引論：我們為您整理了13篇護士外出進修匯報范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

3、派出到省內外進修學習1—3個月的護理人員共9人醫學. 分別為有護理管理和手術配合;派出護士長及護理骨干外出參加各類短期學術講座培訓班及參觀學習43次，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內、院內學習傳達，起到以點帶片的幅射作用，每月組織護理業務查房1次，進行操作考核一次，考核方法為每科隨機考核X名護士，并將考核結果與科室績效工資掛鉤，

科室每月進行技能和理論考核一次;對新上崗護士進行崗前培訓;組織全院性護理人員“三基”、專科理論及規章制度考核共4次，平均參加考核率95%，對于考核不合格者給予補考，補考合格率100%。

“5.12”國際護士節舉辦護理人員技能競賽活動，XXX等9名表現突出的護士，分別獲得一、二、三等獎，這次競賽活動，對于我院護理技能水平的提高起到很大的促進作用。

篇2

尊敬的領導：

我因剛參加工作，在繁忙的工作中，深感自身臨床經驗的不足，遇到許多緊急情況也只懂得一些基本的護理知識，無法讓病人得到100%的護理。再加上現代各種醫療器械及醫療技術的不斷更新，僅靠自己在學校所學的知識將來總有一天會適應不了科室乃至醫院的發展。現特向領導申請能到更高一級的醫院去進修，學習新知識，以提高自己的業務水平，望領導給予批準。由于科上護理人員多，為了方便領導安排，特先提出此申請，待聯系好進修單位后再向領導匯報。

申請人：xxxx

xxxx年xx月xx日

醫院職員進修申請報告二

尊敬的院領導：

我是內科的，參加工作，先后從事過兒科，急診和綜合病房工作。上班近來，本人腳踏實地，刻苦鉆研業務，目前已經基本熟練掌握內科常見病多發病的初步診治。但醫學發展日新月異，臨床中發現自己業務水平偏低，已經影響到醫療質量的提高。只有努力學習上級醫院的先進經驗，才能滿足醫療的新需要。得知院領

導準備今年派一批年輕醫生出去進修，為了使我的醫學知識更加豐富，全面提高本人的綜合素質，積極應對當前醫學的高速發展，從而造福于患者，本人希望能夠去鄭州大學第一附屬醫院醫院內科進修1年，期盼審批。

分院：

醫院職員進修申請報告三

尊敬的院領導：

在內科的工作期間，在院領導及科主任的關懷下，自己的臨床技能及業務水平

都取得了長足的進步，為了進一步提高自己，發展自己，完善自己，現提出進修申請，希望能夠批準。

成為一名優秀的醫務工作者一直是我的理想。因此，五年大學的學習生活中，我不敢懈怠，無論是醫學理論的學習，還是臨床實踐的實習都爭取做的最好。在學習專業課的同時還極拓展自己的知識面，完善知識結構，力爭全面發展!

收獲的季節給了我沉甸甸的果實。來到XX人民醫院這片沃土，將自己再次播種，希望給自己更豐碩的收獲。剛進入醫院工作時，臨床實踐的不足讓我忐忑不安，可是，在院領導的親切關懷下，在各科主任的不懈指導下，在科室各位同事的熱情幫助下，我刻苦鉆研業務，努力學習臨床知識，努力將醫學理論與臨床實踐相融合，孜孜不倦謀發展，一心一意求進步，使自己的業務水平及專業素質取得了飛速的提升，臨床技能得到全面提高，并順利取得了中級職稱。然而，隨著臨床實踐的不斷深入，我意識到了自己在很多方面還需要提高，迫切需要系統的進一步學習，為了進一步提高自己，發展自己，完善自己，現提出進修XX內科申請，盼能夠批準。

此致

敬禮!

申請人：xxx

20xx年xx月

醫院職員進修申請報告四

尊敬的xx院長：

我是口腔科的xxxx，xxxx正式進入單位，在我院口腔科工作三年，工作期間一直勤勤懇懇，刻苦鉆研業務，對本專業的常見病多發病已經能夠熟練掌握，并能夠獨立完成工作，根據目前科室情況特申請外出進修學習，具體原因如下：

科室目前技術普遍落后，沒有和目前的醫療現狀接軌，這原因不單單是設備上的陳舊，還有技術上的落后，和周邊診所沒有特色的地方，個人認為還稍遜與周邊診所，這個也是科室收入遲遲上不去的原因。結合對比于我們醫院的特色專科---肝膽外科，之所以具有很高的威望，這個離不開x院長精湛的技術和先進的設備，有了兩者的結合，還有很多成功的病歷，才使得周邊甚至更遠的人都慕名而來。

以上的對比可能沒有什么可比性，小小的門診科室怎么和大外科相比呢，你一個小小的口腔科一年能給醫院帶來多大的效益呢是的，口腔科室是不能給醫院帶來像大外科的效益，可是人才的儲備和資金的`注入我個人認為還是口腔科室的利潤比較大，因為口腔科的設備不需要很高的資金，利潤也是很客觀的，科室的效益在于人員的技術和合理的管理。

我希望通過外出學習來提高自己的技術，來更好的為科室帶來效益，同時為醫院的明天貢獻一份力量。

希望x院長能夠認真的考慮。

此致

敬禮!

申請人：xxx

20xx年xx月xx日

醫院職員進修申請報告五

在外科工作期間，在院領導及科室領導的關懷下，自己的臨床技能及政治思想覺悟都取得了長足的進步，為更好地服務我院的發展和進步，并進一步提高專業技術水平，現提出進修申請，希望能夠得到領導的批準。

成為一名優秀的醫務工作著一直是我的理想。因此，在學校的學習生活中，我不敢有一絲懈怠，無論是醫學理論的學習，還是臨床實踐的實習都爭取做到最好。在學習專業課的同時還積極拓展自己的知識面，完善知識結構，力爭全面發展。

收獲的季節給了我沉甸甸的果實，如愿來到XXX人民醫院這片沃土，將自己再次播種，希望能得到更豐碩的收獲。剛進入外科工作時，臨床實踐經驗的不足讓我忐忑不安，每一次值班均如履薄冰，可是，在院領導的親切關懷下，在科主任及護士長的不懈指導下，在科室各位同事的熱情幫助下，我刻苦鉆研業務，努力學習臨床知識，努力將在校學習的醫學理論與臨床實踐相融合，孜孜不倦謀發展，一心一意求進步，使自己的業務水平及專業素質在這三年多的時間里取得了飛速的提升，臨床技能得到全面提高。同時也為醫院及科室的發展奉獻了自己的一份微薄的力量,并且由于辛勤刻苦的工作獲得了院、科領導的一致好評，然而，隨著臨床實踐的不斷深入，隨著當今醫學知識快速的更新，我意識到了自己在很多方面還需要提高，迫切需要系統的進一步學習專業知識，為更好地服務我院的發展和進步，并進一步提高專業技術水平，經深思熟慮并考慮自己所在的專業組以及愛好，可慮近年來一直在大外科主任兼XX外專業組XXX主任的教導下基本參加了我院所有的XX外科手術，在XX外科領域獲得了一定的領悟及基礎，現特提出進修申請，擬至XXXX醫院XX外科專業進修學習X年，希望領導能夠批準。當然，假如領導認為我所選擇的醫院以及學習時間不合適，并予以調整，我也會服從領導的安排;假如不能獲得批準，證實我的業務技術基礎還沒有打好，還不能獲得領導的認可，我也不會灰心喪氣，我會更加倍的努力學習，辛勤工作，以待達到標準后，再次進行申請。

篇3

某院為一所改建近十年的基層綜合醫院，隨著醫院業務的發展，護理人員的增加，護理人力資源管理已成為護理管理者應引以重視的問題。通過對該院護理人員配置情況的分析，提出相應的建議和對策，對有限的人力資源進行合理調配，不斷提高護理服務質量。

1 醫院開放床位及護理人力資源現狀

1.1 2012年某院開放病床250張，病區7個，全院病床平均使用率95%。

1.2 某院2012年全院護士109人，正式護士56人（其中護理崗位42人，非護理崗位14人），聘用護士53人。

2 問題分析

2.1護理人員配置不足

某院病房床位數與病房護士之比約為1：0.3，低于目前優質護理服務要求的床護比。尤其在產科母嬰同室病房及神經內科病區，護理工作繁重，護士整天忙于完成各種治療護理工作，對病人的健康宣教、生活護理及心理護理難以落實到位，責任制護理工作得不到有效開展，直接影響護理工作質量。

2.2 護理人員年齡、職稱結構層次不合理

某院建院時間短，30歲以下護士占60.55%，護理人員年齡、職稱結構尚未形成合理梯隊，護士年齡、職稱普遍偏低，聘用護士第一學歷多為中專，臨床工作經驗不足，專業知識普遍缺乏，應對突發事件及危重病人搶救能力尤顯不足，直接影響臨床護理工作。

2.3 聘用護士多，影響護理隊伍的穩定

隨著醫院業務發展，近年來該院大量招收聘用護士補充護理人力，護理崗位上聘用護士占55.78%。而目前基層醫院聘用人員工資待遇普遍低，超負荷的工作量得不到相應的報酬，經濟收入與護理工作所承受的高風險不成正比，使部分聘用護士產生消極情緒。近年來已有十余名聘用護士先后辭職離院，一定程度上影響了護理隊伍的穩定性和工作積極性。

3 對策

3.2合理配置人員，爭取院領導支持

根據某院年輕護士多，每年結婚、休產假人員較多，護理管理者一定要做好護理人力資源管理，保證臨床護理工作量驟增或有護士請假時，有足夠的護理人力及時增補臨床一線。護理部要經常深入科室，掌握臨床各科室護理工作量和人員情況，對存在問題，及時向領導匯報，爭取領導的理解和支持。另外，對于護理工作繁重的科室，適當增加人員配置比例，確保護理質量和護理安全。

3.2提高聘用人員待遇，穩定護理隊伍

篇4

11加強責任心和慎獨精神的教育和培養責任心是做好工作的基本素質。對每一個進入手術室工作的同志都要進行入科教育。從日常工作的點滴做起，養成一絲不茍，認真負責的工作作風。堅持不懈，使之習慣成自然。科室人人自律，形成人人都有強烈的責任心和慎獨精神的良好工作氛圍[1]。

12加強對護士的專業培訓分層次分階段對護士進行基礎理論技能和專科理論和技能培訓。每年初針對不同層次的護士制訂培訓計劃，并在一年中按計劃分階段落實學習內容。反復強化訓練，定期考核驗收。使科室人員牢記職責和工作程序。人人熟練掌握專科知識和操作技能，人人能正確操作儀器設備。逐步培養一支能夠熟練配合麻醉和手術的優秀護理團隊。鼓勵護士參加繼續醫學教育和外出學習進修，提高人員的業務素質。

13對進入手術室的實習和進修人員的管理精選工作經驗豐富，責任心強，自我要求嚴格的護士帶教。老師從言行舉止上潛馭默化影響學生。嚴格遵守手術室的規章制度，培養無菌觀念。加強對外科實習和進修醫生的管理，嚴格執行無菌操作程序，巡回護士嚴格要求，放手不放眼。

14合理配置和利用人力資源手術室工作被動，服務于醫院整個外科系統，工作任務繁重且沒有規律。要配置充足的人力資源。合理安排班次，新老護士搭配，強弱搭配，據性格特點急慢搭配。但是，目前全國多家醫院手術室在護理人員配備上嚴重不足，據報道[2]2010年四川達州地區基層醫院手術室護理人員與手術臺比例148∶1，遠低于25～3∶1的標準配置超負荷的工作任務，使護理人員無暇顧及業務學習和工作能力的提高。過度疲勞，注意力不集中，也容易出現事故差錯。加上外出進修學習，婚假、產假、事假、休假等，使護理人員更加不足。基層醫院手術室護士還承擔著手術器械的清洗保養和消毒滅菌工作。手術室人力資源短缺是手術室差錯事故發生的直接原因[3]。我科目前護理人員與手術臺比例23∶1，也低于標準。

2加強規章制度的執行和落實力

21不斷學習完善制度，使制度人人熟知，每一項工作有章可循。手術室核心的制度有接送患者制度，查對制度，物品清點制度，消毒隔離制度，安全防護制度，衛生清潔制度等。經常利用早交班和業務學習時間反復學習和討論，用制度規范護士的護理行為，用制度指導工作，嚴格遵守手術室的護理技術操作流程。使制度深入人心，使流程人人熟知。

22跟班檢查，及時發現問題，制定防范措施。護士長和組長不定期跟班檢查，關注每一個細節和環節，及時發現不安全的因素，及時召開護理安全形勢分析會，組織全科護士討論，人人發言，人人查找可能存在的護理安全隱患，認真分析和查找存在問題的原因，及時制定防范措施。把隱患消滅在萌芽狀態。

23成立質控小組，發揮監督作用科室成立質控小組，發揮質控小組成員的作用，每月召開護理質量分析會，小組成員匯報平日工作中發現的質量問題，及時提出整改措施，形成護理部護士長質控小組三級監控機制。從不同的環節和不同的角度不同的方向及時發現問題，提出整改措施。不放過每一個環節。使安全管理不留死角。建立質控小組是實行護理質量全面管理的組織措施[4]。

3儀器設備的管理

31重要性手術室儀器設備多，管理不善，輕則影響手術的正常進行，重則造成手術患者的人身損害和生命安全。

32所有儀器設備建立使用檔案。手術室儀器設備多，所有的儀器設備建立使用檔案。每次使用后詳細登記，發現問題及時登記。每臺設備醒目位置懸掛簡要操作流程，要求科室人人知道其性能、使用方法和注意事項。各種儀器設備的使用說明書妥善保管。新進的儀器設備請廠方技術人員詳細講解使用方法和注意事項。

33所有儀器和設備專人管理，定位放置。科室的儀器設備專人管理，責任明確。科室人人參與管理，延長儀器使用壽命。

34定期對儀器設備檢查和維修。每周六定期對所有的儀器設備檢查維修和定期充電。建立檢查維修登記本。使儀器設備時時處于完好狀態。

參考文獻

[1]魏革，劉蘇君手術室護理學人民軍醫出版社，2008：174.

篇5

第二章護士長的選拔和任免

第三條新選拔護士長的基本條件：

（一）年齡35周歲以下（高級職稱放寬至40周歲以下）、專科以上學歷、具備聘任中級以上職稱條件的以下科室護士：病房（不含臨床輔助崗位，如病區內手術室、各種腔鏡室及不參加輪倒班的崗位）、住院手術室、血液透析中心、急危重醫學科、靜脈輸液室、有晚夜班的肌注室和消毒供應中心。

（二）至報名時止3年內無一票否決情況。

（三）至報名時止1年內病事假累計不超過30天。

（四）至報名時止3年內無因個人原因的崗位調動。

（五）至報名時止各種院級考試無任何舞弊記錄。

（六）至報名時止5年內取得《護理人才梯隊管理培訓結業證》。

第四條護士長再次競聘的條件：年齡45周歲以下，任期內盡職盡責、業務達標、考核合格、護理質量優良，至報名時止近3年內病事假累計不超過100天。

第五條有以下情形之一者，免去護士長職務：

（一）第2位科主任拒絕合作，待崗學習6個月后還無科室愿意接納的；

（二）年度內本人直接發生護理事故或科室發生二級以上護理事故的；

（三）發生突發事件不服從、不執行上級調派和指令的；

（四）任期3年內總考核不合格的。

第六條護士長選拔任用中加分的情況：

（一）在急診科、重癥監護室、院前急救科、神經內科、神經外科、燒傷科和小兒輸液廳工作的護理人員，科齡每年加0.1分。

（二）獲得市級以上政府榮譽稱號，每項加0.5分；榮獲政府主管部門單項業務競賽獎，每項加0.5分；榮獲醫院“十佳護士”，每項加0.5分；榮獲“三星護士”，每項加0.2分。一個獎項重復獎勵的，就高不就低，不重復加分。

（三）護士長考核合格的，每年加0.1分。

第三章護士長的職責和任務

第七條護士長應遵紀守法，嚴格按醫院規定辦事：

（一）在崗在位，上午未經護理部批準，不得擅自離開病區。

（二）外出學習、休假嚴格執行醫院相關審批程序，安排好科室工作，指定臨時負責人，報告護理部。

（三）按時參加各級會議，做好記錄并及時傳達。

第八條在護理部主任及總護士長的領導下開展工作。

第九條制定病室護理工作計劃，并付諸實施。按期做好總結，改進不足，鞏固成績，不斷提高護理質量

第十條及時做好上傳下達，按時完成醫院和護理部布置的各項工作任務，定期向護理部匯報，提供準確信息。

第十一條負責病室護理人員的分工和派班，合理安排和利用護理人力資源。

第十二條教育和幫助本病室護理人員，使其熱愛護理事業，加強責任心，改善服務態度，全心全意為患者服務；制訂好學習計劃和培養目標，組織業務學習。親自參加危重患者的搶救及復雜的技術操作，做好傳、幫、帶。

第十三條督促護理人員認真執行各項護理常規，嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，密切觀察病情，做好搶救工作、隔離消毒工作，嚴防差錯事故的發生。

第十四條按標準進行各項護理質量檢查，并每月進行自查結果講評、分析問題、持續改進工作，保證護理質量達標。

第十五條組織病室護理查房和護理會診及科室新業務、新技術及護理科研的開展。

第十六條隨同科主任和主治醫生查房，參加疑難病例會診及術前和死亡病例的討論。

第十七條深入病室了解患者的思想情況，定期召開工休座談會，征求患者及家屬意見，積極改進管理工作。

第十八條請領本病室的藥品、儀器、設備、醫療器材、被服和辦公用品，并分別指定專人保管和定期檢查，遇有損壞或遺失應查明原因，并提出處理意見。

第十九條按要求做好教學工作，為護理人員申請院內、外短期培訓及外出進修學習。

第二十條督促檢查衛生員做好病室清潔衛生和消毒工作。

第二十一條每周堅持上具體班1個（有一定比例的節假日班），科室人員緊缺則應多上具體班，以緩解護士的勞動強度及提高自身業務素質。

第二十二條加強護理安全管理，建立健全護理安全管理的各項規章制度，規范護理行為，保障護理安全。

第二十三條每月定期組織科室護理人員分析、討論護理缺陷、事故及意外事件發生的原因，提出防范措施并對護理人員進行教育、指導。

第二十四條按規定做好各項記錄，資料完整并及時歸檔管理。

第二十五條嚴格執行物價制度，協助科主任做好增收節支工作。

第二十六條負責護理信息的收集、整理、分析、利用等，保證信息的完整、真實、及時，并對信息進行適當的保密。

第四章護士長的權利和薪酬

第二十七條護士長權利主要有以下4項：

（一）護理指揮權：本科室各項護理活動和護理事項指揮權，特別是危重病人搶救及護理。

（二）技術決策權：根據本科室的具體情況，選擇本科護理的科研方向或科研項目，并向上級主管部門提交論證建議。

（三）人員使用權：安排科本室護理人員的工作和任務并進行全面考核，對不合格人員有權上交；在本室護理人員的調職晉級等方面，向有關部門推薦并提出建議。

（四）二次分配權：對本科室護理人員按照考核的情況進行二次分配。

第二十八條護士長的薪酬：

（一）護士長在任期間，享受護士長薪酬待遇，護士長薪酬分配方案經護理薪酬小組制定后報醫院經管小組審批，由護理部根據考核統一發放。

（二）護士長的薪酬發放額度不低于護士平均薪酬的140%，并保持與醫院其他人員同步增長。

（三）后備護士長享受培訓待遇，試用期護士長享受試用期崗位工資，績效工資與在崗護士長同。

第五章護士長的聘用和考核

第二十九條護士長實行聘任制度，每3年為一個聘期，聘期內實行一年一考核，連任不超過2個聘期。連任期滿后可參加護士長崗位重新競聘。

第三十條具有護士長資格而暫無護士長崗位的護士長稱后備護士長。后備護士長需進行外出進修學習、護理部短期培訓、護士長崗位實踐等培訓。

第三十一條護士長試用期滿，黨委辦對其轉正組織測評考察，護理部組織對其工作表現、業務能力及管理能力考評，合格者予以正式聘用。

第三十二條護理部根據工作需要安排或調整護士長的崗位，并根據護士長在任期間考核結果和現實表現在一個任期滿后提出續聘建議。

篇6

怎么辦？我當時只有向黨委請求支持。一批資質參差不齊的年輕人到了醫院。為了讓他們快速成長，我決定繼續啟用高年資醫師，甚至是退休醫師 。同時，請高年資醫師在臨床一線值班，擠出時間讓年輕醫生外出進修學習。XX年，醫院先后派出四批次外出進修隊伍，在江漢油田，潛江市中心醫院，婦保院等地參加為期3個月至半年的深造學習。

護理隊伍建設，一直是困擾我以及醫院領導的 難題。新護士來來去去走馬燈，總是銜接不上。我當即決定，接受學校實習生，并積極培養，高薪聘請敬業精神強，專業水平好的退休護師當帶教老師。在培養的過程中發現人才。

對于人才的流失，我采取培養，使用，雙向選擇，自由出入，不限制流動。主張，人才可以為我所用，也可以因為結婚，工作調動而離開。在他們工作期間，充分尊重他們的個性，價值取向，關心他們的生活和工作甚至婚戀 。年輕人，是一個單位的生力軍，是活力，是未來的期望所在。為了讓他們與前輩們順利抵磨合，我采取邀請45歲以下年輕人到先進單位參觀學習和交流溝通的方式，要求他們學會尊老，學會有效溝通，學會與人相處。雖然，這樣的學習，是一個漫長的過程，需要足夠多的時間，可是，我們有義務去做正確的引導。我們都會老的，我們都會成為年輕人的負擔，所以，我們必須適應，必須做到先尊重老人，尊重他人，才能夠學會做人。先做人，然后才是做事。

對于老同志，我的處理方法是，人盡其才。老了，可以做老師，動嘴多一點，動手少一點。有些人，動嘴動手都不行了，可以做一些他們力所能及的事情。我們的要求是：只要你盡力了，只要年輕人認為你們還有余熱并且發揮得不錯，就行。不然，可以考慮提前休息。

二，改善條件，先一線科室，后二線科室，領導干部不予考慮

我到醫院的時候，單位經濟狀況非常糟糕。不僅工資全部靠上級撥款，連正常的運行經費都沒有。甚至負債20余萬。

沒有資金，怎么改善工作條件？在抓創收的同時，我們厲行節約，減少一切不必要的非生產性開支。我本人開會，搭公交，三人以上開會，才派車。領導到我單位檢查工作，我們就在自己的食堂招待客人。這樣，減少了不少開支。

我們的一線醫生，護士的值班室，沒有窗簾，沒有洗浴間，沒有衛生間，沒有空調，夏天蚊蟲到處飛。簡直無法休息。今年我們投入6萬元為相關科室添置了空調。

電腦，雖然不是多么貴重的東西，可是我們依然要求支部一班人不考慮自己的辦公室，而是先滿足一線科室。至今，我的辦公室，依然是沒有空調，沒有電腦，沒有一件像樣的辦公用具。當然，我們，作為醫院的主要負責人，就沒有像樣地在自己的辦公室上過班。我們的辦公室在哪里？在一線，在門診部的診斷室，在住院部的醫生辦公室，在病房，在各科室巡回的路上……

為了改善病人的住院條件和醫生護士的辦公條件，我們在基建維修方面，投入資金近10萬元 。而用于領導干部辦公的投入卻是不足千元。這樣的謀劃，是基于醫院發展的大局，是基于密切干部群眾的大局，是基于領導干部自律的大局.，是模范執行黨員吃苦在前，享受在后的需要。

三，獎勤罰懶，特殊科室設立獎項，能者獎，庸者罰 ，激勵職工工作熱情

醫院，是一個女同志居多的特殊單位。性格特征決定的心胸狹小，喜歡計較。因為喜歡計較 ，拈輕怕重，推諉扯皮的事情時常發生，尤其是發生在工作期間的扯皮，造成了不少負面影響。針對這種情況，我們支部一班人研究決定，為一線科室制定特別的獎項及獎罰措施，做到獎勤罰懶，激勵職工的工作積極性。對于在上班期間發生爭吵，造成負面影響的人與事，進行比較嚴厲的經濟處罰，并處以檢討，通報批評。為了激勵職工注重學習，積極參與比賽，我們制定了三級名次獎。分別對在國家，省級，市級衛生系統獲得比賽優勝者，予以3000元，1000元，500元的獎勵。一年來，通過各種講座，視頻，培訓以及討論的形式，我們對三批次，12位優勝者頒發了獎勵。在全院營造了一種比學習，比貢獻，比成績的良好氛圍。

年內，我參加了市委組織部和市紀委以及農場黨委舉辦的黨員干部 警示教育活動。在學習中提高思想覺悟，提高法制水平，在那些失足黨員干部的教訓中警示自己，廉潔奉公，踏踏實實為了職工辦實事，謀福利。今年初春，我們組織全體職工游覽了借糧湖風景區，借此機會把同志們邀集在一起，放松一下，交流一下。平時有點小誤會，小摩擦，通過這樣一種交流達到了和解，和好，和睦的目的。針對進餐和用車這樣兩個最敏感的問題，我的態度是，只要對工作有利的活動，需要用車，進餐，可以大力支持，可是私人聚餐，一律是aa制，或者我私人掏腰包。回家，我盡可能搭公交車，單位的車子不是為了我個人服務的。它的主要用途，是接送病人，公共衛生下鄉，上級單位走訪開會。同時，我們還對特別困難的老職工外出看病住院提供方便。

篇7

        1  防范措施

        1.1  加強法律意識，規范護理行為  為了提高手術室護士的安全意識、法律意識，醫院組織學習了《醫療事故處理條例》并人人通過考核。科內不定期進行有針對性的法律、法規知識學習，結合實際工作中發生的實例問題進行講解、分析，引導科內護士學法、懂法、守法、用法，不斷增強法律自我保護意識和風險意識，規范護理行為，提高自律性和慎獨精神，強化責任心，從而降低了護理職業風險，既維護了患者的健康和合法權益，又保護了自己。

        1.2  嚴格執行各項規章制度和操作規程  

        1.2.1  明確各班職責  干好本職工作，在崗在位，不從事越職行為。

        1.2.2  加強術中物品管理，認真做好交接清點工作  規范手術物品擺放、傳遞，術中使用顯影紗布，物品隨加隨記。一臺手術原則上不更換洗手、巡回護士，如確實需調換人員，應清點交接清楚并記錄簽名。

        1.2.3 防止病人軀體受傷  嚴格執行各項查對制度，本著高度負責的態度，認真做好每一環節的查對。接送病人時防墜床、摔傷、碰傷；擺放時，應將床上各部件固定牢固，肢體處于功能位，骨突處墊軟枕，避免局部受壓，身體勿直接接觸金屬部件，如有飾物應取下由兩人一同交給病人直系家屬。巡回護士術前檢查手術床、電刀性能，妥善安放電極板，指導醫生正確使用電刀等電器，防燙傷、誤傷病人。

        1.2.4 防病理標本丟失、出錯  洗手護士保管好術中取下的所有標本，手術完畢交手術醫生并簽名；術中冰凍、脫落細胞等病理結果均必須出具書面正式報告通知醫生。

        1.3  避免長期超負荷工作  護士長采取彈性排班，每日輪換洗手、巡回護士工作，輪換大、小手術配合，讓每位護士都以飽滿的熱情不折不扣地完成每臺手術。

        1.4  加強繼續教育，提高護士綜合素質  護士長帶頭表率，注重自身知識的更新、補充，積極參加自考。科內通過每天晨會提問，每周組織業務學習，每月一次操作、理論考試，指定一名護士開展業務小講座，不定期邀請各專科主任講解新開展手術配合要領，邀請各儀器廠家技術指導員介紹儀器、設備的使用、注意事項，每年派兩名業務骨干外出進修等多種形式提高了護士的理論及專業技能水平，減少了因業務技術問題引發的護理差錯、糾紛。

        1.5  保證急救設備、器材、藥品完好備用  如電刀、吸氧吸痰裝置、除顫儀、呼吸機等，做到定人定期保養、檢查，定量、定位放置，完好率100%。

  1.6  規范言行舉止，增進護患溝通  醫務人員應注重自己的儀容儀表，舉止端莊大方，多給病人關心、愛心、耐心。各項操作前做好解釋，注意保護性醫療制度，不在手術間大聲談笑，不談論與手術無關的話題，特別是涉及病人的隱私、忌諱問題。向醫生匯報惡性不良病理結果時應回避病人，不隨意回答病人或家屬提出的有關病情的疑問。

        1.7  規范手術護理記錄單書寫  手術護理記錄單是手術病人病案的一部分，是具有法律依據的舉證材料，它記錄了病人手術全過程的護理工作，因此記錄應嚴謹、字跡清晰、醫護一致、嚴禁涂改、避免漏記、誤記，要保證記錄內容的客觀、及時、真實、完整、準確性。無菌包滅菌指示卡、植入性產品標簽均必須粘貼在手術護理記錄單上，并注明文字說明。所有材料一式兩份，一份隨病歷歸檔，一份留科內保存備作證據使用。護士長派專人加強督促檢查，發現問題及時反饋給當班護士，及時糾正，并給予扣分與獎金掛鉤。這樣增加了手術室護士自我保護意識和證據意識，避免了舉證倒置困難。

        2  體會 

篇8

  一、思想政治及醫德醫風方面

  1.全科醫護人員響應院黨委號召，積極參與院黨委組織的各項政治、學習活動，從思想、政治上與院黨委保持一致。繼續深入學習各種相關的法律、法規，如差錯事故防范制度、執業醫師法、傳染病防治法、醫療事故防范預案和處理條例等等，每月一次，并作好學習記錄和登記。

  2.堅持醫德規范加強醫德醫風建設，醫德醫風涉及醫院內涵建設和可持續發展的內在動力。要求所有醫護人員對照學習，共同提高。切實改進工作作風，不斷提高工作效率和服務質量，建設服務型、責任型、效能型、廉潔型科室。本著實事求是、真抓實干的工作態度，及時自查自糾，認真抓好民主評議醫德醫風建設。全體人員自覺接受社會監督，樹立了微笑服務，廉潔行醫的服務理念，設身處地為病人著想，做到凡事都換位思考“假如我是病人”，堅持做好關心每一位病人、做好每一項工作，加強與病人的溝通，加強與手術醫生的溝通，滿意地協助手術醫生完成各臺手術。

  二、醫療質量與患者安全

  1.根據醫院的安排和要求，認真部署和落實，提高醫療質量，保障醫療安全，保證醫療和護理質量，提高醫療服務的安全性和有效性。

  2.完善醫療質量控制體系，強化醫療服務質量管理，建立醫療質量持續改進機制。麻醉科手術室是高風險的臨床科室，一切工作以質量為核心，為了把醫療護理質量真正擺上科室管理的核心地位，我們強化了各質量管理者的責任。各醫護小組將質量管理組織的作用進一步發揮，形成人人參與、各盡其責、層層把關的質量安全氛圍。

  3.落實各項核心制度，加強手術和麻醉醫療安全管理。實行患者病情評估制度，加強圍手術期質量管理，嚴格執行各種診療工作常規，防止手術患者、手術部位及術式發生錯誤。

  4.加強病歷管理，提高病歷書寫質量。繼續強化醫療、護理病歷書寫質量與管理，由質控員每月根據制定的規程和標準統計數據，經科室負責人審查，發現問題，并提出整改措施，付諸實施。

  5.建立麻醉操作主治醫師負責制，規范麻醉工作程序。加強對麻醉術中和術后患者的監護，實施規范的麻醉復蘇全程觀察，及時處理麻醉意外，20xx年我科醫療事故發生率繼續為零。

  6.貫徹落實《醫院感染管理辦法》和相關技術規范，有效預防和控制醫院感染。每間手術室每周一次采樣送檢監測，患者院感發生率為零。7.我科科室質控小組認真負責，每月檢查衛生醫療安全隱患，對存在的問題提出整改意見，并記錄在冊。

  三、醫療業務及醫學繼續教育完成情況

  截止20xx年12月底，我科完成門診靜脈麻醉數為？例，基本持平上一年度情況；住院部麻醉總例數？例（其中頸叢麻醉？例、臂叢麻醉？例、全身麻醉？例），去年同期是？例，約增長？%；參與病房急救？人次。PACU收治？病人；重癥醫學治療科（ICU）收治危重病人25例，并成功搶救治療一例瀕臨死亡的重癥有機磷農藥中毒、呼吸衰竭患者；疼痛門診診療約？例病人；今年我科開展了可視化插管技術等新項目，減少了插管并發癥，提高了插管成功率。

  今年麻醉科室全體工作人員全部完成繼續教育任務，合格率100%，并派出1名同志外出進修學習，為麻醉科室引進新技術，新理念。

  四、20xx年工作中存在的困難：

  1、現代麻醉技術建設有待進一步發展，特別是可視化麻醉、精確靶控麻醉、疼痛診療方面，有待引進專業設備和藥物，為其向縱深發展和拓展業務范圍提供必要的保障。

  2、隨著疼痛門診的開診，重癥醫學治療科（ICU）收治危重病人，我科室執業人員數量明顯不能滿足工作計劃的順利開展，我科室工作人員經常超負荷工作。

  醫院醫生進修個人總結

  光陰似箭，歲月如梭，不知不覺中三個月的進修已經結束，在那里留下了我們很多的美好回憶，在三個月中我們有對新環境的彷徨，有對家人、同事的思念，更有對新技術，新理念的追求，積水潭醫院有先進的理念，經驗豐富的老師和知心朋友，在積水潭我們經歷了炎熱的夏天、收獲的秋天，此時我們帶著豐收的喜悅回到了醫院、回到了家。積水潭醫院的醫院文化、科室文化，醫院的點點滴滴融化成我們的所見、所感、所想：

  一、收獲知識，轉變理念

  北京積水潭醫院是北京大學第四臨床醫學院。作為一所教學臨床醫院，各臨床科室設備齊全、實力雄厚，骨科、燒傷科、內科、外科、婦產科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、皮膚性病科、中醫內科、中醫正骨科、針灸科、理療康復科等科室均具有很強的醫療技術力量。骨科、燒傷醫學技術達到世界及國內領先水平，享有全國骨科第一的美譽，院內環境優美，綠樹成蔭，碧綠的湖水，幽靜的假山，洋溢著皇家園林的神秘氣息，現代與古典相結合，濃厚的古典氣息，賦予醫院一種歷史沉淀的厚重感，我在進修期間選擇了創傷骨科、手足外科、小兒骨科進修學習，不同的病房管理模式，不同的科室文化氛圍，不同的專業特色，給我留下了深刻的印象，高精尖的技術水平、先進的儀器設備、人性化的病房管理、嚴謹規范的培訓教學，實用化的疼痛管理，多樣化的護理用具，使我們開闊了視野。

  積水潭醫院有著濃厚的文化底蘊，“精誠、精益、精心”的院訓激勵、熏陶著一代又一代的積醫人和求學者，他們對工作認真負責，責任心強，對我們嚴謹、謙虛、低調，在他們身上看到了大家風范。在積水潭進修期間我們有幸參加了《北京積水潭醫院第x屆骨科疼痛管理培訓班》、《北京積水潭醫院首屆護理用具培訓班》、《第x屆亞洲骨科護理論壇》、《北京骨科年會》和《全國骨科年會》，與知名專家、學者近距離的學習交流，讓我們長了見識，開闊了眼界，收獲了知識，轉變了理念，這會成為我們的畢生財富。

  二、培訓教學規范合理

  1、入科前我們分別接受來自教育處、護理部的崗前培訓，培訓內容涵蓋安全、消防、組織紀律，并留有相關聯系電話，身處異地的我們對自身安全有了保障。老師們帶領我們參觀院區，熟悉醫院環境，了解醫院文化，為之后的生活、學習打下基礎。

  2、入科后有專人帶教，首先對學習人員進行評估，根據個人意向有針對性的帶教，隨后帶教老師對病房環境，病種特點，工作流程，規章制度通過PPT講課和病房環境相結合的形式為我們作詳細的介紹。

  3、進修期間，院內、科內都會有培訓講課，每個進修者在將要進修出科時，都要通過制作PPT課件向科護士長、護士長、帶教老師、進修人員、實習人員、專科護士匯報科室所學，另有部分科室采用理論考試形式，考核內容為平時PPT培訓內容。規范的培訓教學大大提高了進修者的自覺性和主動性。

  三、人性化的病房管理

  1、人員：營養師、藥劑師、矯形器械師、康復師等多學科團隊的協作，護工、電梯工、配膳員、保潔員等各工種的相互配合，大大增強了醫護團隊的力量。我們初次進入科室并沒有陌生感，老師們非常具有親和力，科室會不定時采取各式各樣的減壓方法，為在科室工作的人員營造開心快樂的工作氛圍。

  2、環境：病房內干凈、寬敞、明亮為無陪護病房，這樣病人會有好的休息環境，醫護人員的各項操作會更加專注，各式各樣的宣傳欄、溫馨提示牌、宣傳冊、宣傳頁等定點放置，加強對宣傳、宣教的重視，使醫、護、患溝通起來更加順暢。

  3、護理用具：各式各樣的護理用具如：翻身宜、過床宜、冰桶機、CPM機的使用，各種上肢托、彩色支具、拐杖、烤燈等的使用上有很多我們可以借鑒的經驗。

  4、疼痛管理：開展疼痛管理工作：遵循疼痛管理5大原則，逐條展開：

  （1）重視健康宣教，轉變理念，制作宣傳手冊、圖片，宣傳欄，加強疼痛相關知識的學習和培訓；

  （2）學會正確評估，選擇止痛藥物，正確用藥，掌握不良反應及配伍禁忌；

  （3）實施超前鎮痛：改變痛了才吃止痛藥的理念，提前用藥提高疼痛閾值降低疼痛的敏感性；

  （4）注重個性化鎮痛：鎮痛方法因人而異，最終目標是使用最小的劑量達到最佳的止痛效果；

  （5）提倡多模式鎮痛：將作用機制不同的藥物組合在一起，發揮藥物的協同和相加作用。降低單一用藥的不良反應。疼痛管理是團隊的工作，需要醫生、護士、患者、麻醉師、藥劑師的全力配合，以此來提高團隊的凝聚力，向心力，增加患者滿意度，必將會為醫院的發展增添力量。

  四、注重科研、論文、專利、學術交流

  1、護士參與晨會交班前的閱片討論，場面激烈，精彩紛呈，參與床頭交接班的查體教學，言傳身教，拋磚引玉，尤其是每周一次的病例討論真可謂是專家云集，熱鬧非凡，真正能享受到知識、視覺盛宴，在人員配備合理，團隊建設完善的前提下合理的排班模式，查房模式，加強了護理人員對專業知識的掌握，轉變理念領會治病與治人的內涵，注重溝通交流。

  2、每年每個科室都有寫文章發表專利、論文的任務，獎罰分明，如護士逐層晉級時必須有文章，只有完成任務才能晉小級，并于績效掛鉤，大大提高了她們的積極性，也是挖掘人才，激發潛力的一項舉措，營造了一種比、趕、超的學習氛圍。科內配有科室經理，主要負責科室病歷質控、績效考核、主任日程安排、文章發表等方面的工作，學習西方理念把中西方的文化給予有機結合。

  “工欲善其事，必先利其器”，通過這次學習，我們在發現自己存在不足的同時，也向他們展現了我們的優勢，我們雖是二甲醫院，但我們的知識，我們醫院的管理理念、管理模式并不落后，當我們自信滿滿，對答如流時，當我們贏得她們的稱贊時，當我們能流利回答出他們提出的問題時，當我們有過硬的穿刺技術，一針見血時，當我們出色完成PPT匯報和理論考試，得到他們交口稱贊時，我們想到的是我們醫院嚴格的考試、考核制度。可能只有在那時我們才會領略到領導的良苦用心，才慶幸幸虧有曾經的那些考試，才為我們的現在奠定了基礎。我院骨科作為臨沂市重點專科，發展速度有目共睹，各亞專業齊頭并進，爭相發展，我們有我們的骨科文化，管理特色，我們也有特有的骨科服務理念和服務宗旨，我們的優質護理，我們的病房管理，我們護理的分層級管理，我們的人員配備（應急護士、機動護士庫的建立）我們的各大天使分隊（愛心天使隊、巾幗美容隊等），我們的禮儀小教員，我們的品管圈等等，都是我院護理的亮點，作為我院護理中的一員，外出學習交流我們很驕傲，很自豪。

  求知的路就像隱藏在山石中的小路，需要去探索、去發現。而積水潭正是領路者，通過學習我們明確了前行的方向，明確了努力的目標，我們希望追隨著他們的腳步，站得更高，走得更遠。

  醫院醫生進修個人總結

  通過加強村衛生室人員合理用藥培訓，進一步規范村衛生室工作人員合理用藥意識和能力，保障農民群眾用藥安全，促進農村衛生事業健康發展。結合我鎮實際，培訓工作全部結束，現將培訓情況總結如下：

  一、培訓總體情況

  （一）時間安排：總體時間安排：共10天，計48學時，包括理論與實踐培訓。總論培訓8學時，其中合理用藥培訓4學時，《行為規范》培訓4學時；內科培訓16學時；兒科培訓8學時；婦科培訓4學時；外科4學時。

  （二）人員安排：我院決定給全鎮各村衛生室的鄉村醫生進行培訓、考核等工作等活動來提高我鎮村醫生的醫療質量。

  （三）課程安排：

  xx月14日培訓總論

  xx月16日培訓行為規范、合理用藥

  xx月18日內科培訓

  xx月20日內科培訓

  xx月22日兒科培訓

  xx月24日婦產科、外科培訓

  （四）師資安排：任課教師由我院的醫生或業務骨干擔任，具有醫師資格，學歷均在大專以上。

篇9

二、加快衛生事業發展步伐

1、健全組織，完善服務，積極實施醫改工作。我院圍繞醫改工作要求，自我加壓，調高指標，扎實做好規劃、組織和實施工作。一是健全管理組織。確定領導分管，形成了“鄉政府、衛生院、村委三位一體”的工作格局。二是完善服務。結合醫改工作要求，常年組織送醫下鄉服務，給人民朋友進行體檢，同時給每位參加體檢的人員建立一份健康檔案，對體檢過程中發現的問題及時的進行溝通指導。對白內障、精神病、高血壓病等重點人群組織了專人在鄉政府的指導與各村委的積極配合下進行了篩查，對篩查出的病人免費送到上級醫院進行確診與治療。三是預防為主，加強農村公共衛生工作，組織工作人員下鄉對孕產婦進行了葉酸發放工作，大力宣傳婦幼保健，孕期保健，高血壓的預防等知識。

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=．開展向社會服務承諾活動，切實抓好優質服務建設工作

首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了胡加永院長制定的《服務承諾書>！<》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督。。三是醫院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫院向社會、科室向醫院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實承諾。繼續聘請社會各界代表為監督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗=面，表揚信==封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。

=．堅持服務月活動，創新優質服務新模式

科室繼往年開展“優質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內開展了“親情服務月”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。二是落實醫療服務規范，落實周六、日醫生查房制度，設置《患者心聲本》、建立“醫患聯系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務范疇，設置“便民服務中心”，。四是深化主動服務內涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿；康復科設立“感動服務站”，。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發放了====份客戶滿意度調查問卷，堅持病區工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。

=．今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。

為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

=．抓好醫德考評制度落實。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，做到三個結合：

（=）學習模范人物與先進典型相結合；

（=）評先樹優，職稱評定相結合；

（=）平常表現與外出進修相結合。

二．規范醫療質量管理，提高醫療技術水平

=．注重人才隊伍建設

我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

=．強化規章制度的落實

科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況；每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：（=）徹底整改。（=）徹底查辦。

=．抓好“三個環節”的管理和監控

（=）入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥；

（=）住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫患一家；

（=）出院時：注意事項，復查標準，熱情歡送，令人難忘。

=.加大安全管理力度

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。

①定期進行安全教育，做到制度化、經常化。

②定期對病歷進行檢查和評估。

③定期對安全隱患進行檢查和評估：

=>病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。

=>對病區內設施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。

=>對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需

都督促病人飲食，對不進食者及時匯報并作相應處理。

④查崗位職責，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位==分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗。

⑤科內設立醫療缺陷、糾紛、差錯、事故監督小組。出現差錯本人必須 寫出書面申請、、，科內處理意見、改進措施并上報醫院。

⑥大交班（試行）：

目的：完善質量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時重點了解、全面掌握病員情況，以便及時更改治療方案和護理措施。

方法：=、每周一進行一次，以座談會形式舉行，每位職工對所管病人重點交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注意事項等逐一交清。重點病人當場討論。

=、自由組合搭檔，每兩人一組。一人不到位者另一人替交，所交內容要全面、真實、反應該病人的真實情況。=、由科主任、護士長做最后安排，把重點病人分離出來重點討論。

⑦大查房：

目的：科主任全面了解病員情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時更正診斷、用藥、護理級別、進一步規范醫囑。

方法：=、每周四有科主任帶領醫生拿原始病歷進行查房，現場辦公、下醫囑，并根據查房情況隨時講解，提問有關內容。=、查房期間，由護士長帶領部分護士旁聽，提出合理建議，并由護士長隨時提問該病相關情況。=、能基本掌握科主任、護士長提出的相關問題。=、對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。

=.加強醫院感染管理

管理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫療指標完成較為理想。全年病床使用率-、出院病人平均住院日-==天（同比多=天）、治愈好轉率為==.=％、、入院三日確診率==.=、入出院診斷符合率==.=、，均完成或超過醫院下達的指標。

三．強學科建設，促業務快速發展

繼續沿著“突出精神科特色，發揮優勢，以專科專病建設為重點，以完善綜合服務功能為目標”的業務發展思路。

（=）繼續加快重點專科建設步伐。對有發展前景、有專科特色與優勢人才出去進修今年我科共派出一名醫生和兩名護士到濟南精神病院進修。

（=）倡導多科室的參與合作，采取協同攻關、優勢互補，推動相關學科的發展。

（=）輔助科室的齊心協力，為專科業務發展提供保障。

（=）提高教學水平。

篇11

首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了胡院長制定的服務承諾書、醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督。。三是醫院與科室、科室與個人均簽訂了廉政建設和糾風工作責任書和服務承諾責任書，形成醫院向社會、科室向醫院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實承諾。繼續聘請社會各界代表為監督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗面，表揚信封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。

2．堅持服務月活動，創新優質服務新模式

科室繼往年開展“優質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內開展了“親情服務月”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。二是落實醫療服務規范，落實周六、日醫生查房制度，設置患者心聲本、建立“醫患聯系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務范疇，設置“便民服務中心”，。四是深化主動服務內涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿；康復科設立“感動服務站”，。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發放了份客戶滿意度調查問卷，堅持病區工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。

3．今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。

為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

4．抓好醫德考評制度落實。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，做到三個結合：

（1）學習模范人物與先進典型相結合；

（2）評先樹優，職稱評定相結合；

（3）平常表現與外出進修相結合。

二．規范醫療質量管理，提高醫療技術水平

1．注重人才隊伍建設

我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

2．強化規章制度的落實

科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況；每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：（1）徹底整改。（2）徹底查辦。

3．抓好“三個環節”的管理和監控

（1）入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥；

（2）住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫患一家；

（3）出院時：注意事項，復查標準，熱情歡送，令人難忘。

加大安全管理力度

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感（更多精彩文章來自“秘書不求人”）和事業心。

①定期進行安全教育，做到制度化、經常化。

②定期對病歷進行檢查和評估。

③定期對安全隱患進行檢查和評估：

病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。

對病區內設施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。

對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需

都督促病人飲食，對不進食者及時匯報并作相應處理。

④查崗位職責，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗。

⑤科內設立醫療缺陷、糾紛、差錯、事故監督小組。出現差錯本人必須寫出書面申請、、，科內處理意見、改進措施并上報醫院。

⑥大交班（試行）：

目的：完善質量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時重點了解、全面掌握病員情況，以便及時更改治療方案和護理措施。

方法：⒈每周一進行一次，以座談會形式舉行，每位職工對所管病人重點交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注意事項等逐一交清。重點病人當場討論。

⒉自由組合搭檔，每兩人一組。一人不到位者另一人替交，所交內容要全面、真實、反應該病人的真實情況。⒊由科主任、護士長做最后安排，把重點病人分離出來重點討論。

⑦大查房：

目的：科主任全面了解病員情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時更正診斷、用藥、護理級別、進一步規范醫囑。

方法：⒈每周四有科主任帶領醫生拿原始病歷進行查房，現場辦公、下醫囑，并根據查房情況隨時講解，提問有關內容。⒉查房期間，由護士長帶領部分護士旁聽，提出合理建議，并由護士長隨時提問該病相關情況。⒊能基本掌握科主任、護士長提出的相關問題。⒋對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。

加強醫院感染管理

管理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫療指標完成較為理想。全年病床使用率、出院病人平均住院日天（同比多天）、治愈好轉率為％、、入院三日確診率、入出院診斷符合率、，均完成或超過醫院下達的指標。

三．強學科建設，促業務快速發展

繼續沿著“突出精神科特色，發揮優勢，以專科專病建設為重點，以完善綜合服務功能為目標”的業務發展思路。

（1）繼續加快重點專科建設步伐。對有發展前景、有專科特色與優勢人才出去進修今年我科共派出一名醫生和兩名護士到濟南精神病院進修。

（2）倡導多科室的參與合作，采取協同攻關、優勢互補，推動相關學科的發展。

（3）輔助科室的齊心協力，為專科業務發展提供保障。

（4）提高教學水平。

篇12

護理安全是指在實施護理的全過程中,患者不發生法律和法定的規章制度允許范圍以外的心理、機體結構和功能上的損壞、障礙、缺陷、死亡[1]。護理安全是反映護理質量高低的重要標志,是保證患者得到優質服務的基礎,對維護醫院工作的正常秩序,構建和諧的醫患關系至關重要。新生兒病房是一套完全封閉式的病房管理體系,患兒是完全沒有自理能力,病情變化快的初生嬰兒,患者無家屬陪伴在身邊,護理人員每日都基本上在無患方監督的情況下工作,在這樣的條件下,如何保質保量地完成各種治療護理工作,避免醫療護理差錯的發生,保證醫療護理安全,筆者結合在新生兒病房工作的經驗,總結了新生兒病房常見的一些護理安全問題,并采取了相應安全管理措施進行初步探討,為新生兒提供安全、滿意的優質服務,提高護理質量水平。

1新生兒病房護理工作中常見的安全問題

1.1人力資源配備問題

1.1.1 護士人力配置不夠人力配置不足使有限的護士在班期間完成繁重的治療護理任務,往往感到非常緊張,有些護理人員為應付工作而減少工作流程,減少巡視患者時間而出現的安全問題。

1.1.2 排班固定不活動新生兒病房患者時多時少,病情變化快,不定時入院高峰導致當班人員工作超負而工作不到位出現的安全隱患。

1.1.3 應急配備人員不充分新生兒病房常有應急出診,特殊搶救治療(如新生兒換血治療、PICC置入)等,而人員不夠占用病房當班人員出現的安全隱患。

1.2 護士的法律意識和安全意識問題

護士缺乏自我保護意識,導致差錯事故的發生,新生兒病房是一個無陪人的封閉式病房,護士的一切治療護理都是無家屬監督,一些護士對一些可能發生的安全隱患認識不足,不嚴格執行護理制度,違反護理操作常規,執行醫囑不嚴謹,觀察病情不仔細,導致差錯事故的發生。

1.3 護士的專業意識和專業技術問題

1.3.1 專業知識不扎實護士的專業知識不扎實導致患兒病情變化不能及時發現,無有效的處理措施而出現安全隱患。

1.3.2 技術操作不熟練新生兒病房有重要的儀器設備,護理人員技術操作不熟練,技術水平低下,不能完全掌握各種儀器的使用,導致治療護理計劃不能正常完成,儀器不能正常運轉而帶來安全問題。

1.4 護理文件書寫存在的問題

病情記錄不及時、不準確、不全面,不具體或有記錄不當而引起醫療糾紛,或者在醫療糾紛時不能提供有效的法律依據。違反病歷書寫規范要求,代簽名、漏記、錯記而出現護理糾紛安全問題。

1.5 細節管理問題

新生兒病房患兒病情危重,吃喝拉撒全靠護理人員,護理人員如細節護理不到位而導致護理安全隱患(如皮膚損傷)等。

1.6 護患溝通問題

新生兒病房是封閉式病房,收治的病情危重的新生兒,家屬在心理非常緊張焦慮,同時面對與患兒的分離,對醫護人員的信任完全是護患溝通實現,如果護理人員在有限的探視時間里不能與患兒家屬做耐心、細致的交流,難免在患兒治療效果不滿意或因費用問題而發生糾紛隱患。

1.7 患兒身份識別管理問題

患兒身份識別是安全管理的第一步,無嚴格規范的工作流程制度,將導致患兒身份混淆糾紛。

1.8控制院感問題

新生兒免疫功能尚不成熟,容易患感染性疾病,據文獻報道,國外新生兒重癥監護病房的醫院感染發生率為5%~18%[2],新生兒病房醫護人員的來往、家屬探視、監護儀器、醫療設備、環境空氣等都使患者容易發生院內感染發生。

2新生兒病房安全管理措施及提高護理質量水平

2.1合理安排人力資源

2.1.1 配置足夠的護理人員新生兒病房工作緊張,繁重,病床與護理人員比例在3∶1以上。

2.1.2 設立護理質量責任組長負責監督護理質量落實情況,及時發現問題及時反饋整改,白班負責監控當班和夜班的工作質量,下班監控上一班的工作質量,執行班班相互監督、層層相疊、環環相扣的責任制度。

2.1.3執行護士連續排班法本科室2008年以來開始執行A.P.N連續排班法,收到較好的效果,A.P.N體現護理層級管理的規范上,從而把護理質量、護理水平推上一個更高的臺階,新老護士搭配,互相幫助,減少交接班的次數,盡可能保證有兩名護士當班;加強落實查對制度,減少護理缺陷的發生;執行彈性排班,工作量大的時候,保證護士在班人數,避免工作量太大而降低護理工作質量,增加護理安全隱患,在工作量相對較少的時候,減少在班人數,為護士提供休息,避免因長期處于緊張狀態,產生護理不安全因素;執行各班出休第2天待命制度,確保科室人員應急配備使用,避免患者入院高峰時段、特殊搶救治療、出診等安全因素的發生。

2.2 加強護理人員法律知識學習,增強法律觀念

利用繼續教育的形式,利用護士例會、業務學習等形式對護理人員灌輸法律法規知識,使護理人員知法懂法,依法用法,在工作中遵循慎獨,自覺遵守各項規章制度,執行各項操作規程,自覺避開安全隱患,避免差錯事故的發生。

2.3加強醫德醫風建設,保證護理工作質量

新生兒病房是一個封閉式的環境,護士工作基本上是在無家屬監督的情況下進行,科室定期組織進行職業道德講座,要求護士必須具備高尚的職業道德,并貫穿于護理工作整個過程,保證護理工作的質量,取得患兒家屬的信任和認可,保證醫療安全,避免醫療糾紛的發生。

2.4 重視繼續教育,提高專科技能水平

2.4.1 強化專科護理學習,提高專科技能每月對全體護理人員進行專科理論業務學習及技能培訓,并進行相應的考核,全面提高護理人員“三基”(基礎理論、基礎知識、基礎操作)、“三專”(專科理論、專科知識、專科操作)水平。

2.4.2建立新生兒病情觀察制度如新生兒體溫、大小便次數、反應情況、吸吮、喂奶、病情變化等,及時發現問題,及時與醫師溝通處理。

2.4.3建立高危兒護理管理制度對已發生或可能發生的危重疾病需要監護的內容及預見性并發癥的防范。

2.4.4 制訂規范化培訓及專科護士培訓制度對新入科護士進行專科培訓計劃及實施考核,使低年資護士及新入科護士盡快熟悉專科理論,技能知識,控制因護理質量問題而引起的護理安全隱患。

2.4.5 定期選送專科護理人員的外出進修及學習派人員外出學習專科護理新進展動態,定期組織學習和討論外出進修學習回來的護士的反饋匯報,借鑒并推廣護理新知識,改正護理工作缺陷。

2.5 提高護理文件書寫質量

2.5.1 護理文件書寫要求客觀、真實、準確、及時、完整每班責任組長負責對當班護理文件書寫進行檢查評估,接班者在接班時首先閱讀護理文件,對上一班進行護理文件書寫監控,發現問題及時反饋整改,執行班班有監督,下班監督上班雙層質量把關,減少護理文件書寫缺漏。

2.5.2 不斷改進護理文件書寫結構、方式提高護理文件書寫質量,對患兒的病情變化及治療護理措施,及時記錄,內容全面、具體,在發生醫療糾紛時,使護理文件成為護士的有利證據。

2.6注重細節管理,把握關鍵流程

新生兒患者病情變化快,完全無自理自控能力,護理人員細心、耐心、愛心、熱心、關心,還有同情心,護理人員要善于發現安全問題,針對兒科服務對象的特殊性,我們應善于識別潛在的和客觀存在的各種不安全因素,采取相應對策,使護理安全風險防范于未然。如為患兒剃頭發防止刮傷頭皮,尿液浸泡過久會發生紅臀,患兒煩躁指甲會自傷,胃管脫出鼻飼會窒息等,都要求護理人員在細節護理上認真把握護理關鍵流程。

2.7重視新生兒病房護患溝通內容和步驟

利用患兒家屬探視時間,與他們進行有效的溝通,做好健康教育,向家屬介紹有關病房的工作制度,介紹醫護人員的技術力量和相關的儀器設備,宣教相關疾病的知識并告知目前在治療護理上采取的一些措施,減輕家屬的焦慮心情和不信任感,化解不必要的醫患矛盾,構建和諧醫患關系。

2.8 制訂防范患兒身份差錯的工作流程

制訂無陪患兒診治工作流程,包括新生兒接診工作流程,新生兒住院期間確保身份無誤的工作流程,新生兒出院時工作流程并嚴格執行。

2.9 加強對新生兒監護室的病房管理,防止院內感染的發生

2.9.1 建立健全新生兒病房規章制度包括新生兒病房消毒隔離制度、工作制度、探視制度、保潔措施、醫療廢物處理規定等,并制訂新生兒院內感染控制評分標準,感控人員每月定時進行檢查評分。

2.9.2 醫護人員嚴格執行無菌操作及定時消毒嚴格掌握操作流程和抗生素使用,院內感染報告等。

2.9.3 院內感染知識培訓把院內感染管理列入護理質量管理重要部分,院感控制知識作為專科培訓和新入科培訓內容,把預防院內感染質量列入每日護理質量監控內容。

3 討論

安全管理是保障患者生命安全的必備條件,是減少護理質量缺陷,提高護理水平的關鍵環節,是控制和消滅不安全因素,避免發生護理缺陷和事故的客觀需要[4],特別是新的《醫療事故處理條例》實施以后,再一次敲響了護理安全管理的警鐘,也是2005年以來全國醫療衛生行業全面開展以“患者為中心,以提高醫療服務質量”為主題的管理年的重點項目,2009年“百日安全”專項活動檢查,把醫療安全推向最高層次,實現患者安全、醫療護理安全、醫院安全。新生兒病房的患者是一群特殊脆弱的群體,病情危重,病情變化快,生活完全不能自理,環境因素,搶救儀器復雜,護理操作多,都存在很多不安全隱患而影響醫療護理質量,因此,新生兒病房安全管理與護理質量管理是密不可分的,通過有效的安全管理,提高護理質量水平,切實為患兒提供安全、方便、滿意的全程優質服務。

[參考文獻]

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[4]左月燃.對加強護理安全管理的認識和思考[J].中華護理雜志,2004,39(3):191.

篇13

護理管理是醫院的一個縮影,病房護士長是臨床護理工作的組織者和領導者,病房護理管理的好壞取決于護士長的領導藝術和管理水平。如何提高護士長的素質和管理能力,改善護理質量成為醫院管理者面前的重要課題。現結合筆者多年擔任護士長的工作經驗就護士長應具備的素質與提高護士長素質、管理技能的途徑和方法,介紹如下。

1護士長應具備的素質

1.1樹立牢固的專業思想,有事業心

護士長要樹立牢固的專業思想,要有強烈的事業心、進取心、責任心,對工作有飽滿的熱情,愛崗敬業,并經常給護士們講老一輩護理工作者獻身護理事業的事跡,以此來影響護士熱愛護理專業,激發她們工作的積極性和熱情。

1.2精通業務,技高一籌

21世紀是知識經濟時代,知識創造財富,知識創造競爭力[1],護士長要在護理管理中立于不敗之地,就要不斷自我加壓,刻苦鉆研業務技術,掌握豐富的醫學、護理學、心理學、人文科學及護理管理學知識,成為學科帶頭人。只有精通業務,成為行家里手,工作起來才會得心應手,只有技高一籌,才會贏得護士們的欽佩和敬重,才會一呼百應,才能及時發現和糾正護士工作中存在的問題,指導護士工作,從而對護士取得更有效的指揮權。

1.3具有良好的醫德修養,優質的服務態度

作為護士長,更應注重醫德修養,應視病人如親人,對病人態度和藹,服務熱情,解釋耐心,護理精心,用優質的服務態度去關心、照顧每一個病人,不以醫謀私,同時要做到自我完善、大公無私;正直謙遜、光明磊落,切實以自己的實際行動為護士起表率作用,從而更好地密切護患關系,提高服務水平和護理質量。

1.4注重職業形象

統計顯示,職業形象在現代社會對提高自己的職業自信心、職業品牌價值及護士長威信方面的作用是不可忽視的[2],護士長需要用完美的形象去影響和感染每一位護士和病人,以取得科學管理的最大效能,因此,護士長要注重端莊文雅的儀表、和藹可親的面容、禮貌得體的語言、穩重大方的舉止,充分顯示自己白衣天使的美好形象。

1.5樹立自信心

自信,就是相信自己,是一個人展現自己個性和才能的重要基礎。自信心,是一個人對自我價值的表達,對自身力量的認識和充分肯定,是事業成功之本。作為護士長,要樹立自信心,相信自己的實力和才能,只有堅信自己能勝任本職工作,才能不怕困難,勇于嘗試,敢于拼搏,才能成為一個合格的管理者。

1.6嚴于律己,以身作則

孔子曰:“其身正,不令而行,其身不正,雖令不行。”要搞好護理工作,護士長不能居高臨下,站在“指揮臺”上發號施令,因自己的一言一行、一舉一動,都影響著其他護理人員,如果自己紀律松懈,工作粗心大意,服務態度惡劣,就不可能高標準地要求別人,就會有令不行,有禁不止,工作被動,甚至出現癱瘓局面。作為護士長要做到嚴于律己,以身作則,敢于承擔責任,醫院、護理部、本科室制定的規章制度自己首先要模范執行,只有這樣才能不言而威。

1.7民主作風

民主作風是現代護士長必備的品格[3],一個護士長工作上如果沒有護士們的支持和配合,縱有天大本事也將一事無成。護士長遇到問題要學會換位思考,多一點“設身處地”,要廣泛聽取護理人員的意見和合理化建議,唯才是舉。要讓護士參與病房管理,以增強她們的主體意識和責任感,從而得到相互理解和支持。

2護理管理藝術

2.1制定切實可行的護理工作計劃

根據護理部及科室的實際工作情況,制定出本科室具體的、切實可行的護理工作計劃,并確保實施,不輕易更改和廢止,但可根據情況變化作必要的修改,計劃必須提出明確的目標、要求、方法、注意事項,使每個護士都能遵照執行。

2.2重視質量管理

護理工作的復雜、多樣、繁瑣性是客觀存在的,護士長應以嚴格的質量控制為己任,抓好環節質量,重視終末質量,做好護理查房,疑難病例討論及各種檢查、記錄、考核,進行護理質量的反饋控制,及時提出整改措施,以達到提高護理質量之目的。

2.3注重護士業務水平的提高

有計劃地組織護士開展新知識、新技術的學習及培訓,積極參加科室、醫院組織的各類學習講座,選派護士外出進修學習,鼓勵護士參加各類成人護理教育以拓寬護士的知識面,提高護士的學歷層次及護士整體素質,從而為搞好護理管理打下良好基礎。

2.4善于組織、嚴格管理

護士長工作繁忙,責任重大,既要抓好病房管理,又要管財務、行政、后勤等事宜,要做好各項管理工作,單憑良好的愿望和埋頭苦干的精神是不夠的,還必須善于組織,嚴格管理。現代管理嚴明紀律是必要的,護士長必須建立健全各項規章制度,明確責任,完善各種約束機制和考核辦法,要求所有護士都必須接受制度約束,照章辦事、令行禁止、獎罰分明。只有嚴格考核、公平獎罰,才能激勵先進,鞭策后進。有的護士長為了博得護士們的好感與支持,或是害怕得罪人,管理松散、對存在的問題及隱患視而不見、聽而不聞,得過且過,一味滿足照顧護士們的個人要求,造成工作秩序混亂,引發差錯事故及糾紛。從管理學角度看,嚴格管理就是用規章制度統一標準、要求大家,以制度來規范制約人的行為,而照顧政策是人為的多元標準,會從客觀上引起護士之間相互攀比,從而給工作帶來負面影響。在實際管理中,護士長不可能人人兼顧,面面俱到,只能大體上做到一碗水端平,堅持統一標準,才有利于管理。

2.5協調好人際關系

護士長管理中,在協調科內外、上下級、護士之間及其他科室人員之間的關系中扮演著十分重要的角色。護士長要善于和各種人打交道。首先對待上級領導要尊重、服從但不盲從,適時請示匯報,爭取領導支持,善于提出不同意見,但注意要客觀,態度誠懇,言辭委婉,這樣護士們就會以其為榜樣,尊重、服從護士長領導、切忌在大眾場合非議他人,對待其他科室人員要配合協調,善于溝通,顧全大局,密切合作。對待本科室護士要做到如下各項。

2.5.1熱情、大度護士們大都喜歡熱情開朗、寬容大度的護士長,熱情開朗的性格可以激發護士們的情緒,調節氣氛、容易和護士們打成一片,調動一切積極因素,增強團隊凝聚力。護士長切不可將不良情緒帶到工作中,遷怒于人,要善于克制自己的不良情緒,要胸懷寬廣,容得下和自己意見不一致甚至反對過自己的護士,對護士的不當和過失,要善于諒解、寬恕,給予改正的機會,從而贏得護士們的愛戴與擁護。

2.5.2公正、公開、一視同仁一個科室數名護士,護士長能不能公正、公開、一視同仁亦很重要,搞親親疏疏、拉拉扯扯,只會造成不團結的局面,不能因為誰的性格與自己相投,誰會說好聽話就喜歡誰,反之就疏遠誰,甚至對投緣的護士該批評的不批評,對合不來的或愛提意見的護士耿耿于懷,該表揚的不表揚,從而引發矛盾,挫傷護士工作的積極性和主動性。護士長應盡可能讓護士知道你對工作的安排和打算,不要讓大家蒙在鼓里,要讓護士參與她們切身利益有關的計劃和決策,增加透明度,調動積極性。

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2.5.3相互信任的原則人渴望得到誠信,但只能以信求信。信任是一種相互交互影響的反應。就護士長而言,只有信任護士,護士才能信任自己,才會產生一種向心凝聚力,使彼此之間和諧相處、積極合作,會在快樂與滿足中全力以赴投入工作。

2.5.4尊重護士每個人都有自尊心、都有要求別人特別是領導尊重自己的內心需要,作為護士長也不例外,要想獲得護士的尊重,就必須尊重護士,只有尊重護士及她們的人格,使其自尊心獲得滿足,才能轉化為工作動力,轉化為自覺的行為,才能起到調動護士工作積極性的作用。

2.5.5關心、愛護護士渴望得到關愛是人的本能。聰明的企業家總是“視卒如嬰”,這里面包含著深刻的用人哲理[4]。作為護士長,要給護士更多的關愛,政治上關心、生活上照顧、思想上幫助、業務上指導,為她們的成長創造條件,對每個護士的情況,即不影響工作,技能兼顧,這樣可使護士感到護士長對自己的關心,使其有歸屬、親切感,增進相互間理解,縮短彼此間的心理距離,營造一個嚴肅活潑、身心愉快的工作氛圍,從而促進護理工作。

2.5.6善于應用激勵藝術激勵是通過有針對性地采取某種刺激來激發人的內在動力,推動和控制人向既有個人需要又有足跡需要而奮進的心理活動過程[5]。護士長在管理過程中,可通過著名心理學和行為學家馬斯洛的“人類層次需要論”,充分了解每個護士的人格類型,確立激勵與引導的具體方法,發揮激勵在管理過程中不可替代的作用,可運用“目標激勵、物質激勵、行為激勵、精神激勵”等激勵藝術,如增加獎金、推薦晉升、外出進修、參觀學習、評優評先等,充分利用這些手段,鼓勵每位護士實現自己的理想,提高自己的事業心和成就感,同時使工作產生最高效率。

總之,在護理管理過程中,護士長應充分有效、藝術地行使管理職能和技巧,不斷掌握更新現代護理管理學的知識與方法,以適應現代護理發展的需要,使自己成為一個高效、成功的管理者。

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