引論：我們?yōu)槟砹?3篇商務(wù)英語的培訓(xùn)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

廣東省教育廳主辦的為期15天的中職骨干教師商務(wù)英語語言村培訓(xùn)項目，旨在實施“中職教師職業(yè)技能提升計劃” “中職專業(yè)帶頭人培養(yǎng)計劃”，提高教師實踐教學(xué)能力，推廣國際職業(yè)教育先進(jìn)理念和教學(xué)方法，使教師獲得商務(wù)英語教學(xué)方面的發(fā)展能力和機(jī)會。該課程的授課主要包含兩個模塊：

模塊一：由外教主講的商務(wù)課程。作用：體驗英國外教注重思維過程和教學(xué)設(shè)計細(xì)節(jié)的教學(xué)理念。學(xué)員接受包括語音、教學(xué)方法、教學(xué)實踐創(chuàng)新等方面的培訓(xùn)。

模塊二：由中教主講的商務(wù)課程。作用：中方教師講解商務(wù)知識、常用專業(yè)術(shù)語的以及探討廣東的職業(yè)教育。

二、商務(wù)英語語言村培訓(xùn)項目模式對中職英語教學(xué)的啟示

（一）外教的授課方式新穎。

方法例談一：上課伊始，外教給學(xué)員一張調(diào)查表，內(nèi)容如下：

My first impression of the training program is ……

Right now I feel ……

My problems I have with English teachings are ……

Things I expect to learn on this program ……

One thing I want to do on this program ……

啟示：教師有針對性地調(diào)查能對受教育者產(chǎn)生引導(dǎo)性的作用，促使受教育者更深入、更理智思考行動的目標(biāo)及意義。此舉對學(xué)習(xí)效率的提高、學(xué)習(xí)策略的遷移都具有重要的作用。

方法例談二：在Steve Roberts的課上，外教很隨意地問學(xué)員一個問題“What are the class rules in your class?(在你的課堂上，都有哪些規(guī)矩？)”學(xué)員七嘴八舌地回答道：No phone， no Chinese， no sleeping， absolutely no food and drink， no smoking， never being late， respect others， follow directions， listen when others are talking， be on time， do very best， talk only when permitted.學(xué)員們越說越起勁，外教在黑板上亦寫的不亦樂乎，最后外教留下一句話“Those are my class rules”。學(xué)員們這才發(fā)現(xiàn)制定規(guī)則的人正是執(zhí)行規(guī)則的人。

啟示：在這個教學(xué)過程中，讓筆者最難忘的是外教通過師生平等對話這一民主和諧的授課方式給學(xué)員們設(shè)了個立規(guī)矩的“陷阱”的做法。

培訓(xùn)結(jié)束后，筆者在課堂上仿照外教的這一做法取得了良好的效果。原理很簡單：學(xué)生更愿意利用機(jī)會自己管理自己，而不愿被動地接受教師的約束。

方法例談三：在Steve Roberts的一次關(guān)于Employment課上， Steve讓學(xué)員解釋taboo words，然后由A組學(xué)員們輪流用英語講出與Hotel cleaner有關(guān)的單詞，但不能出現(xiàn)Hotel cleaner的taboo words內(nèi)的單詞（下圖所示）和Hotel cleaner，然后在規(guī)定的時間內(nèi)由B組學(xué)員猜出該職業(yè)。用同樣的方法，猜出waiter，accountant，nursery teacher ，hamburger maker，secretary，flight attendant，taxi driver等職業(yè)，最后由各組學(xué)員討論，給所有的職業(yè)prioritize。

Hotel Cleaner

taboo words

—clean

—room

—floor

—beds

篇2

在任務(wù)型教學(xué)活動中，學(xué)生成為教師協(xié)助、鼓勵和引導(dǎo)下的任務(wù)設(shè)計參與者、實踐者和評價者之一，擁有相當(dāng)靈活的活動時空、相當(dāng)自主的選擇和·64·決定權(quán)，承擔(dān)著發(fā)現(xiàn)問題和探究問題、行動監(jiān)控和結(jié)論反思的責(zé)任和義務(wù)，成為充分表達(dá)自我和發(fā)展自我的學(xué)習(xí)主體。教師則成為信任、理解和尊重學(xué)生能力和意愿的導(dǎo)師、咨詢師、合作伙伴和精神支柱。無論是理論還是技能，都不是老師講、學(xué)生聽就能完成的，只有“做中學(xué)”才是最佳的學(xué)習(xí)方式。

企業(yè)商務(wù)英語培訓(xùn)中的問題目前很多企業(yè)認(rèn)識到了英語對于企業(yè)及其員工發(fā)展的重要性，紛紛舉辦英語培訓(xùn)班為員工充電，但是培訓(xùn)效率低下，培訓(xùn)效果往往不理想。國內(nèi)外研究者找出了很多這一領(lǐng)域存在的問題，卻沒能找到具體有效的解決對策。筆者通過多年來參與企業(yè)英語培訓(xùn)，進(jìn)行了很多有益的探索，取得了一些寶貴的第一手資料。據(jù)調(diào)查，成人英語培訓(xùn)中的問題主要有以下幾個方面：第一，培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)關(guān)系不密切，缺乏趣味性，不能激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)興趣。第二，老師講學(xué)員聽，沒有充分利用現(xiàn)代教育教學(xué)手段，教學(xué)方法單調(diào)落后。第三，單純的理論灌輸比重過大，實踐環(huán)節(jié)嚴(yán)重不足，不能起到預(yù)期的培訓(xùn)效果。

企業(yè)商務(wù)英語培訓(xùn)中的對策

1“量身定做”，編寫專用教材。開課之初，研究者對學(xué)員進(jìn)行了問卷調(diào)查，一方面了解到學(xué)員實際的英語水平現(xiàn)狀：多數(shù)學(xué)員英語基礎(chǔ)薄弱，詞匯量小，發(fā)音不準(zhǔn)確，語調(diào)不自然，因而學(xué)員自信心不足；另一方面，由于工作的迫切需要，很多學(xué)員學(xué)習(xí)熱情十分高漲。于是，培訓(xùn)教師根據(jù)以上情況為受訓(xùn)單位的學(xué)員“量身定做”，編寫了專用教材。

教材分為兩部分：一是公司、產(chǎn)品及其規(guī)格等專門用語；二是一般商務(wù)口語用語，共十二個單元，包括接聽電話、接待外賓、接待國內(nèi)訪客、公司介紹、產(chǎn)品推介、工廠參觀、商務(wù)宴請、交易會、價格談判、定貨、貨款支付、發(fā)貨等內(nèi)容。由于培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)關(guān)系密切，在一定程度上激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)動機(jī)和積極性。

2借助多媒體，優(yōu)化課堂教學(xué)。改進(jìn)以教師講授為主的傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式，以適應(yīng)新形勢發(fā)展要求，將傳統(tǒng)課堂、多媒體、網(wǎng)絡(luò)和學(xué)員工作實際有機(jī)結(jié)合起來。既有紙質(zhì)教材，也有包括視聽材料的多媒體課件，甚至建立了培訓(xùn)博客，將西方文化、習(xí)俗、禁忌等知識上傳，讓大家共享。這種方法充分利用了現(xiàn)代教育教學(xué)手段，豐富了教學(xué)方法。

3采用“三段一體”培訓(xùn)新模式，加強實踐環(huán)節(jié)。“三段一體”培訓(xùn)新模式的三個階段是：情景體驗，模擬訓(xùn)練，應(yīng)用實踐。第一階段：情景體驗。在英語培訓(xùn)教學(xué)中，教師首先有針對性地指導(dǎo)學(xué)員利用視聽、材料體驗相關(guān)內(nèi)容。第二階段：模擬訓(xùn)練。教師在課堂上為學(xué)生創(chuàng)造接近工作實際的環(huán)境，訓(xùn)練學(xué)員口語。在此階段，教師主要采取兩種做法。一是“量少而精，以質(zhì)取勝”。教師精選適量的語言材料，指導(dǎo)并鼓勵學(xué)員操練英語、參加英語表演活動，在用中學(xué)。二是“精講多練，讓時于生”，教師重點講解一些有用的單詞、詞組和句型，幫助學(xué)員開口或擺脫無話可談的尷尬。先是讓學(xué)員做模擬對話，然后讓學(xué)員自編與實際工作相關(guān)的情景對話并進(jìn)行分組表演，從而進(jìn)入角色，以適應(yīng)符合實際工作場景的模擬訓(xùn)練。第三階段：應(yīng)用實踐。學(xué)員到工作實踐中去接受實際應(yīng)用語言的鍛煉，在學(xué)中用。

篇3

隨著高校英語教學(xué)改革的深入進(jìn)行，教學(xué)改革已由教學(xué)模式的改革轉(zhuǎn)向教學(xué)內(nèi)涵的改革，由應(yīng)試教育轉(zhuǎn)向包括人際交往能力、團(tuán)隊精神、人文精神的培養(yǎng)等為重點的素質(zhì)教育上來。因此，大力培養(yǎng)具有較高商務(wù)英語水平的教師隊伍，從多渠道入手，采用引進(jìn)和培養(yǎng)相結(jié)合的方式，以自我培養(yǎng)為主。一方面，引進(jìn)一批高學(xué)歷、有商務(wù)或工商管理實戰(zhàn)經(jīng)驗者加盟到當(dāng)前急需的商務(wù)英語師資隊伍中； 另一方面，更重要的是促進(jìn)已有教師的商務(wù)轉(zhuǎn)型，外派教師進(jìn)修相關(guān)的專業(yè)課程，或通過短期培訓(xùn)，強化其商務(wù)英語理論和意識。

商務(wù)英語專業(yè)教師自身素質(zhì)的欠缺是制約商務(wù)專業(yè)英語教學(xué)質(zhì)量提高的瓶頸，建設(shè)一支復(fù)合型的商務(wù)專業(yè)英語教師隊伍關(guān)系到商務(wù)英語品牌專業(yè)建設(shè)的成敗。為此，我們在借鑒其他院校商務(wù)英語學(xué)科發(fā)展和教師教育相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，探討商務(wù)英語專業(yè)教師的培養(yǎng)及轉(zhuǎn)型模式，以期對商務(wù)英語專業(yè)教師教育和學(xué)科發(fā)展提供一些理論與實踐方面的依據(jù)。

由于商務(wù)英語專業(yè)在我國剛剛起步不久，整體上專業(yè)師資隊伍比較匱乏。商務(wù)英語教師的來源大致可分為兩類。第一類是沒有任何商務(wù)背景的英語專業(yè)教師，由于教學(xué)改革，增設(shè)了商務(wù)英語課程，這些教師可能出于自身興趣愛好，變成了商務(wù)英語教師。這類教師的語言功底很強，但商務(wù)方面的知識較為貧乏。由于商務(wù)知識不足，再加上多年來講授英語課形成的習(xí)慣，他們往往傾向于在課上過多地講授語言知識，而且遇到較為專業(yè)的商務(wù)問題時，他們很難深入地將這些問題闡釋清楚。第二類是來自各高校經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系，對商務(wù)英語感興趣的教師，或是曾有過公司工作經(jīng)驗、轉(zhuǎn)行回到大學(xué)做教師的一些人。這類教師的商務(wù)專業(yè)知識豐富，但他們的缺點是語言功底較差，難以應(yīng)付商務(wù)英語課程。這兩類商務(wù)英語教師的授課結(jié)果是，學(xué)生所學(xué)的商務(wù)知識無法與英語語言有機(jī)結(jié)合。也就是說，現(xiàn)有的大部分商務(wù)英語教師無法使學(xué)生真正有效地實現(xiàn)商務(wù)英語的學(xué)習(xí)目標(biāo)。國內(nèi)相當(dāng)一部分開設(shè)商務(wù)英語課程或?qū)I(yè)的高校正面臨著一場缺乏高素質(zhì)商務(wù)英語教師人才的危機(jī)。而化解這場危機(jī)的方法就是依據(jù)科學(xué)的專業(yè)發(fā)展模式，積極尋找建設(shè)高素質(zhì)商務(wù)英語教師隊伍的有效途徑。我院商務(wù)英語品牌專業(yè)發(fā)展對師資的要求的目標(biāo)是：一、轉(zhuǎn)變教師的觀念；二、加速教師的專業(yè)成熟；三、提高教師的教學(xué)技能和方法；四、促使教師的科研轉(zhuǎn)型。

（一） 轉(zhuǎn)變教師的觀念

思想是行動的先導(dǎo)，沒有觀念上的轉(zhuǎn)變，就沒有后續(xù)一系列的主動轉(zhuǎn)型。目前我院的外語系教師大部分是文學(xué)、語言學(xué)或翻譯專業(yè)畢業(yè)，不少仍然抱有傳統(tǒng)的語言教育理念，認(rèn)為商務(wù)英語只不過是英語和商業(yè)的組合，對商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢了解不足，不樂于教學(xué)和科研的轉(zhuǎn)型，在我們的后續(xù)研究中將深入探討通過哪些有效途徑能夠盡快實現(xiàn)非商務(wù)背景的英語教師的觀念轉(zhuǎn)型。

（二）加速教師的專業(yè)成熟

作為從事教育教學(xué)工作的專業(yè)人員，教師需要通過不斷的學(xué)習(xí)與實踐來提高自己的專業(yè)水平。同時，教師應(yīng)加強理論研究，并在理論指導(dǎo)下參與教學(xué)實踐活動，對原有的教育教學(xué)經(jīng)驗進(jìn)行對比和反思，以獲得升華，使自身的專業(yè)能力逐步趨于成熟。商務(wù)英語教師專業(yè)發(fā)展可以通過以下三條途徑：

1.自我發(fā)展

商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生需要了解我國對外貿(mào)易的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，懂得進(jìn)出口貿(mào)易的基本原理，掌握基本業(yè)務(wù)知識，具備操作具體業(yè)務(wù)的能力。這就要求商務(wù)英語專業(yè)教師必須具備一定的商務(wù)知識和技能。商務(wù)英語專業(yè)教師在有了積極轉(zhuǎn)型的觀念后，應(yīng)培養(yǎng)自己關(guān)注商務(wù)、關(guān)注經(jīng)濟(jì)的習(xí)慣，不斷在日常生活和教學(xué)中積累商務(wù)知識。商務(wù)知識的豐富和專業(yè)的成熟是提高商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量和科研能力的保證。

2.協(xié)作發(fā)展

教師的專業(yè)發(fā)展是個人發(fā)展的核心部分，觀念的轉(zhuǎn)型是教師個人發(fā)展和專業(yè)發(fā)展的前提。而團(tuán)隊在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境中能極大地促進(jìn)自我意識的覺醒。團(tuán)隊成員之間通過互相關(guān)心、互相鼓勵，可以獲得見解獨到的反饋， 可以激發(fā)靈感，有利于個人成長。教師專業(yè)發(fā)展在本質(zhì)上是同事之間通過交換意見、分享感受、刺激觀念、討論溝通等方式來完成的，同事之間關(guān)系的品質(zhì)是教師專業(yè)成長的關(guān)鍵。3.網(wǎng)上交流

3.信息技術(shù)

當(dāng)今現(xiàn)代教育技術(shù)與人文主義、建構(gòu)主義理論相結(jié)合，改變著教學(xué)理念、理論和方法甚至教學(xué)模態(tài)。商務(wù)英語專業(yè)教師通過網(wǎng)絡(luò)開展教研是一種不受時空限制的、全新的教研模式。在現(xiàn)代教育技術(shù)廣泛應(yīng)用的背景下，在相互關(guān)聯(lián)的各個網(wǎng)絡(luò)教研功能平臺的支撐下，商務(wù)英語專業(yè)教師可以通過網(wǎng)上交流，從全新的視角探索教研的方向，整合全國各地的教師資源，擴(kuò)大教研的職能和范圍，促使教研更加科學(xué)有效。這種方式有利于教學(xué)資源共享與交流，有利于促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展，有利于提高教師的科研水平。

（三）提高教師的教學(xué)技能和方法

與商務(wù)英語專業(yè)教師的交談表明，他們經(jīng)常感到教學(xué)中商務(wù)專業(yè)知識、技能的缺乏影響著課程的深入開展。商務(wù)英語專業(yè)教師應(yīng)當(dāng)熟悉國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的基本理論知識，掌握大量商務(wù)詞匯，具備相關(guān)的國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、市場營銷、電子商務(wù)、商務(wù)談判、進(jìn)出口業(yè)務(wù)、企業(yè)運營、市場調(diào)研、國際商法、商務(wù)文化等方面的知識。具有良好的商務(wù)溝通能力，能獨立完成日常商務(wù)活動中的函電往來和英語翻譯； 熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本流程和操作技能； 了解與商務(wù)活動有關(guān)的社交禮儀。教師要具有豐富的行業(yè)背景知識和一定的專業(yè)實踐經(jīng)驗，用英語向?qū)W生介紹和講授相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品信息、營銷策略、社交禮儀、談判技巧等商務(wù)知識，指導(dǎo)學(xué)生的實踐活動。另外，還應(yīng)與時俱進(jìn)，關(guān)注經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與國際金融的現(xiàn)狀，及時更新自己的商務(wù)知識。

篇4

在全球化的背景下和在外向型組織機(jī)構(gòu)中，有效的商務(wù)溝通是密切合作，共同完成商務(wù)活動惟一的方式。但在這些組織機(jī)構(gòu)里，英語溝通能力成為進(jìn)一步拓展、深化國際交流合作工作的主要限制因素之一。為了提高員工的英語溝通能力，培養(yǎng)一些外向型復(fù)合人才，很多商務(wù)機(jī)構(gòu)，政府部門紛紛采取內(nèi)部或外部培訓(xùn)的方式對員工的英語實際運用能力進(jìn)行培訓(xùn)。

1.商務(wù)英語的定義

商務(wù)溝通能力能使商務(wù)工作者有效地面對商務(wù)挑戰(zhàn)，培養(yǎng)分析能力，提高其口頭與書面交際水平，是通往事業(yè)成功的必要前提。商務(wù)英語是以英語作為語言媒介, 以商務(wù)知識為核心的一種專門用途英語。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，幾乎所有的工作都包括這樣一條要求：“求職者必須嫻熟掌握口頭和書面溝通技能”(徐憲光，2001)，足見其以溝通為中心的商務(wù)英語所扮演的角色。

2.商務(wù)英語培訓(xùn)的淵源

管理英語人才的在職英語培訓(xùn)始創(chuàng)于美國。從1931年美國麻省理工學(xué)院率先于舉辦了為時一年的青年管理人員在職講習(xí)班，到法國在20世紀(jì)60年代后期的校企聯(lián)合，建立的管理人員的英語培訓(xùn)中心，商務(wù)英語逐漸在擴(kuò)大它在全世界的影響。

進(jìn)入720世紀(jì)90年代，經(jīng)濟(jì)的全球化催生了語言的全球化，即英語成為世界上唯一通用的語言，特別是在商業(yè)方面包括金融、貿(mào)易、法律、財會、計算機(jī)、體育、娛樂等方面的國際語言。全球有將近4億的人母語就是英語，還有3億5千萬人的第二語言是英語。在近十幾年里，商業(yè)英語培訓(xùn)像潮水一樣涌向世界各地，發(fā)達(dá)國家紛紛建立管理人員在職英語培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，以企業(yè)、高校和政府三位一體的形式，不斷擴(kuò)大在職英語培訓(xùn)人員的數(shù)量和范圍。目前在我國商業(yè)英語培訓(xùn)市場需求量大，且進(jìn)入門檻比較低，所以，英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)是遍地開花，覆蓋了我國所有經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的城市和地區(qū)。

二、商務(wù)英語培訓(xùn)需求分析

1.需求層次劃分

管理的精髓在于有效溝通。溝通則是指意義的傳遞和理解。管理溝通包括了人際溝通和組織溝通兩大方面。前者只存在于兩人或多人之間的溝通，后者指組織州同的各種方式、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)等(Stephen P. Robbins, Mary Coulter, 2002)。無論是企業(yè)的內(nèi)部管理還是外部聯(lián)系，無論是部門的精力、公司的財務(wù)總監(jiān)還是集團(tuán)的總裁，有效溝通應(yīng)是任職的必要條件之一。如企業(yè)要以進(jìn)入國際市場為目標(biāo)，其外聯(lián)、公關(guān)、銷售人員都要了解國際市場的運做規(guī)則和有關(guān)法律并掌握一定的外語水平。隨著社會、經(jīng)濟(jì)、市場的不斷發(fā)展變化，企業(yè)也不斷地調(diào)整自己的結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品和生產(chǎn)流程。因此，員工需要不斷地接受商業(yè)英語培訓(xùn)來適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

在一些外向型組織機(jī)構(gòu)和外資企業(yè)中，商務(wù)英語的培訓(xùn)更是提到很重要的位置。當(dāng)然，這些機(jī)構(gòu)的員工、管理人員等一般來講均具有很好的英語基本功：聽、說、讀、寫能力，他們多數(shù)比較年輕，是在當(dāng)初的招聘考試中脫穎而出的。他們的英語培訓(xùn)傾向于專業(yè)人員英語培訓(xùn)。

根據(jù)工作崗位的分析需求，我們可以確定出以下三類的培訓(xùn)方向：決策層英語人才、管理層英語人才、操作層英語人才。根據(jù)需要不同層次的商務(wù)英語培訓(xùn)，其課程及內(nèi)容設(shè)置也大不相同。前GE的總裁杰克?韋爾奇說，CEO應(yīng)該重視員工英語培訓(xùn)，不要搞花架子，尤其是管理層英語培訓(xùn)。

2.商務(wù)英語培訓(xùn)的時間、地點、及其形式

既然英語作為外向型機(jī)構(gòu)員工必備的技能和素質(zhì)之一，所以應(yīng)在員工被錄用前就已經(jīng)具備最基本的條件，退一步講即使英語基礎(chǔ)不太好的，崗前的英語培訓(xùn)是必需的。而進(jìn)一步的商務(wù)英語培訓(xùn)技能可能要求受訓(xùn)者具備一定的工作經(jīng)驗。這樣他們才能最大程度地理解和吸收英語培訓(xùn)的內(nèi)容。對新任務(wù)要求掌握的技能英語培訓(xùn)則不能太早，也不能太晚。從英語培訓(xùn)時間安排上英語培訓(xùn)可分為脫產(chǎn)英語培訓(xùn)，半脫產(chǎn)英語培訓(xùn)，不脫產(chǎn)英語培訓(xùn)和業(yè)余時間的英語培訓(xùn)。 從英語培訓(xùn)的組織形式上英語培訓(xùn)可分為內(nèi)部英語培訓(xùn)，公開課程，CBT（Computer Based Training）學(xué)習(xí)，研討會，遠(yuǎn)程教學(xué)等形式。

三、基于溝通為中心的商務(wù)英語培訓(xùn)

培訓(xùn)者首先要激發(fā)他們的英語興趣，從他們的工作實際出發(fā)。這一點倒不難，因為在工作中他們意識到英語作為載體的商務(wù)溝通的重要性：人際溝通與組織溝通，言語與非言語溝通，口頭與書面溝通。當(dāng)開始商務(wù)英語培訓(xùn)課時，要使培訓(xùn)學(xué)員明白商務(wù)英語溝通的意義。

首先使學(xué)員自問他們是不是一個善于與人溝通的人；他們的提議和方案能否獲得同事的支持；他們是不是在無意中疏遠(yuǎn)他們的員工；他們是否善于向新客戶“推銷”自己。在教程中，讓他們了解到如何因人而異地調(diào)整自己的溝通風(fēng)格以及如何使用自我評估來改善自己的形象；如何通過創(chuàng)造雙贏的環(huán)境來獲得同事的支持；如何通過清晰明確的溝通，來避免員工對他們產(chǎn)生誤解，提高員工的工作效率；在同目標(biāo)客戶溝通的時候，如何通過激發(fā)他們的興趣和購買欲望來建立和發(fā)展新客戶。

1.商務(wù)英語培訓(xùn)教學(xué)方法

我國商務(wù)英語培訓(xùn)要求以目的語講授, 通過以意義交流為目的的任務(wù)與活動以語言知識如語法、詞匯、句型等練習(xí)為基礎(chǔ), 讓學(xué)員在實踐和運用中鞏固和加強技能, 內(nèi)化認(rèn)知學(xué)習(xí)。其目的是培養(yǎng)學(xué)員在具體的商務(wù)工作環(huán)境中實際運用語言的能力。因此, 商務(wù)英語培訓(xùn)有別于傳統(tǒng)英語培訓(xùn), 更強調(diào)使用目的語交際的有效性, 即交際的準(zhǔn)確性、得體性和流利度。

2.商務(wù)知識和英語能力關(guān)系問題

商務(wù)英語培訓(xùn)的要求是：商務(wù)英語應(yīng)當(dāng)是在深厚的英語基礎(chǔ)上，再強調(diào)商務(wù)，也就是更加看重商務(wù)英語人才在英語溝通能力上的表現(xiàn)，當(dāng)然對于商務(wù)管理方面的能力則是相對而言，如果具備良好的專業(yè)知識那當(dāng)然是好之又好了。在實際工作中，只有具備語言、商業(yè)知識、商務(wù)技能的英語人才，才能最大限度的與客戶進(jìn)行溝通和交流，提高商務(wù)活動的成功率。

符合當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的商務(wù)英語類人才的知識面應(yīng)當(dāng)涉及管理、貿(mào)易、法律、財會等商務(wù)活動。具體操作中包括談判，接待等一系列的商務(wù)活動，強調(diào)實際的商務(wù)溝通能力，要求其用最準(zhǔn)確、清晰的商務(wù)語言來與老板和客戶進(jìn)行溝通。因此，“語言+專業(yè)”應(yīng)當(dāng)是我們培訓(xùn)的標(biāo)桿。

3.培訓(xùn)課程活動設(shè)計

在商務(wù)英語培訓(xùn)中，培訓(xùn)課程的設(shè)置取決于教學(xué)對象的英文水平，因為他們大都“人在職場”，商務(wù)知識及經(jīng)驗不用過多強調(diào)。所以教學(xué)內(nèi)容可使學(xué)員英文的水平取舍。一般來講，入門級(Introduction, Beginner & Elementary) 商務(wù)英語培訓(xùn)很少有之；大部分被培訓(xùn)者應(yīng)文水平屬于中高級(Intermediate, Upper-Intermediate & Pre-Advanced)。后者一般可理解大部分語境/情形/情景中的內(nèi)容，能使用合適的詞匯在自己熟悉的情景中進(jìn)行基本交流。或者對復(fù)雜的語言有很好的掌握，并能理解復(fù)雜討論的內(nèi)容。能識別并使用正式與非正式的語調(diào)。他們均能夠閱讀多種讀物并領(lǐng)會其寫作風(fēng)格及內(nèi)容。

(1)打造溝通的氛圍。 “人是唯一懂得溝通的動物”，不管在哪里都做一個好的溝通者。眾所周知，在GE任職的時候，韋爾奇創(chuàng)造了無邊界管理模式，是一種非常隨意的、非正式的、非常坦率、坦誠的溝通模式。員工利用這一模式能和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的交流和溝通。全方位溝通會給個人及組織帶來諸多的益處：便于領(lǐng)導(dǎo)對員工有準(zhǔn)確的評價，使對企業(yè)有貢獻(xiàn)的人按績效拿到自己應(yīng)得的報酬。高額報酬反過來又刺激員工更加努力地工作。

(2)設(shè)計一幕幕溝通的場景，掌握鮮活、實用的商務(wù)語言。通過角色扮演和案例學(xué)習(xí)讓學(xué)員完成一項項交流任務(wù)。每個交際任務(wù)都以真實的商務(wù)溝通情景為參照，給學(xué)員提供機(jī)會來表達(dá)自己的思想和觀點，真正地做到讓學(xué)員腦子里語言能學(xué)以致用。

(3)將國際商務(wù)活動的真實內(nèi)容引入培訓(xùn)課堂教學(xué)，體驗真實的商務(wù)世界。在培訓(xùn)時，把語言技能和國際商務(wù)活動融為一體，以期達(dá)到商務(wù)英語中學(xué)習(xí)語言，提高商務(wù)溝通能力的目的。

(4)商務(wù)談判中的語言溝通 譬如從禮儀（Etiquette）談起，Etiquette來自于法語。從商務(wù)禮儀中最簡單的握手開始，眼睛應(yīng)直視對方，面帶微笑，并逐一握手的力度等，讓學(xué)員知道商務(wù)禮儀是一門學(xué)問。再用英語介紹彼此，并現(xiàn)場進(jìn)行點評。看似簡單的商務(wù)英語運用對這些身處商界的人們來講，如能夠用得體的語言，且符合商務(wù)慣例，不假思索、流暢地表達(dá)出來沒有想象的那么容易。

(5)隨著培訓(xùn)內(nèi)容的深入，增加更多的課堂討論。譬如，講到危機(jī)溝通，有很多經(jīng)典的案例來闡釋為及時溝通的技巧，包括語言技巧。譬如：近兩年的強生公司出現(xiàn)的危機(jī)，面對危機(jī)強生又如何化險為夷；險遭滅頂之災(zāi)的雀巢奶粉又如何浴火重生等等。可以讓學(xué)員結(jié)合自己實際工作中危機(jī)溝通的事例，進(jìn)行課堂討論，用英文表述一下自己的觀點。當(dāng)然，這種講述、爭論、發(fā)言有一定的難度，必須提前布置任務(wù)，讓學(xué)員提前準(zhǔn)備。

隨著全球化進(jìn)程的加快，越來越多外國企業(yè)進(jìn)駐珠三角地區(qū)，而長三角的本土企業(yè)也逐漸國際化。據(jù)了解，隨著長三角地區(qū)商業(yè)、外貿(mào)行業(yè)的迅速發(fā)展，目前國際商貿(mào)人才尤其是具有扎實英語功底、熟練掌握語言技能和交際能力、通曉國際經(jīng)貿(mào)知識和規(guī)范的商務(wù)英語人才非常短缺。

四、結(jié)語

商務(wù)英語培訓(xùn)的目的是培訓(xùn)商務(wù)人員在具體的商務(wù)工作環(huán)境中實際運用英語語言的能力。在外向型的組織里，用外語溝通是必不可少的。培訓(xùn)課堂上的任務(wù)活動應(yīng)體現(xiàn)真實世界中的日常任務(wù)及課堂教學(xué)任務(wù)的特點，應(yīng)強調(diào)上商務(wù)知識與語言點相結(jié)合，國際性的商務(wù)禮儀與跨文化背景相結(jié)合。惟有此，才能體現(xiàn)以溝通為中心的商務(wù)英語培訓(xùn)的特點，達(dá)到被培訓(xùn)者實際需求的目的。

參考文獻(xiàn)：

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一、有效溝通

Phil Baguley (1994: 6) 認(rèn)為“溝通是指為了特意的目的,個人或小組成員之間傳達(dá)意見、信息和感受的過程。”與人溝通之時,人們不僅表述事實、傳遞信息或消息,同時還表達(dá)意見、講述感受或揭示價值。溝通不僅限于一對一的關(guān)系,也可能發(fā)生在公開演講、會議主持、或是小組討論。人們通常認(rèn)為溝通是單向的,事實上,溝通是一個雙向的過程。另一個方向就是人們所獲得的反饋,它告訴我們信息是否已經(jīng)有效地、成功地傳遞到達(dá)對方。

溝通有多種類型,按形式分主要有口頭溝通、書面溝通和非語言溝通。口頭溝通包括演講、會議、面試、談判、電話和接待;書面溝通包括日常的文書(表格、備忘錄、通知)、報告、書信以及電子郵件。非語言溝通,也稱為肢體語言,是指通過身體的各種動作、舉止和神態(tài)代替語言,借以表情達(dá)意的溝通手段。

毋庸置疑,溝通能力這一與生俱來、且一直后天發(fā)展的能力, 對每個人都非常重要,特別是商界人士。在對88個公有和私有組織所進(jìn)行的一項調(diào)查表明,人際溝通能力位列31項所評估能力的重要性之首。一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者必然是一個有能力的溝通者。管理層要通過他人執(zhí)行決定,如果本身不能給出清晰的指令,任務(wù)就無法完成。從某種程度來講,溝通的有效性關(guān)乎公司的存亡。如果管理人溝通能力欠缺,可能導(dǎo)致的后果就是公司上下士氣低落、生產(chǎn)力下滑、財政出現(xiàn)危機(jī),這對所有公司來說都是一個惡性循環(huán)。因此,公司得以生存發(fā)展所依賴的就是人員的溝通能力。

二、溝通能力和商務(wù)英語

當(dāng)前,英語已經(jīng)成為世界各地人們溝通的橋梁。許多非英語國家居民都會把英語作為第二語言學(xué)習(xí),并應(yīng)用到日常生活中去,這在商界尤為普遍。一位工作在上海的法籍經(jīng)理用英語召開部門會議;同在美國工作的兩名意大利人在公司用英語交談。商務(wù)英語這一概念就這樣隨著全球化、一體化從上世紀(jì)七十年代開始引起了人們的關(guān)注。Mark Ellis和Christine Johnson (1995:3)指出“商務(wù)英語包含著特定語料庫定義,且關(guān)注特定情境下的特定溝通。”這就意味著,商務(wù)英語的范圍比僅僅注重語言知識學(xué)習(xí)的普通英語來得寬泛。除了語言知識,商務(wù)英語還涉及另一個重要因素――與職業(yè)相關(guān)的溝通能力。

商務(wù)英語中語言知識和溝通能力的培訓(xùn),共同的目標(biāo)就是有效性。對于商務(wù)英語教學(xué)的目標(biāo)長久以來一直有爭論,那就是到底是要達(dá)到正確的目標(biāo),還是流利的目標(biāo)?答案非常明確,其目標(biāo)就是有效性。正確和流利都不等同于有效性。

人們可以依照語法和詞匯說出或是寫就正確的句子,但這一語言的正確性并不能自動導(dǎo)致溝通的有效性。必勝客在他們的一則銷售廣告中,寫有以下字樣:“Order by phone――if not collected in 20 minutes――￡1 off”。必勝客廣告語要表達(dá)的意思是“Order by phone――if not ready for collecting in 20 minutes, we will charge you ￡1 less than our quoted prices.” (電話預(yù)訂――如不能在20分鐘內(nèi)為您準(zhǔn)備就緒,就減收1鎊。)而有的顧客卻會理解成“電話預(yù)訂――如超過20分鐘前來領(lǐng)取,就減收1鎊”。當(dāng)字面的意思模棱兩可時,有時甚至?xí)a(chǎn)生誤導(dǎo)。許多商店在促銷時都會寫有:“Buy 1, Get Second One Half Price”。由于溝通的無效性,顧客就會有如下不愉快的經(jīng)歷:結(jié)賬后,她挑選了另一件價格略高的商品,希望能得到更多的優(yōu)惠。在收銀處,顧客最初的興奮馬上化為烏有,甚至是失望和氣憤。她被告知要支付比想象中高的價格――因為兩件商品中,只有價格低的商品可以半價。由于信息的無效性,是不是就應(yīng)該讓顧客承受失落呢?

流利也是如此。不要說是英語為母語的人士,即便許多英語為非母語的人士,都能說一口流利的英語。然而,有時事情并不朝著希望的方向發(fā)展。一名日本商人,能講相當(dāng)流利的英語,他與美國客戶的談判卻最終以失敗而告終。究其原因,在談判過程中,日本商人一直說“Yes”,而臨到談判即將結(jié)束突然說“No”,使美國客戶感到愕然。由于日本特定的傳統(tǒng)文化,當(dāng)日本人說“是”時,這有多種解釋――也許是表示他的贊同、他在傾聽或是其他的可能性,并不能單純地認(rèn)為他完全贊同對方的觀點。因此,說話者也許能運用流利的英語,但是話語的有效性極低。

三、商務(wù)英語學(xué)習(xí)者

商務(wù)英語培訓(xùn)師,無論你是自由職業(yè)者,還是在語言學(xué)校、大專院校或是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作,所要面對的不外乎兩類學(xué)習(xí)者:

職前學(xué)習(xí)者――不具有任何商務(wù)經(jīng)驗。

在職學(xué)習(xí)者――已經(jīng)投身商界,具有一定的商務(wù)知識。

Nick Brieger (1997:12)

商務(wù)英語培訓(xùn)師,不應(yīng)該對教授其中一類學(xué)生有所偏好。不僅是因為很多時候,學(xué)生的選擇不在你的掌控之中,而且這有違職業(yè)素養(yǎng)。踏進(jìn)教室之前,如果教師已經(jīng)有了一個固定思維模式,告訴他所要面對的學(xué)生不是他所中意的那一類型,可以想象教師的沮喪、失落乃至抵觸。另一方面,這對學(xué)生來說也顯失公允。

1.職前學(xué)習(xí)者商務(wù)英語培訓(xùn)中的溝通能力培養(yǎng)

職前學(xué)習(xí)者是通常那些大學(xué)院校、高職高專的學(xué)生。他們需要在今后的工作中能以英語作為工作語言,兼?zhèn)浠镜纳虅?wù)溝通能力,為邁入職場、在職業(yè)發(fā)展中進(jìn)行有效溝通打好基礎(chǔ)。此類學(xué)習(xí)者不具備任何的商務(wù)經(jīng)驗,但在求職就業(yè)與工作后所參與的商務(wù)活動中又面臨著溝通等問題。

商務(wù)英語培訓(xùn)課程可以從組建虛擬的商務(wù)公司著手,模擬相關(guān)的商務(wù)交往活動,為各模擬部門提供一個操作運行的虛擬場所,同時也為各模擬部門提供服務(wù)。學(xué)習(xí)者可以先分成若干個小組,組建自己的公司,并建立公司的組織架構(gòu),整合成一個真實的商業(yè)操作環(huán)境。培訓(xùn)就可以以幾個相互間發(fā)生商務(wù)往來的公司作為工作背景,培養(yǎng)商務(wù)溝通能力。課程可以從招兵買馬開始,允許學(xué)生進(jìn)行第二次選擇,通過應(yīng)聘面試(Interview)選擇他們喜歡的公司,這也涉及到招聘公司必須先行設(shè)計公司介紹(Company Profile)、招聘崗位(Vacancy)及崗位職責(zé)(Requirements)。組建穩(wěn)定的公司后,就可以模擬開展相關(guān)的商務(wù)活動,如展銷會(Fair)、新品會(Launch of New Product)、內(nèi)部協(xié)商會議(Problem-solving Meetings)、商務(wù)談判(Business Negotiation)等一系列商務(wù)交際活動。通過各個能力的訓(xùn)練項目,學(xué)習(xí)者在商務(wù)場合中的語言溝通能力、分析問題和處理問題能力、團(tuán)隊合作意識等都能得到很大的提高,商務(wù)英語培訓(xùn)的有效性由此得以體現(xiàn)。

2.在職學(xué)習(xí)者商務(wù)英語培訓(xùn)中的溝通能力培養(yǎng)

Mark Ellis和Christine Johnson (1995)認(rèn)為,在職學(xué)習(xí)者可分為較淺資歷的學(xué)習(xí)者和富有工作經(jīng)驗的學(xué)習(xí)者。他們共同的顯著特點是兩者都有很強的時間觀念。他們通常都是利用業(yè)余時間,在下班后或是周末參加學(xué)習(xí),他們希望自己所花的時間、學(xué)費和產(chǎn)生的效益是成正比的,因此這對培訓(xùn)師來說也是一個巨大的壓力和挑戰(zhàn)。此外,在職學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目的都不盡相同:升職、外派、甚至是要應(yīng)對即將開始的談判。每個學(xué)習(xí)者都抱著不同的目的,培訓(xùn)師較難考慮或照顧到每個人的興趣。

較淺資歷的學(xué)習(xí)者可能是公司的初級文書,他們大多剛剛踏入職場。這群學(xué)員的英語往往較年長些的同事要好,而他們的弱點在于沒有經(jīng)驗來有效參加會議或談判。作為踏入商務(wù)領(lǐng)域的職員,他們有著迫切的需求來提高語言技能和溝通能力。

促使資深職場人士參加培訓(xùn)有多種不同的動力。他們中的很多人已經(jīng)在各自領(lǐng)域工作多年,具有豐富的經(jīng)驗來應(yīng)對工作中可能出現(xiàn)的種種問題。在培訓(xùn)過程中,他們的著重點是語言方面。在不同情境中,他們都能很快想到解決問題的策略,而關(guān)鍵在于如何能將這些觀點有效地表達(dá)出來。培訓(xùn)師的任務(wù)就是順應(yīng)這一特點,設(shè)計任務(wù)讓學(xué)習(xí)者在他們再也熟悉不過的場景里有所收獲,游刃有余。

商務(wù)英語培訓(xùn)課程可以以交際技巧為主線,輔以語言知識的講授,側(cè)重培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的實際運用能力。因為學(xué)習(xí)者本身就具有商務(wù)背景,如何在商務(wù)領(lǐng)域中運用英語是教學(xué)的目的。可以運用現(xiàn)代多媒體技術(shù),對課堂練習(xí)情景進(jìn)行錄像,并對交流練習(xí)進(jìn)行反饋、評價和拓展。語言知識部分重點介紹和擴(kuò)展學(xué)員語言功能和模擬表演,使學(xué)員能夠把交際技能和語言知識結(jié)合起來加以運用。這符合時下的商務(wù)需求,循序漸進(jìn)培養(yǎng)在職學(xué)習(xí)者在國際職場上的溝通自信度和有效性。

四、結(jié)束語

溝通能力培養(yǎng)是商務(wù)英語培訓(xùn)不可或缺的一部分。針對職前學(xué)習(xí)者和在職學(xué)習(xí)者的商務(wù)英語培訓(xùn)中的溝通能力培養(yǎng)模式是不完全相同的。一方面,培訓(xùn)師會覺得職前學(xué)習(xí)者較之在職學(xué)習(xí)者思維開放,在職學(xué)習(xí)者往往受到職業(yè)思維模式的禁錮。另一方面,在職學(xué)習(xí)者應(yīng)對商業(yè)主題顯得更有信心,因為這是他們工作中已然熟悉的一切。

商務(wù)英語培訓(xùn)不是一件易事。很重要的一個步驟就是要進(jìn)行全面的需求分析,從而設(shè)計不同的課程大綱、教學(xué)材料和授課方式。不同類型的學(xué)習(xí)者需要在培訓(xùn)課程中體現(xiàn)不同的重點。然而,不管側(cè)重的是哪個方面,目標(biāo)總是既定的,那就是幫助學(xué)習(xí)者應(yīng)用語言知識和溝通技能,提高他們的有效溝通能力。

參考文獻(xiàn):

[1]Baguley, Phil, (1994) Effective Communication for Modern Business. Maidenhead:McGRAW-HILL Book Company

[2]Brieger, Nick, (1997) Teaching Business English Handbook.York: York Associates

[3]Ellis, Mark and Johnson, Christine, (1995) Teaching Business English. Oxford: Oxford University Press

[4]Hurst, Bernice, (1996) The Handbook of Communication Skills. London: Kogan Page Limited

篇6

（一）學(xué)習(xí)策略的界定

不同的學(xué)者對于學(xué)習(xí)策略從不同的角度進(jìn)行了詮釋。Rubin認(rèn)為學(xué)習(xí)策略就是語言學(xué)習(xí)中的具體方法或手段；Stern把學(xué)習(xí)策略看作語言學(xué)習(xí)者所使用的學(xué)習(xí)方式，這種方式帶有其總體特征；Oxford認(rèn)為學(xué)習(xí)策略代表的是學(xué)習(xí)行為或步驟，其目的是使學(xué)習(xí)者的語言學(xué)習(xí)更為成功。O’Malley & Chamot則認(rèn)為學(xué)習(xí)策略包括各種計劃、行為、步驟、程式等，屬于個人的特殊思想和行為。

（二）社會/情感策略的功能

社會策略是指語言學(xué)習(xí)者在整體的語言環(huán)境中與他人交流合作來習(xí)得語言，因此為學(xué)習(xí)者提供更多習(xí)得語言的機(jī)會；情感策略是指學(xué)習(xí)者用來規(guī)范和管理情緒，情感等的方法，因此學(xué)習(xí)者能更好地自我調(diào)控學(xué)習(xí)中的情緒、動機(jī)和態(tài)度。這種策略可以在交往活動中作為交際策略來使用，可以幫助個人自我鼓勵，自我調(diào)整，并幫助學(xué)習(xí)者把握接觸語言的機(jī)會。

二、商務(wù)英語寫作中體現(xiàn)的交際原則

商務(wù)英語寫作是一門綜合性、實踐性極強的基礎(chǔ)課，是以文字的形式處理政務(wù)、商務(wù)以及人際關(guān)系等交際問題。在其寫作上要遵循7C原則：即體貼（consideration），禮貌(courtesy)，簡潔(conciseness)，準(zhǔn)確(correctness)，具體(concreteness)，清楚(clarity)和完整(completeness)。而在這幾個原則當(dāng)中，前兩個原則更加體現(xiàn)出了交際策略的重要性。

（一）遵循體貼原則

指在商務(wù)寫作當(dāng)中，信函往來雙方所表達(dá)的信息要減少負(fù)面因素，同時符合對方的社會文化習(xí)慣，使交際更加愉快和順暢。同時，在表達(dá)上要盡量為對方著想，增加利他的信息，減少利己的信息，照顧到對方的面子。

（二）遵循禮貌原則

禮貌原則是商務(wù)寫作中的重點。在商務(wù)活動中存在意見分歧是正常的，但是需要通過禮貌的語言來表達(dá)真誠的態(tài)度以及解決問題的方法。這樣既可以為進(jìn)一步發(fā)展貿(mào)易關(guān)系奠定基礎(chǔ)，還能夠樹立企業(yè)的良好形象。這種語言特點是由商務(wù)英語的特殊交際功能所決定的，因此在寫作的時候必須遵守并重視這種原則。

三、商務(wù)英語寫作中的社會/情感策略訓(xùn)練

社會/情感策略訓(xùn)練的目的就是要強調(diào)這種策略的重要性，強化學(xué)習(xí)者對于這種策略的意識，并懂得如何在恰當(dāng)?shù)臅r候使用這種策略，以便最終實現(xiàn)學(xué)習(xí)自主。由于商務(wù)英語寫作更傾向于書面的交際功能，所以針對的主要是他們社會/情感策略的培訓(xùn)。

（一）評價學(xué)習(xí)者的策略使用

這是培訓(xùn)之前的策略指導(dǎo)，主要目的是為了讓學(xué)習(xí)者了解自己在目前商務(wù)寫作方面所使用的策略水平如何。首先，教師可以通過問卷調(diào)查、訪談或小組討論等形式了解學(xué)習(xí)者使用社會/情感策略的情況，給出一般性的指導(dǎo)原則。因為社會/情感策略經(jīng)常受到學(xué)習(xí)者的忽略，尤其是在寫作方面，所以更要在培訓(xùn)之前使學(xué)習(xí)者明白社會、情感策略的作用和功能。

（二）展示社會/情感策略的操作方法

教師要根據(jù)學(xué)習(xí)者的具體水平詳細(xì)闡釋什么是社會/情感策略，這樣學(xué)習(xí)者就可以明白在什么樣的環(huán)境中使用什么樣的策略。指導(dǎo)教師可以利用情感策略來營造一個開放性的學(xué)習(xí)環(huán)境，在這一學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者不再被動地學(xué)習(xí)知識，而是積極主動的使用者。

要引導(dǎo)學(xué)習(xí)者學(xué)會了解和利用別人的思路，尋求合作、溝通，使不同個體的思路達(dá)成共識，從而激發(fā)產(chǎn)生更大的學(xué)習(xí)動力。

（三）社會/情感策略的訓(xùn)練

在商務(wù)英語寫作中，針對學(xué)習(xí)者的社會/情感策略訓(xùn)練主要在于創(chuàng)造師生互動的仿真商務(wù)情景，在交際、合作、協(xié)商的商務(wù)關(guān)系中，讓學(xué)習(xí)者完成現(xiàn)實對外貿(mào)易工作中的書面溝通，這樣才能最終培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中的書面交際能力。

1.模擬商務(wù)情景

通過選擇搜集真實、典型的案例，設(shè)置情景，模擬進(jìn)出口業(yè)務(wù)雙方角色，讓學(xué)習(xí)者完成商務(wù)信函的寫作。學(xué)習(xí)者從一開始就被分成不同的小組，模擬進(jìn)出口業(yè)務(wù)雙方角色，以提供給他們提高專業(yè)層面的交際能力的機(jī)會。這樣既可以充分調(diào)動學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)積極性，同時注重了人際意識的形成和溝通能力的培養(yǎng)。

2.分析真實案例

在商務(wù)英語寫作中，更加注重的是表達(dá)是否貼切清楚，能否給對方留下良好的印象，最終達(dá)成交易。在外貿(mào)行業(yè)中存在著許多專業(yè)術(shù)語和套語，能夠使信函既簡潔又經(jīng)濟(jì)，有效地傳遞商貿(mào)信息，而案例教學(xué)法可以使學(xué)習(xí)者在商務(wù)情景全過程中分析語言技巧，語言材料和語篇的功能效果。如果在商務(wù)英語寫作課堂上進(jìn)行案例分析的同時進(jìn)行社會/情感策略訓(xùn)練，讓學(xué)習(xí)者在學(xué)中做、做中學(xué)，引導(dǎo)他們主動參與，主動探索、主動思考、主動實踐，從而提高其書面交際能力和話語能力。

（四）訓(xùn)練效果的評估

在訓(xùn)練過程中注重形成性考核，既對學(xué)習(xí)者實際能力進(jìn)行考核，又對他們的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法進(jìn)行考核。通過學(xué)習(xí)者的自我評價、互評及小組綜合評價等方式讓他們學(xué)會運用這些社會/情感策略，并且把這些策略運用到商務(wù)英語寫作中去。同時，教師也要參與到評估當(dāng)中，以便與學(xué)習(xí)者共同確定最佳策略組合。教師還要針對學(xué)習(xí)者的訓(xùn)練反饋，課堂表現(xiàn)，寫作技能的提高以及學(xué)習(xí)態(tài)度的轉(zhuǎn)變等進(jìn)行相應(yīng)的檢測和評估。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]O’Malley,J.M.,Chamot. Learning Strategies in Second Language Acquisition[M].Cambridge University Press,1990.

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但當(dāng)前的商務(wù)英語培訓(xùn)基本上都依照“英語+商務(wù)知識”的模式進(jìn)行，這種模式是否足以培養(yǎng)能夠成功從事跨國商務(wù)活動的必備能力呢？

一、跨文化交流的重要性

我們先來談?wù)効鐕虅?wù)活動的實質(zhì)問題。從客觀現(xiàn)實來看，跨國的商務(wù)活動從表面看是跨國交際活動，從實質(zhì)看是人與人之間的跨文化合作與交流，因此跨文化人際交流的成敗將決定跨文化商務(wù)活動的成功與否。

根據(jù)Baguley的定義，商務(wù)交流是一種有目的的社會技巧，從本質(zhì)上講有語言和非語言形式的雙向交流過程。Varner and Beamer還進(jìn)一步補充到，商務(wù)交流是一種跨文化交流，所謂跨文化交流是發(fā)生在當(dāng)信息發(fā)出者和接收者是來自不同的商務(wù)文化背景的時候產(chǎn)生的交流。在這種情況下，雙方交流的障礙尤其突出，當(dāng)信息發(fā)出者和接收者是來自完全不同的文化背景，可以想象交流是多麼困難的一件事。Gibson也分析到，如果交流雙方之間有太多不同的“文化干擾”，交流隨時都可以被中斷。

由此可見，跨文化交際對商業(yè)活動具有特別重要的意義，有效的交際是跨文化商業(yè)活動的出發(fā)點。

二、跨文化交流的前提

跨文化交流通常包括各種經(jīng)濟(jì)商務(wù)主題。不同文化背景中的商業(yè)人士應(yīng)該對不同的文化價值保持相應(yīng)的敏感度，以此來提高跨文化交流的能力，這樣有助于幫助商人在不同國家文化的環(huán)境中交流成功。因而，理解文化對跨文化交流培訓(xùn)是重要的。

西方人與中國人之間有著較大的文化差異，可分述如下：

1.寒暄方面

美國文化強調(diào)“人事分離”，感興趣的是實質(zhì)性問題。因此他們談話涉及不相干的事情及了解對手的時間很少，短暫的寒暄后即交流與工作相關(guān)的信息。此外，美國人幽默感強，愛開玩笑。

2.交談方面

強調(diào)時間表“專時專用”，注重直率和講實話。再者喜歡反駁，公開表示其反對意見。

3.思維方面

美國人往往把復(fù)雜的事情分解成一個個較小的問題。大任務(wù)由一系列小的任務(wù)堆積而成，比如提出價格，包裝，交貨等等問題，再依次解決。

三、跨文化交流的內(nèi)容

交流既包括語言的交流也包括非語言的交流。

1.語言的交流是相當(dāng)重要的

在語言的交流中，交流者不僅需要個人語言技能，如聽、說、 讀、 寫，而且需要更多的人與人之間溝通的技巧，如談判、演示和說服等技能。商務(wù)英語培訓(xùn)應(yīng)該把這些技巧貫穿于整個訓(xùn)練，盡可能設(shè)計一些模擬交流場景幫助訓(xùn)練者應(yīng)用這些技巧。

(1)談話技巧（Speaking Skills）。當(dāng)非英語母語交流者用英語與以英語為母語的交流者之間進(jìn)行溝通時，有效的談話技巧十分重要。因為這種場景的交談不僅要求通暢流利和準(zhǔn)確達(dá)意，而且還應(yīng)講究一定的效率。Adair特別強調(diào)了以下六個標(biāo)準(zhǔn)：清楚、 準(zhǔn)備充分、 簡單明了、 生動幽默、 表達(dá)自然、簡練有效率。以上六點是給培訓(xùn)者提出準(zhǔn)備談話交流的明確標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)師應(yīng)幫助他們用以上標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己的談話，在充分練習(xí)后進(jìn)行點評，詳細(xì)分析以上哪點做得更好，哪幾點還需要改進(jìn)。

(2)演示技巧（Presentation Skills）演示在現(xiàn)代社會中是一種十分重要的表達(dá)方式，如產(chǎn)品演示、會議演示、個人總結(jié)演示等。在商界中，各種形式的演示都被看作是一種十分有效率和靈活的交流方式。當(dāng)然，這種演示交流往往既要求語言符號也包括非語言符號的交流技巧。許多商務(wù)人士發(fā)現(xiàn)，工作的成功絕大多數(shù)取決于他們能夠組織好自己的觀點并且有效地演示表達(dá)出來。因此，要想讓培訓(xùn)者領(lǐng)悟這些演示技巧的精髓，應(yīng)該在課堂上提供給培訓(xùn)者進(jìn)行演示的機(jī)會，并且留心觀察，幫助培訓(xùn)者找出演示中存在的交流技巧的問題，培訓(xùn)者應(yīng)從親自鍛煉中掌握演示這一重要的交流技巧。

(3)高級的談判技巧。(Negotiation Skills)談判是一種雙方或者是多方為了解決問題，達(dá)成協(xié)議而進(jìn)行的商談和商討的過程。談判可以分為不同的階段，如：建立商務(wù)關(guān)系，同意進(jìn)行談判，交換信息，提問，選擇，提出條件，商談，達(dá)成一致和總結(jié)等。培訓(xùn)者必須明白談判的任一階段都可能受文化因素的影響。在不同的文化中，談判的技巧均有所不同。為了幫助培訓(xùn)者順利展開談判，應(yīng)該在分析各國文化對談判影響的基礎(chǔ)上，多對他們進(jìn)行模擬談判的訓(xùn)練。

培訓(xùn)師可以要求培訓(xùn)者分成幾個小組進(jìn)行模擬談判，一組是英國商人，另一組則是中國商人。在交流時，培訓(xùn)者應(yīng)該充分考慮到英國和中國文化的影響。因為英國是high IDV(individualism)，low PDI(power distance)的文化，中國商人應(yīng)當(dāng)更多尊重英國商人的個人權(quán)利和決定。他們可以暢所欲言，充分表達(dá)想法，因為清楚直接的交流是low PDI英國文化的體現(xiàn)。

2.非語言交流所包含的信息往往比語言更直接，兩者相互補充，密切聯(lián)系

(1)面部表情。在東西方文化中，東方人比較含蓄，面部表情也不習(xí)慣過于直露；而西方人則較為直率，喜怒哀樂較易表現(xiàn)在臉上。比如美國人認(rèn)為微笑是一種積極態(tài)度的表示，而日本人在商業(yè)談判中幾乎很少微笑，只有談判已近成功的尾聲時才會展露笑容。日本人甚至?xí)央S意的笑視為是不嚴(yán)肅甚至是嘲笑。再如眼神交流，美國人把直接的眼神接觸視為誠實坦率的表示，閃移不定的眼神意味著不誠實和沒禮貌，而日本人卻認(rèn)為不直視對方的眼神是表示尊重和謙遜。

(2)身體姿態(tài)。身體姿態(tài)，包括手勢在內(nèi)，在不同文化中差別是很大的。無意中做出的體語或手語，都可能導(dǎo)致交際的失敗。如我們大家熟知的“OK”手勢，在美國表示“行，可以”，而在法國，這個手勢的意思正相反，意味著沒有價值的“零”，而在日本則代表“錢”。顯然，在與不同文化的人們進(jìn)行商業(yè)交際時，這個手勢不可以濫用。又如見面時的體語，美國人可能會與對方擁抱，或拍對方的后背表示友好，中國人和日本人一般是難以接受這樣的見面方式的。再如中國人喜歡翹二郎腿，而中東地區(qū)的人會認(rèn)為這是極大的失禮行為，因為他們認(rèn)為腳底是人身體最低的最骯臟的部位，向談判對方露出腳底無異于貶低和侮辱對方。

(3)空間與相互距離。個人空間的大小，在不同文化中有不同的約定俗成。與東方人交談的西方人，常常會覺得個人空間被入侵。研究者發(fā)現(xiàn)，美國人認(rèn)為4英尺～12英尺是在正式場合進(jìn)行洽談的合理距離，而亞洲和阿拉伯文化中則較少考慮私人空間問題，他們會認(rèn)為越近的距離會使關(guān)系越親近。因此美國人與日本人談話，很可能在無意中被日本人的“緊追不舍”逼得節(jié)節(jié)后退，造成喜劇般的效果。

由于全球化發(fā)展進(jìn)程的加快，企業(yè)的跨文化交技能力對一個企業(yè)的發(fā)展來說尤為重要，商務(wù)英語培訓(xùn)作為提高企業(yè)跨文化交際能力一種有效的途徑應(yīng)該得到企業(yè)管理者，企業(yè)員工，以及對跨國貿(mào)易感興趣的朋友的重視。

參考文獻(xiàn)：

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1 資料與方法

1.1 一般資料 本文將對我院自2011年1月1日至2011年12月31日，前來骨傷科治療的62例患者給予臨床分組分析，所有患者均經(jīng)臨床相關(guān)診斷標(biāo)準(zhǔn)確診為膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎疾病，其中男性患者為22例、女性患者為40例，患者年齡為44至79歲之間，平均年齡為64.57±0.67歲，病程在3個月至14年之間，平均病程為6.34±0.47年。對62例膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎患者采用隨機(jī)方式進(jìn)行平均分組，即研究組與對照組，每組患者31例。兩組患者一般資料具有臨床可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組31例膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎患者給予臨床常規(guī)西醫(yī)治療，若患者無消化道潰瘍疾病，則選用雙氯芬酸鈉緩釋片進(jìn)行治療，給藥劑量為75毫克，于每天一次進(jìn)行口服給藥；若患者出現(xiàn)消化道潰瘍，則使用羅非昔布片進(jìn)行治療，劑量為25毫克，每天口服給藥一次，連續(xù)治療一個月為宜；研究組31例膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎患者在進(jìn)行上述常規(guī)西醫(yī)治療基礎(chǔ)上，給予中醫(yī)骨傷科熏洗治療，方劑組成：莪術(shù)15克、牛膝20克、三棱15克、桂枝10克、海桐皮10克、透骨草10克、地骨皮20克、防己10克、伸筋草15克、獨活10克、黃柏20克、羌活10克，制作藥包后加2500毫升水并煮開約10分鐘，利用蒸汽對患者病變部位進(jìn)行熏蒸，待水溫下降至適合溫度，使用上述藥液對患者病變部位進(jìn)行浸泡，每日進(jìn)行浸泡一次，每次浸泡時間持續(xù)20分鐘為宜，連續(xù)治療一個月。觀察并記錄兩組患者應(yīng)用不同方法進(jìn)行治療后的臨床效果，給予統(tǒng)計學(xué)分析，得出結(jié)論。

1.2.2 療效判斷標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)中國國家中醫(yī)藥管理局制定的《中醫(yī)病癥診斷療效標(biāo)準(zhǔn)》，對膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎患者治療效果進(jìn)行準(zhǔn)確判斷[2]：①治愈。膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎患者經(jīng)上述不同方法進(jìn)行治療后，疼痛、腫脹、壓痛等臨床表現(xiàn)均消失，且患者關(guān)節(jié)活動正常，未出現(xiàn)任何活動受限情況，經(jīng)浮髕試驗檢查結(jié)果為陰性，患者無病情復(fù)況；②顯效。膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎患者經(jīng)上述不同方法進(jìn)行治療后，疼痛、腫脹、壓痛等臨床表現(xiàn)均基本消失，且患者關(guān)節(jié)活動基本正常；③有效。膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎患者經(jīng)上述不同方法進(jìn)行治療后，疼痛、腫脹、壓痛等臨床表現(xiàn)均減輕，且患者關(guān)節(jié)活動情況得到改善；④無效。膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎患者經(jīng)上述不同方法進(jìn)行治療后，疼痛、腫脹、壓痛等臨床表現(xiàn)均未得到改善，甚至加重，患者膝關(guān)節(jié)活動受限，甚至出現(xiàn)肌肉萎縮或關(guān)節(jié)僵硬等嚴(yán)重情況。膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎患者治療總有效率=（治愈人數(shù)+顯效人數(shù)+有效人數(shù)）/總?cè)藬?shù)*100.00%

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法 所有數(shù)據(jù)均使用SPSS13.0軟件包進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析，對于計量資料用χ±s表示，采用t檢驗，計數(shù)資料采用X2檢驗，以P

2 結(jié)果

治療組臨床總有效率顯著高于對照組（P

3 討論

中醫(yī)骨傷科中藥熏洗治療方法是指將中藥方劑煎湯，對出現(xiàn)骨傷病患者全身或局部皮膚進(jìn)行熏蒸、浸泡或淋洗等措施，從而達(dá)到治療目的的方法，在進(jìn)行上述治療時湯劑均應(yīng)保持較高溫度，但以不對患者造成燙傷為宜[3]。臨床研究可知[4]，對骨傷科患者進(jìn)行常規(guī)治療措施基礎(chǔ)上，給予熏洗方輔助治療，能夠達(dá)到更為理想的治療效果。

熏洗方的配伍規(guī)律[5]：①應(yīng)用熏洗方對骨科患者進(jìn)行治療時，選擇藥品原則應(yīng)為活血祛瘀、通經(jīng)絡(luò)止痹痛、軟堅消腫以及清熱解毒等，從而達(dá)到抑菌、消炎、消腫、止痛等目的；②在進(jìn)行中醫(yī)熏洗療法進(jìn)行治療時，適當(dāng)加入促進(jìn)劑能夠增加某些藥物的吸收效果，從而使患者達(dá)到更為有效的治療效果，常用的熏洗劑主要有酒精或食醋，酒精能夠?qū)颊哐苓M(jìn)行有效疏通，協(xié)助藥物發(fā)揮作用，食醋能夠起到殺邪毒，消腫止痛等效果；③臨床對骨病患者進(jìn)行中醫(yī)熏洗治療時，配合內(nèi)服藥物治療，能夠達(dá)到更為有效的治療效果；④根據(jù)患者實際情況選取合適的新鮮中草藥，將其搗爛取其汁液加入熏洗方中，或直接煎湯，或患者熏洗治療完成后將新鮮中草藥搗爛后取其放置于患者病處進(jìn)行外敷。

綜上所述，選擇熏洗療法對骨傷科患者進(jìn)行治療時，應(yīng)根據(jù)患者實際情況選擇合適的熏洗藥材，并進(jìn)行合理配伍，能夠使骨傷科患者治療效果顯著提高，改善患者生活質(zhì)量，值得臨床推廣應(yīng)用。

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篇9

商務(wù)英語是世界范圍的大市場形成和發(fā)展的產(chǎn)物。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)的使用，國際商務(wù)活動的范疇不斷擴(kuò)大，商務(wù)英語的內(nèi)涵也在不斷的擴(kuò)大和升級。對于非英語國家而言，商務(wù)英語包含兩大方面：語言媒介和學(xué)科構(gòu)成。語言媒介自然是國際通用外語—英語；學(xué)科構(gòu)成則是以國際商務(wù)為核心的國際商務(wù)學(xué)科。“商務(wù)”英語就其語言本質(zhì)而言，就是在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常使用的反映這一領(lǐng)域?qū)I(yè)活動內(nèi)容的語詞匯、句型、文體等的有機(jī)總和，它屬于特殊用途英語(Englishforspecificpurpose簡稱ESP)。商務(wù)英語的全稱應(yīng)是Englishforbusinessandeconomics(EBE)。要弄清楚商務(wù)英語的概念，就要對ESP的概念有一個清晰的了解。ESP的最初命名者之一TomHutchinson認(rèn)為：ESP不是英語的一種特殊形式；ESP的學(xué)習(xí)內(nèi)容雖可與普通英語有所不同，但其學(xué)習(xí)過程應(yīng)與普通英語一致；ESP只是語言教學(xué)的一種視角，其內(nèi)容與方法取決于學(xué)習(xí)者的目的。由此我們可以對“商務(wù)英語”的概念有一個清楚地了解。

“商務(wù)英語”顧名思義，包含著語言(“英語”)與業(yè)務(wù)(“商務(wù)”)兩個方面。“商務(wù)”指使用英語的商務(wù)工作人員所從事的商務(wù)活動和商務(wù)環(huán)節(jié)的總稱，是傳播的內(nèi)容；“英語”是傳播的媒介；“商務(wù)”與“英語”不應(yīng)是簡單相加的關(guān)系，而應(yīng)是有機(jī)融合。當(dāng)然，商務(wù)英語的語言基礎(chǔ)是建立在普通英語的基礎(chǔ)之上，從整體上來說，商務(wù)英語的知識包括英語語音、語法、詞匯、語篇和跨文化知識以及商務(wù)有關(guān)的國際貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易、國際合作和一個可交易手段，即以In?鄄ternet為支持的網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)手段。商務(wù)英語的技能包括聽、說、讀、寫等語言交際技能，對于中國學(xué)生來說，還應(yīng)包括英、漢互譯技能。

2民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)中存在的問題

商務(wù)知識和英語知識被視為是商務(wù)英語的兩大主要內(nèi)容，而在民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)方面還沒有科學(xué)地處理兩者關(guān)系的切實可行的培訓(xùn)體系。現(xiàn)有的商務(wù)英語培訓(xùn)確切地說不能是科學(xué)的商務(wù)英語培訓(xùn)，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)英語培訓(xùn)內(nèi)容不適合培養(yǎng)復(fù)合型人才的需求。大部分的這種培訓(xùn)內(nèi)容只是滿足短期出國考察、學(xué)習(xí)、職稱晉升等的需要，不能滿足商務(wù)活動的需求。沒有適用的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)不是為了商務(wù)英語所要達(dá)到的目的，也沒有與商務(wù)知識相銜接的知識，導(dǎo)致參加培訓(xùn)后，效果也不盡人意。

(2)培訓(xùn)時間常與學(xué)員的工作時間相沖突，保證不了有效的學(xué)習(xí)商務(wù)英語相關(guān)的各項能力。短時間的培訓(xùn)根本得不到系統(tǒng)的商務(wù)英語知識方面的學(xué)習(xí)和很大程度上的提高，更不會牢固地掌握所學(xué)英語語言知識，也就談不上在商務(wù)活動中自如地運用英語了。參加培訓(xùn)的學(xué)員因為要兼顧工作，因此而不得不放棄參加培訓(xùn)是常有的事。致使本來時間就緊張的商務(wù)英語培訓(xùn)變得時有時無，很難保證足夠的時間學(xué)習(xí)，更談不上系統(tǒng)而有效地學(xué)習(xí)。

(3)培訓(xùn)方式陳舊。各種打著商務(wù)英語培訓(xùn)牌子的英語培訓(xùn)主要采取的方式還是傳統(tǒng)的以老師為中心，老師講，學(xué)員聽，更多的是訓(xùn)練聽力，沒有商務(wù)英語必須用到的口頭上的交流。而商務(wù)英語的特點要求在教學(xué)中貫徹學(xué)以致用的原則，做到精講多練。那樣的培訓(xùn)下來，學(xué)員即使能學(xué)到些什么，所學(xué)到的最多也只是英語語言方面的知識，沒有商務(wù)英語培訓(xùn)所要達(dá)到的商務(wù)與英語的整體提高。因而培訓(xùn)過后，學(xué)員不能在聽說能力的“說”的能力方面得到提高。

(4)商務(wù)英語培訓(xùn)市場不規(guī)范。民族地區(qū)目前還有很多方面的培訓(xùn)不是很規(guī)范，有的部門把培訓(xùn)當(dāng)作一種有利可圖的生意在做，不管是否具備商務(wù)英語培訓(xùn)的能力和條件，也不管效果如何，違規(guī)辦班，參加培訓(xùn)往往是耗時、耗力、費錢，而又不能真正地提高商務(wù)英語的技能。真正具備商務(wù)英語培訓(xùn)能力和條件的施教機(jī)構(gòu)又無事可干。不利于提高民族地區(qū)從事商務(wù)活動人員的英語水平。

3構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)體系

加入WTO后，我國各地區(qū)經(jīng)濟(jì)與全球經(jīng)濟(jì)融合得更加緊密。經(jīng)濟(jì)交往的層次和范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)要發(fā)展就必須不斷地吸收國外的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗，同時也要把自己的產(chǎn)品打出去，占領(lǐng)國際市場，這就需要外語人才。隨著大批外國企業(yè)的不斷涌人，他們把國際經(jīng)濟(jì)規(guī)則和運行慣例帶入了各行各業(yè)，這就對民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，同時也為民族地區(qū)培養(yǎng)大批精通外語的外向型經(jīng)濟(jì)人才創(chuàng)造了條件。三資企業(yè)的發(fā)展、服務(wù)業(yè)的開放、旅游業(yè)的開放、招商引資等一系列經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展都向商務(wù)英語教學(xué)提出了新的要求。多層次、寬范圍、高水平地提高民族地區(qū)的商務(wù)英語水平，是關(guān)系到提高民族地區(qū)國際競爭能力的大事。因此，商務(wù)英語培訓(xùn)應(yīng)具有一定的先進(jìn)性和現(xiàn)實性。鑒于上述提到的民族地區(qū)商務(wù)人員英語水平的現(xiàn)狀和商務(wù)英語培訓(xùn)的緊迫性，以及就商務(wù)人員參加商務(wù)英語培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、方法和效果等方面進(jìn)行的分析和研究，提出了構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)的體系，以提高民族地區(qū)從事商務(wù)的工作人員用英語語言進(jìn)行商務(wù)活動的能力。

3.1學(xué)校教育

民族地區(qū)高、中等學(xué)校數(shù)量有限，切實高效地利用高、中等學(xué)校的專業(yè)教師資源，使之更好地為商務(wù)英語培訓(xùn)服務(wù)。商務(wù)英語教學(xué)的特點之一是它既包含普通英語的內(nèi)容，又包含商務(wù)知識的特定內(nèi)容。與普通英語相同的是，掌握商務(wù)英語，必須具備聽、說、讀、寫、譯的基本能力。而高中等學(xué)校的英語教師都具備這些基本能力。不同的是，商務(wù)英語還涉及相當(dāng)廣泛的專業(yè)詞匯和知識，如貿(mào)易知識、金融知識、財務(wù)知識、會計知識、法律知識、管理知識等。可以通過聯(lián)合高中等學(xué)校進(jìn)行繼續(xù)教育的方式，選擇、編寫實用的教材，強化商務(wù)英語的培訓(xùn)。這樣的繼續(xù)教育培訓(xùn)摒棄了英語培訓(xùn)與商務(wù)截然分開的模式，選擇和編寫的教材具備真實性和實用性，把英語語言知識和商務(wù)知識有機(jī)地結(jié)臺在一起，并把培養(yǎng)高層次的商務(wù)人才由年輕的大學(xué)畢業(yè)生擴(kuò)展到各個年齡階段的在職商務(wù)人員，變一次性的學(xué)歷教育為終身教育，使廣大的商務(wù)人員的知識在培訓(xùn)中能夠適時地得到更新和補充，不斷提高英語語言技能水平和商務(wù)活動的能力，使許多商務(wù)人員既懂英語又會從事商務(wù)活動的復(fù)臺型人才脫穎而出，有效地緩解了民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在眼前和長遠(yuǎn)發(fā)展的人才供求矛盾。這樣的繼續(xù)教育是民族地區(qū)培養(yǎng)商務(wù)人才、提高商務(wù)人員英語水平的有效途徑。把他們在實際工作中有聯(lián)系的，如貿(mào)易、金融、財務(wù)、會計、法律、管理等所涉及的英語方面的問題作為教學(xué)的主要內(nèi)容，以擴(kuò)大詞匯量，建立語法系統(tǒng)，增強語感。提高閱讀速度及口語表達(dá)能力為目標(biāo)，以提高商務(wù)人員英語水平為目的，為民族地區(qū)順利實現(xiàn)兩個根本性轉(zhuǎn)變發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。

3.2中介機(jī)構(gòu)教育

教育中介機(jī)構(gòu)是伴隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展與完善而產(chǎn)生的，在民族地區(qū)市場經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展的條件下，中介機(jī)構(gòu)在商務(wù)英語培訓(xùn)中的作用日益突出，將對民族地區(qū)中小企業(yè)的對外發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動作用。利用教育中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行商務(wù)英語培訓(xùn)具有極大的現(xiàn)實意義。通過中介機(jī)構(gòu)教育培訓(xùn)可以確保商務(wù)英語培訓(xùn)規(guī)范有序和有效地進(jìn)行。它既有制約規(guī)范商務(wù)英語培訓(xùn)工作的一面，亦有服務(wù)企業(yè)的一面。在學(xué)校和企業(yè)之間尋找自己的合作和商務(wù)英語培訓(xùn)。這一方面方便了學(xué)校，又利用了中介機(jī)構(gòu)所掌握的信息和資源。發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)功能,解決中小企業(yè)面臨的商務(wù)英語人才培養(yǎng)問題,滿足中小企業(yè)的特殊需求。

3.3網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育

隨著Internet和教育信息化的發(fā)展，作為一種與傳統(tǒng)教育不同的方式，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育是傳統(tǒng)教育無法比擬的。利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育進(jìn)行商務(wù)英語培訓(xùn)可以給學(xué)員以全新的體驗，參加培訓(xùn)的商務(wù)人員可以在任何地方(只要能上網(wǎng))，任何時間，從任何一個章節(jié)，學(xué)習(xí)鞏固商務(wù)英語知識。有了多媒體網(wǎng)絡(luò)，學(xué)員可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育觀看外貿(mào)函電的信件、單證、票據(jù)、模擬商務(wù)洽談、涉外談判等，這樣形象逼真，生動有趣的培訓(xùn)，能激發(fā)學(xué)員對商務(wù)英語的興趣，因而學(xué)員容易進(jìn)入交際角色。同時教師可以通過服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，從而提高了培訓(xùn)的效率。這樣的培訓(xùn)方式可以一改過去的培訓(xùn)是件苦差事，現(xiàn)在變成一件有吸引力且快樂的事情。既可以避免前面分析的商務(wù)英語培訓(xùn)時間常與學(xué)員的工作時間相沖突的矛盾，又可以改變總是老師講，學(xué)員聽的培訓(xùn)模式。促使學(xué)員改變傳統(tǒng)的被動學(xué)習(xí)方式，形成教師、學(xué)員、教材和教學(xué)方式的新組合，從而取得最佳學(xué)習(xí)效果。

3.4資格證書考試教育

作為專用英語的一種，商務(wù)英語越來越受到矚目。在中國，學(xué)習(xí)商務(wù)英語的人數(shù)有增無減。目前在中國對商務(wù)英語的資格考試認(rèn)定，采用的是從1993年開始引進(jìn)的劍橋商務(wù)英語考試(BEE)。作為測試考生商務(wù)英語熟練程度的權(quán)威工具及衡量標(biāo)準(zhǔn)，它是一項語言水平考試，根據(jù)公務(wù)或商務(wù)工作的實際需要，對考生在一般工作環(huán)境下和商務(wù)活動中使用英語的能力從聽、說、讀、寫四個方面進(jìn)行全面考查，對成績及格者提供由英國劍橋大學(xué)考試委員會頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的成績證書。該證書由于其頒發(fā)機(jī)構(gòu)的權(quán)威性，在英國、英聯(lián)邦各國及歐洲大多數(shù)國家的商業(yè)企業(yè)部門獲得認(rèn)可，是在所有舉辦該項考試的國家和地區(qū)求職的“通行證”。從劍橋商務(wù)英語的考試內(nèi)容看來，商務(wù)英語試題無論詞匯、文章類型的選擇以及情景的設(shè)置與“工作環(huán)境”即“職業(yè)”這一大背景相關(guān)。這也反映了商務(wù)英語考試的目的。商務(wù)英語考試也就成為了在工作環(huán)境中評價學(xué)習(xí)英語者水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。但因其語言背景的特殊性及商業(yè)語匯、詞匯的復(fù)雜性、特定性，學(xué)好商務(wù)英語，并通過相應(yīng)的等級測試對于那些身處民族地區(qū)從事商務(wù)活動的學(xué)員來說無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)，迎接它、戰(zhàn)勝它將對學(xué)員的學(xué)習(xí)深造、求職應(yīng)聘、職場作為大有裨益。

參考文獻(xiàn)

1王興孫.商務(wù)英語的學(xué)科建設(shè)：面臨的機(jī)遇及要解決的問題[J].上海外貿(mào)學(xué)院，1998(4)

篇10

商務(wù)英語是世界范圍的大市場形成和發(fā)展的產(chǎn)物。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)的使用，國際商務(wù)活動的范疇不斷擴(kuò)大，商務(wù)英語的內(nèi)涵也在不斷的擴(kuò)大和升級。對于非英語國家而言，商務(wù)英語包含兩大方面：語言媒介和學(xué)科構(gòu)成。語言媒介自然是國際通用外語—英語；學(xué)科構(gòu)成則是以國際商務(wù)為核心的國際商務(wù)學(xué)科。“商務(wù)”英語就其語言本質(zhì)而言，就是在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常使用的反映這一領(lǐng)域?qū)I(yè)活動內(nèi)容的語詞匯、句型、文體等的有機(jī)總和，它屬于特殊用途英語(Englishforspecificpurpose簡稱ESP)。商務(wù)英語的全稱應(yīng)是Englishforbusinessandeconomics(EBE)。要弄清楚商務(wù)英語的概念，就要對ESP的概念有一個清晰的了解。ESP的最初命名者之一TomHutchinson認(rèn)為：ESP不是英語的一種特殊形式；ESP的學(xué)習(xí)內(nèi)容雖可與普通英語有所不同，但其學(xué)習(xí)過程應(yīng)與普通英語一致；ESP只是語言教學(xué)的一種視角，其內(nèi)容與方法取決于學(xué)習(xí)者的目的。由此我們可以對“商務(wù)英語”的概念有一個清楚地了解。

“商務(wù)英語”顧名思義，包含著語言(“英語”)與業(yè)務(wù)(“商務(wù)”)兩個方面。“商務(wù)”指使用英語的商務(wù)工作人員所從事的商務(wù)活動和商務(wù)環(huán)節(jié)的總稱，是傳播的內(nèi)容；“英語”是傳播的媒介；“商務(wù)”與“英語”不應(yīng)是簡單相加的關(guān)系，而應(yīng)是有機(jī)融合。當(dāng)然，商務(wù)英語的語言基礎(chǔ)是建立在普通英語的基礎(chǔ)之上，從整體上來說，商務(wù)英語的知識包括英語語音、語法、詞匯、語篇和跨文化知識以及商務(wù)有關(guān)的國際貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易、國際合作和一個可交易手段，即以In?鄄ternet為支持的網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)手段。商務(wù)英語的技能包括聽、說、讀、寫等語言交際技能，對于中國學(xué)生來說，還應(yīng)包括英、漢互譯技能。

2民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)中存在的問題

商務(wù)知識和英語知識被視為是商務(wù)英語的兩大主要內(nèi)容，而在民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)方面還沒有科學(xué)地處理兩者關(guān)系的切實可行的培訓(xùn)體系。現(xiàn)有的商務(wù)英語培訓(xùn)確切地說不能是科學(xué)的商務(wù)英語培訓(xùn)，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)英語培訓(xùn)內(nèi)容不適合培養(yǎng)復(fù)合型人才的需求。大部分的這種培訓(xùn)內(nèi)容只是滿足短期出國考察、學(xué)習(xí)、職稱晉升等的需要，不能滿足商務(wù)活動的需求。沒有適用的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)不是為了商務(wù)英語所要達(dá)到的目的，也沒有與商務(wù)知識相銜接的知識，導(dǎo)致參加培訓(xùn)后，效果也不盡人意。

(2)培訓(xùn)時間常與學(xué)員的工作時間相沖突，保證不了有效的學(xué)習(xí)商務(wù)英語相關(guān)的各項能力。短時間的培訓(xùn)根本得不到系統(tǒng)的商務(wù)英語知識方面的學(xué)習(xí)和很大程度上的提高，更不會牢固地掌握所學(xué)英語語言知識，也就談不上在商務(wù)活動中自如地運用英語了。參加培訓(xùn)的學(xué)員因為要兼顧工作，因此而不得不放棄參加培訓(xùn)是常有的事。致使本來時間就緊張的商務(wù)英語培訓(xùn)變得時有時無，很難保證足夠的時間學(xué)習(xí)，更談不上系統(tǒng)而有效地學(xué)習(xí)。

(3)培訓(xùn)方式陳舊。各種打著商務(wù)英語培訓(xùn)牌子的英語培訓(xùn)主要采取的方式還是傳統(tǒng)的以老師為中心，老師講，學(xué)員聽，更多的是訓(xùn)練聽力，沒有商務(wù)英語必須用到的口頭上的交流。而商務(wù)英語的特點要求在教學(xué)中貫徹學(xué)以致用的原則，做到精講多練。那樣的培訓(xùn)下來，學(xué)員即使能學(xué)到些什么，所學(xué)到的最多也只是英語語言方面的知識，沒有商務(wù)英語培訓(xùn)所要達(dá)到的商務(wù)與英語的整體提高。因而培訓(xùn)過后，學(xué)員不能在聽說能力的“說”的能力方面得到提高。

(4)商務(wù)英語培訓(xùn)市場不規(guī)范。民族地區(qū)目前還有很多方面的培訓(xùn)不是很規(guī)范，有的部門把培訓(xùn)當(dāng)作一種有利可圖的生意在做，不管是否具備商務(wù)英語培訓(xùn)的能力和條件，也不管效果如何，違規(guī)辦班，參加培訓(xùn)往往是耗時、耗力、費錢，而又不能真正地提高商務(wù)英語的技能。真正具備商務(wù)英語培訓(xùn)能力和條件的施教機(jī)構(gòu)又無事可干。不利于提高民族地區(qū)從事商務(wù)活動人員的英語水平。

3構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)體系

加入WTO后，我國各地區(qū)經(jīng)濟(jì)與全球經(jīng)濟(jì)融合得更加緊密。經(jīng)濟(jì)交往的層次和范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)要發(fā)展就必須不斷地吸收國外的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗，同時也要把自己的產(chǎn)品打出去，占領(lǐng)國際市場，這就需要外語人才。隨著大批外國企業(yè)的不斷涌人，他們把國際經(jīng)濟(jì)規(guī)則和運行慣例帶入了各行各業(yè)，這就對民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，同時也為民族地區(qū)培養(yǎng)大批精通外語的外向型經(jīng)濟(jì)人才創(chuàng)造了條件。三資企業(yè)的發(fā)展、服務(wù)業(yè)的開放、旅游業(yè)的開放、招商引資等一系列經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展都向商務(wù)英語教學(xué)提出了新的要求。多層次、寬范圍、高水平地提高民族地區(qū)的商務(wù)英語水平，是關(guān)系到提高民族地區(qū)國際競爭能力的大事。因此，商務(wù)英語培訓(xùn)應(yīng)具有一定的先進(jìn)性和現(xiàn)實性。鑒于上述提到的民族地區(qū)商務(wù)人員英語水平的現(xiàn)狀和商務(wù)英語培訓(xùn)的緊迫性，以及就商務(wù)人員參加商務(wù)英語培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、方法和效果等方面進(jìn)行的分析和研究，提出了構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)的體系，以提高民族地區(qū)從事商務(wù)的工作人員用英語語言進(jìn)行商務(wù)活動的能力。

3.1學(xué)校教育

民族地區(qū)高、中等學(xué)校數(shù)量有限，切實高效地利用高、中等學(xué)校的專業(yè)教師資源，使之更好地為商務(wù)英語培訓(xùn)服務(wù)。商務(wù)英語教學(xué)的特點之一是它既包含普通英語的內(nèi)容，又包含商務(wù)知識的特定內(nèi)容。與普通英語相同的是，掌握商務(wù)英語，必須具備聽、說、讀、寫、譯的基本能力。而高中等學(xué)校的英語教師都具備這些基本能力。不同的是，商務(wù)英語還涉及相當(dāng)廣泛的專業(yè)詞匯和知識，如貿(mào)易知識、金融知識、財務(wù)知識、會計知識、法律知識、管理知識等。可以通過聯(lián)合高中等學(xué)校進(jìn)行繼續(xù)教育的方式，選擇、編寫實用的教材，強化商務(wù)英語的培訓(xùn)。這樣的繼續(xù)教育培訓(xùn)摒棄了英語培訓(xùn)與商務(wù)截然分開的模式，選擇和編寫的教材具備真實性和實用性，把英語語言知識和商務(wù)知識有機(jī)地結(jié)臺在一起，并把培養(yǎng)高層次的商務(wù)人才由年輕的大學(xué)畢業(yè)生擴(kuò)展到各個年齡階段的在職商務(wù)人員，變一次性的學(xué)歷教育為終身教育，使廣大的商務(wù)人員的知識在培訓(xùn)中能夠適時地得到更新和補充，不斷提高英語語言技能水平和商務(wù)活動的能力，使許多商務(wù)人員既懂英語又會從事商務(wù)活動的復(fù)臺型人才脫穎而出，有效地緩解了民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在眼前和長遠(yuǎn)發(fā)展的人才供求矛盾。這樣的繼續(xù)教育是民族地區(qū)培養(yǎng)商務(wù)人才、提高商務(wù)人員英語水平的有效途徑。把他們在實際工作中有聯(lián)系的，如貿(mào)易、金融、財務(wù)、會計、法律、管理等所涉及的英語方面的問題作為教學(xué)的主要內(nèi)容，以擴(kuò)大詞匯量，建立語法系統(tǒng)，增強語感。提高閱讀速度及口語表達(dá)能力為目標(biāo)，以提高商務(wù)人員英語水平為目的，為民族地區(qū)順利實現(xiàn)兩個根本性轉(zhuǎn)變發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。

3.2中介機(jī)構(gòu)教育

教育中介機(jī)構(gòu)是伴隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展與完善而產(chǎn)生的，在民族地區(qū)市場經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展的條件下，中介機(jī)構(gòu)在商務(wù)英語培訓(xùn)中的作用日益突出，將對民族地區(qū)中小企業(yè)的對外發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動作用。利用教育中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行商務(wù)英語培訓(xùn)具有極大的現(xiàn)實意義。通過中介機(jī)構(gòu)教育培訓(xùn)可以確保商務(wù)英語培訓(xùn)規(guī)范有序和有效地進(jìn)行。它既有制約規(guī)范商務(wù)英語培訓(xùn)工作的一面，亦有服務(wù)企業(yè)的一面。在學(xué)校和企業(yè)之間尋找自己的合作和商務(wù)英語培訓(xùn)。這一方面方便了學(xué)校，又利用了中介機(jī)構(gòu)所掌握的信息和資源。發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)功能,解決中小企業(yè)面臨的商務(wù)英語人才培養(yǎng)問題,滿足中小企業(yè)的特殊需求。

3.3網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育

隨著Internet和教育信息化的發(fā)展，作為一種與傳統(tǒng)教育不同的方式，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育是傳統(tǒng)教育無法比擬的。利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育進(jìn)行商務(wù)英語培訓(xùn)可以給學(xué)員以全新的體驗，參加培訓(xùn)的商務(wù)人員可以在任何地方(只要能上網(wǎng))，任何時間，從任何一個章節(jié)，學(xué)習(xí)鞏固商務(wù)英語知識。有了多媒體網(wǎng)絡(luò)，學(xué)員可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育觀看外貿(mào)函電的信件、單證、票據(jù)、模擬商務(wù)洽談、涉外談判等，這樣形象逼真，生動有趣的培訓(xùn)，能激發(fā)學(xué)員對商務(wù)英語的興趣，因而學(xué)員容易進(jìn)入交際角色。同時教師可以通過服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，從而提高了培訓(xùn)的效率。這樣的培訓(xùn)方式可以一改過去的培訓(xùn)是件苦差事，現(xiàn)在變成一件有吸引力且快樂的事情。既可以避免前面分析的商務(wù)英語培訓(xùn)時間常與學(xué)員的工作時間相沖突的矛盾，又可以改變總是老師講，學(xué)員聽的培訓(xùn)模式。促使學(xué)員改變傳統(tǒng)的被動學(xué)習(xí)方式，形成教師、學(xué)員、教材和教學(xué)方式的新組合，從而取得最佳學(xué)習(xí)效果。

3.4資格證書考試教育

作為專用英語的一種，商務(wù)英語越來越受到矚目。在中國，學(xué)習(xí)商務(wù)英語的人數(shù)有增無減。目前在中國對商務(wù)英語的資格考試認(rèn)定，采用的是從1993年開始引進(jìn)的劍橋商務(wù)英語考試(BEE)。作為測試考生商務(wù)英語熟練程度的權(quán)威工具及衡量標(biāo)準(zhǔn)，它是一項語言水平考試，根據(jù)公務(wù)或商務(wù)工作的實際需要，對考生在一般工作環(huán)境下和商務(wù)活動中使用英語的能力從聽、說、讀、寫四個方面進(jìn)行全面考查，對成績及格者提供由英國劍橋大學(xué)考試委員會頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的成績證書。該證書由于其頒發(fā)機(jī)構(gòu)的權(quán)威性，在英國、英聯(lián)邦各國及歐洲大多數(shù)國家的商業(yè)企業(yè)部門獲得認(rèn)可，是在所有舉辦該項考試的國家和地區(qū)求職的“通行證”。從劍橋商務(wù)英語的考試內(nèi)容看來，商務(wù)英語試題無論詞匯、文章類型的選擇以及情景的設(shè)置與“工作環(huán)境”即“職業(yè)”這一大背景相關(guān)。這也反映了商務(wù)英語考試的目的。商務(wù)英語考試也就成為了在工作環(huán)境中評價學(xué)習(xí)英語者水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。但因其語言背景的特殊性及商業(yè)語匯、詞匯的復(fù)雜性、特定性，學(xué)好商務(wù)英語，并通過相應(yīng)的等級測試對于那些身處民族地區(qū)從事商務(wù)活動的學(xué)員來說無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)，迎接它、戰(zhàn)勝它將對學(xué)員的學(xué)習(xí)深造、求職應(yīng)聘、職場作為大有裨益。

參考文獻(xiàn)

1王興孫.商務(wù)英語的學(xué)科建設(shè)：面臨的機(jī)遇及要解決的問題[J].上海外貿(mào)學(xué)院，1998(4)

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客觀認(rèn)識語言的經(jīng)濟(jì)價值，才能更加有效地利用語言資源。語言的使用和選擇體現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價值，其經(jīng)濟(jì)價值的高低取決于其在各種任務(wù)、職業(yè)和部門活動中的使用程度，而其使用程度又受到該語言供求法則的支配。據(jù)我國海關(guān)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年，我國外貿(mào)進(jìn)出口總值為38667.6億美元，比上年增長6.2％；其中出口增長7.9％，進(jìn)口增長4.3。雖然相對于2011年進(jìn)出口總值增速減緩，但在世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇明顯減速，國際市場需求持續(xù)低迷的情況下，我國經(jīng)濟(jì)仍然保持了相對強勁的發(fā)展態(tài)勢。外貿(mào)市場的不斷壯大，國際商務(wù)交流的不斷加深，使得商務(wù)英語的經(jīng)濟(jì)價值日益凸現(xiàn)。此外，商務(wù)活動當(dāng)中諸如B－to－B交易、網(wǎng)絡(luò)談判、無紙報關(guān)等技術(shù)的更新和發(fā)展，也必須依托商務(wù)英語的橋梁作用。商務(wù)英語巨大的經(jīng)濟(jì)價值，決定了市場對大量高素質(zhì)商務(wù)英語人才的需求。為滿足這種市場需求，商務(wù)英語與商務(wù)英語相關(guān)證書教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛搶占英語培訓(xùn)市場，各高職院校、本科院校也相應(yīng)開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)或商務(wù)英語方向的課程。一方面，商務(wù)英語教育的發(fā)展給我國帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，這些語言文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增加了社會就業(yè)機(jī)會，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整，刺激了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；另一方面，商務(wù)英語教育的發(fā)展，為我國提供了更多的精通外語的人才，這些人力資本的積累，不僅能為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益，還能為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造有利條件，可以間接增強國家的競爭力和影響力，并能有效推動資源在全球范圍內(nèi)的整合和配置。

合理配置教育資源。商務(wù)英語熱的更深層次原因是語言使用的微觀經(jīng)濟(jì)價值，即學(xué)習(xí)者考慮學(xué)習(xí)商務(wù)英語的預(yù)期投入和預(yù)期收益。商務(wù)英語學(xué)習(xí)者在投入時間、精力和金錢后，可以提高英語技能，擴(kuò)展商務(wù)知識，并可能進(jìn)行更多的人際交往，積累人力資本，以使其獲得更高的個人收益，因此，商務(wù)英語教育是一種有經(jīng)濟(jì)效益的人力資本投資，然而，這種經(jīng)濟(jì)效益將受到商務(wù)英語使用熟練程度的制約。雖然學(xué)習(xí)商務(wù)英語的人數(shù)眾多，但高水平高素質(zhì)的商務(wù)英語人才在我國勞動力市場上卻供應(yīng)不足。這就要求我們不能一味盲目增加商務(wù)英語教學(xué)投入，還應(yīng)針對市場對人才的需求狀況，采取相應(yīng)的措施。教育是培養(yǎng)人力資本并推動生產(chǎn)力不斷發(fā)展的重要因素之一。作為一種人力資本，商務(wù)英語語言能力的培養(yǎng)，是促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。由于其巨大的經(jīng)濟(jì)價值，商務(wù)英語教育蓬勃發(fā)展起來了。基于經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點，任何生產(chǎn)都要考慮投入與產(chǎn)出的比率，商務(wù)英語教育投資也不例外，需考慮以更低的投入獲得更高的收益，這就對商務(wù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或相關(guān)院校提出了更高的要求。同以應(yīng)試教育為目的的商務(wù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以及企業(yè)內(nèi)部小規(guī)模對在職人員進(jìn)行的短期商務(wù)英語能力培訓(xùn)不同，各高等院校針對商務(wù)英語專業(yè)和商務(wù)英語方向的教育是商務(wù)英語人才培養(yǎng)的主力。高等院校商務(wù)英語教育投資的內(nèi)、外部效益受多種因素的制約。目前，我國的商務(wù)英語教學(xué)雖然發(fā)展規(guī)模空前，但整體水平不高，存在很多問題，如投入大，產(chǎn)出小，費財費時，效率低下，重復(fù)教學(xué)等。其培養(yǎng)的商務(wù)英語人才很難滿足市場對高素質(zhì)商務(wù)英語人才的要求。這些問題，造成了教育資源的嚴(yán)重浪費，成為阻礙教育收益最大化的主要原因，因此，合理配置教育資源，已成為商務(wù)英語教育的當(dāng)務(wù)之急。受市場供求關(guān)系的制約，各高等院校的商務(wù)英語專業(yè)，只有在認(rèn)真分析市場對商務(wù)英語人才需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的實際工作要求，合理設(shè)置相關(guān)專業(yè)課程，靈活設(shè)置課程內(nèi)容，整合重復(fù)課程，注重理論和實踐相結(jié)合，制訂符合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展需要的人才培養(yǎng)方案，才能最大程度地實現(xiàn)商務(wù)英語教育投資的經(jīng)濟(jì)效益。此外，作為商務(wù)英語教育重要投入要素的教師素質(zhì)和配備情況，也和商務(wù)英語教育產(chǎn)出正相關(guān)，因此，為商務(wù)英語的學(xué)習(xí)者配備既具有商務(wù)專業(yè)知識和行業(yè)實踐經(jīng)驗，又熟練掌握英語語言的教師，是保證產(chǎn)出質(zhì)量即高素質(zhì)商務(wù)英語人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。

語言經(jīng)濟(jì)學(xué)為商務(wù)英語研究提供了一個新的角度，即從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度去看待商務(wù)英語的語言價值。隨著語言在經(jīng)濟(jì)生活中經(jīng)濟(jì)作用和價值的日益凸顯，從經(jīng)濟(jì)的角度認(rèn)識商務(wù)英語的價值，對現(xiàn)在和未來都意義重大。今后，如何充分發(fā)揮商務(wù)英語的經(jīng)濟(jì)效用，以實現(xiàn)商務(wù)英語的經(jīng)濟(jì)價值，將成為學(xué)者們研究的重點。它對商務(wù)英語教育政策，對各大院校的人才培養(yǎng)方案的制定、商務(wù)英語教師隊伍規(guī)模和結(jié)構(gòu)的配備、教育教學(xué)方法和內(nèi)容的改善，對社會商務(wù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)決策等方面，將有著重要的指導(dǎo)意義。

作者：郭亞卿單位：遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院

篇12

商務(wù)英語是世界范圍的大市場形成和發(fā)展的產(chǎn)物。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)的使用，國際商務(wù)活動的范疇不斷擴(kuò)大，商務(wù)英語的內(nèi)涵也在不斷的擴(kuò)大和升級。對于非英語國家而言，商務(wù)英語包含兩大方面：語言媒介和學(xué)科構(gòu)成。語言媒介自然是國際通用外語—英語；學(xué)科構(gòu)成則是以國際商務(wù)為核心的國際商務(wù)學(xué)科。“商務(wù)”英語就其語言本質(zhì)而言，就是在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常使用的反映這一領(lǐng)域?qū)I(yè)活動內(nèi)容的語詞匯、句型、文體等的有機(jī)總和，它屬于特殊用途英語(Englishforspecificpurpose簡稱ESP)。商務(wù)英語的全稱應(yīng)是Englishforbusinessandeconomics(EBE)。要弄清楚商務(wù)英語的概念，就要對ESP的概念有一個清晰的了解。ESP的最初命名者之一TomHutchinson認(rèn)為：ESP不是英語的一種特殊形式；ESP的學(xué)習(xí)內(nèi)容雖可與普通英語有所不同，但其學(xué)習(xí)過程應(yīng)與普通英語一致；ESP只是語言教學(xué)的一種視角，其內(nèi)容與方法取決于學(xué)習(xí)者的目的。由此我們可以對“商務(wù)英語”的概念有一個清楚地了解。

“商務(wù)英語”顧名思義，包含著語言(“英語”)與業(yè)務(wù)(“商務(wù)”)兩個方面。“商務(wù)”指使用英語的商務(wù)工作人員所從事的商務(wù)活動和商務(wù)環(huán)節(jié)的總稱，是傳播的內(nèi)容；“英語”是傳播的媒介；“商務(wù)”與“英語”不應(yīng)是簡單相加的關(guān)系，而應(yīng)是有機(jī)融合。當(dāng)然，商務(wù)英語的語言基礎(chǔ)是建立在普通英語的基礎(chǔ)之上，從整體上來說，商務(wù)英語的知識包括英語語音、語法、詞匯、語篇和跨文化知識以及商務(wù)有關(guān)的國際貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易、國際合作和一個可交易手段，即以In?鄄ternet為支持的網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)手段。商務(wù)英語的技能包括聽、說、讀、寫等語言交際技能，對于中國學(xué)生來說，還應(yīng)包括英、漢互譯技能。

2民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)中存在的問題

商務(wù)知識和英語知識被視為是商務(wù)英語的兩大主要內(nèi)容，而在民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)方面還沒有科學(xué)地處理兩者關(guān)系的切實可行的培訓(xùn)體系。現(xiàn)有的商務(wù)英語培訓(xùn)確切地說不能是科學(xué)的商務(wù)英語培訓(xùn)，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)英語培訓(xùn)內(nèi)容不適合培養(yǎng)復(fù)合型人才的需求。大部分的這種培訓(xùn)內(nèi)容只是滿足短期出國考察、學(xué)習(xí)、職稱晉升等的需要，不能滿足商務(wù)活動的需求。沒有適用的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)不是為了商務(wù)英語所要達(dá)到的目的，也沒有與商務(wù)知識相銜接的知識，導(dǎo)致參加培訓(xùn)后，效果也不盡人意。

(2)培訓(xùn)時間常與學(xué)員的工作時間相沖突，保證不了有效的學(xué)習(xí)商務(wù)英語相關(guān)的各項能力。短時間的培訓(xùn)根本得不到系統(tǒng)的商務(wù)英語知識方面的學(xué)習(xí)和很大程度上的提高，更不會牢固地掌握所學(xué)英語語言知識，也就談不上在商務(wù)活動中自如地運用英語了。參加培訓(xùn)的學(xué)員因為要兼顧工作，因此而不得不放棄參加培訓(xùn)是常有的事。致使本來時間就緊張的商務(wù)英語培訓(xùn)變得時有時無，很難保證足夠的時間學(xué)習(xí)，更談不上系統(tǒng)而有效地學(xué)習(xí)。

(3)培訓(xùn)方式陳舊。各種打著商務(wù)英語培訓(xùn)牌子的英語培訓(xùn)主要采取的方式還是傳統(tǒng)的以老師為中心，老師講，學(xué)員聽，更多的是訓(xùn)練聽力，沒有商務(wù)英語必須用到的口頭上的交流。而商務(wù)英語的特點要求在教學(xué)中貫徹學(xué)以致用的原則，做到精講多練。那樣的培訓(xùn)下來，學(xué)員即使能學(xué)到些什么，所學(xué)到的最多也只是英語語言方面的知識，沒有商務(wù)英語培訓(xùn)所要達(dá)到的商務(wù)與英語的整體提高。因而培訓(xùn)過后，學(xué)員不能在聽說能力的“說”的能力方面得到提高。

(4)商務(wù)英語培訓(xùn)市場不規(guī)范。民族地區(qū)目前還有很多方面的培訓(xùn)不是很規(guī)范，有的部門把培訓(xùn)當(dāng)作一種有利可圖的生意在做，不管是否具備商務(wù)英語培訓(xùn)的能力和條件，也不管效果如何，違規(guī)辦班，參加培訓(xùn)往往是耗時、耗力、費錢，而又不能真正地提高商務(wù)英語的技能。真正具備商務(wù)英語培訓(xùn)能力和條件的施教機(jī)構(gòu)又無事可干。不利于提高民族地區(qū)從事商務(wù)活動人員的英語水平。

3構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)體系

加入WTO后，我國各地區(qū)經(jīng)濟(jì)與全球經(jīng)濟(jì)融合得更加緊密。經(jīng)濟(jì)交往的層次和范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)要發(fā)展就必須不斷地吸收國外的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗，同時也要把自己的產(chǎn)品打出去，占領(lǐng)國際市場，這就需要外語人才。隨著大批外國企業(yè)的不斷涌人，他們把國際經(jīng)濟(jì)規(guī)則和運行慣例帶入了各行各業(yè)，這就對民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，同時也為民族地區(qū)培養(yǎng)大批精通外語的外向型經(jīng)濟(jì)人才創(chuàng)造了條件。三資企業(yè)的發(fā)展、服務(wù)業(yè)的開放、旅游業(yè)的開放、招商引資等一系列經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展都向商務(wù)英語教學(xué)提出了新的要求。多層次、寬范圍、高水平地提高民族地區(qū)的商務(wù)英語水平，是關(guān)系到提高民族地區(qū)國際競爭能力的大事。因此，商務(wù)英語培訓(xùn)應(yīng)具有一定的先進(jìn)性和現(xiàn)實性。鑒于上述提到的民族地區(qū)商務(wù)人員英語水平的現(xiàn)狀和商務(wù)英語培訓(xùn)的緊迫性，以及就商務(wù)人員參加商務(wù)英語培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、方法和效果等方面進(jìn)行的分析和研究，提出了構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)的體系，以提高民族地區(qū)從事商務(wù)的工作人員用英語語言進(jìn)行商務(wù)活動的能力。

3.1學(xué)校教育

民族地區(qū)高、中等學(xué)校數(shù)量有限，切實高效地利用高、中等學(xué)校的專業(yè)教師資源，使之更好地為商務(wù)英語培訓(xùn)服務(wù)。商務(wù)英語教學(xué)的特點之一是它既包含普通英語的內(nèi)容，又包含商務(wù)知識的特定內(nèi)容。與普通英語相同的是，掌握商務(wù)英語，必須具備聽、說、讀、寫、譯的基本能力。而高中等學(xué)校的英語教師都具備這些基本能力。不同的是，商務(wù)英語還涉及相當(dāng)廣泛的專業(yè)詞匯和知識，如貿(mào)易知識、金融知識、財務(wù)知識、會計知識、法律知識、管理知識等。可以通過聯(lián)合高中等學(xué)校進(jìn)行繼續(xù)教育的方式，選擇、編寫實用的教材，強化商務(wù)英語的培訓(xùn)。這樣的繼續(xù)教育培訓(xùn)摒棄了英語培訓(xùn)與商務(wù)截然分開的模式，選擇和編寫的教材具備真實性和實用性，把英語語言知識和商務(wù)知識有機(jī)地結(jié)臺在一起，并把培養(yǎng)高層次的商務(wù)人才由年輕的大學(xué)畢業(yè)生擴(kuò)展到各個年齡階段的在職商務(wù)人員，變一次性的學(xué)歷教育為終身教育，使廣大的商務(wù)人員的知識在培訓(xùn)中能夠適時地得到更新和補充，不斷提高英語語言技能水平和商務(wù)活動的能力，使許多商務(wù)人員既懂英語又會從事商務(wù)活動的復(fù)臺型人才脫穎而出，有效地緩解了民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在眼前和長遠(yuǎn)發(fā)展的人才供求矛盾。這樣的繼續(xù)教育是民族地區(qū)培養(yǎng)商務(wù)人才、提高商務(wù)人員英語水平的有效途徑。把他們在實際工作中有聯(lián)系的，如貿(mào)易、金融、財務(wù)、會計、法律、管理等所涉及的英語方面的問題作為教學(xué)的主要內(nèi)容，以擴(kuò)大詞匯量，建立語法系統(tǒng)，增強語感。提高閱讀速度及口語表達(dá)能力為目標(biāo)，以提高商務(wù)人員英語水平為目的，為民族地區(qū)順利實現(xiàn)兩個根本性轉(zhuǎn)變發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。

3.2中介機(jī)構(gòu)教育

教育中介機(jī)構(gòu)是伴隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展與完善而產(chǎn)生的，在民族地區(qū)市場經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展的條件下，中介機(jī)構(gòu)在商務(wù)英語培訓(xùn)中的作用日益突出，將對民族地區(qū)中小企業(yè)的對外發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動作用。利用教育中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行商務(wù)英語培訓(xùn)具有極大的現(xiàn)實意義。通過中介機(jī)構(gòu)教育培訓(xùn)可以確保商務(wù)英語培訓(xùn)規(guī)范有序和有效地進(jìn)行。它既有制約規(guī)范商務(wù)英語培訓(xùn)工作的一面，亦有服務(wù)企業(yè)的一面。在學(xué)校和企業(yè)之間尋找自己的合作和商務(wù)英語培訓(xùn)。這一方面方便了學(xué)校，又利用了中介機(jī)構(gòu)所掌握的信息和資源。發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)功能,解決中小企業(yè)面臨的商務(wù)英語人才培養(yǎng)問題,滿足中小企業(yè)的特殊需求。

3.3網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育

隨著Internet和教育信息化的發(fā)展，作為一種與傳統(tǒng)教育不同的方式，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育是傳統(tǒng)教育無法比擬的。利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育進(jìn)行商務(wù)英語培訓(xùn)可以給學(xué)員以全新的體驗，參加培訓(xùn)的商務(wù)人員可以在任何地方(只要能上網(wǎng))，任何時間，從任何一個章節(jié)，學(xué)習(xí)鞏固商務(wù)英語知識。有了多媒體網(wǎng)絡(luò)，學(xué)員可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育觀看外貿(mào)函電的信件、單證、票據(jù)、模擬商務(wù)洽談、涉外談判等，這樣形象逼真，生動有趣的培訓(xùn)，能激發(fā)學(xué)員對商務(wù)英語的興趣，因而學(xué)員容易進(jìn)入交際角色。同時教師可以通過服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，從而提高了培訓(xùn)的效率。這樣的培訓(xùn)方式可以一改過去的培訓(xùn)是件苦差事，現(xiàn)在變成一件有吸引力且快樂的事情。既可以避免前面分析的商務(wù)英語培訓(xùn)時間常與學(xué)員的工作時間相沖突的矛盾，又可以改變總是老師講，學(xué)員聽的培訓(xùn)模式。促使學(xué)員改變傳統(tǒng)的被動學(xué)習(xí)方式，形成教師、學(xué)員、教材和教學(xué)方式的新組合，從而取得最佳學(xué)習(xí)效果。

3.4資格證書考試教育

作為專用英語的一種，商務(wù)英語越來越受到矚目。在中國，學(xué)習(xí)商務(wù)英語的人數(shù)有增無減。目前在中國對商務(wù)英語的資格考試認(rèn)定，采用的是從1993年開始引進(jìn)的劍橋商務(wù)英語考試(BEE)。作為測試考生商務(wù)英語熟練程度的權(quán)威工具及衡量標(biāo)準(zhǔn)，它是一項語言水平考試，根據(jù)公務(wù)或商務(wù)工作的實際需要，對考生在一般工作環(huán)境下和商務(wù)活動中使用英語的能力從聽、說、讀、寫四個方面進(jìn)行全面考查，對成績及格者提供由英國劍橋大學(xué)考試委員會頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的成績證書。該證書由于其頒發(fā)機(jī)構(gòu)的權(quán)威性，在英國、英聯(lián)邦各國及歐洲大多數(shù)國家的商業(yè)企業(yè)部門獲得認(rèn)可，是在所有舉辦該項考試的國家和地區(qū)求職的“通行證”。從劍橋商務(wù)英語的考試內(nèi)容看來，商務(wù)英語試題無論詞匯、文章類型的選擇以及情景的設(shè)置與“工作環(huán)境”即“職業(yè)”這一大背景相關(guān)。這也反映了商務(wù)英語考試的目的。商務(wù)英語考試也就成為了在工作環(huán)境中評價學(xué)習(xí)英語者水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。但因其語言背景的特殊性及商業(yè)語匯、詞匯的復(fù)雜性、特定性，學(xué)好商務(wù)英語，并通過相應(yīng)的等級測試對于那些身處民族地區(qū)從事商務(wù)活動的學(xué)員來說無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)，迎接它、戰(zhàn)勝它將對學(xué)員的學(xué)習(xí)深造、求職應(yīng)聘、職場作為大有裨益。

參考文獻(xiàn)

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3林添湖．國際商務(wù)英語研究[M]．廈門：廈門大學(xué)出版社．1999

4虞蘇美．商務(wù)英語[M]．北京：高等教育出版社，2000

關(guān)于《新編實用英語》教學(xué)方法的探討與研究(1)-

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摘要：結(jié)合《新編實用英語》教學(xué)，就高職高專英語教學(xué)內(nèi)容的實用性、任務(wù)教學(xué)法、以學(xué)生為主體的主題教學(xué)模式以及如何培養(yǎng)學(xué)生綜合語言能力等問題進(jìn)行了探討。研究表明，高職英語教學(xué)需要一個適應(yīng)、調(diào)整、探索過程，其最終目的是讓高職高專學(xué)生實用英語能力有長足的提高。

關(guān)鍵詞：實用英語任務(wù)教學(xué)法主題教學(xué)模式

為了貫徹落實教育部關(guān)于《高職高專教育英語課程教學(xué)基本要求》的精神，探索一條適合高職教育特點的英語教學(xué)方式，我們就高職英語內(nèi)容的實用性，以學(xué)生為中心的主題教學(xué)模式，在全面提高學(xué)生語言運用能力方面進(jìn)行了一定的探討與研究。

一、教材的選用

1．《新編實用英語》的編寫特點及模式

《新編實用英語》是教育部規(guī)劃的新一代立體化教材，它努力體現(xiàn)了新《基本要求》的精神，在《實用英語》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步更新觀念，更新內(nèi)容，更新教學(xué)，充分體現(xiàn)了國家對大學(xué)英語加強實用性的教學(xué)要求，是高職高專英語教材的新突破。此外，從新編排模式上看，該教材打破了傳統(tǒng)教材的編排模式，注重了實用性，主題性，學(xué)生的主體性和聽、說、讀、寫綜合能力的提高，體現(xiàn)了一種全新的理念，在難度上略高于《高職英語》、低于《實用英語》，更適合目前高職學(xué)生的實際水平。

2．《新編》教學(xué)內(nèi)容上的特點

從教學(xué)內(nèi)容上看，《新編》明顯不同于傳統(tǒng)教材，主要特點是：

一是主題性和主體性。該教材以實際法和任務(wù)教學(xué)法為其編寫思想，每個單元圍繞一個主題，為學(xué)生提供了真實的交際任務(wù)，并且各種任務(wù)被設(shè)計為聽、說、閱讀、分組討論及應(yīng)用文書面材料等。使學(xué)生在完成各項任務(wù)過程中，習(xí)得語言。如第二冊關(guān)于e-mail這一單元，從口語對話，——聽力——閱讀——寫作和翻譯，都是圍繞有關(guān)e-mail的常用習(xí)語等內(nèi)容安排的，學(xué)生通過本單元的學(xué)習(xí)和操練，基本能進(jìn)行與e-mail有關(guān)的涉外活動與工作。

二是交際性。該教材把培養(yǎng)一定的交際能力作為重要任務(wù)，加大聽說、寫作，特別是實用交際能力的訓(xùn)練。每單元聽力、口語占三分之一的教學(xué)時間。充分體現(xiàn)了聽、說、讀，寫并重的原則。如每單元的第一部分“TalkingFacetoFace”以實物式簡潔的語言及片段開始，經(jīng)過閱讀翻譯，讓學(xué)生在有了充分的感性認(rèn)識基礎(chǔ)上，過渡到第二部分“Followthesamples”，學(xué)生在通過這一系列的活動過程中，掌握有關(guān)常用句型和表達(dá)形式，提高語感和實用交際能力，并在接下來的“Actout”的活動中復(fù)現(xiàn)前面的重要句型及語言素材，讓學(xué)生鞏固所學(xué)內(nèi)容，擴(kuò)大應(yīng)用范圍。

三是實用性。該教材明顯加強了日常生活、工作與經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展聯(lián)系密切的實用文體的閱讀。教學(xué)內(nèi)容基本涵蓋了新《基本要求》規(guī)定的實用英語《交際范圍表》中的有關(guān)內(nèi)容，貼近生活，學(xué)生系統(tǒng)學(xué)完本教材后，基本能進(jìn)行日常生活工作會活，能處理有關(guān)業(yè)務(wù)信函。

四是循序漸進(jìn)性。該教材貫徹了“學(xué)一點，會一點，用一點，邊學(xué)邊用，學(xué)用結(jié)合”的原則。選材由易到難，話題多變，體現(xiàn)實用性強的特點。學(xué)生初學(xué)時感到不是很難，在潛移默化的練習(xí)中提高了能力，克服了傳統(tǒng)教材學(xué)生死記不少單詞，而實用性不強的弊端。

了解教材特點是為了教師更好地組織教學(xué)，體現(xiàn)教材意圖。因此，采用何種教學(xué)方法，怎樣合理設(shè)計教學(xué)任務(wù)，探討有效教學(xué)模式，則是重要內(nèi)容。

二、教學(xué)方法和模式的探討與研究

1．“任務(wù)教學(xué)法”是實現(xiàn)“以學(xué)生為主體的主題教學(xué)模式”的有效途徑，是組織《新編實用英語》教學(xué)的有效方法

任務(wù)法是基于完成交際任務(wù)的一種語言教學(xué)法。它以計劃和操作為中心內(nèi)容，以意義表達(dá)為核心。通過師生之間、學(xué)生之間共同完成語言任務(wù)、習(xí)得語言。任務(wù)教學(xué)法注重教會學(xué)生如何在完成一系列任務(wù)中提高交際能力，達(dá)到實踐目標(biāo)。該教學(xué)法為學(xué)習(xí)者架起了一座由母語通往目標(biāo)語之間的橋梁，為學(xué)習(xí)者提供了互動機(jī)會，它即能開發(fā)學(xué)習(xí)者的運用語言的潛力，又能激發(fā)他們創(chuàng)造運用語言的活力。

據(jù)有關(guān)研究表明，傳統(tǒng)英語教學(xué)中，教師話語占用課堂70%甚至90%的時間，學(xué)生參與課堂活動和發(fā)表見解的機(jī)會很少，學(xué)生語言交際能力得不到培養(yǎng)。因此，近年來教育部一系列英語教學(xué)基本要求等指導(dǎo)性文件中反復(fù)強調(diào)，教師應(yīng)避免單純傳授語言知識的教學(xué)方法，多采用交際性、任務(wù)型的教學(xué)途徑，要把課堂教學(xué)過程變成理解所學(xué)材料，并用所學(xué)材料表達(dá)思想的交往過程。結(jié)合《新編》教材的特點，我們對此進(jìn)行了初步的探討與嘗試。

以該教材第二冊第九單元為例，該單元的交際主題為“Appliesforajob”，整單元圍繞主題安排了閱讀，翻譯招聘廣告，學(xué)習(xí)模擬應(yīng)聘對話，應(yīng)聘應(yīng)做的準(zhǔn)備，注意的問題，怎樣自我闡述和如何寫個人簡歷等。我們根據(jù)“Appliesforajob”這一中心任務(wù)所需的知識、技能將有關(guān)內(nèi)容設(shè)計成不同的任務(wù)，并提出具體要求，教學(xué)中我們圍繞這一主題做了如下的設(shè)計

1.Introducesomeknowledgeaboutapplyingforajob.

Tusualstepsinapplyingforajob;

a.Getsomeinformationaboutthejob.

b.Prepareyourpersonaldata,resume,referencesand

thinkaboutquestionsoftenaskedinthejob

interview.

c.Writeanapplicationletter,orfilloutsomeforms.

d.Prcaticehavingainterview.

2.Designfourtasks;

a.Askstudentstoreadandtranslatetwojobadvertise-

ments,understandthemandpayattentiontothe

writingformsandsentencestructures.b,Lwarntowriteresumes.Knowhowandwhattowrite.

c.Followtwosamplesonjobinterviews;

(1)Studyfirsttwodialogues,emphasizetheimportant

patternsandthinkaboutthequestionsoftenasked

injobinterviews.

(2)Makeafurtherconclusionaboutjobinterviews.Such

asthepreparationforinterviews,theusualstepsof

thejob-seekingprocess,theproperbehaviorofthe

interviewees,thequestionsoftenaskedbytheinter-

viewers.

SuchasGreeting,self-introduction,thereasonto

applyforthejob,somethingabouteducationand

workingxperience,aboutsalaryandworkingtime...

d.Practicehavingjobinterviews.

Chooseoneperson,twoorthreestudentsasagroup

topractice.

教師根據(jù)教材內(nèi)容設(shè)計對話情景，組織全班學(xué)生分組模擬應(yīng)聘面試，如應(yīng)聘工程師、技術(shù)員、會計、文秘、導(dǎo)游等。讓學(xué)生進(jìn)行表演，練習(xí)中教師應(yīng)隨時發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時總結(jié)指導(dǎo)。

當(dāng)然，在運用任務(wù)教學(xué)法，交際教學(xué)法時，要注意處理有關(guān)的問題，才能取得較好的效果。

2．運用任務(wù)法、交際法應(yīng)注意的的問題

（1）任務(wù)法、交際法不同于問題法，它們最具生命力的地方應(yīng)在于以任務(wù)帶動學(xué)習(xí)的原則。因此，教師應(yīng)根據(jù)教材內(nèi)容將學(xué)生必須掌握的知識、技能設(shè)計成各種任務(wù)布置給學(xué)生，讓學(xué)生做好積極準(zhǔn)備，充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)的潛能。在進(jìn)行訓(xùn)練時，要引導(dǎo)學(xué)生不僅局限于一般的問答上，更要鼓勵學(xué)生運用所學(xué)內(nèi)容更深入地表達(dá)思想，讓學(xué)生更好完成由懂到會一這過程。

（2）任務(wù)的設(shè)計要合理、教師課前應(yīng)根據(jù)主題任務(wù)，學(xué)生的實際情況，以及實際需要，設(shè)計各種具體任務(wù)。

應(yīng)本著由易到難，范圍寬泛，學(xué)生有廣闊交際空間的原則。

（3）明確教師與學(xué)生的角色。教師的作用應(yīng)是組織、引導(dǎo)和答疑者。教師在設(shè)計好任務(wù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)明確提出任務(wù)的要求，要給予話題的導(dǎo)入。如有關(guān)的背景、常用的單詞、短語、句型等，并對任務(wù)的過程予以交代，幫助學(xué)生順利地進(jìn)行練習(xí)。學(xué)生在完成任務(wù)的過程中不是被動接受者，而應(yīng)是主動的參與者，這有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力培養(yǎng)。

（4）重視整體語言教學(xué)規(guī)律，加強對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。整體語言教學(xué)理論強調(diào)語言是一個整體。其中，聽、讀是接受語言的方式，說、寫是產(chǎn)出語言的方式，它們是綜合運用能力的組成部分。教學(xué)中，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生處理好它們之間的關(guān)系，使它們互相誘發(fā)補充，交織一起，構(gòu)成生動的語言運用。

此外，根據(jù)認(rèn)識理論、語言學(xué)習(xí)可看成是一個信息加工過程，即從語言輸入——加工——產(chǎn)出（input——processing——output）的過程。Hamer認(rèn)為語言教學(xué)必須注重輸入吸收和輸出三個環(huán)節(jié)，僅有輸入是不能培養(yǎng)學(xué)生交際能力的、學(xué)生經(jīng)過反復(fù)操練所輸入的語言知識，才能消化吸收，并進(jìn)入長期記憶系統(tǒng)和已有的知識結(jié)構(gòu)之中，形成自己的語言生成系統(tǒng)，即經(jīng)過加工的語言信息通過產(chǎn)出過程才可以說成是完成了學(xué)習(xí)的全過程，才能習(xí)得語言。

我們在《新編》的教學(xué)實踐中，重在組織學(xué)生參加到學(xué)習(xí)的全過程中，在設(shè)計每項任務(wù)時，使各個技能有機(jī)結(jié)合，交互進(jìn)行，綜合提高，較好地體現(xiàn)了整體語言教學(xué)規(guī)律、教材所蘊含的學(xué)習(xí)方法和編者的語言學(xué)習(xí)觀。

三、最后：啟示

1．在英語教學(xué)中，師生必須首先實現(xiàn)教學(xué)指導(dǎo)思想從“以語言知識為本向以語言運用為本的轉(zhuǎn)變”。

2．正確處理語言知識的學(xué)習(xí)與語言運用訓(xùn)練的關(guān)系。教師要將學(xué)生普遍存在問題的詞匯，語法難點加以補充，以清除學(xué)生學(xué)習(xí)障礙。

參考文獻(xiàn)

篇13

2.商務(wù)英語的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)參差不齊。國際化企業(yè)的員工受教育程度并不一樣，一些人的英語基礎(chǔ)較差。還有一些非英語專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)完大學(xué)的英語課程后，就放松了英語學(xué)習(xí)，尤其是不夠重視專業(yè)英語的學(xué)習(xí)，加之專業(yè)英語教學(xué)方法較為落后，教學(xué)內(nèi)容較為滯后，使得專業(yè)英語教學(xué)無法提高質(zhì)量，這些都在很大程度上影響了國際化企業(yè)商務(wù)英語培訓(xùn)的進(jìn)程和效果。

3.商務(wù)英語培訓(xùn)機(jī)制不夠完善。當(dāng)前，我國國際化企業(yè)的商務(wù)英語培訓(xùn)還缺乏科學(xué)合理的培訓(xùn)計劃，沒有形成一套完整的培訓(xùn)體系。這主要表現(xiàn)為，其培訓(xùn)目標(biāo)不夠明確，可行性較差，沒有充分考慮到個人目標(biāo)與企業(yè)總體目標(biāo)之間的差異性，并沒有站在宏觀角度來制定商務(wù)英語培訓(xùn)機(jī)制，從而使得國際化企業(yè)的商務(wù)英語培訓(xùn)工作缺乏前瞻性和針對性，大大減弱了培訓(xùn)的實用效果。

二 、商務(wù)英語學(xué)習(xí)的特點分析

1.必須打牢英語語言運用基礎(chǔ)。商務(wù)英語的載體是英語，因此必須熟練掌握英語語言運用。在英語語言學(xué)習(xí)中，應(yīng)淡化英語語言學(xué)本身的研究，而是要強調(diào)實用性，應(yīng)較多地掌握詞匯量尤其是交際禮儀和商務(wù)專業(yè)詞匯，同時強化口語訓(xùn)練，以便能夠輕松自如地與國外客商展開交流。

2.必須具備一定的商務(wù)知識。商務(wù)英語的立足點是在商務(wù)上，因此要學(xué)好商務(wù)英語，必須要具備基礎(chǔ)性經(jīng)貿(mào)知識，否則，英語水平再高，話說不到點子上，也無法實現(xiàn)商務(wù)目的。例如，一些宏偉和微觀的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、管理學(xué)知識、財經(jīng)基本技能，甚至是談判技巧和經(jīng)濟(jì)法、國際法等均要有所涉獵，這樣才能成為一名令對方敬佩的專業(yè)型人才。同時，商務(wù)禮儀也是一名職業(yè)國際商務(wù)從業(yè)者不可或缺的一門基礎(chǔ)學(xué)科，如何維護(hù)個人形象，做到不卑不亢、，入鄉(xiāng)隨俗 、信守約定、熱情有度、尊重隱私、女士優(yōu)先、愛護(hù)環(huán)境等等，都是必須要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

3.必須了解其他國家風(fēng)俗習(xí)慣。國際間的經(jīng)貿(mào)往來，既是一種商務(wù)活動，其實也是一種文化的交流，因此要順利達(dá)成共識，談成合作，還必須廣泛了解對方所在國家的風(fēng)俗習(xí)慣。例如，美國人做生意講究效率，無需寒暄，開門見山，直來直去；中國人習(xí)慣于先培養(yǎng)感情，然后再談生意。如果不了解雙方文化上的差異，就可能在實際工作中造成誤會，使商務(wù)活動無法順利進(jìn)行，甚至起到反作用。

三 、商務(wù)英語培訓(xùn)體系的構(gòu)建要素

1.課程設(shè)置。基于商務(wù)英語與生俱來的三大特點，我們在培訓(xùn)課程的設(shè)置上，就要有的放矢。在英語教學(xué)方面，可以開設(shè)綜合英語、英語口語、商務(wù)交際英語等課程；在商務(wù)知識方面，可以開設(shè)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、報關(guān)實務(wù)、國際財經(jīng)、國際商法、商務(wù)禮儀等課程；還可以開設(shè)各國風(fēng)俗等課程，拓寬知識面，培養(yǎng)國際視野。實踐課也是不可或缺的重要一環(huán)。培訓(xùn)中，可以利用課堂中的模擬商務(wù)接洽、談判，來有效鞏固課堂知識；課堂外可以展開國際商務(wù)活動的見習(xí)、實習(xí)，在實戰(zhàn)中磨煉技能，迅速成長。

2.師資來源。教師的教學(xué)中的作用特別重要，選擇了最貼合教學(xué)實際的教師，就邁出了成功的第一步。一是，要充分利用當(dāng)?shù)馗咝：蛯I(yè)學(xué)校資源，聘請資深教師來教授英語、商業(yè)等理論課程，科班出生的他們理論功底扎實，教學(xué)體系成熟，可以夯實學(xué)生的理論基礎(chǔ)。二是依靠社會上的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，強化應(yīng)用型學(xué)習(xí)。社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場嗅覺靈敏，與市場需求貼合度高，聘請這些機(jī)構(gòu)的老師講課，可以大大提高教學(xué)的針對性。三是挑選國際化企業(yè)中多年從事商務(wù)英語工作的熟手傳授經(jīng)驗，從實踐中來的知識更具實戰(zhàn)性，易引起學(xué)生興趣，自然也就可以使教學(xué)效果事半功倍。取這三個方面的精英組成教學(xué)團(tuán)隊，相信一定可以培養(yǎng)出全面而高素質(zhì)的商務(wù)英語人才。（下轉(zhuǎn)第56頁）（上接第52頁）3.管理體系。當(dāng)前，我國國際化企業(yè)商務(wù)英語培訓(xùn)的管理機(jī)制不夠完善，從而大大影響了商務(wù)英語培訓(xùn)效果。因此，國際化企業(yè)應(yīng)該將商務(wù)英語培訓(xùn)作為加強人力資源管理的重要一環(huán)，運用現(xiàn)代管理理念來完善企業(yè)商務(wù)英語培訓(xùn)體系。一要實現(xiàn)管理組織的現(xiàn)代化，構(gòu)建科學(xué)合理的機(jī)構(gòu)組織，健全各項規(guī)章制度，以形成完善、科學(xué)、高效的管理組織體系，使教學(xué)活動始終處于科學(xué)有序的狀態(tài)。二要實現(xiàn)管理控制現(xiàn)代化，確立全新的控制方法、建立健全管理信息系統(tǒng)、建立有效的反饋系統(tǒng)，使學(xué)員們的學(xué)習(xí)態(tài)度和效果處于可控狀態(tài)。三要實現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化，可以通過差異化、精細(xì)化等先進(jìn)管理手段，使教學(xué)效果實現(xiàn)最大化。四要建立激勵機(jī)制，通過物質(zhì)、精神等層面的獎勵舉措，充分調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性，最大程度地挖掘員工的潛能。

4.創(chuàng)新方法。我們所處的時代日新月異，任何一個領(lǐng)域的發(fā)展，都離不開創(chuàng)新精神，當(dāng)代商務(wù)英語培訓(xùn)體系的構(gòu)建自然也不例外。在這里，著重論述利用新媒體平臺實施商務(wù)英語培訓(xùn)。