引論：我們?yōu)槟砹?3篇醫(yī)務(wù)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設(shè)的核心，也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心。要教育職工正確對(duì)待市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的困難、利益調(diào)整及一些問(wèn)題，堅(jiān)定全心全意為病人服務(wù)的決心，為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。二是對(duì)職工進(jìn)行“三觀”教育。即對(duì)職工進(jìn)行新型人生觀、價(jià)值觀、世界觀的教育，通過(guò)教育使職工正確看待物質(zhì)利益，正確對(duì)待個(gè)人、集體與國(guó)家的關(guān)系，把個(gè)人利益融入集體利益之中;教育醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的人生觀，把治好病人，減輕病人痛苦作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的目標(biāo)。三是對(duì)職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育。教育職工樹(shù)立起病人是醫(yī)院的“客戶和朋友”，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系，教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考，把病人的利益放在第一位。
二、以“信”為本，切實(shí)履行對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾
篇2
一、做好教育工作
（一）開(kāi)展思想政治教育
思想政治教育是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的前提和基礎(chǔ)，要求醫(yī)院能夠?qū)⑺枷胝谓逃旁谑孜唬瑢?shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)的提升。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要求醫(yī)務(wù)人員在思想上要進(jìn)行轉(zhuǎn)變，要樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)，要將患者當(dāng)成自己的親人、朋友，要認(rèn)真、細(xì)致地為患者提供服務(wù)。因此，醫(yī)院需要通過(guò)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的思想教育，幫助提高醫(yī)務(wù)人員的思想認(rèn)識(shí)。如醫(yī)院可以通過(guò)榜樣示范的作用，給醫(yī)務(wù)人員講述人們心中的好醫(yī)生、好護(hù)士等，通過(guò)先進(jìn)事跡來(lái)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的激勵(lì)，并轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員的心理認(rèn)識(shí)。
（二）提高業(yè)務(wù)和道德素質(zhì)
要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不僅要求從思想認(rèn)識(shí)上著手，還要求從醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)著手，以有效的教育方式方法提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的全面提高。醫(yī)務(wù)人員需要具備的業(yè)務(wù)物質(zhì)包括豐富的醫(yī)學(xué)和護(hù)理知識(shí)、熟練地業(yè)務(wù)技巧以及良好的服務(wù)態(tài)度等。從目前我國(guó)醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)情況來(lái)看，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的知識(shí)豐富性還有待提高，業(yè)務(wù)技能還不夠熟練，尤其服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量還有較大的提升空間[2]。因此，醫(yī)院需要加強(qiáng)對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，豐富醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，鍛煉和提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)操作能力，積極鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)學(xué)的鉆研，并幫助提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量，為患者提供更加貼心的服務(wù)。而在道德素質(zhì)的培養(yǎng)上，醫(yī)院也需要對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行道德思想觀念的灌輸和行為的指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)，禁止醫(yī)務(wù)人員做出不符合職業(yè)道德規(guī)范的行為，否則將要進(jìn)行嚴(yán)厲地懲處。
二、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重視
當(dāng)然，從總體上來(lái)看，要做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作還要求醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)能夠加強(qiáng)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的重視，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作納入醫(yī)院的工作重點(diǎn)，定期開(kāi)展相關(guān)工作，保證醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的效果。很多醫(yī)院出現(xiàn)了這樣的情況，即及時(shí)醫(yī)院多次在會(huì)議上提出要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，要提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，但是在實(shí)際的醫(yī)院工作中，各種醫(yī)患糾紛問(wèn)題仍然時(shí)有發(fā)生。之所以出現(xiàn)這樣情況，是因?yàn)獒t(yī)院只是口頭上對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了指點(diǎn)，實(shí)際上并沒(méi)有采取任何執(zhí)行措施，導(dǎo)致醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的執(zhí)行力度不足，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成為一個(gè)空想[3]。因此，新時(shí)期醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)需要轉(zhuǎn)變過(guò)去的思想，建立健全的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)機(jī)制和管理制度，以便真正提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的質(zhì)量。例如，醫(yī)院需要Ρ駒旱乃有相關(guān)工作進(jìn)行詳細(xì)地調(diào)查，然后制定完善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)章制度，明確各科室、各人員在醫(yī)院工作中需要把握的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范；其次，要求能夠建立健全的組織管理機(jī)構(gòu)，以便定期進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)結(jié)果的審核和考察，保證醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的效果和質(zhì)量；最后，對(duì)于檢查出來(lái)的、違反有關(guān)規(guī)定的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院需要進(jìn)行嚴(yán)厲地批評(píng)和處分，如第一次發(fā)生對(duì)此進(jìn)行嚴(yán)重警告，第二發(fā)生取消其評(píng)優(yōu)評(píng)先資格等等。這是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處的具體表現(xiàn)，只有這樣，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作才會(huì)受到廣大醫(yī)務(wù)人員的重視，從而達(dá)到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的效果。
（一）完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)體系
具體來(lái)看，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)體系要求醫(yī)院能夠建立健全的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)章制度，以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)范來(lái)指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際行為，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)[4]。此外，完善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)體系還要求醫(yī)院能夠貫徹民主思想，開(kāi)通投訴專(zhuān)線，以便患者及其家屬在診治過(guò)程中如果出現(xiàn)不滿可以通過(guò)熱線進(jìn)行投訴，從而約束醫(yī)務(wù)人員不符合規(guī)范的行為，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的實(shí)效。
（二）營(yíng)造良好的醫(yī)院氛圍
新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的加強(qiáng)還要求醫(yī)院能夠從環(huán)境改善的方向著手，通過(guò)改善當(dāng)前的外在環(huán)境，潛移默化地改變醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為和思想道德意識(shí)，提升醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德素質(zhì)[5]。例如，醫(yī)院可以定期開(kāi)展有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的活動(dòng)，如以“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”為主題的演講活動(dòng)，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為話題的實(shí)踐活動(dòng)，以“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”為中心思想的教育活動(dòng)等等，在醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)造積極、健康的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)氛圍，以多種形式和手段加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的日常教育和華寧影響，做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)對(duì)于提高我國(guó)醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)尤其是職業(yè)道德素質(zhì)有著重要的作用和意義，可以減少當(dāng)前的醫(yī)患糾紛，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療事業(yè)的更好發(fā)展，還能為患者及其家屬提供更加貼心的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)需要從幾個(gè)方面著手，如加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和教育，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)以及思想政治素質(zhì)，還可以從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)體系的完善、醫(yī)院氛圍的營(yíng)造以及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)思想的轉(zhuǎn)變等方向著手，切實(shí)保證醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的效果，促進(jìn)醫(yī)院的更好發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]白永慶.淺議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2015（06）：13-14.
[2]王倩，李希民，張正國(guó)，劉惠穎.醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)機(jī)制在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用[J].中醫(yī)藥管理雜志，205（11）：171-172.
篇3
1 存在的問(wèn)題與導(dǎo)致的原因
毋庸諱言，局部地區(qū)個(gè)別單位少數(shù)醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人態(tài)度冷漠，甚至“頂撞、推諉、拖拉”，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員趨炎附勢(shì)，以貌取人，工作失職，得過(guò)且過(guò)。更有甚者，收受“紅包”的現(xiàn)象有禁無(wú)止。據(jù)抽樣調(diào)查表明，全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)收受“紅包”的嚴(yán)重程度高居“排行榜”前十位。這就足以說(shuō)明，個(gè)別單位醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德失范，已經(jīng)到了不糾不足以平民憤的地步。究其原因，主要如下：
1.1 社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，一些醫(yī)務(wù)人員經(jīng)不起腐蝕，他們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)面前成了“弱智”，錯(cuò)誤地理解商品的等價(jià)交換的原則。眾所周知，醫(yī)療作為一種特殊的服務(wù)，無(wú)法用金錢(qián)來(lái)衡量。面對(duì)病人，醫(yī)院有治療病人的道義，同時(shí)有維持醫(yī)院發(fā)展的責(zé)任。在國(guó)家補(bǔ)充不足的情況下，二者難免發(fā)生碰撞。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員趨利思想與日俱增，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)生偏移，導(dǎo)致見(jiàn)利忘義，醫(yī)德失衡。
1.2 醫(yī)療衛(wèi)生資源短缺，供需矛盾突出，為不良醫(yī)風(fēng)的產(chǎn)生以可趁之機(jī)。據(jù)《南通日?qǐng)?bào)》2005年7月4日載：“安徽泗縣的甲肝疫苗事件，引起了社會(huì)輿論的廣泛關(guān)注。”(《衛(wèi)生防疫不是搖錢(qián)樹(shù)》)說(shuō)的就是大莊鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫保健所違規(guī)低價(jià)購(gòu)得疫苗從中牟取暴利并釀成了事端的駭人事件。這不但說(shuō)明了一些人的頭腦里裝的是“多賺點(diǎn)錢(qián)”，而且說(shuō)明了醫(yī)療服務(wù)供需失衡的嚴(yán)酷事實(shí)。
1.3 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育不力是又一原因。部分醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)把主要精力用于抓經(jīng)濟(jì)效益，而弱化了社會(huì)效益，忽略了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育。
1.4 部分醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行困難，不可能有充足的經(jīng)費(fèi)來(lái)提高醫(yī)務(wù)人員的待遇。分配不公，造成了醫(yī)務(wù)人員的心理失衡。
2 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的現(xiàn)實(shí)意義
2.1 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是社會(huì)主義職業(yè)道德在醫(yī)務(wù)工作中的具體體現(xiàn)。醫(yī)德的基本原則是救死扶傷、防病治病、實(shí)行人道主義以及全心全意為人民健康服務(wù)。培養(yǎng)具有醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚的人才是社會(huì)主義醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的根本任務(wù)。為此，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，優(yōu)化育人環(huán)境是一項(xiàng)極為迫切的任務(wù)。醫(yī)療衛(wèi)生工作是面向整個(gè)社會(huì)的工作，具有廣泛的社會(huì)性。醫(yī)務(wù)人員以精湛的醫(yī)術(shù)和高尚的醫(yī)德，認(rèn)真對(duì)待和處理每一個(gè)人，不但可以使病人及其家屬在精神上得到慰藉，切身感受到精神文明的熏陶，在一定程度上也推動(dòng)了整個(gè)社會(huì)精神文明建設(shè)。
2.2 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是醫(yī)院生存和發(fā)展的需要；社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。因此，醫(yī)療單位在處理社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系上，應(yīng)該把社會(huì)效益放在首位，而決不能單純實(shí)行醫(yī)療市場(chǎng)化，技術(shù)服務(wù)商業(yè)化，醫(yī)患關(guān)系商品化。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的事業(yè)心和責(zé)任感，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能，減少或避免醫(yī)療中的差錯(cuò)或事故，密切醫(yī)患關(guān)系，擴(kuò)大病源，這是醫(yī)院生存和發(fā)展的可靠保證。
2.3 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，也是培養(yǎng)德才兼?zhèn)鋬?yōu)秀人才的需要。在新形勢(shì)下，努力培養(yǎng)一支技術(shù)精湛、醫(yī)德端正、醫(yī)風(fēng)高尚的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，筑起廉政廉醫(yī)的防線，是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得以發(fā)展的保證。抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，使廣大醫(yī)務(wù)人員通過(guò)醫(yī)德教育、醫(yī)德培養(yǎng)，提高思想覺(jué)悟，劃清是非界限，逐步樹(shù)立起崇高的理想信念。這樣，才能更好地服務(wù)于社會(huì)，受到群眾的尊重。
3 切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的對(duì)策
3.1 強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的關(guān)鍵。實(shí)踐告訴我們：只有將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)列入單位的目標(biāo)管理責(zé)任制之中，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)雙承包責(zé)任制，堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)才能落到實(shí)處。這中間，黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭廉潔行醫(yī)，自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣的侵蝕，方能成為干部職工的表率。
3.2 完善制度建設(shè)是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的保證。目前，許多醫(yī)療單位把制定的規(guī)章制度公布于眾，讓群眾監(jiān)督執(zhí)行。也發(fā)現(xiàn)一些單位逐漸由“制度管人”到“人文育人”。醫(yī)務(wù)人員的工作規(guī)范意識(shí)愈來(lái)愈強(qiáng)，充分發(fā)揮了工作的積極性，全面提高了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，既講業(yè)務(wù)，又講醫(yī)德，從而形成了人人維護(hù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的良好氛圍。
3.3 經(jīng)常性的思想工作是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的長(zhǎng)效措施。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，源于堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。提高思想認(rèn)識(shí)，正確處理好醫(yī)生和病人的關(guān)系，用醫(yī)德規(guī)范自己的行為。大力弘揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，反對(duì)拜金主義、享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義；樹(shù)立一切為了傷病員的健康和廉潔行醫(yī)的高尚醫(yī)德，反對(duì)以醫(yī)謀私，倡導(dǎo)對(duì)技術(shù)精益求精，對(duì)患者極端負(fù)責(zé)任的優(yōu)良作風(fēng)。對(duì)不同層次的醫(yī)務(wù)人員要用不同的方式進(jìn)行教育。對(duì)醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生，也就是未來(lái)的醫(yī)務(wù)人員，要把社會(huì)主義醫(yī)德教育作為必修課；對(duì)新參加工作的醫(yī)務(wù)人員，要把醫(yī)德作為崗前教育的重要內(nèi)容；對(duì)參加工作多年的，要把醫(yī)德列入“繼續(xù)教育”的內(nèi)容進(jìn)行教育。這樣，才能從思想上保證廣大醫(yī)務(wù)人員“任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚(yú)船”。
篇4
1 做好醫(yī)德檔案的信息收集與記錄
1.1 建立醫(yī)德檔案制度，科學(xué)確定檔案內(nèi)容
根據(jù)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)》（衛(wèi)辦發(fā)[2007]296號(hào)），要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評(píng)結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。醫(yī)院制定了《醫(yī)德考評(píng)機(jī)構(gòu)設(shè)置》《醫(yī)德考評(píng)歸檔制度》《醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案》，確定了醫(yī)德檔案管理領(lǐng)導(dǎo)小組、工作要求、醫(yī)德考評(píng)辦法以及醫(yī)德檔案的運(yùn)用等，并將醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案的內(nèi)容逐步完善為以下八類(lèi)：個(gè)人基本情況；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核表；表?yè)P(yáng)材料；批評(píng)材料；先進(jìn)事跡材料；醫(yī)療和其它工作差錯(cuò)登記；違反醫(yī)德規(guī)范而受到行政或經(jīng)濟(jì)處罰的材料；其它能夠反映本人醫(yī)德?tīng)顩r的材料。明確要求單位職工都必須接受醫(yī)院的醫(yī)德教育和考核，對(duì)職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況實(shí)行月考核。半年初評(píng)、全年總評(píng)，考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等直接掛鉤。
1.2 做好醫(yī)德檔案的建檔工作
醫(yī)德檔案是醫(yī)療系統(tǒng)特有的檔案，科學(xué)收集整理入檔材料，嚴(yán)格按照規(guī)范建立檔案，才能保證檔案的質(zhì)量。（1）購(gòu)置統(tǒng)一的檔案盒，根據(jù)人事檔案，填寫(xiě)基本情況。（2）簽訂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任書(shū)、承諾書(shū)。我們每年均會(huì)修訂一份醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任書(shū)、承諾書(shū)，于年初分別發(fā)給科主任及科室全體醫(yī)護(hù)人員簽名，讓其明確工作職責(zé)，自我教育。（3）年中對(duì)患者及其家屬派發(fā)調(diào)查問(wèn)卷，搜集患者及其家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)，并將評(píng)價(jià)材料歸入醫(yī)德檔案。（4）進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考評(píng)。我們制定了一份醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)表，分七項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容：1、救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)。2、尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。3、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。4、遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)。5、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。6、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。實(shí)施百分制考評(píng)，基礎(chǔ)分為80分，有11項(xiàng)加分標(biāo)準(zhǔn)與15項(xiàng)扣分標(biāo)準(zhǔn)，總分達(dá)95分為“優(yōu)秀”，總分達(dá)80～94分為“良好”，總分在60～79分為“一般”，總分在60分以下分為“較差”，分自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、醫(yī)院評(píng)價(jià)三方面。按照項(xiàng)目個(gè)人自評(píng)后交科室，科室考評(píng)組根據(jù)醫(yī)護(hù)人員各方面表現(xiàn)進(jìn)行科室評(píng)價(jià)。醫(yī)院則根據(jù)科室意見(jiàn)和收集到的表?yè)P(yáng)、批評(píng)、評(píng)議等，給予全院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度總評(píng)價(jià)。（5）整理檔案材料，做好規(guī)范管理。把收集到的材料分門(mén)別類(lèi)放好，在案卷歸檔之前嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)不完整的材料進(jìn)行補(bǔ)充，對(duì)不合格的材料進(jìn)行規(guī)范處理，保證檔案案卷內(nèi)文件材料客觀、真實(shí)、有效。
1.3 錄入醫(yī)德考評(píng)電子系統(tǒng)
根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)表，我們把加、減分項(xiàng)目及考評(píng)結(jié)果錄入醫(yī)德考評(píng)電子系統(tǒng)，極大地提高了醫(yī)德檔案的檢索速度，為醫(yī)德檔案的管理與利用是提供便利。
2 加強(qiáng)認(rèn)識(shí)醫(yī)德檔案的重要作用
2.1 教育激勵(lì)作用
醫(yī)德檔案是由醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)及各方面的評(píng)價(jià)集成的，醫(yī)務(wù)人員自評(píng)時(shí)，啟發(fā)他們?cè)谌粘９ぷ髦袘?yīng)時(shí)刻以醫(yī)德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，自我教育，自查自糾，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。而各方面的評(píng)價(jià)激發(fā)了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，看到別人的先進(jìn)之處與自己的不足，自我鞭策，互相激勵(lì)，自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
2.2 和諧促進(jìn)作用
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的建立，讓醫(yī)務(wù)人員接受各方面的監(jiān)督評(píng)議，并要求自我評(píng)價(jià)與反省，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，促使醫(yī)患雙方相互理解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從而減少醫(yī)患之間的矛盾，對(duì)醫(yī)患關(guān)系起到良好的促進(jìn)作用，推進(jìn)和諧醫(yī)院建設(shè)。
2.3 參考決策作用
醫(yī)德檔案真實(shí)記錄了每位醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)狀況，為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員晉升，人力資源管理與利用提供了真實(shí)全面的參考，讓管理部門(mén)及時(shí)了解掌握、科學(xué)分析醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍狀況，制定出相應(yīng)的管理措施。并且作為醫(yī)務(wù)人員的年度考核、工資晉升、評(píng)先選優(yōu)等的重要參考資料。
3 結(jié)論
醫(yī)德檔案動(dòng)態(tài)地反映了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)狀況和醫(yī)院每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水平，因此，只有建立完善的醫(yī)德檔案，充分發(fā)揮醫(yī)德檔案的有效作用，才能提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水平，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
參考文獻(xiàn)
篇5
遵章守紀(jì)是病人利益的需要。醫(yī)院是一個(gè)非凡的服務(wù)部門(mén)，其服務(wù)對(duì)象是人，服務(wù)過(guò)程和結(jié)果又具有很強(qiáng)的不可逆性，也就意味著一旦出現(xiàn)誤診、開(kāi)錯(cuò)刀或其他什么操作失誤等情況，就無(wú)法挽回，或即使能夠挽回，也會(huì)給傷病員帶來(lái)不必要的痛苦。傷病員來(lái)到醫(yī)院后，我們的醫(yī)務(wù)工作者假如不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成檢查、診斷，不能按需做好各種操作，稍有疏忽就可能給病人帶來(lái)更大的痛苦，甚至死亡。因此，醫(yī)務(wù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)、遵照規(guī)程完全各項(xiàng)工作，就是對(duì)傷病員利益的最基本保證。
遵章守紀(jì)的工作作風(fēng)是醫(yī)務(wù)人員形象的重要體現(xiàn)，非凡是作為農(nóng)村醫(yī)務(wù)工作者，良好的形象、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)更是不可缺少的基本要求。同時(shí)，井然的工作秩序，也是醫(yī)院的良好形象之一。不難想象，醫(yī)務(wù)人員上班遲到早退、衣帽不整、醫(yī)院環(huán)境雜亂無(wú)章等，會(huì)給病人從心理上帶來(lái)什么樣的負(fù)面影響。因此，任何一個(gè)醫(yī)院要贏得病人，必須要全體人員遵章守紀(jì)，形成一個(gè)井然有序的工作環(huán)境。
二、遵章守紀(jì)是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)涵
遵章守紀(jì)是為了繼續(xù)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。繼續(xù)具有選擇性和發(fā)展性。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和其他寶貴遺產(chǎn)一樣，也有強(qiáng)烈的選擇性。人們一方面對(duì)繼續(xù)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有必然性熟悉，另一方面也在考慮自己對(duì)選擇行為產(chǎn)生后果責(zé)任的承擔(dān)。我們可以想象，一個(gè)為己主義者，他不會(huì)選擇不利甚至損害自己利益的行為；同樣，一個(gè)有正義感的人更不會(huì)選擇損人利己的行為。我們相信，任何一個(gè)遵章守紀(jì)的社會(huì)主義者、一個(gè)有文化道德修養(yǎng)的醫(yī)務(wù)人員，不管在任何情況下，都能深刻熟悉到自己行為與病人關(guān)系的重要性。因此，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)本身就是一種自我約束行為的過(guò)程，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)不是一日之功，是一個(gè)長(zhǎng)期的養(yǎng)成過(guò)程，是醫(yī)務(wù)人員接受的系列文明教育的重要組成部分。而在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)過(guò)程中，影響其的因素很多。尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，“等價(jià)交換”原則被使用到了為病人服務(wù)之中，這與我們傳統(tǒng)上的救死扶傷的精神完全相悖。因此，堅(jiān)持遵章守紀(jì)就是堅(jiān)持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。因?yàn)榱己玫尼t(yī)德醫(yī)風(fēng)在長(zhǎng)期的醫(yī)療實(shí)踐中已形成了一整套的規(guī)章制度，也是醫(yī)務(wù)人員最基本的道德修養(yǎng)。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不僅僅是單純的、精神上的高尚，或是遵守幾個(gè)規(guī)范、制度、紀(jì)律，而將發(fā)展成醫(yī)德治理的法制化，發(fā)展成依法治院。而遵章守紀(jì)僅僅是其首要條件。隨著醫(yī)療事業(yè)法制化治理的逐步完善，醫(yī)德立法治理勢(shì)在必行，只有建立與衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展程度相一致的醫(yī)德法制治理，醫(yī)德行為才能真正有法可依，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)才能真正有法可依，才能進(jìn)行文明治院，以法治院，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)從無(wú)序推向有序，從行政規(guī)范治理推向國(guó)家法律治理，從而保證社會(huì)主義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)更健康、更迅速地發(fā)展。
篇6
一、當(dāng)前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題
隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入和醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化管理的逐步加快，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)也面臨諸多問(wèn)題，主要表現(xiàn)為以下幾方面。
第一，醫(yī)風(fēng)不正，以經(jīng)濟(jì)利益為重。在經(jīng)濟(jì)建設(shè)的洪流中，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員以經(jīng)濟(jì)利益最大化為原則，醫(yī)風(fēng)不正，義務(wù)感淡薄，拒絕執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定和醫(yī)德規(guī)范。一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)盲目高價(jià)購(gòu)買(mǎi)診療設(shè)備，為盡快回收投資和創(chuàng)造利潤(rùn)，罔顧患者的需求，一律開(kāi)單檢查；部分醫(yī)院為改善環(huán)境，大搞基本建設(shè)，要求各科室實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收任務(wù)，導(dǎo)致出現(xiàn)部分科室和個(gè)別醫(yī)生習(xí)慣開(kāi)大藥方，無(wú)病當(dāng)有病看，小病當(dāng)大病看，不需檢查也檢查，盡量使用高價(jià)藥的現(xiàn)象。這些做法在加重患者負(fù)擔(dān)的同時(shí)，也造成醫(yī)療資源的極大浪費(fèi)。
第二，責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)患者人文關(guān)懷不夠。少數(shù)醫(yī)生僅滿足于常規(guī)性的應(yīng)付，對(duì)病人病情不關(guān)心、詢問(wèn)不耐心、檢查不細(xì)心、聽(tīng)取意見(jiàn)不虛心。而少數(shù)護(hù)理人員則對(duì)病人態(tài)度粗暴、感情冷漠，給患者的感覺(jué)是“臉難看、話難聽(tīng)、門(mén)難進(jìn)、人難請(qǐng)”。有的甚至釀成重大醫(yī)療事故，給病人留下后遺癥，導(dǎo)致其終生痛苦，造成緊張的醫(yī)患關(guān)系。責(zé)任心不強(qiáng)，人文關(guān)懷不夠，加重了社會(huì)對(duì)醫(yī)院的不滿，影響了醫(yī)務(wù)工作者在患者心目中的威信，惡化了醫(yī)患關(guān)系，增加了醫(yī)療糾紛，敗壞了醫(yī)院形象。
第三，為醫(yī)不廉，收受好處。目前，部分患者認(rèn)為，只有送紅包才能確保醫(yī)務(wù)工作者盡心盡責(zé)。一些醫(yī)護(hù)人員坦然接受紅包、禮物，部分道德素質(zhì)敗壞的醫(yī)護(hù)人員更是暗示甚至索要好處。部分醫(yī)生與醫(yī)藥代表沆瀣一氣，為獲得更高提成亂開(kāi)高價(jià)藥。
第四，心態(tài)不端，消極埋怨。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行導(dǎo)致我國(guó)的行業(yè)收入存在明顯的失衡，部分行業(yè)收入過(guò)高，與醫(yī)務(wù)工作者的收入存在較大差距，這導(dǎo)致部分醫(yī)務(wù)人員滋生“拿手術(shù)刀不如拿剃頭刀的”、知識(shí)廉價(jià)、醫(yī)護(hù)工作低人一等的失衡心態(tài)，這導(dǎo)致醫(yī)務(wù)工作中出現(xiàn)消極埋怨、積極怠工的現(xiàn)象。
二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題的原因分析
客觀地說(shuō)，從全國(guó)來(lái)看醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整體上是好的，但我們也不能否認(rèn)、回避、掩蓋還存在收紅包、亂檢查、大處方等問(wèn)題。筆者認(rèn)為，這些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題存在的主要原因有以下幾個(gè)方面。
第一，物質(zhì)利益至上思想沖擊醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。“為人民服務(wù)”是社會(huì)主義的醫(yī)德核心，它要求醫(yī)務(wù)工作者把社會(huì)效益、患者利益放在首位。近年來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的不斷推進(jìn)一定程度上影響了醫(yī)療領(lǐng)域，導(dǎo)致部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)重經(jīng)濟(jì)效益輕醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，重物質(zhì)利益輕思想道德教育，“商品交換關(guān)系”使部分醫(yī)務(wù)工作者社會(huì)價(jià)值觀完全扭曲，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)出現(xiàn)滑坡的局面。
第二，分配不均加劇醫(yī)德醫(yī)風(fēng)淪喪。社會(huì)主義價(jià)值觀要求在維護(hù)個(gè)人生存和發(fā)展的利益時(shí)也要維護(hù)社會(huì)共同利益。然而，在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，每一位醫(yī)務(wù)工作者都會(huì)遇到個(gè)人利益和社會(huì)利益的矛盾。目前，我國(guó)對(duì)醫(yī)院實(shí)行差額補(bǔ)貼的同時(shí)又使醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)化，衛(wèi)生事業(yè)的現(xiàn)狀導(dǎo)致部分醫(yī)務(wù)工作者在利益發(fā)生>中突時(shí)，因受社會(huì)分配不公沖擊、權(quán)利腐敗的影響，選擇收紅包、亂檢查、大處方，等非正常途徑實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益最大化。
第三，個(gè)別醫(yī)療單位忽視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和不斷完善，醫(yī)院被定性為經(jīng)營(yíng)服務(wù)型事業(yè)單位，即在考慮社會(huì)效應(yīng)的同時(shí)必須兼顧經(jīng)濟(jì)效益。政府部門(mén)亦要求醫(yī)院成為社會(huì)需要的福利醫(yī)院、慈善醫(yī)院，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，但是在現(xiàn)實(shí)條件下，為保證醫(yī)院的生存和發(fā)展，少數(shù)醫(yī)院存在重視自身利益而忽視病人利益的現(xiàn)象。部分醫(yī)院不但不重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，而且形式主義現(xiàn)象嚴(yán)重。
第四，衛(wèi)生資源配置不合理，為少數(shù)醫(yī)務(wù)工作者謀取私利提供了條件。目前，我國(guó)發(fā)達(dá)地區(qū)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)、城市與農(nóng)村在衛(wèi)生資源的配置處于失衡狀態(tài)。廣大邊遠(yuǎn)地區(qū)處于缺醫(yī)少藥的困境，而城市中大醫(yī)院壟斷了大部分的優(yōu)勢(shì)資源。而且，大部分地區(qū)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目嚴(yán)重不足，重點(diǎn)專(zhuān)科醫(yī)院建設(shè)明顯滯后。因此，衛(wèi)生資源無(wú)法滿足人民群眾的需要，“看病難、住院難、手術(shù)難”的現(xiàn)象仍較為普遍。醫(yī)患之間的供需矛盾為少數(shù)醫(yī)務(wù)工作者謀取私利提供了條件。
三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的對(duì)策與建議
針對(duì)前述醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)域存在的問(wèn)題及原因分析，筆者認(rèn)為，應(yīng)不斷深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的內(nèi)涵、創(chuàng)新醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的方式和形式，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常性工作密切結(jié)合起來(lái)，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的社會(huì)責(zé)任感和道德水平，有力推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。
第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成齊抓共管的局面。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要各級(jí)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將其納入醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，形成“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、部門(mén)主管配合、醫(yī)務(wù)人員積極參與”的格局。首先，要組織領(lǐng)導(dǎo)到位。醫(yī)院應(yīng)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與本院建設(shè)、人才建設(shè)和技術(shù)建設(shè)置于同等重要性，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)建設(shè)共同研究部署、監(jiān)督檢查、考核落實(shí)，而且要求領(lǐng)導(dǎo)能夠以身作則，做好表率。其次，要宣傳動(dòng)員到位。對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題，應(yīng)做好思想動(dòng)員工作，使醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，自覺(jué)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，并以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的積極性投入到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中。再次，要責(zé)任分工到位。應(yīng)按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，明確各部門(mén)、科室的目標(biāo)和任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任分工，并采取責(zé)任追究制，保證層層抓落實(shí)，形成齊抓共管的整體合力。
第二，加強(qiáng)理想信念教育，提升醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。理想信念教育不但是思想道德建設(shè)的核心，更是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心內(nèi)容。筆者認(rèn)為，應(yīng)從五方面加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的理想信念教育。一是思想政治教育。醫(yī)院應(yīng)根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化和醫(yī)療改革的現(xiàn)狀，實(shí)施有針對(duì)性的理想信念教育和價(jià)值觀教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作人員把愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心踐行于人文服務(wù)上，展現(xiàn)高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。二是醫(yī)德信念教育。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)牢記“防病治病，救死扶傷，實(shí)行革命人道主義精神，全心全意為人民的健康服務(wù)”的宗旨，秉承“以病人為中心”的服務(wù)理念，用高超的醫(yī)術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高患者的滿意度。三是職業(yè)道德教育。應(yīng)將職業(yè)道德教育納入醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育的范圍，并加強(qiáng)法規(guī)法紀(jì)教育，全面提升醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德水平。四是通過(guò)先進(jìn)典型推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。相關(guān)部門(mén)應(yīng)積極樹(shù)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的典型，并通過(guò)大力宣傳，以榜樣的力量引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者依法行醫(yī)、廉潔從醫(yī)。五是積極組織送醫(yī)下鄉(xiāng)、社區(qū)義診、愛(ài)心救助等實(shí)踐活動(dòng)，使醫(yī)務(wù)工作者深入基層，增加與人民群眾的情感交流，了解患者的疾苦，自覺(jué)依法行醫(yī)、廉潔從醫(yī)。
篇7
檔案“是指過(guò)去和現(xiàn)在的國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)組織以及個(gè)人從事政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)、文化、宗教等活動(dòng)直接形成的對(duì)國(guó)家和社會(huì)有保存價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史紀(jì)錄。”醫(yī)院檔案包括醫(yī)院在醫(yī)療業(yè)務(wù)及相關(guān)活動(dòng)中形成的文件、報(bào)表、圖像、圖表、錄音、錄像、光盤(pán)等各種檔案。隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如何做好醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作，有效發(fā)揮檔案的社會(huì)功能，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員道德素質(zhì)的提高，更好地為醫(yī)療、科研、教學(xué)服務(wù)，筆者有如下幾點(diǎn)體會(huì)。
一、健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理的基礎(chǔ)工作
我院于2002年建立了醫(yī)院第一份醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，但直到2004年為迎接醫(yī)院管理年活動(dòng)，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理才有了一定起色。這個(gè)階段，筆者認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)重視，建立起較為規(guī)范的規(guī)章制度，是我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的起點(diǎn)。首先，醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法》、《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理細(xì)則》等切實(shí)可行的規(guī)章制度。其次，確定了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的基本構(gòu)成。主要分成三個(gè)大部分：第一部分記錄職工的基本情況；第二部分記錄職工平時(shí)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核內(nèi)容、結(jié)果和獎(jiǎng)懲情況；第三部分是職工歷年來(lái)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的總結(jié)和組織考核意見(jiàn)。再次，培訓(xùn)專(zhuān)職檔案管理員。各科室設(shè)立了兼職檔案員，由辦公室檔案部門(mén)負(fù)責(zé)檔案員的日常考核。個(gè)人年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)在科室評(píng)議通過(guò)后，由檔案員將考核表載入其檔案。其他事跡、材料由檔案員收集，存入檔案并隨時(shí)記錄在相關(guān)表格上。以上措施，有效保證了檔案材料收集工作的順利完成。最后是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的立卷工作。我們參照了人事檔案管理辦法，每人一卷，活頁(yè)裝訂，以姓氏筆畫(huà)為序編制案卷號(hào)和案卷目錄。卷內(nèi)材料分表格、個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)、獎(jiǎng)懲原件、復(fù)印件、照片等。每類(lèi)材料之間設(shè)立明顯標(biāo)志，各類(lèi)材料單獨(dú)編制卷內(nèi)目錄和頁(yè)碼。每年對(duì)上年度材料進(jìn)行整理裝訂，經(jīng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)委員會(huì)審核并簽署意見(jiàn)，年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案即告完成。
二、提高認(rèn)識(shí)、重視資源、做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的開(kāi)發(fā)利用
建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的首要目的即是利用。因此，我們采取了多種措施，使檔案資源利用達(dá)到最大化。一是將檔案
資料量化、細(xì)化，使檔案資料易于操作，便于考評(píng)。具體做法就是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查自評(píng)部分分成10個(gè)方面，每部分賦予相應(yīng)的分值，總分為100分。規(guī)定了評(píng)議的及格分，即90分，并以此作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。二是每季度將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和考評(píng)情況通過(guò)專(zhuān)門(mén)簡(jiǎn)報(bào)的形式下發(fā)各科室，通知到每個(gè)職工。這個(gè)方面我們進(jìn)行了大膽嘗試，事實(shí)證明效果不錯(cuò)。具體做法就是每季度各科室檔案員將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案從檔案室領(lǐng)回，讓每個(gè)職工都能看到自己的檔案內(nèi)容。優(yōu)秀的同志會(huì)更加努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步；落后的同志以優(yōu)秀同志為榜樣，奮起直追。如2003年我們有4名同志因服務(wù)態(tài)度方面存在問(wèn)題，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核不合格。看到自己的檔案內(nèi)容，這4名同志知道了問(wèn)題所在，以后就再?zèng)]犯過(guò)同類(lèi)錯(cuò)誤，并以此為鑒，在下一年度的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核中取得了優(yōu)異成績(jī)。三是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案考核結(jié)果作為科室評(píng)優(yōu)、個(gè)人評(píng)先和職稱(chēng)晉升的重要依據(jù)。規(guī)定如科室有2%的同志醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核在90分以下，則科室不能參加評(píng)優(yōu)。科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核達(dá)到100%則自動(dòng)成為精神文明科室，并給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核連續(xù)兩年達(dá)到優(yōu)秀則享有優(yōu)先晉職資格。這些規(guī)定的實(shí)施，極大調(diào)動(dòng)了科室及職工的工作積極性，為樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員的正
面形象，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，打造醫(yī)院品牌而做出積極的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高檔案工作者的素質(zhì)
篇8
醫(yī)學(xué)界一直以來(lái)都很注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，這是古代醫(yī)學(xué)遺留的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。在整個(gè)醫(yī)院的整體建設(shè)中，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)也是醫(yī)院建設(shè)的核心工程，它構(gòu)成了和諧醫(yī)院建設(shè)中必不可少的一部分。現(xiàn)如今，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求的進(jìn)一步提高，伴隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的進(jìn)一步加深，對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員的技術(shù)、素質(zhì)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等都有了進(jìn)一步的提高。但是在改革的現(xiàn)狀下，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)仍然存在很多的問(wèn)題，需要進(jìn)一步的改善提高。
1 現(xiàn)今醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在主要問(wèn)題
醫(yī)德即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會(huì)以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的風(fēng)尚，是醫(yī)院管理與質(zhì)量的外在表現(xiàn)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)顧名思義就是對(duì)醫(yī)務(wù)人員在面對(duì)病患者時(shí)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、醫(yī)療行為等一系列的要求，它包括尊重患者、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、因病施治、技術(shù)精湛、團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)。隨著醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的開(kāi)展，不少醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平都得到了很大的提高，醫(yī)院也因此取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，但是仍然有很多醫(yī)務(wù)人員做了一些違背醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的行為，給醫(yī)院帶來(lái)了不良的影響。
1.1 部分醫(yī)院價(jià)值觀扭曲，追求經(jīng)濟(jì)效益。 有些醫(yī)院為了進(jìn)一步的發(fā)展壯大醫(yī)院的規(guī)模，錯(cuò)誤的將重心轉(zhuǎn)移到對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追逐上，使得在進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)時(shí)，更多的看重了經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致了醫(yī)院對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的逐漸忽視，醫(yī)院人員的道德感逐漸下降，對(duì)于國(guó)家的一些醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)視而不見(jiàn)。例如：建議只需看普通門(mén)診病患者看專(zhuān)家門(mén)診；不需要住院觀察的病患要求其住院治療；在疾病檢查中過(guò)多的進(jìn)行不相關(guān)的檢查項(xiàng)目；疾病治療中使用一些不必要的高檔藥品等等，這些都是醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的錯(cuò)誤的價(jià)值觀所導(dǎo)致。在經(jīng)濟(jì)效益最大化下的醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)也逐漸降低了。
1.2 醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)道德不強(qiáng):據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，目前有些醫(yī)院在服務(wù)態(tài)度和技術(shù)上都令患者十分不滿。老百姓對(duì)醫(yī)院的滿意度不高，有的地方上的醫(yī)院的滿意度還不到30%，如此低的數(shù)字可見(jiàn)老百姓對(duì)醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十分不滿意。究其主要原因還是醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德低下。如：在面對(duì)病患者時(shí)，服務(wù)態(tài)度冷淡，缺乏耐心，甚至是粗暴的言語(yǔ)對(duì)待病患，讓患者病還未治好又添了心病；一些醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，檢查不仔細(xì)，問(wèn)診馬虎，面對(duì)患者急于打發(fā)了事，導(dǎo)致誤診或耽誤最佳治療時(shí)間，給病人增添了痛苦和經(jīng)濟(jì)損失；再則一些醫(yī)務(wù)人員由于技術(shù)的欠缺，不結(jié)合病患者的實(shí)際情況對(duì)癥開(kāi)藥，甚至自作主張的實(shí)施一些治療措施，導(dǎo)致小病看成大病的現(xiàn)象發(fā)生，給醫(yī)院帶來(lái)醫(yī)療糾紛甚至是官司事件。
1.3 部分醫(yī)務(wù)人員在利與義上失衡:當(dāng)前隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)上各種利益的誘惑，人們的物欲橫流，不少醫(yī)務(wù)人員也虛榮心也增長(zhǎng)，攀比心理強(qiáng)烈，因此在醫(yī)療行為中也就更多的追求經(jīng)濟(jì)利益，全然不顧國(guó)家和社會(huì)對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)務(wù)人員職責(zé)的要求，忘記了醫(yī)療服務(wù)的宗旨和目的。不論大小手術(shù)都收受病患的“紅包”，甚至索要“紅包”；或者利用職務(wù)之便謀取私利，收受藥品、設(shè)備、耗材等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員給予的財(cái)物、回扣和其他利益；利用疾病治療多收、亂收或私自收取費(fèi)用等。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的喪失使得醫(yī)務(wù)人員更加公開(kāi)的追求“利”，而醫(yī)生的職責(zé)“義”也就拋在腦后了，完全地扭曲了醫(yī)學(xué)界長(zhǎng)久以來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)。
2 建設(shè)醫(yī)院優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的改善對(duì)策
以上的種種錯(cuò)誤的價(jià)值觀嚴(yán)重的影響了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，使得醫(yī)院的社會(huì)形象下降，不利于醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。因此為了使醫(yī)院獲得可持續(xù)發(fā)展，就需要積極地面對(duì)這些問(wèn)題，正確及時(shí)的采取措施解決問(wèn)題。
2.1 完善醫(yī)院的規(guī)章制度:在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)中，完善的規(guī)章制度是必不可少的，對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的相關(guān)行為有一個(gè)嚴(yán)格詳細(xì)的規(guī)定，就能很好的限制醫(yī)務(wù)工作者。有了完善的規(guī)章制度，還需要組織學(xué)習(xí)規(guī)章制度，將各種行為規(guī)范落到實(shí)處。如，《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等，除了認(rèn)真的學(xué)習(xí)制度外，還要設(shè)置相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)對(duì)失職人員進(jìn)行監(jiān)督處罰，并進(jìn)行嚴(yán)格的考核，對(duì)于優(yōu)秀者給予褒獎(jiǎng)，對(duì)于違反者就毫不猶豫的給予處罰。真正的將規(guī)章制度落到實(shí)處，更好的建設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。此外還要廣征病患和醫(yī)務(wù)工作者的建議，積極的完善各種規(guī)章制度，使得各種行為規(guī)范具有更好的可行性。
2.2 轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)重要性的認(rèn)識(shí):醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是社會(huì)各界對(duì)醫(yī)務(wù)人員的要求，是他們?cè)卺t(yī)療工作中需要嚴(yán)格履行的行為規(guī)范，也是醫(yī)務(wù)工作者的靈魂，是對(duì)醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)要求的進(jìn)一步規(guī)范，如果沒(méi)有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)就很難發(fā)揮出作用來(lái)。樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，對(duì)于醫(yī)院形象的樹(shù)立具有積極的促進(jìn)和推動(dòng)作用。在當(dāng)前的部分醫(yī)院中，醫(yī)務(wù)工作者對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的全然不顧，就是價(jià)值觀的錯(cuò)誤，認(rèn)識(shí)高度不夠；個(gè)別醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為醫(yī)院只要有醫(yī)療技術(shù)水平能治好病就行了，服務(wù)態(tài)度差點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系。因此對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的過(guò)程中，當(dāng)務(wù)之急就是加強(qiáng)轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)工作者對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的認(rèn)識(shí)，使其正確認(rèn)識(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性。醫(yī)務(wù)人員首先要從自身提高思想覺(jué)悟，改變醫(yī)療過(guò)程中的不正確的態(tài)度和行為，正確認(rèn)識(shí)到醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷的高尚行為和全心全意為人民服務(wù)的宗旨。同時(shí)醫(yī)院也可通過(guò)組織醫(yī)務(wù)工作者參加各種活動(dòng)，讓他們體會(huì)到白衣天使的重要職責(zé)和對(duì)社會(huì)的重要性。
2.3 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì):道德所顯示的力量和價(jià)值遠(yuǎn)不僅只是一種行為規(guī)范，還可以上升為一種理想信念、內(nèi)在力量，醫(yī)院通過(guò)醫(yī)德教育可以使醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識(shí)到自己所從事職業(yè)的崇高性，產(chǎn)生對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感、使命感，從而以勤奮、認(rèn)真對(duì)待工作。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育包括政治思想、法律法規(guī)、規(guī)章制度、文明禮儀等方面的教育。通過(guò)教育大力培育“大醫(yī)精誠(chéng)”的價(jià)值觀，大力倡導(dǎo)“關(guān)愛(ài)病人、專(zhuān)研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心診治、誠(chéng)信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫(yī)德規(guī)范，踐行“團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、遵章、優(yōu)質(zhì)”的院風(fēng)和“以病人為中心”的服務(wù)理念，提升醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。
2.4 創(chuàng)新工作理念，通過(guò)科學(xué)的管理提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng):科學(xué)的管理對(duì)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)是十分重要的，只有在科學(xué)的管理的保證下，才能保證良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的貫徹。因此需要密切的關(guān)注醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的實(shí)際效果，監(jiān)理合理的考核管理制度，貫徹落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)。建立科學(xué)、規(guī)范的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)》體系，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形成有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，也是促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的有效手段。醫(yī)院通過(guò)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核和醫(yī)德考評(píng)，并將結(jié)果列為評(píng)先、晉升、崗位競(jìng)聘、執(zhí)業(yè)評(píng)審等依據(jù)，可促進(jìn)提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)務(wù)服務(wù)水平的提高。此外還要加強(qiáng)各部門(mén)之間的交流和合作，廣泛的聽(tīng)取各方面的建議和意見(jiàn)，開(kāi)設(shè)意見(jiàn)箱、進(jìn)行滿意度調(diào)查、建設(shè)完善的投訴機(jī)制、接待群眾來(lái)信交流、網(wǎng)上征求意見(jiàn)等，并有針對(duì)性的開(kāi)設(shè)相關(guān)的座談會(huì)議，促進(jìn)醫(yī)患之間的溝通和交流。
3 結(jié)語(yǔ)
在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境下，一個(gè)醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)關(guān)乎到廣大病患的安全和整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展前景。因此肩負(fù)社會(huì)和群眾期望的白衣天使需要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，正確對(duì)待病患者，認(rèn)識(shí)到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性，通過(guò)精湛的技術(shù)水平和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)將醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)帶上新臺(tái)階，進(jìn)一步確立醫(yī)院的核心價(jià)值和醫(yī)院精神，為促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展提供重要保證。
參考文獻(xiàn)
［1］ 趙寧志,郭愛(ài)勇,王月忠,周存余,陳美真.新時(shí)期醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)護(hù)質(zhì)量建設(shè)的現(xiàn)狀及對(duì)策［J］,東南國(guó)防醫(yī)藥,2005,(4):145-149.
篇9
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要求提供醫(yī)療服務(wù)的人具有良好的道德和工作作風(fēng)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重患者，對(duì)患者負(fù)責(zé)，醫(yī)療行為自始至終認(rèn)真、規(guī)范。高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要求做到對(duì)患者極端地?zé)岢溃瑢?duì)工作極端地負(fù)責(zé)任，對(duì)技術(shù)精益求精。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與人道主義和仁愛(ài)緊密相連，古今中外都有良好的傳統(tǒng)。傳說(shuō)唐朝藥王孫思邈遇一只母虎張口攔路，隨從以為虎欲噬人而逃，孫思邈卻看出虎有難言之疾。原來(lái)這母虎幾日無(wú)食，不能哺乳兩只幼崽，無(wú)奈之下吃了一位老夫人。那老夫人的一只發(fā)釵卡住了老虎的喉嚨，這虎原來(lái)是攔路求醫(yī)。孫思邈冒著被咬的危險(xiǎn)伸手將異物取出，虎欣然離去。數(shù)日后孫思邈在返程中途經(jīng)此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意［1］。這個(gè)故事首先說(shuō)明即使是吃人的猛虎患病，醫(yī)生也應(yīng)該為它治療，不要說(shuō)人得病了；其次，即使是吃人的猛虎對(duì)善舉也有禮貌地回應(yīng)。其實(shí)這應(yīng)當(dāng)是醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)和醫(yī)患關(guān)系的基本原則。英國(guó)的南丁格爾女士耗盡家產(chǎn)和自己的生命創(chuàng)建了護(hù)理事業(yè)；白求恩精神更是家喻戶曉。這些典范為社會(huì)樹(shù)立了醫(yī)務(wù)人員的良好形象，為醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立了學(xué)習(xí)的榜樣，促進(jìn)了國(guó)家的精神文明建設(shè)。
2 存在的問(wèn)題
2.1 部分醫(yī)務(wù)人員不講救死扶傷的人道主義醫(yī)德觀，不講為人民服務(wù)的宗旨，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。據(jù)全國(guó)抽樣調(diào)查顯示:社會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療技術(shù)水平滿意率，分別只有83%和79%，局部地區(qū)不滿意率分別高達(dá)23%和26%。［2］主要表現(xiàn)為: 有些醫(yī)務(wù)人員事業(yè)心不強(qiáng)，有的醫(yī)生滿足于一般性的應(yīng)付，上班無(wú)精打采，看病馬馬虎虎，對(duì)患者缺乏感情，缺乏責(zé)任心；少數(shù)醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人態(tài)度“冷淡、生硬”，甚至“頂撞、推諉、拖拉”;有的護(hù)理人員不能做到愛(ài)崗盡責(zé)，對(duì)患者感情冷漠，態(tài)度粗暴，甚至動(dòng)不動(dòng)以訓(xùn)斥的口氣對(duì)待患者和家屬。有的甚至釀成醫(yī)療事故，造成醫(yī)患糾紛，損害了醫(yī)務(wù)人員的良好形象。
2.2為醫(yī)不廉，收受好處。有的患者總是怕醫(yī)生不盡心，覺(jué)得送了紅包心里才踏實(shí)，一些醫(yī)護(hù)人員也就泰然笑納。有抽樣調(diào)查表明:全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)收受“紅包”的嚴(yán)重程度高居“排行榜”前十位。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員受到“一切向錢(qián)看”的影響，心態(tài)也從過(guò)去的拒收、不好意思收，發(fā)展到心安理得的收。人們到醫(yī)院求醫(yī)問(wèn)藥時(shí)，身體上、精神上均處于危難時(shí)刻，醫(yī)生暗示或公開(kāi)索要錢(qián)物，等于是乘人之危，落井下石。
2.3 亂收費(fèi)。部分醫(yī)務(wù)人員在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)削弱，在醫(yī)療活動(dòng)中不講醫(yī)德，一切以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)，以賺錢(qián)獲利為目的，拒絕執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定和醫(yī)德規(guī)范，一切向錢(qián)看。片面追求效益，損害患者利益。把本可看普通門(mén)診的患者誘導(dǎo)到專(zhuān)家門(mén)診去看;把不需要住院的拉去住院；把本不需手術(shù)的病人誘導(dǎo)去手術(shù);把本不必做的某些檢查項(xiàng)目硬是讓病人去做;把本不該用的藥也開(kāi)進(jìn)了病人的處方；把沒(méi)有的服務(wù)項(xiàng)目也搭載在應(yīng)有的服務(wù)項(xiàng)目中。所有這一切已引起了人民群眾的極度不滿。
篇10
在新的歷史時(shí)期，我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)飛速發(fā)展，人民群眾醫(yī)療保健基本得以保障，但在發(fā)展過(guò)程中醫(yī)院里也存在著一些與社會(huì)主義價(jià)值觀念相悖的行為，損壞了醫(yī)務(wù)人員的形象，影響了醫(yī)院發(fā)展，必須引起重視，直面問(wèn)題。
醫(yī)院認(rèn)識(shí)不足：雖然說(shuō)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)在醫(yī)院的生存和發(fā)展中有著非常重要的作用，某種意義上可以說(shuō)關(guān)系到醫(yī)院的生死存亡，但在商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)影響下，一些醫(yī)院對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)并不到位，導(dǎo)致管理的誤導(dǎo)和監(jiān)管的缺失，使少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德滑坡、醫(yī)風(fēng)不正。對(duì)患者缺乏感情，無(wú)視病者的痛苦，甚至責(zé)罵、呵斥患者及家屬。
醫(yī)學(xué)教育弱化：我國(guó)現(xiàn)行的教育制度，從中學(xué)的應(yīng)試教育到大學(xué)的專(zhuān)業(yè)教育，重視的是知識(shí)、技能的培養(yǎng)，科學(xué)文化、社會(huì)道德教育流于形式，老師教的少而簡(jiǎn)單，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性也不高，因而在怎樣做一個(gè)合格醫(yī)生方面對(duì)素質(zhì)的培養(yǎng)很不夠。學(xué)生成為醫(yī)務(wù)人員后就會(huì)表現(xiàn)為人情的冷漠，處世技巧的缺乏，導(dǎo)致患者對(duì)其工作態(tài)度和作風(fēng)不滿意、有意見(jiàn)。
價(jià)值取向扭曲：如果道德觀念淡薄，意志薄弱，就會(huì)喪失醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基本準(zhǔn)則，價(jià)值取向扭曲。一些醫(yī)務(wù)人員吃、拿、卡、要，索取紅包，損害了群眾的利益，敗壞了醫(yī)務(wù)人員形象。醫(yī)護(hù)人員若沒(méi)有良好的職業(yè)操守，價(jià)值追求便可能會(huì)發(fā)生扭曲［1］，一些醫(yī)務(wù)人員價(jià)值取向產(chǎn)生偏移，滋長(zhǎng)了拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主義等不健康思想，在社會(huì)上產(chǎn)生了不良影響［2］。
醫(yī)院自身局限：現(xiàn)在醫(yī)院自身也存在著一些影響人們對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)看法的結(jié)構(gòu)與做法。醫(yī)院越來(lái)越大，患者就醫(yī)找不到科室，不知到哪里去檢查。雖然有很多的示意圖，但一是沒(méi)有時(shí)間詳細(xì)去研究，二是有些人們就看不懂。還有醫(yī)院的分科越來(lái)越細(xì)，患者有病不知道掛那個(gè)科，科室間有時(shí)存在相互推諉現(xiàn)象，這些就有可能對(duì)患者的就診與治療帶來(lái)負(fù)面影響。
加強(qiáng)建設(shè)，不斷以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)
良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要保證：加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是影響醫(yī)療工作質(zhì)量諸多因素中之主要的決定性因素，只有對(duì)患者極端負(fù)責(zé)任，對(duì)技術(shù)精益求精，才會(huì)用掌握精湛的醫(yī)療技術(shù)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，具有全心全意為患者服務(wù)的思想，使患者盡快恢復(fù)健康。
尊重患者要求：滿足患者的要求就會(huì)得到其認(rèn)可與贊美，從尊重患者意志和滿足患者要求出發(fā)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，就會(huì)得到高質(zhì)量的醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)。對(duì)患者給予充分的尊重、理解、仁愛(ài)，多觀察、細(xì)詢問(wèn)，不能漠視患者的問(wèn)題，不要流露出對(duì)其問(wèn)題不屑一顧的神情或語(yǔ)言，建立平等和諧醫(yī)患關(guān)系。讓患者覺(jué)得自己不是孤立無(wú)援，從而增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的意志。
改善就醫(yī)環(huán)境：醫(yī)院環(huán)境和設(shè)施可以讓患者感受到醫(yī)院的文化，醫(yī)院的服務(wù)理念和工作作風(fēng)。在建筑的設(shè)置、科室的分布、就醫(yī)的流程等方面最大化為患者著想，注重細(xì)微之處，給就診者帶來(lái)全新的舒適體驗(yàn)，創(chuàng)造出值得回憶的感覺(jué)［3］。
提高服務(wù)水平：醫(yī)療活動(dòng)既是一個(gè)學(xué)術(shù)性的治病救人過(guò)程，更是一個(gè)服務(wù)行業(yè)。醫(yī)院必須把服務(wù)作為一個(gè)主要業(yè)務(wù)內(nèi)容之一，通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。可以開(kāi)展各式各樣的服務(wù)形式，如推行承諾服務(wù)活動(dòng)、開(kāi)展網(wǎng)上掛號(hào)、電話隨訪、短信溫馨提示等。服務(wù)形式可以不同，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不能改變。
樹(shù)立良好形象：醫(yī)護(hù)人員要重視自己的職業(yè)形象，他們留給患者的第一印象將直接關(guān)系到患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任程度。衣著外表要大方得體，動(dòng)作表情自然不呆板、不做作，稱(chēng)呼患者和藹可親，注意禮貌，能有點(diǎn)儒雅就會(huì)增加風(fēng)采。
強(qiáng)化落實(shí)，切實(shí)建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理體制
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，既需要醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)性，也需要必要的道德教育，完善的工作制度以及社會(huì)各界的廣泛監(jiān)督。
加強(qiáng)醫(yī)德教育：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育為先，要讓醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)關(guān)乎醫(yī)療質(zhì)量的高低和服務(wù)水平的優(yōu)劣，關(guān)系到患者的切身利益和醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員的事業(yè)前途。教育引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院的良好形象，樹(shù)立院榮我榮，院衰我恥的榮辱觀，把自己的行為和醫(yī)院發(fā)展以及整個(gè)醫(yī)務(wù)界的形象聯(lián)系起來(lái)。同時(shí)要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員知法、懂法、守法的自覺(jué)性，不斷更新知識(shí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平。
制定執(zhí)行制度：制度建設(shè)是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要組織部分，只有加強(qiáng)制度建設(shè)，才能完善長(zhǎng)效機(jī)制。要建立黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)制度、重大問(wèn)題決策集體討論決定制度，只有醫(yī)院制度明確，才能給醫(yī)院一片干凈明亮的家園，才能讓醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)的加強(qiáng)自身修養(yǎng)。還要有廉政建設(shè)工作制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度、獎(jiǎng)懲工作條例、各種工作制度對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和工作管理。
歡迎各界監(jiān)督：要建立監(jiān)督約束機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。要建立監(jiān)督制度，結(jié)合行業(yè)評(píng)議等接受人民群眾監(jiān)督。將醫(yī)院服務(wù)承諾、醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格以及投訴電話進(jìn)行公示，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院全面建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。應(yīng)正確看待當(dāng)前醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的形勢(shì)，客觀分析存在問(wèn)題，拿出解決問(wèn)題的具體對(duì)策，并認(rèn)真加予解決。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院管理與文化的重要內(nèi)容之一，可提高醫(yī)務(wù)人員思想道德素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)救死扶傷、廉潔行醫(yī)自覺(jué)性。必須直面新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問(wèn)題，建立健全管理制度，加強(qiáng)監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
篇11
在重新建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的過(guò)程中，我院通過(guò)結(jié)合醫(yī)院的績(jī)效考核體系，制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)方案（試行）》，建立了專(zhuān)門(mén)的《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度》，初步建立健全了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系，現(xiàn)將建立過(guò)程的心得總結(jié)如下：
1 高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立院、科兩級(jí)管理組織
我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系，并為此成立了院、科兩級(jí)的管理機(jī)構(gòu)。院級(jí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理機(jī)構(gòu)即領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，負(fù)責(zé)全院在職職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核工作，兼任醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)審委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)評(píng)審委員會(huì)），對(duì)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考評(píng)工作中的“醫(yī)院評(píng)價(jià)”結(jié)果進(jìn)行評(píng)定；科級(jí)管理機(jī)構(gòu)是醫(yī)院內(nèi)部科室成立的科室考評(píng)小組，負(fù)責(zé)科室日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作和年度考評(píng)中的“科室評(píng)價(jià)”工作。
醫(yī)院同時(shí)設(shè)立了管理辦公室作為日常的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的協(xié)調(diào)與執(zhí)行及日常檢查工作。
2 納入績(jī)效考核體系，與晉級(jí)聘用等掛鉤，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考評(píng)更有力度
我院制定了《大連市第六人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)方案（試行）》，結(jié)合《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》（衛(wèi)辦發(fā)〔2007〕296號(hào)）、《衛(wèi)生部加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)八項(xiàng)紀(jì)律》、《大連市衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的八項(xiàng)規(guī)定》、《遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)“誠(chéng)信服務(wù)杯”競(jìng)賽活動(dòng)考評(píng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》及衛(wèi)生部《三級(jí)傳染病醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》等文件，充分聽(tīng)取了職工的意見(jiàn)，制定了《大連市第六人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，這一標(biāo)準(zhǔn)與醫(yī)院的績(jī)效考核體系掛鉤，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行了量化與分解，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員拒收商業(yè)賄賂、為患者做好事、積極參加公益性活動(dòng)與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的救治；對(duì)于收受商業(yè)賄賂等行為，我院進(jìn)行嚴(yán)肅處理，實(shí)行“一票否決”并對(duì)相應(yīng)的科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。使醫(yī)務(wù)人員的各種行為得到規(guī)范，做到了獎(jiǎng)懲分明，有法可依。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果將作為醫(yī)院工作人員年度考核及評(píng)比的重要依據(jù)，與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤。醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，年度考核為不稱(chēng)職或不合格，不得參加院內(nèi)各科室負(fù)責(zé)人的競(jìng)聘。
3 日常考核與年度考核相結(jié)合，保證醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的連續(xù)性
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的日常考核由管理辦公室執(zhí)行，管理辦公室按照《大連市第六人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）》對(duì)全院進(jìn)行日常的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作，考評(píng)結(jié)果計(jì)入當(dāng)月績(jī)效考核的“精神文明組醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”成績(jī)中，處罰結(jié)果以《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處罰通知書(shū)》的方式下發(fā)；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，管理辦公室以《整改通知書(shū)》的形式通知相關(guān)科室，并對(duì)解決結(jié)果進(jìn)行督促整改并跟蹤反饋。
年度考核分為自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、醫(yī)院評(píng)價(jià)三個(gè)部分：
自我評(píng)價(jià)即在崗醫(yī)務(wù)人員結(jié)合實(shí)際工作表現(xiàn)，如實(shí)填寫(xiě)《年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核表》。
科室評(píng)價(jià)為科室考評(píng)小組對(duì)科室內(nèi)部人員的自我評(píng)價(jià)進(jìn)行審核，并結(jié)合日常考評(píng)的加分、減分項(xiàng)目進(jìn)行加、減分，從而起到把關(guān)、監(jiān)督的作用。
醫(yī)院評(píng)價(jià)是評(píng)審委員會(huì)根據(jù)科室評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄，進(jìn)行最終計(jì)分，并依此確定個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等級(jí)。
通過(guò)日常考核與年度考核，保證了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的連續(xù)性，更好地監(jiān)督與督促醫(yī)務(wù)人員遵守職業(yè)道德，更好地為患者服務(wù)。
4 做好公示，提高考評(píng)過(guò)程透明度
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考評(píng)結(jié)果根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)最終得分分為“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”、“較差”四個(gè)等級(jí)，為保證醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果的公平性，增加考評(píng)過(guò)程的透明度，醫(yī)院設(shè)置了“公示”環(huán)節(jié)，將考評(píng)結(jié)果在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行公示。
對(duì)公示結(jié)果有異議的個(gè)人，應(yīng)在公示期滿之前以書(shū)面形式向評(píng)審委員會(huì)提出異議，評(píng)審委員會(huì)在公示期滿結(jié)束之日起七日內(nèi)做出最終決定。
5 幾點(diǎn)注意事項(xiàng)
篇12
一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，首先要深刻認(rèn)識(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨的衛(wèi)生工作方針的貫徹落實(shí)，關(guān)系到千家萬(wàn)戶的幸福安康，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和諧發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。積極推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育，使廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生工作者恪守服務(wù)宗旨、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)已經(jīng)不只是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的工作，而是上升到全黨全國(guó)工作大局的一項(xiàng)重要工作，足見(jiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性。
一個(gè)醫(yī)院地發(fā)展，除了有高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)層，還得有一支技術(shù)優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的職工隊(duì)伍。正是上下一心堅(jiān)持不懈的“以病人為中心”，這種良好的醫(yī)德形成醫(yī)院強(qiáng)大的精神力量，形成良好的醫(yī)院風(fēng)貌。只要醫(yī)院職工繼續(xù)從崇高的道德信念出發(fā)，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，以病人為中心，醫(yī)院就能在優(yōu)勝劣汰競(jìng)爭(zhēng)中取得生存發(fā)展。
良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的保證工作中大量事實(shí)證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務(wù)人員，責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好，虛心求教，對(duì)病人采用的每項(xiàng)治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒(méi)有。反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差，敷衍塞責(zé)，即使技術(shù)水平較高，也常常出現(xiàn)責(zé)任性差錯(cuò)和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。
二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，要重視思想教育
良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要牢牢的扎根在每個(gè)醫(yī)務(wù)人員心中，就必須重視思想教育。要通過(guò)職工大會(huì)，院周會(huì)、科室、班組會(huì)議學(xué)習(xí)，宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神，樹(shù)立無(wú)論改革如何深化，形勢(shì)怎樣變化，為人民服務(wù)的宗旨不能變；醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變；以病人為中心的思想不能變；醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、誠(chéng)信第一的位置不能變。同時(shí)要開(kāi)展先進(jìn)典型示范教育和醫(yī)院文化建設(shè)。要利用櫥窗、標(biāo)語(yǔ)、院內(nèi)刊物、院周會(huì)等形式，大力宣傳先進(jìn)典型事跡，以榜樣的力量感召人，教育人。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，開(kāi)展經(jīng)常性的寓教于樂(lè)的文藝、體育、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)操作等競(jìng)賽，既豐富了職工的文化生活，又弘揚(yáng)了正氣，增強(qiáng)了職工之間的溝通和凝集力，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力。
三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，要從小事細(xì)節(jié)抓起
從古至今，醫(yī)生都把“大醫(yī)精誠(chéng)”奉為圭臬，然則，現(xiàn)階段我們的業(yè)務(wù)水平雖不能達(dá)到“精”，但是應(yīng)該要做到“以病人為中心”，對(duì)病人要有愛(ài)心、關(guān)心、耐心，從容易忽略的小事做起，把服務(wù)做的更細(xì)致更實(shí)在，堅(jiān)持服務(wù)無(wú)小事。改善服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)用語(yǔ)，盡量避免因言語(yǔ)不當(dāng)引起的誤會(huì)，讓病人在醫(yī)院有回到家的感覺(jué)，讓病人進(jìn)醫(yī)院時(shí)的愁容滿面，到回家時(shí)的眉開(kāi)笑意。一句不經(jīng)意的問(wèn)候，一個(gè)真誠(chéng)的微笑，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心，“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，敬業(yè)愛(ài)崗，取信于患者，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有無(wú)私奉獻(xiàn)，用溫馨的微笑恪守那個(gè)神圣的誓言，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，締造人間愛(ài)的真諦，而我們的工作，也在平凡中得到了升華！
篇13
加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，更好地服務(wù)民生，不斷增強(qiáng)服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)量和效果，是新形勢(shì)下各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位的共同職責(zé)。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是提升服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度決定醫(yī)療質(zhì)量的好壞，其中服務(wù)態(tài)度在很大程度上起著決定的作用，在同樣的硬件條件下，醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德修養(yǎng)的不同，在醫(yī)療實(shí)踐中所發(fā)揮的作用和帶來(lái)的后果也大不相同。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，能使醫(yī)護(hù)人員始終堅(jiān)持“以病人為中心”的理念，滿懷“仁愛(ài)”之心，急患者之所急，想患者之所想，全心全意為患者服務(wù)，從根本上實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民利益而勤奮工作。加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，能激發(fā)醫(yī)務(wù)人員努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和進(jìn)行科研攻關(guān)的自覺(jué)意識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，提高職業(yè)道德和服務(wù)水平，從而促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提升。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要手段。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是踐行科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)是醫(yī)務(wù)人員能及時(shí)有效地解決患者的病痛，醫(yī)院作為直接服務(wù)于人民的機(jī)構(gòu)，只有用精湛的醫(yī)術(shù)，良好的醫(yī)德為病人服好務(wù)，讓病人滿意，有效地解除患者痛苦，才能真正樹(shù)立以人為本的觀念。良好的醫(yī)德能使醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步明確對(duì)病人承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，工作主動(dòng)，對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)，以病人利益為重，醫(yī)術(shù)精益求精，醫(yī)務(wù)人員與病患間關(guān)系融洽，是和諧社會(huì)的具體體現(xiàn)。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要因素。要使醫(yī)院步入可持續(xù)健康發(fā)展的軌道，僅僅靠行政命令是很難達(dá)到預(yù)期效果的，還必須要搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及思想政治工作，使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)自己所從事的職業(yè)是光榮而又崇高的，自己的言行舉止對(duì)病人有著直接或間接的關(guān)系,并承擔(dān)著道德上的責(zé)任和義務(wù)。而醫(yī)院管理的手段是建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行以崗位責(zé)任為核心的各項(xiàng)規(guī)章制度。各項(xiàng)規(guī)章制度能否貫徹實(shí)施, 還要依靠醫(yī)務(wù)人員的高尚職業(yè)道德起作用。如果醫(yī)務(wù)人員能把這種道德轉(zhuǎn)化為工作責(zé)任和追求信念，就會(huì)自覺(jué)地執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)刻刻以病人利益為重，樹(shù)立堅(jiān)定不移的理想信念和崇高的職業(yè)道德，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，從而為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，必須要探究目前其存在的問(wèn)題
要以高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精湛的醫(yī)療技術(shù)為患者服務(wù)，必須要找出不足，深刻探究目前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問(wèn)題，才能有的放矢地加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
存在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)認(rèn)識(shí)上的偏差。因受社會(huì)某些負(fù)面效應(yīng)的影響，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員放松政治學(xué)習(xí)，為人民服務(wù)的思想觀念淡薄，重經(jīng)濟(jì)效益、輕社會(huì)效益，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)患者檢查不仔細(xì)，診療不認(rèn)真，不按規(guī)章制度辦事，以致淡化社會(huì)效益第一、患者至上的醫(yī)德原則。
存在收“紅包”、吃回扣的現(xiàn)象。受社會(huì)上的拜金主義、利己主義、享樂(lè)主義的影響，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員在診療過(guò)程中收受“紅包”、接受請(qǐng)吃、公開(kāi)或暗示收受和索要病人的錢(qián)物。藥品回扣風(fēng)也一度盛行，一些藥品采購(gòu)人員收受藥商的回扣；一些醫(yī)生違規(guī)開(kāi)大處方，收取藥品經(jīng)銷(xiāo)商的回扣。以上情況的存在，擾亂了正常的醫(yī)療秩序，腐蝕了部分醫(yī)務(wù)人員的靈魂，損害了衛(wèi)生行業(yè)的整體形象。
存在違規(guī)診治、違章收費(fèi)的情況。當(dāng)前個(gè)別醫(yī)院片面追求盈利，違背患者病情需要亂開(kāi)檢查項(xiàng)目，濫開(kāi)藥品；有的利用病人省錢(qián)心理，介紹病人到別處住院治療，收取介紹費(fèi)，或在院外私自診治、做手術(shù)等，撈取個(gè)人好處費(fèi)；甚至在住院病人身上開(kāi)“搭車(chē)藥”，或者私自賣(mài)藥。一些醫(yī)院的服務(wù)項(xiàng)目不透明，醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)，不同程度地出現(xiàn)有巧立名目亂收費(fèi)、多收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)的現(xiàn)象，這些都損害了病人的利益，敗壞了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
存在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育失嚴(yán)狀況。一些醫(yī)院在補(bǔ)貼減少，生存壓力大的情況下，醫(yī)院管理層偏重經(jīng)營(yíng)收入，放松醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大多是走形式，無(wú)實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，有的工作馬虎，對(duì)病人敷衍了事，不詢問(wèn)病史，不細(xì)看病歷，不詳查體征，不等病人敘述病由就開(kāi)出處方或一大堆檢查單，導(dǎo)致病人意見(jiàn)較大，容易產(chǎn)生醫(yī)療糾紛。
三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，必須要“多管齊下”抓實(shí)效
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的好壞體現(xiàn)了醫(yī)療行業(yè)精神文明的程度，也直接關(guān)系到各級(jí)醫(yī)院的生存與發(fā)展，醫(yī)院要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)放在突出的位置，扎實(shí)有效地搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)抓具體，從規(guī)劃制定，制度措施到檢查督促全方位地抓好落實(shí)，整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子形成齊抓共管的合力。對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育要形式多樣、常抓不懈。認(rèn)真學(xué)習(xí)社會(huì)主義醫(yī)德規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)；牢記醫(yī)療工作應(yīng)以社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則，正確處理好社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系；著重宣傳醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正的好人好事，選樹(shù)典型，弘揚(yáng)正氣，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員向先進(jìn)學(xué)習(xí)，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育經(jīng)常化。同時(shí)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和廉政自律作為黨員干部的重要考核內(nèi)容之一。他們的言行置于群眾監(jiān)督之下。只有黨員和干部在實(shí)踐中確實(shí)發(fā)揮了模范帶頭作用，才能強(qiáng)有力地推動(dòng)和加強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
完善制度，抓好規(guī)范落實(shí)。俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，必須建立健全醫(yī)務(wù)人員崗位職業(yè)道德規(guī)范，做到有章可循，不斷完善自我約束機(jī)制。建立“個(gè)人醫(yī)德檔案”，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度。醫(yī)院要把思想政治、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度列為醫(yī)院綜合目標(biāo)管理責(zé)任制的重要內(nèi)容，醫(yī)德考評(píng)情況要進(jìn)入醫(yī)德檔案，要與醫(yī)務(wù)人員的評(píng)先、晉升等個(gè)人利益掛鉤；嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)采購(gòu)制度，所有藥品、設(shè)備參加政府招標(biāo)采購(gòu)，并讓利于民；全面落實(shí)藥品明碼標(biāo)價(jià)、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示、住院病人一日一清單制度；建立落實(shí)制度的機(jī)制。醫(yī)院除抓一般性制度外，突出抓好會(huì)診、三級(jí)查房、疑難病例討論、危重患者搶救、術(shù)前談話告知、醫(yī)療服務(wù)社會(huì)評(píng)價(jià)等落實(shí)制度的機(jī)制；建立嚴(yán)格的醫(yī)療收費(fèi)管理制度。醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)必須由專(zhuān)職財(cái)務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，統(tǒng)一憑據(jù)、統(tǒng)一收費(fèi)，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)；加強(qiáng)約束機(jī)制建設(shè)。制訂《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)罰考核規(guī)定》，對(duì)違規(guī)者予以嚴(yán)厲處罰，防止不正之風(fēng)的發(fā)生。
