引論：我們?yōu)槟砹?3篇口腔醫(yī)療行業(yè)研究范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
近年來，小型社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的補(bǔ)充力量，在國家政策的支持下蓬勃發(fā)展。而深圳作為醫(yī)療改革的前沿陣地，社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展呈迅猛之勢，深圳市社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)量占全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的比例之高居我國的前列。
目前，深圳某轄區(qū)有社會辦小型醫(yī)療機(jī)構(gòu)，如門診部、診所和中醫(yī)館340余家，小型社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)在補(bǔ)充公立醫(yī)療力量方面發(fā)揮了較大的作用。
但是，大部分小型社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)由于存在資金少、規(guī)模小以及管理人員素質(zhì)參差不齊等因素，使其自身的規(guī)范化發(fā)展受到了制約。而國內(nèi)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評估主要以公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主，缺乏針對小型社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估和指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)體系，難以引導(dǎo)其提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
二、行業(yè)自治的重要作用
當(dāng)前，隨著我國的社會轉(zhuǎn)型，客觀上要求政府職能向公共服務(wù)轉(zhuǎn)變，政府全面控制社會的局面隨著政府的相對退出而改變，因此行業(yè)協(xié)會的成立及行業(yè)自治的作用也將成為未來發(fā)展的新方向。
協(xié)會一方面通過機(jī)構(gòu)會員入會資格審查，能夠明確申請入會的機(jī)構(gòu)的現(xiàn)實需要，有助于行業(yè)協(xié)會開展針對；另一方面，通過標(biāo)準(zhǔn)體系的審查可以指導(dǎo)機(jī)構(gòu)規(guī)范化經(jīng)營管理，在一定程度上解決機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理混亂的問題。其次，協(xié)會是提供會員需要的宏觀市場信息和微觀交易信息、搭建機(jī)構(gòu)間技術(shù)共同研發(fā)平臺以及提升行業(yè)品牌的公信力和反映行業(yè)共性問題的重要平臺。
因此，行業(yè)的自治作用對于行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展具有舉足輕重的地位。
三、小型社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系的研究
為了更好地提升轄區(qū)小型社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的整體水平，彌補(bǔ)小型社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評估的空白，協(xié)會成立后立即對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系的問題進(jìn)行了研究。
（一）遴選專家
在建立協(xié)會專家?guī)斓墓ぷ鬟M(jìn)程中，首先明確規(guī)定了專家?guī)斓娜霂鞐l件，包括具備一定的職稱、在本行業(yè)從業(yè)達(dá)到一定年限和在本專業(yè)具有一定影響力，隨后協(xié)會對提交的專家申請資料進(jìn)行審核，這些專家包括中醫(yī)、西醫(yī)綜合以及口腔專業(yè)的優(yōu)秀專家。
（二）形成評估標(biāo)準(zhǔn)體系
協(xié)會多次組織召開了專家會議，征求小型社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家、公立醫(yī)院專家及衛(wèi)生行政主管部門的專家的意見，對考核評分標(biāo)準(zhǔn)初稿進(jìn)行研究、審核，根據(jù)專家們討論形成的匯總意見不斷進(jìn)行調(diào)整、完善，最終形成了“深圳某區(qū)社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量整體評估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）”，這個標(biāo)準(zhǔn)成為日后開展深圳某轄區(qū)社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量整體評估工作的基礎(chǔ)性文件。
2013年、2014年評估和指導(dǎo)工作后， 由于國家政策的不斷改革以及專業(yè)技術(shù)的不斷提升，在后來的現(xiàn)場評估指導(dǎo)實踐過程中，協(xié)會專家發(fā)現(xiàn)新的問題，并將有關(guān)問題匯總，協(xié)會通過召開理事會及專家會議，征求各方意見，對標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行了實時的修改和完善，使其順應(yīng)發(fā)展的大方向。
（三）評估標(biāo)準(zhǔn)體系的主要內(nèi)容
標(biāo)準(zhǔn)體系分別從基本條件、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、規(guī)范服務(wù)、遵紀(jì)守法、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)互助等7個方面進(jìn)行制定，為100分的體系標(biāo)準(zhǔn)，同時從論文、著作、新項目、科研立項等方面單列了加分項（累計加分不超過5分）。
整個指標(biāo)體系根據(jù)專業(yè)分為西醫(yī)綜合類、中醫(yī)類、口腔類3個標(biāo)準(zhǔn)，每個標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)各專業(yè)的特點從上述7個方面制定更細(xì)化、更具體的考核內(nèi)容。
（四）評估標(biāo)準(zhǔn)體系注重小型社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展特點
“深圳某區(qū)社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量整體評估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）”不僅對不同專業(yè)的機(jī)構(gòu)特點進(jìn)行了區(qū)分，同時標(biāo)準(zhǔn)體系亦針對小型社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)不同于公立機(jī)構(gòu)或大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)的特點進(jìn)行了設(shè)置。
標(biāo)準(zhǔn)體系的重點在于機(jī)構(gòu)的規(guī)范化管理，標(biāo)準(zhǔn)體系中除了在日常執(zhí)業(yè)中所必需的證件手續(xù)和合格證以及消毒規(guī)范、業(yè)務(wù)技術(shù)等條件外，還涉及了企業(yè)文化的建設(shè)、員工溝通交流、診室環(huán)境布置、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和創(chuàng)新能力、建立完善制度保障自身利益以及醫(yī)患溝通等能夠提升機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。
四、評估標(biāo)準(zhǔn)體系的試行及小型社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)的變化
在協(xié)會的號召和動員下，轄區(qū)的小型社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)首先對照評估標(biāo)準(zhǔn)體系自查自糾，再由專家團(tuán)隊進(jìn)行現(xiàn)場評估和指導(dǎo)。截至目前，協(xié)會已完成對轄區(qū)330余家社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)兩輪（注：每兩年一輪）的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的整體評估和指導(dǎo)工作，并在全區(qū)評選出16家“職業(yè)道德好、業(yè)務(wù)技術(shù)好、規(guī)范服務(wù)好、溝通協(xié)調(diào)好、團(tuán)結(jié)互助好”的“示范單位”，以評促建。此項工作注重指導(dǎo)為主、評估為輔，受到了轄區(qū)大部分小型社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)的歡迎。
從前后兩次評估的現(xiàn)場來看，不論是評估得分，還是專家的評價，還是社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身的反饋，利用這套標(biāo)準(zhǔn)體系對機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估，效果確實非常有效。以下數(shù)據(jù)來自2013年與2015年協(xié)會會員單位前后兩次的評估分?jǐn)?shù)相關(guān)項目對比。
這項工作已成為該區(qū)社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)行業(yè)常態(tài)性、例行性的工作。
（一）分?jǐn)?shù)的提升（以會員單位分?jǐn)?shù)為例）
2013年與2015年數(shù)據(jù)結(jié)果。根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，同比2013年評估數(shù)據(jù)，三個專業(yè)類機(jī)構(gòu)均有不同幅度的提升，其中口腔類和西醫(yī)綜合類幅度較大，規(guī)范化程度有了明顯改善（兩次的評估數(shù)據(jù)比較見表1）。
90分以上占比結(jié)果統(tǒng)計。各類機(jī)構(gòu)90分以上的占比結(jié)果從高到低的排序情況為：口腔類門診部為81.81%，中醫(yī)館為66.67%，西醫(yī)類綜合類門診部為60%，口腔類診所為42.11%，中醫(yī)類診所為14.29%，西醫(yī)綜合類診所為10.71%。按專業(yè)分類，口腔類90分以上的機(jī)構(gòu)占比最高51.20%，其次為中醫(yī)類機(jī)構(gòu)38.46%，最低為西醫(yī)綜合類機(jī)構(gòu)33.96%。
相比2013年的結(jié)果，2015年中醫(yī)類90分以上的機(jī)構(gòu)呈穩(wěn)定增長趨勢。西醫(yī)綜合類與口腔類90分以上的機(jī)構(gòu)有較大幅度增長，均超過20%，其中西醫(yī)綜合類門診部無論規(guī)模還是規(guī)范化程度都有了較顯著提升，越來越多的西醫(yī)綜合類機(jī)構(gòu)進(jìn)入優(yōu)秀行列。口腔類門診部規(guī)范化程度最高，反映了口腔類機(jī)構(gòu)在快速發(fā)展的同時，特別注意了規(guī)范性，其規(guī)模、技術(shù)等方面具有一定的領(lǐng)先地位（兩次的數(shù)據(jù)比較見表2）。
80分以上占比結(jié)果統(tǒng)計。各類機(jī)構(gòu)80分以上的占比結(jié)果從高到低的排序情況為：口腔類門診部為100%，中醫(yī)館為91.67%，口腔類診所為84.21%，西醫(yī)綜合類門診部為80%，中醫(yī)類診所為28.57%，西醫(yī)綜合類診所為28.57%。按專業(yè)分類，口腔類80分以上機(jī)構(gòu)占比最高87.75%，其次為中醫(yī)類機(jī)構(gòu)57.69%，最低為西醫(yī)綜合類機(jī)構(gòu)52.83%。
在“示范單位”及“優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)”的引領(lǐng)作用下，通過協(xié)會組織的培訓(xùn)、沙龍和參觀交流活動，促進(jìn)了機(jī)構(gòu)間的相互學(xué)習(xí)，逐步完善自身管理，促進(jìn)了機(jī)構(gòu)規(guī)范化水平的提高。（兩次的數(shù)據(jù)比較見表3）。
60分以上占比結(jié)果統(tǒng)計。根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，各類機(jī)構(gòu)60分以上的占比結(jié)果從高到低的排序情況為：中醫(yī)館、口腔門診部、西醫(yī)綜合類門診部和中醫(yī)診所為100%，口腔類診所為94.74%，西醫(yī)綜合類診所為75%。按專業(yè)分類，中醫(yī)類60分以上的機(jī)構(gòu)占比最高100%，其次為口腔類機(jī)構(gòu)91.84%，最低為西醫(yī)綜合類機(jī)構(gòu)86.79%。
經(jīng)過前一輪次的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的整體評估和指導(dǎo)工作，通過專家組的指導(dǎo)，使大家在規(guī)范化建設(shè)方面有了明顯的改善。經(jīng)統(tǒng)計，2015年評估的達(dá)標(biāo)率相比2013年明顯提升，尤其是西醫(yī)綜合類機(jī)構(gòu)，達(dá)標(biāo)率從2013年的54.35%提升至86.79%。在協(xié)會的正向引導(dǎo)下，大部分社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)正逐步進(jìn)入規(guī)范化軌道（兩次的數(shù)據(jù)比較見表4）。
（二）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高以及管理水平的顯著提升
以評估標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ)，通過協(xié)會的正向引導(dǎo)，不少機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人已意識到評估工作對自身機(jī)構(gòu)的促進(jìn)作用，大部分會員單位能根據(jù)評估標(biāo)準(zhǔn)體系，自查自糾，積極準(zhǔn)備，完善制度，根據(jù)專家團(tuán)隊指出的問題，能做好相關(guān)記錄，虛心求教改進(jìn)方法，積極接受專家的指導(dǎo)。經(jīng)過指導(dǎo)和評估，轄區(qū)內(nèi)的小型社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體規(guī)范化程度上了一個臺階。尤其是口腔類機(jī)構(gòu)、西醫(yī)綜合門診部類機(jī)構(gòu)，整體質(zhì)量明顯改善；一些規(guī)模較大的會員機(jī)構(gòu)，從管理制度、人員配置、專業(yè)技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備及經(jīng)營效果等方面都表現(xiàn)突出。機(jī)構(gòu)的整體規(guī)范化建設(shè)水平的提升，將有力地促進(jìn)社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)在當(dāng)今激烈的市場競爭中立于不敗之地，獲得長足的發(fā)展。
五、結(jié)論和建議
（一）在評估和指導(dǎo)過程中，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備的急救設(shè)備和急救藥品種類、數(shù)量參差不齊，器械或多或少，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；部分小型醫(yī)療機(jī)構(gòu)在消毒管理方面流程及要求不明確；部分中醫(yī)類機(jī)構(gòu)對中藥等級分級、炮制、儲存等方面缺乏標(biāo)準(zhǔn)的管理體系。針對這一系列問題，協(xié)會將組織專家團(tuán)隊，擬定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)供這些機(jī)構(gòu)參考、學(xué)習(xí)，并幫助其建立起安全、有效的管理方法。
（二）由于小型社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)的蓬勃發(fā)展，其種類及特色也繽紛多彩，小型社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)的類別并不能完全以中醫(yī)、口腔和西醫(yī)類來區(qū)分，未來在體系中應(yīng)當(dāng)再將各類機(jī)構(gòu)進(jìn)行細(xì)分，使其更符合小型社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展現(xiàn)實。
（三）在社會的快速發(fā)展中，服務(wù)人群的滿意度尤為重要，建議在以后的體系完善中，加入服務(wù)人群的滿意度評估標(biāo)準(zhǔn)。
參考文獻(xiàn)：
篇2
1 牙科設(shè)備和口腔醫(yī)療的發(fā)展史
1.1 牙科設(shè)備歷史回顧
從17世紀(jì)中使用的弓型牙鉆開始，到18世紀(jì)中的發(fā)條式“森馬伊”牙鉆機(jī)，19世紀(jì)中期腳踏式牙鉆機(jī)問世，經(jīng)歷了三百多年的歷史。最早無專門的牙科椅，而是用普通座椅，或?qū)⑵胀ㄗ紊约痈脑熳鳛檠揽埔问褂谩?790年出現(xiàn)了稍加改造的牙科椅，裝備了固定的頭托和右扶手。1875年出現(xiàn)了手搖牙科椅，已可以變換患者。20世紀(jì)初，出現(xiàn)了油泵牙科椅，很快普及并延續(xù)至今。
1.2 我國口腔醫(yī)療的發(fā)展
由于“牙病不是病”的觀念長期占據(jù)在我國民眾的潛意識中，牙科醫(yī)療也就被排在醫(yī)療發(fā)展序列的最后一位。這是束縛我國口腔醫(yī)療以及裝備發(fā)展的重要原因之一。長期以來，我國口腔醫(yī)療體系整體裝備水平落后，與發(fā)達(dá)國家有極大的差距。從1949年到改革開放的三十年間，我國口腔設(shè)備總量據(jù)估算不超過1.5萬臺，醫(yī)院按行政級別配置牙科醫(yī)生，一般縣級醫(yī)院為1名，地級為3～5名，省級為5～10名，專業(yè)牙醫(yī)嚴(yán)重不足。隨著改革開放進(jìn)程的加速，人民生活水平大幅提高，口腔醫(yī)療得以快速發(fā)展。1996年由衛(wèi)生部在北京首次舉辦了口腔設(shè)備與技術(shù)展覽研討會，至今已成功舉辦了口腔設(shè)備材料暨技術(shù)交流會，除此之外，每年還在廣州、上海、成都、西安等地舉辦有關(guān)醫(yī)療器械的大型交流會。參觀人員、參展商已涉及全球各個國家和地區(qū)，為中國與世界口腔產(chǎn)業(yè)的接軌構(gòu)建了堅實的橋梁。
1.3 政策的扶持
針對我國較落后，特別是縣級以下醫(yī)療行業(yè)落后的現(xiàn)狀，近年來，國家也推出了有力扶持政策，工信部等四部委聯(lián)合推出了“醫(yī)療器械專項扶持”政策；科技部于2011年11月公布了《醫(yī)療器械科技產(chǎn)業(yè)“十二五”專項規(guī)劃》，對醫(yī)療器械的發(fā)展有著積極的推動作用。
2013年，國務(wù)院了《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》，首次明確提出，2020年健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模達(dá)到8萬億元以上的發(fā)展目標(biāo)，明確支持創(chuàng)新藥物、醫(yī)療器械、新型生物醫(yī)藥材料研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化等。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這將以重塑整個健康產(chǎn)業(yè)格局的方式，對傳統(tǒng)藥品和醫(yī)療器械市場產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
根據(jù)工信部統(tǒng)計，2012年全國醫(yī)療器械產(chǎn)值為1398.6億元；根據(jù)中國醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會推算，產(chǎn)值超過3000億元。據(jù)保守估計，到2015年醫(yī)療器械產(chǎn)值將達(dá)到4500～5000億元。這些都預(yù)示著醫(yī)療器械行業(yè)機(jī)遇的到來，行業(yè)成長潛力巨大。
2 現(xiàn)代牙科椅
2.1 現(xiàn)代牙科椅的結(jié)構(gòu)
現(xiàn)代牙科椅一般是指液壓或電動牙科椅，采用電腦板控制，用以承載牙科患者并可以變換乘坐者的醫(yī)療設(shè)備。牙科椅的結(jié)構(gòu)一般可分為底座、升降裝置、俯仰裝置、頭枕、靠背、座墊軟墊、扶手及電氣控制等幾部分，它的動力系統(tǒng)一般是電機(jī)或液壓裝置，醫(yī)生可以根據(jù)自己的使用習(xí)慣預(yù)設(shè)幾個常用的椅位；按照它與牙科治療臺的連接關(guān)系可分為機(jī)椅連體式和分體式，機(jī)椅連體式又可分為機(jī)載椅式和椅裝機(jī)式；另外還有三折式牙科椅。在實際生活中，也有很多人將牙科綜合治療機(jī)和牙科椅整體統(tǒng)稱為牙科椅。機(jī)椅連體式和分體式牙科綜合治療機(jī)各有優(yōu)缺點，椅裝機(jī)式牙科綜合治療機(jī)在牙科椅升降時可以保持手術(shù)燈、器械盤、痰盂等與乘坐者同步運(yùn)行，相對位置穩(wěn)定，而分體式牙科綜合治療機(jī)在這一方面往往不同；但分體式牙科綜合治療機(jī)在運(yùn)輸、搬運(yùn)、安裝方面卻占有優(yōu)勢，而且牙科患者在變換時，手術(shù)燈、器械盤等不會晃動。
2.2 國內(nèi)牙科椅的設(shè)計和生產(chǎn)工藝
目前國內(nèi)專業(yè)生產(chǎn)牙科椅的廠家已有幾十家，較大的有西北醫(yī)療、佛山中創(chuàng)、蘇州公理福、佛山西諾德、上海菲曼特、佛山盛田等。
牙科椅產(chǎn)品也從最初的功能型向美觀化、人性化發(fā)展，大量注塑、壓鑄模具的投入，高檔進(jìn)口皮革面料、仿真皮的使用，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，都提高了產(chǎn)品的檔次。各種新功能、新材料、新造型的產(chǎn)品不斷推出，代表產(chǎn)品有種植型牙科椅、兒童型牙科椅等。
2.3 國內(nèi)牙科椅的市場占有率
隨著醫(yī)療行業(yè)和國內(nèi)外貿(mào)易日益擴(kuò)大的發(fā)展，牙科椅產(chǎn)量逐年上升，競爭也日趨激烈。據(jù)統(tǒng)計，2013年僅西北醫(yī)療牙科椅產(chǎn)品銷售量就達(dá)到7000臺，創(chuàng)歷史新高。但是，國產(chǎn)牙科椅依然只占領(lǐng)了中低端市場，在一些大醫(yī)院，高端牙科椅設(shè)備仍然采用進(jìn)口。
在每次的國際口腔設(shè)備展會上，都可以看到國外口腔設(shè)備廠商的身影，其中德國展團(tuán)、美國展團(tuán)、日韓展團(tuán)規(guī)模都很大，比較知名的商家有Kavo、西諾德、A-dec、卡斯特里尼、普蘭梅卡、日本森田、韓國新興等，他們都是國內(nèi)廠家強(qiáng)有力的競爭對手。
造成這種現(xiàn)象的原因很多，起步晚，工業(yè)基礎(chǔ)差，技術(shù)落后，重視度不夠，研發(fā)企業(yè)少，管理不到位，還有品牌效應(yīng)等。不過這些已慢慢得到了改善，國內(nèi)企業(yè)通過各種合作，合資等方式，也獲得很快的發(fā)展，行業(yè)整體正在向國際水平靠近。
3 牙科椅的未來
隨著我國人民生活水平的較快提高，人們只會對口腔保健、美容越來越重視，由此引出市場對牙科椅的需求肯定也會越來越大，而且，隨著科技的進(jìn)步、政策的支持、資金的投入、診療環(huán)境的美化，可以預(yù)見，在不遠(yuǎn)的將來，牙科椅產(chǎn)品也終將會從中低端向中高端過渡，市場前景依然廣闊。
牙科椅按我國醫(yī)院設(shè)備使用狀況，折舊年限一般為6年，雖然目前超期使用的現(xiàn)象普遍存在，但這仍會是潛在的客戶。
日益增多的個體口腔診所，也會帶來新的銷售量。個體口腔診所投資不大、易開業(yè)，適宜于小規(guī)模大數(shù)量發(fā)展。3月13日，國務(wù)院總理在中外記者見面會上強(qiáng)調(diào)，要放寬醫(yī)療領(lǐng)域市場準(zhǔn)入。4月15日，北京市衛(wèi)生計生委回應(yīng)，將推動簡化私人診所的審批標(biāo)準(zhǔn)、流程，并有望通過部門聯(lián)動、現(xiàn)場確認(rèn)等方式提高審批效率。可以預(yù)見，將來具有濃厚商品服務(wù)色彩的口腔診所將占有中國口腔醫(yī)療市場的主導(dǎo)地位。
牙科椅未來的發(fā)展，應(yīng)該堅持“以人為本”，設(shè)計制造出具有舒適、安全、快捷、周全特色的產(chǎn)品，還要注重衛(wèi)生、環(huán)保方向的要求，運(yùn)用新技術(shù)、新材料消除衛(wèi)生隱患，防止口腔交叉感染，
4 結(jié)語
可以說，口腔醫(yī)療服務(wù)的水平是衡量一個社會文明和富裕程度的標(biāo)準(zhǔn)之一。結(jié)合我國國情，口腔醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展趨勢決定了牙科椅的需求在相當(dāng)長時間里將呈上升趨勢，國內(nèi)廠家必須緊緊抓住這個機(jī)遇，穩(wěn)步發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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篇3
1基層口腔醫(yī)療人才需求調(diào)研
為了使我校開設(shè)的口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)能夠更適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和市場的需求、課程教學(xué)適合實際崗位需要，本著以就業(yè)為導(dǎo)向的原則，調(diào)研組深入珠三角、粵西地區(qū)以及周邊市縣區(qū)，對63家基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)人才需求、工作任務(wù)和流程、職業(yè)核心能力、崗位知識與技能需求、行業(yè)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢等方面的調(diào)查，調(diào)查對象主要包括社會用人單位負(fù)責(zé)人、臨床一線工作者、相關(guān)行業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人、人才市場上有關(guān)企業(yè)的招聘人員、我院歷屆畢業(yè)生等，采取了個別訪談、參觀交流、問卷調(diào)查、座談會等方式進(jìn)行調(diào)查。高職高專口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位主要是基層醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)口腔診療中心、個體牙科診所等，主要從事口腔常見病、多發(fā)病的診治、修復(fù)和預(yù)防工作。基層口腔醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人才需求的重點是熟練掌握口腔疾病的診治和預(yù)防技能、各種義齒的設(shè)計和制作技能、各種牙齒的拔除技能等，能與病人進(jìn)行融洽的溝通，有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識和人際交往能力，具備獲取專業(yè)領(lǐng)域新技術(shù)、新方法的創(chuàng)新精神與能力等。調(diào)研組在深入基層調(diào)研的基礎(chǔ)上，明確基層口腔衛(wèi)生服務(wù)單位的崗位人才需求現(xiàn)狀，在充分考慮社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場需求和社會崗位群發(fā)展變化的情況下，基于學(xué)生未來就業(yè)的基層口腔衛(wèi)生服務(wù)崗位工作過程對知識和技能的需求，提出并分析了高職高專口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)應(yīng)具備的職業(yè)能力。
2基層口腔醫(yī)療崗位的職業(yè)能力分析
職業(yè)能力是指高職高專口腔醫(yī)學(xué)畢業(yè)生在工作崗位從事口腔疾病臨床診療工作所必須具備的，并在該職業(yè)活動中表現(xiàn)出來的多種能力的綜合，筆者將其歸納為專業(yè)技術(shù)能力、社會綜合能力、可持續(xù)發(fā)展能力3個方面。
2.1專業(yè)技術(shù)能力
專業(yè)技術(shù)能力是崗位職業(yè)能力的核心和基礎(chǔ)，是高職教育的重點內(nèi)容。
2.2社會綜合能力
社會綜合能力是從事職業(yè)活動所需要的適合其生存環(huán)境的公眾化言行舉止的一系列社會行為能力[2]，包括社會適應(yīng)能力、人際交往能力、分析解決問題能力、自我調(diào)控能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。畢業(yè)生在復(fù)雜多變的社會中需要良好的社會適應(yīng)能力、自我調(diào)控能力和解決問題能力；在生活和工作中處理醫(yī)患、同事、上下級等各種人際關(guān)系時，需要良好的人際交往能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。畢業(yè)生在具備一定專業(yè)技術(shù)能力的基礎(chǔ)上，社會能力的強(qiáng)弱將直接影響他們今后的工作發(fā)展。
2.3可持續(xù)發(fā)展能力
可持續(xù)發(fā)展能力是指掌握了具體崗位現(xiàn)有專業(yè)技能，并且能隨著社會發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步而進(jìn)行自我知識更新，使自身潛力不斷釋放、技能不斷提高的能力[3]，包括自學(xué)能力、信息處理能力和實踐創(chuàng)新能力。隨著社會的發(fā)展，即使目前的知識技能“管用、夠用、實用”，將來卻不一定。學(xué)生在學(xué)校不僅要學(xué)知識，還要學(xué)習(xí)獲得知識的方法，學(xué)會今后如何生存和發(fā)展。為適應(yīng)社會發(fā)展的需要，高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)不能僅僅局限于向目前某一崗位群輸送人才，而要立足于人的可持續(xù)發(fā)展和社會崗位的不斷變化，最大限度地挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛能，為其后續(xù)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
3基于基層口腔醫(yī)療崗位需求的教學(xué)改革
為提高口腔醫(yī)學(xué)生的基層口腔醫(yī)療崗位職業(yè)能力，我校口腔系近年來開展了一系列的教學(xué)改革工作，探索符合我國基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)需求的三年制口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
3.1加強(qiáng)“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式
我系與行業(yè)專家和社會用人單位代表組成專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會，在專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中對學(xué)生思想道德素質(zhì)、專業(yè)知識與技能、交流與溝通技巧、社會綜合能力、自學(xué)能力、人格修養(yǎng)和價值觀等方面進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。校企共同構(gòu)建“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，校企在實訓(xùn)資源整合、課程體系、教材、師資隊伍建設(shè)、教學(xué)管理、技能考核等方面全方位合作、全過程參與，深入?yún)⑴c專業(yè)建設(shè)和教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，使口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生滿足用人單位的需求，使口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)和行業(yè)企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)。
3.2基于崗位工作過程開發(fā)課程體系和改革教學(xué)內(nèi)容
我系對學(xué)生未來的就業(yè)崗位進(jìn)行工作任務(wù)與職業(yè)能力分析，基于基層崗位工作和技能需求構(gòu)建課程體系和制訂教學(xué)計劃，打破以學(xué)科理論為中心的課程體系，以職業(yè)崗位所需的理論知識和技術(shù)能力為中心進(jìn)行課程整合和優(yōu)化，以實際臨床應(yīng)用為目的，以培養(yǎng)實際應(yīng)用能力為主線，突出專業(yè)操作技能的培養(yǎng)，使課程體系不再是五年制本科的壓縮版。
3.3開展“教學(xué)做一體化”教學(xué)，提高學(xué)習(xí)效率
我系根據(jù)社會需求和崗位需要開展“教學(xué)做一體化”教學(xué)，綜合運(yùn)用PBL教學(xué)、CBL教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)，把知識點劃分為一個個臨床工作任務(wù)或問題，要求學(xué)生在一定的時間內(nèi)（一般為2~3天）自己翻閱教材、查詢資料，進(jìn)行思考、分析、歸納、解答問題后，上交作業(yè)。上課時教師進(jìn)行提問和互動，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)一步思考、討論，鼓勵學(xué)生發(fā)表見解，最后教師循序漸進(jìn)地推導(dǎo)、講解，歸納知識點。學(xué)生利用課余時間主動學(xué)習(xí)，自己尋找答案和分析思考，充分發(fā)揮個人能力，徹底激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，在透徹掌握專業(yè)知識的同時，有效培養(yǎng)了自學(xué)能力、實踐創(chuàng)新能力和分析解決問題能力。
3.4設(shè)置模擬臨床情景的崗前綜合性實訓(xùn)課程，培養(yǎng)專業(yè)綜合能力
我系依據(jù)職業(yè)崗位技能需求，基于臨床工作過程，將口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)各門課程中的所有基本知識和技能進(jìn)行優(yōu)化整合，構(gòu)建口腔醫(yī)學(xué)崗前綜合實訓(xùn)課程，教學(xué)內(nèi)容包括口腔病史采集和臨床檢查、疾病鑒別診斷、制訂診療方案、綜合病例分析、綜合病歷書寫、常見病病例匯報、綜合性強(qiáng)化實訓(xùn)、醫(yī)患關(guān)系和溝通技能等，包含了與口腔基層衛(wèi)生服務(wù)崗位工作相關(guān)的全部專業(yè)知識和能力。該課程模擬臨床接診病人的情景，在口腔模擬實訓(xùn)室采用“接診病人—病史采集—專科檢查—病癥分析—鑒別診斷—診療原則—操作實訓(xùn)—病歷書寫”的實訓(xùn)教學(xué)模式，在加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)理論知識和基本操作技能培養(yǎng)的同時，有效培養(yǎng)學(xué)生的綜合實踐能力和臨床思維能力，使校內(nèi)實踐教學(xué)與校外頂崗實習(xí)實現(xiàn)有機(jī)銜接與融通。
3.5醫(yī)學(xué)人文教育貫穿專業(yè)人才培養(yǎng)全程
我國醫(yī)學(xué)模式已向“生物—心理—社會”醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代口腔醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更多地關(guān)注人的心理狀態(tài)、生存狀態(tài)和社會因素[4]，這就要求新時代的口腔科醫(yī)生不僅有精湛的醫(yī)術(shù)，更具有高度的人文關(guān)懷意識、高尚的醫(yī)德與良好的服務(wù)態(tài)度[5]。我系將醫(yī)學(xué)人文教育滲透人才培養(yǎng)全程，把醫(yī)學(xué)心理學(xué)、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、醫(yī)學(xué)社會學(xué)等課程內(nèi)容融入醫(yī)學(xué)專業(yè)課程教學(xué)中，教師言傳身教地灌輸“以病人為中心”的人文關(guān)懷理念，強(qiáng)調(diào)臨床實踐中“以人為本”的理念、各種口腔病人的心理特點以及醫(yī)患溝通技能。我系積極開展各種醫(yī)學(xué)人文主題活動、口腔社區(qū)義診和志愿者社會實踐活動，使口腔醫(yī)學(xué)生早早樹立人文關(guān)懷意識，提高他們的醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)，使知識、能力、素質(zhì)三方面得到全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
3.6加強(qiáng)學(xué)生對醫(yī)患溝通的學(xué)習(xí)，樹立現(xiàn)代社會醫(yī)患關(guān)系意識
近年來醫(yī)患糾紛日益增多，權(quán)威報道稱80%的醫(yī)患糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān)。因此，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的溝通意識、培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧是減少醫(yī)患糾紛的關(guān)鍵，而將這一內(nèi)容的學(xué)習(xí)提前到醫(yī)學(xué)生的教育教學(xué)中，對醫(yī)患糾紛的發(fā)生更能起到預(yù)防作用。所以我系積極舉辦醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)療案例、醫(yī)患溝通方面的專家講座和學(xué)生演講比賽，并要求專業(yè)課教師在講述某一疾病的同時講述診療該疾病容易發(fā)生的一些醫(yī)患糾紛案例，并教會學(xué)生一些常用的醫(yī)患溝通技巧，使其懂得預(yù)防、避免和處理醫(yī)患糾紛。
3.7早期開展社會實踐活動，強(qiáng)化職業(yè)服務(wù)和創(chuàng)業(yè)意識
除校內(nèi)實踐教學(xué)以外，我系強(qiáng)調(diào)早接觸臨床、早接觸社會、早接觸病人，從第一學(xué)期開始就開展課間社會實踐活動和寒暑假社區(qū)見習(xí)，如開展社區(qū)口腔健康調(diào)查、常見病義診咨詢、口腔健康宣教等活動，提高學(xué)生口腔崗位工作技能和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)意識。另外，我系自2012年開始在口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)中開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目———民營口腔診所創(chuàng)建與經(jīng)營。組織學(xué)生以小組為單位，對周邊口腔社區(qū)診所開展行業(yè)調(diào)研和社會實踐，深入了解民營口腔診所的行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢和經(jīng)營管理模式，并在教師指導(dǎo)下進(jìn)行口腔診所設(shè)計和模擬經(jīng)營管理訓(xùn)練。創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神，提高了創(chuàng)業(yè)能力，并有效培養(yǎng)和鍛煉了學(xué)生的社會交往能力、人際溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。
3.8利用現(xiàn)代信息技術(shù)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源
我系充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建設(shè)和開發(fā)精品課程網(wǎng)站、微課學(xué)習(xí)平臺、師生交流平臺、校園網(wǎng)習(xí)題庫等數(shù)字化（網(wǎng)絡(luò)）學(xué)習(xí)資源，重視優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用。微課是指經(jīng)過精心的信息化教學(xué)設(shè)計，以視頻為主要載體，記錄課堂內(nèi)繞某個知識點或教學(xué)環(huán)節(jié)開展的簡短、完整的教學(xué)活動[6]。我系自2014年開始開展微課教學(xué)，教師將每個知識點或口腔操作技術(shù)制作成5分鐘左右的微課視頻，放在學(xué)校微課平臺及精品課程網(wǎng)站供學(xué)生下載到個人電腦或智能手機(jī)上學(xué)習(xí)，學(xué)生可充分利用課余的“碎片時間”進(jìn)行學(xué)習(xí)。微課視頻可重復(fù)觀看，是一種不受時間和地點等條件限制的方便高效的教學(xué)資源，已成為課堂教學(xué)的有益補(bǔ)充。
3.9重視實踐技能考核和過程性考核，使教、學(xué)、評有機(jī)結(jié)合
我系采用過程性考核、期末實踐技能考核及期末理論考核的方式對學(xué)生進(jìn)行成績評定，過程性考核指分階段對學(xué)生的理論和實踐進(jìn)行考核，平時成績包括每次解決問題的成績、病例報告成績和學(xué)習(xí)態(tài)度，占課程總成績的40%。過程性考核的目的不在于成績本身，而在于在教學(xué)過程中了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，及時給予學(xué)生正確的引導(dǎo)，使學(xué)生從被動接受評價轉(zhuǎn)變?yōu)榭释u價和積極參與評價[7]，從而促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高和教學(xué)改革的不斷深入。口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)課程期末實踐技能考核參照口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師實踐技能考試方式，采用客觀結(jié)構(gòu)化能力多站式考核方式，占課程總成績的30％。
4結(jié)語
我校口腔系始終堅持人才培養(yǎng)必須適應(yīng)目前與未來口腔基層職業(yè)崗位需求的原則，開展行業(yè)人才需求調(diào)研和崗位職業(yè)能力分析，根據(jù)市場需要開設(shè)專業(yè)，根據(jù)專業(yè)崗位技能需求設(shè)置課程，根據(jù)課程體系設(shè)計教學(xué)模式，建設(shè)醫(yī)教結(jié)合的“雙師型”專任教師隊伍和職業(yè)氛圍濃厚的口腔醫(yī)學(xué)實訓(xùn)基地，校企全方位合作、全過程參與人才培養(yǎng)和教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，逐漸形成符合我國基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)需求的三年制口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。學(xué)校自2008年起，委托第三方人才培養(yǎng)質(zhì)量評價機(jī)構(gòu)，開展畢業(yè)生人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤調(diào)研，為教學(xué)質(zhì)量管理、招考辦法改革、專業(yè)課程體系優(yōu)化、人才培養(yǎng)方案制訂、課程調(diào)整創(chuàng)新等方面提供科學(xué)依據(jù)。調(diào)研數(shù)據(jù)證明，我系開展的一系列教學(xué)改革工作切實提高了學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力、社會綜合能力和可持續(xù)發(fā)展能力，使畢業(yè)生符合我國基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的崗位需求，成為我國基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“下得去、用得上、留得住”的實用型口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)技能人才。
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篇4
中國現(xiàn)有口腔醫(yī)院或綜合口腔醫(yī)院520家，口腔診所將近20 000家，還有一些沒有經(jīng)營許可的診所也在非法經(jīng)營，全國現(xiàn)在擁有將近34 000名專業(yè)口腔醫(yī)生。目前在市場中存在以下問題：
（1） 醫(yī)院或診所之間在學(xué)術(shù)水平、技術(shù)力量和醫(yī)療設(shè)施等方面都存在著巨大差別，醫(yī)生所用的產(chǎn)品檔次差別很大。
（2） 由于口腔醫(yī)生的技術(shù)參差不齊，導(dǎo)致對同類問題的很多治療方案不盡相同。
（3） 國家缺少對這一行業(yè)產(chǎn)品的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致同類產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量有很大差別。
（4） 口腔產(chǎn)品的仿制相對比較容易，導(dǎo)致產(chǎn)品良莠不齊。
（5） 不管是經(jīng)銷商，還是口腔診所或醫(yī)生，進(jìn)入口腔行業(yè)門檻較低，導(dǎo)致該行業(yè)比較混亂。
（6） 由于口腔行業(yè)的特殊性，絕大多數(shù)口腔醫(yī)生，既是終端的使用者，又是購買產(chǎn)品的決策者，他們與經(jīng)銷商或廠家都有直接的聯(lián)系，導(dǎo)致行業(yè)銷售的渠道十分混亂。
由于上述問題的客觀存在，導(dǎo)致部分廠家為逐小利而失去大局觀；為快速進(jìn)入市場而忽略了內(nèi)部矛盾，最后導(dǎo)致進(jìn)入中國市場后舉步維艱。
那么一個真正有實力的，在國外具有很高的知名度，有全面的產(chǎn)品線和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品的正畸類材料的生產(chǎn)廠家，該如何快速進(jìn)入中國占領(lǐng)市場并持續(xù)發(fā)展呢？
首先，制定品牌推廣策略。
品牌，是一個公司得以持續(xù)發(fā)展的原動力。在口腔醫(yī)療產(chǎn)品領(lǐng)域，能夠有很高的品牌知名度和客戶認(rèn)可度，是對產(chǎn)品最好的宣傳。眾所周知，3M公司進(jìn)入中國，該公司雖然是世界500強(qiáng)企業(yè)，但實際他們并沒有口腔醫(yī)療產(chǎn)品生產(chǎn)線，只憑借OEM，其產(chǎn)品質(zhì)量也基本屬于中上檔次，但是該公司憑借在世界上的經(jīng)濟(jì)地位，以及在其他領(lǐng)域良好的市場信譽(yù)度，很快使中國眾多的口腔科專家開始認(rèn)可的它的產(chǎn)品，現(xiàn)在已經(jīng)占有進(jìn)口品牌中20％左右的口腔醫(yī)療產(chǎn)品市場份額。
在目前的正畸產(chǎn)品領(lǐng)域中，占品牌主導(dǎo)優(yōu)勢的產(chǎn)品還不強(qiáng)，幾個品牌在相互爭奪市場份額，如OMCRO，TOMMY，TOB等公司。TOMMY公司由于日本地震和海嘯，其公司的工廠被摧毀；其余這幾個公司由于自身的原因，都沒有絕對的優(yōu)勢占領(lǐng)主導(dǎo)地位。而且這幾個公司最大的弱點是，他們的部分產(chǎn)品，還沒有在中國注冊，或者已經(jīng)有國產(chǎn)仿制產(chǎn)品進(jìn)入市場。所以目前，沒有強(qiáng)勢的公司和強(qiáng)勢品牌進(jìn)行持續(xù)的推廣，導(dǎo)致客戶并不忠誠于某個產(chǎn)品，他們只能憑借個人的經(jīng)驗嘗試使用或長期使用某類產(chǎn)品。所以，如果一個真正好的產(chǎn)品要進(jìn)入中國市場，前期進(jìn)行品牌宣傳，使產(chǎn)品在學(xué)術(shù)制高點擁有良好的口碑至關(guān)重要。這也是能在中國市場長期立足的基石。
其次，要在公司內(nèi)部制定和執(zhí)行規(guī)范的經(jīng)銷管理模式。一個口腔醫(yī)療產(chǎn)品銷售公司，如果不建立自己的營銷團(tuán)隊（因為口腔產(chǎn)品的特點是產(chǎn)品多，專業(yè)性強(qiáng)，渠道混亂），最好的辦法是要借助當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的優(yōu)勢進(jìn)行宣傳和推廣。那么如何管理經(jīng)銷商并保證渠道的順暢，是所有廠家都在探索的難題。要想管理好經(jīng)銷商及渠道，首先要解決的問題是如何提高經(jīng)銷商的積極性；其次是如何得到經(jīng)銷商的信任，與之長期合作。提高經(jīng)銷商的積極性，就是要讓經(jīng)銷商認(rèn)可產(chǎn)品是具有市場前景的，這個問題可以通過產(chǎn)品介紹和國外的使用經(jīng)驗解決。同時經(jīng)銷商也可以從客戶那里了解，解決這個問題并不困難。困難的是對于經(jīng)銷商來說，最重要的是利潤。再好的產(chǎn)品，如果經(jīng)銷商沒有利潤，他們是不會配合的。目前口腔正畸類產(chǎn)品，經(jīng)銷商基本是以零售價格的5折采購，7~8折銷售，而你的產(chǎn)品如果能達(dá)到該類產(chǎn)品的最高利潤值，或再稍高于該值，那么經(jīng)銷商在這方面會作為首選條件之一。加之產(chǎn)品的品牌、口碑又好，經(jīng)銷商自然會感興趣。 轉(zhuǎn)貼于
還有一個渠道問題需要幫助經(jīng)銷商解決。就是一些直接終端客戶總希望與廠家直接聯(lián)系，這樣不管從價格方面，還是售后服務(wù)方面，都能得到最快捷和最優(yōu)惠的待遇。這一點也是經(jīng)銷商最反感的。而許多廠家，會常常夾在其中，魚和熊掌想兼得。廠家這樣做的目的是想通過終端客戶制約經(jīng)銷商，以及得到經(jīng)銷商與廠家的合作信息。但是往往在這方面會引起雙方的不信任感，導(dǎo)致合作受阻。如果廠家能夠把這些直接終端客戶交由經(jīng)銷商管理，雙方有一個有效的合作方式，這個問題即可迎刃而解。
解決了品牌和渠道問題，還有一個問題，就是統(tǒng)一的價格體系。
在信息開放的年代，任何終端的價格都很難做到不透明。在口腔醫(yī)療產(chǎn)品銷售行業(yè)，很多廠家都采取批量政策，即單次購買一定數(shù)量就可以享受優(yōu)惠價格。這有可能使某些大的終端客戶享受的優(yōu)惠價格比經(jīng)銷商得到的價格還要優(yōu)惠；另外一種情況是經(jīng)銷商之間的價格差異。以上兩種情況會導(dǎo)致一大部分經(jīng)銷商無法繼續(xù)銷售其產(chǎn)品，對于廠家來說，就是既損害了終端客戶，因為他們認(rèn)為廠家的價格波動太大，不愿意購買使用其產(chǎn)品；又損害了經(jīng)銷商的利益，也就失去了經(jīng)銷商與廠家的合作。長此以往，廠家只有自己的幾個業(yè)務(wù)人員在推廣產(chǎn)品，沒有人真正在支持它。要想得到更多經(jīng)銷商的支持，建立一個統(tǒng)一的價格體系尤為重要。廠家一定要控制終端的價格、經(jīng)銷商的價格，即使是做市場促銷，也要通過經(jīng)銷商來完成，這樣就可以達(dá)到市場價格穩(wěn)定的結(jié)果。
一個真正想在中國長期立足的企業(yè)，只有放眼未來，做好當(dāng)下，才能有穩(wěn)定的發(fā)展。從歷史看，有實力的口腔醫(yī)療產(chǎn)品廠家，如賀利氏、登士柏在中國采取上述方法都取得了很大的成功；而目前進(jìn)入中國的一大部分公司，由于廠家的實力有限和營銷策略不合理，現(xiàn)在基本處于半休眠狀態(tài)，應(yīng)該適時調(diào)整營銷策略。
主要
篇5
以往統(tǒng)一帶教的培養(yǎng)模式最大的弊端在于，不能做到因人施教。這主要是因為進(jìn)修醫(yī)師的基礎(chǔ)水平參差不齊，取得的學(xué)習(xí)效果也不盡一致，個體化進(jìn)步較小。因此為達(dá)到進(jìn)修醫(yī)師個體學(xué)習(xí)收益最大化，根據(jù)其業(yè)務(wù)水平、醫(yī)療服務(wù)項目和進(jìn)修需求的不同，將進(jìn)修醫(yī)師劃分為同水平醫(yī)師、基層醫(yī)師和開業(yè)醫(yī)師三類，具體在內(nèi)容安排、進(jìn)度安排和考核體系等方面進(jìn)行差異化設(shè)計。與此同時，在面向市場需求分層式培養(yǎng)口腔進(jìn)修醫(yī)師的過程中，應(yīng)注意以下幾個原則:第一，培養(yǎng)目標(biāo)要明確，以提高進(jìn)修醫(yī)師的臨床診療能力為最終目標(biāo);第二，培養(yǎng)模式要有所區(qū)別，對不同層次的醫(yī)師要有針對性地選擇培養(yǎng)模式;第三，滿足進(jìn)修醫(yī)師的學(xué)習(xí)需求，使其在進(jìn)修結(jié)束后自身的口腔專業(yè)技能有較大提高。我院自2011年度以來對進(jìn)修醫(yī)師實施分層式培養(yǎng)并取得了一定成效，現(xiàn)以口腔正畸科進(jìn)修醫(yī)師的分層式培養(yǎng)為例加以說明。
(一)分層式口腔進(jìn)修醫(yī)師的培訓(xùn)內(nèi)容
1.同水平醫(yī)師注重醫(yī)、教、研能力的培養(yǎng)
在同水平醫(yī)師方面，我院在其進(jìn)修過程中積極開展病例討論活動，促使進(jìn)修學(xué)員共同探討診療過程中遇到的新問題，尋求最好的解決方法;同時，組織學(xué)員定期參加國內(nèi)外專家講座，了解行業(yè)內(nèi)最新發(fā)展動向，學(xué)習(xí)新的口腔診療技術(shù);第三，鼓勵學(xué)員參加研究生開題報告以及畢業(yè)論文答辯，實行進(jìn)修醫(yī)師“導(dǎo)師”負(fù)責(zé)制，使每位同水平進(jìn)修醫(yī)師都在“導(dǎo)師”的具體指導(dǎo)下，從書寫臨床個案報告開始，逐漸發(fā)展到撰寫臨床病例總結(jié)、論著摘要、綜述等;此外，對于能力較為突出的進(jìn)修醫(yī)師可以邀請其參加科室內(nèi)的科研學(xué)術(shù)活動，以達(dá)到醫(yī)教研能力的全面提高。
2.基層醫(yī)師注重技術(shù)指導(dǎo)
針對基層醫(yī)師，要發(fā)現(xiàn)并糾正他們操作中的不規(guī)范行為，使其正確并熟練地掌握各項技術(shù)。在定期組織召開病例討論會，即選擇典型的、較復(fù)雜或疑難的、有教學(xué)價值的病例進(jìn)行討論的過程中，基層醫(yī)師要積極查閱相關(guān)文獻(xiàn)，對討論的病例提出自己的見解。病例討論會可以鍛煉基層醫(yī)師的思維，總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，提高其解決臨床診療問題的能力，從而可以提高基層醫(yī)師的醫(yī)療技術(shù)水平［3］。
3.開業(yè)醫(yī)師注重標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
針對開業(yè)醫(yī)師由于教育及工作背景不同帶來的，臨床醫(yī)療技術(shù)水平及操作的規(guī)范化程度不同，以及缺乏系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論知識指導(dǎo)的情況，對其應(yīng)注重規(guī)范化及標(biāo)準(zhǔn)化的診療培訓(xùn)，這主要包括以下方面的內(nèi)容。(1)基礎(chǔ)理論知識培訓(xùn):常見病及多發(fā)病的病因及治療方法的理論授課。(2)規(guī)范化的臨床操作指導(dǎo):專用器械的正確使用方法及標(biāo)準(zhǔn)化治療步驟的建立。(3)標(biāo)準(zhǔn)化常規(guī)病例分析:選取各類典型病例進(jìn)行病因分析、治療方案設(shè)計及結(jié)果的預(yù)測。(4)突發(fā)狀況的處理:教育開業(yè)醫(yī)師在出現(xiàn)不能掌控的突發(fā)狀況時應(yīng)及時終止治療并請上級醫(yī)院會診。
4.加強(qiáng)進(jìn)修醫(yī)師綜合素質(zhì)的培養(yǎng)
在針對進(jìn)修醫(yī)師的各自特點進(jìn)行培養(yǎng)的同時，一些醫(yī)療工作者都應(yīng)該具備的素質(zhì)也是不應(yīng)該忽視的，這主要包括:對進(jìn)修醫(yī)師醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與心理素質(zhì)的培養(yǎng)。(1)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng)。帶教老師要以身作則，真誠對待患者和同事，要言語得體，換位思考，切實為患者著想，為患者做實事，并以此教育和影響進(jìn)修醫(yī)師。(2)心理素質(zhì)的培養(yǎng)。由于患者經(jīng)濟(jì)文化水平不同，其對治療方案及結(jié)果的反應(yīng)也會有所不同，會出現(xiàn)對醫(yī)生的不理解甚至過激行為。因此，應(yīng)教育進(jìn)修醫(yī)師要有高于患者的思想境界，理解患者的行為，冷靜對待，逐漸提高進(jìn)修醫(yī)師的職業(yè)心理承受能力。
(二)分層式口腔進(jìn)修醫(yī)師的培訓(xùn)進(jìn)度安排
各級醫(yī)師的進(jìn)修培養(yǎng)均按照理論培訓(xùn)、臨床觀摩和實踐操作3個階段進(jìn)行。醫(yī)師進(jìn)修時間一般為一年，而正畸患者實際療程一般為兩年到兩年半左右，那么如何在短時間內(nèi)最大程度提高進(jìn)修醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平至關(guān)重要。基于此，我院針對不同進(jìn)修醫(yī)師制定了培養(yǎng)進(jìn)度表。
(三)分層式口腔進(jìn)修醫(yī)師的考核體系及后續(xù)指導(dǎo)
進(jìn)修醫(yī)師的結(jié)業(yè)考核包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、理論知識、臨床技能三方面。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核通過其接診的患者來進(jìn)行評比，考察醫(yī)師與患者的溝通能力及是否全心全意為患者考慮;其理論考試內(nèi)容與臨床技能緊密相關(guān)，考察醫(yī)師理論與實踐相結(jié)合的能力;臨床技能的考核由帶教老師根據(jù)進(jìn)修醫(yī)師對患者的操作熟練程度等情況綜合評定。針對不同醫(yī)師，其評比標(biāo)準(zhǔn)有所差異:同水平醫(yī)師注重醫(yī)教研能力的考核，基層醫(yī)師注重醫(yī)療業(yè)務(wù)能力的考核，開業(yè)醫(yī)師注重醫(yī)療業(yè)務(wù)能力和標(biāo)準(zhǔn)化操作的考核。在醫(yī)師進(jìn)修結(jié)束后邀請其參加至少每年一次的口腔正畸矯治技術(shù)培訓(xùn)班，邀請全國各大學(xué)著名教授講解口腔矯治新技術(shù)，并在會后對進(jìn)修醫(yī)師提出的疑難問題進(jìn)行討論分析并加以指導(dǎo)。此外，對于回到原單位繼續(xù)開展科研工作的進(jìn)修醫(yī)師進(jìn)行長期跟蹤指導(dǎo)，并且與他們合作開展科學(xué)研究以提高他們的醫(yī)教研水平。
篇6
然而，2006年2月起，劉佳的桌面上開始擁擠，瑞信、花旗、凱雷、3I集團(tuán)欲與之合作的建議書紛至沓來，行文謙遜有禮。
“我不喜歡看英文。”劉佳的話一放出來，瑞信的22人投行團(tuán)隊就連夜為他趕制出一本中文版建議書。這個從未和資本市場沾邊的中國小老板心里一邊嘀咕，一邊也真實地感到了自己的份量。
劉佳做的品牌叫“佳美口腔”，佳美口腔以33家的數(shù)量，雄踞民營口腔連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)榜首，第二名的規(guī)模不及佳美一半多。
市場化、市場需求強(qiáng)勁、依據(jù)市場規(guī)律發(fā)展，這些詞匯是美國資本市場的酷愛。國際資本巨頭們欣賞劉佳：精準(zhǔn)的市場眼光，沒有貸款，沒有政府背景，沒有特殊政策支持，僅依靠強(qiáng)勁的市場需求跟自有資金，五年就滾動發(fā)展成細(xì)分市場龍頭，成為一個不折不扣的隱形冠軍。
確實，佳美口腔已經(jīng)磨礪出一個看似簡單卻難以短期模仿的DNA，正待急速復(fù)制。
棄“泛”就“專”
2001年劉佳入京，兜里的長城卡賬面上只有30萬元。
彼時的劉佳，并非窮小子。他的發(fā)家地是大連，2001年的劉佳，已經(jīng)完成資本與商業(yè)經(jīng)驗的原始積累。
1993年，29歲的劉佳“工、農(nóng)、商、學(xué)”無不涉足，擁有“佳美國際集團(tuán)”，這個集團(tuán)公司旗下有六家外資子公司。工業(yè)有酒廠，農(nóng)業(yè)有鹿場，商業(yè)辦了當(dāng)時東北最大的建材市場，“學(xué)”則跟北京大學(xué)、北京理工大學(xué)合作辦大學(xué)。他還擁有海水游泳館、木制品工廠。進(jìn)入2006年后，劉佳惟一剩下的產(chǎn)業(yè)――佳美口腔的第一家店，也是1993年開辦的。
鼎盛時期，劉佳身家高達(dá)4億元，最大的生意是房地產(chǎn)。
13年前，中國整個經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域市場化剛剛起步，劉佳憑著過人膽識，成為大連市迅速飚升的商業(yè)界新星。1994年他當(dāng)選大連市十大杰出青年、大連市人大代表、市財經(jīng)委委員。
然而，烈火烹油般的絢爛沒有蒙蔽劉佳的眼睛。他感覺到了危機(jī)：多元化的思路下，真正盈利的企業(yè)少得可憐。特別是房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，更讓他感覺到崩盤的危險。
“房地產(chǎn)行業(yè)受政策影響太大了！”劉佳回憶起當(dāng)年那段歷史不勝唏噓，“我喜歡讀財經(jīng)新聞，1995年巴林銀行倒閉了，這給我很大刺激。”受刺激的理由，是因為當(dāng)年干房地產(chǎn)的老板們大都“空手套白狼”，無需多少資金，就能干事，借助銀行貸款無限擴(kuò)大資金的杠桿作用。
而百年老號巴林銀行因金融衍生品而潰之一旦，讓夢想做成百年老店的劉佳打了個寒噤。研究失敗案例，是劉佳的愛好。“我們這代人都是白手起家的，父輩沒有留給我們?nèi)魏紊虡I(yè)經(jīng)驗。”
1995年下半年，劉佳著手處置當(dāng)時盤子最大的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。為什么？“我必須停下來，我當(dāng)時做的業(yè)務(wù)太多了，我有測算，其他業(yè)務(wù)即便虧損也不能使我崩盤，但房地產(chǎn)會。”
劉佳當(dāng)時預(yù)測兩年后會發(fā)生通貨膨脹、銀根緊縮。于是，劉佳很果斷，將花費(fèi)百萬元辦理的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)照以30萬元出手，已經(jīng)買好的地皮也轉(zhuǎn)手他人。這次斷臂，劉佳的賬面損失約4000萬元。
當(dāng)時是斷臂之痛，可現(xiàn)在看，卻換來劉佳目前的夜夜安眠。“當(dāng)初大連那批搞房地產(chǎn)的人，三條出路：跳樓、進(jìn)監(jiān)獄、逃跑。包括買我執(zhí)照的，買我地的。”
“幾個億的貸款，說停就停了，土地使用費(fèi)，說收就收。你貸了銀行幾億元，能不抓你？那撥人不跳樓就只能進(jìn)監(jiān)獄，再就是逃跑。”
上世紀(jì)90年代中期，中國企業(yè)界尤其崇尚多元化。市場機(jī)遇太多，干什么都賺錢。但企業(yè)規(guī)模大了之后，劉佳卻開始深刻反思“把雞蛋放在多個籃子里”的經(jīng)營思路，理由很簡單，企業(yè)雖大卻虛弱無比，空有個架子。
1995年下半年，從房地產(chǎn)業(yè)務(wù)開始，劉佳開始一個一個地砍。收縮至1998年，劉佳只剩下了五個行業(yè)，個人身價也從4個億縮水至4000萬元。
要做百年老店，必然要有核心競爭力。劉佳最終選中牙科診所做精做深的理由很簡單，在他所有的業(yè)務(wù)中，盡管這個業(yè)務(wù)規(guī)模很小，卻非常賺錢。“凈利潤達(dá)40％。”
一份全國的生意
交了2億元學(xué)費(fèi)，劉佳逐步明確了自己該干什么。“家有萬貫，不如開個破店，天天進(jìn)現(xiàn)金啊，一張支票都沒有。”劉佳說，“我現(xiàn)在干的事，是最傳統(tǒng)不過的行當(dāng)，有著最簡單不過的商業(yè)模式，誰都能一眼看清。”
“別人的名頭都是越干越大，我們卻越干越小，”劉佳笑了，“1993年我們叫佳美國際集團(tuán)，后來感覺‘國際’臭大街了，就改叫佳美集團(tuán)，可這還是不能清晰準(zhǔn)確地進(jìn)行企業(yè)定位，人家不知道佳美是干什么的，又改成佳美醫(yī)療集團(tuán)，現(xiàn)在我們叫佳美口腔。”
點醒劉佳的是，白襯衣的紐扣有幾百種，一個溫州商人只做其中的一種。然而這個“小老板”卻身家?guī)讉€億。為什么？因為這種牛毛角扣，全球70％都是他做的。
口腔醫(yī)療，就是劉佳認(rèn)為可以干一輩子的事。“我非常慶幸是在過去的‘窮人’階段就明白了這個道理，否則，以我的性格，不堪設(shè)想。現(xiàn)在有人白送一塊王府井的地皮我都不要。” 劉佳戲言。
比較而言，口腔醫(yī)療利潤高風(fēng)險低。“不干這行的人，很難知道這個奧妙。”
就利潤而言，整個醫(yī)療服務(wù)中排名第一的是醫(yī)學(xué)美容，第二是眼科，第三才是牙科，但是從風(fēng)險角度衡量，風(fēng)險最低的是中醫(yī)按摩，第二就是牙科。利潤高、風(fēng)險小是吸引外行劉佳放棄所有業(yè)務(wù)專攻其一的重要因素。
至2001年，劉佳帶著30萬元到北京二次創(chuàng)業(yè)時，他已經(jīng)在大連開了五家口腔門診，跟當(dāng)?shù)貒嗅t(yī)療已成對角之勢。
當(dāng)時，劉佳帶著一張賬面30萬元的長城卡來到北京，這個野心勃勃的理想主義者當(dāng)然不會偏安一隅，他要到北京這個制高點打造一盤全國的生意經(jīng)。
此前，他在大連已經(jīng)完成了牙科門診連鎖的全部商業(yè)模式檢驗。
“10萬元裝修，10萬元買設(shè)備，10萬元買耗材，”劉佳介紹，“我們最早是跟北京兒研所合作，他們有房子，我不用付房租，醫(yī)生也是我從大連帶來的。”找到兒研所當(dāng)然純屬偶然，“兒研所當(dāng)時希望引入新的分配機(jī)制，口腔科就是他們可以市場化的科室，因此我們一拍即和。”
佳美在北京的第一家店，生意非常順利，三個月就盈利了。其理由很簡單，兒研所本身就有口腔科，患者來源基礎(chǔ)好。當(dāng)佳美把這個口腔科辦成“麥當(dāng)勞式”的兒童口腔門診，孩子們沒有痛苦的治療過程也吸引了家長，成人口腔治療也隨之展開。
第二個月，佳美口腔的第二家店就開業(yè)了。進(jìn)京第一年，佳美共開了四家店。劉佳北京之行，不是為了試探市場，而是大量復(fù)制。
到2006年2月，佳美已經(jīng)成為這個行業(yè)的領(lǐng)先者，在北京、大連、沈陽、上海共設(shè)有33家連鎖門診，成為中國規(guī)模最大的民營口腔醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)。“第二名還沒有我一半多，我遍及全國的門店已經(jīng)擁有17名萬終身會員。”
在北京，佳美擁有23個診所，113張牙椅，127名在編牙醫(yī)。
連鎖之路
“一個普通牙科診所一年的凈利潤只有10萬元～15萬元，”劉佳說，“因為是醫(yī)生自己親手做，也沒有廣告費(fèi)、管理費(fèi)，這樣利潤能獲得保障。”
采用連鎖的商業(yè)模式發(fā)展口腔醫(yī)療業(yè)務(wù)，是佳美一種必然選擇。1995年劉佳就開始研究麥當(dāng)勞、肯德基的商業(yè)模式，因為牙科門診也存在就近醫(yī)療的消費(fèi)屬性。
采用連鎖經(jīng)營模式發(fā)展口腔醫(yī)療業(yè)務(wù)的案例并不鮮見。瑞爾齒科在北京開業(yè)更早，1999年瑞爾齒科首開高端口腔醫(yī)療業(yè)務(wù)先河，迄今擁有七家門店，仍是高端牙科醫(yī)療的領(lǐng)頭羊。
連鎖經(jīng)營口腔醫(yī)療服務(wù)，跟家電連鎖企業(yè)有很多相同之處：廣告費(fèi)用均攤，原材料采購優(yōu)勢，品牌影響力，后臺資源共享。
“無論一家店還是10家店，廣告費(fèi)都是一樣的；后臺的制牙車間，一家店和10家店的投入是一樣的。”劉佳就讀北京大學(xué)EMBA，他需要企業(yè)管理能力的再提升，“費(fèi)用固定，但邊際效應(yīng)增加了。”
連鎖帶來的好處還有原材料采購、人員調(diào)配。“我是全國規(guī)模最大的牙科門診，原料供應(yīng)商愿意以成本價跟我做生意，這是雙贏，我能降低成本，他獲得行業(yè)信任。”
還有，“一位正畸大夫身價很高，一家店養(yǎng)不起，店多了，大夫的時間排得很滿，下午2點～5點能在這家門診看病，晚上5點～8點到另外一家門診，能充分發(fā)揮正畸大夫的價值。”
連鎖經(jīng)營最大的好處，在劉佳看來是消費(fèi)者的信任度。“店大了，人們很熟悉，口碑很好，人們敢進(jìn)門。”劉佳很自信佳美的服務(wù)，客人來了，就走不了。
但是，連鎖之路并非坦途。“多開幾家，意味著你必須做廣告，必須擁有管理人員，因此開四家以下肯定虧損。”劉佳說，“4家～10家階段是個極其關(guān)鍵的階段，這個期間投入大產(chǎn)出少，走不出來就面臨崩盤。”
北京佳美的發(fā)展速度證明了劉佳的上述說法。
2001年佳美一口氣在北京開出了月壇店、三元橋店、潘家園店、車公莊店。2002年佳美僅增加了紫竹橋店；2003年則新開了西壩河店。至2004年，佳美開店速度猛然提速，一口氣新增八家店，2005年又新增了七家。2006年佳美計劃在全國新增80家店，其中30家依靠收購，50家新設(shè)。
即便在經(jīng)過2004年、2005年的高速擴(kuò)張后，北京佳美口腔的凈利潤率也達(dá)25％左右。
佳美無疑是實現(xiàn)了突破的勝利者。也有沒突破的，北京永康齒科就是眾多沒能做大的連鎖口腔門診機(jī)構(gòu)之一。永康齒科做得最大的時候有10家店，但其中七家是加盟店，永康無法控制加盟店的整齊劃一經(jīng)營，市場做亂了，口碑也壞了。
連鎖最大的缺點，就是一損俱損，佳美就曾體驗過無法控制加盟店導(dǎo)致的亂子。
2002年佳美進(jìn)軍天津市場，采用加盟方式。問題很快出現(xiàn)，加盟店使用佳美品牌，卻不使用佳美統(tǒng)一采購的材料，劣質(zhì)材料的利潤當(dāng)然更好。這場試驗以半年后劉佳出資購買全部股權(quán)而結(jié)束，50多萬元學(xué)費(fèi)交出去，劉佳得到了一條鐵律：絕不加盟。
“新興醫(yī)院”事件不過是發(fā)生在婦產(chǎn)科的風(fēng)波，“但是它影響了整個民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信譽(yù)，延緩了醫(yī)療產(chǎn)業(yè)民營化的進(jìn)程，”劉佳說，“我要求每一位佳美醫(yī)護(hù)人員都要視佳美的信譽(yù)、口碑為珍寶，我則頃我所有，賭佳美品牌成功。”
這種對品牌的珍愛，源于劉佳認(rèn)為自己什么都沒有，只有一個佳美品牌。
錢與擴(kuò)張的關(guān)系
《首席財務(wù)官》得到了一份佳美的盡職調(diào)查材料。這份材料由國際頂級私人股權(quán)投資機(jī)構(gòu)完成。
從盡職材料縱觀佳美的財務(wù)數(shù)據(jù)，充分表明2005年之前的發(fā)展完全依靠企業(yè)盈利再投入獲得。2003年～2005年，佳美的財務(wù)費(fèi)用為負(fù)數(shù)，沒有一分錢銀行貸款或其他債券融資。
“我們沒有一分錢貸款，是很丟人的事，因為企業(yè)沒有合理利用資金杠桿擴(kuò)大發(fā)展。”經(jīng)過北京大學(xué)EMBA的學(xué)習(xí)，劉佳進(jìn)一步理解了“公司金融”的道理，“資本市場的魅力，就在于打破正常的企業(yè)發(fā)展速度。”
時光來到2006年，管理部門批準(zhǔn)民營口腔醫(yī)療執(zhí)照進(jìn)一步放松，佳美通過五年，積累了豐富的全國門店管理經(jīng)驗，夯實了完成更大規(guī)模復(fù)制生意的基礎(chǔ)。
全面擴(kuò)張的時機(jī)已到，劉佳開始想融資了。這個理想主義者渴望成為歷史的書寫者。國美電器用2年～3年時間就改寫了中國家電銷售的市場格局，劉佳希望改寫中國口腔醫(yī)療市場的格局。
不過這個格局并不輕易打破，這是一個消費(fèi)觀念還很老套的行業(yè)。從市場份額上劃分，類似北京大學(xué)口腔醫(yī)院這樣的學(xué)院派占大頭，市屬衛(wèi)生局擁有的口腔專科醫(yī)院排第二，第三是外資和股份制醫(yī)療機(jī)構(gòu)，最后是個體小診所。全國每個城市都是如此。
數(shù)據(jù)顯示，北京大學(xué)口腔醫(yī)院擁有310把牙椅，月就診患者數(shù)量為46500人；北京協(xié)和醫(yī)院擁有21張牙椅，月就診人數(shù)為3100人，而佳美月壇店擁有10張牙椅，月就診人數(shù)僅為1174人。佳美月壇店是其進(jìn)軍北京的第一家店，也是最盈利的一家店。
“這個市場格局在未來2年～3年都不會被打破。”劉佳說。
但是，“原來一年開幾家店，依靠自有資金就可以進(jìn)行，但一下子開七八十家，就不行了，這明顯需要大筆資金。”大規(guī)模的生意，當(dāng)然需要大規(guī)模的資金。
劉佳測算，開一家店在北京需要200萬元，在外地需要160萬元，新開80家店，加上后臺設(shè)備、制牙車間的投入，需要1億元資金。
融資之路
一個企業(yè)需要融資之際，可以采用的方式有銀行貸款、私募、上市等。貸款，曾是劉佳嘗試的第一種融資途徑。然而，他卻被澆了一頭冷水。
北京銀行是佳美的開戶行，30多家基本戶，一分錢貸款沒有，信譽(yù)良好。北京銀行由于了解佳美多年的良好經(jīng)營情況，很想?yún)f(xié)助佳美的擴(kuò)張。
然而，依照銀行的貸款標(biāo)準(zhǔn)衡量，劉佳是個只有無形資產(chǎn)和未來的人。門店是租用的，醫(yī)生是不拿工資只拿提成的合作者，盡管佳美品牌經(jīng)評估已經(jīng)價值1億美元，但這也是無形資產(chǎn)。“依然是虛的，沒有資產(chǎn)可抵押。”如果要貸款，一個可行的辦法，就是求助于擔(dān)保公司。
2006年2月底，北京銀行信貸人員為中科智擔(dān)保公司（下稱中科智）與佳美牽線，讓中科智為佳美擔(dān)保500萬元，解決佳美擴(kuò)張的燃眉之急。
中科智一位項目經(jīng)理問劉佳，“你有什么資產(chǎn)？”
劉佳說，“我沒有什么資產(chǎn)，但我可以請四大會計師事務(wù)所給我做審計。”
項目經(jīng)理說，“我們不會偏信會計師事務(wù)所的審計。”
“我已經(jīng)有商業(yè)模式，我們有網(wǎng)絡(luò)，有巨大的市場。”
“這些都是虛的，我們要實的。”
“中科智本身就是民營企業(yè)，花旗、凱雷都看好你們，我如果有資產(chǎn)可抵押，就不需要找你們擔(dān)保了，你們應(yīng)該支持我！”
“不可以。”
被激怒了的劉佳大聲說：“小伙子，我告訴你，我將來是個很有錢的人，我的企業(yè)會做得很大。”
“但愿吧，祝賀你。”
在《首席財務(wù)官》記者兩次采訪劉佳時，劉佳都講述了這個遭遇冷臉的故事。然而，在中國中小民營企業(yè)的銀行貸款路上，上述的場景并不新鮮，劉佳的遭遇也非個案。
在一個進(jìn)入有門檻、市場需求巨大的市場上，采用連鎖的創(chuàng)新方式進(jìn)行經(jīng)營，這就是一種商業(yè)模式創(chuàng)新。現(xiàn)實表明，國內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)根本沒有支持商業(yè)模式創(chuàng)新的機(jī)制。
然而，就在此刻，劉佳和他的佳美的命運(yùn)發(fā)生了戲劇性的轉(zhuǎn)機(jī)。
資本市場的價值發(fā)現(xiàn)功能
2006年1月25日，北京石京龍滑雪場，劉佳正在參加首屆“青年杯”高山大回轉(zhuǎn)公開賽。期間，他不斷接到花旗銀行請求見面的電話。劉佳很奇怪，他跟花旗銀行的人并不熟，僅僅在花旗銀行開了一個VIP戶頭。“幾個電話打過來，影響了我的發(fā)揮，否則我就會拿冠軍！”
隨后，花旗銀行環(huán)球銀行總部的負(fù)責(zé)人攜帶四五個人的投行團(tuán)隊拜訪劉佳，建議劉佳到美國納斯達(dá)克上市，并希望在上市融資中為佳美提供承銷服務(wù)。
劉佳此前從未接觸過國際資本市場，國際一流投資銀行的到訪，未免讓他感覺眩暈。更讓他眩暈的是，瑞信亞洲區(qū)投行部一行人接踵而至，也約見拜訪了劉佳，也希望為其提供上市服務(wù)。瑞信甚至已經(jīng)為佳美設(shè)計好在納斯達(dá)克上市的日程表：從現(xiàn)在開始倒計時兩年。
再接下來，凱雷、3I集團(tuán)（國際著名風(fēng)險投資基金）、惠發(fā)基金、美中投資基金紛至沓來，表明了投資入股的意愿。
會計師事務(wù)所當(dāng)然與投行、投資基金如影隨形，普華永道北京負(fù)責(zé)人熱情地表示，愿意為佳美提供審計服務(wù)，并在收費(fèi)上提出了相當(dāng)有誘惑力的價格。
這些在投資銀行、私人股權(quán)投資、風(fēng)險投資、審計業(yè)務(wù)等各專業(yè)領(lǐng)域里都屬世界級水平的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)紛至沓來，讓劉佳充滿了興奮：是的，他的經(jīng)營理念在中國金融界沒有得到認(rèn)同，卻獲得了國際資本市場的肯定！
在2006年3月～4月里，讓劉佳不斷重新認(rèn)識自己的是新鮮詞匯“市盈率”。劉佳體會到中外金融機(jī)構(gòu)對企業(yè)估值的方法存在著巨大差異。對于一個擁有未來市場、有著清晰的盈利模式、具備領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)，美國資本市場會給出巨大的溢價。那個溢價，堪比當(dāng)年網(wǎng)絡(luò)股流行時的“市夢率”。
美國資本市場為中國企業(yè)造富神話一個接著一個，無錫尚德就是最新案例。這是一個標(biāo)準(zhǔn)的資本市場造富過程：施正榮從2001年開始個人創(chuàng)業(yè)至無錫尚德2005年底上市，用不到五年時間成就了最新的中國首富。而前一任首富黃光裕的首富過程是16年。
在這個造富過程中，海外風(fēng)險投資、私人股權(quán)投資基金、投行各司其職，看似高不可攀的海外上市就變成了依照規(guī)范流程按部就班的過程。當(dāng)然，你需要給投資者講出“故事”來。
教育與醫(yī)療是中國市場化程度最慢的兩個行業(yè)。由于存在進(jìn)入的政策門檻，就劉佳所從事的口腔醫(yī)療行業(yè)而言，其市場潛力巨大。
中國患有齲齒的人口總數(shù)為5.6億人，五歲的孩子平均有4顆～5顆齲齒，65歲～74歲的老年人平均缺齒9顆～10顆，全國齲齒總數(shù)為25億顆。在所有口腔疾病患者中，需要專業(yè)干預(yù)而未經(jīng)治療的比例高達(dá)94.5％。
根據(jù)全國第二次口腔病流行學(xué)調(diào)查數(shù)據(jù)（2002年），牙周疾病在青少年階段表現(xiàn)為牙齦炎，12歲年齡組患病率為68.99％；15歲年齡組78.42％；18歲年齡組為85.18％。
根據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會統(tǒng)計數(shù)字，中國牙科醫(yī)生與人口比例為1：2.8萬人。發(fā)達(dá)國家醫(yī)生與患者比例關(guān)系（美國為1：1000、日本為1：2000、西歐為1：4000）。若以西歐標(biāo)準(zhǔn)計算，北京1600萬人口需要牙科醫(yī)生4000名，那么目前仍有一半的口腔科醫(yī)生市場發(fā)展空間。
市場潛力、市場領(lǐng)先地位、高利潤率無疑都是佳美口腔激發(fā)海外投資人熱情的“故事因素。”
第一步，私募！
有國際投行為佳美重新定價，劉佳的眼前一片光明。他感到了資本的推力，資本與“具備蠱惑性的故事”結(jié)合起來，能量驚人。
在投資機(jī)構(gòu)為佳美上市的規(guī)劃中，如此建議：2006年新增80家店，完成第一輪私募股權(quán)融資；2007年新增100家店，完成第二輪私募股權(quán)融資；2008年初實現(xiàn)上市。
2006年3月下旬，由凱雷牽線，場面相當(dāng)戲劇，中科智與劉佳再一次坐到談判桌前，商談由中科智為佳美提供5000萬元的貸款協(xié)議。此前，凱雷剛剛拿出2億元，完成對中科智的入股。
中科智再一次老話重提：你有什么資產(chǎn)？
“我沒有什么資產(chǎn)。”
“那你有什么？”
“我有智慧。”
“你還有什么？”
“我還有未來的價值！”
談話的最終結(jié)果，中科智與劉佳簽署了為佳美提供5000萬元的貸款擔(dān)保協(xié)議，“抵押品”就是劉佳的智慧。
融資1億元的目標(biāo)完成一半，另外5000萬元劉佳希望通過吸引戰(zhàn)略性股東完成，也就是私募。
愿意購買佳美股權(quán)的投資人不少，三四個國內(nèi)老板都曾表示愿意大筆資金入股。盡管企業(yè)需要資金迅速到位，但劉佳很繃得住。“僅僅能帶來錢，我不需要，這在佳美上市路演時毫無增色。”劉佳迅速地學(xué)會了資本圈的思考方式，“我現(xiàn)在最缺的是管理，而沒有錢，我可以放慢腳步。”
據(jù)了解，佳美口腔第一輪的戰(zhàn)略投資人引入工作正在進(jìn)行中，截至本刊記者發(fā)稿，尚未有結(jié)果。
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某大機(jī)構(gòu)投資佳美的N個理由
（摘自其為佳美口腔提供的合作建議書）
我們認(rèn)為目前是佳美考慮融資的最佳時機(jī)：
佳美是一個有吸引力的投資故事
經(jīng)過實踐檢驗的業(yè)務(wù)模式、增長率、利潤率和資本回報率非常有吸引力
規(guī)模擴(kuò)展的業(yè)務(wù)模式使其在其業(yè)務(wù)領(lǐng)域有機(jī)會實現(xiàn)先行者地位
經(jīng)驗豐富的管理層成功的執(zhí)行了業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃
受益于中國醫(yī)療支出大幅增長，并處于優(yōu)勢地位
有機(jī)會投入可觀的資本開展業(yè)務(wù)
總體上市場青睞中國的增長型公司
醫(yī)療服務(wù)公司具有稀缺價值
投資口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的五大經(jīng)營風(fēng)險
政策風(fēng)險：
雖然中國政府在城市社區(qū)醫(yī)療和農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系的政策十分清晰，但對專科醫(yī)療和高端醫(yī)療方面的政策仍不明確，對不了解衛(wèi)生行業(yè)的投資者，存有一定的政策風(fēng)險。
資金風(fēng)險：
如果只運(yùn)作小型醫(yī)療機(jī)構(gòu)，較小資金投入還可以接受，但運(yùn)作中型以上的綜合性醫(yī)院，投資動輒幾千萬元，后續(xù)投入還要不斷增加，而醫(yī)療機(jī)構(gòu)屬長線投資，市場回報無法短期看到。
人力風(fēng)險：
中國的醫(yī)療人力資源市場并未真正開放，大量既有學(xué)歷又有能力的優(yōu)秀衛(wèi)生技術(shù)人才被國字號醫(yī)療機(jī)構(gòu)占有，國家也不能給予民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)識政策方面應(yīng)有的支持，如果不能招募到大量優(yōu)秀的衛(wèi)生專業(yè)人才，民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的申請、運(yùn)作都是非常困難的。
品牌風(fēng)險：
一個醫(yī)療機(jī)構(gòu)的品牌形成需要一個比其他行業(yè)更加漫長的過程，目前醫(yī)療市場魚龍混雜，能否在特殊環(huán)境中豎立良好品牌至關(guān)重要。
管理風(fēng)險：
醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理對象是高知識、高素質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)療救助服務(wù)的對象是患者，既有疾病治療技術(shù)未達(dá)到完全治愈能力的風(fēng)險，又有能否管理好管理對象和服務(wù)對象的風(fēng)險。
就利潤而言，整個醫(yī)療服務(wù)中排名第一的是醫(yī)學(xué)美容，第二是眼科，第三才是牙科，但是從風(fēng)險角度衡量，風(fēng)險最低的是中醫(yī)按摩，第二就是牙科。
10萬元裝修、10萬元買設(shè)備、10萬元買耗材，“佳美口腔”按照這樣的模式在全國復(fù)制。
篇7
口腔診療器械的消毒和滅菌工作在口腔治療工作中占據(jù)重大的比重，是預(yù)防、控制經(jīng)血傳播疾病的關(guān)鍵[1]。口腔器械經(jīng)常會與患者的唾液、血液、牙體組織和口腔黏膜接觸，為艾滋病、乙型肝炎的傳播創(chuàng)造了一定的條件，而口腔器械的清洗是通過化學(xué)方法和物理方法，將器械上的有機(jī)物、無機(jī)物和微生物都盡可能的降低到安全水平[2]。本組研究主要針對2010-2011年期間，由我院口腔科醫(yī)生清洗處理和消毒供應(yīng)中心統(tǒng)一處理的2000件口腔醫(yī)療器械的清洗質(zhì)量進(jìn)行研究，現(xiàn)報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料：本組研究中所涉及的研究對象是2010年1月-2010年12月期間我院口腔科自行處理的1000件口腔器械，其中牙挺200件、牙鉗200件、鑷子200件、探針100件、蚊鉗100件、眼剪100件、牙鑿20件、潔治器20件、充填器20件、拆冠器20件、調(diào)拌刀10件、牙科手機(jī)10件，設(shè)為對照組；以及2011年1月2011年12月期間由消毒供應(yīng)中心人員集中清洗處理的1000件口腔器械，其中牙挺260件、牙鉗240件、蚊鉗200件、眼剪200件、牙鑿20件、潔治器20件、充填器20件、拆冠器20件、調(diào)拌刀10件、牙科手機(jī)10件，設(shè)為觀察組。
1.2方法：對照組口腔器械的處理方法為由醫(yī)院口腔科醫(yī)生采用專業(yè)的洗滌劑進(jìn)行刷洗，基本流程為流動水沖洗-干燥-擦拭上油-分類-裝盒-滅菌，將牙科手機(jī)等各種器械用含氯消毒劑浸泡后，使用毛刷在流動常水中清洗后，待干，在分類包裝，放入下排式高壓蒸汽滅菌爐滅菌。觀察組口腔器械的處理方法是先由口腔科醫(yī)生將使用過后的器械立即用自來水沖洗，裝入密封袋內(nèi)，送入消毒供應(yīng)中心進(jìn)行集中清洗處理。先使用比例為1∶270的全效型多酶清洗劑浸泡5分鐘，對于有銹跡的器械要除銹，復(fù)雜的器械和污染比較嚴(yán)重的器械要先行人工刷洗，再使用超聲清洗機(jī)在標(biāo)準(zhǔn)清洗流程下清洗，即沖洗、洗滌、漂洗、終末漂洗、消毒、上油、干燥。牙科手機(jī)要進(jìn)行軟水人工刷洗，在依次進(jìn)行刷洗、超洗、加壓沖洗、注油沖洗、注油、干燥。口腔器械清洗后，檢查器械的性能、質(zhì)量和清洗質(zhì)量。牙科手機(jī)、拆冠器、牙挺、牙鉗等要用紙塑包裝、標(biāo)識、滅菌。
1.3評價標(biāo)準(zhǔn)：評價清洗后口腔器械的清洗質(zhì)量，主要評價內(nèi)容是對所有器械的表面、紋路、關(guān)節(jié)、牙槽等進(jìn)行檢查目測后器械表面光潔、無污跡、牙模粉、銹跡、血跡、水垢為合格。
1.4統(tǒng)計學(xué)分析：本組研究采用SPSS12.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析和處理，計數(shù)資料采用卡方檢驗，計量資料采用t檢驗，P
2結(jié)果
兩組牙科口腔器械清洗后，觀察組中清洗合格的器械610件，不合格數(shù)目為390件，和各率為61%；對照組器械的清洗合格數(shù)量為895件，不合格數(shù)量為105件，合格率為89.5%。比較兩組器械的清洗、包裝和滅菌質(zhì)量具有明顯的差異，且差異具有統(tǒng)計學(xué)意義，（P
3討論
牙科口腔器械的衛(wèi)生與否直接關(guān)系到患者的健康和治療的質(zhì)量，保證好牙科口腔器械的清潔無菌是控制醫(yī)院感染的一種有效手段，對于防止艾滋病和乙型肝炎的傳播具有重要的意義[4]。口腔醫(yī)療器械的種類復(fù)雜，樣式繁多，并且形狀紋路多，清洗難度大。由醫(yī)院口腔科護(hù)士進(jìn)行清洗的口腔器械會受醫(yī)院環(huán)境的制約，不能夠徹底的將污垢、血跡等清除，也很難達(dá)到滅菌的效果，此外護(hù)士沒有經(jīng)過專業(yè)的清洗、消毒、包裝等方面的培訓(xùn)，出現(xiàn)清洗不干凈和滅菌不徹底的現(xiàn)象時有發(fā)生，使用這樣的醫(yī)療器械在手術(shù)中十分容易發(fā)生感染，威脅患者的健康。然而將口腔醫(yī)療器械送至消毒供應(yīng)中心集中清洗處理，能夠使醫(yī)療器械按照衛(wèi)生行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)操作和進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量檢查，能夠保證器械的清潔、包裝、消毒和滅菌。在本組研究中觀察組中的1000件器械在消毒供應(yīng)中心進(jìn)行集中清洗處理后，有895件達(dá)到清洗標(biāo)準(zhǔn)，合格率高達(dá)89.5%，較之對照組比較差異明顯，具有統(tǒng)計學(xué)意義，（P
參考文獻(xiàn)
[1]林立旺，黃育紅，陳璐瑤，陳祖毅，周游.口腔醫(yī)療器械污染狀況及消毒滅菌技術(shù)研究進(jìn)展[J].海峽預(yù)防醫(yī)學(xué)雜志，2012，（01）；127-131
篇8
一、基層口腔醫(yī)療人才的需求
1.專業(yè)能力
專業(yè)能力主要是指從事某一職業(yè)的專業(yè)能力。專業(yè)技術(shù)能力是崗位職業(yè)能力的核心和基礎(chǔ)，是高職高專教育的重點內(nèi)容。本著精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)教育的理念，為基層培養(yǎng)口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)人才，成就河南口腔的偉大夢想。我校口腔系經(jīng)過基層調(diào)研，現(xiàn)將專業(yè)技術(shù)能力總結(jié)如下。
掌握口腔疾病的病史采集，口腔檢查及病例書寫
掌握牙體牙周以及口腔頜面部組織結(jié)構(gòu)特點
掌握口腔及頜面部常見疾病的臨床診療原則和診療技術(shù)
掌握口腔常用材料性質(zhì)和作用
掌握口腔常用藥物的藥理和應(yīng)用
掌握口腔疾病與全身疾病的關(guān)系
掌握人體的基本結(jié)構(gòu)和體格檢查的方法
掌握全身常見疾病的臨床表現(xiàn)和診斷
掌握無菌術(shù)、心肺復(fù)蘇等急救常識
掌握牙體牙髓、牙周、粘膜疾病的基本治療方法
掌握牙齒拔除術(shù)，牙槽外科手術(shù)
掌握口腔頜面部缺損的常見的修復(fù)方式
2.創(chuàng)業(yè)能力
在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召下，在現(xiàn)階段全國經(jīng)濟(jì)不景氣，中國GDP增速首次突破了7%的大背景下，鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是具有劃時代的意義。高職高專口腔醫(yī)學(xué)畢業(yè)生能通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)開辟一條新通道，在這個開放有規(guī)則的社會和市場里，每個人都有可能通過自己的努力拓展自己的人生，獲取更好的生活[1]。
二、口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)教學(xué)綜合改革建設(shè)
1.以執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試為基礎(chǔ)滿足個體需求的課程設(shè)置
醫(yī)師資格考試是評價一名醫(yī)學(xué)畢業(yè)生是否具備從業(yè)資格的基本知識與技能考試，是國家醫(yī)師管理制度的核心內(nèi)容。口腔醫(yī)學(xué)作為更具實踐操作性的學(xué)科，其執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試具有自己的特點。在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試實施十年后，2009 年考試大綱進(jìn)行了修訂，不僅增加了考試的范圍和內(nèi)容，同時評分標(biāo)準(zhǔn)也更加細(xì)化和規(guī)范。因此，我校口腔醫(yī)學(xué)教育應(yīng)在課程設(shè)置、學(xué)時安排等方面進(jìn)行調(diào)整和改革。由專門研究執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試的教師負(fù)責(zé)分析執(zhí)業(yè)考試執(zhí)考點以及權(quán)重分，并且以此重新定義教學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)以及各科以及理論實踐技能的課時分配。兩年課程根據(jù)需要進(jìn)行優(yōu)化組合，將綜合英語納入選修課，學(xué)生可以根據(jù)自己制定的自身發(fā)展目標(biāo)以及規(guī)劃進(jìn)行選擇。同時適當(dāng)增加解剖病理等醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課程的比例，為我系學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。增設(shè)口腔設(shè)備學(xué)、口腔市場拓展與營銷、河南各市文化集錦等課程為學(xué)生更好的了解口腔醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀、個人創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。
2.創(chuàng)業(yè)教育實踐課程體系的構(gòu)建
我系結(jié)合本校以及河南省實際情況出發(fā)，在實習(xí)階段，通過帶教老師進(jìn)行系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)知識培訓(xùn)，使創(chuàng)業(yè)教育貫穿整個過程。同時鼓勵學(xué)生參與到醫(yī)院以及門診的運(yùn)作管理當(dāng)中，激勵學(xué)生與患者的溝通能力，并邀請國內(nèi)外創(chuàng)業(yè)的成功人士，行業(yè)專家做創(chuàng)業(yè)方面的講座。
3.教學(xué)模式方法的調(diào)整
篇9
陌生人入行
最初，除了牙不好，劉佳跟這一行沒多大關(guān)系。
早在80年代中期，北大法律系畢業(yè)后，劉佳進(jìn)入了一家國營單位，沒過多久轉(zhuǎn)投到美國通用電氣旗下的一家風(fēng)險投資公司。當(dāng)時投資行業(yè)風(fēng)頭正盛，不過劉佳只做了三年便拿著有限的回報迫不及待地下了海，開始涉足實業(yè)。在十多個行業(yè)里摸爬滾打后，劉佳對選擇行業(yè)有了清晰的思路。依照他心中的標(biāo)準(zhǔn)，“有足夠大的市場空間，有先發(fā)優(yōu)勢，模式可復(fù)制，且有一定的進(jìn)入門檻”，劉佳把目光投向了醫(yī)療和民辦教育領(lǐng)域。
抱著試試看的心態(tài)，1993年劉佳在家鄉(xiāng)大連開辦了第一家佳美專科醫(yī)院。同時，他還開了一所民辦學(xué)校。然而不久，政府開始鼓勵社會力量辦學(xué)，政策壁壘降低，行業(yè)進(jìn)入者越來越多，逐漸陷入同質(zhì)化競爭。辦學(xué)的利潤越來越薄，劉佳最后不得不退出這一領(lǐng)域，全力投入口腔醫(yī)療的事業(yè)。長期以來，醫(yī)療行業(yè)的政策壁壘一直居高不下，直到最近幾年醫(yī)改才得以真正推進(jìn)。劉佳因此贏得了20多年的寶貴時間，此乃后話。
在開第一家診所時，劉佳還在為辦理牙科診所的許可證而四處碰壁。那時，民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)得到的政策支持是非常有限的。與公立醫(yī)院相比，民營機(jī)構(gòu)無法享受到相同的稅收政策和土地政策。更重要的是，這類醫(yī)院不能納入醫(yī)保定點范圍，因而無法吸引有醫(yī)保的客戶。而且，即便在非醫(yī)保群體中，它們也未見得有優(yōu)勢，一個主要原因是沒有與公立醫(yī)院同等的職稱政策來留住人才，而病患者往往愿意追隨良醫(yī)。
劉佳最終艱難地拿到了許可證。在困難面前，他看到的更多是機(jī)遇和希望。“門檻越高，擋住的潛在競爭對手也越多。”劉佳回顧說，當(dāng)時很多有閑錢的商人紛紛擠進(jìn)一些容易來錢的行業(yè)，不想后來行業(yè)競爭越演越烈，利潤空間越來越小，舉步維艱。
在佳美的第一家專科醫(yī)院，口腔業(yè)務(wù)占到全部業(yè)務(wù)的七成。五年后，劉佳才建立了第一家口腔門診。1993-1998年，中國經(jīng)濟(jì)飛速向前，相比之下，佳美的擴(kuò)張速度顯得有點緩慢了。由于沒有實現(xiàn)預(yù)期中的收益，眼看錢就快燒光了，股東心里沒了底，開始陸續(xù)退出。至今劉佳手里還保存著一張1998年股東退出時寫的紙條，上面寫著“我對佳美的未來看不清楚，自愿退出”等字樣。
其實，在緩慢發(fā)展的背后是一個沉淀和積蓄的過程。在做市場調(diào)查中劉佳發(fā)現(xiàn)，相對于外科和內(nèi)科，牙科的投入要小得多，每家店的投資約一兩百萬元。與其他科目比，口腔醫(yī)療的市場尚未充分發(fā)展，大多數(shù)患者還停留在拔牙補(bǔ)牙的層面，不疼不看病，而且普遍缺乏基本的保健知識。同時，牙病患者人數(shù)眾多，公立醫(yī)院根本無法滿足患者需求。此外，非公有制醫(yī)療機(jī)構(gòu)常有醫(yī)療糾紛，患者不太愿意到這類機(jī)構(gòu)去“冒險”。牙科的醫(yī)療事故率不高，后果也沒那么嚴(yán)重，所以人們對診所是公是私不那么敏感。“只要他們能走進(jìn)來看病，佳美就有機(jī)會。”于是，劉佳開始有條不紊地進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，將其他科目悉數(shù)砍掉，聚焦于牙科。
當(dāng)然，要讓客戶進(jìn)門也不是想象的那么容易。1993年第一家專科醫(yī)院開張后一個月，門可羅雀，無人問津。劉佳只得嘗試推出義務(wù)診斷，普及護(hù)理牙齒的知識，小范圍地擴(kuò)大品牌知曉度，同時組織團(tuán)售，給大企業(yè)的員工免費(fèi)發(fā)洗牙卡。就這樣“慷慨”了五個月，到第六個月，終于有了五千元的利潤。利潤雖小，卻讓劉佳看到了希望。“一般來說，辦醫(yī)院至少有3-5年的積累期，干這一行就得沉住氣。”劉佳說，“這是事業(yè)，不是簡單的生意。”
與客戶一起“升級”
佳美的市場定位，也經(jīng)歷了一個不斷摸索的過程。
起初，佳美的業(yè)務(wù)以治療為主，約占八成，其余兩成是美容。當(dāng)時，佳美的競爭對手主要有三類：公立醫(yī)院、為數(shù)不多的民營口腔醫(yī)院以及成千上萬的私家牙科診所。劉佳認(rèn)為，公立醫(yī)院是自己的頭號競爭對手，因此他把第一間診所開在大連口腔醫(yī)院對面，希望能撿到人家“剩下”的客戶。為此，佳美推出有別于公立醫(yī)院的差異化服務(wù)，在差時服務(wù)、提高效率和服務(wù)品質(zhì)三個方面下功夫。公立醫(yī)院平日開放到下午五六點鐘，周六、日休息，佳美則營業(yè)到晚上十點，而且沒有休息日，隨時就診;在提高效率上，病人帶牙在公立醫(yī)院要等七天，在佳美只需等一天;最重要的是服務(wù)質(zhì)量，佳美的服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療環(huán)境都對患者有更大的吸引力。總之在佳美，掛號、排隊、低效、欠佳的服務(wù)態(tài)度等一系列麻煩都沒有了。
當(dāng)時在牙科患者中，老年人占到了很大的比例，但顯然，這部分群體對價格敏感，而且多有醫(yī)保，也有時間排隊掛號，并不是佳美的差異化服務(wù)能準(zhǔn)確滿足的對象。仔細(xì)考量后，劉佳將目標(biāo)客戶群定位于工作繁忙且對服務(wù)質(zhì)量有更高要求的中青年群體，包括商人、技術(shù)人員、都市白領(lǐng)、干部、藝人等等，這些人成為佳美最初鎖定的“中端市場的高端客戶群”。
顯然，北上廣等一線城市是佳美的目標(biāo)客戶群的匯聚地，特別是在北京，外來人口多，城市的包容性強(qiáng)，并不排斥佳美這樣的“外來”醫(yī)院，而且在外來人口中，技術(shù)人員、專業(yè)人員和藝人等并非少數(shù)。2001年，佳美在北京開設(shè)了第一家門診，標(biāo)志著以北京為中心的全國戰(zhàn)略正式啟動。
進(jìn)入北京之前，佳美已經(jīng)在大連和沈陽開設(shè)了八家分店，積累了一些連鎖經(jīng)驗。劉佳迅速將其復(fù)制到北京的診所。北京地大人多，市內(nèi)交通擁擠且生活節(jié)奏快，小型且能就近問診的牙科診所恰能解決患者之急。佳美診所很快在北京如雨后春筍般成長起來。
“迅速復(fù)制是因為要跟著客戶的需求走。”劉佳說，首先是跟著客戶走，客戶在哪里診所就在哪里。當(dāng)差時服務(wù)、縮短等待時間已經(jīng)不再能滿足客戶對時間的要求，就近問診就變得更加迫切。佳美此前積累了詳細(xì)的客戶資料，得以迅速判斷客戶的流動方向。
“跟著客戶的需求走”不僅意味著“跟著客戶走”，還要“跟著客戶的感覺走”。一開始佳美就在治療環(huán)境上下了不少功夫，采用歐式格調(diào)，大氣考究，其溫暖柔和的色系與潔白冰冷的醫(yī)院主調(diào)相去甚遠(yuǎn)。所有的門店設(shè)計劉佳都親歷親為，一絲不茍。他希望讓來到佳美的客戶找到像在家里的感覺，溫暖、安全、舒適，是治療的地方，也是讓身心放松下來的地方。
不過，佳美最初提供的也只是經(jīng)營性的差異化服務(wù)，這種模式易被復(fù)制，無法真正甩開競爭對手。作為一個牙科老病號，劉佳深知，真正好的感覺是上了牙椅不緊張，所以要想徹底改變服務(wù)體驗，必須采用“無痛”治療，比如無痛拔牙、無痛種牙。劉佳曾目睹一位技藝精湛的德國醫(yī)生用了十幾分鐘就把牙種植好了，患者毫無疼痛之感。深受觸動的他下決心要引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)以及熟練掌握這些技術(shù)設(shè)備的人才。他三顧茅廬，請這位德國醫(yī)生加盟佳美。對方被他的誠意打動，但提出了合作條件：第一，必須做高端;第二，由對方指定醫(yī)生來做。
從中端到高端，首先要邁過價格這一關(guān)。劉佳趕上了好時候。隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和私人財富的不斷增長，佳美原有客戶群中的相當(dāng)一部分人開始晉級為高收入高消費(fèi)且追求高品質(zhì)生活的“三高”人群。近些年來，佳美的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每年上升10%，收費(fèi)已經(jīng)比最初增加了六倍，卻仍然能維持近九成的品牌忠誠度。佳美的客戶群構(gòu)成在不斷升級，佳美也在跟隨著用戶不斷升級。
為契合定位，佳美將業(yè)務(wù)比例由原來的八成治療、兩成美容調(diào)整為四成治療、六成美容，其中包括洗牙、種植、烤瓷、鑄造、美白等。這使得佳美更貼近目標(biāo)客戶群的需求，同時，由于美容的醫(yī)療事故率比治療低，業(yè)務(wù)調(diào)整也降低了經(jīng)營風(fēng)險。
在與客戶一起升級的過程中，佳美由最初提供中端口腔治療服務(wù)向高端口腔美容服務(wù)成功轉(zhuǎn)型。佳美與其大部分競爭對手明顯區(qū)分開來了。公立醫(yī)院主要提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù);由于資金短缺，大部分私人診所也只能停留在中低端服務(wù)上;能夠提供高端醫(yī)療服務(wù)的私人口腔醫(yī)院為數(shù)不多。這樣一來，佳美得以在一個相對空曠且利潤較高的細(xì)分市場上掌握了主動權(quán)。
連鎖經(jīng)營
從一開始，佳美就選擇了連鎖模式。劉佳發(fā)現(xiàn)，口腔診所的特點投資小、見效快、容易操作、事故率低且擁有就近消費(fèi)群，非常適合做連鎖。采用連鎖模式還基于中國的稅收制度。在美國，開牙科連鎖診所的稅費(fèi)是單個診所的三倍，但在中國卻是一樣的。所以，歐美國家鮮見口腔醫(yī)療連鎖經(jīng)營模式，佳美也并無先例可循。
其實，早在1995年劉佳就開始對麥當(dāng)勞、肯德基等連鎖企業(yè)進(jìn)行研究。但他最終發(fā)現(xiàn)佳美更適合星巴克的直營模式。佳美的主要客戶群之一，即來自商業(yè)辦公區(qū)的客戶群，也與星巴克的主要客戶群相吻合。
開始，劉佳也試圖接受加盟模式。2002年，天津的加盟店在繳納一定費(fèi)用后使用佳美品牌，卻為了追逐更高的利潤而不愿使用佳美統(tǒng)一采購的高檔材料。劉佳最終出資購買全部股權(quán)退出天津。在公司對品牌控制力不強(qiáng)的時候，據(jù)劉佳估算，管理一個加盟店的成本是管理一個直營店的三倍。他只得放棄加盟，堅守直營。
直營也有兩條路徑擺在面前，一個是自我增長，另一個是并購。佳美兩手并舉，結(jié)果在并購上吃了大虧。
2007年6月，由于實現(xiàn)了連續(xù)十年零醫(yī)療事故，佳美拿到了國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)第一個連鎖經(jīng)營執(zhí)照，成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。很快，投資者聞風(fēng)而至。他慎重地選擇了英國馬丁可利投資管理公司和美國海納亞洲創(chuàng)投基金兩家老牌基金。劉佳開出的合作條件是：投資方必須直接參加管理，幫助企業(yè)更好地擺脫風(fēng)險，同時面向國際化，突破高速發(fā)展中的各種制約瓶頸。他渴望通過此舉把佳美的企業(yè)實踐與西方的成功管理經(jīng)驗結(jié)合起來。
很快，兩個外方董事加入到佳美的管理團(tuán)隊。在拿到巨額投資后，佳美開始大舉擴(kuò)張，計劃從2007年到2008年底，將全國連鎖門診數(shù)量從100家提升到300家，并在若干中心大城市開設(shè)大型口腔醫(yī)院。通過并購實現(xiàn)快速增長勢在必行。劉佳雖堅決反對大規(guī)模并購，但迫于投資方的壓力，只能配合。外方管理人員只看到了連鎖行業(yè)的規(guī)律與共性，希望以連鎖企業(yè)的經(jīng)驗來幫助佳美實現(xiàn)擴(kuò)張，卻不想佳美作為口腔醫(yī)療連鎖經(jīng)營的先行者，并無同類案例可循。與其他行業(yè)相比，醫(yī)療行業(yè)的連鎖經(jīng)營有其特殊性，無論是客戶資源的積累還是醫(yī)務(wù)人員的到位都需要時間。而且，佳美的獨(dú)特定位更使其需要一定的時間對潛在客戶群進(jìn)行培育。此外，大量并購還會觸及到企業(yè)管理、文化兼容等方方面面的問題。
佳美最終沒能平衡好擴(kuò)張速度和公司管理資源之間的關(guān)系，加之2009年全球金融危機(jī)爆發(fā)，所有中國概念股因信用風(fēng)險被波及，原本打算進(jìn)軍納斯達(dá)克的劉佳只好放緩步伐。
在與外方管理者合作的過程中，劉佳有了深刻的教訓(xùn)。對方非常勤奮敬業(yè)，而且有成體系的管理經(jīng)驗，這值得國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)，但是，總的說來，職業(yè)經(jīng)理人往往比企業(yè)主更在乎短期利益，在得到投資后，更是急于建功立業(yè)。例如，即便并購一家診所比自己開設(shè)一間要多花20%的費(fèi)用，在熱錢的催化下，他們也在所不惜。
并購受挫后，劉佳只得穩(wěn)扎穩(wěn)打，自己搭建直營店。他嘗試委派自己信任的人員下去管理，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這很不接地氣，轉(zhuǎn)而采用“眾籌”的方式，當(dāng)?shù)氐暮献鞣酵?0%的資金，占40%的股份，大的決策權(quán)依然在佳美。入股后，各地診所有了更多的積極性，主動去調(diào)查當(dāng)?shù)厥袌龅膬r格承受力以及對不同服務(wù)的需求量，并制定出相應(yīng)的產(chǎn)品和定價策略。而且，地方合作者在與地方政府和媒體打交道時，也更加游刃有余。
在與地方診所合作的過程中，劉佳有收有放。一方面放權(quán)，把銷售業(yè)績壓給各個直營店，自負(fù)盈虧;另一方面收權(quán)，加強(qiáng)統(tǒng)一管理，擁有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的規(guī)范，以確保醫(yī)療質(zhì)量，提升品牌資產(chǎn)。
隨著直營店面數(shù)量的增加，規(guī)模效應(yīng)日漸顯現(xiàn)。劉佳認(rèn)為，規(guī)模效應(yīng)不僅需要通過連鎖經(jīng)營來獲得，具體到各個直營店，一千平方米的大店比三百平方米左右的小店更有優(yōu)勢。最初由于資金有限，帶著試水的心理，劉佳不敢投大店。但是，小店吸引不了好的醫(yī)生，更吸引不了專家，客戶甚至還會討價還價。而大店有好的地段，好的醫(yī)生和設(shè)備，因而更容易吸引高端客戶，投訴率也更低。目前，佳美半數(shù)的直營店都是大店。
連鎖經(jīng)營為佳美大大降低了成本。一方面，各診所能夠共享財務(wù)、市場、法務(wù)、人力資源等支持部門，運(yùn)營成本降至最低;同時，還能享受到原材料大規(guī)模統(tǒng)一采購的議價優(yōu)勢。實際上，雖然服務(wù)于高端人群，但具體到同類產(chǎn)品的價格卻并不高，性價比優(yōu)勢明顯。例如，做一顆烤瓷冠（超透二氧化鋯全瓷冠）佳美是9800元，相當(dāng)于國內(nèi)市場的平均價格。
此外，連鎖經(jīng)營還推動了后臺資源共享。例如，知識庫的共享，各連鎖診所的醫(yī)生都可以查看其他診所對同類患者的醫(yī)治方案，同一個病例也可以獲得不同地區(qū)的多位專家集體診斷，以確定最佳治療方案。醫(yī)生由此能夠在更大的平臺上行醫(yī)，患者獲得的服務(wù)質(zhì)量也大幅提高。而且，昂貴的高端技術(shù)設(shè)備也可以在各診所實現(xiàn)共享。
留住人才
一家好醫(yī)院的核心價值在于它的醫(yī)生。在創(chuàng)業(yè)初期，要吸引優(yōu)秀的醫(yī)生是非常困難的。劉佳挖角的方式也很簡單，把對方現(xiàn)有的薪資乘以二，并把其一年的薪水全部付清，他甚至不用支票，就是把一疊疊的新鈔放在桌上。用他自己的話形容，“像個開煤窯出來的大款”。就這樣花重金簽了六位名醫(yī)，結(jié)果由于患者來得少，不到一個月就走了五個。唯一勉強(qiáng)留下來的醫(yī)生還是因為分了股權(quán)。
當(dāng)時醫(yī)生不準(zhǔn)兼職，劉佳就把診所開到大連口腔醫(yī)院對面，給偷偷兼職的醫(yī)生行方便。但是招到好醫(yī)生仍然很難。好醫(yī)生都喜歡大平臺，或者自己干。連鎖模式解決了平臺的瓶頸問題。“在開第三、第四家分部的時候，我們發(fā)現(xiàn)是醫(yī)生的‘品牌’效應(yīng)在創(chuàng)造績效，而當(dāng)開到十家分部以后，佳美的品牌效應(yīng)就超過了醫(yī)生。”劉佳說，好的品牌反過來又吸引好的醫(yī)生，形成了良性循環(huán)。
一時解決不了職稱問題，劉佳就在激勵機(jī)制和優(yōu)化平臺上下功夫。佳美的薪酬制度采用的是無底薪、15個點的提成歸醫(yī)生的做法，并根據(jù)考核結(jié)果浮動提成比例。對醫(yī)生有包括工作業(yè)績、服務(wù)態(tài)度等五項考核指標(biāo)和客戶打分參照，具體包括醫(yī)生實際貢獻(xiàn)和創(chuàng)造利潤、投訴率以及為佳美帶來多少新醫(yī)生等等。此外，還有醫(yī)生承包的做法，即借助佳美的品牌效應(yīng)，在達(dá)到一定收入指標(biāo)的情況下，醫(yī)生與佳美總部五五分成。與此同時，佳美還在努力建立醫(yī)生對企業(yè)的歸屬感。在佳美工作超過一定年限的醫(yī)生，都會享受贈車乃至贈房的待遇;老員工還會得到期權(quán)。當(dāng)然，對于業(yè)績不好的員工，也有相應(yīng)的績效考核機(jī)制進(jìn)行末位淘汰。近年來，佳美的員工離職率一直保持在較低的水平。
優(yōu)化平臺就是要繼續(xù)做大店、做高端。在佳美的大店，一個牙醫(yī)一年接觸的病例可能相當(dāng)于國外一間診所的一個醫(yī)生一輩子做到的案例。大店的案例生成的大數(shù)據(jù)則有助于佳美的平臺資源。做高端就是要請最有經(jīng)驗和技術(shù)能力的醫(yī)生。為此，劉佳邀請了來自美國、法國、韓國、新加坡等多位頂級專家，同時在國內(nèi)也邀請到一線專家加入佳美，并與北京大學(xué)醫(yī)學(xué)院等多個有實力的醫(yī)學(xué)院建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。強(qiáng)大的醫(yī)療團(tuán)隊既能吸引病人也吸引到其他優(yōu)秀的醫(yī)師。
在劉佳看來，與國外牙醫(yī)相比，國內(nèi)醫(yī)生最欠缺的不是技術(shù)，而是服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度。因此，劉佳更傾向于把合格的口腔醫(yī)師定義為高服務(wù)意識的醫(yī)師。在佳美，招聘來的醫(yī)生無論資歷多深，學(xué)歷多高，都要接受為期3-6個月的操作規(guī)范培訓(xùn)，嚴(yán)格的培訓(xùn)往往只能留下1/3的應(yīng)聘者。
即便如此，佳美的優(yōu)質(zhì)平臺和頗具競爭力的薪酬制度仍然吸引了眾多的優(yōu)秀醫(yī)師。“醫(yī)生的儲備已經(jīng)完全不成問題。”劉佳信心滿滿。
復(fù)盤與展望
我問劉佳，如果可以重來，他希望哪些方面可以做得更好？他說：“如果可以重來，還干口腔醫(yī)療這一行。但是我會早一點到北京這樣的一線城市，早一點橫下心來開大店，早一點與醫(yī)學(xué)院合作，哪怕他們要分走很大的利益。”也就是說，當(dāng)年步子雖然邁得很大，但還可以再大一點;膽子雖然不小，但也還可以再大一點。
篇10
5年間，西部行活動已走過內(nèi)蒙、廣西、陜西、寧夏、云南、青海、貴州等省、自治區(qū)，甘肅省是2012年9月底啟動的第八個省份，也是西部行活動接下來一個年度的重點服務(wù)地區(qū)。
5年間，他們不斷匯聚全國口腔醫(yī)學(xué)界的優(yōu)勢資源和力量，將新理念、新技術(shù)、新方法源源不斷地輸向西部；他們腳踏實地，不斷摸索著走出了一條獨(dú)具特色的西部口腔健康促進(jìn)與發(fā)展之路；他們用實實在在的效果證明，這條21世紀(jì)的口腔健康“新”之路值得奉獻(xiàn)與堅守。
都是觀念惹的禍
“牙疼不是病，疼起來要人命。”但凡得過牙病的人，都會對這句俗語有深刻體會。這其中不僅蘊(yùn)含了口腔疾病發(fā)病時難以忍受的痛楚和其由量到質(zhì)逐漸演變的發(fā)病過程，也反映出我國民眾普遍存在的“不痛不看病”的心理。而王興教授更深刻地指出，這背后折射出了我國居民口腔健康觀念的嚴(yán)重落后。尤其改革開放之前，我們的落后不僅無法和發(fā)達(dá)國家相比，即使和一些發(fā)展中國家相比，也存在很大差距。
30年改革開放，從第一次全國口腔健康流行病學(xué)調(diào)查到第三次，從全國約70%的人不刷牙，到70%的人刷牙，且其中的20%使用含氟牙膏，并形成正確的刷牙習(xí)慣；從全國上下只有幾家寒酸的口腔專科醫(yī)院，到如今東部發(fā)達(dá)地區(qū)幾乎所有地市縣都設(shè)立了口腔專科醫(yī)院，民營口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)隨處可見；從5000多名口腔醫(yī)生配備到如今近20萬人的口腔醫(yī)師隊伍，我國居民的口腔健康觀念、口腔醫(yī)學(xué)狀況發(fā)生了天翻地覆的變化。
進(jìn)步固然值得欣慰，但王興教授指出，其中存在的問題依然嚴(yán)峻—全國第三次口腔流行病學(xué)調(diào)查顯示，我國5歲兒童的乳牙患齲率為66%，12歲兒童的恒牙患齲率達(dá)到29%，在世界上處于較高水平；成人和老年人齲病患病率分別為88.1%和98.4%，而牙周健康率只有14.5%和14.1%，更有37%的成人和86.1%的老年人牙齒缺失，全口無牙的老人達(dá)到6.8%。
口腔疾病已經(jīng)成為影響民眾健康的常見病和多發(fā)病。同時，由于人口基數(shù)大，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，導(dǎo)致我國口腔醫(yī)生人均數(shù)量遠(yuǎn)低于西方發(fā)達(dá)國家，甚至一些發(fā)展中國家，且口腔醫(yī)學(xué)發(fā)展城鄉(xiāng)差距大、東西部差距大。
另外，王興教授指出，我國大部分民眾認(rèn)為口腔疾病只影響進(jìn)食、說話，正是這有所偏頗的觀念，造成了人們對口腔健康的輕視。他強(qiáng)調(diào)，口腔的營養(yǎng)條件、溫度、濕度都非常適合細(xì)菌的大量滋生，如果不能保持一個健康的口腔衛(wèi)生環(huán)境，很容易“病從口入”。更加值得注意的是，口腔疾病并非只是局部疾病，它還關(guān)系著全身健康，有可能誘發(fā)或加重許多全身性疾病，比如心腦血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病、糖尿病、神經(jīng)系統(tǒng)疾病如老年癡呆等，甚至?xí)υ挟a(chǎn)婦及胎兒產(chǎn)生影響，導(dǎo)致早產(chǎn)或低體重兒。
以上種種，都在證明一個問題：轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念迫在眉睫，逐步提升廣大民眾的口腔健康意識至關(guān)重要。而口腔疾病的患病率之高、波及范圍之廣，決定了這一工作需要全國口腔醫(yī)學(xué)界、全社會的共同努力。
培養(yǎng)老百姓身邊的專家
“有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：我國齲病人群就診率僅為10%，也就是說有90%的人得了牙病而沒有來看醫(yī)生。可就是這10%的病人，就讓各個專科醫(yī)院、口腔門診，甚至私人診所都忙得一塌糊涂。”王興教授指出，這與我國目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平極不適應(yīng)，因此他認(rèn)為，我國口腔醫(yī)學(xué)界目前最緊迫的難題就是盡快培養(yǎng)高素質(zhì)的口腔醫(yī)學(xué)人才，建立起高水平的口腔醫(yī)學(xué)隊伍，滿足人們逐步增長的健康需求，滿足整個口腔行業(yè)的迅速發(fā)展，更滿足整個社會經(jīng)濟(jì)水平的進(jìn)一步發(fā)展。
作為非營利性的社會組織，中華口腔醫(yī)學(xué)會一直是發(fā)展我國口腔醫(yī)學(xué)科學(xué)的重要社會力量。自1996年成立起，學(xué)會一直積極利用自身的平臺開展活動，通過大量的宣傳、培訓(xùn)、普及活動，進(jìn)行大眾的口腔健康教育，并打造形成了“全國愛牙日”“微笑中國”等一系列有影響力的公益活動。
目前學(xué)會主要肩負(fù)兩大重要任務(wù)，都與人才培養(yǎng)有一定的關(guān)聯(lián)。一是促進(jìn)口腔醫(yī)學(xué)領(lǐng)域?qū)W術(shù)水平的進(jìn)一步提高。組織各種高水平、多層次的國內(nèi)外學(xué)術(shù)會議，加強(qiáng)國際間、國內(nèi)不同地區(qū)、同一地區(qū)不同醫(yī)院等的交流與合作，促進(jìn)醫(yī)生自身臨床技術(shù)和整個口腔學(xué)科水平的提高。二是利用各種機(jī)會、各種可能、各種資源開展繼續(xù)教育，推廣新技術(shù)、新的診療手段、新的設(shè)備等，提高現(xiàn)有口腔醫(yī)學(xué)隊伍的素質(zhì)和能力。
2006年，王興教授開始擔(dān)任學(xué)會會長。之前他就職于北京大學(xué)口腔醫(yī)院，擁有豐富的臨床、科研、管理工作經(jīng)驗，對于口腔醫(yī)學(xué)人才的培養(yǎng)也有自己獨(dú)到的見解。他認(rèn)為，我國應(yīng)該盡快建立起人才培養(yǎng)的長效機(jī)制，而這個人才，“不只是進(jìn)行口腔疾病治療的專家，更應(yīng)該是能夠為老百姓做口腔健康教育的專家。這個專家不再高高在上、滿嘴健康術(shù)語，而是就在老百姓身邊，真正懂得如何把口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)知識變成老百姓能聽得懂、記得住，且能夠真正轉(zhuǎn)化成生活習(xí)慣的常識。”只治不防解決不了根本問題，而這種專家，能讓每個人都懂得如何預(yù)防口腔疾病，保持口腔健康。王興教授說，此次西部行活動開展的最重要目的之一，就是要在西部地區(qū)培養(yǎng)出一批這樣的專家，打造出符合當(dāng)?shù)匦枨蟆⒏芡苿游鞑靠谇会t(yī)學(xué)發(fā)展進(jìn)步的人才隊伍。
2007年9月20日，在衛(wèi)生部醫(yī)政司、衛(wèi)生部疾病預(yù)防控制局支持下，西部行活動在北京舉行了盛大的啟動儀式。5天后，西部行第一站內(nèi)蒙站活動正式開啟。
在這之前，學(xué)會并沒有類似活動經(jīng)驗，經(jīng)濟(jì)能力也非常有限。為了能夠使活動更加貼近實際，學(xué)會組織了5批專家深入到西部地區(qū)開展了廣泛而深入的調(diào)研工作，目的就是要摸清西部地區(qū)口腔醫(yī)學(xué)發(fā)展?fàn)顩r、了解當(dāng)?shù)厝嗣袢罕妼谇槐＝〉男枨蟆W(xué)會領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，采取與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)和口腔醫(yī)務(wù)人員座談、深入社區(qū)醫(yī)院與群眾交流、考察醫(yī)院設(shè)備及開展醫(yī)療工作能力等方法，摸清了當(dāng)?shù)乜谇会t(yī)療保健工作的現(xiàn)狀和需求，并形成調(diào)研報告通報全國，以爭得全國口腔醫(yī)療行業(yè)和社會各界的支持與參與。
“作為行業(yè)內(nèi)最高學(xué)術(shù)團(tuán)體，我們有責(zé)任讓全國口腔醫(yī)學(xué)界的同行認(rèn)識到一個現(xiàn)實：西部地區(qū)太落后了，受實地條件制約，他們很難同東部地區(qū)同步進(jìn)步。我們應(yīng)該關(guān)注他們、幫助他們，盡綿薄之力支持他們。”
正是本著這樣的目標(biāo)和信念，王興教授帶領(lǐng)學(xué)會的同仁們開始了這場口腔健康“新”。
我們大家的西部行
2007年自內(nèi)蒙開始，2008年在廣西、陜西，2009年在寧夏、云南，2011年在青海、貴州，2012年在甘肅，祖國的西部大地上留下了王興教授和伙伴們忙碌的身影。這不僅是口腔健康知識和技術(shù)的西部行，也是活動工作人員的西部行，是全國大專院校、專科醫(yī)院、民營口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)等所有參與活動的口腔醫(yī)務(wù)工作者的西部行，更是廣大支持活動的商家企業(yè)的西部行。正是所有參與者的甘愿付出，才使西部口腔醫(yī)院和醫(yī)療工作人員、使廣大的人民群眾受惠頗豐。
為了切實促進(jìn)當(dāng)?shù)氐目谇唤】到逃瑢⒖谇唤】到逃R、先進(jìn)的口腔健康技術(shù)帶到民眾身邊，學(xué)會除了組織口腔醫(yī)學(xué)專家舉辦現(xiàn)場咨詢和義診活動、免費(fèi)發(fā)放口腔保健用品外，還特別開展了“學(xué)校口腔健康教育項目”，目前已在5個城市舉辦了5期中小學(xué)校保健教師培訓(xùn)班，有1257名保健教師參加了培訓(xùn)，更有250多萬中小學(xué)生接受了口腔健康教育課，還在3個城市舉辦了社區(qū)群眾口腔健康大巡講；針對適齡兒童開展了免費(fèi)窩溝封閉治療，至今“免費(fèi)窩溝封閉項目”已惠及5000名學(xué)生；同時，還開展了“口福行動項目”，計劃在每個省份為100名貧困無牙頜老人免費(fèi)鑲復(fù)全口義齒，至今已超額完成1200余名。2012年該項目被民政部立項為“中央財政支持社會組織參與社會服務(wù)項目”，并獲得資金支持。
在推動西部地區(qū)口腔醫(yī)學(xué)發(fā)展方面，西部行重點開展了五方面的工作：
1. 舉辦不同形式的口腔醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)班
近6年來，西部行活動分別在內(nèi)蒙、陜西、廣西、寧夏、云南、貴州等地舉辦了牙周基礎(chǔ)培訓(xùn)班、口腔修復(fù)技術(shù)培訓(xùn)班、種植牙技術(shù)培訓(xùn)班、口腔正畸技術(shù)培訓(xùn)班、口腔預(yù)防適宜技術(shù)培訓(xùn)班、根管治療技術(shù)培訓(xùn)班等多種類型的臨床技術(shù)培訓(xùn)班共35期，有4000多名基層口腔醫(yī)生參加了培訓(xùn)。為了保證培訓(xùn)質(zhì)量，學(xué)會專門成立了西部行活動講師團(tuán)，邀請學(xué)會各專業(yè)委員會的主要專家參加培訓(xùn)工作。接受培訓(xùn)的醫(yī)生普遍反映學(xué)習(xí)班質(zhì)量高，老師講課水平高，講課認(rèn)真，實用性強(qiáng)。所以幾乎每次西部行辦班都是爆滿，受到基層醫(yī)生的熱烈歡迎。
2. 免費(fèi)安排西部目標(biāo)地區(qū)口腔醫(yī)務(wù)人員進(jìn)修學(xué)習(xí)
自開展西部行活動以來，已經(jīng)免費(fèi)安排西部行活動目標(biāo)地區(qū)醫(yī)院的口腔醫(yī)生共31人到全國各口腔醫(yī)學(xué)院校進(jìn)修學(xué)習(xí)。這些進(jìn)修人員回到原單位后都能積極運(yùn)用新技術(shù)，醫(yī)療技術(shù)水平明顯提高。
3. 組織志愿者醫(yī)生到基層醫(yī)院開展臨床醫(yī)療工作
為幫助基層醫(yī)院醫(yī)生提高臨床操作水平，引進(jìn)口腔臨床新技術(shù)、新方法，幫助基層解決口腔疑難病例的處理，學(xué)會充分利用全國各地開展的醫(yī)生晉升職稱需要到基層鍛煉的有關(guān)規(guī)定，積極動員組織全國各口腔專科醫(yī)院的醫(yī)生參加西部行活動，成立了西部行活動志愿者醫(yī)生團(tuán)隊。自團(tuán)隊開始組建以來，已經(jīng)有72名醫(yī)生到基層40余家醫(yī)院開展1～3個月的臨床實踐活動。他們克服了條件艱苦、水土不服等困難，堅持在基層開展醫(yī)療教學(xué)傳、幫、帶，解決了基層醫(yī)院口腔醫(yī)療方面的問題，受到各合作醫(yī)院的歡迎。許多志愿者醫(yī)生還為自己所在醫(yī)院和參加活動的醫(yī)院建立了長期合作伙伴關(guān)系，把這一項目延續(xù)下去。
4. 設(shè)備捐贈
為改善西部口腔醫(yī)療條件，學(xué)會動員全國口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)、相關(guān)設(shè)備器械企業(yè)參與西部行活動，向目標(biāo)地區(qū)捐獻(xiàn)了大批口腔醫(yī)療設(shè)備和器材，極大改善了目標(biāo)地區(qū)的醫(yī)療環(huán)境和設(shè)備，為提高西部地區(qū)口腔醫(yī)療服務(wù)能力做出了積極貢獻(xiàn)。從2007年8月25日起，已經(jīng)陸續(xù)向各目標(biāo)地區(qū)醫(yī)院捐贈汽車、設(shè)備等物資763臺件，已經(jīng)足夠裝備6個專科醫(yī)院。
5. 設(shè)立西部行口腔醫(yī)學(xué)臨床科研基金
為全面提升西部地區(qū)口腔醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，提高防病治病的水平，2012年，學(xué)會決定每年出資50萬元設(shè)立“中華口腔醫(yī)學(xué)會西部行口腔醫(yī)學(xué)臨床科研基金”，專項支持西部地區(qū)口腔醫(yī)學(xué)臨床科學(xué)研究。
在全國口腔醫(yī)學(xué)界共同努力和社會各界的大力支持下，西部行活動得到目標(biāo)地區(qū)政府、口腔醫(yī)學(xué)界同仁和人們?nèi)罕姷臒崃覛g迎和高度贊揚(yáng)。
2009年的階段總結(jié)會概括了活動得以順利進(jìn)行的工作經(jīng)驗。衛(wèi)生部、各西部省份、學(xué)會等各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，使活動各項內(nèi)容得到了盡快落實，這是活動成功的前提；全國各醫(yī)學(xué)院校、專科醫(yī)院、口腔醫(yī)務(wù)工作者、民營口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)和廣大企業(yè)的積極參與，使活動踏踏實實落到了實處，這是活動成功的關(guān)鍵；而各項豐富務(wù)實又極具針對性的活動內(nèi)容，切實符合當(dāng)?shù)厮瑁軌蚪鉀Q當(dāng)務(wù)之急，因此才受到當(dāng)?shù)乜谇会t(yī)學(xué)界的認(rèn)可和歡迎，這是活動成功的核心。
相信旗幟的力量
回想過去幾年，王興教授頗多感慨。每年不同省份西部行的啟動，他們都會舉辦隆重的啟動儀式，而他也表示，今后也會繼續(xù)堅持，還會做更多、更廣泛的宣傳，這是因為他一直將西部行定位于“一個具有象征意義的活動”。
之所以這樣定位，是因為從項目啟動，他就清醒地認(rèn)識到，僅靠一個活動的開展，并不能徹底改變落后地區(qū)的面貌，僅靠對幾個局部的改進(jìn)，解決不了整個系統(tǒng)發(fā)展的問題，他是想“通過這個活動展示中國口腔醫(yī)學(xué)界愿意為提高西部口腔醫(yī)療服務(wù)能力、提高全民族口腔健康水平作出貢獻(xiàn)的決心；也讓當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)、各級專科醫(yī)院都意識到，他們有責(zé)任更有義務(wù)發(fā)展當(dāng)?shù)氐目谇会t(yī)學(xué)，由‘被動輸血’變成‘主動造血’；更要倡導(dǎo)一種公益精神，倡導(dǎo)人們在潛心發(fā)展自己的同時，將視野放在全國，力所能及地幫助那些需要幫助的地區(qū)和人民”。
很顯然，他們做到了。西部行的“象征意義”、旗幟作用越來越凸顯，影響力越來越大，而他們的隊伍也逐步壯大，更多的專家志愿者和醫(yī)院加入進(jìn)來。王興教授也說，即使他不再做會長，也希望這個項目能夠一直堅持下去，一輪一輪做好、做精。
如今，這股從東部各個城市噴薄而出、不斷匯聚的強(qiáng)大力量，正有序地涌向廣袤的西部大地。這股力量北上南下，所到之處暖意濃濃，烘熱了農(nóng)牧民的胸膛，更滋潤了高原上的格桑花。我們相信，總有一天，它將浸潤整個西部大地。
篇11
2.加強(qiáng)口腔專科醫(yī)學(xué)院對社區(qū)口腔醫(yī)療的指導(dǎo)與幫助，有助于提高社區(qū)口腔醫(yī)療水平。目前我國的社區(qū)口腔醫(yī)療水平非常落后，有些基層社區(qū)尚未開展口腔醫(yī)療，使得許多低收入人群進(jìn)入不正規(guī)甚至無證的口腔診所就醫(yī)，不能達(dá)到口腔基本醫(yī)療目的。口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入社區(qū)實習(xí)能將正確的口腔專業(yè)知識及口腔衛(wèi)生保健理論帶入社區(qū)，提高社區(qū)口腔醫(yī)療水平；同時社區(qū)口腔醫(yī)生在臨床教學(xué)活動中能與專科帶教教師及實習(xí)生廣泛交流，教學(xué)相長，不斷提高醫(yī)療水平和預(yù)防保健能力。
3.加強(qiáng)口腔健康教育，提高廣大群眾口腔健康保健意識，為預(yù)防口腔疾病的發(fā)生起積極作用。社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)基地的建設(shè)強(qiáng)調(diào)以預(yù)防為主，防治結(jié)合，既有利于將預(yù)防保健落實到社區(qū)、家庭和個人，又有利于加深醫(yī)學(xué)生預(yù)防為主的思想，并將其貫穿于整個醫(yī)療行為的始終（7）。
篇12
配備有國際最先進(jìn)的意大利安富士、芬蘭菲蔓特、日本吉田等牙科綜合治療椅85臺;擁有丹麥根管治療儀,美國曲面斷層X光機(jī),口腔專業(yè)數(shù)碼攝像系統(tǒng)、消毒滅菌系統(tǒng)等醫(yī)療設(shè)備。
同其他醫(yī)療單位一樣,該院也有著自己的辦院方針,總結(jié)起來就是“三好一公道”,即醫(yī)療質(zhì)量好、服務(wù)態(tài)度好、環(huán)境衛(wèi)生好和收費(fèi)公道。
下面為您介紹的是該院的幾大特色科室――
牙齒不齊到正畸科
該院正畸科是山西省正畸專業(yè)的醫(yī)療、教學(xué)、科研中心,承擔(dān)著口腔醫(yī)學(xué)系研究生、本科生、成人繼續(xù)教育及進(jìn)修生等各層次的教學(xué)工作,并承擔(dān)多項省級科研項目,是山西省口腔正畸專業(yè)教學(xué)、科研、人才的培養(yǎng)中心。正畸科主任馮云霞,不僅是中華口腔醫(yī)學(xué)會口腔正畸專業(yè)委員會委員,也是山西省口腔醫(yī)學(xué)會常務(wù)理事。從事口腔正畸學(xué)的醫(yī)療、教學(xué)和科研工作20余年,擅長兒童青少年牙頜畸形的矯治及成人牙周病的矯治。
目前開展的治療內(nèi)容有:乳牙期、替牙期牙頜畸形的早期治療,恒牙期各類牙頜畸形的治療,成人常規(guī)正畸、牙周病正畸、修復(fù)前正畸以及特殊疾病治療。
正畸科醫(yī)師十分注重技術(shù)創(chuàng)新,緊跟國內(nèi)外發(fā)展,在省內(nèi)率先引進(jìn)和開展了目前國際上先進(jìn)的方絲弓、MTB直絲弓技術(shù)、Tip-Edge技術(shù)、Forsus推桿矯治器、功能矯治器、擺型矯治器、正畸種植體支抗等矯治技術(shù)。
口腔內(nèi)科:讓牙齒“把根留住”
口腔內(nèi)科現(xiàn)有醫(yī)生14名,其中主任醫(yī)師1名,副主任醫(yī)師2名,博士2名,碩士5名。
科室現(xiàn)配備有大量先進(jìn)的儀器設(shè)備:近20臺臨床綜合治療椅、超聲根管預(yù)備儀、鑷鈦機(jī)動根管預(yù)備系統(tǒng)、光固化機(jī)、超聲波潔牙機(jī)和噴沙潔牙機(jī)、根管長度測定儀等。口腔內(nèi)科依靠專家、博士及碩士等臨床骨干,積極開展臨床研究和探索,使疑難復(fù)雜根管的治療效果大大提高,大量殘根、殘冠得以保留,實現(xiàn)了很多人“把根留住”的愿望。
目前口腔內(nèi)科正在向著綜合化、專業(yè)化的方向發(fā)展,已形成牙體牙髓專業(yè)組,牙周粘膜組、兒童牙病組三個分支,開展的治療項目有齲病的充填修復(fù)、牙外傷的處理、根管治療、牙髓治療失敗病例根管再處理、根管外科、牙齒美容修復(fù)、各型牙周手術(shù)、窩溝封閉與預(yù)防性充填等。日門診量平均可達(dá)100人次,綜合治療水平處于省內(nèi)領(lǐng)先水平。
修復(fù)科:不同材質(zhì)烤瓷牙供你選
修復(fù)科以教學(xué)為依托,科研為導(dǎo)向,臨床為重點,全面發(fā)展。承擔(dān)著口腔醫(yī)學(xué)院研究生和本科生的教學(xué)和臨床實習(xí)工作,培養(yǎng)了大量的口腔醫(yī)學(xué)專門人才。承擔(dān)了6項省級科研課題,其中3項研究成果達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平。
開展了鈷鉻合金,金合金、鍍金等不同材質(zhì)烤瓷修復(fù)體技術(shù),以精密附著體、雙套冠、純鈦鑄造支架、磁性固位體等新型修復(fù)技術(shù),為患者提供了各種檔次、不同價位的修復(fù)方法,以滿足不同患者的要求。科室堅持全年開放門診,沒有節(jié)假日,盡可能為廣大患者提供更多方便。
科室人員梯隊合理,新老結(jié)合,既有經(jīng)驗豐富的老專家、老教授,也有朝氣蓬勃的年輕博士、碩士,并有豐厚的人才儲備,現(xiàn)已形成全省同行業(yè)中最高水平的專業(yè)團(tuán)隊。
篇13
1教學(xué)模式的創(chuàng)新：臨床指導(dǎo)ABC模式與導(dǎo)師負(fù)責(zé)制相結(jié)合
首先，大多數(shù)口腔臨床醫(yī)學(xué)研究生畢業(yè)后要進(jìn)入醫(yī)院或診所從事醫(yī)療工作，因此他們必須掌握基本臨床技能，具備過硬的臨床專業(yè)技能，學(xué)會治病救人，應(yīng)對復(fù)雜的臨床工作。然而，每一個學(xué)生的情商水平、學(xué)習(xí)方法、發(fā)展目標(biāo)等均不盡相同。同時，無論是臨床教學(xué)還是理論指導(dǎo)，各個教師在教學(xué)理念、教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)能力、業(yè)務(wù)水平等方面也存在差異。在充分尊重和肯定專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、教師的教學(xué)方法和學(xué)生的學(xué)習(xí)能力都存在差異的基礎(chǔ)上，本教研室對研究生的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)采取臨床指導(dǎo)ABC模式與導(dǎo)師負(fù)責(zé)制相結(jié)合的途徑。從教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)實際情況出發(fā)，根據(jù)教師教學(xué)水平和教學(xué)理念的不同，將臨床指導(dǎo)的教學(xué)模式劃分為A、B、C三個類型［2－3］。承擔(dān)A類教學(xué)模式的教師主要為高級職稱者，他們具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗，長期從事本專業(yè)教學(xué)，懂得教學(xué)法和教育心理學(xué)，專業(yè)水平高，并在該領(lǐng)域具有一定科研背景，學(xué)術(shù)水平和專業(yè)造詣均比較高。承擔(dān)B類教學(xué)模式的教師為資深中級職稱教師，已經(jīng)從事多年的臨床專業(yè)課教學(xué)，講課嫻熟，運(yùn)用自如，緊扣前沿進(jìn)展，注重對概念、原理的擴(kuò)展及應(yīng)用。承擔(dān)C類教學(xué)模式的教師主要為青年教師，他們在臨床指導(dǎo)中能夠?qū)⒅R講透，對于難點和重點部分加以解釋，但教學(xué)經(jīng)驗相對不足。除此以外，由于學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法、興趣愛好、發(fā)展目標(biāo)等不盡相同，根據(jù)學(xué)生的這些不同點將臨床學(xué)習(xí)模式分為A、B、C三個類型。從研究生進(jìn)入臨床培養(yǎng)階段后，教研室將根據(jù)個人的能力和知識水平進(jìn)行測試和分組。通過充分的師生互動實現(xiàn)教學(xué)相長，培養(yǎng)一批真正意義上的精英人才。研究生導(dǎo)師對學(xué)生的整個培養(yǎng)過程要做到全面負(fù)責(zé)，溝通交流，組織協(xié)調(diào)。作為研究生的直接導(dǎo)師，其主要任務(wù)有四：第一，講授口腔醫(yī)學(xué)科學(xué)研究的基本知識以及召開開題報告會和論文匯報會等。第二，與教學(xué)管理部門、臨床指導(dǎo)教師一起參加和指導(dǎo)學(xué)生工作。解決實際工作中的問題和困難。第三，參加學(xué)生部分活動，面對面接觸學(xué)生，了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，及時了解問題，發(fā)現(xiàn)問題，在與學(xué)生做有效溝通交流的同時就各種問題發(fā)表意見與看法，進(jìn)行具體指導(dǎo)。第四，適時安排專題報告及讀書報告。在研究生導(dǎo)師全面負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，對教師和學(xué)生進(jìn)行ABC分類，實行臨床指導(dǎo)ABC模式，其目的是通過因材施教，關(guān)注每一位學(xué)生，充分尊重學(xué)生的個性和興趣，培養(yǎng)出滿足社會各方面需求的多元化優(yōu)秀人才。
2科研氛圍的營造：教學(xué)與科研基本功培訓(xùn)
科研能力是一個綜合性概念，表現(xiàn)為信息加工處理能力、獨(dú)立的分析判斷決策能力、實踐動手能力，以及歸納總結(jié)并撰寫科研論文的能力等［4］。作為高層次人才的研究生是未來醫(yī)學(xué)科研、教學(xué)與醫(yī)療工作的希望。要進(jìn)行一定程度的科學(xué)研究，必須掌握基本的科研技術(shù)，形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蒲欣砟睢Ｑ芯可A段短短三年時間內(nèi)，如何統(tǒng)籌安排課程設(shè)置、臨床輪轉(zhuǎn)、實驗研究、論文撰寫等任務(wù)至關(guān)重要。針對實際情況，教研室對研究生科研能力的培養(yǎng)方式：第一步，營造良好的互動式科教氛圍，注重創(chuàng)新意識和探索精神的滲透。將以（研討會）為主的互動式教學(xué)方法始終貫穿于研究生讀書報告、病例討論、開題指導(dǎo)等活動中；第二步，灌輸嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蒲欣砟睿莆栈镜目蒲屑夹g(shù)與科研方法。主要通過導(dǎo)師指導(dǎo)、入室培訓(xùn)、文獻(xiàn)閱讀、學(xué)術(shù)交流等多種途徑實現(xiàn)。是美國大學(xué)本科和研究生教學(xué)的重要范式，其核心是充分挖掘?qū)W生與教師的學(xué)習(xí)潛能，最大限度地進(jìn)行多角度、多層次的認(rèn)識互動，從而深化對某一主題的認(rèn)識，實現(xiàn)學(xué)術(shù)交流的最佳效果［5］。國際上通常把針對某一新學(xué)科開設(shè)的課程稱為學(xué)科型；而把為改善教學(xué)質(zhì)量，將本以面授形式教學(xué)的現(xiàn)有課程或新開課程，以研討方式開設(shè)的稱為課程型［6］。本教研室主要開展課程型教學(xué)法。為讓學(xué)生有足夠時間查閱文獻(xiàn)資料，討論課程每兩周一次。具體方法分為三個階段。準(zhǔn)備階段：①根據(jù)本專業(yè)要求制定討論專題。其內(nèi)容可一部分由教師指定，另一部分從學(xué)生提出的自己感興趣的題目中選出。②依據(jù)內(nèi)容將討論專題劃分為若干子專題，每組負(fù)責(zé)一個子專題，并根據(jù)教師的指導(dǎo)進(jìn)一步收集查閱相關(guān)文獻(xiàn)。學(xué)生分組查閱資料、分析問題、提出解決思路，進(jìn)行必要的組內(nèi)討論和研究。實施階段：根據(jù)專題內(nèi)容具體分3次～5次完成，每次約1個小時。流程如下：①學(xué)生宣講報告（約30min）：子專題組的每個同學(xué)就所查閱的有關(guān)文獻(xiàn)事先向小組長提交一份書面小結(jié)，由小組長制作幻燈片進(jìn)行匯報；然后，進(jìn)行討論與交流（約20min），圍繞主講人的報告，聽講學(xué)生和老師自由發(fā)問，主講人做出回答解釋，同一組的學(xué)生可以進(jìn)行補(bǔ)充；最后由教師對子專題進(jìn)行小結(jié)（約10min）。每次課完成1個～2個子專題的討論。②總結(jié)：所有子專題學(xué)生匯報完畢后，由教師對討論專題進(jìn)行歸納總結(jié)，使學(xué)生對該討論專題有更加全面的認(rèn)識和理解。③資料整理：在充分討論，全面認(rèn)識的基礎(chǔ)上，由各組長負(fù)責(zé)將教師的總結(jié)與各子專題的書面小結(jié)及對應(yīng)的文獻(xiàn)資料一起裝訂成冊，撰寫研究報告和總結(jié)報告。
3人文底蘊(yùn)的熏陶：三人行，必有我?guī)?/p>
人文是中外醫(yī)學(xué)共有的屬性。醫(yī)療行業(yè)是最富有人情味的行業(yè)［7］。“夫醫(yī)者，非仁愛之心不可托也，非聰明理達(dá)不可任也；非廉潔淳良不可信也”。隨著社會的進(jìn)步和人們對口腔醫(yī)學(xué)認(rèn)識的不斷提升，無論是健康人還是病人，對待口腔疾病診治的要求也不斷提高，不但要治愈病癥，還要最大限度減少痛苦；不但要減少痛苦，還要在輕松愉悅中得到治療。社會呼喚的是既有高超技藝又有崇高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的貼心口腔醫(yī)生。目前我國的大多數(shù)口腔醫(yī)學(xué)研究生距離社會的要求充其量只是“半成品”。人文素質(zhì)的培養(yǎng)必須始終貫穿與高層次創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的整個過程中。如何處理“做人、做事、做學(xué)問”的關(guān)系，保持良好的心態(tài)，樹立正確的價值觀，增強(qiáng)自我信念、意志和責(zé)任感，以積極、非功利的心態(tài)投入到科研活動和臨床診療過程中，是培養(yǎng)口腔醫(yī)學(xué)研究生人文素質(zhì)的核心所在［8］。教學(xué)組借鑒了古代一句膾炙人口的名言“三人行，必有我?guī)煛眮砼囵B(yǎng)本專業(yè)研究生的人文素養(yǎng)。主要采取以下方法對癥下藥，有的放矢：首先，以老師為師，定期召開研究生及老師聯(lián)席座談會。指導(dǎo)老師利用自己的人生感悟或經(jīng)驗為年輕學(xué)生“傳道授業(yè)解惑”。其次，以病人為師，建立完善的研究生醫(yī)患交流制度及回訪制度。要求本專業(yè)研究生對接診患者100％做到醫(yī)患交流不少于3分鐘，對接診患者回訪率要求不低于50％，特殊病種要求100％回訪。由臨床指導(dǎo)老師不定期抽查回訪其接診病人，建立第三方評估考核體系。這種制度的建立保證了研究生與病人之間的直接交流，促使其對患者建立高度的責(zé)任感，在交流過程中也逐漸鍛煉了其交際能力和語言表達(dá)能力。最后，以社會為師：鼓勵研究生走出本專業(yè)局限，能夠走出去多見世面，多參與課外活動，多參加研討會、學(xué)習(xí)班，多進(jìn)行跨專業(yè)、跨學(xué)科、跨行業(yè)交流，大力提倡并獎勵研究生在國際國內(nèi)學(xué)術(shù)會議上爭取交流發(fā)言機(jī)會。本教研室自2002年開始招收口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士研究生以來，畢業(yè)生均就職于三甲專科口腔醫(yī)院或三甲醫(yī)院口腔科，并在參加工作的五年內(nèi)成長為所在單位的技術(shù)骨干，其中40％已成為中層管理者甚至于獨(dú)當(dāng)一面的學(xué)科帶頭人。作為口腔醫(yī)學(xué)的新興專業(yè)，全體教研室成員不懈努力，致力于培養(yǎng)“以人文素質(zhì)為體，專業(yè)技能為本，創(chuàng)新能力為魂”的高層次創(chuàng)新型口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士研究生，以更好地為社會培養(yǎng)高素質(zhì)、高層次口腔醫(yī)療人才。
參考文獻(xiàn)：
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