引論：我們?yōu)槟砹?3篇醫(yī)院個(gè)人履職總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

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1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則。績效考評(píng)管理體系的建立必須立足于醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)要求，并能夠促使戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。

2.綜合評(píng)價(jià)原則。一方面，綜合平衡各科室的定量考核和定性評(píng)價(jià)，使不同科室間的績效表現(xiàn)具有一定的可比性；另一方面，將結(jié)果性的業(yè)績考評(píng)和過程性的行為能力評(píng)價(jià)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，全面反映員工績效表現(xiàn)和能力素質(zhì)。

3.整體績效原則。引導(dǎo)各科室主任（即直線管理者）根據(jù)“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃　”的原理實(shí)施員工績效評(píng)價(jià)、績效管理，強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過提升員工個(gè)人績效從而提高科室的整體績效，乃至醫(yī)院的整體績效。

4.全面參與原則。按照“績效計(jì)劃、績效指導(dǎo)、績效考核、績效改進(jìn)”四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行動(dòng)態(tài)循環(huán)的績效管理，調(diào)動(dòng)科室、直線管理者和員工全面參與績效管理循環(huán)過程，提高績效管理工作的效率和效力。

（二）科室績效綜合考評(píng)體系

科室績效考評(píng)是員工績效考評(píng)管理的前提與基礎(chǔ)，員工績效考評(píng)管理是科室績效考評(píng)的延伸與細(xì)化，兩者具有高度關(guān)聯(lián)性、一致性。在對(duì)科室進(jìn)行合理分類的基礎(chǔ)上，采取定量考核與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合方法，形成科室績效綜合考評(píng)體系。

1.科室分類考評(píng)。醫(yī)院根據(jù)各科室職能定位以及與醫(yī)療業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)程度等，將其科室劃分為臨床科室、醫(yī)技科室、行政管理科室三大類。其中，臨床科室是承擔(dān)病人的系統(tǒng)診斷、治療任務(wù)，并負(fù)責(zé)收治病人住院的科室，其績效水平主要體現(xiàn)在收治病人數(shù)、診斷符合率、治愈率、甲級(jí)病歷率、病人滿意度等方面；醫(yī)技科室又稱為附屬科室或非臨床科室，是指配合臨床科室進(jìn)行診斷、治療的科室，如檢驗(yàn)、放射、藥劑、B超、心電圖、腦電圖、內(nèi)窺鏡、針灸、理療、護(hù)理等，其績效水平主要體現(xiàn)在輔助檢查病人數(shù)、輔助檢查報(bào)告合格率、輔助檢查病人滿意度、住院病人數(shù)、住院病人滿意度等方面；行政管理科室一般負(fù)責(zé)醫(yī)院某一方面的管理、服務(wù)工作，為業(yè)務(wù)部門（臨床科室、醫(yī)技科室）工作順利開展提供支持、服務(wù)、指導(dǎo)等，績效水平主要體現(xiàn)在工作效率、其它相關(guān)關(guān)聯(lián)部門滿意度、認(rèn)可度等方面。

2.定量、定性考評(píng)。科室定量考核主要采取關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）進(jìn)行考核，即根據(jù)各科室職能定位、工作性質(zhì)、管理要求等不同，分別設(shè)置可以量化的關(guān)鍵績效指標(biāo)以及計(jì)分權(quán)重，通過多項(xiàng)指標(biāo)加權(quán)計(jì)分的方法進(jìn)行考核；定性評(píng)價(jià)通過360度評(píng)議實(shí)現(xiàn)，主要包括院領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議、科室負(fù)責(zé)人互評(píng)、員工代表評(píng)議等，根據(jù)評(píng)議結(jié)果匯總計(jì)算定性評(píng)價(jià)得分。根據(jù)科室類別劃分，將定量考核與定性評(píng)價(jià)結(jié)果分別乘以各自權(quán)重，加總得出各科室的綜合考評(píng)得分，即XX科室綜合考評(píng)得分=定量考核得分×權(quán)重1+定性評(píng)價(jià)得分×權(quán)重2。

（三）員工績效綜合考評(píng)體系

醫(yī)院在科學(xué)、有效實(shí)施科室績效綜合考評(píng)的基礎(chǔ)上，積極探索開展員工績效綜合考評(píng)工作，并根據(jù)崗位性質(zhì)及職責(zé)等將員工劃分為科室正職管理人員、科室副職管理人員和科室一般員工三類進(jìn)行分別考評(píng)。

1.科室正職管理人員。對(duì)于科室正職來講，其應(yīng)對(duì)本科室整體績效表現(xiàn)負(fù)責(zé)，其績效水平根據(jù)科室績效和個(gè)人履職行為能力評(píng)價(jià)共同匯總確定。科室績效直接取其所在科室的績效綜合考評(píng)結(jié)果；個(gè)人履職行為能力評(píng)價(jià)，采用100分評(píng)價(jià)制，從全局觀念、服務(wù)意識(shí)、專業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)管理、組織協(xié)調(diào)、進(jìn)取意識(shí)、判斷決策、業(yè)績能力八個(gè)方面進(jìn)行評(píng)議打分。個(gè)人履職行為能力評(píng)價(jià)通過醫(yī)院自行研發(fā)的“科室、員工績效考核管理系統(tǒng)”進(jìn)行網(wǎng)上測(cè)評(píng)打分。根據(jù)360度測(cè)評(píng)原理，測(cè)評(píng)人有院領(lǐng)導(dǎo)、其他科室負(fù)責(zé)人、本科室副職管理人員及一般員工，并根據(jù)測(cè)評(píng)人重要程度以及與被考評(píng)人熟悉程度、關(guān)聯(lián)情況等，分別賦予一定的權(quán)重，其中屬性為上級(jí)的院領(lǐng)導(dǎo)權(quán)重50%、屬性為同級(jí)的其他科室負(fù)責(zé)人權(quán)重25%、屬性為下級(jí)的本科室副職管理人員及一般員工權(quán)重25%。

2.科室副職管理人員。對(duì)科室副職管理人員采用“績效合約”考核和個(gè)人履職行為能力評(píng)價(jià)相結(jié)合的考評(píng)方式。各科室副職管理人員與其所在科室正職管理人員作為績效合約主體簽訂績效合約，并設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行定量考核；科室副職管理人員個(gè)人履職行為能力的評(píng)價(jià)方式方法、評(píng)價(jià)緯度、評(píng)價(jià)途徑等均與科室正職管理人員一致。（1）績效合約考核。績效合約內(nèi)容主要包括績效指標(biāo)、績效目標(biāo)和績效周期等，每項(xiàng)績效指標(biāo)均按照最低目標(biāo)T1、基本目標(biāo)T2和理想目標(biāo)T3三檔設(shè)置目標(biāo)值。績效合約考核得分根據(jù)績效指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行計(jì)算，每項(xiàng)指標(biāo)滿分均為100分。其中，單項(xiàng)指標(biāo)完成最低目標(biāo)T1得60分，完成基本目標(biāo)T2得80分，完成理想目標(biāo)T3得100分。績效合約考核得分由單項(xiàng)指標(biāo)得分乘以權(quán)重加權(quán)計(jì)算確定，即績效合約考核得分=∑（單項(xiàng)指標(biāo)得分×權(quán)重）。 （2）個(gè)人履職行為能力評(píng)價(jià)。盡管在評(píng)價(jià)方式方法、評(píng)價(jià)緯度、評(píng)價(jià)途徑等方面均與科室正職管理人員一致，但測(cè)評(píng)人及權(quán)重分配有所區(qū)別，即測(cè)評(píng)人有分管院領(lǐng)導(dǎo)、本科室正職、本科室其他副職管理人員、本科室一般員工，其中屬性為上級(jí)的分管院領(lǐng)導(dǎo)30%、屬性為上級(jí)的本科室正職權(quán)重30%、屬性為同級(jí)的本科室其他副職管理人員權(quán)重20%、屬性為下級(jí)的本科室一般員工權(quán)重20%。

3.科室一般員工。醫(yī)院在員工績效考評(píng)管理方面要發(fā)揮直線管理者（科室負(fù)責(zé)人）的作用，由院人事部指導(dǎo)和協(xié)助各科室對(duì)一般員工實(shí)施業(yè)績貢獻(xiàn)與行為能力并重的個(gè)人績效考核評(píng)價(jià)。（1）業(yè)績貢獻(xiàn)考核。一般員工業(yè)績貢獻(xiàn)考核主要采用KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）/KTI（關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)）考核方式進(jìn)行。由于各科室崗位性質(zhì)及分工不同，一般員工KPI/KTI考核指標(biāo)由各科室根據(jù)一般員工所在崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)/核心工作任務(wù)自行設(shè)定。同時(shí)，還鼓勵(lì)各科室可以根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的員工定量考核辦法，積極推進(jìn)一般員工的KPI/KTI考核。（2）行為能力評(píng)價(jià)。各科室一般員工行為能力評(píng)價(jià)由人事部統(tǒng)一組織開展，采用100分評(píng)價(jià)制，從專業(yè)知識(shí)、責(zé)任意識(shí)、貫徹執(zhí)行、忠誠敬業(yè)、積極主動(dòng)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作八個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。

二、科室、員工績效綜合考評(píng)結(jié)果應(yīng)用

（一）績效工資分配

各科室副職、一般員工績效工資均采用總額“打包”方式進(jìn)行分配，績效工資包核定與科室績效綜合考評(píng)得分掛鉤，不同得分設(shè)定不同績效考評(píng)系數(shù)，績效考評(píng)系數(shù)用于調(diào)整績效工資包大小。績效工資包核定公式：

某科室副職績效工資包＝∑（副職任職月數(shù)×副職月獎(jiǎng)金基數(shù)）×績效考核系數(shù)

某科室員工績效工資包＝∑（員工任職月數(shù)×員工月獎(jiǎng)金基數(shù)）×績效考核系數(shù)

人事部于考評(píng)期結(jié)束后將副職、一般員工個(gè)人綜合考評(píng)結(jié)果反饋給科室正職，由其依據(jù)考評(píng)結(jié)果在核定績效工資包內(nèi)提出二次考核分配意見，人事部審核后發(fā)放到個(gè)人。同時(shí)，科室正職管理人員績效工資多少掛鉤部室績效綜合考評(píng)和個(gè)人履職行為能力評(píng)價(jià)匯總結(jié)果，由人事部直接考核發(fā)放到個(gè)人。

（二）考評(píng)等次評(píng)定

首先，科室正職考評(píng)等次根據(jù)科室績效綜合考評(píng)得分、個(gè)人履職行為能力評(píng)價(jià)得分進(jìn)行評(píng)定，其中科室綜合考評(píng)得分在臨床科室（14個(gè)）排名前6名的、醫(yī)技科室（7個(gè)）排名前3名的、行政管理科室（8個(gè)）排名前2名的科室正職可推薦評(píng)為A等；在臨床科室排名前7-10名的、在醫(yī)技科室排名前4-6名的、在行政管理科室排名前3-5名的科室正職可推薦評(píng)為B等。其次，科室副職考評(píng)等次，由各科室正職根據(jù)其績效合約考核和個(gè)人履職行為能力評(píng)價(jià)匯總結(jié)果等提出考評(píng)等次評(píng)定建議，報(bào)人力資源部審核后確定。最后，一般員工考評(píng)等次評(píng)定，由各科室根據(jù)行為能力評(píng)價(jià)、KPI/KTI定量考評(píng)匯總結(jié)果提出建議，其中A等、B等員工基礎(chǔ)比例均為一般員工總數(shù)10%，對(duì)于科室業(yè)績綜合考評(píng)得分在同一考評(píng)類別科室中排名靠前的，按照一定比例增加A等、B等員工推薦人數(shù)。若員工最終被評(píng)為A等、B等，其個(gè)人行為能力測(cè)評(píng)得分原則上均不低于80分。

（三）其它方面應(yīng)用

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1.2實(shí)踐探索

1.2.1創(chuàng)新培訓(xùn)形式，強(qiáng)化新職工交流互動(dòng)。通過引入外出實(shí)地拓展培訓(xùn)、卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營、新職工篝火晚會(huì)、入職宣誓儀式、醫(yī)院文化展廳現(xiàn)場(chǎng)參觀和消防技能實(shí)際演練等多樣化培訓(xùn)形式，打破既往培訓(xùn)課堂教育枯燥宣教的教學(xué)模式，注重授課教師和新職工的雙向溝通交流，鼓勵(lì)思想碰撞和觀點(diǎn)共鳴，更加關(guān)注每一名新職工的參與融入程度，使其牢固樹立起團(tuán)隊(duì)觀念和合作意識(shí)；同時(shí)利用現(xiàn)代信息化手段，建立統(tǒng)一的信息交流平臺(tái)，提升培訓(xùn)組織效率，保障培訓(xùn)信息傳達(dá)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享，促進(jìn)新職工溝通交流，增進(jìn)相互了解和彼此信任。

1.2.2充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，支持新職工成長。充分考慮新職工社會(huì)經(jīng)驗(yàn)匱乏、職業(yè)生涯剛剛起步和心理素質(zhì)不過硬等群體特點(diǎn)，有針對(duì)性地安排培訓(xùn)內(nèi)容，將其分為職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)和規(guī)章制度培訓(xùn)兩個(gè)主題。職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院發(fā)展概述，歷史文化傳承和遠(yuǎn)景目標(biāo)展望等的總體介紹；（2）職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，醫(yī)、教、研思維培養(yǎng)和工作壓力心理應(yīng)對(duì)等專項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)；（3）醫(yī)院資深專家從醫(yī)生涯心得體會(huì)的親身講述和分享。這樣，使每位新職工在第一時(shí)間認(rèn)知和認(rèn)同醫(yī)院精神文化，明確職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。規(guī)章制度培訓(xùn)主要由醫(yī)院各職能部門對(duì)新職工履職提出管理要求，明確工作內(nèi)容、權(quán)利和職責(zé)，涵蓋業(yè)務(wù)管理、綜合管理和專項(xiàng)技能培訓(xùn)等多方面內(nèi)容，引導(dǎo)新職工學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和行為方式，為其邁出職業(yè)生涯第一步指明方向。

1.2.3強(qiáng)化培訓(xùn)考核評(píng)估，樹立良好績效導(dǎo)向。探索建立培訓(xùn)效果評(píng)估評(píng)價(jià)體系，一方面對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，將培訓(xùn)出勤紀(jì)律、結(jié)業(yè)考試成績、培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告質(zhì)量和授課教師反饋等內(nèi)容納入考核指標(biāo)，培訓(xùn)整體表現(xiàn)記入職工職業(yè)生涯檔案，對(duì)于高質(zhì)量完成培訓(xùn)的職工予以表彰，優(yōu)秀培訓(xùn)總結(jié)推薦至醫(yī)院院報(bào)和網(wǎng)站專版刊發(fā)，而考核不合格人員安排重考，并向業(yè)務(wù)科室和職能主管部門通報(bào)考核結(jié)果，從工作一開始就為新職工樹立良好的績效行為導(dǎo)向；另一方面對(duì)每年培訓(xùn)工作總體開展情況進(jìn)行調(diào)研，通過發(fā)放調(diào)查問卷和新職工訪談等形式對(duì)培訓(xùn)整體組織安排、課程設(shè)置、師資力量和時(shí)間跨度等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，征求新職工對(duì)培訓(xùn)工作的建設(shè)性意見和合理化建議，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)跟進(jìn)整改，實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)。

1.2.4統(tǒng)籌安排培訓(xùn)日程，做好培訓(xùn)服務(wù)保障。秉承人力資源投資理念，將新職工入職培訓(xùn)工作納入醫(yī)院職工素質(zhì)教育的總體框架中，不斷加大對(duì)入職培訓(xùn)工作的投入力度，在師資、資金、場(chǎng)地等各方面給予全面支持和保障。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、資深專家、外聘培訓(xùn)公司組成強(qiáng)大的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，精心準(zhǔn)備、認(rèn)真授課，展現(xiàn)出醫(yī)院對(duì)每位新職工的高度重視和尊重；醫(yī)院人事部門依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和邏輯關(guān)系統(tǒng)籌安排培訓(xùn)日程，保證培訓(xùn)環(huán)節(jié)前后銜接有序，專門編寫印制新職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)手冊(cè)，下發(fā)課程講義匯編，準(zhǔn)備各類入職資料；醫(yī)院相關(guān)職能部門認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)課程，提供全面保障支持，宣傳部門全程提供攝影攝像支持，制作紀(jì)念影像資料，開辟宣傳專欄，為培訓(xùn)工作整體有序推進(jìn)提供有效保障。

2新型入職培訓(xùn)模式培訓(xùn)效果

通過實(shí)施培訓(xùn)效果調(diào)查評(píng)估，整理統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)工作開展評(píng)估指標(biāo)，結(jié)果提示，本院新職工入職培訓(xùn)工作得到了參訓(xùn)人員的高度認(rèn)可，總體滿意度達(dá)到96%以上，各位參訓(xùn)人員同時(shí)還對(duì)培訓(xùn)工作提出了許多有價(jià)值的意見和建議，顯示出良好的工作參與性和主觀能動(dòng)性。

2.1增強(qiáng)了新職工歸屬感和責(zé)任感，有助于加快其工作融入進(jìn)程

通過加入團(tuán)隊(duì)建設(shè)和醫(yī)院文化的培訓(xùn)內(nèi)容，以及人性化的培訓(xùn)安排和人、財(cái)、物等資源的全方位保障，能夠讓每一名新職工切實(shí)感受到醫(yī)院對(duì)新職工群體的重視和對(duì)人才成長的關(guān)注，激發(fā)其團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)意識(shí)，增強(qiáng)新職工對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和歸屬感。新職工通過入職培訓(xùn)不僅獲得了工作所需要的相關(guān)知識(shí)和技能，而且會(huì)在思想上逐漸理解和認(rèn)同醫(yī)院文化，從而使其更加積極主動(dòng)地推進(jìn)自身行為、更好地適應(yīng)醫(yī)院工作要求、加快自身融入醫(yī)院的進(jìn)程。

2.2搭建了新職工的交流平臺(tái)，有助于保持其隊(duì)伍穩(wěn)定

短期互動(dòng)式的集中培訓(xùn)，為全體新職工創(chuàng)造了大量溝通交流的機(jī)會(huì)。而打破身份、專業(yè)等限制，隨機(jī)性地分組安排，重新組建新的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，讓來自不同學(xué)校、不同專業(yè)和不同學(xué)歷的新職工能夠在培訓(xùn)的過程中不斷加深了解、互相增強(qiáng)信任，在相互交流與合作中增進(jìn)了友誼，形成了許多以情感和愛好為基礎(chǔ)的非正式組織。同時(shí)，信息化平臺(tái)的建立也為新職工增進(jìn)交流創(chuàng)造了便利，提供了載體，有助于消除新職工入職后面臨新環(huán)境產(chǎn)生的孤獨(dú)感和緊張感，使其更加從容地面對(duì)工作生活壓力，保持新職工隊(duì)伍的思想穩(wěn)定，有效減少短期內(nèi)因無法融入工作而離職的現(xiàn)象發(fā)生。下表列舉了2012年（新型入職培訓(xùn)模式實(shí)行前）至2014年（新型入職培訓(xùn)模式實(shí)行后）新職工入職后6個(gè)月內(nèi)離職的數(shù)據(jù)，顯示了2012年至2014年間，醫(yī)院離職人員比例逐年下降。

篇3

（一）醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)人事檔案管理的重要性認(rèn)識(shí)不到位，檔案利用率低

醫(yī)院作為一個(gè)特殊的行業(yè)，很多單位把絕大部分的時(shí)間和精力投入到臨床一線管理中去，而人事檔案管理工作看起來并不能給醫(yī)院帶來直接的利益，并未認(rèn)識(shí)到人事檔案管理工作的重要性。在這種認(rèn)識(shí)的指導(dǎo)下，必然會(huì)帶來一系列問題，如基礎(chǔ)設(shè)施不到位、沒有設(shè)置專門的檔案室、沒有專門的檔案管理人員。大部分的檔案管理工作重“保密”而輕“使用”，往往關(guān)注的是人事關(guān)系變動(dòng)之時(shí)檔案的轉(zhuǎn)移和保管工作，檔案的利用率較低。

（二）檔案收集工作力度不夠，檔案內(nèi)容簡單粗糙

在實(shí)際的工作中，醫(yī)院人事部門人員主要精力集中在人員工資、考核、培訓(xùn)、合同管理等上面，收集歸檔工作被動(dòng)、不及時(shí)，在對(duì)歸檔進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，收集制度還有待完善，這就造成了歸檔信息不全面、制度執(zhí)行能力不強(qiáng)，人事進(jìn)檔材料管理不科學(xué)、具體的人事管理數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)、對(duì)于變更的人事消息不能夠及時(shí)地進(jìn)行反映、人事信息內(nèi)容不夠完善、檔案卷本在處理過程中過于雜亂、檔案材料在查找的時(shí)候費(fèi)時(shí)費(fèi)力。上述問題在無專門人事檔案管理人員的醫(yī)院尤為突出。這種狀況使得檔案不能全面準(zhǔn)確地反映員工的真實(shí)面貌，可能僅僅記錄一些技術(shù)人員考核檔案、學(xué)歷、職稱等基本信息，很難為選賢任能提供有效的參考，影響人員的流動(dòng)，不利于推進(jìn)人事制度的改革。

（三）人事檔案管理力量弱、水平低、手段落后

目前在醫(yī)院從事人事檔案管理的人員大多沒有專業(yè)的檔案管理的知識(shí)能力，所以就不具備先進(jìn)的管理意識(shí)，意識(shí)不到人事檔案管理的重要性，在工作中對(duì)檔案管理工作中的信息收集、歸檔、整合、更新等一系列的工作流程并不十分熟悉，主要的工作方法還是依靠著多年的整理經(jīng)驗(yàn)。并且由于醫(yī)院的特殊性，很多管理人員身兼數(shù)職，沒有精力對(duì)人事檔案進(jìn)行嚴(yán)密、精準(zhǔn)的分門別類，在使用人員適應(yīng)后，也不能夠及時(shí)將所調(diào)閱的信息資料放回到原來的位置，這樣就導(dǎo)致了人事檔案內(nèi)容缺少了一定的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

二、就醫(yī)院人事檔案管理工作中出現(xiàn)問題提出相應(yīng)的策略

（一）提高對(duì)醫(yī)院人事檔案管理的認(rèn)識(shí)

醫(yī)院的人事檔案是記錄醫(yī)院人才信息的主要依據(jù)，也是醫(yī)院能夠?qū)ΜF(xiàn)有的或者過去的人才信息進(jìn)行整合、管理的主要來源，人事檔案能夠充分反映醫(yī)院在某一時(shí)間段內(nèi)工作人員的個(gè)人信息、工作詳情、獎(jiǎng)懲情況、歷史背景及等重要的個(gè)人總結(jié)，能夠有效地幫助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)完成知人善任的人事安排工作。

（二）建立醫(yī)院人事檔案管理制度

醫(yī)院人事檔案的管理是醫(yī)院進(jìn)行人事管理中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，能夠有效幫助醫(yī)院內(nèi)部的人事部門進(jìn)行內(nèi)部的人事管理。所以，針對(duì)醫(yī)院的人事檔案管理建立起一套服務(wù)與管理的制度是非常必要的。在這樣的制度指導(dǎo)下，能夠充分發(fā)揮醫(yī)院人力資源的利用率，讓醫(yī)院內(nèi)部的人事工作井然有序地遵循著制度的流程進(jìn)行運(yùn)作。確保人事檔案的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和嚴(yán)肅性。充分發(fā)揮人事檔案在醫(yī)院中的作用。

（三）加強(qiáng)檔案管理團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的提升

醫(yī)院的人事檔案管理的工作，既注重服務(wù)性又注重保密性，是一項(xiàng)政策性和業(yè)務(wù)性都較強(qiáng)的工作。我院現(xiàn)有1700多人，檔案工作量大，人事部門專門設(shè)立了專職管理人員，建立醫(yī)院人事接收檔登記簿、借閱檔案登記簿，在借閱材料時(shí)必須確保明確借閱人員的信息，保證歸檔材料能夠及時(shí)得到整理和核對(duì)。提高檔案管理人員的職業(yè)素質(zhì)、加強(qiáng)檔案人員責(zé)任感，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高鑒別能力，對(duì)收集的材料要認(rèn)真核實(shí)，對(duì)已經(jīng)無誤的材料做到心中有數(shù)，在排列的過程中要做到有序、及時(shí)、定期檢查。對(duì)檔案信息內(nèi)的質(zhì)量問題一定要一絲不茍，保證檔案的真實(shí)、可靠與完整。

（四）加快信息化建設(shè)的步伐

篇4

XXXXXX院腎內(nèi)科是一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、創(chuàng)新管理、與時(shí)俱進(jìn)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，腎內(nèi)科室醫(yī)務(wù)人員以飽滿的工作熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，熱情溫馨的醫(yī)療服務(wù)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和患者的一致好評(píng)，取得了良好的社會(huì)效益。現(xiàn)匯報(bào)如下：

努力鉆研業(yè)務(wù)，為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，科室負(fù)責(zé)人XXX主任特別注重加強(qiáng)科內(nèi)醫(yī)護(hù)人員的基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，要求大家要做到知識(shí)更新、技術(shù)過硬。本著這一目的，科里定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，規(guī)范業(yè)務(wù)查房，科主任帶領(lǐng)大家嚴(yán)格按照查房制度，有針對(duì)性的分析疑難、危重病例，認(rèn)真討論診療方案，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，每周進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)及講座，并積極為醫(yī)生及護(hù)士提供修及參加各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，經(jīng)常組織全科人員參加各種基本技能的訓(xùn)練，使腎內(nèi)科的整體醫(yī)療及護(hù)理水平不斷提高。

樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、為病人提供全程的伏質(zhì)服務(wù)，按照院領(lǐng)導(dǎo)的要求，腎內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表的精神實(shí)質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，做到了病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一。工作程序更加規(guī)范化了;服務(wù)過程更加方便化了，服務(wù)對(duì)象更加滿意化了。塑造了良好的行業(yè)行象。腎內(nèi)科的工作是平凡的，但醫(yī)護(hù)人員的一言一行都代表著醫(yī)院的形象。所以我科的全體醫(yī)護(hù)人員不但有一種團(tuán)隊(duì)精神，更有一種奉獻(xiàn)精神。在工作中他們不怕苦和累，任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人的得失。在科里醫(yī)護(hù)人員緊缺的情況下，主任、護(hù)士長帶頭值班，遇到危重病人時(shí)，醫(yī)生護(hù)士都廢寢忘食地工作，常年節(jié)假日都得不到休息。尤其是血透室護(hù)士經(jīng)常是半夜被叫到醫(yī)院參加急性藥物中毒，多臟器衰竭等急危重病人的救治工作。一切為病人著想是全體醫(yī)護(hù)人員的心愿。他們?cè)诠ぷ髦屑辈∪酥薄⑾氩∪酥耄龅搅酥鲃?dòng)熱情地為病人服務(wù)，他們言語文雅、舉止文明、儀表整潔，從不收取病人的紅包、不吃病家飯。在腎內(nèi)科這個(gè)平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著。盡職盡責(zé)地完成著白衣天使的使命。由于全體醫(yī)護(hù)人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作，勇于奉獻(xiàn)，使得各項(xiàng)工作達(dá)到了規(guī)范化要求，全科無醫(yī)療差錯(cuò)、責(zé)任及技術(shù)事故的發(fā)生，無患者的投訴，并經(jīng)常收到患者的表揚(yáng)信或口頭表揚(yáng)。

醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是科室管理的命脈，科主任、護(hù)士長常說的一句話就是責(zé)任重于泰山。以高度的責(zé)任心，良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是腎內(nèi)科管理的核心所在。確保病人安全，消除安全隱患，需要科室人員同心協(xié)力，人人參與。多年來，上至教育引導(dǎo)，下至跟蹤督導(dǎo)，科室醫(yī)務(wù)人員培養(yǎng)出了良好的主人翁意識(shí)，動(dòng)腦筋發(fā)現(xiàn)問題，想辦法解決問題，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全科醫(yī)務(wù)護(hù)士已形成了共識(shí)。狠住核心制度落實(shí)，尤其是首診負(fù)責(zé)制、危重病人搶救制度等大大避免了醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。

破舊立新的領(lǐng)頭雁，敢想敢干是腎內(nèi)科一貫的優(yōu)良作風(fēng)。細(xì)化工作流程，完善崗位職責(zé)，事事有人管，人人有專責(zé)。努力鉆研業(yè)務(wù)，注重人才培養(yǎng)，本著高起點(diǎn)、高要求、高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)的原則，強(qiáng)化高年資醫(yī)生和高年資護(hù)士對(duì)年輕醫(yī)護(hù)人員的傳、幫、帶，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，技術(shù)培訓(xùn)，疑難、危重、死亡病例討論，使腎內(nèi)科業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到了很大的提高，突出表現(xiàn)在心肺復(fù)蘇、心肌梗塞、各種心律失常、尿毒癥腦病、休克、上消化道出血等急危重癥病人的救治上。今后，更要履職盡責(zé)，提高服務(wù)，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，創(chuàng)病人放心滿意，醫(yī)生護(hù)士倍感欣慰的優(yōu)秀科集體。

篇5

作為有1200多萬常住人口的特大城市深圳，于2014年3月1日，推出了“深圳史上最嚴(yán)控?zé)煑l例”。自深圳新的控?zé)煑l例施行3年來，深圳控?zé)熑〉昧嗣黠@成效，但也存在不少問題。下面筆者以深圳市×區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門2015年11月至2016年10月一年間控?zé)焾?zhí)法情況為例，總結(jié)控?zé)焾?zhí)法過程中存在的主要問題，分析原因并有針對(duì)性地給出對(duì)策建議。

1 某區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門控?zé)焾?zhí)法情況

根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)控制吸煙條例》規(guī)定，深圳的控?zé)焾?zhí)法工作由衛(wèi)生行政部門與交通運(yùn)輸行政部門、民航及鐵路管理部門、文體旅游行政部門、市場(chǎng)監(jiān)督行政部門、公安部門、城市管理行政部門等6個(gè)部門共同開展。其中，衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)除以上6個(gè)部門管轄范圍外的公共場(chǎng)所、工作場(chǎng)所的控?zé)煿ぷ鳌Ｄ硡^(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門主要負(fù)責(zé)室內(nèi)寫字樓等辦公場(chǎng)所、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、電梯間消防通道、部分營業(yè)廳等近萬家場(chǎng)所的控?zé)焾?zhí)法工作。總體上看，近幾年經(jīng)過各個(gè)部門的共同努力，深圳市某區(qū)各公共場(chǎng)所控?zé)熜Ч黠@，市民對(duì)控?zé)熞灿泻芨叩恼J(rèn)知度和支持度。賓館、商場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院等公共場(chǎng)所基本都設(shè)置了明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，禁煙場(chǎng)所“吞云吐霧”的現(xiàn)象大大減少，在固定吸煙區(qū)抽煙的現(xiàn)象明顯增加，市民對(duì)控?zé)熗对V維權(quán)的意識(shí)逐步提高，自2015年11月至2016年10月一年間，某區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門接到市民關(guān)于在禁煙場(chǎng)所吸煙的投訴79起。

自2015年11月至2016年10月一年間，某區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門進(jìn)行控?zé)焾?zhí)法檢查共出動(dòng)執(zhí)法人員904人次，檢查場(chǎng)所381家，進(jìn)行控?zé)熜姓幜P110次，其中對(duì)單位處罰案件45宗，對(duì)單位的處罰案件中醫(yī)療機(jī)構(gòu)有30宗，對(duì)單位處罰種類均為警告，罰款金額為零。對(duì)個(gè)人處罰75宗，基本上都是50元罰款的當(dāng)場(chǎng)處罰，共計(jì)罰款金額3750元。

2 控?zé)焾?zhí)法存在的主要問題及原因

2.1取證難仍是控?zé)焾?zhí)法的最大困擾

在實(shí)施控?zé)焾?zhí)法過程中，執(zhí)法人員一直在為如何取得現(xiàn)場(chǎng)吸煙的違法證據(jù)花費(fèi)大量的心思和精力。吸煙行為的時(shí)效性很強(qiáng)，過程很短暫，一支煙一般在短短幾分鐘就可吸完，執(zhí)法人員很難第一時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)并拍攝照片或影像收集到證據(jù)，沒有現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，對(duì)個(gè)人的吸煙行為就難以認(rèn)定。日常對(duì)市民服務(wù)熱線12345轉(zhuǎn)來的控?zé)熗对V舉報(bào)，接到投訴后執(zhí)法人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查取證，相關(guān)證據(jù)基本上已經(jīng)滅失，當(dāng)事人也已離開了現(xiàn)場(chǎng)，此時(shí)對(duì)舉報(bào)人投訴的內(nèi)容就難以處理。而且，即便執(zhí)法人員在現(xiàn)場(chǎng)“逮個(gè)正著”，對(duì)吸煙者在禁煙場(chǎng)所存在吸煙的違法行為進(jìn)行了拍照或攝像取證，但如果當(dāng)事人不配合，不愿提供身份證明，也拒絕繳納罰款，并離開現(xiàn)場(chǎng)，此時(shí)由于缺乏當(dāng)事人的準(zhǔn)確個(gè)人信息，執(zhí)法人員也很難對(duì)違法行為進(jìn)行處罰。此外，《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)控制吸煙條例》規(guī)定對(duì)不配合的違法吸煙者可加重處罰，給予200元和500元的罰款，但是根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》的規(guī)定，超過50元的罰款必須進(jìn)行一般處罰的程序，需要當(dāng)事人出示身份證件。然而，衛(wèi)生執(zhí)法人員沒有查看居民身份信息和限制其人身自由的權(quán)力，如果當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)不愿出示身份證件并離開現(xiàn)場(chǎng)，都難對(duì)吸煙違法行為立案處罰。某區(qū)衛(wèi)監(jiān)督部門一年內(nèi)對(duì)個(gè)人的75宗控?zé)熖幜P中，基本上都是50元的當(dāng)場(chǎng)處罰，很重要的一個(gè)方面就是這個(gè)原因。

2.2 執(zhí)法力量不足仍是控?zé)焾?zhí)法的重要制約

好的法條也必須有好的執(zhí)行才會(huì)有好的效果。一部好的控?zé)煑l例的落實(shí)離不開一支人員齊備、水平專業(yè)的執(zhí)法隊(duì)伍。然而，深圳的控?zé)焾?zhí)法工作沒有專門的控?zé)焾?zhí)法隊(duì)伍，均是將控?zé)焾?zhí)法職責(zé)暫時(shí)劃定到某個(gè)部門的某一內(nèi)部業(yè)務(wù)科隊(duì)附帶開展，這在很大程度上制約了控?zé)焾?zhí)法的效果。以深圳某區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督單位為例，根據(jù)條例規(guī)定，衛(wèi)生部門屬于控?zé)焾?zhí)法兜底部門，該區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門負(fù)責(zé)室內(nèi)寫字樓等辦公場(chǎng)所、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、電梯間消防通道、部分營業(yè)廳等近萬家場(chǎng)所的控?zé)焾?zhí)法工作，而且各場(chǎng)所分布廣種類多，控?zé)焾?zhí)法難度較大。該區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門控?zé)焾?zhí)法工作主要由各執(zhí)法隊(duì)開展，而各執(zhí)法隊(duì)持有執(zhí)法證件的執(zhí)法人數(shù)不過3人，還要承擔(dān)近千家既有醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)校和公共場(chǎng)所的監(jiān)督執(zhí)法。在這種情況下，控?zé)焾?zhí)法的效果勢(shì)必會(huì)受到極大制約。

2.3 場(chǎng)所經(jīng)營者管理者履職不到位是控?zé)焾?zhí)法的重要阻礙

將控?zé)焾?chǎng)所經(jīng)營者管理者責(zé)任列入條例，被認(rèn)為是深圳新版控?zé)煑l例創(chuàng)新點(diǎn)之一。條例規(guī)定場(chǎng)所經(jīng)營者管理者有五項(xiàng)職責(zé)，然而從實(shí)際來看，相關(guān)場(chǎng)所的主體責(zé)任履行的不夠好，其過度夸大政府作用，過度依賴政府執(zhí)法部門監(jiān)督管理的現(xiàn)象還普遍存在。執(zhí)法過程中，發(fā)現(xiàn)場(chǎng)所經(jīng)營者管理者僅限于貼點(diǎn)禁煙標(biāo)識(shí)，對(duì)場(chǎng)所公眾的控?zé)熜麄鹘逃氊?zé)履行得不夠，尤其是對(duì)吸煙者實(shí)行勸阻的義務(wù)沒有盡到，感到自己沒有執(zhí)法權(quán)，怕管得多了產(chǎn)生摩擦、激化矛盾，甚至有部分場(chǎng)所經(jīng)營者由于利益驅(qū)動(dòng)，怕影響生意，不愿意主動(dòng)勸阻和舉報(bào)違規(guī)吸煙行為，有時(shí)還有部分場(chǎng)所負(fù)責(zé)人本身就是吸煙者，自己帶頭違法的現(xiàn)象還存在。正是由于場(chǎng)所經(jīng)營者管理者希望政府包辦一切而不注重自身主體責(zé)任的態(tài)度，履職不盡心不到位，給執(zhí)法人員帶來巨大的壓力和執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，不同程度地影響了控?zé)煹某尚А?/p>

2.4 場(chǎng)所監(jiān)督罰款難是影響控?zé)焾?zhí)法的重要因素

曾有媒體指出，“控?zé)焾?zhí)法部門只對(duì)煙民開刀，對(duì)場(chǎng)所處罰太溫柔。”盡管深圳控?zé)煶尚黠@，控?zé)熖幜P數(shù)量也不少，但在處罰的宗數(shù)和罰款金額中，場(chǎng)所罰款的數(shù)量和金額占比都比較少。在某區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門2015至2016年的對(duì)單位45宗案件的處罰中，基本上是警告，罰款數(shù)額為零。這一方面，是因?yàn)樯钲诘目責(zé)煑l例規(guī)定場(chǎng)所控?zé)煵涣Γ染妫懿桓恼模艜?huì)罰款。而另一方面，公眾舉報(bào)場(chǎng)所控?zé)煵坏轿唬呛茈y根據(jù)舉報(bào)去處罰場(chǎng)所，即便肯定場(chǎng)所內(nèi)的確存在違法吸煙現(xiàn)象，但無法得知當(dāng)時(shí)工作人員有無進(jìn)行勸阻，同時(shí)還要綜合考慮場(chǎng)所是否按要求張貼禁煙公告和禁煙標(biāo)識(shí)，場(chǎng)所是否建立控?zé)煿芾碇贫取⒅付責(zé)熦?zé)任人，并培訓(xùn)場(chǎng)所工作人員等多方面，才能決定是否先警告，不配合時(shí)再進(jìn)行罰款。還有一方面，深圳的罰款標(biāo)準(zhǔn)比較高，深圳對(duì)公共場(chǎng)所控?zé)煵涣μ幜P額度最低為20000元，最高為30000元，相比于北京、上海等城市來說還是太高了，對(duì)于控?zé)熤氐氐男〉墓矆?chǎng)所來說，根本罰不起，這對(duì)控?zé)焾?zhí)法也有難度。正因?yàn)閷?duì)場(chǎng)所的罰款只停留在紙上，對(duì)場(chǎng)所經(jīng)營者管理者難以起到震懾作用。

3 建議及對(duì)策

3.1 多措并舉，破解控?zé)焾?zhí)法取證的難題

要解決控?zé)煹娜∽C問題，執(zhí)法部門應(yīng)充分利用現(xiàn)有條件，積極想辦法在采集和固定證據(jù)方面“出實(shí)招”。可考慮從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：一是在充分利用12345投訴舉報(bào)熱線和“無煙深圳”微信公眾號(hào)平臺(tái)。一方面接收投訴舉報(bào)時(shí)盡可能讓舉報(bào)者提供違法時(shí)間、地點(diǎn)、具體的人和相關(guān)違規(guī)吸煙行為細(xì)節(jié)等詳細(xì)信息，微信公眾號(hào)還可讓舉報(bào)者“隨手拍”來上傳違規(guī)吸煙的現(xiàn)場(chǎng)照片，這些都可為現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法取證作好鋪墊。另一方面，平臺(tái)和執(zhí)法人員必須要做到為舉報(bào)者保密，幫助舉報(bào)者克服“怕惹麻煩怕被報(bào)復(fù)”的心理，適當(dāng)給舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)以克服公眾“事不關(guān)己、高高掛起”的消極心理，提高其e報(bào)的積極性。二是在利用大型公共場(chǎng)所的視頻監(jiān)控設(shè)備收集證據(jù)。要充分利用大型公共場(chǎng)所視頻監(jiān)督設(shè)備的實(shí)時(shí)拍攝錄像功能，其對(duì)吸煙行為也會(huì)全程記錄，這種視頻證據(jù)比較容易固定。對(duì)控?zé)煹闹仉y點(diǎn)區(qū)域也可加裝視頻監(jiān)管設(shè)備以便取證。三是給執(zhí)法人員配備執(zhí)法記錄儀。平常執(zhí)法經(jīng)常發(fā)現(xiàn)違法問題時(shí)才拿相機(jī)或攝影機(jī)進(jìn)行拍攝，而對(duì)短暫的吸煙行為往往顯得力不從心，有時(shí)搶拍不到。而執(zhí)法記錄儀可在進(jìn)入執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)就能方便實(shí)時(shí)快捷地記錄控?zé)焾?zhí)法現(xiàn)場(chǎng)的情況，對(duì)違法情況的錄像可以作為處罰證據(jù)。

3.2 建立健全專業(yè)的控?zé)焾?zhí)法隊(duì)伍

要想控?zé)熑〉蔑@著成效，建立一支專業(yè)的執(zhí)法隊(duì)伍顯得必不可少。在毗鄰深圳的香港，在各處公共場(chǎng)所就活躍著百人左右的禁煙督察，他們身穿黑色馬甲，在各大場(chǎng)所巡邏進(jìn)行控?zé)焾?zhí)法。正是因?yàn)橛幸恢I(yè)隊(duì)伍，香港控?zé)熜Ч^好，走在了世界前列。控?zé)熞部山梃b香港經(jīng)驗(yàn)，成立專門的控?zé)煂I(yè)隊(duì)伍，在大型公共場(chǎng)所巡查執(zhí)法。專業(yè)隊(duì)伍可從宣傳、勸阻、口頭警告、處罰等環(huán)節(jié)進(jìn)行分工，讓每個(gè)環(huán)節(jié)有人管，每個(gè)環(huán)節(jié)有人抓。若不具備成立專業(yè)控?zé)熽?duì)伍的條件，至少在現(xiàn)有的附帶開展控?zé)煿ぷ鞯臉I(yè)務(wù)科、隊(duì)中增配控?zé)煂T，加大經(jīng)費(fèi)投入，從而保障控?zé)煿ぷ鏖_展不間斷。

3.3 加強(qiáng)宣傳督導(dǎo)，促使場(chǎng)所經(jīng)營者管理者履好職盡好責(zé)

篇6

2021年，在師市各部門關(guān)系支持下，伽師總場(chǎng)的農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)工作取得了顯著的成績，全場(chǎng)道路面貌有了明顯改善，截至目前，伽師總場(chǎng)公路通車?yán)锍踢_(dá)87.9km，其中縣道14.6km，鄉(xiāng)道46.1km，村道27.2km。

二、伽師總場(chǎng)“四好農(nóng)村路”養(yǎng)護(hù)管理開展情況

（一）農(nóng)村公路建設(shè)好工作開展情況

2021年第三師伽師總場(chǎng)人居環(huán)境整治提升項(xiàng)目2連投資381萬元新建4米寬瀝青道路5349米，3連投資132.91萬元新建4米寬瀝青道路1470米，5連投資340.11萬元新建4米寬瀝青道路3567米。伽師總場(chǎng)人居環(huán)境整治項(xiàng)目（一期）投資343.24萬元新建4.5米寬瀝青道路4500米。伽師總場(chǎng)連隊(duì)提升改造項(xiàng)目2連投資332.74萬元新建4.5米寬瀝青道路4735米，3連投資161.69萬元新建4.8米寬瀝青道路1150米。

（二）農(nóng)村公路管理好工作開展情況

一是完善伽師總場(chǎng)嘉和鎮(zhèn)路產(chǎn)路權(quán)保護(hù)工作機(jī)制，以第三師圖木舒克市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)為主體，在場(chǎng)鎮(zhèn)設(shè)置監(jiān)管員、各連隊(duì)設(shè)置護(hù)路員的農(nóng)村公路管理隊(duì)伍體系。

二是制定全面推行農(nóng)村公路“路長制”實(shí)施方案，制定農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理資金分配方案。

三是制定養(yǎng)護(hù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組和工作計(jì)劃，依據(jù)第三師圖木舒克市養(yǎng)護(hù)管理實(shí)施細(xì)則開展公路管理日常工作，各養(yǎng)護(hù)單位簽訂養(yǎng)護(hù)管理責(zé)任書。

四是根據(jù)上級(jí)要求及時(shí)、準(zhǔn)確的上報(bào)各階段進(jìn)展情況及各種數(shù)據(jù)信息，做好公路管理工作。

五聯(lián)合師市交通運(yùn)輸局執(zhí)法大隊(duì)工作人員每半年對(duì)團(tuán)轄區(qū)道路交通安全及四好公路進(jìn)行排查一次。

六是協(xié)助伽師總場(chǎng)安委會(huì)做好全場(chǎng)道路安全隱患排查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。

（三）農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)好工作開展情況

一是加強(qiáng)日常巡查和道路病害防治，做好日常養(yǎng)護(hù)工作。定期組織開展場(chǎng)鎮(zhèn)公路技術(shù)狀況評(píng)定，推進(jìn)預(yù)防性養(yǎng)護(hù)，科學(xué)安排組織實(shí)施公路養(yǎng)護(hù)工程。有序推進(jìn)場(chǎng)鎮(zhèn)公路養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)化改革，加快推進(jìn)養(yǎng)護(hù)專業(yè)化進(jìn)程。

二是各養(yǎng)護(hù)單位依托鄉(xiāng)村振興和人居環(huán)境整治每周開展一次路肩、邊坡整修及清理雜草活動(dòng)。

三是各養(yǎng)護(hù)單位對(duì)交通標(biāo)志、里程牌、限速標(biāo)志等設(shè)施進(jìn)行清潔及修復(fù)。

（四）農(nóng)村公路運(yùn)營好工作開展情況

一是建立農(nóng)村公路“路長制”工作四項(xiàng)基本制度，建立路長辦公會(huì)議制度，場(chǎng)鎮(zhèn)級(jí)路長辦公室原則上每季度組織召開不少于一次辦公會(huì)議，組織落實(shí)師市級(jí)路長辦公會(huì)議精神，部署相關(guān)工作。

二是制定各級(jí)路長工作規(guī)則、管理制度。

三是建立道路巡查制度。場(chǎng)鎮(zhèn)、連各級(jí)路長應(yīng)定期開展道路巡查工作，在汛期、惡劣天氣等特殊時(shí)段應(yīng)加大巡查頻率，督辦落實(shí)管理、養(yǎng)護(hù)工作，保障道路正常通行。

四是建立督查考核制度。場(chǎng)鎮(zhèn)級(jí)路長辦公室按照考核制度，定期督查，每年對(duì)路長工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果與養(yǎng)護(hù)補(bǔ)助資金掛鉤，各級(jí)路長辦公室根據(jù)本級(jí)考核分四個(gè)等級(jí)：好（90—100分）、較好（75—89分）、一般（60—74分）、較差（59分以下）。對(duì)于考核等級(jí)“好”的單位加大投入，“較差”的單位通報(bào)批評(píng)，并核減投入。以獎(jiǎng)代補(bǔ)專項(xiàng)資金從農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)資金支出，資金不能用于個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，僅作為場(chǎng)鎮(zhèn)道路養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的補(bǔ)貼。

三、保障措施

（一）落實(shí)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。場(chǎng)鎮(zhèn)、各連隊(duì)要建立健全政府主導(dǎo)、部門各司其職的“路長制”工作保障機(jī)制，進(jìn)一步明確有關(guān)部門農(nóng)村公路管理職責(zé)。強(qiáng)化農(nóng)村公路建設(shè)、管理、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)營相關(guān)部門協(xié)同配合，全力支持“路長制”工作運(yùn)行，共同推進(jìn)農(nóng)村公路管理工作。

（二）做好信息公開。場(chǎng)鎮(zhèn)按照要求對(duì)“路長制”責(zé)任路線進(jìn)行登記造冊(cè)，將“路長制”有關(guān)信息納入農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)公示范圍，通過設(shè)置公示牌等多種方式向社會(huì)公告場(chǎng)鎮(zhèn)、連各級(jí)路長名單，標(biāo)明人員信息、路長職責(zé)、管護(hù)路段、監(jiān)督電話等內(nèi)容，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，督促各級(jí)路長履職盡責(zé)。

（三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。認(rèn)真總結(jié)農(nóng)村公路“路長制”經(jīng)驗(yàn)做法，通過廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，大力宣傳“路長制”實(shí)施過程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)做法，動(dòng)員廣大群眾自覺參與，為“路長制”推行營造良好外部環(huán)境。

（四）強(qiáng)化督導(dǎo)考核。場(chǎng)鎮(zhèn)建立考核機(jī)制，考核內(nèi)容主要包括：組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度規(guī)則建立、日常履職、任務(wù)完成、師市財(cái)政資金政策落實(shí)情況、領(lǐng)導(dǎo)批示和群眾投訴辦理情況等。

四、存在的問題

一是伽師總場(chǎng)6連、7連通場(chǎng)公路路面破損嚴(yán)重，存在嚴(yán)重的安全隱患，需對(duì)該路段進(jìn)行大修。

二是團(tuán)場(chǎng)改制后，伽師總場(chǎng)部分連隊(duì)更名或合并，但是部分公路還沿用以前的老路牌，需要更換正確的公路路牌。

三是伽師總場(chǎng)醫(yī)院門口道路破損嚴(yán)重，已嚴(yán)重影響職工群眾的正常通行，需對(duì)該路面進(jìn)行大修。

五、下一步工作計(jì)劃

一是加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)管理巡查、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處治，存在處理難度的及時(shí)上報(bào)，加強(qiáng)巡查力度，清除各種路障，確保公路安全暢通。

篇7

1 一般資料

本院是一所三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院， 在編床位1297張， 醫(yī)師120名， 護(hù)理人員650名。設(shè)有臨床科室31個(gè)， 非臨床科室20個(gè)， 全院管理人員有210名， 醫(yī)療實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制， 護(hù)理實(shí)行護(hù)理部、科護(hù)士長、護(hù)士長三級(jí)管理。2012年2月成立督導(dǎo)專員辦公室， 由一名副主任醫(yī)師和兩名副主任護(hù)師組成， 年齡50～62歲， 學(xué)歷：本科1名， 大專2名。管理經(jīng)歷：從事副院長職務(wù)20年1名， 從事護(hù)士長、科護(hù)士長15年以上2名。督導(dǎo)專員辦公室由院長直接管理， 負(fù)責(zé)全院醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理、行政后勤保障管理的督查督辦工作， 打破了過去既是檢q查者， 又是被檢查者的角色。

2 方法

2. 1 督導(dǎo)專員工作職責(zé) ①督導(dǎo)專員在院長的直管下開展工作， 負(fù)責(zé)對(duì)全院醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理、行政、后勤保障服務(wù)等工作的運(yùn)行情況進(jìn)行督導(dǎo)。②對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門負(fù)責(zé)人、科室主任、護(hù)士長反映的問題進(jìn)行督查， 協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。③督查各科室基礎(chǔ)質(zhì)量管理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、行政后勤保障服務(wù)等內(nèi)容， 提出干預(yù)措施并向院長匯報(bào)。④對(duì)全院各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)， 在督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和跟蹤督導(dǎo)， 幫助科室人員進(jìn)行整改， 同時(shí)下發(fā)整改通知單給科室， 直到問題得到改進(jìn)。⑤每月書寫一次督導(dǎo)工作總結(jié)給院長， 匯報(bào)醫(yī)療、護(hù)理、行政后勤等督查結(jié)果， 以便與干部職工績效工資計(jì)發(fā)及獎(jiǎng)懲掛鉤。⑥每季度對(duì)督導(dǎo)工作情況進(jìn)行通報(bào)， 對(duì)存在的問題及缺陷進(jìn)行總結(jié)分析， 提出整改措施及持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃和要求， 使用PDCA循環(huán)原理， 跟蹤督查整改措施的落實(shí)， 達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

2. 2 督導(dǎo)方法

2. 2. 1 熟悉醫(yī)院工作制度、職責(zé)和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 專員在督查前認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療、護(hù)理、行政后勤等工作制度、職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)， 按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行督查， 規(guī)范各項(xiàng)督導(dǎo)記錄。其方法如下。

2. 2. 1. 1 追蹤法 通過走訪患者， 了解患者就診過程中對(duì)護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)的感受， 了解護(hù)理措施落實(shí)情況， 追蹤調(diào)查患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

2. 2. 1. 2 調(diào)查訪談法 通過詢問患者， 了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、責(zé)任制整體護(hù)理工作的落實(shí)情況以及患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的滿意度。

2. 2. 1. 3 資料查閱 通過深入臨床科室一線， 查閱科室護(hù)理管理相關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)資料及護(hù)理工作制度的落實(shí)情況， 重點(diǎn)查閱護(hù)理質(zhì)量管理、工作制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)及護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程的落實(shí)與持續(xù)改進(jìn)資料的真實(shí)性。

2. 2. 1. 4 實(shí)地訪視 通過到治療室、醫(yī)護(hù)辦公室、病床單元區(qū)域?qū)嵉夭榭矗?了解病房管理情況；現(xiàn)場(chǎng)查看護(hù)理人員對(duì)護(hù)理技術(shù)規(guī)范的執(zhí)行情況。

2. 2. 1. 5 抽查督導(dǎo) 通過現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽問形式， 了解科室管理人員對(duì)護(hù)理工作制度的督查情況， 護(hù)理人員對(duì)核心制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)程的掌握情況。

采用戴明循環(huán)（PDCA）管理方法， 對(duì)督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的一般問題主要采取現(xiàn)場(chǎng)糾正的方法改進(jìn)， 突出問題下發(fā)整改通知單要求科室整改， 督導(dǎo)專員進(jìn)行追蹤督查， 達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。

2. 2. 2 督導(dǎo)內(nèi)容 根據(jù)醫(yī)院年初工作計(jì)劃制定科室督導(dǎo)年計(jì)劃、月計(jì)劃和周計(jì)劃， 其次再將督導(dǎo)的內(nèi)容分為常規(guī)、專項(xiàng)和重點(diǎn)督導(dǎo)。常規(guī)督導(dǎo)就是科室各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況， 醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容。如護(hù)理方面：環(huán)境管理、分級(jí)護(hù)理、查對(duì)制度、輸液管理、高危患者管理、高危藥品管理、冰箱管理、品管理等內(nèi)容。專項(xiàng)督導(dǎo)就是工作別需要做到而實(shí)際又不能很好完成的工作事項(xiàng)。如行政管理的院周會(huì)傳達(dá)、深夜值班履職情況、科室業(yè)務(wù)培訓(xùn)記錄、教學(xué)管理、護(hù)士長軟件資料等。重點(diǎn)督導(dǎo)就是根據(jù)衛(wèi)生部等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求（2011版）， 對(duì)48條核心條款落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)。

2. 3 督導(dǎo)時(shí)間 每月對(duì)臨床科室進(jìn)行常規(guī)督導(dǎo)一項(xiàng)， 專項(xiàng)督導(dǎo)一項(xiàng)， 重點(diǎn)督導(dǎo)一項(xiàng)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排進(jìn)行臨時(shí)督導(dǎo)。

2. 4 督導(dǎo)分析 每月對(duì)督導(dǎo)工作進(jìn)行總結(jié)分析一次， 每季度進(jìn)行全院通報(bào)一次， 以便指導(dǎo)科室開展工作。

3 結(jié)果

篇8

為了抓好此項(xiàng)活動(dòng)的開展，做到事情有人干，工作有人管，在局領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究的基礎(chǔ)上，專門成立了物價(jià)局爭創(chuàng)工人先鋒號(hào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管政工的副局長和紀(jì)檢組長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)爭創(chuàng)活動(dòng)的組織落實(shí)、上傳下達(dá)等工作，牢牢地抓住了爭創(chuàng)活動(dòng)的主動(dòng)權(quán)。

三、制定創(chuàng)建活動(dòng)方案，明確創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容

篇9

我院成立了“三治三提”專項(xiàng)活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副院長、副書記彭春峰同志任組長，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副組長。為切實(shí)抓好學(xué)習(xí)討論階段工作，研究制定了“三治三提”專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案、學(xué)習(xí)計(jì)劃，確定了六個(gè)一的基本動(dòng)作,即召開一次院黨委會(huì)專題研究、成立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組、制定一個(gè)實(shí)施方案、召開一次動(dòng)員大會(huì)、組織一次思想討論、樹立一批先進(jìn)典型，從多方面著手，周密部署，扎實(shí)推進(jìn)，確保“三治三提”專項(xiàng)活動(dòng)第一階段工作取得實(shí)效。

二、學(xué)習(xí)討論階段的主要做法

主要是開展“七抓七促”

1、抓學(xué)習(xí)，促認(rèn)識(shí)

抓好文件學(xué)習(xí)。督促院各科室召開會(huì)議，對(duì)市委市政府決定，院實(shí)施方案開展了學(xué)習(xí)，要求對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，遵照?qǐng)?zhí)行，組織深入討論。督促各科室、開展了以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)，促進(jìn)人民醫(yī)院跨越式發(fā)展”為主題內(nèi)容的思想大討論，并要求結(jié)合科室實(shí)際，細(xì)化工作實(shí)施方案。通過抓好學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高職工思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)將思想統(tǒng)一到市委、市政府決策上來，統(tǒng)一到院黨委的決定上來。

2、抓宣傳，促形象

加大宣傳力度。堅(jiān)持多措并舉，采取板報(bào)、電子欄、簡報(bào)、院報(bào)等形式對(duì)院開展“三治三提”專項(xiàng)活動(dòng)工作及時(shí)開展動(dòng)態(tài)報(bào)道，共制作了專題宣傳板報(bào)1期，制發(fā)工作簡報(bào)2期，院報(bào)1期。堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)，對(duì)院各科室“三治三提”專項(xiàng)活動(dòng)工作情況也及時(shí)進(jìn)行了報(bào)道。通過大力宣傳，營造活動(dòng)氛圍，切實(shí)做到全院職工人人知曉、個(gè)個(gè)參與。

抓好典型宣傳。對(duì)全院“三治三提”專項(xiàng)活動(dòng)工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、做法予以及時(shí)總結(jié)，對(duì)先進(jìn)典型進(jìn)行了宣傳報(bào)道。通過加強(qiáng)宣傳報(bào)道，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范、引導(dǎo)作用，在全院職工中掀起了一股學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、創(chuàng)一流的學(xué)習(xí)熱潮。

3、抓督導(dǎo)、促轉(zhuǎn)變

拓寬監(jiān)督渠道。設(shè)立投訴舉報(bào)電話和意見征集信箱，查找在體制機(jī)制、機(jī)關(guān)作風(fēng)、效能建設(shè)以及干部個(gè)人作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，收集活動(dòng)意見或查看更多下面與本文相關(guān)的文章。建議，截止7月22日，尚未收到一例投訴舉報(bào)。

抓好監(jiān)督檢查。組織對(duì)全院職工工作作風(fēng)開展了明察暗訪，主要查看職工是否存在遲到早退、上班時(shí)上網(wǎng)聊天、打牌、炒股、游戲等“庸懶散”行為，對(duì)部分職工及時(shí)進(jìn)行了教育，督促整改到位。

通過抓督導(dǎo)檢查，進(jìn)一步督促全院職工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)意識(shí)、提升工作效率。

4、抓清查，促服務(wù)

對(duì)全院職工現(xiàn)狀作了分析。初步梳理了全院職工中存在的“庸懶散”現(xiàn)象，結(jié)合我院工作實(shí)際分析了現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，進(jìn)一步找準(zhǔn)醫(yī)院職工“第三種狀態(tài)”的病因；規(guī)范了各科室人員履職紀(jì)律，為下一步精流程、減時(shí)限、提效率奠定了基礎(chǔ)。

5、抓制度，促效率

為切實(shí)抓好崗位職責(zé)落實(shí)，進(jìn)一步提高工作效率，在充分學(xué)習(xí)文件和借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，要求各科室主任負(fù)總責(zé)，結(jié)合具體工作實(shí)際，對(duì)科室工作職責(zé)進(jìn)行合理分解，責(zé)任到人。

6、抓活動(dòng)，促深入

積極豐富“三治三提”專項(xiàng)活動(dòng)載體，將“三治三提”專項(xiàng)活動(dòng)工作與醫(yī)院跨越式發(fā)展結(jié)合起來，與創(chuàng)造爭優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來，與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)結(jié)合起來，與干部作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，與實(shí)施績效目標(biāo)管理結(jié)合起來，積極開展主題教育活動(dòng)。組織醫(yī)院黨員志愿者小分隊(duì)深入農(nóng)村基層開展送醫(yī)下鄉(xiāng)活動(dòng)，進(jìn)一步教育全院職工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深化群眾觀念，增強(qiáng)做好服務(wù)群眾工作的能力。

篇10

研究型――是中醫(yī)現(xiàn)代護(hù)理工作走向未來的基礎(chǔ)

任何一項(xiàng)活動(dòng)、工作或事業(yè)，如果不做深入、細(xì)致的思考和研究，都有可能做不成、搞不好、走不遠(yuǎn)，中醫(yī)現(xiàn)代護(hù)理工作也是如此。打造一支“研究型”的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，在21世紀(jì)“自我管理”和“轉(zhuǎn)型升級(jí)、上水平、出品位”時(shí)期，顯得尤為重要。它是做好中醫(yī)現(xiàn)代護(hù)理工作的基礎(chǔ)，是建設(shè)精品學(xué)科、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要任務(wù)。

所謂研究型，就是在完成基礎(chǔ)、常規(guī)、特需護(hù)理工作的基礎(chǔ)上，從單純的干工作、搞服務(wù)、做事務(wù)，向既干事業(yè)，又做學(xué)問、學(xué)識(shí)、學(xué)術(shù)、學(xué)科上盡心用力，釋放正能量。讓每一位護(hù)理人員立足本職崗位，用研究的心態(tài)、創(chuàng)新的思維、科學(xué)的方法、探索的勇氣、卓越的追求、做好每一項(xiàng)工作。形成敏于發(fā)現(xiàn)、勤于思考、善于總結(jié)、精于改進(jìn)的優(yōu)良學(xué)風(fēng)和作風(fēng)。在推進(jìn)研究型護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作實(shí)踐中，要更加注重和首先采取的做法，就是引導(dǎo)激勵(lì)大家立足本職崗位，面對(duì)服務(wù)需求，針對(duì)任務(wù)目標(biāo)，做好創(chuàng)新思維與研究。以此為著力點(diǎn)，激發(fā)護(hù)理人員“用心做事、追求卓越”的內(nèi)生動(dòng)力。要在護(hù)理人員中倡導(dǎo)一個(gè)理念，就是“不想當(dāng)專家的護(hù)士不是好護(hù)士”。鼓勵(lì)人她們?nèi)ハ搿⑷プ觥⑷パ芯浚醚芯康男膽B(tài)對(duì)待崗位、工作、問題和發(fā)展。

要堅(jiān)持工作、學(xué)習(xí)與研究型的緊密結(jié)合，在實(shí)踐工作中去培育研究型護(hù)士。充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理人員的積極性，引導(dǎo)他們熱愛護(hù)理事業(yè)、鉆研護(hù)理學(xué)科，營造有利于成果研發(fā)利用和人才脫穎而出的良好環(huán)境。更重要的是讓大家把研究作為一種工作態(tài)度、一項(xiàng)工作內(nèi)容、一個(gè)行為習(xí)慣，切實(shí)做到“三個(gè)不論”、“三個(gè)只要”。課題不論多少、成果不論大小、研究不論成敗，只要有利于推進(jìn)發(fā)展、只要更好地滿足患者需求、只要對(duì)改進(jìn)工作提供有益借鑒，就鼓勵(lì)大家大膽探索試驗(yàn)，在增進(jìn)學(xué)識(shí)、拓展學(xué)術(shù)、強(qiáng)化學(xué)科、優(yōu)化學(xué)風(fēng)上，努力實(shí)現(xiàn)新突破。

醫(yī)院要做好平臺(tái)的搭建和環(huán)境的營造，堅(jiān)持激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力與強(qiáng)化外在推力的緊密結(jié)合。如：設(shè)立科研專項(xiàng)資金，建立科研項(xiàng)目儲(chǔ)備庫，對(duì)有價(jià)值的研究課題給予經(jīng)費(fèi)支持；建立數(shù)字化圖書館，開辟護(hù)理實(shí)驗(yàn)室，為研究提供硬件保障；在全院開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，提升護(hù)理技能；將專題講座、學(xué)術(shù)交流、代教指導(dǎo)、考試考核，趨于經(jīng)常化、制度化，營造學(xué)術(shù)氛圍。通過有效措施的保障，在提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)，學(xué)習(xí)、實(shí)踐和創(chuàng)新能力的同時(shí)，引導(dǎo)和激勵(lì)大家用研究型的思考與視野去履職盡責(zé)。

特色性――是中醫(yī)現(xiàn)代護(hù)理工作薪火傳承的根本

中醫(yī)護(hù)理是醫(yī)療、保健服務(wù)的重要組成部分，我國自古就有“三分治療、七分護(hù)理”的說法，在中醫(yī)理論指導(dǎo)下，中醫(yī)護(hù)理已經(jīng)形成了獨(dú)具特色的技術(shù)方法和服務(wù)流程，以其簡、便、驗(yàn)、廉的特色優(yōu)勢(shì)，深受廣大患者歡迎。但值得注意的是，目前一些中醫(yī)院存在“中醫(yī)西化”的問題，在診斷、治療、用藥、護(hù)理等環(huán)節(jié)，存在西醫(yī)“挑大梁”當(dāng)“主角”、 而中醫(yī)則成了“配角”和“陪襯”問題，丟掉了特色，喪失了優(yōu)勢(shì)。中醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，必須走出一條符合自身實(shí)際的特色道路，這不僅是一種現(xiàn)實(shí)需要，更是一個(gè)歷史責(zé)任。

圍繞“特色性”建設(shè)，就要做好“四個(gè)一”工作。即建設(shè)一個(gè)具有鮮明特色的中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體系，培養(yǎng)一支精通中醫(yī)理論、知識(shí)和技能的護(hù)理專業(yè)隊(duì)伍，遴選應(yīng)用一批中醫(yī)護(hù)理適宜技術(shù)，創(chuàng)制一批具有中醫(yī)特色的護(hù)理器械和產(chǎn)品[2]。

在中醫(yī)護(hù)理體系建設(shè)上，要全面突出中醫(yī)特色，發(fā)揮中醫(yī)整體優(yōu)勢(shì)。開展醫(yī)護(hù)會(huì)診、聯(lián)合查房，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)一體、促進(jìn)醫(yī)護(hù)聯(lián)動(dòng)，使全體護(hù)士由被動(dòng)執(zhí)行者變成主動(dòng)參與者，實(shí)現(xiàn)治療措施和護(hù)理手段的無縫鏈接、相輔相成，把‘三分治療’和‘七分護(hù)理’融為一體。

在中醫(yī)護(hù)理服務(wù)流程上，要堅(jiān)持整體性的護(hù)理原則，拉長“服務(wù)鏈”。根據(jù)治療需要和患者需求，積極探索中醫(yī)專科護(hù)理與基礎(chǔ)護(hù)理、中醫(yī)特色護(hù)理與一般護(hù)理相結(jié)合的服務(wù)模式。

在中醫(yī)護(hù)理技能應(yīng)用上，要積極開展了“護(hù)理一招鮮”活動(dòng)，使每名護(hù)士都能掌握一種或幾種中醫(yī)適宜技術(shù)。保證簡、便、驗(yàn)、廉的中醫(yī)適宜技術(shù)和特色器械，能夠充分應(yīng)用于臨床護(hù)理實(shí)踐，多措并舉，使療效進(jìn)一步增強(qiáng)。

數(shù)字化――是中醫(yī)現(xiàn)代護(hù)理工作提升質(zhì)量的基石

數(shù)字，是反應(yīng)事物從無到有、從少到多、從小到大，最客觀、最直接、最有效的表述依據(jù)。數(shù)字化，是應(yīng)用數(shù)字的對(duì)比、相互間的關(guān)系，分析、提煉、總結(jié)事物成敗好壞的、體現(xiàn)內(nèi)在規(guī)律的實(shí)際變化，對(duì)提升能力和質(zhì)量，具有很好的基礎(chǔ)導(dǎo)向作用。

這里所講的數(shù)字化，不只是我們?nèi)粘Ｕf的信息化，它既有信息化的內(nèi)涵，更有數(shù)字化的外延，是通過信息化的手段，來對(duì)工作、任務(wù)、目標(biāo)、程度、成效、結(jié)果等情況的進(jìn)行數(shù)字化的了解與把握，是對(duì)一切事物的量化、具體化。任何工作只有做到量化和具體化，才有基礎(chǔ)把落實(shí)做好、做到位。同樣，在護(hù)理管理、服務(wù)中，我們也要提倡、要求廣大護(hù)理人員應(yīng)用數(shù)字、數(shù)字化開展工作、反映情況、展示成效，

在組織架構(gòu)上，要突出和確保中醫(yī)護(hù)理學(xué)科的科學(xué)發(fā)展。如采用“1123N11”模式，“1”，就是從國家牌三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，聘任一名具有較高學(xué)術(shù)、學(xué)識(shí)能力，擁有學(xué)科建設(shè)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的主任護(hù)師，擔(dān)任醫(yī)院的“護(hù)理總監(jiān)和學(xué)術(shù)帶頭人”，在護(hù)理愿景規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略、質(zhì)量方針和實(shí)施路徑等方面，進(jìn)行高端引領(lǐng)與掌控。另外的“1”，一名護(hù)理部主任。“2”，兩名護(hù)理部副主任。“3”，三名系護(hù)士長（內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、醫(yī)技系統(tǒng)）。“N”，N個(gè)臨床、醫(yī)技科室護(hù)士長。最后的“11”，是一名主管護(hù)理工作的副院長和一個(gè)護(hù)理工作管理委員會(huì)。按照各自的崗位標(biāo)準(zhǔn)、工作目標(biāo)計(jì)劃和履職服務(wù)承諾開展工作。

在日常管理上，可全面推行 “五常法”開展護(hù)理工作，即常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律，做到工作流程條理規(guī)范、次序明確，病區(qū)環(huán)境整潔舒適、安靜安全，物品資源標(biāo)示清晰、使用合理。使團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、工作效率得到有效提升，充分保證了護(hù)理安全和質(zhì)量。

在質(zhì)量監(jiān)督上，可組建N個(gè)護(hù)理質(zhì)量專業(yè)小組，如：急危重癥搶救小組、靜脈輸液小組、護(hù)理安全督查小組、中醫(yī)適宜技術(shù)推廣小組、護(hù)理文件書寫督查小組、科普健康宣傳小組、糖尿病專業(yè)小組、壓瘡小組等。對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，將各項(xiàng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化到護(hù)理站、病房、庫房、更衣室等各個(gè)部位、各個(gè)環(huán)節(jié)。并通過數(shù)字化的評(píng)分，通報(bào)考評(píng)結(jié)果，幫助發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，確保護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

在團(tuán)隊(duì)管理上，應(yīng)盡量量化各項(xiàng)管理指標(biāo)，并應(yīng)用數(shù)字化進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，通過指標(biāo)的排列組合形成綜合得分，為醫(yī)院管理決策提供有益的參考。特別是在各類競(jìng)選、評(píng)優(yōu)過程中，更應(yīng)全程引入數(shù)字化管理，確保結(jié)果更科學(xué)、更具說服力，使團(tuán)隊(duì)管理變的更有序、有理、有方向。

在中醫(yī)現(xiàn)代護(hù)理工作中，要充分利用信息化手段，不斷加強(qiáng)數(shù)字化管控，努力推進(jìn)精益服務(wù)，靠整體數(shù)字化程度的提高，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的提質(zhì)、提速、提效。同時(shí)努力探索、引進(jìn)符合安全指標(biāo)要求的考核體系和管理措施，把數(shù)字化體現(xiàn)在護(hù)理管理與服務(wù)的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)，提升和推進(jìn)精益服務(wù)。

滿意度――是中醫(yī)現(xiàn)代護(hù)理工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)

滿意，是我們進(jìn)行一項(xiàng)事務(wù)、完成一件工作所追求的目標(biāo)和方向，對(duì)患者而言是一種期望，對(duì)護(hù)士而言是一種認(rèn)同。滿意度，則是患者期望值和護(hù)士認(rèn)可度的一種量化表現(xiàn)，它們相輔相成，互為促進(jìn)。做為醫(yī)患紐帶，護(hù)士技術(shù)水平的高低、溝通能力的優(yōu)劣以及個(gè)人情緒的表達(dá)，都直接決定了患者的滿意程度。只有不斷提升護(hù)理人員的滿意度，才能使大家自發(fā)的為工作投入更大的熱情，才能使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)各項(xiàng)內(nèi)容落到實(shí)處，才能使患者和社會(huì)的滿意度持續(xù)提高。要通過營造成長氛圍、強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制、落實(shí)關(guān)懷措施等一系列方式，有效提高護(hù)理人員的責(zé)任感、歸屬感和成就感，為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的深入開展夯實(shí)基礎(chǔ)。

在人員配置上，要確保一線護(hù)理人員數(shù)量符合要求，使實(shí)際床護(hù)比常態(tài)化保持在1：0.4、重癥監(jiān)護(hù)病房保持在1：2.6以上。另外，根據(jù)各科室實(shí)際工作量，在全院范圍內(nèi)挑選護(hù)理骨干組建“護(hù)理人員調(diào)配庫”，由護(hù)理部直接進(jìn)行管理和全院調(diào)配，實(shí)行彈性排班制度，保證各科室護(hù)士工作量維持在正常水平，確保護(hù)理質(zhì)量不打折。

在職業(yè)規(guī)劃上，要重視為護(hù)士提供發(fā)展空間，可以通過建立“分層培訓(xùn)”、“護(hù)士長人才儲(chǔ)備庫”等相關(guān)措施，不斷提升人員的專業(yè)素養(yǎng)和管理地位。如：按年資，對(duì)從事護(hù)理工作不滿三年的護(hù)士重點(diǎn)強(qiáng)化“三基”培訓(xùn)，工作3-5年的護(hù)士重點(diǎn)進(jìn)行專科護(hù)理培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)任護(hù)士長鼓勵(lì)攻讀“碩士學(xué)位”；按崗位，重視培養(yǎng)國際造口師、中醫(yī)適宜技術(shù)操作等專項(xiàng)護(hù)理人員，打造“一技強(qiáng)”的專業(yè)能力；按能力，可根據(jù)平時(shí)考評(píng)成績，通過量化的方法，公平選拔優(yōu)秀護(hù)理人員到國內(nèi)、外先進(jìn)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過專業(yè)能力的培養(yǎng)，可有效增強(qiáng)護(hù)理人員的職業(yè)歸屬感。

在崗位職責(zé)上，要堅(jiān)持優(yōu)護(hù)服務(wù)全程化、全方位開展，形成服務(wù)合力。如：中心供應(yīng)室對(duì)臨床科室洗消用品一律實(shí)行下收下送。藥房按醫(yī)囑將藥品統(tǒng)一配送至病區(qū)。檢驗(yàn)科配專人每天負(fù)責(zé)收取標(biāo)本，并將檢驗(yàn)結(jié)果送到病房，緊急檢查化驗(yàn)實(shí)行床邊采集，保證化驗(yàn)的及時(shí)、準(zhǔn)確等。通過各科室、各部門的積極參與，有效減輕護(hù)士負(fù)擔(dān)，提升護(hù)理人員的職業(yè)優(yōu)越感。

在關(guān)懷政策上，要積極提高護(hù)理人員的地位和待遇[3]。可在獎(jiǎng)金分配上采取醫(yī)護(hù)分離方式，保證護(hù)理人員的獎(jiǎng)金比例，并向重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位一線護(hù)士傾斜。對(duì)合同護(hù)士，要保證她們?cè)谛匠辍x升、入黨等方面，享受與正式職工同等待遇。通過在生活和工作上的關(guān)懷，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，提高人員積極性。

患者滿意是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的最高目標(biāo)。醫(yī)院在不斷提高護(hù)理人員滿意度的過程中，要認(rèn)真實(shí)施主動(dòng)、安全、溫馨、感動(dòng)護(hù)理，使護(hù)理人員滿意度充分轉(zhuǎn)化成患者滿意度，提升醫(yī)院社會(huì)形象。

精益人――是中醫(yī)現(xiàn)代護(hù)理工作形象品質(zhì)的品牌

精益是一種理念，一種文化，一種目標(biāo)。精益也是一種持續(xù)，沒有最好，只有更好。所謂精，就是精于規(guī)范、精于標(biāo)準(zhǔn)。所謂益，就是益于安全、益于滿意。只有追求精益，才能創(chuàng)新實(shí)效、有序與和諧，才能成為一個(gè)精益求精的人[4]。

精益服務(wù)，就是要消除一切不必要的流程與環(huán)節(jié)、優(yōu)化一切應(yīng)有的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化一切健全的安全與和諧，不讓病人把時(shí)間花在等待上，不讓醫(yī)護(hù)把時(shí)間花在具體雜務(wù)上，不讓良好機(jī)遇浪費(fèi)在推托扯皮上，把時(shí)間和精力全部用在全心全意為患者服務(wù)上。做個(gè)精益人，就是將管理、技術(shù)、操作執(zhí)行的過程，嚴(yán)格按照規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求，細(xì)致、周到、高效地做到卓越完美的過程。它強(qiáng)調(diào)重細(xì)節(jié)、過程、基礎(chǔ)、具體、落實(shí)、質(zhì)量、效果，講究專注地做好每一件事，在每個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精，力爭最佳[5]。要做到精準(zhǔn)服務(wù)，做好精益人，就要確保四個(gè)必須。

必須建立和完善各類人員規(guī)范化培訓(xùn)制度。不論哪里來的、什么時(shí)間來的，不論在什么崗位、年齡大小、擔(dān)任什么職務(wù)，只要沒有經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)的人員，必須納入培訓(xùn)計(jì)劃。通過規(guī)范化培訓(xùn)，使全員護(hù)士形成共識(shí)，在理念、標(biāo)準(zhǔn)、制度上形成互動(dòng)。

必須堅(jiān)持以擺問題、找差距為前提。各部室、各崗位都要認(rèn)真查找自身在工作和服務(wù)中存在的不按標(biāo)準(zhǔn)、不夠精益的問題，查細(xì)節(jié)、把問題找實(shí)找準(zhǔn)，查根源、看其在制度層面、管理層面、督導(dǎo)層面還存在那些缺陷，存在那些疏漏，明確下一步改進(jìn)方向。

必須堅(jiān)持以結(jié)合實(shí)際，解決問題為落腳點(diǎn)。精益服務(wù)的范圍很廣，涉及醫(yī)院護(hù)理工作的各個(gè)層面，各個(gè)崗位。各級(jí)各類人員的親歷親為，按規(guī)則行動(dòng)，是精益服務(wù)成敗的關(guān)鍵。針對(duì)查找出來的問題、差距和不足，各部室、各崗位必須認(rèn)真分析研究，制定切實(shí)可行的整改落實(shí)方案，明確整改落實(shí)項(xiàng)目、措施和目標(biāo)，認(rèn)真加以解決，真正把解決實(shí)際問題作為檢驗(yàn)精益成效的重要標(biāo)志。

必須堅(jiān)持以建立長效機(jī)制為目標(biāo)。從細(xì)節(jié)入手，不斷地根據(jù)新情況、新問題，新要求，對(duì)病程的變化、機(jī)制的轉(zhuǎn)軌，方法的轉(zhuǎn)型，作出適當(dāng)?shù)卣{(diào)整與反饋，達(dá)到服務(wù)的實(shí)際效果。

文化味――是中醫(yī)現(xiàn)代護(hù)理工作建設(shè)發(fā)展的靈魂

精神乃道，文化是魂。以 “陰陽五行”、“天人合一”傳統(tǒng)中醫(yī)理論為基礎(chǔ)的中醫(yī)醫(yī)院， 要堅(jiān)持以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為核心，認(rèn)真貫徹“行勝言、勿忘我”的醫(yī)院護(hù)理精神，打造“慎、仁、雅、信、新”的中醫(yī)護(hù)理文化。“慎”即慎獨(dú)，自律，謹(jǐn)慎。具體到護(hù)理方面，就是確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。“仁”即仁愛之心。就是在臨床護(hù)理工作中，要體現(xiàn)仁慈、愛心，實(shí)施人性化護(hù)理。“雅”即醫(yī)院、病區(qū)、病室環(huán)境優(yōu)雅，護(hù)理人員儀態(tài)優(yōu)雅。就是倡導(dǎo)護(hù)士遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。“信”即信任。就是通過醫(yī)護(hù)之間、醫(yī)患之間、護(hù)患之間的有效溝通，來提升患者對(duì)醫(yī)院的信任度。“新”即理念創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，器物創(chuàng)新。

“文化味”的最好體現(xiàn)是落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。沒有標(biāo)準(zhǔn)、不知標(biāo)準(zhǔn)、不落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)、甚至踐踏標(biāo)準(zhǔn)，都是文化缺失的具體表現(xiàn)。所以，醫(yī)院在開展精益服務(wù)，提煉文化味上，要把貫徹各項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，做為醫(yī)院有序發(fā)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)性、全面性、戰(zhàn)略性工作強(qiáng)抓不棄。對(duì)“護(hù)理部及行管崗位按照標(biāo)準(zhǔn)去管，護(hù)士及臨床崗位依照標(biāo)準(zhǔn)去做。”提出明確要求，讓規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步貼近醫(yī)院文化，讓文化味進(jìn)一步貼近工作、環(huán)境，讓全體員工在文化的認(rèn)同感、應(yīng)用度上聚焦精益服務(wù)。

“研究型、特色性、數(shù)字化、滿意度、精益人、文化味”的工作思路，是中醫(yī)現(xiàn)代護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)的重要課題，是中醫(yī)護(hù)理學(xué)科創(chuàng)新發(fā)展的層次戰(zhàn)略。研究、探索、推行、實(shí)施這樣的思路與模式，對(duì)提升群聚合力，提煉質(zhì)量品質(zhì)，提高服務(wù)效益，都會(huì)收獲很好的聚集帶動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王敏.對(duì)中醫(yī)護(hù)理發(fā)展前景的思考[J].中國護(hù)理管理，2007，7（5）：19

[2] 馬勤.繼承和發(fā)揚(yáng)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的思路和方法[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2006，4（4）：656

篇11

(一)根據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，將各班包括護(hù)士長的崗位責(zé)任制和每周、每月工作重點(diǎn)，匯總成表，標(biāo)示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進(jìn)行不定期考核，做到獎(jiǎng)罰分明，公平對(duì)待;

(二)對(duì)科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善。對(duì)搶救藥品和器材及無菌物品作了補(bǔ)充，進(jìn)行規(guī)范化管理;

(三)針對(duì)我科的特點(diǎn)和現(xiàn)有條件對(duì)病房管理作出了合理的改進(jìn)和規(guī)范;對(duì)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行包干區(qū)責(zé)任制，落實(shí)到工友個(gè)人;

(四)不斷深化安全管理，強(qiáng)化安全意識(shí)，做好安全護(hù)理工作，安全工作是一切工作的基礎(chǔ)，更是所有成績?nèi)〉玫那疤帷Ｒ虼耍龊冒踩o(hù)理不僅能保障護(hù)患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷，密切巡視病房，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)制度，同時(shí)對(duì)病室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強(qiáng)安全管理。

(五)了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基本訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)代的發(fā)展的需要，我在科內(nèi)每月至少一次個(gè)案護(hù)理查房、加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練;第七，加強(qiáng)護(hù)患溝通，定期組織召開工休座談會(huì)，聽取患者及家屬的建議以便護(hù)理工作的開展和改進(jìn)，真正做到想病人所想急病人所急;

(六)護(hù)士長是科室的理財(cái)人，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費(fèi);我要求全體醫(yī)護(hù)、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴(yán)格控制科室支出，對(duì)一切浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時(shí)提出批評(píng)，必要時(shí)輔以經(jīng)濟(jì)處罰，雖然這樣或許會(huì)得罪一些人，但是我知道，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果，，都是護(hù)士長必須做到的。

(七)我知道在目前競(jìng)爭激烈的形勢(shì)下，只有不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，才能使自己適應(yīng)這競(jìng)爭、改革的大潮，在工作至之余，我注重提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)，同時(shí)對(duì)黨的先進(jìn)理論也是認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)悟，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。

二、好的特點(diǎn)

(一)責(zé)任心強(qiáng)，一心撲在工作上。自擔(dān)任護(hù)士長一職以來，我就沒完整休過一個(gè)周末，沒多請(qǐng)一次假。遲到、早退等現(xiàn)象更是沒有發(fā)生過。大部分時(shí)間都是在科里，時(shí)刻保持與同事和病人的緊密聯(lián)系，及時(shí)掌握科室發(fā)展的第一手資料。

(二)思維靈活，為單位建設(shè)出謀劃策。護(hù)士長這一崗位，既是管理者，又是基層建設(shè)者，怎樣能發(fā)揮好它的作用是我們每個(gè)護(hù)士長都應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。今年以來，本人在科室發(fā)展中，積極協(xié)調(diào)、勤于動(dòng)腦，將好的想法匯報(bào)上級(jí)，將上級(jí)的思想落實(shí)到實(shí)際當(dāng)中去，起到了較好的紐帶作用。

(三)工作標(biāo)準(zhǔn)高，樹牢爭第一的思想。我們的目標(biāo)只有一個(gè)，那就是最好。即使現(xiàn)在不是最好，我們也要前進(jìn)在向第一進(jìn)發(fā)的路上。所以在平時(shí)的工作中，我堅(jiān)持要干就要干的最好的工作理念，嚴(yán)格把握工作標(biāo)準(zhǔn)，為科室的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(四)嚴(yán)格管理，關(guān)心部署。我堅(jiān)持嚴(yán)在格內(nèi)，管在理中的管理理念，把握管理的尺度。同時(shí)，在生活方面，對(duì)部署的關(guān)懷細(xì)致到位，使每位員工都能感受到科室的溫暖。

三、存在問題

(一)個(gè)別護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)還不高，主要原因還是在于我個(gè)人平時(shí)對(duì)她們的傳幫帶不夠，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求低。

(二)整體護(hù)理的水平還不高，護(hù)理書寫方面有差距。

(三)病房管理方面尚不能盡如人意，個(gè)別病房有時(shí)存在秩序不規(guī)范、衛(wèi)生部到位等現(xiàn)象。

(四)在凝心聚氣方面做的工作還不夠深入，怎樣將全科室的護(hù)理人員的思想全都統(tǒng)一到單位的建設(shè)上來，是我下步主要應(yīng)該思考的問題。

四、下步打算

(一)繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)素質(zhì)，明年?duì)幦≡趯I(yè)素質(zhì)方面有個(gè)質(zhì)的飛躍，以自身的素質(zhì)帶動(dòng)部署，提高全科室的護(hù)理水平。

(二)在管理的知識(shí)和技能上要有更多的進(jìn)步。這一點(diǎn)還是要通過不斷的學(xué)習(xí)才能達(dá)到。我要抱著為單位負(fù)責(zé)，為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極向書本學(xué)，向同事學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的方法和理論。

篇12

(一)根據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，將各班包括護(hù)士長的崗位責(zé)任制和每周、每月工作重點(diǎn)，匯總成表，標(biāo)示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進(jìn)行不定期考核，做到獎(jiǎng)罰分明，公平對(duì)待;

(二)對(duì)科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善。對(duì)搶救藥品和器材及無菌物品作了補(bǔ)充，進(jìn)行規(guī)范化管理;

(三)針對(duì)我科的特點(diǎn)和現(xiàn)有條件對(duì)病房管理作出了合理的改進(jìn)和規(guī)范;對(duì)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行包干區(qū)責(zé)任制，落實(shí)到工友個(gè)人;

(四)不斷深化安全管理，強(qiáng)化安全意識(shí)，做好安全護(hù)理工作，安全工作是一切工作的基礎(chǔ)，更是所有成績?nèi)〉玫那疤帷Ｒ虼耍龊冒踩o(hù)理不僅能保障護(hù)患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷，密切巡視病房，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)制度，同時(shí)對(duì)病室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強(qiáng)安全管理。

(五)了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基本訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)展的需要，我在科內(nèi)每月至少一次個(gè)案護(hù)理查房、加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練;加強(qiáng)護(hù)患溝通，定期組織召開工休座談會(huì)，聽取患者及家屬的建議以便護(hù)理工作的開展和改進(jìn)，真正做到想病人所想急病人所急;

(六)護(hù)士長是科室的理財(cái)人，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費(fèi);我要求全體醫(yī)護(hù)、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴(yán)格控制科室支出，對(duì)一切浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時(shí)提出批評(píng)，必要時(shí)輔以經(jīng)濟(jì)處罰，雖然這樣或許會(huì)得罪一些人，但是我知道，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果，，都是護(hù)士長必須做到的。

(七)我知道在目前競(jìng)爭激烈的形勢(shì)下，只有不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，才能使自己適應(yīng)這競(jìng)爭、改革的大潮，在工作至之余，我注重提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)，同時(shí)對(duì)黨的先進(jìn)理論也是認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)悟，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。

二、好的特點(diǎn)

(一)責(zé)任心強(qiáng)，一心撲在工作上。自擔(dān)任護(hù)士長一職以來，我就沒完整休過一個(gè)周末，沒多請(qǐng)一次假。遲到、早退等現(xiàn)象更是沒有發(fā)生過。大部分時(shí)間都是在科里，時(shí)刻保持與同事和病人的緊密聯(lián)系，及時(shí)掌握科室發(fā)展的第一手資料。

(二)思維靈活，為單位建設(shè)出謀劃策。護(hù)士長這一崗位，既是管理者，又是基層建設(shè)者，怎樣能發(fā)揮好它的作用是我們每個(gè)護(hù)士長都應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。今年以來，本人在科室發(fā)展中，積極協(xié)調(diào)、勤于動(dòng)腦，將好的想法匯報(bào)上級(jí)，將上級(jí)的思想落實(shí)到實(shí)際當(dāng)中去，起到了較好的紐帶作用。

(三)工作標(biāo)準(zhǔn)高，樹牢爭第一的思想。我們的目標(biāo)只有一個(gè)，那就是最好。即使現(xiàn)在不是最好，我們也要前進(jìn)在向第一進(jìn)發(fā)的路上。所以在平時(shí)的工作中，我堅(jiān)持要干就要干的最好的工作理念，嚴(yán)格把握工作標(biāo)準(zhǔn)，為科室的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(四)嚴(yán)格管理，關(guān)心部署。我堅(jiān)持嚴(yán)在格內(nèi)，管在理中的管理理念，把握管理的尺度。同時(shí)，在生活方面，對(duì)部署的關(guān)懷細(xì)致到位，使每位員工都能感受到科室的溫暖。

三、存在問題

(一)個(gè)別護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)還不高，主要原因還是在于我個(gè)人平時(shí)對(duì)她們的傳幫帶不夠，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求低。

(二)整體護(hù)理的水平還不高，護(hù)理書寫方面有差距。

(三)病房管理方面尚不能盡如人意，個(gè)別病房有時(shí)存在秩序不規(guī)范、衛(wèi)生部到位等現(xiàn)象。

(四)在凝心聚氣方面做的工作還不夠深入，怎樣將全科室的護(hù)理人員的思想全都統(tǒng)一到單位的建設(shè)上來，是我下步主要應(yīng)該思考的問題。

四、下步打算

(一)繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)素質(zhì)，明年?duì)幦≡趯I(yè)素質(zhì)方面有個(gè)質(zhì)的飛躍，以自身的素質(zhì)帶動(dòng)部署，提高全科室的護(hù)理水平。

(二)在管理的知識(shí)和技能上要有更多的進(jìn)步。這一點(diǎn)還是要通過不斷的學(xué)習(xí)才能達(dá)到。我要抱著為單位負(fù)責(zé)，為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極向書本學(xué)，向同事學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的方法和理論。

(三)積極參加科研活動(dòng)，加深對(duì)護(hù)理事業(yè)的研究。爭取在方面再有建樹。

篇13

  一、學(xué)科建設(shè)。

  按照學(xué)院的要求，圍繞著未來將我院建設(shè)成為自治區(qū)腫瘤專科醫(yī)院的目標(biāo)，根據(jù)我院總體規(guī)劃，進(jìn)行了學(xué)科的設(shè)定和人員的編制及培訓(xùn)。

  (一)學(xué)科設(shè)置

  1、臨床科室：總數(shù)32

  (1)腫瘤科系：12

  腹部外科(肝膽胰、胃腸);泌尿外科;胸部外科;頭頸外科;婦瘤科;骨與軟組織腫瘤外科;乳腺外科;放療1科;放療2科;靶向介入科;腫瘤內(nèi)科;血液科;

  (2)綜合科系：總數(shù)20

  急診科;ICU;心血管科;康復(fù)科;神經(jīng)內(nèi)科;消化內(nèi)科;內(nèi)分泌科;保健病房(老年醫(yī)學(xué)科);呼吸內(nèi)科;腎內(nèi)科;血液凈化;眼科;麻醉科;產(chǎn)科;兒科;皮膚、變態(tài)反應(yīng)科;同位素;臨終關(guān)懷科;中醫(yī)科;蒙醫(yī)科;

  2、醫(yī)技科室：總數(shù)10

  放射科(普放);CT\MRI;藥劑科;檢驗(yàn)科;病理科;核醫(yī)學(xué)科;超聲科;器械科;心血管電生理室;高壓氧科;

  3、門診：

  (1)腫瘤科系：(病房承擔(dān)門診)。

  (2)綜合科系：(病房承擔(dān)門診)。

  (3)獨(dú)立門診：心理門診;腸道門診;發(fā)熱門診;疼痛門診。

  (二)人員的培訓(xùn)

  根據(jù)醫(yī)院2014年工作整體安排，加快專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)，腫瘤專業(yè)的進(jìn)修是2009年培訓(xùn)的重點(diǎn)，分期分批派出14人赴中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。25人次參加了短期培訓(xùn)。

  二、強(qiáng)化核心制度，提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平。

  (一)臨床基礎(chǔ)持續(xù)穩(wěn)固，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。

  繼續(xù)圍繞著“以病人為中心”，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，從強(qiáng)化核心制度入手，狠抓醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)。醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理以質(zhì)控考核為抓手，責(zé)任落實(shí)到科室，對(duì)每一位醫(yī)生進(jìn)行多層面的考核，直接與收入、晉職和聘任掛鉤，取得了良好的效果。過去幾乎40%左右的科室拿不到全工資，在年底幾乎100%的科室除了全工資之外，還拿到了獎(jiǎng)金。2009年門急診患者45826人次;住院人數(shù)8151人次，較上一年增加了42.02%;出院人數(shù)8375人次，較上一年增加了42.97%;危重癥搶救患者358人次;平均床位使用率59.88%同比增加2個(gè)百分點(diǎn);平均床位周轉(zhuǎn)率23.26%，同比增加了9個(gè)百分點(diǎn)。

  (二)重點(diǎn)扶持，擴(kuò)大影響，打造特色科室。

  2017年醫(yī)務(wù)科在整體規(guī)劃上加強(qiáng)了這方面的工作，目的是擴(kuò)大附屬人民醫(yī)院的影響，盡早的實(shí)現(xiàn)自治區(qū)特色腫瘤醫(yī)院這一偉大目標(biāo)。靶向介入科作為自治區(qū)唯一的特色科室，我們進(jìn)行了重點(diǎn)的打造，除了給與特殊的政策照顧以外，還積極的向外介紹與宣傳。同時(shí)積極引進(jìn)設(shè)備，增加科室的硬件實(shí)力。特別是醫(yī)務(wù)科于2009年10月在內(nèi)蒙古飯店組織承辦了有關(guān)靶向介入技術(shù)在腫瘤治療方面應(yīng)用的全國性的學(xué)術(shù)會(huì)議，聘請(qǐng)了國內(nèi)著名的專家蒞臨會(huì)議。擴(kuò)大了影響，為提高我院的聲譽(yù)起到了積極的作用。

  婦產(chǎn)科的重新整合，使我院的“老大難”問題初步得到了解決，科室面貌有了根本改變。科室患者的數(shù)量明顯增加，醫(yī)務(wù)人員的收入也有了一定的提高。

  (三)積極倡導(dǎo)新技術(shù)開發(fā)，開展科研，提高醫(yī)院技術(shù)水平。

  新技術(shù)的開展是提高醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平的關(guān)鍵，醫(yī)務(wù)科積極倡導(dǎo)各科室開展技術(shù)的開發(fā)，不斷的完善“三級(jí)醫(yī)院”所規(guī)定的技術(shù)項(xiàng)目。普外科積極工作，2014年完成了三項(xiàng)“三級(jí)甲等醫(yī)院”要求的手術(shù)，填補(bǔ)了醫(yī)院這方面的空白。

  在科研工作方面也取得了一定的成績，除了以往科研項(xiàng)目外，眼科、腫瘤內(nèi)科等科室三個(gè)科研項(xiàng)目，在學(xué)院評(píng)比和推薦中均進(jìn)入前20名，成功予以推薦。

  三、熱心服務(wù)，無私奉獻(xiàn)。

  從**年春節(jié)前后開始，按照醫(yī)院的部署，我科組織醫(yī)療隊(duì)冒著嚴(yán)寒、風(fēng)沙和酷暑等惡劣的壞境條件，深入“集通線”和“集二線”，為鐵路職工家屬的進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)。送去了黨的關(guān)懷和溫暖，也送去了內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院附屬人民醫(yī)院全體員工的心意和良好的技術(shù)。為當(dāng)?shù)氐陌傩战鉀Q了“看病難”“看病貴”的問題。我們先后派出醫(yī)療、后勤保障人員近100余名，兩臺(tái)大型醫(yī)療救助車，十多萬元的藥品和檢驗(yàn)試劑。醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理在近半年的巡回醫(yī)療中，為鐵路職工、家屬以及當(dāng)?shù)氐陌傩战?000余人次進(jìn)行了醫(yī)療服務(wù)，獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。為醫(yī)院贏得了聲譽(yù)。

  以上是這一年來醫(yī)務(wù)科做的主要工作，取得了一定成績。也贏得了廣大職工的肯定。但是，距離院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求還差得很遠(yuǎn)。我們還存在許多的不足，醫(yī)院目前還很困難，還存在著病員不足的問題，醫(yī)療技術(shù)水平與兄弟醫(yī)院比較還有很大的差距，還需要我們繼續(xù)的努力。我們有信心在新的一年里，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)，不斷學(xué)習(xí)提高，努力進(jìn)取，在院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為醫(yī)院的早日騰飛做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  婦產(chǎn)科醫(yī)生年終總結(jié)2

  回顧這一年的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于我們醫(yī)院對(duì)婦幼服務(wù)的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是醫(yī)院產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxx和我們能為客戶提供良好的服務(wù)。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)在就20xx年的工作做出總結(jié)，如下：

  一、努力學(xué)習(xí)

  努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門重大會(huì)議精神，在政治上、思想上始終同黨同領(lǐng)導(dǎo)保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，心得體會(huì)堅(jiān)持改革、發(fā)展和不斷進(jìn)取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫(yī)院組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng)。同時(shí)，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任，并根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。

  二、恪盡職守，重視自身道德修養(yǎng)

  當(dāng)20xx年我步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候，我就曾在學(xué)生大會(huì)上莊嚴(yán)宣誓過：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。時(shí)至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫(yī)乃仁術(shù)，無德不立。大醫(yī)有魂，生生不息。醫(yī)德是醫(yī)生思想修養(yǎng)的重要內(nèi)容之一。古人稱“醫(yī)乃仁術(shù)”，仁者人也，意思是說醫(yī)學(xué)是一種活人救命的技術(shù)。作一個(gè)名副其實(shí)的醫(yī)生，除應(yīng)當(dāng)具有對(duì)病人高度負(fù)責(zé)的精神外，更要具有全心全意為人民服務(wù)的思想，還應(yīng)具備一切為病人的品質(zhì)。自工作以來，本人從不收紅包及藥品回扣，今年以來拒收紅包、藥品回扣xx多次，清楚記得今年xx月份我收治了一位xx而需要住院手術(shù)治療的女性患者，該類手術(shù)需要聯(lián)合臟器切除，手術(shù)難度大，并發(fā)癥多，屬xx手術(shù)中難度最大的xx四類手術(shù)。在手術(shù)的前一天，患者家屬擔(dān)心沒有熟人手術(shù)醫(yī)生可能會(huì)不負(fù)責(zé)任及手術(shù)不成功帶來后遺癥等，堅(jiān)決要送我紅包，我當(dāng)時(shí)再三拒絕也無濟(jì)于事，為打消患者的顧慮，我暫時(shí)把紅包收下并轉(zhuǎn)交給護(hù)士長保管，并囑咐護(hù)士長于手術(shù)后送還給患者。拒收紅包不僅是醫(yī)院的規(guī)定，更是醫(yī)生的職業(yè)道德，但作為一名外科醫(yī)生，更懂得那沉甸甸的分量寄托著患者對(duì)醫(yī)生的敬重和以生命相托的信任。術(shù)后第二天，當(dāng)護(hù)士長將紅包送還給患者時(shí)，患者及家屬感動(dòng)不已。他們說，沒想到自己遇到了不僅技術(shù)好、醫(yī)德也好的醫(yī)生！治病不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)較個(gè)人得失，一心為救人疾苦著想，這是歷代醫(yī)家一直提倡的美德。只有做到這樣，才不辜負(fù)我們身穿的白大衣，才配得上“白衣天使”的稱號(hào)。

  三、養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、艱苦的工作作風(fēng)

  在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的責(zé)任心和細(xì)心刻苦的作風(fēng)，同時(shí)要對(duì)病友有高度的同情心，要愛護(hù)你的病友，關(guān)心你的病友，時(shí)時(shí)處處替他們著想，對(duì)任何疑難或垂危的病人都不應(yīng)說“你不行了”，而應(yīng)首先幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，希望經(jīng)過努力就可能變成現(xiàn)實(shí)。特別是對(duì)于我們外科病人，我有深切體會(huì)，術(shù)前多與病人溝通，多細(xì)致詢問病情，詳細(xì)解說病人對(duì)疾病的疑惑甚至了解他的家庭環(huán)境、經(jīng)濟(jì)困難等家中鎖事，術(shù)前、術(shù)后多察看病情變化并及時(shí)處理。如此在你那有如親人般的照顧下定會(huì)取得病人的信任，這樣病人及家屬對(duì)于術(shù)后的一些常規(guī)并發(fā)癥就會(huì)了解并理解我們醫(yī)生的工作，也可以杜絕很大一部分醫(yī)療糾紛的發(fā)生。記得xx年在xx。時(shí)我有個(gè)病人是個(gè)xx癌晚期病人，入院時(shí)腫瘤已浸潤至骶、尾骨，大量流膿，惡臭。這樣的病情是世界性難題，但我堅(jiān)持每天不怕臭、不怕臟為他換藥、清創(chuàng)，經(jīng)半個(gè)多月的細(xì)心治療后腫瘤創(chuàng)面有所控制需要進(jìn)一步行“xx”，但是這樣的情況手術(shù)失敗率很高，因?yàn)槭中g(shù)創(chuàng)面大，腫瘤的根治要求需要切除足夠組織，但是植皮需要保留足夠多的組織以利成功，我記得當(dāng)時(shí)病人的一句話“醫(yī)生你大膽做吧，我信任你，謀事在人，成事在天，就算失敗了也不怪你”，后來手術(shù)成功了，可惜病人因經(jīng)濟(jì)原因及腫瘤復(fù)發(fā)最終放棄治療，出院前對(duì)我千恩萬謝，每次想起，都會(huì)讓我感嘆“現(xiàn)代醫(yī)學(xué)上還有很多需要攻克的難關(guān)啊”。

  另外，在工作時(shí)還應(yīng)經(jīng)常有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺，個(gè)人覺得這是一種面對(duì)病人最寶貴的生命而產(chǎn)生的責(zé)任感，我們做手術(shù)，出一次意外或手術(shù)并發(fā)癥，你也許認(rèn)為這只是1%或1‰，但對(duì)于具體的病人和家屬來說，那就是千真萬確的100%，所以我們?nèi)魏螘r(shí)候也不能掉以輕心、馬虎從事，因?yàn)槟忝鎸?duì)的是病人最寶貴的生命。只有我們保持良好的工作作風(fēng)才能做到苦盡甘來：“醫(yī)生是苦盡，病人則是甘來”。

  四、勤學(xué)苦練，不斷提高專業(yè)技術(shù)

  工作以來，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的外科醫(yī)生除了應(yīng)具備的以上的素質(zhì)外，豐富的理論知識(shí)和高超的專業(yè)技術(shù)是做好外科醫(yī)生的前提。xx年受醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)委派，本人就讀于xx，師從于xx主任等，并以優(yōu)異成績獲得x。積極參加“xx＂等國內(nèi)外及省地級(jí)組織的'學(xué)術(shù)會(huì)議、培訓(xùn)班，聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并通過學(xué)習(xí)查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生知識(shí)，即時(shí)寫下相關(guān)的讀書筆記，豐富了自己的理論知識(shí)，通過不斷的學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)及相關(guān)學(xué)科各項(xiàng)新進(jìn)展，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面，始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握xx診治及并發(fā)癥及合并癥處理，熟練診治外xx，如xx等。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，近xx年以來，本人在診治過程中從無誤診誤治及差錯(cuò)事故的發(fā)生，工作成績得到病人、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定。

  注重臨床科研工作，積極參加科內(nèi)各項(xiàng)科研工作并取得相關(guān)成績，目前仍有相關(guān)課題工作，并能堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際，總結(jié)臨床資料積極撰寫論文，目前有數(shù)篇論文待發(fā)表。同時(shí)認(rèn)真完成各院校實(shí)習(xí)生及外院進(jìn)修醫(yī)生的帶教工作，并能以身作則，積極指導(dǎo)下一級(jí)醫(yī)生完成學(xué)習(xí)診治工作，并負(fù)責(zé)教學(xué)三基培訓(xùn)、講課等，進(jìn)一步提高自身基本理論知識(shí)。

  在過去的幾年里，我取得了一定的成績，但離我自己及組織的要求還有一定的差距。醫(yī)學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)，因此，積極投身臨床實(shí)踐很重要。實(shí)踐第一，一切解決實(shí)踐問題的能力，只能從實(shí)踐中獲得。智能和才能就表現(xiàn)在解決實(shí)際問題的能力上，但是為什么在同樣實(shí)踐機(jī)會(huì)的條件下，成長的速度和程度又大不相同呢？勤奮當(dāng)然是必需的，要勤于思考和認(rèn)真學(xué)習(xí)。特別是到xx新的工作崗位后，注意增強(qiáng)工作和生活的協(xié)調(diào)能力，向兄弟單位同道們虛心學(xué)習(xí)，增強(qiáng)知識(shí)，踏實(shí)工作，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做好本職工作，不辜負(fù)組織上對(duì)我的培養(yǎng)和期望。希望，將來回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。

  婦產(chǎn)科醫(yī)生年終總結(jié)3

  這一年，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、支持下，我們的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了一個(gè)全新的領(lǐng)域，順利的開展了工作;在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，得到了提高，走向了成熟;在有關(guān)科室的支持、配合下，通過我們的治療，產(chǎn)婦得到了主動(dòng)的康復(fù)，創(chuàng)造了價(jià)值，所以，在歲末年初，充溢我們心房的是感恩、感激和無限的動(dòng)力。現(xiàn)將一年來的如下。

  一、思想作風(fēng)上

  嚴(yán)格要求，本著“一切為了患者，為了患者一切”的宗旨。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提倡協(xié)作精神。強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在人才培訓(xùn)上下工夫。通過各種學(xué)習(xí)，使護(hù)士盡快成熟，成為技術(shù)骨干。每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)記錄。每月進(jìn)行一次考試。

  二、在婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)方面

  本人具備優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，且具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，對(duì)待患者態(tài)度良好，深受群眾好評(píng)。在工作方面，能積極圍繞病情來加以治療。本人在工作中能夠熟練掌握婦產(chǎn)科常見病、多發(fā)病的處理，同時(shí)也能熟練操作婦產(chǎn)科各類手術(shù)。如：

  (1)計(jì)劃生育方面：人流術(shù)，鉗刮術(shù)，宮內(nèi)節(jié)育器放置術(shù)及取出術(shù)，藥物流產(chǎn)及引產(chǎn)術(shù);

  (2)產(chǎn)科方面：子宮下段剖腹產(chǎn)術(shù)，順產(chǎn)接生;

  (3)婦科方面：子宮肌瘤剔除術(shù)，附件切除術(shù)，輸卵管結(jié)扎術(shù)，卵巢囊腫剝除術(shù)及卵巢成形術(shù)，并熟悉腹腔鏡下子宮全切術(shù)的操作。