引論：我們?yōu)槟砹?3篇茶葉商業(yè)模式范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

一、我國茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程分析

（一）茶葉發(fā)展的三次浪潮。我國茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三次浪潮，主要分為下面三個(gè)階段。第一就是在上世紀(jì)的七十年代，經(jīng)歷過生產(chǎn)浪潮，這一時(shí)期的發(fā)展主要集中在生產(chǎn)領(lǐng)域，表現(xiàn)為茶園面積以及茶葉產(chǎn)量的大幅度增長；第二次是八十年代的流通浪潮，發(fā)生在茶葉加工領(lǐng)域，數(shù)十萬家茶葉廠商發(fā)起茶葉大戰(zhàn)；第三次為消費(fèi)浪潮，進(jìn)入九十年代，我國茶葉市場開始顯露出疲憊，以茶樓的興起為標(biāo)志，品牌茶葉迅速增加。

（二）茶葉行業(yè)發(fā)展遭受的三次沖擊。我國茶葉市場發(fā)展經(jīng)歷過三次沖擊。第一次發(fā)生于上世紀(jì)八十年代，沖擊原因?yàn)楦母镩_放后咖啡的大量進(jìn)口與本土咖啡生產(chǎn)的崛起，導(dǎo)致茶葉銷量受到?jīng)_擊；第二次為九十年代初期飲料市場的興起，可樂、啤酒等新型飲料的熱賣導(dǎo)致茶葉銷量有所下滑；第三次為瓶裝礦泉水的興起。在經(jīng)過數(shù)次沖擊之后的中國茶葉產(chǎn)業(yè)，依然迸發(fā)出活力。每一次沖擊，都是對茶葉市場的調(diào)整。

二、茶葉產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式和利弊分析

（一）自主建立零售終端。第一種就是茶葉廠商自己建立零售終端來打造品牌。這方面較為成功的茶葉品牌有天福茗茶以及元長厚等茶葉品牌。經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，他們都已經(jīng)擁有上百家零售店。并且都已經(jīng)擴(kuò)展成產(chǎn)業(yè)鏈條，在多個(gè)茶葉產(chǎn)區(qū)建立生產(chǎn)基地以及實(shí)驗(yàn)種植基地。第一種商業(yè)模式的優(yōu)勢在于，品牌廠商可以自主決定零售終端的分布，其較高的傳播度可以形成更具個(gè)性化的傳播網(wǎng)絡(luò)。自己主導(dǎo)建立零售終端，可以靈活地選擇更多具有高消費(fèi)能力的城市鋪設(shè)店面。但是其劣勢也較為明顯：在由于店面零碎所以很難進(jìn)行統(tǒng)一管理和經(jīng)營。

（二）與商場合作鋪設(shè)零售渠道。第二種就是通過在城市商業(yè)區(qū)的商場建立品牌專賣店來自主經(jīng)營品牌。例如安徽鐵觀音集團(tuán)就與某商場建立合作關(guān)系，迅速在全國鋪開銷售渠道。第二種商業(yè)模式的優(yōu)勢在于可以快速的借助商場知名度來打響品牌，而商場的高知名度和消費(fèi)者對商場的信賴度，都有助于提升茶葉品牌價(jià)值。并且茶葉品牌可以參與到商場的周年慶活動以及節(jié)假日活動，用折扣與優(yōu)惠來提升銷量。但是因?yàn)榉N類較為單一所以很難應(yīng)對消費(fèi)者的多重需求。并且與商場合作后，在租金與節(jié)日活動上都受制于人。

（三）大賣場零售模式。第三種就是參照國際企業(yè)的發(fā)展模式，主打速沖茶飲市場，以大賣場銷售為主，主打中低端消費(fèi)市場。例如云南龍潤，就是我國較早開發(fā)袋裝茶飲產(chǎn)品的企業(yè)。這種模式顯然受到了國際企業(yè)，如立頓發(fā)展模式的影響。在現(xiàn)代社會，尤其是城市化的逐步進(jìn)行，城市生活節(jié)奏的加快讓都市白領(lǐng)、學(xué)生等更傾向于袋裝茶飲。我國之所以在短時(shí)間內(nèi)涌現(xiàn)出諸多廠家開始生產(chǎn)速沖袋裝茶飲，主要原因有以下三個(gè)：第一是因?yàn)樾l(wèi)生方便并且種類繁多，更加適合喜歡購買多種茶飲的現(xiàn)代年輕消費(fèi)者。在傳統(tǒng)茶飲購買方式上，喜歡某種茶葉就需要購買半斤、一斤裝，但是在出現(xiàn)速沖茶飲后，可以按照小包裝購買，一次購買數(shù)十種。第二是更加適合現(xiàn)代企業(yè)品牌運(yùn)作。第三是袋裝茶葉適合西方消費(fèi)者使用習(xí)慣，更加有利于出口貿(mào)易。但是袋裝茶飲也存在許多發(fā)展弊端：第一是因?yàn)楸M管袋裝茶葉適應(yīng)了都市生活節(jié)奏較快的白領(lǐng)和學(xué)生群體，但是仍然不受中年消費(fèi)者歡迎。在鋪貨城市上可以看出，袋裝茶葉的銷售主要集中在大城市，中小城市銷量較低。第二是因?yàn)椴糠制放茖⒘淤|(zhì)茶葉、低檔茶葉來制作袋裝茶飲，所以部分消費(fèi)者已經(jīng)形成袋裝茶飲質(zhì)量較低的觀念。第三是國產(chǎn)袋裝茶飲在商業(yè)包裝與制作技術(shù)上較為粗糙，導(dǎo)致消費(fèi)者很難對此產(chǎn)生認(rèn)同感。我們可以從國際著名速沖飲品品牌立頓的中國本土化發(fā)展中看出袋裝茶葉品牌發(fā)展的困境。聯(lián)合利華旗下的立頓是速沖飲品的一線國際品牌，但是在中國茶葉市場的發(fā)展卻不是一帆風(fēng)順。立頓的主要銷售渠道是大賣場，但是中國人卻更喜歡散裝茶葉，并且茶葉店都提供免費(fèi)品嘗服務(wù)，所以立頓茶飲很難滿足對茶葉更為挑剔的中國消費(fèi)者。除此之外，立頓的品牌定位是年輕化，在與京華合作后，京華消費(fèi)群體年紀(jì)較大所以很難對年輕化品牌包裝的立頓產(chǎn)生消費(fèi)認(rèn)同。盡管聯(lián)合利華對京華茶葉進(jìn)行了重新包裝與品牌設(shè)計(jì)，投資數(shù)千萬元進(jìn)行生產(chǎn)線的更新，但是年銷售額只有幾百萬元。所以立頓不得不關(guān)閉北京生產(chǎn)廠，到租金和勞動力成本較低的福建尋找廠商，同時(shí)減少宣傳，逐步向袋裝茶飲轉(zhuǎn)型，力圖占據(jù)年輕市場。

三、產(chǎn)業(yè)茶葉的發(fā)展趨勢預(yù)測

篇2

中國的茶葉電商總體上對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知度不高，許多茶企跟風(fēng)進(jìn)入電商領(lǐng)域，不久就因業(yè)績慘淡而掛出免戰(zhàn)牌，筆者在去年就撰文指出2014年將出現(xiàn)茶葉電商的網(wǎng)店關(guān)店潮，今年果然不少茶葉網(wǎng)店在天貓等網(wǎng)絡(luò)商城銷聲匿跡。

許多茶葉電商的失敗都是必然的結(jié)局，因?yàn)樵S多茶葉電商是把線下的傳統(tǒng)商業(yè)模式硬套在互聯(lián)網(wǎng)去的，只會把茶葉包裝盒做出一些特色，把茶葉價(jià)格略微下調(diào)，把產(chǎn)品照片擺上網(wǎng)店，最多的技巧就是自己刷單或請人刷單，有錢的茶葉電商做點(diǎn)直通車廣告，此外就沒有任何網(wǎng)絡(luò)推廣的手段了，所以這類在茶葉電商隊(duì)伍中占據(jù)絕對多數(shù)的電商，承認(rèn)失敗只是時(shí)間的問題，根本無力維系網(wǎng)店的不虧本經(jīng)營。

在過去幾年時(shí)間里，茶葉電商要做好網(wǎng)店，關(guān)鍵只在于做好PC端的網(wǎng)絡(luò)推廣，即只要考慮電腦端口流量的引入，盡管只有一個(gè)PC端而沒有移動端的情況下，許多茶葉電商也還是做不好網(wǎng)絡(luò)推廣，絕大多數(shù)茶葉電商只開店不推廣，網(wǎng)店自開張時(shí)起也就處于名存實(shí)亡狀態(tài)。筆者去年也曾多次撰文指出茶葉電商的推廣應(yīng)該把精力放在站外的推廣，即網(wǎng)店所在平臺以外的網(wǎng)絡(luò)推廣，包括各大搜索引擎和QQ等平臺的推廣，通過網(wǎng)店的站外推廣贏得更大流量。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，一個(gè)成功的網(wǎng)店是不能依賴于站內(nèi)平臺的單一流量，站內(nèi)平臺給網(wǎng)店帶來的合理流量只能占到網(wǎng)店總流量的30％左右，另外的70％網(wǎng)店流量都需要從網(wǎng)店平臺以外的網(wǎng)絡(luò)渠道去獲得。事實(shí)上，那些經(jīng)營不善和倒閉的茶葉網(wǎng)店，無一不是因?yàn)闆]有流量而導(dǎo)致餓死才關(guān)店的，一些至今雖然還好死不如賴活而沒有關(guān)閉的業(yè)績極差網(wǎng)店，能持續(xù)的時(shí)間也是屈指可數(shù)的。

開茶葉網(wǎng)店就必須懂得網(wǎng)絡(luò)推廣，必須能夠贏得大量的站外流量，才能贏得更多的交易機(jī)會，傳統(tǒng)茶企做電商的死因恰恰是忽略了網(wǎng)絡(luò)推廣這個(gè)關(guān)鍵技術(shù)，包括目前業(yè)績尚可的茶葉電商，也很少能夠通過網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)把網(wǎng)店經(jīng)營更好，而是借助資金的實(shí)力投入大量的廣告或者玩些避開平臺耳目的違規(guī)手段，如通過建立很多QQ群，發(fā)動QQ好友表面上下訂單，背后電商給QQ好友退款，再送上一份禮品，通過這種暗箱操作換取海量的好評，制造茶葉熱銷的虛假景象。所以一些茶葉網(wǎng)店表面上看銷量很大，而實(shí)際上店家卻是虧本賺吆喝，試圖通過這種特殊的手段能拋磚引玉，讓大量的虛假購買客戶帶來一些真實(shí)的消費(fèi)者。這種做法的確可以迷惑一批消費(fèi)者，但從電商的運(yùn)營成本來看，這樣的虛假繁榮還是不能讓電商良性運(yùn)行，最終還是會讓茶葉電商慘敗而歸。

茶葉電商該如何做好生意？這個(gè)問題現(xiàn)在看來對絕大多數(shù)茶企來說，是個(gè)難以克服的困難，因?yàn)閭鹘y(tǒng)茶企邁不過新觀念、新思維這道坎，網(wǎng)絡(luò)推廣人才的奇缺嚴(yán)重制約著傳統(tǒng)企業(yè)向電商領(lǐng)域進(jìn)軍。今年初，福州一家媒體舉辦一期傳統(tǒng)茶企渠道創(chuàng)新論壇，筆者應(yīng)邀參加了該論壇，本以為既然是傳統(tǒng)茶企研究渠道創(chuàng)新的論壇，茶企應(yīng)該會特別關(guān)注包括網(wǎng)絡(luò)營銷在內(nèi)的新渠道，結(jié)果卻讓筆者大失所望。因?yàn)閰⒓诱搲懻摰娜莻鹘y(tǒng)茶企，更讓筆者驚訝的是與會傳統(tǒng)茶企不僅沒有特別關(guān)注茶葉電商領(lǐng)域，相反還都對茶葉電商持否定態(tài)度。傳統(tǒng)茶企認(rèn)為，全國的茶葉電商年銷售額總和還不如一家成功的服裝電商的銷售業(yè)績，足見茶葉電商的做不大的。筆者聽到傳統(tǒng)茶企的聲音后，更加堅(jiān)信中國茶企的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，對該次論壇感到十分失望，以至于媒體在發(fā)表論壇總結(jié)時(shí)，筆者拒絕記者在文章里體現(xiàn)筆者的任何觀點(diǎn)，就當(dāng)筆者根本不知道這個(gè)論壇的舉辦。參加這個(gè)論壇的所有傳統(tǒng)茶企，最終也沒有就渠道創(chuàng)新提出什么具有創(chuàng)新價(jià)值的見解和共識。實(shí)際上，茶葉電商和服裝電商兩者是不同行業(yè)的電商，本身沒有可比性，如果把茶葉電商與傳統(tǒng)茶企相比較，情況又是怎樣呢？

篇3

在市場出現(xiàn)重大轉(zhuǎn)折機(jī)會的進(jìn)程中，雙喜廚電品牌務(wù)必抓住時(shí)機(jī)，一舉樹立起品牌的影響力和銷售的輻射力！

1、營銷環(huán)境及競爭

城市居民家庭抽油煙機(jī)擁有率已達(dá)到74.7%；城市居民家庭燃?xì)庠顡碛新蔬_(dá)到98%以上；

消毒柜國內(nèi)大中城市家庭普及率僅為17％，縣級城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)普及率不足5％；

而強(qiáng)勢品牌在一二線市場占有率和集中度高：煙灶消前十大品牌分別瓜分了行業(yè)內(nèi)68%、75%、63%的份額。因此，雙喜廚電的市場空間，主根據(jù)地應(yīng)該是三四線市場，兼顧輻射鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場；當(dāng)然，在形成三四線市場競爭力的同時(shí)，也不放棄一二線市場終端的進(jìn)入機(jī)會

2、營銷人群定位

任何品牌都是有性格的，都應(yīng)該指向清晰的人群，越想抓住所有人，越誰都抓不住；

反觀行業(yè)內(nèi)的競爭品牌，嚴(yán)格意義上是沒有受眾指向的，這是雙喜廚電的機(jī)會所在。

雙喜廚電在三四級市場的普及，應(yīng)該抓住25-40歲的主力群體，基本集中在70、80年代出生。這個(gè)群體是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)廚房向現(xiàn)代廚房過渡的重要推力，也是最有潛力的消費(fèi)中堅(jiān)。

而雙喜這一品牌經(jīng)過其他行業(yè)的演繹和中國民俗的積淀，有“經(jīng)典”的內(nèi)涵在里面，但雙喜廚電不應(yīng)是局限在傳統(tǒng)的經(jīng)典，而是在新時(shí)代背景下的經(jīng)典。因此，我們?yōu)镾HINS品牌尋求的定位為：70、80后，廚電新經(jīng)典。

3、品牌傳播語言

品牌傳播語的主要作用即為與消費(fèi)者溝通，讓消費(fèi)者認(rèn)同品牌，認(rèn)購產(chǎn)品。在品牌定位的前提下，我們的品牌傳播語要與70、80后消費(fèi)者進(jìn)行深度溝通——70、80后消費(fèi)者，很多人不愿意在家做飯，并且在很多人的印象中，70年代特別是80年代男人的家庭觀念不強(qiáng)，愿意在外應(yīng)酬，在外面玩，在外吃飯，通常被非非議為“不靠譜”、“不愛家”。雙喜廚電要打造這樣的觀點(diǎn)：愛家的人，不但要為家里購買齊全的廚電產(chǎn)品，還要經(jīng)?；丶页燥垼c家人共享天倫之樂，將廚電產(chǎn)品的用途發(fā)揮出來，這樣就能融洽一家人的感情。

因此，雙喜廚電的品牌傳播語也就水到渠成了：愛家的男人，愛雙喜。

該品牌口號能引起話題和關(guān)注，能引發(fā)消費(fèi)者對品牌的好感，又便于延伸和演繹。

4、核心類別產(chǎn)品利益

在品牌定位、品牌口號的前提下，在產(chǎn)品利益點(diǎn)的基礎(chǔ)上融上“愛家”的情感因素，凝練出在煙機(jī)、灶具、消毒柜領(lǐng)域競爭品牌所缺乏的“情感利益+功能利益”聯(lián)合體。愛家的好男人，要滿足幾個(gè)條件：不吸煙、不發(fā)火、不吸毒，巧妙地分別與雙喜抽油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜的?dú)特賣點(diǎn)結(jié)合起來。

油煙機(jī)：

情感利益：愛家宣言——戒“煙”其實(shí)很輕松

功能利益：靜吸技術(shù)，讓廚房全面無煙

燃?xì)庠睿?/p>

情感利益：愛家宣言——消“火”其實(shí)很容易

功能利益：自控防護(hù)技術(shù)，讓意外火患消于無形

消毒柜：

情感利益：愛家宣言——戒“毒”其實(shí)很簡單

功能利益：無輻變頻技術(shù)，讓您遠(yuǎn)離輻射毒害

5、首創(chuàng)全新商業(yè)模式

篇4

1電子商務(wù)模式的具體內(nèi)涵分析

電子商務(wù)是基于信息技術(shù)成熟應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)系統(tǒng)發(fā)展下的營銷模式改革，電子商務(wù)模式的成熟應(yīng)用，其體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與消費(fèi)理念之間的趨同化融合，在電子商務(wù)模式中，消費(fèi)者選購產(chǎn)品的內(nèi)容更加多元，而且選購過程也更加便捷，同時(shí)消費(fèi)者成本和企業(yè)營銷成本，也進(jìn)一步降低。所以，電商模式的成熟應(yīng)用為整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提供了創(chuàng)新與突破的動力。隨著人們消費(fèi)習(xí)慣更加成熟，如今電商模式在整個(gè)嬰兒產(chǎn)品營銷過程中的比例日益增加，其對消費(fèi)者的具體應(yīng)用需求也實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步融合，比如其經(jīng)營理念更為成熟，消費(fèi)者可以完全通過自身的判斷，結(jié)合客戶的評價(jià)模式，選擇滿足自身需要的產(chǎn)品。所以，通過對電商模式的具體交易狀況，可以看到，電商模式在整個(gè)產(chǎn)品效果中的比重日益加大。通過使用互聯(lián)網(wǎng)電商模式，對于消費(fèi)者來說，其不僅是產(chǎn)品價(jià)格上的變化，更重要的是其選購產(chǎn)品時(shí)，不再受到客觀因素的影響。而對于多數(shù)中小型茶葉企業(yè)來說，使用電商模式，其整體營銷壓力進(jìn)一步降低，無論是其具體的運(yùn)行成本，還是其分銷渠道建設(shè)的力度，都可以稍微減弱。因此，無論是消費(fèi)者的具體需求，還是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的客觀需要，互聯(lián)網(wǎng)電商模式都是實(shí)現(xiàn)其有效應(yīng)用的基礎(chǔ)，也是兩者都不能忽視的重要要素。而對于當(dāng)前整個(gè)社會的消費(fèi)主體來說，多數(shù)中青年更喜歡選擇電商模式來選購自身的產(chǎn)品，對于茶葉企業(yè)來說，我國多數(shù)茶葉企業(yè)當(dāng)前正處于從傳統(tǒng)經(jīng)營模式中，處于轉(zhuǎn)變發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，因此在這一過程中，想要實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營效果，就必須結(jié)合電商模式的具體內(nèi)涵和客觀要求，通過系統(tǒng)化融入價(jià)值需要，構(gòu)建合理完善的發(fā)展模式。但是客觀的來說，我國電商茶葉企業(yè)，無論自身經(jīng)營實(shí)力，還是經(jīng)營理念都較為匱乏，相對于其他大型茶葉企業(yè)來說，不少中小型茶葉企業(yè)，未能選擇與之相匹配的經(jīng)營模式和經(jīng)營理念，所以，不管其成熟度，還是其經(jīng)營效果，都與實(shí)際應(yīng)用之間存在較大差距。在電子商務(wù)環(huán)境日益成熟的今天，中小型茶葉企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營效果，就必須結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，優(yōu)化經(jīng)營管理模式，構(gòu)建適合整個(gè)企業(yè)發(fā)展的中小型茶葉企業(yè)的具體理念。

2當(dāng)前中小茶葉企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題和不足分析

在我國傳統(tǒng)的茶葉營銷過程中，依賴的都是渠道加盟店的營銷模式。對于大型茶葉企業(yè)來說，其具備完善的營銷渠道，而對中小企業(yè)來說，其茶葉產(chǎn)品的營銷難度壓力就較大。因此，隨著互聯(lián)網(wǎng)電商模式的應(yīng)用日益成熟，中小型茶葉企業(yè)如果能夠借助這一網(wǎng)絡(luò)媒介，便能夠?qū)崿F(xiàn)自身產(chǎn)品的有效營銷，但是對于整個(gè)中小型茶葉企業(yè)來說，在使用電商模式時(shí)，其存在一定的難度，首先其整體運(yùn)行理念構(gòu)建上，存在一定差別，對于互聯(lián)網(wǎng)電商模式來說，其要求茶葉企業(yè)在使用這一模式時(shí)，必須注重產(chǎn)品經(jīng)銷、產(chǎn)品客服和產(chǎn)品貿(mào)易等多個(gè)體系內(nèi)容，而中小型茶葉企業(yè)，由于其自身經(jīng)營實(shí)力較為有限，加上其經(jīng)營實(shí)力和經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)不足，因此在具體運(yùn)行過程中，其很難對茶葉營銷過程中所存在的問題及時(shí)察覺。對于互聯(lián)網(wǎng)電商模式運(yùn)行來說，其最重要的就是要選擇與之相匹配的服務(wù)運(yùn)輸模式，而完善的物流運(yùn)輸，是實(shí)現(xiàn)整個(gè)電商模式運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是其最重要的一環(huán)。但是從當(dāng)前整個(gè)物流狀況來看，多數(shù)中小茶葉企業(yè)也缺乏應(yīng)有的法律意識和對產(chǎn)品品牌的保護(hù)理念，所以整個(gè)茶葉產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中容易出現(xiàn)丟失、破損等現(xiàn)象，從而影響了其市場口碑和成熟消費(fèi)者的滿意度。最后，在茶葉企業(yè)電商模式運(yùn)營模式構(gòu)建過程中，經(jīng)常存在一個(gè)問題，就是多數(shù)茶葉企業(yè)缺乏選擇合適平臺的經(jīng)驗(yàn)。通過對當(dāng)前茶葉營銷電商模式進(jìn)行分析，我們可以看到京東商城、淘寶和天貓都是可以都是當(dāng)前最適合消費(fèi)者選擇的營銷模式，而對于茶葉企業(yè)來說，如何選擇合適的平臺，是企業(yè)經(jīng)營實(shí)力和產(chǎn)品銷量要求相一致的。選擇的合適平臺，就值得我們深入分析和探究。

3電子商務(wù)環(huán)境下對中小茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式構(gòu)建的具體要求

事實(shí)上，茶葉產(chǎn)品的電子商務(wù)模式，其在于對環(huán)節(jié)上的優(yōu)化和簡化，所以說，經(jīng)營管理模式就是實(shí)現(xiàn)這一過程的重要突破點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。對于中小茶葉企業(yè)來說，使用電子商務(wù)運(yùn)營模式是其最重要的創(chuàng)新營銷模式和營銷理念，從而實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營效果。在運(yùn)行過程中，要合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，將茶葉產(chǎn)品的特點(diǎn)內(nèi)涵及具體的參數(shù)狀況以及相應(yīng)信息，通過文字和圖片的形式，在相關(guān)網(wǎng)頁上進(jìn)行傳輸，從而使得消費(fèi)者更為便捷地了解該產(chǎn)品的具體特點(diǎn)和內(nèi)涵。使用電商模式，是消費(fèi)者和中小型茶葉企業(yè)之間的雙贏過程。所以，合理探究經(jīng)營管理模式的內(nèi)涵和要求就極為必要。在中小型茶葉企業(yè)電商運(yùn)行模式過程中，其能夠有效降低自身渠道建設(shè)的壓力和難度，同時(shí)也使得整個(gè)產(chǎn)品銷售活動的成本進(jìn)一步降低，當(dāng)然很少人認(rèn)識到，在這一過程中，茶葉企業(yè)需要直接面對消費(fèi)者和市場，因此其必須及時(shí)快速的了解整個(gè)茶葉市場的選擇的具體需求和消費(fèi)動態(tài)，只有系統(tǒng)化了解整個(gè)市場的特點(diǎn)，才能夠?qū)崿F(xiàn)電商模式與茶葉企業(yè)經(jīng)營的合理融合。對于中小型茶葉企業(yè)來說，其想要真正用好電商模式，就必須認(rèn)識到電商模式的運(yùn)行，不僅僅是該企業(yè)營銷模式的變化，更是整個(gè)企業(yè)運(yùn)營理念的創(chuàng)新與完善，因此，選擇茶葉企業(yè)要將自身發(fā)展與模式運(yùn)行結(jié)構(gòu)相結(jié)合，通過將消費(fèi)者的具體要求和整個(gè)時(shí)展的具體趨勢相融合，從而構(gòu)建滿足茶葉企業(yè)發(fā)展運(yùn)行的具體模式。

4電子商務(wù)環(huán)境下中小茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式的具體內(nèi)容

通過不斷優(yōu)化該模式內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)茶葉企業(yè)經(jīng)營的最佳效果，而想要在電子商務(wù)環(huán)境下，構(gòu)建完善的中小型茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式，就需要充分做到：首先，中小型茶葉企業(yè)要具備產(chǎn)品品牌意識，確保自身產(chǎn)品的獨(dú)立性和品牌化意識，在進(jìn)行產(chǎn)品品牌注冊過程中，必須將自身企業(yè)經(jīng)營理念和茶葉產(chǎn)品的特點(diǎn)與品牌的設(shè)計(jì)相結(jié)合，通過打造屬于自身的獨(dú)立品牌，才能夠在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，使得消費(fèi)者能夠及時(shí)有效地了解和選擇該產(chǎn)品。當(dāng)然，在品牌化建設(shè)過程中，不僅僅要注重豐富品牌內(nèi)涵，還要注重對自身品牌的益維護(hù)。在電商模式中，品牌是企業(yè)運(yùn)行的核心，也是產(chǎn)品的象征。其次，茶葉企業(yè)要結(jié)合自身的經(jīng)營狀況和產(chǎn)品特點(diǎn)，通過了解市場的具體需求，不斷優(yōu)化和調(diào)整茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)理念，在茶葉企業(yè)電商模式運(yùn)行過程中，其最重要的特點(diǎn)就是生產(chǎn)過程較為迅速，對市場的反應(yīng)也較為便捷，所以在這一過程中，廠家要直接面對市場及消費(fèi)者，在構(gòu)建該模式運(yùn)行過程中，必須注重對自身能力的有效評估，不能使得其超過自身運(yùn)行能力，從而限制了發(fā)展質(zhì)量，在互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代，其要求茶葉企業(yè)具備良好的反應(yīng)速度，所以，中小型茶葉企業(yè)必須注重構(gòu)建快速反應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制。此外，茶葉企業(yè)在構(gòu)建適合自身發(fā)展的運(yùn)營模式時(shí)，需要對自身產(chǎn)品的市場定位和消費(fèi)群體進(jìn)行有效了解，結(jié)合具體的市場調(diào)研狀況，從而打造和包裝滿足自身產(chǎn)品營銷的具體模式和理念，當(dāng)前在整個(gè)電商模式運(yùn)行過程中，不同的企業(yè)要結(jié)合適合自身的產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇合適的電商平臺，或者結(jié)合自身狀況，構(gòu)建屬于自身獨(dú)立的門戶網(wǎng)站。中小型茶葉企業(yè)要通過互相抱團(tuán)，從而構(gòu)建具有經(jīng)營實(shí)力的運(yùn)行平臺。最后，在中小型茶葉企業(yè)運(yùn)行模式中，其不能使用單一或者固定不變的模式來運(yùn)行，其需要在結(jié)合中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和市場定位，以及具體發(fā)展?fàn)顩r來不斷調(diào)整企業(yè)的運(yùn)行模式，通過認(rèn)知自身發(fā)展過程中所存在的不足，實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品的經(jīng)營效果。在電商運(yùn)行模式過程中，要注重對自身內(nèi)部的運(yùn)行模式建設(shè)，還要注重選擇與企業(yè)自身相關(guān)聯(lián)的各個(gè)元素，進(jìn)行充分有效的融入。比如適合中小型茶葉企業(yè)產(chǎn)品的運(yùn)輸機(jī)制，客戶服務(wù)機(jī)制等等，通過融入市場化元素，提升電商模式運(yùn)行的效果與質(zhì)量，在堅(jiān)持以消費(fèi)者和客戶為導(dǎo)向的運(yùn)行過程中，實(shí)現(xiàn)整體最佳效果。

5結(jié)語

總的來說，當(dāng)前我國茶葉企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，無論是中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營實(shí)力還是其發(fā)展趨勢，都必須與互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)相融合，可以說，電商模式是實(shí)現(xiàn)其轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心，對于中小型茶葉企業(yè)來說，想要應(yīng)用好電商模式，就必須探究適合自身的經(jīng)營管理模式。對于中小型茶葉企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式來說，其想要實(shí)現(xiàn)理想效果，就必須從根本上對于這一模式的內(nèi)涵進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)知。

參考文獻(xiàn)

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篇5

已經(jīng)于2010年8月18日成功在美國納斯達(dá)克上市的武漢金凰珠寶股份有限公司與中國黃金協(xié)會,于2009年推出了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的Mgold(婚飾)品牌,在短短的時(shí)間內(nèi)能夠在市場上取得成功,就得益于其站在國際化企業(yè)的視野上,對商業(yè)模式進(jìn)行大膽的創(chuàng)新,通過對Mgold(婚飾)的案例分析,相信對國內(nèi)珠寶品牌創(chuàng)建差異化的商業(yè)模式,會有啟迪意義。

先有理念再做品牌

要構(gòu)建一個(gè)完整的商業(yè)模式,必須從品牌或產(chǎn)品定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力,盈利模式、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)等諸多方面進(jìn)行深入細(xì)致的研究,找到最大化符合企業(yè)利益的解決辦法,從而最終體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。要通過成功的商業(yè)模式做大做強(qiáng)品牌,首先要找準(zhǔn)市場切入點(diǎn),然后通過對企業(yè)內(nèi)外部關(guān)鍵資源能力的分析,明晰自己的品牌理念和定位。簡單的模仿、跟風(fēng),缺乏自主的品牌理念,是制約中小品牌發(fā)展壯大的重要原因。珠寶業(yè)界輕原創(chuàng)、重模仿的慣性,導(dǎo)致企業(yè)不愿花精力找到一個(gè)真正屬于自己企業(yè)的突破口,無法形成有自己獨(dú)特文化內(nèi)涵的品牌理念,從而產(chǎn)生了大量的同質(zhì)化品牌。因此,只有首先明確差異化的品牌理念,才可能建立差異化的商業(yè)模式。

我國的黃金首飾市場,60%以上是婚慶需求,Mgold(婚飾)就是找準(zhǔn)了市場的這塊最大蛋糕,明確了“有你更幸?！钡钠放评砟?突出表達(dá)幸福訴求,營銷的是幸福情感,而不僅僅是賣產(chǎn)品,體現(xiàn)愛情幸福、結(jié)婚幸福、家庭幸福、天倫之樂幸福、孩子成長幸福、白頭到老幸福等全過程,其定位并不只局限于結(jié)婚首飾,而是滿足人們婚姻生活全程和幸福人生的一生一世。不只是制造黃金首飾精品,更是營銷和傳遞幸福;不只是打造品牌,更注重構(gòu)建一個(gè)具有長久收益的商業(yè)模式。有了這種全新的品牌理念,自然為Mgold(婚飾)品牌的發(fā)展拓開了廣闊的發(fā)展空間。

品牌價(jià)值才是核心競爭力

真正的品牌,重點(diǎn)關(guān)注的不是產(chǎn)品以及產(chǎn)品價(jià)格的競爭,而是更注重價(jià)值上的競爭。獨(dú)特的品牌價(jià)值才是品牌的核心競爭力。要想打造一個(gè)成功的品牌,就必須在市場上彰顯其獨(dú)特的品牌價(jià)值并讓市場接受。要把品牌的獨(dú)特內(nèi)涵傳遞給終端市場,傳遞給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者切身感知和接受。不能為賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品,要為客戶提供整體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案,而不僅僅是其中的一部分。

首先,品牌要有一個(gè)良好的“出身”,并及時(shí)對品牌符號進(jìn)行注冊,保護(hù)自主知識產(chǎn)權(quán)。擁有了良好的“出身”,就能從呱呱墜地之日起,即在消費(fèi)者心目中樹立起品牌的可信度,其推廣和發(fā)展壯大,會事半功倍。Mgold(婚飾)是中國黃金協(xié)會唯一推薦婚慶金飾,這一“出身”使其一問世便受到了各方的矚目,取得了初步成功。

其次,要提煉出品牌的核心價(jià)值觀,并通過產(chǎn)品和服務(wù),將這一核心價(jià)值傳遞給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者耳濡目染,得到認(rèn)同。如,勞斯萊斯的高貴、奔馳的豪華、沃爾沃的安全等等,品牌的核心價(jià)值在消費(fèi)者的心目中打下了深深的烙印。

同時(shí),品牌價(jià)值還體現(xiàn)在能夠?yàn)槠放频母鞣N利益相關(guān)者,如供應(yīng)商。顧客、合作伙伴、品牌總部等,提供一個(gè)相互聯(lián)結(jié)、利益攸關(guān)的紐帶,成為利益共同體。一個(gè)有價(jià)值的品牌,不應(yīng)該只是一家企業(yè)的品牌,而應(yīng)是由眾多利益共同體共同推廣、共同營銷的品牌。要注重合作伙伴的利益,讓合作方認(rèn)同品牌價(jià)值,最大化地為合作方提供適銷對路的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)實(shí)效的服務(wù)。合作方需要好的產(chǎn)品,更需要實(shí)實(shí)在在的服務(wù),這是體現(xiàn)品牌價(jià)值的重要方面。

品牌只有瞄準(zhǔn)專一的細(xì)分市場,才能凸顯獨(dú)特價(jià)值,打動消費(fèi)者的心。行業(yè)有一種品牌營銷誤區(qū)是往往突出企業(yè)品牌,而且是涵蓋各個(gè)消費(fèi)層次的面面俱到的綜合性品牌,缺乏真正面對細(xì)分市場的個(gè)性化品牌。例如,大家所熟知的“大寶”化妝品,就是強(qiáng)調(diào)“天天見、人人用”的面面俱到,缺乏個(gè)性。而一些著名的國際品牌像蘭蔻、雅詩蘭黛等,或者強(qiáng)調(diào)浪漫,或者強(qiáng)調(diào)優(yōu)雅,都突出表現(xiàn)其獨(dú)特的個(gè)性魅力,從而在全球范圍內(nèi)取得了巨大的成功。黃金首飾是體現(xiàn)黃金文化與時(shí)尚的載體,其品牌價(jià)值是需要通過商業(yè)渠道讓消費(fèi)者感受和享受的。Mgold(婚飾)是面向中高層消費(fèi)群體的時(shí)尚品牌,是專注于為婚姻生活和幸福人生提供貼心和個(gè)性化服務(wù)的高端品牌,賣的是幸福,而不僅僅是產(chǎn)品。正是這種獨(dú)特的品牌價(jià)值,使Mgold(婚飾)開創(chuàng)了珠寶首飾新的商業(yè)模式。

品牌推廣要做到市場滿意度最大化

品牌推廣的成功取決于市場滿意度最大化,但絕不是品牌經(jīng)營的雷同化。針對差異化的品牌理念,必須研發(fā)差異化的精品產(chǎn)品,滿足細(xì)分市場的需求。隨著消費(fèi)觀念的提高,消費(fèi)者對產(chǎn)品創(chuàng)制元素和產(chǎn)品文化內(nèi)涵的要求也相應(yīng)提高,如何根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性需求研發(fā)差異化產(chǎn)品,同時(shí)保持產(chǎn)品的合理更新頻率,賦予產(chǎn)品不同的文化理念,彰顯獨(dú)特價(jià)值,對于品牌產(chǎn)品來說就顯得尤為重要。一個(gè)優(yōu)秀的品牌,必定有與之相適應(yīng)的優(yōu)秀產(chǎn)品,才可能做到市場滿意度最大化。

Mgold(婚飾)對于如何研發(fā)差異化的精品產(chǎn)品做足了功夫?！靶鲋笧橐?婦之父為婚……婦之父母,婿之父母相謂為婚姻。”婚姻是構(gòu)成家庭和社會的基礎(chǔ),是人類最小的社會細(xì)胞和生存單位,是人生的重要階段,也是美滿生活的起點(diǎn)。顯然,婚姻不僅是兩個(gè)人的結(jié)合,更是兩個(gè)家庭的結(jié)合。因此,針對婚慶市場的產(chǎn)品,也應(yīng)該是成雙成對的。通過對傳統(tǒng)文化的深入挖掘,Mgold(婚飾)提出了“首飾天生就是一對兒”的全新理念,針對不同年齡段、不

同區(qū)域、不同民俗文化、不同需求,開發(fā)了大量黃金“Mgold對戒”,把“天生是一對兒”的理念展現(xiàn)得淋漓盡致,極大地滿足了市場的需求,差異化的優(yōu)勢得到了充分體現(xiàn),成功地將自己打造成了國內(nèi)黃金首飾市場的對飾典范和專家。

同時(shí),Mgold(婚飾)對產(chǎn)品的制作也是精益求精,每一件產(chǎn)品都是由工藝大師傾心制作而成。等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)的制造工藝,確保了消費(fèi)者可獲得更有價(jià)值的黃金幸福生活體驗(yàn),是把文化黃金具象化的嘗試。產(chǎn)品是由中國地質(zhì)大學(xué)(武漢)珠寶學(xué)院設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與行業(yè)精英設(shè)計(jì)師組成的婚飾設(shè)計(jì)工作室原創(chuàng)設(shè)計(jì),是浪漫與時(shí)尚、幸福與永恒、奢華與個(gè)性的代表,是具有高附加值的精品。一方面,精英設(shè)計(jì)師與研究生組成婚飾工作室,從設(shè)計(jì)、黃金制作工藝改良、新技術(shù)研發(fā)等多方面,保證產(chǎn)品的不斷更新和豐富;另一方面,組織相關(guān)專家學(xué)者,深入研究婚慶文化,提煉出有代表性的設(shè)計(jì)元素和符號,豐富創(chuàng)作題材,為消費(fèi)者帶來更具文化內(nèi)涵的黃金消費(fèi)體驗(yàn),最大化滿足市場需求。

品牌服務(wù)要突顯差異化

品牌的核心競爭力在于差異化的品牌價(jià)值,而體現(xiàn)差異化品牌價(jià)值的關(guān)鍵在于能否做好差異化的品牌服務(wù)。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,除了少數(shù)的高精尖技術(shù)產(chǎn)品以外,絕大多數(shù)的產(chǎn)品都是可以簡單復(fù)制的,首飾產(chǎn)品的仿制更是小菜一碟。但是,品牌服務(wù)是很難簡單復(fù)制的,它是通過品牌文化的長期積淀逐步形成的,是真正具有個(gè)性和生命力的。比如,南航的“兩艙個(gè)性化,普通艙標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù),深航的“任何時(shí)候自然體貼”服務(wù)等等。

服務(wù)貫穿于品牌經(jīng)營的全過程,它包括對加盟商(或合作伙伴)的服務(wù)、對終端消費(fèi)者的服務(wù)、對企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系的服務(wù),等等。要做到用心服務(wù)、誠信營銷,就必須在理念上彰顯個(gè)性,細(xì)節(jié)上精益求精,執(zhí)行上狠抓落實(shí)。要以制度的形式,明確細(xì)化各種服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),制定服務(wù)手冊,規(guī)范服務(wù)行為。主動良好的服務(wù)意識,會大大提高顧客的回頭率和吸引潛在消費(fèi)者。

對加盟商(或合作伙伴)的服務(wù),是品牌服務(wù)取得成功的第一步。加盟商是與品牌總部利益攸關(guān)的利益共同體,只有雙方共贏,品牌的發(fā)展才能長久為計(jì)。因此,必須做好對加盟商的切身服務(wù),重視保證加盟商利益。加盟商對品牌的認(rèn)同度和忠誠度是品牌成功的前提。加盟商需要的不僅是產(chǎn)品,更需要實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。需要通過品牌運(yùn)作使企業(yè)得到提升。加盟總部要充分利用總部資源,為加盟商提供各種支持,針對加盟商的實(shí)際情況采用不同的服務(wù)措施,包括品牌理念和品牌文化的宣貫、專業(yè)店堂服務(wù)管理的培訓(xùn)J督導(dǎo)、店長及各崗位的定期培訓(xùn)、營銷策劃方案的制訂等等。Mgold(婚飾)針對不同的市場,采用不同的策略:一級市場精心擴(kuò)張,二級市場謹(jǐn)慎擴(kuò)張,三、四級市場開放擴(kuò)張;強(qiáng)調(diào)點(diǎn)對點(diǎn)的精準(zhǔn)營銷服務(wù),在市場上取得了不錯(cuò)的效果。

篇6

（二）集中化。一方面是網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)集中處理。目前，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)操作基本實(shí)現(xiàn)了前后臺分離，即前臺數(shù)據(jù)錄入，實(shí)時(shí)傳遞到后臺運(yùn)行中心進(jìn)行賬務(wù)處理，跨網(wǎng)點(diǎn)、跨行統(tǒng)一由運(yùn)行中心進(jìn)行清算。通過數(shù)據(jù)集中處理，提高賬務(wù)的實(shí)時(shí)性，實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)點(diǎn)的通存通兌、業(yè)務(wù)查詢，同時(shí)，清算資金統(tǒng)一進(jìn)出，減少了風(fēng)險(xiǎn)源。另一方面是不同業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)集中。以前銀行各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)以業(yè)務(wù)種類為中心，分部門開發(fā)實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，自成體系，相互獨(dú)立，數(shù)據(jù)的交換顯得繁瑣和低效，如對公、儲蓄、信貸、資金、清算、國際業(yè)務(wù)等系統(tǒng)相互不聯(lián)接，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分散存放，不利于信息的綜合分析和決策。新型現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)對原來的會計(jì)核算系統(tǒng)、儲蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)、出納業(yè)務(wù)系統(tǒng)、支付清算系統(tǒng)、信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)等進(jìn)行了集成、整合，通過模塊化管理，使其涵蓋內(nèi)容更廣、更全面、更系統(tǒng)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的共享，便于業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析。另外，臨柜業(yè)務(wù)也從原來的條塊分割，發(fā)展成為綜合化，并實(shí)行單人臨柜，從而提高了管理效能。

（三）信息化。銀行業(yè)務(wù)信息化包括計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的運(yùn)用。銀行業(yè)一直站在信息技術(shù)的前沿，始終與信息技術(shù)親密接觸，目前基本實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在管理、賬務(wù)、清算、結(jié)算等方面的信息化過程，數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳遞、實(shí)時(shí)賬務(wù)處理、綜合數(shù)據(jù)的查詢和跨行資金清算都離不開信息技術(shù)，信息技術(shù)是銀行會計(jì)“扁平化”管理的基礎(chǔ)，信息技術(shù)水平?jīng)Q定了銀行的服務(wù)水平，決定了銀行會計(jì)管理的效率，也決定了銀行的競爭力。

二、存在的問題

（一）技術(shù)依賴性強(qiáng)，系統(tǒng)維護(hù)難度增加。當(dāng)前的管理模式建立在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，管理效率的高低在很大程度上取決于業(yè)務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。但目前系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)也都處于逐步完善的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)不可測因素，因此技術(shù)故障較多，有時(shí)會導(dǎo)致錯(cuò)賬，甚至導(dǎo)致業(yè)務(wù)暫停。由于網(wǎng)點(diǎn)自身不能及時(shí)解決問題，只能依靠市分行技術(shù)部門，有的甚至要省分行才能解決，特別是遇到網(wǎng)絡(luò)故障還可能要依賴電信等服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，因此系統(tǒng)維護(hù)效率不高，影響了基層網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行使不法分子利用網(wǎng)絡(luò)作案成為可能，增加了網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）業(yè)務(wù)復(fù)雜，有關(guān)人員素質(zhì)不適應(yīng)需求。當(dāng)前國有商業(yè)銀行普遍采取全功能綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，且軟件升級換代快，業(yè)務(wù)項(xiàng)目多，分工細(xì)，操作規(guī)程復(fù)雜，業(yè)務(wù)人員很難系統(tǒng)地掌握，造成業(yè)務(wù)生疏，容易出差錯(cuò)。另外，要求管理人員具備較高的綜合素質(zhì)，做到業(yè)務(wù)全面、精通，并要善于利用會計(jì)信息進(jìn)行分析，為創(chuàng)新金融產(chǎn)品，提高服務(wù)水平提供決策依據(jù)，但由于管理人員既不從事柜臺操作，也與市場營銷嚴(yán)重脫節(jié)，思想意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)都不能完全符合有效管理的需求，僅僅起著監(jiān)督輔導(dǎo)的作用，會計(jì)管理的職能未充分發(fā)揮，銀行無法對客戶情況加以全面了解，無法設(shè)計(jì)面向客戶的新業(yè)務(wù)，無法提高對客戶的服務(wù)水準(zhǔn)，無法加強(qiáng)對客戶的風(fēng)險(xiǎn)控制，白白浪費(fèi)了信息資源。

（三）制度建設(shè)滯后，管理上存在一定的漏洞。銀行臨柜業(yè)務(wù)綜合化以后，臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增加，如現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)，以前要經(jīng)過記賬、復(fù)核及出納三個(gè)環(huán)節(jié)，現(xiàn)在臨柜人員一人就能完成，同時(shí)銀行因配備攝像監(jiān)控設(shè)施以及相應(yīng)的系統(tǒng)授權(quán)控制等制度，對可能發(fā)生的人為風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，對操作人員制度執(zhí)行情況的監(jiān)督力度不夠，同時(shí)，相關(guān)性的制度建設(shè)未及時(shí)跟上。有的銀行因?qū)~制度不完善，內(nèi)部授權(quán)制度未落實(shí)，發(fā)生了臨柜人員作案現(xiàn)象。

三、對策與建議

篇7

當(dāng)前，伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，電子商務(wù)逐漸在經(jīng)濟(jì)生活中普及開來，正是由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)所具有的方便性以及便捷性，電子商務(wù)本身也具有交易連續(xù)化、市場全球化、資源集約化以及成本低廉化等諸多特點(diǎn)，這也是電子商務(wù)有別于傳統(tǒng)交易模式的優(yōu)勢所在，這些優(yōu)勢都表明了電子商務(wù)未來的巨大發(fā)展空間。

依據(jù)客戶以及參與主體的不同，電子商務(wù)可以劃分為多種形式，如B2B、B2C、C2C等，在這其中B2B的市場集中度較高，但C2C則是電子商務(wù)的主要形式，這主要是因?yàn)镃2C模式的門檻較低，也是我國網(wǎng)購的最主要的形式，在質(zhì)量以及產(chǎn)品的品牌等多個(gè)方面都難以形成有效的競爭力。相比較而言，B2C模式則可以在品牌、質(zhì)量等多個(gè)方面都提供較好的產(chǎn)品，也具有保障，正是基于此，各個(gè)大型企業(yè)紛紛涉足B2C領(lǐng)域，就當(dāng)前來看，B2C模式是企業(yè)未來電子商務(wù)模式的主流趨勢和發(fā)展方向，各個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)加入到電子商務(wù)領(lǐng)域中，能夠進(jìn)一步增加B2C模式的份額，引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展方向，成為未來網(wǎng)購的主力。

總的來講，B2C電子商務(wù)企業(yè)之間的競爭在很大程度上都是客戶之間的競爭，客戶群的忠誠度以及數(shù)量直接關(guān)系著該電子商務(wù)企業(yè)能否具有穩(wěn)定的市場，也決定著其能否在未來的市場競爭中占據(jù)主導(dǎo)地位。平臺提供商模式下，電子商務(wù)企業(yè)本身既管理著平臺加盟商，同時(shí)相互之間也存在著合作關(guān)系，平臺運(yùn)營利潤的高低在很大程度上取決于加盟商運(yùn)營的好壞。實(shí)施交叉營銷管理模式，在管理理念上就是依靠對加盟商的分類，具體問題具體分析，有效維護(hù)電子商務(wù)企業(yè)跟客戶之間的良好合作關(guān)系，并對加盟商的營銷方式等進(jìn)行行之有效的指導(dǎo)，促進(jìn)兩者的共贏，正是基于此，這一模式能夠有效鞏固兩者之間的合作關(guān)系，提升企業(yè)以及加盟商的營銷水平，提高營銷業(yè)績。依靠建立完善交叉營銷模式，平臺提供商模式下的電子商務(wù)企業(yè)能夠有效緩解自身跟加盟商之間可能存在的矛盾以及摩擦，強(qiáng)化跟加盟商之間的信任，為企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤提供充足的空間支持。

交叉營銷及平臺提供商相關(guān)理論

依據(jù)電子商務(wù)企業(yè)跟加盟商之間的組織關(guān)系來進(jìn)行劃分，B2C電子商務(wù)平臺企業(yè)跟該電子商務(wù)平臺之下的各個(gè)加盟商之間存在著垂直管理的關(guān)系；而依據(jù)終端客戶群來進(jìn)行劃分，電子商務(wù)的終端客戶群既屬于電子商務(wù)平臺下的客戶，同時(shí)也屬于該加盟商的客戶，加盟商跟平臺企業(yè)之間的關(guān)系是平行的，同時(shí)也存在著交叉的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系，在吸收借鑒交叉合作營銷以及交叉銷售的理念基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)加盟商跟平臺商之間的相互帶動發(fā)展以及合作共贏，這樣的一種電子商務(wù)營銷模式就可以稱為交叉營銷。

當(dāng)前，B2C電子商務(wù)企業(yè)在形式上主要有兩種類型，一種是以天貓為主要代表的平臺企業(yè)，其運(yùn)作模式是為加盟商提供平臺，依靠向加盟商提供服務(wù)以及收取租金來作為其盈利的方式和手段；另外一種就是以京東商城為主要代表的模式，其盈利方式主要是靠銷售商品，賺取銷售差價(jià)。在本文研究中可以將天貓為代表的電子商務(wù)營銷模式作為平臺提供商模式，同時(shí)交叉營銷模式針對的對象也主要是平臺提供商模式。

電子商務(wù)平臺營銷在具體的實(shí)施過程中平臺是電子商務(wù)網(wǎng)站，通過將電子商務(wù)活動中的買方及賣方集中于同一個(gè)平臺上來實(shí)現(xiàn)聚集效應(yīng)，進(jìn)而有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。電子商務(wù)在類型上主要分為三種，即B2B、B2C、C2C。B2B是指商家對商家的一種電子商務(wù)模式，也就是企業(yè)跟企業(yè)之間通過電子商務(wù)網(wǎng)站來進(jìn)行信息、服務(wù)或者產(chǎn)品的交換，B2C則是企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，商家跟消費(fèi)者之間依靠電子商務(wù)網(wǎng)站作為交易平臺，聯(lián)系并進(jìn)行購物交易活動，企業(yè)依靠電子商務(wù)網(wǎng)站來實(shí)現(xiàn)商品的銷售，C2C則是消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，買賣雙方將C2C電子商務(wù)平臺作為在線交易平臺，在這一平臺上實(shí)現(xiàn)買賣活動，一般來講這種交易方式不固化，多變，可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者跟消費(fèi)者之間的交易互動活動。

B2C電子商務(wù)企業(yè)交叉營銷模式是相對于之前的電子商務(wù)交易模式的一種全新的視角，研究的重點(diǎn)就是電子商務(wù)交易平臺的提供商怎樣依據(jù)不同的加盟商制定不同的營銷策略，在此基礎(chǔ)上自身進(jìn)行營銷活動的同時(shí)為加盟商帶來收益，同時(shí)在加盟商獲得收益的同時(shí)也會促進(jìn)平臺提供商自身的發(fā)展。

重要加盟商交叉營銷策略

重要加盟商是指具有優(yōu)質(zhì)資源的加盟商，該類加盟商作為電子商務(wù)交易平臺中的核心客戶，自身所具有的良好聲譽(yù)可以有效吸引終端消費(fèi)客戶，在很大程度上提高電子商務(wù)交易平臺的銷售額，而這正是平臺提供商所追求的目標(biāo)，能夠?yàn)槠脚_供應(yīng)商帶來較大的利潤和收益。重要加盟商是電子商務(wù)交易平臺的重要資源，依據(jù)二八原則，電子商務(wù)交易平臺中的百分之八十利潤都是通過上述的百分之二十重要加盟商所獲得的，正是基于此，電子商務(wù)平臺提供商在對資源進(jìn)行服務(wù)配置時(shí)應(yīng)當(dāng)首先滿足重要加盟商的需求，向大客戶靠攏。在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)品牌的協(xié)同效應(yīng)，促進(jìn)兩者的聯(lián)系互動。

在重要加盟商交叉營銷策略中，包含了產(chǎn)品策略、價(jià)格策略以及促銷策略等幾個(gè)方面的內(nèi)容。對于加盟商而言，平臺上不能夠直接決定加盟商的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，它也不是加盟商產(chǎn)品的生產(chǎn)者，不過平臺提供商還是可以依靠自身的優(yōu)勢影響到加盟商的經(jīng)濟(jì)行為，幫助加盟商有效獲得更高的收益及利潤。對于電子商務(wù)交易平臺的提供商而言，其提供的產(chǎn)品是相對虛擬的電子服務(wù)，例如加盟商的排名、廣告位以及售后服務(wù)等多個(gè)方面。當(dāng)前電子商務(wù)交易平臺所提供的虛擬產(chǎn)品都是開放性的，針對的對象是所有的加盟商，只要滿足價(jià)格要求電子商務(wù)交易平臺提供者都會進(jìn)行平臺提供。這種情況下，平臺提供者不會關(guān)注加盟商的資質(zhì)情況以及消費(fèi)者對該加盟商的評價(jià)情況，只會關(guān)注加盟價(jià)格。由此就可能出現(xiàn)不少的風(fēng)險(xiǎn)因素，如其中的某一個(gè)加盟商所提供的產(chǎn)品價(jià)格在同類產(chǎn)品中的價(jià)格偏高，但是他所繳納的加盟費(fèi)較高，通過競價(jià)等活動使得該加盟商的產(chǎn)品在整個(gè)搜索中的排名較為靠前，那么消費(fèi)者在網(wǎng)上進(jìn)行搜索之后一般就會依據(jù)消費(fèi)習(xí)慣首先選擇排名較為靠前的加盟商來購買產(chǎn)品或者服務(wù)，購買的機(jī)會比較大。但是，一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己所購買的產(chǎn)品價(jià)格偏高或者不是物有所值，那么消費(fèi)者就會抱怨該電子商務(wù)平臺，對其產(chǎn)生不信任感，進(jìn)而使得平臺的客戶流失。因此，平臺提供商可以征求這些重要加盟商的意見，為其提供更好的服務(wù)，并制定專門的服務(wù)或者產(chǎn)品，視作合作伙伴，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。

電子商務(wù)交易平臺的提供商主要是依靠對銷售收入進(jìn)行提成來獲得收益的，因此在對相應(yīng)的加盟商提供服務(wù)道具或者廣告位時(shí)，平臺供應(yīng)商可以給予價(jià)格上的優(yōu)惠，這樣就能夠確保長期健康有序運(yùn)行。在交叉營銷模式下，客戶可以區(qū)分為四個(gè)類型，針對不同的類型，平臺供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在制定價(jià)格策略時(shí)給予重要加盟商最優(yōu)質(zhì)的資源和服務(wù)，同時(shí)為鼓勵(lì)良好的客戶評價(jià)以及好的銷售業(yè)績，平臺供應(yīng)商還需要以較低的價(jià)格提供給重要加盟商。

重要發(fā)展加盟商交叉營銷策略

重要發(fā)展加盟商自身也存在著巨大的優(yōu)勢，這類供應(yīng)商的一般所獲得的客戶評價(jià)都比較好，因此盡管從現(xiàn)階段來看可能這些重要發(fā)展加盟商對于電子商務(wù)交易平臺的貢獻(xiàn)額不是很大，但是在未來具有較大的發(fā)展空間和機(jī)遇。

與前面的重要加盟商相同，電子商務(wù)交易平臺供應(yīng)者在相關(guān)的營銷策略上也分為產(chǎn)品策略、價(jià)格策略以及促銷策略等。對于重要發(fā)展加盟商，電子商務(wù)交易平臺在產(chǎn)品策略上的核心就是依靠提供合適的產(chǎn)品來促進(jìn)電子商務(wù)平臺有效提高銷售額以及銷售量。從當(dāng)前來看有效提高銷售量的方式就是團(tuán)購，電子商務(wù)交易平臺供應(yīng)者可以為加盟商提供團(tuán)購支持服務(wù)，依靠長期有效的團(tuán)購幫助其實(shí)現(xiàn)銷售增長，進(jìn)而推動電子商務(wù)企業(yè)的持續(xù)增長。

由于這類重要發(fā)展加盟商在服務(wù)以及產(chǎn)品上都比較好，消費(fèi)者的口碑也比較好，電子商務(wù)交易平臺提供商可以以此來跟加盟商實(shí)現(xiàn)良好的信任關(guān)系，同時(shí)在進(jìn)行價(jià)格策略時(shí)對其團(tuán)購工具的排名、競價(jià)的排名等多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)價(jià)格上的優(yōu)惠。

B2C電子商務(wù)交易平臺提供商還可以出臺促銷主題的活動，在這其中除去加盟商自身的促銷活動之外，范圍最廣、力度最大的還是基于整個(gè)銷售平臺的產(chǎn)品促銷活動，促銷活動的策劃者、監(jiān)管者以及發(fā)起者等都是電子商務(wù)交易平臺提供商。從這方面看，盡管重要發(fā)展加盟商對于整個(gè)銷售平臺的銷售額貢獻(xiàn)并不是很突出，但是它們具有良好的口碑和信譽(yù)，能夠有效維持平臺客戶群的良好關(guān)系。

重要改善加盟商交叉營銷策略

重要改善加盟商單單從交易額來看能夠?qū)﹄娮由虅?wù)交易平臺提供商做出較大的貢獻(xiàn)，但是從長期來看，這類加盟商在成長過程中存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。之前的消費(fèi)者對于該加盟商的評價(jià)在很大程度上決定了后續(xù)消費(fèi)者的購買行為，并且評價(jià)的高低直接關(guān)系著后續(xù)行為是否發(fā)生，加盟商在后續(xù)的發(fā)展過程中能否持續(xù)改善提升在較大程度上取決于其是否重視對消費(fèi)者評價(jià)的改進(jìn)。假設(shè)加盟商對消費(fèi)者的評價(jià)不夠重視，很可能會導(dǎo)致后續(xù)經(jīng)營業(yè)績下滑。因此對于這類加盟商的交叉營銷策略，電子商務(wù)交易平臺提供者應(yīng)當(dāng)重視提高消費(fèi)者對加盟商的評價(jià)，在此基礎(chǔ)上促使相關(guān)加盟商成為穩(wěn)定的重點(diǎn)加盟商。

在產(chǎn)品策略上需要結(jié)合該類加盟商的特點(diǎn)，短期來看重點(diǎn)改善加盟商依舊是電子商務(wù)交易平臺提供商的利潤貢獻(xiàn)大戶，不過應(yīng)當(dāng)注意由于消費(fèi)者對于該類加盟商的消費(fèi)評價(jià)較低，在長期發(fā)展中存在著成長風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)企業(yè)需要及時(shí)對該類加盟商進(jìn)行幫助，幫助其提升服務(wù)質(zhì)量，改善消費(fèi)者消費(fèi)評價(jià)，提升為重點(diǎn)加盟商。對于平臺商來講，可以改變之前的被動營銷模式，主動聯(lián)系幫扶加盟商，避免該類加盟商因?yàn)闀r(shí)間累計(jì)失去消費(fèi)者信賴，消費(fèi)額下滑的情況發(fā)生。針對這些加盟商，平臺上需要主動出擊，提供企業(yè)診斷以及產(chǎn)品調(diào)研相關(guān)服務(wù)，有效提升消費(fèi)者評價(jià)。

在價(jià)格策略上，平臺商對于這一類加盟商需要及時(shí)發(fā)出預(yù)警通知，切實(shí)要求他們改善產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，并實(shí)現(xiàn)動態(tài)考核。可以提升服務(wù)，幫助加盟商查找評價(jià)不高的原因，在此基礎(chǔ)上跟產(chǎn)品策略相結(jié)合，共同提高平臺上的加盟商品質(zhì)。

總的來講，B2C電子商務(wù)作為一種網(wǎng)絡(luò)模式，具有較大的發(fā)展空間。伴隨著電子商務(wù)企業(yè)之間競爭的日益激烈，平臺商也需要需找一種良好的營銷模式，推動和平衡平臺商跟加盟商的互動關(guān)系。構(gòu)建和完善交叉營銷模式是電子商務(wù)領(lǐng)域中的大膽嘗試，根本目標(biāo)是為加盟商和平臺商帶來收益，進(jìn)而有效推動整個(gè)B2C電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際，不斷優(yōu)化和完善。

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篇8

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1006－1096(2010)04－0139－05

收稿日期：2010－03－16

一、引言

在我國金融體系中，商業(yè)銀行占有非常重要的地位。銀行信貸資金配置是否有效，對于整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有十分重要的意義。特別地，銀行信貸資金對于中小企業(yè)發(fā)展具有特殊意義，由于中小企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力小、證券發(fā)行資格’限制等原因，對銀行信貸資金具有比較大的依賴性，因此即使像美國這樣資本市場發(fā)達(dá)的國家，其中小企業(yè)發(fā)展也在很大程度上需要銀行信貸資金的支持(Berger et al，1998)。在我國，由于資本市場發(fā)展相對落后，銀行實(shí)際上成為大部分企業(yè)特別是中小企業(yè)的主要資金提供者(林毅夫等，2009)。然而在我國現(xiàn)階段由于各種原因，銀行信貸存在著比較嚴(yán)重的“信貸集中”現(xiàn)象，也就是說，商業(yè)銀行對于大企業(yè)和壟斷性行業(yè)的貸款業(yè)務(wù)比較偏好，而對于中小企業(yè)則存在歧視。對于這一現(xiàn)象，學(xué)者們給予了不同解釋。江曙霞(2006)認(rèn)為，由于同業(yè)競爭的日趨激烈，國有商業(yè)銀行信貸對象嚴(yán)重趨同，部分貸款過分依靠少數(shù)大客戶，導(dǎo)致信貸集中；易行健(2007)認(rèn)為，由于信息不對稱在信貸市場普遍存在，我國商業(yè)銀行在信息收集、處理能力以及風(fēng)險(xiǎn)管理能力尚有待完善的前提下，往往依據(jù)一些簡單的、較為容易獲取的信息對借款企業(yè)進(jìn)行分類，而銀行對于中小企業(yè)收集信息相對比較復(fù)雜，導(dǎo)致銀行對中小企業(yè)貸款減少。我們認(rèn)為，造成我國銀行大范圍存在信貸歧視的原因，恰恰是我國商業(yè)銀行不完全競爭造成的。由于國有控股商業(yè)銀行在銀行業(yè)占有壟斷地位，導(dǎo)致我國國有控股商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)中處于賣方市場。利用這一壟斷地位，國有商業(yè)銀行可以對客戶需求進(jìn)行歧視性選擇。在客戶選擇過程中，出于風(fēng)險(xiǎn)回避考慮，國有商業(yè)銀行一般選擇規(guī)模大或是壟斷性行業(yè)企業(yè)進(jìn)行貸款。為證明這一命題，本文利用我國滬深兩市上市公司1992年～2007年的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究，結(jié)果證明在規(guī)模、盈利能力和負(fù)債水平三個(gè)因素中，只有資產(chǎn)規(guī)模對上市公司貸款利率水平有顯著影響，但隨著我國金融體制改革的推進(jìn)，商業(yè)銀行數(shù)量的增多，企業(yè)規(guī)模對銀行貸款的影響程度逐漸減弱。本文結(jié)論的政策意義是：只有降低銀行準(zhǔn)入限制，增強(qiáng)銀行業(yè)競爭；才能降低銀行向大企業(yè)、壟斷性行業(yè)貸款的收益，從而迫使銀行轉(zhuǎn)向中小企業(yè)，降低中小企業(yè)資本成本，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、不完全銀行競爭和信貸歧視

銀行業(yè)的競爭程度對銀行貸款行為有很大的影響，這種行為表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是對貸款利率的影響，另一方面是服務(wù)客戶的選擇。從利率角度來說，銀行業(yè)競爭越激烈，作為商業(yè)銀行越需要爭奪客戶市場，而降低利率就成為銀行的策略之一。Rice等人(2009)通過對美國1997年聯(lián)邦法案《州際銀行和支行效率》)的實(shí)施，分析銀行競爭程度提高對銀行信貸行為的影響，通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，在聯(lián)邦法案允許銀行和銀行控股公司在不同的州開設(shè)支行后，銀行間競爭程度提高，這種程度的提高使得那些對銀行業(yè)開放程度更高的州中小企業(yè)貸款利率比開放程度低的州中小企業(yè)貸款利率低80％到100％。從服務(wù)對象角度說，隨著銀行業(yè)競爭程度的提高，對大客戶的爭奪使銀行對大客戶貸款的利潤下降，從而迫使銀行向中小客戶提供貸款。比如，Hoffman(2006)認(rèn)為，銀行競爭迫使銀行簡化客戶服務(wù)要求，降低客戶進(jìn)入門檻，從而促使中小企業(yè)能夠得到更多的貸款。

與發(fā)達(dá)國家銀行業(yè)相比，我國銀行業(yè)貸款市場具有兩大特征：一是作為賣方主體的銀行之間存在很大程度的寡頭競爭，二是我國貸款市場整體屬于賣方市場，銀行貸款整體上還處于供不應(yīng)求。這兩大特征引起了我國銀行業(yè)信貸歧視，即銀行在選擇貸款對象時(shí)主要考慮貸款對象的規(guī)模，而忽視盈利能力等其他因素。

(一)貸款的賣方市場與信貸歧視

盡管我國資本市場自1989年成立后就一直處于快速增長階段，但相對于我國國民經(jīng)濟(jì)規(guī)模而言，其所發(fā)揮的融資作用與銀行信貸還存在很大的距離。以下是2003年～2008年資本市場和銀行信貸對企業(yè)提供資本的數(shù)據(jù)。

對照上述表格數(shù)據(jù)可看出，即使不考慮銀行對企業(yè)的長期貸款，證券市場對企業(yè)的資本供給也最多只占銀行信貸資金的11％，大部分情況下甚至不到5％。這種對比就足以看出銀行信貸資金供應(yīng)對企業(yè)融資的決定性影響。

與此相對應(yīng)，我國國民經(jīng)濟(jì)在改革開放后迅速發(fā)展，造成經(jīng)濟(jì)發(fā)展對資金供應(yīng)的高需求，這一高需求使得金融市場上資金成為供不應(yīng)求的商品，由于資本市場發(fā)展緩慢，銀行貸款成為眾多企業(yè)資金需求的主要市場，進(jìn)而形成了貸款的賣方市場格局，商業(yè)銀行可以根據(jù)貸款意愿選擇貸款客戶，這就為信貸歧視提供了基礎(chǔ)條件。

(二)國有商業(yè)銀行的寡頭壟斷與信貸歧視

我國自2003年開始進(jìn)行商業(yè)銀行改革，包括從1993年開始國有專業(yè)銀行改制為商業(yè)銀行、建設(shè)區(qū)域性商業(yè)銀行，以及從2003年開始對四大國有商業(yè)銀行的股份制改革，以及對外資銀行適度開放和中小銀行的建設(shè)等，在一定程度上增加了信貸市場賣方主體數(shù)量，但由于國家主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)政策以及國民對國有商業(yè)銀行政府背書信譽(yù)等方面的影響，國有控股大型商業(yè)銀行(中、工、農(nóng)、建、交)在信貸市場上一直處于壟斷地位，表1是大型國有控股銀行在全國貸款總額中所占比例的數(shù)據(jù)。從表1數(shù)據(jù)我們可以看出，雖然隨著中小銀行和外資銀行的逐步進(jìn)入，國有商業(yè)銀行的壟斷地位有所下降，但在總體上仍處于壟斷地位。

國有商業(yè)銀行的寡頭壟斷使得國有商業(yè)銀行的貸款行為在很大程度上影響貸款市場不同客戶需求的滿足程度。而國有商業(yè)銀行的產(chǎn)權(quán)和治理結(jié)構(gòu)問題使得國有商業(yè)銀行的貸款行為具有很大的偏向性。這種偏向性表現(xiàn)為在貸款客戶品質(zhì)考核的盈利能力和償還風(fēng)險(xiǎn)方面，過于關(guān)注償還風(fēng)險(xiǎn)，而忽視了對一些有盈利但存在一定風(fēng)險(xiǎn)的客戶的支持。造成這一偏向的主要原因在于兩個(gè)方面，一方面是我國中央銀行為控制金融風(fēng)險(xiǎn)在1998年對商業(yè)銀行實(shí)施“計(jì)劃指導(dǎo)、自求平衡、比例管理、間接控制”的新

信貸資金管理體制。為適應(yīng)新的信貸資金管理體制，各國有商業(yè)銀行采取了一系列旨在加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制的措施，如建立信貸經(jīng)營主責(zé)任人和審批主責(zé)任人制度、貸款第一責(zé)任人制度、貸款本息回收與信貸人員工資獎金掛鉤等。這種制度和相應(yīng)措施使銀行在審核貸款客戶時(shí)首先考慮客戶的償債風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，由于我國國有商業(yè)銀行所有者缺位，對銀行客戶經(jīng)理的激勵(lì)普遍不足，使得客戶經(jīng)理在聯(lián)系貸款業(yè)務(wù)時(shí)只注重完成貸款任務(wù)指標(biāo)，保證貸款質(zhì)量，忽視拓展具有高成長潛力客戶，而這些高成長客戶往往具有一定的風(fēng)險(xiǎn)。

國有商業(yè)銀行的信貸選擇偏向性造成了一定程度的貸款歧視。這是因?yàn)橛性S多中小企業(yè)處于快速成長階段，具有很強(qiáng)的盈利能力，但由于規(guī)模小、缺乏市場信用記錄、會計(jì)賬簿不系統(tǒng)等因素，很容易被商業(yè)銀行認(rèn)定為償還風(fēng)險(xiǎn)高，而一些規(guī)模大的企業(yè)，由于資本雄厚、成立歷史比較長，會計(jì)核算體系相對健全，加上大企業(yè)一般具有政治影響，往往被商業(yè)銀行認(rèn)為償還風(fēng)險(xiǎn)低，這樣造成國有商業(yè)銀行對中小企業(yè)的信貸歧視。

從其他中小商業(yè)銀行來看，一方面，由于其市場份額比較少，對整個(gè)信貸市場客戶選擇影響不大；另一方面，在整個(gè)信貸市場處于賣方市場的情況下，也將中小企業(yè)信貸列為次優(yōu)，這是因?yàn)樵谖覈时O(jiān)管尚未放開的條件下，中小銀行對中小企業(yè)的貸款利率有比較嚴(yán)格的控制。而對中小企業(yè)的貸款成本往往比大企業(yè)要大得多，從銀行效益角度考慮，中小銀行也會將大客戶作為貸款首選對象。

(三)信貸歧視和上市公司銀行借款融資

從上市公司這一類特殊企業(yè)來看，其融資行為與普通企業(yè)存在一定的差別。由于具有證券發(fā)行資格，上市公司可以通過證券發(fā)行獲取資本，因此其對信貸資本的依賴程度比較小。即便如此，由于我國證券監(jiān)管部門為保護(hù)中小投資者利益等多方面考慮，對上市公司證券融資提出了比較嚴(yán)格的資格限定，使得很多上市公司不能隨意通過發(fā)行證券獲取資本。因此，向銀行借款也成為大部分上市公司資本的主要來源之一。

我們關(guān)注的問題是：即使像上市公司這樣規(guī)模相對比較大的公司，銀行對其進(jìn)行貸款決策時(shí)是否也存在規(guī)模歧視，以及隨著銀行業(yè)競爭的逐步增強(qiáng)，這種規(guī)模歧視是否會逐漸減輕。從理論上說，銀行對上市公司貸款意愿主要取決于盈利能力、負(fù)債水平和規(guī)模。上市公司盈利能力越強(qiáng)、負(fù)債水平越低、規(guī)模越大，銀行越愿意貸款。但在我國銀行貸款實(shí)際工作中，上市公司規(guī)模比其他兩個(gè)因素的影響要大得多。這是因?yàn)閺你y行方面來看，貸款首先關(guān)注貸款的償還風(fēng)險(xiǎn)，而我國上市公司規(guī)模越大，越容易得到各方面特別是政府的支持，因而償還風(fēng)險(xiǎn)越小。相比之下，上市公司的盈利能力和負(fù)債水平并不是銀行特別關(guān)注的，這是因?yàn)樵谀壳暗你y行治理結(jié)構(gòu)和激勵(lì)政策下，銀行沒有動機(jī)關(guān)注公司的盈利能力，而公司的負(fù)債水平并不直接決定上市公司的償債風(fēng)險(xiǎn)。

為了驗(yàn)證我國銀行信貸對上市公司的規(guī)模歧視，我們建立以下兩個(gè)研究假設(shè)：

假設(shè)1：上市公司規(guī)模對銀行信貸政策有很重要影響；

假設(shè)2：隨著我國銀行業(yè)競爭的逐步加強(qiáng)，上市公司規(guī)模對銀行信貸的影響逐步降低。

考慮到各地上市公司都是當(dāng)?shù)匾?guī)模比較大的企業(yè)，因此銀行可能會給出比當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)優(yōu)先的貸款。從這個(gè)角度說，我們很難從信貸的數(shù)量(比如，銀行借款占總資產(chǎn)比例等)角度考察銀行對不同規(guī)模上市公司的歧視，但銀行對不同企業(yè)進(jìn)行貸款時(shí)，還可以給予不同的利率，我們可以從不同上市公司從銀行獲取貸款利率的差異來衡量銀行對不同規(guī)模上市公司的歧視。因此，本文將主要按照這一思路來衡量銀行對不同規(guī)模上市公司的規(guī)模歧視。

三、研究設(shè)計(jì)

(一)樣本及數(shù)據(jù)來源

本文樣本來自上海和深圳證券交易所上市A股和B股公司1991～2007年的年度報(bào)告數(shù)據(jù)，在所有上市公司中，我們排除了金融類公司。公司財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)來自CSMAR數(shù)據(jù)。在收集的數(shù)據(jù)樣本中，我們首先去除年初總資產(chǎn)數(shù)據(jù)不全樣本，然后刪除了財(cái)務(wù)費(fèi)用／[(年初短期借款+年末短期借款+年初長期借款+年末長期借款)／2]的值小于3.5％和大于12％的樣本，共獲得有效樣本8566個(gè)。我們將樣本按年度分為6組：1992～1997年度、1998～2000年度、2001～2002年度、2003～2004年度、2005～2006年度以及2007年度，樣本量分別為：746、1565、1573、1734、1942和1006個(gè)。通過分組可以觀測出隨著信貸市場的競爭程度加強(qiáng)，商業(yè)銀行信貸歧視會發(fā)生什么樣的變化。

(二)模型與變量定義

模型LC=a2+β4?LN(ZZC)+β5 ROA+β6FZBL+ε

變量定義見表3。

上述變量中，財(cái)務(wù)費(fèi)用率(CWFYL)主要用來近似衡量企業(yè)貸款利率，LC用來描述銀行對各上市公司貸款的利率水平(扣除各年度貸款基準(zhǔn)利率差異)，LC越大，則表明銀行對公司的信貸歧視越嚴(yán)重。

本文采用SAS9.0數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

四、研究結(jié)果分析

對各組樣本進(jìn)行回歸分析，得到的結(jié)果見表4。

從上表中數(shù)據(jù)可以看出，總資產(chǎn)對上市公司貸款利差的影響一直都很顯著，且顯著性水平都小于5％；這就驗(yàn)證了我們第一個(gè)假設(shè)的正確性；總資產(chǎn)報(bào)酬率一直都沒有顯著影響，而負(fù)債比率時(shí)而有顯著影響，時(shí)而沒有。從影響程度來看，LNZZC系數(shù)的絕對值幾乎一直處于下降態(tài)勢(僅2005年～2006年略有上升)，這也說明隨著銀行業(yè)逐漸開放，資產(chǎn)規(guī)模對上市公司貸款利率差的影響逐漸降低，這就驗(yàn)證了本文的第二個(gè)假設(shè)。

值得注意的是，在資產(chǎn)規(guī)模對貸款利差的影響方向上，1998年～2000年、2001年～2002年兩組樣本的方向與我們預(yù)計(jì)的方向相反，這引起了我們的興趣。分析其原因，我們認(rèn)為，在1997年亞洲金融危機(jī)后，我國政府對經(jīng)濟(jì)進(jìn)行了“軟著陸”政策，造成經(jīng)濟(jì)增長比例下降，其中中小企業(yè)受到很大的打擊，為了支持中小企業(yè)度過危機(jī)，政府利用央行進(jìn)行信貸擴(kuò)張，而此次擴(kuò)張的重點(diǎn)是中小企業(yè)貸款，并給予貸款利率優(yōu)惠。各商業(yè)銀行為落實(shí)中央政策，紛紛推出對中小企業(yè)的優(yōu)惠貸款，造成這一反?，F(xiàn)象的發(fā)生。

五、結(jié)論和建議

本文通過對滬深股市1992年～2007年16年的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出如下結(jié)論，我國銀行對上市公司的信貸政策受上市公司規(guī)模的影響，主要表現(xiàn)在：上市公司規(guī)模越大，所得到的利率優(yōu)惠越多，造成這一現(xiàn)象的主要原因在于我國信貸市場存在的賣方市場壟斷特別是國有銀行的壟斷地位；隨著信貸市場競爭程度的提高，銀行對企業(yè)的信貸規(guī)模歧視會逐漸減弱。

根據(jù)本文的研究結(jié)論，我們有以下政策建議：

1.繼續(xù)降低信貸市場準(zhǔn)入門檻，提高信貸產(chǎn)品競爭。為了改變信貸市場競爭格局，近年來我國成立了多個(gè)中小銀行，比如2004年銀監(jiān)會出臺《城市商業(yè)銀行監(jiān)管與發(fā)展綱要》促進(jìn)城市商業(yè)銀行發(fā)展，并允許北京銀行等商業(yè)銀行上市，2007年允許設(shè)立村鎮(zhèn)銀行，等等，都在一定程度上增強(qiáng)了信貸市場競爭；但目前我國信貸市場上國有控股商業(yè)銀行的壟斷地位仍然很強(qiáng)，因此我們應(yīng)在保護(hù)國家金融安全的前提下，適當(dāng)引進(jìn)國外大銀行進(jìn)入我國市場，開展人民幣信貸業(yè)務(wù)，促進(jìn)競爭。

篇9

2016年12月10日，國內(nèi)首創(chuàng)“普洱+互聯(lián)網(wǎng)+金融”模式的大圓普洱交易中心迎來了一周歲生日。在同一天舉辦的“匯智者高見 探普洱新局--普洱產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研討會”上，與會多位著名學(xué)者和嘉賓對大圓普洱推動茶行業(yè)發(fā)展所做的貢獻(xiàn)給予高度認(rèn)可。

全國茶葉標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會副主任、中茶院原院長張士康在演講中認(rèn)為，茶葉現(xiàn)在正迎來難得的黃金發(fā)展機(jī)遇期，這主要來自幾個(gè)因素支撐，首先是現(xiàn)在有更多茶葉以外的金融、風(fēng)投、工商業(yè)等資本進(jìn)入茶行業(yè)，對這個(gè)行業(yè)正在起到巨大的推動作用;而從文化興國角度考慮，對具有深厚文化特征和底蘊(yùn)的茶產(chǎn)業(yè)將帶來很好的發(fā)展契機(jī)，農(nóng)業(yè)部等部委出臺了近50項(xiàng)與茶產(chǎn)業(yè)相關(guān)的宏觀支持政策;隨著一帶一路國家戰(zhàn)略的推進(jìn)，茶產(chǎn)業(yè)是最能承載這一發(fā)展戰(zhàn)略的產(chǎn)業(yè)之一;此外隨著大健康紅利時(shí)代到來，茶產(chǎn)業(yè)本身健康的特質(zhì)也將對此提供有力支撐。

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院院長鞠建東教授在演講中認(rèn)為，大圓普洱的模式不僅對茶行業(yè)，也對很多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了很多啟示，他認(rèn)為這主要涵蓋三個(gè)層面的創(chuàng)新――金融創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。在金融創(chuàng)新上特別重要的一點(diǎn)是金融要回歸本位，本身是要使投資投在有價(jià)值的產(chǎn)品上，這一點(diǎn)大圓普洱正在做的事情非常有價(jià)值。金融市場可以去什么地方？目前來看無非就是房市、股市、匯市等幾個(gè)市場，因此有新型金融市場的創(chuàng)新非常重要。在討論市場和政府作用的時(shí)候，很多人經(jīng)常忘記市場是從哪里來的，一個(gè)成熟安全的市場需要培育、發(fā)展、成熟，需要一定的規(guī)范，在培育市場方面，大圓普洱提供了一個(gè)思路。大圓普洱交易使我們茶產(chǎn)逐步從初步茶產(chǎn)業(yè)變成成熟的茶產(chǎn)業(yè)，變成高質(zhì)量的成熟茶產(chǎn)業(yè)，那么有沒有可能通過交易引導(dǎo)市場結(jié)構(gòu)的調(diào)整引導(dǎo)市場的規(guī)范化，引導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新？如果說金融對創(chuàng)新能夠正確引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使得金融創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之間有正向的循環(huán)和正向的作用，這就是一項(xiàng)非常好的創(chuàng)造。除了茶產(chǎn)業(yè)市場還有制造品市場、農(nóng)產(chǎn)品市場、藝術(shù)市場、大宗產(chǎn)品市場等等，大圓普洱的模式也引起了通過交易和金融創(chuàng)新如何能夠引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的思考。

復(fù)旦大學(xué)教授、著名學(xué)者錢文忠教授在生活中也是一位對茶，特別是普洱茶頗有研究的專家。在演講環(huán)節(jié)中，他從茶字在多國發(fā)音的相似性出發(fā)，衍生出茶的歷史和文化，帶出中國茶國際化的淵源。在談到國家一帶一路戰(zhàn)略時(shí)，他認(rèn)為，在中國茶葉伴隨著歷史的發(fā)展發(fā)揮著非常特殊的作用，茶葉一定會越來越吸引大家的關(guān)注。

大圓普洱上線一周年以來，已經(jīng)和16家國內(nèi)品牌茶企結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并且上線了52款優(yōu)質(zhì)的普洱茶藏品。目前大圓普洱日交易額穩(wěn)定在6-8億元這一成熟交易所的水準(zhǔn)，憑借產(chǎn)品、安全等優(yōu)勢的大圓普洱也贏得了廣大投資者的信賴。

篇10

【Key words】 Burns； Chemical； Bulbar conjunctiva； Blood rheology； Microcirculation

First-author’s address：The First Hospital of Hebei Medical University，Shijiazhuang 050031，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2015.09.007

在化學(xué)燒傷中，最為常見的就是酸燒傷，酸燒傷則具有凝固組織蛋白的作用，局部形成一層痂殼，痂皮的柔軟度可判斷燒傷深淺的方法，所以，酸燒傷創(chuàng)面干燥，無水皰，呈凹陷狀，在治療上較一般熱力燒傷困難。而對于酸燒傷的研究，也基本停留在臨床治療方法上，基礎(chǔ)研究較少有報(bào)道。

本實(shí)驗(yàn)以實(shí)驗(yàn)家兔為研究對象，制作酸燒傷模型，研究酸燒傷后球結(jié)膜微循環(huán)的變化，并檢測傷后血液流變學(xué)各指標(biāo)，來觀察酸燒傷后全身微循環(huán)的變化及血液流變性變化的規(guī)律，為臨床治療提供指導(dǎo)。

1 材料與方法

1.1 實(shí)驗(yàn)對象 成年健康家兔36只（由河北醫(yī)科大學(xué)實(shí)驗(yàn)動物中心提供），體重2.0～3.4 kg，雌雄不拘，隨機(jī)平均分為對照組和燒傷組。

1.2 實(shí)驗(yàn)儀器與藥品 WX-9B型多部位微循環(huán)顯微儀，計(jì)算機(jī)微循環(huán)圖像處理系統(tǒng)。NEWLEAD BV-100懸絲生物流變儀及WEIDAEHK-40血沉儀（北京同理大眾），JinLi LD-25型離心機(jī)（北京醫(yī)用離心機(jī)廠）；30%硫酸液（500 mL/瓶，天津市泰興試劑廠生產(chǎn)，批號：20140617），戊巴比妥鈉粉劑，10%硫化鈉，肝素鈉。

1.3 實(shí)驗(yàn)方法

1.3.1 脫毛 對照組和燒傷組均于實(shí)驗(yàn)前1天用10%硫化鈉溶液脫去家兔背部及兩側(cè)被毛，脫去被毛的表面積約占家兔體表面積的30%～35%，兩組均在實(shí)驗(yàn)前禁食8 h。

1.3.2 模型制作 將麻醉成功后的燒傷組家兔俯臥位放于標(biāo)準(zhǔn)兔架上，取醫(yī)用無菌棉簽蘸取硫酸液涂于脫毛區(qū)的皮膚上，以造成家兔30%～35% TBSA的Ⅲ°燒傷（通過病理檢驗(yàn)）[1]。對照組家兔常規(guī)麻醉后，固定于兔架上，取蒸餾水涂于脫毛區(qū)，制作對照組模型。

1.3.3 檢測時(shí)相 （1）將對照組及燒傷組燒傷后分為四個(gè)時(shí)相觀測球結(jié)膜微循環(huán)變化，分別為燒傷后即刻、傷后30 min、傷后1 h、傷后2 h。（2）將對照組及燒傷組分為以下四個(gè)時(shí)相進(jìn)行采血觀測血液流變學(xué)指標(biāo)，即傷后即刻，傷后8 h、傷后24 h、傷后48 h。

1.3.4 采血方法 經(jīng)耳中央動脈穿刺采血，每只按相應(yīng)時(shí)相采血4次，每次采血3 mL置于抗凝試管內(nèi)（30 IU/mL肝素鈉）。4次采血程序相同，血樣編號，實(shí)驗(yàn)室溫度25 ℃左右，采血后0.5～1 h以內(nèi)測定各指標(biāo)。

1.4 觀察指標(biāo)

1.4.1 球結(jié)膜觀測指標(biāo) 觀測部位取左眼球結(jié)膜顳側(cè)眼裂部位，將BCM指標(biāo)分為3部分11項(xiàng)指標(biāo)，微血管形態(tài)：清晰度、邊緣不齊、囊狀擴(kuò)張、迂曲扭結(jié)、缺血區(qū)、微血管瘤、A/V比值；微血管流態(tài)：血液流動速度和紅細(xì)胞聚集程度；微血管周圍狀態(tài)：水腫和出血[2-3]。

1.4.2 血液流變學(xué)觀測指標(biāo) 全血黏度（ηb）、全血還原黏度（ηr）、血漿黏度（ηp）、血沉（ESR）、血沉方程K值（K）、紅細(xì)胞比容（HCT）、纖維蛋白原（FB）、紅細(xì)胞剛性指數(shù)（TK）、紅細(xì)胞聚集指數(shù)（EAI）[5]。

1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用SPSS 13.0軟件處理數(shù)據(jù)，根據(jù)微循環(huán)綜合定量評價(jià)方法，將球結(jié)膜微循環(huán)各個(gè)指標(biāo)的結(jié)果用加權(quán)積分法表示[4]，得出的總積分值及血液流變學(xué)指標(biāo)均為計(jì)量資料，兩種資料均用（x±s）表示，比較采用t檢驗(yàn)，以P

2 結(jié)果

2.1 各時(shí)相球結(jié)膜微循環(huán)總積分值的比較 用積分法所得出的值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析后，得出表1，兩組在傷后四個(gè)時(shí)相的總積分值比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.2 血液流變學(xué)觀測結(jié)果

2.2.1 兩組ηb的變化 四個(gè)時(shí)相，180 s-1、100 s-1、50 s-1、30 s-1、10 s-1、3 s-1、2 s-1切變率條件下，同時(shí)相同切變率兩組比較，燒傷組全血黏度值高于對照組全血粘度值，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.2.2 兩組ηr的變化 四個(gè)時(shí)相， 180 s-1、100 s-1、50 s-1、30 s-1、10 s-1、3 s-1、2 s-1切變率條件下，同時(shí)相同切變率兩組比較，燒傷組還原黏度值高于對照組還原黏度值，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.2.3 兩組ηp、HCT、ESR、K、FB、EAI、TK的變化 在傷后即刻時(shí)相，兩組ηp、HCT、ESR、K、FB、EAI、TK值比較差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），在以后的三個(gè)時(shí)相中，燒傷組與對照組各值的比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

本實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，酸燒傷后球結(jié)膜微循環(huán)紊亂發(fā)生較為嚴(yán)重，且某些指標(biāo)出現(xiàn)時(shí)間較早，如在傷后2 h內(nèi)即有微血管囊狀擴(kuò)張、空白區(qū)、滲出和出血，流速即有停滯現(xiàn)象發(fā)生，紅細(xì)胞呈重度聚集狀態(tài)。其可能的原因?yàn)椋何⒀h(huán)對各種物理、化學(xué)、生物因素刺激十分敏感，硫酸是強(qiáng)腐蝕性化學(xué)物質(zhì)，因而可能導(dǎo)致本實(shí)驗(yàn)動物微循環(huán)紊亂發(fā)生較早且較嚴(yán)重；另外，酸燒傷后，不僅局部血管內(nèi)皮損傷，遠(yuǎn)隔部分臟器血管的內(nèi)皮細(xì)胞也有不同程度的損害，再加之局部創(chuàng)面化學(xué)性毒素的吸收和機(jī)體產(chǎn)生的內(nèi)毒素作用，更加重內(nèi)皮細(xì)胞的損害，導(dǎo)致全身微循環(huán)發(fā)生嚴(yán)重改變[5]。另外，因積分值越高反映BCM的變化越嚴(yán)重[6]，所以從表1結(jié)果中認(rèn)為燒傷后30 min左右BCM的變化最為嚴(yán)重，之后，由于機(jī)體的代償機(jī)制，腦部循環(huán)灌注的改善使微循環(huán)紊亂有所緩解，積分值相對較低。所以在臨床治療中，如在傷后2 h內(nèi)，尤其在30 min左右時(shí)開始給予改善微循環(huán)的治療，能對燒傷休克的發(fā)生有治療作用。

本研究表明，酸燒傷后可引起家兔血液流變學(xué)發(fā)生明顯改變，在各切變率下的全血黏度、全血還原黏度均在酸燒傷后即刻均開始逐漸升高，尤其在低切變率下升高更為明顯。全血黏度升高主要與以下因素有關(guān)，（1）血液濃縮：在機(jī)體受到燒傷應(yīng)激情況下，機(jī)體組織器官微血管通透性增強(qiáng)，血管內(nèi)血漿樣成分外滲，可導(dǎo)致血液濃縮，致本研究結(jié)果中的紅細(xì)胞比容升高，引起全血黏度升高[7]。（2）紅細(xì)胞聚集：一般認(rèn)為紅細(xì)胞聚集性影響低切變率下的全血黏度，本研究結(jié)果表明酸燒傷后可引起紅細(xì)胞聚集指數(shù)升高，全血黏度的改變也影響紅細(xì)胞聚集性，隨著全血黏度升高紅細(xì)胞聚集指數(shù)隨之升高。（3）紅細(xì)胞變形能力下降：紅細(xì)胞變形和定向是影響高切變率全血黏度的重要因素。本研究證明紅細(xì)胞剛性指數(shù)在傷后8 h逐漸增加，表明酸燒傷后可導(dǎo)致紅細(xì)胞變形能力下降，引起全血高切黏度增加。（4）血小板聚集和白細(xì)胞增多：在以往微循環(huán)研究中發(fā)現(xiàn)，因?yàn)楦鞣N原因引起機(jī)體微循環(huán)障礙發(fā)生后，機(jī)體的多個(gè)部位均發(fā)現(xiàn)有白微栓存在，而白微栓是由血小板聚集形成的微團(tuán)塊，而這種血小板聚集和白細(xì)胞增多可能是酸燒傷后全血黏度升高的原因之一。血漿黏度主要受血漿內(nèi)高分子化合物的濃度影響，如纖維蛋白原、β脂蛋白、膽固醇、甘油三脂、球蛋白等，白蛋白對血漿黏度影響較小[8]。本研究發(fā)現(xiàn)酸燒傷后纖維蛋白原濃度逐漸升高，另外血液濃縮也可引起血漿球蛋白濃度相對增加，兩者可致血漿黏度逐漸增加。

因此，當(dāng)機(jī)體受到如化學(xué)性燒傷后，會出現(xiàn)不同程度的微循環(huán)障礙，紅細(xì)胞聚集、微血栓、滲出、水腫等，而且無論全血黏度還是血漿黏度都會升高，直接影響血液在血管中的流動速度，尤其影響血液在微血管內(nèi)的血流速度，導(dǎo)致機(jī)體組織微循環(huán)低灌流狀態(tài)，引起組織器官缺血和缺氧，嚴(yán)重者導(dǎo)致休克的發(fā)生[9-10]。由此，在燒傷臨床治療中，休克早期即可適當(dāng)應(yīng)用改善微循環(huán)等藥物，可減輕微循環(huán)障礙，改善血液流變性，適當(dāng)降低血液黏稠度，提高燒傷臨床休克治療的有效率。

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福建武夷山的高端紅茶品牌“金針梅”，如今還是一個(gè)令人感覺神秘莫測的品牌，之所以用神秘莫測來說，是因?yàn)椴枞~市場上難見其蹤影，不僅在福建省各地難覓其專賣店和經(jīng)銷商，就連在武夷山也沒有一家門店，這樣的品牌可能讓很多人不以為然，但“金針梅”的身價(jià)與暢銷又不得不讓人另眼相看，在北京的一些五星級酒店和高端會所里卻是人們熟悉的品牌紅茶，上網(wǎng)一搜就能發(fā)現(xiàn)其品牌在高端市場的影響力。

“金針梅”是武夷山金針梅茶葉有限公司的商標(biāo)，“金針梅”早于1993年應(yīng)國家農(nóng)業(yè)部專家要求就開始研制，鑒于是實(shí)驗(yàn)茶，雙方約定在未正式公布實(shí)施結(jié)果之前，不得做任何形式的宣傳，生產(chǎn)單位和茶農(nóng)不得私自留樣、另做檢測和記錄，這便有了其神秘身份的開始。這種研制技術(shù)持續(xù)了幾年，每年研制出的產(chǎn)品都是北京有關(guān)方面的定制品。到2006年3月，定制實(shí)驗(yàn)茶數(shù)量大增，2007年3月又是如此，事后才知道，他們是北京申奧委訂制隨團(tuán)出國攜帶的禮品茶，如今“金針梅”已成為訂單式產(chǎn)品，所以在市場上難覓蹤影，但如今的銷量已不是一般小茶商所能匹敵。

網(wǎng)絡(luò)上有歌曲《年輕的金針梅》，是香港《東方日報(bào)》主編、博士秦島先生品嘗“金針梅”后稱之為“綠色的酒，有公主的魅力、仙子的溫柔，誘人品了還要想再品”，并以金針梅為主題，創(chuàng)作了金針梅茶歌和一批金針梅茶詩。此外，由廈門的茶友徐先生編寫的《創(chuàng)新紅茶金針梅》圖書將于年內(nèi)出版，筆者有幸拜讀了其書稿，方知“金針梅”成為福建頂級紅茶的高貴所在，它的原料選擇、它的制作工藝都是極為奢侈的流程。這些對從事企業(yè)連鎖經(jīng)營策劃的筆者許孫鑫而言，自然明白“金針梅”的更大“圖謀”——為將來品牌強(qiáng)勢進(jìn)入市場做足準(zhǔn)備。此外筆者更為關(guān)注的是“金針梅”來自哪里？是否有自己的生產(chǎn)基地以及基地的地理位置，因?yàn)檫@些才是產(chǎn)品質(zhì)量的根基?！敖疳樏贰痹谖湟纳竭x定七個(gè)生產(chǎn)基地，都在1200米以上高海拔地區(qū)，因?yàn)槠涑善返牟环采韮r(jià)，“金針梅”在源頭幾乎沒了競爭對手，使其原料來源有著可靠的保障。

一個(gè)產(chǎn)品能在沒有市場營銷手段的前提下就成為暢銷品，這是不容易做到的，所以筆者沒有理由懷疑“金針梅”有過人之處的內(nèi)涵。從武夷山之行在“金針梅”公司所見所聞來看，茶葉企業(yè)要做好市場，無疑得有產(chǎn)品原料的原產(chǎn)地保障，有生產(chǎn)工藝技術(shù)的保障，有企業(yè)獨(dú)特的商業(yè)模式。現(xiàn)在許多武夷山茶葉都打著“桐木關(guān)”的旗號做市場，更不乏外地茶葉在冒用“桐木關(guān)”的名義，據(jù)知情人透露“桐木關(guān)”年產(chǎn)茶葉約為六千斤左右，而市場上每年銷售的“桐木關(guān)”茶葉卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出原產(chǎn)地的產(chǎn)能極限的無數(shù)倍?！敖疳樏贰痹谖湟纳阶匀槐Ｗo(hù)區(qū)內(nèi)以海拔高度為標(biāo)準(zhǔn)選定基地，給產(chǎn)品原料來源增加很大的容量，率先占據(jù)了資源優(yōu)勢；有獨(dú)特生產(chǎn)工藝的支撐是產(chǎn)品差異化的前提，“金針梅”產(chǎn)品在七個(gè)基地的茶葉中采取“祖率”配比制作，形成獨(dú)特口味確保產(chǎn)品難以被克隆，這便是企業(yè)設(shè)置的技術(shù)壁壘。

把產(chǎn)品大規(guī)模推向市場時(shí)許多茶企業(yè)迫不及待的事，許多企業(yè)在“銷量第一”的理念支配下，把企業(yè)經(jīng)營當(dāng)做生意來做，追求的是大量生產(chǎn)和批量銷售，這種做法也讓一些茶企業(yè)賺到了一筆錢，但這樣的企業(yè)卻不能持續(xù)發(fā)展。相比之下“金針梅”的速度顯得緩慢了許多，但其基地建設(shè)、品牌塑造、產(chǎn)品質(zhì)量等先期基礎(chǔ)項(xiàng)目做得很有特色，包括商標(biāo)注冊都與使用同步，避免了類似“金駿眉”的廣遭侵權(quán)現(xiàn)象再度發(fā)生，足見“金針梅”不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)。接下來將是“金針梅”推向市場的商業(yè)模式的全面建立，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建、如何進(jìn)行推廣品牌、如何進(jìn)行渠道布局、如何經(jīng)營終端、如何管理渠道等，也算是暫不便透露的信息。通過“金針梅”長達(dá)數(shù)年的準(zhǔn)備，廣大茶企業(yè)應(yīng)該體會到企業(yè)經(jīng)營與做茶葉生意有著本質(zhì)的區(qū)別，那就是一個(gè)成熟的商業(yè)模式所應(yīng)具備的種種前提條件便是茶企的基本功，茶企都應(yīng)做到“籌備面市不宜快，模式推廣不宜慢”。