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2.積極落實并完善公司信息化考核制度,做到認真考核,嚴格考核,以數字說話,以數學考核的目標,不斷量化考核指標,整個系統運行達到了較好的成果,初步統計全年,數據準確率,銷售一公司達100%,二公司達100%,進出口公司達99.8%,供應公司99.91%,儲運公司99.3%,領料單正確率較年提高了12.56%,達97.93%,單據處理的及時率達92.9%，較年提高了23.86%。

3.擴大信息化應用的深度與廣度，積極挖掘信息化應用新需求，erp系統經過四年的運行在各相關人員已能較為熟經營活練地進行業務作業,系統已完成數據采集的過程，如何將現有的數據利用起來產生效用是erp目前的工作重心。我部門積極推動職能部門利用erp數據進行挖掘分析，引導作業人員學會用數據去分析解決問題，在系統的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風險。

4.推動erp優化業務流程。為提高erp運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進度，已實現了各倉庫的月報電子化，取消了手工單，并實現了財務提出的電子核賬的功能。現已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作，將擬出關鍵點進行考核。

5.繼續推動oa項目，在11月圓滿完成oa項目的驗收。oa系統自年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進程一直比較緩慢。今年依始，在公司領導的高度關注下，多次糾集各相關部門開會、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續啟用了發文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點采購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統等流程，并根據職能部門的需求開發了政審回執、政審證明、家庭調查、固定資產報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據的審批過程系統完成，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現打印、蓋章，使單據生效。基本上實現了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提高了辦公效率。

二、抓好部門內部管理，將it服務管理理念融入部門工作，進行運維erp的推廣、嘗試，強化服務意識，在服務過程中逐步體現自身的存在價值。

1．我部門成立it服務臺，通過it服務管理來提升it服務效率，協調部門內部運作，改善it服務部門與業務部門的溝通，實現從傳統的技術管理向流程管理，再向服務管理的轉換。it服務臺實行首問負責制：哪位工程師最先接到業務部門的電話，就成為該case的責任人，他需要自己或者協調相關人員解決并關閉這個“case”。這也解決了工程師間互相推委的現象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應鏈和it維護的知識庫。我部門將it服務臺列入部門考核的范疇，將服務質量與薪酬掛勾，極大強化了員工的服務意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障，故障處理率99.64%，投訴率0。

2．為了加快故障處理的響應速度，我部門啟動了sms項目，將一些常用軟件及補丁自動分發，即加強了客戶端的安全管理，又能使網管人員遠程快速解決用戶軟件故障，節省了響應時間，一解用戶燃眉之極；同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產使用情況的管理，使公司有限的資源發揮最大的效用。

3．深化內部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機由采購模式轉為租用模式，將可節約了二萬元的設備采購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變為保內機子由品牌維修站承保，保外機子轉包維修的局面，也可打破壟斷，節約維護成本。

三、抓好網絡安全，將安全意識提到日常管理的第一要義，做好專人監控，規范網絡管理，全面推行域用戶、組策略管理，保障網絡地正常運行。

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下面我就我所在的單位作一下簡單介紹：

中國海洋大學網絡中心成立于年月，其前身是信息管理研究所，中心按照中國教育科研計算機網絡組織結構和管理模式，成立了校園網絡管理領導小組和校園網絡專家領導小組，在分管校長直接領導下，承擔中國教育和科研計算機網青島主節點以及中國海洋大學校園網的建設、規劃、運行管理、維護和數字化校園的工作

網絡中心下設網絡運行部、網絡信息部、綜合部。

在此不在作詳細介紹，下面著重匯報一下我在此次實習中的具體實習內容以及我個人的實習體會。

在網絡中心老師的安排下，實習期間，我共參與或個人承擔了以下工作：電腦硬件組裝，系統安裝調試，專業網絡布線、信息服務器日常維護、服務器日常安全檢測、局部網絡故障檢測與排除、校內單位硬件更新等。

在做完這些工作后我總結了一下有這么幾點比較深刻的體會：

第一點：真誠

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。

第一天去網絡中心實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道老師怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧！

踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“老師早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和老師們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務。

第二點：溝通

要想在短暫的實習時間內，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網絡中心，老師并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟老師很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。通過溝通了解，老師我我有了大體了解，邊有針對性的教我一些知識，我對網絡部線，電腦硬件安裝，網絡故障排除，工作原理應用比叫感興趣，所以老師就讓我協同他們或獨立的成校內大小單位的網絡安裝與檢修工作。如檔案館網絡故障檢修、勝利樓若干辦公室的網絡故障檢修等，直接或間接保證了校園網的正常運行和使用，在這方面的工作中，真正學到了計算機教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識，鞏固了舊知識，掌握了新知識，甚至在實踐中了書本上舊有的不合實際的知識，這才真正體現了知識的真正價值，學以致用。此外呢，老師還特地帶我們去參加了三次正規的講座，分別是校園網使用網絡計費、校園網電子政務、和網絡安全三個主題。此次報告一并帶來了該公司的最新產品，報告中我懂得了網絡計費的原理和方式以及從硬件上是如何實現的，從側面也看到了學校引進新產品即建設投標的過程。

第三點：激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

在中心時，老師就跟我說，想做電腦網絡這一塊，激情與耐心必不可少，在產品更新方面，這一行業就像做新聞工作，補斷的更新，這就需要你有激情，耐心的去不斷的學習，提高自己的專業水平。在一些具體的工作當中也是這樣的：記得前兩天老師安排我整理一下倉庫并且要求我在這堆報廢機器中組裝好兩臺能夠正常運行的機器，說實話，當時我心里就有些不太情愿，太麻煩了，盡管這樣，我還是一臉輕松的接了下來，接下來我就耐心的，按步就班的開始找有用的零件，把一個機箱拆的不能在拆，所有的零件我又對照書本一一的認了一遍，真正的弄清了各個零件之間的組合結構關系，最后拼湊出了兩臺機箱，僅這一項就用了整整兩天的時間，通過老師的指導，自己的捉摸，調試，自此，我算是真正的搞明白的計算機的硬件安裝，維護和更新，接著我又進行了各種計算機操作系統的反復安轉調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情耐心克服這些困難，問老師，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的知識得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識在這里真的實踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。還有我感觸比較深的就是查看日志記錄，因為服務器的維護使復雜又艱辛的，既要保障物理安全又要保證系統安全，這就需要通過查詢日志記錄，每一分鐘的服務器狀況都有日志記錄，而且它一是數據量大、二是有大量無用信息，所以查看使非常“痛苦”的事情。像這些工作我熬深深地感覺到每有激情與耐心是做不好的。

第四點：細心負責和基本的專業素養

細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質，基本的專業素養是前提。

實習期間，我承擔了服務器的管理工作和校內信息服務的日常檢測工作，這同專業的發展方向是極其吻合的。服務帶有自身的特殊性，用戶可以在其中各種文檔包括文本、聲音、視頻、多媒體等，對的管理就要有極好的電腦知識尤其要對文件路徑十分了解，還要有信息歸納的能力，將校內用戶上傳的文檔分門別類的放在不同的文件夾中，這也是作為我門專業學生應當具有的基本能力之一，在管理的過程中，我深刻的感受到了作為信息管理者和者是非辨別和政治敏感的重要，用戶上傳的文檔是未經許可和身份認證的，所以在服務權限中對上傳文件夾（）做了只能上傳而不能隨意下載的處理，而管理員的職責是將文件夾中的文檔作初步審查，審查包括文檔中是否包含反政府的信息、是否包含黃色等不健康信息、是否倡導了不健康不科學的生活方式和態度等各個方面。

所以說要做好這些事情，不細心負責，沒有基本的專業素養，是很容易出現漏洞的。

第五點：“主動出擊”

當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。

在中心的時候，我會主動的打掃衛生，主動地幫老師做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向老師請教問題，跟老師像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和老師走的更近，在實習當中，，老師就會更愿意更多的指導我。獲得更大的收獲。記得當時經濟學院反映網絡不同，我就自高奮勇，去進行檢修，等網絡接通的時候，我心里感覺很高興，因為我的主動，我鞏固了我所學的知識，并且得到了老師的認可。

第六點：講究條理

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。

“做什么事情都要有條理，”這是老師給我的忠告

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在這次實訓中，我們每個人都有屬于自己的工作，我負責的是群集服務器，原來我連群集服務是什么有什么作用都不知道，現在也不是很清楚，但至少我有了大概的了解，群集服務（由事件處理器，故障轉移管理器/資源管理器，全局更新管理器，以及其它部分組成）是MSCS的核心部件，并作為高優先級的系統服務運行。群集服務控制群集活動并提供諸如協作事件通知，群集組件間處理，處理故障轉移，以及配置管理之類的任務。每個群集節點運行自己的群集服務。

在過程中了不少，例如忘記設置硬盤，兩臺電腦實際上用的是同一個硬盤，最后是服務安裝失敗。但是收獲不少，加強了自己的獨立能力，自學能力也得到了加強，以前都是老師依樣畫葫蘆，但是這次沒有老師的幫忙，都是通過網上查找資料，看視頻，然后自己完成項目的。我們組都是女生，在進度上總是比別人慢，但是我們靠自己完成了此次的項目。

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調試開通我關到總署的高清視頻會議系統”該系統單獨使用我關到總署的2M專線，根據總署統一規劃。采用硬件系統，比較原軟件方式的視頻會議系統，畫面質量、語音效果都有很大改善。全年共召開12次全國性視頻會議。為確保全國海關電視電話會議系統在國慶期間隨時可用，根據科技司要求，安排專人于國慶期間（9月21日至10月10日對總署視頻會議系統開機值班，達到100%出勤率，圓滿完成值班任務，受到總署科技司表揚。

做好關區視頻會議系統的保障工作。研究新的應用，同時。監控中心安裝實現可視指揮的功能。全年共召開全關區視頻會議7次，節省辦公經費約112萬元（按每次會議16萬估算

二繼續進行總關大樓綜合布線工作

鋪設防靜電地板，繼續進行去年開始的大樓綜合布線系統。一是對弱電井進行了清理改造。清理弱電井內線路。安裝接地箱。二是中心機房遷移網絡設備，安裝骨干光纖、雙絞線配線架。三是完成四層西廳辦公區的裝修、清理工作。由于大樓已經正常工作，工作時間不能夠影響正常辦公，而且對衛生、安全有較高的要求，所有工作必須在下班后和節假日進行，加班加點進行施工。截止到11月底，大樓綜合布線驗收測試工作已經完成。邀請山東省計算機網絡質量監督檢驗站對我關綜合布線系統進行抽測，共選取9個樓層的300個信息點和20對光纖。檢測合格率達到100%具備了驗收條件。同時，做好大樓禮堂的綜合布線和視音頻信息點設計工作，確保大樓禮堂滿足今后視頻會議召開要求。

三進行關區網絡升級改造

同時根據關領導的要求，關區骨干網絡自2005年“三網改造”完成后基本沒有大的變化。為滿足不斷增加的網絡需求。上半年啟動了關區廣域網網絡升級改造工作。經過調研，確定采用MSTP線路和MPLSVPN技術建設關區骨干網絡。經過與電信運營商的多次協商，引進多家運營商競爭機制，大幅降低線路租費，為網絡升級改造創造了條件。通過引入MPLSVPN技術，能夠增強關區網絡的安全性，提高網絡的可控性，實現業務及管理網傳輸的負載均衡及互備，實現關區視頻監控圖像在海關內部網上跨地市傳輸，提升關區網絡平臺的綜合應用能力，對關區網絡建設是一次重大的飛躍。為做好此項工作，科根據處領導要求積極尋求總署支持，向總署科技司提交了技術方案，并順利地通過了總署組織的專家組評審論證。

統一規范關區二級現場專線費用，為解決網絡改造出現的線路租費缺口。與三家電信運營商簽訂全省線路資費框架性協議，規范收費標準，清除不合理收費。同時根據海關法和總署監管場所管理辦法，將一部分專線費用改為企業支付，節省我關線路經費；經過清理，二級現場線路全年費用由原80多萬減少到30多萬，彌補了全省網絡擴容經費需求。

工程已進入實施前的模擬測試階段。目前該項目各項準備工作均已完畢。

四繼續進行關區視頻監控系統建設

參與并制定大港、郵辦、機場、黃島海關全年的視頻監控建設工作方案。配合港務局實現視頻監控光纖入戶，根據關區視頻監控系統建設統一規劃。實現大港港區內的監控。加強對關區視頻監控系統的指導和規劃，先后到保稅物流園區、日照和東營進行實地調研和指導。

積極探索視頻監控網絡傳輸的新模式。以東營海關為試點，針對寬視界傳輸方式的缺陷。采用“分段”方式實現視頻圖像的傳輸，即：由監管場所至海關采用MSTP局域網方式傳輸，隸屬海關再采用2M互聯網接入方式，實現總關對其監控圖像的實時查看。這種方式投入及運維成本均很低，且圖像效果很好，可在關區內推廣使用。此外，該關還進行了視頻圖像異地存儲的測試，確保保稅倉庫等無海關人員值守場所的監控圖像異地保存在隸屬海關，滿足了監控要求。

五加強對外接入局域網聯網建設

總署下發了海關管理網對外接入局域網安全建設指導方案”科對該方案進行深入研究，管理網對外接入局域網是關對外接入的網絡平臺。為加強各直屬關對外接入局域網的建設。組織專題會與安全科、系統科等相關科室共同討論，調研在關的可行性，分析我關現狀與總署要求的差距，逐步實現外單位與我關的規范接入。此外，今年在對外接入局域網推廣了以下工程項目。

1做好油氣液體化工品物流監控系統的推廣工作。

進一步提高海關對進出口原油、成品油、液體化工品等商品的物流監控水平，為落實總署黨組關于加快物流監控系統建設進度的指示精神。根據總署要求，先后開通了龍口（龍口濱港液體化工碼頭有限公司日照（日照中石油油汽液體化工品企業等9家企業與我關的VPN線路連接，實現系統的數據傳輸。

2實施“關庫聯網“工程。

實現入庫稅收回執自動核銷，為進一步加強稅收入庫管理。實施青島海關與青島人民銀行聯網工程。經過積極與青島人民銀行技術部門溝通，制定符合我關實際的聯網方案。

3實施出口加工區聯網工程。

為實現出口加工區信息化管理，按照加工貿易和保稅監管改革指導方案的要求。實施了出口加工區聯網工程。根據我關網絡環境，兼顧可行性、安全性、可靠性的要求，科制定詳細聯網方案，協調廠商完成了網絡設備安裝、聯跳測試，實施了青島海關與出口加工區聯網工程。實現省內7個出口加工區通過vpn方式接入我關管理網對外接入局域網。

加強信息系統運行監控。二、根據信息系統等級保護要求。

一建設互聯網應用監控系統

為加強總關辦公樓互聯網應用管理，按照《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》國務院令第147號互聯網安全保護技術措施規定》公安部第82號令等法律法規的規定。規避用戶不良行為給單位帶來的法律風險，合理利用互聯網資源，科將建設互聯網應用監控系統列為我關今年科技項目。經過前期調研和討論，完成系統功能需求分析和技術方案設計，并廣泛試用各個廠商的產品。共測試了烽火、網康、深信服和奕馳等公司的產品。經過兩個多月的試用，基本確定采用網絡督察系統。網絡督察系統運行穩定，功能全面，操作靈活，能夠滿足我關的實際需要。目前該系統已完成測試驗收，并投入使用。

二管理網服務器安全域劃分工作

根據我關管理網服務器實際情況，按照總署的統一部署。規劃網絡結構，編寫青島海關實施方案、應急預案。協調專業公司對方案進行試驗、論證，最終確定安全可靠的整體方案。共對144臺管理網服務器詳細信息進行了全面調查、測試、統計，做好前期準備。進行服務器遷移工作。共向過渡區遷移服務器103臺，然后根據業務需求再遷移到保護區。目前保護區有68臺服務器。配置訪問控制規則90余條。

三部署信息安全管理平臺

為加強信息系統安全運行，根據總署統一要求。管理網和運行網部署信息安全管理平臺。科積極配合系統安裝調試，提前在運行網及管理網上安裝、調試CA系統，為調試總署推廣的安全管理平臺做好準備。同時，積極與系統安裝人員協調，做好在關的系統安裝工作。

四認真做好網絡安全檢查工作

完成紅機網的安全檢查和整改工作；完成網絡信息安全檢查工作。配合山東省保密委對我關網絡進行檢查；根據總署統一部署。

做好我關“辦公網自測評估整改”工作。編寫涉及網絡設備、機房、電源等內容的青島海關信息系統分級保護自測評及整改記錄單”對目前現狀進行自查、分析，根據總署要求。提出整改意見，進行整改規劃，進行設備申請預算。對紅機網設備、線路進行排查標識，總關大樓內完成安裝電磁傳導干擾器40臺。根據總署“分級保護測評申請書審核單”反饋意見重新研究有關網絡、電源、設備等整改事宜，根據意見對“青島海關分級保護測評申請書”12項內容進行修改。

指導關區網絡、機房等系統的建設和運行。三、積極發揮職能作用。

一進行關區部分隸屬關網絡機房安全巡檢。

今年我科加強了對隸屬關機房、網絡設備的運維工作指導檢查。9月21日至30日，根據處領導的要求。安排專業技術人員對濟南、煙臺等9個重要業務現場海關進行了網絡、機房安全巡檢。根據巡檢結果，科進行認真分析，確定出機房、設備運行過程中普遍存在問題，全關區下發“關于進行網絡、機房安全自查整改的通知”提出具體整改要求，規范關區各隸屬關和現場機房和網絡設備的運維gognzuo這項工作是初次嘗試，效果明顯，今后將繼續進行。

二加強網絡運維制度建設

科完成《青島海關業務運行網、業務管理網維護管理辦法》編寫，為規范網絡運維工作。并向關區下發征求意見。該辦法將作為指導今后關區網絡運維工作的標準，對規范網絡運維工作的流程，明確職責分工，增強網絡運維的整體意識，提升關區網絡運維工作的水平，發揮重要的作用。

三加強對新建辦公點的檢查指導

科參加黃島保稅物流園區、大港海關旅檢現場、機場物流園區、日照保稅物流園區、濰坊海關駐北港辦、濰坊海關駐壽光辦的建設和驗收工作，維規范新建辦公點的機房、綜合布線、網絡等基礎信息系統建設。并為蓬萊海關及其駐長島辦完成網絡升級改造。

四制定“關區視頻會議系統運行管理規定”

確保系統正常運行，為加強關區視頻會議系統地運行維護工作。參照總署下發的視頻會議管理規定，制定了關“關區視頻會議系統運行管理規定”制定工作，擬在2010年下發關區。

五積極做好專項經費的申請工作

統計關區2010年機房裝修需求并上報總署。經過精心準備材料，根據總署文件。及時與總署科技司溝通，最終確定總關機房等四個機房的裝修改造經費。同時上報2006年機房裝修工程完成情況和關區2010年專項經費的申請工作。

四、認真作好其他系統建設工作

1建設五層辦公區無線視頻監控系統

進行五樓視頻監控系統建設。采用無線技術，根據處務會決定。聯系施工單位到五樓實地查看攝像頭、監控主機安裝施工位置，確定實施方案。完成四個攝像頭更換、調整、測試、驗收，目前系統已正式投入運行。

2完成H986港區聯網工程

完成港務局機房到老海關和H986辦公樓的24芯光纖接入。這些光纖除滿足港區內視頻監控需要外，規劃大港港區內的光纖規劃。利用港區建設視頻監控的時機。還能夠實現數據傳輸，解決老海關到H986之間光纖緊張的問題，同時實現了H986互聯網接入。

3進行機房UPS后備電池的擴容工作

增加機房電源后備供電時間，為加強機房運行安全。進行了UPS后備電池擴容工作。后備時間由45分鐘提高到120分鐘，大大增加了停電時后備電源的供電時間，使系統管理員有更充裕的時間進行備份和關機，提高了信息系統的安全。

4完成對我關VPN網關升級。

對我關VPN網關進行升級，為解決電信3G無線聯網不正常問題。并更換升級所有用戶證書。同時配合系統運行科將武警執勤信息平臺從管理網遷移到外聯網，實現執勤武警通過互聯網vpn訪問武警執勤信息平臺。

五、明年年工作打算

1提高關區骨干網絡基礎保障能力。

建設關區信息高速公路。繼續進行關區廣域骨干網的升級擴容工作。

2繼續加強關區機房的建設和安全運行。

加強關區網絡和機房安全建設。進行總關機房的擴容工作，根據今年國家公布的電子信息系統機房設計規范》提出我關區機房建設要求。增加機房UPS供電能力，優化機房散熱效果。更新機房監控系統，對機房進行精細化管理。

3進行管理網對外接入局域網的建設

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二、加強統一領導，落實安全責任。為進一步加強對網絡安全檢查自查工作的組織領導，成立了由局黨組書記、局長吳冰同志為組長，各黨組成員為副組長的自查工作領導小組，負責網絡安全檢查自查工作安排部署，嚴格對照核查內容和工作要求，認真開展了自查工作。

三、加強督查督導，確保整改到位。結合我縣財政實際情況，組織安排好本地區財政系統網絡安全檢查工作，全面排查網絡風險、漏洞和突出問題，及時部署整改措施，提高網絡安全防護能力。

二、2020年網絡安全檢查情況匯總

一是組織領導方面。成立了由主要領導擔任第一責任人、各相關股室參與、信息中心負責具體工作的財政系統安全保護工作領導小組，統一協調全局開展財政專網運行安全管理工作。

二是網絡安全方面。一是做好本級計算機安全檢查。從內外網是否混接、財政應用軟件是否使用ukey登錄、計算機殺毒、系統漏洞補丁修復、計算機實名制管理等方面對全局所有財政專網計算機進行網絡安全檢查。二是重新部署內網殺毒確保安全。所有金財網pc端及服務器均安裝了省廳統一部署的亞信防病毒軟件，所有外網安裝了360、金山毒霸等殺毒軟件；pc端及服務器均采用了登錄強口令密碼、數據庫異地存儲備份、數據加密等安全防護措施。三是切實抓好金財網、外網、媒介和應用軟件的管理，對金財網pc端、外網pc端實行分網管理，嚴格區分內網和外網，確保內外網不混用、不同用。四是加強對硬件安全的管理，包括防塵、防潮、防雷、防火、防盜、和電源連接等；加強密碼管理、ip管理、互聯網行為管理等；加強計算機應用安全管理，包括郵件系統、資源庫管理、軟件管理等。

三是落實責任方面。一是建立健全相關制度。為確保計算機網絡安全、建立健全了《計算機安全保密制度》、《網絡信息安全管理制度》等一系列規章制度，確保本單位信息系統建設和網絡安全能夠正常運行。二是制定了《縣財政局網絡安全應急預案》，按照要求定期開展應急演練。三是按照州財政局要求，聯合縣電信公司對全縣金財網ip地址進行了規范改造。四是結合省財政廳相關要求，正在對關鍵系統開展等保評測工作，嚴格按照網絡安全行業主管部門的要求，及時查漏補缺，完成評測整改工作。確保核心業務系統安全運行，保障全縣財政業務正常開展。五是對照國家等級保護2.0標準及省財政廳制定的相關技術規范添置入侵檢測、入侵防護、安全審計、數據備份等網絡安全防護設備。強化網絡安全硬件保障基礎，補齊網絡安全硬件建設上的短板。

四是宣傳教育方面。一是加強網絡安全學習培訓。定期不定期組織全局人員專題培訓等方式全方位宣傳學習《網絡安全法》等。二是積極主動對接當地網信辦及網安部門，參加網絡安全宣傳周活動，每年定期組織預算單位財務人員集中培訓網絡安全知識與日常管理技巧，提高網絡安全意識，防范不規范操作，規避內外網互聯風險。

五是落實經費方面。將網絡安全建設經費納入年初預算，確保經費保障充足，相繼采購防火墻、堡壘機、安全管理系統等網絡安全產品，進一步提高了網絡安全技術保障能力。

三、存在的問題

一、整體安全狀況的基本判斷

從檢查情況看，網絡與信息安全總體情況良好。始終把信息安全作為信息化工作的重點內容，網絡信息安全工作機構健全、責任明確，日常管理維護工作比較規范；管理制度完善，技術防護措施得當，信息安全風險得到有效降低；比較重視信息系統系統管理員和網絡安全技術人員培訓，應急預案與應急處置技術隊伍有落實，工作經費有一定保障，基本保證了網信息系統持續安全穩定運行。

二、發現的主要問題和薄弱環節

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中國電子商務研究的《2010年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2010年國內初具規模的網絡團購企業數量已達1726家，隨著搜狐、騰訊、新浪等互聯網巨頭的加入，使這場被媒體戲稱為“”的電子商務大戰在無聲無息中硝煙彌漫。

（一）網民參與團購的原因分析

團購網站是一個交易平臺，而網絡團購是一種電子商務,即一個購物團隊通過團購網站向商家采購商品，其吸引消費者最核心的元素是價格，團購價格比單買普遍要低40%左右，中國IT消費市場3•15年度調查顯示：高達61.5%的被調查者曾經有網上團購的經歷，談及參與團購的原因，62.9%的被調查者認為價格便宜，21.4%的被調查者認為方便快捷。

（二）網絡團購的商品分析

網絡團購的商品五花八門，食品、服飾、建材、五金、家電等應有盡有。據了解，嘉興本地的團購網站實物類以銷售女性用品、家居用品、服裝為多，消費類則大多是餐飲、娛樂、美容、體檢、健身等消費券，每天的銷售量在20單到500單不等，但在上海、北京等一線城市，網絡團購的商品已經涉及生活的方方面面，包括電腦、家電、金銀飾品等大件物品，都可以從團購網中搜羅到。

（三）網絡團購的人群及組團方式

參與網購的人群主要是20-40歲的中青年，他們大多是辦公室職工、中高層管理者、學生和自由職業者。目前組團網購的方式大致有三種：消費者自發組織的團購、職業團購行為和商家自己組織的團購，以后兩者居多。

二、團購網站存在的問題

（一）網站經營者主體身份難以識別

團購網站在商家與消費者間起著一個中介的作用，而這個“中介組織”的主體資質就顯得十分重要。如果網絡交易主體真實身份無法界定，交易各方的責權利將無法界定，保障網絡交易安全、維護網絡市場秩序、維護消費者和經營者合法權益也就無從談起。目前大多數團購網站主辦者是自然人或注冊資本較小的公司法人，由于自身規模的限制，資金的短缺，經營理念的落后沒有意識到公示主體身份的重要性或者抱著賺一票就走人的思想，僅在網站上載有經營者的電子郵件地址，手機號碼，銀行賬號等，至于負責人姓名或公司工商注冊登記情況等則避而不寫。這導致了消費者無從得知網站的真實情況，也就無法對網站產生信賴感，影響了消費習慣的形成。同時也會使得網站經營者存在僥幸心理，逃避應該履行的義務和責任。

（二）網站管理規章制度不健全

由于團購網站門檻較低，網站經營者素質參差不齊，也由于這個競爭激烈的行業到目前為止還沒有脫穎而出的領軍企業出現，因此大多重經營而輕管理，對規章制度的建設沒有整體和前瞻性的思考，包括交易規則、交易安全保障、消費者權益保護等在內的一系列規章制度沒有系統的總結和施行。整個行業缺少核心競爭力，沒有形成以制度促發展，以制度求突破的良好氛圍，基本處于無序的低層次的同質化競爭中。

（三）消費者權益保障不利

由于團購網站上豐富的商品品種，加上低到令人瞠目結舌的價格，極容易促發消費者購物欲望。但是團購網站其規模和資源都很局限，品牌知名度不高，導致在與商戶的合作中議價能力低，協商能力弱，在權責劃分時處于弱勢地位。一旦發生消費糾紛，由于其權責劃分不明確，導致網站拖延售后問題的解決時間，合作商戶怠于承擔責任，造成團購網站和商家互踢皮球，消費者的合法權益無法得到應有的保障。

（四）在線支付流程存疑

目前國內多數團購網站采用先付款后消費的交易流程，消費者在團購了產品或服務后，通過網上銀行、第三方支付平臺直接把款項支付給團購網站。對于團購網站而言，預先收取消費者的貨款是確保團購成功的前提，同時，也是團購網站贏利模式之一。然而，對于消費者來說，確認訂單只是消費的開始，只有到商家實際消費或收到產品后才算團購結束。一旦消費過程中出現問題，消費者要求退款時，不規范網站往往借口拖延，有的甚至莫名消失。不健全的支付機制讓這些不規范網站鉆了空子，給消費者支付的資金帶來嚴重的安全隱患。

（五）遭遇誠信危機

團購行業形成千團大戰的格局，難免魚龍混雜、良莠不齊，行業誠信機制受到前所未有的關注。團購網站由于信息透明度較低，運作中遇到的最大阻礙就是誠信問題，如網絡欺詐，虛標價格，哄抬團購人數造成熱搶假象以及暗箱操作等。這些都增加了消費者的不安全感，降低了網絡消費的頻率，最終會制約網絡團購市場的發展。同時網站合作的商家誠信方面也可能出現問題。比如有些商家以極低甚至虧本的團購價格吸引消費者購買，但在消費者實際消費時，采用搭售其他商品、限定服務種類等形式誘使消費者超額消費，從而達到彌補團購產品虧損甚至獲取暴利的目的。

三、工商部門的監管對策

團購網站作為網絡商品交易的重要平臺，是網絡商品及有關服務集中交易的場所和空間，網絡交易平臺交易秩序是否規范、有序，直接關系到網絡商品交易能否健康發展。2010年7月1日國家工商總局頒布實施的《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》），正是工商機關適應新形勢、解決新問題的重要舉措。工商部門必須積極履行國務院新“三定”方案賦予的“負責監督管理網絡商品交易及有關服務的行為”的法定職責，深刻領會《辦法》的精髓，把握“兩個促進”“兩個維護”的原則，探討如何依據現有法律法規，努力建立起一個規范的、誠信的、有序的網絡團購市場環境，促進我國網絡團購行業健康快速地成長。

（一）完善法制建設，實行登記備案管理

雖然，目前工商、商務、銀行、公安等管理部門頒布了一些規范網絡商品交易的管理辦法，但還沒有一部專門的法律來規范團購網站的經營行為，因此，亟待出臺針對團購網站經營行為的法律和規范，完善網絡團購的法律環境。此外現有法律法規還存在一些概念模糊，相互銜接不良的情況。如根據《互聯網信息服務管理辦法》的規定，我國對經營性互聯網信息服務實行許可證制度。而申請經營許可證的條件之一，要求經營者為依法設立的注冊資金大于等于100萬元的內資公司，這一規定說明團購網站的經營者必須是獨立的法人，而不能是自然人。而按照《辦法》的有關規定，團購網站應屬于網絡服務經營者中的提供網絡交易平臺服務的網站經營者，但對于網站經營者是法人還是自然人沒有明確界定。法律規定的不完善導致了國內大部分團購網站并沒有辦理經營許可證，沒有進行工商登記。根據這一現實情況，筆者認為目前工商對團購網站實行登記備案制度是比較合適的辦法。對有條件的、規模較大的團購網站鼓勵在辦好經營許可證的前提下辦理工商登記注冊。對條件不成熟的網站則引導進行工商網上備案。

（二）以網管網，實施亮照工程

市場經濟是信用經濟，公示經營者真實身份是交易相對人信賴的基礎。工商營業執照在傳統商業活動中具有公示經營者信息的作用，是交易相對方辨明經營者身份的重要依據。網絡環境的虛擬性、開放性和跨地域性，決定了在線經營主體的公示是確保在線交易安全的重要措施，也是實現工商監管的重要措施。因此工商部門對于團購網站的監管必須以網絡信息技術為依托和手段，“以網管網”，在網絡環境下，通過工商登記數字化或電子化，利用現有工商平臺建立的市場主體數據庫，為各類團購網站免費、方便、快速地辦理營業執照網上標識(即工商紅盾標識)，實現網上亮照經營。涉網主體領取營業執照網上標識后，掛在其網站的首頁，任何人點擊網頁上“紅盾”后就會亮出個性化的“網絡工商”頁面，其中有該市場主體營業執照的全部內容。這些信息與工商市場主體認證數據庫相連，內容動態更新。

（三）成立行業協會，健全規章制度

工商部門可依據《辦法》第九條的規定，鼓勵、支持團購網站成立行業協會，通過行業協會，指導各成員企業建立健全各項規章制度，并要求其網站上予以公示，最大限度的發揮行業協會的作用，通過行業自律約束機制來督促團購網站履行經營者的法律義務，從而更好的維護團購各方參與者的合法權益。

（四）建立維權機制，改進支付流程

網絡交易消費者的權益是網絡交易環境下消費者在購買使用商品或接受服務時依法享有受法律保護的權利。根據我國《消費者權益保護法》的規定，消費者有九項權益，包括知情權、安全權、自主選擇權、公平交易權、獲知權、結社權、人格權、獲賠權和監督權。在電子商務的環境下，傳統消費者所享有的九項權利同樣為電子商務消費者所享有。只是由于消費環境不同，網絡交易消費者權利的內容、實現方式也會有所不同。針對網絡團購維權機制欠缺的現狀，工商部門應該引導網絡團購行業建立維權機制，推進團購網站施行先行賠付、消費保證金、無理由退換貨等制度。對與團購網站不合理的支付流程，可以考慮引入第三方支付機構，把交易雙方的資金先打入第三方賬戶，當消費行為完成后再將資金匯入網站和商家的賬戶，從而避免了未消費已付款或消費不滿意后無法退款的情況產生。此外要求團購網站在主頁面上鏈接12315的網絡交易投訴舉報中心，構筑起工商部門與消費者在互聯網上的溝通新渠道，督促網站對消費者的投申訴及時處理并將處理結果在網站予以公示。

（五）引入信用認證，探索信用分類監管

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根據省公司下發的思想重點突破工作內容，為實際貫徹“四項突破重點”打下堅實基礎，我小組對其進行了充分了研究，并深刻意識到“重點突破”的重要意義。隨著社會的發展，人民生活水平的提高，大眾對于網絡廣播的要求也越來越高，而近年來的網絡廣播業務則更是下滑不止，因此，增值業務成為了提升公司發展實力的必然選擇。要想提升公司競爭實力，就要首先提升團隊服務質量，網絡廣播公司是一家具有服務性質，以服務群眾，增強業務的企業，因此只有從本質上提升服務質量才能夠使得公司在業績上得到提升。然而隨著時代的變化，我公司原來的方法和制度已經陳舊，要是墨守沉規就不會達到提升服務，提升業績的目的。因此我們要注重改革創新，并要強化規范落實，將我公司的各項規定政策落實到符合時代的工作中去，以加強我公司的核心競爭力，以推動企業逐步爭高。

二、明確重點、強化實施

我分公司確定了以下幾點重點工作：

1.推進營銷方面政策

我公司針對本縣區域用戶對于我公司產品的運用情況進行了一次詳細的調查，并特組織了專門的客戶、營銷小組，在進一個月內展開了為期3此的用戶走訪活動，小組人員以問卷調查，訪談等方式與客戶進行了交流，以征求客戶對我公司產品以及服務的意見，并同時向客戶介紹符合其需求的產品以增強我公司的營銷業績，緊抓客戶資源。同時在我分公司的營銷小組定期對公司不同產品進行研究學習，并設立出不同的營銷策略，對我公司近期推出的“XX”產品，我們積極運用機制，規定其定期銷售產品20%的營銷業績予以銷售，以此擴大我公司的營銷路線，創建出屬于本公司的專屬品牌。

三、打造品牌服務政策

自“四項重點突破”下發以來，我分公司確立了“顧客是發展中心”的理念，并將其融入到公司的各項工作之中，我們還建立起聯系簿、短信群等客戶聯系平臺，由客戶小組人員定期與客戶進行緊密的聯系并記錄客戶的產品使用情況，更方便客戶對我分公司提出意見或維修請，以及時解決問題提供上門維修服務，增強我公司在客戶心中的形象建設，打造專屬我公司的品牌服務。

篇8

半年來，相關工作數據如下：

1、    共計和軟件商安科修改295次業務系統的錯誤，同時遠程指導及電話指導部門工作人員416次；

2、    業務系統新增功能46余項已經基本上線運營；愛儂商城中新添加服務員照片1875張，同時拒絕通過318張，通過率達83%；

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（一）領導重視，強化安全防范意識。

我縣對網絡信息安全保密工作一直十分重視，專門成立了以常務副縣長為組長的的領導小組，建立健全了網絡安全保密責任制和有關規章制度，由縣政府辦信息股統一管理，安排專人負責網絡信息安全工作，近年來無失泄密問題發生。今年以來，我辦多次組織會議加大對網絡安全培訓力度，把我網絡安全擺在政府機構日常工作正常運行高度，時時刻刻將涉密計算機管理抓在手上。對于計算機磁介質（軟盤、U

盤、移動硬盤等）的管理，采取專人保管、涉密文件單獨存放，嚴禁攜帶存在涉密內容的磁介質到上網的計算機上加工、貯存、傳遞處理文件，形成了良好的安全保密環境。

（二）規范管理，防止涉密問題發生。

在信息讀取和存儲方面，我辦采用了數字、字母、大小寫區分相結合密碼、數據庫存儲備份、移動存儲設備管理等安全防護措施，避免信息外泄。在信息上傳方面，實行領導審查簽字制度，凡上傳網站的信息，必須經負責領導審查簽字后方可上傳。在OA系統使用方面，反是涉及到機密問題，一律使用紙質文件按正常程序辦文。

（三）加大投入，為網絡運行提供安全保障。

去年，我縣共投入xx萬元進行政府信息系統建設，今年，我縣預算xx萬元進行系統的維護和后期建設，現在已經在進一步考慮為網絡服務器及計算機設置防火墻，拒絕外來惡意攻擊，保障網絡正常運行，

并安裝正牌的防病毒軟件，對計算機病毒、有害電子郵件采取有效防范。

二、存在的問題

（一）管理瓶頸。

由于我縣網絡建設起步晚，而且缺少必要的借鑒經驗，在實踐操作過程中難以獨自摸索出一條完整、規范、有效的安全管理制度。

（二）技術難題。

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直到此時，通過大半年的艱苦奮斗，革命尚未成功，但已收獲不少成效.在部長帶領下我們部門合作完成職能范圍內外的各種大大小小的任務，鼎力相助其他部門開展的各式活動，以學院的榮譽為最高標準;而且積極團結部門自身，借助各種工作機會和文娛活動與干事密切交談，大大增強部門凝聚力.今后也將會以網絡部一貫的作風，發揚為學生服務的精神。

二、部門職能介紹

1.學院網站維護

2.團委學生會網站的制作與完善

3.學院活動相關宣傳工作的技術支持

4管理學校多功能廳

三、工作述職

（一）、日常工作

網絡部在過去的的時光里，在所有干事的共同努力下，基本完成了學院所布置的工作任務，輔助學院的各大小活動順利進行，很好的配合了其他部門工作的開展。

1.實行值班制，每周例會制。

2.組織部員學習，不定期為部員提供學習網絡技術的機會，使本部部員得到新的知識。現階段要求我們部的所有成員抓緊時間學習自己感興趣的軟件，并不定期的抽查；提倡互動，每次開會都要求各個部員發言，談自己的觀點、想法以及建議另我部亦與宣傳部合作，對于學院部分活動相關宣傳工作提供技術支持，每月協助學院維護學院網站。

3.多功能廳，音響，燈光的調控。與借用人員友好交流。

4.對外借音響做合理調控。

（二）加強部門內部建設，抓管理建章立制

為了更好地做好工作，我們制定了如下的管理制度：

1.時間制度

a.值班人員必須按時到達；

b.開會時部長提前十五至三十分鐘，部員提前十分鐘到達；

b.對于網絡信息部內部會議，各成員必須按時參加，不得無故缺席；如因事不能來，必須在會前遞交假條。

2.成員制度

a.各成員在工作中要有創新能力、組織能力、社交能力；

b.各成員必須積極肯干，對工作

認真負責；

 

c.各成員必須言行一致，發揚團體精神，樹立良好的工作作風和言行規范。

d.在多功能廳值班制定管理條例。

3.工作紀律

a.正確處理學習與工作，做到品學兼優、全面發展；

b.各成員必須按時按量地完成任務。

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2、新時代網絡意見人士對外傳播話語權。一是根據傳播內容可分為內容偏正面和偏負面，我區網絡代表人士言論內容偏正面。二是網絡意見代表人士關注階層劃分，文化知識、鄉村風俗、政策法規、社會性議題類等，最受大眾歡迎的是社會性的議題類。其中我區關注量在百萬以上微信、微博有3家，均屬正面信息。

3、臨渭網絡媒介運行安全情況。從運行安全來看，目前我區的網絡傳播及網絡意見人士言論相對安全。

二、網絡意見人士統戰工作情況及成效

我區高度重視網絡意見人士的統戰工作，主動作為、積極施策。宗教領域深度調研工作中，對宗教領域的宣傳媒介進行調研，某宗教場所開設了對外宣傳平臺。我部領導高度重視，立即安排部署對宗教運行中的微信傳媒進行日常言論、觀點監測。今年以來，我部走訪宣傳、網信等部門，了解了相關部門對網絡意見人士工作的方法、內容、對象，初步形成了網絡意見人士數據庫。當前，網絡意見人士統戰工作、溝通方式方法單一，加之網絡意見人士話語權以迎合大眾網民心理為出發點，復雜性、任意性、時效性、流動性較大，因此統戰部門日常與網絡意見人士溝通交流以主流媒體意見人士為主。

三、存在問題

1、網絡意見人士傳播言論存在無法監管的現象。網絡人士注冊的微博、微信傳播賬號、包括在網絡上傳播的信息，沒有在管理部門進行備案，言論信息具有隨意性、高頻性，主要以觀點輸出為主，不良言論的反饋機制不健全。

2、相關法律、法規的不完善。網絡意見人士作為一種社會事實已經存在，必須要以具體的法律法規加以規范，這是目前網絡意見人士管理中的最大難題。現網絡突破了主流媒體限制向網絡意見人士發展，管理更復雜，同時網絡意見人士傳播言論具有隱蔽性和流行性，存在法律盲區，較難管理。

    3、網絡意見人士統戰工作跨部門合作機制尚未健全。管理部門之間平行協商已經不適應網絡的無邊界性與“點對面”的快速傳播特點，網絡意見人士統戰工作也具有了動態性。

    四、對策與建議

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今年主要針對“三合一”場所、規模化租賃住宿場所、農村自建出租房、人員密集場所、液化氣使用安全等開展了一系列的檢查，結合“迎接進博會 聚力保平安”活動，發現消除安全隱患，幫助企業配合上級部門做好整改工作，并做好后續整改效果的落實鞏固。同時進一步加強群眾路線教育實踐，充分調動和發揮群眾支持、參與，通過群眾監督有效落實“安全第一、預防為主”的理念，為企業安全生產提供強有力保障。

二、環保工作方面

半年來主要配合上級不么對轄區內重點污染企業和區域進行檢查，并根據下發淘汰名單對企業進行引導和調解，促使淘汰工作穩步有序進行。為進一步強化落實我村環保工作，對轄區內重點污染進行檢查，特別是加強對徐行原色織廠區域內環保問題突出企業的監管和淘汰，對于其余未納入名單的中小型企業要求切實負起環境風險隱患排查的責任，組織好本單位的自查自糾，及時做好環保備案工作，替代污染工序和產線，并認真配合環保部門檢查，切實把隱患排查和整治工作抓實抓細，對于沒有相應環保手續和環保應急預案的要求馬上建立并落實。

通過與企業每年年初簽訂的責任書，要求企業明確在發展的同時，要注重對環境的保護，特別是離村民居住區近的一些企業，一定要嚴格把關，規范經營，杜絕一切因生產而導致的污染事故。以及及時處理廠群矛盾，使雙方統一了認識，把矛盾及時化解。

根據上級部門對環境整治的要求，配合鎮環保部門積極開展了各項工作，對于轄區沒有環保手續的企業進行了網上備案，消除了環保盲區。同時截止2018年底計劃再關閉（包括截止目前已整改完成的）11家嚴重污染的環保不達標企業，保障村居環境的可控。

三、預警網絡、農信一點通方面

預警網絡以促進農村民間團體自有組織管理為主，政府部門和村委協助管理為輔，在我村原有的5個群團健康有序發展的基礎上，配合文體條線做好群團的活動管理工作，通過“公益伙伴日”義賣等活動的開展，促進了各村群團間的交流成長，使群眾活動健康有序開展。農信一點通作為政府與廣大農民朋友們信息交流的平臺，主要以信息及時有效為主，每月從政府網站和農業網站上選取和農民息息相關的信息和動態收集編輯后進行，在信息查詢過程中真正做到以人為本的宣傳作用，利用多平臺信息的收集提高了農業知識的普及率和知曉率，逐步提高全民道路安全意識，保證了信息傳達的有效性。

四、加強學習、提高為民服務的素質。

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二是突出招商項目向重點區域傾斜。

20__年，招商項目重點向西航港開發區、航空物流園區和縣上認定的工業集中區傾斜，向符合城市規劃、土地利用規劃及雙流縣產業布局規劃的地區傾斜，對其它地區，一般不再下達工業項目的到位資金。認真落實“三分政策”，充分調動全縣招商引資的積極性，加速工業項目向集中區集中，加速特色產業的形成。

產業發展是城市化的基礎。從城市化的規律來看，工業是城市化發展的根本動力。為此，雙流縣大力推進工業向園區集中，實現工業經濟發展集約化、產業化、專業化，把工業園區建成縣域經濟發展的主要承載區、優勢特色產業的培育區、城市化發展的帶動區。

20__年，各鎮、各部門為航空港開發區共引薦項目37個。鎮引薦項目26個，其中不乏大項目，如九江引薦成都建國汽車貿易有限公司擬投資汽車貿易項目，總投資10億元；部門引薦項目11個，擬投資上億元的項目4個。