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一、網絡語言語境的獨特性

（1）虛擬性

網絡語言語境最突出的特點，是其語境的虛擬性。在虛擬的語言環境里，相識的或熟不相識的人們，就某一話題，在網上展開交流。可以選擇適當的聊天“場景”，在虛擬的場景中，談一些虛擬的語題。虛擬“場景”中虛擬的話題，給了交際者一個更大的自由空間。

（2）語言傳播方向的多樣性

一般地來說，話語傳播者與受傳者之間的關系，是“以傳播者為中心”的傳播模式。而網絡語言則是對這一傳播模式的解體和顛覆。一個話題一但展開，則難以分“傳播中心”了，可以兩個人之間的互相交流，可以是多個人共同交流，就好象一群朋友在閑聊一樣，只是這些“閑聊”的朋友可以是互相見面（視頻），但實際是天各一方。這種“閑聊”可以是點對點，面對面，多點對多點的傳播。

（3）語言傳播者的角色特別

在網絡這個全人類共同擁有的信息平臺上，語言傳播者和受傳者處于完全平等的地位，其角色可以互換，互為傳播的主體，共同享有根據自己的需要選擇信息的自由和發表意見和觀點的權利，具有個人化和隱蔽性的特點。

二、網絡語言的話語特點及對書面語言的影響

從文化學的角度看，每一種文化的興起，都會帶來一些新的詞

匯，這些新詞匯具有促進書面語言多樣化的作用，從傳媒學的觀點來看，網絡語言中言簡意賅的縮略語、含蓄美妙的數字諧音、形象生動的表情符號，中英夾雜和拼音化與數字化的傾向等，都為信息傳播提供了便捷的途徑；從文字學的角度來看，網絡語言豐富了漢語的詞匯，促進了漢語語言的發展，極大地影響了漢語書面語言的規范化使用。

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大量錯別字的出現

由于大多網民采用拼音輸入法，這種輸入法重碼多，敲鍵多，加之許多人的拼音水平不高，普通話又差，受地方方言的干撓，又一味追求速度或為簡潔好玩，甚至故意使用錯別字，如：把“我”寫成“偶”，把“俊男”寫成“菌男”，把“美女”寫成“霉女”。

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游戲式的網絡語言，嚴重地污染了語義

網絡語言中，網民自由地創造了許多詞匯，有的成為新的詞語進入交際語言（或作為專業術語使用），如“網友”、“網蟲”、“黑客”、“寬帶”等，更多地則無法進行正常的書面交際，如：“泥是什么東東（你是什么東西）”、“粉（很）”、“菜鳥（網上新手）”等，有的還運用借詞、縮語來進行書面交際，如“FH（廢話）”、“526（我餓了）”、“蛋白質（笨蛋+白癡+神經質）”等。有的將外文、字母、數字、符號混用在一起：“如9494（就是就是）”、“5201314（我愛你一生一世）”、“3KS（謝謝）”。更有甚者歪用詞義：如“可愛（可憐沒人愛）”、“偶像（嘔吐的對象）”、“神童（神經質兒童）”等，這種游戲式的網絡語言，破壞了語言的純潔，造成了語義的混亂。

3、

淡化語法，偏離規范，造成書面語言的語法失范

語法規范，是語言規范化的重點之一，然而在網絡語言中存在著大量的不合語言的現象，造出許多不合語法的句子，成為書面交際的障礙。如：“偶稀飯粗稀飯（我喜歡吃稀飯）在家中”、“暈，樓主剛從火星歸來（指不懂你的意思）？”、“汗，我走先！（可怕，我先走了）”。

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財務會計工作網絡化發展已經成為各高校提高教學效率、完善財務管理以及信息共享的重要手段。財務會計工作網絡化對增強學校的信息透明度、財務公開度和提高學校的效益有著顯著的重要作用。

1、財務會計網絡化是回歸素質教育的重要體現。隨著電算化在各高校的普及，計算機在更多部門、更多領域得到應用，學校的教學方式也由過去單一的“粉筆式”轉向“多媒體式”，大大提高了老師的教學效率和學生的學習質量，更是改變了過去人們對財務管理部門的輕視，不再認為財務管理對教育工作沒有貢獻，而是試著去利用網絡化和財務管理的有效結果更好地為學校會計工作服務。我國高校財務會計網絡化發展是順應時代潮流的必然趨勢，是迎接21世紀電子信息技術化的重要體現，是學校財務會計管理革新的表現，也是學校回歸素質教育的重要體現。

2、網絡化實現會計做賬、報賬、查賬等工作的智能化。會計網絡化的特點在于多種賬務可以遠程處理，從而實現財務管理網絡化。財務工作實現電算化以后，會計核算工作脫離了手工操作，可以由計算機完成做賬，且準確度和工作效率都有大幅度提高，是一次質的飛躍。會計工作電算化操作依托于互聯網環境，通過網絡對各種交易和事項進行確認、計量和披露，從而幫助高校實現財務與業務的協同遠程報表、報賬、查賬、審計等遠程處理。特別是對高校分校區辦學和異地辦學的對象來說，解決了高校無法為每個分支機構都增派會計人員問題，卻能很好地進行網上查賬、報賬以及審核工作，解決了過去異地報賬難問題。

3、進一步規范了高校會計工作程序。會計工作網絡化以后，各高校都重新制定了會計核算、財務管理規章制度，進一步對會計人員、財務管理人員的權限以及會計工作程序和會計檔案、資料保管等做出明確規定，比傳統會計工作更加嚴格。網絡環境下，多個用戶可以同時登陸進行業務操作，數據也可以相互傳輸，對如何確保會計信息安全性提出了考驗。為此，財務系統應建立控制體系，明確用戶權限，杜絕越權登陸或非法修改會計信息，保證會計資料的真實性和合法性。

4、高校會計網絡化實現靈活提供多元化信息。網絡環境下，多數高校都已經通過校園網和互聯網建立一個相對開放、實時、快捷方便的雙向信息交流系統，為高校內部、高校與外部的信息流通都提供了便利。通過電算會計網絡化系統，高校可以實現門戶、辦公、財務集中管理一體化，為高校提供多元化信息；校內各院系也可以隨時隨地通過網絡實時接收財務信息，從而實現協同辦公，輕松管理；各部門也可以實時查看部門工作安排和執行情況，以便合理統籌安排，提高工作效率。

二、網絡環境下高校財務會計呈現的新特點

1、改變了傳統的會計工作方式、規范了會計工作程序。財務會計實行網絡化以后，會計工作脫離了手工操作，只需要準確錄入原始數據，從憑證制作、賬務處理到報表制作都由計算機完成，實現了會計核算網絡化，大大提高了會計工作效率。網絡環境下，高校財務報告出現了新形式的載體，在形式與內容上都大大拓寬了信息傳播的內容，減少了傳播時滯，更加方便傳輸了包括文字、圖表、數字以及音頻、視頻等信息，為信息使用者快捷、全面地提供了所需會計信息。財務人員也可以依靠網絡終端在網上獲取傳輸和存儲數據，開展遠程查賬、報賬、審計等工作，從而大大提高了會計工作的效率和會計信息的及時性。

2、網絡環境對會計假設的影響。會計假設是一個主體單位進行會計確認、計量和報告的前提，是對會計核算所處時間和空間范圍所作的假定。隨著經濟環境的改變以及信息網絡技術的發展，傳統的管理模式和會計模式發生了改變，對高校會計假設也產生了影響，這里主要介紹網絡環境對我國高校會計期間假設和貨幣計量假設方面的影響。

（1）對會計期間假設的影響。通過會計分期才產生了當期與以前期間、以后期間的差別，才使得形態各異的會計主體有了相同的會計核算基準，進而有了折舊、攤銷等會計處理方法，單位才可以按期編制財務報告，從而及時向財務報告使用者提供企業的財務信息。網絡經濟對高校會計期間假設產生重要影響，過去一個會計年度期間已經不能符合高等學校的要求了。而且，網絡的廣泛運用使高校在任何時間都可以將已發生的經濟活動和事項反映在財務報告上，信息使用者也可以在網上隨時獲知最新的財務情況，而不必等到會計期間結束時才可以獲得財務報告，硬性規定會計期間根本沒有必要。網絡環境下，高校在進行會計核算和財務報告的編制工作時，可以考慮對傳統會計分期假設進行改進，盡可能地縮短會計期間，既實現了會計信息的動態變化，也能為高校管理者及時提供會計資料，從而提高工作效率。

（2）對貨幣計量假設的影響。網絡經濟對高校人力資本與知識產權這兩種最為重要的資源產生極大影響，它們因為受貨幣計量的限制根本無法在財務報告上體現，這對信息使用者是不利的，也沒能完全反映高校的資產。顯然，單純的貨幣信息已經不能滿足高校會計信息使用者的要求了。對于能夠用貨幣計量的因素，如固定資產、長期借款等項目，貨幣計量假設仍可繼續用，對于日益增多的無法用貨幣計量的因素，如創新能力、人力資本、知識產權、研究開發能力等可以采用非貨幣化的計量方法，以真實公允地反映高校財務狀況，為使用者提供更為全面的財務信息。

3、為高校內部控制帶來新的問題。一是傳統會計下，對會計數據的處理大多手工完成，內部控制主要是對人的控制，但財務會計網絡化以后，會計工作越來越依賴計算機，這就要求我們除了對人員進行控制外，更要重視對相關人員的操作權限進行嚴格控制。二是隨著網絡化進程的不斷推進，網上交易已成為普遍現象，原始憑證更多地以數字格式出現，這為高校會計內部控制帶來管理難度，是對高校內部控制制度提出的新要求。三是加大高校內部稽核工作，財務部門如果要對信息系統進行審核，學校相關內部資料將暴露在外，稽核人員也需要復雜的查核技術，增加了查核時間與成本。四是高校無形資產轉移難以控制，人力資產是高校的一項重要無形資產，它的轉移無須借助外力。

4、改變了高校會計核算和管理職能的重心。網絡經濟時代高校的資源更趨于多元化，其中人力資源和無形資產在高校總資產中所占比重越來越大，作用也越來越重要，高校的資產正從有形化向無形化發展，會計核算重心也由有形資產轉移到無形資產上。此外，由于從憑證制作、賬務處理到報表制作都由計算機完成，實現了會計核算網絡化，高校財務人員的工作重心更趨向于管理工作，將財務管理的范圍拓展到學校教學、科研、管理模式改革、籌集資金、收入分配、引進人才、校內設備及基建項目招投標、高校后勤社會化、預防職務犯罪等領域。

5、網絡會計對財務人員的能力提出更高要求。為適應高校財務會計網絡化發展，高校財務人員不但要精通財務會計、管理、稅務等方面的知識，還要懂得信息技術、網絡技術軟件操作等一系列新的技能和知識。只有成為具有多元知識結構和創新思維的復合型人才才能適應高校財務會計網絡發展需要，才能保證會計工作更科學、合理、客觀進行。

三、高校財務會計網絡化進程的主要途徑

1、加強認識，重視制度建設。高校領導及財務部門都應正確認識網絡建設對財務會計工作的重要性，明白運用信息網絡對提高會計管理職能辦公效率的重要意義，自覺把會計網絡化建設和運用工作擺上位、抓到位。還要完善內部管理規章制度建設，各高校的管理部門要有長遠意識和現代管理意識，根據本單位實際情況不斷完善會計電算化的配套法規，建立健全一整套電算化模式下的內部規章控制制度，如人員崗位責任制、日常操作管理制度、計算機硬件和軟件管理制度、電算化會計檔案管理制度、定期檢查管理制度等，保證高校會計網絡化工作有章可循，依章辦事，走上規范化的發展道路。

2、提高高校會計工作網絡環境的安全性。首先，降低會計數據存儲風險，利用網絡所持有的實時傳輸功能和日益豐富的互聯網服務項目，形成網上公證由第三方牽制的安全機制，保護會計資料的安全。其次，實行用戶權限分級授權管理，建立起網絡化環境下會計信息系統的崗位責任制、必要的管理制度、嚴格的內部牽制制度、必要的上機操作控制和系統運行記錄控制、嚴格的硬件管理制度以及預防病毒、黑客的防護的安全措施等，通過一套行之有效的操作制度提高高校會計工作網絡環境的安全性。再次，加強網絡安全防范，保障系統正常運行，從計算機資源授權控制、會計數據資源控制、系統開發控制、系統維護控制、防病毒、防“黑客”等多方面入手，采用設置多級保密措施、防火墻設置、安全檢測預警系統、身份認證和授權管理等技術等方法提高數據的標準接口技術，提高安全防范能力，進一步加強網絡安全防范。最后，在技術上對整個網絡財務系統的各個層次，包括通信平臺、網絡平臺、系統平臺、應用平臺等采取安全防范措施和規則，建立綜合的多級次的安全防范體系。

3、會計信息化需要高素質、復合型人才會計人才。為適應高校財務會計工作網絡化需要，各高校也開始注重引進和培養高素質、復合型人才。各高校應加強對原有會計人員的專業知識培訓、網絡技術培訓以及職業道德的教育，按照自律激勵與控制原則，強化會計人員素質和行為準則，形成會計職業道德的自律機制，以提高他們的綜合素質，而不再是單純擁有會計專業知識的片面型人才。同時，高校還應不斷培養與引進一批具有多學科知識、綜合理論功底、精通會計與計算機理論與實務的高素質、復合型人才，他們不僅是一名高水準的會計師或經濟師，具有深厚的會計專業知識，還要是一名出色的計算機操作員，能熟練掌握各種系統軟件的操作及開發、設計、維護和保養。只有這樣才能實現管理和決策的科學化，才能積極推進高校網絡化財務管理，從真正意義上實現財務管理信息化。

4、加強高校內部審計監督職能。財務會計網絡化給高校帶來了方便，也帶來了更大的風險。為了減少會計信息風險，高校應重視審計工作，使財務與審計能相互配合、相互促進，從而實現有效監督和指導。高校可以在財務部門計算機局域網中為審計部門設置計算機終端，嚴格控制使用權限，還應做好包括對會計資料的定期審計、機內數據與書面資料的一致性審計、監督數據保存方式的安全性、對系統運行各環節人審查、對內部會計控制制度的建立和執行情況的監督等，只有這樣才能及時發現會計信息中存在問題并做出調整，防止漏洞的存在和會計信息被人惡意修改。

【參考文獻】

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萬物皆流，萬物皆變，發展變化是事物運動的普遍規律，世界上不存在固定不變的事物。語言作為人類溝通交流的工具，也一樣是發展變化的。人類的溝通交流隨著歷史、社會的變化而變化。口語作為古老的人類溝通交流方式，時至今日依然是人類溝通交流的最基本方式，每人每天幾乎都在使用（當然，聾啞人除外）。書面語則不同，它雖然不如口語的歷史悠久、使用范圍廣，但是它卻承載了數千年的文明。隨著社會的進步，第三次科技革命的爆發，電子信息產業的產生，互聯網的普及，網絡媒體雨后春筍般崛起。這幾年中，網絡給人們帶來的影響再也不只局限于經濟、技術等領域，社會、文化、倫理道德、人類生活的方方面面都因網絡而急劇變化。在網絡媒體的廣泛運用下所產生的新事物和新文化，勢必形成自己獨具特色的語言，這就是當今所謂的“網絡語言”。

首先我們來看一下“網絡語言”的定義。在于根元主編的《中國網絡語言詞典》中，對“網絡語言”提出了如下定義：“網語”是互聯網的產物。在網絡日益普及的虛擬空間里，人們表達思想、情感的方式也應與現實生活中的表達習慣有所不同，于是有的人創造出令人新奇也令人憤怒和不懂的“網語”。

語言是文化的表現與再現，文化是語言的根本與土壤。那么網絡語言的根本扎在了什么樣的土壤中呢？毫無疑問，是互聯網。互聯網有傳統媒體無法比擬的特點，作為一種休閑的媒體出現，以其自由性、無限性、開放性、虛幻性等特點，形成了一種與我們現實社會和理想社會不同的第三世界，使人們可以在網上暢所欲言，但是又由于網絡交流與我們現實中面對面語言交流有所不同，便使信息傳輸的方式不得不發生改變。其次，一些年輕網民求新、求異的心理也是網絡語言多樣化產生的重要原因，從而推動了網絡語言迅速發展。

二、網絡語言的特點

網絡語言可以說是一種特殊的社會方言，它是隨著網絡的普及而流行的語言，是出現于網絡上而后又普及于現實中的特定方言。網絡語言主要有簡潔性、新奇性、詼諧性等特點。

（一）簡潔性

主要是說網絡語言是近代隨著多媒體的發展而流行起來的一種表達方式。一方面因現代人們的生活節奏越來越快；另一方面，網際屬于實時交流，需要快速輸入，數字、符號、拼音、漢字、英文字母雜糅在一起的網語，既簡單易用，又能節省上網時間，簡單便捷的網絡語言作為一種新興的文化便應運而生，比較隨意。例如“累覺不愛“（累了感覺再也不能愛了），一個句子被壓縮成四個字，符合現代人追求簡潔生活的趨向；又有由英語縮減而來的有BF（男朋友）， 源于英文Boy Friend；拼音極簡縮略語有bd（笨蛋）等；數字代碼諧意語有555（ 嗚嗚嗚）、 786（吃飽了）、88（ByeBye） 。可以說， 社會節奏的加快是網絡語言產生的催化劑。

（二）新奇性

新奇性是指在網絡中運用現實生活中沒有的詞，可謂是網民獨創的作品，一旦公開，便在網絡上風靡，或者是用一些網絡符號在電腦屏幕上構成了一張張卡通式的臉龐。網民們還充分利用鍵盤上的符號，象形創制了許多極為生動形象且風趣幽默的表情和動作的圖形，用以表達自己的喜怒哀樂，來模擬現實交際，不僅形象傳神，而且使網絡聊天具有了“可互視、可互聽”的近距離交際效果。比如：“：-Q （向你吐舌頭）、>：-< （嘴巴和眉毛都豎起來了，快要氣炸了）、O.O （表示“驚訝”的表情）、T T （表示“流淚”的表情）。網絡符號是一種特殊的語言成分，它沒有語音形式，書寫形體也不同于文字形式，但可以表達一定的意義內容。它給虛擬的網絡生活增添了許多生氣和實在感、即時感。

（三）詼諧性

詼諧性是網絡語言更為吸引人主動使用并進行傳播的又一特點。網絡語言以文學語言為基礎，以俗語和地方語言為發展條件。它的產生標志著時代的文化特征。網絡語言的主要運用者是青少年，他們追求個性、標新立異、強烈的好奇心和創新思維驅使他們不斷地運用和創造一些網絡語言。像“偶（我）”、“醬紫（這樣子）”充分體現了青少年年齡的特點活潑俊俏；而“菌男”、“霉女”（指相貌丑陋的男女）等詞也是一種冷幽默的體現，極具詼諧性。有些眾所周知的網絡語言也被納入現代漢語詞典中，如“神馬”、“杯具”等。

網絡語言還有其他特點，比如由英語和數字諧音而來（“886”是“拜拜了”的意思，“9958”就是“救救我吧”的意思）、舊詞新意（“可愛”是“可憐沒人愛”的意思）等。

然而，任何事物都是一分為二的，作為語言，網絡語言在褒義詞產生的同時也伴隨著貶義詞，這些詞濫于網絡，粗俗不堪，流于浮表，帶來許多不文明不健康的影響。如今的網絡語言可以說充斥著粗俗、輕佻的語言，最典型的如“TMD（他媽的）、WBD（王八蛋）”等罵人的語言，青少年不僅在網絡上使用這些語言，他們還不自覺地帶到現實生活中，對青少年的語言交流產生不良的影響，更使許多父母認為和自己的孩子有代溝，難以溝通。網絡語言不僅在青少年中使用，而且有的成年人也在使用，認為這是時髦、潮流的用法，卻不知這些網絡上的罵人話無論是在網絡上使用，還是在現實生活中使用，都會使國民素質大打折扣，無疑是對網絡環境的一種污染。在當今網絡語言流行的趨勢下，運用者不以為恥，反以為榮，認為這是時代潮流的體現，而這種詞語的泛濫，無疑是對語言的一種災難。

三、網絡語言的發展前景

古人說“非新變不能代雄”。各領數百年者，要么超越以前的，要么改變以前的。比如詩，宋人不能超越唐人的詩，便另辟蹊徑追求“理趣”詩。那么，而今新興的網絡語言能代以往群雄嗎？

網絡語言的產生伴隨著社會對其的爭議和評判。對網絡語言的討論甚至說爭論自產生到現在一直存在著。網絡語言會對我們的母語產生威脅嗎？網絡語言在中國產生后，尤其是近幾年，網民群體的不斷壯大，網絡語言對人們生活產生重要的影響，已漸漸深入到生活中。

任何事物都經歷著產生、發展到壯大的發展過程。我們的母語漢語就經歷了漫長的發展歷史，語言是文化的載體， 反映文化的進步。語言是不斷發展， 不斷演變的， 在文化的進步過程中， 語言也會自然而然進行新陳代謝， 自我規范。網絡語言有自己的特點，適應了時代的發展需求，在一定程度上就是時展、語言新陳代謝的產物。

對于網絡語言的發展迅速，學術界存在著三種觀點：有些人對網絡語言持否定態度，認為網絡語言玷污了中國博大精深的文化，是對有幾千年傳統的漢語的破壞，是語言垃圾，因網民們文化水平低、詞匯量少的原因，才會亂造詞匯，應該嚴格限制，掃除這些語言垃圾；有些人認為事物是變化發展的，我們要用變化的眼光來對待新事物的發展，網絡語言是新事物，對于這一新生事物我們應該寬容對待，積極引導；有些人認為網絡語言不會對我們的母語產生影響，可任其自由發展。

2010年11月10日，網絡語“給力”一詞登上了《人民日報》 頭版條目，網友呼“太給力了”。從最初的“火星文”到今天的流行語，網絡語言越來越被大眾接受。對于第一種觀點來說，這是片面的理解和說法，并不能完全反應網絡語言。“語匯系統如果只有基本詞， 永遠穩穩當當， 語言就沒有生命力可言。”（ 于根元，2001）因此， 我們要積極吸收網絡語言中的精華部分，對待網絡新詞匯要有包容意識，特別是能方便我們交流又促進語言發展的新詞。注意詞匯保護， 也要有“品位”意識和“規范度”意識。同時要摒棄網絡語言中的粗俗、輕佻的語言，去其糟粕。

網絡興起的時間還不長， 隨著時間的推移， 符合語言規范的詞語會留下來， 而那些不符合規范的則會自然而然地被淘汰掉。網絡語言是隨著近代網絡的興起而產生的語言，不能代替我們現實生活中的有聲語言， 也不能用作文學形式的藝術作品。如果超越了它的存在和發展的范圍，勢力就相對微弱，它有自己的范圍和區域，所以，我們大可不必過分擔心它對我們文化的沖擊和影響。另外， 網絡語言在某些方面也符合漢語和語言發展的規律和趨勢。比如它通過諧音的方式使漢語從表形語言向表音語言邁出了一步，方便人們網絡信息的傳達和輸入。在日常生活和網絡交流中， 使用一些欠規范的但是生動的語言， 并無大礙。但在一些特定場合，如報紙雜志、電視這些主流媒介對網絡語言的使用就倍加小心。總而言之， 我們可以預見網絡語言的發展還會繼續壯大。

我們應用客觀的眼光來看待網絡語言的發展，趨利避害，讓網絡語言能夠更好地傳情達意。

參考文獻

[1] 陳光明.網絡語言的特點及其未來展望[J].漳州師范學院學報（哲學社會科學版），2004（2）.

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1、計算機網絡通信的技術特點

1.1 技術的多樣性

計算機網絡通信的實現是計算機技術發展到一定階段的必然，也是新型通信技術的必然趨勢。計算機網絡通信具備技術多樣性和多元化的特點，即計算機網絡通信的實現和應用依托于多種技術能力的支持，依托于現代科技的支撐。具體來說，計算機網絡通信的實現必須依靠計算機技術、網絡技術、通信技術、信息技術等多種類型的技術。

1.2 技術的綜合性

所謂技術的綜合性，主要是指計算機網絡通信的實現必須要把多種的技術優勢有機的結合起來，形成“技術集群”，進而實現通信的暢通與應用。也就是說，把業已存在的計算機透過網絡手段鏈接起來，然后加以通信和信息化處理，可以達成現代計算機網絡通信的“雛形”，可以在不同的區域空間內實現信息、數據和資源的自由分享、傳遞，為信息資源的需求者提供便利和幫助。基于此，技術的結合、綜合與融合也是計算機網絡通信得以實現的不可或缺的要素，更是其顯著的特征。

1.3 技術的創新性

計算機網絡通信是是現代最為流行、最為尖端和最為新穎的通信技術手段，也是現代信息技術發展的極致。但是，任何一種技術的產生和演變都不是一成不變的，對于計算機網絡通信而言，技術的創新與變革也是無時無刻不在發生著。

在計算機網絡通信技術發展的初期，網絡通信僅能實現區域間信息的流通與傳遞。隨著各種現代技術的發展，廣域網的逐步完善與成熟，為計算機網絡通信的拓展和創新提供了良好的契機。廣域網信息的傳遞可以跨越大洋、大洲的局限，甚至廣布全球。近年來隨著3G無線網絡技術的成熟和智能終端的普及，迎來了計算機網絡通信技術的又_大變革。由局域網到廣域網，由有線通信到無線通信，可見，信息技術的創新也推動了計算機網絡通信的技術創新，這種創新也必將惠及所有使用者。

2、計算機網絡通信的發展前景

計算機通信網絡的建設也是經濟社會發展過程中的重要議題。尤其是近幾年，計算機網絡通信技術的發展滲透到身邊的每個角落，顛覆性的改變了我們的生活。

2.1 計算機發展的現狀

根據中國互聯網信息中心（CNNIC）2013年1月15日提供的《第31次中國互聯網發展狀況統計報告》，截止到2012年底，我國網民規模達到5.64億，互聯網普及率為42.1%，手機網民有4.2億，網購用戶2.42億。網民規模增長維持放緩態勢，手機網民增勢良好，用戶逐漸移動化，手機端電子商務類應用使用率整體大幅上漲。

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1、網絡會計信息可實現開放與共享

網絡會計信息通過網絡媒介傳遞給信息使用者，從而利用網絡收集整理財務類或非財務類的有效信息，企業中的有關部門和機構也能從中攫取所需的會計信息資料。會計信息資源的共享包含功能和數據的共享，會計信息功能的共享則是在會計系統軟件，會計電算化等系統中實現共享。會計信息數據的共享是指不同終端，通過網絡共同管理、分享服務器的數據信息。由此，網絡會計信息得以實現有目的指向性的開放與共享。

2、網絡會計信息能夠與時俱進

網絡會計信息是具備實時效應的。也就是說網絡會計信息能夠保持在當前時間段內是絕對有效的，而不是像傳統會計信息一樣會出現失效或無意義的會計信息的情況。事實上，一方面，企業信息披露難免會存在間斷性，另一方面，企業的經營又會馬不停蹄地持續進行，這樣一來，使得會計信息想要達到及時效應根本就是天方夜譚。然而，會計信息即使是在實時更新的網絡環境下也有可能會失效，所以不得不經常進行備份與時俱進。

3、網絡會計信息準確可靠易傳播

網絡會計信息是準確無誤的，具體體現在會計數據資料的內容和核算都必須保證有據可查，一律不允許存在被篡改的和錯誤的會計信息。網絡會計信息是真實可信的，具體體現在信息來源的可靠度規范鑒別上，偽造的虛假會計信息一律禁止在網絡上傳播。網絡會計信息是便于傳播的，具體表現為企業能夠利用網絡準確無誤的查詢會計信息。會計信息也能夠通過網絡或者相關人員進行合理傳播。

4、網絡會計信息具有實時效應

利用網絡媒介，企業可以在短時間內將各部門的信息進行整理分類，并及時傳輸至企業的財務部門。財務部門收到信息后及時對這些信息進行處理加工并做出一系列有效反饋，從而使各個部門能夠進行及時有效的溝通，同時盡其所能地發揮出會計信息的反映功能和交易導向功能。

5、網絡會計信息可實現綜合全面的披露

網絡會計信息的使用者必須獲取能夠準確的、綜合的、客觀的反映企業的經營及財務狀況的會計信息，這樣也就方便了信息使用者直接從網絡中獲取相關有價值的財務信息。參照特定目的，系統自動收集各類相關會計數據，科學直觀的反映出企業運營的各個環節。

二、網絡會計信息存在風險與隱患

1、網絡化會計信息存在技術風險

（1）網絡會計信息存在硬件風險。硬件風險不僅來自硬件自身的功能失效的可能，還包含計算機硬件所處的環境。硬件是計算機各類實體部件的統稱，計算機硬件可能受到零件質量好壞的影響，造成數據處理的失效或信息的泄露等，導致會計信息數據的損毀。硬盤、存儲器或是線路故障也會產生很多不安全因素。人員的不正確操作、人為的有意破壞硬件設備、不可預測的災害，例如火災，機房漏水等對計算機硬件的破壞也是非常大的風險。

（2）網絡會計信息存在軟件風險。軟件系統是會計信息能夠正常被運用的核心保障。首先，黑客攻擊與計算機病毒是造成軟件風險的一大因素。其次，財務軟件本身也存在著安全風險，最后軟件內部控制的不嚴格也容易造成安全隱患。

（3）網絡會計信息存在網絡使用風險。一方面，局域網與互聯網的風險，在網絡信息時代，無論是局域網或是互聯網，在網絡環境中均能被訪問到。第三方有意無意的攻擊我方網絡都會造成可怕的風險。另一方面，網絡上的電子商務也存在交易風險。如今，隨著電子商務的崛起，電子網絡交易也漸漸成為主流，電子買賣雙方存在的信息均能受到威脅。這些威脅包括競爭威脅、機密性數據喪失威脅、虛假訂單等威脅。

2、網絡會計信息存在系統風險

（1）財務信息易被竊取。網絡會計信息系統不可否認給企業帶來了諸多利好，同時也承擔著財務信息在網上被非法竊取的風險。

（2）網絡會計信息易遭侵襲。各類會計信息系統通過網絡成為一個龐大的完整的體系，然而互聯網總是難以逃脫黑客入侵和惡性病毒的干擾，從而使網絡化會計信息系統承受一定的風險。

（3）存儲介質存在風險性。存儲介質在存儲過程中容易遭受到意外的毀損，也存在被帶走的風險。在大多數計算機操作系統中，即使文件被刪除，但是僅僅只是刪除了文件名，釋放了存儲空間而文件的內容扔保留在存儲介質上，易造成大量文件的丟失及被竊取。

3、網絡會計信息存在著應用和管理風險

（1）授權控制下降。在傳統手工會計操作系統環境下，企業的各類經濟業務的往來和各個環節均能設置成內部相互關聯的授權程序，而在網絡環境下，這種授權可能僅憑一個密碼或口令就能夠獲取，或是相關會計人員把密碼告知他人。這些做法和行為使口令的作用降低，導致會計信息泄露，修改或被刪除。

（2）內部人員道德風險。無論會計信息設置多嚴密的保護措施，由于工作人員問題造成的風險也不容忽視。數據顯示，在網絡會計信息系統被廣泛使用之后，會計舞弊和失誤的案例在數量雖在下降，但造成的損失和過失的性質卻更為嚴重。首先，會計信息系統的使用者可以借由篡改會計資料等伎倆非法牟利，而系統本身卻并不會留下痕跡，這在某種程度上就給會計犯罪提供了動機。其次，管理層經常被授予很高的權限，這就給網絡會計舞弊提供了更多可能。

（3）職責分離及監督不規范。網絡會計信息系統的使用者也是會計信息的掌握者。而且信息系統的開放、操作和維護等活動中存在的職責分離現象對信息系統的監管的要求就顯得尤為重要。而在系統中職責的分離和監督的不規范也給會計信息帶來了諸多風險。

（4）相關法律法規不健全。當下，我國針對網絡會計信息安全的法律法規尚不健全，更多的僅僅是局限于探索階段。相關法律的漏洞與空缺無疑給不法分子提供了可乘之機。

三、網絡會計信息風險防范對策

1、技術風險防范

（1）加強硬件的安全維護。針對硬件存在的諸多風險，我們應定期對硬件進行檢測維修和故障排查。硬件的維護工作即包括日常設備的定期檢測與更新換代、設備故障的診斷和排除，包括零件的檢查、服務器動態檢查、通訊設施故障的檢查和排除等。

（2）加強軟件的管理監測。最首要的問題就是要加強軟件系統的內部控制，加大軟件開發力度保證各項活動的有效性和合法性。其次，建立規范完善的病毒預防體系。最后，定期對軟件進行維護與檢測，對各類財務軟件進行各類檢測、監管。

（3）加強網絡使用風險防范。首先，可以安裝防火墻，用以保護局域網與互聯網內的企業信息系統免受來自互聯網中的攻擊。其次，可以利用安全認證與數據加密的方式，實現共同保護會計數據。最后，可以采用一種主動控制技術，即入侵檢測的技術來監聽流動的網絡數據包，并有效識別黑客的數據包，防止黑客入侵。

2、系統風險防范

（1）利用身份驗證防范財務信息竊取風險。財務信息易被竊取，我們可以利用先進的身份驗證技術來有效防范這一風險。身份驗證有兩種方式：其一，采用操作人員獨有的，別人難以仿制的信息作為身份驗證的唯一標識。如今，最常用的就是密碼。為了保證密碼的安全性，可以采用多種復雜方式編寫，可以采用漢子和數字合并，也可以采用現在流行的二維碼、圖形碼來設置。其二，也能采用特點的信息交換或者編碼計算來有效驗證身份。

（2）建立完善黑客和病毒預防系統。長期以來，網絡黑客和計算機病毒都是困擾廣大的計算機用戶，在網絡環境下的會計信息系統也存在此方面的危害。首先在軟件的使用方面，要堅決使用正版，徹底杜絕盜版。其次在病毒預防方面，要安裝專業的防毒軟件，決不能疏于防范。最后，實時對會計信息進行監控，抵制黑客入侵。

（3）加強對會計信息系統檔案介質的管理。會計檔案要采用兩種或是兩種以上的介質進行保存。對非常重要的數據、介質形式的數據都要進行雙備份，簡歷嚴格的數據備份機制，并保存在不同的地方。

3、應用和管理風險防范

（1）建立完善的內部控制和管理制度，加強內部審計。完善會計人員崗位責任制度和職能控制等內部控制和管理制度，明確分工規定各自的職責和權限，對內部系統操作員、管理人員進行嚴格分離，互不兼任。對會計信息實行用戶權限分級授權的管理，明確崗位責任。同時引進定期的審核制度，有效的對企業會計信息進行審計。

篇7

一、前言

特許經營已經成為發達國家乃至全球商品和服務營銷領域的一個主導力量，因而被譽為“20世紀最成功的營銷理念”和“21世紀的主導商業模式”[1]。在大多數的西方發達國家，特許經營都已經成為主要的零售商業形式[2]。在酒店經營中，自從1955年凱蒙斯·威爾遜的假日集團開創了現代酒店特許經營的新局面以后[3]，到如今，特許經營在旅游酒店業已經十分普遍，排名全球前十的酒店集團幾乎都有特許經營業務。在理論研究領域，西方理論界于20世紀60年代就陸續展開了對這種新興的商業模式的研究。一般認為，Oxenfeldt和Kelly（1968）在零售期刊（Journal of Retailing）上發表的“成功的系統最后都會變成自營連鎖嗎”一文被認為是關于特許經營理論的最早的經典性研究成果之一[4]。此后，有關特許經營的研究成果不斷增加，其中，約3/4的研究成果都出現在20世紀90年代以后[4]。但是，在現有的研究中，從聯盟網絡視角對特許經營商業模式及其績效進行探討的成果還不多見。聯盟網絡作為一種新興組織形式，是企業實踐活動的需要和對外部環境劇烈變動的一種反應，現在已經成為旅游酒店集團國際化擴展戰略的重要選擇。特許企業與受許企業之間建立在特許經營協議基礎之上的聯盟網絡在組織性質上就是一個以知識產權為紐帶的網絡組織[5]。本文擬以特許經營酒店網絡為例[6]，在已有研究的基礎上對特許經營旅游酒店聯盟網絡績效進行進一步的實證探討。

二、研究設計

網絡是企業的集成。對企業績效的考量通常看重財務指標，對網絡績效的評價則不然，網絡績效就是網絡組織的整體運行績效[7]，更多地應該著眼于網絡全局，企業的財務狀況只是影響網絡績效的一個小指標而已。網絡合作的價值應是一個整體性判斷，而非局部性判斷[8]。

鑒于網絡組織績效評價的復雜性、模糊性，下面在已有研究（AHP法）[9，10]的基礎上運用主觀與客觀相結合的層次分析法（AHP法）來評價特許經營酒店聯盟網絡的績效。

（一）調查設計

1.評價指標的確定。

現有的研究多從單個企業績效的角度來展開，而且多為定性的描述性研究，雖然也有學者從定量的角度進行了實證性研究，但還難以對網絡組織運作績效做出令人滿意的解釋[11]。這里仍然采用把影響特許經營旅游酒店聯盟網絡績效高低的因素分為4個方面，即特許酒店的企業戰略、受許酒店的聯盟能力、受許酒店的網絡關系、聯盟網絡的競爭優勢[6]，提出18個評價指標（見圖1）。

2.問卷調查。2012年10月1～7日，一批酒店管理專業學生在北京、長沙、深圳三地對“如家快捷”、“七天”、“莫泰168”、“華天之星”等特許經營旅游酒店中的高層管理人員進行了隨機抽樣調查，共發放問卷300份，回收問卷285份，回收率95%。通過直觀檢查，剔除不合格的問卷，并對有缺失數據的問卷進行填充處理后，最終確定有效問卷275份，有效率為96.5%。

2.專家評分。邀請5位專家，經過3輪評分，最后確定權重值。

（二）信度與效度檢驗

1.信度檢驗。

Alpha信度系數檢驗見表1，從中可以看到Alpha信度系數為0.859，大于0.8，因此，總體上評價體系的內在信度是比較理想的。

折半信度系數檢驗見表2，從中可以看到，表格之間的相關性是兩部分量表總分的相關系數為0.812，相關程度較高。再看它的SpearmanBrown系數為0.833，也較高，意味著兩部分具有較高的可相互解釋性。

即把酒店中高層管理人員對每個因素的評分與權重相乘，其乘積之和即為特許經營酒店網絡績效的得分。假設每份問卷的重要性都是一樣的，這樣，經過計算，得出特許經營酒店網絡績效的最后得分為2.54。按照AHP法的評判標準，把聯盟網絡績效評分分為5個等級，其中，0～2代表“差”、2～4代表“一般”、4～6代表“較好”、6～8代表“好”、8～10代表“很好”。2.54的得分說明我國特許經營旅游酒店聯盟網絡的整體運行績效是“一般”。

三、結論

通過上述分析，可以得到以下結論：

（1）特許經營聯盟網絡是一種新興的網絡組織形式。網絡組織的聯結方式有很多，特許經營就是其中之一。

（2）特許經營旅游酒店聯盟網絡的績效受到特許酒店的企業戰略、受許酒店的聯盟能力、受許酒店的網絡關系以及聯盟網絡的競爭優勢等因素的影響。特許經營聯盟網絡的績效測量的是聯盟網絡的整體績效，其績效的測量除了要考量網絡內部企業的管理能力、戰略水平之外，更要側重于考量受許企業的網絡關系和整個網絡的競爭優勢等因素。

（3）我國特許經營旅游酒店聯盟網絡的運行績效“一般”。特許經營模式1987年才首次進入我國，被我國的旅游企業所接受的時間并不長，特許經營體系還很不完善，運作還欠規范，因此，其績效不理想。

參考文獻：

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[2]Reynolds， J.Teleservices in the US： two steps forward， one step back.international[J]. Journal of Retail & Distribution Management， 1990，（18）：26-32.

[3]李金美，高鴻.試論飯店集團發展過程許經營模式的運用[J]，.邵陽學院學報，2006，（5）：32-35

[4]Combs， James G and David J. Ketchen Jr.， Why do firms use franchising entrepreneurial strategy ？： a metaanalysis[J]. Journal of Management， 2003，29（3）：443-465.

[5]李凱，陳寶清，孫萬真.特許經營體系的組織性質：屬性與內涵[J].技術經濟與管理研究，2006，（6）：88-90.

[6]賀小榮.基于特許經營的旅游酒店聯盟網絡績效及其影響因素研究[J].旅游學刊，2009，（12）：54-59.

[7]Foss N. work capabilities and competitive advantagies [J].Scandinavian Journal o f Management，1999，21 （2）：112-116.

[8]李維安等著.網絡組織——組織發展新趨勢[M].北京：經濟科學出版社，2003.

篇8

1.網絡環境自主學習的特點

自主學習是指學習者在不依賴老師或在老師的指導下，根據自己的特點和意愿，按照自己的學習方法，主動的選擇學習內容、學習進度、學哥時間和學習地點。在網絡環境下自主學習具有如下特點：

1.1學習資源的共享性

網絡作為一個超越地域和國界的人類信息傳播交互空間，為學習注入了新的活力，不僅提供了學習信息全球傳播，而且最大限度的實現了全球資源的共享。網絡學習資源的共享是全面的共享，網絡傳輸的信息融合了各學科、各門類的信息，涉及政治、經濟、文化和生活的各個方面，極大的擴展了學習者的認知面，能滿足各個層次學習者的學習需要。

1.2學習主體的能動性

網絡環境下，自主性學習體現了“以學習者為中心”，傳統意義上的教師退居幕后，取而代之的是教師站在學生中間，以平等的方式進行對話與交流；過去以教師控制的沉悶而嚴肅的教學活動逐漸消失，取而代之的是師生共同發展的真誠和激情。學習者是學習的主人，學習的能動性表現在一是掌握學習的主動性，學習者完全可以根據自己的學習興趣，決定學什么、如何學，不再像傳統的學校教育那樣，按照預先規定的學習內容進行學習。二是提高學習的自覺性。網絡知識豐富全面，有利于激發學習者的求知欲望，增強學習信心，提高認知態度、行為取向和學習策略，使學生的創造力、潛能、天賦和個性得到充分發展。

1.3學習手段的綜合性

網絡學習環境中的教學信息是利用計算機技術存儲、傳輸和處理的多媒體信息資源，并以聲音、文本、圖形、圖像和動畫視頻的形式，進行數字化處理，以網頁、單位方式呈現。學習者借助多媒體、網絡等工具進行學習，一是可以快速、有效的獲取知識內容，提高了學習的時效性。二是網絡綜合化的傳輸手段能夠滿足不同類型學習者的學習需要。三是利用多媒體或虛擬現實技術，提供界面友好、形象、直觀的學習環境，有利于激發學習者自主學習的興趣，同時，通過提供圖、文、聲、像并茂的多種感官綜合刺激。豐富多彩的學習手段，為學習資源的更廣泛、更有效的利用開辟了道路。

1.4學習方式的多樣性

網絡傳播的交互功能，為網絡學習者提供了一個極其方便、快捷的學習交流和人際溝通方式。學習者根據明確的學習任務和具體的學習目標，利用人機交互方式，通過網上查詢，在信息的海洋中篩選、獲取有用信息，從多視角、全方位尋找答案，完成學習任務。二是進行合作式自主學習。學習者根據學習中發現的各種問題，利用人一機一人的交互方式，通過BBS，電子郵件，與他人進行信息交流，共同探討，相互促進，解決問題。三是進行個別化自主學習。學習者根據自己的需要確定學習內容，根據自己的特點選擇學習方法，根據自己的時間安排學習進度。形式多樣的人一機交互方式，創造了生動活潑的學習環境，最大限度的提高了學習效率。

1.5學習時空的靈活性

傳統的接受式學習，是以教師、課堂、教材為中心的學習模式，需要在特定的空間和固定的時間里進行。隨著信息技術和網絡技術的發展，網絡信息不受時間和空間的限制，能夠永久儲存和及時傳輸，并隨時隨地被所有網絡用戶所接受。學習者只要擁有一入互聯網的計算機，就能夠根據自己的個性特點、學習習慣和工作性質，在家或辦公室訪問國內外任何教育網站，通過網絡與其他教師、學員進行學習交流。

2.網絡環境自主學習應具備的能力

網絡環境下自主學習出現的新特點，對學習者自主學習的能力提出了更高的要求。出于長期受傳統教育的影響，學習者在學習心理、學習習慣和學習自我控制能力方面還不能適應網絡學習發展的需要，往往產生諸多障礙。因此，學習者必須強化自身素質，不斷提高自主學習能力。

2.1信息選擇能力

網絡學習環境是一個開放的學習環境，不僅學習資源十分豐富，而且臆含多種價值的沖突和不同文化的碰撞。在網絡環境中進行學習，面對茫茫的信息海洋，信息選擇能力的強弱是決定學習效果的關鍵。信息的選擇能力包括一是快速獲取有用信息。學習者要有敏銳的學習意識，能夠根據學習主題的需要，利用網絡檢索功能，快速查閱網頁資料，迅速捕獲自己所需的信息。二是善于甄別虛假信息。由于網絡的匿名性和開放性，網絡信息幾乎成為一種免檢產品，暢通無障，真假難辯，要求學習者善于識別，不斷增強信息的鑒賞能力。三是免疫消極信息。在網絡學習中，學習活動成為個體的自主活動，信息獲取的方式較為隱蔽，要求學習者具有高尚的道德情操和自覺抵御各種錯誤言論和黃感的能力。

2.2學習探究能力

在傳統的教育、教學條件下，人們的學習是接受式學習，接受式學習是將學習內容直接呈現給學習者，學習者偏重于機械記憶、淺層理解和簡單應用，立足于被動地的接受教師的知識傳輸。自主性學習是以問題的形式來呈現，以好奇心為出發點，面對學習中遇到的疑點、難題，驅使學習者進行分析、思考，尋找解決問題的方法，從而獲得知識、技能，發展情感，創新能力。自主性學習要求學習者具有很強獨立學習、獨立思考的個性品質和發現問題、解決問題的能力。

2.3語言運用能力

語言是學習和交流的工具，也是承載信息的載體。在網絡環境下進行自主學習，必須具備較強的語言運用能力。一是計算機語言的運用能力。網絡信息資源是借助計算機語言，以文本、聲音、圖像和視頻等方式，進行儲存和傳輸的。學習者必須熟練掌握WEB技術、超媒體技術、網絡連接技術和網絡協議等最基本的技術。二英語語言的運用能力。網絡中傳輸的信息除中文外，大多數采用英語語言，特別是各個領域的最新前沿知識，一般采用英文進行。學習者英文能力的高低成為制約其知識獲取的瓶頸。

2.4自我管理能力

自主學習是需要學習者參與確定對自己有意義的學習目標、學習內容和學習進度，提高學習過程的情感投入和動力支持，加強對學習認知活動的自我檢查、自我評價、自我監控和自我補救。學習者如果在學習心理、學習習慣和自我控制方面不能適應網絡學習發展的需要，就難以獲得最佳學習效果。因此，學習者需要加強對學習計劃的管理，根據自己的需要和客觀條件，制定切實可行的學習計劃，加強對學習時間的管理，充分利用和合理分配時間，提高學習效率；需要加強對學習資源的管理，重視學習資料的收集，分類建立學習信息檔案，充分利用學習資源；需要加強對學習過程的管理，及時評價學習效果，總結學習經驗，調整學習策略。

篇9

1 “暈輪效應”內涵

“暈輪效應”是指人們對事物的認知往往從局部出發，常常以偏概全。當將“暈輪效應”放到對團購網站的認知上，即當人們對某團購網站的某件商品滿意時，自然而然會覺得該網站其他商品的質量也不會差，進而引起持續購買行為并成為永久的忠誠顧客；反之，當人們對某團購網站的某件商品不滿意時，已在主觀判斷上將該網站的其他商品排除在考慮購買的選擇范圍外。

2“暈輪效應”對網絡團購行為特點的影響

2.1 團購網站的現狀

中國電子商務研究中心（）的《2013年（上）中國網絡團購市場數據檢查報告》數據顯示，目前團購市場形成聚劃算、京東團購、58團購三大團購平臺三足鼎立，占據團購市場大半江山，垂直細分領域中小團購網贏得自己生存空間的格局。近幾年，關于團購網站的各類投訴層出不窮，根據中國電子商務研究中心的《2013年（上）中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》數據顯示，退款問題、賬戶被盜、售后服務、發貨遲緩、團購欺詐、霸王條款、質量問題、團購售假、虛假促銷成為“十大網絡團購熱點投訴問題”，應引起廣大團購企業的高度重視。

2.2 “暈輪”環境下影響消費者網絡團購行為的障礙因素

（1）消費者因素。面團購網站上各類商品及各團購商家針對性的促銷活動，消費者往往希望能用最低的價格享受到最高品質的商品和最優質的服務，在實際交易中，消費者的期望值往往被迫打折扣，要么是高折扣的商品或服務讓人不滿意，要么是讓人滿意的商品或服務折扣并不低，使消費者高興而來失望而歸。（2）團購網站因素。團購網站往往良莠不齊，多數網站存在以下問題：1）規模小、管理經驗缺乏、沒有完善的售后保障制度；2）對商家資質、提供的商品或服務信息審核不嚴，導致出現假冒偽劣商品、附加隱形消費或退換困難等情況；3）與商家之間職責劃分不清，發生交易糾紛后相互推卸責任；4）為了達到盈利目的，虛假宣傳，虛高原價，虛報參團人數，造成熱搶假象。現階段，團購網站的注冊管理較為薄弱，行業準入門檻低，一些沒有正規登記過的“三無”網站，也來渾水摸魚。一旦發生交易糾紛，交易金額較低的消費者多數會選擇忍氣吞聲、息事寧人，這樣就更加助長了行業的不正之風。（3）商家因素。團購對于商家而言是一把“雙刃劍”，短時間內聚集人氣、增加成交量的同時，也帶來了不少問題。的商家為了實現利益最大化，盲目追求參團數量，導致參團人數呈井噴、爆發式上升，大大超過其接待能力，直接導致商品或服務質量的下降，引起消費者不滿。

3 網絡團購中“暈輪效應”的對策分析

3.1 消費者

（1）理性消費。團購交易中，超實惠的價格會蒙蔽消費者的雙眼，使其忽略商品的品質，應選擇口碑較好的團購網站進行消費，而不是片面追求低價。在參團商品的低價刺激下，消費者很容易產生沖動型購物行為，應保持清醒頭腦，冷靜對待。（2）做足準備工作。下單前，消費者應搜索同質商品進行比價，避免因貪圖便宜而忽略商品質量帶來的糾紛問題，仔細了解商品的細節、規則及售后服務，及時與客服溝通，咨詢清楚后再下單。（3）加強維權意識。團購交易時應將交易過程中的證據收集起來，網絡交易平臺大都制定了投訴、調解等處理辦法，作為消費者，如果在交易中遇到糾紛要尋求交易平臺的幫助，時刻維護自己的權益，協助相關部門解決團購交易中的弊端。

3.2 團購網站

（1）依法經營。團購網站應依照國家工商行政管理總局于2012年3月12日下發的《關于加強網絡團購經營活動管理的意見》合法經營，建立完善的售后服務制度、消費糾紛處理制度及專業的客服團隊，保證投訴渠道的暢通，及時為消費者提供疑難解答與反饋。（2）加強商戶管理。團購網站應當對報名參加團購活動的商品或服務項目進行嚴格的事前審核備案，保證產品來源的公開透明，保障團購商品或服務的質量，考查確認商品庫存、發貨速度、物流體系、服務細則等關鍵因素，并防止出現虛高報價。（3）行業自律。2010年底開始，中國電子商務研究中心與國內近300多家團購網站建立了“中國誠信網絡團購聯盟”，開始著手建立網絡誠信體系，引導團購企業樹立誠信標桿，推動行業信用建設。各團購網站應盡快加入進去，提高誠信度，使自身能在行業“”中涅重生。

3.3 商家

消費者對參團的商品或服務抱有較高的期望值，交易中的任何失誤都會使商家形象在消費者心中大打折扣。在網絡交易中，即使是最優秀的商家也不可避免出現失誤，但是不同于一般商家的是，他們會盡快、盡最大努力對犯下的錯誤進行補救：

（1）跟蹤服務，定期回訪。建立良好的客戶關系，并及時從客戶評價中尋找對商品或服務有意見的客戶，并主動與其取得聯系，認真了解客戶在使用產品或服務中遇到的問題，及時給予解決。對于在產品使用過程中遇到過問題的客戶定期回訪，提高客戶滿意度。（2）授予客服相應的權力。在售后服務糾紛中，常有消費者向客服提出某種補救要求時，被“無權決定”的理由搪塞，從而導致客戶對該商家不滿。在網絡團購中，一線客服人員應該被授予一定范圍內的權利，以解決客戶的各種意外情況。（3）及時歸納總結經驗教訓。對于消費者所提意見除了要及時處理，主動查找潛在失誤外，還應定時對經營過程中出現的各種問題進行歸納，總結經驗教訓。通過對整個過程的跟蹤，商家可以發現一系列亟待解決的問題，并及時修正不合理的環節，使服務質量和水平新上一個臺階。

4 結語

“暈輪效應”在網絡團購中的影響不可忽視，把握得當，可以帶來良好的效果，否則將帶來極壞的后果。在團購網站發展的過程中可以巧妙地運用“暈輪效益”的某些策略，但絕對不能將其作為團購網站的經營核心，擁有核心競爭力和物美價廉的商品或服務，才是團購網站的生存之道。

參考文獻

篇10

【Abstract】Through analyzes the art academies library information service characteristics under the network environment， this article has discovered the information service existence insufficiency and proposed the art academies library information service development countermeasure.

【Key words】library;Information service;Characteristics;Countermeasure.

網絡環境給圖書館帶來的影響是廣泛而深刻的。信息網絡使圖書館的資源基礎突破了傳統的“館藏”局限而擴展到整個網絡，從而使可提供服務的信息資源極大豐富，進一步拓展了圖書館信息服務的廣闊空間。以網絡為中心的計算機技術、網絡技術、通信技術，使原本獨立的圖書館走向全球一體化、網絡化的新境地 ，面對全球信息網絡化的洶涌浪潮，藝術院校圖書館應如何發揮信息服務職能，才能滿足不同用戶的需求呢?本文擬就此問題進行分析，并提出相應的具體措施。

1.藝術院校圖書館信息服務的特點

1.1信息服務網絡化。

這主要是由新的信息環境所決定的。一方面因特網、局域網的出現徹底改變了傳統圖書館“面對面”、“一對一”的借閱方式，文獻傳遞的內涵早已超越了單一的借借還還、影印復制，逐漸延伸到利用網絡這個服務平臺來進行文獻的索取或給予。另一方面，計算機和數據通訊業的迅速發展為圖書館網絡服務提供了堅實的物質條件，許多圖書館已實現自動化管理，并通過建立各自的數據庫，實現信息資源數字化、信息傳輸網絡化，通過信息網絡使越來越多的用戶使用圖書館的在線服務、遠程服務。

1.2信息服務手段的多樣化。

網絡環境下，用戶信息需求的多樣性決定了信息服務形式的多樣化。圖書館信息服務不再是過去單一的文獻提供和組織方式，而是針對不同的服務對象運用不同服務手段，包括利用計算機儲存、加工、檢索文獻信息，利用磁帶、磁盤及各種類型的縮微膠卷和縮微膠片等載體，進行高密度的信息存儲。通過數據庫鏡像、信息推送、全文本檢索、數據下載等途徑來進行聯機檢索，從而實現服務手段的多樣化。

1.3信息需求個性化。

在網絡環境下，面對全球范圍的信息交流以及每天涌現出的少量信息，用戶對信息的需求呈現個性化和針對性。隨著科技的高速發展，知識的創新與重組，用戶不再滿足于提供一般性的文獻服務，而需要提供解決問題的核心知識。這就要求圖書館的信息服務由“大眾化”的粗線條文獻服務逐步轉向“個性化”的知識服務。

1.4信息檢索簡單化。

網絡環境下各種搜索工具應運而生，這些搜索引擎提供了許多檢索途徑，如全文檢索、主題檢索、分類檢索及其他特殊的信息檢索工具，使普通院校師生和非專業人士能夠使用自由詞進行信息檢索。信息搜索不再只被少數受過專業訓練人員所壟斷，也不會被少數信息機構所壟斷。廣大師生在利用信息時再也不會像以往那樣受時間、地點的限制，只要將自己的計算機聯入網絡便可方便地在網上檢索，選擇范圍內自己需要的信息。

2.信息服務存在的不足

2.1信息服務意識淡簿。

隨著信息技術的高速發展和普遍應用，人類社會進入了全球信息化的網絡時代，而在信息交流中起重要角色的藝術院校圖書館仍停留在低層次的服務水平上，館員信息意識淡簿，觀念陳舊，缺乏創新精神。以前那種“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的傳統服務方式，已經不能解決用戶信息需求中潛在的一些根本性的深層次問題。因此，藝術院校圖書館應從根本上轉變觀念，樹立全新的現代思維方式，強化信息服務意識，變被動服務為主動服務。

2.2藝術資源開發的深度和廣度不夠。

隨著社會的發展，許多圖書館也針對用戶不同的信息需求，采取了靈活多樣的服務方式，為讀者提供各種信息取得了較好的經濟效益和社會效益。但是從藝術院校圖書館界來看，大多數圖書館的信息服務還在淺層次上徘徊，即使擁有豐富的藝術資源和先進的設備，開展較多的也只是編制二次文獻，提供剪報、信息資料代查、復印等低層次服務。而對藝術科研課題、藝術市場行情、企業產品營銷等信息缺乏必要的開發和研究，這也將制約藝術院校圖書館為更多的師生提供信息服務。因此，藝術院校圖書館服務人員應當對藝術信息進行深層次的加工和處理，使其具有足夠的深度和廣度來滿足廣大師生的需求。

2.3具有高素質水平的綜合型人才缺乏。

從我國藝術院校圖書館的現狀來看，圖書館人才隊伍的知識結構發展是不平衡的，主要體現在館員整體素質不高，專業隊伍不穩定，業務素質參差不齊，隊伍龐雜，非專業學歷和成人教育學歷者占有一定比例，知識結構單一，許多館員的專業綜合素質偏低，難以適應知識經濟時代的需要。那種一專多能，特別是既懂圖書館專業又懂計算機技術和藝術專業的高素質人才很少，這必然會給圖書館信息服務帶來很大阻礙。對此，就要求藝術院校圖書館信息服務者針對信息服務環境的變化和廣大師生的不同需求，找出自身不足，加大學習力度，更好地做好圖書館信息服務工作。

3.深化信息服務的對策

3.1強化信息服務意識，提供多層次的服務內容。

藝術院校圖書館要做好文獻信息服務工作，首先，應樹立“自我發展，自我完善”的觀念，堅持以學校信息需求為導向，以信息管理機構群體為主要力量，從整體上加大對藝術文獻開發利用的力度。進入信息時代，學生們已經不再滿足于借閱紙質的文獻資料，他們要求查閱信息量大的電子出版物，看到形象生動、圖文并茂的聲像資料，尤其是藝術院校，電子聲像出版物更受學生歡迎。而且藝術類聲像資源本身十分豐富，更要注意電子文獻的收藏和開發，包括本校學生演出活動聲像資料的收藏和編輯。信息服務部門應建立信息提取系統，對于細節文獻信息進行提純，以相同的樣題制成中一份信息文獻，并以某符號作為細節信息與高濃度信息的區分，以滿足不同師生的要求。

3.2突出館藏建設的藝術特色，提供特色化服務。

在未來圖書館格局中，沒有館藏特色的圖書館就沒有存在的空間，特色化館藏和專業化是信息時代圖書館發展的戰略選擇。就藝術院校圖書館而言，最重要的一點就是突出藝術特色，尤其是要與學校的專業建設規劃結合起來，與學校自身的特色結合起來。如深圳藝術學校在樂器演奏、舞蹈、美術等方面辦出了自己的特色，在全國有一定的影響，那么就應該以這幾方面的藏書為特色館藏。而對于利用率較低的其他非特色文獻，則通過網上虛擬館藏和館際互借來滿足讀者的需求。作為藝術院校，還要特別注意本校師生藝術作品和藝術表演音像資料的收藏，這也是藝術院校圖書館開展特色化信息服務的重要內容和途徑。

3.3構建信息服務平臺。

隨著網絡在全世界范圍的迅速發展，傳統圖書館的大眾式服務受到了沖擊，網絡化服務向著越來越個性化的方向發展，而構建信息服務平臺則是開展圖書館個性化、網絡化信息服務的基礎。對于藝術院校圖書館來說，在網絡環境下網上的信息受控性、隨意性差，信息龐雜無序，這令廣大師生無所適從，而構建信息服務平臺則可以鏈接實體館藏和虛擬館藏，完善圖書館信息化、智能化、個性化服務，使廣大師生能夠及時、準確地找到所需信息。創建特色鮮明的館藏資源，能夠提供文獻檢索、電子閱覽、多媒體閱覽、網絡服務、現代文印等全方位的信息服務，能最大限度地滿足師生的信息需求。構建信息服務平臺是增強藝術院校圖書館在未來知識經濟中核心能力的重要舉措。所以，面對與日俱增的信息資源，廣大師生迫切需要圖書館提供專門化的信息服務平臺，以便及時準確地獲得最佳信息。

3.4培養一支高素質的信息人才，提高館員的整體水平。

圖書館信息服務人員是推動圖書館網絡化進程的最基本的和最重要的因素，也是圖書館網絡化信息服務工作長期穩定發展的基礎，是決定新世紀信息服務工作盛衰的關鍵。因此，信息服務工作人員的智力水平、業務素質、基本技能直接決定著信息服務質量的好壞。作者認為網絡環境下藝術院校圖書館信息服務人員應具備以下基本技能:(1)要掌握較為系統的計算機知識和網絡技術。(2)具備對藝術信息資源進行二次開發的能力。(3)具備較寬的藝術學科知識和藝術知識評價能力。(4)具有創造性思維和開拓進取精神。

總之，面對日益激烈的國內外經濟競爭，藝術院校圖書館的信息服務工作面臨著許多新的機遇和挑戰，這就要求圖書館工作人員積極總結經驗，不斷加強業務研究與探索，從而開拓圖書館信息服務工作的新方法、新途徑，滿足廣大師生對圖書館信息服務的要求。

參考文獻

[1]《網絡環境下信息服務的模式和發展策略》 江西圖書館學刊2004-1汪曉蘭

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一、網絡經濟的內涵和特點

要想更好地研究網絡經濟對政府職能的影響，首先要對網絡經濟的概念、特點以及發展現狀進行簡要分析，只有這樣才能更好地分析網絡經濟的影響，進而提出有效的解決對策。

（一）網絡經濟的基本內涵

簡單地說，網絡經濟是基于網絡的一種經濟形式。在狹義上，指與計算機網絡特別是互聯網相關的經濟。網絡經濟的主導產業是信息技術產業和信息服務業，信息技術業可分為計算機硬件、軟件和信息傳媒三大產業;從廣義上講，網絡經濟是指所有的經濟活動是建立在現代通信網絡的基礎上，這些經濟活動主要表現為網絡銀行、業務網絡、金融網絡、生產網絡、資源分配網絡等經濟活動。

（二）網絡經濟的主要特點

分析網絡經濟的基本內涵，特別是從當前國內外網絡經濟的發展情況來看，網絡經濟至少有四個方面的特點：一是網絡經濟具有開放性的特點，這主要是由于互聯網具有很強的“開放性”，因而能夠實現更大范圍的信息交流，“互聯網+”就是一種革命性的創新活動，因而能夠形成網絡經濟與實體經濟的互補和良性循環;二是網絡經濟具有全球性的特點，網絡經濟作為基于互聯網的一種經濟模式，最顯著的特點就是打破了時間和空間的限制，使網絡經濟在全球范圍內展開;三是網絡經濟具有獨立性的特點，從網絡經濟的參與主體來看，具有極大的自由程度，更具有機會均等性，網絡經濟的獨立性十分顯著;四是網絡經濟具有及時性的特點，網絡經濟的優點之一即為經濟活動發生的及時性。由于網絡信息傳輸迅速，成熟的電子商務交易可以在極短的時間內完成。跨國公司因成本降低而大大增強了競爭力，這也是網絡經濟得以迅速發展的原因之一。

二、網絡經濟對于政府職能的影響分析

隨著我國改革開放的不斷深化，網絡經濟已經呈現出飛速發展，其用戶群體規模不斷擴大。通過電子商務網站、網絡商城、微信等多種平臺開展網絡經濟，這已經成為我國一種新的經濟模式。網絡經濟的快速發展，使得政府職能受到一定的影響。

（一）網絡經濟要求政府職能具有服務性

過去很長一段時間，我國政府職能主要是“管理”，盡管我國已經提出建設法治政府和服務型政府，但“服務”仍然比較落后。隨著網絡經濟的快速發展，政府職能必須從過去的管理型向服務型轉變，特別是要突出兩個方面。一方面，由于網絡經濟從根本上來說是市場經濟體系的重要組成部分，這就需要弱化政府的管理職能、強化政府的服務職能，否則就會導致政府“越位”或“不到位”，造成政策失靈的嚴重后果;另一方面，政府也必須從自身的實際情況出發，適應網絡經濟快速發展的需要，將發展網絡經濟作為政府職能轉變的重要戰略性舉措，積極推動“互聯網+”的發展，特別要在加強網絡經濟的基礎設施建設方面狠下功夫，努力為網絡經濟的發展提供更加優質、高效、便捷的服務，同時也要通過網絡進行有效管理和服務，進而實現政府職能特別是服務型政府的重構。

（二）網絡經濟要求政府職能具有宏觀性

目前我國一些地方政府和政府部門在行使職權的時候，仍然采取行政和計劃的手段，對市場經濟進行干涉，在很大程度上制約市場經濟主體的積極性、主動性和創造性。網絡經濟是一種創新經濟，需要政府在履行職能的過程中，改變過去“微觀管理”的問題，實行宏觀管理。政府通過網絡可以更全面、更及時地獲取信息，有效監督各項經濟指標的運行，還可以模擬現實經濟進行模型試驗，從而大大提高政府經濟調控的水平，特別是網絡平臺的建立使得政府管理不再需要處理和投遞信息的中間管理層，這不僅有利于消除官僚型組織結構的弊端，還有利于各政府部門充分利用網絡資源及時掌握市場信息與動態。

（三）網絡經濟要求政府職能具有民本性

隨著我國網絡平臺的快速發展，網絡經濟已經成為大眾參與的重要經濟發展模式，特別是在網絡經濟的推動下，我國政府管理與服務平臺已經朝著網絡化、信息化、數字化、智能化的方向發展，我國各級政府已經初步具備了提供信息服務、接受網絡監督的條件，這就使得政府職能必須適應網絡經濟的發展，將“以人為本”引入到政府管理與服務當中，推動“民本化”管理與服務。要求各級政府拓寬公共服務的空間，增加溝通渠道，使公眾可以通過網絡形式參與政府的重要議題討論，保證政府與群眾的密切聯系，提高政府的工作效率以及決策的科學性。

三、網絡經濟環境下政府職能轉變的有效對策

（一）強化政府職能服務性

服務性既是政府職能轉變的重要目標，也是網絡經濟環境下政府職能轉變的重要內容，因而各級政府必須高度重視自身的服務職能，著力提升服務質量和服務效率。各級政府在網絡經濟快速發展的新形勢下，對自身的體制進行變革，對過去復雜的“層級結構”進行改革，以大部制改革作為突破口，使政府職能朝著扁平化的方向發展，使政府更多的是提供服務，在服務方面狠下功夫。各級政府要從提升自身服務效率出發，對自身的機構設置進行改革，加強行政效能建設，積極推動電子政務，為我國網絡經濟的發展創造更為便捷的服務平臺。

（二）強化政府職能宏觀性

在網絡經濟環境下，經濟主體具有很強的獨立性，政府從過去的微觀管理向宏觀管理方面轉變，使決策更具有預見性、管理更具有宏觀性、服務更具有針對性，只有這樣才能支持網絡經濟發展的需要，使政府的職能符合網絡經濟模式。需要政府高度重視自身網絡信息化建設，特別是要加強“大數據”建設，通過加強對網絡經濟信息的搜集和整理，使政府的宏觀決策更具科學性和務實性，進而進行有效的規劃和設計，在“頂層設計”上更具突破性。在網絡經濟加快發展的趨勢下，政府可充分利用計算機網絡信息系統，科學預測經濟發展趨勢，及時全面地掌握各類信息，為政府科學高效決策提供了保證。

（三）強化政府職能民本性

黨的十報告指出，社會主義的生命是人民民主。網絡經濟實質上就是一種民本經濟，因而各級政府必須將民本性作為政府職能轉變的重要戰略性舉措，充分發揮網絡經濟民本性的特點，積極推動政府職能、政府管理與服務的民本性。需要各級政府高度重視自身的網絡體系建設，通過完善自身的網絡體系，加強政務公開，為我國網絡經濟的發展創造更為有利的條件，搭建“政企溝通”的良好平臺，使企業和公眾能夠通過網絡開展經濟活動，同時也能夠通過網絡與政府部門進行辦事，不僅能夠提升辦事效率，也能夠強化政府的服務功能。

綜上所述，由于網絡經濟自身的特點，使得政府職能必須適應網絡經濟發展的需要，否則就會阻礙網絡經濟的發展。在我國提出“互聯網+”之后，各級政府更要適應網絡經濟快速發展的新形勢，積極推動政府職能轉變，特別是要在強化政府職能的服務性、宏觀性和民本性三個方面狠下功夫，使政府職能轉變取得新的更大的成效，保證網絡經濟健康和科學發展。

參考文獻：

[1]陳蓉蓉.網絡經濟對政府職能轉變的影響探析[J].對外經貿，2013（8）.

[2]曹洪雯，李國正.網絡社會中政府職能的完善[J].人民論壇，2014（26）.

[3] 蘆帆.網絡經濟對政府職能影響和作用[J].現代情報，2012（12）.

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本文通過討論網絡經濟中先入為主原則是否完全適用，來說明網絡經濟中競爭的殘酷性，從而督促那些率先進入網絡經濟的某個領域而自感高枕無憂的企業，只有不斷加速企業發展，才可以在這個領域中繼續發展。

一、網絡經濟的定義及其特點

（一）網絡經濟的定義。網絡經濟概括為一種建立在計算機網絡（特別是Internet）基礎之上，以現代信息技術為核心的新的經濟形態。

（二）網絡經濟的特點。網絡經濟具有快捷性、高滲透性、自我膨脹性、邊際效益遞增性、可持續性、直接性等特點。它是一種全球化的虛擬經濟，不存在時間、地點上的限制的創新型經濟。

二、網絡經濟中的先入為主原則

網絡經濟奉行“機遇優先”的發展規則。“贏者通吃”的關鍵就在于“先入為主”的發展原則。在網絡經濟中，企業開拓市場的關鍵在于發現市場機遇、把握機遇，這是獲得市場的關鍵因素，也是網絡經濟中創新勞動的主要體現。在網絡經濟中，“唯有第一，沒有第二”。在網絡經濟發展過程中，機遇對于企業的發展表現得尤為重要，搶占先機意味著成功了一半。因為網絡經濟在市場競爭初期的初始用戶吸收成本相對低廉，而且網絡用戶具有獨特的消費黏性（其實就是鎖定效應），即網絡公司很容易培養、保持用戶對網站及其產品的忠誠度。隨著競爭的加劇，對于慢一拍的競爭者來說，獲得新用戶的成本就很高，而且從競爭對手手中爭奪新用戶更是不易。因此，網絡市場的先驅者具有巨大的先發優勢，最大限度地拓展用戶規模和市場占有率也成為網絡公司的長期戰略重點，于是網上“圈地圈錢”的游戲就屢見不鮮。

三、列舉事實說明先入為主原則僅適用于部分網絡經濟

仔細觀察現在社會上存在的網絡企業發展情況，發現并非全部網絡企業都符合這種情況。例如，門戶網站中，網易、雅虎、搜狐等正在并行發展，他們之間形成了一種鼎足之勢，并沒有因為誰早進了門戶網站的市場而占據了多么明顯的優勢。太平洋、天極等專門從事下載服務的網站也是如此，雖然建站的時間有前有后，但是發展至今，每個網站都有自己的忠實用戶，共同分享著這個巨大的市場。顯然，先入為主原則并不適用于這些企業。對于C2C的一些諸如淘寶、易趣、拍拍等企業，率先起步的易趣同后來進入的淘寶更是典型的實例，如今淘寶已經搶占了83.6%的交易份額。種種事實，讓我們不得不對先入為主原則的實用性感到懷疑。

四、提出新觀點并解釋

基于以上的實例，我們提出新的觀點。對于網絡經濟而言，先入為主雖然可以使企業獲得先機、搶占市場，但是由于互聯網的高速、虛擬、全球化等特點，使得企業之間的市場份額變化迅速，即使是率先進入市場的企業，倘若有不慎之舉，也會被后來的企業搶占市場甚至吞并。因此，先入為主原則雖然對于網絡經濟的作用不可忽視，但是并不是一個萬能的原則。網絡的特點創造了先入為主原則的地位，同時也正是網絡經濟的特點使得這個原則并不是完全適用。

五、對于新觀點的理論分析

為什么會出現上面這種現象呢？具體分析原因有以下幾點：

（一）網絡經濟的快捷性特點決定了先入為主原則并不完全適用于網絡經濟。快捷性特點成就了先入為主原則，正是由于這種快捷性，率先進入的企業可以在較短的時間內搶占大量的市場，從而對于后來進入的企業有較大的壓制作用。然而，也正是由于這種快捷性的特點，后來進入的企業完全可以憑借著自身所獨有的特點和優勢，憑借著一種更加全新的理念，以閃亮的姿態登場，在最短的時間內讓所有人知道自己的存在，從而搶占部分市場，以此為根基，逐步發展，進而與先進入的企業平分天下，甚至吞并先進入的企業。淘寶和易趣的事實更是說明了這一點，易趣雖然比淘寶早進入中國的C2C市場，但是淘寶憑借著互聯網強大、快速的宣傳能力和自己本身的優勢，很快席卷了中國的C2C市場，如今已經搶占了83.6%的交易份額，遠超易趣。

（二）網絡經濟是一種直接的經濟，這也對先入為主原則有較大的影響。傳統經濟中，企業要發展，不僅需要自身的發展，還要構建企業的進貨、銷售等一條龍網絡，各級批發商的聯絡網等各種復雜的關系，因此沒有一定時間的積累是無法構建一個完整關系網絡的。然而，對于網絡經濟而言，它是一種“直接”經濟，因為網絡可以使信息在組織的各部門之間及時、快速地傳遞，從而減弱了中間管理層的作用，使經濟組織結構從金字塔形轉向扁平行型。也就是說，網絡使企業跨越了進貨和銷售，使企業直接與消費者聯系，大大減輕了構建關系網的負擔。因此，即使后來進入的企業，也可以與先進入的企業一較高下。

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一、網絡經濟的由來

網絡經濟在世紀之交的蓬勃發展，是與1993年以來國際互聯網商務性應用的急劇高漲分不開的。

但就網絡經濟這一概念而言，則早已有之，而且由于不同學者對“網絡”和“經濟”的不同理解，它有著不盡一致的內涵。例如，早在80年代，有些日本學者鑒于第三產業中的商業、運輸業、金融業等均因有相應的網絡而發展起來，就把服務經濟稱為網絡經濟，提出要研究這類網絡經濟學問題；1992年我率中國信息經濟學代表團，訪問貝爾實驗室時，有兩位美國學者送給我幾篇研究網絡經濟問題的論文，其內容是討論電子計算機局域網、廣域網的成本核算、收費標準等有關問題的，人們也把這類研究稱為網絡經濟學（Economics of Networks）。

現在成為時尚而流行的網絡經濟或網絡經濟學，就其內容而言，實際上是互聯網經濟（Internet Economy ）或互聯網經濟學（InternetEconomics）。當然， 這也是一種特定的信息網絡經濟或信息網絡經濟學，它與信息經濟或信息經濟學有密切關系，這種關系是特殊與一般、局部與整體的關系。

人們利用網絡，既可以傳遞信息，又可以從事各種社會和經濟活動。網絡經濟就是通過網絡進行的經濟活動，這種網絡經濟是經濟網絡化的必然結果。網絡化極大地加快了經濟的市場化和全球化進程，它有利于發展中國家通過逐步開放和適度監管來利用世界上成熟的技術成果、有用的信息和知識資源以促進經濟增長。

對網絡經濟可從不同的層面去認識它。從經濟形態這一最高層面看，網絡經濟就是有別于游牧經濟、農業經濟、工業經濟的信息經濟或知識經濟，由于所說的網絡是數字網絡，所以它又是數字經濟。在這種經濟形態中，信息網絡尤其是智能化信息網絡將成為極其重要的生產工具，是一種全新的生產力。

從產業發展的中觀層面看，網絡經濟就是與電子商務緊密相連的網絡產業，既包括網絡貿易、網絡銀行、網絡企業以及其他商務性網絡活動，又包括網絡基礎設施、網絡設備和產品以及各種網絡服務的建設、生產和提供等經濟活動。這就是目前信息產業界人士所宣揚的互聯網經濟，它可細分為互聯網的基礎層、應用層、服務層、商務層。電子商務是互聯網經濟的一個重要內容。據美國思科系統（中國）網絡技術有限公司提供的資料，美國互聯網經濟1998年總收入為3014億美元，（注：1995年還只有50億美元，3年就增加到600倍，在1998年網絡經濟的3014億美元收入中，電子商務就占了1020億美元。）超過了能源（2230億美元）和郵電（2700億美元）的收入，僅次于汽車工業的收入（3500億美元），但其按人平均的生產率（25萬美元）已高于汽車工業（16萬美元），此外還創造了就業崗位120多萬個；從1995—1998 年美國互聯網經濟增長了174.5％； 1998 年美國電子商務比過去所有的估計都高， 達1000億美元。（注：以上資料見該公司副總裁林正剛在’99國家信息化發展論壇的報告：《Internet經濟帶來的機遇與挑戰）。）

從企業營銷、居民消費或投資的微觀層面看，網絡經濟則是一個網絡大市場或大型的虛擬市場，其交易額幾乎每百天增加一倍。由于網絡用戶普遍看好這一市場，隨著網絡的擴大，網絡企業的股票市值不斷飚升。例如，美國的德爾公司自1990年上市以來其股票增值了3萬倍。 又如美國的雅虎以400萬美元創業，經過4年半時間， 其股票市值達到400億美元，增長1萬倍，拿其網絡股收益與其財務收益相比，超過40 多倍。這說明網絡企業與傳統企業不同，其收益更多地來源于信息資產即無形資產的價值和增殖。網絡經濟的上述三個層面是相互聯系的。網絡市場擴大了，網絡產業發展了，表現為全新經濟形態的網絡經濟也就必然水到渠成了。

二、網絡經濟的特點

作為一種新經濟的網絡經濟，與以往的傳統經濟相比，有著受信息網絡種種特點的影響而形成的諸多特點：

1.網絡經濟是全天候運作的經濟。由于信息網絡每天24小時都在運轉中，基于網絡的經濟活動很少受時間因素的制約，可以全天候地連續進行。

2.網絡經濟是全球化經濟，由于信息網絡把整個世界變成了“地球村”，使地理距離變得無關緊要，基于網絡的經濟活動把空間因素的制約降低到最小限度，使整個經濟的全球化進程大大加快，世界各國經濟的相互依存性空前加強了。

3.網絡經濟是中間層次作用減弱的“直接”經濟。由于網絡的發展，經濟組織結構趨向薄平化，處于網絡端點的生產者與消費者可直接聯系，因“產銷見面”而使中間層次失去了存在的必要性。當然，這并不排除因網絡市場交易的復雜性而需要有各種專業經紀人與信息服務中介企業。

4.網絡經濟是虛擬經濟。這里所說的虛擬經濟不是由證券、期貨、期權等虛擬資本的交易活動所形成的虛擬經濟，而是指在信息網絡構筑的虛擬空間中進行的經濟活動。經濟的虛擬性源于網絡的虛擬性。轉移到網上去經營的經濟都是虛擬經濟，它是與網外物理空間中的現實經濟相并存、相促進的。培育和促進虛擬經濟的成長，已成為現代經濟發展的新動向。

5.網絡經濟是競爭與合作并存的經濟。信息網絡使企業之間的競爭與合作的范圍擴大了，也使競爭與合作之間的轉化速度加快了。世界已進入大競爭時代，在競爭中有合作，合作也是為了競爭。在競爭合作或合作競爭中，企業的活力增強了，企業的應變能力提高了，否則就會被迅速淘汰出局。企業可持續的競爭優勢，主要不再依靠天賦的自然資源或可供利用的資金，而更多地仰仗于信息與知識。

6.網絡經濟是速度型經濟。現代信息網絡可用光速傳輸信息。反映技術變化的“網絡年”概念流行起來，而網絡年只相當于正常的日歷年的1／4。網絡經濟以接近于實時的速度收集、處理和應用大量的信息，需按快速流動的信息來進行。經濟節奏大大加快，一步落后就會步步落后。產品老化在加快，創新周期在縮短，競爭越來越成為一種時間的競爭。21世紀頭10年的經濟將是在注重質量的基礎上注重速度的經濟。

7.網絡經濟是創新型經濟。它源于高技術和互聯網，但又超越高技術和互聯網。網絡技術的發展日新月異，以此為基礎的網絡經濟需強調研究開發和教育培訓，若非不斷創新，其新經濟的“新”也就難以為繼了。在技術創新的同時還需有制度創新、組織創新、管理創新、觀念創新的配合。創新來自創造性，創造性的存在，要有從無序中尋求有序的環境，而創造性的發揮，則要求從有序中沖刺出來，產生適度的無序。

三、網絡經濟起作用的因素

傳統經濟是物質、能量型經濟，其交易通行“物以稀為貴”的原則，商品價格對供求變化的剛性較大，甚至具有缺乏效率的僵硬凝固性，因資源匱乏使供應受阻往往成為經濟的通病。網絡經濟是信息、知識型經濟，其交易則通行應用越廣價值越大的原則，商品價格最大限度地接近于嚴格反映供求變化的市場價格，對買賣雙方具有互動協商、互利雙贏的優越性，因收入與財富的懸殊加劇使需求不旺很可能影響經濟發展。

網絡經濟與傳統經濟相比，不僅勞動生產率高，（注：例如，美國90年代的生產率年增速度是60年代的2倍，是70年代和80年代的4倍。）而且創造財富快。（注：網絡經濟的財富創造主要不看短期利潤，而著眼于信息資產或知識資產在長期的增值。據香港《大周刊》1999年3月6日的報道，美國比爾·蓋茨的財富在1998年每小時增加210萬美元。 ）近3 年（1995—1998年）來，美國經濟增長有35％依賴于網絡經濟的發展。（注：見人民日報1999年6月24 日《美國經濟三年增長三成有賴網絡經濟》。）網絡經濟會促進經濟的高增長、高就業、低通脹和經濟周期波動的平緩。美國90年代經濟近五六年來的實績提供了一個例證。網絡經濟的這種作用是由多種因素決定的。

從網絡經濟的基礎設施或主要工具信息網絡的作用看，信息網絡有強大的支撐效應、滲透效應、帶動效應。特別要指出的是信息網絡發展過程中有些規律對網絡經濟起著支配作用，這就是以下的三大規律：