引論：我們?yōu)槟砹?3篇網(wǎng)絡理論論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
復雜網(wǎng)絡理論是在十幾年前才被人們挖掘并總結(jié)出來的一門嶄新的理論學科，盡管該理論的研究內(nèi)容并不豐富，但鑒于計算機網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展及其在全社會范圍內(nèi)的迅速普及，促使復雜網(wǎng)絡理論內(nèi)容的研究也趨于成熟，并為計算機網(wǎng)絡拓撲特性提供了可靠的理論分析內(nèi)容，使計算機網(wǎng)絡拓撲成為了一種具備科學性、合理性的一種系統(tǒng)網(wǎng)絡架構(gòu)，維系著網(wǎng)絡空間環(huán)境的有序運作，促進了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的健康、穩(wěn)定發(fā)展。而要想具體的對計算機網(wǎng)絡拓撲的研究假設與模型進行驗證，這就要從復雜網(wǎng)絡理論的框架、網(wǎng)絡行為內(nèi)涵，以及復雜環(huán)境中的計算機網(wǎng)絡拓撲行為所遵循的理論基礎等方面來入手實施。
2.1復雜網(wǎng)絡理論的框架及其內(nèi)涵
從長期以來的研究過程來看，將復雜網(wǎng)絡理論應用到計算機拓撲行為研究的過程中極為可行，因其能夠更為明晰地呈現(xiàn)出在較高技術(shù)水平下的計算機網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)，從而便可以對網(wǎng)絡性能及其流量進行更細致的分析，所得出的相關(guān)分析成果可以反作用于實踐當中，不斷提升計算機拓撲項目的延展性。復雜網(wǎng)絡理論的研究內(nèi)容所涉及到的學科較廣，具備較強的跨學科特色，因其與數(shù)理學科、生命學科以及工程學科等諸多學科領(lǐng)域有著密切的關(guān)聯(lián)，同時，也正是由于復雜網(wǎng)絡理論本身的跨學科特性存在，對復雜網(wǎng)絡的定量以及定性特征的科學化理解的難度較大。其中，計算機網(wǎng)絡拓撲模型方面的研究較為重要，且為實踐領(lǐng)域提供了諸多可借鑒的經(jīng)驗。除此之外，復雜網(wǎng)絡理論的內(nèi)涵中還包括有復雜網(wǎng)絡上的傳播行為、搜索算法以及相繼故障等方面，這些都屬于復雜網(wǎng)絡理論中的核心內(nèi)容。從現(xiàn)實的角度來看，掌握網(wǎng)絡拓撲行為的演進過程及其規(guī)律，便可以實現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的、更系統(tǒng)化的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)管理，為網(wǎng)絡中各節(jié)點提供更便捷的網(wǎng)絡服務。
2.2復雜環(huán)境中的計算機網(wǎng)絡拓撲行
為所遵循的理論基礎近年來，網(wǎng)絡行為理論及網(wǎng)絡拓撲架構(gòu)等項目的研究受到了日益延伸的網(wǎng)絡平臺的影響，在這種傳統(tǒng)計算機網(wǎng)絡理論與模式的影響下，已經(jīng)不適宜進行對網(wǎng)絡行為的客觀描述，因此，復雜環(huán)境中的計算機網(wǎng)絡拓撲行為需要重新修正，并利用復雜網(wǎng)絡理論的核心內(nèi)容來充實計算機網(wǎng)絡拓撲。從現(xiàn)實環(huán)境來看，隨著國內(nèi)外各領(lǐng)域科學技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的視野較以往更加開闊，對各種事物也都有了更加深刻的認識和理解，因此，人們在諸多領(lǐng)域的建設過程中，對于計算機軟件以及各類型電子設備的體驗與使用要求也日趨提高，簡單來說，人們對于計算機網(wǎng)絡平臺運行的要求有所提升。因此，在復雜網(wǎng)絡理論精髓內(nèi)容的明確指引下，計算機網(wǎng)絡拓撲模型需要重新創(chuàng)建。
2.3針對計算機網(wǎng)絡同步行為的研究
從過去一段時期以來關(guān)于計算機拓撲項目的研究內(nèi)容來看，始終停留在復雜網(wǎng)絡演化模型框架的基礎上，憑借路由器以及自治域這兩個層面的特性來架設并描述計算機網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)。后期，隨著網(wǎng)絡平臺及信息數(shù)據(jù)的進一步延展，促使計算機網(wǎng)絡同步行為越來越趨于復雜化，同時，由于其復雜化行為所產(chǎn)生的網(wǎng)絡節(jié)點過于繁雜，則通過網(wǎng)絡同步行為來探知計算機網(wǎng)絡拓撲也是較為合理的策略，能夠削弱計算機網(wǎng)絡同步行為對整個網(wǎng)絡環(huán)境所帶來的負面影響。
3研究設計
通過研究以往有關(guān)的資料可知，網(wǎng)絡本身所具有的特性在一定程度上取決于網(wǎng)絡拓撲，而且，不同拓撲結(jié)構(gòu)所構(gòu)建出來的網(wǎng)絡環(huán)境，其性能也有著明顯的差異。實際上，網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)的設計便能夠影響網(wǎng)絡平臺運作的實際效能。在以往，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡一般是規(guī)則的網(wǎng)絡形式，該種形式最大的特征便是它的網(wǎng)絡節(jié)點與其邊的連結(jié)方式較為固定，屬于一種近似封閉的網(wǎng)絡環(huán)境，但在復雜網(wǎng)絡理論支撐下的計算機網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)的延展性就較強，這一形式的新型網(wǎng)絡拓撲形態(tài)通常被人們形容為具有復雜動力學行為以及復雜拓撲結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡模型，該模型的核心特性在于它的無標度性、節(jié)點廣泛且規(guī)律等方面。
3.1網(wǎng)絡協(xié)議分析技術(shù)的研究
在當前，現(xiàn)代電子信息技術(shù)的普及應用，各領(lǐng)域針對信息管理的研究不斷深入，而且大多取得了極富價值的研究成果，并將其在實踐過程中進而驗證。從總體情況來看，基于復雜網(wǎng)絡理論的計算機網(wǎng)絡拓撲研究可以分成如下幾個部分來進行探索：網(wǎng)絡協(xié)議分析技術(shù)、計算機網(wǎng)絡拓撲行為的特征等。具體的網(wǎng)絡拓撲形態(tài)如圖1所示：從圖1中可以看出，傳統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出網(wǎng)狀的態(tài)勢，由中心為個終端提供數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等服務支持。其中，TCP/IP協(xié)議是網(wǎng)絡協(xié)議系統(tǒng)中的重要組成部分，它也是現(xiàn)代網(wǎng)絡信息管理中最核心的協(xié)議之一。在傳送數(shù)據(jù)的過程中，由于IP層的傳輸不會受到過度限制，信息的傳遞順次可能會有所改變。從網(wǎng)絡協(xié)議分析的基礎框架結(jié)構(gòu)來看，網(wǎng)絡協(xié)議分析技術(shù)的理論研究內(nèi)容仍有一定的挖掘空間。
3.2網(wǎng)絡協(xié)議分析技術(shù)的應用為網(wǎng)絡
拓撲行為的客觀描述夯實基礎依照TCP/IP參考模型，在數(shù)據(jù)包封裝相關(guān)技術(shù)研究的基礎上，采取端口檢測以及特征值深度包檢測等協(xié)議識別技術(shù)，探究網(wǎng)絡協(xié)議分析的基本內(nèi)容。從網(wǎng)絡平臺信息傳遞的效率來觀察，按照TCP/IP協(xié)議格式逐層顯示所采集到的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包的各層協(xié)議網(wǎng)絡字段信息，最終構(gòu)建起網(wǎng)絡協(xié)議分析的基礎框架，整個過程較為合理。從具體情況來分析可知，總體的網(wǎng)絡協(xié)議分析技術(shù)是分為兩部分內(nèi)容來實現(xiàn)的，一部分為網(wǎng)絡數(shù)據(jù)采集模塊，另一部分為網(wǎng)絡協(xié)議分析處理模塊。這兩個部分的協(xié)調(diào)運作，便能夠針對網(wǎng)絡拓撲行為進行客觀的描述。
4數(shù)據(jù)分析與假設檢驗
4.1探知計算機網(wǎng)絡行為
所謂的“計算機網(wǎng)絡行為”，指的便是網(wǎng)絡運行的動態(tài)變化規(guī)律以及用戶主動或者被動采用終端設備通過Internet連接其他終端設備獲得信息數(shù)據(jù)的行為。這樣看來，計算機網(wǎng)絡行為是構(gòu)成網(wǎng)絡系統(tǒng)的各個因素經(jīng)過交互作用后而使系統(tǒng)表現(xiàn)出來的一種行為。從我國計算機網(wǎng)絡運行的總體情況來看，對計算機網(wǎng)絡行為概念的理解和掌握，能夠更好的對網(wǎng)絡狀態(tài)做出宏觀的預測，從而在一定程度上提高網(wǎng)絡的整體服務質(zhì)量。
4.2在網(wǎng)絡協(xié)議分析技術(shù)支撐下的計算機網(wǎng)絡數(shù)據(jù)分析
一般情況下，網(wǎng)絡環(huán)境中的物理地址與IP地址是互相綁定的，這樣可以穩(wěn)定網(wǎng)絡運行環(huán)境中的各項信息資源，以便于網(wǎng)絡參與者執(zhí)行信息傳輸與操作。但同時，也意味著當有人盜用他人網(wǎng)絡地址進行惡意操作時，就會給正常使用網(wǎng)絡的人們帶來一定的風險，易發(fā)生損失。所以，就要發(fā)揮出網(wǎng)絡協(xié)議分析技術(shù)的功能，通過研究物理地址與IP地址的綁定時間范圍，來確定并指認盜用網(wǎng)絡者的非理，進而維護網(wǎng)絡運行安全。
4.3計算機網(wǎng)絡拓撲模型的架設基礎
計算機網(wǎng)絡拓撲形態(tài)結(jié)構(gòu)當中的每種形態(tài)結(jié)構(gòu)都有其獨特的適用環(huán)境與搭建標準；再從傳輸技術(shù)的角度而言，網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)可以被劃分為兩大類，即點對點的傳播方式與廣泛散播方式，二者都能夠?qū)W(wǎng)絡協(xié)議和數(shù)據(jù)采集過程產(chǎn)生影響，進而對計算機網(wǎng)絡拓撲行為帶來干擾。無論如何劃分網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)與形態(tài)，網(wǎng)絡協(xié)議分析技術(shù)需要足夠的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)來支撐，只有當網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)中的數(shù)據(jù)庫中采集到大量的網(wǎng)際間信息數(shù)據(jù)時，網(wǎng)絡分析技術(shù)的框架才可能搭建起來。
篇2
網(wǎng)絡社會，是由不同的網(wǎng)絡社區(qū)組成的一個虛擬社會，它存在的基礎是網(wǎng)絡技術(shù)。在這一虛擬的社會結(jié)構(gòu)中，雖然其行為主體仍然是現(xiàn)實社會中真實的個人，但網(wǎng)絡在技術(shù)上的特殊性使網(wǎng)絡媒體產(chǎn)生了許多傳統(tǒng)媒體未曾遇到的新問題。面對這些新的網(wǎng)絡倫理問題，我們應針對其特殊性，在理論上加深認識的基礎上，提出相應的建設措施。
一、基本的認識前提
1.關(guān)于網(wǎng)絡技術(shù)的性質(zhì)
作為技術(shù)層面的網(wǎng)絡，它是一個中性的工具，并無是非好壞之分。其任何正面的負面的價值延伸，都是主體操縱者——人的價值觀念的體現(xiàn)與物化。如果你以積極進取的態(tài)度對待網(wǎng)絡，那么它就是你實現(xiàn)理想、通向成功的橋梁。如果你以消極陰暗的心理對待網(wǎng)絡，那么網(wǎng)絡就是你走向沉淪、犯罪的獨木橋。
網(wǎng)絡巨大的負作用就是產(chǎn)生于使用者對科學技術(shù)的濫用、誤用，產(chǎn)生于人類價值觀念的偏離。有些人被無所不能的網(wǎng)絡技術(shù)帶來的信息便捷、物質(zhì)富有、生活安逸等等表面現(xiàn)象所蒙蔽，對工具至上、技術(shù)決定論等等偏激觀點盲目崇拜，并將眼前的功利作為最終目標追求，使自己成為技術(shù)的奴隸。網(wǎng)絡技術(shù)上的“可行”并不等于行為上的“應該”。你能夠在網(wǎng)上橫沖直撞，甚至可以隨便散發(fā)不負責的信息、隨便破壞他人的電腦系統(tǒng)，但人的道德修養(yǎng)是你一切行為的最高主宰，使你不能胡作非為。只有將精神價值、人文關(guān)懷與網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展融為一體，才能真正發(fā)揮網(wǎng)絡技術(shù)的綜合優(yōu)勢，從而有效推動社會的高速發(fā)展。
2.關(guān)于網(wǎng)絡道德與傳統(tǒng)道德的關(guān)系
網(wǎng)絡社會依存于現(xiàn)實社會，網(wǎng)絡社會行為是現(xiàn)實社會行為的延伸，表層的數(shù)字關(guān)系所遮蔽的恰恰是深層的人與人之間的真實關(guān)系。在網(wǎng)絡空間中，人雖然擺脫了諸如鄰里角色、現(xiàn)實直觀角色等現(xiàn)實空間中制約人的道德環(huán)境；但在超傳統(tǒng)地域的網(wǎng)絡范圍內(nèi)，人發(fā)揮作用的動機并沒有變，植根于現(xiàn)實空間的傳統(tǒng)道德與新型網(wǎng)絡道德的行為者是共同的行為主體，它們兩者之間并沒有絕對的區(qū)別。因此現(xiàn)實社會的道德規(guī)范就應該是構(gòu)成網(wǎng)絡社會道德規(guī)范的重要參照。
由此看來，網(wǎng)絡道德并非空穴來風，現(xiàn)實社會幾千年的道德積累是它堅實的基礎。事實上，人類發(fā)展到現(xiàn)在形成的豐富多彩的傳統(tǒng)道德，其一般原理和基本運行機制，充分反映了人類社會活動的一般規(guī)律，網(wǎng)絡社會既然是人類社會的生活空間，其普適性就不言而喻。因此，人類在維護網(wǎng)絡空間秩序時必然要引入傳統(tǒng)道德的優(yōu)秀成果和富有成效的運行機制，在此基礎上加以協(xié)調(diào)發(fā)展，從而形成“網(wǎng)絡社會”更高水平的新型道德。
3.關(guān)于網(wǎng)絡倫理作用的特殊重要性
在現(xiàn)實社會，倫理與法制，是維持社會平衡的兩大重要杠桿，而且法制的明確性、強制性，使它的作用更大于倫理的作用。而在網(wǎng)絡社會，由于網(wǎng)絡的隱匿性、快捷性成為網(wǎng)絡法制的障礙，因此網(wǎng)絡倫理建設具有更加特殊的重要意義。
網(wǎng)絡倫理，是指人們通過網(wǎng)絡媒體進行交流時所表現(xiàn)出來的各種道德關(guān)系，包括人與人、人與社會、人與媒體對象等等之間的關(guān)系。網(wǎng)絡倫理建設，就是要在這些關(guān)系中建立一些相應的原則規(guī)范，使之成為網(wǎng)絡媒體使用者自覺遵守的行為準則。凝結(jié)人類高科技發(fā)展水平的網(wǎng)絡媒體，自然也標志著人類社會進化的水平。在這樣一種高度發(fā)達的社會形態(tài)中，自覺的道德規(guī)范的遵守應該更具普遍性、操作性。它不僅彌補了網(wǎng)絡法規(guī)明顯滯后于網(wǎng)絡發(fā)展的現(xiàn)實，而且，即使在法規(guī)健全的情況下，它也可以起到法律所不可替代的作用。傳統(tǒng)法律是通過強制性手段，針對嚴重違法行為制定出的各種懲罰性措施，因此它只能用于懲惡，而不能勸善；只規(guī)定人們什么不應該做、什么必須禁止，而沒有指明什么是應該去做的、什么是鼓勵去做的。道德倫理建設，則是通過社會輿論、傳統(tǒng)習俗、內(nèi)心信念起作用，充分發(fā)揮人的主體性與內(nèi)在性，不僅對不道德行為進行批評、譴責，同時也對道德行為，尤其是高尚的行為予以褒獎、鼓勵，顯示出文明社會中人類行為的高度自覺性，這一特點最吻合現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)運行的客觀規(guī)律。
二、網(wǎng)絡倫理建設的具體措施
網(wǎng)絡社會的整體建設，需要倫理、法制、技術(shù)、管理等多種手段齊頭并進。側(cè)重于倫理建設措施而言，由于網(wǎng)絡倫理所面臨的問題是多方面、多層次的，因此網(wǎng)絡倫理建設的具體措施也需要多層面、多角度的協(xié)調(diào)配合來進行。
首先，建立健康的網(wǎng)絡傳播環(huán)境。無論網(wǎng)絡交往如何具有隱匿性，其行為主體不外是現(xiàn)實社會中的真實的個人，個人道德素質(zhì)的高低將決定其網(wǎng)絡交往行為的文明程度。因此，對現(xiàn)實社會的公民進行相關(guān)的道德教育，如社會責任感、民族自尊心、科學人生觀等等的教育，是防止網(wǎng)絡失范行為發(fā)生的基本前提。當然，我們更應該意識到網(wǎng)絡失范行為已嚴重存在，并產(chǎn)生著惡劣的社會影響，我們有必要對影響網(wǎng)絡行為的各種因素進行分析，如對網(wǎng)絡傳播中產(chǎn)生的特殊的網(wǎng)絡文化現(xiàn)象、心理現(xiàn)象，對網(wǎng)絡社區(qū)形成的規(guī)律及功能、作用，對特殊的網(wǎng)絡交流方式與特殊網(wǎng)絡交流符號系統(tǒng)等等進行分析，在知己知彼的情況下，推動網(wǎng)絡主流文化的建設，確立以集體主義原則為主導的自主型網(wǎng)絡道德模式。目前網(wǎng)上流通的信息五花八門，需要對內(nèi)容積極健康的網(wǎng)站進行保護與宣傳，確立網(wǎng)上正確的輿論導向。雖說網(wǎng)絡輿論環(huán)境相對寬松，但多種聲音中仍然有一個代表主流的聲音。集人際傳播、群體傳播、組織傳播與大眾傳播于一體的網(wǎng)絡傳播，仍然體現(xiàn)著時代脈搏的跳動。在主流文化的引導方面，需建立網(wǎng)絡社會健康的道德評價標準，這一標準的確立，要在全面權(quán)衡網(wǎng)絡社會中的自由與責任、個體與群體、全球性與本土性、權(quán)利與義務等等各種關(guān)系的基礎上進行。確立網(wǎng)絡社會的終極道德目標，并將這一目標盡可能量化、細化。將其實現(xiàn)過程劃分為上、中、下3個不同的層次，制定最優(yōu)標準與最低標準的具體指標，中間標準的完善途徑，利用行為范型的誘導、基準道德的推崇、基本道德的法規(guī)化等手段推動網(wǎng)絡社會價值評價標準的確立。
其次，加速網(wǎng)絡安全技術(shù)的發(fā)展，這在控制不良信息流通方面至關(guān)重要。雖然網(wǎng)絡道德建設的主體是人，但人在一定程度上是環(huán)境的產(chǎn)物，人性的脆弱是與生俱來的。面對良莠不齊的網(wǎng)絡信息，僅僅依靠人自身的道德修養(yǎng)來起作用是遠遠不夠的，一定的技術(shù)約束也是幫助道德完善的必要手段，特別是在針對外來信息的入侵上。目前，在全球信息產(chǎn)業(yè)中，CPU（中央處理器）的產(chǎn)量美國占92%，系統(tǒng)軟件生產(chǎn)量美國占86%，世界性大型數(shù)據(jù)庫70%設在美國①。如果長期缺乏技術(shù)方面的有效措施，由此帶來的強國對弱國的文化及意識形態(tài)的滲透，以至對弱勢文化的摧毀，其后果是難以想象的。任何國家都應該有義務和能力對外來信息進行審查與控制。就網(wǎng)絡整體發(fā)展而言，目前計算機安全技術(shù)比計算機技術(shù)的發(fā)展要落后5到10年。隨著網(wǎng)絡道德失范及網(wǎng)絡犯罪問題的日趨嚴重，各國政府及網(wǎng)絡專家都加大了對網(wǎng)絡安全技術(shù)的研究，如加密技術(shù)、防火墻技術(shù)、反黑客技術(shù)等等。一些發(fā)達國家如美、日、德等國將信息安全技術(shù)列為國防、科研的重點，并形成相當規(guī)模的信息安全產(chǎn)業(yè)。而我國，由于網(wǎng)絡技術(shù)整體發(fā)展水平的差距，信息安全保障體系尚未形成，因此網(wǎng)絡安全技術(shù)的發(fā)展以及在道德建設中的重要性要引起我們高度的重視。
再次，制定富有彈性的網(wǎng)絡社會的政策法規(guī)與道德原則。網(wǎng)絡社會的快速發(fā)展使相應的政策法規(guī)總是滯后產(chǎn)生，因此，政策規(guī)范的制定者們，要有超前的發(fā)展的眼光，對網(wǎng)絡社會的發(fā)展趨勢有一個正確的把握，為其進一步發(fā)展留有余地。同時要考慮這些政策規(guī)范的傳統(tǒng)繼承性，許多現(xiàn)實社會中的法規(guī)與道德原則，在網(wǎng)絡社會中同樣適用。如英國哲學家羅斯在其《正當和善》（Therightandthegood）中提出的7條基本道德義務：守信、賠償、正義、仁慈、自修、感恩、無害等，在網(wǎng)絡社會同樣具有適用價值。網(wǎng)絡社會的正常運行是建立在不同關(guān)系與不同層次的管理協(xié)調(diào)機制的正常運轉(zhuǎn)的基礎上的，雖然網(wǎng)絡倫理建設的重心是網(wǎng)眾的行為自律，但他律與自律的關(guān)系是密不可分的。“法律的存在能幫助預防不道德和破壞行為，法律作為道德規(guī)范的基準，使得大部分人可以在此道德范圍內(nèi)進行他們的活動。沒有界限，就很難確保沒有影響和侵犯別人的情況。”②目前在網(wǎng)絡政策法規(guī)的制定方面，由于發(fā)達國家網(wǎng)絡建設起步較早，積累的經(jīng)驗也較多，因此，我們應對國內(nèi)外網(wǎng)絡道德建設的相關(guān)經(jīng)驗及研究成果進行系統(tǒng)的分析整理，對各級政府的相關(guān)政策法規(guī)、各大網(wǎng)站的使用條款及服務規(guī)則等進行比較研究，對其運行過程中產(chǎn)生的和可能產(chǎn)生的利弊進行綜合分析，在此基礎上，提供網(wǎng)絡規(guī)范化運行機制的有價值的參考。目前，隨著網(wǎng)絡政策法規(guī)的陸續(xù)出臺，網(wǎng)絡社會成員的道德意識已不斷加強，對相關(guān)政策法規(guī)、網(wǎng)絡管理條例及網(wǎng)絡禮儀的自覺遵守，已被越來越多的網(wǎng)絡社會成員自覺接受。
最后，建立網(wǎng)絡傳播的全球倫理道德。網(wǎng)絡新聞傳播的載體互聯(lián)網(wǎng)，是一個全球聯(lián)通的信息傳播系統(tǒng)，其全球聯(lián)通性決定了互聯(lián)網(wǎng)上任何一個民族的倫理道德都存在一定的局限，只有那種具有全球視野、全球觀念特征，能達成某種全球共識的普世倫理范式才能成為網(wǎng)絡社會的主導倫理模式。關(guān)于這種全球倫理模式的探討，早在1993年，人們?yōu)榱私鉀Q一些人類共同面臨的人口、環(huán)境、生態(tài)、核武器等全球性問題，世界宗教組織就已發(fā)表了《全球倫理》宣言，對其內(nèi)涵的探討從那時就已開始。有的學者認為，普世倫理是“對一些有約束性的價值觀、一些不可取消的價值標準和人格態(tài)度的一種基本共識。”③也有的學者認為，現(xiàn)代道德危機四伏，解決方法就是重建一種新的普遍主義的倫理體系，追求一種最低層次的全球共識。然而在目前政治多極化、文化多元化、利益多樣化的形勢下，互聯(lián)網(wǎng)雖然在推動世界一體化的進程，但同時與之相應的散裂化趨勢也在發(fā)生。新形勢下的全球倫理應該是建立在各國與民族文化平等、自由、互惠的基礎上的多層次、多元化的內(nèi)涵豐富的倫理范式，它應該體現(xiàn)現(xiàn)實社會與網(wǎng)絡社會的共同利益，代表人類社會發(fā)展的整體趨勢，綜合現(xiàn)有道德的合理部分，能妥善解決網(wǎng)絡沖突所帶來的嚴峻社會問題的倫理范式。
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三、網(wǎng)絡倫理建設的新特色
“我們的時代渴望整體把握、移情作用和深度意識，這種渴望是電力技術(shù)的自然而然的附屬物。在我們之前的機械工業(yè)時代，人們熱情洋溢地申明個人的觀點，這是自然而然的表達方式。每一種文化、每一個時代都有它喜歡的感知模式，所以它都傾向于為每個人、每件事規(guī)定一些受寵的模式。”④
雖然，網(wǎng)絡倫理建設是現(xiàn)實社會倫理建設的繼承與發(fā)展，但網(wǎng)絡社會的特殊性，使其倫理建設也具有自己的新特征。這些新特征是構(gòu)成新的網(wǎng)絡倫理模式的基礎，我們可以從3個方面對這些新特色進行歸納：自主性、多元性、開放性。
1.自主型道德模式
相對傳統(tǒng)依賴型道德而言，網(wǎng)絡道德完全是一種自主型的道德模式。基于自由互惠、全民共享原則建立起來的網(wǎng)絡社會，人際交往具有極大的隱匿性，直面的道德輿論抨擊難以企及，個體的道德自律成為正常的倫理關(guān)系得以維系的主要保障。因此，進入網(wǎng)絡空間，只有自己決定自己的行為，只有自己對自己的行為負責，每一個網(wǎng)民行為的高度自律成為網(wǎng)絡社會對網(wǎng)民的基本道德要求。
網(wǎng)絡自主型道德模式，是一種積極進取的高層次的道德自律，它要求人們在網(wǎng)絡實踐中自覺追求高尚的道德境界，如無私的奉獻精神；自覺遵守各個層面的道德規(guī)范，履行自己的道德責任；并自覺監(jiān)督其他網(wǎng)民的違規(guī)行為，在人人自律的前提下，形成一種高度自治的理想社會。“由于電力使地球縮小，我們這個地球只不過是一個小小的村落。一切社會功能和政治功能都結(jié)合起來，以點的速度產(chǎn)生內(nèi)爆，這就使人的責任意識提到了很高的程度。”⑤
2.多元型道德模式
與傳統(tǒng)價值觀念較為單一相比，網(wǎng)絡道德是一種多元化的道德模式。當然，這種多元化并不是指網(wǎng)絡社會道德的混亂無序，而是指它具有更大的包容性、更豐富的文化內(nèi)涵，體現(xiàn)更廣泛的人類利益而言。
在傳統(tǒng)現(xiàn)實社會，道德雖因生產(chǎn)關(guān)系的多層次性而有不同的存在形式，但每一個特定社會都只能有一種居于主導地位的道德，其他道德都是處于從屬、被支配地位。這種以一元為主導的道德形式，因為現(xiàn)實社會地域界限的明確、社會等級制度的分明而顯得十分有序，并具有較強的實際操作性。但在網(wǎng)絡社會，網(wǎng)絡構(gòu)成成分十分復雜，網(wǎng)絡傳播是一種網(wǎng)狀式無中心的分散結(jié)構(gòu)，不同國家、不同民族、不同團體的各種道德都融會在一起，它們產(chǎn)生強烈的碰撞與沖突，并導致網(wǎng)絡社會秩序一定程度的混亂。如美國電子邊疆基金會發(fā)起人約翰·P·巴樓的網(wǎng)絡無政府主義宣言：“我宣布，我們正在建構(gòu)一個全球性的社會空間與你們試圖強加給我們的各種專制體制將截然不同。你們既不享有管制我們的道德權(quán)利，也沒有任何使我們感到害怕的強制性手段。”等等。
為了避免社會生活的混亂局面，不同的道德選擇必須制定出一些全體認同的價值判斷標準，使之帶有一定的權(quán)威性與主導性。目前，網(wǎng)絡道德中，一些公認的道德規(guī)范正在逐步形成，如協(xié)作原則、全民原則、自由原則、互惠原則等等。這些原則只要能體現(xiàn)更廣泛的全民利益、更豐富的文化內(nèi)涵、更大的包容性，他們就能成為多元化、多層面的網(wǎng)絡道德的構(gòu)成要件。
3.開放型道德模式
與現(xiàn)實社會道德的排他性相比，網(wǎng)絡道德是一種自由、平等、張揚個性的道德模式。
互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通世界各地的信息，實現(xiàn)最大的資源共享。在這里，沒有最高的管理機構(gòu)，沒有等級、特權(quán)，網(wǎng)絡上的每一個節(jié)點、每一個網(wǎng)民，既是網(wǎng)絡社會的中心又是網(wǎng)絡社會的邊緣，道德主體的創(chuàng)造性、能動性得到了最大程度的發(fā)揮。
網(wǎng)絡傳播從根本上打破了限制人際交往的時空障礙，
“天涯若比鄰”，朋友遍天下。從前，、風俗習慣、價值觀念等等不同造成的各種隔閡，使不同文化背景的人們難以理解，更無法交往。而網(wǎng)絡傳播滿足了人們的各種好奇心，填補了知識的各類空白，簡便的網(wǎng)絡交往手段更提供了相互理解、學習、探討的渠道。
在網(wǎng)絡開放的交往模式之下，一方面，豐富的人類文化得到更加廣泛的認同，另一方面，異質(zhì)文化的沖突更加尖銳，在這種激烈的碰撞之下，合理的、優(yōu)秀的、順應時代潮流的思想意識得到發(fā)揚光大，而陳腐的、墮落的、非人性的思想意識則遭到淘汰。
網(wǎng)絡道德的開放性就是面對各種不同道德的碰撞，使人類的道德精華得到豐富與提升。
注釋：
①《報》2000.2.8
②英·尼爾·巴雷特：《數(shù)字化犯罪》P103，遼寧教育出版社1998年版
篇3
一、 網(wǎng)絡與網(wǎng)絡倫理
本文中的網(wǎng)絡是指由電子計算機、遠程通訊等技術(shù)聯(lián)結(jié)世界各國家、部門及個人的高速信息交互系統(tǒng)，最終實現(xiàn)資源共享。網(wǎng)絡為人們的行為、思想觀念注入了許多前所未有的內(nèi)容和形式，在促進信息交流等方面發(fā)揮了巨大作用。由于網(wǎng)絡世界并不是一個純技術(shù)空間，從其產(chǎn)生之日起就對人們的社會生活帶來一系列沖擊并隨之產(chǎn)生了諸多道德問題。網(wǎng)絡犯罪、網(wǎng)絡沉溺、網(wǎng)絡中的知識產(chǎn)權(quán)保護、網(wǎng)絡安全等問題日益凸顯。因此，必須在道德價值觀念層面研究網(wǎng)絡現(xiàn)象、網(wǎng)絡行為，建立相應的網(wǎng)絡倫理規(guī)范，以減少和預防各種網(wǎng)絡倫理問題的出現(xiàn)，這就是所謂的網(wǎng)絡倫理。
二、大學生網(wǎng)絡倫理存在的主要問題
1、傳播內(nèi)容的泛濫。網(wǎng)絡容易使大學生迷失真我。網(wǎng)絡是一把雙刃劍，其中有豐富的有效電子資源同時也存在著很多不良信息。這些信息對于一些自控力較差的學生具有極其不利的影響。信息生產(chǎn)、傳播的過多過快，生產(chǎn)、傳播價值取向的復雜性以及網(wǎng)絡信息把關(guān)者的相對缺失，都在一定程度上加劇了信息的不真實。
2、個人隱私的泄露。在信息社會中，我們可以直接獲得自己所想要的信息資源，而且我們還可以對許多數(shù)據(jù)資料進行新的研究與加工。所有網(wǎng)的子網(wǎng)可以在彼此免費的情況下獲得別人的信息，所有子網(wǎng)和計算機也要無償?shù)貫榫W(wǎng)絡提供資源。這樣，個體的隱私就難免會受到威脅。此外，電子通信方式已成為社會生活中重要組成部分之一，因此人們很容易在通訊的過程當中，遭到欄截和干擾。
三、大學生網(wǎng)絡倫理問題的原因分析
1、網(wǎng)絡自身的性質(zhì)。網(wǎng)絡具有虛擬性，人和人的交往是建立在虛擬的環(huán)境中，所以人與人很難取得相互的信任，由此便產(chǎn)生了大量的網(wǎng)絡倫理問題。網(wǎng)絡具有隱蔽性，網(wǎng)絡的這種隱蔽性使得網(wǎng)絡信息真假難辨，大學生很難取其精華去其糟粕，從而導致弄虛作假的現(xiàn)象出現(xiàn)，嚴重影響了大學生的倫理道德觀念。網(wǎng)絡具有娛樂性，網(wǎng)絡的娛樂性使得大學生不再以學習為重心，上網(wǎng)大部分是為了娛樂，經(jīng)常在網(wǎng)上聊天、網(wǎng)上游戲、聽音樂、看網(wǎng)上節(jié)目等，網(wǎng)絡世界的多變性讓他們目不暇接，以至逐漸迷失了方向。
2、大學生自身的因素。大學生具有強烈的好奇心，加之部分學生缺乏抵制低俗內(nèi)容的自制能力，致使其附庸低俗文化和低級趣味，從而道德認知和價值觀念上發(fā)生偏離，引起一定程度的倫理危機。另外，大學生的網(wǎng)絡道德意識，道德判斷力弱，評價標準尚不成熟，他們對網(wǎng)上違法犯罪活動的危害性認識不充分，在他們的觀念中，虛擬的網(wǎng)絡犯罪不是犯罪，而是一種檢驗自己智力水平的游戲或者是對技術(shù)的挑戰(zhàn)。
3、高校的管理不到位。現(xiàn)實中，由于教育力度不夠，許多大學生對其網(wǎng)絡的可為與不可為了解甚少。一方面學校從宏觀上沿襲了傳統(tǒng)德育教育基本模式，忽視了大學生個體網(wǎng)絡行為的新情況。另一方面從微觀上忽視了對大學生進行具體的網(wǎng)絡世界觀、價值觀與人生觀層面的培養(yǎng)。同時，在對大學生進行網(wǎng)絡道德倫理教育與法制觀念教育之時，沒有將道德與法律有效的結(jié)合而形成合力，致使大學生的網(wǎng)絡道德模糊、法制觀念淡薄。
四、加強大學生網(wǎng)絡倫理教育的對策
1、大學生應該培養(yǎng)慎獨精神。由于網(wǎng)絡的開放性自主性、網(wǎng)絡監(jiān)管有限，大學生的網(wǎng)上行為受到的約束和限制相當少，可以為所欲為地做一些事情。在這種情況下，大學生培養(yǎng)“慎獨”精神就顯得尤為重要，大學生應該將社會道德規(guī)范內(nèi)化于自己的內(nèi)心，變被動的服從為主動的律己，網(wǎng)絡道德的遵守是非強制性的，但是大學生人們應該認清網(wǎng)絡的利與弊，對自己應該嚴格要求，提高道德自律能力。總之，作為當代大學生，應該有正確健康的網(wǎng)絡心態(tài)，自覺抵制網(wǎng)上不道德行為，維護和諧網(wǎng)絡環(huán)境。
2、高校要完善對大學生的網(wǎng)絡監(jiān)管制度。高校要制定大學生的網(wǎng)絡準則，加強對大學生倫理道德的培養(yǎng)。網(wǎng)絡倫理是現(xiàn)實倫理的延伸和拓展，要想使大學生有一個正確的網(wǎng)絡倫理觀念，對大學生的上網(wǎng)行為必須有所規(guī)范，同時要對其進行監(jiān)督和管理。
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Architecture of Network-based Thesis Management Platform
GE Fang-zhen
(School of Computer Science and Technology, Huaibei Coal Industry Teachers' College, Huaibei 235000, China)
Abstract: Undergraduate thesis is the comprehensive inspection of the students' ability to analyze issues and solve problems by using their basic knowledge, basic theories, is also the comprehensive examination on the quality of four-year undergraduate teaching. Therefore, thesis management is an important part of the teaching process. According to the process of undergraduate thesis management, we propose architecture of thesis management platform based on the Internet and the GSM network environment. The practice has proved that the design concept is feasible.
Key words: undergraduate thesis; management platform; B/S structure; information resources database; architecture
畢業(yè)論文是專業(yè)教學的重要環(huán)節(jié),是對學生綜合運用基本知識、基本理論進行分析、解決問題能力的考察和進行科研訓練的一種有效形式,是本科生四年教學計劃中一個重要的綜合性實踐教學環(huán)節(jié)[1-2]。本科畢業(yè)論文是學生在教師的指導下綜合運用所學的基本理論和知識,通過親自動手實驗或設計,進行科學研究、發(fā)現(xiàn)問題、研究問題并最終解決問題的過程。近年來隨著我國高校招生規(guī)模及數(shù)量的不斷擴大,畢業(yè)生人數(shù)也逐年增加,論文管理工作壓力不斷增大,而目前大多數(shù)高校的論文管理工作還是處于人工管理階段,難以兼顧公平與效率。同時高校畢業(yè)論文具有一定的學術(shù)及收藏價值,但學生論文數(shù)量多、紙制論文或光盤刻錄的論文不易保存,并且增加了對往屆論文檢索的難度。為方便畢業(yè)論文的管理和查詢,提高畢業(yè)論文的管理水平、工作效率和節(jié)省管理資金,我們設計了基于Internet和GSM網(wǎng)絡的畢業(yè)論文管理平臺,實現(xiàn)了畢業(yè)論文管理工作的數(shù)字化和網(wǎng)絡化。
1 畢業(yè)論文管理的過程
提高畢業(yè)論文質(zhì)量的關(guān)鍵是加強畢業(yè)論文的過程管理,使畢業(yè)論文各環(huán)節(jié)中的問題及時得到解決,從而確保學生按時地保質(zhì)保量完成畢業(yè)論文。基于此,高校基本都建立了“選題開題中期管理評審”的畢業(yè)論文過程體系[3],確保學生畢業(yè)論文的質(zhì)量。
1) 選題。選題是開展畢業(yè)論文工作的第一步,畢業(yè)論文選題的優(yōu)劣直接關(guān)系到畢業(yè)論文的質(zhì)量。一般是指導教師填寫畢業(yè)論文選題表,提出選題,然后,開展學生選題。
2) 開題。每位學生在指導教師指導下完成選題后,要充分地查閱相關(guān)文獻資料,了解自己研究課題的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀,并完成開題報告、文獻綜述、實驗方案等基礎性工作,為正式開始論文工作做準備。
3) 中期管理。在畢業(yè)論文中期,指導教師對畢業(yè)論文工作進程和論文質(zhì)量進行認真指導、監(jiān)督、檢查,與學生交流,并幫助他們解決課題實施過程中的困難。通過中期管理,強化指導教師和學生的工作責任心,使學生順利推進畢業(yè)論文。
4) 評審。在學生畢業(yè)論文完成后,指導教師組對學生畢業(yè)論文的撰寫情況、答辯情況、評分情況以及論文的歸檔情況進行檢查和監(jiān)督,以保證論文答辯的質(zhì)量,從而確保整個畢業(yè)論文的質(zhì)量。
2 畢業(yè)論文管理平臺的需求分析
本平臺設計需求是利用高校完備的校園網(wǎng)絡系統(tǒng),設備檔次高、配套設施齊全的有利條件,充分發(fā)揮網(wǎng)絡在教學管理中開放、交互、共享、協(xié)作的特征及網(wǎng)絡數(shù)字化、網(wǎng)絡化、多媒體化的特點,深化教學改革,提高教育教學質(zhì)量和效益,改革人才培養(yǎng)模式,提高學校現(xiàn)代教育信息化發(fā)展水平[4]。畢業(yè)論文管理平臺的設計要應現(xiàn)代教育的教學模式及管理模式,符合本科畢業(yè)論文管理的基本過程[5]。因此,本文基于先進的計算機網(wǎng)絡、通信網(wǎng)絡理論和軟件理論構(gòu)建畢業(yè)論文管理平臺。
本平臺采用B/S結(jié)構(gòu),幫助指導教師通過網(wǎng)絡向?qū)W生提供畢業(yè)設計課題以及課題介紹,供學生選題,之后,系統(tǒng)就自動在指導教師和學生之間建立鏈接。指導教師的指導或要求可以直接發(fā)送到學生的電子郵箱內(nèi),同時通過GSM網(wǎng)絡,發(fā)短信息到學生手機,達到及時通知學生的目的。學生也可以直接從指導教師的公告欄上獲得導指導教師的指導或要求。學生可以在BBS上咨詢某指導教師,平臺會自動將咨詢內(nèi)容發(fā)送指導教師的電子郵箱內(nèi),同時平臺可以通過GSM網(wǎng)絡,發(fā)短信息到指導教師手機,達到及時通知指導教師的目的。平臺可以幫助指導教師與學生、學生與學生之間通過電子函件建立聯(lián)系與幫助,以及通過電子函遞名單、BBS專題組建立公共聯(lián)系、討論和互助。
3畢業(yè)論文管理平臺的架構(gòu)
3.1 網(wǎng)絡系統(tǒng)架構(gòu)
畢業(yè)論文管理平臺的設計開創(chuàng)性地將新興的移動通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代通訊終端引入校園管理,在學生、教師和學校間架起一座空中橋梁,為學生和教師提供方便快捷的溝通平臺,有快捷、方便的特點。畢業(yè)論文管理平臺為學校畢業(yè)論文管理提供可監(jiān)督、管理的環(huán)境。
本平臺的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)示意如圖1所示。主要包括:服務器、連接服務器與GSM的短信中心接口、校園網(wǎng)等幾個重要的部分。
3.2 軟件系統(tǒng)架構(gòu)
軟件主體框架由“在線審核”、“信息資源庫”、“論文交流”三部分構(gòu)成,具備網(wǎng)絡化管理、資源共享、學習支持及過程管理監(jiān)控等基本功能。
1) 在線審核
在線審核依據(jù)本科畢業(yè)論文管理流程設計,支持畢業(yè)論文各主要環(huán)節(jié)的申報及審核管理。在線審核包括:指導教師資格審核、課題審核、答辯小組審核、成績審核等模塊。
指導教師資格審核模塊:對畢業(yè)論文指導教師的學歷、職稱、教學經(jīng)歷等資格條件進行審核,對每學期每位教師的論文指導總量進行控制,防止指導超篇。
課題審核模塊:對學生或指導教師申報的論文初步選題進行審核。選題審核通過后,學生方可進入畢業(yè)論文設計和寫作環(huán)節(jié)。對沒通過審核的選題,學生或指導教師可根據(jù)系統(tǒng)提示的反饋意見進行修改或重新申報。
答辯小組審核模塊:對本科畢業(yè)論文答辯指導委員會、答辯小組的成員構(gòu)成及其資格條件進行審核。
成績審核模塊:對學生的畢業(yè)論文成績由指導教師進行初評、由小組指導教師復評、由院校復審。復審后的成績數(shù)據(jù)可導入學校的教務管理系統(tǒng),不需要手工錄入成績。
2) 信息資源庫
建立信息資源庫,有效開展管理支持服務和教學支持服務。信息資源庫應包括:教師資源庫、學生信息庫、畢業(yè)論文素材庫等。
教師資源庫:教師資源庫包括畢業(yè)論文指導教師庫、答辯教師庫。指導教師信息數(shù)據(jù),學生和管理人員可登錄查詢,根據(jù)需要選擇適合的論文指導教師。
學生信息庫:學生信息庫包括學生的學習情況、專業(yè)特長等信息,有助于指導教師了解學生、對學生的指導有目的性、方向性。
畢業(yè)論文素材庫:建立畢業(yè)論文素材庫目的在于為指導教師和學生提供畢業(yè)論文教學全過程的支持服務。畢業(yè)論文素材庫應包括:畢業(yè)論文管理文件、優(yōu)秀論文、參考資料等,可以考慮按學科、專業(yè)以及課題方向來分類建設。
3) 論文交流
論文交流是畢業(yè)論文管理平臺的關(guān)鍵部分。設計的目的就是使論文的管理方便、快捷,對論文的質(zhì)量管理提供幫助。論文交流應包括:師生個人專區(qū)和專業(yè)公共論壇。
師生專區(qū):是師生間開展個別交流互動、個性化論文指導的平臺。學生可在該區(qū)提交畢業(yè)論文提綱、初稿、修改稿,指導教師及時將指導意見或修改稿反饋給學生。學生可查看指導教師修改意見,并通過歷次指導紀錄,領(lǐng)會指導教師的思路,使畢業(yè)論文的指導、修改過程具有連貫性。在這個過程中,短信中心接口及時地通知教師和學生,使他們之間交互時間盡可能的短。管理人員可跟蹤學生論文進程及指導教師的指導情況,系統(tǒng)自動形成記錄文檔作為畢業(yè)論文的一部分。
專業(yè)公共論壇: 是學生間的互助協(xié)作學習、信息交流的平臺,以BBS的形式設計。在交流過程中,短信中心接口仍然為學生提供及時的服務。
4 畢業(yè)論文管理平臺的設計技術(shù)
本平臺以SQL Server2000 作為后臺數(shù)據(jù)庫,采用B/S結(jié)構(gòu),即瀏覽器/服務器結(jié)構(gòu),用戶工作界面是通過WWW瀏覽器來實現(xiàn),極少部分事務邏輯在前端Browser實現(xiàn)。主要事務邏輯在服務器端Server實現(xiàn),形成瀏覽器、Web服務器與應用服務器、數(shù)據(jù)庫服務器組成的三層體系結(jié)構(gòu)。主要采用動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù),建立動態(tài)交互且高效的Web服務器應用程序,通過ODBC(開放式數(shù)據(jù)庫互聯(lián)技術(shù)),利用SQL語言實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的訪問。系統(tǒng)通過與數(shù)據(jù)庫連接,實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的相關(guān)操作。
5 結(jié)束語
基于Internet和GSM網(wǎng)絡的畢業(yè)論文管理平臺利用當前先進的網(wǎng)絡技術(shù)和通信技術(shù),建立一個開放的、可監(jiān)督的教學管理方式,對本科教育管理信息化建設有較大意義。目前已完成網(wǎng)上畢業(yè)論文管理系統(tǒng)總體框架的搭建,部分在線審核模塊及信息資源庫已正式啟用。我們將不斷完善網(wǎng)上畢業(yè)論文管理系統(tǒng)的建設, 逐步完善網(wǎng)絡環(huán)境下的畢業(yè)論文管理運行機,實現(xiàn)畢業(yè)論文管理手段的現(xiàn)代化和網(wǎng)絡化。
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篇5
是一個開放式的網(wǎng)絡狀的管理模式，屬于參與者之間的全通道式的溝通模式。在這里，每個成員之間不是相互獨立的，每個部門可以相互聯(lián)系，每個成員可以相互交流，以共同協(xié)商解決問題。網(wǎng)絡內(nèi)每個成員都有表達意見的機會，這樣即保證政府部門第三部門之間的民主合作，征求大家意見，共同協(xié)商民主決策。
2信息
信息是連接各部門的鏈條和中介。沒有信息交流各部門之間的關(guān)系猶如一潭死水，因此，要加入信息這個中介為各部門打開任督二脈，開渠引水，使之“自有源頭活水來”。信息的交流使每個部門每個成員相互聯(lián)系，這樣不僅可以減少工作成本，減少行政過程中的工作程序，而且可以拓寬參與機制，使更多的人員可以通過各種方式了解行政工作，以使政府活動更加透明化。
3靈活網(wǎng)絡
治理的特點是靈活。也就是說要靈活應對可能出現(xiàn)的各種問題。傳統(tǒng)的馬克斯•韋伯式的科層制的嚴格的等級控制，導致管理模式僵化和復雜，理應采用市場化化模式，減少國家干預，加大公民社會和私人部門的合作。否則，僵化的管理結(jié)構(gòu)將無法產(chǎn)生動力機制。
4合作網(wǎng)絡
內(nèi)各部門之間相互合作是網(wǎng)絡治理的重心，要以合作促成功。但是在合作網(wǎng)絡中，成員對問題的解決方法可能會有所不同，管理者必須要做出正確的決策，選擇最優(yōu)的方法解決問題。
二網(wǎng)絡治理機制
政策制定者和其他參與者找到解決政策問題的方法促使網(wǎng)絡治理的產(chǎn)生。AarsandFimreite（2005）說道：網(wǎng)絡的合法化主要是基于他們所取得的結(jié)果而不是過程，這樣也可以說，網(wǎng)絡治理是從輸入到輸出的合法化的轉(zhuǎn)換。參與者之間相互依存則說明，對政策制定者來說，使用網(wǎng)絡作為政策實施機制很難。相反，政策的實施是參與者深思熟慮和討價還價后的過程，目的只是為了一定程度上實現(xiàn)的目標。這樣，網(wǎng)絡治理或許會加強決策民主化的風險。因此，有的學者認為網(wǎng)絡缺乏許多實現(xiàn)民主化的條件，也有學者認為網(wǎng)絡治理是當代行政所不可避免的階段，他們認為傳統(tǒng)的自有民主并不能夠評估其民主的潛力。很明顯，網(wǎng)絡治理挑戰(zhàn)了民選代表的權(quán)威性和以往的傳統(tǒng)形式的合法性。如此，網(wǎng)絡治理的效果則不明確，問題也應運而生。網(wǎng)絡中選舉代表參與須是民主化的過程。然而整個過程當中，可能會出現(xiàn)強權(quán)組織控制弱小組織的現(xiàn)象，導致非民主化結(jié)果及權(quán)力濫用現(xiàn)象。因此，在網(wǎng)絡治理中應當注意責任機制，以確保網(wǎng)絡治理的有效性。孫柏英在她的文章中論述：“政策網(wǎng)絡運轉(zhuǎn)的基礎是相互依賴的網(wǎng)絡主體通過集體行為的互動，形成一套有效治理機制，進而實現(xiàn)共同結(jié)果。一是信任機制，二是協(xié)商機制，三是學習機制。”那么，網(wǎng)絡治理的有效運行也是如此，這樣才能達到所要實現(xiàn)的目標。
1信任機制網(wǎng)絡治理的主體是多方面的
政府部門、非政府組織、公民個人等等。它是國家與公民社會、政府與非政府、公共部門與私人部門之間的合作，在這個網(wǎng)絡中，各方代表著一個銜接點，各點之間相互聯(lián)系，相互交流，相互合作才能促成網(wǎng)絡治理的運行。因此，各主體之間的相互信任是至關(guān)重要的。相互信任，確保各方做好本職工作，相互合作，才能解決網(wǎng)絡連接中出現(xiàn)的各種問題，進而起到網(wǎng)絡治理的作用。當然，我們也不能一味地盲目自信，因為信任也是有風險的。盲目的無主見的信任可能會帶來無法估量的后果。每個部門相對來說都是陌生不熟悉的，對各部門所做的工作內(nèi)容、工作程度、工作方法評價不一，便需要用自己的專業(yè)知識、能力來加以判斷和界定，看其是否可以信任，是否值得信任。因此，在信任關(guān)系的培養(yǎng)中，應當約束行動者利己保護的一面，也要倡導維護利他的一面這樣行動者雙方都能得到滿足，信任關(guān)系便能良好地建立并維持下去。信任是良好合作的基礎，合作又需要各部門之間的相互信任。經(jīng)過長期的合作，合作雙方會建立更加深厚的情感而利于合作，加強彼此間的信任關(guān)系。相反，如果不是相互信任，相互之間猜疑不合作，一方面不利于工作的順利開展，無法落實政府工作，降低政府威望；另一方面，各部門基于這樣的關(guān)系而無法和睦相處，便會出現(xiàn)惡性循環(huán)。當今社會產(chǎn)生了眾多的公共問題，如環(huán)境保護、衛(wèi)生健康、全球氣候變暖、經(jīng)濟貿(mào)易摩擦等等，這些問題不是哪一個部門，哪一個地區(qū)，甚至于哪一個國家能夠獨立解決的，它需要多個部門，多個地區(qū)，甚至于多個國家團結(jié)起來，相互合作，協(xié)調(diào)處理。
2協(xié)商機制
網(wǎng)絡治理是多主體的網(wǎng)絡治理，組織成員因個人性格、知識、經(jīng)驗、能力的不同，處理問題的方式、看待問題的方法會有所不同，組織結(jié)構(gòu)有正式組織和非正式組織，組織結(jié)構(gòu)也會各不相同，因此，需要有效的協(xié)商機制來調(diào)整各主體之間的分歧，共同協(xié)商解決難題。
3學習機制因為各主體成員的差異
需要大家相互學習，各部門之間相互取長補短，形成一致的價值體系，減少分歧和摩擦，進而促進治理機制的有效實施。第三部門作為網(wǎng)絡治理的重要主體，包括非政府組織，非營利組織等，其中有研究所、協(xié)會、教育培訓機構(gòu)、制定實施項目機構(gòu)等，如大學、研究所這類的組織專業(yè)知識能力較強，協(xié)會、項目實施機構(gòu)在實施、實踐方面略有優(yōu)勢，各機構(gòu)便可以通過相互習學與交流，發(fā)揮1＋1＞2的整體作用。當然，歸結(jié)到一點，還是需要加強各行動主體及其成員的責任意識。要以道德倫理建設為依托，對各行動主體進行更深層次的思想建設和文化建設，使他們的行為能夠自覺以公共利益為本位。
三網(wǎng)絡治理對我國治理實踐的啟示
我國正處于計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)軌時期，各方面政策、法律法規(guī)還有待完善，對于網(wǎng)絡治理的實施也有待進一步深入。首先，要加快政府職能轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變政府管理模式，加強政府的宏觀管理。使政府管的少但管得好，減少行政干預。更多的運用間接地管理手段，以便政府可以更加靈活多樣地調(diào)節(jié)社會經(jīng)濟管理活動。要加強環(huán)境保護、衛(wèi)生健康、社會保障、社會福利等領(lǐng)域建設，真正做到“政企分開”、“政社分開”，培育多元的治理主體。其次，加強公共服務建設，建設服務型政府，加強廉政建設，建設廉潔高效的政府。要確立服務理念，樹立服務意識，全心全意為人民辦實事、做好事，要為全社會的發(fā)展營造一個良好的社會環(huán)境。同時，要加強工作人員的思想道德建設，加強廉政建設，要使反腐倡廉真正扎根在人民心中而不只是停留在口頭。再次，第三部門作為一種獨立于政府的力量，可在政府需要的時候發(fā)揮其優(yōu)勢作用。政府不是萬能的，正如市場失靈一樣，政府同樣面臨這樣的問題。政府不能高效的提供公共物品，或提供的公共物品單一，或其獲取的信息需要的成本太高，對社會活動反應不靈敏等等，這樣政府便無法滿足公民對公共物品的需求，無法提供良好的公共服務。而第三部門作為獨立于政府的力量，恰恰可以彌補其不足，它為公民提供了參與公共事務的空間和途徑，連接了政府與公民的關(guān)系，可滿足政府與公民的雙向需求達到共贏。最后，公民個人參與也是高效網(wǎng)絡治理的重要條件。政府的根本宗旨是全心全意為人民服務，但是，服務的過程并不是要公民被動接受，應當是公民主動參與。只有積極主動參與其中，才能真正有所感受和體驗。政府也才能更好的為公民和社會服務。公民積極參與一方面有利于實現(xiàn)民主，體現(xiàn)民主理念，另一方面，也有利于監(jiān)督政府及其公職人員的工作，因為公民作為監(jiān)督主體的一部分，有義務監(jiān)督政府部門及其公職人員的工作。這也體現(xiàn)了政府工作的民主性和透明化。
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從橫向看，同一歷史時期也出現(xiàn)了多個學派并生的局面。哈羅德·孔茨在20世紀60年代初將當時的管理理論劃分為管理過程學派、經(jīng)驗或案例學派、社會系統(tǒng)學派、決策理論學派和數(shù)量學派六個流派或研究方法，由此導致了管理理論叢林的出現(xiàn)。
為克服或改變管理學學派林立的現(xiàn)狀，一些流派和管理學家試圖以一種理論體系來實現(xiàn)管理學各學派的整合，但叢林現(xiàn)象不但未改觀，反而有增無減。20世紀80年代，孔茨再次對當時的管理學流派進行梳理時，概括出了11個不同的理論派系。管理理論叢林的深層原因是什么？能否實現(xiàn)對管理理論體系的整合？本文試對這些關(guān)系管理理論發(fā)展方向的問題進行探討。
一、對管理理論體系整合的探索。
對管理理論的整合出自兩個動機：一是為了管理理論的健康發(fā)展。管理理論學派的分化，在一定程度上導致了各個學派獨立為戰(zhàn)，互相排斥，阻礙了管理學的深入研究與探索。沒有統(tǒng)一和規(guī)范的管理理論又使人們對管理學的科學性產(chǎn)生懷疑。二是實現(xiàn)管理學科體系化的要求。作為一種科學、系統(tǒng)的理論，管理學必須綜合各流派的研究成果，使之融為一體，才能成為一種普遍適用的、經(jīng)得起實踐檢驗的、有效的管理科學。學習組織與管理理論的學生面對的是一些有關(guān)組織理論與管理實踐的零碎而雜亂的資料。出現(xiàn)在20世紀中期的現(xiàn)代綜合思潮推動了管理學派綜合、統(tǒng)一的探索。
（一）系統(tǒng)學派的探索。
20世紀60年代在管理學中占統(tǒng)治地位的系統(tǒng)學派曾希望用“系統(tǒng)的觀點”來統(tǒng)攝其他所有各個學派。系統(tǒng)學派認為組織由目標與價值、技術(shù)、社會心理和結(jié)構(gòu)等各個分系統(tǒng)組成。傳統(tǒng)組織理論強調(diào)結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)和管理分系統(tǒng)，從而重視制訂原則。人際關(guān)系學家和行為科學家則強調(diào)社會心理系統(tǒng)，把注意力集中在激勵、群體動力學和其他相關(guān)因素上。管理科學學派則強調(diào)技術(shù)分系統(tǒng)和對決策和控制過程的量化方法。這樣，每個管理學派都各傾向于側(cè)重特定的分系統(tǒng)，而不承認其他分系統(tǒng)的重要性。系統(tǒng)學派則把管理看作一個開放的社會技術(shù)系統(tǒng)，因而要研究一切主要的分系統(tǒng)及其相互關(guān)系。
系統(tǒng)學派沒有將管理理論各個學派統(tǒng)一起來，主要原因是該理論本身難以進行應用。由于這一學派概念上的復雜性，管理人員很難在實際操作中加以應用來提高組織的效率。“開放式系統(tǒng)學派沒有指明影響組織內(nèi)部活動的主要變量，也未能夠識別出影響組織運作的環(huán)境要素。可以這樣說，開放式系統(tǒng)理論學派只是一個時髦的概念性學派，其發(fā)展還不足以使之成為一種有用的綜合理論框架。系統(tǒng)學派在20世紀70年代初趨于衰落。”
（二）權(quán)變管理學派的努力。
權(quán)變管理學派希望用“權(quán)變的觀點”來統(tǒng)一管理理論學派。其主要代表人物盧丹斯在1973年發(fā)表了題為《權(quán)變管理理論：走出叢林的道路》的論文，提出要用權(quán)變管理理論來統(tǒng)攝其他各個管理學派。盧丹斯指出：“所謂的權(quán)變的路徑，有時稱為情境的路徑，到現(xiàn)在仍只是剛剛興起。也許1980年后，這條路徑將能引導我們從管理理論叢林中打出一條出路來。”與系統(tǒng)學派的結(jié)果一樣，權(quán)變管理理論在管理流派的統(tǒng)一上同樣收效甚微。
（三）價值學派的目標。
隨著20世紀80年代組織文化理論的流行，出現(xiàn)了一種用“價值觀”的思想來統(tǒng)率管理學各個流派的做法。按照組織文化理論影響最大的《卓越叢書》（ExcellenceSeries）的作者之一湯姆·彼得斯自詡的說法，20世紀80年代的西方企業(yè)界正在經(jīng)歷一場以他的主張為旗幟的“革命”，即“返回基點的革命”，而基點就是價值觀的重新塑造。價值學派是一種“非理性主義”，這決定了它無法與傳統(tǒng)管理理論相融合，其對傳統(tǒng)管理理論的整合走向失敗成為必然。
（四）過程學派的成就。
1961年12月，哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）教授發(fā)表了《管理理論叢林》論文，詳細地闡述了管理研究的各種方法，并認為存在著“管理理論的叢林”。孔茨教授先是承認每一種方法都對管理理論有一定的貢獻，然后進一步指出：（1）人力資源方法和數(shù)量方法與其說是一種管理理論，倒不如說是管理者采用的一種方法；（2）過程方法能夠包括和綜合當今各種管理理論。過程方法最初由亨利·法約爾提出的，在他提出的行政管理的五個要素中，計劃和組織是著重點。
就對管理理論各流派的整合而言，過程學派是最為成功的。對管理職能的探討構(gòu)成了幾乎所有的主流教科書通用的管理框架。比如孔茨的“計劃、組織、人事、領(lǐng)導及控制”，托馬斯·P.羅賓斯的“計劃、組織、領(lǐng)導、控制”以及托馬斯·S.貝特曼的“計劃與戰(zhàn)略、組織和人事、領(lǐng)導、控制和變革”。就這一事實而言，過程學派對管理理論的整合的努力是最為成功的。
二、管理叢林現(xiàn)象的客觀性
對于管理理論叢林的原因，許多學者作了精辟的分析。孔茨在《管理理論叢林》一文中歸結(jié)為以下幾個原因：其一，組織、領(lǐng)導、管理決策制定等術(shù)語的用法及含義不同造成的“語義學叢林”；其二，對管理和管理學的定義和所包含的范圍沒有取得統(tǒng)一意見；其三，把前人對管理經(jīng)驗的概括和總結(jié)看成先驗而加以拋棄；其四，曲解和拋棄前人提出的一些管理原則；其五，管理者不能或不愿相互理解。孔茨的分析側(cè)重于技術(shù)和主觀的原因，筆者就其客觀原因進行如下總結(jié)：
（一）任務及環(huán)境的不同。
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主動網(wǎng)絡技術(shù)的開發(fā)和應用帶來了諸多益處，一方面對網(wǎng)絡服務研究提供了技術(shù)支持，為網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu)開辟了一條新的發(fā)展思路；另一方面用戶利用主動網(wǎng)絡技術(shù)并結(jié)合網(wǎng)絡需求來實現(xiàn)代碼的創(chuàng)建，從而提高了用戶服務質(zhì)量和網(wǎng)絡管理效率。用戶利用主動網(wǎng)絡技術(shù)能夠有效緩解網(wǎng)絡擁擠的現(xiàn)象，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡管理的高效性，其主要的解決原理是：①在技術(shù)支持下主動網(wǎng)絡具有智能分辨重復信息的功能，因而在主動網(wǎng)絡管理中可以避免出現(xiàn)信息重復發(fā)送而造成的堆疊狀況，以提高信息的傳播效率；②根據(jù)網(wǎng)絡擁塞情況，主動網(wǎng)絡中的可編程節(jié)點可以對數(shù)據(jù)流的傳播速度進行有效控制，通過在節(jié)點中嵌入程度來調(diào)整代碼，以此來實現(xiàn)對擁塞周期的壓縮，進而提升網(wǎng)絡速率、提高網(wǎng)絡性能，實現(xiàn)對網(wǎng)絡服務資糧的有效改善，最終高效監(jiān)控和控制網(wǎng)絡服務質(zhì)量。
3.基于主動網(wǎng)絡技術(shù)的網(wǎng)絡管理模型
3.1拓撲發(fā)現(xiàn)
基于主動網(wǎng)絡技術(shù)的網(wǎng)絡管理模型的構(gòu)建，首先第一步就是完成拓撲發(fā)現(xiàn)，即尋找主動網(wǎng)絡技術(shù)與網(wǎng)絡管理最為匹配的拓撲結(jié)構(gòu)，以實現(xiàn)主動節(jié)點與網(wǎng)絡管理節(jié)點的相互對應，發(fā)現(xiàn)管理網(wǎng)絡及誒單、節(jié)點之間的對應通路。通過這個強連通無向圖可以了解主動網(wǎng)絡的整個拓撲發(fā)現(xiàn)過程，其運行的模式是當每個主動包駐留在節(jié)點收集拓撲信息后，其會定時返回上級反饋收集到的拓撲信息，而后上級不斷向上級反饋，直至將拓撲信息傳達到總管理站，最終由管理站統(tǒng)一匯總所有的拓撲信息。
3.2生成樹
在網(wǎng)絡管理模式的建設中，還需要完成另一道操作程序——生成樹。而網(wǎng)絡管理新的生成樹的獲取要由舍棄算法來實現(xiàn)，不過舍棄算法的得出需要遵循一個既定的規(guī)則：權(quán)值大小決定節(jié)點間的連接速度，需要舍棄最小的權(quán)值來有限選擇最大值的連接速度。研究者通過抽象處理獲得網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)圖，這時需要消除拓撲圖中每個節(jié)點間的回路使其與權(quán)值相連接，而后根據(jù)兩節(jié)點之間的連接狀況、舍棄算法規(guī)則來決定權(quán)值大小與連接速度，以獲得舍棄算法，最后再利用舍棄算法生成新的網(wǎng)絡管理生成樹。
3.3生成網(wǎng)絡管理模型
在完成拓撲發(fā)現(xiàn)與生成樹這2個操作程序之后，網(wǎng)絡便以分層結(jié)構(gòu)的形式存在，V0相當于一個總管理站的節(jié)點，V1、V4是V0直接管理范圍下的節(jié)點，而其他的節(jié)點屬于V0間接管理下的節(jié)點。若是將V2作為管理節(jié)點，V2下的V1便是被直接管理的節(jié)點，但V1、V2所執(zhí)行的管理任務都由V0決定，V1與V2相當于子管理站的節(jié)點。根據(jù)這一原理，研究者可以在主動節(jié)點上設置一個主動代碼，結(jié)合主動節(jié)點與節(jié)點特性來完成自動分配實施，將管理節(jié)點封層化，使得每個節(jié)點一方面被管理著，另一方面又具備一定的管理功能，進而最大化提高管理站的管理效率。
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1.3輸入數(shù)據(jù)的標準化處理網(wǎng)絡輿情危機預警指標體系中有5個預警指標,其中存在定性指標和定量指標兩大類，并且對各個指標的數(shù)據(jù)進行了量化處理,然而各個指標的單位的量綱是不同的，為了能夠?qū)Ω鱾€指標進行對比評分,需要將它們進行標準化得到[0,1]無量綱指標。量化的指標均有正負方向均有正負方向之分，自然這些數(shù)據(jù)的標注化方法均有不同：1)正向指標處理:正向指標表示值越大越安全，危機等級越小無量綱化以最小值為基準,正向無量綱化處理方程:2)負向指標處理:負向指標在文章中表示指標值越小越安全,危機等級越小。無量綱化以最大值為基準,負向的無量綱化處理方程:其中,X表示量化后的指標值,xmin表示指標的最小值,xi表示指標的實際值，xmax表示指標的最大值。
2輿情預警模型的建立及結(jié)果
2.1模型的建立神經(jīng)網(wǎng)絡模型是一個典型的“輸入-處理-輸出”的過程。輸入是采集到的指標的實際值,輸出是模型識別的結(jié)果,即預警的敏感度,而中間過稱則采用BP神經(jīng)網(wǎng)絡模型進行學習計算,這部分相當于“黑匣子”。在處理的時候，該文采用三層BP網(wǎng)絡(一個輸入層、一個隱含層、一個輸出層)的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu),那么輸入、輸出節(jié)點數(shù)分別是5和1[8]。在設置完參數(shù)之后用第四章所講述的利用Matlab軟件完成模型的建立。
2.2結(jié)果及檢驗通過搜集得到的數(shù)據(jù)匯編成的學習樣本，并將其中的70%作為樣本，30%作為檢驗樣本進行。通過計算可以得到該表，從該表中容易得到，學習過程中準確率達到了91.76%。并在測過程中抽取了5項進行預測，得到的準確率為92.31%，其較高的準確率。因此有理由認為該模型在未來的預測過程中其準確率應該達到90%以上。
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網(wǎng)絡中的資源是十分豐富的。在實踐中，我們體會到，在網(wǎng)絡環(huán)境下可以拓展學生的學習空間。上網(wǎng)查閱資料，既可增進學生對課文的理解，又可拓展學生的課外閱讀量，還可培養(yǎng)學生收集和處理信息的能力。
一、幫助理解課文。有些文章的內(nèi)容背景性很強，通過上網(wǎng)查閱有關(guān)的背景資料，有助于學生對課文的理解。如在《海上日出》中，巴金在描寫了日出的壯觀景象之后，發(fā)出了由衷的感慨和贊嘆：“這不是偉大的奇觀嗎？”海上日出本來是一種自然景觀，作者為什么賦予它強烈的感彩，稱之為“偉大的奇觀”呢？這就得了解巴金寫這篇文章的思想和時代背景。學生通過上網(wǎng)，查到了許多有關(guān)的資料，如《熱情如火的巴金》、《巴金簡介》、《巴金自傳》之《文學生活五十年》……他們明白了，那太陽的光亮不僅照亮了天，照亮了海，也照亮了巴金的心，使他看到了光明，看到了希望，使他熱血沸騰，使他胸中燃燒起熊熊的革命烈火。此刻，巴金已把自己與海上日出的景觀、祖國的命運三者融為一體了。于是，海上日出在巴金的眼中就成了“偉大的奇觀”了。這樣，學生既進行了課外閱讀，又理解了課文內(nèi)容。
二、增加知識儲備。語文學習的核心人物之一是培養(yǎng)學生對語言文字的理解能力。這種能力，是通過大量語感積累獲得的。我不僅立足于教材，更是千方百計利用教材提供的契機，將課堂學習延伸到課外。如在學習《只有一個地球》之前，我布置學生上網(wǎng)查閱有關(guān)的資料。學生了解到，人們不加節(jié)制地開采自然資源，破壞了地球的植被，出現(xiàn)了地陷。他們了解到，石油的儲量是有限度的，按目前的生產(chǎn)速度，100年后我們將無石油可采。他們了解到，人們破壞了森林，造成了水土流失；人們把工業(yè)廢水流入河中，造成了魚蝦死亡，酸雨的次數(shù)越來越多。這一切，使學生產(chǎn)生了強烈的危機意識。在學完課文之后，有的學生寫了對全校少先隊員的建議書：建議大家分類丟垃圾；盡量使用一次性用品；不摘花，不踩草；不吃口香糖……有的學生編了有關(guān)環(huán)保的手抄報。有的學生寫了保護地球的宣傳語：“還大地綠色，讓天空蔚藍”；“精心保護地球，造福子孫后代”；“為了我們的地球母親，請不要向她的血管里注入廢水”……有的學生寫下了讀后感：美麗的湖泊正在不斷萎縮，道道水波，好像在訴說它深深地悲哀；水草豐美的草場正在不斷惡化，這里已沒有了“風吹草低見牛羊”的令人心醉的美景……大自然一次又一次向我們敲響了生態(tài)警鐘。我們只有一個地球。讓我們保護好眼前的一山一水，多留下一片森林和綠地，為人類的發(fā)展留下一點空間吧。如果沒有上網(wǎng)查閱有關(guān)的資料，沒有增加學生知識的儲量，學生能有如此深的觸動嗎？又如學完《赤壁之戰(zhàn)》后，我引導學生上網(wǎng)查閱有關(guān)的資料。有的學生在網(wǎng)上讀《三國演義》，有的學生讀對赤壁之戰(zhàn)的分析，有的學生讀關(guān)于周瑜、曹操的評價，興趣盎然。
三、幫助形成知識鏈。學生一方面學習課本知識，一方面通過查閱資料獲取相關(guān)的知識，久而久之，知識量不斷增加，不知不覺形成了知識的聯(lián)系。有如串串珍珠，提起一根線，一連串的知識就被串起來了。由一些課文的背景知識能夠連接出中國革命的歷史。如學習了《千里躍進大別山》、《倔強的小》、《舍身炸暗堡》、《飛奪瀘定橋》、《豐碑》、《金色的魚鉤》，并上網(wǎng)查閱了有關(guān)的資料，對中國革命的歷史學生就有了感性的認識。
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1高校圖書館系(所)資料室的定位
1.1高校圖書館的定位
關(guān)于高校圖書館的性質(zhì)與職能，國家教委頒發(fā)的《普通高等學校圖書館規(guī)程》已明文指出：“高等學校圖書館是學校的文獻情報中心，是為教學和科學研究服務的學術(shù)性機構(gòu)……應履行教育職能和情報職能。”隨著信息時代的到來，文獻資源電子化和數(shù)字化，特別是中國科教網(wǎng)(CERNET)和校園網(wǎng)的建立，數(shù)字圖書館的建設，使得圖書館具有文獻資源種類多樣化，信息傳遞網(wǎng)絡化，文獻利用共享化等諸多特點，真正成為重要的信息樞紐，即信息的集散地、知識的加工地。這樣，高校圖書館就能更好地履行情報(信息)職能，教育職能。這樣現(xiàn)代化圖書館定位的實現(xiàn)就指日可待了。筆者所在圖書館已籌建數(shù)字圖書館，計劃將本館正在建設的“包裝文獻”全文數(shù)據(jù)庫接上網(wǎng)，以促進文獻的開發(fā)和資源共享。
1.2系(所)資料室的定位
系(所)資料室應該說是以圖書館為中樞的全校文獻信息系統(tǒng)的“末梢”，是專為各系(所)教學、科研服務的文獻信息資源供應機構(gòu)，它收集保管的文獻信息資源與本學科結(jié)合緊，內(nèi)容專深。因此，在為本系(所)的教學科研服務中發(fā)揮了很好的作用。但是，它只對本系(所)開放，且開放時間少(雙休日和晚上一般不開放)。大大降低了文獻信息利用率。
2高校圖書館與系(所)資料室關(guān)系的演變
2.1從時間上來看
在80年代前，它們的關(guān)系可以說是親密無間的。自90年代以來，關(guān)系漸漸松懈，甚至各自為政。
2.2從業(yè)務聯(lián)系上來看
高校內(nèi)部各系(所)資料室的編制屬系(所)，業(yè)務歸屬圖書館統(tǒng)一管理。所以行政、組織人事由系(所)領(lǐng)導。工作人員的業(yè)務學習與提高，專業(yè)職稱的評定都由圖書館統(tǒng)一管理。當然，這種雙重管理模式就形成了“兩不管”的管理真空。
2.3從經(jīng)濟關(guān)系看
以前，各系(所)資料室的書刊由圖書館統(tǒng)一采購分配。后來，圖書由圖書館采購再分配到各系(所)資料室，訂刊的經(jīng)費由圖書館撥到各系(所)資料室自己訂購。再后來，圖書館不為各系(所)資料室配置書刊文獻。另一方面，各系(所)的經(jīng)濟形勢好，有資金自己購置。于是，圖書館與系(所)資料室的經(jīng)濟關(guān)系脫節(jié)了，其他聯(lián)系也就松懈了。
3網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館與系(所)資料室關(guān)系的思考
就網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館與系(所)資料室的關(guān)系問題，筆者通過電話詢問、走訪、查閱有關(guān)資料等方法進行了調(diào)查了解。并請教了有關(guān)教授、圖書館界的專家及“訪問學者”。根據(jù)調(diào)查情況，進行了認真思考。
3.1網(wǎng)絡環(huán)境下，高校系(所)資料室何去何從
調(diào)查結(jié)果大致有三種情況。第一種：高校資料室應予裁撤，從而重點建設好圖書館。理論上有專家撰文：“普通高校系資料室應予裁撤。”實踐上，長沙有高校已將系資料室的人、財、物收歸圖書館。有幾所高校領(lǐng)導要求圖書館接收各系資料室，但圖書館方面覺得有些資料室藏書量特大，數(shù)據(jù)庫的建立工作量也大，故暫未實施接收系資料室的計劃。第二種：任其自然萎縮或改建分館。第三種：繼續(xù)投資建設系(所)資料室。
筆者認為：第一，電子化與網(wǎng)絡化是科技進步的需要和標志。將科教興國戰(zhàn)略帶來的中國科教網(wǎng)(CERNET)、校園網(wǎng)以及與INTERNET的互聯(lián)作為依托條件，高校圖書館由傳統(tǒng)的模式向著自動化、電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化的現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)化，將是必然的趨勢。數(shù)字化圖書館和校園網(wǎng)建立后，全校各處都可以在網(wǎng)上檢索到圖書館的文獻資源及網(wǎng)上信息。如果繼續(xù)投資建設現(xiàn)代化系資料室，這在人力、財力和物力上都造成了浪費，完全沒有這個必要。同時，圖書館的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化也反作用于讀者，促使讀者對信息需求有了更高的標準。系資料室如果沒有現(xiàn)代化的管理模式，就難滿足讀者需求。第二，因為某種評估(如教學評估、學位點評估)要求系專業(yè)書刊數(shù)量達到某指標，那么各系去加強系資料室建設，使之達到評估指標要求。投資加強系資料室，甚至新建資料室，這種作法是走回頭路，值得質(zhì)疑。能否將評估指標的內(nèi)涵作出調(diào)整呢?如藏書點改在圖書館某室，或?qū)W校有某專業(yè)書刊多少?這樣館和系資料室(原有的)的書刊都可算數(shù)。另外在評估指標體系中考慮到網(wǎng)絡環(huán)境的影響呢?……諸如此類的問題，都值得有關(guān)的職能部門研究。第三，高校系(所)資料室曾經(jīng)在所在的系(所)的教學科研中發(fā)揮了一定的作用。有的規(guī)模還較大，資料較豐富。如果能維持學生課程設計和畢業(yè)設計，那么就維持著，讓其繼續(xù)發(fā)揮余熱，不必去裁撤，也不必新增文獻資料，讓其自然地完成它所負的歷史使命。換句話說，叫做“任其萎縮”。至于有的學者提出建立分館，筆者認為，要根據(jù)學校的規(guī)模與地域分布情況考慮建立分館與否。如果擴大辦學規(guī)模，幾個學校合并為一所學校，那么有幾個校園就辦(n-1)個分館。在同一個校園內(nèi)倒不必辦分館，只需辦學科群的專業(yè)閱覽室就行了。2002年第1期(No1，2002)彭香萍：網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館與資料室的關(guān)系3.2高校的書刊文獻集中在圖書館為好
其一，圖書館對文獻的采集和管理是規(guī)范的、專業(yè)化的(圖書管理專業(yè)已有碩士點、博士點)。書刊的采訪、訂購、驗收、分類、編目、排架都是有序的、專業(yè)的、科學的。現(xiàn)在圖書館普遍應用計算機集成管理系統(tǒng)，比圖書館傳統(tǒng)的管理在規(guī)范化、科學化方面又有了顯著的提高。而且，隨著電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化技術(shù)的應用，圖書館將在全新的模式下工作。例如網(wǎng)絡環(huán)境下，文獻資源的采集模式就將呈現(xiàn)新的方式——網(wǎng)上采訪。圖書館工作將更趨科學化、規(guī)范化。在系(所)資料室，尤其是新建資料室，圖書文獻管理難以有序。從人員素質(zhì)來看，現(xiàn)在資料室工作人員一般是身兼數(shù)職，沒有時間，沒有精力，也很少或完全沒有經(jīng)過圖書館專業(yè)的業(yè)務培訓。從工作條件來說，不可能各個系資料室再建一個圖書集成管理系統(tǒng)，因為一個這樣的管理系統(tǒng)需耗資一、二十萬元，而且需不斷升級。
其二，圖書文獻在圖書館便于快速流通，提高了圖書的利用率。因為圖書的分類、編目、排架、檢索、借閱期限以及圖書館設備都影響圖書的利用率。圖書館采用計算機集成管理系統(tǒng)外借，借書有數(shù)量，有期限，到時還會催還。這就保證了圖書盡快地在不同讀者之間流通借閱。如果在系資料室，圖書不是計算機集成系統(tǒng)管理，圖書的外借期限、數(shù)量均難掌握。圖書的歸還只能靠教師的自覺性。甚至由于老師繁忙等多種原因，使得有的書長期滯留在個別老師手里，而成為“死書”。同時，各系資料室都只對本系教師和畢業(yè)班開放，雙休日還不開放，使得系管文獻資料得不到充分利用。這種服務模式違背了“書是為了用的”原則(即阮岡納贊先生“圖書館學五定律”)。
其三，網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館將其服務融入信息網(wǎng)絡的大環(huán)境中，實現(xiàn)資源共享，“下載”網(wǎng)絡信息以彌補圖書館館藏的不足。這一點，系(所)資料室難以實現(xiàn)。
其四，可避免書刊的分散，經(jīng)費的分散以及不必要的重復。因為學科有交叉，某些書刊，幾個系科專業(yè)都需要，于是這幾個系科專業(yè)資料室就可能同時訂購，對整個學校而言，這就造成了資金的浪費。這些書刊若放在圖書館訂購，就可避免這種情況的發(fā)生。因圖書館訂購的書各相關(guān)專業(yè)都可以利用。以筆者所在的學校為例：今年圖書館征求訂購意見時，電氣系相當認真，列出了27種中文刊，42種外文刊，其中“工程熱物理”、“工程傳熱進展”等方面的刊，機械系的“設計與理論”專業(yè)也需要；而“計算機科學”、“計算機學報”、“軟件學報”、“計算機研究與發(fā)展”等都是計算機系需要的。又如，原版刊《Packagingtechnologyandsciences》(包裝技術(shù)與科學)為包工系老師所鐘愛，機械系碩士點有一個專業(yè)方向是“包裝機械”，也可用得上。以包裝為特色的學校，其圖書館一定會將此刊作為特色館藏采集。如果各自為政的訂購，需訂購3份，則每年需花費經(jīng)費約為8，000元×3=24，000元。如果集中訂購，一份即可。這樣可節(jié)省資金16，000元。
其五，系資料室人員的定崗、定編、業(yè)務提高及職稱晉升等問題受到一些限制，處理較為棘手。這些將影響圖書資料的規(guī)范化管理，也影響資料人員的積極性。
可見，在一個校園內(nèi)，書刊還是集中在圖書館為好。
3.3成立館系共建的專業(yè)數(shù)據(jù)庫或某些學科群的專業(yè)閱覽室，是一種理想的管理模式
館系共建分學科的專業(yè)數(shù)據(jù)庫或?qū)I(yè)閱覽室是一種理想的管理模式。這種做法可使讀者有的放矢，針對性很強地進入某室查詢某學科文獻，因而方便了讀者，為讀者節(jié)約了寶貴的時間。我校是全國唯一的以包裝學科為特色的高等學府，館藏特色是“包裝”類。因此，我們建立了一個“包裝專業(yè)圖書閱覽室”。該室開放幾年以來，取得了良好的效果。另一方面，建立專業(yè)數(shù)據(jù)庫和專業(yè)閱覽室也有利于圖書館工作人員的專業(yè)化，能更熟練地檢索有關(guān)專業(yè)文獻，更好地作好該學科的開發(fā)利用工作。這對提高圖書館的地位，發(fā)揮好圖書館的作用，優(yōu)化專業(yè)隊伍都有非常重要的意義。總之，在網(wǎng)絡條件下，高校要集中財力、人力、物力，進一步加強圖書館的文獻資源建設和專業(yè)隊伍建設，使高校圖書館真正成為“學校的文獻信息中心”，為教學科研作好學術(shù)。
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ATalkontheRelationbetweenAcademicLibrariesandReferenceRooms
篇11
MethodofImplementIntegratedNetworkManagementSystem
AbstractThenecessityofintegratednetworkmanagementsystemsisdiscussedindetailinthispaper.Andthenthelevelandcontentsofintegrationareinvestigated,thestrategiestoimplementanintegratednetworkmanagementsystemarepresented.
Keywordsintegrationnetworkmanagementsystem,SNMP,CMIP,objectoriented,CORBA
1引言
當今網(wǎng)絡越來越重要，網(wǎng)絡的規(guī)模、復雜度也越來越大，為了保證網(wǎng)絡有良好的性能，必須使用網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡管理系統(tǒng)監(jiān)視和控制網(wǎng)絡，即對網(wǎng)絡進行配置，獲取信息，監(jiān)視網(wǎng)絡性能，監(jiān)視和管理故障以及進行安全控制。但是，由于歷史的原因，現(xiàn)在的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)存在著缺陷，不同的網(wǎng)絡運營商擁有各自分割的網(wǎng)管系統(tǒng)，有些廠商發(fā)展自己專用的協(xié)議。同時，針對不同的網(wǎng)絡管理功能，存在著大量功能單一的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)。這些管理功能相互獨立，甚至不同廠家同類設備間的管理系統(tǒng)也做不到很好的統(tǒng)一。這些情況致使網(wǎng)絡協(xié)議不兼容，管理信息分離，不能更好的共享管理資源，缺乏對整個網(wǎng)絡的統(tǒng)一管理，從技術(shù)方面看，管理內(nèi)容龐雜、操作界面多種多樣，從管理方面看，不同的網(wǎng)管系統(tǒng)需要更多的人員學習、維護，浪費人力，同時隨著網(wǎng)絡的復雜度增加，分散管理，不容易進行問題定位和對網(wǎng)絡的優(yōu)化。
針對以上網(wǎng)絡管理中存在的問題，各網(wǎng)絡運營商希望能夠在目前網(wǎng)絡管理基礎上建立一個綜合的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)網(wǎng)絡管理的統(tǒng)一。這就有了綜合網(wǎng)絡管理的需求，即把現(xiàn)有的獨立的不同網(wǎng)管系統(tǒng)進行整合，實現(xiàn)兼容和互操作性，形成一個界面友好、功能齊全的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)。
2網(wǎng)絡管理概要
網(wǎng)絡由互相連接的諸如路由器、交換機、網(wǎng)橋、工作站等網(wǎng)絡設備組成。網(wǎng)絡管理系統(tǒng)對網(wǎng)絡進行監(jiān)視對網(wǎng)絡設備進行控制。網(wǎng)絡監(jiān)視是指在不加影響的情況下對網(wǎng)絡的狀態(tài)進行監(jiān)視，而網(wǎng)絡設備的控制包括主動地參與和影響網(wǎng)絡的狀態(tài)。
一個典型的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)由四部分組成。如圖1所示：網(wǎng)絡管理站（NMS）,運行在網(wǎng)絡設備上的管理，協(xié)議和管理信息集。NMS是一個計算機系統(tǒng)，他執(zhí)行網(wǎng)絡管理功能，對不同設備提供了基本的網(wǎng)絡管理功能。一個典型的NMS有以下部件組成：
一個圖形用戶界面（GUI）
管理進程
NMS核心
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）
信息處理機制
管理協(xié)議
GUI給用戶提供了一個使用NMS的界面。NMS使用標準的方法去請求網(wǎng)絡設備，從不同網(wǎng)絡設備中收集信息。收集到的信息存放在DBMS中，管理應用使用DBMS進行存儲信息和建立間的聯(lián)系，用于網(wǎng)絡分析和維護。NMS使用管理協(xié)議和運行在被管理節(jié)點上的管理進行通信。NMS和管理間進行通信的信息由管理信息庫(MIB)來定義。使用的管理協(xié)議為簡單網(wǎng)絡管理協(xié)議（SNMP），通用管理信息協(xié)議（CMIP）。
3統(tǒng)一不同的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)面臨的問題
3.1統(tǒng)一的不同層面
網(wǎng)絡管理的統(tǒng)一存在三個層次。
站點級的統(tǒng)計，這是最低級的統(tǒng)一，不同的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)在同一服務器上運行，相互獨立，是不同的NMS。
GUI級的統(tǒng)一，指不同的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)操作界面風格統(tǒng)一，運用的術(shù)語相同，管理員面對的是一種操作語言，這是一種表面上的統(tǒng)一，具有友好的一次性學習的界面。
管理應用級的統(tǒng)一，這是最高級別的統(tǒng)一。在這個級別上，不但實現(xiàn)了GUI的統(tǒng)一，各種網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的管理應用程序按照統(tǒng)一標準設計，應用程序間可進行信息共享和關(guān)聯(lián)操作。在這一層面上的統(tǒng)一實現(xiàn)了對異構(gòu)網(wǎng)的綜合分析與管理，進行關(guān)聯(lián)操作，網(wǎng)管系統(tǒng)可具有推理判斷能力。
3.2統(tǒng)一的內(nèi)容
網(wǎng)絡管理系統(tǒng)統(tǒng)一可從三個方面依次去實現(xiàn)，即操作界面的統(tǒng)一、網(wǎng)管協(xié)議的統(tǒng)一、網(wǎng)管功能的統(tǒng)一。
界面的統(tǒng)一
網(wǎng)絡管理系統(tǒng)是管理的工具，但歸根到底是要人去操作管理，操作界面的優(yōu)劣會對管理員產(chǎn)生很大影響。不同網(wǎng)管系統(tǒng)具有不同的操作界面，要求管理員分別學習，或增加管理員人數(shù)，形成人力浪費。現(xiàn)在沒有統(tǒng)一的網(wǎng)管用戶界面的統(tǒng)一標準。現(xiàn)有的網(wǎng)管系統(tǒng)幾乎都實現(xiàn)了圖形界面，但既有基于UNIX操作系統(tǒng)的又有基于WINDOWS操作系統(tǒng)，且界面的格式千差萬別，給管理員的工作增加困難。
網(wǎng)管協(xié)議的統(tǒng)一
管理協(xié)議是NMS核心和管理之間進行信息交換遵循的標準，是網(wǎng)管
系統(tǒng)統(tǒng)一的關(guān)鍵所在。目前流行的兩種網(wǎng)管協(xié)議為SNMP(SimpleNetworkManagementProtocal)和CMIS/CMIP(CommonMangementInformationProtocal).SNMP是由互聯(lián)網(wǎng)活動委員會IAB提出的基于TCP/IP網(wǎng)管協(xié)議，CMIP是由國際標準化組織ISO開發(fā)的基于網(wǎng)絡互聯(lián)的網(wǎng)管協(xié)議。網(wǎng)管協(xié)議的統(tǒng)一就是指這兩種協(xié)議的統(tǒng)一
網(wǎng)管功能的統(tǒng)一
在ISO標準中定義了配置管理、故障管理、性能管理、安全管理、計費管理等領(lǐng)域。現(xiàn)有的網(wǎng)管系統(tǒng)在網(wǎng)管規(guī)范尚未成熟就進行了開發(fā)，大都是實現(xiàn)了部分模塊的部分功能。這些網(wǎng)管系統(tǒng)功能單一，相互獨立，不能實現(xiàn)信息的共享。不能從宏觀上實現(xiàn)管理，不利于網(wǎng)絡的綜合管理。
3.3統(tǒng)一的策略
將多個網(wǎng)絡管理系統(tǒng)統(tǒng)一在一起的方法有三種，一種是格式轉(zhuǎn)換法，即各個子網(wǎng)管理系統(tǒng)通過程序進行格式的轉(zhuǎn)換，以便相互識別和共享資源，是一種分散式管理方式。另一種使用分層網(wǎng)管平臺，即建立更高級的管理系統(tǒng)，高級網(wǎng)管系統(tǒng)和低級網(wǎng)管系統(tǒng)間進行通信，分層管理，是一種分布式管理方式。第三種是標準化方法，是遵循標準的規(guī)范和協(xié)議，建立的綜合網(wǎng)絡管理系統(tǒng)。
使用分層的網(wǎng)管平臺是當前較為流行的方法，如現(xiàn)在廣泛研究和討論的基于CORBA的TMN(TelecomunicationManagementNetwork)就是將TMN中的管理者通過ORB(ObjectRequestBroker)連接起來，實現(xiàn)不同管理系統(tǒng)的統(tǒng)一。
格式轉(zhuǎn)換法是目前使用較多的方法，如運營商要求網(wǎng)管系統(tǒng)對外提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)收集、告警信息。
協(xié)議標準化方法是統(tǒng)一網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的趨勢和方向,電信管理網(wǎng)TMN就是在電信領(lǐng)域內(nèi)的一種標準協(xié)議，使得不同的廠商、不同的軟硬件網(wǎng)管產(chǎn)品的統(tǒng)一管理成為可能。標準化實現(xiàn)統(tǒng)一的網(wǎng)管功能，包括網(wǎng)管協(xié)議的標準化、管理信息集模型的標準化和高層管理應用程序功能的統(tǒng)一規(guī)劃。
格式轉(zhuǎn)換和應用網(wǎng)管平臺的策略是基于現(xiàn)有網(wǎng)管系統(tǒng)的基礎上統(tǒng)一網(wǎng)管系統(tǒng)，而標準法策略則不考慮現(xiàn)有網(wǎng)管系統(tǒng)而重新設計一套新的標準，或是對現(xiàn)有網(wǎng)絡管理系統(tǒng)進行較大改進，考慮到我們當前的網(wǎng)絡管理發(fā)展的現(xiàn)狀，還是以格式轉(zhuǎn)換和應用網(wǎng)管平臺方式統(tǒng)一網(wǎng)絡系統(tǒng)。
4網(wǎng)絡管理系統(tǒng)實現(xiàn)統(tǒng)一的方法
當前網(wǎng)絡管理的統(tǒng)一主要涉及兩個方面，一是網(wǎng)管協(xié)議的統(tǒng)一。另一種是分布系統(tǒng)的統(tǒng)一，即在CORBA環(huán)境下的統(tǒng)一。它是基于面向?qū)ο蟮木W(wǎng)管平臺和格式轉(zhuǎn)換的策略。
4.1網(wǎng)絡管理協(xié)議SNMP和CMIP的統(tǒng)一
SNMP和CMIP在它們的范圍、復雜性、以及解決網(wǎng)絡管理問題的方法方面有很大的不同。SNMP被設計的很簡單，使它非常易于在TCP/IP系統(tǒng)中普及。目前這已經(jīng)成為事實。可是這一特點也不太適合大型的、復雜的、多企業(yè)的網(wǎng)絡。相對應的，CMIP被設計的比較通用和靈活。但這也同時提高了復雜性。SNMP和CMIP的統(tǒng)一是指分別支持這兩種協(xié)議的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)信息互通，互相兼容。
SNMP和CMIP統(tǒng)一有兩種思想，一種是兩種協(xié)議共存，一種是兩種協(xié)議的互作用。
協(xié)議共存可有三種方法實現(xiàn)，一是建立雙協(xié)議棧，二是建立混合協(xié)議棧，三是通用應用程序接口(APIs)。雙協(xié)議棧的方法要求被管設備同時支持兩種體系結(jié)構(gòu)，但這要求被管設備要有很高的處理能力和存儲能力，開銷大，不實用。混合協(xié)議棧就是建立一種底層協(xié)議棧同時支持這兩種協(xié)議，這樣運行在該協(xié)議棧上的管理系統(tǒng)可同時管理支持SNMP的設備和支持CMIP的設備，為了使CMIP能在內(nèi)存有限的設備上運行，IBM和3COM聯(lián)合為IEEE802.1b開發(fā)了一個特殊的邏輯鏈路控制上的CMIP(CMOL)，因為它取消了很多高層協(xié)議開銷，減少了對設備處理能力和內(nèi)存的需求，并且不需要考慮底層的協(xié)議，但同時由于缺少網(wǎng)絡層，失去了跨越互聯(lián)網(wǎng)絡的能力。多廠商管理平臺定義了一套開放的應用程序接口(APIs)，允許開發(fā)商開發(fā)管理軟件而不用關(guān)心管理協(xié)議的一些細節(jié)描述、數(shù)據(jù)定義、和特殊的用戶接口。如圖2所示為HPOpenView利用XMP(X/OpenManagementProtocol)API來實現(xiàn)多協(xié)議管理平臺的結(jié)構(gòu)。其中Postmaster用來管理在網(wǎng)絡對象間的通信，如管理者和之間的請求和相應，而ORS(ObjectRegistrationServices)為每個產(chǎn)生一個目錄，紀錄它們的位置和采用的協(xié)議。
協(xié)議共存雖然能實現(xiàn)SNMP和CMIP的綜合，但協(xié)議之間沒有互作用能力不能很好的實現(xiàn)協(xié)作對網(wǎng)絡的分布式管理。對于SNMP內(nèi)部不支持SNMP的設
備可采用委托PROXY的方式解決。對于TMN/CMIP內(nèi)部非Q3或Qx接口的設備可通過增加適配器進行轉(zhuǎn)換。因此可通過增加中間的方式來解決SNMP和CMIP之間統(tǒng)一問題。由于CMIP的強大的對等能力和對復雜系統(tǒng)的模型能力即事件驅(qū)動機制，使得它更適于跨管理域?qū)崿F(xiàn)對等實體間的互作用，以分層分布的方
式管理網(wǎng)絡，由于它對設備的性能要求較高，因此在這種層次結(jié)構(gòu)中，可充當中央管理站和中間管理站，而SNMP可用于下層管理簡單設備。如圖3給出了協(xié)議互作用的管理模型。
4.2基于CORBA的網(wǎng)管系統(tǒng)的統(tǒng)一
利用面向?qū)ο蟮牡募夹g(shù)對網(wǎng)絡資源進行描述是一種有效的方式。在分層的網(wǎng)絡管理平臺上，利用面向?qū)ο蟮乃枷耄瑢⒕W(wǎng)絡資源和網(wǎng)絡管理資源進行抽象。管理平臺為不同應用系統(tǒng)和高層管理者提供的是一組管理對象，對象由屬性和方法組
成。利用對象的封裝性可以使管理應用和高層管理者面對在較高層次上進行抽象的管理對象，屏蔽了實現(xiàn)各種管理功能的細節(jié)。為應用提供了對網(wǎng)絡資源進行描述和管理的高級抽象，易于實現(xiàn)各種管理功能。而對象類的繼承性便于擴充和增加管理對象類，繼承性支持系統(tǒng)開發(fā)過程中的可重用性。
在應用環(huán)境中，管理應用和高層管理節(jié)點與管理平臺是基于C/S（顧客/服務器）模式的分布式結(jié)構(gòu)，即管理應用節(jié)點和高層管理者節(jié)點與他們所以來的平臺節(jié)點可能處于不同的地理位置。因此考慮基于何種結(jié)構(gòu)，采用什么樣的協(xié)議實現(xiàn)分布對象的訪問。
多廠商設備的環(huán)境的網(wǎng)絡管理一直是網(wǎng)絡管理研究和實現(xiàn)的難點。鑒于CORBA的分布式面向?qū)ο蟮奶攸c，在網(wǎng)管系統(tǒng)的開發(fā)中加以引用。
本文采用OMG的CORBA(CommonObjectRequestBrokerArchitecture)做為實現(xiàn)分布管理對象訪問的設施。CORBA是很有應用前景的系統(tǒng)集成標準，它提供了面向?qū)ο髴玫幕ゲ僮鳂藴省ORBA位分布對象環(huán)境描述了面向?qū)ο蟮脑O施-----對象請求，他提供了分布對象進行請求和應答的機制。這樣CORBA提供了在異構(gòu)分布環(huán)境下不同機器的不同應用的互操作能力和將多個對象系統(tǒng)無縫互連接的能力。CORBA機制是獨立于任何程序設計語言的，對象的接口描述在IDL(InterfaceDescriptionLanguage)中。CORBA支持兩種標準協(xié)議-----GIOP和IIOP。GIOP是信息表示協(xié)議，描述了所傳輸信息的格式，而IIOP則描述了CORBA所支持的傳輸協(xié)議，即GIOP信息如何進行交換
管理不同廠商應用和高層管理者如何使用CORBA機制訪問相應的管理平臺所提供的管理對象。使得處于不同節(jié)點的不同廠商的管理應用和高層管理者能無縫使用分布對象提供的功能。在這兩種情況下原理是相同的，只是功能不同，在第一種情況下，不同廠商的管理應用腳本程序通過CORBA機制訪問管理平臺上的應用管理對象，以實現(xiàn)同一層次上的管理功能。在第二種情況下，高層管理平臺上的腳本進程通過CORBA機制訪問底層管理者為高層提供的管理對象以實現(xiàn)高層對底層的網(wǎng)絡管理功能。
CORBA機制除支持客戶端對服務器端所提供的分布對象的訪問外，還提供分布對象服務功能------COSS,它包括分布對象訪問的安全機制、事件機制等。在網(wǎng)絡管理應用中，除主動詢問網(wǎng)絡管理信息以管理、監(jiān)視網(wǎng)絡的運行狀態(tài)外，還有一種應用是被管理對象在發(fā)生故障和事件時，向管理者提出事件處理請求。CORBA中的事件服務機制恰好可以滿足這一需求。
5結(jié)束語
現(xiàn)在，網(wǎng)絡管理系統(tǒng)統(tǒng)一的問題逐漸引起了業(yè)界的重視，并且已有了多種技術(shù)手段實現(xiàn)。朗訊、諾基亞、富士通等電信設備廠商都在研究將CORBA技術(shù)應用于網(wǎng)絡管理，如朗訊的CDMS2000的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)就是基于CORBA技術(shù)并且在實際中也得到了應用，但統(tǒng)一網(wǎng)管的發(fā)展還不規(guī)范，沒有標準規(guī)范和體系可借鑒，應該說尚處在起步階段，相信隨著研究的深入，這些問題會得到更好的解決。
參考文獻
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篇12
2加強計算機管理技術(shù)在網(wǎng)絡安全中的應用方法
2.1要裴炎高素質(zhì)的計算機網(wǎng)絡維護人才，畢竟現(xiàn)代社會是知識經(jīng)濟時代，擁有專業(yè)知識的人才對國家和企業(yè)的發(fā)展是十分重要的，因此就要引進和培養(yǎng)一批懂計算機的專業(yè)人才來服務國家和企業(yè)，防止一些不法分子利用一些邪門歪道來竊取重要的信息。計算機專業(yè)人才因為學過這方面的專業(yè)知識，他們會熟練的使用計算機管理技術(shù)來實現(xiàn)整個局域網(wǎng)的安全，隨著計算機不斷的發(fā)展，專業(yè)人才的知識也在不斷的更新，他們能掌握計算網(wǎng)絡當中一些重要的信息，熟練操作一些重要的軟件和數(shù)據(jù)庫，從而讓計算機網(wǎng)絡平穩(wěn)的運行。因此，人才的引進是十分重要的，只有擁有軟實力，才能在今后的競爭中占據(jù)有利的位置，不斷適應時展的潮流。
2.2要做好計算機網(wǎng)絡的信息安全管理工作，首先就要建立起一套安全的網(wǎng)絡信息實施計劃，并要根據(jù)計劃一步一步的實施，要給社會營造一種綠色的上網(wǎng)環(huán)境，同時要在計劃當中增加一些科學的元素，在實際的使用過程中，要構(gòu)建一個管理模型，要多向先進的管理團隊看齊，掌握好計算網(wǎng)絡管理的中堅技術(shù)，這個時候計算網(wǎng)絡信息系統(tǒng)就顯得十分的重要，在面臨問題的時候，可以系統(tǒng)中的步驟一步一步的拯救和改善，這樣才能合理并安全的實現(xiàn)計算機信息網(wǎng)絡的安全，相關(guān)的技術(shù)人員也要認真對待自身的本職工作，只有通過這樣將責任個人化，才能使得計算機網(wǎng)絡信息安全得到保障。
2.3在日常使用計算網(wǎng)絡進行工作的時候，為了防止計算機網(wǎng)絡出現(xiàn)漏洞，就必須要定期給計算機進行檢查，使用一些計算機安全軟件實時保護和監(jiān)視計算機的基本情況，如果計算機出現(xiàn)問題，就要對存在的問題進行分析和采取一些措施來補救，不能拖延的太久，越拖得久，計算機積累的垃圾也就越多。與此同時，要針對不同的用戶制定不一樣的登錄口令和驗證碼，避免一些不法分子很輕易的就用一些軟件破譯計算機的登錄密碼，做好計算機的網(wǎng)絡信息管理工作，要將防范的范圍擴大化，重視計算機軟硬件之間的結(jié)合工作，做好細節(jié)的防范工作是保護重要信息不被竊取的重要途徑之一。
2.4要提高計算信息信息管理的水平，最重要的一點就是引起足夠的重視，對一些微乎其微的問題也要杜絕，時刻保持安全防范的意識，在工作中多加注意每個小細節(jié)，對于一些不良的信息要及時的清理，避免存在一些病毒從而竊取機密信息，企業(yè)和各個機關(guān)單位也要組建一批高素質(zhì)的技術(shù)人員，并要培訓這些計算機技術(shù)人員的計算機安全防范意識和管理能力，讓他們從思想上牢固樹立計算機安全防范意識，在工作中將這種思想傳播給更多的人，畢竟做好計算機信息網(wǎng)絡管理工作是一項相當緊迫的任務，因此，一旦信息系統(tǒng)受到黑客和病毒的進攻，各種隱私材料將在非常短的時間內(nèi)消失，會給企業(yè)和機關(guān)單位帶來慘重的災難，因此，提高防范的警惕性是非常重要的。
篇13
ISO9001為組織提供了建立質(zhì)量管理體系的要求，以確保其增進顧客滿意，同時也提供了質(zhì)量管理八項基本原則以及PDCA的科學方法。質(zhì)量管理八項原則與PDCA的科學方法是國際優(yōu)秀管理經(jīng)驗的總結(jié)，對于各組織在市場競爭中保持優(yōu)勢具有重要作用。八項基本原則分別是:以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系。PDCA分別是:P(Plan)是指計劃，具體來說就是清楚業(yè)務環(huán)境以及顧客的需求之后，來針對改進顧客滿意制定目標和行動計劃，當然，這一切行動計劃要與公司戰(zhàn)略以及政策相一致。D(Do)是指實施質(zhì)量或管理的行動計劃。C是指(Check)緊盯著目標來監(jiān)督和測量這個過程和操作，然后報告結(jié)果。A(Act)是指制定持續(xù)提升顧客滿意績效的措施，即持續(xù)不斷改進。
3ISO9001極致貫標的探索
極致貫標是基于符合性的前提下快速實施各項措施滿足各項要求，要求有3點:符合八項基本原則，符合PDCA，符合標準的內(nèi)容要求。通過研究和探索一些網(wǎng)絡公司的做法，總結(jié)出一些認為優(yōu)秀的重點例舉如下:
3．1總要求
ISO9001的總要求核心是識別過程、確定標準、確保資源、控制和改進，并形成文件加以實施和保持，持續(xù)改進。總要求的落實具有很大的難度，因為涉及范圍大、要求專業(yè)深。大多數(shù)公司的解決方案是找咨詢公司進駐一兩個月或者一年半載來梳理流程和建立文件，然后移交給公司。弊端很明顯，三五個月后主要問題就發(fā)生了，實際情況和總要求距離越來越遠，例如文件無人更新、流程沒有人改進、執(zhí)行力不到位、質(zhì)量問題頻發(fā)生等。總的來說，咨詢公司所做的事情并不是短期行為，對企業(yè)來說是長期的行為。參考眾多企業(yè)的做法，筆者認為要做好這一條必須在公司內(nèi)明確以下工作，統(tǒng)一管理和提供資源。
(1)確立專業(yè)的流程管理職能。
流程管理應歸屬于職能部門，并建立專門的部門或崗位。其工作范圍涉及公司所有部門，主要職責包括流程的識別、分析和改進，流程的固化和電子化，新流程的開發(fā)設計，流程制度的制定和監(jiān)督，流程定義與重定義，資源分配，時間安排，流程質(zhì)量與效率測評，流程優(yōu)化等。如果把流程比做人體血脈的話，流程管理者就是把脈的醫(yī)生。此外，流程管理是為了企業(yè)滿足客戶需求而設計的，因而這種流程會隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而需要被優(yōu)化。
(2)確立專業(yè)的文件管理職能。
同流程管理一樣，建立專門的部門或崗位。這里的專業(yè)是指不僅僅對文件進行格式、排版以及文本實體的存檔管理，還包括文件的組織、匯總和編制，以及文件的培訓、落實跟蹤和實時修訂。在企業(yè)內(nèi)部形成嚴格執(zhí)行文件的氛圍，遇到變化應及時通知文件管理職能部門，對相關(guān)的文件進行修訂。上述兩個職能要求很高，除了要具有專業(yè)的知識，還要熟悉企業(yè)較為全面的業(yè)務內(nèi)容，并對公司的組織架構(gòu)、企業(yè)文化有相當深入的了解。
3．2管理職責
ISO9001在管理職責中強調(diào)方針意識、顧客為關(guān)注焦點、目標策劃、職責權(quán)限與溝通以及管理評審，這是一套嚴密的邏輯程序，從關(guān)注顧客為出發(fā)點，策劃經(jīng)營以及業(yè)務等各項目標，然后確定職責和權(quán)限，規(guī)定溝通的渠道和方式方法來實現(xiàn)目標以增進顧客滿意，整套程序以管理評審作為控制措施。為了落實管理職責，作為需要增進用戶滿意的企業(yè)，采取以下方式較為有效:
(1)以書面形式明確顧客需求、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并統(tǒng)一管理。
具體工作可以詳述如下:書面明確需求可以采取市場調(diào)查、親身體驗、內(nèi)部研討以及資料查閱(如法律法規(guī)等)方式進行提煉，書面明確方針可以采取內(nèi)外征集方式進行評選確定，書面明確目標可以采取自下而上或自上而下或綜合兩者的方式進行確定。管理采取PDCA方式進行動態(tài)管理，各司其職，不排斥變化，上述管理工作必須明確專人負責，并確立其職責目標。ISO9001標準要求企業(yè)確定顧客要求并予以滿足，這是最基本的要求，但大多數(shù)企業(yè)很難做到。顧客需求可以有薄薄的兩三頁，也可以有厚厚的幾大本，有公司按產(chǎn)品分類敘述，有公司按功能分類敘述，這是有區(qū)別的，因為按產(chǎn)品分類敘述是從用戶角度，按功能分類敘述是從內(nèi)部分工角度。兩者的內(nèi)容一致但作用不一致，既有聯(lián)系又有區(qū)別，但是都很重要。在服務業(yè)做得比較好的諸如順豐速運、海底撈火鍋等企業(yè)，其迅速成長的最重要原因就是他們掌握了用戶要求，增進了用戶滿意。一旦掌握了用戶要求，那么發(fā)展是必然的。質(zhì)量方針在較長一段時間內(nèi)，一般而言是不會發(fā)生變化的，它與戰(zhàn)略保持一致并支撐其實現(xiàn)，引導內(nèi)部員工的工作方向。質(zhì)量方針應注重宣傳和引導，在企業(yè)內(nèi)部公共區(qū)域要明示，必要時要對員工進行教育。質(zhì)量目標應分解到每個人，每個人每個單元每個部門都要有目標列表，目標應是從日、周、月、年以及中長期都要有，設立目標可以采取SMART原則。對上述3項內(nèi)容還要實施有效統(tǒng)一的管理。有人說，管理可以不需要懂具體的;管理員說:規(guī)定好了，各部門不做是他們的事，我沒有責任。這是無效的管理。職位名稱中有“管理”兩個字的，就要明確管理的定義是計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。管理人、管理事物、管理技術(shù)和管理資源等都一樣，管理就要管得住、理得順，這樣才有效。從另外一個角度，管理有主動和被動之分。企業(yè)設定的人財物管理是被動管理，因為這些是必需品，所有部門都會主動找上來;而設定的目標管理、質(zhì)量管理、崗位管理等不是必需品，缺了少了照常轉(zhuǎn)，就需要管理者主動找上去，所以管理的方式和措施會有較大區(qū)別。無論需求、方針還是目標的管理，有很重要的兩個方面:一方面是收集和確定，能夠形成文件并在組織內(nèi)外達成一致的認識，共同有效地使用，這些文件一定是與用戶滿意最相關(guān)最直接的諸如服務承諾、服務規(guī)范以及產(chǎn)品規(guī)格、技術(shù)規(guī)范等;另一方面是內(nèi)部需要專人評估上述要求是否得到持續(xù)滿足、跟蹤并追蹤措施效果，以快速迭代為目標，推動用戶需求、方針以及目標的滿足程度逐步提高。因此需求、方針和目標的有效管理應當是所有與之相關(guān)的工作都能得到實施，出現(xiàn)偏離都能有措施并落實。當然，企業(yè)要注意所有帶“管理”崗位的職位一定要明確其管理的對象和范圍。
(2)以書面形式明確職責、權(quán)限和溝通，并統(tǒng)一管理。
職責、權(quán)限在大部分公司都有人事部門進行專門處理，并有很多專業(yè)的科學的方法來解決一些實際問題，同時形成部門、崗位說明書等文件資料。經(jīng)過多家公司的比較后，發(fā)現(xiàn)容易存在的問題是走形式，很多職責并未得到良好的落實，同時缺乏監(jiān)管，職責權(quán)限實際上發(fā)生了變更和調(diào)整，相關(guān)的管理人員并不能及時知情，以至于無法對與之相聯(lián)系的其他職責權(quán)限做相應調(diào)整，最終導致職責權(quán)限管理混亂。溝通需要專門管理起來，一般來說，溝通分為正式溝通與非正式溝通。在實施ISO9001時，溝通的制度、方式、內(nèi)容和職責要明確，確保內(nèi)部溝通正常有效，可以采取會議、宣傳欄、內(nèi)部刊物、聲像和電子媒體、內(nèi)部調(diào)查表、建議書、文件等多種形式。溝通需要人員專門研究和評價內(nèi)部溝通的現(xiàn)狀，確定最適合的溝通體系，促進企業(yè)發(fā)展。
(3)按要求建立管理評審程序。
管理評審要求最高管理者按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。核心要素是最高管理者、策劃的時間間隔，對于管理評審的要求，ISO9001標準有詳細的輸入輸出要求。
3．3資源管理
資源管理主要要求企業(yè)確定和提供所需資源，并對人力資源、基礎設施和工作環(huán)境做出一些具體要求。這是一種被動管理，資源是必需品，沒有資源干不了任何事，因此所有部門都會向公司索取資源，公司必然會采取管理措施對資源進行管理。而ISO9001標準提出具體要求都是非常基本的，是必需的一些要求，因此沒有更多的難度。做得好的企業(yè)應當是:
(1)有詳細的人力資源總體規(guī)劃，有年度用人計劃和培訓計劃，有完善的工作制度和流程，并有效實施。
(2)有所必需的基礎設施，并有完善的維修保養(yǎng)計劃，有合理的工作制度和流程，并有效實施。
(3)有促進員工工作效率，打造事半功倍的工作環(huán)境，例如谷歌的升降臺、百度的咖啡點等。
3．4產(chǎn)品實現(xiàn)
ISO9001嚴格按照PDCA以及過程方法來處理產(chǎn)品實現(xiàn)過程，策劃是總要求，是P環(huán)節(jié)，策劃的內(nèi)容中又包含PDCA的要求，大PDCA套小PDCA，一環(huán)推一環(huán)，持續(xù)提升。產(chǎn)品實現(xiàn)過程包括市場調(diào)查等與顧客有關(guān)的過程，然后輸出到設計和開發(fā)，再輸出到采購，最后輸出到生產(chǎn)和服務環(huán)節(jié)，是從顧客到顧客的一個閉環(huán)過程。通過控制監(jiān)視和測量設備，從而控制全過程的核心環(huán)節(jié)，具體如下:
(1)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃
網(wǎng)絡公司應重視產(chǎn)品策劃，并投入資源。產(chǎn)品策劃的結(jié)果可以是質(zhì)量計劃，計劃內(nèi)容應包括質(zhì)量目標和要求，確定過程、文件和資源的需求，確定要求的驗證、確認、監(jiān)視、測量、檢驗和實驗活動，以及產(chǎn)品接收準則。要安排專門的部門或崗位針對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃進行專業(yè)的研究和再改進，過程當中出現(xiàn)的困難問題應由策劃者負責組織解決，過程的符合性由執(zhí)行者負責承擔，符合性以外的例如適宜性、有效性等問題由策劃者負責承擔。因此，策劃者必須提出明確的要求。
(2)與顧客有關(guān)的過程
確定和評審產(chǎn)品有關(guān)的要求以及與顧客有效溝通是此過程的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡公司提供的數(shù)字電視信號接入服務、內(nèi)容提供服務、維修服務等所有收費的內(nèi)容均為產(chǎn)品或服務，均要明確顧客需求并進行定期評審，以確定需求符合實際。企業(yè)應在服務提供前對服務要求進行評審確認，并形成文字材料。要形成適合本行業(yè)的評審體系，例如法律法規(guī)、顧客明示或必需的要求、組織的要求、產(chǎn)品目錄或廣告等。與顧客溝通主要目的是使顧客能夠了解企業(yè)的產(chǎn)品信息，并能夠咨詢和購買，建立合同關(guān)系，能夠有反饋和投訴渠道。
(3)設計和開發(fā)
這個過程就是將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、服務、過程或體系規(guī)定的特性或規(guī)范。包括策劃、輸入、輸出、評審、驗證、確認以及更改控制7個環(huán)節(jié)。ISO9001標準對這些環(huán)節(jié)有詳細的要求，可以將這些要求轉(zhuǎn)化為公司可執(zhí)行的標準，形成規(guī)范標準，加以實施和保持。
(4)采購
采購過程強調(diào)兩點:一點是確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求，對采購產(chǎn)品進行必要的驗證活動;另一點是制定選擇、評價和重新評價供方的準則。
(5)生產(chǎn)和服務提供
生產(chǎn)和服務提供是按照策劃的要求，在設計和開發(fā)確定了采購、生產(chǎn)和服務提供的要求，給出了產(chǎn)品接收準則，采購過程采購了產(chǎn)品原料或器材設備之后重要環(huán)節(jié)之一。ISO9001對這個過程給出了過程控制、過程結(jié)果確認、標識和可追溯性、顧客財產(chǎn)和產(chǎn)品防護等5個方面的要求。對于這些要求，必須逐條不落地轉(zhuǎn)化為公司設計和開發(fā)的輸出之中，形成文件并有效實施。
(6)監(jiān)視和測量設備的控制
ISO9001對監(jiān)視和測量設備的控制主要在于校準和檢定，以確保產(chǎn)品或服務提供符合規(guī)定的要求。計算機軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測量時，應在初次使用前確認滿足預期用途的能力，并在必要時予以重新確認。確認的典型方法包括驗證和保持其適用性的配置管理。
3．5測量、分析和改進
測量、分析和改進是PDCA環(huán)中的C和A所描述的檢查和采取措施持續(xù)改進兩個過程，主要目的是保證產(chǎn)品和服務提供符合規(guī)定要求、體系符合要求、整體效率在持續(xù)不斷地提升。在ISO9001中，這一部分價值最高，有效實施會對持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生強大的推動力，同時這部分在市場靈敏度、市場轉(zhuǎn)型等關(guān)鍵時期會發(fā)揮重大作用。例如監(jiān)視和測量要求對顧客滿意進行監(jiān)視和測量，這一點往往會給企業(yè)帶來巨大的市場價值，如果深入持續(xù)保持這個手段，就好像企業(yè)在市場中生長了靈敏的觸角，可以隨時保持靈敏的觸覺，這往往會給企業(yè)帶來市場先機。
(1)監(jiān)視和測量
ISO9001規(guī)定4個方面的監(jiān)視和測量，分別是顧客滿意的監(jiān)視和測量、內(nèi)部審核、過程的監(jiān)視和測量以及產(chǎn)品的監(jiān)視和測量。對于網(wǎng)絡公司而言，應采取有效的顧客滿意度調(diào)查、顧客投訴分析、用戶流失原因調(diào)查、顧客表揚等方面進行綜合監(jiān)測，以全方位了解產(chǎn)品或服務提供的質(zhì)量反饋，反饋市場需求變動。內(nèi)部審核是標準要求必須的管理活動之一，對體系進行必要的審核是確保體系正常運行的手段，內(nèi)部審核已經(jīng)形成正規(guī)動作。過程與產(chǎn)品的監(jiān)視和測量主要區(qū)分在環(huán)節(jié)不一樣，過程是指產(chǎn)品或服務提供之前，好比是半成品的監(jiān)測，產(chǎn)品是指提供之后。半成品的檢測反映出的是過程的有效性。對網(wǎng)絡公司而言，過程的監(jiān)視和測量包括信號從前端到用戶家終端各物理鏈路的信號監(jiān)測和人員的工作標準，產(chǎn)品的監(jiān)測包括用戶反饋的及時處理以及監(jiān)控人員的視頻監(jiān)督。
(2)不合格品控制
對于網(wǎng)絡公司而言，不合格品控制更多的是風險防范，做好應急處理，重要節(jié)點采取雙路由。重點控制有:網(wǎng)絡安裝不符合的控制，網(wǎng)絡線路維護不符合的控制，網(wǎng)絡日常維修不符合的控制，傳輸機房不符合的控制，客戶服務不符合的控制，外購件及工程項目等不合格的控制;信號傳輸不符合的控制。
(3)數(shù)據(jù)分析和改進
數(shù)據(jù)分析和改進是八項質(zhì)量管理原則中持續(xù)改進、基于事實的決策方法的體現(xiàn)。具體而言，要求網(wǎng)絡公司建立各級各類報表，并要具備數(shù)據(jù)分析人員，提供各級領(lǐng)導決策依據(jù)。數(shù)據(jù)分析的管理應集中統(tǒng)一于公司層面，建立強而有力的數(shù)據(jù)收集、匯總和分析的能力。從顧客出發(fā)，從經(jīng)營出發(fā)，從質(zhì)量出發(fā)等各方面建立適宜的報表體系。持續(xù)改進是永恒的主題，針對數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)偏離策劃的要求，就要相應制定預防或糾正措施，針對出現(xiàn)的不合格要糾正并制定糾正措施。數(shù)據(jù)分析和改進既是具體的要求，也是意識上的要求。在工作中任何環(huán)節(jié)，從事何種工作，都要貫徹數(shù)據(jù)和改進的意識，努力挖掘數(shù)據(jù)所帶來的價值，努力尋找和解決問題，持續(xù)改進，做到極致。
4管理水平提升的衡量標準
(1)經(jīng)營業(yè)績的提升
企業(yè)的目標是追求更好的收入和利潤在市場中長期生存下去，向質(zhì)量要效益已是全球企業(yè)的共識，其核心歸根到底是提高質(zhì)量、降低消耗。質(zhì)量效益是指由于改善和提高產(chǎn)品及服務質(zhì)量，改變產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)構(gòu)及提高工作質(zhì)量所帶來各種效益。如因優(yōu)質(zhì)服務而優(yōu)價、因優(yōu)質(zhì)服務而擴大市場占有率、因優(yōu)質(zhì)服務而改善客戶結(jié)構(gòu)、因優(yōu)質(zhì)服務而增強資金周轉(zhuǎn)等。優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量可以降低很多隱形成本，例如會議成本、采購成本、溝通成本、加班成本、人才流動成本、崗位錯位成本、流程成本、停止資源成本、企業(yè)文化成本、信用成本、風險成本等。
(2)制度和流程的執(zhí)行效率
ISO9001為企業(yè)提供了科學的具有嚴密邏輯的流程要求，轉(zhuǎn)化成公司各自實際的規(guī)范，加以有效實施并進行監(jiān)測和持續(xù)改進，這是良性的循環(huán)體制。按照標準的要素設定部門以及安排崗位，策劃、執(zhí)行和監(jiān)督相互分離，PDCA以小環(huán)推動大環(huán)，制度和流程的效率大幅度提高。效率的測量可以通過核心流程的出錯率、流程的時間跨度測量來證實。往往嚴格實施一段時間之后，由于規(guī)范性導致部分流程時間加長，隨著不斷的優(yōu)化，總體而言，效率是不斷提升的。
(3)用戶滿意度、投訴數(shù)量、不合格率和品牌認知度
ISO9001標準對監(jiān)測有要求，轉(zhuǎn)化成可操作的指標有用戶滿意度、投訴數(shù)量、不合格率和品牌認知度等。通過這些指標的量化，可以獲知極致貫標所帶來的成效。
