引論：我們?yōu)槟砹?3篇生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

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1、生產(chǎn)力的狀況決定生產(chǎn)關(guān)系，而生產(chǎn)關(guān)系又對生產(chǎn)力具有反作用。有什么樣的生產(chǎn)力就決定有什么樣的生產(chǎn)關(guān)系。生產(chǎn)力的發(fā)展變化，決定著生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展變化。

2、生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系是生產(chǎn)方式這個矛盾統(tǒng)一體中的對立雙方。它們之之間既對立又統(tǒng)一，相互依存、相互作用，有著不可分割的內(nèi)在聯(lián)系。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

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生產(chǎn)發(fā)展會增加物質(zhì)財富，從而使生活富裕。但不合理的生產(chǎn)發(fā)展會破壞生態(tài)環(huán)境，進而又不會利于生活富裕，是不可持續(xù)的發(fā)展，因此在生產(chǎn)發(fā)展時，應當注意生態(tài)與生活的關(guān)系，辯證的看待，一方面要看到生產(chǎn)發(fā)展對環(huán)境的破壞，也要看到生產(chǎn)發(fā)展對生活的改善。

生產(chǎn)是根本，生產(chǎn)怎么樣決定生活怎么樣！生活是目的，所做的一切都是為了更好的活著，否則一切活動都將失去意義；生態(tài)是保障，如果生態(tài)惡化，生產(chǎn)將受到制約，生活的質(zhì)量也必然會下降。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

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文章編號：1004-4914（2017）05-268-02

在企業(yè)擁有的資源中，資產(chǎn)是其開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提和基礎(chǔ)，因此尤為重要，必須予以高度重視。資產(chǎn)管理在企業(yè)管理中占據(jù)著相當重要的地位，如果管理不善，就無法為企?I的發(fā)展壯大提供堅實的基礎(chǔ)和支撐。在我國企業(yè)資產(chǎn)管理中仍然存在著一些問題，有待進一步加強研究，探索解決方案。

一、企業(yè)資產(chǎn)管理中存在的主要問題

1.企業(yè)未充分全面理解資產(chǎn)管理的內(nèi)涵。企業(yè)往往只關(guān)心資產(chǎn)購置和使用價值。不注重資產(chǎn)價值的轉(zhuǎn)移和變化。比較注重資產(chǎn)總量的計算，不注重資產(chǎn)動態(tài)價值管理。一提到資產(chǎn)馬上就講到儀器設備和物質(zhì)實物。把固定資產(chǎn)和資產(chǎn)概念混淆起來。而把流動資產(chǎn)，無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)丟掉了，認為這些資產(chǎn)不在企業(yè)管理范圍之內(nèi)。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)已從單一的生產(chǎn)經(jīng)營單位轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N經(jīng)營并重的單位。各單位不但有生產(chǎn)經(jīng)營機構(gòu)，還衍生了多元化的經(jīng)營部門。另外，隨著資產(chǎn)種類增加、資產(chǎn)的資金來源也多元化，有企業(yè)調(diào)撥的國有資產(chǎn)，有科研資產(chǎn)、有形資產(chǎn)也有無形資產(chǎn)。

2.企業(yè)未建立資產(chǎn)管理制度。由于企業(yè)領(lǐng)導層不夠重視資產(chǎn)管理制度的建立，實際工作中資產(chǎn)管理容易出現(xiàn)脫節(jié)，造成財務部門、基建部門和使用部門之間的缺乏有效的相互銜接。如購置資產(chǎn)有時會出現(xiàn)財會部門入了賬而資產(chǎn)管理部門未入賬，拆除一項房產(chǎn)有時會出現(xiàn)基建管理部門已注銷而財務部門未核銷。而有些物資使用部門在不通知財務部門的情況下擅自報廢固定資產(chǎn)，致使財務部門未作相應賬戶處理和有些企業(yè)集團下屬二級單位設備及房產(chǎn)調(diào)撥頻繁，造成固定資產(chǎn)所有權(quán)與使用權(quán)時常脫節(jié)“有賬無物或者有物無賬”等現(xiàn)象。

3.企業(yè)未重視產(chǎn)權(quán)證的辦理。由于歷史原因，有些國有企業(yè)容易忽視對產(chǎn)權(quán)證的辦理，認為實際占用的不動產(chǎn)就歸其所有，容易不重視產(chǎn)權(quán)的辦理。而沒有正式房產(chǎn)和土地證的不動產(chǎn)，會限制在企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營，比如向銀行融資、進行項目開發(fā)及辦理經(jīng)營性的活動。

4.企業(yè)未建立切實有效的租賃管理制度。有些具有幾十年歷史的國有企業(yè)，對于辦公用房、營業(yè)用房及職工住房，集團總部與下屬二級單位沒有建立統(tǒng)一的租賃管理制度，部分租賃價格偏低于市場價格。比如辦公用房和營業(yè)用房，集團總部與二級單位均有自己管理的資產(chǎn)部門，且租賃收入歸各自所有；部分出租的辦公和營業(yè)用房其租賃價格參照評估公司的市場評估價（評估的公司評估的租賃價格經(jīng)常與市場價格不符）進行出租，部門隨意定價進行出租；對于職工住房，幾十年前的每月每平方米0.8元的價格，至今仍然沒有變化，且被分配的職工將住宅出租，并收取租金收益。

二、如何合理加強企業(yè)資產(chǎn)管理

1.建立有效的資產(chǎn)管理制度。企業(yè)在資產(chǎn)管理上起著舉足輕重的作用，各單位部門是資產(chǎn)的最終擁有者、使用者和受益者，也是資產(chǎn)維護保養(yǎng)者。各部門要承擔資產(chǎn)的管理職能，使用職能和維護保養(yǎng)職能。建立科學、完善的資產(chǎn)管理制度，是企業(yè)用好資產(chǎn)的前提和保證。讓資產(chǎn)在生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮出應有的作用，在資產(chǎn)管理上必須做到有章可循、有法可依，用規(guī)章制度規(guī)范資產(chǎn)管理，通過有效的管理將資產(chǎn)在生產(chǎn)經(jīng)營上發(fā)揮巨大的能量。企業(yè)要根據(jù)實際情況，逐步建立完善自身的資產(chǎn)管理制度，增強資金和固定資產(chǎn)的有序管理能力。要建立專門的資產(chǎn)管理機構(gòu)，促進財務、資產(chǎn)管理和資產(chǎn)使用部門的溝通與協(xié)調(diào)。通過《企業(yè)資產(chǎn)管理制度》等財務規(guī)章制度，使各項工作有章可循、有章必循。充分發(fā)揮各部門的職能，進一步明確各個部門的責任與義務，強調(diào)資產(chǎn)的“統(tǒng)一管理”，不斷提高資產(chǎn)的利用率和各部門的工作效率。

2.建立完善企業(yè)資產(chǎn)管理監(jiān)管制度。要不斷完善企業(yè)資產(chǎn)管理內(nèi)部監(jiān)督體系，建立一套明確的資產(chǎn)清查機制。通過有效的監(jiān)督內(nèi)控，強化企業(yè)對資產(chǎn)的管理。比如強化資產(chǎn)管理監(jiān)督。一是強化“三重一大”的監(jiān)管制度；二是強化企業(yè)部門管理監(jiān)督，通過企業(yè)各部門間相互監(jiān)督牽制，有效地避免了集體徇私舞弊，或者部門權(quán)力過大；三是強化資產(chǎn)管理崗位人員監(jiān)督和黨風廉政建設的教育。對于較為關(guān)鍵的崗位實行輪崗制，并不定期督查，避免資產(chǎn)管理人員以權(quán)謀私。通過黨風廉政宣傳教育讓資產(chǎn)管理人員做到廉潔自律。通過有效的內(nèi)控監(jiān)管機制最大程度上保護資產(chǎn)安全。

3.建立健全資產(chǎn)處置流程。企業(yè)要根據(jù)實際情況，逐步建立完善自身的資產(chǎn)管理處置流程制度，增強資金和固定資產(chǎn)的有序管理能力。促進財務、資產(chǎn)管理、基本建設部門和資產(chǎn)使用部門的溝通與協(xié)調(diào)。通過《企業(yè)資產(chǎn)管理制度》等財務規(guī)章制度，使各項工作有章可循、有章必循。充分發(fā)揮各部門的職能，進一步明確各個部門的責任與義務，強調(diào)資產(chǎn)的“統(tǒng)一管理”，不斷提高資產(chǎn)的利用率和各部門的工作效率。

4.建立產(chǎn)權(quán)限時辦理制度。企業(yè)要根據(jù)歷史遺留原因?qū)⒉粍赢a(chǎn)分為以下幾類：一是對于歷史遺留的容易辦理的不動產(chǎn)，要求資產(chǎn)管理人員及時辦理；對于有些企業(yè)集團二級公司的不動產(chǎn)，要求做到“誰使用，誰辦理”的原則，同時由資產(chǎn)管理人員監(jiān)督各二級單位限時辦理不動產(chǎn)；二是對于歷史遺留的較難辦理的不動產(chǎn)，對于該部分不動產(chǎn)需要根據(jù)其特殊情況，要求資產(chǎn)管理人員主動與產(chǎn)權(quán)登記中心產(chǎn)權(quán)科人員溝通，分析存在的問題及辦理產(chǎn)權(quán)尚缺的材料，并掌握相關(guān)政策后給予辦理；三是對于歷史遺留的無法辦理產(chǎn)權(quán)的不動產(chǎn)，需要根據(jù)實際情況，做好資產(chǎn)管理部和財務部臺賬登記，并向上級政府部分匯報存在的問題；四是對于竣工驗收后的建設工程項目，要求建設工程項目部人員限時完成產(chǎn)權(quán)辦理手續(xù)，并由資產(chǎn)管理人員做好督促；五是對于被拆遷的不動產(chǎn)，拆除后要求資產(chǎn)管理人員做好不動產(chǎn)的注銷及財務部的核銷；六是對于新安置的不動產(chǎn)，要求資產(chǎn)管理人員限時做好產(chǎn)權(quán)的辦理并登記。

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一、核產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)系統(tǒng)特點

 

核產(chǎn)品生產(chǎn)大都為種類單一，制造工藝過程復雜，生產(chǎn)數(shù)據(jù)信息龐大，質(zhì)量信息管理困難的關(guān)鍵產(chǎn)品。從質(zhì)量方面來看，核產(chǎn)品生產(chǎn)具有以下的特點：

 

產(chǎn)品設計部分由用戶的需求決定，因此產(chǎn)品的質(zhì)量信息僅僅包括最終產(chǎn)品的質(zhì)量信息，并不包括零件的信息。

 

核產(chǎn)品生產(chǎn)工藝較為固定，每道工序都環(huán)環(huán)相扣，其質(zhì)量要嚴格把握，通過與產(chǎn)品設計相同步。在產(chǎn)品設計過程中，生產(chǎn)流程一般被多次得到分解，質(zhì)量信息得到嚴格管控。其中流程分解次數(shù)越多，對應的質(zhì)量關(guān)系就越發(fā)復雜。

 

由于核產(chǎn)品其用途比較特殊，因此質(zhì)量需要嚴格得到保證，在產(chǎn)品設計質(zhì)量中要有特殊的考慮：

 

1、質(zhì)量要求要絕對高，可追溯時間長，包含信息量大，其質(zhì)量信息一般要保持在20年左右的時間內(nèi)能夠被追溯，這其中包括產(chǎn)品設計信息，設備信息，人員信息等產(chǎn)品系列周期信息。成品檢查的概率也要能夠準確把握，對每一根成品管材都要做好相關(guān)記錄。并嚴格保存好。

 

2、由于核產(chǎn)品生產(chǎn)的周期較長，過程較為復雜，因此在很多關(guān)鍵工序方面要對其進行特殊處理。在對待各批次爐子中，要記錄同批不同爐和同爐不同批的情況，將其清楚做出標記，這樣有助于信息的準確掌握和追查。

 

二、核產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)設計

 

核產(chǎn)品的質(zhì)量受到市場條件的把握，其質(zhì)量由設計決定，通過加工，使得產(chǎn)品得以為人類使用。核產(chǎn)品生產(chǎn)涉及到了產(chǎn)品生命周期的所有方面。在核產(chǎn)品中，加快構(gòu)建CAQ系統(tǒng)，能夠有效促進核產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量得到有效的管理，使得產(chǎn)品質(zhì)量能夠在一定的基礎(chǔ)上加以改進和提高。

 

三、關(guān)鍵相關(guān)技術(shù)解決質(zhì)量問題方案

 

將產(chǎn)品質(zhì)量信息編碼和過程質(zhì)量信息編碼結(jié)合實現(xiàn)質(zhì)量可追溯性;設計質(zhì)量體系信息管理系統(tǒng)支持企業(yè)質(zhì)量體系的運作和完善;運用計算機輔助控制工具實現(xiàn)質(zhì)量管理控制;產(chǎn)品質(zhì)量信息記錄與產(chǎn)品生產(chǎn)流程同步進行;加快實現(xiàn)安全機制建立，保證數(shù)據(jù)安全

 

四、核產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量信息管理系統(tǒng)設計

 

(一)核產(chǎn)品業(yè)務規(guī)劃

 

1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃。核產(chǎn)品從結(jié)構(gòu)上可以分為管、單元、臺等部分，在每個結(jié)構(gòu)中，又存在著一些零部件，用以支持其結(jié)構(gòu)完整性。核產(chǎn)品的原材料種類、零部件種類、焊接順序、標碼等等都可以通過對產(chǎn)品的一系列分析得出來。

 

在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃中，制造商設計制作了一項便于各部分管理的結(jié)構(gòu)，叫做結(jié)構(gòu)樹。它是通過將零部件、操作順序、材料等一系列相對應起來，方便運用，能夠讓操作員的工作變得簡單化，在查詢過程中更加便捷有效。

 

2、制造工序規(guī)劃。核產(chǎn)品的制作工序復雜多變，對核產(chǎn)品的工序充分把握，能夠?qū)崿F(xiàn)制造有序化。

 

3、業(yè)務流程規(guī)劃。

 

(二)核產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量管理系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)規(guī)劃

 

1、質(zhì)量信息收集與整理。在核產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量過程中，對信息的收集與整理是必須進行的一步準備工作，信息的統(tǒng)計和核對，是為質(zhì)量跟蹤與管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理對象。對質(zhì)量信息進行收集，需要按照其工藝和流程，分別對其過程中的總結(jié)、情況做出說明和完善。對信息的收集，能夠便于人們對動態(tài)事物的認識。

 

2、業(yè)務流程數(shù)據(jù)規(guī)劃。業(yè)務流程數(shù)據(jù)規(guī)劃，是對業(yè)務運行過程中其質(zhì)量和數(shù)據(jù)做總的規(guī)劃和設計，通過一定的邏輯關(guān)系和數(shù)據(jù)流將其輸入到規(guī)劃系統(tǒng)。在業(yè)務中，一般會配有與數(shù)據(jù)總體框架和綱要性的數(shù)據(jù)相關(guān)關(guān)系圖。

 

(三)生產(chǎn)質(zhì)量管理系統(tǒng)設計

 

1、系統(tǒng)總體功能設計與規(guī)劃。系統(tǒng)的實現(xiàn)主要是為人們的使用服務的。通過對一系列的信息進行分析，能夠掌握產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程等實際需求。

 

2、系統(tǒng)功能的說明：

 

(1)物品倉庫管理：物品管理主要是針對其倉庫建設管理，對物品原材料的出入庫進行備案管理，了解物品材料的入庫情況，檢驗情況，進而對其他業(yè)務，如原材料放行安全、工作卡領(lǐng)取原材料做相應的備案，方便查詢與投入使用。

 

(2)生產(chǎn)目標管理：是要求用戶能夠?qū)水a(chǎn)品的生產(chǎn)目標做出總體的規(guī)劃和設計，輔助各種生產(chǎn)計劃的實施。生產(chǎn)目標主要包括：日生產(chǎn)計劃、周生產(chǎn)計劃、月生產(chǎn)計劃、變更生產(chǎn)計劃，總體生產(chǎn)計劃等等。在日后的執(zhí)行中，要充分對每個目標進行監(jiān)督與目標管理，實現(xiàn)執(zhí)行效率提高。

 

(3)任務單運行。

 

(4)工作卡運作：工作卡在核產(chǎn)品生產(chǎn)中具有非常重要的作用。在每一工序的過程中，通過對每一步驟階段的記錄，能夠?qū)崿F(xiàn)工作的開展信息，讓系統(tǒng)和員工為自身的工作環(huán)節(jié)保留信息，其中的記錄主要包括有：清洗、烘干、檢驗、組裝等記錄。

 

(5)不合格檢測。

 

(6)生產(chǎn)信息咨詢：在核產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，實現(xiàn)生產(chǎn)信息便捷化，有助于我們更好的查詢。在查詢中，我們可以直接將產(chǎn)品標號輸入，就會生成系列的任務信息，包括：零件合格率、生產(chǎn)時間、任務單查詢等。

 

(7)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

 

(8)文檔管理。

 

(9)工具檢測管理。

 

(四)生產(chǎn)質(zhì)量管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

 

生產(chǎn)質(zhì)量管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)由兩部分組成，包括軟件和硬件。通過將軟件功能在服務端實現(xiàn)，響應使用者的操作，實現(xiàn)為客戶提供服務的功能。

 

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文獻標識碼：A

文章編號：1009-2374(2011)27-0050-02

隨著信息技術(shù)在生產(chǎn)管理的廣泛應用，各生產(chǎn)企業(yè)利用這些技術(shù)構(gòu)建的綜合生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)在生產(chǎn)管理中起到了相當重要的作用，因此信息技術(shù)的應用越來越受到企業(yè)管理者的重視。現(xiàn)在還有許多制造企業(yè)仍在沿用傳統(tǒng)的手工作業(yè)進行生產(chǎn)過程的管理，生產(chǎn)部門現(xiàn)有的管理系統(tǒng)中，幾乎都是通過工人手工來進行數(shù)據(jù)的采集錄入，這不僅輸入速度慢，而且出錯率高，數(shù)據(jù)信息可靠性差。針對這一現(xiàn)狀，編制了用條形碼形式采集數(shù)據(jù)信息的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)。

一、系統(tǒng)應用

生產(chǎn)是整個系統(tǒng)的核心部分，也是整個生產(chǎn)流程的核心，信息錄入的準確性和可靠性直接影響著后續(xù)的生產(chǎn)質(zhì)量。該產(chǎn)品的信息錄入由現(xiàn)場相關(guān)的生產(chǎn)產(chǎn)品操作人員負責，主要錄入了產(chǎn)品的生產(chǎn)制造信息(裝配、測試、缺陷)，同時通過報交來檢驗所有生產(chǎn)數(shù)據(jù)信息的完整性。確保了生產(chǎn)線數(shù)據(jù)的可追溯性，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題，可以作出及時響應。

(一)裝配

通過掃描槍掃入需裝配產(chǎn)品的父條形形碼和子條形碼后，系統(tǒng)會根據(jù)該產(chǎn)品的BOM組態(tài)庫自動提取組成該產(chǎn)品的物料號一一加以比較，確保這些物料是該產(chǎn)品的組成部分。

如果條碼信息同BOM組態(tài)庫不能完全匹配，系統(tǒng)將彈出故障提示屏幕，操作員可以選擇以下三種操作方式：(1)退出系統(tǒng)運行；(2)錄入其它產(chǎn)品的裝配信息；(3)直接聯(lián)系系統(tǒng)管理員做相應的處理，待處理完畢后，再對該產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)錄入工作。

(二)測試

該子程序在運行中，會將條碼中的部分信息同生產(chǎn)計劃組態(tài)庫和物料工藝組態(tài)庫匹配，以提取相關(guān)的信息，自動彈出同物料相對應的測試數(shù)據(jù)錄入界面。如是定制的測試表，不但可瀏覽調(diào)試報表，還能進行雙面打印。

數(shù)據(jù)信息匹配成功：當進入系統(tǒng)的測試程序后，首先用掃描槍掃入條碼信息，系統(tǒng)自動提取條碼工作令信息同生產(chǎn)計劃組態(tài)庫匹配(成功)，系統(tǒng)自動提取條碼物料信息同物料工藝組態(tài)庫匹配(成功)，同時提取該物料的測試性質(zhì)信息(普通測試或定制測試)，程序自動彈出相對應的數(shù)據(jù)錄入界面，操作員可以根據(jù)界面提示完成所有產(chǎn)品測試數(shù)據(jù)信息的錄入。

數(shù)據(jù)信息匹配不成功：當進入系統(tǒng)的產(chǎn)品測試程序后，首先用掃描搶掃入條碼信息，系統(tǒng)自動提取條碼工作令信息同生產(chǎn)計劃組態(tài)庫匹配(不成功)，系統(tǒng)屏幕提示：“無此工作令，請確認或聯(lián)系相關(guān)人員!”這時，操作員必須到計劃員處確認條碼工作令的準確性，如不準確要重新打印條形碼，同時修正生產(chǎn)計劃組態(tài)庫中的工作令信息，然后操作員重新進入產(chǎn)品測試程序錄入數(shù)據(jù)信息。

當錄入的信息同生產(chǎn)計劃組態(tài)庫匹配成功后，系統(tǒng)自動提取條碼物料信息同物料工藝組態(tài)庫匹配(不成功)，系統(tǒng)屏幕提示：“無此物料號，請聯(lián)系系統(tǒng)管理員!”這時操作員必須做到：(1)確認該物料是屬產(chǎn)品；(2)確認該物料的制造工藝需測試；(3)如果(1)(2)條件成立直接聯(lián)系系統(tǒng)管理員處理――更新物料工藝組態(tài)庫；(4)當(3)完成后系統(tǒng)管理員及時通知產(chǎn)品測試人員，對該物料的數(shù)據(jù)信息進行重新錄入。

(三)缺陷

當產(chǎn)品測試不合格時，必須進入該程序操作。在掃入條碼信息后，系統(tǒng)自動關(guān)聯(lián)產(chǎn)品測試數(shù)據(jù)庫，調(diào)用相關(guān)的產(chǎn)品測試數(shù)據(jù)信息顯示于屏幕錄入界面，同時操作者必須根據(jù)界面顯示要求通過下拉框選擇缺陷代碼，確定缺陷原因后，錄入相應的修理元器件位置、修理元器件名稱、修理元器件描述、修理描述、修理人員、修理日期，這樣就完成了整個產(chǎn)品缺陷的數(shù)據(jù)錄入工作。并再次進行測試，檢測該產(chǎn)品是否合格，周而復始，直至該產(chǎn)品測試合格。

(四)報交

該程序是特為了檢驗生產(chǎn)的產(chǎn)品或產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息在系統(tǒng)中的完整性而設立的，只有通過了報交的校核才能進入下一步驟――入庫，所以這個程序是入庫的檢查關(guān)口。

工作原理：

(1)人工掃入條形碼；

(2)自動提取條碼中的物料信息；

(3)自動同制造工藝組態(tài)庫的物料匹配，確定物料的性質(zhì)；

(4)自動調(diào)入制造該條碼物料所需的工序信息；

(5)逐一比對該條碼物料的實際制造工序；

(6)自動匹配物料的實際制造工序同組態(tài)工藝規(guī)定的制造工序情況：例如：一致，報交合格，提交產(chǎn)品到倉庫即完成了整個報交工作；如：不一致，報交不合格，屏幕提示哪道工序錯誤的明細信息，供質(zhì)量檢驗員及時地處理解決問題。當問題被解決后，質(zhì)量檢驗員必須重新運行該程序進行報交。

(五)倉庫管理

該程序收錄了倉庫的進出庫數(shù)據(jù)信息，使倉庫管理水平得到了提升。功能產(chǎn)品包含：入庫檢驗、發(fā)貨登記、退庫登記。

這里主要闡述入庫檢驗功能：進入該界面窗口，用掃描槍掃入條形碼，程序自動檢測該條碼信息是否己被報交，如果己報交則入庫檢驗合格，可以入庫。反之，必須退回重新報交，報交后再次進入該程序進行入庫檢驗，直至完成所有條形碼的入庫檢驗工作。通過該程序檢驗的產(chǎn)品全都是經(jīng)過質(zhì)量檢驗的合格品，因此，既確保了產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性又確保了產(chǎn)品生產(chǎn)信息的完整性。

(六)系統(tǒng)維護

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氧化鋁；指標；控制管理系統(tǒng)

0引言

鋁及鋁合金是國民經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎(chǔ)原材料，更是國防工業(yè)的戰(zhàn)略材料，廣泛應用于航天航空、交通運輸、民用建筑、電力、電子等各部門。2015年中國原鋁生產(chǎn)與消費量均突破2200萬t，約占世界50%，電解鋁行業(yè)消耗的電能占全國年總發(fā)電量的5.6%。電解鋁行業(yè)的發(fā)展與改革關(guān)系國本命脈。

1鋁電解生產(chǎn)系統(tǒng)及技術(shù)參數(shù)的設計

1.1現(xiàn)代鋁電解生產(chǎn)工藝

現(xiàn)在原鋁生產(chǎn)基本采用Hall-Heroult熔鹽電解法，生產(chǎn)所需的原材料為氧化鋁、氟化鹽和陽極炭塊，電解所需的直流電由整流所供給。溶解在電解質(zhì)中的氧化鋁在直流電的作用下發(fā)生電解反應，氧在陽極電化學氧化并與活性炭陽極發(fā)生去極化反應生成二氧化碳，鋁在陰極發(fā)生電化學還原，以液態(tài)金屬鋁形式析出。鋁電解生產(chǎn)生產(chǎn)工藝系統(tǒng)如圖1所示，主要包括氧化鋁貯運及輸送、電解車間（電解槽）、電解煙氣凈化、鑄造、炭素陽極生產(chǎn)組裝等工藝流程。

1.2氧化鋁物化性能指標

在鋁電解槽中，冶金級氧化鋁有三大主要用途：一是作為電解原料，溶解于冰晶石溶劑中，電沉積生產(chǎn)原鋁；二是作為電解槽干法煙氣凈化系統(tǒng)的吸附劑，以循環(huán)回收電解槽向外界揮發(fā)的氟鹽和HF氣體；三是以一定比例與冰晶石(主要是電解質(zhì)破碎料)混合構(gòu)成電解槽陽極覆蓋料，減少電解槽揮發(fā)物及熱量散失并減少碳陽極氧化損失。因此電解工藝中要求氧化鋁，包括干法吸附后的載氟氧化鋁不僅要在冰晶石電解質(zhì)中具有較好的溶解性能，而且要對電解槽煙氣中的氟鹽等顆粒和氟化氫(HF)氣體有良好的吸附能力，同時還要兼顧良好的結(jié)殼能力，使覆蓋料具有一定的機械強度和良好的保溫性能。通過全面分析氧化鋁物化性能指標對電解工藝體系的影響，能夠預判氧化鋁的電解行為，能夠為開發(fā)氧化鋁電解工藝技術(shù)體系，建立氧化鋁質(zhì)量標準提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和理論支撐。鋁電解用工業(yè)氧化鋁的主要性能指標包括粒徑分布、安息角、磨損指數(shù)、松裝密度、灼減（LOI）、孔徑分布、物相組成、雜質(zhì)/微量元素含量等。

1.3輸送下料系統(tǒng)

氧化鋁的輸送大致可分為機械式輸送和氣力輸送兩大類。機械式輸送又可細分為小車軌道式、皮帶式和斗式提升機三種形式。電解鋁廠在對氧化鋁進行短距離輸送時多采用氣力輸送方式，根據(jù)輸送條件和輸送距離的遠近又可細分為稀相輸送、濃相輸送和超濃相輸送。根據(jù)氧化鋁的理化特性，依據(jù)電解系統(tǒng)的技術(shù)要求，擬改進氧化鋁輸送系統(tǒng)及配套裝備，實現(xiàn)氧化鋁在電解鋁裝置各系統(tǒng)間的輸送。系統(tǒng)設計采用的是超濃相輸送技術(shù)，超濃相輸送是在濃相輸送的基礎(chǔ)上，通過采用風機低壓供風技術(shù)和改進風動流槽的設計開發(fā)而來，一般用于粉狀物料的長距離水平輸送。物料在風動流槽中呈流態(tài)化向前運動，固氣比大于（>100）、運動速度慢、物料不易破碎、系統(tǒng)全密閉、所需風壓低、風量小、自動化程度高。氧化鋁輸送下料系統(tǒng)現(xiàn)已作為先進技術(shù)被大部分電解鋁廠用于將氧化鋁物料從新鮮氧化鋁貯倉或干法凈器的載氟氧化鋁貯倉輸送到電解槽料箱中。

1.4煙氣凈化系統(tǒng)

鋁電解槽氟化物揮發(fā)，尤其是劇毒氟化氫氣體的釋放，無論對電解車間操作工人還是外界環(huán)境都產(chǎn)生很大風險。在電解鋁廠中，通過向電解車間配套煙氣凈化裝置來吸附這些含氟揮發(fā)物并將其回收至電解槽中。電解槽的煙氣凈化裝置分為濕法和干法兩種。當代電解鋁廠一般配備干法煙氣凈化系統(tǒng)，其主要由兩大關(guān)鍵部分構(gòu)成：反應裝置、過濾裝置。在反應裝置中，氧化鋁作為吸附劑逆向噴射進入反應器與電解槽煙氣充分混合，與HF氣體發(fā)生化學吸附反應，同時物理吸附煙氣中夾雜的氟鹽及其他雜質(zhì)顆粒，吸附效率達到98%以上。過濾裝置采用布袋除塵，以分離氣體和固體氧化鋁顆粒，分離出的氧化鋁隨后再次進入凈化系統(tǒng)循環(huán)或?qū)腚娊獠奂恿蟼}中。鋁電解過程中，反應后的載氟氧化鋁和煙氣一道進入布袋除塵器進行氣固分離。凈化后的煙氣由主排煙風機送至煙囪排入大氣。載氟氧化鋁經(jīng)布袋除塵器收集，一部分作循環(huán)吸附劑，另一部分從除塵器下部沸騰床溢流到風動溜槽，并經(jīng)風動溜槽送至氣力提升機，提升到載氟氧化鋁貯槽輸送到電解槽供電解生產(chǎn)使用。煙氣凈化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖2所示。干法凈化利用了氧化鋁自身良好的吸附性能來回收氟鹽揮發(fā)物，但煙氣中的SO2、PFCs無法法凈化吸收。有些電解鋁廠在干法凈化系統(tǒng)后串聯(lián)一套濕法凈化系統(tǒng)，使用水溶液噴霧來除去電解槽煙氣中的可溶物質(zhì)并對溶液進行處理回收，以去除電解鋁廠排放煙氣中的SO2。氧化鋁顆粒具有較大的比表面積，因此能夠物理吸附大量的氟鹽或其他雜質(zhì)顆粒。而氧化鋁對于HF氣體的吸附為化學吸附，除較大的比表面積能夠顯著增加吸附反應的反應面積外，吸附過程還與濕度有關(guān)。氧化鋁對HF的吸附反應為表面反應，生成氧氟化物和羥基氟化鋁。較大的比表面積和空氣濕度(影響表面附著水含量)有利于氧化鋁對HF和氟鹽顆粒的吸附，而具有較大比表面積的氧化鋁往往也具有較多的羥基數(shù)目(結(jié)晶水含量)，這些羥基或附著水在氧化鋁加料后會與冰晶石熔鹽發(fā)生水解反應生成更多的HF氣體，并且在研究中發(fā)現(xiàn)由氧化鋁向電解槽中帶入的水分是引起電解槽HF揮發(fā)的主要氫來源。因此，電解槽HF產(chǎn)生量與氧化鋁吸附性能存在矛盾與妥協(xié)的關(guān)系。

2鋁電解生產(chǎn)工藝控制與管理系統(tǒng)

在現(xiàn)代的鋁電解槽設計時，普遍采用先進的計算機模擬技術(shù)，模擬電解槽的熱場、電場、磁場、流場，成功開發(fā)出大容量、更高效節(jié)能的電解槽。在生產(chǎn)工藝控制方面，開發(fā)了機械化和自動化相結(jié)合的現(xiàn)代化工藝控制和管理系統(tǒng)。電解槽實現(xiàn)了計算機智能控制，該控制技術(shù)是基于電阻控制，并與電解槽操作管理經(jīng)驗相結(jié)合而開發(fā)實現(xiàn)的對氧化鋁供料、出鋁、陽極母線提升、陽極更換、電壓平衡、熱平衡、電解質(zhì)成分等的控制與操作管理。由于鋁電解過程的復雜性且很多重要參數(shù)很難在線監(jiān)測，鋁電解是一個非線性、多變量、大滯后、強耦合的控制對象。系統(tǒng)利用鋁電解生產(chǎn)過程中記錄的歷史數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)挖掘，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和實時數(shù)據(jù)進行實時推理，根據(jù)槽電壓曲線的波動走勢、振幅和波形突變等指標來提取其信息。該系統(tǒng)是結(jié)合了早期檢測、槽異常情況診斷、根本原因分析、自動糾錯、人工操作的一體化控制系統(tǒng)。從長遠來看，該控制系統(tǒng)具有防止過量下料、減少陽極效應等優(yōu)勢，對提高電解槽穩(wěn)定性、改進指標具有長遠影響；從短期來看，該系統(tǒng)的最大優(yōu)勢是能夠提前檢測異常情況并有效地消除引起異常的根本原因。鋁電解槽控制系統(tǒng)控制原理：能夠持續(xù)檢測電解槽運行狀態(tài)，檢測到異常時采用診斷系統(tǒng)分析原因；允許系統(tǒng)處理異常，并將運行情況反饋給電解車間和管理人員。

2.1“四方”系統(tǒng)

在GEN2架構(gòu)的基礎(chǔ)上，采用四種顏色分別代表四種信號分析算法，“四方槽狀態(tài)指示器”能夠有效地指示控制系統(tǒng)異常、人工檢測異常和分析異常情況產(chǎn)生的根本原因，并修正措施方面的相互作用。“四方槽狀態(tài)指示”不僅用可視且有效的方法指示電解槽運行狀態(tài)，還可用來定期評估控制系統(tǒng)的有效性以改進控制系統(tǒng)的綜合功能。“四方”系統(tǒng)主要功能：指示槽狀態(tài)（檢測到異常、在修正、正常運行）；跟蹤機制（保持跟蹤槽狀態(tài)）；優(yōu)先系統(tǒng)（異常情況處理為最優(yōu)先級別）。

2.2異常情況檢測

控制系統(tǒng)中的異常是指一個或一組電解槽運行狀態(tài)出現(xiàn)了需要進行處理的規(guī)定問題，這些問題依次按自動和人工檢查明確分類，能更有效地確定產(chǎn)生異常的根本原因，選擇最優(yōu)的糾正措施。這些糾正措施可根據(jù)定期反饋進行優(yōu)化。系統(tǒng)具有嵌入式升級機制，允許優(yōu)先處理電解槽更嚴重的問題。當出現(xiàn)嚴重問題時，系統(tǒng)自動調(diào)整一系列自動和人工檢查、恰當?shù)募m正措施并告知管理者。系統(tǒng)能使車間管理者在整個電解系列運行狀態(tài)惡化前獲得信息以保證能夠盡早地全面控制問題擴大。這一信息策略使管理者具備預先控制能力。系統(tǒng)檢測異常情況的核心：下料問題—通過氧化鋁溶解、下料設備、覆蓋料/電解質(zhì)轉(zhuǎn)移情況來檢測氧化鋁的下料問題；噪聲問題—影響電解槽運行穩(wěn)定性的陰極/陽極問題；熱平衡問題—通過檢測鋁液/電解質(zhì)過熱度、電解質(zhì)組分及溫度改變分析電解槽短期熱平衡。

3結(jié)語

介紹了采用GEN2管理控制系統(tǒng)實現(xiàn)氧化鋁鋁電解生產(chǎn)工藝、電解槽穩(wěn)定性及生產(chǎn)效率的策略，為今后氧化鋁鋁電解工藝的研究和設計打下基礎(chǔ)。

參考文獻

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篇7

一、安全生產(chǎn)管理的內(nèi)涵

安全生產(chǎn)管理，主要是針對生產(chǎn)過程中的一些安全問題，發(fā)揮其有效的資源配置，通過人們實踐過程中的經(jīng)驗總結(jié)，制定相關(guān)的規(guī)章制度，開展決策計劃和控制生產(chǎn)活動，在生產(chǎn)中實現(xiàn)人和機器、物料、環(huán)境幾項條件的和諧統(tǒng)一，進而達到完全生產(chǎn)的目標。企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵是要做好安全生產(chǎn)工作。

（一）管理目標。安全生產(chǎn)的目標是有效的控制危害，控制事故的發(fā)生，有效的避免在生產(chǎn)過程中因為意外傷害而形成的人身傷害、財產(chǎn)損失等其他方面的損失，保障人身和財產(chǎn)安全。

（二）管理內(nèi)容。安全生產(chǎn)內(nèi)容主要包含管理機構(gòu)、人員、責任制度、管理規(guī)章制度、安全生產(chǎn)策安全培訓教育等相關(guān)內(nèi)容。在行動中要有其目標性，在實際落實中內(nèi)容要豐富，達到立體化全方位的監(jiān)管。

（三）管理對象。管理對象主要是包含企業(yè)中的員工，生產(chǎn)過程中參與的所有人員、設備設施等。

二、現(xiàn)階段安全生產(chǎn)管理的現(xiàn)狀

基層的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主要是指私人投資或者個人合資為主的各類企業(yè)，主要是依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、和勞動力優(yōu)勢建立起來的。這類企業(yè)的特征是，投資規(guī)模比較小，自動化程度比較低，人工操作的程序復雜，對勞動力沒有過高的要求。所以在生產(chǎn)過程中從業(yè)人員安全意識比較淡薄，加上企業(yè)宣傳和防護做的的不到位很容易出現(xiàn)安全隱患。

究其原因主要有幾個方面，第一，企業(yè)中領(lǐng)導對安全管理重視度不夠，很多企業(yè)為了經(jīng)濟效益，忽略了對安全管理中的人力和物力投入，企業(yè)的安全部門字數(shù)為了應付檢查而設立的沒有任何實際的用途;第二，安全生產(chǎn)投入不足，企業(yè)中任務安全生產(chǎn)的投入沒有任何短期的實質(zhì)性收益;第三，沒有建立健全的安全管理機構(gòu)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)都設有縣城的管理機構(gòu)，但是管理中因為企業(yè)能夠為當?shù)貛硎杖耄院芏喙芾眄椖慷疾蝗栏駥嵭校€有就是管理人員感覺定期檢查很麻煩，讓企業(yè)自己上報材料和內(nèi)容，不經(jīng)核實直接呈報，造成了數(shù)據(jù)資料的不真實。

三、安全管理的方法施行

（一）健全安全管理制度。企業(yè)要想完善安全管理工作，首先要做的是要結(jié)合企業(yè)自身的實際情況，建立健全安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，同時制定相關(guān)的管理制度。每一個制度都要落實到人，監(jiān)管到位，管理者根據(jù)監(jiān)管制度各司其職，制定明確的鼓勵和懲罰制度，如果工作人員在工作的過程中出現(xiàn)失誤造成了安全生產(chǎn)的問題，不要姑息，無論是誰都要嚴格的按照制度實行，情節(jié)嚴重的可以開除，因為企業(yè)是生產(chǎn)安全是第一位，所以一定要落實要相關(guān)的安全條例得到落實。

（二）落實安全管理責任。安全管理責任制，把相關(guān)的條例落實到各個部門，專人負責。在落實安全生產(chǎn)的時候要重視一下幾個方面，第一，在管理生產(chǎn)的時候要牢固安全管理，并且規(guī)定“主管什么負責什么”的原則，制度安全生產(chǎn)的責任管理機制;第二，企業(yè)安全生產(chǎn)的情況作為其工資考核的一項重要內(nèi)容;第三，安全生產(chǎn)責任要分配到各個部門的工作人員身上，嚴格審核生產(chǎn)結(jié)果，對于出現(xiàn)安全的部門做到嚴肅的處理;第四，加強對相關(guān)負責人的培訓力度，并且提高管理水平以及責任意識，并且要通過考核才能夠上崗。

（三）保障資金投入。要想做好企業(yè)的安全管理工作就要確保安全生產(chǎn)投入能夠有實效性，資金的投入變得有效性，就要加大資金投入，因為資金的投入是確保企業(yè)能夠順利生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵，所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在擴建改制的時候一定要確保整體的施工安全資金投入，要從長遠的利益考慮問題，不要看見眼前小的利益得失，安全生產(chǎn)是企業(yè)課持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵;另外，加強對勞動防護用品的資金投入，企業(yè)的管理者不重視勞保用品在生產(chǎn)中的作用，工作中有時候會帶來不便，比如在夏天穿防砸膠鞋，會感覺很悶熱，很多工人都穿正常的涼鞋，在沒有事故出現(xiàn)的時候沒有太大的感覺，但是一旦出現(xiàn)事故就會造成巨大的人身傷害。

（四）加強培訓力度。要對相關(guān)的工作人員進行安全培訓，在培訓中提升安全人員的安全意識的也是確保企業(yè)能夠開展安全生產(chǎn)的前提，企業(yè)的經(jīng)營管理的過程都離不開人，企業(yè)的安全設施以及環(huán)境技術(shù)的相關(guān)因素都要依靠人來進行和操作。所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要想做好安全生產(chǎn)就一定要加強對工作人員的培訓，同時重視培訓內(nèi)容，很多企業(yè)也開展安全教育培養(yǎng)，培訓內(nèi)容嗦，范圍大沒有針對性和實用性。所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)一定要注意內(nèi)容的實用性原則，同時在考核結(jié)束以后要做到嚴格的考核，考核合格以后才能夠上崗。

結(jié)語：在社會經(jīng)濟不斷的發(fā)展進程紅，經(jīng)濟體制的改革帶來了企業(yè)發(fā)展新的變革，基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的數(shù)量也在發(fā)展的進程中逐漸增多，同時關(guān)于企業(yè)的安全生產(chǎn)問題也越來越多的受到重視，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)是能夠為當?shù)氐慕?jīng)濟帶來收益，拉動地方經(jīng)濟，但是在經(jīng)濟發(fā)展的同時，勞動者的自身安全也要受到重視。但是現(xiàn)階段鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在安全管理方面還是存在著很多問題，比如資金的投入，體制的管理，人員的安全意識方面都有待加強。所以安全管理還要進一步的發(fā)展和完善。

篇8

前言

近年來，由于我國市場經(jīng)濟體制的不斷完善，煤礦安全管理系統(tǒng)取得了一些成就，但是依舊存在著不足，需要我們通過相關(guān)的措施進行改進，以此滿足煤礦企業(yè)的發(fā)展需要，促進其煤礦安全管理。國家經(jīng)濟的發(fā)展，離不開對煤炭資源的有效應用，這是國家的基礎(chǔ)性經(jīng)濟，是國家經(jīng)濟建設穩(wěn)定發(fā)展的需要，為了實現(xiàn)這一目的，我們要進行煤礦安全管理工作的優(yōu)化，使監(jiān)督監(jiān)察環(huán)節(jié)能夠不斷完善，有效降低煤炭安全事故的發(fā)生 ，從而保障人民生命及財產(chǎn)的安全。

一、煤炭安全生產(chǎn)概述

煤礦企業(yè)應在安全的基礎(chǔ)上開展生產(chǎn)工作，做好安全工作也是為了促進生產(chǎn)的穩(wěn)步進行。然而在具體工作中，安全過于形式化，雖然每一個作業(yè)人員口中每天都喊著安全生產(chǎn)口號，但是由于經(jīng)濟利益的影響，人們時常過度追求經(jīng)濟效益，忽略安全生產(chǎn)，有時甚至為謀取經(jīng)濟利益犧牲安全，因此，煤礦安全生產(chǎn)事故頻繁發(fā)生，給企業(yè)和社會帶來巨大的損失。據(jù)相關(guān)資料對安全事故的分析，人為因素是引發(fā)安全事故的主要因素，且也是最直接因素。為降低人為事故的發(fā)生，應強化作業(yè)人員的綜合素質(zhì)，提高安全生產(chǎn)意識，加大安全教育，這是煤礦安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)保障和前提條件。伴隨著能源供需形勢的日益嚴峻，煤炭逐漸成為我們?nèi)粘Ｉa(chǎn)、生活的主要能源，現(xiàn)階段煤炭行業(yè)擁有廣闊的市場發(fā)展前景，為確保煤礦企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，煤礦企業(yè)領(lǐng)導應深入認識安全生產(chǎn)的重要性，全面落實各項工作，盡量排除安全隱患，進而切實保障作業(yè)人員的安全，增加煤炭企業(yè)的經(jīng)濟效益。

二、煤炭企業(yè)安全生產(chǎn)存在的問題

1、安全意識淡薄

近些年，盡管國家對于煤炭企業(yè)安全生產(chǎn)提出了一系列要求，但仍然存在一些不規(guī)范的煤炭企業(yè)為了獲得更多的利益不息鋌而走險，對于必須的安全管理措施和制度敷衍應對，沒有安全意識。一些企業(yè)在利益的驅(qū)動下，安全生產(chǎn)條件不滿足相關(guān)規(guī)范就開始強行動工，目光短淺，只看到眼前的利益而置工作人員的生命安全于不顧，這種由于管理人員意識淡薄造成的煤礦事故時有發(fā)生。

2、安全生產(chǎn)資金投入不足

數(shù)據(jù)表明，盡管我國煤礦企業(yè)安全情況得到了一定程度的改善，但仍然存在較多的安全生產(chǎn)問題，全國約有7.5 億t 煤炭在生產(chǎn)過程中缺乏必須的安全保障，安全資金投入的不足使得煤礦生產(chǎn)的危險性急劇升高。國家安監(jiān)局局長也表示只有投入必須的安全資金，按照國家規(guī)定配置安全設備，同時加強安全生產(chǎn)管理才能減少煤礦事故的發(fā)生。然而當前我國存在大量的中小型煤礦，在安全生產(chǎn)上投入的資金十分有限，一些安全設備老化、損壞也沒能得到及時的更換，甚至有的仍然強行投入使用，不但不能解決煤礦生產(chǎn)安全問題，反而提高了煤礦生產(chǎn)的不確定性。煤礦安全生產(chǎn)資金投入的不足嚴重影響了煤礦應對安全問題的能力，給煤礦生產(chǎn)埋下了安全隱患。

3、安全生產(chǎn)管理制度不完善

當前很多煤炭企業(yè)進行煤礦開采時缺乏科學完善的安全管理制度，日常開采工作的管理也十分混亂。煤炭管理中普遍存在管理職能弱化、管理機制不健全的問題。我國近些年不斷出臺一些新的法律法規(guī)警示煤礦安全生產(chǎn)管理的重要性，但仍然有較多的煤炭企業(yè)存在僥幸心里，對相關(guān)的安全法規(guī)視若無睹，由于違規(guī)操作而引起的安全事故絲毫沒有減少。一些企業(yè)的管理制度漏洞較多，缺乏明確的責任制度，對于安全生產(chǎn)的管理不重視，管理人員數(shù)量龐大，但工作效率低下，人浮于事的現(xiàn)象十分常見。管理制度的不完善導致很多煤炭企業(yè)即使認識到安全管理的重要性，也投入了大量的人力和物力進行安全生產(chǎn)管理，但取得的效果十分有限。

4、從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低

由于煤炭行業(yè)工作環(huán)境較為惡劣，工作強度大、勞動時間長等特點，導致很多煤炭企業(yè)無法招收到技術(shù)水平高的人才，從業(yè)人員的整體素質(zhì)偏低，一些小型的煤礦中主要的工作人員為農(nóng)民工，大的煤炭企業(yè)中，人才流失的現(xiàn)象也十分常見。煤炭企業(yè)對于工作人員的培訓和教育也只是流于形式。種種因素導致當前煤炭行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)低下，相關(guān)專業(yè)技術(shù)人才極度缺乏，無法認識到安全生產(chǎn)管理的重要意義，平時的工作也沒能嚴格按照相關(guān)規(guī)范執(zhí)行，在一定程度上加大了煤礦的安全隱患。

三、煤炭企業(yè)安全生產(chǎn)管理的建議

1、合理控制煤炭產(chǎn)量

我國經(jīng)濟的快速發(fā)展導致煤炭需求量急劇增大，一些煤炭企業(yè)為了利益持續(xù)保持煤礦超負荷大功率運轉(zhuǎn)，由此引發(fā)了多起煤炭事故。針對這種情況，相關(guān)管理部門應該根據(jù)各個煤礦的實際情況和煤炭企業(yè)的技術(shù)水平，制定煤礦產(chǎn)量限額，嚴格禁止煤礦開挖量超過限額。這項工作的實施會遇到較多的問題，管理部門應該充分考察當?shù)孛旱V企業(yè)的基本情況，合理衡量各個煤礦的生產(chǎn)能力，制定合理的限額標準，確保煤礦企業(yè)利益得到保證的同時，最大限度確保煤礦生產(chǎn)的安全性。

2、加大煤礦安全生產(chǎn)投入

安全生產(chǎn)投入的內(nèi)容包括相關(guān)的安全設備、安全生產(chǎn)科研和安全生產(chǎn)管理三個方面的投入。安全設備的投入主要包括防火防災系統(tǒng)的建立、瓦斯警報系統(tǒng)及通風透氣系統(tǒng)；安全生產(chǎn)科研方面的投入是通過創(chuàng)新的科研手段提高煤礦生產(chǎn)安全的技術(shù)水平，并及時的將科研成果轉(zhuǎn)化為實際安全保障措施；安全生產(chǎn)管理方面的投入包括安全管理體系的建立、從業(yè)人員的培訓、安全制度的落實等方面。

3、提升從業(yè)人員素質(zhì)

首先，煤炭企業(yè)應該定期組織員工進行相關(guān)知識技能的培訓，提升從業(yè)人員的技術(shù)水平和安全意識，不斷提高企業(yè)人才的綜合素質(zhì)。其次，煤炭企業(yè)要建立合理的用人制度。給企業(yè)的人才提供充分的鍛煉機會，合理配置人才資源，在提升人才綜合素質(zhì)的同時充分發(fā)揮人才的作用，提升核心人才的企業(yè)認同感。最后，企業(yè)要建立完善的人才激勵制度。優(yōu)秀的人才都很看重自身的價值能否得到體現(xiàn)，通過人才激勵制度，能夠促進這些優(yōu)秀的員工不斷進取，提升自己的各項技術(shù)能力，也能吸引更多的人才為企業(yè)服務。

4、加強煤礦生產(chǎn)的安全監(jiān)管

除了要從內(nèi)部完善煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)管理水平之外，還要加強對煤礦生產(chǎn)的安全監(jiān)管，這是保證煤礦安全生產(chǎn)的強制手段。煤炭監(jiān)管部門應該強化對整個煤炭行業(yè)的管理，從煤礦的開發(fā)建設、資源調(diào)整、行業(yè)政策、從業(yè)人員的教育培訓的等多個方面入手，加強對一些違法亂紀企業(yè)的懲罰力度，提升煤礦管理人員安全生產(chǎn)意識。也要加強煤炭安全生產(chǎn)法規(guī)的建設，對當前煤炭安全法規(guī)中存在的問題進行完善和修訂，使得煤炭企業(yè)在生產(chǎn)過程中能夠有法可依。

結(jié)束語

總之，實現(xiàn)煤礦的安全生產(chǎn)長治久安，任重而道遠，只有建立長效的安全管理機制，提高全員的整體素質(zhì)和安全意識，煤礦的安全工作才能步入良性發(fā)展的軌道。認識安全生產(chǎn)的重要性，建立安全生產(chǎn)的管理機制，以人為本，營造安全生產(chǎn)氛圍，從而提高煤礦安全管理水平。

參考文獻

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一、營林生產(chǎn)中存在的問題

1. 林木良種基地建設總體滯后。主要表現(xiàn)在種子園的建設類型單一、母樹林的更替不及時及經(jīng)營管理水平低等方面。

2.苗圃管理及育苗生產(chǎn)形式跟不上企業(yè)進入市場經(jīng)濟的步伐，種苗急需以產(chǎn)品的角色進入市場。

3.更新造林中存在數(shù)量與質(zhì)量失衡，苗木投入量超過設計作業(yè)量，苗木成本在造林總投入中所占比例過高；樹種的結(jié)構(gòu)比例失調(diào)，適地適樹不到位；在良種與壯苗的選育、引種、推廣及優(yōu)良天然苗木的利用等方面存在許多認識上的誤區(qū)和工作上的失誤。

4.人工林的營造與市場需要失調(diào)。人工林缺乏定向培育的長遠打算，造用結(jié)合不緊密，在營造上缺乏商業(yè)考慮，林產(chǎn)工業(yè)的木材原料供應將面臨危機。

5. 集約經(jīng)營豐產(chǎn)林、幼培豐產(chǎn)林及部分常規(guī)造林小班在經(jīng)營管理措施上表現(xiàn)為短期行為，集約化管理措施不到位。

二、按照經(jīng)濟規(guī)律來做好營林生產(chǎn)管理工作

營林生產(chǎn)要按照林木成長的質(zhì)量作為主要的衡量指標。這主要是因為，林木生長量才是成為產(chǎn)品產(chǎn)量的一個非常重要的因素，所有生產(chǎn)技術(shù)的措施的全部效果都能反映在林木的生長量上面。要按照經(jīng)濟的規(guī)律來抓好營林生產(chǎn)管理工作，赤峰市喀喇沁旗的乃林林業(yè)站等，要對造林的成活率、林木生長量與保存率等進行實際的統(tǒng)計，這樣才能有效的把握好營林成效的真實數(shù)據(jù)，只有這樣才能保證造林的實際保存面積。

其次，要按照不同樹種來作為林木生長量的指標基數(shù)，比如內(nèi)蒙古赤峰市的幾大林場可以將紅松與落葉松等作為林木生長量的指標的基本指數(shù)，并且按照生長的速度與經(jīng)濟的價值來確定出有效的對比指數(shù)。營林成效的取得，可以充分按照林木生產(chǎn)量、造林總面積、林木產(chǎn)量、投資等基本的經(jīng)濟指標來分析。按照上面的分析思路，需要根據(jù)經(jīng)濟規(guī)律，來制定恰當?shù)臓I林生產(chǎn)的經(jīng)濟指標，假如在不超過投資的前提之下，營林指標超額完成，那么所取得的實際的經(jīng)濟效益，可以由琿春市相關(guān)林場與或者是個人來獲得[2]。

三、提升更新造林質(zhì)量

近幾年來，內(nèi)蒙古赤峰市喀喇沁旗的造林質(zhì)量逐步在提升，在加強管理的同時，還需要積極采取有效措施，保證造林的成活率與保存率，始終樹立好質(zhì)量第一與效益優(yōu)先的基本理念，將工作的重點始終放在效益與質(zhì)量上面[3]，因此，為了保證造林的質(zhì)量，需要從以下幾點出發(fā)：

第一，重新定位。內(nèi)蒙古赤峰市各大林場要做到積極轉(zhuǎn)變思想，重新定位好造林工作在整個林業(yè)發(fā)展中的地位，為實現(xiàn)跨越式發(fā)展確立好前提。第二，落實好領(lǐng)導責任制。不管是三道溝林場，還是琿春林場等，都需要充分落實好領(lǐng)導的責任制，分清領(lǐng)導的不同的責任，另外黨政方面的工作也需要做到齊抓共管，賞罰分明。第三，制定好具體措施。琿春各大林場要充分從各地實際出發(fā)，制定出切實可行的措施，做到又好又快的完成造林生成的基本任務。總之，要在以前的經(jīng)驗進行認真的總結(jié)的基礎(chǔ)上，形成嚴密的管理系統(tǒng)，善于通過在體制上的保障與制度上、管理上的加強，確保造林的質(zhì)量大幅度提升，為培育整個琿春市的林區(qū)后備資源做出積極的貢獻。

四、加強森林撫育質(zhì)量管理工作

重點加強后背資源的培育工作，森林撫育方面的工作質(zhì)量與成效等也會得到穩(wěn)步提升。內(nèi)蒙古赤峰市的林業(yè)主管部門要重視從調(diào)查設計審批環(huán)節(jié)入手，加強對森林撫育方面的質(zhì)量管理工作，對出現(xiàn)不合格的設計需要進行返工，不合格的地段在退回之后，不能再進行上報，要始終堅持全年作業(yè)，設計好一塊就審批好一塊的基本原則，為林業(yè)局在審批撫育方面的設計與撫育工作的全面執(zhí)行提供切實有效的保障。在全市的森里資源的開發(fā)上，要始終堅持立體開發(fā)，符合經(jīng)營一定要按照森林經(jīng)營的各項基本方案與多種技術(shù)的基本規(guī)程來執(zhí)行，充分發(fā)揮好森林的生態(tài)效益；對于限伐區(qū)要進行撫育，并且積極進行更新性的砍伐，進一步更新對野生植物方面的采集工作；對于商品性質(zhì)的林木，則采取宜撫則撫，宜造則造的基本原則，積極發(fā)揮與利用森林自身所獨有的生態(tài)方面的優(yōu)勢，實現(xiàn)立體化的開發(fā)。

為了繼續(xù)加快后備資源方面的培育力度，積極改進對天然林的經(jīng)營與管理方面的工作，從當?shù)氐膶嶋H情況出發(fā)，按照撫育林木的實際情況，分成不同的類型，可以分為封護型、撫育型與補植改造型等，并且根據(jù)不同的類型來實行不同的管理措施。要按照事實求是的基本原則，從內(nèi)蒙古赤峰市的實際情況出發(fā)，尤其是公益林方面要繼續(xù)加大管理的力度，切實維護好森林生態(tài)平衡，積極改善生態(tài)環(huán)境，并切實提高林地的生產(chǎn)力，發(fā)揮多種林分的基本功能。積極加強低效林改造方面的力度，采取適當?shù)脑瓌t，進行統(tǒng)籌規(guī)劃，實現(xiàn)綜合經(jīng)營。

總之，要做好內(nèi)蒙古赤峰市各大林場營林生產(chǎn)管理工作，需要采取按照經(jīng)濟規(guī)律來做好營林生產(chǎn)管理工作，提升更新造林質(zhì)量，加強森林撫育質(zhì)量管理工作等方面的切實可行的措施，來不斷推進營林生產(chǎn)管理工作的順利開展。

參考文獻：

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中原油田多年來高度重視清潔生產(chǎn)工作，嚴格貫徹執(zhí)行國家、地方有關(guān)方針、政策，法律法規(guī)和規(guī)定，堅持“源頭控制”、“全過程控制”，大力研制推廣清潔生產(chǎn)實用技術(shù)和方案，將清潔生產(chǎn)工作融入到油田勘探開發(fā)建設的全過程，充分利用HSE管理模式，加強環(huán)保管理、推行清潔生產(chǎn)，有效控制污染物的產(chǎn)生，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，樹立了清潔生產(chǎn)型企業(yè)形象。

1 油田HSE管理體系與清潔生產(chǎn)的關(guān)系

HSE管理體系是國際石油石化行業(yè)通行的健康、安全與環(huán)境管理模式，它強調(diào)環(huán)境保護與職業(yè)健康、安全同等重要，對企業(yè)進行健康、安全、環(huán)境保護管理和強化技術(shù)保障措施方面提出了進一步的要求，體現(xiàn)環(huán)境保護“預防為主、防治結(jié)合”的方針。

HSE管理體系將健康（Health）、安全（Safety）與環(huán)境（Environment）管理的組織機構(gòu)、職責、程序、過程、資源等要素，通過先進、科學、系統(tǒng)的運行模式有機地結(jié)合成一個整體，相互關(guān)聯(lián)、相互作用，形成動態(tài)的管理體系，具有科學化、程序化、制度化、規(guī)范化的特點。實踐中我們認識到，按照HSE管理體系要求，抓好生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境危害識別、風險評估、風險削減工作，可以有效地辨識油氣勘探開發(fā)過程中可能產(chǎn)生的環(huán)境風險和危害，有利于石油石化企業(yè)進入國際市場；有利于減少企業(yè)的生產(chǎn)成本，節(jié)約能源和資源；有利于減少各類環(huán)境污染事件的發(fā)生。

2 油田推行清潔生產(chǎn)過程中存在的問題

中原油田在2003年開始推行清潔生產(chǎn)，初期進展比較緩慢，存在的突出問題主要表現(xiàn)在：

一是對清潔生產(chǎn)在油田可持續(xù)發(fā)展中的重要作用還缺乏足夠的認識，重外延、輕內(nèi)涵，重治標、輕治本，還沒有傳統(tǒng)環(huán)保管理模式轉(zhuǎn)變到從源頭抓起、生產(chǎn)全過程控制、減少污染物產(chǎn)生的清潔生產(chǎn)上來；二是已經(jīng)開展清潔生產(chǎn)審核的單位絕大多數(shù)還停留在清潔生產(chǎn)審核階段，尚沒有與技術(shù)改造、結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合；三是缺乏清潔生產(chǎn)的投資渠道，清潔生產(chǎn)的投入嚴重不足；四是清潔生產(chǎn)技術(shù)信息交流不暢，雖然從油田到各二級單位都按要求成立了相應的清潔生產(chǎn)組織機構(gòu)，但是在實際工作中仍然缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，最終還是更多地表現(xiàn)為環(huán)保部門單打一的工作局面，持續(xù)推進清潔生產(chǎn)沒有足夠活力。

3 油田HSE管理體系與清潔生產(chǎn)有機結(jié)合

針對中原油田初期推行清潔生產(chǎn)工作中存在的諸多問題，經(jīng)過一段時期的探索，我們發(fā)現(xiàn)正在實施的HSE管理體系可以有效解決清潔生產(chǎn)過程中的問題。在清潔生產(chǎn)審核的過程中注重與HSE管理的有機結(jié)合，找到兩者的結(jié)合點，就可以取得雙贏，清潔生產(chǎn)審核借助HSE管理體系這一工具，充實新內(nèi)容，從而加速清潔生產(chǎn)審核的進程。

3.1 領(lǐng)導重視是關(guān)鍵

清潔生產(chǎn)是一項系統(tǒng)工程，涉及到方方面面，需要各有關(guān)部門的通力協(xié)作，尤其是技術(shù)部門的具體措施，需要一定的人力、物力、和財力的支持保障，因此，建立健全組織機構(gòu)，取得領(lǐng)導的支持，是保證清潔生產(chǎn)工作順利開展的前提。在實際工作中，我們成立了“中原油田清潔生產(chǎn)技術(shù)指導辦公室”，充分發(fā)揮其咨詢、督導作用，為各單位提供技術(shù)咨詢并及時進行督導和檢查，并組織專題討論、協(xié)調(diào)和統(tǒng)一實施標準，及時解決審核工作中存在的實際問題，加快清潔生產(chǎn)實施進度；并充分利用HSE管理體系這一有效工具，將清潔生產(chǎn)管理納入HSE目標管理，將清潔生產(chǎn)的理念融入到HSE管理之中，利用多種形式宣傳清潔生產(chǎn)理論、目標與運行模式，得到油田領(lǐng)導的大力支持，使得清潔生產(chǎn)在中原油田順利推行。

3.2 全員參與是前提

在清潔生產(chǎn)推行的過程中，我們將清潔生產(chǎn)培訓與HSE管理體系培訓合二為一，充分利用HSE培訓體制，大力開展清潔生產(chǎn)培訓，全面提升各級員工清潔生產(chǎn)意識，一是收集清潔生產(chǎn)典型案例，編寫油田清潔生產(chǎn)審核培訓教材，用事實說明油田存在著巨大的清潔生產(chǎn)潛力，證明實施清潔生產(chǎn)能為油田帶來明顯的經(jīng)濟與環(huán)境效益。二是開展多層次的清潔生產(chǎn)培訓，組織中高層管理人員參加國家清潔生產(chǎn)審核師培訓，對基層單位技術(shù)骨干進行集中培訓，通過學習，樹立正確的清潔生產(chǎn)理念、掌握清潔生產(chǎn)知識、熟悉清潔生產(chǎn)審核報告的編制方法、具備清潔生產(chǎn)審核能力和技能，組成油田清潔生產(chǎn)實施和審核的主力軍。三是各基層單位充分利用HSE周一活動和技術(shù)課，組織員工學習清潔生產(chǎn)知識。四是中原石油報不定期刊登清潔生產(chǎn)稿件，對典型經(jīng)驗進行宣傳報道，營造良好的清潔生產(chǎn)輿論氛圍。

3.3 各部門齊抓共管是重點

清潔生產(chǎn)審核需要生產(chǎn)、技術(shù)、計劃、企管、財務、宣傳教育、安全、環(huán)保、技術(shù)監(jiān)督部門齊抓共管，尤其是生產(chǎn)技術(shù)部門的參與，他們對生產(chǎn)工藝比較熟悉，了解廢物的產(chǎn)生部位及原因，能夠有針對性提出防治措施。單靠環(huán)保部門是制定不出切實可行的清潔生產(chǎn)方案的，環(huán)保部門主要負責清潔生產(chǎn)的組織協(xié)調(diào)、指導和考核。在實際工作過程中，我們以推行HSE管理體系為手段，將清潔生產(chǎn)審核貫穿其中，制定相應的目標和措施、建立有效的激勵機制，積極調(diào)動各部門的參與清潔生產(chǎn)積極性，將清潔生產(chǎn)審核與HSE監(jiān)督管理考核等各項經(jīng)營活動進行融合，層層分解任務，級級落實責任，建立橫向到邊、縱向到底的清潔生產(chǎn)組織體制和工作機制。

3.4 制定切實可行的清潔生產(chǎn)目標和方案

清潔生產(chǎn)一方面要靠技術(shù)進步來提高，另一方面技術(shù)創(chuàng)新要符合清潔生產(chǎn)的理念，研究開發(fā)新的清潔生產(chǎn)工藝。油田各單位根據(jù)本單位的實際情況、量力而行，以HSE管理為基礎(chǔ)，確定穩(wěn)妥可行的清潔生產(chǎn)目標。按照“先急后緩、先點后面、先易后難”的原則，通過合理化建議表、召開座談會、開展“集思廣益獻良策，我為環(huán)保做貢獻”等形式，廣泛征集、篩選清潔生產(chǎn)方案。首先立足于無低費清潔生產(chǎn)方案的實施，不搞不切實際的過高目標，在條件成熟、取得一定的資金保證和技術(shù)支持時，實施中費和高費方案，取得實實在在的成效，以體現(xiàn)清潔生產(chǎn)持續(xù)改進的要求。

3.5 清潔生產(chǎn)是一個相對的概念，推行清潔生產(chǎn)是個不間斷的過程

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隨著經(jīng)濟全球一體化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，客戶資源成為企業(yè)發(fā)展的生命線。信息技術(shù)的發(fā)展，使企業(yè)“產(chǎn)品為中心“的經(jīng)營理念向“以客戶為中心“的經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變得以實現(xiàn)。新經(jīng)濟的挑戰(zhàn)包括經(jīng)濟環(huán)境的自由化，打破了國家的壟斷、行業(yè)的壟斷及對資源的壟斷，導致了競爭更加激烈，產(chǎn)品的生命周期更短，客戶的需求更加個性化。企業(yè)如何保持競爭能力并求得發(fā)展，這是企業(yè)必須面對的問題。市場的激烈競爭，使得如何吸引客戶、保留客戶、提高客戶的滿意度、忠誠度成為企業(yè)生存的關(guān)鍵，特別是隨著電子商務時代的到來，信息技術(shù)革命極大地改變了我們的商業(yè)模式，尤其對企業(yè)與客戶之間的互動關(guān)系產(chǎn)生了巨大的影響。在一切都隨手可及的信息社會，客戶可以極方便地獲取信息，并且更多地參與到商業(yè)過程中。這也表明，現(xiàn)在我們已經(jīng)進入了客戶導向的時代，深入了解客戶需求，及時將客戶意見反饋到產(chǎn)品、服務設計中，為客戶提供更加個性化、深入化的服務，將成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。1998年羅伯特?韋蘭和保羅?科爾在《走進客戶的心》中首次提出“客戶關(guān)系價值”的概念，認為客戶關(guān)系是企業(yè)最有價值的資產(chǎn)，開發(fā)客戶關(guān)系是一種投資行為，而客戶關(guān)系改善對企業(yè)價值的增加是對這種投資的回報（彭爽，2005）。

一、客戶關(guān)系管理理論產(chǎn)生的背景

1.客戶關(guān)系管理理論的產(chǎn)生是生產(chǎn)力發(fā)展的結(jié)果的必然結(jié)果。在社會的進程中，客戶關(guān)系管理一直就存在，只是在不同的社會階段其重要性不同、其具體的表現(xiàn)形式不同而已。現(xiàn)代企業(yè)理論經(jīng)歷了幾個發(fā)展階段，從以生產(chǎn)為核心到以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，再到現(xiàn)在的以客戶為中心，這些變化的主要動力就是社會生產(chǎn)力的不斷提高。

2.客戶關(guān)系管理理論的產(chǎn)生科技進步的產(chǎn)物。在以數(shù)碼知識和網(wǎng)絡技術(shù)為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為核心、以全球化和信息化為特征的新經(jīng)濟條件下，企業(yè)的經(jīng)營管理進一步打破了地域的限制，競爭也日趨激烈。如何在全球貿(mào)易體系中占有一席之地、如何贏得更大的市場份額和更廣闊的市場前景、如何開發(fā)客戶資源和保持相對穩(wěn)定的客戶隊伍已成為影響企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵問題，客戶關(guān)系管理理論為解決這些問題提供了思路，并正在成為企業(yè)經(jīng)營策略的核心（高宇飛，2007）。

二、客戶關(guān)系管理理論產(chǎn)生的動因

（一）從企業(yè)外部競爭的角度

來自競爭對手的壓力。市場經(jīng)濟的本質(zhì)是競爭，現(xiàn)在是一個變革和創(chuàng)新的時代，比競爭對手領(lǐng)先一步，而且僅僅一步，就可能意味著成功。業(yè)務流程的重新設計為企業(yè)的管理創(chuàng)新提供了一個工具。在引入客戶關(guān)系管理的理念和技術(shù)時，不可避免地要對企業(yè)原來的管理方式進行改變，創(chuàng)新的思想將有利于企業(yè)員工接受變革，而業(yè)務流程重組則提供了具體的思路和方法。在互聯(lián)網(wǎng)時代，僅憑傳統(tǒng)的管理思想已經(jīng)不夠了。企業(yè)要想在瞬息萬變的市場環(huán)境中立于不敗之地必須依托現(xiàn)代化的管理思想和管理手段，有效地對企業(yè)的內(nèi)部資源和外部資源進行整合，如今，先進的電腦網(wǎng)絡和管理軟件在企業(yè)的內(nèi)部資源整合和外部資源的整合中都已經(jīng)能大顯身手，它們不僅改變了企業(yè)的管理和運營模式，也直接地影響到了企業(yè)競爭能力。客戶關(guān)系管理理論使企業(yè)能比競爭對手更快、更好、更有效的滿足消費者的需求，從而更具競爭力。

（二）從企業(yè)內(nèi)部的角度

1．客戶關(guān)系管理理論已經(jīng)成為維持企業(yè)生存的必要手段。我們這里有一個生動的例子：美國東北航空公司曾經(jīng)是一家規(guī)模頗大的航空企業(yè)，擁有不少條航線和飛機的固定資產(chǎn)，但在20世紀80年代不得不宣布破產(chǎn)。其倒閉不是因為服務質(zhì)量或別的什么原因，而是因為當其他航空公司紛紛采用計算機信息系統(tǒng)讓全國各地的旅游商可以實時查詢、訂票和更改航班的時候，東北航空公司沒有這么做。很快他們就發(fā)現(xiàn)在價格和服務方面無法與其他航空公司競爭。別的航空公司及時向客戶提供折扣，或在更改航班的時候通知客戶，保持每次飛行的客滿率，而他們?nèi)匀灰冒嘿F的長途電話方式人工運作。等他們決定投資訂票系統(tǒng)的時候為時已晚，最后不得不以倒閉告終。今天運行良好的企業(yè)實際上也面臨著這樣的戰(zhàn)略決策，現(xiàn)在的消費者獲得信息的渠道包括網(wǎng)絡、無線通信等，他們自然會對不提供網(wǎng)上訂購的商家不屑一顧。所以說要在競爭中保持優(yōu)勢，投資信息系統(tǒng)常常不是錦上添花，而是維持企業(yè)生存的必要手段（高宇飛，2007）。

2．客戶關(guān)系管理理論有助于改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系，提高客戶的滿意度，還能有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本。CRM實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域，通過向企業(yè)的銷售；市場和客戶服務的專業(yè)人員提供全面、個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務、信息分析的能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護一系列與客戶和生意伙伴之間卓有成效的“一對一關(guān)系”，從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，從而增加營業(yè)額；另外，雖然建立客戶關(guān)系管理信息平臺需要巨大的花費。但是從長遠看，通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程來有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本。同時我們應該認識到客戶關(guān)系管理并非等同于單純的信息技術(shù)或管理技術(shù)，它更是一種企業(yè)商務戰(zhàn)略。目的是使企業(yè)根據(jù)客戶分段進行重組，強化使客戶滿意的行為并聯(lián)接客戶與供應商之間的過程，從而優(yōu)化企業(yè)的可盈利性，提高利潤并改善客戶的滿意程度。

（三）從消費者角度

1．消費者力量增強，培養(yǎng)消費者忠誠的需要。隨著消費者的財富和知識的增長，特別是對網(wǎng)絡知識的了解，不僅使消費者有更強的購買力，還使消費者對各類產(chǎn)品和企業(yè)的信息有更多了解，從而有了更多的選擇余地，所以如何建立消費者對企業(yè)忠誠成為企業(yè)的成敗關(guān)鍵。而客戶關(guān)系管理理論實施不僅有助于客戶互動，即注重銷售信息的反饋和投訴，企業(yè)與客戶進行不斷地互動，不斷地分析提煉信息，不斷提高服務水平；還有還有助于客戶化，就是提倡個性化服務，從客戶的需求、客戶的喜怒哀樂、客戶的一舉一動入手，分析客戶愿意掏錢買貨的價值點，更好、更準確、更及時的滿足客戶需求，使顧客更愿意購買企業(yè)產(chǎn)品，從而建立品牌偏好，提高消費者對企業(yè)的忠誠度。

2．維系大客戶的需要。營銷研究表明企業(yè)的產(chǎn)生80%效益的是由企業(yè)20%的大客戶產(chǎn)生的，所以營銷大戶作為應該是服務重點。而這些大客戶對企業(yè)保證條款、電子數(shù)據(jù)交換、優(yōu)先發(fā)運、預先的信息溝通、顧客定制化的產(chǎn)品及有效的保養(yǎng)、維修和升級服務等都要求會比一般的普通顧客要求更高，只有客戶關(guān)系管理高效的數(shù)據(jù)收集，整合系統(tǒng)能在今天這個需求個性化、信息爆炸的時代使企業(yè)能為這些大客戶提供更高質(zhì)量、更全面的服務，使這些客戶愿意與企業(yè)建立長久的合作關(guān)系，從而保證企業(yè)長久的利潤來源。

篇12

供電企業(yè)關(guān)乎國民經(jīng)濟的發(fā)展命脈，影響巨大，并且供電企業(yè)屬于高危行業(yè)之一，如果沒有做好安全管理工作，那么非常造成重大事故的發(fā)生，危及生命及財產(chǎn)的安全。供電企業(yè)安全生產(chǎn)管理是一項復雜的系統(tǒng)工作，要求在長期的實踐中不斷探索并進行有益的創(chuàng)新和研究。雖然近年來我國供電企業(yè)安全管理工作取得了長足的進步，但是目前大部分供電企業(yè)中的安全生產(chǎn)管理中仍然存在一些不容忽視的問題，究竟該怎么樣去做才能夠?qū)╇娖髽I(yè)的安全生產(chǎn)提供保障以使供電企業(yè)的生產(chǎn)能夠安全地進行下去成為了很多供電企業(yè)十分關(guān)心的問題。

一．安全生產(chǎn)中存在的問題

1.安全意識淡薄

供電企業(yè)中一再強調(diào)“安全第一，安全重于泰山”，但是在很多供電企業(yè)中有些員工總是將安全拋于腦后，在工作中存在“僥幸”的心理。員工對企業(yè)的安全管理感到不以為然，認為與自己無關(guān)，錯誤地認為重大事故不會輕易地發(fā)生，不能夠按照標準化作業(yè)流程進行安全生產(chǎn)。在安全檢查的過程中，很多員工存在投機取巧的現(xiàn)象，不能夠做到全面、仔細的排查安全隱患。一些檢修人員往往憑借經(jīng)驗武斷地決定機械的質(zhì)量，對機械出現(xiàn)的問題缺乏深入地了解，只是對問題機械做一些簡單地處理。

2.管理工作不到位

大多數(shù)供電企業(yè)是將提高企業(yè)的經(jīng)濟效益放在企業(yè)工作中最突出的位置，忽視了安全管理工作，導致供電企業(yè)安全管理工作不能夠充分地落實。當安全問題出現(xiàn)時，安全管理人員只是做簡單地處理，這種治標不治本的辦法完全失去了安全管理的意義。有些領(lǐng)導重視企業(yè)的全生產(chǎn)的工作，但是由于部門分類及職務層級較多，領(lǐng)導的要求被有效執(zhí)行起來相當麻煩，甚至到最后都改變了原來的樣子。

通常表現(xiàn)在以下幾個方面：在問題出現(xiàn)時，不能夠及時掌握情況、抓住其根本原因所在，難以第一時間做出有效的應對措施；工作人員在現(xiàn)場調(diào)查中不夠徹底，沒有根據(jù)具體實際做出準確的判斷與分析；部門之間相互推脫，不能夠相互協(xié)作解決問題；問題發(fā)生時，借助人情，走表面的形式，這種敷衍了事的態(tài)度難以徹底解決問題。

3.安全工器具管理混亂

安全工器具的管理沒有能夠進行有效地管理，對安全工器具的擺放雜亂無章，也沒有堅持執(zhí)行定期檢查的原則，許多已經(jīng)損壞的工器具仍然在使用。對安全工器具的統(tǒng)計不符合事實，并且質(zhì)量參差不齊，對不合格的安全工器具沒有進行保養(yǎng)和維修。

4.安全職責落實不到位

大部分供電企業(yè)僅僅是對生產(chǎn)人員制定了一整套規(guī)范的安全責任制，而對企業(yè)里的服務人員、行政人員沒有制定明確的安全職責，這直接導致了安全生產(chǎn)與其他人員沒有緊要關(guān)系的現(xiàn)象出現(xiàn)。也有些企業(yè)對安全生產(chǎn)責任規(guī)范的制定顯得粗糙，對于權(quán)利、要求和義務沒有明確規(guī)定，也沒有一套可行的職責考核辦法。

5.安全生產(chǎn)考核制度有存在不足

一般情況下，供電企業(yè)都制定了相關(guān)的安全責任考核制度，但是很多企業(yè)的這種考核制度流于形式，沒有真正的落實到位，往往是應付領(lǐng)導的檢查，走過場。這不但沒有體現(xiàn)按勞分配的原則，而且也沒能夠調(diào)動員工的工作積極性。在考核制度中，雖然規(guī)定有獎有罰，但是更多的是以罰為主，當問題出現(xiàn)時，不能夠及時予以解決，而重點放在事故所造成的結(jié)果上。追究責任人時不能夠找出主要責任人，而將處罰放在相關(guān)人員之上，嚴重影響員工的生產(chǎn)積極性。員工待遇存在偏差，很多員工在工作上努力、認真，并有著強烈的責任心，而有些員工在工作中投機取巧，消極工作，最后所得的薪酬待遇是一樣的，這導致了員工待遇的不公平。[1]

二．安全生產(chǎn)管理的有效方法

1.落實安全責任制

供電企業(yè)應該突出安全生產(chǎn)的第一責任人，并且在安全責任書上簽字，使安全責任第一人明確自己的安全職責，強化安全意意識。其次企業(yè)與部門、部門與個人逐級簽訂安全生產(chǎn)責任書，保證責任落實到個人。最后，健全問責制，每一個員工都有自己的責任，如果自己所負責的內(nèi)容出現(xiàn)問題，要勇于承擔責任。

2.加大安全生產(chǎn)培訓力度

培訓內(nèi)容一定要具有針對性，堅持從實際出發(fā)，了解員工所欠缺的地方，合理制定培訓計劃。突出強制性和全員性，在培訓中必須要求與安全生產(chǎn)有關(guān)的全部人員參加培訓，只要是符合培訓要求的人員就必須要參加，干部和工人同等對待。培訓方式上要具有靈活性，安全教育可以按照需要利用大屏幕或閉路電視，或者通過展牌或文化長廊的方式，使員工能夠時刻學習安全知識。[2]

3.提高安全認識

將安全作為供電企業(yè)的重要任務來抓，廣泛而實時地對供電企業(yè)干部職工的進行宣傳和講解。加強安全教育，普及《電力法》、《安全生產(chǎn)法》等與電力安全生產(chǎn)相關(guān)的法律知識的。鼓勵職工對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進行排除和上報。另外，加大力度宣傳在安全工作中的先進個人及經(jīng)驗，努力營造安全在每個人身邊的良好氛圍。通過這種宣傳和教育，逐漸培養(yǎng)起職工的安全生產(chǎn)意識。

4.規(guī)范管理，加強安全監(jiān)督

要切實履行自己的安全監(jiān)督職責，使自己的思想達到一定的高度，努力將監(jiān)督做到位，同時不忽視基礎(chǔ)工作，強化服務意識、創(chuàng)新意識、協(xié)調(diào)意識和從嚴意識。在第一線的工作人員必須具備高度的責任心并以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作。通過制定的標準化操作流程使員工養(yǎng)成良好的工作習慣。

5.加強設備安全管理

員工要做到定期對供電設備進行安全檢查，同時上級也應該不定期地對設備的狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)設備出現(xiàn)問題而未進行上報或處理的要給與批評教育。對于問題嚴重的設備要及時向企業(yè)申請更新?lián)Q代，保證設備的生產(chǎn)效率和安全性能。對設備的不安全因素進行研究，制定相應的改進方案，對違章行為要及時予以糾正。充分重視問題的分析和防范。

結(jié)語：供電企業(yè)的安全管理是一項十分重要的工作，必須長期堅持，它既是供電企業(yè)獲得經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)，也是供電企業(yè)為人民提供便利的保障。只有不斷地堅持安全管理工作，才能夠使供電企業(yè)的安全生產(chǎn)符合各項要求，使供電企業(yè)在安全中健康、穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展。總之，安全管理工作是供電企業(yè)必須長期堅持的重要工作之一。[3]

參考文獻：

篇13

1.1做好對審核人員以及受審核部門的培訓工作

首先在車間導入質(zhì)量管理體系，完善質(zhì)量管理體系文件，包括建立完善的質(zhì)量管理手冊，其中包括質(zhì)量管理的目標以及方針，確定體系覆蓋的范圍，明晰體系中各部門應負的職責，對車間操作的步驟進行規(guī)范，制定工藝流程圖，并制定相應的作業(yè)指導書，對不合格的半成品、成品的處理作出相關(guān)規(guī)定，在對車間的生產(chǎn)流程進行分析的基礎(chǔ)之上制定體系計劃，分析關(guān)鍵控制點，找到體系的控制方向。根據(jù)體系文件的要求進行培訓。

在進行車間質(zhì)量管理體系審核之前要針對體系的要求對內(nèi)部審核人員再次進行培訓，確保內(nèi)部審核員對體系的運行有一個全面的認識，對體系、對將要審核部門提出的要求非常熟悉，對所要審核部門所涉及的文件以及關(guān)鍵控制點，操作工藝、過程控制進行強化培訓，確保內(nèi)部審核的準確性以及覆蓋的全面性，與此同時要對受審的部門進行一次質(zhì)量管理體系的培訓，便于在內(nèi)部審核過程中雙方進行無障礙的溝通，快速進行，節(jié)約時間。

1.2做好生產(chǎn)車間質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核計劃

根據(jù)體系要求的頻率進行內(nèi)部審核之前，首先要確定質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的負責人，負責人挑選合適的內(nèi)審員組成質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核小組，內(nèi)部審核小組需指定《內(nèi)部審核計劃》。計劃包括有誰在什么時間審核什么部門的什么條款。制定《內(nèi)部審核計劃》也是一個對整個內(nèi)部審核體系梳理的過程，這就要求體系運行小組成員對機械生產(chǎn)的工藝、工藝流程的各個環(huán)節(jié)以及運行參數(shù)非常熟悉，對機械生產(chǎn)過程中的危害、分析的步驟有清晰的認識，對影響機械產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵控制點爛熟于心，對職工勞動防護、勞保設施的健全、勞保用品的佩載要明確，合理設置、安排審核時間，這樣才能確保在審核的過程中沒有盲區(qū)，不漏項，不托延、按時完成，才能夠充分發(fā)揮每一個內(nèi)部審核人員的實際意義。

1.3依據(jù)體系要求對文件以及現(xiàn)場進行全方位，全覆蓋的審核

在明晰了《內(nèi)部審核計劃》之后要召集審核員以及被審核部門的負責人，召開內(nèi)審的首次會議，對內(nèi)審計劃進行詳細的傳達，便于審核的順利進行。首次會議結(jié)束后就開始按照《內(nèi)部審核計劃》的順序開始內(nèi)部審核，在機械生產(chǎn)車間的內(nèi)部審核過程中需要審核的主要內(nèi)容有：機械生產(chǎn)車間的基礎(chǔ)文件，例如機械零部件的生產(chǎn)操作規(guī)程；加工機械的操作規(guī)程；中間產(chǎn)品以及終產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量標準；不合格品的處理程序；產(chǎn)品的檢查檢驗制度；車間員工管理制度；車間突發(fā)狀況的處理程序等等。還會涉及到生產(chǎn)的原始記錄，尤其是關(guān)鍵控制點的運行記錄，例如機械零件加工時所需要的溫度，精密零部件的尺寸等等。在現(xiàn)場審核階段重點關(guān)注的是工人是否按照作業(yè)指導書的規(guī)定進行操作，是否遵照中間產(chǎn)品以及終產(chǎn)品的產(chǎn)品標準對產(chǎn)品進行判定，是否嚴格執(zhí)行了車間的工藝操作規(guī)程，各項制度；是否按照程序文件的要求進行跟蹤檢驗，對不合格產(chǎn)品是否進行了處理，是否達到要求標準等等。

1.4發(fā)現(xiàn)不符合項，完成內(nèi)部審核報告，并針對不符合項持續(xù)改進

在審核過程中要嚴格按照內(nèi)部審核計劃的要求進行詳細的審核，對于每一項的審核都要有內(nèi)審的記錄以及判定，對于不符合項要根據(jù)嚴重程度出具《內(nèi)部審核不符合報告》，并告知被審核部門不符合項的分布，在全部審核項目完成后召開內(nèi)部審核末次會議時將報告送達不符合項所在部門。并完成內(nèi)審報告，但是這并不是內(nèi)審的結(jié)束，內(nèi)審小組還要根據(jù)不符合項報告所提出的問題進行有效糾正措施提出整改要求或糾正措施建議，跟蹤督促當事部門進行原因分析，制定解決措施，并進行跟蹤驗證，以關(guān)閉不符合，達到體系要求。

2.機械生產(chǎn)企業(yè)的車間質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核過程中應注意的問題

2.1生產(chǎn)車間的質(zhì)量安全體系內(nèi)部審核往往流于形式

作為生產(chǎn)車間的質(zhì)量體系內(nèi)部審核有很多企業(yè)以及車間的管理人員沒有引起足夠的重視，或者是內(nèi)部審核小組的組長不足以能夠調(diào)動車間的整個資源，不能履行對車間生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的審核，或者是對內(nèi)部審核的問題不能夠正確認識，不能夠引起高度的重視，沒有人能夠督促其針對不符合項進行持續(xù)的改進，從而使內(nèi)部審核形同虛設，失去了內(nèi)部審核應有的意義。由于內(nèi)部審核的審核以及受審核雙方都是同一個企業(yè)，部門與部門之間的審核，往往會過于形式話，起不到內(nèi)部審核的意義，達不到內(nèi)部審核的最終目的，所以內(nèi)部質(zhì)量體系審核的小組長的確定一定能對企業(yè)的各個部門都有一定的掌控力，審核員的選擇要有針對性。要為人正直、誠實、有管理能力、保持工作能力提出問題的能力、觸類旁通、綜合分析的能力,以及在復雜多變的環(huán)境下的隨機應變能力。

2.2生產(chǎn)車間內(nèi)部質(zhì)量體系審核不能本部門審核本部門

內(nèi)部質(zhì)量體系審核是在企業(yè)內(nèi)部通過別的部門的審核發(fā)現(xiàn)本部門的問題，所以在審核員以及審核內(nèi)容的確定時切忌本部門人員審核本部門，從而失去了內(nèi)審的意義。同時還要注意的是審核的全覆蓋性，這就要求在選擇內(nèi)審員的過程中要兼顧了能本部門審核本部門的問題，還要注意審核員之間專業(yè)的互補性以及完整性,以達到全面性。

2.3內(nèi)審員選擇的樣本要有代表性

內(nèi)審員對審核樣本的確定應采用隨機抽樣的方式，要相信樣本，要從問題的各種表現(xiàn)形式尋找到判定符合與不符合的依據(jù),進行綜合分析,以盡可能地減少審核的風險。　[科]

【參考文獻】

［1］張福勝.開展內(nèi)部審核 改進質(zhì)量管理體系[J].梅山科技,2006,(S1)．