引論：我們?yōu)槟砹?3篇商務(wù)交際論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
最后是思維方式因素。中國人習慣螺旋形地展開敘述，喜歡用寬泛和模糊語來陳述傳達信息，如“可能，基本上，有關(guān)部門，適當?shù)摹钡饶：~語用來表達“可以感覺到，但不能解釋的話”，讓聽眾做出自己的理解和判斷，便于說話者有更多機會糾正錯誤；西方人則是習慣線性思維，喜歡清晰簡明的表達方式。因此在商務(wù)翻譯活動中明確雙方思維方式的差異性，把握尺度，翻譯才會有效。如用“The jobis difficult，and we have made great certain efforts”談?wù)撃硞€項目成果時，“certain efforts”為一模糊詞，若要表明“工作已經(jīng)產(chǎn)生一些影響”則應(yīng)譯為“we have made positive ef－forts”，國外合作伙伴就明白“哦，工作有效”。
二、商務(wù)英語翻譯中跨文化交際能力的培養(yǎng)
（一）語言文化能力培養(yǎng)
語言能力培養(yǎng)應(yīng)從詞法和語法兩方面進行。詞法能力的提高首先從中英商務(wù)詞匯積累開始，尤其是一詞多義的詞匯和相關(guān)專業(yè)術(shù)語，即普通商務(wù)詞匯和專業(yè)商務(wù)詞匯的積累。譯者應(yīng)廣泛閱讀各類型的中英文商務(wù)材料，如商務(wù)報刊、商務(wù)雜志、商務(wù)簡報、商務(wù)合同等，積極參加商務(wù)活動，獲得一手資料，實踐中積累豐富詞匯；其次要培養(yǎng)良好的漢語文化功底，以提高運用準確詞匯進行翻譯的能力。漢語文化功底的培養(yǎng)應(yīng)從熟悉中國傳統(tǒng)文化精髓入手，提升自身文化內(nèi)涵修養(yǎng)，還要學習商務(wù)禮儀，掌握各類中文商務(wù)文體寫作以及商務(wù)談判和商務(wù)報告等商務(wù)活動中的典型詞匯、句型和文本，提高商務(wù)素養(yǎng)；最后要學習掌握商務(wù)翻譯常用技巧，如直譯、意譯、音譯和增譯等，結(jié)合商務(wù)英語語言特色靈活掌握常用被動句、無主句和虛擬語氣等句式的翻譯技巧，提高翻譯效率。
語法的主要任務(wù)是描述句法結(jié)構(gòu)、語義結(jié)構(gòu)和二者關(guān)系，譯者對語法的準確掌握有助于提高翻譯準確性。語法能力的培養(yǎng)應(yīng)充分融入各門英語課程學習中，學習者要有意識地對學習資料進行語法句法研究，以提高翻譯準確性。翻譯實踐中要重視培養(yǎng)句法能力，準確分析語序和句法結(jié)構(gòu)，充分理解語句內(nèi)涵。如“Unless the terms or context ofthis contract otherwise provide，this contract shall be inter－preted in accordance with Schedule A，and each of theterms used herein shall have the meaning ascribed to it inSchedule A（Definition and Interpretation）or Schedule B（Special Terms）as the case may be．”首先分析句法結(jié)構(gòu)，找出句子主干“contract shall be interpreted．．．a(chǎn)nd eachshall have the meaning．．．”其核心意思便一目了然，“合同應(yīng)根據(jù)．．．解釋，每一條款定義見．．．”，接著根據(jù)核心意思自問“合同根據(jù)什么解釋？什么條款？定義在哪？”再次進行分析，就會找到“in accordance with Schedule A”，“usedherein”，“in Schedule A（Definition and Interpretation）orSchedule B（Special Terms）”，可具體為“合同應(yīng)根據(jù)（條款A(yù)）的解釋，（此處所用）每一條款定義見（條款A(yù)）或（條款B）”，最后結(jié)合上下文，將as the case may be譯為“以適使用者為準”，整段翻譯為“合同應(yīng)根據(jù)條款A(yù)的解釋，此處所用每一條款定義見條款A(yù)（定義和解釋）或條款B（特別條款），以適使用者為準”。
（二）社會文化能力培養(yǎng)
中國人學習第二語言往往更注重學習語言知識，忽略文化。不同民族之間的語言交流實質(zhì)上是不同民族間的文化交流，譯者要平衡文化和語言二者的重要性，避免重語言輕文化的傾向，培養(yǎng)對英語國家文化的敏感度和洞察力。
由于文化背景不同，雙方都會從各自文化角度考慮問題，從而忽視對方的文化和風俗習慣。為促進交流的圓滿成功，譯者在理解說話者的真實意圖和掌握相關(guān)文化背景基礎(chǔ)上，要利用增減靈活轉(zhuǎn)化來提高處理文化信息的能力。如“飯菜不好，請多包涵”可譯為“These are the best disheswe are able to prepare，please make yourself at home”。再如翻譯時添加文字補充說明外國人不熟悉的名稱和中國歷史事件，例如－cultural revolution（（1966～1976）），秦始皇Qin Shi Huang（First Emperor of Qin dy－nasty）（秦朝的第一個皇帝），幫助對方理解相關(guān)背景，更好地溝通交流。肢體語言是生活口語交際的補充，是使用最廣泛和最豐富的表達方式，同一肢體語言行為在不同文化中含義不同，呈現(xiàn)的意義大不相同。如英語國家中說話時人們彼此凝視和目光交流意味著誠實；而在中國談話時盯著對方眼睛帶來傲慢，咄咄逼人的感覺，讓人覺得粗魯和不禮貌。因此，譯者需觀察學習肢體語言，掌握肢體語言相關(guān)知識，促進溝通交流。跨文化交際不是盲目追崇對方，而是尊重不同文化價值和習慣，促進文化融合，促進相互理解。在商業(yè)活動中，若不妥善處理國家與國家之間的文化差異，會造成摩擦和沖突，甚至影響企業(yè)合作。因此在商務(wù)英語翻譯中要遵循這一國際通用規(guī)則，尊重文化差異，在不損害雙方利益的基礎(chǔ)上。
（三）思維能力培養(yǎng)
譯者由于易受母語思維影響，翻譯時習慣性套用本族語思維方式，否定翻譯能比較典型地反映中西方思維差異。如將中文“我認為他不同意這項條款”譯為“I think hedoesn’t agree with this clause”，譯者沒能正確把握中西方思維方式差異，用中式思維對譯“我認為”為“I think”，應(yīng)將否定放在句首，進行全部否定而非部分否定，“I don’t thinkhe agrees with this clause．”才是正確翻譯。再如英譯中“You can’t be too careful to handle in transit due to thegoods is fragile”應(yīng)為“鑒于商品易碎，在搬運過程中，越小心越好。”而不是“鑒于商品易碎，在搬運過程中，不能太小心”。
譯者要克服固定思維模式缺點，應(yīng)培養(yǎng)其發(fā)散思維能力。首先比較英漢語思維方式，認識其共性和差異性，并在翻譯、寫作和口語中注意差異特征。其次閱讀英文原版材料，如政治報告、科技論文的文獻等，培養(yǎng)英語的思維習慣。還要多聽、多模仿簡潔、地道、典型的英語國家著名演講材料。多聽和多讀有助于自我訓(xùn)練，培養(yǎng)英語思維方式，在翻譯時可以模仿此類句子和表達相關(guān)，逐步意識并分辨中英表達與思維習慣的差異，潛移默化接受并使用英語思維方式，最后通過實踐進行舉一反三，發(fā)展獨立思考能力。如“我們的價格是按照成本加運費報的，所以保險請你們自己辦理。”譯文可有以下幾種：“Since our price is based on CFR，you have to takecare of the insurance”；“Our price is quoted on CFR basis，and consequently，the insurance is to be covered by yourselves”；“Since our price is determined on the basis of CFR，the insurance premium shall be on your account”．這幾個譯文都傳達相同的意義，翻譯時要邏輯思維清晰，靈活改變句子結(jié)構(gòu)但不改變句子原意，勇于實踐才能在商務(wù)翻譯中獲得良好的效果。
篇2
一、商務(wù)英文書信的格式
一般來說,現(xiàn)在使用的商務(wù)英語書信的格式主要有兩種:傳統(tǒng)的縮頭式和現(xiàn)代的齊頭式。根據(jù)英國傳統(tǒng)做法,縮頭式要在信文每一段縮進五或六個字母的空間,有時可能會縮進更多。現(xiàn)在,齊頭式在商務(wù)英語書信中使用得非常普遍。它的突出特點就是所有信的內(nèi)容都從信紙的左邊開始,段落與段落之間要比縮頭式多空出兩到三行,以便于區(qū)分。這種格式被稱作齊頭式。但是,有時把日期放在信紙的左邊會給查找?guī)聿槐?所以,人們使用了一種改良的齊頭式,即把日期放在右邊,而把其他內(nèi)容放在左邊。一般來說,我們通常使用單行距來布局一封信,這會使信函有一種緊湊感。根據(jù)個人或公司的喜好,可以選擇使用齊頭式或縮頭式。
二、商務(wù)英文書信的結(jié)構(gòu)
不論傳統(tǒng)的縮頭式,還是現(xiàn)代的齊頭式,一般商務(wù)英語書信的結(jié)構(gòu)都包括十三部分內(nèi)容,前七部分是每一封商務(wù)英語信件所必需包含的內(nèi)容。在商務(wù)英語書信中,每一部分內(nèi)容都有自己固定的位置,包含自己獨特的內(nèi)容,是不能隨意互換的。
1.信頭。信頭所包含的是寫信人的基本情況,包括姓名、地址、電話號碼、電傳號碼，以及傳真號碼甚至E-mail地址。信頭在信紙的最上方,有的公司把信頭直接印在所使用的信紙上。質(zhì)量優(yōu)良的信紙,以及一個整潔、勻稱的信頭,可以展示一個公司的風采,增強公司的信譽。
2.案號和日期。
案號是寫信時所給的、以便查詢的字母或數(shù)字。經(jīng)常以“Ourref”和“Yourref”來區(qū)分。它的位置一般是在信頭的右邊。而日期在信頭以下三行或四行,不管是齊頭式還是縮頭式,一般把日期放在右端,這可起到行尾的作用,使信看上去更整齊。在商務(wù)英語書信中,日期一定要寫全,不能用數(shù)字的形式,因為美國和英國的日期標示法是不同的。月、日的后面用逗號,年份后面不用標點。
3.封內(nèi)名稱和地址和開頭稱呼語。封內(nèi)名稱和地址要用齊頭式,緊靠信紙的左邊,這樣會使信看上去整齊。開頭稱呼語是寫信人開始信文的禮貌用語,在英文書信中要使用敬語,在稱呼方面,商業(yè)上最普遍的有Gentlemen(美國式)與DearSirs(英國式)二種,相當于我國的“敬啟者”或“謹啟者”。如果信是寫給某個公司單位的,美語用Gentlemen(復(fù)數(shù)形式),英語用DearSirs。稱呼后一般要使用標點符號,英國式采用逗號,美國式用分號。
4.信文。信文是實質(zhì)性的內(nèi)容,信文的書寫要求是簡潔、清晰、禮貌;語法正確,切中要點;段落劃分明確,每段集中于一個話題;打印準確,布局要有藝術(shù)性,使信件看上去賞心悅目。尤其注意頁邊空欄,它是信文的框架。信文多用單行距,有些短信可用雙行距。5.結(jié)尾敬語。結(jié)尾敬語是信件結(jié)束時的一種禮貌用語。最為典型的美國式寫法是Sincerely和Bestregards，典型的英國式表達有Yourssincerely（熟人或知道對方姓名），Bestwishes,kindregards和yoursfaithfully（不知姓名）。結(jié)尾敬語必須和信文緊連一起,不能分開,更不能把它單獨放到另一頁。如遇此種情況,則信件必須重新安排、打印。
6.寫信人簽名或簽署。簽署是寫信人或其所代表公司的名稱或標記。公司名稱可以打印,而主管人簽名則必須是手寫,兩者都不可用印章代替。這部分在結(jié)尾敬語以下三行,大約留出五行或更多的空間。
7.注意事項。注意事項的習慣用語是:Fortheattentionof或簡單的Attention,下面一般要加上橫線。當信件是寫給特定的人或主辦部門時,則用此用語。它在開頭稱呼語以上兩行。除齊頭式外,可放在信文以上中間。
8.事由、標題。事由或標題在開頭稱呼語以下兩行,下加橫線,除齊頭式外,一般放在信文以上中間。經(jīng)常是用一詞或簡單的幾個詞來表示信文的主題,讓收信人先對所談內(nèi)容有所了解。9.經(jīng)辦人代號和附件。經(jīng)辦人代號在簽署以下兩行。是打字員名字的首字母縮寫,可用小寫,也可用大寫。附件在經(jīng)辦人代號以下兩行。寫信人可標示出一個或多個信中所提到的附件。經(jīng)常使用的形式有:Enclosure,Enclosures,Encl.Enc等。
10.抄送。抄送在附件以下兩行。抄送有明、暗兩種方式。明示的標記為cc,后面加上收件人或公司的名字,可打印在原件和復(fù)印件上。暗示的標記為bcc,后加收件人或公司的名字,只打印在復(fù)印件上,并且只有寫信人和收信人知道。
11.附言。附言在抄送以下兩行。如寫信人想增加些信中忘記提到的內(nèi)容,可用此方式,但應(yīng)盡量避免使用。因為它可能會給人一種錯覺,即在寫信前,你未能很好地安排你的信件,這可能會影響到你的信譽。
總之,當書寫商務(wù)英語書信的時候,必須謹記:選定一種格式,堅持使用,不能變來變?nèi)?結(jié)構(gòu)中的內(nèi)容要安排合理得當。布局好的信件是雙方交易的好的開始。一封布局優(yōu)雅、端莊勻稱的信件,會留給人一種良好的印象,促進雙方的進一步往來,直至交易的達成。
參考文獻：
篇3
應(yīng)酬是一門科學，但對于許多不善交際的人而言卻是一件痛苦的事。3日，武漢某星級酒店公關(guān)部主任張華靜（化名）透露了她的交際小秘訣。
張華靜說，首先，在聚會前要注意收集聚會者的相關(guān)情況，如生日、婚姻、工作簡歷等。這樣，如有機會與之交談也便于打開“話匣子”。另外，千萬記住不要在聚會上議論任何人，因為他可能是主人的朋友。
若出現(xiàn)自己不喜歡的人，這時，張主任就會使點小招數(shù)擺脫窘?jīng)r。如果有人對她表現(xiàn)出追求之意，她把戴有結(jié)婚戒指的手放在顯眼的位置，讓對方在“無意”中看到；如果碰到喋喋不休、沒完沒了的客人，她常用的辦法是趕緊找一個更能侃的人，然后坐到一旁“坐山觀虎斗”。
張主任說，在聚會上，要懂得感謝每一個幫助自己的人。她對那些穿梭于人群的服務(wù)生也不例外，看著他們邁著謹慎的步子，端著飲品和小食品穿梭在客人之間，她常常會給他們一個禮貌和感謝的微笑。她說：“也許服務(wù)生只是一個大學生，為了學費來打工，也許他已跟隨聚會的主人多年，熟悉主人的喜好。”總之，要堅信對別人發(fā)自內(nèi)心的友善一定會有回報的。
憑借自己的交際秘訣，張華靜的業(yè)務(wù)量直線上升，短短一年時間就從普通職員升任為公關(guān)部長。
篇4
商務(wù)談判作為人際交往的一種形式，必然涉及不同地域、民族、社會文化的交往與接觸，從而產(chǎn)生跨文化談判。在跨文化談判中，不同地域、民族、文化的差異必將影響到談判者的談判風格，從而影響到整個談判的進程。因此，從事跨文化的商務(wù)活動，就必須了解和掌握不同文化間的聯(lián)系與差異。在作談判準備時，更要明了文化差異對談判的影響，只有積極地面對這種影響才能實現(xiàn)預(yù)期目標。
一、文化差異
(一)文化的概念
文化是個復(fù)雜的名詞。文化廣義指人類在社會歷史實踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。狹義指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機構(gòu)。作為意識形態(tài)的文化，是一定社會的政治和經(jīng)濟的反映，又作用于一定社會的政治和經(jīng)濟。隨著民族的產(chǎn)生和發(fā)展，文化具有民族性。每一種社會形態(tài)都有與其相適應(yīng)的文化，每一種文化都隨著社會物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。
人們每天都在通過與周圍人的交往學習文化。確切地說，文化是指一個國家或民族的歷史、地理、風土人情、傳統(tǒng)習俗、生活方式、文學藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價值觀念等。它包含信仰、知識、藝術(shù)、習俗、道德等社會生活的各個方面。
(二)文化差異及其產(chǎn)生的原因
文化差異廣泛地說,是指世界上不同地區(qū)的文化差別，即指人們在不同的環(huán)境下形成的語言、知識、人生觀、價值觀、道德觀、思維方式、風俗習慣等方面的不同文化上的差異（尤其是東西方文化差異），導(dǎo)致了人們對同一事物或同一概念的不同理解與解釋。造成文化之間存在差異的原因很多。主要有以下幾個方面：
1.經(jīng)濟差異
人們會因為經(jīng)濟水平的高低而關(guān)注不同問題。例如，發(fā)達國家的人們生活富裕，受教育水平普遍較高，人們在滿足了溫飽問題之后，更注重生活品質(zhì)，對安全的欲望普遍較強。而在經(jīng)濟相對落后的國家或地區(qū)，人們主要關(guān)心的是吃飯問題。
2.地域差異
地域差異指不同地理區(qū)域由于地理環(huán)境而造成的差異，人們因在不同地域而往往有著不同的語言、生活方式和愛好，而這些必將影響到他們的行為習慣。中國的古諺中有“十里不同音，百里不同俗”的說法，說明地理上的差異對文化差異產(chǎn)生的巨大影響。
3.民族差異
由于歷史、飲食等種種原因，民族與民族之間的差異體現(xiàn)在生活的方方面面。拿維吾爾族和漢族來說，維吾爾族男女老少，能歌善舞，熱情好客。而漢族人性格溫和，情感不外露。這就形成了維吾爾族人在飲食、服飾、居住、節(jié)日、禮儀等物質(zhì)生活和文化生活上與漢族的顯著差異。
4.宗教差異
宗教是人類社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。世界上有三大宗教：基督教、佛教和伊斯蘭教。不同的宗教有著不同的戒條，從而影響到人們認識事物的方式、行為準則和價值觀念。
(三)文化差異對國際商務(wù)談判的重要性
國際商務(wù)談判是指處于不同國家和地區(qū)的商務(wù)活動的當事人，為滿足各自需要，通過信息交流與磋商爭取達到意見一致的行為和過程。它具有跨文化性。來自不同文化背景的談判者有著不同的交際方式、價值觀和思維方式，這就意味著在國際商務(wù)談判中了解各國不同文化，熟悉商業(yè)活動的文化差異是非常重要的。
在談判實踐中，很多談判者往往沒有足夠重視文化差異對談判結(jié)果的影響問題。對于外國談判方的文化，即使有些談判者已經(jīng)注意到談判對方是“不同的”，但卻認為并不重要。同樣，有些談判者去異國他鄉(xiāng)談判時，為與對方保持融洽的關(guān)系，他們會注意到雙方文化上的相似之處，而忽視其不同之處。
二、文化差異對國際商務(wù)談判的影響
文化對談判的影響是廣泛而深刻的。不同的文化將人們相互疏遠并形成溝通中難以逾越的障礙。因此，談判者要尊重、接納彼此的文化，而且要透過文化的差異，了解對方行為的真正意圖，并使自己被對方所接受，最終達成一致的協(xié)議。總的來說，文化差異對談判的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)語言溝通技巧的運用
文化差異對談判過程的影響，首先表現(xiàn)在談判的語言溝通過程中。語言是任何國家、地區(qū)、民族之間進行溝通的橋梁，在國際商務(wù)活動中語言的差異是最直觀明了的。雖然解決語言問題的方法也很簡單，如雇傭一個翻譯或者用共同的第三語言交談就行了。但來自不同文化背景的談判人員所使用的語言行為存在著很大的差異，如果不了解這些差異，那么就很容易誤解對方所傳播的信息，從而影響談判目標的實現(xiàn)。
(二)非語言——肢體語言的使用bsp;文化差異對談判過程的影響不僅表現(xiàn)在語言溝通過程中，還表現(xiàn)在非語言溝通過程中。文化差異會導(dǎo)致不同國家或地區(qū)的談判人員在形體語言、動作語言的運用上有著巨大的差異。談判人員以非語言的、更含蓄的方式發(fā)出或接受大量的、比語言信息更為重要的信息，而且所有這類信號或示意總是無意識地進行的。因此，當談判人員發(fā)出不同的非語言信號時，具有不同文化背景的談判對手極易誤解這些信號，而且還意識不到所發(fā)生的錯誤。這種不知不覺中所產(chǎn)生的個人摩擦如果得不到糾正，就會影響商業(yè)關(guān)系的正常展開。例如與美國人交往，如果你不看著他的眼睛，或者讓人覺得眼神游移不定，那么他就會擔心你是否不夠誠實，或生意中有詐；而跟日本人交往，如果你盯著他，他可能認為你不尊重他。
(三)談判風格
談判風格是談判者在談判活動中所表現(xiàn)的主要氣度和作風，談判風格體現(xiàn)在談判者談判過程中的行為、舉止和控制談判進程的方法、手段上。談判者的談判風格帶有深深的文化烙印。文化不僅決定著談判者的倫理道德規(guī)范，而且影響著談判者的思維方式和個，從而使不同文化背景的談判者形成風格迥異的談判風格。
三、應(yīng)對國際商務(wù)談判中文化差異問題的策略
(一)做好談判的計劃工作
也就是要充分了解自己及談判對手的情況，包括其他利益方的國家和文化情況，即所謂的知己知彼。為了做到知己我們要清楚地知道自己想要什么；要了解什么阻礙了自己想要的東西；列出談判雙方可能有的各種選擇，考慮哪些方案是自己可以接受的或是能被對方接受的等。業(yè)務(wù)談判是雙方或多方的，要想取得洽談成功，知彼也是非常重要的，在談判中，不僅要全面動態(tài)地了解對手對協(xié)議的期望，更要了解對方的民族習性、談判手段和語言文化等信息。
(二)克服溝通障礙
篇5
3．遇老者、婦女、上級時不應(yīng)主動伸手，要等待對方。臉要保持微笑，若臉冷若冰霜，沒有表情，則對方視為冷淡的表現(xiàn)。
4．稱呼女性時，切莫用"太太"一詞，這將引起對方的不快。有職銜稱職銜，或給對方介紹的機會，侍機行事。
5．忌用手指指點點，不論在任何場合都是如此，俄羅斯人認為這是對人的莫大污辱。在人面前，不能將手握成拳頭，大姆指在食指和中指間伸出，俄語中稱此手勢為"古基什"，是蔑視嘲笑的粗魯行為。而美國人常用的手勢--用大姆指和食指接觸成"O"形，其他三指伸直（OK），在俄羅斯則是非禮的表示。
6．交往中切忌用肩膀相互碰撞，這種行為一般只發(fā)生在摯交朋友之間，否則，身體碰撞是極為失禮的行為。
7．避免交談中使用"你應(yīng)該"一詞，俄羅斯人向來尊重個人意見，反感別人來發(fā)號施令于已。
8．不能說"你發(fā)福了"之類的話。朋友久別重逢，寒暄問候時，切不可論胖談瘦。俄羅斯人覺得這是在形容其臃腫、丑陋。
9．打招呼忌問："你去哪兒？"這不是客套的問候，對俄羅斯人來說，這是在打聽別人的隱私。
10．讓煙不能給單支，要遞上整盒。點煙時忌諱劃一根火柴或用打火機給三個人同時點火，不能將別人的煙拿來對吸。
11．男女在社交場合，臨別時，男人要為婦女穿大衣、拉開門，要讓婦女先行，不能自己開門拂袖而去。
12．送禮不得送兩樣物品--刀和手絹。在俄羅斯、刀意味著交情斷絕或彼此將發(fā)生打架、爭執(zhí)；手絹則象征著離別。
篇6
大多數(shù)院校在電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)計上都是以網(wǎng)絡(luò)營銷為主，大部分教師以單純的教授各自教授科目的內(nèi)容進行教學活動，但是這樣的方式，無法讓學生達到電商企業(yè)對美工設(shè)計師職業(yè)要求。因此，美工課程中要讓學生基于網(wǎng)絡(luò)營銷的理念，運用藝術(shù)設(shè)計中需要的發(fā)散性思維設(shè)計圖片來進行教學。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)消費者對于產(chǎn)品的宣傳圖片的美化程度要求越來越挑剔。顧客的心理為根據(jù)，只有設(shè)計出吸引顧客眼球的圖片，才有可能提高產(chǎn)品的銷售量。電商企業(yè)的美工設(shè)計師不但在設(shè)計上被要求新穎獨特，更要在營銷方面有著極其深入的了解。只有把電商專業(yè)中的設(shè)計和營銷完美地融合在一起，才能設(shè)計出企業(yè)真正需要的作品。
3差異
工作崗位的職能必然要隨著行業(yè)的屬性的轉(zhuǎn)變而發(fā)生相應(yīng)的改變。不斷拓展不同領(lǐng)域并且迅猛發(fā)展壯大的電商行業(yè)，對崗位職能的要求越來越專業(yè)化。在競爭越來越激烈的今天，電商設(shè)計師已經(jīng)不再是從前簡單的拍好照片，精致的修剪，設(shè)計個圖稿就可以了，一些在網(wǎng)店的老板前期很多都身兼客服和美工設(shè)計師，而是變得更高端，更具體，更專業(yè)。
4革新
隨著電子商務(wù)的發(fā)展和壯大，許多早期的個人淘寶和淘寶商城等電商企業(yè)在激烈的電商市場競爭中已經(jīng)變得毫無優(yōu)勢，無奈只能退出。電商企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)不滿足于以往簡單的網(wǎng)上商鋪銷售渠道，堅持原本發(fā)展模式的電商企業(yè)很多已經(jīng)轉(zhuǎn)身投入到為一些傳統(tǒng)企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)代運營的行業(yè)，行業(yè)屬性已經(jīng)從自主經(jīng)營發(fā)展成為到經(jīng)營服務(wù)項目，淘寶商城已經(jīng)取代個人淘寶變成了傳統(tǒng)大企業(yè)線上銷售的戰(zhàn)場。電商設(shè)計師還停留在簡單的圖片設(shè)計上傳，適應(yīng)不了在這種形勢下電商企業(yè)其的要求。代運營主要是指幫助一些希望做電商的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)上銷售，這就需要該代運營公司具備營銷、產(chǎn)品、客服、供應(yīng)鏈等全方面的知識，然后可以跟傳統(tǒng)企業(yè)銷售分成。目前代運營包括各種各樣的方式：從建站、推廣、物流、客服、倉儲等領(lǐng)域都有相關(guān)的公司涉及。百花齊放，百家爭鳴。當然，也包括一些為電子商務(wù)公司提供服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。為了減少線上的人力財力投入，越來越多的電商企業(yè)選擇這種類似的服務(wù)外包的網(wǎng)絡(luò)運營公司，通過市場調(diào)查，不難看出相較于在網(wǎng)上商城租用網(wǎng)店或選擇外包服務(wù)，大部分企業(yè)會投入大量的資源對本公司網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化進行。電商美工在電商代運營服務(wù)專業(yè)化過程中，作用更勝從前。這樣就要求電商美工具備商業(yè)化廣告的設(shè)計能力的同時，還需要精通網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣等專業(yè)知識。這是新形勢下電商設(shè)計師發(fā)展的必然要求。各大院校在電子商務(wù)專業(yè)課程的設(shè)定上，需要結(jié)合多個領(lǐng)域的專業(yè)知識，從企業(yè)對人才的渴求出發(fā)，不斷地進行更新轉(zhuǎn)變，跟上時代的步伐，培養(yǎng)出更符合企業(yè)需要的新型人才。
5作用
電商專業(yè)設(shè)計課程革新的目的就是為了讓每屆學生在完成這門課程后，可以獨立的為企業(yè)效勞，讓企業(yè)愿意并且強烈歡迎電商專業(yè)的畢業(yè)學生，讓學生們更好更快地很適應(yīng)工作環(huán)境，現(xiàn)實情況決定了，電商專業(yè)設(shè)計課程不會像藝術(shù)設(shè)計學院一樣開設(shè)過多。應(yīng)電商企業(yè)所需求的，把電子商務(wù)專業(yè)的設(shè)計課程與網(wǎng)絡(luò)營銷課程有機結(jié)合在一起，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀人才。當前，電商課程設(shè)置的核心是網(wǎng)路營銷，在電商專業(yè)設(shè)計課程革新后，各大院校有許多優(yōu)秀的、經(jīng)驗豐富的教學團隊進駐。電商專業(yè)的學生在美工課程學習過程中有著相當明顯的弱點和不足，學生們由于沒有接受過美術(shù)專業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)，學習色彩運用等美術(shù)知識很困難。如此，教師在電商美工課程教學中，教授更多的相關(guān)美術(shù)方面的專業(yè)知識。在教學設(shè)計中，教師經(jīng)常要使用電商美工設(shè)計模板，這些相對完美的網(wǎng)絡(luò)營銷類的模板的教學，結(jié)合與企業(yè)合作的電商網(wǎng)絡(luò)代運營的實戰(zhàn)項目，給學生留下了自由設(shè)計的空間，學生可以在真實的網(wǎng)絡(luò)商城的平臺上，上傳自己做好的電商企業(yè)商品的設(shè)計圖，教師給出正確的指導(dǎo)，讓學生在殘酷的實戰(zhàn)商業(yè)考評中，加強自己的學習能力和創(chuàng)新能力。
篇7
（2）把語言以人力資源對待，并和其他能力技巧同等地位，對語言教育進行投資，就可把收益得到。
（3）語言作為人們身份和經(jīng)濟資源的符號，也是對社會經(jīng)濟地位產(chǎn)生影響的屬性。
2商務(wù)英語課程改革探索
（1）改革課程內(nèi)容，提高學生英語實際操作能力對其課程設(shè)置進行改革立足語言經(jīng)濟價值視角，有利于商務(wù)英語教育質(zhì)量和語言價值的提高。商務(wù)英語的學習能夠帶來經(jīng)濟價值，這已經(jīng)為大家所公認。但目前教育出來的學生是以英語和知識還有能力三大板塊為基礎(chǔ)的，難以滿足企業(yè)的需要，多數(shù)情況下英語作為通用英語，和大眾溝通是它的基本作用，但就商務(wù)知識方面，大多使用中文，漢語授課為一般狀況，所以完全融合兩者很難，很容易使學生認為商務(wù)英語的學習意義不重要。其次，實際商務(wù)操作能力不具備成為大部分英語教師的狀態(tài)，因此實訓(xùn)課使學生業(yè)務(wù)實踐能力得不到有效地提高。而通過平時與學生的接觸了解到，對當前的課程期望改革的學生占很大一部分。基于國際商務(wù)，培養(yǎng)的人才能夠有效地完成與供應(yīng)商或客戶談判任務(wù)，這就是商務(wù)英語教育的目的所在。經(jīng)濟利益特征表現(xiàn)得很強，所以說經(jīng)濟上的回報是建立在與用人單位需求相符合的基礎(chǔ)之上的。所以說，商務(wù)英語專業(yè)要以語言經(jīng)濟學理論做導(dǎo)向，根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)學生應(yīng)具有的知識構(gòu)成，社會需要的能力要求以及人才數(shù)量，對企業(yè)進行深入調(diào)查，和企業(yè)家一同研究商議，確定改變商務(wù)英語教學目標，其意義非常重要。通過調(diào)研商務(wù)英語方面運用較好的浙江省了解到，具備相應(yīng)的工作才能、工作經(jīng)驗，在國際商務(wù)活動中，能夠完成相應(yīng)的文秘工作任務(wù)，并在涉外商務(wù)活動中，涉外交流或談判工作任務(wù)能夠完成，是用人單位對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的要求。基于此，行業(yè)和企業(yè)的商務(wù)專家被課程開發(fā)小組教師邀請來，在共同論證后，培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學生目標被確定，即：學生掌握的基本技能包括聽、說、讀、寫、譯方面，了解基本國際商務(wù)知識，英語交際能力水平應(yīng)較高，實際操作相關(guān)國際商務(wù)業(yè)務(wù)能力應(yīng)具備，對相關(guān)專業(yè)崗位工作過程應(yīng)熟悉，與周圍外向型經(jīng)濟發(fā)展需求相適應(yīng)，對外事秘書和翻譯以及對外貿(mào)易業(yè)務(wù)都能夠從事，這種高素質(zhì)技能型人才才是實際需要的人才標準。
（2）以用人單位及學生就業(yè)需求為導(dǎo)向，設(shè)置商務(wù)英語課程就實現(xiàn)人才培育目的來說，重要的方式以及途徑就是課程，決定教育成功與失敗的因素之一就是課程。而語言經(jīng)濟學認為語言屬于人力資本，一定的投入是對這種人力資本進行學習并掌握的必備條件；具有高低的劃分是語言價值的特征，使用密度將制約語言發(fā)揮的效用。這兩個基本觀點將發(fā)揮指導(dǎo)對商務(wù)英語課程重新認識作用。這幾年，國內(nèi)有關(guān)方面提出了高等教育要具有經(jīng)濟價值的要求，不過一直以來，英語學科都束縛著職業(yè)英語專業(yè)課程內(nèi)容，在改革中，“針對性”和“職業(yè)性”表現(xiàn)得匱乏。那么在商務(wù)英語課程的設(shè)置上能否以對用人單位和學生需求的滿足作為出發(fā)點，人才的經(jīng)濟價值能否真正實現(xiàn)，將具有至關(guān)重要的影響。要實現(xiàn)人才的經(jīng)濟作用，在商務(wù)英語課程的設(shè)置上就要以培育目標作為引導(dǎo)，整合人才市場的供需要求，對應(yīng)的調(diào)整所設(shè)置的商務(wù)英語課程。在與企業(yè)和行業(yè)專家商討后，以一般專業(yè)課程方式設(shè)置傳統(tǒng)的語言基礎(chǔ)和專業(yè)知識以及應(yīng)用能力三個模塊，而且設(shè)置專業(yè)核心和拓展課程，設(shè)置這些課程的出發(fā)點都是基于企業(yè)的需求，實現(xiàn)了有機融合商務(wù)知識與專業(yè)英語的目的。特別值得一提的是專業(yè)基礎(chǔ)課程，它產(chǎn)生的源頭在于企業(yè)專家和職業(yè)教育專家，以及課程開發(fā)小組教師在一起整合研究分析后確定的，展現(xiàn)出下面兩個特點：
1）商務(wù)實踐的特點。人們可能存在狹義地去理解商務(wù)實踐這種問題，有的人認為實踐僅僅局限于實際業(yè)務(wù)部門，廣義來說課堂的課程學習也屬于商務(wù)實踐。
2）商務(wù)語言的特點。用語言學的視角理解商務(wù)英語就是在商業(yè)行業(yè)活動中應(yīng)用英語，基本語言運用活動涵蓋聽、說、讀、寫、譯等內(nèi)容，英語特征表現(xiàn)為專門用途，在商務(wù)溝通和談判實踐中，能夠有效地運用英語，對實際問題能夠運用英語處理，這是對學生的基本要求，進而使學生語言綜合運用能力不斷得到提高。也就是說，這樣安排的課程和高等教育特點相契合，也和學生職業(yè)發(fā)展的要求產(chǎn)生同步，培養(yǎng)出的人才才能夠迎合市場需要。語言價值和經(jīng)濟價值就會不斷提高，從而在一定的投入下，實現(xiàn)最大限度的產(chǎn)出。
篇8
中職電子商務(wù)教學質(zhì)量的提高離不開良好的課堂教學，然而在課堂中學生不可能和教師有更多的交流，即使在課外也不可能有過多的時間交流。有些學生性格比較內(nèi)向，平時不愿意和教師或同學面對面交流，加上中職學校教師一般都擔任多個班級的課程，工作量較大，沒有更多的時間與學生面對面的接觸和解答學生的疑問，師生之間缺少實時互動與交流。反而有很多學生喜歡通過微信與老師交流，教師利用微信的互動功能加強與學生的交流，了解學生的需要，解答學生的問題。微信可以將通訊錄中的一部分人組建在一起群聊，群成員的發(fā)言，其他成員可以及時聽到看到，還能一起對講，群聊中被人@到，也會收到提醒。教師在進行電子商務(wù)項目分組教學時，同組學生組建一個微信群，并給微信群起個響亮易記的名字，教師也是這個微信群的成員之一。成員可以隨時聯(lián)系，互相探討學習任務(wù)，教師在微信群能夠及時了解學生的學習情況和學習小組的任務(wù)完成進度，隨時解答學習小組的疑問和及時調(diào)整學習內(nèi)容。同時，教師還要組建一個班級微信群，將所有學習小組的成員都拉進群，并邀請電子商務(wù)行業(yè)的專家加入。
在班級微信群，學習小組互相分享學習成果，交流學習心得和體會，還可以通過語音、圖文和拍照等功能形象生動地提問，并及時得到行業(yè)專家、老師和其他同學的解答，促進學習任務(wù)的完成，激發(fā)學生的潛能，培養(yǎng)學生協(xié)作學習的習慣。例如，在客戶服務(wù)課程教學過程中，教師可以利用微信群對全班學生進行分組，通過微信的語音交流功能，指導(dǎo)學生分組進行“接待客戶來電咨詢”、“處理客戶退換貨”的電話客服的教學。學生在不同地點分別扮演客戶、客服、發(fā)貨員等不同的電子商務(wù)角色，創(chuàng)設(shè)出近乎真實的工作場景，教師和其他同學還能夠在現(xiàn)場監(jiān)聽語音內(nèi)容，分析比較學習任務(wù)的完成效果，更好地改進學習。利用微信的語音功能，行業(yè)專家、老師和學生都能聽到對方親切的話語，在學習知識的同時，感受到對方的熱情，拉近了彼此之間的感情。良好的師生感情有利于增強學生學習的自信心，增加學生對教師的信賴，挖掘?qū)W生學習電子商務(wù)專業(yè)知識的動機，使學生真正“愛學”、“樂學”。
三、拓寬知識面，延伸知識深度
在有限的課堂教學中，教師為了完成教學計劃規(guī)定的任務(wù)，不可能在課堂中講授更多的電子商務(wù)最前沿的知識，也不可能在課堂中熟悉所有學生，了解學生的知識掌握程度，做到因材施教。電子商務(wù)是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，日新月異的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)造就了諸如O2O、跨境電子商務(wù)、移動電子商務(wù)等新型的電子商務(wù)模式。然而，中職學校電子商務(wù)專業(yè)受到教材、設(shè)備和教學軟件更新速度過慢的影響，同時中職學校電子商務(wù)的專業(yè)教師有很大一部分是非本專業(yè)出身或由計算機信息類專業(yè)、財經(jīng)類專業(yè)的教師擔任，這二個原因?qū)е码娮由虅?wù)專業(yè)的學生在學習電子商務(wù)專業(yè)知識時更多只能停留在教材內(nèi)容范圍，根本不能適應(yīng)電子商務(wù)的高速發(fā)展，更談不上以就業(yè)為導(dǎo)向了。微信的公眾平臺即微信公眾號，可以幫助教師和學生獲取電子商務(wù)的最新動態(tài)和前沿知識。公眾號分為服務(wù)號和訂閱號，服務(wù)號是企業(yè)開展業(yè)務(wù)、信息的公眾服務(wù)平臺；訂閱號為媒體和個人提供一種新的信息傳播方式，構(gòu)建與讀者之間更好的溝通模式。因此，學生通過關(guān)注電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)號或訂閱號，比如“賣家吧”、“騰訊電商那些事”、“網(wǎng)迷電商”等，這些服務(wù)號或訂閱號都會定期推送電子商務(wù)最新的消息和技術(shù)給關(guān)注的微信用戶，教師和學生通過查閱這些消息就可以很方便地了解電子商務(wù)前沿新聞和最新動態(tài)，及時把握電子商務(wù)發(fā)展動向，有意識地拓寬學習的視野，往更深層次地理解電子商務(wù)知識。
基于微信訂閱號對個人開放申請和良好的互動模式，教師在微信公眾平臺申請用于電子商務(wù)教學的訂閱號，要求電子商務(wù)專業(yè)的學生添加此訂閱號，教師就可以很方便地在網(wǎng)頁版的微信公眾平臺或通過手機微信公眾號助手的群發(fā)功能，將電子商務(wù)內(nèi)容及時快速地推送到每位學生的手機、平板電腦等移動終端。教師還可以通過公眾平臺的編輯模式設(shè)置“消息自動回復(fù)”和“關(guān)鍵詞自動回復(fù)”，學生向訂閱號提問或回復(fù)，就能自動獲取想了解的電子商務(wù)內(nèi)容，而且內(nèi)容可以是文字、圖片、語音和視頻。例如，筆者申請開通了電子商務(wù)學習的訂閱號“studyec”，要求電子商務(wù)專業(yè)的學生添加并關(guān)注，筆者在用戶管理后臺將電子商務(wù)專業(yè)的學生按不同年級和知識層次進行分組，有針對性地按分組群發(fā)圖文、語音和視頻等形式的教學內(nèi)容。比如使用語音方式布置課外作業(yè)和解答學生的疑問，鼓勵學生用心學習，設(shè)置自動回復(fù)消息開設(shè)O2O電子商務(wù)模式的專題知識拓展，學生只要回復(fù)相應(yīng)的數(shù)字，即可獲得相應(yīng)的知識內(nèi)容或知識難點，延伸了課堂。學生學習的自由度大了，主動性也提高了，也能把零散的時間用在學習上，更重要的是滿足了不同層次學生的需要，真正做到“因材施教”。
四、分享學習成果，反思學習過程
微信朋友圈將微信的圈中好友緊密聯(lián)系在一起，通過朋友圈，能夠分享圖文、語音、視頻和鏈接，圈中好友點擊閱讀、參與評論。在學習電子商務(wù)項目任務(wù)的過程中，學生通過微信朋友圈“曬”照片、談心得、分享學習成果，圈中好友評論、回復(fù)，在分享和評論中反思學習過程，總結(jié)學習經(jīng)驗，改進學習方式方法。例如，在學習簽名郵件和加密郵件收發(fā)的項目內(nèi)容時，教師組織學生通過微信朋友圈分享如何收發(fā)簽名和加密郵件以及操作過程中最該注意的問題，分享學習的喜悅，反思學習過程中的不足，總結(jié)Outlook和Foxmail軟件進行簽名郵件和加密郵件收發(fā)的優(yōu)缺點，師生們踴躍發(fā)言，或提出疑問，或解答迷惑，一個無形而卓有成效的分享討論圈就此展開。
五、輕松點贊，收獲評價
學生的學習任務(wù)完成得如何？學習成果有沒有達到教學目標？通常需要進行定性和定量評價，教師預(yù)先按照制定的評價量規(guī)設(shè)計學習過程或?qū)W習成果評價表，組織學生進行自評、他評和教師評，最后統(tǒng)計評價結(jié)果。在微信朋友圈發(fā)表觀點，分享有價值的信息，常常得到圈中好友的點贊，點贊越多，證明信息越受好友歡迎，越能體現(xiàn)信息主人的成就。教師可以巧妙地利用微信點贊的功能，快速有效地組織教學評價。例如，學生通過微信朋友圈分享簽名郵件和加密郵件的學習成果，教師組織學生在規(guī)定時間范圍內(nèi)對學習成果進行點贊和評論，最后要求學生將點贊和評論結(jié)果截圖發(fā)送給老師和班級微信群，老師和全班同學都可以及時了解評價結(jié)果，反思和改進教學。點贊和評論的主體可以是學生本人、其他同學和老師，點贊的個數(shù)相當于定量評價，文字評論相當于定性評價，體現(xiàn)了評價的趣味性、評價主體的多樣性和評價方式的全面性。
六、微信在電子商務(wù)教學中應(yīng)用的注意問題
第一，教學中不能過分依賴微信。
微信雖然給電子商務(wù)教學帶來便利，對電子商務(wù)知識的掌握起到促進作用，但是電子商務(wù)還是應(yīng)該以課堂教學為主，微信只能起到輔助教學的作用，是課堂教學的有益補充。因此，教學中需要運用微信時一定要計劃周詳，突出教師的主導(dǎo)作用和學生的主體地位，以提高教學效果為前提。
第二，加強信息的管理和更新。
微信畢竟是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的聊天交流工具，因此在利用微信進行電子商務(wù)教學過程中，教師應(yīng)該嚴格控制學生使用微信時不偏離學習內(nèi)容而轉(zhuǎn)為娛樂，要經(jīng)常監(jiān)聽學生發(fā)送的信息是否合法合理，絕對不允許胡言亂語和發(fā)送不切實際的信息。教師在利用微信公眾平臺時千萬不能因過分強調(diào)群發(fā)功能，卻忽視了電子商務(wù)知識的傳授和教學互動，還要兼顧不同層次學生的學習需求，否則就和垃圾郵件、垃圾短信沒什么區(qū)別了。同時，要注意教師訂閱號的信息更新，如果長時間不更新訂閱號的電子商務(wù)信息，粉絲就會流失，就會失去訂閱號的互動教學功能。因此，定期更新電子商務(wù)的新知識、新聞、動態(tài)，甚至電子商務(wù)人物的故事案例，對于師生用好微信教學都是極為關(guān)鍵的。
篇9
獲得真實的商務(wù)活動記錄商務(wù)英語這一學科的特點是目的性強，要求學生熟練履行交際任務(wù)或運用交際技能，它的目的是培養(yǎng)學生在具體商務(wù)活動中的語言運用能力，通過有效的交流和交際活動處理日常事務(wù)以及工作中可能出現(xiàn)的問題。諸如商務(wù)合作洽談，各種商務(wù)文件書寫，擬定和修改商業(yè)合同等。商務(wù)英語專業(yè)性強，涉及商務(wù)活動方方面面的內(nèi)容。為了彌補教材內(nèi)容與真實商務(wù)活動的差距，利用真實商務(wù)活動的記錄增強學生的商務(wù)意識成為教授商務(wù)英語教師的首選。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)沒有得到廣泛應(yīng)用的時候，有些商務(wù)英語教師通過各種渠道從一些公司內(nèi)部復(fù)印公司的談判和會談記錄，利用這些真實的材料為學生授課，提高了利用網(wǎng)絡(luò)真實商務(wù)記錄促進商務(wù)英語課堂教學王東升吉林醫(yī)藥學院摘要：本文介紹了如何在商務(wù)英語的課堂教學中應(yīng)用從網(wǎng)絡(luò)下載的真實商務(wù)記錄提高學生的商務(wù)意識。真實的商務(wù)記錄作為學習材料，不僅內(nèi)容豐富，而且可以鞏固學生已經(jīng)學習的知識，并且訓(xùn)練特定的語言技巧。在商務(wù)英語課堂使用商務(wù)記錄是對當前商務(wù)英語教材的有益補充。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)真實商務(wù)記錄商務(wù)英語學生的學習興趣，加強了學生的商務(wù)意識和交流意識。這樣存在的問題是，一方面真實的材料很難得到，即使得到后，教師也需要花費大量的時間和精力進行歸納和整理；另一方面，面對著眾多的商務(wù)英語專業(yè)的學生和迅速變化的世界經(jīng)濟貿(mào)易活動，這些來之不易的真實材料猶如杯水車薪，根本無法滿足學生的需求。而網(wǎng)絡(luò)的興起和快速發(fā)展改變了人類獲取知識和信息的理念和方式，它的日益流行給教師提供了一個信息量大、資源豐富、知識面廣、涉及領(lǐng)域多的平臺。充分利用這個平臺可以接觸大量語言輸入的材料。事實上，在過去的二十年里，先進技術(shù)已被廣泛應(yīng)用于外語教學。技術(shù)輔助的語言學習對學生學習效果和學習態(tài)度的影響也成為學者們研究的重點。研究顯示，將先進技術(shù)應(yīng)用于語言教學有許多益處，它激發(fā)學生的學習動機，增強學生的自我意識，提高學生的語言技能。同時，技術(shù)的應(yīng)用使教學活動能夠以學生為中心，這大大提高了學生對學習過程的參與熱情，有助于學生進行更高層級的思維訓(xùn)練并達到更好的記憶效果。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)進一步增強了語言教學的效果。它豐富的資源為教學提供了真實、豐富的語料，先進的技術(shù)促進和教師和學生的交流和互動。隨著一些國際商業(yè)機構(gòu)的透明程度日益增加，教師可以在網(wǎng)絡(luò)上獲得其真實的會議記錄和會議報告。各國的經(jīng)濟貿(mào)易往來多采用英語作為交流的語言，因此這些商務(wù)活動的記錄大多數(shù)是英語形式的。獲得這種真實記錄的方法并不難，只要在搜索引擎中輸入漢語或英文的會議記錄、報告記錄就能夠得到很多的選擇。這些真實的商務(wù)活動記錄可以容易的制作成幻燈片或打印出來成為商務(wù)英語課堂使用的材料。
三、使用真實商務(wù)資料的優(yōu)勢
把網(wǎng)絡(luò)上真實商務(wù)資料合理的應(yīng)用到商務(wù)英語課堂教學有著巨大的優(yōu)勢。在具體的公司，具體的事件中，真實的商務(wù)活動可以開發(fā)學生的批判性思維和反思性學習。提高學生的組織語言的能力，由于真實商務(wù)資料信息量大，需要學生把大量信息按條理歸納整理，重新組織信息來進行理解。增強學生的交流技巧，在大量的真實商務(wù)活動材料中，真實的情景和真實的人物語言讓學生學習到與人交往的技巧，增強交流意識。可以訓(xùn)練學生的組織能力，按照真實商務(wù)活動的日程安排，教會學生如何組織會議，協(xié)商合同，作報告等。可以鼓勵學生進行合作式學習并增強學生的團隊精神。
篇10
二、基于體驗學習理論的高職商務(wù)英語教學設(shè)計
基于體驗學習的四個基本階段和體驗學習的特點，在高職商務(wù)英語教學總目標的指導(dǎo)下，筆者對教學進行了設(shè)計，主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是教學內(nèi)容的重組；二是課堂教學方法和組織形式；三是課程評估。
（一）基于專業(yè)和課程培養(yǎng)目標，優(yōu)化教學內(nèi)容，設(shè)計“體驗學習”的教學項目根據(jù)專業(yè)和課程目標進行教學內(nèi)容的改革，旨在創(chuàng)設(shè)能體驗學習的教學情境。筆者根據(jù)所在院校應(yīng)用英語專業(yè)的培養(yǎng)目標和“商務(wù)英語”課程教學目標，打破傳統(tǒng)商務(wù)英語按章節(jié)或是按照話題內(nèi)容進行授課的方式，基于區(qū)域經(jīng)濟體對我們畢業(yè)生商務(wù)英語的能力需求，提煉教學內(nèi)容為三大項目；根據(jù)體驗學習的特點，體驗學習應(yīng)該是循環(huán)上升的過程。所以在每個教學項目中都設(shè)計了2個可循環(huán)學習的情境（如下圖所示）。每個項目中學習情境的難度是遞增的，學生可以在體驗學習第一個情境的基礎(chǔ)上，帶著知識和技能進行第二個學習情境的體驗。在學習過程中，教師要不斷布置任務(wù)，觀察學生的體驗學習，及時地修正知識和經(jīng)驗。教師的任務(wù)是根據(jù)教學情境和教學內(nèi)容準備好相關(guān)的素材整理工作，精心設(shè)置體驗任務(wù)并做好評估工作；同時，教師要把模擬的情境跟實際工作崗位和工作任務(wù)進行結(jié)合，為學生的體驗學習的延續(xù)做準備。
（二）根據(jù)學習情境和體驗項目，改革課堂組織的單一性，固化教學方法
1.根據(jù)體驗學習任務(wù)改變課堂組織的單一性。由于學習有一定的商務(wù)情境，任務(wù)都是有工作作為載體，所以教學的課堂也可以相應(yīng)的情景化。如圖所示，傳統(tǒng)的教室在每個學習項目進行體驗學習時，教師可以把教室模擬成相應(yīng)的情境。
2.根據(jù)體驗學習的特點，教學需綜合運用以任務(wù)法為主的，以角色扮演、案例法為輔的教學方法；合作學習、頭腦風暴、小組討論、現(xiàn)場演講、角色扮演等教學方法靈活組合。項目組需把適合每個項目的和每個學習任務(wù)的教學方法進行固化，使得培養(yǎng)效果能穩(wěn)定。
（三）多元評價方式，優(yōu)化課程評估在《形成性評價的概念》（TheConceptofFormativeAssessment）一文中，CarolBoston曾指出：評價包括教師對學生學習的觀察、教室討論活動、學生學業(yè)分析，作業(yè)和考試等。根據(jù)體驗學習的特點，學生的體驗成果不應(yīng)該只是考試卷，而是完成任務(wù)后的多種成果，例如，模擬接待的對話、產(chǎn)品展示的視頻、品牌營銷的方案、商務(wù)談判的過程等。評估內(nèi)容多元化，評價標準也應(yīng)有不同。可以把學生體驗學習過程中完成的作品，成果和態(tài)度都作為評價的內(nèi)容；把教師單一評價融入體驗者自我評價和同組合作者的評價，最終形成學生的學習效果的評價。
篇11
2.思辨能力研究
對于思辨能力(criticalthinkingskills)的定義，長期以來國內(nèi)外學術(shù)界一直存在著多種界定。在國際教育領(lǐng)域，影響力較大的應(yīng)是“德爾斐”項目組在《德爾斐報告》中提出的包含認知技能和情感傾向兩個維度的雙維結(jié)構(gòu)批判性思維能力模型(Facione，1990)、Anderson,Krathwohl&Bloom(2001)的六層能力模型以及Paul&Elder(2005)三元結(jié)構(gòu)模型能力模型(即思維元素、標準和智力特征)。其中《德爾斐報告》的重要意義在于促使人們認識到了好奇心、自信、誠實等性格和情感因素在思辨能力形成和發(fā)展過程中的積極作用；在Anderson,Krathwohl&Bloom能力模型中，創(chuàng)造能力成為思辨的最高層級，顯示出思辨與創(chuàng)新能力之間的關(guān)系；而在Paul&Elder三元結(jié)構(gòu)模型能力模型中，創(chuàng)造性的提出了智力標準的10個要素，綜合以上各類思辨能力模型，可以歸納出思辨能力的內(nèi)涵主要有這樣三點：第一，任何形式的思辨行為都包含認知技能和情感兩個維度，兩者互為作用，密不可分；第二，思辨能力有一定的質(zhì)量標準，具有思辨能力的人應(yīng)有足夠的個人意愿來進行深層次的思考，完成思辨行為的整個過程；第三思辨能力是創(chuàng)造力的基礎(chǔ)，當認知技能、情感素質(zhì)等發(fā)展到一定水平，會為形成創(chuàng)新能力打下基礎(chǔ)。對于國內(nèi)大學生尤其是外語專業(yè)學生，學術(shù)界普遍的聲音是整體上思辨能力較弱，甚至是“缺席”狀態(tài)(黃源深，2010；文秋芳等，2006)。導(dǎo)致這種現(xiàn)狀的有多方面原因，既有受傳統(tǒng)文化、觀念、思維方式影響的因素，也跟外語專業(yè)本身課程設(shè)置和學習方式有一定的關(guān)系。不過近幾年來，思辨能力的培養(yǎng)已經(jīng)日益受到高等教育界的重視，在外語專業(yè)方面，文秋芳等(2010)對我國外語類大學生思辨能力客觀性量具構(gòu)建進行了探索，而在將英語教學和思辨能力的培養(yǎng)的結(jié)合方面，也有著很多成功的先例：例如“英語寫作”(李莉文，2011)、“英語辯論”(林巖，2012)、“英語演講”(任文，2013)等；商務(wù)英語專業(yè)典型的CBI課程“國際貿(mào)易實務(wù)”也被用來嘗試培養(yǎng)學生思辨能力(楊德祥、趙永平，2011)。在過往的研究案例中，尚未有針對高職英語專業(yè)學生的將依托CBI教學模式的口語教學和學生思辨能力培養(yǎng)相結(jié)合的具體教學設(shè)計。因此，本文將根據(jù)廣東某高職院校商務(wù)英語專業(yè)二年級學生的實際教學案例來就上述教學和測評模式做一個歸納和探討。
二、融入思辨能力培養(yǎng)的商務(wù)英語口語CBI教學與評測模式
1.教學設(shè)計
該教學設(shè)計以16個教學周為一個周期，每周2課時，4個課時完成一個主題的教學，一個周期完成八個主題的訓(xùn)練。在整個教學周期開始之前根據(jù)商務(wù)英語口語教學安排和學生學習意愿選取了8個主題作為教學內(nèi)容。每兩周完成一個主題的學習和訓(xùn)練。根據(jù)CBI主題教學模式的基本原則，結(jié)合高職學生的學習特點，將Stoller&Graber(1997)提出的“6-T”教學法應(yīng)用到各個單元的教學中。具體設(shè)計如下：以theme(主題)貫穿每個單元的設(shè)置和教學訓(xùn)練，所有教學活動都圍繞這一主題進行；以text(課文)作為學習素材和信息來源，既包括視聽資源，也包括每單元開始前下發(fā)給學生的以商務(wù)文化和背景知識為主的閱讀資料；以topic(話題)為手段進行基于內(nèi)容之上的思考、表達和討論；以thread(線索)為指引梳理和話題相關(guān)的資料，將其有機、緊密地串聯(lián)，從而實現(xiàn)話題的完整性；以task(任務(wù))為目標和驅(qū)動，來鞏固和反思學習效果；以合適的transition(過渡)手段來對同一主題下的不同話題進行自然的轉(zhuǎn)換，保持學生的學習興趣。以上六個要素在CBI主題教學中緊密聯(lián)系，又各自發(fā)揮著重要的作用，使得整個CBI口語教學結(jié)構(gòu)完整，思路清晰，為完成思辨能力的訓(xùn)練打下基礎(chǔ)。下面以學生較為感興趣的Marketing單元為例，來具體介紹單元教學的設(shè)計。首先，圍繞Marketing這個主題，根據(jù)教材、相關(guān)聽說資源和擴展資料的內(nèi)容，確定下幾個與主題密切聯(lián)系的重要概念，例如targetcustomer、advertisingcampaign等，所有聽說活動的安排按照主題的需要，圍繞著重要幾個概念展開話題。參照BEC中級口語考試的題型和模式，考慮到學生的實際英語表達水平，為每個主題設(shè)計的任務(wù)為minipresentation。每個單元任務(wù)共分兩輪完成。在Marketing單元可以安排這樣兩道題作為單元任務(wù)：每個問題預(yù)設(shè)了兩個論點作為第一輪任務(wù)的“規(guī)定動作”，學生能夠必須要就這兩個論點進行論述，在此基礎(chǔ)上可以自己再增加論點，數(shù)量不限。在每個主題單元全部4個課時結(jié)束前，給學生15分鐘時間，按2人一組完成第一輪任務(wù)。現(xiàn)場給題，兩個問題任選其一，5分鐘準備，一個學生完成論述后，另一名學生必須根據(jù)前者的內(nèi)容提出至少一個問題，而論述者必須給予回答，然后再互換角色。根據(jù)需要，聽說類課程被安排在語音室進行，這樣每一位學生的論述和提問會被現(xiàn)場錄音，學生可以在課后下載、保存，以便反復(fù)回聽。每一個學生要在單元結(jié)束后完成一份自評表和一份互評表。這樣第一輪任務(wù)才算全部完成。第二輪任務(wù)內(nèi)容與第一輪一樣，同樣是這兩個問題，取消了提問環(huán)節(jié)，論點在內(nèi)容上沒有強制要求，數(shù)量上則要求必須達到3個或以上。時間上安排在下一個主題單元教學開始前5分鐘，同樣是在語音室完成，進行錄音，由教師進行打分。到這里為止，一個主題單元的課堂教學和訓(xùn)練全部完成。整個教學設(shè)計體現(xiàn)了CBI主題教學模式的完整性，話題明確，線索清晰，任務(wù)扣題。同時又體現(xiàn)出兩個比較明顯的特征：第一點在于同一個任務(wù)共分兩輪完成；第二為了讓學生的興奮感保持在一個相對一致和較高的狀態(tài)，兩輪任務(wù)全部在教學現(xiàn)場進行。這樣的一個教學設(shè)計目的實際是與其評測設(shè)計密切相關(guān)的，下一節(jié)將對此進行詳細描述。
2.評測設(shè)計
每一個主題單元的任務(wù)都會有一個由三個部分構(gòu)成的最終得分，分別是：自我評估分值(20%)，同伴評估分值(20%)和教師評估分值(60%)。因為課程本身是以培養(yǎng)思辨能力為導(dǎo)向的，因而對學生口語水平的一個總體評價標準借鑒了文秋芳教授等“思辨能力模型”(2009)中對于思辨能力的五個標準，即清晰性(觀點清楚)、相關(guān)性(切題、層次分明)、邏輯性(例證充分、合乎邏輯、條理清楚)、深刻性(深度和廣度)、靈活性(多視角思考)。類似minipresentation這樣的口語論述，雖然在表達時間上要求不高，但卻是一個完整的、高強度的思維活動。在明確任務(wù)之后，首先要將課堂上有關(guān)問題和論點的資料進行快速整理和篩選，從中選擇自己需要的信息；因為有兩個或兩個以上的論點，因此表達的過程就是一個體現(xiàn)思維層次性、條理化的過程，同時也幫助學生學會多角度思考。提問環(huán)節(jié)需要學生具有一定的邏輯性和靈活性，一個出色的問題需要提問者具有很強的理解、質(zhì)疑和分析能力，同時也讓論述者有機會從新的角度審視自己的論述。第二輪的任務(wù)完成實際是一個自我反思、質(zhì)疑、完善的過程，從培養(yǎng)學生的思辨能力角度出發(fā)，這個環(huán)節(jié)其實是整個教學設(shè)計中最關(guān)鍵的一步。“我們并非通過體驗來學習，而是通過對體驗的反思來學習”(Dowey,1933)。借鑒了李莉文博士在英語專業(yè)寫作評測模式中的設(shè)計(2011)，在進行第二輪任務(wù)之前，每一位學生都需要先完成兩份評估。同伴評估表全部是描述性和開放性的問題，要完成這份評估表，需要學生認真傾聽同伴的論述，仔細甄別、分析、思考，最后形成自己的判斷和評估，這對于學生思辨能力有極大的提升。而自我評估表全部由封閉式問題構(gòu)成，重點是在讓學生對自己的語言形式進行完善和糾正，借助自我反思的形式提升語言訓(xùn)練的效果。學生要同時在論述者和傾聽者兩種角色間轉(zhuǎn)換，只有保持一定的好奇心、開放性和自信心才能完成任務(wù)。基于CBI主題教學模式設(shè)計的課程可以在很大程度上保持學生的學習興趣和積極性，連續(xù)八個不同主題單元任務(wù)的完成，讓學生不斷進行換位思考，溝通技巧、責任感、堅韌性等也會隨之得到發(fā)展，繼而使得學生的自我調(diào)控能力(元思辨能力)得以提升。
3.效果反饋
以上教學和評測模式經(jīng)過16個教學周的實踐，從教學反饋的幾個數(shù)據(jù)來看還是取得了令人欣慰的效果。以兩份評估表和第二輪任務(wù)的完成情況作為數(shù)據(jù)來源，經(jīng)統(tǒng)計，學生的論點完成度(1個論點有2-3句完整的論述支撐，完成度即為1)從1.1上升到了2.4；論述平均時長從46秒上升到了1分32秒；學生提問的個數(shù)從0.4個上升到了1.2個；回答問題的滿意率從33%上升到了75%；正確使用連接詞的人數(shù)比例從47%增加到了95%。這些數(shù)據(jù)反映出學生在英語表達方面比課程開始之前有了明顯的進步。在全部八個主題教學結(jié)束之后所做的訪談中，學生普遍反映課程的學習使他們比以前更喜歡深入思考問題和提出問題，同時能夠習慣別人對于自己的觀點提出不同意見，而在面對質(zhì)疑時，也會更加自信和從容。
篇12
藝術(shù)始終是時代的風向標，舞蹈藝術(shù)同樣是時代的先導(dǎo)，總能夠引領(lǐng)潮流時尚，總能折射時代的變換。當我們回顧傳統(tǒng)的各類型舞蹈，每一個舞蹈類型都與當時所處的時代緊緊相連，與時代的風云相生相伴、相輔相成。我們生活在現(xiàn)代社會中，現(xiàn)代社會的一個重要標志就是藝術(shù)的普及;我們生活在藝術(shù)社會中，現(xiàn)代化的活力體現(xiàn)在藝術(shù)領(lǐng)域中。無論是歌曲、舞蹈還是影視，既體現(xiàn)著傳統(tǒng)的人文內(nèi)涵，也展示著現(xiàn)代的精神風貌。因此，在舞蹈藝術(shù)賞析的教學過程中，既要涵蓋民族舞，還要包含芭蕾舞，當然，也不能少了對現(xiàn)代舞的賞析。我們的民族舞蹈體現(xiàn)的是各個民族的文化傳統(tǒng)、風俗習慣，中國幅員遼闊，經(jīng)過漫長的歲月和文化的積淀才造就了如此形式多樣、內(nèi)容豐富、形象生動的舞蹈。教師在進行民族舞賞析過程中，要讓學生了解不同民族的語言、習俗等，讓學生在認識民族文化的基礎(chǔ)上感受舞蹈的價值;而對于現(xiàn)代舞來說，它是沖破了芭蕾舞的束縛應(yīng)運而生的舞蹈，并且結(jié)合了多種舞蹈的元素，很多舞蹈藝術(shù)家經(jīng)過多年的研究探索，才使得這一舞蹈形式擁有眾多的表現(xiàn)風格和表現(xiàn)形式，并形成了不同的藝術(shù)流派。在進行現(xiàn)代舞的賞析過程中，教師要結(jié)合舞蹈內(nèi)容，給學生講解現(xiàn)代舞的形成過程，要學生邊看邊學、掌握舞蹈要領(lǐng)、心領(lǐng)神會。
3．通過對精品的賞析鼓勵學生創(chuàng)新
篇13
（1）從時間上觀察，西方國家中間業(yè)務(wù)的創(chuàng)新時間是從上世紀60年代開始的，而我國則是在1979年之后，兩者相隔時間近20年。當然這與我國的經(jīng)濟體制相關(guān)，在改革開放以前，實行的是計劃經(jīng)濟體制，國家金融比較脆弱，不具備大規(guī)模金融創(chuàng)新的實力，而在實行改革開放以后，政府首先提出對我國金融體制的改革，加快了我國金融機構(gòu)尤其是銀行的發(fā)展步伐。
（2）從整體上看，西方國家中間業(yè)務(wù)的品種及技術(shù)含量明顯優(yōu)于我國，尤其80年代后，西方國家創(chuàng)新出大量的期權(quán)、期貨等金融衍生產(chǎn)品，而我國目前的金融衍生產(chǎn)品仍比較缺乏，只有少數(shù)的幾種衍生產(chǎn)品。這與我國的金融市場發(fā)展程度有關(guān)，雖然在20世紀90年代初，我國就嘗試過金融衍生業(yè)務(wù)，但由于各種原因發(fā)展較為緩慢。直到我國加入WTO，金融業(yè)對外開放以后，決策部門為了進一步完善我國的金融市場，不斷的探索與開發(fā)各類金融衍生產(chǎn)品，加大金融創(chuàng)新力度。
美國銀行中間業(yè)務(wù)收入占比平均在50%以上，其中花旗集團中間業(yè)務(wù)收入平均占比為61.85%，屬于同行業(yè)最高，中間業(yè)務(wù)收入占據(jù)了它們總收入的半壁江山。而我國中間業(yè)務(wù)開展得比較早、業(yè)務(wù)較大的中國銀行中間業(yè)務(wù)收入占總收入的平均水平也才13.99%，與國外水平相差近三四倍，此外建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行平均水平達不到10%。
1.2我國中間業(yè)務(wù)收入占比低于國外的原因
(1)我國開展中間業(yè)務(wù)的起步時間晚，整整落后西方發(fā)達國家20年，在經(jīng)營策略上沒有引起足夠的重視，仍以傳統(tǒng)的資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)為主。甚至還有一些銀行在提供中間業(yè)務(wù)時不收費或只收取少量的手續(xù)費。
(2)我國中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新品種匱乏，尤其是金融衍生業(yè)務(wù)方面。而我國銀行衍生中間業(yè)務(wù)量極少，從2007年中國建設(shè)銀行中間業(yè)務(wù)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)中顯示，2006年全年該行交易類業(yè)務(wù)金額才5627億元，主要是因為在最近幾年，我國才陸續(xù)推出一些金融衍生工具。
1.3中間業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)比較分析
在美國前20家大銀行非利息收入構(gòu)成要素中，托管業(yè)務(wù)收入，傳統(tǒng)的銀行手續(xù)費收入，投資銀行業(yè)務(wù)收入，證券交易收入，保險收入，信用卡業(yè)務(wù)收入等所占比重較大，構(gòu)成美國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入的重要來源。在1996-1998三年中間業(yè)務(wù)收入中，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)手續(xù)費收入占比年均為15.55%，托管業(yè)務(wù)手續(xù)費收入占比年均為14.69%，保險業(yè)務(wù)收入占比年均為12.67%，信用卡業(yè)務(wù)收入占比年均為12.75%，而中間業(yè)務(wù)收入占比最高的是資本市場收入，年均占比達到22.39%，其中投資銀行收入，證券交易收入所占資本市場收益的70%以上。三年間各類中間業(yè)務(wù)基本呈穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢，但衍生交易量收入1997年、1998年下降明顯，1996年占資本市場收入的比例為54.34%，1997年下降到49.76%，1998年則下降到31.62%，當然這與1997年的亞洲金融危機有關(guān)。
而在我國，中間業(yè)務(wù)收入占比排在前面的是人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)收入、銀行卡業(yè)務(wù)收入。外匯中間業(yè)務(wù)收入和擔保承諾類業(yè)務(wù)收入的占比極少。
綜合以上分析，我國銀行中間業(yè)務(wù)收入占比最高的是結(jié)算業(yè)務(wù)收入，而美國則為資本市場收入。這與我國近年來國際貿(mào)易的快速發(fā)展密切相關(guān)，導(dǎo)至國際結(jié)算業(yè)務(wù)成為銀行的一大亮點。而美國銀行之所以能在資本市場方面取得巨額收益，主要是因為美國對銀行實行的是一種混業(yè)經(jīng)營的模式，銀行可以參與證券、保險行業(yè)，同時由于美國金融市場發(fā)育相對完善，金融產(chǎn)品豐富，因此為銀行發(fā)展衍生業(yè)務(wù)提供良好的基礎(chǔ)。
銀行卡業(yè)務(wù)收入與西方國家大體相當，這與我國商業(yè)銀行銀行卡近幾年的迅速發(fā)展有重要聯(lián)系。但是我國發(fā)行的銀行卡多為借記卡，約占95%以上，貸記卡只有1%左右。每年銀行卡的交易額中80%以上是存取款交易，真正的刷卡消費金額只有2%左右。而國外銀行卡交易主要是刷卡消費，逐步實現(xiàn)貨幣電子化。因此兩者的收入來源性質(zhì)是不同的。2對我國商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)的一些建議
（1）逐漸松動金融業(yè)的分業(yè)經(jīng)營體制，適當放寬銀行的業(yè)務(wù)范圍，順應(yīng)金融自由化的趨勢。雖然分業(yè)經(jīng)營對維護我國金融秩序穩(wěn)定產(chǎn)生了積極的作用，保護著商業(yè)銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，但是同時也影響了商業(yè)銀行提供綜合性，多功能，全方位的金融服務(wù)，從根本上制約了中間業(yè)務(wù)的拓展。市場經(jīng)濟的發(fā)展，要求商業(yè)銀行提供更多的金融工具，不斷的進行金融創(chuàng)新，實現(xiàn)金融衍生產(chǎn)品把銀行、證券、保險市場有機聯(lián)系起來，相互包容。從國外的數(shù)據(jù)得到證實，西方發(fā)達國家正是在金融自由化和混業(yè)經(jīng)營的背景下，開發(fā)出大量的創(chuàng)新型金融衍生產(chǎn)品，給銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)提供一個良好的外部環(huán)境。最近幾年，監(jiān)管層似乎也意識到這一點，在政策上給予逐步放松，允許銀行參股證券和保險機構(gòu)，擴大銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)的范圍，尤其是在業(yè)務(wù)方面進展加快，證券和保險機構(gòu)可以利用銀行的網(wǎng)點幫助銷售產(chǎn)品，銀行則可從中收取手續(xù)費，獲得一筆不菲的營業(yè)收入。商業(yè)銀行開展中間業(yè)務(wù)，其實就像一個金融大超市，里面包含各類金融產(chǎn)品，因此逐步放松金融業(yè)的分業(yè)經(jīng)營體制是很有必要的。
（2）轉(zhuǎn)變經(jīng)營策略，逐漸淡忘以傳統(tǒng)的資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)為主，中間業(yè)務(wù)為輔的經(jīng)營理念，建立一種資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)的思想。由于我國尚處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌時期，作為市場主體的商業(yè)銀行商業(yè)化程度不高，尤其是四大國有商業(yè)銀行，過去不求有功但求無過的思想，讓銀行失去發(fā)展中間業(yè)務(wù)的動力，缺乏激勵機制，對發(fā)展中間業(yè)務(wù)的認識不足。從國際上看，中間業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行三大業(yè)務(wù)之一，其比重和地位甚至超過資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)，人們把中間業(yè)務(wù)的發(fā)展狀況作為衡量一家銀行服務(wù)功能，經(jīng)營水平，員工素質(zhì)，社會信譽的重要指標。監(jiān)管層在銀行轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念過程中，可以通過實行利率自由化，加快金融市場的發(fā)展，迫使銀行改變以傳統(tǒng)的資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)為主的經(jīng)營模式，加大中間業(yè)務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新。只有在觀念上得到重視，商業(yè)銀行才能在發(fā)展中間業(yè)務(wù)發(fā)面有所突破，實現(xiàn)商業(yè)銀行盈利結(jié)構(gòu)的多元化和合理化。
（3）加快中間業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)和加大科技投入。中間業(yè)務(wù)是知識密集型業(yè)務(wù)，具有集人才、技術(shù)、機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、信息、資金和信譽于一體的特征，是金融領(lǐng)域的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)。中間業(yè)務(wù)的發(fā)展需要大批知識面廣、實踐經(jīng)驗豐富、懂技術(shù)、善經(jīng)營、會管理的復(fù)合型人才，尤其需要具備金融、法律、財會、稅收、工程、企業(yè)管理、計算機和市場營銷等專業(yè)知識的中高級人才。
西方商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)已歷經(jīng)擴大市場份額，增強服務(wù)功能為主要目標的初級階段，以投資銀行、銀行卡、信用擔保、衍生中間業(yè)務(wù)收入為主要中間業(yè)務(wù)收入的成長階段，進入到適應(yīng)世界銀行業(yè)發(fā)展的高級階段，而我國中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新還處于發(fā)展的初級階段，因此發(fā)展的空間還很大，希望各商業(yè)銀行能抓住這個機遇，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，在激烈的銀行競爭中立于不敗之地。
