引論：我們?yōu)槟砹?3篇物業(yè)保安員范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

5．嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區(qū)內(nèi)，不準裝修隊擅自進入小區(qū)自找“生意”。

6．禁止2.5噸以上貨車進入小區(qū)，嚴禁危險品進入小區(qū)。

7.完成上級交辦的其它工作。

（二）各責任崗保安員職責

1．負責各責任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內(nèi)對本區(qū)域的安全負有主要責任。

2．負責管好進入責任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。

3．負責責任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知各服務(wù)中心進行處理。

5．負責責任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規(guī)定時限內(nèi)不準施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內(nèi)。

6．負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時通知服務(wù)中心，主動熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。

7．完成上級交辦的其他任務(wù)。

（三）監(jiān)控中心保安員職責

1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2．負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。

3．負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。

4．負責錄象帶的保管工作。

5．負責查出報警位置，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。

負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時通知有關(guān)專業(yè)組進行處理，積極主動為業(yè)主（住戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的有關(guān)問題要主動及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映，爭取盡早解決。

7．做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。

8．完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。

（四）巡邏崗保安員職責

1．負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。

2．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。

3．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經(jīng)理匯報。

4．負責巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知服務(wù)中心。

5．負責頂替需要短時離開崗位的保安員。

6．負責巡查停車場治安、消防情況。

7．完成上級交辦的其它工作。

（五）停車場保安員職責

1．維護停車場的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。

2．提醒業(yè)主（住戶）或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。

3．嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴禁車輛亂停亂放。

4．車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導(dǎo)和處理。

篇2

(二)考核實施實行扣分罰款制。

(三)在考核中，對于違反考核細則規(guī)定的內(nèi)容，每扣一分，罰款2元，并在本人當月工資中扣除。

(四)對于保安隊員的考核實施，由保安公司、物業(yè)小區(qū)實行共同定期考核，隨時抽查的辦法，對于發(fā)現(xiàn)的違紀違章現(xiàn)象，由考核人員填寫扣分、罰款通知單，并由保安公司、物業(yè)小區(qū)負責考核管理人員共同簽字，送交財務(wù)，實施扣款。

(五)保安隊員在工作中，對于超出違反考核細則規(guī)定以外的條款，按保安有關(guān)規(guī)定處理。

(六)對于保安隊員違反考核規(guī)定，罰款資金由財務(wù)指定專人保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵。

二、考核內(nèi)容及扣分標準。

1、不按規(guī)定時間上下班，每遲到、早退一次各扣2分；

2、不請假、無故礦工扣4分；三次以上者予以辭退；

3、在交接班過程中，不按規(guī)定面對面實地交接，而進行信譽交接的每人各扣3分；

4、交接班記錄簿不按規(guī)定認真填寫，亂畫字跡不工整，違者扣2分；

5、對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價賠償外，損壞丟失者扣4分：

6、在執(zhí)崗過程中不按工作程序巡視，發(fā)生一次扣4分；

7、不按規(guī)定時間巡視，巡視時間次數(shù)與巡視記錄等填寫不符，每人各扣3分；

8、在當班中不請示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退；

9、在值班中，執(zhí)勤室內(nèi)務(wù)不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分；

10、在執(zhí)崗中形象不佳，不按規(guī)定著裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分；

11、嚴格認真執(zhí)行文明用語，禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)定，不按規(guī)定用語，每發(fā)生一次扣2分；

12、認真牢記保安執(zhí)勤紀律“八不準”，對于違反其中任何一項，分別根據(jù)情節(jié)扣4－10分，嚴重者清除保安隊；

13、在巡邏執(zhí)勤中，嚴格落實“保安員巡邏工作規(guī)程”，不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的，每違反一項扣3分；

14、在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣份；

15、在當班中帶酒氣上崗扣5分；

16、當班中飲酒扣l0分，并予以辭退；

17、在當班執(zhí)崗中，對于發(fā)生的問題，按有關(guān)規(guī)定不及時上報的扣4分；

18、對于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動，以及公司組織的學習、培訓、開會、按規(guī)定應(yīng)參加而無故不參加，又沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批的，不參加一次扣5分；

19、在保安服務(wù)中，不按規(guī)定進行文明服務(wù)，居民有反映扣3分；

20、在工作中相互之間不協(xié)調(diào)，不支持，不團結(jié)，而影響工作造成不良反映的，對責任者根據(jù)情節(jié)扣4—10分；

篇3

一、落實責任,實行“四包”促就業(yè)

1.落實就業(yè)工作“四包”方案。針對金融危機給就業(yè)帶來的不利影響,我院制定并實行了就業(yè)工作“四包”方案,即:院領(lǐng)導(dǎo)包一個系及督促分管處室,系領(lǐng)導(dǎo)包相關(guān)專業(yè),教研室主任包相關(guān)班級,專業(yè)教師和輔導(dǎo)員包相關(guān)班級畢業(yè)生,特別是就業(yè)困難學生。由學院就業(yè)處督促各系副書記、系辦公室主任、就業(yè)干事協(xié)調(diào)落實,制定并落實具體分包方案。

2.落實就業(yè)工作目標責任。2009年2月19日,我院召開了2008年就業(yè)工作總結(jié)表彰大會,兌現(xiàn)了2008年就業(yè)工作獎勵,院長與各系書記簽訂了2009年就業(yè)工作目標責任狀。在學院簽訂責任狀的基礎(chǔ)上,各系還與專業(yè)教研室主任和各班輔導(dǎo)員分層逐級簽訂了就業(yè)工作目標責任狀,切實將就業(yè)工作目標責任分解落實到每個教職工身上,讓全體干部和教師都來關(guān)心每一名學生的就業(yè)。

3.落實就業(yè)工作獎懲措施。黃職校字[2009]14號文《黃岡職院關(guān)于做好2009年度學生就業(yè)工作的意見》明確:將畢業(yè)生就業(yè)工作納入系年度工作目標考核,實行一票否決。學院對就業(yè)工作綜合考評在全院前三名的系、年底綜合就業(yè)率高于90%的系、為系就業(yè)工作付出努力并取得實效的人員予以獎勵。將系就業(yè)工作質(zhì)量與系招生計劃、經(jīng)費指標、表彰獎勵等掛鉤,將教職工個人就業(yè)目標任務(wù)完成情況與年度考核、津貼獎勵、晉職晉級掛鉤,切實兌現(xiàn)獎懲。為落實就業(yè)工作“四包”責任,我們實行了“每月就業(yè)率通報、平時四率考核、年底綜合考評”的就業(yè)工作考核辦法,開創(chuàng)了我院全員服務(wù)就業(yè)工作的新局面。

二、部門聯(lián)動,齊心協(xié)力謀就業(yè)

1.抓好市場調(diào)查環(huán)節(jié)。在就業(yè)處進行市場調(diào)查的基礎(chǔ)上,就業(yè)處和教務(wù)處于暑假聯(lián)合組織了各系開展人才市場調(diào)查和畢業(yè)生跟蹤調(diào)查,以了解用人單位和社會公眾對學院的認可度、滿意度,聽取對學院人才培養(yǎng)的意見,修訂完善09版人才培養(yǎng)方案,深入進行教育教學改革。就業(yè)處還組織各系開展了“全球金融危機情況下的大學生就業(yè)狀況調(diào)查”和學生就業(yè)意向調(diào)查,為搞好教育教學改革和就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)提供了可靠依據(jù)。

2.抓好教育教學環(huán)節(jié)。學院教務(wù)處、校企合作處和就業(yè)指導(dǎo)處,強化教育教學與就業(yè)需求的連接,指導(dǎo)各系按人才市場要求落實各專業(yè)人才培養(yǎng)方案,組織教育教學改革,指導(dǎo)各系將校企合作、訂單教育、資證教育、工學結(jié)合、頂崗實習等教學活動與學生就業(yè)緊密結(jié)合起來。全體教師將就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育滲透到教育教學的各個環(huán)節(jié),結(jié)合授課計劃,聯(lián)系就業(yè)實際,聯(lián)系市場需求,自行設(shè)計與就業(yè)的教學聯(lián)結(jié)點,提高學生就業(yè)競爭力。學生工作處和就業(yè)指導(dǎo)處根據(jù)培養(yǎng)職業(yè)人的要求,共同開展系列的就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育活動和思想政治教育工作,促進學生全面提高職業(yè)素養(yǎng),樹立科學務(wù)實的就業(yè)觀念,積極引導(dǎo)和鼓勵畢業(yè)生到基層、到西部、到祖國最需要的地方建功立業(yè),積極引導(dǎo)和鼓勵畢業(yè)生艱苦創(chuàng)業(yè)。

3.抓好條件保障環(huán)節(jié)。院招生處按人才市場需求和各專業(yè)就業(yè)情況協(xié)商確定招生方案,合理分配各專業(yè)招生計劃,引導(dǎo)淘汰就業(yè)率低的老專業(yè),鼓勵開發(fā)就業(yè)前景好的新專業(yè)。人事處、財務(wù)處、國資處和后勤處盡量創(chuàng)造條件,為就業(yè)工作提供人員、經(jīng)費、場地和設(shè)施保障。就業(yè)指導(dǎo)處按照“全程化、全員化、專業(yè)化、信息化”的要求,科學構(gòu)建就業(yè)工作服務(wù)體系,開展就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作。

三、全員參與,關(guān)注動態(tài)抓就業(yè)

1.當好學生就業(yè)的營銷員。我們積極組織就業(yè)崗位信息,當好學生就業(yè)的營銷員。全體干部和教職工都帶著深厚的感情,以對學生高度負責的態(tài)度,尋找就業(yè)崗位。經(jīng)全體教職工多方聯(lián)系,2009年我們先后組織了招聘單位475家,提供了就業(yè)崗位29300個。黨委書記張鶴橋蹲點的土木工程系聯(lián)系了嘉禾裝飾集團等用人單位,院長陳年友蹲點的生物工程系聯(lián)系了李時珍藥業(yè)集團等用人單位。按生物工程系“四包方案”規(guī)定:系領(lǐng)導(dǎo)負責20人,教授負責15人,副教授負責10人,科級干部和其他人員負責2―8人。他們超額完成了就業(yè)推薦任務(wù),2009年取得了就業(yè)工作全院第一的好成績。

篇4

高校物業(yè)；保安

一、當前高校物業(yè)管理工作面臨的嚴峻形勢

（一）由于互聯(lián)網(wǎng)和手機網(wǎng)絡(luò)較為發(fā)達，大學生獲取和傳播信息的渠道非常廣泛，高校物業(yè)管理面臨的情況越發(fā)多樣化、復(fù)雜化。

（二）隨著高校辦學規(guī)模的不斷擴大，校園內(nèi)各種服務(wù)設(shè)備設(shè)施不斷升級和增加，除了學生、教師和家屬之外，后勤服務(wù)人員也大大增加。校園周邊餐館、外賣、旅館、快遞等各種服務(wù)行業(yè)應(yīng)運而生，從業(yè)人員數(shù)量多、居住混亂、環(huán)境復(fù)雜，這些成了高校校園環(huán)境的普遍特點，校園內(nèi)外綜合治理環(huán)境日益復(fù)雜，增加了高校物業(yè)管理的難度。

（三）師生擁有電動車、機動車的數(shù)量逐年攀升，校園交通狀況日益擁擠和復(fù)雜。物業(yè)管理人員和保安人員作為門崗執(zhí)勤、安全巡邏、搶險救災(zāi)等高校物業(yè)管理和安保工作的直接參與者，面對的工作難度、復(fù)雜度逐漸增大，對相關(guān)人員的要求也越來越高。綜上所述，隨著高校規(guī)模不斷擴大，校園人數(shù)、面積急劇增長，校園環(huán)境越發(fā)復(fù)雜，突發(fā)事件日益增多，高校物業(yè)管理和安保工作的壓力也越來越大，而高校安全穩(wěn)定工作是做好其他各項工作的前提和基礎(chǔ)。保安人員在高校物業(yè)管理和安保工作中發(fā)揮的作用越來越重要。因此，打造一支高效精干、技能過硬的保安隊伍，提高他們的個人素質(zhì)和工作能力，對于保證高校的安全穩(wěn)定非常重要。

二、高校保安人員應(yīng)具有的素質(zhì)

高校的保安隊伍一般直屬于后勤物業(yè)部門的管理，實行二十四小時三班倒，全天無縫銜接的工作制度，他們的主要工作職責是門崗執(zhí)勤、校區(qū)巡邏、校園交通疏導(dǎo)、校內(nèi)活動安保等，力爭在盡可能大的時間和空間內(nèi)維護校園環(huán)境的安全和穩(wěn)定，預(yù)防和處置突發(fā)事件，減少或杜絕安全隱患和危害。由于保安職業(yè)的特殊性，高校物業(yè)對保安人員實施半軍事化管理，這使得保安隊伍具有較強的組織性、紀律性，進而能迅速做出反應(yīng)，起到應(yīng)有的作用。俗話說“三百六十行，行行出狀元”，熟練掌握保安應(yīng)有的技能是做好保安工作的前提和要求。做好保安工作，需要具備以下幾項技能。

（一）較高的政治素質(zhì)高校是國家政治經(jīng)濟等研究的前沿，是國家政治穩(wěn)定的標志，也成為國內(nèi)外敵對勢力滲透和實施破壞的首選目標，因此高校保衛(wèi)隊伍有維護高校安全穩(wěn)定的重任。如果保安人員空有很高的工作熱情，缺少政治辨別力和敏感性，工作就容易引發(fā)安全問題，安保職能就得不到真正的發(fā)揮，同時人員的政治思想基礎(chǔ)不牢，也會影響整個隊伍的穩(wěn)定和戰(zhàn)斗力。高校物業(yè)管理者對敏感時期的熱點問題有敏銳的政治嗅覺，關(guān)心國家時政，積極向保安人員布置不同時期的安全穩(wěn)定工作，宣傳黨的政策，做好政治思想工作，不僅要讓保安人員具有全心全意為師生服務(wù)的思想，還要有較強的社會責任感、政治敏感度。

（二）良好的道德素質(zhì)高校保安人員每天面對的情況非常復(fù)雜，這就要求他們樹立正確的職業(yè)道德觀，工作中要有很強的責任心和正義感，面對難題和潛在的危險，不能含糊懶散、臨陣退縮，要堅持規(guī)定、堅持原則，工作中勤勤懇懇、任勞任怨，不利用工作便利謀求一己之利。同時，要把校園當成自己的家，愛崗敬業(yè)、文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)、團結(jié)協(xié)作，讓師生在校園內(nèi)有安全感和溫馨感，對違法犯罪分子形成一種威懾，自覺維護校園和諧、穩(wěn)定與安全。

（三）較高的文化修養(yǎng)高校安保的服務(wù)對象是高校師生，保安人員要有較高的文化水平才便于與廣大師生溝通。高校物業(yè)管理者要著力提高保安隊伍的文化水平。一方面，可以招收高校畢業(yè)生從事安保管理崗位。另一方面，鼓勵文化程度低的保安人員利用業(yè)余時間積極學習，提升自身文化素質(zhì)，例如鼓勵他們自學考取文憑、接受夜大、電大等成人函授教育或培訓，并給那些不斷努力提升自身文化素質(zhì)的保安人員提供更重要的崗位和更好的發(fā)展前景。

（四）敏銳的洞察力，很好的記憶力保安人員在日常工作中會接觸到大量的信息，遇到各類事件，這就要求保安人員熟悉校園及附近環(huán)境，有敏銳的洞察力和精確的記憶力，這些素質(zhì)可以幫助保安人員及時有效地發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，精確描繪事件發(fā)生的地點、時間、事件經(jīng)過和相關(guān)人員的體貌特征，從而為學校物業(yè)和保衛(wèi)部門下一步的工作處置提供資料，以便相關(guān)部門果斷采取措施，防范和制止各類突發(fā)事件。

（五）處事果斷、反應(yīng)迅速保安工作的性質(zhì)和特點，要求保安人員必須具有快速靈敏、沉著機智、多謀善斷的應(yīng)變能力，在各種緊急情況和突發(fā)事件面前，頭腦鎮(zhèn)定、迅速處理、處變不驚、從容應(yīng)對，根據(jù)自己的判斷迅速做出合理的應(yīng)對措施，方法得當，遇到自己處理不了的問題時要迅速向上級匯報，不能因自己將矛盾激化和擴大。

（六）具有獨立和協(xié)同作戰(zhàn)的能力。保安人員在工作時經(jīng)常會遇到一些突況和事件，為了保證任務(wù)的順利完成，每一個保安人員必須具備獨立作戰(zhàn)和協(xié)同作戰(zhàn)的意識和能力。保安人員不僅要有獨當一面的能力，能迅速、果斷處理崗位上的各類問題，同時，更需要在協(xié)助公安機關(guān)和學校相關(guān)部門處置突發(fā)事件時，做到協(xié)同作戰(zhàn)、互相支援、密切配合，有團隊協(xié)作意識，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮。

（七）良好的身體素質(zhì)和過硬的格斗技能眾所周知，保安人員工作三班倒，非常辛苦，尤其是夜間執(zhí)勤和校園巡邏的人員，所以，保安人員在辛苦工作的同時還要積極鍛煉，擁有一個健康的體魄是勝任工作的前提。另外，保安人員還應(yīng)掌握一定的擒拿、格斗技能，因為在參與偷盜、搶劫、滋事等應(yīng)急事件的處理過程中，面對違法分子，如果沒有良好的身體素質(zhì)和過硬的軍事技能，就根本談不上克敵制勝，就沒有同不法分子作斗爭的本錢，保護師生生命、財產(chǎn)安全就都是空談。

篇5

報告顯示，2012年，近23.31%的非金上市公司財務(wù)狀況出現(xiàn)風險或高風險。主板上市公司總體財務(wù)安全狀況最低，中小企業(yè)板表現(xiàn)穩(wěn)健，創(chuàng)業(yè)板呈現(xiàn)快速下降趨勢。

在評估的全部20個行業(yè)中，有11個行業(yè)財務(wù)安全狀況出現(xiàn)快速下降。其中，農(nóng)林牧漁行業(yè)財務(wù)安全指數(shù)下滑幅度較大，整體風險正在形成。機械工業(yè)財務(wù)安全狀況快速下降，財務(wù)指標多項惡化。與第一、第二產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)的電力、燃氣及水的生產(chǎn)供應(yīng)業(yè)總體財務(wù)安全快速下滑。

商務(wù)部研究院信用評級與認證中心主任韓家平表示，2012年財務(wù)安全狀況出現(xiàn)下降的行業(yè)已經(jīng)超過了全部20個行業(yè)數(shù)量的一半，這種現(xiàn)象在近4年中第一次出現(xiàn)。從資產(chǎn)系數(shù)指標來看，2012年中國上市公司20個門類行業(yè)中16個行業(yè)資產(chǎn)系數(shù)指標出現(xiàn)輕度異常、異?；驀乐禺惓＃ㄙY產(chǎn)規(guī)模遠高于銷售收入數(shù)倍）。

其中，房地產(chǎn)業(yè)、電信業(yè)、農(nóng)林牧漁業(yè)為重大異常。除此之外，報告還顯示，多個行業(yè)經(jīng)常收支出現(xiàn)惡化，部分行業(yè)成本壓力巨大，半數(shù)行業(yè)銀行借款使用效率低下，部分行業(yè)存貨嚴重異常。

篇6

作為一名從事安保工作十幾年的物業(yè)人，榮獲中國物業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)的愛崗敬業(yè)員工“行業(yè)標兵”稱號，我感到無比高興和榮幸，在此我想說：我所取得的榮譽，不僅僅屬于我個人，它還屬于我的公司，屬于咱們濟南物業(yè)服務(wù)行業(yè)。是物協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，是公司的關(guān)心和培養(yǎng)，是同事們的一起努力，是廣大業(yè)主的認可才讓我站到這個舞臺，是你們讓我成為濟南物業(yè)管理行業(yè)3萬多名員工的代表，我取得的每一點成績都離不開你們的關(guān)愛。在此我要向曾經(jīng)幫助、支持過我的人深深地鞠上一躬，謝謝你們!

剛開始工作時我以為盡力做好本職工作,盡力為業(yè)主服務(wù),積極為公司提供建議,總結(jié)自已的經(jīng)驗就已盡到責任。但隨著時間的推移，我覺得在工作中還應(yīng)該學習他人的長處,彌補自已的不足,盡最大努力做到最好,從而才能更好的提高工作效率,更好的為業(yè)主服務(wù)，雖然我在平凡的崗位上工作,但只要比別人多干一點,多努力一點,認真去對待每件事,用心為業(yè)主服務(wù)，就會得到廣大業(yè)主的認可,我要求自己做到干一行,愛一行,專一行、精一行。始終堅持以公司“管理先行、業(yè)主至上、服務(wù)第一”指導(dǎo)原則為方向，始終踐行公司“我以我心換業(yè)主之真情、我以我德贏業(yè)主之善待、我以我行塑小區(qū)之和諧、我以我力造小區(qū)之靚麗”的服務(wù)理念，在日常工作中我自覺做到以下四點：

首先自覺到“我以我心換業(yè)主之真情”：今年6月17日29-2-302的大姨給我打電話說她的兒子、兒媳都出差去海南了，可是留的錢都花完了，有銀行卡又不會用，能不能先借給她200元錢。我聽完后二話沒說就給她送了去，大姨感動的說不出話來，拉著我的手問我不怕她年老忘事不還了啊?其實我是這樣想的老人一個人在家很不容易，甭說是借了，就是要我也會給的，哪來的怕啊。

每當遇到小區(qū)停水、停電、停氣以及惡劣的天氣等情況，我都會馬上趕到常年不出門的老人家里，通知他們，并幫他們做好應(yīng)急準備。

就這樣，在對廣大業(yè)主日積月累的點滴關(guān)心下，我贏得了他們的信任和贊譽。

第二我自覺做到“我以我德贏業(yè)主之善待”：今年3月26日下午，我所在小區(qū)門外的濟大路上發(fā)生一起交通事故，一輛白色奧迪轎車將騎一位騎自行車的老人撞到。當時我正在門崗值班，立即趕過去查看傷者，發(fā)現(xiàn)是本小區(qū)29-1-602的孫大爺。我立即撥打了120，然后又通知了他的家人。120趕來后，我就主動陪著老人去醫(yī)院就醫(yī)。樓上樓下地陪著孫大爺做各種檢查，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)除了軟組織挫傷外并無大礙，我那顆懸著的心才總算落了地。當他的家人趕到時已經(jīng)是晚上7點多了，我向他們交代完相關(guān)情況后悄悄的離開了醫(yī)院。事后孫大爺?shù)暮⒆尤ス菊椅抑轮x。

其實，我覺得我只是做了應(yīng)該做的事情，我不求回報，我所做的對得起自己的良心，我本人得到了很多業(yè)主的善待，這就足夠了。

第三我自覺做到“我以我行塑小區(qū)之和諧”：我是公司安保隊的負責人，不管上班下班，只要業(yè)主有需要我的時候，我總是盡力去幫助他們解決實際問題。今年7月12日中午，25-2-202室業(yè)主劉女士給我打電話說家里的防盜門打不開了，當時我正在吃飯，得知詳情后我立即趕到現(xiàn)場。經(jīng)了解，原來是她的孩子出門時忘了拔出防盜門里面插著的鑰匙，里面卡住了，在外面打不開。她說開鎖公司說只能把防盜門破壞了，把里面的鑰匙取走才能行。我想這樣這個門不就廢了嗎，我憑著多年的安保工作經(jīng)驗，在征得業(yè)主的同意后，對著防盜門使勁踹了三腳，然后在外面用鑰匙一試門就打開了。當時業(yè)主既驚喜又激動，眼含熱淚非得給我200元錢，并說請我吃飯。都被我婉言謝絕了。這件事濟南電視臺還進行過報道。

小區(qū)物業(yè)瑣事多，鄰里之間難免不出現(xiàn)矛盾，很多業(yè)主信任我，他們有了矛盾都愿意和我說說。29-2-302的業(yè)主和我說她樓上衛(wèi)生間漏水嚴重，但樓上房主已經(jīng)把房子租出去了，承租人不管,又聯(lián)系不到房主，希望我給幫忙協(xié)調(diào)一下。我在公司查到樓上業(yè)主的電話后，給他說房子雖然租出去了，可是總有一天還會回來住的，鄰里之間抬頭不見低頭見的，和諧最重要，最終經(jīng)過雙方協(xié)調(diào)達成協(xié)議，4樓房主承擔衛(wèi)生間防水費用的4/5，樓下業(yè)主承擔1/5，漏水問題很快就解決了。

篇7

數(shù)字化醫(yī)院增加安全運維難度

在我國制定的《十二五規(guī)劃》中，醫(yī)療行業(yè)成為五大焦點行業(yè)之一，特別是新醫(yī)改政策的推廣實施對于醫(yī)療行業(yè)信息化的發(fā)展起到了關(guān)鍵的推動作用?！搬t(yī)改”無法一蹴而就，是一個長期不斷推進的過程，同樣，信息化安全也將是一個與之伴隨的持久戰(zhàn)。近年來，錫山人民醫(yī)院加大了醫(yī)院信息化建設(shè)的投入，引進了國際先進的醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，并籌建了國內(nèi)一流的數(shù)字化就診設(shè)備和各種與之配套的系統(tǒng)，在江蘇省屬于信息化程度較高的幾所醫(yī)院之一。錫山人民醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由內(nèi)部的千兆內(nèi)網(wǎng)、連接各個社保中心的VPN、統(tǒng)一的Internet出口組成，并且網(wǎng)絡(luò)終端數(shù)量也超過了400臺。

但網(wǎng)絡(luò)從來就是一把“雙刃劍”。據(jù)錫山人民醫(yī)院信息科的王映濤科長介紹：“隨著各種系統(tǒng)的上線以及終端數(shù)量的不斷增加，網(wǎng)絡(luò)安全維護的工作量開始成倍增長。尤其是各種醫(yī)療終端與網(wǎng)絡(luò)連接之后，為一些高危蠕蟲病毒和木馬程序的查殺帶來了難度。例如之前遇到的DownAD Worm家族系列的病毒，工程師很難發(fā)現(xiàn)真正的感染源頭，因此用了兩個月時間才基本上消除了這類病毒在內(nèi)網(wǎng)的困擾。另外，雖然信息科的四位IT工程師對每臺Windows終端都安裝了防毒軟件和最新的補丁程序，但一些裝載英文操作系統(tǒng)、LINUX、UNIX的終端也能存在病毒感染的機會。而這些終端多為CT機等患者病情采集設(shè)備連接，因此，我們需要隨時發(fā)現(xiàn)病毒感染事件，將隱患消除在第一時間的需求非常明顯。因為只有這樣， 才能保證醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)和各個系統(tǒng)隨時都能為患者提供一流的服務(wù)?！?/p>

防護體系建設(shè)要加大安全預(yù)警

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因為醫(yī)療信息化覆蓋范圍的擴大變得越來越復(fù)雜，錫山人民醫(yī)院信息科需要可以快速定位與了解內(nèi)部威脅，這包括“在哪里發(fā)生、何時發(fā)生、影響是什么、進行事前的預(yù)警……”。全方位、立體式的嚴防安全隱患。

通過部署安全防護系統(tǒng)的反向定位功能，錫山人民醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)安全管理效率提高了數(shù)倍。由于這項功能可以迅速找到隱藏于網(wǎng)絡(luò)中的高風險節(jié)點，并根據(jù)整合在系統(tǒng)中的高危因素與節(jié)點對癥下藥，在這些高危節(jié)點尚未造成大規(guī)模病毒爆發(fā)前就有效處理。比如，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的Windows平臺是傳播病毒的最大終端隱患，但其它安裝LINUX、UNIX 醫(yī)療設(shè)備終端雖然不會與Windows 平臺交叉感染病毒且傳播病毒的可能性也不大。但當這些客戶端如果存在病毒，就很可能從網(wǎng)絡(luò)發(fā)起攻擊，病毒有可能通過此渠道進入HIS 服務(wù)器區(qū)段，從而影響整個網(wǎng)絡(luò)運行緩慢或者癱瘓。而在部署防護預(yù)警功能之后，該系統(tǒng)就像一臺全天候工作的“雷達”，接收來自網(wǎng)絡(luò)上所有的訊號進行智能的分析，這也包括了接入網(wǎng)絡(luò)的每一臺安裝LINUX 或UNIX 系統(tǒng)醫(yī)療設(shè)備，從而真正意義上完成了對每一個角落進行的全面監(jiān)控。

對此，王映濤科長表示：“防護預(yù)警系統(tǒng)可以在應(yīng)用層對網(wǎng)絡(luò)中流動的數(shù)據(jù)進行深度分析，能夠看到整個內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)深層次的安全問題，最大程度降低了惡意威脅可能對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)造成的影響?！?/p>

中小型網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的福音

篇8

業(yè)委會炒了物業(yè)魷魚

上午8時40分，小區(qū)業(yè)委會主任王澍才和北京市公證處的工作人員來到華野物業(yè)公司的辦公室，將一份通知書放在桌子上，要求該物業(yè)公司在上面簽字。通知書要求：終止華野物業(yè)公司的物業(yè)管理服務(wù)，給他們一周時間辦交接手續(xù)。保安、保潔在11月1日上午撤離該小區(qū)等內(nèi)容。落款是戀日嘉園業(yè)委會。

“終止物業(yè)管理服務(wù)不是業(yè)主一方說了算的，我們需要（區(qū)）小區(qū)辦發(fā)通知才行?！弊苑Q是華野物業(yè)項目部經(jīng)理的李女士說，她不會在通知書上簽字。

時間：9：10

新老保安門口對峙

9：10，王澍才領(lǐng)著一些業(yè)主到西北門去迎接新物業(yè)?！皳Q新物業(yè)啦！業(yè)主們，出來迎接?。　币晃恢糁照鹊臉I(yè)主邊走邊喊。新物業(yè)公司來了近170名穿著制服、迷彩服的保安，他們列隊站在門口。

此時，40多名華野物業(yè)的保安也守在了門口，不讓新物業(yè)進門。雙方的隊長不停地喊著口號整理列隊。兩支隊伍的距離很近，有的保安幾乎面對面碰在了一起。

時間：10：00

新保安進駐小區(qū)失敗

看正面交鋒不能順利進駐，王澍才決定采取其他手段。10時左右，王澍才帶著40名新保安悄悄轉(zhuǎn)移，穿過一個超市快速進入了小區(qū)。

“出去！”見此情景，幾名華野物業(yè)的保安馬上跟了上來，推搡著新保安出去。這時，新保安分成兩個小組，想分別從這里的東門和西門進小區(qū)，但都被保安給推出去了。

一位居民說，爭執(zhí)中雙方還動手打了起來，新保安中有三人被打得流了血。舊保安還拿著大棍子站在門口威脅。于是居民報了警。

經(jīng)過近兩個小時的對峙，11時來了幾名警察。11時10分左右，新保安開始撤離。

說法

新物業(yè)：強行進駐行不通

當代物業(yè)公司負責人劉勝廣說：“像這樣強行進駐是不行的，我們不是來打架的。我們要有法律文件、有合法程序、有關(guān)部門監(jiān)督進駐才行?！彼f，之前他們得到的通知是幫忙進駐，并沒有想到會是這種情況。

業(yè)委會：大多數(shù)居民同意換物業(yè)

王澍才拿著一份文件說，華野物業(yè)公司是開發(fā)商在小區(qū)居民入住時指定的物業(yè)公司，按照當時雙方簽的合同，只要居民成立業(yè)委會，業(yè)委會選出了自己的物業(yè)公司，華野物業(yè)公司就得終止服務(wù)，撤離小區(qū)，但他們一直沒有撤離。

王澍才說，小區(qū)共有770多套房子，同意換物業(yè)的居民已經(jīng)超過全體居民的三分之二，符合規(guī)定。

舊物業(yè)：只接受正當?shù)姆沙绦?/p>

華野家園物業(yè)公司的嚴經(jīng)理對記者說：“辭退物業(yè)可以，我們只接受正當?shù)姆沙绦?。”嚴?jīng)理強調(diào)只會接受上級領(lǐng)導(dǎo)的通知，業(yè)主委員會是不合法的。

嚴經(jīng)理給記者出示了一份建設(shè)部關(guān)于小區(qū)物業(yè)公司選擇的規(guī)定。按照規(guī)定上說，小區(qū)內(nèi)物業(yè)公司的選擇應(yīng)該是公開招標的，而業(yè)主委員會是通過邀標形式來選擇的北京當代物業(yè)公司，這就已經(jīng)不符合規(guī)定了。

據(jù)了解，昨晚華野物業(yè)管理有限公司發(fā)表了“關(guān)于某物業(yè)公司企圖強行攻駐戀日嘉園1期小區(qū)事件的聲明”，稱“本公司將在適當?shù)臅r候通過合法有效的方式維護本公司及廣大業(yè)主的合法權(quán)益?！?/p>

實習記者馬子越

信報聲音

篇9

2018年6月英語六級報名入口【教育部公共入口】：cet.etest.net.cn/

湖南生物與機電工程職業(yè)技術(shù)學院2018年6月英語四級報名條件：

1. 全日制普通高等院校?？?、本科、研究生在校生。

2. 各類全日制成人高等院校?？啤⒈究圃谛Ｉ?。

3. 修完大學英語四級課程的學生才能報考CET4。

4. 修完大學英語六級的課程且CET4 達到425分(含425分)以上的考生才能報考CET6。

篇10

根據(jù)公安部的統(tǒng)計，全國的保安員有230多萬人，保安服務(wù)公司2300余家。保安員在健全社會服務(wù)體系、協(xié)助維護社會治安方面發(fā)揮著重要作用，已經(jīng)成為一支重要的輔警力量。

然而，因缺乏保障、監(jiān)管不到位、法律法規(guī)缺失等原因，我國保安員生存狀況堪憂，保安市場仍然處于不規(guī)范、多隱患的狀況之中，保安員違法犯罪事件屢屢發(fā)生。

當看門狗，賺血汗錢，吃青春飯，存落寞心

“我們每天工作8～12小時，嚴寒酷暑風雨無阻，沒有節(jié)假日；被人看不起，社會地位非常低下；年紀大了身體差了就失業(yè)，沒有養(yǎng)老等社會保障；業(yè)余生活單調(diào)，要么娶不到媳婦，要么長期兩地分居……”保安員劉永會忿忿地說。

“當看門狗，賺血汗錢，吃青春飯，存落寞心”已經(jīng)成為基層保安員生活的真實寫照，我國230萬保安員生存狀況堪憂，保安員呼喚職業(yè)保護。

這兩天，39歲的張淦林焦急地在六里橋下等候雇主。有零散的搬運活，他的河南老鄉(xiāng)就會叫上他。晚上他和5個老鄉(xiāng)擠在一間不到20平米的出租房里。而春節(jié)前，他還是恒星保安公司的小隊長。

張淦林說：“干保安沒有未來！在北京13年，我為四五家保安公司干過，工資從最初的200元漲到去年的1350元。在恒星了7年多，一直干到保安隊長。今年春節(jié)我回老家了，回來后別人當了隊長，經(jīng)理給我多發(fā)了兩個月工資，就讓我走人。我知道保安吃的是青春飯，生病了、老了就沒人再雇了。”

從1998年就當保安的劉源生說：“我們最渴望的就是理解和尊重。但常常有人罵我們是‘看門狗’。地位低下沒有人替我們說話，報紙電視里經(jīng)常說保安打人了，可我們的保安兄弟每天都有被打傷的，為什么不報道？”

36歲的保安員劉永會在集體宿舍里輾轉(zhuǎn)反側(cè)：孩子馬上該入學了，能把他接到北京上學嗎？自己結(jié)婚近10年，每半年才能回家一次，一家人何時才能團聚？

劉永會說：“保安員的終身大事很頭疼，大部分人都無奈地選擇回老家農(nóng)村找尋自己的另一半，結(jié)婚生子，過兩地分居的生活。大多數(shù)保安工作三班倒，業(yè)余生活單調(diào)，打牌、看電視是最大的樂趣。學歷一般在小學與高中之間，被錄用時很少考核文化水平，一周的上崗培訓后，再沒有學習提升的機會，入行容易轉(zhuǎn)行難。住的是公司集體宿舍。北京這樣的房價，我什么時候才能享受天倫之樂？”

記者了解到，保安員每天工作8～12小時，平均月工資600元，而非正規(guī)保安員平均月工資僅400元，保安員年流失率達30％～50％。2006年，全國有67名保安員犧牲，6679名負傷。保安員賺的是“血汗錢”，待遇明顯偏低，亟需出臺等級薪酬標準。

北京市農(nóng)民工法律援助中心主任佟麗華告訴記者，全國230萬保安員，超過半數(shù)沒有辦理工傷、醫(yī)療、養(yǎng)老等保險。各保安企業(yè)為節(jié)省社保開支和工資，不斷開除老員工，招聘新員工，不僅造成保安隊伍不穩(wěn)定，而且給社會留下了沉重的包袱和不穩(wěn)定因素，解雇保安員返回保衛(wèi)單位作案頻繁發(fā)生。

國家行政學院教授竹立家說，保安員負責安全，而一旦他們的情感和精神需求被忽視，無法訴求，就可能成為一些過激行為和違法犯罪的誘因；保安員的精神生活問題并不是缺少文化娛樂設(shè)施這么簡單，政府應(yīng)當支持建立黨團組織以及社團等，引導(dǎo)健康社群文化，并督促保安企業(yè)除集體宿舍外，設(shè)置一定比例的夫妻房。

此外，保安員大部分屬于社會底層人群，受社會歧視，經(jīng)常受到感官刺激，如面對富裕業(yè)主所產(chǎn)生的自卑和壓抑感，還常遭嘲諷、謾罵甚至毆打等。保安員毆打、沖搶業(yè)主等行為的出現(xiàn)，并非完全是保安員自身的問題，一部分原因也是由于保安員在社會地位、收入差距等方面造成的精神壓力過大。

用人單位應(yīng)對保安員進行心理疏導(dǎo)；政府應(yīng)加強社會培訓機制，支持發(fā)展保安服務(wù)業(yè)的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)；加強保安行業(yè)的工會組織，提升保安企業(yè)的信譽和從業(yè)人員的社會地位；媒體應(yīng)客觀報道保安員為社會安全付出的努力，呼喚全社會對保安員的尊重。

保安員犯罪頻發(fā)的背后

本應(yīng)是老百姓保衛(wèi)者的保安，現(xiàn)在卻成為許多人恐慌和提防的對象。專家指出，保安的招工、管理和監(jiān)管存在漏洞和法律盲區(qū)，解決不好將成為社會穩(wěn)定的禍根。

2005年7月24日，上海青杉路的龍柏香榭苑小區(qū)年僅24歲的白領(lǐng)鮑某，被保安銀書君騙開門后，搶劫了財物并遭奸殺；

2006年6月17日，“百度”一名女員工留宿公司，掌握門卡的保安潛進去，欲實施，遭反抗后用刀將她刺死；

2006年6月29日，北京朝陽區(qū)北苑家園某業(yè)主夫婦在家中遇害，兇手竟是這個小區(qū)的保安隊長……

如果說上述案例僅是個別保安員的極端行為，那么頻繁發(fā)生的暴力事件中，一些保安充當?shù)膮s是黑打手和惡勢力的角色。

2007年4月11日，北京朝陽區(qū)八里莊兩個社區(qū)因路權(quán)糾紛，雙方物業(yè)的50余名保安毆斗；

2007年5月6日， 廣州白云區(qū)京溪路“御品”樓盤20多名建筑工人討薪，卻慘遭樓盤保安暴打，現(xiàn)場有人公開叫囂：“打死一個工人給20萬！”最終造成9名工人受傷；

2007年 5月10日，青島市蘭先生被違法設(shè)置在人行道上的護欄打中頭部，向設(shè)置護欄的“創(chuàng)意100園區(qū)”討說法時，和兒子一起遭到園區(qū)物業(yè)經(jīng)理率領(lǐng)多名保安的毒打……

保安打業(yè)主已不是新聞。中國人民大學“社區(qū)治理”課題組研究員、全國優(yōu)秀人民調(diào)解員蔡若焱說，物業(yè)保安暴力犯罪，更多是為了雇主的利益。保安正面臨著由社會安全職業(yè)淪為雇主打手、幫兇甚至惡勢力的質(zhì)變。

據(jù)北京市公安局內(nèi)保局保安和技術(shù)防范管理處處長初京介紹，各地公安機關(guān)近年來加強了對商業(yè)保安及企業(yè)的規(guī)范整頓，但對物業(yè)保安的準入、監(jiān)管和處罰，警方缺乏依據(jù)和手段，其根源在于兩部法規(guī)的矛盾。

公安部2000年出臺的《關(guān)于保安服務(wù)公司規(guī)范管理的若干規(guī)定》中規(guī)定：“保安服務(wù)公司只能由公安機關(guān)組建，其他任何單位、部門、個人不得組建?！?/p>

而建設(shè)部2003年新頒布的《物業(yè)管理條例》卻規(guī)定：“物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應(yīng)當遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應(yīng)當履行職責，不得侵害公民的合法權(quán)益。”

初京解釋說，根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)公司可以自聘保安。這就帶來了一個管理難題：北京警方對保安公司普遍實行的證照前置審批，在物業(yè)公司行不通。例如，一家保安公司上一年若發(fā)生暴力事件，警方可不予年審吊銷其執(zhí)照；而對物業(yè)公司，警方只能查處肇事保安員，《物業(yè)管理條例》中對公司沒有罰則，致使很多物業(yè)公司，指使保安員毆打業(yè)主后，仍然能夠執(zhí)業(yè)。

同時，由于缺乏監(jiān)管，很多物業(yè)公司招收保安人員既不經(jīng)過審查，也不到公安機關(guān)備案比對，更沒有法制教育和業(yè)務(wù)培訓，致使法律意識淡薄、甚至有犯罪前科的人員，混入保安隊伍中。

殺死上海白領(lǐng)鮑某的保安員銀書君，16歲就曾在家鄉(xiāng)瘋狂搶劫4起，被法院判處有期徒刑10年。去上海之前，他花50元購買了一個足以亂真的假身份證，用來掩蓋前科。而物業(yè)公司招聘他時，只看了身份證，當場就拍板要他了。

隨著我國商品房制度的推行，物業(yè)公司自聘保安的數(shù)量已經(jīng)不可小視。以北京為例，目前全市物業(yè)管理公司從事安全服務(wù)人員約5萬人，占物業(yè)從業(yè)人員的1/5，已遠遠超過沒有在公安機關(guān)備案登記的所謂“黑保安”數(shù)量（黑保安約有3.5萬人）。

保安漸成“輔警”力量，規(guī)范發(fā)展勢在必行

記者日前對我國保安市場調(diào)查時了解到，我國現(xiàn)有保安服務(wù)公司2300家，保安人員達到230萬人，超過了我國現(xiàn)有公安警力的總?cè)藬?shù)。保安隊伍在構(gòu)建和諧社會的今天，在健全社會服務(wù)體系、協(xié)助維護社會治安方面成為一支重要的“輔警”力量。

自上世紀80年代我國出現(xiàn)首家保安公司以來，保安產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分迅猛。從黨政機關(guān)到企事業(yè)單位，從小區(qū)管理到金融押運，保安已滲透到社會生活的方方面面。部分保安服務(wù)企業(yè)和保安員還積極投入社會公益活動，為維護社會治安、健全社會服務(wù)體系發(fā)揮了重要的“輔警”作用。

保安隊伍在協(xié)助公安機關(guān)和有關(guān)部門做好安全防范工作的實踐中，許多保安員也付出了鮮血和生命的代價。2001～2005年，全國共有200多名保安員英勇犧牲，近2萬名保安員因工負傷。

近年來，在市場需求的拉動下，我國保安企業(yè)數(shù)量、保安隊伍人數(shù)始終呈兩位數(shù)的速度增長，但同時保安服務(wù)市場魚龍混雜，服務(wù)水平參差不齊，嚴重影響了保安服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。

為促進保安服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，去年以來，各地公安機關(guān)整合了一大批保安資源，暫時遏制了保安市場混亂的局面。同時，加快推動保安服務(wù)業(yè)立法進程，改變公安機關(guān)一家獨管的狀況，將保安服務(wù)業(yè)推入法制化管理軌道。

篇11

［

關(guān)鍵詞 ］IT企業(yè)；外包服務(wù)；人力資源管理

［DOI］10?13939/j?cnki?zgsc?2015?09?096

1IT外包服務(wù)

IT外包(IT Outsourcing)就是把企業(yè)和個人的信息化建設(shè)工作交給專業(yè)化服務(wù)公司來做。它可以包括以下內(nèi)容：軟硬件維護修理與支持、技術(shù)培訓；主機數(shù)據(jù)中心、客戶服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、桌面系統(tǒng)運營和管理；系統(tǒng)集成、應(yīng)用開發(fā)與實施、電子商務(wù)、管理咨詢與重構(gòu)；IT架構(gòu)、erp系統(tǒng)建設(shè)等。

2我國IT外包服務(wù)企業(yè)發(fā)展狀況

我國軟件產(chǎn)業(yè)近年來一直不斷高速發(fā)展,軟件出口持續(xù)增長,IT外包服務(wù)發(fā)展強勁。據(jù)商務(wù)部服貿(mào)司統(tǒng)計,2013年我國共簽訂承接IT外包服務(wù)合同167424份,合同金額954?9億美元,同比增長55?8%；執(zhí)行金額638?5億美元,同比增長37?1%。其中,承接國際服務(wù)外包合同金額623?4億美元,同比增長42?2%；執(zhí)行金額454?1億美元,同比增長35?0%。

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)就業(yè)規(guī)模穩(wěn)步擴大。2013年,我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新增從業(yè)人員106?5萬人。截至2013年年底,共有服務(wù)外包企業(yè)24818家,從業(yè)人員536?1萬人,其中大學(含大專)以上學歷355?9萬人,占從業(yè)人員總數(shù)66?4%。

C公司作為我國IT服務(wù)企業(yè)的典型代表,成立于1994年,是一個相對年輕的企業(yè)。C公司于2007年4月在美國納斯達克上市,于2014年3月退市。公司CEO和領(lǐng)導(dǎo)團隊均有著海外著名高校的教育學習經(jīng)歷,年齡在45歲至50歲。C公司目前已發(fā)展成為一家世界級的IT服務(wù)供應(yīng)商,專注于高端商業(yè)解決方案。

3C公司人力資源管理中存在的問題

3?1C公司招聘管理中存在的問題

3?1?1招聘團隊成員專業(yè)素質(zhì)不高,工作經(jīng)驗不足

(1)招聘團隊人數(shù)較少。C公司北京地區(qū)的招聘團隊目前有9人,分為兩個小組。招聘主管1人,兩個招聘小組,每組4人。與C公司承接的外包項目數(shù)量相比,招聘團隊的人數(shù)相對較少,不能高效快速地滿足項目的招聘要求。

(2)招聘專員教育背景欠佳。在滿足對英語水平要求較高的項目時會出現(xiàn)一定的困難。

(3)招聘團隊成員的工作經(jīng)驗普遍較少,招聘團隊的男女比例不夠協(xié)調(diào)。整個招聘團隊中,除了招聘主管是男生,另外的8名招聘成員中只有兩個男生。他們都是今年的應(yīng)屆畢業(yè)生,工作經(jīng)驗都只有半年左右。

3?1?2招聘渠道較少,無法滿足公司業(yè)務(wù)需求

C公司HR在招聘過程中,招聘渠道方面存在如下問題。

一是招聘渠道較少。目前C公司招聘團隊獲取候選人簡歷的渠道主要分為四個：智聯(lián)招聘,前程無憂,QQ群,熟人推薦。招聘專員的招聘渠道太少,這樣必然會對招聘的效率產(chǎn)生較大的影響,跟不上公司招聘需求的實時變化。

二是招聘渠道陳舊。C公司目前的招聘專員現(xiàn)在使用的招聘渠道過于陳舊,并且依靠這些招聘渠道獲取的簡歷質(zhì)量也普遍不高,因此也在一定程度上降低了推薦候選人的成功率。

3?1?3招聘流程不夠正規(guī)化

招聘專員獲取候選人簡歷后,直接和候選人電話聯(lián)系。在這一過程中,無論是對公司的介紹,還是對外包項目、具體職位的介紹都不夠正規(guī)化。招聘專員對于候選人的講解各不相同,甚至會有沖突。關(guān)于薪酬福利,招聘專員更是眾說紛紜。

3?2C公司績效管理中存在的問題

通過與工程師訪談,可以總結(jié)出C公司在績效管理中的問題如下。

3?2?1沒有明確的考核指標

工程師在發(fā)包商項目中,發(fā)包商和C公司都沒有明確設(shè)定考核指標,也沒有制訂詳細的工作計劃。工程師所有的工作都是比較被動的。他們的工作任務(wù)都是由發(fā)包商的項目負責人分配下來的,只要在規(guī)定時間內(nèi)完成就可以。工作相對比較自由,但是卻沒有成就感和激勵性。

3?2?2考核人員為發(fā)包方項目負責人

每個月月中、月末,發(fā)包商的項目負責人會給C公司外派的工程師進行考核?？己酥饕譃閮纱蟛糠?工作天數(shù)和工程師的工作態(tài)度、工作效率。第一部分的考核與工程師當月的工資息息相關(guān),有工程師的考勤記錄作為依據(jù)。第二部分則完全由發(fā)包商項目負責人決定,主觀性非常強。由于這一部分的考核決定了工程師的年終獎,因此僅由一人考核主觀性太強。

3?3C公司培訓與開發(fā)中存在的問題

C公司對外派到甲方項目的工程師基本只會進行一些簡單的入職培訓,以保證工程師可以順利在項目上開展工作,并不會進行技術(shù)類的培訓、管理類的培訓或業(yè)務(wù)類的培訓。

在IT外包服務(wù)行業(yè)中,由于各個項目的周期、地點都不一樣,而公司的工程師都在不同的辦公地點工作,想要將工程師集中在一起進行培訓本身就需要巨大的成本。IT外包服務(wù)行業(yè),員工的流動率極大,外包公司對工程師進行培訓要承擔較大的風險。此外,一個項目中不同的技術(shù)點比較多,各個項目需要了解的業(yè)務(wù)知識也不太一樣。

3?4C公司薪酬管理中存在的問題

在薪酬福利的管理上,公司比較統(tǒng)一。公司規(guī)定所有的工程師都是一年13個月月薪,五險一金的比例也是按照統(tǒng)一的基數(shù)來繳納。這樣減少了員工關(guān)系部門的工作復(fù)雜程度,節(jié)省了公司的人力成本。關(guān)于年假,工作滿一年后,均可享受每年5天的帶薪年假。

薪酬福利的激勵性很小。一年之內(nèi),工程師的薪資基本不會有變動,績效考核也只是簡單地按照考勤天數(shù)來核算月工資。工程師的激勵性會大大降低。正因為這樣,工程師跳槽的可能性會大大加強。這樣必然會影響到公司項目的交付進度。

4對完善C公司人力資源管理的建議

4?1對招聘管理方面的建議

4?1?1提高招聘團隊成員的素質(zhì)

首先，應(yīng)當增加招聘專員的數(shù)量。其次,提高招聘團隊的教育水平。最后,招聘團隊中的男女比例懸殊太大,會對整個招聘團隊在工作思路、工作方法上產(chǎn)生明顯的影響。目前整個招聘團隊的工作方法偏感性。若能將這一性別比例進行平衡,無論是在工作氛圍、工作方法上都會有所改進。

4?1?2拓寬招聘渠道

公司招聘團隊目前使用的招聘渠道過于陳舊,比較固定。公司應(yīng)該開拓新興的招聘渠道,例如微信公眾平臺、微博、拉勾網(wǎng)、內(nèi)聘網(wǎng)等目前比較流行的社交平臺和垂直招聘網(wǎng)站,以便更快獲取候選人的簡歷。此外,公司對于自身人才簡歷庫并沒有進行合理利用。公司目前的簡歷庫只能收納從前程無憂和智聯(lián)招聘上下載的簡歷。對于從其他渠道獲取的簡歷,并不會上傳到公司的簡歷庫。建議公司可以聘用在校實習生進行簡歷維護等基礎(chǔ)輔助的工作,以完善公司的人才簡歷庫,并最大限度地利用它。

4?1?3規(guī)范招聘溝通流程

項目及職位介紹方面,由于公司承接的項目很多,各個項目的職位需求也有很多。對于公司項目情況和職位情況,如果可以每天抽出15分鐘進行梳理,并對需求進行合理的分配。這樣招聘專員在給候選人介紹項目的時候?qū)λ械男畔巳挥谛?候選人也能最明確地了解項目情況,并且可以作出穩(wěn)定合理的選擇。

薪酬福利的介紹,C公司對于這一方面,并沒有對招聘專員做過系統(tǒng)完整的培訓。很多招聘專員自己就不清楚,更談不上如何清楚地和候選人介紹了。往往在薪酬福利方面,招聘專員介紹時含混不定,會給候選人一種不夠職業(yè)的印象,對于項目職位,他們心里也會增加更多的不確定性和不信任,這樣會非常影響招聘的效果。因此,對招聘專員進行公司薪酬福利狀況的介紹的培訓,會大大提高招聘交流過程中的溝通效果,也可以快速電話篩選出適合此職位的候選人。

4?2對績效管理方面的建議

4?2?1明確工程師考核指標

目前工程師的考核比較簡單,僅有工作天數(shù)這一個具體的指標,考核的有效性會大大降低。應(yīng)當雇用專業(yè)的績效管理人員,對工作的具體項目和崗位進行調(diào)研實驗后,確定明確的考核指標。這樣不僅工程師對于工作的職責有一個明確的認知,還能對現(xiàn)有的工作有積極的激勵作用。

4?2?2完善考核評價團隊,增加考核評價次數(shù)

目前對于工程師的績效考核只有發(fā)包方的項目經(jīng)理一個人在評價,考核的結(jié)果會有明顯的主觀性。對于工程師的績效考核團隊,應(yīng)該包括項目經(jīng)理、工作匯報主管、平級同事、工程師自身。此外,還應(yīng)該增加績效考核的頻次。目前的績效考核,只是項目經(jīng)理在年終時,對工程師的工作態(tài)度和工作成果進行一個評估,從而決定工程師年終獎的多少。這樣的考核方法會受到近因效應(yīng)的影響,降低考核結(jié)果的真實性。增加績效考核評價的次數(shù),不僅對于工程師來說,會有一個持續(xù)性地激勵,而且考核的結(jié)果也會更加偏向于事實。

4?3對培訓與開發(fā)管理過程中的建議

在新員工培訓方面,C公司投入的經(jīng)歷和資本都比較少。由于整個行業(yè)員工的流動性都比較高,如果聘用講師,進行新員工的培訓,會大大增加培訓的成本。公司采用簡單的“師徒制”培訓新員工,似乎顯得更加合理。實際上公司可以在“師徒制”培訓的基礎(chǔ)上,制作各個崗位的新員工入職手冊,從而使新員工更快地適應(yīng)崗位的需求。而對于外派到甲方項目組的工程師,應(yīng)當讓工程師在進項目之前,除了簡短的電話入職培訓外,可以以項目為單位建立QQ群,共享一些工作規(guī)范和工作手冊,討論工作中可能出現(xiàn)的問題,從而使工程師能更快地適應(yīng)新工作,融入到大集體中。

4?4對薪酬管理過程中的建議

獎勵機制應(yīng)更多地和績效管理配合使用,以提高員工的工作積極性。對于外包服務(wù)中的工程師,應(yīng)當將獎金激勵機制和績效考核機制配合使用,以提高工程師的積極性和績效,有助于加快交付項目的速度,提高交付項目的質(zhì)量。對于外包服務(wù)中的工程師,建議在明確考核指標、增加績效考核次數(shù)、完善考核評價團隊的同時,配合使用獎金制度,以持續(xù)有效地增加員工的積極性。

參考文獻：

［1］張鳳?我國承接軟件外包中人力資源管理研究［J］?內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學學報,2011(6)?

篇12

一、管理目標

堅持“以人為本”的服務(wù)管理念，對廳機關(guān)家屬院小區(qū)物業(yè)實施科學管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，導(dǎo)入先進的物業(yè)管理理念。家屬院物業(yè)辦將按照陜西省及《西安市物業(yè)管理條例》和《西安市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》嚴格執(zhí)行，確保高效服務(wù)年度測評全體業(yè)主綜合滿意度達到95%以上，各項收費率達到90%以上。

二、崗位職責

1、物業(yè)經(jīng)理負責協(xié)調(diào)管理物業(yè)辦全面服務(wù)工作，由后勤服務(wù)中心指導(dǎo)工作意見，房改辦督促工作落實，物業(yè)經(jīng)理結(jié)合一周一月向房改辦匯報工作內(nèi)容、工作實施進展及家屬院工作面臨的矛盾問題；

2、實施全程物業(yè)管理，從業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理的角度提出合理化提議，構(gòu)筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境；

3、成立家屬院物業(yè)辦公室，配備專業(yè)管理人員，實施專業(yè)化管理；

4、在現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)先進管理經(jīng)驗，進取培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍；

5、制定一套切合實際的規(guī)章制度，確定一系列高標準的物業(yè)管理行為規(guī)范，以制度促管理；

6、嚴格遵守有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，制定切實可行的管理方案，與業(yè)主簽訂各項協(xié)議，依法約束雙方行為；

7、依照市場化、企業(yè)化的運作方式，供給全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營。

8、人員構(gòu)成及崗位設(shè)立，經(jīng)理兼收費1人，保安組4人，清潔組2人，水電組1人，共計8人。

三、物業(yè)管理服務(wù)項目

1、公共服務(wù)項目（全體業(yè)主能夠享受的服務(wù)，費用納入物業(yè)管理費）：

①房屋公共部位的日常維修維護；

②公共設(shè)施設(shè)備的維修維護；

③小區(qū)內(nèi)清潔管理，垃圾分類收集與清運；

④公共綠化的養(yǎng)護；

⑤公共秩序維護；

⑥消防管理；

2、有償專項服務(wù)項目

①有償維修類；

②代辦；

③中介類服務(wù)；

四、檔案資料管理

加強檔案資料建立，便于房屋及公共設(shè)備的檢查維護、與業(yè)主的溝通、聯(lián)系。

1、管理資料：

①工程檔案：建立從接管家屬院小區(qū)開始的所有工程技術(shù)、維修、改造資料、水、電、暖管道線路圖及各類設(shè)施設(shè)備資料等；

②業(yè)主檔案：全體業(yè)主房產(chǎn)證（復(fù)印件）、行駛證（復(fù)印件）及使用人的租房合同（復(fù)印件），建立業(yè)主及使用人的基本信息表；

③文件檔案：有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、物業(yè)辦文件等；

④管理資料：綠化資料、日常巡查（清潔、維修、保安）記錄、值班記錄，車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽資料等。

2、管理措施：

①制定檔案制度，并嚴格執(zhí)行；

②專人管理（由物業(yè)經(jīng)理擔任），專室專柜，編目造冊，存放有序并且尊重業(yè)主及使用人的保密，保守秘密；

③確保檔案資料完整、齊全；

④建立健全資料的電子管理，掌握基本信息，提高管理水平。

五、房屋及公共設(shè)施設(shè)備管理

公共設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到物業(yè)的使用年限及使用安全，以及業(yè)主、使用人的安全。

1、管理資料：

①加強裝修管理，對違章裝修行為及時予以制止，情節(jié)嚴重者，提請有關(guān)行政管理部門依法處理；

②業(yè)主裝修期間，應(yīng)及時進行房屋公共部位的保護，確保房屋的安全可靠。

2、設(shè)備設(shè)施維護：

①公共設(shè)施設(shè)備定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時維修；

②水泵、變電箱等設(shè)備定期巡查維護；

③智能化系統(tǒng)采用日常巡視與定期保養(yǎng)相結(jié)合，制實時運行檔案；

3、管理措施：

①加強裝修戶管理，督促業(yè)主及使用人做好裝修前期申報工作，并經(jīng)常進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時制止；

②對維修人員進行全面培訓，清楚各隱蔽線路的具置確保設(shè)備系統(tǒng)的操作及維護；

③對設(shè)備設(shè)施中所有的器件、配件建立技術(shù)檔案，以便查詢設(shè)備的各項參數(shù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；

④對所有設(shè)備及配件建立詳細檔案，確保最快速度取得所需配件，并跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代；

⑤建立維修人員值班制度，確保維修及時，且有回訪制度和記錄；

⑥采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法，確保房屋及配套設(shè)施完好。

六、綠化保潔管理

1、管理資料：

①綠化養(yǎng)護：綠化工應(yīng)做到管理日?；?、養(yǎng)護科學化。

②根據(jù)氣候，給花木適量澆水；

③根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當松土；

④制定預(yù)防措施，防治病蟲害；

⑤及時清除雜草、枯枝，定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時扶正、整修或補種適宜的苗木、花草；

2、清潔衛(wèi)生：經(jīng)過日常保潔工作，使小區(qū)公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)施干凈衛(wèi)生、無異味、無破損。

①樓層公共區(qū)域每三天清掃一次；

②小區(qū)道路、小品、綠化帶等公共部位一天打掃一次。

③每天檢查垃圾分類，嚴格按照《西安市生活垃圾分類管理條例》實行，定期對垃圾桶清潔、消毒；

④對違反生活垃圾分類管理規(guī)定的行為進行制止勸阻，并積極做好垃圾分類的宣傳工作。

3、管理措施：

①建立綠化保潔制度，制訂養(yǎng)護計劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作；

②加強業(yè)務(wù)培訓，增強專業(yè)技能，聘請專業(yè)人員指導(dǎo)養(yǎng)護；

③落實“三查”（綠化清潔工自查、管理人員巡查、物業(yè)經(jīng)理抽查），加強日常監(jiān)督檢查；

七、治安管理

運用現(xiàn)有的科技術(shù)手段與管理手段，維護物業(yè)和業(yè)主及使用人的安全，采取人防與技防24小時保護家屬院小區(qū)內(nèi)的安全防范。

1、管理資料：

①人防：由門衛(wèi)與巡邏執(zhí)勤及時查看外來人員證件，協(xié)助公安機關(guān)維護小區(qū)內(nèi)公共秩序，防止和制止影響物業(yè)、業(yè)主及使用人安全的行為。

②門衛(wèi)責任：

1）維護出入口的交通秩序，嚴格落實車輛管理制度，加強機動車、非機動車管理，做到停放有序；

2）對外來車輛和人員進行登記；

3）嚴禁攜帶危險物品進入小區(qū)；

4）落實防疫要求，掃碼、登記、測溫；

5）會使用防爆器材，確保自身安全的同時處置突發(fā)事件。

③巡邏崗的任務(wù)：

1）按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；

2）巡查車輛停放秩序，維護道路暢通、車輛安全；

3）巡查可疑人員，及時制止違法行為；

4）巡查樓內(nèi)安全、做好防火、防盜排查；

5）對正在裝修的房屋安全檢查；

6）配合公安部門處理治安案件；

④技術(shù)防范：

利用監(jiān)控系統(tǒng)、對小區(qū)內(nèi)實施24小時巡查。

1）對可疑和不安全行為采取跟蹤監(jiān)視和定點錄象，并及時通知值班秩序維護員現(xiàn)場排查，有違法行為及時制止或報警；

2）配合公安機關(guān)抽取監(jiān)控錄像。

2、管理措施：

①實行半軍事化管理，制定管理和獎懲制度，嚴格實施，增強秩序維護人員的工作職責心；

②強化內(nèi)務(wù)管理，提高秩序維護人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能；

③加強秩序維護人員的行為規(guī)范教育，服裝統(tǒng)一，持證上崗，語言禮貌，舉止得當；

④嚴格執(zhí)行巡邏制度，確保巡邏質(zhì)量；

⑤監(jiān)控系統(tǒng)定期檢修、保養(yǎng)，確保監(jiān)控設(shè)備完好；

⑥保證監(jiān)控、值勤記錄詳細完備，建立安全管理檔案。

八、消防管理

消防管理是物業(yè)安全管理的重點，根據(jù)消防法規(guī)的要求，結(jié)合實際，做好消防安全工作，確保小區(qū)所有人員的生命財產(chǎn)安全。

1、管理資料：

①建立消防工作站，健全消防管理制度；

②經(jīng)常性維護消防設(shè)施、器材；

③嚴格監(jiān)管消防通道的暢通；

④嚴禁違章燃放煙花爆竹；

⑤嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品；

⑥經(jīng)常性檢查電路，排除隱患。

2、管理措施：

①制訂并落實消防管理制度和消防安全職責制，做到職責落實，器材落實，檢查落實；

②制訂消防事故處理預(yù)案，防患于未然；

③定期進行消防檢查，預(yù)防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除；

④做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)；

⑤制止任何違反消防安全的行為；

⑥經(jīng)常性的開展防火安全宣傳教育，定期向業(yè)主講解消防知識；

⑦發(fā)生火災(zāi)，及時組織補救并迅速向有關(guān)部門報警。

九、物業(yè)辦運營費用

1、人員工資

物業(yè)經(jīng)理月薪4800元,

保安4人月薪3000元，共計12000元；

衛(wèi)生工2人月薪3000元，共計6000元；

水電工1人月薪4000元；

2、全年其它費用支出

清潔工具日常費用、人員服裝標識及給各類指示標牌、水電工具日常支出、監(jiān)控及停車系統(tǒng)設(shè)備維護、家屬院公示欄設(shè)置等預(yù)計支出費用10000元。

篇13

在當前形勢下，保安員’，流失率高”和”招工難”問題，是多年來一直困擾保安工作發(fā)展的一個突出問題，越來越成為制約保安事業(yè)發(fā)展的重要因素，對此物業(yè)公司應(yīng)相應(yīng)的轉(zhuǎn)變一下工作思路和管理理念，把管理工作從粗放型向科學型轉(zhuǎn)變，從單純的管理制約模式向人性化管理轉(zhuǎn)變，要從社會大環(huán)境研究和改進保安工作，努力提高工作的針對性和時效性。

針對物業(yè)公司中保安隊伍面臨的各種困難和問題，為逐步地完善隊伍的科學化管理，筆者認為，應(yīng)采取以下措施:

一、認真貫徹實施I S 0 9000質(zhì)量管理體系。

物業(yè)公司在貫徹IS09000質(zhì)量體系方針的基礎(chǔ)上，排除各種不符合質(zhì)量體系的管理方式和方法，根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，規(guī)范對保安員的管理。

二、進一步加大對保安管理干部的管理力度。

(一)堅持”治軍先治官、嚴下先嚴上”的管理理念，各大(中)隊長應(yīng)按照《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》規(guī)定，結(jié)合《保安員手冊》，針對公司面臨的困難、問題和各薄弱的環(huán)節(jié)，明確崗位職責。

(二)制定尊重知識、尊重人才的措施，做到”好鋼用在刀刃上”，按能力分工，實行戰(zhàn)略管理，推行”等級制”，實現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下的競爭機制，針對在管理工作中屢次出現(xiàn)問題和存在重大管理隱患的管理干部要給予嚴厲查處，必要時做以降職開除處分，優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)。

(三)對保安骨干進行教育和培養(yǎng)，提高他們的組織能力和管理水平。按計劃組織大(中)隊開展保安技能訓練，提高保安員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。

三、堅持管理工作人性化，提高管理工作的時效性。

(一)深入開展思想政治工作，搞好管理工作與思想工作的結(jié)合滲透，堅持科學化、人性化管理，大力開展談心談話、思想工作。堅持以情帶兵、以理服人，堅決杜絕打罵體罰現(xiàn)象的發(fā)生。

(二)抓好企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。節(jié)假日安排開展形式多樣的文體活動，以優(yōu)秀的文化引導(dǎo)員工，以先進的思想教育員工，以榜樣的力量鼓舞員工，提高隊伍的戰(zhàn)斗力。

(三)以人為本，大力開展暖心工程。為基層辦實事、辦好事，擬與客戶單位協(xié)商解決部分駐勤單位保安員吃飯貴、吃飯難的難題，為患病保安員開展捐款救助送溫暖活動，提高隊伍的凝聚力。 (四)各單位要從人文上關(guān)心保安員，以人為本，以寬待人。多傾聽保安員的呼聲，充分發(fā)揮以情動人、人文關(guān)懷的人性化管理。

(五)關(guān)心保安員的子女，家屬及家庭問題，使保安員充分感受到公司這個大家庭的溫暖，使其能安心的投入到工作當中。

(六)積極營造具有進取精神與活力氛圍的工作環(huán)境，激發(fā)廣大員工的工作積極性和主觀能動性，培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的員工隊伍。

四、嚴格隊伍的培訓和管理，推動保安服務(wù)質(zhì)量躍上新臺階。

(一)進一步加強保安員的保安業(yè)務(wù)知識、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)素質(zhì)、軍事素質(zhì)、心理素質(zhì)和行業(yè)操守素質(zhì)的培養(yǎng)。根據(jù)合同，選派符合崗位需要的保安員。對從事特殊崗位工作的保安員，須具備其相關(guān)知識和專業(yè)技育旨。

(二)充分發(fā)揮保安糾察隊的只能作用，督促檢查指導(dǎo)嚴格落實各項規(guī)章制度。把保安糾察工作往深度廣度推進，不能只浮在表面，強化糾察工作重點做到有針對性、計劃性。

(三)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入基層班隊檢查指導(dǎo)工作，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，針對問題較多的單位和難以解決的問題，要集中精力、集中時間，進行蹲點指導(dǎo)，直至問題解決。

(四)建立健全保安員獎懲制度和用人激勵制度，結(jié)合實際情況，逐步提高保安員的福利待遇完善工資結(jié)構(gòu)。充分調(diào)動保安員對工作的積極性、主動性，開展無流失保安班隊競賽活動，對于在活動中有突出表現(xiàn)的單位給與獎勵。

五、加強與客戶單位的密切合作，取得工作上支持和配合。

(一)加強同客戶單位管理者的溝通，掌握基層的實際情況，換位思考、防微杜漸，在思想和工作上努力做到與客戶單位同步統(tǒng)一。

(二)了解客戶的性質(zhì)、位置、規(guī)模、周邊環(huán)境及其所需要保安服務(wù)的意向、服務(wù)種類、保安員數(shù)量、服務(wù)要求等，并對客戶要求的合法性進行必要的審查。

(三)根據(jù)合同要求，組織有關(guān)人員策劃、制定保安執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案，在征得客戶單位確認后實施。