引論：我們?yōu)槟砹?3篇價值量化范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

財務(wù)共享服務(wù)價值量化的目的是判斷某企業(yè)集團(tuán)能否引進(jìn)財務(wù)共享服務(wù)。一般而言，企業(yè)集團(tuán)適合引進(jìn)財務(wù)共享服務(wù)需要達(dá)到以下要求：

1.企業(yè)集團(tuán)需要達(dá)到一定的規(guī)模，擁有較多的分支機(jī)構(gòu)；

2.企業(yè)集團(tuán)的母子公司的經(jīng)營內(nèi)容相對較為單一；

3.企業(yè)集團(tuán)的每個分支機(jī)構(gòu)的財務(wù)工作能夠進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化處理。

針對上述要求構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)價值量化模型，并引入財務(wù)共享服務(wù)值作為該模型的衡量標(biāo)準(zhǔn)，該財務(wù)共享服務(wù)值有助于企業(yè)集團(tuán)判斷能否引進(jìn)財務(wù)共享服務(wù)。

二、財務(wù)共享服務(wù)價值量化的模型

根據(jù)財務(wù)共享服務(wù)價值量化的理論可以得知：財務(wù)共享服務(wù)值受到企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模、企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營內(nèi)容的差異程度、企業(yè)集團(tuán)每個分支機(jī)構(gòu)的財務(wù)業(yè)務(wù)處理流程標(biāo)準(zhǔn)化程度三個因素的影響。因此，構(gòu)建財務(wù)共享服量價值量化的模型如下所示。

K=l*（m+■）b*（■）c*（■）d+t （1）

其中：K表示財務(wù)共享服務(wù)值；m表示企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模值；T表示企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營內(nèi)容的差異程度值；L表示企業(yè)集團(tuán)的財務(wù)業(yè)務(wù)處理流程標(biāo)準(zhǔn)化程度值；l表示正系數(shù)；a表示大于零的常數(shù)項(xiàng)；b、c、d分別表示企業(yè)集團(tuán)規(guī)模、企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營內(nèi)容差異程度、企業(yè)集團(tuán)每個分支機(jī)構(gòu)的財務(wù)業(yè)務(wù)處理流程標(biāo)準(zhǔn)化程度的影響比重。

當(dāng)企業(yè)集團(tuán)實(shí)施該模型后得到的財務(wù)共享服務(wù)值大于或等于企業(yè)集團(tuán)的預(yù)期值時，企業(yè)集團(tuán)則能夠引進(jìn)財務(wù)共享服務(wù)。該模型中的所有參數(shù)都可以根據(jù)企業(yè)集團(tuán)的實(shí)際情況和需求進(jìn)行取值，其中財務(wù)共享服務(wù)值與（m+■）b，（■）c以及（■）d三項(xiàng)成線性關(guān)系，這三項(xiàng)分別表示企業(yè)集團(tuán)規(guī)模、企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營內(nèi)容差異程度、企業(yè)集團(tuán)每個分支機(jī)構(gòu)的財務(wù)業(yè)務(wù)處理流程標(biāo)準(zhǔn)化程度對財務(wù)共享服務(wù)值的影響，具體分析如下。

（一）企業(yè)集團(tuán)規(guī)模的影響

根據(jù)國內(nèi)外引進(jìn)財務(wù)共享服務(wù)的大型企業(yè)集團(tuán)的共性特點(diǎn)可知，企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模達(dá)到一定程度之后，隨著企業(yè)集團(tuán)規(guī)模的增大，財務(wù)共享服務(wù)優(yōu)勢也逐漸增大。所以，在此引入V函數(shù)來表示企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模對于財務(wù)共享服務(wù)值的影響。V函數(shù)的基礎(chǔ)模型為V=m+a/m。V函數(shù)值與m值關(guān)系如圖1所示。針對不同的a的取值，V函數(shù)的最小值點(diǎn)也在變化（圖中加粗的黑點(diǎn)）。研究表明，當(dāng)m

按照V函數(shù)的基礎(chǔ)模型，可得企業(yè)集團(tuán)規(guī)模對財務(wù)共享服務(wù)值的影響為：l*（m+■）b+t（a>0，b≥0）。

當(dāng)企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模值m

（二）企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營內(nèi)容差異程度的影響

根據(jù)國內(nèi)外引進(jìn)財務(wù)共享服務(wù)的大型企業(yè)集團(tuán)的共性特點(diǎn)可知，企業(yè)集團(tuán)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營內(nèi)容差異程度越小，企業(yè)越適合引進(jìn)財務(wù)共享服務(wù)，即企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營內(nèi)容的差異程度與財務(wù)共享服務(wù)值成反比關(guān)系。因此，可以得到企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營內(nèi)容的差異程度對于財務(wù)共享服務(wù)值的影響為l'*（■）c+t'（T）（T≥1，C≥0）。

其中：l'表示正系數(shù)；t'表示常數(shù)項(xiàng)系數(shù)。

（三）企業(yè)集團(tuán)每個分支機(jī)構(gòu)的財務(wù)業(yè)務(wù)處理流程標(biāo)準(zhǔn)化程度的影響

類比企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營內(nèi)容差異程度，一般認(rèn)為，企業(yè)集團(tuán)的每個分支機(jī)構(gòu)財務(wù)業(yè)務(wù)處理流程越標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)越適合引進(jìn)財務(wù)共享服務(wù)，即企業(yè)集團(tuán)的每個分支機(jī)構(gòu)財務(wù)業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化程度與財務(wù)共享服務(wù)值成正比。因此，可以得到企業(yè)集團(tuán)每個分支機(jī)構(gòu)的財務(wù)業(yè)務(wù)處理流程標(biāo)準(zhǔn)化程度對于財務(wù)共享值的影響為：（■）d（L≥1，d≥0）。

三、財務(wù)共享服務(wù)價值量化模型的實(shí)施

實(shí)施財務(wù)共享服務(wù)價值量化模型的基本思路是：先分別考慮企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模、企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營內(nèi)容的差異程度、企業(yè)集團(tuán)每個分支機(jī)構(gòu)的財務(wù)業(yè)務(wù)處理流程標(biāo)準(zhǔn)化程度三個因素的影響，然后再利用財務(wù)共享服值判斷企業(yè)集團(tuán)能否引進(jìn)財務(wù)共享服務(wù)。下面選取中石油、中興通訊、海爾、中交股份等企業(yè)集團(tuán)作為樣本，利用財務(wù)共享服務(wù)價值量化模型進(jìn)行分析。

（一）企業(yè)集團(tuán)規(guī)模的影響

企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模值m可以簡化使用企業(yè)集團(tuán)的分支機(jī)構(gòu)的數(shù)量來表示。根據(jù)中石油、中興通訊、海爾、中交股份等企業(yè)集團(tuán)官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模值如表1所示。

根據(jù)前文可知當(dāng)m≥■時，企業(yè)集團(tuán)才能考慮引進(jìn)財務(wù)共享服務(wù)。如令■=10，即a=100，則當(dāng)m≥10時，企業(yè)集團(tuán)才能考慮引進(jìn)財務(wù)共享服務(wù)。樣本中的企業(yè)集團(tuán)mmin=10，則樣本企業(yè)集團(tuán)可以考慮引進(jìn)財務(wù)共享服務(wù)。而參數(shù)的影響比重b，正項(xiàng)系數(shù)l，常數(shù)項(xiàng)t可以由企業(yè)集團(tuán)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定，因此，為了方便計算令b=1，l=1，t=0。

（二）企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營內(nèi)容的差異程度的影響

企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營內(nèi)容差異程度值越小，企業(yè)集團(tuán)越適合考慮引進(jìn)財務(wù)共享服務(wù)。要確定企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營內(nèi)容的差異程度值的大小，首先要對該企業(yè)集團(tuán)下的子公司進(jìn)行抽樣統(tǒng)計調(diào)查；然后選取其中一個樣本作為基數(shù)，將其他的樣本與基數(shù)作比較，計算出相關(guān)系數(shù)，以判斷其他樣本與基數(shù)樣本的相關(guān)程度；最后將相關(guān)樣本的數(shù)量除以樣本總數(shù)，計算出百分比，再對照T取值參照表確定T的值。T取值參照表如表2所示。

若樣本中的企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營內(nèi)容差異程度很小，則可以設(shè)定T=1。同樣，參數(shù)的影響比重c、正項(xiàng)系數(shù)l'、常數(shù)項(xiàng)t'可以由企業(yè)集團(tuán)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定，因此，為了方便計算令c=1，l'=1，t'=0。最終可以得到樣本企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營內(nèi)容的差異程度對財務(wù)共享服務(wù)值的影響均為1。

（三）企業(yè)集團(tuán)每個分支機(jī)構(gòu)的財務(wù)業(yè)務(wù)處理流程標(biāo)準(zhǔn)化程度的影響

類比企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營內(nèi)容差異程度值的確定方法，同理對照L取值參照表確定L的值。L取值參照表如表3所示。

假定L=1，d=1。最終可以得到樣本企業(yè)集團(tuán)每個分支機(jī)構(gòu)的財務(wù)業(yè)務(wù)處理流程標(biāo)準(zhǔn)化程度對財務(wù)共享服務(wù)值的影響均為1。

（四）財務(wù)共享服務(wù)值

根據(jù)財務(wù)共享服務(wù)價值量化模型，可以得到樣本企業(yè)集團(tuán)的財務(wù)共享服務(wù)值。財務(wù)共享服務(wù)值如表4所示。

如果假定當(dāng)K≥20時，企業(yè)集團(tuán)適合引進(jìn)財務(wù)共享服務(wù)；當(dāng)K

篇2

1、知識經(jīng)濟(jì)下，智力資本是企業(yè)價值的核心資源

“知識經(jīng)濟(jì)是建立在知識和經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟(jì)”，是指以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為第1產(chǎn)業(yè)支柱，以智力資源為首要依托的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。在知識經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)的價值根本不再直接取決于物質(zhì)資源、貨幣資本和硬件設(shè)備的數(shù)量、規(guī)模等，而是依賴于人才的智慧積累和創(chuàng)新，從而達(dá)到知識的轉(zhuǎn)化和智力資本價值的實(shí)現(xiàn)。

在知識經(jīng)濟(jì)中，智力資本是相對于傳統(tǒng)的物質(zhì)資本而言的，它是1種潛在的、wu形的、動態(tài)的、能夠帶來企業(yè)價值增值的非物質(zhì)資源。有關(guān)智力資本的定義，先從2個智力資本等式來認(rèn)識（智力資本=市場價值-帳面價值，企業(yè)=wu形資產(chǎn)+智力資本），這能體現(xiàn)智力資本存在及能被界定和價值量化的本質(zhì)。瑞典第1大保險和金融服務(wù)公司是這樣定義智力資本的：它是企業(yè)所擁有的對企業(yè)市場競爭力做出貢獻(xiàn)的專業(yè)知識、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)、組織技術(shù)、客戶關(guān)系和職業(yè)技巧及跨文化技能等企業(yè)的集體知識。著名學(xué)者圣特。昂格提出，企業(yè)的智力資本，是企業(yè)在價值創(chuàng)造過程中借以獲取超額收益的各種知識資源的有機(jī)綜合體，是企業(yè)取得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。1般地除知識產(chǎn)權(quán)資本外還包括人力資本、市場關(guān)系（顧客）資本、組織結(jié)構(gòu)資本3個延伸部分，智力資本正是通過其各組成部分的相互作用和共同整合推動企業(yè)發(fā)展，成為創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的核心資源。

在知識經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)對智力資本的需求越來越大，相對于財務(wù)資本，智力資本在企業(yè)價值增值的貢獻(xiàn)中所占比例更大。按照新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的稀缺理論，智力資本應(yīng)該獲得與財務(wù)資本共同參與分離企業(yè)剩余控制權(quán)和索取權(quán)的平等地位。隨著信息技術(shù)的革命，財務(wù)資本投資者總是以風(fēng)險最小化原則進(jìn)行投資轉(zhuǎn)換，不斷減少承擔(dān)的風(fēng)險；而智力資本所有者由于智力資本的專用性則日漸成為企業(yè)風(fēng)險的承擔(dān)者。在企業(yè)經(jīng)營管理中，兩種資本的所有者間還存在著委托———關(guān)系，作為委托方的財務(wù)資本投資者控制人的最佳契約就是讓智力資本所有者擁有企業(yè)的部分剩余控制權(quán)。因而，企業(yè)的所有制結(jié)構(gòu)也就自然地從“財務(wù)資本雇傭智力資本”的方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸橇Y本與財務(wù)資本相合作”的方式。

由此可以說，智力資本即知識和智慧，將是企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長的原動力，而作為智力資本載體的人才取代了資金成為這個時代最稀缺的資源，將成為發(fā)展知識經(jīng)濟(jì)不可缺少的最基本因素。美國微軟公司、英特爾公司、網(wǎng)景公司的發(fā)展奇跡，充分說明了人的智慧和創(chuàng)新在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中的核心作用與價值體現(xiàn)。

2、人力資本是管理會計中嶄新的、能動的要素

管理會計是為企業(yè)的內(nèi)部信息使用者提供管理決策有用信息需要的會計。由于傳統(tǒng)的成本性經(jīng)營模式，相應(yīng)地傳統(tǒng)管理會計通常是以成本預(yù)算和控制為工具，強(qiáng)調(diào)以“利潤最大化”為目標(biāo)，僅運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部已發(fā)生的財會數(shù)據(jù)和事件進(jìn)行分析、提供決策信息，這種傳統(tǒng)的管理會計模式很大程度上已不能有效地提高會計信息質(zhì)量，滿足企業(yè)管理決策的要求。20世紀(jì)80年代以來，戰(zhàn)略管理理念應(yīng)用于管理會計的理論實(shí)踐，使管理會計沖破了財務(wù)會計信息支持的局限，充分結(jié)合和利用了企業(yè)內(nèi)部和外部、財務(wù)與非財務(wù)的信息，提高了會計信息的管理價值。

在知識經(jīng)濟(jì)時代，智力資本作為真正反映企業(yè)價值的核心資產(chǎn)，以其流動性和自我增值積累的資本特性，充分發(fā)揮了人才或是人力資源在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中創(chuàng)造價值的作用。因而對于1個企業(yè)來說，有效地管理企業(yè)的智力資本更有助于反映企業(yè)的真實(shí)價值，有效地管理企業(yè)智力資本就要做到對智力資本的有效量化評估。企業(yè)的智力資本對企業(yè)的貢獻(xiàn)，在通過1系列行為和活動后，轉(zhuǎn)化為以資金形態(tài)存在的財務(wù)資本，最終體現(xiàn)為企業(yè)的利潤。這為人才的智力資本的量化評估提供了理論基礎(chǔ)。盡管智力資本的價值創(chuàng)造能力不容置疑，也存在被量化評估可行性的理論基礎(chǔ)，但在實(shí)際操作中，智力資本中諸如客戶關(guān)系、企業(yè)商譽(yù)等細(xì)分項(xiàng)目，由于其主觀性而難以簡單地將其價值劃入資產(chǎn)負(fù)債表中。傳統(tǒng)會計報表模式對資產(chǎn)價值數(shù)據(jù)化的客觀要求，不適合智力資本的價值特性。因而，智力資本的引入將打破傳統(tǒng)會計的核算模式現(xiàn)代管理會計要求其核算方法重視反映企業(yè)價值的創(chuàng)造形式、創(chuàng)造價值的人及相應(yīng)的過程。智力資本作為企業(yè)價值的核心資源，為管理會計的研究提供了新的發(fā)展方向。作為管理會計新要素，智力資本不僅應(yīng)能夠反映企業(yè)智力資本的存量和流量，還應(yīng)反映智力資本的轉(zhuǎn)換形式和應(yīng)運(yùn)趨勢，所提供的智力資本的管理信息就必須是靈活、多樣化的，包括數(shù)量與質(zhì)量信息，財務(wù)與非財務(wù)信息，靜態(tài)與動態(tài)信息，物質(zhì)化與精神化信息等等（余緒嬰，1998）。以智力資本為核心的管理會計是1個復(fù)雜的企業(yè)信息支持系統(tǒng)，將會對企業(yè)的決策、計劃、控制產(chǎn)生深刻的影響。

3、智力資本的評估

對智力資本的量化評估是從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代向知識經(jīng)濟(jì)時代轉(zhuǎn)變的1個重要“里程碑”（馮之浚，1998）。以資本為核心的管理會計的目標(biāo)就是會計模式量化智力資本的價值，在企業(yè)管理中，提供智力資本的各種信息，提高智力資本管理質(zhì)量，考核和評價智力資本的投資效果，以及企業(yè)利用智力資本創(chuàng)造價值的能力和效率。（1）智力資本的評估模型———導(dǎo)航儀模型（Skandia對智力資本量化評估的最早實(shí)踐是瑞典SkandiaAFS公司。1991年，該公司以客戶、財務(wù)、流程、人力因素、更新與發(fā)展5方面為重點(diǎn)，對其智力資本進(jìn)行了分析與評估，形成了智力資本評估和管理模型（圖1），在實(shí)踐中逐漸建立了較為完善的智力資本理論體系和指標(biāo)體系，并通過智力資評價發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的問題，促進(jìn)今后長遠(yuǎn)的發(fā)展。Navigator）

這種用于智力資本評估的導(dǎo)航儀模型是以企業(yè)價值增值為導(dǎo)向，設(shè)置1系列的指標(biāo)來考核量化智力資本，揭示智力資本戰(zhàn)略的、長遠(yuǎn)的影響。作為1種真正可行的智力資本量化評估系統(tǒng)，導(dǎo)航儀不僅反映了智力資本的存量，更重要的是能提供智力資本的價值轉(zhuǎn)換、增值及其原因，并能實(shí)施有效的監(jiān)測功能。SkandiaNavigator模型的建立是智力資本量化評估研究領(lǐng)域的1個重要里程碑。

（2）智力資本的評估方法———價值逆向推導(dǎo)法

智力資本在企業(yè)中創(chuàng)造的價值最終必然會經(jīng)歷實(shí)物（貨幣）形態(tài)來體現(xiàn)，它與財務(wù)資本間的相互轉(zhuǎn)化關(guān)系就形成了更廣義的資金循環(huán)流動。資金流入智力資本的過程是財務(wù)資本轉(zhuǎn)化為智力資本的過程，而智力資本的產(chǎn)出是資金流入企業(yè)，從而以財務(wù)資本形態(tài)存在的過程。1項(xiàng)新技術(shù)可以轉(zhuǎn)化成新產(chǎn)品，進(jìn)而給公司帶來收益，顧客滿意度、員工素質(zhì)等因素最終影響到企業(yè)收入或成本，并最終在相關(guān)財務(wù)指標(biāo)中反映出來。因此，對智力資本的全面評價應(yīng)包含財務(wù)部分的內(nèi)容，可借助部分財務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)智力資本的量化評價。

企業(yè)的價值（這里主要是指企業(yè)的帳面價值）是由企業(yè)的不同工作項(xiàng)目或領(lǐng)域所創(chuàng)造的，這些項(xiàng)目在1定程度上與企業(yè)的智力資本存在著復(fù)雜的相應(yīng)的因果關(guān)系價值鏈，其中有直接的影響，也有間接的影響，有單個的作用，也有共同的作用。因此，企業(yè)可以通過以其價值的貨幣形式來反映各個項(xiàng)目承載的價值及相應(yīng)的比重，并根據(jù)自身發(fā)展的特點(diǎn)和需要，選擇其中的關(guān)鍵性項(xiàng)目以建立與智力資本的對應(yīng)評估關(guān)系，進(jìn)而可由此逆向推導(dǎo)出智力資本的價值指數(shù)及其各部分的價值指數(shù)。

具體可以設(shè)計為，首先結(jié)合關(guān)鍵工作項(xiàng)目（KeyWorkProject）在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中重要程度給予不同的經(jīng)驗(yàn)權(quán)數(shù)或系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵項(xiàng)目受智力資本各構(gòu)成部分直接影響（80%以上影響比例，影響比例的測算是依據(jù)當(dāng)年各關(guān)鍵項(xiàng)目所涉及的人員的層次、數(shù)量、工作性質(zhì)等因素）100%歸入具體智力資本中；受間接影響的（35%—80%影響比例），分別以受影響比例歸入相應(yīng)的智力資本，最后計算智力資本各構(gòu)成部分的價值指數(shù)和總的價值指數(shù)。如：某企業(yè)的企業(yè)價值中的93%與智力資本有1定程度的關(guān)聯(lián)，假定由4個關(guān)鍵工作項(xiàng)目分別按2.6、3.4、1.3、2.0的比例承載這部分企業(yè)價值，并按關(guān)鍵工作項(xiàng)目在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中重要程度分別給予1.44、1.0、1.7、2.1的權(quán)數(shù)（圖2），則各關(guān)鍵項(xiàng)目受智力資本影響程度測算如下：人力資本價值指數(shù)=3.41.04.1+1.31.710+2.02.13.6=51.16

市場關(guān)系資本價值指數(shù)=2.61.446.0+2.02.14.4=40.94

組織結(jié)構(gòu)資本價值指數(shù)=2.61.443.5=13.10

智力資本價值指數(shù)=51.16+40.94+13.10=105.20

則可以說，相對于該企業(yè)帳面財務(wù)價值，105.20的智力資本價值指標(biāo)是相當(dāng)?shù)摹?/p>

智力資本的價值指數(shù)是企業(yè)智力資本的存量數(shù)據(jù)信息，可以作為企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要指標(biāo)，通過對比不同年度的智力資本的存量變動進(jìn)行智力資本的流量分析。從資本的循環(huán)轉(zhuǎn)化的方向而言包括3個方面：1是智力資本向財務(wù)資本轉(zhuǎn)化的價值分析，可評價智力資本的價值創(chuàng)造能力及效率；2是財務(wù)資本向智力資本轉(zhuǎn)化的價值分析，可評價智力資本的投資績效和效率；3是智力資本各構(gòu)成部分間轉(zhuǎn)化的增減變化分析，可在為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供智力資本預(yù)警信號。

在知識經(jīng)濟(jì)時代，現(xiàn)代企業(yè)管理會計是企業(yè)業(yè)績評價體系的重要信息支持，必須能有效為企業(yè)提供戰(zhàn)略化指導(dǎo)，既要充分反映企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ帜芗皶r地指明企業(yè)存在的缺點(diǎn)不足，以及企業(yè)未來的發(fā)展方向。因而，作為企業(yè)管理中新的活躍因素，企業(yè)智力資本的價值評估信息將進(jìn)1步增強(qiáng)企業(yè)管理會計的“評估”作用和“導(dǎo)航”作用，更加符合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展要求。

參考文獻(xiàn)：

篇3

    一、知識經(jīng)濟(jì)下,智力資本是企業(yè)價值的核心資源

    “知識經(jīng)濟(jì)是建立在知識和經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟(jì)”,是指以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為第一產(chǎn)業(yè)支柱,以智力資源為首要依托的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。在知識經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)的價值根本不再直接取決于物質(zhì)資源、貨幣資本和硬件設(shè)備的數(shù)量、規(guī)模等,而是依賴于人才的智慧積累和創(chuàng)新,從而達(dá)到知識的轉(zhuǎn)化和智力資本價值的實(shí)現(xiàn)。

    在知識經(jīng)濟(jì)中,智力資本是相對于傳統(tǒng)的物質(zhì)資本而言的,它是一種潛在的、無形的、動態(tài)的、能夠帶來企業(yè)價值增值的非物質(zhì)資源。有關(guān)智力資本的定義,先從二個智力資本等式來認(rèn)識(智力資本=市場價值-帳面價值,企業(yè)=無形資產(chǎn)+智力資本),這能體現(xiàn)智力資本存在及能被界定和價值量化的本質(zhì)。瑞典第一大保險和金融服務(wù)公司是這樣定義智力資本的:它是企業(yè)所擁有的對企業(yè)市場競爭力做出貢獻(xiàn)的專業(yè)知識、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)、組織技術(shù)、客戶關(guān)系和職業(yè)技巧及跨文化技能等企業(yè)的集體知識。著名學(xué)者圣特。昂格提出,企業(yè)的智力資本,是企業(yè)在價值創(chuàng)造過程中借以獲取超額收益的各種知識資源的有機(jī)綜合體,是企業(yè)取得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。一般地除知識產(chǎn)權(quán)資本外還包括人力資本、市場關(guān)系(顧客)資本、組織結(jié)構(gòu)資本三個延伸部分,智力資本正是通過其各組成部分的相互作用和共同整合推動企業(yè)發(fā)展,成為創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的核心資源。

    在知識經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)對智力資本的需求越來越大,相對于財務(wù)資本,智力資本在企業(yè)價值增值的貢獻(xiàn)中所占比例更大。按照新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的稀缺理論,智力資本應(yīng)該獲得與財務(wù)資本共同參與分離企業(yè)剩余控制權(quán)和索取權(quán)的平等地位。隨著信息技術(shù)的革命,財務(wù)資本投資者總是以風(fēng)險最小化原則進(jìn)行投資轉(zhuǎn)換,不斷減少承擔(dān)的風(fēng)險;而智力資本所有者由于智力資本的專用性則日漸成為企業(yè)風(fēng)險的承擔(dān)者。在企業(yè)經(jīng)營管理中,兩種資本的所有者間還存在著委托———關(guān)系,作為委托方的財務(wù)資本投資者控制人的最佳契約就是讓智力資本所有者擁有企業(yè)的部分剩余控制權(quán)。因而,企業(yè)的所有制結(jié)構(gòu)也就自然地從“財務(wù)資本雇傭智力資本”的方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸橇Y本與財務(wù)資本相合作”的方式。

    由此可以說,智力資本即知識和智慧,將是企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長的原動力,而作為智力資本載體的人才取代了資金成為這個時代最稀缺的資源,將成為發(fā)展知識經(jīng)濟(jì)不可缺少的最基本因素。美國微軟公司、英特爾公司、網(wǎng)景公司的發(fā)展奇跡,充分說明了人的智慧和創(chuàng)新在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中的核心作用與價值體現(xiàn)。

    二、人力資本是管理會計中嶄新的、能動的要素

    管理會計是為企業(yè)的內(nèi)部信息使用者提供管理決策有用信息需要的會計。由于傳統(tǒng)的成本性經(jīng)營模式,相應(yīng)地傳統(tǒng)管理會計通常是以成本預(yù)算和控制為工具,強(qiáng)調(diào)以“利潤最大化”為目標(biāo),僅運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部已發(fā)生的財會數(shù)據(jù)和事件進(jìn)行分析、提供決策信息,這種傳統(tǒng)的管理會計模式很大程度上已不能有效地提高會計信息質(zhì)量,滿足企業(yè)管理決策的要求。20世紀(jì)80年代以來,戰(zhàn)略管理理念應(yīng)用于管理會計的理論實(shí)踐,使管理會計沖破了財務(wù)會計信息支持的局限,充分結(jié)合和利用了企業(yè)內(nèi)部和外部、財務(wù)與非財務(wù)的信息,提高了會計信息的管理價值。

    在知識經(jīng)濟(jì)時代,智力資本作為真正反映企業(yè)價值的核心資產(chǎn),以其流動性和自我增值積累的資本特性,充分發(fā)揮了人才或是人力資源在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中創(chuàng)造價值的作用。因而對于一個企業(yè)來說,有效地管理企業(yè)的智力資本更有助于反映企業(yè)的真實(shí)價值,有效地管理企業(yè)智力資本就要做到對智力資本的有效量化評估。企業(yè)的智力資本對企業(yè)的貢獻(xiàn),在通過一系列行為和活動后,轉(zhuǎn)化為以資金形態(tài)存在的財務(wù)資本,最終體現(xiàn)為企業(yè)的利潤。這為人才的智力資本的量化評估提供了理論基礎(chǔ)。盡管智力資本的價值創(chuàng)造能力不容置疑,也存在被量化評估可行性的理論基礎(chǔ),但在實(shí)際操作中,智力資本中諸如客戶關(guān)系、企業(yè)商譽(yù)等細(xì)分項(xiàng)目,由于其主觀性而難以簡單地將其價值劃入資產(chǎn)負(fù)債表中。傳統(tǒng)會計報表模式對資產(chǎn)價值數(shù)據(jù)化的客觀要求,不適合智力資本的價值特性。因而,智力資本的引入將打破傳統(tǒng)會計的核算模式。

    現(xiàn)代管理會計要求其核算方法重視反映企業(yè)價值的創(chuàng)造形式、創(chuàng)造價值的人及相應(yīng)的過程。智力資本作為企業(yè)價值的核心資源,為管理會計的研究提供了新的發(fā)展方向。作為管理會計新要素,智力資本不僅應(yīng)能夠反映企業(yè)智力資本的存量和流量,還應(yīng)反映智力資本的轉(zhuǎn)換形式和應(yīng)運(yùn)趨勢,所提供的智力資本的管理信息就必須是靈活、多樣化的,包括數(shù)量與質(zhì)量信息,財務(wù)與非財務(wù)信息,靜態(tài)與動態(tài)信息,物質(zhì)化與精神化信息等等(余緒嬰,1998)。以智力資本為核心的管理會計是一個復(fù)雜的企業(yè)信息支持系統(tǒng),將會對企業(yè)的決策、計劃、控制產(chǎn)生深刻的影響。

    三、智力資本的評估

    對智力資本的量化評估是從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代向知識經(jīng)濟(jì)時代轉(zhuǎn)變的一個重要“里程碑”(馮之浚,1998)。以資本為核心的管理會計的目標(biāo)就是會計模式量化智力資本的價值,在企業(yè)管理中,提供智力資本的各種信息,提高智力資本管理質(zhì)量,考核和評價智力資本的投資效果,以及企業(yè)利用智力資本創(chuàng)造價值的能力和效率。

    (一)智力資本的評估模型———導(dǎo)航儀模型(Skandia對智力資本量化評估的最早實(shí)踐是瑞典SkandiaAFS公司。1991年,該公司以客戶、財務(wù)、流程、人力因素、更新與發(fā)展五方面為重點(diǎn),對其智力資本進(jìn)行了分析與評估,形成了智力資本評估和管理模型(圖1),在實(shí)踐中逐漸建立了較為完善的智力資本理論體系和指標(biāo)體系,并通過智力資評價發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的問題,促進(jìn)今后長遠(yuǎn)的發(fā)展。Navigator)

    這種用于智力資本評估的導(dǎo)航儀模型是以企業(yè)價值增值為導(dǎo)向,設(shè)置一系列的指標(biāo)來考核量化智力資本,揭示智力資本戰(zhàn)略的、長遠(yuǎn)的影響。作為一種真正可行的智力資本量化評估系統(tǒng),導(dǎo)航儀不僅反映了智力資本的存量,更重要的是能提供智力資本的價值轉(zhuǎn)換、增值及其原因,并能實(shí)施有效的監(jiān)測功能。SkandiaNavigator模型的建立是智力資本量化評估研究領(lǐng)域的一個重要里程碑。

    (二)智力資本的評估方法———價值逆向推導(dǎo)法

    智力資本在企業(yè)中創(chuàng)造的價值最終必然會經(jīng)歷實(shí)物(貨幣)形態(tài)來體現(xiàn),它與財務(wù)資本間的相互轉(zhuǎn)化關(guān)系就形成了更廣義的資金循環(huán)流動。資金流入智力資本的過程是財務(wù)資本轉(zhuǎn)化為智力資本的過程,而智力資本的產(chǎn)出是資金流入企業(yè),從而以財務(wù)資本形態(tài)存在的過程。一項(xiàng)新技術(shù)可以轉(zhuǎn)化成新產(chǎn)品,進(jìn)而給公司帶來收益,顧客滿意度、員工素質(zhì)等因素最終影響到企業(yè)收入或成本,并最終在相關(guān)財務(wù)指標(biāo)中反映出來。因此,對智力資本的全面評價應(yīng)包含財務(wù)部分的內(nèi)容,可借助部分財務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)智力資本的量化評價。

    企業(yè)的價值(這里主要是指企業(yè)的帳面價值)是由企業(yè)的不同工作項(xiàng)目或領(lǐng)域所創(chuàng)造的,這些項(xiàng)目在一定程度上與企業(yè)的智力資本存在著復(fù)雜的相應(yīng)的因果關(guān)系價值鏈,其中有直接的影響,也有間接的影響,有單個的作用,也有共同的作用。因此,企業(yè)可以通過以其價值的貨幣形式來反映各個項(xiàng)目承載的價值及相應(yīng)的比重,并根據(jù)自身發(fā)展的特點(diǎn)和需要,選擇其中的關(guān)鍵性項(xiàng)目以建立與智力資本的對應(yīng)評估關(guān)系,進(jìn)而可由此逆向推導(dǎo)出智力資本的價值指數(shù)及其各部分的價值指數(shù)。

    具體可以設(shè)計為,首先結(jié)合關(guān)鍵工作項(xiàng)目(KeyWorkProject)在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中重要程度給予不同的經(jīng)驗(yàn)權(quán)數(shù)或系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵項(xiàng)目受智力資本各構(gòu)成部分直接影響(80%以上影響比例,影響比例的測算是依據(jù)當(dāng)年各關(guān)鍵項(xiàng)目所涉及的人員的層次、數(shù)量、工作性質(zhì)等因素)100%歸入具體智力資本中;受間接影響的(35%—80%影響比例),分別以受影響比例歸入相應(yīng)的智力資本,最后計算智力資本各構(gòu)成部分的價值指數(shù)和總的價值指數(shù)。如:某企業(yè)的企業(yè)價值中的93%與智力資本有一定程度的關(guān)聯(lián),假定由四個關(guān)鍵工作項(xiàng)目分別按2.6、3.4、1.3、2.0的比例承載這部分企業(yè)價值,并按關(guān)鍵工作項(xiàng)目在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中重要程度分別給予1.44、1.0、1.7、2.1的權(quán)數(shù)(圖2),則各關(guān)鍵項(xiàng)目受智力資本影響程度測算如下:

    人力資本價值指數(shù)=3.4 1.0 4.1+1.3 1.7 10+2.0 2.1 3.6=51.16

    市場關(guān)系資本價值指數(shù)=2.6 1.44 6.0+2.0 2.1 4.4=40.94

    組織結(jié)構(gòu)資本價值指數(shù)=2.6 1.44 3.5=13.10

篇4

一、內(nèi)部審計增加組織價值量化難題

內(nèi)部審計有推動組織增值的功能，但所增之價值卻難以準(zhǔn)確衡量和評價，目前已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)共識。對于其具體內(nèi)涵及關(guān)鍵表現(xiàn)，筆者認(rèn)為主要有如下三點(diǎn)：

首先，內(nèi)審價值原本就難以量化。在內(nèi)部審計推動組織增值功能彰顯之前，內(nèi)部審計定義的界定及其工作的評價基本上不涉及量化問題。比如1978年IIA對內(nèi)部審計的界定是“內(nèi)部審計是建立在以檢查、評價組織為基礎(chǔ)上的獨(dú)立評價活動，并為組織提供服務(wù)”①。在這種界定下，“評價”本身是不具備量化潛質(zhì)的，“服務(wù)”本身雖然可以量化，但其產(chǎn)生的具體效果未必都能被量化。

其次，價值增值邏輯上量化困難。從邏輯上說，內(nèi)部審計工作推動組織增值的基本公式是：“所增價值―審計成本”；另外，內(nèi)部審計制度缺乏、內(nèi)部審計人員不作為或者蓄意包庇原本確認(rèn)的問題不僅不能推動組織增值，反而會產(chǎn)生相關(guān)損失。這樣，內(nèi)部審計工作推動組織增值的公式應(yīng)該修訂為“所增價值―審計成本―內(nèi)審失誤導(dǎo)致的損失”。內(nèi)審增值的衡量問題，實(shí)際上可以肢解為這三方面的衡量問題。可惜的是，除了審計成本可相對徹底的量化外，其他兩個方面在量化方面均存在很大困難。

最后，各種方法的應(yīng)用極限。普華永道會計師事務(wù)所、Robert Kaplan、David Norton、王光遠(yuǎn)、田金玉、柳紅、沈翠玲等均探討用經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）和平衡記分卡（BSC）衡量內(nèi)審增值情況，不過情況均不樂觀。比如在平衡積分卡方法的使用方面，柳紅根據(jù)相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)“平衡記分卡模型可以應(yīng)用于組織內(nèi)的業(yè)務(wù)單元和部門，但并不是完全適用于任何一個部門的績效評價。……把平衡計分卡模型引入到內(nèi)部審計部門中，必須對其進(jìn)行修正。”②

二、難題動因及對“價值”的解讀

通過如上三方面可見，內(nèi)部審計增加組織價值量化問題是我們追求解決的方向問題，也是一個在邏輯上和實(shí)踐層面均行不通的問題。也就是說，這方面的難題在某種程度上說是一個偽問題。之所以出現(xiàn)這種情況，筆者認(rèn)為最關(guān)鍵的問題是價值本身的理解問題。

在內(nèi)部審計領(lǐng)域，雖然IIA和中國內(nèi)審協(xié)會的相關(guān)文件都提出了“增加價值“，但均未對其內(nèi)涵進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定。在實(shí)務(wù)和研究層面，“現(xiàn)有做法很多是從內(nèi)部審計引起的成本與效益角度出發(fā)，通過財務(wù)數(shù)據(jù)測度降低成本支出的角度對增值效果進(jìn)行衡量”③，將價值單純地理解為可量化的效益數(shù)值，據(jù)此走進(jìn)了追求解決的內(nèi)部審計價值增值額度衡量但卻無法解決的困境中。

對于內(nèi)部審計所起到的增加組織價值之“價值”，筆者認(rèn)為在根本上說應(yīng)該可以用數(shù)據(jù)來說明及衡量，畢竟企業(yè)的本質(zhì)是追求經(jīng)濟(jì)效益，不能幫助企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)部審計是談不上推動組織增加價值的。

不過，在某特定時間內(nèi)實(shí)際無法做到全面計量，是因?yàn)椤皟r值”的不同構(gòu)成部分實(shí)現(xiàn)的形態(tài)和時間不一樣。對此，馬志娟等學(xué)者不僅對企業(yè)組織價值所增之“值”進(jìn)行了分解，而且還對計量難題進(jìn)行了回答。不過，從價值計量難題方面來看，這種分類還不夠精細(xì)。

對此，筆者認(rèn)為可以分為三個部分。一是當(dāng)期顯性價值，是在統(tǒng)計或者衡量的時刻能被計量及統(tǒng)計進(jìn)入的所增加價值。當(dāng)期顯性價值具有關(guān)鍵特點(diǎn)，一是可計量及統(tǒng)計的時間與審計行為發(fā)生時間間隔短，甚至可以說是即時性的。二是屬于顯性價值，即是可以直接確認(rèn)并計入價值。二是非當(dāng)期顯性價值。與當(dāng)期顯性價值一樣，同屬于顯性價值的一部分。三是隱性價值。與顯性價值相比，隱性價值最大的特點(diǎn)是無法進(jìn)行直接性的確認(rèn)和計量，但不能說隱性價值是計量絕緣體，其計量潛能的發(fā)揮需要有兩個條件，一是適當(dāng)方式或程序的轉(zhuǎn)化，比如優(yōu)化行動方案的具體計量確認(rèn)雖然不能通過優(yōu)化本身而進(jìn)行，但可以在對比方案優(yōu)化前后的具體區(qū)別后確定；二是需要一定的時間積淀，也就是不能即可出現(xiàn)效果，這方面與非當(dāng)期隱性價值類同，區(qū)別是后者能直接確認(rèn)和計量，而前者不能。

三、推動內(nèi)部審計增加組織價值的注意事項(xiàng)

內(nèi)部審計工作確實(shí)能起到推動組織增加價值的功能，從根本上說所增加價值是能計量和統(tǒng)計的，探討內(nèi)審增值衡量方法在一定程度上有自身的合理性。但是，根基上的邏輯合理性卻不等于實(shí)務(wù)層面的現(xiàn)實(shí)可能。因?yàn)樗鰞r值各部分內(nèi)容在實(shí)現(xiàn)時間、確認(rèn)環(huán)節(jié)及實(shí)現(xiàn)程序等方面有所區(qū)別，所以想在某一特定時間點(diǎn)上全面徹底的計量內(nèi)部審計所增加的組織價值是不可能的。從這個意義上來說，內(nèi)部審計增加組織價值量化難題是個偽問題。

在這種情況下，我們推動內(nèi)部審計增加組織價值，應(yīng)該在思想、實(shí)踐和評判等方面均應(yīng)有所改變，至少應(yīng)該注意如下事項(xiàng)。一要在思想上形成科學(xué)的認(rèn)識，即要清醒地意識到內(nèi)部審計所推動增加之價值雖然從根本上說都具有量化的潛能，但并不等于任何時候均能徹底完全的量化；二要在具體實(shí)踐中不能急功近利，雖然目前肯定并強(qiáng)化了內(nèi)部審計推動組織增值功能，但內(nèi)部審計工作并不是職能部門或業(yè)務(wù)部門，其推動組織增值的量化實(shí)現(xiàn)也需要時間和其他環(huán)節(jié)的變通，在內(nèi)審工作推進(jìn)過程中不應(yīng)該過于強(qiáng)化擴(kuò)大內(nèi)審增值的可見額度，而應(yīng)該在根據(jù)各種內(nèi)審準(zhǔn)則的要求，結(jié)合企業(yè)組織的需要穩(wěn)健的推進(jìn)工作的發(fā)展，以求在獲得中長期意義上的增值推動最大化；三是在評判上應(yīng)該不以數(shù)據(jù)論英雄，對于內(nèi)審所推動的增加之價值中，只有部分能在特定時間點(diǎn)可以量化及統(tǒng)計，并且在實(shí)務(wù)層面往往很難確定這部分在總體上的占比情況，所以這部分并不是內(nèi)審工作推動組織增值成績的全面表現(xiàn)，在內(nèi)審工作績效評價中不能單純以這部分內(nèi)容的額度為基準(zhǔn)進(jìn)行評價，應(yīng)該避免這種純碎以數(shù)據(jù)論英雄的錯誤邏輯。

注釋：

篇5

篇6

而這種量化品牌價值的方法最早形成于1987年，在對一樁企業(yè)惡性并購事件進(jìn)行評估的過程中，Interbrand與倫敦商學(xué)院共同創(chuàng)立了對品牌進(jìn)行客觀評估的模型，這一模型一直被沿用至今，是全球公認(rèn)度和使用率最高的品牌估值方法。

品牌價值方程式

品牌是企業(yè)最重要的是無形資產(chǎn)，這個觀念已經(jīng)為很多企業(yè)所接受，可是，在講求實(shí)際的商業(yè)活動中，品牌究竟有沒有價值，如何將品牌價值量化，一直是一個難題。“將品牌價值量化的工作富有艱巨性，這項(xiàng)工作不應(yīng)該被膚淺地理解。”Interbrand中國區(qū)首席執(zhí)行官陳富國說。目前國內(nèi)有不少機(jī)構(gòu)從事品牌價值衡量工作，而其評估方法不同，評估結(jié)果也不一樣。

和其他同行不同，Interbrand強(qiáng)調(diào)所有的品牌創(chuàng)建活動最終要落實(shí)到為客戶創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值上。因此，品牌價值有其特定的含義，指的是由于品牌的影響力或者品牌的作用給企業(yè)帶來的全部現(xiàn)金流。

“企業(yè)的品牌管理應(yīng)該是著眼于借助品牌優(yōu)勢去創(chuàng)造一個Logo，圖形，或者創(chuàng)作一個廣告，這樣才能為品牌帶來長遠(yuǎn)發(fā)展的資金，這就是我們強(qiáng)調(diào)的品牌價值，也就是把一種純粹的、感官層面的東西落實(shí)到經(jīng)濟(jì)價值層面。”陳富國說。

而具體的評估過程由于最終要落實(shí)到現(xiàn)金流，因此，這是一個科學(xué)縝密的計算過程。

首先要對品牌進(jìn)行財務(wù)分析。明確品牌在未來的五年中可能會給企業(yè)帶來的價值，這方面的計算數(shù)據(jù)來自于品牌歷年來的發(fā)展數(shù)據(jù)和一些公開的財務(wù)報表。然后，需要確定企業(yè)為了讓這個品牌實(shí)現(xiàn)未來五年的收益要投入多少有形資產(chǎn)，比如設(shè)備、土地、廠房和流動資金等，這些東西在一定的行業(yè)中會有一個公認(rèn)的平均回報率。

得到了這一部分?jǐn)?shù)據(jù)，用未來收益減去有形資產(chǎn)回報，得出的就是品牌在未來五年中無形資產(chǎn)所帶來的回報。

剩下的就是要把無形資產(chǎn)回報中品牌所帶來的回報分離出來，也就是明確品牌作用指數(shù)。Interbrand在這里導(dǎo)入了一個品牌強(qiáng)度概念。陳富國說：“這個概念是針對行業(yè)來說的，比如在消費(fèi)品行業(yè)品牌的作用就比較大，而在重工業(yè)中可能就比較小。我們必須把這方面的比重計算出來，得出一個百分比，用這個百分比乘以之前的無形資產(chǎn)收入，得出的就是理想狀態(tài)下的品牌所帶來的收入。”

計算品牌強(qiáng)度有七個指標(biāo)，每個指標(biāo)根據(jù)重要程度在百分比中占有相應(yīng)的分值，分別打分：

市場。市場越穩(wěn)健分值越高。

穩(wěn)定性。品牌歷史，包括品牌在市場上長期表現(xiàn)自己穩(wěn)定性的能力。

領(lǐng)導(dǎo)力。主要指品牌的定價能力，以及引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的能力。

潮流吻合度。有些品牌可能做了很多年，但是受產(chǎn)品特性或者其他原因所限，跟不上潮流，而有些品牌卻能夠常做常新。

支持度。比如對品牌未來的發(fā)展，在渠道、宣傳等方面，企業(yè)是否有比較大的投入。

國際化。并不是簡單地考量這個品牌的產(chǎn)品在海外市場的表現(xiàn)，而是考量品牌的跨文化溝通能力。

受保護(hù)程度。與品牌所面對的市場環(huán)境有關(guān)。

在進(jìn)行品牌評估的過程中，明確某個業(yè)務(wù)的現(xiàn)金流到底來自哪個實(shí)體是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，而不同實(shí)體之上的品牌構(gòu)筑是不同的。“要細(xì)分這個市場，弄清楚每個企業(yè)的品牌構(gòu)架是什么，品牌主要的驅(qū)動力是什么，這是保證品牌價值評估權(quán)威性和準(zhǔn)確性的重要準(zhǔn)備工作。”

他舉了一個例子，殼牌石油，在評估過程中，單是殼牌石油的油產(chǎn)品就分成了三個品牌進(jìn)行評估，分成面對個人消費(fèi)者的，面對大宗企業(yè)用戶的，等等。把品牌面對的市場進(jìn)行區(qū)分，才能在每個市場里估算殼牌石油的財務(wù)數(shù)字是多少，品牌強(qiáng)度是多少。然后再分別計算、加權(quán)、累加、平均。

“這種東西寫在方法里面很明確，但是在操作的時候工作量非常大。”陳富國說。他認(rèn)為時下國內(nèi)一些品牌價值排行榜之所以備受爭議，主要原因就是在類似的細(xì)節(jié)問題上模糊不清。

Interbrand的這套品牌價值評估方法從1987年確立之后就沒有變動過，陳富國說這樣才能保證可比性。通過Interbrand的指標(biāo)來看，它確實(shí)可以為中國企業(yè)推動品牌發(fā)展提供參考。根據(jù)Interbrand的調(diào)查報告，中國品牌在國際性、領(lǐng)導(dǎo)力、潮流吻合度以及受保護(hù)方面相對是比較弱的。

品牌圈概念

2002年，Interbrand進(jìn)入中國市場。剛開始，Interbrand的工作人員發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)對品牌的理解比較狹隘，將品牌等同于做廣告。

當(dāng)然，也有一些企業(yè)有著強(qiáng)烈的品牌沖動，明白光靠做廣告或者做一些事件營銷不足以幫助自己培育品牌。但怎樣接受全方位的品牌概念并身體力行，成為很多企業(yè)面臨的重要課題。

“我們平時跟中國企業(yè)溝通的時候，注意到他們很重視兩個方面的問題。一個是企業(yè)強(qiáng)調(diào)自己實(shí)力很強(qiáng)，有多少收入，有多少合作者，有多少資源，很多企業(yè)會在廣告中或者在品牌定位中強(qiáng)調(diào)自己是值得信賴的企業(yè)。仔細(xì)思索一下，其實(shí)這是一種叫賣上的攻勢。做品牌最終是讓消費(fèi)者信賴自己，但怎樣贏得消費(fèi)者信任，企業(yè)擁有什么樣的特點(diǎn)才能讓消費(fèi)者信賴，這一點(diǎn)才是最重要的。很多中國企業(yè)不太善于挖掘、把握這些機(jī)會，常常在溝通的過程中，一不小心又回到了舊有的層面上。”

“另一方面，很多中國企業(yè)對于品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，比如對客戶的長遠(yuǎn)需求、客戶對品牌的長遠(yuǎn)認(rèn)同等重要問題沒有靜下心來思考明白。很多中國品牌定位不夠清晰，缺乏個性。在品牌層面競爭，質(zhì)量是入場券。但在進(jìn)入競技場后，能否成為贏家，就看企業(yè)能不能抓住自己與顧客之間特殊的關(guān)聯(lián)點(diǎn)，是不是擁有一個清晰的定位，否則就只能湮沒在眾多形形的廣告中。”幾年來和本土企業(yè)打交道中陳富國深有體會。幾年來和本土企業(yè)打交道中，陳富國體會頗深。

Interbrand有一個品牌圈概念。Interbrand按照品牌的成長規(guī)律將品牌發(fā)展周期劃分為品牌評估、品牌創(chuàng)造、品牌管理三個階段。評估是品牌研究領(lǐng)域的問題，創(chuàng)造就是創(chuàng)造品牌價值，兩者相結(jié)合就可以找到一個適合品牌長遠(yuǎn)發(fā)展的定位，而品牌表達(dá)就是將意念的東西可視化的過程，比如用詞是否對稱、語調(diào)是否妥當(dāng)、顏色是否和諧等。Interbrand的很多業(yè)務(wù)就是從這個層面衍生出來的。

“目前中國企業(yè)大部分的需求更多的是表達(dá)層面的。而怎樣評估目標(biāo)消費(fèi)者，怎樣評估消費(fèi)者對品牌的理解，品牌到底代表著什么，很多中國企業(yè)關(guān)注的還不夠。”陳富國感嘆說。

在管理層面，一些中國企業(yè)的組織構(gòu)架和決策機(jī)制也給品牌管理帶來了很大的困難。中國企業(yè)的管理在很大程度上是分權(quán)制，品牌費(fèi)用不是集中運(yùn)用，與品牌有關(guān)的決策在很大程度上也是分散的，甚至很多中國企業(yè)的品牌是分散經(jīng)營的。而品牌的核心要素就是統(tǒng)一、穩(wěn)定，企業(yè)內(nèi)部管理體系統(tǒng)一，品牌集中化。

“很多中國企業(yè)能夠遵守品牌集中管理原則，但在具體的傳播過程中，經(jīng)費(fèi)是分開計算的，而且經(jīng)費(fèi)的決策權(quán)不在總部，而是在分支機(jī)構(gòu)，這就給品牌管理造成了很大的困難。”陳富國說。

篇7

1、技術(shù)執(zhí)行力欠強(qiáng)。具體表現(xiàn)是技術(shù)方案設(shè)計不夠完善，技術(shù)問題研究不夠深入、透徹，技術(shù)表達(dá)不夠準(zhǔn)確、嚴(yán)密、細(xì)致，技術(shù)過程控制不夠嚴(yán)格。

2、管理執(zhí)行力偏軟。具體表現(xiàn)是管理職能設(shè)計不嚴(yán)密，信息管理漏洞多，過程監(jiān)督較薄弱，考核激勵彈性大。

3、生產(chǎn)執(zhí)行力較差。具體表現(xiàn)是生產(chǎn)計劃周密性不夠，執(zhí)行環(huán)節(jié)的隨意性大，問題協(xié)調(diào)解決不及時，計劃完成率不高。

4、市場執(zhí)行力滯后。對市場信息不能做出及時的反應(yīng)，行動滯后于顧客的需求。

(二)質(zhì)量執(zhí)行力不足的文化因素

一是企業(yè)管理者自身對質(zhì)量的認(rèn)識不到位，難以實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)性的質(zhì)量管理。二是員工對質(zhì)量的認(rèn)識散而雜，缺乏共同的質(zhì)量意識培養(yǎng)與質(zhì)量目標(biāo)凝聚，加大了質(zhì)量管理的難度。三是工作過程的質(zhì)量定義權(quán)，相當(dāng)一部分由員工自己掌握，尤其是對技術(shù)工作質(zhì)量和管理工作質(zhì)量的定義，由此引起的企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量“糾紛”與阻力時有發(fā)生。四是企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量誠信規(guī)范沒有形成，質(zhì)量誠信與質(zhì)量道德氛圍遠(yuǎn)沒有成為員工的職業(yè)操守，低層次質(zhì)量問題占相當(dāng)比例。五是員工參與質(zhì)量思考和質(zhì)量管理不夠，顧客的需要、管理者的關(guān)注并沒有為大多數(shù)員工所認(rèn)同和接受，重復(fù)性質(zhì)量問題難以禁絕。

二、正確認(rèn)識質(zhì)量在企業(yè)管理中的根本作用和質(zhì)量文化的無形力量

(一)質(zhì)量在企業(yè)管理中的根本作用

1、PDCA循環(huán)的過程，實(shí)際是質(zhì)量的流動過程。PDCA是企業(yè)管理的基本方法，也是基本過程，整個循環(huán)中有方案形成、信息傳遞和實(shí)物流轉(zhuǎn)等一系列過程，但是，這些表象的實(shí)質(zhì)都是質(zhì)量的形成和流動。沒有質(zhì)量，工作環(huán)節(jié)就形成不了，也流動不了，沒有質(zhì)量的循環(huán)只能是空轉(zhuǎn)。所以，企業(yè)管理工作的循環(huán)是質(zhì)量的循環(huán)，質(zhì)量才是工作的本質(zhì)。

2、提高效率，就是提高把工作做對的能力。效率不高就是慢，而快不起來的原因，往往是由于出現(xiàn)質(zhì)量問題而停頓、溝通、協(xié)商，研究解決，或是因質(zhì)量問題導(dǎo)致工作失敗而重新做，甚至反復(fù)做，在許可的時間內(nèi)不能把工作做對。所以，提高效率的根本方法是提高質(zhì)量，一次做對是最大的效率。

3、提高管理水平，就是提高做好該做的事情的能力。質(zhì)量做好了，企業(yè)管理就如魚得水，頭頭是道；質(zhì)量做不好，企業(yè)管理就無從談起。

(二)質(zhì)量文化建設(shè)不足對質(zhì)量執(zhí)行力的影響不可回避

在質(zhì)量管理不斷加強(qiáng)、質(zhì)量管理水平不斷提高的同時，質(zhì)量文化的無形之手對質(zhì)量執(zhí)行力的影響日益明顯，不可回避。一是雖然質(zhì)量管理制度日益完善、規(guī)范和嚴(yán)格，產(chǎn)品質(zhì)量整體受控，但質(zhì)量執(zhí)行力并不如預(yù)期的有效，質(zhì)量投入與質(zhì)量收獲并不成比例，非制度性因素的作用很大，管理者必須正視和分析。二是員工在質(zhì)量執(zhí)行過程中自我管理、自我實(shí)現(xiàn)的意識和要求日益增強(qiáng)，管理者應(yīng)加以引領(lǐng)和管理，使其成為加強(qiáng)質(zhì)量管理的非制度力量。三是隨著質(zhì)量管理體系的不斷完善和過程控制的不斷嚴(yán)格，員工的受迫感日益強(qiáng)烈，思想深處的內(nèi)在抗力有增大趨勢，管理者如不進(jìn)行有效的引導(dǎo)性管理，提高質(zhì)量執(zhí)行力的阻力將進(jìn)一步增大。

三、當(dāng)前加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的工作重點(diǎn)

(一)宣傳和樹立十種質(zhì)量認(rèn)識，構(gòu)建質(zhì)量文化的思想基礎(chǔ)

對真理性、口號性的質(zhì)量認(rèn)識的宣傳是必要的，但要更加注重結(jié)合企業(yè)和員工工作的實(shí)際以及管理的過程與要求，通過宣傳和樹立十種質(zhì)量認(rèn)識，分析質(zhì)量本質(zhì)、認(rèn)識質(zhì)量價值和質(zhì)量責(zé)任，增強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)識的現(xiàn)實(shí)性和可感受性，構(gòu)建質(zhì)量文化的思想基礎(chǔ)。

1、質(zhì)量是企業(yè)每一名員工工作過程的集合，即每一名員工工作過程的結(jié)果就是質(zhì)量。2、質(zhì)量是由顧客來評價的，質(zhì)量與需求相輔相成。3、質(zhì)量與成本是統(tǒng)一的，質(zhì)量的高低決定著成本的高低。4、提高質(zhì)量執(zhí)行力需要企業(yè)整個團(tuán)隊(duì)共同努力，產(chǎn)品的最終質(zhì)量要靠企業(yè)所有員工主動配合、協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)。5、質(zhì)量體現(xiàn)管理文化和管理文明，企業(yè)文化的基礎(chǔ)就是質(zhì)量文化。6、質(zhì)量是一種道德規(guī)范，是企業(yè)內(nèi)部的誠信準(zhǔn)則，做質(zhì)量就是做人。7、質(zhì)量需要持續(xù)改進(jìn)。企業(yè)間進(jìn)行著質(zhì)量保持和改進(jìn)的競賽，企業(yè)與市場需求進(jìn)行著質(zhì)量改進(jìn)的競賽，質(zhì)量掉隊(duì)就意味著被淘汰。8、質(zhì)量對企業(yè)的效益是最大的貢獻(xiàn)者，有質(zhì)量才有效益，高質(zhì)量才有高效益。9、質(zhì)量是由企業(yè)與協(xié)作伙伴、顧客全面配合而實(shí)現(xiàn)的，質(zhì)量只能共贏。10、質(zhì)量體現(xiàn)個人能力，質(zhì)量體現(xiàn)企業(yè)能力，沒有能力就不能在競爭中取勝，也不能獲得發(fā)展。

(二)樹立“十榮十恥”質(zhì)量榮辱觀，構(gòu)建質(zhì)量文化的道德基石

1、一次做對為榮，出現(xiàn)差錯為恥。一次做對是能力，是水平，是效率和效益，當(dāng)引以為榮；出現(xiàn)差錯即意味著工作停頓、資源消耗和時間浪費(fèi)，應(yīng)該心生愧疚。

2、制度管理為榮，有章不循為恥。管理者應(yīng)以“制”理事，以“制”管事，要依“法”治質(zhì)，不可有章不循，粗放管理。

3、誠實(shí)守信為榮，低層劣質(zhì)為恥。誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，是員工職業(yè)道德的基本要求，是質(zhì)量的內(nèi)在涵義。出現(xiàn)低層次問題和劣等的工作質(zhì)量，就是個人和企業(yè)失誠背信。

4、履行職責(zé)為榮，無所用心為恥。職責(zé)是崗位和工作的基本內(nèi)容，是每一名員工必須完成的事項(xiàng)，不用心致力于履行職責(zé)，工作質(zhì)量必打折扣，責(zé)任也就被拋棄了。

5、提前預(yù)防為榮，控制不嚴(yán)為恥。提前做好質(zhì)量問題預(yù)防，是最好的質(zhì)量管理，控制不嚴(yán)會使“預(yù)防”措施落空，“控”而不嚴(yán)等于不“控”。

6、提高素質(zhì)為榮，不學(xué)無術(shù)為恥。質(zhì)量體現(xiàn)素質(zhì)，體現(xiàn)能力，素質(zhì)和能力從學(xué)習(xí)中來，不斷學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)技能是職業(yè)的要求，“不學(xué)”而“無術(shù)”是素質(zhì)低下的職業(yè)表現(xiàn)。

7、精益求精為榮，疏忽大意為恥。工作當(dāng)求精，質(zhì)量無止境，精益求精的職業(yè)狀態(tài)才有高質(zhì)量的工作收獲，而疏忽大意往往是質(zhì)量問題的來源。

8、標(biāo)準(zhǔn)可靠為榮，隨意反復(fù)為恥。做工作應(yīng)當(dāng)有依據(jù)、按規(guī)范，保證穩(wěn)妥可靠，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，工作隨意而為，必然造成返工返修或重做。

9、按章辦事為榮，違反程序?yàn)閻u。辦事查規(guī)章、按規(guī)章，是員工“法制”意識的工作體現(xiàn)，也是持續(xù)實(shí)現(xiàn)崗位工作質(zhì)量的基本準(zhǔn)則，違反規(guī)定和工作程序要求，就是不依“法”做事，質(zhì)量就沒有保障。

10、自糾偏差為榮，眼睛向外為恥。對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題，首先應(yīng)立足自身查原因，進(jìn)行糾正和改進(jìn)，不可對自身問題避而不糾，眼睛總是盯著別人，從自身以外找客觀。

(三)增強(qiáng)“文”的內(nèi)涵和特色，引導(dǎo)“化”的行動和過程

質(zhì)量文化建設(shè)要從兩個方面努力，克服無“文”而“化”的自由“化”傾向和“文”而不“化”的形式主義傾向，增強(qiáng)“文”的內(nèi)涵和特色，引導(dǎo)“化”的行動和過程。

篇8

從本質(zhì)上來說，品牌是一些價值的集合，

是一些功能價值和感情價值的集合。

真正讓品牌在市場生存的是它的感情因素、文化力量。

很不幸，現(xiàn)在有很多人只將品牌看作一個名字，這樣就忽略了一個品牌的真正力量。

從本質(zhì)上來說，品牌是一些價值的集合，是一些功能價值和感情價值的集合。它的價值功能取決于企業(yè)的核心競爭力、技術(shù)和知識，然后通過定位告訴消費(fèi)者這個品牌有優(yōu)秀的性能。真正讓品牌在市場生存的是它的感情因素、文化力量。

在曼谷，英國航空公司和澳洲昆達(dá)士公司飛往倫敦的飛機(jī)航班的時間只相差半小時，兩個公司的航班都很安全可靠，都很準(zhǔn)時。所以造成顧客在兩者之間選擇的是其他因素，更確切地說，是文化方面的因素。英航的歡迎詞很正式，但是昆達(dá)士方面就顯得很隨意很輕松。真正的不同，不是你得到的東西不同，而是你得到東西的過程不一樣。

由于兩個公司內(nèi)部構(gòu)造的文化氛圍是完全不同的，所以他們的做法也迥異。一次飛行中，機(jī)上人員工作得非常辛苦，我向他表示了感謝。作為澳洲昆達(dá)士的一員，他轉(zhuǎn)過身，一邊像兔子一樣一蹦一跳地穿過走廊，一邊說：“謝謝你，先生！一定是金霸王電池讓我這么耐力驚人！”而英航公司的乘務(wù)員不會這么做。他們會很正式地道謝：“天哪！謝謝你，先生！”

差異，大多數(shù)時候也成了一種動力，不是品牌的功能部分，而是感情部分。所以通過比喻和個性的比較，我們看出文化才是最重要的。

中國有許多美味的水果可以用來榨果汁，而英國是最近幾年才開始流行新鮮果汁。兩年以前，有一家新開的“單純飲品公司”銷售很純粹的果汁。在它產(chǎn)品的標(biāo)簽的后面，有這樣幾行字。第一句話說道：“你決不能和別人通奸。”“知道了，大塊頭！” 你一定從未在一瓶果汁的后面看到過這樣的語言，告誡你不要和朋友的妻子在一起。

首先，這個品牌就打破了傳統(tǒng)；其次，這是一句充滿感彩的話。因?yàn)槿绻憬又x下去，你會發(fā)現(xiàn)他們只是做了個比喻，用不通奸的道德觀念的純潔性比喻壓榨水果后沒有稀釋的果汁的純粹口感。

篇9

目前，嘉興產(chǎn)業(yè)集群兩化深度融合推進(jìn)力度明顯。通過兩化深度融合的專題活動，部分產(chǎn)業(yè)集群已基本了解兩化融合在工業(yè)企業(yè)中的重要作用，并且在部分產(chǎn)業(yè)集聚度較高的集群中，大部分企業(yè)已基本實(shí)現(xiàn)工業(yè)控制、設(shè)計、資源管理方面的信息化運(yùn)用。如港區(qū)化工新材料產(chǎn)業(yè)集群，已基本實(shí)現(xiàn)園內(nèi)35家企業(yè)的企業(yè)信息化運(yùn)用，部分企業(yè)已步入信息系統(tǒng)集成時代，通過遠(yuǎn)程接入控制了解分廠區(qū)的生產(chǎn)狀態(tài)、掌握員工工作狀態(tài)等。

龍頭骨干企業(yè)兩化深度融合意識加強(qiáng)。目前嘉興市已有產(chǎn)值超百億企業(yè)3家，單單從用工管理、生產(chǎn)管理、物料管理等各個環(huán)節(jié)都無法一一顧及，這就需要一整套完整的系統(tǒng)進(jìn)行智能化的管理，通過對數(shù)據(jù)的收集，分析潛在的風(fēng)險和存在的問題。大企業(yè)已經(jīng)深刻認(rèn)識到這些系統(tǒng)集成的重要性和緊迫性，也紛紛成立了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息專門的部門，針對自己企業(yè)的特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn)，投入開發(fā)和運(yùn)用相關(guān)軟件，開展專業(yè)人才培養(yǎng)，為企業(yè)提供全面的信息化管理。龍頭企業(yè)在嘉興市信息產(chǎn)業(yè)中保持了領(lǐng)頭羊地位，為信息產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展發(fā)揮了帶頭作用。

此外，節(jié)能減排信息化應(yīng)用廣泛。通過信息化技術(shù)控制，能充分掌握用量，或是對殘留物進(jìn)行再回收利用等方式，達(dá)到節(jié)能減排的效果。如嘉化集團(tuán)，通過信息化技術(shù)改造，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)原料的循環(huán)利用，并利用原料的生產(chǎn)和生產(chǎn)原料時產(chǎn)生的熱能，為整個港區(qū)化工新材料園區(qū)提供基礎(chǔ)供給，已經(jīng)成為港區(qū)化工新材料產(chǎn)業(yè)集群的核心，減輕了港區(qū)化工企業(yè)的自己生產(chǎn)原料的成本，更減少了企業(yè)各自生產(chǎn)原料對周圍環(huán)境的污染，降低了能耗。

兩化融合還推動了電子商務(wù)快速發(fā)展。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)的不斷成熟，嘉興傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和社會各領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用加速推進(jìn)。越來越多的企業(yè)正在逐步從單一的信息向更高層次的整合應(yīng)用方向?yàn)樾枨蠓较虬l(fā)展，并已滲透到傳統(tǒng)企業(yè)的方方面面，涌現(xiàn)出了一批如麥寶科技、正尚、五芳齋、嘉欣絲綢等有一定規(guī)模的電子商務(wù)企業(yè)。電子商務(wù)逐漸向園區(qū)集聚。在秀洲區(qū)和南湖區(qū)的電子商務(wù)企業(yè)，目前落戶在嘉興國際創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)園、上海交大嘉興科技園、嘉興科創(chuàng)中心、名都電子商務(wù)園四個產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的超過一半以上。這些集聚區(qū)的建設(shè)為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境，初步形成了產(chǎn)業(yè)集群化、資源共享化、發(fā)展可持續(xù)等良好的氛圍。塊狀產(chǎn)業(yè)，發(fā)展迅猛。海寧皮革及家紡、秀洲絲織業(yè)及羊毛衫、平湖服裝業(yè)及童車業(yè)、桐鄉(xiāng)羊毛衫等地方特色鮮明的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，為電子商務(wù)的迅速發(fā)展打下了基礎(chǔ)，并正傾力打造促進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的公共電子商務(wù)服務(wù)平臺。

智造業(yè)的“嘉興樣本”

隨著嘉興兩化融合的深入實(shí)施，推動了一批企業(yè)向智能化生產(chǎn)轉(zhuǎn)型，提高了企業(yè)的產(chǎn)品競爭力和創(chuàng)新力。巨石集團(tuán)有限公司是全球最大的玻璃纖維專業(yè)制造商，多年來一直在規(guī)模、技術(shù)、市場、效益等方面處于領(lǐng)先地位，是國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。巨石集團(tuán)通過構(gòu)造一個支持集團(tuán)化和國際化管理的信息化管理平臺，并在此平臺上建設(shè)“兩個中心”和“三個快速反應(yīng)體系”，實(shí)現(xiàn)“集團(tuán)本部、控股子公司”二層級管控模式的管理體系。為扎實(shí)推進(jìn)并落實(shí)企業(yè)信息化工作，企業(yè)專門制定了以各業(yè)務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源和業(yè)務(wù)處理平臺，以企業(yè)服務(wù)總線作為系統(tǒng)業(yè)務(wù)對接的紐帶，以BI系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)深度挖掘和展現(xiàn)的平臺，以企業(yè)門戶作為多終端綜合業(yè)務(wù)處理平臺，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化為建設(shè)目標(biāo)。

隨著信息化系統(tǒng)的上線運(yùn)行，巨石集團(tuán)各業(yè)務(wù)單位工作準(zhǔn)確率在原有基礎(chǔ)上得以有效提高，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率在99.9%以上。銷售發(fā)貨周期從原來的1.5天縮短至1天，生產(chǎn)訂單分配周期從原來的3天縮短到1.8天，行政審批流程提到半天以內(nèi)、甚至幾分鐘以內(nèi)，工作效率大大提高，客戶滿意度不斷提升。同時，通過信息化系統(tǒng)的使用，業(yè)務(wù)流程周期縮短，每年可以精簡人員50人，按1人4萬元/年計算，每年可節(jié)省人工成本200萬元。而如通過信息化系統(tǒng)的實(shí)時自動管理，提高了一線工作的舒適性和安全性，使員工幸福感進(jìn)一步提升。

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2.1模型設(shè)定

本文采用因子分析法對哈爾濱市城鎮(zhèn)化質(zhì)量進(jìn)行綜合評價。因子分析法在揭示出各指標(biāo)內(nèi)部關(guān)系的同時，將多個指標(biāo)減少為幾個因子，并通過這些因子的綜合得分對研究對象加以評價，不僅可以達(dá)到降維的目的，還能避免人為評價的主觀性。設(shè)原有p個變量x1，x2…，xp，且每個變量(或經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化處理后)的均值為0，標(biāo)準(zhǔn)差為1。將每個原有變量用k(k<p)個因子f1，f2，…，fk的線性組合來表示，因子模型[2]為：(1)其中，xi是可實(shí)測的隨機(jī)變量，fi為公共因子，aij(i=1,2，…，p；j=1,2,…，k)稱為因子載荷；εp稱為特殊因子，表示原有變量不能被因子解釋的部分，其均值為0，在實(shí)際分析時可以忽略不計。

2.2指標(biāo)選取

城鎮(zhèn)化質(zhì)量是用來衡量城鎮(zhèn)化優(yōu)劣程度的一個綜合性概念，它極大地反映了城鎮(zhèn)化對居民生產(chǎn)和生活需求的滿足程度。對一個地區(qū)城鎮(zhèn)化質(zhì)量的分析應(yīng)該從城鎮(zhèn)化質(zhì)量的構(gòu)成要素出發(fā)，包括經(jīng)濟(jì)、社會、居民生活、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌等各個方面。為此，本文在參考2013年中國社會科學(xué)院所構(gòu)建的城鎮(zhèn)化質(zhì)量評價指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，從四個方面構(gòu)建指標(biāo)體系：一是城鎮(zhèn)綜合實(shí)力，包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市規(guī)模、城市產(chǎn)出效益等方面；二是城鎮(zhèn)社會發(fā)展，包括城市服務(wù)、教育、交通等方面；三是居民生活質(zhì)量，包括居民收入、儲蓄存款、生活環(huán)境等方面；四是城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)程度。在考慮到哈爾濱市各市、縣統(tǒng)計數(shù)據(jù)的可獲得性及實(shí)際情況時，本文選取的指標(biāo)有：人均GDP(x1)、人均地方財政預(yù)算收入(x2)、人均社會消費(fèi)品零售額(x3)、非農(nóng)業(yè)人口比重(x4)、第三產(chǎn)業(yè)比重(x5)、郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)(x6)、百人公共圖書館藏書數(shù)(x7)、公路線路里程(x8)、普通中學(xué)在校人數(shù)(x9)、萬人擁有病床位數(shù)(x10)、每萬人互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)(x11)、人均科技支出(x12)、人均教育支出(x13)、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入(x14)、人均儲蓄存款余額(x15)、城鎮(zhèn)生活污水處理率(x16)、城鄉(xiāng)居民收入差異系數(shù)(x17)，如表1所示。2.3數(shù)據(jù)來源原始數(shù)據(jù)來源于2013年《哈爾濱市統(tǒng)計年鑒》[3]，以及哈爾濱市各市、縣統(tǒng)計局，部分?jǐn)?shù)據(jù)是計算所得。

3實(shí)證分析

將原始數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理后，利用SPSS16.0進(jìn)行因子分析，根據(jù)特征值大于1、累計方差貢獻(xiàn)率大于等于85%的原則提取公因子，如表2所示，前5個公因子的特征值分別為7.400、3.397、1.782、1.622、1.087，累計方差貢獻(xiàn)率為89.923%，可見，前5個公因子能夠解釋所有變量的絕大部分信息。為了使結(jié)果更具解釋性，對初始因子載荷矩陣進(jìn)行正交旋轉(zhuǎn)，使得因子載荷系數(shù)向0或1兩極分化。經(jīng)旋轉(zhuǎn)后得到的因子載荷矩陣如表3所示。可以看出，x14、x1、x9、x8、x7、x3、x11、x13、x12等9個指標(biāo)主要體現(xiàn)在第一個因子上，這些指標(biāo)主要反映了城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況。其中，x1是衡量經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的重要宏觀指標(biāo)之一，直接影響著城鎮(zhèn)化水平。x14和x3反映了一定時期人民生活水平，是居民商品購買力和市場規(guī)模的集中體現(xiàn)，城鎮(zhèn)化需要市場經(jīng)濟(jì)的帶動，故這兩個指標(biāo)也影響著城鎮(zhèn)化質(zhì)量。x8、x11、x7、x13及x12反映一個城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況。因此，將第一個因子命名為經(jīng)濟(jì)發(fā)展與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)因子。x4、x15、x10主要在第二個因子上體現(xiàn)，農(nóng)業(yè)人口向城市集中是城鎮(zhèn)化的必然趨勢，城市將是居民生產(chǎn)、生活的主要地方，而x4是城市規(guī)模變化的重要體現(xiàn)；x15與x10則反映了居民儲蓄及醫(yī)療情況，是居民生活保障的重要體現(xiàn)；因此，將第二個因子命名為生活保障因子。第三個因子體現(xiàn)了x16和x6。分別反映了一個地區(qū)的居民生活環(huán)境和享有的社會公共服務(wù)數(shù)量。因此，可以將第三個因子命名為生活質(zhì)量因子。第四個因子由x5體現(xiàn)。第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有利于提高綜合國力，緩解就業(yè)壓力。目前，隨著市場經(jīng)濟(jì)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整是必然趨勢。因此，將第四個因子命名為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)因子。第五個因子由x17和x2體現(xiàn)。我國是典型的農(nóng)業(yè)國家，城市與農(nóng)村二元結(jié)構(gòu)顯著，城鄉(xiāng)居民收入差距逐漸增大，這是制約城鎮(zhèn)化發(fā)展的重要因素之一。人均地方財政收入是經(jīng)濟(jì)實(shí)力的具體體現(xiàn)，是提高城鎮(zhèn)化水平和居民生活質(zhì)量的重要途徑。因此，將第五個因子命名為城鄉(xiāng)一體化因子。

4結(jié)果分析

從因子分析結(jié)果可知(見表4)，哈爾濱市所轄10個市、縣的城鎮(zhèn)化質(zhì)量存在一定差距。得分大于1的僅有尚志市；得分在0到1之間的有五常、雙城、賓縣和方正；得分在0以下的有依蘭、巴彥、通河、木蘭、延壽；排名從高到低依次為尚志、雙城、五常、賓縣、方正、依蘭、通河、木蘭、巴彥、延壽。從綜合得分看，可以把哈爾濱市所轄10個市、縣城鎮(zhèn)化質(zhì)量分為三個層級：第一層級，城鎮(zhèn)化質(zhì)量與各要素間協(xié)調(diào)水平均較高。尚志市綜合得分位居第一，經(jīng)濟(jì)與基礎(chǔ)設(shè)施、生活保障與城鄉(xiāng)一體化等因子排名均靠前，相對來講，尚志市綜合實(shí)力較強(qiáng)，城鎮(zhèn)化質(zhì)量最好。原因在于其良好的工業(yè)基礎(chǔ)、頗具規(guī)模的城市建設(shè)、完備的城市配套設(shè)施以及較高的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，推動了城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展。但從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看，尚志市并不占優(yōu)勢，還有待進(jìn)一步的提高。第二層級，城鎮(zhèn)化質(zhì)量與各要素間協(xié)調(diào)水平良好。雙城、五常、賓縣和方正綜合得分比較接近，共同之處在于雖然具有一定的發(fā)展優(yōu)勢，但由于個別方面存在的問題較大，導(dǎo)致了綜合得分不高。如雙城市大力推進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，引進(jìn)雀巢、娃哈哈、匯源等諸多國內(nèi)外知名企業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)較為發(fā)達(dá)，但城市規(guī)模小，發(fā)展空間受限；五常市作為全國最大的單季水稻生產(chǎn)基地，擁有自己的品牌產(chǎn)品，農(nóng)業(yè)發(fā)展較好，但產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)過于單一，不具有經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢；方正縣擁有豐富的礦藏和森林資源，對城市的經(jīng)濟(jì)具有帶動作用，但資源集約程度不高，且資源型產(chǎn)業(yè)發(fā)展不穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展波動大；賓縣各方面雖能協(xié)調(diào)發(fā)展，但不具有優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。第三層級，城鎮(zhèn)化質(zhì)量及各要素間協(xié)調(diào)水平均處于劣勢。依蘭、通河、木蘭、巴彥和延壽綜合得分均小于0，且各因子得分較低，說明這些城市城鎮(zhèn)化發(fā)展相對落后，城鎮(zhèn)化質(zhì)量較差。原因在于這些城市規(guī)模小，資源集約程度不高，城市基礎(chǔ)設(shè)施不完備，經(jīng)濟(jì)發(fā)展波動較大，進(jìn)而導(dǎo)致了綜合實(shí)力的薄弱，嚴(yán)重阻礙了城鎮(zhèn)化發(fā)展。

5主要結(jié)論及政策建議

本文在構(gòu)建城鎮(zhèn)化質(zhì)量評價指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，采用因子分析法對哈爾濱市所轄10個市、縣的城鎮(zhèn)化質(zhì)量進(jìn)行了測度分析，結(jié)果表明，哈爾濱市所轄各市、縣城鎮(zhèn)化質(zhì)量差異較大，各市、縣在各方面或多或少都存在一些問題。鑒于此，為了保障城鎮(zhèn)化進(jìn)程的可持續(xù)發(fā)展和城鎮(zhèn)化質(zhì)量的顯著提高，本文根據(jù)上述分析結(jié)果及各市、縣的實(shí)際情況，提出以下幾點(diǎn)政策性建議。

5.1擴(kuò)大城鎮(zhèn)規(guī)模，提高城市發(fā)展空間

城鎮(zhèn)自身的發(fā)展對周圍村鎮(zhèn)具有極大的輻射作用，而城鎮(zhèn)規(guī)模的適度擴(kuò)大是城鎮(zhèn)發(fā)展的重要途徑。哈爾濱市所轄10個市、縣的規(guī)模普遍較小，隨著農(nóng)村人口逐漸向城鎮(zhèn)集聚,城鎮(zhèn)建設(shè)用地、基礎(chǔ)設(shè)施和資源利用量迅速擴(kuò)張，這給城鎮(zhèn)發(fā)展帶來較大的壓力；此外，由于城鎮(zhèn)規(guī)模小，較大的城鎮(zhèn)改造投入將會受到空間限制，達(dá)不到應(yīng)有的效果。因此，哈爾濱市應(yīng)該適當(dāng)整合城鎮(zhèn)數(shù)量，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)合并、縣改市、縣改區(qū)等方法擴(kuò)大城鎮(zhèn)規(guī)模，這不僅能避免人力、物力、財力的重復(fù)投放，達(dá)到資源集約利用的目的，而且能增強(qiáng)城鎮(zhèn)對周邊村鎮(zhèn)的輻射作用，進(jìn)而為城市發(fā)展提供更大的發(fā)展空間。

5.2以優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)為依托，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

產(chǎn)業(yè)發(fā)展是城鎮(zhèn)化的主要動力來源，堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)是城鎮(zhèn)化快速發(fā)展的有力支撐。優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的連鎖帶動效應(yīng)，是任何其他產(chǎn)業(yè)所難以具備的。目前，哈爾濱市最突出的問題是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，部分地區(qū)僅依靠優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)來帶動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展途徑單一，城市發(fā)展緩慢，嚴(yán)重阻礙了城鎮(zhèn)化進(jìn)程。因此，哈爾濱市應(yīng)根據(jù)各市、縣的實(shí)際情況，優(yōu)先確立城市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，在保證優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的同時，引進(jìn)外商投資項(xiàng)目，不斷延長產(chǎn)業(yè)鏈條，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，進(jìn)而為城鎮(zhèn)化的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。

篇11

當(dāng)前進(jìn)行科學(xué)的質(zhì)量評定的關(guān)鍵問題是怎樣將定性評定轉(zhuǎn)變?yōu)槎吭u定。但是，量化方法的實(shí)現(xiàn)，存在著相當(dāng)?shù)碾y度。因?yàn)槊宽?xiàng)地形圖的繪制工作，工序繁多，上工序質(zhì)量直接影響、制約下工序質(zhì)量；每個測區(qū)、每幅圖都不可能相同。這種產(chǎn)品的繁雜性、多樣性，給地形圖質(zhì)量的科學(xué)評定帶來了許多困難。因此數(shù)字地形圖質(zhì)量評定的量化方法，是廣大測繪科技人員、管理工作者多年來努力探索的課題。

一、數(shù)字地形圖質(zhì)量評價傳統(tǒng)方法

（一）加分法

加分法是在傳統(tǒng)方法基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種地形圖質(zhì)量等級評定的量化方法。其基本思路是：根據(jù)地形圖質(zhì)量特性部分，按其重要性、作業(yè)難度及工作量等因素，用百分制分別給出不同的滿分值（已顧及權(quán)重不同）：數(shù)學(xué)精度30分，屬性精度40分，邏輯精度25分，整飾精度5分。每個質(zhì)量特性中詳細(xì)列出各個子項(xiàng)及其優(yōu)、良、合格及不合格可規(guī)定的分值。通過對地形圖的檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題一一對號入座，并給出相應(yīng)分值，將各子項(xiàng)得分一一相加，即為該圖幅的總得分。按90～100分為優(yōu)，75～89分為良，60～74分為合格，確定地形圖圖幅的質(zhì)量等級。有的城市勘測單位采用了這種方法評定地形圖的質(zhì)量，并編制了專門的計算機(jī)程序，屏幕顯示檢查表格中的內(nèi)容與得分，操作方便，檢查人員的勞動強(qiáng)度大為降低。是質(zhì)量檢查中比較常用的一種方法。

（二）模糊數(shù)學(xué)法

該方法主要應(yīng)用在批量檢查中。經(jīng)抽樣樣本的檢查后，根據(jù)模糊數(shù)學(xué)原理，建立批質(zhì)量綜合評定的數(shù)學(xué)模型-模糊矩陣，依“隸屬度最大及聚類分析原則”確定批質(zhì)量等級。現(xiàn)簡介如下：

1．評價因子集合。將影響數(shù)字地形圖質(zhì)量的因素，如：（1）各要素地形圖制圖綜合的正確程度；（2）各要素之間關(guān)系處理的合理程度；（3）地圖數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的精度和各要素的制作定位精度；（4）地圖內(nèi)容表示的現(xiàn)勢性；（5）地圖上表示內(nèi)容的錯誤和遺漏程度；（6）線劃描繪質(zhì)量的好壞等，列出Z1，Z2……Zn，則評價因子的集合為：

Z={Z1、Z2、……Zn}

2．評價標(biāo)準(zhǔn)集合。將各評價因子，依據(jù)有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按實(shí)際檢查驗(yàn)收的情況得出各自的四種質(zhì)量等級：優(yōu)、良、合格、不合格。評價標(biāo)準(zhǔn)的集合為：Ri={ri，1，ri，2，ri，3，ri，4}，由此n個評價因子的模糊評價矩陣為：

3．評價因子權(quán)的確定。由于各個因素對數(shù)字地形圖質(zhì)量的影響程度不一樣，所以要給這些因素分配不同的權(quán)重。在普通地圖編繪質(zhì)量中起主要作用的是各要素地圖制圖綜合的正確程度，各要素之間關(guān)系處理的合理程度，它們的權(quán)重要大一些。地圖上表示內(nèi)容的錯誤和遺漏程度，線劃描繪質(zhì)量的好壞，可以在檢查后基本得到糾正，因此它們的權(quán)重要小一些。權(quán)重可以由地圖制圖專家給定，也可以通過統(tǒng)計分析方法獲得，比較科學(xué)的方法是用層次分析法確定。

權(quán)的計算公式為：P i = i種指標(biāo)實(shí)現(xiàn)值/i種指標(biāo)規(guī)定值

將影響成圖質(zhì)量的各因子所求得的權(quán)經(jīng)“歸一”化（即P1+P2+…..+Pn=1）處理，得到權(quán)的模糊矩陣：

A=（P1、P2、……Pn）

4．綜合評定批質(zhì)量。質(zhì)量綜合評價為總的模糊矩陣：

在A與R復(fù)合時相加取最大值，具體運(yùn)算采用清晰域較大的算子，即矩陣運(yùn)算法：B=（b1、b2、b3、b4）

按照“最大隸屬”原則，其最大的b為質(zhì)量評定之相應(yīng)等級，若b1>b2>b3>b4，說明批質(zhì)量等級優(yōu)；若blb3>b4，說明批質(zhì)量等級良；若b1

（三）缺陷扣分法

缺陷扣分法以“幅”為單位，采用百分制對每幅圖的質(zhì)量按重缺陷和輕缺陷分類，各類缺陷所扣分值如下：

重缺陷的缺陷值12/T分；

輕缺陷的缺陷值1/T分。

其中T為缺陷調(diào)整系數(shù)，根據(jù)單位產(chǎn)品的復(fù)雜程度而定，一般取值范圍為0.8-1.2。設(shè)單位產(chǎn)品從簡單到復(fù)雜分別為三級、四級或五級，則T可分別取0.8，1.0，1.2或0.8，0.9，1.0，1.1或0.8，0.9，1.0，1.1，1.2。缺陷值保留一位小數(shù)，小數(shù)點(diǎn)后第二位四舍五入。

其質(zhì)量特性的得分?jǐn)?shù)ai為：

式中T：缺陷調(diào)整系數(shù)；M1：重缺陷的個數(shù)；M2：輕缺陷的個數(shù)。

由此每幅圖的質(zhì)量分值為：N=a1P1+a2P2+a3P3+a4P4

式中代表地形圖相應(yīng)質(zhì)量特性的權(quán)重。質(zhì)量分值確定后，它與質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)關(guān)系與加分法介紹的一致。當(dāng)一個測區(qū)中包括若干圖幅時，在驗(yàn)收或行業(yè)質(zhì)檢中，不可能檢查每一幅圖。因此有一個隨機(jī)抽樣的樣本檢查問題，即對批質(zhì)量的判定，它涉及樣本大小和合格或不合格的判定數(shù)的確定問題。

二、各質(zhì)量評定方法存在的缺陷

1．加分法以地形圖的單位產(chǎn)品“圖幅”為單位進(jìn)行質(zhì)量評定的。這在評定城市勘測單位作業(yè)部門的成圖質(zhì)量或評定批質(zhì)量之前，是不可少的工作，方法簡捷，因而也較適用。但是它對各個質(zhì)量特性中的各子項(xiàng)分值的確定，還缺乏嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，又缺少批質(zhì)量的評定方法。因而，推廣應(yīng)用前還有進(jìn)一步健全的必要。

2．我們從模糊數(shù)學(xué)法可以看出，它是一種評定批質(zhì)量并能給出批質(zhì)量等級結(jié)論的一種方法。應(yīng)該說方法具有其科學(xué)性、嚴(yán)密性和統(tǒng)一性。但對影響成圖質(zhì)量的各評價因子的質(zhì)量分級（優(yōu)、良、合格、不合格）的百分比，是如何確定的，尚不夠明確；對隨機(jī)抽樣的樣本大小的確定，也缺乏規(guī)定，這是模糊數(shù)學(xué)法的不足之處。

3．缺陷扣分法的評定批質(zhì)量中有一整套確定樣本大小和合格與不合格判定數(shù)的方法。但不夠簡捷，不便操作。制定合格質(zhì)量水平、檢查水平以及樣本大小字碼表、抽樣方案表等，也很繁瑣。但在實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動采用扣分法進(jìn)行質(zhì)量等級的評定后大大提高了評價速度，操作也比較方便。

三、本文所研究的評價辦法

本文所研究的質(zhì)量評價體系，采用的是加分法與扣分法相結(jié)合的方法對數(shù)字地形圖做出質(zhì)量評價。根據(jù)其特征重要性決定相應(yīng)的權(quán)重：取數(shù)學(xué)精度權(quán)重為0.3，屬性精度權(quán)重為0.4，邏輯一致性權(quán)重0.25，整飾精度權(quán)重為0.05；在對每一部分做出具體評價時則采用扣分法，利用上節(jié)所述扣分公式給出評分，最后根據(jù)權(quán)重及具體項(xiàng)得分利用公式計算出圖幅的質(zhì)量分值，系統(tǒng)將自動給出評定等級，即分?jǐn)?shù)在90～100分者為優(yōu)，75～89分者為良，60～74分者為合格。

根據(jù)上節(jié)所述的扣分法規(guī)則及為了計算簡便易操作，系統(tǒng)自定義缺陷調(diào)整系數(shù)為1. 0，將圖幅名及圖幅號注記錯誤定義為嚴(yán)重錯誤，每錯一處扣分為12/T，即12分。其它錯誤則均定義為輕缺陷，每錯一處所扣分值為1/T，即每錯一項(xiàng)扣1分。

具體每項(xiàng)錯誤符號塊所能標(biāo)注的錯誤分類如下所示：

（一）數(shù)學(xué)精度類

（1）點(diǎn)移位大：三角點(diǎn)標(biāo)注格式不規(guī)范，植被有方向的符號方向錯誤（如密集灌木林的符號），各點(diǎn)狀地物符號移位大；（2）線移位：境界、等高線、道路、河流等線狀地物移位嚴(yán)重；（3）圖形接邊錯誤：等高線延長到內(nèi)圖廓線上，內(nèi)圖廓線被刪除，相鄰圖幅地物不接邊；（4）面變形大：依比例尺房屋不為直角多邊形，房屋、河流、水庫等面狀地物移位嚴(yán)重；（5）面移位：房屋、水面等面狀地物移位。

（二）屬性精度類

（1）圖幅名及圖幅號注記錯誤：圖幅坐標(biāo)系、圖幅號及圖幅名不正確；（2）點(diǎn)屬性錯：各類點(diǎn)狀地物符號用錯，高程點(diǎn)錯誤賦值；（3）等高線交叉：等高線交叉；（4）面屬性錯：房屋、水庫等填充符號不一致；（5）線屬性錯：等高線錯誤賦值，省縣鄉(xiāng)界混淆，行政界限變動帶來的境界不整合，不同等級道路及河流等線型混淆；（6）注記屬性錯：注記屬性錯；（7）等高線丟漏：等高線遺漏；（8）點(diǎn)漏：高程點(diǎn)、控制點(diǎn)、植被等點(diǎn)狀地物遺漏；（9）面漏：房屋、河流、水庫等面狀地物遺漏；（10）線漏：境界、等高線、道路、河流等線狀地物遺漏；（11）注記漏：高程值遺漏，各項(xiàng)注記遺漏。

（三）邏輯一致性類

（1）等高線高曲矛盾：計曲線首曲線識別錯誤，高程點(diǎn)值與等高線值矛盾；（2）地物關(guān)系處理不當(dāng)：等高線與其它地物的空間關(guān)系處理不當(dāng)，點(diǎn)線矛盾，雙線道路與河流遇到等高線及橋梁等未斷開；（3）點(diǎn)多：高程點(diǎn)、控制點(diǎn)、植被等點(diǎn)狀地物重復(fù)；（4）面多：房屋、河流、水庫等面狀地物重復(fù)；（5）線多：境界、等高線、道路、河流等線狀地物重復(fù)；（6）注記多：文字注記重復(fù)，文字注記多注。

（四）整飾精度類

（1）注記錯：高程值標(biāo)注錯誤，各項(xiàng)文字注記錯誤、圖幅左下角的說明資料填寫錯誤；（2）注記移位：文字注記移位大。

四、質(zhì)量檢查中的智能化算法

在對數(shù)字地形圖進(jìn)行檢查的過程中，有些要素的檢查是可以通過程序設(shè)計達(dá)到自動檢查的目的的。比如比較規(guī)則的房屋的封閉性，規(guī)則線狀地物如道理、河流等之間的相互關(guān)系，地貌數(shù)據(jù)等多項(xiàng)檢查可實(shí)現(xiàn)自動檢查。

在地貌數(shù)據(jù)檢查中下列問題可實(shí)現(xiàn)全自動檢查：（1）高曲矛盾；（2）標(biāo)高列數(shù)值；（3）標(biāo)高列方向；（4）首曲線是否內(nèi)插完整；（5）包坑問題：包與上曲線同高、坑與下曲線同高、坑里有包、包里有坑等。

參考文獻(xiàn)

[1]范愛民，景海濤．地圖數(shù)字化質(zhì)量問題研究[J]．測繪通報，2004．

[2]陸淑芬．地圖學(xué)基礎(chǔ)[M]．高等教育出版社，1987．

篇12

房地產(chǎn)業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，不僅是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表，也直接關(guān)系著萬千家庭的財務(wù)收支。隨著國家對房地產(chǎn)行業(yè)的不斷調(diào)控，以及房地產(chǎn)行業(yè)競爭態(tài)勢日益白熱化，房地產(chǎn)企業(yè)主觀上對工程質(zhì)量管控的重視程度不斷提升，同時，伴隨著各類“樓脆脆”、“樓歪歪”、甚至突然性倒塌等負(fù)面質(zhì)量案例公諸媒體，消費(fèi)者以及行業(yè)監(jiān)管者對住宅工程質(zhì)量的關(guān)注程度也水漲船高，這也客觀上反推房地產(chǎn)企業(yè)不斷提升住宅工程質(zhì)量水平。同時，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的逐漸成熟，行業(yè)集中度不斷加強(qiáng)，標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)對工程質(zhì)量的管控走向精細(xì)化、信息化、規(guī)范化、制度化。

傳統(tǒng)的質(zhì)量管理主要聚焦于質(zhì)量控制，而對質(zhì)量評價研究較少，主要是因?yàn)橘|(zhì)量評價屬于事后管理的手段，對于質(zhì)量提升的意義并不明顯。但對于企業(yè)的總部質(zhì)量管理部門，質(zhì)量評價卻是衡量質(zhì)量管理水平的重要措施，尤其是量化的評價方法更是多項(xiàng)目間橫向質(zhì)量評比以及縱向質(zhì)量水平變化的工具。

1 緒論

現(xiàn)行的《建筑工程施工質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)GB/T50375-2006》對建筑工程質(zhì)量評價制定了整套完整的體系，從地基及樁基工程、結(jié)構(gòu)工程、屋面工程、裝飾裝修工程、安裝工程五部位，通過現(xiàn)場質(zhì)量保證條件、性能檢測、質(zhì)量記錄、尺寸偏差及限制實(shí)測、觀感質(zhì)量五個方面，對建筑工程進(jìn)行全面的質(zhì)量評價[1]，評價系統(tǒng)過于龐大和復(fù)雜，且檢查需要翻閱浩繁的質(zhì)量資料，不利于現(xiàn)場快速便捷地進(jìn)行質(zhì)量評價。宋揚(yáng)等提出住宅工程質(zhì)量的評定方法應(yīng)包括：基本項(xiàng)目的檢驗(yàn)、允許偏差項(xiàng)目的檢驗(yàn)、專項(xiàng)檢測及審查質(zhì)量記錄文件，并在此基礎(chǔ)上為降低質(zhì)量評價過程中的主觀因素提出了模糊綜合評判法，建立了多級指標(biāo)評判體系，從地基基礎(chǔ)、屋面、外裝、內(nèi)裝、電氣安裝和給排水六個方面進(jìn)行評價[2]，但評價指標(biāo)較為籠統(tǒng)，不便于實(shí)測和量化。朱永林等對住宅工程質(zhì)量的建設(shè)指標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)和使用指標(biāo)運(yùn)用層次灰色關(guān)聯(lián)評價法理論測定其權(quán)重系數(shù)，研究發(fā)現(xiàn)實(shí)體質(zhì)量、安全及使用性能、建筑節(jié)能性和觀感質(zhì)量為權(quán)重最大的四個指標(biāo)[3]。張立寧等提出了基于GA-ANN的智能化建筑工程質(zhì)量評價模型，采用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法對實(shí)體質(zhì)量、質(zhì)量保證資料、觀感質(zhì)量、設(shè)計質(zhì)量、環(huán)境影響五大方面進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和評價[4]。朱巧玲等提出了建設(shè)工程質(zhì)量評價空間模型，從工程類型、質(zhì)量形成階段、質(zhì)量特性三個維度進(jìn)行質(zhì)量評價，構(gòu)建了建設(shè)工程質(zhì)量評價體系（Construction Quality Assessment System，簡稱CQAS），建立了建設(shè)工程質(zhì)量指數(shù)（Construction Quality Index，簡稱CQI）概念[5]。

從國際范圍來看，目前國際上使用較為成熟的建筑工程質(zhì)量評價體系主要有新加坡的建筑質(zhì)量評價體系（Construction Quality Assessment System，以下簡稱CONQUAS）以及中國香港的工作表現(xiàn)評分制（Performance Assessment Score System，簡稱PASS）[建設(shè)工程質(zhì)量評價體系與機(jī)制研究]，CONQUAS主要從結(jié)構(gòu)、裝飾、機(jī)電三大方面進(jìn)行評價，PASS體系主要包括輸出評分、投入評分以及保修期評分[6]。

通過對比研究發(fā)現(xiàn)，CONQUAS、PASS評價體系與《GB/T50375-2006》以及國內(nèi)研究者所構(gòu)建的質(zhì)量評價體系，均從廣義的建設(shè)工程范圍出發(fā)、從國家規(guī)范規(guī)程出發(fā)、從全面質(zhì)量評價出發(fā)，制定整體評價系統(tǒng)，但對住宅商品屬性考量不足，忽略了實(shí)際消費(fèi)者所關(guān)注的質(zhì)量屬性。舉例而言，消費(fèi)者不會關(guān)注混凝土的強(qiáng)度是否達(dá)標(biāo)，鋼筋面積是否足夠，因?yàn)槭┕ぁ⒈O(jiān)理的檢測驗(yàn)收體系以及質(zhì)檢站的監(jiān)管體系已經(jīng)能夠進(jìn)行合理管控，但消費(fèi)者會關(guān)注墻面裂縫、門窗漏水等直觀的、影響實(shí)際使用功能的質(zhì)量屬性，作為房地產(chǎn)企業(yè)，更應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者所關(guān)注的質(zhì)量屬性。同時上述評價體系也較為復(fù)雜，從行業(yè)監(jiān)管者的角度來操作則可，但卻不便于企業(yè)質(zhì)量管理人員實(shí)際操作。基于此考慮，本文設(shè)想建立一種便于實(shí)際測量操作并以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)對商品住宅項(xiàng)目的工程質(zhì)量評價方法。通過篩選非專業(yè)的客戶所關(guān)注的質(zhì)量屬性，建立易于實(shí)地測量的量化的評價體系，進(jìn)而提出現(xiàn)場工程師和企業(yè)的質(zhì)量管理部門對住宅項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量評價考核的方法，用以住宅產(chǎn)品交付前的自測自評或集團(tuán)內(nèi)多項(xiàng)目間的質(zhì)量評比和質(zhì)量分析考核等。

鑒于精裝修工程涵蓋內(nèi)容較廣，除傳統(tǒng)土建裝飾外，尚有軟裝、家具等等，復(fù)雜程度也較高，且因購房者對精裝風(fēng)格要求的主觀性強(qiáng)，目前國內(nèi)精裝修交房后業(yè)主仍會大量拆改，導(dǎo)致開發(fā)商精裝交付的比例仍較低，故本文的住房質(zhì)量評價僅指毛坯房。但隨著開發(fā)商專業(yè)水平的提升，未來可能實(shí)現(xiàn)定制化精裝修，甚至定制化戶型。標(biāo)桿企業(yè)萬科也在大力推動全裝修住宅，不斷滿足用戶多樣化和個性化的需求，逐步積累全裝修住宅的經(jīng)驗(yàn)，因此對精裝修工程的質(zhì)量評價仍有研究的現(xiàn)實(shí)意義，但不在本文討論之列。

2 評價指標(biāo)選取

本評價方法的主要特點(diǎn)是考慮住宅的商品屬性、量化評價及便于現(xiàn)場檢查操作，且最終目的是形成適用于地產(chǎn)企業(yè)的住宅質(zhì)量評價辦法，因此，選擇評價指標(biāo)主要基于以下六方面。

2.1客戶導(dǎo)向

鑒于消費(fèi)者與工程建設(shè)者和管理者所面對的產(chǎn)品階段不同，消費(fèi)者主要面對的是成品或半成品階段以及產(chǎn)品形成后的生命周期，而工程建設(shè)者和管理者所面對的只是產(chǎn)品建設(shè)階段，示意如圖1。因此，從客戶導(dǎo)向來說，選擇的評價指標(biāo)應(yīng)該立足于消費(fèi)者對住宅產(chǎn)品的核心關(guān)注點(diǎn)，主要集中在功能性、適用性、美觀性、可靠性等。

2.2量化客觀

選擇指標(biāo)應(yīng)易于測量，且測量工具應(yīng)為施工現(xiàn)場常用測量工具，最終檢查表單以量化數(shù)據(jù)反映質(zhì)量評價結(jié)果，檢查者現(xiàn)場即形成質(zhì)量得分，無需大量復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析計算作業(yè)。同時，量化的數(shù)據(jù)也便于管理者進(jìn)行橫向評比和縱向分析。

選擇指標(biāo)應(yīng)盡量客觀，避免對同一指標(biāo)不同檢查者得出不同的檢查得分的情況。

2.3便于檢查操作

選擇指標(biāo)應(yīng)便于實(shí)地測量，即使是作為非工程專業(yè)的消費(fèi)者，也能夠理解和實(shí)地測量操作，同時指標(biāo)不宜過多，過于復(fù)雜，否則會降低檢查評價的可操作性和實(shí)時性。

2.4以結(jié)果檢查為主，以過程檢查為輔

住宅工程質(zhì)量的過程控制主要以施工單位、監(jiān)理站以及質(zhì)檢站負(fù)責(zé)為主，不應(yīng)作為建設(shè)單位或消費(fèi)者所應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)。因此，評價方法主要以結(jié)果檢查為主。

2.5以室內(nèi)檢查為主

住宅產(chǎn)品的交通環(huán)境、園林景觀、配套設(shè)施、位置地段等廣義的質(zhì)量因素涉及范圍較廣，本評價方法僅從工程專業(yè)角度考慮，以室內(nèi)工程質(zhì)量的檢查評價為主。

2.6以現(xiàn)場檢查為主，以資料檢查為輔

現(xiàn)場檢查直觀性較強(qiáng)，易于為各方接受，結(jié)合用戶的專業(yè)水平和檢查視角，質(zhì)量檢查評價應(yīng)以現(xiàn)場檢查為主，資料檢查僅涉及到核心的結(jié)構(gòu)驗(yàn)收、閉水及淋水試驗(yàn)記錄。

基于上述考慮，擬提出以下四類質(zhì)量評價維度：

（1）尺寸偏差類。主要包括房間的進(jìn)深、開間、凈高、面積、墻面垂直度、平整度、陰陽角等。

（2）觀感質(zhì)量類。主要檢查施工觀感質(zhì)量。

（3）功能實(shí)現(xiàn)類。主要檢查住宅產(chǎn)品的功能實(shí)現(xiàn)情況。

（4）過程控制類。主要檢查過程控制中的若干核心關(guān)鍵點(diǎn)。

根據(jù)重要性排序，本文建議四類指標(biāo)權(quán)重分別為0.3、0.3、0.2和0.2。實(shí)際操作中，可按照專家打分法進(jìn)行測定，但從客戶的維度來考慮，采用對購房群體進(jìn)行抽樣調(diào)查問卷的方式確定更佳。

3評價體系

整體檢查評價體系架構(gòu)（圖2）。

實(shí)際進(jìn)行檢查評價時，每類指標(biāo)滿分為100分，最終得分按其權(quán)重系數(shù)進(jìn)行加權(quán)求和，權(quán)重系數(shù)可根據(jù)評價人對各類質(zhì)量影響因素的容忍度按照專家打分法進(jìn)行確定。傳統(tǒng)質(zhì)量評價結(jié)果大多為的合格或不合格，或者優(yōu)良中差，本文對量化指標(biāo)按照其與允許誤差的偏差比例進(jìn)行直接得分計算，對于無法量化的指標(biāo)，按照0/1法進(jìn)行量化判定，最終進(jìn)行匯總計算得到評價結(jié)果。各類指標(biāo)的具體釋義如下。

3.1尺寸偏差類指標(biāo)

尺寸偏差類指標(biāo)設(shè)想如表1所示。

測定方法取偏差大者作為計算依據(jù)，基于嚴(yán)苛化的質(zhì)量控制和評價，目的是提升各參建單位對尺寸合格的重視程度，同時也可應(yīng)對嚴(yán)苛挑剔的客戶群體。

3.2觀感質(zhì)量類指標(biāo)

觀感質(zhì)量類指標(biāo)設(shè)想如表2所示。

3.3功能實(shí)現(xiàn)類

功能實(shí)現(xiàn)類指標(biāo)設(shè)想如表3所示。

對于能夠節(jié)省長期使用成本的項(xiàng)，例如洗手池水用于沖廁所、采用節(jié)能玻璃等，可酌情在此類實(shí)際得分上進(jìn)行加分。

3.4過程控制類見表4

4結(jié)語

篇13

3、對車輛的維護(hù)必須做到每天小檢查，每周大檢查，每月進(jìn)行一次保養(yǎng)，使車輛達(dá)到車容整潔，起動容易，緊密可靠，良好，剎車正常，不漏油，不漏水，不漏電。

4、在日常工作和保養(yǎng)中，做到小故障及時排除，大故障及時送廠修理，堅(jiān)決做到不帶故障出車，始終保持車況良好。

二、守紀(jì)。

5、遵守國家的法律、法規(guī)及有關(guān)交通規(guī)則，嚴(yán)格執(zhí)行本單位規(guī)章制度和車輛管理規(guī)定。

6、駕駛員必須做到“四不準(zhǔn)”，即不準(zhǔn)將車輛交給無關(guān)人員駕駛，不準(zhǔn)私自出車，不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車。

7、服從黨政辦的管理和調(diào)度，各部門的出車任務(wù)由黨政辦布置到相關(guān)駕駛員，駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，文明駕車，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

8、嚴(yán)格執(zhí)行請示、匯報制度。在出車過程中，若發(fā)現(xiàn)故障或事故，應(yīng)立即報告黨政辦，聽從黨政辦的安排及處理。嚴(yán)禁自作主張，擅自處理。

9、駕駛員需出長途時，應(yīng)提前報告黨政辦，以便黨政辦掌握情況，視情調(diào)整車輛。出車回來后也應(yīng)及時報告出車情況。

三、安全。

10、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)定，文明駕駛，安全禮讓，時刻把安全放在第一位，做到人不傷皮，車不碰漆。

11、出車前做到“五不走”，即車況不好不走，證件不齊不走，人員超載不走，車門未關(guān)好不走，道路情況判斷不清不走。

12、做到“八個禁止”，即禁止私自出車，禁止無證駕駛，禁止酒后駕駛，禁止開車時吸煙、飲食、打手機(jī)，禁止超額坐人，禁止私自改變行車路線，禁止帶故障出車，禁止擅自將車輛交給無關(guān)人員駕駛。

13、遵守交通規(guī)則，保證安全行車，做到“馬達(dá)一響，集中思想”，“寧停三分，不搶一秒”，不開英雄車、賭氣車。

14、車輛發(fā)生意外交通事故，按責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失對駕駛員進(jìn)行以下處罰：①負(fù)次要責(zé)任者，賠償事故損失的5%，最高賠償限額不超過500元整；②負(fù)同等責(zé)任者，賠償事故損失的10%，最高賠償限額不超過1000元整；③負(fù)主要責(zé)任者，賠償事故損失的15%，最高賠償限額不超過1500元整；④負(fù)全部責(zé)任者，賠償事故損失的20%，最高賠償限額不超過2000元整；⑤擅自將車交給無關(guān)人員駕駛、私自出車、或私自繞道行駛的，如經(jīng)查實(shí)并視程度輕重，罰款100—500元。造成事故的由其本人承擔(dān)全部責(zé)任和全部事故損失費(fèi)用。

15、嚴(yán)格操作規(guī)程，避免人為機(jī)械損壞及故障。凡人為造成機(jī)械損壞及故障的，視損失金額的多少、責(zé)任大小追究責(zé)任，并作出經(jīng)濟(jì)賠償和行政處分。

四、節(jié)約。

16、車輛維修，按規(guī)定納入到政府采購定點(diǎn)汽修廠進(jìn)行修理，不得自作主張，擅自修理，違者經(jīng)費(fèi)自理。

17、出差在外的車輛發(fā)生故障需維修時，按照有關(guān)規(guī)定，駕駛員應(yīng)及時與黨政辦和定點(diǎn)汽修廠聯(lián)系，不得自作主張，擅自修理，違者經(jīng)費(fèi)自理。

18、超出定點(diǎn)汽修廠修理范圍或需添置其他用品者必須向車隊(duì)請示報告，到黨政辦填寫維修單，同意后方可修理或購買，違者經(jīng)費(fèi)自理。