濟法和產品供銷合同的規定簽全合同規定的條文和內容。如產品規格型號、價格、數量、交貨時間、質量要求、到貨地點、運輸方式、驗交方式、結算方式以及雙方應承擔的有關違約經濟責任并做到條文清晰文字準確，雙方蓋章手續齊備，并經有關部門的鑒證。對有些一時難以判斷質量的物資要在合同上注明安裝使用運轉時間及要求，以免事后扯皮。
第二、要把好到貨入庫驗收關。這也是物流部門質量把關的關鍵。
(1)物資到貨后，要以訂貨合同為依據逐一驗收，包括核對規格型號是否相符、包裝是否完整、隨貨資料是否齊全，認真進行外觀檢驗，該檢尺的要進行檢尺，該檢斤過磅的要過磅，并做到記錄清楚，原始資料完整。
(2)對于嚴重影響生產建設的重要物資要經過專門的檢驗機構進行檢驗。無法檢驗的重要物資，應從選擇生產廠家時就嚴格篩選，簽訂合同時注明如果因產品質量影響生產應如何處理，并建立分承包方檔案，記錄分承包方的供貨業績，定期評比，對業績差的應考慮取消其分承包方資格。
(3)對有問題的物資要及時進行查詢、索賠，該拒付料款的要及時拒付，以免造成經濟損失。
第三、抓好庫存物資的保管保養工作。要按物資的不同屬性及要求妥善存放，定期進行保養，保持物資的使用價值，加強安全防衛工作，以減少物資保管中不應有的損失。要根據行業管理的要求，開展倉儲達標活動，并組織定期檢查評比，與經濟責任制相掛鉤，強化庫房管理。
第四、做好物資的發放管理工作。物資發放雖然在企業內部進行，但十分重要。首先要完善收發料手續，該復核計量的要復核計量，做好文明裝卸工作，減少物資因倒運裝卸不當而造成的損失。其次要加強門衛管理，以防物資失竊。
三、抓好全面質量管理的各項基礎工作。
首先，要加強全體職工質量意識的教育，認清物流質量的好壞與生產建設的好壞息息相關，要立足全局做好本職工作。
其次，完善經濟責任制，把質量管理考核列入各單位、各部門、各崗位的經濟考核中，定期考核，及時進行獎懲，使質量管理工作落到實處。
第三，建立健全各項管理制度，特別是物資訂貨、到貨驗收、保管發放等關鍵環節，必須有明確的制度規定。各種原始記錄、報表要做到齊全準確、詳細易查。建立完善的物資管理標準化體系，并做到認真執行。
第四，根據本部門特點配備完整的計量器具，并認真做好周期檢定工作。第五，發動群眾積極參與全面質量管理活動。在主要崗位，要組織成立QC小組，針對質量管理工作中存在的問題開展分析活動，堵塞漏洞，提高物資入庫質量，減少保管發放損失，確保油田利益，為生產建設服好務。
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一、現階段，我國中小企業質量管理中存在的問題
現階段，我國很多中小企業響應國家號召，積極制定質量方針政策，明確質量管理職責，設立有關質量管理監督部門，但是，最終的產品質量仍然不達標，很多企業的退換貨率居高不下，浪費一定的人力、物力、財力成本，同時還會影響企業聲譽，難以樹立品牌形象。目前，我國中小企業質量管理方面存在以下問題：
（1）質量管理部門設置不合理。很多中小企業中生產部門與質檢部門關系不明確，甚至有質檢專員受生產科領導管轄。導致在產品的數量與質量發生沖突時，產品生產科領導要求質檢人員放寬要求，以次充好，導致一些質量不達標的產品仍然進入流通市場進行交易。另外，由于企業業務多，產品需求量大，質檢工作量大，質檢人員為了在規定的時間的內完成任務，發現一些質量不合格的產品也含糊對待，直接通過；還有部分企業采取抽樣檢查方法，導致一些不合格的產品最終到達客戶手中，最終客戶不滿意要求退貨或者返修。
（2）質量管理工作仍停留在產品檢驗階段。現階段，我國很多中小企業的生產工藝流程規范只是一個擺設，生產工人不按照規范要求進行操作生產，只憑感覺、憑經驗生產，很多質檢人員的質檢工作仍然停留在產品檢驗階段，對于生產工人的操作質量、是否嚴格按照規范進行操作卻漠不關心，也沒有權利干涉，質量管理工作不夠全面，仍然具有片面性，導致不能從源頭上預防質量問題的產生。
（3）對質量管理工作缺乏相應的資金支持。我國很多中小企業為了節約生產成本，對于產品質檢工作缺乏必要的資金支持，很多企業質檢工作缺乏正規性，檢驗精準度不合格。為了降低成本，一些小企業甚至自己制作一些質檢工具，他們自身不是專業的量具生產者，做出來的質檢工具合格率低，精準度差，在一定程度上反而增加了生產成本。
另外，一些用于質檢工作的設備的使用性能與設備沒有經過專業的檢測、實驗就進入流通市場，導致很多產品由于質量不達標而被退貨或者返修，在管理方法上片面化，最終增加了生產成本。
（4）相關部門缺乏責任感。現階段，很多中小企業內部員工認為質檢工作是企業質量管理部門的事情，與自己無關，缺乏責任感。如行政采購部門，只想著采購物品，完成任務，不關心所采購物品的質量是否合格；技術部門只想著開發相關技術，對于所反饋產品的不達標原因置之不理，認為這是質檢部門的事情，全員質檢工作參與性差，導致質量管理工作發展緩慢，效果欠佳。
綜上所述，筆者認為，要想在激烈的市場競爭中利于不敗之一，就必須做好質量管理工作，解決存在的問題，不斷反思，推動質量管理工作的順利、高效開展。
二、中小企業質量管理工作中存在問題的解決措施
（1）企業管理者應高度重視質量管理工作。現階段，企業管理者必須高度重視本企業的質量管理工作，將“視質量為生命”的口號落實到實處，用長遠的目光看待企業的發展，重視樹立品牌形象，切忌為了一時之利、一己之利而將質檢不合格的產品投放到流通市場。導致企業誠信缺失、聲譽受損，長此以往，企業將最終在市場消失。因此，作為企業管理者，必須做好管理工作，引導全員正確認識質量管理工作的重要性。
（2）設置專門的質量管理部門。21世紀的工業生產與發展過程中，如果沒有明確企業各部門應承擔的質量管理職責，企業質量管理工作將無法全面、高效開展，如果缺乏專門的質量管理部門，企業各部門的質量管理職責也難以全面發揮。因此，企業必須設置專門的質量管理部門，把握全局，監控和督促各部門落實質量管理中的職責，實現企業質量管理效益的最大化。
（3）加強對生產流程的監控。企業在生產過程中，質量管理部門要注重監控生產部門的任務量、技術指標、操作是否合乎規范等等工作，確保整個工藝生產流程的規范化。另外，建立與質量有關的考核機制，完善激勵政策，獎勵質量達標的員工，嚴懲以次充好、不負責任的行為。
（4）加大對質量管理工作的支持力度。現階段，我國中小企業應加大對質量管理工作的支持力度，采購所需的儀器設備，如化學分析檢測儀，計量工具。另外，要確保這些設備的質量是達標的，各相關儀器設備的值必須精準；及時更換破損、刻度值不準的儀器，全面試驗其使用性能以及使用壽命等，確保得到的數據高度精準。
（5）引導全員參與到質量管理工作中去。企業在產品的設計、生產以及輔助過程中，都要開展質量管理工作，引導全員樹立正確的質量管理意識，工作時假設自己直面客戶，以客戶為中心，有效使用PDCA方式來解決存在的質量問題，提高產品質量，滿足社會主義市場經濟的需求。可提供一些安裝、售后等附加服務，樹立品牌形象。
（6）加強對員工的崗前技能培訓。 企業在開展質量管理工作時，要注重提高質量管理工作人員的技能素質與綜合素質，沒有高素質人才，再先進的設備、再高的技術水平也無法被高效利用。因此，企業要定期組織相關技能與專業知識的培訓，提高員工的職業素養，激發工作激情與興趣，充分調動工作積極性，提高員工質量。企業可制定相關培訓制度與激勵政策，引導員工全身心投入到質量管理工作中去。
三、結束語
目前，我國中小企業的質量管理工作是一項長期性、系統性、基礎性的工作，管理管理工作人員必須明確自身的責任與義務，高度重視質量管理工作，提高自身技術水平，合理利用有效資源，貫徹落實科學發展觀，促進企業的全面、可持續發展，樹立品牌形象，實現經濟效益與社會效益的最大化。
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1、產品產量方面
過去的一年里，生產部門力挑重擔，在產品型號多變、批量小、技術資料不完善的情況下，進行了一些工藝上新摸索與試驗，克服了材料質量波動，客戶質量標準大幅提高、訂單緊且不穩定等困難，共完成成品燈具入庫9500余盞(路燈1331盞、隧道燈153盞、庭院燈93盞、景觀燈1629盞、室內燈6354盞),光源成品59586只。為達到客戶在產量和質量上的要求，生產部合理調整生產計劃，利用有限資源，及時滿足客戶交期，為今后公司產品多元化打下了良好的基礎。
2、產品質量方面
本人今年1-8月負責品質工作，在該部門期間，除帶領部門員工把好產品進貨、制造、出廠各環節質量關以外，另編制施行了質檢各環節的質量記錄，留下了真實全面的質量檢驗數據，申報取得了6種產品的ce認證，協作完善了各款產品的銘牌、說明書，及時向營銷部提供了各種產品的檢驗及測試報告等。接手生產管理工作以后，在完成生產任務的同時，我們生產部門同樣高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，做到每月成品交驗合格率都在98%以上。雖負責的工作角色進行了轉換，但我們始終堅信產品質量是設計、生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，從而實現成品交驗合格率逐年遞增0.2%的目標。
3、機器設備管理方面
在過去的一年里，公司各種生產設備運轉完好率達到100%，尚未出現一起因設備原因影響生產的事故。可以說是因為大部分設備都是新設備，故障率較低。但我們設備維護還是按照iso9000設備維護保養的相關文件進行定期檢修保養，全年安排且有相應的文件記錄，有力地保障了設備的正常運轉，進而確保了生產運行的穩定。
4、人員管理方面
201x年9月，是我接手生產部管理工作的開始，也是生產任務逐月遞增的開始，在管理人員變動和生產線員工極不穩定的情況下、這無疑于給生產管理帶來極大壓力，但就在這樣的壓力推動下，
本部門各車間還是堅定地進行員工崗前崗中培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作。在這里我得感謝幾位車間主管和各個車間一線的組長，是他們的鼎力支持和配合才使得生產部有了如今的良好局面。
5、安全生產方面
在過去的一年里，生產部門將安全生產納入日常的管理工作之中，做到隨時對各車間員工進行安全知識的教育，并監督檢查及時消除各車間存在的安全隱患，同時加強了對生產現場勞動紀律和勞保用品佩戴的監管，保證了生產車間的有序運行，全年度未發生一起人身傷害、設備損壞之類的安全事故。
二、存在的不足與對策
生產部門在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足：
1、 質量管理方面
1). 員工質量意識淡薄：目前在部分員工身上還存在質量事不關己，漠然置之的態度。這與培養員工質量意識，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不好，不到位有很大關系。
2).缺乏全員參與質量管理理念：我們現在缺乏的就是全員參與質量意識，有時會出現一個真空地帶，誰都管誰都不管的局面(72w投光燈打膠和144w投光燈包裝就是一個很好的例子)，而且在有的時候，生產現場有管而執行不到位的現象。我個人感覺，有時候靠一個部門來管這種事，想做的盡善盡美是不可能的，這必須與我們全體員工以及各級管理人員的積極配合是密不可分的，沒有員工的配合和管理人員的齊抓共管是完成不了的。
3).缺乏質量記錄意識：產品在整個制造過程中，如何完整記錄產品過程質量狀態顯得尤為重要，如果有了完善的質量記錄，它將為產品設計更改、技術分析、數據查尋等提供準確的依據。雖然這方面在逐步改善，但離我們質量管理體系所要求的寫我們所做，做我們所寫，記我們所做的還差較遠!
2、人員管理方面
由于我們是訂單式生產模式，訂單的連續性怎樣直接影響到生產管理的諸多方面，有時任務不足也致生產現場管理松懈，員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們正策劃予以整頓、制定完善的規章制度和培訓計劃，施行有效的激勵措施，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業今后發展的需要。
3、物料消耗及成本控制方面
由于我們以前沒有對物料消耗及成本進行考核，有許多的非正常成本增加時有見到，如工具損耗率高、物料使用質量過剩，員工裝配及物料儲存不當引起浪費等等，這些不經意的浪費都將增加我們的成本，導致這種現象的存在，這里面有很多原因，有些是員工成本意識不強，有些是工藝規
范和材料要求不太明細。要做到成本有效控制，得從我們每位管理、技術人員做起，只要大家監督到位、標準制定合理，考核措施完善，我們的非正常成本才可降低或消除。本部門將根據實際情況實施相應的、合理的獎罰措施和節約能源、降低成本的思想教育，使員工的成本意識和主人翁精神得到逐步提高!
三、從公司整體方面，我們有以下幾點建議
1、請盡快完善現有產品技術資料，并確保其編制、發放的準確性、完整性和及時性。因設計試制輸出的各種技術文件(如bom、圖紙、包裝要求、銘牌、說明書等)是以后物料采購、生產制造、試驗測試、使用安裝、售后維護等過程必須遵循的標準和依據，因此，本部門建議技術部門盡快完善相關技術文件，以便各環節利于工作!
2、建立健全工作質量責任制：就是要對公司每個部門和每個員工都明確規定各部門和個人在工作質量上的具體任務、責任和權力、以便做到質量工作事事有人管，層層、人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，這樣才可以把與質量直接有關的工作和廣大員工的積極性、責任性結合起來，形成一個嚴密的質控體系!
3、隨著公司銷售量增長、對用戶提供技術支持和產品售后維修也越來越多，原來的售后服務模式已不大適應，建議設置專門的售后“服務部”，由專人負責售后服務工作。其主要職能為開展技術服務、進行客戶使用效果和要求的調查和處理出廠產品的質量問題。
4、因公司員工流動量大，個別員工的團隊凝聚力和歸屬感不強。長期以往必將影響產品質量、工作效率等、建議公司在企業文化、員工歸屬感及團隊凝聚力方面加強樹立與培訓。
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1苗圃苗木生產的質量策劃
1.1確定質量目標
根據苗圃苗木生產的特點，包括不同苗木種或品種不同生長發育習性及對環境的要求[2]，苗圃現有條件，如苗木生產機械設備、苗圃技術管理人員以及苗圃的氣候土壤條件等，策劃苗木生產應達到的質量目標。
1.2確定實現質量目標的程序
選擇有效的程序和過程實現苗木生產的質量目標，包括確定各種可以量化的指標、目標的分解、工序（如播種、水肥管理、病蟲害防治等）的質量管理點（控制點）。
1.3實現質量目標所需資源的有效配置
實現質量目標所需的資源，如人、材料、機械設備及機具、技術（方法）和信息、資金等。這些資源在苗木的質量管理中如何有效配置是實現苗圃全面質量管理的關鍵，在苗圃苗木生產的質量策劃中必須加以重視。
1.4質量計劃的編制
通過上述的策劃活動編制苗圃生產的質量計劃，從而完成對苗木生產的質量策劃。
2苗圃苗木生產的質量控制
2.1系統控制
園林苗圃的生產由若干生產部門組成。每一個生產部門的任務由若干個工序如育苗、鋤草、防病蟲、施肥、澆水和苗木的越冬防寒等來完成，苗圃生產管理按系統來說最基本的元素就是苗木生產工序，因此生產過程質量是形成整個苗圃苗木質量的基礎。同時，合理運用苗圃生產過程質量度量方法監視苗木的生產過程，可有效檢驗是否達到生產程序改進的目的。
2.2各種影響苗木生產質量的因素控制
影響苗圃苗木生產的質量主要有五大因素，即人、材料、園林機械、苗木的生產方法和環境因素。
（1）人的控制。主要對苗圃苗木生產管理人員、技術人員及工人的技術水平、責任心等方面加以控制。把苗木質量目標分解到每一個人后并與其經濟利益掛鉤。
（2）材料的控制。園林苗圃所需要的材料包括苗木種或品種資源、農業生產資料（如農藥、肥料、農膜、農業機械設備等），其是苗木生產的物質條件，是提高苗木質量的重要保證。材料的質量控制應從以下幾個方面人手：①合理選擇苗木品種，保證將來苗木的市場供應，掌握農資材料信息，優選供貨廠家。②合理組織材料的供應，確保苗木生產的正常進行。③合理組織各種生產資料的使用，減少使用中的浪費。④嚴格檢查驗收，把好苗木生產質量關。⑤重視農業生產資料的性能、質量標準、適用范圍，以防錯用或使用不合格材料。
（3）苗圃機械設備的控制。苗圃機械設備的控制有以下要點：①機械設備的選型。要根據苗圃苗木生產的特點選擇機械設備，若主要以生產種苗為主，應選擇與種苗生產繁殖有關的機械設備，如苗木種子精量播種機、裝盆機、自動噴灌機等機械設備；以大田苗木生產為主的苗圃企業應選擇合適的整地機械、苗木栽植機、起苗機械等機械設備。②要有專門人員操作。③在機械設備的使用過程中，要注意機械設備的維修與養護，保證機械設備的正常運行。
（4）技術與方法的控制。技術與方法控制包括苗木生產周期內所采取的育苗技術、栽培技術、病蟲害防治及水肥管理等方面的控制，保證所培育苗木的規格一致、生長健壯，提高苗木的質量，這也是苗圃苗木質量管理和成本管理的關鍵。
（5）環境的控制。環境因素主要有氣候、土壤、水分、地形等自然環境因素和病蟲草等生物因素。在苗木栽培管理過程中，要根據苗木種類和苗木的生長發育狀況適時調整苗木生長的環境條件，如及時防病蟲、除草，合理進行水肥管理，合理選擇苗木的栽培方式等，為苗木生長創造最佳的環境及栽培管理條件。
2.3園林苗木生長的過程控制
在苗木生長的各個階段，從播種、扦插等苗木繁殖到苗木出圃都要認真管理，以保證苗木各生長階段的質量。苗圃生產部門主管策劃并確定生產資源，組織、協調、指導生產部門人員照章生產；協調部門內部以及與其他部門的關系，確保苗木生產計劃能保質保量完成[2]。技術部門要制定苗木生產標準及相應的生產技術，協助苗木的生產流程安排，編制生產質量標準和技術指導文件，進行必要的現場操作指導和過程質量控制。按規定對苗木生長進行觀測、評價，對驗證和確認的苗木質量負責；同時負責檢驗、測量和試驗設備的校驗、維修和控制，保證苗木生產的順利進行。
2.4苗木質量的全員控制
苗木的質量決定苗圃的生存與發展，從苗圃的管理人員到場地職工都要重視苗木的質量。要有嚴格的崗位責任制，培養職工的責任心和主人意識，關心苗木的質量，關心企業的發展。
3苗圃苗木生產的質量保證
園林苗圃苗木生產的質量保證可分為對外的質量保證和對內的質量保證。對外的質量保證是指對顧客的質量保證和對認證機構的保證，對顧客的質量保證是指提供符合顧客要求的園林苗木；對認證機構的保證是指通過國家質量技術監督局下屬的認證機構對園林苗圃苗木的生產組織的質量管理體系的認證來實現其質量保證。現在許多園林苗圃企業已經通過了國家的質量管理體系的認證。對內的質量保證是苗圃的部門管理人員向苗圃經營者的保證。其保證的內容是苗木質量管理的目標符合苗圃企業的生產經營總目標。
4苗圃苗木生產的質量改進
園林苗圃的質量改進是苗圃企業為滿足不斷發展變化的市場需求和期望而進行的各項生產管理活動。
4.1苗木生產質量改進的分類
（1）對苗木生產過程本身的改進。苗木生產過程的改進主要包括苗木種植（種）品種的確定，每種苗木的繁殖數量及生產各種苗木的規格；苗木繁殖栽培技術的改進和提高；苗木生產機械設備及新技術的改良與引進等。這種改進是一種苗木生產技術改進，可以提高苗圃企業的苗木質量、降低苗木生產成本，甚至可促進園林苗木新品種的引種與具有自主知識產權新品種的培育。
（2）對管理過程的改進。它包括苗圃企業經營目標和生產目標的調整、發展戰略的更改、苗圃內部機構的變動、資源的重新分配、獎勵制度的改變、苗木生產過程的調整等。這種改進對苗圃企業來說是永無止境的，隨時都應進行，從最高管理者到基層管理者都應針對自己的管理對象來進行。這種改進可以降低苗圃企業的苗木生產成本，改善人際關系，使苗圃企業的資源發揮更大的效益。
4.2苗木生產質量改進的原則
一是苗木生產質量改進的根本目的是滿足內部和外部顧客的需要，苗圃的最高管理者和各級管理者要以身作則、持之以恒堅持質量改進，以滿足不斷發展的苗木市場對高質量苗木的需求。二是苗木生產的質量改進是一種糾正措施、預防措施或創新措施，是針對苗木的生產過程進行的，可以更好地提高苗木生產過程的效果或效率。三是苗木生產的質量改進是苗圃苗木持續、不間斷、充分合理配置資源、提高苗木生產質量的過程。四是苗木生產的質量改進是本苗圃企業全體員工及各管理層都應參與的活動，根據改進對象，質量改進可以在不同層次、不同范圍、不同階段、不同時間、不同人員之間進行。五是質量改進應建立在數據分析的基礎之上，在苗木生產過程中，不斷尋求改進機會，追求更高的質量目標。
4.3質量改進的管理
苗圃的質量改進需由最高管理者授權，由苗圃質量管理部門負責，如果是大型苗圃企業，也可成立專門的質量改進管理機構。苗圃質量改進的管理主要包括：①要確定質量改進的目的和目標，提出質量改進的方針、策略、方案和總的指導思想，進行質量改進策劃，必要時制定質量改進計劃[3]。②支持和廣泛協調苗圃內各部門的質量改進活動，并向其傳達質量改進的目的和目標。③尊重員工的創新精神，采用必要的手段使苗圃中的每個人都能并有權改進自己的工作過程質量。④對質量改進進行鼓勵，對改進的成果進行分析、評定，對于推出可行性強、質量改進明顯、對苗圃生產起到一定推動作用措施的人員要給予適當的獎勵。⑤不斷追求新的更高的目標。
4.4苗圃生產質量的改進方法
質量管理和其他各項管理工作一樣，要做到有計劃、有措施、有執行、有檢查、有總結，才能使整個管理工作循序漸進，保證工程質量不斷提高[4]。
（1）對苗圃的生產進行現狀分析，根據苗圃的生產技術和管理水平以及不同苗木生長發育特性、質量規格，制定相應的生產管理目標，找出影響苗木質量的因素，安排苗圃的生產計劃。
（2）按照制定的措施計劃進行實施，執行中若發現新的問題或情況發生變化（如人員變動、苗木品種或規格變化、生產技術的提高），應及時修改措施計劃。
（3）在苗木生產計劃的執行過程中進行動態檢查、驗證實際執行的結果，看是否達到了預期的效果，進行適當的控制和調整。①檢查效果要針對各項生產技術及管理措施的計劃中規定的目標進行。②檢查效果必須實事求是，不得夸大，也不得縮小，未完全達到目標也沒有關系。③根據檢查的結果進行總結，把成功的經驗和失敗的教訓都納入已有標準、規程、制度之中，鞏固已經取得的成績。
（4）對檢查的結果進行總結處理。如果出現異常，要調查原因，消除苗木生產中異常和尚未解決的問題。分析因質量改進造成的新問題，把它們轉到下一次循環的第一步去。通過循環，再次檢查、處理，使苗圃的苗木質量得到改善和完善。
5結語
在苗圃生產的質量管理中，要做到有效地進行質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進，苗圃管理者必須制訂行之有效的措施，首先要確定由誰來負責苗木生產的質量管理與改進工作，制定合理的質量目標，并要制定為實現質量目標而采取的有效措施或手段以及這一目標實現的時間。只有這樣才能保證質量改進目的的實現，從而提高苗圃生產效率和保證苗木的質量，最終達到苗圃生產管理的目標。
6參考文獻
[1]LANDISTD，TINUSRW，MCDONALDSE，etal.Thecontainertreenurserymanual[M].WashingtonDC：USDepartmentofAgricultureForestService，1994.
篇8
一、苗圃苗木生產的質量策劃
1.1確定質量目標
根據苗圃苗木生產的特點，包括不同苗木種或品種不同生長發育習性及對環境的要求，苗圃現有條件，如苗木生產機械設備、苗圃技術管理人員以及苗圃的氣候土壤條件等，策劃苗木生產應達到的質量目標。
1.2確定實現質量目標的程序
選擇有效的程序和過程實現苗木生產的質量目標，包括確定各種可以量化的指標、目標的分解、工序（如播種、水肥管理、病蟲害防治等）的質量管理點（控制點）。
1.3實現質量目標所需資源的有效配置
實現質量目標所需的資源，如人、材料、機械設備及機具、技術（方法）和信息、資金等。這些資源在苗木的質量管理中如何有效配置是實現苗圃全面質量管理的關鍵，在苗圃苗木生產的質量策劃中必須加以重視。
1.4質量計劃的編制
通過上述的策劃活動編制苗圃生產的質量計劃，從而完成對苗木生產的質量策劃。
二、苗圃苗木生產的質量控制
2.1系統控制
園林苗圃的生產由若干生產部門組成。每一個生產部門的任務由若干個工序如育苗、鋤草、防病蟲、施肥、澆水和苗木的越冬防寒等來完成，苗圃生產管理按系統來說最基本的元素就是苗木生產工序，因此生產過程質量是形成整個苗圃苗木質量的基礎。同時，合理運用苗圃生產過程質量度量方法監視苗木的生產過程，可有效檢驗是否達到生產程序改進的目的。
2.2各種影響苗木生產質量的因素控制
影響苗圃苗木生產的質量主要有五大因素，即人、材料、園林機械、苗木的生產方法和環境因素。
（1）人的控制。主要對苗圃苗木生產管理人員、技術人員及工人的技術水平、責任心等方面加以控制。把苗木質量目標分解到每一個人后并與其經濟利益掛鉤。
（2）材料的控制。園林苗圃所需要的材料包括苗木種或品種資源、農業生產資料（如農藥、肥料、農膜、農業機械設備等），其是苗木生產的物質條件，是提高苗木質量的重要保證。材料的質量控制應從以下幾個方面人手：①合理選擇苗木品種，保證將來苗木的市場供應，掌握農資材料信息，優選供貨廠家。②合理組織材料的供應，確保苗木生產的正常進行。③合理組織各種生產資料的使用，減少使用中的浪費。④嚴格檢查驗收，把好苗木生產質量關。⑤重視農業生產資料的性能、質量標準、適用范圍，以防錯用或使用不合格材料。
（3）苗圃機械設備的控制。苗圃機械設備的控制有以下要點：①機械設備的選型。要根據苗圃苗木生產的特點選擇機械設備，若主要以生產種苗為主，應選擇與種苗生產繁殖有關的機械設備，如苗木種子精量播種機、裝盆機、自動噴灌機等機械設備；以大田苗木生產為主的苗圃企業應選擇合適的整地機械、苗木栽植機、起苗機械等機械設備。②要有專門人員操作。③在機械設備的使用過程中，要注意機械設備的維修與養護，保證機械設備的正常運行。
（4）技術與方法的控制。技術與方法控制包括苗木生產周期內所采取的育苗技術、栽培技術、病蟲害防治及水肥管理等方面的控制，保證所培育苗木的規格一致、生長健壯，提高苗木的質量，這也是苗圃苗木質量管理和成本管理的關鍵。
（5）環境的控制。環境因素主要有氣候、土壤、水分、地形等自然環境因素和病蟲草等生物因素。在苗木栽培管理過程中，要根據苗木種類和苗木的生長發育狀況適時調整苗木生長的環境條件，如及時防病蟲、除草，合理進行水肥管理，合理選擇苗木的栽培方式等，為苗木生長創造最佳的環境及栽培管理條件。
2.3園林苗木生長的過程控制
在苗木生長的各個階段，從播種、扦插等苗木繁殖到苗木出圃都要認真管理，以保證苗木各生長階段的質量。苗圃生產部門主管策劃并確定生產資源，組織、協調、指導生產部門人員照章生產；協調部門內部以及與其他部門的關系，確保苗木生產計劃能保質保量完成。技術部門要制定苗木生產標準及相應的生產技術，協助苗木的生產流程安排，編制生產質量標準和技術指導文件，進行必要的現場操作指導和過程質量控制。按規定對苗木生長進行觀測、評價，對驗證和確認的苗木質量負責；同時負責檢驗、測量和試驗設備的校驗、維修和控制，保證苗木生產的順利進行。
2.4苗木質量的全員控制
苗木的質量決定苗圃的生存與發展，從苗圃的管理人員到場地職工都要重視苗木的質量。要有嚴格的崗位責任制，培養職工的責任心和主人意識，關心苗木的質量，關心企業的發展。
三、苗圃苗木生產的質量保證
園林苗圃苗木生產的質量保證可分為對外的質量保證和對內的質量保證。對外的質量保證是指對顧客的質量保證和對認證機構的保證，對顧客的質量保證是指提供符合顧客要求的園林苗木；對認證機構的保證是指通過國家質量技術監督局下屬的認證機構對園林苗圃苗木的生產組織的質量管理體系的認證來實現其質量保證。現在許多園林苗圃企業已經通過了國家的質量管理體系的認證。對內的質量保證是苗圃的部門管理人員向苗圃經營者的保證。其保證的內容是苗木質量管理的目標符合苗圃企業的生產經營總目標。
四、苗圃苗木生產的質量改進
園林苗圃的質量改進是苗圃企業為滿足不斷發展變化的市場需求和期望而進行的各項生產管理活動。
4.1苗木生產質量改進的分類
（1）對苗木生產過程本身的改進。苗木生產過程的改進主要包括苗木種植（種）品種的確定，每種苗木的繁殖數量及生產各種苗木的規格；苗木繁殖栽培技術的改進和提高；苗木生產機械設備及新技術的改良與引進等。這種改進是一種苗木生產技術改進，可以提高苗圃企業的苗木質量、降低苗木生產成本，甚至可促進園林苗木新品種的引種與具有自主知識產權新品種的培育。
（2）對管理過程的改進。它包括苗圃企業經營目標和生產目標的調整、發展戰略的更改、苗圃內部機構的變動、資源的重新分配、獎勵制度的改變、苗木生產過程的調整等。這種改進對苗圃企業來說是永無止境的，隨時都應進行，從最高管理者到基層管理者都應針對自己的管理對象來進行。這種改進可以降低苗圃企業的苗木生產成本，改善人際關系，使苗圃企業的資源發揮更大的效益。
4.2苗木生產質量改進的原則
一是苗木生產質量改進的根本目的是滿足內部和外部顧客的需要，苗圃的最高管理者和各級管理者要以身作則、持之以恒堅持質量改進，以滿足不斷發展的苗木市場對高質量苗木的需求。二是苗木生產的質量改進是一種糾正措施、預防措施或創新措施，是針對苗木的生產過程進行的，可以更好地提高苗木生產過程的效果或效率。三是苗木生產的質量改進是苗圃苗木持續、不間斷、充分合理配置資源、提高苗木生產質量的過程。四是苗木生產的質量改進是本苗圃企業全體員工及各管理層都應參與的活動，根據改進對象，質量改進可以在不同層次、不同范圍、不同階段、不同時間、不同人員之間進行。五是質量改進應建立在數據分析的基礎之上，在苗木生產過程中，不斷尋求改進機會，追求更高的質量目標。
4.3質量改進的管理
苗圃的質量改進需由最高管理者授權，由苗圃質量管理部門負責，如果是大型苗圃企業，也可成立專門的質量改進管理機構。苗圃質量改進的管理主要包括：①要確定質量改進的目的和目標，提出質量改進的方針、策略、方案和總的指導思想，進行質量改進策劃，必要時制定質量改進計劃[3]。②支持和廣泛協調苗圃內各部門的質量改進活動，并向其傳達質量改進的目的和目標。③尊重員工的創新精神，采用必要的手段使苗圃中的每個人都能并有權改進自己的工作過程質量。④對質量改進進行鼓勵，對改進的成果進行分析、評定，對于推出可行性強、質量改進明顯、對苗圃生產起到一定推動作用措施的人員要給予適當的獎勵。⑤不斷追求新的更高的目標。
4.4苗圃生產質量的改進方法
質量管理和其他各項管理工作一樣，要做到有計劃、有措施、有執行、有檢查、有總結，才能使整個管理工作循序漸進，保證工程質量不斷提高。
（1）對苗圃的生產進行現狀分析，根據苗圃的生產技術和管理水平以及不同苗木生長發育特性、質量規格，制定相應的生產管理目標，找出影響苗木質量的因素，安排苗圃的生產計劃。
（2）按照制定的措施計劃進行實施，執行中若發現新的問題或情況發生變化（如人員變動、苗木品種或規格變化、生產技術的提高），應及時修改措施計劃。
（3）在苗木生產計劃的執行過程中進行動態檢查、驗證實際執行的結果，看是否達到了預期的效果，進行適當的控制和調整。①檢查效果要針對各項生產技術及管理措施的計劃中規定的目標進行。②檢查效果必須實事求是，不得夸大，也不得縮小，未完全達到目標也沒有關系。③根據檢查的結果進行總結，把成功的經驗和失敗的教訓都納入已有標準、規程、制度之中，鞏固已經取得的成績。
（4）對檢查的結果進行總結處理。如果出現異常，要調查原因，消除苗木生產中異常和尚未解決的問題。分析因質量改進造成的新問題，把它們轉到下一次循環的第一步去。通過循環，再次檢查、處理，使苗圃的苗木質量得到改善和完善。:
五、結語
在苗圃生產的質量管理中，要做到有效地進行質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進，苗圃管理者必須制訂行之有效的措施，首先要確定由誰來負責苗木生產的質量管理與改進工作，制定合理的質量目標，并要制定為實現質量目標而采取的有效措施或手段以及這一目標實現的時間。只有這樣才能保證質量改進目的的實現，從而提高苗圃生產效率和保證苗木的質量，最終達到苗圃生產管理的目標。
參考文獻
[1]LANDISTD，TINUSRW，MCDONALDSE，etal.Thecontainertreenurserymanual[M].WashingtonDC：USDepartmentofAgricultureForestService，1994.
篇9
根據苗圃苗木生產的特點，包括不同苗木種或品種不同生長發育習性及對環境的要求，苗圃現有條件，如苗木生產機械設備、苗圃技術管理人員以及苗圃的氣候土壤條件等，策劃苗木生產應達到的質量目標。本文由收集整理
1.2 確定實現質量目標的程序
選擇有效的程序和過程實現苗木生產的質量目標，包括確定各種可以量化的指標、目標的分解、工序（如播種、水肥管理、病蟲害防治等）的質量管理點（控制點）。
1.3 實現質量目標所需資源的有效配置
實現質量目標所需的資源，如人、材料、機械設備及機具、技術（方法）和信息、資金等。這些資源在苗木的質量管理中如何有效配置是實現苗圃全面質量管理的關鍵，在苗圃苗木生產的質量策劃中必須加以重視。
2 苗圃苗木生產的質量控制
2.1 影響苗木生產質量的因素控制
2.1.1 人的控制。主要對苗圃苗木生產管理人員、技術人員及工人的技術水平、責任心等方面加以控制。把苗木質量目標分解到每一個人后并與其經濟利益掛鉤。
2.1.2 材料的控制。園林苗圃所需要的材料包括苗木種或品種資源、農業生產資料（如農藥、肥料、農膜、農業機械設備等），其是苗木生產的物質條件，是提高苗木質量的重要保證。
2.1.3 苗圃機械設備的控制。苗圃機械設備的控制有以下要點：①機械設備的選型。②要有專門人員操作。③在機械設備的使用過程中，要注意機械設備的維修與養護，保證機械設備的正常運行。
2.1.4 技術與方法的控制。技術與方法控制包括苗木生產周期內所采取的育苗技術、栽培技術、病蟲害防治及水肥管理等方面的控制，保證所培育苗木的規格一致、生長健壯，提高苗木的質量，這也是苗圃苗木質量管理和成本管理的關鍵。
2.1.5 環境的控制。環境因素主要有氣候、土壤、水分、地形等自然環境因素和病蟲草等生物因素。
2.2 園林苗木生長的過程控制
在苗木生長的各個階段，從播種、扦插等苗木繁殖到苗木出圃都要認真管理，以保證苗木各生長階段的質量。苗圃生產部門主管策劃并確定生產資源，組織、協調、指導生產部門人員照章生產；協調部門內部以及與其他部門的關系，確保苗木生產計劃能保質保量完成。技術部門要制定苗木生產標準及相應的生產技術，協助苗木的生產流程安排，編制生產質量標準和技術指導文件，進行必要的現場操作指導和過程質量控制。按規定對苗木生長進行觀測、評價，對驗證和確認的苗木質量負責，同時負責檢驗、測量和試驗設備
的校驗、維修和控制，保證苗木生產的順利進行。
2.3 苗木質量的全員控制
苗木的質量決定苗圃的生存與發展，從苗圃的管理人員到場地職工都要重視苗木的質量。要有嚴格的崗位責任制，培養職工的責任心和主人意識，關心苗木的質量，關心企業的發展。
3 苗圃苗木生產的質量保證
園林苗圃苗木生產的質量保證可分為對外的質量保證和對內的質量保證。對外的質量保證是指對顧客的質量保證和對認證機構的保證；對顧客的質量保證是指提供符合顧客要求的園林苗木；對認證機構的保證是指通過國家質量技術監督局下屬的認證機構對園林苗圃苗木的生產組織的質量管理體系的認證來實現其質量保證。現在許多園林苗圃企業已經通過了國家的質量管理體系的認證，對內的質量保證是苗圃部門管理人員向苗圃經營者的保證，其保證的內容是苗木質量管理的目標符合苗圃企業的生產經營總目標。
4 苗圃苗木生產的質量改進
4.1 苗木生產質量改進的原則
篇10
1 為什么要建立基于市場導向的企業質量管理戰略
1.1 市場經濟發展的必然要求
因為市場經濟在不斷的發展和進步，而國家對于市場經濟的干預也在逐漸減少，取而代之的是宏觀調控的手段。在這樣的狀況下，市場經濟的發展也會有自身的一些規律。基于此情況，企業為了在競爭中立于不敗之地，必須要改進自身陳舊的管理模式，使自身的發展適應市場的規律。若是在企業進行管理的時候，沒有順應市場經濟的變化，那么就可能被市場所淘汰。從這個方面來說，企業需要在目前的管理模式上進行改進，從而構建以市場為導向的質量管理體系。同時，這也是市場經濟發展的必然要求。
1.2 企業自身的發展要求
如今，社會經濟在大力的發展，市場的變化也日新月異，給企業的競爭帶來了很多的壓力。企業要想在激烈的市場競爭當中立于不敗之地，就必須要采取合理的管理方式，從而提高企業的質量管理水平。質量對于企業而言非常重要，如果不能保障質量，那么就無法確保企業能夠在客戶中樹立良好的形象。站在市場的角度來進行質量管理，盡管說起來非常容易，但是要做到這一點卻很難。企業需要制定一個科學合理、完善創新的管理制度，以市場為核心，提高自身的服務質量和產品質量，建立以質量為核心的管理模式。該種管理方式起源于西方發達國家，在經過了幾十年的變遷以后，西方國際的企業通過采用這樣的方式，促進了自身的大力發展。另外，這種管理方式也越來越完善和先進，我國一些企業對其進行借鑒，提高了質量，獲得了良好的發展。所以，采用這樣的管理模式，屬于企業自身的發展需要。
2 建立基于市場導向質量管理模式的基本原則
2.1 全員性原則
要使得質量管理模式起到一定的效果，就必須要所有的工作人員都獻出一份力，因為質量的管理離不開企業的每一個部門，每一個工作人員。所以，在構建管理模式的過程中，管理者必須按照中小企業的實際情況和特點，以及其所處的行業的情況來對員工進行培訓教育，調動員工參與到質量管理當中去，促使員工更加了解質量的重要性。
2.2 經濟性原則
建立質量管理模式的時候，除了要滿足市場和消費者的需求以外，更要維護企業的基本利益，降低企業的風險。除了要合理地解決企業和市場之間的矛盾沖突以外，還要使得質量管理模式能夠起到良好的作用，最終幫助企業獲得經濟效益和社會效益。
2.3 適用性原則
通過對適用性進行分析，能夠明確組織戰略對在戰略分析里所確定的組織環境的適應程度，也能夠促使企業明確自身在市場中的競爭地位。因此，這是對管理戰略進行評判的一個標準。一個合理的管理戰略，必須符合企業的實際情況，也能使得企業資源得到合理利用。我國的中小型企業的特點是，人員少，素質不高，規模小。因此企業在對質量進行管理的時候，要考慮自身的實際情況，同時對可用的資源進行合理利用、調配。也就是說，企業所制定的質量管理方案需要具有可操作性，|量目標不能超過企業的技術范圍、能力范圍，這就是適用性原則。
2.4 可持續原則
企業要站在長遠和可持續發展的角度來看待經營發展。大部分中小型企業的生命周期都非常得短，這是因為很多企業經營者不注重長期利益和產品質量，所以很容易被市場所淘汰。質量管理需要持續和長期進行，經營者不能只顧眼前利益，為了節省成本而不顧質量，而且樹立質量管理目標的時候，也要眼光放長遠，遵循可持續發展的基本原則。
3 基于市場導向的企業質量管理
對于企業而言，質量是生命，也是促進企業發展的催化劑。采用市場導向的模式來對質量進行管理，成為了一個非常重要的問題。市場是企業發展的基礎，而市場卻在隨時發生著變化。為此，企業必須依靠市場情況來制定方針和對策，保障生產的質量。也就是說，只有將市場導向作為依據，提高產品質量，才能真正地促進企業的進步，實現企業的可持續發展。
3.1 提高員工的質量意識
企業在經營管理的時候，必須注重質量這樣一個基本原則。同時，也要提高員工的質量意識，將質量管理方針和目標作為重點。此外，企業還要為員工制定培訓方針，培訓的內容包括基本質量知識培訓、市場競爭和產品質量、企業生存和質量等。通過這些培訓，可以在一定程度上提高員工的質量意識，員工只有更加重視質量，企業的質量管理水平才能得到提高。
3.2 建立基于市場導向的企業文化
目前大多數企業都存在文化氛圍缺失的現象，因為市場競爭非常得激烈，所以企業需要建立自身的企業文化，同時制定出企業文化的策略和計劃。在基于市場導向的市場管理當中，企業文化需要以市場導向作為基礎。同時，質量管理作為企業行為，也需要有企業文化來作為基礎，也就是說，必須加強客戶至上的觀念，并且培養員工的合作意識、競爭意識，產生良好的企業文化。在這個過程中，需要建立客戶導向的、競爭性的、有助于合作的文化目標。在平時要多舉辦員工文娛活動、培訓活動、教育活動以及體育活動，對活動的次數和時間進行詳細的規定。
3.3 明確質量管理的責權體系
質量管理體系建設對于企業而言非常重要，需要將其放在戰略層面上。企業最高層的管理者直接負責對質量的管理和監督。總經理辦公室的職能是負責質量管理方面的要求、資源管理、文件等，然后再將內容傳達下去，由各個部門完成相應的任務和要求。采取這樣的質量管理制度，除了可以促使質量管理資源被合理地利用，同時也能夠使得質量管理的責權落實到位。一般情況下，由質檢部門進行一定的協調，其他的部門和人員必須進行配合。
3.4 建立信息管理體系
銷售部門的人員在和客戶以及其他消費者進行調查的時候，要從中獲得信息，從而將信息傳遞給研發部門。研發部門根據這些市場信息來重新對產品進行優化、改進，產生質量指標后傳達給質檢部門。質檢部門通過檢查后，對采購部門和生產部門的行為進行協調控制。在這個過程中，采購部門要將采購時獲得的資料和信息傳達給研發部門，生產部門也要將生產時遇到的問題進行反饋。研發部門按照獲得的信息來改進產品和服務。完成了以上工作后，才能將產品推廣至市場。建立信息管理體系，可以提高產品的質量，滿足消費者需要。
3.5 加強產品實現過程的控制
要提高質量，對過程的控制是關鍵，同時這也是基于市場導向的要求。對于企業自主生產的產品，先要由研發部門進行審核，并且輸出質量指標。之后，采購部門對材料進行采購，檢驗材料和設備都合格以后，再提交到生產部門進行一定的生產。需要注意的是，生產過程中，質檢部門要對整個過程進行監督和控制。最后，質檢部門還要對產品的成品進行檢查和試驗，合格后方可交給銷售部門進行銷售。如果是產品，那么則需要通過質檢部門抽查，然后再進行銷售。總之，企業必須對研發過程和生產過程進行全面的監督，使得質量得到保障。
3.6 建立持續的改進機制
因為市場環境在不斷的變化，企業也會受到一定的影響，所以質量管理體系也應該不斷變化。在企業構建了質量管理w系后，還要進行一定的評估，對不能適應質量管理的部分實施一定的改進，從而極大地提高質量管理水平。對于大多數中小型企業而言，都可以通過質檢部門組織相關部門，采用德爾菲法來對質量管理體系實施評價。如果是發現一些部分的問題較多，那么還要進行再次的改進，從而全面地提高質量。
4 總結與體會
采用基于市場導向的質量管理模式，是為了提高企業產品和服務的質量，促進企業的大力發展。在制定質量管理模式的時候，企業管理者、經營者需要摒棄陳舊的理念，采取合理的方式，將市場導向理論應用到質量管理體系當中，從而保障企業產品和服務的質量。只有這樣，才能提高企業的管理效率，促使中小企業能夠在市場上立足，實現長足的發展。
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1 苗圃苗木生產的質量保證
1.1影響苗木生產質量的因素
影響苗圃苗木生產的質量主要有五大因素，即人、材料、機械、苗木的生產方法和環境因素。
1.1.1人的因素 主要對苗圃苗木生產管理人員、技術人員及工人的技術水平，責任心等方面加以控制。把苗木質量目標分解到每—個人后并與其經濟利益掛鉤。
1.1.2材料因素 苗圃所需要的材料包括苗木種或品種資源、農業生產資料（如農藥、肥料、農膜、農業機械設備等），其是苗木生產的物質條件，是提高苗木質量的重要保證。
1.1.3苗圃機械設備的控制 機械設備的選型要根據苗圃苗木生產的特點選擇機械設備，若主要以生產種苗為主，應選擇與種苗生產繁殖有關的機械設備，以大田苗木生產為主的苗圃企業應選擇合適的整地機械、苗木栽植機、起苗機械等機械設備。
1.1.4技術與方法的控制 技術與方法控制包括苗木生產周期內所采取的育苗技術、栽培技術、病蟲害防治及水肥管理等方面的控制，保證所培育苗木的規格一致、生長健壯，提高苗木的質量，這也是苗圃苗木質量管理和成本管理的關鍵。
1.1.5環境因素 環境因素主要有氣候、土壤、水分、地形等自然環境因素和病蟲草等生物因素。在苗木栽培管理過程中，要根據苗木種類和苗木的生長發育狀況適時調整苗木生長的環境條件，如及時防病蟲、除草，合理進行水肥管理，合理選擇苗木的栽培方式等，為苗木生長創造最佳的環境及栽培管理條件。
1.2苗木生長的質量管理 在苗木生長的各個階段，從播種、扦插等苗木繁殖到苗木出圃都要認真管理，以保證苗木各生長階段的質量。苗圃生產部門主管策劃并確定生產資源，組織、協調、指導生產部門人員照章生產；協調部門內部以及與其他部門的關系，確保苗木生產計劃能保質保量完成。技術部門要制定苗木生產標準及相應的生產技術，協助苗木的生產流程安排，編制生產質量標準和技術指導文件，進行必要的現場操作指導和過程質量控制。
2 苗圃苗木生產的質量改進
2.1苗木生產質量的改進
2.1.1對苗木生產過程本身的改進 苗木生產過程的改進主要包括苗木種植（種）品種的確定，每種苗木的繁殖數量及生產各種苗木的規格；苗木繁殖栽培技術的改進和提高；苗木生產機械設備及新技術的改良與引進等。這種改進是一種苗木生產技術改進，可以提高苗圃企業的苗木質量、降低苗木生產成本，甚至可促進苗木新品種的引種與具有自主知識產權新品種的培育。
2.1.2對管理過程的改進 它包括苗圃企業經營目標和生產目標的調整、發展戰略的更改、苗圃內部機構的變動、資源的重新分配、獎勵制度的改變、苗木生產過程的調整等。這種改進對苗圃企業來說是永無止境的，隨時都應進行，從最高管理者到基層管理者都應針對自己的管理對象來進行。這種改進可以降低苗圃企業的苗木生產成本，改善人際關系，使苗圃企業的資源發揮更大的效益。
2.2苗木生產質量改進的原則
2.2.1苗木生產質量改進的根本目的是滿足內部和外部顧客的需要，苗圃的最高管理者和各級管理者要以身作則、持之以恒堅持質量改進，以滿足不斷發展的苗木市場對高質量苗木的需求。
2.2.2苗木生產的質量改進是一種糾正措施、預防措施或創新措施，是針對苗木的生產過程進行的，可以更好地提高苗木生產過程的效果或效率。
2.2.3苗木生產的質量改進是苗圃苗木持續、不間斷、充分合理配置資源、提高苗木生產質量的過隉。
2.3苗圃生產質量的改進方法
質量管理和其他各項管理工作一樣，要做到有計劃、有措施、有執行、有檢查、有總結，才能使整個管理工作循序漸進，保證工程質量不斷提高。
2.3.1對苗圃的生產進行現狀分析，根據苗圃的生產技術和管理水平以及不同苗木生長發育特性、質量規格，約定相應的生產管理目標，找出影響苗木質量的因素，安排苗圃的生產計劃。
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正確的質量意識是質量提升的
先決條件，如果說質量是企業的生命，那么質量意識就是企業生命的靈魂。質量意識是一個企業從領導決策層到每一位員工對質量和質量工作的認識和理解，對員工工作過程中的質量行為起到引導和規范的作用。如果員工的質量意識和態度發生偏差，即使質量管理體系再完善、質量控制方法再先進，也無法解決根本問題。因此，煙包印刷企業的質量管理人員要做好質量意識的宣傳，引導全體員工建立正確的質量意識。
產品質量的形成規律
我們知道，質量是指一組固有特性滿足要求的程度。那么，產品質量是如何形成的？
產品質量源于市場，營銷質量是指企業的生存和發展質量，營銷質量重在準確把握客戶需求。產品質量是由設計（包含工藝設計）決定的，設計質量是產品質量的先天因素，直接決定著產品質量水平的高低。產品質量是制造出來的，制造質量是符合性質量，重在滿足設計的要求。產品質量是在使用中體現出來的，是以客戶滿意度為依據的，客戶反饋的質量才是真正的質量。
由此可見，我們通常講的產品質量指的是制造質量，而制造質量只是產品質量的一部分。關于“質量是生產出來的，還是檢驗出來的”，則只是在制造質量范疇內的爭論，無疑是狹隘的。
因此，我們常見的以檢驗以及檢驗人員對制造工人的監督為主要手段的質量管理，并不符合產品質量的形成規律，并沒有抓住質量管理的關鍵和實質。
全員參與 提升產品質量
提供滿足客戶需求的產品和服務是煙包印刷企業的中心任務，煙包印刷企業內部各職能部門的設置均是服務于這個中心任務的。也就是說，煙包印刷企業的每一位員工，從總經理到普通員工的工作，均是服務于這個中心任務的，且每一位員工的工作質量將直接或間接影響到煙包印刷企業的產品質量。“漏打一個馬掌，輸掉一場戰爭”，因此，對煙包印刷企業的每一位員工而言，盡職盡責地做好本職工作，就是為煙包印刷企業的質量提升做貢獻。
1.企業管理層
企業管理層的質量意識應該首先到位，在此基礎上，大力倡導并建立正確的企業質量意識，高度重視并切實抓好質量管理體系的建設，特別應該明確提出企業高層領導的質量責任。同時，企業管理層還要承擔起質量文化建設的重任，企業品牌和企業質量文化的建設要充分滿足市場和客戶的需求。
2.企業各職能部門
企業各職能部門應積極參與到質量體制的構建中來，并發揮協同作用。銷售部門要準確把握客戶的需求，并將客戶的需求及時、準確、有效地傳遞給技術、質量和生產等相關部門；技術部門要在客戶需求的基礎上，有針對性地制定并不斷完善產品工藝書，對現有不能完全滿足客戶需求的問題進行工藝攻關，以合理、適用的工藝從根本上保障產品質量；質量部門要在準確把握客戶需求的基礎上，依據客戶標準和企業標準，并結合公司的材料、工藝、設備和生產的實際情況，制定切實可行的內控標準，作為檢驗、判定的唯一依據，從而對產品嚴格把關；生產部門要在明確客戶需求的基礎上，嚴格按照產品工藝書規定的工藝參數進行生產，并嚴格按照制度有效地進行產品的自檢工作；人事部門要加強薪酬管理，確保按時、足額、準確地發放工資，并做好工作餐等后勤保障工作，使廣大員工能夠舒心工作……
值得注意的是，質量部門是實現煙包產品質量提升的重要部門。質量部門應負責質量流程和質量團隊的建設，建立完善的質量管理體系。從原輔材料進廠，到過程質量管理、最終質量管理以及客戶質量服務的整個質量管理鏈，環環相扣，從質量管理體系上保證產品和服務的
質量。
此外，質量部門要重視質量分析工作，定期就出現的質量問題，召集技術和生產等相關部門召開質量分析會，分析質量問題產生的原因，集思廣益，制定針對性的改進措施，并對質量改進情況進行持續跟蹤。在質量分析過程中，善于使用各種質量工具，注重并加強數據統計工作，堅持用數據說話。
3.一線員工
人是生產者，把握著產品的量度，是影響產品制造質量的主要因素。因此，煙包印刷企業一線員工必須在思想上有所認識，意識到質量的重要性，牢固樹立“質量第一”的思想，做到認認真真、一絲不茍；在工藝上精益求精，做到“好中求多，好中求快，好中求省”；嚴格遵守操作規程，認真做好自檢；做到人人把好質量關，對產品質量認真負責，確保表里如一，嚴禁弄虛作假；在做每一件事之前，都要事先了解要求，并使所做的每一步都符合要求。
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二、通過具體的生產組織管理制定詳細的計劃以及監督機制
生產組織管理是為了保證完成公司生產計劃，對生產各環節進行有效的控制和管理，充分利用企業資源，從而達到提高產量、保證質量、降低成本的目的。生產組織管理主要包括計劃管理、統計管理、生產工藝流程管理、生產控制管理、考核管理以及效益評價等。
1.計劃管理
生產計劃是生產部門根據生產決策制定出詳細的關于生產的品種、產量、指標、工藝等各方面的具體工作計劃。因此在鉆井公司，生產部根據生產計劃書調整各分公司成本承包方案。承包方案調整應在每年所制定的期限以前完成，報經總經理辦公會批準后實施。生產計劃要包括產品的產量、質量要求、各種原輔材料、能源的消耗定額指標和消耗總量、各工序生產技術指標等。生產部門在每年年底以前根據公司生產決策組織制定下年度生產工作計劃，生產計劃的編制要遵循均衡生產的原則，同時要合理利用企業生產能力資源，在嚴格執行計劃的情況下提高生產效率。
2.統計管理
生產部門負責生產的全面統計工作，并負責生產統計的具體管理。部門、分公司設立專職統計員，統計員負責本部門的統計管理工作。生產部門及各分公司統計員負責各自統計報表的管理。各種統計報表格式由生產部門統計員初審后報經生產門負責人及分管副總審定。統計工作的主要作用就是進行有效的監督控制，從而在規定的時間完成任務，同時，進行有效的改動，提高配置效率。
3.生產例會
生產部門可每月召開一次總結會，對上月的生產任務完成情況運用統計的原理進行分析、總結。生產部門還要每月召開一次成本分析會，對上月降本增效進行分析、總結，制定本月降本增效措施，提高配置效率。
4.生產工藝流程管理
員工從事生產操作必須確保嚴格按操作規程所規定的操作程序及工藝指標進行，嚴禁違章操作，對因生產環境條件改變的工藝流程，由生產部門提出具體方案報經領導批準后方可實施。新的生產工序建立后，必須由生產部門負責組織編制作業指導書，才能投入使用和生產，從而提高動態效率。
5.生產控制
生產控制包括質量控制、產量控制、成本控制。根據公司中長期的質量目標和方針，質量控制部要負責公司產品質量的檢驗和控制，生產部門配合質控部對分公司進行質量管理。生產部門應充分利用公司內部資源，采用均衡生產的原則制定分廠的最優化產量計劃。成本控制指標由生產部門配合企管部制定，再分解到班組、落實到個人，作為個人或企業的考核標準，應根據企業考核細則進行制定。
6.考核管理制度
生產部門每年在調整各企業自身的承包方案時，要總結出當年產品的質量、產量指標和各種原輔材料、能源的消耗指標，并以此為基礎制定下年度具體指標。生產部可以每月根據各分廠生產完成情況進行生產考核。
7.效益評價
鉆井隊的生產運作管理是一種效益型經營管理模式，它要求將鉆井隊的經營管理的兩個基本方面——鉆井生產和成本控制內在統一于效益中心。因此，鉆井隊生產運作管理中應該建立效益評價系統，來強化效益中心的導向機制。鉆井隊推行生產運作管理，在效益評價時應遵循這幾個三個原則：（1）正確處理局部利益和整體經濟效益的關系；（2）正確處理當前經濟效益和長遠經濟效益的關系；（3）正確處理經營管理中的直接經濟效益和間接經濟效益的關系。
三、通過改善可控因素來提高速度效率
1.合理安排產能建設進度，均衡安排全年生產
統籌考慮氣候因素影響，合理安排低洼井等易受氣候條件影響井的施工季節；加快地質和油藏研究，科學制定勘探開發方案、鉆井地質和工程設計，合理部署井位，提前做好鉆前工程，保證鉆前不等井位，鉆機不等鉆前，鉆機不等設計—鉆探工程公司加強與油田公司工作對接，跟蹤產能建設部署安排，提早落實隊伍及物資材料準備，統籌協調施工進度。發揮一體化優勢，鼓勵實行區域鉆井總承包方式組織生產，建議建立合理的總調度制度，進行各油田鉆井生產的總協調，優化鉆機資源的配置，科學調配鉆機。強化多專業協作機制，緊密工序銜接，加強下道工序的提前介入與信息共享，為下步工作的提前、有序安排做好鋪墊；加快信息化建設，實現建設方與施工方、各專業間、井場與后方基地間數據共享，縮短決策時間，促進施工環節緊扣；實行以前線指揮部為依托的項目管理運作方式，將管理重心前移，生產組織統一指揮，跨專業施工統一協調，區塊內資源共享和相互支持，提高區域總體作戰能力。
2.設備檢查、維修、管理的責任和制度到位
鉆井生產組織管理的過程就是一個標準化管理的過程，公司企業應按照“事事有人管，人人有事管”標準和要求，通過加強鉆井設備檢查、維護、管理，提高鉆井效率和進度。一是將全公司的鉆井工作根據工作范圍和工種性質制定考核標準分解，對全公司的設備進行掛牌、建檔管理，做到層層落實，級級把關。二是對每個專業鉆井工作人員進行跟蹤考核，建立班前班后工作匯報制度，工作檢查記錄等。三是根據上級公司關于開展爭創管理示范崗活動和星級設備評定管理的要求，制定了優秀鉆井員工，優秀管理著等評定活動方案，提高部門內部的良性競爭。
