引論：我們?yōu)槟砹?3篇電商品質(zhì)管理范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

一、本酒店銷(xiāo)售的商品必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及省、市、縣價(jià)格主管部門(mén)的物價(jià)政策，合理銷(xiāo)售商品，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

二、對(duì)購(gòu)進(jìn)、調(diào)入的商品要分類(lèi)、分區(qū)上架銷(xiāo)售，并擺放整齊，沒(méi)有標(biāo)簽及時(shí)打印并對(duì)照商品位置擺放。

篇2

紡織品產(chǎn)業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，與人們的日常生活息息相關(guān)，自21世紀(jì)我國(guó)社會(huì)發(fā)展以來(lái)，紡織企業(yè)相比改革開(kāi)放之前有所改變和進(jìn)步，但是由于新興產(chǎn)業(yè)的勢(shì)如破竹，其迅猛發(fā)展的速度讓我們所震驚，與此同時(shí)，以網(wǎng)絡(luò)、電子為領(lǐng)域的企業(yè)受到大眾的喜愛(ài)和歡迎，這也就要求了紡織企業(yè)務(wù)必要加大改革的力度，才能不被社會(huì)所淘汰。電子商務(wù)熱潮的涌入，對(duì)世界各國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，從眾多途徑當(dāng)中選擇一條最適合自身企業(yè)發(fā)展的道路就顯得至關(guān)重要，這也是紡織企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略改革的關(guān)鍵所在。

一、紡織企業(yè)的相關(guān)特點(diǎn)

與人類(lèi)生活緊密相連的傳統(tǒng)行業(yè)-紡織業(yè)，它是我國(guó)勞動(dòng)力密集程度以及對(duì)外依存程度較高的產(chǎn)業(yè)。到目前為止，在全世界范圍內(nèi)，我國(guó)的紡織品服裝產(chǎn)業(yè)及出口量占據(jù)首位，紡織品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)我國(guó)來(lái)說(shuō)也是十分重要，它是保證我國(guó)外匯存底（foreignexchangereserve）、國(guó)際收支平衡以及匯價(jià)平穩(wěn)的關(guān)鍵所在，并且由于它勞動(dòng)力密集程度大的特點(diǎn)，它能解決我國(guó)社會(huì)就業(yè)緊張的現(xiàn)象。另外，紡織產(chǎn)業(yè)的良好發(fā)展也能帶動(dòng)紡織產(chǎn)業(yè)分支的優(yōu)化平衡，織業(yè)、麻紡織、絲綢、印染行業(yè)等以紡織業(yè)為依托的原料行業(yè)也能隨著紡織產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而進(jìn)步。但是近年來(lái)，電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，因此，紡織產(chǎn)業(yè)受到了劇烈的沖擊。如何轉(zhuǎn)危為安，加大轉(zhuǎn)變力度，對(duì)于紡織行業(yè)來(lái)說(shuō)迫在眉睫。

二、電子商務(wù)

自1990年以來(lái)，人類(lèi)生產(chǎn)力的飛速發(fā)展創(chuàng)造出了極其強(qiáng)大的電子商務(wù)，它不僅調(diào)整了近千百年來(lái)我國(guó)行業(yè)的生產(chǎn)步伐和運(yùn)行體制，更在一定程度上推動(dòng)了第五次工業(yè)革命的發(fā)展。電子商務(wù)直接為商務(wù)性質(zhì)的活動(dòng)所服務(wù)，同時(shí)也間接性的推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。知識(shí)經(jīng)濟(jì)體制的完善為數(shù)字化產(chǎn)業(yè)奠定發(fā)展基礎(chǔ)，它也逐漸取代舊經(jīng)濟(jì)體制作為發(fā)展的主流。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，它以商品等價(jià)交換為原則，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以及企業(yè)的公用數(shù)據(jù)網(wǎng)（VAN）、內(nèi)部網(wǎng)（in⁃tranet）等平臺(tái)進(jìn)行電子支付，它沖擊了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)當(dāng)面支付的體制，縮短了產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、支付、銷(xiāo)售的距離，增加了商務(wù)產(chǎn)品、物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)限，有效實(shí)現(xiàn)了多方數(shù)據(jù)的處理和轉(zhuǎn)送，為拓寬商務(wù)工作空間、節(jié)約成本以及強(qiáng)化企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了不可忽視的影響。

三、紡織品企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展

在電子商務(wù)方滋未艾之時(shí)，紡織企業(yè)已抓住電子商務(wù)戰(zhàn)略這個(gè)苗頭，通過(guò)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)售賣(mài)，拓寬了銷(xiāo)售渠道。可以說(shuō)，紡織企業(yè)當(dāng)前在一定程度上已經(jīng)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行發(fā)展，但總體評(píng)價(jià)來(lái)看，紡織企業(yè)的商務(wù)發(fā)展仍然處于劣勢(shì)，仍有一些原因阻礙了電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施，下面，我們將繼續(xù)對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行探究。

四、電子商務(wù)戰(zhàn)略成功發(fā)展的實(shí)施原因

電子商務(wù)戰(zhàn)略主要從廣義和狹義兩個(gè)角度來(lái)區(qū)分，其中，紡織企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的亞麻業(yè)、絲綢業(yè)、印染業(yè)等商務(wù)活動(dòng)與信息化、科技化相連，這種做法有利于信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為紡織產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)鏈接、產(chǎn)品展示以及經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行服務(wù)，并根據(jù)傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展條件制定電子商務(wù)戰(zhàn)略路線[1]。這樣一來(lái)，電子商務(wù)戰(zhàn)略不但得到了實(shí)施，對(duì)于紡織業(yè)來(lái)說(shuō)其有利影響也是十分巨大的。電子商務(wù)戰(zhàn)略作為一個(gè)完整的結(jié)構(gòu)發(fā)展鏈來(lái)說(shuō)，它的成功實(shí)施影響著社會(huì)各行業(yè)的發(fā)展，因此，商務(wù)戰(zhàn)略占據(jù)關(guān)鍵地位。商務(wù)戰(zhàn)略成功實(shí)施主要與社會(huì)事物發(fā)展要求、現(xiàn)實(shí)條件息息相關(guān)，它對(duì)發(fā)展中的某一特定環(huán)境、影響事物發(fā)展的因素、客觀機(jī)會(huì)等進(jìn)行分析思考，對(duì)其中每一個(gè)小點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)定位，以此明確其關(guān)鍵點(diǎn)，并以這個(gè)關(guān)鍵小點(diǎn)為開(kāi)端，不斷進(jìn)行調(diào)整變化，使其推動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略的成功實(shí)施，在此過(guò)程中，一定要以科學(xué)有效為基礎(chǔ)。對(duì)于紡織企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)戰(zhàn)略是否能夠被成功應(yīng)用就取決于多方面，因此，對(duì)紡織企業(yè)的中心環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，找出其關(guān)鍵要點(diǎn)，以此為基礎(chǔ)對(duì)銷(xiāo)售設(shè)計(jì)進(jìn)行規(guī)劃，才能推動(dòng)其發(fā)展。從狹義的角度來(lái)看，就要以紡織企業(yè)電子商務(wù)的中心為基本點(diǎn)，商務(wù)電子戰(zhàn)略成功的主要因素包括紡織企業(yè)良好的發(fā)展條件、國(guó)家社會(huì)的有力支持、產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新以及優(yōu)質(zhì)客戶(hù)這幾點(diǎn)。紡織產(chǎn)業(yè)順利發(fā)展的必要因素也是電子商務(wù)的順利應(yīng)用，紡織產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站布局以及優(yōu)良的物流服務(wù)都是電子商務(wù)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)[2]。

網(wǎng)站的所有設(shè)計(jì)都要滿(mǎn)足客戶(hù)的意愿，所有功能也要盡量讓客戶(hù)親身嘗試。優(yōu)秀有特性的官方網(wǎng)站設(shè)計(jì)是企業(yè)的門(mén)面，不僅可以增加消費(fèi)者的數(shù)量，還能夠?qū)徔棶a(chǎn)業(yè)進(jìn)行宣傳；快速良好的物流是紡織產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根基，它是客戶(hù)與企業(yè)聯(lián)系的樞紐，快速、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)能夠吸引更多的消費(fèi)者，不僅增加了客戶(hù)對(duì)產(chǎn)業(yè)的滿(mǎn)意度，還塑造了親民的品牌，增強(qiáng)了紡織產(chǎn)業(yè)的影響力。對(duì)于新型產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，首先紡織產(chǎn)業(yè)要改變格局，確定新產(chǎn)品的主打方向，制定的每一個(gè)產(chǎn)品盡量滿(mǎn)足各個(gè)消費(fèi)等級(jí)與年齡區(qū)間，這一要求也決定了產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力度。價(jià)格低廉、功能性強(qiáng)、質(zhì)量好、服裝新穎等都決定了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。產(chǎn)品的質(zhì)量、時(shí)尚度決定了此產(chǎn)品是否迎合了大眾的心理和購(gòu)買(mǎi)欲望，大眾的滿(mǎn)意度是企業(yè)發(fā)展的無(wú)形資金，它推動(dòng)了企業(yè)的外部發(fā)展[3]。在紡織產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，與之合作的客戶(hù)關(guān)系也是間接影響了企業(yè)的發(fā)展效益，因此，在提高電子商務(wù)管理水平以及轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略角度外，企業(yè)與客戶(hù)也要建立一種高品質(zhì)、高效的合作道路，這樣一來(lái)，不僅僅為電子商務(wù)的發(fā)展奠定根基，更加有利于紡織產(chǎn)業(yè)的附屬行業(yè)深化發(fā)展，同時(shí)促進(jìn)社會(huì)整體效益的提升。

五、紡織企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)戰(zhàn)略管理的辦法與優(yōu)化措施

（一）應(yīng)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)

首先，紡織產(chǎn)業(yè)應(yīng)該設(shè)計(jì)多功能化的電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，在以應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的情況下，它完成了與電子軟件的交集應(yīng)用，并且電子系統(tǒng)具有完備的安全性，它保證了網(wǎng)絡(luò)交易的私密化。使電子商務(wù)的應(yīng)用更加便利、安全[4]。另外，在設(shè)置電子商務(wù)系統(tǒng)后，紡織企業(yè)與聯(lián)系合作的客戶(hù)之間能夠更加輕松的進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，并能夠最大程度降低企業(yè)設(shè)計(jì)成本，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，還能夠擴(kuò)大消費(fèi)群體，有效的與電子軟件相結(jié)合，保證了支付、購(gòu)物、銷(xiāo)售、售后物流一體化，還能通過(guò)掃碼進(jìn)入到購(gòu)買(mǎi)界面，進(jìn)行微信掃碼支付。此外，企業(yè)還可以把信息、所要投入市場(chǎng)的產(chǎn)品指南進(jìn)行，還可以制作企業(yè)生產(chǎn)手冊(cè)，詳細(xì)摘要出設(shè)計(jì)的依照參考，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及處理商務(wù)的過(guò)程[5]。另外，從現(xiàn)今紡織產(chǎn)業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)戰(zhàn)略的角度看，一些專(zhuān)業(yè)電子廠家如惠普等也在進(jìn)行技術(shù)改革，傾向性的完成電子商務(wù)轉(zhuǎn)變。

（二）完善電子商務(wù)目標(biāo)的配置

戰(zhàn)略核心對(duì)于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，與此同時(shí)，它也推動(dòng)了市場(chǎng)傳統(tǒng)行業(yè)的優(yōu)化增長(zhǎng)。所以，紡織產(chǎn)業(yè)要想充分的利用電子資源，就要理解增長(zhǎng)點(diǎn)的增加對(duì)于企業(yè)發(fā)展的必要性，并以此為開(kāi)端，進(jìn)行優(yōu)化戰(zhàn)略，并以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)[6]。針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的程度，紡織產(chǎn)業(yè)應(yīng)該確立以商務(wù)中心為目標(biāo)，以電子化為基礎(chǔ)進(jìn)行企業(yè)改革，以此完善企業(yè)的財(cái)務(wù)、機(jī)械設(shè)備、運(yùn)作流程以及產(chǎn)品技術(shù)的優(yōu)化，從而全面完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行發(fā)展[7]。所以，將電子資源有效應(yīng)用到紡織產(chǎn)業(yè)的各工作鏈中，電子商務(wù)的發(fā)展才可謂是完善。并且，紡織企業(yè)只有引進(jìn)具有特性的電子商務(wù)發(fā)展模式，才能優(yōu)化資源配置。如果，紡織企業(yè)的發(fā)展思想依舊落后，就會(huì)使電子商務(wù)的發(fā)展處于不利形勢(shì)。

（三）設(shè)置主營(yíng)業(yè)務(wù)

在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，主打產(chǎn)品是其發(fā)展的支柱。以傳統(tǒng)行業(yè)-紡織產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，其服裝產(chǎn)品的重要性不可小覷。只有主打產(chǎn)品的優(yōu)化發(fā)展，才能夠優(yōu)化紡織產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新。在進(jìn)行電子商務(wù)戰(zhàn)略的引導(dǎo)時(shí)，我們一定要從紡織產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)以及基本點(diǎn)著手。

（四）強(qiáng)化電子商務(wù)戰(zhàn)略意識(shí)

行動(dòng)的前提是需要觀念指引，紡織產(chǎn)業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)者的思想已經(jīng)根深蒂固，因此，紡織品產(chǎn)業(yè)的管理者要緊跟時(shí)代步伐，摒棄舊時(shí)代下的產(chǎn)物，推陳出新。對(duì)此，只有管理者首先進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能帶動(dòng)員工以及企業(yè)的變革發(fā)展[8]。管理者首先要對(duì)電子商務(wù)的基本知識(shí)有所掌握，明白現(xiàn)今電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)、國(guó)內(nèi)外應(yīng)用的背景，加大基礎(chǔ)建設(shè)的投資，不斷地完善電子商務(wù)，從而真正實(shí)現(xiàn)紡織產(chǎn)業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（五）制定電子商務(wù)發(fā)展策略

無(wú)論是新興行業(yè)還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都應(yīng)制定適合自己的前行道路，因?yàn)椋贫ㄆ髽I(yè)未來(lái)路線。不但能規(guī)劃當(dāng)前發(fā)展的重要目標(biāo)，還能避輕就重的認(rèn)清未來(lái)企業(yè)規(guī)劃路徑，從而保證企業(yè)順利發(fā)展。所以，針對(duì)紡織產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，可以先開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)電子平臺(tái)，將新型產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)，使客戶(hù)認(rèn)可，從而利于后期產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（六）加強(qiáng)電子商務(wù)戰(zhàn)略管理

電子商務(wù)看似簡(jiǎn)單易管理，只是很多人所認(rèn)為的管理網(wǎng)站布局、設(shè)計(jì)以及推廣等等，然而相對(duì)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)管理是系統(tǒng)、完整性的過(guò)程。不僅需要設(shè)計(jì)電子網(wǎng)站、符合企業(yè)的特點(diǎn)，還要及時(shí)推廣信息，管理人員還要定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行安全管理維護(hù)，保證企業(yè)的機(jī)密信息不外露[9]。另外，企業(yè)的主要管理者還要分期制定戰(zhàn)略體制，包括企業(yè)的設(shè)計(jì)、更新、產(chǎn)品銷(xiāo)售、物流運(yùn)輸以及財(cái)務(wù)報(bào)表等一系列相關(guān)事物。信息化是電子商務(wù)的特點(diǎn)，對(duì)于信息管理來(lái)說(shuō)十分關(guān)鍵，我國(guó)的電子商務(wù)戰(zhàn)略管理相比較于西方國(guó)家來(lái)說(shuō)發(fā)展較晚，因此，從國(guó)外電子戰(zhàn)略管理來(lái)看，客戶(hù)需求、服務(wù)速度、企業(yè)規(guī)劃都對(duì)紡織產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要，因此，必須要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)戰(zhàn)略的管理。

（七）加強(qiáng)各個(gè)產(chǎn)業(yè)的融合交流

在電子商務(wù)運(yùn)行的過(guò)程中，客戶(hù)的感受可謂是至關(guān)重要，客戶(hù)的評(píng)價(jià)是極具客觀性、公正性且實(shí)用性的。因此，就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為紡織產(chǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)此環(huán)節(jié)加大重視，在引進(jìn)高科技技術(shù)的過(guò)程中，根據(jù)客戶(hù)的建議來(lái)完成設(shè)計(jì)優(yōu)化[10]。Email、In⁃ternet、DateSwitching等一系列應(yīng)用過(guò)程都屬于電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的進(jìn)程，這一系列的優(yōu)化更新不僅僅實(shí)現(xiàn)了辦公的無(wú)紙化，更推動(dòng)了綠色產(chǎn)業(yè)的到來(lái)，改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)下紡織行業(yè)污染嚴(yán)重的現(xiàn)象。近幾年來(lái)，電子商務(wù)也在發(fā)生著改變，在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)、技術(shù)支持以及服務(wù)運(yùn)作方面較之以前都有了明顯提升，但是這也就要求電子商務(wù)的管理體制要更加明確且規(guī)范，不僅僅需要對(duì)紡織產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部控制進(jìn)行優(yōu)化，還要不斷完善細(xì)節(jié)，這也是保證電子商務(wù)戰(zhàn)略運(yùn)行的關(guān)鍵所在。

六結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，我們對(duì)紡織產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)、電子商務(wù)發(fā)展的一系列條件進(jìn)行分析，我們也希望，在以電子商務(wù)戰(zhàn)略為條件的環(huán)境中，商務(wù)資源配置、紡織企業(yè)戰(zhàn)略都能實(shí)現(xiàn)有效改革，從而引領(lǐng)傳統(tǒng)行業(yè)如紡織產(chǎn)業(yè)的深化創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

因此，HX公司的成品庫(kù)房形成了銷(xiāo)售員專(zhuān)貨專(zhuān)用的庫(kù)存管理模式。

二、HX公司庫(kù)存商品管理存在問(wèn)題及原因

（一）HX公司庫(kù)存商品的特點(diǎn)

HX公司生產(chǎn)的線繞電阻器品種繁多，且單位價(jià)值較低。僅產(chǎn)品大類(lèi)有五十多種，每種產(chǎn)品又有著不同大小的多種功率，同一功率下還有近百種阻值型號(hào)，隨著每年不斷新增產(chǎn)品大類(lèi)和功率阻值，目前，ERP系統(tǒng)中的產(chǎn)成品種類(lèi)多達(dá)一萬(wàn)多種，庫(kù)房?jī)?nèi)按照客戶(hù)將庫(kù)存商品歸類(lèi)并裝箱堆放。

（二）HX公司成品庫(kù)房管理

HX公司成品庫(kù)房配備庫(kù)管員一名，負(fù)責(zé)驗(yàn)收合格入庫(kù)產(chǎn)成品，并進(jìn)行裝箱、打包、發(fā)貨。除此之外，庫(kù)管員需在ERP進(jìn)行相應(yīng)的操作處理。庫(kù)管員工作量大，精力有限，再加上公司本身保管制度不健全、員工責(zé)任心等問(wèn)題容易發(fā)生庫(kù)存短缺。庫(kù)房?jī)?nèi)存放空間小且產(chǎn)品類(lèi)型多，產(chǎn)品外觀大小相差很大，堆放比較混亂，日常管理難度大，盤(pán)點(diǎn)更是困難。

（三）HX公司庫(kù)存商品現(xiàn)狀

HX公司庫(kù)存商品中非正常產(chǎn)品占比在40%左右，形成的主要原因有：客戶(hù)訂貨產(chǎn)品型號(hào)變化等原因?qū)е掠唵巫兓斐刹糠执魷尕洝Ｓ捎阡N(xiāo)售人員責(zé)任心不強(qiáng)，預(yù)投產(chǎn)品過(guò)于隨意，領(lǐng)導(dǎo)審批流于形式，造成有些產(chǎn)品堆放于庫(kù)房長(zhǎng)期不能發(fā)貨。后期有相同訂單產(chǎn)品，因在庫(kù)房中查找困難，銷(xiāo)售人員會(huì)直接投入新的訂單進(jìn)行生產(chǎn)。銷(xiāo)售人員及生產(chǎn)部門(mén)疏忽導(dǎo)致訂單錯(cuò)誤、產(chǎn)品外觀或質(zhì)量等問(wèn)題被客戶(hù)退回的產(chǎn)品等，長(zhǎng)期以來(lái)，以上原因造成庫(kù)存積壓嚴(yán)重，造成庫(kù)房管理混亂，嚴(yán)重困擾企業(yè)的快速發(fā)展。

（四）HX公司庫(kù)存商品管理存在的問(wèn)題：

HX公司未建立有效的存貨管理制度，存貨管理存在很多漏洞。同一種庫(kù)存商品分散放置于不同銷(xiāo)售人員和不同客戶(hù)包裝箱內(nèi)，銷(xiāo)售人員預(yù)投產(chǎn)品、退回等產(chǎn)品全部裝箱堆放一起，無(wú)法進(jìn)行責(zé)任人區(qū)分，給日常盤(pán)點(diǎn)工作造成了很大的難度。并且ERP盤(pán)點(diǎn)表無(wú)法和產(chǎn)成品相互對(duì)應(yīng)，年終盤(pán)點(diǎn)工作量大，需要派專(zhuān)人協(xié)助庫(kù)管員進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并且盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性差。由于ERP操作人員失誤造成數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致部分庫(kù)存商品賬實(shí)不符。

三、HX公司庫(kù)存商品ERP虛擬貨位管理方案

（一）背景

隨著電子行業(yè)的快速發(fā)展，元器件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，HX公司為了降本增效，加強(qiáng)存貨管理，降低庫(kù)存占用，研究開(kāi)發(fā)了ERP系統(tǒng)的存貨管理的貨位功能，在進(jìn)行充分論證的前提下，制定出了適合本公司庫(kù)存商品特點(diǎn)的管理辦法，計(jì)劃對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品實(shí)行ERP銷(xiāo)售員虛擬貨位管理。

（二）ERP銷(xiāo)售員虛擬貨位管理簡(jiǎn)介

ERP虛擬貨位管理是基于ERP系統(tǒng)庫(kù)存管理模塊中的貨位管理功能來(lái)實(shí)現(xiàn)的，需要在ERP系統(tǒng)中為銷(xiāo)售員建立虛擬貨位，將產(chǎn)成品的入庫(kù)、發(fā)貨、結(jié)存等整個(gè)庫(kù)存商品的管理環(huán)節(jié)納入虛擬貨位，使所有入庫(kù)產(chǎn)成品都落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任人，銷(xiāo)售人員對(duì)自己貨位結(jié)存的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并實(shí)現(xiàn)ERP貨位追溯查找。

（三）ERP虛擬貨位管理實(shí)施

在ERP系統(tǒng)新建成品貨位庫(kù)房，為銷(xiāo)售員建立相應(yīng)虛擬貨位，從實(shí)施之日起，所有的產(chǎn)成品錄入該庫(kù)房，以前成品庫(kù)不再入庫(kù)，只進(jìn)行原庫(kù)存的發(fā)貨。

產(chǎn)成品入庫(kù)時(shí)，生產(chǎn)部門(mén)將入庫(kù)單錄入ERP系統(tǒng)，庫(kù)管員對(duì)實(shí)物核對(duì)無(wú)誤后，每一項(xiàng)產(chǎn)成品按照該產(chǎn)品訂貨客戶(hù)所屬銷(xiāo)售員在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行貨位指定，將該產(chǎn)品劃入相應(yīng)銷(xiāo)售員貨位下。

產(chǎn)成品出庫(kù)時(shí)，庫(kù)管員對(duì)銷(xiāo)售出庫(kù)單進(jìn)行發(fā)貨審核后，同樣對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)成品按發(fā)貨客戶(hù)所屬銷(xiāo)售員在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行貨位指定，將該產(chǎn)品從該銷(xiāo)售員貨位中出庫(kù)。

月末打印銷(xiāo)售員貨位收發(fā)存統(tǒng)計(jì)表，銷(xiāo)售員對(duì)自己名下當(dāng)月入庫(kù)發(fā)出及結(jié)存的產(chǎn)品進(jìn)行檢查核對(duì)。

制定相關(guān)的責(zé)任追究制度，對(duì)因工作失誤造成的生產(chǎn)訂單錯(cuò)誤、預(yù)投產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間不能發(fā)貨等原因造成的產(chǎn)品積壓，對(duì)相關(guān)人員應(yīng)進(jìn)行責(zé)任追究。

四、HX公司庫(kù)存商品管理方案實(shí)施取得的效果

（一）解決了庫(kù)存商品盤(pán)點(diǎn)難的問(wèn)題

以前，庫(kù)管員幾乎沒(méi)有精力進(jìn)行庫(kù)存商品的日常盤(pán)點(diǎn)。年末盤(pán)點(diǎn)時(shí)，公司要組織專(zhuān)人進(jìn)行，盤(pán)點(diǎn)難度大、效率低，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。方案實(shí)施后，銷(xiāo)售員名下庫(kù)存產(chǎn)品收發(fā)存清晰可查，每項(xiàng)存貨在ERP系統(tǒng)中對(duì)應(yīng)不同銷(xiāo)售員貨位都可在貨位卡片明細(xì)查詢(xún)，月末銷(xiāo)售人員根據(jù)貨位盤(pán)點(diǎn)表，主動(dòng)會(huì)同庫(kù)管員對(duì)名下結(jié)存產(chǎn)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，如果出現(xiàn)賬物不符等問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行原因查找，使產(chǎn)成品結(jié)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

（二）解決了以前積壓存貨無(wú)法確定相關(guān)責(zé)任人的問(wèn)題

以前的產(chǎn)成品管理模式下，生產(chǎn)、銷(xiāo)售等部門(mén)發(fā)生的產(chǎn)品訂單錯(cuò)誤、銷(xiāo)售退回、預(yù)投等原因造成的積壓產(chǎn)品全部堆放在成品庫(kù)房，無(wú)法從ERP系統(tǒng)得到相關(guān)數(shù)據(jù)，更無(wú)法確定相關(guān)責(zé)任人，而ERP貨位管理則很好的解決了這一難題。在每月的銷(xiāo)售員貨位產(chǎn)品結(jié)存表可以清晰地反映每個(gè)銷(xiāo)售員產(chǎn)成品的結(jié)存情況，通過(guò)貨位卡片更可以查詢(xún)到此項(xiàng)存貨的入庫(kù)日期、入庫(kù)單號(hào)、訂貨客戶(hù)等相關(guān)信息。通過(guò)計(jì)算可以得出每位銷(xiāo)售員名下結(jié)存產(chǎn)品占所有產(chǎn)成品的比例，為公司考核銷(xiāo)售人員提供依據(jù)。

（三）對(duì)ERP操作過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并更正

在ERP系統(tǒng)產(chǎn)成品單據(jù)錄入過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)重復(fù)和錯(cuò)誤的現(xiàn)象，而庫(kù)管人員因工作量大，審核時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)而造成庫(kù)存產(chǎn)品結(jié)存不準(zhǔn)確的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，實(shí)施ERP貨位管理后，隨著銷(xiāo)售員貨位盤(pán)點(diǎn)工作的開(kāi)展，這些錯(cuò)誤都被發(fā)現(xiàn)，并及時(shí)進(jìn)行了更正，保證了庫(kù)存商品的帳物相符，從源頭上堵塞了產(chǎn)成品積壓的管理漏洞。

（四）銷(xiāo)售人員通過(guò)對(duì)貨位結(jié)存產(chǎn)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，可以了解自己名下產(chǎn)品的結(jié)存狀況

對(duì)因客戶(hù)原因造成的發(fā)貨不及時(shí)現(xiàn)象，和客戶(hù)進(jìn)行溝通并及時(shí)發(fā)貨，如果因客戶(hù)改型或其他原因造成的積壓，銷(xiāo)售員可以盡快銷(xiāo)售給其他客戶(hù)或者調(diào)撥給其他銷(xiāo)售人員的客戶(hù)，減少了存貨的積壓。

（五）HX公司ERP貨位管理實(shí)施后的數(shù)據(jù)比較

篇4

一、概述

從1879年愛(ài)迪生發(fā)明白熾燈開(kāi)始，開(kāi)創(chuàng)了家庭用電時(shí)代。隨著電力工業(yè)的發(fā)展，家用電器得到了有利的發(fā)展條件，家用電器市場(chǎng)日漸繁榮。家用電器主要是指在家庭環(huán)境以及類(lèi)似場(chǎng)所使用的各種電子器具。實(shí)用性的家用電器（如吸塵器、洗衣機(jī)、空調(diào)等）延長(zhǎng)了人類(lèi)的手臂，承擔(dān)了繁瑣的家務(wù)勞動(dòng)，為人類(lèi)提供了更舒適的生活環(huán)境；而一些娛樂(lè)性的家用電器（如電視、收音機(jī)、錄音機(jī)等）則能起到娛樂(lè)身心，開(kāi)闊眼界的作用，為人們提供了豐富多彩的文化娛樂(lè)

活動(dòng)。

正是由于家用電器是與人們的日常生活與生命健康最直接相關(guān)的電子器具，因此家電的質(zhì)量是每一個(gè)家電生產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商都應(yīng)該嚴(yán)格要求和把握的。基于此，本文著重從如何做好原材料和零部件供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理的角度探討如何提高家電產(chǎn)品質(zhì)量。

二、加強(qiáng)家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理的意義

加強(qiáng)家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理具有多方面的重要意義，主要有以下幾點(diǎn)：

首先，加強(qiáng)家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理能夠?yàn)榧译娚a(chǎn)企業(yè)節(jié)約成本。隨著社會(huì)化分工的縱深發(fā)展，現(xiàn)代意義上的生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商之間更多的是一種合作關(guān)系。“供應(yīng)鏈理論”認(rèn)為現(xiàn)代生產(chǎn)的模式是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)資金流、信息流和物流等的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，由此，供應(yīng)商制造商分銷(xiāo)商零售商最終用戶(hù)之間結(jié)成了一個(gè)鏈狀模式。如何降低成本，提高生產(chǎn)效率，已經(jīng)不單是生產(chǎn)企業(yè)需要考慮的問(wèn)題，還需將供應(yīng)商納入管理范圍。企業(yè)只有與供應(yīng)商結(jié)為經(jīng)濟(jì)合作伙伴，進(jìn)行通力合作，才能更好地實(shí)現(xiàn)降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量和效率的目標(biāo)。例如，全球著名企業(yè)戴爾的供應(yīng)鏈系統(tǒng)就不僅僅是一個(gè)供給和需求的關(guān)系，而是一個(gè)雙贏的親密合作伙伴關(guān)系，二者共同致力于為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，通過(guò)企業(yè)與供應(yīng)商的有機(jī)整合，一方面最大化提高了資源的利用率，一方面降低了成本。

其次，加強(qiáng)家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，使消費(fèi)者受益，從而形成良性循環(huán)。如果供應(yīng)商的內(nèi)部組織一團(tuán)亂，其提供的材料質(zhì)量也會(huì)受到影響，從而影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量。而隨著人們生活水平的不斷提高，其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求也不斷提升，可以說(shuō)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。在生產(chǎn)量巨大的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)中，我們更需要對(duì)供應(yīng)鏈管理的加強(qiáng)，除了必要的質(zhì)量檢驗(yàn)之外，更應(yīng)該推行供應(yīng)鏈全面質(zhì)量管理，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。2009年，新飛電器公司董事長(zhǎng)在出席“新飛2009年供應(yīng)商峰會(huì)”時(shí)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“在質(zhì)量問(wèn)題上，新飛絕不妥協(xié)也絕不讓步”，“質(zhì)量是新飛在家電市場(chǎng)上的立足之本，是新飛生存的基石，誰(shuí)要是在質(zhì)量上出問(wèn)題，就是放棄了與新飛合作的機(jī)會(huì)。”由此可見(jiàn)，做好供應(yīng)商的質(zhì)量管理工作對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的影響是非常大的。

最后，加強(qiáng)家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理對(duì)于供應(yīng)商來(lái)講也是一個(gè)重要的發(fā)展機(jī)遇，更有利于其提高經(jīng)營(yíng)水平，獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益。生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商之間是一種合作雙贏的利益伙伴關(guān)系，對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)而言，需要的是穩(wěn)定、誠(chéng)信、高效、質(zhì)優(yōu)的供應(yīng)商，供應(yīng)鏈的管理原則一般是公正、公平和透明的。只要供應(yīng)商能長(zhǎng)時(shí)間的確保提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，建立起了良好的長(zhǎng)期合作，在誠(chéng)實(shí)守信的前提下，與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期穩(wěn)定、更加緊密的合作關(guān)系是生產(chǎn)企業(yè)的初衷和愿望。由此，供應(yīng)商建立起更完備的制度，更規(guī)范的操作是有利于其生存、發(fā)展和壯大的良好途徑。

三、家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理的方法

首先是加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的審核和選擇。對(duì)于供應(yīng)商的選擇是要慎重的，首先要從最基本的四個(gè)方面進(jìn)行考核：（1）有無(wú)長(zhǎng)期合作意愿；（2）內(nèi)部組織是否完善；（3）供應(yīng)能否做到長(zhǎng)期和穩(wěn)定；（4）有無(wú)生產(chǎn)潛力以配合企業(yè)的發(fā)展。在考核供應(yīng)商時(shí)，還要看供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系是否健全，這直接關(guān)系到其工作人員是否能按照質(zhì)量體系一絲不茍的工作，也直接影響到其采購(gòu)的效率與質(zhì)量。對(duì)于供應(yīng)商企業(yè)的財(cái)務(wù)制度和狀況也是需要重點(diǎn)考察的，財(cái)務(wù)是否規(guī)范將直接影響到供應(yīng)商能否按時(shí)交貨，以及能否正常履約。世界500強(qiáng)英格索蘭集團(tuán)旗下的Trane空調(diào)生產(chǎn)事業(yè)部在供應(yīng)商考核方面就有著獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。他們對(duì)供應(yīng)商的審核是依據(jù)公司全球供應(yīng)商的過(guò)程審核要求進(jìn)行的，其中審核指標(biāo)共12項(xiàng)，分別為：公司組織結(jié)構(gòu)，設(shè)施裝備，質(zhì)量管理組織圖，采購(gòu)材料控制，過(guò)程控制，最終檢查，包裝，不合格物料，溝通/文件控制和工作運(yùn)轉(zhuǎn)，測(cè)量設(shè)備控制，壽命及可靠性測(cè)試和設(shè)計(jì)控制。此外，可以應(yīng)用供應(yīng)商管理及評(píng)估在線管理系統(tǒng)進(jìn)行考核。

其次，化對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品（供應(yīng)商提供的產(chǎn)品）的進(jìn)貨質(zhì)量控制。采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量控制必須從源頭抓起，從評(píng)價(jià)合格的供應(yīng)商中采購(gòu)原材料。按照嚴(yán)格把好入廠質(zhì)量關(guān)。簽訂采購(gòu)合同時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)，合同/采購(gòu)信息中必須明確所采購(gòu)物資質(zhì)量的特性要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保物資采購(gòu)質(zhì)量。采購(gòu)產(chǎn)品的進(jìn)廠驗(yàn)收要嚴(yán)格把關(guān)，驗(yàn)收人員要明確相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、方法并掌握相關(guān)的技能，根據(jù)采購(gòu)產(chǎn)品特性的不同通過(guò)檢驗(yàn)、試驗(yàn)、外觀檢查、核對(duì)說(shuō)明書(shū)等方法進(jìn)行檢驗(yàn)。對(duì)需檢驗(yàn)的原材料經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可入庫(kù)。應(yīng)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品/原材料供貨質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品/原材料質(zhì)量管理/控制進(jìn)行定期分析。

再次，讓供應(yīng)商更多地參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)中來(lái)。讓核心供應(yīng)商參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，一方面可以讓供應(yīng)商了解產(chǎn)品的質(zhì)量要求，從供應(yīng)鏈的起點(diǎn)就開(kāi)始控制關(guān)鍵零配件的質(zhì)量，而且還可能為設(shè)計(jì)者提出有利于降低成本，增加產(chǎn)品質(zhì)量的良好建議。此外，企業(yè)還有必要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，一方面是使供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)意圖和開(kāi)發(fā)目標(biāo)有更加清晰的認(rèn)識(shí)，從而達(dá)成一致的產(chǎn)品目標(biāo)。企業(yè)方也可以通過(guò)供應(yīng)商了解顧客的需求，從而開(kāi)發(fā)出更有市場(chǎng)的產(chǎn)品。

最后，運(yùn)用六西格瑪進(jìn)行供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理。六西格瑪管理是以項(xiàng)目的策劃和實(shí)施為主線，以數(shù)據(jù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)為基礎(chǔ)，以滿(mǎn)足顧客需求為導(dǎo)向，以零缺陷和卓越質(zhì)量為追求，以科學(xué)的工作程序?yàn)槟Ｊ剑越档统杀救〉媒?jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目的的一種管理方法和企業(yè)戰(zhàn)略工具。目前，由于行業(yè)基本的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，供應(yīng)商在提升自身競(jìng)爭(zhēng)力方面承受著巨大壓力：能耗的不斷增加以及價(jià)格的不斷下跌。這意味著企業(yè)必須隨著技術(shù)的改變而提高效率。這也對(duì)自身變化較小的生產(chǎn)流程再次提出了要求，同時(shí)也是六西格瑪?shù)哪繕?biāo)。六西格瑪采用的減少變化的循環(huán)如下圖所示：

運(yùn)用六西格瑪進(jìn)行供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理，一是可以通過(guò)系統(tǒng)智能化縮短流程，提高工作效率：（1）把人工流程轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)化的信息流程；（2）通過(guò)采購(gòu)交期預(yù)警，把采購(gòu)流程的事后補(bǔ)救工作轉(zhuǎn)化為事前的規(guī)劃和控制；（3）減少流程長(zhǎng)度，由系統(tǒng)代替采購(gòu)人員通知申購(gòu)部門(mén)領(lǐng)用物料，減少采購(gòu)人員工作量。二是增強(qiáng)信息系統(tǒng)決策功能，加強(qiáng)供應(yīng)鏈的合作和管理：（1）通過(guò)采購(gòu)訂單執(zhí)行報(bào)表提供決策數(shù)據(jù)；（2）通過(guò)關(guān)鍵供應(yīng)商門(mén)戶(hù)加強(qiáng)了與供應(yīng)商的合作；（3）通過(guò)采購(gòu)頻次統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按EOQ下單，降低訂單成本；（4）通過(guò)供應(yīng)商的交貨異常分析報(bào)告提高交貨處理效率和信息溝通。

四、結(jié)語(yǔ)

家電行業(yè)之所以要加強(qiáng)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理，其目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)這樣一種狀態(tài)：通過(guò)建立相互信任的合作關(guān)系，以長(zhǎng)期的信任合作取代短期的合同，共同致力于降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量；制造商對(duì)供應(yīng)商給予協(xié)助，幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度，互惠互贏；更多地進(jìn)行信息交流，互相溝通，成為伙伴。家電行業(yè)的健康發(fā)展離不開(kāi)每一個(gè)參與者的努力與合作，只要各個(gè)企業(yè)不以追逐利潤(rùn)為唯一目的，共同培養(yǎng)合法、有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，整個(gè)行業(yè)必將得到良性健康的發(fā)展和壯大，各個(gè)企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益也便得以提高。

參考文獻(xiàn)

篇5

一、零售業(yè)內(nèi)部控制管理的基本原則

1.全面性原則

全面性原換而言之就是統(tǒng)籌兼顧、著眼全面。內(nèi)部控制的整個(gè)流程可大概概括為決策、踐行和監(jiān)督三個(gè)步驟。顯而易見(jiàn)，零售行業(yè)的業(yè)務(wù)量往往是令人驚嘆的，并且所覆蓋的地區(qū)范圍較大，比較不受地域限制，更加不受商品種類(lèi)和用途的限制。[1]故而所匯總出來(lái)的基本原則也應(yīng)全面，并且，在踐行時(shí)，應(yīng)該大力體現(xiàn)參與性，即無(wú)論司于何職，處在何等層面，都應(yīng)該共同致力。不存在沒(méi)有目標(biāo)以及“心有余而力不足”等情況，因?yàn)榱闶蹣I(yè)是個(gè)熱門(mén)行業(yè)，處處可入手、自然也處處都有提升的空間。故而所有的員工都有不可推卸的責(zé)任。

2.重要性原則

零售行業(yè)擁有光明前景、因?yàn)槠涓采w范圍廣，且在一定程度上具有無(wú)選擇性，因?yàn)樗兔癖姷娜粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)。故而，除外要統(tǒng)籌兼顧，把握住全面原則，還應(yīng)切實(shí)踐行風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向原則，因?yàn)闊o(wú)論投資或經(jīng)營(yíng)都有風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)精準(zhǔn)的評(píng)估能夠讓零售業(yè)“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”。此后，還應(yīng)保障控制措施的嚴(yán)格性，這樣才能在最大限度上避免不必要的、或大或小的損失。重要性原則，其側(cè)重點(diǎn)在于其所處地區(qū)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和基本環(huán)境，只有以此為根據(jù)才能具體情況具體分析、因地制宜地經(jīng)營(yíng)，有充分的目標(biāo)和導(dǎo)向性。[2]對(duì)有重大影響業(yè)務(wù)事項(xiàng)的性質(zhì)和設(shè)計(jì)金額大小來(lái)權(quán)衡要不要實(shí)行重點(diǎn)控制。如果決定實(shí)行，又該如何實(shí)行。

3.適應(yīng)性原則

貼合與平衡是適應(yīng)原則的根本目的。換而言之，零售企業(yè)的內(nèi)部控制原則要充分適應(yīng)期競(jìng)爭(zhēng)狀況、風(fēng)險(xiǎn)水平、經(jīng)營(yíng)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)之間都具備個(gè)體性和自身特點(diǎn)，不可一概而論，也不可生搬硬套成功范例，要講究貼合和適應(yīng)。并且，隨著市場(chǎng)需求的不斷變化以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷加強(qiáng)，內(nèi)部控制也應(yīng)隨之被調(diào)整，以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)情況，秉承一切從實(shí)際出發(fā)的哲學(xué)原理。并且，零售企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)有前瞻性，整個(gè)內(nèi)部控制系統(tǒng)的科學(xué)性都應(yīng)常常被研究、評(píng)估。時(shí)常反省、考察。才能在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，各個(gè)擊破。

4.成本效益原則

零售企業(yè)欲得到一個(gè)良好的內(nèi)部控制效果，首先應(yīng)該細(xì)細(xì)研究成本與預(yù)期效益。還有這樣才能在最大限度上節(jié)約成本。一個(gè)企業(yè)發(fā)展之根本就在于八個(gè)字――節(jié)約（控制）成本、提升效益。換而言之，內(nèi)部控制應(yīng)將與其效果和實(shí)施成本兩者作為權(quán)衡的主要對(duì)象，這樣才能合理控制、節(jié)約成本推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。[3]成本控制原則旨在零售企業(yè)內(nèi)部必須將投入和產(chǎn)出兩者進(jìn)行較為細(xì)化的對(duì)比。雖然這種細(xì)節(jié)工作會(huì)在一定程度上拖慢工作效率，然而可謂磨刀不誤砍柴工。并且，零售企業(yè)在選擇供貨商時(shí)應(yīng)嚴(yán)格，應(yīng)一一查驗(yàn)其應(yīng)該具備的證件，不可包庇徇私，以免將來(lái)留下產(chǎn)品質(zhì)量隱患。所需證件主要包括衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品合格證、工商執(zhí)照、納稅人資格證等等。雖然這樣的“鐵面無(wú)私”會(huì)對(duì)簽訂的合同量有著消極影響，然而這可以幫助企業(yè)將問(wèn)題阻截在源頭上，更利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，保障其口碑和名譽(yù)。

二、零售企業(yè)內(nèi)部控制管理所需注重的要點(diǎn)

（1）內(nèi)部控制應(yīng)及時(shí)更新。變則通，變則強(qiáng)。自古以來(lái)，凡事皆是如此。內(nèi)部控制也不是一成不變的，而需要隨時(shí)更新調(diào)整。換而言之，內(nèi)部控制應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展速度和基本情況同步，充分適應(yīng)發(fā)展需求。[4]一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)解決。例如，以前零售業(yè)采用的是手工零售發(fā)票。如今，采用的是票面的工整度和信息的準(zhǔn)確性、公正性都能夠得到切實(shí)保障的電子機(jī)打銷(xiāo)售發(fā)票，這是一個(gè)飛躍式的進(jìn)步，諸如此類(lèi)的佳例不勝枚舉。

（2）內(nèi)部控制應(yīng)恰時(shí)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)度，并力求降低風(fēng)險(xiǎn)。零售業(yè)是一個(gè)規(guī)模宏大，包羅萬(wàn)象的“大賣(mài)場(chǎng)”。種類(lèi)豐富而齊全，產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目，面對(duì)的客戶(hù)和顧客也形形，各有不同。雖說(shuō)“和氣生財(cái)”，然而各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)事件到底不可避免，因?yàn)橛行┮馔馐遣豢深A(yù)測(cè)的。例如商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生盜竊事件、客戶(hù)跌倒、火災(zāi)、商品標(biāo)價(jià)混亂、商品保質(zhì)期出現(xiàn)問(wèn)題等等。故而，內(nèi)部控制必須有前瞻性，不能到真正出現(xiàn)問(wèn)時(shí)再來(lái)思考如何解決，而要防范于未然，分析具體業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)并建立應(yīng)對(duì)措施。例如，在發(fā)生這些問(wèn)題之后，應(yīng)如何解釋、如何處理、如何賠償?shù)鹊取２⑶遥瑑?nèi)部控制在日常經(jīng)營(yíng)中就應(yīng)該具備識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的能力。抓住導(dǎo)致問(wèn)題的根本原因，從而有針對(duì)性的解決問(wèn)題。

（3）借內(nèi)部控制的導(dǎo)向性來(lái)提升企業(yè)誠(chéng)信。對(duì)于零售企業(yè)而言，除外利益二字，更重要的無(wú)疑是道德――誠(chéng)信為本的企業(yè)文化。只有講究誠(chéng)信，企業(yè)才能口碑良好甚至聲名遠(yuǎn)播。這樣不僅能夠長(zhǎng)久地留住可用之才，還能創(chuàng)造良好企業(yè)文化和氛圍。零售業(yè)應(yīng)該制定嚴(yán)格守則，例如員工不可與供貨商私相授受，得了不該得的利益之后在決策上有失偏頗。企業(yè)必須教育員工，不勞無(wú)獲，每一分收獲都應(yīng)來(lái)自在企業(yè)中的日常工作，而不應(yīng)走“捷徑”，不可通過(guò)“私物”而“致富”，反而要鄙視這種不道德行為。

三、結(jié)論

在本文摘要和引言中，不難看出，零售企業(yè)如今的情況和勢(shì)頭前景大體上都非常光明。然而，內(nèi)部審計(jì)必須與發(fā)展同步。本文提出了四點(diǎn)零售業(yè)內(nèi)部控制管理的基本原則以及所需注意的三個(gè)要點(diǎn)，有一定的依據(jù)意義和參考性，望對(duì)廣大從業(yè)者稍作啟示，起到拋磚引玉的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 周澤信.我國(guó)城市零售行業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程中的業(yè)態(tài)及業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)[A].“羊城杯”深化商品流通體制改革研討會(huì)論文集[C].2009

篇6

中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)館柏楊研究中心的成立，是我館發(fā)展歷史上的一件大事。因?yàn)槭芰税貤钕壬母腥荆乙呀?jīng)不愿意用太正式的語(yǔ)言表述自己的意思。那么我就不妨把“戲說(shuō)”進(jìn)行到底。柏?fù)P研究中心的主要任務(wù)就是“打家劫舍”――這比您“黑巷子扔磚”更厲害。早在幾年前，柏楊先生就已經(jīng)向中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)館捐贈(zèng)過(guò)一批珍藏書(shū)籍，同時(shí)建立了柏楊文庫(kù)。一年前我們又聞?dòng)嵟芍苊鞯脚_(tái)灣，把一大批珍貴的資料和文物“搶”了回來(lái)。現(xiàn)在我們進(jìn)而成立這個(gè)研究中心，因?yàn)槲覀冞€在覬覦先生的“財(cái)富”――不過(guò)請(qǐng)柏楊先生不要緊張，我們窺測(cè)的，是先生寶貴的精神財(cái)富。我相信，通過(guò)海峽兩岸、研究中心內(nèi)外學(xué)者們的共同努力，柏楊先生一生豐厚的精神成果，一定會(huì)為我們所分享。最后一個(gè)玩笑：請(qǐng)香華轉(zhuǎn)告柏楊先生，精神財(cái)富的創(chuàng)造成果，您是不能獨(dú)霸的。

潘凱雄致辭

今天我們?cè)谶@里隆重舉行“中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)館柏楊研究中心成立暨人民文學(xué)出版社‘典藏柏楊’系列作品出版座談會(huì)”，首先請(qǐng)?jiān)试S我代表人民文學(xué)出版社對(duì)各位的光臨、參與和支持表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。對(duì)中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)館柏楊研究中心的成立表示祝賀。

柏楊先生是大家早已熟悉的著名作家，同時(shí)又集思想家、社會(huì)評(píng)論家、翻譯家和歷史學(xué)者于一身，柏楊先生創(chuàng)作成果頗豐，可謂著作等身，計(jì)有170多部小說(shuō)、雜文、報(bào)告文學(xué)和歷史作品先后面世，在國(guó)內(nèi)外享有盛譽(yù)。人民文學(xué)出版社致力于傳承人類(lèi)優(yōu)秀文化成果，為讀者提供一流的文學(xué)精品。有鑒于此，人民文學(xué)出版社竭誠(chéng)組織出版了這套“典藏柏楊”系列叢書(shū)。

從上世紀(jì)80年代起，柏楊先生的作品陸續(xù)被引進(jìn)大陸，并引起廣泛反響。考慮到柏楊先生的創(chuàng)作卷帙浩繁，為方便讀者快捷而系統(tǒng)地了解柏楊的思想和創(chuàng)作成就，我們特選取柏楊有代表性的作品，編輯成“典藏柏楊”叢書(shū)。叢書(shū)共分三大系列：“典藏柏楊?歷史”、“典藏柏楊?小說(shuō)”和“典藏柏楊?雜文”，收錄柏楊先生各類(lèi)作品中較有代表性的著作，也大致描摹出柏楊先生“十年小說(shuō)、十年雜文、十年歷史”的創(chuàng)作生涯。

特別值得一提的是，“典藏柏楊?小說(shuō)”收錄了柏楊創(chuàng)作生涯中僅有的兩部長(zhǎng)篇小說(shuō)《曠野》《莎羅冷》和幾乎所有的中短篇小說(shuō)，這還是大陸第一次全面系統(tǒng)地引進(jìn)介紹柏楊的小說(shuō)。《曠野》《莎羅冷》兩個(gè)長(zhǎng)篇以臺(tái)灣上世紀(jì)五六十年代青年人的愛(ài)情悲劇為主題，探討的是愛(ài)情與人性、人生問(wèn)題。而在《兇手》《秘密》兩個(gè)短篇小說(shuō)集中，作品的主人公全部都是掙扎在社會(huì)底層的普通人。從他們的人生悲劇中，大陸讀者可以了解上世紀(jì)五六十年代臺(tái)灣社會(huì)真實(shí)狀況。

柏楊先生雖以雜文與史學(xué)作品最為知名，但創(chuàng)作卻始于小說(shuō)，小說(shuō)是柏楊創(chuàng)作的重要組成部分，也是研究柏楊思想軌跡的重要資料。

另外值得關(guān)注的還有雜文系列里的《新城對(duì)》，這是一本訪談錄，是柏楊先生與眾多記者的對(duì)話。話題從柏楊個(gè)人的生命史到中華民族的文化史，從兩岸關(guān)系到兩性關(guān)系，從歷史糾葛到現(xiàn)實(shí)沖突，可以讓讀者如臨其境地直接感受柏楊先生的心聲。

在“典藏柏楊”叢書(shū)編輯過(guò)程中，我們還特別邀請(qǐng)了著名漫畫(huà)家方成先生為“典藏柏楊?雜文”系列繪制了漫畫(huà)插圖，柏楊現(xiàn)年88歲，方成89歲，兩位年近九旬的長(zhǎng)者攜手，珠聯(lián)璧合，實(shí)為兩岸文化交流的一大盛事。

我們相信，此次“典藏柏楊”系列作品的出版，一定能濃縮地體現(xiàn)柏楊的思想和創(chuàng)作成就，給廣大讀者以精神的愉悅和心靈的震撼，提升其對(duì)社會(huì)、對(duì)歷史、對(duì)文化、對(duì)人生的認(rèn)識(shí)和理解。

周明致辭

柏楊研究中心在中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)館的建立，必將對(duì)海峽兩岸及世界華文文學(xué)界走進(jìn)柏楊、研究柏楊、鑒賞柏楊產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用，其意義重大而深遠(yuǎn)。

就在兩天前張香華女士即將動(dòng)身赴大陸前夕，征詢(xún)柏楊先生對(duì)此行出陸的研究中心成立有什么話要說(shuō)時(shí)，先生即刻落筆艱難地寫(xiě)下“重回大陸真好！”這樣一句語(yǔ)重心長(zhǎng)的話。

這是先生的肺腑之言，真實(shí)的心境。這使我想起去年冬季，我和我館劉屏、王紅同志受中國(guó)作協(xié)副主席、中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)館館長(zhǎng)陳建功和常務(wù)副館長(zhǎng)李榮勝的委托，為柏楊先生在夫人張香華和女兒崔渝生、兒子郭本城及其他兒女們的傾心鼎力支持下，慨然捐贈(zèng)中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)館的56箱近萬(wàn)件的珍貴資料，其中包括他全部著作的各種版本、創(chuàng)作參考用書(shū)，各類(lèi)雜志，以及部分著作的手稿、獄中手稿、書(shū)信、與讀者和作家的通信、照片、影音資料、使用過(guò)的物品實(shí)物等這些數(shù)十年創(chuàng)作生涯的心血和結(jié)晶，前往臺(tái)北舉行捐贈(zèng)儀式時(shí)，先生坐在輪椅上，面對(duì)媒體用洪亮的聲音說(shuō)：“臺(tái)港人與大陸人同宗同祖，都使用的是華文，都是中國(guó)人……”以及我們幾天后離開(kāi)臺(tái)灣時(shí)，我去向他告辭，他又說(shuō)：“這件事（指向中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)館捐贈(zèng)一事）我是不動(dòng)搖的。”還握著我的手動(dòng)情地說(shuō)：“等我病好了，我還想回大陸呢！”

現(xiàn)在他又說(shuō)：“重回大陸真好！”

篇7

族： 漢族

戶(hù) 籍 地： 湛江 身高體重： 158 cm　48 kg

婚姻狀況： 未婚 年

齡： 25 歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類(lèi)型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 市場(chǎng)銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：銷(xiāo)售工程師、認(rèn)證體系工程師/審核員：審核工程師、質(zhì)量管理/測(cè)試主管(QA/QC主管)：質(zhì)量管理主管

工作年限： 3 職

稱(chēng)： 無(wú)職稱(chēng)

求職類(lèi)型： 全職 可到職日期： 一個(gè)星期

月薪要求： 3500--5000 希望工作地區(qū)： 廣州 深圳 東莞

工作經(jīng)歷： 公司名稱(chēng)： 品質(zhì)國(guó)際有限公司起止年月：2007-07 ～ 2010-03

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備

擔(dān)任職務(wù)： 供應(yīng)商品質(zhì)管理工程師

工作描述： 1.安排來(lái)料監(jiān)控及供應(yīng)商管理日常工作;

2.對(duì)技術(shù)員及檢測(cè)員進(jìn)行職位工作培訓(xùn);

3.供應(yīng)商質(zhì)量系統(tǒng)ISO9001/TS16949/ISO14001管理：

建立及完善供應(yīng)商管理體系文件及資料系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)監(jiān)控資料系統(tǒng);

4.供應(yīng)商/物料批核：

負(fù)責(zé)新供應(yīng)商/物料的批核工作，及供應(yīng)商物料制程變更管理。

5.物料來(lái)料品質(zhì)問(wèn)題跟進(jìn)以及改善來(lái)料品質(zhì)問(wèn)題：

負(fù)責(zé)來(lái)料監(jiān)控，并跟進(jìn)解決生產(chǎn)線及客戶(hù)投拆有關(guān)原材料的問(wèn)題;

與排產(chǎn)及采購(gòu)部門(mén)配合安排生產(chǎn)工作。

6.供應(yīng)商季度品質(zhì)表現(xiàn)評(píng)分/等級(jí)：根據(jù)供應(yīng)商季度的品質(zhì)以及付運(yùn)，成本等

方面的表現(xiàn)而評(píng)分/等級(jí)，跟進(jìn)供應(yīng)商在相關(guān)表現(xiàn)不良區(qū)域的改善。

7.供應(yīng)商審覈計(jì)劃表以及供應(yīng)商審核：

負(fù)責(zé)更新供應(yīng)商調(diào)查問(wèn)卷;規(guī)劃包括大陸及海外供應(yīng)商的審核計(jì)劃;負(fù)責(zé)

安排并帶領(lǐng)小組進(jìn)行供應(yīng)商地審核，擬寫(xiě)審核報(bào)告及跟進(jìn)不符合項(xiàng)問(wèn)題

等。

8.負(fù)責(zé)供應(yīng)商品質(zhì)改善管理：

根據(jù)客戶(hù)及行業(yè)要求，每季度擬定有關(guān)物料改善計(jì)劃，與供應(yīng)商共同努力

改善物料品質(zhì)，完善體系管理。

9.負(fù)責(zé)更新或撰寫(xiě)供應(yīng)商/物料管理文件：

負(fù)責(zé)根據(jù)供應(yīng)商改善/客戶(hù)要求需要而更新公司關(guān)於供應(yīng)商/物料管理的文

件，并與供應(yīng)商溝通，落實(shí)執(zhí)行新要求。

離職原因： 個(gè)人發(fā)展

教育背景

畢業(yè)院校： 廣東海洋大學(xué)

最高學(xué)歷： 本科獲得學(xué)位: 工科學(xué)土學(xué)位 畢業(yè)日期： 2007-06-01

所學(xué)專(zhuān)業(yè)： 電子科學(xué)與技術(shù) 第二專(zhuān)業(yè)：

培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專(zhuān)　業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

2003-09 2007-06 廣東海洋大學(xué) 電子科學(xué)與技術(shù) 工科學(xué)土學(xué)位證書(shū) 1056642007003048

語(yǔ)言能力

外

語(yǔ)： 英語(yǔ)　優(yōu)秀

國(guó)語(yǔ)水平： 優(yōu)秀 粵語(yǔ)水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

語(yǔ)言能力： 英語(yǔ)/普通話/粵語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)流利

計(jì) 算 機(jī) 能 力：全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：能熟練操作Outlook, word, excel, power-point ,PDF等.

工作技能：

計(jì) 算 機(jī) 能 力： 全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 能熟練操作Outlook, word, excel, power-point ,PDF等.

工 作 技 能： 1.精通電腦操作;

2.熟悉ISO9001/TS16949/ISO14001/QC080000等質(zhì)量管理體系;

3.熟練新供應(yīng)商/物料批核，精通制程變更管理;

4.熟練的稽查技巧;

5.熟練的SPC，MSA，CP/PCP/PFMEA/PPAP等數(shù)據(jù)分析。

詳細(xì)個(gè)人自傳

本人誠(chéng)信，穩(wěn)重，做事細(xì)心，有耐心，有信心;

有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與責(zé)任感;

學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能很快吸收新的知識(shí),做事效率高;

善於獨(dú)立思考，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題;善於協(xié)同合作;

執(zhí)行力強(qiáng)，與上司溝通良好，是上司的得力助手;

篇8

所謂“百元店”，是指日本零售業(yè)界的一種獨(dú)特經(jīng)營(yíng)模式，店內(nèi)絕大部分商品的定價(jià)統(tǒng)一為100日元，換算成人民幣約為6元。商品種類(lèi)應(yīng)有盡有，從文具、食品、廚房用品等日用品到化妝品、園藝用品，而且質(zhì)量?jī)?yōu)良，為消費(fèi)者所青睞。目前，在日本百元店行業(yè)中較為有名的有“DAISO（大創(chuàng)產(chǎn)業(yè)）”、“SERIA”、“CANDO”等，而且都已經(jīng)采取了連鎖店經(jīng)營(yíng)模式。截至2013年4月，日本國(guó)內(nèi)共計(jì)有5500家百元店店鋪，全行業(yè)年銷(xiāo)售額達(dá)到了5500億日元。

事實(shí)上，日本百元店行業(yè)第二位的SERIA在2002年曾在上海開(kāi)設(shè)過(guò)名為“生活良品”的分店，但是不到兩年就因業(yè)績(jī)不良而倒閉。在日本國(guó)內(nèi)擁有3600家連鎖店，日本國(guó)外25個(gè)國(guó)家都早已開(kāi)設(shè)分店的DAISO直到2012年年底才表達(dá)了進(jìn)軍中國(guó)的意愿。到底是什么原因?qū)е翫AISO遲遲不肯選擇中國(guó)這一巨大市場(chǎng)？或者說(shuō)到底是中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的什么方面阻礙了零售業(yè)的發(fā)展呢？

二、百元店與中國(guó)零售業(yè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的比較

（一）戰(zhàn)略管理方面

如果將一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念稱(chēng)之為“WHY”，即其為什么存在，那么我們可以將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略比喻為“WHAT”，即通過(guò)什么途徑來(lái)構(gòu)筑企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和增強(qiáng)商品的附加價(jià)值。縱觀百元店多年的發(fā)展歷程，主要可歸納出兩種發(fā)展戰(zhàn)略。

第一種是盡一切可能降低成本來(lái)增強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)的“價(jià)格中心戰(zhàn)略”。每件商品都以100日元銷(xiāo)售而形成的“低價(jià)格+均一價(jià)格”模式可謂百元店最大的優(yōu)勢(shì)。正因?yàn)槿绱耍櫩蛯?duì)于價(jià)格的考慮和擔(dān)心大大減少，從而不經(jīng)意間購(gòu)買(mǎi)了更多商品。

第二種是通過(guò)生產(chǎn)和銷(xiāo)售獨(dú)創(chuàng)的商品來(lái)吸引客源的“差別化戰(zhàn)略”。為了在與超市、便利店等其他零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，百元店目前已開(kāi)發(fā)并且銷(xiāo)售著大量“自有品牌（Private Brand）”商品。比如，SERIA目前在廚具、文具、衛(wèi)生用品、化妝品和收納用品五個(gè)領(lǐng)域銷(xiāo)售著自家品牌的商品。因?yàn)榇罅可a(chǎn)及無(wú)需宣傳等優(yōu)勢(shì)，這些商品在價(jià)格上具備絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，隨著這些“自有品牌”商品的銷(xiāo)路和口碑變好，顧客對(duì)于整個(gè)店鋪甚至整個(gè)連鎖品牌的印象也會(huì)相應(yīng)地變好。

上述經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的前提是要企業(yè)成立，但是縱觀中國(guó)零售業(yè)的現(xiàn)狀，類(lèi)似于“二元店”、“五元店”的個(gè)人經(jīng)營(yíng)店鋪仍然占據(jù)著很大的比例。個(gè)體經(jīng)營(yíng)因資金有限不能擴(kuò)大店的規(guī)模，因而無(wú)法享受連鎖經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的好處。同時(shí)，個(gè)人的知識(shí)和想法是非常有限的，所以個(gè)體經(jīng)營(yíng)的商店往往不會(huì)有很大的發(fā)展。因此，現(xiàn)在迫在眉睫的是通過(guò)合資或其他方法創(chuàng)辦企業(yè)、創(chuàng)立品牌。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面

1. 價(jià)格（Price）

百元店通過(guò)一次性大量生產(chǎn)（引進(jìn)）、販賣(mài)的方式來(lái)盡可能地降低成本。DAISO的社長(zhǎng)矢野博丈這樣說(shuō)道：“如果一次性引進(jìn)1萬(wàn)個(gè)、10萬(wàn)個(gè)商品不能實(shí)現(xiàn)賣(mài)價(jià)100日元，那么引進(jìn)1000萬(wàn)個(gè)商品的話一定能把賣(mài)價(jià)降到最低。”可是為什么要把所有商品的價(jià)格設(shè)定成同一個(gè)價(jià)格呢？假設(shè)有兩種商品，一種售價(jià)為120日元利潤(rùn)為50日元，但是銷(xiāo)路不太好，另一種售價(jià)為80日元利潤(rùn)為30日元，但銷(xiāo)路很好。如果把兩種商品的價(jià)格統(tǒng)一為100日元的話，總利潤(rùn)維持不變，但之前銷(xiāo)路不好的商品因價(jià)格降低而暢銷(xiāo)起來(lái)，之前銷(xiāo)路好的商品因價(jià)格升高獲得的利潤(rùn)增加。因此這種統(tǒng)一售價(jià)的方法可謂是“一石二鳥(niǎo)”。

100日元相對(duì)于日本人的收入而言微不足道，所以很多人都認(rèn)為百元店行業(yè)是薄利多銷(xiāo)，但事實(shí)并非如此。據(jù)《流通會(huì)社年鑒二零零六》報(bào)道，日本零售業(yè)平均凈利率為26.9%，而百元店行業(yè)的凈利率為31.9%，有的商品甚至能達(dá)到99%，如鉛筆、圓珠筆等。反觀中國(guó)零售業(yè)，據(jù)鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)報(bào)道，2012年行業(yè)平均利潤(rùn)率約為22%，比百元店低10%左右。

2. 產(chǎn)品（Product）

高品質(zhì)和多種類(lèi)的產(chǎn)品在百元店的發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用。

首先，百元店對(duì)于商品品質(zhì)的管理非常嚴(yán)格，不僅是在廠家生產(chǎn)過(guò)程中，產(chǎn)品流通時(shí)及產(chǎn)品上架之后的品質(zhì)管理也十分重視。例如，口紅和巧克力一樣，如果溫度過(guò)高很容易融化，所以百元店在運(yùn)送和存放口紅等產(chǎn)品時(shí)都很注意溫度的管理。但是，中國(guó)的零售業(yè)并不十分注重產(chǎn)品的品質(zhì)管理。在流通過(guò)程中，產(chǎn)品被任意堆放的現(xiàn)象很常見(jiàn)，而且關(guān)于三無(wú)產(chǎn)品的新聞報(bào)道也經(jīng)常出現(xiàn)在大眾視野中。

其次，從整個(gè)行業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品數(shù)量看，日本全國(guó)百元店共計(jì)有8萬(wàn)多種，而且每個(gè)月都會(huì)有1000多種新產(chǎn)品被開(kāi)發(fā)出來(lái)。業(yè)界老大的DAISO單獨(dú)一家店鋪的產(chǎn)品據(jù)說(shuō)就有7萬(wàn)多種。實(shí)際上，與百元店經(jīng)營(yíng)方式十分相似的“一五一十”超市最近在中國(guó)各省市迅速發(fā)展起來(lái)，截至2013年4月，在全國(guó)各地共有285家分店，賣(mài)價(jià)也主要固定在5元和10元。雖然發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛，但是全國(guó)范圍內(nèi)合計(jì)的產(chǎn)品種類(lèi)也僅有18000多種，就單個(gè)店鋪而言更是少到6000種以下。而且，每個(gè)店銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)不盡相同，陳列方法也沒(méi)有完全統(tǒng)一規(guī)范。

3. 物流（Place）

如果企業(yè)無(wú)法確保通暢的物流渠道，即便是降低售價(jià)、提高產(chǎn)品質(zhì)量也沒(méi)有多大意義。發(fā)展至今，百元店行業(yè)已經(jīng)形成獨(dú)特的物流模式。如圖1所示，產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)以后就直接被運(yùn)往店鋪，或者臨時(shí)停放在企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)中待店鋪的庫(kù)存減少后立即運(yùn)往店鋪。在這一過(guò)程中不通過(guò)任何中間廠商，完全實(shí)現(xiàn)了“廠家直運(yùn)、店鋪直行”。

而中國(guó)因?yàn)殚L(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，零售業(yè)商品流通的過(guò)程中存在“多次批發(fā)批賣(mài)”的情況。如圖2所示，中國(guó)零售業(yè)的傳統(tǒng)模式可分為三級(jí)。在第一級(jí)中，上海、北京等大型城市的百貨店從廠家購(gòu)入商品，自己銷(xiāo)售的同時(shí)批賣(mài)給下一級(jí)批發(fā)商。在第二、三級(jí)中，一部分商品從廠家引進(jìn)，但另一部分商品從上一級(jí)的批發(fā)商批發(fā)，因此造成流通成本增加，當(dāng)然商品的售價(jià)也會(huì)隨之提高。

4. 宣傳（Promotion）

目前，“百元店”這一概念本身就已經(jīng)成為日本消費(fèi)者心目中的一個(gè)廣告形象，所以百元店基本上不投放廣告、不宣傳，直接省下了大筆宣傳費(fèi)用。甚至有許多電視節(jié)目借著百元店的熱潮，開(kāi)辦了“實(shí)用百元店收納方法”、“用百元店商品大掃除”等專(zhuān)欄，不僅不花錢(qián)反而能免費(fèi)請(qǐng)電視臺(tái)宣傳。

在這一點(diǎn)上，中國(guó)零售業(yè)界與百元店的做法很相似，大多數(shù)企業(yè)都開(kāi)始選擇不借助大眾傳媒投放大量廣告。比如說(shuō)上述的“一五一十”超市將加快開(kāi)辦連鎖店的速度作為其宣傳的手段，所以至今沒(méi)有投放過(guò)任何廣告。此外，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)企業(yè)巨頭“淘寶”除了每年11月11日（光棍節(jié)）的大促銷(xiāo)以外不使用電視廣告宣傳。同時(shí)，因?yàn)椤疤詫殹笔墙柚W(wǎng)絡(luò)存活的企業(yè)，所以它主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)放促銷(xiāo)通告等手段來(lái)自我宣傳。

（三）人才管理方面

據(jù)DAISO公司官網(wǎng)介紹，在日本全國(guó)的3600多家分店共有25000名員工，但正式員工僅有1000多名，計(jì)算起來(lái)每三個(gè)店鋪才可能分配到一名正式員工。因此，主要靠非正式員工來(lái)維持店鋪的運(yùn)轉(zhuǎn)需要在人員的培訓(xùn)管理上下足功夫。首先，DAISO公司在員工上崗前會(huì)對(duì)其進(jìn)行兩周左右的培訓(xùn)，兩人一組相互練習(xí)鞠躬并大聲說(shuō)“歡迎光臨”，以此來(lái)打破員工與陌生人對(duì)話的恐懼。其次，公司也下放了一部分權(quán)力給非正式員工，如商品的進(jìn)貨、處理顧客糾紛等。

反觀中國(guó)，員工學(xué)歷低及企業(yè)不注重員工的培養(yǎng)這兩個(gè)問(wèn)題十分明顯。“一五一十”超市、聯(lián)華超市等零售業(yè)的員工普遍為高中以下學(xué)歷，工資也接近最低工資標(biāo)準(zhǔn)，所以員工的辭職率很高。另外，企業(yè)總是抱著員工辭職也能馬上找到后繼者的想法，不去挽留已經(jīng)熟悉店內(nèi)業(yè)務(wù)的人才。事實(shí)上，培養(yǎng)一個(gè)人的花費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于給一個(gè)熟練員工加薪。

三、中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展

（一）創(chuàng)立強(qiáng)硬品牌

品牌可以看作企業(yè)的代名詞，但是在當(dāng)今飽和且發(fā)展緩慢的市場(chǎng)中，品牌所具備的作用絕對(duì)不只是“名詞”而已。顧客對(duì)于大品牌的信任感和親近感往往與商品的販賣(mài)活動(dòng)密切相連。現(xiàn)在，盡管中國(guó)市場(chǎng)上有大量小品牌存在，但是為消費(fèi)者所熟知的極為稀少。當(dāng)然，大品牌都是從小品牌開(kāi)始逐漸發(fā)展起來(lái)的，但在這一過(guò)程中企業(yè)自身的決策占據(jù)著主導(dǎo)性地位。小企業(yè)最初沒(méi)有大量的資金，所以可以通過(guò)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量來(lái)吸引消費(fèi)者，賺取利潤(rùn)后再擴(kuò)大品牌規(guī)模。大企業(yè)開(kāi)發(fā)新品牌時(shí)，初期盡量多投入資金進(jìn)行宣傳，之后隨著品牌知名度增大，利潤(rùn)額也相應(yīng)擴(kuò)大。之后，企業(yè)更應(yīng)該吸引投資，開(kāi)設(shè)連鎖店，通過(guò)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模來(lái)降低成本。

（二）重視品質(zhì)管理

隨著生活水平的提高，相對(duì)于商品價(jià)格，中國(guó)人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視度愈加增強(qiáng)。2012年12月DAISO在中國(guó)廣州開(kāi)分店的首日，雖然商品定價(jià)為10元（日本國(guó)內(nèi)售價(jià)的1.7倍），但即便這樣因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量相比中國(guó)其他商鋪的同價(jià)產(chǎn)品明顯要好得多，所以店內(nèi)人山人海，顧客的購(gòu)物激情異常高漲。那么對(duì)于企業(yè)而言，怎樣才能實(shí)現(xiàn)商品的品質(zhì)管理呢？首先，是產(chǎn)品管理的最源頭――生產(chǎn)商品的廠家，企業(yè)必須與其簽訂產(chǎn)品質(zhì)量保證的合同。雖然實(shí)現(xiàn)100%正品率不太可能，但通過(guò)此舉可大大加強(qiáng)廠家對(duì)于品質(zhì)的管理意識(shí)。其次，企業(yè)可以導(dǎo)入POS（商品信息實(shí)時(shí)管理）系統(tǒng)，調(diào)查、管理商品的庫(kù)存及銷(xiāo)售情況就相對(duì)而言變得更容易。

（三）轉(zhuǎn)換流通模式

如果中國(guó)零售業(yè)的傳統(tǒng)物流模式持續(xù)下去的話，多次批發(fā)批賣(mài)導(dǎo)致的成本上升會(huì)顯著地降低企業(yè)的利潤(rùn)額。因此，不通過(guò)中間廠商，實(shí)現(xiàn)“店鋪直行”就變得極其重要。企業(yè)可以以與廠家約定今后繼續(xù)合作及免費(fèi)在店鋪內(nèi)宣傳等手段來(lái)獲取廠家的信任，來(lái)?yè)Q取廠家直接、大量、定期、廉價(jià)的產(chǎn)品提供。這對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都是一種雙贏的合作模式。另外，企業(yè)初期可考慮雇傭?qū)I(yè)的物流公司來(lái)幫助自己運(yùn)送產(chǎn)品，待規(guī)模壯大流動(dòng)資金增多后可考慮建立自己的物流車(chē)隊(duì)。

篇9

外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)的本質(zhì)是由交易營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。大多數(shù)外貿(mào)出口是訂單式的交易營(yíng)銷(xiāo)，根據(jù)進(jìn)口商的需求來(lái)組織生產(chǎn)即可，重視產(chǎn)品的銷(xiāo)售；而內(nèi)銷(xiāo)更注重的是識(shí)別和開(kāi)發(fā)最終顧客的需求，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客、分銷(xiāo)商等建立并保持長(zhǎng)期關(guān)系。

現(xiàn)代中國(guó)社會(huì)，消費(fèi)者需求多元化、個(gè)性化成為市場(chǎng)主流，外貿(mào)企業(yè)要想在國(guó)內(nèi)找到自己的顧客并獲得成功，就必須以一種更好的方式將某些具有共同需求特點(diǎn)的群體作為目標(biāo)市場(chǎng)，然后對(duì)自己的產(chǎn)品和形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，使目標(biāo)市場(chǎng)能夠識(shí)別出公司獨(dú)特的產(chǎn)品和形象，這就是市場(chǎng)定位。

精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位是外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的著力點(diǎn)。一個(gè)成功的市場(chǎng)定位，不僅能在目標(biāo)顧客心中占有一個(gè)獨(dú)特的位置，還有利于企業(yè)制定有針對(duì)性的差異化戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，減少市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和管理的盲目性，從而降低營(yíng)銷(xiāo)成本獲得更高的銷(xiāo)售收益。相反，如果一個(gè)公司定位不清晰、不明確，市場(chǎng)就會(huì)感到迷惑，消費(fèi)者也就找不到購(gòu)買(mǎi)該公司產(chǎn)品的理由。許多外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)時(shí)不做市場(chǎng)區(qū)分、不進(jìn)行產(chǎn)品適應(yīng)性改良就大規(guī)模鋪貨、大張旗鼓促銷(xiāo)、低價(jià)拋售，最終偃旗息鼓的原因就是沒(méi)有對(duì)顧客進(jìn)行需求差異性研究、沒(méi)有對(duì)公司產(chǎn)品和形象進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。

二、外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)面臨的機(jī)會(huì)與優(yōu)勢(shì)分析

盡管外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)時(shí)會(huì)面臨國(guó)內(nèi)外品牌激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的威脅，還會(huì)遇到?jīng)]有營(yíng)銷(xiāo)渠道、沒(méi)有產(chǎn)品知名度等困惑，但是相比而言，外貿(mào)企業(yè)也面臨著巨大的機(jī)會(huì)，也擁有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。

1、金融危機(jī)后，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者消費(fèi)熱情持續(xù)增長(zhǎng)，需求空間依然廣闊

金融危機(jī)后，我國(guó)2008、2009、2010年社會(huì)消費(fèi)品零售總額分別為108488億元、132367億元、156998億元，比上年分別增長(zhǎng)21.6%、22.3%、18.3%。商務(wù)部將采取措施力促十二五期間社會(huì)消費(fèi)品零售總額比十一五翻一番。消費(fèi)者信心指數(shù)是一個(gè)領(lǐng)先指標(biāo)，往往預(yù)示著將來(lái)一段時(shí)間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，在金融危機(jī)期間一直處在比較高的位置，并且經(jīng)歷了一個(gè)短暫的調(diào)整之后開(kāi)始上升，而這個(gè)指數(shù)在美國(guó)2009年10月只有47.7，如圖1所示。2010年3月以來(lái)，該指數(shù)在國(guó)內(nèi)達(dá)到了100以上。這兩組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示了我國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)熱情沒(méi)有被金融危機(jī)冷卻，國(guó)內(nèi)不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)客觀上為外銷(xiāo)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)提供了廣闊的發(fā)展空間。

2、國(guó)內(nèi)居民正處于消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)較快、消費(fèi)需求層次提高的時(shí)期

國(guó)內(nèi)城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)緊緊追隨西方發(fā)達(dá)國(guó)家的步伐，正由溫飽向發(fā)展、享受轉(zhuǎn)變，由物質(zhì)需求向服務(wù)需求轉(zhuǎn)變，由吃、穿向住、行方面發(fā)展，住房、醫(yī)療、旅游、教育以及享受型的汽車(chē)、家電、家居建材、電子產(chǎn)品等消費(fèi)熱點(diǎn)頻現(xiàn)。不僅如此，消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品的品質(zhì)也提出了越來(lái)越高的要求。近年來(lái)相繼發(fā)生的“毒奶粉、瘦肉精、地溝油、彩色饅頭”事件引起全國(guó)的高度關(guān)注，這說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)內(nèi)產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要求。越來(lái)越多的媽媽到香港、日本等發(fā)達(dá)地區(qū)購(gòu)買(mǎi)嬰兒奶粉，客觀上迫使國(guó)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)要向發(fā)達(dá)地區(qū)看齊，也為那些長(zhǎng)期按照歐美發(fā)達(dá)國(guó)家制造標(biāo)準(zhǔn)來(lái)生產(chǎn)的外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)提供了機(jī)會(huì)。

3、外貿(mào)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)消費(fèi)者心中形象比較好

由于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者比較信賴(lài)出口質(zhì)量檢驗(yàn)，同時(shí)也比較向往歐美等發(fā)達(dá)地區(qū)的高品質(zhì)生活，從而對(duì)能向發(fā)達(dá)地區(qū)提品出口的企業(yè)擁有了比較好的印象，一些國(guó)內(nèi)消費(fèi)者覺(jué)得出口商品質(zhì)量會(huì)比國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的好，出口商品在他們心目中成了高質(zhì)量的代名詞，有些消費(fèi)者認(rèn)為外貿(mào)產(chǎn)品具有設(shè)計(jì)新穎、功能獨(dú)特、異域情調(diào)等特點(diǎn)，能夠滿(mǎn)足自己生活豐富多樣的需求。2009年商務(wù)部在南京主辦的首個(gè)全國(guó)外貿(mào)商品巡回展上，全國(guó)各地的采購(gòu)商及大批南京市民慕名而來(lái)，不少設(shè)計(jì)新穎、功能獨(dú)特的外貿(mào)出口產(chǎn)品，像裝有攝像頭的自動(dòng)打掃機(jī)器人、自動(dòng)感應(yīng)式垃圾桶等新奇的產(chǎn)品，都很受采購(gòu)商青睞。這充分說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)能夠提供滿(mǎn)足差異化需求特點(diǎn)的外貿(mào)產(chǎn)品充滿(mǎn)了期待。這種期待是外貿(mào)產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)在進(jìn)軍內(nèi)地市場(chǎng)中的外在表現(xiàn)，這說(shuō)明了外銷(xiāo)企業(yè)在某些子領(lǐng)域已經(jīng)擁有了傳統(tǒng)內(nèi)銷(xiāo)企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)質(zhì)的群眾基礎(chǔ)。

4、外貿(mào)企業(yè)在產(chǎn)品管理上的優(yōu)勢(shì)

我國(guó)歷年出口到日美歐等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的產(chǎn)品占總出口的比重都在50%左右，在向發(fā)達(dá)國(guó)家供貨過(guò)程中，外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)出了優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)管理的能力、巨大的生產(chǎn)能力和科學(xué)的生產(chǎn)成本控制能力。許多企業(yè)擁有良好的生產(chǎn)設(shè)備和精湛的加工工藝，并且在產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)保方面擁有ISO9000系列和ISO14000國(guó)際認(rèn)證；一些出口企業(yè)還具備了相當(dāng)?shù)募夹g(shù)研發(fā)能力和產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，能夠針對(duì)市場(chǎng)的需求變化提供豐富的高質(zhì)量產(chǎn)品。這些將成為企業(yè)成功進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的核心優(yōu)勢(shì)。

三、揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理選擇市場(chǎng)定位戰(zhàn)略

1、外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)時(shí)市場(chǎng)定位選擇：“專(zhuān)家”

為了能更好地發(fā)揮外貿(mào)企業(yè)在研發(fā)能力和品質(zhì)管理上的核心優(yōu)勢(shì)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)外貿(mào)產(chǎn)品的期待，同時(shí)根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的特點(diǎn)及對(duì)自身在內(nèi)銷(xiāo)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析，外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)時(shí)可以將自己定位成為產(chǎn)品專(zhuān)家、市場(chǎng)專(zhuān)家，以起點(diǎn)較高的專(zhuān)家形象給目標(biāo)市場(chǎng)留下深刻印象，這樣可以有效避免在不同細(xì)分市場(chǎng)或產(chǎn)品領(lǐng)域與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同時(shí)作戰(zhàn)的不利局面。這種專(zhuān)家型的定位可以通過(guò)企業(yè)為顧客提供的差異化的產(chǎn)品價(jià)值、人員服務(wù)價(jià)值、差異化的渠道體現(xiàn)出來(lái)。

如果市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品需求差異并不明顯，定位成產(chǎn)品專(zhuān)家的外貿(mào)企業(yè)可以利用自身品質(zhì)管理和大規(guī)模低成本生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)集中生產(chǎn)和銷(xiāo)售一類(lèi)產(chǎn)品，并在該行業(yè)內(nèi)迅速樹(shù)立起優(yōu)良的形象。如點(diǎn)鈔機(jī)、煮水器、電燈泡等電器，家庭與機(jī)關(guān)、學(xué)校、銀行餐館等企事業(yè)單位之間的需求差異并不明顯，只要產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，再配合一定的促銷(xiāo)宣傳，分銷(xiāo)渠道和顧客口碑會(huì)比較容易建立起來(lái)。

如果目標(biāo)市場(chǎng)的需求趨向很容易隨著時(shí)間推移而改變，或者目標(biāo)市場(chǎng)需要一整套的產(chǎn)品和服務(wù)才能達(dá)到某種功效，這時(shí)以研發(fā)見(jiàn)長(zhǎng)的外貿(mào)企業(yè)可以將自己定位成市場(chǎng)專(zhuān)家，專(zhuān)注于該目標(biāo)市場(chǎng)的長(zhǎng)期和整體需求。如時(shí)裝、各種消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品等能代表消費(fèi)者某種個(gè)性的產(chǎn)品，其需求很容易隨時(shí)間的推移而發(fā)生變化；而家紡、家具等產(chǎn)品，新成立的家庭往往會(huì)成套購(gòu)買(mǎi)。因此，定位為市場(chǎng)專(zhuān)家的外貿(mào)企業(yè)可以借鑒西方流行趨勢(shì)，并加入東方文化的元素，成為時(shí)尚潮流的領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)定位層次高，且能更好滿(mǎn)足顧客的需求，才能提升顧客的回頭率。

2、外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)的“專(zhuān)家”形象的塑造

專(zhuān)家型的定位可以通過(guò)企業(yè)為顧客提供差異化的產(chǎn)品價(jià)值、人員服務(wù)價(jià)值、差異化的渠道體現(xiàn)出來(lái)。

（1）產(chǎn)品差異化增進(jìn)顧客對(duì)外貿(mào)企業(yè)定位的認(rèn)可。研究表明，高品質(zhì)的產(chǎn)品往往可以獲得高的投資收益，因?yàn)橹袊?guó)居民收入的提高和消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者愿意為高質(zhì)量產(chǎn)品支付高價(jià)格，會(huì)保持比較高的回頭率、顧客忠誠(chéng)度，并且還會(huì)積極的口頭傳播。不同的產(chǎn)品和服務(wù)可以從產(chǎn)品形式、特色、性能、一致性、耐用性、可靠性、可維修性、風(fēng)格和設(shè)計(jì)，以及訂貨、交貨、安裝、客戶(hù)培訓(xùn)、客戶(hù)咨詢(xún)和維修保養(yǎng)等方面著手進(jìn)行差異化。外貿(mào)企業(yè)可以憑借自己在研發(fā)、品質(zhì)管理以及出色的供貨能力上的優(yōu)勢(shì)將自己定位成為“最佳的質(zhì)量”。

（2）人員差別化提升顧客的感受。一些需要與顧客保持密切溝通并提供服務(wù)的如高科技或服務(wù)型外貿(mào)企業(yè)可以通過(guò)培養(yǎng)訓(xùn)練有素的人員來(lái)獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)機(jī)電產(chǎn)品出口企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)時(shí)，可以從人員服務(wù)差別化的角度來(lái)區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，滿(mǎn)足顧客的需求。機(jī)電產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜的特點(diǎn)要求銷(xiāo)售人員在售后服務(wù)、產(chǎn)品保養(yǎng)與維修、顧客培訓(xùn)等方面具有較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。相比國(guó)內(nèi)企業(yè)，外貿(mào)企業(yè)具有多年服務(wù)發(fā)達(dá)國(guó)家顧客的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)積累，專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)力度較大，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)相對(duì)較高，在服務(wù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)時(shí)，通過(guò)高素質(zhì)的銷(xiāo)售和服務(wù)人員、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮髁鞒滔蝾櫩陀行У卣宫F(xiàn)出一種專(zhuān)家的形象，讓顧客省去后顧之憂。

（3）渠道差異化塑造外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)品牌的形象，為顧客提供新的購(gòu)物方式。渠道作為一種與顧客建立新型聯(lián)系以捕捉新的商業(yè)機(jī)會(huì)的方式，對(duì)研發(fā)能力不是很強(qiáng)、產(chǎn)品創(chuàng)新空間比較窄的外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)至關(guān)重要。國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者在市場(chǎng)渠道上布局已經(jīng)比較完善，大品牌與渠道商逐漸形成了某種壟斷，對(duì)于新進(jìn)入內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)的外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)傳統(tǒng)渠道是個(gè)艱巨的挑戰(zhàn)。為此，外貿(mào)企業(yè)必須認(rèn)真分析和選擇渠道，在差異化渠道布局中著力塑造出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和企業(yè)形象的同時(shí)還要盡可能覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)，提升產(chǎn)品銷(xiāo)量。金融危機(jī)以來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道受到我國(guó)城市中青年消費(fèi)者的熱捧，外貿(mào)企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道直接面對(duì)顧客，縮短了渠道層級(jí)，加快反應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)了低成本的分銷(xiāo)。目前許多外貿(mào)網(wǎng)站紛紛提供了轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)的版塊，如國(guó)內(nèi)有一定影響力的福步外貿(mào)網(wǎng)就提供了幫助外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)這樣的功能，外貿(mào)企業(yè)還可以借助京東商城、凡客等知名網(wǎng)絡(luò)中間商的力量，快速打入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

總之，在轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)過(guò)程中，外貿(mào)企業(yè)首先需要以一種清晰的市場(chǎng)形象呈現(xiàn)給顧客，也只有這樣才能整合企業(yè)內(nèi)部力量和各種資源，制定出協(xié)調(diào)一致的營(yíng)銷(xiāo)策略，共同為專(zhuān)家形象的塑造及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的快速開(kāi)拓而努力。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 菲利普?科特勒、凱文?萊恩?凱勒：營(yíng)銷(xiāo)管理[M].上海人民出版社，2006.

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[3] 韓英：基于市場(chǎng)定位的外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)策略分析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2010（33）.

篇10

市商城總經(jīng)理。商城成立于1991年。20多年來(lái)，將一個(gè)小小的家電維修部發(fā)展成一家規(guī)模化、專(zhuān)業(yè)化的家電商城，擁有員工60多名，家電銷(xiāo)售額達(dá)8000多萬(wàn)元，下設(shè)2所家電商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)面積達(dá)到了1000多平方米。商城制定了《家電管理工作的有關(guān)規(guī)定》和《商品退換貨規(guī)定》，對(duì)供應(yīng)商的審批、管理做了詳盡的要求，力求引入符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)知名度高、信譽(yù)好、有嚴(yán)格質(zhì)量保證的名、特、優(yōu)、新家電。供應(yīng)商必須對(duì)新商品提供詳盡、有效的證明文件，凡對(duì)假冒劣產(chǎn)品，冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志的產(chǎn)品，全部予以清除出店，永不合作。

通過(guò)嚴(yán)格的篩選，引進(jìn)了確有實(shí)力，且信譽(yù)好的企業(yè)，為廣大消費(fèi)者提供了物美價(jià)廉的放心家電。為了保證進(jìn)店商品的質(zhì)量和實(shí)惠，對(duì)家電質(zhì)量實(shí)行全方位動(dòng)態(tài)、全程管理，定期組織人員學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律法規(guī)，加強(qiáng)質(zhì)量宣傳，從行動(dòng)上、觀念上提高全員質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，確保商品質(zhì)量。

同時(shí)，他們還建立起消費(fèi)者檔案，凡銷(xiāo)售出的大宗商品定期回訪，及時(shí)了解客戶(hù)的需求，多年來(lái)，他們還培養(yǎng)了專(zhuān)門(mén)的安裝維修隊(duì)伍，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，每年夏季，他們對(duì)自己銷(xiāo)售出的空調(diào)全部免費(fèi)為顧客清洗調(diào)試，僅此一項(xiàng)年投入資金10多萬(wàn)元。商城要求員工提供給顧客的是完美的、貼心的“特色”服務(wù)。為強(qiáng)化特色服務(wù)品質(zhì)管理，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，在顧客心目中樹(shù)立形象，他們?cè)趦?nèi)部服務(wù)管理上推出了特色強(qiáng)化考核體系。本著公平、公開(kāi)、公正的原則，實(shí)行逐級(jí)分工考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，從而從制度上保證全員服務(wù)完善和服務(wù)水平的提高。商城本著“盡如您意”的經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，通過(guò)公開(kāi)監(jiān)督電話，認(rèn)真答復(fù)和解決顧客意見(jiàn)，認(rèn)真抓好售后服務(wù)工作，不定期邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)等、每年都制定詳盡的員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)全體員工進(jìn)行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的普及教育等措施，提高了全員的服務(wù)水平。

大力培育和發(fā)揚(yáng)“致富思源，富而思進(jìn)，扶危濟(jì)困，共同富裕，義利兼顧，德行并重，回饋社會(huì)”的光彩精神，在企業(yè)發(fā)展，效益增加的同時(shí)，沒(méi)有忘記那些生活在貧困線下的人們和失學(xué)的大眼睛們。在抗洪救災(zāi)，抗震救災(zāi)，為希望工程捐款等公益活動(dòng)中，經(jīng)理任勇軍慷慨解囊，獻(xiàn)上自己的一顆愛(ài)心，截至目前，累計(jì)向社會(huì)捐款五萬(wàn)元，任勇軍也先后被有關(guān)部門(mén)授予光彩之星等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，被聘為市個(gè)體工商協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。另外，還制定了完善的退、換貨規(guī)定，對(duì)顧客不滿(mǎn)意的商品實(shí)行退換商品無(wú)障礙、售后服務(wù)有保障，處理問(wèn)題不拖拉，接待投訴有結(jié)果。

并根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)售出商品因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的處理和賠償都有明確的、詳細(xì)的規(guī)定，我們不但創(chuàng)造了一流的商業(yè)品牌，而且以一流的服務(wù)品牌贏得廣大顧客的信賴(lài)，所有這一切，使得消費(fèi)者深深感覺(jué)到，在購(gòu)物除了能享受舒適與貼心的服務(wù)，更重要的是對(duì)所購(gòu)商品可以有完全的信賴(lài)，從而形成企業(yè)與消費(fèi)者的朋友關(guān)系。

篇11

市商城總經(jīng)理。商城成立于1991年。20多年來(lái)，將一個(gè)小小的家電維修部發(fā)展成一家規(guī)模化、專(zhuān)業(yè)化的家電商城，擁有員工60多名，家電銷(xiāo)售額達(dá)8000多萬(wàn)元，下設(shè)2所家電商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)面積達(dá)到了1000多平方米。商城制定了《家電管理工作的有關(guān)規(guī)定》和《商品退換貨規(guī)定》，對(duì)供應(yīng)商的審批、管理做了詳盡的要求，力求引入符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)知名度高、信譽(yù)好、有嚴(yán)格質(zhì)量保證的名、特、優(yōu)、新家電。供應(yīng)商必須對(duì)新商品提供詳盡、有效的證明文件，凡對(duì)假冒劣產(chǎn)品，冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志的產(chǎn)品，全部予以清除出店，永不合作。

通過(guò)嚴(yán)格的篩選，引進(jìn)了確有實(shí)力，且信譽(yù)好的企業(yè)，為廣大消費(fèi)者提供了物美價(jià)廉的放心家電。為了保證進(jìn)店商品的質(zhì)量和實(shí)惠，對(duì)家電質(zhì)量實(shí)行全方位動(dòng)態(tài)、全程管理，定期組織人員學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律法規(guī)，加強(qiáng)質(zhì)量宣傳，從行動(dòng)上、觀念上提高全員質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，確保商品質(zhì)量。

同時(shí)，他們還建立起消費(fèi)者檔案，凡銷(xiāo)售出的大宗商品定期回訪，及時(shí)了解客戶(hù)的需求，多年來(lái)，他們還培養(yǎng)了專(zhuān)門(mén)的安裝維修隊(duì)伍，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，每年夏季，他們對(duì)自己銷(xiāo)售出的空調(diào)全部免費(fèi)為顧客清洗調(diào)試，僅此一項(xiàng)年投入資金10多萬(wàn)元。商城要求員工提供給顧客的是完美的、貼心的“特色”服務(wù)。為強(qiáng)化特色服務(wù)品質(zhì)管理，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，在顧客心目中樹(shù)立形象，他們?cè)趦?nèi)部服務(wù)管理上推出了特色強(qiáng)化考核體系。本著公平、公開(kāi)、公正的原則，實(shí)行逐級(jí)分工考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，從而從制度上保證全員服務(wù)完善和服務(wù)水平的提高。商城本著“盡如您意”的經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，通過(guò)公開(kāi)監(jiān)督電話，認(rèn)真答復(fù)和解決顧客意見(jiàn)，認(rèn)真抓好售后服務(wù)工作，不定期邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)等、每年都制定詳盡的員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)全體員工進(jìn)行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的普及教育等措施，提高了全員的服務(wù)水平。

大力培育和發(fā)揚(yáng)“致富思源，富而思進(jìn)，扶危濟(jì)困，共同富裕，義利兼顧，德行并重，回饋社會(huì)”的光彩精神，在企業(yè)發(fā)展，效益增加的同時(shí)，沒(méi)有忘記那些生活在貧困線下的人們和失學(xué)的大眼睛們。在抗洪救災(zāi)，抗震救災(zāi)，為希望工程捐款等公益活動(dòng)中，經(jīng)理任勇軍慷慨解囊，獻(xiàn)上自己的一顆愛(ài)心，截至目前，累計(jì)向社會(huì)捐款五萬(wàn)元，任勇軍也先后被有關(guān)部門(mén)授予光彩之星等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，被聘為市個(gè)體工商協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。另外，還制定了完善的退、換貨規(guī)定，對(duì)顧客不滿(mǎn)意的商品實(shí)行退換商品無(wú)障礙、售后服務(wù)有保障，處理問(wèn)題不拖拉，接待投訴有結(jié)果。

并根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)售出商品因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的處理和賠償都有明確的、詳細(xì)的規(guī)定，我們不但創(chuàng)造了一流的商業(yè)品牌，而且以一流的服務(wù)品牌贏得廣大顧客的信賴(lài)，所有這一切，使得消費(fèi)者深深感覺(jué)到，在購(gòu)物除了能享受舒適與貼心的服務(wù)，更重要的是對(duì)所購(gòu)商品可以有完全的信賴(lài)，從而形成企業(yè)與消費(fèi)者的朋友關(guān)系。

篇12

名： 劉先生 性

別： 男

婚姻狀況： 未婚 民

族： 漢族

戶(hù)

籍： 廣東-廣州 年

齡： 30

現(xiàn)所在地： 廣東-廣州 身

高： 171cm

希望地區(qū)： 廣東-廣州、廣東-佛山、廣東

希望崗位： 質(zhì)量/安全管理類(lèi)-供應(yīng)商管理

質(zhì)量/安全管理類(lèi)-QA/品質(zhì)工程師

經(jīng)營(yíng)/管理類(lèi)-項(xiàng)目經(jīng)理/主管

尋求職位： 供應(yīng)商管理、內(nèi)外飾件的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、前期質(zhì)量主管/工程師

待遇要求： 可面議

最快到崗： 半個(gè)月之內(nèi)

教育經(jīng)歷

2003-09 ～ 2007-07 成都理工大學(xué) 化學(xué)工程與工藝 本科

工作經(jīng)驗(yàn)至今3年0月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在2家公司工作

***公司名稱(chēng) (2011-06 ～ 至今)

公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)

擔(dān)任職位： 內(nèi)外飾件技術(shù)支持工程師 崗位類(lèi)別： 其他相關(guān)職位

工作描述： 1.主要負(fù)責(zé)汽車(chē)內(nèi)外飾件的測(cè)試評(píng)價(jià)：研究相關(guān)的汽車(chē)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)外飾件的測(cè)試要求和方法進(jìn)行評(píng)估，判斷其可實(shí)施性和相應(yīng)的測(cè)試費(fèi)用。

2.針對(duì)內(nèi)外飾件材料的特性、部件的實(shí)際使用狀態(tài)和整車(chē)廠對(duì)零部件的一些要求，給委托測(cè)試的部件供應(yīng)商一些實(shí)用性的技術(shù)建議和指導(dǎo)。

3.主導(dǎo)整個(gè)測(cè)試項(xiàng)目的始終，并對(duì)測(cè)試結(jié)果出具正式的報(bào)告。

離職原因： 尋找更適合自己發(fā)展的公司和崗位

***公司名稱(chēng) (2009-08 ～ 2011-06)

公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件

擔(dān)任職位： 品質(zhì)擔(dān)當(dāng) 崗位類(lèi)別： QA/品質(zhì)工程師

工作描述： 1.從事東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)同步生產(chǎn)的儀表臺(tái)品質(zhì)管理(包括儀表臺(tái)零部件品質(zhì)，如：五金件、塑膠件、電子件和整個(gè)儀表臺(tái)裝配過(guò)程的品質(zhì)管控).

2.供應(yīng)商管理:包括品質(zhì)不具合信息反饋和改善追蹤確認(rèn)，實(shí)地對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)察指導(dǎo)

，定期供應(yīng)商品質(zhì)保證會(huì)議，設(shè)定供應(yīng)商專(zhuān)案項(xiàng)目改善課題與推進(jìn)

3.客戶(hù)納入不具合處理

(包括8D報(bào)告的回復(fù)處理、供應(yīng)商的改善對(duì)策跟進(jìn)與確認(rèn)等)

4.供應(yīng)商4M變更品的相關(guān)業(yè)務(wù)跟蹤管理

離職原因： 尋求更好的發(fā)展

***公司名稱(chēng) (2007-04 ～ 2008-12)

公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： 項(xiàng)目工程師 崗位類(lèi)別：

工作描述： 1.主要負(fù)責(zé)塑料產(chǎn)品項(xiàng)目的管理

2.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶(hù)的要求和公司內(nèi)部的狀況對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行控制

3.制定控制計(jì)劃，對(duì)開(kāi)發(fā)階段的品質(zhì)進(jìn)行管控

離職原因： 對(duì)汽車(chē)行業(yè)很感興趣，想在感興趣的行業(yè)發(fā)展

技能專(zhuān)長(zhǎng)

專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：

計(jì)算機(jī)水平： 全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 熟悉辦公室軟件，并會(huì)運(yùn)用CAD和一些3D軟件，如PRO/E和UG軟件

技能專(zhuān)長(zhǎng)： .擁有近2年的塑料產(chǎn)品項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)

.能夠根據(jù)客戶(hù)的要求和公司內(nèi)部的狀況對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行控制

.擁有日資汽車(chē)行業(yè)的供應(yīng)商管理、社內(nèi)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，可以獨(dú)立完成納入品質(zhì)的不具合處理

.熟悉APQP.FMEA.PPAP等汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)，能夠?qū)?yīng)商進(jìn)行QSES評(píng)價(jià)

.熟悉日系、美系、歐系和國(guó)產(chǎn)車(chē)的車(chē)廠企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)零部件和整車(chē)的測(cè)試方法和要求有深入的認(rèn)識(shí)

.能夠有效地閱讀英語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)

語(yǔ)言能力

普通話： 流利 粵語(yǔ)： 流利

英語(yǔ)水平： CET-4 口語(yǔ)一般

英語(yǔ)： 良好

求職意向

發(fā)展方向： 本人對(duì)汽車(chē)很感興趣，希望致力于汽車(chē)行業(yè)，并在此行業(yè)中有所發(fā)展。

主要想從事供應(yīng)商管理(SQE)、內(nèi)外飾件的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、前期質(zhì)量主管/工程師

其他要求：

篇13

姓 名：性 別：男更新日期：民 族：漢族戶(hù) 籍：年 齡：25婚姻狀況：未婚身 高：169cm現(xiàn)所在地：廣東深圳希望地區(qū)：廣東深圳希望崗位：工業(yè)/工廠類(lèi)-品管經(jīng)理/主管

工業(yè)/工廠類(lèi)-資材主管

工業(yè)/工廠類(lèi)-生產(chǎn)經(jīng)理/主管

待遇要求：￥8000元/月（可面議 要求提供住宿）最快到崗：隨時(shí)到崗教育/培訓(xùn)1998-09 ~2001-06湖南建材高等專(zhuān)科學(xué)院工業(yè)分析大專(zhuān)工作經(jīng)驗(yàn) 至今7年3月工作經(jīng)驗(yàn),曾在3家公司工作（2012-02 ~ 2012-11）公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：其他擔(dān)任職位：品管經(jīng)理/主管工作描述：1、優(yōu)化品質(zhì)部門(mén)組織架構(gòu)，提升部門(mén)配合、溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)水準(zhǔn)。

2、負(fù)責(zé)部門(mén)職員的日常工作安排、品質(zhì)判定能力的培訓(xùn)、績(jī)效考核。

3、制定協(xié)助源頭與品質(zhì)薄弱的生產(chǎn)部門(mén)提升品質(zhì)方案。

4、統(tǒng)計(jì)制程品質(zhì)數(shù)據(jù)，處理生產(chǎn)品質(zhì)異常，并制定相應(yīng)的措施協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行改善從而提升全員品管意識(shí)與能力。

5、收集和整理協(xié)力廠商品質(zhì)數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量審查和評(píng)估。

6、衡量公司內(nèi)部與客戶(hù)之間的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)差距、檢討與改進(jìn)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系，滿(mǎn)足客戶(hù)品質(zhì)要求。

離職原因：尋找更好的發(fā)展（2005-07 ~ 2008-12）公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：其他擔(dān)任職位：品質(zhì)主管工作描述：1、優(yōu)化品質(zhì)部門(mén)組織架構(gòu)，提升部門(mén)配合、溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)水準(zhǔn)。

2、負(fù)責(zé)部門(mén)職員的日常工作安排、品質(zhì)判定能力的培訓(xùn)、績(jī)效考核。

3、制定協(xié)助源頭與品質(zhì)薄弱的生產(chǎn)部門(mén)提升品質(zhì)方案。

4、統(tǒng)計(jì)制程品質(zhì)數(shù)據(jù)，處理生產(chǎn)品質(zhì)異常，并制定相應(yīng)的措施協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行改善從而提升全員品管意識(shí)與能力。

5、收集和整理協(xié)力廠商品質(zhì)數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量審查和評(píng)估。

6、衡量公司內(nèi)部與客戶(hù)之間的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)差距、檢討與改進(jìn)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系，滿(mǎn)足客戶(hù)品質(zhì)要求。

離職原因：另有它就（2003-06 ~ 2005-07）公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：其他擔(dān)任職位：品質(zhì)工程師工作描述：1、處理生產(chǎn)中的品質(zhì)問(wèn)題,跟進(jìn)各項(xiàng)改善措施的效果并與相關(guān)部門(mén)及客戶(hù)溝通。

2、接洽、確認(rèn)、協(xié)調(diào)實(shí)施糾正措施、回復(fù)客戶(hù)投訴并跟進(jìn)改善措施效果。

3、跟進(jìn)客戶(hù)投訴問(wèn)題,找出問(wèn)題根本,防止問(wèn)題重復(fù)。

離職原因：另有它就技能/專(zhuān)長(zhǎng)專(zhuān) 業(yè) 職 稱(chēng)：計(jì)算機(jī)中級(jí)簡(jiǎn)歷語(yǔ) 言 能 力：普通話流利,粵語(yǔ)流利英語(yǔ)口語(yǔ)：良好第一外語(yǔ)：英語(yǔ) 良好計(jì) 算 機(jī) 能 力：中級(jí)計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：熟悉OFFICE辦公軟件 ERP流程及操作非常熟悉其 它 技 能：本人對(duì)ERP管理有非富的經(jīng)驗(yàn)。發(fā)展方向?qū)で舐毼唬?1.品質(zhì)經(jīng)理; 2.生產(chǎn)經(jīng)理; 3.倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理品質(zhì)經(jīng)理自我評(píng)價(jià)1、熟悉現(xiàn)代大型企業(yè)品質(zhì)管理流程。

2、善于溝通合作，推崇團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

3、能迅速融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)中，并發(fā)揮及發(fā)展自身管理特長(zhǎng)。

4、能吃苦耐勞，對(duì)企業(yè)有歸屬感及集體榮譽(yù)感。

5、工作經(jīng)驗(yàn):