引論：我們?yōu)槟砹?3篇數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

在互聯(lián)網(wǎng)的繁榮于2000年前后成為壯觀的大蕭條后的一段時(shí)間里，是否會(huì)再現(xiàn)一次泡沫的爭(zhēng)議聲開始回蕩在了硅谷上空。這種擔(dān)憂已變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)。一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的估值高得離譜。Facebook和Twitter雖未公開上市，但二級(jí)市場(chǎng)對(duì)兩家企業(yè)的估值分別超過了波音飛機(jī)和福特汽車的760億美元和77億美元。

這些還只是全球大品牌企業(yè)與客戶間的動(dòng)作。在非公開市場(chǎng)上，一些初出茅廬企業(yè)的估價(jià)更是高得離譜，特別是只要涉及任何與中國(guó)業(yè)務(wù)有關(guān)的企業(yè)。投資界對(duì)被稱之為中國(guó)版Facebook的人人網(wǎng)以及其他在美上市的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)也是趨之若鶩。

認(rèn)為泡沫不會(huì)再現(xiàn)的人們指出，科技領(lǐng)域自1990年以來已出現(xiàn)了巨變。今天的網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)20億之眾，超高速寬帶連接在今天各地比比皆是，像Groupon一類網(wǎng)絡(luò)明星有著可觀的銷售量，并具有很強(qiáng)的盈利能力。樂觀派還認(rèn)為，科技界至今還未表現(xiàn)出到處擴(kuò)散的癲狂苗頭；反映科技界狀況的納指雖在持續(xù)上揚(yáng)，但仍遠(yuǎn)低于2000年3月的峰值。

但這次環(huán)境與1990年末的環(huán)境有很大不同。這次形成的泡沫部分是因富足的天使投資者的傾力打造。他們的財(cái)力已得到極大增強(qiáng)，并競(jìng)相角逐網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的股權(quán)。但他們中很多人其實(shí)對(duì)科技領(lǐng)域知之甚少。

非理性熱情極少會(huì)很快轉(zhuǎn)為理性的質(zhì)疑。一些大量在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)企業(yè)上壓注者會(huì)有應(yīng)得的報(bào)應(yīng)。因此，投資者在甄別投資目標(biāo)時(shí)，他們應(yīng)非常謹(jǐn)慎。

數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)迫使運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型

《紐約時(shí)報(bào)》

2011.5.16

眾多業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，在不遠(yuǎn)的將來，包括短信、語音和視頻通話的所有移動(dòng)服務(wù)都將通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸。谷歌、蘋果和思科等公司現(xiàn)在也能提供一些過去只有無線運(yùn)營(yíng)商才能提供的服務(wù)，如語音通話、視頻通話、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等。傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商必須做出改變迎合這種趨勢(shì)，否則將很快被淘汰。

微軟必應(yīng)搜索借力社交網(wǎng)

《華爾街日?qǐng)?bào)》

2011.5.17

隨著微軟與社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)Facebook的合作關(guān)系不斷深化，微軟將利用從Facebook用戶處收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)一步優(yōu)化必應(yīng)（Bing）的搜索結(jié)果。用戶使用必應(yīng)進(jìn)行搜索時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)其Facebook網(wǎng)絡(luò)社區(qū)好友的推薦會(huì)反映在相關(guān)的搜索結(jié)果中，包括Facebook好友所推薦的各類資訊。

頁(yè)巖氣將改變能源格局

《金融時(shí)報(bào)》

2011.5.18

近來的能源混戰(zhàn)中，一種新能源――頁(yè)巖氣有望改變能源市場(chǎng)的格局。上月，美國(guó)能源情報(bào)署了一份謹(jǐn)慎但權(quán)威的調(diào)查報(bào)告，首次公布了對(duì)32個(gè)國(guó)家技術(shù)上可開采頁(yè)巖氣儲(chǔ)量的估值。過去10年，美國(guó)的頁(yè)巖氣產(chǎn)量增長(zhǎng)了11倍，如今可滿足美國(guó)近四分之一的天然氣需求。

美制造業(yè)用人需求上升

篇2

一、投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值計(jì)量的現(xiàn)狀

公允價(jià)值雖然具有準(zhǔn)確反映企業(yè)的財(cái)務(wù)信息，提高信息使用者決策能力的優(yōu)勢(shì)，但是由于存在市場(chǎng)機(jī)制不健全、公司治理不完善等缺陷，尤其是在其應(yīng)用存在嚴(yán)重技術(shù)障礙的情況下，公允價(jià)值的實(shí)際應(yīng)用正如表1所反映的那樣，并不如期望的那么廣泛。

2007年，存在投資性房地產(chǎn)的630家上市公司中，僅18家選擇公允價(jià)值計(jì)量模式，占有此類業(yè)務(wù)公司數(shù)的2.86%。2008年上市公司年報(bào)的調(diào)查報(bào)告中指出，1 624家上市公司有690家存在投資性房地產(chǎn)，而采用公允價(jià)值模式的只有20家，占有此類業(yè)務(wù)公司數(shù)的2.89%，且出現(xiàn)了三種計(jì)量方式，分別是評(píng)估價(jià)格（14家公司）、第三方調(diào)查報(bào)告（1家公司）及參考同類同條件房地產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)格（5家公司）。

二、估值技術(shù)的應(yīng)用難題

（一）地域差異問題。《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則講解（2008）》指出“投資性房地產(chǎn)所在地有活躍的房地產(chǎn)交易市場(chǎng)并且企業(yè)能夠從房地產(chǎn)交易市場(chǎng)上取得同類或類似房地產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)格及其他相關(guān)信息，從而對(duì)投資性房地產(chǎn)的公允價(jià)值作出合理的估計(jì)”就可采用公允價(jià)值模式計(jì)量。

然而中國(guó)幅員遼闊，東中西部、城市與農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、制度水平都存在明顯差異，房地產(chǎn)的發(fā)達(dá)水平也不盡相同。公認(rèn)的活躍市場(chǎng)至少包括中國(guó)的沿海大中型城市以及內(nèi)陸的大型城市。除此之外，同類或類似的房地產(chǎn)要求彼此地理位置、性質(zhì)、結(jié)構(gòu)類型相同或相近，而由于地段、樓層、朝向不盡相同，要找到每一處房地產(chǎn)的活躍市場(chǎng)，其實(shí)很不容易（張興 徐文學(xué) 柳萍 2009）。因此，根據(jù)市場(chǎng)的要求，通過在市場(chǎng)中尋找同類或類似的交易案例來確定價(jià)格顯然存在困難，這就給投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值估值技術(shù)中的市場(chǎng)法的實(shí)際運(yùn)用制造了麻煩，凸顯了估值的難度。

（二）時(shí)間跨度問題。運(yùn)用收益法評(píng)估投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值時(shí)，準(zhǔn)確確定凈收益、收益期限以及折現(xiàn)率是估值的基礎(chǔ)。雖然這些參數(shù)是以現(xiàn)有租約條款、土地使用權(quán)剩余使用年限等歷史信息為基礎(chǔ)，但還是需要對(duì)未來信息進(jìn)行預(yù)測(cè)。首先，評(píng)估基準(zhǔn)日的選擇可以是資產(chǎn)負(fù)債表日、投資性房地產(chǎn)轉(zhuǎn)換日等，不同的時(shí)點(diǎn)其風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)不同，所以要確定的折現(xiàn)率就會(huì)隨之改變。其次，租金收益是通過履行租約實(shí)現(xiàn)的，但未來實(shí)際租約收入因?yàn)榭紤]了時(shí)段而變得不可靠，這將最終影響凈收益的確定。最后，收益期限需要根據(jù)建筑物的剩余經(jīng)濟(jì)壽命年限與土地使用權(quán)剩余使用年限等參數(shù)來確定，但企業(yè)可能會(huì)根據(jù)建筑物未來的收益情況來改變其使用期限。所以從總體來看，時(shí)點(diǎn)和時(shí)段上的改變都會(huì)影響估值的準(zhǔn)確性。

（三）技術(shù)缺陷問題。空間與時(shí)間問題最終都可以歸結(jié)為技術(shù)問題，如何將空間與時(shí)間問題上的相關(guān)因素進(jìn)行指標(biāo)化也是解決問題的根本。

最初，估值技術(shù)是被禁止的。但在《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則講解（2008）》中，財(cái)政部已規(guī)定：“無法取得同類或類似房地產(chǎn)現(xiàn)行市場(chǎng)價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)參照活躍市場(chǎng)上同類或類似房地產(chǎn)的最近交易價(jià)格，并考慮交易情況、交易日期、所在區(qū)域等因素，從而對(duì)投資性房地產(chǎn)的公允價(jià)值作出合理估計(jì)；也可以基于預(yù)計(jì)未來獲得的租金收益和有關(guān)現(xiàn)金流量的現(xiàn)值計(jì)量。”這就意味著，估值技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)被允許采用。

《指導(dǎo)意見》中的估值技術(shù)在很大程度上借鑒了《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)房地產(chǎn)估價(jià)規(guī)范》，主要指出了市場(chǎng)法和收益法兩種評(píng)估方法，但沒有明確每種方法的適用范圍。大多數(shù)企業(yè)傾向于使用收益法，但收益法因?yàn)榭紤]了時(shí)間價(jià)值，需要評(píng)估人員的主觀判斷，增加了估值的不確定性，企業(yè)也可能通過對(duì)估值方法的選擇來進(jìn)行盈余操縱。

市場(chǎng)法強(qiáng)調(diào)了投資性房地產(chǎn)的“實(shí)物狀況、權(quán)益狀況、區(qū)位狀況、交易情況及租約條件”等重要因素。指導(dǎo)意見中的收益法強(qiáng)調(diào)了凈收益、收益期限、現(xiàn)有租約對(duì)公允價(jià)值的影響和折現(xiàn)率等重要因素。但這些都是對(duì)因素的簡(jiǎn)單陳述，沒有明確指出因素的影響因素，也就無法從根本上對(duì)其進(jìn)行量化，指導(dǎo)相關(guān)工作。以區(qū)位狀況為例，其受空間和時(shí)間的雙重約束。在空間上，不同城市、同一城市的不同地段的房地產(chǎn)價(jià)值相去甚遠(yuǎn)；在時(shí)間上，同一地段的價(jià)值在各年份也不盡相同。由于缺乏衡量各因素的具體標(biāo)準(zhǔn)，使得估值缺少客觀性。

三、推動(dòng)估值技術(shù)應(yīng)用的建議

從以上分析中可以看出，由于存在地域差異問題，時(shí)間跨度問題以及技術(shù)缺陷問題，使得估值技術(shù)難以在投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值中得到切實(shí)的應(yīng)用，從而直接影響到我國(guó)公允價(jià)值的確認(rèn)和計(jì)量的可靠性，妨礙公允價(jià)值在我國(guó)的應(yīng)用。因此，全面推動(dòng)估值技術(shù)的應(yīng)用，才是當(dāng)前亟待解決的問題。在此，筆者結(jié)合相關(guān)研究成果，提出以下建議。

（一）明確量化標(biāo)準(zhǔn)，提高量化手段，可以直接提高投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值計(jì)量的可操作性。

首先是明確允許運(yùn)用估值技術(shù)的地域范圍。相關(guān)準(zhǔn)則制定機(jī)構(gòu)應(yīng)該統(tǒng)籌考慮，將各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，例如人均GDP作為衡量指標(biāo)，建議以京、滬、廣為代表的沿海大中型城市以及內(nèi)陸大型城市使用估值技術(shù)，因?yàn)檫@些城市投資性房地產(chǎn)交易量大，更可能形成活躍的市場(chǎng)。

其次是明確運(yùn)用方法的依據(jù)。本文建議根據(jù)公司所披露的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和5年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的平均值確定估值方法。在符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則計(jì)量屬性規(guī)定的條件時(shí)，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中的投資性房地產(chǎn)的公允價(jià)值估值優(yōu)先考慮的是市場(chǎng)法，但實(shí)物狀況、權(quán)益狀況、區(qū)位狀況、交易情況及租約條件等還缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)，所以應(yīng)將各種影響因素根據(jù)其重要性的先后順序賦予權(quán)重參數(shù)，以規(guī)范計(jì)量手段，降低使用公允價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)。

最后是參照系數(shù)的修正。由于市場(chǎng)上不存在完全相同的兩處房產(chǎn)，所以在尋找到相似房產(chǎn)后還要進(jìn)行系數(shù)修正，可借鑒資產(chǎn)評(píng)估中對(duì)企業(yè)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估的觀點(diǎn)，通過成長(zhǎng)性、資產(chǎn)盈利能力等相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)的比較來確定，再結(jié)合參照企業(yè)的價(jià)值系數(shù)確定最終評(píng)估對(duì)象的價(jià)值。

（二）建立行業(yè)統(tǒng)一市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。信息技術(shù)革命所造就的新興信息資源和信息產(chǎn)業(yè)是推動(dòng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，而以現(xiàn)階段信息技術(shù)為依托，建立和完善我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)正是適應(yīng)該趨勢(shì)的一個(gè)重要體現(xiàn)，是推動(dòng)估值技術(shù)應(yīng)用的重要舉措。企業(yè)可以充分利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)獲取地區(qū)權(quán)威數(shù)據(jù)，使相關(guān)評(píng)估人員在運(yùn)用估值技術(shù)進(jìn)行投資性房地產(chǎn)公允價(jià)值評(píng)估時(shí)，更具有依據(jù)，并能保證評(píng)估結(jié)果的公允性。

由于數(shù)據(jù)庫(kù)的建立一方面需要不同交易市場(chǎng)提供及時(shí)可靠的交易數(shù)據(jù)，另一方面要保證該數(shù)據(jù)庫(kù)擁有必要的技術(shù)支持，而在我國(guó)要素市場(chǎng)、資本市場(chǎng)和商品市場(chǎng)都存在不同程度問題的情況下，其實(shí)施起來比較困難。因此，房地產(chǎn)市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立必需堅(jiān)持國(guó)家主導(dǎo)、市場(chǎng)導(dǎo)向的原則，采取逐步推進(jìn)的方式，以現(xiàn)有公開市場(chǎng)交易數(shù)據(jù)為主要數(shù)據(jù)來源，同時(shí)結(jié)合國(guó)家統(tǒng)計(jì)局等有關(guān)部門的調(diào)研數(shù)據(jù)。另外，國(guó)家有必要通過制定和修改相關(guān)政策法規(guī)強(qiáng)化信息數(shù)據(jù)庫(kù)的權(quán)威性。

（三）提高估值技術(shù)在報(bào)表披露中的地位。由估值技術(shù)所確定的公允價(jià)值數(shù)額會(huì)直接出現(xiàn)在報(bào)表中，建議企業(yè)在附注中增加對(duì)具體估值計(jì)算確認(rèn)的過程。首先是估值方法的選定，其依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么，所擁有的投資性房地產(chǎn)在同類資產(chǎn)中的地位。其次是具體參數(shù)的選定，如果選用的是市場(chǎng)法，應(yīng)該具體披露所參照的類似市場(chǎng)、參照的標(biāo)準(zhǔn)以及各指標(biāo)的相似度；若是收益法，那應(yīng)該分別對(duì)凈收益、收益期限以及折現(xiàn)率的數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解釋。

通過附注的披露可以使整個(gè)計(jì)算過程受到信息使用者的監(jiān)督，增強(qiáng)公允價(jià)值確認(rèn)和計(jì)量的準(zhǔn)確性和透明度，防止利潤(rùn)操作，提高人們對(duì)估值技術(shù)的信心，推動(dòng)估值技術(shù)的運(yùn)用。

（四）加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提高資產(chǎn)評(píng)估水平。估值技術(shù)本身就受資產(chǎn)評(píng)估人員和會(huì)計(jì)人員主觀判斷的影響，所以兩者業(yè)務(wù)水平的提高是公允價(jià)值可以順利運(yùn)用的保障。

相關(guān)人員一方面要豐富自身的專業(yè)知識(shí)，尤其是對(duì)公允價(jià)值的認(rèn)識(shí)與理解；另一方面又需要在不確定因素面前作出自己的職業(yè)判斷。所以他們除了通過后續(xù)教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行再培訓(xùn)、學(xué)習(xí)歐美先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及最新的國(guó)家方針政策外，還要在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，了解整體經(jīng)濟(jì)走勢(shì)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，提高經(jīng)濟(jì)敏感度和職業(yè)判斷能力。

[主要參考文獻(xiàn)]

[1] 財(cái)政部會(huì)計(jì)司。我國(guó)上市公司2007年執(zhí)行新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則情況分析報(bào)告[R].2008.

[2] 財(cái)政部會(huì)計(jì)司。我國(guó)上市公司2008年執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則情況分析報(bào)告[R].2009.

[3] 財(cái)政部。企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第3號(hào)——投資性房地產(chǎn)[S].2006.

[4] 財(cái)政部。企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則講解（2008）[S].2008.

篇3

AT&T發(fā)言人憤憤地對(duì)此表示，我們知道，絕大多數(shù)用戶都能夠看清這一行動(dòng)的本質(zhì)：這是一次不負(fù)責(zé)任且毫無意義的行動(dòng)。

事后，丹尼爾在博客上也稱，“這只是―個(gè)玩笑，從本質(zhì)上說沒有任何意義，但整個(gè)事件或許會(huì)讓人一吐惡氣，我們已經(jīng)成功地讓所有人開始關(guān)注AT&T，關(guān)注他們那糟糕的服務(wù)。”

一個(gè)“玩笑”竟然引發(fā)了一場(chǎng)頗為壯觀的抗議，而它的導(dǎo)火索則僅僅是AT&T用戶“不經(jīng)意”的抱怨。在一次與瑞士銀行投資者舉行的電話會(huì)議上，AT&T的無線業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人拉爾夫?德拉維加表示，iPhone用戶僅占AT&T手機(jī)客戶的3％，但是他們卻占用了AT&T40％的網(wǎng)絡(luò)流量。他稱，公司正在研究，希望找到方法來鼓勵(lì)消費(fèi)者限制對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的使用，減少上網(wǎng)沖浪和下載等行為。

一石激起千層浪，拉爾夫的言語點(diǎn)燃了用戶對(duì)AT&T的憤怒。目前，iPhone手機(jī)使用者每月只需交納69美元就可以無限制地使用數(shù)據(jù)流量。

然而，這只是AT＆T麻煩的一個(gè)片段。

AT&T身背黑鍋

2009年12月2日，AT&T突然宣布放棄對(duì)美國(guó)第二大電信運(yùn)營(yíng)商Vefizon無線公司的，與AT&T當(dāng)初的“來勢(shì)洶洶”相比。這顯得有些不合情理。

11月初，AT&T正式對(duì)Verizon無線提起法律訴訟，稱后者所投放―則3G網(wǎng)絡(luò)電視廣告故意誤導(dǎo)消費(fèi)者，致使AT&T蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失，并要求verizon無線向其支付相應(yīng)的賠償金。

verizon的這則“問題”廣告對(duì)AT&T來說不啻為裸的挑釁。2009年10月，Verizon無線開始投放一則有關(guān)其3G網(wǎng)絡(luò)的電視廣告。廣告中，Verlzon無線用地圖形式把自己3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍同AT&T 3G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接對(duì)比，并將后者網(wǎng)絡(luò)無法覆蓋的地區(qū)稱為“白色空間”，以表明自家3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于AT&T 3G網(wǎng)絡(luò)。

AT&T認(rèn)為，自從Verizon無線投放上述電視廣告以來，AT&T失去了部分市場(chǎng)份額，原因就是Verizon無線故意提出所謂的“白色空間”概念，使消費(fèi)者誤以為AT&T在這些區(qū)域內(nèi)無法提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。但是，受理的法院駁回了AT&T的，稱其證據(jù)不足。

AT&T雖放棄，Verizon卻對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的嘲弄變本加厲。AT&T放棄的當(dāng)天。Verlzon的發(fā)言人杰弗里?納爾遜反復(fù)更新他的微博，并且15次提到AT&T的敗興而歸：“AT&T終于放棄了對(duì)Ve6zon毫無根據(jù)的”、“現(xiàn)在AT&T應(yīng)該專注于升級(jí)網(wǎng)絡(luò)了吧”……

事實(shí)上，用戶此起彼伏的抱怨才是AT&T真正頭痛的問題。該公司的3G服務(wù)一直接受用戶的惡評(píng)。iPhone用戶對(duì)其掉話率和無線互聯(lián)網(wǎng)的慢速表示強(qiáng)烈不滿。這在人口稠密的紐約和舊金山等尤為明顯。

一份美國(guó)民意調(diào)查報(bào)告顯示，AT&T淪為最受用戶詬病的運(yùn)營(yíng)商。羅思咨詢公司的分析師Doug Helmreieh指出，AT&T從來都不是用戶最滿意的運(yùn)營(yíng)商，也不會(huì)是最差的公司，但現(xiàn)在卻成為用戶滿意度最低的公司。AT&T被貼上了性能差的標(biāo)簽。

公共咨詢的分析則認(rèn)為，AT&T如果不能扭轉(zhuǎn)在用戶心中的形象，其后果將不可估量。

雙刃劍

就在AT&T成為眾矢之的時(shí)，一些第三方調(diào)查組織站出來為它辯護(hù)。近日，國(guó)外媒體報(bào)道，多家無線網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測(cè)公司的數(shù)據(jù)顯示，AT&T的網(wǎng)絡(luò)性能高于vefizon。而外界之所以認(rèn)為AT&T網(wǎng)絡(luò)性能低下，很可能是受iPhone缺陷的連累。

一家名為Root wireless公司的報(bào)告顯示，在每個(gè)測(cè)評(píng)城市中，AT&T的平均下載速度都比Verizog快，而且信號(hào)強(qiáng)度也Verizorn好75％。

市場(chǎng)研究公司尼爾森高級(jí)副總裁羅杰?恩特表示，外界普遍認(rèn)為iPhone性能優(yōu)異、毫無瑕疵，因此都將出現(xiàn)的問題歸咎AT&T的網(wǎng)絡(luò)性能低下，其實(shí)，iPhone在直接語音通信和數(shù)據(jù)傳輸方面仍然存在“嚴(yán)重缺陷”。

羅杰?恩特或許能減少用戶對(duì)AT&T的詬病，不過，本刊記者在采訪中了解到，手機(jī)的信號(hào)接收能力是影響體驗(yàn)的一個(gè)重要原因，而無線網(wǎng)絡(luò)性能只是其中的一個(gè)影響因素。

值得玩味的是，即便是AT&T受到公眾的惡評(píng)，其發(fā)言人馬克-西格爾卻反復(fù)聲稱，公司的無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在全美居于領(lǐng)先水平，其3G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行速度也屬上乘。AT&T在網(wǎng)絡(luò)升級(jí)上的投人不是小數(shù)目。西格爾指出，2009年公司用于網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的資金在170億－180億美元之間，2008年也曾達(dá)到210億美元。

按理說，AT&T的網(wǎng)絡(luò)性能不成問題，RootWkeless公司的研究報(bào)告就是這一明證。iPhone用戶對(duì)它的抱怨也許是冤枉。但抱怨畢竟還是出現(xiàn)了。

事實(shí)上，另―個(gè)不可忽略的因素是，自從2008年AT&T獲得iphone獨(dú)家銷售權(quán)以來，它的移動(dòng)數(shù)據(jù)消費(fèi)增長(zhǎng)4000％，而全美最受好評(píng)的Vefizon過去一年的增長(zhǎng)只為1000％。一位電信咨詢師表示，AT&T并沒有預(yù)料到如此龐大的需求，它提升網(wǎng)絡(luò)的速度沒有跟上用戶對(duì)數(shù)據(jù)的需求，于是各種問題便爆發(fā)了。

伯恩斯坦研究公司指出，iPhone的數(shù)據(jù)消耗量是一般智能手機(jī)的2倍，是一般上網(wǎng)設(shè)備的5-7倍。摩根斯坦利最近的分析報(bào)告也指出，iPhone僅占全球智能手機(jī)銷量的17％，但它的網(wǎng)絡(luò)瀏覽次數(shù)卻達(dá)到全球的65％。

不過，AT&T并不為刪10ne的大胃口所累。AT&T的無線業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人拉爾夫?德拉維加表示，公司將加大對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)的投資力度，并向用戶承諾：“我向你們保證AT&T將高度重視網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，我們正在向這個(gè)方向努力。”

《華爾街日?qǐng)?bào)》曾指出，AT&T付出了不小的代價(jià)，iphone已成為它的搖錢樹。目前數(shù)據(jù)消費(fèi)已經(jīng)成為它重要的營(yíng)收部分。

2010年底，AT&T與蘋果達(dá)成的獨(dú)家銷售Whone的合約屆時(shí)將到期，iphone的去留成為業(yè)界最熱烈的猜測(cè)之一。業(yè)界甚至推測(cè)，轉(zhuǎn)由Verizon出售iphone將是iPhone的下一個(gè)重要特征。

2009年12月18日，Verizon首席技術(shù)官安東尼?麥侖稱，Verizon正在投資數(shù)十億美元升級(jí)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)數(shù)據(jù)的承載能力已不成問題。麥侖說：“我們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，有能力支持iPhone流量。”

篇4

Mobile Learning based Educational Information to Explore Rural//Zhang Haibo1, Chen Wentao1,2, Li Jianpeng3

Abstract In the analysis stage, the status of rural education and information work, based on the combination of the characteristics of information technology education in rural areas, demand for mobile learning in rural education in the application of information technology are explored, and made thinking of building rural mobile learning system.

Key words mobile learning; mobile phone; rural education information

Author’s address

1 Distance Education College of Lanzhou University, Lanzhou, China 730000

2 Education Technology and Propagation College of Northwest Normal University, Lanzhou, China 730070

3 Modern Education Technology Center, Baoji University of Arts and Sciences, Baoji, Shaanxi, China

721007

1 農(nóng)村教育信息化的現(xiàn)狀分析

自農(nóng)村教育信息化工程開始實(shí)施以來，經(jīng)過多年的建設(shè)、推廣，現(xiàn)在已經(jīng)形成以電信模式、衛(wèi)星模式和廣電模式為依托，綜合應(yīng)運(yùn)于農(nóng)村教育信息化工作中的格局。但就某一地區(qū)而言，受地理位置、經(jīng)濟(jì)狀況等因素的影響，還是以3種模式中的一種或者兩種為主導(dǎo)，輔以其他模式。如貴州省主要采用的是衛(wèi)星模式，浙江省主要采用的是電信模式和廣電模式。

衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)模式傳輸距離遠(yuǎn)，覆蓋面廣，免于建設(shè)省市平臺(tái)，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)所需的人力、物力、財(cái)力，但信息傳輸雙向不對(duì)稱，交互性不強(qiáng)，建設(shè)成本較高。采用電信寬帶網(wǎng)絡(luò)模式或有線電視網(wǎng)絡(luò)模式可實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)落地，全省接收”，同時(shí)這兩種模式支持本地特色教育節(jié)目插入，更符合當(dāng)?shù)貙W(xué)習(xí)需要，并能進(jìn)行交互學(xué)習(xí)[1]。在此基礎(chǔ)上免了避雷系統(tǒng)的建設(shè)，更加安全、穩(wěn)定、可靠。相比之下，電信寬帶網(wǎng)絡(luò)模式還有投資少、建設(shè)快、操作簡(jiǎn)單、使用方便等優(yōu)勢(shì)。不過有線電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣、普及率高，使該模式便于推廣。

通過以上分析，可以發(fā)現(xiàn)3種傳輸模式在具體使用的過程中都具有一定的局限性，滿足不了現(xiàn)代社會(huì)快速發(fā)展，信息量大、信息時(shí)效性高等特點(diǎn)。廣大農(nóng)村學(xué)習(xí)者希望可以隨時(shí)隨地、及時(shí)有效地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用于農(nóng)村教育信息化工作所具有 的優(yōu)勢(shì)

截至2009年，中國(guó)農(nóng)村手機(jī)百戶擁有率達(dá)到80.3%。手機(jī)作為一種新的移動(dòng)媒體，具有移動(dòng)性強(qiáng)、傳播快捷、易普及等優(yōu)點(diǎn)。隨著農(nóng)民群眾收入的提高，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率的上升，使用資費(fèi)的下降以及3G業(yè)務(wù)的開展，把移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)整合進(jìn)農(nóng)村教育信息化工程，使其成為一種新的傳輸模式成為可能。移動(dòng)模式輔助廣電模式、電信模式和衛(wèi)星模式，形成全覆蓋、多層次的傳輸系統(tǒng)，不留死角，為廣大農(nóng)村學(xué)習(xí)者提供隨時(shí)隨地、及時(shí)有效的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2.1 農(nóng)民手機(jī)擁有量的提升，奠定移動(dòng)學(xué)習(xí)模式的基礎(chǔ)

根據(jù)《2008-2009中國(guó)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展調(diào)查報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，2008年全國(guó)移動(dòng)電話數(shù)量達(dá)到64 123.0萬戶。在手機(jī)日益普及的條件下，手機(jī)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和手機(jī)上網(wǎng)成為新農(nóng)村建設(shè)的重要手段。目前，手機(jī)上網(wǎng)在廣大農(nóng)村地區(qū)的滲透率高于城鎮(zhèn)。截至2008年底，中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶1.2億，農(nóng)村手機(jī)上網(wǎng)用戶4 010萬，占農(nóng)村總網(wǎng)民的47.4%。隨著社會(huì)的發(fā)展，農(nóng)民生活水平及學(xué)習(xí)意識(shí)的不斷提高，農(nóng)民迫切希望能夠利用高科技手段及時(shí)解決生產(chǎn)生活中的疑惑，甚至可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)到更多“學(xué)得進(jìn)，用得上”的農(nóng)業(yè)技能、政策法規(guī)。基于手機(jī)的移動(dòng)學(xué)習(xí)方式將滿足廣大農(nóng)村學(xué)習(xí)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)以任何方式學(xué)習(xí)的要求。可以說，手機(jī)和手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)在廣大農(nóng)村地區(qū)的普及，加速了農(nóng)村教育信息化與移動(dòng)學(xué)習(xí)的結(jié)合。

2.2 移動(dòng)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)能滿足農(nóng)村學(xué)習(xí)者的生產(chǎn)與學(xué)習(xí)相結(jié)合的情況

移動(dòng)學(xué)習(xí)一般都借助一定的移動(dòng)通信設(shè)備來獲取教育信息資源和教育服務(wù)，它具有學(xué)習(xí)時(shí)空的隨時(shí)隨地和學(xué)習(xí)方式的多樣性，按照學(xué)習(xí)者個(gè)人特殊學(xué)習(xí)需求進(jìn)行學(xué)習(xí)的特點(diǎn)等。

1）移動(dòng)的學(xué)習(xí)形式滿足農(nóng)村學(xué)習(xí)者隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)需求。在移動(dòng)學(xué)習(xí)這種全新的學(xué)習(xí)模式中，農(nóng)村學(xué)習(xí)者不再受時(shí)空和固定場(chǎng)所的限制，可以自由、方便、迅捷進(jìn)行不同目的、不同方式的隨時(shí)隨地的按需學(xué)習(xí)。在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)場(chǎng)所、學(xué)習(xí)工具、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)支持者和學(xué)習(xí)者都是不固定的[2]。農(nóng)村教育信息化中一個(gè)普遍的難題是“最后一公里”問題，即大部分教育信息的傳播無法讓廣大的農(nóng)村學(xué)習(xí)者獲得，而是僅僅傳播到鄉(xiāng)鎮(zhèn)這個(gè)層面。這種新型的移動(dòng)學(xué)習(xí)模式可以提供隨時(shí)隨地的信息傳播，很好地滿足廣大農(nóng)村學(xué)習(xí)者及時(shí)的學(xué)習(xí)需求。

2）互動(dòng)的學(xué)習(xí)過程可以滿足農(nóng)村學(xué)習(xí)者隨時(shí)交流的愿望。在移動(dòng)學(xué)習(xí)的過程中，數(shù)字化學(xué)習(xí)信息資源和服務(wù)的傳輸都可以利用這些移動(dòng)傳播技術(shù)實(shí)現(xiàn)雙向交流，學(xué)習(xí)者和教學(xué)者可以隨時(shí)隨地地、方便快捷地溝通農(nóng)村學(xué)習(xí)者在生產(chǎn)生活中遇到的問題，解答學(xué)習(xí)過程的疑惑，同時(shí)學(xué)習(xí)者也可以將自己的學(xué)習(xí)心得通過移動(dòng)通訊技術(shù)進(jìn)行交流，通過這樣的雙向交流提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率。

3）豐富多樣的學(xué)習(xí)內(nèi)容可以滿足不同層次的學(xué)習(xí)需求。移動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容大多以多媒體的方式將教育信息傳遞給學(xué)習(xí)者，可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的興趣，徹底改變傳統(tǒng)學(xué)校教育中只依靠教師言傳身教的枯燥教學(xué)形式，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)學(xué)習(xí)的寓教于樂。例如針對(duì)文化程度不高的人群，考慮開發(fā)以聲音、動(dòng)畫為主的學(xué)習(xí)資源；針對(duì)文化程度高的人群，考慮開發(fā)以文字理論、科學(xué)技術(shù)普及、農(nóng)業(yè)技術(shù)普及為主的學(xué)習(xí)資源[3]。

3 農(nóng)村教育信息化工作中移動(dòng)學(xué)習(xí)的運(yùn)用方式

移動(dòng)學(xué)習(xí)這種全新的學(xué)習(xí)方式可以使得農(nóng)村學(xué)習(xí)者不再受學(xué)習(xí)場(chǎng)所的局限，可以隨時(shí)隨地瀏覽教學(xué)信息或者定制接收短信息。移動(dòng)學(xué)習(xí)模式所具有的這種隨時(shí)隨地性、及時(shí)有效性，使得它在農(nóng)村地區(qū)，尤其是居住地點(diǎn)分散、道路偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)具有比其他教育模式更優(yōu)秀的表現(xiàn)。

3.1 基于互動(dòng)短信的學(xué)習(xí)方式

農(nóng)村學(xué)習(xí)者通過定制短信可以得到各種政策信息、實(shí)用技術(shù)介紹等有價(jià)值的學(xué)習(xí)信息，基于互動(dòng)短信的學(xué)習(xí)方式可以使得信息的傳遞不受時(shí)空限制并具有方便快捷的特性。基于互動(dòng)短信的學(xué)習(xí)一般可以實(shí)現(xiàn)問答學(xué)習(xí)、活動(dòng)通知、文件傳達(dá)等，可以有效地幫助學(xué)習(xí)者互相溝通、互相學(xué)習(xí)，共同提高。

3.2 基于WAP網(wǎng)站的學(xué)習(xí)方式

基于WAP網(wǎng)站的學(xué)習(xí)方式一般是通過WAP移動(dòng)通信協(xié)議瀏覽、查詢?cè)L問學(xué)習(xí)資源。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的不斷改進(jìn)與提高，通信的速度將大大提高，基于WAP網(wǎng)站的學(xué)習(xí)方式將得到越來越多的農(nóng)村學(xué)習(xí)者的使用。基于WAP網(wǎng)站的學(xué)習(xí)方式具有瀏覽方便快速、隨時(shí)隨地瀏覽學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，可以很好地方便學(xué)習(xí)者獲取知識(shí)和信息，及時(shí)有效地查看教育信息資源[4]。

3.3 基于農(nóng)村無線網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)學(xué)習(xí)

鑒于不同地區(qū)、不同文化程度的農(nóng)村學(xué)習(xí)者對(duì)科技文化知識(shí)、經(jīng)濟(jì)文體等信息內(nèi)容需求的不同，基于農(nóng)村無線網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)學(xué)習(xí)可由地方農(nóng)村信息化中心與移動(dòng)通信公司合作推出，可以借助移動(dòng)通訊設(shè)備，實(shí)現(xiàn)各類教育信息進(jìn)村到戶，讓廣大農(nóng)村學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)足不出戶的學(xué)習(xí)夢(mèng)想，解決農(nóng)村信息化“最后一公里”的難題。

4 基于移動(dòng)學(xué)習(xí)模式的農(nóng)村教育信息化移動(dòng)學(xué)習(xí) 系統(tǒng)

設(shè)計(jì)開發(fā)農(nóng)村教育信息化移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)不僅有利于幫助各級(jí)政府解決農(nóng)村學(xué)習(xí)者各類教育信息的傳播問題，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)發(fā)揮重要作用，也有利于移動(dòng)學(xué)習(xí)模式的推廣和創(chuàng)新。

移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)是借助手機(jī)等手持通訊信息接受設(shè)備，通過短信、語音通訊、WAP網(wǎng)絡(luò)瀏覽等方式，滿足農(nóng)村學(xué)習(xí)者教育培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)，各類政策信息、農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)供銷信息的接受等信息化需求。通過農(nóng)村移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)可以幫助農(nóng)村學(xué)習(xí)者方便快捷地接受各類致富信息，方便農(nóng)村各級(jí)管理者快速方便地了解各類民生信息、各類民情，從而填平城鄉(xiāng)之間的“數(shù)字信息鴻溝”，推進(jìn)農(nóng)村各項(xiàng)事業(yè)的信息化快速發(fā)展[5]。

移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路：1）通過手機(jī)短信息服務(wù)、通話語音服務(wù)、網(wǎng)站瀏覽服務(wù)、農(nóng)村各類信息接受設(shè)備等多種方式選擇為信息傳播的方式；2）整合覆蓋城鄉(xiāng)廣大農(nóng)村的各類移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)等資源，作為信息傳播的硬件支持；3）將政府部門、農(nóng)業(yè)科研機(jī)構(gòu)、農(nóng)業(yè)院校、涉農(nóng)企業(yè)、信息服務(wù)站提供的黨的政策法規(guī)、科技知識(shí)以及農(nóng)業(yè)信息作為信息資源；4）將這幾項(xiàng)信息、信息傳播、信息接受的各類設(shè)備整合成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，創(chuàng)建符合農(nóng)村移動(dòng)學(xué)習(xí)的管理系統(tǒng)。移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)能夠有效地整合農(nóng)村的各類硬件系統(tǒng)，有機(jī)地將各類管理機(jī)制融合，使得各類政策法規(guī)信息、市場(chǎng)信息及科技信息有統(tǒng)一的信息傳播平臺(tái)及時(shí)傳達(dá)給農(nóng)村學(xué)習(xí)者。農(nóng)村學(xué)習(xí)者還可以通過移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，聯(lián)合各類涉農(nóng)需求部門，提供勞動(dòng)力、務(wù)工等相關(guān)信息供用戶查詢、點(diǎn)播和定制[6]，以及對(duì)農(nóng)民進(jìn)行一對(duì)一信息查詢和專家咨詢服務(wù)，滿足廣大城鄉(xiāng)農(nóng)村學(xué)習(xí)者的各種需求。

5 結(jié)語

隨著移動(dòng)通訊技術(shù)的快速發(fā)展，移動(dòng)通信服務(wù)資費(fèi)的不斷降低，農(nóng)村手機(jī)用戶不斷擴(kuò)充，移動(dòng)學(xué)習(xí)在農(nóng)村教育信息化的事業(yè)中，可以將各類有用信息方便、迅捷地傳播給農(nóng)村學(xué)習(xí)者。移動(dòng)學(xué)習(xí)也只是農(nóng)村教育信息化事業(yè)實(shí)踐中一種方便有效的方式，本文只是在此進(jìn)行初步的探索。只有將各種農(nóng)村教育信息化的方式和途徑有效結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能保證農(nóng)村教育信息化事業(yè)發(fā)展得越來越好。

參考文獻(xiàn)

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篇5

技術(shù)特色：增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)是在虛擬現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種將真實(shí)世界信息和虛擬世界信息“無縫”融合的新技術(shù)。它將計(jì)算機(jī)生成的虛擬物體、場(chǎng)景或系統(tǒng)提示信息疊加到真實(shí)場(chǎng)景中，把原本在現(xiàn)實(shí)世界一定時(shí)間空間范圍內(nèi)很難體驗(yàn)到的實(shí)體信息（視覺、聲音和觸覺等信息），通過多種技術(shù)手段模擬仿真后再疊加，將虛擬的信息應(yīng)用到真實(shí)世界，增加用戶對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的感知，從而達(dá)到超越現(xiàn)實(shí)的感官體驗(yàn)。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)包含了多媒體、三維建模、實(shí)時(shí)視頻顯示及控制、多傳感器融合、實(shí)時(shí)跟蹤及場(chǎng)景融合等新技術(shù)與新手段。

應(yīng)用前景：隨著增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的不斷發(fā)展，其內(nèi)容也將不斷增加。而隨著輸入和輸出設(shè)備價(jià)格的不斷下降、視頻顯示質(zhì)量的提高以及軟件的實(shí)用化，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用必將日益增長(zhǎng)，其在人工智能、圖形仿真、虛擬通訊、遙感、娛樂和模擬訓(xùn)練等許多領(lǐng)域?qū)?huì)帶來革命性的變化。

區(qū)塊鏈技術(shù)

（BlockChain）

主要理由：2015年比特幣價(jià)格上漲超過35%，不過這并不重要，真正讓全球各大金融機(jī)構(gòu)興奮的是比特幣背后的核心技術(shù)――數(shù)據(jù)區(qū)塊鏈（BlockChain）技術(shù)，其一直以來被各大機(jī)構(gòu)視為有望成為“金融領(lǐng)域的顛覆性力量”，而比特幣只不過是這一大趨勢(shì)的“序幕”。區(qū)塊鏈對(duì)于比特幣而言就是一本巨大的、去中心化的賬本，記錄了整個(gè)比特幣網(wǎng)絡(luò)上的交易數(shù)據(jù)，并且這些數(shù)據(jù)被所有比特幣節(jié)點(diǎn)所共享，因此是不可能被篡改的。各大金融機(jī)構(gòu)認(rèn)為這一技術(shù)可以用于從匯款到證券交易的廣泛領(lǐng)域。高盛的相關(guān)報(bào)告認(rèn)為，區(qū)塊鏈技術(shù)讓中間人失去了存在的必要，從而降低黑客和腐敗等風(fēng)險(xiǎn)，并且可以加快當(dāng)前耗時(shí)過長(zhǎng)的操作流程。世界最大證交所之一的納斯達(dá)克在2015年12月30日稱，該公司首次使用了區(qū)塊鏈技術(shù)來記錄私人證券交易，這是區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的一大進(jìn)步。納斯達(dá)克首席執(zhí)行官Bob Greifeld在聲明中稱：“這筆交易標(biāo)志著全球金融行業(yè)的巨大進(jìn)步，代表了一個(gè)對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用意義重大的時(shí)刻，其對(duì)結(jié)算流程和過時(shí)的行政系統(tǒng)的影響深遠(yuǎn)。”

技術(shù)特色：區(qū)塊鏈?zhǔn)且淮褂妹艽a學(xué)方法相關(guān)聯(lián)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)塊，每一個(gè)數(shù)據(jù)塊中包含了過去一定時(shí)間間隔內(nèi)（比特幣網(wǎng)絡(luò)所用的時(shí)間長(zhǎng)度為十分鐘）所有特定數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)交易的信息，用于驗(yàn)證其信息的有效性（防偽）和生成下一個(gè)區(qū)塊。區(qū)塊鏈技術(shù)提供了一種去中心化的、無需信任積累的信用建立范式。區(qū)塊鏈技術(shù)本質(zhì)是一種去中心化的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸和證明的方法，用數(shù)據(jù)區(qū)塊取代了目前互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中心服務(wù)器的依賴，使得所有數(shù)據(jù)變更或者交易項(xiàng)目都記錄在一個(gè)“云系統(tǒng)”之上，理論上實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)傳輸中對(duì)數(shù)據(jù)的自我證明。長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，這超越了傳統(tǒng)和常規(guī)意義上需要依賴中心的信息驗(yàn)證范式，降低了全球“信用”的建立成本，這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)驗(yàn)證將會(huì)產(chǎn)生一種“基礎(chǔ)協(xié)議”，是分布式人工智能的一種新形式。區(qū)塊鏈技術(shù)的核心是密碼學(xué)和分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)。

應(yīng)用前景：現(xiàn)在，區(qū)塊鏈在建立“去中心化信用”方面的嘗試，已經(jīng)不限于金融界，而被社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域關(guān)注，以下是部分學(xué)者和研究機(jī)構(gòu)給出的一些新進(jìn)展和相關(guān)討論：

1）.區(qū)塊鏈上建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用全網(wǎng)記賬；

2）.“區(qū)塊鏈+云計(jì)算”可以發(fā)展成去中心化的自媒體和社區(qū)系統(tǒng)；

3）.區(qū)塊鏈可以搭建去“中心化的”股權(quán)眾籌體系，讓創(chuàng)新項(xiàng)目提前進(jìn)入流通領(lǐng)域；

4）.區(qū)塊鏈可以發(fā)展出全透明的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)；

5）.區(qū)塊鏈支持建立全球去中心化公司組織；

6）.區(qū)塊鏈與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合。

總之，在這個(gè)信用已經(jīng)成為緊缺資源的時(shí)代，區(qū)塊鏈的技術(shù)創(chuàng)新，作為一種分布式信用的模式，為全球市場(chǎng)的金融、社會(huì)管理、人才評(píng)價(jià)和去中心化組織建設(shè)等，都提供了一個(gè)廣闊的發(fā)展前景。

Docker技術(shù)

主要理由：2015年，在云計(jì)算大潮波濤涌動(dòng)的背景下，全球容器生態(tài)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。作為2015年最受關(guān)注的熱門技術(shù)之一，Docker帶動(dòng)了以輕量級(jí)容器為核心的生態(tài)系統(tǒng)迅猛發(fā)展。2015年初，Docker公司和微軟聯(lián)合了面向Windows的Docker客戶端，2015年4月，Docker完成9500萬美元的D輪融資，2015年6月，Docker宣布其正式在Linux基金會(huì)指導(dǎo)下建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。2015年初，國(guó)內(nèi)也隨之興起了一批基于Docker技術(shù)并提供“容器云”服務(wù)的創(chuàng)新企業(yè)，經(jīng)過近一年的積累，目前都擁有了超萬人以上的用戶群體。

技術(shù)特色：Docker是一種基于LXC（Linux Container）開發(fā)的容器管理技術(shù)，使用AUFS（Another Union FS）文件系統(tǒng)，它通過API接口為操作系統(tǒng)進(jìn)程單獨(dú)提供了一個(gè)輕量級(jí)的虛擬環(huán)境，讓開發(fā)者可以打包他們的應(yīng)用以及依賴包到一個(gè)可移植的容器中，然后到任何流行的Linux機(jī)器上，也可以實(shí)現(xiàn)虛擬化。Docker源代碼托管在Github上， 遵從Apache2.0協(xié)議開源。Docker由管理容器的服務(wù)器守護(hù)進(jìn)程（Server Daemon）、控制服務(wù)器守護(hù)程序的Docker客戶端以及Docker鏡像組成。Docker鏡像可以將運(yùn)行的應(yīng)用打包并快速轉(zhuǎn)移或復(fù)制到其他機(jī)器上，并且在守護(hù)程序的管理下，轉(zhuǎn)移過去的容器中的應(yīng)用在數(shù)秒鐘之內(nèi)即可啟動(dòng)運(yùn)行，十分方便快捷，其負(fù)載比僅使用VM（虛機(jī)）要低20%到80%，對(duì)于應(yīng)用開發(fā)和高效運(yùn)營(yíng)來說具有重要意義。Docker解決的核心問題是利用LXC來實(shí)現(xiàn)類似VM的功能，從而利用節(jié)省下來的硬件資源為用戶提供更多的計(jì)算資源。同VM的方式不同， LXC其并不是一套硬件虛擬化方法，而是一個(gè)操作系統(tǒng)級(jí)虛擬化方法。

應(yīng)用前景：Hedvig公司市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁Rob Whiteley預(yù)測(cè)，在2016年Docker將成為OpenStack內(nèi)的第二大重要虛擬機(jī)管理方案。一份最新調(diào)查報(bào)告顯示，以Docker為代表的容器技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化（NFV）如今已經(jīng)成為OpenStack社區(qū)當(dāng)中最受關(guān)注的兩大創(chuàng)新成果。

可見光通信VLC

主要理由：可見光通信VLC（Visible Light Communication，又稱“LiFi”）是近年來提出的一項(xiàng)全新無線通信技術(shù)，它采用LED作為光源，利用LED燈光承載的高速明暗閃爍信號(hào)來傳輸信息。2015年第四季度，經(jīng)過工信部測(cè)試認(rèn)證，中國(guó)可見光通信系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)研究獲得重大突破，實(shí)時(shí)通信速率提高至50Gbit/s。

技術(shù)特色：可見光通信是利用可見光頻譜實(shí)現(xiàn)的一種無線高速綠色信息傳輸技術(shù)，該技術(shù)通過高速調(diào)節(jié)LED設(shè)備光的強(qiáng)度來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)編譯和傳輸，將半導(dǎo)體照明技術(shù)與光通信技術(shù)相結(jié)合，把信息調(diào)制到LED燈光上，實(shí)現(xiàn)“有燈光的地方就能下載信息”。對(duì)比目前的主流通信方式，可見光通信有幾個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)。首先，是成本低廉和節(jié)能，其通信功率僅占照明功率的5%左右。其次，可見光通信具有豐富的頻譜資源，可見光的頻率范圍為385THz到789THz，頻譜寬度大于400THz，為現(xiàn)有可用無線通信頻譜的13333倍。最后，可見光通信還解決了傳統(tǒng)無線信號(hào)的電磁泄漏問題，與現(xiàn)有電子設(shè)備電磁兼容性良好，對(duì)人體無輻射傷害。

應(yīng)用前景：目前，全球大約擁有440億盞燈具構(gòu)成的照明網(wǎng)絡(luò)，數(shù)百億的LED照明設(shè)備與其他設(shè)備融合將構(gòu)筑一個(gè)巨大的可見光通信網(wǎng)。可以設(shè)想，未來實(shí)現(xiàn)大規(guī)模可見光通信后，每盞燈都可以作為一個(gè)高速網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。可將光通信在室內(nèi)高速接入、家庭物聯(lián)、車聯(lián)網(wǎng)、下一代移動(dòng)通信、智能交通管控、電磁敏感區(qū)域通信和可見光安全支付等領(lǐng)域具有廣闊的前景。

氣球網(wǎng)絡(luò)

（Project Loon）

篇6

1、智能電網(wǎng)對(duì)電力通信的要求

目前，國(guó)家對(duì)于智能電網(wǎng)不斷加大投資力度，這不僅促進(jìn)了智能電網(wǎng)的不斷發(fā)展與壯大，也在一定程度上使得系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)不斷加大，因此，這也給電網(wǎng)調(diào)度帶來了一定的挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，這就要求電力系統(tǒng)的監(jiān)控、動(dòng)態(tài)的更新、計(jì)算分析必須做到全過程，全方位無漏洞。

智能電網(wǎng)配套的電力通信功能要求：

1）SIS系統(tǒng)。SIS系統(tǒng)，也就是即時(shí)通信系統(tǒng)。它的主要功能是以互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)為奠基，以國(guó)家的電力數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)為輔導(dǎo)工具，從而對(duì)正在運(yùn)行當(dāng)中的電網(wǎng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理以及分析。即時(shí)通訊系統(tǒng)能夠自行地將電力系統(tǒng)的信息公布于社會(huì)，也可以將信息進(jìn)行隔離，更好地保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。

2）EMS系統(tǒng)。EMS系統(tǒng)具有將信息數(shù)據(jù)進(jìn)行集合以及分類的功能，此系統(tǒng)運(yùn)行的原理主要分成三個(gè)步驟：第一步：獲得數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行緊急程度的劃分，第二步：對(duì)已劃分的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類處理。第三步：根據(jù)數(shù)據(jù)的種類進(jìn)行發(fā)送，將比較緊急的數(shù)據(jù)發(fā)送至即時(shí)信息系統(tǒng)。傳輸接口不同，信息量以及信息的類別也是不一樣的，同時(shí)也造成了傳輸速度的差距。這樣保證了能夠及時(shí)有效地對(duì)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行傳輸處理，也使得冗余數(shù)據(jù)與緊急數(shù)據(jù)之間的相互干擾的問題可以很好的解決。

3）電能計(jì)量系統(tǒng)。電能計(jì)量系統(tǒng)對(duì)于智能電網(wǎng)的要求要比傳統(tǒng)的電網(wǎng)高出許多，因?yàn)樗粌H需要具備傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)一樣的常規(guī)的測(cè)量功能，還要保證可以進(jìn)行分時(shí)段的累計(jì)的功能，雙向計(jì)量的功能。除此之外，對(duì)于智能電網(wǎng)的電能計(jì)算中的自動(dòng)采集、預(yù)處理、分析與統(tǒng)計(jì)等功能提出了更高的要求。只有具備了這些功能，才能夠促進(jìn)當(dāng)前的智能電網(wǎng)能夠更好與未來的智能電網(wǎng)的接軌與并網(wǎng)。

4）需求端管理。目前，我國(guó)的智能電網(wǎng)終端的用戶數(shù)量非常龐大。換句話說，借助于通信網(wǎng)絡(luò)這個(gè)介質(zhì)來達(dá)成與用戶之間相互交流的目的的業(yè)務(wù)量比較匱乏，但是電網(wǎng)節(jié)點(diǎn)的數(shù)量卻相對(duì)較大。針對(duì)這一問題，借助于GPRS技術(shù)以及CDMA技術(shù)的幫助及時(shí)掌握用戶所反饋的情況成了智能電網(wǎng)面臨的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，當(dāng)然這也就是當(dāng)前智能電網(wǎng)發(fā)展的最主要的趨勢(shì)。

2、電力通信在智能電網(wǎng)中的應(yīng)用領(lǐng)域

綜合我國(guó)各地社會(huì)生活調(diào)查報(bào)告來說，電力通信在智能電網(wǎng)種的運(yùn)用得倒了空前的發(fā)展，但與外國(guó)相比，仍有一定的差距。在如何提高智能電網(wǎng)的發(fā)展速度的問題上，除了加大通信系統(tǒng)的基本體系的發(fā)展和 提高自身技術(shù)（可以參考國(guó)外的通信行業(yè)的技術(shù)，潛心研發(fā)一套最先進(jìn)最穩(wěn)定的技術(shù)）之外，最重要的就是擴(kuò)大應(yīng)用領(lǐng)域。也就是將智能電網(wǎng)發(fā)展到各個(gè)行業(yè)當(dāng)中，例如輸電行業(yè)、新能源行業(yè)、配電行業(yè)、變電行業(yè)等等。以下分別概述了電能通信在各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中的應(yīng)用。

2.1新能源領(lǐng)域

從廣義的角度可以將大自然的能源分為兩大類。一種是可再生能源，它可以被人類無限使用下去，在人類存在的時(shí)間內(nèi)不可能被耗盡，如風(fēng)能、太陽能。還有一種就是隨著人類的使用在短期之類不可能再次生成的能源，其中煤炭、石油也就是最好的實(shí)例，也就是不可再生能源。而智能電網(wǎng)的發(fā)展，需要跨越不可再生能源的這個(gè)界限，使得可再生能源與不可再生能源能夠?qū)崿F(xiàn)相互轉(zhuǎn)換，這需要投入大量的研究與鉆研，促使新能源能夠更快更順利地實(shí)現(xiàn)并網(wǎng)。

2.2配電領(lǐng)域

配電網(wǎng)絡(luò)在電力網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中占據(jù)著主導(dǎo)的作用，當(dāng)配電網(wǎng)網(wǎng)架依靠其安全、穩(wěn)定、靈活、效率高的性能與電力系統(tǒng)憑借安全級(jí)別高、可靠性高的特點(diǎn)相互配合的時(shí)候，就能夠起到自動(dòng)發(fā)現(xiàn)障礙并自動(dòng)處理障礙的功能，確保了電力供應(yīng)的質(zhì)量。而當(dāng)智能配電網(wǎng)的技術(shù)兼顧了現(xiàn)代化的最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)的通信測(cè)量技術(shù)，能夠更好地實(shí)現(xiàn)與未來配電系統(tǒng)的兼容、集成、以及優(yōu)化等功能的時(shí)候，將對(duì)未來的配電系統(tǒng)的發(fā)展產(chǎn)生重大意義。

2.3變電領(lǐng)域

一個(gè)良好的智能變電是保證智能電網(wǎng)安全穩(wěn)定的前提，也是智能電網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施。智能變電站在建設(shè)的過程當(dāng)中的要求主要包含了信息的選擇、傳感的選擇、控制等，這些要求都需要選擇最先進(jìn)的設(shè)備來進(jìn)行。一層設(shè)備在選擇的時(shí)候需要具備智能化的特點(diǎn)。二層設(shè)備在選擇的時(shí)候必須具備網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)。先進(jìn)的設(shè)備利用規(guī)范化的信息平臺(tái)作為基礎(chǔ)，使得變電站的運(yùn)行能夠達(dá)到更加智能、更加安全、更加可靠、更加實(shí)時(shí)、更好自動(dòng)化的目的。

2.4輸電領(lǐng)域

智能電網(wǎng)要達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：一輸電：容量要足夠大、距離要足夠遠(yuǎn)、損耗要控制在最低。二：能源，一定要選擇清潔能源，來使得電能跨地區(qū)的優(yōu)化配置能夠盡快實(shí)現(xiàn)。三：輸電線路，完善的智能電網(wǎng)系統(tǒng)并沒有那么容易，我國(guó)的輸送能力以及監(jiān)控的條件還有很大一部分的進(jìn)步空間，對(duì)于輸電線路可以選擇最合適的通信方式。對(duì)于各個(gè)方面采用全天候、全方位的監(jiān)測(cè)與控制以保證不一樣的單位機(jī)構(gòu)的監(jiān)測(cè)控制信息到達(dá)統(tǒng)一的目的。

3、電力通信在智能電網(wǎng)中的應(yīng)用

電力通信與智能電網(wǎng)是相互依賴的，電力通信的作用的良好發(fā)揮，離不開智能電網(wǎng)的配合，因此為了電力通信能夠與智能電網(wǎng)之間的設(shè)備能夠互相了解信息，就得將電力通信一齊規(guī)劃到電網(wǎng)當(dāng)中，使其變成一個(gè)對(duì)外開放的平臺(tái)。此外，利用電力通信技術(shù)安全可靠性以及防御性的特點(diǎn)，將此技術(shù)運(yùn)用到智能電網(wǎng)的末端，例如送電設(shè)施方面、發(fā)電設(shè)施方面等等，這樣能夠更好地電網(wǎng)的高效穩(wěn)定運(yùn)行。最后需要注意的是，加大電力系統(tǒng)相關(guān)的配套設(shè)置的投入，加強(qiáng)對(duì)電力通道建設(shè)、資源保護(hù)方面的溝通以及交流將會(huì)更好的促進(jìn)電力通信的良好發(fā)揮。

4、結(jié)束語

本文通過對(duì)其電力通信做出了詳細(xì)的要求，也詳細(xì)描述了電力通信的應(yīng)用領(lǐng)域，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，其實(shí)未來的發(fā)展都離不開新能源以及對(duì)環(huán)境的保護(hù)，所以電力通信的發(fā)展還是要建立在不破壞環(huán)境的基礎(chǔ)上不斷的進(jìn)步。只要智能電網(wǎng)隨著社會(huì)時(shí)展，其電力要求就會(huì)有新的內(nèi)容出現(xiàn)，而只有技術(shù)的不斷更新，適應(yīng)發(fā)展的需要，才能真正確保電力通信符合時(shí)代需要。

篇7

水利水電工程建筑的施工技術(shù)及管理是將水能轉(zhuǎn)換為電能的綜合工程設(shè)施生效的平臺(tái)。一般包括由擋水、泄水建筑物形成的水庫(kù)和水電站引水系統(tǒng)、發(fā)電廠房、機(jī)電設(shè)備等。水庫(kù)的高水位水經(jīng)引水系統(tǒng)流入廠房推動(dòng)水輪發(fā)電機(jī)組發(fā)出電能，再經(jīng)升壓變壓器、開關(guān)站和輸電線路輸入電網(wǎng)。

1.1水利水電工程建筑的施工技術(shù)的作用和地位

水利水電是清潔的可再生能源，它的利用是社會(huì)進(jìn)步到現(xiàn)階段的產(chǎn)物，在水利水電工程建筑的實(shí)施中，技術(shù)是它的根本，只有技術(shù)作保障才能在艱巨的重大工程中完成工程建筑的施工，水利水電工程建筑的施工技術(shù)將直接關(guān)聯(lián)作用到水電水利的效益和產(chǎn)生的影響，它并不只是簡(jiǎn)單的一個(gè)工程而已，它是構(gòu)成整個(gè)水電水利工程的一個(gè)重要要素。只有將技術(shù)含量高與社會(huì)相緊密聯(lián)系的技術(shù)用到水利水電工程建筑的施工中，水利水電工程建筑才能真正發(fā)揮其作用。

1.2 水利水電工程建筑的施工管理的作用和地位水利水電工程建筑在施工過程中若僅有技術(shù)和資金等硬件，而沒有管理的軟件，則它將會(huì)成為一盤散沙，沒有目的沒有紀(jì)律沒有指揮的工程將會(huì)是沒有靈魂的走肉，并不會(huì)發(fā)展成為任何的大項(xiàng)目并運(yùn)用于人類，只有在水利水電工程建筑的施工中把管理運(yùn)用好，管理好了各種設(shè)施及整個(gè)建筑工程的實(shí)施，那么項(xiàng)目才會(huì)真正的發(fā)揮作用，才會(huì)是建筑工程的每塊發(fā)揮作用，從而使整個(gè)建筑工程達(dá)到質(zhì)的另一個(gè)提升。

所以綜上所述，在水利水電工程的施工中技術(shù)和管理都具有同等重要的作用和地位，只有把管理和技術(shù)同時(shí)運(yùn)用好，才能使工程發(fā)揮作用。

2 建立現(xiàn)代化水利水電工程建筑的施工的管理和技術(shù)相糅合

2.1 技術(shù)管理

水利水電工程建設(shè)存在工程規(guī)模大，建設(shè)周期長(zhǎng)，施工技術(shù)復(fù)雜，質(zhì)量要求高，工期限制嚴(yán)格，以及工作環(huán)境艱苦、不安全因素相對(duì)較多等特點(diǎn)，技術(shù)管理是對(duì)水電廠生產(chǎn)中的一切技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)的管理和嚴(yán)密的組織，使科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。提高效益的保障是安全，安全的核心是管理，管理的結(jié)果是效益。運(yùn)行管理單位，實(shí)行企業(yè)管理，一是內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理粗放，缺乏激勵(lì)機(jī)制，二是傳統(tǒng)就業(yè)制度過于包容，致使企業(yè)人員文化程度低、技術(shù)素質(zhì)差，大部分職工末受正規(guī)培訓(xùn)，缺乏應(yīng)有的知識(shí)。

加強(qiáng)技術(shù)管理，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：2.1.1建立健全技術(shù)組織管理制度。

相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)建立廠站、車間、班組三級(jí)技術(shù)管理工作網(wǎng)，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)管理，責(zé)任到人。建立技術(shù)信息的收集，事故及故障分析、整理、反饋制度。

定期或不定期開展技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流，工作總結(jié)，技術(shù)革新及合理化建議等活動(dòng)。組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)活動(dòng)成果進(jìn)行分析、歸類并進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。建立健全各項(xiàng)制度，加強(qiáng)技術(shù)管理對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況、檢修及事故或故障等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，有利于采取針對(duì)性的措施來提高設(shè)備的利用率，減少設(shè)備損壞率，起到增收節(jié)支的作用。技術(shù)檔案應(yīng)由專業(yè)人員負(fù)責(zé)管理，確保其資料的完整性、系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性，應(yīng)認(rèn)真收集和整理歸類有關(guān)文書數(shù)據(jù)、圖表，機(jī)組的原始數(shù)據(jù)資料（設(shè)計(jì)、施工、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行記錄、設(shè)計(jì)文件圖紙資料、運(yùn)行、檢修、試驗(yàn)、檢驗(yàn)記錄等）。

特別注意收集散落在各工作面、車間、班組的數(shù)據(jù)，并將其分類匯編歸檔，同時(shí)還應(yīng)建立健全文檔查閱制度。

2.1.2加強(qiáng)運(yùn)行管理，完善管理制度。根據(jù)國(guó)家的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)程，結(jié)合實(shí)際，制定《安全生產(chǎn)管理崗位責(zé)任制》、《生產(chǎn)事故調(diào)查實(shí)施細(xì)則》、《生產(chǎn)管理辦法》、《電廠及變電站通訊中斷事故處理辦法》、《反事故措施計(jì)劃》、《工作票、操作票簽發(fā)制度和工作許可制度》等以適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的需要。在運(yùn)行中嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”“、三制”（操作票，工作票，交接班制，巡回檢查制和設(shè)備缺陷管理制），做好設(shè)備運(yùn)行記錄，改正不良的習(xí)慣操作行為。同時(shí)還應(yīng)建立運(yùn)行分析制度，即對(duì)運(yùn)行中通過儀表指示、運(yùn)行紀(jì)錄、設(shè)備巡檢和操作等反映的各種問題和現(xiàn)象進(jìn)行分析，及時(shí)找出產(chǎn)生各種問題和現(xiàn)象的原因、規(guī)律，并采取相應(yīng)措施及對(duì)策。轉(zhuǎn)貼于

2.1.3 加強(qiáng)維護(hù)檢修管理，加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)督。在“質(zhì)量第一、安全第一”的前提下，結(jié)合本廠實(shí)際進(jìn)行挖潛，技術(shù)更新，技術(shù)改造工作。逐步把恢復(fù)設(shè)備性能轉(zhuǎn)變到改進(jìn)設(shè)備性能上來，延長(zhǎng)檢修周期，縮短檢修工期，保證設(shè)備的檢修質(zhì)量。要努力學(xué)習(xí)新技術(shù)，掌握新工藝，熟悉新材料的物理化學(xué)性能及使用方法；改革傳統(tǒng)的檢修方法和步驟，充分利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，制定檢修網(wǎng)絡(luò)圖，使檢修質(zhì)量提高，工期縮短，耗材降低，工力減少。運(yùn)用各種科學(xué)試驗(yàn)方法進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督，對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行定期或不定期的檢驗(yàn)和檢測(cè)，了解掌握設(shè)備的技術(shù)狀況及在運(yùn)用中的變化規(guī)律，保證設(shè)備有良好的技術(shù)狀況。加強(qiáng)儀表監(jiān)督、絕緣監(jiān)督、金屬監(jiān)督和技術(shù)監(jiān)督。技術(shù)監(jiān)督還是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.2 強(qiáng)化水利水電工程施工中的生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核制度

水利水電工程建筑的施工中經(jīng)濟(jì)考核由于其生產(chǎn)過程復(fù)雜、業(yè)主及管理方式的不同，目前還沒有比較有效和公認(rèn)合理的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家電力公司時(shí)期曾推出過水能利用提高率指標(biāo)，并納入到達(dá)標(biāo)創(chuàng)一流標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)定，但因該法對(duì)水量和綜合出力系數(shù)的計(jì)算存在較大誤差或不確定性，其程序的計(jì)算結(jié)果難于取得管理方和相關(guān)部門的認(rèn)可，結(jié)果沒能切實(shí)推行。

從維護(hù)水電廠正常生產(chǎn)秩序的要求出發(fā)，水電廠生產(chǎn)運(yùn)行指標(biāo)應(yīng)能充分體現(xiàn)各項(xiàng)工作的成效，反映設(shè)備管理維護(hù)和水能利用的水平，至于具體工種、崗位的工作成效應(yīng)作為發(fā)電廠對(duì)各部門和員工的考核指標(biāo)，它們綜合起來反映發(fā)電廠宏觀的生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理水平。

2.3 抓安全促生產(chǎn)，提高工作人員技術(shù)水平，安全生產(chǎn)以人為本

水利水電工程建筑的施工中技術(shù)管理工作應(yīng)始終把安全放在首位，應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)組織制度，采取一系列行之有效的措施，強(qiáng)有力的制度來約束人。狠抓落實(shí)，用血的教訓(xùn)說明安全生產(chǎn)與每個(gè)職工切身利益密切相關(guān)，使職工增強(qiáng)執(zhí)行規(guī)程制度的自覺性。

并對(duì)各類大小事故認(rèn)真開展調(diào)查分析及時(shí)寫出調(diào)查報(bào)告和事故通報(bào)。

用安全規(guī)章制度約束人，用事故教訓(xùn)教育人，以獎(jiǎng)優(yōu)罰劣激勵(lì)人。在職工中形成“抓安全就是抓生產(chǎn)的綜合性治理”，從而使職工做到安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴。

平時(shí)加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)，水利水電工程建筑的施工中屬技術(shù)密集型企業(yè)，對(duì)人的素質(zhì)要求高。

職工人員要身兼電氣、機(jī)械和運(yùn)行工作，檢修人員也身兼電氣、機(jī)械檢修兩職，有的廠站甚至沒有檢修工，設(shè)備檢修時(shí)才抽調(diào)運(yùn)行人員出來參加檢修。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，不少小水電廠已廣泛應(yīng)用先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，現(xiàn)有職工缺乏應(yīng)有的知識(shí)，在工作中感到吃力。所以加強(qiáng)職工的技術(shù)培訓(xùn)，提高職工的技術(shù)水平是小水電廠發(fā)展的必由之路。技術(shù)培訓(xùn)可采取以下幾種方法：a.派員參加省級(jí)水電主管部門舉辦的各種專業(yè)培訓(xùn)班；b.利用每年冬閑時(shí)間舉辦水電技術(shù)短訓(xùn)班；c.參加大中專院校的函授、證書班學(xué)習(xí)；d.采用請(qǐng)進(jìn)來的辦法與市內(nèi)院校聯(lián)合辦學(xué)，采取函授與面授相結(jié)合，使職工能在理論學(xué)習(xí)中工作，在工作實(shí)踐中提高；e.結(jié)合職工受教育程度的實(shí)際情況，有針對(duì)性地采用干什么學(xué)什么的崗位培訓(xùn)方法；f. 請(qǐng)廠內(nèi)的老師傅或其他單位的技術(shù)人員以傳幫帶的方式進(jìn)行。

結(jié)束語

水利水電工程建筑的施工需要同時(shí)通過不同的方式提高其技術(shù)和管理，才會(huì)發(fā)揮水利水電工程建筑的應(yīng)有作用，所以在施工中，技術(shù)和管理要相互通過不同的方式使用，并高度重視他們的交互使用才會(huì)使工程發(fā)揮應(yīng)有作用。

參考文獻(xiàn)

[1]張強(qiáng).論電力施工企業(yè)的工程造價(jià)管理[J]. 經(jīng)濟(jì)與管理，2006，12.

熊文釗. 張步峰為 南水北調(diào)的法治路徑[J]. 望新聞周刊，2010，30.

梁莉.水環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)[J].高科技與產(chǎn)業(yè)化，2010，7.

廖文根. 旱災(zāi)之后更應(yīng)加快水電建設(shè)[J]. 電力設(shè)備，2010，5.

篇8

1 水利水電工程建筑的施工技術(shù)的作用和地位

水利水電是清潔的可再生能源，它的利用是社會(huì)進(jìn)步到現(xiàn)階段的產(chǎn)物，在水利水電工程建筑的實(shí)施巾，技術(shù)是它的根本，只有技術(shù)作保障才能在艱巨的重大工程巾完成工程建筑的施工，水利水電工程建筑的施工技術(shù)將直接關(guān)聯(lián)作用到水電水利的效益和產(chǎn)生的影響，它并不只是簡(jiǎn)單的—個(gè)工程而已，它是構(gòu)成整個(gè)水電水利工程的—個(gè)重要要素。只有將技術(shù)含量高與社會(huì)相緊密聯(lián)系的技術(shù)用到水利水電工程建筑的施工中，水利水電工程建筑才能真正發(fā)揮其作用。

2 水利水電工程建筑的施工管理的作用和地位

水利水電工程建筑在施工過程僅有技術(shù)和資金等硬件。而沒有管理的軟件，則它將會(huì)成為一盤散沙。沒有目的投有紀(jì)律沒有指揮的工程將會(huì)是沒有靈魂的走肉，并不會(huì)發(fā)展成為任何的大項(xiàng)目并運(yùn)用于人類。只有在水利水電工程建筑的施工中把管理運(yùn)用好，管理好了各種設(shè)施及整個(gè)建筑工程的實(shí)施，那么項(xiàng)目才會(huì)真正的發(fā)揮作用，才會(huì)是建筑工程的每塊發(fā)揮作用。從而使整個(gè)建筑工程達(dá)到質(zhì)的另—個(gè)提升。

所以綜上所述，在水利水電工程的施工中技術(shù)和管理都具有同等重要的作用和地位。只有把管理和技術(shù)同時(shí)運(yùn)用好，才能使工程發(fā)揮作用。

3 建立現(xiàn)代化水利水電工程建筑的施工的管理和技術(shù)相糅合

3.l 技術(shù)管理

水利水電工程建設(shè)存在工程規(guī)模大，建設(shè)周期長(zhǎng)，旋工技術(shù)復(fù)雜，質(zhì)量要求高，工期限制嚴(yán)格，以及工作環(huán)境艱苦、不安全因素相對(duì)較多等特點(diǎn)，技術(shù)管理是對(duì)水電廠生產(chǎn)中的一切技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)的管理和嚴(yán)密的組織，使科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。提高效益的保障是安全，安全的核心是管理，管理的結(jié)果是效益。運(yùn)行管理單位，實(shí)行企業(yè)管理，一是內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理粗放，缺乏激勵(lì)機(jī)制，二是傳統(tǒng)就業(yè)制度過于包容，致使企業(yè)人員文化程度低、技術(shù)素質(zhì)差，大部分職工末受正規(guī)培訓(xùn)，缺乏應(yīng)有的知識(shí)。加強(qiáng)技術(shù)管理，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

3.1.1建立健全技術(shù)組織管理制度。相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)建立廠站、車間、班組三級(jí)技術(shù)管理工作網(wǎng)，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)管理，責(zé)任到人。建立技術(shù)信息的收集，事故及故障分折灌理、反饋制度。定期或不定期開展技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流，工作總結(jié)，技術(shù)革新及合理化建議等活動(dòng)。組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)活動(dòng)成果進(jìn)行分析、歸類并進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。建立健全各項(xiàng)制度，加強(qiáng)技術(shù)管理對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況、檢修及事故或故障等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，有利于采取針對(duì)性的措施來提高設(shè)備的利用率，減少設(shè)備損壞率，起到增收節(jié)支的作用。技術(shù)檔案應(yīng)由專業(yè)人員負(fù)責(zé)管理，確保其資料的完整性、系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性。應(yīng)認(rèn)真收集和整理歸類有關(guān)文書數(shù)據(jù)、圖表，機(jī)組的原始數(shù)據(jù)資料（設(shè)計(jì)、施工、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行記錄、設(shè)計(jì)文件圖紙資料、運(yùn)行、檢修、試驗(yàn)、檢驗(yàn)記錄等）。特別注意收集散落在各工作砸、車問、班組的數(shù)據(jù)，并將其分類匯編歸檔，同時(shí)還應(yīng)建立健全文檔查閱制度。

3.1.2 加強(qiáng)運(yùn)行管理，完善管理制度。根據(jù)國(guó)家的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)程，結(jié)合實(shí)際，制定《安全生產(chǎn)管理崗位責(zé)任制》、《生產(chǎn)事故淵查實(shí)施細(xì)則》、《電廠及變電站通訊中斷事故處理辦法》、等以適宜生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理。做好設(shè)備運(yùn)行記錄，改正不良的習(xí)慣操作行為。同時(shí)還應(yīng)建立運(yùn)行分析制度，即對(duì)運(yùn)行中通過儀表指示量紀(jì)錄、設(shè)備巡檢和操作等反映的各種問題和現(xiàn)象進(jìn)行分析，及時(shí)找出產(chǎn)生各種問題和現(xiàn)象的原因、規(guī)律，并采取相應(yīng)措施及對(duì)策。

3.1.3 加強(qiáng)維護(hù)檢修管理，加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)督。在“質(zhì)量第一、安全第一”的前提下。結(jié)合本廠實(shí)際進(jìn)行挖潛，技棚，技術(shù)改造工作。逐步把恢復(fù)設(shè)備性能轉(zhuǎn)變到改進(jìn)設(shè)備性能上來，延長(zhǎng)檢修周期，縮短檢修工期，保證設(shè)備的檢修質(zhì)量。要努力學(xué)習(xí)新技術(shù)，掌握新工藝，熟悉新材料的物理化學(xué)性能及使用方法；改革傳統(tǒng)的檢修方法和步驟，充分利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，制定檢修網(wǎng)絡(luò)圖，使檢修質(zhì)量提高.工期縮短，耗材降低，工力減少。運(yùn)用各種科學(xué)試驗(yàn)方法進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督，對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行定期或不定期的檢驗(yàn)和檢測(cè)，了解掌握設(shè)備的技術(shù)狀況及在運(yùn)用中的變化規(guī)律，保證設(shè)備有良好的技術(shù)狀況。加強(qiáng)儀表監(jiān)督、絕緣監(jiān)督金屬監(jiān)督和技術(shù)監(jiān)督。技術(shù)監(jiān)督還是—個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

3.2 強(qiáng)化水利水虹程施工中的生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核制度

水利水電工程建筑的施工中經(jīng)濟(jì)考核由于其生產(chǎn)過程復(fù)雜、業(yè)主及管理方式的不同，目前還沒有比較有效和公認(rèn)合理的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家電力公司時(shí)期曾推出過水能利用提高率指標(biāo)，并納入勛達(dá)標(biāo)創(chuàng)一流標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)定.但因該法對(duì)水量和綜合出力系數(shù)的計(jì)算存在較大誤差或不確定性，其程序的計(jì)算結(jié)果難于取得管理方和相關(guān)部門的認(rèn)可.結(jié)果沒能切實(shí)推行。從維護(hù)水電廠正常生產(chǎn)秩序的要求出發(fā)，水電廠生產(chǎn)運(yùn)行指標(biāo)應(yīng)能充分體現(xiàn)各項(xiàng)工作的成效，反映設(shè)備管理維護(hù)和水能利用的水平，至于具體工種、崗位的工作成效應(yīng)作為發(fā)電廠對(duì)各部門和員工的考核指標(biāo)，它們綜合起來反映發(fā)電廣宏觀的生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理水平。

3.3 抓安全促生產(chǎn)，提高工作人員技術(shù)水平，安全生產(chǎn)以人為本

水利水電工程建筑的施工中技術(shù)管理工作應(yīng)始終把安全放在首位，應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)組織制度，采取一系列行之有效的措施，強(qiáng)有力的制度來約柬人。狠抓落實(shí)，用血的教訓(xùn)說明安全生產(chǎn)與每個(gè)職工切身利益密切相關(guān)，使職工增強(qiáng)執(zhí)行規(guī)程制度的自覺性。并對(duì)各類大小事故認(rèn)真開展調(diào)查分析及時(shí)寫出調(diào)查報(bào)告和事故通報(bào)。用安全規(guī)章制度約束人，用事故教訓(xùn)教育人，以獎(jiǎng)優(yōu)罰劣激勵(lì)人。在職工中形成“抓安全就是抓生產(chǎn)的綜合性治理”，從而使職工做到安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴。

平時(shí)加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)，水利水電工程建筑的施工中屆技術(shù)密集型企業(yè)，對(duì)人的素質(zhì)要求高。職工人員要身兼電氣、機(jī)械和運(yùn)行工作，檢修人員也身兼電氣、機(jī)械檢修兩職，有的廠站甚至沒有檢修工，設(shè)備檢修時(shí)才抽調(diào)運(yùn)行人員出來參加檢修。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展.不少小水電廠已廣泛應(yīng)用先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，現(xiàn)有職工缺乏應(yīng)有的知識(shí).在工作中感到吃力。所以加強(qiáng)職工的技術(shù)培訓(xùn).提高職工的技術(shù)水平是小水電廠發(fā)展的必由之路。技術(shù)培訓(xùn)可采取以下幾種方法：a派員參加省級(jí)水電主管部門舉辦的各種專業(yè)培訓(xùn)班；b利用每年冬閑時(shí)問舉辦水電技術(shù)短訓(xùn)班；c參加大中專院校的函授、證書班學(xué)習(xí)；d采用請(qǐng)進(jìn)來的辦法與市內(nèi)院皎聯(lián)合辦學(xué)，采取函授與面授相結(jié)合，使職工能在理論學(xué)習(xí)中工作，在工作實(shí)踐中提高；e結(jié)合職工受教育程度的實(shí)際情況，有針對(duì)性地采用干什么學(xué)什么的崗位培訓(xùn)方法；f請(qǐng)廠內(nèi)的老師傅或其他單位的技術(shù)人員以傳幫帶的方式進(jìn)行。

4 結(jié)語

水利水電工程建筑的施工需要同時(shí)通過不同的方式提高其技術(shù)和管理，才會(huì)發(fā)揮水利水電工程建筑的應(yīng)有作用。所以在施工中，技術(shù)和管理要相互通過不同的方式使用，并高度重視他們的交.互睫用才會(huì)使工程發(fā)揮應(yīng)有作用。

參考文獻(xiàn)

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1.1城市供水管網(wǎng)防滲漏技術(shù)

城鎮(zhèn)供水管網(wǎng)是城鎮(zhèn)重要的基礎(chǔ)設(shè)施，是城鎮(zhèn)賴以生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，被稱為城鎮(zhèn)的“生命線”。它的維護(hù)、管理水平的高低直接影響到市民的日常生活、工廠企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)。由于管道年久失修或其他管線施工的干擾等原因，跑冒滲漏現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。（1）新建管道要選材合理。選擇高質(zhì)盤管材對(duì)管材的選擇應(yīng)以考慮防爆、防裂、抗腐蝕能力強(qiáng)、使用壽命長(zhǎng)、運(yùn)輸安裝方便，保養(yǎng)維修簡(jiǎn)單、價(jià)格便宜、內(nèi)壁光滑等因素，對(duì)于新敷設(shè)的管道選擇管材的原則是：承壓能力強(qiáng)，剛性和塑性適中，性能穩(wěn)定可靠，內(nèi)壁光滑，輸水能力穩(wěn)定。基于以上原則，從城鎮(zhèn)供水的實(shí)際出發(fā)，小于等于200mm的水管，建議使用硬聚氯乙烯管；大于200mm的水管，宜使用球墨鑄鐵管。同時(shí)要制定管網(wǎng)改造更新規(guī)劃，確保管網(wǎng)的安全運(yùn)行。（2）管道接口防漏措施。要從根本上改變?cè)械慕涌谛问剑瑢⑹匏嗵盍系膭傂越涌诟臑槟z圈填料的柔性接口。柔性接口具有一定的塑性，從而減少溫差或不均勻沉降對(duì)管道的損壞。（3）管網(wǎng)附屬設(shè)施的防漏措施。通氣閥、消火栓、排水閥等管網(wǎng)附屬設(shè)施經(jīng)常啟閉，容易磨損漏水。這種長(zhǎng)時(shí)間的漏水，累計(jì)損失水量相當(dāng)可觀。由于這些附屬設(shè)施是直接安裝在供水管網(wǎng)的主干管道上的，故應(yīng)在閥前增設(shè)密封閘閥或蝶閥，并設(shè)立專人定期檢查維護(hù)。

1.2施工導(dǎo)流及圍堰技術(shù)

在水利工程中，一般都是通過修筑圍堰來解決施工導(dǎo)流問題。在河流上修建水利工程時(shí)，為了使水工建筑物能在干地上進(jìn)行施工，需要用圍堰圍護(hù)基坑，并將河水引向預(yù)定的泄水通道往下游宣泄，這就是施工導(dǎo)流。在水利樞紐工程建設(shè)過程中，施工導(dǎo)流工程對(duì)河床水流進(jìn)行控制的全面部署。另外，各工程還具有明顯的不可重復(fù)性。一般情況下，利用枯水季節(jié)進(jìn)行大施工能夠簡(jiǎn)化臨時(shí)性的導(dǎo)流工程，從而能夠使造價(jià)降低以及施工進(jìn)度加快。大量的土石方和混凝土工程量必須要此期間完成。河流有一年一度洪枯季節(jié)的周期性，因此，決定了水利樞紐工程施工具有很強(qiáng)的季節(jié)性，從而施工具有不均衡性，此時(shí)就需要合理安排施工，綜合平衡人力、物力、財(cái)力。導(dǎo)流時(shí)段的劃分、導(dǎo)流方案及措施的擬定、導(dǎo)流流量的選擇都是按照國(guó)家建設(shè)計(jì)劃所規(guī)定的要求為主要依據(jù)。壩與導(dǎo)流工程在洪水賽跑中所必須達(dá)到的時(shí)間指標(biāo)其實(shí)就是控制性施工總進(jìn)度，對(duì)于施工總進(jìn)度的要求，導(dǎo)流工程必須最大限度地對(duì)其進(jìn)行滿足。在地形和自然條件允許的條件下，最為經(jīng)濟(jì)合理的方案就是采用分期圍堰導(dǎo)流。

2 建立現(xiàn)代化水利工程建筑的施工的管理和技術(shù)相糅合

2.1 技術(shù)管理

水利工程建設(shè)存在工程規(guī)模大，建設(shè)周期長(zhǎng)，施工技術(shù)復(fù)雜，質(zhì)量要求高，工期限制嚴(yán)格，以及工作環(huán)境艱苦、不安全因素相對(duì)較多等特點(diǎn)，技術(shù)管理是對(duì)水電廠生產(chǎn)中的一切技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)的管理和嚴(yán)密的組織，使科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。提高效益的保障是安全，安全的核心是管理，管理的結(jié)果是效益。運(yùn)行管理單位，實(shí)行企業(yè)管理，一是內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理粗放，缺乏激勵(lì)機(jī)制，二是傳統(tǒng)就業(yè)制度過于包容，致使企業(yè)人員文化程度低、技術(shù)素質(zhì)差，大部分職工末受正規(guī)培訓(xùn)，缺乏應(yīng)有的知識(shí)。

加強(qiáng)技術(shù)管理，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

2.1.1 建立健全技術(shù)組織管理制度。

定期或不定期開展技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流，工作總結(jié)，技術(shù)革新及合理化建議等活動(dòng)。組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)活動(dòng)成果進(jìn)行分析、歸類并進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。建立健全各項(xiàng)制度，加強(qiáng)技術(shù)管理對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況、檢修及事故或故障等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，有利于采取針對(duì)性的措施來提高設(shè)備的利用率，減少設(shè)備損壞率，起到增收節(jié)支的作用。技術(shù)檔案應(yīng)由專業(yè)人員負(fù)責(zé)管理，確保其資料的完整性、系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性，應(yīng)認(rèn)真收集和整理歸類有關(guān)文書數(shù)據(jù)、圖表，機(jī)組的原始數(shù)據(jù)資料（設(shè)計(jì)、施工、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行記錄、設(shè)計(jì)文件圖紙資料、運(yùn)行、檢修、試驗(yàn)、檢驗(yàn)記錄等）。

2.1.2 加強(qiáng)運(yùn)行管理，完善管理制度。

根據(jù)國(guó)家的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)程，結(jié)合實(shí)際，制定《安全生產(chǎn)管理崗位責(zé)任制》、《生產(chǎn)事故調(diào)查實(shí)施細(xì)則》、《生產(chǎn)管理辦法》、《電廠及變電站通訊中斷事故處理辦法》、《反事故措施計(jì)劃》、《工作票、操作票簽發(fā)制度和工作許可制度》等以適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的需要。在運(yùn)行中嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”“、三制”（操作票，工作票，交接班制，巡回檢查制和設(shè)備缺陷管理制），做好設(shè)備運(yùn)行記錄，改正不良的習(xí)慣操作行為。同時(shí)還應(yīng)建立運(yùn)行分析制度，即對(duì)運(yùn)行中通過儀表指示、運(yùn)行紀(jì)錄、設(shè)備巡檢和操作等反映的各種問題和現(xiàn)象進(jìn)行分析，及時(shí)找出產(chǎn)生各種問題和現(xiàn)象的原因、規(guī)律，并采取相應(yīng)措施及對(duì)策。

2.2 強(qiáng)化水利工程施工中的生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核制度

水利工程建筑的施工中經(jīng)濟(jì)考核由于其生產(chǎn)過程復(fù)雜、業(yè)主及管理方式的不同，目前還沒有比較有效和公認(rèn)合理的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家電力公司時(shí)期曾推出過水能利用提高率指標(biāo)，并納入到達(dá)標(biāo)創(chuàng)一流標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)定，但因該法對(duì)水量和綜合出力系數(shù)的計(jì)算存在較大誤差或不確定性，其程序的計(jì)算結(jié)果難于取得管理方和相關(guān)部門的認(rèn)可，結(jié)果沒能切實(shí)推行。

從維護(hù)水電廠正常生產(chǎn)秩序的要求出發(fā)，水電廠生產(chǎn)運(yùn)行指標(biāo)應(yīng)能充分體現(xiàn)各項(xiàng)工作的成效，反映設(shè)備管理維護(hù)和水能利用的水平，至于具體工種、崗位的工作成效應(yīng)作為發(fā)電廠對(duì)各部門和員工的考核指標(biāo)，它們綜合起來反映發(fā)電廠宏觀的生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理水平。

2.3 抓安全促生產(chǎn)，提高工作人員技術(shù)水平，安全生產(chǎn)以人為本

水利工程建筑的施工中技術(shù)管理工作應(yīng)始終把安全放在首位，應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)組織制度，采取一系列行之有效的措施，強(qiáng)有力的制度來約束人。狠抓落實(shí)，用血的教訓(xùn)說明安全生產(chǎn)與每個(gè)職工切身利益密切相關(guān)，使職工增強(qiáng)執(zhí)行規(guī)程制度的自覺性。并對(duì)各類大小事故認(rèn)真開展調(diào)查分析及時(shí)寫出調(diào)查報(bào)告和事故通報(bào)。用安全規(guī)章制度約束人，用事故教訓(xùn)教育人，以獎(jiǎng)優(yōu)罰劣激勵(lì)人。在職工中形成“抓安全就是抓生產(chǎn)的綜合性治理”，從而使職工做到安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴。平時(shí)加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)，水利工程建筑的施工中屬技術(shù)密集型企業(yè)，對(duì)人的素質(zhì)要求高。

3 結(jié)束語

綜上所述，職工人員要身兼電氣、機(jī)械和運(yùn)行工作，檢修人員也身兼電氣、機(jī)械檢修兩職，有的廠站甚至沒有檢修工，設(shè)備檢修時(shí)才抽調(diào)運(yùn)行人員出來參加檢修。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，不少小水電廠已廣泛應(yīng)用先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，現(xiàn)有職工缺乏應(yīng)有的知識(shí)，在工作中感到吃力。所以加強(qiáng)職工的技術(shù)培訓(xùn)，提高職工的技術(shù)水平是小水電廠發(fā)展的必由之路。

參考文獻(xiàn)：

[1]張強(qiáng).論電力施工企業(yè)的工程造價(jià)管理[J].經(jīng)濟(jì)與管理，2006，12.

篇10

（一）第三方物流管理的信息化發(fā)展水平有待進(jìn)一步提高。在我國(guó)物流基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善的情況下，我國(guó)第三方物流管理水平有了很大的進(jìn)步。可是作為物流管理成長(zhǎng)的另一個(gè)主要的軟件支持，信息化的成長(zhǎng)，還存在著很大的提升空間。這種相對(duì)落后的物流信息化管理水平的滯后，嚴(yán)重的影響并制約了我國(guó)第三方物流在電子商務(wù)的環(huán)境下，參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，特別是很難參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。

（二）第三方物流管理人才的缺乏。第三方物流在發(fā)展的過程當(dāng)中，專業(yè)高素質(zhì)人才比較缺乏。這類人材的缺乏已是當(dāng)前我國(guó)第三方物流企業(yè)在將來市場(chǎng)發(fā)展過程當(dāng)中所面臨的比較突出的難點(diǎn)，也是影響與制約其不斷發(fā)展與強(qiáng)大的首要束縛，必要指出的是，在第三方物流企業(yè)的平常的運(yùn)營(yíng)過程當(dāng)中，過往的粗放的工作方式仍然存在，這類缺少人性化的方式，很難從根本上提高企業(yè)員工的工作積極性，是以，面臨將來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)發(fā)展的藍(lán)海，探討人材的吸引與培育是實(shí)現(xiàn)第三方物流企業(yè)久遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展的重中之重。

（三）第三方物流行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的無序化比較嚴(yán)重。這類競(jìng)爭(zhēng)的無序化是指在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，許多第三方物流企業(yè)，特別是許多帶有地緣特點(diǎn)的物流企業(yè)，在成長(zhǎng)過程當(dāng)中，為了進(jìn)步市場(chǎng)的據(jù)有份不斷地經(jīng)由一系列不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段，來介入物流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，這在必然程度上嚴(yán)重地影響了物流行業(yè)的有序成長(zhǎng)。作為服務(wù)業(yè)的一個(gè)重要的發(fā)展門類，競(jìng)爭(zhēng)的存在可以刺激物流企業(yè)的進(jìn)一步的發(fā)展，但是，與此同時(shí)，我們也要看到，如果缺乏應(yīng)有的規(guī)范與秩序，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)不利于整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平的提高。按照關(guān)于中小物流企業(yè)的成長(zhǎng)調(diào)查報(bào)告中，咱們會(huì)看到物流成長(zhǎng)的地域不平衡，已在此基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)秩序的無序與紊亂，是影響全部行業(yè)成長(zhǎng)的主要因素。物流行業(yè)的成長(zhǎng)，必要的不僅僅是某一企業(yè)的成長(zhǎng)，而是全部行業(yè)的團(tuán)體盡力，物流作為一個(gè)行業(yè)，在現(xiàn)實(shí)的運(yùn)營(yíng)過程當(dāng)中，必要每個(gè)介入企業(yè)不斷地從本身做起，嚴(yán)格地遵守行業(yè)的范例與請(qǐng)求，同時(shí)自發(fā)避免影響行業(yè)團(tuán)體成長(zhǎng)的個(gè)體企業(yè)的不良行為。

（四）我國(guó)的第三方物流企業(yè)的管理還處在初級(jí)階段。從我國(guó)整體上的電子商務(wù)的第三方物流企業(yè)的發(fā)展來看，管理水平還處在一個(gè)比較初級(jí)的階段。在數(shù)目上，第三方物流的成長(zhǎng)比較繁榮，可是從其物流種別及其物流的企業(yè)的質(zhì)量來看，還處在一個(gè)較低程度的成長(zhǎng)階段，這些在將來的成長(zhǎng)過程當(dāng)中，將很難與具備相稱的水平的物流企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)。因此，不斷提高我國(guó)第三方物流企業(yè)的管理水平與質(zhì)量已經(jīng)作為一項(xiàng)重要的課題提上了議事日程。需要指出的是，很多物流巨頭，例如美國(guó)的德邦等物流企業(yè)，正在逐漸的將其業(yè)務(wù)向我國(guó)的各個(gè)地區(qū)延伸，這種開放性市場(chǎng)的形成，在一定程度上不利于我國(guó)民族物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

二、電子商務(wù)第三方物流管理的發(fā)展對(duì)策

（一）升級(jí)第三方物流網(wǎng)絡(luò)。升級(jí)第三方物流物流網(wǎng)絡(luò)需要在管理層面進(jìn)一步提升技術(shù)的支持。例如，可以借助最新的電子技術(shù)，第三方物流配送的整個(gè)過程，都可以借助簡(jiǎn)單的通訊設(shè)備來進(jìn)行完成。因此，大力發(fā)展第三方物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，特別是無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)對(duì)于推動(dòng)整個(gè)第三方物流業(yè)的發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。這也是物流資源整合的關(guān)鍵所在。只有在一個(gè)通順的物流中，物流資本的整合才會(huì)具備更大的成長(zhǎng)空間。

同時(shí)，在全部物流配送進(jìn)程當(dāng)中構(gòu)成一個(gè)完美并且靠得住的信息管理體系，物流的配送進(jìn)程才會(huì)在一個(gè)有序的情況中舉行，物流作為全部物流范疇的一個(gè)主要的分支，其信息化程度也在某種程度上，影響著全部行業(yè)的成長(zhǎng)節(jié)拍與進(jìn)度。目前，在整體的信息技術(shù)的帶動(dòng)下，物流建設(shè)在信息技術(shù)的應(yīng)用等方面取得了一定的進(jìn)步，但是這種當(dāng)前的信息化發(fā)展的程度與質(zhì)量，還無法滿足客戶的需求，很多方面，特別是產(chǎn)品質(zhì)量的追蹤，以及與物流網(wǎng)的對(duì)接等方面還存在著發(fā)展相對(duì)滯后的現(xiàn)象。面對(duì)不斷發(fā)展的物流市場(chǎng)，構(gòu)筑完善的信息體系已經(jīng)成為擺在很多第三方物流企業(yè)在發(fā)展過程中急需解決的一個(gè)問題。特別是在一些基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施發(fā)展還比較落后的地區(qū)，構(gòu)建立體的物流信息網(wǎng)絡(luò)體系是發(fā)展的重中之重。這種信息化水平較低的發(fā)展現(xiàn)狀，隨著經(jīng)濟(jì)全球化特別是電子商務(wù)趨勢(shì)的到來，所面臨的挑戰(zhàn)將會(huì)是更加的嚴(yán)峻。

同時(shí)，在發(fā)展的過程中繼續(xù)推進(jìn)交流與合作的戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略是我國(guó)最近幾年經(jīng)濟(jì)取得突飛猛進(jìn)的關(guān)鍵步驟。因此，在世界經(jīng)濟(jì)不斷的交叉與合作的過程過程中，我們要引導(dǎo)第三方物流企業(yè)進(jìn)一步地進(jìn)行延伸式的發(fā)展。一方面，引導(dǎo)具備必然競(jìng)爭(zhēng)特色的物流企業(yè)在國(guó)際物流市場(chǎng)中介入競(jìng)爭(zhēng)。另一方面，許可國(guó)際著名的大型物流企業(yè)來華介入物流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，在布滿有序競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，物流企業(yè)的成長(zhǎng)需求與成長(zhǎng)潛力才會(huì)獲得進(jìn)一步地激起，從而更好的在物流資本的整合中闡揚(yáng)更大的影響力。需要指出的是，在進(jìn)行這一戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，物流安全意識(shí)應(yīng)該進(jìn)一步地加強(qiáng)。由于，在龐大的國(guó)際成長(zhǎng)的情勢(shì)中，還仍然存在著必然的不穩(wěn)定的因子。因此，立足于本地區(qū)的產(chǎn)業(yè)與物流發(fā)展的實(shí)際，制定全面穩(wěn)妥的物流業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是非常必要的。

（二）注重人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。第三方物流管理的發(fā)展已經(jīng)有很長(zhǎng)的歷史，特別是從上個(gè)世紀(jì)末到現(xiàn)在，我國(guó)的第三方物流的發(fā)展迎來了前所未有的快速發(fā)展期。在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，如何在第三方物流這片藍(lán)海中占有更大的市場(chǎng)份額，已經(jīng)成為很多物流企業(yè)所研究的課題。

1. 搭建第三方物流人才平臺(tái)。面臨當(dāng)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，特別是大學(xué)生結(jié)業(yè)呈現(xiàn)的就業(yè)難的近況，從市場(chǎng)的角度對(duì)第三方物流人材舉行有用的疏浚溝通與提拔，從而為那些具備第三方物流專業(yè)根基的人，可以更好的闡揚(yáng)其專業(yè)的特色，在第三方物流范疇找到本身得以闡揚(yáng)的舞臺(tái)。搭建第三方物流人材的平臺(tái)，這必需三方面的互助與盡力。他們包括學(xué)校、教師及社會(huì)企業(yè)等等。

2. 制定人才激勵(lì)計(jì)劃。第三方物流人材的培育，特別是在快速成長(zhǎng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必要是一個(gè)持久的進(jìn)程。學(xué)校的培養(yǎng)只是人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)階段，最為重要的是第三方物流專業(yè)人才在具體的工作崗位上進(jìn)行專業(yè)的歷練與經(jīng)驗(yàn)的積累，這是非常重要的。因此，針對(duì)第三方物流企業(yè)而言，一方面，要為物流專業(yè)的畢業(yè)生提供對(duì)應(yīng)的工作崗位，另一方面，要從馬斯洛的需求層次理論出發(fā)，通過設(shè)定一定的人才激勵(lì)計(jì)劃，不斷地在人才的交往、人才的尊重以及人才的自我實(shí)現(xiàn)等方面來為其提供更大的發(fā)展空間。

3. 做好物流人材的人力資源管理工作。物流人材的人力資源的主要職責(zé)是為企業(yè)的成長(zhǎng)聘請(qǐng)與提拔適合的專業(yè)人材。因此，在物流企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)要從自身發(fā)展與市場(chǎng)前景的角度對(duì)人才的專業(yè)特長(zhǎng)與發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行有效的組合。換句話說，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)每一名人才的心理需求來制定相應(yīng)的發(fā)展方案。比方說，在現(xiàn)實(shí)的人力資源過程當(dāng)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工的現(xiàn)實(shí)需求舉行充分地查詢，領(lǐng)會(huì)其需求的主要內(nèi)容和必要內(nèi)容，然后再擬定響應(yīng)的鼓勵(lì)政策與方案。這種基于人才實(shí)際心理需求的人力資源管理將會(huì)在日常的運(yùn)用環(huán)節(jié)中取得事半功倍的效果。

（三）規(guī)范第三方物流市場(chǎng)秩序

1.嚴(yán)格物流企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。在第三方物流市場(chǎng)，咱們一方面要從市場(chǎng)的根本中，引導(dǎo)物流企業(yè)介入第三方物流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，可是這其實(shí)不代表任何物流企業(yè)都可以介入市場(chǎng)，特別是國(guó)際物流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。一方面，要經(jīng)由法令與律例的情勢(shì)，進(jìn)一步范例物流企業(yè)進(jìn)入物流市場(chǎng)的準(zhǔn)入機(jī)制。另一方面，要對(duì)在第三方物流市場(chǎng)中呈現(xiàn)的影響市場(chǎng)秩序的行動(dòng)予以規(guī)范。

2.引導(dǎo)第三方物流企業(yè)走集團(tuán)化發(fā)展之路。在將來的第三方物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，物流企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將不竭趨于白熱化，同時(shí)行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)成為將來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主流。因此參與第三方物流的市場(chǎng)企業(yè)可以按照行業(yè)類別或者地區(qū)分布，通過聯(lián)合發(fā)展的方式來實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展之路。通過聯(lián)合在一起的經(jīng)營(yíng)方式，可以最大限度地發(fā)揮每個(gè)物流企業(yè)的自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與以長(zhǎng)補(bǔ)短。同時(shí)，這種聯(lián)盟性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略在一定程度上可以更好地發(fā)揮集團(tuán)的合力，在這個(gè)過程中，每個(gè)參與的物流企業(yè)，在互利互惠的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)資金、技術(shù)、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的合作與拓展，從而實(shí)現(xiàn)更大的市場(chǎng)份額。這種抱團(tuán)打天下的市場(chǎng)發(fā)展模式，也是規(guī)避物流企業(yè)無序化競(jìng)爭(zhēng)的重要措施。

（四）建立物流企業(yè)的管理信息平臺(tái)

1、建立管理信息的平臺(tái)。管理信息公布平臺(tái)的設(shè)立，從本質(zhì)上講是一種物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立與不斷完善的過程。這種信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建可以最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)，特別是包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)的作用。一方面，這種物流配送管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以充分實(shí)現(xiàn)物暢其流。另一方面，在市場(chǎng)運(yùn)行過程當(dāng)中，因?yàn)槠浔旧泶嬖谥厝坏娜秉c(diǎn)，因此在面臨市場(chǎng)萬變的訊息中，經(jīng)由有用的信息管理平臺(tái)可以將市場(chǎng)變更的相干信息在快速的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)信息的同享，這類信息同享的平臺(tái)，也是物流信息化扶植與成長(zhǎng)的主要組成部分。同時(shí)，這種納入物流網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)體系，其所涉及的范圍及未來的發(fā)展將會(huì)具有更大的靈活性與自動(dòng)性，對(duì)于減少勞動(dòng)力不必要的支出，降低第三方物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本具有非常重要的意義。

篇11

一、引言及文獻(xiàn)綜述

 

20世紀(jì)90年代以來，從數(shù)學(xué)大發(fā)展中孕育出來的信息技術(shù)爆發(fā)式地前進(jìn)，智能移動(dòng)終端、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等眾多新技術(shù)日新月異，借助商業(yè)機(jī)構(gòu)演繹出當(dāng)前的高科技形態(tài)，帶領(lǐng)人類步入“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字時(shí)代。雖然當(dāng)前各種新興技術(shù)層出不窮，但他們都有一個(gè)本質(zhì)特點(diǎn)，就是數(shù)字化。金融業(yè)的本質(zhì)是信息數(shù)據(jù)，保險(xiǎn)的基礎(chǔ)是大數(shù)定理，保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心是基于數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)，無論是產(chǎn)品研發(fā)定價(jià)還是各類風(fēng)險(xiǎn)模型的制定都需要以數(shù)據(jù)為依托。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展與保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)有天然的相容性，其對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的最終影響之一就是改善保險(xiǎn)業(yè)核心的數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)的方法，優(yōu)化數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)所針對(duì)的基礎(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，從而有能力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并最終給保險(xiǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式帶來巨大沖擊。

 

從西方國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展來看，主要有以下兩種模式：第一種是B2C模式，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)B2C模式又可以劃分為保險(xiǎn)公司網(wǎng)站、第三方保險(xiǎn)超市網(wǎng)站及互聯(lián)網(wǎng)金融超市三種形式。第二種是B2B模式。B2B模式又可分為互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)和互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)拍賣兩種不同形式，前者使不同國(guó)家和地區(qū)間的商業(yè)伙伴能夠不受地域、國(guó)別限制，共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，而后者就是大型公司或其他社會(huì)機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)把自身的風(fēng)險(xiǎn)“拍賣”給保險(xiǎn)公司(高雷和楊愛軍，2010;李紅坤等，2014)。相較于傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不受時(shí)間和空間的限制，能夠挖掘和吸引更多的潛在客戶，并為消費(fèi)者提供更為全面的信息，從而維護(hù)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品和條款的知情權(quán)(陳棟、張俊巖，2011)。有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道產(chǎn)生了替代效應(yīng)，但在減少營(yíng)銷渠道對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模的限制和促進(jìn)投保人從該渠道獲取全面信息方面，則對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道有所改善，并且這種替代效應(yīng)會(huì)受到保險(xiǎn)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷布局等因素的干擾(李瓊等，2015)。

 

然而，不可否認(rèn)的是，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的興起也給保險(xiǎn)行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。有學(xué)者提出，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)對(duì)包括保險(xiǎn)合同在內(nèi)的保險(xiǎn)立法提出了新的需求，必然影響到保險(xiǎn)合同制度規(guī)則的重新構(gòu)建和適用(賈林青，2014)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，保險(xiǎn)消費(fèi)者更注重保險(xiǎn)服務(wù)，尤其是售后服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)有助于自助消費(fèi)的移動(dòng)保險(xiǎn)網(wǎng)銷發(fā)展。因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷必須創(chuàng)新服務(wù)模式，以客戶需求為中心，提供多種增值服務(wù)(唐金成、李亞茹，2015)。另外一個(gè)值得重視的問題是，目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的結(jié)構(gòu)特征與互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)潛在消費(fèi)群體特征并不匹配，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶中26%為19歲以下的青少年，31.2%為20—29歲的在校生或者剛參加工作的年輕人，這兩個(gè)年齡段的人群保險(xiǎn)購(gòu)買意識(shí)及購(gòu)買力較低。普遍較低的網(wǎng)民收入水平也制約了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展，我國(guó)月收入低于3000元/月的互聯(lián)網(wǎng)用戶高達(dá)71.4%，其中有34.1%的人群月收入甚至在1000元以下，具有實(shí)際保險(xiǎn)購(gòu)買力的網(wǎng)民占總網(wǎng)民的比例太低。學(xué)生是目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶中的最大群體(占比25.5%)，而沒有收入來源的他們基本不具備購(gòu)買保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)能力(唐金成和韋紅鮮，2014)。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)發(fā)展所引致的風(fēng)險(xiǎn)管控問題和相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的監(jiān)管問題都還有待進(jìn)一步完善(羅艷君，2013;李瓊、吳興剛，2015)。

 

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的興起和迅速發(fā)展，借助網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行保險(xiǎn)銷售或者將保險(xiǎn)產(chǎn)品與其他金融產(chǎn)品進(jìn)行在線捆綁銷售已經(jīng)成為當(dāng)前金融服務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)來調(diào)整和創(chuàng)新保險(xiǎn)營(yíng)銷模式，這對(duì)于提升保險(xiǎn)服務(wù)效率和提高保險(xiǎn)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力無疑具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

 

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”與保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的契合分析

 

保險(xiǎn)的營(yíng)銷過程可以大體分為“觸及客戶”、“連接客戶”、“贏得客戶”三個(gè)基本環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營(yíng)銷模式中，銷售渠道除保險(xiǎn)公司自有銷售團(tuán)隊(duì)外，均是采用各種形式的保險(xiǎn)中介來完成。由于保險(xiǎn)市場(chǎng)信息不對(duì)稱，保險(xiǎn)中介公司在客戶和保險(xiǎn)公司之間充當(dāng)媒介作用，同時(shí)通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低協(xié)調(diào)成本，從而為客戶和保險(xiǎn)公司帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，保險(xiǎn)營(yíng)銷是通過構(gòu)建“數(shù)據(jù)產(chǎn)生”、“數(shù)據(jù)采集和傳輸”、“數(shù)據(jù)處理應(yīng)用”三大基礎(chǔ)環(huán)節(jié)及其良性循環(huán)來替代這個(gè)流程。其中，“數(shù)據(jù)產(chǎn)生環(huán)節(jié)”對(duì)應(yīng)傳統(tǒng)營(yíng)銷的“觸及客戶”，“數(shù)據(jù)采集和傳輸環(huán)節(jié)”對(duì)應(yīng)傳統(tǒng)營(yíng)銷的“連接客戶”，“數(shù)據(jù)處理應(yīng)用環(huán)節(jié)”則對(duì)應(yīng)了傳統(tǒng)營(yíng)銷中的“贏得客戶”(見圖1)。“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)與保險(xiǎn)營(yíng)銷的融合，在這三個(gè)環(huán)節(jié)得到具體的體現(xiàn)。

 

(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”的“數(shù)據(jù)產(chǎn)生”與保險(xiǎn)營(yíng)銷“觸及客戶”環(huán)節(jié)的契合

 

傳統(tǒng)營(yíng)銷中的“觸及客戶”，主要是通過公司人員來完成。而保險(xiǎn)公司想要通過數(shù)據(jù)“觸及客戶”，分析預(yù)測(cè)用戶或者標(biāo)的物，用戶的行為或標(biāo)的物的行為狀態(tài)的數(shù)據(jù)化是最基本條件，移動(dòng)智能終端則滿足了這一條件。以移動(dòng)智能終端為代表的科技創(chuàng)新在“觸及客戶”的環(huán)節(jié)，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷的最重要貢獻(xiàn)就是為保險(xiǎn)公司與客戶“面對(duì)面”交流的實(shí)現(xiàn)，提供了讓客戶“隨時(shí)隨地開口說話”的可能性。

 

移動(dòng)設(shè)備、智能穿戴、智能家居、車聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)通過將客戶行為完整的數(shù)據(jù)化，成為客戶的“耳朵和嘴”。他們通過自身攜帶的各類傳感器檢測(cè)客戶的行為習(xí)慣并記錄。同時(shí)，各大公司也提供網(wǎng)站、APP等平臺(tái)到各個(gè)設(shè)備上，供客戶方便地體驗(yàn)和使用，客戶在使用過程中相當(dāng)于主動(dòng)提供了自身的想法、喜好等數(shù)據(jù)。這種主動(dòng)和被動(dòng)的數(shù)據(jù)化客戶，實(shí)現(xiàn)了讓客戶可以從不同地點(diǎn)時(shí)時(shí)檢索與發(fā)送信息，直接提升了客戶“表達(dá)自己想法”的能力，公司可以接收到客戶最直接的回應(yīng)。保證公司在保險(xiǎn)營(yíng)銷過程的每個(gè)階段減少成本并增加與客戶的直接接觸。基于此項(xiàng)技術(shù)，保險(xiǎn)公司可以方便地為客戶提供更多高效定制化的服務(wù)。

 

就目前的實(shí)踐來說，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)“觸及客戶”做得最成功的當(dāng)屬運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)公司通過與電商進(jìn)行深度合作，利用電商的后臺(tái)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)來分析消費(fèi)者的購(gòu)物行為，在一筆交易即將完成、進(jìn)入到付款環(huán)節(jié)時(shí)，電商的后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向消費(fèi)者推送一個(gè)是否購(gòu)買運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)的選項(xiàng)，如果消費(fèi)者愿意購(gòu)買運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，只需要點(diǎn)擊確認(rèn)便可以完成整個(gè)購(gòu)買流程，這一過程可以通過電腦、智能手機(jī)、平板等各種與互聯(lián)網(wǎng)連接的智能終端設(shè)備完成。在傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營(yíng)銷過程中，保險(xiǎn)公司往往是利用保險(xiǎn)人來觸及客戶(在壽險(xiǎn)營(yíng)銷中這一特點(diǎn)最為明顯)，保險(xiǎn)人或者通過銀行等渠道尋找潛在的客戶群體，或者直接采用陌生拜訪的方式來接觸客戶，無論采用哪種營(yíng)銷方式，最后的成功率都很低，即使最后達(dá)成購(gòu)買意向，保險(xiǎn)公司也需要向人支付高比例的費(fèi)。與傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷模式不同的是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代保險(xiǎn)公司可以利用大數(shù)據(jù)對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為進(jìn)行分析后再精準(zhǔn)定位他們的保險(xiǎn)需求。例如在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的營(yíng)銷模式中，保險(xiǎn)公司先是利用大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)行為，然后第一時(shí)間針對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)過程中面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)提供相應(yīng)的保險(xiǎn)服務(wù)。保險(xiǎn)公司完全是利用大數(shù)據(jù)的分析和處理結(jié)果來準(zhǔn)確定位潛在客戶，同時(shí)利用電商平臺(tái)來完成最后的產(chǎn)品銷售，在此過程中，“消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)”這一數(shù)據(jù)的產(chǎn)生是保險(xiǎn)公司與潛在客戶接觸的基本前提。隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的不斷壯大和大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘水平的提升，保險(xiǎn)公司通過對(duì)社會(huì)公眾網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的大數(shù)據(jù)分析，可以了解每一位網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣、收入水平、風(fēng)險(xiǎn)偏好、身體健康狀況、工作性質(zhì)、日常面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)因素等各類信息，根據(jù)上述信息可以為不同風(fēng)險(xiǎn)群體的公眾推送相應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)。這種互聯(lián)網(wǎng)銷售模式通過提供針對(duì)性的保險(xiǎn)服務(wù)，滿足客戶需求，讓保險(xiǎn)公司回歸到自身產(chǎn)品力的提升，變被動(dòng)觸及客戶為主動(dòng)吸引客戶到來，可以大大地提高公司本身資源利用效率，同時(shí)獲取大量有價(jià)值的精準(zhǔn)客戶，成為適應(yīng)目前社會(huì)主流的高端銷售模式。當(dāng)前，新生代中產(chǎn)階級(jí)更加注重產(chǎn)品質(zhì)量，整體社會(huì)各行各業(yè)正在由重營(yíng)銷輕產(chǎn)品到產(chǎn)品與營(yíng)銷并重的方向轉(zhuǎn)變，即使是淘商微商等前沿電子商家，這兩年也同樣是大批倒閉，而真正存活下來且做大做強(qiáng)的，無一不是產(chǎn)品本身可以號(hào)召到大量客戶，以“吸引客戶自己來”取代“用力拉客戶來”。因此，考慮到人身保險(xiǎn)領(lǐng)域傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式觸及客戶的人力資源浪費(fèi)率較高，且人身保險(xiǎn)領(lǐng)域的客戶具有很高的附加價(jià)值，需要保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期維護(hù)，預(yù)計(jì)在壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)和意外險(xiǎn)產(chǎn)品等人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售過程中，通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)生來定位和接觸客戶的吸引客戶新模式將會(huì)逐步取代直接上門拜訪的傳統(tǒng)客戶接觸模式。另外，類似于運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)這類直接由于互聯(lián)網(wǎng)交易或者應(yīng)用而產(chǎn)生的新險(xiǎn)種，未來預(yù)計(jì)也將跳過傳統(tǒng)的客戶接觸模式，保險(xiǎn)公司將直接利用互聯(lián)網(wǎng)使用中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)來定位潛在的客戶群體。

 

(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”的“數(shù)據(jù)采集和傳輸”與保險(xiǎn)營(yíng)銷“連接客戶”環(huán)節(jié)的契合

 

“觸及客戶”后，就需要跟客戶進(jìn)行溝通互動(dòng)，產(chǎn)生“連接”。以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的通信技術(shù)作為中間的數(shù)據(jù)采集和傳輸?shù)耐ǖ溃瑢⒐竞涂蛻舻募磿r(shí)信息互相傳遞，成為保險(xiǎn)公司與客戶溝通的平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)終端合力實(shí)現(xiàn)了公司與客戶的“面對(duì)面交流”，深刻改變傳統(tǒng)的公司與客戶的溝通互動(dòng)模式。目前4G、4.5G、位置導(dǎo)航等通信技術(shù)的商用，從文字、照片、音頻、視頻到客戶位置、身體行為狀態(tài)，所有的信息數(shù)據(jù)都能實(shí)現(xiàn)及時(shí)高效的傳輸，公司與客戶的溝通將更加簡(jiǎn)單、更加快捷，而公司和客戶想互相傳達(dá)的信息也將更加全面直觀高效。

 

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓客戶以最高效的速度與保險(xiǎn)公司產(chǎn)生連接，省去客戶的麻煩，客戶享受到優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，自然跟保險(xiǎn)公司的連接更緊密。同時(shí)高效地連接客戶可以讓保險(xiǎn)公司短時(shí)間聚集大量客戶，整個(gè)模式大量節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的人財(cái)物成本，從而使保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格本身大幅下降，更加惠民，低廉價(jià)格又促進(jìn)銷售，形成良性的正面流動(dòng)。目前保險(xiǎn)公司利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的數(shù)據(jù)采集和傳輸來與客戶進(jìn)行交流和溝通方面目前越來越受到業(yè)內(nèi)的重視，國(guó)內(nèi)各家保險(xiǎn)公司都設(shè)立了自己的網(wǎng)站，而且絕大部分網(wǎng)站都設(shè)有服務(wù)熱線為客戶提品咨詢服務(wù)，隨時(shí)為消費(fèi)者解決保險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)買中遇到的各種疑難問題。不過當(dāng)前保險(xiǎn)公司并不是為所有的保險(xiǎn)產(chǎn)品都提供在線客服咨詢服務(wù)，以平安保險(xiǎn)公司為例，該公司只針對(duì)車險(xiǎn)這類相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化，而且單筆成交額相對(duì)較大的保險(xiǎn)產(chǎn)品提供在線咨詢服務(wù)(客戶可以利用公司網(wǎng)站上的網(wǎng)絡(luò)通信軟件來實(shí)現(xiàn)與在線客服人員的實(shí)時(shí)交流，但其他的保險(xiǎn)產(chǎn)品類型，如養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等，由于不同的保險(xiǎn)金額對(duì)應(yīng)不同的保險(xiǎn)費(fèi)，而且最低繳費(fèi)金額最低只有幾十元甚至幾元，保險(xiǎn)公司或是出于節(jié)省人力成本的考慮暫未提供在線咨詢服務(wù)。事實(shí)上，隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的挖掘與應(yīng)用，未來保險(xiǎn)公司可以對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位推送產(chǎn)品，針對(duì)高端客戶或者單筆成交金額較大的產(chǎn)品類型，保險(xiǎn)公司的專業(yè)人員提供在線咨詢服務(wù)還是很有必要的，而且這也可能成為未來保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種有效手段。隨著80后、90后這批已經(jīng)習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物和消費(fèi)的群體成長(zhǎng)為社會(huì)的中堅(jiān)力量，未來社會(huì)公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)銷售模式的接受程度也會(huì)越來越高，到時(shí)候像養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和意外保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)等人身保險(xiǎn)產(chǎn)品也有望摒棄傳統(tǒng)的客戶交流模式，保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷員可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)交流。因此，在可以預(yù)見的將來，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的“數(shù)據(jù)采集和傳輸”來與客戶進(jìn)行交流的模式將實(shí)現(xiàn)兩極分化，即在標(biāo)準(zhǔn)化的保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售中，將有可能會(huì)在一個(gè)相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中的連接客戶環(huán)節(jié)形成替代，形成自動(dòng)化或半自動(dòng)化的銷售流程;而針對(duì)人身保險(xiǎn)這類非標(biāo)準(zhǔn)化的保險(xiǎn)產(chǎn)品，利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行交流和溝通的模式對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的替代將會(huì)是一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的過程，短期內(nèi)將以人與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合協(xié)作的模式為主。

 

(三)“互聯(lián)網(wǎng)+”的“數(shù)據(jù)處理應(yīng)用”與保險(xiǎn)營(yíng)銷“贏得客戶”環(huán)節(jié)的契合

 

客戶的想法需求傳遞到保險(xiǎn)公司后，保險(xiǎn)公司需要即時(shí)優(yōu)質(zhì)地回應(yīng)客戶的想法和需求，才能贏得客戶。保險(xiǎn)公司如何“開口回應(yīng)”，則需要依靠數(shù)據(jù)處理應(yīng)用。全方位大量的數(shù)據(jù)采集并傳輸?shù)焦局螅仨氝M(jìn)行高效率的處理應(yīng)用，才能有效地回應(yīng)客戶。這些客戶數(shù)據(jù)的規(guī)模、復(fù)雜性都是前所未有。因此，針對(duì)大體量數(shù)據(jù)分析處理的大數(shù)據(jù)理論，以及為實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)理論進(jìn)入應(yīng)用層面的云計(jì)算技術(shù)，二者相輔相成，發(fā)揮了關(guān)鍵作用。這兩大類新興的數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)保證了大量用戶數(shù)據(jù)到達(dá)公司后可以得到有效利用，實(shí)現(xiàn)針對(duì)客戶的評(píng)估、預(yù)測(cè)以及動(dòng)態(tài)定價(jià)，保證了高效地回應(yīng)客戶需求。同時(shí)，在對(duì)客戶數(shù)據(jù)的深度利用過程中，保險(xiǎn)公司將潛移默化地強(qiáng)化以客戶為中心的理念。數(shù)據(jù)處理應(yīng)用的環(huán)節(jié)讓保險(xiǎn)公司可以“開口回應(yīng)”，形成了與客戶有效的互動(dòng)循環(huán)，活化了整個(gè)數(shù)字保險(xiǎn)營(yíng)銷模式，幫助公司贏得客戶。　以汽車保險(xiǎn)為例，在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，保險(xiǎn)公司通過營(yíng)銷員來接觸客戶，同時(shí)利用發(fā)放問卷調(diào)查表的形式來了解客戶的駕駛習(xí)慣、往年的事故發(fā)生情況及索賠記錄等信息，保險(xiǎn)公司再根據(jù)上述信息來評(píng)估車主的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而計(jì)算車險(xiǎn)保費(fèi)。由于保險(xiǎn)營(yíng)銷員對(duì)于客戶單方面所提供的信息真實(shí)性難以進(jìn)行核實(shí)(或者核實(shí)的成本過高)，導(dǎo)致大部分客戶為了獲得保險(xiǎn)公司的優(yōu)惠費(fèi)率而瞞報(bào)事故發(fā)生率和索賠記錄，以及美化自己的駕車行為。這使得本應(yīng)該對(duì)有不良記錄的客戶收取更高費(fèi)率的保險(xiǎn)公司，由于客戶的瞞報(bào)行為而不得不收取比公平保險(xiǎn)費(fèi)率更低的保險(xiǎn)費(fèi)，而原本有良好記錄的車主只能以高于市場(chǎng)公平價(jià)格的方式購(gòu)買保險(xiǎn)服務(wù)①。更有甚者，部分車險(xiǎn)客戶會(huì)利用虛假的事故信息與保險(xiǎn)理賠員和4S店的維修人員一起合謀欺詐，以騙取保險(xiǎn)公司的賠款。這種由于信息不對(duì)稱引致的逆向選擇行為和道德風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的賠付率居高不下，并且對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)公司的盈利預(yù)期產(chǎn)生了不良影響，更重要的是讓客戶產(chǎn)生不滿，與保險(xiǎn)公司的溝通形成惡性循環(huán)，產(chǎn)生對(duì)立，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司在盈利與客服方面兩難，保證盈利會(huì)導(dǎo)致客戶缺乏黏性，注重客服又導(dǎo)致保險(xiǎn)公司盈利不穩(wěn)。然而，隨著車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)上的信息不對(duì)稱問題將得到極其有效的解決。在車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下，所有車輛均可以利用傳感器、GPS、RFID、攝像頭圖像處理等裝置完成自身環(huán)境狀態(tài)的信息采集工作，然后通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將所有車輛的信息匯總到服務(wù)器，服務(wù)器再對(duì)每一臺(tái)車輛的行車信息(包括實(shí)習(xí)車速、駕駛員信息、駕駛習(xí)慣、事故記錄等)進(jìn)行分析和處理，每一臺(tái)車的信息均對(duì)應(yīng)一個(gè)被保險(xiǎn)車主，因此保險(xiǎn)公司可以根據(jù)這些信息為每一位車主設(shè)定一個(gè)公平的保險(xiǎn)費(fèi)率。由于所有與車主行車相關(guān)的信息保險(xiǎn)公司都可以從車聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)獲取，因此車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用使得車主無法再對(duì)保險(xiǎn)公司隱瞞自己的不良記錄信息，也無法再通過瞞報(bào)事故和索賠記錄的方式來獲取保費(fèi)優(yōu)惠。可以預(yù)見的是，隨著車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益完善，未來汽車保險(xiǎn)領(lǐng)域完全可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)銷售對(duì)傳統(tǒng)銷售模式的完全替代，通過構(gòu)建車聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，今后保險(xiǎn)公司可以利用大數(shù)據(jù)對(duì)每一個(gè)車主的保險(xiǎn)費(fèi)進(jìn)行單獨(dú)定價(jià)。那些具有不良記錄的車主必須支付更高的保險(xiǎn)費(fèi)才能獲得相應(yīng)的保險(xiǎn)服務(wù)，從而迫使他們改善自己的駕駛習(xí)慣以降低投保成本;有良好投保記錄的車主將會(huì)獲得更公平的保險(xiǎn)費(fèi)，使得他們可以花更少的錢但卻獲得與以前一樣的服務(wù)，這對(duì)那些誠(chéng)信守法的車主形成了一種正向激勵(lì)，有利于吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶來購(gòu)買本公司的產(chǎn)品。因此，至少在汽車保險(xiǎn)這一領(lǐng)域，“互聯(lián)網(wǎng)+”的“數(shù)據(jù)處理應(yīng)用”與傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷中的“贏得客戶”環(huán)節(jié)預(yù)計(jì)在不久的將來會(huì)形成完全的替代關(guān)系。但在醫(yī)療保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)這類涉及個(gè)人或者企業(yè)私密信息的保險(xiǎn)領(lǐng)域，由于信息保密或者目前受法律保護(hù)而不能公開，短時(shí)間內(nèi)難以利用大數(shù)據(jù)對(duì)上述領(lǐng)域的投保人進(jìn)行優(yōu)劣區(qū)分。如果未來國(guó)家允許個(gè)人的醫(yī)療、健康等涉及個(gè)人隱私的信息向保險(xiǎn)公司這類經(jīng)營(yíng)實(shí)體公開，那么對(duì)存在嚴(yán)重道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇行為的醫(yī)療保險(xiǎn)來說，無疑是一個(gè)重大的利好消息，不過就目前的法律環(huán)境來說這將會(huì)是一個(gè)極其漫長(zhǎng)的過程，現(xiàn)階段上述保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售保險(xiǎn)公司只能采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式來贏得客戶。

 

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷模式的影響

 

近年來，我國(guó)傳統(tǒng)銷售渠道保費(fèi)增速大幅下降，甚至出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)(見圖2)，因此保險(xiǎn)市場(chǎng)急需運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”為保險(xiǎn)行業(yè)提供新的營(yíng)銷渠道和增長(zhǎng)動(dòng)力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011—2014年間我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)渠道保費(fèi)規(guī)模提升了26倍，已經(jīng)成為拉動(dòng)保費(fèi)增長(zhǎng)的一個(gè)重要因素。雖然目前保險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)規(guī)模仍以傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道為主，但從發(fā)展方向看，“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷的影響是趨勢(shì)性的，它們各自分工，交匯融合，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷模式將產(chǎn)生深刻影響。

 

(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”確立了“完全以客戶為中心” 的經(jīng)營(yíng)理念

 

“完全以客戶為中心”是較“以產(chǎn)品為中心”和“以客戶為中心”的更高階段，即更關(guān)注客戶結(jié)果和需求，并由此量身定制產(chǎn)品和服務(wù)。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的流程將會(huì)簡(jiǎn)化，保險(xiǎn)營(yíng)銷已不限于一個(gè)賣保單的平臺(tái)，其更大的功能則是通過其先天的信息收集和分析優(yōu)勢(shì)，解讀客戶的每一個(gè)行為，掌握全方位資訊，準(zhǔn)確地挖掘出客戶的需求，從而為其定制個(gè)性化的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

 

首先，大數(shù)據(jù)背景下保險(xiǎn)公司可以通過從互聯(lián)網(wǎng)采集到的客戶行為信息(見圖3)，完成用數(shù)據(jù)描述客戶，復(fù)原客戶的狀態(tài)，從而建立相對(duì)應(yīng)的模型，對(duì)客戶的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行更縝密的評(píng)估預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)化分類。

 

其次，在完成對(duì)客戶的描述之后，公司就能結(jié)合自己的業(yè)務(wù)需求與掌握的客戶信息，建立自己的數(shù)學(xué)模型，對(duì)客戶行為進(jìn)行追蹤和建模。例如通過從互聯(lián)網(wǎng)采集到的客戶行為信息(客戶搜索歷史和檔案)，分析確定哪些人正在尋找但卻沒有找到所需要的保險(xiǎn)保障，從而幫助保險(xiǎn)公司尋找缺失的保險(xiǎn)市場(chǎng)，并進(jìn)行高效率的占領(lǐng)。

 

第三，通過基于大數(shù)據(jù)的信息處理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)，保險(xiǎn)公司可以對(duì)不斷變化的客戶行為做出迅速響應(yīng)，從而有助于保險(xiǎn)公司更深入了解客戶的需求和行為，向準(zhǔn)客戶展示“最可能動(dòng)心”的保險(xiǎn)產(chǎn)品，改變傳統(tǒng)“賣保險(xiǎn)”的銷售模式。同時(shí)保險(xiǎn)公司可以實(shí)現(xiàn)完全動(dòng)態(tài)的定價(jià)模式，可以即刻調(diào)整保費(fèi)費(fèi)率，以反映保單持有人的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)并對(duì)減少風(fēng)險(xiǎn)行為的保單持有人給予獎(jiǎng)勵(lì)。

 

(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”引致了銷售渠道與平臺(tái)的革新

 

根據(jù)2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示(見圖4)，得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，客戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)合越來越多，從家里到單位，從網(wǎng)吧到學(xué)校，乃至公共場(chǎng)所，智能手機(jī)已經(jīng)深度融入客戶的日常生活中，與客戶形影不離。目前還沒有其他任何一個(gè)渠道可以像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一樣做到在各種場(chǎng)合下都能接觸連接客戶。客戶已經(jīng)越來越依賴移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，通過它來了解各種信息，打理生活，活躍社交，從新聞資訊到商品價(jià)格、服務(wù)評(píng)價(jià)再到朋友狀態(tài)，已經(jīng)無所不包。因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為接觸、收集客戶信息數(shù)據(jù)，與客戶連接不可替代的關(guān)鍵渠道。大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎、云計(jì)算等數(shù)字化技術(shù)將大幅度降低保險(xiǎn)交易的成本和信息不對(duì)稱性，讓保險(xiǎn)需求方可以有效地聯(lián)系提供這種保障的供給方，從而提高保險(xiǎn)資源配置效率，大幅度降低保險(xiǎn)交易成本。這是因?yàn)樵跀?shù)據(jù)比較充分的情形下，可以通過在線研究比較各家公司產(chǎn)品，從而選擇對(duì)自己最有利的保險(xiǎn)險(xiǎn)種。

 

(三)“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)了在線銷售理賠等保險(xiǎn)服務(wù)

 

從產(chǎn)品介紹、價(jià)格對(duì)比，到在線實(shí)時(shí)溝通的實(shí)現(xiàn)，保險(xiǎn)公司對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的運(yùn)用已經(jīng)日益嫻熟。保險(xiǎn)產(chǎn)品可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到更好的展示，通過跟蹤分析，保險(xiǎn)產(chǎn)品可以在恰當(dāng)時(shí)間、恰當(dāng)?shù)攸c(diǎn)出現(xiàn)在客戶的視野中，提高客戶的接受程度。同時(shí)，快捷的互聯(lián)網(wǎng)流程優(yōu)化，客戶只需簡(jiǎn)單地點(diǎn)擊幾個(gè)按鍵就可以完成購(gòu)買流程，沒有了復(fù)雜的手續(xù)，就可以成倍提升銷售能力。例如淘寶在客戶支付環(huán)節(jié)嵌入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)推介，客戶只需要在選項(xiàng)上打一個(gè)勾，就完成了購(gòu)買。

 

通過這個(gè)平臺(tái)，保險(xiǎn)公司可以打造出更便利的服務(wù)平臺(tái)，客戶獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而增加客戶黏性。例如服務(wù)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)客戶自助辦理部分業(yè)務(wù)，節(jié)約客戶的時(shí)間。客戶越來越多地可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取可打印的保險(xiǎn)識(shí)別卡和保單，并可以啟動(dòng)理賠程序。在某些情況下，客戶甚至可以修改保障條款、更新被保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)信息、更改支付信息，還可以修改投資聯(lián)結(jié)保單的資產(chǎn)配置。簡(jiǎn)化的程序方便了客戶辦理業(yè)務(wù)，提升了客戶的體驗(yàn)感受，而這都源于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

 

(四)“互聯(lián)網(wǎng)+” 開拓安全便捷的移動(dòng)支付手段

 

支付系統(tǒng)是“互聯(lián)網(wǎng)+”保險(xiǎn)營(yíng)銷必不可少的組成部分。據(jù)2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告顯示，截至2014年6月，我國(guó)使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到了2.92億，半年度增長(zhǎng)率為12.3%。與此同時(shí)，手機(jī)支付用戶規(guī)模達(dá)到了2.05億，半年度增長(zhǎng)率為63.4%。網(wǎng)上支付及移動(dòng)支付的爆發(fā)式增長(zhǎng)使很多之前沒有銀行賬戶的人加入到正式的金融系統(tǒng)中。移動(dòng)支付對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)支付方式的顛覆是明顯的，它比銀行轉(zhuǎn)賬支付方便得多。移動(dòng)支付實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)營(yíng)銷最終的支付環(huán)節(jié)的便利性，讓客戶在保險(xiǎn)營(yíng)銷的整個(gè)流程中實(shí)現(xiàn)足不出戶的全流程體驗(yàn)，完成了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷的閉環(huán)運(yùn)行。

 

在中國(guó)，很多低收人群不一定有銀行賬戶，但大多數(shù)擁有移動(dòng)終端，移動(dòng)支付的便利性，將促進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷向低收入人群發(fā)展，尤其是在農(nóng)村地區(qū)。近年來，中國(guó)各年齡層的網(wǎng)民使用移動(dòng)支付的頻率在不斷提高(見圖5)，且年輕人使用移動(dòng)支付的頻率更高，而年輕人代表著未來的市場(chǎng)。

 

(五)“互聯(lián)網(wǎng)+”擴(kuò)大保險(xiǎn)公司的客戶基礎(chǔ)

 

網(wǎng)上銷售平臺(tái)的功能日益強(qiáng)大，它讓保險(xiǎn)公司網(wǎng)上銷售針對(duì)的客戶層越來越廣泛，網(wǎng)上銷售目前已經(jīng)覆蓋各個(gè)年齡層的客戶(見圖6)。傳統(tǒng)上我們認(rèn)為青年一代是互聯(lián)網(wǎng)的主流，而年齡較大的消費(fèi)者已經(jīng)較容易接受網(wǎng)上銷售，這顯示了網(wǎng)上銷售的便捷性和廣泛性。年齡較小的客戶因目前購(gòu)買能力有限，保險(xiǎn)意識(shí)還在形成中，所以依然處于市場(chǎng)培養(yǎng)階段。但是隨著這一代的成長(zhǎng)，同時(shí)科技的持續(xù)進(jìn)步讓網(wǎng)上銷售平臺(tái)更加簡(jiǎn)單且功能強(qiáng)大，可以預(yù)期未來網(wǎng)絡(luò)銷售將覆蓋更多的客戶，成為銷售主流。

 

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代保險(xiǎn)營(yíng)銷的變革與創(chuàng)新

 

“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷一個(gè)很重要的革新是，它正在重塑客戶的期望，使得保險(xiǎn)產(chǎn)品、服務(wù)與價(jià)格的比較變得更容易，真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。黨的十提出“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，體現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)，以客戶為中心的深度是企業(yè)特色的關(guān)鍵指標(biāo)，“互聯(lián)網(wǎng)+”為保險(xiǎn)公司提供了隨時(shí)隨地接觸客戶的嶄新方式，讓保險(xiǎn)業(yè)可以以更迅速、更經(jīng)濟(jì)和靈活的方式來滿足不斷變化的客戶需求并提供定制性的解決方案，從而占領(lǐng)更廣泛優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)。同時(shí)，數(shù)字化的客戶意志浪潮也將以前所未有的力度沖擊保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，保險(xiǎn)公司如何在巨浪涌動(dòng)中生存下來并踏浪前行，考驗(yàn)著保險(xiǎn)行業(yè)的智慧。

 

2014年8月國(guó)務(wù)院印發(fā)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見》中明確指出，“支持保險(xiǎn)公司積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)銷售渠道和服務(wù)模式創(chuàng)新。大力推進(jìn)條款通俗化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司提供個(gè)性化、定制化產(chǎn)品服務(wù)，減少同質(zhì)低效競(jìng)爭(zhēng)。推動(dòng)保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提高服務(wù)質(zhì)量，努力降低經(jīng)營(yíng)成本，提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、誠(chéng)信規(guī)范的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)”。這說明保險(xiǎn)市場(chǎng)的未來趨勢(shì)已形成共識(shí)，要在新的市場(chǎng)形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)“增加個(gè)性定制，減少同質(zhì)低效”的目標(biāo)，保險(xiǎn)業(yè)必須要完成自我蛻變重生。

 

(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)了保險(xiǎn)公司自我意識(shí)的變革

 

面對(duì)“個(gè)性與集體、細(xì)分與廣泛”深度共存的新市場(chǎng)環(huán)境，保險(xiǎn)公司必須由內(nèi)到外實(shí)施變革，才能適應(yīng)在整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境，從中存活。因?yàn)殡S著數(shù)據(jù)成為生產(chǎn)資料的趨勢(shì)越發(fā)明朗，一批掌握“數(shù)據(jù)生產(chǎn)”技術(shù)的新型企業(yè)將進(jìn)入保險(xiǎn)市場(chǎng)，保險(xiǎn)公司最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再只是傳統(tǒng)的同業(yè)。其他行業(yè)的公司，如科技互聯(lián)網(wǎng)公司，由于對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)以及對(duì)客戶有更好的了解，他們更懂?dāng)?shù)據(jù)生產(chǎn)，及時(shí)抓住機(jī)會(huì)，進(jìn)行跨業(yè)經(jīng)營(yíng)。因?yàn)樗麄兊膬r(jià)值主張更加符合消費(fèi)者需求，所以更容易被消費(fèi)者所接受，他們較少與傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司正面競(jìng)爭(zhēng)，通過影響消費(fèi)者，頻頻上演“外圍突破”的大戲。同時(shí)，其他行業(yè)已經(jīng)開始從單個(gè)產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)向多個(gè)產(chǎn)品銷售和客戶生命周期價(jià)值模型的開發(fā)，大大降低了運(yùn)營(yíng)成本，積極開拓保險(xiǎn)市場(chǎng)“新戰(zhàn)場(chǎng)”。

 

因此對(duì)保險(xiǎn)公司而言，“最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”已經(jīng)變成了自己，挑戰(zhàn)的是保險(xiǎn)公司原有的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)思路和行為模式。具體的變革途徑，一種選擇是建立新的公司，和現(xiàn)有公司一起運(yùn)營(yíng)。其好處在于更容易融合聯(lián)動(dòng)，而難度在于新公司能否實(shí)現(xiàn)變革，抑或新瓶裝舊酒。另一種是考慮收購(gòu)那些已經(jīng)具備相關(guān)能力的公司，或與他們合作。這種方法難度在于兩個(gè)不同基因公司如何實(shí)現(xiàn)真正的聯(lián)動(dòng)，其好處是一方面能帶來更大的靈活性和創(chuàng)新空間，同時(shí)又能降低成本、設(shè)計(jì)及執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)。變革成功的主要決定因素，將不再是規(guī)劃和設(shè)計(jì)，而是如何解讀不斷變化的期望，快速推向市場(chǎng)，獲取反饋并迅速調(diào)整。　(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來了場(chǎng)景化陪伴型保險(xiǎn)產(chǎn)品的研發(fā)

 

自我意識(shí)實(shí)現(xiàn)變革的同時(shí)，承載意識(shí)的產(chǎn)品必須同步實(shí)現(xiàn)變革，才能發(fā)揮出強(qiáng)大力量。保險(xiǎn)公司如要取得成功，將需要形成以客戶為中心的數(shù)字化思維模式響應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境中的變化并設(shè)計(jì)出貼合客戶需求的保險(xiǎn)解決方案。在提高客戶體驗(yàn)方面，其關(guān)鍵是整合多個(gè)實(shí)體與虛擬營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和接觸點(diǎn)。開發(fā)個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)于阻止一些險(xiǎn)種出現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)商品化趨勢(shì)也十分重要。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道流量大，接觸客戶數(shù)量和頻率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)渠道，需銷售簡(jiǎn)單化標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。在產(chǎn)品研發(fā)方面，避開傳統(tǒng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，主打與互聯(lián)網(wǎng)交易直接相關(guān)的企業(yè)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)，但不是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品移植到互聯(lián)網(wǎng)，而是考慮消費(fèi)者的需求以及在線的特點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

 

在開發(fā)出簡(jiǎn)單貼合客戶的單個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品后，保險(xiǎn)公司再將各類保險(xiǎn)產(chǎn)品有機(jī)串聯(lián)起來，與客戶生活的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶完整生命周期的覆蓋，為客戶提供全方位的風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)，這種保障一直保護(hù)著客戶，將產(chǎn)品融于客戶生活，才能真正黏住客戶。

 

(三)“互聯(lián)網(wǎng)+”催生了集體意志與個(gè)性定制相融的服務(wù)模式

 

“互聯(lián)網(wǎng)+”與人口結(jié)構(gòu)的變化也將逐漸消除保險(xiǎn)市場(chǎng)中地域之間、企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部各個(gè)機(jī)構(gòu)之間的邊界，保險(xiǎn)市場(chǎng)層次變得更加廣泛，客戶變得更加“強(qiáng)大”，保險(xiǎn)公司想要在這個(gè)市場(chǎng)上扎根，就必須要重構(gòu)自己和客戶的關(guān)聯(lián)，利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)化延伸自己的觸角，專注于了解數(shù)據(jù)浪潮背后的客戶意志，保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)將從“價(jià)差”時(shí)代走向“服務(wù)”時(shí)代。

 

同時(shí)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)為背景，社會(huì)形成互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，在新生態(tài)環(huán)境下滋生新的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)各種未知的風(fēng)險(xiǎn)定量化，產(chǎn)生新的保險(xiǎn)產(chǎn)品，為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展提供創(chuàng)新土壤。將保險(xiǎn)需求、產(chǎn)品形態(tài)及其對(duì)應(yīng)的價(jià)格機(jī)制精確到個(gè)人與群體，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)打破時(shí)空限制的特點(diǎn)，達(dá)到個(gè)性化風(fēng)險(xiǎn)控制和定價(jià)，提高保險(xiǎn)產(chǎn)品的交互性，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的完全定制。

 

(四)“互聯(lián)網(wǎng)+”促使了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的升級(jí)

 

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，分散的客戶意志可以通過數(shù)據(jù)快速實(shí)現(xiàn)連接合流，客觀上增加客戶話語權(quán)，漸形成買方市場(chǎng)。現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司及傳統(tǒng)的中介機(jī)構(gòu)要在這樣的市場(chǎng)中保持一席之地，就必須對(duì)其業(yè)務(wù)模式進(jìn)行升級(jí)。無論市場(chǎng)在哪里，最重要的是要預(yù)測(cè)并跟上這股浪潮，否則它們只能被這股浪潮吞沒。因?yàn)榭蛻粼陂_放的技術(shù)架構(gòu)下將通過“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)形成一種基于個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)與管理，在此基礎(chǔ)上，“自保險(xiǎn)”時(shí)代的到來是必然的。