引論：我們為您整理了13篇青年文明號活動總結范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
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青年當先行”等示范月活動宣傳標語；向企業和服務對象發放青年文明號服務卡300余張；及時向省局和福清團市委而報送優質服務示范月活動信息，展示國家級青年文明號的優質形象，營造了較好的創建活動氛圍。二、開展青年文明號下基層活動，主動為服務對象做實事、做好事。一是為幫助積極應對全球金融危機的沖擊和影響。檢務科抽調產地證工作人員深入出口企業，主動上門服務，宣傳介紹普惠制、自貿區等優惠原產地政策，幫助企業從理念上提高對優惠原產地政策作用及效果的認識，進一步提高對優惠原產地政策的利用技巧，用活用足優惠原產地政策，應對危機，擴大出口，渡過難關。及時向企業宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺的對進口貨物的原產地證要求和外包裝原產國標注要求，使得企業避免由于無法提供原產地證或外包裝標識不符合要求而在目的國通關受阻或被課以罰款，受到了企業好評。檢鑒科積極幫助企業解決在進出口中的實際問題，大力扶持誠信監管一類工業品企業，對于誠信監管一類企業，憑企業的質量合格聲明和企業質保體系的日常監管結果作為放行依據，對最終產品實行零批次檢驗，極大地加快了企業的通關速度；對企業進口自用低貨值材料，根據根據企業誠信度、自驗能力和商品風險，降低抽檢比例；對從廈門口岸出口的貨物，全面實施跨轄區直通放行工作，對符合條件的集裝箱裝載貨物實施產地簽發通關單，供企業直接向廈門海關辦理出口通關手續，直接為企業應對金融危機降低了出口費用。專人定期負責查詢和收集國外有關技術法規、標準、技術壁壘措施、風險預警等信息，通過網站公布、檢企郵件聯系、走訪企業。
二是主動為兩岸直航服務。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺北、臺開展客貨運直航業務，該項目對于發揮我省地緣優勢，做大做強江陰港意義重大，也將為××省經濟社會發展產生全局性、戰略性的影響。檢務科積極配合該業務的準備工作，及時為江陰辦申領兩岸直航用業務印章和相關空白單證，并在檢務服務規范的基礎上，協助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗檢疫工作服務規范。
三是提前介入、主動對接服務廣交會會展。第105屆“廣交會”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業參展，這對企業應對危機、開拓市場、擴大出口方面有著重要作用。為了充分發揮檢驗檢疫優惠政策在優化投資環境、服務招商引資中的積極作用，促進企業成功簽約，檢務科指定專人負責及時向參展企業宣傳檢驗檢疫政策法規特別是省局、福清局近期出臺的各項便捷優惠措施，解答報檢、通關放行等方面的疑難，幫助企業用好、用足、用活政策。
四是結合當前重點工作，推進優質服務示范月活動。將優質服務示范月活動與當前重點工作相結合，食檢科結合質量和安全年活動、以及轄區企業迎檢歐盟檢查等當前重點工作，全科同志加班加點主動幫扶企業，為企業提供優質服務。保健中心針對當前豬流感流行現狀，及時舉辦豬流感知識講座、制作豬流感知識宣傳專刊，宣傳普及預防保健知識。
三、深化青年文明號信用建設示范行動
一是開展以“一卡通”為載體的信用建設活動。各青年文明號科室組織人員及時貫徹落實質檢系統行風建設“十不準”規定，廣泛征求政府相關部門、企業對黨風廉政建設工作意見建議，組織開展黨風廉政建設責任制和一線人員包保責任制落實情況自查，同時完善服務卡的服務承諾和踐諾內容，加強現場管理并推行首問制，開展好優質文明服務，實行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規范青年文明號模范示范工作，全面推動青年文明號工作再上臺階。塑造良好的“窗口”形象，確保“青年文明號服務卡”真正成為群眾服務的放心卡。二是加強信用宣傳，促進信用體系的建設。結合本單位特點公布信用承諾，分發“青年文明號服務卡”和宣傳材料，并結合學習實踐科學發展觀活動開展一次誠信滿意度調查活動，查找各青年文明號科室在信用建設存在的不足；緊緊把握和諧海西的時代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實踐活動，在青年文明號科室內部傳唱青年文明號之歌，宣讀青年文明號信用公約，樹立和諧理念，強化“民主意識、公平意識、誠信意識、創造意識、團結意識”教育、引導和激發廣大青年的榮譽感和使命感。
四、深化青年文明號結對子促和諧行動
繼續深入開展青年文明號“愛心促和諧---號戶結對”活動。結合當前受全球金融危機的影響，福清市就業形勢比較嚴峻的現狀，大力弘揚團結互助、扶貧濟困的中華美德，積極實施“號戶”結對活動，積極聯系相關企業，幫助下崗貧困青年再就業；扶助海口鎮一青年貧困農民家庭；使青年文明號的“愛心”得到進一步延伸。
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一是為幫助積極應對全球金融危機的沖擊和影響。檢務科抽調產地證工作人員深入出口企業，主動上門服務，宣傳介紹普惠制、自貿區等優惠原產地政策，幫助企業從理念上提高對優惠原產地政策作用及效果的認識，進一步提高對優惠原產地政策的利用技巧，用活用足優惠原產地政策，應對危機，擴大出口，渡過難關。及時向企業宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺的對進口貨物的原產地證要求和外包裝原產國標注要求，使得企業避免由于無法提供原產地證或外包裝標識不符合要求而在目的國通關受阻或被課以罰款，受到了企業好評。檢鑒科積極幫助企業解決在進出口中的實際問題，大力扶持誠信監管一類工業品企業，對于誠信監管一類企業，憑企業的質量合格聲明和企業質保體系的日常監管結果作為放行依據，對最終產品實行零批次檢驗，極大地加快了企業的通關速度；對企業進口自用低貨值材料，根據根據企業誠信度、自驗能力和商品風險，降低抽檢比例；對從廈門口岸出口的貨物，全面實施跨轄區直通放行工作，對符合條件的集裝箱裝載貨物實施產地簽發通關單，供企業直接向廈門海關辦理出口通關手續，直接為企業應對金融危機降低了出口費用。專人定期負責查詢和收集國外有關技術法規、標準、技術壁壘措施、風險預警等信息，通過網站公布、檢企郵件聯系、走訪企業。
二是主動為兩岸直航服務。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺北、臺開展客貨運直航業務，該項目對于發揮我省地緣優勢，做大做強江陰港意義重大，也將為**省經濟社會發展產生全局性、戰略性的影響。檢務科積極配合該業務的準備工作，及時為江陰辦申領兩岸直航用業務印章和相關空白單證，并在檢務服務規范的基礎上，協助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗檢疫工作服務規范。
三是提前介入、主動對接服務廣交會會展。第105屆“廣交會”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業參展，這對企業應對危機、開拓市場、擴大出口方面有著重要作用。為了充分發揮檢驗檢疫優惠政策在優化投資環境、服務招商引資中的積極作用，促進企業成功簽約，檢務科指定專人負責及時向參展企業宣傳檢驗檢疫政策法規特別是省局、福清局近期出臺的各項便捷優惠措施，解答報檢、通關放行等方面的疑難，幫助企業用好、用足、用活政策。
四是結合當前重點工作，推進優質服務示范月活動。將優質服務示范月活動與當前重點工作相結合，食檢科結合質量和安全年活動、以及轄區企業迎檢歐盟檢查等當前重點工作，全科同志加班加點主動幫扶企業，為企業提供優質服務。保健中心針對當前豬流感流行現狀，及時舉辦豬流感知識講座、制作豬流感知識宣傳專刊，宣傳普及預防保健知識。
三、深化青年文明號信用建設示范行動一是開展以“一卡通”為載體的信用建設活動。各青年文明號科室組織人員及時貫徹落實質檢系統行風建設“十不準”規定，廣泛征求政府相關部門、企業對黨風廉政建設工作意見建議，組織開展黨風廉政建設責任制和一線人員包保責任制落實情況自查，同時完善服務卡的服務承諾和踐諾內容，加強現場管理并推行首問制，開展好優質文明服務，實行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規范青年文明號模范示范工作，全面推動青年文明號工作再上臺階。塑造良好的“窗口”形象，確保“青年文明號服務卡”真正成為群眾服務的放心卡。二是加強信用宣傳，促進信用體系的建設。結合本單位特點公布信用承諾，分發“青年文明號服務卡”和宣傳材料，并結合學習實踐科學發展觀活動開展一次誠信滿意度調查活動，查找各青年文明號科室在信用建設存在的不足；緊緊把握和諧海西的時代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實踐活動，在青年文明號科室內部傳唱青年文明號之歌，宣讀青年文明號信用公約，樹立和諧理念，強化“民主意識、公平意識、誠信意識、創造意識、團結意識”教育、引導和激發廣大青年的榮譽感和使命感。
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三、開展社會問卷調查，廣泛征求群眾意見。我們本著以人民滿意為出發點，開展青年文明號信用評議社會問卷調查活動，積極主動廣泛征求群眾意見和建議。通過征求意見活動，增進與群眾的融洽關系，并對征求的意見和建設歸納、匯總，及時解決存在的問題，提高服務質量和水平。
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二、活動主體
法庭全體干警。
三、活動主題
和諧海西立新功、港城崛起獻青春
四、活動計劃
（一）4月1日-4月7日
開展“征集一句警言、做一次群眾回訪、參加一次文化實踐活動、開展一次活動理念宣傳”活動，期間要求每位干警都要征集一句警言；做好群眾回訪工作，向回訪群眾發放意見表，征求群眾對法庭工作的意見和建議；出一期宣傳欄，宣傳“青年文明號文化節”和“青年文明號”的創建工作。同時布置文化競賽(征文、攝影)工作。
（二）4月8日-4月15日
開展“愛心促和諧—號戶結對”活動、“青年文明號信用建設示范行動”，主動對社會“五個群體”予以幫助，即“救助一名失學兒童、幫助一名農村留守兒童、資助一名特快大學生，扶助一名下崗青年創業，關愛一位老前輩”，是青年文明號的“愛心”得到進一步延伸，到每位干警掛鉤的困難群眾家里，了解他們的困難并幫助他們解決困難；開展信用建設活動，體現青年文明號活動的內涵，進而提升全庭干警的精神境界。
（三）4月16日—4月23日
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二、由往年側重技術向技術和管理都重視方向發展，開設船舶管理經驗論壇、合理化建議等，邀請比較有管理經驗的船長、輪機長等交流經驗，使我們團員青年在管理方面也有新的突破。
三、繼續開展一些又一身心發展的文體活動，包括足球賽，籃球賽，外出踏青，茶話會等活動，豐富團員青年的業余文化生活。
四、充分利用信息化管理平臺，包括團支部宣傳欄，qq群，博客和寧波港網站信息發送平臺等做好團務公開，及時掌握團員信息并加強管理。
具體計劃：
1月份：計劃做好2012年度集團a級團支部的評比，公司團內評優和2012年團工作思路規劃，“大風浪作業青年突擊隊”長航跟班活動
2月份：計劃做好迎新春茶話會，青工春節期間的安全教育活動“大風浪作業青年突擊隊”長航跟班活動
3月份：計劃做好“青年志愿者“服務活動，船舶電器興趣小組學習活動，“大風浪作業青年突擊隊”長航跟班活動
4月份：計劃做好外出踏青活動，“大風浪作業青年突擊隊”長航跟班活動總結
5月份：計劃做好青工“五一”節假期間的安全教育活動，“防臺抗臺青年突擊隊”進行防臺抗臺應急演習，船舶管理合理化建議
6月份：計劃“防臺抗臺青年突擊隊”進行防臺抗臺應急演習，船舶管理經驗論壇
7月份：計劃“防臺抗臺青年突擊隊”進行防臺抗臺應急演習，足球賽
8月份：計劃做好拖輪隊團支部換屆選舉工作，“防臺抗臺青年突擊隊”防臺抗臺工作
9月份：計劃做好“防臺抗臺青年突擊隊”防臺抗臺工作，“引航—助泊”交流會，黨課學習
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二、由往年側重技術向技術和管理都重視方向發展，開設船舶管理經驗論壇、合理化建議等，邀請比較有管理經驗的船長、輪機長等交流經驗，使我們團員青年在管理方面也有新的突破。
三、繼續開展一些又一身心發展的文體活動，包括足球賽，籃球賽，外出踏青，茶話會等活動，豐富團員青年的業余文化生活。
四、充分利用信息化管理平臺，包括團支部宣傳欄，qq群，博客和寧波港網站信息發送平臺等做好團務公開，及時掌握團員信息并加強管理。
具體計劃：
2月份：計劃做好迎新春茶話會，青工春節期間的安全教育活動“大風浪作業青年突擊隊”長航跟班活動
3月份：計劃做好“青年志愿者“服務活動，船舶電器興趣小組學習活動，“大風浪作業青年突擊隊”長航跟班活動
4月份：計劃做好外出踏青活動，“大風浪作業青年突擊隊”長航跟班活動總結
5月份：計劃做好青工“五一”節假期間的安全教育活動，“防臺抗臺青年突擊隊”進行防臺抗臺應急演習，船舶管理合理化建議
6月份：計劃“防臺抗臺青年突擊隊”進行防臺抗臺應急演習，船舶管理經驗論壇
7月份：計劃“防臺抗臺青年突擊隊”進行防臺抗臺應急演習，足球賽
8月份：計劃做好拖輪隊團支部換屆選舉工作，“防臺抗臺青年突擊隊”防臺抗臺工作
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同志們：
今日，我市青年職工“雙爭雙創”活動總結表彰大會在這里隆重召開。剛才，同志全面總結了年我市“雙爭雙創”活動的開展情況，并對年全市“雙爭雙創”活動開展了詳細的部署，我完全同意。我們高興地看到，近年來，全市各級團組織和有關部門互相支持、緊密配合，開展了富有特色、靈活多樣的“雙爭雙創”活動(爭當青年崗位能手、爭創青年文明號，創新創效)，在提高青年職工素質，引導青年職工服務企業成長大局、扶持青年就業創業、促進青年建功立業等地方作了大部份扎實的工作，取得了顯著成績。在此，我代表市人民政府對給予“雙爭雙創”工作大力支持的各級領導、各相關部門表示衷心的感謝！向受到表彰的先進集體和個人表示熱烈的祝賀！向全市各條戰線上的廣大青年職工致以親切的問候！
年，市委、市政府認真貫徹落實黨的十七大和省第次黨代會精神，全面落實科學成長觀，著力“構建大交通、培育大產業、爭取大政策、促進大和諧”，突出抓好“五個突破”和“三個推動”，全市經濟社會保持了較快成長。全市全年完成國內生產總值億元，增長%；實現地方財政一般預算收入億元，同口徑增長%；全社會固定資產投資億元，增長%；農民人均純收入元，增加元；城鎮居民人均可支配收入8067元，增長%。這一系列數據反映出我市經濟社會成長整體態勢很好，在這個好的態勢背后，是我們科學清晰的成長思路，是我們強有力的成長措施，更是包括我們廣大青年職工在內的全市人民奮發創新的體現。當前，市委二屆九次全會深入貫徹黨的十七大和省委九屆四次全會精神，站在新的歷史起點謀劃巴中成長全局，提出了堅持以工業強市為主導，推動新型工業化、新型城鎮化、農業現代化，著力構建大交通、培育大產業、爭取大政策、促進大和諧，努力促進巴中經濟社會加快成長、科學成長、又好又快成長的總體規定和基本思路。市二屆三次人代會提出了我市本年經濟社會成長的主要目標：生產總值增長%；地方財政一般預算收入同口徑增長%；農民人均純收入增加元以上；城鎮居民人均可支配收入增長%。要貫徹落實好市委二屆九次全會精神，實現市二屆三次人代會提出的各項目標，推動巴中加快成長、科學成長、又好又快成長，青年朋友大有可為。借此機遇，我給大家提三點希望：
全市青年職工要積極投身創新實踐，爭當創新創效的模范。總書記在黨的大報告中進一步強調：“提高自主創新能力，建設創新型國家，這是國家成長戰略的核心，是提高綜合國力的關鍵。要堅持走中國特色自主創新道路，把增強自主創新能力貫徹到現代化建設的各個地方”。這是順應時代特征、事關中國經濟建設和社會成長全局的戰略選擇，是全面貫徹落實科學成長觀、構建社會主義和諧社會、全面建設小康社會的客觀規定。當今世界，經濟全球化趨勢更加明顯，世界經濟日益成為一個整體，中國受國際經濟的影響越來越大。研究經濟運營中的新情況，解決經濟增長中的新問題，靠什么?靠持續不斷的創新。持續不斷的創新又靠什么?靠強烈的創新意識和強勁的創新能力。從國家成長的需要來看，推動企業全面創新是實施科教興國戰略，構建國家創新體系，提高國家創新能力和國際競爭能力的客觀規定。從企業成長的實踐來看，一個企業要想在市場競爭中立于不敗之地，就必須著力提高企業的核心競爭力。提高企業競爭力靠什么?靠提高職工素質，加快創新。今日受表彰的一些同志，有科學管理的企業創新帶頭人，有勤于學習、勇于創新的一線職工。雖然大家工作崗位不一樣，成長經歷各異，但大家的成功都有一個一同點，那就是立足崗位，敢于創新；靠管理增效益，以創新提效率。這給了我們一個啟示：善于創新的職工是最具競爭力的職工，善于創新的企業是最具市場競爭力的企業。
創新是企業成長的根本，是青年成才的關鍵。廣大青年職工應該不斷增強創新意識，提高創新素質，激發創新活力；青年科技人員要圍繞企業技術改造和技術創新積極開展科技攻關活動，創造具有自主知識產權的科技成就；青年管理人員要樹立銳意創新、不進則退的進取意識，始終把創新作為開發企專業部潛力、增強企業核心競爭力的重要手段，勇于破除一切與先進生產力成長不相適應的陳規陋習，敢為天下先，敢走創新路，這樣才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
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第一，全市青年職工要積極投身創新實踐，爭當創新創效的模范。總書記在黨的十七大報告中進一步強調：“提高自主創新能力，建設創新型國家，這是國家發展戰略的核心，是提高綜合國力的關鍵。要堅持走中國特色自主創新道路，把增強自主創新能力貫徹到現代化建設的各個方面”。這是順應時代特征、事關中國經濟建設和社會發展全局的戰略選擇，是全面貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會、全面建設小康社會的客觀要求。當今世界，經濟全球化趨勢更加明顯，世界經濟日益成為一個整體，中國受國際經濟的影響越來越大。研究經濟運行中的新情況，解決經濟增長中的新問題，靠什么？靠持續不斷的創新。持續不斷的創新又靠什么？靠強烈的創新意識和強勁的創新能力。從國家發展的需要來看，推動企業全面創新是實施科教興國戰略，構建國家創新體系，提高國家創新能力和國際競爭能力的客觀要求。從企業發展的實踐來看，一個企業要想在市場競爭中立于不敗之地，就必須著力提高企業的核心競爭力。提高企業競爭力靠什么？靠提高職工素質，加快創新。今天受表彰的一些同志，有科學管理的企業創新帶頭人，有勤于學習、勇于創新的一線職工。雖然大家工作崗位不同，成長經歷各異，但大家的成功都有一個共同點，那就是立足崗位，敢于創新；靠管理增效益，以創新提效率。這給了我們一個啟示：善于創新的職工是最具競爭力的職工，善于創新的企業是最具市場競爭力的企業。創新是企業發展的根本，是青年成才的關鍵
。廣大青年職工應該不斷增強創新意識，提高創新素質，激發創新活力；青年科技人員要圍繞企業技術改造和技術創新積極開展科技攻關活動，創造具有自主知識產權的科技成果；青年管理人員要樹立銳意創新、不進則退的進取意識，始終把創新作為開發企業內部潛力、增強企業核心競爭力的重要手段，勇于破除一切與先進生產力發展不相適應的陳規陋習，敢為天下先，敢走創新路，這樣才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
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以人為本優質服務 交通規費征收稽查所精神文明活動總結 漾濞交通規費征收稽查所現有職工4人，其中有3人具有大專學歷，是一支作風扎實、業務技術精湛的高素質職工隊伍，擔負著全縣11個鄉鎮所有機動車交通規費的征收和稽查任務。多年來，全所職工用自己的青春和汗水為本縣交通事業的發展和“兩個文明”建設作出了無私的奉獻。經過多年的扎實努力和創建，XX年，稽查所以突出的工作業績和良好的社會形象，被命名為“省級文明單位”。在漾濞彝族自治縣這片美麗神奇的土地上，以“創新、奉獻”為座右銘的交通規費征稽所宛若一顆流光四溢的璀璨明珠，譜寫了一曲曲動人的精神文明建設贊歌。 一、塑品牌，優服務，是稽查所創建文明窗口的宗旨 由于天天跟人、車、錢打交道，交通規費征稽所便成為了常人心目中的“實權單位”。也正因為如此，稽查所的全體工作人員明白，稍不留心就可能會犯錯誤，進而破壞單位形象。首先，我們把“全心全意為人民服務”作為行動指南，在文明窗口創建上大做文章，以“優服務”作為基本立足點。在創建中，干部職工轉變思想觀念，端正行業作風，培養高尚的職業道德，嚴格執行國家各項法律、法規和政策。根據上級指示和要求結合自己的工作實際，提出了“管理上層次、服務上檔次”，推行“五公開一監督”制度，以“車戶至上、服務第一”為標準，盡力為車戶提供方便，做到熟人生人一個樣，一張笑臉，一聲問候迎車戶已成風氣。其次，我們將征收政策、標準、法律法規及辦事流程、權限、時限等內容全部公開。強化自律和他律兩道防線。增強行政執法、處理審批、行業管理的透明度，維護了征稽市場的公正、公平，把住了“人情關”、“金錢關”、“權力關”。同時，我們還動員干部職工積極參加單位主辦的各項貼近社會的“語言文明、形象文明、行為文明”等活動，加強交流協作，加強自身建設，認真接受社會監督，并按照“內強素質，外樹形象”的要求，爭創一流工作業績。 有創新就有成果，有投入就有回報。從1997年全面開展“全心全意為車戶服務”活動以來，干部職工緊緊擰成一股繩，全身心地投入當前工作之中。年年超額完成上級下達的各項征收任務。我所先后獲得局、處規費征收工作“先進征稽所”等榮譽。 二、通信息，網絡化，是稽查所創建文明窗口的重要措施 當前是信息化的時代，傳統的信息處理方式越來越不能適應部門業務擴增的需求。怎樣將車輛登記、票據發放、養路費征收等操作化繁為簡，集中管理，根據上級主管部門的要求，征稽所多次召開會議，廣泛聽取群眾意見，并學習兄弟單位的先進經驗，大膽改革。實行電腦化辦公，于XX年實現了全省聯網，將征收業務數據全部輸入電腦，進行微機管理。從1996年開始，征稽所克服一切困難，在上級部門的支持下先后投入60多萬元，維修辦公場地，添置電腦等現代化辦公設備，設立政務公開欄，建立對外自動化服務窗口，開展全新的業務管理方式。 有高效率的投入，就有高效率的回報。過去辦理一臺車輛的規費征收要經過很多手續。低效率的辦公方式常常引起車主的不滿。他們認為這是征稽部門故意設卡，是想敲“竹杠”，因而不積極配合規費征稽工作。而現在，車主從繳費到領票，只要幾分鐘，極大地方便了車主。過去一位經常欠費的車主在繳費大廳意見簿上寫道：“高效率的辦公方式，讓我感到交通規費征稽部門為我們提供了方便。以后，我再也沒有理由拖欠應繳的費用了!” 三、多談心，常溝通，是征稽所創建文明窗口的“法寶”
人的關鍵在思想。要做好思想政治工作，多談心、常溝通是必不可少的。從1994年建所以來，征稽所堅持談心和談心登記制度，即職工到新崗位時必談，有叮囑有期望；職工不順心時必談，有關懷有鼓勵；遇到難題時必談，熱情幫助，克服困難；受獎得榮譽時必談，珍惜榮譽，快馬加鞭；職工出現過失時必談，耐心教育，不再犯錯；職工接受處罰時必談，放下包袱，輕裝上陣；議論熱點問題時必談，闡明道理，消除疑難；重大決策時必談，政務公開，民主協商；改變決策時必談，前因后果，一目了然；開展批評時必談，克服怕字，解剖問題。
通過多年的交心談心活動，征稽所談出了心得，談出了成果。1996年以來，我所在工作和生活中嚴格要求自己，杜絕一切社會丑惡現象，沒有發生一起嚴重的違規執法行為，自推出文明示范“窗口”服務、公開向社會作出承諾以來，從未有職工被投訴或輿論暴光的情況發生。并年年通過縣級和州級文明單位驗收。 四、抓黨建，講帶頭，是稽查所創建文明窗口的傳統
俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶。”稽查所根據實際情況采取了一系列有效措施：在思想建設方面，狠抓干部、職工的理論學習和與交通征稽專業相關的法律、法規學習。在組織建設方面，狠抓股室建設，實行所領導包股室、股室包職工、職工包到事的“三包”責任制。在廉政建設方面，領導干部以身作則、率先垂范，帶頭開展挑重擔、改作風、廉潔自律、遵守規章制度、增強團結的“五帶頭”活動，爭做勤政廉政的表率。黨員干部帶頭開展“學雷鋒獻愛心”活動，將困難職工和社會貧困戶的冷暖掛在心上，積極地為他們排憂解難。每年，全所人員捐款、捐物，資助重點受災戶和特殊困難戶。特別是把廣大車戶當作親人，想方設法為困難車主排憂解難。
由于領導干部的帶頭作用，全所形成了團結干事、你爭我趕、爭當先進的喜人局面。1999年以來，稽查所連續三年被省交通廳評為全省交通規費征收“先進集體”，并連年被省州征稽局及團縣委授予“青年文明號”的稱號。
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二、組織領導和工作機制
為加強對“提速增效優質服務年”活動的領導，“中心”決定成立活動領導小組，組長：張正平。副組長：薛一平、周學楊、曹國民。成員：王云平、蔣學軍、張慧玲、王月龍、孫豹。領導小組每季度召開一次例會，總結研究開展活動的情況和需要解決的問題，部署下一階段的工作。
三、活動內容
（一）以軟件技術為支撐，建立新的審批服務電子網絡。根據市政府電子政務建設的總體規劃和實施方案，從方便企業和群眾辦事、適應市場經濟發展要求和提升“中心”服務水平三個方面的要求入手，抓緊建好新的審批服務電子網絡，確保業務辦理、網上預審、統計分析、咨詢答復、評議監督、短信通知等功能作用的正常發揮。
（二）抓好四個一條龍服務功能的完善和延伸，進一步提高辦事效率。一是在繼續抓好工業項目聯審聯辦的同時，抓好其它大項目特別是現代服務業項目的聯審聯辦，確保行政審批在22個工作日內完成。二是外商投資一條龍服務要進一步完善服務機制，做到三個結合，即超前服務與跟蹤服務相結合，協調服務與解難服務相結合，回訪服務與需求服務相結合，使外商在我市投資能安心、放心、舒心。三是企業注冊登記一條龍服務要創新“一表制”辦理模式，通過工商、稅務等部門（窗口）的共同努力，實現企業登記信息資源共享，進一步加快證照辦理速度。四是便企便民一條龍服務要進一步充實完善。積極推進與項目審批相關聯、與企業和群眾生產生活關系密切的中介和服務項目進“中心”辦理。積極探索住宅房房產證、土地證聯合辦理新機制。五是進一步提高項目即辦率，縮短承諾期。通過對每一個項目辦理流程的梳理，做到辦事程序最簡，申報材料最少，審批（服務）時間最短，能轉化成即辦件的承諾件盡量轉化成即辦件，努力壓縮承諾件辦理時間。
（三）規范文明禮儀服務行為，著力打造群眾滿意的窗口。國家機關推行文明禮儀服務，是建設服務型政府、建立和諧社會的重要內容。作為便企便民的政府服務窗口，必須強化文明禮儀服務建設。全體工作人員都必須以滿腔熱情的態度接待每一位服務對象，具體服務過程中要做到“三聲”、“兩立”、“一雙手”，即來有迎聲，問有答聲，走有送聲；接待時要起立，送走時要起立；送達辦事結果時要用雙手。項目辦理過程中要認真落實首問負責制和一次性明確告知制，做到“一口清”、“一審準”，力求咨詢解答快、聯絡協調快、處理問題快、辦事速度快。
（四）強化考核督查評議，不斷提升窗口服務水準。一是完善考核機制。考核實行三個結合，即定性考核與定量考核相結合，自我考核與窗口考核相結合，群眾評議與組織考核相結合，使考核結果體現客觀性、科學性和激勵性。二是加大督查力度。除督查科搞好經常性的窗口工作督查外，聘請社會監督員開展明查暗訪。同時，由“中心”領導帶隊每周進行不少于3次的抽查，及時發現和解決窗口服務中存在的問題和薄弱環節。加強對進“中心”項目、授權窗口、體外循外或兩頭受理等情況的督查，繼續強化通報制度的實施。三是完善評議機制。在繼續搞好“千名群眾、百家企業”評“中心”的同時，積極開展網上評議，廣泛聽取群眾和企業的意見和建議。
四、方法步驟
為扎實有效開展“提速增效優質服務年”活動，使其取得實實在在的效果，具體分三個階段進行。
第一階段（2—3月份）宣傳發動階段。召開全體工作人員會議，利用“中心”簡報、網站等宣傳媒體，全面動員部署，使大家明確開展活動的目的、意義、內容和要求，做到思想上高度重視，行動上積極參與，工作上落到實處，營造良好的活動氛圍。
第二階段（3—11月份）全面推進階段。
1、各窗口、各科室制訂落實活動方案。按照“中心”提速增效優質服務年活動的總體要求，各窗口、各科室結合自身工作實際，展開討論，拓展思路，制訂具有針對性、科學性和可操作性的實施方案，于3月20日前報“中心”。
2、組織社會評議和網上評議。5月份，繼續開展“千名群眾、百家企業”評“中心”活動。通過向企業和群眾發放征求意見表和通過網上評議，對各窗口的服務態度、服務質量、辦事效率等進行評議，并將評議中提出的意見建議及時反饋給所在部門領導及當事人，有針對性地搞好整改。
3、開展崗位服務技能知識競賽。6月份列為服務技能競賽月。“中心”將有關法律、法規、政策文件、管理制度和文明禮儀服務要求等內容匯編成試卷，全體工作人員人手一份，利用業余時間完成。在此基礎上，組織有關窗口工作人員進行崗位技能比武，每個參賽隊均有必答題和搶答題，其中有1人進行即興命題演講。通過比賽，調動全體工作人員學習法律法規和崗位服務技能知識的熱情，提高窗口服務本領。
4、制訂整改措施，落實工作目標。針對社會評議中反映出的各種問題和薄弱環節，有針對性地制訂整改措施，進一步端正服務態度，改進工作作風，完善工作機制，提高工作效率。6月底前實現三項工作目標：（1）能提供70%以上的項目在網上預審。（2）企業注冊登記“一表制”進入試運行。（3）“四個一條龍”服務功能進一步充實和延伸。到9月份項目當場辦結率達到50%以上，承諾件承諾時限平均壓縮20%以上。4月份和10月份開展兩次專項工作檢查，重點檢查各窗口貫徹落實市政府“四項制度”、規范收費和創建標準化服務窗口等方面的情況。
第三階段（12月份）總結考核階段。各窗口、各科室認真做好開展提速增效優質服務年活動總結，“中心”根據活動開展情況進行檢查考核，并評選出若干名開展活動的先進窗口和先進個人，年終給予表彰獎勵。
五、具體要求
