引論：我們為您整理了13篇學校年度創衛工作總結范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
2、學校領導分工明確、職責分明，定期召開校務會議，重大問題由校務人員討論決定，堅持“兩公開、一監督”。今年下半年對校務工作制度進行較為系統、完整的管理，增加工作透明度，接受社會、家長、教師的監督，整個工作受到好評。
3、校黨支部定期過組織生活，按時交納黨費，積極發展新黨員，做到成熟一個吸收一個。上半年組織全體黨員教師和村完小負責人參觀了“劉英烈士紀念館”，緬懷革命先烈，以更大的熱情投身教育工作。
4、堅持每周一次的政治學習制度。今年的學習重點是“三講內容”。暑假對全體教師進行師德教育，由書記作專題講座。平時結合具體工作，加強對教師的職業道德教育。
5、建立小學團支部，發揮青年團員的模范作用，讓他們在組織中得到鍛煉，讓他們勇挑重擔，成為教學骨干。
6、堅持每周一次的升國旗制度，利用國旗下講話加強對學生的現代史、近代史教育。下半年，各班都開展活動，開辟了“國慶”?？栽鰪妼W生的民族自豪感和自信心。同時在上半年，下半年共三次聘情退休教師作有關“輝煌歷程”等報告。
7、重視學校的安全教育。經常進行有關交通安全、防火、用電、游泳等方面的教育，確保安全。一年中無重大交通事故發生。同時學校加強對學生騎車管理和飲食衛生的管理。
二、教學
1、全面貫徹教育方針、嚴格執行教學計劃、按計劃開齊開足課程。教導處加強管理、督查，以規范教師的教學行為。中小領導多次下各村完小檢查教學工作、堅決杜絕亂訂亂發學生學習資料，嚴格控制學生的在校時間。
2、重視教學研究工作，提高教師素質。上半年我校教師對上學期個人教研專題進行了，并取得成果，有10人次的論文在縣級評比中獲獎。下半年，我校又對每位教師提出要求，繼續加強個人教研專題研究工作，并結合實際情況，不斷深化研究。上半年，學校還要求每位教師進行信息摘記，交流活動，一年下來，許多教師從中嘗到了甜頭，獲取了教改信息，充實了自己的頭腦，并在實際教學工作中駕輕就熟，收效明顯。同時，一年來，我們組織教師按時參加教師教學技能培訓和電腦培訓，不斷提高自己的操作水平。
3、開展多種形式教研活動，形成濃厚的教研氣氛。上半年學校開展了兩次教研活動，之后又舉行新教師匯報課暨片級數學公開課，由朱委雅、于劍霞兩位教師上課。大家進行了評議交流，收效甚好。12月份學校將舉行一次語文教研活動。
4、加強教科研工作，促進教師走“學術發展”之路。今年下半年開始，學校申報了金華市“英語教學環境創設”課題。每位英語教師參與課題研究，上半年完成了課題研究的小結報告，今10月底又完成了課題的報告。我們的課題研究有計劃，有措施，時間落實、人員到位、效果明顯，受到上級教科部門的好評。一個課題獲得市級三等獎，一個課題獲得縣級一等獎。
5、加強教學工作指導、檢查工作。校長、教務處人員、語數輔導員經常深入各村完小，各班級聽課、指導、檢查教學工作。同時，教師之間也開展相互聽課活動，規定每學期不少于20節。
6、加強體育、音樂、美術等學科教學管理工作，抓緊業余訓練工作。下半年配備了專職體育教師、常識教師，開辟了音樂專用教室等。抓好業余訓練，定人、定時、定點，力爭成績。校舞蹈隊參加了縣99中小學生文藝匯演取得三等獎的好名次，校田徑隊在10月份的田徑運動會上取得第三名的成績，成功升入甲級隊。學校還專人負責衛生保健工作，每年一次對學生進行體格檢查，同時，還開展衛生常識教育。
7、保證業余藝校教學，促進學校工作有特色。今年內，學校在藝校管理中做到內容、教師、時間三保證。學校領導加強指導、檢查，以保證藝校的發展方向。同時，順利召開了全片小學的團結運動會。我校也堅持開辟周三下午的興趣小組活動，培養學生的愛好特長。根據計劃，學校舉辦了第五屆校園文化藝術節，以展示師生的風采。
三、其它
1、學校加強了校園基礎設施建設。上半年籌資辦了學校電腦室，建立了校園網絡和學校網站，下半年給每個班配置了廣播設備，購置了校園通訊網等。
2、學校檔案管理做到細心、認真，力爭不出錯誤。現在學校檔案材料收集齊全、手續嚴格，為教學工作、教師考職考評工作提供了保證。
3、學校后勤工作精打細算，把有限的錢用在刀刃上，努力為教學第一線服務。一年來，我校對村完小的財務管理也做到了制度嚴格、手續齊全、不出任何漏洞，使這項管理逐步走上正規。
篇2
我校一年來始終把衛生工作擺在學校工作的議事日程上，校長、書記身體力行，親自組織召開學校“創衛”工作會議，布置安排學校的“創衛”工作，并積極帶頭參加學校的各項衛生活動。為了更好地實施《學校衛生條例》，結合我市“創衛”工作的實際需要，學校先后成立了“學校愛國衛生領導小組”、“學校創建衛生城市領導小組”，校長總負責，另外有分管領導具體負責人，保健老師，衛生監督員組成的組織，使我校的衛生工作進一步規范；學校環境衛生管理制度；除四害防治方案、常見病防治方案；傳染病防治應急預案等制度和方案。學校衛生工作還有章可行，有章必行的獎懲管理制度。同時領導重視人文管理，遇到個別工作沒有做到位的教師，領導能主動做好個別教師的思想工作。教師的積極性得到了提高，工作起來更主動，工作做得更好。
二、加強教育，預防為主
學校衛生工作不光是搞好環境衛生，更重要的是如何教育學生，使學生從小受到良好的健康衛生教育，從小養成良好的衛生習慣，從小有一個健康的身體。為此，一年來我校對健康教育和衛生知識教育從沒停止過。
1：利用黑板報（每班每學期至少兩次專門宣傳衛生及健康教育知識）和宣傳窗（每月至少一次更換衛生知識及預防傳染病方面的知識）的宣傳陣地進行對全校師生進行宣傳；涉及的內容較廣，有衛生習慣方面的知識，有預防傳染病方面的知識，有>心理健康方面的知識，有意外事故預防方面的知識等。
2：利用晨間活動、班隊活動、思想品德課、體育保健課等時間對學生進行衛生知識及預防傳染病等方面的教育，多次開展各種講座。
3：學校還利用全體師生集隊、特殊的節日如：愛牙日、無煙日等，或>國旗下講話時對全體師生進行健康知識和衛生知識的宣傳教育，在傳染病初發期對學生進行傳染病的防治方面的講座；
4：學校還利用紅領巾廣播站廣播有關衛生和健康教育的內容，利用各班班會進行宣傳，發放一些有關的健康教育的資料等，使學校衛生宣傳更加規范，學生的衛生保健意識得到了加強，衛生習慣自然形成，從小養成良好的衛生習慣，收到良好的效果。
5：學校建立衛生知識宣傳欄，每月一次利用圖片和文字進行宣傳，加強教育效果明顯。
三、開展活動，形成習慣
學校衛生工作除了加強教育外，更重要的是開展活動，通過開展活動不僅能使我們的環境更優美，而且對學生的思想教育將起到非常重要的作用。一年來，我校根據上級的有關精神，特別是今年我市開展創建國家級衛生城市活動，為創建衛生城市盡每一個人的力量。我們開展了一些活動，如：學校四月份的愛國衛生月活動；學校九月份衛生整治月活動；文明禮儀從身邊做起活動；學校少先隊大隊部組織少先隊員進社區活動，保護環境，愛護花草活動；配合社區進行除“四害”活動，每月一次的滅鼠工作，清除垃圾、消滅四害孳生的場地等。
開展這些活動讓每一位學生都參加，受教育的對象多。特別是小學生，通過活動使他們從小熱愛大自然，保護環境。為了學校環境衛生更加清潔，做到長效保潔的效果，通過各種活動使每一個學生都能自覺地愛護學校的一草一木，基本做到平時沒有亂扔亂丟的現象；每個班級都落實了衛生保干區，學生都能自覺地打掃自己的包干區，平時還有許多學生能自覺撿起地上的紙屑，不管什么時候來都是一樣，確保全校師生在優美的環境中健康快樂地工作和學習。
四、預防疾病，措施到位
學校是一個高危人群的地方，小學生身體的抵抗力比成年人差，一旦傳染病流行，后果不堪設想。為此，預防傳染病工作也是學校工作的一個重要部分。為了做好這項工作，不僅對學生進行預防傳染病的教育，更主要的是我們所采取的一些措施，使我校能平安，沒有發生較嚴重的傳染現象。一年來，我校一直開展>班主任的晨檢、午檢制度，從沒間斷過。每天班主任一到學校就對班級學生進行檢查，一旦發現有發燒、或其他情況第一時間就報到保健老師，保健老師每天向學校、向教育局報告一次學生晨檢、午檢情況。
學校一旦發現學校有一例傳染病就十分關注，及時做好隔離工作和班級防護措施，并根據季節進行預防傳染病防治的宣傳教育，使學生知道如何預防傳染病等。并開展對麻診、手足口病的防治和宣傳。我校積極配合防疫部門做好學生的疫苗接種工作，盡量使每一位學生都能疫苗接種，確保他們的身體健康；再次，積極開展體育鍛練，增強學生的身體素質，提高學生的免疫能力。在天氣變化比較大的時候對學生進行教育，經常打開窗戶，經常通風，使空氣流通，減少呼吸道傳染。一旦發生情況及時與防疫部門聯系。
五、后勤保障，取得成效
學校后勤是學校開展各項工作的保障，我校也同樣，對學校衛生方面該投入的及時投入，該添加的及時添加，如：學校及時地添置好了新的果皮箱，還請了兩個保潔員隨時清掃學校的日常衛生狀況，所有的衛生工具隨時添置，這一年就>投資上萬元，保證了學校衛生工作能順利進行。做到各項工作管理到位，各項制度落實到位。
總之，這一年來我們在學校創衛方面做了一些工作，也取得了較好的成績，這些成績主要靠上級領導對我校衛生工作的認真指導和大力支持，靠學校領導對我校衛生工作的重視和領導，靠全體教師和學生的共同努力所取得的。
關于學校創衛工作總結精選范文 在我校領導的重視下，經過全校師生的共同努力，我校的創作已初見成效。從組織機構、資料收集、整理到校園衛生管理，從創衛知識宣傳、衛生知識的傳授到健康教育的教學管理，從學生日常行為、個人衛生到教師的辦公環境，都有了明顯的變化?，F將本年度總結如下：
一、學校領導重視，組織機構健全
學校領導對創衛工作十分重視，把創衛工作擺上了學校工作的重要議事日程。為了使我校認真、扎實、全面、有效的開展創衛工作，我校成立了“創衛工作領導小組”。組長由王臻虹校長擔任，副組長由謝舫副校長擔任，成員由學校四處主任組成，明確工作目標，落實責任。下設創衛工作辦公室，主要負責創衛工作的資料收集、整理和學校衛生工作。
對創衛工作，校領導親自抓，創衛辦公室負責整個學校的創衛工作的協調和安排，使創衛工作的各項任務層層落實，任務明確。學校要求各個機構及相關人員嚴格按照制定的計劃開展工作，做到有目標計劃、有檢查評比、有總結表彰，同時將工作責任落實到每位教職員工。
學校對創衛工作非常支持。校級領導經常過問、指導創衛工作。本年度學校安排了十次全校性個人衛生和環境衛生大檢查，幾位校級領導帶頭行動，并積極落實、檢查。在檢查中對存在問題的處室明確提出，提出尖銳的批評，并責令當場改正。
二、加大宣傳力度，營造良好氛圍
創衛工作是一項社會性很強的系統工程，但僅靠領導重視是遠遠不夠的，只有把全校師生真正發動起來，形成全面動員、全體師生員工齊動手的態勢，營造良好的氛圍才能從根本上保證創衛工作的落實，保證創衛工作的持續發展。為此，我們采取了以下措施和做法來加大宣傳力度，讓廣大師生能了解創衛工作的重要性、必要性，并積極參與到創衛活動中來。
1、強化了XXX宣傳。學校利用校、團、班會、“國旗下講話”等形式，充分利用學校廣播站、健康教育宣傳窗、班級板報等宣傳陣地，向廣大師生宣傳各種衛生小常識，幫助師生養成良好的衛生習慣。學校設置有健康教育專欄，每兩星期更換一次；各班一學期出3—4期關于創衛的黑板報。
2、舉辦衛生健康知識講座。以專題講座等形式對學校師生進行創建衛生城市宣傳，并開展相互監督活動、爭創衛生標兵及創建文明衛生校園實踐活動。幾年來，學校根據季節的變換、上級布置的任務等定期舉辦各種專題的知識講座，如“中學生防近視知識講座”、“中學生青春期衛生知識講座”、“防控非典知識講座”、“心理健康知識講座”、“校園紅絲帶講座”等等。通過這些活動，更有效、更深入地進行創衛宣傳活動。
3、分發衛生健康知識宣傳材料，使廣大師生對創衛工作有了更深入的認識，自覺地參與到活動中來，同時又把這些知識帶入家庭，影響他人，服務社會。
4、組織教職工和學生廣泛開展愛國衛生、城市管理、環境保護、消防、道路交通等法規的宣傳教育和義務勞動。使教職員工和學生的城市衛生、衛生保健、疾病預防、交通知識知曉率達到85%以上。
三、加強健康教育，搞好衛生工作。
學校創衛工作在全面抓緊抓好的基礎上，重點是抓好健康教育工作。學校將健康教育列入學年度教學工作計劃，并保證課時，開課率。教師、教材按要求落實。學校利用?！督】到逃穼谛麄鹘】到逃ＷR，搞好校園凈化、美化工作，積極做好學生的衛生防疫工作，使我校健康教育和學校周邊環境達到國家衛生城市的要求。
四、制定規章制度，保證創衛順利進行
為確保創衛工作有序、有效的進行，規范廣大師生的行為舉止，我校創衛辦領導小組充分考慮了本校的具體情況，在廣泛征求群眾意見的基礎上，制定、完善了多項規章制度，如《寢室內務整理要求》、《衛生打掃檢查制度》等，學校把這些制度納入于日常管理工作中，與評先評優工作結合起來，取得了顯著的成效。
五、采取有力措施，保證工作開展
1、由政教處牽頭開展“優秀班級”評比活動，內容涉及環境保潔、學儀容儀表檢查及教室及衛生區的檢查，做到日日有檢查，事事有人管。要求學生穿戴整潔，儀容儀表合乎要求，不亂丟垃圾，不隨地吐痰，養成良好的衛生習慣；教室布置規范整齊，教室、走廊衛生整潔，天花板無蛛絲、地面無紙屑、痰跡；衛生無死角，廁所天天沖洗，無垃圾，水溝無積泥，無積水。政教處每周評比頒發“衛生流動紅旗”，樹立典型，以促進學校的德育工作，使其躍上新臺階。
2、總務處負責校園環境衛生及操場、樓內走廊等的衛生清潔工作。定期到各處室及教師辦公室檢查衛生工作，并及時公布檢查結果，督促存在問題的部門或個人整改。針對今年“愛衛、除四害”工作的部署和安排，按照上級的統一要求，由總務處牽頭，衛生室人員具體落實，在全校范圍內積極開展滅蚊、滅鼠、滅蟑、滅蠅的行動，每次行動都做到有計劃、有布置、有匯報、有總結，落實責任到人，確保行動的順利進行。
3、學校為了確保師生飲水安全，每月對引水機進行一次消毒。
4、校團支部、少先隊大隊部積極組織全校學生參加市創衛大行動和“地球日”、“環境日”環?；顒?，提高學生的衛生、環保意識。
通過我們的不懈努力，學校的健康教育工作基本達到了標準要求?，F學校正在積極創建“綠色學?！薄Ｎ倚熒鷮⒁晕沂袪巹搰倚l生城市為契機，繼續開展創衛活動，加大創衛宣傳力度，進一步增強師生的創衛意識，為我市順利通過國家衛生城市驗收做出積極貢獻。
關于學校創衛工作總結精選范文
在局、街道創衛辦的直接指導下，經過全校師生的共同努力，我校的創衛工作已初見成效。從組織機構、資料收集、整理到校園衛生管理，從創衛知識宣傳、衛生知識的傳授到健康教育的教學管理，從學生的日常行為到個人衛生，從班級衛生到教師的辦公環境，都有了明顯的變化。現將創衛總結如下：
一、學校領導重視，組織機構健全
學校領導對創衛工作十分重視，把創衛工作擺上了學校工作的重要議事日程。為了使我校認真、扎實、全面、有效的開展創衛工作，我校成立了"創衛工作領導小組"。組長由李元領校長擔任，副組長校級班子擔任，成員由德育主任、教導主任、少先隊大隊輔導員、總務主任、辦公室主任、班主任及各室負責人組成，明確工作目標，落實責任。下設創衛工作辦公室，主要負責創衛工作的資料收集、整理和學校衛生工作。
對創衛工作，校領導親自抓，創衛辦公室負責整個學校的創衛工作的協調和安排，使創衛工作的各項任務層層落實，任務明確。學校要求各個機構及相關人員嚴格按照制定的計劃開展工作，做到有目標計劃、有檢查評比、有總結表彰，同時將工作責任落實到每位教職員工。
學校對創衛工作非常支持。校級領導經常過問、指導創衛工作。安排了每周一次全校性個人衛生和環境衛生大檢查，幾位校級領導帶頭行動，并積極落實、檢查。在檢查中對存在問題的處室明確提出，提出尖銳的批評，并責令當場改正。校級領導分工明確，責任到人，教導主任主管健康教育，副校長主管學校的環境衛生。
二、加大宣傳力度，營造良好氛圍
創衛工作是一項社會性很強的系統工程，但僅靠領導重視是遠遠不夠的，只有把全校師生真正發動起來，形成全面動員、全體師生員工齊動手的態勢，營造良好的氛圍才能從根本上保證創衛工作的落實，保證創衛工作的持續發展。為此，我們采取了以下措施和做法來加大宣傳力度，讓廣大師生能了解創衛工作的重要性、必要性，并積極參與到創衛活動中來。
1、強化了輿論宣傳。學校利用班會、"國旗下講話"等形式，充分利用學校廣播站、健康教育墻報、班級板報等宣傳陣地，向廣大師生宣傳各種衛生小常識，幫助師生養成良好的衛生習慣。
2、舉辦衛生健康知識講座。以專題講座等形式對學校師生進行創建衛生城市宣傳，并開展相互監督活動、爭創衛生標兵及創建文明衛生校園實踐活動。幾年來，學校根據季節的變換、上級布置的任務等定期舉辦各種專題的知識講座，如"小學生防近視知識講座"、"五六年級學生青春期衛生知識講座"、"防控甲流知識講座"、"心理健康知識講座"等等。通過這些活動，更有效、更深入的進行創衛宣傳活動。
3、分發衛生健康知識宣傳材料。通過宣傳活動，廣大師生對創衛工作有了更深入的認識，自覺地參與到活動中來，同時又把這些知識帶入家庭，影響他人，服務社會。
4、組織教職工和學生廣泛開展愛國衛生、城市管理、環境保護、消防、道路交通等法規的宣傳教育和義務勞動。使教職員工和學生的城市衛生、衛生保健、疾病預防、交通知識知曉率達到95%以上。
三、加強健康教育，搞好衛生工作。
學校創衛工作在全面抓緊抓好的基礎上，重點是抓好健康教育工作。學校將健康教育列入學年度教學工作計劃，并保證課時，開課率。教師、教材按要求落實。學校利用?！督】到逃穼谛麄鹘】到逃ＷR，搞好校園凈化、美化工作，積極做好學生的衛生防疫工作，使我校健康教育和學校周邊環境達到國家衛生城市的.要求。
四、具體表現在：
1、各年級均開展健康教育課，由班主任兼任健康教育教師。選用規定教材及教學參考。嚴格保證了課時安排為2課時/月，嚴格保證了開課率達到100%。做到了有課時、課本、教師、教案、考核評價。能夠在健康課上學習到許多非常有用的知識。學生健康知識知曉率達100%，健康行為形成率90%以上。
2、我校選用浙江教育出版社出版的《人自然社會》教材，所用教具、課件完全達到教學的要求。
3、各年級健康教育教師根據學校教學計劃中有關健康教育的要求，制定具體詳實的教學計劃，在具體教學的過程中進度與計劃內容相符，教學中概念明確，邏輯清楚，板書工整。運用啟發式教學等多種教學手段。語言生動感人，并善于理論聯系實際。在學期結束的時候根據情況寫出詳細的教學總結。
4、教案嚴格按照規定書寫（包括課時、課題、教學目的、教學重點、教學難點、教具、教學內容及過程、教學小結等八項內容）；此外，教案書寫無概念錯誤、書面整潔、簡練。按課時備課，按教學計劃進行。
篇3
二、積極開展愛國衛生月活動，創衛工作不斷深入
今年四月是第十九個愛國衛生月活動，為使這一活動開展有聲有色，一是我們做到了早安排，以區愛衛[XX年]02號文下發到各鄉鎮、各單位，同時，區委、區政府結合夏秋季預防腸道傳染病防治工作召開了兩次專門會議進行了研究布置。二是結合大搞城市管理和創衛工作，按照“屬地管理，單位負責”的原則，充分發揮鄉鎮、村、組街道辦事處的作用，在全區掀起以“講文明、講衛生、講科學、樹新風”為主的愛國衛生月集中整治活動。農村重點治理垃圾亂倒、糞土亂堆、污水亂潑、柴草亂垛、雜物亂擺的“五亂”現象；城區重點搞好城郊結合部和城中的環境衛生綜合治理，減少和切斷疾病的傳播途徑。三是開展了食品衛生大檢查，對全區食品衛生及學校衛生進行了拉網式的大檢查，把住了病從口入關。四是積極開展除四害活動，降低了四害密度。據不完全統計在活動月間，共出動1.5萬人次，出動車輛1325臺次,消除垃圾4900多噸,消滅衛生死角317處,疏通下水道5400多延長米,印發衛生宣傳資料2300多份.通過愛國衛生月活動的深入開展，徹底消除衛生死角，進一步提高個人的健康意識，培養了全區人民科學、文明、健康的衛生習慣。
三、加大除“四害”工作力度，減少疾病傳播流行
全區四月和十月共統一組織開展了二次大規模的除“四害”活動，取得了顯著的成效。首先，落實了組織機構和加強了隊伍建設；其次依法做好藥物的組織供應和管理，搞好除四害密度監測和技術指導工作。第三積極開展消殺活動，組織消殺人員到各單位開展大面積消殺活動，對預防防控疾病流行發揮了積極的作用。據統計，全區共投放滅鼠毒餌530多斤，滅蟑螂、滅蚊、蠅消殺面積達10萬平方米，收到了良好的效果，“四害”密度進一步降低了疫病的傳播途徑，有效地保護了人民群眾的身體健康。
四、狠抓衛生單位，衛生村建設
全區繼續嚴格按照省、市、區級衛生單位標準，積極抓好規劃指導和創建實施工作，年初制訂工作目標，把任務分解片區衛生督察室，采取成熟一個申報一個，驗收一個；合格一個，命名一個；嚴格審批制度，認真考核驗收，使創建活動健康持續發展。一年來，驗收上報省級衛生單位2個，省級衛生村3個，市級衛生單位9個。市級衛生村4個。同時，對過去已命名的衛生單位進行了部分復查，共復查省級衛生單位5個，合格4個，基本合格1個；復查市級衛生單位8個，合格7個，基本合格1個，復查省級衛生村10個，合格10個，市級衛生村12個，合格12個。在抓好衛生單位創建工作的同時，堅持抓好農村愛國衛生工作，認真宣傳貫徹《四川省愛國衛生管理辦法》和省農業廳，水電廳等六廳委《關于加強全省農村愛國衛生工作的意見》，采取“三個到位”（宣傳到位、措施到位、督查到位）的辦法，狠抓落實，迅速掀起了農村愛國衛生活動。同時與相關部門協作，齊抓共管，農業水利部門結合農田水利基本建設和農村發展規劃，狠抓了農村改水改廁工作和大建沼氣池進行糞便的無害化處理；組織有關部門，結合文明新村建設，搞好池園經濟的規劃和指導；城建、環衛、環保部門做好村鎮規劃，完善場鎮供水、廁所、糞便、垃圾處理、綠化美化等基礎建設和公用設施建設；衛生部門認真貫徹執行國家《食品衛生法》，開展了食品衛生大整頓，尤其對學校食品衛生進行了拉網式大檢查，收到了良好的效果。衛生防疫部門還加強了衛生科普知識的宣傳和衛生監督工作，對各鄉鎮除害滅病工作進行技術指導，同時結合抓文明新村建設，積極協助各鄉、村、社搞好衛生村建設的規劃和改水改廁技術指導。各部門密切配合，有效的推動了全區農村愛衛生工作的健康發展。一年來，我們繼續堅持以新農村建設為重點，加大“五改三建”為內容，以“井、池、園、機配套，種、養、加相結合”為特色，把文明新村的創建與衛生之家、衛生村社的建設緊密結合，促進了農村愛國衛生工作健康快速持續發展。據不完全統計，全區打機壓井、衛生井1300多處，改廚1.2萬戶，改廁0.35萬戶，建沼氣2500口，為推進社會主義新村建設發揮了積極的作用?！?】
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同時，大力開展戒煙活動，采取與商家聯合宣傳，大力提倡戒煙，通過宣傳，到目前為止據不完全統計，全區戒煙煙民已達到2400多人，保護了人民的身體健康。
XX年，我區愛國衛生工作雖然做了大量工作，取得了一定的成績，由于基礎條件差，經濟水平落后，經費投入不夠，離上級要求還存在一定差距，我們將認真總結經驗，進一步采取有力措施，鞏固已取得的成果，努力把我區的愛國衛生工作提高到一個新水平。
XX年十二月一日
篇4
我校一年來始終把衛生工作擺在學校工作的議事日程上，校長、書記身體力行，親自組織召開學?！皠撔l”工作會議，布置安排學校的“創衛”工作，并積極帶頭參加學校的各項衛生活動。為了更好地實施《學校衛生條例》，結合我市“創衛”工作的實際需要，學校先后成立了“學校愛國衛生領導小組”、 “學校創建衛生城市領導小組”，校長總負責，另外有分管領導具體負責人，保健老師，衛生監督員組成的組織，使我校的衛生工作進一步規范；學校環境衛生管理制度；除四害防治方案、常見病防治方案；傳染病防治應急預案等制度和方案。學校衛生工作還有章可行，有章必行的獎懲管理制度。同時領導重視人文管理，遇到個別工作沒有做到位的教師，領導能主動做好個別教師的思想工作。教師的積極性得到了提高，工作起來更主動，工作做得更好。
二、 加強教育，預防為主
學校衛生工作不光是搞好環境衛生，更重要的是如何教育學生，使學生從小受到良好的健康衛生教育，從小養成良好的衛生習慣，從小有一個健康的身體。為此，一年來我校對健康教育和衛生知識教育從沒停止過。
1 ：利用黑板報（每班每學期至少兩次專門宣傳衛生及健康教育知識）和宣傳窗（每月至少一次更換衛生知識及預防傳染病方面的知識）的宣傳陣地進行對全校師生進行宣傳；涉及的內容較廣，有衛生習慣方面的知識，有預防傳染病方面的知識，有心理健康方面的知識，有意外事故預防方面的知識等。
2 ：利用晨間活動、班隊活動、思想品德課、體育保健課等時間對學生進行衛生知識及預防傳染病等方面的教育，多次開展各種講座；
3 ：學校還利用全體師生集隊、特殊的節日如：愛牙日、無煙日等，或國旗下講話時對全體師生進行健康知識和衛生知識的宣傳教育，在傳染病初發期對學生進行傳染病的防治方面的講座；
4 ：學校還利用紅領巾廣播站廣播有關衛生和健康教育的內容，利用各班班會進行宣傳，發放一些有關的健康教育的資料等，使學校衛生宣傳更加規范，學生的衛生保健意識得到了加強，衛生習慣自然形成，從小養成良好的衛生習慣，收到良好的效果。
5 ：學校建立衛生知識宣傳欄，每月一次利用圖片和文字進行宣傳，加強教育效果明顯。
三、開展活動，形成習慣
學校衛生工作除了加強教育外，更重要的是開展活動，通過開展活動不僅能使我們的.環境更優美，而且對學生的思想教育將起到非常重要的作用。一年來，我校根據上級的有關精神，特別是今年我市開展創建國家級衛生城市活動，為創建衛生城市盡每一個人的力量。我們開展了一些活動，如：學校四月份的愛國衛生月活動；學校九月份衛生整治月活動；文明禮儀從身邊做起活動；學校少先隊大隊部組織少先隊員進社區活動，保護環境，愛護花草活動；配合社區進行除“四害”活動，每月一次的滅鼠工作，清除垃圾、消滅四害孳生的場地等。開展這些活動讓每一位學生都參加，受教育的對象多。特別是小學生，通過活動使他們從小熱愛大自然，保護環境。為了學校環境衛生更加清潔，做到長效保潔的效果，通過各種活動使每一個學生都能自覺地愛護學校的一草一木，基本做到平時沒有亂扔亂丟的現象；每個班級都落實了衛生保干區，學生都能自覺地打掃自己的包干區，平時還有許多學生能自覺撿起地上的紙屑，不管什么時候來都是一樣，確保全校師生在優美的環境中健康快樂地工作和學習。
四、 預防疾病，措施到位
學校是一個高危人群的地方，小學生身體的抵抗力比成年人差，一旦傳染病流行，后果不堪設想。為此，預防傳染病工作也是學校工作的一個重要部分。為了做好這項工作，不僅對學生進行預防傳染病的教育，更主要的是我們所采取的一些措施，使我校能平安，沒有發生較嚴重的傳染現象。一年來，我校一直開展>班主任的晨檢、午檢制度，從沒間斷過。每天班主任一到學校就對班級學生進行檢查，一旦發現有發燒、或其他情況第一時間就報到保健老師，保健老師每天向學校、向教育局報告一次學生晨檢、午檢情況。學校一旦發現學校有一例傳染病就十分關注，及時做好隔離工作和班級防護措施，并根據季節進行預防傳染病防治的宣傳教育，使學生知道如何預防傳染病等。并開展對麻診、手足口病的防治和宣傳。我校積極配合防疫部門做好學生的疫苗接種工作，盡量使每一位學生都能疫苗接種，確保他們的身體健康；再次，積極開展體育鍛練，增強學生的身體素質，提高學生的免疫能力。在天氣變化比較大的時候對學生進行教育，經常打開窗戶，經常通風，使空氣流通，減少呼吸道傳染。一旦發生情況及時與防疫部門聯系。
五、 后勤保障，取得成效
學校后勤是學校開展各項工作的保障，我校也同樣，對學校衛生方面該投入的及時投入，該添加的及時添加，如：學校及時地添置好了新的果皮箱，還請了兩個保潔員隨時清掃學校的日常衛生狀況，所有的衛生工具隨時添置，這一年就投資上萬元，保證了學校衛生工作能順利進行。做到各項工作管理到位，各項制度落實到位。
總之，這一年來我們在學校創衛方面做了一些工作，也取得了較好的成績，這些成績主要靠上級領導對我校衛生工作的認真指導和大力支持，靠學校領導對我校衛生工作的重視和領導，靠全體教師和學生的共同努力所取得的。
關于學校創衛工作總結范文最新 我校認真落實上級對創衛工作的安排和部署，繼續抓好學校日常衛生工作，鞏固上年取得的成績，積極配合我縣創建省級衛生城活動，繼續抓好學校師生的健康知識的宣傳、教育工作，清潔校園，大力改善學校環境衛生、教學衛生、飲食衛生，堅持預防為主、防治結合的方針，加強對傳染病、常見病和多發病的宣傳教育和預防工作，促進學生全面健康發展。認真完成學校健康教育、學校衛生工作及除“四害”工作，嚴格食品衛生管理，深入開展“小手拉大手”等教育活動，順利完成上級下達的各項工作任務?，F將一年來的工作情況總結如下：
一、圍繞創建目標、扎扎實實做好創衛工作
1、全體師生高度重視創衛工作。學校及時組織教師學習有關教育局文件，進一步提高認識，加大了對創衛工作的管理力度，成立了創衛工作領導小組，建立了長效管理機制，全面提升創衛工作質量。
2、加強學校健康教育工作，上好健康教育課。教導處按照課程標準開足健康教育課時，要求任課教師擬定教育教學工作計劃，并進行不定時檢查，保證健康教育“五落實”全面達標。進行自查自糾，開展多種形式的健康教育宣傳活動，提高學生健康知識知曉率和健康行為形成率。積極開展好“小手拉大手”健康教育活動。
3、按照文件精神保證學生每日在校體育活動時間，鞏固“兩操”，保護學生視力。加強學生個人衛生和校園環境衛生的檢查，通過評選衛生優秀班級等，促使學生養成良好的衛生習慣。
4、教育學生帶動家長積極配合相關部門搞好創衛工作與社會主義新農村建設。
5、緊緊圍繞創衛目標要求，查漏補缺，完善創衛資料。組織人力對創衛資料再進行收集整理。繼續完善資料積累長效機制，行政辦公室負責創衛資料收集整理歸檔工作，各承擔創衛任務的相關部門按照各自的工作計劃和責任任務目標按時按成各項工作，并及時歸檔資料。
6、繼續加大對創衛工作的宣傳，開展豐富多彩的教育活動，提高廣大師生的創衛意識。
7、繼續加大對校園基礎設施投資，確保專用經費。修繕桌椅，維修照明設施，垃圾及時清運，做好校園凈化、綠化、美化工作。更科學、合理的分配清潔責任區，通過“環保小衛士”等形式，加強環境衛生的保持，為師生營造一個良好的學習環境。進一步加強學校環境衛生教育，加大學校環境衛生及校園周邊環境衛生綜合治理，凈化、美化、綠化校園環境，提高學生的環保意識，開展了多種形式的環保教育活動。
9、按照上級的統一要求，積極開展除四害活動，大搞環境衛生綜合治理，增強廣大師生對創衛工作的熱情。
二、加強對學生常見病、傳染病的宣傳和預防
堅持“預防為主”方針，積極與鄉衛生原院聯系，按時為學生作體檢、接種乙肝疫苗、防齲治療。根據季節特點制定預防學生常見病和傳染病防治預案，做好對學生預防和教育工作，不斷增強全體師生的防范意識。
三、通過學生樂于接受的形式搞好心理健康教育。
上好心理健康課和品德課，并有計劃地對學生進行心理素質的培養和訓練，使學生具有較強的意志和品質。
四、切實加強學校食品衛生安全管理
貫徹落實上級職能部門對學校食品衛生安全管理的相關規定，做到購物索證，食品留樣，杜絕傳染病、流行病和食物中毒事件的發生。認真實施校園食品放心工程，貫徹落實國家衛生部教育部《學校食物中毒事故行政責任追究暫行規定》等上級有關文件精神，加強食堂食品衛生的安全管理。嚴格按照食品衛生法律、法規、規章、標準要求，認真落實各項食品衛生制度，完善衛生硬件設施；加強了學校生活用水水源管理，確保廣大師生員工飲食衛生安全。牢固樹立健康第一的思想，為廣大師生員工提供了良好及時的衛生服務。
關于學校創衛工作總結范文最新
在市、區創衛辦的及教育指導中心的指導下，我校圍繞市政府創建“全國衛生城市”的目標，在學校領導的高度重視與正確領導下，從組織管理機構、資料收集整理到校園衛生，從創衛知識的宣傳、衛生知識的傳授到健康教育的教學管理，從學生的日常行為、個人衛生到教師辦公室、學生課室的環境，都有了好的變化。學校創衛工作進展順利，有成效，現將工作總結如下：
一、組織機構健全學校領導重視
學校領導對創衛工作十分重視，成立了“創衛工作領導小組”，由黎靜芬校長任小組長，愛衛、創衛全面工作、組織管理工作；責任分工明確，安排如下：總務主任戴廣添分管環境衛生與食堂衛生、病媒生物防制工作，教導主任分管健康教育工作及開展心理健康教育工作；教導副主任愛衛、創衛宣傳工作；校醫分管學生疾病防治工作、健康教育課及教職工健康教育；高中低年級的級長分管學校環境衛生、學生個人衛生工作。
二、加大宣傳力度營造良好氛圍
1、充分利用學校宣傳陣地進行宣傳教育，包括每周的國旗下的講話、學校大堂的櫥窗、紅領巾廣播電視臺、課室的墻報、年級的墻報等，宣傳各種衛生常識，搞好學校的環境衛生，培養學生良好衛生總識，養成良好的衛生習慣。尤其是紅領巾廣播電視臺發揮了重要宣傳教育及作用和及時的反饋作用。
2、印發健康知識和創衛宣傳資料。
3、開展創衛知識練習和比賽。為了加深全體學生對創衛知識的了解程度，學校進行了“創衛”及健康知識測試和知識競賽，取得了較好的效果。
4、舉行了“創衛”及健康知識手抄報比賽和征文比賽。各班認真組織同學們積極參賽，通過比賽，調動了學生學習健康知識的積極性，促進了學校健康教育的向前開展，同時亦豐富了紅領巾廣播電視臺的宣傳內容，讓“創衛”及健康知識學習宣傳活動搞得有聲有色。
三、抓好環境衛生加強健康教育
1、學校的清潔區域。
大體可分為為教學樓內及教學樓外，全學校按這兩方面全部細分給15個班，每個班都負責一定區域，學校每學期都定期或不定期對學校環境衛生環境進行檢查評分，本學期進行了一次檢查評分，結果較好，體現了全校的師生都很重視學校的環境衛生工作，創造出一個優美的學習環境。
2、強化健康教育，培養良好習慣。
我校健康教育課一直按照上級的標準開足、開滿課時，配有專職的教師上課。利用健康教育課和積極的教學手段向學生系統地傳授了衛生與健康知識。例如：三月份的流感作了預防的專題，四、五月份的兒童手足口病、紅眼病毒等，在健康課上作了預防滲透教育。除此之外，各校還積極舉辦健康知識講座，利用學校的宣傳陣地向師生宣傳衛生保健、防病治病、飲食飲水衛生等方面的知識。通過監督檢查，學生的個人衛生意識較高，養成了良好的個人衛生習慣，我們把健康教育課當成健康教育宣傳的主渠道，把上課、宣傳、活動等結合在一起，讓健康教育能從多層次、多角度、寬領域、面向學生進行教育。
3、加強學生飲食、飲水管理。
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二、扎實做好黨建工作，認真開展了“解放思想，創業創新”大討論活動。上半年的黨建工作切實貫徹了“通過黨風帶動師德師風，通過黨內和諧促進教育和諧”的總思路，結合“十七大主題教育活動”和市委“二創二促”主題實踐活動，協助局黨委全面開展了“創新教育理念，再創強教之路”大討論活動。從宣傳發動，查找問題，蹲點調研等方面做了大量工作，現在大討論活動已進入到整改落實階段，綜合處擬訂了《局黨委大討論活動實施意見》，《領導干部創業創新蹲點方案》，給直屬各學校下發了“金點子”建議書，再次全面征集疏理各方面意見和建議。黨委主要領導深入基層蹲點調研，結對聯系社區，撰寫調研手記，落實破解難題。具體工作中還組織召開了黨建工作會議，組織進行了20__年度黨建工作目標責任制和黨風廉政建設目標責任制考核，并修訂了黨建工作目標責任制考核辦法。推薦省級及市級黨內各類先進的申報工作，通報了20__年度網絡黨校優秀學員，完成了僑情調查及困難黨員補助申報工作，召開了黨建統計年報會議，完成了黨建統計年報工作，同時按規定組織開展了機關黨員干部學習教育及各類活動。
三、落實安全第一理念，規范安全教育與管理，加強維護穩定工作。召開全市教育系統安全工作會議，分級簽訂了安全目標責任書，表彰了20__年度全市教育系統安全工作先進集體和個人。制訂了學校安全工作計劃。舉行了安全教育周活動及啟動儀式。重點進行了安全隱患排查工作，開展了安全工作百日督查專項行動，就學校安全工作的組織機構、應急預案、應急疏散、交通安全、食品安全、校園安全、避雷安全、劇毒化學物品安全等方面進行全面排查和落實，下發了關于學生接送車管理、關于學校安全技防設施建設等文件，了關于防溺水、防食物中毒兩個預警。編制完成了全市教育系統的應急預案操作手冊。組織全市學校安全工作分管領導到岱山初中觀摩學生防空疏散演練。召開了全市校園保安工作會議，全面部署了維護穩定工作。在省學校安全工作會議暨學生接送車管理經驗交流會上，介紹了我市學生接送車管理工作經驗，我市學校安
全工作得到了省廳的肯定。上半年教育系統的安全工作一直處于高壓態勢，著力強化預警監測督查機制。進行了開學工作檢查，高考中考前安全檢查，安全隱患排查，迎接市應急辦檢查一次，市安監局檢查二次，與市衛生局市安監局、市質監局聯合檢查二次。上半年學生非正常死亡2人（普陀中學意外死亡1人，岑港中心學校車禍1人），未發生安全責任事故。四、嚴格完成市政府創衛任務，切實加強學校的衛生教育工作。
召開了全市學校衛生工作會議，總結部署了全年學校衛生工作，對創衛工作進行再動員，逐級簽訂衛生工作責任書。制訂了20__年學校衛生工作計劃和創衛月工作目標。創衛工作重點三個方面，一是參與全市“創衛公民大行動”，教育系統開展了“攜手一加二，健康進萬家”活動，舉行了健康知識答題測試，城區近5萬學生家庭參加答題，進一步提高了學生及家長的健康知識知曉率和健康行為形成率。我們還與市廣電局聯合舉辦了“我是創衛宣傳兵”欄目，選拔了62名創衛宣傳兵，在電視專題中主持節目。二是嚴格要求規范創衛臺帳。要求各學校整理了歷年來的創衛工作臺帳，創衛辦檢查后給予了充分肯定。三是著力提高學生的健康知識知曉率和健康行為的形成率，加強對學校衛生工作的督查。四是擬訂了創衛工作與社區結對方案，啟動了與昌東社區創衛結對工作。學校衛生工作重點是督促義務教育階段按大綱要求開足開好衛生課。公共衛生方面一是加強了對傳染病防治，上半年重點開展了手足口病、麻疹、腮腺炎等傳染病的防控，控制了此類疾病在學生中群體性流行。二是加強了對學校食堂衛生及治四害工作的監管。三是加強了校醫隊伍建設，召開了校醫工作會議，充分發揮校醫隊伍在創衛及學校衛生教育中的作用。上半年我們還組織了各類衛生健康教育活動，有小學幼兒園口腔衛生和個人衛生教育活動，組織參加5月31日全市控煙活動啟動儀式，66000名學生參加了省樹省花的評選活動，舉辦了學校教師健康教育培訓班，“預防近視，珍愛光明”主題宣教活動，“學校衛生健康行動專項整治工作”，“野生動物，我們的伙伴”知識競賽等一系列活動，“創建國家衛生城市，爭做文明舟山人”健康教育征文活動，同時完成了市級綠色學校的驗評工作、學生體檢工作及無煙單位申報工作。
五、以素質教育思想為指導，全面開展體育、藝術及科技教育工作。召開了教育局綜合管理工作會議，制訂了體育藝術及科技教育工作計劃，上半年體藝及科技教育還側重于各類比賽活動的組織，完成了省廳安排的各項工作。組織召開了全市中小學生第二十五屆田徑運動會，著力整頓比賽中的不規范行為。完成了第七屆教育科技藝術節的后續工作，同時組織舉辦全市中小學校第八屆教育科技藝術節，著力整合教育、文化、科技及共青團的各類比賽活動。目前兩大活動的改革完善進展良好。開展的比賽及活動還有：全省中小學生美術比賽，省中小學舞蹈教師培訓班，全市中小學生籃球聯賽，乒乓球和網球比賽，全市音樂美術教師技能比賽，全市田徑教練員裁判員培訓班，申報省體育和藝術特色學校、省第二批文體示范區，評比市級三好學生和優秀學生干部。
六、人武部工作。加強了國防教育調研工作，配合警備區、市人防辦、國防辦在市屬和縣區學校進行了二次調研。組織了20__年民兵整組點驗工作。協同有關部門對海洋學院和海運學院進行平安校園復評。下發校園保安服裝配發有關文件，解決了保安的服裝配發問題。接受了省教育廳對我市學生軍訓工作的督查和定海人武部的考核。召開了全市校園保安工作會議，表彰了20__年度校園保安先進。
存在問題主要是活動多、文件多，會議多，接受檢查多，疲于應付，對落實素質教育部分重要工作有沖擊，有影響。
下半年工作重點：穩步實施全年工作計劃，重點做好以下項五工作：
一是在局黨委改為工委后，黨建工作的重點是考慮如何進一步提升層次的問題。
二是如何采取措施確保開足綜合實踐活動、體育、藝術、衛生等課程，落實每天一小時的鍛煉時間。
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三、全國一心、奉獻愛心，一方有難八方支援。積極響應團市委縣的號召，我校團支部與少先隊大隊部召開“我節水我奉獻”主題會，向隊員宣傳介紹特大旱災情況，教育學生以實際行動，節約用水、支援災區，并在4月21日舉行全校為玉樹地震哀悼活動，4月28日組織少先隊員為青海省玉樹縣地震災區捐款，捐款總額：7601.4 元;
四、我們利用青年節的有利時機， 在學校黨支部的組織帶領下，進行了團支部換屆選舉會議，經團縣委審批，產生了新一屆團支部委員會以及新的領導機構。在“5.4”青年節當天，舉行了黨員團員交流會，以慶祝節日;
五、響應縣“創衛”精神，5月11日我校團支部與少先隊大隊部組織學生清理街道的“牛皮癬”，為社會貢獻一份力量;
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2021年創建衛生城市工作總結范文
作為創衛成員單位，我局一直高度重視我市創衛工作。__年，我們緊緊圍繞市委市政府的統一部署及創城辦、創衛辦的工作要求，按照《廣電局創城實施方案》，充分發揮領導機構作用，認真履行職責，精心策劃，突出重點，狠抓宣傳，指導全市廣播影視媒體充分發揮自身優勢和特點，利用電視、廣播、網站、報紙等各種載體，以新聞、專欄、專題、專版等多種形式及時宣傳報道了創建衛生城活動的工作進度，宣傳了創衛工作中涌現的先進典型、經驗和做法，同時加大了___力度，對創衛工作中的“___”現象予以適當曝光，在全社會掀起了“人人都為創衛出力”的熱潮，營造了創建衛生城市濃厚的輿論氛圍。
一、機構完善，責任明確
我們充分發揮由廣電局局長、廣播電視臺臺長牽頭的“創城辦分指揮部”對全局的___領導作用，切實加強了單位“創衛”工作的領導，我局“創城分指”按“廣泛發動、全體動員、人人參加、做好做實”的要求制訂了具體工作計劃，明確提出要把“五城同創”工作當成重要的政治任務來抓，要將“五城同創”工作與學習實踐活動的實際緊密結合，盡好責、盡好力。
二、層層分解，狠抓落實
我們高度重視創衛宣傳報道工作，局長、書記李緋和廣播電視臺臺長、黨委副書記蒙卓毅親自抓“創衛”宣傳，局宣管科、臺總編室、電視新聞部、廣告部、新聞廣播為“創衛”宣傳具體責任部門。各責任部門分解落實我局目標責任，一級抓一級，層層負責任，緊密配合衛生局、創衛辦、創城指揮部等有關部門，精心___策劃相關宣傳報道工作。在編委會和宣傳例會上，我局都及時向全市各級廣播電視媒體傳達“創衛”的宣傳報道工作要求，布置各個階段的宣傳重點和報道選題，保證“創衛”宣傳報道工作廣泛、深入、持久、有效地開展。
三、報道豐富，宣傳得力
在我局的統一協調下，我市廣電媒體把“創衛”作為社會公益性宣傳的重要內容，不斷加大新聞報道力度，豐富宣傳報道內容，拓展宣傳報道寬度，創新宣傳報道形式。通過精心策劃、認真___，據不完全統計，截止__月__日，市屬廣電媒體共播發“創建國家衛生城”電視新聞稿件___多篇(條)，廣播新聞廣播稿件___篇(條)。我們重點報道了“創衛”工作各方動態（范本），市容市貌的整治、環境衛生清潔、集貿市場整改、食品衛生檢查、垃圾衛生填埋場、污水處理、除“四害”、城市保潔和整治臟亂差、馬路市場、亂擺亂賣等各方面情況。今年，我們配合“創衛”攻堅，重點曝光了機場路、青云路等夜市攤點贓亂情況;在“環衛日”前后，電視推出了“___環衛工”系列，派出記者體驗環衛工作的艱辛，報道得到各方好評。另外，廣電網站開設“創建國家衛生城市”專題，配發大量圖片、新聞稿、視頻及公益廣告標語。在新聞采制中，我們強調不但要服務中心工作，還要貼近生活、貼近百姓、貼近實際，使新聞播出收到了較好的宣傳效果。
四、開辦專欄，拓展深度
近兩年來，電視《__新聞》、《新播報》和新聞廣播開設“創衛專欄”三個、推出系列報道四個。電視《健康人生》開設“共創衛生城”和“健康提示”兩個專欄，“共創衛生城”做了___期節目，主要介紹創城舉措、進展和成效;“健康提示”宣傳公民《健康___條》。在做好“創衛”報道的同時，我們利用廣電媒體播發了大量的公益廣告，其中廣播電臺三個頻率播出宣傳標語___條/___多次，平均一天___次;電視臺三個頻道播出禁煙宣傳片___個/___次;宣傳標語___條/___次。廣電網站推出“創建衛生城”專題，每天安排滾動播出標語___條，禁煙廣告___個。
五、做好自身衛生工作
廣電局的責任區是桂中大道，今年___清掃兩次，督查三次;在辦公區、電影院放藥開展“除四害”三次;號召廣大干部職工在公共場所禁止吸煙。
__年，我們將繼續以科學發展觀為指導，按照市委、市政府的要求，圍繞創建國家衛生城這一工作目標，認真履行職責，對各項活動給予充分的配合，開展主題宣傳，加大報道力度，不斷掀起創衛宣傳新___，為我市創衛工作營造濃郁的宣傳氛圍，將創衛工作長期、可持續的堅持下去。
篇二:創建衛生城市工作總結
近幾年來，我市認真貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，把衛生城市創建與文明城市創建、園林城市創建和環境保護模范城市創建四個“城市創建”有機地結合，同步研究，同步推動，不斷加大“四城同創”的投入力度，使城市外在形象發生了巨大改變，內在功能得到進一步完善和提升，城市整體衛生水平躍上了一個
新的臺階。先后兩次榮獲“全國創建文明城市工作先進城市”稱號，連續四屆獲得“省級文明城市”稱號，先后三屆獲得“省級衛生城市”稱號。特別是今年以來，為迎接省愛衛會___開展的省級衛生城市復查活動，我市再次掀起了衛生城市創建工作___。
把衛生城市創建作為落實科學發展觀，改善投資環境，樹立仙桃新形象的大事，持之以恒抓緊抓好。
市委、市政府把衛生城市創建工作作為一項重要民心工程來抓，先后多次召開專題會議進行研究部署，解決創建過程中的重大問題。各街道辦、工業園、市直各相關部門把創建工作擺在重要議事日程，投入大量人力、物力、財力開展衛生城市創建。
根據省衛生城市標準的要求，我市按部門職責將各項創建工作任務分解到各相關單位。按照“條塊結合、以塊為主”，“誰主管，誰負責”和“糾建并舉、綜合管理”的原則，明確了各類責任主體在創建工作中的管理責任。我市還建立了創建工作領導小組聯席會議制度，定期聽取各相關單位工作進展情況匯報，分析工作中面臨的困難和存在的問題，提出相關工作建議，并及時加以研究解決。
創建衛生城市，硬件條件是基礎，加大投入是保障。近年來，我市不斷加大城市基礎設施投入，改善城市設施條件和環境，提升城市形象。不斷增強城市綜合承載能力。__年以來，我市致力于打造___城市圈西翼中心城市，加快推進南城新區建設和生態宜居城市建設。目前，南城新區主干道路網絡已基本形成，一個_平方公里的城市新區初現雛形。市域基本建成“三橫五縱”公路主網架，二級以上公路通車里程達到_。_公里;日供水能力達到_萬噸，市區污水處理率達到_%以上;市區建成面積達到_平方公里、人口達到_萬人，城鎮化水平已達_%;中心城區綠化率達到_%。大力解決市民生活實際困難和問題。近年來，針對群眾反映比較強烈的道路不暢、環境不好等突出問題，不斷加大基礎投入。先后投入_多億元，對中心城區內的_個村居進行改造，共拆遷房屋_處、_萬平方米，新建住宅面積_萬平方米;投資_億多元，改造背街小巷_條;投資_億多元，全面改造中心城區住宅小區的環衛、安防等設施;投資_億元新建城東、城南污水處理廠;投資_萬元新建_座污水提升泵站;投資_余萬元，改造農貿市沉座;投資_萬元新建_座壓縮式密封垃圾中轉站;此外，市區新增_個垃圾箱，配套完善了公廁、垃圾站點及給排水等市政設施。今年，我市把投資_億元、日處理垃圾_噸、填埋年限__年的垃圾填埋場項目納入了全市重點工程項目范疇，目前該項目工程正在緊張建設之中。實行環衛規范化管理。道路保潔方面，對城區_條主次干道保潔實行市場化、社會化運作，推行道路兩旁“墻到墻”管理，實現了無縫隙覆蓋。目前，中心城區共有保潔人員_人，清掃保潔面積約_萬平方米，日清掃垃圾約_噸，城區所有垃圾基本能夠做到日產日清。在垃圾清運方面，將原有的敞開式垃圾站改建為密封式地下垃圾中轉站，垃圾清運車全部采用多功能密封垃圾壓縮車清運，實現了垃圾密閉收集、密閉運輸、無害化處理。公廁管理方面。對中心城區現有的_座一類公廁、_座二類公廁，均按照“六無六凈”標準，實行定人、定崗、定責管理。在城中村衛生方面，實行統一聘用保潔人員、統一發放工資、統一監督考核、統一垃圾清運的“四統一”管理模式，基本實現了城村一體化。
專項整治，優化環境。深入開展環境衛生專項整治。近年來，我市堅持以春季愛國衛生月活動為載體，動員全民參與，集中治理環境臟亂差。對城市出入口、城中村、城鄉結合部、背街小巷、農貿市嘗建筑工地、平房區及“五斜行業等重點區域和重點部位，實施聯合執法，專項治理，有效地改善了衛生現狀。今年以來，以省級衛生城市復查和“兩滅”復查為契機，再次掀起了新一輪衛生創建___。先后___了市容聯合執法及城中村、農貿市嘗“五斜行業專項整治，切實解決了一大批衛生熱點難點問題，城市環境衛生得到了切實改善。認真開展食品衛生安全整治。重點部署了農村食品批發市嘗集貿市嘗商場超市、早點店、夜市以及餐飲業、學校食堂的整頓與規范，解決了_項老大難問題。農村食品批發市場秩序得到規范，_多家商戶辦理了證照，完善了索證索票、進銷臺帳、不合格食品退市等制度;食品商嘗超市、大型集貿市場開展了蔬菜農藥殘留檢測及信息公示，正確引導消費;超市、集貿市場裸露食品統一制作了衛生防護罩;早點店、夜市攤點形成了集群，強化了管理;餐飲店、學校食堂_%實行了量化分級管理。與此同時，全市先后___開展各種不同類型的專項整治活動_多次，出動執法人員_萬多人次，檢查各類食品生產、加工、經營企業_萬多戶次，取消無證無照生產經營戶_余家，立案查處各類違法違規案件_起，移送司法機關查處_起，嚴厲打擊了各種違法生產經營行為，優化了創建環境。全方位開展“四害”殺滅活動。市愛衛會每年制定下發除“四害”工作方案和技術方案，部署和指導各級各部門開展工作。在今年城區兩滅活動中，累計投放_克包裝滅鼠商品毒餌、_克包裝滅蟑商品毒餌各_包，通過開展集中的化學殺滅工作，有效控制了城區老鼠、蟑螂密度。
按照《___省衛生城市標準》要求，我市健全制度，把愛國衛生工作納入各級政府議事日程，各項工作及指標基本達標。
我市把健康教育工作作為愛國衛生、文明衛生城市創建和提高市民素質的一項重要工作來抓。市健康教育所人員、設備、經費和任務落實，市、街道、社區(村)三級健康教育網絡健全。中小學校普遍開設了健康教育課，開課率達_%，中小學生健康知識知曉率_%、健康行為形成率_%、_歲以下兒童蛔蟲感染率_._%。醫院開展無煙單位創建和多種形式的健康教育活動，住院病人相關衛生知曉率_%。社區衛生服務中心(站)、鎮衛生院按照《國家基本公共衛生服務規范》中健康教育服務規范要求，開展健康教育服務，居民健康知識知曉率達_%，健康行為形成率達_._%。城區公共場所和企業開展職業衛生、疾病預防、衛生保健等方面健康教育活動，職工相關衛生知識知曉率達_%。
我市認真執行國家有關市容環境衛生管理法律法規，各級市容環境衛生管理機構健全，職責明確，管理規范，經費落實。有城市市容環境衛生專業規劃。市容環境整潔，街道路面平整，普遍硬化，單位門前三包衛生責任制落實;主城區無衛生死角，無違章飼養畜禽;城市照明設施完好，路燈亮化率達_._%。建成區清掃保潔制度落實，生活垃圾日產日清，清運率_%，道路機械化清掃率_%。生活垃圾、糞便無害化處理場建設、管理和污染防治符合標準要求。城市生活垃圾及糞便無害化處理率分別為_%和_%。生活垃圾中轉站、公共廁所、果皮箱等環衛設施布局合理，數量足夠，管理規范。農副產品市場管理規范，有衛生管理和保潔人員，設施齊全，給、排水設施完善，有活禽、水產銷售的相對獨立的區域，無違禁野生動物銷售。建筑工地施工現場清潔，建筑垃圾管理規范。建成區綠化覆蓋率達_%，綠地率達_._%，人均公共綠地面積_._平方米。城市河道水面清潔，無飄浮垃圾;岸坡整潔，無垃圾雜物。
大力貫徹實施《環境保護-法》，在保持經濟較快增長速度的基礎上，促進城市環境質量持續改善。六項主要指標全部達標，其中:全年空氣API指數≤_的天數占全年天數的比例，近五年分別為_._%、_._%、_._%、_._%、_._%;集中式飲用水源地水質達標率，近___年均為_%;區域環境噪聲平均值，近___年分別為_._分貝、_._分貝、_._分貝、_._分貝、_._分貝;城市水環境功能區水質達標率，近___年均為_%;建成區內生活污水集中處理率，近___年分別為_._%、_._%、_._%、_._%、_%;近___年內未發生特大環境污染與破壞事故。
篇三:創建衛生城市工作總結
__年度，石泉縣氣象局響應縣委縣政府創建國家級衛生城市的號召，積極改善機關衛生面貌，提___部職工的衛生素質和健康水平。持之以恒的認真落實《__省愛國衛生條例》，對照__市衛生先進單位檢查考核標準和《__市衛生先進單位管理辦法》的要求，著力將群眾___國衛生運動和衛生城市創建活動引向深入，多次擠出資金加強軟硬件建設，不斷提高創建質量和檔次?，F將創建工作情況總結匯報如下:
一、工作方法
(一)健全衛生城市創建工作___體系。
對創建衛生城市活動，局領導班子認識深刻、思想統一，成立了創建工作領導小組，由局黨組書記、局長任組長，局副局長、辦公室主任任副組長，各科室負責人為成員的領導小組，具體落實創建衛生單位的各項工作。按照創建衛生城市工作的長遠規劃和年度計劃，有計劃、有安排、有檢查、有評比、有總結的開展衛生城市創建工作。
(二)深入開展衛生城市創建思想教育。
我局將每周一定為學習日，廣泛___發動干部職工，學習省、市印發的創建工作要點，學習市文明辦、愛衛辦印發的《創建衛生城市工作手冊》，學習文明單位動態（范本）管理暫行規定。以月為基本時間段，以有___的集中學習為主陣地，以分散自由的自我保健為次陣地，以鼓勵職工全民健身為主要手段，以普及衛生醫療保健知識為次要手段，以職工職業病防治為主要內容，以公共場所禁煙為次要內容，使得職工的衛生知識知曉率和衛生習慣形成率全部達到___%以上。
(三)認真落實衛生城市創建各項工作。
在局工作總體安排中，將創建衛生城市工作作為一項主要工作內容，納入了目標考核。制定了創建工作計劃和制度，對衛生清掃、保潔、檢查、評比、獎懲都有相應的制度考核。明確劃分保潔責任，臨街門面落實門前“四自一包”責任制，將包抓區域落實到每個人，進行掃、保潔，并相互監督。投資十五萬元對單位辦公室和會議室進行裝修，更換地板磚，更換辦公家具，創造優越的辦公環境，廁所干凈衛生，有兼職人員每天打掃，保潔良好。堅持開展周末文明衛生清潔日活動，努力做好綠化、香化、美化環境工作，單位無亂堆亂放、亂貼亂畫的現象。單位衛生清掃、保潔、檢查、評比、獎懲制度的執行和落實到位，創建活動開展的扎實有效，人人講究衛生蔚然成風。
二、工作成效
我局以日常管理為保障，以清潔環境為基礎，著力營造良好優越的工作氛圍。
(一)單位容貌樸素大方。
無停、放、貼、畫、牽、掛、潑、倒、搭、建、扔、吐、網“十三亂”。衛生設施完善，有垃圾池，垃圾堅持日產日清，煙蒂、果皮、紙屑、痰沫隨產隨清，廁、門、墻、窗、頂、燈經常維修、保養、保潔，無暴露垃圾和衛生死角，辦公用具、用品擺放整齊、美觀，公共用具無污染、無毒害。
(二)控制“四害”措施得力。
以“控制四害密度、防止疾病傳染、減少財產損失”為目標，以治理環境綜合防治為措施，堅持人與自然和諧相處，按市愛衛辦安排，及時購回“四害”藥品，并規范用藥，定期消殺，“四害”密度控制在國家規定的范圍內，所有區域無“四害”滋生地。在全體干部職工的共同努力下，我局創建衛生城市工作取得一定成效，但對照新的發展形勢，還存在一定的差距，我們決心以創建衛生城市為契機，進一步做好全局衛生工作，為提高公民素質、提升城市文明程度作出應有的貢獻。
篇四:省級衛生城市創建工作總結
一、強化領導，落實責任
市交通局領導高度重視，對窗口單位創建工作進行了及時動員和安排部署。依據國家和省級城市衛生檢查評比標準，及時制定出臺了《__市創建省級衛生城市窗口單位衛生組工作實施方案》。各窗口單位積極貫徹創建精神，把創建活動當作搞建設、謀發展的重要工作來抓，實行___負責制，對承擔的工作任務進行具體和安排，明確創建工作的重大意義和具體要求。汽車西站自創建活動開展以來，領導高度重視，設立了創建，明確領導小組職責，落實創建實施范圍，分解創建任務，開展技能，使創建活動快速投入全面實施。
二、加大力度，全面實施
創建衛生城市是一項群眾性的活動，窗口衛生組所屬各單位在創建活動中普遍抓了宣傳動員，通過有力的宣傳動員活動，全面啟動了方案實施。
汽車東站為了搞好宣傳動員和制定方案，召開了創建動員大會，明確了創建工作的任務與職責，制定了創建工作的考核標準，使創建工作有計劃、有步驟、有___的實施，確保了各項任務落到了實處。
為了更好的宣傳動員，__汽車東站利用各種宣傳工具和宣傳手段，加大宣傳力度，使廣大職工和旅客系統地了解創建衛生城市的標準及衛生知識等，在候車大廳和辦公場所懸掛___條橫幅，制作宣傳標語牌___塊，居民行為健康規范牌___塊，手寫標準___張，禁示標志___多個，每天還利用廣播不間斷地進行宣傳。從車站大廳到會議室、辦公室、衛生間，每一個角落都體現出了創建的行動，營造了濃郁的宣傳氛圍，塑造了車站的嶄新形象。在宣傳動員的基礎上，他們嚴格按照《__市創建省級衛生城市方案》中確定的創建工作任務和要求，對照___省衛生城市檢查驗收標準，開展自查、自糾工作;清除各部門區域地面、墻面污垢垃圾，做到日產日清，不留死角，達到整潔、美觀和干凈衛生的整治要求。一是出資一萬多元雇請專業清洗人員對綜合辦公大樓墻面、玻璃幕墻進行清洗，面積達___平方米。二是為了改善空氣質量，購買了空氣清新劑10桶，每天進行噴灑。三是對候車廳、小件寄存室、售票室、衛生間、公廁進行全面消毒，并進行了滅蚊、蠅、鼠，購買了潔廁凈10桶、滅蠅殺蟲劑10桶、滅鼠靈___瓶。四是夏季天氣炎熱，為了使廣大旅客出行方便，購買了加蓋加鎖的保溫飲用水桶___個，確保了旅客飲水干凈衛生。五是停車場、站臺、候車室等地指派專人從西安新購置加蓋垃圾筒___個、鐵鍬5把、拖把___個、笤帚90把，使垃圾真正做到了日產日清。六是加強對小商小販的日常管理，嚴禁其擺攤設點出售。七是為出租車設立了固定停車場，禁止亂停亂放，強拉旅客，保障了站前的車流秩序暢通。八是對站內停車進行了大力整頓，劃定了區域，杜絕了院內車輛亂停、亂放和隨地洗車。九是完善健全了各種衛生、清掃保潔制度，設立了標志牌，并固定安排了___名專職保潔員。
三、突出重點，狠抓整治
在這次創建活動中，各窗口單位嚴格按照方案要求，突出重點項目，集中財力、人力、物力，狠抓整治工作，使創建活動取得了較好的成效。
__汽車西站按照《總體方案》和《標準》要求，把以整治環境為主，整頓交通秩序，營造良好的環境為重點，針對這次創建活動涉及面廣、工作量大，而且又因車站的旅客流動性大，衛生清潔度難保持的特點，“堅持車站___，班組共建，全員共創”的方針，充分調動全體的積極性，營造濃厚的創建氛圍，制訂了《__汽車站創建省級衛生城市窗口單位衛生組工作實施方案》，將創建工作具體落實到位，并將這次創建工作作為各班、組年底考核評先樹優的一項重要內容去落實。
一、西站根據《實施方案》已于__月份以來，大面積清理站場垃圾，擦洗門窗玻璃，整理工作場地衛生，清除死角，所有工作場所均能達到窗明幾凈。
二、更換大廳候車室設施，衛生宣傳標識，添置清潔用具。
三、對候車室、廁所及其它公用設施進行了清洗、消毒。
四、制定了候車室“一日三灑三擦拭”制度，保證候車室，售票廳空氣清新。
五、硬化站里站外停車候車場區，填補了大門口和公路交接路口凹凸處，并劃分了待發、始發過往區位。
六、更換新的噴繪標識，色彩明快，醒目，為大廳、候車室、站前廣場購置鋁合金雙蓋垃圾桶，防止揮發并更易于清理，由車站專職保潔人員“一日___”。
七、統一規范門店門牌標識，粉飾出租門店墻壁，制定了出租門店衛生安全管理規定。
對經營人員的健康，加工場地、經營食品的狀況嚴格按照IS09001:2000國際質量體系認證要求逐一評審，堅決清除了不符合食品衛生條件的租賃戶一戶。
八、對站內部分工作人員進行了服務技能培訓。
培訓內容包括夏季衛生防疫，空氣質量，食品衛生通風等常識。
九、結合創建“旅游城市活動，為達到與國際接軌，制作了候車室，售票廳等門牌的英語標識，噴繪城市旅游地圖等。
__月初，西站文明創建S09001:2000質量認證得到檢查評審專家好評，對西站站容、站貌，環境秩序給予了充分肯定。
十、根據近期雨水較多的情況，西站___人員疏通房屋及地面下水道，確保雨天站場無污水、積水。
十一、清理垃圾倉放置場地，投放滅鼠藥等衛生管理措施。
十二、加大宣傳力度，西站還制作了長十二米的條幅，利用黑板報不斷更換宣傳內容，起到了宣傳、動員、保潔的作用。
加大了對公廁的清洗，滅蚊、蠅的清掃力度。站前廣場指定專人清掃。交好地完成了創建工作任務。經與西站派出所溝通協商，共同治理，門前出租車輛的管理初步形成了好的秩序。
四、現場督查，推動整治
在前幾個月創建活動中，交通局紀檢組長孫振宇等同志多次深入到__汽車東、西站、火車站了解情況，檢查工作，現場督查指導，推動整治工作水平不斷提高。徹底解決了西站廁所墻面破舊，環境臟、亂、差的問題。汽車東站狠抓了外墻面的刷洗和站前車輛無序停放問題，對火車站、衛生區域界線不清、責任不明的問題，現場給予了解決、明確了任務、劃清了區域界線，環境衛生得到了全面整治。
在窗口衛生組督導下，三個“窗口”單位認真抓了衛生城市創建工作的落實，使環境衛生面貌得到了明顯改觀，取得了較好的成效。
篇8
創立國家級衛生城鎮是__鎮(區)的一項大事，一年來，我們始終繃緊這根弦，從不敢松懈，把保潔工作放在第一位，也認真服務好參觀人員、圖書室讀者、培訓班人員、運動愛好者、辦公室人員、書場觀眾等，__單位內始終堅持著良好狀態。
我在__單位工作期間，得到了單位領導和同事的熱情相助，在大的事件處理上能進取向領導匯報，迅速采取措施補救;小的事情經過自我摸索，能和同事一齊自我解決處理。同時，在平時的工作中也暴露了自身存在的一些缺點，比如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。明年，我將繼續學習、掌握更多技能，提高自我的專業水平，以及投入更多的時間、更大的熱情，完成__單位內部的各項保潔工作。
2020保潔員個人工作總結范文2
20__年對“投資廣場人”來說是十分值得留戀的一年。在這一年里，公司從開始的管理混亂造成的經營舉步艱難，到之后新領導班子上任后，全公司領導、職工緊緊團結在一齊，以眾志成誠、自加壓力、克難奮進、吃苦耐勞、勇往向前、敢于勝利，奮勇爭先和進取進取精神，應對激烈的市場競爭的嚴峻挑戰。確立了“以營銷為中心，以成本為重點，以改革為動力，以服務質量為保證，抓組織、嚴管理”的工作思路，大膽的引進新的經營方法，不斷創新，嚴抓管理，強化內部素質，樹立品牌形象，最終在大家的艱苦努力中，摘掉了負債經營的帽子，步入了一個健康、穩定的發展軌道。
回眸20__年，“投資廣場人”應對諸多困難以高昂的斗志，不屈不撓的精神完成的各項任務，在公司發展史上寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例，在這一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、認真抓好保潔隊的整體素質建設，加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能認識到“保潔隊是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為客人著想——“想客人之所想，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿意，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業技能知識的學習，因為僅有在不斷的學習進取中才本事求發展。
二、進一步建全了保潔隊的各項規章制度。以相關的規章來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，并進取尋求改善。
三、推出“個性化服務”方案。從實行“個性化服務”以來，保潔隊經過自我的不斷努力，截止12月5日前共進行了37次不一樣性質的個性化服務，收取服務費7320元，其中不包括1F農行、7F人保、16F博盈、11F康佳公司、6F長江公司每月固定收取的650元。因為服務的推出進一步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會上曾多次受到租戶的稱贊表揚。
四、配合公司完成各項大型文藝活動的服務工作，在這一年中，保潔隊先后參與了5月30日舉辦的“投資興業，臥龍相約”雞尾酒會，6月4日舉辦的“欲借荊州唱大戲，投資廣場搭舞臺”戲曲音樂晚會，6月14日舉辦的“親愛的，多謝您——家屬答謝酒會”8月31日~9月1日參加沙隆達廣場物業管理宣傳展示活動和9月11、12日舉辦的移動公司“月圓今宵，移動傳情”大型聯誼答謝晚會的會場清潔工作，確保每場晚會客人都在一個干凈整潔、衛生、優美的環境中度過。
五、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，保潔隊根據自身的實際情景采取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修;對地墊采取多吸塵遇到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數處長地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為公司節儉開支。
六、注意安全事故的防范與意識的培訓。在行政部的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核，在維修隊的指導下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。
七、各工程裝修衛生的規范管理。為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環境，保潔隊對各裝修隊的工地衛生進行了督促監管。確保空層在裝修的同時，不污染其他樓層，工業垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現象。
八、與物管處各部門一齊完成省優達標試范大廈的評審工作。為了更好的迎接省物管科的檢查，保潔與美麗清洗公司一齊對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空調進出風口等大樓各處的細致清潔保養工作。確保大樓各處無蛛網、蚊蠅、金屬設備無污跡透跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進行了整理，對不足之處進行了補加。
九、回顧一年的工作實踐，我們在各方面比前一年都有所改善，然而應對社會對我們專業化技能要求的不斷提高，加快企業的發展和壯大已顯得尤為重要，我們仍存在很多的不足之處，主要表此刻以下幾個方面：
1、專業技能掌握不夠全面。
隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規范、不齊全。
在這次的省物管科的檢查中，顯露了我們各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
針對以上的不足之處，保潔隊將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習和加強各員工的服務規范上，讓我們“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應社會各界的不一樣需求，以一支專業性能強、服務熱情周到的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
2020保潔員個人工作總結范文3做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
工作中，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領導和同事的熱情相助，得到了大多數同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有
多大的本事，而應歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的同志。作這個小結的目的，也決不是給自我涂脂抹粉，而是期望能到達冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。
這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領導的有效指揮。這一學期的工作，在大的事件處理上能進取向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時，期望能有機會學習、掌握更多技能，提高自我的水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成學校布置的各項工作，不辜負領導的期望。
2020保潔員個人工作總結范文4一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業主的認可。
保潔只可是是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。
回顧一下，我們是這樣做的：
一、保潔標準化
在去年的基礎上，在新細化工作資料，嚴格考評大分標準。不一樣區域，不一樣部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。
班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的進取性。這樣做受培訓者也容易理解和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標準去做。
分二，職責到人，簽定目標職責書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發一塵不染。袁師傅發揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，堅持了主樓衛生潔凈度。
名都大廈此刻是裝修期間，在人員少工作量大的情景下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和到達標準。對他們的工作，僅有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員進取行動，毫無怨言。老范師傅職責的區域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。
3.按標準去查。
在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的僅有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，僅有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。
二、創衛嚴要求
創立國家級衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內一向堅持著良好狀態。
1.上級要求的。
時間，嚴格執行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衛，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情景下，把兩人同班改為上、午時對班粒長了班時間，到達了創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了?？墒牵粠煾刀挷徽f，欣然理解分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾铮缣煲簧砗?，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。
2.上級要求長效管理，我們至始至終。
從認識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，能夠，我們必須理解任務，義不容辭，隨時理解檢查，全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎樣做，平時也是怎樣做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。
三、團結講正氣
在工作的實際中，我們一向提醒和要求大家：不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自我的嘴;不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結出心境團結出精神。拿女同胞的話講：此刻我們的心境舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，可是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
四、感慨與無奈
在人們的想象中，做保潔是做普通可是得了，誰都能做，其他啊，能做，不必須會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。
有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。應對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
五、存在問題
女人感性，易情緒，工作當中是有波動;工資她們較關心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領導下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。
2020保潔員個人工作總結范文5很榮幸來到銀杏苑小區擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
在銀杏苑小區，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和小區業主的肯定和認可。
到銀杏小區任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的本事，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自我涂脂抹粉，而是期望能到達冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。
這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區的基本情景，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能進取向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。
這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對
一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時，期望能有機會到比較成熟的小區去學習、掌握更多技能，提高自我的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
明白自我所肩負的職責;進取參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自我的理論水平和綜合素質。在工作上，圍繞公司___的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。
篇9
一是認真抓好美麗鄉村創建的宣傳發動工作，召開美麗鄉村建設群眾動員大會，同時通過廣播、宣傳欄等方式進行美麗鄉村建設宣傳，新增四塊宣傳櫥窗，每月召開四次廣播會，大力宣傳環境衛生和文明創建，激發農民群眾投身美麗鄉村建設的熱情，做到全村知曉率和參與率達到100%.
二是召開黨員群眾會，廣泛征求意見，認真討論研究，擬定了一個符合村情民意的整體規劃和年度工作目標。美麗鄉村建設的整體規劃編制已經完成初稿。
三是是統籌使用好各類項目資金，整合資源形成合力。一是爭取財政資金引導。二是全面整合涉農項目。爭取部門支持力度，對所有涉農項目進行梳理整合，積極向國家、省申報建設項目。三是爭取外援資金。加強與在外知名人士的聯系、聯誼，引導在外知名人士，對家鄉的建設鼎力支持、無私援助，為創建工作爭取更多的外援資金，為完成規劃和目標筑牢堅實的經濟基礎。四是注重發揮農民主體作用，鼓勵村民圍繞房屋改造、產業發展等方面籌資籌勞建設美麗鄉村。
四是突出村民自治管理。完善以村黨支部為核心，各類理事會等村民自治組織為主體，村務監督組織為基礎，農民專業合作組織為紐帶的農村新型組織體系。加強 黨支部領導、村民代表會議決策、村委會執行、村民組織監督的自治模式。大幅提升農民自我管理、自我教育、自我服務的水平。
五是因地制宜，將美麗鄉村創建工作與日常各項工作相結合，為創建工作打下基礎。將美麗鄉村建設與黨的群眾路線教育實踐活動、農村環境整治、公路、改水、電網改造、危房改造等各項工作結合起來。
基礎設施方面投入約100萬，完成總進度的85%。完成了集鎮碼頭道路硬化延伸600米;碼頭街道損壞路面重建500米;改造隔離花壇8個;集鎮碼頭亮化路燈整修50盞，2500米。新修田間碴石機耕道1500米;完成了老年文體活動中心新建;完成了村部整修改造;通過村民自治，發揮組長作用，農戶自籌資金，疏理了全村2萬米的毛溝斗渠;挖機疏通主干溝渠2000米。
產業發展方面總投入28萬。發展蔬菜面積100畝;發展葡萄園面積20畝;新增養殖水面200畝;加擴蔬菜面積100畝。準備將新發展的兩百畝南瓜，打造成一村一品。
環境整治方面投入25萬。一是生活垃圾清理。修建回收倉庫，逐步建立垃圾分類、廢品回收體系;成立保潔員隊伍，建立長效機制;集鎮碼頭新增垃圾圍和轉運垃圾車輛;2、養雞場的糞便處理。6個養雞場建高標準雞糞發酵密封池6個。
啟動的項目有集鎮防控體系建設和電網改造。針對集鎮碼頭有流竄作案的盜竊行為，準備在集鎮碼頭安裝攝像監控6處。本打算十月份完成，但因為資金不到位，被擱置。針對西線電壓太低，燈都不太亮的問題，準備在集鎮電力保障上增容改造，一是增容300千瓦的變壓器一臺，二是更換原老化線路3000米。需要投入資金32.5萬元?，F在已準備好電線桿兩百多根。
下半年工作安排：
目前，各項工作都在按創建規劃方案有序進行，存在最大的問題就是資金缺口問題，還需要進一步籌資籌勞。
明年工作重點一是加大教育培訓和文明創建力度，主要是加大宣傳力度，發動群眾，通過道德講堂、五好家庭評比等活動的開展，樹立道德模范典型，形成爭先意識，引導群眾自覺遵守，行為文明。
二是積極向上爭取危房改造指標，完成部分危房改造。
美麗鄉村建設年度工作總結
20xx年，在市委、縣委的堅強領導下，xx美麗鄉村文明行動扎實推進。半年來，我縣狠抓環境整治、加大基礎設施投入、營造良好氛圍、提升服務意識，做到了措施有力、思路清晰、目標明確，全縣鎮、村寨人居環境的極大改觀，干部職工政務服務意識明顯提高，群眾滿意度明顯提升，開創了自2006年開展整臟治亂專項行動以來取得成績的新局面。
總結半年來的工作，我們卓有成效地抓好抓實了以下幾個方面的工作：
一、堅持三管齊下，切實加強了美麗鄉村文明行動的組織領導。
今年以來，我縣高度重視，精心部署，切實加強美麗鄉村文明行動的組織領導。一是縣委政府高度重視。省、市會議召開后，縣委專門召開縣委常委會議，對省、市會議精神進行了傳達和學習，及時成立了以縣委主要領導為組長，縣人民政府縣長為常務副組長，縣委、人大、縣人民政府、政協分管領導為副組長，相關單位負責人為成員的領導小組，對全面開展美麗鄉村文明行動工作作了細致、周密的安排和部署。在該次縣委常委會議上，縣委同意從鄉鎮、機關、學校抽調x名優秀黨員充實調整到領導小組辦公室，同意把美麗鄉村文明行動與招商引資、計劃生育工作一道列為年度績效目標單獨考核，同意把美麗鄉村文明行動作為鄉鎮、部門主要領導述職重要內容和干部提拔使用重要依據?？h人民政府也多次召開政府常務會議、辦公會議，研究解決工作經費問題、增加保潔員問題、城鎮綠化亮化問題，把開展美麗鄉村文明行動納入年度預算，劃撥x萬元用于開展工作。二是管建并重，確保創建質量。今年以來，我縣總投資x億元的大道建設工程已接近完工，投資x余萬元的丹霞公園建設項目以交付使用，投資x余萬元的天網建設工程已投入使用，投資x萬元的桃源大道已實現通車，總計投入x萬元的兩座公廁已全部投入使用并實行免費開放。在市政基礎設施投入上，政府投入x余萬元在城區所有高層建筑安裝了霓虹燈，城區實現了全城亮化;投入x萬元為城市管理部門增添了一臺高智能灑水車，城區主次干道實現全天候保潔和沖洗;投入x余萬元對城區所有破損路面、公用設施進行了維修;投入x余萬元，用于干道綠化和小區園林建設，城區的x個高檔住宅小區實現了人在林中、城在景中生活環境高端化。我縣還在管理上下功夫，嚴格實行網格管理、媒體監督、督查通報與專項整治相結合，推進了城市管理常態化。三是注重城鄉并重，確保創建工作實現全面覆蓋。今年，縣委要求不僅要建好城市，管好城市，還要管好廣大農村，讓廣大農村老百姓一道享受創建成果。在創建工作中，我們在城鎮實行無縫管理，保潔實行無縫對接;在鄉村嚴格實行一對一幫扶制、一對一獎懲制，即每個縣領導要負責聯系1個美麗鄉村示范點的創建工作，每個單位要負責創建1個美麗鄉村，每個縣部門要明確1名工作人員長期指導創建工作。縣委縣人民政府還出臺規定，凡在創建季度考核中排列全縣倒數后三位的，全部實行對號處罰，即是縣領導的處2x元、部門領導處x元、駐村干部處x元，鄉鎮領導處x元。在全縣各級各部門的共同努力下，我縣農村環境衛生實現了制度化長效管理。同時，我縣還投入資金x余萬元，廣泛動員各鄉鎮、村，在x個美麗鄉村和新農村建設示范點及公路沿線村寨繪制文化墻x余幅，面積達x多平方米，使之成為宣傳黨政方針、傳播先進文化、涵養文明民風的有效載體，推進了農村精神文明建設。
二、堅持三力合一，注重提高創建工作的創建力。
一是注重管理創新，提高開展美麗鄉村文明行動的組織力。從今年開始，我縣把原來的整治辦、創文辦、滿意辦整合為一個辦公室辦公，制定制度，明確職責，實行規范管理，有效發揮了辦公室組織、協調和團體作用。二是注重執法統一，提高依法行政水平的執行力。由工商、城管、住建、物業管理機構抽調相關工作人員組建綜合執法隊伍，實行統一辦公，統一管理，統一執法，統一調度，有效發揮了整體執法的效率，較好地克服過去單兵作戰，相互推諉、職責不分的狀況，使城市管理中出現的一些難點、熱點問題得到及時處理。三是注重三城同創,提高開展美麗鄉村文明行動的整治力。在今年出臺的方案和考核辦法中，我縣把創建文明城市、創建國家衛生城市、創建省級生態城市合三為一，實行一個文件安排、一個辦法考核、一個細則獎懲、一個考核方案開展工作。每個月都要對縣部門、鄉鎮實行一次督查，每個季度實行一次考核，每個季度一次通報，真正使創文、創衛和生態旅游城市建設做到同考核、同安排、同部署、同獎懲。
篇10
社區的城建衛生工作，始終堅持“務實、不懈、整體推進”的工作思路，認真落實市、區、街辦有關部門文件精神，在這一年里以“三城聯創”為工作中心，進一步加強社區街道及背街小巷環境衛生的管理，現將20年上半年工作總結如下:
一、建立完善機制，加大宣傳
社區始終堅持以主任一手抓，分管干部責任制，建立健全了以社區為領導，以轄區單位和居民組為實體的落實網絡。一年里利用辦黑板報5期、宣傳欄7次，發放《文明市民標準》手冊10余本，發放“三城聯創”宣傳單100余份等方式，廣泛宣傳了城建衛生工作內容。
二、落實各項基本工作，突出抓重點
1、開展退耕還林春季義務植樹;在今年三月份，社區組織轄區單位職工及社區居民共60人，在處種植株樹苗，共退耕畝地，在植樹的同時宣傳了城市嚴禁開荒種地的有關政策常識，有效的遏止了居民和外來流動人口亂開荒種地現象。
2、防火抗災的監管;社區建立了護林放火管理機制，組織居民學習防火會議2次，安排專人專班在火災高發期對山體進行巡視。在兩季上墳前，組織護林員及社區干部上山割沿路及墳頭的枯草，每年年初在各個重要山頭上山路口刷防火標語10余條，一年來未發生森林火災一起。每逢雨季來臨，社區干部挨家挨戶走訪轄區的磚瓦土房戶，逐一對每戶居民進行走訪，排查每一戶險情。
3、愛國衛生月活動;每年四月份是愛國衛生突擊月活動，今年是“三城聯創”實施的第一年，結合此次活動，在愛國衛生月中組織轄區單位4次，組織轄區居民60人，聯合上級進駐社區的干部10余人，共組織大掃除大治理10余次，共疏通下水道200余米，清理衛生死角20余處，共清運垃圾合15噸左右，清除野廣告400余張，同時投放滅鼠藥200袋，在做好愛國衛生月活動的同時有序的開展好了春季的除“四害”工作，杜絕了鼠疫的發生與蔓延。轄區在亮化的同時也使周圍的居住居民提高了自身環境衛生的意識。
4、每月開展市民學校學習活動，做好社區衛生工作計劃，廣泛宣傳法律知識和市民文明守則。
5、建立健全健康教育檔案，會同社區醫務室定期免費為社區居民、老人檢查身體，組織開展好三八婦女節、重陽節活動，共邀請太和醫院專家四次坐診醫務室免費為200余名老人、婦女、兒童檢查身體。
三、加強“門前三包”管理
社區繼續穩抓“門前三包”工作，把環境衛生落實到責任單位，今年共簽定“門前三包”責任制份。建立了衛生保潔員的考核辦法，建立工作臺帳和考核臺帳，從去年路段的移交到今年逐步完善的管理，從保潔員數量的增加到現在路面保潔質量的良好保證，使轄區的環境衛生工作得到了良好的改進，也確保了“三城聯創”工作的有序開展。社區每日至少一次的對保潔路段進行巡查，對保潔員上崗情況進行考核，在環境問題發生的第一時間內解決掉，保證了路面的干凈整潔。
四、“三城聯創”工作
今年是“三城聯創”的第年，社區圍繞街辦和上級指令，整體行動管理街道衛生及市容環境，共集中整治2個多月，累計清理流動攤販400余個，治理衛生死角20余處，退耕還林10余處，配合上級做好了奧運會和武當武術節期間的環境衛生管理工作。
五、其他工作
社區居民三組11號樓屬于銷售處搬遷樓，該處居民屬于農轉商住戶，由于居民年數較大，早年在樓前樓后搭建了柴棚導致下水道化糞池被壓，下水道的堵塞成為了遺留問題，在今年11月份，社區聯合“武當武術節”活動，請了專業清理下水道化糞池人員6人，動用3臺車，花費3000余元免費為居民解決了遺留問題，共清理了垃圾4余噸。
在接下來的工作中，我們會做好下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
2020社區衛生工作總結范文二
隨著各級政府對社區工作的高度重視，市、區二級衛生局部門的正確領導和大力扶持，社區居民的日益信賴狀況下，我站的各項工作得到了健康、穩步的發展，在20的一年里我們著重做了以下幾項工作:
一、社區衛生服務站的優越性，讓群眾深刻感覺到社區服務的好處，幾年來我站開展以誠信為宗旨，以社區居民為中心的服務模式，要求醫務人員做到“五心”服務(熱心、關心、耐心、虛心、放心)，對來就診的病人主動熱情、親切關懷、悉心照料，如有的病人，由于很多原因不能來我站就診，我們都上門為他們就診。為了方便患者就診，我們在形式上做了許多有效的措施，比如電話聯系、發聯系卡、下鄉走訪，為病人送醫送藥上門，使患者感覺到我站的方便、快捷的優越性，讓社區的居民真實感受到我站的存在和服務的宗旨。
二、“幫忙困難群眾，促進社區居民的身心健康、使貧困居民享有初級衛生保健”，是黨和國家發展事業的即定方針，也是金昌市委、市政府十分關心的問題，為解決社區特困居民看病難的問題，我站作了超多卓有成就的工作，如從我站成立之日起，就對我站管轄社區群眾承諾:下崗工人和困難戶來我站就醫的，一律只收成本費，特困戶到我站就醫的，醫藥費全免，根據市、區政府、衛生局領導的指示精神，切實做好傳染病與實發性衛生事件的預防工作，加強腸道傳染病的預防控制工作。在上級領導的指導下，我們全站醫護人同群眾努力，完善了傳染病報告制度，設立了傳染病報告小組，并設立了獎罰制度，每月做疫情報告，認真落實省衛生廳、市衛生局傳達的上級指示精神。
三、抓好健康教育、計劃免疫、計生指導工作實現社區六位一體的功能，基礎免疫事關國家的未來，我站始把這一工作放在重要位置，由專人負責。但任沒有打到理想的效果。
計生指導是社區衛生工作不可缺少的一個環節，這也是我站的一個薄弱環節。目前為止，由于條件限制，我站和居委會一齊不能很好地對圍邊地區的育齡婦女進行優生、優育指導，對孕產婦例行檢查，幫忙其做好產前、產后的自我保健帶給衛生咨詢，解決孕產期心理、生理上的一些問題。
四、我站對群眾的健康教育工作一向很重視，因為只有讓群眾認識到疾病的預防觀念，才能提高社區居民的身體健康。為此，我站每月出宣傳欄一期，每季一次健康講座，還不定時為群眾發放宣傳材料，同時開展疾病防治知識宣傳講座。
五、醫學理論的學習技能培訓，提高醫務人員業務素質，提高醫務人員的業務素質，是搞好社區服務的條件，今年，我站組織全體醫務人員學習全科理論知識，參加市、區衛生局、疾病控制中心培訓人次數達15次以上，崗前次數達20次以上，從而大大提高了醫務人員的素質，為搞好社區衛生打下了堅實的基礎。
六、智能管理、社區衛生服務管理網絡。我站目前有兩臺電腦，對社區居民的健康檔案、高血壓病等慢性病、50歲以上的老人及孕婦進行系統管理，為社區衛生服務網絡管理打下了基礎。
七、實現雙向轉診，確保醫療服務質量，資源共享的互惠合作關系，確保提高了社區衛生服務的質量?；仡櫧ㄕ疽詾樯鐓^衛生發展過程，我們深切感覺到黨和政府對社區衛生工作的高度重視和大力扶持，是推動社區衛生事業健康發展的生命力，我站能有這天的規模和成績，是與市、區領導的支持分不開的，雖然在過去的近兩年的實踐中，我們積累了一些經驗，取得了一些成績，得到了上級的認可，群眾的好評。
我們有決心，在新的一年里，總結經驗，找出差距，如智能化管理才剛進步，部分醫務人員的業務潛力、與人溝通潛力等綜合素質還須進一步提高，深入社區深入家庭還做得不夠，這一切，有等在新的一年里改善，提高。我們相信，在上級高度重視、部門的正確指導下，社會各界的大力支持本站，在職工的不斷努力下，我站的社區衛生服務事業必須會邁上一個新的臺階。
2020社區衛生工作總結范文三
2019年社區衛生服務工作，在街道領導的高度重視和社區居民的大力支持下，社區衛生工作按照上級文件精神和社區年度工作計劃結合本社區的實際情況，組織開展了清理家園活動、衛生宣傳活動和多次滅蟑、滅蠅等活動，這些衛生活動均取得了預期效果，受到了社區居民的好評?，F總結如下:
一、開展清理家園活動
組織社區保潔員開展清理家園活動，在這次活動中保潔員共計清理垃圾雜物等高達2于噸，從而凈化了社區的衛生環境，受到了社區居民的高度贊揚。這次以開展清理家園為主題的活動中，增強了保潔員們的榮譽感與責任感，使他們能夠在自覺自愿的狀態下盡職盡責的完成好社區的保潔工作，有效的提升了社區保潔工作的服務質量。
為使社區的衛生環境再上一個新臺階，讓喜迎國慶的人們在干凈整潔的社區環境中晨練、唱歌、散步、交談……做到干干凈凈迎國慶。我要求保潔員對社區的衛生死角，樓道，樓門口，扶梯，窗戶等地進行徹底打掃和清洗，對完成情況進行嚴格檢查，對完成質量進行評比。絕不走形式走過場，高質量嚴要求的完成了這次環境衛生治理工作。
二、全年開展多次滅蟑、滅蠅活動
從世界衛生組織到我國衛生組織都非常重視對傳染病的防控工作。作為國家和社區的基層衛生工作人員，深知自己工作在第一線的重要性，抓好社區衛生環境工作從基層做起，從我做起，從小事做起。為此，我先后多次組織了在社區開展滅蟑、滅蠅活動，每次的入戶率都是高達90%以上。特別是在炎熱的夏季，為減少和預防疾病的發生，我安排社區保潔員對筒子樓，車棚、垃圾站、衛生死角等容易孳生細菌地方進行每月至少兩次的噴藥和消毒工作，重點消除蚊蠅，傳染病等隱患的再次孳生。
三、廣泛開展衛生宣傳工作
作為社區衛生工作的負責人，廣泛開展衛生健康宣傳工作，普及衛生知識，抓好環境衛生綜合治理，是我的職責。年4月份，組織開展了以“愛國衛生活動月”為主題的衛生宣傳活動，通過普及衛生知識、開設健康講座的方式，提高社區居民的個人衛生意識，城市衛生意識和環境保護衛生意識。
四、加強管理及時改進
為創建和諧社區，保障居民健康安全的生活環境，同時也以服務社區，環保社區，健康社區為宗旨，加大對社區衛生服務的宣傳，落實各項工作，提升社區衛生服務的群眾滿意度，使社區衛生工作做得扎實有效。我堅持做到每周定期巡邏檢查社區的衛生環境，發現問題立即進行有針對性的清理和整改，杜絕各種衛生隱患的發生。
五、爭創衛生先進社區
總結2019年社區衛生工作，我感到確實做了大量工作，也感到還存在一些困難。特別是目前我社區的保潔工作還存在經費少、人員少、任務重的情況，但這些都未影響到社區衛生工作的開展，我在克服困難的同時，把社區居民的衛生環境放在第一位。一年來所做的工作，切實給社區居民帶來了整潔衛生的生活環境，在有效避免季節傳染病發生的同時，也為爭創衛生先進社區做出了貢獻。
2020社區衛生工作總結范文四
今年鼓樓區社區認真學習貫徹落實中央及省市關于推進社區建設的精神，實行衛生城市專業管理，推進社區環境衛生，美化社區環境，創整潔、優美和諧的工作、學習、生活環境。在街道黨工委辦事處領導下，在轄區各共建單位、社區志愿者、居民班組長的努力下、支持下，愛國衛生工作取得一定的成績。今年總結如下:
一、以創建文明城區為目標，鞏固衛生先進城區創建成果
1、衛生工作是社區的一項重要工作。為加強社區環境衛生管理，鞏固創建文明城市，更好的落實長效機制。社區還成立了環境衛生周末評比督查小組，每周組織督查小組成員對社區歡聚衛生進行安全檢查。
2、社區組織了社區干部、居民班組長、社區志愿者先后50多次，堅持周末衛生日大掃除。清理社區新村樓道、居民住宅的衛生死角;清洗亂張貼、亂涂畫的墻壁。
3、進一步完善以動態保潔為核心的城市衛生管理長效機制。對各類實施動態保潔、巡回保潔的道路加強監督檢查，針對流動攤販、亂扔果皮紙屑、隨地吐痰等現象，組成了二十多名文明勸導隊進行監督，提高市民衛生意識。
二、廣泛開展健康教育活動
通過經常性開展健康教育活動，加大公共衛生、健康科普知識、宣傳教育力度。使廣大群眾提高衛生意識和自我保健能力。
全年召開衛生工作會議12場，出“除四害”?？?期，健康教育?？?期，我們還舉行了幾場大型的健康教育、環保宣傳活動;還做了很多宣傳版面，發放宣傳品3000多份，小冊子500本;舉辦專題衛生健康教育講座5場，強大的宣傳攻勢，提高了居民衛生健康的知曉率，并做好二次供水清洗工作，讓居民能喝上放心水;我們還成立了控煙領導小組名單，開展世界無煙日宣傳活動，發動群眾，人人參與禁煙活動。
三、以環境治理為本，繼續鞏固除四害成果
狠抓滅害防病工作，為確保滅鼠、滅蟑工作的成功。我社區積極組織居民開展了大規模的滅鼠(蟑)活動，并成立了一支由社區干部和居民班組長、社區志愿者組成的滅鼠(蟑)活的隊伍。
我們先后開展了春季滅鼠、夏季滅蚊、冬季滅四害等宣傳。還利用了社區的宣傳欄宣傳滅鼠(蟑)的注意事項，同時還發放宣傳單，使廣大居民群眾充分認識到滅鼠(蟑)的重要性。全年“滅四害”孳生地。
篇11
一、回訪信息整理
對回訪結果的整理后，經統計可以發現接待前臺，各業務部門的服務效果情況，對發現的問題及時處理及時糾正，如業主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進，經調查和統計后發現有多個業主反映有該現象，經例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對各種單據的錄入和統計，以改進工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于_年繁多的裝修事情相比，_年上半年裝修的業戶較少，在聽取了部份業主的建議，同時也為業主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規定申請，由原來的3天縮短為當天現場予以審批。
三、投訴的處理與回訪
2020年_月到2020年_月合計業主發出投訴單_份，已經處理_份，待處理的_份。其中_年上半年度的投訴單計_份，在對業主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發商及其它部門對接，負責對是否處理了業主投訴進行跟進，以期業主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業主的滿意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理_份，其中_年上半年度的整改單計_份，回訪率達到_%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行
截止_年_月，每一間小區累計簽約入伙_套，其中_年上半年度入伙簽約_套，累計辦理裝修_戶，出入證_對，其中_年一半年度共辦理裝修_戶，出入證_對。
五、物業收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成
累計收費_戶，_戶未收費的分別是_-_、_-_。_-_是未收樓的業主，_-_是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了_%。各項公攤費用也如期收繳，有_戶業主是未預繳公攤牌水電費的業主，公攤水電費除外地業主外，基本收回。有_多戶都辦理了銀行托收手續，須財務去銀行辦理相關扣款手續即可。裝修垃圾清運費的收繳率為_%。
六、客戶滿意度
為了整體提升業主滿意度，營造良好的社區氛圍，我們趕在年前將小區各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統節日分別給所有已入住業主群發了恭賀短信;在_月組織了業主、開發商、居委會和物業公司一起植樹節活動，讓我們的業主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區更完美，如花園一般絢麗多彩。_月我們進行了小區業主滿意度調查，對小主業主的各種意見和建議進行了分類的整理.并一一給予了回復.對于業主給予的贊揚，我們深懷感激.對此我們將繼續努力;對于業主提出的批評，我們同樣深懷感激，因為有業主的意見和建議，我們才能更好的改進和提高。_月我們還開展了客戶關懷月活動，對于業主家里的小件電器維修，清潔衛生或搬運家具等提供義務服務.5月是西方的母親節還是中國傳統的端午節，在母親節來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節時節，我們又給每戶業主送上了應節的粽子;_月，父親節，為了讓我們業主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節小區業主爬鳳凰山活動，雖然最后因業主自身的原因，沒有業主成行，但是我們付出的努力還是得到業主的一致認可的。
七、存在不足
1、部份員工專業知識與技能不足。
2、部份流程過于重復繁雜。
3、各部門職責混淆不清。
八、_年下半年度工作方向
1、開展并加強各類社區文化活動。
2、繼續加強回訪工作;
加強對回訪信息的統計整理分類工作，要把回訪結果更細化，爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。
3、加強員工內、外部培訓，整體提高服務水平。
4、努力完成下半年度物業費的收繳，達到_%以上。
業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標，我們的工作就是為業主分擾。但，有些事情也不是我們物業客服所能解決的，如：大部份業主反映_元每平方米太高，不能接受;如周圍配套設施太少。
客服個人上半年工作總結二20_年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來瑞和物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容：
1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上;
3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。
對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其小，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20_年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;
4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性;
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入瑞和物業這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
客服個人上半年工作總結三在過去一年中，辦公室圍繞本部的中心工作和工作目標，在公司和部領導的關心支持下，在各班組的協作配合下，積極發揮文案管理、用戶接待、投訴處理、維修調度、車輛管理、綜合協調、后勤保障、對外宣傳等職能作用，高標準、高規格地完成了各項任務，為我部總體工作發揮了應有的作用。根據公司《考核管理制度》的要求，現將我在任職期間的主要工作匯報如下。
一、立足服務，強化意識。
客服部是對外服務和公司各部門工作鏈接的樞紐，事務繁雜，聯系廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套規章制度，使工作的各個環節都置于有效的控制之下。協助本部室擬定崗位職責、車輛管理、用戶接待等一系列制度，通過各項規章制度的制定，不斷強化每個工作人員的規范意識，使每位同志工作有序、行為規范。
二、嚴格進行文字管理，草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責會議記錄，管理部門的博客，認真做好公司下發文件的收發、登記、文印。
負責本部們的宣傳工作，向群工部發送工作信息：每月按時向企管部遞交工作計劃、自查報告;對部門每周、每月、每季度、每年的各種數據進行階段性歸納總結;按規定時間向人力資源部遞交學習計劃、學習記錄、加班記錄表、運轉班人員值班表;每月向財務部遞交常用民工工作記錄;將各班組的工作臺賬、記錄，轉入轉出的工作聯系單以及各種簡報材料按階段進行整理裝訂。
三、服務好來電來訪群眾。
認真對待每一個用戶來電，熱情接待每一位來訪群眾，及時登記群眾反應的問題，較小的問題立即協調相關業務門進行處理，較大問題及時向部長匯報，待領導批示后，馬上落實到相關部室，并監督處理，使每次用戶反應的問題都能得到圓滿答復。
四、虛心學習業務知識，做好維修調度。
因為我們客服部擁有水表拆裝班和便民維修班兩個班組，所以我的日常工作自然就有了調度這項職能。為了盡快熟悉業務，我積極向工程技術部和我部維修人員進行請教，在最短的時間內學習各種維修常識，以便在接到維修任務時準確判斷，正確調度到班組，盡早完成工作。全年接待來人來電及生產調度任務2千余起，其中有詳細記錄的1786起，最高月份甚至達到300多起。
五、管理好部門的車輛。
我部各班組業務繁多，且辦公地點又比較分散，安排協調車輛任相應比較繁重：
1、保證浉河營業大廳每天兩次的送款(包括周六、周日)。
2、每周一用戶發展看工地。
3、每周三下午行政審批中心送件。
4、每周五上午行政審批中心拿件，及平橋營業大廳和羊山收費窗口一周的水費銀行進賬單據。
5、逢月底扎帳前一星期，需要去羊山及平橋收費窗口多拿一次進賬單。
6、月底扎帳當天要提前安排好車輛協同安保人員去平橋營業廳押款。
7、安排維修用車及發展辦看用水性質及辦理破路手續看現場等。
8、其他臨時性用車，幾乎每天都要去行政部協調車輛。
所有情況都要提前想好，做好安排，一個都不能耽誤，看似簡單，其實非常耗費精力。
六、積極響應公司號召，全力以赴完成各項臨時性任務。
1、在茶葉節，高考，十等重要事項前夕，積極配合參與為各大賓館學校送服務的活動。
2、積極參與公司各種文藝活動，既要負責部里節目的后勤工作，(比如一三五下班后排練，每次都需提前協調排練場地，然后開門、播放音樂、準備道具等，排練結束后再清場、鎖門，)同時還要參加公司節目的排練及演出，雖然很繁忙瑣碎，但從未由于自身原因而影響工作及排練。
3、“__”活動中，積極安排我部創衛工作并積極參加。
雖然每次創衛只需數人，但對于我部來說卻是難事，因為我?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊ぷ韉氐惴稚⒍頤扛齦諼歡祭氬渙巳?，为了公颇z俠淼陌才糯次廊嗽?，每次都要根据工作情况轮流安?比如收費高峰期不安排大廳、輸入表本繁忙時期不安排微機室等)。
4、9月份部門整合前還要負責主管經理辦公室的衛生。
打掃辦公室衛生，活雖不重，但每天晚上不能按時下班、盡早回家，需要一定的毅力才能堅持下來。
七、響應號召，厲行節儉。
嚴格管理好部門的辦公用品，建立詳細的表格，明確清楚的記錄好每支筆甚至每張紙的去向。在安排車輛出行時盡量做到不跑冤枉路，重復路，能一條路線完成的工作最好一次完成，這樣既節約了時間，又降低了油耗。
客服個人上半年工作總結四來到_的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰、一種提升、更是一種成長。
回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。2020年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力為客戶做到。
結合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務?？蛻艚浝頃ㄆ谂c客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系?？蛻暨€可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結合“服務與業務”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟梁”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，2020年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規范服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續，大客戶中心在2020年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。首先，優化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。
其次，嚴格控制集團客戶短信群發。再次，重要和重復投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在2020年的日常工作中，我們著重系統培訓客戶經理的服務與業務雙全面優化營銷體系，實現客戶經理規?；?。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐，全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
下半年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場占有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
客服個人上半年工作總結五_年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來__工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來__應聘客服崗位的事就像發生在昨日一樣，但是如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉?？头ぷ骺偨Y與計劃。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有持續信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下方是我這一年來的主要工作資料：
1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上;
3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋;
5、理解各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤。
6、資料錄入和文檔編排工作。
對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。客服工作總結與計劃。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應對，敢于理解挑戰，性格也逐步沉淀下來。在__我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自我的工作職責。所謂微笑服務就是當你應對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終持續微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自我做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20_年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自我，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強文案制作潛力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;
4、進一步改善自我的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作職責心和工作用心性;
篇12
一、基本情況
我所現有人員97人，其中正式工19人，臨時工78人。日清掃面積約84萬平方米，每天兩大掃，專人保潔，日清運垃圾約50噸，網罩行車。
二、主要工作情況
(一)水邊鎮清掃保潔接管
根據《峽江縣人民政府常委會議》(29)號記錄摘要的會議精神，我所從20--年1月1日全面接管了水邊鎮的環境衛生及水邊鎮環衛所原班人員，并擴大了清掃保潔范圍及增加了垃圾清運力度。在接管以前水邊鎮環衛所只清掃了石陽路半條路，接管后，我所在人員不夠及水邊鎮垃圾車報廢的情況下，不等不靠，將石陽路未清掃部分、玉峽大道水邊段、水邊新村等實現了全面清掃，新增清掃保潔面積約5萬平方米，清運垃圾車次從原來的每天1車提高到每天3至4車。我所的進入，改善了人居環境，得到了水邊鎮居民的普遍好評，贊不絕口。
(二)日常工作情況
1、抓清掃改革，提高城市清掃保潔精細化。
清掃實行改革，將清掃路面細化，路面清掃實行“定員、定崗、定任務”，分配到每名清掃工人，每名清潔工人負責一條路面清掃保潔，責任、任務明確，誰出現問題誰負責，誰的路面干凈就獎勵誰。徹底打破了以前“3人一組，5人一群”的舊體制，消滅了“窩工”現象、出現問題后的“連坐”現象。改革后，整體提高了職工的積極性，整體提高了管理的操作性，整體提高了城市清掃保潔的精細化。
2、用制度管事管人。
每周五定期召開班子成員例會，及分析工作中存在的不足及改進辦法，加強班子成員中的溝通和協調，提高凝聚力;認真落實長效管理機制，實行競爭上崗，對管理人員進行調整，落實責任制;加強長期機關效能工作，所辦公室上、下班實行實名簽到制，對前來辦事的人員實行微笑服務，堅決杜絕“門難進、臉難看”的現象發生;加強財務管理，嚴格財經紀律，壓縮非生產性開支，購買須經2個人的手，報銷發票須經2個人以上簽寫屬實，最后由財務領導簽寫同意報銷。加強收費管理，督促各單位簽訂垃圾清運協議書，加大收繳清潔衛生費力度，增收節支，以保證日常運作。
3、結合我們的工作實際，制定工作目標。
我所實行一級監督一級的責任到個人的做法，今年初我所成立衛生監督小組，小組長由所領導兼任，隊長每日必須進行日常監督檢查，監督小組每月不定期督查路面是否有-露垃圾，是否存在漏掃現象，是否有坐等下班時間等問題的存在;如果存在，不是扣罰職工，而是扣罰隊長責任不到位，每次最少100元，實踐證明，城區主次干道和公共場所的衛生明顯好轉。工業園清掃保潔管理實行百分制，由我所監管人員按清掃保潔程度打分，工業園領導監督打分實施情況，給予承包人一定的壓力，促使承包人花時間和力氣來保證工業園的潔凈。各個住宅小區有物業管理的小區，我們和物業公司簽訂清運合同，物業公司沒有接管的住宅小區，我們找到建筑商協調，要求盡快形成物業管理。
4、花大力氣穩定臨時工的隊伍，努力改善用工環境。
我所不僅為適齡臨時工辦理養老保險，還為臨時工辦理了工傷險和意外傷害險;同時，還和正式工享受同等待遇，同樣競爭優秀工作人員。今年10月份，臨時工工資從650元提高到750元。
5、加強生活垃圾填埋場、垃圾中轉站、公廁的管理。
減少中轉、運輸垃圾的過程中產生的二次污染，加大對垃圾填埋場、中轉站、公廁的消毒力度，并聘請專人噴灑藥水;車輛及時清運、清洗，嚴格做到每日清洗。認真落實日常收集生活垃圾制度，加強對垃圾運輸途中防灑漏管理，防止在收運中因垃圾飄灑造成二次污染，20--年入場垃圾總量約2、4萬噸，我所清運車隊清運垃圾總量約1、8萬噸，工業園區垃圾總量約0、6萬噸;公廁屬于水沖式，有專人管理。10月份，我所花費了1、96萬元對集貿市場公廁進行了水網、電路改造和內部簡單裝修等，便槽式改為蹲位式。公廁內便槽通暢，無蛛絲、無亂涂亂畫、無臭味，定期消毒。
6、做好安全防事故及處理群眾投訴工作。
我們始終把安全防事故工作放在十分重要的位置，車隊堅持每月上一次安全教育課，分析交通事故成因，規范司機作業行為，防止重大事故的發生。同時，及時處理群眾投訴，群眾投訴主要集中在集貿市場周邊、物業小區環境衛生等，今年我們將重點加強對這些重點區域的監管，由于管理得力及工作恰當，20--年接到群眾的投訴電話和投訴信箋明顯減少。
7、緊緊抓住“創衛”的契機，加大了環衛設施的建設。
在創衛之時，我所加強了環衛設施完好率的管理，發揮了環衛設施的功能。根據“創衛”標準和要求，新增廢物箱290只。為確保環衛設施完好率，我所加強巡視，發現破損立即通知作業單位及時維修或更換，確保了環衛設施的完好率，發揮了環衛設施的功能。根據行業管理標準，重點抓公廁管理、垃圾房管理制度和廢物箱的保潔管理制度，做到責任明確，管理規范。
(三)抗洪搶險
20--年6月份，暴雨鋪天蓋地的襲來，山洪暴發，贛江水位陡漲。連續的暴雨，致使老縣城巴邱鎮基本被淹沒，巴邱變成了水城。洪水已將城區農貿市場地段變成沼澤，巴邱路、人民路、步行街、水東門、嶺上路等均大量積水。擺在環衛職工面前的，將是一項龐雜而艱辛的工作。洪水退后，我所出動了3輛垃圾運輸車及10多個人支援巴邱鎮清理垃圾。大方鍬鏟起的淤泥，根本不能全部送到垃圾車上，鍬上流出的淤泥掉到地上，淤泥四濺，工人被淤泥包裹，成了一個泥人了，而我們卻沒有半點怨言，依然將垃圾、淤泥一車一車清理出去，工人們連續奮戰了5天，清理了100多車垃圾、淤泥，直到還給了居民一個潔凈人居環境，我們才顯露了勝利的笑容。
(四)工業園區招投標工作
6月28日，工業園區清掃保潔招投標工作圓滿成功，清掃面積為263292、88平方米，中標價為1、01元/年。平方米，承包期限為2年(20--年7月1日至20--年6月30日)，承包費總共為531851、62元。
(五)購買保潔公益性崗位工作
根據省人力資源和社會保障廳、財政廳《關于開展購買城鄉基層公共服務公益性崗位工作實施方案》(贛人社字[20--]166號)和《關于印發峽江縣購買城鄉基層公共服務公益性崗位工作實施方案的通知》(峽府辦字[20--]109號)文件精神和要求，安排我所38個保潔崗位。人員到位后，我所將接管玉笥路(農業局至計生委段)、水晶路、玉梁路、承天路、元陽路、玉峽路等未清掃路面，新增清掃面積25、8萬平方米。以及對現有路面進行調整，減輕現有人員工作壓力，加大清掃力度。
三、垃圾填埋場項目工程工作小結
縣垃圾衛生填埋場項目總投資3839、96萬元。其中：中央資金400萬元已到帳，地方配套資金124萬元，并設置垃圾衛生填埋場項目專帳，成立縣生活垃圾填埋場項目領導小組。垃圾衛生填埋場設計總庫容77、3萬立方米，周圍500米內無村莊。垃圾衛生填埋場修建成功后，日處理垃圾114噸，最小處理55噸，平均處理77噸。以后各年的處理規模按5%遞增，服務年限為19年。
項目建設的主要內容是：場區道路，場地平整、防滲工程、截洪溝、滲瀝液收集處理和排放、填埋氣體導出與處理、計量設施、綠化隔離帶、防飛散設施、封場工程、監測井、填埋攤鋪、碾壓設備、裝運土及消毒殺蟲設備、水土保持、進場道路、機械維修、供配電、給排水、消防、通信、監控、檢測化驗、加油和灑水等設施，以及填埋作業機械停車庫和填埋作業材料庫等。20--年項目建設完成情況如下：
現已完成環境影響報告書、可行性研究報告、初步設計、地質勘探、施工圖紙設計、征林地已完成;完成進場道路修建、硬化工程0、5公里;清基工程完成;完成土方工程1、6萬m3;完成管理房場地平整;完成250千伏安電路安裝工程;副壩基礎清淤完成，回填料石加固完成，修整庫區邊坡基本完成，庫區臨時道路完成，管理用房主體工程已完工，已進入水電安裝及室內裝修，地下水導排系統、滲瀝液導排系統、截洪溝、副壩正在建設中，累計完成投資520萬元。
20--年，我所將按照“創衛生城市”為目標，認真組織實施各項工作，具體從以下幾個方面推進工作：
1、修建生活垃圾填埋場為我所20--年的工作重點。
我所將組織好、配合好相關部門為生活垃圾填埋場項目修建工作，我所將嚴抓質量關，保證質量合格，爭取續建資金到位。
2、計劃修建中轉站一座。
3、以“創衛生城市”為契機，搞好宣傳，加強人民群眾的環衛意識。
4、完成縣委、縣政府和主管局下達的其他工作目標任務。
個人環衛的工作總結范文2環衛工作在今年取得了進一步的發展，一年的時間立刻又要過去了，回顧今年的工作，雖然取得了很大的提高，但同時也還有很多需要完善之處，現就將我個人的工作總結如下：
第一，努力做好本職工作，提高城市的環衛質量。城市的環衛工作離不開我們每一個環衛工人實實在在的工作，我們對環衛事業多一份熱情，更加認真地完成環衛工作，都將直接體此刻道路的整潔和干凈上，所以必須認真地對待我們的本職工作。作為城市的美容師，必須用實際的行動來證明這個榮譽稱號，在這一年的時間里，我本著對環衛事業的一份職責，在自我的崗位上盡了最大的努力，體現了我對環衛事業的熱愛。
第二，加強環境保潔工作，對垃圾進行有效地處理。除了加強對道路的清掃之外，還需要更加高效的處理垃圾，對于垃圾的收集、清運工作，嚴格的按照上級的指示完成，同時發揮了我們環衛工人的團體智慧，對垃圾進行了有效地回收，創造了必須的經濟收入，對于這部分智慧的財富，我們把它用于對環衛工具的改善上頭，這也讓我們的工作變得更加的高效。除了對道路的清掃工作，我們還根據路段的繁華程度、人流、車流量的大小及環衛設施配置情景，進行了相對應的細化管理你，設立環衛監督崗。
第三，城市的環境光靠我們環衛工人的工作是不夠的，完美環境要靠市民的一齊參與。盡管我們的工作做得很到位，可是還有很多的市民對于環衛意識沒有提高，還是經常出現亂扔垃圾等現象，所以就需要相關部門加大宣傳力度，提高市民的城市意識、環衛意識，讓公眾一齊參與到環衛事業的保護中來，扎實開展環境衛生綜合整治活動。如果對于這些宣傳沒有作用，那么在必要的時候還是需要相關的處罰條例，強制提高市民的環衛意識。
第四，作為一名環衛工人，盡管我們的待遇比之前有一些改善，可是鑒于我們工作環境的危險性，以及工資待遇上頭還是有很多的不公平之處，所以期望有關部門能夠更加的關注我們環衛工人的生活狀況。雖然環衛工作本身具有很大的意義，可是我們環衛工人的待遇和社會地位一向都沒有得到應有的體現，作為一名環衛工人，還是期望能夠得到應得的待遇，改善我們環衛工人的生活處境。
總之一年下來，環衛工作在朝著更好的方向發展，城市的衛生改善也是有目共睹的，作為環衛工人，我會一如既往的堅守在城市的環衛事業上，為市民供給一個更好的生活環境。
個人環衛的工作總結范文3--年年過去了，在這一年里，我們認真地完成了上級領導交給的各項任務。做了以下工作：
我社區領導對環境衛生工作十分重視，把社區環境衛生工作作為一項重要工作來抓。針對環境衛生工作的社區性、綜合性、流動性、突出性、經常性等多種特點，結合社區的實際狀況，因地制宜地以樓院為基礎。建立了專職保潔系統，做到了每個樓院有一到兩名保潔員，社區轄區內有兩名專職保潔員，保證監督了垃圾的日常清運工作，成立了有42人組成的志愿者服務隊，保證了整個社區衛生清潔狀況。
為了社區衛生工作在提高一步，我社區多次召開志愿者隊伍及低保人員會議，多次由閆主任帶頭組織低保人員對社區環境衛生進行大的整治。由社區干部帶領，分組包片地對社區內環境衛生進行地毯式的清理，對衛生死角、墻上樓道內張貼的小廣告多次清除，共清理垃圾幾十車，小廣告幾千塊。
透過幾次衛生環境大的整頓，社區環境有了明顯的改觀，基本做到了各樓院環境整潔，下水暢通。公廁內無蠅、蛹、無滿溢，垃圾入桶，無亂搭亂建現象，受到了廣大居民的好評。
為了搞好樓道內的衛生，持續樓道內清潔，我們招集了樓院長及單元長集中學習了有關治理衛生環境的宣傳材料，讓他們對各自的樓院、單院衛生進行檢查監督，有需要社區出面解決的衛生問題及時向社區反應，便于我們工作，以免出現衛生方面的遺漏。
綠化方面，我社區建立健全了各項機構，制定了綠化計劃及目標，根據我們的計劃及目標認真完成綠化、美化的日常養護管理，防止病蟲害及人為方面的損害。
另外，我社區還開展了以滅蟑、滅鼠的除四害工作，今年發放蟑螂藥40余包，鼠藥5包。社區里蟑、鼠密度已按國家規定基本達標。
總之，環境衛生工作是一項重要工作，因為是和社區百姓生活密切相關的，我們必須會盡心盡職長抓不懈，在去年工作中還存在不足，我們會在今后的工作中總結經驗，逐步完善環境衛生工作，給居民創造一個整潔、優美的生活環境。
個人環衛的工作總結范文4堅持可持續發展戰略，科學規劃，合理發展，以建設國際旅游島為契機，緊緊圍繞全市環境衛生為中心，大力開展環境衛生綜合整治工作，不斷推進環衛管理體制改革步伐，著力增強環衛發展活力，使各項工作邁上新臺階，城市環境衛生管理水平有進一步提高，現將2012年度工作總結匯報如下：
一、工作總結
(一)扎實推進黨風廉政建設，深入開展機關效能建設
制定了《2012年黨風廉政建設和反腐敗工作方案》，成立了黨風廉政建設和反腐敗斗爭建設工作領導小組，局主要負責人與各處室、各基層單位負責人簽訂了《黨風廉政建設職責書》，并組織黨員干部簽訂了廉政承諾書，組織黨員干部觀看反面教育案例和圖片教育展覽。制定了《--市環境衛生管理局廉政風險防控管理工作方案》，并組織各處室和各基層單位根據工作職能的變化和調整對各自的崗位職責進行了一次認真梳理，從崗位風險、處室風險和單位風險三個方面分別進行了廉政風險及其表現形式的分析排查。經認真排查，共有行政權力事項由去年的32項增加到37項，廉政風險點從去年的67個增加到87個，局機關和下屬單位按照風險的重要程度，確定了各個崗位的廉政風險等級，并簽訂了風險防控職責狀。在機關效能建設方面健全和完善十項效能制度，推進政務公開，以開展豐富多彩的活動為牽引，推進機關效能建設。
(二)組織開展作風建設整頓年集中整治“庸懶散貪”問題專項工作
進取按照上級部署開展作風建設整頓年活動。成立了領導小組，制定了工作方案，召開了作風建設活動動員大會。制訂了《對照檢查階段活動計劃表》，將該階段各項工作任務細化，明確工作資料、具體措施、職責單位、職責人和完成時限，要求各部門、各單位認真抓好工作落實，同時認真制作調查問卷、征求意見表、組織座談會等向各基層站所、相關單位、服務對象以及干部職工廣泛征求各方面的意見和提議。對收集和反饋的意見進行認真排查、梳理剖析，認真開展批評和自我批評，構成領導班子自查剖析報告。召開群眾評議大會，對領導班子以及黨員干部的自查剖析報告進行民主評議，進行滿意度測評，理解群眾監督。
(三)認真抓好安全生產工作，推動我市創立國家衛生城市、全國禮貌城市步伐
2012年我局安全生產工作著重加強了各單位安全生產的組織領導，認真落實了各項職責，構成了一級抓一級，層層抓落實，各負其責的工作格局。重新制定了《--市環境衛生管理局安全生產管理規定》、《環衛作業安全生產管理工作方案》、《--市環衛行業安全操作管理規定》等制度。并指導各直屬單位和各區環衛局根據道路清掃保潔、車輛駕駛、垃圾轉運、機械操作、填埋作業等不一樣的崗位，按實際情景制定了相關制度和規定，嚴格執行，使安全作業逐步走上規范化和常態化。還定期邀請交警部門舉辦道路作業安全專題講座，為環衛工人講解安全基本常識和防范措施，各級環衛部門200余人參加了講座。同時對各作業單位實時監控，對清掃、垃圾清運、車輛駕駛、機械操作等環衛安全生產中的各個環節堅持動態巡查，對一些危險行為、不安全行為要做到“四個及時”，即及時發現、及時防范、及時教育、及時整改。同時，四個區環衛局為工人更換了6000多件反光背心，在6000多輛保潔車、手推車上增加反光標志，改善環衛工人安全生產環境。
根據“海府[2011]69號”《--市創立國家衛生城市實施方案》的部署與要求，制定本單位創立國家衛生城市工作方案，并在我市財力十分緊張的情景下，落實了創衛經費363.2萬元，購買了環衛工作服5800套、環衛反光雨衣5800件、環衛反光背心5800件、街道垃圾箱1500個、led閃光燈2500只。目前，該項目已完成公開招標工作。
(四)認真組織開展“五大工程”環境衛生綜合整治
2012年以來，環境綜合整治“五大工程”的決策部署，精心組織，周密部署，科學管理，扎實開展城區環境綜合整治“清潔工程”工作，在實際工作中堅持做到“七個到位”，重點抓了以下幾個方面的工作：
一是加強組織領導，職責落實到位，確保環境綜合整治工作的順利推進。二是廣泛宣傳教育，提高廣大市民群眾的環境衛生意識。今年以來，市、區環衛部門共發放環衛法規匯編資料、“門前衛生三包”管理規定等資料16余萬份，組織街道辦事處、居委會出墻報3100多期。吸收海南日報報業集團10名新聞攝影記者加入志愿者監督隊伍，對亂吐亂扔等不禮貌行為進行抓拍，并在新聞媒體上進行曝光。三是創新工作載體，構成了較為完善的社會監督管理體系。今年一至九月來，共糾正各類違章行為5000多起，發放宣傳教育資料40000多份。此外，--市退休干部聯誼會也安排了200名退休老干部加入到監督員隊伍當中。專門設立“環衛110”監督舉報電話(68598800)，并經過新聞媒體向社會公布，全天候24小時值班，認真理解媒體和群眾的監督，及時受理環境整治工作中的各種問題。今年以來“環衛110”共受理社會群眾舉報投訴8500起，每一齊舉報投訴都得到了及時處理和反饋。
經過開展全面整治，我市城市環境衛生面貌得到極大改善，城市環境衛生質量和城市品位得到極大提升。一是自今年以來各級環衛部門共組織投入了近15萬多人次，清理衛生死角1700多處，清理生活垃圾8多萬噸，建筑垃圾90多萬立方。二是進取組織機關、學校、部隊、社會團體等社會力量5多萬人次參與環境綜合整治，開展衛生較大規模的衛生大掃除活動到達100多次。三是為了建立長效管理機制，規范人們衛生行為，做好門前衛生管理工作，確保垃圾不落地，各區政府和環衛部門進取實施“攤前一個桶”活動，與職責單位簽訂“門前衛生三包”職責書達30萬份，向店鋪、居民和排檔設置放垃圾容器共計45000多個。四是各區環衛部門還和城管部門聯合行動，組織專門人員上街巡查、糾正、勸阻各種違章行為，共處罰違章人員2900人次，經過大力整治，--市的環境衛生面貌煥然一新，受到社會各界的高度評價。
(五)進取開展垃圾分類收集工作
指導四個區環衛局按照市里的部署，進取開展生活垃圾分類試點工作并取得了明顯成效，今年市政府又安排400萬元專項經費，計劃采購一批分類果皮箱、分類垃圾桶、垃圾袋等設備和一批宣傳資料，現正在進行招標采購。目前，已在全市26個黨政機關辦公區、住宅區和部分學校、36條重點路段推行的垃圾分類收集試點工作正穩步、有序地推進。經過深入扎實的工作，垃圾分類知曉率在試點單位人群中到達90%以上，垃圾分類參與執行率到達60%以上。
(六)生活垃圾焚燒發電廠順利經過最終驗收
2012年5月10日上午組織市發改委、市財政局、市環保局、市環衛局、澄邁老城開發區管委會、?？谥须娦履茉喘h保電力有限公司、建設部環境衛生研究中心對生活垃圾焚燒發電廠進行最終驗收工作。該項目2008年6月經過bot招投標，中電國際新能源控股有限公司獲得項目的投資、建設、運營的特許經營權。經過近一年的運行，焚燒廠整體運行狀況良好，并先后經過了機組整套啟動驗收、主設備性能試驗、竣工消防驗收、竣工環境保護驗收等專項驗收。2011年12月，工程經過了建設部環境衛生工程技術研究中心組織的“工程初步驗收”，2012年5月經過最終驗收。每日對焚燒發電廠進場垃圾量、飛灰量、爐渣量、污水量等準確計量，24小時不間斷對煙氣排放指標進行監控，確保焚燒發電廠不對周邊環境造成二次污染。
(七)圓滿完成了飛灰固化社會化招標工作
該項目屬我市生活垃圾焚燒發電及處理的配套項目。為了使飛灰固化處理服務到達國家規定要求，我局于2012年5月15日委托--市政府采購中心對該項目進行了國內公開招標。經評標委員會評審及采購人確認，中標單位為海南儋州星隆環保工程有限公司，中標總金額為2188540元整，每噸單價149.90元。
(八)實施--市顏春嶺垃圾處理場滲濾液處理廠改擴建工程
--市顏春嶺垃圾處理場滲濾液處理廠改擴建工程為“十二五”期間省重點項目，總投資4611.09萬元。項目計劃將滲濾液處理廠的滲濾液處理本事由原先300md改擴建為500md，出水水質到達國家最新標準。項目立項、環評、科研、規劃選址意見、用地規劃許可證已審批，初步設計概算已報省發改委審批中，用地審批和辦理土地證工作已向--縣申報辦理中。11月份辦理審批項目用地和土地證，完成初步設計和概算審批，12月份辦理規劃報建和招投標。該項目各項具體工作均按照《2012年--市推進重點項目建設職責書》推進實施。
(九)建設長流中型生活垃圾轉運站
長流中型生活垃圾轉運站工程項目，主要建設一座日處理生活垃圾150噸的中型生活垃圾轉運站。項目立項、環評、規劃選址意見已獲審批。用地預審意見正在辦理中。
(十)--市農村生活垃圾收運一期工程建設
該項目涉及4區8鎮88個行政村的農村生活垃圾收運，共采購18個移動式垃圾壓縮箱、5輛拉臂車、13輛后裝式壓縮垃圾運輸車、89輛平板車，用于收運--區的長流鎮、西秀鎮、海秀鎮;--區的城西鎮;--區的府城鎮、龍塘鎮;--區的靈山鎮、演豐鎮614個自然村的生活垃圾。該項目實施完成后，--市農村生活垃圾收運率將到達50%。該項目立項、環評、可研均已獲相關部門審批。計劃12月份政府采購招標。本項目原計劃2012年完成，但按省市發改部門的統籌安排，將本項目投資列為申報2013年中央資金項目，并已由發改委向國家申報，市里安排1400萬元的配套資金，省里也將本項目列為2013年為民辦實事項目。
(十一)加強對垃圾處理的管理
每日進垃圾處理場垃圾1600噸，全部運至焚燒發電廠焚燒處理，至今年10月累計處理垃圾總量為45萬噸。無害化處理率達100%。滲濾液處理廠按操作規程要求和標準運行，實行24小時不間斷運作，每日處理污水約250噸，至10月累計共處理了污水6.7萬噸，處理出水到達國家排放標準，完成430噸cod的減排指標。
(十二)加強對建筑垃圾的管理
今年一月份以來，我局下屬單位渣土管理所共出動各種機械和車輛3000多輛次，重點對碧海大道、丘海大道、新埠島、濱江路、瓊山大道、椰海大道、秀英地區等區域進行清理，共計清理出無主建筑垃圾約90570多立方米。對被泥頭車車污染的市區道路進行了及時的清洗。今年清洗路面用水8000千多噸，重點對國興大道、龍華路、龍昆北、世紀大橋、濱海路、丘海大道、濱海大道等污染較為嚴重的路段進行清洗，共計清洗路面約440多萬平方米。今年受理及辦結數字城管案件266宗。有效控制了泥頭車對城市道路的污染，努力做到建筑垃圾不留死角。
(十三)做好兩站生活垃圾轉運工作
白水塘轉運站日均轉運生活垃圾1200多噸，截至2012年9月底共計轉運生活垃圾290425噸。江東轉運站上半年每一天轉運垃圾量大約為320噸，下半年每一天轉運的垃圾量到達340噸左右，超過設計要求300噸的轉運量。到12月20日年累計轉運生活垃圾約為120000噸。
(十四)完成生活垃圾處置費征收工作
2012年度生活垃圾處置費征收計劃為3700萬元，截止2012年10月25日，已入財政系統銷票金額達3530萬元，全年可超額完成征收任務。財政預算安排的生活垃圾運輸經費3000萬元已全部下達，理順了市、區環衛部門以及生活垃圾運輸經營企業在垃圾清運業務和經費支付方面的管理關系，生活垃圾清運管理工作趨于規范和高效，直接表現為城市更加清潔，人居環境更有保障。
(十五)認真做好人事管理工作
一是切實完成年度考核工作;二是認真做好干部選拔任用工作;三是認真做好事業單位工作人員公開招聘和掛職人員的選派工作，今年嚴格按照市人社局的批復認真完成了市垃圾處理場1名工作人員的公開招聘工作。同時，按照省住建廳的要求，選派了2名同志到--縣住建局分別掛職副局長和指導;四是抓好干部職工的政治理論和培訓工作，組織全局科級(含科級)以下21名公務員參加了公務員在線學習，局屬各基層單位組織了專業技術人員參加了網上公共科目學習;五是辦理全局干部職工的工資、社保等繳費工作;六是搞好人事檔案室的管理;七是做好黨務工作。
二、存在的問題和不足
1、工作機制創新和管理監督機制創新方面需進一步加強。
2、宣傳教育還需繼續加強，部分居民環境衛生意識差，垃圾未按要求投放，市民亂丟、亂吐現象尚未杜絕，所以還需加大宣傳教育工作，提高廣大市民環衛意識。
3、小街小巷臟和城中村臟、亂、差問題還需落實長效管理措施;
城鄉結合部亂倒垃圾的現象還存在。
個人環衛的工作總結范文59月份，我處進一步加強考評工作，切實抓好垃圾清運工作和公廁、垃圾站管理工作，著力抓次干道及小街不巷清掃保潔的監管，全區環境衛生工作得到平衡發展?，F將本月工作簡單總結如下：
一、加強考評，促進全區環境衛生質量提高
為全面提升全區道路環境衛生質量，我處進一步強化考評工作。一是加強主干道的普掃考評。處考評辦每一天早上7：00-8：00對普掃完成質量，進行不定期的抽查，如發現普掃沒到達要求，按照考評標準和扣款原則對清掃保潔公司進行罰款。由于普掃到位，主干道的清掃保潔作業水平整體提高。二是強化考評結果的運用。環衛處針對主干道清掃保潔人員缺崗、不作為、作業效果不夢想等現象，加大考評力度，嚴格按照考評標準進行扣分扣款，并要求公司根據考評結果層層追究職責，按照5%、20%、50%的標準分別對業務員、班長、清掃工進行處罰。同時，區環衛處將所扣款項全額回到給清掃保潔公司，要求公司根據處、公司考評結果對工作表現突出的員工進行獎勵，實現獎勤罰懶、獎優罰劣目標。透過完善考評制度，實行獎罰兌現，進一步增強了員工的職責心，極大地調動了員工的工作用心性，。三是加強對次干道及小街小巷環境衛生的監管。處考評辦每一天分早、晚兩個時段對合泰路、文化路、東湖路、石宋路、月塘南路、新荷東路、新荷西路、桂花路、中南市場路、大坪路、祁陽路等路段及小街小巷進行巡查，詳實記錄清掃保潔人員在崗狀況和路段衛生狀況?？荚u過程中，區環衛處將清掃保潔工作中比較突出的問題，及時反饋給各街道辦事
處及其所管轄的清掃保潔公司，要求及時整改?？荚u之后，區環衛處將每一天的考評記錄進行整理，出具專題報告，以便于科學評判次干道及小街小巷的清掃保潔工作。
二、強化管理，確保公廁、垃圾站管理到位
篇13
本年度因學校發展需要，年中學院、系兩級領導班子進行了換屆調整，這對于軟件學院的教學工作是一個巨大的考驗。在這種新的嚴峻形勢
下，學院嚴格執行教學計劃，教學任務按時落實率達100%,課程考試成績按時提交率100%,全年無教學差錯和教學事故發生，教學工作平穩有序進行。
2.加強師資隊伍建設，打造專業化雙師隊伍
軟件學院積極打造專業化的雙師隊伍，十分重視對教師實踐經驗的培
養，學院與國內外多家高水平企業建立了良好的合作關系，支持并鼓勵教師到企業進行實習培訓，同時也引進企業工程師參與學院的教學工
作。
3. 深化教學改革進程，積極參與教學研究
軟件學院一直以來非常重視教學改革和教學研究工作，并制定了相應的獎勵政策鼓勵教師積極參與教學研究。2014年，軟件學院共獲得校教育教學研究項目5項；獲得校教學綜合改革項目13項；獲得黑龍江省高等教育教學改革項目1項；全省微課教學比賽一等獎1項；發表教學類論文15篇，編寫教材8部。
本年度，學院繼續推進學生考核方式方法改革進程，全年有7門課程采用項目實踐、論文、答辯等相結合的考試方式。另有2門課程通過了學?？己朔绞礁母锪㈨?，于本學期期末實施。同時，學院全力推進CDIO教學方法改革和項目驅動的實踐教學方法改革，促進教師教學水平的提高。
4. 加強學科競賽的支持力度，積極參與各種競賽
本年度，軟件學院本著“以賽促學”的理念進一步加強對學科競賽的支持力度，鼓勵學生參加各類學科競賽、創新創意大賽和創新實踐項目。學院顯著加大資金和師資投入，成功舉辦“東悟杯”第四屆程序設計大賽。全校200多名學生參賽，還首次吸引了東北林業大學、黑龍江工程學院、哈爾濱學院等兄弟院校50余名學生參賽。院領導班子對本項工作高度重視，多次親臨一線進行宣講、指導和研討，學生參與競賽的積極性顯著提高。在全院師生的共同努力下，本年度學生學科競賽成績斐然，有23人次在ACM-ICPC省級以上程序設計競賽中獲獎，有21人次在 “藍橋杯”全國軟件人才設計大賽中省級以上獲獎，有5人全國大學生沙盤模擬經營大賽中獲獎，有3人在全國大學生電子設計大賽中獲得省級獎項，15人在黑龍江省首屆高校移動應用創新設計大賽獲獎。尤其本年度兩次獲得ACM亞洲區銅獎，創造了學院在學科競賽上的歷史最好成績。
5. 加強教學內涵建設，積極參與教學工程建設
本年度，學院將教學內涵建設作為一項重要的工作任務，提出人才培養要抓住本質，我們培養的是軟件工程師，而不是編程工匠。學院提出將人文素質教育融入到教學體系中，因此在修訂的新版培養計劃中增加了人文通識課的比重。
6.加強國際合作交流，鼓勵學生提高英語水平
國際合作辦學一直是軟件學院的特色所在，本年度學院繼續加深了與臺灣中華大學的交流與合作，在繼續辦好學生國際交流學習，學分互認等工作的同時，加強兩所學校課程體系的接軌。尤其針對教師赴臺訪學、進修以及培訓等新的合作領域達成了初步的意向與共識。學院與一些知名國際企業也就專業方向課、實習實訓等教學方面的合作進行了有效的交流與溝通。
學院大力支持并鼓勵學生提高英語水平，掌握國際交流的基本技 能，完善英語四、六級與獎學金評定掛鉤，提供移動英語聽力環境平臺提高學生英語實際運用能力，加大雙語課的英語授課比重等具體措施。
7. 加快信息化建設，打造信息化教學平臺
8. 提出建立企業導向式實訓中心，打造新型實訓教學理念
本年度，軟件學院對學生課程設計、生產實習、認識實習過程中出現的問題進行了多次實際調研，發現課程設計設置在期末考試前幾周集中進行，使得重要的課程設計環節實際成為學生期末考試的復習周，名存實亡，效果很不理想；學生生產實習和認識實習采用傳統到哈市一些企業中進行，但哈爾濱的IT企業形式單一，產業鏈不全，一些企業甚至只是專門提供這種實習服務而已，水平不高、不接地氣，且勞民傷財。
針對以上問題，軟件學院領導班子與學院骨干教師、知名企業管理層以及專家學者進行了多次研討與論證。在結合本學院實際情況的基礎上，創造性地提出了“企業導向式實習實訓培養理念”,與多家高水平企業合作計劃將學院的實訓中心打造成全新的“模擬企業”實訓模式，承接全院學生的課程設計、生產實習和認識實習，并將其貫穿于整個學期，改善目前傳統實習實訓流于表面、脫離實際的弊端。本年度已經完成了一些前期部署與準備工作，相應的建設經費已經列入2015年學院經費預算，實訓中心的人員也進行了補充，華為和VMWare公司已經承諾提供相應的企業教學案例支持。
二、科研工作
9.提升教師科研能力 ,實現學院類型轉變
積極鼓勵和引導教師重視科研參與科研。組織完成了國家自然科學基金
出臺學院科研獎勵政策，鼓勵教師參加科研工作，加強科研成果的凝練和提升。本年度學院教師發表核心以上學術論文40篇，其中SCI檢索2
隨著教師科研能力的提升，學院還將繼續在學科建設上加大力度，努力實現學院由單純的教學型向教學科研型轉變。
10.啟動科研團隊培育計劃， 形成有特色的科研方向
初步凝煉企業智能計算、機器翻譯、物聯網及移動云計算、網絡信息處理與數據挖掘和網絡安全五個科研方向，并針對這五個方向，啟動科研團隊培養，在外部環境和人員配比上給予支持。完成了學院科研項目及成果的網上信息。組織完成本年度科研工作量的統計工作。
三、學生工作
11.學理論樹典型， 加強學生思想政治教育工作
引導學生深入學習和領會黨的“十八屆三中、四中全會精神，提高政治素養。各基層團支部完善學習制度，加強政治理論學習，組織開展一系列形式多樣、內容豐富的主題團活和班會，及時上交思想匯報。
貼近學生實際，開展豐富的主題教育實踐活動。通過五四青年節、黨的生日、國慶、一二。九等重大節日開展主題教育活動，建國六十五周年
”復興中國夢，我與祖國共成長“,踐行社會主義核心價值觀教育等主題，各團支部共召開團活140余次。
加強學生干部培訓。定期組織學生開展干部培訓教育活動，注重通過培訓、實踐鍛煉等多種形式，加強對學生干部的培養，提高學生干部的政治素質和組織協調能力。
挖掘典型，充分發揮優秀學生的榜樣作用，建立優秀學生榜樣庫，11月初，學院召開優秀學生事跡報告會，請省道德模范人物獲獎者姜妍、北京校友會儒苑獎學金獲得者閆庚哲、簽約阿里巴巴的張洪亮同學作先進事跡報告，組織各團支部開展學習先進典型活動，充分發揮榜樣的力
量。
12.”以學生為本、服務學生“ ,做好日常教育管理工作
認真貫徹和執行學校和學院的要求，輔導員每周至少深入學生寢室兩
次，每次不少于1個小時。并且經常深入學生課堂，積極與任課教師溝
通，了解學生的學習和生活情況，幫助學生解決學習和生活中的實際困難。
完善困難學生認定工作，確保每一個經濟困難學生在得到幫助的同時，能夠使他們誠信、自立自強和努力學習。做好國家和學校獎、助學金的評定和服務工作，進一步加強助學貸款的服務工作，保證想貸款的困難學生都能貸上款，解決困難學生的后顧之憂。
加強同寢室管理人員的溝通交流，進一步加強對學生寢室的管理，營造良好的寢室氛圍。同時充分發揮學生黨員、學生干部、寢室長的橋梁和紐帶作用，學生會開展了愛勞動、寢室文化節等爭創衛生寢室、文明寢室活動，并對文明寢室進行表彰。
關注特殊群體，做好心理健康教育。進一步加大學生心理健康重要性的宣傳力度，提高學生對心理健康教育工作的認識。堅持每個月都進行學生心理健康排查工作，排查結果及時上報學生處心理咨詢室，并對心理出現問題的同學及時進行疏導。
加大安全教育力度，強化安全穩定意識。在全院學生中開展安全教育活動，利用防火、防震實際演習、”講座“和”座談會“等形式對學生進行安全教育。
順利完成了2014級415名新生報到、入學教育等工作，通過思想政治教
育、誠信教育、感恩、校風校紀教育、愛校教育等，盡快幫助新生實現由中學生到大學生的角色轉變，為將來的大學學習、生活打下良好基
礎。
13.教育與管理相結合 ,開展學風考風建設工作
加強思想教育，對大一學生做好學業生涯規劃，引導學生明確學習目
的，培養學習興趣，增強學習動力，同時充分發揮紀律約束機制，強化學生的學習意識；舉辦學習經驗交流會，通過優秀學長的榜樣作用，使低年級學生明確學習目的，端正學習態度，從而營造良好的學習氛圍。
繼續貫徹落實學校”新生班主任“和”新生助理班主任“制度，很好地發揮了班主任和助理班主任對學生的學業導航和成才指導作用，輔導員和班主任緊密配合，各司其職，進一步加大新生晚自習的檢查力度，保證晚自習的出勤率。
全面規范課堂秩序，營造濃厚的學習風氣，形成良好的學習秩序。繼續貫徹學院學生考勤制度，輔導員堅持深入班級查課了解學生學習、出勤情況，定期與任課教師以及學生家長溝通、交流，及時幫助學生解決學習中的實際困難，按照學校要求，對一學期超過5學分和累計超過10學分的學生給家里郵寄發放”學生警示通知單“以示警告。全年郵寄”學生警示通知單“601份。
加強對學生外語學習的引導和幫助，提高學院四六級考試過級率。結合學院實際情況，加強四六級考試信息和經驗的交流，著重培養學生對外語的興趣和專業發展需求，幫助學生樹立目標。
14.開展科技文體社會實踐活動，提升學生的社會服務能力
為豐富全院學生的課余文化生活，學院團總支、學生會陸續開展了豐富多彩的文體活動。本年度我院團總支獲得校五四紅旗團總支，軟件 11-5班團支部獲得校五四紅旗十佳團支部，我院在學校新生運動會取得第四名的好成績，學校運動會取得團體第五名。
積極發揮學院青年志愿者協會的志愿服務功能，實行志愿服務品牌化和基地化，本年度建立道里區敬老服務中心、哈爾濱市殘疾人康復中心、和平小學等三個志愿服務基地。
培養我院學生的參與意識、競爭意識、創新意識、科技意識等，在全院創造一種濃厚的科技學術氛圍，組織學生參加國家、省級ACM程序設計大賽、藍橋杯軟件專業人才設計大賽等各類計算機軟件設計大賽、數學建模比賽、英語大賽。
15.加強校企合作，提高畢業生就業率
以學生就業為導向，加強校企合作力度，拓展學生實踐、實訓基地。一年來，共與達內科技有限公司、哈爾濱東悟科技有限公司等達成人才培養以及就業實踐基地的合作意向，進一步拓展了學生實踐、實訓基地。
16.加強學生黨建工作 ,保持黨員先進性
完善黨建工作，加強制度建設，建立健全各項工作制度，形成了軟件學院積極分子管理制度、軟件學院學生黨員管理制度、軟件學院學生黨員評優制度、考勤制度等，使今后各支部各項工作都有章可循。
抓好學院黨員發展工作和分黨校工作，加大對入黨積極分子的教育、培養、考察和發展的力度，完善入黨積極分子、入黨發展對象推薦和黨員發展的測評工作，嚴格黨員發展程序，黨員發展堅持標準，嚴格把關，做到成熟一個發展一個。本年度按照學院黨員的發展計劃，按時地完成學生黨員的發展工作，共發展黨員48人，預備黨員轉為正式黨員 49人。
學生黨建工作不斷創新，建立學生黨員管理的長效機制。根據軟件學院學生培養的特色，結合學生黨支部的實際情況，積極探索出定制班黨員的管理模式，并在組織部黨建創新計劃中立項。摸索出了定制班黨員的管理的新模式。
充分發揮黨員在學風、考風建設中的先鋒模范作用，體現黨員先進性。組織學生支部過好組織生活，加強政治理論學習，組織學生黨支部認真學習十八屆三中、四中全會精神，并召開座談會，在學習過程中提高學生黨員的理論修養，鼓勵黨員大學生進行理論研究。
四、文化建設和黨建工作
17.重視文化建設，形成團結和諧的團隊文化
文化是一個團隊的靈魂。大學教師和大學生是文化的創造者和傳承者，因此我們希望學生不僅在學校要學習知識，更要有文化，正如所期望的”腹有詩書氣自華“.為了營造和諧、正氣和快樂的氣氛，學院成立了教工足球隊，并在學校的7人制足球賽中獲得了第三名的好成績。成立了教工合唱團，堅持每周一練，并在迎新晚會上獻上歌曲，達到了師生同樂的效果。學院的新網站已經成為宣傳軟件學院的有效窗口。
18. 加強黨建，做好肅紀工作
通過整頓勞動紀律、干部作風、教風和學風、財經紀律、違規使用科研經費問題，清理整頓違規辦學、公用房屋、場地、儀器設備使用、印鑒的管理和對外合作協議、不合理制度，排查安全隱患等工作，嚴肅了勞動紀律，干部的責任意識、規矩意識、擔當意識有了明顯改觀，重新整理了各項規章制度，使各項工作有章可循，有法可依。
五、存在的問題及建議
19.師資力量有待加強，師資結構有待優化
軟件學院是一個年輕的學院，雖然一直以來將師資隊伍建設作為重點工作任務來抓，但面對學院的快速發展，面對近1800人的學生數量，目前的師資力量還顯得過于薄弱。教師職稱結構雖然明顯改善，但高級職稱教師比例還有待進一步提高。
建議學校在引進人才和教師職稱評定方面能考慮軟件學院目前急需快速發展的實際情況，在政策方面予以傾斜和進一步支持。
20.教育教學研究水平有待進一步提升
軟件學院歷來重視教師參與教育教學研究工作，并制定相應的學院獎勵政策提高教師參與此項工作的積極性。學院教師也能夠積極參與各種教育教學研究工作，但由于學院教師年齡普遍偏低，青年教師過多，教學經驗還不是特別豐富，使得學院每年教學項目申報數量雖多，但獲批比例不高。
學院將成立由教學經驗豐富的老教師組成的教學研究指導小組，對青年教師申報教學項目予以指導。同時，也建議學校適當考慮軟件學院青年教師比例較大的實際情況，在教學類項目的評定中予以一定的扶持。
